КОМПАС
АНТИХРУПКОСТИ
Стратегии мышления в эпоху перемен
ОГЛАВЛЕНИЕ

Пролог.......................................................   3

Предисловие.....................................................5

ЧАСТЬ 1. Перемены как новая норма: что важно знать современному
человеку. ......................................................7

Мир на стероидах: вызовы и риски, к которым следует быть готовыми ..8

Люди и перемены: какая культура отношений к переменам сложилась . 20

Глубинные настройки. Почему определенность — наша главная
потребность, и как с этим жить ............................. 32

Какая устойчивость нам нужна, а от какой лучше отказаться	41

Мышление- Наладить центр управления полетами ..............  48

ЧАСТЬ 2. Компас антихрупкости: пять шагов к внутренней устойчивости. . 58

Реакции: как переключить с автомата на осознанный ответ	. 63

Реальность: как смотреть на нее честно ..................... 75

Ресурсы: как перейти от дефицита к возможностям ............ 92

Рефрейминг. Как переосмыслить ситуацию и увидеть ее новыми глазами
............................................................108

Релакс: как отдохнуть и подзарядиться ......................123

Навигация по компасу: |;аш уникальный маршрут.................138

Эпилог.........................................................142
ПРОЛОГ

Марина смотрела в окно купе, наблюдая мелькающие огни Она
выкупила все четыре места, чтобы поработать над книгой в тишине
Ритмичный стук колес располагал к размышлениям о жизни н эпоху перемен
— теме, которой она посвятила несколько лет своей профессиональной
деятельности.

Дверь купе внезапно отъехала, и на пороге появилась пожилая
женщина с копной седых волос и в массивных круглых очках в яркой оправе.
В ее наряде сочетались элегантность с эксцентричностью — многослойные
ткани и украшения, каких Марина никогда не видела.

— Простите за вторжение, — произнесла незнакомка. — Меня зовут
Айрис. Я из 2089 года.

Марина могла бы принять это за шутку, но что-то в глазах женщины,
мудрых и одновременно озорных, заставило отнестись к ее заявлению
серьезно Айрис достала прозрачный светящийся куб, и над ним возникла
проекция графиков и диаграмм, которые женщина стала комментировать

— Баши идеи помогли человечеству пережить каскад кризисов 2030-
х годов и стали частью фундамента новой ментальной парадигмы. Теперь мы,
люди будущего, называем это принципами адаптивного мышления.

Потом Айрис рассказала, как после Великого Сбоя 2031 года возникли
организации нового типа, построенные на принципах гибкости и постоянной
адаптации К 2040-м годам они уже процветали и развивались, и такие
подходы проникли в государственное управление и систему образования

— Разве в моей книге было что-то особенное? — Спросила Марина,
завороженная проекцией футуристического зеленого города, появившейся
над кубом

— И да, и нет. Ваши идеи не новые, но вы нашли, как передать людям
идею о том, что неопределенность — не враг, а нормальная среда обитания.
Это не проблема, требующая решения, а пространство для творчества К
тому же к этой идее вы дали гибкую модель и работающие инструменты.
Именно это сделало книгу полезной, — ответила Айрис.

Она провела рукой над кубом, и в воздухе возникло изображение
компаса с необычными обозначениями сторон света.

— Ваш компас антихрупкости стал символом новой эпохи. —
продолжила Айрис — Север, юг, восток, запад и центр — пять направлений,
которые помогли людям найти свой путь в хаосе перемен Эта простая
метафора позволила даже детям понять, как ориентироваться в мире, где все
постоянно меняется.

— Зачем вы рассказываете мне это9 — Спросила Марина — Разве
это не изменит историю9

Айрис улыбнулась, и морщинки вокруг ее глаз сложились в лучи
— В мире неопределенности нет фиксированных временных линий,
только вероятности Я здесь, чтобы вы знали- чаша книга может стать частью
чего-тс большего. Не потому, что ны особенная, а потому что она появится в
нужное время и подготовит людей к следующей волне изменений.

В словах женщины из будущего не было лести, она говорила с
прямотой человека, для которого эти события уже стали историей.

— Что я должна сделать9 — Спросила Марина

— Просто продолжайте работу. Пишите так, как считаете нужным.

Направляясь к двери, Айрис добавила:

— Мне нравится ваша мысль, что именно мышление превращает
неизвестность из источника треноги в источник возможностей В моем
времени мы не пытаемся контролировать будущее, мы танцуем с ним И ваш
компас помогает людям находить направление в этом танце, не теряя себя.

— А если книга не станет тем, о чем Вы говорите? — Засомневалась
Марина

— Это и есть неопределенность, дорогая Никто не может дать
гарантий. Но разве не в этом красота?

Дверь купе закрылась Марина выглянула в коридор, но там была
только проводница, которая уверила, что никакой пожилой женщины в вагоне
не видела.

Вернувшись, Марина обнаружила на столике листок с фразой,
написанной ее почерком, хотя она не помнила, чтобы писала ее.
«Неопределенность — это не проблема, которую нужно решить Это
пространство, в котором нужно научиться жить». А рядом был нарисован
простой компас с пятью точками

Поезд качнуло на стыке рельсов, и Марина вздрогнула, просыпаясь
Купе было пусто За окном светлело, наступал рассвет Она огляделась,
пытаясь осознать, был ли это сон Странно, но чувство вдохновения,
оставленное им, казалось абсолютно реальным

Марина открыла ноутбук и начала писать Сон это был или нет, но
идея слишком хороша, чтобы ее упускать
Предисловие

Кажется, мы уже научились жить в постоянной перезагрузке Только
улеглась одна волна — поднимается следующая Мир движется все быстрее,
и даже у самых устойчивых иногда срывается внутренний компас. Возникает
тревога, теряется ощущение почвы под ногами. А дальше — как по цепочке
напряжение отражается в команде, в семье, в теле.

Последние несколько лет напоминали непрерывный курс гибкости в
нестабильные времена Хочется верить, что каждый из нас уже в какой-то
степени прокачал свою адаптивность И все же напряжение никуда не делось
— просто стало частью фона. Наши тренировки на устойчивость не только
не прекратились, но, похоже, будут продолжаться И если вам кажется, что
текущих стратегий уже не хватает, эта книга может стать тем самым
обновлением, которое давно назрело Пора перестать позволять
турбулентности быть кошмаром и сделать её конкурентным преимуществом

«Компас антихрупкости» — это практическое руководство для тех, кто
хочет не просто выживать, но и развиваться в эпоху турбулентности В
отличие от первой книги, «Живые команды» 1 , где мы говорили об
устойчивости в группах и командах, здесь фокус смещен на личную
внутреннюю навигацию На то, как справляться с вызовами меняющегося
мира, не теряя себя.

Эта книга не о позитивном мышлении или отрицании сложностей. Это
системный разговор о том, как развивать внутреннюю опору, собирать свою
стратегию шаг за шагом

Всё. что описано б этой книге, прошло через практику — сначала мою.
потом сотен других людей. Эти инструменты я сама применяю в жизни и
работе и обучаю этому других. Я вижу что они действительно помогают
справляться со сложными ситуациями.

Эта книга получилась такой, какой вы ее видите, благодаря более чем
700 людям. Кто-то отвечал на вопросы в исследовании, кто-то делился
опытом в глубинных интервью, а кто-то — просто мимоходом оставлял фразу,
которую я потом бережно перенесла на эти страницы.

Здесь гзы не найдёте волшебных рецептов и обещаний лёгких
решений. Но если вы готовы к честной работе с собой и вам важна
внутренняя ясность и опора, то вы найдёте в этой книге системный подход и
проверенные инструменты. Благодаря им вы сможете:

•	Лучше ориентироваться в хаосе и не терять внутренний фокус.

1 Книга «Живые команды. Управление стрессом в проектах»/ Фомина М., Таченкое А. - М : Livres, 2023. -
384с.
•	Распознавать ловушки автоматических реакций и действовать
осознанно.

•	Выстраивать свою личную стратегию антихрупкости, которая будет
работать именно в ваших условиях, а не по универсальному шаблону.

•	Наводить порядок в голове и сохранять внутреннюю целостность в
условиях давления, стресса и неопределённости

•	Использовать стресс как ресурс и видеть возможности там, где
раньше были тупики

Меньше всего я хочу, чтобы эта книга стала обезболивающей
таблеткой или пластырем, который можно приклеить на больное место
Лучше пусть она будет глотком холодной живой воды, которая поможет вам
находить сильные решения даже тогда, когда кажется, что вариантов нет.

Если вы готовы построить свой собственный мир в условиях хаоса,
переверните страницу, и добро пожаловать в реальность, где хаос — не враг,
а часть маршрута И где каждый вызов — это новая возможность

Как говорится, можно любить драться, можно не любить драться, но
лучше уметь драться То же самое можно сказать и про жизнь в эпоху
перемен — лучше уметь
ЧАСТЬ 1. Перемены как новая норма: что важно
знать современному человеку

Самое сложное в изменениях — это изменить свое отношение к ним.

Зайду со «свежей» мысли' от быстрых перемен у многих наминает
портиться настроение Каждый из нас время от времени сталкивается с этим
чувством: нам становится нехорошо, когда будущее размыто, а привычные
ориентиры теряются.

Главное, за что люди не любят внезапные изменения, — это
неопределенность, состояние, когда старая картина мира уже не работает, а
новая еще не сложилась. Неопределенность провоцирует стресс и
тревожность, осложняет планирование и разрушает у людей иллюзию
контроля.

Именно поэтому в нестабильные времена процветает бизнес у
служителей оккультных сфер Астрологи, тарологи, ясновидящие трудятся,
не покладая карт, хрустальных шаров и раскрывая порталы напрямую к богу.
В приличном обществе об этом не принято говорить открыто, ведь вы же
умный, зрелый, успешный человек, какие тут гадалки? Но в периоды
турбулентности и высоких рисков иногда очень хочется, чтобы кто-то
знающий осветил будущее, вернул иллюзию контроля, подарил ясность и
уверенность в завтрашнем дне.

Когда ясности нет, растет болезненное чувство тревоги, которое и
заставляет людей отбрасывать рациональность и доверять свою судьбу
картам, рунам и оберегам. В этом стремлении мы отдаем ключи от своей
устойчивости постороннему человеку или магическим артефактам.

«Я очень нервничаю. Могу перестать спать и начинаю много
есть. Пытаюсь сделать все. что угодно, чтобы появилась какая-
то ясность. Если рациональные способы не помогают, могу даже
погадать на рунах или таро, чтобы получить хоть какую-то
определенность, пусть даже карты покажут что-то плохое. Это
лучше, чем неизвестность».

Столкнувшись с тревогой, вместо того чтобы осознать ее, многие
предпочитают ее игнорировать. Такое избегание и провоцирует в глубине
сознания назойливый голос, который постоянно напоминает, что в любой
момент все может пойти не по плану Мы сами отказываемся верить в свою
способность формировать будущее, идя на поводу у тошнотворного
предчувствия неприятностей. Так мы сами у себя воруем наш главный
защитный механизм от внутренних бурь. Это ключевой момент, который

стоит осознать.
В книге мы раскроем три ключевые идеи, которые проясняют
глубинную суть изменений и неопределенности

1	. Изменения сопровождаются неопределенностью Если все
стабильно, то неопределенности либо нет, либо она становится привычной.
Но как только что-то внезапно меняется, в ответ на это появляется чувство
неопределенности Причем непринципиально, мы сами запустили процесс
изменений или это произошло помимо нашей воли. Важно понимать, что в
нашей реакции на изменения обязательно будет период хаоса. Безусловно,
если мы не планировали ничего менять, шансы на появление
неопределенности намного выше, но это не значит, что она обязательно
возникнет из ниоткуда в костюме черного лебедя.

2	Изменения — внешний фактор, а неопределенность —
внутренний. Понимая, что это гак, этим легче управлять В большинстве
случаев мы не можем влиять на события А на то, что происходит г это время
в голове — можем. Зачастую мы не в силах найти верное решение и
планировать дальнейшее развитие, поскольку не владеем достаточной
информацией. И вот с этим уже можно работать Возвращение проблемы в
зону контроля — это не то, чтобы полдела, но уже мощный старт

3	Изменения — одновременно и враги, и друзья.
Взаимодействие с изменениями — это всегда диалог с нашими глубинными
желаниями и страхами. Когда туман неизвестности сгущается вокруг того, что
нам дорого, нас накрывает тревога Но стоит этим же переменам стать
нашими союзниками, как сердце начинает биться чаще от предвкушения
приключений. Именно поэтому мы так упоительно погружаемся в игры, где
каждый поворот сюжета — это новая загадка, а каждое решение — шаг в
неизведанное В этом танце с неизвестностью раскрывается наша
врожденная тяга к открытиям и жажда новых горизонтов.

«Я вообще не понимаю, что вы сейчас имеете в виду?
Неопределённость — это когда не знаешь будет завтра третья
мировая или нет? Или какой курс доллара завтра будет? Или что
жена на ужин приготовит? Или кто в футбол завтра выиграет?
Всё это неопределённость. И не на каждой людям плоховато,
давайте будем корректны, и не обобщать».

Безусловно, наш комментатор прав: не всё так просто. И нам как раз
и предстоит разобраться с этим на страницах этой книги, чтобы развить свою
устойчивость и жизнеспособность. Так что же такое неопределённость?

Неопределённость — это понятие, описывающее ситуации, когда
отсутствует полная информация о событии или явлении, то есть, когда их
исход или значение нельзя точно предсказать Независимо от области —
будь то статистика, экономика, физика или психология — основная идея
такова это ситуация, где нет чётких данных, что затрудняет принятие
обоснованных решений или получение однозначных результатов

Первый ребус, который я хочу сам предложить, — это не понять, а
почувствовать само слово «неопределённость». Да-да, именно
почувствовать Не как угрозу — а как код, в котором что-то скрыто от
невнимательных глаз.

ПОЧУВСТВУЙТЕ СЛОВО «НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ»

Что оно ч себе хранит9 Если мы это найдем, у нас появится хороший
шанс подружиться с ней.

Корень этого слова — «опрецел». Это значит, что мы пока не задали
пределов ни своему знанию, ни восприятию ситуации Именно поэтому
первое средство — определять, задавать рамки. Что мы знаем о мире, о
происхождении неопределённости, о контексте, в который попали?

Не бывает стопроцентной неопределенности Хоть один процент
ясности всегда можно найти Именно он может стать мощной соломинкой,
которая поможет выплыть. Этим мы и займемся!

Мир на стероидах: вызовы и риски, к которым
следует быть готовыми

Будущее наступает быстрее, чем мы успеваем к нему подготовиться
А прошлое устаревает быстрее, чем мы успеваем его осмыслить.

Чтобы как-то упорядочить хаос в своих и чужих головах и описать
происходящее, люди придумывают модели мира

Придумывать миры — это наша несущая конструкция Наш мозг
постоянно занимается тем. что конструирует модели реальности. Это одна из
основных его задач, направленных на выживание. Иногда чьи-то модели
выходят наружу и становятся ориентиром для описания реальности другими
людьми

ПРИДУМЫВАТЬ МИРЫ — ЭТО НАША НЕСУЩАЯ КОНСТРУКЦИЯ

Давайте посмотрим, как менялись модели, пытаясь угнаться за
переменами в мире Приведенные ниже аббревиатуры — не просто набор
букв, а попытка структурировать хаос, дать имя тому, что кажется
необъяснимым
Я родилась в Советском Союзе, и у меня с детства было ощущение
стабильности и относительной предсказуемости развития событий. Люди
знали, чего ждать, школа, институт, карьера, пенсия — все было
запланировано. Это был мир. где можно было выбрать профессию один раз
и навсегда, строить планы на десятилетия, жизнь словно шла по заранее
написанному сценарию. Уже спустя много лет я узнала, что, оказывается,
этот мир середины XX века был назван SPOD (Steady — устойчивый;
Predictable — предсказуемый; Ordinary— простой; Definite — определенный).
Пока я в нем жила, ни у кого даже мысли не возникало как-то его называть.
Но этот мир оказался лишь эпизодом в истории. Да и все ли в нем было так
просто7

С середины восьмидесятых мир начал стремительно меняться, и мы
почувствовали, что привычная стабильность может очень быстро рухнуть
перестройка, распад Союза, «лихие» девяностые,. Мы жили, как умели, и
самое последнее, что могло прийти нам в голову, — это как-то назвать то, что
с нами происходит. Оно просто происходило, а мы просто в этом жили. Но как
потом выяснилось, в 1980-х в американском военном колледже уже
придумали модель VUCA (Volatility — изменчивый; Uncertainty —
неопределенный; Complexity — сложный; Ambiguity — неоднозначный),
которая и описывала этот мир, где все стало изменчиво, неопределенно,
сложно и неоднозначно Образно говоря, если SPOD — это детская
площадка с одной горкой, с которой ты предсказуемо съезжал на попе, то
VUCA — американские горки, где ты никогда не знаешь, куда тебя занесет в
следующий момент. Это мир, где планы рушатся, а правила игры меняются
на ходу.

В 2020 году, когда пандемия COVID-19 показала, насколько хрупки
наши системы, вдруг стала популярна модель BANI (Brittle — хрупкий;
Anxious — тревожный; Nonlinear — нелинейный; Incomprehensible —
непостижимый), которую предложил футуролог Джамаис Касио В его
интерпретации мир стал хрупким, тревожным, нелинейным и непостижимым.
Мы оказались в реальности, где даже самые надежные системы могут
рухнуть в одночасье, а будущее кажется еще более туманным. И, знаете, мне
как-то стало легче переносить то, что происходило вокруг, как будто мне кто-
то объяснил: «Детка, ты же понимаешь, мир опять изменился, барахтайся!».

В 2022 году российский психолог и бизнес-консультант Марк Розин
предложил модель SHIVA (Split — расщепленный, Horrible — ужасный,
Inconceivable — невообразимый, Vicious — беспощадный, Arising —
возрождающийся). Это уже не просто хаос, а катастрофа, за которой, однако,
последует обновление Это мир, где старые правила больше не работают, а
новые еще не созданы.

Что мы видим по этим аббревиатурам? Они, как зеркало, отражают
наше восприятие мира
SPOD был миром стабильности, где все шло по плану VUCA добавил
изменчивости и неопределенности, но все еще оставался нейтральным, без
эмоций. BANI уже намекал «Ребята, дело пахнет керосином! Мир стал
хрупким, тревожным, непостижимым». A SHIVA? Эго уже не просто крик, а
^опль: «Все ужасно, все беспощадно, но когда-нибудь что-то изменится!».

Каждая новая модель усиливает предыдущую, добавляя все больше
эмоций и драматизма, словно вопит «Все хуже, чем было! Мир рушится!».
Люди перетряхивают словари в поисках крепкого словца, чтобы описать то,
что они наблюдают и с чем не могут справиться. Эти эпитеты — не просто
слова, они кричат о реальности, заставляя содрогнуться от осознания
масштаба происходящих изменений.

«Да что вы зацепились за эти модели! Давайте не будем
путать карту с территорией. Модели — это лишь попытка
описать реальность, а не сама реальность. Мир всегда был
сложным, неопределенным и изменчивым. Новые модели лишь
усиливают наше восприятие хаоса, но не меняют саму суть мира».

VUCA. BANI, SHIVA — это ступени, но не апокалипсиса, а нашего
понимания. Мы создаем модели, чтобы справиться с неопределенностью, но
важно помнить это лишь инструменты для осознания того, что происходит, а
не истина в последней инстанции. Иначе мы рискуем заблудиться в трех
соснах собственного воображения

ЭТИ АББРЕВИАТУРЫ — СТУПЕНИ, НО НЕ АПОКАЛИПСИСА,
А НАШЕГО ПОНИМАНИЯ

Наблюдая за тем. как в соцсетях люди воюют друг с другом с дивана,
я тоже недавно создала свою модель мира Чем больше я смотрела на тот
кусок реальности, который мне был доступен, тем больше убеждалась, что
мы все паримся в одной большой горячей бане Не знала, к добру или к худу,
но паримся И градус пара ьсе выше и выше Поэтому самой актуальной
моделью по моей версии стала «БАНЯ-мир».
Рисунок 1 Авторская модель мира «БАНЯ»

Итак, расшифрую свою модель, которую назвала «БАНЯ»

Быстрый Скорость поступления информации и происходящих
событий поражает. В одно мгноиение все может измениться Молниеносно и
кардинально.

Агресс^ный Люди нападают, причиняют боль себе и другим Лавина
агрессии приобретает повсеместный масштаб Агрессия становится самой
распространенной формой взаимодействия И понятно почему люди в
стрессе не справляются с напряжением и бессознательно стремятся его
выплеснуть

Непредсказуемый Просчитать, что нас ждет завтра (да и сегодня),
невозможно. Система сложна и запутана, цели туманны и завуалированы. Ну
какие тут прогнозы? Разве что хрустальный шар поможет

Языкатый. Оооп Так много, долго, яростно, остро человечество еще
не болтало По любому поводу надо нам высказаться. И это происходит
круглосуточно!

Миру не важно, как мы его описываем и какие слова для этого
подбираем. Это важно людям. Слово — единица мышления, как пиксель —
единица изображения За каждым словом всегда стоит какой-то образ. И от
того, как мы определяем события и какие обозначения для этого используем,
зависит качество управления собой и своими решениями.

Так что создавайте свои модели и описывайте мир, как хотите.
Главное — не теряйте голову и не выдавайте собственные оценочные
суждения за абсолютную истину. Ведь мы не знаем, какая эта реальность на
самом деле Быть может, это просто чья-то модель, но очень убедительно
сформулированная Поэтому вместо того, чтобы загонять себя в рамки кем-
то созданных моделей, давайте учиться жить в этом сложном,
неопределенном, но все же прекрасном мире. Другого нам не завезли.

ПРАКТИКА
Моя личная модель мира

«Честно говоря, меня уже тошнит от этих бесконечных
аббревиатур. VUCA, BANI, TACI, SHIVA... Каждый год кто-то
придумывает новую модель, которая якобы лучше описывает наш
мир, и все начинают ее повторять как мантру. В какой-то момент
я решила: а почему бы мне самой не поиграть в эту игру? И знаете,
это оказалось невероятно освобождающим от догм и
стереотипов! Я придумала свою модель мира — CRAFT (Creative -
креативный, Resilient - гибкий. Adaptive - адаптивный. Fluid - текучий.
Transformative - преобразующий). Это не просто помогло мне
осмыслить происходящее по-своему, но и напомнило, что я сама
могу определять, как воспринимать реальность. Теперь, когда кто-
то на конференции начинает серьезно рассуждать о BANI-мире, я
мысленно улыбаюсь и думаю о своем CRAFT-мире. И знаете что? В
моем личном мире как-то спокойнее живется».

Зачем делать эту практику? Чтобы осознать свое отношение к
изменениям, структурировать свое восприятие мира и развить креативное
мышление,

1	Придумайте свою модель (по аналогии с VUCA, BANI SHIVA),
которая отражала бы Ваше личное восприятие современного мира.

2	Расшифруйте каждую букву словом, которое описывает
ключевую характеристику мира по Вашему мнению

3	. Опишите каждую характеристику подробнее: как она
проявляется в вашей жизни и почему важна.

4	. Подумайте, какие возможности открывает каждая из этих
характеристик, несмотря на сложности.

Чтобы лучше справиться с пониманием этого мира, предлагаю трезво
взглянуть на факты Что мы имеем'?

Факт 1. Технологии развиваются быстрее, чем мы ожидаем

Представьте, что ьы оказались в машине времени и попали в
середину XX века. Вы достаете из кармана смартфон и пытаетесь объяснить
людям, что это такое «Это компьютер, телефон, фотоаппарат, навигатор и
библиотека в одном устройстве». Вас совершенно точно сочли бы
сумасшедшим и вызнали дядю-милиционера.

Недавно в такси мы с водителем разговорились о прогрессе, и он
выдал:

— Ну если честно, за последние 50 пет человечество не придумало
ничего принципиально нового

— Вы так думаете9

— Ну конечно, а вы разве не видите9
В этот момент я поняла, что нет, я не нижу. У нас с ним разные
реальности, поэтому предпочла не спорить

Мы дружно оказались в будущем, даже не заметив этого Технологии
развиваются с такой скоростью, что мы едва успеваем осознать их влияние
на нашу жизнь. Еще вчера мы стояли е очередях за билетами, а сегодня
покупаем их. лежа на диване Двадцать лет назад нейросети казались
научной фантастикой, а теперь они пишут стихи, рисуют картины и даже
помогают врачам ставить диагнозы и оперировать. Кажется, скоро они начнут
готовить нам завтрак — и это уже не шутка, а реальность, которая может
наступить быстрее, чем мы думаем

За последние 20 лет человечество пережило столько технологических
прорывов, что их хватило бы на несколько промышленных революций
Роботы, дополненная реальность, алгоритмы — эти слова уже стали частью
нашего повседневного лексикона, а не фантастических литературных
произведений.

Самое удивительное происходит, когда технологии начинают
взаимодействовать друг с другом. Например, интернет вещей (!оТ)
объединяет умные устройства, которые обмениваются данными и делают
нашу жизнь удобнее. Система «Умный дом» может сама регулировать
температуру, включать свет и даже заказывать продукты, когда они
заканчиваются.

Футуролог Рэй Куривейл предсказывает, что в следующие 100 лет мы
увидим такой же прогресс, как за последние 20 000 лет. Представьте, вы
просыпаетесь утром и обнаруживаете, что ваш тостер изобрел лекарство от
рака. Не удивляйтесь — это просто очередной вторник в мире будущего. Я
вообще убеждена, что через 30 лет мир будет совсем другим: таким, каким
мы его и представить пока не можем.

Технологии дают нам больше времени, денег и возможностей,
открывают широкий доступ к образовательным платформам, позволяя
людям со всего мира учиться и обмениваться идеями. Они упрощают
повседневные задачи вместо того чтобы часами разгребать рутину в своем
компьютере, мы можем привлечь ИИ-ассистента и посвятить
освободившееся время чему-то более важному для себя Да хотя бы,
например, просмотру видео с котиками, ведь технологии должны приносить
и радость, правда? Но не все так радужно.

Чем больше у нас возможностей, тем сложнее сделать выбор от
-ыбора зубной пасты до выбора жизненного пути. Изобилие вариантов
парализует и вызывает постоянные сомнения в правильности принятых
решений.

К тому же мы уже очень хорошо поняли, что развитие технологий несет
в себе проблемы с конфиденциальностью, безопасностью данных и
занятостью. Автоматизация может лишить работы миллионы людей, а
кибератаки становятся все более изощренными

Да что далеко ходить? В 2024 году одной из самых перспективных была
профессия промт-инженера А уже в 2025 году нейросети сами способны
писать себе и своим «коллегам» точные и развернутые запросы.

То же самое и с IT-разработчиками. Еще три года назад их привлекали
на самых лучших условиях, и компании стремились их беречь, ограждая от
стрессов и невзгод: только работайте, дорогие. Каждая мама мечтала, чтобы
ее ребенок стал айтишником, полагая, что на ближайшие 50 лет он будет
обеспечен хорошей работой. А сейчас что? Уже в начале 2025 года компании
стали сокращать число программистов, поскольку хорошо обученные
нейросети теперь способны сами писать программы

Да, нам всем теперь приходится не только учиться, но и уметь
разучиваться и переучиваться, что гораздо сложнее

НЕ ТОЛЬКО УЧИТЬСЯ, НО И РАЗУЧИВАТЬСЯ И ПЕРЕУЧИВАТЬСЯ

ПРАКТИКА

Карта навыков и знаний

«За 20 лет в IT я видел столько «революций», что уже и не
вспомнить. То, что мы изучали в университете, уже неактуально.
Начинал с языков, которые сейчас кажутся наскальной
письменностью. Я уже молчу о знаниях, полученных в прошлом веке.
Я все время занимаюсь тем, что перенастраиваю свои знания и
сверяю с реальностью. Сначала это выбивало из колеи, но потом
понял, что регулярная «ревизия навыков» — новая норма. Это как
апгрейд компьютера: что-то заменяешь, что-то оставляешь, что-
то добавляешь. Это утомительно, но необходимо. Главное, что
понял: важнее не технические навыки, а умение учиться и
адаптироваться. Когда я делился этим с молодыми, многие
удивлялись, думали, что хватит одного модного языка. Сейчас,
когда ИИ пишет код, моя «карта навыков» снова обновляется. И я к
этому готов.

Зачем делать эту практику? Чтобы развить навык «разучивания и
переучивания», о котором говорится ь этой главе, научиться отслеживать
изменения & требуемых компетенциях и проактивно адаптироваться к ним.

Разделите лист на три колонки

Актуальные навыки и	«Устаревающие»	Навыки и знания
знания —	навыки и знания —	будущего —
что по-прежнему
ценно и
востребовано

что постепенно
теряет актуальность

что стоит развивать

В каждую колонку впишите навыки и знания из вашей профессиональной
сферы или личной жизни

Для каждого навыка в колонке «Устаревающие» определите, чем его
можно заменить.

В колонке «Навыки и знания будущего» составьте мини-план по их
освоению первые шаги, ресурсы, временные рамки

Отметьте навыки, которые останутся ценными независимо от
технологических изменений (например, критическое мышление,
эмоциональный интеллект, адаптивность).

Факт 2. Информация размножается быстрее кроликов

Представьте, что вся информация в мире — это океан За последние
пять лет мы добавили в этот океан столько воды, что прежний объем кажется
лужицей. Согласно исследованиям, 90 процентов всех данных в мире были
созданы именно за этс время За последние 70 лет человечество совершило
колоссальный скачок в развитии средств хранения информации — от
устройства размером с комнату, способного вместить лишь несколько книг,
до глобальной Сети, содержащей объем данных, который невозможно
представить.

Каждый день мы обрабатываем столько информации, сколько
человек XVIII века получал за всю жизнь. Наш мозг просто не предназначен
для такой нагрузки Это как пытаться запустить современную игру на
компьютере 90-х годов — система просто зависает.

Откуда берется этот информационный поток? Большая часть данных
поступает из социальных сетей, цифровых фотографий, видео и клиентских
баз. Каждый раз, когда вы ставите лайк под фотографией пушистого котика
или покупаете новые носки онлайн, ты добавляете каплю в этот бесконечный
поток.

По прогнозам экспертов, объем данных будет удваиваться каждые два
года Скоро нам снова понадобится Ноев ковчег, чтобы не утонуть в этом
море информации! Именно поэтому информация стала одновременно
нашим величайшим благом и самым опасным врагом Чем больше мы ее
производим, тем сложнее отличить правду от фейка, реальность от
симуляции Deepfake-видео, Al-генерированные тексты, i-.иртуальная
реальность — все это размывает границы достоверности и подрывает
базовое чувство безопасности

ИНФОРМАЦИЯ СТАЛА ОДНОВРЕМЕННО НАШИМ ВЕЛИЧАЙШИМ
БЛАГОМ И САМЫМ ОПАСНЫМ ВРАГОМ

Согласно докладу Global Risks Report 20252, дезинформация и ложная
информация занимают центральное место в списке глобальных угроз. Это не
просто проблема фейковых новостей, это катализатор манипуляций, который
усугубляет общественную поляризацию, увеличивает неопределенность и
вносит хаос в общество. Кликбейтные заголовки, контент, направленный
на преподнесение определенных событий в выгодном свете — все это и есть
дезинформация

Но самое тревожное — это скорость, с которой ложь
распространяется в цифровую эпоху В такой войне неуязвимых нет Ни
образование, ни возраст не гарантируют защиты Информация сносит людям
«крышу» и превращает их жизнь в минное поле стресса.

Я совершенно согласна с моей коллегой, профессиональным
журналистом Марией Егоровой, которая несет в массы идею
информационной гигиены. Она очень четко говорит о том, что людям
необходимо этому учиться Чтобы каждый человек умел критически
носпринимать входящие данные и грамотно оперировать ими. Ведь, люди,
подцепившие информационный вирус перестают адекватно воспринимать
реальность. Они способны в считанные минуты закошмарить самих себя и
парализовать бизнес-процессы, если речь идет о работе в команде

«Ой, опять все утро просидела в этих новостях... Сама себе
говорю: не читай, Валентина, только давление поднимешь! А рука
сама тянется телефон взять. Открыла, и понеслось! Цены опять
выросли, в мире что творится — страшно подумать. И ведь знаю,
что нервы только трачу, а все равно листаю и листаю. А вечером
новости по всем каналам надо пересмотреть. Я всем подругам так и
сказала: с шести до половины десятого вечера мне даже не звоните!
Потом полночи не сплю, переживаю. Муж говорит: выброси ты этот
телевизор! А как выбросишь? Я должна знать, что в мире
происходит! Ладно, пойду валерьянки накапаю...»

Жонглирование преимуществами и недостатками прогресса
неизбежно отражается на уровне неопределенности. Помните, как в детстве
вы боялись темноты9 Так вот, неопределенность — это темнота для взрослых.

* См.: World economic forum. URL: https://www.weforum.org/publications/global-risks-report-2025/
И чем быстрее технологии освещают нам жизнь, тем темнее становится
вокруг.

ЧЕМ БЫСТРЕЕ ТЕХНОЛОГИИ ОСВЕЩАЮТ НАМ ЖИЗНЬ, ТЕМ
ТЕМНЕЕ СТАНОВИТСЯ ВОКРУГ

Представьте, что заш мозг — это компьютер, созданный эволюцией
миллионы лет назад. Его операционная система прекрасно справлялась с
задачами выживания в саванне: убегать от хищников, находить пищу,
взаимодействовать с небольшим племенем Но сейчас этот древний
компьютер пытается обрабатывать терабайты информации, справляться с
постоянными обновлениями реальности и удерживать связи с тысячами
людей в социальных сетях И если нам кажется, что древнему человеку было
сложнее жить, чем нам, то мы ошибаемся. Уровень стресса у наших далеких
предко^ был гораздо ниже, поскольку реагировали они только на реальную
опасность Виртуальная была в большом дефиците.

И к каким результатам мы приходим? Системные сбои у виде
тревожности, депрессии и выгорания. Уже сейчас психические расстройства,
в частности депрессия и тревожность, являются значительной проблемой
для трудоспособности, а в ближайшие годы их влияние может возрасти.

И это неудивительно Все. что мы рассмотрели, превращают нашу
жизнь в постоянный стресс-тест. Вот ключевые факторы новой реальности

1	Постоянная доступность Благодаря смартфонам мы всегда на связи
Рабочие письма приходят в полночь, друзья ждут мгновенного ответа на
сообщения, социальные сети требуют реакции 24/7. Границы между работой
и отдыхом размываются, и наш мозг никогда по-настоящему не отключается.

2	FOMO (Fear of Missing Out — страх что-то упустить). Люди боятся
пропустить важную новость, тренд или возможность. Это держит нас в
постоянном напряжении и заставляет бесконечно проверять уведомления

3	Социальная изоляция. Несмотря на тысячи онлайн-контактов, люди
чувствуют себя все более одинокими Виртуальное общение не может
полностью заменить реальное, а технологии часто создают иллюзию связи
вместо настоящей близости.

Что это значит для нашего будущего? Вырастет спрос на
психологическую поддержку и новые формы социальной организации Люди
будут искать новые способы сохранять и развивать устойчивость и
поддерживать друг друга Уже сейчас компании все чаще учитывают
психологическое благополучие сотрудников Да и зумеры не дают
расслабиться, формируя тренд заботы о себе

Возможно, именно в этом и заключается главный урок нашего времени
в мире, где все постоянно меняется, самое зажное — оставаться собой,
меняясь вместе с миром Говорить легко, а меняться гораздо сложнее. Если
вы хоть раз пробовали что-то осознанно изменить в своих привычках, вы со
мной скорее нсего согласитесь.
Люди и перемены: какая культура отношений к
переменам сложилась

На перекрестке Европы и Азии выросла культура,
которая страшится неизвестности и одновременно в ней процветает

Весна 2020 года. Пандемия. Пустые улицы, закрытые магазины,
тишина Мир замер в ожидании «Что происходит?». «Сколько это
продлится?», «Что с нами будет?». Честно скажу, той весной на душе было
неспокойно.

В один из тех дней. устав от заточения в четырёх стенах, мы с мужем
решились на «запретную» прогулку Помните то странное чувство, когда
ьыход на улицу казался одновременно опасным приключением и глотком
свободы?

Мы шли как туристы, не задумываясь о направлении Просто
наслаждаясь свежим воздухом и моментом. И вдруг оказались перед
старыми копаными воротами. Старое кладбище - тихое место, в котором уже
лет тридцать как не хоронят «Зайдем?» - предложил муж. «Там хотя бы
можно снять маски, местные не сдадут».

Мы бродили по узким дорожкам под шелест листвы, среди вековых
деревьев И вдруг взгляд зацепился за даты: 1900-1965. 1905-1955. 1 ЭЮ-
1962 Меня будто током пронзило Какую жизнь прожили эти люди?

Рожденные в начале века, полного потрясений Первая мировая,
революция, гражданская. коллективизация. репрессии, Великая
Отечественная, восстановление Каждый год был вызовом Потом
шестидесятые — короткое дыхание оттепели И внезапно — точка Жизнь,
полная бурь, закончилась мгновенно Но они любили, растили детей,
мечтали и строили будущее Они жили’

А мы? Выросшие в относительной стабильности, растерялись перед
неопределенностью. Стоя среди этих надгробий, я поняла мы забыпи
главное Перемены — не исключение, а правило. Мы расслабились -
иллюзии комфорта и перестали качать мышцу перемен. Но она у нас точно
есть, ведь мы устойчивы и адаптивны по природе Мы же счастливчики! Но в
этом и ловушка.

Эта прогулка изменила мое отношение к происходящему. Я поняла: в
мире, где единственное постоянство — перемены, неопределенность может
быть не врагом, а союзником. Вопрос только в том. умеем ли мы с ней
обращаться
Конечно, было бы неправильно утверждать, что все люди одинаково
реагируют на перемены и неопределенность, которая их сопровождает Люди
разные, и то, что для одного — тяжелый стресс, для другого может быть лишь
легким огорчением, а для третьего — азартной задачей.

Российский психолог Дмитрий Леонтьев в своих статьях3 описал пять
типог реакции на неопределенность:

1)	всепоглощающая непереносимая тревога:

2)	запутанность, противоречивость, сложность и
непредсказуемость;

3)	боязнь отсутствия доступа к ресурсам и крайняя зависимость от
внешнего окружения и внешних условий;

4)	ощущение тотального хаоса, отсутствие норм и границ;

5)	любопытство, азарт, игра, поднятие над ситуацией,
удовольствие от исследования.

Обратите внимание, что четыре из них довольно мрачные. Только
пятый тип реакции на неопределенность связан с любопытством и азартом,
с которыми ребенок открывает новую игрушку. О чем это говорит? Скорее
всего о том, что мы как биологический вид только учимся справляться с
неизвестностью, именно поэтому так мало пока у нас положительных
реакций на перемены!

«Я, наверное, ненормальная, но меня душит определенность.
Мне в ней скучно, а то и «клаустрофобно». Я не люблю планировать
и заранее бронировать, мне больше нравится, когда зовут «на
лишний билет» спонтанно. С возрастом, конечно, я не так легка на
подъем, просто уже сил нет. Но зато и отказаться могу от любого
запланированного действия. Стараюсь ничего не обещать, заранее
предупреждаю, что договоренность условная. Меня воспитали очень
обязательной, я никуда не опаздываю, вовремя плачу по счетам,
отдаю долги без напоминаний. Видимо, возможность отказаться от
необязательного — это моя степень свободы».

МЫ ВСЕ ЕЩЕ УЧИМСЯ СПРАВЛЯТЬСЯ
С НЕИЗВЕСТНОСТЬЮ

И тут мне очень хочется направить ваше внимание в сторону
культурных особенностей, которые исторически сложились в нашей стране.
Речь пойдет о культурных кодах, и здесь очень сложно избежать обобщений.
Всегда найдутся люди, которые в эти коды не вписываются и чьи стратегии

3 Леонтьев Д.А. ₽;ызов неопределенности как центральная проблема психологии личности //
Психологические исследования. 2015. Т. 8, № 40. С. 2. URL: http://psystudy.ru.
идут вразрез со сложившимися традициями Но именно на таких
«нестандартных» людях и держится прогресс.

Поэтому если нее, что будет написано ниже, к Вам лично не относится,
то не спешите кидать в автора помидоры, а поосто посмотрите вокруг
Возможно, вы заметите среди Ваших знакомых, родственникоь или коллег
тех, кто отличается от Вас именно такими параметрами. На одних держится
прогресс, а на других — стабильность

Работая над этой книгой, я искала достоверные исследования, которые
прояснили бы культурные особенности нашей страны по отношению к
изменениям и неопределенности

Первое, на что я обратила внимание, это шкалы культурных различий,
описанных голландским социологом Гертом Хофстеде4. Эта модель общеиз-
вестная. и на нее очень часто ссылаются специалисты, когда говорят о куль-
турных различиях. Изначально Хофстеде описал пять параметров, которые
в комплексе описывают особенности той или иной культуры

Один из них «Избегание неопределенности» Он отражает, степень
юсприятия неопределенных и неизвестных ситуаций как пугающих и угрожа-
ющих Это ведет к сопротивлению всему новому и неизвестному и ориента-
ции на компромисс и безопасность. Согласно этим исследованиям. Россия
показывает высокие результаты (95), то есть для нас нажны ясность, порядок
и предсказуемость. Культуры с низким значением этого параметра, например
Китай (30), более адаптивны к изменениям

Эти измерения десятилетиями использовались в академических ис-
следованиях и прикладной аналитике в самых разнообразных сферах. Но
насколько они соответствуют действительности'? Исследования проводились
в период с 1968-го по 2010 год, причем не на открытых выборках разных
стран, а на сотрудниках подразделений транснациональных корпораций. У
многих социологов эю вызывало и продолжает вызывать вопросы.
Насколько сравнение персонала национальных подразделений международ-
ных компаний тождественно сравнению всех жителей этих стран?

Россия не входила в число исследуемых стран, а индекс для нее Хоф-
стеде рассчитал позже по косвенным источникам Последующие исследова-
ния тоже дали крайне противоречивые результаты Так. одни исследователи5
не подтвердили высоких показателей России по шкале избегания неопреде-
ленности, а другие6 выявили еще более высокий индекс: не 90, а 121. Ну и
где тут правда?

’ Hofstede G. (1980) Culture’s Consequences: International Difterencesm Work-Related Values, Beverly
Hills, CA: Sage

ь Эволюция модели культурных измерений Хофстеде: параллели между объективной и субъективной
Культурой . Социологическое обозрение. 2023, Г 22. №3 https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-
modeli-kulturnyh-izmereniy-hofstede-paralleli-mezhdu-obektivnoy-i-subektivnoy-kulturoy/viewer

£ Российская производственная культура в параметрах Г Хофштеда. Мониторинг общественно!о
мнения № 3 (65) май-июнь 20,)3 https://cyberleninka.ru/article/n/iossiyskaya-proizvodstvennaya-kultura-v-
parametrah-g-hofshteda/viewei
Не будем забывать, что в последнее время в России быстрыми тем-
пами внедрялись ценности успеха, достижений и индивидуализма. При этом
есть гипотеза, что исторически сложившаяся потребность в стабильности
тоже сохранилась Я не знаю, как обстоят дела на самом деле и можно ли
получить качественные изменения в этом поле. Оставим вопрос открытым

В марте 2025 года мы с коллегами по экспертной группе «Сильные
решения» провели небольшое исследование субъективного отношения лю-
дей к неопределенности в значимых ситуациях. В опросе приняли участие
775 респондентов разных возрасте ?

Участники сами оценили свою степень устойчивости к неопределен-
ности по 10-балльной шкале В таблице 1 представлено, как распределились
эти оценки в возрастных группах

Таблица 1. Субъективная оценка степени личной устойчивости
респондентов к неопределенности

		НИЗКИЙ		СРЕДНИЙ		ВЫСОКИЙ	
		кол-во	доля %	кол-во	доля %	кол-во	ДОЛЯ %
ВСЕГО	775	170		343		263	
До 20 лет	93	35	37,8	43	45,9	15	16,2
21-39 лет	208	43	20,5	108	51,8	58	27,7
40-59 лет	423	85	20,1	170	40,2	168	39,6
60 и старше	53	8	14,3	23	42,9	23	42,9

Как видно из таблицы 1, большинство опрошенных оценили свой уро-
вень устойчивости как средний При этом они добавляли, что все зависит от
ситуации. Отчетливо зидно, что с возрастом уменьшается доля людей с низ-
кой устойчивостью и возрастает с высокой. Большая доля низкой устойчиво-
сти присуща молодежи до 20 лет, а после 60 лет мы видим самую большую
долю высокой степени устойчивости. Значит ли это, что способность выдер-
живать высокий уровень неопределенности приходит с возрастом9 Скорее, с
опытом В этом деле очень важна натренированность. И то. как нас в послед-
ние годы тренирует жизнь, лишь укрепляет эту мысль

Отношение нашей культуры к неопределенности невозможно понять
без учета географического контекста. Россия — огромная страна с очень

' Доли в таблицы рассчитаны не от общего числа респондентов, а для каждой возрастной группы
разными, порой экстремальными климатическими условиями,
расположенная между Европой и Азией. В отличие от компактных
европейских стран с мягким климатом и предсказуемыми сезонными
изменениями российская территория всегда представляла собой вызов для
ныживания, веками формируя особый тип мировосприятия

Суровая русская зима требует тщательной подготовки и создания
запасов Поговорка «готовь сани летом, а телегу зимой» отражает глубоко
укоренившуюся в культуре потребность в долгосрочном планировании как
средстве защиты от неопределенности Короткий сельскохозяйственный
сезон не оставлял права на ошибку — неурожай мог означать голод.

Российская история — это череда испытаний и потрясений:
нашествия, революции, войны, экономические кризисы После каждого
периода относительной стабильности следуют резкие изменения, что
породило своеобразный культурный паттерн — ожидание худшего.
Поговорка «от сумы и от тюрьмы не зарекайся» как раз и отражает
укоренившуюся привычку готовиться к наихудшему сценарию. Так у людей
сформировались устойчивое стремление к безопасности и недоверие к
переменам Люди научились ценить предсказуемость и планирование Это
создавало иллюзию порядка, которая помогала людям чувствовать себя
защищенными перед лицом неопределенного будущего

РОССИЙСКАЯ ИСТОРИЯ — ЭТО ЧЕРЕДА ИСПЫТАНИЙ
И ПОТРЯСЕНИЙ

В результате сформировалась система стереотипов, которая
отражает опасения перед неопределенностью. Причем эти культурные коды
проявляются и у молодежи, но они используют совсем другую лексику,
переосмысливая старые выражения. Рассмотрим эту систему по пунктам.

1.	Мы уважаем правила и формальности. Даже когда ругаем бюрократию, мы
стремимся, чтобы все было безопасно и по правилам Обилие документов,
справок и разрешений — это попытка создать ощущение контроля над
ситуацией. Например, даже в простых бытовых вопросах, таких как
оформление договора аренды, люди предпочитают закреплять все на бумаге,
чтобы избежать неожиданностей.

В старом варианте: «Доверяй, но проверяй», «Что
написано пером, то не вырубишь топором», «Без бумажки
ты букашка, а с бумажкой человек».

В новом: «Без пруфов не верю», «Скрин или не было»,
«Бумажка must have», «Чек-лист на все случаи».

Когда формальностей становится очень много, расцветает
бюрократия. Правила настолько усложняются, что человеку трудно
разобраться в нюансах, И это добавляет тумана и неопределенности
2.	Мы ценим иерархию В российских компаниях решения часто принимаются
на верхних уровнях управления, что снижает риск ошибок на местах
Подчиненные ожидают четких инструкций и редко проявляют инициативу,
если она не санкционирована руководством

В старом варианте: «Я начальник— ты дурак, ты
начальник— я дурак», «Не лезь поперед батьки в пекло»,
«Куда царь, туда и народ».

В новом: «Босс сказал — босс сделал», «Не твоего уровня
вопрос», «Выше крыши не прыгнешь», «Респект за
субординацию».

Наше уважение к иерархии тоже способно добавлять
неопределенности В организациях иерархические системы могут быть
многоуровневыми, и информация сверху вниз и снизу вверх проходит с
большими потерями и искажениями Те, кто внизу, слабо понимают, что
делают те, кто наверху, и наоборот. К тому же трепет перед человеком более
высокого статуса часто мешает прояснять поставленные цели и задачи, что
добавляет стресса

3.	Мы осторожно принимаем решения Россияне склонны тщательно
анализировать риски перед тем, как сделать выбор. Это проявляется как в
личной жизни, так и в бизнесе Например, при выборе работы очень многие
до сих пор отдают предпочтение стабильным государственным организациям,
а не рискованным стартапам. В бизнесе многие компании стремятся
минимизировать неопределенность, заключая долгосрочные контракты и
избегая инноваций, которые могут привести к непредсказуемым результатам

В старом варианте: «Семь раз отмерь, один раз отрежь»,
«Тише едешь — дальше будешь», «Лучше синица в руках,
чем журавль в небе», «От добра добра не ищут»,
«Поспешишь — людей насмешишь».

В новом: «Загугли перед покупкой», «Сначала отзывы,
потом заказ».

Часто осторожность в принятии решений никак не связана с качеством
обдумывания зопроса. А с учетом того, что ситуация может достаточно
быстро меняться, такая осторожность может провоцировать перекладывание
ответственности и затягивание решения важных вопросов.

4 Мы предпочитаем проверенные решения. В России популярность брендов
или продуктов часто обусловлена их надежностью, а не новизной. Например,
автомобили Toyota ценятся за их долговечность и предсказуемость в
эксплуатации, Это же касается и услуг: люди предпочитают обращаться к
проверенным врачам, юристам или строителям, даже если их услуги дороже
В старом варианте: «Старый друг лучше новых двух»,
«Старый конь борозды не испортит», «Коней на
переправе не меняют», «Зачем изобретать велосипед?».

В новом: «Залетает только проверенный контент»,
«Классика всегда в тренде».

Стремление использовать проверенные решения имеет и обратную
сторону. Не обязательно то, что подошло одному, подойдет и вам Более того,
прибегая к уже испытанным методам, мы меньше ожидаем сюрпризов А если
что-то пойдет не так, это становится для нас неожиданностью и грозит
разочарованием

4.	Мы скептически относимся к инновациям даже в знакомых сферах.
Люди российской культуры часто относятся с недоверием к инновациям,
особенно если их навязывают. Например, внедрение новых технологий в
образовании или здравоохранении часто встречает сопротивление. Люди
боятся, что это приведет к ухудшению качества услуг или они не справятся с
этими новшествами

В старом варианте: «Все новое — это хорошо забытое
старое»,

«В чужой монастырь со своим уставом не ходят».

В новом: «Хайп пройдет, проблемы останутся», «На
каждую инновацию есть свой баг», «Новая фича не значит
лучшая фича».

Когда темпы внутренних изменений идут ь противовес с темпами
развития внешней среды, мы рискуем попасть в стагнацию. В этом случае
неопределенность никуда не исчезает. Мы начинаем сопоставлять новое с
привычным и в какой-то момент понимаем, что уже плохо разбираемся с
новым, добавляя себе переживаний.

5	Мы увлекаемся гиперконтролем Гиперконтроль — это естественная, но
разрушительная реакция на неопределенность. Когда мир вокруг
непредсказуем, мы инстинктивно стремимся контролировать то, что кажется
подвластным — чаще всего других людей. Из-за недостатка доверия мы
стремимся не допускать чрезмерной инициативы сотрудников и опекать
своих детишек до их пенсии, подстилая соломку там, где она лишняя.

В старом варианте: «Гпаз хозяина кормит лошадь», «Кот
из дома — мыши в пляс».

В новом: «Контрольная точка каждый час», «Держать
руку на пульсе 24/7»,
«Доверяю, но в статусе онлайн».

Стремление к гиперконтролю тоже может дорого обходиться,
поскольку проконтролировать то, что лежит за пределами нашей зоны
ответственности, невозможно. И тогда неопределенность становится нашим
прямым врагом, поскольку жестоко разрушает иллюзии и отбирает много
ресурсов

«Неопределенность встала передо мной во всей своей красе
очень давно — в конце 90~х, когда плюс ко всем событиям рубль упал.
С тех пор я всю жизнь живу на грани фола, и это воспоминание даже в
короткие периоды «нормальной» жизни определяет мое отношение к
риску: все постоянно колеблется, и приходится жить в таких
условиях. Часто учу других тому же, что «надо принять риск как
вынужденное условие существования, научиться жить,
функционировать в полной мере в обстоятельствах постоянного
риска», но учить других легче, чем самому всерьез с этим смириться».

Однако высокий уровень избегания неопределенности в России часто
сочетается с определенными адаптивностью и импровизацией. Это может
показаться противоречивым, но в условиях, когда правила меняются или
оказываются неэффективными, люди все-таки достаточно быстро находят
нестандартные решения Например, в 1990-е годы, когда экономика
находилась в хаосе, многие освоили навыки выживания, открывая
собственный бизнес или находя альтернативные источники дохода А период
COVID-19 заставил тысячи организаций пересобраться и освоить новые
ниши и способы действий

Эта дуальность — стремление к предсказуемости и одновременно
способность к адаптации в непредсказуемых условиях — стала одной из
определяющих характеристик русского культурного кода Особое отношение
к жизни и неопределенности отражается в слове «авось» — одном из
уникальных слов, которое не имеет точного перевода на другие языки, Оно
выражает надежду на удачу, ьезение или случайный благоприятный исход,
даже если для этого нет явных оснований Это слово стало частью
стереотипа о русском характере, где сочетаются находчивость, терпение и
некоторая беспечность.

Слово «авось» глубоко вписывается в русское отношение к
неопределенности и отражает несколько культурных черт.

1	Фатализм и принятие непредсказуемости. В русской культуре исторически
сформировалось особое отношение к судьбе и непредсказуемым
обстоятельствам. «Авось» выражает принятие того, что не все подвластно
человеческому контролю

2	Импровизация vs планирование «Авось» противостоит западному
рациональному планированию и просчитыванию рисков Это способность
дейстиовать в условиях неопределенности, надеясь на благоприятный исход.
3	. Оптимизм в условиях неопределенности В «авось» заложен
своеобразный оптимизм — надежда, что все как-нибудь образуется, даже
если ситуация кажется безнадежной.

4	. Культурный феномен понятия «русская смекалка». «Авось» часто
сочетается с «русской смекалкой» — способностью находить нестандартные
решения в сложных ситуациях.

И снова обратите внимание на двойственность смысла слова «авось».
С одной стороны, оно воспринимается как национальная черта, которая
помогает справляться с трудностями и неопределенностью, а с другой — в
нем заложен намек на безответственность и непредусмотрительность
Например, выражение «на авось» может означать, что человек действует без
подготовки, надеясь на удачу.

Вот такой культурный концепт мы имеем

ПРАКТИКА

Анализ семейного груза

«Всю жизнь я слышала от родителей: "Не высовывайся",
"Новое — это всегда риск", "Хорошо там, где нас нет". Когда
началась волна перемен на работе, я буквально задыхалась от
тревоги. Каждый день как на иголках: что еще изменится? Однажды
я осознала, что реагирую голосом своей мамы, а не своим. На
терапии я проанализировала, откуда взялся этот панический
страх перемен. Бабушка пережила эвакуацию, мама росла в
послевоенной бедности... Их страх был оправдан в их время, но он
сковывал меня в моем. Когда я поняла, что эти убеждения не мои, а
унаследованные, что-то щелкнуло. Я стала замечать, как
автоматически включаются эти установки, и научилась их
отделять от себя. Теперь, когда что-то меняется, я сначала
спрашиваю себя: а что я сама думаю об этом? Это не значит, что
я полюбила неопределенность, но теперь это мои отношения с
переменами, а не призраки семейных травм».

Зачем делать эту практику? Чтобы исследовать корни своего отношения
к изменениям через анализ убеждений, которые транслировались в
семейной системе, и сформировать более осознанное отношение к
неопределенности

Проанализируйте, насколько ваше отношение к неопределенности похоже
на отношение к ней ^аших близких:

•	как реагировали ваши родители и значимые люди на
неожиданные изменения9

•	какие решения принимались в семье — осторожные или
смелые?
•	какие истории о переменах в жизни чаще рассказывались —
об успехах или о неудачах9

Подумайте, какие из этих установок вы переняли и как они влияют на
вашу жизнь сегодня

•	какие семейные убеждения о переменах помогают вам, а
какие, наоборот, ограничивают и мешают адаптироваться к
современному миру9

*	есть ли противоречия между унаследованными установками и
нашими текущими потребностями9

Переосмыслите унаследованные убеждения

•	в каких ситуациях вы замечаете, что действуете по семейным
шаблонам?

•	какие установки вы хотели бы сохранить, а от каких
отказаться9

•	какие новые, более адаптивные убеждения о переменах вы
могли бы сформировать9

«Я, конечно, головой все понимаю... Но я физически не выношу
никакой неопределенности и реально схожу с ума. Я не знаю, как в
этом мире жить... Мой мир тот, в котором мы росли в безопасности.
Там можно было планировать будущее и быть спокойным. А сейчас
ну просто ужас!»

На такую реакцию могу ответить так: мир под нас не прогнется, Не
ждите! Самим придется отращивать себе «мышцу перемен». А за то, что
творится в вашей голове, вы отвечаете сами

Уровень неопределенности, который человек может выдержать,
называется толерантностью к неопределенности Это как способность
есть острую пищу — у кого-то от чили слезы из глаз, а кто-то жует халапеньо
и не морщится

Годы наблюдений за разными людьми в разных контекстах помогли
мне свести в одну таблицу конкретные маркеры двух полярных типов
реагирования в ситуациях значимых изменений (табл. 2).

Таблица 2 Маркеры полярных типов реагирования
Характеристики	Тип 1 «Автоматическое реагирование»	Тип 2 «Осознанное реагирование»
Отношение к изменениям	Страх, тревога, стремление к немедленному устранению	Принятие изменений как части процесса, терпимость к дискомфорту
Скорость реакции	Быстрая, мгновенная, импульсивная	Более медленная, с намеренной паузой
физиологические проявления	Эмоции, прошлый опыт, прииычки	Анализ, взвешивание альтернатив, ценности
Основа принятия решений	Активация симпатической нервной системы, выброс адреналина, учащенное сердцебиение	Способность управлять состоянием, активация парасимпатической системы
Когнитивные процессы	Туннельное мышление, фокус на угрозе, черно-белое госприятие	Широкий фокус внимания, способность видеть нюансы, творческий подход
Влияние прошлого опыта	Сильное неосознанное влияние прошлого опыта, травм и привычек	Способность распознавать триггеры и не действовать по старым шаблонам
восстановление после стресса	Более длительное, может сопровождаться сожалением	Более быстрое, с извлечением урокоь из опыта
Внутренний диалог	Критический, осуждающий, катастрофизируюший	Поддерживающий, исследовательский, конструктивный

Если г?ы руководите людьми, то знайте, что сила руководителя
измеряется как раз объемом неопределенности, которую он может
мыдерживать без вреда для себя, команды и бизнеса Так, один справляется
с пересборкой международных цепей поставок в условиях резкой смены
правил игры, а для другого катастрофа, если слесарь Иванов в отпуск ушел

Сильные руководители учатся обходить древние механизмы, как
опытные водители объезжают пробки Мир меняется, и настоящие лидеры
меняются вместе с ним Иногда отстают, иногда обгоняют, но главное — не
останавливаются Кстати, мы с коллегами заметили, что у топ-менеджеров
такая толерантность обычно выше, мем у менеджеров среднего звена. Но это
не железное правило, бывают исключения в обе стороны, как и в любой
хорошей статистике

МИР ПОД НАС НЕ ПРОГНЕТСЯ. САМИМ ПРИДЕТСЯ
ОТРАЩИВАТЬ СЕБЕ «МЫШЦУ ПЕРЕМЕН»

Если же вы думаете, что вы не руководитель и все это к нам не
относится, вспомните, что и у вас есть тот, кем имеет смысл успешно
управлять Это как минимум вы сами Про семью, детей, друзей и
родственников сами догадаетесь Механизмы управления одинаковые и
начинаются с личной устойчивости. Вряд ли впавшая в истерику от
незапланированных изменений мать семейства в этот момент чем-то
управляет. К тому же подает весьма дурной пример тем, кто рядом, ослабляя
и их устойчивость
Глубинные настройки. Почему определенность —
наша главная потребность, и как с этим жить

Когда мы понимаем природу жизни, неопределенность становится не
препятствием, а частью путешествия

Люди устроены довольно причудливо, дуальные потребности — наша
особенность. Мы постоянно балансируем между изменениями и
стабилоностью, между предсказуемостью и тайной, Кто-то из нас нуждается
е чувстве безопасности, защищенности и привычной рутине, а кто-то — в
разнообразии, интригах и свободе И в том и другом случае если мы
чувствуем угрозу своим потребностям, организм выдает нам стрессовую
реакцию

Само слово «стресс» уже приобрело негативный оттенок. С ним
почему-то стало принято бороться А на самом деле это лишь реакция
организма на изменение На любое изменение, заметьте’

Если мы воспринимаем изменения как угрозу значимым потребностям,
добро пожаловать в дистресс (плохой сгресс). Нас накрывает волной
отрицательных эмоций, и организм мобилизуется на борьбу. Если изменение
несет в себе потенциал удовлетворения значимых потребностей, то это
эустресс (хороший стресс). Мы чувствуем воодушевление, предвкушение и
волнение И организм тоже мобилизуется справляться с этой удачей
Попробуйте выиграть в лотерею миллион, и вы быстро почувствуете, как ваш
организм реагирует на эустресс.

Независимо от полюса эмоций реакция на стресс развивается
примерно по одному сценарию В контексте этой книги нас интересует все-
таки больше дистресс

Главная потребность, лежащая в основе нашего существования, —
это безопасность Сегодня наша планета находится в состоянии постоянных
изменений' военные конфликты, экономические кризисы, технологические
революции и экологические вызовы формируют новую реальность. С 2022
года эти события затрагивают всех нас напрямую: нет в России семьи,
которую не коснулись бы переживания на фоне идущих военных действий

Многие люди испытывают сложную гамму чувств страх перед войной
и экономической нестабильностью, горечь от разрыва многолетних связей с
друзьями и родственниками, оказавшимися по разные стороны конфликта,
тревога за близких, которые несут службу в зоне боевых действий.
Разделенные семьи, прерванные профессиональные пути, отложенные

планы — все это становится частью личного опыта
Особенно тяжело приходится тем. кто поддерживает постоянную
связь с родными, которые оказались в горячих точках Для них тревога
неопределенности превратилась в хронический фон повседневности. Они
живут в режиме «подвешенного времени» проверка мессенджеров и
новостных сводок становится постоянным ритуалом, а любой пропущенный
звонок вызывает спазм в желудке.

Тревога о будущем в неспокойном мире — это нормальный
психологический отклик, который свидетельствует о нашей человечности и
связи с глобальным сообществом. Эта эмоциональная реакция становится
частью коллективного опыта, отражением того, как глобальные
тектонические сдвиги проявляются в индивидуальном сознании. Принимая
эту тревогу как понятную часть жизни в сложном мире, мы делаем первый
шаг к разработке эффективных стратегий мышления в условиях
неопределенности

МЫ ЖАЖДЕМ ЗНАНИЙ О ТОМ, ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ.

НЕИЗВЕСТНОСТЬ ВОСПРИНИМАЕТСЯ МОЗГОМ КАК УГРОЗА

Но потребность в безопасности можно рассматривать с точки зрения
не только физиологических реакций организма на стресс, но и социальной.
Неопределенность далеко не всегда несет угрозу нашему биологическому
существованию, а вот социальной жизни — достаточно часто

Когда нейробиопог Дэвид Рок разработал свою модель SCARF (рис.
2), он описал пять ключевых социальных драйверов, которые управляют
нашим поведением на базовом уровне Рок утверждает, что у людей глубоко
прошито стремление удовлетворять такие потребности, как подтверждение
статуса, определенности, автономии, общности и справедливости Именно
они в ответе за наше поведение.

Когда появляется гозможность получить перечисленное, мы изо всех
сил стараемся не упустить этот шанс И наоборот, если хотя бы одну из этих
потребностей пытаются у нас отнять, мы чувствуем фундаментальную угрозу,
отстраняемся или противодействуем ей.

Чувство собственной
значимости
по отношению
к другим людям

С

Certainty
ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ

Понимание того
что ждет людей
в будущем
ясность ситуации

Autonomy
АВТОНОМНОСТЬ

Чувство контроля
над своими
оаоогой
и жизнью

№

R

Reiateoness
ОБЩНОСТЬ

Чувство доверия
к другим людям,
безопасность
взаимоотношении

F

Fairness
СПРАВЕДЛИВОСТЬ

Чувство
беспристрастности
и равноценности
обменов
Рисунок 2 Модель SCARF Д Рока

У меня есть гипотеза, что именно определенность и есть первичная
метапотребность, которая рулит другими. Потребность, которая пронизывает
>-се остальные, словно невидимая нить, сшивающая ткань нашего
социального опыта

Страх неизвестности был теоретически выдвинут как «один страх,
который правит всеми» — страх, который порождает все остальные страхи8.
Незнакомые пространства и потенциальные слепые зоны заставляют нас
чувствовать себя неуютно.

«Неопределенность для меня — огромный триггер, она
вызывает тревогу и раздражение. Хочется получить все ответы и
конкретику здесь и сейчас. У меня большое желание все
контролировать и быть в курсе всего.

Обычно я переключаюсь на другую деятельность, чтобы дать
себе время все переварить, а затем снова возвращаюсь к этому
вопросу. Опыт показывает, что ситуация часто разрешается сама
собой».

Именно потребность в определенности усиливает уязвимость в других
областях. Например, неясность правил игры несет угрозу справедливости, а
непонимание своей роли в том или ином проекте порождает страх потери
статуса Чем больше элементов SCARF затронуто неопределенностью, тем
сильнее стресс Представьте, сколько реальных изменений на разных
уровнях происходит, когда мы сталкиваемся с реформой компании
Неопределенность проявляется в смене ролей, правил, состава команд и зон
ответственности одновременно.

Каждый раз. когда я провожу в гоуппе экспресс-диагностику на
выявление этих социальных драйверов, желание определенности чыходит
на первый план Умом все все понимают, но факт остается фактом —
желание контролировать ситуацию и прогнозировать ее развитие побеждает
Поэтому у людей в неопределенности плохо получается жить комфортно.
Людям нужна уверенность в завтрашнем дне как воздух

По данным современных исследований в области нейробиологии,
наш мозг — это в первую очередь машина для предсказаний. Он постоянно
создает модели мира, с помощью которых можно предугадать, что
произойдет в следующие секунду, минуту, день

Когда мы погружены в знакомую ситуацию, мозг, экономя энергию,
переходит в комфортный режим автопилота, который успешно поддерживает

Обзор Н. Карлтона о страхе неизвестности. См.: R. Nicholas Carleton. Feai of the unknown: One fear Io
rule them all? Review //www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0887618516300469#bib0770
навигацию Но сюит появиться неопределенности, возникает напряжение, и
он начинает «мигать красной лампочкой», как бы регистрируя ошибку с
требованием срочно все исправить. В неизвестности мозг не может
построить картину мира и переходит в режим «холостых оборотов», или, как
говорится, визга много — шерсти мало

Мозг запускает стоессовую реакцию, он так запрограммирован
изначально, когда основной его функцией было — не позволить человеку
стать звеном пищевой цепочки Его задача — делать мир безопасным и
предсказуемым. Когда это не удается, в кровь выбрасывается коктейль из
гормонов стресса С каждым «глотком» этого коктейля наша способность
мыслить ослабевает. Мы попадаем в замкнутый круг: страх ошибки
порождает стресс, который ухудшает качество принимаемых решений

НАШ МОЗГ — ЭТО В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ МАШИНА
ДЛЯ ПРЕДСКАЗАНИЙ

Иными словами, неопределенность буквально отключает наши
высшие когнитивные функции и включает примитивные защитные
механизмы Мы физически не способны мыслить ясно и креативно, когда нас
окружает туман неизвестности

Этот страх имеет смысл с точки зрения эволюции, но сегодня в мире
бизнеса, где неопределенность — обычное дело, этот механизм становится
помехой.

Эволюционный психолог Роберт Сапольски описывает это состояние
как нейробиологическую ловушку мозг, запрограммированный реагировать
на неопределенность, как на угрозу, мобилизует все ресурсы на борьбу с этой
угрозой, лишая нас именно тех инструментов мышления, которые
необходимы для поиска выхода из неопределенной ситуации.

Имеет смысл понять, что бороться с переменами — задача почти
невыполнимая в современном мире Да и надо ли7 Это пустая трата
ресурсов Мы можем лишь прояснять неопределенность, с ними связанную,
задавать пределы и строить островки определенности

Предлагаю с этим вопросом разобраться прямо сейчас и разложить
по полочкам, что именно мы боимся потерять □ социальном плане, когда
сталкиваемся с неопределенностью

Возьмем статус — нашу позицию в социальной иерархии. Каждый
хочет чувствовать себя признанным, компетентным и уважаемым Ситуации,
которые заставляют нас чувствовать себя смущенными, робкими или
обделенными вниманием, угрожают нашей потребности в статусе, именно
поэтому они так болезненны.
Кажется, что статус — это отдельная, самостоятельная потребность
Но приглядитесь ннимательнее, и вы заметите, как потребность в
определенности проникает в сферу статуса.

«До сих пор вспоминаю тот кошмар, когда нашу компанию
поглотил международный холдинг. Я восемь лет строила карьеру,
доросла до директора по маркетингу, руководила отделом из
тридцати человек. Все знали о моей значимости в компании — от
меня зависели стратегические решения, ко мне прислушивался
совет директоров.

Когда началась реорганизация, меня больше всего выбивало из
колеи даже не сокращение бюджета, а полная неясность
относительно моей новой позиции. Я не понимала, кто теперь
принимает ключевые решения, чье мнение весомее и какова моя роль
в этой новой структуре. Это была не просто какая-то абстрактная
неопределенность, это была неопределенность в моем статусе, в
том, что для меня очень важно. И она парализовала меня.

Да, потом все встало на своим места, я разобралась, все живы.
Но я очень хорошо помню это состояние хаоса.

Я поняла, насколько для меня важно признание и понимание
своего места. Иначе ты словно теряешь часть себя».

Если мы предполагаем, что изменения влекут за собой угрозу нашей
позиции в иерархии и значимости в глазах других, то мы неизбежно будем
сопротивляться таким изменениям, даже если они потенциально полезны
для нас и окружающих. Это защитная реакция, основанная на страхе потери
статуса а не на рациональной оценке ситуации

Угроза — неопределенность в статусе кто я в этой новой компании,
сохранится ли мой авторитет после реорганизации?

Механизм если человек не понимает, как изменятся его роль или
влияние, возникает страх потери статуса -» стресс -> сопротивление
изменениям

Подобная динамика прослеживается и в других компонентах модели
SCARF.

Автономность. Мы стремимся не просто к свободе действий, а к
четкому пониманию границ этой свободы. Где заканчивается моя зона
влияния? Какие решения я могу принимать самостоятельно, не опасаясь
последствий? Неопределенность в этих вопросах быстро превращает
автономность в источник тревоги, а не удовлетворения
«Я недавно устроился менеджером проектов в новую
компанию. Все вроде неплохо, но быстро столкнулся с проблемой: я
составлял планы, распределял задачи, а потом приходил то
директор, то руководитель отдела и без объяснений все
переделывали по-своему.

К концу недели не выдержал и попросил встречу с
руководителем. Сказал прямо: «Мне критически важно понимать
границы моих полномочий: какие решения я могу принимать сам, а
где нужно согласование. Если наняли меня менеджером, доверьте мне
управление или дайте четкие рамки.

Удивительно, но он даже не понимал проблемы! Для него было
нормально в любой момент вмешаться, «потому что он
руководитель». Объяснил ему, что я не могу эффективно работать,
когда не знаю, доживет ли мое решение до завтра.

В итоге договорились: я получаю свободу действий в рамках
утвержденного бюджета и сроков. Стратегию обсуждаем вместе,
тактика — моя зона. И как только появились эти четкие правила,
моя продуктивность взлетела!

Для меня это как дышать — знать границы своих полномочий.
Дайте мне ясные правила, скажите, за что я отвечаю, и позвольте
делать свою работу, вот тогда я действительно покажу
результат!»

Неопределенность и зоне ответственности подрывает чувство
контроля над ситуацией. Гиперконтроль и микроменеджмент выводят из себя
большинство людей. И обратите внимание человек в стремлении повысить
определенность начинает слишком сильно контролировать других, порождая
в них стресс из-за нехватки автономности

Угроза — неопределенность в границах самостоятельности могу ли
я сам принимать решения в новых условиях или все будет диктоваться сверху?

Механизм человек не понимает границы своих полномочий —>
ощущение беспомощности —> снижение проактивности

qQo

hИ 4

Общность. Мы социальные существа, и прочная связь с другими
может смягчить любое поражение и сделать любую победу более желанной.
Чувство отчуждения от других или работа в бесчувственной среде без
«человеческого фактора» — сильный демотиватор

Мы жаждем не просто принадлежать группе, но и понимать «правила
клуба». Кто «свой», а кто «чужой»? Могу ли я доверять этим людям, как
интерпретировать их сигналы? Неопределенность в социальных отношениях
Е1ызывает не меньший стресс, чем социальная изоляция.
«После трех лет работы в дружном коллективе меня перевели
в новую структуру, и это был настоящий шок. В первый день захожу
в опенспейс, а там человек двадцать, и никто даже не поднял головы
от компьютера. Никакого знакомства, никакого введения.

Я абсолютно не понимала, кто за что отвечает и к кому
обращаться с вопросами. Пыталась наладить контакт на обеде , но
люди отвечали как-то сухо.

Через два дня такой неопределенности я стала физически
плохо себя чувствовать. Для меня работа — это прежде всего люди,
взаимодействие, поддержка. А тут полная изоляция.

Поговорила с руководителем, и оказалось, что он и не думал в
эту сторону.

Собрал небольшую встречу, представил меня всем по-
человечески, объяснил, кто чем занимается. После этого коллеги
стали гораздо открытое.

Мне очень важно ощущать связь с людьми, с которыми
работаю. Без понимания того, кто эти люди и чего от них ожидать,
я просто не могу нормально функционировать».

Неопределенность в отношении «своих» и «чужих» подрывает
базовую потребность человека в общности Когда мы не можем с
уверенностью определить, кто -=ходит в наш социальный круг и кому можно
доверять, возникает состояние тревоги и настороженности Это активирует
защитные механизмы против изменений, которые могут еще больше размыть
границы нашей групповой принадлежности.

Угроза - неопределенность отношений в группе кто эти новые люди в
команде, можно ли им доверять, не станут ли они угрозой моей позиции7
Механизм: непредсказуемость поведения других —> активация «режима
угрозы» —» закрытость, конфликты

Справедливость. Это еще одна важнейшая потребность, глубоко
прошитая в мозгу Нам необходима не просто честная игра, но и прозрачность
правил этой игры. Мы готовы соглашаться с трудными решениями, если
чувствуем, что они честные. Но как мы это понимаем7 По каким критериям
распределяются ресурсы и признание7 Как оцениваются результаты? Когда
эти правила туманны, даже самая справедливая система воспринимается как
угроза,
«Когда моя спортивная карьера рухнула, меня устроили в
департамент спорта. Мне там непросто было очень. Я мог бы
смириться даже с жесткой оценкой моей работы, если бы точно
понимал критерии. Но когда одного сотрудника хвалят за то же, за что
другого критикуют, и никто не объясняет, почему, это разрушает
любую мотивацию.

В спорте проще. Там правила четко определены, хотя и там
много субъективного. Мои дочери занимаются художественной
гимнастикой. Так я им с детства внушаю: справедливости не ждите и
даже не надейтесь на нее. Не хочу, чтобы иллюзии рушились. Проще не
иметь этих иллюзий».

Неопределенность критериев оценки или распределения ресурсов
вызывает чувство несправедливости Когда человек не понимает, на
основании чего принимаются решения или как распределяются
Еюзнаграждения, это порождает подозрительность и недоверие к системе
Люди начинают воспринимать изменения как личную потенциальную угрозу,
как несправедливое отношение к себе и сопротивляются В итоге — никакой
мотивации участвовать в общих процессах, даже если вводимые изменения
объективно нужны

Угроза - неопределенность в правилах игры почему премию получил
коллега, хотя я работал больше, какие теперь правила9

Механизм непрозрачность процессов —► подозрения в фаворитизме ->
демотивация, саботаж

Итак, мы возвращаемся к идее, что на любую угрозу организм
человека реагирует стрессом, а если много угроз, значит, и стресса много

ПРАКТИКА

Карта моих потребностей

«Я довольно устойчив к неопределенности. Принимаю риск
как обязательную часть жизни. Но когда чувствую угрозу статусу,
реально зверею.

Каждый раз, когда случается какое-то неприятное событие, я
научился задавать себе вопрос: что мне сейчас угрожает? В
большинстве случаев это потеря статуса. Когда понимаешь свой
движок, легче им управлять».

Зачем делать эту практику? Чтобы научиться распознавать, какие
базовые социальные потребности блокируются в стрессовых ситуациях, и
понять свои типичные реакции на изменения
Вспомните две-три значимые стрессовые ситуации, которые произошли с
вами за последние несколько месяцев Выберите те, которые вызвали
сильную эмоциональную реакцию.

Для каждой ситуации проанализируйте, какие из потребностей модели
SCARF были затронуты или блокированы

Статус. Была ли угроза вашему положению, компетентности, признанию9
Чувствовали ли вы, что вас недооценивают или игнорируют9

Определенность. Насколько непредсказуемой была ситуация? Не могли
ли вы спрогнозировать последствия или понять правила игры9

Автономия. Чувствовали ли вы потерю контроля9 Ограничивалась ли
ваша свобода выбора или принятия решений9

Общность. Испытывали ли вы чувство отчуждения или изоляции? Была ли
угроза вашим значимым отношениям9

Справедливость. Ощущали ли вы несправедливость или неравное
отношение9 Были ли нарушены важные для вас принципы9

Проанализируйте свои записи и найдите закономерности

•	какие потребности SCARF чаще чсего оказываются под угрозой
в вашей жизни,

•	есть ли среди потребностей ведущая, на угрозу потери которой
вы реагируете особенно резко,

•	есть ли повторяющиеся паттерны в ваших реакциях на стресс9
Сформулируйте для себя один-два вывода о том, как вы можете в будущем
лучше поддерживать свои базовые потребности в периоды
неопределенности

Когда мы начинаем понимать, насколько нам ыажна определенность,
мы делаем значительный шаг вперед в умении справляться с переменами
Чем глубже мы осознаем свои реакции на неопределенность, тем проще нам
с ней уживаться
Какая устойчивость нам нужна, а от какой лучше
отказаться

Будущим нельзя управлять, но можно научиться преодолевать
будущие трудности

Как только люди осознали, что оказались r турбулентном мире, а их
мозг не очень хорошо с этим справляется, отовсюду зазвучали призывы
развивать свою устойчивость И да, именно это нам и необходимо Но есть
нюанс Очень важно понять, как именно ее достичь и что конкретно нужно
делать, Хочется получить если не пошаговый алгоритм, то хотя бы ясный
инструмент. Иначе эти призывы так и останутся призывами — как лозунги на
демонстрации.

Если честно, меня пугают масштабы общения лозунгами.
Складывается впечатление, что люди разучились оперировать конкретными
ясными фразами. Чтобы этого избежать, на тренингах я предлагаю отличный
инструмент для проверки если сформулированную мысль написать на
транспаранте, с ним можно пойти на демонстрацию? Если да, то это лозунг,
а не то, что вы ищете. И тогда я говорю представьте себе колонну людей с
транспарантами, где написано «Стань устойчивым!», «Развивай свою
антихрупкость!», «Устойчивость — главный навык лидера нового времени!».
Все это хорошо, а как?

Для начала предлагаю определиться с понятиями, чтобы случайно не
натренировать «плохую» устойчивость и в итоге не «треснуть» под
давлением жизни

Когда я прошу показать, что для каждого значит «устойчивость», зал
превращается в выставку живых скульптур двадцать «бетонных статуй», —
плотно вросшие в пол ноги, напряженные силуэты, готовые дать отпор
невидимому врагу. Кто-то сжимает кулаки, кто-то стискивает зубы. Все стоят,
демонстрируя свою непоколебимую «устойчивость». Сколько времени н
такой позе может продержаться даже спортивно подготовленный живой
человек? Ответ — недолго! Вывод лозунги не работают.

На Кубе есть необычный монумент, заставляющий задуматься
каждого прохожего Это памятник стрессу Это четыре массивных бетонных
куба, каждый чесом 17 тонн, громоздящиеся друг на друге. Но самая
поразительная деталь этого сооружения — золотистые стыки между кубами,
выполненные а форме стиснутых, искривленных от чудовищного напряжения
зубов. Автор композиции — кубинский скульптор Йоан Капоте, который
получил неожиданное вдохновение гю время визита к ортодонту Там, в
медицинском кабинете, художник увидел слепки зубов пациентов клиники
стресса — людей, чьи челюсти годами сжимались от постоянного
внутреннего напряжения, деформируясь и разрушаясь изнутри Эти слепки
стали для него олицетворением того, как человек пытается сдерживать свои
эмоции, буквально «стискивая зубы» перед жизненными трудностями. Вот
такая «устойчивость» в камне!

Я бы назвала этот памятник символом определенного тип
«устойчивости», который таковым не является, но многие ошибочно считают
его эталоном силы духа Устойчивость через сопротивление, через
неподвижность и жесткость, через постоянные сдерживание и подавление.
Внешне такая «каменная устойчивость» может выглядеть впечатляюще —
как эти громадные кубы Но, если присмотреться внимательно к
исковерканным золотым зубам между ними, они расскажут истинную
историю цены такой стойкости И цена эта слишком высока'

Что происходит, когда мы выбираем путь сдерживания и преодоления
любой ценой? Мы превращаемся в эти бетонные блоки — внешне
непоколебимые, но внутренне напряженные до предела. Наши зубы
стираются от постоянного сжатия челюстей. Наши мышцы находятся в
хроническом напряжении Наша нервная система работает на пределе
возможностей, постоянно готовясь к отражению угрозы.

«КАМЕННАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ» — ЭТО НЕ СИЛА,
А ЗАМАСКИРОВАННАЯ СЛАБОСТЬ

Таким образом проблему не решить, ее можно лишь временно
отсрочить. Рано или поздно система, находящаяся в постоянном напряжении,
даст сбой Стиснутые зубы крошатся. Напряженные мышцы воспаляются
Перегруженная нервная система истощается. Человек, пытающийся быть
«крепостью из бетонных блоков», в один момент может рухнуть, как
карточный домик

Давайте честно устойчивость через сопротивление и жесткость нам
ни к чему Слишком дорого обойдется и зубам, и нервам. А какая же
устойчивость нам нужна? Знакомьтесь — Антихрупкость

Антихрупкость (концепция, введенная Нассимом Талебом в 2012 году)
— это уникальное свойство человека или системы не просто справляться с
трудностями, но и становиться лучше, сильнее благодаря им В отличие от
простой устойчиЕЮСти антихрупкость предполагает развитие и усиление под
-оздействием стресса Это похоже на то, как мышцы растут после
тренировки.

Антихрупкость — это не просто «не сломаться» или «вернуться в
исходное состояние» Это способность использовать трудности как трамплин
для роста Представьте три типа стаканов хрупкий стеклянный разбивается
при падении, устойчивый пластиковый остается прежним, а «антихрупкии»
(если бы такой существовал) становился бы прочнее с каждым падением

Давайте четче обозначим различия между этими двумя подходами
(табл. 3)

Таблица 3 Отличия стиля сдерживания от стиля антихрупкости

СДЕРЖИВАНИЕ

АНТИХРУПКОСТЬ

-	Подавлять эмоции
и игнорировать стресс

-	Сопротивляться изменениям
и не поддаваться переменам

-	Преодолевать трудности через
силу и выносить напряжение

-	Постоянно напрягаться
и не давать себе отдыха

-	Накапливать стресс и терпеть
дискомфорт, истощая ресурсы

-	Осознавать свои эмоции,
управлять состоянием

-	Приспосабливаться к новым
условиям и проявлять гибкость

-	Интегрировать опыт стресса,
развиваться и наращивать силу

-	Уметь расслабляться и отпускать
напряжение, адаптироваться

- восстанавливаться
и заботиться о себе

Антихрупкость у человека работает примерно, как иммунная система.
Когда мы сталкиваемся с болезнью, иммунитет не просто преодолевает ее,
он запоминает угрозу и становится сильнее, готовясь к будущим испытаниям
Это внутренняя система обучения, которая помогает: превращать
препятствия в возможности, извлекать ценные уроки из неудач и развивать
новые способности через преодоление трудностей Если бы наша жизнь
была полностью защищена от стресса, мы никогда не развили бы свою
антихрупкость

Сама идея антихрупкости показывает нам, что жизнь — это не прямая
дорога, а серия волн, где каждое испытание помогает нам стать сильнее.
Вместо того чтобы бояться перемен, мы можем научиться «серфить» на этих
волнах, используя их энергию для собственного развития Именно такой
подход прекрасно отражает модель, которая помогает увидеть порядок даже
в самых бурных жизненных штормах.

В основе всех значимых жизненных процессов лежит удивительно
постоянный рисунок — своеобразная волнообразная кривая, которую можно
назвать волной жизни Эта закономерность, больше известная по модели
изменений американского психолога Вирджинии Сатир, отражает не просто
теоретическую концепцию, а фундаментальный принцип человеческого
существования в постоянно меняющемся мире (рис. 3)
Новый

1нтеграция статус-кво

Имеющийся
статус-кво

Трансформирующая
идея

Рисунок 3 Модель Вирджинии Сатир «Волна изменений»

Модель показывает, как человек проходит предсказуемые стадии при
столкновении с переменами от комфортного статус-кво через сопротивление
и хаос к трансформирующей идее, интеграции и, наконец, новому состоянию
равновесия. Эта последовательность проявляется независимо от масштаба
перемен, будь то личный кризис, организационная трансформация ипи
глобальные социальные сдвиги. Именно этот период хаоса и есть колыбель
неопределенности, именно здесь она и живет

Десятки исследователей в различных областях — от психологии и
социологии до экономики и теории систем — независимо друг от друга
пришли к схожим моделям, описывающим этот паттерн Они используют
разную терминологию и расставляют разные акценты, но фиксируют одну и
ту же универсальную динамику: устойчивость сменяется дестабилизацией,
за которой следует период хаоса, а затем — реинтеграция и новое
равновесие

Неизбежное чередование периодов стабильности и турбулентности —
ключевой аспект этой волны Когда мы осознаем эту закономерность,
понимаем, что хаос с его неопределенностью — это не аномалия, а
необходимая фаза трансформации

Более того, обратите знимание, что конец этой волны находится на
более высоком уровне, чем ее начало Это и указывает на возможность роста
и развития Именно в пространстве неопределенности рождаются новые
идеи и прозрения, которые впоследствии формируют новый, более
адаптивный порядок.

Если расширить временную перспективу, становится очевидно, что
вся наша жизнь представляет собой серию таких волн с разными амплитудой
и частотой. Одни изменения происходят стремительно, другие —
растягиваются на годы. Иногда мы находимся одновременно на разных
стадиях нескольких переплетающихся процессов изменений.

Очень многие люди испытывают страх именно перед нижней точкой
кривой — фазой хаоса, где старые структуры разрушены, а новые еще не
сформированы. Именно здесь царит неопределенность. Однако именно
здесь заложен наибольший потенциал для роста. Понимание того, что за
хаосом неизбежно следует подъем, дает нам внутренние ресурсы для
преодоления периодов неопределенности.

ВМЕСТО МЕТАНИЙ МЕЖДУ ПОРЯДКОМ И ХАОСОМ
УЧИМСЯ ПЛАВАТЬ ПО ВОЛНАМ ИЗМЕНЕНИИ

Осознание этого паттерна дает нам не только теоретическое
понимание, но и практический инструмент навигации в изменчивом мире.
Когда мы знаем, что находимся в фазе сопротивления или хаоса, мы можем
с большей уверенностью двигаться вперед, понимая, что это не тупик, а лишь
часть более значимого процесса.

В конечном счете принятие «волны жизни» как фундаментального
принципа существования позволяет нам езыработать более гибкое и
осознанное отношение к переменам Вместо того чтобы бороться с
неизбежными колебаниями между порядком и хаосом, мы учимся плыть по
юлнам изменений, извлекая из каждой стадии максимум зозможностей для
роста и развития

ПРАКТИКА

Серфинг на волне изменений

«Когда я потеряла работу три года назад, это был удар. Я реально
не понимала, что делать дальше: куда жить, куда двигаться, что
вообще будет завтра. Паниковала сильно. Днями напролет
просматривала вакансии и постоянно винила то себя то бывшего
директора. В общем, полная неразбериха в голове. В какой-то
момент поняла, что нужно как-то самой себя вытаскивать из этой
ямы. Помните, как барон Мюнхгаузен? Вот примерно так.

Начала с простых вещей: заставила себя вставать пораньше, душ,
цигун. Начала планировать день, выделила время на обучение
новым навыкам. Каждый вечер записывала, за что я благодарна
сегодня, и одну идею, как двигаться дальше. Постепенно все начало
налаживаться, появились новые возможности и полезные
знакомства. Сейчас, когда оглядываюсь назад, понимаю, что
именно эти простые шаги помогли мне выбраться и найти новый
путь, который оказался даже лучше прежнего».
Зачем делать эту практику? Чтобы научиться распознавать стадии волны
изменений и направить свое поведение в сторону выхода из стрессовой
реакции

1.	Нарисуйте волну изменений по модели Вирджинии Сатир (от
статус-кво через сопротивление, хаос, трансформирующую идею к новому
равновесию).

2	Отметьте на этой волне, где вы находитесь сейчас в отношении
важного изменения в вашей жизни

3.	Запишите, по каким признакам вы поняли, что вы находитесь
именно на этой стадии

4.	Подумайте и запишите, что может помочь вам двигаться дальше
по этой волне

•	В стадии сопротивления как признать изменение и начать его
принимать?

•	В стадии хаоса как не паниковать и остагаться открытым к новым
возможностям9

•	При появлении трансформирующей идеи как распознать ее и
развить?

•	В стадии интеграции; как закрепить новые навыки и подходы?

«Я на себе испытал, что такое «антихрупкость», когда три года
назад меня сократили из проектного офиса. Сначала был шок, конечно.
Хотел просто найти такую же позицию проектного менеджера в
другой компании и продолжить работать. Но потом я подумал — стоп,
а ведь это же отличный шанс!

Я всегда мечтал перейти в продакт-менеджмент, наблюдал за
продуктовыми командами, но сам не решался. В проектной работе все
знакомо, а тут совсем другая история.

После увольнения я взял онлайн-курсы по продуктовому
управлению, нашел наставника из этой сферы, начал вести свои сайд-
проекты, чтобы набрать кейсы. Было тяжело, не скрою. Пришлось
переформатировать привычки, изучать новые метрики, учиться
работать с аналитикой.

Но сейчас я продакт-менеджер в компании мечты, занимаюсь
развитием продукта, который действительно меняет жизни людей. И
зарабатываю больше, чем когда-либо.

Если бы не то увольнение, я так и сидел бы в своей безумной зоне
комфорта, боясь сделать шаг в неизвестность».

Вот пример того, как человек потерял работу, но вместо того, чтобы
просто найти аналогичную позицию, он переосмыслил свои навыки,
обнаружил новую страсть и в итоге построил более успешную карьеру Это и
есть антихрупкость. Это не про возвращение к прежнему состоянию, а про
трансформацию и рост через испытания

Антихрупкий человек не стремится избегать умеренного стресса — он
понимает его ценность Он признает свои эмоции, но использует их как
информацию для принятия решений. Он предпочитает делать маленькие
частые ошибки, чтобы избежать катастрофических провалов Он
культивирует разнообразие в своих навыках и подходах, поддерживает
гибкость мышления и находит нестандартные решения, а не действует по
шаблону

Как сказал бы Талеб, антихрупкий человек не просто выживает в хаосе
— он расцветает благодаря ему.

Ключевые принципы антихрупкости:

•	польза умеренного стресса;

•	извлечение уроков из неудач;

•	повышение антихрупкости за счет разнообразия и гибкости;

•	мелкие частые ошибки лучше, чем редкие катастрофические

Я заметила, что антихрупких людей объединяет общее свойство —
оптимизм Этому слову «немного не повезло» в плане репутации Многие
считают что оптимист — это такой живчик-позитивчик, который везде видит
только прекрасное. Сейчас поясню, почему это не так

Однажды на конференции спикер, которая выступала передо мной,
сказала «В новом мире оптимисты пойдут за борт, ибо оптимист — равно
идиот Потому что оптимисты видят только позитив». Если в целом я была
согласна с парадигмой «новый мир — новые правила», то за оптимистов
стало обидно А все потому, что в моей личной картине мира оптимизм — это
не про блаженную улыбку на устах сахарных И не про то, чтобы не замечать
сложностей, купаясь в радужном мире розовых единорогов

В моей картине мира Оптимизм (пишу с большой буквы, ибо это моя
картина мира) от слова «Оптимальный». То есть несмотря на сложности я
уверена, что хоть чучелком, хоть тушкой, найду оптимальное решение. Или
оно найдется само Но в любом случае я смогу выдержать высокий уровень
дискомфорта и справлюсь самым оптимальным образом Именно так мне
удобно думать И если в чьей-то картине мира это идиотизм, то да, я Марина
и я идиот

Из чего складывается оптимизм? Есть три качества, которые в
совокупности повышают жизнеспособность человека. Имя Виктора Франкла
известно многим, а медицинского социолога Аарона Антоновского знают
единицы. Его главным вкладом в науку стала концепция салютогенеза —
подхода к здоровью, фокусирующегося на факторах, которые поддерживают
здоровье и благополучие человека, а не на причинах болезни.
Именно он описал понятие чувства связности (или когерентности).
Говоря простым языком, это концепция описывает то, как человек
t-оспринимает мир и справляется с трудностями.

Интересно, что к этим выводам он пришел, изучая женщин, которые
пережили концлагеря во время Холокоста, но при этом сохранили хорошее
психическое здоровье. Тогда он задался вопросом а как им это удалось?

По мнению Антоновского, человек устойчив, когда соблюдаются три
условия

1)	он понимает, что происходит вокруг, и может это себе объяснить,

2)	верит, что ситуация управляема, и может найти ресурсы, чтобы
справиться с проблемами;

3)	видит смысл в том. что делает, и умеет этот смысл создавать

Обратите внимание все эти три условия напрямую относятся к
качеству мышления. Именно хорошо налаженное мышление обеспечивает
ясное понимание происходящего, умение видеть и использовать ресурсы,
наделять события смыслом.

Мышление. Наладить центр управления полетами

Центр управления полетами вашей жизни находится между ушами.

Перезагрузка возможна

В этой глазе я хочу развить одну очень простую мысль чтобы
выработать адаптивность, важно начать именно с изменения мышления,
ведь это основа t-cex наших действий и реакций Наши реакции на перемены
ясно показывают, что именно мышление в ответе за то, что с нами происходит.
Ведь именно мои знания, убеждения и представления о мире не справляются
с задачей адекватного восприятия этого мира и корректировки своих
привычек.

Именно мышление является центром управления нашими полетами,
поэтому важно обратить внимание на его качество От того, насколько
качественно отлажено мышление, зависит качество принимаемых решений
и, как следствие, качество жизни Изменение мышления в условиях хаоса —
достаточно большая победа, поскольку это позволяет вернуть часть контроля
над ситуацией

Я предлагаю в общих чертах разобраться, что же такое мышление и
на какую его часть имеет смысл влиять, чтобы оно лучше справлялось с
задачами по поиску решений в неопределенности. Мы не пойдем в научные
глубины и постараемся избежать подробностей из сферы нейробиологии
этих процессов
Один из людей, с которыми у меня особое интеллектуальное родство
— Аркадий Цукер, мой друг, учитель и основатель Университета мышления
Мы сотрудничаем уже несколько лет, и я каждый раз поражаюсь, как он умеет
превращать сложное в простое, не теряя смысла

Его определение мышления я часто использую как опорную точку:
«Мышление — способ переработки воспринимаемой информации в знания,
оценки и решения». Простая фраза, за которой стоит большой труд по
очистке мысли от мусора, эмоций и иллюзий. И если вы ищете изящную, но
точную формулировку, лучше и не скажешь

Выглядит это примерно так (рис. 4).

Рисунок 4. Как работает мышление

Знания
Оценки
Решения

Мы живем в бешеном потоке информации, и наш личный
супермощный компьютер в голове постоянно обрабатывает информацию,
анализирует ее и помогает принимать решения с помощью разных
мыслительных операций:

•	анализ — разбирает целое на части;

•	синтез — собирает части в единое целое:

•	сравнение — находит сходства и различия;

•	обобщение — выделяет главное

В процессе мышления мозг постоянно оперирует разными
фрагментами информации, оценивает, делает выводы, создает новые идеи
и решает проблемы Кроме того, одновременно задействуются разные
чнутренние системы восприятие. память, воображение. логика,
эмоциональная окраска.

В идеале наши знания должны быть осмысленными, оценки —
объективными, а решения — взвешенными и качественными Наше умение
анализировать информацию, делать выводы и принимать обоснованные
решения — это то самое критическое мышление, которое на сегодняшний
день становится главным навыком в новом мире.

Что происходит, когда этот отлаженный механизм сталкивается со
стрессом? Картина меняется кардинально. Мозг перенаправляет свою
энергию на разрешение неопределенности за счет других когнитивных задач.
Это не человек ищет легких путей, а мозг стремится оптимизировать свою
работу И в условиях информационного перегруза такая оптимизация чаще
всего выходит нам боком

Под влиянием стресса наши знания становятся поверхностными,
оценки — категоричными, а решения — поспешными и зачастую
ошибочными Мы можем потерять адекватность, у нас ослабляется
осознанность, и эмоции мешают нам мыслить рационально

«Знаешь, когда я понял, что хаос внутри порождает хаос
снаружи? Я чуть не отменил отпуск в Беларуси, который мы давно
запланировали. За два дня до выезда! Всё было оплачено — билеты,
брони, даже белорусские деньги куплены. По факту ничего не
случилось. Просто навалилось слишком много нерешённого, и в
какой-то момент в голове потерялась ясность. Всё вдруг показалось
критичным. Позвонил жене и сказал, что не справляюсь, надо всё
отменять. А через 10 минут перезвонил: «Отбой тревоги. Это был
внутренний хаос, не объективная ситуация». Спасибо, что у меня
жена адекватная».

Мы теряем способность фильтровать и качественно обрабатывать
информацию, она захлестывает нас, как цунами, порождая новые волны
неопределенности Страдает наше внимание. Чувство угрозы ухудшает нашу
способность сосредотачиваться. Когда мы чувствуем неуверенность в
будущем, сомнения овладевают нашим разумом, мешая думать о чем-либо
еще Разум рассеян и отвлечен Мы чувствуем, что мы повсюду и при этом
нигде.

Неопределенность воздействует на рабочую память мозга.
Представьте, что наша рабочая память — это ментальное пространство для
заметок, куда вы записываете временную информацию. Рабочая память —
лучший друг внимания. Это то. что помогает нам визуализировать новый
маршрут или удерживать сразу несколько идей. Объем нашей рабочей
памяти всегда ограничен А неопределенные ситуации заставляют нас
использовать дополнительные ее ресурсы.

Подумайте каждый из нас свой самый сильный стресс пережил еще
в роддоме Все, что случалось потом, меркнет перед тем первым испытанием
Но тогда нас спасло то, что мы не умели думать Теперь мы выросли и
научились мыслить. Но не все освоили искусство управления вниманием и
мышлением Мудрость не всегда приходит с возрастом Иногда возраст
приходит один

И даже в нормальных условиях, когда у нас есть время качественно
подумать, наше мышление опирается на заранее сформированные шаблоны,
которые затрудняют поиск нестандартных решений.

Шаблоны мышления — это устойчивые стереотипы, убеждения о
мире, способы восприятия и обработки информации, которые формируются
на оснозе нашего опыта и служат своего рода навигатором. Они помогают
быстро принимать решения и действовать в привычных ситуациях, но иногда
могут стать препятствием для адаптации к новым условиям или решения
нестандартных задач И чем больше у человека опыта, тем больше шаблонов
и выше инерция мышления Не самая справедливая логика, но уж как есть

Когда я училась у Валерия Сушкова на программе «Практик бизнес-
ТРИЗ9», он рассказал историю своей консультации для одной из крупнейших
технологических компаний мира Валерий — один из сильнейших
специалистов по применению ТРИЗ в бизнесе

Название компании не имеет значения Скажу лишь, что это мировой
лидер в производстве высокоточного оборудования Перед инженерами
стояла задача, создать плоттер, который будет превосходить аналоги по
размеру и точности Устройство представляло собой массивную бетонную
плиту с закрепленной на ней матрицей и печатающую головку весом 40 кг,
которая двигалась и наносила разметку. Всё бы ничего, но точность
подводила — то микрон, то доля миллиметра Лучшие инженеры компании
бились над задачей два года. Пригласили консультанта.

Валерий применил инструменты ТРИЗ и предложил элегантное и
нестандартное решение: поменять местами матрицу и головку. Сделать
головку стационарной, а матрицу — подвижной Так и достигли нужной
точности. Были ли в этой компании слабые специалисты? Нет, специалисты
— лучшие в мире Был ли консультант умнее7 Вряд ли, он не специалист по
плоттерам Но он пришел без шаблона и с инструментами мышления И
именно это позволило ему увидеть то, что другие даже не предполагали

Самое интересное когда я рассказываю эту задачу на тренингах,
почти в каждой группе находится человек, который за минуту предлагает то
же решение Свежий взгляд творит чудеса

Иногда я спрашиваю у участников тренингов чем наш мозг похож на
ночной город? В мозгу, как и в ночном городе, проложены освещенные пути,
пс которым движутся электрические импульсы. Есть более освещенные
участки — проспекты с интенсивным движением и есть те, куда почти не
ступала нога человека Чем чаще мы используем какой-то алгоритм

'ТРИЗ-теория решения изобретательских задач. Подробнее о ней в главе «Реальность-»
обработки информации, тем более прочной становится нейронная связь,
поддерживающая его, и с гем большей вероятностью он воспроизведется
снова и снова.

Если же мы находимся в напряжении от больших объемов
информации и сжатых сроков, то шанс найти качественное сильное решение
невелик. И не тешьте себя иллюзиями* С учетом ускорения окружающих
процессов увеличивается и скорость обработки информации мозгом, но не за
счет установки нового программного обеспечения и апгрейда системы, а
путем перевода мышления на автоматические рельсы.

Быстрое мышление — быстрые решения. Это спасает нас в
стандартных ситуациях, когда можно действовать по привычке, не изобретая
каждый раз велосипед А когда мы попадаем в нестандартную ситуацию, то
необходимо искать новые решения

Изменить привычные способы мышления сложно, поэтому мы все
чаще принимаем неверные решения из-за ошибок в мыслительном процессе.
Любое новое действие — это новые нейронные связи. Они меняются с
трудом. Думать по-новому больно. Поэтому мы опираемся на то, что уже
простроено автоматически и подтверждено годами опыта Иногда люди носят
свои привычные грабли с собой, систематически на них наступая.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ — НЕ ХИЩНИК,

НО ЕСЛИ ДУМАТЬ ПО-СТАРОМУ, СЪЕСТ И НЕ ПОДАВИТСЯ

Вот несколько ошибок, свойственные людям, которым в силу ряда
причин приходится постоянно принимать важные решения. Это в том числе
и руководители организаций Я заметила, что компании разные, а ошибки
одни и те же

•	Допускают ошибки подтверждения. Руководитель неосознанно
фильтрует поступающие данные, выделяя только те, которые подтверждают
его желания, ожидания или уже существующие убеждения. В периоды
неопределенности эта тенденция усиливается, мозг жаждет ясности и
уверенности, поэтому буквально выталкивает из поля зрения
противоречизые сигналы. 3 результате можно попасть в информационный
кокон и не обратить внимание на важную информацию.

•	Фокусируются на текущих процессах Это тот случай, когда
сегодня затмевает завтра и для человека ближайшее будущее оказывается в
приоритете В условиях неопределенности этот дисбаланс усиливается:
тревога заставляет сосредоточиться на немедленном снижении
дискомфорта даже ценой долгосрочного благополучия В результате все
дружно бросаются тушить пожары, которые купируют дискомфорт в моменте,
порождая долгосрочную боль
•	Принимают мнения за факты А если это мнение признанного
эксперта или влиятельной фигуры, то оно заслоняет собой объективные
данные и альтернативные точки зрения В ситуациях неопределенности этот
эффект усиливается — авторитетное мнение становится психологическим
якорем, за который цепляется встревоженное сознание. В результате мнения
искажают картину реальности, и тогда сложнее найти сильное решение

•	Переходят в режим «черно-белого мышления» Мир
сспринимается через призму дихотомий успех или провал, рост или
сокращение, революция или стагнация Это не просто упрощение, это
искажение реальности, лишающее богатства возможностей, которые всегда
находятся между крайностями.

•	Стремятся упрощать сложные системы В условиях
неопределенности возникает сильное искушение создать упрощенную
модель реальности — с понятными причинно-следственными связями и
ограниченным набором переменных. Такие модели успокаивают, создают
иллюзию понимания и контроля Подвох в том, что современный мир
представляет собой сложную адаптивную систему, где линейные
зависимости редки, а побочные эффекты решений часто важнее прямых
результатов В результате мы можем так упростить ситуацию, что выберем
заведомо неподходящую стратегию действий.

•	Подчиняются «тирании срочности» Попадая в дискомфортное
состояние «зависания» в непонятной ситуации, люди с низкой
толерантностью к неопределенности испытывают почти физическую
потребность срочно «закрыть вопрос», даже если объективных причин для
спешки нет. Этот импульс часто маскируется под решительность и
проактивность, но по сути является проявлением тревоги В результате
человек резво бежит решать какую-то поверхностную проблему, а спустя
>ремя, потратив гору ресурсов, выясняется, что решать надо было совсем
другую, бопее глобальную проблему

Все это ошибки мышления Именно они приводят к ошибкам
управления

Когда мышление работает на автопилоте, управленческие решения
тоже становятся автоматическими Человек действует из готовых
ментальных шаблонов. Это удобно и быстро, а в стабильных условиях даже
помогает. Но в ситуации перемен такой автоматизм превращается в ловушку.

Люди не замечают слабые сигналы, потому что мозг отфильтровывает
их как «неважные». Объясняют себе происходящее привычными
категориями и это создает иллюзию, что всё под контролем. Тем временем
под поверхностью накапливаются реальные проблемы А когда всё «вдруг»
обрушивается, приходится действовать в режиме тушения пожара — не
думать, а спасаться
Как только ситуация внешне стабилизируется, мозг фиксирует «Мы
справились, значит, всё правильно сделали». И цикл запускается снова. Так
закрепляется неэффективный шаблон, а мышление — сужается

Читатели, знакомые с моей предыдущей книгой, возможно, узнают в

этом цикле знакомую динамику. Но здесь она раскрывается с другой стороны:
как внутренний процесс, происходящий в мышлении каждого из нас.

Короткое
облегчение
и закрепление
шаблона

Мышление
на
автопилоте

Реакция
«тушения
пожара»

Нарастание
скрытого
напряжения

Слепота
и искажение
восприятие

Рисунок 5. Цикл мышления на автопилоте

1) Мышление на автопилоте. Человек действует по накатанному:
старые убеждения, проверенные подходы, знакомые объяснения Места для
продуманного вэ|бора здесь нет Он просто воспроизводит прошлый опыт.

2) Иллюзия понимания и контроля. На этом фоне все кажется
ясным Находятся объяснение происходящему, есть сложившаяся «картина
мира» Даже если она устарела, человек этого не замечает:

3) Игнорирование сигналов и искажение восприятия. То, что не
укладывается в шаблон, отбрасывается либо не замечается. Мозг защищает
стабильность Иллюзия адекватности дороже самой адекватности

4) Нарастание скрытого напряжения. Проблемы растут под
ковром. Кажутся мелочами или «единичными случаями» Настоящая

Иллюзия
понимания
и контроля

сложность не г-идна.

5)	Реакция в панике или на автомате. Когда ситуация выходит из-
под контроля, человек действует не из анализа, а из сжатого реактивного
состояния Решения принимаются в режиме «потушить пожар и лишь бы что-
то сделать».

6)	Кратковременное облегчение и фиксация шаблона. После
купирования последствий наступает внешнее равновесие Напряжение
уходит, мозг делает вывод: «Всё сделали правильно, все работает, значит, не
надо ничего менять»

С самыми распространёнными ошибками мышления мы разберемся
в следующих главах этой книги, где я предложу инструменты для тренировки
гибкости реагирования А сейчас — попробуем отследить, как они
проявляются именно у вас

ПРАКТИКА

Дневник мыслительных ошибок

«Раньше я гордился способностью быстро принимать решения.
Пока до меня не дошло, что трачу большую часть времени на
исправление их последствий. Однажды я проигнорировал
предупреждения команды о рисках, потому что они не вписывались
в мою картину успешного релиза. И мы ощутимо попали на деньги.
Тогда я ввел правило: перед важным решением задавать себе
несколько ключевых вопросов. Как система предполетной проверки
у пилотов — простая, но спасающая жизни. Сначала мозг
сопротивлялся этим паузам. Я распечатал вопросы на карточках и
держал их под рукой. Со временем они «переехали» в мою голову.
Очень помогают укрощать тревогу срочности. Теперь я понимаю:
настоящая эффективность — это не скорость реакции, а
качество решений. И иногда для этого нужно попасть на 50
миллионов, потом научить себя брать паузу и задавать себе
правильные вопросы».

Зачем делать эту практику? Чтобы повысить осознанность своего
мышления путем отслеживания типичных ментальных ошибок,
Используйте следующие вопросы-напоминания в ситуациях, когда вам
нужно принять важное решение Их можно записать на карточках,
использовать как заставку на телефоне или компьютере Главное —
выбрать один-два наиболее актуальных для вас вопроса и сделать их
частью своего мыслительного процесса, чтобы отследить ошибки
мышления.

Ошибка подтверждения

•	Какие факты или мнения я сейчас игнорирую9

•	Что бы сказал бы человек, несогласный со мной?

•	Какие данные противоречат моей точке зрения9

Фокусировка на текущих процессах

•	Как это решение повлияет на ситуацию через месяц/год?

•	Что важнее быстрый результат или долгосрочный эффект?

•	Не решаю ли я краткосрочную проблему ценой создания долгосрочной9
Смешивание мнений и фактов

•	На чем основано это утверждение — на фактах или на чьем-то мнении?

•	Какие объективные данные подтверждают это мнение9

•	Если бы мне нужно было доказать это в суде, какие доказательства я
бы предоставил?

«Черно-белое мышление»

•	Какие промежуточные варианты существуют между крайностями9

•	Могу ли я найти хотя бы три альтернативных решения9

•	Что если правда находится где-то посередине9

Упрощение сложных систем

•	Какие скрытые взаимосвязи я не учитываю9

•	Какие побочные эффекты может повлечь мое решение?

•	Достаточно ли я усложнил свое понимание этой ситуации?

Тирания срочности

•	Что случится, если я отложу решение на день/неделю9

•	Это действительно срочно или мне кажется?

*	Стоит ли потратить больше времени на анализ, прежде чем
действовать?

В первую очередь нам всем необходимо осознать, насколько чажнс
замедлять пространство между стимулом и реакцией, Именно тогда
появляется возможность лучше обдумать информацию. Да-да, я много раз
слышала, что «у нас нет на это времени». На это времени нет, а на
исправление ситуации от поспешных решений есть?

И как тут не вспомнить слова Альберта Эйнштейна «Если бы у меня
был всего час для решения проблемы, я бы потратил 55 минут на ее анализ
и 5 минут на решение» Но, к сожалению, я очень часто наблюдаю, что
современные управленцы тратят первые 5 минут на быстрое решение, а
потом долго мучаются, устраняя негативные эффекты И при этом стоят на
своем- у нас же нет времени! Не самый разумный аргумент, не находите?

ВЫБОР ЗА ВАМИ: 55 МИНУТ НА АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ИЛИ 55 ДНЕЙ НА
ИСПРАВЛЕНИЕ ПОСЛЕДСТВИЙ

В этом контексте развитие критического мышления не просто
становится полезным навыком, но и превращается в настоящий
спасательный круг Это наш щит от манипуляций, фейковых новостей и
информационного шума Это компас, который поможет взять правильный
курс в море неопределенности
Используя инструменты мышления , можно снять часть бремени,
которое неопределенность возлагает на наш разум, восстановить контроль
над вниманием, освободить ресурсы рабочей памяти и в итоге мыслить
более ясно в любой непредвиденной ситуации

А как именно это сделать, мы поговорим в следующей части книги.
Именно там я и описала модель «Компас антихрупкости».
ЧАСТЬ 2. Компас антихрупкости: пять шагов к
внутренней устойчивости

Создание «Компаса антихрупкости» стало для меня настоящим
исследовательским путешествием Все началось с простого вопроса, что
отличает людей, которые не просто выживают в сложных ситуациях, но и
становятся сильнее благодаря им?

Шел 2021 год, разгар пандемии. Мир погрузился в хаос неопределен-
ности. Я, как и многие, искала надежный инструмент, способный помочь лю-
дям не просто выживать, а становиться сильнее Тогда я и не догадывалась,
какой путь мне предстоит пройти, прежде чем я этот инструмент найду.

Перелопатив горы информации в поисках идеальной модели
устойчивости, я наткнулась на работу своей коллеги из Великобритании
Фионы Эллис — «5R». Ее подход был логичным: последовательно выстроить
шаги по развитию личной устойчивости от управления своими реакциями до
переосмысления реальности Идея очень красивая идея: все элементы
начинаются с приставки Re-. Это не случайно Приставка Re- на латыни
означает «снова», «заново», «обратно» и символизирует процесс
восстановления и возвращения к более устойчивому состоянию, н идеале —
равновесию, что и составляет суть антихрупкости

Однако мой внутренний голос подсказывал здесь чего-то не хватает!

Собран воедино смелость и аргументы, я сформулировала свои
соображения и отправила Фионе К моему большому удивлению она
ответила и дала разрешение использовать свою модель в России, добавив,
что не видит необходимости в ее доработке

Однако модель не давала мне покоя Я часто вспоминала слова
Нассима Талеба о том. что антихрупкость — это не просто устойчивость к
стрессам, но и способность становиться лучше благодаря им. Именно это
качество мне важно было отразить в своей модели

Я чувствовала, что линейность подхода противоречит самой сути
антихрупкости Озарение пришло неожиданно, научить гибкости с помощью
жесткой модели не получится! Сама модель должна быть гибкой! Это должен
быть компас, позволяющий каждому выбирать собственный маршрут через
бурю неопределенности, а не четкий указатель, куда идти.

На несколько лет я погрузилась в десятки глубинных интервью с
самыми разными людьми — от предпринимателей, переживших несколько
кризисов, до тех, кто прошел через личные трагедии и нашел в себе силы
двигаться дальше Меня поразило, как часто в этих беседах всплывали
схожие паттерны поведения и мышления независимо от характера
пережитых трудностей.

Мы встречались в кафе, парках, офисах и онлайн. Некоторые беседы
длились часами, а иногда хватало 10 минут. Люди делились своими
историями с удивительной открытостью рассказывали, как научились
останавливать панику в самом ее начале, как меняли взгляд на, казалось бы,
безвыходные ситуации, как находили неожиданные ресурсы в моменты,
когда силы были на исходе После каждого интервью я выделяла ключевые
навыки и стратегии, которые помогали этим людям сохранять устойчивость
На вопрос, а как именно Вы это делаете, мне говорили:

— Я сначала прихожу в себя, потом решаю, что делать. На
эмоциях я не принимаю никаких решений. Это правило, которое было
оплачено годами опыта.

— Я научил себя честно смотреть на реальность. Точно знаю,
что главное — не отводить глаза. Розовые очки разбиваются
стеклами внутрь.

— Я приучила себя верить, что справлюсь. Во что бы ни
вляпалась, точно знаю, что в итоге найду, на что опереться, и
вырулю.

— Я беру паузу. Вот просто забиваю на все и переключаюсь.
Если хорошо переключился, значит, решение будет. Проверено не
раз.

— Я как-то стараюсь переосмыслить, с разных сторон
смотреть. Не все, что кажется ужасным, таким и есть на самом
деле. Всегда можно сменить точку обзора.

Постепенно передо мной начала вырисовываться определенная
система И однажды, просматривая свои заметки, я разложила на столе
карточки с выявленными паттернами, пытаясь найти между ними связь Я
перемещала их, группировала, искала логику и формировала динамику. И
вдруг я увидела, что они естественным образом выстраиваются в форму
компаса Каждое направление указывало на критически важный навык
антихрупкости

Следующим шагом было наполнение модели действительно
работающими инструментами. Теория без практики не работает.

Я бесконечно благодарна Фионе за фундамент, на котором вырос мой
«Компас антихрупкости», и себе — за смелость привнести в него новое
измерение и подобрать действительно работающие инструменты

Переосмысление линейной схемы и трансформация ее в
динамическую модель стала для меня настоящим исследовательским
путешествием от хрупкости к антихрупкости.
Рисунок 6 Модель Компаса Антихрупкости

Для меня модель Компаса (рис. 6) — не просто красивая метафора, а
инструмент навигации r пространстве личной устойчивости, где каждое
направление помогает встать на путь, ведущий к внутренней силе.

1	Реакции (Север): как взять под контроль автоматические
реакции и переключить их на осознанный ответ.

Как Полярная звезда задает ориентир, этот шаг показывает начальное
направление всего пути Пока мы во власти автоматических реакций — гнева,
страха, паники, отрицания, качество нашего мышления оставляет желать
лучшего Здесь мы учимся:

•	распознавать момент запуска автоматической реакции;

•	создавать паузу между стимулом и реакцией;

•	переключаться с импульсивного реагирования на осознанный ответ

Это база Без этого шага все следующие не сработают А нам надо,
чтобы сработали!

2	Реальность (Восток): ясный взгляд на ситуацию

Как восходящее солнце рассеивает туман и тени, так и этот шаг
проясняет истинное положение дел. Здесь мы

•	отделяем факты от интерпретаций;

•	видим ситуацию без искажений, вызванных страхом или желанием;

•	принимаем реальность такой, какая она есть, даже если она
неприятна.
Казалось бы, ну что тут особенного? Но не торопитесь В деле
устойчивости очень важно уметь трезво смотреть на реальность, отделять
факты от мнений и точно определять проблемы Когда люди не умеют этого
делать, они добавляют тумана в ситуацию и сами себя загоняют в тупик.
Поэтому на этом шаге учимся смотреть на реальность с определенным
фокусом внимания

3	Ресурсы (Юг): опоры, на которые можно положиться

Юг - это территория ресурсов Как земля дает опору и питание, так и
этот шаг помогает найти источники силы и поддержки Здесь важно:

•	выявлять внутренние ресурсы (знания, опыт, сильные стороны);

•	активировать внешние ресурсы (поддержка других, получение
информации, поиск материальных средств);

•	превращать проблемы в управляемые задачи с помощью доступных
ресурсов

Очень часто в состоянии напряжения человек не видит ресурсов, на
которые может опереться, или не может получить к ним доступ. Умение их
использовать — это умение сделать ситуацию управляемой. Этому тоже
имеет смысл учиться, с неба ресурсы падают крайне редко

4	Рефрейминг (Запад): новый взгляд на привычные вещи.

Любуясь закатом, мы наблюдаем, как заходящее солнце завершает
один день и готовит начало нового. Поэтому на западе нашей модели
расположился Рефрейминг, который закрывает один способ видения
ситуации и открывает другой. Здесь мы

•	переосмысливаем ситуацию, чтобы увидеть ее в новом свете;

•	находим новые возможности там, где раньше видели только
проблемы;

•	открываем решения, которые раньше не приходили в голову.

Рефрейминг позволяет сменить рамку привычного видения Это
выводит нас на качественно новый уровень понимания ситуации и открывает
возможности для нестандартных решений.

5	Релакс (Центр): жизненная пауза и ьосстановление.

В центре компаса есть магнит, который и регулирует показания
стрелки, задает ориентиры А для того, чтобы ориентиры были четкими,
компас нужно периодически калибровать. Так и релакс позволяет сделать
паузу, восстановиться и продолжить движение в нужном направлении Этот
шаг:

•	может быть использован между любыми другими шагами;

•	дает возможность восполнить энергию и прояснить мышление:

•	позволяет интегрировать полученный опыт перед следующим шагом.

Релакс для многих будет сложным, поскольку речь пойдет об умении
переключаться и отключаться, давая себе живительную паузу Я заметила,
что не многие это умеют. А без этого устойчивость останется неустойчивой.
Эти пять шагов — базовый комплексный навык для успешного
управления собой и командами в условиях неопределенности. Мы подробно
рассмотрим практические инструменты мышления для каждого шага
Безусловно, это не исчерпывающий перечень Инструментов гораздо больше,
чем может поместиться в книгу. Но даже те. которые вы здесь найдете
способны сделать вас более устойчивыми и повысить качество ваших
решений При условии, что вы их хорошо натренируете Да и адекватных
людей вокруг точно прибавится, я узнавала!

Со временем вы поймете принцип и сможете подбирать шаги под свои
нужды и мастерски миксовать их в свой собственный танец с
неопределенностью. Освоение даже нескольких шагов принесет пользу. Да
что там нескольких’ Справившись всего с одним первым шагом, вы
существенно улучшите качество своей жизни!
Реакции: как переключить с автомата на
осознанный ответ

Между стимулом и реакцией есть пространство В этом пространстве
— наша сила выбирать ответ.

Север — это царство холода и ясности, где воздух кристально чист, а
звезды видны с необыкновенной четкостью Полярная звезда веками
служила путеводным ориентиром для путешественников, позволяя им найти
верное направление даже в самую темную ночь И для меня с детства она
была на небе самой главной, от нее я могла найти и другие созвездия
Главное было найти Север, а дальше — дело техники.

Поэтому на Севере компаса антихрупкости (рис. 7) мы учимся
создавать эту спасительную паузу между стимулом и реакцией —
пространство, где рождается подлинная свобода выбора Это первый и
самый главный шаг. Мы учимся делать самое важное: отличать
автоматические, импульсивные реакции от осознанных ответов, задавая
направление пути к внутренней устойчивости

отдых

РЕЛАКС

ПАУЗА

**ЕСУРС

Рисунок 7. Север компаса антихрупкости - Реакции

И весь этот шаг - очень краткий, можно сказать, экспресс-тренинг
эмоционального интеллекта Это основа, без которой практически
невозможно справляться с вызовами нового мира
Однажды руководитель крупного производства рассказал мне. как
организовал для своих сотрудников тренинг по эмоциональному интеллекту
Суровые производственники с удовольствием посещали занятия, но после
завершения курса в недоумении спросили что вообще это было? Вывод они
сделали оригинальный: производственникам нужны практические
инструменты, а не «вся эта романтика». Уж не знаю, как им подавалась эта
тема, но руководитель назначил этот опыт неудачным Я соглашусь, что тему
эмоционального интеллекта не зсе и не всегда умеют перевести в
работающие инструменты, увлекаясь самоисследованием и классификацией
эмоций, В этой аналитике не стоит долго залипать, ведь в какой-то момент
неизбежно встанет вопрос: «А что с этим делать?»

Давайте разберемся: эмоции — это не романтика и не эфемерные
сущности, а реальные физико-химические процессы, отвечающие за наши
реакции и поведение Что может быть реальнее физики и химии, дорогие
суровые производственники?

Система управления эмоциями в организме настолько сложна, что
ученые до сих пор находят в ней белые пятна. Живые системы вообще
труднодоступны для осмысления, и людям, видимо, проще отрицать то, чего
они не понимают. Стратегия понятная, но вредная

ГОРМОНЫ СТРЕССА ОТКЛЮЧАЮТ РЕЖИМ РЕФЛЕКСИИ
И ВКЛЮЧАЮТ РЕЖИМ РЕФЛЕКСА

Нейробиологи говорят, что у нас один мозг, но два разума: один делает
осознанный выбор, другой производит автоматические реакции. Стресс
подавляет цепи самосознания и активирует цепи привычек и импульсов, Это
работает, как переключатель: гормоны стресса отключают режим рефлексии
и включают режим рефлекса Поэтому вместо того, чтобы подумать, мы
действуем автоматически убегаем, нападаем или впадаем в ступор

Но настоящую угрозу несут не сами изменения и неопределенность, а
наше восприятие их как всеобъемлющих. Когда мы начинаем думать, что что
мир рухнул, это значит, что мы попали под влияние стресса А в стрессе наш
мозг работает примерно так же «эффективно», как Феррари под водой —
мощный двигатель есть, а толку никакого.

В этом состоянии мы не находим новые варианты! Ключевая мысль
— «не находим», а не «вариантов нет». Видите разницу?

«Я ору! Когда происходит то, с чем я не могу справиться, мне
надо проораться. Так поистерю немного и успокоюсь. И ведь знаю,
что потом решение найдется. Но поорать для меня бесценно. Очень
сложно эмоционально находиться е ситуациях частых смен планов
и высокого уровня неопределенности»
Прежде чем управлять реакциями, важно понять, как они зозникают.
Эмоциональные реакции — это автоматические ответы на ситуации, которые
мы воспринимаем как угрожающие или стрессовые. Они проявляются
импульсивно, без нашего сознательного контроля Но какая бы реакция ни
н-ключилась автоматически, далеко не всем приходит в голову ее заметить и
проработать

Взгляните на схему возникновения эмоции Эмоция — результат
электрического импульса в мозге, возникающего при оценке происходящего.
Она и сама — результат импульса и запускает цепочку следующих.

Рисунок 8. Эмоция как результат оценки

Эмоция — всегда результат внутренней оценки Мы сравниваем факт
с ожиданием Если факт превзошел ожидания — положительные эмоции.
Если наоборот — отрицательные (рис 8) Понимаете, как много зависит от
наших ожиданий?

«Чаще всего в своей голове я уже сама нарисовала
определенную ситуацию и исход событий. И я понимаю, что жизнь
невозможно подогнать под рамки и чаще всего всплывают
невыполненные ожидания. А поскольку я уже уверена в том, что все
должно быть по-другому и иного варианта никак не рассматривала, у
меня начинается паника и все остальные побочные чувства!»

Как тут не вспомнить теорему Томаса, если ситуация мыслится как
реальная, то она реальна по своим последствиям? Другими словами, как вы
лодку назовете, так она и поплывет Если человек решил, что ситуация
стрессовая, она такой и становится со -юеми вытекающими для него
последствиями.

Эмоции рождаются мгновенно и распространяются по всему телу.
Центр управления ими находится в подкорковых областях мозга — более
древних, чем кора больших полушарий, отвечающая за аналитическое
мышление. Поэтому эмоции так часто управляют нами Их сложно взять под
контроль из-за высокой скорости возникновения Но если этого не сделать,
решения останутся автоматическими и некачественными. На пике эмоции
нам просто нечем думать — кровь от аналитических зон мозга резко уходит к
сердцу и мышцам
Есть еще один контекст, в котором мозг теряет способность думать,
поскольку кровь приливает в район нижней анатомии Мужчины понимают, о
чем я И в том и другом случае пульт управления нами берет тело Это
проходит, и через время способность к рациональному мышлению
осстанавливается

Первый шаг модели — сознательно выбрать реакцию, а не
реагировать автоматически. Заметить свою эмоцию непросто, но если
научиться, то это позволит увидеть, что вас спровоцировало — событие или
чье-то замечание Как правило, причина не в самих событиях, а в их
интерпретациях.

Однажды я написала в соцсети пост о том, почему я почти не публикую
антистрессовые практики, хотя люди от меня этого явно ждут Я делаю это
абсолютно осознанно, поскольку знаю, что не в коня корм Практик очень
много: простых, действенных, известных, доступных, но... Есть большое
жирное НО. Люди их не применяют! А на предложение взять паузу и не
паниковать раздражаются И я очень хорошо понимаю почему.

«Правило 90-секундной паузы? Ты в своем уме такое
предлагать, когда я не знаю, как жить?»

«Дышать? Слышали, знаем. Дайте что-нибудь менее
заезженное!»

«Круг влияния? Вы серьезно? Он хоть кому-то помог?»

«Баланс? Ахаха! Это сказочки, которые никому не помогают».

«Включать мышление? Да что ты понимаешь в мышлении? У
тебя его вообще нет никакого. Развелось коучей!»

Конечно, я молчу Не буду же я принимать участие в соревнованиях
«Кому сейчас хуже»! Меньше всего имеет смысл ужасами меряться, как
длиной галстуков

— А вот у меня такой ужас!

— Твой ужас по сравнению с моим — детсад!

— Девочки, не ссорьтесь. Вам никогда не понять, через что я
прошла. Ваши волнения пусты!

— Да...Ужас у них... Не нюхали вы жизни!

Находясь н красной зоне стресса, а именно туда люди проваливаются
при внезапной встрече с сильным стрессором, они не слышат.
«Кортизоловый наркоз» коварен. Не так просто из него выйти И любая
сторонняя рекомендация воспринимается как поучение или претензия
Отсюда агрессия ответить, поставить на место, обесценить, навешать
ярлыков Стресс как-то должен выходить. Но. во-первых, это состояние
крайне вредное для организма, во-вторых, не способствует принятию
сильных решений
Предлагаю определиться вы хотите быть жертвой своих
эмоциональных реакций или их хозяином? Автоматические реакции хороши
при виде змеи или в аварийной ситуации Но мы говорим о принятии
осознанных решений в неопределенности Здесь нет ни змей, ни саблезубых
тигров А если и есть, то только ь наших фантазиях. Поэтому имеет смысл
учиться управлять своим состоянием Контроль возможен после того, как вы
освоите новые ментальные привычки Каждое повторение реакции внедряет
в мозг шаблон, становящийся ментальной привычкой. Чем «старше»
привычка, тем она жестче, и тем дольше придется работать над ее
изменением Но, увидев первые результаты, вы, возможно, поверите в чудо!

Итак, с внезапно нахлынувшей эмоциональной волной очень важно
сразу справиться, пока она вас не захлестнула И самое главное — удлинить
паузу между стимулом и реакцией Именно это и убережет от автоматических
действий.

Представьте, что вы разозлились или испугались В этот момент ваш
организм включает «тревожную кнопку» и выбрасывает в кровь гормоны
стресса (в частности, адреналин и кортизол). Сердце начинает учащенно
биться, мышцы напрягаются, дыхание сбивается Но природа так устроила,
что организм не может поддерживать этот уровень возбуждения слишком
долго. Нейробиолог Джилл Болте Тейлор выяснила, что любая эмоция в
чистом ?иде живет всего 90 секунд!

В эти 90 секунд мозг упирается в стрессор проблему и включает
режим «Спасайся кто может». Если не сделать паузу, эмоции могут усилиться,
и реакция станет еще иррациональнее А вот если остановиться на полторы
минуты, мозг успокоится и начнет соображать нормально Разумеется, при
условии, что он и до стресса соображал нормально.

ЛЮБАЯ ЭМОЦИЯ «ЖИВЕТ» ВСЕГО 90 СЕКУНД

Иными словами, 90-секундная пауза позволяет сделать шаг назад,
чтобы мозг перешел из эмоционального в рациональный режим работы За
это время частота сердечных сокращений и дыхание постепенно приходят в
норму нервная система перезагружается уровень стресса снижается В итоге
на место паники приходит здравый смысл!

Конечно, вы понимаете, что это возможно только и том случае, если
мы не начинаем себя заново накручивать А что будет, если эмоцию
подкармливать? Тогда эти 90 секунд будут длиться 90 минут. 90 дней, 90
месяцев и 90 лет...

В общем, 90 секунд — то самое волшебное время, за которое эмоции
сами по себе утихают, если их не разгонять тревожными мыслями Берете
паузу, пережидаете первую бурю, и вы снова в строю.
А чем заняться в эти 90 секунд? Самое простое - следить за
дыханием, перенаправив фокус внимания внутрь себя. Буквально1 Если в
стрессе мы выходим из себя, то, чтобы успокоиться, необходимо в себя
вернуться.

Самое простое — это заметить свое дыхание. Да-дэ! Я предполагаю,
что кто-то из вас сейчас скептически улыбнулся «Да знаем мы про дыхание1
Нам бы что-нибудь новенькое!». Охотно верю Но возникает вопрос, а что
между знанием и деланием'? Насколько этот навык у вас оттренирован? Если
человека, знающего практически все про техники дыхания, в стрессовой
ситуации захлестывают эмоции, эти знания мгновенно куда-то улетучиваются.
Но их можно научиться лонигь

Я, например, не то. чтобы чемпион по дыханию, но у меня этот навык
хорошо натренирован, и однажды он буквально спас мне жизнь. Не вдаваясь
в подробности (некоторые истории лучше оставить в прошлом), скажу лишь
если бы я тогда не направляла внимание на дыхание, гася им вспышки чужой
агрессии, мир бы меня точно потерял. В ситуациях, когда ты ничего не
можешь делать, кроме как дышать, просто дыши. Сделайте осознанный
долгий вдох, а затем выдох Это будет лучший подарок самому себе. *

ПРАКТИКА

90 секунд

«Когда я узнала, что нам с детьми придется срочно переезжать из-
за внезапной продажи квартиры, которую мы снимали, меня
накрыла настоящая паника. Сердце колотилось, руки дрожали, а в
голове крутился водоворот мыслей: нас выбрасывают на улицу,
где мы будем жить, как я все успею за две недели, что будет с
детьми? Я почувствовала, что задыхаюсь от тревоги. И тут
вспомнила про правило 90 секунд, о котором ты на вебинаре
рассказывала. Села на диван, закрыла глаза и просто начала
дышать, считая секунды. Наблюдала, как паника проходит через
меня волнами. Удивительно, но примерно через полторы минуты я
действительно почувствовала, как тело начало расслабляться, а
мысли — проясняться. Вместо паники пришли первые идеи
решений. Теперь я использую эти волшебные 90 секунд каждый раз,
когда чувствую, что эмоции захлестывают — будь то ссора с
ребенком или неожиданный срочный проект. Эта пауза помогает
мне вернуться к себе и найти точку опоры даже при самом сильном
шторме».

Зачем делать эту практику? Чтобы научиться использовать естествен-
ный биологический цикл эмоциональной реакции (90 секунд) для
перехода от автоматического эмоционального реагирования к осознан-
ному рациональному мышлению в стрессовых ситуациях.

Распознайте начало эмоциональной реакции Обратите внимание на фи-
зические признаки:

учащенное сердцебиение;

напряжение в мышцах;

изменение дыхания;

жар или холод.

Примите решение использовать правило 90 секунд. Скажите себе: «Это
всего лишь биохимическая реакция, которая пройдет через 90 секунд,
если я не буду ее подпитывать».

Перенаправьте фокус внимания внутрь себя

•	сконцентрируйтесь на дыхании — сделайте три-четыре медленных
глубоких вдоха и выдоха;

•	наблюдайте за своими телесными ощущениями без оценки. Что вы
чувствуете, как бьется сердце, есть ли напряжение г- мышцах, вам
тепло или холодно7

•	отмечайте мысли, но не вовлекайтесь в них;

•	удерживайте внимание на дыхании и телесных ощущениях в тече-
ние всех 90 секунд, не позволяя себе «подкармливать» эмоцию но-
выми мыслями о ситуации

По истечении 90 секунд отметьте изменения в своем состоянии

•	как изменилось дыхание

•	уменьшилось ли напряжение в геле;

•	стали ли мысли более ясными?

Только теперь, когда первая волна эмоций схлынула, обдумайте ситуа-
цию и выберите осознанный способ реагирования. В

В паузе вы можете перенаправить фокус внимание не только внутрь,
но и во внешний мир Главное - убрать его со стрессора Поскольку
стрессоры имеют свойство захватывать нас, парализуя периферическое
зрение и слух, важно их восстановить

Переведите взгляд вдаль, заметьте детали: облака, деревья, окна,
машины Рассмотрите, как одеты проходящие люди и какого цвета сегодня
небо Любые объекты в широком поле зрения могут помочь вам
восстановиться.

Однажды меня очень зацепил комментарий коллеги в чате. В момент
я почувствовала, как нарастает напряжение и захотелось тут же ответить. Но
я уже выучила, что действовать на эмоциях - табу. Сто раз потом пожалеешь,
что ввязалась В этот момент я выходила из метро и стала разглядывать
вывески и рекламные щиты Пришла в голову идея начать рифмовать эти
названия Но поскольку я была в этот момент достаточно взвинчена, рифмы
приходили на ум универсальные, но не самые приличные И уже через
несколько секунд дело пошло в сторону расширения словарного запаса, и я
действительно очень быстро успокоилась Когда состояние пришло в норму
я вдруг вспомнила (как я вообще могла об этом забыть), что лучшее средство
от чужих шпилек - спокойствие и игнор. К этому моменту я уже была
достаточно спокойна и искренне проигнорировала возможность ответа
Теперь не моя очередь пребывать в стрессе от неопределенности.

СТОП'Сигнал

Получение неожиданной информации часто провоцирует стрессовую
реакцию, поскольку застает врасплох А если эта информация несет прямую
угрозу, мы мгновенно мобилизуемся на защиту своих интересов Но правда в
том, что эта защита не такая качественная, как нам хотелось бы, ведь,
находясь в автоматических реакциях, мы намного хуже соображаем. Очень
важно уметь создавать пространство для более конструктивного ответа на
стресс.

А что, если попробовать не просто удлинить паузу, а осознанно
переключиться, запустив вместо эмоциональной волны рациональное
мышление?

Представьте сложное совещание, где коллега неожиданно резко
критикует вашу идею. Ваш первый импульс — немедленно начать
защищаться или атаковать Именно в этот момент и важно выиграть
драгоценные секунды на обработку информации, прежде чем вы
отреагируете. Активация СТОП-сигнала может предотвратить реакцию, о
которой вы позже пожалеете Как же это сделать'?

Прежде всего нужно создать разрыв между стимулом и реакцией — то
самое пространство, в котором рождается осознанный выбор Когда вы
чувствуете, что эмоции начинают брать верх, активируйте свой
персональный СТОП-сигнал Но прежде, чем его активировать, его надо
заранее создать Здесь все в ваших руках, и вы сможете сделать это в том
. арианте, который вам лучше подойдет.

Например, представьте себе красный дорожный знак «СТОП». Этот
яркий ментальный образ, знакомый с детства, несет в себе мощный
императив остановки, который мозг распознает мгновенно.

Для тех, кто лучше воспринимает тактильные сигналы, эффективным
может стать физический якорь — легкое прикосновение к запястью,
сжимание кулака или даже простое пеоемещение предмета на столе. Эти
микродействия служат тем же целям — прерывают автоматический поток
реакций.

Некоторым помогает вербальный сигнал — мысленное произнесение
слова «стоп» или «пауза». Короткое, четкое слово действует как команда для
нервной системы, создавая необходимую дистанцию между вами и
ситуацией.

ПРАКТИКА

Стоп-сигнал

«Помню важные переговоры с крупным клиентом, когда он внезапно
заявил, что наши цены завышены и он рассматривает предложения
конкурентов. Я не был к этому готов, мне казалось, что там уже
все нормально. Почувствовал, как внутри все закипает, хотелось
немедленно начать оправдываться или даже перейти в
наступление. Но вместо этого я мысленно представил красный
знак «СТОП», сделал глубокий вдох и положил руку на запястье. Эти
несколько секунд спасли ситуацию — я смог успокоиться и
прояснить потребности клиента. В итоге мы не только сохранили
контракт, но и усилили отношения. Теперь этот прием помогает
мне и в других сложных ситуациях — с коллегами, близкими, даже в
пробке на дороге. Я выбрал управлять своими реакциями, а не
позволять им управлять тобой».

Зачем делать эту практику? Чтобы научиться распознавать стадии волны
изменений и адаптировать свое поведение в сторону выхода из стрессовой
реакции

Определите сбой персональный СТОП-сигнал. Выберите то, что лучше
всего работает для Вас:

•	визуальный образ (знак «СТОП», светофор, стоп-кран и т. п.);

•	тактильный якорь (прикосновение к запястью, сжимание кулака,
перемещение предмета и т. п.);

•	вербальный сигнал (мысленное произнесение останавливающего
слова «стоп» или «пауза»).

Потренируйтесь активировать свой СТОП-сигнал в спокойном состоянии.
Представьте его несколько раз, чтобы закрепить в памяти

Определите ситуации, в которых вам особенно нужен СТОП-сигнал (кри-
тика, конфликты, неожиданные новости) Запишите две-три таких ситуа-
ции.

При возникновении стрессовой ситуации:

•	распознайте момент эмоционального всплеска:

•	немедленно активируйте свой СТОП-сигнал;

•	сделайте глубокий вдох,

•	выдержите паузу минимум 5-10 секунд,

•	осознанно выберите свою реакцию

После каждого использования СТОП-сигнала проанализируйте

•	насколько эффективно сработал сигнал;

•	как изменилась ваша реакция благодаря паузе;

•	что можно улучшить б следующий раз.
Постепенно расширяйте применение практики на все более широкий круг
ситуаций, тренируя навык осознанного реагирования

Можно просто сказать самому себе: «Я сейчас в безопасности Я могу
выбирать». Это хорошо стабилизирует

Мне самой очень помогает фраза, которую я позаимствовала у своего
друга Он рассказал, как учился стоять на сапе, и друг иностранец ему
говорит: «Изи. изи, релакс, релакс». Мне так эго понравилось, что теперь в
любой непонятной ситуации, когда я чувствую, что по телу пошла тревога, я
так себе и говорю. «Марина, изи, изи. релакс, релакс». И. знаете, помогает!

Сила отложенного ответа

Допустим, вы уже и подышали, и выдержали свои 90 секунд, и
поставили стоп на автоматический ответ, но чувствуете, что все равно не в
самой лучшей моральной форме и не готовы принять качественное решение.
К сожалению, помимо обстоятельств, которые мы не выбирали,
дополнительную тиранию срочности в отношении нас запускают окружающие
руководители, коллеги, близкие и всевозможные продавцы всех мастей. Они
провоцируют нас на немедленные ответы и быстрые решения «Мне нужен
ответ прямо сейчас!», «Предложение действительно только сегодня!»,
«Осталось всего несколько мест!», «Если не решим в течение этого
совещания, потеряем возможность!». Такие фразы стали привычным
элементом делового и даже личного общения.

Однако за требованием немедленной реакции нередко скрывается
тонкая манипуляция Маркетологи, продавцы и опытные переговорщики
хорошо знают' когда человек принимает решение в спешке, он склонен
опираться на эмоции, а не на рациональные действия Подобные фразы
направлены на активацию страха упущенной возможности (FOMO — fear of
missing out). И когда нас торопят с решением, мы лишаемся возможности
тщательно обдумать все аспекты ситуации, взвесить альтернативы и сделать
по-настоящему осознанный выбор. Именно в этом контексте техника
отложенного ответа становится не просто полезным инструментом, а
настоящим защитным механизмом против поспешных решений и внешних
манипуляций. Она разрушает эту тактику, возвращая контроль над
временными рамками принятия решения.

Суть техники заключается в намеренном введении интервала между
моментом, когда вам задают вопрос или предлагают принять решение, и
нашим ответом Это не просто промедление, это стратегическое
использование времени для обретения контроля над ситуацией.

Однажды я поняла, что самое худшее, что я могу сделать, когда от
меня требуют немедленного ответа, это уклоняться от него или тянуть время
Такое поведение меня саму дестабилизирует. Так не надо Лучше четко и
ясно обозначить намерение взять осознанную паузу Я научила себя отвечать
«Мне надо подумать». Очень простая фраза, но она стала моим ключом к
спокойствию Знали бы вы, сколько раз я «впрыгивала не туда», пока не
надрессировала в себе навык брать осознанную паузу1 Поэтому вместо
уклончивых ответов или неопределенных обещаний предлагаю более
конкретные формулировки.

•	Я обдумаю этот вопрос и вернусь к вам через [конкретное время].

•	Давайте сделаем пятиминутный перерыв, прежде чем продолжить
обсуждение.

•	Я хочу взвесить все варианты, и о своем решении сообщу завтра

Указание конкретного временного интервала — критически важный
момент. Это демонстрирует вашу ответственность и серьезное отношение к
вопросу, одновременно обеспечивая нам необходимое пространство для
маневра. Когда вы спокойно заявляете: «Это серьезное решение, и я дам ^ам
ответ завтра после тщательного анализа», вы не только защищаете себя от
манипуляции, но и демонстрируете профессиональный подход к принятию
решений. Именно в ситуациях, когда вы чувствуете, что вас торопят с
решением, техника проявляет свою максимальную ценность.

Настоящие возможности редко исчезают за считанные минуты, а
предложения, требующие «немедленного ответа», часто оказываются не
столь выгодными, как представляются изначально И чем сильнее давление,
тем важнее пауза.

Техника отложенного ответа хорошо работает при принятии
стратегических решений, то есть влияющих на долгосрочные перспективы,
будь то бизнес-стратегия, карьерный выбор или крупная инвестиция. Даже
небольшая пауза может значительно улучшить их качество

Можно практиковать ее и в конфликтных ситуациях. Когда эмоции
накаляются, отложенный ответ позволяет снизить эмоциональное
напряжение и перейти от реактивного поведения к проактивному. Фраза
«Давайте сделаем перерыв на 15 минут и вернемся к обсуждению с более
ясной головой» может предотвратить эскалацию конфликта

Вы уже поняли, что все эти практики, по сути, работают одинаково Вы
фактически перенаправляете активность от систем мозга, отвечающих за
эмоциональные реакции, к областям, ответственным за рациональное
мышление и принятие решений. Этот момент переключения и есть истинная
точка выбора
«Я постоянно обещала себе, что в следующий раз
обязательно скажу: «Мне нужно подумать» или «Давайте вернемся к
этому позже». Но в реальных ситуациях все происходило иначе — я
либо мямлила что-то невнятное, либо сразу соглашалась, либо
начинала оправдываться. До тех пор, пока эти слова не стали по-
настоящему «моими», пока я не приняла их ценность и не
отработала до автоматизма, они оставались просто красивой
теорией, которая разбивалась о реальность при первом же
столкновении с напористым манипулятором или стрессовой
ситуацией».

Внедрение осознанной паузы в повседневную практику требует
определенной подготовки. Заранее сформулируйте фразы, образы и
действия, которые вы будете использовать в различных ситуациях
Потренируйтесь их произносить, чтобы в момент давления они звучали
естественно и уверенно.

Важно помнить, что осознанная пауза — это не проявление
нерешительности, а признак профессионализма и эмоциональной зрелости.
И нам всем лучше запомнить, качество решения в большинстве случаев
важнее скорости его принятия

ОСОЗНАННАЯ ПАУЗА — ЭТО ПРИЗНАК ПРОФЕССИОНАЛИЗМА И
ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ ЗРЕЛОСТИ

В мире, где скорость часто ценится выше обдуманности, способность
сознательно замедлиться и взять паузу становится не просто техникой
управления, а конкурентным преимуществом. Умение говорить «Я отвечу
позже» в обстоятельствах, требующих ответить немедленно, — это искусство,
владение которым позволяет получать значительные дивиденды в виде
лучших решений и защиты от манипуляций.

При любой возможности возвращайте себе себя Для этого очень яажно
развить в себе несколько базовых умений, которые помогут наполнить
необходимую паузу пользой и смыслом

1.	Обращайте внимание на телесные ощущения Станьте
исследователем собственного тела Где вы чувствуете напряжение'?
Расстроен ли желудок? Учащается ли сердцебиение? Ощущаете ли
напряжение в шее или голове? Как «поживают» ваши кулаки и колени? Эти
физические симптомы — ключи к вашему эмоциональному состоянию. Они
помогут отвлечь внимание и снизить уровень интенсивности эмоций.

2.	Называйте свои чувства Заметив эмоцию, попробуйте ее
назвать Это поможет взять под контроль свое состояние Ведь
подкорковыми структурами запускаются чувстве!, а их названия хранятся в
тех отделах мозга, которые отвечают за мыслительный процесс. Спросите
себя, что вы чувствуете гнев, печаль, разочарование, обиду? Что еще? Если
злитесь, то на что именно9 Не стесняйтесь определять несколько эмоций
однонременно Копните глубже часто страх скрывается за другими эмоциями
Если боитесь, то чего именно?

3.	Принимайте свои эмоции Вместе того чтобы делить эмоции на
хорошие и плохие, будьте на своей стороне Примите на веру, что ваши
эмоциональные реакции обоснованы. Природа ничего не дала нам просто
так, Любой сигнал важен. Подбодрите себя: «Я справлюсь с этим» Этот сдвиг
может смягчить ваши эмоции Признайте, что переживание эмоций — это
нормальная человеческая реакция Снимите костюм железобетонного
супергероя и скажите себе эту простую правду

Помните- вовремя остановив автоматическую реакцию, мы можем
заменить ее осознанным ответом,

Дальше имеет смысл подумать и ответить на следующие вопросы.

•	Зачем я использую свою эмоциональную энергию именно так9

•	Действительно ли мне нужно снова и снова запускать старый
сценарий?

Таким образом, северная точка нашего компаса — это практика
создания паузы между стимулом и реакцией, е которой рождается
пространство для выбора. Овладев ею, вы научитесь распознавать первые
признаки эмоциональной бури и удерживать курс, даже когда видимость
ограничена.

Реальность: как смотреть на нее честно

Реальность не спрашивает разрешения быть такой, какая она есть.

Но то, как мы ее видим, определяет всю нашу жизнь

Качественно справиться с изменениями можно если мы умеем честно
смотреть на реальность Однако в мире, где информация прилетает со
скоростью света, туман неопределенности регулярно сгущается, а
социальные сети создают иллюзию идеальной жизни, легко потерять связь с
действительностью. Мы часто видим мир через призму наших ожиданий,
страхов и предубеждений. Человек, склонный воспринимать даже самую
небольшую дозу неопределенности как угрозу жизни, не в состоянии увидеть
то, что происходит на самом деле Его мозг будет плодить самые ужасные
картинки, изображающие, как мы все умрем прямо сейчас.

Предположим, что мы не такие и умеем «соскакивать» с
автоматических реакций и создавать ясность там, где она необходима Для
этого освоим второй шаг модели «Компас антихрупкости» - Восток.
Рисунок 9. Восток компаса антихрупкости - Реальность

Восток (рис 9) символизирует ясный взгляд на реальность Как
юсходящее солнце рассеивает ночной сумрак, так и этот ша1 помогает
увидеть ситуацию з истинном свете, без искажений, вызванных страхом,
желаниями или предубеждениями Здесь мы учимся различать факты и
интерпретации, отделять то, что действительно происходит, от выдуманных
нами же историй.

Люди часто ошибаются в оценке реальности. Мы фиксируемся на той
части реальности, которая вызвала негативную реакцию, все сильнее
искажая общую картину

Честный взгляд на реальность — это не философская концепция,
оторванная от жизни Это навык, который может значительно улучшить
качество жизни Когда мы видим г ещи такими, какие они есть, мы принимаем
более взвешенные решения, лучше справляемся со стрессом и
неопределенностью.

К сожалению, способность гидеть очевидное становится все более
редкой. Часто люди видят то, чего нет, не замечают того, что есть, и не могут
отличить одно от другого.

Но как научиться смотреть на реальность честно? Как не поддаваться
паническим мыслям и сохранять объективность в море противоречивой
информации?
Первая задача — вернуть себе способность мыслить ясно Будем
считать, что первый шаг вы уже сделали Следующая задача - поработать
над качеством мышления. Мышление начинается с вопроса, поэтому
задавать себе правильные вопросы — бесценный навык Нам критически
‘ажно объективно разобраться, что именно сейчас происходит и где проходит
граница между ясным и непонятным. Но этой объективности в оценке
реальности нам мешает, как это ни парадоксально, наша человеческая
природа

Вспомните сцену из мультфильма «Головоломка», где персонажи
путают коробки с «фактами» и «мнениями» Такое происходит с нами
постоянно. Мы склонны смешивать конкретные события (факты) с их
интерпретациями (мнениями) Наши оценки основаны на прошлом опыте и
текущих убеждениях, и и стрессовой ситуации они могут оказаться весьма
однобокими

ЧАСТО ЛЮДИ ВИДЯТ ТО, ЧЕГО НЕТ, НЕ ЗАМЕЧАЮТ ТОГО, ЧТО
ЕСТЬ, И НЕ МОГУТ ОТЛИЧИТЬ ОДНО ОТ ДРУГОГО.

Поэтому при столкновении с препятствием так важно понимать, что
здесь факт, а что — личная оценка Умение «разводить их по углам» поможет
сохранить трезвость мышления Однако практика показывает, что люди
неохотно расстаются со своими мнениями и умудряются превращать факты
а источник бесполезных страданий, которые загоняют в тупик без
перспективы выхода.

Для исследования ситуации мне очень нравится применять метод
Киплинга. Да-да, того самого Редьярда Киплинга, который подарил
человечеству «Книгу джунглей» и «Маугли». Но мало кто знает, что его
именем назван мощный инструмент мышления, который помогает
непредвзято формировать картину реальности, исследуя ее с помощью
вопросов.

У этого стихотворения больше пяти переводов на русский язык. Мне
больше по душе перевод С Маршака

Есть у меня шестерка слуг,

Проворных, удалых

И все, что вижу я вокруг, —

Все знаю я от них.

Они по знаку моему

Являются в нужде

Зовут их: Как и Почему,
Кто, Что, Когда и Где10.

Эти шесть простых ^опросов обладают удивительной силой
рассеивать туман неопределенности Как прожектора разной мощности и
направленности, если их включить одновременно, способны осветить самые
темные углы ситуации

Несколько лет назад этот метод открыла для меня моя коллега и
большой мой друг Ольга Ладога-Ячменева Она сказала «С методом
Киплинга я не просто сижу штурмлю. Это запускает направленный процесс
размышления и позволяет найти новые сильные вопросы, которые я раньше
не задавала к проблеме А новые вопросы ведут к новым решениям»

Анатомия реальности: вскрывая слои очевидного

Начнем с вопроса «Что?» — самого базового и самого трудного В
эпоху постправды и информационных войн увидеть голые факты без примеси
мнений, интерпретаций и эмоций — настоящее искусство

Я столкнулась с этим, когда решилась на кардинальный поворот в
карьере. Я, по мнению многих внезапно, решила уйти с должности
руководителя аналитического управления в федеральном министерстве До
этого я пять лет совмещала работу руководителя с обучением взрослых,
нарабатывая знания и умения в новой профессии. Первая реакция
окружающих была предсказуемой: «Это безумие — менять стабильность на
неизвестность*», «Ты бросаешь карьеру на взлете!», «Это просто
эмоциональное выгорание, оно пройдет».

Было ли мне самой страшно9 Безусловно! Однако вместо того, чтобы
поддаться этому хору мнений и собственным страхам, я решила упорядочить
свои мысли, начав с базовых вопросов что конкретно происходит, что мы
реально сейчас имеем?

Я выписала объективные факты: я 23 года проработала в области
организационной аналитики; построила карьеру федерального уровня; меня
уважают коллеги, к моему мнению прислушивается руководство:
одновременно с этим я испытываю устойчивый интерес к обучению взрослых;
финансово я готова к временному снижению дохода; у меня есть знания и
навыки для начала работы в новой сфере; моя экспертность подтверждена
дипломами и отзывами тех, кого я обучала

Это не интерпретации и не эмоции, а конкретные факты — первый шаг
к пониманию реальности моего положения.

Карта территории: где происходит действие

10 Фрагмент из стихотворения Редьярда Киплинга «Есть у меня шестерка слуг» из сказки «Слоненок» в
переводе С Я Маршака
Вопрос «Где?» создает контекст, очерчивает границы проблемы или
возможности Это не просто локация это еще и ментальная карта ситуации

Тогда я проанализировала, где именно находятся зоны
неопределенности и зоны стабильности в моей жизни. Неопределенность
касалась профессиональной самореализации, финансовой стабильности,
социального статуса. Ниша, в которой мне хочется стать крутым
профессионалом, тоже была не совсем неясной При этом мои знания, опыт
и навыки оставались со мной, как и мои личные связи и репутация. Я также
обнаружила, что рынок образовательных услуг для взрослых активно
развивается и спрос на качественное обучение растет.

Территория проблемы начала вырисовываться четче- я не прыгала в
полную неизвестность, а скорее переходила из хорошо изученной зоны и
менее знакомую, но не абсолютно чужую

Время как измерение реальности

«Когда?» — вопрос, вводящий временное измерение. Хронология
событий часто содержит ключи к пониманию причинно-следственных связей.

Восстановив хронологию своего решения, я обнаружила, что мысли о
смене деятельности появились не внезапно, они формировались постепенно
на протяжении нескольких лет Потом определила, что текущий момент
благоприятен для перемен я на пике профессиональной формы, имею
финансовую подушку безопасности и не связана долгосрочными
обязательствами

Затем я установила для себя временные рамки: полгода на активное
освоение новой сферы, год на достижение минимального стабильного
дохода, два года на полноценное профессиональное становление Это дало
мне ощущение структуры и снизило тревогу перед неопределенностью.

Конечно, сроки эти жизнь потом увеличила. Но в моменте
установленные временные рамки добавили мне уверенности

Механика процессов: как работает система

Вопрос «Как'?» погружает нас в механику происходящего Это взгляд
инженера, создающего сложный механизм из мелких деталей.

Как именно я планировала осуществить переход'? Разработала
пошаговый план параллельно с основной работой начать вести небольшие
образовательные проекты; использовать накопленные связи для создания
первоначальной клиентской базы; систематически обучаться новым навыкам;
создать финансовый буфер на период становления

Далее проанализировала, как работает рынок образовательных услуг:
как формируются цены, как привлекаются клиенты, какие компетенции
наиболее востребованы. В результате у меня появилась не просто мечта, а
конкретный механизм перехода из одного состояния в другое.
В поисках первопричины

«Почему?» — самый глубокий из всех вопросов, проникающий в суть
явлений. Он требует не только наблюдательности, но и аналитического
мышления.

Почему я решила сменить успешную карьеру на неопределенность?
Погрузившись в этот вопрос, я обнаружила, что дело не в выгорании или
импульсивном желании перемен. Глубинная причина заключалась в моих
ценностях и представлениях о самореализации. Государственная служба
дала мне возможность развить аналитические способности и
управленческие навыки, но ограничивала непосредственное влияние на
результат Если вы хоть раз пробовали согласовать на уровне заместителя
министра письмо в регионы или в ведомство, расположенное на соседней
улице, вы меня поймете.

Я осознала, что для меня важнее ьидеть прямой результат своей
работы в виде трансформации людей через обучение, чем участвовать в
длительных бюрократических процессах с отложенным и размытым
эффектом Это не было бегством от чего-то, а скорее движением к подлинной
самореализации

Человеческий фактор: кто в игре

Заключительный вопрос «Кто?» обращает внимание на человеческий
фактор участников ситуации, их интересы, мотивы и возможности

Кто будет поддерживать меня в этом переходе9 Кто может стать моим
первым клиентом? Кто мои потенциальные конкуренты и партнеры? Я
составила карту ключевых людей и организаций, которые могли бы повлиять
на успех моего перехода.

Я также честно оценила себя как участника этого процесса: кто я
вообще, каковы мои сильные стороны (аналитическое мышление, успешный
опыт руководства людьми и проектами, глубокое понимание механизма
работы управленческих структур) и зоны развития (навыки продаж,
маркетинговое мышление)

Вооружившись этим многомерным пониманием ситуации, я сделала
шаг в неопределенность, но это была уже структурированная, прозрачная
неопределенность. Да. страшно было делать этот шаг. Да, у меня упали
доходы в пять раз на начальном этапе. Да, были моменты сомнений и тревоги.
Но благодаря четкому видению реальности я могла отделять временные
трудности от системных проблем и корректировать свой путь, не теряя
направления И я ни разу не пожалела ни о годах, отданных той работе, ни о
том, что ушла в свое дело.

Сегодня, оглядываясь назад, я вижу, насколько ценным был этот
структурированный подход к неопределенности Метод Киплинга не устранил
нее риски и проблемы, но позволил мне видеть их ясно, без искажений,
страха или чрезмерного оптимизма Теперь, работая с клиентами в качестве
бизнес-тренера, я часто делюсь этим инструментом как одним из самых
действенных способов навигации в турбулентные времена

Представьте, что вы стоите перед зажным жизненным выбором —
принять предложение о новой работе или остаться на текущей позиции
Туман неопределенности сгущается, эмоции захлестывают, советчики тянут
в разные стоооны Метод Киплинга может стать вашим компасом!

1 Что'?’ Конкретные факты о новой и текущей позиции доход,
обязанности, перспективы роста

2.	Где? Расположение офиса, зремя в пути, возможность
удаленной работы, корпоративная культура как среда обитания

3	Когда7 Сроки принятия решения, временные обязательства,
жизненный этап, на котором вы находитесь.

4.	Как? Процесс перехода, адаптации, обучения новым навыкам

5.	Почему? Истинные мотивы для смены работы, стратегические
цели, ценности.

6.	Кто7 Будущие коллеги, руководители, влияние решения на
близких людей

Эти шесть на первый взгляд простых копросое^ не дадут готового
ответа, но создадут прочную основу для осознанного выбора. И вы можете
добавлять вопросы, не ограничиваясь этими шестью Например, вопрос
«Зачем7» способен повысить осознанность в разы. Мне, кстати, он гораздо
легче дается, чем «Почему7».

На что обязательно нужно обращать внимание, задаваясь вопросами,
так это на их качество Даже вооружившись этими вопросительными словами,
далеко не всегда получается найти сильный вопрос Очень часто в голову
приходят крайне вредные вопросы, которые не продвигают и анализе
ситуации, а еще сильнее загоняют в неопределенность Это. как правило,
классические «Кто виноват?» и «Что делать7». Одни ищут виновных, другие
спешат перейти к действиям

Безусловно, всегда найдутся контексты, в которых каждый из этих
вопросов полезен. Но на этапе прояснения ситуации эту парочку — Карателя
и Делателя (рис 10), необходимо принудительно отключать. Для поиска
нестандартных решений в неопределенности не годятся оба. и вот почему.

Ответив на первый вопрос и назначив виновного, вы рискуете
успокоиться и перестать искать решение. Ответив на второй — быстро
подхватить привычное решение, которое лежит на поверхности и не
продвинуться дальше в поиске Велика вероятность побежать делать, а
потом, потратин ресурсы, понять, что решать надо было совершенно другую
задачу.
Обратите внимание, что я предлагаю отключить не людей из вашей
команды, а их или ваши внутренние роли. Так или иначе, мы все проявляемся
из разных ролей. И Каратель с Делателем успешно живут внутри нашей
психики.

Включайте в себе Исследователя, любопытного, дотошного и,
возможно, даже слегка «с приветом». Но именно из этого состояния и можно
сменить точку обзора. Это именно то, что нам и нужно! Он тоже живет внутри
нас, но мы часто забываем об этом.

КАРАТЕЛЬ

КТО ВИНОВАТ?

• как вы это допустили?

 Кого уволить"*

• Почему не приняли меры"*

ДЕЛАТЕЛЬ

КТО ДЕЛАТЬ?

ИССЛЕДОВАТЕЛЬ

КАК ЭТО УСТРОЕНО?

•	Как мы это сделаем?

•	Как быстро решим?

 Что предпримем?

•	Кок это проявляется?

•	Где именно проблема?

•	А что, есл и..

Рисунок 10. Гоуппы вопросов: Каратель, Делатель и Исследователь

ПРАКТИКА

Активация внутреннего исследователя

«Когда наша команда столкнулась с кризисом на проекте, все
включились в привычные режимы. Одни искали виноватых, другие
судорожно «тушили пожар», предлагали быстрые и привычные
решения. И я поймал себя на том, что тоже был готов включиться
в эту гонку. Но чуял, что в очередной раз впрыгивать в этот цирк
опасно.

Сделал паузу и задал себе вопрос: что на самом деле происходит?
Вместо поиска виноватых и принятия спешных решений я начал
исследовать ситуацию: собирал данные, задавал вопросы, крутил
проблему с разных сторон. Оказалось, настоящая причина была
совсем не там, где мы думали. Благодаря этому мы нашли
действительно работающее решение, а не просто залатали дыры.
Теперь в сложных ситуациях я сначала активирую своего
внутреннего Исследователя. С ним как-то пободрее живется».
Зачем делать эту практику? Чтобы научиться осознанно переключаться
в режим Исследователя, лучше понимать ситуацию и находить нестан-
дартные решения в условиях неопределенности

Выберите текущую неопределенную или проблемную ситуацию, с которой
вы сталкиваетесь

Проведите самодиагностику: какой режим у вас сейчас активен

•	Каратель вы ищете виноватых, испытываете злость, раздра-
жение;

•	Делатель: вы спешите действовать, не разобравшись в ситуа-
ции:

•	Исследователь: вы любопытны и открыты к изучению ситуа-
ции?

Если активен Каратель или Делатель, сознательно «отключите» их:

•	сделайте паузу и глубоко вдохните;

•	скажите себе. «Сейчас не время искать виноватых» или «Сейчас не
время для быстрых действий»;

•	представьте, что вы выключаете переключатель этих режимов
Активируйте своего внутреннего Исследователя

•	задайте себе вопрос, а как это устроено на самом деле;

•	займите позицию любопытного наблюдателя,

•	представьте, что ны ученый, изучающий интересное явление;

•	составьте список исследовательских вопросов для изучения ситуации
«Как это проявляется?», «Когда это началось7», «Какие закономерно-
сти я замечаю7», «Что мне неизвестно об этой ситуации7», «Какие дан-
ные мне нужно собрать7», «А что, если посмотреть на это с другой сто-
роны?»;

•	выделите время на исследование без спешки. Запишите саои наблю-
дения и инсайты.

Только после тщательного исследования переходите к формулированию
ныводог» и возможных действий.

Отмечайте, как меняются ваше восприятие и решения, когда вы активиру-
ете Исследователя вместо Карателя или Делателя

Я заметила, что из позиции Исследователя куда спокойнее,
качественнее и интереснее жить Когда мы смотрим на реальность через эту
призму, происходит удивительная трансформация: хаос структурируется,
сложное упрощается, туман рассеивается Мы начинаем видеть не только
проблемы, но и возможности, скрытые за ними

АКТИВИРУЙТЕ ВНУТРЕННЕГО ИССЛЕДОВАТЕЛЯ
Метод Киплинга напоминает нам, что ясность — это не роскошь, а
необходимое условие для принятия сильных решений в неопределенном
мире. И что иногда самые мощные инструменты — самые простые

Видеть и осознавать проблемы

Даже прояснив ситуацию и отделив, одно от другого, мы можем
столкнуться с тем, что голый факт «делает нам нервы» и погружает в пучину
хаоса Скорее всего на такой факт мы никак влиять не можем Это он на нас
влияет, ухудшая наше состояние и провоцируя на негативные оценки: вырос
курс доллара, директор не выделяет бюджет на проект, сын не сдал ЕГЭ,
слишком много резких изменений Прокручивая без конца в мозгу, как
заезженную пластинку, подобные неприятные обстоятельства, легко
заразиться негативными эмоциями, особенно если к каждой из этих фраз
добавлять слово «кошмар». Пробовали? Тогда знаете, что это зерный способ
закошмарить свою психику.

С фактами мы ничего не можем поделать, но можем изменить свое
мнение о них Напомню, эмоции вызывают не сами факты, а наши оценки и
интерпретации

Самое важное в оценке реальности — уметь точно определить
проблему что именно в происходящем вызывает дискомфорт, задевает меня
и лишает покоя?

Но люди часто пугаются самого слова «проблема». Многим почему-то
кажется это чем-то ужасным, чего у них быть не должно ни в коем случае: «У
нас проблем нет! У нас только задачи». Ох уж этот русский язык! Образ,
порождаемый словом, способен увести от смысла самого слова.

Интересно заглянуть в корень слово «проблема» происходит от
древнегреческого «ргбЫёта» — буквально «то, что брошено перед нами»,
«преграда на пути» Древние греки видели в проблеме не повод для паники,
а конкретное препятствие, которое нужно внимательно рассмотреть, чтобы
преодолеть Это слово лишь обозначает и выводит на поверхность суть
страданий.

Ведь до тех пор. пока мы не поймем, что именно нас в ситуации
напрягает, шансов поставить себе качественную задачу у нас на порядок
меньше Дискомфорт останется, а ясность не появится

Проблема как валун на дороге — его нельзя игнорировать,
притворяясь, что его нет, иначе споткнешься Нужно сначала признать его
существование, изучить форму и только потом решать обойти, перепрыгнуть
или раздробить.

Поэтому давайте без иллюзий! Если лидер не способен четко и
ответственно определить, в чем именно состоит проблема, это повлечет за
собой дополнительные риски и затраты. К сожалению, большинство
руководителей регулярно попадают в ловушку неверно поставленной
проблемы Они подменяют проблемы фактами и мнениями, пытаясь
опираться на неверные оценки ситуации Это приводит к недостижимым
потолкам, высокому уровню стресса и ощущению бессилия

Когда я задаю группе простой вопрос, что вас сейчас расстраивает и
мешает достичь намеченных целей, я регулярно получаю ответы вроде
«Скудный бюджет», «Ситуация на мировом рынке», «Низкая мотивация
сотрудникон», «Высокая текучка» И тогда я говорю

— Это факты, да А проблема-то ваша в чем?

— Ну как в чем? Бюджета почти нет, доллар скачет, сотрудники
игнорируют поручения Мы ничего не можем сделать. Вы понимаете это?

— Понимаю, да. Это все факты и оценки, которые вас раздражают. А
проблема ваша в чем? Пока мы не определим, в чем именно состоит наша
проблема, решить ее у нас не получится

Обратите внимание, тревожит нас не сам факт, а именно
заблокированная этим фактом возможность реализовать что-то важное.

ТРЕВОЖИТ НАС НЕ САМ ФАКТ, А ЗАБЛОКИРОВАННАЯ ЭТИМ
ФАКТОМ ВОЗМОЖНОСТЬ РЕАЛИЗОВАТЬ ЧТО-ТО ВАЖНОЕ.

На тренингах мы с группами системно прорабатываем эту тему Здесь
же я вас кратко ознакомлю с рабочим подходом к этому делу

Чтобы проиллюстрировать важность правильной «диагностики»
проблемы, мы прямо на тренинге провели эксперимент с нейросетью Алисой.
Конечно, я рисковала, поскольку никогда не знаешь, как она отреагирует на
заданный вопрос. Но, забегая вперед, скажу: Алиса повела себя именно так,
как было нужно для учебного процесса.

Сначала я задала ей вопрос так, как его сформулировал один из
присутствующих руководителей: «Алиса, у меня проблема: молодые
сотрудники не хотят работать» Она ответила «В чем проблема? Может вам
поискать другую работу?» Представляете, какой хохот стоял в зале, когда
люди это увидели на экране?

Затем я переформулировала вопрос «Алиса, у меня проблема я не
знаю, как мотивировать молодых сотрудников на качественную работу». И
Алиса ответила «Я могу помочь вам найти информацию о том, как лучше
мотивировать молодых сотрудников», после чего выдала множество
полезных идей.

Этот эксперимент наглядно показывает, насколько важно правильно
формулировать суть задачи Наш мозг подобен поисковой строке — качество
ответа напрямую зависит от качества вопроса.

А представьте на минуту, что в вашем мозгу живет ваша личная
хорошо прокачанная и обученная «Алиса», которая готова искать и находить
для вас информацию и генерировать хорошие решения Что важно для
качественного поиска и генерации9 Правильно! Четкая формулировка задачи.
Как сформулирована задача, так и будет вестись поиск Как говорят
рекламщики, какой бриф, такой и креатив

Досадно наблюдать, когда люди с упорством, достойным лучшего
применения, изучают, как написать для искусственного интеллекта промт, но
игнорируют необходимость формулировать его для себя.

Когда люди этого не делают, они обсуждают то, чего обсуждать не
надо Это порождает конфликты, а совещания становятся ненасытным
пожирателем времени, не приводящим к видимому результату. Все на нервах,
нее заняты, результат решения проблем минимальный

Так почему же этот подход такой живучий? В нем есть гора
неочевидных «плюсов», в которых не принято признаваться не нужно
принимать решений и нести за них ответственность Местами это очень
удобно Тяжко вздохнул, изобразил печаль на лице, развел руками и выдал
«результат». «Что с меня взять? Я на это никак не влияю». Такой принцип
широко практикуют руководители, особенно среднего звена. Не все готовы к
«взрослым» решениям и не все понимают, что ответственность —это не ярмо
и не наказание, а ключ к дополнительным возможностям и свободе

Мозг очень чувствителен к формулировкам До тех пор, пока ему не
понятно, за что зацепиться и по какому пути идти, он будет тормозить с
решением и работать на холостых оборотах, расходуя энергию впустую

Попытки «решать факты», на которые нельзя повпиять, бесплодны и
энергозатратны Факт — это условие, атрибут ситуации, задающий правила
игры. Решая заведомо нерешаемое, мы обрекаем наше мышление на
сизифов труд. Работа вхолостую истощает силы и загоняет в управленческие
тупики.

В одной из рабочих дискуссий в Университете мышления Аркадий
Цукер сказал фразу, которую я с тех пор часто повторяю и на сессиях, и в
жизни:

«Когда мы подменяем проблемы фактами, мы обретаем источник истерики,
паники и бездействия». Эта фраза — как холодный душ для управленческого
мышления, сбивает иллюзии и возвращает к сути

Важно понять, что точная постановка проблемы означает точное
определение, чего именно меня лишает эта ситуация, какую мою
потребность блокирует. Директор не выделяет бюджет, и что? Как это
отражается на тебе и что ты планируешь в этой связи делать9 Суть проблемы
как раз в этом и состоит.

Но если вам до сих пор не нравится слово проблема, назовите ее
противоречием Это неплохой способ снять блок, чтобы начать мыслить в
сторону решения
Я предлагаю как раз и опереться на слово «противоречие» и
построить мостик между зоной сопротивления и зоной решения Этот способ
базируется на инструменте «Административное противоречие» из теории
решения изобретательских задач (ТРИЗ)

ТРИЗ завоевала признание в разных странах, а разработана была в
СССР советским инженером и ученым Генрихом Альтшуллером в конце 1940-
х годов Работая в патентном бюро. Альтшуллер изучил тысячи патентов и
заметил определенные закономерности в эволюции технических систем И
тогда ученый сделал аывод, что изобретательство можно систематизировать
с помощью алгоритмов и не ждать вдохновения или долго использовать
метод проб и ошибок. Эта теория уже давно распространилась далеко за
пределы технического творчества — на бизнес, личностное развитие,
социальные инновации И один из главных шагов в ТРИЗ — выявить и точно
записать суть противоречия, которое необходимо разрешить, по такому
принципу. «Нам нужно сделать ЭТО, но мы НЕ ЗНАЕМ КАК».

Возможно, вы сочтете это вкусовщиной, но мне не нравятся фразы,
которые начинаются за здравие («Мы хотим Это!»), а заканчиваются за
упокой («Но не знаем как»), С точки зрения противоречия фраза рабочая, но
с точки зрения последовательности активации разных участков мозга ее
стоит доработать. Я предлагаю перевернуть эту фразу, переставив местами
ее части Это помогает двинуться вперед, зацепиться за зону сопротивления
и мягко перейти в зону трансформирующей идеи.

Рисунок 11 Мост от сопротивления к решению

Чтобы простроить этот мостик, нам важно в одной фразе соединить
то, что нас тревожит, с ясно обозначенным желаемым результатом, И не
забывайте использовать волшебное слово из трех букв, которое не пишут на
заборах. Это слово «КАК» Оно буквально выводит в зону решений и
помогает лучше сформулировать желаемый результат Мы НЕ ЗНАЕМ КАК
сделать ЭТО».

Говоря языком нейробиологии, такая фраза последовательно
активирует зоны мозга, которые активизируют хаос, с зонами, которые
ответственны за поиск решений (рис. 11) В любом случае вы сами выберете,
какая формулировка вам ближе.

И я точно знаю, что, взяв ответственность за решение правильно
сформулированной проблемы, мы расширяем свою зону влияния и
открываем новые возможности. Креативная энергия. которая
распаковывается через такую формулировку. буквально отращивает нам
крылья и облегчает жизнь. Этим мы возвращаем себе свою силу!

Но имейте в ииду даже если вы прониклись этой идеей, мозг может
начать играть с вами в бессмысленные игры: подменять одни факты другими
или находить «обесточивающие» формулировки. Все ради сохранения
энергии и привычного статус-кво

Во-первых, при формулировке проблемы люди забывают слово КАК,
и тогда мостик не работает. В этом случае мы подменяем один факт другим,
только еще более негативно окрашенным И предсказуемо упираемся н него

Во-вторых, люди сами не знают чего хотят вместо негативной
ситуации. Порой хорошо сформулировать желаемый результат бывает
крайне сложно Но без этого тоже не сработает: мозгу непонятно, куда
выруливать, к какому берегу

Но король загоняющих в угол формулировок — речевой оборот «Я не
могу». О, сколько прекрасных идей и начинаний разбилось об эту скалу’

Прямо сейчас попробуйте себе это сказать и почувствуйте, что
происходит в вашем теле, как тает энергия и опускаются плечи: «Я не могу . ».
Эта фраза наполнена нервно-паралитическим ядом и лжива по своей сути
Простите, что значит «не могу»? У вас руки связаны, рот заклеен, и вы сейчас
в Антарктиде без связи с внешним миром боретесь с обезумевшими
пингвинами'?

Что вы не можете*? Поискать выход из ситуации, которая добавляет
ам головной боли? Вспомнить, что вы хотите вместо этого? Подобрать
другой глагол? Зыглядит это, как отговорка. Может, просто не хотите? Если
нам так удобно, так и скажите

Баланс фактов и ожиданий: формула, с которой можно свериться

Мы уже разобрались, как задавать проясняющие вопросы, отделять
факты it интерпоетаций, формулировать проблему и не скатываться в
обвинения и поспешные действия Но иногда даже после всей этой
аналитики внутри всё равно остается осадок и эмоциональный фон не
[<ыравнивается Знакомо? Почему так происходит?

Давайте вернемся к формуле из предыдущей главы (Рис 8)‘
ЭМОЦИЯ = ФАКТ - ОЖИДАНИЕ.

Негативная эмоция — это результат быстрой оценки, сигнал о
несовпадении того, что есть и должно быть В этом месте важно понять, что
именно вызвало эмоциональную реакцию, и как выровнять состояние, не
убегая от реальности, а наоборот — глубже в нее заглядывая Нам нужен
трезвый объективный взгляд и зрелая рациональная переоценка.

Это хороший повод задать себе вопрос, что именно вызвало
напряжение: сам факт или то, что он не совпал с моими ожиданиями? Иногда
достаточно скорректировать один элемент уравнения — и становится легче.
Мы же скорректируем оба элемента факт и ожидание.

Например, ваш клиент в последний момент отказался от сделки, и это
вас расстроило Эмоция есть — а значит, самое время разложить ситуацию
на части

Факт клиент отказался Это случилось — и это реальность.

Ожидание вы рассчитывали, что сделка состоится. Возможно, уже
мысленно запланировали доход, включили проект н календарь и внутренне
поставили галочку: «договорились».

Сначала — работа с фактом Мы не меняем его. но можем изменить
его ценность для нас. Это хороший способ вернуть себе устойчивость

Спросите себя.

•	Что я могу извлечь из этой ситуации9

•	Что ситуация говорит мне о клиенте, рынке и типичных барьерах
на этом этапе?

Может оказаться, что этот отказ — важная подсказка. Например, вы
заметите, что на этапе финальных переговоров часто теряете клиентов Это
не поражение — это сигнал к точечной настройке вашей коммуникации. Или
вы видите, что клиент сомневался не в продукте, а в сроках. Значит, можно
скорректировать предложения и использовать этот кейс как учебный Тогда
сам факт, который сначала казался неприятным, превращается в
качественную обратную связь.

Теперь — работа с ожиданием Здесь задача сделать их более
реалистичными. Спросите себя

•	На чём было основано мое ожидание 9 На фактах или фантазиях?

•	Это было озвучено или я сам себе это дорисовал?

•	Почему я назначил отказ катастрофой? Возможно, это один из
сценариев, который я просто раньше не учитывал9

Снижение ожиданий — это не про пессимизм, а про зрелость Вы же
сохраняете резервные копии важных файлов, даже если ваш компьютер
работает безупречно Просто потому, что вы живете в реальности, а не в
рекламном буклете.
И чтобы не оставлять вас с этим только на уровне теории —
предлагаю простую практику

ПРАКТИКА

Баланс фактов и ожиданий:

«Иногда мне кажется, что я уже все проанализировала, а
внутреннее напряжение всё ещё не уходит. Тогда я спрашиваю себя:
«А чего именно я ждала и чего не получила?» Чаще всего это
ожидания — к людям, к жизни, к себе. Как только я их замечаю и
немного корректирую, внутренне становится спокойнее. Это не
про «снизить планку» — это про трезвость и зрелость».

Зачем делать эту практику? Чтобы ныровнять внутреннее состояние и
разобраться с источником переживания это сам факт или расхождение
между ожиданием и реальностью

Вспомните ситуацию, которая до сих пор вызывает у вас эмоциональный
отклик. Это может быть недавнее событие или ситуация из прошлого,
которая не отпускает.

•	Сформулируйте факт. Опишите ситуацию максимально нейтрально,
безоценочно. Что именно произошло? Что можно зафиксировать как
объективную реальность?

•	Спросите себя чего вы ожидали? Какой исход представлялся нам
естественным или справедливым? Какие предположения или
надежды у вас были относительно этого события или человека?

•	Сопоставьте факт и ожидание Где возникло расхождение?

•	Найдите ценность в факте Спросите, что полезного я могу извлечь
из этого события? Какой урок, ресурс или выгоду оно мне даёт?

•	Пересмотрите ожидания Были ли они реалистичными? Знает ли о
них другая сторона? Как можно в будущем снизить уязвимость за счёт
большей осознанности'?

•	Зафиксируйте новое понимание Проговорите или запишите вывод.

«Факт тако-< Я ожидал(а) — того-то. Сейчас вижу, что. .»

Вы можете выполнять эту практику письменно — в формате вечерней
рефлексии — или мысленно, когда чувствуете остаточное напряжение.

Со временем формула «факт - ожидание» станет вашей внутренней
опорой в ситуациях, которые раньше выбивали из копей.
В общем, восточное направление нашего компаса требует особой
ннимательности и честности перед самим собой. Как первые пучи
восходящего солнца, правда о непонятной ситуации может сначала ослепить,
а потом дать старт новым начинаниям Именно эта ясность становится
основой для всех последующих шагов Когда мы видим реальность такой,
какая она есть — не хуже, но и не лучше, мы обретаем твердую почву под
ногами и можем двигаться дальше, не тратя энергию на борьбу с
воображаемыми препятствиями или погоню за миражами.

Поэтому я беру на себя смелость утверждать, что честность — лучшее
лекарство от неопределенности. Оно помогает обозначить границы своего
незнания и укрепить границы знания. И это по-взрослому.
Ресурсы: как перейти от дефицита к возможностям

В мире потребления и изобилия самый дефицитный ресурс — это умение
видеть то. что уже есть под рукой

Юг Компаса антихрупкости — это пространство ресурсов, .-нутренних
и внешних опор, которые поддерживают нас в трудные времена Южные
земли традиционно ассоциируются с плодородием и изобилием, и здесь мы
обнаруживаем богатство возможностей, которые часто остаются
невидимыми в моменты стресса и напряжения

Рисунок 12 Юг Компаса Антихрупкости -Ресурс

Цель данного шага — сделать ситуацию управляемой. Это означает
восстановление уверенности в том, что вы способны справиться с
навалившимися на фоне неопределенности проблемами, что у вас есть
рычаги воздействия и опора.

Слово «ресурс» происходит от латинского resurgere — «подниматься
снова, восстанавливаться» В старофранцузском оно звучало как ressource
— «родник, источник, способ восстановиться». Именно поэтому ресурс — это
не просто запас, не склад чего-то полезного, а соединение с тем, что питает,
оживляет и возвращает в состояние силы Это может быть что-то внешнее —
люди, среда, знания Или внутреннее — смысл, тело, внимание Но суть одна:
ресурс — это точка возвращения к своему источнику жизненной силы.

К сожалению, в стрессе человек теряет доступ к ресурсам Но это
только кажется, что ресурсов нет и ситуация неуправляемая. Когда мы
сталкиваемся со стрессором, фокус нашего внимания сужается и
зацикливается на источнике стресса. Как говорится, было узко, а стало еще
уже. При этом трепыхается эмоциональный фон, мешая найти опору.

Российский психолог и педагог Артем Соловейчик, чьи взгляды на
воспитание и внутреннюю устойчивость мне особенно близки, однажды точно
сформулировал «Когда человек в ресурсе, он видит реальные опасности и
справляется с ними Когда не в ресурсе - он видит мнимые и еще
дополнительно их плодит».

Потеря доступа к ресурсам — это очень часто иллюзия Утрачены не
ресурсы, а фокус внимания на доступ к ним

В условиях одержимости идеей бесконечного роста и постоянного
приобретения люди поймали удивительно устойчивый вирус — миф о том,
что для решения проблем всегда требуются какие-то дополнительные
ресурсы, которых у нас пока нет. Этот миф настолько глубоко укоренился в
нашем сознании, что стал практически неьидимым фоном мышления,
автоматическим рефлексом при столкновении с любой трудностью.

«Ах, если бы у меня было больше денег..», «Вот когда появится
время . », «Если бы у меня было лучшее оборудование...» — эти фразы
звучат так естественно, что мы редко задумываемся об их настоящем
значении. Хотя смысл их прост и одновременно разрушителен: «Я
откладываю решение проблемы до момента, когда на меня снизойдет некий
ресурс, которого сейчас нет. А значит, до никогда».

КОГДА МЫ ГОВОРИМ «ЕСЛИ БЫ У МЕНЯ БЫЛО»,
МЫ УЖЕ ПРОИГРАЛИ

Такой способ мышления очень прилипчив и быстро становится
устойчивой стратегией, планомерно ведущей человека в никуда.

Мы живем в удивительное время С одной стороны, человечество
теперь обладает огромным количеством ресурсов, технологий и знаний. С
другой — никогда прежде люди так остро не ощущали нехватки чего-то
важного для полноценной жизни

Психолог Барри Шварц в своей книге «Парадокс выбора» отмечает
чем больше у нас возможностей, тем сильнее ощущение, что нам чего-то не
хватает. Это справедливо не только для потребительского выбора, но и для
нашего отношения к ресурсам в целом Изобилие не утоляет жажду, а.
напротив усиливает ее

Психологи называют это явление «функциональная
фиксированность» или «инерция привычного действия». Мы ^-идим объекты
и явления только в их привычной роли, не замечая их потенциала для других
применений

Такая слепота распространяется довольно широко и затрагивает не
только материальные активы, но и личные ресурсы — навыки, знания,
социальные связи, время, энергию Мы настолько привыкаем использовать
их определенным образом, что перестаем видеть их истинный потенциал.
Удивительно, но большинство людей даже не представляют, какими
ресурсами они на самом деле располагают

В креативных методологиях есть такой прием - бриколаж. Суть в том,
чтобы по максимуму использовать то, что есть, как ресурс. Гимн брикопажа -
«Я его слепила из того, что было, а потом что было, то и полюбила». Но не
путаем с «Из говна и папок»! Это не бриколаж.

Однажды, войдя в тренинговый зал, я увидела, что на флипчарте
-исит мятый лист бумаги Это смотрелось неряшливо, и мой внутренний
эстет взволновался «Я тут вся при параде, а рядом Это И на нем я буду
рисовать приветственный плакат тренинга?». Рулон нормальной бумаги ехал
в такси и к началу тренинга не успел бы. Конечно, можно было ничего не
рисовать, но зная, как это важно, я решила использовать то, что есть. Но не
просто так, а наилучшим образом. Написала на листе крупно ломаными
буквами «МЫШЛЕНИЕ В СТРЕССЕ», сняла лист и хорошо домяла его до
состояния непригодности к дальнейшему использованию И этот плакат стал
центром притяжения внимания. Он говорил о мышлении в стрессе больше,
чем мог сказать тот, который можно было бы нарисовать на обычном листе.
Он стал моим помощником, передавая глубину смысла. И люди с большим
удовольствием потом фотографировались рядом с ним Я рада, что мне
тогда удалось увидеть возможности в недоработке организаторов и
превратить это в сильный акцент.

Когда речь заходит о ресурсах, многие сразу думают о деньгах
Сложилось ошибочное мнение, что деньги — универсальный и самый
важный ресурс Однако это далеко не так.

Подумайте, сколько средств можно потратить гпустую, не умея
правильно определять проблему или ставить четкие цели! Многие так и
поступают Идея о том, что деньги — единственный ресурс, крайне опасна.
Что делать, если денег нет? «Держаться»9 Да и что вы приобретете за деньги
в ситуации неопределенности? Если только информацию. У гадалки. И я не
уверена, что в состоянии напряжения вы точно знаете, какая именно
информация вам нужна. А вот гадалка знает, что все у нас будет хорошо. Не
сразу, конечно, но будет. Когда-нибудь. Добро пожаловать на аттракцион
«Сливание бюджетов в никуда»!

Есть множество примеров, когда известные люди, лишившись бизнеса
и сбережений, смогли подняться и создать что-то новое. Не буду отвлекаться
на примеры — вы легко найдете их сами в Интернете А у некоторых и
знакомые есть, которые справились с подобной ситуацией. Возможно, это вы
сами. Как это удалось сделать? Если бы деньги были единственным
ресурсом, это было бы невозможно Да и глупо, что уж там Сколько вы знаете
историй о том, как люди, набирая кредиты, в итоге проваливали все? Поэтому
дело не в количестве денег, а явно в чем-то другом

Я вижу несколько причин, по которым люди так склонны верить, что
решение проблем лежит где-то за пределами того, что у нас уже есть.

1	Мы боимся неудач и откладываем действия. Мечты о недостающих
ресурсах дают нам удобное оправдание для промедления «Я займусь этим,
когда условия будут идеальными» — так мы элегантно избегаем риска
ошибки Перфекционизм — яд для мозга и тормоз для действий.

2.	Гонимся за новизной и необычностью. Наш мозг автоматически
фокусируется на всем новом и свежем Мы почему-то думаем, что новые
ресурсы более ценные и перспективные, чем старые и привычные. К тому же
все общество потребления как раз и держится на вере в то, что секрет
счастья, успеха и решения проблем кроется в приобретении чего-то
новенького. А реклама, медиа и социальные сети лишь постоянно укрепляют
эту иллюзию

3.	Перекладываем ответственность на внешние обстоятельства (нехватку
ресурсов). Масштабы распространения этого явления мы уже выяснили в
предыдущей главе А все потому, что это создает иллюзию защиты
самооценки Ведь признать, что мы не умеем использовать то, что есть,
психологически намного сложнее. Вообще в умении честно признавать свои
слабые стороны есть что-то суперменское.

За этими психологическими механизмами часто скрывается более
глубокая и неприятная истина мечта о недостающих ресурсах может быть
формой самообмана, позволяющей избегать ответственности и сложной
работы по трансформации того, что уже есть, в то, что действительно нужно.

Я регулярно это наблюдаю в компаниях, где игра в «футбол
ответственности» становится привычным видом спорта, где вместо мяча —
клубок из оправданий (то того нет, то этого). Это очень грустное
обстоятельство, которое удобряет процветающую неэффективность.

Однако история великих открытий человечества рассказывает нам
совсем другую историю Большинство прорывных идей, изобретений и
новшеств родились как раз благодаря ограниченности, а не изобилию
ресурсов Именно их нехватка заставляла людей искать нестандартные
решения, обращать внимание на то, что всегда было рядом, но оставалось
незамеченным.

Во время Второй мировой войны, когда возникла острая нехватка
традиционных строительных материалов, архитекторы и инженеры
обратились к железобетону — материалу, который всегда был доступен, но
не рассматривался как эстетически привлекательный. Результатом стало
рождение брутализма — архитектурного стиля, который трансформировал
ограничение в художественное преимущество. Здание Росстата в Москве, в
котором я когда-то провела немало часов в межведомственных переговорах,
как раз и есть пример брутализма А рядом с ним установлен памятник Ле
Корбюзье — основоположнику этого стиля.

То же самое можно сказать и о военных медиках Хирурги е полевых
госпиталях, не имея доступа к специализированному оборудованию,
разрабатывали инновационные техники операций, которые впоследствии
становились стандартами даже i хорошо оснащенных клиниках. Российский
хирург Николай Пирогов, работая в полевых условиях во время Крымской
войны, разработал методику гипсовой повязки и новые техники ампутации,
которые спасли тысячи жизней. Его инновациями пользуются вс всем мире

Если понять, что истинная инновация — это не приобретение новых
ресурсов, а новый взгляд на уже имеющиеся, то можно стать не только
гораздо эффективнее, но и гораздо счастливее. Я в этом уверена!

Меня вдохновляет один из ключевых принципов ТРИЗ: идеальное
решение — то, которое достигается «само собой», без привлечения
дополнительных ресурсов. Это пробуждает радикально иной взгляд на
проблемы и возможности. И вот как это сделать.

1	Проанализируйте имеющееся, прежде чем приобретать новое
Когда сталкиваетесь с проблемой, не спешите приобретать дополнительные
ресурсы Сначала тщательно изучите, что уже находится в вашем
распоряжении, часто решение уже есть под рукой.

2	.Сформулируйте проблему без упоминания о нехватке ресурсов.
Обратите внимание, как часто мы неосознанно включаем в описание
проблемы предположение о недостающих средствах Попробуйте
переформулировать задачу в терминах того, что уже доступно, и увидите
новые возможности

3	.Думайте о функциях, а не об объектах Не зацикливайтесь на
конкретных предметах, которых не хватает. Сосредоточьтесь на том, какую
функцию они должны выполнять. Помните: одну и ту же задачу можно решить
разными способами, используя имеющиеся инструменты.

4	Смотрите на ситуацию системно Посмотрите на проблему в
более широком контексте Часто, выходя за рамки узкого восприятия задачи,
мы обнаруживаем неочевидные ресурсы, которые раньше казались не
связанными с нашей проблемой.
Эффективные лидеры умеют находить и максимально использовать
свои ключевые ресурсы, зная, как и когда их применять. За время карьеры
руководителя мне приходилось принимать сложные решения и иногда
ошибаться Бывали ситуации., когда я заходила в тупик и могла выбраться
только с чьей-то помощью Мой опыт аналитика научил меня выявлять
закономерности, влияющие на ситуаиию. задействовать все доступные
ресурсы и постоянно корректировать курс

Порой мы работали с неполными данными и корректировали подход
по мере поступления новой информации Случалось, что в ключевые
моменты не хватало специалистов, и мы привлекали экспертов из других
подразделений А иногда сжатые сроки заставляли отказываться от
идеального ь пользу работающего. Успех всегда зависел от готовности
пересмотреть первоначальный план и опереться на то, что имеем

Предлагаю совершить краткую экскурсию по зозможностям, которые
нам доступны Рассмотрим шесть ключевых ресурсов, которые я собрала в
модель «Контур шести ресурсов». Поскольку каждый из них я лично
использовала, то теперь уверена, что их стоит развивать на протяжении
жизни и карьеры, чтобы повысить степень адаптивности.

Личностные

МНЕ ВАЖНО!

Временные

Я УСПЕВАЮ!

Материальные

Я ИМЕЮ!

Социальные

Я НЕ ОДИН!

РЕСУРСЫ

Информационные

< Я ЗНАЮ! у

Функциональные

k Я УМЕЮ! /
Рисунок 13 Модель «Контур шести ресурсов»

1.	Материальные ресурсы: я имею!

Наши материальные активы — финансовые сбережения, имущество,
оборудование, инструменты — это очевидные вещественные ресурсы.
Привычно и понятно, правда? И все? А если посмотреть повнимательнее?
Иногда мы настолько привыкаем к тому, что у нас есть, что перестаем в этом
видеть ресурс и не замечаем новые возможности Например, комнату в
квартире или часть можно трансформировать для новых целей в период
кризиса: оборудовать мастерскую, домашний офис и т п

Внешняя среда — еще один мощный источник вещественных
ресурсов В контексте антихрупкости это доступная инфраструктура,
общественные пространства, материальные ресурсы сообществ, к которым
мы принадлежим Устойчисые люди умеют задействовать и эти ресурсы,
находя новые способы их использования в изменившихся условиях.

«Десять лет назад я ушла из найма и решила заняться
обучением компьютерной грамотности, но аренда помещения
убивала экономику моего начинающего проекта. От подруги я
узнала, что наша районная библиотека после ремонта
превратилась в современное пространство с нужным
оборудованием. Я предложила директору провести пробный
мастер-класс. Им требовалось выполнять план по культурно-
просветительским мероприятиям, а мне нужна была возможность
работать с аудиторией без затрат на аренду.

Первый тренинг прошел успешно, и мы наладили регулярное
сотрудничество. Библиотека предоставляла помещение и
привлекала читателей, я вела курсы на доступной платной основе.
Выигрывали все: библиотека отчитывалась о новых форматах
работы, люди получали нужные навыки, а я — опыт и первый доход.
Сейчас понимаю, насколько важным был этот старт. Это стало
настоящим трамплином в новую профессию. А сегодня таких
возможностей еще больше — «Точки кипения» и коворкинги по всей
стране готовы к сотрудничеству. Нужно просто видеть эти
ресурсы вокруг и находить способы их использовать».

«Десять лет назад я ушла из найма и решила заняться
обучением компьютерной грамотности, но аренда помещения
убивала экономику моего начинающего проекта. От подруги я узнала,
что наша районная библиотека после ремонта превратилась в
современное пространство с нужным оборудованием. Я предложила
директору провести пробный мастер-класс. Им надо было
выполнять план по культурно-просветительским мероприятиям, а
мне нужна была возможность работать с аудиторией без затрат на
аренду.
Первый тренинг прошел успешно, и мы наладили регулярное
сотрудничество. Библиотека предоставляла помещение и
привлекала читателей, я вела курсы на доступной платной основе.
Выигрывали все; библиотека отчитывалась о новых форматах
работы, люди получали нужные навыки, а я — опыт и первый доход.
Сейчас понимаю, насколько важным был этот старт. Это стало
настоящим трамплином в новую профессию. А сегодня таких
возможностей еще больше — «Точки кипения» и коворкинги по всей
стране готовы к сотрудничеству. Нужно просто видеть эти
ресурсы вокруг и находить способы их использовать».

Эффективное управление финансами — один из важнейших
факторов успеха Однако про финансовые ресурсы мне писать сложнее
всего. Зарабатывать деньги я научилась, но финансист я так себе, а инвестор
— никакой. Поэтому за консультациями по поводу того, куда и как вложить
деньги, — это не ко мне. есть масса хороших консультанто?! Находите их,
учитесь!

Но я точно знаю, что начинать надо с создания финансовой подушки
безопасности У каждого свой психологический размер этой подушки Кто-то
начинает волноваться, когда сумма на карте становится меньше 5 тысяч, а
кому-то для устойчивости нужно не меньше 5 миллионов

Сколько бы вы ни зарабатывали, регулярное пополнять свою
«подушку» необходимо. Всегда есть риск непредвиденных расходов или
варианты инвестиций в новые возможности.

И еще я очень хорошо понимаю, что финансовые ресурсы — это не
просто цифры на счете Это инструмент для реализации ваших планок и
обеспечения стабильности. Поэтому имеет смысл относиться к ним
ответственно и стратегически.

2.	Информационные ресурсы: я знаю!

Информационные ресурсы — это знания и данные, которые могут
быть использованы для принятия решений и выполнения задач. Этот вид
ресурса мы получаем через обучение, исследования или доступ к различным
источникам информации, даже весьма нестандартным.

В условиях информационного перегруза важно сделать информацию
союзником, а не врагом научить фильтровать ее, четко понимая, что нужно,
а от чего точно отказаться и не пропустить внутрь себя

Добывать нужную информацию тоже надо уметь Если вы чувствуете
пробелы в знаниях, не отчаивайтесь Сегодня возможности для обучения
практически безграничны, курсы, тренинги, вебинары, образовательные
видео Главное — четко понимать, каких знаний вам не хватает и зачем они
нужны именно сейчас.
То же касается литературы, исследований и интернет-ресурсов
Формулируйте конкретные запросы и ищите информацию целенаправленно
Это сэкономит время и повысит эффективность.

Не так давно в моей семье случилось одно крайне нехорошее событие,
и мы с мужем не знали, как к этому подступиться Я чувствовала себя
придавленной горой обстоятельств, которые не в силах разрулить. Так
продолжалось до тех пор, пока мы оба не осознали, что на самом деле ничего
об этом не знаем. И страдания наши были вызваны не столько самим фактом,
сколько собственным невежеством. Я бы даже сказала, принципиальным
невежеством- мы избегали даже смотреть в эту сторону Как только мы
собрали нужную информацию и расширили свои знания по «проблемной
зоне», все встало на свои места Нашлись варианты и весьма достойные
решения, которые нам помогли справиться с еще недавно казавшейся
неразрешимой проблемой.

И теперь я очень хорошо знаю, что информация — это важный и
ценный ресурс.

Не стесняйтесь обращаться к экспертам, если чувствуете, что
самостоятельно не справляетесь с потоком информации или нуждаетесь в
специфических знаниях. Ценные инсайты могут дать профессионалы на
основе своего большого опыта

3.	Функциональные ресурсы: я умею!

Функциональные ресурсы — это конкретные навыки, знания и
успешные стратегии, которые человек может использовать для достижения
целей и преодоления трудностей Такие ресурсы приобретаются через
обучение, практику и жизненный опыт.

Например, это могут быть способности, которые человек развивает:
навыки ведения переговоров, разрешения конфликтов, успешные стратегии
самоуправления, методы планирования, техники релаксации и т. д

Полученный ранее опыт тоже становится нашим ресурсом Раньше
мне казалось, что мои навыки организационного аналитика следует оставить
там, где они были получены Но ныяснилось. что именно они и помогают мне
находить общий язык с руководителями из самых разных сфер и быть им
полезной. Моя насмотренность и умение видеть ключевые точки системы
позволили мне говорить с людьми на языке конкретных решений и создавать
для клиентов ту ясность, которой им часто не хватает в условиях
информационного шума и постоянных изменений.

Хотите, чтобы ваш опыт стал ресурсом9 Анализируйте его, проводите
работу не только над ошибками, но и над победами Вы же знаете, что люди
учатся не на «толом опыте», а только на его анализе? Делайте выводы.
Особенно это касается неудач. Многие боятся неудач, потому что не умеют
их анализировать и извлекать из них пользу. Но неудача — это мощнейший
опыт, на который можно опереться Неудача — источник понимания Она учит
1ыживать, обновляться и пересобирать себя и свою команду. Неудачи
формируют вас как лидера, без них не хватит психологической стойкости для
преодоления трудных времен.

«Я столько граблей собрал за 15 лет! И сейчас вижу, что все
мои факапы способствовали моему успеху. Теперь я умею предвидеть
неожиданности и управлять рисками. Управление изменениями стало
моим новым сильным навыком. Жизнь меня потренировала. Теперь я
гораздо терпеливее и лучше слышу людей».

Неиспользуемые или недоиспользуемые функции — это потенциал,
который мы не реализуем в обычной жизни. У каждого из нас есть навыки и
способности, которые остаются в тени, пока не возникает острая
необходимость в них Кризис часто становится катализатором,
заставляющим нас открыть е себе таланты, о которых мы даже не
подозревали

Альтернативные способы проявления таких функций — это гибкость
мышления, способность достигать целей разными путями. Устойчивый
человек не зацикливается на единственном способе решения проблемы, а
видит множество возможных подходов Если дверь закрылась, он не будет
бесконечно стучаться в нее, а поищет окно или прорубит свою дверь.

4.	Социальные ресурсы: я не один!

Социальные ресурсы — это сети контактов и отношений, которые
можно использовать для достижения целей и получения поддержки. Это
могут быть как личные, так и профессиональные связи. В любом контексте
вы общаетесь не как функциональные единицы, а в формате «человек-
человек».

Устойчивые люди целенаправленно инвестируют в построение и
поддержание разнообразных социальных связей, понимая, что в кризисные
моменты именно эти связи могут стать решающим фактором устойчивости
Формируйте свою сеть социальных контактов Чем крепче эта сеть, тем
устойчивее ны. Через нее вы получаете новые идеи, открываете возможности
и находите сильные решения для различных задач

Любые люди, которых вы знаете и с которыми поддерживаете
отношения, могут стать вашей опорой. Это могут быть друзья, коллеги,
знакомые, бывшие однокурсники, которые могут предложить помощь,
рекомендации или деловые возможности

Участие в группах, клубах, объединениях — тоже источник
эмоциональной и/или практической поддержки Это могут быть
профессиональные ассоциации, клубы по интересам, общественные
организации, которые помогают развивать навыки и расширять круг общения
Обращайтесь к своему профессиональному сообществу для обмена опытом
и получения новых точек обзора

Анна Палагина, ректор Международный институт менеджмента
объединений предпринимателей, которой я восхищаюсь как женщиной, как
руководителем и как общественным деятелем напомнила мне эпиграф к
книге «Антихрупкость» Насима Талеба «Ветер задувает свечу и раздувает
огонь». Так вот, когда вы один - вы свеча, когда вы в ассоциации со своими
единомышленниками - вы часть пламени Это усиливает вас в разы!

«В глобальном мире мы все больше ощущаем необходимость
дотянуться до рукой до человека, с которым можно строить
прочные отношения Участие в Ассоциациях - это возможность
усилить себя через ее бренд и примкнуть к сообществу людей,
близких по ценностям. Любая ассоциация - это определенный
фильтр: на вашу адекватность и адекватность тех, с кем вы
будете решать общие задачи. Через ассоциации можно
взаимодействовать с властью, с предпринимателями и другими
общественными деятелями. Это экономит главный невосполнимый
ресурс - время жизни!».

Когда-то мне пришла в голову идея создать «личный совет
директоров». Я пригласила в качестве советников троих человек, которые
понимают мой бизнес и прекрасно осведомлены о моих сильных и слабых
сторонах. Они были рядом со мной несколько лет и видели, как я развиваюсь
Именно они помогали мне пережить неудачи и всегда поддерживали в
ситуациях сложного выбора. Если в вашем поле есть такие люди, вы на
^рном пути! Такие люди могут стать вашими советниками и будут делиться
своей мудростью, не считая, сколько раз они вам помогли.

И не забывайте про вашу команду. Умение работать в команде и
строить продуктивные отношения помогает достигать общих целей. Общение,
доверие и сотрудничество в команде становятся мощной поддержкой в
трудные времена. Помните, что у вас одного нет ответов на все вопросы, и
если вы думаете иначе, то рискуете принимать неверные решения

Разнообразие мышления — неотъемлемая динамика сильных команд.
Научитесь находить и использовать это разнообразие Выявляйте его в
ваших командах и извлекайте из этого пользу.

5.	Временные ресурсы: я управляю своим временем!

Время — ресурс особого рода, который невозможно накопить, но
можно эффективно использовать для развития устойчивости

Я не верю в миф о том, что мы можем управлять временем. Нет. Мы
можем изменить его течение, управляя фокусом своего внимания. От того, в
каком состоянии вы находитесь и насколько эффективны стратегии вашего
мышления, напрямую зависит, сколько времени уйдет на решение той или
иной задачи Если человек привык метаться между проблемами, искать
ресурсы где-то за пределами своей видимости и перекладывать
ответстзенность, то его время утекает сквозь пальцы Ему хронически не
хватает времени ни на что А уж сколько времени пожирает «залипание в
тиктоках и вконтактиках» — не передать словами, только вздохнуть.

Неочевидный, но мощный временной ресурс — предварительное
действие и умение совмещать операции во времени Это способность
продумать заранее все то, что поможет амортизировать возможные удары
судьбы и находить такие решения, которые закрывают собой сразу несколько
задач Я всегда считала что лучше готовиться к возможным трудностям
задолго до их наступления, поэтому мне лично такие действия всегда хорошо
удавались

Работа в организационной аналитике изрядно меня натренировала
Как только мы замечали новые веяния в законодательстве, мы, не дожидаясь
реакции бюрократической машины, предусматривали программные
возможности для изменений, когда это станет необходимо И потом вносили
изменения в отчетность мгновенно, почти не напрягаясь. Правда, у этого был
и побочный эффект' окружающим казалось, что нам все слишком легко
дается. Но я никого не переубеждала Пусть сказка остается сказкой для тех,
кто ничего не понимает в аналитике.

Уверена, что не каждый из нас видел ресурс в паузах между
жизненными событиями. А ведь это важно для восстановления и
переосмысления. Устойчивые люди не боятся периодов затишья, а
используют их для восстановления сил и подготовки к следующему этапу.

Однажды мне «повезло» сломать оба локтя и угодить на больничный.
Было не столько больно, сколько скучно Делать руками я ничего не могла,
кроме как двигать мышкой И именно тогда я освоила видеоредактор и
научилась монтировать ролики Этот навык впоследствии мне сильно
пригодился и сэкономил не только время, но и деньги

Имеет смысл осознать, что в природе зима — не просто пауза, а
необходимое время для накопления ресурсов. Так и в нашей жизни периоды
кажущегося «застоя» могут быть временем глубинной трансформации

6.	Личностные ресурсы: мне важно!

Представьте, что ваша личность — это айсберг Личностные ресурсы
— та его часть, которая скрыта под водой. Они снаружи не видны, но именно
они определяют, насколько устойчиЕ зесь айсберг Это ваш личный
внутренний фундамент Они включают в себя убеждения, ценности,
эмоциональное состояние и мотивацию Эти элементы формируют ваше
восприятие мира и реакции на происходящее
Энергия смыслов, эмоций, мотивации, воли и жизненного тонуса в
совокупности подпитывают нашу устойчивость

Как говорил Фридрих Ницше, если у человека есть, зачем жить, он
может выдержать любое «как». Ваши убеждения и ценности — это то самое
«зачем», которое может стать мощным двигателем в трудные времена.

Часто имеющаяся в нашей внутренней системе энергия
распределяется неэффективно Мы тратим эмоциональные и ментальные
ресурсы на беспокойство о том, что не можем контролировать, на токсичные
отношения, на информационный шум. Антихрупкость начинается с
осознания этих энергетических утечек и перенаправления энергии на то, что
действительно важно и продуктивно

«Бросовая энергия» е личном контексте — это негативные эмоции,
стресс, тревога Вместо того чтобы позволять им разрушать нас изнутри,
можно трансформировать их в продуктивную силу. Так, тревога о будущем
может стать мотивацией для создания запасного плана, а гнев — энергией
для конструктивных изменений.

Итак, подведем итоги и посмотрим, какие ресурсы мы имеем и как ими
эффективно распорядиться (табл. 5).

Таблица 4 Виды ресурсов и способы их пополнения
РЕСУРСЫ	ЧТО ЭТО	КАК ПОПОЛНЯТЬ
Материальные	Материальные активы, финансовые сбережения, имущество, оборудование и инструменты, домашнее и общественное пространство	Проводить инвентаризацию, создавать финансовую подушку безопасности. Находить новые способы использования вещей, стратегически управлять финансами, задействовать ресурсы сообществ
Информационные	Знания и данные, которые можно использовать для принятия решений и выполнения задач Навыки поиска нужной информации и умение ее фильтровать	Получать и анализировать информацию, следить за трендами, обучаться, консультироваться Формулировать конкретные запросы, обращаться к экспертам и исследованиям, развивать навыки критического мышления.
функциональные	Навыки, практический опыт и успешные стратегии, которые человек может использовать для достижения целей и преодоления трудностей	Обучаться, практиковаться, нарабатывать и анализировать жизненный опыт.  Проводить анализ неиспользуемых навыков и искать разные подходы к решению проблем.
Социальные	Сети контактов, профессиональных связей и отношений для получения поддержки. Членство в группах, команда, личный совет директоров.	формировать сеть контактов через коллег, знакомых, профессиональные сообщества и команды Участвовать в ассоциациях и сообществах, развивать доверие в команде, поддерживать связи и доверие.
Временные	Управление фокусом внимания.  предварительные действия, паузы между событиями, совмещение операций по времени	Исключать пожирателей времени. Развивать проактивность, использовать паузы для восстановления Находить синергию между задачами, совершенствовать стратегии мышления, искать решения, закрывающие несколько проблем.
Личностные	Внутренние убеждения, ценности, эмоциональное состояние и личная мотивация. Воля, жизненный тонус, смыслы	Заниматься осознанной рефлексией, исследовать свои ценности и смыслы, актуализировать убеждения Осознавать и устранять «энергетические утечки», трансформировать негативные эмоции □ продуктивную силу, перенаправлять энергию на важное.

Важно понимать, что все эти ресурсы взаимосвязаны. Они, как
элементы одной системы изменение в одном влияет на другие Например,
когда руководитель инвестирует в обучение команды, финансовые ресурсы
трансформируются в информационные и личные И если мы умеем
управлять ресурсами, они становятся гибкими и многогранными

«У меня часто бывает, что начинаю заниматься чем-то из
интереса, а тут глядишь, и уже на этом можно зарабатывать
деньги. Так было у меня с театром, так было с танцевально-
двигательной	практикой,	так	было

с работой пар-мастера. Я к своей основной деятельности - бизнес-
тренер

и репетитор по математике в какой-то момент добавила ещё и
другие направления. И сейчас радуюсь, что оно так у меня. Что я
могу совмещать разные виды деятельности и они дают очень
неожиданные инсайты для других направлений. Я реально ловлю
удовольствие, что могу в разных направлениях совмещать
развитие тела, души и ума».

Мы убедились, что ресурсов вокруг нас достаточно Но никто из нас не
застрахован от попадания н ловушку мышления нехватки. До тех пор, пока
ресурсное мышление не станет привычной стратегией, мы так и будем
убеждать себя, что для решения проблемы нам обязательно нужно что-то
еще — больше денег, времени, связей или знаний. В какой-то момент имеет
смысл сказать себе: «Стоп! Это иллюзия».

Переход от ощущения постоянного дефицита к осознанию
достаточности начинается с простого наблюдения за собственными мыслями
Попробуйте заметить, как часто в вашей голове возникает формула «Если бы
у меня было X, я бы смог Y». Если вы поняли, что это ограничивающий
шаблон, то вы сделали первый шаг к освобождению от иллюзии недостатка

Следующий важный шаг — изменение вопросов самому себе. Вместо
привычного вопроса «Чего мне не хватает для решения проблемы?»
попробуйте задать такой: «Как я могу справиться с этой задачей, используя
то, что у меня уже есть?». Этот простой сдвиг в формулировке открывает
совершенно ноаую перспективу и активирует творческое мышление.

КАК Я МОГУ СПРАВИТЬСЯ С ЭТОЙ ЗАДАЧЕЙ,
ИСПОЛЬЗУЯ ТО. ЧТО У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ?

Периодическая «инвентаризация» всего, что у вас есть — от
материальных вещей до знаний, от социальных связей до свободного
времени, часто приводит к неожиданным открытиям. Составив такой список,
вы наверняка удивитесь его объему и разнообразию

И наконец практика благодарности Регулярно уделяя время
осознанию того, что у вас уже есть, вы буквально перенастраиваете
нейронные связи Мозг начинает фокусироваться на достаточности, а не на
нехватке, что естественным образом приводит к более креативным и
эффективным решениям. Это не психологический трюк или какая-то
религиозная практика. Современная нейронаука подтверждает, что
благодарность меняет биохимию моз1а. делая нас способными видеть
больше возможностей вокруг

ПРАКТИКА

Практика благодарности

«Два года назад я жила в постоянном стрессе и ощущении, что мне
всего не хватает — времени, денег, признания, возможностей.
Каждое утро начиналось с просмотра тревожных новостей и
прокручивания в голове нерешенных проблем. Однажды в особенно
тяжелый день подруга предложила мне попробовать вести дневник
благодарности. Честно говоря, я отнеслась к этому скептически:
казалось, что это какая-то наивная «позитивщина», которая не
имеет никакого отношения к реальным проблемам. Но решила дать
себе две недели на эксперимент. Каждый вечер я заставляла себя
записывать три вещи, за которые я благодарна. Первые три дня
было сложно, иногда приходилось буквально выискивать что-то
хорошее. Но постепенно я заметила, что днем начала
автоматически обращать внимание на приятные моменты, думая:
«О, это отмечу вечером»! Через месяц я поняла, что мое
восприятие действительно изменилось. Я стала спокойнее, начала
видеть возможности там, где раньше видела только препятствия.
Самое удивительное — мои рабочие решения стали более
творческими и эффективными. Теперь этот ритуал — важная
часть моей жизни, мой способ оставаться устойчивой в самых
неопределенных ситуациях».

Зачем делать эту практику? Чтобы перенастроить работу мозга с фо-
куса на нехватке на фокус на достаточности. что повышает креативность,
снижает тревожность и помогает видеть возможности в ситуациях неопре-
деленности.

Выделите постоянное время для практики благодарности: утром, если хо-
тите задать тон дню. или вечером для рефлексии прошедшего дня
Заведите специальный дневник благодарности или создайте цифровой
документ, который будет посвящен только этой практике.

Ежедневно записывайте минимум три вещи, за которые вы испытываете
благодарность:

•	одну простую повседневную (например, вкусный кофе или теплая
погода);

•	одну, связанную с людьми в вашей жизни;

•	одну, связанную с вами самими — ваши качества, достижения, уси-
лия.

Раз е неделю просматривайте свои записи и отмечайте повторяющиеся
темы. Это поможет осознать, что действительно важно для вас.

Усложняйте практику.
•	попробуйте найти что-то, за что вы можете быть благодарны в слож-
ной или неприятной ситуации;

•	практикуйте «предвкушающую благодарность»: представляйте хо-
рошие события, которые еще не произошли, но могут произойти, и
благодарите за них;

•	не стесняйтесь ныражать благодарность окружающим, устно или
письменно

Отслеживайте изменения в вашем состоянии и мышлении как меняется
наше восприятие проблем, стали ли вы замечать больше возможностей,
изменились ли ваши решения и подходы к неопределенным ситуациям9
После 30 дней непрерывной практики проведите анализ и решите, как ин-
тегрировать благодарность в вашу повседневную жизнь на постоянной ос-
нове

И, конечно, говоря о ресурсах, не стоит забывать о самом базовом —
физическом Как бы ни был богат наш внутренний и разнообразен внешний
контур, тело остается его единственным носителем Поддерживать себя —
значит вовремя есть, спать, отдыхать и восстанавливаться Это не слабость,
а условие устойчивости Подробно об этом мы поговорим в главе Релакс

В управлении ресурсами главное помнить, что они могут принимать
разные формы В совокупности они создают надежную опору превращая
неподъемные проблемы в управляемые задачи

Поэтому южное направление нашего Компаса напоминает нам, что мы
никогда не бываем настолько беспомощны, как может казаться в первый
момент. Как опытный путешественник умеет находить воду в пустыне, так и
человек, освоивший этот шаг, умеет обнаруживать источники силы в самых,
казалось бы, бесплодных ситуациях.

Рефрейминг. Как переосмыслить ситуацию и
увидеть ее новыми глазами

Когда перестаёшь искать единственно верный ответ, открываются
новые вопросы — и неожиданные пути.

Вы когда-нибудь пробовали менять рамку для картины? Если
пробовали, то понимаете, что восприятие во многом зависит от того, в какую
рамку она помещена Белая, черная, позолоченная привносят в одну и ту же
картину новые грани Это как с селфи — правильный фильтр может
превратить вас из уставшего представителя офисного планктона в звезду! Я
называю это цифровой косметологией.
Рисунок 14 Запад Компаса антихрупкости - Рефрейминг

Запад нашего компаса антихрупкости — это территория рефрейминга,
где завершается один способ видения ситуации и зарождается другой

Запад — это край заходящего солнца, где день встречается с ночью,
а привычное уступает место новому Наверное, каждый из вас наблюдал, как
в мягком свете заката даже обыденные пейзажи преображаются, обретая
новые краски и формы Рефрейминг — это искусство видеть иначе,
способность переосмыслить ситуацию и найти в ней новые грани и
возможности. Как закат означает переход к новому циклу, так и рефрейминг
позволяет нам завершить один способ восприятия и открыть другой, более
продуктивный.

Здесь мы стоим на границе между привычным и неизведанным, между
старыми схемами мышления и новыми перспективами. Это место, где мы
учимся видеть в преградах новые возможности, а в потеоях — начало чего-
то нового

На первый взгляд, слово «рефрейминг» может показаться сложным,
как название какого-нибудь блюда в модном ресторане, но на самом деле
речь идет о способности взглянуть на ситуацию с новой точки зрения А для
этого придется поработать со своими шаблонами мышления

Рефрейминг (англ reframing) — это подход, который дает
возможность расшевелить шаблоны, изменить «рамки» или контекст
восприятия какой-либо ситуации Как будто вы берете картину и меняете
багет, и тогда ваш взгляд может сосредоточиться на совершенно других
аспектах той же картины.

Задача рефрейминга — подсветить неочевидное и проложить новые
нейронные связи, постепенно меняя и расширяя рамки мышления Самое
важное в рефрейминге — вывести мышление из шаблона, который блокирует
«выходы» и перенаправить его в тот, который откроет перспективы

Что это нам дает?

Во-первых, развивается адаптивность формируется устойчивость,
позволяющая лучше справляться с вызовами жизни Способность находить
плюсы в любой ситуации поможет переориентировать мышление со
стрессового на устойчивое

Во вторых, мышление перенастраивается на расширение: можно
искать решения в более широком контексте, а не зацикливаться на одной
стороне проблемы, с которой видны только очевидные варианты Это как
обнаружить дверь в комнату, о существовании которой вы даже не
подозревали!

Рассмотрим, как работает магия рефрейминга. Я предлагаю три
подхода, которые назвала:

•	Бинокуляр

•	Призма

•	Калейдоскоп

1.	Бинокуляр — техника двойного фокуса, когда мы видим одновременно
две стороны явления.

Это самый простой подход Он заключается в смене интерпретации
Это как надеть волшебные очки, которые позволяют увидеть ситуацию в
новом свете Вместо того чтобы воспринимать проблему как злобного
монстра мы можем попробовать увидеть в ней новые возможности и извлечь
из нее полезные уроки Это не переместиться в мир розовых пони, а
научиться видеть лучи солнца сквозь самые темные тучи В конце концов над
тучами совершенно точно есть солнце Если вы хоть раз летали на самолете,
вы это видели своими глазами.
Негативная
интерпретация
ситуации

Интерпретация
с позитивным
фокусом

Рисунок 15 Техника рефрейминга «Бинокуляр»

Основные принципы техники бинокуляра

•	Найти позитивную противоположность. Для любого негативного явления или
качества существует позитивная пара или интерпретация. Например,
упрямство может быть переосмыслено как настойчивость, медлительность
— как тщательность

•	Выявить скрытые преимущества. Техника помогает обнаружить неочевидные
выгоды и возможности в том, что изначально воспринималось как проблема
Например, потеря работы может открыть возможность для нового
профессионального старта.

•	Сменить контекст восприятия. То есть переместить фокус внимания с одного
аспекта ситуации на другой, меняющий ее смысл Например, «трудная
задача» в контексте «возможности для роста» приобретает совершенно иное
значение

Именно этот вид рефрейминга при хорошей тренировке можно
применять и в условиях стресса. Мы уже уяснили, что реагируем не на факты,
а на свои интерпретации этих фактов Поэтому, чтобы изменить
эмоциональную реакцию, нужно вернуться к мнению, которое ее
спровоцировало. Если мы изменим это, то изменим и появившиеся эмоции.
Это как перенастроить радио с «Тревога FM» на «Уверенность 24/7».

Смена фокуса внимания с того, что вам что-то угрожает, на то, какие у
зас есть возможности, существенно снизит уровень стресса. Вместо «О нет,
я опять не успею»» можно подумать «Отлично, у меня есть шанс побить свой
рекорд по скорости работы’». В этом смысле прекрасно работает волшебный
союз «зато». Это палочка-выручалочка для адаптивного мышления.
Например.

•	мои проекты отменились, зато теперь у меня есть зремя написать книгу;

•	у меня сломалась машина, зато я смогу прогуляться и заодно сбросить
лишний килограммчик;
я провалил презентацию, зато теперь знаю, что не стоит пить три чашки
эспрессо перед важным выступлением.

Важно помнить, что смена интерпретации на позитивную ни в коем
случае не означает, что вы начинаете жить в мире фантазий, выпасая
розовых пони на цветущей лужайке Нет Меняя интерпретацию реальности,
1-ы учитесь находить другие ее грани’

В мир фантазий мы попадаем, когда негативное убеждение заменяем
противоположным и пытаемся в это поверить. Если вместо «Я унылое
ничтожество» попробовать загрузить в себя программу «Я гений», это
сработает с гораздо более разрушительным эффектом. Мы так делать не
будем. Нам важно, опираясь на имеющееся убеждение, найти в нем то, чего
мы не замечали до этого Так работает рефрейминг

МЕНЯЯ ИНТЕРПРЕТАЦИЮ РЕАЛЬНОСТИ, ВЫ УЧИТЕСЬ
НАХОДИТЬ ДРУГИЕ ЕЕ ГРАНИ!

Вот еще несколько примером такого рефрейминга (табл 6).

Таблица 5 Рефрейминг негативной интерпретации в позитивную
Ситуации	Негативная интерпретация	Позитивная интерпретация
Неопытность на новой работе	Я недостаточно опытен для этой роли	Зато это неплохая возможность учиться и развиваться
Неудачное знакомство	Я не найду никого, кто был бы мне интересен	Зато я понял, чего хочу и чего точно не хочу в отношениях
Трудности в учебе	Я не смогу понять этот курс, он слишком сложный для меня	Зато это вызов, чтобы научиться новому или понять, что это не мое
Конфликты в отношениях	Мы никак не можем прийти к согласию Наверное, у нас нет будущего	Зато конфликты покажут, что нам важно и помогут вывести отношения на новый уровень
Неудача  в бизнесе	Мой бизнес провалился, значит, я плохой предприниматель	Зато это возможность понять слабые места и учиться на собственных ошибках
Первая краткосрочная работа	Это лишь подработка Моя карьера стоит но мер? вой точке	Зато это разовьет мои навыки, и этот опыт поможет мне & дальнейшем
Появление внутренних страхое	Я боюсь выйти из зоны комфорта и делать что-то новое	Зато мои страх сигналит о том. что я двигаюсь в новую сторону и там есть перспективы

«Недавно меня пригласили в проект, который занимался
элитной недвижимостью. Я пошла с надеждой, что освою много
нового и прогрессивного: все-таки элитка. Мне хватило пять дней,
чтобы понять, что я зря потратила время. Было очень неприятно,
что ввязалась. Такого хаоса в действиях и документах я уже лет
тридцать не видела. И вроде ничего особо не ожидала, но было как-
то жаль. И тогда я села и выписала двадцать «Зато» — профитов,
которые я извлекла из этого опыта. От явных до не совсем
очевидных. И поняла, что я сама крутой профессионал и неплохо
провела время в этой странненькой конторе».
Когда мы юворим о пятом шаге модели «Компас антихрупкости», то
здесь важно качественно расширить представление о проблеме Простым
рефреймингом здесь уже не обойтись. После перезарядки ваш мозг либо сам
найдет неочевидное решение, либо вы ему в этом поможете, применяя
техники более высоких уровней.

2.	Призма, или техника трех перспектив — трехгранная техника,
преломляющая реальность через три разные позиции.

Представьте, что вы смотрите фильм, где одна и та же сцена показана
с трех разных ракурсов Каждый ракурс раскрывает детали, невидимые с
других точек обзора. Именно так работает один из самых мощных
инструментов рефрейминга в нашем ментальном арсенале — техника трех
перспектив

Она работает как универсальный мастер-ключ в ситуациях, когда вам
необходимо принять важное решение или подготовиться к сложному
разговору. В ситуации изменений техника поможет сохранить нейтральный
взгляд и не провалиться в стресс, который мгновенно организует в организме
столкновение вашей точки зрения с реальностью

Вообще-то сопротивление изменениям как раз и базируется на
ключевой досадной штуке мир, в котором мы живем, — снаружи, а наши
представления о нем — внутри Это и осложняет нам жизнь.

Мы часто застреваем в одной перспективе, называя это точкой зрения
и становясь пленниками собственного восприятия Но что, если это лишь
одна из множества возможных интерпретаций? Что, если, мы как слепцы из
древнеиндийской притчи, ощупываем разные части слона и воспринимаем
лишь фрагмент реальности'?

В основе техники лежит модель трехпозиционного описания, которая
была разработана основателями нейролингвистического программирования
Ричардом Бэндлером и Джоном Гриндером в середине 1970-х годов Модель
предлагает три ключевые позиции восприятия личную (собственный опыт),
эмпатическую (точка зрения другого человека) и отстраненную (взгляд
нейтрального наблюдателя) Первоначально модель применялась только в
психотерапии для разрешения конфликтов и работы с убеждениями Сегодня
она широко используется в коучинге, бизнесе и образовании как
эффективный инструмент для расширения понимания ситуаций и
нахождения новых решений.
Нейтральный
наблюдатель

1-я позиция	2-я позиция

Взгляд своими глазами	Взгляд глазами другого

Рисунок 16. Техника трех перспектив

Техника трех перспектив — это своеобразный ментальный танец, в
котором вы перемещаетесь между тремя позициями (рис. 16)

Первая позиция «Я». Это ваша естественная точка зрения — мир,
увиденный вашими глазами, пропущенный через ваши фильтры. Здесь
«живут» ваши эмоции, ценности и потребности.

Вторая позиция «Другой». Здесь вы временно «примеряете» точку
зрения другого человека, повлеченного в ситуацию. Это не просто вопрос,
что бы я чувствовал на его месте, а глубокое эмпатическое погружение в
реальность другого человека Представьте, как будто вы сами становитесь
этим человеком

Третья позиция «Наблюдатель». Это взгляд мудрого,
беспристрастного свидетеля, как, если бы вы парили над ситуацией, видя
картину целиком без эмоциональной вовлеченности.

Взгляд с разных сторон помогает получить доступ к информации,
которая была скрыта, пока вы пребывали внутри своей точки зрения И
вообще само словосочетание «точка зрения» подразумевает очень
маленькое пространство А что, если заменить его на «поле зрения»? Сразу
появляется пространство для более широкого взгляда

Я регулярно наблюдаю, какими войнами сопровождается в компаниях
внедрение новых инструментов и технологий. Люди тратят нервы, силы,
время, Безусловно, это говорит о недостаточных навыках управления
изменениями и слабой проработке процесса внедрения инноваций
Посмотрим на это через призму трех перспектив

Те, кому предстоит стать непосредственными пользователями новой
IT-системы, практически всегда говорят одно и то же,
«Ну вот, опять! Почему нельзя оставить все, как есть? Я
потратил годы, чтобы разобраться в текущей системе. Да, она не
идеальна, но я знаю все ее особенности, могу работать практически
на автопилоте. Все понятно, удобно, по-человечески. А теперь
придется тратить силы и время на изучение нового интерфейса. А
программа сырая, в ней еще куча ошибок. И ради чего? Ради
очередной модной игрушки айтишников? Ну понятно, кому-то надо
срочно освоить бюджеты. Все, как всегда. Очень бесит!»

Точка зрения IT-специалистов иная,

«Они считают новую систему нашей игрушкой! Они вообще
ничего не понимают. Шире своего куска реальности смотреть не
хотят. Новая система сократит время обработки заявок на 40
процентов, устранит дублирование данных и закроет уязвимости, на
которые они же и жалуются, Мы с ней решим такие проблемы, о
которых пользователи даже не подозревают: защита от утечек,
автоматизация рутины, интеграция с мобильными устройствами.
Конечно, им удобно сидеть и в знакомые клавиши тыкать. Никто не
хочет эволюционировать! Очень бесит!»

Обратите внимание несмотря на более широкое видение перспектив
IT- специалистами, и они остаются в рамках своей точки зрения, осуждая
позицию пользователей и недооценивая системные процессы. И если на
первый взгляд кажется, что эти позиции противоположны, то, посмотрев
-нимательно. мы увидим сходство У обеих сторон на первом плане эмоции,
и ни ге. ни другие не готовы выйти за рамки своей точки зрения,

А что говорит независимый наблюдатель, оперирующий фактами'?

«Обновление технологий — это неизбежный процесс в любой
развивающейся организации. Это не хорошо и не плохо, это просто
необходимость, продиктованная временем.

История знает случаи, когда крупные компании исчезли, потому
что не смогли адаптироваться к изменениям. Kodak и Nokia — они в
свое время были лидерами рынка, но проиграли из-за неспособности
трансформироваться вовремя.

А сопротивление переменам — это естественная человеческая
реакция. Мозг стремится к предсказуемости и экономии энергии.
Новое требует усилий, вызывает стресс и неопределенность.
Поэтому пользователи сопротивляются. Но одновременно с этим
именно через преодоление таких периодов дискомфорта происходит
развитие — как личное, так и организационное.

В этой ситуации нет правых и виноватых, есть разные
перспективы и интересы. Нежелание пользователя менять
привычный порядок вещей понятно и объяснимо. Стремление IT-
специалистов модернизировать инфраструктуру — обоснованно и
дальновидно.

Пользователям можно посоветовать посмотреть чуть шире,
увидеть перспективы и осознать, что адаптация под новую систему
- трудность временная, но необходимая.

IT-специалистам стоит попробовать говорить на языке
пользователя, яснее показать перспективы и сделать поддержку
более доступной».

Как видите, нейтральный взгляд не затуманен эмоциями, а потому
более рациональный. Такой анализ имеет смысл время от времени
проводить внутри своей головы, меняя позиции восприятия.

Как и любой мощный инструмент, техника трех перспектив требует
осознанности Очень легко поддаться соблазну частых ошибок: приписать
другому свои мысли и чувства, соскользнуть в осуждение или пытаться
слишком быстро просмотреть все позиции.

Это происходит от недостатка тренировки. Чтобы действительно
проявлять эмпатию или сохранять нейтральность третьей позиции, нужна
практика. Я, например, регулярно тренирую это, поднимаясь по эскалатору в
метро Поток людей, которые едут мне навстречу, и есть объекты для
тренировки Я последовательно примеряю на себя их образы и смотрю на это
со стороны. Очень помогает разрешать сложные ситуации в жизни. Да и когда
я работаю с группой, мне легче понимать и чувствовать людей Да что там
говорить! Если бы я заранее не натренировала нейтральный взгляд со
стороны, то, начиная с 2020 года, когда мир понесся в резкие изменения,
перспектива лишиться разума была вполне реальной Именно третья
позиция меня спасла от разрушительных переживаний и поспешных выводое
Именно благодаря ей я сохранила отношения с близкими, которых
разбросало по разные стороны баррикад

А представьте, если бы каждый из нас мог легко перемещаться между
этими тремя перспективами, как изменились бы наши отношения,
наладились рабочие процессы и уменьшилось бы количество конфликтов!
На мой взгляд, это один из самых доступных и в то же ьремя революционных
инструментов для личностного роста и социальной гармонии.

3.	Калейдоскоп, или четыре измерения реальности — многомерная техника,
открывающая неожиданные комбинации и перспективы

Стресс имеет свойство загонять людей в дилеммы. Когда сужается
фокус внимания, мы гидим либо только один ьариант выхода, либо два.
Остальное скрыто он нас мороком стресса

К сожалению, многим людям свойственно именно «черно-белое
мышление». Правда в том, что дилемма — тупиковый вариант. А уж в
сложных системах, так и подавно. Подход под лозунгом «Все или ничего1»
обычно приводит к самоограничению или саморазрушению Люди, практикуя
<ыбор из двух противоположных вариантов, неосознанно погружают себя в
стрессовое состояние ровно потому, что дилемма — это выбор без выбора
Настоящий выбор начинается как минимум с трех вариантов Если вы видите
только один или два — это сигнал, что ваше состояние сейчас вообще не
позволяет делать выбор

По большому счету не важно, в каком контексте мы практикуем
ограниченный способ мыслить, он может навредить и личной жизни, и
бизнесу К тому же любые полярности — отличное поле для манипуляций и
конфликтов. И чем дольше человек живет, тем сильнее это закрепляется как
стратегия мышления. Но я уверена, что даже старую собаку можно научить
ночым трюкам, особенно если она склонна развиваться

Один из нестандартных вариантов рефрейминга — это сыйти за рамки.
Полностью! Совсем! Чтобы это сделать, важно перенастроить свое
мышление на расширение, уйдя от заведомо проигрышных дилемм. Поэтому
предлагаю вместо дилеммы посмотреть на тетралемму — калейдоскоп из
четырех составляющих (рис 17).

Идея тетралеммы не нова, она появилась еще во II-111 веках благодаря
буддийскому философу Нагарджуне. Он явно опередил свое время! Также
тетралемма использовалась в древнегреческих философских школах
Демокрита и Пиррона

Рисунок 17 Модель мышления « Тетралемма»
Пожалуй, это одна из самых мощных техник рефрейминга. Она не
просто помогает вырваться из тисков «черно-белого мышления», но и
открывает целый спектр новых возможностей. С ее помощью многим
лидерам удалось по-новому взглянуть на ситуации найти неочевидные
решения и повысить свою жизнеспособность.

Итак, что же это такое? Тетралемма — логическая система, которая
предлагает четыре варианта решения вместо привычных двух. Это, как если
бы зам предложили не стандартный выбор — кофе или чай, а еще и
«Юаньян»11 и кислородный коктейль!

Представим ситуацию, при которой у вас есть выбор между
решениями А и Б Тетралемма предлагает четыре варианта А; Б; А и Б
одновременно, ни А ни Б

Первый и второй варианты — А или Б Это наше привычное «или-
или-мышление» Мы колеблемся между двумя полюсами, как маятник. Быть
или не быть — вот в чем вопрос, как сказал бы Гамлет

Третий — и то, и другое Эта позиция часто вызывает недоумение как
это может быть и то, и другое одновременно9 Но именно здесь начинается
магия! Попробуйте не рассуждать логически, а прочувствовать, каково это —
использовать оба варианта сразу. Часто в этот момент рождаются самые
креативные идеи.

Четвертый — ни то, ни другое и ничто из этого. Эта позиция может
показаться странной, но именно она часто открывает совершенно новые
горизонты. Может быть, решение лежит совсем в другой плоскости, куда вы
даже не заглядывали9 Или, возможно, сейчас вообще не время для принятия
решения?

Рассмотрим тетралемму в действии на примерах.: от личных дилемм
до бизнес-решений

Дилемма «Профессионал или жена и мать»

Представьте женщину-руководителя, которая мечется между карьерой
и семьей. Она задается вопросом: кто я? — профессионал и руководитель
или жена и мать? Проанализируем ее рассуждения, применяя тетралемму
1 Я профессионал. В этой роли я полностью отдаюсь карьере, иду к
высокой должности, профессионально развиваюсь и участвую в важных
проектах. У меня много деловых поездок, я выстраиваю сеть
профессиональных контактов. Работа занимает много времени, и я часто
задерживаюсь в офисе. Семья по остаточному принципу.

2. Я жена и мать. В этой роли я концентрируюсь на семье, занимаюсь
воспитанием детей и заботой о муже Я создаю уют. поддерживаю семейные

11 Китайский напиток родом из Гонконга, смесь чая, молока и кофе.
традиции. На мне быт и вопросы развития детей. Карьера не цель, работа не
иол к

3 Я и профессионал, и жена, и мать одновременно А что, если
совместить эти роли и найти способ гармонично их сочетать9 Тогда
понадобится гибкий график, частично удаленная работа. Параллельно я могу
оптимизировать рабочие процессы Часть домашних обязанностей можно
делегировать и привлечь помощников, а семью — вовлекать в рабочие
проекты. В этом есть бонус: близкие начнут понимать, что мама еще и
профессионал, и гордиться ею

4.	Я нечто большее, чем просто профессионал или член семьи. Что
здесь может проявиться, если не ограничиваться этими ролями? А что, если
открыть собственный бизнес, в котором проявятся какие-то новые роли?
Может быть, запустить проекты, где можно реализовать все грани моей
личности9 А может быть я просто человек, без привязки к этим ролям? Тогда
стоит посмотреть в сторону развития новых талантов и увлечений, создать
сообщество единомышленников Возможно, откроется бескрайнее поле
вариантов, в которых старая дилемма потеряет актуальность.

Дилемма «Классическое или гибкое управление проектами»

В процессе управления проектами часто возникает дилемма
использовать классический подход или модель гибкого планирования с
короткими итерациями — Agile? Применим тетралемму

1 Классический подход — четкое планирование, фиксированные сроки,
детальная документация и предсказуемость процессов Иерархическая
структура подразумевает строгий контроль и формализованную отчетность.
Можем ли мы себе это позволить в неопределенности9 Не факт.

2.	Agile — минимум документации, простота процессов, минимизация
согласований, бюрократической рутины, самоорганизующиеся команды,
неформальные коммуникации с постоянной обратной связью. Здесь на
первом месте идея, что человек важнее инструментов все гибко и быстро
адаптируется под изменения требований и контекста. Сможет ли наша
система быть настолько гибкой9 Не факт.

3.	Оба подхода одновременно Можно попробовать гибридный подход,
сочетающий лучшие элементы двух предыдущих, «поженив» классическое
планирование с agile-спринтами: создать гибкие команды в рамках четкой
структуры, готовить документацию по необходимости, комбинировать
отчетность, сочетать формальное и неформальное общение, соблюдать
баланс контроля и автономии. Уже интересно!

4.	Ни то, ни другое. Что это может быть9 Как вариант — создание
уникальной методологии под конкретную организацию с фокусом на
результат, а не на саму методологию. Например, эксперименты с элементами
новых формам организации и эволюционным управлением Здесь находится
место самообучающейся организации и чему-то совершенно новому,
учитывающему специфику конкретного проекта или организации, что не
приходило в голову раньше

Уметь гибко реагировать и менять стратегии необходимо, определяя,
в каком контексте вы находитесь
Тетрапемма — это не просто погическое упражнение, но и мощный
инструмент для расширения мышления Она помогает выйти за рамки
привычных шаблонов и увидеть гораздо больше новых возможностей там.
где раньше мы видели только ограничения Особенно интересны решения из
четвертого квадранта, которые часто предлагают совершенно новый взгляд
на ситуацию и могут привести к неожиданно удачным решениям

Помните- даже если вас съели, у вас есть как минимум два выхода А
с тетралеммой — целых четыре! И кто знает, может быть, именно вы найдете
пятый, восьмой и десятый варианты там, где другие видят только четыре!

ДАЖЕ ЕСЛИ ВАС СЪЕЛИ. У ВАС ЕСТЬ КАК МИНИМУМ ДВА
ВЫХОДА. А С ТЕТРАЛЕММОЙ — ЦЕЛЫХ ЧЕТЫРЕ!

Обратите внимание, что все самое интересное кроется в вопросе «А
что, если?». И если вы уж совсем занятой человек и вам некогда
практиковать тетралемму, то хотя бы попробуйте встроить этот вопрос в свою
повседневную практику Это самый простой, бесплатный и действенный
способ открыть космос возможностей, которые вы не видели, пока были
заняты метаниями между двумя вариантами

«Мой любимый вопрос - «А что, если?». Он помогает задавать
себе смелые вопросы, на которые пока нет ответа. Это хороший
способ тестировать гипотезы. Например, именно через этот
вопрос в самый разгар пандемии я сняла ДОМ в частном секторе в
Питере, и мы жили там всей семьей в контакте с природой. Не задав
его, я вообще бы не додумалась даже посмотреть такие объявления.

Через «А что, если?» я в молодости отправилась в
кругосветное путешествие.

Не задаваясь вопросом «А что, если?» ты просто даже не
смотришь в сторону новых интересных вариантов. И вообще это
про возможность сохранить любопытство и поисковую
активность»

Так что в следующий раз. когда вы столкнетесь с дилеммой, не
спешите выбирать между черным и белым, Возможно, самое интересное
скрывается в оттенках серого или вообще за пределами этой цветовой гаммы.

И последний не менее важный совет записывайте свои мысли!
Фиксация на бумаге усиливает эффект и помогает четче выделить установки,
которые можно переработать Кроме того, через пару лет будет полезно
перечитать и вспомнить, как вы драматизировали ситуацию которая имела
потенциал красивого решения

Западное направление нашего Компаса требует творческого
мышления и смелости отпустить привычные интерпретации. На закате
небесный художник по свету расцвечивает небо невероятными красками,
недоступными в разгар дня Так и рефрейминг открывает нам палитру
решений, невидимых при стандартном подходе.
Рефрейминг — это не волшебная таблетка, которая мгновенно решит
все проблемы. И это не отрицание трудностей, а глубинная трансформация
восприятия, которая меняет не только наше отношение к проблеме, но и
спектр доступных действий. Когда мы осваиваем искусство рефрейминга.
даже самые сложные ситуации становятся источниками роста и новых
возможностей.

Чем больше вы практикуетесь, тем легче становится находить
позитивную опору даже в самых сложных ситуациях. Так что в следующий
раз, когда жизнь подкинет вам лимон, не спешите морщиться Возможно, это
ингредиент для самого вкусного лимонада, который вы когда-либо пробовали!
Релакс: как отдохнуть и подзарядиться

Хочешь стать наполненным — позволь себе побыть пустым

Центр — это сердце компаса, точка равновесия, где сходятся все
направления и откуда можно двинуться в любую сторону Это пространство
тишины посреди движения, пауза между вдохом и выдохом

В центре нашего Компаса антихрупкости находится Релакс —
пространство паузы, восстановления и перезагрузки Этот шаг помогает
сориентироваться, когда мы теряем путь. Это особое измерение, доступное
из любой другой позиции, когда нам необходимо остановиться, перевести
дыхание и восстановить силы.

Рисунок 17. Центр Компаса антихрупкости - Релакс

Допустим, вы бьетесь над сложной задачей, анализируете ситуацию
со всех сторон, перебираете ресурсы и упираетесь в стену. Мозг словно
заклинило. А потом идете в душ на прогулку или просто смотрите в окно, и
решение приходит само, как будто из ниоткуда Знакомо?

Это не случайность и не магия. Это один из парадоксоЕ нашего
мышления — иногда нужно перестать думать, чтобы начать мыслить по-
настоящему А как часто вы себе позволяете это9 Нет, скроллинг ленты
соцсетей не а счет’
Теоретически подавляющее большинство людей точно знает, что
паузы полезны, подзарядка нужна, и время от времени отключать себя от
суеты необходимо Но на практике эти сакральные знания часто остаются на
уровне «Да, я все знаю, но ты же понимаешь, что это невозможно?» Так ведь?

Слово «невозможно» я в детстве -»ыучить забыла (была слишком
занята изучением слов «интерес» и «настойчивость»), поэтому настаиваю на
том, что пауза на подзарядку и перезагрузку крайне необходима, а потом
точно будет интересно.

В первом шаге модели мы подробно рассмотрели, почему так важно
уметь брать паузу. В этой главе речь пойдет о совершенно другой паузе,
которая поможет вынести мышление на качественно новый уровень

Назначение паузы первого шага тактическое Она экстренная и
оперативная Ее главная функция — остановить автоматизм, прервать
триггер Вторая пауза — стратегическая, направлена на восстановление и
трансформацию. Она нужна для перезапуска, интеграции предыдущих шагов
и обновления (табл. 7).

Таблица 6 Различия между паузами шагов «Реакции» и «Релакс»
Ситуации	Пауза шага «Реакции»	Пауза шага « Релакс»
Действие	Экстренное торможение перед препятствием	Серьезный отдых для перезагрузки и восстановления сил
Цель	Остановить автоматическую реакцию и создать пространство для осознанного ответа	Полноценно перезагрузить мышление после интенсивной работы и создать пространство для новых решении
Временной масштаб	Секунды или минуты	От нескольких минут до пары дней, нескольких недель или даже месяцев
Контекст	В момент стресса или эмоционального напряжения	После осознанной работы с реальностью и ресурсами
Механизм	Быстрое переключение внимания, чтобы разорвать цепь реактивности	Полноценное переключение режимов мышления, активация дефолтной нейронной сети
когнитивная глубина	Поверхностная, направленная на быстрое восстановление контроля	Глубокая, затрагивающая фундаментальные паттерны мышления

Нам навязали культуру, которая превозносит постоянную активность
Быть занятым — почетно, отдыхать — почти стыдно «Я так занят» — стало
своеобразным статусным сигналом Но что. если именно эта установка
мешает нам мыслить эффективно е условиях быстрых изменений?

Однажды в социальной сети я на спор написала коротенькую сказку
про девушку-трудоголика, которая никогда не отдыхала и все время работала
Героиня сказки полностью игнорировала необходимость отдыха, и у нее были
«се шансы очень плохо закончить свой земной путь.

«Она не привыкла отдыхать и щадить себя Работала на износ
выжимая из себя все соки. Целыми днями она выжимала из себя волю
к победе и мотивацию на достижения.

И в людей она тоже верила. Точно знала, что каждый, кто
попадает в ее поле, способен делать больше, лучше, чаще, гуще,
интенсивнее, сочнее, ярче и эффективнее. А по вечерам она
пыталась выдавить из себя хоть капельку радости жизни и
уверенности в завтрашнем дне.

У нее была самая главная мечта — найти Свое Истинное
Предназначение. То, для чего она создана. Но каждое утро она
просыпалась, шла в офис и снова работала на износ.

И вот однажды, лежа в постели, она взмолилась: «Дорогое
Мироздание! Ну что же я кручусь как белка в колесе? Я же знаю,
чувствую, что я никакая не белка! Я чувствую, что у меня есть Мое
Истинное Предназначение! Сделай так, чтобы я занималась тем, для
чего создана!» И уснула...

...Стоя на столешнице чужой просторной современной кухни,
поблескивая боками холодной серебристой стали, она поняла, что
всю свою жизнь занималась любимым делом. Сначала она выжимала
сок из апельсинов и помидоров, потом из яблок, потом из моркови...
До тех пор, пока в моду не вошел березовый сок. Полено было
лишним....

Она проснулась. Надо было что-то менять...»

При этом я очень хорошо знаю, как выглядит пауза у трудоголика. 15
минут ничегонеделания, потом дикий дискомфорт и самобичевание, что это
я разлеглась? Надо же что-то делать! Когда у трудоголика заканчивается
«трудоголь», он превращается в несчастного человека. В этой ситуации пульт
управления нами берет когнитивное искажение, которое называется
«Недооценка бездействия». У нас есть иллюзия, что бездействие не
приносит результатов, поэтому бесполезно Но это лишь иллюзия Как
говорил Винни-Пух. ничегонеделание часто приводит к чему-нибудь.

НИЧЕГОНЕДЕЛАНИЕ ЧАСТО ПРИВОДИТ К ЧЕМУ-НИБУДЬ

Представьте, что ваше ментальное пространство — это
переполненная какими-то предметами комната. Вы их сами туда натащили,
когда активно анализировали реальность и искали ресурсы Но наступил
момент, когда в комнате просто не осталось места для маневра Вам нужно
выйти из нее, чтобы глотнуть свежего воздуха и, вернувшись, понять, как все
упорядочить и расставить по своим местам

Именно такой «выход из переполненной комнаты» и является тем
самым активным бездействием — осознанным i-ыходом из интенсивного
мыслительного процесса. Подчеркну: это не просто пассивное лежание на
диване с телефоном в руках (хотя иногда и это может быть полезно, когда
хочется дешевого дофаминового фастфуда). Это целенаправленное
создание пространства, в котором мозг может переключиться в режим
обработки информации и установки связей между, казалось бы, бессвязными
идеями. В этом режиме решения не ищутся намеренно, а словно находятся
сами Парадокс в том, что чем серьезнее задача, тем важнее научиться этому
продуктивному ничегонеделанию.

Мы требуем от нашего мозга, чтобы он качественно обрабатывал
информацию, объективно оценивал ситуацию и находил сильные решения в
самых сложных ситуациях. При этом загружаем в него контейнеры мусора из
безграничных ресурсов Всемирной паутины, постоянно крутим в голове
какие-то мысли и даже перед сном не расстаемся с гаджетами

Нам очень удобно пребывать в иллюзии, что природа о нас
позаботилась, все в голове отлично организовала, и оно там как-то само
эффективненько работает. Доказательство тому — я же до сих пор не только
жив, но и довольно успешен

Задумайтесь о том, что о своих гаджетах мы заботимся куда лучше,
чем о самих себе. Мы ставим их на зарядку, перезагружаем, когда они
зависают, удаляем кэш и остатки файлов, проводим оптимизации,
дефрагментации и антивирусные чистки. А вот самим приходится
довольствоваться случайными перекурами и кофе-брейками. Как так-то,
люди?

Мы забываем про маленький нюанс Работать на полной мощности,
сфокусированно решая задачи, мозг может не так долго, как нам бы хотелось
Он не супермен, хотя иногда нам кажется, что он должен им быть Мозг, как и
любая другая система, нуждается в периодическом отключении. Это
позволяет восстанавливать ресурсы, улучшать память и концентрацию, а
также снижать уровень стресса

Как-то нам всем надо запомнить, что отдых — это не роскошь, а
необходимость для поддержания баланса и гармонии в жизни

Как было бы удобно, если бы при первых признаках перегрузки у нас
на лбу загорался значок батарейки, сигнализирующий о дефиците энергии!
Мы воспринимали бы это как сигнал к действию по заботе Кстати, не
удивлюсь, что уже лет через десять такое изобретут и введут в моду Или
через пять? А пока, нет сигнала — нет заботы

Мозг — юликий мистификатор. Он погружает нас в иллюзию, что все
отлично работает и на автопилоте Но через какое-то время уже и автопилот
не справляется со все большими объемами нагрузки, тогда перед нами
открываются двери в увлекательный мир эмоционального выгорания И
однажды мы отключаемся за неимением возможности продолжать
пилотирование вручную. Здесь грустный смайлик.

В моем поле есть прекраснейший человек Юлия Зайченкова, автор
психофизической системы исцеления «Гибкая сила». Мне кажется, что этот
человек знает о балансе тела и души, сама практикует и обучает людей Она
однажды сказала: «У ума существует огромная практическая потребность в
отдыхе и успокоении Те, кто делают своим жизненным принципом
постоянную работу — односторонни Равновесие заключается в постижении
того, что работа и отдых равно необходимы для нормального здоровья, как
физического, так и умственного».

Современных людей хочется сравнить с чупа-чупсом огромная
перегруженная голова на тонюсенькой палочке тела. Если такой дисбаланс
t-овремя не исправить, мы рискуем эволюционировать в настоящих
«голованов», и не в фантастическом, а в самом что ни на есть реальном
смысле

Для тех, кто привык решать проблемы лобовой атакой, релакс-подход
может показаться странным и непривычным Но если посмотреть на это с
точки зрения переключения режимов мышления, то польза перезагрузки
становится окончательно ясной

Вспомните истории великих открытий Архимед и Ньютон сделали их
лежа, один — в ванне, другой — под яблоней, а Менделеев вообще спал,
когда увидел периодическую систему химических элементов Все эти
прорывы произошли не за рабочим столом, а в моменты отключения от
активного решения задачи. Да что ходить по великим! Мне так однажды
пришла в голову сложнейшая формула, над которой я билась три дня в
желании сделать изящно Но на барабанном концерте, куда меня пригласила
подруга, она всплыла в моем мозгу как будто бы из ниоткуда.

Известный психолог Михай Чиксентмихайи описывает творческий
процесс, опираясь на классическую модель Грэма Уолласа: подготовка,
инкубация, озарение и проверка. Он затем дополняет её этапами оценки и
проработки, расширяя первоначальную схему 12 . Заметьте: между
интенсивной подготовкой и моментом озарения лежит инкубация — период,
когда мы сознательно отвлекаемся от проблемы Это не потерянное время,
а необходимая часть процесса. В общем, хотите вы или не хотите, а
тренировать себя на осознанную паузу придется!

Недавнее исследование ученых Вестминстерского университета 13
выявило интересные особенности, касающиеся источников энергии у
современных руководителей. Их на неделю подключили к датчикам
измерения измеряли сердечного ритма и уровня кортизола Итоги оказались
впечатляющими: составленные из полученных данных графики энергии этих
людей оставались насыщенно красными даже в нерабочее время, (например,
когда они занимались в спортзале или укладывали детей спать) Но самым
примечательным открытием стало то, что «зеленые моменты» — периоды
расслабления и зарядки жизненной энергией, случались н самых
неожиданных ситуациях (в частности, когда они пели с детьми или танцевали

12 Чиксентмихайи Михай. Креативность. Поток и психология открытий и изобретений

Русский перевод издания: Карьера Пресс. 2019 г.

13 https:Z/westminsterresearch.westmmstei.ac.uk
на кухне во время приготовления пищи). Даже сведенный вовремя бюджет
приносил меньшую порцию вдохновения, чем танцы с половником на кухне.
Кто бы мог подумать?

Было бы, конечно, здорово иметь личное Руководство по
ежедневному графику подзарядки. Это помогало бы лучше понять, какие
факторы снижают стресс, и сознательно создавать больше таких «зеленых
моментов» в своей жизни Ведь порой мы и не догадываемся, что самые
обычные дела могут стать для нас источником энергии и душевного
спокойствия. Может быть, пора начать вести дневник «Моменты, когда я
чувствую себя огурцом»?

Как же тогда понять, какой отдых несет пользу нашему мозгу и
является настоящей перезагрузкой? Давайте разбираться, ведь это не менее
важно, чем выбор правильного кофе для утреннего пробуждения!

В популярных психологических статьях с просторов русскоязычного
Интернета часто можно ютретить три «условия отдыха», которые
приписывают академику Ивану Петровичу Павлову. Якобы он утверждал, что
для полноценного восстановления нужны всего три лещи: не нести
ответственности за других, не конкурировать и получать удовольствие

Идеи хорошие, но вот незадача несмотря на сотни повторов з
интернете, в «Полном собрании сочинений» этих условий вы не найдёте. К
тому же сам Иван Петрович был чрезвычайно ответственным и азартным
человеком. Эти условия — интерпретация, появившаяся значительно позже
и живущая отдельной жизнью

Вместо того чтобы спорить с интернетом, я решила предложить вам
свою версию условий отдыха, основанную не на пересказах, а на основе
реальных идей академика о работе мозга. Поскольку по первому
образованию я биолог и хорошо знакома с его трудами, позволю себе
небольшую фантазию. Если бы Ивану Петровичу сегодня задали вопрос:
«Что нужно для полноценного отдыха современного человека7», вполне
возможно, он ответил бы примерно так же, как и я. С поправкой на 21 век и
цифровую нагрузку

Павлов часто говорил и писал «Лучший отдых — это смена
деятельности». Наш мозг — не просто хранилище мыслей. Это динамическая
система, в которой в каждый момент времени что-то включается, а что-то
выключается. Академик описывал это как игру двух противоположных
процессоЕ!

•	возбуждение — активация, фокусировка, анализ, действие;

•	торможение — затухание реакции, снижение активности, восстанов-
ление

Наше поведение —результат чередования и баланса этих двух
состояний. Когда возбуждение долго не сменяется торможением, кора
истощается Это зедёг к утомлению, расстройствам сна, эмоциональной
неустойчивости и даже неврозам

На этих принципах и построены четыре условия отдыха, которые я
хочу предложить. Они помогут вашей нервной системе сделать самое важное
— переключиться в режим восстановления

Условие 1. Смена доминанты: вы переключаете тип деятельности

Мы устаём не от самой деятельности, а от её однообразия Павлов
доказал, что кора головного мозга работает по принципу доминанты: в
каждый момент активна одна «главная тема», иытесняющая остальные. Чем
дольше вы в одном режиме, тем выше утомление. Чтобы усталость не
накапливалась, нужно переключаться, меняя эту тему

Современное общество постепенно осознаёт эту истину Не случайно
в ведущих российских компаниях создают многофункциональные рабочие
пространства В офисах Яндекса есть не только рабочие зоны, но и
спортзалы, музыкальные комнаты, капсулы для отдыха и даже зоны для
настольного тенниса. Это не просто забота о комфорте сотрудников, а
признание физиологической необходимости переключения контекстов в
течение рабочего дня

Если мозг застрял в рабочей задаче, никакие лежаки и кокосы не
спасут. Чтобы отключиться, нужно выйти из режима дежурства и
переключиться в режим отдыха. Иначе мозг так и не запустит процессы
восстановления.

Если вы весь день решали сложные задачи — займитесь чем-то
телесным, рутинным, простым. Если были в физическом движении — сядьте,
почитайте, порисуйте Не выключайтесь, а переключитесь. Когда устали от
людей — побудьте в одиночестве Когда устали от одиночества — выйдите к
людям.

Интересно, что в профессиональной сфере сейчас формируется
новая модель «портфельной» карьеры, когда люди сочетают несколько
профессий. Такие люди называются «слэшеры» программист/музыкант,
юрист/ блогер, писатель/переводчик и даже математик/стилист Такие
комбинации позволяют не только диверсифицировать доходы, но и
регулярно переключаться между различными ьидами деятельности,
предотвращая профессиональное выгорание
«Когда я чувствовала, что застреваю в рутине и ничего не
могу придумать нового, я еще дополнительно травила себя за это.
Так что для вытаскивания себя из болота собственных мыслей, я
придумала другие работы, хобби, увлечения и профессии. Это
позволяет в секунды погрузиться в абсолютно другую среду, другую
терминологию, другие навыки. Говорить другим голосом,
действовать из другой роли. Вот это ключевое "другое" и позволяет
выбраться из рутины и ощущать второе дыхание в работе.
Например, работая бизнес-тренером, внутри много накапливается.
Так что иду в баню и парю людей. Переключаюсь в роль, из которой
растворяется весь накопленный негатив. Или понимаю, что долго-
долго работаю только головой, объясняя ученикам логарифмы, иду
вести танцевально-двигательную практику. Это дает опыт
телесного проживания и дополнительный ресурс себе. И да, все эти
направления дополняют друг друга, позволяют взбодриться и найти
интерес в знакомом».

Принцип переключения — это возвращение к естественным ритмам
человеческой физиологии, открытым еще академиком Павловым и
подтвержденным современной наукой.

Условие 2. Снижение сигнальной нагрузки: у вас есть пространство без
задач

Мозг особенно утомляется от второй сигнальной системы — слов,
значений, социальных кодое . Планирование, обсуждение, принятие решений,
общение в мессенджерах — все это перегружает кору, даже если вы просто
чуть полистали соцсети Павлов писал, что коре нужно давать
«отдыхательную паузу» Это не про лежать в темноте (хотя и так тоже иногда
нужно), а про состояние, в котором от вас ничего не требуется Ни слов, ни
решений, ни смысла.

Когда технологии позволяют оставаться на сьязи 24/7, многие из нас
не могут отключить социальную нагрузку и продолжают контролирсвать
своих коллег, подчиненных или членов семьи даже во время отпуска. Мы
постоянно проверяем электронную почту, отвечаем на звонки и сообщения,
беспокоясь, «как бы чего не вышло» в наше отсутствие. Чтобы соблюсти это
условие, имеет смысл научиться устанавливать четкие границы и
делегировать обязанности на время отпуска. И тогда есть шанс полностью
посвятить себя отдыху

Да и соцсети — наш постоянный источник социальной нагрузки. Вы
случайно зашли полистать ленту — и начинается Видите чужие фото из
путешествий, посты о достижениях и карусель из людей, которые добились
больше, чем вы. Кто-то катается на яхте, кто-то сдает ГТО, кто-то «успел нее
и даже больше» И вы уже сравниваете свой опыт с их опытом и чувствуете
себя некомфортно почему я лежу на диване, когда все вокруг покоряют
Эверест и плавают с дельфинами'’

Однажды моя подруга отправилась на день рождения на пятидневный
ретрит, который проходил в полнейшей темноте. Меня очень впечатлил ее
рассказ о пережитых ощущениях

-	Скажи, что ты чувствовала? Особенно первые дни

-	Я спала. Почти два дня Только там я поняла, насколько я на самом
деле устала

Поэтому для хорошего отдыха важно уменьшить поток любых
сигналов, от которых мозг чувствует необходимость реагировать, сравнивать,
доказывать В том числе и в собственном отпуске

Такая «сигнальная детоксикация» поможет мозгу перезагрузиться и
восстановить силы И кто знает, может быть, вы даже вспомните, как
выглядит мир без фотошопа и фильтров Помните мир не рухнет без вас. А
если рухнет, то вы хотя бы отдохнете перед апокалипсисом

Условие 3. Позитивное подкрепление: н отдыхе должно быть удоволь-
ствие

Да-да, удовольствие — это не роскошь. Это обязательное условие для
включения торможения Без него мозг остаётся в режиме напряжения и не
планирует восстанавливаться Павлов подчеркивал, что положительные
эмоции стабилизируют условные связи и переводят мозг в фазу
саморегуляции Если отдых не приносит радости, нервная система не
получает сигнала «всё хорошо», и расслабление не наступает.

Иногда из-за взваленного на себя чрезмерного количества
обязательств мы забываем, что такое «настоящее удовольствие». Мы
планируем отпуск, заполненный делами, не оставляя времени для простых
радостей жизни Словно отдых — это еще одна работа, только с приятным
<идом из окна

Допустим. 1-ы ответственно подошли к планированию отпуска Каждый
день у вас расписан по часам посещение достопримечательностей,
культурных мероприятий, интересных мест и ресторанов В итоге вы
чувствуете себя измотанным и не получаете удовольствия от отдыха Вместо
расслабленного путешествия получается марафон «Успеть все за семь
дней» А если еще включить режим «Загноби себя, когда не успел», то сами
понимаете, не до радости

Поэтому так важны элементы спонтанной деятельности, которые
приносят удовольствие Иногда достаточно просто заметить и осознать
проявившуюся радость. Позволить себе это Я встречала людей, которые
сознательно тушили в себе радость, руководствуясь убеждением «Сейчас
радуешься, значит плакать будешь». Это убеждение работает в мозгу как
токсичный реагент, да и логической проверки это убеждение тоже не
выдерживает. Самому у себя отбирать радость момента - очень вредное
занятие

Поэтому предлагаю радоваться, пока это получается

А еще — играть Настоящий отдых — это не асегда про «ничего не
делать». Игра позволяет запустить полезное возбуждение: любопытство,
интерес, азарт — без включения защитных механизмов Это и есть «мягкая
конкуренция»: в ней не страшно проиграть, потому что на кону не самооценка
и не чувство собственного достоинства Только момент. Только опыт.

«Для меня игра - это безопасная среда для экспериментов и
ошибок. Это ощущение причастности к сообществу/группе/команде
"Я - своя”. Я по жизни достигатор, а здесь процесс намного
интереснее результата. Хорошая игра ненадолго отключает от
повседневных забот, даёт возможность перезагрузить мозг и
нарастить новые нейронные связи. Эмоции и еще раз эмоции,
которые включают в организме всякие биохимические процессы
очищающие и обновляющие организм. Из любой игры участник
выходит хоть чуточку, но другим».

Павлов сам с увлечением играл в городки. Он знал: игра способна
перестроить внутренние процессы, дать мозгу шанс «перегруппироваться»,
вывести из зацикленного напряжения Это пример активности, которая
приносит радость, не вызывая тревоги и напряжения, связанных с реальной
конкуренцией.

Условие 4. Предсказуемость и безопасность: вы не тратите энергию на
адаптацию к новому пространству

Нервная система восстанавливается только тогда, когда получает
сигнал опасности нет Но если в голове включен режим наблюдения за
угрозой, никакого отдыха не произойдёт Чувство безопасности создаётся
через ритм, предсказуемость и знакомую среду.

Часто мы даже не представляем, сколько энергии уходит на
привыкание к новому месту Наш мозг постоянно сканирует окружающую
среду, оценивая потенциальные угрозы и возможности. В незнакомой
обстановке эта работа идет с удвоенной интенсивностью, истощая наши
ментальные ресурсы, даже когда мы этого не осознаем
«Однажды отправился во Вьетнам. Первые дни ушли на
адаптацию: нужно было понять, где купить воду и еду, как работает
местный транспорт, как объясниться с персоналом, если никто не
говорит по-английски. Меню — сплошные загадки, постоянно
проверяешь, не заблудился ли. Организм тоже не сразу включился:
другой климат, кухня, смена часового пояса. И вот только начинаешь
чувствовать себя нормально, а отпуск уже наполовину прошёл.
Полезно, чтобы выдернуть себя из рутины, но отдыхом это не
назовёшь.».

Чтобы соблюсти это условие, стоит либо выбирать для отдыха
знакомые места, где вы уже бывали и чувствуете себя комфортно, либо
планировать более длительные поездки, чтобы у вас было достаточно
времени на адаптацию и полноценный отдых после нее Когда вы знаете,, где
находятся лучшая кофейня, самый удобный пляж и как добраться до
супермаркета, ваш мозг может расслабиться и переключиться в режим
настоящего отдыха

В фильме «Квартета И» «О чем говорят мужчины, Простые
удовольствия» очень ярко показаны эти принципы. У взрослого
состоявшегося мужчины образовалась проблема выбора, но он никак не
может просчитать все плюсы и минусы обоих вариантоь и принять решение
И он с тремя друзьями отправляется «вышагивать решение» по Садовому
кольцу. Но, гуляя, они не думают ни о каком решении, Просто идут, получая
удовольствие от ходьбы, общения и кефира с батоном хлеба. В итоге, сделав
полный круг, они поняли, что пока они наслаждались общением, решение
вызрело само Видимо, батон с кефиром на скамейке тихого московского
дворика — секретный ингредиент для принятия важных решений

Я все чаще выбираю «выхаживать» по парку проблемы и высокую
мозговую нагрузку, особенно во ьремя паники от того, что не успеваю
завершить важное дело Когда мне кажется, что я не могу прерваться ни на
секунду, поэтому должна оставаться прикованной к компьютеру, я отрываюсь
от него и отправляюсь на улицу.

Энергия в теле быстро «выравнивается», и я думаю яснее, когда
двигаюсь Короткая прогулка в парке или нахождение на оживленной
московской улице может дать мне отдых Как ни странно, толпа спешащих
людей и гудящие машины становятся для меня источниками вдохновения И
когда я возвращаюсь за монитор, очень быстро заканчиваю начатое и у меня
еще остается время Как говорится, у каждого свой дзен.

Помните: перезагрузка — это не роскошь, а жизненная необходимость.
Позволяйте мозгу отдыхать, и вы увидите, как повысятся продуктивность,
креативность и общее благополучие Экспериментируйте с различными
методами и найдите те, которые лучше всего подходят именно вам Может
быть, ваш идеальный отдых — это лежание на диване с книгой, а может,
прыжки с парашютом. Главное — чтобы вам было хорошо и комфортно Ваш
мозг заслуживает этого! В конце концоь он терпит все ваши странные идеи и
нелепые решения, так дайте ему немного отдохнуть Наверняка после
хорошего отдыха он подкинет зам идею, и вполне возможно такую, которая
изменит мир. Или хотя бы поможет найти носок, который вы потеряли неделю
назад

ПЕРЕЗАГРУЗКА — ЭТО НЕ РОСКОШЬ, А ЖИЗНЕННАЯ
НЕОБХОДИМОСТЬ

Так что не стесняйтесь отдыхать Делайте это с удовольствием и без
чувства вины. Даже супергерои иногда снимают плащи и отдыхают. А вы,
между прочим, тоже своего рода супергерой — вы каждый день спасаете мир
Свой собственный личный мир. И за это вы точно заслуживаете
качественный отдых!

Главное правило выбора техники релакса — прислушиваться к себе
Что именно истощено внимание, творческая энергия, эмоциональный
ресурс? Какой тип перезагрузки интуитивно кажется вам сейчас наиболее
подходящим'? Да, для этого необходимо натренировать дополнительный
навык — умение слушать и слышать самого себя, а это — ваша святая
обязанность

ПРАКТИКА

Сканер внутренних ресурсов

«Раньше я часто выбирала способы отдыха автоматически — то,
что обычно делала. Смотрела сериалы, хотя на самом деле
хотелось тишины, шла на шумную вечеринку, когда организм
просил покоя. Когда дошла до полного истощения поняла, что надо
что-то менять. Силы стали возвращаться, когда я научилась
точнее прислушиваться к себе и определять, что именно
истощено и что именно мне сейчас нужно».

Зачем делать эту практику? Чтобы развить навык самонаблюдения и
научиться точнее определять, какой именно ресурс истощен и какой тип
отдыха будет наиболее эффективен в конкретный момент

Найдите тихое место, где час не будут отвлекать. Сядьте или лягте в удобное
положение на 5-7 минут

Сделайте 3-5 глубоких вдохов и выдохов, позволяя телу расслабиться с каж-
дым выдохом

Задайте себе вопрос, что сейчас ощущается как наиболее истощенное, и внима-
тельно прислушайтесь к реакциям тепа, эмоциям и мыслям
Мысленно просканируйте основные ресурсы:

•	физическая энергия (ощущается ли усталость в теле, мышцах);

•	эмоциональная энергия (есть ли эмоциональная усталость, раз-
дражительность);
•	ментальная энергия (сложно ли сосредоточиться, есть ли ощуще-
ние тумана в голове);

•	творческая энергия (есть ли желание и способность генерировать
идеи);

•	социальная емкость (хочется общения или уединения).

Для каждого ресурса мысленно оцените уровень истощения по шкале от 1 до
10, где 1 — ресурс полностью истощен, а 10 — ресурс полон. Отметьте для себя
1-2 ресурса с самыми низкими показателями

Теперь задайте себе вопрос, что интуитивно кажется наиболее постанавливаю-
щим прямо сейчас, и дайте себе время услышать ответ.

Запишите пеовые 2-3 идеи, которые пришли в голову Не оценивайте их логиче-
ски, просто фиксируйте

Выберите одну активность из списка, которая кажется наиболее привлекатель-
ной, и запланируйте время для нее в ближайшие 24 часа

После выполнения выбранной активности, отметьте, насколько полезным был
этот способ восстановления. Со временем вы создадите свою персональную
карту эффективных способов отдыха для разных типов истощения

Главная мысль: эффективность отдыха определяется не его
продолжительностью, а качеством переключения. Пять минут полного
присутствия могут дать больше, чем час механического «отдыха» с
телефоном в руках.

В таблице 8 собрано несколько идей, которые помогут вам
сориентироваться и выбрать, что именно вам может помочь

Таблица 7 Навигатор по видам отдыха
Истощение	Симптомы	Варианты отдыха
физическое	Тяжесть в теле, сонливость, мышечная усталость, желание прилечь.	Полноценный сон, растяжка, неторопливая прогулка, глубокое дыхание.
Ментальное	Трудно сосредоточиться, забывчивость, перечитывание одного и того же, сложно принимать решения.	Смена деятельности, физическая активность, прогулка без гаджетов, медитация, созерцание природы.
Эмоциональное	Раздражительность, апатия, безразличие, эмоциональные качели.	Разговор с близким человеком, письменная рефлексия, объятия, контакт с животными.
Творческое	Отсутствие идей, ощущение тупика, принятие одних и тех же деструктивных решений.	Новые впечатления, музеи, смена обстановки, неструктурированная деятельность
Социальное	Желание уединиться, утомление от разговоров, избегание звонков.	Уединение, тишина, отдых на природе, деятельность, не требующая общения.

Экспериментируйте с разными техниками и создавайте свой
персональный набор инструментов для перезагрузки Со временем вы
научитесь безошибочно определять, какой именно тип отдыха нужен вам р
конкретной ситуации

Самые эффективные паузы часто требуют определенной структуры
Звучит противоречиво, правда'? Как можно структурировать спонтанность"?

Если вы просто скажете себе. «Мне нужно отдохнуть когда-нибудь»,
скорее всего это «когда-нибудь» не наступит никогда Неопределенность
жизни заполнит все доступное пространство Чтобы создать настоящую
свободу для восстановления, нужно установить для нее четкие границы. Это
могут быть «священное время» в вашем календаре, ритуал, который
сигнализирует о начале паузы, или даже таймер, который будет напоминать,
что пора переключиться. Когда рамки определены, внутри них возникает
настоящая свобода
«Один мои знакомый руководит крупной компанией. Я пытаюсь
перенимать его мудрость. Получается пока плохо. Так вот он каждую
среду с 14:00 до 16:00 блокирует время для «стратегического
бездействия». В это время он может пойти в парк, посидеть в кафе
или просто смотреть в окно своего кабинета. Никаких конкретных
задач, никаких ожиданий. И он утверждает, что большинство
прорывных идей для бизнеса пришли к нему именно в эти часы.

Я тоже стремлюсь к этому, да, но ты же понимаешь...»

Центральное положение Релакса в модели Компаса антихрупкости
отражает его важность и универсальную природу. Многим из нас еще
предстоит научиться создавать пространство покоя в самом центре
жизненной бури Но если мы этого не сделаем, мы рискуем потерять
способность ясно мыслить и по-настоящему наслаждаться жизнью

Самое важное — отнестись к отдыху не как к роскоши или слабости, а
как к стратегической инвестиции в качество нашей устойчивости. В условиях
растущей неопределенности умение эффективно перезагружаться
становится не просто полезным навыком, а необходимым условием
устойчивости В мире, восхваляющем непрерывную активность, владение
искусством правильно делать паузу — это ключ к подлинной антихрупкости,

Навигация по компасу: ваш уникальный маршрут

Любой инструмент обретает настоящую ценность, лишь когда
становится естественным продолжением нашего мышления и побуждает к
осознанным действиям, Так и Компас антихрупкости — не просто набор
техник для кризисных ситуаций, это целостная система навигации, которая
со временем может стать неотъемлемой частью вашей жизни.

Интеграция Компаса r повседневность происходит постепенно Как
будущий ниртуоз сначала разучивает ноты, затем простые мелодии и
наконец начинает импровизировать, не задумываясь о технике За этой
кажущейся свободой стоит глубокое знание музыкальной теории,
композиции и тысячи часов тренировки. Именно владение базой делает
возможной настоящую спонтанность

Сперва вы будете сознательно обращаться к определенным
направлениям Компаса, делая над собой усилие. Затем заметите, что эти
обращения становятся нее более спонтанными А в какой-то момент
обнаружите, что принципы модели уже встроены в -'аше естественное
поведение
Когда Компас станет частью вашей внутренней карты, вы начнете
видеть мир иначе. Внезапные перемены больше не вызовут паники, а будут
.юсприниматься как приглашение к исследованию. Конфликты с партнером
превратятся в возможности более глубоко понять его Неудачи станут
ценными уроками. Ваше внутреннее состояние обретет устойчивость,
которая не зависит от внешних обстоятельств

Это не означает, что вы больше никогда не испытаете стресс или
растерянность Антихрупкость — это не отсутствие уязвимости, а
способность использовать ее как источник силы

Особенность модели «Компас антихрупкости» в том, что движение по
нему не линейно и не однонаправленно. Это живой, динамичный инструмент,
который адаптируется под ваши потребности в конкретной ситуации Иногда
нужно пройти с севера на юг, иногда — с востока на запад, а порой и
совершить полный круг или вернуться в центр для перезагрузки Ваше
путешествие по Компасу может начинаться с любой точки

С севера (Реакции). Когда мы замечаем, что наши эмоциональные реакции
мешают ясно мыслить. Этот вход особенно эффективен в ситуациях
внезапного стресса конфликтов или потери самообладания Например, при
получении неожиданной новости, критики или семейной ссоре

С ностока (Реальность). Когда нужно прояснить ситуацию, отделив факты
от домыслов Это оптимальный старт при работе с неясной информацией,
сложными проектами или когда вы не понимаете, что именно не так. Идеален
для принятия стратегических решений, анализа провалон или оценки рисков
С юга (Ресурсы). Когда мы чувствуем себя беспомощными и нуждаемся в
опоре Этот вход работает лучше всего, когда вы ощущаете истощение,
неуверенность в своих силах или перед нами задача, кажущаяся
непосильной. Особенно полезен при длительных стрессовых периодах,
карьерных кризисах или масштабных жизненных переменах

С запада (Рефрейминг) Когда мы застряли в одной перспективе и
нуждаемся в новом взгляде Старт с этой точки эффективен, если
традиционные решения не работают, вы чувствуете тупик или ситуация
кажется безвыходной Идеален при творческих кризисах, застарелых
проблемах или когда требуется инновационный подход.

Из центра (Рестарт) Когда вы чувствуете потребность в глубоком
переключении Начало с центра особенно ценно при ментальной перегрузке,
хронической усталости или когда вы просто не знаете, с чего начать работу
со сложной ситуацией. Это своеобразная «перезагрузка системы» перед
Е'ыбором дальнейшего направления

Хотя каждый маршрут уникален, я предложу вам на выбор несколько
последовательностей, которые хорошо работают в типичных ситуациях

Маршрут «Трансформация кризиса»
Север —> Восток —> Юг -> Центр—> Запад

Хорошо работает, когда вы находитесь под влиянием сильных эмоций
от ситуаций высокой значимости Сначала берете под контроль реакции
(Север), после чего оцениваете ситуацию объективно (Восток), затем
находите необходимые ресурсы (Юг), делаете паузу для восстановления
(Центр) и, наконец, качественно переосмысливаете ситуацию (Запад).

Этот маршрут можно применять при конфликтах, неожиданных
неудачах и личных кризисах

Маршрут «Стратегическое решение»

Восток —> Запад —* Юг

Оптимален для принятия важных решений. Вы начинаете с
объективной оценки ситуации (Восток), затем ищете нестандартные решения
(Запад) и подбираете доступные ресурсы (Юг),

Подходит для бизнес-решений, карьерных выборов, инвестиций или
любых ситуаций, требующих наиболее взвешенного подхода

Маршрут «Новый уровень»

Центр -» Восток —> Юг —> Запад

Эффективен, когда необходимо спокойно переосмыслить ситуацию и
перейти к действиям Начав с паузы и носстановпения (Центр), вы
переходите к объективной оценке ситуации (Восток), мобилизации ресурсов
(Юг) и наконец, поиску нового смысла (Запад).

Этот путь помогает при потере работы, болезненном расставании,
серьезных неудачах, тяжелых жизненных испытаниях

Маршрут «Творческий прорыв»

Запад —> Юг -» Центр —> Восток

Идеален для решения творческих задач или поиска инноваций Вы
начинаете с переосмысления ситуации и поиска нестандартных решений
(Запад), затем оцениваете имеющиеся ресурсы (Юг), делаете паузу для
интеграции идей (Центр) и, наконец, трезво оцениваете реалистичность
найденных решений (Восток).

Подходит для разработки новых продуктов, преодоления творческих
блоков решения нестандартных задач.

Маршрут «Восстановление сил»

Центр —* Юг -+ Запад —♦ Центр

Оптимален при истощении, выгорании или потере мотивации Вы
начинаете с восстановления (Центр), затем оцениваете и активируете
доступные ресурсы (Юг), переосмысливаете ситуацию, находя в ней новые
грани (Запад) и возвращаетесь к центру для интеграции нового понимания

Этот маршрут эффективен при хронической усталости,
профессиональном выгорании или периодах апатии
Нет единственно правильного маршрута или последовательности
шагог — есть лишь внутренняя мудрость, подсказывающая, какое
направление выбрать в конкретной ситуации Стройте маршруты исходя из
вашей конкретной ситуации, корректируйте переходы и со временем они
будут становиться все более естественными и плавными, превращаясь в
своего рода танец с жизненными вызовами

Но я обязана нас предупредить без тренировки это не работает! Мало
просто понимать — нужно уметь с этим жить,

Как говорили знаменитые морские пехотинцы: «В критической
ситуации вы не поднимитесь до уровня своих знаний, вы опуститесь до
уровня своей подготовки»

Б стрессовой ситуации ны не поднимитесь до уровня своих
знаний, вы опуститесь до уровня своей подготовки

Давайте тренироваться и становиться антихрупкими вместе!
Эпилог

Марина закрыла файл рукописи Год плотной работы над книгой
завершился, и усталость смешивалась с удовлетворением Внезапно воздух
перед ней задрожал, и появился знакомый серебристый свет.

— Поздравляю с завершением работы, — голос Айрис звучал так же
тепло, как и в первую встречу в поезде

— Вы вернулись! Я вам рада, — Марина не скрывала волнения. —
Значит, книга действительно.

Айрис подняла руку:

— Я здесь, чтобы показать вам влияние личной адаптивности на
жизни людей.

Прозрачный куб в ее руках засветился, и комната растворилась

Они оказались в просторном коворкинге, наполненном людьми,
работающими в творческой атмосфере

— Временная линия Альфа, — пояснила Айрис. — Здесь Ваша книга
стала бестселлером Она помогла миллионам людей развить личную
адаптивность

Куб показал несколько сцен: женщину, спокойно реагирующую на
закрытие проекта; мужчину, методично анализирующего неожиданное
предложение о переезде, подростков создающих новый импровизированный
проект в ответ на отказ в финансировании предыдущего.

— Эти люди научились танцевать с переменами в повседневной
жизни, — сказала Айрис. — Ваша книга дала им практические инструменты,
которые изменили их отношение к неопределенности

Сцена изменилась. Они увидели уютную аудиторию с двадцатью
внимательными слушателями.

— Временная линия Бета Здесь Ваша книга нашла свою нишу. Ее
изучают на специализированных курсах.

Марина увидела, как лектор цитирует ее книгу, а слушатели делают
пометки.

— Эти люди стали проводниками Ваших идей, — продолжила Айрис
— Каждый применяет принципы адаптивного мышления » своей сфере и
обучает этому других. Не революция, но постепенная устойчивая эволюция.

Последнее перемещение привело их в шумный офисный центр с
напряженными людьми.

— Временная линия Гамма Здесь Ваша книга осталась незамеченной
Марина наблюдала за женщиной, близкой к паническому приступу из-
за реорганизации; мужчиной, агрессивно спорящим с коллегой, молодым
специалистом, парализованным страхом принятия решения.

— Они так страдают от того, что можно было бы принять и
переосмыслить, — сказала Марина.

— Да, они тратят энергию на сопротивление переменам вместо того,
чтобы научиться жить в них, — кивнула Айрис.

Когда куб погас. Марина спросила.

— У какого из сценариев больше шансов реализоваться?

Айрис улыбнулась.

— Это зависит от множества факторов От Вашей решимости, от
готовности людей услышать Ваше послание, от непредсказуемых
случайностей, которых будет очень много

— Но книга, она далеко не полная. Я не написала про лидерство и
управление командами в неопределенности, про трансформацию
целеполагания, про управление контекстами. Столько важных тем осталось
за рамками...

— Это путь, а не конечная точка, — мягко ответила Айрис. — В вашем
времени есть поговорка «Лучшее — враг хорошего» Иногда нужно выпустить
одну законченную мысль в мир. чтобы она начала жить своей жизнью, а не
ждать, пока вы охватите абсолютно все

Она протянула Марине закладку с мерцающим символом
бесконечности:

— Это напоминание о том. что знание никогда не завершено Ваша
книга — не истина в последней инстанции, а приглашение к диалогу. И.
возможно, именно отклик на нее подскажет вам, о чем писать дальше

— Значит, будут и другие книги? — С надеждой спросила Марина.

— В тех временных линиях, где Вы продолжите писать, несомненно

Айрис направилась к двери

— Помните научить человека первым шагам в танце с переменами —
уже большое достижение Остальные па можно освоить на следующих
уроках.

Когда Айрис ушла. Марина добавила к названию книги подзаголовок
«Путь к адаптивному мышлению в изменчивом мире».

Завтра она отправит рукопись редактору. А какая из трех возможных
реальностей ждет ее книгу и будет ли продолжение, это уже часть той самой
неопределенности, о которой она писала

Затем она открыла новый файл и назвала его «Идеи для следующей
книги Повелитель хаоса Лидерство в потоке неопределенности»...