Автор: Букин М.
Теги: электротехника радиосвязь и радиовещание мобильная связь сотовые телефоны
ISBN: 5-469:00638-7
Год: 2005
Текст
СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОНОВ
А \
Максим Бунин
ЮПИТЕР
Максим Бунин
секреты
СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОНОВ
Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж
Новосибирск • Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара
Киев • Харьков • Минск
2005
ББК 32.884.1
УДК 621.395.6
Б90
Букин М.
Б90 Секреты сотовых телефонов. — СПб.: Питер, 2005. — 208 с.: ил.
ISBN 5-469:00638-7
В отличие от большинства аналогичных изданий, «Секреты сотовых телефонов» — это книга, рас-
сказывающая о мобильной связи и телефонных аппаратах не с точки зрения профессионала, а с точки
зрения потребителя. Именно поэтому автор не зацикливается на характеристиках и описаниях различных
моделей телефонов. Намного больше внимания он уделяет практическим приемам использования мобиль-
ника, в том числе и нетрадиционным или экзотическим: от тонкостей мобильного бизнеса и возможностей
слежения за абонентами до игр и SMS-казино.
ББК 32.884.1
УДК 621.395.6
Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного
разрешения владельцев авторских прав.
Информация, содержащаяся в данной книге, получена из источников, рассматриваемых издательством как надежные. Тем не
менее, имея в виду возможные человеческие или технические ошибки, издательство не может гарантировать абсолютную точ-
ность и полноту приводимых сведений и не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги.
ISBN 5-469-00638-7
© ЗАО Издательский дом «Питер», 2005
Краткое содержание
От автора.............................................9
Глава 1. Приобретение и обслуживание
1.1. Покупка мобильного телефона.....................11
1.2. Покупка телефона через Интернет.................13
1.3. Ремонт сотового телефона и правовая база........21
1.4. Особенности сотового роуминга...................24
1.5. Оперативное пополнение..........................28
1.6. Сначала в кассу.................................33
1.7. Оплата по безналичному расчету..................36
1,8. Цифры на вес золота.............................39
Глава 2. Новые услуги мобильной связи
2.1. Слежение за абонентами с помощью мобильного телефона.... .44
2.2. Мобильное телевидение...........................47
2.3. Выход в мобильный эфир..........................51
2.4. Популярность SMS................................53
2.5. Мобильные казино................................63
2.6. Мобильные знакомства............................67
2.7. Мобильная астрология............................71
2.8. Дополнительные услуги...........................73
Глава 3. Игры для сотовых телефонов
3.1. Общие сведения и перспективы развития...........77
3.2. Обзор игр.......................................80
3.3. SMS-игры...................................... 82
3.4. WAP-игры........................................98
3.5. 32МЕ-игры......................................101
4 * Краткое содержание
Глава 4. Тонкости мобильного бизнеса
4.1. Почти бесплатная связь...........................109
4.2. Ваш номер больше не обслуживается.................111
4.3. Разговор не может длиться бесконечно.............114
4.4. Дифференциация абонентов.........................116
Глава 5. Безопасность
5.1. Сетевой мусор....................................121
5.2. Безопасность стандартов связи....................124
5.3. Обман пользователей............................ 129
5.4. Вирусы...........................................135
5.5. Контракты «второй свежести»......................139
5.6. Фальшивые карты предоплаты.......................144
5.7. Сотовое мошенничество............................146
5.8. Мобильные телохранители..........................148
5.9. Мобильная безопасность...........................151
5.10. Опасный источник информации.....................154
5.11. Похищенные базы данных..........................157
5.12. Мобильные службы безопасности...................161
5.13. Похищение мобильных телефонов...................166
5.14. Незаконные контракты............................172
5.15. Система оперативно-розыскных мероприятий в сотовых
сетях.................................................176
Глава 6. Мобильный сленг и этикет
6.1. Аббревиатуры и смайлики..........................182
6.2. Сленг пользователей сотовой связи ...............185
6.3. Мобильный этикет............................... 191
6.4. Словарь терминов сотовой связи...................193
Оглавление
От автора................................................9
От издательства..........................................9
Глава 1. Приобретение и обслуживание....................10
1.1. Покупка мобильного телефона........................11
1.2. Покупка телефона через Интернет....................13
Первый тип интернет-магазинов.......................14
Второй тип интернет-магазинов.......................16
Третий тип интернет-магазинов.......................18
Плюсы и минусы электронной торговли.................20
1.3. Ремонт сотового телефона и правовая база...........21
1.4. Особенности сотового роуминга......................24
1.5. Оперативное пополнение.............................28
1.6. Сначала в кассу....................................33
1.7. Оплата по безналичному расчету.....................36
1.8. Цифры на вес золота................................39
Глава 2. Новые услуги мобильной связи...................43
2.1. Слежение за абонентами с помощью мобильного телефона.... 44
Я вас вижу...................'......................44
Попробуйте определить...............................45
За слежку придется ответить.........................46
2.2. Мобильное телевидение..............................47
Принципы работы................................... 47
Подходы к идее мобильного телевидения..... .........49
Планы и перспективы.................................50
2.3. Выходе мобильный эфир...........’..................51
2.4. Популярность SMS................................. 53
Новинки для любителей SMS...........................54
6
Оглавление
SMS и Интернет...............................................58
SMS и электронная почта.......................................................... J60
SMSmICQ......................................................60
SMS русскими буквами.........................................63
2.5. Мобильные казино............................................63
2.6. Мобильные знакомства........................................67
История развития и принципы работы...........................69
2.7. Мобильная астрология........................................71
2.8. Дополнительные услуги.......................................73
Глава 3. Игры для сотовых телефонов..............................76
3.1. Общие сведения и перспективы развития.......................77
3.2. Обзор игр..........................;........................80
3.3. SMS-игры....................................................82
3.4. WAP-игры....................................................98
3.5. 32МЕ-игры..................................................101
Глава 4. Тонкости мобильного бизнеса............................108
4.1. Почти бесплатная связь.....................................109
4.2. Ваш номер больше не обслуживается..........................111
4.3. Разговор не может длиться бесконечно.......................114
4.4. Дифференциация абонентов...................................116
Глава 5. Безопасность...........................................120
5.1. Сетевой мусор..............................................121
Разновидности спама.........................................121
Что делать и кто виноват....................................123
5.2. Безопасность стандартов связи.............................................124
Абсолютная защита...........................................124
Защищенная связь............................................127
5.3. Обман пользователей........................................129
Время не бывает бесплатным..................................130
«Уникальные» программаторы..................................131
Секретное устройство........................................132
Оглавление
7
Перпетуум-мобиле для предоплаты.....................133
Радиомошенничество..................................134
5.4. Вирусы.............................................135
История создания....................................135
Типология...........................................136
Мимикрия............................................138
5.5. Контракты «второй свежести»........................139
Правила безопасной покупки.......................:.. 139
Рынок предпочтений..................................140
«Черный» рынок......................................143
5.6. Фальшивые карты предоплаты.........................144
5.7. Сотовое мошенничество..............................146
5.8. Мобильные телохранители............................148
5.9. Мобильная безопасность.............................151
5.10. Опасный источник информации.......................154
5.11. Похищенные базы данных............................157
5.12. Мобильные службы безопасности.....................161
SOS с помощью сотового телефона.................... 161
Принципы работы.....................................163
Экстренный вызов....................................164
5.13. Похищение мобильных телефонов.........-...........166
Разновидности краж..................................166
Что делать, если украл и телефон....................168
IMEI................................................170
5.14. Незаконные контракты..............................173
5.15. Система оперативно-розыскных мероприятий в сотовых
сетях...................................................176
Глава 6. Мобильный сленг и этикет.......................181
6.1. Аббревиатуры и смайлики............................182
SMS-этикет..........................................182
Смайлики.............................................184
6.2. Сленг пользователей сотовой связи..................185
Технические особенности телефонов...................185
8
Оглавление
Модели телефонов...................................187
Аксессуары для сотовых телефонов...................188
Услуги операторов сотовой связи....................190
Другие понятия.....................................190
6.3. Мобильный этикет..................................191
6.4. Словарь терминов сотовой связи....................193
Телефоны...........................................193
Стандарты..........................................196
Операторы..........................................199
Технологии.. .. 201
*
I
От автора____________________________________________________
Телефон — не роскошь, а средство коммуникации. Руководствуясь этим простым
принципом, бизнесмены первыми оценили достоинства мобильности и стали по-
всюду носить с собой своеобразные чемоданчики ради одной цели — всегда быть
на связи. Сейчас связь не требует от пользователей былых жертв и энергетических
затрат, и большинство абонентов уверенно сжимает в руках мобильный телефон.
В книге приведена всесторонняя информация о современных телефонах и услу-
гах операторов сотовой связи, а также рассказано о самых интересных событиях
в мире мобильной связи.
От издательства
Ваши замечания, предложения, вопросы отправляйте по адресу электронной по-
чты shakhov@piter .msk. ru (издательство «Питер», компьютерная редакция).
Мы будем рады узнать ваше мнение!
На web-сайте издательства http: //www. piter. com вы найдете подробную ин-
формацию о наших книгах.
ГЛАВА 1
Приобретение
и обслуживание
□ Покупка мобильного телефона
□ Покупка телефона через Интернет
□ Ремонт сотового телефона
и правовая база
□ Особенности сотового роуминга
□ Оперативное пополнение
□ Сначала в кассу
□ Оплата по безналичному расчету
□ Цифры на вес золота
Покупка мобильного телефона
11
1.1. Покупка мобильного телефона
Не секрет, что мобильные телефоны — это сложные технические устройства, не-
исправность которых — дело индивидуальное. У какого-то телефона на второй
день после покупки может не работать звуковой сигнал вызова, у некоторых мо-
делей присутствуют явные дефекты программного обеспечения, у каких-то неис-
правно работает дисплей. Причем почти все перечисленные неисправности явля-
ются дефектами заводской сборки.
Чтобы в случае обнаружения дефекта бесплатно отремонтировать телефон, необ-
ходимо правильно оформить покупку такого сложного технического устройства.
Тогда потребитель будет надежно защищен российскими законами, охраняющи-
ми его от противоправных действий недобросовестных продавцов.
При покупке телефона с подключением или без него продавец обязан распаковать
товар и предъявить для визуального осмотра. На корпусе не должно быть явных
дефектов: царапин, сколов, некачественного пластика и т. д. Дисплей телефона
должен быть заклеен специальной пленкой, предотвращающей от царапин, а сам
телефон должен находиться в пластиковой упаковке. Нужно также внимательно
осмотреть зарядное устройство и попробовать все в действии: телефон должен зво-
нить, подавать звуковые сигналы вызова и находить сеть, а зарядное устройство —
подходить к данной модели телефона и заряжать его от сети.
Все эти действия необходимо выполнять тщательно и не торопясь, поскольку, под-
писывая при покупке телефона разнообразные документы, пользователь обяза-
тельно должен подписать бумагу о том, что товар осмотрен, дефектов не обнару-
жено, с комплектацией ознакомлен и согласен. Вследствие этого дальнейшие
претензии к внешнему виду телефона приниматься не будут.
Право покупателя, если он приобретает оборудование без подключения — выпол-
нить тестовый звонок и проверить качество динамика и микрофона телефона. Это
можно сделать с помощью специальной тестовой SIM-карты, которая есть у каждо-
го продавца. Звонок обычно бесплатный, и его можно сделать в процессе общего
осмотра изделия. Если есть какие-либо сомнения в качестве телефона, то требуй-
те его замены на аналогичный — это лучше, чем потом тратить время на гарантий-
ные мастерские. Телефон должен быть сертифицирован для работы в России — на
этот счет должно быть свидетельство регистрации и его номер. На зарядном устрой-
стве должны быть указаны наименование фирмы-изготовителя, напряжение и мощ-
ность сети, в которой оно работает.
Итак, телефон осмотрен, пришло время оформлять покупку. Вам должны дать кас-
совый чек с четким обозначением фирмы-продавца, даты покупки и ее суммы в
российских рублях. Чек может быть заверен специальной печатью или оставлен
без нее — в любом случае это юридический документ, подтверждающий покупку.
К телефону прилагается гарантийный талон, обычно на плотной цветной бумаге
с голограммой. Продавец должен заполнить его, указав номер телефона и дату по-
купки, а также поставить на талоне печать фирмы-продавца. Талон может вклю-
чать гарантию на батарею телефона.
12
Глава 1. Приобретение и обслуживание
Телефон должен поставляться с читабельной инструкцией на русском языке'в чи-
стой упаковке. Все аксессуары (зарядное устройство, адаптер для зарядки через
прикуриватель и т. д.) должны быть проверены в вашем присутствии и положены
в упаковку. По вашей просьбе консультант-продавец обязан настроить отображе-
ние меню телефона на русском языке. Если телефон заблокирован для работы с
SIM-картами только одного конкретного оператора, то это должно четко и ясно
разъясняться не только на стенде с макетами, но и в документах телефона. В об-
ратном случае к продавцу можно предъявлять претензии о введении потребителя
в заблуждение.
При заключении контракта мобильной связи требуется документ, удостоверя-
ющий личность подключающегося покупателя. Им может являться паспорт граж-
данина России, паспорт иностранного гражданина (обязательно с регистрацией на
территории России), паспорт моряка, а также удостоверение офицера (не военный
билет). На предоставление услуг мобильной связи существует возрастной ценз.
Договор может быть заключен с абонентом, достигшим 18 лет. В противном слу-
чае необходимо предоставить оператору мобильной связи письмо от родителей
(попечителей) ребенка. Однако при покупке оборудования (адаптеры, зарядные
устройства, батареи и т. д.) предоставление документов покупателем не требу-
ется.
Если вы покупаете телефон с подключением, то лучше сразу активировать услугу
международного роуминга. В местах предоставления услуг операторов сотовой
связи для этого нужно заполнить стандартную форму заявления. Активация про-
исходит в течение нескольких минут.
I
Купленная вместе с телефоном SIM-карта обычно активируется за несколько де-
сятков минут — в зависимости от загруженности сотрудников, выполняющих эти
функции.
Стандартная гарантия на телефоны — 12 месяцев, на аксессуары — 6 месяцев.
Причем срок службы аппарата обычно составляет три .вода. Согласно закону
«О защите прав потребителей», телефон можно вернуть в течение 14 дней с момен-
та покупки. При этом должны быть соблюдены следующие условия: сохранность
внешнего вида, полная комплектация (телефон, батарея, крышка, инструкция на
русском языке), счетчик телефона должен показывать менее 15 мин разговора.
В этом случае телефон считается новым — вам возвратят деньги или заменят ап-
парат другим. В исключительных ситуациях может потребоваться экспертиза спе-
циалиста сервисного центра. Мобильный телефон — сложное устройство, поэто-
му важно знать причину неисправности.
I
Гарантия не распространяется на недостатки товаров, если эти недостатки явились
следствием небрежного обращения, применения товара не по назначению, нару-
шения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции, в том числе
воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленно-
сти, несоответствия ГОСТ параметров питающих, телекоммуникационных и ка-
бельных сетей, попадания внутрь корпуса жидкости, насекомых и других посто-
ронних веществ, существ и предметов.
Покупка телефона через Интернет
13
При эксплуатации телефона нужно соблюдать осторожность, так как никто не
вернет деньги за аппарат, который был испорчен вследствие несанкционирован-
ного тестирования товара или попыток внесения изменений в его конструкцию
или в программное обеспечение, в том числе ремонта или технического обслужи-
вания в неуполномоченной ремонтной организации. Также нет гарантии вернуть
деньги за телефон, если недостаток товара проявляется в неудовлетворитель-
ной работе сотовой сети из-за недостаточной ее емкости и мощности радиосиг-
нала, эксплуатации товара на границе или вне зоны действия сети, в том числе
из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки. Вероятность бесплат-
ного гарантийного ремонта будет низкой, если недостаток товара связан с его
использованием вместе с дополнительным оборудованием (аксессуарами) или те-
лефоном, отличным от рекомендованного компанией к применению с данным то-
варом.
Специалисты настоятельно рекомендуют сохранять на другом (внешнем) носите-
ле информации резервную копию всех данных, находящихся в памяти телефона,
или на мультимедиа-карте, используемой с телефоном.
Недостатки товара, обнаруженные в период срока службы, устраняются уполно-
моченными на это ремонтными организациями (авторизованными сервисными
центрами). В течение гарантийного срока оборудование ремонтируется бесплат-
но при предъявлении оригинала заполненного гарантийного талона и документов,
подтверждающих факт и дату заключения договора розничной купли-продажи
(товарный, кассовый чек и т. п.). В случае отсутствия указанных документов га-
рантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.
1.2. Покупка телефона через Интернет
Практически любую модель мобильного телефона сегодня можно найти, не вста-
вая с дивана, и получить с доставкой на дом, причем по выгодной цене.
Купить сотовый телефон с помощью компьютера очень просто — достаточно
иметь подключение к сети Интернет. Определяем сайт, на котором будем выби-
рать телефон, и набираем в браузере его адрес. Осматриваем виртуальную витрину
и кладем нужный товар в корзину. Указываем необходимые аксессуары и количе-
ство приобретаемых телефонов. Выбираем способ оплаты: наличными, карточкой
(если магазин ее принимает) или банковским переводом по безналичному расче-
ту. Для доставки необходимо указать адрес. Обратите внимание, что в область из
крупного города сотовый телефон повезет представитель не каждого магазина.
Также телефоны не высылают по почте (как это делают в США), потому что на
каждый аппарат нужно заполнить гарантийный талон, а покупатель обязан пока-
зать продавцу свой паспорт. Итак, указываем адрес доставки, удобное время и кон-
тактный телефон. В этот же день или на следующий вам должны привезти выбран-
ный аппарат.
Интернет-магазины, продающие сотовые телефоны, появились в России несколь-
ко лет назад. Одни из них работали как виртуальные подразделения крупных
I
14 * Глава 1. Приобретение и обслуживание
дилеров и магазинов бытовой техники. Другие §ыли единственной формой суще-
ствования небольших частных предприятий. Сейчас уже можно говорить о том,
что в российской части Интернета сложилась система виртуальных магазинов. Их
можно разделить на три типа.
Первый тип интернет-магазинов
Самыми большими по ассортименту и надежными по качеству предлагаемого то-
вара считаются оилайн-представительства крупных торговых фирм. На соответ-
ствующих порталах и сайтах есть не только описание всех технических возможно-
стей телефонов, но и фотографии любой предлагаемой модели спереди и сбоку.
Расчет может быть наличным и безналичным. Существует возможность купить
аппарат в кредит. Эта достаточно новая и не очень распространенная услуга мно-
гим импонирует, потому что не надо сразу выкладывать всю сумму за телефон.
При желании в крупном интернет-магазине посетители могут получить подроб-
ную консультацию (в онлайне, по телефону или по электронной почте), и даже
покупатель со слабым представлением о мобильных телефонах узнает все необхо-
димое. После чего останется лишь сделать заказ и вернуться на диван — ждать ку-
рьера.
Адреса таких магазинов: http: //www.euroset.ru (рис. 1.1), http: //www. svyaz-
noy. ru (рис. 1.2) и http: //www.dixis . ru (рис. 1.3).
(ЕВРОСЕТЬ- Москва и: Связь оправдывает средства - Microsoft Internet Explorer
HHUf НЕТ - МАГАЗИН
МЦЙ .i
к
Файл правка Вид Избранное Сервис ^правка
Адрес;.! http ’/www.eurosetnj
Цветной дисплей
Полифония
Камера
Органайзер
WAP
motowla WOO ,
Фотокамера
640*480 -
BlucTooth,
WAP 2.0,
GPRS
МОСКВА
. Керлорйтианыы
клиентам
» Дилерам
ТВОЯ ФОТОГРАФИЯ
Т В 0ЕМ.ТЕЛЕФОНЕ
ПРЕСС-РЕЛИЗЫ
TUMKTttftlUPglU
Как сделать
покупк;
к наик*м
магазине
Консультации по общим вопросам 777 1110,771-73-12, бесплатный междугородный 8 (8ОО)-2ОО 0020
fiOCTASKAТЕЛЕФОНОВ - БЕСПЛАТНО?
График работы интернет-магазину
ТелефомьЕ
771-73-122 777-77-10
1Рис. 1.1. Главная страница сайта «ЕВРОСЕТЬ
Покупка телефона через Интернет
15
'В Связной Microsoft Internet Explorer
файл Правка ^д Избранное СДОйс ^правка
Адрес»
1,„е1 4
csvyeznoy.ru
;ф Интернет-
Рис. 1.2. Главная страница сайта «Связной»
В
DIXIS - Мобипьные телефоны, сотовые телефоны!, аксессуары к сотовым телефонам Miciosoft Internet Explorer
Файл Орглка Вид Игранное (<. . ( ; . •
Адрес; J^Wp"//w^.dtxjs.iru ~ у | 10 Кс.'лд •>
Рис. 1.3. Главная страница сайта DIXIS
16
Глава 1. Приобретение и обслуживание
Второй тип интернет-магазинов
Следующую группу интернет-продавцов составляют средние и небольшие фирмы,
имеющие статус дилеров или субдилеров. Зачастую это просто склад, куда по-
ступают заказы с сайта.
Площадь реальных магазинов данного типа обычно не очень большая. Для неко-
торых магазинов или некрупных сетей витрина в Интернете является еще и хоро-
шей рекламой.
В эту же группу входят крупные сайты, которые консолидировано предоставляют
информацию из розничных сетей, не имеющих своего представительства в Интер-
нете.
Стоимость телефонов в подобных магазинах существенно ниже, чем в обычных, —
не надо платить за аренду, следовательно получается меньше прибавок к сто-
имости.
Что касается доставки, то здесь раз на раз не приходится. Иногда нужно предва-
рительно заказывать заинтересовавшую модель телефона и забирать ее самостоя-
тельно в ближайшем салоне (чем скромнее ресурсы торговой фирмы, тем выше
такая вероятность).
Адреса таких магазинов: http: //www, sotino. ru (рис. 1.4), http://www.so-
taland. ru (рис. 1.5) и http://www.mobbiko.ru (рис. 1.6).
'3sotino.ro Город сотовых телефонов. Сотино.ру. - Microsoft Internet explorer
ЯП И
бес платным
140-75-25
216. W 68
67-20-67
75-62-72
40-1S-73
74-000 -14 (Й95>?Й6- 69 4Й
{ОДО) 2ОД 22-11
Уфа:
ЧепяОинск:
ПэдзмСъ
файл Правка Вид Избранное Сервис Справка
Адресу
! Rb i Ф Интернет
(МОЮАэхс»»»»»»»,
CwwscracPtwu! навинкаО!
Коллекционная
модепь от Nokia
г&рьнтгм магазина
тсрх-ьые
ноьаети
етви
комтак“ы
FAQ
книжный магазин
Рис. 1.4. Главная страница сайта Sotino.ru
7200 LE
Сотовые телефоны
Alcetei
LG
Motorola
Nokia
Panasonic
Pantech
Samsung
Siemens
SonyErlcsscn
Мастер подбора
Новые поступления
Фотокамеры
Canon
Panasonic
Samsung
Sony
Аксессуеры
Чехлы
Hands-Free
Тарифные платы
БмЛайн
Кутвдную моделей Samsung е
цне!ныи дисплеем я пплучи в
НОД&рШГДМСКС
гл SateaBoy»!
престижные 6-6 9-12 >12 тыс. руб.
мастер подбора
Покупка телефона через Интернет
17
£
jSDTALAND.ru - Сотовые телефоны. Мелодии для мобильных телефонов. Мир мобильной связи. Каталог с Microsoft Inter...
Файл Правка Избранное Сервис £прмк*
Адрес; Жtp://www-sotaland.
iKynmnb.jmi'm
' те а
Mobbtkarii
iniaa
& Мобильная баннерная геть ffiTURiBdRU-Каталог путешествий TURGID RU- Мир путешествий BiMRU-со здание е айтос
.Интернет
Рис. 1.5. Главная страница сайта SOTALAND.RU
ЗАМЕ 4
«тли §
ПЙЛЙ “0.1М»’ЖВСПЛА7НО»«® «*- =
«ПЛИ :
КАР MAH. ру
Телефоны С$М
’ SonyEHcsson
’ Siemens
- Samsimq
• Pantech
• Panasonic
Nokia
• Motorola
• Mi
• Maxon
Сравнить Bee
Но ВИНКИ сотовых
По Пу tt ay жав твявфгмы:
Модель: ] Выберите
Смотреть: Описание **“ Цены
SD1ALAN0.RU рекомендует
Интернет- Mara>HnSotino ru
Рейтинг телефонов
.. .Sigmen? СХ65
Sphv Ericsson Тб io
I -Samsung $gh-xiqo
L.
Г" ‘ Samsung $GH-C1QQ
Slg£Q£.ni_$&5
:S&DjL£n£S55Dj^.'iS
‘ . МРЖ&1.Д E36S
’ Sl£mS£l5_M5$
nOAPgfrtgE >>
Новости:
26.06 04 Новый контракт “Мегафона" и
Siemens
26.06.04 "Корбина Телеком" приобрела
передвижные узлы связи
26.0Й.0Ф Саратовский суд отклонил иск
"ВолгаТелекома" о защите
репутации
26.08.C<j Sony анонсировала карту
Memory Stick Pro емкостью 2 Гб
Mobbiko.ru магазин удобный покупок - Microsoft Internet Explorer
вшш
Файл Главка Вид Избранное Сервис ^травка
Рис. 1.6. Главная страница сайта Mobbiko.ru
18 Глава 1. Приобретение и обслуживание
Третий тип интернет-магазинов
*Йаконец, существует еще один вид сетевых магазинов — так называемые вирту-
альные барахолки. «Витрины» в привычном понимании здесь нет, как правило, это
интернет-форумы с регистрацией или без нее, где каждый пользователь предлага-
ет телефон (или партию) на продажу.
Чаще всего такие сайты посещают два типа покупателей. К первому относятся
пользователи, которые точно знают, какая модель им нужна, но не хотят перепла-
чивать за нее. На барахолке они могут найти нужный товар, хотя часто без короб-
ки и инструкции, а случается, что и без зарядного устройства. Второй тип состав-
ляют скупщики бывших в употреблении телефонов.
Естественно, никакой службы технической поддержки здесь нет, доставка ограничи-
вается встречей с продавцом в условленном месте, а словосочетание «гарантийный
талон» вызывает недоумение. Данный вариант приобретения телефона подходит
только опытным пользователям, которые в момент покупки смогут протестиро-
вать аппарат и убедиться в его работоспособности.
Цены на барахолках самые низкие из всех перечисленных вариантов интернет-
магазинов, однако и краденые аппараты, увы, не редкость.
Адреса таких магазинов: http: //forum.sotovik.ru (рис. 1.7), http: //mfo-
rum. ru/ jforum/ (рис. 1.8), http : //www. cells . ru/cgi-bin/lsforum/msg-
index. cgi ? f orum=barahol ka(pnc. 1.9).
Fl
| Форумы SOTOVIK Microsoft Internet Explorer
файл Qtawa Вид Избранное Сервис Справка
Адрес;. http://forum.sotovk.ru/
| 0 Назад »
сотовик
Катало гтелефоне в * Глас наюоад ♦ Где купить * раз в лечения * ЕЬД *
Форумы SOTOVIK
КАРТЫ ЭКСПРЕСС ОПЛАТИ ИТМШФОГИК
адТОИГОООМДАВМОЖ!
Логин [логин
• Пароль|
Р Запомнить?
Вход
Добро пожаловать на Форумы SOTOVIK-
Если это ваш первый визит, почитайте FAQ по форуму. Для размещения своих сообщений надо
awciMulfilUvUilkM Для просмотра сообщений выберете раздел ниже.
Раэдея
Последнее сообщение
Темы Сообщений
Мооипьный
lit
ЧИ ¥ интернет
Рис. 1.7. Форумы SOTOVIK
Покупка телефона через Интернет
19
L!
Форумы - Оглавление - MTorum.ru - Microsoft Internet Explorer
Файл Правка Вид Избранное Сервис ^правка
Адрес,. рЦ http: //mfdrum. ru/jforum/
Мобильный
mf4rtifn.ru форум
О | Новости \ Аналитика j Регионы j Телефоны j Цены з Развлечения t Работа ;
Форумы
• Оглавление •Телефоны - Города и регионы • Поиск - Рейтинг участникпв Последние сообщения
Jgf NiceGIrl
® Аня Д-34
Ж nail
Объявления:
LG-Лгшвры* »*p3,DV0-
лучшие модели в
интернет-магазине
www.OZON.ru
Рис. 1.8. Форум на сайте MForum.ru
Форумы
Какой телефон выбрать’
Операторы, тарифы
Практические советы
Книга жалоб
Ссылки, объявления, полезная
информация
Куплю/продам: телефон G3M (новый)
V',.nnir/nrnn ам тьпсфлм ПС.М fF.M
2004-08-25
23:32:12
2004-08-26
11:06:55
2004-08-24
09:34:44
2004-06-26
11:04:58
2004-08-26
00:31:53
2004-08-20
12:18:32
2004-08-26 *1
. ф Пикрин
к
"Барахолка"
Ячеики.ру - Барахолка ; Индекс Microsoft internet Explorer
Файл Правка ВЦЦ ^Ъбранное Сервис ^правка
Адрес: http://www cells. ru/cgi-bn/kf ww^msgrrdex.cgi’Forum-baraholka
jta6..» м
МмДТ>»тс? <ор,м». Vynkf
ьоторша c.flj'vKHi инее: ai’hj jl-’j tv. стодммсгс
формы собствончогти
1tS । Msisala t&ta 1 Esssaas I йкйяе ! §имм I Ззо&ша t Йе* I I »«n>«
/д:.'ди t Мег.йся Дасти»
GSM Шйцстй>и.
I ' :ф •Wepwf
IfrfflP! ft) Ив»-'
[Кганлке) (Дмцлд!
Рис. 1.9. «Барахолка» HacaiiTewww.cells.ru
20
Глава 1. Приобретение и обслуживание
Плюсы и минусы электронной торговли
Плюсы электронной торговли для покупателя очевидны:
□ удобство — товары можно заказывать круглосуточно, независимо от своего ме-
стонахождения: из дома, с работы, из интернет-кафе и т. д.
Нет необходимости объезжать множество магазинов в поисках нужного товара,
а это экономит время и деньги;
О покупатели получают большее количество сравнительных данных о компани-
ях, продуктах и конкурентах, что позволяет сконцентрироваться на главном —
качестве товара, цене и гарантиях;
□ исключается человеческий фактор — покупатель не зависит от настроения тор-
гового представителя;
О редкий супермаркет предоставляет такой выбор, как интернет-магазины;
О многие интернет-магазины предлагают товары по более низкой цене, чем обыч-
ные (за счет экономии на торговых площадях и штате продавцов).
Не исключено, что с ростом электронного рынка этот разрыв увеличится.
Конечно, продавцы также не остаются в накладе.
Им электронная торговля выгодна по следующим причинам:
□ меньше затрат — при продажах через Интернет снижаются расходы на торго-
вое оборудование, арендную плату, охрану, обслуживающий персонал и т. д.;
О продавцы получают возможность анкетировать покупателей, предоставлять
дополнительную информацию, давать консультации и рассылать рекламные
материалы по электронной почте;
□ ведение многофакторной статистики посещений и заказов покупателей позво-
ляет мгновенно реагировать на изменения рынка;
О электронный магазин позволяет значительно увеличить количество потенци-
альных потребителей;
О при увеличении количества покупателей не нужно расширять штат обслужи-
вающего персонала, ведь основную работу выполняет компьютер.
Теперь рассмотрим минусы:
G покупатель не может лично протестировать телефон — он видит его только на
картинке и читает техническое описание;
□ курьер не имеет возможности привезти клиенту сразу несколько аппаратов на
выбор.
Хотя, как правило, интернет-пользователь четко представляет, что хочет ку-
пить, поэтому неудобств не испытывает.
Ремонт сотового телефона и правовая база
21
1.3. Ремонт сотового телефона и правовая
база____________________________________________________________
В России самый жесткий закон «О защите прав потребителей» среди всех стран
Европы, и нужно уметь правильно его использовать. Сотовые телефоны стоимо-
стью $ 120-200 являются хрупкими изделиями, однако при грамотной эксплуата-
ции могут работать до трех лет. При их поломке для пользователей наступают тя-
желые времена — обращение в сервисный центр и общение с продавцами все еще
сопровождается перепалками. Материал, приведенный в данном разделе, поможет
всем потребителям узнать больше о своих правах и получить в руки мощное сред-
ство воздействия на недобросовестных продавцов.
Если мобильный телефон сломался в течение гарантийного срока, то это нормаль-
но и вполне естественно. Вопрос в том, как будет реагировать фирма-продавец
и сервисный центр на обращения потребителя? Если все пройдет гладко и дефект
устранят в течение нескольких дней, то приведенный далее материал нужен толь-
ко для ознакомительных целей. Если же на этом этапе начинаются проблемы (не-
обоснованные отказы, затягивание сроков и т. д.), то эти сведения можно исполь-
зовать как пособие для юридической борьбы в рамках правового «поля».
Большинство подобных проблем решается в досудебном порядке. Если же дело
дошло до суда, то все на самом деле не так страшно. В России потребитель при об-
ращении в суд полностью освобождается от судебных расходов. Это означает, что
государственную пошлину при обращении в суд пользователю сотовой связи пла-
тить не придется. Если будет назначена экспертиза, то оплачивать ее будет ответ-
чик (продавец, сервисный центр и т. д.). Есть и иные виды судебных расходов —
все они в таком случае возлагаются на ответчика.
Составить исковое заявление пострадавшему потребителю бесплатно поможет
отдел по делам о защите прав потребителей, который есть при каждой районной
(городской) администрации. Расходы на оплату услуг представителя отдела по
делам о защите прав потребителей (профессионального юриста) невелики, по-
скольку данная категория дел считается не особо трудной. При удовлетворении
иска все расходы на оплату юридической помощи будут взысканы в вашу пользу
с ответчика.
В большинстве случаев российские суды выносят решения в пользу граждан, так
как претензии, доводимые до суда, обычно обоснованы (в противном случае заяв-
ление просто не принимают).
При вынесении решения суды руководствуются российскими законами, имеющи-
ми преимущества перед различными гарантиями фирм-производителей. Ни одна
гарантия на потребительские товары на территории России не может противоре-
чить законам. Поэтому на многозначительные намеки продавцов и сервисных цен-
тров на какие-то секретные документы не стоит обращать внимания. Иногда они
ссылаются на мифическую судебную практику, согласно которой якобы права по-
требителя трактуются иначе. Это тоже блеф, так как судебная практика принима-
ется во внимание (причем не в обязательном порядке) в случае противоречий
22 * Глава 1. Приобретение и обслуживание
и пробелов в законодательстве. В описанных случаях никаких противоречий нет,
несмотря на некоторую неясность законодательства на эту тему.
Развеем несколько мифов относительно прав потребителей:
□ первый миф — продавец и сервисный центр не отвечают за недостатки товара.
Продавец (изготовитель) или сервисный центр отвечает за недостатки товара,
если не докажет, что они появились после передачи товара потребителю вслед-
ствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки
товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы;
□ второй миф — без чека гарантийный ремонт не предоставляют. Если у вас есть
гарантийный талон, то чек желательно иметь, но не обязательно. Отсутствие
у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостове-
ряющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в
удовлетворении его требований. Для предъявления требований достаточно га-
рантийного талона;
□ третий миф — во время гарантийного ремонта придется обходиться без мобиль-
ного телефона. По требованию потребителя на период ремонта продавец обя-
зан безвозмездно предоставить аналогичный товар в трехдневный срок. Обра-
тите внимание, что никаких оговорок о моменте предъявления требования
закон не содержит, продавец в свою очередь должен предоставить не обязательно
туже модель, а аналогичный телефон (то есть аппарат приблизительно с таки-
ми же возможностями). Для телефонов стандарта GSM предоставление анало-
гичного аппарата заключается в перестановке SIM-карты в другой мобильный
телефон. Для стандартов DAMPS, CDMA и NMT-450i нужно настраивать вре-
менный телефон на номер абонента, а по окончании ремонта выполнять обрат-
ную процедуру.
Относительно проблем с телефоном можно выявить несколько основных си-
туаций:
G адрес претензий по поводу поломки. Требования покупателя, связанные с не-
надлежащим качеством товара, предъявляются продавцу. При этом требования
о безвозмездном устранении недостатков товара (гарантийный ремонт) пользо-
ватель телефона может предъявлять изготовителю или сервисному центру, как
представителю изготовителя;
□ варианты требований при поломке техники. Потребитель, которому продан
товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе
потребовать безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерное
уменьшение покупной цены, замену на товар аналогичной марки (модели, ар-
тикула), замену на такой же товар другой марки с соответствующим перера-
счетом покупной цены либо расторжение договора купли-продажи. При этом
потребитель имеет право потребовать также полное возмещение убытков, при-
чиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные законом для удовлетворения соответ-
ствующих требований потребителя;
Ремонт сотового телефона и правовая база
23
О объяснение продавцу существенного недостатка. Существенным является не-
устранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных затрат времени либо выявляется неоднократно, либо проявля-
ется вновь после устранения и т. и. Таким образом, сервисный центр или про-
давец не имеют права отказаться от обмена аппарата или возврата денег на ос-
новании, что мобильный телефон, к примеру, ремонтируется первый раз и ремонт
несложный;
'□ условия выполнения гарантии. Утрата товарного вида (к примеру, царапины
на боковой поверхности) не является препятствием к выполнению законных
требований потребителя. Единственный обратный случай — обмен товара над-
лежащего качества: если телефон не был в употреблении, сохранены его товар-
ный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также то-
варный или кассовый чек, выданный покупателю вместе с аппаратом. Если
телефон сломался, то его качество ненадлежащее, и продавец обязан принять
товар, какие бы внешние повреждения он ни имел. В случае спора о причинах
выхода телефона из строя установить истину должна независимая экспертиза.
Экспертизу проводит продавец за свой счет. Если будет установлена вина
пользователя в выходе телефона из строя, то он будет обязан возместить про-
давцу затраты на проведение экспертизы;
О срок гарантийного ремонта. Вопреки распространенному мнению, истечение
' гарантийного срока не лишает потребителя в безусловном порядке права на
бесплатный ремонт. В случаях, когда предусмотренный договором гарантий-
ный срок составляет менее двух лет и потребитель обнаружил недостатки то-
вара по истечении этого срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе
предъявить продавцу (изготовителю) требования, описанные выше, если дока-
жет, что недостатки товара появились до его передачи потребителю или по при-
чинам, возникшим до этого момента. Таким недостатком, к примеру, является
заводской брак. Потребитель вправе в течение двух лет требовать от продавца
или изготовителя то же, что и во время гарантийного срока.
Истечений двухлетнего срока также не лишает потребителя права на бесплат-
ный ремонт. В течение срока службы телефона (он должен быть указан в тех-
ническом паспорте и составляет обычно 5—10 лет) или в течение 10 лет, если
срок службы не установлен, вы вправе требовать от изготовителя (но не от про-
давца!) бесплатного ремонта, если докажете наличие заводского брака и если
обнаруженные в телефоне недостатки существенные. Если в течение 20 дней с
момента обращения к изготовителю ваше требование не будет выполнено или
обнаруженный недостаток является неустранимым, то вы можете требовать
обмена телефона на другой товар аналогичной марки либо возврата денег.
Методы борьбы с недобросовестными продавцами просты:
□ документируйте все действия — не теряйте чеки и гарантийные талоны;
О при возникновении проблем с сотовым телефоном не ограничивайтесь устным
обращением, а сразу пишите письмо в адрес организации, которая продала
данный телефон, с указанием дефекта и предполагаемых путей выхода из си-
туации;
24 Глава 1. Приобретение и обслуживание
□ обращайтесь не только в фирму, продавшую аппарат, но и в сертифицирован-
ный сервисный центр, который имеет разрешение обслуживать такие телефоны.
В случае недоброжелательного отношения персонала и откровенного несоблю-
дения законов, которое, к сожалению, даже в крупных городах еще случается,
следует немедленно писать соответствующее обращение к руководству органи-
зации, а его копию отправлять в официальное российское представительство
фирмы-производителя;
G при возникновении трений с сервисным центром обращайтесь в официальное
представительство фирмы-производителя сотового те’лёфона в России — это
самый быстрый и разумный путь. Обычно солидные компании стараются идти
навстречу клиенту в спорных ситуациях для поддержания своей репутации;
G при рассмотрении подобных неприятных инцидентов в большинстве случаев
проблемы возникают из-за нежелания рядовых сотрудников торговых органи-
заций и сервисных центров выполнять свои обязанности. Не ленитесь разгова-
ривать с руководством;
О покупайте телефон у оператора сотовой связи, который может оказать давле-
ние на сервисный центр и способствовать сокращению срока ремонта оборудо-
вания.
В любом случае вежливо, но активно требуйте соблюдения своих прав, читайте
первоисточники с нормативными документами и помните, что закон на вашей сто-
роне.
1.4.Особенности сотового роуминга
Наверное, все абоненты сотовых сетей слышали про роуминг (от англ, roam — бро-
дить). Автоматический роуминг в GSM — это возможность перемещаться с теле-
фоном (в том числе за границу). При этом вы всегда на связи без лишних усилий
и с сохранением своего московского номера (8-902-ххх-хх-хх— тоже московский
номер).
Находясь за рубежом, даже не имея международного доступа, вы сможете прини-
мать все входящие и делать исходящие звонки в стране пребывания. Международ-
ный роуминг нужен для того, чтобы делать исходящие звонки за границу, в том
числе и в Россию.
Роуминг бывает национальным, внутрисетевым и международным. Проблем хва-
тает с каждым, везде есть свои тонкости. Национальный роуминг охватывает всю
территории страны, и к нему абонентам приходится прибегать чаще всего. Здесь
гораздо актуальнее цена самой услуги: выбор местных операторов имеет меньшее
значение, потому что в некоторых регионах он может быть сведен к одной компа-
нии. Чтобы сэкономить на национальном роуминге, иногда стоит подключиться
к альтернативному оператору. Если пользователь часто перемещается по одному
и тому же маршруту, то имеет смысл специально для поездок приобрести контракт
у крупного оператора, который обеспечивает связь на пути следования — так мож-
но сэкономить около $ 1 за каждую минуту.
Особенности сотового роуминга
25
Внутрисетевой роуминг — это льготный роуминг в дочерних сетях, при котором
стоимость звонков не такая высокая, как при национальном или международном
роуминге. Россиянину даже не нужно покидать пределы страны, а достаточно
иногда пересечь границу соседней области, чтобы позже, получив счет, понять, что
находился в зоне роуминга. Пройдет еще много лет, прежде чем три ведущие рос-
сийские сотовые компании (МТС, «ВымпелКом» и «Мегафон») развернут услу-
гу GSM до такой степени, что куда бы абонент ни поехал, он везде оказывался в
домашней, а не в гостевой сети. Стоимость вызовов при этом будет невысокой, как
в любом внутрисетевом роуминге.
При выезде за границу действует международный роуминг — источник постоян-
ных претензий абонентов к сотовым операторам. Изучая стоимость международ-
ного роуминга, несложно заметить, что меньше $ 1 минута не стоит. Если по аван-
совым тарифным планам еще можно как-то контролировать свои расходы, то с
кредитными ситуация совсем печальная — после недельного отдыха, например, на
побережье Средиземного моря счет за мобильную связь увеличивается буквально
в несколько раз. Радость от хорошо проведенного времени сразу улетучивается.
Высокая стоимость роуминга вполне закономерна. Операторы прекрасно понимают,
что даже высокие тарифы окупятся, если абоненты будут делать минимальное коли-
чество звонков, учитывая соединения по ошибке и из-за незнания правил пользо-
вания услугой. Например, принимая звонок за границей, вы платите столько же,
сколько заплатили бы за международный звонок с мобильного из Москву в стра-
ну пребывания.
Совершая звонок из-за границы, вы заплатите столько, сколько указано в тарифах
на международную связь у местного оператора, кроме того, обе страны возьмут с
вас НДС, в результате чего тариф увеличится примерно в полтора раза. Чтобы
знать, кому пенять за высокую стоимость звонков, следует учесть, что стоимость
исходящих звонков определяет местный оператор, а входящих — местный и до-
машний вместе. Естественно, заботятся они прежде всего о своих доходах, а не
о ваших расходах.
При использовании подобных услуг стоит учитывать общие пока для всех опера-
торов проблемы:
□ операторы и роуминг-партнеры зачастую предоставляют разную информацию
о тарифах и услугах;
О операторы не извещают абонентов об изменениях у своих роуминг-партнеров;
G часто справочники абонентов содержат устаревшую информацию, а иногда
даже неправильные справочные телефоны роуминг-партнера, не говоря уже
о тарифах, округлениях и других условиях обслуживания;
□ особенности тарификации при роуминге таких услуг, как голосовая почта и пе-
реадресация — лучше выключить все установки переадресации На период, ис-
пользования роуминга; ч
□ потенциальные сложности с разрешением конфликтов — операторы для вы-
яснения ситуации отсылают пользователя по месту получения услуг увязи,
26 »:• Глава 1. Приобретение и обслуживание
то есть к роуминг-партнеру. Получается безвыходная ситуация, так как мало
кто из абонентов будет этим заниматься.
Поэтому, отправляясь в дальнее путешествие, следует соблюдать несколько про-
стых рекомендаций. Находясь дома, возьмите у своего оператора тарифы на меж-
дународный роуминг. Находясь в пути, у принимающего оператора тот же самый
прейскурант вы, скорее всего, не сможете получить.
Как правило, информация о роуминговых тарифах есть на сайтах операторов. Если
она там отсутствует или под рукой нет Интернета (а чаще —'при отсутствии жела-
ния искать информацию), то можно связаться с операторской службой сервиса и
все выяснить (рис. 1.10). О необходимости и наличии роуминга узнавайте только
в службе сервиса: если все в порядке, то отлично, если нет — вам подскажут, как
и что нужно делать. Например, крайне неприятно узнавать, что некоторые опера-
торы, кроме прочего, берут плату за соединение, то есть любой исходящий звонок
будет платным, даже если вызываемый абонент не ответил. Отдельные операторы
тарифицируют даже автоответчик, сообщающий о недоступности абонента.
Рис. 1.10. Зал, где работают операторы, отвечающие на вопросы абонентов
Есть и другие особенности, которые стоит знать заранее:
□ проанализируйте полученные данные, обратив внимание, какие звонки дешев-
ле — входящие из России или исходящие. Иногда разница между этими тари-
фами может достигать $ 3 за минуту (распространенная ситуация в экзотиче-
Особенности сотового роуминга
27
скиХдля россиян странах)! Обычно исходящие звонки немного йбшевле, но
бывают и значительно дешевле. Исходящие звонки дороже входящих в стра-
нах СНГ, в Болгарии, Чехии и Хорватии;
U тарифы одного гостевого оператора могут значительно отличаться от тарифов
другого, поэтому перед отъездом надо правильно выбрать компанию. Сделать
это можно следующим образом. В меню своего мобильного телефона найдите
пункт для работы с сетью (у некоторых телефонов этот пункт скрыт в настрой-
ках). Там должна быть возможность искать и выбирать доступные сети. Вы
можете подключиться к оператору с низкими расценками, а не к тому, который
телефон выберет автоматически.
Разумеется, здесь есть плюсы и минусы. Если роуминговые сети не равноценны
по покрытию (как правило, всегда есть места, где определенный оператор не рабо-
тает вообще или работает плохо, а у его конкурентов проблем нет), то телефон,
включенный в режиме ручного выбора сети, может потерять указанную ему сеть,
а в другой не зарегистрироваться (поскольку ему это запрещено). В итоге связь
отсутствует. Зато можно быть уверенным, что телефон не перейдет в другую сеть,
где тарифы могут быть выше в несколько раз (особенно это актуально для России,
где из развивающейся сети своего оператора легко можно попасть в конкуриру-
ющую сеть).
Если же связь нужна постоянно, то пусть аппарат остается в автоматическом ре-
жиме выбора сети. Но периодически стоит смотреть на его экран и при необходи-
мости регистрировать аппарат в нужной сети вручную. Только от входящих звон-
ков это не защитит: они пройдут через ту сеть, в которой аппарат зарегистрирован
в данный момент (и не факт, что это будет нужная сеть).
Переадресация в роуминге — крайне опасная вещь. Если включена какая-либо ус-
ловная переадресация, то звонок сначала пойдет из домашней сети в роуминговую.
В ней проверят условие (занят, выключен или недоступен), и при его выполнении
звонок пойдет дальше. Платить же придется за оба звонка. Например, если пере-
адресация стояла на ящик голосовой почты, то звонок из домашней сети придет
в роуминговую, а оттуда вернется обратно. В результате один и тот же звонок бу-
дет тарифицирован и как входящий роуминговый, и как исходящий «до дома» ро-
уминговый (так называемая роуминговая петля). Итоговая стоимость звонка мо-
жет получиться довольно значительной — несколько долларов за минуту.
Таким образом, переадресацией в роуминге лучше не пользоваться, а если очень
нужно, то включать или условную по недоступности с последующим выключени-
ем аппарата, или безусловную (в этом случае переадресацией вызовов займется
коммутатор домашней сети, и не придется платить за роуминговую петлю).
Стоит помнить о некоторых мелочах. Звонки на все справочные номера домашне-
го оператора расцениваются как международные разговоры. Чтобы узнать баланс
собственного лицевого счета, находясь, к примеру, на Кипре, вам придется платить
$ 2 за минуту разговора. В зоне действия роуминга не имеет значения вызываемый
абонент (за исключением звонков по стране пребывания), тариф единый и соот-
ветствует плате за международный звонок.
28 * Глава 1. Приобретение и обслуживание
Установление или отказ от бесплатного пятисекундного порога, а также предо-
ставление разных систем тарификации в разное время суток — индивидуальное
дело оператора страны, в которой вы находитесь.
•
Не следует забывать, что роуминговые счета приходят с большим опозданием. Это
предоставляет отечественным операторам широкое поле для маневров. Чаще все-
го эти маневры приводят к появлению в счетах звонков, о которых вы не знаете.
В результате итоговые суммы заметно возрастают. Увы, это печальная практика
едва ли ни всех российских операторов.
Если возникают проблемы, то обратитесь в службу финансового контроля вашего
оператора сотовой связи, где хранится история всех звонков и платежей по каж-
дому абонентскому номеру как минимум за полгода. Если правильно объяснить
ситуацию, то счет будет скорректирован и вам возвратят сумму, которая было не-
верно списана.
Обязательно надо помнить, что домашний оператор косвенно отвечает за тарифи-
кацию роуминговых разговоров (входящие — только по «местной составляющей»
за перевод звонка в роуминговую сеть, а исходящие вообще не касаются домаш-
ней сети) и просто требует оплатить счет, который был выставлен роуминговым
партнером. Конечно, опротестовать неверную тарификацию роуминговых разго-
воров можно, но это необязательно будет просто.
Самый верный способ сохранить свои деньги при зарубежных поездках — приоб-
рести SIM-карту местного оператора связи и сообщить знакомым новый номер
телефона на время пребывания в другой стране.
Альтернативный вариант — использование местных телефонов-автоматов. При-
чем связь с родной страной в таком случае будет не только заметно дешевле, но и
значительно надежнее, чем при использовании мобильного телефона, подключен-
ного к сети любого российского оператора.
1.5^ Оперативное пополнение
Сотовый телефон требует больших расходов, и платить за него приходится регу-
лярно, желательно с максимальным удобством и минимальными дополнительны-
ми расходами.
Пополнение счета с помощью карт экспресс-оплаты (рис. 1.11) — неплохая альтер-
натива регулярным поездкам к кассам операторов. Данный способ оплаты наибо-
лее распространен среди клиентов МТС, «Мегафон» и «ВымпелКом», которые
выпускают такие карты.
Карты экспресс-оплаты имеют номинал в долларовом или рублевом эквиваленте.
Наиболее распространены карты номиналом $ 10, $ 20 (также существуют карты
$ 40, $ 50, $ 100). Для редко разговаривающих абонентов федеральные сотовые
операторы выпускают карты номиналом $ 5 и 100 руб., хотя здесь стоимость их
изготовления (порядка $ 0,15-0,25) и распространения сказывается заметнее.
Оперативное пополнение
29
Рис. 1.11. Карты экспресс-оплаты
Преимущества предоплаченных карт очевидны — воспользоваться ими может
любой абонент с авансовой формой расчетов, независимо от своего тарифного пла-
на и региона, в котором он подключился к сети. Причем сделатщэто можно, нахо-
дясь в любом месте, где есть телефонная связь (мобильная или стационарная).
Кроме того, риск остаться с заблокированным телефоном минимален, так как ба-
ланс можно пополнить буквально за минуту. До активации карта является обез-
личенным средством платежа, и при желании с ее помощью можно оплатить теле-
фонные разговоры родных и близких. Карта может быть удобным и практичным
подарком.
«
Купить карты предоплаты можно в разных местах, однако выгоднее и безопас-
нее — в офисе оператора, где ее стоимость будет рассчитана по курсу ЦБ РФ на
день платежа без комиссии. У дилеров и в других магазинах, киосках или палат-
ках цена карты включает 5-10 %-ную наценку — маржу данных торговых точек
(кстати, надо учитывать, что оператор продает карты дилерам со скидкой 3-5 %).
Предоплаченные карты можно купить также в специальных торговых автоматах
I-BOX (рис. 1.12), которые стоят в крупных магазинах. Следует набрать цифровой
код нужной карты, положить в приемный лоток необходимое количество наличных
денег (желательно без сдачи) и получить свою покупку в специальной картонной
коробке, запаянной в пластик. Комиссия электронных торговцев скромнее — 2-3 %.
30
Глава 1. Приобретение и обслуживание
Рис. 1.12. Автомат моментальной оплаты I-BOX
Самый тонкий момент — активация карты. Главное — не ошибиться и не попол-
нить чужой счет. Службы финансового контроля операторов часто идут навстре-
чу невнимательным абонентам и аннулируют ошибочный платеж, но на это тра-
тится время и нервы.
Компания МТС выпускает единую федеральную карту экспресс-оплаты, исполь-
зуя которую, можно пополнить любой контрактный счет (в этом случае на лице-
вой счет кладется сумма, эквивалентная номиналу карты) или увеличить баланс
предварительной оплаты тарифа ДЖИНС.
Оператор «Мегафон» имеет два типа карт: для оплаты контрактных тарифов сети
и для платежей по тарифам предварительной оплаты (серия «ЛАЙТ»), взаимоза-
меняемости нет.
Существует особая карта компании «Мегафон», продлевающая сроки действия
платежа. С ее помощью абонент получает кредит на пользование телефоном.
Оперативное пополнение .» 31
«Би Лайи» позволяет использовать карты «Би+» только для пополнения группы
одноименных тарифов, общих для DAMPS и GSM. С помощью универсальной кар-
ты beepay (номиналом 100,300,500и 1000 руб.) можно пополнять баланс «Би+ GSM»
и любого контрактного тарифного плана GSM. Баланс «Би+ DAMPS», используя
данную карту, пополнять нельзя.
В последнее время многие карты со стираемым слоем делают из картона. Если
интенсивно стирать защитный слой, то можно испортить тонкую пленку с цифра-
, ми. В этом случае желательно, чтобы у вас был чек, подтверждающий приобрете-
ние карты.
С чеком и негодной картой обратитесь в офис оператора, где карту, если она не
была активирована, признают платежной, а ее номинал зачисляз на ващ(рчет.
Лицевой счет абонента пополняется мгновенно при активации карты через автома-
тическую службу учета (billing), которая работает круглосуточно. Пополнить баланс
можно в любое удобное время из любой точки мира, следуя инструкции, напечатан-
ной на обороте карты. Самая важная информация на карте — 12- (у «Би Лайн»),
13- (у «Мегафон») или 14-значный (новация МТС) PIN-код, который является
«пропуском» для зачисления определенной суммы на счет.
Купленную, например, в киоске карту лучше активировать сразу в присутствии
продавца. Карту, которую вы хотите активировать позже, надежнее покупать
в офисе оператора.
Карты предоплаты подделывают. Автору известен случай, когда руководство од-
ного из дилеров «ВымпелКом» выпустило огромную партию фальшивых карт для
пополнения баланса «Би+», продало своим партнерам большую ее часть, а затем
бесследно исчезло.
У столичных же дилеров сотовой связи остались неработающие карты «Би+» на
сумму примерно $ 4 млн. По сведениям пострадавших, было выпущено около
600 тыс. поддельных карт «Би+» двух самых популярных номиналов — $ 10 и $ 20.
Мошенники до своего исчезновения успели взять банковский кредит под залог
части карт. Впрочем, большинству абонентов, купивших подделку, деньги верну-
ли. Фальшивки обнаруживаются при попытке активации карты — она внешне
похожа на настоящую, но вместо реального PIN-кода содержит случайные цифры.
Распространенность, обезличенность и ликвидность карт оплаты (достаточно про-
диктовать по телефону PIN-код) превратила их в своеобразную валюту и сделала
удобным инструментом мошенников. Способов много: набрать произвольный но-
мер телефона и представиться попавшим в бедудругом/знакомым (попросить ку-
пить карту и продиктовать номер), разместить в форуме заманчивое предложение
(посетовав на закончившиеся на счете деньги) — перечислять всевозможные
ухищрения можно долго. Отдельная статья неправедных доходов мошенников —
многочисленные интернет-проекты и программы-генераторы, обещающие создание
нескольких действующих кодов активации на основании одного настоящего. Нуж-
но ли говорить о том, что в результате польстившийся на легкую наживу пользо-
ватель теряет честно купленную карту? Оказывается, нужно, ведь по-прежнему
32
Глава 1. Приобретение и обслуживание
сотни простаков попадаются на такие уловки. Собственно карты предоплаты здесь
винить бесполезно — был бы Буратино, а поле чудес всегдалгайдется.
Кроме утилитарной, карты несут и определенную эстетическую нагрузку. Дизайн
не только влияет на отношение к продукту, но и в какой-то мере стимулирует при-
обретение карты определенного номинала.
Капиталовложения в такой дополнительный стимул минимальные — нужно все-
го лишь немного фантазии, чуйство меры и разнообразие рисунков (для коллек-
ционеров).
Определенные шаги российские операторы уже делают. С появлением авторских
карт для оплаты сотовой связи московской сети «Мегафон» может появиться но-
вое хобби — коллекционирование карт экспресс-оплаты. Пластиковые карты пер-
вой серии оформлены в стиле банкнот с гравюрными портретами известных уче-
ных в области связи: Сэмюэла Морзе, Александра Белла и Александра Попова
(рис. 1.13).
Рис. 1.13. Карта экспресс-оплаты «Мегафон»
В дальнейшем «Мегафон» будет периодически изменять дизайн карт всех номи-
налов, выпуская памятные серии на различные темы. ’)т<>; решение уже привлекло
внимание российских и западных коллекционеров. Новые карты сети «Мегафон»
упакованы в прозрачную пленку, под которой находится вкладыш с полезной ин-
формацией и занимательными историями по тематике серии (первая серия содер-
жит рассказы о великих изобретателях).
Дизайн карт появляется не просто и не случайно. Телефонные карты можно ус-
ловно разделить на три типа (по сегментам рынка): артистические, туристические
и рекламные. Существует мнение, что туристические телефонные карты — это
ноу-хау французов. Каждый год миллионы туристов поддаются соблазну купить
Сначала в кассу
33
и увезти на родину миниатюрную телефонную карту с изображениями достопри-
мечательностей Парижа и его окрестностей.
Очень часто туристы увозят с собой неиспользованные карты — французские те-
лефонные операторы успешно и с немалой прибылью торгуют «воздухом». Они
выпускают карты, посвященные не только историческим объектам, но и событи-
ям (юбилей города или государства), праздникам, международным мероприяти-
ям (олимпиада, фестиваль, концерт). Самое главное — подчеркнуть эксклюзив-
ность и ограниченность тиража карты.
1.6. Сначала в кассу
В предыдущем разделе речь шла о преимуществах оплаты за сотовый телефон
с помощью предварительно оплаченных карт. Но это не единственный способ оп-
латы! Операторы создают множество каналов для пополнения абонентом счета.
Далее речь пойдет о том, как превратить наличные деньги в минуты связи.
В крупных городах у федеральных и местных операторов существует разветвленная
сеть представителей (дилеров), которые охотно примут от вас оплату за услуги
сотовой связи. Это основные пункты приема платежей от населения для зачисления
на лицевые счета. На фасаде офисов таких фирм (крупные российские сети назы-
ваются «Евросс гь», DIXIS, «Связной», «Анарион», «Мобильные советы» пт. д.),
как правило, висят логотипы сотовых компаний.
Как вариант можно рассматривать оплату наличными и банковскими картами
в агентской сети группы e-port или CyberPlat (помещения или отдельно стоящие
здания, окрашенные в яркие фирменные цвета).
На бланке нужно написать номер телефона, ФИО владельца номера и сумму пла-
тежа. Процесс прост и максимально автоматизирован. Зачислить сумму на счет
обычно обещают в режиме реального времени.
Однако на практике операция может занять несколько часов. Известны случаи
«пакетной обработки» платежей, при которой в конце рабочего дня кассир садит-
ся за компьютер и вводит данные из всех накопившихся за день квитанций. По-
этому в случае опасно низкого балансалучше специально попросить провести опе-
рацию сразу же или платить через «Элекснет».
Начало этому виду бизнеса положили сами операторы, возложив на своих диле-
ров обязанность приема платежей. О получении доходов сначала речь не шла, рас-
сматривалась лишь компенсация оператором расходов на организацию данной
услуги. Впрочем, дилеры не возражали, так как прием платежей помогал привле-
кать новых клиентов.
Сегодня кассу приема платежей за услуги операторов сотовой связи можно уви-
деть в таких,необычных местах, как парикмахерская или мастерская по ремонту
обуви. Прием платежей в кассе продовольственного супермаркета реализован уже
давно. Заплатить за сотовый телефон одновременно с покупкой продуктов удоб-
2 Зо. 1001
34 * Глава 1. Приобретение и обслуживание
но, достаточно назвать' кассиру номер телефона и на всякий случай сразу не вы-
брасывать чек.
Для пользователей МТС и «Мегафон» в Москве это можно сделать в кассах сети
магазинов «Мир», в десятках игровых салонах «Джекпот» по системе JackPay, в
сети универсамов «Патэрсон» и «Остров», супермаркетов «СПАР», универсамов
«Петровский» и «Седьмой Континент», в торговой сети «Белый Ветер» и торго-
вом комплексе «Охотный Ряд».
Для пользователей «БиЛайн» в Москве оплатить услуги сотовой связи можно
в универсамах «Седьмой Континент», в магазинах «М.ВИДЕО», в супермаркетах
«Караван», а также на более 40 АЗС British Petroleum. Как правило, платежи при-
нимаются без комиссии.
Достоинств такой системы много, но есть и недостатки — индивидуальные слож-
ности, связанные с зачислением денег на счет. К примеру, на момент написания
книги в универсамах «Седьмой Континент» платежи за услуги МТС принимались
не круглосуточно. Это связано с тем, что сеть магазинов переводилась на единую
систему приема платежей (ЕСПП). Эта собственная система МТС, которая рань-
ше не работала в универсамах «Седьмой Континент», потому что они не были го-
товы с технической и организационной точек зрения.
При этом виде расчетов информация о платежах абонентов (сумма, номер телефо-
на и другие данные) заносится в компьютер (многофункциональный кассовый
терминал в указанных торговых точках), а затем передается в центральную базу
данных сотовой компании. Полного доступа к базе данных оператора дилер и
зачисляющий платежи кассир не имеют, поэтому у них обычно нельзя полу-
чить информацию об остатке на счете. Исключением являются офисы «Мобайл
Центра», которому «Би Лайн» делегировал большинство функций абонентской
службы.
Итак, вы заплатили за телефон в кассе дилера или в супермаркете. Информация
о платежах отправляется оператору частями (если платежей не очень много) или
в режиме онлайн (крупные магазины работают именно так). Более того, каждый
день кассы приема платежей обязаны отправлять оператору сводный отчет о при-
нятой за день оплате. Поэтому сумма будет положена на конкретный счет доволь-
но быстро, ошибки при этом минимальные. Если телефон отключили за неуплату,
то связь будет восстановлена в течение получаса (это максимальный промежуток,
если абонент находится в домашней сети) или часа (в гостевой сети).
Единственная особенность, о которой надо помнить при внесении платежа, —
сообщайте не только номер вашего сотового телефона, но и фамилию (или назва-
ние организации в случае оформления телефона на юридическое лицо). Это по-
может в случае ошибки с номером телефона.
Кстати, если платеж был ошибочно зачислен на другой счет, то исправить досад-
ное недоразумение можно. Владелец номера должен обратиться в офис оператора
с чеком и написать в отделе финансового контроля заявление с изложением слу-
чившегося. Обычно задачу решают в течение двух дней.
Сначала в кассу 35
Еще один удобный вариант оплаты счетов за сотовую связь — с помощью терми-
налов самообслуживания «Элекснет» (рис. 1.14).
Вместо оператора, сидящего за компьютером, вас обслуживает тумба с монитором
и выделенным каналом связи (для ориентировки все они раскрашены в желто-си-
ние цвета и на них видны логотипы операторов сотовой связи):
Рис. 1.14.Терминал «Элекснет»
Пользователь может оплатить счет любого федерального оператора связи за пару
минут. Действия аналогичны оплате в обычной кассе, но здесь все нужно выпол-
нять самостоятельно: выбрать оператора, ввести номер телефона, проверить пра-
вильность ввода, положить в специальный приемник нужное количество купюр
и дождаться чека.
Если приемник не хочет забирать помятую купюру, то попробуйте ее разгладить
и направить другой стороной.
Сдачу аппарат не дает, зато при оплате услуг некоторых операторов забирает боль-
ше 2 % комиссии — учитывайте это при расчете суммы.
Терминалы «Элекснет» принимают только купюры (приемника .для монет нет) но-
миналом не менее 10руб. Многие терминалы принимают платежи также по банков-
ским картам. К системе моментальной оплаты подключены банкоматы «Автобанка»,
36 * Глава 1. Приобретение и обслуживание
«Мастер-Банка», «Импэксбанка», «Банка Москвы», «Райффайзенбанка», «БИН-
Банка», «СДМ-Банка», с помощью которых можно оплатить услуги сотовой связи
«МТС-Москва» и «Мегафон-Москва» по картам VISA, VISA Electron, Eurocard/
MasterCard и Cirrus/Maestro любых банков-эмитентов.
Если произошел сбой и вам не выдали чек или не зачислили деньги, или на экране
происходит нечто загадочное, то следует позвонить по указанному на аппарате те-
лефону. Через некоторое время приедет специалист, и вам вернут деньги или за-
числят их на ваш счет. Обязательно не забудьте сказать по телефону свою фами-
лию, телефон и какую сумму «проглотил» железный ящик (поскольку автоматы,
в отличие от аппаратов продажи карт I-BOX, не оборудованы встроенными видео-
камерами).
Если вы ошибочно продиктовали неверный номер телефона, то это тоже поправи-
мо. Необходимо в максимально короткий срок выполнить такие действия.
□ Отнести в компанию «Элекснет» лично или отправить по факсу (095) 252-51-52
заявление следующего содержания: '
В «Элекснет»
Копия: в «МТС» («МегаФон») — укажите своего» оператора
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, ФИО, серия и номер паспорта, дата платежа, ошибочно по-
полнил баланс телефона (ххх) ххх-хх-хх на сумму руб.
Прошу перечислить указанную сумму на телефон (ууу) УУУ~УУ~УУ
Абонент верного номера телефона - ФИО. Копия чека прилагается.
Подпись и дата.
Контактный телефон.
□ Направить вместе с заявлением копию чека об оплате.
По всем вопросам относительно оплаты в кассу можно также обращаться к своему
оператору сотовой связи. Телефон службы финансового контроля МТС — 766-01-01,
абонентской службы «МегаФон» — 502-55-00, абонентской службы «Би Лайн» —
974-88-88, «Корбина Телеком» - 728-40-00.
Достоинства данного способа следующие: приятный интерфейс, пополнение ба-
ланса лицевого счета происходит в режиме реального времени (хотя есть исклю-
чения), возможность оплаты с помощью пластиковой карты. К недостаткам отно-
сится то, что российские пользователи еще не привыкли к подобным электронным
терминалам самообслуживания и у многих из них возникают сложности психоло-
гического плана, да и поскандалить не с кем.
1.7. Оплата по безналичному расчету
Один из самыхдоступных способов оцлаты счетов за мобильные телефоны — бан-
ковские платежные поручения или перечисление денег с помощью банкоматов.
Оплата по безналичному расчету
37
Учитывая большое количество финансовых учреждений в Москве и в Санкт-Пе-
тербурге, данный способ весьма распространен. Ведь заинтересованы в нем не
только пользователи, но и банкиры.
Предоставляя пользователям всевозможные способы оплаты услуг сотовой связи,
операторы тем не менее не выстраивают сеть своих фирменных точек по приему
средств от населения. Вместо этого они с радостью оплачивают затраты сторонних
юридических лиц за проведение платежей (плюс определенную сумму за органи-
зацию службы сервиса, чтобы бизнес был рентабельным).
По этой причине и банки, и крупные сети дилеров, и платежные системы типа
e-port, а также CyberPlat с удовольствием создают свой небольшой бизнес на пла-
тежах абонентов.
Ограничиваться одним федеральным оператором не выгодно, поэтому платежи
принимаются обычно за услуги всех федеральных и местных операторов.
Однако крупным дилерам это пока не приносит больших доходов, на платежах они
практически ничего не зарабатывают. Для них это поддержание имиджа и повы-
шение лояльности потребителей.
С другой стороны, оператору не очень хочется сосредотачиваться на одном круп-
ном игроке рынка, и он равномерно раздает право на прием платежей не только
салонам сотовой связи, своим дилерам или банкам, а также всевозможным мага-
зинам и салонам игровых автоматов. Главное и почти единственное требование —
соответствие техническим требованиями, чтобы платежи мбжно было проводить
в режиме онлайн.
Многие банки в Москве и в Санкт-Петербурге принимают оплату за сотовую связь
в своих отделениях, используя различные платежные системы. Обычно они ис-
пользуют электронную цифровую подпись, которая гарантирует полную безопас-
ность проведения транзакций. Комиссию за прием сотовых платежей банк полу-
чает от платежной системы, а она, в свою очередь, — от оператора. Брать или не
брать с клиента комиссию определяет банк, однако многие банки не берут комис-
сию.
Учитывая факт, что количество пользователей мобильной связи в России превы-
сило количество пользователей стационарных телефонов, прием платежей за со-
товую связь является неплохой возможностью повысить доходность отделений
банков. Кстати, подобные электронные системы предоставляют возможность при-
нимать платежи за мобильную связь не только в Москве, но и в регионах, глав-
ное — привести все отделения к единому технологическому знаменателю.
Для клиента самый простой способ оплаты — наличными. В операционном зале
любого солидного коммерческого банка всегда находятся стопка платежных пору-
чений, на которых уже присутствуют координаты и счета самых распространен-
ных операторов связи. Следует только выбрать нужную, вписать номер телефона,
фамилию, сумму оплаты и можно идти в кассу. Как вариант можно рассматривать
банкомат находящийся в отделении банка или на станции метро.
38 * Глава 1. Приобретение и обслуживание
В зависимости от 1шд;у приемного устройства (банкомат или платежное поручение
в отделении банка) средству на лицевой счет абонента начисляются или в режиме
реального времени (в случае банкомата), или один раз в конце рабочего дня, но не
ранее чем через 3 ч после платежа (если оплата внесена в конце рабочего дня пе-
ред выходными, то сумма будет начислена в ближайший рабочий день).
Кроме наличных можно оплатить и с помощью карт VISA, VISA Electron, Master-
Card, Cirrus/Maestro любого банка без удержания комиссии с абонента. Пытаясь
привлечь абонентов МТС и «Би Лайн», некоторые банки реализовывают програм-
му по бесплатному выпуску карты VISA Electron.
Дополнительную информацию о том, как и где платить, можно получить по сле-
дующим адресам’
О МТС—http://www.mts .ru/payment/;
□ «Би Лайн» —http://www.beelinegsm.ru/wherebuy/wherepay/ index, wbp;
□ «Мегафон» — http://abonent.megafonmoscow.ru/pay/contracts/;
G MCC — http: //www.mcc .ru/payment/.
Достоинства данного способа оплаты следующие: возможность работы с любой
суммой, выдача подтверждения платежа (в случае оплаты по квитанции — с печа-
тью банка) и гарантированность (внесенная сумма однозначно дойдет до получа-
теля). Недостатком является длительный срок зачисления платежей на счет в слу-
чае оплаты через кассу банка.
Однако не всегда пользователь имеет возможность лично посетить банк, поэтому
существует возможность перечисления денежных средств непосредственно с те-
кущего банковского счета. Обычно данная операция выполняется в тот же день.
Ее преимуществом является то, что перечислить можно любую сумму в рублях
или в долларах. Для этого следует позвонить в операторскую службу или посе-
тить сайт оператора, где можно найти реквизиты для оформления платежного по-
ручения. Управлять своим счетом можно с помощью Интернета или WAP-прото-
кола мобильного телефона.
Таким образом, команды отдаются очень быстро и выполняются мгновенно, что
дает возможность не остаться без мобильной связи в самый неожиданный момент.
Сейчас в той или иной степени WAP-интерфейс предоставляют следующие бан-
ки: «Гута-Банк», «Академхимбанк», «МЕНАТЕП СПб», «Югра», «Возрождение»,
«МДМ-Банк», «Автобанк», краснодарский банк «Первомайский», екатеринбург-
ский банк «Северная казна», челябинский банк «Дорожник» и «Содбизнесбанк».
Для наглядности проведем простой эксперимент. Пользуясь услугами «Телебанка»,
(«Гута-Банк») мобильную связь можно оплатить очень быстро. С помощью Интер-
нета (с сотового телефона в систему можно зайти по адресу wap. telebank, ru)
этф осуществляется следующим образом:
□ подключаемся к узлу https : //www. telebank, ru/web/front/login. x.
Если используемый вами браузер поддерживает безопасное соединение по про-
Цифры на вес золота
39
токолу SSL с длиной ключа всего 40 бит, то лучше установить обновленную
версию браузера с поддержкой ключей длиной 128 бит. Это позволит значи-
тельно увеличить надежность защиты канала связи. Вводим имя пользователя
и пароль — выполнится вход в систему;
□ выбираем нужную компанию для проведения платежа. В случае МТС оплата
осуществляется через единую систему платежей, и сумма зачисляется в тече-
ние 5 мин (круглосуточно без выходных дней). Однако в момент платежа про-
веряется наличия телефона в базе данных МТС. В случае сбоев (временного
отсутствия доступа к базе данных платежной системы) повторите операцию
через некоторое время.
В случае «БиЛайн» за 5 мин средства за оплату услуг связи переводятся с те-
кущего рублевого счета клиента в системе «Телебанк» на счет компании «Вым-
пелКом» (максимальная сумма платежа — $ 2000 по курсу ЦБ на день оплаты).
Платеж в адрес компании «Соник-Дуо» за услуги связи сети «Мегафон» »иде,т
дольше — 25 мин почти круглосуточно (перерыв с 23 до 1 ч). Если платеж на-
правлен в адрес МСС или «Сонет», то если проводить операцию до 13 ч (по
московскому времени) в рабочий день, то средства поступят на счет в течение
текущего рабочего дня. Если же сделать это после 13 чили в нерабочий день,
то средства зачислятся в следующий рабочий день;
□ после выбора компании-оператора (в нашем случае — МТС) вводим необходи-
мые данные, к которым относится номер телефона (в формате 10 знаков с ука-
занием префикса, но без цифры 8 или 7 в начале);
□ подтверждаем платеж. Кстати, внимательно проверяйте все данные, будь то
банкомат, отделение банка или Интернет. В момент создания этого платежа
я чуть не провел его в пользу «Сонет» вместо МТС. Деньги бы, конечно, верну-
лись, но ошибка все-таки досадная;
О платежуспешно проведен, а на сотовый телефон пришло уведомление: Provede-
na operatsia «2222 - Oplata uslug MTS cherez Edinuyu Sistemy
Priema Platezhey», nomer rasporyazheniya 612758. = Telebank
TQQZ 02/01 18:35.
На выполнение всех действий потребовалось менее 6 мин.
Достоинства данного способа следующие: скорость, оперативность, наглядность,
минимальная комиссия и возможность перечисления суммы в рублях или в дол-
ларах. Недостатком является небольшая распространенность услуги вследствие
новизны технологии реализации.
1.8. Цифры на вес золота
ТРУД!ю представить, что простой набор цифр может стоить сотни или даже тысячи
долларов. Однако это реальность, если речь идет о номерах мобильных телефонов,
где порядок и чередование цифр имеют первостепенное значение. Ведь каждому
владельцу телефона хочется выбрать для себя номер с удобным, символичным,
запоминающимся или просто красивым сочетанием цифр.
40 Глава Приобретение и обслуживание
Как известно, если есть спрос, будет и предложение. Операторы и дилеры получа-
ют доход, продавая втридорога интересные сочетания цифр.
Интерес к необычным номерам проявляют 15-20 % подключающихся абонентов,
которым операторы предлагают запоминающиеся сочетания цифр на любой вкус —
все зависит от фантазии сотрудников отделов маркетинга. Помимо «золотых»
и «серебряных» номеров встречаются «платиновые» и даже «бриллиантовые».
Купить понравившуюся комбинацию цифр у сотовых компаний можно, заплатив
от $ 10 до $ 1000. При этом подходы компаний к предоставлению такой услуги
немного различаются.
Например, в сети «БиЛайн» существует четкая градация на «золотые», «серебря-
ные», «бронзовые» и просто красивые номера в зависимости от комбинации цифр.
«Золотым» (стоит $ 500) считается номер, три первые и три последние цифры ко-
торого зеркально отражаются или точно повторяют друг друга, четыре и больше
последних цифр совпадают и т. д.
Обладатели «серебряного» номера ($ 200) могут быть уверены, что последние че-
тыре цифры образуют два запоминающихся сочетания или в номере есть три кра-
сивых комбинации цифр, или пять либо шесть последних цифр расположены в по-
рядке возрастания или убывания.
«Бронзовые» номера ($ 100) содержат или два красивых сочетания цифр, или че-
тыре последние цифры расположены в порядке возрастания, или третья, пятая
и седьмая цифры совпадают.
В МТС «золотыми» называют номера с расположенными подряд одинаковыми
цифрами или цифрами, идущими по возрастанию или по убыванию. Подбор тако-
го номера стоит $ 60 для прямых московских номеров и $ 24 для федеральных.
Хотя если ознакомиться с сообщениями на форумах региональных подразделений
МТС, то на вопросы пользователей о том, что такое «золотой» номер, модераторы
в качестве ответа приводят схему определения класса номера «Би Лайн».
В столичной сети «Мегафон» за красивый семизначный номер клиент должен за-
платить $ 165, а выбор обычного прямого номера из имеющихся в наличии стоит
$ 50. Выполнение той же процедуры с федеральными номерами обойдется в $ 20.
Самые дорогие номера — «бриллиантовые», снятью последними повторяющими-
ся цифрами. Они стоят $ 1000.
У МСС выбрать абонентский номер очень просто, есть даже специальный список
номеров телефонов категории «золотой». Для абонентов, использующих услугу
прямого городского номера, это будет стоить $ 100, ажяне использующих ее — $ 50.
Выбор «золотого» номера могут предоставить при подключении по определенно-
му тарифному плану или руководству корпоративного клиента. Однако следует
различать «золотые» федеральные и городские номера. Если первую категорию
номеров можно раздавать легко за сравнительно небольшие деньги, то вторую
обычно берегут и продают за достаточно значимые суммы. Например, к Новому
Цифры на вес золота 41
году компания МТС предлагала «золотые» номера бесплатно в качестве подарка.
Для этого нужно было купить контракт с 3 декабря 2003 г. по 15 января 2004 г.
только в собственных офисах продаж МТС в Москве и в Московской области.
Номера раздавались в зоне 916, причем у МТС «золотыми» считаются номера с
различными комбинациями двух совпадающих цифр (например, 916-ххг-2233,
916-ххх-2332,916-хсг-2323ит, п.).
Еще одна возможность получить «золотой» или «серебряный» номер — купить
дорогой телефон, к которому дилер, конечно, не по доброте душевной, а исключи-
тельно за ваши деньги, приложит красивый и запоминающийся номер. Продавцы
обычно чувствуют клиента и предлагают ему дорогой тарифный план, говоря, что
негоже человеку с телефоном за $ 500-600 пользоваться тарифом, который стоит
меньше $ 100 в месяц. Особенно это действует на руководителей высшего звена,
счета которых оплачивает организация. Это тот самый случай, когда за услуги «все
включено» берут минимум двойную стоимость.
Если пользователь разбирается в моделях телефонов, то проще и дешевле купить
телефон на стороне, а потом приобрести золотой номер — в центральных офисах
операторов и продавцов слишком высокие цены. Тем более что даже в элитном
салоне могут отойти от правил определения класса того или иного номера, и но-
мер, который преподносится как «золотой» или «серебряный», может оказаться
просто красивым.
Практически все крупные операторы предоставляют возможность во внеочеред-
ном порядке выбрать любой номер, не являющийся «золотым» или «серебряным»
(например, совпадающий с датой вашего рождения — тогда вам не придется так-
тично напоминать о ней знакомым, и забыть ваш номер у близких не будет ника-
ких шансов).
Удобно также иметь федеральный номер, последние семь цифр которого совпадают
с вашим домашним или рабочим телефоном. Необходимо заплатить за стандарт-
ную услугу подбора или изменения номера ($ 10 за федеральный номер и $ 20 за
городской) и выбрать соответствующее сочетание цифр из номерной емкости, вы-
деленной для вашего тарифного плана в вашем регионе (обычно они разделены
для авансовых и предварительно оплачивающих услуги абонентов).
Однако жителям столицы стоит подумать, имеет ли смысл переплачивать именно
сейчас. Ведь не за горами введение дополнительного телефонного кода для Моск-
вы, а значит, все столичные городские номера превратятся в федеральные. Даже
при звонке по городу придется набирать 10 цифр. Впрочем, расширение базы но-
меров вызовет огромный приток новых сочетаний, а это неплохой шанс для або-
нентов, подумывающих о покупке красивого номера.
Еще один вариант приобрести оригинальный номер — купить его на вторичнрм
рынке. «Золотые» номера стоят дорого, поэтому они специфичны и такую покуп-
ку необходимо тщательно проверить:
О посмотреть текущий баланс, если контракт предполагает кредитную систему
оплаты;
I
42 * Глава 1. Приобретение и обслуживание
□ выяснить историю номера. Скажем, не был ли его прежний владелец недавно
в роуминге, ведь счета за него, порой, весьма солидные, могут идти долго, а вы
вряд ли захотите платить за чужие разговоры;
□ узнать, был ли номер 1-2 месяца заблокирован, чтобы пресечь посторонние
звонки. Не лишним будет уточнить у продавца, не упоминался ли номер в рек-
ламе, ведь по поводу ее могут позвонить и через год после завершения реклам-
ной компании. Если этого не сделать, то вполне вероятно, что на ваше бодрое
приветствие телефон будет отзываться вопросами о новой партии самосвалов.
Даже если ошибаться будет мизерный процент от общего количества звонящих
пользователей, то номер, скорее всего, все равно захочется изменить. Предста-
вители мобильных операторов говорят, что такие ситуации хоть и редкие, но
совершенно реальные. Никто не убережет вас и от телефонных хулиганов —
эксклюзивный номер выглядит для них намноро привлекательнее обычного;
О не забудьте переоформить контракт на себя, ведь немалые инвестиции в набор
цифр обычно вкладываются надолго.
ГЛАВА 2
Новые услуги
мобильной связи
G Слежение за абонентами с помощью
мобильного телефона
□ Мобильное телевидение
О Выход в мобильный эфир
□ Популярность SMS
□ Мобильные казино
□ Мобильные знакомства
□ Мобильная астрология
О Дополнительные услуги
44 •> Глава 2. Новые услуги мобильной связи
2.1. Слежение за абонентами с помощью
мобильного телефона
То, что было раньше только в умах и книгах фантастов, нашло свою реализацию в
жизни — теперь по мобильному телефону можно следить за абонентами. Что это —
удобная услуга или страшный сон о тотальном контроле наяву, покажет время.
Постараемся рассмотреть все особенности данного вопроса.
Я вас вижу
Выводя на рынок услугу мобильного позиционирования, операторы мобильной
связи вовсе не собираются работать на спецслужбы. Дело в том, что в сотовых се-
тях установлены системы СОРМ, которые независимо от действий и желания опе-
раторов и абонентов собирают любую информацию о телефонных переговорах и
SMS. Поэтому мобильное позиционирование это коммерческая услуга без вся-
кого подтекста, следовательно, можно спать спокойно.
К внедрению этой услуги потенциально готовы все крупные федеральные операторы
сотовой связи. Возможность определять местонахождение абонента они имеют дав-
но. Как известно, на базовых станциях GSM-операторов установлены GPS-прием-
ники, но поскольку они стоят на самой базовой станции, то позиционировать они
могут только точные координаты данной соты. Соответственно, найти положение
нужного абонента можно с точностью до радиуса соты (рис. 2.1).
Рис. 2.1. Базовые станции
Слежение за абонентами с помощью мобильного телефона
45
Другая ситуация в CDMA-подобных системах. Поскольку в них положение абонен-
та одновременно отслеживают несколько базовых станций, найти его гораздо про-
ще (получается небольшая GPS). При этом ошибка в России составляет 10-30 м.
Именно на базе этих разработок функционируют популярные службы определе-
ния ближайших точек общественного питания или развлекательных клубов с по-
мощью SIM-меню у всех сотовых GSM-операторов в Москве и в Санкт-Петербурге.
Сейчас к ним просто добавили небольшую надстройку, чтобы выдавать информа-
цию на другой абонентский терминал.
Данная услуга может быть полезна пользователям, попавшим в критическую си-
туацию. Позиционирование позволит операторам службы экстренных вызовов
определить местонахождение звонящего, ведь при звонках в службу спасения або-
ненты обычно тратят очень много времени на объяснение, где они находятся. Те-
перь бригада экстренной помощи может выехать на вызов прямо в момент обра-
щения в службу. Если эту услугу внедрят повсеместно, то существенно возрастет
эффективность службы спасения, что прямым образом скажется на безопасности
людей.
Таким образом, в 2004 г. услуги мобильного позиционирования будут развивать-
ся повсеместно, правда, сначала в крупных городах, где наиболее плотная застрой-
ка базовыми станциями. Именно их близость друг к другу помогает сузить крут
предполагаемого нахождения абонента.
Компания «Мегафон» в первом квартале 2004 г. приступила к организации услу-
ги «Забота о близких». Основная цель проекта — дать пользователям возможность
контролировать детей (чтобы те находились в учебных заведениях) и престарелых
родственников (вдруг им понадобится помощь).
Представители МТС считают, что подобные услуги в первую очередь будут свя-
заны с охранным бизнесом, и уже приобрели платформу компании Locus Portal,
на базе которой компания собирается начать предоставление охранныхуслуг в бли-
жайшее время.
Попробуйте определить
Рассмотрим, как будут работать подобные службы. Для начала пользователь дол-
жен изъявить желание и подключится к подобной услуге. При этом он должен
быть совершеннолетним и телефоны, которые он хочет отслеживать, должны быть
подключены на его лицевой счет. Если желание есть, но владельцем номера сото-
вого телефона является другой абонент, то нужно предоставить в абонентскую
службу его письменное согласие.
С лицевого счета будут списывать определенные суммы. По словам специалистов,
стоимость такой услуги.(именно абонентская плата) вряд ли будет выше $ 15-20
в месяц, хотя возможно и $ 5-10. За каждое обращение в службу (запрос о место-
нахождении абонента) будут взимать отдельные суммы — порядка $ 0,1-0,25 за
запрос.
46 * Глава 2. Новые услуги мобильной связи
Процесс получения данных может быть организован тремя способами:
□ в качестве ответа на запрос на терминал пользователя с помощью MMS будет
приходить карта с точным указанием местоположения абонента — это идеаль-
ный вариант. Если телефон не такой многофункциональный, то ответ будет
приходить в виде SMS (например, «Vladelec telefona nomer ххххххх nahoditsja
па peresechenii ulic Tverskaja i Tverskaja-Jamskaja.skorost' dvizhenija 3 km v chas
v napravlenii ploschadi Majakovskogo.»);
О еще один вариант — отправить запрос со специального сайта в Интернете и в от-
вет получить карту с координатами интересующего мобильного телефона;
□ уведомления можно получать не по запросу, а в случае наступления определен-
ных событий. К примеру, родитель на специальном сайте задает маршрут свое-
го чада. Например, ребенок в 9 часов должен быть в школе. Если его там не ока-
залось, то на телефон родителя придет SMS, что сын или дочь находится на
определенной улице. При этом у ребенка телефон может быть самым дешевым.
Главное, чтобы он был включен.
В развитых странах подобная услуга весьма распространена. В настоящее время
крупнейшие операторы США VoiceStream, Nextel, Sprint, Verizon, AT&T Wireless
и Cingular внедрили системы определения местоположения своих абонентов. Та-
кая услуга очень популярна в северной Европе. В Великобритании сотовые опе-
раторы сообщают в рекламе, что каждый год пропадают 100 тыс. детей до 16 лет.
При этом так называемая мобильная слежка в этих странах регулируется законом.
В Финляндии закон направлен прежде всего на присмотр за детьми, в Великобри-
тании услуга регламентируется отраслевыми документами, а в США недавно был
принят закон, обязывающий всех операторов к 2005 г. внедрить системы позици-
онирования. Нарушающие закон компании будут оштрафованы и лишены ли-
цензий.
Технически проблему решить проще, чем политически. Операторы могут переда-
вать координаты абонента службе «911», но она не всегда может их использовать
из-за отсутствия оборудования.
Тема слежки за населением весьма популярна в Европе и в США, но наличие за-
конов снимает остроту правозащитной дискуссии. Наиболее жесткий и глобаль-
ный закон в этой области действует сейчас в США, однако в американском обще-
стве он не вызвал серьезного протеста — памятны события 11 сентября.
За слежку п ри дется ответить
Конечно, у множества пользователей возникают вопросы относительно правовой
основы данного сервиса. В России правовой аспект нововведения не проработан
совсем. Наиболее близким по теме проектом закона (он еще не принят!) является
документ о защите персональных данных человека. Его нужно принять для того,
чтобы начала функционировать общенациональная база данных, содержащая пер-
сональную информацию о каждом жителе страны.
Мобильное телевидение .> 47
Однако российские сотовые операторы, естественно, заявили, что данная услуга
не будет нарушать права человека, поскольку оба абонента (следящий и тот, за кем
следят) решают, пользоваться ею или нет. Без согласия абонента определять его
местоположение операторам тоже не имеет смысла, так как любая услуга не бес-
платная, и незачем оказывать ее принудительно, если абонент ее не оплатил.
Однако есть и технические комментарии. Как отмечают специалисты по компью-
терной безопасности, в российских системах абонент может отключить определе-
ние своего местоположения. Поэтому если вы захотите, то вас никто не найдет.
Скрытно определить координаты тоже не получится, так как если вы сделали за-
прос на определение местонахождения абонента А, то вам придет SMS с его при-
мерными координатами, а абоненту Л — SMS о том, что вы его нашли. Таким об-
разом, здесь существует полная ясность, кто за кем присматривает.
2.2. Мобильное телевидение
Возможность смотреть на экране мобильного трлефона •видеофильмы, прогноз
погоды и даже выпуски новостей до недавнего времени казалась фантастикой.
Однако бурное развитие компьютерных технологий превратило мечту во вполне
доступную реальность. Оказывается, для получения возможности просмотра те-
лепрограммы в любом месте достаточно всего лишь мобильного телефона с цвет-
ным экраном. Но в подобных технологиях существуют свои ограничения и об-
ласть применения.
Принципы работы
Каждый оператор сотовой связи стремится сделать так, чтобы именно ему принад-
лежали права первого видеооператора. Эти стремления не чужды и отечественным
компаниям, поэтому у каждой из них есть перспективные наработки в области
мобильного телевидения. Однако здесь все не так просто. Во-первых, нужна каче-
ственная технология, которая обеспечит доставку потребителю изображения со
звуком приемлемого качества. В стандарте GSM для этого применяется техноло-
гия GPRS, которая в идеале может обеспечить связь со скоростью 115 Кбит/с. На
практике эта скорость достигает 20-30 Кбит/с, чего для мобильного телевидения
в общем недостаточно. Несмотря на это, компания «Мегафон-Москва» на выстав-
ке «Связь-Экспокомм-2004» продемонстрировав?свой проект такой услуги. Ос-
тается пожелать компании успеха и надеятся, что качество GPRS действительно
будет приемлемым для пользователей данной услуги.
У операторов, которые работают в стандарте CDMA 2000 lx (1МТ-МС-450)Лгео-
ретически достижима скорость 153 Кбит/с. Однако реальное качество связи обес-
печивает 70-80 Кбит/с, чего вполне достаточно для получения на абонентский
терминал телевизионных сюжетов или данных с камер слежения. Именно это ком-
пания «Дельта Телеком» (северо-западное отделение оператора SKYLINK) про-
демонстрировала на выставке «Норвеком-2004» — были анонсированы услуги
«Мобильный портал» и «Видео по запросу». Качество изображения, конечно,
уступает проводным сетям, однако в компании SKYLINK надеются увеличить
48 ❖ Глава 2. Новые услуги мобильной связи
скорость передачи Д9 2 Мбит/с, что сделает возможным передачу на телефоны
пользователей полноценного сигнала.
Во-вторых, оборудование абонентов должно соответствовать технологии. Согла-
ситесь, никому не хочется смотреть фильм на очень маленьком экране. Незначи-
тельное количество телефонов имеют размер экрана, позволяющий показывать
качественную телевизионную картинку.
Правда, сейчас в стандартах GSM и CDMA 2000 1х присутствует некоторое коли-
чество абонентских терминалов с большим цветным экраном. В их числе — смарт-
фоны (рис. 2.2), которые могут обеспечить относительно качественный уровень
изображения. Однако размеры и эргономика эт^х моделей не позволяют долго
смотреть художественные фильмы с множеством мелких деталей.
Рис. 2.2. Современные смартфоны
Мобильное телевидение
49
Сотовые телефоны стандарта CDMA 2000 1х в России сложно приобрести. Пока
сертифицированы только три модели, самая современная из которых имеет цвет-
ной дисплей и отличное качество звука.
Возможно, сейчас в такой ситуации более адекватен выход, который предлагает
SKYLINK. Пока наиболее реальным способом просмотреть видеоинформацию явля-
ется проецирование изображения на экран ноутбука или карманного персональ-
ного компьютера (КПК). Сотовый телефон в данном случае выступает в качестве
высокоскоростного модема, обеспечивающего изображение высокого качества.
В-третьих, ддя адекватного спроса на рассматриваемую услугу желательно нали-
чие большого количества провайдеров, поставляющих информационные програм-
мы для мобильного телевидения.
Сейчас, когда услуга только развивается, наибольшим спросом будут пользовать-1
ся информационные программы ддя бизнесменов. Возможно, поставщиком про-
грамм ддя проекта мобильного телевидения компании «Мегафон-Москва» будут
телестудии таких известных компаний, как «РБК-ТВ» и Rambler-TV.
Существует потребность и в развлекательных передачах (но очень компактных).
К примеру, в проекте мобильного портала «Дельта Телеком» пользователь может
загрузить короткие сюжеты программы «Городок».
Подходы к идее мобильного телевидения
Существуют два принципиально различных подхода к идее мобильного телевиде-
ния. При первом компания выкладывает видеоролики на свой портал, и в течение
дня их можно скачивать и смотреть как иллюстрации к эпизодам новостей. Мо-
бильность телёвидения в данном случае заключается в том, что у телекомпании
есть свой WAP-портал, на котором каждый день появляются ролики, доступные
ддя просмотра. Для реализации такой функциональности нужны только WAP и
GPRS-покрытие сети, а также портал и телефоны с поддержкой WAP (они уже
давно не редкость).
Ролик полностью или частично загружается в память телефона и потом воспроиз-
водится на терминале абонента. Транспортной технологией ддя загрузки видеома-
териала является система GPRS (именно ее достаточно оператору ддя передачи
роликов), однако существует большое количество разновидностей приложений
для скачивания роликов. Установленные в сети оператора приложения, которые
позволяют скачивать ролики, должны быть адаптированы к существующей сете-
вой инфраструктуре. Сюжеты можно сделать небольшого объема, но с низким ка-
чеством изображения (тогда они займут мало места и будут приспособлены для
телефонов низкого уровня). Можно поступить наоборот — публиковать ролики
большого размера с высоким разрешением. Разумный объем роликов ограничива-
ется существующими на сегодняшний день скоростями передачи.
Второй подход заключается в передаче видеоизображения в режиме реального
времени, что гораздо сложнее. Для этого существуют многофункциональные плат-
формы, которые устанавливаются в сети оператора и отвечают за преобразование
50 * Глава 2. Новые услуги мобильной связи
форматов, сжатие, кодирование/декодирование сигнала и выполняют другие тех-
нические функции. К примеру, мобильное телевидение, о котором объявила ком-
пания «Мегафон», относится как раз ко второму типу и является более техниче-
ски совершенным решением, позволяющим абоненту подключаться к видеопотоку
новостей и смотреть их в реальном времени (новости транслируют по телеканалу,
и абонент одновременно смотрит их на своем теИЬфбйе).
Планы и перспективы
Прогнозы относительно популярности мобильного видео весьма разнообразные.
По оценкам аналитиков прибыль от предоставления услуг мобильного телевиде-
ния в Западной Европе в 2004 г. составит около $ 1 млн и вырастет более чем
в 4,5 раза к 2008 г. (в Восточной Европе этот показатель на порядок меньше).
Согласно исследованиям, к концу 2010 г. около 120 млн пользователей будут
принимать и просматривать на экранах своих мобильных телефонов телевизи-
онные программы в реальном времени. Мобильное телевидение внедрится боль-
ше в сети CDMA, чем в GSM. Специалисты предполагают, что пользователи сетей
CDMA 2000 lx RTT вскоре сформируют самую многочисленную группу абонен-
тов, принимающих телевизионные программы.
Азиатские подписчики телекоммуникационных компаний совсем скоро смогут
почувствовать проникновение телевидения в сферу мобильных услуг. За ними то
же самое ощутят жители США, стран Европы, Ближнего Востока и Африки.
В России ситуация несколько сложнее, ведь для получения качественного видео
сеть оператора должна обеспечивать высокую скорость передачи данных. Для
оптимизации передачи данных на уровне сетевой инфраструктуры специалисты
рекомендуют устанавливать несколько высокопроизводительных серверов, сжи-
мающих передаваемое изображение. Учитывая обширные абонентские базы GSM-
операторов, приоритет голосовых вызовов, невысокую среднюю скорость передачи
данных в сетях GSM/GPRS (20-40 Кбит/с), на сегодняшний день вряд ли можно
рассчитывать на качественную реализацию данной услуги.
Основные планы по предоставлению услуги мобильного телевидения операторы
сетей GSM связывают с переходом к системам EDGE (Enhanced Data for Global
Evolution — улучшенная система передачи данных для глобальной эволюции си-
стем связи) и UMTS (Universal Mobile Telecommunications System — универсаль-
ная система мобильной связи):
G EDGE — это проект стандарта, предназначенный для улучшения систем GSM.
Он позволяет увеличить скорость передачи данных до 384 Кбит/с. EDGE пред-
ставляет собой набор новых схем модуляции, применяемых в структуре вре-
менного отрезка радиоканала GSM;
О UMTS — система мобильной связи третьего поколения. Она позволяет полу-
чать графические файлы, проводить видеоконференции и т. д. При этом увели-
чивается скорость передачи данных и количество пользователей в пределах
одной соты.
Выход в мобильный эфир 51
Пока же мобильное телевидение можно сравнить с просмотром каналов в RealPlayer
при подключении к Интернету с помощью модема со скоростью 19 200 бит/с с раз-
мером просматриваемого изображения 160 х 80 пикселов.
Актуальность услуги такого качества пока не высокая, а качество оставляет желать
лучшего — услугой попробуют воспользоваться многие абоненты, но постоянно
применять ее будут единицы (не более 5-8 тыс. пользователей в таком городе, как
Москва).
Реализовать же услугу мобильного телевидения в CDMA 2000 на уровне абонент-
ского оборудования проще, чем в GSM, так как помогают BREW-аппликации.
Однако на уровне мобильной станции потребуется соответствующий декодер для
обработки полученных данных, к тому же значительная нагрузка при выполнении
операций может оказаться не под силу процессору телефона. Хотя последнее по-
коление чипсетов QUALCOMM (М5М6лхх,М5М7ххг)эффективно поддержива-
ет работу с мультимедиа-данными на аппаратном уровне.
Оптимальной для предоставления данной услуги будет система CDMA 2000 1х
EV-DO (максимальная скорость передачи данных — 2,4 Мбит/с, средняя скорость
в коммерческой сети — 600-800 Кбит/с). В апреле Международный союз электро-
связи (ITU) одобрил стандарт, увеличивающий приведенные выше скорости до
3,1 Мбит/с.
Работа системы CDMA 2000 lx EV-DO (трансляция потокового видео) была ус-
пешно показана на стенде SKYLINK на выставке «Связь-Экспокомм-2004». Сро-
ки коммерческого запуска этой системы зависят от наличия терминалов на рынке.
Намеченной датой внедрения технологии lx EV-DO можно назвать вторую поло-
вину 2005 г.
2.3. Выход в мобильный эфир
В сотовой связи можно наблюдать интересную тенденцию — в нашей стране те-
стируют, а за рубежом активно запускают в коммерческую эксплуатацию мобиль-
ный сервис walkie-talkie (портативная радиостанция). Подобная услуга позволит
абонентам сотовой связи выходить на связь друг с другом нажатием кнопки без
набора номера. Как и в обычных рациях, связь при этом односторонняя, то есть
один абонент не может прервать речь другого, в отличие от обычного телефонного
разговора.
Данная технология называется Push-To-Talk (полное название Push-To-Talk over
Cellular) и позволяет абонентам обмениваться голосовыми сообщениями.
Одновременно могут разговаривать не только двое собеседников, но и группа
пользователей. В рамках технологии поддерживается передача SMS-сообщений,
причем сообщение можно отправить сразу любому количеству абонентов.
В отличие от конференц-связи, технология Push-To-Talk (РТТ), о которой в февра-
ле прошлого года объявили Nokia, Sony Ericsson и Siemens, передает голос в пакетном
52 Глава 2. Новые услуги мобильной связи
режиме через GPRS, аналогично тому, как это происходит в VoIP (Voice over.IP —
технология передачи голоса по каналам IP).
Чтобы начать сеанс связи с абонентом, имеющим аналогичный аппарат, достаточ-
но нажать специальную кнопку на корпусе телефона. Если аналогичных аппара-
тов в радиусе нескольких сот метров несколько, то на экране телефона появляется
список с именами доступных телефонов, из которого нужно выбрать нужный.
Технология Push-To-Talk имеет много интересных возможностей. Например, од-
новременное общение с несколькими абонентами, включенными в список участ-
ников чата (так называемый buddy list). Присутствует также функция записи речи
и переадресации ее другим абонентам.
Push-To-Talk — это технология, аналогичная walkie-talkie, только для мобильных
сетей (например, GSM или CDMA). Данная услуга создана для стандарта GSM
и с DECT конкурировать не будет, поскольку DECT-сети являются сугубо локаль-
ными. Сетям же с автоматическим распределением каналов (trunking network) тех-
нология Push-To-Talk вполне может составить конкуренцию, если будет оформ-
лена, как стандарт. В свое время компания Ericsson предлагала частное решение
GSM Pro, но оно не прижилось именно по этой причине. Отлично понимая перспе-
ктивы новой технологии, компании Ericsson, Motorola и Siemens объявили о нача-
ле полномасштабного тестирования технологии Push-To-Talk в странах Европы.
Услуги Push-To-Talk уже завоевали популярность в США в немалой степени из-за
привлекательных тарифов — некоторые компании позволяют общаться без огра-
ничений по времени всего за Считанные доллары в месяц. Какую сумму будет
брать со своих клиентов европейский оператор Orange, который недавно запустил
РТТ в своей сети, пока неизвестно.
В США наибольшей популярностью пользуется РТТ-сервис, предлагаемый ком-
панией Nextel. В ее сети маршрутизация речи осуществляется в режиме коммута-
ции пакетов, при котором голосовое сообщение разбивается на пакеты, посылает-
ся абоненту и уже в его аппарате восстанавливается из отдельных пакетов. Правда,
в сети Nextel функция РТТ была запланирована изначально, что позволило обес-
печить недорогую отправку голосовых РТТ-сообщений.
У Orange ситуация иная: услуга Talk Now действует «поверх» сети GSM и реали-
зована в виде коммутации не пакетов, а каналов — для каждого сеанса связи от-
крывается отдельный канал, остающийся открытым до завершения звонка. По
всей видимости, это повысит себестоимость такой услуги. РТТ-звонки можно
выполнять и через Интернет при помощи телефонов, в которых реализована стан-
дартная коммутация пакетов. Однако в этом случае требуется время для первона-
чальной загрузки программного обеспечения и более вероятны обрывы связи, по-
скольку пересылка пакетов по Интернету менее надежна, чем по собственной сети
Nextel.
Технология Push-To-Talk входит в 3GPP Release 5 и базируется на IMS. Многими
операторами данная технология пока не востребована, а так как производители
ориентируются на операторов, то и производителям она не очень интересна. Тех-
Популярность SMS
53
нология развивается в основном подвижниками-производителями на свой страх
и риск с надеждой в будущем повторить успех SMS. На данный момент это всего
лишь забавное дополнение в телефоне наподобие термометра.
Российские операторы сотовой связи пока осторожно смотрят в сторону данного
новшества. На рынке есть ниша для этого продукта (точнее, продукта с подобны-
ми потребительскими свойствами).
Оптимизм аналитиков более сдержанный — чем сложнее услуга, тем труднее ее
популяризировать. Многое будет зависеть от того, захотят ли клиенты компании
платить за дополнительные возможности услуги РТТ. Также пока непонятно, как
сочетать экономическую привлекательность сервиса для клиента и для оператора
с минимальной гарантией его качества в сети 2.5G. Существует мнение, что массовое
использование Push-To-Talk выведет из строя GPRS любого федерального опера-
тора сотовой связи (к слову, самую разветвленную сеть 2.5G имеет «БиЛайн»).
Возможно именно поэтому компания «Мегафон-Москва» вместо данной техно-
логии решила предложить своим пользователям мобильное телевидение.
Все-таки операторы предпочитают не отвергать все изначально, а осторожно посмот-
реть, как это можно использовать в будущем. Компания МТС на выставке «Связь-
Экспокомм-2004» демонстрировала Push-To-Talk на оборудовании Motorola.
Однако МТС рассматривает данную технологию, скорее как некоторый лабора-
торный опыт, чем как тестовую эксплуатацию — пока еще слишком много нюан-
сов для запуска этой услуги в коммерческую эксплуатацию.
Более оптимистичны в этом отношении специалисты компании «ВымпелКом».
Исследования показывают, что услуги Push-To-Talk имегрт достаточный спрос
у определенного сегмента рынка. Например, такие услуги актуальны для курьер-
ских служб, строительных компаний или фирм, занимающихся перевозками.
Для «ВымпелКом» сдерживающим фактором сегодня является недостаточное ко-
личество абонентских терминалов. Однако производители обещают в скором вре-
мени ликвидировать этот пробел. Пока федеральные операторы тестируют аппа-
ратуру нескольких производителей, чтобы определить, чье решение' закупать,
поэтому говорить о точных тарифах на услугу пока рано.
2.4. Популярность SMS
Услуга SMS уже стала значимой частью жизни владельцев сотовых телефонов.
Ежедневно пользователи отправляют десятки миллионов коротких тестовых со-
общений на разных языках. В 160 символов абоненты научились вкладывать свои
эмоции, переживания и содержательные послания.
SMS нужны всем по следующим причинам:
D они дешевле минуты разговора;
□ для передачи информации абоненту, если дозвониться ему не удается;
54 Глава 2. Новые услуги мобильной связи
□ справочные сведения, которые могут понадобиться позже (место и время встре-
чи, номер телефона и т. д.), удобнее отправлять в виде SMS, а не запоминать
или записывать;
□ с их помощью легко наладить общение между абонентом, имеющим мобиль-
ный телефон, и пользователями Интернета (используя электронную почту,
WWW, ICQ);
□ они незаменимы, если нужно что-то сказать, но не лично;
□ очень высокая скорость передачи SMS (даже в роуминге они доходят до або-
нента за несколько секунд).
Новинки для любителей SMS
SMS можно набирать по-разному. Самый распространенный способ — с помощью
кнопок сотового телефона.
Плюсами данного способа являются мобильность и практичность, а минусами —
сложность запоминания дополнительных символов (на какой кнопке они находят-
ся) и относительно невысокая скорость набора сообщения.
Не секрет, что набирать текст на клавиатуре мобильного телефона неудобно. Зна-
чительно облегчает дело миниатюрная, но содержащая все необходимые кнопки
приставка Chatboard (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Мини-клавиатура Ericsson Chatboard
Компания Ericsson выпускает модель, совместимую с телефонами А1018, R250s,
Т 10s и Т 18s. В ближайшее время подобное устройство поступит и от Alcatel — для
новейших терминалов One Touch 310 и 510.
........................................... ПопулярностьБМБ * 55
Многофункциональная электронная записная книжка-органайзер Siemens IC35
или ’ может соединяться с мобильным телефоном через инфракрасный порт
ли ^ЖЖ’й'гГт'аком режиме, кроме всего прочего, позволяет набирать, редакти-
ровать и отправлять SMS. Хотя клавиатура IC35 не очень большая на ^ей легко
научиться работать почти так же быстро, как на полноразмерной.
Рис. 2.4. Органайзер Siemens IC35 соединяется с телефоном через ИК-порт
Пожалуй, самое радикальное решение для пользователей, часто отправляющих
5MS, _ купить специальный телефон с алфавитно-цифровой клавиатурой Конеч-
но, наиболее удобны в этом отношении смартфоны, иногда весьма экзотические
(.рис. 2.0/ ъ настоящее время они очень дороги.
Более доступной альтернативой может стать аппарат Motorola VI00 (Рис 2 6)
который отлично подходит для работы с текстом. Правда, в качестве телефона он
менее привлекателен, чем его классические аналоги.
Также на российском рынке, причем довольно давно, появился аппарат Nokia 5510 -
с полноценной клавиатурой (рис. 2.7). Набирать текст на нем легко, нужно лишь
овладеть методикой слепой печати латинскими символами.
56
Глава 2. Новые услуги мобильной связи
Рис. 2.5. Смартфон
В отличие от Motorola V100, Nokia 5510 удобно использовать и как привычную
телефонную трубку. Добавим к этому встроенный МРЗ-плейер, FM-тюнер — и по-
лучим настоящий подарок любителю SMS.
Популярность SMS
57
Рис. 2.6. Телефон Motorola V100
Рис. 2.7. Телефон Nokia 5510
58
Глава 2. Новые услуги мобильной связи
SMS и Интернет
Отправлять сообщения из Интернета на телефон можно со специальных сайтов,
которые содержат поля для ввода кода сети, номера абонента и текста сообщения,
счетчик количества знаков и настройки отправки (рис. 2.8, 2.9).
S отправка sms
в простая форма
. . о супер SrctJ
о описание
3 рорЗ
П erns
D
мастер
D online messenger
3 BeeOnLme: связь, коммуникации - Microsoft Internet Explorer
»Й$: форма <
Файл Правка £ид Избранное Сервис Справка
! Адрес; http://www.beeonline.ru/pof tal/comn^send_$ms/slmple_send_?rns.sms
beeonline. персональные цифровые услуги
Рис. 2.8. Форма отправки SMS с сайта «БиЛайн»
о записная книжка
условия
. предоставления услуги
С mobile e-mail
ям.
Функции Записная книжка и Получить ответ не телефон дост/пгы для
зарегистргроеанных пользователей.
О beeonline-express
D sms text 686
ems-иотация
персональные новости
D
D
Отправка SMS с такого сайта обычно бесплатная (если, конечно, не учитывать за-
траты на доступ в Интернет). Подобные страницы имеются на сайтах всех опера-
торов сотовой связи. Одни из них позволяют отправлять сообщения только або-
нентам своей сети, а другие — пользователям любых сетей.
Возможности отправки SMS предлагают также многочисленные независимые сай-
ты. Обычно такие страницы располагаются на порталах, посвященных мобильной
связи и информационным технологиям. Чтобы найти такие сайты, следует вос-
пользоваться одним из специальных каталогов или поисковой системой.
Следующий способ получения сообщения из Интернета — SMS-рассылки? Чтобы
подписаться на SMS-рассылку, необходимо посетить соответствующий сайт запол-
нить регистрационную форму (рис. 2.10) и выбрать интересующие вас темы рассылок.
Все это можно сделать прямо на странице, хотя существуют службы, в которых для
активации и настройки подписки следует отправить со своего телефона SMS со
стандартными кодами. В последнем случае на сайте рассылки имеются инструк-
ция и таблица кодов.
Популярность SMS
59
3 Отправка SMS - Мегафон-Москва - Microsoft Internet Explorer
[ Файл Правка &UC Избранное Сервис ^правка
фi Интернет
Рис. 2.9. Форма отправки 5М5ссайта«Мегафон-Москва»
'3 WWW.SMSka.inFo бесплатная *nis рассылка отсылка
1Й на мобильные телефоны реферат Унра - Microsoft 1п«,
Рис. 2.10. Подписка на SMS-рассылку
(Гбтово
62
Глава 2. Новые услуги мобильной связи
^Invite a Friend to ICQ
$ ICQ Email Import
find User Add T □ List
ICQ Meet People directory
^3 2 Chat With A Friend
vei-Add Mo» ICQ -' £
-----------ICQ WebSite-
Public Chat Rooms
s Users' List
Meet People
@Аг
4» Add / it )We U sers *
-----------------Settings---------
QJ} View / Change My Details
z;| Preferences
A «I Security and Privacy Permissions
Ш @ Switch to ICQ Lite
^1 Contact List Options
------------------Нф--------------
Help
Welcometo ICQ
Exit <,•--!>—
Switch User (Log Oul 1
И Shut Down
Main
&°!*__L
Рис. 2.13. Выбор команды Add/lnvite Users ► Add Non ICQ Contact в меню Main
Рис. 2.14. Окно добавления нового контакта
Мобильные казино
63
SMS русскими буквами
Сообщения SMS могут содержать не только латинские, но и русские буквы
(рис.2.15). '
Рис. 2.15. Экран телефона с SMS, введенным русскими буквами
Многие российские операторы поддерживают передачу SMS на русском языке.
Правда, в этом случае максимальная длина послания сокращается до 70 знаков.
Никакой особой настройки данная услуга не требует, единственным ограничени-
ем является способность телефона набирать и отображать текст русскими буква-
ми. Не любой телефон с русским меню автоматически может работать с русскими
SMS. Более того, некоторые аппараты реализует эту функцию только при нали-
чии определенной версии программного обеспечения. Существуют модели, кото-
рые могут отображать пришедшие SMS на русском языке, но не позволяют их на-
бирать.
2.5. Мобильные казино
Как известно, азарт не зависит от темперамента, профессионализма и материаль-
ного положения человека. Склонность к игре на деньги заложена в нас с детства.
Зачем же люди ходят в казино? Наверное, чтобы получить приятные ощущения,
проиграть некоторую сумму денег, словом, хорошо провести время. Не беда, что
рулетка — это по сути простейший генератор случайных чисел от 0 до 36, «одно-
рукий бандит» — та же рулетка, но в иных ипостасях, и что джек-пот выпадает
крайне редко. Главное — удовольствие от брызг шампанского и приятных улыбок
красивых девушек, красота зеленого стола, разноцветные фишки, а также движе-
ние шарика по полю рулетки. Ради этого люди и посещают казино.
Несколько лет назад с созданием более-менее защищенных каналов передачи ин-
формации начали появляться онлайн-казино с игрой на настоящие деньги.
Отличная графика, приятная анимация, реалистичные звуки, азарт и опасность
проигрыша создают ощущение присутствия за реальным столочь Но времена ме-
64 * Глава 2. Новые услуги мобильной связи
няются — теперь SMS- и WAP-казино завоевывают рынок азартных игр. Причем
данные тенденции наблюдаются во всем мире.
К примеру, израильский провайдер Zone4Play недавно объявил об использовании
им системы игр казино, разработанной для провайдера мобильной связи Orange.
Интерактивная система вместе с набором других услуг предоставляет подписчи-
кам широкий выбор возможностей — различные игры казино, такие как слот-ав-
томаты, видеопокер, «БлэкДжек», рулетка и др. (рис. 2.16).
iPTVand Вгг..Л)яг|С! proa”
Rlay-for-Fun Lesin о game’ Package
GAMES
i2one4ptey- Products & solutions - HVprducts - Play for fur» - Microsoft internet Explorer
» Products & Solutions
* Con
Zone4Play's popular Play-Fcr-Fun Casino Channel packs in the player s with /4
dazzing cawno flames - from Canbbean Poker and Blackjack to oh-so-real
Slots, Roulette, and more.
Even without a return path the beat-tht-dealar tension and virtual casino
environment make each of these games an ideal escape.
Video Poker, Blackjack,
Caribbean Poker, Bingo,
Battle royal, Baccarat,
Sic~Bot Roulette
Slot» (Lucky 7, Old west, 5
hnes. Gold rush Treasure
island and other)
fjfe tv
When a return path is available, the games can be enhanced with a slew or
enlidng community features like massaging/chat, Leader Boards and
tournaments, to bnng the zing of competition to the virtual table.
BuMtt нммйм »♦»/*• йнйй в H
Е __________
| файл Ставка Вид Избранное Свжис ^правка
Адресуhttp
0 Интернет
Рис. 2.16, Страница сайта компании Zone4Play
Д ! Г Назад
Приобретая виртуальные фишки, пользователи могут насладиться азартными игра-
ми в безопасной среде. Развитие этой игровой системы на базе различных техно-
логий мобильной связи (беспроводного интернет-доступа (WAP), службы коротких
сообщений (SMS), интерактивной голосовой связи (IVR)) и передовых техноло-
гических разработок (микроприложения Java (J2ME) и многообразной графиче-
ской микробазы для мобильных устройств (GVM)) подтверждает стабильность
и широту выбора средств пользовательского обеспечения.
Программа также использует технологии обеспечения прямого мобильного или
интернет-доступа клиента к различным системам. Благодаря системе записи ис-
тории игр возможен выбор соответствующего уровня игры. Доступны также ин-
терактивные призовые состязания.
Предоставление подобных услуг развивает и британский оператор мобильной свя-
зи Virgin Mobile. В этой компании уверены, что будущее сотовой связи немногим
Мобильные казино
65
отличается от настоящей сети Интернет с огромным изобилием казино. Ввести по-
добные услуги собирается и оператор мобильной связи Vodafone.
В Европе все большую популярность приобретает так называемый сервис M-gambing
(мобильные азартные игры).
В Амстердаме, к примеру, действует лотерея, в которой выигрывает каждый 2400-й
участник. Суть ее заключается в том, что со своего мобильного телефона нужно
отправить SMS, стоимостью чуть больше доллара. В ответ приходит информация,
которая содержит число. При удачном раскладе можно выиграть неплохой приз
(например, современную модель компьютера Apple Macintosh).
В нашей стране возможности пока скромнее. Чтобы клиенты имели возможность
получать игровые ощущения в офисе, на пляже или на природе (словом, там, где
есть покрытие сотовой сети), некоторые независимые фирмы решили реализовать
наиболее популярные азартные игры в SMS- и WAP-формате.
Правда, до сих пор проблема защиты данных, передаваемых между телефоном
и сервером игры, полностью не решена, поэтому игры ведутся или на условные
очки, количество которых символизирует лишь удачливость игрока, или на реаль-
ные деньги, помещаемые клиеч п о м на счет провайдера подобных услуг.
Одним из наиболее ярких примеров является проект MobileCasino—http://
www.smscasino.ru (рис. 2.17).
Мобильный игорный дом лрмеетствует Sac на своем
официальном Web сайте; Никогда еще фортуна не была
так близка к Вам, Теперь для того чтобы испытать судьбу и
стать богаче достаточно просто воспользоваться своим
мобильным телефоном.
Мобильный игорный дом работает в партнерстве с
операторами мобильной связи, а игровой сервер имеет
прямое подключение к сети оператора. Мы стабильно
обеспечиваем максимальный уровень качества работы .
сервиса.
Мобильный игорный дом имеет DEMO режим,
реализующий возможность играть не на реальные деньги,
а на их виртуальный аналог. Сам же процесс игры остается
тем же самым, абсолютно ничего не меняется
Таким образом, игроки, перед тем как начать игру на деньги, могут сколь угодно долго
отрабатывать игровые навыки, ничем не рискуя. Играть в DEMO режиме можно как при нулевом
балансе своего игрового счета, так и уже имея на счету определенную сумму денег.
" • — f Интернет
Рис. 2.17. Сайт MobileCasino
3 Зак 1001
66 * Глава 2. Новые услуги мобильной связи
......................л..............................................
Здесь можно играть в классические игры казино с помощью мобильного телефо-
на. Причем это игра на настоящие деньги. Чтобы начать игру, достаточно иметь
любой телефон стандарта GSM, подключенный к одному из трех национальных
операторов мобильной связи: МТС, «Би Лайн» или «МегаФон» (причем по лю-
бому тарифному плану, в котором доступна услуга SMS).
Игра проходит посредством отправки и приема SMS. Доступны игры «БлэкДжек»,
«Рулетка», «Покер» и «Слот-машина». Правила совпадают с классическими, при-
нятыми в большинстве традиционных казино. При регистрации каждого игрока
для него заводится личный игровой счет. Немаловажной особенностью «Мобиль-
ного игорного дома» MobileCasino является простота и удобство способов попол-
нения игровых счетов и получения выигрышей. Счета пополняются посредством
активации предварительно оплаченных карт номиналом 500,1000 и 3000 руб.
Следует помнить, что WAP-терминалы не предназначены для отображения боль-
шого количества графической информации и анимация отображается с трудом.
Учитывая это, многие виртуальные мобильные казино попытались сделать про-
цесс игры более быстрым, без необходимости загрузки больших объемов графики
на терминал.
Для рулетки результат выглядит следующим образом: клиенту выдается приглаше-
ние ввести или число, на которое он ставит (1:36), или диапазон чисел 1-18 либо
19-36 (в случае ставки 1:2), или диапазон чисел 1-12,13-24либо 25-36 (в случае
ставки 1:3). После выбора клиент «крутит рулетку», то есть подает серверу игры
команду сгенерировать случайное число. В зависимости от этого числа и выбора
клиента сразу происходит распределение денег.
Любимая многими пользователями игра «БлэкДжек» выглядит более привлека-
тельно. Для нее не нужно создавать анимацию, адостаточно перерисовывать сце-
ну игры (попросту говоря, экран) один раз в шаг. Схема игры такая: сначала появ-
ляется экран с двумя открытыми картами клиента и с закрытыми картами дилера.
Если клиент хочет, то он может подать запрос истовую карту, в противном случае
дилер раскрывает карты. Эта игра очень просто реализуется, и большинство раз-
работчиков мобильных игр уже включили «БлэкДжек» в набор своих услуг.
Количество мобильных казино сейчас увеличивается, но клиенты очень медленно
приучаются тратить деньги именно таким образом. Проигрыш клиента должен
быть компенсирован острыми ощущениями, удовольствием от игры, азартом, чего
не наблюдается ни в одной реализации мобильных азартных игр. Существующая
инфраструктура онлайн-казино, несомненно, поглотит своего младшего брата, но
не для извлечения прибыли, адля полноты комплекта. Имеющиеся WAP-телефо-
ны позволяют играть в казино на бегу, а с азартными играми нужно иметь дело
спокойно, не торопясь.
Мобильные устройства, имеющие большой цветной экран, функцию ММ8,атакже,
что очень важно, собственную память и пространстводля запуска Java-приложений,
несомненно, станут намного более предпочтительной платформой для подобного
рода игр, придав игре остроту и азарт. Однако их повсеместное распространение
Мобильные знакомства
67
обязательно должно сопровождаться надежными механизмами защиты онлайн-
транзакций с использованием мобильных терминалов. Но до той поры разработ-
чикам мобильных азартных игр еще не раз придется набить шишки, а самим иг-
рам — завоевать свое место на рынке.
2.6. Мобильные знакомства
Всегда хочется чего-то нового, прелестного и красивого. В компьютерный век
люди не разучились мечтать и все так же хотят романтических увлечений, кото-
рые пробуждают полет фантазии или творческий подъем сил. Теперь для того что-
бы познакомиться с красивой девушкой, совсем не обязательно даже выходить на
улицу — все стало значительно проще и одновременно с этим сложнее. Для нача-
ла взаимоотношений достаточно мобильного телефона и небольшой суммы денег
на электронном счету (рис. 2.18).
Рис. 2.18. Мобильные SMS-знакомства на сайте «Мегафон»
Психологи заметили, что разговор по телефону примерно в три раза сложнее об-
щения лицом клицу, а общение по электронной почте — в восемь раз сложнее. Это
связано с тем, что мы не видим собеседника и не можем понять его невербальных
сигналов, которые составляют до 70 % получаемой информации. Поэтому наибо-
лее успешно знакомиться и продолжать отношения с помощью электронных средств
связи могут пользователи с хорошим чувством языка, большим чувством юмора,
не пугающиеся выражать положительные и отрицательные эмоции, умеющие
68 * Глава 2. Новые услуги мобильной связи
быть вежливыми и тактичными, обладающие высоким интеллектом и хорошими
коммуникативными способностями.
Есть несколько основных правил, выполнение которых поможет найти вниматель-
ного и приятного собеседника:
□ будьте внимательны — нужно всегда помнить имя и ник своего собеседника
и никогда их не путать;
и следите, куда вы посылаете SMS, — часто по невнимательности они отправля-
ются совсем не тому адресату, которому нужно;
□ развивайтесь интеллектуально — всем приятно говорить с пользователем, об-
ладающим большим словарным запасом, эрудицией и знаниями в любой обла-
сти, имеющим обоснованное мнение и составляющим целостное впечатление
о событиях и явлениях. Главное, чтобы с вами было интересно;
□ будьте инициативны и по-хорошему непредсказуемы — можно отправлять
с помощью SMS стихи Есенина, Баладжарова, Талькова, сонеты Шекспира или
хайку, красивые цветные анимации, делать смешные фотографии и посылать
их по MMS. Ломайте стандарты, делитесь своими впечатлениями от увиденных
событий, фантазируйте — и люди к вам будут тянуться;
□ улыбайтесь — используйте смайлик :) и др.;
□ искренне интересуйтесь собеседником — его внутренним миром, настроением,
ощущениями, впечатлениями и целями. Чтобы узнать человека, нужно зада-
вать вопросы. Учитесь задавать правильные вопросы и уметь видеть ответы;
О будьте всегда вежливы, старайтесь разнообразить разговор и уйти от стандарт-
ных, стереотипных фраз и клише: «Что делаешь?», «Как прошел день?», «Все
ОК» и др. Это сводит на нет романтику и ведет к завершению отношений по
причине скуки.
В наше время в мобильных знакомствах нет ничего противоестественного — воз-
дух больших городов пропитан нереальными соединениями, от которых момен-
тально упала бы в обморок любая тургеневская девушка, магазины полны «про-
дуктов», никогда до этого не создававшихся природой, люди ежедневно пьют
горстями одни таблетки, чтобы нейтрализовать действие других. Мир мегаполи-
сов предъявляет совершенно запредельные требования к нервной системе челове-
ка. Темп современной жизни порождает нагрузки, к которым миллионы лет есте-
ственной эволюции так и не смогли подготовить человека. Сотовые телефоны есть
почти у 50 млн россиян, среди которых много интересных и хороших людей, с ра-
достью расширивших бы свой круг знакомств при помощи мобильных средств
связи.
V
Давно неактуален стереотип, что услугами служб знакомств (на мобильных теле-
фонах и в Интернете) пользуются только неуверенные в себе люди. По большей
части с помощью мобильных телефонов пытаются познакомиться действительно
хорошие люди. В мобильном и интернет-пространстве существует большая откры-
тость и доверчивость, невозможная в обычной компании. Часто в мобильном чате
вы можете получить отклик, сочувствие и одобрение, которого, возможно, никог-
Мобильные знакомства
69
да не будет в реальной жизни среди хорошо знающих вас людей. Не получаете вы
это, например, в силу застенчивости, скрытности, пониженной коммуникативной
активности или комплексов, связанных с вашей личной историей. Мобильная
сеть позволяет создавать свою жизнь. Здесь вас справедливо пожалеют, похвалят
и расскажут, какая у вас необычайная душа. С вами могут построить сказочный
мир на основании вашего имени или безотносительно к нему.
Во многом мобильный чат или служба знакомств — это место реализации насущ-
ной и неудовлетворенной в нашем индивидуалистичном и эгоистичном мире по-
требности в одобрении, поддержке, тепле, уважении, нежности, внимании и даже
любви.
Необычная для реального мира открытость людей в чате возникает из-за безопас-
ности, которую дает вымышленное имя, невидимая внешность и никому не извест-
ная личная история (особенно ее неудачная часть). Конференция или мобильный
чат быстро становится местом как минимум флирта, а как максимум дружбы и
даже любви. Ведь в мобильной сети ваш виртуальный партнер хочет представить-
ся таким, чтобы понравиться вам, вызвать одобрение, интерес, симпатию и любовь.
Сеть снимает коммуникативные барьеры, и пользователи раскрываются — имен-
но там можно отметить дивную доброту или недюжинный ум, нежность, благород-
ство и верность сердца безотносительно возраста, места проживания, достижений
и отношений со старшими.
Жизнь часто доказывает, что реальность оказывается намного сложнее, чем наши
представления о ней, порожденные, зачастую повседневными штампами. Случает-
ся, что непредвзятый взгляд на вещи может сотворить удивительное превращение.
История развития и принципы работы
Все начиналось с SMS — у многих операторов сотовой связи и сейчас остались
службы, где взаимодействие происходит только с помощью коротких текстовых
сообщений. В самом простом виде создается база данных, в которую пользователи
вносят свои данные: возраст, рост, вес, цвет глаз и волос, интересы. Остальные або-
ненты, выполнив поиск, могут отобрать собеседников по этим критериям, зачас-
тую очень формальным и поверхностным.
После выбора с каждым собеседником можно пообщаться также с помощью тек-
стовых сообщений или, при желании, позвонив по телефону. Увидеть фотографии
и услышать голос заранее невозможно, так как большинство телефонов не могут
отобразить не то, что цветную, но даже черно-белую фотографию. Поэтому ис-
пользовать при общении можно только строки символов.
Подобные службы называются «Мобильные знакомства», «SMS-флирт», «SMS-зна-
комства», и есть у операторов «БиЛайн», «Мегафон» и МТС. Каждое SMS-сооб-
щение стоит от $ 0,01-0,05. Причем чтобы поговорить с приглянувшимся собесед-
ником, понадобится несколько десятков таких сообщений. Особой регистрации
эта услуга не требует (имя пользователя и пароль присылаются в виде SMS). Ее
можно найти в меню телефона среди служб оператора в разделе Развлечения.
70 ❖ Глава 2. Новые услуги мобильной связи
Распространение технология получила с использованием WAP — появилась воз-
можность создавать более интерактивные базы данных, пользователи смогли
оперативно редактировать свои анкеты и общаться в коллективном или инди-
видуальном чате. Специальной стоимости такая услуга в этом варианте не име-
ет, вы платите только за трафик по тарифам, действующим у определенного опе-
ратора.
Операторы сотовой связи предусмотрели также возможность полностью голосо-
вой службы знакомств — следует зарегистрироваться в базе данных службы «Зна-
комства» через оператора. Для этого нужно заполнить анкету и оставить номер
мобильного телефона. Для поиска надо указать пол, возраст, внешние данные и ув-
лечения предполагаемого собеседника. По этим параметрам система подберет
одну или несколько кандидатур для общения. Сведения из базы данных доступны
всем зарегистрированным в службе абонентам, независимо от способа подключе-
ния. Стоимость минуты в таком случае составляет $ 1.
Новой технологией, которая сделает процесс знакомства более приятным, являет-
ся MMS. Например, компания «МегаФону в московском регионе предоставляет
такую услугу (рис. 2.19).
Рис. 2.19. Клуб MMS-знакомств на сайте «Мегафон»
ч
MMS-знакомства — это служба с расширенными возможностями, позволяющая
обмениваться SMS и даже фотографиями. Конечно, у каждого пользователя есть
своя анкета, но ее можно редактировать не только с мобильного телефона, но и при
помощи Интернета, добавлять в нее фотографии, которые может увидеть любой
Мобильная астрология
71
владелец телефона, поддерживающего MMS. Это значительно упрощает процесс
взаимной «притирки» и увеличивает шансы найти действительно того собеседни-
ка, которого нужно. Ведь лучше один раз увидеть, чем услышать и прочитать мно-
го раз.
Стоимость услуг определяется исходя из каждого SMS-сообщения: от $ 0,05 за
отправку запроса на поиск анкет до $ 0,39 за заказ дополнительной MMS-инфор-
мации об авторе анкеты.
В ближайшее время ожидается организация знакомств на базе услуг глобального
позиционирования. Можно будет выбирать собеседника не только по многочис-
ленным критериям, но и по тому, насколько далеко от вас он находится. Стандар-
тную фразу «Девушка, можно с Вами познакомиться?» теперь заменяет $MS, при-
ходящее только тем абонентам, кто этого действительно ждет. Может, это судьба?
2.7. Мобильная астрология
Стремление понять неизведанное, узнать свое будущее или правильно загадать
желание (чтобы оно сбылось) свойственно человеку издавна. Мобильные телефо-
ны только сделали этот процесс более надежным — получить свой гороскоп мож-
но независимо от настроения астролот^, а растолковать сон помогут специально
составленные программы. В любом случае достаточно отправить SMS на нужный
номер телефона.
Абоненты сотовых сетей имеют возможность узнавать свое будущее регулярно. Не
специалист, а компьютер теперь рассказывает о том, что произойдет в ближайшее
время. Не стоит ждать от него ласки, внимательных глаз и спокойного голоса — он
не смягчит новости, а выдаст все сразу и напрямую.
Отправляете SMS на нужный номер и получаете ответ. В результате деньги со
счета списаны, все претензии к абонентской службе — сухо и быстро, как на кон-
вейере.
Положительные моменты данной услуги в том, что можно попросить «слепок»
будущего из любой точки мира, и это будет стоить совсем недорого. Читать сооб-
щение приятно и можно узнавать о том, что случится, с разных точек зрения — по
китайскому или европейскому гороскопу (потом будете думать, какой прогноз
был правильнее). Оказывается, все еще зависит от дня недели и знака зодиака!
Итак, если вы абонент МТС, то для заказа отчета о своем будущем следует опре-
делить, как часто вы хотите узнавать эти позитивные (или негативные) новости —
ежедневно или все-таки раз в неделю. В зависимости от этого нужно выбрать пе-
риодичность канала в системе «МТС-Экстра» и регулярно пополнять свой баланс,
так как это удовольствие платное. Если вам интересно каждый день знать, что бу-
дет завтра, то можно выбрать из двух гороскопов: общий или любовный.
Жаль, что нет прогноза по индексам курсов акций, а то $ 0,15 за каждое SMS оку-
пились бы моментально. С другой стороны, ни за какие деньги не купить хорошее
f
72 * Глава 2. Новые услуги мобильной связи
настроение. Поэтому $ 0,15 за понимание того, с какой стороны и с каким выраже-
нием лица следует подходить к любимой женщине — совсем не много.
Если есть желание узнавать интересные новости раз в неделю, то вам не обойтись
без еженедельных прогнозов — два SMS-сообщения общей стоимостью $ 0,3. Возмож-
ностей точно определить свою жизнь в этом случае больше. Гороскопы предостав-
ляются по таким темам: общий, семья и любовь, бизнес, автомобильный, здоровье.
Особенно приятно узнавать прогноз автомобильной ситуации персонально для
своего знака зодиака. Было бы здорово, если бы такие прогнозы были на 100 % точ-
ными, тогда не понадобилось бы застраховывать автомобиль.
Для забывчивых абонентов или фанатов астрологии есть возможность за $ 0,65
заказать логотип со своим знаком зодиака и постоянно носить его на сотовом те-
лефоне.
Если есть желание услышать голос астролога, то лучше позвонить по телефону
0839 и узнать авторские гороскопы от президента Русской астрологической шко-
лы Александра Зараева. Преимущества данного способа по сравнению с услугой
«МТС-Экстра» в том, что информацию можно получить не только на день или на
неделю, но и на год вперед. Правда, это удовольствие обойдется вам дороже — $ 0,6
в минуту (без учета НДС), а поговорить астрологи любят.
Компания «ВымпелКом» предлагает различные астрологические услуги и сервисы
подобной тематики. Здесь тезис «к гадалке не ходить» вполне актуален — кроме
реальной есть SMS-гадалка. Данная система может работать не только с хрусталь-
ным шаром (в компьютерный век это уже анахронизм), но и грамотно расклады-
вать карты (GADALKA TAR0INF0), разные древние руны (GADALKA RUNAINFO) и даже
предсказывает будущее с помощью «Книги перемен» путем гадания по гексаграм-
мам (GADALKA GEKSAINFO). Причем все это одновременно и без ошибок.
Для использования услуги достаточно отправить на короткий номер 684 SMS сле-
дующего содержания: GADALKA. Услуга вступит в диалог с пользователем, предло-
жив ему выбрать способ гадания: <А> — по картам таро, <D> — по рунам, < W> — по
«Книге Перемен» (<AD> — дополнительная информация). В ответ на вопрос надо
послать на номер 684 сообщение, состоящее из соответствующей буквы без ско-
бок (например, для гадания по «Книге Перемен» — W).
Кстати, в начале присланного результата гадания всегда расположены буквы, при
помощи которых можно вступить в диалог с другим любителем гадания. Для это-
го эти буквы просто надо послать на номер 684. К примеру, выпало <РТ> РУНА «ЧЕ-
ЛОВЕК». Осознайте свое существование. Вы — часть мироздания. Развивайте свое «Я»,
но отвергайте эгоцентризм. Для начала диалога следует отправить на номер 684 со-
общение РТ.
Если вас извели страшные кошмары и нет возможности самому интерпретировать
события в тонкой цветной пленке сна, то лучше обратиться к соннику. Однако пе-
речитывать старые книги с пожелтевшими страницами и чихать от пыли, напря-
гать глаза от мелкого шрифта и непонятного оглавления — сомнительное удоволь-
Дополнительные услуги
73
ствие. Гораздо лучше обратиться к услуге «SMS-Сонник», которая с помощью
современного мобильного телефона интерпретирует описание сна.
Для начала диалога на тот же номер 684 надо отправить SMS с содержанием
SONNIK. К примеру, сон описывается так: SONNIK волосы. Тогда «Сонник» вступит
с вами в диалог и задаст необходимые вопросы: <А> расчесывали, <D> стриг-
ли, <G> — заплетали, О>—красили, <М> — мыли, <Р> жгли, <Т> — какие были
волосы, <AD> — другое. После получения достаточной информации о вашем сне
«Сонник» пришлет SMS с его трактовкой.
Особо суеверные абоненты любят присматриваться к окружающим черным кош-
кам, ежеминутно стучать по деревянным предметам и внимательно слушать кар-
канье ворон. Теперь в этом нет необходимости — все будет понятно без длитель-
ных и сложных упражнений. Чтобы понять окружающие приметы и истолковать
их должным образом, необходимо включить услугу PRIMETA (отправить SMS на
номер 684) и выбрать описание предмета, явления и события. После получения
необходимых данных на сотовый телефон придут несколько SMS с мыслями о том,
что как следует понимать.
Если вы устанете читать про знаки зодиака, то обратитесь к китайскому гороско-
пу. Это древний восточный гороскоп, в котором характер человека определяется
по году его рождения, а знаки — годами так называемого циклического календаря.
Услуга «китайский гороскоп» может помочь вам по-новому взглянуть на свою
судьбу. На номер 684 отправьте SMS следующего вида: CHINA 1972 М, где 1972 —
год вашего рождения, а М пол (М — мужчина, W — женщина). Дата и указание
пола отделяются пробелами. После этого вы сразу, без утомительного ожидания,
получите полный список своих характеристик и особенностей!
Абонентам «Мегафон» выпало более интересное зрелище. Помимо Зараева есть
другиероссийские прорицатели, прогнозы которыхнеизменно сбываются. Позво-
нив по номеру 6122, можно узнать свое будущее из уст Павла Глобы!
Заглянуть в свое будущее можно строго по пунктам меню: на сегодня, на завтра,
на предстоящую неделю, на текущий месяц или год. Однако на этом признанный
авторитет не останавливается — исходя из положения звезд, он предлагает свои
медицинские рекомендации, толкование снов, приметы, рекомендации по пра-
вильному питанию и наиболее адекватной одежде. Поскольку база обновляется
регулярно, прогнозы всегда актуальные — оригинальный продукт из первый рук
хорошего качества всего за $ 0,6 в минуту.
2.8. Дополнительные услуги
Проверяли ли вы когда-нибудь свои знания ? Т есты, опросы, контрольные работы,
всевозможные конкурсные испытания — как в этот момент хотелось все бросить
и уйти! С другой стороны, было жаль, что под рукой нет шпаргалок и заранее не-
возможно потренироваться,чтобыпоказатьболеевыигрышныерезультаты. Одна-
ко с появлением мобильных телефонов обе эти возможности становятся вполне
74
Глава 2. Новые услуги мобильной связи
осуществимыми (правда, услуг тренинга гораздо больше, чем всех остальных вме-
сте взятых).
Компания «Мегафон» решила помочь школьникам, абитуриентам и студентам
подготовиться к выпускным и вступительным экзаменам. На WAP-сайте сети
«МегаФон-Москва» wap.megawap.ru появился полезный раздел «Студенту».
В нем собрана и систематизирована справочная информация по следующим пред-
метам: русский язык (основные правила грамматики), математика (базовые фор-
мулы) и физика (законы и базовые формулы). Чтобы воспользоваться новой ус-
лугой, достаточно загрузить WAP-сайт, и нужная информация будет найдена
очень быстро при помощи удобного рубрикатора. Воспользоваться данными услу-
гами могут только абоненты «Мегафон».
Удобное нововведение компании «Мегафон» поможет учащимся старших клас-
сов и студентам не только с формулами и правилами, но и с вычислениями. WAP-
калькулятор — это специальное приложение к разделу «Студенту», позволяющее
вычислять тригонометрические и логарифмические функции, которые невозмож-
но подсчитать при помощи обычного калькулятора, встроенного в мобильный те-
лефон. Кстати, если пользователь обладает MMS-телефоном, то все формулы
и данные будут цветными.
Кроме того, к услугам пользователей англо-русский и русско-английский перевод-
чики, а также рубрика для полиглотов «Энциклопедия», в которой можно найти
справочную информацию по разным темам — от компьютеров до кулинарии.
Настроить отображение нужных формул и правил можно в индивидуальном ре-
жиме — не нужно посещать все разделы сайта, теряя время. С помощью обычных
настроек, доступных любому пользователю, необходимо создать собственную
WAP-страницу с любыми записями и «шпаргалками», которые будут доступны
только владельцу определенного сотового телефона и могут быть выведены на эк-
ран в течение нескольких секунд.
МТС в этом отношении немного отстает от своих конкурентов. Самое любопытное,
что предлагает данная компания — это «Интересные факты». Самые занимательные
факты из всех областей науки можно увидеть прямо на экране своего сотового те-
лефона. Воспользуйтесь «Интересными фатами», и вы узнаете ответы на многие
вопросы, познакомитесь с секретами и тайнами нашего удивительного мира.
С помощью этой мини-энциклопедии можно подготовиться к ответу на уроке или
к семинару — присутствуют темы про государство, космос, знаменитых современ-
ников, природу, недра и транспорт.
Короткий номер для отправки запросов — 1017. Формат запроса очень прост: <N> —
запрос интересного факта номер N (от 1 до 1010), <тема> — запрос интересного факта
по определенной теме. Чтобы получить факт на русском языке (по умолчанию —
транслитерация) добавьте в запрос <R> после темы.
Для пользователей, сдающих языковые тесты, будет незаменим SMS-переводчик
(только не забудьте перевести телефон в режим виброзвонка!). Услуга «Мобиль-
Дополнительные услуги
75
ный переводчик» (номер 1020) позволяет оперативно перевести необходимое сло-
во с русского языка на английский и наоборот с помощью сотового телефона.
При отправке переводимого слова на короткий номер 1020 система автоматически
распознает, на каком языке оно написано, и в соответствии с этим переводит его
на английский или русский язык.
Ввод слова на русском языке возможен как латинскими, так и русскими буквами
(для сотовых телефонов, поддерживающих ввод текста русскими буквами). Если
написание русского слово в транслитерации совпадает с английским, то система
присылает варианты русско-английского и англо-русского переводов.
Таким образом, мобильный телефон становится очень удобным карманным пере-
водчиком с огромной базой слов!
Дополнительная плата за указанные услуги не взимается, вы оплачиваете только
стоимость исходящих SMS согласно вашему тарифному плану.
ГЛАВА 3
Игры для сотовых
телефонов
□ Общие сведения и перспективы
развития
□ Обзор игр
□ SMS-игры
а WAP-игры
□ J2ME-nrpbi
Общие сведения и перспективы развития * 77
3.1. Общие сведения и перспективы
развития
Мобильный телефон — это универсальный инструмент будущего. Игры являются
одной из его функций. Пока их немного и они достаточно простые. Большинство
пользователей продолжает «ловить змей» в своих телефонах и играть в «Тетрис»,
а порой вспоминает детство при помощи игр «Galactica» и «Епх».
Подобные игры помогают отвлечься во время длительного ожидания, в дороге
и просто, когда хочется отдохнуть. Они отлично снимают стресс и тренируют ре-
акцию.
Рассмотрим «Snake» — первую игру для мобильных телефонов, разработанную
компанией Nokia. При выборе этой игры в меню телефона на экране появляется
движущаяся линия («змея»), а в разных точках экрана один за другим появляются
огоньки («кролики»). Змея, разумеется, должна их проглотить, не задев при этом
ни границы экрана, ни собственный хвост. Хвост с каждой порцией пищи удлиня-
ется, и сложность задания возрастает (рис. 3.1).
Рис. 3.1. Игра «Snake», входящая в стандартную поставку телефона Nokia
Каждый телефон содержит собственный набор встроенных игр. С их правилами
можно ознакомиться в инструкции, а также в меню аппарата. Уже классическими
стали такие игры в моделях Nokia: «Snake 2», «Rotation», «Racket» и «Opposite».
Компания Nokia поставляет финскому сотовому оператору Radiolinja решение
Nokia Mobile Entertainment Service, которое позволяет Radiolinja предоставлять
своим абонентам услуги WAP-игр. Пользователям WAP-услуг доступны следующие
78 Глава 3. Игры для сотовых телефонов
сетевые игры: «Stockmarket», «ImagePuzzle», «W АР-Quiz», «Х-Men», «Titan АЕ»
и некоторые другие, доступные на WАР-портале Radiolinja,
Siemens комплектует свои аппараты играми «Сапер», «Кваттрополи», «Реверси»
и «Лабиринт». В телефонах Benefon содержатся игры «Лабиринт», «Галактика»
и «Тетрис». SAGEM МС939 позволяет играть в «Golf» (с регулировкой силы уда-
ра), «Soliter» (пасьянс) и «Picturepuzzle» (головоломка). Ericsson комплектует
свои телефоны играми «Тетрис» и «Пасьянс».
Больше всех о досуге пользователей позаботилась фирма SAMSUNG. В ее моде-
лях заложено очень много разных игр: «Рулетка», «БлэкДжек», «Казино», «Змея»,
«Моль», «Отелло» и «Снайпер».
Элементарные игры для сотовых телефонов скоро вытеснят современные игры.
Компания UDS создала интерактивный игровой портал нового поколения. Теперь
пользователи WAP смогут участвовать в некоторых играх совместно с обычными
пользователями Интернета, играющими в этом случае с помощью браузера. Так
как WAP-технология не позволяет поддерживать привычный формат сетевых игр,
для нового портала были разработаны специальные игры. Одна из новейших раз-
работок в этой сфере — мобильный футбол. Пользователь телефона сможет фор-
мировать собственную команду (11-15 игроков), выступая в качестве спортивно-
го менеджера. Каждый «футболист» имеет определенный возраст, историю побед,
физические характеристики и, как следствие, свою рыночную стоимость. Набрав
команду, можно побороться с другими пользователями-менеджерами из любой
страны.
Уже сегодня финская компания lobox, развивающая WAP/SMS, предлагает сете-
вую игру в покер. Этаже компания создала «вапагочи» (WAPagotchi) — создание,
которое появляется в вашем телефоне, вылупившись из яйца, и растет, когда вла-
делец вызывает его на дисплей аппарата.
Российская компания «Никита» (www.nikita. ru) предлагает игру «Поеди-
нок» — это незлобный ID-бой, рассчитанный на двух игроков одновременно. С по-
мощью специальной WAP-услуги пользователи регистрируются в игровой системе,
выбирают реальногб противника, играют и Зарабатывают очки. Предваритель-
но игрок Должен Зарегистрироваться на портале или, если он уже зарегистри-
рован, ввести имя пользователя и пароль. Регистрация необходима для того, что-
бы набранные очки сохранялись в рейтинговой системе игры и в общем рейтинге
всех игр.
«Поединок» — первая WAP-игра, предоставляющая возможность выбрать реаль-
ного противника. Вам предстоит выставить на ринг бойца со своим характером. Но
прежде чем вступать в бой, изучите основные приемы атаки и защиты на трени-
ровках и сдайте экзамен в спарринге с искусственным разумом. Желаю вам удачи
в бою с реальным противником!
Европейская компания Eidos предлагает свою WAP-nrpy — это WAP-версия игры
«Gangsters», которая была выпущена в 1998 г. для платформы PC. В игре нужно
Общие сведения и перспективы развития
79
торговать оружием, спиртным и прочим незаконным товаром, зарабатывая очки
в криминальной иерархии (рис. 3.2).
|Etdos Interactive UK Games Info Paqe Microsoft Internet Enplorer
Файл ГЬевка Вид . Избранное С«»ИС Справка
‘ http://www.eldos.co.iA/g«nesfirtfo.hfari?gniid-26
WJCfiML
Г интернат.
ГТ «W
eomi*& «oow «ova- «
mgWSis -
tools «гем
glows
Put Now
Cub0Q.S££
SE”
Рис. 3.2. Страница сайта компании Eidos, посвященная игре «Gangsters»
GANGSTERS:
ORGANIZED CRIME
WTQ8KB
6AMi
S"U
Saw
GjE'IC'.ki-
NGaoe
ЛМ1ДШГ
13<ЭДЫ61
иллшммг
<*iin ml у.
--t in a Chicago-Wee town mb: 1827s pc |
л«г» * 'defcoss'wlth the power ptptKXl death over those .<.।
eu*ci Mvyad •**MctytttediwtnoverM''.»».*4*je dwecUn.
< Ki «WW« ”<
- seedy, andirWitwevw4iolgw^fi©id»nob«er*
aspAts»
Молив Specific «bone.
13Ж: Pantun Frocweor
16 Meg RAM
V*xtow#95J98
4x CD ROM d'h*
Soundterd
2Mb SVGA YxfegCwd
1
I Start Search |
a
. ..j 5 ... r ^.tojrtereCS--О
Играть можно по-разному, необязательно в одиночку. Российские разработчики,
например, предложили «мобильные» правила игры «Морской бой». Допустим,
ваш друг сидит на лекции, а вы в это время скучаете в кафе. Воспользовавшись
услугой SMS, вы просто можете сыграть с ним в эту игру. Нужно лишь договорить-
ся о том, как обозначать очередной ход. Самый простой способ — использовать
стандартную шахматную символику: каждая клетка игрового поля (8 х 8) получа-
ет буквенно-цифровое обозначение.
Исследователи предполагают, что в 2005 г. играть на своих мобильных телефонах
будут около 200 млн пользователей. Игры — это всего лишь еще одна дополни-
тельная услуга. Игры можно запускать с помощью беспроводного порта мобиль-
ного телефона. Портальная страница настраивается для каждого клиента или про-
филя. Таким образом провайдер или оператор может определить количество и тип
игр, к которым клиент имеет доступ. Развивая подобные дополнительные услуги,
оператор делает клиенту уникальное предложение и тем самым значительно сни-
жает вероятность использования телефона несколькими пользователями.
Скорее всего, игровое пространство нашей жизни расширится. Необязательно си-
деть перед стационарным компьютером, чтобы участвовать в глобальной игре.
Можно отдыхать на природе, ехать в поезде, находиться в клубе и подключиться
к интерактивной игре любой сложности.
80 Глава 3. Игры для сотовых телефонов
Крупнейшие производители телекоммуникационного оборудования — компании
Nokia, Motorola, Ericsson и Siemens — давно работают в форуме Mobile Games
Interoperability (MGI).
Эти компании совместно разрабатывают универсальные решения для создания
сетевых мобильных игр, основываясь на современных технологиях и платформах
сотовой связи. Новые совместные решения телекоммуникационных гигантов
позволят производителям игр продвигать свои новинки на рынок с помощью спе-
циальных игровых серверов и беспроводных сетей связи, пользователи получат
возможность вступать в сетевые игры на различных портативных мобильных уст-
ройствах.
. Некоторые компании (например, JAMDAT Mobile) совместно с западными опе-
раторами уже предлагают сетевые WAP-игры. Предоставление подобных услуг
открывает большие перспективы перед операторами мобильной связи, ведь игры
на сотовом телефоне становятся все более популярными у абонентов.
Учитывая привлекательность игровых систем, можно смело утверждать, что мо-
бильные игры получат широкое распространение и станут выгодным источником
дохода операторов сотовой связи.
Непременным условием успеха является постоянное улучшение качества игр.
В последнее время развитие игр влечет за собой значительные изменения плат-
формы и интернет-технологий. Большая часть наиболее сложного программного
обеспечения сейчас связана с играми. Весьма вероятно, что подобное соотношение
установится и в сфере мобильной связи.
Ожидая увеличение скорости передачи данных, специалисты утверждают, что
трехмерные игры наподобие «Quake» станут доступны для мобильных устройств
в течение трех ближайших лет. Почему бы затем не создать шлемы виртуальной
реальности, подключаемые к устройству связи? Тогда можно будет принять уча-
стие в глобальной сетевой интерактивной игре. Перед мобильными играми от-
крываются безграничные возможности. Единственное ограничение — фантазия их
разработчиков. >
3.2. Обзор игр
Компьютерные игры медленно, но верно вытесняются с рынка играми для мо-
бильных телефонов. Дело даже не в том, что они не сопоставимы по качеству (ком-
пьютерные, конечно, лучше), просто с сотовым телефоном пользователь проводит
гораздо больше времени, чем за компьютером. Получается, что маленькие, но уда-
ленькие игры абонентам становятся интереснее сложных игровых программ с по-
трясающими графическими эффектами на двух компакт-дисках.
Игры для мобильных телефонов можно разделить на J2ME (Java 2 Micro Edition)
и загружаемые с помощью WAP. Первые работают на терминалах, поддержива-
ющих технологию Java, а вторые можно загрузить в кэш телефона через WAP
и, отключившись от сети, поиграть некоторое время в свое удовольствие.
Обзор игр
81
Размер каждой игры небольшой, что позволяет записывать в память телефона од-
новременно несколько игр. В меню многих мобильных телефонов для загрузки
таких игр есть специальная функция Загрузка, используя которую, вы управляете
загрузкой мелодий, игр и изображений.
Существует также специальный пункт Приложения, с помощью которого можно
скачивать из Интернета различные приложения (там же можно хранить и активи-
зировать их). Кроме того, данный пункт позволяет пользователю следить за до-
ступной для загрузки памятью.
Рассмотрим новые и интересные игры, которые очень скоро будут доступны або-
нентам многих сетей сотовой связи.
«BlockBoom» — аркадная игра. Она представляет собой теннисную встречу пользо-
вателя и компьютера с одной особенностью — между ракетками находятся блоки,
которые нужно сбивать. Игрок, сбивший большее количество блоков, победит.
Цель проста — набрать большее количество очков, сбивая блоки и не упускать шар
к противнику. Переход на следующий уровень происходит автоматически после
того, как уничтожены все блоки (за пропущенные шары снимаются очки).
«BowlingClub» — логическая аркадная игра. Это классический боулинг, где нужно
метким броском Шара сбивать кегли и зарабатывать очки. Существуют два вариан-
та игры: стандартный и аркадная игра, в которой надо просто сбивать кегли в тече-
ние нескольких раундов для достижения лучшего результата. Йгра «BowlingClub»
позволяет искать партнера по игре в Интернете. Победители заносятся в списки
лучших и могут участвовать в турнирах.
«Domino» — логическая игра-головоломка. Классическое домино с «рыбами»
и стуком костяшек по столу. Можно играть с компьютером или со случайным со-
перником по сети. Второй вид игры несколько отличается от классического — вам
предстоит соединить две кости имеющимися у вас. Если удается это сделать, то вы
переходите на следующий уровень.
«Heatsniper» — аркадная игра. В этом приложении нужно метко и четко отстрели-
вать мутантов, которые будут нападать на пользователя. Они будут падать сверху
на бойца, находящегося в нижней части экрана.
Однако на то они и мутанты, чтобы все у них было не как у людей — при попада-
нии в них они не умирают, а делятся на две более мелкие части.
Истребить их довольно сложно, остается только раздробить монстра до полйого
уничтожения и заработать очки.
«Hot Dog» — аркадная игра, вестерн, тир. Она переносит пользователя во времена
Дикого Запада, где надо выбрать, на чьей стороне вы будете сражаться — банди-
тов или шерифа. На экране появляются противники, ваша цель — навести прицел
и выстрелить. Если не успеть сделать выстрел вовремя, то вас, вполне вероятно,
убьют. В игре присутствуют два вида оружия, пять категорий противника для каж-
дой стороны и четыре вида местности, включая движущийся поезд (рис, 3.3).
82 Глава 3. Игры для сотовых телефонов
Рис. 3.3. Моменты игры «Hot Dog»
«Lord» — аркадная игра. Жестокая битва рыцарей — скрежетание стали, ржание
лошадей и пьянящее чувство победы. Можно выбрать одного бойца из четырех кла-
нов и сражаться с соперниками, метая магические огненные шары. Укрыться оттако-
го шара можнотолько заколдованным щитом. Щит имеет три положения: верх, центр
и низ. Цель игры — попасть в противника и не допустить попадания в себя. Жизнь
отображается в виде шкалы вверху экрана. В игре присутствуют три режима: VS, Battle
и Berserk. В режиме VS вы сами выбираете противника и проводите один бой. В режи-
ме Battle вы сражаетесь поочередно со всеми соперниками, после каждой победы ко-
личество жизни восстанавливается. В режиме Berserk вы также бьетесь по очереди со
всеми противниками, но количество жизни не восстанавливается. Возможна постав-
ка игры в 16-цветном варианте для мобильных телефонов с цветным дисплеем.
«SubHunter» — аркадная игра. Ее целью является уничтожение подводных лодок
противника при помощи глубинных бомб. Игра имеет несколько уровней сложно-
сти, при прохождение одного из них вы переходите на следующий. В игре присут-
ствуют пять видов противника, включая ракетные подводные лодки.
«Titan» — аркадная игра. Жестокая танковая война нового века, в которой вы уп-
равляете танком (вид сверху). Цель — уничтожить все танки противника и во что
бы то ни стало прорваться к главной базе. Кроме своего в вашем подчинении
несколько танков, которым вы можете давать простые команды, такие как «Напа-
дать на базу противника», «Охранять базу», «Вольный стрелок». В игре присут-
ствуют четыре вида противника и три различных игровых ландшафта, чтобы уве-
ренно чувствовать себя в различных условиях боя.
Результат игровых баталий может быть отправлен на центральный сервер игры
(находится у оператора сотовой связи или на стороннем хостинге). Новые уровни
могут прилагаться к игре или загружаться с сервера.
3.3. SMS-игры
От игровых приставок — к компьютерам, от компьютеров — к сотовым телефонам.
Именно таким образом идет эволюция игровой индустрии, и Россия в этом отно-
шении — не исключение. В стране, где действуют три крупных федеральных опе-
ратора сотовой связи, зарождается мощная индустрия игр, среди которых SMS-
SMS-игры
83
игры — одно из самых перспективных направлений. Дело в том, что в такие игры
может играть каждый абонент с сотовым телефоном любого поколения (короткие
текстовые сообщения поддерживают все современные телефоны стандарта GSM).
С приходом в Россию GPRS многие WAP-игры стали доступнее пользователям.
Однако игры с использованием SMS в качестве транспортного протокола пока за-
нимают значимую часть этого небольшого, но потенциально глобального рынка
нашей страны.
Посредством SMS нельзя передавать ни звук, ни графику, ни тем более анимацию —
это печальный и общеизвестный факт. Но даже то единственное, что можно вклю-
чить в SMS-посылку, — текст — передается очень малыми порциями, по 160 ла-
тинских символов (русских же всего 70-75). Поэтому не то что игру «Quake», но
даже «Doom» посредством коротких сообщений реализовать невозможно.
Однако играм в этом мире любовных записок и вопросов «Ты где?» тоже есть ме-
сто. В основном это логические игры для думающих людей, с легкими правилами,
обладающие простым сценарием и предназначенные для того, чтобы приятно про-
вести время, если пользователь кого-то ждет или застрял в автомобильной проб-
ке. Обязательное условие заключается в том, что телефон должен быть в зоне при-
ема сети, так как все взаимодействие происходит между компьютером оператора
сотовой связи и пользователем мобильного телефона.
Чтобы начать SMS-игру, необходимо узнать на сайте своего оператора, как опла-
чивать эту услугу (обычно по тарифу простых SMS) и на какой номер необходимо
отправлять свои сообщения. Данные услуги доступны не только в Москве — во
многих регионах, где работают федеральные операторы, предлагаются подобные
развлечения. Стоят они, надо отметить, дешевле, чем в Москве (за счет общей де-
шевизны мобильных услуг).
Остановимся подробно на некоторых SMS-nrpax.
«Blackjack»— это аналог популярной карточной игры «БлэкДжек», доступный
в сетях «Кубань-GSM» и «СМАРТС» (рис. 3.4).
Играя друг против друга или соперничая с компьютером, участники стремятся
набрать как можно больше очков и занять первое место в рейтинге игроков. Получив
от зарегистрированного абонента запрос на игру, система просит указать сумму
ставки, после чего сообщает исходные условия игры. Карты от «двойки» до «де-
сятки» оцениваются по номиналу, валет, дама и король — по 10 очков, туз — одно
очко. Дилер, которого представляет система, берет карты до получения 17 очков.
Для выигрыша необходимо набрать больше очков, чем у дилера и не больше
21 очка. Если удилера перебор, то пользователь выигрывает с любой суммой, если
она меньше 22 очков. Для успешной игры имеет смысл внимательно прочитать
правила на сайте оператора сотовой связи. Кстати, ставки виртуальные, поэтому
проиграть все средства и мобильный телефон в придачу вам не грозит.
«BotFigliters» достаточно популярная в европейских странах игра (прежде всего
в странах Скандинавии). Это пейнтбол, основанный на технологии мобильного
84
Глава 3. Игры для сотовых телефонов
позиционирования. Участники могут играть в одиночку или кланами и с помощью
своих телефонов находить перемещающихся по городу противников, «стрелять»
в них SMS-сообщениямии набирать призовые очки — робаксы. Пока игра доступ-
на только абонентам московской сети «Мегафон», все подробности можно узнать
на сайте http: //www.botf-ghters. ги(рис. 3.5), созданном специально для
российской версии «BotFighters». Потенциальные игроки, неявляющиеся пользо-
вателями сети-«МегаФон-Москва», скоро смогут приобрести игровой комплект
«BotFighters» в центрах обслуживания «Мегафон» или у официальных дилеров
компании.
С MAPI С—Самарская область Услуги / 5MS услуги / SMS-Игры ! Black Jack - Microsoft Internet Explorer
№«3
файп Правка Избранное Сервис ^правка
Адрес! Гнир://$ал^ ;
i Дпполнитеиъпьц!
услуги
Black Jack
“3
fe WAP
Игра «Blackjack» • это аналог популярной карточной игры «Slack д&гЬ приятом
сообщения отпавляются на КОРОТКИМ номер 552.
<i НИР-услуги
5МЬ через а спай
Баланс мере» SMS
Правила просты играя друг против Друга млн претив комвьюг&ра. участники
стремятся набрать кай можно больше очное и зздо№<пь 1 мостов рейтинге
игроков
После получения от зарегистрированного абонента запроса на игрусистема просит
указать сумму ставки, после чего сообщает «сходные условия игры
Й> SMS-Игры
Black Jack ..*
КартыОт«д®пй*и*до «десятки» оцениваются т; номиналу. взлет, дамз. король • 1 С[
очков, туз-1 очко Дилер, которого представляет система, берет карты до
достижения 1 7 очков Для выигрыша необходимо набрать сумму очков большую,
чему дилера и не больше 21 емка Если у дилера перебор, игрок выигрывает с
любой суммой, мвныиен.22 очке*
Ж
Век Гвйг.овие».
Виселица
КШ-Стик* чодаиг
МОКШИЙ?
ИЖММШ
Морской бон
(.трупа Амура
[help! ил» [пустой запрос]
Краткое описание основных ключей
[ИмЯ1
Регистрация нового пользователя
|СТ|ЙМЯ]
Изменить СТ&Оое имя на указанное
Список используемых команд:
Г % Г*
Рис. 3.4. Страница игры «Blackjack» на сайте «СМАРТС»
«SMS-бродилка» — если вы любите читать забавные истории, то эта иградля вас.
Вы выбираете героя, от лица которого ведется рассказ, и можете управлять этим
персонажем. Тогда самая обыкновенная история превращается в увлекательную
игру, исход которой зависит только от вас. Вы управляете персонажем при помо-
щи отправки со своего телефона SMS-сообщений, содержащих команды.
Сначала вы должны выбрать, в какую именно бродилку хотите играть. Для этого
отправьте SMS с командой HELP QUEST. В ответ вы получите сообщение, которое
будет содержать список всех доступных на данный момент игр.
Например, в сети «ВымпелКом» вас развлечет игра ALENKA (сказка про Аленушку
и Иванушку). Чтобы выбрать бродилку (рис. 3.6), отправьте SMS с ее названием
(например, ALENKA). В ответ на это сообщение вы получите SMS, которое будет
содержать краткое описание игры и команды выбора персонажей.
SMS-игры
85
Рис. 3,5. Сайт игры «BotFighters»
ЗВееОШпе: игры Microsoft internet Скрки er
г Файл Ораека . Вид Избранное Сервис ^правка
[Адрес; httpJ/www be»Drifrw.njD«tal/sms_parr№s/smsaames/sms brod^.srns?sectrri-4st
с- рунный календарь
« ужа
« sriis-бродилкв
о яп$-г$дагжа
о jms-загадкн
о ятн-имя
о sms-история
о sms-канасутра
о sms-повар
. о sms-гюдерок
о sms-приметы
О ЯЙ5-СРННЖ
о srtw-фантикм
о итрь^интерсила"
О mms-игры
СПИСОК БРОДИЛО*
И
.» цифровые услуги
| 1 Интернет
Для начала игры пошлите 5MS на В84: .
ALENKA 5’C5 Ал5? нрат*о« Ёбдепмйййе.-к Л •
Иен f vm । р > < .• я: i| V1I (у Ал* viyi 1 псу и братца Hi к viyt 1 псу Hi новый II. 1Д Вы нож»! It! IvZifiill. I It I It. Al It !f<y| । ikM И1М Ht-ViyillKM. 3i«iK< *.i<: llt.i <: Ml J i.iHiIHMI IM Al lenyillK.il. IM И Hl :»tyl 1 iKifvVl Об<ДСННе < ЯЙЛЫ» <.yilbs:ll»M Kyjni'iK. й IW»M.
AMERLIN A| н yp и M> j wt i Ki >n< f vii рагиейАи ими Ci.m.H Kt f it >IK Ml M I» >1111 It Aviv IM. Vi рчЛИ! n.It -• t> >111И Г>ННчИ i| viH'it.i.iHiioi f. :>1мп*.й киуГ> in >|цк>Г«(ик< >f. CHAI Ml 11 IN
ANTARKTIPA /Vll.if IK 1ИД.1. русский И американский f МЛ-СД-МКИ HI 11У1 ус 1; v к >t :ку ИНОПЛДМвТ Ян.
BOGATYR HcliiJVM о ТОН, K.iK Hl 11И Му|> «МИ1 И Allt!lll.i 11 III fvri <: Ik'Oit й I»?w:lll4 «Mill Hl иерягись. ПривМ tKIlyfi богатырей CHAI l«xAIYP.
BOMJ I>| 1.1ЖИ l;.iCM И 1 l«!IM ДЧ11Я1 |t>|, Ml* If ЧН1 Kl< • <: |Г»1|»1| Г» iifiiit: Су it .ui< к, lofty ГоГОЛеВСКИЙ буГЬвар. 11| Mt».i Г. Kiiyfi С »1ж.!Й CHAI BOMJ.
IMERLIN Д) tiii;iiM,ii!i».i4 Gif «Г >.i Hi» и My|« «.и »t и MtjiWi.i 1 ,» ilkliHillKicllvbi Марсиан V::n;vllt!< G 1|>|<|« <“i ivi IMtiiifcM. Vicki it.1 <>||ужии. l|Mt».i III GtyiMltMlt-Й C Kllyfil.11: >1 IIiк fII1ИК1 If: и 6i >1;111.f *vi
IVAN История романтической побей Ивана-дурака и В.«М1М':ы11|»!МуЛ||| й.
IVANMAR.Y Н;н!•!!•!! 1И гуси- лебеди И унесли М.Ц Г. 1 .if »1М и||.|6ск<>|1 > liit>Hx.i. Hl-.iH МДС1 «>t> ciitic.iii.. Лрик люмения И к » и и М. 1 х и.
Рис. 3.6. Страница сайта «Би Лайн» со списком бродилок
86 Глава 3. Игры для сотовых телефонов
«SMS-фантики» — абоненты сети «БиЛайн» могут играть в рулетку с помощью
SMS. Вы можете испытать переживания игрока казино, точно так же делая став-
ки, выигрывая и проигрывая различные суммы. Только в эту игру вы играете не
на деньги или другие ценности, а на баллы — фантики. Выдача реальных призов
и выигрышей не предусмотрена и не производится. Необходимо угадать, где ока-
жется шарик после остановки колеса рулетки. Выигрыш зависит от того, как иг-
рок делал ставки. Пользователь может делать ставки на поля рулеточного стола
путем отправки на короткий номер (его нужно узнать у местного оператора свя-
зи) текстового сообщения с командой, содержащей информацию о размере ставки
и о поле, на которое делается ставка. Несколько раз в час происходит розыгрыш
(вращается колесо рулетки), в результате которого определяется выигравшее чис-
ло. Игрок, сделавший ставку на поле с выпавшим числом, получает выигрыш. Раз-
мер выигрыша определяется условиями, описанными обычно в таблице ставок
и выигрышей (рис. 3.7).
Таблица ставок и выигрышей
ставлй (кол-лв аполе)
(Сйеючевме слова
команд
^beeonfriie персональные-цифровыеуслуги
HauvtDo
(SttiiKjht up)
Натуру
(Split up)
На три
(Street bet)
Наугол
(Corner bet)
Нашесть
(Six line bet)
На колонку
(Cdirnn
bet)
Надюжину
(Dozen bet)
на лкЛх изчин п OI Одо
3G(1)
на линии между двумя
любыми смежными числами
(2)
в конце любого ряда цифр
- три номера
последовательно (3)
в угол, где соприкасаются
между собой четыре числа
(4)
Б конце двух рядов в
месте их соприкосновения
(6)
1-я колонка - номера 1,4,
7, 10,13, 16,19,22, 25,
28,31,34. 2- я колонка -
номера 2, 5, 6, 11, 14, 17,
20,23,26, 29, 32,35,3-я
колонка - номера 3, 6, 9,
12, 15, 18, 21, 24, 27, 30,
33, 36 (12)
1- я дожина - номера от 1
до 12. 2- я д южина -
номера от 13до 24. 3-я
д южина - номера от 25 до
36, (12)
36к1
1?к 1
на 'ило, Straight I V
10 на 7и 5 на 17
надва , Spilt,п;ра|
Пример: F 3 на пару 25-
натри, Street
Пример: F 5 на трис 1 1
на четьре, Corner, каре,
угол
Пример: 30 наугол от 1
нашесть. Six line
Пример: 1: 50 на шесть от
19
на (первую f вторую /
треью) колонку,
(lstj2nd/3rd)Column
Пример: f 25 на вторую
колонку
на (первукг/вторую/треъю)
дюжину, (lst/2nd/3rd) dozen
Пример: f 100 на первую
дюжину
Интернет
Рис. 3.7. Таблица ставок и выигрышей для игры «SMS-фантики»
Для азартных пользователей есть подспорье — игрок всегда имеет на своем вирту-
альном счете один «несгораемый» фантик, с помощью которого можно начать
игру.
«Крестики-нолики» — аналог популярной настольной игры, доступный в сетях
«Кубань-GSM» и «СМАРТС» (рис. 3.8).
Правила данной игры простые: пользователи стремятся набрать максимальное
количество очков и занять первое место в рейтинге, играя друг против друга или
SMS-игры 87
против компьютера. Максимальное количество очков (10) можно получить за по-
беду в игре с соперником. Причем 8 очков получает победитель, если соперник
отказывается от игры без сражения. Компьютер «котируется» ниже реального со-
перника — всего 2 очка за победу над машиной и 1 балл за ничью. За проигрыш
баллы не вычитаются, зато 5 очков отнимается за отказ от игры с соперником.
СМАРТС--Самарская сбяасгь / Услуги / SM5 услуги , SM5 Игры/ Крее Microsoft Internet Explorer
l*j ' Правка pn
Адрес,. Ц|'| http.//samara.smarts.ruJbenefits/sms/smsgames/tKtattoe/
услуги
й Дополнительный
услуги
* WAP
(Е-уЧОуслугм
й SMS черс* ft *«««!
й Ьаленс через SMS
\ Крестики-нолики
Игра "К₽?гтики-.нолики" - это анЭхПог популярной насто/ъной игры '’Крестихн-
: нолики", при этом все сообщения отправляются на короткий номер 551.
Правила прбСШ шрая друг фогив друг» или проги» компьюгера. умйсгиики
стремятся набрать как можноГюлыар очной и завоевать I местоЕ: рейтинге
игреков
Подсчет очков производится Tic следующей схеме
♦ 10 очков - а победув игре с соперником
♦бочков • а ничью в игре с соперником
♦Зечка - а победу в игре с компьютером
♦ 1 очков - а ничью в игре {.компьютером
О очков - а проигрыш
• 5 очков - а от*аз от игры с соперником
+3 очков • а лобедупри отказе соперника от игры
Список используемых команд:
[belplrinii {муствйзапрос]
Краткое описание основных ключей
[^Готово
MW
^ВЙММиа
| MASHA ?
| -QjtiofU' В*сК
[ИЫя]
Регистрация нсфого мльвомтяпя
г~г~г~!<о^г* г
Рис. 3.8. Страница игры «Крестики-нолики» на сайте «СМАРТС»
Команды управления игрой простые и обычно состоят из одного, двух или трех
слов на английском языке: new — начать новую игру с любым соперником, new рс —
начать новую игру с компьютером, pole — получить игровое поле для текущей
игры, stop — закончить игру (сдаться), invite — получать персональные приплате-,
ния на игру посредством SMS, toplO — получить информацию о 10 лучших игро-
ках и Т. д.
Не стоит ожидать от игры потрясающей графики и многочисленных вариаций
сюжета — это состязание в скорости принятия правильного решения и выбора
единственной верной стратегии победы.
«Морской бой» — аналог популярной одноименной настольной игры, доступный
в сотовых сетях «Кубань-GSM» и «СМАРТС» (рис. 3.9).
Участники могут играть друг против друга или соперничать с компьютером. Цель
игры — потопить все корабли противника. За победу в игре пользователь получает
очки, из которых складывается рейтинг игрока. Почувствовать себя адмиралом очень
просто — сначала нужно отправить команду help и получить краткое описание
88 Глава 3. Игры для сотовых телефонов
основных ключей и разрешенного количества кораблей. После команды new <но-
мер телефона> можно начинать игру с реальным соперником. Для этого необходи-
мо попросить компьютер предоставить игровое поле (команда pole), расставить
корабли (auto) и выполнять доступные ходы игры (А1,А2,АЗ,В1,В2,ВЗ,С1,С2,СЗ,...)
с целью уничтожения вражеского флота.
a CMAPIC—Самарская область / Усяуги / SMS услуги / ры Морской бой Microsoft Internet Explorer
файл Ставка Избранное Ccpenc Справка ’ | ;
»<«>»<•__________________ _______... О ~ St
услуги
Морской бой
Допопиигеяьмые
услуги
О WAP
J» l.WSO-yt nyrn
® SMS через e-mail
и" Баланс «игреЗДОК»
... _ , . Z
I» SMS-Игры
RtadUKk
ЬоЙЦОРСМИЙ клуб
БомДр
Йен Торговцев
Вкседиия
Вае&стайвю
Мобильные
шамкать!
Морской бой
Стрела Амура
Игра"Морской бой1* является аналотсм популярной настольной н-ры" Морской бей1',
при этом все сообщения отправляются на короткий номер 553.
Участники могут играть друг против друга или против компьютера Цель игры -
потопить все корабли противника За победу в игре участник получает очки, из
«оторы» сгладывается рейтинг игрока
Подсчет очков производится по следующей схеме
•В очков - за победу & игре с соперником
*3 очка - за победу в игре с компьютером
оомгов - за проигрыш
-Зочкое • % отказ от мры с соперником
+2 оч» ев - &з победу при отказе соперника от игры
Список используемых команд/
[help] или [пуапой запрос]
Краткое описание основных ключей
[HuhJ
Регистрация нового пользователя
|ch Имя]
Изменить старое имя на указанное
“Т‘ _
„ .. 4
Ф Интерне
Рис. 3.9. Страница игры «Морской бой» на сайте «СМАРТС»
«Сам дурак!» — аналог завоевавшей всемирное признание телевизионной игры
«О, счастливчик!», или «Кто хочет стать миллионером?». Игра дает возможность
абонентам проверить способности и сравнить свою эрудицию со знаниями участ-
ников телевизионной версии. Время ответа — 5 мин. Игра состоит из 10 вопросов,
которые распределены по 10 уровням сложности. За правильный ответ на первый
вопрос игрок получает 100 очков, на пятый — 2000, а на 10-й — 64 000.
«Футбол» — игра, которую разработала фирма «Никита» (рис. 3.10).
Отсутствие графики в SMS-сообщениях компенсируется красивой полиграфи-
ей и дизайном карт, упаковки, инструкции и сопутствующей атрибутики. Звук
отсутствует, поэтому крики болельщиков вам будет заменять шум проезжающих
машин.
В комплекте поставляется набор двусторонних карт. Первая карта — «Тактиче-
ская схема атаки/обороны» — иллюстрирует половину футбольного поля, разде-
ленную на пять клеток. В зависимости от того, играете вы в нападении или в за-
щите, вы переворачиваете карту и определяете по ней траекторию движения
SMS-игры ❖ 89
вашего условного игрока, состоящую из двух цифр. Первая цифра — это номер
сектора поля в полузащите, вторая — номер сектора в защите. Таким образом с по-
мощью двух координат определяется траектория движения игрока.
Рис. 3.10. Страница игры «Футбол» на сайте компании «Никита»
Затем вы берете остальные карты и определяете по ним, в какое место ворот будет
забит мяч (атака) или побежит вратарь (защита) — это может быть правый или
левый верхний или нижний угол ворот.
Таким образом, траектория состоит из трех цифр: две задают движение игрока
к воротам/от ворот, а третья — место, куда подастся вратарь или будет направ-
лен мяч.
4
Перед матчем вы определяете траекторию и точку в воротах для .нападения и за-
щиты, ваш соперник делает то же самое. Далее игра запускает процесс и проверя-
ет, столкнулся ли ваш нападающий с защитником соперника. Если да, то считает-
ся, что защитник остановил мяч. Если не столкнулся, то атакующий направляет
мяч в ворота. Если вратарю был указан тот же угол ворот, что и нападающему, то
мяч будет перехвачен, то есть защита выиграла. В каждом матче вам придется один <
раз сыграть в нападении, а один — в защите.
Таким образом, игра проходит так: вы и ваш соперник отправляете SMS с траек-
торией своих игроков при нападении и защите в двух таймах. Игра сравнивает со-
общения и выдает результат. Абоненты разных сотовых сетей могут играть друг
с другом.
90 * Глава 3. Игры для сотовых телефонов
Попробовать себя в роли хищной рыбы можно в игре «Пиранья» от компании
Shamrock Games (рис. 3.11).
Рис. 3.11. Страница игры «Пиранья» на сайте SMS-игр
Это специфический симулятор единоборств, в котором сражаются кровожадные
рыбы. Пользователи управляют ими с помощью SMS-команд. Естественно, глав-
ная задача — победить всех соперников. Необходимо осторожно и яростно охо-
титься на других рыб, нападать на них и «отгрызать» часть их веса, забирая его
себе. Цель игры — не дать съесть себя и максимально увеличить вес за счет сопер-
ников. Основное содержание игры составляют охота и поединки между игроками.
Схватка рыб происходит в виде обмена боевыми SMS-командами: атаковать, обо-
роняться или убегать.
Конечно, здесь все так же, как в таинственных глубинах океана — победа в схватке
зависит от веса рыбы (у тяжелой больше шансов), от выбранной тактики (обороня-
ющийся имеет преимущество, но если защищаются оба противника, то схватка не со-
стоится) и от охотничьей удачи. Рыбы в игре «Пиранья» могут не только охотиться
и сражаться, но и спать, есть, прятаться и даже общаться с другими игроками-рыбами.
Все игровые действия реализованы в виде небольшого количества простых SMS-
команд. Наиболее азартные и удачливые игроки становятся все более крупными
SMS- игры
91
рыбами. Набрав достаточный вес, игрок может стать более солидной рыбой — пи-
раньей или акулой. У этих рыб появляются новые игровые возможности: подав-
ление противника своей массой и лучшие скоростные характеристики. Однако
даже у самой большой рыбы есть слабые стороны.
Если нет желания нырять в соленые глубины океана, можно попытать удачу в мор-
ской экономической стратегии. При игре в «Век Торговцев» можно почувствовать
себя настоящим негоциантом в мире, подном опасностей, жестоких лишений и ска-
зочных богатств (рис. 3.12).
Век Торговцев Microsoft Internet Explorer
Файл Правка Вид Изданное Сервис Справка
Рис. 3.12. Страница игры «Век Торговцев» на сайте SMS-игр
Игрок является купцом и мореплавателем, он бороздит моря от одного порта
к другому в поисках выгодных сделок, сталкиваясь с сюрпризами времени (штор-
мы, войны, природные катаклизмы, нападения пиратов и многое другое). Цель
игры — торгуя и путешествуя, получить максимальную прибыль и опередить кон-
курентов (других игроков).
В игровом мире (рис. 3.13) существует около 20 портов, в которых имеются запа-
сы различных товаров.
Игрок перемещается из порта в порт, покупает и продает товары. Один ход игры
занимает одни календарные сутки, в игровом мире за это время проходит один год.
С каждым ходом торговая конъюнктура изменяется в зависимости от политиче-
ских событий, которые моделируют реальную историческую обстановку. За один
ход игрок-купец может объехать определенное количество портов и совершить
92 Глава 3. Игры для сотовых телефонов
в них неограниченное количество сделок. Каждое путешествие и сделка представ-
ляет собой отдельную SMS-команду.
Рис. 3.13. Карта игры «Век Торговцев»
Разработчики создали также гильдии мореплавателей с возможностью объедине-
ния в команды (это увеличивает экономическую эффективность и военную силу),
возможность модернизации кораблей (вплоть до оснащения вооружением), бое-
вые баталии между игроками и пиратами, MMS-интерфейс (создание и передача
игроку графических карт портов/стран, где он находится в настоящий момент,
а также фотографий товаров; возможность интеграции музыки и др.).
С помощью игры «Воины трафика» (рис. 3.14) можно переместиться из далекого
прошлого в 2347 г. на планету Дакрон.
Оказывается, в мире искусственного интеллекта, управляемого техноцентром,
после сбоя в работе главных компьютеров (конечно же, после компьютерного ви-
руса-мутанта!) сошли с ума роботы, которые и захватили власть на планете. К не-
счастью, роботы были не безобидными собачками с голосовым управлениям или
уборщиками с веником в руках, а настоящими боевыми машинами с плазмомета-
ми, ракетным вооружением и турболазерами с тепловыми прицелами. Они сразу
же начали строить заводы и воспроизводить более совершенных солдат, попутно
уничтожая остальные, по их мнению, ненужные кибернетические организмы!
Однако задача игрока заключается совсем не в спасении мира, оставим эти сюже-
ты для детских мультиков. Игроку необходимо драться во всю силу и уничтожить
враждебные железяки любой ценой.
SMS-игры 93
Рис. 3.14. Страница игры «Воины трафика» на сайте компании «Эврифон»
Пользователь управляет одним из трех типов роботов (рис. 3.15), оснащенных
оружием, оборонительным щитом, прицелом и энергетической батареей.
Рис. 3.15. Типы роботов в игре «Воины трафика»
Можно участвовать в боях с другими игроками и с компьютерными роботами,
а также покупать и продавать оборудование для своего робота. Оборудование имеет
94 Глава 3. Игры для сотовыхтелефонов
Юуровней мощности — чем выше уровень, тем лучше его характеристики. За каж-
дого отправленногр на переплавку противника игрок получает очки, зарабатыва-
ет игровые деньги и дополнительную энергию. К сожалению, получить выигрыш
в звонкой монете не получится, так как в будущем совсем другие правила. День-
ги могут быть использованы на покупку нового оборудования или его модерниза-
цию.
Чтобы подготовиться к боям с реальными противниками, игрок может пройти трени-
ровочный курс боев с компьютерными роботами. За победу над очередным компь-
ютерным противником робот повышает свой класс. Это дает ему дополнительные
преимущества в боях с недругами. Робот считается разрушенным и побежденным
в бою, если энергия батареи уменьшится до нуля (после этого его можно букваль-
но запинать ногами). Выигравший забирает деньги поверженного соперника —
чем выше класс победителя, тем больше он забирает. Робот 10-го уровня забирает
все деньги проигравшего бой противника.
Если на боевых роботов не хватает злости, то можно попробовать быть нежным —
аналог тамагочи теперь помещен в сотовый телефон. Чего вы еще хотели от уст-
ройства, которое находится рядом с владельцем больше 18 часов в сутки?! Игра
«Моби» — эТавиртуальное чудо вашего мобильного телефона. Она точно не даст
скучать, постоянно выдавая текстовые сообщения: «Я голоден!», «Я хочу пи-пи!»,
«У меня плохое настроение!», «У меня температура!». И только попробуйте не
удовлетворить его желания. •
Но это еще не все. С возрастом у питомца появляются еще более неожиданные
потребности: «Мне необходимо выпить!», «У меня чешутся кулаки!» Не бойтесь,
это касается не вас. Он умеет драться и любить других Моби, которые живут в мо-
бильных телефонах ваших друзей и подруг. Если же ему предстоит погибнуть
в смертельной схватке, в пламенном порь с или от голода, то его можно воскре-
сить. Весело, не правда ли?
Вам не нравится имя Моби? Дайте ему свое имя. Он может быть Пожирателем
Падали, Прапорщиком Петровым или Красоткой Сью. Да-да-, Моби может быть
как мужского, так и женского пола. Все в ваших силах, вернее, в вашем телефоне.
Ведь общение, исполнение желаций и получение информации от Моби осуще-
ствляется с помощью SMS. Игра доступна абонентам казахстанского оператора
«K’cell» (рис. 3.16).
Существует серия SMS-игр для любителей поломать голову над загадками: «Поле
чудес», «Совет знатоков» и «Бильярд». В первой игре (рис. 3.17) не надо закапывать
золотые и ждать, когда дивиденды, наконец, вырастут, — здесь все, как в одноимен-
ной телевизионной игре. Вам нужно угадать слово, открывая букву за буквой.
Механизм прост — вам задают вопрос и дают небольшую подсказку. Определяя
слово, можно угадывать отдельные буквы — если они присутствуют в слове, то
немедленно будут показаны на экране сотового телефона. Если вы уверены в себе,
то можете попытаться угадать слово целиком и выиграть, используя минимальное
количество попыток. Чем больше букв в слове, угаданном вами, тем больше выиг-
рыш на игровом счету.
SMS-игры
95
Рис. 3.16. Страница игры «Моби» на сайте «К’cell»
.:5MSitMicrosoft Internet Explorer
файл Правка Elma Избранное . Сервис Справка
Адрес: ,. http V/www.srr^.ruJser vices. php?id-56
Л ['I is л!°г 16’
Кек и в телевизионной игре "Пеле Чудес", вам нужноугадать слово открывай
букву за буквой
“Играли‘\ гладя в телевизор? Пора сыграть самим!
Чтй&й играть, о«Ш4ВЬ>» HartyMtfp00606i команд* START®лм CTWr^
Сперва еэн зададут вопрос н дадут небольшую
подсказку.
Например, игра загадала слово 'г&н'ъии''.
зг§кг—б
<W. ...
zJlO^a
% Победогелед ЖАУ? ~
Главная особенность нашиз SMS-мгр
выигрывать призы
1< ли вы проявить достаточно смекал
кругозор забирай ге ( ВОЙ Приз!
В числе. f»„ изо®: ... •
> > каэтоди МТС «а 1G уйТ <Л.А; '
» карточки 'МТС не 20 у.е. iii'o 31:
$: .» оа?лхчны£ сувениры <
• S > «VV^nM '«IWOX" ‘ W /
Бопее того' Среди активных игрокг<
суперигры, п которых можно выигр
Подробнее о фишках и призах > >
•J Обмз т ич е «нмтч»н>*е...
Каждый игрок, хоть раз сыгравший
аогонатичйски становится лЪлздате
Этот счет общий для всем чаши»
Вы выбираете "ответить на сообщение" и посыпаете в
отевт букву, например и.
1*Ш Готово
__________.........J......
i .1 .1 Ж Интернет
Рис. 3.17. Страница игры «Поле чудес» на сайте SMSit
96 Глава 3. Игры для сотовых телефонов
Игра «Совет знатоков» (рис. 3.18) построена на основе известного шоу «Кто хо-
чет стать миллионером?» и разделена на раунды. В каждом раунде вы получаете
вопрос и несколько вариантов ответа, следует выбрать нужную букву и отправить
ее в виде SMS. Каждый вопрос имеет свою стоимость (чем она выше, тем сложнее
вопрос). Ставки повышаются с каждым раундом. За правильные ответы на ваш
счет добавляются фишки, а за неправильные — снимаются с него (но счет вашей
игры никогда не станет меньше нуля).
ИИ
210 На!М * €* й й 1 О
ААР ,IHtp Wwww.wisH j/AArv<ces.php?id-SA
SMSjt ь - Microsoft internet Explorer
E!
Файл Правка Вид Избранное Сервис Справка
бы знаете телчвизирниое шоу “Кто хочет стать миллионером"' Тогда наша игра
“Знатоки" пан уже знакома!
Кпки Уелеигрлкм. m.i мвжйТй выигрывать призы!
; < - t - т • ’’Совет ан втс>'<з®“, отпрееыг? на мс-мер рибОС? кс.чемлу Slf Aftl
Игра делится на раунды В кае.дои раунде ьы получаете
опрос и нескс-.пьго вариантов ответа
Теперь отправьте букву, которая, по вашему, обозначает правильный ответ.
Побели ждуr
Глевнвя особенность нездиу SMS-игр
выигрывать призы
1-ели вы проявите достаточно синкоп
Ирупдор . забирайте свой приз*
В ари'зо.Й;;/
* 1й’><.&.
•хк< 20 t. глс- За.
Более того’ средн активных игроког
суперигры, е которых можно выпер
Подробнее у фишках и Призах >>
'J Обратите вминание...
Каждый игрок, хоть раз сыгравший
автоматически становится обладать
Эго1 счет общий дли всех наши»
Например, вы считает*, что правильный ответ • А. Згу букву и посылаете (хоть г
русскую А, хоть латинскую А • игра все пойметправильно)
Заметьте, что у каждого вопроса есть цена (число фишек указывается в сгпбках) ,
выбрали правильный ответ - ПОБЕДА! Ваш счет в игре вырастает
яииД61________________________________________________________________
^Готово ’ v 1 : I ’ Интернет
Рис. 3.18. Страница игры «Совет знатоков» на сайте SMSit
В игре «Бильярд» (рис. 3.19) два противника поочередно забивают шары, состяза-
ясь, кто забьет больше. Но это не совсем обычный бильярд! В качестве шаров в
игре выступают вопросы — забавные и серьезные, простые и каверзные. В игре
имеются семь шаров с номерами от 1 до 7. Чем больше номер шара, тем сложнее
вопрос и больше выигрыш. Вы можете выбирать, по какому шару бить. Игра за-
канчивается, когда на поле не остается шаров-вопросов. Побеждает пользователь,
набравший большее количество очков.
Игра с говорящим названием «Остаться в живых» (рис. 3.20) дает понять, что у всех
игроков есть только одна цель — выжить! Динамичная и захватывающая игра по-
зволит в полной мере проявить тактические способности. Быстрота реакции, ост-
рый ум и немного дипломатии помогут одержать победу.
Участнику игры присваивается секретный код, состоящий из четырех цифр, каждая
из которых встречается в коде только один раз. Задача игрока — раскрыть секрет-
ные коды других участников, пока кто-нибудь из них не узнал ваш код.
SMS-игрь.
97
{•• SMSik: - Microsoft Internet Explorer
ft ____________________
|: Файл Правка Вид Избранное Сервис СРР****
J Адрес; |^ http://www ятгй гц/services pbpTid-S?
31 ^.наид * ,5j11..ё..„Ш...'^
ф- Победи толем ждут 'ipHtP'l
Дьа противнике п<> очереди зебивашт шары, состязаясь, *.тс >а&ье; больше.
Знакомо? Но у- нас не совсем обычный бильярд* 3 качестве шаров * 4 е нашей игре
выступаюг вопросы - забавные и серьезные, простые и заковыристые
Бить "красиво" или "надежно"? Выбирайте!
f Чтобы играть s tMS-нгру <Еипълрд>, v-правые на нсмер 0С&Э63 команду ’’play"
: или "игра"
6 игре сень -«шаров» с номерами от 1 до 7. У каждого вопроса - есть номер.
Чем fionisaif; номер <шзра> • теИ сложнее fопрос И тем
больше выигрыш, бы можете выбирать по какому шару бить
Главкам особенность наших SMS-игр
выигрывать призы
Если вы проявите достаточно смекал
кругозор - забирайте свой приз*
"В числе призов!
МТС К
квртойкдеМЭДй в® £В ¥>й7.Хйй 31
разпйчйый С#Й»ЙЙ^Й®
Ьопее тсго! Среди активных игроксс
суперигры, В которых можно выигр^
Подробнее О фишках f! приза < >>
V Ьбртигсг ш-ымешил».
К-зждый игрок, хоть раз сыгравший
автоматически стенсвится обладатс
"Зтот счет общий для всем ноши»
Вы отправляете номер шара например 4.
Кек и в игре <Совет Знатоков» ‘, каждому вопрос* дается
несколько бериянгив ответа. Угадал правильный ответ - значит забил шар!
i... ( ф Интернет
Рис. 3.19. Страница игры «Бильярд» на сайте SMSit
'^готово ;с~;;;7Г
SHS-Игра «Остаться в живых» круглосуточно
Нггвсехтери^*х< планах 1,47руб.зв 1 отпр.звленнсхтсс<-бщйние
Все«хоАмиив EMS еоо&««ми*6«<лл*тнь:
Краткое описание основных команд
Help
Краткая ин^оомаиия^ игре
Краткая информаций ©t' игре
info
Ртхжммим afwro ^в»пмтгм
Регистрация »-ового пользователя
йедозт-з,
J______________________________________________
Юй>т0М
Рис. 3.20. Страница игры «Остаться в живых» на сайте «Мегафон»
4 3«Ж- 1001
98
Глава 3 Игры для сотовых телефонов
Стрельба выполняется отправкой варианта секретного кода атакуемого игрока.
Совпадающие цифры открываются. Если отгаданы цифры, присутствующие в
коде соперника, но они стоят не на своих местах, то игроку приходит соответству-
ющее уведомление. Игра начинается после того, как соберутся семь участников.
Каждому игроку высылается уведомление о начале игры и список участников.
Пока услугой SMS-игр пользуется не очень много абонентов, так как отсутствуют
привлекательные картинки и нужно долго вникать в правила шры. Расцвет мо-
бильных игр видится в новом стандарте передачи сообщений MMS, позволяющем
кроме текста отправлять анимацию и звук. Тогда уж любителям мобильных раз-
влечений будет где разгуляться!
3.4. WAP-игры___________________________________________________
Сотовые телефоны прочно вошли в нашу жизнь, а оснащение их новыми функци-
ями приема/передачи данных и адаптация интернет-порталов к портативным
устройствам пользователей лишь укрепляют позиции мобильной связи. Основ-
ной технологией современных беспроводных сервисов является WAP (Wireless
Application Protocol — протокол беспроводного доступа). Сегодня это реальность,
доступная посредством GPRS, которая позволяет с помощью мини-браузеров по-
лучать доступ к информации, в том числе к WAP-играм. Рассмотрим наиболее
популярные из них (многие игры можно встретить на сайтах российских операто-
ров мобильной связи).
«3 Litres» — логическая игра. Сумасшедший алхимик решил подарить миру одно
из своих гениальных открытий, для этого он просит всего лишь отгадать простую
загадку. Отгадайте загадку алхимика, и он поделится с вами секретом гениального
открытия. Начальные условия — две пустые емкости: одна объемом 4 литра, дру-
гая — 5 литров. Можно заполнять полностью и опустошать каждый сосуд, а также
переливать жидкость из одного в другой. Сможете ли вы получить в одной из ем-
костей 3 литра? В этом и заключается суть игры.
«Hanoi Towers» — логическая игра. Монахи таинственного древнего храма должны
переместить 64 священных диска с одного стержня на другой. Диски очень хруп-
кие, можно брать только один и опускать его на один из трех стержней. Причем
только меньший диск можно класть на больший. Согласно легенде, перед завер-
шением последнего перемещения храм обернется в пыль и этот Мир закончится.
Цель игры, как гласит древняя легенда, — переместить диски с одного стержня на
другой.
«MAZ paz 8» — логическая игра. Логика — это ваша страсть, решать сложные за-
дачи — ваше любимое дело? Тогда данная головоломка специально для вас. Что
может быть проще пятнашек? Только восьмушки. Игра «MAZ paz 8» дает возмож-
ность заниматься любимым делом прямо на мобильном телефоне. Двигая плиты с
цифрами и складывая их по порядку, вы развиваете свою и без того развитую ло-
гику. Имеются восемь плит с цифрами и одно пустое место. Цель игры — за наи-
меньшее количество перемещений расположить плиты с цифрами по порядку (от
1 до 8). Плиту можно сдвигать только на пустое место.
WAP-игры о 99
«RPS Tournament» — аркадная игра. Кто не знает игру «Камень — ножницы — бу-
мага»? Теперь вы можете поиграть в нее с помощью мобильного телефона прямо
на WAP-сайте. Разнообразие в игру вносят боты, которые обучаются, следя за ва-
шим выбором, и пытаются логически предугадать ваш следующий ход. Игра про-
ста: вы должны выбрать камень, бумагу или ножницы. Бот тоже выбирает себе
предмет. Бумага заворачивает камень, камень тупит ножницы, а ножницы режут
бумагу. Побеждает игрок, выбравший правильный объект. Интересно, что побе-
дит: логика или случайность?
«Russian Roulette» — игра-шутка. Спор всегда был непростым делом. Рассматри-
ваемая игра способна разрешить большинство споров. Надо решить, кто пойдет за
пивом? Запускаем игру, заряжаем патрон в виртуальный револьвер — и за дело!
По очереди нажимаем кнопку и спускаем курок, на чей выстрел придётся заряжен-
ный патрон, тот и проиграл. Кого выберет судьба, не знает никто. Проигравший
игрок идет за пивом. Эта игра безопасна для жизни и гарантирует повышение ад-
реналина в крови.
«Safe Breaker» — логическая игра. Ваш герой — взломщик сейфов. Такого количе-
ства сейфов, как он, не открывал еще ни один медвежатник. Вам предстоит от-
крыть сейф со сложнейшей системой защиты от взлома и забрать находящиеся
внутри деньги. Нужно спешить, ведь полиция не дремлет и будет пытаться всеми
силами поймать вас.
Итак, вы находитесь возле сейфа, закрытого цифровым замком. У вас только
10 попытокдля решения комбинации из пяти цифр. После 10-йпопытки подбора
кода срабатывает сигнализация и... Тюрьма не лучшее место для размышлений
о неудачных попытках. Хорошо, что есть мобильный сканер для цифровых сей-
фов. После набора кода правильные цифры, присутствующие в коде, но не на сво-
их местах, обозначаются знаком «+», а неправильные — «х».
«W@pus» — логическая аркадная игра. Вам выпал шанс стать отважным охотни-
ком, спустившимся в подземелье, чтобы уничтожить злобного В@пуса. Полный
опасностей лабиринт, который существует по своим законам и, постоянно изме-
няясь, заставляет вас принимать быстрые и правильные решения, иначе вы оста-
нетесь в нем навсегда. Вступите в игру и уничтожьте В@пуса — все в ваших руках!
Игра представляет собой систему комнат-лабиринтов, по которым нужно переме-
щаться с целью найти и уничтожить злого В@пуса. Каждая комната имеет число-
вое название и соединена тремя туннелями с соседними помещениями. Комната
может быть пустой или в ней могут находиться летучие мыши, яма с шипами,
а также В@пус. Летучие мыши переносят вас в случайно выбранную комнату ла-
биринта, при попадании в яму герой погибает, как и при встрече с В@пусом. После
каждого перемещения вы получаете приблизительную информацию о двух ком-
натах, которые не посещали (из третьей вы пришли). Например, вы можете пре-
дугадывать ямы, слышать шелест мышей или почувствовать запах В@пуса, но вы
не знаете точно, где все это находится. Если вы, допустим, выстрелили в комнату,
где не было В@пуса, то он пугается и перемещается в другую комнату лабиринта.
Приходится искать его заново. Если запоминать номер комнаты и находящиеся
в ней предметы, то шансы найти В@пуса возрастают.
100 * Глава 3. Игры для сотовых телефонов
«ХО Tactics» — логическая игра. Все читатели играли в «Крестики-нолики» в шко-
ле и дома, на бумаге и даже на компьютере. Теперь появилась возможность играть
на мобильном телефоне. «Крестики-нолики» — самая приятная и расслабляющая
игра, когда нечем заняться. Кстати, выиграть не так просто. Скорее всего, правила
вам известны: вы играете ноликами — «О», а противник крестиками — «X». Уста-
новите три нолика на одной линии — и вы победили. Если же на одной линии бу-
дут три крестика, то победит ваш телефонный оппонент.
«Y-Files» — игра, состоящая из трех частей и очень напоминающая популярный
телевизионный сериал «X-Files». Ваш герой — агент Бюро непонятных явлений
(БНЯ) Кокс Смальта, специализирующийся на необъяснимых явлениях. Вместе
с напарницей Донатас Скаллиус вам предстоит расследовать очень много таин-
ственных происшествий.
В первой части игры речь пойдет о загадочном исчезновении животных из зоопарка.
Во второй части Кокс Смальта с напарницей пытаются объяснить причины зага-
дочных массовых пропаж автомобилей в городе. Обстоятельства их исчезновений
более чем фантастичные! В третьей части сериала «У-Files» происходит страшное:
с наземных радаров исчезают самолеты, пролетающие над городом Урюпинском.
Кокс Смальта и Донатас Скаллиус вновь приступают к работе. Постарайтесь по-
мочь им разгадать причины этого явления!
«Кости» — аналог популярной азартной игры. Если вы не играли в нее в детстве,
то многое потеряли. Но никогда не поздно почувствовать прелесть данной простой
игры. Для тех же пользователей, кто играл в нее в юном возрасте, — это шанс
вспомнить былой азарт. Правила простые: необходимо набрать максимальное ко-
личество очков за 10 бросков. Победитель получает все, что есть на кону. Правда,
соревноваться придется с компьютером, который одновременно играет и управля-
ет игрой. Выиграть очень трудно, но можно!
«Лабиринт» — текстовая игра в стиле fantasy. Главный герой, спасаясь от пресле-
дующих его разбойников, попадает в лабиринт, из которого до него еще никто не
возвращался. Вам предстоит попробовать выбраться из этого таинственного места.
Только интуиция и удача помогут вам найти дорогу в непростых хитросплетени-
ях лабиринта. Добрый меч, удача и хорошая реакция всегда с вами, но стоит ли
полагаться только на них?
«Охота» — лес, озеро, вы на охоте. Цель игры — подстрелить как можно больше
уток и другой дичи. Но иногда в прицел вашего ружья могут попадать ложные
цели, такие как самолеты, спутники, другие охотники. Старайтесь не причинять
вред таким объектам! Есть и призовые цели: слон, летающая тарелка и лягушка.
Учтите, что количество патронов, как на настоящей охоте, ограничено.
«Фортуна» — все читатели знают игровые автоматы, называемые «однорукими
бандитами». Данная игра является аналогом такого автомата. Теперь можно испы-
тать свою удачу прямо на телефоне. Ощутите азарт и попытайтесь разбогатеть
хотя бы в виртуальном мире на ненастоящие деньги. Возможно, опыт, приобретен-
ный в этом виртуальном казино, придаст уверенность при игре на настоящем авто-
мате.
J2ME-nrpbi 101
3.5. J2ME-nrpbi
В ближайшие годы мы можем стать свидетелями бурного развития pbiHKaJava-игр
для мобильных телефонов. Уже сегодня азартные пользователи имеют возмож-
ность играть в виртуальном казино, не будучи привязанными к какому-то опреде-
ленному месту (например, к помещению, в котором находится компьютер), если
обладают мобильным телефоном с виртуальным казино в меню Игры. Игрок мо-
жет занимался любимым делом везде: в поездке, в постели, на деловом совеща-
нии и т. д.
Согласно отчету исследовательской компании Frost&Sullivan, в 2002 г. доля этого
сектора составила $ 436,4 млн, а в 2009 г. она достигнет $ 9,34 млрд. Консалтинго-
вая компания BWCS полагает, что к 2007 г. в мире будет более 200 млн регулярно
играющих абонентов сотовых сетей, а ежегодный оборот данного бизнеса составит
$ 7,32 млрд.
По мнению компании Strategy Analytics, наиболее активными игроками станут моло-
дые люди 16-24 лет, к 2006 г. оборот на рынке мобильных игр превысит $ 5 млрд,
а количество игроков — 100 млн. Ожидается, что после 2005 г. наибольшее распро-
странение получат коллективные мобильные игры, аналогичные сетевым компью-
терным сражениям. Java и WAP становятся стандартными возможностями мо-
бильных телефонов стандарта GSM, которых в мире насчитывается уже более
1 млрд. При этом стоимость одной копии игры не будет превышать сегодняшних
значений — пользователи готовы платить $2-10 за получение на свои телефоны
копии электронной игры.
Основную группу абонентов, которым интересны мобильные игры, составляют
пользователи 18-25 лет, в основном владеющие навыками работы на компьютере
и в Интернете. Это утверждение верно как для стран СНГ, так и для зарубежных
государств. Хотя иностранные операторы, несомненно, прилагают гораздо больше
усилий, чтобы довести информацию об играх и приложениях до максимального
количества своих абонентов, заинтересовать их и предложить свои услуги в при-
обретении игр. Для иностранных операторов это является одним из направлений
бизнеса (кстати, успешного).
Как отмечают специалисты, удобство мобильных игр заключается в том, что на
разработку игровых программ для сотовых терминалов тратится существенно
меньше времени, чем на создание компьютерных игр.
Продажей большинства Java-игр обычно занимаются операторы сотовой связи.
В самом простом случае абоненту нужно отправить SMS-запрос с числовым кодом
игры на специальный сервисный номер оператора, а в ответ придет динамическая
ссылка на WAP-сайт, по которой можно будет скачать игру. Деньги со счета
абонента снимутся после загрузки файла.
Более сложные способы предлагают производители, у которых нет прямой дого-
воренности с операторами сотовой связи. Они создают свои сайты, на кото-
рых предлагают оплатить игру с помощью самых распространенных платежных
102 * Глава 3. Игры для сотовых телефонов
систем. После этого на адрес электронной почты или на мобильный телефон
пользователя приходят имя и пароль для загрузки игры с сайта производителя.
Размер игр небольшой, и при действующем соединении GPRS они загружаются
за считанные минуты (в игровое меню телефона они добавляются автоматически).
Итальянский сотовый оператор Wind открыл систему загрузки на мобильные теле-
фоны с поддержкой Java или операционной системы Symbian (рис. 3.21) игр, ви-
деороликов, полифонических мелодий и других приложений. Услуга работает на
базе решения Nokia Downloading Solution, состоящего из сервера доставки (Nokia
Delivery Server) и набора приложений с онлайн-ресурсаNokia Tradepoint. Приложе-
ния загружаются по протоколу WAP, установленному во многих телефонах, а с по-
мощью сервера доставки со счета абонента снимается соответствующая сумма.
Рис, 3.21. Мобильные устройства, поддерживающие Symbian OS
Для использования услуги подходит телефон Nokia 7650 (рис. 3.22), созданный на
базе платформы Series 60 (http: //www. series60 . com), а также Java-телефо-
ны Nokia 3510i, 6610 и 7210. О поддержке телефонов других марок компания не
упоминает.
Кстати, перед загрузкой игры следует изучить описание игровой программы, так как
она может быть оптимизирована не для всех телефонов, поддерживающих Java.
Все Java-игры можно разделить на классические жанры: приключенческие, бро-
дилки, логические, азартные, нестандартные и др.
Классикой жанра является игра «WWF Mobile Madness» (мобильное безумие от
Всемирной Федерации борьбы), созданная THQ Inc. и JAKKS Pacific. Это подо-
бие «Mortal Combat» для мобильных телефонов с поддержкой Java. Игра рассчи-
тана на любителей борьбы и позволяет превратить мобильный телефон в арену
для схватки. В игре представлены два персонажа — суперзвезды Федерации Капе
и Undertaker. Компании обещают сделать WAP- и SMS-версии игры, в которых
будет использован 21 реальный персонаж из состава WWF. Кроме того, пользова-
тель сможет создавать собственных героев.
J2ME-nrpbi * "| 03
Широкий выбор игр предлагает компания ЕЕМО, которая продает коробочные
версии программ, рассчитанных на определенные модели телефонов. Забавная
игра «Antnly» (рис. 3.23) предлагает некоторое время побыть обычным лесным
муравьем.
Рис. 3.22. Мобильный телефон Nokia 7650
Рис. 3.23. Моменты игры «Antilly»
104 * Глава 3. Игры для сотовых телефонов
Нужно защищаться от врагов, путешествовать по лесу и листьям плавающим по ре-
ке, сражаться с пауками и пчелами. Кроме обычной для муравья скорости и хитро-
сти ваш герой обладает навыками кун-фу, не уступает в мастерстве Брюсу Ли. Это
делает игру увлекательной и сложной — придется досконально выучить вее дви-
жения. Чтобы завоевать как можно больше очков, необходимо преодолеть шесть
уровней, на каждом из которых предстоит встретиться с препятствиями и недру-
гами. Игра предназначена для телефонов Nokia 3410, Siemens М50, МТ50 и С55.
«Asteroid Zone» — интересная игра (рис. 3.24), в которой нужно управлять космиче-
ским челноком. Вы попали в поток астероидов, и много мелких обломков угрожа-
ет безопасности космического корабля.
Однако ваш челнок очень подвижный и может уничтожать космический мусор
с помощью орудий. Следует лишь быть очень внимательным и вовремя реагиро-
вать на угрозу, иначе удар, трещина в корпусе и вечный холод...
Рис. 3.24. Сайт игры «Asteroid Zone»
«Bomb Jack» — это совсем не бомбардировщик. Бомбы здесь, наоборот, необходи-
мо собирать (на пяти уровнях по 24 бомбы), чтобы заработать как можно больше
очков. Действие происходит в самых разных местах — от пирамид Хеопса до сред-
невековых дворцов. Не зевайте, иначе очень легко упасть с большой высоты. При-
дется проявить ловкость и рассчитывать каждый свой прыжок.
Особенно хорошо игра выглядит на цветных экранах. Она предназначена для те-
лефонов Nokia 3410, 3510i, 6610, 7210, 3650, 7650 и 8910i.
J2ME-Hrpbl 1 05
«Penalty Football» — очень хороший симулятор футбола (рис. 3.25). На международ-
ном турнире необходимо показать класс игры противникам и болельщикам. В сорев-
новании участвуют 16 команд, и только одна должна победить. В каждом круге тур-
нира вы встречаете международную футбольную команду с различными слабыми и
сильными сторонами. Только играя целенаправленно и умело, вы сможете победить.
Данная игра доступна для телефонов Nokia 3100,3200,3300,3bl0i, 3560,3585,3586i,
3590, 3595, 3650, 3660, 5100, 6100, 6108, 6200, 6220, 6225, 6230, 6585, 6610, 6800,
6810,6820,7200, 7210,7250,7250i, 7650,8910i, Nokia N-Gage, Sharp GX10 и GXIOi.
PMC. 3.25. Моменты игры «Penalty Football:
106 * Глава 3. Игры для сотовых телефонов
«Senor Frosti» — сражение с призраками огня и кровожадными птицами-людоеда-
ми. Именно этим приходится заниматься сеньору Фрости на отдыхе. Начиналось
все замечательно — тихие заснеженные склоны в преддверии Рождества. Но злые
силы украли все рождественские подарки в деревне, и только ваш герой может все
вернуть и сделать так, чтобы праздник не был испорчен. Игра «Senor Frosti» пред-
назначена для телефонов Nokia 3410, Siemens М50 и С55.
«Witchcraft» — ежегодная конференция ведьм и волшебства проходит в темном
лесу. Одна из ее участниц, ведьма Роберта, заблудилась и не может найти правиль-
ный путь. Ваша задача — сопроводить ее к месту встречи. На пути будут встречать-
ся летучие мыши и падающие камни, которые нужно уничтожать волшебной мет-
лой. Однако одних сражений мало — необходимо искать (Правильные тропинки в
лесу и по пути решать логические задачи. Игра «Witchcraft» предназначена для
телефонов Siemens М50 и С55.
В пасьянсе «Free4» (http: I/www .midlet. ru) нужно разложить карты от туза
до шестерки по мастям в каждом ряду. Карты перемещаются нажатием кнопки «1»
телефона или «5» на пустых ячейках, после чего в пустую ячейку помещается карта
той же масти, но номинал которой на единицу меньше карты слева. После шестер-
ки и пустой ячейки карту класть нельзя. Навигация обеспечивается кнопками
цифровой клавиатуры. Игра «Free4» предназначена для телефона Siemens SL45i.
Эротические головоломки занимают определенную часть рынка, но в отличие от
коммерческих игр обычно распространяются бесплатно. Игры «HotShot» и «Girls
Slider» как раз из этой серии. Красивые фотографии и достаточно простые прави-
ла найдут свои поклонников.
I
В цветной игре «Master Logic» (рис. 3.26) солнцу в облаках захотелось попрыгать
по бомбам, и у него это неплохо получается. Цель игрока — провести героя игры
по бомбам, которые взрываются прямо у него за спиной. На каждую бомбу дается
10 с. За это время нужно просчитать правильный путь, ведь шагнув вперед, назад
уже не пройдешь. В игре 30 уровней и три мира (Небо, Египет и Ад). В процессе
игры появляются новые элементы: телепортеры, движущиеся платформы и мон-
стры, пытающиеся сбить вас с пути. Элементы логики и аркады делают игру насы-
щенной интересными решениями и динамикой. Игра «Master Logic» предназна-
чена для телефонов Nokia 3650, 5100, 6100, 6610, 6800, 7210, 7250, 7650.
Рис. 3.26. Моменты игры «Master Logic:
J2ME игры 107
Игра «Zombie 3» представляет собой полноценный квест (приключение), в кото-
ром вы оказываетесь в странном городе, населенном зомби. Как вы сюда попали,
вы не знаете, а вот выбраться хочется очень сильно. Игра изобилует ловушками и
загадками, которые вам предстоит отгадать. Наверняка 39 игровых экранов помо-
гут избавиться от скуки. Играть в квесты на сотовом телефоне стало возможно,
хотя это до сих пор кажется невероятным. По всей видимости, это самая сложная
по графике и по музыкальному оформлению игра из всех представленных на рын-
ке. Игра «Zombie 3» предназначена для сотового телефона Nokia 7650.
Необходимо отметить и новинки. Superscape и Cybiko — производители платфор-
мы, позволяющей разрабатывать ЗВ-приложениядля беспроводных устройств пе-
редачи данных, анонсировали совместно разработанную на Java интеллектуаль-
ную коллективную игру для мобильных телефонов. Игра «Остановить вора»
спроектирована для любых мобильных устройств с процессором.ARM 9, а также
для телефонов и карманных компьютеров с поддержкой Java. Суть игры проста —
игроки прячут сокровища на своем аппарате и обучают своего героя красть спря-
танные ценности с мобильных устройств других участников игры. Цель — украсть
самые желанные предметы и создать список из 10 наиболее популярных ценно-
стей. Пользователи могут потренироваться на собственном устройств^ до того, как
открыть свое виртуальное пространство для сетевых искателей сокровищ. Игра
достаточно захватывающая и должна стать популярной среди значительного
количества пользователей. Технология Superscape Swerve очень мощная и гибкая,
что позволяет создавать нетривиальные ЗВ-игры, доступные пользователям всего
мира.
ГЛАВА 4 Тонкости мобильного
бизнеса
□ Почти! бесплатная связь
□ Ваш номер больше не обслуживается
Q Разговор не может длиться
бесконечно
□ Дифференциация абонентов
Почти бесплатная связь * 109
4.1. Почти бесплатная связь
Распространение сотовой связи в России набирает обороты — уже около 50 млн рос-
сиян обладают мобильными телефонами. Однако ARPU (выручка на одного або-
нента в месяц) снижается — в 2003 г. средний чек абонента составил $ 15, а в 2004 г.
он может снизиться до $ 9-10. Поэтому отечественные сотовые операторы уже сей-
час внедряют технологию LCC для того, чтобы работать по предельно низким це-
нам, в основном за счет небольших издержек. Их целью является создание усло-
вий, чтобы сотовой связью могли пользоваться абоненты, готовые в месяц тратить
на мобильный телефон $ 1-2.
Рынок сотовой связи отражает общемировую тенденцию — с распространением
мобильной связи появляются операторы, готовые предоставить абонентам предель-
но дешевые услуги. Речь идет о стратегии бизнеса LCC (Low Cost Carriers — опе-
ратор связи с низкими ценами), опробованной в сфере транспортных перевозок
и применимой на многих других инфраструктурных рынках. Эта стратегия состо-
ит в том, что дисконтер предоставляет по очень низким ценам лишь ограничен-
ный, базовый набор услуг — надежно, но с минимальным сервисом. Если на евро-
пейских рынках такой механизм применяют в основном виртуальные операторы
(работают под отдельным брендом с отдельным юридическим лицом), то в России
такую роль бюджетные операторы отводят предварительно оплаченным предло-
жениям, сознательно ограничивая их функциональность. ।
Применительно к мобильной связи технология бизнеса LCC выглядит очень про-
сто. Во-первых, оператор предоставляет своим абонентам только базовые услуги:
голосовую связь и SMS. Дополнительные SMS-службы и рассылки не считают-
ся — обычно они доступны всем пользователям, так как транспортировку (тексто-
вые сообщения) поддерживает большинство сотовых телефонов.
Это можно проследить на примере предварительной оплаты «ДЖИНС» компа-
нии МТС и тарифов группы «ЛАЙТ» компании «Мегафон» — небольшая сто-
имость, отсутствие дополнительных услуг, роуминг в режиме реального времени.
Отдельно стоит система предварительной оплаты «Би+» компании «БиЛайн», в
которой существует услуга GPRS, что для такой группы тарифов пока не очень
характерно. Однако компания, имеющая самую большую долю абонентов с пред-
варительной оплатой в своей базе (не менее 80 %), только таким образом может
развивать дополнительные услуги в широких масштабах.
Правда, в отличие от западных операторов, придерживающихся принципов LCC,
отечественные сотовые компании все-таки предоставляют своим пользователям
такие услуги, как автоответчик, мобильный офис и WAP-доступ. Хотя общий уро-
вень осведомленности о дополнительных услугах у отечественных абонентов пока
все равно остается невысоким.
Во-вторых, оператор, работающий по модели LCC, предоставляет свои услуги ис-
ключительно надежно, просто и прозрачно. В такой группе тарифов вся система
поддержки абонентов сведена к электронной системе, где взаимодействие осуще-
ствляется посредством SIM-меню или автоматической службы сервиса. Переклю-
110 Глава 4. Тонкости мобильного бизнеса
чение тарифов, добавление новых услуг, оплата — все это максимально автомати-
зировано, чтобы снизить издержки. Дополнительно абонентов стимулируют пользо-
ваться этим сервисом самостоятельно. Например, в компании «ЬиЛайн» опера-
тор абонентской службы не может добавлять услуги абоненту тарифного плана
«Би+», а предлагает сделать это с помощью электронного офиса. В некоторых та-
рифах серии «ЛАЙТ» оператора «Мегафон-Москва» звонок в абонентскую служ-
бу платный. Приведенные факторы максимально снижают затраты оператора на
обслуживание абонентов.
В-третьих, оптимизированная система продаж, то есть идея продавать готовые
к использованию пакеты (коробки) с сотовыми номерами, вполне себя оправды-
вает, так как требует минимальных усилий для поддержки таких продаж. Купить
SIM-карту и активировать сотовый номер можно в течение 5-10 мин., в справоч-
нике абонента содержится адекватное количество информации, чтобы сделать это
самостоятельно.
Таким образом, на сотовом рынке России наблюдается нетипичная ситуация —
вместо того чтобы создавать нишевые бренды, сотовые компании предпочитают
развивать все направления самостоятельно. С одной стороны, это правильно, так
как максимальный охват аудитории обеспечивает положительные финансовые
потоки. С другой стороны, абонентская база такого оператора становится очень
«размытой», а при этом сложно определить целевую аудиторию.
Кстати, технологию LCC вполне умело используют местные сотовые операторы
на региональных рынках России — они притягивают абонентов, разговаривающих
немного, относительно небольшой стоимостью разговоров и минимальным серви-
сом. Федеральным операторам остается сегмент высокотехнологичной связи с
предоставлением максимального количества дополнительных услуг, р том числе
высокоскоростной передачи данных с использованием стандартов 2.5G и 3G. Их
клиентами останутся те пользователи, которым нужны мобильный Интернет, пе-
редача мультимедиа-сообщений, различные виды конференц-связи и т. д. С ними,
скорее всего, останется и большинство корпоративных клиентов, приносящих, как
известно, большую часть дохода компаниям мобильной связи.
Как видите, идея мобильных дисконтеров получает развитие вследствие насыще-
ния рынка мобильной связи. Правда, данное насыщение носит различный харак-
тер в Европе и в России. На Западе мобильное проникновение в некоторых стра-
нах достигает, а иногда и превышает 100 %, то есть потенциальную абонентскую
базу составляют лишь две группы пользователей: приобретающие второй телефон
и находящиеся в роуминге.
В России рынок мобильной связи балансирует от сильного проникновения (в Москве,
Санкт-Петербурге и других городах-миллионерах) до сверхслабого (Дальний Восток,
Чукотка, Сахалин) по причине разного уровня жизни. Потенциал роста абонент-
ской базы в средне- и низкообеспеченных слоях общества, в регионах, в сельской
местности. Поэтому маркетологам приходится исхитряться, чтобы довести до све-
дения масс, что мобильная связь сегодня стоит столько же, сколько буханка хлеба
в день. Поэтому почва для снижения цен на мобильную связь у нас есть, правда,
пока только в виде тарифов предварительной оплаты.
Ваш номер больше не обслуживается *111
Сегодня в России массовому распространению сотовой связи мешает ценовой
барьер, связанный с ценой самого мобильного терминала. Стоимость наиболее
доступных массовому абоненту бывших в употреблении телефонов составляет
$ 50-70 — сумма, сравнимая со средней зарплатой в стране. Если нужно, то такие
деньги средний россиянин найдет, но задумается, покупать ли телефон каждому
члену семьи. Поэтому следующим ходом отечественных маркетологов мобильной
связи может стать продвижение на рынок дешевых «операторских» терминалов по
цене, сравнимой со стоимостью стартового пакета ($ 20-30 за единицу) — пусть
они будут без особых изысков, но по низкой цене.
Опыт МТС производства сотового телефона собственной марки стоимостью
$ 100 стоит считать «первой ласточкой» — все-таки терминалы бюджетного уровня
должны стоить минимум в два раза дешевле. Наладить сборку таких телефонов из
китайских комплектующих вполне по силам любому российскому предприятию.
Вот только захотят ли мировые фирмы-поставщики столкнуться с такой конку-
ренцией на весьма перспективном рынке (потенциально имеющем 120 млн потре-
бителей)? Но в итоге пакет «дешевый телефон — дешевая связь» мог бы стать дей-
ствительно массовым продуктом, «мобилизующим» всю Россию.
4.2. Ваш номер больше не обслуживается
Комплекты предварительной оплаты сотовой связи — неисчерпаемая тема то для
курьезов, то для серьезных огорчений. Тем не менее многие абоненты не могут
обойтись без тарифов предварительной оплаты — они созданы для оперативных
звонков, когда на первый план выходит быстрота реакции, а не экономичность.
Все пользователи знают, что любой тариф семейства «ДЖИНС», «Би+», «ЛАЙТ» не
имеет абонентской платы, новую SIM-карту можно купить буквально за 3-5 мин
(иногда даже без паспорта), а можно пополнить счет картой предоплаты. При этом
наблюдается относительная простота для абонента, минимум бумажной волоки-
ты и предельно ясные правила игры. Однако с точки зрения операторов, абонен-
ты, предварительно оплачивающие сотовую связь, хоть и желанные, но не очень
выгодные.
Операторам можно было бы спокойно жить, зная, что у них для абонентов, пред-
варительно оплачивающих сотовую связь, низкий ARPU (в пределах $ 10-12),
разговаривают они немного и постоянно звонят в абонентскую службу с просьба-
ми подключить новые услуги или отключить надоевшие (для этого все федераль-
ные операторы создали разветвленные системы электронного управления счетом
и услугами, только чтобы пользователи не отвлекали операторов на это нудное
дело).
Однако абоненты, предварительно оплачивающие сотовую связь, еще и обладают
низкой лояльностью — поговорят месяц-другой и выбросят SIM-карту. Мало того
что дилеру за таких абонентов оператор должен платить (правда, сейчас комиссию
значительно уменьшили и будут выплачивать в рассрочку), но и в отчетных доку-
ментах их нужно упоминать и учитывать (аналитики недолюбливают операторов
за эти «мертвые души»).
112 Глава 4. Тонкости мобильного бизнеса
На это придумали тоже хороший ход и ввели срок действия SIM-карт. Если або-
нент определенное время не совершает со своего номера платные звонки и не от-
правляет SMS, то его номер перестает обслуживаться. Операторы также практи-
куют срок активации SIM-карты тарифов предварительной оплаты — ее нужно
активировать (то есть начать использовать) в течение 30-90 мин после приобретения.
Все бы ничего, да так бы и жили абоненты и операторы без сильной взаимной любви
и ненависти, однако в каждой хитроумной схеме бывают свои «подводные камни».
Один из них — остатки на счете. Схема простая — абонент купил карту предвари-
тельной оплаты стоимостью 5, 10 или $ 20 (самые распространенные номиналы),
использовал для разговоров только 80-90 % оплаченного времени и отправил не-
сколько SMS (всего 95 %), а $ 0,05-2 на карте осталось. Про номер он забыл или
потерял карту, и через положенное время оператор закрыл счет. Деньги, пусть не-
большие, оператор получает, видимо, в награду за терпение.
С точки зрения обычного пользователя, это непринципиальные суммы, но абонент-
ские базы операторов растут, количество предварительно оплаченных SIM-карт в
продаже не уменьшается и остатки на счетах переходят к операторам весьма регу-
лярно. Деньги приходят, а услуги связи по ним не оказываются — это происходит
по воле абонента, но факт остается фактом. По сути, это безвозмездный подарок
оператору.
У оператора «Мегафон-Москва» срок действия SIM-карты составляет 30 дней.
Если на протяжении 30 дней с момента отключения телефона вы не активируете
новую карту, то ваш номер будет аннулирован, а остаток нд счете (баланс) обну-
лен. По условиям договора остаток денежных средств при этом не возвращается.
Существующие в компании «МегаФон» правила установлены неслучайно, ведь
у большинства операторов средние остатки по заблокированным SIM-картам состав-
ляют менее $ 2, а в большинстве случаев — несколько центов. Большие ($ 10-50)
остатки на счете практически невозможны за 30 дней можно определить, что де-
лать с этими деньгами, ведь не просто так их клали на этот счет.
Как правило, пользователи обнуляют баланс до минимальной суммы звонка
и выбрасывают SIM-карту. Возможности вернуть эти деньги или перевести их
на другой мобильный счет у абонентов, предварительно оплачивающих разгово-
ры, нет. Это нормальное явление для любого сотового оператора, оно опреде-
ляется технологическими особенностями платформ предварительной оплаты и
учетной политикой. С контрактными абонентами вопрос решается иначе. Они об-
служиваются с помощью системы учета, которая хранит историю платежей и мо-
жет предоставить информацию о сумме неизрасходованных средств. В случае
расторжения контракта эти абоненты могут получить назад деньги, оставшиеся на
балансе.
Компания «МегаФон-Москва», как мне кажется, очень жестко относится к своим
предварительно оплачивающим абонентам, вводя вместо бессрочных платежей
платные карты продления. Возможно, за этот счет консолидируется абонентская
база, в итоге остается мало «мертвых душ» и образуется значимое количество пла-
тежеспособных клиентов. Однако не секрет, что отключенные таким образом або-
Ваш номер больше не обслуживается •? 113
ленты достаточно трепетно относятся к своим телефонным номерам, и такое быс-
трое блокирование вызывает естественное недовольство.
В компании «МТС-Москва» ситуация несколько другая — карта активна в тече-
ние 180 дней. По истечении этого срока, если абонент ни разу не позвонил или не
отправил SMS (бесплатные звонки в службу сервиса не учитываются), его счет
также закрывают. Столь длительный промежуток времени установлен исходя из
модели поведения абонентов, предварительно оплачивающих услуги мобильной
связи, и соответствует мировому опыту. Однако (обратите внимание) при растор-
жении договора абоненту возвращается разница между суммой денежных средств,
уплаченных им по настоящему договору, и стоимостью оказанных услуг.
ч
Если абонент МТС захочет восстановить свой номер, то он может заключить но-
вый контракт на любой тарифный план «Единой системы тарифных планов МТС»
(то есть не «ДЖИНС»). При этом нужно оплатить услугу выбора «внеочередно-
го» номера, и тогда можно вернуть старый номер, если он будет свободен к этому
моменту. Впоследствии абонент может поменять этот тарифный план обратно на
«ДЖИНС». Заключать новый контракт сразу на план «ДЖИНС» нельзя из-за
того, что тарифы этой группы не имеют услуги выбора номера.
В случае оператора «БиЛайн-Москва» SIM-карта активна 180 дней, а следующие
6 месяцев номер находится в «освобожденном» состоянии (термин специалиста
центра приема звонков компании «ВымпелКом»), то есть в свободную продажу он
не поступает, но абонент может его восстановить, пополнив счет на сумму мини-
мального номинала карты предоплаты ($ 5). По истечении первых 180дней есть
возможность вернуть денежные средства (они не пропадают), для чего достаточно
написать заявление.
Юридическая сторона данного вопроса такова. Как утверждают специалисты,
пользоваться телефоном — это право абонента. По договору об оказании услуг
у абонента есть только одно обязательство — оплатить услуги, а снимать деньги
с остатка неправильно. Это может быть расценено как обременительное условие,
грубо нарушающее права потребителя. С другой стороны, оно устанавливается по
соглашению сторон. Однако в последнем случае это весьма слабый аргумент для
сотовой компании. Здесь присутствует не только злоупотребление правом, но и
присвоение чужого имущества (денежных средств). Подобное условие как обреме-
нительное может быть исключено судом из текста договора, заключение которого,
как правило, происходит путем приобщения абонента к стандартным условиям.
Таким образом, вполне может найтись недовольный абонент, который из-за $ 0,1
подаст на оператора индивидуальный или коллективный иск. Сделает он это
совсем не из-за желания вернуть свои деньги — просто это удобный политический
инструмент, который, как ружье на сцене театра, в течение спектакля обязательно
выстрелит. Подобная «мина» всегда может взорваться, причем, по законам жанра,
в самый неподходящий момент.
Вроде бы технически не очень сложно постулировать возврат средств абонентам
в автоматическом режиме — путем перевода на другой мобильный счет или налич-
ными в офисах компании. Ведь в этом случае тот самый определенный процент
114*:* Глава 4. Тонкости мобильного бизнеса
активных и недовольных пользователей исчезнет сам собой, так как не будет са-
мой проблемы. Случаев возврата денег будет безусловно меньше, чем кажется, -
можно усложнить процедуру возвращения остатков, но саму возможность преду-
смотреть все равно желательно.
В итоге, если остатки на счете тарифа предоплаты для вас значимы, то любая ком-
пания предпочтет их отдать, чтобы не быть вызванной в суд. Ведь деньги за неис-
пользованные услуги по закону Дадо вернуть абоненту. Наиболее либеральные
в этом отношении условия присутствуют в договорах МТС и «БиЛайн».
Возможно, скоро такие ограничения все-таки отменят, ведь борьба за малоговоряще-
го абонента перемещается из области цен в область дружественного взаимодействия
компаний. Это значит, что с сотовой компанией должно быть действительно удоб-
но не на словах, а наделе, поэтому подобные мелочи постепенно будут устранены.
4.3. Разговор не может длиться бесконечно
Разговаривая однажды с редакцией по сотовому телефону, я столкнулся с необыч-
ным явлением — каждые полчаса связь обрывалась, хотя на дисплее было пять
делений индикатора уровня сигнала. Оператор у меня был «Мегафон-Москва»,
тариф группы «Прием» (неограниченные входящие звонки любого типа). Обду-
мав эту ситуацию, я сразу отверг версию неполадок сети, как, впрочем, и плохую
связь — восьмой этаж здания в центре Москвы рядом с большим окном (стабиль-
ный прием гарантирован). Решив проверить, в чем же дело, я выяснил любопыт-
ную информацию — оказывается, это заранее запрограммированная особенность
любой сотовой сети, которая работает для всех без исключения типов звонков. Но
обо всем по порядку.
/
Из разговоров с представителями пресс-служб компаний выяснилось, что подобные
ограничения имеются у многих операторов сотовой связи. В компании «Мегафон»
подобные настройки по региональным сетям различные: в Москве это 30 мин,
в Санкт-Петербурге — 50.
В МТС разговор прерывается тоже на 31-й минуте — данное ограничение являет-
ся частью глобальных настроек всех коммутаторов компании, поэтому оно рабо-
тает для всех типов звонков и тарифных планов.
В компании «ВымпелКом» установлено ограничение, равное 2 ч. Если система не
определит разрыв соединения, то оно прекратится автоматически.
Похожая картина и у операторов других стандартов. В сети «Сонет» такое ограни-
чение составляет 45 мин. Оно введено практически с самого начала действия сети
и распространяется на любые типы звонков. Приятно удивляет в этом отношении
МСС, где такая система не применяется — при желании общаться и наличии де-
нег на счету ограничений нет.
Однако чтобы полностью прояснить ситуацию, было решено узнать мнение экс-
пертов по телекоммуникациям и представителей производителей оборудования.
Разговор не может длиться бесконечно * 115
Оказывается, вызов прерывается для защиты абонентов от «зависших» звонков
и необходимости их оплачивать. С технологической точки зрения, возможности
оборудования ничем не ограничены — разговор может прекращаться через любые
промежутки времени, однако стандартной установкой в мировой практике счита-
ется промежуток 30 мин (плюс-минус 5 мин по усмотрению оператора).
Проблема «зависающих» звонков во многом связана с тем, что сигнализация в се-
тях многих стран мира (в том числе в России) не всегда корректно передает дан-
ные о завершении звонка, например, с городских телефонов — звонок считается
незавершенным до тех пор, пока не положит трубку звонивший абонент, даже если
вызываемый абонент уже отключился. Поэтому была в ведет Та функция принуди-
тельного прерывания.
Как отмечают эксперты, этот вариант принудительного завершения разговора ос-
тался еще с тех времен, когда сотовые аппараты стоили тысячи долларов и их ос-
новными покупателями были состоятельные бизнесмены. Стоимость минуты
была высокой, и если в ежемесячном счете обнаруживались проблемы тарифика-
ции, то сотовой компании проблем было не избежать.
Сейчас ситуация с пользователями сотовых телефонов изменилась. Однако несмот-
ря на то что вероятность подобного «зависания» очень невысокая, компании-опера-
торы все равно устанавливают функцию прерывания длительного или «зависше-
го» разговора. По мнению некоторых экспертов, подобный порог принудительного
отключения устанавливается исходя из множества параметров (операторы руко-
водствуются самыми различными аспектами работы с конечными потребителями
на российском рынке). Одним из них вполне может быть средняя продолжитель-
ность разговора по всем тарифным планам компании (как предварительно опла-
ченным, так и неограниченным), которая умножается на 2 или на 3. Но достовер-
ную информацию об этом получить не удалось — представители пресс-служб в
ответ загадочно улыбались, а специалисты высказывали только предположения
(самый распространенный ответ: «Подобные исследования не проводились»).
Даже несмотря на некоторые спорные моменты, именно с этой точки зрения
функция прерывания длительных разговоров в сетях мобильной связй выглядит
вполне оправданной. Однако непонятным осталось следующее. Возможности обо-
рудования позволяют отключать звонки через определенный промежуток време-
ни как для всей сети, так и для отдельных групп. Однако окончательная настрой-
ка выполняется исключительно на основании решения оператора связи. К системе
предоплаты рассуждение об отключении звонка после 30 мин разговора вообще
неприменимо, так как в этом случае действует иной механизм — вы разговаривае-
те, пока на счете имеются средства.
Получается, что можно освободить от такой функции, скажем, неограниченных
в звонках абонентов или определенные тарифные планы. Однако операторы (кро-
ме МСС) предпочитают ограничивать все типы звонков, даже внутрисетевые раз-
говоры своих абонентов.
В связи с этим несколько озадачила позиция службы технической поддержки «Со-
ник-Дуо». Я обратился к ним с просьбой прокомментировать ситуацию с преры-
116 * Глава 4. Тонкости мобильного бизнеса
ванием связи и среди прочей информации получил достаточно любопытные све-
дения. Длительность входящего звонка ограничена 30 мин по техническим при-
чинам и не зависит от тарифного плана и от того, с какого телефона совершается
вызов. Настройки используемого сетевого оборудования позволяют принудительно
прекращать длительные соединения, посколькууказанные настройки задаются при
производстве коммутационного оборудования. Между компанией «Соник-Дуо»
и поставщиком сетевого оборудования ведутся переговоры об изменении настроек.
Таким образом, для всех пользователей очевиден не очень радостный факт — по-
говорить столько, сколько захочется, вряд ли получится, вед]; любой оператор при-
нудительно разрывает соединение через определенный промежуток времени. По-
этому, хочется этого или нет, придется набирать номер снова. Самое неприятное
при этом то, что никто об этом абонентов заранее не предупреждает, и им остается
только удивляться постоянным разрывам связи в процессе длительного непре-
рывного разговора. Причем оператор не учитывает тип звонка (с городского на
мобильный, с мобильного на мобильный), важность разговора (обычный или об-
суждение деталей контракта) и то, будет ли адекватно воспринят обрыв связи або-
нентами.
Столкнуться с таким неприятным разрывом связи может каждый абонент. Напри-
мер, час разговора с мобильного на мобильный в сети МТС стоит $ 0,6 (при ис-
пользовании тандема «Оптима» + суперлюбимый номер), а в «Мегафон» — $ 1,8
(тариф «О’ЛАЙТ»). Но больше всего обидно пользователям с неограниченными
звонками, заплатившим около $ 150 за возможность разговаривать без ограниче-
ний (имеются в виду местные вызовы) — у них такой разрыв вызывает вполне по-
нятное недовольство. Ведь несмотря на уверения абонентских служб в том, что
доля звонков продолжительностью более 30 мин не превышает 0,005 % от общего
количества соединений, в абсолютном исчислении это все-таки тысячи прерван-
ных разговоров.
4.4. Дифференциация абонентов
Не секрет, что каждый оператор сотовой связи в первую очередь заботится о каче-
стве своей сети и размере доходов. Поэтому, даже не смотря на интересы пользо-
вателей, он вводит непопулярные ограничения, о которых, кстати, не всегда откры-
то сообщает своим абонентам.
Особый параметр есть в любой сотовой сети, и называется он GoS (Grade of
Service — уровень обслуживания, приоритет). Суть его проста — с помощью на-
строек программного обеспечения оператор сотовой связи может задавать своим
пользователям ограничения. Например, пользователь превысил некоторый уро-
вень бесплатного для него входящего трафика с городских или мобильных теле-
фонов и вдруг стал недоступен для звонков. При этом он может находиться хоть
под самой мощной базовой станцией, все равно вызывающие его пользователи
будут слышать: «Абонент временно недоступен». Делает это оператор не со зла,
просто за бесплатный трафик платит именно он и, если считает, что пользователь
превысил предел, то с легкой душой отключает его.
Дифференциация абонентов * 117
Попробуем разобраться, как это работает и что с этим можно сделать. Дифферен-
циация абонентов по определенному признаку заложена в самой идее сотовой свя-
зи — в программном обеспечении любого коммутатора существуют различные та-
рифы и специальные предложения. Вместе с ними есть и приоритеты вызовов,
которые оператор может настраивать самостоятельно.
Как отмечают специалисты, про существование системы внутренних приоритетов
говорили еще со времен проблем у «БиЛайн», когда находящиеся рядом телефо-
ны с тарифными планами «Би+» и «CynepGSM» вели себя по-разному.
Если же основываться на допущении наличия у оператора возможностей сокра-
щать объем предоставляемых услуг, то абонент должен информироваться об этом
явно, с указанием точных данных. Например, вы получаете 3000 мин с тарифом
«CynepGSM», а входящие звонки сверх этого предела понизят вероятность соеди-
нения на определенное количество процентов в связи с технической перегрузкой
сети. Можно информировать абонента по-другому, но информировать. Пока же от
технических служб ничего четкого не слышно, что и понятно — дело здесь в поли-
тическом решении.
•Существуют и другие примеры работы GoS. Пользователь столкнулся с интерес-
ной ситуацией, имея неограниченный тариф от компании «Мегафон-Москва»,
внося плату $ 115 за городской номер и звоня без ограничений, так как исходящие
звонки на телефоны операторов сотовой связи Москвы бесплатные. Связь с же-
ной у него односторонняя — она присылает SMS, а он ей перезванивает. Она под-
ключена по тарифу «Би+ Тайм» (бесплатные входящие вызовы с сотовых телефо-
нов «Би Лайн», «Мегафон», МСС и МТС). Когда этого бесплатного трафика
стало больше 30 мин в день, то у нее включили GoS и дозвониться ей стало невоз-
можно.
По некоторым данным, любой федеральный оператор ограничивает размер исходяще-
го и входящего трафика в регионах, куда он выходит с демпинговыми предложе-
ниями — цена минуты равна $ 0,01. В некоторых городах технические специали-
сты федеральных операторов сотовой связи сталкиваются с резкой загрузкой сети.
Это могут быть как частные разговоры, так и звонки на телефоны коммерческих
организаций, которые покупали у них прямые номера. Несложно купить любой
предоплаченный пакет и получить 100 мин. всего за $ 10. Однако, не вдаваясь
в подробности, они урезали всех абонентов, превысивших ограничение 1500 мин
в месяц.
Уже стала притчей во языцех ситуация с GoS в тарифных планах «Прием» от ком-
пании «Мегафон-Москва». Судя по рекламе, все входящие звонки бесплатные,
однако на практике это далеко не так. Путем активации GoS «Мегафон-Москва»
ограничивает входящую связь для абонентов, которые превышают «норму». В ком-
пании «Мегафон-Москва» GoS существует и действует для тарифов «Прием»
(чаще всего — «Прием Частный»), когда продолжительность входящих вызовов
более 1200-1500 мин в месяц. Таким образом, владельцы этих номеров на опре-
деленное время становятся недоступны для входящих звонков с городских теле-
фонов, при этом вызовы с мобильных номеров (как российских, так и других
118 Глава 4. Тонкости мобильного бизнеса
операторов) выполняются без проблем. Это обычная тактика для сотовой ‘сети —
чтобы обеспечить устойчивую связь всем пользователям, приходится вводить
определенные ограничения. В группах тарифов предоплаты и в неограниченных
предложениях GoS не используется. Если пользователь значительно превысил
ограничение или приближается к этому, то ему можно дозвонится в 100 % случаев
с телефонов компании «Мегафон», в 80-90 % — с телефонов МТС и «БиЛайн»,
в 70 % — с телефонов операторов «КорбинаТелёком», МСС, «Сонет» и SKYLINK,
а также всего в 10-30 % случаев с телефонов МГТС и других городских номеров.
Это примерные данные, озвученные экспертами. Они отражают вполне естествен-
ную политику — компания готова обеспечить только определенное количество
входящих вызовов за определенную сумму. Однако явно предупреждать своих
пользователей компания «Мегафон» пока, к сожалению, не готова, ведь тогда ло-
зунг «неограниченные входящие» придется поменять на «большой, но ограничен-
ный входящий трафик».
Однако подобные действия (независимо от компании — прецеденты случаются
как на столичных, так и на региональных рынках) являются «началом войны без
ее объявления» и могут быть оспорены. Как отмечают юристы, если в первона-
чальном договоре не было ни слова о возможном ограничении трафика (особенно
по усмотрению оператора!), то это можно считать нарушением договора.
По общему правилу, записанному в Гражданском кодексе, одностороннее измене-
ние условий договора Не допускается (что имеет место в нашем случае), если иное
не предусмотрено законом или соглашением сторон. Причем если бы гражданин
не был потребителем, а приобрел услугу для предпринимательских целей (что слож-
но доказать применительно к частному физическому лицу, на которого оформлен
контракт сотовой связи), то действовала бы статья, допускающая установление
в договоре права одностороннего изменения его условий оператором. Следова-
тельно, для физических лиц данная статья в части «если иное не предусмотрено
договором» не работает, а руководствоваться можно только законом.
Таким образом, ограничение (право одностороннего изменения условий догово-
ра) может быть предусмотрено только законом.
Даже при коллизии норм приоритет все равно отдан защите прав потребителей,
поэтому нужно доказать незаконные ограничения оператора и смело подавать иск
в суд. При определенной доле удачи дело вполне можно выиграть, необходимо
только иметь неоспоримые доказательства.
В качестве таких доказательств могут выступать показания свидетелей, детализа-
ция счета, можно также провести эксперимент — снять на видео попытку вызова
абонента в зоне уверенного приема и показать, ч,то происходит на обоих термина-
лах. Нарушения могут быть зафиксированы с помощью регулирующих и надзира-
ющих органов — нужно подать заявление установленной формы, и они в порядке
надзора будут обязаны его проверить. Однако для подобного документа следует
собрать факты, что в определенное время вызовы были сделаны, но не обработа-
ны, что это происходило систематически и неоднократно, что оператор не предо-
ставил информацию на ваш запрос.
Дифференциация абонентов * 119
GoS — это реальная проблема GSM-сетей, в которых зарегистрировано большое
количество абонентов. Цель его использования вроде бы благая — оптимизация
трафика (именно планирование нагрузки вынуждает операторов вводить норми-
рованное потребление услуг, особенно в период бурного роста сети).
Однако информирование своих абонентов явным и недвусмысленным образом
является обязанностью оператора в любом случае, иначе можно получить судеб-
ные иски и недовольную реакцию потребителей. Известны случаи, когда судебные
разбирательства по самым незначительным делам становились поводом полити-
ческого давления и падения акций. Стоит ли доводить до этого?
Для операторов других стандартов такая проблема стоит не так остро. В компании
«Корбина Телеком» понятия GoS практически не существует. Ресурс сети настолько
большой, что максимальной загруженности просто не бывает. Специалисты ком-
пании изначально рассчитывали именно на многоговорящих абонентов, и в этой
сети они могут разговаривать много абсолютно спокойно.
ГЛАВА 5
Безопасность
□ Сетевой мусор
□ Безопасность стандартов связи
□ Обман пользователей
□ Вирусы
D Контракты «второй свежести»
□ Фальшивые карты предоплаты
□ Сотовое мошенничество
□ Мобильные телохранители
□ Мобильная безопасность
G Опасный источник информации
□ Похищенные базы данных
□ Мобильные службы безопасности
□ Похищение мобильных телефонов
□ Незаконные контракты
□ Система оперативно-розыскных
мероприятий в сотовых сетях
Сетевой мусор
121
5.1. Сетевой мусор
Количество непрошеных рекламных сообщений и сетевого мусора, рассылаемого
по каналам связи в личные почтовые ящики и на номера электронной почты воз-
растает каждый год. И если в Интернете уже некуда скрыться от назойливых при-
зывов купить товар, то сотовые сети до недавнего времени оставались неподвер-
жены этому синдрому.
Мобильные телефоны становятся мишенью нежелательных электронных рассы-
лок. Спам мутирует, приспосабливаясь к изменяющимся условиям, и приобрета-
ет иммунитет к разнообразным фильтрам. Бороться с ним сложно, а в сетях сото-
вой связи зачастую невозможно — ведь нельзя отфильтровать входящие SMS или
голосовой вызов. Навязчивая реклама на экране мобильного телефона раздража-
ет, и из-за этого бесполезного текста важное сообщение может оказаться приня-
тым с опозданием из-за занятой мусором памяти телефона.
Разновидности спама
Спам прежде всего может быть текстовым — на ваш сотовый телефон приходит
SMS с незамысловатым, но завлекательным содержанием, к примеру: «Что дела-
ешь?», «Как дела?», «Ты такой загадочный, может, поговорим?». Цель таких сооб-
щений — заинтересовать пользователя, подвигнуть зайти на определенный сайт
в Интернете с помощью WAP или позвонить на платный голосовой канал, где сто-
имость минуты превышает $ 0,5. Большинство звонящих абонентов, особенно
пользователи, не очень сведущие в технических новинках, путаются, ведь подпи-
си под такими невинными сообщениями самые обычные: «Оля», «Маша», «Катя».
Такие имена могут быть у подруг, близких людей или знакомых. Деньги же со сче-
та снимаются, и вернуть их сложно, так как за отправленные SMS и за звонки на
короткий платный номер оператор автоматически взимает плату. Сюда же, кста-
ти, относятся и все сообщения о новых услугах от операторов мобильной связи
они время от времени отправляют по своим миллионным базам короткую тексто-
вую рекламу новых услуг.
Сегодня известны три способа рассылки такого спама:
О самый очевидный способ — это взлом SMS-шлюзов операторов в Интернете.
Компании защищают их специальными фильтрами, но технологии спама со-
вершенствуются, позволяя обойти или взломать защиту. Кстати, еще недавно
телефонные спамеры спокойно могли воспользоваться специальными про-
граммами для отправки рекламы на все телефонные номера с определенным
префиксом (например, 903,916) или только на те серии номеров, которые заре-
гистрированы в Москве — это общедоступная информация. В этом помогали
десятки специальных компьютерных программ, интернет-порталы и специали-
зированные сайты.
Сегодня бесплатно разослать SMS-спам особо не получится, так как операто-
ры перекрывают шлюзы и жестко ограничивают отправку SMS со своих сай-
тов, вводя ограничения на частоту отправки и коли шство сообщений с одного
122 Глава 5. Безопасность
IP-адреса (в МТС — не чаще одного SMS в минуту), а также используя для
борьбы с «роботизированными» отправителями изменяющийся графический
код (как в «БиЛайн» (см. рис. 2.8));
□ возможна также рассылка SMS вручную с мобильного телефона. Данный спо-
соб, конечно, сопряжен с большим риском (ведь тогда определится номер кон-
кретного спамера). Кроме того, исходящие SMS не бесплатные;
□ третий вид рассылок — сообщения самих операторов, рекламирующих свои
услуги (впрочем, спамом это не считается).
Второй по популярности способ распространения спама — известные всем пользо-
вателям электронные послания, которые партиями попадают в ваш электронный
почтовый ящик. Впрочем, вреда от них не очень много — то, что это реклама, вид-
но сразу. Однако их перекачка на локальный компьютер по GPRS увеличивает
трафик и, соответственно, счет за мобильную телефонию. Хоть фильтровать такие
рекламные сообщения каждый провайдер считает своим долгом, их маскировка
тоже совершенствуется — спам выдает себя за обычные письма, но с рекламным
содержанием.
Кстати, здесь есть одна особенность — значительную часть такого спама составля-
ют рекламные рассылки. Предположим, вы заходите с WAP-телефона на сайт, где
вас просят зарегистрироваться, чтобы получить доступ к прогнозу погоды, анек-
дотам или онлайн-играм. Где-нибудь внизу страницы установлен почти незамет-
ный флажок «Да, я хочу получать специальные предложения и новости сайта». Вы
регистрируетесь, узнаете погоду во всех столицах европейских стран и одновре-
менно подписываетесь на рассылку рекламы. Рекламирующие свою продукцию
бизнесмены будут присылать ее в ваш телефон или в почтовый ящик с незабвен-
ным усердием. В большинстве случаев вы забудете, где подписались на рассылку.
Чаще всего таким образом предлагают товары и услуги (помощь на автомобиль-
ных дорогах, юридические услуги, дешевые карты предоплаты мобильной связи).
В данном случае есть и другая опасность — SMS-вирусы. Известны случаи, когда
специальным образом отформатированный SMS-текст вызывает зависание теле-
фона при попытке открыть сообщение. Если отправить такой текст широкой ауди-
тории, то проблемы с доступом к телефону будут у многих абонентов.
Проблема SMS-спама очень остро стоит там, где мобильные коммуникации доми-
нируют, и специалисты должны уделять им чрезвычайное внимание. Сотовые опе-
раторы не очень охотно говорят об отчетливо проявившейся тенденции. В Японии
крупнейший оператор мобильной связи NTT DoCoMo, абонент которой отправ-
ляет в среднем 10 сообщений в день, борется с SMS-спамом разными способами:
блокирует тексты большого объема, ликвидирует линии, в некоторых случаях при-
бегает к юридическим санкциям. Однако стоит отметить, что услуга SMS — очень
ценный источник доходов мобильных компаний. Таким образом, несмотря на то
что сотовые операторы борются со спамом, данная его разновидность приносит им
прибыль.
Третья разновидность спама — телефонные звонки с просьбой купить, пожерт-
вовать, попробовать, заказать и т. д. Думаете, в России это еще не развито? Вы
Сетевой мусор * 123
ошибаетесь — позвонить на сотовый телефон с предложением выгодно вложить
деньги жаждут многие коммерсанты. С доступностью данных о номерах мобиль-
ных телефонов это становится очень просто. Остается только найти целевую
аудиторию. Сделать это можно с помощью целевых служб, а затем в самом хоро-
шем смысле можно будет отправлять на мобильный телефон поздравление с днем
рождения, напоминание о встрече и многое другое, что сейчас трудно себе пред-
ставить.
Чтобы послать такое сообщение, у вас, конечно, попросят номер мобильного теле-
фона. Взломать же такие базы специалистам ничего не стоит. Вот вы и попались!
Теперь на ваш телефон бесконечным потоком будут поступать звонки с рекламой
ночных клубов, доставки цветов, отдыха в экзотических странах. Кстати, часто го-
лосовая реклама будет оказываться и в ящиках голосовой почты (пользователи
отключают телефон на ночь или во время работы).
В США даже создан специальный проект «Federal Do Not Call List» (список теле-
фонных номеров, по которым нельзя звонить), в котором каждый пользователь,
желающий защитить себя от несанкционированных звонков из коммерческих
организаций, может зарегистрировать свой домашний или мобильный номер, пос-
ле чего перестанет получать нежелательные звонки. Правда, это ограничение не
распространяется на благотворительные, социологические и политические орга-
низации. Но всем торгующим организациям выставлен жесткий запрет. На сегод-
няшний день в базе данных «Federal Do Not Call List» зафиксировано небывалое
для правительственных проектов учета граждан количество добровольно зареги-
стрированных телефонных номеров — 15 млн. Из них 88 % зарегистрированы с по-
мощью Интернета, а 12 % — по телефону.
Что делать и кто виноват
Пока операторы, не договорившись о трактовке понятия мобильного спама, тем не
менее действуют по единому принципу: если реклама предоставляется по разово-
му запросу или после подписки на нее абонента, то это не спам, а мобильный рек-
ламный бизнес. Операторы сотовой связи предоставляют возможность отказаться
от любой услуги по первому требованию. На данный момент в России не суще-
ствует законодательства, ограничивающего электронные рассылки. Следователь-
но, предпосылок для борьбы с ними попросту нет. Ввиду того что пока SMS-pac-
сылки не очень популярны в России и не сильно перегружают сотовые сети, вряд
ли в ближайшие время российские операторы станут предпринимать какие-ни-
будь меры по борьбе с ними.
Как отмечают специалисты, на данный момент лишь каждый пятый владелец мо-
бильного телефона в России столкнулся с проблемой SMS-спама. Однако, срав-
нивая увеличение подобных рассылок в Интернете, эксперты предполагают, что в
2005 г. потоки навязчивой рекламы затронут всех абонентов. Дело в том, что або-
ненты сотовой связи — гораздо более привлекательная аудитория для спамеров,
чем пользователи Интернета. Хотя бы потому что пользователей сотовых телефо-
нов в России сейчас гораздо больше, чем интернет-пользователей. Тем не менее
на принятие законодательства, запрещающего подобные виды рекламы, и на
124 * Глава 5. Безопасность
появление технических средств борьбы со спамом российскому пользователю пока
остается лишь надеяться.
Если есть желание избавиться от рассылок операторов, то достаточно пару раз
прозвонить в абонентскую службу, и функцию информирования для вашего но-
мера отключат. Если вас заваливают спамом, то потребуйте от своей телефонной
компании блокировать такие сообщения, а если она не хочет или не может это сде-
лать, переходите к конкурентам.
Никогда ничего ре покупайте и не платите за услуги, которые рекламируются по
вашему телефону — может, оставят в покое, хотя надежда слабая. Если ни один из
этих советов не работает, то отключите прием текстовых сообщений в своем теле-
фоне. Если вы не пользуетесь SMS, то ничего при этом не потеряете.
5.2. Безопасность стандартов связи
Степень защищенности у каждого стандарта (NMT, GSM или CDMA) различная,
так как они появились и совершенствовались в разное время. Кроме того, скоро
разделению на GSM и CDMA придет конец, потому что в.роответствии с планами
компаний, в перспективе, на этапе 3G аппаратная платформа радиооборудования
для обоих стандартов’ будет единой, будет различаться только программное обес-
печение.
Е1о словам специалистов, сети всех современных стандартов связи разрабатыва-
лись, исходя из требований максимальной устойчивости к взлому. Такая устойчи-
вость изначально заложена в алгоритмы и архитектуру сетей. Реальная же безо-
пасность сетей обеспечивается не только программно-аппаратными методами, но
и организационными. К последним относятся правила обращения с информа-
цией, открытость которой может создать благоприятные условия для попыток
взлома.
Абсол ютн ая защита
Угрозы сотовым сетям можно разделить на три группы: несанкционированный
доступ к сети, несанкционированное прослушивание разговоров и создало пред-
намеренных радиопомех в работе базовых и абонентских станций. С ними сталки-
ваются операторы, предоставляющие услуги сотовой связи на основе любой тех-
нологии.
Е1ервоначально стандарт NMT-450, как известно, предусматривал очень прими-
тивные инструменты защиты от несанкционированного доступа, что со^дНва'г?о’
большие проблемы. В сети была масса «двойников», некоторые из которых орга-
низовывали переговорные пункты. Убытки от их деятельности были весьма ощу-
тимыми.
При улучшении стандарта (оно было серьезным и даже добавило букву к на-
званию стандарта — 450i, то есть improved — улучшенный) был введен алгоритм
аутентификации абонента без открытой передачи ключа, а также кодирование
Безопасность стандартов связи * 125
номеров вызываемого и звонящего абонентов. Данная модификация стандарта
и системы кардинально изменила ситуацию с «двойниками» — их стало гораздо
меньше.
Что касается прослушивания, то здесь ничего сделать нельзя: NMT — абсолютно
открытая система, использующая простую частотную модуляцию для передачи
в эфире аналогового голосового сигнала.
Настроившись на частоту передатчика базовой станции и мобильной станции од-
новременно, вы услышите весь двусторонний разговор. Правда, необходимо отме-
тить, что стандарт NMT-450 предусматривает защиту от прослушивания в виде
простого аналогового скремблирования, и эта технология доступна в самых пос-
ледних моделях телефонов.
В отношении помех система NMT устойчива. Каждый абонент разговаривает,
используя свой частотный канал, но если этот канал вдруг окажется под воздей-
ствием помехи, то система переключит абонента на другой, чистый канал.
Стандарт GSM, наиболее распространенный в России, защищен гораздо лучше,
В нем используется устройство, исключающее случайное или специальное про-
слушивание переговоров абонентов — закрытый радиоинтерфейс голосовых сооб-
щений и данных осуществляется пакетами в сложной структуре временных кад-
ров по технологии TDMA. Доступ к каналу связи без SIM-карт и полномочий,
предоставляемых сетью, исключен.
Полная гарантия безопасности связи в стандарте GSM обеспечивается шифрова-
нием передаваемых сообщений методом открытого ключа. Механизмы защиты
состоят из следующих частей: аутентификация (проверка подлинности) абонен-
та, секретность передачи данных, секретность абонента и секретность направления
вызова. Для шифрования данных используется алгоритм RSA. Для аутентифика-
ции абонента используется хранящаяся на SIM-карте информация: IMSI абонен-
та, индивидуальный ключ аутентификации Ki и алгоритм аутентификации АЗ.
Для обеспечения секретности передаваемый разговор шифруется, алгоритм гене-
рации ключей А8 также хранится на SIM-карте. Сам алгоритм шифрования назы-
вается А5.
Бытует мнение, что возможно клонирование SIM-карт. Однако для этого нужно
или иметь на руках клонируемую карту, или перехватить достаточно большой
объем трафика «карты» в пределах одной базовой станции. На практике же, даже
если карту удается клонировать, два аппарата не будут работать в сети и, скорее
всего, будут заблокированы. ,
Существуют также интересные технологии защиты, неописанные в широкой пе-
чати. Одна из них — прыжки по частотам (frequency hopping), которая позволяет,
во-первых, в процессе телефонного разговора за счет автоматических скачков с
одной частоты на другую в рамках выделенной оператору полосы частот суще-
ственно плотнее заполнять частотный диапазон, то есть более полно использовать
емкость сети. Во-вторых, это позволяет не находиться весь разговор в рамках од-
ной частоты и таким образом снижать вероятность прослушивания этого канала.
126 Глава 5. Безопасность
Как известно, в последние годы технологии шагнули так далеко вперед, что воз-
можность «зацепиться» за телефон ни о чем не подозревающего абонента — это
вчерашний день. Сейчас существуют разнообразные технологии, позволяющие не
только более полно использовать емкость сети, но и вносить дополнительный эле-
мент защиты информации — защищенность стандартов с технологической точки
зрения практически не ограничена. Но следует заметить, что сейчас в некоторых
европейских странах, где государственные структуры имеют право прослушивать
разговоры в случае проведения оперативных мероприятий, сильные технологии
защиты не внедряются, так как это может усложнить экстренную работу спец-
служб по спасению людей в критических ситуациях.
Одной из наиболее распространенных цифровых технологий является CDMA
(Code Division Multiple Access — множественный доступ с кодовым разделением).
Она широко используется во всем мире в диапазонах частот 450, 800 и 1900 МГц.
Для борьбы с мошенничеством в сотовой связи используются методы криптоза-
щиты, применяемые для аутентификации абонента и защиты сессии связи от про-
слушивания.
Цифровая аутентификация абонента CDMA-450 основана на протоколе «за-
прос — ответ» (challenge-response), согласно которому для получения услуг сети
мобильный терминал абонента в цифровом виде вычисляет ответ на запрос, сге-
нерированный на основе случайных чисел и переданный ему сетью. Ответ вычис-
ляется с использованием уникального секретного ключа, хранящегося в мобиль-
ном телефоне и в сети. Этот ключ является секретным 64-битным случайным
числом и называется ключом А (А-key). Он заранее вводится в мобильное устрой-
ство и сохраняется в надежно защищенной записи базы данных абонентов в цент-
ре аутентификации домашней системы (HLR/AC). Секретный ключ, невидимый
для пользователя, никогда не передается в эфир. Проверка сетью правильности
ответа мобильного устройства и составляет сущность аутентификации.
Есть специфические методы защиты от прослушивания. Как утверждают специа-
листы, в процессе передачи сигнал (ваш голос, принятый микрофоном, оцифро-
ванный и переданный на следующий этап для трансляции в эфир) поступает в
блок кодирования (от прослушивания). На информацию накладывается секретная
маска (последовательность) дайной 42 бита. При несанкционированном перехвате
данных в эфире невозможно декодировать сигнал, не зная маску. Метод перебора
возможных значений неэффективен, так как при генерации этой маски, перебирая
все значения, придется генерировать 8,7 трлн масок дайной 42 бита. Хакер, пользу-
ясь персональным компьютером, пропуская через каждую маску сигнал и преоб-
разовывая его в звуковой файл, а потом распознавая его йа наличие речи, потра-
тит на это очень много времени.
Таким образом, комбинация комплексного радиоинтерфейса CDMA, криптогра-
фической аутентификации, устойчивой криптозащиты каналов и дополнительное
скремблирование на физическом уровне дает операторам эффективный набор
средств защиты. Практическая эффективность защиты CDMA-450 позволяет не
допустить техническое мошенничество и злоумышленное подслушивание абонен-
тов систем связи.
Безопасность стандартов связи * 127
Защищенная связь
Даже наиболее защищенный стандарт GSM не обеспечивает абсолютную защиту
информации, поскольку она шифруется только на участке передачи по радиоин-
терфейсу с использованием зарубежных криптографических алгоритмов, не обла-
дающих необходимой криптографической стойкостью. Конфиденциальная подси-
стема сотовой связи обеспечивает защиту передаваемой информации на всем
пути, в том числе на коммутационном оборудовании оператора. Чтобы полностью
исключить возможность перехвата своих разговоров, российские спецслужбы со-
здали специальную федеральную подсистему конфиденциальной сотовой связи
(СФПКСС).
В рамках федеральной подсистемы услуга «Конфиденциальная сотовая связь»
предоставляется как органам государственной власти, так и коммерческим або-
нентам, желающих гарантированно защитить конфиденциальную информацию.
По результатам открытого конкурса компания «Мегафон» является базовым опе-
ратором стандарта GSM-900/1800 для этой системы. Она должна устранить меж-
ведомственную разобщенность силовых структур, таких как Министерство обороны,
ФСБ и МВД, снабдив их абонентов единым средством защищенной радиосвязи.
Из двух составляющих СФПКСС (органы государственного управления и ком-
мерческие абоненты) на данный момент развернуты фрагменты специальной фе-
деральной подсистемы конфиденциальной сотовой связи в Чеченской Республи-
ке, Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, но только для органов
государственного управления и силовых структур.
Кроме органов государственной власти услугой планируют воспользоваться бан-
ки, крупные строительные, нефтяные, машиностроительные компании и пр.
По результатам проведенного исследования рынка потенциальное количество або-
нентов составляет примерно 10 тыс.
Планируется, что в 2004-2005 гг. эта система будет развернута в Южном, Цент-
ральном и Северо-Западном федеральных округах, а в 2005-2007 гг. охватит всю
территорию России. Первый фрагмент федеральной подсистемы конфиденциаль-
ной сотовой связи в стандарте GSM с мая 2002 г. действует в Чечне. Проект реа-
лизовали «МегаФон» и ФГУП «Космическая связь», которое предоставляет спут-
никовый канал для соединения чеченского фрагмента с основной сетью сотового
оператора.
Услуга «Конфиденциальная сотовая связь» обеспечивает дополнительное шифро-
вание речи с гарантированной стойкостью на протяжении всего соединения. Как
отмечают в компании «МегаФон», при использовании конфиденциальной сото-
вой связи голосовая информация передается в закрытом виде по каналам переда-
чи данных. Между двумя телефонами создается канал связи, гарантированно за-
щищенный от прослушивания как в радиоэфире, так и на коммутаторе и любом
другом оборудовании оператора со'товой связи. При использовании услуги «Кон-
фиденциальная сотовая связь» абонент имеет оптимальную маршрутизацию тра-
фика, а также может получить приоритетное установление соединения и возмож-
128 Глава 5. Безопасность
ность сопряжения с корпоративными сетями телефонной связи корпоративных
пользователей*.
Речь шифруется в специальных сотовых телефонах «SMP-Атлас» (рис. 5.1) встро-
енными средствами. Специальный телефон, поддерживающий конфиденциальную
сотовую связь стандарта GSM-900/1800, разработан ФГУП НТЦ «Атлас». Теле-
фонный аппарат сертифицирован для использования в России и за рубежом и под-
держивает гарантированно закрытую связь абонента, как в домашней сети, так
и в роуминге любой другой сети стандарта GSM.
Рис. 5.1. Телефон «SMP-Атлас» М539
Специальный сотовый телефон может работать как в открытом (96 ч в режиме
ожидания и 3,5 ч в режиме разговора), так и в защищенном режиме — для пере-
ключения достаточно нажать кнопку.
В закрытом режиме телефон обеспечивает гарантированную криптографическую
защиту речевой информации и аутентификацию абонентов. В открытом режиме
аппарат позволяет использовать функции обычного сотового телефона стандарта
GSM (речь, данные, факс, SMS). Его вес составляет 130 г, а стоимость — $ 2700.
В Чечне этой услугой пользуются сотрудники силовых ведомств. Всего абонентов
в Чечне — около 1800. Это пользователи, находящиеся на территории Чеченской
Обман пользователей * 129
Республики (в основном юридические лица), пользующиеся услугами сотовой
связи по согласованию с силовыми ведомствами (из-за ограничений на использо-
вание радиоэлектронных средств гражданского назначения) и находящиеся в за-
крытой группе. Закрытаятруппа подразумевает запрет на внутрисетевой, наци-
ональный и международный роуминг. Кроме того, в сети «Мобиком-Кавказ»
установлен запрет на предоставление услуг сотовой связи всем категориям, не вхо-
дящим в закрытую группу. Стоимость одной минуты разговора соответствует та-
рификации в выбранном абонентом тарифном плане, абонентская плата за услугу
«Конфиденциальная сотовая связь» устанавливается региональными предприя-
тиями.
Телефон «SMP-Атлас» имеет несколько степеней защиты, в том числе криптогра-
фических: помимо стандартной SIM-карты сотового оператора в аппарат вставля-
ется специальная смарт-карта, разработанная в России. На ней записана вся ин-
формация об алгоритме шифрования, причем количество ключей шифрования
составляет невообразимую величину — 1077. Нажав специальную кнопку, абонент
переводит связь в зашифрованный режим. После разговора смарт-карту можно
вынуть из телефона. Если телефон попадет в чужие руки, то пользователь без
смарт-карты не сможет по нему позвонить.
В экстремальных условиях пользоваться сотовым телефоном гораздо удобнее,
чем, например, рацией.
Специальные телефоны, разработанные в НТЦ «Атлас», имеют много интересных
функций. Например, блок питания, который можно заряжать от аккумулятора БТР
(в отсутствие бронетехники можно заряжать и от обычного автомобиля), а также
обязательная аутентификация собеседника: имя, фамилия и отчество.
t
За рубежом разработка подобных средств началась позже, чем в России. В 1998 г.
в РФ система уже была запатентована. Однако массовое практическое внедрение
за рубежом произошло раньше. Тогда же, в 1998-1999 гг., в России появились пер-
вые образцы защищенного GSM-терминала. Однако создание современного сото-
вого телефона с дополнительной функцией гарантированной защиты было про-
должительным — 2-3 года. Если говорить о функциональных аналогах, то это,
прежде всего, защищенные телефоны фирм Sectra (Швеция), SAGEM (Франция)
и Rohde&Schwarz (Германия). К примеру, телефоны Sectra взяты на вооружение
в странах НАТО, используются государственными органами и в коммерческих
целях.
Все типы специальных сотовых телефонов используют передачу зашифрованной
речевой информации по каналу передачи данных (сервис BS26), существенно раз-
личаются только криптография и концепции защиты.
5.3. Обман пользователей * 5
Известный по классическим произведениям «комбинатор» Остап Бендер знал, по
его собственному признанию, более 100 «сравнительно честных» способов отбора
5 Зак. 1001
130
Глава 5. Безопасность
денег у населения. С появлением Интернета и с распространением сотовой связи
количество этих способов многократно увеличилось — все-таки последователи
у классического героя остаются. Правда, количество обманутых граждан теперь
измеряется сотнями тысяч человек - чудаки и доверчивые люди, наверное, в на-
шей стране будут всегда. Если подумать, то сотовая связь не может быть бесплат-
ной, а так называемый генератор PIN-кодов для карт предоплаты не продают за
$ 20 первому встречному. Однако находятся пользователи, которые верят этим
завлекательным объявлениям. Чаще всего невнимательность, ошибка или нежела-
ние разбираться в ситуации может привести не к сказочному призу, а к денежным
убыткам.
Время не бывает бесплатным
Однажды на все мои электронные ящики пришла очередная порция спама, среди
которого было весьма забавное предложение. Суть его заключалась в бесплатном
пользовании сотовой связью. При этом отправитель представляется бывшим
сотрудником компании сотовой связи, благодаря чему якобы владеет системой
секретных кодов, которые известны только административному персоналу. Он
объясняет, что система придумана для обеспечения бесплатной связи между со-
трудниками. Определенный набор знаков вводится сразу же после номера, и та-
ким образом звонок не тарифицируется. В других предложениях информация не-
много иная — за деньги вам пришлют цифровой код, набирая который, по словам
«разработчиков», можно бесплатно звонить в течение 10 мин.
В список GSM-компаний, где работают те же коды, входит большинство операто-
ров России, Украины, Казахстана, Азербайджана, Латвии и Чехии.
Пользователю предлагается отправить $ 10-20 по системе WebMoney на указан-
ный электронный кошелек и в ответ получить «волшебную» систему кодов с пол-
ной инструкцией использования.
Это значит, что знать своего «спасителя» вы будете лишь по номеру Интернет-ко-
шелька и адресу электронной почты. Заплатив деньги, любители легкой наживы
получают пресловутую программу и сразу же теряют возможность связаться с раз-
работчиком. Телефон никак не реагирует на совершенно посторонние «коды», ко-
торые представляют собой банальный набор специальных символов, набираемых
с клавиатуры. В итоге продукт интеллектуального труда Лжекулибина отправля-
ется в мусорное ведро, а о деньгах можно забыть.
Доверчивые пользователи попадают на такую «удочку» из-за неосведомленности.
По словам специалистов, все сотрудники сотовой компании разделены на опреде-
ленные категории. Для каждой группы пользователей установлены свои тарифы
и пределы бесплатного трафика в месяц, разрешены или запрещены международ-
ные вызовы. Действуют также закрытые группы абонентов, общение в которых
возможно только между определенным количеством пользователей без выхода из
сети на городские номера. Но для льготной тарификации их сотовые номера долж-
ны быть внесены в базу оператора. Чтобы позвонить по такому тарифу, нужно ра-
ботать в компании. Никаких кодов, набираемых с клавиатуры, не существует.
Обман пользователей 131
«Уникальные» программаторы
Еще один вариант таких «суперпредложений» — технические новшества для пе-
репрограммирования телефона. На этот раз всем доверчивым и невнимательным
пользователям предлагают «гениальное изобретение» — программу-программа-
тор, которая может кардинально модифицировать программное обеспечение сото-
вого телефона. Если опустить технические подробности, в которые (видимо, для
внушения дополнительного доверия и благоговейного ужаса перед техникой) по-
свящали адресатов умельцы, то суть метода сводится к следующему. Е1ри помощи
примитивного оборудования (специального шнура, продаваемого повсеместно,
и компьютера, к которому этим шнуром подключают телефон) изменяется про-
грамма телефона. В ней якобы прописывается «новый ASN-код — комбинация
символов, служащая его уникальным номером и опознавательным знаком для со-
товой сети». Е1осле этого все системы операторов сотовой связи воспринимают
такой телефон как некую ошибку природы, тем не менее, позволяя выходить на
связь и не требуя взамен никакой оплаты. Работает все это якобы на основе оши-
бок в программе. Е1ри этом основные подробности изобретения опущены. Впро-
чем, «изобретатель» объясняет этот пробел достаточно просто — ноу-хау не долж-
но попасть в руки конкурентов.
Сначала рассмотрим несколько технических деталей о процессе идентификации
в сетях GSM. Здесь для исключения несанкционированного использования ресур-
сов системы связи вводятся механизмы аутентификации (удостоверения подлин-
ности абонента). П,ентр аутентификации состоит из нескольких блоков и форми-
рует ключи, а также алгоритмы аутентификации, с его помощью проверяются
полномочия абонента и предоставляется доступ к сети связи.
Каждый подвижный абонент на время пользования системой связи получает стан-
дартный модуль подлинности абонента (SIM), который содержит международный
идентификационный номер (IMSI), свой индивидуальный ключ аутентификации
(Ki) и алгоритм аутентификации (АЗ). С помощью записанной в SIM информа-
ции в результате взаимного обмена данными между подвижной станцией и сетью
осуществляется полный цикл аутентификации и разрешается доступ абонента
к сети.
Процедура проверки сетью подлинности абонента реализуется следующим обра-
зом. Сеть передает случайный номер (RAND) на подвижную станцию. На ней с
помощью Ki и алгоритма аутентификации АЗ определяется значение отклика
(SRES), то есть SRES = Ki х RAND. Подвижная станция посылает найденное зна-
чение SRES в сеть, которая сверяет значение принятого SRES со значением SRES,
вычисленным сетью. Если значения совпадают, то подвижная станция приступа-
ет к передаче сообщений. В противном случае связь прерывается и индикатор под-
вижной станции показывает, что сверка прошла отрицательно. Для обеспечения
секретности SRES вычисляется в рамках SIM. Несекретная информация (напри-
мер, Ki) не обрабатывается в модуле SIM.
Обещание «автора разработки» изменить программу чуть ли не для всех моделей
тоже представляется чем-то из области фантастики. Как отмечают специалисты,
132
Глава 5. Безопасность
чтобы действительно*найти ошибки, нужно очень хорошо разбираться в этой сис-
теме и много экспериментировать. При этом затраченные усилия несоизмеримы с
той мизерной суммой, которую просит автор программатора. Вызывает сомнение
и сам предложенный способ. Прежде чем разрешить звонок, система проводит аутен-
тификацию, то есть многократно и сложно проверяет подлинность SIM-карты.
Поэтому маловероятно, что доступ в сеть будет разрешен некоей «ошибке приро-
ды». Тем более что вероятность «вскрыть» сеть посредством абонентского устрой-
ства равна нулю. Если подобная схема и сработает (в чем есть большие сомнения),
то она не будет постоянной и, скорее всего, будет выявлена и быстро закрыта.
Единственная возможность получить привилегии для бесплатного или относитель-
но бесплатного использования сотовой связи — это прямой доступ к базам данных,
серверу и компьютерам с сетью.
Но сотовые компании имеют надежную службу безопасности.
У всех производителей систем учета (CBOSS, «Петерсервис», «Комперс», «Бер-
кут» и т. д.) с операторами заключены договоры технической поддержки, в рамках
которых и осуществляется сотрудничество по поддержанию жизнеобеспечения
учетной системы. Они сопровождают учетные системы, поддерживают, решают
возникающие проблемы, устраняют неполадки и несут ответственность за ее работу
(если, конечно, персонал оператора не вылил на сервер ведро воды). Это факти-
чески вечный гарантийный срок, поэтому все неисправности и ошибки устраня-
ются в постоянном режиме. Специальное подразделение занимается мониторин-
гом сети и при обнаружении отклонений от заданного сценария моментально
решает проблемы.
Секретное устройство
Открываем следующую web-страницу, благо ресурсы русскоязычного Интернета
неисчерпаемые: «Надоело платить за мобильный? Я переделаю ваш телефон, и он
никогда не снимет деньги с карты эфирного времени!» Далее очередной «народ-
ный умелец» объясняет несведущим пользователям, что в каждой трубке есть не-
кий Impulse Generator — маленький чип, издающий сигналы через равные проме-
жутки времени. Процессор телефона якобы фиксирует их и снимает часть денег с
карты. На эте<рраз нам предлагают поменять стандартный чип на новый, который
будет издавать эти сигналы в 10 тыс. раз реже! И как итог откровения автора:
«Если вы тратили на телефон $ 100, то теперь будете платить за него всего $0,1!
Стоимость услуги — всего $ 50». В конце нас ждут заверения о том, что переделать
можно любой телефон и ни один из них не испортится, а оператор связи никогда
об этом не догадается. Правда, для этого необходимо отправить свой мобильный
телефон создателю сайта. После этого, как вы можете догадаться, исчезает и теле-
фон, и купюра с портретом экс-президента США Гранта. *
Данный способ обмана в настоящее время переживает спад, так как технически
грамотных абонентов становится больше. Как отмечают специалисты, следует
знать, что ни сам телефон, ни его детали не снимают деньги со счетов эфирного
времени. Для этого существуют специальные учетные системы, установленные
Обман пользователей 133
у операторов, и службы, ведущие контроль, а сам аппарат ни на какие подсчеты не
влияет.
Перпетуум-мобиле для предоплаты
С завидным постоянством в Интернете распространяются слухи о существовании
неких генераторов кодов, позволяющих навсегда забыть о необходимости оплаты
счетов за мобильную связь. Спрос рождает предложение, и найти такой генератор
в Интернете совсем не сложно.
Неизвестный «доброжелатель» предлагает приобрести (конечно, почти даром)
уникальную компьютерную программу, которая по якобы имеющимся данным
о неактивированной карте «Би+» номиналом $ 10 или $ 20 выдает четыре номера
карт за $ 100. Оказывается, для того чтобы получить такую замечательную про-
грамму, нужно прислать автору этой рассылки коды карт меньшего номинала
и в качестве приза получить в вечное пользование предлагаемую программу.
Приведу характерный образец подобного предложения: «Удалось-таки взломать
после долгих и упорных вычислений на девяти компьютерах Pentium 4 в течение
нескольких месяцев круглосуточной работы! Как оказалось, секретный код карты
связан с ее номиналом и серийным номером, а формула генерации кода почти не-
изменна для всех типов карт. Зная формулу, задающую связь между номиналом
и кодом, можно создать даже такой код, который будет соответствовать карте но-
миналом $ 16,66, но не более $ 100! Честно говоря, я сам не надеялся, что взломать
код удастся так быстро, но практика программиста в смежных с учетными систе-
мами областях помогла мне определить принципы...»
Для особо недоверчивых пользователей в форумах обязательно разворачивают
дискуссии, где «подставные» персонажи пишут что-то вроде этого: «Только что
сам опробовал версию. Был в шоке, когда карта номиналом $ 100 была принята к
оплате» или «Советую всем. Это единственная в своем роде программа, которая
действительно работает».
«Интернет-игры» с картами оплаты можно разделить на две категории: обычный
обман и технологически продвинутые варианты, ориентированные на менее до-
верчивых пользователей. В первом случае предлагается примитивный обмен по
классической схеме фальшивомонетчиков (несколько фальшивых кодов за один
настоящий), во втором — задействуется специальное программное обеспечение
с трудно предсказуемыми последствиями. Далее обычно следует вполне логичное
предложение: вы присылаете автору код и серийный номер неактивированной кар-
ты, а в обмен на него получаете несколько (от трех до пяти) фальшивых, но дей-
ствующих кодов карт такого же номинала. Подразумевается, что автор програм-
мы в качестве оплаты оставляет себе два-три сгенерированных кода. Удивительно,
но пользователи отправляют эти данные! Причем не «куда подальше», а код чест-
но купленной карты.
Однако на самом деле все несколько иначе. По словам специалистов, при совре-
менном уровне развития программного обеспечения ничего невозможного нет.
134 Глава 5. Безопасность
Вопрос только в том, оправдает ли себя такой подбор с точки зрения времени и за-
траченных ресурсов? Скорее всего, вряд ли.
В принципе, генератором кодов может быть любой генератор случайных чисел.
Однако это не гарантирует, что полученный номер будет именно кодом карты
оплаты конкретного оператора. Ведь принципы, по которым создаются такие но-
мера, у всех операторов разные, поэтому придется очень долго угадывать, а веро-
ятность подбора кода представляет собой число с многими десятками нулей после
запятой. В сети «Мобиком-Кавказ» предусмотрено ограничение количества по-
пыток введения PIN-кода — не более трех. В противном случае номер блокиру-
ется.
Радиомошенничество
Кроме перечисленных есть еще один способ мошенничества. Для многих пользовате-
лей стало интереснейшим занятием отправлять SMS. Кстати, есть даже зависимость
от необходимости получать такие сообщения, так что особо увлекаться не стоит.
С помощью данных сообщений можно голосовать за участников различных хит-
парадов и теле-шоу, участвовать в розыгрыше призов. Здесь и открывается пре-
красная перспектива легкой наживы, поэтому не стоит быть слишком доверчивыми.
Абоненту определенной телефонной сети присылают SMS или звонят от имени
какой-нибудь популярной радиостанции и сообщают, что он станет обладателем
нового мобильного телефона, если в течение часа купит определенную телефон-
ную карту, активизирует ее и сообщит номер активации. Обещают также, что день-
ги (причем немалые — минимум $ 50), потраченные на покупку карты, будут пе-
реведены на личный счет абонента.
Когда падкий на это пользователь с радостью покупает карту и сообщает номер
активации, ему действительно сообщают, что приз ждет его в радиостудии, нужно
лишь прийти и забрать его. Здесь и начинается самое интересное. Оказывается, что
радиостанция подобную акцию не проводила и заветного телефона у нее, конечно
же, нет. Максимум, что могут вручить жалостливые сотрудники радиостанции -
это футболку с логотипом радиостанции, чтобы хоть как-то утешить попавшегося
пользователя.
Система здесь такая. Сначала за мифические подарки под любым предлогом про-
сят сказать коды карт предоплаты, после чего мошенники исчезают. С правовой
точки зрения, в данном случае есть явные признаки мошенничества — у виновно-
го был прямой умысел, направленный на завладение чужими деньгами. Обще-
ственная опасность данного деяния очевидна для всякого вменяемого лица, до-
стигшего возраста уголовной ответственности. Преступник сознает, что он совершает
обман путем искажения истины или умалчивания об истине и вводит потерпе-
вшего в заблуждение, в результате которого пользователь передает ему свои день-
ги. Мошенник обычно тщательно обдумывает наиболее существенные моменты
преступления. Об том свидетельствует характер обманных действий и большой
удельный вес предварительной преступной деятельности (подготовка подложных
документов, искусственное создание обстановки доверия и т. д.).
Вирусы * 135
Выводы вполне очевидны:
□ как только деньги будут отправлены, авторы идей прекратят переписку в одно-
стороннем порядке. Хотя до этого она обычно ведется достаточно активно — на
каждый, пусть и глупый вопрос, обязательно следует вежливый ответ;
□ пользователь не получит ни обещанную программу, ни денег, которые гаран-
тировали вернуть в случае несостоявшейся сделки. Не стоит верить заявлени-
ям типа «звонки и SMS от вас исходят анонимно, то есть если на другом конце
провода стоит определитель номера, то ваш номер не определят» или «в резуль-
тате вы получаете анонимный, непеленгуемый телефон с возможностью неогра-
ниченных исходящих звонков, SMS и поддержкой роуминга». Как говорится,
комментарии излишни. Однако пользователи верят этому. Особенно их уми-
ляет фраза «поверьте, все пройдет успешно. Даже неспециалист в электрони-
ке, следуя инструкции, выполнит все процедуры буквально за вечер». Рука
у многих абонентов сразу тянется к кошельку, чтобы купить чудо-программу;
□ вычислить мошенника практически невозможно. В системе WebMoney, через
которую проходит большая часть таких платежей, существует свой арбитраж,
который при поступлении жалобы может «заморозить» счет получателя. Од-
нако денег на нем уже обычно не бывает — они переводятся на другие такие же
подставные счета.
5.4. Вирусы
Программы, приносящие вред, знакомы каждому пользователю. Обычно их назы-
вают вирусами. Однако если раньше мы говорили только о возможности зараже-
ния вирусами компьютеров, то июнь 2004 г. можно считать началом эры мобиль-
ных вирусов. Именно в этот летний месяц был обнаружен вирус Cabir — первый
сетевой «червь», созданный специально для мобильных телефонов.
История создания
Хоть вирус Cabir и был создан как проба пера (никаких вредных действий он не
осуществляет), однако технология отлаживается и скоро ситуация с мобильными
устройствами буДет напоминать вечный бой с вирусами на обычных компьютерах.
К счастью, сценарий не будет напоминать апокалипсис, а, скорее, позиционную, но
жесткую войну. Как отмечают специалисты по антивирусам, сетевой андеграунд
не отличается высокой степенью консолидации. Более того, он характеризуется,
скорее, разобщенностью: можно выделить всего несколько десятков действитель-
но серьезных групп создателей вирусов, которые зачастую враждуют между собой.
Однако «боевой мощи» таких группировок хватит для создания довольно большо-
го количество проблем обычным пользователям сотовой связи.
Самый первый «червь», Cabir, создал пользователь под псевдонимом Vallez, явля-
ющимся членом международной группы создателей вирусов «29А», которая спе-
циализируется на создании концептуальных программ, приносящих вред. Ранее
данная группа «прославилась» авторством таких печально известных вирусов, как
136
Глава 5. Безопасность
Сар (первый макровирус, вызвавший глобальную эпидемию), Stream (первый ви-
рус для дополнительных потоков NTFS), Donut (первый вирус для платформы
.NET) и Rugrat (первый вирус для платформы Win64).
В ходе предварительного анализа кода приносящей вред программы выяснилось,
что Cabir попадает в телефон в виде файла формата SIS (файл игры телефона
Nokia), маскируясь под утилиту для защиты телефона Caribe Security Manager.
При запуске зараженного файла червь выводит на экран надпись Caribe (рис. 5.2),
внедряется в систему и активизируется при каждой загрузке телефона.
Caribe-UZ/29a f
Рис. 5.2. Сообщение вируса на экране смартфона Nokia
После этого Cabir сканирует доступные устройства, использующие технологию
передачи данных Bluetooth, выбирает первое из них и отправляет ему свою копию.
«Червь» создан специально для работы в Symbian OS для мобильных телефонов
Nokia (например, серии 92x0). Однако не исключено, что Cabir также работоспо-
собен в телефонах и мобильных устройствах других производителей.
Пока, к счастью, Россия занимает далеко не первое место в списке стран, наиболее
активных с точки зрения написания вирусрв. С другой стороны, в последнее вре-
мя лет наблюдается увеличение количества приносящих вред программ россий-
ского производства. Достаточно упомянуть Dumaru, Mimail, Mydoom — участников
двадцатки самых распространенных вирусов. Это говорит о том, что отечествен-
ные умельцы могут создать самые разрушительные мобильные вирусы XXI века.
Однако чтобы создать вирус для мобильных устройств, его автор должен обладать
достаточно глубокими познаниями в программировании. Это недоступно для но-
вичков, которые на обычных компьютерах могут создать вирус за 3 мин, исполь-
зуя специальные конструкторы.
Быстрое развитие технологий беспроводной передачи данных очень скоро превра-
тит мобильные телефоны из обычного средства голосовой коммуникации в уни-
версальный портал связи с окружающим миром. С их помощью станут возможны
любые банковские операции, интерактивные покупки, обмен электронными дан-
ными и т. д. Уже сейчас в телефонах есть операционная система, текстовые редак-
торы, электронные таблицы и базы данных. В будущем пользователи смогут созда-
вать и обмениваться исполняемыми файлами. Таким образом, мы создадим все
условия для существования вирусов и в мобильных телефонах.
Типология
О том, что вирусы могут быть созданы для мобильных телефонов, говорили с кон-
ца 1990-х гг., когда создавали смартфоны — устройства с операционной системой.
Именно наличие операционной системы позволяет вирусу проникать на терминал
Вирусы ❖ 137
в виде сторонней программы и заражать другие программы, а также предприни-
мать попытки саморазмножения. Как отмечают специалисты, в мире мобильных
устройств царят те же правила вирулентности операционных сред, как и в компь-
ютерах. Чтобы вирусы существовали в среде, необходимо, чтобы она была попу-
лярной, документированной и незащищенной (это подразумевает отсутствие
встроенных технологий защиты, например Sandbox в Java). Все эти условия в до-
статочной мере выполняются как на Symbian, так и на конкурирующих платфор-
мах: Palm и Pocket PC. Появление первого «червя» именно на Symbian — скорее
случайность, чем ожидаемое событие.
Кстати, вредные и опасные действия, которые выполняют вирусы в наиболее
совершенных мобильных телефонах, не отличаются от их воздействия на компь-
ютеры. Ведь мобильные устройства — это те же компьютеры, но небольших раз-
меров. В остальном архитектурные различия минимальные, но существуют техно-
логические различия. Например, используемые каналы передачи данных: в случае
смартфонов это SMS, MMS, Bluetooth. Ведь если компьютерный вирус распрост-
раняется по электронной почте, с помощью зараженного кода web-страниц или с
зараженными файлами, то мобильный вирус может получить полномочия пользо-
вателя и отправлять свой код в виде, к примеру, MMS другим пользователям. При-
чем, помимо всего, за исходящие сообщения заплатит владелец телефона. Учиты-
вая, что это удовольствие недешевое, можно предположить, что рассылка сотен
и тысяч сообщений «влетит в копеечку».
Если телефон подключен к Интернету, то он подвержен не меньшей угрозе, чем
обычные компьютеры. Самому большому риску атаки специальными вирусными
программами подвержены смартофоны и мобильные телефоны нового поколения,
в которых используется одна из стандартных программных платформ. Они, кроме
всего прочего, могут принимать электронную почту, среди которой вполне может
быть письмо с вирусом не для компьютера, а для мобильного телефона. Эти уст-
ройства, в отличие от прежних, управляются более сложными операционными
системами, созданными Palm, Microsoft или Symbian, и располагают развитыми
возможностями для перепрограммирования.
Именно поэтому «черви», «трояны» и прочие приносящие вред программы в не-
далеком будущем смогут распространяться в мобильных телефонах. Ведь если
опасный код получит доступ к управлению вашим телефоном, то он сможет сде-
лать с ним все, что угодно. Заразившись подобной программой, ваш телефон смо-
жет самостоятельно выполнять разные операции: удалять записи из телефонной
книги и добавлять свои, запоминать набранные вами номера и пароли телефонных
карт и отправлять их недоброжелателям, вызывать каждые 15 мин милицию или
набирать телефон ближайшей психиатрической больницы, скачивать из Интерне-
та мелодии для звонка или неприличные экранные заставки. Для активизации
мобильного вируса важен только один фактор — достаточно ли заряжен аккуму-
лятор телефона.
Именно поэтому в ближайшие два-три года сотовым компаниям придется зани-
маться антивирусной защитой своих пользователей. Причем защита пользовате-
лей смартфонов от приносящих вред программ станет насущной необходимостью.
138 Глава 5. Безопасность
В обратном случае сети будут переносить не столько полезную информацию,
сколько вредоносные программы.
Именно поэтому сейчас почти у каждого крупного производителя антивирусных
программ имеется системы защиты мобильных устройств (например, у финской
компании F-Secure и американской McAfee). Они защищают любые устройства,
работающие на указанных платформах (Symbian, Palm и Pocket PC), — не имеет
значения, смартфон это или карманный компьютер. Однако пока классические
компьютерные вирусы не представляют угрозы владельцам смартфонов. Тем не
менее уже существует несколько вирусов для платформы Palm, правда, пока ни
один из них не вызвал заметной эпидемии.
Мимикрия
Реальную опасность следует отличать от спекуляций на тему мобильных вирусов.
Например, весной 2004 г. в Интернете появилось «письмо счастья», подписанное
сотрудником службы информационной безопасности крупного сотового провай-
дера. Автор письма предупреждает о появлении электронного вируса, который
распространяется через мобильные телефоны.
В письме говорится следующее: «Если вам позвонили и на дисплее вашего мобиль-
ного телефона высвечивается АСЕ-?, то не отвечайте на этот звонок, а сразу прекра-
тите его. Если вы ответите на звонок, то ваш телефон будет заражен этим вирусом.
Вирус сотрет всю информацию IMEI и IMSI с вашего телефона и с SIM-карты, что
сделает аппарат неспособным связываться с телефонной сетью. Вам придется по-
купать новый телефон. Эту информацию подтвердили фирмы Motorola и Nokia.
Уже 3 млн мобильных телефонов заражены этим вирусом в США. Данные сведе-
ния вы можете проверить на сайте CNN. Пожалуйста, сообщите эту информацию
всем друзьям».
На самом деле все это не соответствует действительности — пока таких серьезных
вирусов не существует. Тем более для удаления информации с большинства совре-
менных сотовых телефонов необходимо приложить много усилий (сказываются
различные архитектуры и несовместимость моделей разных производителей).
Передать вирусный код на мобильный телефон при современной скорости GPRS
достаточно сложно. Поэтому в данной ситуации поводов для беспокойства нет.
Еще одна ошибка, которую называют вирусом, на самом деле является обычной
недоработкой в программном обеспечении сотового телефона. Какой-то хакер на-
писал короткий SMS-вирус, при получении и открытии которого некоторые мо-
дели телефонов Nokia и Siemens зависали. Возникшая проблема решалась элемен-
тарно: нужно было достать аккумулятор, включить питание, войти в меню и удалить
зараженное короткое сообщение.
Выводы очевидны:
□ усложнение мобильных устройств ведет к увеличению опасности быть зара-
женными вирусами. По оценкам специалистов, вирусная активность отличает-
ся параболическим характером развития. После этапа «разогрева» (который
Контракты «второй свежести» * 139
в отношении мобильных телефонов идет гораздо быстрее, чем в свое время
с компьютерами) количество приносящих вред программ увеличивается очень
быстро;
□ через год-два вы вряд ли захотите пользоваться своим новым мобильным теле-
фоном, если не установите на него специальное антивирусное программное
обеспечение и средства персональной безопасности от взлома хакеров. Подоб-
ные проблемы, впрочем, придется решать и сотовым операторам. Но самым
верным средством от подобных неприятностей, скорее всего, станет ваш ны-
нешний примитивный и простой телефон, если вы к тому времени не расстане-
тесь с ним. Ведь если устройство простое, то вряд ли его через сотовую сеть
сможет взломать хакер, находящийся на противоположном берегу океана.
5.5. Контракты «второй свежести»
Не секрет, что новое — это хорошо забытое старое. Данный принцип верен всегда
и везде, особенно на рынке сотовой связи, где самым ценным товаром являются
выгодные условия тех или иных тарифов. Иногда оператор сначала предлагает
своим пользователям отличные цены на звонки и на. SMS, привлекает абонентов
и закрывает подключение по тарифу или предлагает выгодные условия переклю-
чения на новые предложения, или (что хуже) задним числом изменяет условия
обслуживания и цены. Однако все равно определенная часть выгодных тарифов
остается на «черном» рынке (ими торгуют оптом и в розницу).
Вторичный рынок сотовых контрактов — это особое образование. Здесь не прода-
ют разбитые автомобили или бывшие в употреблении компьютеры, а торгуют
только успешными предложениями операторов. Приобрести новый контракт все-
гда проще и спокойнее — достаточно заглянуть к любому дилеру, где за $ 5-30 вас
обязательно подключат. Зато чтобы с помощью Интернета или газеты купить ста-
рый тариф, к которому оператор уже не подключает, нужно очень хорошо изучить
его конкурентные преимущества и точно знать, что нужно.
Интересен анализ форумов, на которых предлагают контракты. Если разделы МТС,
«БиЛайн» и «Мегафон» буквально кипят от предложений, то у SKYLINK тиши-
на — там предлагают, скорее, не контракты, а сотовые телефоны.
Правилабезопаснойпокупки
Покупка контракта на «черном» рынке подобна путешествию по минному полю.
Чтобы результат оправдал ожидания, нужно следовать несложным правилам бе-
зопасности:
□ узнайте заранее, не использовался ли номер телефона в рекламных целях. На-
верное, не очень приятно просыпаться по утрам от настойчивых звонков поку-
пателей того или иного товара. Если он использовался — не беда, но желатель-
но, чтобы перед продажей он несколько месяцев был неактивен, тогда забудется
реклама и спадет волна интересующихся покупателей. В этой ситуации забав-
но стать владельцем красивого телефонного номера, ранее принадлежавшего
140 •> Глава 5. Безопасность
политическому деятелю или звезде шоу-бизнеса. По таким номерам вполне
можно получить самые неожиданные звонки даже спустя несколько месяцев
после смены владельца;
□ следует знать, сколько стоит переоформление контракта на другого пользова-
теля, так как данная процедура может быть платной. Если номер запомина-
ющийся («золотой», «серебряный» и пр.), то не стоит покупать только SIM-кар-
ту, а желательно переоформить весь договор на свое имя в офисе оператора.
Иначе прежний владелец сможет пошалить со счетом, подключив ненужные
услуги или сняв весь остаток со счета. Процедура переоформления, кстати, совсем
не сложная. Два пользователя, передающая и принимающая сторона, должны
прийти в центр обслуживания абонентов или кдилеру с паспортами и написать
заявления. Если это происходит в центре обслуживания, то переоформление по
системе выполняется сразу, они подписывают договоры и все готово. Если
переоформлением занимается дилер, то бумажная процедура аналогичная,
только изменения по системе происходят несколько дольше. Есть также осо-
бенности с оплатой: у GSM-операторов стоимость всех услуг составляет $ 3-5,
а в других стандартах — дороже (к примеру, в московской компании «Корбина
Телеком» переоформление контракта стоит $ 30);
□ нужно удостовериться, что на этом номере не осТаЬись долги по абонентской
плате (например, оплата включенного трафика) и по роуминговым счетам. Если
с текущими долгами можно разобраться сразу (их наличие или отсутствие мож-
но установить по распечатке баланса), то с платежами за разговоры в роуминге
все очень непросто, ведь счета за зарубежные разговоры могут прийти к отече-
ственному оператору как через четыре-пять дней (страны СНГ и Восточной
Европы), так и через две-три недели (Западная Европа, США, Азия и Дальний
Восток).
Рынок предпочтений
Старые тарифные предложения уже давно покрыты слоем пыли для большинства
абонентов, однако пользователи, оценившие их удобство, продолжают ими пользо-
ваться.
К примеру, у МТС (архив тарифов — http://www.mts.ru/tariffs/archive/
(рис. 5.3)) пользователи до сих пор ищут контракты типа «Президент» или «Эли-
та», так как при новых тарифах с прямым номером не всем нужно 400 мин в ме-
сяц, а прямой номер хочется (кому-то, может, и 100 мин достаточно).
В компании «МегаФон-Москва» (архивтарифов — http: //www.megafonmos-
cow. ru/tariffs/plans/archive/ (рис. 5.4)) лидируют тарифы «Нон-Стоп»
в основном из-за того, что вызовы внутри сети бесплатные и неограниченные, а так-
же что входящие звонки тарифицируются только за соединение (как одна мину-
та), независимо от их продолжительности.
У «Сонет» (архив тарифов — http: / /www. sonet-online. ru/tariff s/cata-
log, phtml? 10036 110003 110036 | &t_id=5403 (рис. 5.5)) пользователям боль-
ше всего нравится тариф «Сонет 20» — 150 мин за $ 23 и всего $ 0,14 за каждую
минуту сверх ограничения.
Контракты «второй свежести;
141
Архив тарифов
* Скидка 15% на
местные и мс&ильные
tlbCWt-bl
♦Скидка 50% г1?
входящие иги
*5S^M»ia£.M£SJtth>S.K
M06Hffi>:<l>ie ВЫЗОВЫ
* У]Р-прсдрамм»
* Калькулятор
* Архив тарифов
«ТаоиФь; на роуминг
* Услуги абонентской
службы
* Передача данных и
* &Й1Ш
ttftiAO.-jfeSO.feftfMft.SEES.
♦ Тарифной план МТС.
SM5
В данном разделе представлены тарифные планы, подключение по
•спорым и переход на которые в настоящее время не производится.
Абоненты, пользующиеся приведенными тарифными планами, могут
изменить их на тарифные планы, разрешенные к продаже (стоимость
изменения тарифных планов — в соответствии с действующими
тарифами на услуги абонентской службы)
♦1.000
*ЛКТгИ5МаЙ * Е<з*ж.1й
*Дй^тк« ♦ Ь»Х|»й* Mf.wwamd
♦Деловой
* 5 *а».5а®й
» Мйяодежн»^й «•Президент
* ?шиййй ♦ Йшаэ
4 Санни
♦Зк&йаи«1?й
* &КЗДГ£Я1НЫЙ МЮ*
О Федера*5»»яяй номер
Рис. 5.3. Страница сайта компании МТС с архивом тарифов
*-1мс1алдшк
* ливамй
». я»м^у
-*У?гатФС вакансиях
♦ Заказать
ОТ^ПДОММГ
Все возможности»
...............'I
I J | ф Интернет
Рис. 5.4. Страница сайта компании «Мегафон-Москва» с архивом тарифов
.42
Глава 5. Безопасность
Рис. 5.5. Страница сайта компании «Сонет» с архивом тарифов
Компания «Би Лайн» (архивтарифов —http: //www.beelinegsm.ru/tarifs/
gsm/archive. wbp (рис. 5.6)) привлекает тарифами «Серебряный» и «Золотой» -
за $ 19 можно получить до 230 мин местного эфирного времени. Еще один привле-
кательный тариф своего времени — «Комфорт GSM». Как отмечали наши собесед-
ники: «Менять его не вижу смысла, очень удобно в выходные вечером позвонить
кому-нибудь из области или города на «Би Лайн» и пообщаться вдоволь — всего
$ 0,05 в минуту! Кроме того, контрактный тариф с бесплатными входящими звон-
ками с других мобильных сетей, сравнительно низкая абонентская плата и сто-
имость минуты внутри сети и на МТС, МСС одинаковая».
Есть и другие раритеты, которые также интересы пользователям на вторичном рынке
контрактов. К примеру, самые старые тарифные планы сети «МегаФон Северо-
Запад», по которым до сих пор обслуживаются абоненты, «Простой» и «Деловой»
введены 1 апреля 2000 г. Главной особенностью этих тарифных планов стало то, что
вызовы продолжительностью менее 10 с не оплачивались. Именно это сделало их на-
столько привлекательными, что до сих пор некоторые абоненты хранят им верность.
В сети «Корбина Телеком» еще тысяча абонентов пользуется раритетным планом
«Пушкин» с конца 1990-х гг., а в Санкт-Петербургском филиале SKYLINK самы-
ми давними считают тарифные планы семейства «Классик» с семизначной и фе-
деральной нумерацией.
Но самый солидный по возрасту тарифный план существует в сети NMT-450 ком-
пании МСС.
Контракты «второй свежести» 143
Адресу да http://www.beelrnegsm.ru/tarifs/gsm/archive.wbp
“3
Тарифы
i Пометь г выгсдо
•<:yrup CiSM
СуП8Р8Йв
Cw»p-3S$
t>5.yrwp,3G
ПРАЙМ
6И*1»М
ЕЧ+1АЙМ
Тдоф'Ы Би Лайм BfW
САНДАР1
де^льмый
J Архив тарифных пеанов Би ПаиггС>5М - Microsoft Internet Explorer
:Архед
, нп»г?« ь»* ’ей*.
Сподзрьнде услуги
секэи
?; Тарифы Ли Лайн
Й»М
Файл Цравка Вид Избранное Сервис ^правка
Щ.Готово -
Интернет
Архив тарифных планов Би Лайн
GSM
&ыстрьмф*спгп «тарифа М Явим
а®
Рис. 5.6. Страница сайта компании «Би Лайн» с архивом тарифов
Дри!лм ХзрифнЫИ
М0*яо*.£и Данн G4M
j Перелом fi
данная
» Ы<+Б5«
• vm+GS'^E*»:
» Бн+ Дачнда
• уи+Дрэйл
» &’н+Г|х>фи
»H+GSWffeMH
Ьи+ GbM Хит
Бизнес
ДрСМЗЛВЫЙ
Золотой
• Классика
• Комфорт Q5M
• Лайн ICO
• Язям 30
• ЛзйхЗСЙ
• Лидер
* Плагигшьгй
Профессионал
• Рекорд SQ0GSM
• Рекорд GSH
• СереСряньи
« Суоер
«Супер 1033
« Усг-exGSM
• Элитный
|Йиберит<
Тариф «Базовый» с федеральным номером и кредитным методом расчетов (пер-
вый номер в учетной системе) введен с начала коммерческой эксплуатации сети,
первый абонент подключен 31 декабря 1991 т. К нему уже давно не подключают
пользователей, но в конце мая 2004 г. количество подписчиков данного тарифно-
го плана составило 243 пользователя.
«Черный» рынок
Отдельный класс предложений существует для тех пользователь, кто не хочет по-
пасть в различные базыданных. Тогда есть вариант купить контракт сотовой свя-
зи, оформленный на другого абонента. Он может быть как подставным (украден-
ный паспорт), так и ничего не подозревающим о подобной ситуации (используя
паспортные данные реального гражданина, на его имя регистрируют десятки кон-
трактов сотовой связи).
Конечно, сотовые операторы к подобным мошенничествам не причастны, поддел-
кой контрактов занимаются субдилеры — небольшие компании, продающие кон-
тракты сотового оператора через официальных дилеров сети. Мелкие субдилеры
незаконно оформляют на паспорт одного лица несколько контрактов и телефон-
ных номеров. Покупают такие контракты пользователи, которым важно получить
кредитный или авансовый тарифный план без указания своих настоящих коорди-
нат. Причем в случае с кредитным планом они могут спокойно оплачивать все сче-
та, но ФИО заключившего контракт будут иными.
144 Глава 5. Безопасность
В итоге складывается следующая ситуация:
О понятно, что тарифные планы не имеют срока годности, но чтобы приобрести
действительно выгодный контракт, стоит выполнить некоторые математиче-
ские расчеты;
О при покупке нужно быть осторожным и поинтересоваться историей данного
телефонного номера;
□ если есть желание получить контракт без оформления паспортных данных, то
это тоже можно организовать. Фирмы, которые подключат вас к сети без вся-
ких документов, особо распространены на рынках подержанных сотовых теле-
фонов.
5.6. Фальшивые карты предоплаты
Подделка как форма мошенничества стара как мир. Сначала недобросовестные
умельцы подделывали банковские карты, потом таксофонные, карты доступа в
Интернет, а сейчас карты предоплаты за сотовую связь. Оказывается, это выгод-
ное дело.
В 2002 г. сотрудники управления «Р» МВД РФ задержали продавцов фальшивых
карт. Злоумышленники взломали сервер компании Digital Network и получили
несанкционированный доступ к программе создания платежных карт, дающих
право доступа в Интернет. В ходе контрольной закупки студент четвертого курса
МИФИ продал милиционерам за $ 60 фальшивый номер платежной карты, по
которому предоставлялся доступ на сумму $ 100. Вскоре был задержан и органи-
затор преступления. У задержанных изъяли компьютерную технику, носители
информации и возбудили уголовное дело по статье 272 УК РФ (неправомерный
доступ к компьютерной информации).
Отдельный бизнес представляет подделка телефонных карточек. В последнее вре-
мя участились подделки таксофонных карт с памятью — для этого необязательно
изготавливать непосредственно фальшивую карту. Подделка может состоять в
том, что создается специальное устройство, которое отвечает на запросы таксофо-
на так же, как легальная таксофонная карта. При обнулении счетчика кредитов на
такой мошеннической карте он автоматически восстанавливается до первоначаль-
ного значения.
Понятно, что компании-операторы терпят огромные убытки от мошенничества,
особенно если фальшивая таксофонная карта используется для междугородних
и международных переговоров. Любой тираж таксофонных карт выпускается для
конкретного оператора, то есть при подаче питания на микросхему последняя от-
вечает таксофону уникальной последовательностью байтов, характерных для дан-
ного производителя карты и таксофонного оператора.
Тем не менее уровень мошенничества с таксофонными картами остается весьма
высоким. Поэтому компании-производители таких карт постепенно переходят
к производству нового их поколения, основанного на различных версиях новых
Фальшивые карты предоплаты * 145
чипов, в которых аутентификация карты построена на использовании секретных
ключей, известных только эмитенту карты.
Более «свежий» пример надолго запомнится многим участникам рынка сотовой
связи. В начале мая 2002 г. разгорелся скандал с фальшивыми картами предопла-
ты «Би+». Как оказалось, дилер «ВымпелКом» компания «Станиоль» выпустила
огромную партию фальшивых карт пополнения баланса «Би+», сумела продать
своим партнерам большую ее часть, а затем бесследно исчезла. У столичных же
дилеров сотовой связи остались неработающие карты «Би+» на сумму примерно
$ 4 млн. По свидетельству пострадавших дилеров, всего на рынок поступило око-
ло 600 тыс. поддельных карт «Би+» самого популярного номинала — $ 10 и $ 20.
«Станиоль» — небольшая, но хорошо известная компания, занимавшая примерно
1 % столичного рынка. Именно поэтому данной компании удалось в течение од-
ного или двух дней продать карты предоплаты на $ 4 млн. Мошенники также
взяли под залог части карт банковский кредит, с тем и скрылись. Продаже фаль-
шивых карт помешали именно «индивидуальные предложения». Крупным заказ-
чикам давали скидку 6 %, в то время как «ВымпелКом» сбрасывает крупным ди-
лерам только 5 %. Когда «Станиоль» начала предлагать очень большие скидки,
подвох сразу вычислили. Однако в результате многие фирмы понесли убытки.
Абонентам же, которые купили поддельные карты, «ВымпелКом» обещала вер-
нуть деньги.
Меры безопасности для предостережения от подделок вполне разумные и оче-
видные:
□ покупать карты предоплаты следует только в контролируемых дилерами ме-
стах продажи (магазинах или салонах), в которых счет при желании покупате-
ля пополняется прямо при нем;
□ если вы по какой-либо причине приобретаете карту не в специализированном
салоне, то среди всех альтернативных мест продажи (все места, не являющиеся
салонами мобильной связи) необходимо выбрать работающее с любой извест-
нейшей дилерской сетью и содержащее в своем наружном дизайне элементы
символики этой сети (логотип, товарный знак и т. д.);
□ при покупке в альтернативных местах продажи нужно проверять целостность
упаковки;
□ обратите внимание на защитное восковое поле, которое должно иметь волни-
стый рисунок;
D при возникновении трудностей с пополнением счета по купленной карте сразу
обращайтесь в сервисный центр оператора.
Механизм продажи услуг предоплаты в специализированной сети подчас карди-
нально отличается от продажи в полулегальных местах. В сети продаж, контроли-
руемой дилером, четко фиксируются номера карт, по которым отслеживается их
движение. По номеру карты дилер Всегда сможет определить, была ли она прода-
на через его сеть, а также когда, где и кем она была продана. При возникновении
каких-либо вопросов дилер имеет возможность оперировать достоверной инфор-
б Зак. 1001
146
Глава 5. Безопасность
мацией. Если это не позволяет найти ответ ра возникший у клиента вопрос с по-
полнением счета, то можно пойти дальше и обратиться в сервисный центр опера-
тора по номеру карты, чтобы определить, когда и где был пополнен счет по этой
карте.
Вывод очевиден: чтобы не услышать от консультанта сервисного центра неприят-
ные известия о том, что карта использованная или фальшивая, внимательно про-
читайте данный материал и работайте только с дилерами, а еще лучше — платите
только в кассах оператора.
5.7. Сотовое мошенничество
Неправомерное использование сотовых телефонов насчитывает небольшую, но
очень бурную историю. Лавинообразная «мобилизация» населения не может оста-
вить в стороне мошенников, которые используют блага цивилизации в неблаго-
видных делах сомнительного качества.
По данным CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association — Междуна-
родная ассоциация сотовой телефонии), типовые потери западных и отечествен-
ных операторов от мошенничества составляют 2-5 %. По оценкам специалистов,
общемировые потери операторов — $ 20-25 млрд в год. Однако профессионально
сотовым мошенничеством в России занимается немного пользователей, их коли-
чество не выходит за допустимые рамки 1-2 % от клиентской базы оператора. Но
тенденции показательны, и сотовое пиратство становится настоящей индустрией.
По мнению экспертов, оно уже занимает первое место среди преступлении в сфе-
ре высоких технологий в крупных городах России.
Самые большие убытки сотовая компания может понести из-за классического мо-
шенничества с использованием сотовых телефонов. Почти классический случай
произошел недавно с отечественным GSM-оператором. Злоумышленники зареги-
стрировали подставную компанию, арендовали платный номер в Европе и купи-
ли у российского оператора 50 телефонов, подключенных по кредитному тариф-
ному плану. Затем они перевезли эти телефоны в Европу и установили их на
автодозвон до арендованного платного номера. Так они сгенерировали огромное
количество очень дорогого трафика, приходящего на этот номер. В конце месяца
компания France Telecom выплатила арендаторам номера несколько сотен тысяч
долларов. Единственным пострадавшим от действий мошенников оказался сото-
вый оператор, которому французская компания предъявила роумингозы? счета на
сумму около $ 0,5 млн.
Пользователям стоит осторожнее относиться к различного рода рекламе 'сомни-
тельных услуг сотовой связи. Явным мошенничеством являются призывы удвое-
ния суммы на счете или организации фактически бесплатных разговоров. Реклам-
ные предложения обычно направляют пользователей на определенный сайт в
Интернете, на котором посетителям предлагается подключиться к сотовой сети
какого-либо оператора с «дополнительными услугами». Услуги же эти довольно
специфичные: блокировка счета («Вы говорите, а деньги не снимаются», — пояс-
Сотовое мошенничество * 147
няет реклама), система Ь2т («Вы переводите на наш счет какую-то сумму, а мы пе-
реводим на счет вашего мобильного номера сумму в два раза больше») и др.
На некоторых сайтах предлагают заказать обновление программного обеспечения
сотовых телефонов, позволяющее бесплатно выполнять некоторые виды звонков.
Причем предлагают взломать сети не только московских GSM-операторов, но
и многих региональных, а также некоторых зарубежных.
Однако стоит понимать, что это является вымыслом, единственной целью которо-
го является «выуживание» денег у доверчивых граждан.
В случае любых проблем конечным звеном, которому придется иметь дело с ком-
петентными органами, остается пользователь.
Экспертов беспокоят также подделки SIM-'KapT. Такая карта, размером не больше
ногтя, имеется в каждом сотовом телефоне. Она содержит закодированную инфор-
мацию о пользователе и номер его телефона. Если клонировать SIM-карту с помо-
щью специальных технических устройств, то можно выполнять дорогостоящие
звонки от чужого имени, маскироваться в сотовых сетях и быть неуловимым або-
нентом.
До недавнего времени проблема мошенничества почти не беспокоила компании,
работающие в стандарте GSM. Считалось, что эта цифровая система в отличие от
других сотовых стандартов на 100 % защищена от высокотехнологичного мошен-
ничества. Однако возросшая в сотни раз производительность компьютеров и на-
личие специальных программ взлома криптографических систем облегчили зада-
чу мошенникам. Теперь с помощью приспособления, купленного на «черном»
рынке меньше, чем за $ 200, и современного компьютера защита SIM-карт снима-
ется за два-три часа, а в случае алгоритма А5/1 (система шифрования информа-
ции на SIM-картах в GSM-сетях), как уверяют исследователи, даже менее чем за
секунду.
Помимо Телефонных номеров и коротких сообщений (SMS), SIM-карты хранят
криптографические ключи, которые идентифицируют пользователя в GSM-сети,
а также защищают передачу разговоров и данных от подслушивания или перехва-
та. Поэтому, по возможности, не передавайте свои SIM-карты в чужие руки и не
раскрывайте персональные PIN-коды даже близким людям. Печально, но мы без-
защитны, так какдля любого замка всегда находится отмычка, и передышки будут
лишь в промежутках между разработкой замка и отмычки.
Оплата за мобильную связь — очень проблемная зона многих операторов. Для со-
здания кода используются специальные алгоритмы генерации номеров, которые
потом записываются в главную базу оператора. Степень защищенности базы на-
столько высокая, что реально доступ к ней имеет только администратор, который
тоже не может посмотреть эти номера. В базу данных встроена автономная систе-
ма защиты, система проверки правильности номеров и система контроля целост-
ности самой системы (помимо многих других функций). Таким образом оператор
защищает себя от недобросовестных действий своих сотрудников, приближая бе-
зопасность своего финансового благополучия к стабильно высоким показателям.
148 * Глава 5. Безопасность
’Если случается сбой, то база восстанавливается на еснове резервной копии. Суще-
ствуют очень интересные случаи с крупными отечественными операторами сото-
вой связи, когда происходили сбои в финансовой системе расчетов с абонентами
и пользователям было можно повторно активировать карту предоплаты, так как
информация о том, что она уже действовала, была утрачена. При этом система ис-
правно пополняла счет на сумму номинала. Однако такие случаи происходят ред-
ко. Больше событий бывает в регионах, когда после сбоя абоненты получают на
своих счетах необоснованные списания денежных средств и огромные задол-
женности, которые не соответствуют действительности и возможны только из-за
ошибок программного обеспечения операторов вследствие изменения учетной
системы.
Еще одно «узкое» место в данном случае — начисление денег на счет. Если это ки-
оск или касса, то степень защищенности передаваемых платежей в центральный
компьютер будет высокой из-за шифрования, идентификации, постоянных прове-
рок платежей и наличных денег в кассе. Но это только в случае, если касса являет-
ся официальным центром приема платежей какого-либо оператора. Подключить-
ся к линии в таком месте вряд ли удастся по следующим причинам:
О там используются не обычные телефонные кабели, а выделенные каналы связи;
□ там установлена система, реагирующая на изменение уровня сигнала, что мо-
жет свидетельствовать о несанкционированном подключении;
□ линии связи защищены дополнительными специальными средствами, которые
у каждого оператора свои;
О нужно знать коды доступа к самой подсети, коды терминала, куда идет соеди-
нение, ключи шифрования и передачи данных.
Однако есть и другой вариант — специальные автоматизированные терминалы
(размером с книгу), которые продают PIN-коды по наличному расчету. Схема под-
ключения к центральному компьютеру простая — по обычной телефонной линии.
Аппарат имеет модем, после подключения он авторизуется, вводя свои данные,
и запрашивает у центрального компьютера PIN-код с указанным номиналом (сумма
зависит от настроек программного обеспечения — любая или четко фиксирован-
ная), который он печатает на встроенном принтере и выдает покупателю вместе с
чеком. Покупатель активирует PIN-кодтакже, как код, полученный на предопла-
ченной карте.
Однако в этих устройствах, которые используются в странах СНГ, и кроются про-
блемы. Такие аппараты связываются с центральным компьютером по незащищен-
ной линии, поэтому перехватить данные элементарно, активировав PIN-код быст-
рее покупателя.
5.8. Мобильные телохранители
В будущем обеспечение личной безопасности с помощью сотовых телефонов ста-
нет более простым и менее опасным делом. Самое главное при охране человека —
Мобильные телохранители 149
знать точное место его нахождения и возможность быстро придти ему на помощь.
Важно также вооружение, которое должно быть надежным и удобным для скры-
того ношения. Со всеми этими проблемами предлагают справиться производите-
ли специализированных устройств и программ.
Уже начался процесс внедрения телематических систем в работу современных
телохранителей. Причем это не зарубежные высокотехнологичные новинки, а оте-
чественная действительность. Одним из первых опытов подобной интеграции яв-
ляется обеспечение безопасности главы корпорации Microsoft Стивена Балмера во
время визита в Москву Национальной ассоциацией телохранителей России. При
этом были использованы телефоны Esc! (рис. 5.7) и Track Pro (рис. 5.8) фирмы
Benefon, подключенные к телематическому центру с программным обеспечением
«Поиск-2», созданным компанией «ПРИН».
!Рис. 5.7. Телефон Benefon Ecs! Рис. 5.8. Телефон Benefon Track Pro
Со своей задачей система справилась. Сотрудники дежурной службы в любой мо-
мент знали, где находится группа личной охраны. На карте местности всегда ото-
бражалось местоположение каждого сотрудника.
Система работает на основе SMS оператора GSM-связи. Телефоны Benefon снаб-
жены приемниками GPS с возможностью отправки собственных координат по ка-
налу GSM. Таким образом, дежурная служба следила за всеми передвижениями
каждого сотрудника личной охраны.
150 * Глава 5. Безопасность
Сотрудники Национальной ассоциации телохранителе^,-России, находящиеся
в автомобилях, обеспечивающих встречу охраняемого лица в пункте прибытия,
располагали оперативной информацией о месте нахождения основной группы,
скорости и направлении движения. Они в любой момент были готовы выехать на
место происшествия или взять под охрану место прибытия.
Анализ компьютерных данных системы телематики позволил получить объектив-
ную картину объема работ, проведенных Национальной ассоциацией телохрани-
телей России при подготовке и обеспечении визита главы корпорации Microsoft.
Все перемещения автомобилей и сотрудников были отражены на компьютерных
картах Москвы и Подмосковья.
Можно также отметить удобство использования специализированных телефонов
совместно с радиостанциями. Иметь возможность разговора с коллегой и при этом
знать, где он находится, — это значительное расширение возможностей для такти-
ческих действий при обеспечении личной безопасности и отличное средство для
повышения личной ответственности сотрудников.
Интересные защитные устройства могут быть реализованы и с помощью мобиль-
ного телефона, ведь стреляющий мобильный телефон — идея по-*своему захваты-
вающая. Внешне такие телефоны очень похожи на обычные мобильные (разве что
они тяжелее), особенно, если не держать в руках и смотреть издаЯека. Это и не те-
лефоны вовсе — ни с него, ни на него позвонить нельзя. По сути это пистоле! в те-
лефонном обличий.
Перед стрельбой подобные устройства разделяются надвое: в верхнюю часть, то
есть под дисплей, вставляются четыре патрона 22-го калибра. Потом оружие сно-
ва превращается в телефон, а в нижней его части оттягивается как бы пружина.
Патроны вставляются в четыре отдельные камеры, по капселям быот четыре бой-
ка, четыре патрона поочередно вылетают из четырех «стволов». «Курков» тоже
четыре — это кнопки для набора номера. Участвуют кнопки второго ряда: 4, 5, 6
и главная соединительная кнопка, вероятно, Send.
\
Однако есть и другие смертоносные игрушки, закамуфлированные под сотовые
телефоны, например устройство ShotCaller2000, представляющее собой стреля-
ющий телефон. В трубку закладывается один девятимиллиметровый патрон, ко-
торый выстреливает из нее после того, как получает команду й виде трехзначного
кода с другого телефона.
Компания Micro Surveillance выпускает интересные изделия, которые хоть и не
являются пистолетами, однако считаются полноправными мобильными телефона-
ми и оружием одновременно. Micro Surveillance с 1989 г. занимается разработкой
и продажей различных средств обеспечения безопасности: микровидеокамер, ми-
ниатюрных передатчиков, устройств для самообороны и т. п.
Следующий пример — 2002 XCellular Phone Type Stun Gun. Проще говоря, это
мобильный телефон, совмещенный с электрошокером. Размеры аппарата такие:
150 х 48 х 30 мм, вес без батареи — 150 г. Его стоимость составляет приблизитель-
но $ 145.
Мобильная безопасность
151
5.9. Мобильная безопасность____________________________
Сотовые телефоны стали доступны по цене многим россиянам. Однако, как в лю-
бом бизнесе, в телекоммуникационной отрасли существуют пользователи, готовые
заниматься противоправной деятельностью. Мобильные телефоны могут прослу-
шиваться для получения конфиденциальной безопасности, могут создаваться
«двойники» с целью бесплатного пользования сотовой связью, могут взламывать-
ся пароли. Нужно знать об этом, чтобы не стать жертвой подобных преступных
посягательств.
Проблема безопасности при пользовании сотовым телефоном имеет два аспекта:
физическая безопасность абонента и безопасность информации, передаваемой с
помощью этих устройств. Угрозу физической безопасности создает только мо-
бильный телефон, а пейджеры и стационарные радиотелефоны являются неизлу-
чающими или слабо излучающими устройствами и характеризуются отличными
от сотовых телефонов условиями и порядком использований.
В настоящее время электронный перехват разговоров, ведущихся по сотовому или
беспроводному радиотелефону, стал широко распространенным явлением. Элек-
тронный перехват сотовой связи не только легко реализовать, но это, к тому же, не
требует больших затрат на аппаратуру, и такой перехват почти невозможно обна-
ружить.
Прослушивание и/или запись разговоров, ведущихся с помощью беспроводных
средств связи, практикуют правоохранительные органы, частные детективы, про-
мышленные шпионы, представители прессы, телефонные компании, компьютер-
ные хакеры и т. и.
Легче всего перехватываются неподвижные или стационарные сотовые телефоны,
труднее — мобильные, так как перемещение абонента в процессе разговора сопро-
вождается снижением мощности сигнала и переходом на другие частоты в случае
передачи сигнала с одной базовой станции на другую.
Более совершенны с точки зрения защиты информации цифровые сотовые теле-
фоны, передающие информацию в виде цифрового кода. Однако используемый в
них алгоритм шифрования СМЕА (Cellular Message Encryption Algorithm) может
быть вскрыт опытным специалистом за несколько минут с помощью персональ-
ного компьютера. Что касается цифровых кодов, набираемых на клавиатуре циф-
рового сотового телефона (номера телефонов, кредитных карт или PIN-коды), то
их могут легко перехватить с помощью того же цифрового сканера.
Такими же уязвимыми в отношении безопасности передаваемой информации
являются пейджеры. Большинство из них использует протокол Poscag, который
практически не защищает от перехвата. Сообщения в пейджинговой системе свя-
зи могут перехватываться радиоприемниками или сканерами, оборудованными
устройствами, способными декодировать коды ASCII, Baudot, CTCSS, Pocsag
и Golay. Существует множество программ, позволяющих компьютеру в сочетании
со сканером автоматически захватывать рабочую частоту нужного пейджера или
152 Глава 5. Безопасность
контролировать весь обмен в конкретном канале; ^пейджинговой связгЛ Эти про-
граммы предусматривают возможность перехвата д® 5000-10 ООО пейджеров од-
новременно и хранение всей переданной на них информации.
Проблемы с использованием сотовых телефонов могут возникнуть и у операторов
(речь идет о мошенничестве). Мошенничество представляет собой постоянно раз-
вивающееся и многоликое явление. По мере перехода от аналоговых систем к циф-
ровым (GSM) изменялся характер мошенничества, поскольку нарушителям ста-
новилось все труднее (и, что более важно, дороже) перехватывать информацию
и клонировать телефоны. Однако полностью сбрасывать со счета возможность
технического мошенничества в сетях GSM нельзя, так как если перед мошенни-
ком закрыта дверь, то он будет пытаться влезть в окно.
Из-за мошенничества отрасль мобильной связи во всем мире теряет ежегодно око-
ло $ 25 млрд, поэтому обнаружение, судебное преследование и предотвращение
мошенничества так важно для всех операторов сотовой связи. Для решения этих
задач в сетях GSM и будущих системах UMTS необходимо принимать дополни-
тельные меры безопасности, которые сделают их менее уязвимыми.
Мошенничество — неправомочная деятельность, которая позволяет абонентам-
нарушителям и хакерам получать услуги связи бесплатно. Компании иногда под-
считывают деньги, которые они теряют из-за мошенничества, определяя их как
доходы, упущенные из-за неуплаты. Хакерство приносит мошеннику доход за счет
проникновения в незащищенную систему и использования (или последующей
продажи) имеющихся в системе функциональных возможностей. Примерами яв-
ляются использование в целях мошенничества УАТС (местной АТС) и хакерское
нападение на сеть (взлом сети).
В случае мошенничества в УАТС злоумышленник многократно звонит на УАТС,
стараясь получить доступ к внешней исходящей линии. Получив такой доступ, он
затем может вести дорогостоящие телефонные разговоры, оплатив только недоро-
гой звонок за доступ к УАТС. Зачастую такие звонки связаны с использованием
клонированных телефонов, поэтому не оплачивается даже использование недоро-
гой местной линии.
В случае нападения на сеть атакуются компьютерные сети через линейные моде-
мы, которые используются для дистанционного управления или контроля рабо-
тоспособности внешних линий.
После успешного проникновения в модем мошенник старается взломать сеть
и сконфигурировать некоторые системные параметры для собственных нужд. Та-
кие виды мошенничества характеризуются (когда хакер только пытается получить
несанкционированный доступ к сети) или частыми короткими звонками на один
и тот же номер (в случае мошенничества с УАТС), или короткими звонками на
последовательные номера (в случае мошенничества в сети). Именно такой режим
работы следует отслеживать наиболее системно и внимательно.
Техническое мошенничество включает в себя атаки слабых технологических уча-
стков мобильной системы. Обычно для такого мошенничества требуется наличие
Мобильная безопасность * 153
у нарушителей некоторых начальных технических знаний и способностей, хотя
после обнаружения слабых мест системы информация о них зачастую быстро рас-
пространяется в форме, понятной и технически необразованным пользователям.
Примерами такого мошенничества являются клонирование телефонов и корпора-
тивное техническое мошенничество.
Технически механизм клонирования сотовых телефонов прост. Мошенники с по-
мощью сканеров перехватывают идентифицирующий сигнал чужого телефона,
которым он отвечает на запрос базовой станции, выделяют из него'ййентифика-
ционные номера MIN и ESN и перепрограммируют этими номерами микрочип
своего телефона. В результате стоимость разговора с этого аппарата заносится ба-
зовой станцией на счет того абонента, у которого были похищены эти номера.
Номера похищают, как правило, в деловых районах и в местах скопления большо-
го количества людей (шоссе, дорожные пробки, парки, аэропорты) с помощью
очень легкого малогабаритного автоматического оборудования. Выбрав удобное
место и включив аппаратуру, мошенник за короткий промежуток времени может
наполнить память своего устройства большим количеством номеров. Наиболее
опасным прибором является так называемый сотовый кэш-бокс, представляющий
собой комбинацию сканера, компьютера и сотового телефона.
Он легко выявляет и запоминает номера MIN и ESN и автоматически перепрог-
раммирует себя на них. Использовав пару MIN/ESN один раз, он стирает ее из
памяти и выбирает другую. Такой аппарат делает выявление мошенничества прак-
тически невозможным. Несмотря на то что на Западе эта аппаратура пока нерас-
пространенная и дорогая, она уже существует и представляет увеличивающуюся
опасность для пользователей сотовой связи.
При корпоративном техническом мошенничестве сотрудники компании (наруши-
тели) могут изменить определенную внутреннюю информацию, чтобы получить
доступ к услугам за меньшую стоимость. Особенности использования услуг при
таком мошенничестве зависят от того, как долго злоумышленник предполагает
оставаться необнаруженным. Если он считает, что мошенничество не должно быть
раскрыто в течение длительного времени, то ему разумнее всего придерживаться
нормального режима использования, тогда его деятельность не привлечет внима-
ние. Если же мошенничество рассчитано на короткий период, то правонарушите-
лю выгоднее как можно больше пользоваться услугами до тех пор, пока их предо-
ставление не прекратится.
Самый эффективный метод обнаружения мошенников — аналитический. Он за-
ключается в контроле или аудите процедур и используемых технических средств.
Такой контроль оператор может осуществлять как собственными средствами, так
и привлекая стороннюю аудиторскую компанию.
Данный метод чрезвычайно важен, и его значение будет увеличиваться, так как
нарушителей все больше привлекает хакерское и техническое мошенничество.
Одним из примеров его применения является обеспечение такого положения, при
котором сотрудник компании-оператора не может внести изменения в базу дан-
ных сети с целью предоставления телефонных кредитных карт или бесплатных
154 Глава 5. Безопасность
услуг определенным абонентам. Другим примером является абсолютно надежная
блокировка несанкционированного удаленного доступа к компьютерам или сер-
верам оператора.
Поскольку клонирование телефонов становится все более дорогим занятием,
все более привлекательными будут методы получения доступа мошенническим
путем.
Проблема безопасности при использовании сотовых телефонов серьезная, но, ис-
пользуя здравый смысл и известные приемы противодействия, ее можно решить.
Для этого можно воспользоваться следующими советами:
□ помните, что труднее перехватить разговор, который ведется из движущегося
автомобиля, так как расстояние между ним и перехватывающей аппаратурой
(если она находится не в автомобиле) увеличивается, соответственно сигнал
ослабевает. При этом ваш сигнал переводится с одной базовой станции на дру-
гую с одновременным изменением рабочей частоты, что не позволяет перехва-
тить весь разговор, поскольку для нахождения этой новой частоты требуется
время;
□ используйте общепринятые меры предупреждения раскрытия информации —
избегайте или сведите к минимуму передачу конфиденциальной информации
(номера кредитных карт, финансовые вопросы, пароли);
□' ежемесячно и тщательно проверяйте счета за пользование сотовой связью;
□ установите для своего телефона дополнительный четырехзначный код, наби-
раемый перед разговором. Этот код затрудняет деятельность мошенников, так
как они обычно перехватывают только MIN и ESN номера, но, к сожалению,
небольшая модификация аппаратуры перехвата позволяет выявить и его.
5.10. Опасный источник информации
Мобильный телефон очень удобен, так как он компактный, легкий и обладает
множеством полезных функций, а также это еще и ценный источник информации
о владельце. С его помощью можно узнать, кому вы звоните и кто вам, какие тек-
стовые сообщения вы отправляете и получаете, на какой адрес отправляются ваши
счета, какие дополнительные услуги вы получаете от оператора.
Многие пользователи думают, что мобильная связь самая защищенная и надеж-
ная. Можно точно сказать, что разговоры по мобильному телефону прослушива-
ют по крайней мере спецслужбы. Операторы мобильной связи действуют в соот-
ветствии с лицензией, в которой записана обязанность обеспечивать функции
СОРМ (средства оперативно-розыскных мероприятий), и обязаны подключать
специальное оборудование для прослушивания телефонных разговоров и чтения
сообщений электронной почты своих клиентов.
Если вам нечего скрывать, то можно спокойно пользоваться всеми видами теле-
коммуникаций.
Опасный источник информации * 155
Если же вы хотите обезопасить себя, То придется использовать некие приемы про-
тиводействия для предотвращения перехвата информации:
О приобретайте телефон анонимно или на вымышленное имя (так труднее опре-
делить, кто ведет разговор);
СИ избегайте или сведите к минимуму передачу конфиденциальной информации
(номера кредитных карт, ФИО, адреса);
□ помните, что труднее перехватить разговор, который ведется из движущегося
автомобиля,
□ по возможности используйте цифровые сотовые телефоны (стандарта GSM);
□ при обмене конфиденциальной информацией по обычным каналам связи же-
лательно использовать собственную аппаратуру электронного шифрования.
Ни в коем случае не доверяйте своим мобильным телефонам, ведь ваш разговор
слушают не только спецслужбы и находящиеся возле вас люди (прохожие, окру-
жающие), но и ваши противники, конкуренты. Сначала подумайте, стоит ли вооб-
ще пользоваться мобильной связью, чтобы вскрыть имя своего собеседника, не
говоря уже о теме разговора? По имеющейся информации сейчас в крупных горо-
дах России, других стран СНГ и Европы регулярно «дежурит» до нескольких де-
сятков сканеров мобильных разговоров. В чьих они руках, и в одних ли? По сото-
вому телефону вы просто прозрачны! Кстати, не забывайте всегда блокировать
клавиатуру телефона, потому что известны случаи, когда политик, начав важные
переговоры, случайно нажал кнопку, и все, о чем он говорил, услышал его оппо-
нент.
* * I
Проводя важные закрытые переговоры или разговоры, отключите ваш телефон,
ведь давно известно, что к нему можно подключиться так, что вы не будете об этом
знать. Подобную технологию специалисты практикуют давно. Мобильные сред-
ства связи во время важной встречи должны быть выключены, а еще эффектив-
нее — оставлены в приемной. Идеальным местом переговоров была, есть и будет
шумная комната или улица. Для серьезного информационного обмена не исполь-
зуйте электронную почту, SMS и пейджинговую связь.
Мобильный телефон — идеальный следователь. С его помощью можно следить за
перемещениями абонента: где он находится, куда двигается, с какой скоростью,
есть ли пользователи с сотовыми телефонами рядом. Остается только наложить
сигналы, получаемые от базовой станции, на карту местности и можно полностью
контролировать выбранный объект.
Однако в этом деле есть свои особенности. Возможность понять, в какой именно
точке используется телефон в данную минуту, определяется интенсивностью за-
стройки района и количеством окружающих эту точку базовых сотовых станций.
Например, в сельской местности единственная станция может обслуживать кли-
ентов в радиусе десятков километров, поэтому понять, в какой именно точке на-
ходится абонент, практически невозможно. В городских же районах, где базовые
станции стоят достаточно часто, можно обнаружить конкретный телефон с точно-
стью до десятков метров.
156 * Глава 5. Безопасность
Мобильные технологии ближайшего будущего существенно облегчат задачу опре-
деления местонахождения конкретного телефона. Многие операторы уже сейчас
работают над созданием услуг, которые предполагают- уведомление абонента
о том, что он приближается к банкомату, ресторануили автозаправочной станции.
Избежать такого наблюдения достаточно легко. Для этого нужно, не выключая
мобильный телефон, вытащить из него батарею. Базовая станция еще какое-то
время (меньше часа) будет думать, что пользователь находится в ее поле зрения.
Только выключение телефона по всем правилам инициирует потерю его сигнала,
при этом осуществляется выход из сети и отключение от базовой станции.
Сотовые телефоны изготавливаются таким образом, что специалист может найти
в них содержание сообщений и другие данные, которые их владелец считал давно
удаленными — это стоит учитывать, когда вы отдаете телефон в ремонт. Большин-
ство данных располагается на SIM-карте, поэтому не стоит доверять ее техниче-
ским специалистам сервисного центра без крайней необходимости.
В результате утечки информации у оператора сотовой связи может стать общедо-
ступной информация об абоненте. По номеру его телефона можно выяснить пас-
портные данные.
Проблема здесь одна — несколико телефонов могут быть оформлены на одного
абонента, а использоваться разными людьми. Также невозможно выявить абонен-
тов, которые покупают SIM-карты в специальных торговых автоматах без предъяв-
ления удостоверения личности и оплачивают счета по авансовой системе (с помо-
щью карт или банкоматов). Однако есть возможность узнать деталиТбанковского
счета или кредитной карты, используемой для оплаты счета, хотя в России такие
случаи единичные.
Как говорится, телефоны многое знают о своих владельцах. Чтобы прослушать
разговор или прочитать текстовые сообщения, сотрудники правоохранительных
органов должны получить специальную санкцию суда. А для того, чтобы всего
лишь посмотреть, кто вам звонит и посылает короткие письма, а также кому зво-
ните и пишете вы, такой санкции ни в одной стране Европы не нужно.
Таким образом, правоохранительные органы имеют возможность изучать поведе-
ние подозреваемых, а иногда и целых преступных группировок. В частности, по-
лучаемые такими методами данные могут доказать в суде фальшивость алиби.
Возможно, в ближайшее время многие суды начнут принимать доказательства на
основе мобильного позиционирования, тогда в делах о разводах будут повсемест-
но использоваться технические доказательства.
Еще одним нововдрдением подобного рода, позволяющим собирать доказатель-
ства без санкции суда, является технология PhoneSpier. Спецслужбы в настоящее
время ведут переговоры с производителями мобильных телефонов, выбирая под-
рядчика, способного реализовать в своих продуктах технологию PhoneSpier — но-
вейшую разработку, которая действительно может помочь в борьбе с преступно-
стью и международным терроризмом, практически не нарушая конституционных
прав граждан.
Похищенные базы данных * 157
Основная особенность технологии PhoneSpier заключается в том, что она позво-
ляет собирать сведения о контактах абонентов, пользующихся мобильными теле-
фонами, не прослушивая разговоры.
Телефонные аппараты, поддерживающие технологию PhoneSpier, способны пере-
давать спецслужбам номера телефонов, с которыми контактировали владельцы
мобильных телефонов. Сведения о контактах будут поступать в специальный
центр обработки данных, который обеспечит накопление и обработку информа-
ции, касающейся звонков абонентов по мобильным телефонам. Особенно внима-
тельно будут отслеживаться связи пользователей, контактирующих с лицами, на-
ходящимися под пристальным наблюдением спецслужб.
Таким образом, появится возможность задолго до совершения намечаемых пре-
ступлений определять круг лиц, которые могут быть вовлечены в их подготовку.
Поскольку технология PhoneSpier не предусматривает прослушивание или фик-
сацию содержания телефонных разговоров, ее использование не будет рассматри-
ваться государственными органами как нарушение законных прав граждан на тай-
ну личной жизни.
Телефоны очень долго хранят информацию в памяти. Когда вы стираете данные
с SIM-карты, они не удаляется полностью. Просто тому или иному блоку данных
присваивается показатель, говорящий, что поверх этого блока можно записывать
другую информацию. Если пользователь удаляет текстовое сообщение или список
недавних звонков, то эти данные могут еще долго храниться на самой карте, и спе-
циалисты без особых проблем могут получить к ним доступ. Самый радикальный
способ в данном случае — физически уничтожить SIM-карты своих мобильных
телефонов, если вы опасаетесь, что их содержимое предоставит недоброжелателям
дополнительные улики.
5.11 .Похищенные базы данных
Украденные базы с данными абонентов сотовых компаний стали появляться на
рынке в начале 2000 г. В настоящее время их открыто продают в Интернете и на
рынках вместе с другими компакт-дисками. Как же такие конфиденциальные дан-
ные попадают на открытый рынок, и чем это грозит пользователю?
Очень показательный случай произошел в Санкт-Петербурге, когда гражданка
Новой Зеландии решила на время пребывания в этом городе приобрести самый
простой тариф предоплаты от МТС. Вроде бы все было быстро; она выбрала салон
с фирменной символикой, определилась с нужной тарификацией, прочитала усло-
вия звонков в Европу. Когда пришло время предъявлять документы, подключа-
вший абонентов сотрудник компании долго и пристально рассматривал неизвест-
ный ему паспорт, вглядывался в страницы, а потом задал замечательный вопрос:
«Где здесь указана прописка по месту жительства?» В итоге пришлось искать рос-
сийский паспорт и покупать нужный ей контракт на другое имя.
Эта небольшая зарисовка, комичная для любой страны Европы, показывает, что,
не сообщив ФИО, адрес и другие данные, к сотовой связи в России подключиться
158 * Глава 5. Безопасность
довольно сложно. Почему при покупке данного вида услуг гражданин обязан рас-
крывать так много данных? В некоторых регионах особо ретивые продавцы не
только требуют паспорт, но и проверяют прописку, и без, скажем, самарского ад-
реса абонентом именно в Самаре никогда не стать.
Для пользователей, привыкших к российской действительности, все эти вопросы
не выглядят риторическими. Ведь такой ресурс, как базы данных сотовых опера-
торов, без внимания оставить никак нельзя, поэтому они становятся товаром. При
этом совсем не важно, кто выступает их продавцом. Главное, что сугубо личные
сведения становятся достоянием общественности.
В Интернете данный товар представлен, что называется, лицом. Почти каждый
день мне по электронной почте приходят письма с предложениями купить самые
последние базы операторов сотовой и фиксированной сетей. Подобная информа-
ция не такая безобидная, как кажется. Например, зная паспортные данные абонен-
та, можно провести любую операцию с его телефоном, включая блокировку, наме-
ренную смену тарифного плана с целью списания денежных средств, подключение
ненужных услуг, запрос баланса. В итоге это вполне может привести к лишению
надежного средства связи.
По чужим паспортным данным вполне можно зарегистрировать (здесь, конечно,
нужен сговор с персоналом дилера) номер на ничего не подозревающего пользо-
вателя, которому потом придется разбираться с чужими счетами. Особенно это
неприятно при контрактной системе расчетов (сначала разговор, а потом его
оплата).
Конституцией РФ установлено, что использование и распространение информа-
ции о частной жизни гражданина (сведений персонального характера) без его со-
гласия не допускается.
Согласно требованиям гражданского законодательства, включая законодатель-
ство о защите прав потребителей, в случае нарушения прав потребителя (заказчи-
ка услуг) исполнитель (оператор сотовой связи) обязан возместить потребителю
убытки, вызванные таким нарушением, и при наличии вины компенсировать на-
несенный моральный ущерб. Кроме того, заказчик вправе расторгнуть договор
с оператором, отказавшись от его услуг.
Законом также установлена уголовная ответственность за незаконный сбор или
распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или
семейную тайну, без его согласия на разглашение этих сведений в публичном вы-
ступлении, публично демонстрирующемся произведении или средствах массовой
информации. Такие действия караются штрафом в размере от 200 до 500 мини-
мальных зарплат или обязательными работами (на срок от 120 до 180 ч), или ис-
правительными работами (до одного года), или арестом (до четырех месяцев).
Операторов тоже можно понять. Они, конечно, принимают собственные меры бе-
зопасности. Чтобы избежать утечки информации со стороны «ВымпелКом», до-
ступ к базе данных их абонентов строго ограничен и каждый вход в систему конт-
ролируется службой безопасности компании. Компания «МегаФон» использует
Похищенные базы данных * 159
административные механизмы и современные аппаратно-технические средства
безопасности информации, позволяющие надежно защитить сведения об абонен-
тах и исключить похищение базыданных. 1
Компания МСС разработала систему мер, направленных на предотвращение не-
санкционированного доступа к внутрикорпоративным базам данных и актуальной
информации по абонентской базе. Специальное программное обеспечение (бранд-
мауэр) надежно препятствует попыткам несанкционированного доступа к внут-
рикорпоративной информации (случаи взлома защиты не зафиксированы). Для
сотрудников компании введена так называемая ролевая иерархия доступа к ин-
формации, то есть каждый сотрудник имеет доступ к актуальной информации
в соответствии с выделенной для него ролью (уровнем допуска).
Однако не существует такой защиты, которую невозможно было бы обойти изнут-
ри компании (кроме всего прочего неограниченный доступ к данным имеют со-
трудники правоохранительных органов). Несмотря на всевозможные меры безо-
пасности, все-таки сложно избежать утечки информации. Немногие сотрудники
устоят перед соблазном получить приличную сумму за копирование большого
количества файлов (сделать это, безусловно, очень сложно, но, как показывает
практика, все-таки реально).
Даже если нелегальную деятельность подобных сотрудников и замечали, то меры
воздействия ограничивались, скорее всего, увольнением с занесением в «черный»
списокработниковтелекоммуникационнойотрасли (по крайнеймере, огласкета-
кие дела не предают).
Чтобы снизить ценность подобных данных, операторы внедряют службы, с помо-
щью которых абонент может узнать состояние своего счета и добавить новые ус-
луги самостоятельно, без обращения в службу сервиса и озвучивая своих паспорт-
ных данных. Например, сотрудники компании «ВымпелКом» по инструкции не
могут подключать новые услуги абонентам тарифных планов «Би+», клиент все
должен делать со своего телефона самостоятельно (правда, оказать помощь при
затруднениях сотрудники всегда готовы).
Кроме того, по информации службы безопасности компании «Мегафон-Москва»,
в дополнение к паспортным данным можно оставить в абонентской службе па-
роль, при упоминании которого будут производиться все операции с номером те-
лефона.
Завершившаяся в конце 2003 г. смена паспортов помогла владельцам телефонов
изменить свои данные в базе оператора. Теперь многим мошенникам будет слож-
но доставить неприятности законопослушным абонентам. Хотя такое решение
проблемы весьма недолговечное — до очередного похищения базы данных.
Если абонент обнаруживает, что кто-то выполняет несанкционированные опера-
ции с его лицевым счетом, то по итогам расследования обычно принимается удов-
летворительное для абонента решение — можно изменить номер телефона или
воспользоваться паролем. Обычно подобные вопросы требуют индивидуального
подхода, и операторы не склонны особо их афишировать.
160 Глава 5. Безопасность
На рынке предлагают базы почти всех известных операторов фиксированной и со-
товой связи. Типовой комплект поставки содержит один или два компакт-диска
(база данных занимает от 800 Мбайт до 1,65 Гбайт) с программой-оболочкой опе-
ратора или хорошей программой Cronos в качестве оболочки.
Существуют разные версии программы. Например, полная включает в себя пас-
портные данные, ИНН, ОКОНХ, юридический адрес, контактный телефон (не
мобильный), дату подписания контракта и прошедшие платежи-даты подключе-
ния и отключения телефона, адрес доставки счета, полную историю по любому
телефону с указанием всех владельцев или арендаторов.
Имеется боле простая версия, содержащая номер телефона, ФИО, дату рождения,
адрес, наименование и ИНН юридического лица.
Все ведет к тому, что существует несколько источников утечки информации, каж-
дый из которых предоставляет информацию, которую может получить в силу сво-
их полномочий доступа.
Стоимость программ колеблется от 500 до 1500 руб. за каждый компакт-диск или
комплект из двух дисков. Даты актуализации обычно не превышают квартала —
«поставщики» работают весьма оперативно, очень быстро учитывая новых под-
ключившихся у оператора абонентов.
Однако при покупке незаконной информации покупателя могут обмануть. Самый
распространенный способ — поставить новую дату актуализации, а информацион-
ное наполнение системы оставить старым.
Для защиты абонентской информации в сети «Мегафон-Москва» используются
современные аппаратные и программные средства, большую роль играет корпора-
тивная лояльность персонала. Все эти меры доказали свою эффективность — база
данных «Мегафон-Москва» на сегодняшний день остается, пожалуй, единствен-
ной базой, закрытой для взломщиков (информация об абонентах этой сети отсут-
ствует в продаже).
Основанием для утверждений об актуальности незаконно распространяемых баз
данных сотовых операторов служит периодически проводимый мониторинг рын-
ка баз данных службами безопасности операторов.
Существует еще один способ обмана покупателей. Множество сайтов, которые
предлагают приобрести базы, занимаются мошенничеством. Типичные признаки
этого следующие: анонимное общение с потенциальным покупателем (только кон-
тактныа Электронные письма с анонимных бесплатных серверов), получение де-
нег с помощью анонимной системы электронных переводов «Яндекс.Деньги» или
WebMoney, обещание прислать некие мифические коды доступа к компакт-ди-
скам с базами данных.
Если приобретать похищенные базы в Интернете, то авторы сайта, скорее все-
го, никогда не пойдут на личную встречу с покупателем и сразу после получе-
ния денег перестанут отвечать на письма. Найти мошенников обычно не под силу
Мобильные службы безопасности * 161
даже милиции — слишком много таких преступлений, а незначительный ущерб
(400-500 руб.) не является поводом для полномасштабных действий со стороны
правоохранительных органов.
Базы данных похищают и будут это делать везде, где для покупки сотового теле-
фона и/или контракта сотовой связи требуется предъявлять паспорт.
На «черных» рынках других стран СНГ также можно найти нелегальные базы дан-
ных. Из-за сравнительно небольшой (по российским и украинским меркам) базы
пользователей во всех странах СНГ обычный компакт-диск может содержать все
телефонно-адресные базы целого государства, в котором действует несколько опе-
раторов.
Подобное вторжение в личную жизнь граждан вызывает у них неприятные эмо-
ций. Однако поймать всех продавцов подобного товара проблематично — «авто-
ры» базы данных выпустят столько дисков, сколько потребует рынок.
Следовательно, остается уповать только на расторопность спецслужб, которые
должны узнавать о подобных «новинках» раньше журналистов, а также учитывать
проницаемость корпоративной защиты сведений сотовых операторов, без помощи
сотрудников которых такая коммерческая утечка информации не могла бы про-
изойти.
5.12. Мобильные службы безопасности
Чрезвычайная ситуация — это бег наперегонки с судьбой. Мобильный телефон —
зачастую единственная «соломинка», которая может спасти пользователя в безвы-
ходной ситуации, ведь его можно взять с собой практически всюду. Для многих
абонентов мобильной связи возможность попросить помощи в критической ситу-
ации является основной причиной, по которой они покупают сотовый телефон. На
первый взгляд кажется, что даже от самого совершенного мобильного телефона
ничего ждать не стоит. Однако после знакомства со службами операторов пони-
маешь, что это совсем не так.
SOS с помощью сотового телефона
Исходящий вызов в службу спасения подобен сигналу SOS в море — его примут
и передадут по назначению независимо от того, зарегистрирован ли вызывающий
телефон в определенной сети или нет. Главное — быть в зоне действия любой сети
своего стандарта (GSM, NMT, DAMPS или CDMA) и можно набирать номер те-
лефона экстренной помощи. Как отмечают эксперты сотовой сети «Сонет», не-
смотря на то, что служба спасения является негосударственной коммерческой
организацией и ее поддержка не входит в пакет социальной нагрузки при получении
лицензии, все равно вызовы подобных служб абонентами полностью оплачивает
оператор. Вызовы же по номерам экстренных служб (01, 02, 03 и 04) бесплатные
для абонента потому, что являются условием предоставления услуг компанией-
оператором — добавляют сотрудники МСС.
162
Глава 5. Безопасность
Служба спасения есть в любом крупном городе России с населением более 500 тыс.
Для ее вызова следует знать короткий номер: в сотовых сетях «Би Лайн» и «Со-
нет» — 911, «Мегафон» и МТС — 112, МСС — 007, в радиотелефонной сети АСВТ
«Алтай» — 999. Если ближайшая базовая станция загружена (слишком много
абонентов), то вызов по экстренному каналу будет обработан с наивысшим при-
оритетом — он остановит GPRS-сессию или любой разговор (кроме абонентского
номера с особым приоритетом).
Службы экстренного реагирования были созданы и функционировали в европей-
ских странах задолго до того, как появились сотовые телефоны. В 1937 г. Велико-
британия стала первой страной, которая создала и использовала универсальный
номер для аварийных ситуаций. Единая телефонная система номера 999 исполь-
зовалась полицией, пожарными и медиками. В Бельгии использовался номер 900,
в Дании и Австралии — 000, в Японии — 119, в Новой Зеландии — 111. В 1959 г.
Канада также осознала пользу одного универсального номера для безотлагатель-
ной помощи и начала пользоваться британским вариантом (999), а чуть позже вела
номер 911.
В США идея создать универсальный номер помощи появилась в 1957 г. Компания
AT&T как монополист выбрала номер 911, потому что его легко запомнить и до-
вольно быстро набрать.
Подобная комбинация цифр в качестве телефонного кода или номера каких-либо
служб прежде не использовалась. Технологическая адаптация номера также пред-
ставлялась достаточно простой. С тех пор код 911 получил статус стандартного
национального телефонного номера для всех экстренных вызовов.
В США существует более 6 тыс. диспетчерских центров, принимающих звонки по
номеру 911. Большинство из них оснащены специальной аппаратурой: когда зво-
нок поступает в отделение, телефонный номер и адрес звонящего сразу отобража-
ются на дисплее оператора, что делает развертывание спасательной операции бо-
лее оперативным. Это особенно важно, если у звонящего абонента дефект речи или
он не в состоянии говорить. Чтобы приехала полиция, пожарные и скорая меди-
цинская помощь, достаточно набрать номер и не отключать связь.
В России организация экстренных служб развита пока довольно слабо. В городах
с населением более миллиона существуют свои службы спасения.
В Московской службе спасения, крупнейшей в России, работает около 400 сотруд-
ников. Это не только спасатели, но и операторы связи, в обязанности которых вхо-
дит прием и фильтрация поступающих звонков в основном с сотовых телефонов
(которых в Москве более 10 млн). В сутки обычно поступает до 30-40 тыс. обра-
щений (в больше степени по мобильным телефонам) с вызовами скорой помощи,
пожарной службы или спасателей (ддя нестандартных случаев). Экипажи выез-
жают до 100 раз в день. Помощь требуется не только людям, но и животным: спа-
сают кошек, собак, крокодилов, экзотических обезьян, ягуаров и др.
В некоторых регионах оператор переключает экстренные вызовы на МЧС или на
милицию. Подобное положение вещей не устраивает ни сотового оператора, ни
Мобильные службы безопасности * 163
МЧС или милицию. Известно, что многие пользователи проверяют работоспособ-
ность своего мобильного телефона при помощи звонка по номеру 112. Часто в эк-
стренных службах не обращают внимания на звонки с сотового телефона — это
печальное положение.
Возможен другой вариант — переключение компанией сотовой связи вызова по
номеру 112 на свою операторскую службу. Такой вариант самый плохой, так как
нужно прослушать информацию от оператора, и только после этого подключится
сотрудник компании. В подобных случаях операторы не подготовлены для реше-
ния оперативных вопросов и не имеют необходимых знаний.
Принципы работы
Когда звонок с мобильного телефона поступает в диспетчерский центр службы
спасения, в течение нескольких секунд на него отвечает оператор, называющий
свой номер. Рекомендуется запомнить этот номер на случай, если обслуживание
оператора вызовет проблемы или недовольство и будет необходимо установить его
личность.
Оператор задает вопросы, ответы на которые помогают ему классифицировать
звонок в зависимости от обстоятельств происшествия. Эта классификация вне-
дряется в специальную компьютерную систему, которая устанавливает ближай-
шую милицейскую, санитарную или пожарную машину, имеющую возможность
безотлагательно выехать на место происшествия.
Каждый звонок также кодифицируется по уровню срочности. Первое место по
срочности занимает помощь, которую запрашивает сотрудник правоохранитель-
ных органов, находящийся при исполнении служебных обязанностей. Далее сле-
дуют информация о совершающемся преступлении и серьезные проблемы со здо-
ровьем. На последних местах по степени срочности вызова находятся сообщения
об актах вандализма и плохом обращении с животными.
При звонке с сотового телефона рекомендуется сразу информировать оператора,
какая служба вам необходима: пожарная, милицейская, медицинская, газовая или
спасательная. Имеет смысл сообщить подробную информацию о своем местона-
хождении, о деталях инцидента, о наличии огнестрельного оружия и о том, пред-
ставляет ли данный случай угрозу жизни, есть ли пострадавшие и в каком они со-
стоянии. Однако одним из самых важных моментов является то, чтобы звонящие
пользователи не преувеличивали и не приукрашали факты, ведь многие абоненты
так и поступают, считая, что в этом случае помощь прибудет быстрее.
Операторы службы 911 проходят специальную подготовку, но в России пока дис-
петчерские службы не оснащены специальной техникой для глухонемых, а пере-
вод возможен, в лучшем случае, только с английского языка. Невозможно отправлять
в службу спасения SMS с описанием инцидента или MMS с фотографиями места
происшествия. Однако все сотовые операторы единодушны во мнении, что как толь-
ко у службы спасения появится возможность принимать и обрабатывать SMS или
MMS, они обязательно введут соответствующие услуги и оповестят об этом абонен-
"64 Глава 5. Безопасность
тов. В компании «МСС» позиция еще более оптимистичная — рассматривается
внедрение некоторых перспективных разработок (видебнаблюдение, позициони-
рование на местности, сотовая сигнализация и т. д.) на базе услуг сети SKYLINK.
Еще одна проблема, с которой сталкиваются специалисты экстренных служб, —
невозможность зачастую определить точное местоположение абонента. Если в го-
роде за счет плотного покрытия базовыми станциями можно более-менее точно
определить место происшествия, то в сельской местности сделать это затрудни-
тельно (точность составляет несколько сотен метров).
Решить данный вопрос помогут специальные телефоны, аналог которых уже пред-
ложен японскими производителями. В Японии решили оснастить все мобильные
телефоны системой, которая позволяет определять их местонахождение с помо-
щью спутника (например, на случай обращения в полицию или скорую помощь).
Власти давно настаивали на появлении таких устройств.
Однако законодательство запрещает компаниям мобильной связи разглашать све-
дения о местонахождении сотового телефона без согласия владельца. Поэтому в
качестве компромисса решено оснастить телефоны специальной кнопкой. Массо-
вое внедрение таких устройств начнется в 2005 г.
Кстати, в 2005 г. в США также будет можно определить местонахождение пользо-
вателя, звонящего по сотовому телефону, с точностью 50—100 м.
Существуют два способа решения этой задачи. Первый предусматривает установ-
ление в телефонах чипа системы глобального позиционирования (GPS), что по-
зволяет узнавать месторасположение абонента с помощью спутников. Недостаток
этого метода заключается в том, что стоимость телефонного аппарата увеличива-
ется на $ 40-50, которые вынужден будет заплатить каждый покупатель теле-
фона.
Второе решение предлагает лаборатория Adaptive Systems Laboratory Калифор-
нийского университета, разработавшая специальное программное обеспечение и
оборудование, устанавливаемое на существующих ныне антеннах сотовой связи.
В этом случае расходы будут нести не пользователи телефонов, а компании-про-
вайдеры.
Экстренный вызов
Помимо голосового канала экстренной помощи существуют другие технические
новинки. К примеру, в некоторых регионах России (в Москве уже коммерческая
эксплуатация) проводятся испытания так называемой кнопки экстренного вызо-
ва милиции. Суть услуги проста — кнопка экстренного вызова милиции, вмонти-
рованная в мобильный телефон, позволяет в случае опасности срочно вызвать на-
ряд сотрудников внутренних органов.
В Москве такая услуга называется «Мобильный телохранитель» и предоставля-
ется сотовым оператором МТС. В российских регионах вполне могут быть исполь-
зованы устройства управления технических средств объединения «Охрана» при
Мобильные службы безопасности 165
МВД. Основная проблема — внедрить у местных операторов систему точного по-
зиционирования с помощью мобильных сетей или взять на вооружение техноло-
гию спутниковой навигации GPS.
Основная цель данных разработок заключается в том, что пользователь, незави-
симо оттого, где он находится, в случае опасности в течение нескольких минут без
объяснений может вызвать помощь. После нажатия кнопки сигнал о месте нахож-
дения абонента с помощью спутниковой системы поступает на пульт оператора
объединения «Охрана» и по тревожному вызову на данное место выезжают со-
трудники милиции.
Заботливые родители — еще одна перспективная категория абонентов сотовых
операторов. Именно они являются большой целевой группой для служб под об-
щим названием «Забота о детях». В 2004 г. федеральные сотовые операторы нача-
ли предлагать (правда, сначала в крупных городах) услуги на базе точного пози-
ционирования. За счет широкого охвата своими базовыми станциями российских
мегаполисов всегда можно точно сказать, где находится ребенок с сотовым теле-
фоном — делает уроки дома или играет в компьютерном клубе.
Местоположение абонента указывается графически — красной точкой на карте,
причем всегда можно прочитать адрес (название улицы и номер дома) и узнать,
какие объекты (образовательные учреждения, развлекательные центры и т. д.) на-
ходятся в этом здании.
Родитель должен активировать эту услугу для своего ребенка. По запросу система
будет выдавать точные координаты несовершеннолетнего обладателя сотового те-
лефона.
Для усиления безопасности автомобиля можно использовать систему Web Locator
(http //weblocatorru). Это интернет-система диспетчеризации транспорта,
использующая ресурсы сетей сотовой связи и GPS. В системе на современном
уровне решены вопросы разделения прав доступа и информационной безопасно-
сти, используются последние достижения в области связи, реализуются передовые
подходы в области управления транспортом.
Координаты автомобиля определяются с помощью 12-канального GPS-приемни-
ка, получающего сигналы от спутников. Кроме координат (широты и долготы)
GPS-приемник определяет скорость и направление движения. Данные координаты
накладываются на компьютерную карту, по которой всегда можно понять, рядом
с каким зданием и по какой улице сейчас едет автомобиль. Точность определения
местоположения машины определяется точностью используемых GPS-приемни-
ков и составляет 10-25 м. В городских условиях точность иногда может понижать-
сядо 100-150м при проезде мимо высотных зданий, под высокими деревьями, под
мостами или в тоннелях.
В качестве стационарно устанавливаемого бортового комплекта в настоящее вре-
мя предлагается устройство Falcom A2D-JP3, позволяющее контролировать до трех
датчиков и одно исполнительное устройство. Для мобильного бортового комплек-
та предлагаются сотовые телефоны Benefon Esc! NT 2002 (см. рис. 5.7) и Benefon
166 Глава 5. Безопасность
Track Pro 1.1 (см. рис. 5.8) с телематическими/СР5-функциями. Оборудование
поставляется в комплектации, достаточной для полноценной работы (существует
также множество аксессуаров).
Однако кроме дополнительных услуг для собственной безопасности можно ис-
пользовать и традиционные службы. Как отмечают специалисты, услуги, связан-
ные с безопасностью абонентов, в ближайшее время будут развиваться бурными
темпами.
Очень интересна в этом отношении технология MMS — если абонент попал в ДТП,
то всегда есть возможность, не откладывая, отправить в свою страховую компанию
фотографии с места происшествия.
Встроенный в сотовый телефон фотоаппарат способен уловить основные детали:
повреждения автомобиля, участников ДТП, расположение транспорта относи-
тельно дорожной разметки и т. д. Причем отправить фотографии приемлемого ка-
чества можно сразу на электронную почту с текстовой версией случившегося.
Любой спорный момент трактуется неоднозначно, а наличие фотографий является
дополнительной доказательной базой, что в итоге сэкономит время, потраченное
на дальнейшее общение с сотрудниками автоинспекции и страховой компании.
У сотрудников милиции, как правило, нет с собой фотоаппаратов и видеокамер —
все рисуется от руки на бумаге, при этом легко допустить отклонения от реаль-
ности.
5.13. Похищение мобильных телефонов
Значительное увеличение в последнее время количества абонентов сотовых сетей
привело к тому, что проблемы, связанные с утратой мобильного телефона, стали
носить массовый характер.
Телефоны теряют, телефоны крадут, нередко совершают и более тяжкие преступ-
ления: грабежи и разбойные нападения с целью завладения мобильным телефо-
ном. Ведь мобильный телефон — не только средство связи в современном городе.
Это еще и очень дорогое электронное устройство — стоимость многих моделей
сравнима с качественным цветным телевизором, современным DVD-плеером или
стереосистемой. Сотовые телефоны привлекают грабителей, потому что они ком-
пактные по размерам и весу и не имеют серьезной защиты. Неудивительно, что
сегодня количество краж сотовых телефонов превышает количество остальных
краж, в том числе квартирных.
Разновидности краж
Согласно официальной статистике, каждый день в Москве похищают около 50 со-
товых телефонов. Причем эти данные отражают только количество пользователей,
обратившихся с официальным заявлением в правоохранительные органы. Латент-
ных преступлений гораздо больше, причем количество похищений у граждан со-
товых телефонов постоянно увеличивается.
Похищение мобильныхтелефонов * 167
Существует множество способов похищения средств связи у законных владель-
цев, которые можно разделить на несколько основных категорий:
□ обман — завладение имуществом по наивности или непредусмотрительности
владельца. Преступники с удовольствием эксплуатируют добрые эмоции, ко-
торые вы можете испытывать к людям, обратившимся за помощью. Например,
вы ждете знакомого в метро или на улице, и к вам обращаются с просьбой одол-
жить сотовый телефон для экстренного звонка. Как только вы передаете аппа-
рат собеседнику, он делает вид, что звонит, в процессе «разговора» медленно
отходит от вас и в зависимости от ситуации вскакивает в автомобиль с подель-
ником или убегает;
□ разновидность обмана — игра на доверии. В общественном месте (театр, кино,
кафе и т. д.) у вас просят телефон под предлогом, что в собственном аппарате
разрядился аккумулятор. Предлагают вставить свою SIM -карту, чтобы не тра-
тить чужие деньги. Нужного номера в телефоне не оказывается, и злоумышлен-
ник просит подождать, пока он сбегает с вашим телефоном к своему автомоби-
лю и найдет нужный номер, а свой телефон оставляет вам. Ожидание обычно
затягивается до бесконечности — преступник бесследно исчезает, а оставлен-
ный в залог «телефон» оказывается отлично сделанным красивым муляжом,
который трудно отличить от настоящего аппарата;
□ кража — похитители быстро освоили новый рынок. Денег в кармане пользова-
теля может быть немного, а вот сотовый телефон в Москве есть у 60 % жите-
лей. Причем часто это дети, которые не смогут оказать преступнику сопротив-
ление. Мобильный телефон могут вытащить из сумки, из кармана (особенно
заднего) или срезать с ремня, если он закреплен на нем с помощью пластико-
вой прищепки, которая, кстати, легко ломается. Больше всего проблем возни-
кает с новыми моделями телефонов, которые весят 80-90 г (иногда даже менее)
и почти не ощущаются в кармане. Чаще всего сотовые телефоны крадут в транс-
порте при большом скоплении пассажиров;
□ разбой — его еще называют методом рывка. Как показывает практика, грабители
выбирают своими жертвами в основном слабую половину человечества. Жен-
щины, отдавая дань моде, носят свои мобильные телефоны на шейном шнурке,
закрепляют их на поясе брюк или юбки. Сорвать такое «украшение» не пред-
ставляет труда — соединительная прищепка выполнена из пластика и ломает-
ся от малейшего усилия;
□ находка — иногда после кражи мобильный телефон быстро возвращается к сво-
ему владельцу. Обычно в сотовом телефоне есть домашний и рабочий телефо-
ны владельца, а если похитителю не очень хочется связываться с перекупщи-
ком, то через несколько дней предыдущий владелец аппарата услышит звонок
с предложением вернуть якобы найденный сотовый телефон за половину сто-
имости. На встречу обычно приходят безобидные старушки, которые и отдают
за деньги «найденные» телефоны. Доказать соучастие в преступлении в подоб-
ных случаях достаточно сложно, тем более что по закону нашедший вещь чело-
век действительно имеет право требовать вознаграждение. Возврат якобы най-
денного телефона хозяину за вознаграждение — явление столь частое, что
специалисты советуют потерпевшему прислать на свой номер (пока вор не вы-
бросил SIM-карту) SMS-сообщение с предложением выкупить «находку».
168
Глава 5. Безопасность
Возникают проблемы и с правоохранительными органами. Бывают случаи, когда
после проверки документов граждане не досчитываются своих мобильных телефо-
нов. Однажды к женщине на улице подошли два человека, представившиеся со-
трудниками милиции, и задержали до выяснения обстоятельств. Она только что
купила себе новый телефон, а на старый документов не оказалось, так как покупа-
ла с рук. После разговора ей недвусмысленно намекнули, что необходимо «позо-
лотить ручку», иначе телефон задержат до выяснения обстоятельств, и что он, ско-
рее всего, обязательно окажется краденным. Платить опа наотрез отказалась
и в результате вернулась домой без телефона.
Данный способ расставания со своим мобильным телефоном достаточно распрос-
транен (судя по анализу форумов). Как сообщают юристы, в рядах правоохрани-
тельных органов время от времени обнаруживают «оборотней» (возможно, ука-
занные сотрудники к ним не относятся).
Прежде чем начинать любое общение с представителями правопорядка, попроси-
те их предъявить служебные удостоверения и перепишите или запомните ФИО,
должность и место работы, чтобы потом было с кого спросить. Ни один милиционер
не имеет права досмотреть вас лично и ваши вещи без двух понятых и составле-
ния протокола. Сотовый телефон — это частная собственность, и никто не имеет
права конфисковать личные вещи без санкции суда (ведь фактически был произ-
веден обыск).
Однако не стоит сопротивляться, лучше успокоиться и написать аргументирован-
ную жалобу. Желательно, конечно, получить протокол об изъятии. Следует вести
себя предельно корректно, так как «сопротивление при задержании» еще никто не
отменял. После окончания общения с такими милиционерами звоните в УСБ
МВД, а лучше — отвезите заявление лично и зарегистрируй^ факт его подачи.
Что делать, если украли телефон
В случае если сотовый телефон срезали с шеи, вытащили из сумки или отобрали,
как правило, сценарий один: из телефона стандарта GSM немедленно удаляют
SIM-карту владельца, и аппарат поступает в продажу на вторичный рынок, пере-
живающий в настоящее время бурный расцвет, пик которого еще не наступил. Так
как производители сотовых телефонов значительно пострадали от упадка в миро-
вой телекоммуникационной индустрии и больше не собираются демпинговать,
выпуская все более дешевые аппараты, а количество абонентов в российских се-
тях стандарта GSM стремительно увеличивается, скоро неорганизованный вто-
ричный рынок сотовых телефонов станет более массовым, чем сейчас.
Хотя каждый абонентский терминал GSM при звонке передает свой уникальный
номер (IMEI), без соответствующих законодательных актов добиться обязатель-
ной блокировки утраченных аппаратов в сетях российских операторов сотовой
связи пока, к сожалению, не представляется возможным.
В компании «ВымпелКом» обрабатываются и учитываются все заявления и обра-
щения абонентов (устные и письменные), связанные с утратой и кражей телефо-
Похищение мобильных телефонов ❖ 169
нов. Компания сотрудничает с правоохранительными органами в полном соответ-
ствии с действующим законодательством. Однако на отключение украденных те-
лефонов, если они появляются в сети, политической воли пока нет.
Сходная ситуация наблюдается в компании «Мобиком-Кавказ». Список IMEI
украденных телефонов этой сети, к сожалению, не ведется с начала ее существо-
вания, ведь создание и актуализация подобного списка телефонов имели бы смысл,
если бы данная процедура была обязательной. Если главные офисы решат совмест-
но действовать в этом направлении, то «Мобиком-Кавказ» обязательно присоеди-
нится. Сейчас же обращения от правоохранительных органов с целью установле-
ния IMEI похищенных телефонов, конечно, поступают, и компания предоставляет
необходимую информацию.
Специалисты «Мобиком-Центр» совместно с органами внутренних дел ведут по-
стоянную работу по выявлению телефонов, украденных у абонентов сети «Мега-
фон» и других компаний. У них существует база данных IMEI сотовых телефо-
нов, которые были похищены у абонентов компании. IMEI сотовых телефонов
вносят в базу по запросу ОВД (в неделю поступает до 70 запросов).
До января 2003 г. компания «Мегафон» практиковала «черные» и «серые» списки.
Абонент мог написать заявление в милицию, обратиться в центр обслуживания,
и его телефон попадал в «серый» список, то есть при регистрации в сети Северо-
Западного филиала «Мегафон» он мгновенно отслеживался службой безопасно-
сти. При занесении телефона в «черный» список подключение его к сети «Мега-
фон Северо-Запад» становилось невозможным.
После того как на рынок вышли другие операторы, которые на сегодняшний день
не поддерживают практику ведения «черных» и «серых» списков, инициатива ком-
пании стала бессмысленной. Однако попавшим в неприятные ситуации пользова-
телям по-прежнему помогают. В центрах обслуживания «Мегафон Северо-Запад»
можно получить наклейку на аккумулятор телефона, на которой указывают кон-
тактную информацию владельца. Это увеличивает шансы возврата телефона вла-
дельцу, по крайней мере в случае, если он был не украден, а потерян, и его нашел
человек с добрыми намерениями.
Существуют более интересные решения. В компании «Уральский Джи Эс Эм»
база утраченных IMEI не ведется, так как украденный аппарат можно подключить
к сети другой сотовой компании в любом регионе, ведь стандарт GSM в России
весьма распространен. Однако в связи с участившимися обращениями абонентов
по поводу кражи и потери телефонов с 16 сентября 2003 г. эта компания ввела в
опытно-коммерческую эксплуатацию услугу «Дата последнего вызова», которая
позволяет абонентам сети, потерявшим телефон, узнать, используется ли их аппа-
рат в сети.
Услуга предоставляется по заявлению абонента при наличии документа, удосто-
веряющего личность. Отчет абонент может получить на следующий день после
написания заявления лично в центре обслуживания «Мегафон» или по электрон-
ной почте (адрес должен быть указан в заявлении). Предоставляется информация
о дате и времени последнего зарегистрированного в сети вызова, типе вызова (ис-
170 Глава 5. Безопасность
ходящий или входящий) и регионе, с территории которого этот вызов был совер-
шен. Данная услуга устанавливает лишь факт использования телефонного аппа-
рата с определенным серийным номером в сети «Уральский Джи Эс Эм». Инфор-
мация о местонахождении телефона, номерах, с которых и на которые с него
звонят, а также о том, кто использует украденный телефонный аппарат, предостав-
ляется только по зМтросу сотрудников МВД РФ.
Тем не менее можно предпринять некоторые действия для минимизации ущерба.
Если есть твердая уверенность, что телефон похищен, то необходимо написать за-
явление в милицию.
Сразу после этого, если вы точно знаете, где было совершено хищение, есть воз-
можность проехать с дежурным экипажем патрульно-постовой службы по району
с целью опознания злоумышленников. Стоит учесть, что, согласно Уголовному
кодексу, уголовное дело милиция обязана заводить, только если рыночная сто-
имость похищенного аппарата превышает пять минимальных зарплат. Многие же
подержанные мобильные телефоны стоят дешевле, а хищения на меньшую сумму
являются административными правонарушениями.
Одновременно стоит позвонить по справочному телефону своего оператора сото-
вой связи и заблокировать SIM-карту. Для этого достаточно сделать устное заяв-
ление с указанием паспортных данных. Дубликат SIM-карты и окончательную
блокировку выполнят только на основании письменного заявления, для этого
даже не обязательна справка из ОВД о возбуждении дела по факту кражи или раз-
бойного нападения.
Сотрудники правоохранительных органов часто просят операторов сотовой связи
определить звонки с украденных телефонов или примерное местонахождение со-
тового телефона."'Если'запрос оформлен в соответствии с законом, то в рамках
следственного дела специалисты могут это сделать. Но чаще всего эти следствен-
ные действия проводятся не в связи с похищением мобильного телефона, а с квар-
тирными кражами или разбойными нападениями, в ходе которых был похищен
аппарат мобильной связи.’
IMEI
Многие пользователи полагают, что как только вор выбросил SIM-карту из укра-
денного аппарата (а именно так и делают), обнаружить телефон невозможно. Спе-
циалисты утверждают, что это не так. Каждый мобильный телефон имеет свой
уникальный заводской номер — IMEI (International Mobile Equipment Identifier —
Международный идентификатор мобильного оборудования), который можно уви-
деть на задней крышке телефона под аккумулятором (рис. 5.9).
Этот номер «зашит» в программное обеспечение аппарата и сообщается на базо-
вую станцию оператора при регистрации аппарата в сети или при совершении
звонков. Поэтому даже если в украденном аппарате поменяли SIM-карту, то теле-
фон все равно можно найти. Вопрос в том, будет ли этим кто-нибудь заниматься
всерьез? Скорее всего, вряд ли, судя по мировому опыту. Например, в Голландии
Похищение мобильных телефонов
171
компании сотовой связи отправляют на похищенные телефоны (их определяют по
IMEI-номеру) сообщение «Этот телефон украден» раз в 3 мин. В Испании, чтобы
заблокировать украденный или потерянный мобильный телефон, его законному
владельцу достаточно позвонить оператору и сообщить 15-значный номер иден-
тификации аппарата. Во Франции и в Австралии существует единый реестр всех
украденных номеров, и любой оператор сотовой связи обязан немедленно забло-
кировать аппарат, который значится в «черном» списке.
Номер IMEI
Рис. 5.9. Номер IMEI на задней панели телефона
Попытки составлять в Интернете списки украденных телефонов делались и у нас.
Такой реестр есть в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге, где любой по-
страдавший абонент может объявить в розыск телефон, если он имеет необходи-
мые документы. Однако попытки перевести этот «чисто академический» интерес
в реально действующий механизм у операторов пока, к сожалению, неудачные.
В 2002 г. Общество пользователей мобильной связью предпринимало попытки
установить с операторами взаимопонимание с целью создания базы утраченных
телефонов по IMEI. Переговоры были проведены, однако дальше декларации дело
не пошло. К сожалению, внести пункты о IMEI в действующий закон «О связи»
общество не успело, поэтому остается надеяться только на поправки.
Правоохранительные органы не очень любят заниматься кражами мобильных те-
лефонов.
Средняя стоимость сотового телефона составляет $ 100 — этого достаточно для
возбуждения уголовного дела, однако глобальных результатов с положительной
динамикой нет ни в одном УВД. Дело даже не в технической безграмотности —
в милиции работают грамотные сотрудники, знающие про IMEI, однако ответ по-
терпевшему всегда прост: «Мы, конечно, постараемся, но гарантировать ничего не
можем». Этому есть одна причина — организационная, так как не существует еди-
ной базы данных IMEI украденных телефонов. Создать такую базу под эгидой,
скажем, Ассоциации операторов сетей GSM в России не очень сложно — достаточ-
172 Глава 5. Безопасность
।
но простого ведомственного распоряжения операторам, технические мощности
которых вполне это позволяют. Ведь все операторы обязались содействовать пра-
воохранительным органам (это записано в лицензиях). Правоохранительнйе орга-
ны могли бы пожелать, чтобы операторы оказывали им такое содействие, причем
воззвать через Ассоциацию, которая при желании найдет способ реализовать это
пожелание. В дополнение к базе можно издать закон о запрещении обслуживания
телефонов, чьи IMEI указаны как похищенные.
Еще один вариант подсказали специалисты сотовых операторов. В любом случае
основой будет некоторая база данных (IMEI телефона, данные владельца, место
и время похищения, какое УВД ведет дело о краже, разбое и т. д.), но вести ее бу-
дет один базовый или системный оператор. Получение номеров будет происходить
по официальному каналу напрямую от правоохранительных органов. Остальные
сотовые провайдеры и дилеры будут подключены к этой базе по зашифрованному
каналу с ограниченными правами доступа. Они смогут только читать основную
информацию и, если будет обнаружен аппарат с ворованным IMEI, то добавлять
в соответствующие поля информацию о контактных данных владельца номера,
с которым связался такой аппарат.
Существует аргументы против ведения подобных баз. Как известно, серийный
номер телефона на 90 % аппаратов изменить так же просто, как передать на аппа-
рат новую картинку — стоит это порядка $ 15. Продавцы краденных телефонов
имеют такую возможность. Вдобавок многие из них не обращают внимания на ле-
гальность аппаратов — это проблемы клиента.
Однако сейчас производители озаботились этой проблемой, и чтобы изменить
IMEI, нужно перепаять микросхему. К тому же, если будет принят закон о наказа-
нии за изменение IMEI (например, в Австралии за такие действия дают 2 года
тюрьмы, а в Великобритании — 5 лет), то это все повернется в другую сторону.
Выводы, к сожалению, пока неутешительные:
□ что только не придумывали талантливые инженеры для того, чтобы сделать
украденный мобильный телефон бесполезным: предлагали устанавливать дат-
чики отпечатков пальцев на задней панели, встраивать механизмы для дистан-
ционной блокировки или уничтожения телефона, создавать и пополнять базу
украденных IMEI сотовых телефонов, засыпать краденый аппарат SMS-сооб-
щениями и т. д. Однако никакой способ должным образом не помогает — мо-
бильные телефоны продолжают воровать сотнями тысяч. Поэтому самая адек-
ватная защита в руках владельца сотового телефона — следует просто быть
внимательным;
□ не стоит носить сотовый телефон в кармане широких джинсов или куртки, на
шейном шнурке или в сумке. Аппарат всегда должен находиться рядом с рукой
и в то же время не на виду. Оптимальное решение — носить его в поясной сум-
ке, которую очень сложно достать из-под одежды, так как она имеет жесткий
металлический фиксатор, а нащупать рукой телефон всегда можно. Само собой,
не нужно быть очень жалостливым и давать всем звонить с вашего телефона.
Так никаких денег (в том числе на покупку нового аппарата) не хватит;
/
Незаконные контракты * 173
□ если вы решили защитить свой телефон с помощью страховки (стоимость го-
дового полиса составляет 4,5-5 % цены нового аппарата), то следует внима-
тельно прочитать договор. В большинстве случаев страховая фирма гарантиру-
ет возврат средств, только если телефон был украден в закрытом помещении.
Если его срезали с пояса, то это проблемы абонента.
5.14. Незаконные контракты
Контракт сотовой связи имеет большое значение. Именно его условия являются
основополагающими при взаимодействии оператора с абонентом. Как и во всяком
юридическом документе, в контракте присутствуют реквизиты сторон, которые
несут обязательства по исполнению соответствующих условий. Но время от вре-
мени находятся «умельцы», которые обходят законные способы подключения, тог-
да контракты получаются незаконными. Хуже всего, когда контракт оформляется
на постороннего абонента, который в один прекрасный момент обнаруживает, что
должен сотовому оператору значительную сумму.
Данную проблему можно разделить на несколько частей. Первый вопрос заключает-
ся в том, можно ли законным способом приобрести контракт у оператора сотовой
связи без заполнения контракта? Оказывается, это случается. Например, электрон-
ные автоматы I-BOX (см. рис. 1.12)продают комплекты «СЗМЛАЙТ» без предъяв-
ления пользователем каких бы то ни было документов — нужно только положить
деньги в приемник купюр. В супермаркетах можно купить тарифы «О’ЛАЙТ» и
«ПРОСТО» компании «Мегафон». Приобрести же легально любой другой тариф
предоплаты без документов невозможно — никакой дилер обычно на такое не пой-
дет. Хотя на любом радиорынке можно купить без оформления не только «Би+
Тайм» и «ДЖИНС» в ассортименте, но даже контрактные тарифы «Оптима»
и «Лайн». У абонента просят только деньги, а паспорт предъявлять не нужно.
Второй вопрос звучит так: можно ли при покупке контракта-указать неверные
и неточные данные? По действующим правилам, заключение контракта без ори-
гинала паспорта невозможно. Однако субдилеры иногдй игнорируют эти правила.
Чтобы рассмотреть ситуацию подробнее, я провел эксперимент. Выбрав интернет-
магазин по продаже контрактов, я заказал (совершенно наобум) «Прием Друже-
ский» от «Мегафон-Москва». Через три часа приехал спешащий куда-то курьер,
который молниеносно заполнил бумаги, причем даже не попросил паспорт или его
ксерокопию — все данные были записаны с моих слов. Вручив мне часть бланка,
он стремительно ушел, оставив заветный картонный пакет с SIM-картой и спра-
вочником абонента. Однако данные, которые я ему сказал, были несколько неточ-
ными — я ошибся в номере и серии паспорта, однако жео уже неважно (во всяком
случае, до первого личного обращения в офис оператора). Карту активировали
в течение двух часов без всяких вопросов — дилер тоже не попросил никаких удо-
стоверяющих документов.
Кстати, есть и, как говорится, оборотная сторона медали (такая ситуация не слиш-
ком распространена, но все-таки встречается). Например, в интернет-форумах
посетители продают контракты по выгодным ценам: за $44 предлагают тариф
174
Глава 5. Безопасность
«Дружеский» от «Мегафон-Москва» с суммой $59 на счете, а за $5 предлагают
контракт МТС, где на счете лежит $ 15. Пользователи заказывают эти контракты
по Интернету и покупают, ведь даже не надо никуда ехать — все привезут, куда
скажете. После этого продавцы таких выгодных предложений посылают по факсу
письмо с просьбой закрыть счет и через неделю-две снимают с него деньги. В слу-
чае с данным тарифом от «Мегафон» $ 15 чистой прибыли гарантировано.
Кстати, никакого взыскания для абонентов, расторгающих контракт, у оператора
не предусмотрено, ведь контракт заключается официально, и доказать подвох в
данном случае сложно. Дилер самостоятельно увеличивает сумму на счете путем
своей комиссии для привлечения внимания потенциальных покупателей, его ник-
то не обязывает это делать.
Подобные потери пока, к счастью, не измеряются сотнями тысяч долларов упущен-
ной прибыли, дилер покрывает этот убыток за счет получения дилерского возна-
граждения за активных абонентов. Но за закрытый таким образом контракт дилер
ничего не получит, некоторые федеральные операторы даже штрафуют провини-
вшихся таким образом продавцов, однако финансовые санкции применяются толь-
ко в случае превышения определенного процента потерь.
Конечно, крупные дилеры кроме базы своих клиентов имеют «черные» списки,
в которых учтены излишне придирчивые абоненты и мошенники, специализиру-
ющиеся на обмане в услугах сотовой связи. Таких пользователей, безусловно, не
подключают. Этими списками обмениваются на паритетной и регулярной осно-
ве — взаимная помощь в данном случае оправдаца, несмотря на жесткую конку-
ренцию.
Третий вопрос (основной): откуда же появляются незаконные контракты, по ко-
торым задолженность требуют у ничего не подозревающего абонента? Такие кон-
тракты являются следствием высокой дилерской комиссии, когда оператор за под-
ключенного абонента единовременно платил продавцу сумму, эквивалентную $ 30
или даже $ 50. Конечно, заполнить несколько поддельных заявлений в таком слу-
чае дилеру было несложно — деньги появлялись на счете очень быстро. Паспорт-
ные данные для таких операций заимствовались из различных баз данных, кото-
рые сейчас продаются в большом количестве.
Поддельные контракты в основном предлагают в Интернете: рассылки, которые
часто приходят в почтовый ящик, и форумы на популярных сайтах (кстати, часто
их владельцы не знают, что на этих страницах действуют мошенники, ведь всех
пользователей не проверишь). Данные способы наиболее’дешевые и массовые. За
счет разосланной рекламы «продавцы» получают 1-2% откликов.
Много объявлений о незаконных контрактах можно также встретить в обществен-
ном транспорте и на остановках. Если вы увидите лозунги про бесплатное подклю-
чение, выгодные контракты сотовой связи, то это как раз такие случаи.
Столкнувшись с наибольшим количеством поддельных контрактов в 2003 г., опе-
раторы сотовой связи приняли меры противодействия, и волна незаконных под-
ключений медленно, но пошла на спад.
Незаконные контракты * 175
Существует несколько причин этого:
□ дилерский рынок стабилизируется и плавно становится цивилизованным. Во
многом этому способствует политика операторов — теперь дилерская комиссия
за подключенного абонента выплачивается не единовременно, а пролонгирует-
ся в течение нескольких месяцев и увеличивается от ARPU абонента и тарифа,
к которому он был подключен;
□ у каждого оператора существует достаточно разветвленная система контроля сво-
их продавцов (эти системы называются по-разному, например в «БиЛайн» —
«Дилер on-line»). По ней можно оперативно проверить, кто и когда подключил
конкретного абонента, выражающего неудовольствие по поводу несправедли-
вых начислений, и предъявить ему претензии в виде штрафа за несоблюдение
_ условий дилерского соглашения;
□ рынок близок к насыщению, и дилеры заинтересованы в долговременном со-
трудничестве с операторами, поэтому стараются не привлекать большое коли-
чество субдилеров.
Были ужесточены и меры безопасности. Случаи оформления незаконных контрак-
тов на паспортные данные подключившихся абонентов в сети «МегаФон-Моск-
ва» пока не зафиксированы. Это связано с адекватной политикой по отношению к
дилерам, которая действует в компании, 'и с эффективной работой службы безо-
пасности. В любом случае, если у абонента есть сомнения в своих счетах, то все
вопросы решаются в службе кредитного контроля — достаточно прийти в офис
и написать заявление с изложением фактов.
Кроме того, были усовершенствованы учетные системы. Теперь невозможно по-
лучить значимый отрицательный баланс (сумма обещанного/условного платежа
, рассчитывается исходя из истории платежей конкретного абонента), а перемеще-
ние средств с одного лицевого счета на другой, пусть они и оформлены на одно
лицо, Невозможно.
Даже если дилер компании «ВымпелКом» нелегально подключит нового абонен-
та на имя уже существующего, то последний не понесет финансовые убытки.
В случае абонентов, подключенных по кредитным тарифным планам, обман рас-
кроется при неоплате ежемесячного счета. Пользователю же достаточно будет со-
общить о том, что ему не принадлежит тот или иной номер.
В случае абонентов, подключенных по тарифным планам «Би+», все также под
контролем — платформа предоплаты «БиЛайн» не позволяет иметь на счете
отрицательную сумму. Соответственно пользователь, подключившийся на имя
другого абонента, сможет воспользоваться связью только на ту сумму, которую
внес сам.
Вместе с тем если дилер оператора имеет небольшую абонентскую базу, то шансы
стать объектом мошенничества незначительные, так как в таких фирмах любое
аномальное поведение сразу заметно. В компании МСС в 2003 г. было не более
двух случаев оформления контрактов по подложным паспортам граждан РФ. Ин-
формация передается в службу безопасности компании, а далее — в МВД. Еще
176 * Глава 5. Безопасность
один аспект безопасности заключается в том, что через дилера нельзя заключить
контракт с МСС на уже существующий лицевой счет.
Если вам все-таки пришло грозное письмо от провайдера с просьбой оплатить счет
за телефон, номер которого вы видите впервые, то все можно решить быстро и
мирно. Нужно посетить офис оператора и в службе финансового контроля напи-
сать заявление о том, что ничего общего с неизвестным номером вы не имеете (за-
явление можно отправить по почте или по факсу).
Существует множество способов проверить истинность этого высказывания. В са-
мом простом случае компьютер анализирует количество повторяющихся номеров,
по которым звонили с обоих телефонов, а в самом сложном — в архиве разыскива-
ется оригинал контракта, в котором стоит чужая подпись.
У операторов существует около 10 способов выяснить истину, однако процедуру,
по понятным причинам, они не раскрывают. В любом случае выяснение истины
занимает до недели, после чего претензии с Вас снимают и их предъявляются ди-
леру, который допустил такое недоразумение.
Из всего сказанного в данном разделе можно сделать следующие выводы:
G купить легальные контракты сотовой связи без документов вполне возможно,
заказав их в Интернете, где нет никакого контроля. Однако учтите, что их мо-
гут заблокировать;
О если на ваше имя зарегистрировали дополнительные контракты, счет по кото-
рым стал отрицательным, то взыскивать с вас ничего не будут (если выяснит-
ся, что они не имеют к вам отношения). Немного хлопот — и все закончится
написанием заявления, с которым будет разбираться оператор (точнее, его
служба финансового контроля). Виновного дилера найдут и накажут;
О если есть подозрения, что кто-то использует ваши паспортные данные, то по-
звоните в абонентскую службу оператора и поинтересуйтесь, сколько контрак-
тов оформлено на ваше имя. Обычно такую информацию предоставляют даже
по телефону;
О данный вид «бизнеса» постепенно идет на спад. Адекватные платформы пре-
доплаты тарифицируют абонента в режиме реального времени без возникно-
вения задолженности, а дилерские вознаграждения зависят от количества тра-
. фика подключенного абонента. Поэтому становится все меньше любителей
терять репутацию из-за дополнительных денег,
5.15. Система оперативно-розыскных
мероприятий в сотовых сетях
В развитии телекоммуникаций существуют не только положительные моменты.
Благами цивилизации время от времени пользуются преступники. Именно для
противодействия незаконным проявлениям в свое время была создана система
оперативно-розыскных мероприятий в сотовых сетях (СОРМ). Дело здесь совсем
Система оперативно-розыскных мероприятий в сотовых сетях * 177
не в желании государства слушать всех и вся. Такая система является мощным
элементом противодействия терроризму и экстремизму в век информационных
технологий.
Попробуем разобраться, как устроена эта система и какие задачи она может ре-
шать. Специальные документы предписывают всем предприятиям, работающим в
области телекоммуникаций (включая сотовых операторов), устанавливать за свой
счет на оборудование специальную аппаратуру, которая гарантирует спецслужбам
полный доступ ко всем информационным (и не только) ресурсам фирмы.
Операторы связи должны приобретать и устанавливать технические средства СОРМ
на коммутационном оборудовании. По сути, все оборудование сетей телефонной,
подвижной, беспроводной связи и персонального радиовызова общего пользова-
ния обязательно должно поддерживать СОРМ. Без этого легально эксплуатиро-
вать сотовые сети невозможно, ведь чтобы сдать систему связи в эксплуатацию,
оператор проходит много инстанций, а по поводу СОРМ консультируется в Рос-
связьнадзоре.
Поскольку оборудование для адекватного функционирования сетей в основном
поставляют иностранные предприятия, они в общих чертах осведомлены о рос-
сийской специфике.
Некоторые производители адаптируют свою аппаратуру к российским требовани-
ям прямо на заводе (например, Ro'ide&Schwarzи Alcatel), некоторые модернизи-
руют ее непосредственно в России. В любом случае к любой технике тщательно
присматриваются российские специалисты и добавляют к ней свои устройства.
Стоимость оборудования СОРМ для сотовых систем составляет $ 200—300 тыс. за
каждый коммутатор, а цена внедрения в несколько раз выше. Все подобное обору-
дование полностью изготовлено из отечественных компонентов и управляется
программами российского производства (класс защиты информации варьируется
от 5 до 7).
Правда, согласно закону проведение оперативно-розыскных мероприятий, огра-
ничивающих конституционные права граждан на тайну телефонных переговоров
и сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, а также передача сведений об
этих сообщениях допускаются только на основании судебного решения.
Однако согласно нормативным документам информация об абонентах, в отноше-
нии которых проводятся оперативно-розыскные мероприятия, а также решения,
на основании которых проводятся указанные мероприятия, операторам связи не
предоставляются.
В 1998 г. утверждены «Технические требования к системе технических средств по
обеспечению функций СОРМ», в которых очень подробно описаны компоненты
этой системы. Ее состав достаточно тривиальный — специальное программное
и аппаратное обеспечение. Правда, все делилось на две части: аппаратно-про-
граммные средства в составе узла связи и такие же средства в составе удаленного
пункта управления.
7 Заж. 1001
178 ❖ Глава 5. Безопасность
Проще говоря, управление и получение всех необходимых ресурсов осуществля-
ется из территориального органа ФСБ или МВД по специальному очень мощно-
му каналу связи, который предполагается резервировать, то есть создавать равный
по мощности канал. Система полностью автономная, имеет независимое питание
и напрямую связана с резервными источниками питания.
Кроме того, весь трафик шифруется (при этом актийно используются новейшие
разработки ФАПСИ). Кстати, у оператора СОРМ выглядит, скорее всего, как не-
сколько плат и высокоскоростных каналов, через которые ФСБ и может подсо-
единиться.
Возникает резонный вопрос: для получения какой информации нужна настолько
глобальная и разветвленная структура? Ответ очевиден — контроль может быть
тотальным. Например, СОРМ знает о каждом пользователе не только его элект-
ронный, но и настоящий контактный адрес, а также все виды услуг, которые он
получает (в том числе межсетевой роуминг и услуги голосовой связи). Среди про-
чего СОРМ обеспечивает определение телефонного номера абонента при исполь-
зовании им телефонной сети общего пользования, а также электронного адреса
при использовании иных телекоммуникационных сетей.
При сборе статистической информации можно определить время и место сеанса
связи, а также получить полный доступ к его истории (журнал WAP-адресов в
случае работы в Интернете, весь объем переданных по GPRS данных, запись голо-
сового трафика).
Несмотря на, казалось бы, четкие документы по СОРМ, существует двоякое тол-
кование некоторых моментов. Например, в соответствии с документами, СОРМ
должна иметь доступ ко всем данным о пользователе, минуя оператора (то есть
напрямую). С другой стороны, представители операторов не возражают против
прослушивания эфира, однако учет и данные об абонентах передавать не хотят,
требуя решения суда.
Кроме того, существует возможность определить местонахождение абонента во
время сеанса связи. На базовых станциях GSM-операторов установлены GPS-npn-
емники, но поскольку они стоят на самой базовой станции, то позиционировать
они могут только точные координаты данной соты. Соответственно, отследить
положение нужного абонента можно с точностью до «радиуса соты».
Другая ситуация сложилась в CDMA-подобных системах. Поскольку в них за або-
нентом одновременно следит несколько базовых станций, найти его гораздо про-
ще (получается небольшая GPS). При этом ошибка в России составляет 10-30 м.
Используя указанные данные, вполне можно определить маршрут движения ин-
тересующего объекта и дать необходимую информацию группам наблюдения
(впрочем, так обычно и происходит). Электронные средства в данном случае явля-
ются хорошим подспорьем.
По техническим требованиям СОРМ на АМТС (МЦК) должна обеспечивать од-
новременный контроль до 240 каналов (линий). Это не означает, что десятки офи-
Система оперативно-розыскных мероприятий в сотовых сетях * 179
церов должны круглосуточно сидеть и слушать. Имеются достаточно адекватные
системы перехвата, которые работают в нескольких режимах.
Существуют два основных режима работы системы: статистический и полный
контроль.
Статистический контроль означает, что разговорный канал не подключается к пуль-
ту управления, а в реальном времени передается информация о фазах установле-
ния соединений и о контролируемых вызовах.
При полном контроле на пульт управления в реальном времени передаются дан-
ные о фазах установления соединений и о контролируемых вызовах, а также сни-
мается и транслируется информация, передаваемая в разговорном тракте контро-
лируемого абонента.
Данный режим имеет свои особенности:
□ первая и основная (самая производительная) — это фиксация разговора по
ключевым словам. Среди шума эфира вычленяются ключевые фразы, и если их
количество в одном разговоре превышает определенный порог, то телефоны
начинают контролировать;
□ вторая особенность — определение по голосу. Например, известны голоса бан-
дитов, компьютеру достаточно иметь в запасе 20-30 фраз для их точной иден-
тификации. Как только он опознает нужный голос, автоматически включается
запись и фиксируются все параметры разговора. Можно регулировать настрой-
ки, тогда результат будет более адекватным;
□ третья, весьма специальная — определение психологических особенностей
пользователя по голосу. В свое время в Институте биофизики создали замеча-
тельную систему «Филин», которая достаточно четко могла работать в таком
режиме (подключить ее или аналог к телефонным линиям — дело нескольких
минут). Она выдает замечательные данные: от краткого психологического пор-
трета до четкого прогноза решительности и агрессивности абонента. Получен-
ных данных хватает для ответа компьютера на вопросы, способен ли абонент
в настоящий момент применить оружие, насколько он верит тому, что гово-
рит, и т. д.
Возможно, имеется еще множество режимов работы подобной системы. Кстати,
если преступник попытается изменить свой голос, то это тоже не поможет.
Уже давно существуют системы, которые могут распознать даже специально за-
шифрованный тембр и определить не только пол, возраст и социальное положе-
ние, но также место рождения и национальность.
Откуда же спецслужбы берут номера сотовых телефонов, которые ставят на учет?
Полагаю, эти источники можно разделить на несколько категорий:
О номера, полученные оперативным путем — от агентуры, опосредованно при
разборе захваченных у противника документов и т. д.;
180 * Глава 5. Безопасность
□ номера, на которых компьютер сосредоточил внимание, перехватив определен-
ный набор опасных ключевых фраз или слов;
□ номера, которые по различным причинам могут представлять потенциальный
интерес — купленные у поставщика, перемещающегося по местам, где могут
находиться преступники.
Популярная служа SMS тоже находится под присмотром, ведь это, по сути, толь-
ко набор символов. Ее, в отличие от голоса, можно систематизировать путем шаб-
лонов, словарей и всевозможных комбинаций на русском и английском языках. ’
Не очень сложно выделить на это дело небольшую часть ресурсов компьютерной
системы, тем более что программу перехвата, скорее всего, переделывали из взя-
той за основу системы перехвата пейджинговых сообщений. Дополнительное
удобство заключается в том, что текстовые послания легко хранить, ведь 160 сим-
волов — это совсем немного, а жесткие диски могут хранить очень большой объем
информации. ,
Сотовая связь также помогает хранить государственные секреты. Чтобы исключить
возможность перехвата своих разговоров, спецслужбы России создали СФПКСС
(см. разд. 5.2).
Выводы очень простые. Федеральные органы государственной власти должны
преследовать на территории страны лиц, причастных к террористической деятель-
ности, независимо от того, где планировались и осуществлялись террористические
акции, наносящие ущерб России. Государство имеет право решительно и твердо
обеспечивать свою национальную безопасность законным средствами. Способ-
ствующая этому СОРМ является одной из передовых систем.
\ /
/
ГЛАВА 6
Мобильный сленг
и этикет
□ Аббревиатуры и смайлики
□ Сленг пользователей сотовой связи
□ Мобильный этикет
□ Словарь терминов сотовой связи
182 * Глава 6. Мобильный сленг и этикет
6.1. Аббревиатуры и смайлики
SMS-этикет
Одна из самых любимых пользователями функций сотового телефона — SMS (Short
Message Service — служба коротких сообщений). Это технология, позволяющая
отправлять и принимать короткие текстовые сообщения с помощью мобильного
телефона. Популярность SMS очень быстро растет. Согласно данным, опублико-
ванным Ассоциацией операторов сетей GSM, во всем мире в месяц отправляется
15 млрд SMS. С ростом популярности SMS происходит смещение акцента с голо-
совой связи на визуальную. Сегодня принято большую часть информации пере-
давать и получать по электронной почте, только изредка связываясь с партнером
по телефону, так же и SMS постепенно вытесняют обычные разговоры по мобиль-
ному телефону.
Основное достоинство SMS — фиксированная стоимость одного сообщения. В от-
личие от WAP-услуг, абоненту не нужно тратить время и деньги на подключение
к Интернету и запросы. Пользователю очень легко оценить свои расходы. Эта про-
стая модель ценообразования привлекательна для студентов и людей с ограничен-
ным бюджетом на мобильную связь. Сообщение SMS можно отправить на выклю-
ченный или находящийся вне зоны обслуживания телефон. Как только адресат
выходит на связь, он получает сообщение. Кроме того, сообщение можно посылать
абоненту, который в данный момент разговаривает пр мобильному телефону, ведь
оно идет по служебным сигнальным каналам.
Популярность SMS заставила пользователей услуги приспосабливаться к быстро-
му и упрощенному набору сообщений. Так появились понятные только SMS-лю-
бителям сокращения: KIT — Keep In Touch (оставайся на связи), КОТС — Kiss On
The Cheek (поцелуй в щеку), КОТТ — Kiss On The Tips (поцелуй в губы). Англий-
ская компания Genie выпустила первый словарь общеупотребительных сокраще-
ний для службы коротких сообщений, передаваемых на сотовый телефон.
В результате любой технологической революции складываются определенные
этические нормы, правила, законы. Так случилось с электронной почтой и ICQ,
когда пользователи стали понимать, что можно делать, а что нельзя. Например,
нельзя посылать «слепую» копию письма, адресованного коллеге, своему началь-
нику. Если же вы пишете незнакомцу, то будьте вежливы и на всякий случай по-
ставьте смайлик :). Нас никто не учил этикету на учебных семинарах, опыт и по-
нимание пришли во время работы.
Сейчас та же история повторяется с мобильными телефонами. Обмен текстовыми
сообщениями — одна из самых простых и распространенных форм общения по-
средством мобильной связи. Однако иногда данная служба доставляет пользова-
телям некоторые неудобства. Чаще всего это происходит потому, что владельцы
карманных компьютеров и сотовых телефонов не учитывают особенности обще-
ния с помощью SMS. С просьбой ознакомить SMS-пользователей с общеприняты-
ми правилами текстового общения некоторые фирмы-производители обратились
к экспертам по SMS-этикету.
Аббревиатуры и смайлики <• 183
Прежде всего, беседа со специалистами выявила наличие территориальных разли-
чий в правилах использования SMS. Например, обмен текстовыми сообщениями
во время совещаний в Финляндии считается вполне нормальным явлением, а в
США это воспринимается как проявление неуважения к собранию. Впрочем, экс-
перты по мобильному общению выявили и общие для пользователей SMS ошиб-
ки в разных странах, что подвигло их сформулировать общие правила мобильной
переписки для всех государств.
□ Не стоит обрывать SMS-беседу без объяснения причины так же грубо, как не-
ожиданно класть телефонную трубку в самый разгар беседы.
□ Следует помнить, что SMS — это средство неформального общения. Короткие
сообщения не должны использоваться для официальных приглашений или
информирования о важных событиях.
□ Не стоит расстраиваться и обижаться, если вам не ответили на отправленное
сообщение. Сначала необходимо убедиться, что получатель знаком с этой
службой и действительно получил послание.
□ Важно всячески подчеркивать тон текстового сообщения. Разумное использо-
вание символа улыбки может помочь при переписке. Хотя необходимо по-
мнить, что наилучший путь избежать неправильного понимания — подробнее
объясняться словами.
О Не следует пользоваться SMS, занимаясь другими делами, так как это может
обидеть адресата сообщения.
□ Сленг свойственен молодежи. Пользователи старшего поколения вряд ли бу-
дут в восторге от сленга.
□ Не стоит забывать, что координаты отправителя SMS можно легко вычислить.
Анонимные сообщения лучше посылать с интернет-сайтов.
□ Не надо донимать собеседника SMS-беседами по ночам. В то время как одни
люди поздним вечером бодрствуют, другие уже давным-давно спят. Если дело
срочное, то лучше связаться по телефону. Если до абонента невозможно дозво-
ниться, а текстовое сообщение игнорируется, то этому есть веская причина. Воз-
можно, собеседник слишком занят, чтобы ответить. Необходимо иметь в виду,
что мобильный телефон в любое время можно выключить.
□ Не донимайте окружающих беседой по своему сотовому телефону. Если люди
не могут избежать ваших разговоров (в самолете, в поезде, в автобусе, в такси
или за столом), то подумайте о них и пожалейте. Лучше не выбирать для вхо-
дящего звонка «Кукарачу», пятую симфонию Бетховена, Bee Gees или другую
навязчивую музыку. Разве мало телефонов звонит тут и там каждую секунду?
Выключайте свой мобильный в театре, на концерте и в других общественных
местах.
□ Не надевайте на пояс более двух мобильных устройств. Подобная страсть к бес-
проводным устройствам пока не стала большой проблемой, но с выпуском мно-
гочисленных пейджеров и телефонов скоро появятся пояса, как у Бэтмена.
□ Не стоит звонить, находясь за рулем транспортного средства. Это серьезно!
Большое количество людей от этого пострадало.
184 Глава 6. Мобильный сленг и этикет
□ Не надевайте гарнитуру в присутствии своих друзей или знакомых. Неприлич-
но быть на связи, одновременно разговаривая со стоящим рядом собеседником.
□ Не становитесь зависимым от своего сотового телефона. Продолжительные
разговоры по мобильному телефону вредны для здоровья.
Смайлики
Смайлик (от англ, smile — улыбаться) означает, что сказанное ранее не следует
воспринимать серьезно. Чувство юмора у собеседника может быть гораздо хуже
вашего, тогда самая невинная шутка без смайлика может превратиться в оскорб-
ление. Таким образом, смайлики играют важную роль в общении посредством тек-
стовых сообщений, смягчая удары и предотвращая конфликты. Используйте смай-
лики в письмах и сообщениях USENET, чтобы собеседники лучше понимали ваши
мысли и настроение.
Рассмотрим наиболее распространенные смайлики:
:-) — просто радость или улыбка в ответ на шутку;
:-(— печаль;
: -< подавленность;
:-? — не знаю, как реагировать (например, в ответ на неудачную шутку);
:-@ — крик ужаса;
:-D — смех;
;-) — ирония;
—ухмылка;
:-Е — огрызнуться, показать зубы;
:-о — изумление;
8-) — вытаращить глаза. Чаще употребляется в варианте 8-0;
:-] — сарказм (вариант — глупая улыбка);
:-[ — злая усмешка;
:'-( — плач, рыдания;
%-) — смущение;
— поцелуй;
:-\ — нерешительность;
:-# — молчание;
|-) — закрытые глаза (вариант — китаец);
:*) — пишущий пьян.
Существует множество вариаций этих символов, но они употребляются значи-
тельно реже приведенных выше и чаще всего являются выдумкой использующего
их пользователя. Конечно же, фантазировать можно.
Сленг пользователей сотовой связи ❖ 185
6.2. Сленг пользователей сотовой связи
Компьютеры и сотовые телефоны очень сильно изменили нашу жизнь — такие
слова, как мобильность и свобода, стали трактоваться по-новому. Появился и спе-
цифический сленг, который знают не только технические работники, но и обычные
пользователи. Это особенности речи социальной группы людей, которые исполь-
зуют в повседневной жизни мобильные технологии связи. Она содержит большое
количество свойственных только этой группе слов и выражений, в том числе ис-
кусственных, иногда условных.
Сленг отличается от обычных слов неформальным характером и является шутли-
вой заменой слов, которые существуют в литературном языке. Формальные и даже
нейтральные слова рассматриваются людьми, употребляющими сленг, как слиш-
ком педантичные и даже высокопарные, поэтому использование сленга предпола-
гает определенную свободу самовыражения в языковом поведении.
Все понятия, приведенные в данном разделе, можно условно разделить на две груп-
пы: относящиеся непосредственно к сотовыми телефонам как к аппаратам (осо-
бенности моделей и производителей, аксессуары) и все остальные (услуги опера-
торов сотовой связи и т. д.).
Технические особенности телефонов
Вибра виброзвонок.
Девочка — телефон со встроенной антенной (рис. 6.1).
Мальчик — телефон с внешней антенной (рис. 6.2).
Рис. 6.1. Телефон LG со встроенной антенной Рис. 6.2. Телефон LG с внешней антенной
186 Глава 6. Мобильный слен! и этикет
Мордашка — экран телефона.
Дока, манул — документация на телефон, инструкция к нему (рис. 6.3).
Рис. 6.3. Инструкция к телефону Nokia 6230
Кубышки, палки, столбы — деления индикатора, соответствующие качеству при-
ема сети телефоном.
Мертвяк, убитый — неработающий телефон.
Мобила, труба — мобильный телефон.
Ныряльщик, утопленник — телефон, который перестал работать после того, как
его уронили в воду.
Обои — картинка-заставка на экране телефона.
Парашютист — телефон, переставший работать после падения с высоты на жест-
кую поверхность.
Прошивка — изменение программного обеспечения (или его версии) телефона
(ROM, EPROM).
Распиновка — описание назначения разъемов телефона.
Сленг пользователей сотовой связи * 187
Светофор — прозрачная антенна для телефона со встроенными светодиодами.
Сима, симка SIM-карта.
Слайдер — сдвигающаяся защитная крышка клавиатуры телефона (см. рис. 6.2).
Флип — откидная защитная крышка клавиатуры телефона (рис. 6.4).
Чатборд — аксессуар для телефона, повышающий удобство ввода символов
(см. рис. 2.3).
Шкурка — сменный корпус телефона (рис. 6.5).
Рис. 6.4. Телефон Ericsson Т20,
имеющий флип
Рис. 6.5. Сменный корпус для телефона
Siemens А50
Модели телефонов
Алик — все модели телефонов Alcatel.
Банан — телефон Nokia 8110 (рис. 6.6).
Беня — телефоны Benefon.
Бошик — телефоны Bosch.
Дракоша — телефон Benefon Dragon (рис. 6.7).
Женька телефон Philips Genie (рис. 6.8).
Лыжи — телефоны LG.
Мотор, мотороллер, мотя — телефоны Motorola.
Панас, порнослоник — телефоны Panasonic.
188
Глава 6. Мобильный сленг и
этикет
Рис. 6.6. Телефон Nokia 8110
Рис. 6.7. Телефон Benefon Dragc|f1
Рис. 6.8. Телефон Philips Genie
Семен — телефоны Siemens.
Соня, Сонька — телефоны Sony.
Фил, филиппок - телефоны Philips.
Эрик, эрэкшен - телефоны Ericsson.
Аксессуары для сотовых телефонов
Зарядник, зарядка _ зарядное устройство (рис. 6.9).
Кобура _ чехол с креплением на ремне.
Сленг пользователей сотовой связи * 189
Одежка (переставить одежку) — поменять сменную панель телефона.
Стакан — настольное зарядное устройство для телефона (рис. 6.10).
Рис. 6.9. Зарядное устройство
для телефона Nokia 5510
Рис. 6.10. Настольное зарядное устройство
для телефонов Nokia
Хэндсфри — наушник с микрофоном, которые подключаются к телефону, поддер-
живающему работу с таким комплектом (рис. 6.11).
Рис. 6.11. Гарнитура с наушником и микрофоном (Hands Free)
190 Глава 6. Мобильный сленг и этикет
Услуги операторов сотовой связи
Железная тетка — информатор автоматизированной службы.
Кривой номер — федеральный номер абонента, начинающийся с трехзначного
кода (8-902, 8-903, 8-910 и т. д.).
Опсос — оператор сотовой связи.
Мтесы, трактористы — абоненты компании МТС.
Пчелайн — компания «БиЛайн».
Пчелы — абоненты «Би Лайн».
Пчелофон — телефон, подключенный к «БиЛайн».
Другие понятия
Битая трубка, кривая разлочка, отвязка телефон после неквалифицированно-
го снятия SIM-блокировки, что вызвало нестабильную работу программного обес-
печения.
Беэска — базовая станция системы сотовой связи.
Валиться — пользоваться WAP-режимом.
Ваять мэски набирать SMS.
ГСМ, ДЖСМ - стандарт GSM.
Локинг — программирование телефона на работу с конкретным оператором сото-
вой связи (SIM-Lock).
Сотовик — человек, профессионально занимающийся сотовой связью.
Юзать — пользоваться.
Юзаный — бывший в употреблении телефон.
Подводя итог, необходимо отметить, что сленг пользователей сотовой связи нахо-
дится в стадии бурного развития.
Сленг отличается подвижностью, способностью быстро изменяться, он отражает
реальное состояние дел ,в области сотовой связи.
Сленгу присуща высокая продуктивность, он является неиссякающим источни-
ком пополнения лексического запаса современного языка.
В письменной и устной речи за ним закреплена языковая функция первым опи-
сывать новые жизненные и технологические изменения, что позволяет наиболее
эффективного воздействовать на собеседника.
Мобильный этикет
191
6.3. Мобильный этикет
Сотовыми телефонами обладают уже миллионы россиян. Телефонные звонки
можно услышать не только в общественных местах или в офисах, но и в автобусе,
самолете (к счастью, не во время полета — жизнь всем дорога), кинотеатре, баре
и в других общественных местах. Однако разговор об этикете для сотовых телефо-
нов многим читателям может показаться надуманным, но только до тех пор, пока
чужой мобильный телефон не начнет звенеть рядом с вами во время деловой
встречи, в театре или в кино.
Существует много неприятных ситуаций, связанных с мобильной связью, в кото-
рые может попасть каждый. Пришло время создать порядок из мобильного хаоса.'
Всего семь правил помогут сделать мобильную жизнь более спокойной и упоря-
доченной.
1. Установите на свой телефон приятную мелодию и отрегулируйте громкость,
так как не очень приятно несколько раз в день слушать пронзительный одно-
тонный довольно громкий вызов. Не все телефоны (пока!) проигрывают поли-
фонические мелодии, но приятный сигнал найдется у каждой модели.
Не разговаривайте по телефону в библиотеках, музеях, театрах и кинотеатрах,
в ожидании приема у врача, а также в местах религиозного поклонения и про-
чих закрытых общественных помещениях. В общественном транспорте гром-
кий эмоциональный разговор также не всегда уместен. Когда, например, в уч-
реждении или в самолете вас просят воздержаться от использования сотового
телефона, не делайте вид, что ничего не слышали.
2. Не следует отвечать на телефонный звонок во время деловой встречи, будь то
собеседование либо разговор с сотрудниками или подчиненными — не нужно
показывать, что вы недостаточно цените их время и внимание. Это раздражает
собеседника и нарушает наметившееся взаимопонимание. Вспомните, что есть
голосовая почта — мобильный автоответчик, который запишет, сохранит и вос-
произведет все поступившие сообщения за период, пока вы недоступны.
Также не стоит брать включенный мобильный телефон на свидание — это все
равно, что назначить свидание в офисе! Сейчас телефон уже не производит
неизгладимого впечатления на окружающих (вы бы еще факс с собой захвати-
ли!), если, конечно, вы не пользуетесь телефоном с космическим дизайном.
Если же в это время у вас запланирован важный разговор, то заранее предупре-
дите своего партнера, чтобы он не обиделся.
3. Подумайте о своей жизни — не стоит пользоваться мобильным телефоном во
время вождения автомобиля без специальной гарнитуры Hands Free.
Психологи установили, что водитель, отвлекаясь на разговор, представляет на
дороге повышенную опасность (его внимание занято разговором!), а со скован-
ными руками (одна — на руле, другой водитель держит телефон возле уха) ве-
роятность дорожно-транспортного происшествия возрастает. Как показывает
статистика, количество ДТП со смертельным исходом выше как раз у водителей,
занятых во время движения разговором по сотовому телефону, — они не успевают
192 Глава 6. Мобильный сленг и этикет
затормозить и на полном ходу вылетают па, встречную полосу или врезаются
в препятствия. К тому же среди гула автомашин и дорожной суеты трудно при-
нять важное решение. Легче выключить телефон или не отвечать на звонок.
В крайнем случае, можно припарковать автомобиль и наговориться вдоволь.
4. Не носите с собой более двух мобильных устройств одновременно. Хотя это
еще не стало серьезной проблемой, но большое количество разных хитроумных
устройств, пейджеров и телефонов, вероятно, приведет к появлению ремня, подоб-
ного тому, который использовал Бэтмен для крепления своих приспособлений.
Также не стоит надевать наушник гарнитуры, если телефон не используется.
Это похоже на ситуацию, когда звонишь по обычному телефону и одновремен-
но говоришь с находимся рядом собеседником — никто точно не знает, с кем из
них говорит звонящий.
Не нужно класть телефон на стол в ресторане или в кафе только потому, что
вам могут позвонить. Иногда это раздражает окружающих.
5. Групповые вызовы и совещания, организованные при помощи сотовой связи,
должны быть молниеносными. Разговор надо вести быстро, по-деловому точ-
но и по возможности не тратить лишнее время, даже если у вас корпоративный
тариф. Помните, что есть сведения, которые окружающим слышать не обяза-
тельно: смешные истории, прибаутки, проблемы и конфликты — не стоит их
афишировать. Неумение разобраться в обстановке может привести к печаль-
ным последствиям. Стоит ли ставить сделки и планы под угрозу без всякой не-
обходимости?
6. Сообщите звонящему, где вы находитесь, чтобы он мог предвидеть возможное
отключение или отвлечение вашего внимания. Если вы ждете важный звонок,
то выберите тихое, спокойное место. Будет неприятно, если придется решать
вопрос жизни и смерти, пробираясь через толпу в коридоре. Тем более что в та-
ком случае вам будет несравненно труднее показать свою деловую хватку.
Следите за тем, насколько близко в процессе разговора вы подходите к окру-
жающим. Культурный владелец сотового телефона не станет во время разгово-
ра без необходимости подходить ближе 3-6 м к прохожим, которые не горят
желанием вникать в его дела. По той же причине не стоит принимать звонки в
лифте, кроме прочего, связь в бетонной шахте обязательно прервется. Если
подходящего места нет, то важный разговор лучше вообще не начинать — ска-
жите, что вы перезвоните, или не отвечайте на вызов, а посмотрите определи-
вшийся номер звонившего (можно сделать ответный звонок позже). Внимание
к окружающим — признак хорошего тона. Понаблюдайте, как окружающие
относятся к человеку, громко и не по делу разговаривающему по мобильному
телефону. Хотите оказаться на его месте?
7. Не нужно говорить по сотовому громче, чем по обычному телефону — у мо-
бильных телефонов очень чувствительный микрофон. Если присутствует эхо,
обрывы связи, задержки соединения, искажения речи, то лучше перезвонить, а
не надрываться, распугивая криком голубей. Говорите тихо и мягко, старайтесь
привлекать к себе как можно меньше внимания. Времена, когда мобильный те-
лефон был редкостью, давно прошли, вряд ли вам удастся кого-то удивить.
Словарь терминов сотовой связи * 193
Некоторым пользователям, правда, трудно разговаривать по телефону нор-
мальным голосом. Возможно, они подсознательно испытывают страх, что их
плохо слышно. Но это не повод в два и более раз повышать нагрузку на свои
голосовые связки и, соответственно, чужие уши.
Итак, правила известны. Одним читателям они кажутся простыми, а другим —
невыполнимыми. Наверное, мы все-таки освоим их рано или поздно. Ведь боль-
шая часть этих правил не противоречит здравому смыслу.
6.4. Словарь терминов сотовой связи
Множество технических терминов стало частью повседневной жизни современно-
го человека. Подчас разобраться в них проблематично — многие термины произ-
носятся по-английски и непонятны неосведомленному человеку.
Однако знать толкование основных терминов — значит быть информированным
о новинках сотовой связи, телефонов, стандартов и технологий.
Ниже приведен краткий словарь терминов сотовой связи, содержащий ответы на
многие вопросы.
Телефоны
Bluetooth (Голубой зуб) — перспективная технология, позволяющая осуществ-
лять беспроводную передачу сигналов (речи, данных, изображений) на небольшие
расстояния между компьютерами, электронными органайзерами, мобильными те-
лефонами и другими электронными портативными устройствами. Например,
с помощью этой технологии можно передать данные из записной книжки, ноутбу-
ка или компьютера на мобильный телефон, и наоборот. Расстояние между устрой-
ствами в такой сети пока не превышает 10 м.
Dual-Band (Работа в двух диапазонах) — телефоны и оборудование сетей GSM
с маркой Dual Band способны функционировать в двух частотных диапазонах.
Первые сотовые телефоны и оборудование, обеспечивающие такую возможность,
созданы компанией Motorola в 1997 г. Первые сети GSM стандарта 900/1800 МГц
появились в Европе в том же году. Данная технология позволяет оператору сото-
вой связи, имеющему оборудование с частотами 900 и 1800 МГц, поддерживать
бесперебойную работу сотовых телефонов на обеих частотах. Поддерживая непре-
рывное функционирование телефонов при переключении между диапазонами 900
и 1800 МГц, сети, работающие в двух диапазонах, обеспечивают повышение емко-
сти и оптимизацию доходов путем ввода новых видов обслуживания.
HS, Hand Set (Ручной телефон, трубка) — это оконечное оборудование сотовой
сети, которое обычно используется для разговоров. Однако существуют и специ-
альные приборы, обеспечивающие только передачу данных.
IMEI, International Mobile Equipment Identifier (Международный идентифика-
тор мобильного оборудования) — присваивается аппарату при производстве.
194 ч* Глава 6. Мобильный сленг и этикег
IMSI, International Mobile Subscriber Identifier (Международный уникальный
идентификатор абонента) — однозначно идентифицирует подписчика (пользова-
теля услуг) сети GSM.
PIM, Personal Information Manager (Персональный информационный менед-
жер) — встроенная в сотовый телефон программа планирования дня.
PINf-код, Personal Identification Number (Персональный цдентификацион-
ный номер) — состоит из четырех цифр и применяется для защиты телефона от
несанкционированногодоступа.
В стандарте GSM код PIN записывается на SIM-карту, и пользователь, который
хочет обезопасить свой аппарат от постороннего вмешательства, может установить
ввод PIN-кода при каждом включении телефона (как правило, это задается авто-
матически при покупке телефона). Если PIN-код трижды введен неверно, то теле-
фон блокируется, и разблокировать его можно только вводом верного РЕ К-кода.
PIN2-код — защищает доступ к некоторым функциям SIM-карты. Чтобы их акти-
визировать, необходимо набрать код PIN2.
PUK-код, Personal Unlock Key (Персональный ключ разблокировки) — выда-
ется пользователю при подключении вместе с SIM-картой. Если вы трижды непра-
вильно ввели PIN-код и телефон заблокировался, то разблокировать его можно,
введя верный PUK-код. Кстати, советую вам хранить регистрационные докумен-
ты, так как после 10 попыток ввести неправильный код SIM-карта полностью бло-
кируется. Чтобы разблокировать ее, придется обратиться к оператору сотовой
сети.
SIM Application Toolkit (Поддержка набора утилит SIM-карты) —механизм до-
ставки информации, позволяющий операторам GSM-сетей настраивать предо-
ставляемые клиентам услуги (от передачи спортивных новостей и информации о
дорожных пробках до последних данных о ситуации на фондовом рынке и распи-
сании авиарейсов). Благодаря этому можно легко и быстро создавать собственные
меню. Они первыми появляются на экране и могут обновляться автоматически
при появлении новых видов обслуживания, заинтересовавших пользователя.
SIM-карта, Subscriber Identification Module (Модуль цдентификации абонен-
та) — это пластиковая карта с чипом, на которой содержится информация, иден-
тифицирующая конкретного пользователя в сотовой сети. Кроме того, на SIM-
карте могут находиться различные данные, например записная книжка с номерами
телефонов (количество зависит от локального оператора и от карты). Без SIM-
карты телефон можно использовать только для звонков в службы экстренной по-
мощи.
SP-Lock, Service Provider Lock (Блокировка, устанавливаемая провайдером
услуг) — блокировка, иногда устанавливаемая оператором сотовой связи при про-
даже телефона. Она препятствует установке в аппарат карты другого оператора без
введения специального кода разблокировки, который пользователю не сообщают.
Операторы объясняют этот (в принципе незаконный) порядок тем, что они про-
Словарь терминов сотовой связи * 195
дают телефоны дешевле их себестоимости. Во многих странах установка SP-Lock
разрешена только для защиты от краж, и компания обязана снять код по первому
требованию клиента.
।
Tri-Band (Работа в трех диапазонах) — телефон стандарта Tri-Band можсЧ , ра-
ботать в трех различных частотных диапазонах в зависимости от того, какая
сеть доступна. Вне США сети GSM действуют в двух частотных диапазонах: 900 и
1800 МГц. Так называемый американский GSM, или PCS, работает в диапазоне
1900 МГц. Создание телефонов, работающих в трех диапазонах, — еще один шаг к
полноценному глобальному роумингу. Сотовый телефон Motorola Timeport Г7089
(рис. 6.12), выпущенный в начале 1999 г., является первым телефоном на рынке,
работающим в трех диапазонах.
Рис. 6.12. Трехдиапазонный телефон Motorola Timeport L7069
Двухрежимный телефон — сотовый телефон, способный работать как в цифро-
вом, так и в аналоговом режиме AMPS. Это значительно расширяет возможности
сотовой связи. В то же время максимально полное использование функций двух-
режимного телефона зависит от локальных сетей, а также выбора сотового опера-
тора и доступно не во всех регионах.
Индикатор сети — как правило, светодиод, установленный в корпусе телефона,
мигание которого сигнализирует, что вы находитесь в зоне охвата.
Клон — сотовый телефон, запрограммированный для имитации другого (оплачен-
ного) сотового телефона (номера), чтобы незаконно использовать услуги.
Контроль разрядки аккумулятора — функция, уменьшающая потребление энер-
гии телефоном, когда заряд аккумулятора близок к нулю.
196 Глава 6. Мобильный сленг и этикет
Наушник — аксессуар, позволяющий разговаривать по телефону, не держа его в руке.
Отпечаток пальца — защита телефона от использования его другим абонентом
путем запоминания и определения отпечатка пальца владельца (приходит на сме-
ну PIN-коду).
Сотовая кассета — дополнительная принадлежность мобильного спутникового
телефона, обеспечивающая взаимодействие с сетью GSM и фактически позволя-
ющая аппарату работать в двух режимах. Телефон может быть переключен в один
из режимов по выбору или в автоматический режим (тогда он пытается сначала
подключиться к сети стандарта GSM). Если сеть недоступна, то аппарат автома-
тически переключается в спутниковый режим.
Стандарты
3G Network, 3 Generation Network (Третье поколение сетей сотовой связи) —
характеризуется ориентацией не только на передачу голоса, но и на высокоскоро-
стной обмен данными, в том числе мультимедиа-информацией.
Существующие сейчас цифровые стандарты TDMA (GSM, DAMPS и т. д.) и CDMA
принято относить ко второму поколению.
AMPS, Advanced Mobile Phone Service (Развитая служба мобильной связи) — ана-
логовый стандарт сотовой связи, введенный в эксплуатацию в США в 1979 г. В стан-
дарте использовано несколько оригинальныхтехническихрешений, направленных
на обеспечение качественной связи при минимальной стоимости оборудования.
CDMA, Code Division Multiple Access (Множественный доступ с кодовым раз-
делением каналов) — полностью цифровой стандарт сотовой связи, разработка
которого началась в 1930-е гг. военными. Он имеет множество преимуществ, од-
нако в России внедряется очень медленно из-за множества препятствий организа-
ционного характера. В этой сети каждому абоненту присвоена своя уникальная
форма сигнала, что позволяет работать всем одновременно, не мешая друг другу.
CDMA 2000 — цифровой стандарт, развившийся из CDMA (CDMA-one). Он яв-
ляется переходным, со временем его должен заменить WCDMA.
DAMPS, Digital Advanced Mobile Phone System (Цифровая усовершенствованная
мобильная телефонная система) — цифровой стандарт, являющийся расширени-
ем AMPS. Спецификация DAMPS (TDMA/IS-136) определена в 1998 г. в США.
DCS, Digital Cellular System (Цифровая сотовая система) — цифровой стандарт со-
товой связи, по сути (архитектуре, возможностям и предоставляемым услугам) очень
похожий на GSM-900. Поэтому в настоящее время он переименован в GSM-1800.
DECT, Digital European Cordless Telecommunications (Европейский стандарт
цифровой беспроводной мобильной связи) — стандарт для бытовых телефонов.
В последнее время стали появляться аппараты, поддерживающие DECT наряду
с GSM (например, SAGEM 900/1800/DECT (рис. 6.13)).
Словарь терминов сотовой связи * 197
Рис. 6.13.Телефон SAGEM МС3000, поддерживающий стандарты GSM 900/1800 и DECT
EDGE, Enhanced Datarates for GSM Evolution (Перспективная технология в об-
ласти предоставления услуг беспроводной передачи) — цифровой стандарт со-
товой связи, который является следующим шагом на пути к сетям третьего по-
коления. Впервые был представлен ESTI в начале 1997 г. в качестве развития
стандарта GSM.
EMC, Equipment Manufacturer Code (Код производителя оборудования).
ESTI, European Telecommunications Standards Institute (Европейский институт
стандартизации электросвязи) — задачей института является определение стан-
дартов, которые обеспечили бы единство функционирования мирового рынка те-
лекоммуникаций.
FDMA, Frequency Division Multiple Access (Множественный доступ с разделе-
нном частот) — способ использования радиочастот, когда в одном частотном слоте
находится только один абонент, разные абоненты используют разные частоты в пре-
делах соты. Используется в основном в аналоговых сетях (NMT-450, AMPS и т. д.).
GSM, Global System for Mobile communications (Глобальная система мобильной
связи) — наиболее распространенный сегодня стандарт цифровой сотовой связи.
Его разработка началась в 1985 г., а начало эксплуатации — в 1991 г. в Германии.
Является стандартом второго поколения и одной из составляющих стандартов
третьего поколения.
HSCSD, High-Speed Circuit Switched Data (Сети с высокоскоростной коммута-
цией данных) — решение, являющееся альтернативой GPRS в области увеличе-
ния скорости передачи данных по существующим сетям GSM второго поколения.
Поддерживается компанией Nokia. Реализация HSCSD требует меньше кратко-
срочных вложений, чем GPRS, однако цены при обслуживании конечных пользо-
вателей оказываются выше, чем при эксплуатации GPRS или сетей третьего поко-
ления. В настоящее время в сетях GSM используется технология коммутации
каналов, и HSCSD является последним словом в технологии коммутации каналов
в среде GSM. HSCSD обеспечивает передачу данных по .сети GSM со скоростями
198 * Глава 6. Мобильный сленг и этикет
до 57,6 Кбит/с. Такие скорости достигаются путем конкатенации, то есть сложе-
ния последовательных временных каналов GSM, каждый из которых поддержи-
вает передачу на скорости 14 400 Кбит/с. Для передачи по стандарту HSCSD не-
обходимо иметь до четырех временных каналов GSM.
HSCSD является частью планируемого усовершенствования стандарта GSM и вклю-
чен в фазу II разработки этого стандарта. При использовании HSCSD между вызы-
вающей и вызываемой сторонами устанавливается непоерывное соединение для
обмена данными.
Поскольку в основе HSCSD лежит коммутация каналов, этот протокол больше
подходит для видеоконференций и мультимедиа-приложений, чем для приложе-
ний импульсного типа (например, электронной почты), которые эффективнее пе-
редаются при помощи протокола пакетной коммутации (GPRS).
IEEE, Institute of Electric and Electronic Engineers (Международный институт
инженеров электротехники и электроники) — одним из основный направлений
деятельности является разработка стандартов в указанных и смежных областях.
ITU, International Telecommunication Union (Международный союз электросвязи).
NMT, Nordic Mobile Telephone (Система сотовой аналоговой подвижной связи,
распространенная во многих странах Европы) — аналоговый стандарт сотовой
связи, разработанный в Финляндии в 1978 г. и введенный в эксплуатацию в 1981 г.
Стандарт ориентирован на охват большой территории с малой плотностью насе-
ления, поэтому он как нельзя лучше подошел для России.
PDC, Personal Digital Cellular (Стандарт персональной цифровой сотовой свя-
зи, сходный с GSM) — разработан в Японии и занимает вторую позицию в рей-
тинге цифровых стандартов сотовой связи.
TDMA, Time Division Multiple Access (Множественный доступ с временным
разделением каналов) — временная модуляция. Каждому абоненту выделяется
временной промежуток (это не означает, что абоненты должны разговаривать по
очереди).
TIA, Telecommunication Industry Association (Ассоциациятелекоммуникацион-
ной промышленности) — организация, занимающаяся разработкой телекоммуни-
кационных стандартов. Она основана в 1998 г. в США.
UMTS, Universal Mobile Telecommunication System (Универсальная система
мобильной связи) — является членом европейского семейства стандартов мо-
бильной сотовой связи третьего поколения IMT 2000. UMTS предназначена для
создания сетей, которые смогу[ обеспечивать полноценный глобальный роуминг
и поддерживать широкий диапазон услуг в области передачи голоса, данных
и мультимедиа. Скорости передачи данных по стандарту UMTS следующие: авто-
мобильные установки — 144 Кбит/с, персональные телефоны — 384 Кбит/с, ста-
ционарные установки — 2 Мбит/с. Новые сети UMTS будут создаваться на основе
успехов стандарта GSM и инвестиций в инфраструктуру существующих one-
Словарь терминов сотовой связи .> 199
раторов GSM. Большая часть исходных задач UMTS, таких, как глобальный роу-
минг и персонализация обслуживания, решена в ходе развития стандарта GSM.
Основное отличие UMTS заключается в использовании нового частотного диапа-
зона 2 ГГц, позволяющего добиться более высокого (по сравнению с GSM) каче-
ства обслуживания благодаря повышению скорости передачи данных и емкости
каналов, а также внедрению пакетной архитектуры сети, поддерживающей функ-
ции передачи голоса и данных.
WCDMA, Wide-band Code Division Multiple Access (Широкополосный много-
станционный доступ с кодовым разделением каналов) — цифровой стандарт со-
товой связи, оптимизированный для предоставления высокоскоростных мульти-
медиа-услуг типа видео, доступа в Интернет и видеоконференций.
Операторы
BS, Base Station (Базовая станция) — приемопередающее, управляющее и ком-
муникационное оборудование, составляющее сеть. Состоит из BSC и BTS.
BSC, Base Station Controller (Контроллер базовой станции) — аппаратура уп-
равления базовыми станциями.
BTS, Base Transceiver Station (Приемопередатчик базовой станции) — прием-
ная и передающая аппаратура базовой станции.
CAMEL, Customized Applications for Mobile networks Enhanced Logic (Прило-
жения для расширенной логики сетей мобильной связи) — функция сети GSM,
позволяющая расширять возможности сети, добавляя ей интеллектуальную функ-
циональность. CAMEL используется во время роуминга, позволяя базовой сети
отслеживать и контролировать звонки, которые делают ее подписчики. Функция
позволяет изменять набираемые номера в процессе настройки вызова, отслежи-
вать ответ на вызов и завершение разговора. Кроме того, она обеспечивает предоп-
лату услуг роуминга, контроль несанкционированного доступа, набор специаль-
ных номеров (например, для вызова голосовой почты можно везде набирать 123)
и номеров закрытых групп пользователей (офисные расширения номеров можно
набирать где угодно). CAMEL стандартизована в трех фазах, первая из которых
уже запускается в эксплуатацию.
Unified Messaging (объединенная система передачи и приема сообщений) — оз-
начает, что каждый пользователь при помощи мобильного телефона должен полу-
чать доступ ко всем форматам сообщений, включая голосовую почту, факсимиль-
ные, пейджинговые, короткие сообщения и электронную почту. В настоящее время
сообщения приходят из огромного количества источников и имеют самый разный
формат. Объединенная система позволит собрать все форматы сообщений и услу-
ги вместе, обеспечивая пользователя возможностью управлять данными и инфор-
мационными ресурсами с максимальной выгодой.
АОН (автоматический определитель номеров) — отображает на экране мобиль-
ного телефона номер позвонившего абонента (если он звонит с телефона того же
200 * Глава 6. Мобильный сленг и этикет
сотового оператора). Возможно также отображение телефонных номеров вызыва-
ющего абонента при поступлении вызова с телефона городской сети, если АТС,
через которую проходит вызов, имеет соответствующее оборудование. На дисплее
может отображаться имя позвонившего пользователя, если его телефонному но-
меру в записной книжке вашего телефона присвоено имя и телефон поддержива-
ет эту функцию.
Антиопределитель номера — запрещает определять ваш номер другим абонентам
сотовой сети, имеющим услугу определителя номера. На городских линиях АОН-
устройства по-прежнему будут определять мобильный номер.
Голосовая почта — услуга, предназначенная для записи, хранения и отправки го-
лосовых сообщений. Подписавшись на нее, вы получаете персональный абонент-
ский ящик. Когда ваш телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне
зоны обслуживания сотовой сети, все входящие звонки будут переключаться на
номер вашего абонентского ящика. Звонящему абоненту будет предложено запи-
сать для вас сообщение, которое вы затем сможете прослушать.
Существуют два класса голосовой почты, отличающихся набором опций и, следо-
вательно, тарифами. Кроме того, для ее работы следует активизировать услугу пе-
реадресации вызова, так как голосовая почта, по сути, работает как переадресация
звонка на специальный «номер» (почтовый ящик).
Закрытая группа пользователей — здесь существует несколько вариантов:
□ все звонки на номера, которых нет в электронной записной книжке, запреща-
ются;
□ запрещаются все исходящие звонки;
□ запрещаются все исходящие международные звонки;
□ доступны только номера, содержащиеся в специальной директории на SIM-карте;
□ запрещаются номера, содержащиеся в специальной директории на SIM-карте.
По этому же принципу можно установить запрет для определенных или всех вхо-
дящих номеров.
Запрет вызова — услуга, позволяющая ограничить входящие и исходящие звон-
ки. Это имеет смысл, например, при передаче аппарата другому лицу во времен-
ное пользование или в том случае, когда вы не хотите отвечать на некоторые кате-
гории звонков. Имеются разные варианты запрета вызова (причем может быть
использовано несколько запретов одновременно):
О все исходящие звонки;
□ исходящие международные звонки;
□ все входящие звонки;
□ входящие международные звонки за исключением звонков в домашней сети;
О входящие звонки для абонентов вне домашней сети.
Словарь терминов сотовой связи * 201
Активизация услуги зависит от аппарата, и ее следует искать в справочном руко-
водстве к нему.
Конференц-связь — режим, который позволяет вести телефонные переговоры
одновременно с двумя собеседниками (в некоторых моделях телефонов даже
с тремя).
Ожидание вызова — благодаря этой услуге вы можете во время разговора по те-
лефону одновременно принять другой звонок и удерживать его, пока не закончи-
те разговор с первым абонентом (или перейти к разговору с новым абонентом,
удерживая первого на линии, а затем вернуться к прерванной беседе).
Передача факсов и данных — позволяет как передавать данные и факсимильные
сообщения на любой телефонный номер, так и принимать их с любого номера с
заказанной вами скоростью (для новых моделей она обычно составляет от 9600 до
14 400бит/с). Подписавшись на передачу данных, вы сможете пользоваться услу-
гами WAP (если аппарат их поддерживает). Подробную информацию о том, как
передавать данные и факсимильные сообщения, можно найти в прилагаемой
к оборудованию инструкции.
Роуминг — автоматическая регистрация мобильного телефона в другой сети при
перемещениях его владельца по стране (национальный роуминг). Международ-
ный роуминг — это возможность такой регистрации при нахождении за границей.
Технологии
GPRS, General Packet Radio Service (Служба пакетной передачи данных) —
технология, стандартизированная ETSI как часть развития стандарта GSM фазы 11+
и представляющая собой первую реализацию пакетной коммутации в сетях стан-
дарта GSM, ранее использовавших только технологию коммутации каналов.
Вместо передачи непрерывного потока данных через постоянное соединение при
пакетной коммутации сеть используется только в случае наличия данных для пе-
редачи. Применение технологии GPRS позволит пользователям отправлять и при-
нимать данные на скоростях до 170,2 Кбит/с. GPRS идеален для импульсных при-
ложений передачи данных, таких как электронная почта или доступ в Интернет.
Он позволяет устанавливать условно постоянное соединение с источниками дан-
ных, поэтому пользователь получает данные сразу же, как находит их. Такая опе-
ративность достижима р^сетях с коммутацией каналов. Внедряя стандарт GPRS,
операторы GSM получат в распоряжение сети с возможностями третьего поколе-
ния, поскольку UMTS будет использовать технологию пакетной коммутации.
Ранний переход к стандарту GPRS может уменьшить последующие расходы на
переход к оборудованию третьего поколения.
GPS, Global Positioning System (Система глобального позиционирования) —
радиосистема определения местоположения, использующая навигационные спут-
ники. Такие системы обеспечивают круглосуточную информацию о трехмерном
положении, скорости и времени для пользователей, обладающих соответству-
202 * Глава 6. Мобильный сленг и этикет
ющим оборудованием и находящихся на или вблизи земной поверхности. Первой
системой GPS, широкодоступной гражданским пользователям, сталаNAVSTAR,
обслуживаемая Министерством обороны США. Приложения включают портатив-
ные указания о местоположении, отслеживание траекторий кораблей, а также си-
стемы управления автомобилем.
Беспроводные коммуникационные приборы, которые сконструированыдля автомо-
билей, обеспечивают водителя персонифицированной и рекламной информацией,
позволяют принимать сообщения, а также пользоваться специфическими для ме-
стных условий сведениями для путешественников и услугами в области безопас-
ности. Технология GPS используется в большом количестве программ, включая
морские, экологические, навигационные приложения по отслеживанию траекто-
рий и мониторингу.
Java — сравнительно новый язык программирования, разработанный компанией
Sun. Он включает в себя большое количество новейших функций разработки про-
граммного обеспечения и защиты, такие как объектно-ориентированное построе-
ние и наследование. Java работает на любом компьютере и интерпретирует про-
грамму при з'апуске на выполнение. Это повышает защищенность программ и
уменьшает их размер, однако сопровождается меньшей скоростью выполнения.
По этой причине язык весьма популярен среди разработчиков приложений для
Интернета, но он постепенно начинает использоваться в других приложениях: от
персональных офисных компьютеров до контроллеров и, самое главное, сотовых
телефонов.
МеХе, Mobile execution environment (Среда для мобильных устройств) — стан-
дарт третьего поколения, добавляющий Java-приложения для терминала, защит-
ные функции при загрузке информации и управление приложениями, а также об-
щие интерфейсы приложений (API) других производителей для доступа ко всем
функциям телефона. МеХе стандартизуется по фазам в проекте 3G Partnership
Project и будет обеспечивать значительные возможности, а также набор функций,
являясь ключевым аспектом в создании виртуальной домашней среды (VHE) для
стандарта UMTS.
МММ, Mobile Media Mode (Мобильный мультимедиа-режим) — межотраслевая
инициатива в области маркетинга, целью которой является продвижение услуг
мобильного доступа в Интернет среди потенциальных покупателей. Инициатива
сосредоточена в основном на преимуществах, которые получит пользователь, а не
на технологических решениях. Мобильный доступ в Интернет описывается язы-
ком, понятным обыкновенному покупателю. Инициатива начата в этом году ком-
паниями Motorola, Ericsson и Nokia.
MMS, Multimedia Messaging Service (Служба мультимедиа-сообщений) — пред-
назначена для передачи фото, музыки и видео.
Mobile E-Commerce (Мобильная электронная коммерция) — отличается от обыч-
ной электронной торговли только способом доступа: при помощи беспроводного
телефона или терминала, а не по фиксированной телефонной линии. Защита тран-
закций обеспечивается механизмом кодирования сети GSM. Доступ в Интернет
Словарь терминов сотовой связи * 203
осуществляется при помощи механизмов WAP, обеспечивающих простой доступ
в Интернет с мобильного телефона. Сотовый телефон StarTAC D Dual Slot GSM,
выпущенный компанией Motorola в 1997 г., стал первым интегрированным мо-
бильным телефоном с двумя слотами (ддя SIM- и SMART-карт), а также с воз-
можностью чтения и доступа к картам других производителей, а не только к внут-
ренней SIM-карте GSM.
NAVSTAR, Navigation System with Time and Ranging (Навигационная система
на основе временных и дальномерных измерений).
SMS, Short Message Service (Служба коротких сообщений) — предоставляемая
сотовым оператором услуга, позволяющая отправлять и получать текстовые сооб-
щения с одного мобильного телефона на другой. SMS была разработана при созда-
нии стандарта GSM.
Каждое сообщение может состоять из 160 текстовых символов, входящих в стан-
дартный набор GSM, или из 140 знаков, если используется международный набор
символов USC2. SMS очень напоминает широко известную службу пейджинга
(персонального радиовызова). В рамках этой услуги связи абоненты могут обме-
ниваться буквенно-цифровыми, текстовыми, а в некоторых телефонах и графиче-
скими сообщениями. Передача коротких сообщений используется, например, ког-
да перегружены каналы речевой связи или в целях экономии. Ведь тарифы на
передачу SMS значительно ниже тарифов голосовой связи.
T9 — система интеллектуального ввода текста с клавиатуры телефона. Ее исполь-
зование позволяет уменьшить количество нажатий клавиш, поскольку она преду-
гадывает часто употребляемые слова и с вашего согласия вставляет их в набира-
емый текст. Незнакомое системе слово может быть добавлено в настраиваемый
пользователем словарь.
WAP, Wireless Application Protocol (Протокол беспроводных приложений) —
общее название набора коммуникационных протоколов, первоначально разраба-
тывавшегося четырьмя компаниями — Ericsson, Motorola, Nokia и Unwired Planet
(ныне Phone.com).
Эти компании основали организацию WAP Forum, которая сейчас включает бо-
лее 175 членов, в том числе Microsoft. Цель разработки протокола WAP — упоря-
дочить доступ в Интернет при помощи беспроводных устройств, чтобы любой ап-
парат, кем бы он ни был выпущен, имел доступ к информации любого типа в любой
сети.
WAP — это протокол, оптимизированный не только для использования в узком
частотном диапазоне каналов систем сотовой связи второго поколения, Но и для
отображения информации на экранах современных сотовых телефонов, имеющих
ограниченные возможности. WAP представляет собой технологию, обеспечива-
ющую пользователям мобильных телефонов простой и быстрый доступ в Интернет.
Последним усовершенствованием WAP является WAP Telephony API (WAP-TA),
обеспечивающее модулям WAP полный доступ и контроль функций телефона,
таких как набор номера, отложенный вызов, перевод, переадресация вызова и т. п.
204
Глава 6. Мобильный сленг и этикет
Фаза II — совокупность сетевыхуслуг, предоставляемых стандартом сотовой свя-
зи GSM. Сетевые услуги развиваются по фазам, их количество постоянно расши-
ряется. Рассмотрим основные услуги фазы II, доступные практически всем теле-
фонам стандарта GSM (правда, это зависит от возможностей локального сотового
оператора и от вашего желания, потому что все услуги платные):.
□ переадресация вызова;
□ голосовая почта;
□ ожидание и удержание вызова;
□ запрет вызова;
□ конференц-связь;
□ закрытая группа пользователей;
□ определитель и антиопределитель номера (только для цифровых телефонов);
□ короткие текстовые сообщения (SMS);
□ передача факсимильных сообщений и данных.
Фаза 11+ — включает расширенный спектр предоставляемых услуг и улучшение
уже существующих. На данный момент фаза 11+ содержит практически все услу-
ги фазы II GSM и функцию поддержки WAP.
*
ч
П к
3 I !>•< . V I
t
Максим Букин
Секреты сотовых телефонов
Главный редактор Е. Строганова
Зам. главного редактора (Москва) Е. Журавлёва
Заведующий редакцией (Москва) Ю. Гурский
Руководитель проекта Л/. Шахов
Литературный редактор „ М. Моисеева
Художник Н. Биржаков
Корректоры Т. Коваленко, К. Стрижакова
Верстка Е. Матусовская, О: Сергеева
Лицензия ИД № 05784от07.09.01.
Подписано к печати 29.10.04. Формат 70х 100/] 6. Усл. и. л. 16,77.
Тираж 3500. Заказ 1001
ООО «Питер Принт», 194044, Санкт-Петербург, пр. Б. Сампсониевский, 29а.
Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93,
том 2; 95 3005 — литература учебная.
Отпечатано с готовых диапозитивов в ОАО «Техническая книга»
190005, Санкт-Петербург, Измайловский пр., 29
АНТИВИРУС
ИГОРЯ ДАНИЛОВА
www.drweb.ru
II. МИГ 1111"
ЛШПЕГ СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОНОВ
В отличие от большинства аналогичных изданий «Секреты сотовых
телефонов» — это книга, рассказывающая о мобильной связи
и современных телефонных аппаратах не с точки зрения
хладнокровного профессионала, а с точки зрения потребителя,
заинтересованного в максимально удобном использовании
техники и получении полной отдачи от нее. Именно поэтому автор
не зацикливается на характеристиках и описаниях различных моделей
телефонов. Намного больше внимания он уделяет практическим
приемам применения сотового телефона, в том числе нетрадиционным
или даже экзотическим: от тонкостей мобильного бизнеса
и возможностей слежения за абонентами до игр и SMS-казино.
Максим Букин
ISBN 5-469-00638-7
9 785469 00638
Посетите наш web-магазин:
www.piter.com \
ЮПИТЕР
WWW.PITER.COM