--- Энциклопедия быстрых ^наний ----

ЭТИКЕТ

--- 3)ля тех, кто хочет все успеть -

ОТ «ДОМОСТРОЯ» ДО СОЦСЕТЕЙ
РЕЧЬ, МАНЕРЫ, ПИСЬМО
ПОВСЕДНЕВНАЯ ЖИЗНЬ, БИЗНЕС, ПУТЕШЕСТВИЯ
ХОРОШИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
--- Энциклопедия быстрых днаний ----

ЭТИКЕТ

--- 2)ля тех, кто хочет все успеть -

ОТ «ДОМОСТРОЯ» ДО СОЦСЕТЕЙ

РЕЧЬ, МАНЕРЫ, ПИСЬМО

ПОВСЕДНЕВНАЯ ЖИЗНЬ, БИЗНЕС, ПУТЕШЕСТВИЯ

ХОРОШИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ

МОСКВА
2 0 2 0
УДК 177
ББК 87.774

С21

Сафронова, Анна Андреевна.

С21 Этикет : для тех, кто хочет все успеть / Анна
Сафронова. — Москва : Эксмо, 2020. — 128 с. — (Эн-
циклопедия быстрых знаний).

18ВЫ 978-5-04-115576-6

Этикет — свод правил поведения — зародился в глу-
бокой древности, а слово для обозначения этих правил
появилось при дворе Людовика XIV. Сегодня он занимает
весьма значительное место в политике, культуре, образо-
вании. Но не менее важен он и в повседневности, в обыч-
ном общении, не выходящим за рамки семьи и трудового
коллектива. Ведь этикет — это не только руководство,
как быть вежливым и воспитанным. Это еще и способ на-
ладить хорошие взаимоотношения с людьми — членами
семьи, друзьями, работодателями, коллегами. Знание
особенностей этикета, основанного на традициях и за-
имствованиях, поможет и при поездке за рубеж. Как пра-
вильно вести себя на собеседовании? На званом вечере?
В театре? Обо всем этом и многом другом рассказывает-
ся в нашей книге.

УДК 177

ББК 87.774

15ВМ 978-5-04-115576-6

© ИП Сирота, текст, 2020

© Сафронова А., текст, 2020

© Оформление.

ООО «Издательство «Эксмо», 2020
СОДЕРЖАНИЕ

На какие вопросы отвечает эта книга.............................4

Предисловие.....................................................б

Глава I. Из истории этикета.....................................8

Глава II. Не замарай скатерти и не облизывай перстов...........16

Глава III. Первое впечатление..................................27

Глава IV. «А как речь-то говорит, словно реченька журчит»......35

Глава V. Кушать подано.........................................44

Глава VI. Раз, раз, гость сидит у нас..........................53

Глава VII. Погода в доме.......................................64

Глава VIII. От туфелек до шляпки...............................73

Глава IX. На все случаи жизни..................................84

Глава X. Как дела делаются.....................................93

Глава XI. Что такое «сетикет»?................................105

Глава XII. Такие разные этикеты................................114

Литература и другие источники..................................126
НА КАКИЕ ВОПРОСЫ

ОТВЕЧАЕТ ЭТА КНИГА

КАК ПОЯВИЛОСЬ СЛОВО «ЭТИКЕТ»?

Во времена французского короля Людовика XIV этикетка-
ми называли специальные карточки, которые раздавались
гостям перед началом приема. Памятки, напечатанные на не-
больших листках бумаги, содержали важнейшую информа-
цию о правилах поведения. См. главу I

КАКИЕ ПРАВИЛА ЭТИКЕТА ИЗЛАГАЛИСЬ

В «ДОМОСТРОЕ»?

В книге говорится о том, как следует поступать радушно-
му хозяину и как подобает вести себя в гостях, как общать-
ся с представителями различных социальных слоев и чле-
нами семьи. См. главу II

В КАКОМ СЛУЧАЕ ПРИ ВСТРЕЧЕ НЕ СЛЕДУЕТ
ПРЕДСТАВЛЯТЬ ЛЮДЕЙ ДРУГ ДРУГУ?

Неуместным считается представление, если люди спешат
или если вы, прогуливаясь со спутником или спутницей,
встретили знакомого, с которым хотели бы перекинуться
всего лишь несколькими словами. См. главу III

ЧТО ТАКОЕ РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ?

Речевой этикет — это набор определенных выражений
и языковых средств, которые следует употреблять в той
или иной бытовой ситуации. Регламентирует он и те темы,
на которые не принято говорить в приличном обществе.
См. главу IV

КАКОЙ ПРИНЦИП ЛЕЖИТ В ОСНОВЕ СТОЛОВОГО
ЭТИКЕТА?

Застольный этикет основывается на одном простом прин-
ципе — уважении к окружающим. См. главу V
В КАКОЕ ВРЕМЯ НЕУМЕСТНО ХОДИТЬ В ГОСТИ?

Ходить по гостям ранним утром считается дурным тоном,
то же можно сказать и про нанесение поздних визитов.
См. главу VI

КАКОВО КЛЮЧЕВОЕ ПОНЯТИЕ СЕМЕЙНОГО ЭТИКЕТА?

Как ни странно — понятие о личном пространстве. Недо-
пустимо навязывать домочадцам свои взгляды, постоянно
проверять за ними качество выполненной работы по дому,
проявлять интерес к личной переписке. См. главу VII

КАК ПРАВИЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДУХАМИ?

Ароматов прекрасным дамам советуют иметь несколько —
легкие подойдут для повседневности, от посещения детско-
го сада до похода за продуктами, а более сложные, много-
ступенчатые композиции завершат праздничный,парадный
образ. Согласно этикету, не рекомендуется разбрызгивать
духи на меха и ткани, а также использовать их в избыточ-
ном количестве. См. главу VIII

КАК ПРАВИЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПАЛОЧКАМИ ДЛЯ ЕДЫ,
ЧТОБЫ НЕНАРОКОМ НЕ ОБИДЕТЬ ЯПОНЦА ИЛИ КИТАЙЦА?

Палочки запрещено втыкать в еду, а также выкладывать по-
перек чашки. Если палочки уже не используются, то их пра-
вильнее расположить острыми концами налево. Палочки, сжа-
тые в кулаке, считаются демонстрацией угрозы. См. главу IX

КАКОВЫ ПРАВИЛА ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ ПО ТЕЛЕФОНУ?

Тот, кто звонит, в начале разговора всегда представляется
и называет цель своего звонка. Правильным будет сразу же
уточнить, не занят ли в настоящий момент собеседник. Пе-
реговоры по телефону отличаются лаконичностью и после-
довательностью. См. главу X

КОГДА ВПЕРВЫЕ БЫЛИ СФОРМУЛИРОВАНЫ ПРАВИЛА
ОБЩЕНИЯ В ИНТЕРНЕТЕ?

Впервые принципы цифрового этикета были сформулирова-
ны в 1994 году в книге Вирджинии Ши «Нетикет». См. главуXI
Правила пове-
дения во время
деловых перего-
воров, правила
поведения при
встрече и проща-
нии, правила по-
ведения мужчины
по отношению к
женщине... Все
это и многое дру-
гое - этикет

ПРЕДИСЛОВИЕ

Некоторые люди сегодня искренне
верят, что этикет устарел и от него
пора бы отказаться. Аргументы у них
довольно веские. Во-первых, все эти
церемонии отнимают кучу времени.
Во-вторых, то, что раньше считалось
проявлением вежливости, нынче в не-
которых странах вызывает нешуточ-
ную обиду. Предлагаешь своей спут-
нице руку при выходе из транспорта,
а она восклицает, что вообще-то
и сама в состоянии справиться с та-
кой простой задачей и нечего считать
ее беспомощной.

Но стоит только взглянуть на ситу-
ацию под другим углом, и быстро по-
нимаешь, как много нам на самом деле
дают правила поведения. Идешь ты
на встречу с друзьями, заходишь в ком-
нату — а тебя встречают молчанием...
Сразу же появляется ощущение, что
тебя не очень-то и ждали, а радость
от предстоящего общения сдувается,
словно лопнувший шарик. Но ведь мо-
жет все быть по-другому! У входа тебя
встречает радушный хозяин, который
поможет с одеждой и проводит в зал,
где уже отовсюду звучат радостные
приветствия. Получается, что этикет
дает нам возможность довольно бы-
стро и без особых усилий продемон-
стрировать расположение и уважение
к человеку.

Или же направляетесь вы в театр. На-
тягиваете рваные джинсы,прихватыва-
ете с собой булочку, чтобы перекусить
прямо во время представления, и при-
бываете с двадцатиминутным опозда-
нием, поругавшись при входе с кон-
тролером. Вся эстетика, вся магия
момента сразу же исчезает, а ведь мог-
ло получиться такое запоминающееся
мероприятие, в котором была бы пре-
красна каждая деталь!

Никто не спорит, что поведенческие
принципы должны меняться с течени-
ем времени, должны появляться новые
«области» этикета. Давайте вспомним
хотя бы о существовании цифрового
этикета — правилах поведения в ин-
тернет-пространстве.

В нашей книге мы постарались рас-
смотреть все основные аспекты со-
временного этикета и разобраться,
как же именно он преображает к луч-
шему нашу реальность. Вместе мы нау-
чимся премудростям речевого этикета,
усвоим, как правильно приветствовать
нового человека в своей жизни, и под-
берем гардероб, уместный для любо-
го случая. Конечно, не обойдем внима-
нием такую пугающую многих тему, как
столовый этикет, и узнаем, как стать
самым желанным гостем на свете. Раз-
беремся с вышеупомянутым цифровым
этикетом и крепко-накрепко запом-
ним, когда не стоит беспокоить коллег
ни в мессенджерах, ни по электронной
почте. И будьте абсолютно уверены —
по завершении этого познавательно-
го путешествия вы почувствуете себя
несколько другим человеком — более
уверенным в себе и готовым к различ-
ным жизненным ситуациям.

«Учтивые манеры
оттеняют досто-
инства и придают
им приятность»
(Ж. де Лабрюйер)
ИЗ ИСТОРИИ ЭТИКЕТА

Этикет — когда ведешь себя чуточку лучше,
чем это совершенно необходимо.

У. Каппи

Что первое приходит вам на ум, когда речь заходит об эти-
кете? Наверняка это смутные воспоминания о том, с какой
стороны должна лежать вилка, как правильно представ-
лять нового сотрудника коллективу и будет ли уместно по-
жать руку женщине. Однако само понятие «этикет» объе-
диняет гораздо больше правил, чем могло бы показаться
на первый взгляд, и многим из них мы следуем, практиче-
ски не задумываясь.

НЕ СИНОНИМЫ

Несмотря
на внешнюю схо-
жесть слов «эти-
ка» и «этикет»,
они имеют разное
происхождение.
Первое попало
из греческого
языка (еНп’ка
от еНпоз — «при-
вычка, нрав»),
а второе по-
заимствовано
из французского
(ёйдиеНе)

ПРОМАСЛИВАНИЕ ПАРИКОВ
И ВИННЫЕ ПОСЛАНИЯ

Судите сами: здороваешься с сосе-
дом — соблюдаешь приветственный
ритуал, повязываешь галстук перед ра-
ботой — отдаешь дань уважения дело-
вым нормам,аккуратно оформляешь
электронное послание — придержи-
ваешься сетикета (цифрового этике-
та). Эти многочисленные принципы ре-
гламентируют практически все сферы
жизни общества, и, по сути, так было
всегда.

Если вы когда-нибудь задумывались
о том, имеется ли связь между слова-
ми «этикет» и «этикетка», спешим вас
обрадовать: не только имеется — она
самая прямая. Оказывается, во време-
на французского короля Людовика XIV
этикетками называли специальные
карточки, которые раздавались го-
стям перед началом приема. Памятки,
напечатанные на небольших листках
бумаги, содержали важнейшую инфор-
мацию, позволяющую не оконфузиться
перед первыми лицами страны: как пра-
вильно кланяться, использовать столо-
вые приборы и носовой платок и, ко-
нечно же, демонстрировать почтение
остальным присутствующим. А теперь
об этикете. Согласно словарю Ожего-
ва, это не что иное, как установленный,
принятый порядок поведения и форм
обхождения. Ничего не напоминает?

Несмотря на то, что само слово ста-
ло применяться недавно (конечно,
по историческим меркам), понятие
этикета существовало еще в древние
времена, только тогда это был не свод
правил и рекомендаций, а традиции
и ритуалы. Некоторые из них, кстати,
в упрощенном виде смогли добраться
и до наших дней. Еще не существова-
ло сложных церемониалов английско-
го и французского дворов, а древ-
ние египтяне уже разрабатывали свои
не менее сложные регламенты. Давай-
те мысленно перенесемся на торже-
ственный прием какого-нибудь мест-
ного вельможи того времени. Наиболее
значимых гостей хозяин лично встречал
у ворот «резиденции», после чего про-
вожал через сад в зал приемов. Расса-
живаться мужчины и женщины должны
были обязательно по разные стороны
стола, хотя для супружеских пар мог-
ли сделать и исключение.

Прислуживающие гостям рабы-
ни надевали каждому на шею цвета-
стую гирлянду и предлагали ароматное

«Этикет созда-
ет атмосферу все-
общего уважения,
когда каждый ценой
свободы и удобств
сохраняет свое до-
стоинство»

(А. Ф. Тютчева)
ПРАВИЛА
НАТАБЛИЧКАХ

Первые кодексы
поведения, запи-
санные на глиня-
ных табличках,
появились еще
у древних шуме-
ров

масло и бараний жир, кусочки которо-
го следовало положить поверх парика.
Не сильно удивляйтесь последнему —
субстанция, смешанная с благовония-
ми, от тепла постепенно таяла, от чего
волосы (или парик) гостя начинали
источать приятный аромат. Только за-
вершив с подготовительными ритуала-
ми, присутствующие могли переходить
к самому пиршеству.

В Древнем Китае нормы поведения,
называвшиеся «ли», появились к I ты-
сячелетию до нашей эры. Чуть позже
они были зафиксированы в трактатах
«Чжоу ли» («Чжоуские церемонии»),
«И ли» («Обрядник») и «Ли цзи» («За-
писки о церемониях»). Важную роль
в древнекитайском этикете занимал
ритуал «Гуй бай ли» — благоговей-
ное преклонение колен и битье челом.
Данное действо подходило для привет-
ствия, обращения и для прощания, оно
символизировало уважение, выказыва-
емое собеседнику. Надо сказать, что
три трактата играли настолько важную
роль, что их знание могло даже повли-
ять на то, как сложится жизнь челове-
ка, поэтому правила этикета старались
соблюдать и стар и млад.

Немалое внимание тому, как надо
себя вести,уделялось в Древней Гре-
ции, а затем и в Древнем Риме. Строгая
система давала предписания на любой
случай, от самого рождения и вплоть
до похорон. Любопытно, что неко-
торые древнеримские произведения
уже касались такой важной темы,
как любовные взаимоотношения.
Прекрасным образцом является со-
чинение «Агз атапсН» («Искусство
любить») Овидия, в котором автор
предостерегает юношей от жадного
поглощения пищи и напитков, но со-
ветует им обмакнуть пальцы в вино
и таким неожиданным способом на-
чертать признание в любви.

БЛАГОНРАВНОЕ СРЕДНЕВЕКОВЬЕ

Средние века оказались периодом
формирования этикета в его класси-
ческом виде во многом благодаря рас-
пространению вроде бы двух не очень
сочетаемых явлений — религии и кур-
туазной литературы. С одной сторо-
ны, нормы и правила создавали четкие
границы между сословиями, а с дру-
гой — придавали жестокой реальности
эстетическое обрамление. Средневеко-
вый этикет был тесно связан с поняти-
ем чести, и нарушение одного из тре-
бований могло быть воспринято как
смертельное оскорбление. Так, исто-
рия знает пример Иоанна Бесстрашно-
го, который, обознавшись, пожал руку
нарядно одетому сеньору, оказавше-
муся парижским палачом Капелюшем.
Считается, что от несмываемого позора
герцога Бургундии избавила лишь сво-
евременная казнь Капелюша.

Некоторые правила, используемые
и по сей день, берут свое начало как
раз в Средневековье, и удивительно,
насколько их суть трансформировалась
с течением времени. Как вариант, сегод-
ня пропустить даму вперед — правило

МИРНЫЕ
НАМЕРЕНИЯ

Поднимая правую
руку при встрече
со знакомыми, мы
фактически вос-
производим жест,
изобретенный
римскими легио-
нерами, — с его
помощью воины
демонстриро-
вали отсутствие
оружия
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА
СКАТЕРТЬ?

На средневе-
ковых пирах,
происходивших
в XII веке, на сто-
лах уже стали
появляться ска-
терти, которые,
правда, больше
использовались
для того, что-
бы гости могли
краями полотна
вытирать лицо
и руки

настоящего джентльмена, и несоблю-
дение данной нормы весьма порицает-
ся обществом. Но возник этот обычай
благодаря средневековым рыцарям, ко-
торые, опасаясь стать жертвами воо-
руженного нападения,отправляли пре-
красных спутниц первыми через ворота
укреплений и в незнакомые закоулки.

Приблизительно с XV столетия ев-
ропейский этикет стал усложняться:
ежегодно возникали десятки пособий,
а при дворе появился церемониймей-
стер, строго следящий за выполнени-
ем всех норм поведения. Чем выше был
ранг человека, тем более сложные ри-
туалы ему приходилось соблюдать.
К примеру, королева Франции, полу-
чив известие о смерти супруга, долж-
на была двенадцать месяцев пребы-
вать в трауре, не покидая своих покоев,
убранных черным, а для принцесс этот
срок ограничивался шестью неделями.

Довольно ясные представления о тре-
бованиях европейского этикета той
эпохи дает работа нидерландского уче-
ного и мыслителя Эразма Роттердам-
ского — трактат «О приличии детских
нравов», выпущенный в 1530 году. Из-
начально рукопись предназначалась
исключительно для воспитания Мак-
симилиана, сына Адольфа Бургундско-
го, но в результате оказала влияние
на всю Европу. Тонкая книжка, со-
держащая не более пятидесяти стра-
ниц, состоит из трех основных частей.
В первой автор рассуждает о благо-
пристойном внешнем виде представи-
телей высших сословий (в том числе
о выражении лица, сохранении прямой
осанки) и о некоторых правилах эти-
кета, которые относятся к языку тела.
Вторая часть посвящена выбору одеж-
ды, а третья — поведению в церкви
и за столом. Многие наставления Эраз-
ма и в наше время относятся к базовым
правилам поведения и остаются акту-
альными, однако некоторые рекомен-
дации — «если взял в рот нечто, чего
не в силах проглотить, отвернись, вынь
кусок изо рта и тайно выкинь в сторо-
ну» — однозначно вышли из обихода.

ОТ ЦЕРЕМОНИЙ ДВОРА «КОРОЛЯ-
СОЛНЦЕ» ДО... ПОЛНОГО КРАХА

Максимальной сложности и изощрен-
ности этикет достиг во времена прав-
ления Людовика XIV. Заботясь о ве-
ликолепии и пышности своего двора,
французский король вместе с помощ-
никами разработал строжайший ко-
декс поведения, контролирующий все
аспекты жизни придворных: от фор-
мы пряжек на обуви до громкости сту-
ка в дверь. Чтобы не попасть впросак,
многочисленные правила, часто про-
тиворечащие друг другу, приходилось
заучивать наизусть. Взять, к примеру,
ситуацию с обычной шляпой — ее не-
обходимо было снимать в знак привет-
ствия, но оставлять на голове, садясь
за стол, и вновь приподнимать во время
некоторых особых тостов... Стук в две-
ри высокопоставленных особ не дол-
жен был нарушать их покой, поэтому
придворным предлагалось не стучать

ПРИВЕТСТВЕН-
НЫЙ ПОЦЕЛУЙ

В средневековой
Европе рыцари
изначально при-
ветствовали друг
друга поцелуем
в щеку
ОДИН ИЗ ПЕРВЫХ

Одним из первых
пособий по эти-
кету считается
труд Петруса
Альфонса «Дис-
циплина клери-
калис», изданный
в 1204 году

костяшками пальцев, а скромно поскре-
сти ногтем, который специально отра-
щивали для этой цели.

Важную роль играло то, где кто си-
дит. Король с королевой, безусловно,
занимали троны, принцы с принцесса-
ми могли сесть в кресла без подлокот-
ников, а вот герцогиням оставалось
довольствоваться табуретами. Герцог
Сен-Симон в своих мемуарах сохранил
историю о том, как герцогиня де Роган
заняла место, на котором могла распо-
ложиться только принцесса д'Аркур.
Последняя, впрочем, не растерялась
и, будучи сильной женщиной, просто
стащила нарушительницу со стула.

За позолоченной и припудренной
«игрой», затеянной в Версале Людо-
виком XIV, долго с восторгом наблю-
дала вся Европа, но вскоре во многих
странах усилилось влияние буржуаз-
ного сословия, установившего свои
правила этикета. В ХУШ-ХТХ веках
на первое место вышла безупречная ре-
путация, потеря которой грозила кра-
хом привычного образа жизни. Поя-
вились строгие правила касаемо того,
кого и когда принимать можно, а кого
лучше не пускать на порог. Например,
ко второму завтраку или обеду можно
было пригласить офицеров, дипломатов
и священнослужителей, за исключени-
ем бедняжки викария, а вот люди твор-
чества и торговли подобной аудиенции
не заслуживали вообще. При встрече
на улице джентльмен не мог первым по-
приветствовать знакомую даму:чтобы
не быть обвиненным в непристойном
поведении, следовало дождаться ее
кивка. Общаться после этого они мог-
ли только на ходу — почему-то счита-
лось, что разговаривать с мужчиной,
стоя на одном месте, неприлично.

Как бы то ни было, Первая миро-
вая война и ее последствия довольно
быстро привели к краху европейско-
го этикета, а в дальнейшем тенденция
к упрощению норм поведения в обще-
стве только продолжалась.

«Дурные манеры
встречаются всю-
ду, но аристокра-
тия — это упоря-
доченные дурные
манеры»

(Г. Джеймс)
НЕ ЗАМАРАЙ СКАТЕРТИ

И НЕ ОБЛИЗЫВАЙ ПЕРСТОВ

Этикет — это разум для тех,
кто его не имеет.

Вольтер

В вопросах этикета, как, впрочем, и во многих других, Рос-
сия всегда шла своей дорогой. Возможно, не случись рево-
люции 1917 года, мы бы, хоть и с отставанием в несколько
десятилетий, повторили европейский путь, но возникнове-
ние Советского Союза изменило направление развития эти-
кета. Как результат исторического перелома, в обществе по-
явились свои самобытные правила поведения, некоторые
из которых мы воочию наблюдаем и сейчас.

«Когда поставят
перед тобой раз-
личные яства и пи-
тия, но если кто-
то знатнее тебя
из приглашенных
будет, не начинай
есть раньше его;
если же почетный
гость ты, то под-
несенную пищу на-
чинай есть первым»

(Из «Домостроя)

ЭТИКЕТ НА РУСИ

До того как Петр I взошел на престол,
этикета как такового на Руси не было.
Большая часть населения следовала
обычаям и традициям,унаследован-
ным от предков, и часто шокировала
заезжих иностранцев своими варвар-
скими манерами. Важную роль играли
как положение, так и возраст челове-
ка. К примеру, особо значимого гостя
хозяин встречал на крыльце, равного
ему по статусу — в сенях, а вот сто-
ящего на низшей социальной ступе-
ни приветствовали уже в комнате. За-
ходя в помещение, посетитель должен
был трижды перекреститься на обра-
за святых и трижды поклониться, после
чего поздороваться с хозяином. Чело-
веку более высокого статуса отвешива-
ли поклон, равному протягивали руку,
а с другом или родственником без про-
блем можно было и обняться. По за-
вершении визита гость вновь крестил-
ся и кланялся, после чего прощался
с хозяином именно в том месте, где его
встретили.

Своеобразным пособием по этикету
того времени считался «Домострой» —
рукописный свод житейских законов,
составленный в XVI веке духовником
Ивана Грозного протопопом Сильве-
стром. Книга содержала три основные
части: первая была посвящена пове-
дению в церкви, вторая предписыва-
ла чтить царя, а третья объясняла, как
жить в семье и вести хозяйство. Читать
«Домострой» могли не только князья
и бояре, но даже купцы, да и просто
грамотные горожане. Однако предна-
значалось данное произведение все-та-
ки для богатых людей — таких, кото-
рые не только управляют сотнями слуг,
но и готовы воспитывать их.

Работа Сильвестра разъясняла до-
вольно много правил этикета: как ве-
сти себя в гостях и быть гостеприим-
ным хозяином,как организовывать пир
на весь мир и как выстраивать деловые
отношения с торговцами и собственны-
ми работниками. К примеру, интерес-
но выглядит рекомендация женщинам,
как надобно вести себя за столом: «Го-
сти, коли случатся, или самой где быть,
за столом сесть и в лучшее платье пе-
реодеться, и беречься жене от пьяного
пития. Муж пьян — дурно, а жена пья-
на — ив миру непригоже. С гостями
беседовать о рукоделии, о домашнем

юности
чвстког зсрцлло

Титульный ЛИСТ
КНИГИ «Юности
честное зерцало»
«Яишной скорлупы
не разбивай, и пока
леи яйцо, не пии,
между тем не за-
марай скатерти
и не облизывай пер-
стов, около своей
тарелки не делай
забора из костей,
корок хлеба и прот-
чаго»

(Из книги
«Юности честное
зерцало»)

хозяйстве... Чего не знаешь, то у до-
брых жен спрашивать, вежливо и ласко-
во, и кто что укажет, на том низко челом
бить». Или вот еще один универсальный
совет, не менее актуальный и сегодня:
«...Когда перед кем-то ставишь ты еду
и питье и всякие яства, или же перед
тобою поставят их, хулить не следует,
говоря: „это гнилое", или „кислое", или
„пресное", или „соленое", или „горь-
кое", или „протухло", или „сырое", или
„переварено", или еще какое-нибудь
порицание высказывать, но подобает
дар Божий — любую еду и питье — по-
хвалить и с благодарностью есть, тогда
и Бог придаст пище благоухание и пре-
вратит ее в сладость».

ПЕТРА ЯВЛЕНЬЕ

Своими новаторскими реформами
Петр I стремился перестроить Рос-
сию на западный манер, и неудиви-
тельно, что подобные преобразова-
ния коснулись и этикета. Наверное,
все помнят из курса истории, как бо-
ярам насильно состригали длинные
бороды, а представительниц высших
сословий поголовно переодевали
в европейские туалеты? На деле же
императорские новшества касались
и более тонких аспектов — как пре-
подносить себя на приемах, как под-
держивать благопристойную беседу
и как проводить свободное время.
Некоторые правила хорошего тона
были представлены в работе «Юно-
сти честное зерцало, или Показание
к житейскому обхождению, собран-
ное от разных авторов», составлен-
ной под руководством Якова Брюса
в 1717 году. Вот что автор пишет о по-
ведении за столом: «Не прилично им
руками или ногами по столу везде ко-
лобродить, но смирно ести. А вилка-
ми и ножиком по тарелкам, по скатер-
ти или по блюду не чертить, не колоть
и не стучать». А вот и неожиданный
совет, как лучше одеться на праздник:
«Непристойно на свадьбе в сапогах
и острогах (сапоги с острыми носа-
ми. — Ред.) быть, и тако танцевать,
для того что тем одежду дерут у жен-
ского полу и великий звон причиняют
острогами, к тому ж муж не так поспе-
шен в сапогах, нежели без сапогов».
Внедрение европейского этикета про-
исходило на ассамблеях, под которы-
ми сам Петр подразумевал «некоторое
число людей, собравшихся вместе или
для своего увеселения, или для рас-
суждения и разговоров дружеских».

ГАЛАНТНЫЙ ВЕК

В XVIII веке этикет стал настоль-
ко важной частью жизни общества,
что его ввели в обязательную про-
грамму образовательных учрежде-
ний. Для воспитанниц женских пан-
сионов обычным было разыгрывать
на уроках различные сценки, решая,
как поступить в той или иной быто-
вой ситуации, от приглашения на та-
нец до визита пожилой тетушки. Од-
ной из главных задач этикета было

Яков Брюс (1669-
1735)— русский
государственный
деятель, военный,
дипломат, инже-
нер и ученый,
один из бли-
жайших и самых
выдающихся
сподвижников
Петра I
ПРИ ВСТРЕЧЕ
С ИМПЕРАТОРОМ

Во времена
Павла I мужчи-
ны, встречавшие
на улице импе-
ратора, должны
были сбрасывать
на землю верхнее
платье, снимать
шляпу и, покло-
нившись, стоять,
пока государь
не пройдет.
Дамам, в том
числе и госуда-
рыне, надлежало,
спустив верхнее
платье, приседать

сдерживание естественных порывов
и чрезмерных эмоций, то есть облаго-
раживание поведения человека в об-
ществе и «облачение» его в довольно
строгую обертку. Помимо этого, возни-
кавшие правила и нормы должны были
доставлять эстетическое удовольствие
людям, соблюдавшим их.

Этикет регулировал не только осо-
бые случаи — балы, приемы, похо-
ды в гости, но и будничное течение
жизни дворянского сословия, вклю-
чая оформление интерьера и распо-
рядок дня. Многочисленные прави-
ла впитывались уже с ранних лет под
руководством сведущих наставников.
Постичь непростую науку помогали
разнообразные пособия по этикету:
«Женская школа, или Нравоучитель-
ные правила для наставления прекрас-
ного пола, как оному в свете разумно
себя вести при всяких случаях долж-
но», «Искусство быть забавным в бе-
седах», «Карманная книжка честного
человека, или Нужные правила во вся-
ком месте и во всякое время» и другие.
Изначально данные руководства пере-
водились с французского и немецко-
го языков, но к концу XVIII века стали
появляться и работы русских авторов.

Во второй половине XVIII столетия
в моде было все французское, в том
числе и правила этикета. При дворе
Екатерины II, а затем и Павла I царил
«версальский» тон, к этому моменту
практически исчезнувший на родине.
Надо сказать, что не все были от этого
в восторге: к примеру, слишком много
бессмысленных правил навязывалось
офицерству. В «Записках о време-
ни императора Павла и его кончине»
Н. А. Саблукова можно обнаружить,
что «ни один офицер, ни под каким
предлогом не имел права являться
куда бы то ни было иначе, как в мун-
дире... офицерам вообще воспрещает-
ся ездить в закрытых экипажах, а до-
зволяется только ездить верхом,либо
в санях или дрожках». Кроме того, был
издан ряд полицейских распоряжений,
предписывавших всем обывателям но-
сить пудру, косичку или гарбейтель
и запрещавших ношение круглых шляп,
сапог с отворотами, длинных панталон,
а также завязок на башмаках и чулках,
вместо которых предписывалось но-
сить пряжки. Несоблюдение некото-
рых правил этикета грозило серьез-
ными последствиями — чего только
стоит случай с князем Георгием Голи-
цыным, который попал в тюрьму про-
сто из-за того, что не слишком рьяно
поклонился и облобызал руку Павла I!
А мужчина, появившийся у окна в ха-
лате, вполне мог очутиться в исправи-
тельном доме.

С приходом к власти Александра I «су-
ровость» этикета несколько ослабла.
Был значительно упрощен придвор-
ный церемониал, а дворянству даро-
вали свободу самостоятельно опреде-
лять свой внешний вид. Помимо этого,
французская мода постепенно смени-
лась на английскую — так, Александре
Федоровне, жене Николая II, при пред-
ставлении разрешалось даже пожимать

«Хорошее воспи-
тание заключает-
ся не в том, что
ты не прольешь со-
уса на скатерть,
а в том, что ты
не заметишь, если
это сделает кто-ни-
будь другой»

(А. П. Чехов)
АПЛОДИСМЕНТЫ
ЗАПРЕТИТЬ!

Особым указом
император Павел
предписал,чтобы
зрители не смели
рукоплескать
актерам в тех
случаях, когда
он сам нахо-
дился в театре
и не аплодировал

руку. Впрочем, типично русские черты
в поведении никуда не исчезали: ино-
странцев, к примеру, очень удивляло,
что на Пасху было принято целоваться
и с мужчинами, и с женщинами, незави-
симо от их статуса или звания.

Важным ритуалом этикета того вре-
мени было нанесение визитов, осу-
ществлявшихся по любому поводу.
Помимо поздравительных визитов су-
ществовали визиты благодарственные
(после бала, приема, концерта и т. д.),
визиты прощальные, а также визиты
для изъявления участия (при болез-
ни или смерти родственника). Особо
общительному человеку, покидавше-
му город или возвращавшемуся по-
сле летнего отдыха, порой приходи-
лось за короткий срок около сотни раз
посетить своих знакомых, а затем вы-
держать столько же ответных жестов
приличия! На такие крупные празд-
ники, как Новый год или Рождество,
надлежало объездить всех родствен-
ников, не забыв ни про троюродных
тетушек, ни про внучатых племянни-
ков. Кстати, любопытно, что во вре-
мена Екатерины II принимать гостей
можно было, не прекращая одеваться
или даже лежа в кровати. Такую воль-
ность позволяла себе и Наталья Гон-
чарова, жена А. С. Пушкина.

СТРОГОСТЬ НРАВОВ

После революции 1917 года этикет
какое-то время называли «буржуазной
выдумкой», требующей искоренения.
В одночасье исчезли балы и промена-
ды, официальные визиты и семейные
катания. Грубость, считавшаяся при-
знаком пролетариата, стала на непро-
должительное время модной, а изы-
сканные манеры остались разве что
у дипломатов и некоторых руководя-
щих лиц.

В обиход вошло обращение по фами-
лии с добавлением слова «товарищ» —
по отношению как к мужчинам, так
и к женщинам. Конечно, никто не пы-
тался покончить с этикетом — скорее,
целью стало очистить его от шелухи
и сделать достоянием не только из-
бранной верхушки, но и всего народа.

О важности хороших манер часто
говорили такие известные личности,
как А. С. Макаренко, Н. К. Крупская
и А. В. Луначарский. А впоследствии
обновленный этикет стал поистине до-
стоянием масс.

В сборнике статей по этикету, выпу-
щенном в Ленинграде в 1971 году, при-
сутствует довольно наглядный пример
человека того времени, норм приличия
не соблюдающего, — «малокультурно-
го дебошира, а то и просто хама». Глав-
ный герой истории не уступает ниж-
нюю полку в поезде своей пожилой
попутчице, после чего шокирует сосе-
дей по санаторию нежеланием брить-
ся и постоянным хождением в полоса-
той пижаме. Осуждению подвергается
и героиня другого эпизода, предпочи-
тающая громко разговаривать в трам-
вае и делающая «интимные события
достоянием общественности». Можно

НЕМНОГО
О СОВЕТСКОМ
ЭТИКЕТЕ

Советский этикет
гласил, что при
знакомстве в уч-
реждении любой
мужчина, ка-
кой бы высокий
пост он ни за-
нимал, должен
встать при входе
женщины и ждать
стоя, пока она
представится
и подаст ему
руку. От жен-
щины при этом
требовалось
назвать фами-
лию, должность
и цель прихода
в учреждение.
Знакомясь в не-
формальной об-
становке, вместо
фамилии назы-
вали имя и отче-
ство, а женщинам
до 20 лет разре-
шалось ограни-
читься одним
именем
В ЗНАК
ПОЧТЕНИЯ

Поцелуй женской
руки советский
этикет допу-
скал, но только
в торжественных,
особых случаях,
в знак глубочай-
шего почтения

сделать вывод, что, несмотря на значи-
мые послабления по сравнению с до-
революционными порядками,правила
поведения в СССР все же оставались
довольно строгими. «Наш обществен-
ный уклад таков, что каждый должен
постоянно чувствовать свою связь
с обществом, придерживаться единых
норм поведения советского челове-
ка», — так писал автор одной из работ,
советский этнограф Р. Ф. Итс.
Чжоу-гун, предполагаемый
создатель «Чжоу ли»
(XI в. до н. э.)

Овидий, автор сочинения
«Искусство любить», в кото-
ром были представлены нор-
мы этикета (I в. до н. э.)

Римские бани — одно из мест культурного общения
Русские славятся гостеприимством. Одна из национальных тради-
ций — встречать гостей хлебом-солью

Парик — важная деталь, наличие которой предписывал придвор-
ный этикет как в европейских странах, так и в России, начиная с
периода правления Петра I
ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Вечно я говорю «очень приятно с вами познакомиться»,
когда мне ничуть не приятно.
Но если хочешь жить с людьми,
приходится говорить всякое.
Дж. Д. Сэлинджер

«Мать американского этикета» Эмили Пост учила в сво-
их книгах, как ненароком сообщить гостям имя горничной,
избежав ее «официального» представления, а также какой
хитрый маневр позволит спастись от приветственного по-
целуя неприятной особы. Безусловно, некоторые ее сове-
ты начала XX века сегодня покажутся устаревшими, но не-
малая толика смысла в них все же имеется: как сложатся
дальнейшие отношения, действительно во многом зависит
от первой встречи.

ЕСТЬ КОНТАКТ!

Чтобы начать общение с любым че-
ловеком, с ним первым делом следует
познакомиться. Удачно,если при этом
присутствует какой-то общий прия-
тель или коллега — «третий не лиш-
ний» поможет создать более дове-
рительную атмосферу и презентует
каждого наилучшим образом. В не-
которых случаях бывает достаточно
одной фразы: «Разрешите вам пред-
ставить...», а фамилию, имя и дру-
гую необходимую информацию чело-
век уже озвучивает самостоятельно.
Краткая ремарка («Инна, моя жена»,
«Алексей, мы учились в одном клас-
се», «Елена Семеновна, высококласс-
ный юрист»), тем не менее, всегда
играет в плюс.

Эмили Пост
(1872-1960)
«Если же вы предпо-
читаете обойтись
без приветствен-
ных поцелуев — при
встрече протяните
руку, распрямив ее
в локте и не давая
знакомому заклю-
чить вас в объятия,
а другой рукой пох-
лопайте его (или
ее) по плечу, после
чего как можно ско-
рее сделайте шаг
назад, увеличивая
дистанцию между
вами»

(Из книги Эмили
Пост «Этикет»)

Согласно правилам этикета, в неко-
торых случаях представление других
людей оказывается не то что лишним,
а даже неуместным. Ситуацию всегда
следует оценивать по двум характе-
ристикам: является ли она удобной
для социальных реверансов (вдруг
человек спешит запрыгнуть в вагон
метро?), и имеется ли в этом знаком-
стве вообще необходимость — ведь
все взаимодействие может завер-
шиться уже через несколько минут.
Взять, к примеру, вполне распростра-
ненную зарисовку: вы прогуливаетесь
со спутницей и внезапно встречаете
знакомого, с которым хотели бы пере-
кинуться несколькими словами. Если
беседа ожидается краткая, то не сто-
ит переживать — представлять пре-
красную даму совсем не обязательно.
Но если вдруг разговор затягивается,
то, чтобы ваша знакомая не чувство-
вала себя лишней, ее поскорее сле-
дует вовлечь в общую беседу, пред-
варительно отрекомендовав должным
образом.

Обращаясь к старшему по возрасту
или статусу, необходимо предста-
вить ему младшего, а затем отзерка-
лить это представление («Бабушка,
это моя подруга Саша. Саша, это моя
бабушка Инга Геннадьевна»). Знако-
мя людей, находящихся на одной со-
циальной ступени,первым обозначить
следует того, кто младше по возрасту.
Мужчину практически всегда пред-
ставляют даме, даже если он облада-
ет более высоким статусом («Дарья,
рекомендую — мой бывший сосед
по общежитию Иван»). Бывают, впро-
чем, и исключения: к примеру, в си-
туации с профессором и аспирант-
кой («Иван Петрович, познакомьтесь
с Еленой»). Кстати, все та же Эмили
Пост особо подчеркивала, что женщи-
ну, за исключением ближайших род-
ственниц, можно первой представлять
мужчине, только если он является гла-
вой государства или правительства,
членом королевской семьи, священ-
нослужителем или пожилым челове-
ком, занимающим высокий пост.

Не стоит «сводить» ваших собесед-
ников, если вы не уверены, что об-
щение доставит обеим сторонам удо-
вольствие. Еще одно правило гласит,
что знакомство не должно прово-
диться в спешке, на ходу. Правиль-
ным считается остановиться, обме-
няться любезностями, а затем уже
продолжить путь. Во время знаком-
ства важно сохранять зрительный
контакт, подтверждающий внимание
и заинтересованность присутствую-
щих, и не забывать улыбаться. Если
человека некому представить, то он
может сделать это самостоятельно.
Достаточно будет обратиться к инте-
ресующему лицу со словами:«Разре-
шите представиться», а после следо-
вать всем основным инструкциям.

Интересно, что при первичном об-
щении в нашем обществе принято го-
ворить: «Рад знакомству», причем
эту фразу произносят оба человека,
вовлеченные в беседу. Оказывается,

КАК ПРАВИЛЬНО
ЗНАКОМИТЬ

Когда знакомят
людей, равных
по возрасту, полу
и статусу, снача-
ла представляют
тех, кого лучше
знают, а затем
людей, наименее
знакомых для
представляющего
такое поведение противоречит нор-
мам этикета. Эту фразу произносит
только тот, кому представляли друго-
го (пожилой, обращаясь к молодому,
а женщина — к мужчине). Второму же
присутствующему правильней будет
ограничиться лаконичным: «Очень
приятно».

ВАЖНЫЙ НЮАНС

Обычно от муж-
чин требуется
приподнимать
шляпу при при-
ветствии, но во-
енным разреша-
ется оставаться
в фуражке и лишь
прикладывать ла-
донь к козырьку

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ

Представьте, что вы завязали с чело-
веком знакомство, обсудили все важ-
ные детали и разошлись, абсолютно
довольные. Но вот совершенно слу-
чайно происходит новая встреча,
и вам, конечно же, необходимо по-
приветствовать друг друга. Как это
правильно сделать? Начать следует
с того, что первым должен здоровать-
ся тот, кто младше, за исключением
ситуации, когда в гостях собирается
несколько человек и их всех одновре-
менно встречает хозяйка дома. Далее,
мужчине следует первому приветство-
вать женщину, но рукопожатие между
ними возможно только в том случае,
если дама сама этого захочет. Исклю-
чением опять же является ситуация
с профессором и аспиранткой (или
аналогичные ей).

Приблизительно по той же схеме
складываются этикетные отноше-
ния между начальником и подчинен-
ными: здоровается первым человек
ниже статусом, а вот протянуть руку
может только тот, кто стоит на более
высокой ступени. Заходя в кабинет,
заполненный «разношерстной» ауди-
торией, любому сотруднику разреша-
ется ограничиться общим кивком го-
ловы. Посещая магазин, покупатель
первым произносит слова привет-
ствия, но если он знаком с продав-
цом, то ситуация может меняться в за-
висимости от пола и возраста обоих.
В некоторых случаях все эти прави-
ла позволяется нарушать. К примеру,
если женщина проходит мимо стоящей
группы людей любого пола, то ей при-
дется подойти и поздороваться самой.

Интересно дело обстоит с перчатка-
ми: двум мужчинам разрешается по-
жимать друг другу руки, их не снимая.
Когда встречаются он и она, то даме
позволено не оголять руки, а вот кава-
леру это сделать придется. Если жен-
щина решила остаться в перчатке, по-
целуя руки ей не видать, но вот если
сняла — то аналогичный знак вни-
мания будет оказан и всем предста-
вительницам прекрасного пола, на-
ходящимся рядом. Кстати, такое же
правило и с пожиманием рук — от-
весив крепкое рукопожатие одному
товарищу, аналогичным образом по-
требуется поприветствовать и всех
других. Так что, если вам не хочется
подавать руку кому-то из присутству-
ющих, будет лучше ограничиться об-
щим поклоном.

Довольно сложная последователь-
ность действий возникает при встре-
че двух семейных пар. Устоявшиеся
правила требуют, чтобы сначала про-
изошел женский обмен любезностями,

НЕЗАБЫВАЕМ
ОЛИЧНОМ
ПРОСТРАНСТВЕ

Только-только
познакомившись
с человеком,
не следует бы-
стро сокращать
физическую
дистанцию —
это может быть
воспринято
как покушение
на личное про-
странство
«При знакомстве
я всегда вижу в че-
ловеке только хоро-
шее. Пока сам чело-
век не докажет об-
ратное»

(В. С. Высоцкий)

потом — чтобы мужчины оказали им
знаки внимания, а затем уже сами по-
жали друг другу руки. От гостя ме-
роприятия требуется сначала попри-
ветствовать всех прекрасных дам,
в то время как гостья изначально здо-
ровается со всеми мужчинами.

Этикет не допускает шумных и раз-
вязных восклицаний, привлекающих
внимание всей улицы. Даже если вы
безумно рады встретить старого при-
ятеля, все-таки постарайтесь эту не-
значительную часть ваших отноше-
ний оставить личным делом. Напротив,
если с вами здоровается незнакомый
человек, лучше оказать ему почтение,
нежели намеренно не заметить. Край-
не невежливым считается и игнориро-
вание протянутой руки.

ИСКУССТВО РУКОПОЖАТИЯ

Как именно приветствовать челове-
ка, определяется в зависимости от си-
туации, причем чаще всего интуитив-
но. Безусловно, радостно восклицать:
«Привет, ты как?», завидев делового
партнера, будет очень странно, так же
как и обращение на «вы» к подруге,
с которой знакомы с песочницы. Офи-
циальные фразы отвечают требова-
ниям делового этикета, а также под-
ходят для общения с малознакомыми
лицами или подчеркивают уважение
к собеседнику. Определить данную
разновидность отношений можно
по местоимению «вы», а также по об-
ращениям «господин», «гражданин»
и т. п. Дружеское приветствие позво-
ляет сделать речь менее формальной.
Начинается оно со слов, например, «до-
рогой друг», «старина», «соседка» или
«уважаемый коллега».

Безличное обращение характер-
но для разговоров в транспорте или
магазине. Его особенностью являет-
ся использование конструкций, не на-
зывающих человека: «подскажите»,
«разрешите спросить», «передайте
за проезд». Наконец, фамильярный тон
позволяет экспериментировать с лю-
быми эпитетами и обращениями, при-
нятыми в кругу близких людей.

Особые правила этикета определяют
и осуществление рукопожатия. Воспи-
танным считается использование толь-
ко одной руки и «подстраивание» под
силу нажатия собеседника. Как уже
говорилось ранее, инициировать ру-
копожатие практически всегда должен
старший. Не нужно подавать руку, еще
только приближаясь к человеку, или же
тянуться к нему через весь стол. Если
вы знаете за собой такую неудобную
проблему, как потеющие ладони, лучше
незаметно вытереть их платком. Иде-
альное рукопожатие длится недолго
и «содержит» от силы пару встряхи-
ваний рук.

Применение обеих ладоней уместно
только по отношению к близким или
родственникам — для выражения со-
чувствия или сильной благодарности.
Холодное приветствие вялой, «бес-
костной» рукой не рекомендуется ис-
пользовать вообще: как правило, оно

ПРАВИЛО ДЛЯ
ОПОЗДАВШИХ

Если кто-то при-
ходит на меро-
приятие с опо-
зданием, то он
должен попри-
ветствовать всех
легким кивком
головы,чтобы
не отвлекать
собравшихся
«Он был горд, и из бо-
язни, что с ним не по-
здороваются, не здо-
ровался сам»

(А. В. Вампилов)

возникает, когда один из собеседни-
ков старается не доставить диском-
форта (отказом подать руку), но дела-
ет этим только хуже. Правила этикета
запрещают и так называемую «клешню
рака» — «свирепый зажим, когда ваша
рука словно попадает в тиски», а также
рукопожатие с вытянутым указатель-
ным пальцем, доходящим до запястья
другого человека.
«А КАК РЕЧЬ-ТО ГОВОРИТ, СЛОВНО

РЕЧЕНЬКА ЖУРЧИТ»

Достоинство речи — быть ясной и не быть низкой.

Аристотель

По сути, речевой этикет — это набор определенных вы-
ражений и языковых средств, которые следуетупотреблять
в той или иной бытовой ситуации: от приветствия до проща-
ния, от поздравления до соболезнования. Регламентирует
он и такие темы, на которые не принято говорить в прилич-
ном обществе: к примеру, довольно «опасными» считают-
ся беседы,связанные с политикой и религией, а в рабочих
коллективах вдобавок не приветствуются обсуждения раз-
меров заработной платы.

«ЧТО В ИМЕНИ ТЕБЕ МОЕМ?»

По сети Тм'Иег в 2018 году прокатил-
ся флэшмоб, в рамках которого поль-
зователи рассказывали, как собесед-
ники путали их имена. Все началось
с поста Александры Васильевны, по-
жаловавшейся, что ее называют Сашей
даже тогда, когда она представляет-
ся полным именем. Затем последова-
ли многочисленные истории о том,что
одни люди не в состоянии понять раз-
ницу между Машей и Мариной, а так-
же Вадимом и Владом, а другие про-
являют фамильярность уже с момента
знакомства. Популярность этого об-
суждения в очередной раз показала,
насколько для качественного обще-
ния важно правильное обращение —
соответствующее ситуации и запро-
сам собеседника.

ТРЕНИРУЕМ
ПАМЯТЬ!

Одним из главных
элементов веж-
ливости является
умение запоми-
нать имена
ГЛАВНОЕ
О РЕЧЕВОМ
ЭТИКЕТЕ

Речевой этикет
во многом связан
с основными
постулатами
передачи инфор-
мации, сформу-
лированными
Гербертом Полом
Грайсом: сооб-
щение должно
быть правдивым
и иметь под
собой основание;
быть ценным
для адресата;
быть понятным
и не содержать
неясных слов
и выражений;
не должно быть
слишком корот-
ким или про-
странным

Примерно до конца XII столетия
на Руси было принято использовать
только имена без отчеств, и такое об-
хождение считалось уместным даже
по отношению к представителям выс-
шей знати. Однако с XIII века ситуация
изменилась, и сегодня, когда мы хотим
продемонстрировать уважение к чело-
веку, то выбираем конструкцию «имя
+ отчество». В том случае, когда воз-
никает необходимость добавить к ним
фамилию, ставить ее нужно на первое
место. Называть кого-то только по от-
честву («Иваныч», «Николавна») воз-
можно, если такую вольную манеру по-
зволяет близость отношений.

Мужские фамилии склоняются вместе
с именем и отчеством за исключением
тех, которые заканчиваются на гласную
«о» — «Представляю вам Порывайло
Николая Петровича». То же правило
действует и в случае с женскими фами-
лиями, но еще добавляются те, в конце
которых стоит согласная — «Хотела бы
увидеть Ковпак Марину Геннадьевну».
Титулы,ученые степени и прочие рега-
лии, как правило, не озвучиваются —
обращаться к почтенному человеку до-
статочно по имени и отчеству.

Интересно, что в той же Амери-
ке во времена Эмили Пост — то есть
в начале XX века — «именная культу-
ра» была намного сложнее и запутан-
ней. К примеру, полное имя женщи-
ны составлялось из непосредственного
имени, девичьей фамилии и фамилии
мужа. К счастью, правила позволяли
упростить громоздкую конструкцию,
убрав из нее девичью фамилию или
«крестильное» имя, если оно наличе-
ствовало. Таким образом, Анна Мария
Морган, выходя замуж за Тома Далто-
на, могла именоваться Анной Марией
Морган Далтон, Анной Морган Далтон
или просто Анной Далтон.

Еще более сумбурной выглядела ситу-
ация, когда мужчину называли в честь
отца. В этом случае сын получал при-
ставку «младший», которую он должен
был использовать до смерти родителя
(Роберт Дауни и Роберт Дауни — млад-
ший). После этого обозначение раз-
решалось как убрать, так и оставить.
Однако если Дауни-младший решал на-
градить сына своим же именем, тот по-
лучал приставку «третий» — Роберт
Дауни III. Приставка «второй» подхо-
дила для случаев, когда новорожден-
ного называли в честь деда, дяди или
двоюродного брата. В некоторых знат-
ных семействах из-за этого часто воз-
никала неразбериха, когда несколько
Джонов после смерти Джона-старше-
го пытались выяснить — сохранять ли
им свои «звания» или же «подняться
на одну ступеньку вверх». Повезло нам,
что в русской культуре таких сложно-
стей даже не возникает.

БУКЕТ ИЗ СЛОВ

«Доброе слово и кошке приятно» —
гласит народная мудрость. А если это
«слово» еще и не какая-нибудь ба-
нальность, а продуманный и искренний
комплимент, отвечающий требованиям

РИМСКОЕ
НАСЛЕДИЕ

Принято считать,
что аналог фразы
«Будь здоров!»
первыми стали
использовать
римляне. Древ-
ние народы
верили, что душа,
спрятанная в ды-
хании человека,
во время чихания
может покинуть
тело, и своевре-
менно сказанная
фраза позволит
это предотвра-
тить. Вероятно,
изначально из их
уст звучало
что-то вроде:
«Пусть боги
спрячут душу
назад», но затем
количество слов
сократилось
КАК
ПРАВИЛЬНО...
ЧИХАТЬ?

Если человек
чихает в обще-
ственном месте,
ему следует
извиниться перед
окружающими,
особенно если
речь идет о де-
ловых партне-
рах и коллегах
по работе

современного этикета, то удоволь-
ствие принимающего его увеличива-
ется в разы. Принято выделять три
разновидности этой особой формы по-
хвалы. Первая превозносит личность
человека — его черты характера, спо-
собности и умения: «Надежда, вы та-
кая находчивая — вам так оригинально
удалось решить эту задачу!» Как пра-
вило, комплименты первого типа требу-
ют соответствующих пояснений, чтобы
это не звучало как откровенная лесть
(«Надежда, вы такая находчивая!»).

Вторая разновидность комплимен-
тов зависит от материальных дости-
жений — мы хвалим человека через
предмет или объект, принадлежащий
ему. К примеру, произнося: «Аня, у тебя
очень уютная квартира», мы тем самым
выражаем восхищение чувством сти-
ля хозяйки.

Наконец, третий вид комплимента
связан с ощущениями, которые возни-
кают благодаря определенному чело-
веку: «Алиса, мне так приятно с тобой
разговаривать — сразу же настроение
поднимается». Такие фразы подходят
для малознакомых людей или даже це-
лых групп, если целью будет располо-
жить их к себе.

Произнося комплимент, не стоит
«привязывать» его к определенному
времени, к примеру: «Ты так красива
сегодня!» Это сразу вызывает вопрос:
«А что, вчера я не была красивой?»,
и может серьезно обидеть собесед-
ника. Избегать лучше и «гендерных»
фраз, например: «Для парня ты очень
хорошо готовишь». Универсальным от-
ветом на любую похвалу является ла-
коничное «спасибо», но уместным бу-
дет и ответный реверанс: «Благодарю,
ты тоже отлично готовишь».

ДЕЛО ЖИТЕЙСКОЕ

Знания этикета приходят на помощь
практически в любой житейской ситу-
ации. Например, получив подарок, да-
рителя обязательно следует поблаго-
дарить, задействовав такие фразы, как
«я тронут», «так приятно», «очень при-
знателен», и обязательно приправив их
искренними эмоциями. Само поздрав-
ление в официальной обстановке начи-
нают со слов: «Примите поздравление»,
«Разрешите поздравить», а в более дру-
жеской — «Сердечно поздравляю», «От
всей души хочу пожелать».

Внезапное чихание — эпизод, кото-
рый может случиться абсолютно с каж-
дым. Безусловно,наш первый порыв —
сказать: «Будь здоров!», но речевой
эти кет утверждает, что с этой ситуаци-
ей все не так однозначно. Произносить
или нет эту фразу, зависит от конкрет-
ных обстоятельств. К примеру, в обще-
ственных местах делать этого не следу-
ет, так как нормы этикета ограничивают
любые публичные комментарии на тему
физиологии. Чихание малознакомого
человека правильней намеренно про-
игнорировать, чтобы не смущать его.

Не стоит вмешиваться со своим «Будь
здоров!», если фраза может поме-
шать окружающим. Как пример: идет

«Когда им говорить
с людьми, то долж-
но им благочинно,
учтиво, вежливо,
разумно, а не много
говорить. Потом
слушать и других
речи не перебивать,
но дать все выгово-
рить и потом мне-
ние свое предъя-
вить»

(Из книги
«Юности честное
зерцало»)
БУДЬТЕ
ЗДОРОВЫ!

Ирландская
сказка «Господин
и слуга» посвя-
щена чиханию.
По сюжету, если
чихнувшему
не говорили:
«Будьте здоро-
вы!», то злобный
герой получал
право творить
нехорошие дела

совещание, кто-то чихнул, но обсужде-
ние не прекратилось, а потому прояв-
ления вежливости здесь будут совсем
некстати. Такое же правило касает-
ся и всех ситуаций, в которых окон-
фузившийся человек не хочет лишний
раз привлекать к себе внимание. По-
желать здоровья в этой ситуации мож-
но, находясь в кругу близких людей
либо же в компании хороших знако-
мых. Тогда же допускается и исполь-
зование поговорок («Расти большой,
не будь лапшой!») или семейного фоль-
клора («Будь здоровым. Будь счастли-
вым. Будь красивым»). Если человек чи-
хает несколько раз, то «кодовую фразу»
достаточно произнести единожды —
либо после первого случая, либо по-
сле последнего.

Еще одна распространенная ситуа-
ция — извинения, которые приходит-
ся учиться и приносить, и принимать.
Вообще, опять же выделяется несколь-
ко разновидностей просьб о проще-
нии. Бытовые уместно использовать
по отношению к малознакомым людям,
так как произносятся они машиналь-
но, без погружения в чьи-то чувства.
Это значит, что, толкнув кого-то на ули-
це, достаточно будет сказать: «Изви-
ните» или «Приношу глубочайшие из-
винения». Содержательные извинения
приходят на помощь в налаживании от-
ношений с близкими. Они могут содер-
жать какие угодно слова, но должны
всегда произноситься от сердца.

Согласно речевому этикету, глав-
ное в извинении — понимать разницу
между «простите» и «извините». Пер-
вое слово подходит для выражения
раскаяния, а второе — для признания
вины за не особо страшный проступок.
Опоздав на урок, мы скажем: «Изви-
ните», а мириться с мужем (или с дру-
гом-товарищем) подойдем с фразой:
«Прости, что так вышло...» Ответная
реакция также определяется в зави-
симости от случившегося. В незначи-
тельных происшествиях можно проиг-
норировать оплошность человека (как
при опоздании) и продолжить беседу,
либо же (если задели в толпе) отве-
тить: «Всё в порядке». Для решения
конфликта с домашними подойдут фра-
зы: «Не переживай, я не обижаюсь»,
«Прошу сделать все, чтобы такое боль-
ше не повторилось» или молчаливое
объятие.

В заключение необходимо добавить,
что, какой бы ни была ситуация, пра-
вила речевого этикета всегда предпи-
сывают избегать ненормативной лекси-
ки, требуют соблюдать нормы русского
языка, а также не допускают бесцере-
монности и неуважения к собеседнику.

ПОСПЛЕТНИЧАЕМ?
НЕТ!

В приличном
обществе не при-
нято обсуждать
присутствующих,
в особенности
того человека,
который как
раз-таки всех
собрал
Для европейцев привычны рукопожатия

В таких странах, как Япония, Южная Корея, КНДР, до сих пор при-
няты поклоны при приветствии даже при проведении деловых
встреч
«Церемониал» знакомства зависит от многих обстоятельств —
места, времени, пола и возраста знакомящихся и так далее

Как преподнести подарок и как поблагодарить за него, мы знаем
с детства. А ведь это — важная часть речевого этикета
КУШАТЬ ПОДАНО

Стол — единственное место,
за которым мы не скучаем с первой же минуты.

А. Брийя-Саварен

Вы можете громко расчихаться посреди заполненного
трамвая или же забыть, в какой последовательности нуж-
но приветствовать всех своих многочисленных родственни-
ков, и такие незначительные «проступки» легко сойдут вам
с рук. Однако если за столом вы начнете вытирать жирные
пальцы о скатерть либо продемонстрируете «искусство» не-
правильного обращения с ножом, то явно прослывете чело-
веком невоспитанным и с этикетом не знакомым.

«Не раздражайся
за столом, что бы
ни случилось, а если
у тебя все же есть
причина для гнева,
не высказывай его»
(Дж. Вашингтон)

КУЛЬТУРА ЕДЫ

Сегодня мало кто задумывается
о культуре потребления еды. Съесть
на ходу пирожок с мясом, переку-
сить без отрыва от телефона салатом
из пластикового контейнера, усесть-
ся всей семьей перед телевизором
с тарелками на коленях — вот они,
картинки нынешней реальности. Мы
механически поглощаем еду, не ощу-
щая ни вкуса, ни аромата, в резуль-
тате у нас нарушается пищевое по-
ведение, что приводит как минимум
к ожирению.

Кстати, вот любопытное наблюде-
ние: исследования, проводившиеся
в западных странах, показали, что
культура питания присутствует в ос-
новном у людей с доходом выше сред-
него. Пластиковые упаковки от блюд
на вынос, крошки на диване, фастфуд,
переедание — мало кто из богатых
людей предпочтет такое времяпрепро-
вождение. Напротив, представители
низших классов вряд ли выберут сер-
вировать стол (даже самой простой
посудой), накладывать порции сред-
него размера и полностью сосредо-
точиваться на тех кусочках, что кла-
дутся в рот.

А вот еще один обычай (повод для
размышлений): раньше люди, соби-
раясь идти в гости, предваритель-
но хорошенько наедались дома. Пом-
ните, как в культовом американском
фильме «Унесенные ветром» Мамуш-
ка пыталась накормить завтраком
Скарлетт: «А уж я ли вам не толко-
вала, что настоящую-то леди всегда
видать по тому, как она ест, — клю-
нет, словно птичка, и все. Прямо ска-
зать, не по нутру мне это, не допущу
я, чтобы вы у господ Уилксов набро-
сились, как ястреб, на еду и начали
хватать с тарелок что ни попадя»?
Между прочим, данное правило эти-
кета актуально и по сей день,только
теперь все больше людей предпочи-
тает отправляться в гости на пустой
желудок, чтобы уже там наесться
до отвала.

КРЕСТЬЯНСКИЙ
«ХЛЕБНЫЙ»
ЭТИКЕТ

В крестьян-
ских семьях
хлеб не резали
заранее, чтобы
он не высох,
а по мере не-
обходимости
старший в семье
отделял от бухан-
ки нужное число
ломтей. При
этом разрезали
хлеб не на столе,
а держа в руках,
и обязательно
по направлению
к себе

УРОКИ ХОРОШИХ МАНЕР

Застольный этикет основывается
на одном простом принципе — уваже-
нии к окружающим, в том числе и к их
чувству прекрасного. Начинается все
с правильной посадки. Размещаться
следуеттак, чтобы никому не мешать:
ФРАНЦУЗСКАЯ
ИЛИ РУССКАЯ?

Существуют две
основных серви-
ровки: француз-
ская и русская.
Французская
требует сразу же
заставить стол
разнообразными
кушаньями, кото-
рые гости смогут
сами переклады-
вать на тарелки.
Русская серви-
ровка подразуме-
вает поэтапную
подачу блюд
«с пылу с жару»

не раскачиваться, не закидывать ногу
на ногу, не класть руку на спинку со-
седнего стула и не ставить локти
на стол. Если мужчина оказывается
рядом с женщиной, то на него ложится
обязанность предоставлять ей нена-
вязчивую помощь: наливать напитки,
пододвигать тарелку, занимать раз-
говором. Главным образом это пра-
вило действует по отношению к со-
седке слева.

Еда с общего блюда берется с по-
мощью специального прибора, при-
чем перебирать имеющиеся кусочки
в поисках самого привлекательного
считается крайне невежливым. Если
столовые приборы были задействова-
ны хотя бы один раз, то возвращать их
на скатерть не стоит — достаточно бу-
дет опереть на край тарелки. Во время
еды важно контролировать аккурат-
ность использования личных вилок,
ложек и ножей: ими нельзя размахи-
вать, стучать о стенки посуды или ис-
пользовать для «погружения» в обще-
ственные салатницы и блюда. Птицу
разрешается брать руками за косточ-
ку, но более эстетичным все же яв-
ляется применение столовых прибо-
ров. Еще два важных правила гласят:
не стоит задействовать нож, если
удастся обойтись без него, а также
не нужно есть ложкой то, с чем спра-
вится вилка. Так что нарезать омлет
все же смысла не имеет, даже если вы
хотите выглядеть как английский ари-
стократ, медленно вкушающий свой
завтрак.
Вилка требуется для всех мясных
закусок за исключением сильно за-
жаренных кусочков бекона, которые
банально не получится подцепить
зубчиками. Кстати, отрезая кусочек,
его необходимо сразу класть в рот,
а не разделять сначала весь стейк «на
молекулы», а затем уже начинать тра-
пезу. Руками можно воспользовать-
ся, чтобы взять с общей тарелки не-
разрезанные фрукты, хлеб и выпечку.
Кусковой сахар подхватывается либо
особыми щипчиками, либо пальцами.
Интересно дело обстоит с бутербро-
дами — правила требуют потреблять
их при помощи ножа и вилки, если
это, конечно же, не канапе со шпаж-
ками. Всеми любимую пиццу можно
есть просто руками, даже если дело
происходит в ресторане с пятью звез-
дами Мишлена.

Особая последовательность су-
ществует для поглощения котлеты
по-киевски: сначала корочка прямо
у косточки прокалывается вилкой,
а затем, когда масло слегка вытечет,
наступает пора отделять неболь-
шие фрагменты блюда. Раков, кра-
бов, моллюсков и другие морепро-
дукты разрешается есть руками,
если специальные приборы пода-
ны не были. Кстати, в этом случае
трапеза должна обязательно завер-
шиться использованием специальной
пиалы с водой для промывания паль-
цев. Рыбу нарезать ножом не при-
нято, несмотря на то, в каком виде
она была приготовлена. Исключение

БОЛЬШОЕ ТРИО

Столовые ложка,
вилка и нож,
служащие осно-
вой сервировки,
называются
также большими
столовыми при-
борами
ЧЕМ ЕСТЬ САЛАТ?

Согласно евро-
пейскому этикету,
салат принято
подавать вместе
с двумя салат-
ными ложками,
одна из которых
имеет прорези
для стекания за-
правки, либо же
со специальными
щипчиками

составляют закуски, но их, как прави-
ло, выносятуже разрезанными на ку-
сочки. Спагетти удобно есть, орудуя
вилкой и ложкой, хотя искусные ита-
льянцы справляются с задачей од-
ним только зубчатым инструментом.
За один раз не следует накручивать
более 5-6 штук спагетти.

Пользоваться зубочисткой за сто-
лом — дурной тон, так же как при-
пудривать носик или приглаживать
прическу. Зато салфетка всегда при-
дет на помощь в неловкой ситуации,
так что игнорировать ее существова-
ние просто неразумно.

НА КАЖДЫЙ СЛУЧАЙ

В каждом втором фильме, расска-
зывающем о «превращении Золушки
в принцессу», встречается сцена, где
главная героиня или герой оказыва-
ются на приеме в высшем обществе
и сталкиваются с проблемой правиль-
ного выбора столовых приборов. Бе-
зусловно, количество всевозможных
ложек, ножей и вилок может любого
поставить в тупик, но если запомнить
элементарное правило — «начинать
с крайних и двигаться по направлению
к тарелке», то вы избежите неловких
ситуаций. Кстати, не стоит проявлять
излишний энтузиазм и самостоятельно
полировать столовые приборы салфет-
кой — при возникновении сомнений
в их чистоте лучше обратиться к хо-
зяйке вечера или официанту и вежли-
во попросить о замене.
Столовая вилка считается универ-
сальной — оборудованная четырьмя
длинными зубцами, она подходит прак-
тически для любого второго горячего
блюда. Помимо нее, у тарелки можно
обнаружить еще рыбную — с углу-
блениями для отделения косточек, за-
кусочную, десертную и двузубчатую
фруктовую разновидности прибора.
Аналогичная классификация присут-
ствует и у ножей: столовый является
базовым, но также существуют специ-
альные инструменты — ножи для рыбы,
закусок, фруктов и десертов. Большая
столовая ложка подходит для супа,
а маленькие разновидности помогают
справиться с мороженым, десертами,
коктейлями, чаем или кофе. Соусная
ложка с боковой выемкой, сметанная
ложка, напоминающая половник, нож
для бифштексов с зазубринами, щип-
цы для омаров и другие оригинальные
приспособления упрощают обращение
с более изощренными экзотическими
блюдами.

В принципе, если изучить базовую
сервировку, то даже на приеме у ан-
глийской королевы удастся не ударить
в грязь лицом. Центр посадочного ме-
ста обычно занимает широкая тарелка,
выполняющая роль подставки. На нее
ставят тарелку поменьше с тканевой
салфеткой: первая затем будет исполь-
зоваться для закусок, а салфетку сра-
зу же нужно развернуть и положить
на колени. В левом верхнем углу ино-
гда обнаруживается небольшая пирож-
ковая тарелочка (блюдце для хлеба)

ПРАВИЛЬНО
ПОДАЕМ
ДЕЛИКАТЕС

Черная икра
подается в хру-
стальной икорни-
це, окруженной
льдом, с икорной
ложечкой, лопа-
точкой и ножом
«Встав из-за стола
голодным — вы нае-
лись; если вы встае-
те наевшись — вы
переели; если вста-
ете переевши — вы
отравились»

(А. П. Чехов)

и нож для масла — именно здесь мож-
но будет оставлять бутерброды.

По краям от сервировочной тарелки
выкладываются ряды столовых при-
боров: ложка и ножи, направленные
острием к тарелке, — справа; а вил-
ки, лежащие выпуклой стороной кни-
зу, — слева. Последовательность вы-
бирается не случайная — она всегда
совпадает с порядком подачи блюд.
Принесли суп — значит, берешь лож-
ку, занимающую боковую правую по-
зицию, подали закуски — выбира-
ешь крайние вилку и нож. Щипчики
и прочие инструменты для экзотиче-
ских яств, как правило, выносят вме-
сте с самими блюдами, а десертная
пара занимает место за тарелкой, рас-
полагаясь перпендикулярно основ-
ным приборам. Разобраться с бока-
лами тоже не представляет особой
сложности: чем ниже градус алкого-
ля, тем больше будет фужер. Сосуд
для шампанского обычно стоит пер-
вым слева, а стопочка для водки —
крайней справа.

1М У1МО УЕК1ТА5

Спиртные напитки — неотъемле-
мый атрибут праздничного стола, по-
этому этикетные нормы также регла-
ментируют и подачу алкоголя, и его
принятие. Безусловно, каждый са-
мостоятельно определяет свою нор-
му, но все же, желая прослыть че-
ловеком культурным, важно вовремя
остановиться, помня, что настойки
и коктейли употребляют с целью по-
веселиться и расслабиться, а не на-
чать вести себя развязно и в даль-
нейшем отключиться. На протяжении
мероприятия важно соблюдать опре-
деленную последовательность —
от легких напитков к более крепким,
но не начинать трапезу с шампанско-
го, игристых вин и коньяка. Опреде-
лить, какой именно алкоголь будет
подан к столу, легко по рюмкам, по-
ставленным перед каждым гостем.

Прежде чем пригубить из бокала,
дамам лучше убедиться, что помада
не оставит на нем отпечатков. Реша-
ется эта проблема в два счета — про-
моканием губ бумажной салфеткой.
Пить нужно, не отклоняя сильно голо-
ву назад и не поднимая фужер выше
уровня плеч. Рюмки и бокалы никог-
да не наполняют до краев, иначе, под-
нося их ко рту, можно расплескать
жидкость на скатерть или одежду.
Вино, за исключением шампанского,
выставляется на стол откупоренным
с тщательно протертыми горлышка-
ми, а водка и настойки предваритель-
но переливаются в графины. Бутыл-
ки с минеральной водой тоже лучше
открыть.

Подбирая алкоголь для разных
блюд, следует придерживаться про-
стого правила, гласящего, что про-
тивоположности притягиваются. Это
значит, что чем слаще десерт, тем лег-
че должно быть вино, и чем насыщен-
нее вкус напитка, тем преснее блюдо,
его сопровождающее. А соль в мясе

ЛАКОМСТВО
ДЛЯ ПОЧЕТНЫХ
ГОСТЕЙ

Правила сто-
лового этикета
позволяют по-
треблять рыбью
голову. Более
того, рыбий глаз
в некоторых
странах считает-
ся деликатесом,
предлагаемым
в первую очередь
почетным гостям
АККУРАТНО
И КРАСИВО

Суп едят только
ложкой, поднося
ее ко рту боком
или концом.
В любом слу-
чае потреблять
блюдо следует
с аккуратностью,
не дуя на него
и не всасывая
жидкость

или закуске, несмотря на кажущу-
юся несочетаемость, идеально сба-
лансирует чересчур кислые или из-
лишне сладкие напитки. Фрукты же,
по сути своей, являются универ-
сальным решением: фруктовые блю-
да и фруктовые напитки составляют
идеальный дуэт. В остальном мож-
но следовать классическим прави-
лам: «красное вино — с мясом, белое
вино — с рыбой, шампанское — с чем
угодно», или же дать волю экспери-
ментам и изобрести оригинальные
вкусовые комбинации.
РАЗ, РАЗ, ГОСТЬ СИДИТ У НАС

Провожая гостей, люди бывают
гораздо искреннее и добрее, чем встречая.

А. П. Чехов

Русский человек наведываться в гости любит — особенно
если стол ломится от изобилия, компания подобралась хоро-
шая, а улыбчивые хозяева являют собой образец радушия.
Однако по правилам этикета недостаточно, захватив короб-
ку «Рафаэлло», сорвать с клумбы три цветка и в назначенное
время переступить порог чьей-то квартиры. Ходить в гости
надо учиться, впрочем, так же как и принимать визитеров.

«КТО ХОДИТ В ГОСТИ ПО УТРАМ...»

Макс Фрай в своей повести «Волон-
теры вечности» приводил цитату, пре-
красно иллюстрирующую одно из пра-
вил современного этикета: «Хороший
гость приходит ненадолго». Добавить
к этому можно разве что: хороший гость
всегда приходит по приглашению. По-
говорка про незваного визитера, кото-
рый хуже татарина, появилась в рус-
ском языке неспроста — уж больно
наши соотечественники любят забе-
гать «на огонек» не тогда, когда их по-
звали, а когда им самим этого захоте-
лось. Важно осознавать, что, несмотря
на близость отношений и тесноту род-
ственных связей, воспитанный чело-
век никогда не вломится на личную
территорию другого, предварительно
не обговорив свой визит. Неожидан-
ное «вторжение» имеет право на су-
ществование только при крайней не-
обходимости или неотложности дела:

ТОЛЬКО
ПО ПРИГЛАШЕ-
НИЮ

Неприемлемо,
получив пригла-
шение на обед
или даже просто
выпить чашку
кофе, брать с со-
бой другого чело-
века, не известив
об этом хозяина
«Когда человек при-
ходит в гости, он
тратит время хо-
зяев, а не свое»

(0. Уайльд.

Идеальный муж)

забрать важные документы или пере-
дать посылку. Во всех других случаях
отправляться в гости не следует, пока
приглашение не получено, а условия
встречи не согласованы.

Что бы там ни говорил Винни Пух, хо-
дить по гостям ранним утром счита-
ется дурным тоном, то же можно ска-
зать и про нанесение поздних визитов.
И всегда лучше появляться не с пусты-
ми руками — даже обычная шоколадка
к чаю окажется приятным сюрпризом.
Детей можно брать с собой только в том
случае, когда это однозначно было об-
говорено, особенно если хозяева сами
являются бездетными. Навестить за-
болевшего товарища — отличная за-
тея, когда он уже находится на стадии
выздоровления и с удовольствием об-
щается с приходящими. Но тяжело-
больного человека, несмотря на его
местонахождение — дома или в боль-
нице, без предупреждения могут посе-
щать только ближайшие родственники,
а все остальные — лишь по приглаше-
нию или конкретной просьбе. Выздо-
равливающих принято «подбадривать»
фруктами, книгами и букетами цветов
с ненавязчивым ароматом.

Получив приглашение в гости, но по-
нимая, что планы срываются, обязатель-
но следует предупредить хозяев об этом
заранее, минимум за два дня. Кроме
того, невежливо часто чаевничать у под-
руги или сестры, но ни разу не позвать
ее к себе, пусть даже не домой, а в кафе.
Опоздания — вещь, которую не всегда
получается контролировать, но нужно
все-таки постараться не задерживать-
ся более чем на 10 минут. Аналогичным
образом можно сказать и про слишком
ранние появления — мало кто искрен-
не обрадуется, если его застанут с би-
гуди на голове или с недобритыми ще-
ками. Если гость уходит раньше всех,
то он кратко объясняет причины хозя-
евам и старается покинуть вечеринку
«по-английски», не привлекая к себе из-
лишнего внимания. Финиш мероприя-
тия обычно определяется интуитивно,
по состоянию виновников торжества:
если они выглядят уставшими, значит,
пора и честь знать.

ЧАШЕЧКУ КОФЕ?

Пригласить подругу обсудить послед-
ние новости за чашечкой кофе? Собрать
родных на празднование Нового года?
Позвать коллег на шашлыки? Все эти
ситуации, согласно этикету, представ-
ляют собой разные формы приема го-
стей, обладающие своими особенностя-
ми. Минимальное количество усилий
требует «чашка кофе» — в этом случае
соответствующий напиток сопровожда-
ют всевозможные сладости: тортики,
пирожные и печенье, а также миниа-
тюрные закуски — сэндвичи или ка-
напе. По желанию можно также подать
фрукты и легкое вино и, конечно же,
не забыть про свежезаваренный чай —
ведь далеко не каждый человек явля-
ется фанатом кофе эспрессо.

Гостей сразу же проводят к столу, при-
чем вовсе не обязательно дожидаться

ПОНЯТНО ВСЕМ

В гостях непри-
лично общаться
на чужом языке,
которым не вла-
деет большин-
ство присутству-
ющих
Бранч (англ.
ЬгипсН) — не-
формальный
вид приема,
проводимый
между завтраком
и ланчем (отсюда
название: первые
буквы от англ.
Ьгеа кГаз! —
«завтрак»,
а остальная часть
слова образо-
вана от ШпсН —
«ланч»). Этот вид
приема довольно
часто исполь-
зуется в таких
странах, как США
и ЮАР

всех приглашенных, чтобы приступить
к трапезе. Само застолье не требует
излишнего официоза — вместо ска-
терти вполне можно воспользоваться
разноцветными салфетками, а разли-
вать напитки не в фарфоровые чашки,
а в любую имеющуюся чайно-кофей-
ную посуду.

Более серьезные требования предъ-
являются к подготовке горячего ужи-
на. Во-первых, подавать его следует
примерно через полчаса после при-
хода первых гостей — этого времени
обычно хватает, чтобы все успели со-
браться. Опаздывающих гостей при-
нято дожидаться, пока основное блю-
до не достанут из духовки. Во-вторых,
торжественность случая должны под-
черкнуть белая скатерть, тканевые сал-
фетки и красивый сервиз. «Холодный
буфет» подходит для тех ситуаций,
когда количества свободных квадрат-
ных метров явно не хватает для всех
приглашенных. В этом случае у одной
из стен оформляется стол, а присажи-
вается каждый гость в том месте, где
сочтет нужным.

В «буфете» обязательно должны быть
стопка тарелок, столовые приборы, ста-
каны и бокалы, а также бумажные сал-
фетки. Подавать на таких мероприяти-
ях принято холодные закуски, салаты
и хлебобулочные изделия. Чай-кофе ор-
ганизуются вторым действием: удобнее
всего гостям будет справиться с неболь-
шими кусочками торта, пирожными или
порционным мороженым. Еще проще
проводится мероприятие, когда гостей
зовут на единственное блюдо — шаш-
лыки, окрошку, блины, пельмени или до-
машние булочки. В этом случае оформ-
ление трапезы может быть каким угодно,
так как приглашенные приходят не ради
стильных фужеров и льняных салфеток,
а ради заявленного угощения.

Планируя коктейльную вечеринку,
достаточно приготовить пару версий
этого алкогольного напитка и подго-
товить легкие закуски: орешки, ми-
ни-бутерброды, крекеры и сырную
тарелку. Устраивать такой прием при-
нято после обеда, но не поздним вече-
ром — то есть где-то с 16:00 до 19:00.
При большом количестве пришедших
на коктейль их даже не обязательно
всех знакомить.

Гостевой этикет также регламенти-
рует, за сколько дней заранее следу-
ет приглашать окружающих, в зависи-
мости от формы приема. Где-то за два
дня можно предложить совместно вы-
пить кофе, а вот о многолюдном меро-
приятии — коктейле или «холодном
буфете» — лучше бы сообщить зара-
нее, хотя бы за неделю. Кстати, суще-
ствует интересное правило, что не нуж-
но приглашать в третий раз человека,
который в предыдущие два раза отве-
тил отказом.

ДОБРЫЙ ГОСТЬ ХОЗЯИНУ ПРИЯТЕН

Каждого приходящего гостя удоб-
нее встречать кому-то одному из хо-
зяев, особенно если второй занят в это
время на кухне. Прибывшему помогают

КАК ОФОРМИТЬ
ПРИГЛАШЕНИЕ?

Приглашения
на официаль-
ный прием
отпечатывают-
ся на бланках,
изготовленных
в типографии.
Имя и фамилия
приглашенных
пишутся от руки
или набираются
на компьютере
(с последую-
щей расклейкой
на открытки)
«Непрошеные гости
зачастую приятны
только по уходу»

(У. Шекспир)

раздеться и проводят в комнату, где бу-
дет проходить мероприятие. Несмотря
на то, что в России принято предлагать
любому человеку тапочки, правила эти-
кета этого не одобряют: женщины в ве-
черних платьях, да и мужчины в на-
глаженных рубашках будут выглядеть
в тапочках глупо. Конечно же, если
в гости к вам заглянула попить чайку
любимая бабуля, то ей, наоборот, при-
дется по душе комфортная обувь с пу-
шистыми помпонами. В том случае, ког-
да родители огорошивают внезапным
сообщением: «Заедем к вам через пол-
часа», суетиться и надраивать кварти-
ру вовсе не обязательно. От хозяйки
требуется лишь прерваться от домаш-
них дел и подготовить место, куда бу-
дут посажены гости, а от хозяина —
разве что приодеться.

Организуя многолюдное празднова-
ние юбилея или Рождества, необхо-
димо заранее продумать систему рас-
садки. Наиболее почетными местами
считаются те, к которым легко подо-
браться, но мимо которых каждые две
секунды не снуют люди. В идеале они
также должны «смотреть» на входную
дверь. Хозяин обычно садится так, что-
бы иметь возможность «присматри-
вать» за гостями, а хозяйка — на про-
тивоположном крае стола, но ближе
к выходу на кухню.

При посадке мужчин и женщин обыч-
но «чередуют». Забавно, но, согласно
этикету, супругов следует усаживать
отдельно, а влюбленных — рядом.
Что делать в случае с влюбленными
супругами, правила умалчивают. Когда
количество приглашенных колеблется
от четырех до шести человек, каждо-
му из них придется подождать, пока
ему покажут место. На многолюдных
сборищах люди обычно сами реша-
ют, куда сесть. Если компания разде-
ляется на две группы, то муж должен
присоединиться к одной, а жена —
к другой.

Немало важных правил поведения
существует и для второй стороны —
то есть самих гостей. К примеру, то, что
подается к столу, никогда не обсужда-
ется, и блюстителям жестких диет луч-
ше вообще отказаться от приглашения,
чем сидеть весь вечер с недовольным
лицом и пустой тарелкой. Другое дело
алкоголь — отказ от него ничем не оби-
дит хозяев вечера, поэтому со спокой-
ной душой можно продолжать вести
трезвый образ жизни. Завершив тра-
пезу, хозяйку обязательно следует от-
благодарить и хорошо бы порадовать
комплиментом.

Очень некрасиво в чужом доме про-
сить включить телевизор или даже де-
лать это самостоятельно. В принципе,
не возбраняется невзначай упомя-
нуть о какой-то увлекательной пере-
даче или новом фильме, но настаивать
на немедленном начале трансляции,
конечно же, не стоит. Разбив или сло-
мав вещь, можно предложить отнести
ее в ремонт, либо же, не ставя хозяев
в известность (так как они наверняка
будут отказываться), самостоятельно
приобрести замену.

ЗАВЕРШАЮЩИЙ
АККОРД

После подачи
чая прилич-
но оставаться
в гостях не более
получаса, так
как сладкое, как
правило, являет-
ся завершающим
аккордом любого
мероприятия
ЛАКОМЫЙ
КУСОЧЕК

Если на общем
блюде остается
последний кусок,
то перед тем,
как взять его,
следует уточ-
нить у соседей
по столу, нет ли
у них таких же
намерений

ЛУЧШИЙ МОЙ ПОДАРОЧЕК

Подарок — важная составляющая
этикета гостеприимства, поэтому хо-
рошо бы понимать, как правильно рас-
поряжаться этим знаком внимания.
Продумывая презент, учитывать сле-
дует не только такие базовые харак-
теристики, как пол и возраст, но так-
же статус и интересы. Перед упаковкой
убираются все ценники, бирки и чеки,
а имеющаяся гарантия передается «за
кадром» в отдельном конверте. Даже
сильно стесняясь, не стоит вручать по-
дарок в темноте коридора у входной
двери — желая приватности, можно
хотя бы уединиться на кухне. Получа-
тель должен сразу же снять упаковку
и озвучить искреннюю благодарность,
смотря на дарителя. При этом хоро-
шо бы помнить, что неприятное впе-
чатление могут оставить как избыточ-
ные эмоции, так и недостаточные. Все
критические комментарии оставляют-
ся для личного разговора, который про-
водится позже.

Если два гостя презентуют одинако-
вые предметы,то ситуацию комменти-
ровать не стоит, а «близнецов» лучше
сразу же унести в другую комнату. От-
ношение к гостям без даров должно
быть такое же, как и к тем, кто их при-
нес. Согласно правилам этикета, по-
лучая сигареты, алкоголь или конфе-
ты, необходимо сразу же предложить
их присутствующим. Цветы, вручен-
ные гостями, нужно сразу же поста-
вить в воду. Отказ от подарка, если
в этом имеется действительная необ-
ходимость, осуществляется только на-
едине и с искренней благодарностью.

Категорически запрещено «радовать»
виновника торжества предметами, свя-
занными с болезнями,лекарствами или
средствами гигиены. Нижнее белье
принято преподносить только своим
«половинкам», но если лучшая подруга,
отлично знающая вкусы и размеры име-
нинницы, появится на празднике с но-
веньким комплектом, ничего страшного
в этом не будет. Антиквариат разумно
дарить только тем, кто в состоянии оце-
нить такой подарок. Осторожнее сле-
дует быть с картинами, репродукция-
ми и предметами интерьера — далеко
не каждый способен подобрать иде-
альное дополнение для дизайна чужой
квартиры. И, конечно же, не стоит да-
рить женщине что-то связанное с кух-
ней,только если она сама не изъявляла
желание получить, например, кухонный
комбайн или мультиварку.

Для тех, кто верит в приметы, под
запретом оказываются платки, острые
предметы и искусственные цветы.
Правда, считается,что, ответно вручив
дарителю какую-либо монетку,удастся
избежать дальнейших неприятностей,
связанных с этими приметами.

«Даже если мои ве-
черние гости не мо-
гут видеть часы,
они должны прочи-
тать время по мо-
ему лицу»

(Р. У. Эмерсон)
Правила столового этикета многочисленны, изучать их не только
полезно, но и интересно

Пользуясь палочками для еды в Китае, Корее, Японии, нельзя
оставлять их воткнутыми в еду — это может даже оскорбить
хозяев
Встреча за чашечкой кофе равно уместна и при ведении деловых
переговоров, и при встрече со старым другом

А вот «на шашлыки» чаще собираются родственники, близкие
друзья, коллеги по работе
ПОГОДА В ДОМЕ

Семья всегда будет основой общества.

0. де Бальзак

Мы прекрасно понимаем, насколько важна роль этикета
в обществе — несомненно, он является неким регулятором,
без которого все обратилось бы в хаос. Только представьте,
если люди полностью откажутся даже от самых формаль-
ных норм, перестав здороваться и говорить «спасибо», кон-
фликтов явно не миновать. При этом мы часто забываем, что
семья, по сути, является обществом в миниатюре, а значит,
правила этикета должны распространяться и на нее.

«Все счастливые
семьи похожи друг
на друга, каждая
несчастливая се-
мья несчастлива
по-своему»

(Л. Н. Толстой)

ПРАВИЛА ХОРОШЕГО ДОМА

«Погода в доме» всегда будет радо-
вать, только если все члены семьи про-
явят готовность заботиться о ней. Су-
ществуют правила семейного этикета,
обязательные для каждого домочадца,
а также те, которые позволяют решать
отдельные конфликтные ситуации, воз-
никающие между некоторыми члена-
ми семьи. Что касается универсальных
принципов, главным, безусловно, являет-
ся уважение к окружающим, в том числе
уважение их привычек, интересов и лич-
ного пространства. Матери не стоит каж-
дый раз подкладывать дочери мясную
котлетку, если та четко обозначила, что
перешла на вегетарианство, а приходя-
щему в гости тестю — проверять, справ-
ляется ли зять с ремонтными работами.
То же касается и мужа с женой: к приме-
ру, когда один смотрит всю ночь телеви-
зор на полной громкости, а другой не мо-
жет из-за этого заснуть, это как раз-таки
демонстрирует полнейшее безразличие
к потребностям друг друга.

Очень важным правилом, которое,
к сожалению, нарушают многие пред-
ставительницы прекрасного пола, явля-
ется сохранение тайны переписки. Речь
здесь даже не идет о классической про-
верке телефона мужа — многие матери
считают своим священным правом чи-
тать личные дневники детей и их обмен
сообщениями в соцсетях, а затем еще
и выносить полученную информацию
на всеобщее обсуждение. Аналогич-
но можно сказать и про личные вещи:
рыться в карманах, сумочках, рюкза-
ках и ящиках своих домочадцев долж-
но быть под запретом.

Значимым принципом семейного эти-
кета должно стать следующее: «Если
дверь закрыта, обязательно посту-
чись». И если в случае с ванной и туа-
летом все более или менее справляют-
ся, то с комнатами происходит полный
произвол: родители врываются к де-
тям, а дети — к родителям. В послед-
нее время даже психологи акцентиру-
ют внимание на том, как важно, чтобы
с ранних лет ребенок понимал, что и он,
и мама с папой имеют право на уеди-
нение. Хочешь, чтобы к тебе проявля-
ли уважение и не врывались без сту-
ка, — пожалуйста, и сам так поступай.

ПОДРОСЛИ ДЕТКИ, ПОДРОСЛИ
И «БЕДКИ»

ЛИЧНОЕ ДЕЛО

Важное правило
семейного эти-
кета — не кри-
тиковать своего
супруга перед
посторонними,
в том числе и пе-
ред собствен-
ными детьми.
То же относится
и к публичному
выяснению отно-
шений

Одним из распространенных семей-
ных конфликтов, давно уже ставшим
«Привычка всего
прочнее, когда бе-
рет начало в юных
годах; это называем
мы воспитанием, ко-
торое есть, в сущ-
ности, не что иное,
как рано сложивши-
еся привычки»

(Ф. Бэкон)

притчей во языцех, является столкно-
вение свекрови и невестки, особен-
но если они оказываются под одной
крышей. Сейчас не будем погружаться
в психологию и размышлять о том, что
молодым всегда лучше жить отдель-
но, матерям же — своевременно «от-
пускать» своих чад, а сосредоточимся
на этикете, способном хоть и не ре-
шить проблему, но однозначно сгла-
дить углы. Эти же правила, кстати, ак-
туальны и для других представителей
старшего поколения — как со стороны
мужа, так и со стороны жены.

Хозяйка в доме может быть одна, по-
этому вторая, а то и третья женщины
обязаны считаться с ее мнением. Если
супружеская пара решает пожить с ро-
дителями, пока копит деньги на отдель-
ное жилье, они не имеют права по соб-
ственному желанию переклеивать
в гостиной обои или устраивать шум-
ные вечеринки. Принципиально, чтобы
гостья в доме не трогала и уж тем бо-
лее не выкидывала чужие вещи, даже
если ей кажется, что им место на по-
мойке. Такие же ограничения действу-
ют и по отношению к старшему поколе-
нию: навещая сына или дочь, живущих
отдельно, не стоит высказывать свое
мнение по поводу порядка в квартире,
недопустимо также «проводить инспек-
цию» в холодильнике или начинать пе-
ремывать посуду.

Непрошеные советы нежелательны
с обеих сторон. Как дети, так и роди-
тели могут поделиться друг с другом
полезной информацией и предложить
попробовать что-то новое, но навя-
зывать свою точку зрения в качестве
единственно правильной ни в коем слу-
чае не стоит. Опять же, и тем и другим
надобно учиться мудрости, снисходи-
тельности к близким людям. При стол-
кновении двух поколений правильнее,
когда взрослые дети «разбираются»
со своими родителями, а не с чужими.
Таким образом, если «на амбразуру»
выйдет муж, то и жене будет приятно,
и свекровь лучше воспримет информа-
цию, исходящую от сына.

Еще одно ценное правило гласит, что
всем членам семьи следует уважать
личное время друг друга. Довольно ча-
сто молодые матери обижаются на ба-
бушек, не желающих сидеть с внуками,
и забывают, что у тех тоже могут быть
свои планы и интересы. С другой сто-
роны, широко распространена ситуа-
ция, когда пожилые родители требуют
ежедневных звонков и еженедельных
визитов, а также «безлимитной» помо-
щи на огороде.

Пожалуй, единственно верная си-
стема взаимоотношений между роди-
телями и подросшими детьми — та,
в которой все действуют с позиции
взрослого человека, и в детство не впа-
дает ни одна, ни другая сторона (конеч-
но же, мы не рассматриваем исключе-
ния, связанные с состоянием здоровья).
Необходимо жить своей жизнью и со-
хранять свои границы, но в то же вре-
мя принимать чужой способ существо-
вания и уважать личное пространство
другого человека.

ПРИ
ПОСТОРОННИХ

В присутствии
чужих людей су-
пруга лучше на-
зывать по имени,
оставив забавные
прозвища для
более приватной
обстановки
ВЕЖЛИВОЕ
ОСКОРБЛЕНИЕ

Дворянских
детей учили,
что настоящий
аристократ имеет
право оскорбить
другого аристо-
крата, но только
если его колкие
слова остаются
безукоризненно
вежливыми

ЦВЕТЫ ЖИЗНИ

Прививать нормы этикета детям луч-
ше начинать с самого раннего возрас-
та. На первых порах достаточно демон-
стрировать положительный пример:
видя, как родители желают друг дру-
гу хорошего дня, обедают за накрытым
столом, обнимаются на прощанье, ре-
бенок бессознательно впитываеттакую
модель поведения. Проявлять вежли-
вость стоит и к самому малышу: конеч-
но, десятимесячный карапуз не сможет
оценить обращенных к нему слов «спа-
сибо» или «здравствуй», но где-то глу-
боко в памяти все это закрепится.

Уже с 2-3 лет есть смысл вводить
игры, иллюстрирующие правила хоро-
шего тона. Любимых игрушек можно
собирать на чаепитие, отправлять друг
к другу в гости, выводить в театр и в ма-
газин, и чем чаще будут проигрываться
эти бытовые сценки, тем лучше уяснит
новую информацию малыш. С этой же
целью подойдут соответствующие
книжки и мультфильмы. Когда ребен-
ку исполнится 6-7 лет, настанет пора
объяснять причины существования со-
временных этикетных норм. В первую
очередь лучше разобрать такие состав-
ляющие речевого этикета, как привет-
ствие и прощание, а также разнообраз-
ные проявления вежливости. Далее
можно перейти к правилам поведения
в общественных местах: школьник уже
должен понимать, что на людях не сто-
ит громко кричать; чихать, не прикрыв-
шись, нарушать комфорт окружающих.
Как уже было сказано, также с ранних
лет ребенка учат стучаться, если дверь
в комнату закрыта.

Начало школьного обучения — иде-
альное время для обсуждения правил
ведения беседы. К примеру, малень-
кому человеку будет полезно узнать
о том, как важно во время разговора
сохранять зрительный контакт и не от-
влекаться на посторонние дела. Очень
ценно с малых лет приучать отпрысков
не вмешиваться в беседу, если кто-то
пытается поговорить тет-а-тет, не ис-
пользовать жаргон или грубые слова
и, конечно же, не перебивать собесед-
ника. Также уже в первом классе ре-
бенку пора понимать, что даже само-
му близкому другу и любимой бабушке
не принято звонить после 9 часов ве-
чера и до 9 утра. Телефонный разговор
всегда должен начинаться с привет-
ствия и, в идеале, с вопроса, удобно ли
сейчас общаться собеседнику.

Что касается правил поведения
за столом, то маленьким леди и джент-
льменам можно ограничиться лишь не-
которыми из них: предварительно мыть
руки, не класть локти на стол, не раска-
чиваться на стуле, жевать с закрытым
ртом (не разговаривая при этом), ис-
пользовать салфетку и благодарить по-
сле завершения трапезы. Так как риту-
ал обмена подарками сегодня актуален
даже в детском саду, то ознакомить
с ним ребенка можно с 5 лет. В прин-
ципе, заложить в детский ум можно
только «базу»: обязательно избавить-
ся от этикеток, вручить презент прямо

«У нравственного
человека семейные
отношения сложны,
у безнравственно-
го — все гладко»

(Л. Н. Толстой)
ЭТАПЫ СВАДЬБЫ

Свадебный этикет
ранее требовал
проводить меро-
приятие в четыре
этапа. Первый
представлял со-
бой выкуп, далее
следовали обру-
чение и венчание,
а уж потом все
рассаживались
за богато накры-
тыми столами

в руки и принимать подаренное всег-
да со словами благодарности.

АХ, ЭТА СВАДЬБА, СВАДЬБА...

Говоря о семье, никак нельзя обой-
ти стороной момент зарождения ячей-
ки общества, то есть свадьбу. Спорно
считать, что проведение этого празд-
нества, так же как и поведение в его
рамках, относится к семейному этике-
ту, но упомянуть о нем логично именно
сейчас. Итак, приглашения на свадьбу
должны поступать гостям как минимум
за две-три недели до непосредствен-
ного торжества. Это могут быть крат-
кие информативные онлайн-послания,
телефонные звонки либо же именные
пригласительные карточки из плотно-
го картона, на которых указаны место
и время встречи, а также примечание
о дресс-коде и дополнительные данные
(к примеру, если на свадьбе планируют-
ся какие-то спортивные мероприятия,
то эта информация вместе с рекоменда-
цией захватить купальник должна при-
сутствовать). Правильным будет упо-
мянуть о возможности взять с собой
детей, а также дату, до которой пригла-
шенному желательно уведомить хозя-
ев, прибудет ли он на торжество. Наи-
более уважаемым гостям и пожилым
родственникам приглашения обычно
вручают лично.

Одеваться на праздник необходимо
в соответствии с указанным дресс-ко-
дом либо же темой мероприятия. Понят-
но, что на молодежное празднование
в кемпинге нет смысла ехать в вечер-
нем платье и на шпильках, так же как
и джинсы окажутся неуместными в бан-
кетном зале элитного отеля. Существу-
ет негласное правило, что гостьи любых
возрастов не должны своим нарядом
затмевать невесту. Дополнительно им
рекомендуется избегать белого цвета
(ведь он на свадьбе традиционно «за-
резервирован» за виновницей торже-
ства), да и близких к нему оттенков,
таких как шампань и слоновая кость.

Прибывать в загс удобнее за 10-15
минут до самой регистрации. В зал при-
сутствующие заходят «кортежем»: сна-
чала молодые, затем родители, следом
свидетели и остальные гости. По тра-
диции семья и друзья жениха долж-
ны во время росписи стоять с правой
стороны, а семья и друзья невесты —
елевой. Поведение во время самой це-
ремонии четко регламентируется работ-
никами загса, поэтому от новобрачных
ожидается только своевременное «да»,
а от гостей — аплодисменты и возгласы
радости. Надо сказать, что торжествен-
ные залы для регистрации не всегда
рассчитаны на большие толпы, поэтому
со стороны двоюродных братьев и быв-
ших одноклассников гораздо разумней
приехать сразу же в ресторан или дру-
гое место, где планируется проводить
основную часть праздника.

На банкете так же, как и в загсе, при-
нято отдавать левую сторону гостям
невесты, а правую — гостям жениха.
Если их количество довольно ощутимо
разнится, то лучше просто равномерно

«Желание женить-
ся продолжалось
до завтрака, о по-
том прошло»

(Николай II)
КАК ОДЕТЬСЯ
НА СВАДЬБУ?

Как правило,
на свадебной
церемонии гости
мужского пола
появляются
в классических
костюмах темно-
го цвета с белой
рубашкой, а жен-
ского пола —
в коктейльных
или вечерних
нарядах. Платья
черного цвета
разрешены в том
случае, когда
они не выглядят
вызывающими
и не напоминают
о трауре

распределить приглашенных по сво-
бодным местам. Если новобрачные име-
ют много общих знакомых, к примеру
одноклассников или коллег по рабо-
те, то их, конечно, усаживают вместе.
Места, ближайшие к столу молодоже-
нов, должны предназначаться для ро-
дителей жениха и невесты.

Одна из характерных черт современ-
ного общества — чрезмерное увлече-
ние фотографированием важных собы-
тий и безостановочное выкладывание
снимков в соцсети. Свадебный этикет
требует держать этот момент под кон-
тролем: плохо, если и невеста не отры-
вается от телефона, да и гости, вместо
того чтобы наслаждаться вечером, ста-
раются сделать селфи на каждом шагу.
Однако нет смысла скрывать свадьбу
от онлайн-публики, а со стороны но-
вобрачных правильным решением ока-
жется создание хештега мероприятия,
который в физическом виде будет пред-
ставлен прямо на свадьбе, а перейдя
по нему в соцсетях, получится увидеть
все фотографии с вечера.
ОТ ТУФЕЛЕК ДО ШЛЯПКИ

Умение одеваться держится на трех китах — простоте,
хорошем вкусе и привычке следить за собой, —
и это совсем не дорого.

К. Диор

Хотя провожают нас по уму, встречают все-таки по одеж-
ке, и потому во многих жизненных ситуациях то, как выгля-
дит человек, играет определяющую роль. Этикет в одежде
помогает быть на высоте на встрече с деловыми партнера-
ми и на светских раутах, а также дает общие рекомендации,
как выглядеть безупречно в любой ситуации.

МОДНЫЕ ПРАВИЛА

Без сомнений, главное правило «гар-
деробного» этикета — одеваться в со-
ответствии с обстоятельствами. Мы
четко знаем, что на работе не приня-
то появляться в пижамоподобном оде-
янии, а перед банкетом все же лучше
сменить спортивный костюм на более
подходящий случаю, но, по сути, аб-
солютно любая ситуация требует учи-
тывать время, место и формат встре-
чи. К примеру, вычурный макияж,
крупные украшения и высокие каблу-
ки всегда смотрятся неуместно в пер-
вой половине дня, несмотря на то, куда
вы идете — в магазин или на встречу
с подружкой. И мужчины, и женщины
должны следить за опрятностью свое-
го внешнего вида: за красотой ногтей,
состоянием прически, своевременным
ремонтом одежды. Гладить или не гла-
дить — каждый решает сам, но с точ-
ки зрения этикета рубашка или платье

«Одежда не долж-
на кричать... Она
должна исчезать,
оставляя вас в цен-
тре внимания»

(А. Эльбаз)
не могут выглядеть так, словно на них
кто-то спал. Аромат духов или косме-
тики с парфюмированной отдушкой
не должен быть настолько сильным,
чтобы «валить с ног» окружающих. Без
сомнения, частью «гардеробных» пра-
вил также является поддержание гиги-
ены: чистка зубов, мытье рук, исполь-
зование дезодоранта.

ДЕМОНСТРИРУЕМ
ХОРОШИЙ ВКУС

Этикет требу-
ет подбирать
одежду, идеально
подходящую
по размеру. Ман-
жеты, которые
нужно постоянно
одергивать, или
пояс, который не-
обходимо время
от времени под-
тягивать, говорят
о плохом вкусе их
владельца

ЫКЕ А В055

Правильный выбор одежды не толь-
ко позволяет подчеркнуть достоинства
внешности, но и демонстрирует, к како-
му обществу принадлежит человек. Для
мужчин важнее всего соответствующе
выглядеть на работе, а также на офи-
циальных приемах — то есть в тех слу-
чаях, когда завязываются нужные зна-
комства и возникают возможности для
карьерного продвижения. Кстати, сто-
имость рубашек и брюк даже не так
значима, как их уместность. На тор-
жественные мероприятия, проходя-
щие до восьми часов вечера, принято
надевать костюмы неярких оттенков,
в то время как более поздние прие-
мы требуют уже тканей черного цве-
та. Во время раута пиджак следует
держать застегнутым, за исключением
нижней пуговицы. Расслабиться и «рас-
пуститься» в прямом смысле слова мож-
но, уже сев за стол, либо же располо-
жившись в кресле зрительного зала.

Если в приглашении указано, что ну-
жен смокинг, надевать следует имен-
но его, а в остальное время подойдет
просто качественный костюм подоба-
ющего цвета. Носки должны гармони-
ровать с оттенком ботинок, но при этом
быть темнее, чем брюки. Лакированная
обувь идет только в комплекте со смо-
кингом. Еще одно важное замечание:
длина брюк должна позволять им спе-
реди слегка спускаться на обувь, а сза-
ди — достигать начала ботинка.

Респектабельный бизнесмен,соблю-
дающий правила «гардеробного» эти-
кета, как правило, имеет для работы два
костюма, пару отдельных брюк и со-
четающихся с ними пиджаков, а так-
же порядка десяти рубашек. «Офис-
ная униформа» не может быть слишком
светлой, но и черный цвет оказывает-
ся не всегда подходящим. Оптимальное
решение — приобрести несколько си-
них или серых костюмов: в тонкую по-
лоску — на лето, а из плотной ткани —
на зиму. Для минималистов достаточно
подобрать два базовых костюма и ком-
бинировать их составляющие, не до-
купая по отдельности брюки и пид-
жаки. Один из них должен обладать
узором — мелкой клеткой или поло-
ской, а другой — однотонный, который
будет выглядеть более серьезно. Отте-
нок рубашки всегда требуется светлее,
чем цвет костюма.

Галстук приходится учиться не только
подбирать, но и правильно завязывать,
так как «вяленая рыба», свисающая
на грудь, сводит на нет все усилия вы-
глядеть элегантным. Оптимальная тол-
щина узла достигаеттрех пальцев в ши-
рокой части и одного пальца — в узкой.

КАКОГО ЦВЕТА
МУЖСКИЕ
ЖИЛЕТЫ?

Если мужчина ре-
шает дополнить
костюм жилетом,
их оттенки могут
не только не со-
впадать, но даже
контрастировать
«Выбирая аксессу-
ары, снимите то,
что надели послед-
ним»

(Коко Шанель)

Подбирать деловой аксессуар проще
всего, ориентируясь на цвет собствен-
ных глаз, но и с учетом палитры всего
аутфита. В деловых кругах также сле-
дует избегать чересчур ярких красок
и крупных узоров. Носки обычно вы-
бирают серых,черных или коричневых
тонов, а ботинки — под цвет костюма.

Довольно непростым для мужчин яв-
ляется вопрос выбора аксессуаров: они
и так-то не всегда понимают, стоит ли
надевать кольца или браслеты, а уж
делать это в соответствии с этикетом
становится вообще невыполнимой за-
дачей. На самом деле здесь действует
принцип «либо дорого и качественно,
либо не использовать вообще». Цепи,
крупные перстни и другие украшения
не должны перегружать образ, а же-
лательно — вообще не фигурировать
в рабочее время. На какой-нибудь ве-
черинке или игре в гольф лаконичный
браслет из металла и дорогое кольцо
будут смотреться «изюминкой» своего
владельца, но вот во время подписания
договоров любовь к побрякушкам мо-
жет сыграть дурную шутку.

Лучшие запонки — простые и лако-
ничные, выполненные из белого ме-
талла и, в особых случаях, украшен-
ные жемчугом или ониксом. Данный
аксессуар не бросается в глаза и со-
ответствует требованиям минимали-
стичного гардероба. Заколка для гал-
стука может быть яркой, только если
она действительно заслуживает внима-
ния окружающих, отличаясь дороговиз-
ной и высоким стилем. Дурновкусием
считается ношение украшений с лого-
типами компании или другими фирмен-
ными изображениями. Согласно прави-
лам этикета, на бал или коктейльную
вечеринку в высшем обществе прибы-
вать следует с тремя носовыми плат-
ками: задача первого — выглядывать
из кармашка, второй извлекается, что-
бы протереть очки или смахнуть пылин-
ку, а третий — уже непосредственно
при чихании.

Идеальные «деловые» мужские часы
украшены светлым циферблатом с чет-
кими цифрами, а также качественным
кожаным ремешком. Умные устройства,
измеряющие пульс и напоминающие
о дне рождения жены, лучше оставить
для неформального времяпрепрово-
ждения. Бумажник из натуральной
кожи подбирается спокойного оттен-
ка и с минимальным количеством дета-
лей. Зонт деловой человек обычно при-
обретает темный однотонный, либо же
украшенный ненавязчивой клеткой.

ИДЕАЛЬНАЯ
БУТОНЬЕРКА

Когда дресс-код
мероприятия тре-
бует бутоньерку,
уместнее выбрать
обязательно жи-
вую темно-крас-
ную или белую
гвоздику

ЛЕДИ СОВЕРШЕНСТВО

В плане гардероба женщинам повез-
ло: индустрия моды в большинстве сво-
ем работает именно на них, да и сво-
бода в выборе фасонов и тканей им
предоставляется гораздо большая. Как
результат, огромное количество всевоз-
можной одежды позволяет для каждого
случая подбирать максимально подхо-
дящий вариант. Коктейльная вечеринка
или «холодный буфет», организуемые
в дневное время, требуют спокойных
ПАРАДНЫЙ
ВЫХОД

Коктейльные
платья подходят
также для обеда
в ресторане,
посещения теа-
тра и некоторых
вечерних меро-
приятий

цветов и фасонов. Отправляясь на ве-
черний прием, можно уже задуматься
о более роскошных нарядах с открыты-
ми плечами, плиссировкой и вышивкой,
дорогими украшениями и оригинальны-
ми аксессуарами. Универсальным наря-
дом на все времена остается маленькое
черное платье. Дополняя его пиджака-
ми и кардиганами, украшениями, обу-
вью и сумками, можно отправляться
куда угодно — от бизнес-конферен-
ции до свадьбы подруги.

На работу женщина должна наря-
жаться так, чтобы не отвлекать окру-
жающих от дел, но в то же время
не доходить до крайностей и не пре-
вращаться в Людмилу Прокофьевну
из фильма «Служебный роман». Клас-
сика, стиль и элегантность — вот три
кита, на которых строится деловой об-
раз, соответствующий современному
этикету. Рабочий гардероб может со-
держать две-три юбки, несколько жа-
кетов и блузок строгого кроя. Не воз-
браняется носить в офис и брючные
костюмы, в том числе свободного сти-
ля. Так как для женщин обычно крайне
важно каждый день появляться в но-
вом образе, составляющие гардеро-
ба подбираются таким образом, чтобы
они сочетались друг с другом. Важно,
чтобы одежда не слишком обтягивала
тело, но и не была чересчур свободной.

Джинсы, майки или слишком откро-
венные блузки с глубоким деколь-
те, обтягивающие брюки и мини-юб-
ки оставьте для часов отдыха. Следует
помнить, что весьма коварно ведут себя
юбки с разрезом, демонстрирующим
«все самое интересное» при движении,
а также и узкие юбки, при усажива-
нии женщины на стул формирующие
складки в верхней части. Из обуви са-
мой удобной, но в то же время класси-
чески выглядящей считаются лодочки
на невысоком каблуке. Для визуаль-
ного удлинения ног чулки и колгот-
ки подбираются в тон туфель, а для
уменьшения ступней — обувь темных
цветов. Нижнее белье ни в коем случае
не должно выглядывать из-под одежды.

«ДЫША ДУХАМИ И ТУМАНАМИ...»

Если мужчинам достаточно надеть
простую выглаженную рубашку с ней-
тральными брюками и отправиться
по своим делам, то многие женщины
не выйдут из дома, не побрызгавшись
духами, не сделав макияж и не украсив
себя разнообразными аксессуарами.
Ароматов прекрасным дамам совету-
ют иметь несколько — легкие подой-
дут для повседневного пользования —
от посещения детского сада до похода
за продуктами, а более сложные, мно-
гоступенчатые композиции завершат
праздничный, парадный образ. Неко-
торые духи можно наносить и на ночь.
Приобретая даже самые дорогие пар-
фюмы, не забывайте, что их запах зача-
стую изменяется при взаимодействии
с кожей, и тогда аромат, что казал-
ся легкомысленным цветочным бла-
гоуханием, «раскрывается» притор-
ным тяжелым амбре. Чтобы регулярно

БЕЗ
ОГРАНИЧЕНИЙ

Правила этике-
та позволяют
женщинам носить
меховые накидки
круглогодично
КОГДА УМЕСТНО
ПОМОЧЬ?

Согласно эти-
кетным нормам,
мужчина должен
помогать женщи-
не надевать или
снимать верхнюю
одежду, а жен-
щина мужчине —
только в том
случае, когда
тот действитель-
но нуждается
в помощи из-за
физического
недостатка

не попадать в неловкую ситуацию, вы-
нуждая окружающих открывать окна
при вашем появлении, есть смысл всег-
да первоначально нанести небольшое
количество жидкости на запястье, за-
тем понаблюдать в течение дня, а уж
потом совершить покупку. Согласно
этикету, духи нельзя разбрызгивать
на меха и ткани, а также использовать
в избыточном количестве.

В общественных местах косметику
на лице лучше не поправлять, даже если
очень хочется. Конечно, чтобы несколь-
ко раз взмахнуть пуховкой, не обяза-
тельно разыскивать в многоэтажном
особняке дамскую комнату, но уеди-
ниться в месте, где вас никто не уви-
дит, все-таки придется. Кстати, пудре-
ницу достать на людях все же можно,
но только чтобы взглянуть на себя
в зеркальце. Золотые украшения, до-
полняющие женский образ, должны вы-
полняться в едином стиле — обладать
«созвучными» гравировкой или пле-
тением цепочки. Аксессуары, инкру-
стированные драгоценными камнями,
также лучше унифицировать, то есть
отследить, чтобы изумруды, сапфиры
и другие украшения имели одинаковую
форму и размер. Комбинирование ко-
лец с разными камнями считается про-
явлением плохого вкуса.

Такие же правила действуют и в отно-
шении серебряных вещиц. Платина не-
плохо сочетается с золотом, но только
при соблюдении условия выбора оди-
наковых камней. Настоящая женщи-
на никогда не наденет одновременно
более трех украшений (сережки, есте-
ственно, рассматриваются как один
экземпляр), причем для делового об-
раза она подберет варианты без дра-
гоценных камней. Бриллианты и жем-
чуг уместны для вечернего выхода,
а червленое серебро идеально допол-
нит романтичный наряд.

Кружевные платочки, расшитые гла-
дью, сегодня, как правило, выполняют
декоративную функцию, поэтому ра-
зумно также носить с собой упаков-
ку бумажных салфеток или обычный
хлопковый платок. Кошелек подбира-
ется либо в тон сумочки, либо класси-
ческих оттенков — черного или свет-
ло-бежевого. Визитки и дисконтные
карты удобнее хранить в специальной
визитнице, имеющей схожий дизайн.

«Чтобы войти в хо-
рошее общество,
нужно носить фрак,
мундир или ливрею»

(М. фон Эбнер-
Эшенбах)
Соблюдение правил семейного этикета — путь к гармонии
и комфорту

Семейный этикет способен помочь избежать конфликта
поколений
В сознании современного человека образ леди часто ассоцииру-
ется с деловой женщиной

Настоящий современный джентльмен во время работы и культур-
ного отдыха носит классический деловой костюм с подходящим
по стилю и цвету галстуком
НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ

Теперь хорошее воспитание — только помеха.
Оно закрывает перед вами слишком много дверей.

0. Уайльд

Отправляясь утром на работу, мы встречаем соседа у лиф-
та. Приходя в ресторан на бизнес-ланч, несколько раз раз-
говариваем с официантом. Получив приглашение на свида-
ние, спешим вечером в театр, где встречаемся со множеством
людей — от охранника до актеров. Получается, что мы по-
стоянно сталкиваемся с ситуациями, требующими соблю-
дения этикета.

«Если не станешь
настаивать на хо-
рошем обслужива-
нии в ресторанах,
то винить будешь
только себя»

(Р. Рейчл)

В ШУМНОМ ЗАЛЕ РЕСТОРАНА...

Чтобы выполнить все поведенческие
требования при походе в ресторан, не-
достаточно заучить названия столовых
приборов и запомнить, когда есть рука-
ми не только можно, но и нужно. С того
момента, как открываются двери заве-
дения, и до момента, когда оплачива-
ется счет, вам придется следовать до-
вольно детальному ритуалу. На входе
посетителей обычно встречает метрдо-
тель, который затем провожает к сво-
бодному (или предварительно заказан-
ному) столику. Если ресторан решила
посетить пара, то мужчина должен
отодвинуть стул для своей спутницы,
после чего расположиться напротив
или слева от нее. В принципе, правила
не запрещают садиться по одну сторо-
ну стола, но в этом случае пришедшим
будет довольно сложно общаться. Если
мужчина оказывается на месте раньше,
ему следует сообщить администратору,
что он ждет женщину, чтобы сотруд-
ник ресторана смог затем проводить
ее к нужному месту.

Предложив меню, официант обыч-
но дает время на обдумывание зака-
за. По этикету блюда первой долж-
на выбирать спутница, но она может
попросить мужчину принять решение
за нее. При заказе вина абсолютно нор-
мальным считается попросить совета
у официанта. Готовые кушанья снача-
ла подают женщинам, а после мужчи-
нам, но делаться это должно за один
заход, чтобы никому не пришлось «лю-
боваться» пустой тарелкой, пока сосе-
ди вкушают стейки и десерты. Конеч-
но же, и со стороны сидящих за столом
невежливо начинать есть, если их со-
трапезнику еще не принесли заказ. От-
купоривание бутылок со спиртным при-
нято доверять официантам. Случайно
уронив вилку или нож на пол, подни-
мать их не следует — достаточно по-
просить о замене.

В китайских и японских рестора-
нах посетителям, как правило, пред-
лагают палочки, называемые куайцзы
у китайцев и хаси у японцев. Если вы
не особо владеете непривычным при-
способлением,то лучше спросить офи-
цианта о возможности воспользоваться
вилкой. Решив все же поэксперимен-
тировать, следует помнить, что одна
палочка всегда должна оставаться не-
подвижной между большим и указа-
тельным пальцами, а второй полагается
постоянно двигать, удерживая между
кончиками указательного и среднего

ЧАЕВЫЕ
РАЗРЕШАЮТСЯ

Чаевые принято
оставлять и в са-
лонах красоты —
в среднем это
примерно 10%
от потраченной
суммы. Возна-
граждение лучше
передавать лично
тому, кто оказы-
вал вам услугу
КТО ПЕРВЫЙ?

Если мужчина
едет в обще-
ственном транс-
порте со спут-
ницей, то он
выходит первым
и затем помога-
ет выйти своей
даме. Незна-
комых женщин
следует в этой
ситуации пропу-
скать вперед

пальцев. Палочки запрещено втыкать
в еду, а также выкладывать поперек
чашки. Если палочки уже не исполь-
зуются, то их правильнее расположить
острыми концами налево. Трапезничая
с японцами, важно помнить, что они мо-
гут воспринять пару хаси, сжатую в ку-
лаке, как угрожающий жест, поэтому
от такого обращения с приборами раз-
умнее отказаться.

Если, находясь на свидании, вы
вдруг увидели, что в ресторан входят
ваши знакомые, то не суетитесь лиш-
ний раз — поприветствовать их можно
и сидя. Конечно, когда товарищи все же
подойдут к вашему столику, мужчи-
нам придется привстать, а вот женщи-
нам и об этом беспокоиться не стоит.
Во время отдыха в заведениях обще-
ственного питания невежливо подзы-
вать официанта, щелкая пальцами или
стуча приборами о тарелку, мешать не-
прошеными советами бармену или са-
мому повару, а также закатывать скан-
далы — обычно все спорные вопросы
спокойно решаются с метрдотелем.

За прекрасно проведенное время
обычно приходится платить, и у мно-
гихлюдей при появлении чека возника-
ет вопрос, кому и как рассчитываться.
В России принято, что за даму платит
кавалер, если они, конечно, не явля-
ются просто коллегами — в этом слу-
чае у официанта запрашивается два
отдельных счета. В Европе, как пра-
вило, каждый платит за себя. Обе-
дая с друзьями, счет можно разде-
лить на равные части, либо посчитать
каждому по отдельности. Размер чае-
вых обычно составляет от 5% до 15%
от суммы счета. Стандартными счита-
ются 10% — то есть если вы заказа-
ли блюд на 5000 рублей, то чаевые со-
ставят 500 рублей. При этом не стоит
забывать, что чаевые являются добро-
вольным поощрением — если офици-
ант по своему усмотрению забрал сда-
чу, то ее совсем не зазорно потребовать
назад.

ОТПРАВЛЯЯСЬ В ПУТЕШЕСТВИЕ

Поездки в транспорте, еще и обще-
ственном, сомнительное развлечение.
Трясет, душно, качает, да и попутчики,
как назло, иногда попадаются самые
невыносимые. Хотя, возможно, если бы
все, поднимающиеся на борт самолета
или утрамбовывающиеся в маршрутку,
соблюдали правила этикета, то и путе-
шествия проходили проще? Давайте по-
смотрим, что мы можем сделать, чтобы
облегчить себе и окружающим это не-
простое «приключение».

С детства нас учат, что в обществен-
ном транспорте необходимо уступать
место тем, кто слабее: маленьким де-
тям, беременным, людям в возрас-
те и с ограниченными возможностя-
ми. Однако по этикету женщина может
не предлагать место мужчине даже
намного старше себя — в большин-
стве случаев он будет чувствовать
себя неловко и все равно (чаще все-
го) откажется. Тот, для кого освобо-
дили сиденье, обязательно должен

НАЛАЖИВАЕМ
КОНТАКТ

Начиная путеше-
ствие на поезде,
необходимо
поприветствовать
своих попутчи-
ков, но полноцен-
но знакомиться
с ними смысл
есть, только если
поездка пред-
стоит долгая.
Общение в любом
случае не должно
быть слишком
личным — до-
статочно общих
фраз о погоде
и аналогичных
вещах
СОБЛЮДАЙТЕ
ТИШИНУ

Людям, которые
по какой-либо
причине кашляют,
в театре не ме-
сто — это всегда
отвлекает и зри-
телей, и самих
артистов

поблагодарить попутчика за прояв-
ленную вежливость. Если кто-то усту-
пает женщине, находящейся в автобусе
или трамвае со спутником, то послед-
ний также высказывает ему благодар-
ность. Во время поездки неприлично
пристально изучать лица попутчиков,
а уж тем более — поглядывать на экра-
ны их гаджетов.

Питье и еду хорошо бы оставить
на потом, так как жидкость имеет тен-
денцию проливаться, а кусочки еды —
разлетаться во все стороны. В циви-
лизованном обществе люди также
не плюют на пол и не приклеивают ис-
пользованную жвачку вообще куда-ли-
бо. Если вы стоите, то рюкзак лучше
снять со спины и взять в руки. Детскую
коляску, по возможности, складывают
и убирают в то место, где она не поме-
шает другим людям.

Будучи пассажиром в такси или на-
ходясь в чужом автомобиле, не приня-
то снимать обувь, начинать что-то есть,
активно соря крошками, или же пред-
варительно обильно поливаться духа-
ми. Во время перелетов важно прислу-
шиваться к словам бортпроводников
и не мешать ближайшим соседям:
то есть не раскидываться «звездочкой»,
не хвататься за спинку впередистояще-
го кресла и не пытаться закинуть на нее
ноги, а также не включать максималь-
ную громкость при просмотре филь-
ма или прослушивании музыки. Как бы
странно это ни звучало, но помнить
об окружающих стоит и во время по-
сещения туалета — все же в самолете
на огромное количество людей прихо-
дится мизерное число кабинок, и за-
виснуть в одной из них минут на 40 для
нанесения макияжа — сомнительная
идея. И грубейшим нарушением этике-
та является попытка «нелегально» про-
никнуть в салон бизнес-класса, если
у вас оплачен только эконом.

ТЕАТР И ЖИЗНЬ

Театр начинается с вешалки, а теа-
тральный этикет — со своевременного
появления на представлении. Являясь
на спектакль пусть даже с пятиминут-
ным опозданием, вы мешаете и актерам,
и музыкантам, и зрителям, поэтому если
уж вы допустили такую оплошность —
извольте дождаться окончания перво-
го акта. На крайний случай, оставай-
тесь стоять у входа или же присядьте
на любые свободные боковые кресла.

Проходить к своим местам принято,
повернувшись лицом к уже сидящим
людям, несмотря на то, что двигаться
спиной гораздо удобнее. Женщина идет
по проходу первой, но мужчина при этом
успевает помочь ей разобраться с от-
кидным сиденьем.Если на представле-
ние пожаловали две пары, то прекрас-
ные дамы должны очутиться на лучших
местах — то есть в центре между сво-
ими спутниками. То же правило дей-
ствует и относительно ложи: женщинам
предлагают передние кресла. Несмо-
тря на всю мягкость и удобство сиде-
ний, в театре принято держать осанку,
не разваливаться, а также не забывать

«В обычной жизни
зритель не примет
и сотой доли того,
чему он горячо апло-
дирует в театре»

(П. Данинос)
В ЧЕМ ПОЙТИ
В ЦЕРКОВЬ?

В церкви очень
важно соблю-
дать дресс-код.
Одежда должна
быть скромного
покроя, без ярких
узоров, стразов
или блесток.

Во время Страст-
ной недели
и дней траура
надевают наряды
темных цветов,
а на торжествен-
ные религиозные
праздники —
светлых оттен-
ков. Женщинам
надлежит
покрывать голову
платком, а муж-
чинам, наоборот,
снимать головной
убор перед вхо-
дом в храм

о тех, кто находится позади. Про то,
что телефон должен быть отключен,
наверное, даже и упоминать не стоит.

Галантный кавалер на протяжении
всего вечера ухаживает за своей да-
мой: покупает ей программку и при-
глашает перекусить в буфете в антрак-
те или перед представлением. Курить
можно только в специально отведен-
ных для этого местах. Кстати, крайне
важно, чтобы, отправляясь приобщить-
ся к прекрасному, представители обоих
полов не перебарщивали с ароматами,
будь то дорогущие духи или оригиналь-
ный дезодорант.

Люди интеллигентные понимают, что
на протяжении выступления не стоит
обмениваться громкими замечания-
ми по поводу происходящего на сце-
не. Каким бы сильным ни было жела-
ние обсудить игру примадонны, надо
его придержать до антракта. Бинокль
используется для того, чтобы смотреть
на сцену, а не «шпионить» за людьми
в партере. По завершении спектакля
не нужно покидать зал, пока артисты
не выйдут на поклон. Подношение бу-
кета требует деликатности: не стоит
лезть к артисту с объятьями и поце-
луями или требовать немедленно ав-
тограф.

«...И ВСЮДУ ЛЮДИ, ЛЮДИ, ЧУЖИЕ
И БЛИЗКИЕ»

Когда у лифта собирается толпа,
право заходить первым получает тот,
кто находится ближе всего к дверям.
Если же воспользоваться устройством
хотят мужчина и женщина, то первым
идет мужчина, он же отвечает за панель
управления. Выходит из лифта первой
женщина.

При невозможности нажать на нуж-
ную кнопку всегда можно попросить
об одолжении того, кто занимает бо-
лее выгодную позицию. Поднимаясь
на свой этаж, невежливо в упор рас-
сматривать попутчиков.

Если пара решает воспользоваться
лестницей, то поднимается сначала
женщина, потом мужчина, а спускают-
ся они в обратном порядке. Дама имеет
право идти по стороне, оборудованной
перилами, даже если это противоречит
«правостороннему» движению. В две-
рях мужчина всегда пропускает жен-
щину, младший — старшего, а подчи-
ненный — начальника. Однако если
створка слишком тяжелая, то более
сильный проходит первым, после чего
придерживает дверь для более слабо-
го. Надо сказать, что популярная фра-
за «нет, только после вас» абсолютно
бессмысленна при столкновении людей
одинакового возраста или положения.

Чтобы соблюдать правила этике-
та на улице, достаточно всего лишь
не сорить, не кричать, не бросать му-
сор, не показывать пальцем, не зами-
рать посреди дороги, мешая прохо-
жим... В общем, не делать ничего, что
демонстрирует неуважение к окружа-
ющим или нарушает комфорт их пребы-
вания в том же пространстве. Встретив
знакомого, его стоит поприветствовать,

ОБЩЕНИЕ
С МАСТЕРОМ

Пребывая на вер-
нисаже, подойти
к художнику
и поздравить его
можно только
в том случае,
если вы с ним
знакомы. Отпу-
скать замеча-
ния допустимо,
только когда
они выражают
положительные
эмоции
НИКАКИХ
СПОЙЛЕРОВ!

Правила поведе-
ния в кино схожи
с театральным
этикетом, но до-
полнительно
вводится запрет
на спойлеры —
непрошеные
подсказки о том,
что будет проис-
ходить на экране,
если вы уже
об этом знаете

но без выяснений, с какой целью он
«блуждает» в этом районе города. Если
ваш приятель идет не один, то ему луч-
ше не мешать и ограничиться кивком
издалека. От мужчины ожидается по-
мощь женщине в переноске тяжелых
пакетов или чемодана, но вот с дамской
сумочкой или снятым плащом она долж-
на справиться сама. Закрытый зонт да-
мам можно подвешивать на запястье,
но настоящий джентльмен понесет его
в виде трости в правой руке, либо же
на левом предплечье.

Еда на ходу допустима для детей,
а вот взрослым стоит все-таки поды-
скать себе скамейку и отдохнуть на ней
хотя бы несколько минут. Курение
на улице в большинстве случаев запре-
щено — здесь даже решает не этикет,
а уже законы Российской Федерации.
Если у проходящей мимо женщины вы
замечаете «стрелку» на колготках или
пятно на джинсах, откажитесь от ком-
ментариев, а вот про расстегнутую сум-
ку или прорвавшийся рюкзак сообщи-
те обязательно.

Основное правило поведения в ма-
газинах гласит: «Будьте вежливы друг
с другом». Обращаться к продавцу при-
нято исключительно на «вы». Чтобы
привлечь внимание сотрудника, конеч-
но, можно позвать: «девушка» или «мо-
лодой человек», но лучше посмотреть
на его униформу — как правило, на ней
находится бейджик с именем и фами-
лией. Чаевые работникам супермарке-
тов оставлять не принято.
КАК ДЕЛА ДЕЛАЮТСЯ

Помните: никто еще на смертном одре
не жалел о том,
что слишком мало времени проводил в офисе.

Р. Брэнсон

Жизнь становится гораздо приятнее, когда есть понимание,
как поступать в той или иной ситуации. Взять для примера
ту же работу — мы проводим на ней большую часть своего
времени, и нам действительно важно все эти часы сохранять
уверенность в себе и внутреннюю гармонию. По сути, для
этого и нужны правила этикета — готовые схемы, помогаю-
щие не растеряться ни на корпоративе, ни при увольнении,
ни во время напряженного разговора с

ПЕРЕХОДИМ НА «ВЫ»

Одна качественно проведенная бе-
седа может кардинально перевернуть
жизнь человека, поэтому искусство
делового общения — навык, который
не будет лишним для любого. Первое,
с чего следует начать, — научиться ак-
тивно слушать, не отвлекаясь на по-
сторонние задачи или те же гаджеты.
Еще направляясь на встречу или гото-
вясь к переговорам, стоит «очистить»
свое сознание, то есть попытаться ос-
вободить его от всех сторонних мыс-
лей. Представьте: во время важного
разговора вы продолжаете обдумывать
утреннюю ссору с супругом или вспо-
минаете, что из вещей ребенку необхо-
димо докупить к новому учебному году.
Что в итоге? Скорее всего, вы упустите
что-то важное или же оставите о себе
не самое лучшее впечатление — как

«Впечатление
о фирме создается
у клиента по пер-
вому телефонному
звонку в офис этой
фирмы»

(Э.-А. Эссар)
ГЛАВНОЕ —
ЗАФИКСИРОВАТЬ

Готовясь к дело-
вому разговору
по телефону, луч-
ше сразу поло-
жить перед собой
чистые листы,
ручку и докумен-
ты, которые могут
понадобиться

о рассеянном и часто отвлекающемся
человеке. Особенность делового обще-
ния заключается в том, чтобы не только
слышать, что говорят другие, но и усва-
ивать полученную информацию.

Другим крайне важным навыком счи-
тается запоминание имен. При знаком-
стве неплохо бы вслух повторить имя
человека, а затем не стесняться погля-
дывать на его бейджик или же, при не-
обходимости, просить его повторить.
Во время беседы не стоит проявлять
поспешность, перескакивая с темы
на тему и перебивая собеседника. На-
против, уместно задавать уточняющие
вопросы, если какой-то аспект остался
недопонятым, а также вставлять заме-
чания по делу. Крайне важно сохранять
зрительный контакт и не демонстриро-
вать при помощи языка тела нежела-
ние общаться — к примеру, скрещивать
руки на груди или использовать дру-
гие закрытые позы. Завершая разговор,
можно сказать: «Был рад встрече» или
«Надеюсь пообщаться с вами вновь»,
но не стоит приглашать «как-нибудь
увидеться снова», если в действитель-
ности вы не намерены этого делать.

Деловые беседы подразумевают до-
вольно сдержанное проявление эмоций.
С одной стороны, вашего партнера явно
порадует ваш энтузиазм относитель-
но предстоящей совместной работы,
но, с другой стороны, взрывная реакция
или отстаивание с пеной у рта какой-ли-
бо идеи могут сильно подмочить вашу
репутацию. Нервничать перед важны-
ми переговорами — это нормально,
но и в этом случае важно не быть пол-
ностью поглощенным эмоциями. Де-
ловой этикет не допускает панибрат-
ства и «тыканья» — даже если человек
вас сильно моложе, к нему все равно
лучше обращаться по имени-отчеству.
По возможности, речь говорящих долж-
на быть очищена от слов-паразитов.

Ряд особых правил регламентиру-
ет и деловые разговоры по телефону.
Тот, кто звонит, в начале беседы всегда
представляется и называет цель свое-
го звонка. Правильным будет сразу же
уточнить, не занят ли в настоящий мо-
мент собеседник. В идеале, перед тем
как позвонить, человек должен про-
писать приблизительный план беседы
и те вопросы,которые им необходимо
будет обсудить. Переговоры по теле-
фону отличаются лаконичностью и по-
следовательностью, а также отсутстви-
ем длительных пауз и «воды». Вопросы
должны быть понятными для собесед-
ника и могут предполагать конкретный
ответ. Если во время разговора появля-
ются новые данные, то их разумно сра-
зу же фиксировать на бумаге. По завер-
шении общения лучше вслух повторить
те результаты, которые были достигну-
ты. Прощается первым либо тот чело-
век, который инициировал звонок, либо
тот, кто старше по должности.

КАК ОБЕДАЮТ БИЗНЕСМЕНЫ

«Как только про-
ект будет закон-
чен, деловой чело-
век сможет дикто-
вать инструкции
из Нью-Йорка, и они
будут немедленно
появляться в его
офисе в Лондоне или
в другом месте. Он
сможет со своего
рабочего места по-
говорить с любым
телефонным або-
нентом на земном
шаре»

(Н. Тесла)

В современном многозадачном мире
многие дела решаются «без отрыва
от производства», а деловой завтрак
ШЕСТЬ МИНУТ
НА ПРИНЯТИЕ
РЕШЕНИЙ

Совершая меж-
дународный или
междугородний
деловой теле-
фонный звонок,
принято уклады-
ваться не более
чем в б минут

или бизнес-ланч являются отличной
возможностью не только удовлетворить
чувство голода, но также подписать до-
говор, взять интервью или условиться
о сотрудничестве. Интересно, что, даже
если вы отправляетесь на обед с кол-
легами или партнерами, этикет реко-
мендует слегка перекусить заранее.
В противном случае, появившись в ре-
сторане, большее внимание вы будете
уделять именно чревоугодию, а не ве-
дущимся разговорам. Помните, что де-
ловой обед на то и деловой — на нем
должны вершиться серьезные дела. При
получении официального приглашения
необходимо взглянуть на то, какие тре-
бования предъявляются к дресс-коду.
Даже если в карточке указано «в по-
вседневной одежде», не натягивайте
любимые джинсы и толстовку — дан-
ная пометка подразумевает пиджак
с галстуком у мужчин и деловой ко-
стюм у женщин.

В остальном для произведения хо-
рошего впечатления достаточно поль-
зоваться правилами столового и «ре-
сторанного» этикета: не грубить
официанту, не путать столовые при-
боры, не издавать неприятные зву-
ки, поглощая суп или коктейль. Лучше
не заказывать разнообразную экзо-
тику — блюда, с которыми вы раньше
не встречались, а значит, и не знаете,
как с ними обращаться. Согласитесь,
решив покрасоваться и выбрав из все-
го меню гигантские устрицы, вы значи-
тельно подпортите свой образ, когда
затем выяснится, что вы даже не умеете
их есть. Невежливым считается про-
должать заказывать блюда, если тот,
кто организовал эту встречу, уже за-
вершил трапезу.

ВЫ УВОЛЕНЫ!

Увольнять сотрудников нужно уме-
ючи. Конечно, никто не может запре-
тить вам закатить скандал опростово-
лосившемуся менеджеру и драматично
заключить: «Вы уволены!», но гораз-
до проще и в чем-то приятнее для всех
участников этой непростой ситуации
будет, если увольнение пройдет в со-
ответствии с правилами делового эти-
кета. Причины, по которым тот или
иной работник лишается своего места,
должны быть четко, но тактично обо-
значены его начальством. Нельзя шо-
кировать человека сухим сообщением
вроде: «в связи с сокращением штата»
или «вследствие служебного несоот-
ветствия». Необходимая информация
доносится до увольняемого так, что-
бы не были задеты его чувства или же
не был нанесен непоправимый урон его
самооценке.

О сокращении штата обычно преду-
преждают заранее, причем сразу же
обозначается, сколько ставок останет-
ся в итоге. Хорошо, если руководитель
изначально проговорит, по каким кри-
териям будет проводиться дальнейший
отбор: к примеру, активность, коли-
чество завершенных проектов, объ-
ем базы поставщиков. Благодаря это-
му каждый работник «попавшего под

ПЕРЕРЫВ
НА ОБЕД

Если бизнес-пар-
тнер звонит
во время приема
пищи, не стоит
отвечать ему
с набитым ртом.
Гораздо правиль-
ней попросить
кого-то из со-
трудников при-
нять этот звонок
НИ СЛОВА
О РАБОТЕ!

На корпорати-
ве неуместным
будет, вос-
пользовавшись
неформальной
обстановкой,на-
чинать разговор
с начальством
о продвижении
по карьерной
лестнице или
увеличении
вам заработной
платы

обстрел» отдела будет иметь возмож-
ность реалистично оценить свои шан-
сы и подыскать новое место. Решение
о сокращении доводится до сотрудни-
ков в приватных диалогах, во время ко-
торых руководитель выражает искрен-
нее сожаление.

Гораздо чаще случается, что человека
увольняют из-за того, что он не справ-
ляется с обязанностями, либо его лич-
ные или профессиональные качества
не соответствуют требованиям компа-
нии. В этом случае руководство также
должно вызвать подчиненного на част-
ную беседу, во время которой тактич-
но, но решительно объявить о своем на-
мерении. Служебный этикет призывает
проявлять снисходительность и, если
это возможно, предлагать работнику
увольнение по собственному желанию,
а не по статье. Начальнику не нужно
извиняться за происходящее, оправ-
дываться или спорить. Также ему сто-
ит сохранять здравый смысл и никак
не реагировать на негативную реак-
цию увольняемого.

БЛИСТАТЕЛЬНОЕ СОБЕСЕДОВАНИЕ

С чего начинается карьерный рост
любого человека? С собеседования.
Именно правила поведения позволя-
ют кандидату создать о себе надлежа-
щее впечатление и, как результат, полу-
чить работу. Первым делом необходимо
соответствующим образом одеться: по-
добрать деловой костюм спокойных
оттенков и надушиться сдержанным
парфюмом. К сведению, даже если
на улице жара, женщинам следует на-
девать колготки или чулки, а также от-
казаться от босоножек с открытым мы-
ском. Голые ноги недопустимы в офисе
в любую погоду. Одежда должна быть
выглаженной, обувь — начищенной,
ногти — приведены в порядок, а маки-
яж — довольно нейтральным.

Появляться на встрече с будущим ра-
ботодателем принято минут за 10-15
до указанного времени. С одной сторо-
ны, это позволитуспокоиться и настро-
иться на успешные переговоры, а с дру-
гой — продемонстрирует уважение
к тому, кто организовал эту встречу.
Заходить в кабинет следует с прямой
спиной, поднятой головой — в общем,
с ощущением уверенного в себе чело-
века. Поздоровавшись, необходимо от-
ветить на рукопожатие, если оно ини-
циировано интервьюером. Садиться
можно только после того, как вам это
предложат. Если этот момент упущен,
то не стоит стесняться попросить раз-
решения занять свободный стул. Пра-
вильная дистанция между кандида-
том и собеседником составляет 1,5-2
метра. Руки лучше положить на стол,
а ноги держать прямо, не скрещивая.

На вопросы интервьюера отвеча-
ют четко и по делу. Не страшно пере-
спросить что-то при возникновении не-
допонимания. Обычно работодатель
сам дает отмашку, когда можно зада-
вать вопросы уже ему. Касаться они
должны процесса работы и потенци-
альных обязанностей, а не каких-либо

«Офис может ра-
ботать без шефа,
но не без секретар-
ши»

(Дж. Фонда)
посторонних тем. Когда беседа подо-
шла к концу, следует поблагодарить
нанимателя и попрощаться. Если че-
рез оговоренный срок вам так и не пе-
резвонили, то не возбраняется связать-
ся с фирмой самостоятельно и узнать
о результатах «тестирования».

КЛАССИКА
ВСЕГДА
АКТУАЛЬНА

Согласно делово-
му этикету, лучше
выбирать визитки
классического
дизайна, выпол-
ненные из плот-
ного картона.

Ламинирование
карточек допол-
нительно защитит
их от преждевре-
менного износа

ЖИЗНЬ В КОЛЛЕКТИВЕ

Пройти успешно собеседование —
это одна задача, а другая, не менее зна-
чимая — правильно зарекомендовать
себя в первый же день работы, когда
происходит знакомство с коллективом,
спецификой деятельности организации
и ее гласными и негласными правила-
ми. В тот момент, когда вас представля-
ют коллегам, лучше постараться запом-
нить их имена, и если не все, то хотя бы
трех-пяти человек. В дальнейшем вы
уже сможете обратиться именно к ним,
чтобы выяснить имена других сотруд-
ников. Не нужно пытаться понравиться
всем и сразу — лесть и подхалимство
довольно легко распознаются окружа-
ющими. Стоит проявлять дружелюбие
и открытость, но сохранять естествен-
ность своего поведения. Лучше напря-
мую заявить о своей стеснительности,
чем выдавливать из себя фальшивые
болтливость или энтузиазм.

Если вас спросят о причинах ухода
с предыдущего места работы, то нуж-
но ответить максимально нейтрально,
не опускаясь до сплетен или крити-
ки экс-начальства. Достаточно огра-
ничиться: «Хотела работать поближе
к дому», «Не устраивал размер окла-
да, график работы» или «Решила раз-
виваться в другом направлении». Даже
будучи непосредственным и общитель-
ным человеком, здороваться и про-
щаться с коллегами придется путем
рукопожатия, несмотря на привычку
к крепким объятиям.

Рано или поздно в жизни любого ра-
бочего коллектива бывает корпоратив.
В некоторых компаниях празднование
Нового года или 8 Марта — обычная
формальность, не требующая обяза-
тельного присутствия и ограничи-
вающаяся заказом пиццы и пирогов
в обеденный перерыв. В других фир-
мах мероприятия проводятся с боль-
шим размахом, в расчете на сплочение
коллектива. Этот вопрос лучше прояс-
нить заранее и в дальнейшем выстра-
ивать свою стратегию поведения в за-
висимости от того, как здесь принято.
Если на корпоратив разрешается при-
глашать вторую половинку, эту возмож-
ность не стоит игнорировать. Внешний
вид должен соответствовать формату
мероприятия, но не отличаться карди-
нально от вашего привычного облика.
Если в офисе вы всегда появляетесь
в строгом костюме, то не стоит на ве-
черинке шокировать окружающих алой
помадой и ультрамини — не факт, что
это не повлияет на отношение к вам
коллег.

Появляться на празднестве следует
до приезда начальства, а уходить —
уже после того, как оно покинет здание.
На корпоративах не принято обсуждать

ОБМЕН
ВИЗИТКАМИ

Старший по долж-
ности обычно
первым протяги-
вает свою визит-
ку. Делается это
лицевой сторо-
ной вверх, чтобы
собеседник мог
сразу прочитать
написанное
ДЛЯ
ИНОСТРАННЫХ
ПАРТНЕРОВ

Развивая бизнес
с иностранны-
ми партнерами,
лучше подгото-
вить визитки, где
вся информация
дублируется
по-английски
на обороте кар-
точки

рабочие вопросы или же завершать не-
законченные беседы. Мало кто оценит,
если во время забавного конкурса вы
начнете анализировать итоговый отчет
по продажам за месяц: скорее всего,
ваш разговор примут за попытку выслу-
житься перед начальством даже в сво-
бодное время.

Корпоративные мероприятия чаще
всего не обходятся без алкоголя,
и с этим моментом следует быть го-
раздо осторожнее, чем во время не-
формальных встреч с друзьями. Даже
если для вас хорошая вечеринка под-
разумевает пять выпитых бокалов
шампанского и лихие «пляски на сто-
ле», присутствие начальника и кол-
лег — не лучшие для этого условия.
Не стоит также набрасываться на еду,
словно вы сто лет не ели, стремясь по-
пробовать все блюда, представленные
на столе. Получив приглашение на та-
нец от кого-то из руководителей, важ-
но сохранять достоинство и не допу-
скать флирт, а разговор поддерживать
на отвлеченные темы.
Этикет подскажет вам, как с успехом пройти собеседование

Поездка в транспорте станет намного приятнее, если соблюдать
определенные нормы вежливости и взаимоуважения
Корпоративные праздники важны для сплочения коллектива.

И для того чтобы они удались, тоже необходимо знать определен-
ные правила этикета

В театрах и концертных залах следует соблюдать предусмотрен-
ные для этих культурных учреждений правила этикета
ЧТО ТАКОЕ «СЕТИ КЕТ»?

До Интернета последним изобретением,
действительно повлиявшим
на процесс общения, был стол.

К. Ширки

Интернет — неотъемлемая часть современной жизни. Все-
мирная сеть давно перестала использоваться только для под-
бора информации: не отрываясь от мерцающих экранов, мы
ищем любовь, устраиваемся на работу, беседуем с друзья-
ми, да и просто отдыхаем. В Интернете мы строим отноше-
ния, а значит, определенная система, их регулирующая, про-
сто обязана существовать.

ЦИФРОВОЙ ЭТИКЕТ

В это сложно поверить, но впервые
принципы цифрового этикета были
сформулированы еще в 1994 году
в книге Вирджинии Ши «Нетикет».
Несмотря на то, что автор прописа-
ла целых десять правил поведения
в онлайн-пространстве, в то время ей
вполне можно было бы ограничиться
только первым из них: «Помните, что
вы говорите с человеком, а не с ком-
пьютером, и можете его ранить». Дан-
ное предписание и сегодня остается
главным — проявляя уважение к собе-
седнику, можно даже особо не пере-
живать, что письмо будет отправлено
не вовремя, а местоимение «вы» ока-
жется написанным с маленькой буквы.
Однако знание других, более сложных
норм всегда будет полезным.

Современный цифровой этикет
во многом напоминает этикет обычный:

«Интернет: абсо-
лютная коммуни-
кация, абсолютная
изоляция»

(П. Карвель)
СНАЧАЛА
ПИШЕМ, ПОТОМ
ЗВОНИМ

Перед тем как
звонить человеку,
срочную пробле-
му лучше все же
попытаться
решить посред-
ством электрон-
ной почты или
мессенджера.
Неожиданные
вызовы многих
раздражают, по-
скольку требуют
отбросить все
дела и немед-
ленно заняться
конкретным
вопросом

он также настаивает на соблюдении
личных границ, требует уважения
к собеседнику и учитывает устояв-
шиеся традиции. Данные нормы не-
заменимы в деловом общении и по-
зволяют с самого начала комфортно
взаимодействовать с новыми людь-
ми. Цифровой этикет использовать
следует еще до непосредственного
погружения во Всемирную сеть —
правила начинают действовать сра-
зу же, как только мы берем в руки
устройство. В первую очередь сто-
ит запомнить, что крайне невежли-
во использовать гаджеты, встречаясь
с кем-то. Безусловно, если вы хотите
показать фотографии или вам необ-
ходимо записать на диктофон часть
диалога, то телефон может оказать-
ся на столе, но в остальных случаях
лучше его убрать. Постарайтесь со-
средоточиться на предложении по-
тенциального партнера, смехе де-
тей, последних новостях подруги,
а не на периодическом пролистыва-
нии ленты 1п$1:адгапг1. Ожидая важ-
ного звонка или сообщения, гаджет
можно оставить на виду, но перевер-
нув экраном вниз и активировав ре-
жим виброзвонка — этого вполне бу-
дет достаточно.

Хорошим тоном сегодня счита-
ется отключение звука телефона,
особенно в общественных местах:
в офисе, ресторане, поликлини-
ке или университете. Уровень фо-
нового шума при нынешних скоро-
стях существования и так довольно
высок, и нет особой необходимо-
сти усиливать его. Громкое звучание
особо задорной песни обязатель-
но хоть кому-нибудь да помешает,
и ведь в нем даже нет особой необ-
ходимости — сидя в кабинете или
за столиком кафе, вы своевремен-
но отреагируете и на вибрационный
сигнал. На крайний случай поста-
райтесь выбрать спокойную мело-
дию и не устанавливать громкость
на максимум. По возможности также
отключайте звуковые сигналы опо-
вещения приложений.

Существует одно интересное пра-
вило цифрового этикета, которое
явно не оценят мамы и бабушки:
не начинать долгий разговор по те-
лефону без предварительной дого-
воренности. С одной стороны, в нем
есть разумное зерно: это позволяет
избежать вторжения в личное про-
странство, дает собеседнику под-
готовиться, да и вообще прибавля-
ет комфорта происходящей беседе,
с другой же — на старших родствен-
ников, для которых «висение» на те-
лефоне — некое новое хобби, ваши
разумные доводы вряд ли подей-
ствуют.

Когда на звонок не отвечают, то пе-
резванивать сразу же через не-
сколько минут не нужно — боль-
шая вероятность, что человек занят
и постоянные «входящие» только за-
ставят его волноваться. Если дело
срочное, то дополнительно можно
отправить сообщение, а если оно

КОРПОРАТИВНАЯ
ЭТИКА

И СОЦСЕТИ

Подписываться
или нет на кол-
лег в соцсетях,
определяется для
каждой конкрет-
ной ситуации.

В некоторых ком-
паниях принято
общаться именно
посредством
«Фейсбука»,
а в других — вы-
держивается
строгая иерар-
хия, и отправле-
ние запроса «в
друзья» началь-
нику считается
просто неумест-
ным
НЕОБХОДИМА
КОНКРЕТИКА

Наиболее раз-
дражают в дело-
вой переписке
формулировки,
в которых кон-
кретика отсут-
ствует, а задача
не указывается
напрямую, из-за
чего собеседни-
ку приходится
самостоятельно
догадывать-
ся, что от него
хотят. К примеру,
«Хорошо бы это
обсудить» вместо
«Давайте встре-
тимся в среду
и переговорим
по данному во-
просу»

терпит, то повторный звонок обыч-
но делается не ранее чем через два
часа. Нельзя забывать и о том, что
нарушением этикетных норм счита-
ется звонок с номера, на который не-
возможно перезвонить.

ДЕЛА ОНЛАЙН

Большая часть требований цифро-
вого этикета актуальна именно для
делового общения. Признайтесь, на-
верное, вы и сами особо не задумы-
ваетесь о соблюдении каких-либо
правил, набирая сообщение на сай-
те «ВКонтакте» или выкладывая
пост в 1п$1адгапл, но зато несколь-
ко раз перепроверите даже про-
стейший е-плаН, предназначенный
для начальника. Основным принци-
пом деловых «норм онлайн» являет-
ся соблюдение личных границ чело-
века. И если в реальной жизни мы
понимаем, что не стоит вламывать-
ся к любому человеку без пригла-
шения, то в цифровом этикете под
этим подразумевается отсутствие
сообщений и звонков в нерабочее
время, а также — выбор только тех
каналов связи, которые именно для
этого и предназначены (главным об-
разом е-плаИ).

Следующий принцип побуждает
нас думать об удобстве собеседни-
ка: не отправлять голосовые сооб-
щения или «тяжелые» файлы (рас-
ходующие большой объем трафика),
а также всегда прописывать тему
письма. Наконец, сегодня в Интер-
нете следование традициям также
считается проявлением этикета. Как
вариант, нам приходится представ-
ляться, обращаясь к незнакомому че-
ловеку, и завершать свое послание
подписью, гласящей: «С уважени-
ем...». Для упрощения соблюдения
всех правил деловые е-плаИ реко-
мендуется создавать, следуя снизу
вверх. Это значит, что к письму сна-
чала прикрепляют документ, затем
прописывают основной текст, после
указывают тему и, наконец, выбира-
ют адресата.

Чем короче получается сообщение,
тем лучше: краткая и понятная фор-
мулировка мыслей не только удоб-
на для собеседника, но и представ-
ляет отправителя в лучшем свете.
Но нельзя забывать и про информа-
тивность — в идеале в тексте по-
слания должна содержаться вся ин-
формация, которая только может
понадобиться. К примеру, если упо-
минается какой-то сайт, то следует
приложить ссылку на него, а если
идет обсуждение конкретного до-
кумента — его, конечно же, лучше
прикрепить.

Опять же, переписка не должна вы-
глядеть следующим образом:

— Позвони, пожалуйста, Марине,
спроси, когда будет готов заказ.

— Какой Марине?

— Марине из типографии «Астра».
— А можешь дать ее телефон?

— +7ХХХХХХХХХХ

«Одно дело — об-
щаться с людьми,
видя их перед собой,
и совсем другое —
стучать по клавиа-
туре, получая в от-
вет цепочки сим-
волов. Боюсь, что
распространение
таких бесконтакт-
ных и абстрактных
отношений в ущерб
живому непосред-
ственному общению
неприятным обра-
зом скажется на ха-
рактере людей. Сде-
лает их менее чело-
вечными»

(Н. Хомский)
СМАЙЛЫ
И ДЕЛОВАЯ
ПЕРЕПИСКА

В официаль-
ной переписке
смайлы и эмодзи
лучше не ис-
пользовать, так
как они могут
восприниматься
неоднозначно.
Кроме того, при
пересылке они
не всегда отобра-
жаются

— Спасибо. А про какой заказ
спросить?

Согласно цифровому этикету, всю
эту беседу необходимо ограничить
двумя письмами или сообщениями:

— Позвони, пожалуйста, Марине
из типографии «Астра». Ее номер:
+7ХХХХХХХХХХ. Узнай, готов ли бан-
нер для входной секции.

— Хорошо, сделаю.

Очень важно правильно указать
тему письма: не абстрактный «Во-
прос», а «Вопрос по поводу оплаты
за сентябрь», не туманный «Отчет»,
а «Отчет по закупкам за декабрь
2017». При необходимости в этой же
строке прописываются имеющие
значение дата, место, лица и дру-
гие необходимые данные. Никогда
не следует указывать в теме пись-
ма «Срочно!!!!!» — это восприни-
мается как манипуляция или чуть ли
не истерика и, на самом деле, не до-
бавит энтузиазма тому, кто получит
сообщение.

Отвечая на входящий е-та1Ч, всегда
стоит перепроверить наличие копий.
Захламление чужих ящиков ненуж-
ными сообщениями — идея не са-
мая лучшая, к тому же так вы можете
нечаянно распространить информа-
цию, не предназначенную для чужих
глаз. Кстати, если вы ошибочно по-
лучили чужое письмо, то на него бу-
дет вежливее ответить. Это вряд ли
займет более пяти минут, зато тем
самым вы сэкономите отправителю
и время, и нервы.
Писать рабочие е-та1Ч следует
строго в рабочее время. Конечно,
гениальные мысли могут рождаться
и в два часа ночи, но вряд ли ваши
коллеги действительно обрадуются,
проснувшись от оповещения о том,
что вы доделали презентацию. Функ-
ция отложенной отправки письма —
единственно верный выход в данной
ситуации. Отвечать на пришедшее
сообщение принято в течение суток,
если в самом письме этот вопрос ни-
как не обговаривается.

Составляя послание, начинать его
принято с приветствия. Писать сто-
ит конкретные формулировки «До-
брое утро», «Добрый день», «До-
брый вечер» либо же нейтральное
«Здравствуйте». Клишированное
и грамматически некорректное «До-
брого времени суток» лучше вообще
не употреблять либо же оставить для
личной переписки. Обращаться удоб-
нее так, как обычно представляет-
ся собеседник, либо как было указа-
но в подписи входящего сообщения.
Имя должно быть полным, а «Вы» —
с большой буквы только в случае, ког-
да необходимо подчеркнуть особое
уважение. Самому представляться
следует, даже если в конце вашего
письма имеется подпись, содержащая
эту информацию. Так вы, кстати, об-
легчите задачу другой стороне, под-
сказав, как вас называть. Перед от-
правкой письма его разумно вычитать
на предмет орфографических и син-
таксических ошибок.

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

При необходи-
мости связаться
с незнакомым
человеком
по деловому
вопросу, сна-
чала ему пишут
по электронной
почте или звонят
по телефону.
Общение в мес-
сенджерах или
соцсетях явля-
ется уже следу-
ющей ступенью
коммуникации
ЕСТЬ КОНТАКТ!

В подписи каж-
дого делового
е-гпаИ должны
присутствовать
имя, должность
и организация,
а также дополни-
тельный способ
связи, номер
телефона

ПОВОД ЗАДУМАТЬСЯ

Если ваша жизнь не крутится толь-
ко вокруг работы (надеемся на это),
то общаться посредством Интерне-
та вам приходится и с бывшими одно-
классниками, и с любимыми кузена-
ми, и с малознакомыми собеседниками
на форумах. Во всех этих случаях
принципы цифрового этикета также
приходят на помощь, делая любое вза-
имодействие более приятным. К при-
меру, в отличие от е-таН, в мессен-
джерах и социальных сетях отвечать
принято в течение часа, а когда време-
ни на ответ нет, то письмо лучше даже
не открывать. Если вы прочитали по-
слание, но не готовы написать свое,
то необходимо прямо об этом сооб-
щить собеседнику и подтвердить, что
ответите ему позже.

Отправку голосовых сообщений раз-
умно предварительно обговаривать:
поклонников и противников такого
формата общения предостаточно.
Кроме того, не стоит забывать, что
больше всего раздражают многоми-
нутные либо же секундные сообще-
ния — во всем лучше придерживаться
золотой середины. Цифровой этикет
запрещает сокращать слова вежли-
вости — наподобие «спс» и «пж-
лст», а также писать имена с малень-
кой буквы.

Общение на форумах и в социаль-
ных сетях обладает своей уникаль-
ной спецификой. В приличном ин-
тернет-сообществе неприемлемы
троллинг — провоцирующие посты
и сообщения, а также игнорирова-
ние — умышленное избегание ответа
на конкретный вопрос. Мало кто лю-
бит флуд — послания, не соответству-
ющие теме разговора либо же не несу-
щие полезной информации. К примеру,
в комментариях к посту о лучших ре-
цептах окрошки не должны возникать
внезапные обсуждения детских болез-
ней. Таким же образом большинство
пользователей относится и к спаму —
тем же сообщениям не по теме, но ко-
торые еще и несут коммерческую вы-
году их создателям.

ПАНИБРАТСТВО
НЕДОПУСТИМО

Переходить
с «вы» на «ты»
цифровой этикет
позволяет только
с разрешения
более старшего
по возрасту или
статусу
ТАКИЕ РАЗНЫЕ ЭТИКЕТЫ

Этикет создает атмосферу всеобщего уважения,
когда каждый ценой свободы и удобств
сохраняет свое достоинство.

А. Ф. Тютчева

Знание национального этикета других стран помогает
успешно налаживать деловые контакты, с комфортом ез-
дить и путешествовать за границу, да и вообще повышать
уровень общей образованности, что никогда не бывает лиш-
ним. Не стоит также забывать, что использование хотя бы
элементарных правил поведения того региона, откуда при-
был ваш собеседник, демонстрирует уважение к его наро-
ду и культуре, а именно на уважении, по сути, и базируется
качественное общение.

«...Такой обычай
у русского народа —
потчевать. Я, зна-
ете ли, сам чело-
век русский и, при-
знаться сказать,
люблю и уважаю
все русское; осо-
бенно мне нравит-
ся это гостеприим-
ство, радушие...»
(А. Н. Островский)

РАЗНИЦА МЕНТАЛИТЕТОВ

Для многих людей Англия являет-
ся чуть ли не синонимом слова «эти-
кет», ведь жители Туманного Альбио-
на известны своей приверженностью
ктрадициям и безупречными манера-
ми. Поэтому, готовясь попасть в об-
щество истинных леди и джентль-
менов, крайне важно разобраться,
какие правила поведения характер-
ны для них. Английский этикет осно-
вывается на вежливости, корректно-
сти, невозмутимости и терпимости.
Значимую роль играет пунктуаль-
ность — англичане ценят свое вре-
мя, и у них принято приходить во-
время даже на обед в собственном
доме. Опоздание на деловые встре-
чи расценивается как неуважение,
ведь если человек не в состоянии
ради партнера хотя бы проследить
за временем, то о каких дальнейших
соглашениях и обязательствах мо-
жет идти речь?

Нарушением этикета является про-
явление избыточной эмоционально-
сти. Беседовать с англичанином не-
обходимо сдержанно и, возможно,
холодновато, не злоупотребляя же-
стикуляцией. Однако спокойствие
вовсе не подразумевает замкнуто-
сти — искренняя улыбка и деликат-
ные комплименты всегда приветству-
ются. Англичане любят пошутить,
а так как чувство юмора у них спе-
цифическое, то шутки могут пока-
заться немного обидными, но вос-
принимать все это близко к сердцу
не стоит. В Туманном Альбионе при-
нято проводить деловые перегово-
ры в ресторанах или пабах. Устояв-
шейся традицией уже стал деловой
дневной ланч, а в последнее время
все большую популярность приобре-
тают вечерние обеды.

В Англии запрещается посягать
на личное пространство. Те вопро-
сы, которые в России задают и ша-
почным знакомым: о семейном поло-
жении, детях, уровне зарплаты (хотя
это, конечно же, не соответствует
этикету), у англичан расцениваются
как абсолютная бестактность. При
знакомстве не принято обнимать-
ся, а поцелуи в щеку позволяются
только самым близким. Истинного
джентльмена практически невоз-
можно втянуть в спор — несмотря

ТОЛЬКО
для своих

В арабских стра-
нах при встрече
мужчины обни-
маются, слегка
прикасаясь друг
к другу щекой,
а также похло-
пывают по спине
и плечам.Такие
знаки внимания
возможны только
между своими,
но не распро-
страняются
на чужестранцев
ТРАДИЦИИ
ШАББАТА

Ортодоксальные
евреи обязатель-
но соблюдают
шаббат — «свя-
той день»,
который начи-
нается с заката
солнца в пятницу
и продолжается
до заката солнца
в субботу. В это
время не разре-
шается работать

на любые провокации, он старает-
ся избежать конфликтов и не пере-
ходит на личности. Представьте, что
даже самое незначительное повыше-
ние тона в обществе уже считается
неприемлемым!

С английским этикетом довольно
схож этикет немецкий — правда,
во главе угла здесь уже педантич-
ность и дисциплина. Жизненным кре-
до для добропорядочного немца яв-
ляется следование регламенту, в том
числе и правилам поведения в обще-
стве. К примеру, на деловом обеде го-
ворить о бизнесе можно либо до еды,
либо после нее — размышлять вслух
о стратегиях продвижения, накручи-
вая на вилку спагетти, идея плохая.
Первое впечатление о потенциаль-
ном партнере складывается по тому,
пришел лион на встречу вовремя, так
как пунктуальность — важная черта
немецкого человека. Грубейшим на-
рушением считается отказ от ноше-
ния пиджака в деловой обстановке,
а еще — попытка поговорить напря-
мую с начальником в обход секре-
таря.

Общаться следует всегда на «вы»,
а переход на «ты» разрешен толь-
ко между близкими друзьями и лишь
по взаимному согласию. В отличие
от России, в Германии необходимо
озвучивать звания тех, с кем вы об-
щаетесь. Если вам неизвестен титул
собеседника, но вы уверены в его
наличии, то можно обратиться про-
сто: «Негг 0ос1юг!», так как у немцев
слово «доктор» подходит для указа-
ния любой специальности или ква-
лификации. Для молодежи все эти
правила, конечно, не столь важны.
В ресторане традиционно здорова-
ются со всеми, в том числе и с не-
знакомыми людьми, которые просто
садятся рядом с вами. Больше все-
го для этого подходит выражение
«МаЫгеН», которое приблизитель-
но переводится как «приятного ап-
петита».

Чтобы расположить к себе немца,
стоит предварительно хотя бы слег-
ка изучить историю и культуру его
родной страны. Немцы любят гово-
рить о своих музеях или кинемато-
графе, а вот все темы, относящиеся
ко Второй мировой войне, находятся
под запретом. Подходящим подарком
бизнес-партнеру станет шапка-ушан-
ка или другой национальный суве-
нир. Отправляясь в гости к семейной
паре, следует помнить, что крас-
ные розы дарят только возлюблен-
ным, а лилии,хризантемы и гвоздики
уместны лишь на похоронах. Кстати,
бутылке дорогого французского вина
немцы предпочтут хорошую водку.

Этикет во Франции уже мало напо-
минает времена Людовика XIV, но ряд
«изюминок» в нем обнаруживается
и по сей день. К примеру, жители этой
страны ценят образование, связанное
с историей, философией или искус-
ством. Быстро расположить к себе со-
беседника во время официальных пе-
реговоров получится, процитировав

«Секрет японцев
в том, что они
не делают докла-
ды о работе, а ра-
ботают»

(П. Друкер)
ДАМЕ — ПОКЛОН

В Индии мужчины
при приветствии
и прощании часто
обмениваются
рукопожатиями,
но,встречая
женщину, следу-
ет лишь слегка
поклониться,
сложив руки
«домиком» перед
грудью

его известного соотечественника,
к примеру писателя и моралиста
Франсуа де Ларошфуко. Всегда к ме-
сту окажутся подарки,удовлетворя-
ющие чувство прекрасного или ин-
теллектуальные запросы человека,
впрочем,если речь не идет о дело-
вых контактах. Для бизнес-партне-
ров больше подойдут качественные
сладости, шампанское или корзинка
с деликатесами.

Переговоры французы предпочи-
тают вести именно на родном язы-
ке, несмотря на совершенное вла-
дение другими языками. Более того,
для их иностранных коллег правиль-
ней будет воспользоваться услуга-
ми переводчика, чем употреблять
нелюбимый для нации английский.
На встрече важно появляться во-
время, но чем выше статус гостя, тем
большее опоздание ему позволяется.

Жители скандинавских стран с удо-
вольствием чтут свои традиции. При-
глашения на торжественные меро-
приятия рассылаются за две-три
недели, а дресс-код таких собраний
практически всегда подразумевает
вечерние платья. Попав на празднич-
ный обед, важно помнить, что первым
тост произносит хозяин — до это-
го прикасаться к напиткам считает-
ся невежливым. Каждый гость, под-
нимая свой бокал, смотрит в глаза
говорящему и слегка кивает, после
чего поступает так же со всеми, си-
дящими за столом. Перед тем как
опустить фужеры, требуется вновь
оглядеть друг друга и поприветство-
вать. После трапезы хозяйку обя-
зательно благодарят за пиршество,
причем нелишним будет выразить
благодарность еще раз, случайно
встретившись с ней уже через не-
сколько дней.

Тайм-менеджмент скандинавов за-
служивает восхищения — все вопро-
сы решаются быстро и в срок. Если
для русского человека вполне при-
вычно засиживаться за обсуждением
рабочих моментов до поздней ночи,
то для датчанина или шведа такое
поведение — показатель непродук-
тивности сотрудников.

На Скандинавском полуострове
принято здороваться друг с другом
пожатием руки, а целовать и обни-
мать на улице можно только родствен-
ников. В деловой жизни скандинавы
не проявляют сильных эмоций, но це-
нят предварительную подготовку, по-
зволяющую минимизировать изматы-
вающие обсуждения.

ВОСТОК —ДЕЛО ТОНКОЕ

В Юго-Восточной Азии многие вещи
имеют тайный смысл, понятный толь-
ко жителям региона. К примеру, пода-
рив своему китайскому партнеру кни-
гу, в названии которой фигурирует
число «4», можно забыть о дальней-
шем сотрудничестве — ведь эта циф-
ра у китайцев ассоциируется со смер-
тью. Поэтому заблаговременное
изучение культуры страны — залог

ПРОСТАЯ
ФОРМАЛЬНОСТЬ

Если испанец
просит остать-
ся на завтрак,
то от пригла-
шения лучше
отказаться, так
как оно является
простой фор-
мальностью
ЛУЧШЕ
ПРОМОЛЧАТЬ

Табуированными
темами в бесе-
дах с итальян-
цами являются
итальянский
фашизм, участие
Италии во Второй
мировой войне,
Бенито Муссо-
лини и всё,что
с ним связано

в дальнейшем успешного взаимодей-
ствия с ее жителями. Для россиян не-
привычным и странным кажется то, что
общение с женщинами в Китае регла-
ментируется правилом: «Когда мужчи-
на и женщина дают или берут что-либо,
они не должны касаться друг друга».
Это значит, что своей спутнице никог-
да не помогают спуститься с лестницы
или надеть пальто, не уступают место
и не открывают двери!

Китайцы любят гостей и с радушием
принимают и тех, кто пришел без при-
глашения, да еще и захватил по до-
роге приятеля. Однако посетитель
должен появиться обязательно с пре-
зентом, не противоречащим местным
традициям. Проще всего отправиться
в гости с фруктами или сладостями,
к примеру апельсинами (символами
здоровья) или клубникой, но только
если их количество не равняется че-
тырем. Приобретя даже самый про-
стой презент, все равно упакуйте его
в подарочную бумагу красного, розо-
вого, желтого или золотого оттенков.
Согласно китайскому этикету, хозяе-
ва сначала отказываются от подар-
ков, но после уговоров все же при-
нимают их и выражают искреннюю
благодарность. Важно помнить, что
для жителей восточной страны ве-
ера, носовые платки и зонтики сим-
волизируют слезы и горе, а зеленые
шляпы — супружескую неверность.
Траурными считаются срезанные цве-
ты, соломенные сандалии и предме-
ты белого цвета.
Для японцев решающую роль игра-
ет внешний вид окружающих: в офи-
се и на протокольных мероприятиях
появляться разрешено только в стро-
гом деловом костюме, застегнутом
на все пуговицы. Вместо рукопожа-
тий, воспринимающихся как жест
агрессии, используются почтительные
поклоны, не допускающие прикаса-
ния друг к другу. К партнерам и кол-
легам японцы обращаются по фами-
лиям, добавляя «сан» («господин»)
после них: Акияма-сан, Ёсимура-сан.
Если с вами разговаривает человек
старше по возрасту или находящий-
ся на более высокой социальной сту-
пеньке, вам надлежит смиренно поту-
питься и не отрывать глаза от земли.
Хорошим тоном считается избегание
слова «нет» — как вариант, желая от-
казаться от предложенной добавки,
лучше сформулировать более уклон-
чивый ответ: «Спасибо, но мне и без
этого хорошо». Снимать обувь приня-
то, заходя не только в дом, но и в ре-
сторан, поэтому, отправляясь на дело-
вой обед, разумно подумать о чистоте
и целостности носков.

Полноценного ритуала требует и та-
кая формальность, как обмен визит-
ками. Карточки передаются и прини-
маются обязательно обеими руками,
после чего тщательно изучаются.
Сразу же можно выразить восхище-
ние либо дизайном визиток, либо ин-
формацией, которая на них указана.
Имейте в виду, что чем дольше вы рас-
сматриваете полученную бумажку, тем

ЧТО ПОДАРИТЬ
АРГЕНТИНЦАМ?

В Аргентине
не принято
являться в гости
с пустыми рука-
ми, необходимо
хотя бы захватить
цветы для хозяй-
ки дома. Так как
в стране доволь-
но высок налог
на импортные
товары,удачным
окажется любой
«заграничный»
подарок, к приме-
ру 1 Род
большее уважение демонстрируете ее
владельцу.

ПРАВИЛЬНЫЙ
ПОДАРОК

В Египте не при-
нято дарить
цветы без пово-
да, так как они
традиционно
предназначаются
только для по-
хорон и свадеб.
Любой презент,
подносимый
египтянину, дол-
жен быть халяль-
ным

АМЕРИКАНСКАЯ МЕЧТА

Типичный американец с не покида-
ющей лица улыбкой не особо любит
официальную атмосферу, даже при
проведении серьезнейших перегово-
ров. Скорее всего, он быстро перей-
дет на «ты», начнет сыпать шутками
и похлопывать окружающих по пле-
чу. Однако жители США ценят пункту-
альность, не нарушают личное про-
странство поцелуями и объятиями
и совсем не любят деловых подар-
ков, часто воспринимая их как взятку.
Для американцев характерно быстрое
принятие решений — как на работе,
так и в личной жизни, поэтому они
иногда создают впечатление слиш-
ком напористых и прямолинейных.
Те же китайцы порой впадают в шок
от раскованных манер своих партне-
ров, способных прямо во время бесе-
ды положить ноги на соседний стул
или стол.

Этикет США запрещает жаловать-
ся на жизнь или обсуждать личные
проблемы с окружающими. Делить-
ся можно только положительны-
ми эмоциями и новостями. Впрочем,
это вовсе не говорит о скрытно-
сти или лицемерии общества, про-
сто для американцев привычно со-
хранять позитивное расположение
духа. Каждый житель страны стре-
мится окружить себя друзьями,
поэтому не удивляйтесь, что, едва по-
знакомившись с человеком, вы уже
окажетесь в стане его близких лю-
дей. Желая соответствовать этике-
ту и культуре США, поступать вам
следует так же. Несмотря на всю
открытость американцев и любовь
к общению, они с уважением отно-
сятся к личному пространству. К вам
вряд ли нагрянут в гости без преду-
преждения или едва ли позвонят без
особой цели — просто поболтать.

СИЕСТА —
НЕ ВРЕМЯ
ДЛЯ БИЗНЕСА

В странах Латин-
ской Америки
не принято устра-
ивать деловые
встречи в сере-
дине дня, так как
это время посвя-
щено сиесте
Сетикет — новый раздел этикета. Ведь в Интернете тоже нужно
соблюдать определенные нормы общения

Английский паб — место общения настоящих джентльменов
Как в ряде восточных стран можно увидеть рядом женщин, оде-
тых согласно традиции и по-европейски, так же и в этикете этих
стран соседствуют местные обычаи и привнесенное из Европы

У японцев принято подавать и принимать визитку обеими руками
ЛИТЕРАТУРА И ДРУГИЕ ИСТОЧНИКИ

1.	Готтсман Д. Современный этикет для успеха в бизнесе
и жизни. — М.: Эксмо, 2017.

2.	Тауэр Дж. Как есть руками, не нарушая приличий. Хорошие
манеры за столом. — М.: Эксмо, 2017.

3.	Лукинова 0. Цифровой этикет. — М.: Одри, 2020.

4.	Южин В. И. Полная современная энциклопедия этикета. —
М.: РИПОЛ классик, 2009.

5.	Жандарм Ж.-Б. Кино, вино и деловые письма. Главные пра-
вила современного этикета на все случаи жизни. — М.:
Бомбора, 2020.

б.	Турунен А., Партанен М. Только после Вас. Всемирная исто-
рия хороших манер. — М: Альпина Паблишер, 2019.

7.	Г|1Ср://уууу\л/.ктдде.ги/
Все права защищены. Книга или любая ее часть не может быть скопирована,
воспроизведена в электронной или механической форме, в виде фотоко-
пии, записи в память ЭВМ, репродукции или каким-либо иным способом, а
также использована в любой информационной системе без получения раз-
решения от издателя. Копирование, воспроизведение и иное использова-
ние книги или ее части без согласия издателя является незаконным и влечет
уголовную, административную и гражданскую ответственность.

Издание для досуга

ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БЫСТРЫХ ЗНАНИЙ

Сафронова Анна Андреевна

ЭТИКЕТ

Для тех, кто хочет все успеть

Главный редактор Р. Фасхутдинов
Руководитель направления Т. Коробкина. Ответственный редактор А. Серов
Редактор Е. Яворская. Младший редактор Н. Дьяконова
Корректоры С. Кондратьева, Л. Юсупова. Верстка Н. Зенков

ООО «Издательство «Эксмо»

123308, Москва, ул. Зорге, д. 1. Тел.: 8 (495) 411-68-86.

Ноте раде: тга.екзто.ш Е-таП: 1пТо@ек5то.ги

0нд|руил: «ЭКСМО» АК,Б Баспасы, 123308, Мэскеу, Ресей, Зорге кешес!, 1 уй.

Тел.: 8 (495) 411-68-86.

Ноте раде: мллмлекзто.ги Е-таП: юТоОекзто.ги.

Тауар белпсг «Эксмо»

Интернет-магазин: млллллЬоок24.ги

Интернет-магазин: млллллЬоок24.кг

Интернет-дукен: млллллЬоок24.кг

Импортёр в Республику Казахстан ТОО «РДЦ-Алматы».

Казахстан Республикасындагы импорттаушы «РДЦ-Алматы» ЖШС.
Дистрибьютор и представитель по приему претензий на продукцию,
в Республике Казахстан: ТОО «РДЦ-Алматы»

Казахстан Республикасында дистрибьютор жене ен1м бойынша арыз-талаптарды
к,абылдаушыныцек1Л1 «РДЦ-Алматы» ЖШС,
Алматы к,., Домбровский кеш., 3«а», литер Б, офис 1.

Тел.: 8 (727) 251-59-90/91/92; Е-таН: РОС-А1та1у@екзто.к2

0н1мн1цжарамдылык, мерз1м1 шекгелмеген.

Сертификация туралы аппарат сайтта: млллллекзто.ги/сегйТюайоп
Сведения о подтверждении соответствия издания согласно законодательству РФ
о техническом регулировании можно получить на сайте Издательства «Эксмо»
мллллл екзто. ги/сегСТсаИоп

0нд1рген мемлекет: Ресей. Сертификация к,арастырылмаган

Подписано в печать 11.09.2020. Формат 84х1081/32.

Печать офсетная. Усл. печ. л. 6,72.

Тираж экз. Заказ

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!

екзто.ги

МЫВ СОЦСЕТЯХ:

О екзтоПуе
с екзто
о екзтоПуе
а екзто.ги
о екзто_Пуе
О екзто_Пуе
В а/ммпроннои икдк «хи юогг*«сг* ам жжг»
гупнгы н-ЖУЛИПГИ ги

ЛитРес:

• ♦ О 

Москва. ООО «Торговый Дом «Эксмо»
Адрес: 123308, г. Москва, ул. Зорге, д.1.

Телефон: +7 (495) 411 -50-74. Е-таП: гесерйоп@екзто-за1е.ги

По вопросам приобретения книг «Эксмо» зарубежными оптовыми
покупателями обращаться в отдел зарубежных продаж ТД «Эксмо»
Е-таП: 1п1егпаДопа1@ек5то-ва1е.ги

1п1егпа1юпа18а1ез: 1п1егпа1юпа1 их/ю/еза/е сиз1отег5 51юи1с1 соп1ас1

Роге/дп 8а1ез Оераг1теп1 о/ ТгасИпд Ноизе «Екзто» /ог И1е1г огс1ег5.

1п1егпабопа1@екзто-5а1е.ги

По вопросам заказа книг корпоративным клиентам, в том числе в специальном
оформлении, обращаться по тел.: +7 (495) 411 -68-59, доб. 2261.

Е-таИ: |уапоуа.еу@екзто.ги

Оптовая торговля бумажно-беловыми

и канцелярскими товарами для школы и офиса «Канц-Эксмо»:
Компания «Канц-Эксмо»: 142702, Московская обл., Ленинский р-н, г. Видное-2,
Белокаменное ш., д. 1, а/я 5. Тел./факс: +7 (495) 745-28-87 (многоканальный).

е-таИ: капс@екзто-за1е.ги. сайт: ул-лу.капс-екзто.ги

Филиал «Торгового Дома «Эксмо» в Нижнем Новгороде

Адрес: 603094, г. Нижний Новгород, улица Карпинского, д. 29, бизнес-парк «Грин Плаза»
Телефон: +7 (831) 216-15-91 (92, 93, 94). Е-таИ: гесербоп@екзтопп.ги

Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Санкт-Петербурге

Адрес: 192029, г. Санкт-Петербург, пр. Обуховской обороны, д. 84, лит. «Е»

Телефон: +7 (812) 365-46-03 / 04. Е-таП: зеп/ег@згко.ги

Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Екатеринбурге

Адрес: 620024, г. Екатеринбург, ул. Новинская, д. 2щ
Телефон: +7 (343) 272-72-01 (02/03/04/05/06/08)

Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Самаре

Адрес: 443052, г. Самара, пр-т Кирова, д. 75/1, лит. «Е»

Телефон: +7 (846) 207-55-50. Е-таП: КЭС-затага@таП.ги

Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Ростове-на-Дону

Адрес: 344023, г. Ростов-на-Дону, ул. Страны Советов, 44А
Телефон: +7(863) 303-62-10. Е-таП: !п1:о@гпс1.екзто.ги

Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Новосибирске

Адрес: 630015, г. Новосибирск, Комбинатский пер., д. 3

Телефон: +7(383) 289-91-42. Е-таИ: екзто-пзк@уапс1ех.ги

Обособленное подразделение в г. Хабаровске

Фактический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 22, оф. 703
Почтовый адрес: 680020, г. Хабаровск, А/Я 1006

Телефон: (4212) 910-120, 910-211. Е-таИ: екзто-кНу@та!1.ги

Филиал ООО «Издательство «Эксмо» в г. Тюмени

Центр оптово-розничных продаж СазН&Саггу в г. Тюмени
Адрес: 625022, г. Тюмень, ул. Пермякова, 1а, 2 этаж. ТЦ «Перестрой-ка»
Ежедневно с 9.00 до 20.00. Телефон: 8 (3452) 21 -53-96

Республика Беларусь: ООО «ЭКСМО АСТ Си энд Си»
Центр оптово-розничных продаж СазН&Саггу в г. Минске
Адрес: 220014, Республика Беларусь, г. Минск, проспект Жукова, 44, пом. 1-17, ТЦ «Ои11е1о»
Телефон: +375 17 251 -40-23; +375 44 581 -81 -92

Режим работы: с 10.00 до 22.00. Е-таП: ехтоаз1@уапс1ех.Ьу

Казахстан: «РДЦ Алматы»

Адрес: 050039, г. Алматы, ул. Домбровского, ЗА

Телефон: +7 (727) 251-58-12, 251-59-90 (91,92,99). Е-таП: КЭС-А1та1у@екзто.к2

Украина: ООО «Форс Украина»
Адрес: 04073, г. Киев, ул. Вербовая, 17а
Телефон: +38 (044) 290-99-44, (067) 536-33-22. Е-таИ: за1ез@Тогзикга!пе.сот

Полный ассортимент продукции ООО «Издательство «Эксмо» можно приобрести в книжных
магазинах «Читай-город» и заказать в интернет-магазине: \л/\л/\л/.сНПа1-догос1.ги.

Телефон единой справочной службы: 8 (800) 444-8-444. Звонок по России бесплатный.

Интернет-магазин ООО «Издательство «Эксмо»

мллл/у.Ьоок24.ги

Розничная продажа книг с доставкой по всему миру.

Тел.: +7 (495)745-89-14. Е-таИ: 1тагке1@ек8то-8а1е.ги

Ьоок 24.ги

Официальный
интерне! магазин
издательский группы
"ЭКСМО-АСТ"
Этикет - свод правил поведения - зародился в глубокой
древности, а слово для обозначения этих правил
появилось при дворе Людовика XIV, Сегодня он занимает
весьма значительное место в политике, культуре,
образовании. Но не менее важен он и в повседневности,
в обычном общении, не выходящем за рамки семьи
и трудового коллектива. Ведь этикет - это не только
руководство, как быть вежливым и воспитанным.
Это еще и способ наладить хорошие взаимоотношения
с людьми - членами семьи, друзьями, работодателями,
коллегами, гостями, деловыми партнерами. Разбираю-
щийся в нормах этикета человек не только станет более
уверенным в себе, но и получит преимущества в личной
жизни и карьере.

*	НАК ПРАВИЛЬНО ВЕСТИ СЕБЯ НА СОБЕСЕДОВАНИИ?

*	КАКОВЫ ПИСАНЫЕ И НЕПИСАНЫЕ ПРАВИЛА СВЕТСКОГО РАУТА?

*	КАКОВЫ НОРМЫ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ ПО ТЕЛЕФОНУ?

*	КАН БЫСТРО РАСПОЛОЖИТЬ К СЕБЕ ИНОСТРАНЦА?

*	КАКАЯ СВЯЗЬ МЕЖДУ ЗНАЧЕНИЕМ СЛОВ «ЭТИКЕТ» И «ЭТИКЕТКА»?

ОБ ЭТОМ И МНОГОМ ДРУГОМ В КОМПАКТНОМ И СОДЕРЖАТЕЛЬНОМ
СПРАВОЧНИКЕ ДЛЯ ТЕХ, КТО ХОЧЕТ ВСЕ УСПЕТЬ.

ЗАДАЧА СЕРИИ «ЭНЦИКЛОПЕДИЯ БЫСТРЫХ ЗНАНИЙ» -
рассказать просто, коротко и увлекательно о сложном.
Книги послужат отличным источником базовых зна-
ний и донесут общее понимание основных терминов
и ключевых моментов в различных областях. Книги
будут интересны читателям всех возрастов, решившим
расширить свои знания в той или иной области и сделать
это в быстрой и увлекательной форме.