Самый авторитетный японский журнал для дизайнеров,
продакт-менеджеров и бизнесменов о том, как создать
продающий дизайн

дизайн

ИКЕА

искусство создания продуктов,
которые продаются сами
гдизайн

ИКЕА
I KE A

The secret of why we shop at ikea
дизайн

ИКЕА

искусство создания продуктов,
которые продаются сами

БОМБОРА™

Москва 2021
Г ДИЗАЙН ИКЕА:

КАК СОЗДАВАТЬ ПРОДУКТЫ,
КОТОРЫЕ НЕВОЗМОЖНО НЕ KYnHTbJ

СОСТАВЛЕНО NIKKEI DESIGN
Введение

IKEA — самый крупный б мире бренд мебели и других товаров для дома,
открывший более ЗОО магазинов в пятидесяти двух странах мира. Его
выручка превышает 4 триллиона йен* (*около $9 миллиардов). Секрет
такого успеха — в концепции демократичного дизайна, придуманной ком-
панией IKEA. Под дизайном подразумеваются не просто цвет и форма —
они лишь являются частью того, что IKEA вкладывает в это понятие. Для
данной компании дизайн - способ обеспечить более комфортные условия
жизни как можно бслыиему числу людей. Разрабатывая дизайн своих
товаров, бренд уделяет серьезное внимание цене, функциональности,
качеству, а в последнее время — еще и надежности (долговечности)
Как IKEA разрабатывает свой дизайн и покоряет сердца покупателей?
За ответами на эти вопросы мы отправились в родную страну бренда —
Швецию

Например, для разработки демократичного дизайна проводятся обсто-
ятельные исследования с визитами на дом. Такие исследования называ-
ются домашними визитами, и в них участвуют не только дизайнер, ин-
женер и руководитель проекта, но и составители каталогов и рекламы,
копирайтеры, дизайнеры интерьера торговых точек и даже руководители
логистики Они смотрят, как живут люди, выявляю"1" проблемы и со всей
серьезностью подходят к поиску решений. Именно такая забота и стрем-
ление к бесконечным инновациям пленяют потребителей Почему люди
так любят IKEA? Надеемся, вы поймете, прочитав нашу книгу.

Редакция Nikkei Design
Автор иллюстраций: Хираи Сакура
2	Введение
7	Предисловие: Знакомство с IKEA
8	Удивительные находки IKEA
14	IKEA в цифрах
ГЛАВА 1	21	Концепция демократичного дизайна от IKEA
24	IKEA стремится делать дизайн для всех
30	Секрет инноваций в стиле IKEA
38	От главного дизайнера — о разработке
ГЛАВА 2	 45	Посещение места производства
48	Проникновение! Эльмхульт. Посещение  производственной базы IKEA
56	Проникаем в два коупных объекта, где идеи обретают форму
ГЛАВА 3	 75	Как делают новые товары
78	Что такое хороший дизайн?
88	Архитектор Кэйдзи Асидзава рассказывает о коллекции PS
96	Бызов долговечным материалам
100	Донести шведскую культуру до всего мира
104	Как внедрить новые технологии в нашу жизнь?
108	Социальная помощь бедным слоям населения за счет  продаж товаров
ГЛАВА 4	111	IKEA и коммуникации
114	История, лежащая за трехсотстраничным каталогом
128	Как делаются локализованные пространства-комнаты
138	Сомнения покупателей из-за тесного жилья
146	Праздник для тесного контакта с жителями региона
156	Реклама на подушках
160	Образ бренда в ресторанах у входа в магазин
ГЛАВА 5	 173	Будущее IKEA
176	К чему IKEA стремится в будущем?
184	Новый магазин, нацеленный на переход к многоканальному маркетингу
188	Новое меню для наслаждения едой и жизнью
Эта книга включает в себя исправленные и доработанные статьи из Nikkei Design.
Ниже приведен список статей послуживших материалом для книги.

Предисловие/стр. 14 — 19

Глава 1/стр. 24 — 43

Глава 2/ стр. 48 — 73

Глава 3/стр. 78 — 109

Глава 4/стр. 114— 137, 146 — 155 — специальный выпуск «Разгадывая тайну
популярности 1КЕА», апрель 2015

Глава 4/стр. 138 — 145 — специальный выпуск «Уютный дизайн, который выбирают»,
январь 2012

Глава 4/стр 156 — 159 — специальный выпуск «Стиль текста и букв на рынке», апрель
2009

Глава 4/стр. 160 — 167 — специальный выпуск «Дизайн различных принадлежностей
для еды открывает рынок повседневных товаров», ноябрь 2008
ПРЕДИСЛОВИЕ

Знакомство с IKEA
Удивительные находки IKEA

Лонгселлер

от японского дизайнера

Кресло POANC

Кресло POANG, в разработке которого участвовал японский дизайнер
Нобору Накамура, работавший в IKEA с 1973 по 1978 год Его прототип —
кресло РОЕМ — был создан в 1976 году. Лонгселлер IKEA.
Развитие регулярного ассортимента

Регулярный ассортимент постепенно дорабатывается

Книжные полки BILLY относятся к регулярному ассортименту мага-
зина и впервые появились в продаже в 1979 году Качество древесины,
из которой они изготавливались, а также- прочность и экологичность
товара постоянно повышались, и в 2015 году их дизайн был доработан.
В IKEA товары постоянного ассортимента тоже развиваются.
Какой товар в IKEA самый дешевый?

Подсвечник VASAS

Стеклянный подсвечник с характерными волнистыми краями VASAS можно
купить в 1КЕЛ в Японии за 49 йен (34 рубля потребительский налог вклю-
чен в стоимос гь). Этот подсвечник станет украшением вашег о стола. Харак-
терный товар для IKEA: недорогой и стильный.
Популярный товар, который всегда раскупают

Популярный товар, который раскупают за несколько дней с момента
появления во всех магазинах сети, — пихта, обычно появляется в продаже
в середине ноября.

Если вернуть пихту в магазин в течение определенного срока после
Нового года, можно получить кэшбэк по купону от IKEA.
Кухня по ценам IKEA

В IKEA продаются кухонные гарнитуры, стильные и доступные по цене.
Вы можете отдельно купить раковину, вытяжку, дверцы для шкафчиков.
Эти товары пригодятся для создания кухни, ее переделки или обновления.
Почему в IKEA продаются булочки с корицей

Чтобы поделиться с вами шведской культурой

В меню ресторанов в IKEA ярко проявляется шведская культура. Булочки
с корицей напоминают о шведской традиции фика — отдыхе с чашкой
кофе и булочкой с корицей. Они продаются и на территории фудмаркета —
отдела с едой.
IKEA в цифрах

Выручка IKEA в 2015 году составила примерно 4 триллиона 200 мил-
лиардов йен (2 триллиона 100 миллиардоЕ рублей). IKEA — крупнейшая
в мире компания по производству и продаже мебели, чье влияние на-
столько велико, что исследователи признали — по успехам IKEA можно
судить о тенденциях в мировой экономической обстановке. Чистая при-
быль IKEA составляет 10%, это самая большая цифра в сегменте рознич-
ной торговли после группы LVMH1. Один из показателей силы бренда —
его прибыль, и можно смело утверждать, что IKEA в этом плане так же
любима покупателями, как Louis Vuitton и подобные бренды Подобные
результаты у IKEA не только в Японии, но и во всем мире Ее прибыль
в августе 2014 года составила 77 миллиардов 100 миллионов йен (поч-
ти 54 миллиарда рублей). Боенд планирует в 2020 году повысить эту
цифру до 150 миллиардов йен, обойдя компанию Otsuka Кади В планах
компании стать самым крупным брендом по продаже мебели и других
бытовых товаров, наравне с компаниями Ryohin Keikaku и Nitori

СКОЛЬКО

КАТАЛОГОВ ИЗДАНО

миллионов
экземпляров

КАТАЛОГИ IKEA-2016

1

Каталоги IKEA печатаются на
тридцати четырех языках, это
самое крупное печатное издание
в мире. Издания для разных стран
отличаются не только языком,

F

содержание везде тоже немного
разное: например, предметы
декора для дома везде свои.

1LVMH — французская транснациональная компания, известный производитель пред-
метов роскоши под торговыми марками Christian Dior, Louis Vuitton, Givenchy, Guerlain,
Moet & Chandon, Hennessy, Chaumet и др Штаб-квартира — в Париже
Ряды каталогов с надписями на разных языках на обложках

Во всех каталогах IKEA используются фотографии, сделанные в павильоне
в шведском городе Эльмхульт. На фото — стеллаж с каталогами IKEA, выпу-
щенными в разных странах.
Несмотря на все вышеперечисленное, IKEA постоянно совершенствуется
и пытается серьезно изменить как дизайн своих товаров, так и спосо-
бы производства. IKEA сделала процесс производства своей продукции
открытым, стремясь к непрерывным инновациям. Компания старается
превращать результаты исследований и опросов в идеи для новых при-
влекательных товаров.

В таком подходе скрыто множество подсказок, которые нужно учесть
людям, занимающимся производством продукции в Японии. Почему это
шведское предприятие так любимо во всем мире? Мы отправились за
ответом на родину IKEA.
IKEA распространяется по всей Японии

IKEA впервые появилась в Японии в апреле 2006 года, первым магазином
стал iKEA-Фунабаси. Для эффективного распределения товаров по всем
своим магазинам IKEA организовала распределительный центр в городе
Ятоми префектуры Айти (приобрести товары в нем нельзя).
Рост популярности в Японии и во всем мире

ПРОДАЖИ
ПО ВСЕМУ МИРУ

миллиардов
евро*

августа 2015 года

магазин

1

1

147

СОТРУДНИКИ

ВО ВСЕМ МИРЕ

Прибыль составляет
3,3 миллиарда евро (в год)
Появляется цель поднят!
прибыль до 5 миллиардов
евро до 2020 года.

МАГАЗИНЫ

ПО ВСЕМУ МИРУ

1321

*на конец 2015 года

Основатель Ингвар
Кампрад открыл первый
магазин в шведском городе
Эльмхульт Сейчас это самая
крупная в мире компания по
продаже мебели

Мировой лидер по производству мебели
не перестает развиваться и сейчас

ТЫСЯЧ
человек

IKEA приветствует раз-
нообразие в своем штате.
Компания придерживается
мнения,что индивидуаль-
ные особенности каждого
сотрудника вносят вклад
ч развитие компании.
В ШТАТЕ
ШВЕДСКОЙ IKEA

дизайнеров

В штате IKEA работают
15 дизайнеров. Помимо них,
с компанией сотрудничают
еще около 90 дизайнеров,
они разрабатывают дизайн
всей продукции компании.

ЗА ГОД КОМПАНИЯ

ВЫПУСКАЕТ

|°‘°”2000

ВИДОВ
НОВЫХ
товаров

В магазинах представлено
около 9000 видов товаров
Ежегодно 2000 видов това-
ров заменяются новыми

В ЯПОНСКОЙ

IKEA РАБОТАЕТ

/Около 2700

человек

В японских офисах IKEA, как
и Швеции, присутствуют
традиционные фика — корот-
кие перерывы на чай с булоч-
ками в течение рабочего дня.

F

F
ГЛАВА 1

Концепция демократичного
дизайна от IKEA
::Т10С

Демократичный дизайн —
самое важное для IKEA


new
cratic s
Что значит демократичный дизайн?

IKEA стремится делать дизайн для всех

С момента открытия магазина в Фунабаси в 2006 году многие японские
дома изменились благодаря IKEA. Секрет популярности магазина в том, что
товары в нем не только стильные, но и недорогие. Удерживаемые на низком
уровне цены дают IKEA конкурентоспособность и ежегодный рост продаж.
В IKEA считают вопрос цепь: товара приоритетным для дизайна. Перед тем.
как приступить к разоаботке продукта, компания устанавливает его будущую
стоимость. Чтобы компания могла предоставлять покупателям одинаковое
качество товаров по всему миру, она привлекает к процессу разработки
не только дизайнеров, но и экспертов по качеству, материалам, прочности,
а также специалистов по упаковке, ведь символом стремления IKEA к низким
ценам является и эффективная упаковка, использующаяся в торговых залах.
Разработка товаров основана на философии демократичного дизайна
Эта концепция использует принцип «-дизайна для всех» и состоит из пяти
аспектов: внешний вид, функциональность, качество, долговечность, низ-
кая цена. Катарина Левенадлер, заместитель исполнительного директора,
отвечающая за разработку товаров IKEA Croup в Швеции, говорит. «Мы
облегчаем повседневную жизнь функционапоными вещами. Важна дол-
говечность товара, то есть качество должно позволять спокойно пользо-
ваться им долгое время. Чтобы многие могли себе позволить вещи с хо-
рошим дизайном, цена на них должна быть низкой. Если одного из пяти
параметров не хватает, то демократичного дизайна уже не получится».

Самобытный способ IKEA оценивать свой продукт

IKEA для разработки своей продукции использует собственную систему
оценки, основанную на соответствии этим пяти условиям. Вещь оценива-
ется по каждому из пяти пунктов, которые представлены в виде вершин
пятиугольника, и только те продукты, которые выглядят на этой схеме
сбалансированно, в итоге запускаются в производство
качество

долговечность

Дизайн - это не только внешний вид

Новыми товарами IKEA становятся только вещи, которые прекрасно соче-
тают в себе хороший внешний вид, функциональность, качество, долговеч-
ность и низкую стоимость.
Такая оценка товаров производится после документирования различной
информации о товаре (его структуры, материалов, рисков и т.д.) и оз-
накомления с ней В процессе оценки участвуют инженеры и персонал,
ответственный за разработку продукции, менеджеры по поставкам, отве -
чающие за закупки, коммерческие менеджеры, разрабатывающие планы
продаж, менеджеры по коммуникациям, работающие с покупателями.

Такая система оценки была внедрена в 2014 соду, но компания применяет
ее и к товарам, выпущенным раньше, например к лонгселлерам. Продук-
ты, которым не хватает немного баллов, улучшают, а сильно отстающие
по показателям — снимают с продажи, даже если это лонгселлеры. Товар
оценивается не только дизайнерами, за счет чего удается сделать его
универсальным, как раз в стиле iKEA.

IKEA планирует повысить объем продаж по всему миру до 50 миллиар-
дов евро к 2020 году. К этому году у компании запланировано и дру-
гое- например, вкладывать больше сил в торговлю в интернете, чтобы
продажи в сети достигли 10% от общего количества продаж; закупать
древесину для своих продуктов только из сертифицированных лесов.
Следующим шагом в сторону демократичного дизайна IKFA видит не-
обходимость выстроить процесс разработки товаров так, чтобы еще ак-
тивнее задействовать в нем потребителей.

Сейчас IKEA проводит исследования в формате домашних визитов (опро-
сы непосредственно дома у потребителей), нс планирует добавить и но-
вые форматы. Например, компания планирует приглашать потребителей
в шведскии офис IKEA, чтобы собирать их в фокус-группы и опрашивать
в форме вопросов-ответов, а помимо этого — создать систему, когда по-
требители ставят оценки товарам. Чтобы достичь увеличения продаж,
IKEA фокусируется на демократизации дизайна — принципе, которого
придерживается с самого рождения компании.
ХФз	*

ЧТЛ 1	ФЖФЖЯ

;W
:&; <

♦>
‘
♦

♦♦M
Ml
«М3
;« k$

Democratic
Design

♦М3
.♦;♦;♦;!

♦М2

♦V>

WW!

i фТЛ' ' i

♦!♦:♦♦;

♦!6M

IMS

w л-тп...................Д

Лучше, чтобы товар был доступен многим

Философия дизайна IKEA — демократичный дизайн Компания разраба-
тывает свои продукты, основываясь на идее: «отличное качество и дизайн
должны продаваться по такой цене, чтобы быть доступными многим».
Катарина Левенадлер, заместитель исполнительного директора IKEA of
Sweden. Она рассказала нам о концепции демократичного дизайна.
Логистика предшествует дизайну

Фото Танимото Такаси

Упаковка, использующаяся в торговых залах IKEA

Символ демократичного дизайна — максимально эффективная для пере-
возки товара у паковка Низкие цены возможны благодаря включению
всего процесса, начиная от поставки материалов и до транспортировки
товара, в его разработку и продуктовый дизайн.

Есть хитрости и в расположении товара в таре

Стараются использовать минимальное количество картона. Например,
часть тарелок можно перевернуть, чтобы в картонные коробки стандарт-
ного размера поместить максимальное количество.
Центр демократичного дизайна в IKEA

Секрет инноваций в стиле IKEA

Даже управляющие летают эконом-классом. Для перевозки товара ни-
когда не используются авиаперевозки: все доставляется только морским
или наземным пу^ем. Компания считает, что перевозить воздух — плохо,
поэтому сборную мебель упаковывают в так называемые плоские коробки,
экономящие мес^о. IKEA старается предоставить своим покупателям как
можно более качественный товар по как можно более доступным ценам,
хотя иногда стремление к экономии граничит со скупостью. Но у IKEA есть
и другая, прямо противоположная сторона Это - смелая инвестиционная
стратегия, позволяющая без сожаления решаться на оправданные траты

Два нововведения и работа на перспективу

Один из директоров IKEA Group, Йеспер Бродин, стоящий во главе пред-
приятия, занимающегося разработками и производством товаров IKEA, —
IKEA of Sweden, говорит: «Мы стараемся учитывать долгосрочную перспек-
тиву и инвестируем в то, что в конечном итоге будет полезно нашим поку-
пателям, даже если не получим прибыли прямо сейчас. В этом наша сила».

Например, переход компании на светодиодные лампы: теперь ими осна-
щены все осветительные приборы, которые поступают в продажу в IKEA.
Компания прекратила продажу других ламп: накаливания, люминесцент-
ных и прочих, за исключением некоторых галогенных. Вместо этого бренд
начал активно применять светодиодные лампы в предлагаемых товарах.
«Мы понимаем, что лампы накаливания и прочие до сих пор пользуются
спросом, и они точно будут хорошо продаваться, если их предлагать. Но
если не перейти на светодиодные лампы и не начать в больших объемах
их производить, то не получится предлагать эти экономящие электроэнер-
гию и выгодные в использовании лампы по доступной цене. Мы должны
были поинять это смелое решение, думая о будущем» (Йеспер Бродин).
Место, где создают дизайн

В апреле 2014 года открылся Центр демократичного дизайна. На первом
этаже есть мастерская, где создают более 2.000 прототипов товаров в год.
На втором этаже в выставочном зале можно взглянуть на прототипы, над
которыми ведется работа.
Не гнаться за моментальной прибылью, а рассчитывать вложения, учи-
тывая долгосрочную перспективу. Для этого нужно, насколько возможно,
исключать напрасные траты, чтобы в нужный момент иметь возможность
инвестировать во что-то важное.

Исполнительный директор Бродин сейчас работает над воплощением
в жизнь двух инноваций. «Первая инновация касается комфорта в по-
вседневной жизни Вторая — материалов и технологий». Обе они счита-
ются необходимыми элементами, двигателями будущего развития

Инновация, касающаяся комфорта в повседневной жизни, предполагает,
что компания будет стремиться производить еше больше инновационных
товаров, чтобы люди могли себе позволить улучшить качество жизни
за небольшие деньги Для этого в апреле 2014 года IKEA организовала
Центр демократичного дизайна общей площадью 15 тыс кв. м

На первом этаже расположены откоытое кафе и площадка, доступные
для всех, кто связан с проектами. Гам. же находится мастерская, где про-
изводится более 2000 прототипов товаров в год. На втором этаж.е мож-
но ознакомиться со всеми поото-гипами (в том числе — изготовленными
непосредственно там), с идеями и образцами материалов

Это площадка открытых инноваций, где «представлены все этапы процес-
са разработки продуктов, и любой может прийти и ознакомиться с состо-
янием всех текущих проектов компании в их развитии. В процессе раз-
работки дизайна могут принять участие не только сотрудники компании
(дизайнеры, инженеры, команда разработчиков, бухгалтеры, менеджеры
по закупкам и другие), но и все, кто не состоит в штате компании, но
имеет отношение к проектам: внештатные дизайнеры, поставщики».

Материалы меняют бизнес

Параллельно IKEA работает над инновациями, связанными с сырьем
и методами изготовления.
Пространство, в котором рождаются идеи и дизайн

Во всех уголках Центра демократичного дизайна можно найти таблички,
на которых представлены идеи компании — например, о производстве
товаров или дизайне. Пространство кафе открыто для всех, там можно
проводить встречи или отдыхать
Например, чтобы упростить сборку мебели, компания стала использовать
систему сборки, предполагающую полное отсутствие винтов (см стр 36 и
37) Помимо этого, исполнительный директор Бродин решил сосредото-
читься на разработке картонных панелей для шпона (см. стр. 36). IKEA ис-
пользует в качестве оригинальных панелей для мебели конструкцию из
двух листов, например, шпона, между которыми зажаты рамки из ДСП,
куда вставлены картонные панели в форме сот. Недавно компания разра-
ботала новый вариант таких панелей. Эти элементы мебели полностью со-
стоят из картона, и для них совсем не нужна древесина в качестве рамок,
но тем не менее по прочносги они не уступают панелям старого образца.

«Если мы доработаем эту технологию, то сможем собирать весь картон,
который использует 1КЕА, и делать из него мебель, тем самым добившись
полностью инверсного производства (inverse manufacturing). Это позволит
производить легкую и недорогую мебель с минимальной нагрузкой на
окружающую среду Такая технология приведет к революции во всей
цепочке поставок», — выражает надежду IKEA.

За счет инвестиций в сырье и наличия такого пространства, где все могут
открыто обмениваться информацией о дизайне — Центра демократичного
дизайна, — на свет появляются новые формы производства.

В коллекции SINNERLIG, созданной вместе с креативным дизайнером из
Англии Илзе Кроуфорд, старт продаж которой запланирован на август
2015 года, главными элементами стали стулья и столы из пробки — ма-
териала, крайне мало использовавшегося для создания мебели ранее
«Дизайнер из Англии и португальский материал — пробка. Именно в IKEA,
которая прикладывает много усилий к исследованию новых материалов
и позволяет всем свободно пользоваться актуальной информацией, стало
возможным объединение этих двух вещей, не имеющих точек соприкос-
новения» (Бродин).

Создание дорогих привлекательных товаров с помощью дизайнерских
идей опирается не только на низкую стоимость Такая система разработки
продукта устанавливается сейчас в IKEA.
Йеспер Бродин. Исполнительный директор IKEA of Sweden, руководитель
в IKEA of Sweden, занимающийся планированием и разработкой ассорти-
мента магазина. Бродин - один из восьми руководителей IKEA Group
Простота сборки. Стремление использовать
экологичные материалы

Новые шпонированные панели

На фото две верхние панели — IKEA использует их в настоящее время.
Внизу — разрабатываемая сейчас панель, состоящая только из картона
Рамки из древесных опилок нет

Система безвинтовой сборки (1)

IKEA придумала способ соединения деталей, при котором достаточно
вставить дюбели в отверстия и слегка сдвинуть деталь, чтобы она соеди-
нилась с другой. Это резко упростило процесс сборки.
Система безвинтовой сборки (2)

В панелях есть дюбели, позволяющие собирать мебель без всяких клеящих
веществ. На снимке — пасть с дюбелем крупным планом.

Система безвинтовой сборки (3)

Достаточно просто соединить между собой шпонированные панели, и вы
получите прочную мебельную конструкцию. Простота сборки — тоже часть
дизайна от IKEA.
Как Центр демократичного дизайна изменит дизайн?

От главного дизайнера — о разработке

Почти на всех продуктах, выставленных на столах, на всех листах бума-
ги для заметок, расклеенных вокруг, написано FY2O17. На втором этаже
Центра демократичного дизайна все пространство заполнено новыми
товарами, которые планируется представить в 2017 году, а также относя-
щимися к ним документами и материалами дпя их создания — в данный
момент все эти материалы изучаются. «Мне очень не хочется говорить
на площадке, призванной быть открытой для всех, что съемка здесь за-
прещена», - шутит Маркус Арвонен, главный дизайнер IKEA of Sweden,
во время нашей экскурсии.

Где-то прототипы сгруппированы тематически по материалам (камни
и почва, дерево, стекло, бамбук), а в другом углу распределены по спо-
собу обработки (сложенная, изогнутая древесина, полоски). Там, где об-
разцы распределены по типу жилых помещений (гостиная), они допол-
нительно оассортированы и по другим признакам- например, прочность
тканей и так далее.

«Мы хотим, не только чтобы это место стало площадкой, где каждый мо-
жет испытать прототипы, но и чтобы все, включая дизайнеров, инженеров,
поставщиков, могли здесь найти вдохновение. Если прототипы выставлять
не бездумно, а вкладывать смысл в расположение, чтобы представить их
с разных точек зрения, это помогает рождению новых идей», — говорит
главный дизайнер Арвонен

Площадка для стратегического планирования,
которое определяет будущее

Здесь собраны не только прототипы, но и материалы, которые сейчас
находятся в разработке. Мы определяем направление своего развития
как производителя, так что это очень важное место.
Маркус Арвснен. Главный дизайнер IKEA of Sweden
Потом мы перешли в другую зону, где на сиденьях было аккуратно рас-
клеено множество памяток. Здесь товары распределены на категории
(диваны, кресла, шкафы и так далее) и представлена упорядоченная
информация о них, что позволяет быстро сориентироваться в текущих
проектах.

Такое картирование тоже производится с учетом различных точек зрения.
В соседней зоне висела доска с картированием товаров, распределенных
на категории по стилю Традиционный или современный скандинавский
стиль, самые дешевые решения... — разрабатываемые товары разделены
примерно на десять категорий, это помогает увидеть, нет ли перекоса
в какой-либо из них, а при создании нового продукта помогает опреде-
лить, к какой из категорий его отнести.

На доске, где отражен прогресс серии товаров Collection, над разработ-
кой которой сейчас работает IKEA, записаны даже предпосылки создания
товаров

IKEA сейчас работает над серией коллекций товаров для современного
образа жизни, и на информационной доске, где отражен текущий про-
гресс. можно найти даже информацию, что предшествовало разработке
товаров Например, там сказано, что в последнее время все больше лю-
дей хотят жить насыщенной жизнью даже в небольших квартирах Иссле-
дования, которые IKFA проводит, посещая дома покупателей, помогают
понять, как меняется образ жизни Информация, полученная благодаря
исследованиям, концентрируется в Центре дизайна, дизайнеры класси-
фицируют и визуализируют ее, тем самым подготавливая к применению
в товарной стратегии. Для IKEA дизайнеры не просто люди, придумываю-
щие внешний вид продуктов, — они визуализируют большие объемы ин-
формации и помогают определить направление стратегии предприятия
Поэтому работа дизайнера в компании становится все более престижной
Обстановка в Центре демократичного
дизайна, 2-й этаж

Прототипы расставляют так,
чтобы они становились источниками вдохновения.

Здесь выставляются прототипы, подходящие под заранее
определенные темы (например, камень, оригами и т.п.). Сотруд-
ники могут увидеть находящиеся в разработке товары, в соз-
дании которых они не участвуют Это дает подсказки для соз-
дания новых продуктов.
Все данные естэ на доске,
чтобы можно было быстро обмениваться информацией.

Здесь можно с разных точек зрения увидеть как общую картину
разработки товаров (например, понять, в какой степени воплощена
та или иная категория товаров), так и информацию о проблемах
и нуждах потребителей, на которые ориентируется компания.

V___________________________________________________________________,
И плюстрации Хираи Сакуры

Компания использует оборудование с передовыми техноло-
гиями. IKEA использует приборы, с помощью которых можно
проецировать изображение на белую поверхность макета кухни
в натуральную величину Это позволяет симулировать разные
узоры, расположение элементов и прочее.

\___________________________________________________
I ЛАВА 2

Посещение
места производства


Проникновение! Эльмхульт.

Посещение производственной базы IKEA

Креативный центр

IKEA of Sweden в городе Эльмхульт, Швеция. Здесь проектируется продук-
ция IKEA.
Эльмхульт место, где сосредоточены ассоциированные компании IKEA

В городе Эльмхульт, где было построено первое здание магазина IKEA,
и по сей день располагается множество ее ассоциированных компаний.
Штаб-квартира IKEA в данный момент находится в Голландии, в городе
Лейден
Заглянем внутрь I КЕА of Sweden

Креативное пространство

Недалеко ст входа в IKEA of Sweden есть просторное помещение с высоким
потолком. Отсюда можно попасть туда, где все наполнено творчеством.

Открытая площадка для совещаний

Войдя в здание, вы оказываетесь на площадке для совещаний, где стоит
много столов. Можно свободно обмениваться мнениями.
Пространство, где можно свободно наслади гься беседой

Первый этаж Центра демократичного дизайна. Здесь есть салат-бар и сер-
вировочный чайник Люди оживленно общаются.

Специалисты по созданию продуктов

Здесь собраны фотографии людей, занимающихся разработкой продук-
тов. Например, можно увидеть портреты тех, кто вовлечен в планирование
проектов, дизайн продуктов и пробное производство.
Место, где идеи обретают форму

Свободное пространство объединившее в себе лестницу и площадку

Посередине Центра демократичного дизайна есть место, где лестница
объединена с площадкой. Здесь соединяются первый и второй этажи
и постоянно ходят люди

Изготовление прототипов на территории компании

На первом этаже, сбоку от лестницы, расположена мастерская прототипов,
где можно создавать образцы мебели и других продуктов, используя раз-
ные материалы и инструменты.
Гибкая схема размещения

На. первом этаже можно убирать столы и другую мебель, если это необхо-
димо, и организовывать там большое свободное пространство.

Графическая работа на стене

Интерьер здания компании украшают подобные работы. Люди трудятся
над разработкой продуктов в окружении творений разных мастеров
Помимо прочего,
здесь есть шоу-рум и музей

Просторный шоурум

Шоу-рум, где выставлены пока еще не вышедшие в свет новинки, чем-то
напоминает ресторан Здесь есть и сервировочный чайник.

Здесь можно попробовать новые продукты

Шоу-рум плотно заставлен новинками от IKFA Здесь можно попробовать
новую газированную воду, которой в других местах еше нет.
WVANTED
«И **	*

Ретроспектива дизайна

IКЕА готовится к открытию нового музея и сейчас собирает фотографии
своих известных прошлых продуктов.

С 1983 года - в шведских цветах

Логотип IKEA менялся много раз с момента создания компании в 1943 году
В 1983 году для логотипа IKEA выбрали голубой и желтый цвета — цвета
шведского флага.
Мастерская прототипов и тестовая лаборатория

Проникаем в два крупных объекта,
где идеи обретают форму

В магазинах IKEA реализуется около 9500 видов товаров, и каждый год
выпускается около 2000 новых. Б штате IKEA of Sweden, где одновре-
менно ведется работа над 150 проектами и разрабатываются продукты
на три года вперед, числятся 15 дизайнеров Вместе с 90 внештатными
дизайнерами они продолжают выпускать в свет новые продукты от IKEA.
У IKEA есть два крупных объекта, поддерживающие производство такого
огромного количества товаров. И в оба этих объекта сложно попасть
даже сотрудникам компании.

Первый из них — построенная в 2014 году в Центре демократичного
дизайна мастерская прототипов. В этом месте, оборудованном текстиль-
ными и ЗВ-принтерами, можно изготавливать тестовые образцы из самых
разных материалов

Второй объект - пристроенная к тому же Центру тестовая лаборатория
(test lab) Здесь испытывается износоустойчивость и другие параме-
тры тестовых товаров из мастерской прототипов и других продуктов
компании.

Мастерская мечты, где число изготовленной пробной продукции
достигает 2000

В штате мастерской прототипов трудится около тридцати человек Внутри
территория поделена на небольшие цеха: «30-печать», «Материалы для
мебели», «Дерево», «Лак», «Металл», «Упаковка» и т.п. В каждом цехе
эксперты по пробному производству и специальное оборудование всегда
в ожидании новых проектов товаров
Болты тоже можно изготовить здесь

В мастерской прототипов можно изготавливать и маленькие металличе-
ские детали, например болты. В мастерской стоят станки гидроабразивной
резки и оборудование для растяжения металлов.
В 2003 году компания стала использовать 3D-принтеры. Сейчас у нее
есть модели Dimension SST и Fortus 900mc для крупных образцов. В тек-
стильном цехе, где есть текстильные принтеры, имеется возможность на-
носить графические изображения на ткань. Здесь же собрано множество
разных наполнителей для диванов и другой мебели, и можно попробо-
вать посидеть на них и оценить их удобстве

В лакировочном цехе очень мало приборов по сравнению с остальными
зонами. Нс именно здесь мастера наиболее гибко подходят к любому
заказу дизайнеров потому, что работают вручную. Цех по работе с ме-
таллом оборудован станками гидроабразивной резки Здесь производят
большой объем пробной продукции 2000 единиц в год.

В тестовой лаборатории тестируются разрабатываемые продукты. Напри-
мер, в текстильном цехе ткань стирается около 400 раз, чтобы проверить
устойчивость окраски. В вехе «химия и текстиль» проверяют, какое воз-
действие окажет на материал изменение влажности. Проверяется также,
например, не скрасится ли ткань белого дивана при контакте с джинсо-
вой тканью, не окрасится ли ткань, если добавить воду.

В помещении, где много светодиодных лампочек, постоянно повторяется
цикл включить-выключить до тех пор, пока они не перестанут работать.
С помощью специального оборудования проводят тесты кресел и сту-
льев, полки проверяют на прочность, размещая на них грузы Качество
товаров тестируется многократно, моделируется ситуация использования
их потребителем. При этом коитерии тестирования постоянно пересма-
триваются. компания исследует возвращенные товары, выясняет источ-
ник проблемы, и полученные результаты влияют на стандарты качества
и критерии тестирования. IKEA хочег в два раза увеличить площадь те-
стовой лаборатории Мастерская прототипов непосредственно связана
с Центром демократичного дизайна, а тестовая лаборатория находится
в нескольких минутах ходьбы от него У крупнейшей в мире компании
производителя и продавца мебели идеально налажена система, позво-
ляющая воплощать идеи дизайнеров в жизнь.
Пункт повышения качества продукции, где проводятся испытания

Испытания мебели, тканей и освещения от IKEA проводятся в тестовой
лаборатории. Здесь товары испытывают, моделируя поведение потреби-
теля, и повышают их качество.
Мастерская прототипов —
кладезь разнообразных материалов

PATTERN SHOP

3D PRINT

UPHOLSTERY

WOOD

LACQUER
METAL
PACKAGING

Изготовление разнообразных прототипов

В мастерской прототипов дизайнеры изготавливают пробные образцы
мебели и других продуктов. Здесь есть ЗВ-принтеры и все осталоное обо-
рудование, необходимое для обработки каждого материала.

Здесь легко выполнят любой вид обработки

Мастерская прототипов оборудована и крупными аппаратами. Здесь
создана обстановка, позволяющая сразу воплощать идеи в жизнь.
Запас материалов и сырья

В уголке с пиломатериалами запасена древесина разнообразных форм
и видов Б штате около тридцати человек В год они производят около
2000 единиц пробной продукции.

Проведение точной металлообработки

Наличие станков для гидроабразивной резки делает возможным проведе-
ние точной металлообработки Можно проводить резку металла
Эго используют в том числе для изготовления ножей

На фото вы видите пробные образцы ножей для серии IKEA 365+.

Просторный цех

Внутри мастерской прототипов просторно. Здесь, где все оборудование
для обработки аккуратно расставлено по местам, можно с головой погру-
зиться в работу.
Место, где трудятся эксперты по пробному производству

Улыбающийся работник мастерской прототипов катит тележку. Эксперты
мастерской воплош.аю^ в жизнь задумки дизайнеров.

Мастера могут воссоздать поверхность, на ощупь очень напоминающую керамическую

Эта деревянная тарелочка, покрашенная так, что выглядит как керамиче-
ская - образец, изготовленный в мастерской прототипов. На ощупь она
тоже напоминает керамику.
Тестовая лаборатория.

Здесь испытывают и совершенствуют продукты

Испытания с учетом реального использования

На фото вы видите испытание продукта, находящегося в разработке. Стул
тестируют на прочность, надавливая на него сверху весом 120 кг, а сбоку —
весом 40 кг.

Тестирование сиденья с помощью техники

Чтобы гарантировать прочность сидений стульев, их испытывают постоян-
ными нагрузками. Каждый день компания тестирует свои продукты, учиты-
вая будущее повседневное использование.
Испытания с грузами

На фото — тестирование стеллажа Billi на прочность. Стеллажи Billi были
обновлены в 2015 году. Они стали еще прочнее, в них нет прогибов и дру-
гих деформаций.

Не допустить, чтобы мебель считали хрупкой

Чтобы проводить тестирование в одинаковых условиях, используются
образцы, в течение недели хранившиеся в помещении, где поддерживается
температура +20°С и влажность 65%. Результаты заносятся в компьютер.
Где слабое место?

В тестовой лаборатории проводятся испытания продуктов с учетом пред-
полагаемых действий потребителя На фото — тестирование откр0|тия
и закрытия дверцы комода. На дверце подвешен груз.

В испытании открывания и закрывания дверцы активно используется
механизм для закрытия/открытия. Дверцу открывают и закрывают около
500 тысяч раз.
Отдельное помещение только для лампочек

В комнатке для испытаний срока службы светодиодных ламп можно одно-
временно испытывать около 600 лампочек. В разных комнатах проводятся
различные испытания.

Испытание длительностью 25 тысяч часов

Тестирование срока службы светодиодных ламп. Здесь лампочки вклю-
чают на 2 часа 15 минут, а потом держат выключенными 15 минут. Этот цикл
повторяется непрерывно, пока лампочка не перестанет гореть.
Хранящийся в музее архив дизайна

Dee начиналось с маленького сарая

Первый офис IKEA после ее основания находился в маленьком сарае в углу
фермы. Компанию основал Ингвар Кампрад в 1943 году.

Он продавал, помимо прочего, перьевые ручки и портфели

Сначала он ходил по домам и продавал французские перьевые ручки,
портфели и часы.
Продажа мебели с 1948 года

Компания начала торговать мебелью в 1948 году. Сначала она продавала
мебель, изготовленную на фабриках, расположенных неподалеку от дома
своего основателя.

Открыть магазин даже на Луне?

В музее висела картина, изображающая магазин IKEA на Луне. Ее прислал
русский поставщик — бывший космонавт.
Мебель IKEA
менялась с течением времени

Мебель IKEA второй половины 1950 годов

Диван слева на фото — Farstrup (1959 год), стол — Вгаппо (1959 год),
люстра — Bast (1958 год). Ковер тоже относится к товарам IKEA той эпохи

Мебель IKEA второй половины 1960 годов

Круглый стол на фото перед диваном — Tyfon (1960 год), большой книжный
шкаф — Kungsholmen (1965 год). Это элементы скандинавского дизайна.
Детская от IKEA, 1970 год

Белый диван — Sinkit (1974 год), красный детский стульчик — Anna
(1970 год). IKEA довольно быстро приступила к производству детской
мебели Обои и ткань — тоже товары IKEA.

Мебель IKEA 1980 годы

Красный диван — Klippan (1980 год) — творение дизайнера Нобору Нака-
муры. Стол и полки — Lack (1981 год). По старым товарам IKEA можно про-
следить историю интерьеров.
Мебель 1990-х годов от IKEA

Белые диван и кресле — Tomelilla (1993 год), журнальный столик —
IKEA PS (1998 год). Мы приблизились к линейке современных товаров.

Первая мебель коллекции Stockholm

Шкафы со стеклянными дверцами, кожаные кресла и другая высококаче-
ственная мебель были первыми элементами коллекции Stockholm, выпу-
щенной в 1987 году.
Как менялся материал стула Ogla

Стул Ogla появился в продаже в 1961 году. Сначала он был деревянным,
а потом стал разборным, чтобы можно было помещать его в плоскую упа-
ковку, поэтому материал изменили на композитный пластик. Сейчас эта
модель больше не выпускается

У кат алогов тоже есть история

Старые каталоги IKEA тоже хранятся в музее. Это ценные материалы, явля-
ющиеся движущей силой истории интерьеров.
। ЛАВА 3

Как делают новые товары
IKEA производит
товаров в год. Ка
основывается на
демократичного

около 2000 новь
ждый из них
принципах
дизайна.

Как делают новые товары серии IKEA 365+

Что такое хороший дизайн?

Посуда, естественно вписывающаяся в повседневную жизнь людей
и предназначенная для долговременного пользования, — таким видели
свой будущий продукт создатели коллекции IKEA365+, в которую вошли
тарелки и стаканы разных размеров, кастрюли, ножи и другие кухонные
при надл ежг < ости

Эта коллекция посуды, обновленная в апреле 2014 года и заново посту-
пившая в продажу, на первый взгляд ничем не примечательна, но на ее
создание ушло три года.

Вряд ли в Японии можно найти большое количество примеров, когда на
создание простых повседневных вещей отводится так много времени
«В IKEA разработка товаров по два-три года — не редкость», — говорят
Жозефин Сёвал (руководитель проекта) и Карин Энгквис (разработчик
продукции), создавшие серию IKEA 365+.

Давайте проследим за процессом производства и узнаем, почему гак
происходит.

Посещение 100С домов в год

Разработка продуктов IKEA начинается с проведения исследований на
дому, называемых домашними визитами. Специалисты отдела разработки
обходят около 1000 домов в год и анализируют, с какими проблемами
сталкиваются потребители, какой хотят видеть свою повседневную жизнь.
Команда разработчиков коллекции IKEA 365^ включила в программу еще
и так называемые путешествия в поисках вдохновения. Поездки позво-
ляют узнать то, что не выяснишь в ходе опросов со время домашних
визитов, а также дают возможность окунуться в культуру другой страны
и глубоко изучить быт населения Применяя этот опыт для разработки
товаров, авторы коллекции делают продукт, актуальный для максимально
большого числа людей.
Простая посуда для каждого из 365 дней в году

Коллекция посуды IKEA 365+ обновлена в апреле 2015 года. Предметы
складываются в стопки, поэтому посуда достаточно компактна и не зани-
мает много места даже в маленькой городской кухне.
Одним из итогов таких путешествий стала концепция маленького про-
странства Специалистов IKEA очень интересует, насколько комфортно
живут люди в азиатских странах (именно в этот регион IKEA сейчас пла-
нирует вкладывать силы) и в условиях тесных городских квартир.

Современная молодежь не стремится иметь просторное жилое, быт ста-
новится компактнее, поэтому необходимо максимально эффективно ис-
пользовать пространство. Чтобы все вещи, от мебели до бытовых при-
надлежностей, решали эту проблему, IKEA придумывает новые методы
разработки товаров и старается улучшить существующие продукты.

Как же IKEA решила удовлетворить эту общественную потребность? Ответа-
ми стали следующие элементы: «многофункциональность», «красивый внеш-
ний вид предметов, когда они поставлены в стопки» и «экономия места».

Посещая разные страны, специалисты IKEA заметили, что люди, особенно
молодые, стали иначе относиться к приему пищи. Убеждение, что есть
надо обязательно за столом, постепенно исчезает.

«В Америке обычное дело — есть, сидя на диване. Вот сидит американец,
закинув ногу на ногу, на коленях у него тарелка, и он ест, например,
макароны Такая картина вполне привычна».

В хорошую погоду люди обедают на веранде, утром ставят поднос с фрук-
тами и сухими завтраками на тумбочку у кровати Прием пищи всегда
происходит в разной обстановке, поэтому посуда, помимо прочего, должна
была быть такой, чтобы ее можно было использовать в любой ситуации
и иногда даже готовить в ней. В качестве решения было предложено со-
здать коллекцию посуды разных размеров, в том числе — мисок: такая
посуда, как посчитали специалисты IKEA, хорошо впишется в современный
быт. К тому же компания рассчитывала, что коллекция понравится жителям
азиатских стран, которые часто едят рис и лапшу из мисок. В странах,
где принято устраивать вечеринки, такие мероприятия часто предпола-
гают банкет Для подобных случаев удобно использовать сервировочные
тарелки с плоским дном, чтобы ставить на них чашки и разносить. Одна
из привлекательных сторон серии посуды разных размеров из коллекции
IKEA 365+ — возможность использовать ее, как удобно именно вам
Посуда, соответствующая привычкам современных хозяев

Создатели коллекции заметили, что люди теперь питаются иначе, их при-
вычки изменились, и разработали посуду, учитывающую эти перемены. Они
решили создать многофункциональную посуду, из которой удобно есть на
диване или на кровати и использовать на кухне
Авторам продукта удалось добиться такого удобства благодаря внима-
тельному наблюдению за повседневной жизнью людей в ходе домашних
визитов и путешествий в поисках вдохновения.

IKEA позаботилась и о красивом виде посуды, составленной в стопки,
и об удобстве хранения. Почти вся посуда в коллекции IKEA 365+ в целях
эффективного использования пространства кухни сделана так, чтобы ее
можно было поставить в стопки: так она занимает меньше места во время
хранения. Поставленная в стопки посуда выглядит красиво

Дизайн — то, что предшествует использованию

Размер посуды выбран исходя из удобства использования и красоты ее
внешнего вида в стопках. Дизайнеры стремились к единообразию, по-
этому продумывали даже такие мелкие детали, как одинаковую высоту
основания тарелок и мисок.

На этом разработка продукта и дизайна не заканчивается. Самое глав-
ное — низкая цена товара, чтобы многие могли себе его позволить. Низ-
кой цены можно добиться, уделяя внимание всем производственным про-
цессам и логистике. В случае с этой коллекцией надо было задействовать
три завода в разных регионах мира. Чтобы на трех разных заводах изго-
тавливать одинаковые по материалу, форме и качеству товары в большом
количестве, нужно сделать так, чтобы форму товаров было легко произ-
водить. Чтобы уменьшить затраты на транспортировку, нужно размещать
как можно больше товара в одной таре Толщина должна обеспечивать
достаточный запас прочности

Для IKEA хорошие товары с хорошим дизайном — те, которые в ито-
ге оказываются у большого числа людей Б дизайн много раз вносят-
ся корректировки, а разработчики стараются найти баланс, чтобы было
проще воплотить задумки в жизнь. Демократичный дизайн означает учет
изменений в обществе и решение актуалоных задач, даже если перед
специалистами стоит задача создать всего лишь один новый вид посуды.
Слева — Карин Энгквис (разработчик продукции), справа — Жозефин Сёвал
(руководитель проекта), авторы серии IKEA 365+.
Серия посуды для самых разных ситуаций

Реализация суперфункциональности за счет большой вариативности

Коллекция IKEA 365+ создана, чтобы можно было компактно хранить по
двенадцать видов тарелок, мисок и другой посуды, входящей в серию Соз-
датели уделили внимание и красивому внешнему виду стопок.

Можно есть на диване, держа таоелку одной рукой

В последнее время все больше людей, например в Америке, предпочитают
есть не на кухне Глубокая миска отлично подходит, чтобы можно было есть
макароны, сидя на диване. Миску удобно держать одной рукой.
Можно положить еду над миской с супом или лапшой

Глубокие миски идеально подходят для супов и лапши. На миску можно
поставить тарелку с другой едой, и их будет удобно нести вместе. На нее
также можно положить палочки.

Удобно на вечеринках с буфетом

Сервировочные тарелки с плоским дном хорошо подходят для вечери-
нок. Можно поставить чашку на тарелку и наслаждаться беседой, держа
тарелку в одной руке.
Удобная посуда для приготовления пищи

Посуда для готовки в коллекции IKEA365+ — прочная и простая в использова-
нии. Дно состоит из трех слоев: нержавеющая сталь с прослойкой из алюми-
ния. поэтому вероятность искривления посуды или появления вмятин мала.

В попытках создать кастрюлю, которая прослужит долго

Крышка сделана из долговечного жаропрочного стекла. Целью было
создать продукт, который будет служить дольше обычных. Возможность
видеть, как готовится блюдо в кастрюле, очень нравится потребителям.
Стаканы тоже можно ставить в стопки

Стаканы из прочного, устойчивого к высоким температурам стекла тоже
можно ставить в стопки. Посуда из коллекции IKEA 365+ готова к использо-
ванию в ресторанах и гостиницах.

Острый нож с интересным решением в плане материала

Нож сделан из материала., который по прочности находится между нержа-
веющей и обычной сталью Он прочнее нержавейки, но не требует больших
трудозатрат при обработке, при этом лезвие из этого материала долго
остается острым.
Место разработки дизайнерской линии

Архитектор Кэйдзи Асидзава рассказывает
о коллекции PS

Не все продукты IKEA ориентированы исключительно на практичность.
Покупатели любят компанию и за то, что в ее магазинах можно найти
товары с юмористическими деталями, а также забавные, выполненные
в волнующей цветовой гамме вещи Самая красивая коллекция брен-
да — IKEA PS. Это линия дизайнерских товаров, рожденная благодаря
совместной работе молодых популярных дизайнеров и штатных дизай-
неров IKEA, среди которых — японский архитектор Кэйдзи Асидзава. Он
рассказал о разработке продуктов IKEA

«Ко мне обратились с прссвбой придумать дизайн для коллекции
IKEA PS в 2010 году В 2008 году я участвовал в мебельной выставке
в Милане, наверное, там меня и заметили, но не знаю, почему выбор
пап именно на меня.

Мне кажется, поскольку была заявлена тема быта молодых горожан во
всем мире, выбирали таких дизайнеров, которые работают в этой об-
ласти Сначала нас было пятнадцать человек, после двух этапов отбора
осталось семь.

Это не соревнование дизайнеров

Меня попросили придумать пять идей. Я изначально делал мебель, ко-
торую можно приставлять к стенам, а также угловую мебель, поэтому
выпущенные продукты остались близки к этим концепциям. Я в деталях
продумал и сборку и то, как мебель будет выглядеть в разобранном
виде, и постоянно высылал эскизы и фотографии директору проекта
IKEA PS по электронной почте Я рассказывал ему и о культурном и тра-
диционном контексте, о жилищных условиях в Токио».
Вещи дизайна Кэйдзи Асидзаьы из коллекции PS

Слева — приставная этажерка (IKEA PS 2014). Справа — углевой шкафчик
(IKEA PS 2014). Помимо розового, есть белый и серый варианты.
«Когда меня позвали на производство во второй раз, я стал делать про-
тотипы r мастерской. Там я консультировался по поводу изготовления ме-
бели и исправлял чертежи. Это было похоже на мастер-класс, дизайнеры
IKEA и приглашенные проектировщики могли советоваться друг с другом
Нет никакого соревнования между дизайнерами, потому что к тебе об-
ращаются один раз. а потом все решения принимают специалисты IKEA
Хорошие идеи принимаются, а когда начинается разработка товара, все
возможные варианты дизайна воплощаются в жизнь. Из предложенных
мной пяти проектов два были осуществлены, но это — не предел, и ко-
личество предметов в коллекции тоже не ограничено Хотели сделать
50 или 100, и я понял, что в этом отличие IKEA от других производи-
телей мебели

Обычно представляют например, в сумме пять новых предметов от всех
дизайнеров Потом несколько прототипов демонстрируют на выставке
и наблюдают за реакцией посетителей Если все хорошо, мебель пускают
в продажу, а если чего-то не хватает — не продают

Тщательное обдумывание

В IKEA процесс проектирования происходит иначе, чем в других компа-
ниях. Перед выпуском товара в продажу все тщательно продумывается.
Потом, после появления продукта, его продолжают производить около
полутора лет. Конечно, на этапе разработки вносится много корректиро-
вок, но при всем желании мы, дизайнеры, не можем участвовать во всем,
что происходит. Напримео, мы не знаем, на каком заводе будут произ-
водить, сколько на это потратят, какая будет упаковка. И даже цветовая
гамма в коллекции PS, видимо, какая-то определенная, я очень удивился,
когда увидел в продаже угловой шкафчик розовсо цвета, хотя я его
в таком цвете не предлагал.

IKEA ежегодно заключает со мной новый контракт, так было в период
разработки товара и продолжается сейчас, когда уже идут продажи.
Коллекция PS, 2014 год

Восьмая по счету итерация коллекции IKEA PS — IKEA PS 2014. В ее разра-
ботке приняли участие 20 дизайнеров. PS — означает постскриптум.
Поэтому нам платят за весь дизайн, который мы делаем, даже если товар
в итоге не выпустили. Это я тоже оценил.

Бренд без лжи

Я убедился; IKEA действительно делаег дизайн для молодых жителей
городов Компания разрабатывает товары для молодежи и продает их
по доступным ценам.

Девиз коллекции PS — «всегда в движении» — отражает ставку IKEA на
то, что в мире вскоре будет популярным стиль жизни молодых людей,
ориентирующихся на компактность. IKEA всегда в поиске того, что же
она, как производитель мебели, может сделать в потоке сменяющих друг
друга эпох.

IKEA не пьгается гнатося за модой, а старается по возможности решить
некоторые из современных проблем, предоставляя решения в области
дизайна мебели. Такая концепция демократичного дизайна пришлась мне
по вкусу Ведь я реально чувствую, что мои новые товары — приставная
этажерка и угловой шкафчик — точно будут кому-то полезны, если они
продаются под брендом IKEA.

Коллекция PS обновляется раз в два года. Возможно, в течение продол-
жительного времени я буду видеть сценки своих работ».
Архитектор Кэйдзи Асидзаза. Разрабатывал дизайн приставной этажерки
и углового шкафчика из коллекции IKEA PS 2014
Коллекция удивительных
дизайнерских решений

Товар — обладатель награды Reo Dot A ward

Подвесной светильник с меняющим форму абажуром из коллекции
IKEA PS 2014. Этот светильник выиграл специальный приз в рамках премии
Red Dot Award

Гимнастическая скамья и обычная скамейка

Детская скамеечка, выполненная в оригинальной красно-белой цветовой
гамме Можно использовать и как гимнастическую скамью, и как обычную.
Ее создал дизайнер компании IKEA Хенрик Пройц.
Разные цветовые решения, собранные вместе

Коллекция IKEA PS 2012, 2012 год. В ней представлено множество разно-
образных предметов: от диванов и столов до небольших вещиц.

Необычный комод

.Щкафчик из коллекции IKEA PS 2012. Прочный, сделанный из массива
дерева, с необычным дизайном.
Коллекция Sinner I ig и эксперименты с материалами

Вызов долговечным материалам

IKEA старается развивать и другие коллекции, помимо IKEA PS. В фев-
рале 2015 года в Стокгольме были анонсированы товары из коллекции
Sinnerlig. Для ее создания пригласили Илзе Кроуфорд, главу лондонской
Studioilse.

В этой коллекции примечательны пробки для бутылок, столешницы и си-
денья табуреток, сделанные из пробки. Этот легкий, приятный натураль-
ный материал используется  космических кораблях и автомобилях, из
него делают ткачи, он прочный, долговечный, жаростойкий и влагостой-
кий. К тому же его легко достать, поэтому он привлек внимание в каче-
стве отличного материала для изготовления мебели.

IKEA старается использовать в производстве своих продуктов натураль-
ные и возобновляемые материалы, а долговечность является одним из
составных элементов демократичного дизайна.

IKEA представила стратегию устойчивого развития «Да — людям и пла-
нете» и поставила цель, к 2020 году перейти на использование возоб-
новляемых источников энергии (солнечная энергия, энергия ветра и т. п.)
вместо традиционного способа добычи электричества На зданиях
IKEA по всему миру установлено более 700 тысяч солнечных панелей.
В 2014 году 42% используемой IKEA энергии было получено из возоб-
новляемых источников. Эта философия повлияла и на новую коллекцию,
созданную с использованием природных материалов
Мебель и предметы быта с пробкой

В коллекцию Sinnerlig входит более тридцати предметов. В этой серии
используются не только пробка, но и керамика, стекло и другие натураль-
ные материалы.
Задействовать мягкость
природных материалов

Нежные светильники

В коллекции Sinnerlig присутствуют настольные лампы двух размеров. За
счет использования матового стекла у них мягкий свет.

Бамбуковые абажуры

Абажуры сплетены из бамбука вручную. Плетеная сетка из природного
материала делает свет лампы мягким. Провода для этих светильников про-
даются отдельно.
Ковер гоже входит в число товаров

Для создания всех представленных здесь предметов мебели: стола, табу-
реток, скамеек — использовалась пробка. В коллекции два варианта цвета
пробки, естественный, как на фото, и более темный. Ковер, изготовленный
с использованием морского стекла, тоже входит в число товаров

Сочетание стекла и пробки

Емкости с пробками — стеклянные. В коллекции Sinnerlig также есть
кушетки, сервировочные тарелки и другие товары.
ONSKEDROM

Донести шведскую культуру
до зсего мира

Одна из важных миссий IKEA — познакомить мир с культурой Швеции,
где Ингвар Кампрад основал IKEA. Идея выражается в ее товарах.

Представленная в апреле 2015 года коллекция ONSKEDROM — серия
товаров для дома с использованием работ шведского графического ди-
зайнера Олле Экселя. В коллекции есть спальные принадлежности, ткани
и другие предметы для спальни и кухни: посуда, подставки для чашек
В коллекции присутствуют и настенные часы. В дизайне товаров кол-
лекции использованы иллюстрации Олле Экселя к книге «Эдвард и ло-
шадь»* (*«Edwurc/ and the horse», Ann Rand) и его графические работы
с птичками

В магазинах 1КЕА по всему миру есть рестораны и магазины шведских
продуктов, где можно попробовать или купить шведские блюда и ингре-
диенты для их приготовления. Для IKEA это способ передать культуру
своей страны всему миру. Но она пытается донести до всего мира не
только культуру, но и стиль жизни: например, в Японии в День святого
Валентина можно прийти r магазин IKFA и попробовать традиционные
шведские булочки семла.

Магазины !КЕА по всему миру спроектированы одинаково — так, чтобы
покупатели из разных стран могли почувствовать шведскую культуру
Использование всеми любимых в Швеции иллюстраций

Коллекция ONSKEDROM создана вместе с известным шведским графиче-
ским дизайнером Олле Экселем. Вещи из коллекции украшены очарова-
тельными иллюстрациями.
Цвета шведской культуры в вещах

Це етные коробки для хранения

Коробочки для хранения, украшенные иллюстрациями Олле Экселя. В кол-
лекции ONSKEDROM есть разные серии товаров с очаровательными кар-
тинками.

Салфетки с симпатичным рисунком

Салфетки с крупным изображением птицы. Шведский дизайн на обеденном
столе. В пачке — 30 штук.
Подушки с дизайном Олле Экселя

Подушки с умиротворяющим дизайном. Украшенная птицами подушка
выглядит элегантно и в то же время живо.

Картинки на стрелках

Настенные часы с иллюстрациями Олле Экселя на циферблате. Выполнены
в черно-белой цветовой гамме, на стрелках нарисованы карандаши. Часы
работают от одной пальчиковой батарейки.
Для современного образа жизни -
коллекция с беспроводными зарядными устройствами

Как внедрить новые технологии
в нашу жизнь?

Сейчас, когда смартфоны очень распространены, актуальным вопро-
сом стала их зарядка. В апреле 2015 года IKEA представила коллекцию
с беспроводными зарядными устройствами (в Японии пока не продается),
позволяющими заряжать телефон особым способом, когда его просто
помещают в специальный чехол и кладу- на место, где изображен значок
«+». Этот товар, отвечающий запросам современного общества, избавляет
людей от путаницы с многочисленными проводами.

«Многие, приходя домой или в офис, сразу ищут, где можно зарядить
телефон», - говорит Ида Олден Магнестланд, руководитель отдела по
внедрению беспроводных зарядных устройств, ответственная за разра-
ботку в IKEA of Sweden

Информация, полученная из опросов (в том числе во время домашних
визитов), показала - проблема зарядки телефона актуальна. Ида решила,
что нужно сделать устройство, встроенное в мебель, чтобы оно было не
просто аксессуаром, а частью нашего быта.

Беспроводное устройство можно установить там, где нужно

Обратите внимание на беспроводное зарядное устройство Jyssen Его
можно встроить в любую мебель. Сначала нужно сделать отверстие в ме-
сте установки После установки у вас получится место для беспроводной
зарядки там, где удобно в спальне или на кухне.

Еще один удобный продукт — напольная лампа Varv с встроенным беспро-
водным зарядным устройством. Конечно, можно пользоваться и обычным
беспроводным зарядным устройством, положив телефон на стол, но у него
все же есть провод. Для функционирования лампы Varv вам нужен только
один провод — от лампы, — зарядное устройство встроено прямо в нее.
Пока еще не поступившее в продажу в Японии беспроводное зарядное устройство

Jyssen — беспроводное зарядное устройство, встраиваемое в мебель
после просверливания отверстия. Эта коллекция уже поступила в продажу
за пределами Японии. В Японии продажи планируется начать в августе
2016 года
Магнестланд говорит- «Удалс-сь сделать простые и удобные функцио-
нальные устройства». На создание ушло два года

Оба продукта — выдающиеся в плане внедрения новых технологий
в повседневную жизнь. Беспроводные технологии появились в Японии
в 2011 году (например, беспроводные зарядные устройства), но до сих
пор не очень распространены Технологии имеют ценность, если исполь-
зуются. Коллекция беспроводных зарядных устройств от IKEA сочетает
в себе предметы мебели и новые технологии, естественным образом соз-
давая точки соприкосновения с нашей повседневной жизнью.

Достаточно только одного провода

Торшер Varv с встроенным беспроводным зарядным устройством. Светиль-
ник с зарядным устройством.
Приходя домой, первым делом мы ищем, куда поставить на зарядку телефон

Слева, линия товаров коллекции беспроводных зарядных устройств.
Справа: Ида Олден Магнестланд из IKFA of Sweden, руководитель отдела
по внедрению беспроводных зарядных устройств.
IKEA + SOCIAL ENTREPRENEURS

Социальная помощь бедным слоям
населения за счет продаж товаров

IKEA + SOCIAL ENTREPRENEURS — попытка через совместный с соци-
альными предпринимателями бизнес оказать поддержку людям и другим
регионам. Чтобы у бедных слоев населения появился постоянный до-
ход, IKEA организует совместное производство. Создаются ограниченные
коллекции, которые помогают развивать навыки мастеров и повышать
уровень их социальной самостоятельности.

На левой фотографии на странице — серия товаров, изготовленных из
лоскутов ткани, которую создали в шведском городе Мальмё совместно
с социальной предпринимательницей Яллой Траппан (Yalta Trappan). Для
создания этой серии нанимали женщин из других стран Магазины IKEA в
Хьюстоне (США) и Тострупе (Дания) стали таким же образом сотрудничать
с местными социальными предпринимателями. Справа на фото — коллек-
ция, созданная совместно с индонезийским предприятием APIKRI, под-
держивающим справедливую торговлю В сумочках и других предметах
ручной работы, изготовленных мастерами с острова Ява, индонезийская
культура переплетена со шведским дизайном.

Вся прибыль от продаж таких товаров вкладывается в социальные пред-
приятия IKEA собирается и дальше активно развивать сотрудничество
с ними во всем мире.
Прибыль вкладывается в социалокые предприятия

Слева: товары из лоскутов ткани, появление которых связано с созданием
рабочих мест для иностранок.

Справа: изготовленные в Индонезии мастерами с острова Ява сумочки
и другие вещи ручной работы!.
ГЛАВА 4

IKEA и коммуникации

И вечеринка по случаю открытия,
и праздники в ресторане —
все это является частью коммуникаций.
Каталоги IKEA

История, лежащая

за трехсотстраничным каталогом

В нескольких минутах ходьбы от IKEA of Sweden располагается реклам-
ное агентство IKEA Communication. В агентстве около тридцати студий,
именно оно выпускает весь тираж каталогов IKEA, составляющий более
200 миллионов экземпляров.

Мы заходим в студию, доступ в которую посторонним запрещен, и на
входе нас встречает каталог IKEA 2016 года, выпущенный осенью
2015 года

Разговор с воображаемыми людьми

В одном из помещений девушка-дизайнер оборудует спальню с детской
кроваткой Это комната с обоями серо-фиолетового цвета, мебель выпол-
нена в тех же тонах. На этом фоне сразу бросается в глаза белый матрас
в детской кроватке; на вешалках развешана детская одежда. Рядом на
полках расставлены книги по воспитанию детей.

По замыслу дизайнера. «На днях пара приведет в эту комнату усынов-
ленного ребенка. Они ждут этого дня, заранее все приготовили, купи-
ли одежду, книги — все необходимое». Дизайнер пыталась представить,
что они за люди, какие у них вкусы, и воплотить это в мебели и других
вещах. Как воплотить в интерьере предвосхищение, что вот-вот здесь
появится ребенок? «Я мысленно представляю этих людей и общаюсь
с ними в процессе работы», — говорит дизайнер.

В каталоге IKEA более 300 страниц. Создавая интерьер, дизайнер делает
более 100 фотографий. История продумывается не только для комнаты,
предназначенной для гей-пары. Также создается комната для одинокой
мамы с тремя детьми дизайнер решает, как лучше организовать в ее
комнате личное пространство и другие вопросы. За каждой фотографией
стоит история, и, чтобы ее выразить, на тщательное создание каждого
интерьера тратится больше недели
Каталог 2016 года

Ежегодный каталог. На фото на обложке номера от 2016 года изображены
отец и ребенок, накрывающие на стол. Слева внизу на обложке написана
тема номера: «Пожалуй, это даже веселее, нем прогулки»

Задняя сторона обложки

На задней стороне обложки изображена сцена завтрака в постели, в цен-
тре кадра — кружка из серии IKEA 365+. Обыгрывается тема номера, свя-
занная с едой.
Каталог, где можно
увидеть реальную жизнь

Продуманные детали, скрывающиеся на фотографии

Такими фотографиями в каталоге была представлена комната, где, по
задумкам дизайнера, должна жить пара. На этих страницах видно фото
детской кровати и детских вещей.

1 Полевошпатный фарфор — фаофор. выполненный на основе чистого полевого шпата. Его
отличительная особенность — более высокая прочность Считается английским достижением
Впервые производился в коулпорте
С нами безопасно

В магазинах IКЕА есть все.
для появления ребенка
в доме Детские товары IKEA
соответствуют самым
строгим мировым
стандартам, поэтому папа
и мама могут быто спокойны

Оборудуем  д*чягм уголок,'

етская 167

03 Наж на крсчватъ
New Sundvik
Комната в комнате

Ничего страшного, если у вас
нет своей отдельной комнаты,
Оборудовав спальное место
и уголке, вы получите
собственную небольшую
спальню — ваше личное
пространство.

OL Kvart - настенный софит, 799 йен,
лампочка продается отдельно. Сталь,
краска, пластмасса.

021 FofkhoLa - навесной шкаф, 30x30 см,
глубина 20 см,

03, FARGLAV- пододеяльник и наеолочнл,
50% лмоцелл/50% хлопок.

Одиночный комплект: 3499 Йем,
пододеяльник 150x200 см, наволочка
50x60 см 202.299.21 Двойной комплект.

4999 йен, пододеяльник 200x200 см,
наволочка 50x60 см. 102 299.07

04. Каркас для кровати с ящиками
Brimnes (двойной), 34990 йен. В цену
включено реечное дно Luroy Пленка.
146x206 см, высота 47 см Размеры
матраса: 140x200 см. (продается
отдельно) 490075,33

05, Стеллаж Kallaks, 12990 йен.

Пластиковая окантовка 147x39 см, высота
147 см. 402758 70. вставные дверцы
Kallaks и корзинки Branes продаются
отдельно.

□6. Безворсовый ковер из коллекции IKEA
PS 2014, 22990 йен, лицевая поверхность
100% шерсть, основа 100% Хлопок.

128x180 см. 502.64729

07. Детский вариант кресла Poing,
3999 йен, Съемный чехол - хлопок.

46x60 см, высота 66 см Березовый шпон,
алмос неокрашенный. 101.57948

Создаем личное пространство

Личное пространство для мамы в комнате, где, как предполагается, будет
жить одинокая мама с тремя детьми. В текстах каталога это не отражено,
но для каждой фотографии придумывается своя история.

[продолжение текста со стр 114]:

100% новых фотографий

Истории в каталогах, рассказанные с помощью фотографий, берут свое
начало из исследований в формате домашних визитов. Арт-директора
и копирайтеры каталога оценивают обстановку квартир, выявляют про-
блемы потребителей и продумывают как можно их решить с помощью
товаров IKEA, восстанавливая обстановку домов и копируя ее. На основе
полученного материала дизайнеры IKEA вместе с приглашенными дизай-
нерами создают единую картину.

В результате получаются фотографии, будто вы заглянули в чей-то дом.
Именно так рождается живое пространство. Поэтому предметы в нем вы-
глядят привлекательно. У людей появляется желание покупать не потому,
что это удобные, нужные вещи, а потому, что они удивляются, вдохнов-
ляются увиденными образами, находят для себя что-то новое, чему хотят
подражать. Дизайнеры создают образы настоящих жилых пространств,
которые играют роль, как фотомодели «из народа» в модных журналах.
Строгий подход применяется и к фотографиям отдельных товаров Если
продукт давно в продаже, старые фотографии не используются. Все
фотографии в каталогах новые Это нужно, чтобы не разрушать единое
пространство, единое световое решение конкретного каталога.

Для IKEA, начинавшей торговлю с пересылки товаров по почте, ката-
логи — особый способ поддержания контакта с покупателем. Они должны
быть посредниками, передающими мировоззрение IKEA даже без по-
сещения магазина Это не просто журналы, которые дают возможность
увидеть товар.
Специалисты, ведущие съемки для каталога

Фотографии делает команда из двух человек: стилист интерьеров и фото-
граф. На фото — процесс съемок интерьера комнаты для матери-одиночки
Просторная студия

Для трехсотстраничного каталога IKEA делается более 100 фотографий
одного интерьера. По всем углам студии расставлены созданные инте-
рьеры, в которых ведутся съемки
Кайса Опасен из IK.FA Communications. Менеджер по информации.
Большая студия с реквизитом для съемок

Богатый выбор реквизита

В студии приготовлен реквизит для съемок. Большое разнообразие в укра-
шениях: есть фигурки животных, статуэтки в азиатском стиле, вазы и прочее.

Большой выбор дверей

Чтобы можно было воссоздать атмосферу настоящих жилых пространств,
здесь собрано множество разных дверей. На фото — место, где они хранятся.
Внешняя стерона интерьера

Вид воссозданного интерьера снаружи. Чтобы построить интерьер и про-
вести там съемки, уходит больше недели. Процесс снимать запрещено.

Обработка фото тоже происходит в студии

Обработка и компоновка фотографий тоже происходят в студии В послед-
нее время все чаще используется компьютерная графика, особенно для
фотографий кухонь.
От головных уборов до одежды

В разных помещениях собраны головные уборы, одежда, разнообразные
вещи, приправы, продукты. Здесь есть множество разных вещей для вос-
создания любой сцены

Дверь в помещение с головными уборами

Чтобы понять, где что лежит, на дверях есть специальные таблички. На
двери в помещение с головными уборами изображена шляпа.
Неужели здесь есть все?

Ретроколяска — тоже часть реквизита. Кажется, в этой студии можно найти
все что угодно.

Первый каталог IKEA

Драгоценный первый каталог IKEA, выпущенный спустя четыре года после
основания компании. Обложка цветная, нс внутри все черно-белое.
Образцы комнат IKEA в городе Фунабаси

Как делаются локализованные
пространства-комнаты

Как вы уже поняли из материалов книги, в основном весь процесс раз-
работки товаров и информационных инструментов происходит в Швеции,
в городе Эльмхульт, а лотом распространяется по всему миру. Но в про-
цессе производства, который является точкой соприкосновения с по-
требителем, многое локализовано для Японии. Например, это относится
к рум-сетам — комнатам в шоу-румах IKEA по всей территории Японии
Это образцы оформления жилых помещений с определенной темой
(спальня, кухня, гостиная и т.п.), все представленные предметы в которых
сделаны в IKEA. В каждом магазине оборудовано около пятидесяти таких
помещений, в них можно заходить и оценивать товары. Можно сказать,
это самая главная часть магазинов IKEA Как создаются эти простран-
ства-комнаты? Давайте проследим за процессом.

Из шведской штаб-квартиры несколько раз в году присылают около двад-
цати пяти разных вариантов товаров и их сочетаний. Затем дизайнеры
интерьеров в Японии (их примерно по четыре человека в каждом из ма-
газинов IKEA в стране), основываясь на образцах, решают, как подогнать
их под японский стиль жизни и японские жилища. «Что-то мы используем,
как есть но около 20% приходится менять, петому что в Японии жилье
по размерам и планировке отличается от шведского», — говорит Такэгава
Риэко, менеджео по дизайну интерьеров из отдела коммуникаций и ди-
зайна интерьеров IKEA Japan. Решения для японских домов выбираются
на основе японских реалий, и здесь тоже проводятся домашние визиты.

Визиты на дом для наблюдения за бытом людей

Домашние визиты проводят раз в год. Обычно собирают несколько ко-
манд, по 4-5 человек от каждого магазина, и они посещают 20-30 семей

[продолжение текста — далее]
Образец интерьера японской комнаты площадью 4,5 татами (около 8 кв. м)

В IКЕА-Фунабаси в ответ на запрос потребителей сделали вариант япон-
ской комнаты в европейском стиле.
Рабочее пространство в осиирэ1

Изучив способы использования японских встроенных шкафов осиирэ,
IKEA предложила новые, например, традиционное пространство для хра-
нения можно использовать для других задач — поставить туда швейную
машинку.

1 Осииоэ — встроенные японские шкафы.
Гибрид комнаты в японском и европейском стилях

Японская комната, оборудованная в европейском стиле: в ней есть диван,
столик и ковер, постланный на татами. Атмосфера японской комнаты значи-
тельно меняется за счет перестановки.

Пространство для детей

Вариант детской комнаты с двумя письменными столами, обставленной
товарами IKEA Приближенный к жизни образец интерьера, где задейство-
вано пространство осиирэ
[продолжение текста]:

В обходах принимают участие дизайнеры интерьеров, а также предста-
вители отделов торговли, логистики, закупок, работы с клиентами Дома
для посещения выбираются разными способами, поучаствовать предла-
гают членам клуба IKEA-FAMILY, а также предложения расклеивают на
лифгах в магазинах IKEA Каждый магазин сам ищет желающих принять
участие в исследовании.

Результаты опросов в формате домашних визитов передаются всем мага-
зинам, На основе этой информации продумывается образ будущей ком-
наты и образ потребителя, история: например, сколько человек в семье,
какого возраста, какой у них доход и предпочтения. «Обычно мы стара-
емся решить проблемы потребителей, придумать идеи и предоставить
решения», — говорит менеджер Такэгава.

Интерьер с учетом реальности

Когда делают образцы интерьеров, большое внимание уделяется со-
ответствию реальности, как и в случае с каталогами. Например, на
фотографиях выше вы можете видеть, что воспроизведены и задей-
ствованы выступающие опоры, балки, поперечною декоративные балки
и другие типичные детали японских комнат. «Это помогает создать
у клиентов ощущение чего-го хорошо знакомого», — говорит менеджер
Такэгава,

Мы стараемся придерживаться стандартных размеров жилища Обычно
это две комнаты: одна — совмещенная с кухней (размер — 10-12 татами1),
вторая — обычная (размер 6 8 татами2). В каждом образце расстановки
учитывается место для прохода и возможность перестановки мебели. Мы
продумываем все до мелких деталей что удобно поместить на расстоянии
вытянутой руки от дивана, что поставить в столик рядом с раскладным
диваном-кроватью, ч^обы его легко перемещать

Примеоно18-21 кв м

Примерно 10-14 кв. м
Проект мультифункциональной гостиной

Пример интерьера гостиной. В этой комнате бывает много гостей, поэтому
раздвижная кровать используется как диван. Перед ним ставится легкая
мебель, которую довольно просто двигать.
Во всех примерах расстановки скрываются мелочи, продуманные специали-
стами IKEA с опорой на исследования и личный опыт Например, в спальне
для семей с маленькими детьми стоит кресло, где можно сидеть во время
кормления. Удобно, когда в комнате есть уголок, где можно разместиться.
«Зайдя в оборудованную в магазине комнату, покупатель может поси-
деть на диване, заглянуть под стол, открыть шкаф, почувствовать, что все
очень удобно, увидеть, какие интересные способы хранения мы предла-
гаем», — говорит менеджер Такэгава

«Мы проводим проверки эффективности. Само собой, отслеживаем и прода-
жи, но, помимо этого, еще и смотрим, сколько человек остановилось в каждом
интерьере, сколько времени они там провели», — говорит менеджер Такэгава.

Не утаивая ни одной хитрости

«Магазины IKEA в разных районах Японии имеют свои особенности. На-
пример, рядом с [КЕА в Токио (Татикава) проходит железнодорожная линия
Тюо, в районе много университетов и колледжей, поэтому магазин больше
ориентирован на молодых одиноких людей. В Йокогаме, где располагается
IKEA-Кохоку, развивается рынок жилья., там мы прежде псего ориентируем-
ся на молодые семьи. Дэнъэнтефу известен как элитный район, оттуда есть
прямые автобусные рейсы в IKEA, там много интерьеров, ориентированных
на людей с доходом среднего класса», — говорит менеджер Такэгава.

Каждый интеоьер продуман сточки зрения ценовой категории: при созда-
нии определяется, к какому предположительно классу относится покупа-
тель, какой у него годовой доход и сколько он готов потратить на мебель.
И наоборот, если посмотреть на интерьеры IKEA в разных районах, можно
понять, сколько примерно тратят на мебель проживающие там люди.

Копда люди ходят по магазину IKEA, они вдохновляются видами интерьеров,
у них появляются идеи и желание что-нибудь купить. IKEA без всякого сожа-
ления распространяет новые идеи для интерьеров, и покупатели открывают
что-то для себя. Можно приходить сюда сколько угодно, и это не надоест.
Благодаря доступным ценам и локализации коммуникаций, скандинавский
дизайн принимают в Японии.
Красное кресло для кормления

Интерьер спальни для семьи с ребенком Красное кресло на переднем плане пред-
назначено для кормления, чтобы мама могла кормить ребенка ночью, когда муж
спит, в комнате есть торшер и ширма.
Пространства в каталогах и шоу-румах
значительно приближены к реальности.

Современное пространство для одного человека

Интерьер для квартиры с планировкой ванрум1. По задумке авторов, это
комната, где живет молодой человек. Б ней много открытых мест для хра-
нения, что похоже на витрины в магазине.

Спальня, как в отеле

Многие покупатели высказывали пожелание сделать спальню, как в отеле.
IKEA выстроила несколько вариантов комнат, где можно проводить время,
в них установлены телевизоры.

1 Банрум — планировка квартиры, похожая на вариант студии
Дорожки в магазине специально сделаны с поворотами

В отделе, где продаются разные товары, специально сделаны не прямые
дорожки, а с поворотами, чтобы взгляду открывалось больше товаров

Размер комнаты сразу понятен

В интерьерах висят таблички с указанием площади. Когда видите интерьер
и знаете его площадь, вам легче сориентироваться
Сомнения покупателей
из-за тесного жилья

В IKEA экспозиция шоу-рума полностью меняется раз в несколько лет.
Давайте проследим за первой крупной перестановкой в IKEA-Фунабаси.
которую провели впервые через пять лет после открытия (на стр. 139 —
145 фотографии 2012 года). IKEA вышла на японский рынок в 2006 году
и представила японцам чудесные комнаты в скандинавском стиле, об-
ставленные мебелью собственного производства. Это заинтересовало
людей, но дальше дело не пошло.

Людям нравились интерьеры, но когда они уже были готовы что-то ку-
пить, то всерьез задумывались, поместится ли крупная скандинавская ме-
бель в тесных японских квартирах То есть покупатели, увидев интерьеры
в скандинавском стиле, не могли представить мебель в своих собственных
квартирах, хотя размер был продуман и специально подобран, чтобы
обстановка помещалась в японских домах.

У IKEA в Японии есть одна особенность- хотя в магазинах огромное ко-
личество покупателей, но продается больше не мебель, а разные другие
товара! для дома. IKEA решила начать воссоздавать в своих шоу-румах
планировку японских квартир

Сначала сделали десять разных моделей хоум-сетов, то есть моделей,
повторяющих японскую планировку, в основном вариант японской квар-
тиры площадью меньше 70 кв. м, с низкими потолками, подпорками
и балками, тремя комнатами и большой кухней.

Кроме этого, сделали сорок шесть вариантов рум-сетов - образцов от-
дельных комнат. Попробовали обставить их той же мебелью, что и раньше,
и снова воссоздать интерьер чудесной скандинавской комнаты. IKEA по-
казала людям на конкретном примере, как можно использовать их мебель
в японском доме, чтобы людей больше не смущали выставленные образцы.

Примеры решения проблемы хранения вещей

При создании хоум-сетов и рум-сетов IKEA старается как можно больше
приблизиться к реальности, [продолжение текста — ниже]
Комната супругов, мужу 39 лет, жене - 38

Перед созданием интерьера для шоу-рума авторы делают подробные
предположения о возможных жильцах. «Это могут быть супруги, мужу —
39 лет, жене — 38, хобби — гольф...» и так далее. Исходя из предположений,
в магазине выставляется мебель и товары для дома
[продолжение текста]:

Они подробно представляют, кто мог бы жить в таких домах и комнатах.
Создавая этот «сет», продумали все до мелких деталей: допустим, это
квартира с планировкой три комнаты + большая кухня. Площадь хоум-се-
та будет 68,9 кв. м, предположим, здесь живет семья из четырех человек.
Мужу — 39 лет, жене — 38, старшему ребенку — 14 лет, младшему — 8
Муж увлекается гольфом, жена — йогой, старший сын любит игры. Про-
думан и поедполагаемый годовой доход этой семьи, живут ли они в соб-
ственной или съемной квартире, и даже то, что в данный момент они
вместе обедают за столом.

При создании сетов и определении их количества в конкретном магазине
учитывается состав семей, проживающих поблизости. Например, в Фу-
набаси живет много пар, поэтому для IKEA-Фунабаси создали двадцать
три варианта рум-сетов для пар, двадцать вариантов для пар с детьми,
вариантов интерьеров для одиночек — меньше.

Во время обновлений шоу-рума важную ооль играют домашние визиты.
Исследования показали, что проблемы японских жилищ чаще всего упи-
раются в нехватку места для хранения вещей. Все участники опросов от-
мечали — в квартирах мало места для хранения вещей, идеи для решения
этой проблемы не появляются, вещи некуда девать... При этом люди хотят,
чтобы дома было красиво. Все вопросы посетителей магазинов к сотруд-
никам компании сводятся в основном к проблеме хранения вещей.

IKEA решила показать решение в обновленном шоу-руме На мебели,
представленной в хоум-сетах и рум-сетах, сделали метки в виде надписи
«Откройте!» и знака «+». Открывая такие секции, покупатель видит, что
там лежат неожиданно объемные веши Таким образом, компания пока-
зывает покупателю конкретные способы решения проблемы хранения
вещей. Посмотрев экспозицию шоу-рума, клиенты уходят домой с новыми
идеями и пониманием решения бытовых проблем, которые их постоянно
беспокоили.
Демонстрация решений и идей

Если открыть дверцу с маркировкой в виде знака «+», перед вами появится
стол с компьютером и табуретка. Покупателю на конкретном примере ста-
новится понятно, что мебель от IKEA позволяет хранить даже такие вещи
в обычном шкафу.
Команда, проводившая опросы во время домашних визитов, после их за-
вершения выступает с отчетом о результатах перед всеми сотрудниками,
включая специалистов по работе с клиентами, работающих на неполную
ставку. Они слушают доклад и предлагают свои идеи решения проблемы
покупателей с помощью товаров IKEA. То есть на будущую экспозицию
шоу-рума влияют мнения всех сотрудников.

Показать покупателям мечту

Несмотря на все старания, есть люди, кому интересна мебель и красивая
обстановка комнат, и люди, почти равнодушные к интерьеру. Поэтому
IKEA приготовила другой вариант экспозиций: в магазине есть рум-сеты,
демонстрирующие, как значительно меняется одна и та же комната за
счет освещения. Посетители могут увидеть вариант «до» и «после».

Что касается решений для хранения вещей, IKEA старается не просто
показать их в шоу-руме Специалисты делятся с покупателями идеями,
превосходящими все их ожидания, показывая интерьеры стоварами IKEA,
чтобы люди смогли увидеть свою мечту

До этого момента IKEA использовала один и тот же способ продаж во
всех своих магазинах в поимерно сорока странах мира Но в этот раз
компания поменяла содержание шоу-рума специально для Японии, и это
стало смелым решением IKEA

Как донести до покупателей то, что не удается с первого раза? Как поко-
рить новый рынок? Для IKEA одним из ответов стал новый дизайн шоу-
рума, основанный на тесном сближении с местной культурой и заботой
о клиентах в формате решения стоящих перед ними проблем
Акцент на удачном решении за счет сравнения

Одна и та же комната, показанная б двух разных вариантах освещения
Освещение отраженным светом в левой комнате значительно преображает
ее по сравнению с правой.

Пара живущая в квартире площадью 23 кв. м

IKEA старается быть как можно ближе к реальности: в каждом хоум-сете
есть рекламные наклейки и описания, где написано о реальных клиентах
IKEA.
Находки для того,
чтобы быть ближе к клиенту

У входа висит объявление о возможности вернуть товар

У входа висит объявление: «Ничего страшного, если Вы передумаете».
Покупателю показывают, что он может, не беспокоясь, совершать крупную
покупку.

Пространство, которое еще готовится, тоже не простаивает без цели

На стене написано «Мы готовим для вас новый, очень интересный шоу-
рум». Пространство перед ним используется для показа товаров.
Сначала вы видите самые дешевые товаре!

Войдя в магазин, вы сначала видите самые дешевые товары. Около них
крупными буквами написано: «Товары с низкой ценой».

r-ivii.



Забота о покупателях

В детском уголке висит схема эвакуации в экстренных случаях. Рядом —
один из рождественских товаров.
Открытие магазина в Татикаве

Праздник для тесного контакта
с жителями региона

Открывая свои магазины в регионах, IKEA старается углубить связи
с местными жителями, проводя праздники в честь открытия. Стратегия
коммуникаций IKEA включает подобные мероприятия.

Так было и во время открытия нового магазина в Татикаве в апреле
2014 года. Темой мероприятия была объявлена вечеринка. В центре
внимания гостей оказался IKEA-Tram, поезд, оформленный в стиле IKEA,
курсировавший по монорельсу Тама1. Популярной стала вечеринка на
улице с выставкой и ларьками, которую устроили на пешеходной улице,
ведущей от станции Татикава до магазина IKEA Поезд и станцию вклю-
чили в программу — во-первых, чтобы избежать пробок, а во-вторых,
чтобы вызвать у людей желание добираться до магазина на обществен-
ном транспорте.

Стать своим: стратегия новосела

IKEA украсила поезд, курсирующий по монорельсовой дороге, своими
оригинальными тканями, чтобы люди с нетерпением встречали IKEA,
приходящую в регион Сначала в поезде провели вечеринку только для
членов клуба компании, а потом украшенный поезд ходил еще месяц,
чтобы закрепить мысль о присутствии IKEA.

Вечеринка на улице играла роль связующего звена между станцией
и магазином. Там были представлены рум-сеты от IKEA, проводились
мастер-классы от волонтеров из региона, было подготовлено место, где
дети могли порисовать, и работали палатки. В палатках готовили и разда-
вали еду, приготовленную с использованием товаров IKEA, бесплатно
раздавали хот-доги. Вечеринка на улице длилась два дня, 29 и 30 марта.
За это время ее посетило около десяти тысяч человек.

1 Тама — одна из линий монорельсовой дороги в Токио
Поднимем бокалы!

Реклама праздника б честь открытия магазина б Татикаве. IKEA сделала
изображение на тему вечеринки, чтобы стать ближе для местных жителей.
Формат мероприятия (вечеринка) был выбран на основании результатов
исследований, проведенных r городе Татикава, и основан на особенно-
стях местных традиций.

«Многие жители Татикасы любят родные места, здесь очень сильна связь
людей с родным гооодом», — говорит PR-специалист Кристиан Ай.

Чтобы влиться в местное сообщество, «1КЕА решила стать ближе к жи-
телям, проведя вечеринку, чтобы настроиться с ними на одну волну».
Новоселье IKEA в Татикаве получило широкий резонанс в местных СМИ.
Особенно сильный и неожиданный ажиотаж вызвал поезд IKEA, о кото-
ром было много сообщений в твиттере. Потребители запомнили IKEA как
компанию, устраивающую интересные эксперименты, и в итоге популяр-
ность бренда выросла и за пределами региона.

Пуская корни: IKEA покупает землю

Когда первый этап прейден и компания освоилась в регионе, ее зада-
ча — углублять связь с местными жителями Обычно IKEA, открывая ма-
газин в новом регионе, покупает там землю и планирует использовать
ее минимум тридцать лет. Поэтому IKEA постоянно организует различные
мероприятия, чтобы укреплять связь с населением Остаться в магазине
на ночь или поучаствовать в кратковременных акциях в фудкортах — та-
ковы новые популярные развлечения от IKEA

Например, ярмарка сладостей в формате шведского стола, которая про-
водилась в 2015 году в День святого Валентина и где можно было по-
есть шведских сладостей за 499 йен, была настолько востребована, что
пришлось даже выпускать специальные талоны. Мероприятие начиналось
в 3 часа дня, но люди выстраивались в очередь уже с утра. Чтобы плани-
ровать длительный рост, нужно ориентироваться не просто на продажи,
но и влиться в числе местных компаний.
Поезд украшен тканями из IKEA

В вагоне сиденья обтянуты тканью из IКВА. Украшены даже висячие
поручни и места для рекламы. IKEA показала, насколько по-другому будет
выглядеть вагон, если его украсить тканью.
Вечеринка на улице, соединившая IKEA со станцией Татикава

На пешеходной улице, протянувшейся от здания магазина до станции Гати-
кава, проходила вечеринка. На главной сцене выступали танцевальные
коллективы, местные музыканты, духовой ансамбль
Огромный стул

На церемонии открытия IKEA-Кохоку (IKEA-Room box в Краснокирпичном
складе в Иокогаме — IKEA-Room box in Yokohama Akarenga-Soko) посети-
тели могли видеть модель детского стула MAMMUT высотой 6 метров. Это
было в 2006 году.
Детская комната

На открытии IKEA-Кохоку были представлены рум -сеты с разнообразными
интерьерными решениями от IKEA. Тема — детские комнаты.
Столовая

Это — столовая. Кроме нее, на открытии были представлены кухня, гости-
ная, спальня и другие помещения. Перед открытием нового магазина
IKEA показала посетителям, что именно в нем будет, устроив выставку на
территории Краснокирпичного склада в Йокогаме
IKEA оставляет напоминания
о себе в неожиданных местах

Экспозиция около храма То-дзи в Киото

IKEA экспериментирует и пытается наладить контакт с клиентами в самых
неожиданных местах. В 2С11 году рядом с храмом То-дзи в Киото откры-
лась экспозиция «На трех татами»1.

Интерьер, представленный всего на трех татами

IKEA представила разные рум-сеты, ограниченные по площади всего
тремя татами В них можно подсмотреть решения для дома. Главная тема
экспозиции: «Небольшие изменения могут доставить много удовольствия»

Татами — японские соломенные маты
Сообщение на лестнице на железнодорожной станции

IKEA впервые появилась в Японии в апреле 2006 года. На открытии пер-
вого магазина в Фунабаси, на ближайшей ж/д станции Минами-Фунабаси
была размещена различная реклама IKEA

Сообщения для клиентов на фоне привычнее пейзажа

IKEA превращает привычную сцену сушки одеял в инструмент коммуника-
ций, IKEA вывесила одеяла со своим логотипом на балконах дома в районе
Ураясу, недалеко от магазина.
Реклама на подушках

Среди интересных рекламных акций IKEA особенно высокую оценку по-
лучила проводившаяся в 2010 году кампания «Засыпай, Япония! Чтобы
завтра было еще лучше». Эта акция была направлена на улучшение ка-
чества сна, и в ее в рамках компания — производитель принадлежностей
для сна Nemun представила свои лучшие товары. Кроме того, на улицах
города можно было встретить специальную машину для мероприятий от
IKEA, она называлась Chome Саг1 В рамках акции проводились и дру-
гие мероприятия, например «Ночь в 1КЕА», позволившая провести ночь
в магазине.

Частью кампании стала масштабная реклама, с 27 января по 2 фев-
раля 2010 года на станциях Синдзюку (в Токио) и на площадке в зда-
нии станции Умэда (в Осаке) была размещена информация о подушках.
IKEA сделала сеты-коллажи из девяти настоящих подушек в каждом, на
всех девяти были напечатаны слоганы: «Вы проснулись утром и бодры»,
«Садитесь на поезд раньше, чем обычно», «Днем ешьте вкусный обед»,
«Сегодня работа спорится!» и так далее. На подушках был расписан весь
день с утра до ночи, а в конце — адрес сайта IKEA-Japan, получилась
реклама в игровой форме

«В Японии так много рекламы, что люди обычно даже не рассматрива-
ют, что именно им предлагается. Мы поняли — нужно что-то необычное
И решили, что именно подушки могут максимально убедительно передать
ощущение удобства и самые приятные чувства», — говорит сотрудник,
ответственный за проект.

1 Choine Саг — машина с передвижной спальней внутри, где можно было получить кон-
сультации специалистов по качеству сна и даже поспать
NIPPON!!

Не подушка, а рекламный слоган про сон

На подушке напечатали рекламный текст. Простая передача информации
черными буквами на белом фоне — визуальная идентичность бренда IKEA.
Передать ощущение мягкости

Подушки были не просто носителями рекламы, но еще и образцами то-
вара. Сейчас в IKEA продаются пятнадцать разных видов подушек, но
они сделаны из друих материалов и в других целях. Во время реклам-
ной кампании ЕКЕА использовала самые объемные и высокие подушки
для сна на боку. Они были нужны, чтобы даже издалека передавалось
ощущение мягкости и проходящим мимо людям хотелось на них поспать.
Говорят, многие подходили к подушкам, трогали их и даже прикладывали
к ним голову.

IKEA делала четыре разных ваоианта рекламы с подушками: «Для папы»,
«Для мамы», «Детский» и «Для офис-леди». IKEA, продавая свои товары,
всегда ориентируется на реальных людей и думает о реальной жизни
при создании своих рум-сетов. Иными словами, IKEA прекрасно умеет
продумывать товары для разных людей и разных стилей жизни.

«Мы расписали на подушках, каким будет день человека, если он хорошо
выспится. Мы хотели, чтобы люди сравнили слоганы со своей жизнью,
отнеслись к надписям не как к чему-то постороннему, а чтобы почувство-
вали — это их касается, это им близко», — говорит один из создателей
проекта.

Реклама на подушках была напечатана тем же шрифтом, что исполь-
зуется в магазинах IKEA, например, на бирках товаров Это шрифт для
японских символов, очень похожий на оригинальный фирменный шрифт
для английских символов, используемый в магазинах сети по всему миру.
Сохранение визуальной идентичности бренда, несмотря на уникальный
формат рекламы, позволило провести рекламную кампанию в характер-
ном стиле IKEA.

Во время этой рекламной акции число посетителей магазинов IKEA воз-
росло. Реклама с подушками внесла большой вклад в привлечение ин-
тереса людей к теме сна.
С утра до вечера

День расписан в словах с момента пробуждения до того времени, когда
пора снова спать. Здесь отражена мысль — хороший сон обеспечивает
хороший день. Кроме варианта кампании для детей, представленного на
фото, есть еще и другие варианты, например для папы.

В IKEA - с ночевкой

Мероприятие «Ночевка», главной темой которого стал сон, длилось два
дня в магазине IKEA и включало в себя специальный ужин.

Хоум-ран — в бейсболе.
Рестораны IKEA

Образ бренда в ресторанах
у входа в магазин

Для IKEA ресторан - тоже площадка для коммуникации. Если просмо-
треть приуроченные к открытию статьи, то можно заметить, — IKEA про-
должает придерживаться этого принципа (на фото на стр 161 — 167 вы
видите, как все выглядело в 2008 году). Когда открылся магазин в Фу
набаси — первый магазин IKEA в Японии, — 2500 кв. м от его общей
площади, равной примерно 40 000 кв м, занимал ресторан-кафе, где
было около 700 посадочных мест. На тот момент среди всех магазинов
IKEA в мире он стал вторым по величине

Чтобы обойти весь магазин IKEA полностью, нужно пройти пешком два
километра, поэтому необходимо было сделать место для отдыха. Чтобы
гости могли отдохнуть и продумать план покупок, IKEA оборудует все
свои магазины ресторанами.

Их планировка во всем мире тоже одинаковая. Сначала гости, подни-
маясь на второй этаж, видят шоу-рум с мебелью. Если его обойти, там
обязательно будет ресторан

В первом магазине IKEA, открывшемся в 1957 году, не было ресторана
Во время церемонии открытия сотрудники IKEA, чтобы поприветство-
вать своих гостей, стоявших в очереди и ждущих, когда их пустят внутрь,
бесплатно раздавали булочки и кофе, и это послужило толчком для соз-
дания ресторана в магазине «Сложнее всего продать товар голодным
людям», — говорил создатель IKEA Ингвар Кампрад, поэтому, чтобы гости
были довольны, компания стала открывать рестораны в своих магазинах
Но сейчас их цель не только в этом.

Еще одно место для продажи товаров

Сейчас ресторан в 1КЕА выполняет еще и функцию стимулирования про-
даж и привлечения покупателей.
Кафе-ресторан на втором этаже

Барная стойка была установлена в IKEA-Фунабаси на момент открытия.
Здесь можно попробовать блюда шведской кухни, например фрикадельки.
Ресторан выполняет функцию привлечения клиентов и стимулирования
продаж.
В ресторане IKEA представлены завтраки и обеды, меню меняется раз
в месяц, а перед праздниками, например на Рождество, можно попро-
бовать особенную шведскую еду, о чем IKEA сообщает в своей рекламе
в газетных вкладышах. Компания привлекает посетителей не только ме -
белью, но и заманчивым меню своих ресторанов.

В ресторанах IKEA используются как столы, стулья, диваны и другая
мебель из ассортимента магазина, так и ткани, а некоторые вещи и ме-
бель сделаны специально для использования только в ресторане. Иногда
специально комбинируют мебель, которая рекламируется в тот момент,
чтобы посетители могли ее опробовать

То же относится и к посуде. В ресторане можно не только поесть из
новой посуды от IKEA, нс и получить бонусы, например, в рамках одной
из рекламных акций магазин делал скидки на набор блюдец для тех,
кто купил булочки в ресторане, а в День святого Валентина в рестора-
нах посетителям предлагали в качестве рекламы выпить шампанского
из новых бокалов

Рекламу товаров, которые IKEA хочет в данный момент предать, можно
увидеть на тейбл-тентах и бумажных салфетках-плейсметах на подносах
с едой. Даже если посетитель пришел в IKEA только поесть, то вся ре-
клама работает, чтобы заинтересовать его товарами магазина. Она сде-
лана с учетом того, что посетитель может рассказать другим о новых
рекламных акциях и привести кого-нибудь еще Рестораны максимально
используются в качестве инструмента для повышения продаж.

Самые низкие цены в стране*

как клиенту дают прочувствовать бренд

Еще одной задачей ресторана является привлечение клиентов. У IKEA есть
программа лояльности, которая называется IKEA-Family. Число ее участ-
ников в Японии, по данным на 2013 год, составляло восемь миллионов
человек, то есть членом клуба является каждый пятнадцатый житель
Страны восходящего солнца.
Знаменитые дешевые и вкусные хот-дсги

На первом этаже I КЕА-Фу набаси, напротив магазина продуктов, распола-
гается бистро, где продают хот-доги и японский десерт софуто-куриму.

Почему софуто-куриму стоит 50 йен7

Софуто-куриму стоит 50 йен Хот-дог — 100. Это самые низкие цены
в стране, которые компания установила, чтобы гости могли прочувство-
вать: IKEA — место, где по-настоящему дешево.
(продолжение текста):

Такой результат получился благодаря предоставлению особых привиле-
гий членам клуба: например, бесплатные напитки в ресторане для участ-
ников программы лояльности.

IKEA проводит самые разные мероприятия и акции, чтобы сократить дис-
танцию между брендом и клиентом Например, в ресторане проходят
семинары по приготовлению шведских блюд для членов клуба.

Софуто-куриму по-прежнему стоит 50 йен

Это далеко не все хитрости, связанные с едой в IKEA. Например, около
касс есть магазины с продуктами, в которые попадаешь сразу при выходе
из кассовой зоны, а напротив магазинов — бистро, где можно поесть.
В продуктовых магазинах тоже стараются внушить клиенту ощущение
выгоды: если купить там товары из текущей рекламной кампании, мож-
но получить подарки, которых IKEA приготовила очень много. В бистро
специально установлены самые низкие в стране цены на хот-доги и де-
серт софуто-куриму. Это дает клиентам, уже совершившим покупки и со-
бирающимся выйти из магазина, возможность почувствовать, что IKEA —
магазин с низкими ценами. Покупатели должны уйти удовлетворенными,
с ощущением, что совершили выгодные покупки.

В IKEA на Пор^-Айленд в городе Кобэ, которая открылась в апреле
2008 года, был самый большой в мире на тот момент ресторан среди
расположенных на территооии магазинов IKEA.

Рестораны в магазинах IKEA в Японии больше по размеру, чем в других
странах, что отражает любовь японцев к еде.

Еда становится инструментом, позволяющим клиенту прочувствовать
философию бренда. В Японии, где население с большим интересом от-
носится к теме еды, невозможно не воспользоваться этим в качестве ин-
струмента, работающего на бренд
В интерьере кафе тоже использовано! товары из IKEA

В ресторане, помимо прочих, используются вещи из IKEA, например, ска-
терти и светильники. На некоторых предметах даже висят ценники.

Здесь продается шведская еда

Купив в магазине все необходимое и оплатив это на кассе, покупатель
попадает в магазин шведских сладостей и продуктов, который находится
около выхода.
Еще один инструмент коммуникации,
связанный с едой

Многоразовые сумки — тоже популярный товар

В магазине продуктов питания продавались сумки-холодильники - как
одноразовые (на фото наверху), так и многоразовые (на фото внизу). Сумка
на фото внизу продается и сейчас.
Знакомство покупателей с продуктами, которые компания хочет продать

На. столах — так называемые тейбл-тенты с информацией о товаре, кото-
рый IKEA в этот момент активнее всего пытается продать.

Коммуникация, появляющаяся благодаря еде

В ресторане стоит мебель, которая сейчас рекламируется. Гости могут
поесть и заодно опробовать новые товары.
Специальное меню ресторана
для привлечения клиентов (2015 год)

Сладкие шведские традиции

Сладкий шведский стол организовали в честь Дня святого Валентина. Здесь
за 499 йен (346 рублей, включая налог) в формате шведского стола можно
было попробовать шведские традиционные сладости, например семлу

Заправлено брусничным вареньем

Салат в банке («Jar salad») в шведском стиле. Микс из семги, овощей и мака-
рон Размер М стоил 500 йен (346 рублей, включая налог).
Фестиваль семги

В конце сентября проходил фестиваль семги. Главным блюдом была
семга — продукт, представляющий шведскую кухню. На фестивале подава-
лось шестнадцать видов блюд из семги (например, одно из них — запенен-
ная семга с травами) и семь видов гарнира. Попробовать блюда в формате
шведского стола можно было за 999 йен (694 рубля, включая налог)
Новые товары вместе с едой

Восточный шведский стол, открывшийся в честь ограниченной коллекции
DOFTRIK с восточной темой. Мероприятие в ресторане проводилось одно-
временно с началом продаж новых товаров, и еда стоила 500 йен (включая
налог).
Знаменитые шведские речные раки

Специальное меню, предлагавшееся с конца июля до начала августа, —
тарелки с речными раками. С них - речные раки, мидии и другие продукты.
Это меню было приурочено к Празднику речного рака, который прово-
дится в Швеции летом, и можно было поесть за 500 йен (включая налог).
ГЛАВА 5

Будущее IKEA
IKEA отмечает десять лет
с момента появления в Японии.
Она расширяется: из реальных магазином
в интернет, из товаров для дома —
в продовольствие.
51


Интервью с представителем IKEA-Japan

К чему IKEA стремится в будущем?

IKEA не перестает развиваться: она открыла магазин малого формата
в Кумамото, развивается в сфере продовольствия. Мы спросили у пред-
ставителя IKEA-Japan Питера Листа о планах компании на будущее.

— Расскажите, пожалуйста, еще раз об особенностях товареь IKEA.

Питер Лист: «Все товары IKEA производятся на основе философии демо-
кратичного дизайна Демократичный дизайн предполагает изготовление
вещей, которые имеют отличные характеристики по всем пяти пунктам
«форма», «функциональность», «качество», «долговечность», «низкая
цена». Если хотя бы одно из этих условий не выполнено, нельзя назвать
это демократичным дизайном. Товары IKEA занимают хорошую позицию
на японском рынке мебели для дома, где представлены товары со всего
мира, и чувствуется, что большому числу потребителей тоже нравится
наш дизайн».

— Я слышал, IKEA проводит по всему миру домашние визиты. Что это
такое?

Питер Лист: «Это опросы на дому, которые наша компания проводит
в разных странах мира. Создание товаров проходит в шведском городе
Эльмхульт, но начинается с того, что мы узнаем о стиле жизни людей из
разных регионов, чтобы понять, как они живут и как улучшить их быт.
Поэтому мы и проводим опросы в рамках домашних визитов Когда го-
товимся выйти на новый рынок, мы тоже продумываем, как лучше это
сделать, ориентируясь на результаты таких исследований.

Во время домашнего визита мы подробно расспрашиваем, что японцы
обычно делают дома, чем недовольны, как хотели бы улучшить быт Ино-
гда, выслушав вопросы, мы спрашиваем, как IKEA могла бы их решить».
«Пожалуй, даже веселее, чем прогулки» - девиз для маркетинга новых продуктов

Питер Лист представитель IKEA-Japan, на семинарах по бизнес-стратегии
и анонсах новой продукции представляет продукты, способные изменить
повседневную жизнь людей к лучшему.
— Что вы почерпнули из домашних визитов, которые проводили в Япо-
нии?

Питер Лист: «Чаще всего мы сталкивались с мнением, что людям нравятся
наши товаоы, нравится дизайн, но мебель слишком большая, чтобы ку-
пить ее домой. Поэтому мы сделали запрос дизайнерам в Швеции и те-
перь изготавливаем специально для Японии мебель небольших размеров
Мы планируем начать делать такую мебель и вещи, которые могли бы
поместиться в японском встроенном шкафу осиирэ.

Но говоря об одной и той же стране, следует заметить, что в городах
Токио и Саппоро размер домов и качество жизни различаются, люди об-
ращают внимание в быту на разные вещи. Размер помещений: гостиной,
спальни, ванной, туалета — везде разный, поэтому и мебель нужна раз-
ных размеров. Средний размер жилых помещений в регионе учитывается
и при создании рум-сетов для каждого из магазинов IKEA в Японии На
их создание влияет культура, быт местных жителей, их предпочтения».

— Расскажите, пожалуйста, о новом магазине IKEA, который открылся
в Кумамото.

Питер Лист: «Во время домашних визитов мы часто слышим от наших
клиентов пожелание, чтобы IKEA стала поближе. Мы решили открыть
первый в Японии магазин малого формата IKEA Touchpoint в Кумамо-
то. Кумамото находится в центре острова Кюсю, а севернее — Фукуо-
ка. Б Фукуоке есть магазин IKEA-Фукуока Сингу. Получается, магазин
в Кумамото будет магазином-сателлитом для того, что в Фукуоке. Новый
магазин мы сделали для жителей юга острова Кюсю, которые раньше
ездили за покупками в Фукуоку. Еше одна причина, по которой мы вы-
брали Кумамото - расположение города на вытянутом с севера на юг
острове Кюсю идеально для пробного маркетинга».
Магазин-сателлит с удобным расположением

В октябре 2015 года в Кумамото открылся первый в Японии магазин-сател-
лит IKEA. Теперь жителям юга Кюсю гораздо проще добираться до IKFA.

Г79
Площадь обычных, крупных, магазинов IKEA составляет около 3O-4G ты-
сяч кв. м, а площадь IKFA Touchpoint — всего около 3500 кв. м. Если все
пройдет хорошо, то надеемся, что сможем открывать магазины нового,
упрощенного формата, которого раньше не было.

С другой стороны, IKEA Touchpoint, будет довольно небольшим, поэтому
надо постараться все сделать так, чтобы не разочаровать членов клуба
IKEA-Family, которых в Кумамото примерно 10 тысяч человек».

—	Расскажите о планах развития IKEA в Японии.

Питер Лист: «Мы планируем внедрить новую платформу для электронной
коммерции и развивать многоканальный маркетинг Как будем делать
и в какие сроки — думаю, будет объявлено через несколько месяцев.
Мы хотим обеспечить нашим клиентам возможность иметь постоянный
контакт с IKEA через интернет, 24 часа в сутки.

Даже если мы начнем развивать многоканальный маркетинг, все равно
основой останутся обычные магазины IKEA В них можно приятно прове-
сти время, потрогать товар руками, А если вы что-то купили, это можно
сразу унести домой и начать пользоваться в тот же день. Главное — да-
вать покупателю испытывать одни и те же ощущения независимо от того,
какой канал он использует для покупок в IKEA. Мы хотим совместить
удобство, эффективность и разные варианты доступа».

—	Расскажите, пожалуйста, о целях вашего бизнеса с Японии.

Питер Лист: «Если говорить о конкретных целях, то к 2020 году мы вдвое
увеличим масштаб бизнеса по сравнению с 2013 годом. Это глобаль-
ная стратегия развития IKEA планировала открыть еще один магазин
в 2020 году. A IKEA Touchpoint — это новый формат, так что от резуль-
тата работы магазина в Кумамото будет зависеть, будем ли мы открывать
новые».
Компактный торговый зал на одном этаже

Сейчас во всех магазинах IKEA два этажа, а в Кумамото будет один. Там не
так много места, поэтому акцент в шоу-руме будет сделан на крупнога-
баритной мебели, которую сложно представить по фото из каталога, и на
оборудовании для детских игр.
— И последний вопрос: о слогане каталога: «Пожалуй, веселее, чем
прогулка». Темой номера стала еда. Почему сейчас вы сосредоточились
именно на этой теме?

Питер Лист: «Для нас еда - часть клиентского опыта, и ресторан — глав-
ное тому подтверждение. Во-первых, магазин IKEA довольно просторный,
и гостям нужна передышка, чтобы его обойти. К тому же, когда человек
сыт, его настроение улучшается. В IKEA говорят: «Фрикадельки — лучшие
продавцы диванов», имея в виду, что довольные клиенты, поев вкусных
фрикаделек в ресторане IKEA, покупают диваны.

В этот раз мы сосредоточились на еде, потому что хотели расширить
идею демократичного дизайна и на сферу продовольствия. Комфортная
повседневная жизнь становится возможной не только благодаря мебели
и разным вещам для дома. Сна возможна только при условии, что люди
здоровы и счастливы.

К тому же еда объединяет семью. Ведь можно вместе готовить, общаться
за столом. Оставшись дома, вы можете весело провести время, сэконо-
мив деньги

В ближайшие несколько лет меню IKEA значительно изменится Напри-
мер. там появятся овошные фрикадельки. Мы уменьшим количество са-
хара в продаваемых напитках, будем продавать вместо софуто-куриму
замороженный йогурт, содержащий меньше жиров, у нас много разных
идей».
Брошюра с рецептами овощных фрикаделек

Брошюра об овощных фрикадельках, которую издала IKFA-Japan. В ней на
тридцати страницах представлены рецепты овощных фрикаделек Идею
демократичного дизайна распространяют и на сферу еды.
IKEA Touchpoint в Кумамото

Новый магазин, нацеленный на переход
к многоканальному маркетингу

23 октября 2015 года r районе Хигаси-ку города Кумамото IKEA-
Japan открыла первый в Японии магазин IKEA малого формата
IKEA Touchpoint-Кумамото (чиже — IKE А-Кумамото). Он является сател-
литом магазина 1КЕА-Фукуока Сингу, который тоже находится на острове
Кюсю, в префектуре Фукуока. С появлением нового филиала жителям
Кумамото, которым раньше приходилось добираться до IKEA около двух
часов на машине, стало удобнее совершать покупки

Одноэтажная IKEA

Площадь нового магазина составляет примерно 1/10 от площади стан-
дартной IKEA, и, в отличие от стандартных магазинов, в нем один этаж,
а не два. В обычной IKEA реализуется около 9500 наименований товаров,
а в IKEA Touchpoint - примерно 1/5 от этого количества: около 1800
Количество выставленных в шоу-руме магазина товаров в 1КЕА-Кумамото
тоже урезано там представлена в основном крупная мебель и инвентарь
для детских игр, с которых сложно составить представление исключи-
тельно по информации из каталога.

В IKEA-Кумамото, где товаров меньше, чем обычно, способ их покупки
тоже другой. Все товары (кроме некоторых категорий) нужно заказывать
через терминалы в магазине. Заказанные товары через несколько дней
доставляются в магазин. Можно снова приехать туда и забрать или зара-
нее оформить доставку на дом Обычно товары доставляются в Кумамото
через два дня после заказа.
(Ь

Ок
После открытия IKEA-Кумамото жители юга Кюсю стали меньше платить за
доставку, потому что в IKEA стоимость доставки рассчитывается, исходя из
удаленности от магазина Кумамото находится в центре Кюсю, поэтому до-
ставка в разные районы острова стала дешевле. В IKEA-Кумамото есть кафе
самообслуживания, там можно поесть популярные булочки с корицей и вы-
пить кофе, но нельзя приобрести замороженные и охлажденные продукты
Здесь не продаются растения и ткани. Нет ресторана и поэтому не про-
водятся никакие мероприятия, приуроченные к Хэллоуину, Дню свято-
го Валентина и другим праздникам. Чтобы попасть на них, нужно ехать
в полноценный магазин в Фукуоке.

Почему выбрали Кумамото7

Были еще две причины, помимо выгодного расположения, по которым
первый магазин нового формата решили разместить в Кумамото
Первая причина в том, что именно Кумамото находится на втором месте
(после Фукуоки) по численности клиентов IKEA на острове Кюсю. У компа-
нии есть программа лояльности IKEA-Family, и в Кумамото проживает бо-
лее 10 тысяч членов клуба. На предварительное открытие IKEA-Кумамото
для членов клуба записалось так много людей, что не осталось свободных
мест. Пригласительные отправляли по электронной почте с комментарием,
что на мероприятие могут прийти всего 50 групп (по несколько человек,
желающих прийти вместе) в час, и весь день был расписан. Этот эпизод
показал, как высоки ожидания людей относительно IKEA-Кумамото.

Вторая причина — показатели префектуры Кумамото (например, по сред-
нему возрасту жителей, составу семей, наличию машин и собственного
жилья) не отличаются в худшую сторону от средних значений по стране.
Поэтому в Кумамото часто проводится тестирование различных продук-
тов, предназначенных для поодажи по всей стране.

IKEA-Кумамото — первый открывшийся в Японии IKEA Touchpoint. Бу-
дет ли компания открывать другие магазины такого же малого формата
зависит от успеха 1 КЕА-Кумамото. IKEA постепенно воплощает в жизнь
идею электронной коммерции и другие важные начинания, которые будут
обеспечивать компании мультиканальный маркетинг
Кафе самообслуживания, в котором, помимо прочего, есть и булочки с корицей

В IKEA Touchpoint в Кумамото есть кафе самообслуживания, в котором
можно передохнуть и отвлечься от покупок. В продаже популярные
булочки с корицей и кофе.
Овощные фрикадельки

Меню для наслаждения едой и жизнью

Летом 2015 года к коронному блюду рестооана IKEA — шведским фри-
каделькам - добавились два новых блюда, которые являются альтер-
нативными версиями, овощные фрикадельки и куриные фрикадельки,
В остальном меню ресторана IKEA тоже ожидаются серьезные перемены
в ближайшие несколько лет. Это связано с возникшим разнообразием
пищевых привычек и изменениями в стиле жизни людей.

Коронное блюдо ресторана IKEA, конечно, хит продаж — шведские фри-
кадельки, которые продаются в количестве 2 900 000 штук в день по
всему миру.

В два раза менее калорийное меню

Овощные фрикадельки — полезное блюдо, состоящее только из овощей:
горошка, кукурузы, моркови и т.п В них нет никаких ингредиентов жи-
вотного происхождения, поэтому они подходят вегетарианцам.

Куриные фрикадельки готовят из куриного мяса. В них нет глютена, со-
держащегося в зерновых, и лактозы, которая встречается в молочных
продуктах, поэтому блюдо доступно даже людям с аллергией на эти
вещества. Новые виды фрикаделек значительно менее калорийны: если
в 100 граммах обычных мясных фрикаделек содержится 250 килокало-
рий, то в овощных — только 140 килокалорий, а в куриных — 126

В 2016 году в меню своих ресторанов и бистро IKEA планировало доба-
вить замороженный йогурт и скандинавскую газированную воду. Заморо-
женный йогурт — полезный для здоровья десерт с низким содержанием
жиров. Его особенность — легкий кислый привкус, и калорий в нем при-
мерно в два раза меньше, чем в привычном софуто-куриму.
Теперь в ассортименте продуктов IKEA есть овощные фрикадельки

На синих тарелках лежат (слева направо): шведские фрикадельки, овощ-
ные фрикадельки, куриные фрикадельки. Их можно не только заказать
в ресторане, но и купить домой в магазине продуктов.
Скандинавская газированная вода освежает и обладает приятным слад-
ким вкусом благодаря натуральным ароматизаторам На выбор три вкуса:
малина, ~руша и лимон. Ее планируют продавать в барах с напитками
□ IKEA.

Культура питания и пищевые привычки у людей разнообразны и зави-
сят от страны, где человек живет, его стиля жизни и других факторов
IKEA старается разнообразить свое меню, чтобы им наслаждалось как
можно больше людей.

Демократичный дизайн в еде

IKEA сосредоточилась на еде, потому что хочет распространить свою
философию демократичного дизайна и на эту сферу. Компания проводила
интернет-опрос с целью узнать о стиле жизни людей из разных стран
и об их отношении к еде. В опросе приняли участие жители столиц де-
вяти стран мира (Стокгольм, Нью-Йорк, Токио и др) в возрасте от 18 до
60 лет. всего примерно 9500 человек

Результаты опроса показали, что из всех девяти столиц в Токио меньше
всего людей считают, что живут счастливо. Еще один вывод, полученный
по результатам опроса, — люди, которые наслаждаются едой, больше
других чувствуют себя счастливыми.

Наслаждение едой — един из факторов полноценной жизни. Бренд IKEA,
начавший свой путь в сфере торговли мебелью, стремится расширить
философию демократичного дизайна и на сферу еды. В IKEA открыты
возможности в самых разных сферах, связанных со стилем жизни
Для тех, кому не удалось попробовать шведские фрикадельки

Овощные фрикадельки не содержат ингредиентов животного происхож-
дения и веществ, на которые обычно бывает аллергия (например, глютен),
поэтому это блюдо могут есть вегетарианцы, люди с аллергией и те, кто на
диете
Nikkei Design

УДК 339.133
Б БК 65.290-2

Д44	IKEA

The secret of why we shop at IKEA

«KAWAZUNI IRARENAI!» IKEA NO DESIGN by Nikkei Design. Copyright© 2015 by Nikkei Business Publications, Inc.
All rights reserved O'iginally published in Japan by Nikkei Business Publications, Inc.

Оригинальное японское издание было опубликовано в 2015 году,
и некоторые подробности относятся к тому времени

Д44 Дизайн ИКЕА. Искусство создания продуктов, которые продаются сами / Nikkei Design;
[перевод с английского И. Заболотновой] — Москва : Эксмо. 2021. - 192 с. ил. — (PRO
бренды. Как создавались легендарные компании)

ИКЕА - компания-гигант с оборотом в -10 млрд евро. Каждый год она выпускает более 2500 новых
товаров, а каждые пять секунд где-то в мире продается самый популярный из них — стеллаж BILLY.
Эксперты Nikkei Design, самого авторитетного японского журнала о продающем дизайне, проанализи-
ровали, как IKEA создает свои продукты, и готовы поделиться, в чем секрет их мировой популярности.

ISBN 978-5-04-113683-3

© Перевод с японского Заболотновой И., 2021 /

Nikk=i Business Publications, Inc , 2021

© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2021

Все права защищены. Книга или любая ее часть не может быть скопирована,

записи в память ЭВМ, репродукции или каким-либо иным способом, а также ис-
пользована в любой информационной системе без получения разрешения от
издателя. Копирование, воспроизведение и иное использование книги или ее
части без согласия издателя является незаконным и влечет уголовную, админи-

Издание для дополнительного образования
к,осымша 61л1м алута арналтан баспа

Д

PRO БРЕНДЫ. КАК СОЗДАВАЛИСЬ ЛЕГЕНДАРНЫЕ КОМПАНИИ
еч
у	ДИЗАЙН ИКЕА

О	Искусство создания продуктов, которые продаются сами

О

4Э	Главный редактор Р Фасхутдинов Руководитель группы П. Романова

Ответственный редактор К Давыдова Младший редактор Л. Смирнова
Художественный редактор В. Конышева. Компьютерная верстка В Андриановой. Корректор О. Супрун

Страна происхождения: Российская Федерация
Шыгарылтач елк Ресей Федерациясы

В оформление обложки использована фотография JAVID ISGANDAROV/ Shutterstock.com
Используется по лицензии от Shutterstock.com

ООО «Издательство «Эксмо»

123308, Рэссия, город Москва, улица Зорге, дом 1, строение 1, этаж 20 каб 2013

Тел 8(495)411-68-86

Home page wwweksmoru E-mail mfo@eksmoru

Энд руш! «ЭКСМО» АКБ Баспасы,

123308, Ресей, кала Мескеу, Зорге кешео,1 уй 1 гимарат, 20 кабат, офис 2013ж

Тел 8(495)411-68-86

Home page wwweksmoru E-mail info@eksmoru

Тауарбелпс! «Эксмо»

Интернет-магазин wwwbook24ru

Интернет-магазин wwwbook24kz

Интернет-дукен wwbook24kz

Импортер в Республику Казахстан ТОО «РДЦ-Алматы»

Казахстан Республикасындагы импорттаушы «РДЦ-Алматы» Ж ШС

Дистрибьютор и представитель по приему претензий на продукцию,
в Республике Казахстан ТОО «РДЦ-Алматы»

Казакстан Рес публика с ында дистрибьютор же не ghim бойынша арыз-талаптарды
кабылдаушынын, екш! «РДЦ-Алматы» Ж ШС,

Алматы к. Домбровский кеш , 3«а», литер Б, офис 1.

Тел 8 (727) 251-59-90/91/92, E-mail RDC-Almaty@eksmo kz

9 н i м н i н, жа рамдыл ык м ерэ< м i шектелм еген

Сертификация туралы акпарат сайтта wwweksmoru/certification

Сведения о подтверждении соответствия издания согласно законодательству РФ
□ техническом регулировании можно получить на сайте Издательства «Эксмо»
wwweksmo ru/certification

Ондрген мемлекет Ресей Сертификация карастырылмаган

ЛитРес-

ЧИТАЙ

ГОРОД

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!

БОМБОРА

ИЗДАТЕЛЬСТВО

БОМБОРА - лидер на рынке полезных
и вдохновляющих книг Мы люоим книги
и создаем их чтобы вы могли творить,
открывать мир, пробовать новое, расти
Быть сиастливыми Быть на волне

МЫ В СОЦСЕТЯХ:

Q3Q bomborabooks Qbcmbora
be mbora.ru



Дата изготовления / Подписано в печат ь 10 03 2021. Формат 70х90'/16.

Гарнитура «Muller». Печать офсетная Усл печ л 14.0 Тираж экз. Заказ
ГЛАВНЫЙ СЕКРЕТ МИРОВОЙ
ПОПУЛЯРНОСТИ ИКЕА

ИКЕА — компания-гигант с оборотом и 40 млрд евро.
Каждый год она выпускает более 2500 новых товаров,
а каждые 5 секунд где-то в мире продается самый попу-
лярный из них — стеллаж BILLY.

Дизайн г И КЕА определяет псе— от внешнего зида продук-
та до его функциональности. Именно подход к дизайну —
главное конкурентное преимущество компании.

Эксперты Nikkei Design, самого авторитетного японского
журнала о продающем дизайне, проанализировали, как
ИКЕА создает свои продукты, и готовы поделиться, в чем
секрет их популярности. Из книги вы узнаете, как в ИКЕА:

•	разрабатываются продукты и решения,
которые улучшают жизнь

•	руководят командами, чтобы превратить
дизайн-концепции в функциональные товары
для реальных людей

•	создают красивые, качественные, эргономичные
и экологичные товары, которые продают себя сами

БОМБОРА

ИЗДАТЕЛЬСТВО

ЬОмБОРА - лидер на рынке полезных и вдохновляющих книг

Мы любим книги и создаем их, чтобы вы могли творить, открывать
мир пробовать новое, расти Быть счастливыми. Быть на волне

UO0 oomborabooks bomDora.ru