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Автор: Penfornis J.-L.
Теги: programmes travail avec des logiciels calculs financiers mode d'emploi francais.com
Год: 2011
Текст
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Jean-Luc Penfornis
l
INTEI
NATIONAl
www.cle-Inter.com
1 1
Niveau intermédiaire
MÉTHODE DE FRANÇAIS
PROFESSIONNEL ET DES AFFAIRES
Jean-Luc Penfornis
Activi P. interactives du DVD-Rom
realisées par Marc Oddou
CLE
INTERNATIONAL
www.cle-inter.com
Le manuel de l'utilisateur du cd-rom est téléchargea le
sur le site www.cle-inter.com
Configuration PC :
WindowsTM 98, 2000, XP Pentium Il ou Supérieur,
64 Mo de Ram souhaités, résolution d'écran en 800 x 600.
Configuration MAC:
Mac OS9, 10.3/10.4, 64 Mo de Ram souhaités,
résolution d'écran en 800 x 600,
100 MO disponibles sur le disque dur.
Crédit photos:
p. 10 h et m : Lucas Schifres ; p. 10 b : Photodisc ; p. 12 : @ Fotolia/Studiophotopro ;
p. 16, 17 : Lucas Schifres ; p. 27 : Ph. Jeanbor @ Archives Larbor ; p. 20 : @ Hachette
Livre; p. 35 : @ Jean-Pierre Delagarde ; p. 36, 38 : Lucas Schifres ; p. 40 : Pix/Lawrence
Migdale ; p. 44 : Les Bidochons - Tome 6 @ Binet/Fluide Glacial ; p. 45 : Jean-Luc
Penfornis ; p. 46 : Photo X./D.R. ; p. 47 : @ Hemis.fr/Maurizio Borgese ; p. 48 : avec
l'aimable autorisation de l'hôtel Tronchet, Paris.p. 50 : Lucas Schifres ; p. 57 : Jerrican/De
Hogues ; p. 59, 60, 61 : Lucas Schifres ; p. 62 h : Photononstop/lnfra ; p. 62 b : Photo-
nonstop/Sylva Villerot ; p. 63 : La photothèque culinaire; p. 69 : REA-VK/Khali ; p. 70 :
Stylo Bic - Atlantis, @ Bic ; p. 72 : Vélos Sunn, Saint-Gaudens; p. 74 : Lucas Schifres ;
p. 75 : Le Bon Marché Rive Gauche; p. 76 h : @ OMS; p. 76 b : Photo X/D.R. ; p. 77 :
Avec l'aimable autorisation des entreprises concernées ; p. 84, 85 : Lucas Schifres ;
p. 86, 87 : Photodisc ; p. 87 : Photodisc ; p. 89, 94 : Lucas Schifres ; p. 93 :
Jerrican/Aurel ; p. 98, 99 : Photodisc ; p. 100 : @ Photononstop/Michel Bussy ; p. 105 :
GettyfTlB/Chabruken ; p. 111, 119 : Lucas Schifres ; p. 120 : Photonon-stop/Russel Kord ;
p. 122 : AFP/STF/Patrick Kovarik ; p. 123 h : Hoa-Qui/J.-L. Manaud ; p. 123 m : D.R. ;
p. 123 b : Photodisc ; p. 135 : Pixl Lawrence Migdale ; p. 9, 21,33,81, 117, 129 : F. Cirou.
Couverture: Fotolia/Aurimar.
Édition : Isabelle Walther
Couverture: Fernando San Martin
Conception graphique et mise en pages: Fernando San Martin / AMG
Iconographie: Marie-Christine Petit
Illustrations: Claude-Henri Saunier
Cartes p. 34, p. 37, p. 41 : Grafito
Rom: MODDOU Learning
@ CLE International/VUEF - Paris 2011
ISBN : 978-209-038038-5
Avant-propos
Lettre à l' étudiant { e) et à son professeur
Chère (cher) étudiant( e) chère (cher) coJlègue)
V OUS avez ternliné un cours de français de niveau 1. Vous recherchez un cours de
nivcau internlédiaire) voire préinternlédiaire. Vous avez un objectif: apprendre ou
enseigner un français pratique et utilitaire.
Français. C01l1 essaye de répondre à vos attcntes. C) est une nléthode de français:
- faisant suite à toute l11éthode de niveau 1)
- tournée vers le voyage et le nl0nde du travail)
- couvrant une centaine d)heures d)apprentissage.
Français. C0111 prépare par ailleurs au CFP (Certificat de français professionnel) de la
CCIP (Chal11bre de Conlnlerce et d)Industrie de Paris). L'ensenlble des activités et ressour-
ces proposées peut égalenlcnt scrvir à la préparation du DFA 1 (Diplô111e de français des
affaires) niveau 1) ainsi qu)au DELF) 1 cr degré (Diplônle élénlentaire de langue françaisc).
Français. C0111 propose un apprentissage du français fondé sur des tâches.
· Des tâches précises. Vous sere7 guidé( e) vers un objectif conlnlunicatif et linguistique
bien identifié.
· Des tâches réalistes. Au lieu d)exerciccs scolaires) éloignés des situations réelles) qui
dénl0tivent) Français. C0111 propose des activités aussi authentiques que possible.
· Des tâches variées. Vous voulez éviter toute nl0notonie pour ne pas vous ennuyer. C)est
pourquoi) dans chaque leçon de Français. cOIn) vous retrouverez des types d)activités
conl1US) sans pour autant suivre un schénla répétitif.
· Des tâches stimulantes qui privilégient le sens) enjeu de la conl11lunication. Étudier des
cas) réfléchir sur le sens des docunlents) résoudre des problènles) prendre des décisions)
voilà le type d)activités qui favorise de réels échanges au scin de la classe.
Frallçais. COI1Z attache égalcnlent une grande inlportance à la gralnnlaire. Les points de
granl111aire sont abordés de nlanière progressive) au nl0nlent oÙ ils sont les plus utiles pour
effectuer la tâche denlandée. La partie granlnlaticale) située à la fin de 1) ouvrage) fait corps
avec les leçons et propose une explication de la règle; face à cette explication) des exercices
pratiques sont proposés.
Qllant au lexique) plutôt que de dresser de sinlples listes de nl0ts) ce que vous ne trou-
vez pas très utile) Français. C0111 reprend les ternles nouveaux de chaque leçon dans des
phrases situées à la fin de l'ouvrage. Chaque ternle est enlployé dans le sens oÙ il apparaît
dans la leçon) nlais dans une phrase différente.
Les aspects culturels) enfin) sont présents tout au long de l'ouvrage. De plus) chacune
des dix unités de ce livre se ternline par une page consacrée à une question interculturelle.
Pour chacune des leçons de ce livre) vous trouverez des exercices conlplénlentaires dans
le cahier d'exercices. Ces exercices vous pernlcttent de renforcer les acquis) il est inlportan l
de les faire.
Bon travail!
L'auteur
Avant-propos El
Tableau des contenus
Pages Savoir-faire Grammaire
1. Faire un tour de table 10 se présenter, prendre des notes, présent de l'indicatif, prépositions
interroger l'autre de lieu, interrogation directe
2. Engager une 12 débuter une conversation, faire face pronoms personnels compléments,
1. Prise conversation téléphonique à des complications au téléphone nombres
de contact 3. Accueillir à l'aéroport 14 accueillir un voyageur, rédiger un futur simple, passé composé
p.9 e-mail (formation)
4. Accueillir 16 accueillir un visiteur, le faire patienter, passé récent, interrogation directe
dans l'entreprise reconnaître la qualité d'un accueil
À la croisée des cultures 20 salutations: à chacun ses manières
1. Prendre rendez-vous 22 proposer/prendre/noter un rendez- conditionnel présent: formation
vous, tenir à jour un agenda et emploi (politesse)
2. Changer 24 reporter/avancer/annuler un rendez- expression du futur: présent, futur
de rendez-vous vous simple, futur proche
2. Agenda 3. Organiser son temps 26 décrire des conditions de travail expressions de temps : à, depuis,
p.21 de travail (horaires, pauses), vérifier une pendant, pour, il y a, etc.
information
4. Communiquer un emploi 28 rédiger une lettre (expressions de la
du temps correspondance commerciale)
À la croisée des cultures 32 délais et rendez-vous: à chacun son heure
1. S'informer sur le lieu 34 collecter/présenter des informations discours indirect (au présent)
de destination (histoire, géographie, climat, etc.)
2. Se déplacer en ville 36 s'informer sur les conditions de impératif
transport, comprendre/
expliquer un itinéraire de métro
3. Voyage 3. Trouver le bon chemin 38 demander/comprendre/expliquer un imparfait et passé composé,
p.33 itinéraire dans la rue expressions de lieu : devant,
en face, tout droit, etc.
4. Faire du tourisme 40 visiter/présenter un quartier, un site forme passive
touristique
À la croisée des cultures 44 voyage: à chacun ses intérêts
1. Choisir un hôtel 46 s'informer sur le parc hôtelier pronoms relatifs (simples
d'une ville et composés)
2. Réserver une chambre 48 s'informer sur un hôtel, faire/ pronom « y », adjectifs
d'hôtel prendre/modifier une réservation démonstratifs
4. Hôtel 3. Séjourner à l'hôtel 50 se présenter/accueillir à la adjectifs/pronoms possessifs,
p.45 réception, porter des appréciations indéfinis
4. Adresser 52 vérifier une note d'hôtel, rédiger une mots de liaison de l'écrit
une réclamation lettre de réclamation (épistolaire)
À la croisée des cultures 56 vivre sous un même toit: à chacun ses habitudes
1. S'adapter aux traditions 58 s'informer sur le déroulement d'un après/avant de + inf., gérondif,
repas au restaurant et à domicile valeurs de l'article
2. Passer commande 60 composer son menu, passer/ article partitif, négations particulières:
5. Restauration prendre une commande non plus, ni... ni..., etc.
p.57 3. Travailler dans 62 découvrir le métier de cuisinier, quantités déterminées : un peu de,
la restauration expliquer une recette de cuisine un kilo de, une cuillerée de, etc.
4. Faire des critiques 64 réclamer, porter des appréciations pronom en
À la croisée des cultures 68 restauration et gastronomie: à chacun ses goûts
Il Tableau des contenus
Pages Savoir-faire Grammaire
-
1. Découvrir l'entreprise 70 identifier une entreprise, adverbes, nombres (2), expression
lire/expliquer/dessiner un graphique de la variation
2. Comparer 72 analyser/comparer des résultats expression de la comparaison, de la
des performances et des tendances répartition
6. Entreprises 3. Réussir dans analyser des techniques de vente, plus-que-parfait
p.69 74
les affaires lancer un produit
4. Chercher 76 analyser un secteur économique, condition et hypothèse : les phrases
des opportu n ités une entreprise avec « si »
À la croisée des cultures 80 distance hiérarchique et qualité du travail: à chacun ses responsabilités
1. Répartir les tâches 82 identifier différents services de subjonctif: formation, principaux
l'entreprise, les tâches du secrétariat emplois
2. Aménager l'espace 84 examiner différentes façons d'aménager condition et hypothèse avec
de travail un lieu de travail, rédiger un rapport (1) gérondif, à condition que, etc.
7. Travail 3. Résoudre les conflits 86 analyser les relations du travail, passé simple
p.81 du travail rédiger un rapport (2)
4. Travailler à l'étranger 88 comparer les conditions de travail discours rapporté (au passé)
d'un pays à l'autre, rédiger un e-mail
À la croisée des cultures 92 séjour à l'étranger et nostalgie du pays: à chacun ses regrets
1. Consulter les offres 94 consulter/analyserlrédiger une subjonctif: emploi après un pronom
d'emploi petite annonce relatif
2. Expliquer 96 s'interroger sur ses motivations, expression du but, accord
8. Recherche ses motivations rédiger une lettre de motivation du participe passé
d'emploi 3. Rédiger 98 exam i ne r /sélection ner /rédig er je conseille de + inf, il vaut mieux
p.93 un curriculum vitae un curriculum vitae que + subj, mieux vaut + inf.
4. Passer un entretien 100 préparer/analyser/passer /fai re conditionnel passé (avec des
d'embauche passer un entretien d'embauche verbes modaux)
À la croisée des cultures 104 recherche d'emploi d'un pays à l'autre: à chacun ses méthodes
1. Pratiquer 106 analyser/comparer des types de ind. ou subj. dans la proposition
l'écoute active conversation, reformuler, questionner subordonnée complétive
2. Présenter 108 interrompre, répliquer avec tact ind. et subj. dans la proposition
9. Prise des objections subordonnée complétive
de parole 3. Faire 110 établir une grille d'évaluation, faire/ articulateurs logiques et discursifs
p. 105 une présentation évaluer un exposé, prendre des notes à l'oral
4. Poser les bonnes 112 maîtriser les techniques d'interview, modalisation
questions collecter des informations
À la croisée des cultures 116 art de la conversation : à chacun son style
1. Lutter 118 rechercher/analyser les causes et expression de la cause
contre le chômage les solutions du chômage
2. Faire face 120 s'interroger sur les conséquences expression de la conséquence
à la mondialisation de la mondialisation, participer
1 O. Points à un forum Internet
de vue 3. Comparer les modèles 122 examiner/comparer différents expression de l'opposition
p. 117 éducatifs systèmes et méthodes éducatifs
4. Faire un tour 124 réagir à la lecture de la presse, débattre, expression de la concession
de la presse écrire au courrier des lecteurs
À la croisée des cultures 128 voyage anthropologique: à chacun ses croyances
G ra m ma i re. . . . . .. . . ... . .. . . . . . .. . . ... . . .. . . . . . . . . . . .. . . .. . . .. . . . . . . .. . . . .. . . .. . . . . . .. . .. . . .. . . . . . . . . . . . . ... . .. . .. .. . . . . . . . . . . .. . . . . .. . . . ... . .. .. .. . .. . ... . . . . .. .. .. .. . . . . ... 129
Expressions de la correspondance commerciale.. ....... .......... .... .............. ....... ...................................................... 146
Lexique....................................................................................................................... ................................................ 148
Consignes pour les jeux de rôle.............................................................................................................................. 158
Transcription des enregistrements.......................................................................................................................... 161
Tableau des contenus Il
1 1
1
Mode d'emploi
Une leçon
est présentée sur une double-page.
Chaque page est différente,
mais l'idée est toujours
la même: apprendre
en situation avec
des objectifs précis
et réalistes.
2
Se déplacer en ville
A · S'informer sur les conditions de transport
Parlez et posez-vous
les bonnes questions
avant de voyager.
Vous partez pour une grande ville que vous ne connaissez pas.
Qu'aimeriez-vous savoir sur les moyens de transport de cette ville?
--
,
Les affirmations suivantes concernent le métro parisien.
Croyez-vous qu'elles sont vraies ou fausses?
VRAI FA
1. À Paris, le métro est très cher.
2. Le métro circule toute la nuit.
3. Le métro dessert seulement le centre de Paris.
4. Le tarif est toujours unique, quelle que soit la distance parcourue.
5. Les jeunes de moins de 18 ans bénéficient d'une réduction de 25 %.
6. Avec un ticket de bus, on peut prendre le métro.
Lisez le texte suivant, extrait d'un guide touristique, et vérifiez vos reponses.
LE MÉTRO PARIS 1
-
L!J
o
I--t
:::>
19
Le métro pal isiell
est pratique et relativemellt
bon marcllé. 11 dessel t Paris aillsi que la proche ballli(
Les tickets SOllt ell velite au guichet
de toutes les stations de métro. Le ticket est valable
...
pour Ull trajet unique (avec correspondance) dans
les zones 1 et 2. Pour vous rendre en banlieue
(zones 3 à 8), vous devez acheter un ticket dont le p
dépend de votre destination (aéroport, par exemple)
On peut acheter des tickets de métro à l'unité ou
par carnets de dix. 11 reviellt moins cllel d'acheter
dix tickets à la fois. Il existe des forfaits pour voya
de manière illimitée pendant une journée,
uIJe semaine ou un mois. Les enfants de moins
de dix ans paient demi-tarif et les moins de 4 ans
voyagent gwtuitement. Le ticket de métro est
valable dans les bus.
Le premier métro part à 5 h 30 et le dernier vers minuit.
Après minuit, il reste les rares bus de IJuit, ou les taxis, plus chers.
Plus de 10000 taxis drcu/em à Paris, et pourtant il n'est pasfadle d'en trouver un,
particulièremellt la IJuit.
t
Lisez pour rechercher
des informations
utiles.
\
Écrivez
avec un objectif
précis.
-
A Pour un guide touristique destiné aux francophones, rédigez un texte
sur les transports dans votre ville ou dans votre région.
.1 Em voyage. 3
Il Mode d'emploi
À l'aide des tableaux
« COMMENT DIRE»
ou cc COMMENT FAIRE»
retenez les termes
et expressions utiles
à la réalisation
de la tâche.
B · Consulter le plan du métro
Porte ded RER B
Clignancourt Porte ded
,,/"------ 4 --- 12 la Chapelle--",, Bobigny-d
,/ " Marcadet-p \ P. Picasso
, oi . nniers R rtep
de P ntin
Gare du Nord ...,......
are de l'Est "
,
,
1
1 (]]Gal/ieni
1
1
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,
,
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1
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1
Vous êtes à la station de métro Concorde.
Vous demandez à un voyageur comment
vous rendre Gare de l'Est.
Cherchez ces deux stations sur le plan et lisez
les explications ci-contre du voyageur. Ces ren-
seignements sont-ils exacts? Pourriez-vous
prendre un autre itinéraire? Lequel?
Défense 1
,/ 61
,
Charles-de-G8ulletl
" Étoile Conco,.. .
,
,
1
,
,
"
Invalides
"
{
1
1
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,
,
,
...
'-- - {?
A Balard'" '......
-> .c:;/ 12 '...,
Mairied
d'Issy
fù
r6
"5
La Motte-fD
Picquet
Denfert-
ROCh,âU
...... r!J
P-;'ried ...-
d'Orléans
RERC
RERB
.
Vous êtes dans le métro, sur la ligne 4. Vous
allez entendre six messages adressés aux
voyageurs.
Après chaque message, dites ce que vous
devez faire ou ne pas faire.
Vous êtes maintenant à la Gare de l'Est. Des
voyageurs vous demandent comment ils
peuvent se rendre à Montparnasse, à La
Défense, à Pigalle?
Recherchez ces différentes stations sur le plan,
puis expliquez l'itinéraire.
Écoutez
et apprenez à réagir
à des situations
imprévues.
Comment dire
pour expliquer un itinéraire
Gare de l'Est? Ce n'est pas direct. Vous
prenez la ligne 1, direction Château de
Vincennes jusqu'à Châtelet. Puis à Châtelet,
prenez la correspondance direction Porte
de Clignancourt et descendez à Gare de
l'Est.
...
Consultez
toutes sortes
de documents
dans un but précis.
Gare
d'Aust litz
Château ded
\fjncennes
5
Placed
d'Italie
Marne
"
"
"
',-------,- -
TABLEAU
DE GRAMMAIRE
À partir des exemples,
découvrez un point
de grammaire utile
à la réalisation
de l'activité.
RERC
- Prenez la ligne 4.
- Ne vous trompez pas de direction.
- Veuillez emprunter les correspondances
- Soyez patient!
cc POUR ALLER PLUS LOIN»
La plupart des tableaux
renvoient à des
explications et
à des exercices
en fin d'ouvrage.
3 · voyage El
Parlez: en utilisant
les connaissances
que vous avez
acquises,
rendez-vous utile.
Et pour renforcer votre maîtrise
de la langue, n'hésitez pas à faire,
dans le CAHIER D'EXERCICES,
les activités correspondantes.
Mode d'emploi 7
Les tests de contrôle
sont présentés sous forme de QCM, à la fin de chaque unité.
Évaluez
vos connaissances
grammaticales.
Faire le point
'Ii
A. Le point de grammaire
o Pleuo el mol. on
vacancea.
o.Op,endran
b. 'J prendllons
c.OplOnd'a
d. J prendrons
blenlôl dea
o Domoln. ello du Irnvallll15 h.
a. n sorl,n,I
b.'Jsorl
c. [] esl sorllo
d. OVlenl do so,I r
o J' voua lalre une confidence.
0.1 ame
b. almerm
c. 1 a!rnerOiS
d. vais llmor
o J'al une proposition: esl.ce que lu
de "ovailler à Bruxelles?
a. 1 acceplo,as
b. J acceptes
c. J acceplerals
d. ) as accepté
Je enayer celle lupe,
a'oI vous plail.
a. heux c. J VQudrals
b. [ 1 voudra, d. J vals vou OIr
o J'espbre que vous venir.
a.Opourral
b. LJ pourrOiI
c. LI pourrez
d. w plllSSIOZ
o coule.je ne peux pBs lIorlir molnlenanl,
Pierre
a. 'lrUVel
b. 1 arrIVera
c.1 '1",,'oral
d. va a",ve'
Em ngenda. 2
Résolvez
des mini-cas.
À la croisée des cultures
-
Il ell ou chômage depula
a. au3
b 13
c. 10 3-
d. "]10 3
B. Le bon choix
o Fabienne legrand léh!phone ou bureau de
., m BOn ami BenOÎ!. coulez el d,les pourquoi
ello appello. Veul-ello un rendez-vous?
8. prend,e c. O,apoller
b [' annuler d. ) avancor
Les questions interculturelles
sont abordées tout au long
de l'ouvrage.
mar..
Je doll m'ob sen 1er
a.OçalM
b. J pou,
c. on
d. 'JdoputS
o Nous aommeljeudl. Vous devez vous rendre
., ID ou Cenlre des Impôls de voire ville.
Vous léléphonez pour connailre lea horolrel
d'ouverlure. Ecoulez le menoge. Ou and
Irez.vous?
o. [IAujourdhuo, Il 13h00
b. rI Au/OUrd hl/l, il 14 hOO.
c. nAuourdhUl, Il 16h00.
d. 1 Dorna n ap ès.m.dl
quelque s jours.
o Il vous a a\lendu
el Il esl par Il.
a. dans
b. en
c. I>our
d. pendanl
une heure.
o Cet '1 'cs midi, vous osslslez à une reunlon.
..11I Sur voire répondeur léléphonlque VQus Irouvez
un mesoage concernanl Mmo Marcolln,
une parite panle à celle réunion Ecoulez
co message. Il dr1 que Mme Marcol n
a. ( '1",\'(Ira en relard
b. VIendra avec son aSSlsianle
c !' enverra son oSSIslanie Il sa p1ace
o Ft!lIx vous rappellera
quelqueajouro.
o. IOtCI
b, len
c. 'pour
d. penc\anl
o Vous pronez rendez.vous par léléphone.
" Es'-ce que fO heures vous conv/endra/f? ",
vous dem'lndo voire correspondonl. Oue
répondez.voua?
o. C'esl parla.1
b. 1 C'esl exac\.
c. 1 Me,cl bien
d. 1 C'es! bien ça.
o Il Y a qu elle Iravollle
dona celle entreprise.
o. r dox ans
b. ] 2004
c. ] seplembre
d. 110 mOIS do seplon bre
o NoIre enireprille exlsle
a. Il y a c nq nns
b. 'dopols 200.1
C.' d ICI doll)3ln
d. en quelques années
Vous prenez rendez-vous par léléphone.
. Mardi, ça no m'arrango pas ,,vous dll
voire correspondanl. Ouo répondoz.voua?
o. 1 Do quOI /OUr s'og H.1
b. _J A 19 IJeu,es. ça le va?
c. LI Tu p,illères avancer 1 Mure 1
d --1lo lendemaIn, lu pourraIS 1
o Il poul parler nu 1t!léphono pendonl
o. des IlOu,os
b. a.anl.hoer
c. loul , 1 heure
d. ] ce SOIr
r:,
...,
Prenez connalillanco dos cali 1 el 2, puis,
à roide du documonl cl.dellBoua exlroll d'un
ouvrage lur les comporlemenls cullU/els,
répondez aux quolI\lona. Travaillez Il deux.
. Caa 1
BI'I. p,ésldonl d une onllepllse amilrlcalno, a
conlié Il V ncenl, un o,ch Iecle français, la réno.
vallon d'un bureau en Fronce. B," esl Irès
InqUiol ca' V,ncenl osl on relord dans les Ira.
vaux. " PoUlquOI ne respecle.'- 1 pas les cMl.l'S
com-enus? F /II,a.' ,'ie 'rav,11'? ", se demande.
1. 1. Il commenco il dOule, do Son honnêlelé.
8. Ouo pou\'ez.VO\Js dIre oBI pour 10 'assure, 1
b. Oue lu conseillez.vous de falle? FOlies dos
hypothèses.
Elles sont présentées de manière systématique,
à la fin de chaque unité,
sous forme d'incidents critiques.
Un problème se pose ou s'est posé. À vous de
trouver les solutions.
Un incident critique est une histoire courte
relatant une rencontre entre personnes
de cultures différentes. La situation
est présentée à un moment de crise.
Q Uoln.l il ntgocie ,)'"« un die ni. 1< 'cn.I,, ,
.1011 rrol'oscr un .!tbi ..Ie hu ...m. .I.",
3nnoncer un .Itl.1i J'CUI tire m'lu.. llc .1.1.11.,"
Irop 1.1n le clienl J'CUI refuser .l' ' ''I,r. I? uu
cdle len.l3nce l annoncer .les dtloll 1II 1")sslhl, >
. Icnir. U clienl doule que l.11" r oI «?n lur 1
1= oI''CC ret.u.l. Celle l'ratiqlle esl ,hft"lIcll1<111
3((epuble .I3ns cerlolines (1Illurcs (:\ngl u .
S<L\l1ns, 'oIpon.lIS, Sc,)n.linol'cs. ,,".11I.11I.1.. ,ILl.
1...)
ln lI.lOce, pour un ren.!cl'\1.'\I'.I"1I il 'I""'
1.1.11, on pcul oIrri\-cr .l''CC .Ii, oU '11IInl< IIII11UI.,
de rcl.lr.l Ik nombreuscs réunions Wl\lIl1,nu nI
amSi nec un qu"'l d'heure .le reI31<1. D.""
beolucoup .le pol"S .le l'htmisl'htre '>11,1, Il csl
mt",e nom",1 .l';trri'-cr ,)''CC une hcure 011 l,lu,
.le mar.l «( I,) dtpcnJ oIUSSI .lu rlllh,u l',uf. s-
sionne!.) Par conlre, en "lIcm.lgne nu .III' fI,'ls-
t'nis. Jix minules ou un qUUI ,1 heure .Ie rel.... 1
sonl inIClI"ttM comme un IIIJn'lue .le r. sl '"
C mp-'rltmcn" '''',,,r,h """ le. .,fI.llrN.
1 1 01, p.r-\I
Les documents fournis apportent des éléments
de réponse aux questions posées.
JO
Mode d'emploi
-
W agenda. 2
o Vous élea il Paris. Vous écrivez une lellre.
Commenl écrlvez.voua le lieu el la dalo?
o. 0 Palis. le 3 mars 2015
b. 0 Pa"s.1o 3 Ma,s 2015
c. Pans. 3 mars 2015
d. Palis. le 3 maIs do 2015
Vous écrivez pour demandor uno documen-
lollon. Commenllormulez.voua roblel de
vOire lellro? Objel :
o. r Je demande line documeniallOf\
b. ( J l'l domando do documenlahon
c. n Une domande do la documonlabon.
d. 0 Demande do documeniallOf\
o Vous t!crlvez Il Mm9 Duponl.
Ouelle liera volro forlllule de polilesse?
a. L Veuilloz recevoJ/, Madame Dupon!. mes
meilleures saluiallOns
b.l Voullloz. Madame Dupon\. 'eC'evoJ/ mes
me Oeu,es sa ulallOns.
c. [ V,JlIIDcz roc :0 r. l.h(h'l1e, mes roo "eu les
salulallons.
d. Voudloz ,ecevolr mes mollloures saluh.
1 ns.
o Danl une lellre françolso.
a. '1 laul (M Cf do fam beaucoup do paragraphes
b. 1. ne Iaut pas I r fi taro bo..'\tICOt4> do para.
graphes
Do ces deux prOjlos lions, laquollo esl 11 plus
IUSl01
o " Je vous prlo do bien vouloir... -.
Par quelle expression pouvez-vous
remplacer celle lormule?
a. 0 Je vous nlorme ..
b. LI Jo vous sel ais ,ocOl'nalS$alllle) lie..
c. n Je vous on\'OIe CI'IOI '1
d. 0 J'alill'Ienl n do...
2 . agenda EU
1
j
:J
"
. Caa 2
PI. pp. 31 ans, lravoille Il la O'rccbOn commer-
c,ole d'une enl,eprlse allemando. à Berlon. "
rend v s le Il Toulouse, dans le sud do la FmllCe.
à pluSlou's cllenls. Il a lro,s ,endez.vous en
doux IOUrS Pou, les doux premoe,s rendez.vous,
1 orr,,'(1 Il 1 heUlo, maIs 1001 allendre p,ès dune
dom/.houre Il chaque lOIs Pour 10 lIoISlème ren.
dez.\"OUs, " 01"''(1 avec 40 m nules de relard. el
les cloenls lrançals sonl Irès méconlonls
. Commenl exp >quez.vous la .éaclron des
FrançOIs lo,s du I/OIS ème ,endez-vous?
r l'avla du consultanl ,
. Ou'en pensez.vous 1
.
\" .. \
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......
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...... \ .,
1t .:, ,\
,
.
5
..
.
..
,
-
1 Faire un tour de table
2 Engager une conversation téléphonique
3 Accueillir à l'aéroport
4 Accueillir dans l'entreprise
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
· entrer en contact dans différentes situations de communication
· se présenter (nom, profession, nationalité, domicile, numéro de téléphone, etc.)
· interroger l'autre, expliquer pourquoi et comment on apprend le français
· engager une conversation téléphonique, faire face à des complications
· lire et rédiger un rllail
· accueillir un visiteur, le faire patienter, lui faire la conversation
e Linguistique
· le présent de l'indicatif (révision)
· les prépositions de lieu : à, de, en, chez, dans, etc.
· l'interrogation directe
· les pronoms personnels compléments
· le futur simple
· le passé composé, le passé récent
· les nombres
e Interculturel
· salutations: à chacun ses manières
1 · prise de contact El
1 J
1
Faire un tour de table
A- Premières impressions
Les six personnes ci-dessous veulent assister au cours de Français.com.
À votre avis, de quel pays viennent-elles? De quelle nationalité sont-elles?
Quel âge ont-elles? Que pouvez-vous encore dire sur chacune d'elles?
"' '"'
""
\
,
l
Michael
Michiko
1
,
\ '
-.-
....
. 1
l'.!
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\
Gabriela
Emma
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1
"
\
,
Tom
Omar
lm prise de contact · 1
o
o
,-
\
\ .
.'
,
.
. .
B · Premières présentations
Imaginez que les personnes de la page 10 par-
ticipent au cours de Français.com.
Pour en savoir plus sur elles, complétez les phra-
ses suivantes.
Allemagne, près de
1. Michael vit
Francfort.
2. Michiko vient
Tokyo et travaille
3. Gabriela habite
un hôtel.
4. Emma vit Pays-Bas. Elle est ser-
veuse un restaurant.
5. Tom habite Canada.
6. Omar travaille Lafarge, une entre-
prise française. Il travaille la filiale
turque, Istanbul.
Japon. Elle vit
une librairie.
Espagne et travaille
Les six participants se présentent.
., m a. Écoutez-les et prenez des notes. Qu'apprenez-
vous sur chacun d'eux?
b. À votre avis, qui a besoin du français pour:
1. lire des romans en français?
2. parler à certains collègues?
3. faire des voyages d'affaires?
4. vivre au quotidien?
5. réussir ses études?
6. parler aux clients?
011I c. Les participants continuent à se présenter.
Écoutez et vérifiez vos réponses au b. Pour quelles
autres raisons ont-ils besoin du français?
Pendant le tour de table, le professeur pose
des questions aux participants de
Français. corn.
Voici les réponses. Pour chacune de ces répon-
ses, retrouvez la question dans le tableau ci-
contre sur « L'interrogation directe».
1. J'apprends le français.
2. Je me débrouille.
3. Avec un livre.
4. Français. com.
5. Excellent.
Observez le personnage ci-contre. C'est
Alexandre Kicétou, le consultant de Fran-
çais.com.
Il intervient souvent pendant le cours pour donner
son avis. Lisez ce qu'il dit.
,
..
.
- Je travaille comme ingénieur dans une
entreprise italienne.
- Où ça ? En Italie?
- Oui, chez Fiat, à Milan.
- Vous êtes italien?
- Non, je viens du Portugal. Je suis portugais.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n01, page 130,
exercice A.
,
.
1
-n
Pour aller plus loin
Tableau des conjugaisons, exercice
page 143.
i i -
a. Avec quoi apprenez-vous?
b. Vous parlez bien?
c. Comment s'appelle-t-il ?
d. C'est un bon livre?
e. Vous faites quoi en ce moment?
Pour aller plus loin
Point de grammaire nOS 1 à 6, page 131,
exercices A, B, C.
1 L'avis du consultant 1 A,!/otlrd'lttl/:
grâce d /'ordil1t1tetlt;
011 petit tlpprel1dre
tll1e /tll1gtle 8t1118
\ effort.
\ JI "'\
-
, ...-:-:
, .
· Qu'en pensez-vous?
1 · prise de contact m - J
Engager une conversation téléphonique
A · Des chiffres et des lettres
Pour téléphoner, vous devez connaÎtre le
nom et le numéro de votre correspondant.
a. Dictez les noms suivants et épelez-les.
- François Thinières
- Philippe de Grandprix
- Jean-Charles Villeroy
- Yann Hamilton
- Geneviève Quijol
- Françoise Laguêpe
b. Prononcez, puis écrivez en lettres les numéros
de téléphone suivants:
- 0221 628972
- 05 7291 0118
- 05 7762 1484
- 01 88554376
- 04 61 71 81 91
.)01
Vous allez entendre deux entretiens télépho-
niques.
a. Écoutez en prenant des notes et après chacun
d'eux, dites :
- qui appelle,
- quel est le problème.
b. Examinez le tableau ci-dessous. Puis écoutez
de nouveau les entretiens et soulignez dans le
tableau les expressions utilisées.
Jouez à deux.
Préparez, puis jouez ces entretiens.
Comment dire
au téléphone
Comment dire
pour épeler au télephone
B comme Bernard
D... Daniel
Eoo. Élodie
G. .. Georges
J...Jacques
T... Théo
Zoo. Zoé
é = E accent aigu
è = E accent grave
ê = E accent circonflexe
Il = deux L
ç = C cédille
- = tiret
, = apostrophe
Les nombres
Dans certains pays, comme en France, les
numéros de telephone se disent deux par deux.
Mon numéro, c'est le 0261 628972.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 1, page 132,
exercices A, B.
....
1
Il 1
"
· J'appelle
- C'est Sarah à l'appareil.
- Pourrais-je parler à Félix?
- Je voudrais parler à Félix.
-Je ne suis pas au 10 48?
-Je ne suis pas chez Félix?
- Excusez-moi, je me suis trompé,
j'ai fait un mauvais numéro.
· Je réponds
- Pouvez-vous épeler votre nom?
- Je crois que vous faites erreur. Il n'y a personne de ce nom ici.
- C'est de la part de qui?
- C'est à quel sujet?
- Vous êtes au 1 0 88.
-Ici, c'est le 10 88.
- Je vous passe Félix.
-Je vous le / la passe.
lm prise de contact · 1
B · Standard téléphonique
Pierre Morel essaie de joindre Claire Dulac, de la société KM3.
Il a trois différents entretiens avec la standardiste.
.) œ a. Écoutez ces trois entretiens et, après chacun d'eux, expliquez ce qui s'est passé.
b. Puis complétez les phrases ci-dessous.
ociété KM3, bonjour.
Elle est absente pour le moment.
C'est à quel (g) ?
Bonjour, madame.
Pourrais-je (1) à Mme Dulac,
s'il vous plaît?
Qui dois-je (2) ?
C'est assez personnel.
Pouvez-vous me dire quand
je peux la (q) _ ?
Pierre Morel,
de l'agence Bontour.
Elfe sera de (0)
en fin de matinée.
je vous mets en (4)
Dans ce cas, je (II)
un peu plus tard.
Un (3)
, monsieur,
"
Je regrette, Mme Dulac est
en réunion. Voulez-vous lui (5)
un message ou préférez-vous (6)
plus tard?
La ligne est (12)
Voulez-vous (13)
Pouvez-vous lui demander de me
rappeler, s'il vous plaît?
C 'est entendu,
j'attends.
Certainement, M. Morel,
vous pouvez (7) sur moi.
Ne (14) pas,
je vous (15)
Mme Dulac.
Jouez à deux.
Personne A : Vous téléphonez à Claire Dulac
pour une affaire urgente. C'est son assistant(e)
qui répond, une personne que vous connaissez
bien.
Personne B : Consultez les informations sec-
tion 7, page 159.
p
.
. p-
- Pouvez-vous lui demander de me rappeler?
- Je vous la passe.
Pour aller plus loin
Points de grammaire nOS 1,2,3, page 134,
exercice A.
1 · prise de contact œ 1
Accueillir à l'aéroport
A · Préparatifs
Lorena Gomez habite à Mexico. Elle doit se rendre à Paris pour affaires.
Avant son départ, elle échange plusieurs e-mails avec sa correspondante à Paris, Claire Dulac.
Lisez les extraits de messages suivants, présentés ici dans le désordre.
a. Distinguez les messages écrits par Lorena Gomez et ceux écrits par Claire Dulac
La solution est donnée pour le message A.
b. Mettez ces messages dans l'ordre chronologique.
D
:: I :J \ [.<r G. <r
H Retirer msg Nouveau msg Répondre Transférer Classer
08
'tl
:. .
An-êter
Su iv ant
Imprimer Securité Supprimer
Je viens d'apprendre que je dois assister à une réunion mercredi matin. Je ne pourrai donc pas
t'accueillir à l'aéroport, comme convenu. J'ai demandé à Fabien Lamy, l'un de nos nouveaux colla- A
borateurs, d'aller te chercher. Il te conduira à ton hôtel.
Cordiales salutations. Claire
J'arrive mercredi parJe vol AF 453, en provenance de Mexico. l'arrivée est prévue à 07 h40 (aéroport B
Charles-De-Gaulle). A bientôt.
Fabien Lamx insiste Rour t'accueillir à l'aéroport. Cette fois-ci, je t'ai réservé une chambre à l'hôtel C
Tronchet. C est un hôtel confortable et calme, situé dans le quartier de l'Opéra. Je t'appellerai à
l'hôtel en fin de matinée.
B M on j9 u d r, . ! ' h d .,.. ! ' d ! J '.. D
erCi e me communiquer eure exacte e ton arnvee ainSI que e numero e ton vo. Irai te
chercher à l'aéroport.
Ce n'est pas la peine de demander à M. Lamy de venir me chercher, je prendrai un taxi. Peux-tu me E
communiquer le nom et l'adresse de l'hôtel?
.6
c. Les affirmations suivantes sont-elles vraies ou fausses? Pourquoi?
Lorena Gomez
VRAI
FAUX
- est déjà venue à Paris.
- connaît bien Claire Dulac.
- est une amie intime de Claire Dulac.
- connaît bien Fabien Lamy.
Claire Dulac arrive dans votre pays le 3 mars
au matin. Vous ne la connaissez pas encore.
Ecrivez-lui un mail.
- Expliquez-lui que vous ne pourrez pas l'accueillir.
Donnez une raison. Proposez une solution.
- Demandez-lui l'heure précise de son arrivée
et le numéro du vol.
- Donnez quelques détails sur l'hôtel.
- Dites-lui que vous la rencontrerez plus tard.
Expliquez comment.
- u i pl -
Pour former le futur, on ajoute à l'infinitif les
terminaisons suivantes:
Je voyagerai Nous voyagerons
Tu voyageras Vous voyagerez
Il voyagera Ils voyageront
Mais attention aux verbes irréguliers!
Pour aller plus loin
Tableau des conjugaisons, exercice page 144.
II] prise de contact · 1
B · Arrivée
Fabien Lamy accueille Lorena Gomez à
l'aéroport de Paris.
.4 IR a. Lisez les affirmations suivantes. Écoutez le
dialogue. Puis choisissez la bonne réponse.
1. Lorena Gomez se présente/ne se présente pas.
2. L'avion est en retard/à l'heure/en avance.
3. Lorena Gomez a peu/beaucoup de bagages.
4. La voiture est garée près/loin de l'aéoroport.
5. Lorena Gomez vient rarement/souvent à
Paris.
6. À Paris, il fait très beau/le ciel est nuageux.
b. Qui pose les questions? Fabien Lamy ou Lorena
Gomez? Vous rappelez-vous ces questions?
Quand Fabien Lamy accueille un visiteur
qu'il ne connaÎt pas, il pose toujours les
mêmes questions.
a. Voici les réponses. Retrouvez les questions à
l'aide du tableau ci-contre.
1. Quelques jours.
2. Ça dépend laquelle.
3. Non, je suis venu l'an dernier.
4. Très bien, merci.
b. Y a-t-il des questions que, par politesse, il ne
doit pas poser? Par exemple?
Être ou avoir? Complétez.
1. La semaine dernière, Mme Gomez
pris l'avion pour Paris. · 2. Elle partie
lundi soir. · 3. Elle fait bon voyage. ·
4. L'avion arrivé à l'heure. · 5. Elle
déjà venue à Paris. · 6. Elle n'
jamais vécu en France. · 7. Elle
appris le français au Mexique. · 8. M. Lamy
allé la chercher à l'aéroport. · 9. Il
l' conduite à son hôtel. · 10. Elle
s' reposée une heure. · 11. Elle
sortie dans la soirée.
Imaginez une histoire différente.
Lorena Gomez est arrivée à l'aéroport, mais
Fabien Lamy n'est pas venu l'accueillir. Elle a
rencontré beaucoup de problèmes pour arriver à
l'hôtel. Une fois installée, elle envoie un e-mail à
Claire Dulac pour confirmer son arrivée. Elle
explique ce qui s'est passé.
Mettez-vous à sa place et rédigez ce message
en imaginant les détails.
.
.
M t1 E: GOHE..Z
Comment dire
pour questionner le visiteur
- Est-ce que vous connaissez la France?
- C'est la première fois que vous venez?
- Vous venez de quelle région?
- Combien de temps restez-vous?
- Comment s'est passe votre voyage?
- Vous aimez la musique?
- Quel temps fait-il ?
- Etc.
,
,
- Elle a voyagé en avion.
- Elle est allée à Paris.
- Elle s'est rendue à l'hôtel.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 1, page 135,
exercice D, page 131.
1 L:avis du consultant 1
, '
-
· Qu'en pensez-vous?
1 · prise de contact lm
J
Accueillir dans l'entreprise
A · Un accueil professionnel
Fanny travaille à l'accueil-standard de la société KM3. Un visiteur se présente.
,
-
,
1 4
.
KM 1
-
\
Écoutez le dialogue.
' ID a. Que dit Fanny pour:
- saluer le visiteur?
- lui proposer ses services?
- l'inviter à s'asseoir?
- lui proposer une boisson?
- lui faire la conversation?
b. Que dit le visiteur pour:
- saluer?
- se présenter?
- expliquer la raison de sa visite?
- accepter l'offre de Fanny?
Comment dire
pour accueillir un visiteur
- Que puis-je faire pour vous?
- Puis-je vous demander à quelle heure
vous êtes attendu?
- Voulez-vous vous asseoir un instant,
M. Morel, je préviens Mme Dulac de votre
arrivée.
- Pouvez-vous me rappeler votre nom?
- Puis-je vous offrir quelque chose à boire?
- Si vous voulez bien me suivre, je vous conduis
au bureau de Mme Dulac.
- Mme Dulac arrive tout de suite.
À votre avis, Fanny a-t-elle raison:
- d'appeler le visiteur par son nom?
- de lui faire la conversation?
- ..
, ,
.
tif)
Jouez à deux.
Préparez, puis jouez cette conversation entre
Fanny et le visiteur.
- M. Morel vient d'arriver chez KM3.
- Mme Dulac vient de sortir d'une réunion
,-
.g
. . -r-
Pour aller plus loin
Point de grammaire, page 131.
1 lm prise de contact · 1
B · Un accueil (très) maladroit
Fanny est absente. L'hôtesse qui la remplace manque d'expérience
et commet de nombreuses maladresses.
Regardez la photographie. Que pensez-vous
de l'attitude de la nouvelle hôtesse?
, \
KM
UJ..1..a 1IiIIIIIJ.l.t.c....
-
,.,
/
Écoutez etl ou lisez ci-dessous le dialogue entre
.J _ cette hôtesse et un visiteur.
Relevez les maladresses que commet la nouvelle
hôtesse.
VISITFUR: Bonjour) nlddanlc.
IlôTESSE: Bonjour.
VISI l'FUR: Je suis M. Lefort, des Établisselnents ]asnlin.
rai rcndez-vous avcc Mnle Dulac.
1 IÜTESSE: Vous êtes sÙr?
VISITEUR: Pardon?
11()TESSE: Oui, vous êtes sÙr d'avoir rendcz-vous?
VISITEUR: Oui) bien sÙr) à J 1 heures.
1 IÔTESSE: Lcfort... Lefort... Vous n'êtes pas sur Ina liste. (Le
téléphone sonne) Allô? ... Qui ça ?... C'cst pour-
quoi? ... Ouais, ouais) unc J11inute, je vous passc le
servi cc... (Elle raccroche) Quel idiot) ce client! ...
(Au visiteur) C) est con1n1ent votre non1 déjà?
VISITEUR: M. Lefort.
11()TESSE: Attendcz... (Ali téléphone) Mnle Dulac) il y a un
M. Fort à l'accueiL..
VISITEUR: Lefort, Pierre Lefort.
11oTESSF: Lefort... Il dit qu'il a rende'l-vous avec vous...
oui... oui... c'est ce qu'il dit... l)'accord... (f\U
visiteur) C) est ça, elle a encore oublié) elle est tou-
jours dans la lune. Bon, ben vous pouvez y allcr.
VISITEUR: OÙ est-ce que je dois aller?
1 IOTFSSE: Deuxiènlc étage) bureau 220.
Jouez à deux.
Reconstituez le dialogue de façon à rendre l'accueil
plus professionnel. Puis jouez la scène.
1
l
..II
....
,
1 L:avis du consultant 1
Accueillit; çalte
s'appreltd pas, c'est ulte
t{uestiolt de persoltltalité
---:P
A
)
é C "'" \ " \..
· Qu'en pensez-vous?
1 · prise de contact ID
1...1
1
Il
Faire le point
A. Le point de grammaire
l'année dernière, je suis allée en Italie.
Cette année, je vais au Caire,
a. 0 au Maroc
b. D en Égypte
c. 0 dans les Caraïbes
d. 0 à Hong-Kong
Tony parle bien portugais. C'est normal,
il a passé un an Brésil.
a. 0 en
b.Oà
c. 0 au
d. 0 dans le
Je ne comprends pas très bien,
vous voulez dire?
a. 0 qu'est-ce que
b. D qui est-ce que
c. 0 qu'est-ce qui
d. 0 qui est-ce qui
A
Avec jouez-vous au tennis?
Avec votre femme?
a. 0 quelle
b. 0 lequel
c. D qui
d. 0 quoi
En _ consiste votre travail au juste?
a. D qui c. 0 quoi
b. 0 que d. 0 lequel
.
Il est nationalité?
a. 0 quelle
b. 0 laquelle
c. 0 de quelle
d. 0 de laquelle
sont vos projets pour l'année
prochaine?
a. 0 Lesquels
b. D Quels
c. D Quoi
d. D Que
lm prise de contact · 1
.
.
Vous vous rendez
En métro?
a. D où
b. D combien
c. D comment
d. D quand
à votre travail?
.
Elle est où ? Je ai téléphoné
une dizaine de fois, mais je n'ai pas réussi
à la joindre.
a. 0 l'
b. Dia
c. Ole
d. D lui
. Il a besoin de son bouquin,
tu peux lui rendre?
a. Ole
b. Dia
c. D me
d. 0 se
Je vous demain, dans la soirée.
a. D appellerai
b. D appellerais
c. D ai appelé
d. 0 viens d'appeler
Ils rencontrés aux Pays-Bas,
à Amsterdam.
a. 0 sont
b. D se sont
c. Dont
d. D ont eu
Pour une fois, personne
à la réunion.
a. D n'est
b. D n'a
c. D ne s'est
d. 0 n'ont
disputé
Il ne jamais dit la vérité.
a. 0 l'est
b. D lui a
c. D l'a
d. D lui est
B. Le bon choix
Vous allez entendre le début de quatre
. ID entretiens. Indiquez d'une flèche où se tient
chacun d'eux. La solution est donnée pour
le premier.
Entretien 1 a. Dans un magasin
Entretien 2 b. Dans une gare
Entretien 3 c. À la banque
Entretien 4 d. Dans un café
La standardiste de la société KM3 reçoit
. DI un appel téléphonique. Écoutez. Le nom
du correspondant s'écrit
a. 0 Mallau
b. 0 Maleau
c. 0 Malleau
d. 0 Malau
La standardiste de la société KM3 reçoit
. ID un deuxième appel téléphonique. Écoutez.
Le numéro de téléphone de KM3 est
a. 001 45453638
b. 001 45453836
c. 00145453637
d.00145453736
J Le téléphone sonne. Vous décrochez et vous
entendez: « Je voudrais parler à Mme Picard,
s'il vous plaÎt. ». Que répondez-vous?
a. 0 Vous êtes qui?
b. D De la part de qui?
c. D C'est qui à l'appareil?
d. D Comment vous vous appelez?
Vous êtes à la maison, dans un pays
francophone. Vous décrochez le téléphone.
Que dites-vous?
a. D Allô, j'écoute.
b. 0 Allô, je suis disponible.
c. D Vous êtes bien au 0254679809, bonjour.
d. D Allô, à votre disposition.
. Au téléphone, la standardiste vous dit :
« Je vous passe Mme Leduc ». Que dites-vous?
a. D Comme vous voulez.
b. D Merci.
c. D Vous êtes une personne gentille.
d. D Vous avez raison.
Vous êtes à l'accueil d'une entreprise.
Une visiteuse se présente: « Bonjour,
j'ai rendez-vous avec Mme Picard ».
Que dites-vous?
a. D Puis-je lui transmettre un message?
b. D Voulez-vous boire quelque chose?
c. D Vous êtes madame?
d. D Oui, vous êtes en retard.
: À l'aéroport, vous accueillez un visiteur
que vous ne connaissez pas.
Au cours de votre première conversation,
quelle question lui posez-vous?
a. D Comment va votre femme?
b. 0 Vous êtes arrivé à quelle heure?
c. D Vous n'êtes pas trop fatigué?
d. D Vous avez quel âge?
· Au cours d'une soirée, une personne
s'adresse à vous: « Permettez-moi
de me présenter, Marc Javelot ».
Que répondez-vous?
a. D Félicitations.
b. D Comment allez-vous?
c. D Enchanté( e).
d. D Maintenant, je vous connais.
. Marc Javelot vous demande si vous voulez un
verre de champagne. Que répondez-vous?
a. 0 Bien sûr que non.
b. D Volontiers.
c. D Ce n'est rien.
d. D Vous permettez?
1 · prise de contact Iml
1 j
1
t,
, "
"
A la croisée des cultures
Les premières présentations
peuvent donner lieu à certains
malentendus, surtout quand
les personnes qui se
rencontrent proviennent de
cultures différentes et ne
parlent pas la même langue.
· Lisez l'extrait de la bande
dessinée et, à l'aide des
documents ci-contre,
répondez aux questions
suivantes :
a. De quelle nationalité est
Jolitorax ?
b. Obélix pense que Jolitorax
est germain. Pourquoi?
c. Obélix serre la main de
Jolitorax avec une énergie
excessive. Pourquoi?
,
1
r
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URl:-TON, ( nrovince françaIse).
Bretagne t. -. \cs
2 0 Qui appartIent aUh pl:Up "
. . d Gl .'" I 1de- Bretagne
\tlq UC S e <' .
ce . ' 1 ' tr'\(.il-
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liquide, etc.).To shakc the
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Astérix chez les Bretons, Uderzo-GoscinnYr Édit. D,
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1 Prendre rendez-vous
2 Changer de rendez-vous
3 Organiser son temps de travail
4 Communiquer un emploi du temps
Mes objectifs d'apprentissage
Communicatif
- tenir à jour un agenda
- prendre/reporter/avancer/annuler un rendez-vous
- faire des propositions/expliquer un contretemps
- expliquer une journée de travail, des conditions de travail (horaires, pauses)
- rédiger un mail
- vérifier une information
- lire/disposer/rédiger u ne lettre « à la française»
e Linguistique
- le conditionnel présent: formation et emploi (politesse)
- l'expression du futur (présent, futur simple, futur proche)
- l'indication d'une date, d'un moment précis
- les expressions de temps : il y a, depuis, pendant, pour, dans, d'ici, etc.
- les expressions de la correspondance commerciale
e Interculturel
- délais et rendez-vous: à chacun son heure (les différentes perceptions du temps)
2 · agenda EII
1
Prendre rendez-vous
A · Au travail
Nous sommes dans la société KM3. Amélie,
l'assistante de Mme Legrand, est au télé-
phone avec un certain M. Joxe.
a. Complétez l'extrait du dialogue à l'aide des
mots suivants: possible, m'arrange, parfait,
prendre, dites, disons, avec, proposer, libre,
convient.
M. Joxe : Je souhaite (1) _ rendez-vous
(2) Mme Legrand, s'il vous plaît.
Amélie: Quel jour vous (3) - ?
M. Joxe : Demain, c'est (4) ?
Amélie: Vous préférez le matin ou l'après-midi?
M. Joxe : Ça (5) plutôt le matin.
Amélie: Je peux vous (6) 9 heures.
M. Joxe : Malheureusement, je ne serai pas (7)
avant 10 heures.
Amélie: Que (8) -vous de 11 heures?
M. Joxe : C'est (9)
Amélie: Nous (10) donc demain à
11 heures.
b. Pour être plus poli, on peut utiliser le condi-
tionnel présent au lieu du présent de l'indicatif.
Mettez au conditionnel :
- les phrases du tableau « COMMENT DIRE» ;
- puis, quand c'est possible, les verbes du dia-
logue entre Amélie et M. Joxe.
Amélie reçoit un autre appel téléphonique.
Le correspondant souhaite prendre rendez-
vous avec Mme Legrand.
. _ a. Consultez à la page suivante l'agenda de
Mme Legrand. Puis écoutez l'entretien télé-
phonique et notez les nouvelles indications dans
l'agenda. Précisez l'objet du rendez-vous.
b. Voici des extraits de cet entretien. Complétez
les mentions manquantes. Si besoin, écoutez
une nouvelle fois.
Amélie: Je (1) r , mais Mme Legrand est
(2) 0 toute la (3) m . [...] Est-ce
que 15 heures vous (4) i_ -_? [00.]
Pouvez-vous me (5) r votre nom? [...]
Très bien, c'est (6) n
œ agenda. 2
l , 1
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-1 j 1
Jto
1 11-t
1 2
1 (
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1
 r
A
.11'
Iff
--
Comment dire
pour proposer une date
- Je peux vous proposer jeudi
- Jeudi, c'est possible?
- Vous êtes libre jeudi?
- Jeudi, vous pouvez/préférez?
- Que dites-vous de jeudi?
- Est-ce que jeudi vous convient?
- Jeudi, ça vous arrange?
diti n -
,
Pour former le conditionnel, on ajoute à
l'infinitif les terminaisons suivantes.
Je souhaiterais Nous souhaiterions
Tu souhaiterais Vous souhaiteriez
Il souhaiterait Ils souhaiteraient
Verbes irréguliers: je voudrais, je pourrais,
il conviendrait, j'aurais, je serais, etc.
Le futur et le conditionnel ont le même radical.
Pour aller plus loin
Tableau des conjugaisons,
pages 143 à 145.
OCTOBRE
Mercredi 13
8
9
10
11 fAN\ MA (ptA d.t, f .. )-
12
13
14 M. 11 X.
15
16 11 NAMU,.
17 M. 11 --
18 - --
19 --
20 -1) nU c.nez "k
21
...
B. A domicile
Fabienne Legrand est à son domicile. Elle
, reçoit u,n coup de téléphone d'un ami,
m BenoÎt. Ecoutez la conversation et notez les
nouvelles indications dans l'agenda de
Fabienne Legrand.
Au cours de leur conversation, Fabienne et
BenoÎt utilisent des expressions moins
formelles que dans un entretien professionnel.
a. Pour chaque phrase de la colonne A, trouvez
une phrase équivalente dans la colonne B. La
solution est donnée pour la première.
OCTOBRE
Jeudi 14
8
9
10
11 _
12 _'-
13 j tlMtr Avu' Cw "opkl. ( LA ÛluercU )
14_
15
16 M UMA,.C. (c.Alt. (,y du c.o.\9i£ )
17 --
18
19
20-
21
\' k C)(
..........
1 l 1 \- '
T!---I
--r 1 T 1 . ...
. . 1)
-h'\ \
l'
J
'-
- r---
jfr -
p '" -
-./ ,-"",
. \-' ( 1
t
. \)
A B
1 . On pourrait se voir? f a. Quelle date vous conviendrait?
2. Qu'est-ce qui t'amène? . . . b. Je préfèrerais jeudi.
3. Quand ça ? . . . c. C'est à quel sujet?
4. T'es libre mercredi? .. . d. Excusez-moi de vous importuner.
5. J'aime autant jeudi. . . . e. Seriez-vous disponible mercredi?
6. Ça marche. . . . f. Pourrions-nous nous rencontrer?
7. Je ne te dérange pas, au moins? .. . g. C'est entendu.
' m b. Écoutez de nouveau la conversation et ajoutez
dans la colonne A de nouvelles expressions du
dialogue.
Jouez à deux.
Reconstituez par écrit la conversation en utili-
sant un maximum d'expressions de la colonne A.
Puis jouez la conversation à deux.
2 · agenda œ
Changer de rendez-vous
A · Annuler un rendez.vous
Dans l'entretien suivant, Amélie, l'assistante de
Fabienne Legrand, reçoit un appel téléphonique
d'un client.
Cet entretien est incomplet. Lisez-le et essayez
de compléter quelques mentions manquantes.
Aidez-vous du tableau « COMMENT FAIRE ».
Amélie: Société KM3, bonjour.
Client: Bonjour. Ici M. (1) . Je suis un
(2) . Pourrais-je parler à Mme Legrand,
s'il vous plaît?
Amélie: Mme Legrand est (3) pour la
journée. C'est à quel (4) ?
Client: Voilà. J'ai un problème de rendez-vous
pour la semaine prochaine.
Amélie: De quel jour (5) ?
Client: (6) prochain. J'ai un rendez-
vous avec Mme Legrand.
Amélie: Le (7) _ octobre?
Client: C'est ça. J'ai un (8) En fait, je
serai en (9) toute la semaine.
Amélie: Excusez-moi, vous êtes M. (10)
ou M. (11) ?
Client: M. (12) G comme Georges -U-I-
(13)
Amélie: Vous avez rendez-vous à (14)
n'est-ce pas?
Client: C'est exact.
Amélie: Si je comprends bien, (15)
vous souhaitez (16) votre rendez-vous.
Voulez-vous (17) un autre rendez-vous
(18) ?
Client: Malheureusement, je n'ai pas mon (19)
sur moi. Je (20) la semaine
prochaine.
Amélie: C'est (21)
Client: Merci. Au revoir.
Amélie: (22)
, monsieur.
Écoutez cet entretien pour contrôler et com-
. BI pléter vos réponses.
El] agenda. 2
Apportez les modifications dans l'agenda de
Fabienne Legrand (page 23).
Comment faire
pour changer un rendez-vous
· Expliquer le problème
-Je vous appelle au sujet de mon rendez-
vous du 3 mars avec Félix.
-J'ai un empêchement ce jour-Ià/à cette
date-Ià/à cette heure-là.
-Je suis pris(e)/ absent(e)/occupé(e)/en
déplacement/en réunion.
-Je n'ai pas mon agenda sur moi.
· Faire une proposition
- Je souhaiterais/J'aimerais prendre/avancer/
reporter/annuler/déplacer le rendez-vous.
- Serait-il possible de.. .IPourrait-on reporter
le rendez-vous d'une heure/au lendemain/à
la semaine prochaine?
- Je rappellerai plus tard.
. .
- Demain, j'ai une réunion à 14 heures.
- Demain, la réunion commencera à 14 heures
pile, j'espère que tu arriveras à l'heure.
- Dépêche-toi, la réunion va commencer.
· À /'oral, on utilise plus souvent le présent
ou le futur proche (ALLER + INFINITIF) que le
futur simple.
1 L'avis du consultant 1
Il fiitlt
tOI!J'otlrs tlnntller ses
rendez-votls tlvec titi
1110ins tlne sel11t1ine
d't1vtlnce,
)
f '1
\ ' . 1
" -';h'
- m 1it1: f/I /
c ::w. - \
· Qu'en pensez-vous?
B · Déplacer un rendez.vous
Les phrases de l'entretien suivant entre
Amélie et l'un de ses correspondants
ont été mises dans le désordre.
a. Remettez-les dans l'ordre. La solution est
donnée pour la première.
a. _ Oui, c'est ça. Voilà. J'ai une réunion
importante ce jour-là. Est-ce qu'on pourrait
reporter le rendez-vous au lendemain?
b. GI Oui, vers 16 heures également.
c. Malheureusement, Mme Legrand est prise
à cette heure-là. Est-ce que 17 heures vous
conviendrait?
d. f Je note donc jeudi 14, à 17 heures.
e. 1 Bonjour. C'est Guy Namur à l'appareil.
J'ai un rendez-vous avec Mme Legrand
le mercredi 13 octobre à 16 heures.
f. D'accord.
g. Un instant, s'il vous plaît, je consulte son
agenda... Vous dites « M. Namur », n'est-ce pas?
h. ( Au jeudi 14?
b. Apportez les modifications dans l'agenda de
Mme Legrand (page 23).
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Voici ci-dessous un entretien entre Amélie et un autre correspondant.
. HI Complétez les mentions manquantes, puis écoutez l'entretien pour vérifier vos réponses.
Correspondant: Bonjour. (1) 1 Fanny Maçon.
Je vous (2) a au (3) s de mon rendez-vous du mercredi
13 octobre avec Mme Legrand.
Amélie: Je vous (4) e , Mme Maçon.
Correspondant: (5) S _ -il (6) d'(7) a l'heure?
Amélie: Attendez, je (8) c son agenda... Vous devez vous (9) v_ à 11 heures n'est-ce pas?
Correspondant: C'est exact. Je (10) s (11) a le rendez-vous d'une heure
Amélie: À 10 heures, alors.
Correspondant: C'est ça, 10 heures, est-ce que c'est possible? Ça m'(12) a beaucoup.
Amélie: Pas de (13) p , Mme Maçon, c'est (14) n
Correspondant: Formidable, je vous (15) r
Amélie: Je vous en (16) p
'-
........
"'---
Jouez à deux.
Personne A : Consultez les informations section 4, page 158.
Personne B : Consultez les informations section 12, page 160.
--- -:;:::
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,
/
)
2 · agenda œ
3 Organiser son temps de travail
ma agenda. 2
A · Journée balzacienne
Lisez le texte de la page suivante. Puis remplis-
sez le document ci-contre en distinguant les
moments:
- de pause,
- de travail,
- de sommeil de Balzac.
B · Temps modernes
Complétez le texte suivant à l'aide des
expressions de temps du tableau.
1. Les bu reaux ferment 1 er
20 août. Le reste de l'année, ils sont ouverts
9 heures 18 heures.
2. Le soir, une heure, il étudie le français.
3. Je commencerai ma formation _ deux
Jours.
4. En général, je déjeune 20 minutes.
5. Je suis tombé dans l'escalier deux
jo u rs.
6. Il est en vacances
lundi dernier.
Jouez à deux. Au téléphone.
Personne A : Consultez les informations,
section 2, page 158.
Personne 8 : Consultez les informations,
section 10, page 159.
Un collègue français vient travailler dans
votre entreprise. Envoyez-lui un courrier
électronique présentant les conditions de travail
de votre entreprise. Donnez des détails (Que
fait-on pendant les pauses? Fait-on des heures
supplémentaires? Y a-t-il des réunions? Etc.).
le
Terminez ainsi
'4 JMAr.c "37
Ik-9k:
9 k - '1 k :
'11....,-. .
'K-VJC,.i, pAU di j
,
'1 k - '7 k :
17 k - 10 k :
10 k - 14 k :
14 k - 1 k :
r.. · on
.
à, de, depuis, pendant, dans, en, il y a
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 1,
exercIces A, 8, C, 0 page 136.
-1
-J
Commencez ainsi - Cher collègue,
Bienvenue dans notre entreprise 1 Comme vous me l'avez demandé, voici
comment se déroulent nos journées de travail.
Nous commençons à travailler à...
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter.
Cord ia lement,
24 IIFURES DANS LA VII' DF BALLA('
i?
rkwhvie
k
c
Une journee pareille
à l1zille autres journees
t heures du soir; les autres ont
Jv ternliné leur travail depuis long-
tenlps, ils ont quitté leurs bureaux, leurs
nlagasins, leurs usines, ils ont dîné. Main-
tenant ils se pronlènent sur les boulevards)
son tas sis dan s des café s; 1 u i, 1 u i se u 1 ,
Balzac) dort dans sa chanlbre.
Neuf heures du soir, les spectacles ont
co 111 nl e n c é, dan sie s s a Il es d e balle s
couples dansent; Balzac dort toujours. Dix
heures du soir; les gens âgés vont dornlir;
BdlLac dort toujours. Onze heures; les
s p e c tac 1 es pre n ne nt fi n,le s r est a u r a nt s
felïllell t, les pr0111cneu rs dispara issen t ;
Balzac dort toujou rs.
...
Enfin, nlinuit! Le serviteur entre, allunle sur la table les six bougies. I al7ac se lève,
s)habille et s)assied à sa table. Puis il écrit) écrit et écrit Sdns arrêt. Au bout de qu..ltre, de siÀ
heures d)écriture ininterroll1pue) il se lève et allunle sa cafetière. Sans café) pas de travail.
Huit heures du 111atin; un leger coup frappé à la porte. Auguste, le serviteur, entre e1 apporte
sur un plateau un nlodeste déjeuner. Il ouvre les rideaux) BalLac va à la fenêtre et regarde Paris.
Maintenant les boutiques s)ouvrent, nlaintenant les enfants vont à récole. Les voitures se nlet-
tent à rouler; des enlployés et des conlnlerçants s)installent à leurs conlptoirs. Pour se déten-
dre, Balzac prend un bain chaud. D'habitude il reste une heure dans sa baignoire.
Neuf heures: la pause prend fin. Et nlaintenant au travail! Trois heures, quatre heures
durant) Balzac corrige ses épreuves. C) est seulenlcnt à nlidi que Balzac interronlpt son travail
pour faire un leger repas; un œuf) une tartine beurrée ou un peu de pâté. Ille sait) Inanger fati-
gue, et il n)a pas de tenlps à donner à la fatigue. Déjà il se renlet à sa table de travail.
Enfin, vers cinq heures il jette sa plunle. C)est assez! Parfois vient, pour une denli-heure
ou pour une heure) un éditeur ou un anli. La plupart du tenlps il reste seul réfléchissant à ce
qu)il va créer denlain. Le d0l11estique sert le repas du soir. À huit heures, quand les autres
conlnlencent à sortir) il se couche et dort aussitôt. Il dort jusqu)à nlinuit oÙ le serviteur
entre, allunle les bougies, et oÙ son travail reCOll1nlence.
D) après Balzac, Le ]{0J11a!l d)une vic,
Stephan ZVvFIG.
2
2 · agenda m
Communiquer un emploi du temps
Pour faciliter la rédaction et la lecture d'une lettre, il est recommandé de suivre
certaines règles de présentation, qui varient d'un pays à l'autre.
Dans la lettre suivante, sont appliquées les règles de présentation en usage au Québec.
Québec,
le 17 janvier 20XX
Ijeu et date
Écrirc le nlois
cn lettrcs et sans
nlajusculc.
Références
V /Réf. : référenccs
dc la lcttrc rcçue.
N/Réf. : référcnces
de la lettre qu on écrit.
Madal11e Cécile JACQUART
6, rue de la Gare
56000 VANNES
I)estinatairc
N0l11 et adresse.
V/Réf. :
N/Réf. : JFD/SM 65
()bjet
1 nd ication t l'ès brève
du 1110tif dc la lcttrc.
Objet:
Stage Gestion du temps
J
rritrc de civilité
Ne pas nlentionner
Ic nonl.
cL è»
du, 0A1/u), Ju,
3 OAV 5 '1'Ttallb .
1 ntroduction
Fairc référcnce
" . , ,
a ce qUI s cst passc.
Conclusion
Fréquentc 111ais pas
obi igatoire.
1J eg- - t/ Wnvro-
œb .
JfMLb è» -
.
Développcnlent
Message à
transnlettrc : don ncr
une infonnation,
fornlulcr
une dClnande, etc.
Forll1ule de salutations
Nc pas oubl icI'
dc rcprendrc lc titrc
dc ci vil i té.
JfCYtUY J J
Le responsable de formation
P J (IJièccs jointes)
N0l11brc ct naturc
dcs docunlents joints
à la lettre.
lew. f, t
Signature
J.-F. DUTREY
PJ : 1 emploi du temps
m agenda. 2
A · Présentation
Un ami québecois vous explique comment on présente une lettre au Canada.
Comparez avec la lettre de J.-F. Dutrey ci-contre et dîtes si c'est pareil ou si c'est différent
('EST
PAREIL
('EST
DIFFÉRENT
Pour rédiger une lettre au Canada, c'est facile:
1. Le lieu et la date s'inscrivent en haut, sous le nom de l'expéditeur
et au-dessus du destinataire.
2. On met une virgule entre le lieu et la date.
3. Dans la date, le mois commence par une minuscule.
4. Quand on écrit le nom et l'adresse du destinataire,
on ne met pas de ponctuation en fin de ligne.
5. Bien que le titre de civilité soit suivi d'une virgule,
on commence le premier paragraphe par une majuscule.
6. Toutes les parties de la lettre sont alignées contre la marge
de gauche, y compris le nom et l'adresse du destinataire,
le lieu et la date, la fonction et la signature de l'expéditeur.
B · Rédaction
Vannes, le 18 février. Cécile Jacquart écrit à
Formatex pour annuler sa participation au stage
Gestion du temps prévu en mars. Sa lettre
contient les cinq paragraphes ci-dessous, don-
nés ici dans le désordre.
Mettez ces paragraphes dans l'ordre.
a. En conséquence, je vous prie de bien vou-
loir m'inscrire au stage du mois d'avril.
b. Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes
meilleures salutations.
c. Je suis inscrite au stage Gestion du temps
qui aura lieu du 3 au 5 mars prochain.
d. Je vous en remercie par avance.
e. Malheureusement, en raison d'un change-
ment dans mon emploi du temps, je ne pourrai
pas assister à cette formation.
Rédigez la lettre sur une feuille de papier
blanc de format A4, en respectant les règles
de présentation en usage en France.
Comment faire
pour rédiger une lettre
Tableaux des expressions de la correspon-
dance commerciale, pages 146 et 147,
exercices A à E.
1 L'avis du consultant 1
, ,
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.J
· Qu'en pensez-vous?
2 · agenda IŒJ
Il
Faire le point
A. Le point de grammaire
Pierre et moi, on
vacances.
a. 0 prendrait
b. 0 prendrions
c. 0 prendra
d. 0 prendrons
bientôt des
Demain, elle
a. 0 sortirait
b. 0 sort
c. 0 est sortie
d. 0 vient de sortir
du travail à 15 h.
J' _ vous faire une confidence.
a. 0 aime
b. 0 aimerai
c. 0 aimerais
d. 0 vais aimer
J'ai une proposition : est-ce que tu _ _ _
de travailler à Bruxelles?
a. 0 accepteras
b. 0 acceptes
c. 0 accepterais
d. 0 as accepté
Je essayer cette jupe,
s'il vous plaÎt.
a. 0 veux
b. 0 voudrai
c. 0 voudrais
d. 0 vais vouloir
. J'espère que vous _ _ venir.
a. 0 pourrai
b. 0 pourrait
c. 0 pourrez
d. 0 puissiez
Écoute, je ne peux pas sortir maintenant,
Pierre
a. 0 arrivez
b. 0 arrivera
c. 0 arriverait
d. 0 va arriver
m aaenda. 2
.
.
Il est au chômage depuis
a. 0 au 3
b.03
c. 0 le 3 e
d. 0 le 3
mars.
.
Je dois m'absenter
a. 0 ça fait
b. 0 pour
c. 0 en
d. 0 depuis
quelques jours.
Il vous a attendu
et il est parti.
a. 0 dans
b. D en
c. 0 pour
d. 0 pendant
une heure,
Félix vous rappellera _
quelques jours.
a. 0 d'ici
b. 0 en
c. 0 pour
d. 0 pendant
Il Y a _ qu'elle travaille
dans cette entreprise.
a. 0 dix ans
b. 0 2004
c. 0 septembre
d. 0 le mois de septembre
Notre entreprise existe _ _ .
a. 0 il Y a cinq ans
b. 0 depuis 2004
c. 0 d'ici demain
d. 0 en quelques années
Il peut parler au téléphone pendant
a. 0 des heures
b. 0 avant-hier
c. 0 tout à l'heure
d. 0 ce soir
B. Le bon choix
Fabienne Legrand téléphone au bureau de
. ta son ami BenoÎt. Écoutez et dites pourquoi
elle appelle. Veut-elle un rendez-vous?
a. D prendre c. D reporter
b. D annuler d. D avancer
Nous sommes jeudi. Vous devez vous rendre
. HI au Centre des impôts de votre ville.
Vous téléphonez pour connaÎtre les horaires
d'ouverture. Écoutez le message. Quand
irez-vous?
a. D Aujourd'hui, à 13 h 00.
b. D Aujourd'hui, à 14 h 00.
c. D Aujourd'hui, à 16 h 00.
d. D Demain après-midi.
Cet après-midi, vous assistez à une réunion.
. HI Sur votre répondeur téléphonique vous trouvez
un message concernant Mme Marcelin,
une participante à cette réunion. Écoutez
ce message. Il dit que Mme Marcelin
a. D arrivera en retard.
b. D viendra avec son assistante.
c. D enverra son assistante à sa place.
i
Vous prenez rendez-vous par téléphone.
« Est-ce que 10 heures vous conviendrait? »,
vous demande votre correspondant. Que
répondez-vous?
a. D C'est parfait.
b. D C'est exact.
c. D Merci bien.
d. D C'est bien ça.
Vous prenez rendez-vous par téléphone.
« Mardi, ça ne m'arrange pas », vous dit
votre correspondant. Que répondez-vous?
a. D De quel jour s'agit-il?
b. D À 19 heures, ça te va ?
c. D Tu préfères avancer l'heure?
d. D Le lendemain, tu pourrais?
.
Vous êtes à Paris. Vous écrivez une lettre.
Comment écrivez-vous le lieu et la date?
a. D Paris, le 3 mars 2015
b. D Paris, le 3 Mars 2015
c. D Paris, 3 mars 2015
d. D Paris, le 3 mars de 2015
Vous écrivez pour demander une documen-
tation. Comment formulez-vous l'objet de
votre lettre? Objet:
a. D Je demande une documentation
b. D La demande de documentation
c. D Une demande de la documentation.
d. D Demande de documentation
.
.
Vous écrivez à Mme Dupont.
Quelle sera votre formule de politesse?
a. D Veuillez recevoir, Madame Dupont, mes
meilleures salutations.
b. D Veuillez, Madame Dupont, recevoir mes
meilleures salutations.
c. D Veuillez recevoir, Madame, mes meilleures
salutations.
d. D Veuillez recevoir mes meilleures saluta-
tions.
/'"
.
Dans une lettre française,
a. D il faut éviter de faire beaucoup de paragraphes.
b. D il ne faut pas hésiter à faire beaucoup de para-
graphes.
De ces deux propositions, laquelle est la plus
juste?
« Je vous prie de bien vouloir... ».
Par quelle expression pouvez-vous
remplacer cette formule?
a. D Je vous informe...
b. D Je vous serais reconnaissant( e) de...
c. D Je vous envoie ci-joint...
d. D J'ai l'intention de...
2 · agenda EII
tt
, "
m agenda. 2
"
A la croisée des cultures
Prenez connaissance des cas 1 et 2 P uis
, ,
à l'aide du document ci-dessous extrait d'un
ouvrage sur les comportements culturels,
répondez aux questions. Travaillez à deux.
. Cas 1
Bill, président d'une entreprise américaine, a
confié à Vincent, un architecte français, la réno-
vation d'un bureau en France. Bill est très
inquiet car Vincent est en retard dans les tra-
vaux. « Pourquoi ne respecte-t-il pas les délais
convenus? Finira-t-il le travail? », se demande-
t-il. Il commence à douter de son honnêteté.
a. Que pouvez-vous dire à Bill pour le rassurer?
b. Que lui conseillez-vous de faire? Faites des
hypothèses.
Q uand il negocie avec un client, le vendeur
doit proposer un délai de livr ison: ais
annoncer un délai peut être risqué. SI le delal est
trop long, le client peut refuser d' lC eter. 'où
cette tendance à annoncer des délaIs llnpossibles
à tenir. Le client se doute que la livraison aura
lieu avec retard. Cette pratique est difficilen1ent
acceptable dans certaines cultures (Anglo-
Saxons, Japonais, Scandinaves, Allemands, etc.).
[...]
En France, pour un rendez-vous peu in1por-
tant, on peut arriver avec dix ou quinze n1inutes
de retard. De non1breuses réunions con1n1encent
ainsi avec un quart d)heure de retard. Dans
beaucoup de pays de l'hémisphère Sud, il est
n1ên1C norn1al d'arriver avec une heure ou plus
de retard. (Cela dépend aussi du nlilieu pl ofes-
sionnel.) Par contre, en Allen1agne ou aux Etats-
Unis, dix minutes ou un quart d'heure de retard
sont interprétés C0111n1e un ll1anque de respect.
C0l11portel11ellts culturels dans les ajfnires)
P. FORPAIN
l " -_ 1
r ; . = J 1] . /.-
/c'
/ ' 4 \ ' o
l '10
--::1. /'
-
",
. Cas 2
Philipp, 31 ans, travaille à la direction commer-
ciale d'une entreprise allemande, à Berlin. Il
rend visite à Toulouse, dans le sud de la France
,
à plusieurs clients. Il a trois rendez-vous en
deux jours. Pour les deux premiers rendez-
vous, il arrive à l'heure, mais il doit attendre près
d'une demi-heure à chaque fois. Pour le troi-
sième rendez-vous, il arrive avec 40 minutes de
retard, et les clients français sont très mécon-
tents.
· Comment expliquez-vous la réaction des
1 L:avis du consultant 1
12.
-
· Qu'en pensez-vous?
{' 2
3
1
.,
.
..
1 S'informer sur le lieu de destination
2 Se déplacer en ville
3 Trouver le bon chemin
4 Faire du tourisme
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- collecter/présenter des informations sur le lieu de destination (histoire, géographie,
climat, population, etc.)
- rechercher/présenter des informations sur les conditions de transport urbain
- consulter un plan du métro (parisien), une carte (de la ville)
- se déplacer en métro, dans la rue
- demander/comprendre/expliquer un itinéraire
- visiter/présenter un quartier, un site touristique
e Linguistique
- le discours indirect (au présent)
- l'impératif
- l'imparfait et le passé composé
- les expressions de lieu : sur, sous, devant, en face de, à droite de, tout droit, etc.
- la forme passive
e Interculturel
- voyage: à chacun ses intérêts
3 · voyage œ
'BI voyage.3
S'informer sur le lieu de destination
Avant de voyager, vous réunissez quelques informations sur le lieu de destination.
Imaginez que vous partiez pour la France.
-
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BAI{BARL. c1j F tranger) po LI r les Grecs et les
Ronldlns et P lus t . i 1
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11I1'aSIOIIS barbares du V' si' -/:.> S b . cs
i) , l' CL c. u sI. « RO/1le,
, " (1 C/ lIC a proie dcs barbares » (BO.) UET)
CEf 11-. Allj. QUI d rapport aUÀ Celtes rou c d '
p.e , )les. de langue indo-euroPéel;' c d 1 1 I C
CIVllIsdtlon s'etendit sur rF . '. 011 d
( ,e l' ulope occidentale
x au III s. av. J.-C.). Subst. Le Celte
MAGl-If{FB. //.111. Nonl donné à l'el l ' '" bl i .
N 0 .J l ' Afi . (sen] e ( es I)avs du
.- . (je n q ue ( AI .' r- ,
. geue, Maroc) lllnisic)
MAGHI{EBfN. ad}. et II. Originaire du laghreb .
VIKING. //. /11 et adi H' ' t N d .
. . '. . J" IS. on1 onné aux Scandi-
naves qUI pnrent I)art Ir,. . .
.J . . r- (exptlnslon l11antlnlC
(J LI VIlle: a LI '(le SIècle. '
A · Le pays
Un peu de géographie...
Mettez dans les bonnes cases:
a. les chiffres correspondant aux pays qui
entou rent la France :
- l'Allemagne 3
- la Suisse
- la Belgique 1
- le Luxembourg 1
- l'Italie L
- l'Espagne 1
.
b. les lettres correspondant aux villes:
- Paris [c
- Chartres n
- Strasbourg [
- Marseille
- Lyon [
- Bordeaux L
- Cannes 1
- Lille 1
6
c._
....
, ,...
-- ....Ca..
.....-/
Un peu d'histoire...
Quelle est l'origine des Français?
À l'aide des définitions ci-contre, dites à quelle
époque sont arrivés en France les peuples sui-
vants. Placez-les dans le tableau ci-dessous.
Portugais et Maghrébins
Celtes Romains
Belges et Italiens
Barbares Vikings
Grecs
IX e S.
av. J.-C.
Vile s.
av. J.-C.
1 er s.
av. J.-C.
Arabes
V e s.
Ville s.
xe s.
Espagnols
et Polonais
1850-1914
-
---
1818-1939
1945-1974
MI Ir
9
(
1
i
i
Lr Petit Robert
.,.-,__ 1
-
population
Sur les (1) millions d'habitants que compte la
France, (2) millions vivent dans l'agglomération
parisienne (Paris et sa banlieue). Paris est de loin la ville la
plus peuplée de France. Après Paris, les deux villes de
France les plus importantes, (3) et (4) , ne
comptent chacune que (5) million d'habitants.
Climat
À Paris, la température varie de 0 degré à (6)
degrés selon les saisons. Juillet et (7)
les mois les plus chauds, décembre et (8)
les mois les plus froids. Il neige rarement, mais il pleut souvent.
Horaires
Les Parisiens travaillent généralement de (9) à 18 heures. Entre midi et (10)
heures, ils font une pause d'une heure pour le déjeuner. Les magasins sont ouverts du lundi au
samedi, de 9 heures à (11) heures. Les postes sont fermées le (12) après-midi
et le (13) . BeaucOup de musées sont fermés le (14)
B · La capitale
Connaissez-vous Paris?
a. Complétez le texte suiv .
touristique Paris san . ant, extrait du guide
s peIne.
l' ;
. '
· ISTIQUE
. Vérifiez vos réponses en '
a l'aide des chiffres completant ce texte
1 O. 1 4 . 19 ' 28 . et mots su Ivan ts : 1 5. 9 .
" 60. L ' , ,
samedi di';anch e ..' y' 0n , Marseille; mardi
, , JanvIer, août. '
Imaginez q U' .
un ami vous invite" .
a. Complétez le texte' ". a Pans.
ci-contre. sUivant a 1 aide du tableau
1. Il me demande
Paris. lui rendre visite à
2. Je me demande ..
3 0 d . Je dOIs faire.
. n It 1 . 11
a VI e est très belle.
4. Je voudrais savoir "
d'avion les' . coute le billet
, PariSiens sont sympathiques
se trouvent les meilleurs musées. '
b Q . d'
. UOI autre aimeriez-vous savoir?
Pour un guide touristi ,.
présent ant . que, ecnvez un text e
une ville q
bien. ue vous connaissez
--:...-.: ........ r
. , ... . 1
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.. . is u indir:
- Elle me dit que le t .
dans une heure. ram pour Paris part
- Elle me dem and . .
J e SI Je suis prêt
- e veux savoir ce qu'o f . . ..
quand on revient. n va aire a Paris et
- Elle me demande de me dé p êch
er.
Pour aller plus loin
Points de grammaire nOS 1
exercice A. ' 2, 3, page 137,
3 · voyage lm
Se déplacer en ville
A · S'informer sur les conditions de transport
Vous partez pour une grande ville que vous ne connaissez pas.
Qu'aimeriez-vous savoir sur les moyens de transport de cette ville?
Les affirmations suivantes concernent le métro parisien.
Croyez-vous qu'elles sont vraies ou fausses?
VRAI FAUX
1 . À Paris, le métro est très cher. U LJ
2. Le métro circule toute la nuit. 0 LJ
3. Le métro dessert seulement le centre de Paris. r] el
4. Le tarif est toujours unique, quelle que soit la distance parcourue. [J [J
5. Les jeunes de moins de 18 ans bénéficient d'une réduction de 25 010. n n
6. Avec un ticket de bus, on peut prendre le métro. D lJ
,
Lisez le texte suivant, extrait d'un guide touristique, et vérifiez vos réponses.
LE MÉTRO PAR' 'EN
w
o
1--1
:J
19
Le métro parisien
est pratique et relativement
1 bon marché. Il dessert Paris ainsi que la proche banlieue.
Les tickets sont en vente au guichet
de toutes les stations de métro. Le ticket est valable
pour un trajet unique (avec correspondance) dans
les zones 1 et 2. Pour vous rendre en banlieue
(zones 3 à 8), vous devez acheter un ticket dont le prix
dépend de votre destination (aéroport, par exemple).
On peut acheter des tickets de métro à l'unité ou
par carnets de dix. Il revient moins cher d'acheter
dix tickets à la fois. Il existe des forfaits pour voyager
de manière illimitée pendant une journée,
une semaine ou un mois. Les enfants de moins
de dix ans paient demi-tarif et les moins de 4 ans
voyagent gratuitement. Le ticket de métro est
valable dans les bus.
Le premier métro part à 5 h 30 et le dernier vers minuit.
Après minuit, il reste les rares bus de nuit, ou les taxis, plus chers.
Plus de 10000 taxis circulent à Paljs, et pourtant il n'est pas facile d'en trouver un,
particulièrement la nuit.
r t
-.
Pour un guide touristique destiné aux francophones, rédigez un texte
sur les transports dans votre ville ou dans votre région.
1 lm voyage. 3
B · Consulter le plan du métro
Porte de
Clignancourt Porte de
,,/ /------ 14 \ - 12 fa-Cha p elle--",,\
Ma rca de t- \
Pigalle 0 Poissonniers P rie
\ de P ntin
Gare du Nord "
Strasbourg- bGare de l'Est ""
S Den \
ClJarle -de-Gaulle R ' 9-- : r3J G // "' "
1 Etoile ConcordB . aum ) a lenl
/ ebastop 1 Père-:
/ Invalides · L Châtelet Lachaise \
1 ouvre - . Hôtel-d - V lie \
l "'- . \
,/ , "6 Qfilté Bastille :
( 1 " deon St-MIC!ièt :
a, Motte- Q
1 Picquet Montparnasse- 1
! l . 0 Bienvenüe :
:, C:) / Pasteur '" J
'-g Denlert- /
d Balard'" Rocher au 5 ".".'"
2// '...... 1 Place
1? " ',,___ [I] d'Italie /
Mairie Porte- - - _ -' / / /
d'Issy d'Orléans --',_____--,_........-........
Vous êtes à la station de métro Concorde.
Vous demandez à un voyageur comment
vous rendre Gare de l'Est.
Cherchez ces deux stations sur le plan et lisez
les explications ci-contre du voyageur. Ces ren-
seignements sont-ils exacts? Pourriez-vous
prendre un autre itinéraire? Lequel?
Pont de
LevaI/ois
La Défense 1
RERC
RERB
Vous êtes dans le métro, sur la ligne 4. Vous
' ID allez entendre six messages adressés aux
· voyageurs.
Après chaque message, dites ce que vous
devez faire ou ne pas faire.
Vous êtes maintenant à la Gare de l'Est. Des
voyageurs vous demandent comment ils
peuvent se rendre à Montparnasse, à La
Défense, à Pigalle?
Recherchez ces différentes stations sur le plan,
puis expliquez l'itinéraire.
Comment dire
pour expliquer un itinéraire
Gare de l'Est? Ce n'est pas direct. Vous
prenez la ligne 1, direction Château de
Vincennes jusqu'à Châtelet. Puis à Châte-
let, prenez la correspondance direction
Porte de Clignancourt et descendez à Gare
de l'Est.
RERB
5 Bobigny-
P. Picasso
Château de
Vincennes
Marne
8 Créteil
RERC
i
- Prenez la ligne 4.
- Ne vous trompez pas de direction.
- Veuillez emprunter les correspondances.
- Soyez patient r
3 · voyage Bi
1
1
&ID voyage. 3
Trouver le bon chemin
A · Demander son chemin
Alexandre Kicétou, le consultant de Français.com, se promène dans
Paris. Dans la rue Mazarine, un touriste perdu lui demande son chemin.
Lisez la réponse d'Alexandre Kicétou et, à l'aide du plan de la page sui-
vante, devinez où veut aller le touriste.
Kicé1:o1A,:
BOf\, alots, vous c.tlœz jlASquou bMd de la tLte. Vous tombez SIAt la tue DOlAfJ T OW't1eZ à gOJAek
et COt'ttiNAez 1:001 droit jlASqu à la Seine. T twersez le rOflt en. fMe de vous. au, bout du rOt1t, vow; y êtes
rresque, vow; venez, e,'est à votre g de COJ.d:te, cMé du quoi. C'est bœn. el.a1t '1
Vous êtes rue de Rivoli, à la sortie du Palais
du Louvre. Vous demandez à deux passants
comment vous rendre place des Vosges, mais
vous recevez deux réponses différentes. Ces
deux réponses sont-elles exactes? Vérifiez à
l'aide du plan de la page ci-contre.
Passant A. Prenez la rue de Rivoli et continuez
toujours tout droit. Avant d'arriver à la place de la
Bastille) vous devcz prendre llne petite rue à votre
gauche. C'est la rue de Birague) je crois. La place
des Vosges est au bout de cette rue.
Passant B. Prenez la rue de H-Ïvoli. Allez jusqu'à la
rue de Sévigné. C'est une petite rue sur votre gauche.
Marchez jusqu'au bout de la rue et tournez à gauche)
dans la rue des Prancs- Bourgeois. Continuez tout
droit et vous arriverez place des Vosges.
....J., .1... 11 r.;1 : _' 'i
,, . 1 .
Uli 1t _ -1-
, 8flt M -. \ ,. ,I,r' -., ..,i....
. U l "t, t.... . r. .. n [( , . ,.
01: . .", . "0, -- JI I U I U J n';U l il' \
1. . t F Q t:I A , ., r
.: .f. I " Ji . " . . IJ Il .' [ 1 .... -crt .'
. $ 001,. Ir\f..... " ,0 . 1 J . : ' 1 1 ' .
:. i. \ ",;1 · ..... -,' . . ". .
LI 1IIt & .... .... .. _' . . '\il ''''''.'.I.
- --=t' Il r. rw
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. . 1.'
:"1
. .'
. , a
......
a'
.
.
\tt
..!' "t-
.<4" .
"
...
Vous êtes de retour chez vous.
a. Expliquez à un ami que vous avez suivi les indications du passant A :
« J'ai pris la rue de Rivoli et j'ai continué... » Continuez.
b. Si vous avez suivi les indications du passant B, que dites-vous?
« J'ai pris... »
Li
,
· - le
.
se
. .
On ajoute au radical de la 1 re personne du
pluriel du present les terminaisons sui-
vantes: ais, ais, ait, ions, iez, aient.
Ex. : faire --+ nous faisons --+ je faisais, tu
faisais, etc.
Une seule exception: j'étais, tu étais, etc.
On a visité le Louvre. Il y avait beaucoup
de monde.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 2, page 135,
exercice B.
B · Expliquer le bon chemin
Vous êtes Place de la Bastille. Plusieurs personnes vous demandent un renseignement.
Consultez la carte ci-dessous et répondez-leur.
1.
f..xclIsez -1110/:
Je cherche la rlle
BOl1aparte, VOIIS savez
0# c'est?
2.
Pardol1, lI1adall1e,
....
savez-volls 011
se trOllve
Notre-Dall1e?
n
3. Je vOlldrais aller
rlle aail1t-(jilles,
\1JIIS cOl1l1aissez ?
Prenez la rue (le boulevard) en face de vous.
Suivez/continuez cette rue.
Allez tout droit/jusqu'au bout de la rue.
Longez la Seine/le parc/le quai.
Tournez à (votre) gauche.
Prenez la première rue à (votre) droite.
Traversez le pont/la place
Passez devant/derrière l'église.
Le Louvre se trouve juste en face de vous.
C'est la première (rue) à (votre) gauche.
Vous arrivez (arriverez) sur une place.
Au bout de 100 mètres, vous verrez la poste.
\1JlIs pOllvez lI1e
dire 0# se trollve
le TOrll1l1 des Halles?
Pour aller plus loin
Points de grammaire nOS 2 à 6, page 130,
exercice B.
Pardol1, lI1adall1e,
le 'lllai aaiflt-Berflard
s'il VOIIS pla/'t Î
q. Henri IV
q. SI Bernard
----..
3 · voyage Em
l,
1 lm voyage. 3
Faire du tourisme
A · Un choix difficile
Vous êtes à Paris avec un(e) ami(e) et vous hésitez entre la visite
du quartier de l'Opéra et celle du Marais. Lisez les extraits suivants
d'un guide touristique. Dites quel quartier vous préférez visiter. Expliquez pourquoi.
Mettez-vous d'accord à deux.
pnT
, '. - "' :\-\";-"' j('."
..,.. . ;a. ,,'PI , ..... , ,.
, . .. " J.' -"'J _ ,. ";'
'rï:: -. , C\ \
l '- ;' 'i \ \ \\, \ , , j .,
L)\. - - r · '. - \
- 1 1 ) . .
'i'\.:", ..\ Qi.
'1 ,' ,. .s.ll>- 1\;.... . 6'
Ii' 1 l'
fJ ,t A
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Ï\ \ _,-':;o....._
J mr- m t \\\\ 'M\ 0 -'
;ilj J _ '\\,\ ' ',,( >
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" '
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;J
\\' \
'"'i\ J
--
' ....
\ \ .,
\ \
\\
\
Le français préfère la forme active, mais la
forme passive, qui met le sujet en valeur, est
également utilisée.
a. Relevez dans le texte sur le Marais deux
phrases à la voix passive et transformez-les à la
voix active, en gardant le même temps.
b. Mettez les phrases suivantes à la forme passive,
1. Les restaurants ont remplacé les ateliers des
artisans. · 2. L'agence Dutour organise notre
voyage. · 3. Un bon guide vous accompagnera.
· 4. Une charmante hôtesse nous a accueillis.
L'actif et le passif
\ ' o\? éra
· r de " 'c rcn-
L q uartie t \'is\tct\IS 1
e , p'1\'isiens e . r agenCCS (e
\ . } Ourncc, (, \. noues, C (, . \\ oU
\ J "1(\an\ a . t ' cr àe oa '-\ na\' (,n c
c\ ,:> quaI \ ,. S On y 'cS
dcnt dan ce f'1nàs n1ag aS \l1. crbes boutlqu
Y '1(1eS et àe g (, " c\ans de SU\? \ (\e Paris, '-'e
'10 (,0 oursl.:S 'àe uxe àu
f'1i\ àcs c \ . nroàuÙs \. ' "n enten
on (, \ous es t' .. S et Ole Ù
ui \,enc\en t , :' \es théa\re... r ftérente, qt
q, ..' cincn1JS, u\e \res (\ ,
so\\", es . t Ür ent une fo _ _ésentaHons.
\,O\,cra (,\ , 'a l'ès \es \t:\,\
\ " t \es cafes (, \?
eni\) \ .s \ \e
Le Marai YU C s\èc e,
, nc (,\H 'f.. \es
, , C aristocraH . 1riéta\rcs \ o)
ticH dc rcs\c\ n onné \,ar ses \: \ de, i\ dc\'\C t \
, -t ab,\\1 l\ 'f..\X sIC 1 trI C 1\
Mar<.n s es \ 1 '..\'o\t\t\on. 0 U \ . neÜtc inou , ...1' _
\ . 1\ \a ,,-C "t dc J t' , l\ \ } otHL\
\,cn( (, l 1 r artisanat c. . ,,'t restaure. 1\t ., ct
thn.t\cr oc uarHCI cs, àe styh stes ,
q arÜr c.\e \ 96 , \c-\': rt \es bOHt\quCS \icrs àcs arH-
p'" ' \ (11\Cnes (\ (,\, \acé \es ate
hUh cs 0(, ont ren 1 \) '- . n
. .. s\ '1U\,,(,\n\S À' "\ \ ' \ n1cn\ aH O .
\ cS l e (, , ' '1S L\ (,\
\ " n\aga sh
SJns ct cS
c. Mettez les phrases suivantes à la voix active.
1. Cet hôtel nous est fortement recommandé. ·
2. Le nouvel hôtel a été construit par un célèbre
architecte. · 3. Les touristes sont attirés par ce
genre de quartier. · 4. On a été mal reçu par
Félix,
Pour un dépliant touristique destiné à des
lecteurs francophones, présentez deux diffé-
rents quartiers de votre ville.
Actif Passif
Le roi occupe/a occupé/occupait/occupera Cette chambre est/a été/était/sera occupée
cette chambre. par le roi.
On libère/a libéré/libérait/libérera la chambre La chambre est/a été/était/sera libérée ce
ce matin. matin.
(5)
Sur votre gauche, vous avez le palais du (6)
Sa construction a commencé en 1200 et s'est terminée à la fin du XIX e siècle. Le Louvre possède une
immense collection d'œuvres de (7) __, de sculptures et d'objets d'arts divers. Au centre de la
cour principale se trouve la pyramide de verre...
B · Une promenade en bateau
Vous êtes sur la Seine, à bord d'un bateau. Un guide fait des commentaires.
r ID Lisez d'abord ce qu'il dit et à l'aide du plan, essayez de compléter les mentions manquantes.
· Puis écoutez-le pour vérifier votre réponse.
... Nous passons main-
tenant sous le (1)
Alexandre III, et nous
nous dirigeons vers
l'Île-de-la (2)
Devant, sur votre gauche,
vous pouvez admirer la
place de (3)
qui a été construite au
XVIIIe siècle. À droite
vous voyez le siège de
(4)
À présent, sur votre
droite, nous longeons
l'ancienne gare d'Orsay,
qui a été aménagée en
Opéra
I: PJ
Église de \\ jj Bd de a '<;o:ld
la Madeleine,> - Madelel q)
1 ().: (Q \f <
. v ID
I ,fl}
\
Place \ 6
Vendôme
- Pont r
Alexand;;1
-III
Invalides
Musée
d'Orsay
À l'aide de la documentation d'un organisme
de promotion touristique de votre pays, faites
une rapide présentation orale des principaux
sites et monuments touristiques de votre ville ou
de votre région. Indiquez en particulier leur nom
et leur histoire : date de construction, éventuel-
lement par qui et pour qui ils ont été construits,
de quand ils datent, à quoi ils sont utilisés
aujourd'hui.
Comment dire
pour indiquer l'époque, la date
· Il a été constru it
-en 1855
- au xv e siècle
- pendant la Renaissance
-dans l'Antiquité
-sous (le règne de) Louis XI
· Il date
-de 1974
-de la fin du Moyen Âge
- du (début du) XVIIe siècle
· Il remonte
-à 1789
- à l'époque des Invasions
- à la Révolution
1 l'avis du consultant 1
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(- A Pt/ns,
n'oupliez j/t/8
de vis/ter
Disneljlt/nd,
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· Qu'en pensez-vous?
N
O*E
s
Musée
du Louvre
Île de
la Cite
3 · voyage iii
Il
Faire le point
A. Le point de grammaire
Il voudrait savoir vous comptez faire
au cours de votre voyage à Paris.
a. D ce que
b. Dce qui
c. D qu'est-ce que
d. D qu'est-ce qui
Il te demande à quelle heure
train ce soir.
a. D tu prends
b. D prends-tu
c. D est-ce que tu prends
ton
Ce matin,
Louvre.
a. D je prenais
b. D j'ai pris
le métro pour aller au
Tiens! Je que tu connaissais si bien
Paris.
a. D ne savais pas
b. D n'ai pas su
D'habitude il n'arrête pas de parler; pour une
fois, à la dernière réunion,
il un mot.
a. D ne disait pas
b. D n'a pas dit
.
J'ai suivi tes indications, j'ai pris la rue
Boulitte, j'ai tourné après la poste, mais
quand même.
a. D je perdais
b. D je me perdais
c. D j'ai perdu
d. D je me suis perdu
Quand j'avais de l'argent, je voyageais beau-
coup. Mais tout a changé quand au
chômage.
a. D je retrouvais
b. D je me retrouvais
c. D j'ai retrouvé
d. D je me suis retrouvé
.1 J m voyage. 3
.
.
Quand le train est parti, Félix et moi
encore la queue au guichet.
a. D faisaient
b. D avons fait
c. D faisions
.
Je l'ai rencontrée hier soir, à son retour de
Londres. Elle l'air très contente.
a. Da
b. D avait
c. D a eu
· Pour les vacances, on __ une grande
maison au bord de la mer. Viens nous rendre
visite, si tu veux.
a. D a loué
b. D louait
La poste se trouve au bout de cette rue,
la place Victor-Hugo.
a. D sur c. D en
b. D dans d. 0 à
Quand vous êtes dans la rue Saint-Jacques,
tournez à droite, continuez tout droit et vous
arriverez le boulevard Saint-Michel.
a. 0 dans
b. D sur
c. D en
Ce château _ restauré l'an dernier.
a. D est
b. Da
c. D était
d. D a été
Le programme de cette agence de voyages
prévoit que, lors du prochain circuit en
France, les touristes _ accompagnés
d'un guide expérimenté.
a. Dont
b D seront
c. D ont été
d. D étaient
B. Le bon choix
Vous êtes dans la rue. Vous demandez à un
. ID assant comment vous rendre à la gare.
Ecoutez. D'après lui, que devez-vous faire?
a. D Tourner à la prochaine rue à droite.
b. D Continuer tout droit.
c. D Traverser la rue.
d. D Retourner sur vos pas.
Vous êtes à Paris, dans la rue. Vous voulez allez
ID place ,de la Concorde. Un passant vous rensei-
gne. Ecoutez. Il vous conseille _.
a. D d'aller à pied
b. D de prendre le métro
c. D de prendre le bus
Vous êtes au rez-de-chaussée d'un immeu-
. ID ble. Une personne arrive. Vous lui d mandez
où se trouve la société Socorex. Ecoutez.
À quel étage montez-vous?
a. [l Au 1 er étage.
b. D Au 4 e étage.
c. D Au 5 e étage.
Vous êtes à Paris. Vous venez d'embarquer
f ID sur un bateau pour une croisière s r la Seine.
Le guide parle aux passagers. Ecoutez-le.
Il dit que votre croisière va durer environ
a. D une heure
b. D deux heures
c. D trois heures
Votre promenade sur la Seine continue. Vous
f ID passez devant la tour Eiffel. Écoutez le guide.
La tour Eiffel date de
a. D 1818 c. D 1889
b. D 1865
.
« Savez-vous où se trouve la station du
Louvre ? », demande un touriste, en visite à
Paris. À votre avis, que recherche ce touriste?
a. D le metro c. D un château
b. D la gare d. D un musée
« Veuillez emprunter les correspondances. »
Dans quelle situation pouvez-vous entendre
cette phrase?
a. D Un employé du métro renseigne un voyageur.
b. D Un voyageur renseigne un autre voyageur.
c. D Un message est diffusé à l'ensemble des
voyageurs.
.
.
Vous cherchez la place Michelet. « Cest très
simple, vous dit un passant, vous allez tout
droit, vous prenez la première rue à gauche,
puis la première à droite, vous continuez jus-
qu'au bout de cette rue, et vous tombez sur
la place Michelet. » Trouvez ci-dessous le
bon itinéraire.
a. D i----
--
b. D
""'"-
""'"-
,
c. D
. .
Vous visitez le Canada et vous savez,
bien sûr, qu'on parle français à _
a. D Montréal
b. D Ottawa
c. D Toronto
d. D Vancouver
. Vous êtes à Bruxelles, en Belgique.
Pendant votre séjour dans cette ville,
vous pouvez visiter
a. D le musée d'Orsay
b. D le quartier du Marais
c. D le Parlement européen
d. D l'île de la Cité
3 · voyage lm
1
Il'
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"
A la croisée des cultures
L'histoire de la bande dessinée ci-dessous
met en scène un groupe de touristes d'un
voyage organisé.
a. Lisez cette histoire.
b. Expliquez le problème.
c. Imaginez une suite.
Monastère : lieu où vivent des moines et
des religieuses.
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Les Bidochon en voyage organisé, Binet - Édit. Fluide Glacial.
1 L'avis du consultant 1
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LtiMe/ïleure Mtlnière
de découvrir une culture
étrtlngere, c'est de j/tlrtir
en vOljtlge orgtlnisé,
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· Qu'en pensez-vous?
· D'après vous, quelle est la meilleure manière
de découvrir une culture étrangère?
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III voyage. 3
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1 Choisir un hôtel
2 Réserver une chambre d'hôtel
3 Séjourner à l'hôtel
4 Adresser une réclamation
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- examiner les critères de choix d'un hôtel
- rechercher/présenter des informations sur le parc hôtelier d'une ville
- s'informer/porter une appréciation sur les services, les atouts d'un hôtel
- faire/prendre/modifier (par mail) une réservation, remplir une fiche de réservation
- se présenter à la réception, accueillir
- vérifier une note d'hôtel, un reçu, une télécopie (fax)
- rédiger une lettre de réclamation
e Linguistique
- les pronoms relatifs (simples et composés)
- le pronom « y »
- les adjectifs démonstratifs, possessifs
- les adjectifs et pronoms indéfinis
- les mots de liaison de l'écrit (dans la correspondance)
Interculturel
- vivre sous un même toit: à chacun ses habitudes
4 · hôtel lm
Pierre travaille à la direction commerciale de la société KM3.
. _ Écoutez et/ou lisez ce qu'il dit. Puis indiquez ce q u'il répondrait aux six questions du questionnaire.
« Moi) quand je vais à l>hÔtel) c'est pour les
affaircs, pas pour fairc du tourisnle. Ce quc je
veux avant tout, c'est être proche de nles clients.
Cela dit) fainle autant trouvcr une anlbiance
fanliliale et des geIls souriants. Je deillande tou-
jours une chalnbre au prelnier étage parce que
rai déjà le vcrtige à partir du deuxiènle étage.
Mais pour dornlir) cc qui cOlllpte le plus) c'est le
nlatclas. Donnez-nl0i Ul1 bon nlatelas et jc dors
COnll11e un loir. Quoi encore? Pour tout vous
dire, rai un faible pour la bonne cuisinc) et je
tiens à prendre 111CS repas, les déjeuners C0111Ille
les dîners, dans lcs 111eillcurs restaurants de la
ville oÜ je IllC trouve. »
1
Choisir un hôtel
A · Enquête
Les six questions suivantes sont extraites
d'un questionnaire d'enquête sur les hôtels.
Observez le tableau ci-contre, puis complétez
les mentions manquantes.
.- Tl ON NA IR?
QUE S . . 'TF' Qt:£STIONNAIRE D'ENQUET
Q EST\ONNA\RE D ENQUE ..
- . c'est un endroit
1. Un hôte\, pour mot,
a. on dort, t on mange,
on dort e on
b. on dort, --
c. on se distrait.
mange,
. d d'abord dans un hôtel, c'est
}e regar e
\e P rix,
a.
b. \e confort, t
\'emp\acemen .
c.
3. J'aime les hôtels. ent à une chaîne,
appart\en n t
a. e retrouve pas parto U ,
on n T \
b. ont une gestion fam\ \a e.
c. t
\'immeub\e es
2.
4. J'aime tes hôte\s
ancien,
a.
b. moderne,
peu é\evé.
c.
L: ,. am ela -f im .1- ...
- La réceptionniste qui m'accueille,
-la chambre où je dors,
-le lit que je voudrais,
-voilà ce que je recherche,
- voilà ce qui me plaît,
- c'est l'hôtel dont je rêve.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 1 page 138,
exercices A, B.
\
est important dans \a
5. pour moi,
chambre, c'est
a. \e nt, ,
b. \a proprete,
\a tranqui\\ité,
.. la vue (par la fenêtre).
\ écept\onn\stes
6. Je n'aime pas es r t .. moi sur un ton famiHer,
s'adress en a
a. --- 'hab\\\ent mat, ..
b. s \ n t P as de tangues étrangeres,
nepare . .
sourient diff\c\\ement.
c.
d.
-
"
,
'\
À vous maintenant de répondre au questionnaire ci-dessus.
Avez-vous le même avis que Pierre? Pourquoi?
1 lm hôtel. 4
B · Parc hôtelier
Les affirmations suivantes concernent les hôtels parisiens.
VRAI
FAUX
1. À Paris, il y a de nombreux hôtels, de toutes catégories.
2. Les tarifs varient beaucoup selon les saisons.
3. Toutes les chambres d'hôtel ont une salle de bains.
4. Il est recommandé de prendre une demi-pension.
5. Le petit déjeuner est toujours compris dans le prix.
6. Le parking de l'hôtel est toujours gratuit pour les clients.
Lisez le texte suivant, extrait d'un guide touristique,
et vérifiez vos réponses de l'exercice 1.
PAF ,L' RIS
, ° d non1bre de chan1bres
P aris offre un tres gran ux 11us sinlples.
d'l tel des plus luxueuses a . ° l
10 ) és en six catégolïeS pal e
Les hôtels sont cl ss ' . ci 'éro à qu,ltre étoiles,
. . ste ' r - e du 'TourIS111e. e z
111lnl
lus le quatre étoiles grand luxe.
p de 1110nde tout au
. tf °e beaucoup
Conln1C Paris a 11 .c o. I1t P eu d'une saison
l , , les taras val le .
long de annee) d l l1 bres ont soit un lIt
" L lupart es c )eU
a l autre. el P . . l Les chan1bres avec
.t d IX hts Slnlp es.
double) SOI el t l lvent S p artiates ou
. . l ont rares e so
un ht Sl111p e s \le de bains sont
. .. L han1bres sans sa . d
eXigues. es c . l ' _ s Il 11) est pas utIle e
. ° 20 o 1110111S C 1eIe .
el1VlIO n l'
Complétez avec les mentions suivantes : pour
lequel, auquel, dans lequel, à côté duquel.
C'est un hôtel:
1 . je descends habituellement.
2. il faut faire de la publicité.
3. il Y a de nombreux restaurants.
4. _ je suis habitué.
Le responsable d'un guide touristique, des-
tiné aux voyageurs francophones, vous
demande de présenter les hôtels de votre
ville. Rédigez un texte de 15 à 20 lignes.
. - "1 énérale-
° d o U ne denli-pensl0n car 1 Y a g. .,
plen le , 0oxlnlltC.
t de 11 0111breux restaurants a pl
111 en d
° ° votre chanlbre) dCll1an ez
Avant de resei ve l ,. leI - est inclus ou non
. 0 . le P etit l eJeul
tOUJOlll S SI . extras conl111e le
, l rix Attention aux <)
dans e p. ' 1 - de n1êll1e que le
. . b ° souvent tres c lCI)
1111nl- l).. _. u le téléphone.
blanchissage) le pal long 0
L
T..
-
.
ti
. :8
- Voici un guide dans lequel tu trouveras
des informations.
- C'est un hôtel en face duquel il y a un
beau jardin.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 2 page 138,
exercice C.
4 · hôtel Ii Il
Réserver une chambre d'hôtel
A · Rechercher des informations
Le document ci-dessous est extrait d'une page
Internet présentant l'hôtel Tronchet. Prenez
connaissance de ce document et répondez aux
questions suivantes.
· dj ;.
,
..... .; 0
....
a. Combien d'étoiles a l'hôtel? Quel est le prix
de la chambre?
- Ce lit est confortable.
- Cet hôtel est luxueux.
- Cette chambre est spacieuse
- Ces tarifs sont raisonnables
b. Quels sont les atouts de cet hôtel?
c. Quels services y trouve-t-on? Y a-t-il une
baignoire et un sèche-cheveux dans toutes les
chambres?
- · · no
d. À votre avis, quelles informations pourrait-on
trouver en cliquant sur chacun des mots Pré-
sentation, Chambres, Photos, Tarifs, Situation,
Réservation?
- Tu connais l'hôtel Tronchet?
- Oui, j'y ai passé deux nuits.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 4, page 134.
r
Hotel Tronchet Paris
Il
1
.
Pr par n'ut à partH de
170 EUR
. · .". lies. es
22, rue Tronchet -75008 PARIS Madeleine
Tel: + 33 (0)1 47 42 26 14
Fax: +33 (0)1 49 24 03 82
Email: reception@hotel-tronchet.com
rF- 1 PI arntl
Photos
Réservation
Plan & Tourisme
-
@ S
Rue Pro..
@
E>
@
\ \
En plein cœur de Paris, tout proche de l'Opéra,
des Grands-Magasins et de la Madeleine, cet hôtel
de charme offre un accueil particulièrement
chaleureux dans un cadre gai très confortable
avec un bon goût omniprésent.
-i,
le @
. - - . tion Ires 1 os
( j.
s .. Ion - . '. tlon
Envover à un ami
Prestations Hôtel
\.. 1'1'!f"1I - ,.. -, I,i" ·
,. La chambre est disponible à partir de 14:00 L::. VISA 'J
La chambre doit être libérée avant 12:00
Ascenseur Fax à l'accueil Laverie
Bagagerie Bain hydromassant Non fumeur
Coffre-fort dans chaque chambre Journaux Ouvert 24/24
Wifi gratuit disponible dans toutes
les chambres et espaces communs
Aiouter aux favoris
Room service
1
Chambre non fumeur
Climatisation
Douche ou baignoire
Mini bar
Radio
Sèche-cheveux
Prestations chambres
Téléphone
Télévision
Coffre-fort en chambre
œ hôtel. 4
Mme Cheval travaille à Bruxelles. Le 25 février, son assistante
téléphone à l'hôtel Tronchet, à Paris, pour lui réserver une chambre.
a. À l'aide des informations suivantes, essayez de remplir une partie de la fiche
de réservation de l'hôtel Tronchet. Quelles p arties de cette fiche ne pouvez-vous pas remplir?
Mme Cheval doit assister à une réunion à par
le 3 mars à 16 h 30. Le lendemain, 4 mars, elle . 1
prévu dc rcncontrer plusieurs clients parisiens:
lc prenlier rcndez-vous cst fixé à 9 heures et le
dernier, à 17 h 30. De nonlbreux TGV (train à
grande vitesse) circulent entre Bruxelles et Paris
(duréc du voyage: 1 h 25).
B · Passer à l'action
SOCI!' TÉ .ERlSE
MIREILLE C1\EV L
Directrice commcrcw/r
1050 BruxeHes .,
76 rue Grande - 1 . \ . rnchcva\«(1 cens e . eUt
, . 02 736 33 77 - E-rna\ .
Tél. : 02 732 46 49 - Fax.
C\
/'T
/ r 0/ -
ÎO'
., b(?
Fiche de réservation
. DCMAND[
Da te d'a l'rivée: ............................................................
No III b re (I(' Il u i ls : ....................................................
N 0111 b re cie ch a III h l'CS : ....................................
T Y pc ci c ch a 1111) re : .................................................
I->etit déjeuner: oui ri non []
M()(J c dei ) 1 i C III e n l : ..............................................
. COORfJONNÉES
N () III : __ _.......... _... __ __........... __..... ..................... ............ ................
P r 0 Il 0 III :........................................... ................... ..................
Soc i été :................... ...............................................................
/\ el r C s se: ...................................... .............................. ......... ..,
. ID b. Écoutez un extrait de la conversation téléphonique du 25 février et complétez
les informations manquantes de la fiche de réservation.
Jouez à deux.
Préparez, puis jouez cette conversation.
Quelques jours plus tard, Mireille Cheval
apprend que la réunion du 3 mars est repor-
tée au 5 mars, à 8 h 30. Vous êtes son assis-
tant(e). Elle vous demande d'envoyer un mail à
l'hôtel Tronchet.
· Modifiez la réservation.
· Faites une demande supplémentaire concer-
nant la chambre.
· Demandez confirmation.
Oe : 111cheval Mceri e.eur
A:
Objet:
Madal11e. Monsicur.
Au cours de notre entretien du 25 février...
Comment faire
pour organiser son écrit
· Expliquez d'abord ce qui s'est passe
Au cours de notre entretien téléphonique du
..., je vous ai demandé de réserver... au
nom de...
· Ensuite, expliquez le problème
Toutefois/Or. . .
· Puis formulez votre (vos) demande(s)
En conséquence, je vous demande de/je
vous prie de (bien vouloir)...
· Finalement, remerciez et saluez
Je vous en remercie par avance.
Meilleures salutations
Pour aller plus loin
Expressions de la correspondance
commerciale, pages 146 et 147.
4 · hôtel m
Séjourner à l'hôtel
A · Arrivée
Mme Dulac, de la société KM3, arrive à l'hôtel Sovary à Genève.
, _ Écoutez et/ou lisez ci-dessous la conversation qu'elle a avec le réceptionniste.
À quel moment du dialogue pouvez-vous ajouter les mots ou expressions suivants?
1. mon passeport 4. on s'occupe de vos bagages
2. je regrette 5. que puis-je faire pour vous?
3. je regarde 6. pour remplir la fiche
- Bonjour) 111onsieur.
- Bonjour, n1adan1e.
- Je dois avoir une chan1bre réservée pour cette
nuit.
- À quel non1 avez-vous réservé) n1adan1e?
- Dulac) Claire Dulac.
- I\h oui) effect iven1cnt. Vous rcstez bicn une
nuit) n'est-ce pas?
- Oui) c' cst ça) je pars den1ain.
- Je peux vous den1ander une pièce d'identité?
Jc vous la rcnds tout de suitc.
- Voilà.
- Merci.
- Quelqu)un a-t-il laissé un n1essage pour n10i?
- Attendez... cuh... apparenln1ent, je ne vois
personne. .. non) personnc n'a laissé de
n1essage.
- Ah bon!... ça nc fait rien.
- Vous avez la chan1bre 403) au 4 l ' étage. Voilà la
clé. .. et voici votre passeport. Monsieur va vous
conduire jusqu'à votrc chalnbre.
Complétez avec des adjectifs ou des pro-
noms possessifs.
1. On s'occupe de
suite, monsieur.
2. Est-ce que je peux laisser
dans la rue? - Pour garer _
monsieur, vous avez le parking de l'hôtel.
3. Tu n'as plus de clé? - Non, le client de la
chambre 316 a perdu _ et je lui ai prêté
bagages tout de
voitu re
voitu re,
Jouez à deux.
Personne A : Vous êtes le (la) réceptionniste.
Consultez les informations section 6, page 159.
Personne B : Vous êtes la cliente. Consultez les
informations section 11, page 160.
1 mi] hôtel. 4
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\ \. "-
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· Les adjectifs possessifs
Singulier: mon/ma, ton/ta, son/sa, notre,
votre, leur.
Pluriel: mes, tes, ses, nos, vos, leurs.
- Votre chambre est au 4 e étage, monsieur.
· Les pronoms possessifs
· Singulier: le (la) mien (ne), le (la) tien
(ne), le sien (ne), le (la) nôtre, le (la) vôtre,
le (la) leur.
· Pluriel: les mien (ne)s, les tien (ne)s, les
sien (ne)s, les nôtres, les vôtres, les leurs.
- La vôtre est au 5 e étage, madame.
B · Appréciations
Lisez ci-dessous quelques commentaires faits par différents clients
d'un hôtel dans le Cahier des appréciations.
1 d'accord
1. Vous êtes tous très get1tl S t ' our bie.
ais ce t1' est pas suffisat1 P
m . La ,. h ambre est trop bruyat1te.
dormir. v
2. P{iina n{;1q{tlJ
/£ !er t- dé
1 _ (jevther . b
lSf v fIA./" /q hte . f VI Co/J&evt.r','
le fhtl-t de /q .! terrufl e .
P tvt.e e b UVtvQb11-c 1./
tTthty !fT.ft(tj'j r ' L1 q{Tle
/.el lqr fJ
J ,.j -:. t J CfJrrectJ t '.iI vU' Y; 1 _
t , , L-rrl tq('JJ//v, A
q qCCvted. ci --L-u I.(;h{-
nq!elrtrelrtr'.
3.
Merci. pMU" la e.hatnbre. sut le jardin.
J'o1. oppréci.é la beUe vue et
la tranqu.tLlité. Deux. petits regrets :
le lit est Wl peu dur, et le petit déjel.U'\er
Wl peu tnai.g re. Rien. ô- dite,
par e&n.tre, sut r Oh'l£lb ilité,
du perso-flf\e.t
-
-
Complétez les phrases ci-dessous avec les
mentions suivantes.
Tous - La plupart - Plusieurs - Quelques-uns -
Un seul - Aucun
1. se plaignent du bruit.
2. . trouvent le prix raisonnable.
3. n'aiment pas le petit déjeuner.
4. ne parle de la décoration.
5. sont contents de l'accueil.
6. n'apprécie pas le matelas.
Rappelez-vous un hôtel où vous avez
séjourné.
a. Quels étaient les côtés négatifs et les côtés
positifs?
b. Écrivez un bref commentaire pour le Cahier
des appréciations de cet hôtel.
"
4.
[,,- tttthr w"et ow"r
fvettift - w'" :g
V t ' r ' Oh dCCvt,C
h r"t..s tr"vt : Ct b . '.
&dh..s Cd CL r"V, r
d br"t.
5.
Ch4J1o\b,- COJ\
pro p r , JIo\". 0: b Abtt., 'PAcLt,u.u.
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Ceci dit,je suiS tol11
de la réceptionniste,
-. - d -ni
· Les adjectifs indéfinis
- Tous nos clients apprécient leur séjour
- Chaque client part satisfait.
· Les pronoms indéfinis
- Tous apprécient leur séjour
- Chacun part satisfait.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 5 page 133,
exercices A, B.
4 · hôtel iii
m hôtel. 4
Adresser une réclamation
A · Vérification
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Henry Grillet, le comptable de la société KM3,
vient de recevoir une note (facture) de l'hôtel
Savary. Avant de payer, il vérifie les documents
ci-dessous. Doit-il payer la somme réclamée?
Pourquoi?
5, rue Prodier
1201 Genève
Tél. 741 21 51
Fax. 74/ 54 77
Note n° 78-A
15 mars 20 15
Nom: Mme Claire Dulac
Société: KM3
Chambre: 403
1 1
TELECOPIE
w w U' .IlOte 1 ho .'lIIJ'.l' Il,.
EXPÉDITEUR: Société KM3
2 nuits Deluxe 320
1 dîner 47
Mini-bar 10
Nettoyage/repassage H
Téléphone 30
Sous-total 415
P. . .! . . ! . . . ...:... .?!. . ... .? . y.............................................................................................................................
OBJET: Confirmation réservation
DATE: 1 er mars 2015
TV 1\ 1 0 Yo 41 ,50
Madame, Monsieur,
Total TTC 456.50 €
1i\111 1- 'BÀtt
Nous vous confirmons la réservation d'une
chambre « Deluxe » pour la nuit du 6 au
7 mars au nom de Mme Claire Dulac.
Comme convenu, le prix de la chambre est
fixé à 160 euros et nous vous réglerons par
chèque dès réception de votre note.
Mme Dulac arrivera à l'hôtel le 6 mars vers
17 heures.
Meilleures salutations.
.---
-------
....---
....---
....---
....---
4€
2 ca:t:és
6€
l c 0 gn .... ..-.-
.- ,
--::::P-À-¥-E----------
lO
Y \ ___
Lewltèlll P in
Total ET
TV A. 10 10
l€
II
Total
B · Lettre de réclamation
Henry Grillet envoie à l'hôtel Sovary une let-
tre de réclamation.
a. Complétez cette lettre à l'aide des mots de
liaison du tableau ci-contre. Parfois plusieurs
sol utions sont possibles.
.
. -
.
Ajouter: de plus, en outre, aussi, également
Dire pourquoi: comme, étant donné que,
puisque, en effet
Présenter une conséquence: donc, en
conséquence, par conséquent, c'est pourquoi
Opposer des idées, des faits : or, toutefois,
cependant
Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre note n° 78-A du 15 mars concernant le séjour de
Mme Dulac dans votre hôtel le 6 mars.
Cette note contient (1)
deux erreurs.
(2) , Mme Dulac est restée une seule nuit dans l'hôtel et non pas deux
nuits, comme vous le mentionnez dans cette note. (3) , elle a déjà réglé le
mini-bar, comme le confirme la copie du reçu que vous trouverez ci-joint.
Nous vous demandons (4)
vous réglerons à réception.
de nous envoyer une nouvelle note, que nous
Nous vous en remercions par avance et vous prions de recevoir, Madame,
Monsieur, nos salutations les meilleures.
b. Quelles parties de cette lettre correspondent
aux cinq étapes mentionnées dans le tableau
ci-contre?
Vous êtes Henry Grillet. Vous venez de rece-
voir une note de l'hôtel Sovary, concernant
un autre séjour de Claire Dulac. Cette fois-ci,
il a été oublié une réduction de 30 0/0.
Imaginez la raison pour laquelle Claire Dulac a
droit à cette réduction et écrivez une lettre de
réclamation.
!y
Jtj
Henry Grillet
Comment faire
pour écrire une lettre de réclamation
· Cinq étapes:
1. Faites référence à ce qui s'est passé (par
exemple, dites que vous avez bien reçu telle
lettre, tel document, tel article, etc.).
2. Expliquez le problème (en détail).
3. Formulez votre demande.
4. Remerciez (par avance).
5. Saluez.
Pour aller plus loin
Expressions de la correspondance
commerciale, pages 146 et 147.
4 · hôtel Ei1
Il
1 m hôtel. 4
Fai re le poi nt
A. Le point de grammaire
C'est un excellent hôtel,
je vous recommande.
a. D que
b. D qui
c. D où
d. D dont
L'hôtel de la Grande Étoile,
vous avez peut-être entendu parler,
a été construit en 1885.
a. D que c. D où
b. D qui d. D dont
Quand vous écrivez une lettre de réclamation,
commencez par faire référence à ce
s'est passé.
a. D que
b. D qui
c. D dont
d. D quoi
i Voici des vacances dont
a. D on rappellera
b. D on n'oubliera pas
c. D on se souviendra
d. D on mémorisera
Le matelas
était trop dur.
a. D en
b. D avec
c. D sur
d. D dans
lequel j'ai dormi
. Vous rappelez-vous l'été
si chaud?
a. D où
b. D dans lequel
c. D pour lequel
d. D auquel
il a fait
Ces lunettes ne sont pas à Félix?
- Si, je crois que ce sont _
a. D la sienne
b. D les siennes
c. D la leur
d D les leurs
.
.
Chacun doit prendre
tés.
a. D nos
b. D ses
c." D leur
d. D leurs
responsabil i-
.
Je suis invité à une soirée, mais
a. D ils m'y ont invité
b. D je n'ai pas envie d'y aller
c. D il Y a un bon hôtel
d. D je m'y suis habitué
. N'oubliez pas de mettre des fleurs
dans _ _ des chambres.
a. D chaque c. D quelques
b. D chacune d. D toutes
Félix n'est pas là ?
- Non, il a pris
a. D quelques
b. D différents
c. D certains
d. D divers
jours de congés.
Est-ce que tu as rangé tes affaires?
- Oui, j'ai déjà _ _ rangé.
a. D tout
b. D tous
c. D toute
d. D toutes
Les chambres de cet hôtel sont belles
et spacieuses. , elles sont un peu
bruyantes.
a. D De plus
b. D En conséquence
c. D En effet
d. D Toutefois
i L'hôtel que nous avons choisi est très grand.
On pourra _ tous y loger.
a. D en revanche
b. D cependant
c. D pourtant
d. D donc
B. Le bon choix
Laurent Pochat téléphone à l'hôtel Sovary
' ID pour faire une réservation. Écoutez.
Combien de nuits veut-il rester?
a. D Une nuit.
b. D Deux nuits.
c. D Trois nuits.
Laurent Pochat arrive à l'hôtel Sovary.
. III Écoutez. Qu'est-ce qui le préoccupe?
a. D Le confort.
b. D La tranquillité.
c. D La hauteur de l'étage.
Laurent Pochat téléphone de sa chambre
' œ à la réception de l'hôte . Il y a un problème
avec la salle de bains. Ecoutez. De quoi
s'agit-il au juste?
a. D Le chauffage ne fonctionne pas.
b. D La baignoire est sale.
c. D L'équipement est incomplet.
Vous arrivez dans un hôtel. « Ce sera
pour combien de nuits? » vous demande
le réceptionniste. Que répondez-vous?
a. D Nous repartons jeudi matin.
b. D Pour mon mari et moi.
c. D Elle est à combien?
Vous êtes réceptionniste à l'hôtel Sovary.
« J'ai dormi comme un loir », vous dit
un client. Que répondez-vous?
a. D Tant mieux, je suis content pour vous.
b. D Que puis-je faire pour vous?
c. D Nos matelas sont tous très propres.
.
Voici un extrait du dépliant de l'hôtel
Sovary : « Sacs et formulaires sont à votre
disposition dans la chambre. Appelez la
réception avant 10 heures et vos vêtements
vous seront retournés le jour même avant
20 heures. » À quoi se réfère ce texte?
a. D Aux réunions et séminaires.
b.D À la location de voitures.
c. D Au blanchissage et au repassage.
D'après le guide Paris sans peine, « les hôtels
sont classés en différentes catégories par le
ministère du Tourisme: du zéro au quatre
étoiles, plus le quatre étoiles grand luxe ».
Finalement, combien de catégories d'hôtels y
a-t-il ?
a. D Quatre.
b.D Cinq.
c. D Six.
.
.
« Demi-pension : 55 euros. »
Ce prix comprend la chambre +
a. D le petit déjeuner
b.D le petit déjeuner + le déjeuner OU le dîner
c. D le petit déjeuner + le déjeuner + le dîner
.
Vous travaillez à la réception d'un hôtel.
« Je peux prendre un dépliant de l'hôtel? »
vous demande une cliente. De préférence,
que répondez-vous?
a. D Si vous voulez.
b.D Bien sûr, madame, servez-vous!
c. D Vous en voulez combien?
. L'hôtel Sovary vient de recevoir une lettre
datée du 7 mars qui commence ainsi:
« Par mon courrier du 3 mars, je vous ai
confirmé la réservation d'une chambre pour
la nuit du 23 au 24 mars. Toutefois... ».
Cette lettre concerne certainement une
a. D réclamation
b. D confirmation
c. D modification
4 · hôtel lm'
t,
'.."
lm) hôtel. 4
"
A la croisée des cultures
Originaire d'un village du Mali
(Afrique de l'Ouest), la famille
Diallo occupe un appartement
dans un immeuble parisien.
Les voisins français se
plaignent souvent car ils ont
du mal à supporter certaines
habitudes des Diallo.
· Lisez le texte ci-contre et
imaginez quels peuvent être
les motifs de mécontentement
des Français.
· Avez-vous des problèmes
de voisinage? Racontez.
HABITER SOUS UN MÊME TOl1
P eu d'étrangers savent
C0l11111ent est organise
l'intérieur d'un apparte-
Inent parisien. Dans les
pays chauds, on vit
dehors. La 111aison
sert presque uni-
q uenlen t penda nt
la nuit ou quand il
pie ut. M ê ln e 1 es
rançais habitant à la
canlpdgne peuvent dif-
fi cil enlen t i nlagi ner
COIn ln en ton vit à Par i s .
P , ,
our eux, c est un Illystere que
de savoir al! l'on stocke les
ponl111es de terre et Ol! jouent
les enfants. Et il est difficile de
cOlllprcndre pourquoi on n'a
pas l droit de faire sécher le
linge dehors.
Les appartenlcnts pari-
siens sont anlénagés pour des
fanl illes françaises, conl pre-
nant les parents et les enfdnts.
Or, dans 110nlbre de pays) les
grands-parents vivent sous le
nlêIlle toit que leu rs peti ts-
en fan ts. De plus, les Français
ont invente des nornles déter-
nlinant une surface nlininlale
habitable: tant de nlètres car-
rés pour tant de personnes.
Ces nornles son t étranges
pour des populations qui pen-
sent d'ahord qu)il ne faut lais-
ser personne dans la rue pen-
dant la nuit et qui sont donc
toujours prêtes à accueillir un
grand nonlbre de personnes.
Dans la culture euro-
péenne) on dort à des heures
fixes, dans le silence et dans
(,2)
"-
,\
.... \
'""", \
1 \ -J
1 -...
.
. 1:,
, J
--- --
.....
l'obscurite. Le bruit ou la
pleine lunlière enlpêchent de
dornlir. Mais il y a des pays oÙ
I)absence de bruit ou de
lunlière est ressentie conlnle
l'absence des autres, ce qui est
angoissant et peul cnlpêcher
de dornlir.
Les bruits et les odeurs
sont des elénlents inlportants
des relations de voisinage. Ce
son tau s si des é 1 é nl e n t s t r ès
subjectifs. Dans les différentes
cultures, on apprend à les dis-
tinguer. On les renlarque ou
on ne les renlarque pas) selon
qu'ils font ou non partie de
notre envi ronnenlen t habi-
tuel. On les ainle ou on ne les
aime pas) selon qu)ils sont
associés à des événenlen ts
agreables ou désagréables. Il
D'après Gilles VFRBUNT)
Les obstncles culturels aux
llppl Cil! issl1gcs, CND p) 1 Y4.
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-
-
1 S'adapter aux traditions
2 Passer commande
3 Travailler dans la restauration
4 Faire des critiques
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- s'informer sur le déroulement d'un repas au restaurant et à domicile
- consulter une carte de restaurant, choisir les plats
- passer/prendre commande
- faire une réclamation
- découvrir les métiers de la restauration, rédiger une recette de cuisine
- consulter (dans la presse)/rédiger une critique gastronomique
e Linguistique
- avant de/après + infinitif
- le gérondif (pour exprimer une action simultanée)
- les valeurs de l'article
- les négations particulières : jamais, non plus, ni... ni..., etc.
- le pronom en
- les quantités déterminées : un peu de, un kilo de, une cuillerée de, etc.
e Interculturel
- restauration et gastronomie: à chacun ses goûts
,
I
. ,
-1 t
1
1
'..
. ,
,.
1
5 · restauration m
1
S'adapter aux traditions
A · Au restaurant
Vous êtes invité(e) dans un restaurant français.
Croyez-vous que les affirmations suivantes sont vraies ou fausses?
VRAI
FAUX
Les Français:
1. boivent parfois du champagne en apéritif.
2. commandent le dessert au début du repas.
3. peuvent manger le fromage avec une salade.
4. aiment boire du café en mangeant le dessert.
5. prennent le plus souvent leur café avec du lait.
Le texte suivant est extrait d'un guide touristique. Lisez-le et vérifiez vos réponses.
Le lTIenu et la cOlTIlTIande
Dans la plupart des restaurant françai ) Ir
servcur vous denlal1<.ie si vous voulcl un apéritif
avant de passer COnlJllande. L\lpéritif typique, c'est
le kir (vin blanc ct cassis) ou le kir royal (chanlpagne
et cassis). Le scrveur prend ensuite votrc conlnlande
de hors-d'œuvre (l'entrée) et dc plat principal. Vous
C0l11111andcz généralcn1cnt le dessert tlprès avoir tcr-
n1iné le plat principal.
Les hors d'œuvres consistent en un choix de
salades, de pé1tés, d'assicttes de crudités, de sardines
à l'huile, d'œufs l11ayonnaise, etc. Le plat principal
est généralen1ent une vitH1de, unc volaille Oll un
poisson, acconlpagné d'un légunle. 1 es Françtlis
1- r
- ,
· l'article défini
« le », « la », « l' », » les », sont utilisés
pour exprimer une valeur générale.
- Le vin est bon ici.
· l'article partitif
-Ils mangent du fromage/de la viande/des
g renou illes.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 6 page 133,
exercice C.
mD restauration. 5
.Ll
nlangcnt du bo:uf) du porc) du poulet) nlais aussi
parfois du Itlpin) du pigeon) des grenouilles) des
èscargots. l a plupart des restaurants proposent un
plat du jour.
Le fronlagc est servi juste tlvant le desscrt)
qu'il peut rClnplacer. Certdins delnandent une
salade verte pour acconlpagner leur fronlage. Le
café est servi après le dessert, et nOll pas avec. C'est
un cafe noir. Si vous voulel du lait dans votre café)
delnandcL un « crèlne ». Vous pouvel tenniner par
un digesti f (cognac, par exenlple). La carte dcs vins
est le plus souvent distinctc du nlcnu. Le prix
conlprcnd le service, Inais le scrveur s'attend tout
de nlêlTIe J un pourboire.
-i. . t-
· Le gérondif
1/ indique deux actions simultanées réali-
sées par le même sujet.
- Ils boivent du vin en mangeant.
· « avant de » et « après » + infinitif sont
utilisés quand les deux propositions ont le
même sujet.
-Ils prennent un apéritif avant de manger.
-Ils partent après avoir payé l'addition
B · À domicile
Au cours de son premier séjour en France,
une Chinoise, Mlle Li, est invitée à dÎner dans
une famille française.
Le texte suivant raconte le déroulement de la
soirée. Lisez-le.
Mlle Li arrive avec une heure d'avance.
Mn1e Dupont) la lnaîtresse de n1aison) est un
l'CU surprise. « J'arrive Ull peu plus tÔt pOlir vous
aider el préparer le repas ») dit Mlle Li. On
bavarde un peu) puis Mlle Li den1ande à visiter
la nlaison. À la fin de la visitc) elle vcut absolu-
n1ent rester dans la cuisine « pour travailler un
peu ». Mais la n1aÎtresse de n1aison lui denlande
de retourner dans la salle de séjour. Le repas
dure environ deux heures. Quelques nlinutes
après le repas, Mlle Li s) en va.
a. Mlle Li connaît mal les traditions françaises.
À l'aide du texte ci-dessous, extrait d'un guide
touristique, relevez les maladresses qu'elle a
commises pendant cette soirée.
nvitation à dîner
En Frdnce, l'invité apporte frequen1l11ent des
Heurs) unc bouteille de vin ou une pâtisserie.
Pour laisser J ses hôtes le tell1pS de bien se pré-
ptlrer) il arrive avec un quart d'heure) voire une
dcnli-heure de retard.
En principe, J'invite ne participe pas à la pré-
pdra tion d 11 repas. À son arrivée) il est prié
d'cntrcr dans le 5<110n) pas dans la cuisine. On
btlVdrde un nl0lnent en prenant )dpéritif.
QUtlnd le repas est prêt) on passe du salon à la
salle à nldnger. l'invité n'a pas accès à d) dutres
pi ces. Les chdJnbres) par cxen1ple) font partie
de la sphère privée de la I11aison.
Un dîner est une occasion de bicn n1anger)
111dis (lussi) et surtout) de bavarder. Autrenlent
dit, on ne vient pas seulelnent pour Inanger.
Après le dîner) on prend un cdfe) une liqueur) et
on reste à discuter un bon Inonlent.
b. Au cours d'un voyage en Chine, vous êtes
invité(e) par Mlle Li. Comment devez-vous vous
conduire?
Pour un guide touristique destiné à des
francophones, écrivez un texte expliquant:
- comment se déroule un repas dans un restau-
rant de votre pays,
- comment doit se comporter un invité dans une
famille traditionnelle.
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......
1 L'avis du consultant]
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· Qu'en pensez-vous?
5 · restauration
1 STA1JRAb
L
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Passer commande 1
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1
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A · Faire son choix
Vous déjeunez dans un restaurant français, La
Casserole, avec deux amis, Manuel et Erika.
- Manuel est un bon vivant. Il aime la charcute-
rie, les plats qui sortent de l'ordinaire, les froma-
ges forts. Il n'aime ni le poisson, ni les légumes
verts.
- Erika est végétarienne. Toutefois, elle mange
du poisson et des œufs. Elle ne supporte pas
les produits laitiers. Elle surveille sa ligne.
Consultez la carte et aidez vos amis à choisir
leurs plats.
1
.'
-
r
-
---
---
____ - u.
-------
N ()iS hors-cr œlA'te
Salc.u1e, n.iç.oise. ................................ S,8I
SllI.te.issM'l su . . . _ . . . . . . . . . . . . . . . . _ . . . . . . . . . .. S,50
Salc.u1e, de fu,MC.d:es . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. S ,04
assiette de (!.fwlités ......................... S,8I
assiette. anglaise.......... ............ S,SB
Potage. 0l,(X. Legwrt.e.S.................. S,B5
J o.m.bM'l ci'auveJ-ghe .................... 4,10
Frisée 0l,(X. latcl&ns .................... S,50
N ()iS lc.tts gotnls
8s00kpe. de veau nia (!.fè,m.e .._........ Il,Q8 ClAlsse. de canard..................... IS,5B
Coq (tU VLn... . . .. .. .. .. . . . . . .. . .. . .. .. . . . .. .. .. 1 B, 7 B Om.e.œtte o.wc: ftne.s h.e.rbe.s ......... Il,1 S
Frœassée de v ...................... I4,SS So-te. tne.W'\lère. ......................... IQ,B5
Pcwé. (tU pOOire .............................. 1 S,SB Th&n. SOl.tM. trl.01.tt:otde .............. 14,48
T 01AS t'l()S rlats rewle.nt être go.rnLs de : ro-trUne.S frite.s, r01'r'lMeS r SOMeS, riz, hm-i.oots verts (sans suprœtne.nt).
NM ftotnage.s
Ca.m..e.m.he.rt.. ....... ..... ..... ............ ...... S,OS Brie. ............. ...... ......... ..... ....... S,Q5
Chèvre ._.............................. ........... S,B5 Roquefott. .......... ...................... S,80
Gruyè.te.... .......... ...... ................ ... ... S,OS Co.n:tol............................. ......... S,SB
NM desserts
Gla.M.s, tMtS arfwns ...................... S,04 T c.u1:e, m.o.isMt............................ S,80
Crème oora.m..e.l................................ S,45 Salc.u1e, de fruits frois ................ S,8B
Moosse. (tU ........................ S,45 Gtlteau 0l,(X. oite.s .................... S,8o
PRIx: S£RVIC£ COMPRIS 15 % SUR LE. UT
La Carle. Blette, est neœptée à. arl:it de, 15 €
CID restauration. 5
B · Passer à l'action
Une cliente de La Casserole passe
commande.
. a. Écoutez-la et prenez la commande à la place
du serveur.
b. Lisez le dialogue ci-dessous et vérifiez vos
annotations.
c. Soulignez ce que dit la cliente pour commander:
- le hors-d'œuvre, - la garniture,
- le plat principal, - la boisson.
Serveur: Vous avez fait votre choix) nladanle?
Cliente: Oui. En entrée) je vais prendre la frisée
aux lardons et une salade de tonlates.
Serveur: Euh... si rai bien conlpris) vous
prenez deux entrées) n) est -ce pas?
Cliellte: Vous avez bien conlpris. Ensuite)
je prendrai une cuisse de canard.
Serveur: Je regrette) 111adanle) l11ais nous
n'avons nlalheureusenlent plus
de canard.
CLiente: Ah bon? Dans ce cas) je prendrai
le steak au poivre.
Serveur: Conlnlent le voulez-vous?
Cliente: Plutôt saignant) nlais pas trop saignant
non plus.
Serveur: Vous voulez dire « à point» ?
CLiente: À point) exactenlent. Avec des frites)
s'il vous plaît. Les frites bien chaudes)
si possible.
Serveur: Oui) bien sÜr. Et conlnle boisson?
Cliente: Avec la viande) un petit rouge. . .
Qu'est -ce que vous nle conseillez?
Votre bordeaux est un peu cher)
je trouve.
Serveur: Il est très bon.
Cliente: Alors) je vais nl'offrir un verre de
bordeaux) et vous pouvez nl'apporter
une carafe d)eau?
Serveur: Je vous apporte ça tout de suite.
À vous de jouer.
Imaginez que vous soyez à La Casserole.
Les clients: Formez un groupe de trois clients et
consultez les informations section l, page 158.
Le serveur: Consultez les informations sec-
tion 13, page 160.
..
,
; :. .
-II ne mange pas de/plus de viande.
-II n'aime pas le poisson non plus.
-II mange sans sel.
-II ne boit jamais de vin.
-II ne veut ni café ni thé.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 7, page 133,
exercice D.
5 · restauration iii 1 1
Travailler dans la restauration
A · Témoignages
L'un de vos amis, qui envisage de devenir cuisinier, vous demande conseil.
Que répondez-vous aux questions suivantes?
a. Quelles qualités doit avoir un bon cuisinier? Certaines sont-elles plus importantes que d'autres?
b. Les conditions de travail sont-elles difficiles? Pourquoi?
c. Que pourrai-je faire avec un diplôme de cuisinier?
Est-ce que je pourrai voyager? Comment?
Est-ce que je devrai nécessairement travailler comme cuisinier dans un restaurant?
Que pourrai-je faire d'autre?
Écoutez et/ou lisez les témoignages ci-dessous et complétez vos réponses.
-
\ . -cujs:in:ëre -18 ans \ \ \ \
Anne.appren ..' . œ ? crw"t
taNl , . {ytvibtMbrvr
_ Pf1Al1;J.& et crw".r, A
'} . t':'t b et . - et
, \ ie&Ff' \
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rir-'O'YV . \ \ ,
' \ r, \ - f ' <F'O \.
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am restauration. 5
B · Recettes
Voici la recette du chocolat liégeois, extraite
d'un livre de cuisine.
Complétez ce texte avec l'un des mots
suivants: un, une, le, la, d(e) , du, des.
Faire bouillir 220 grammes (1) sucre
pendant 3 minutes dans (2) tiers
(3) litre (4) eau. Ajouter
80 grammes (5) cacao en poudre non
sucré et (6) bonne pincée (7)
café solubilisé. Remuer à feu doux puis laisser
refroidir et mettre au réfrigérateur. Mélanger
ensuite cette préparation avec 4 tasses (8)
lait et battre (9) tout avec un
peu (10) glace pilée. Répartir dans (11)
verres à sorbet. Glisser (12)
boule (13) glace à la vanille ou au cho-
colat. Mettre de (14) crème fouettée et
(15) sucre. Servir avec (16)
paille.
Un chef cuisinier explique à un apprenti com-
' III me t faire des crêpes. Très simple!
a. Ecoutez-le et prenez des notes.
b. Voici ci-dessous une liste d'ustensiles de cui-
sine. Rayez ceux dont on n'a pas besoin pour
faire des crêpes. Lesquels reste-t-il? À quoi sert
chacun des ustensiles restant?
une casserole, une poêle, une assiette, un
couvercle, une spatule, un bol, un saladier,
une louche, une cuillère, une fourchette, un
couteau, une passoire, un fouet, un ouvre-
bOÎte, un tire-bouchon, une balance, un moule,
un batteur, un moulin à café.
c. Pouvez-vous à votre tour expliquer la
recette des crêpes?
mettre, ajouter, parfumer, mélanger, laisser
reposer, verser, (faire) chauffer, étendre,
retourner, (faire) cuire, saupoudrer, servir
Rédigez la recette d'un plat de votre pays.
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. ,
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Faire des crêpes pour six personnes.
500 grammes de farine, 1 litre de lait,
4 œufs, une cuillerée d'huile, une pincée de
sel, un peu de rhum.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 8, page 133.
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.. .... .. ....
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5 · restauration œ
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Faire des critiques
A · Réclamation
Voici quelques réclamations entendues dans
un restaurant.
Complétez les phrases suivantes:
- pour les mentions manquantes marquées
d'une lettre: avec les pronoms en, le, la;
- pour les mentions manquantes marquées d'un
chiffre: à l'aide des adjectifs suivants:
brûlé - sale - lent - immangeable - salé - bruyant -
léger - bouchonné - rassis - froid - chaud - saignant
- Ce pain est (1) Vous (a)
auriez du frais?
- Cette soupe est (2) et j'aime la soupe
très (3) . Vous pouvez (b)
réchauffer, s'il vous plaît?
- J'ai demandé un steak à point, et le mien est
(4) . Est-ce qu'on peut (c) cUire
davantage?
- Ce café est trop (5) . J'aimerais (d)
avoir un plus fort.
- Ce vin est (6) . Buvez-( e) une
gorgée, vous verrez.
- Cette assiette est (7) . Vous pouvez (f)
apporter u ne propre?
- Le service est incroyablement (8) , ça
fait 40 minutes que j'ai commandé.
Imaginez d'autres réclamations.
Un client du restaurant La Casserole fait
. DI plusieurs réclamations au serveur.
Écoutez le dialogue. Quelles sont ces réclama-
tions? Que fait le serveur dans chaque cas?
.4 Les répliques du dialogue suivant, entre
un client et le serveur, sont dans le désordre.
Mettez-les dans l'ordre.
a. D Ah oui, en effet, vous avez raison, je suis
désolé.
b. D Excusez-moi, mais je crois qu'il y a une
erreur dans l'addition. D'après mes calculs, ça
fait 45 euros, et non pas 55.
c. D Ça ne fait rien, tout le monde peut se tromper.
d. D Vous permettez, monsieur, je vérifie.
e. D Allez-y, je vous en prie.
El] restauration. 5
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.. . .. ;.
- Voici les huîtres, tu en veux?
- Je vais en prendre quelques-unes.
Pour aller plus loin
Points de grammaire nOS 5 et 6, page 134,
exercice B.
Jouez à deux.
Dans chacune des situations suivantes, imagi-
nez et jouez des mini-dialogues entre un ser-
veur et son client.
1. Le vin est bouchonné.
2. La musique est forte.
3. La viande a un goût bizarre.
4. Une demi-heure après avoir commandé, le
client n'est toujours pas servi.
5. Le client a demandé des haricots, pas des frites.
B · Appréciation
Dans l'article suivant, un critique gastronomique donne son avis sur un restaurant marocain,
le Restaurant du port.
a. Lisez cet article et imaginez que vous soyez un client (exigeant) de ce restaurant.
Trouvez au moins trois motifs de réclamation.
b. Comment expliquez-vous le succès du Restaurant du port? Trouvez au moins quatre raisons.
DÉMOCRATIE ALIMENTAIRE · AU RESTAURANT DU PORT
Chaque jour, la clientèle afflue en grand
nombre. De 400 à 500 personnes par
jour, selon l'un des trois propriétaires du
restaurant. Les tables sont occupees toute
la journée. Un rêve inaccessible pour
l'immense majorité des restaurants casa-
blancais.
D <lns ce restaurant)
t 0 u t 1 e nl 0 11 de
par 1 e bru ya nl 111 e nt.
Pour se faire entendre)
il faut crier. Soit) ce
n'est pas l'endroit idéal
pour discuter tran-
quillenlent.
1 e cadre généra) est
synlpathique : tableaux
de la nler) photos de
poisson) filets de pêche
accrochés au nlUr.
Folklore 11larin.
Utile et pratique) le
1110bil ier est sa ns pré-
tcntion. Les nappes sont
en papier. Quant aux
assiettes) a ux verres et
a ux couverts) ils son t
aussi siInples et tristes à
Jnourir que les tables ou
lcs chaises. Au Restnll-
c)est un client qui ne
, , .
s etcl nlse pas.
Le nonlbre considéra-
ble de couverts servis
fait plutôt penser à
. ) ,
une uSIne qu a un res-
taurant. Mais le plus
choquant reste le ser-
en cOlIte) au grand
ln a x i nlu III ) l 5 0 d i r -
hanls. Cette fornlltIe
(le prix) très raison-
nable) 1noins le service)
répond parfaitement)
scn1ble-t-il, aux attcntes
du public. Donllllage
.'. ,,- - \. \ -- (
1
If 1 \ I l ,. "1 \ \ cr, ;, \ 1 \
.r/ \ 1 \J- , ) J \' \ v' {1 ' 4 -[ 491
\ '11i? 'J . :- 'L1 j. h : -j ¥{ , d') ' , '-=1\1' l \
.... l, " , '_1"..'. 'ok ,,1./ 1 rr'""' 1 \
\ 1 J..... :JI .
. '-' ( 1 f '- - , , '. , . . ( ôv .. . 1. ,:)
. . \' '\ f '. ) ' -, f '\ 1 V \ - - - !. /,l\j
\ ""\ ..\", \".c- - '--1
· rU ...r' ' 1 .;r }-m \
\ -,. - , .1._\ \ J
\J -.
nlllt du port, vous diront
les propriétaires) on
vient d)abord pour
l11anger du poisson frais
et de bonne qualité.
Ce qui surprend agréa-
blcl11ent) c) est la rapidité
du service. À cela deuÀ
raisons. D' dbord) il y a
près d)une centaine
d) enlployés. Ensuite) un
client servi rapidenlent,
vice. Une troupe de
serveurs nluscles) exci-
tés et parfois inl polis
vous servent votre
repas à toutc vitcsse.
Le client n'a pas le
droit de reclanlcr.
Si v 0 u s co nl 111 and e z
un poisson en friture)
, d '
aCC0J11pagnc une
sangria fraîche ou d'un
pctit vin blanc) il vous
-. --
t 0 ut de nl ê 111 e qu'a u
Restl1url1nt du Port on
ne trouve pas le nl0in-
dre luxe!
D'après un article
de Chafik Laabi,
À/laroe Hebdo
ln tenul tional,
avril 1997.
Imaginez que vous soyez critique gastronomique.
Pour un journal francophone, écrivez un court article sur un restaurant de votre ville.
5 · restauration œ
I_J
1
Il
Faire le point
A. Le point de grammaire
J'aimerais me laver les mains
à table.
a. D avant de passer
b. D avant d'être passé
c. D après avoir passé
d. D après être passés
Je ne me sentais pas très bien ce matin,
en
a. D se réveillant
b. D révei liant
c. D ayant réveillé
d. D me réveillant
J'étudie deux langues,
a. D le français et l'arabe
b. D français et arabe
c. D du français et de l'arabe
d. D de français et d'arabe
i
Tu as mis
a. D ail
b. D d'ail
c. D un ail
d. D de l'ail
dans la salade?
Elle ne mange pas de viande, mais _
a. D du poisson
b. D de poisson
c. D le poisson
d. D des poissons
. « Vous avez lapin? » demande
le client au serveur.
a. D le c. D du
b. D un d. D de
Dans cette ville, il y a
bon marche.
a. D rien
b. D beaucoup
c. D un peu
d. D encore
de restaurants
1 restauration. 5
.
.
Nous n'avons pas
dans ce restaurant.
a. D déjà
b. D plus
mangé
c. D jamais
d. D encore
.
Félix ne fume pas, et Sarah
a. D non plus c. D pas du tout
b. D plus rien d. D aussi
Est-ce que les sandwichs sont dans
le sac?
a. D Non, nous en avons quatre.
b. D Oui, tu en veux un ?
c. D Oui, ils sont sur la table.
d. D Non, on en a quelques-uns.
On n'a plus de café, achètes- quand
tu fais les courses, s'il te plaÎt.
a. D en
b. D le
c. D lui
d. Dy
Faites bouillir un litre d'eau. Épluchez
et coupez les légumes. Jetez- _ dans
l'eau bouillante salée.
a. D en
b. Dies
c. D leur
d. Dy
Ces tomates farcies, nous les avons
mangées chez Félix, tu souviens?
a. D te les
b. D t'en
c. D les en
d. D Y en
Tu vois la moutarde sur la table?
Tu peux _ passer, s'il te plaÎt?
a. D m'en
b. D me lui
c. D me la
d. D m'y
B. Le bon choix
Il est 21 heures. Félix et Sarah arrivent dans
'4 DI un restaurant. Ils sont accueillis par le maître
d'hôtel. Écoutez. Il y a une table libre
dans
a. D l'espace « fumeur»
b. D l'espace « non-fumeur»
c. D les espaces « fumeur» et « non fumeur»
Félix et Sarah déjeunent dans un restaurant
. el français. Ils passent commande. Écoutez.
Comment Félix commence-t-il son repas?
a. D Il prend un potage.
b. D Il prend une assiette de crudités.
c. D Il ne prend pas de hors d'œuvre.
Sarah appelle le serveur pour faire une
. œ réclamation. Écoutez et trouvez le problème.
a. D Le prix est trop élevé.
b. D La salade est mal lavée.
c. D La table est trop petite.
A Le déjeuner est terminé. C'est le moment
'4 DI de payer. Écoutez. Qui règle l'addition?
a. D C'est Félix.
b. D C'est Sarah.
c. D Ils partagent l'addition.
Un client étranger vous rend visite en France.
Pour parler affaires, vous l'invitez
a. D à déjeuner
b D à dîner
c. D à boire un verre
d. D chez vous
· Félix apprécie particulièrement la viande
rouge. Parmi les plats suivants, lequel
lui conseillez-vous?
a. D Un coq au vin.
b. D Un steak au poivre.
c. D Une fricassée de volaille.
d. D Une cuisse de canard.
En principe, à quel moment est servi
le fromage dans un restaurant français?
a. D Au début du repas.
b. D Avec le plat principal.
c. D Entre le plat principal et le dessert.
d. D Avec le dessert.
.
.
Sarah voudrait un fromage « bleu ».
Parmi les fromages suivants, lequel
lui conseillez-vous?
a. D Un camembert.
b. D Un chèvre.
c. D Un roquefort.
d. D Un gruyère.
.
Vous préparez un repas avec Félix et Sarah.
Félix vous demande où se trouve le tire-
bouchon. Il veut certainement ouvrir _ .
a. D une boîte de conserve
b. D une bouteille de bière
c. D une bouteille de vin
d. D une bouteille de champagne
« Passe-moi la louche ", vous dit Sarah.
Que veut-elle faire?
a. D Servir le potage.
b. D Mélanger la salade.
c. D Battre les œufs.
d. D Éplucher les carottes.
Pour peser la farine, vous avez besoin
d'une
a. D casserole
b. D poêle
c. D passoire
d. D balance
« Ce plat est trop lourd, dit le ci ient,
je voudrais quelque chose de plus . »
a. D saignant
b. D leger
c. D chaud
d. D frais
5 · restauration Ii J 1
ti'
"
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A la croisée des cultures
LA RESTAURATION RAPIDE (FAST FOOD), VOUS CONNAISSEZ?
a. À votre avis, quels sont,
du point de vue
du consommateur, les points
forts et les points faibles de la
restauration rapide? À quel
type de client s'adresse-t-
elle? Les déclarations des
deux personnages ci-contre
peuvent vous aider à
répondre à ces questions.
b. « Les plats régionaux vont
peu à peu disparaÎtre avec la
restauration rapide et bientôt,
dans le monde, on mangera
tous à peu près la même
chose. " y aura de moins en
moins de restaurants
traditionnels. » Êtes-vous
d'accord?
Je déteste
perdre 111011 tel11ps
atl restatlrallt, Ce t{tleJ'e vetl
c'est l11allger vite et piell, Je l11allge
peatlcotlp citez Mac Do,
stlrtotlt t{tlalldJ'e vo,!age, Atl1110i1lS,
J'e stlis stÎr de trotlver partotlt
des prodtlits de l11êl11e tfIIalité
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Potlr 1110/: l11allger est
tllI 1110l11ellt de plaisi!; Je passe
des Itetlres atl restatlrallt avec des al11is,
Les restatlrallts t/fIeJ''ail11e ? Cetl>\
tIfIiproposellt des plats origillatlXv
des recettes créatives, La ctlisille est
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tllI art etJe Stl/8 tOl!}otlrs pret a gotlter
de 1I0tlveatl>\ plats,
-......--
J/M'S K/TCHEN
o
J .'
jil1Z'S Kitclzen est une entreprise an1éricaine de restaura- j
tiOl1 rapide, qui el ouvert des restaurants dans le nlonde entier
au nl0yen de franchises. Dans ce systènle de franchise, les
proprietaires des restaurants (les franchisés) peuvent utiliser
le savoir-faire et la ll1arque de Jil1z)s [(itclzcl1 (le franchiseur), à
condition de respecter les critères de qualité du produit.
Quand le directeur de jÏ1n)s [(itclzen apprend que, dans
certaines régions de Francc, plusieurs franchisés proposent de
la purée de p0l11l11eS de terre au l11CnU, il leur rappelle que
scules les frites sont autorisées. Mais les Français refusent de
retirer la purée du nlenu.
[m] restauration. 5
a. À votre avis, pourquoi les
Français ont-ils ajouté de la
purée de pommes de terre
au menu?
b. Pourquoi la direction
de Jim's Kitchen veut-elle
interdire cette purée?
c. À qui donnez-vous raison?
Pourquoi?
d. Voyez-vous un moyen
de résoudre le conflit?
---
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1
J
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-
-
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-
1 Découvrir l'entreprise
2 Comparer des performances
3 Réussir dans les affaires
4 Chercher des opportunités
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- identifier une entreprise (activité, secteur, marché, etc.)
- analyser/comparer des résultats et des tendances
- analyser les techniques de vente des grands magasins
- lancer un nouveau produit (fixer un prix de vente, choisir des moyens de
communication appropriés, etc.)
- rechercher des placements efficaces
- analyser/sélectionner un secteur économique, une entreprise
e Linguistique
- les adverbes
- les nombres
- les comparaisons
- le plus-que-parfait
- la condition et l'hypothèse
- l'expression de la variation et de la répartition
e Interculturel
- distance hiérarchique et qualité du travail: à chacun ses responsabilités
6 · entreprises œ
En (1) , M,m:c\ Bich crée avec un ami une petite entreprise qui fabriquc des
instruments d'éeriture. En (2) . il lance le stylo Bic et révolutionne le marche
de l'écriture. C'est le bon produit. aU bon moment et au bon prix.
A ujourd ' h u i , B ic est u ne marque m ond i a le présente sur t 0 u s \cs eon t i nen ts. La soe iété
Bic, dont le siège se trouve près de Paris, emploie environ (3) personnes
dans le monde dont (4) hors de France. E\le réalise
un bénéfice nd de 110 millions d'euros pour un chiffre
d'alTairesdd 5 ) d'euroS. r
Chaquc jour Bie vend l\ travers le monde t 6 )
d'articles de papeterie (notamment des stylos bille),
4 millions de briquets et 9 millions de rasoirs. La société
réalise (7) de ses ventes cn Amérique du Nord
"
et 34 % en Europe. Aujourd'hui comme hier, les pro-
duits Bie sont bon marehé : vous pouvel acheter
unS t yi 0 po ur (8) eu ru, un b ri que t po u l'
l ,25 euro et un paquet de 10 raSl)irs vous coûte
Découvrir l'entreprise
A-B-
riquets et stylos
Que savez-vous de B" ?
C IC.
omplétez le texte ci-des .
de presse, à l'aide de s?us, extrait d'un article
9000 ; 45 % . 1 43 s .c lffres suivants: 1300'
21000000; 1300000000.'40 ; 1 950 ; 1 945 ,:
\ , \
LA RÉVOLUTION Ble
\
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(9) uro.
Rem 1 "
pissez la fiche d'" d ","
1 entlte cI-contre.
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Pour aller p lus l a "
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I aIre nOS 2 3
exercices C, D. ' ,4, page 132,
m1 entreprises. 6
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Autres :
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_ -.!.... /(l{lrité.ç ?)
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B · Jeux et vidéo
Connaissez-vous Vivax? Lisez le texte sui-
vant, extrait d'un article de presse, et constituez
la fiche d'identité de cette société.
Vivax conçoit et développe des jeux vidéo. C'est
une société internationale avec des bureaux au
Japon, aux États-Unis, en Chin et au l oy unle-
Uni. Le siège social et le studIO de creatIon se
, trouvent à Nantes (dans l'ouest de la Franc ).
L entreprise enlploie 250 personne . Ses pr?dlll:s
s'adressent à la « génération nunlérique ») C est-a-
di r eau x 3 20 nl i 11 ion s de p ers 0 n n es dan s 1. e
n10nde) âgées de 5 à 45 ans, vivant dans u.n enVI-
· 1 1 . Depll i s P eu VIvax est
ronnen1ent tec 1110 ogique. )
cotée en Bourse.
À l'aide de la fiche d'identité de la page pré-
cédente, présentez une entreprise de votre
pays.
Cette année, le cours de l'action Vivax a
connu des variations importantes.
a. Complétez le texte suivant avec des adverbes.
b. Puis complétez le graphique ci-contre à l'aide
des explications de ce texte.
Du 1 er au 30 janvier, le cours de l'action Vivax a
triplé : il est passé de 10 à 30 euros. Il a (1)
(constant) augmenté pour atteindre un
pic de 35 euros à la fin février. Mais il a ensuite
(2) (brusque) chuté, et à la mi-mars, il
s'élevait (3) (seul) à 22 euros. Il est
resté (4) (complet) stable jusqu'à la fin
du mois de mai. Début juin il a commencé à
augmenter (5) (léger) et (6)
(progressif) jusqu'au 30 juin, où l'action s'échan-
geait à 25 euros.
Jouez à deux.
Personne A : Consultez les informations page 158,
section 5.
Personne B : Consultez les informations, page 160,
section 14.
,
Cours de l'action Vivax
45
40
35
30
25
20
15 /
/
10
5
0
J F M A M J
Comment dire
pour exprimer une variation
· Une augmentation
-II a augmenté/progressé.
-II s'est amélioré.
· Une stabilité
-II est resté stable.
-II s'est stabilisé.
-II a stagné.
· Une diminution
-II a diminué/reculé/chuté.
-II s'est effondré.
6 · entreprises fil
Comparer des performances
A · Concurrence interne
La société Guidon fabrique quatre types de bicyclettes et emploie six vendeurs.
--
T
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Course
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t.. -- -.
\ . ..... .
. \ .
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Il 11
. ' ,
Enfant
À l'aide des informations suivantes, complé-
tez le graphique ci-contre.
Inscrivez le nom de chaque produit au bon
endroit. La solution est donnée pour le premier.
- Le VTT représente la majeure partie de notre
chiffre d'affaires.
- Nous réalisons à peu près un quart du chiffre
d'affaires avec le Course.
- Le Ville représente environ 15 010 des ventes.
- Le vélo Enfant représente la plus petite part
de notre chiffre d'affaires.
À l'aide des informations suivantes, complé-
tez le graphique ci-contre.
Inscrivez le nom des vendeurs au bon endroit.
- Manuel a réalisé les meilleures ventes.
- François a obtenu les plus mauvais résultats.
- Patricia et Paul ont réalisé le même chiffre
d'affaires
- Les résultats de Sylvie ne sont pas aussi bons
que ceux de Patricia et Paul, mais dépassent
nettement ceux de Michel.
1 fa entreprises. 6
\_.
\
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1"
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VTT
t
(1) VTT
(1).........
(2).........
(3).........
(4).........
(5).........
(6).........
Ville
(2).........
(3).........
(4).........
Chiffre d'affaires par produit
Chiffre d'affaires par vendeur
B · Concurrence externe
Le tableau suivant permet de comparer l'entreprise Guidon à ses trois principaux concurrents.
Entreprises Gu idon Coppi Blc/ou Patin
Effectifs 16 32 152 150
Chiffre d'affaires
(En milliers d'euros) 220 360 3600 3590
Bénéfice net
(En milliers d'euros) 10 30 70 140
Part de marché
(En Europe) 2,8 0/0 4 0 /0 45 0/0 43 0/0
L'article suivant, extrait du Journal du vélo, présente ces quatre entreprises.
Il contient six erreurs. À l'aide du tableau ci-dessus, trouvez et corrigez les erreurs.
· PRESSE
QUATRE ENTREPRISES
SE DISPUTENT LE MARCHÉ
DU CYCLE
Effe ct ifs
- Les entreprises Patin et Biclou ont des effectifs à
peu près identiques. Chacune clllploie environ
150 personnes, soit presque 5 fois plus que Guidon.
Les effcctifs de Guidon sont exactenlcnlll; double de
ceux de Coppi.
Ch iff re d' aff aires
- Patin ct Biclou réalisent les plus gros chiffres
d'affaires, celui Je Biclou étant légèrement supérieur
à celui de Patin. Avec 360000 euros, le chiffrc
d'affaires de Coppi repré ente seulenlent le tiers cie
celui de Biclou. Quant à Guidon, ses ventes s'élèvent
à 220000 cu ros.
Complétez les phrases suivantes avec 2, 7,
16, moins élevé, de plus, mieux.
1. Biclou emploie seulement salariés
que Patin.
2. En termes de chiffre d'affaires, Patin fait envi-
ron fois que Guidon.
3. Guidon réalise un bénéfice
fois que celui de Biclou.
ACTUALITÉ
Bén éfi ces
- Avec un bénéfice de 140000 euros, Patin fait
deux fois nlieux que Biclou. Avec 30000 euros,
Coppi arrive au 3 e rang. Guidon, au dernier rang,
réalise un héncfice deux foi 1l1oins ilnportant qUl;
celui dc Coppi.
Part de I1larché
- En Europe, Patin et Biclou détiennent à elles
deux presque XO % du 1l1arché. Loin derrière arrivent
Coppi, avec seulel11cnt 4 % du Illarché, puis Guidon,
avec un pell plus de 3 %.
.
m.
.. i n
-II fait deux fois mieux que son concur-
rent. C'est le meilleur.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 1, page 140,
exercices A, B.
Jouez à deux
Personne A : Consultez les informations page 158, section 3.
Personne B : Consultez les informations page 160, section 15.
6 · entreprises fi1
1
1
Réussir dans les affaires
A · Le Bon Marché
Le texte de la page suivante est une « interview
posthume» de M. Boucicaut, considéré en
France comme l'inventeur des grands maga-
sins. Aristide Boucicaut (1810-1877), marchand
ambulant pendant plusieurs années, avait
acheté en 1852 Le Bon Marché, une petite bou-
tique de tissus. Trente ans plus tard, Le Bon
Marché était devenu le plus grand magasin du
monde. Aujourd'hui, Le Bon Marché emploie
près de 1500 personnes. C'est l'un des maga-
sins les plus luxueux de Paris.
Les phrases ci-dessous sont extraites de cette
interview. Lisez l'interview et replacez ces
phrases aux bons endroits.
1. J'ai même été plus loin, en proposant de rem-
bourser n'importe quel article ramené, sans
demander la raison.
2. C'est un excellent mode de rémunération qui
encourage la compétitivité et qui garantit de
hauts revenus aux bons éléments.
3. De cette façon, j'évitais de recourir au crédit
des banques et je pouvais même faire des pla-
cements financiers avec ma trésorerie.
4. Alors que tous les commerçants faisaient une
marge de 40 0/0, j'ai décidé de réduire la mienne
à 13,5 0/0.
5. Elles allaient, elles venaient, elles tâtaient les
tissus, elles comparaient les qualités et les prix,
et tôt ou tard elles achetaient.
Relevez six raisons expliquant le succès du
Bon Marché.
B · Le juste prix
La société Coutorex)
une entreprise cana-
dienne) fabrique des
cou tea ux électriq ues
util isés par des profes-
sion nels (charcu tiers)
bouchers) traiteurs res-
taurateurs). Son nlaté-
riel est réputé pour sa
solidité.
Le directeur decide de
lancer un nouveau pro-
Faut-il vendre ce nouveau produit au même
prix que l'ancien? Moins cher? Plus cher?
Pourquoi?
m entrecrises. 6
u - .. - " ai
Il est formé de l'auxiliaire cc avoir »
ou cc être» à l'imparfait + participe passé
-Au moment de payer la marchandise,
il avait déjà tout vendu.
"
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"- ---.
::----
)
..w -4
4
1
- ...
duit dans lequel diver-
ses pièces métalliques
sont reInplacees par des
pièces en plastique. Ce
nouveau produit est
plus solide) plus silen-
cieux et plus léger que
l'ancien. IJe plus) son
coÜt de production
est inférieur de 12 0/0
à ce 1 u i d u nl a t é rie 1
classique.
Par quel(s) moyen(s) peut-on faire connaÎtre
ce nouveau produit auprès des clients de
Coutorex? Travaillez à deux.
.
4,>
I1JT
. COllzrnent expliquez-volls vos succès?
En qlloi nvez-volls innové?
J'ai d'abord proposé dcs prix plus
avantageux que ceux de la concurrcncc.
L'idée était évidenlnlent de réaliser un voltulle
de vente inlportant. [a. ...] À la différcnce des
pctits détaillants) nous nc passions quc de gros-
ses conll11andes. Ccla vous paraît pcut -être une
idée banale aujourd)hui) ll1ais c'était tout à fait
inattcndu à l'époque.
. On dit que vous étiez expert pOlir obtenir des
délais de paiel11cnt très longs de vos fournisscurs.
En effct rai toujours dcnlandé des déLlÎs aux
industriels. Étant donné l'inlportance de nlCS
conlnlandes) ils ont toujours accepté. Si bien que
ravais généralcnlcnt déjà revendu la nlarchan-
dise au nl0nlent de la payer! [b. ...]
. NOlls parlo11s seulc111cnt d'argcnt. Jc SlippOSC
qllC vous avcz utilisé d'nutrcs anncs pour réussir.
Bien sûr. Vendrc à bas prix ne suffit pas. Pour
l11a part) j'ai institué un certain nonlbre de nou-
vcaux usages. Prenlièrclllcnt rai adopté le sys-
tènle des prix fixcs) nlarq ués. De cette façon) rai
supprinlé le nlarchandage - une perte de teIllps
pour les vendeurs! Deuxiènlelllent rai bcaucoup
insisté sur la qualité des produits. Nous rcpre-
nions la nlarchandise présentant le nl0indre
défaut. [c. ... J
"
. Et rentrée librc?
Ça aussi) c'était nouveau. Jusqu'au second
Elllpirc) il était inlpossible d'entrer dans un
111agasin sans savoir ce qu) on voulait acheter.
Nous) nous avons dit aux clientcs : « Venez voir
cc que nous avons) profitez du spectacle) et ache-
tez si vous avez cnvie! » Les clientes ont pris
rh a bit u d e des e pro III c n e r dan sIe s l'a y 0 n s.
rd. ...] La fréquentation des l11agasins - le shop-
ping) COBl nlC vous di tcs l11ain tenan t -
a l'effet d'une drogue. On finit par ne plus pou-
. ,
vOIr s en passer.
. Parlez-nous de vos vendcurs. Étaient-ils bicn
payés?
Ils touchaient une conl111ission. [e. ...] Au Bon
Marché) les vendcurs ct les vendeuses gagnaient
bicn plus que dans lcs nlagasins concurrents. De
plus) ils ne travaillaient chez nous que Il heurcs
par jour. En échange de tous ces avantages) nous
exigions une grande disciplinc et une vie privée
excnlplaire.
D'après Bcrnard Kapp) Intervicws posthu111es,
Éditions La Découverte) Paris 1989.
6 · entreprises fil
J
Chercher des opportunités
A · Analyser un secteur
1 L'avis du consultant 1
Si
vous voulez
vous ef/n'cfti/;
Jouez en Bourse,
MaIs Il est immoral
d'investir dans
des secteurs comme
le tapac et
l 't1 rm em ent,
l
· Qu'en pensez-vous?
Sylvie Grenade est analyste financière. Lisez
ce qu'elle écrit ci-dessous dans Le Journal des
finances.
a. D'après elle, quelles sont les forces et les fai-
blesses de l'industrie du tabac?
r ,-
1 \ \ 1 -
· I t
Que chaque
journée soit
une Journée
mondiale
sans tabac.
www.who.int/tobacco
",, 1 t:;,:. Organisation
,{ ;t mondiale de la Santé
31 A.I
ondi io
, y..
"
- .
- Si j'ai de l'argent, je joue en Bourse.
- Si j'avais de l'argent, je jouerais en
Bourse.
- Si j'avais eu de l'argent, j'aurais joue en
Bourse.
b. Diriez-vous qu'elle conseille de placer son
argent dans ce secteur? Pourquoi?
1 m entreDrisec;. 6
Pour aller plus loin
Points de grammaire n° 2a, page 140,
exercice C.
i Que pensez-vous du secteur du tabac?
Dans les pays industrialisés, les funleurs sont de nl0ins en moins appréciés.
Des lois interdisent de funlcr dans les dvions, dans les bâtinlents publics, dans
les bureaux, voire dans certaines rues. Les associations de lutte contre le taba-
gisllle poursuivent en justice les fabricants de cigarettes, qu'ils rendent
rcsponsables du canccr du poulll0n.
Ceci dit, il existc encore des pays, COnl1l1e la Turquie ou la Chinc, oLI on a le
droit de funler et où on funle 1l1ême dl' plus en plus. D'autrc part, les industriels
du tabac fornlent des lobbies (groupes dc prcssion) extrênlenlent inlportants. En
fait, on remarque que, nlênlC dans les pays qui ont adopté des lois antitabac, les
fumeurs sont de plus en plus nonlbreux. Aujourd'hui, nlalheureusement, les
jeunes filles t'unlcnt autant que les garçons. Les tenlnles ne sauveront sans cloute
pas leur vie de cette façon, nlais elles sauvcront peut-être l'industrie du tabac.
B · Analyser une entreprise
Vous connaissez sans doute ces entreprises.
........
o
(20
)
TOYOT!
rref. ur
-
-
-
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- -
- -
- .- ----
-
,
a. Parmi ces entreprises, laquelle est
- une entreprise informatique?
- une entreprise automobile?
- une banque?
- une compagnie d'aviation?
- un grand distributeur?
- une maison de haute couture?
b. Quelle est leur activité? Trouvez celle qui :
- transporte des voyageurs;
- fournit des services financiers;
- fabrique des voitures;
- crée des vêtements;
- fabrique des ordinateurs;
- vend des biens de consommation.
c. Que savez-vous d'autre sur ces entreprises?
pierre cardin
,.
BANQUE ET ASSURANCE
Si vous décidiez de placer vos économies en
Bourse, que choisiriez-vous?
Choisissez :
- soit un secteur (automobile, aéronautique,
télécommunications, finances, tourisme, agroali-
mentaire, distribution, santé, Internet, etc.),
- soit une entreprise,
qui, d'après vous, connaîtra une croissance
rapide dans les cinq à dix prochaines années.
Présentez-en par écrit les forces et les faibles-
ses, comme l'a fait Sylvie Grenade pour l'indus-
trie du tabac.
6 · entreprises fi
Il
Fai re le poi nt
A. Le point de grammaire
Les affaires se sont améliorées
mais elles ne sont pas encore très brillantes.
a. D fréquemment
b. D rarement
c. D prudemment
d. D récemment
Tu pourrais parler un peu plus
je ne suis pas sourd.
a. D doucement
b. rJ follement
c D gentiment
d. D correctement
Ils sont extrêmement efficaces, ils travaillent
tous vite et
a. D bon
b. 0 bons
c. D bien
d. D bonnement
j Cette entreprise est
a. D la mieux
b. D la meilleure
c. D mieux
d. D meilleure
de la région.
Ils gagnent autant l'un que l'autre,
mais elle dépense bien lui.
a. D plus de
b. D plus que
c. D le plus de
d. D le plus que
. Curieusement, plus il s'enrichit,
il a l'air heureux.
a. D moins
b. D plus
c. D le moins
d. D le plus
Comment as-tu fait pour dépenser 50 euros!
Moi, j'en ai dépensé beaucoup _!
a. D autant
b. D aussi
c. D de plus
d. D moins
1 m ntr nric: c:."
.
.
Si les jeunes ne fumaient pas
les fabricants de tabac ne seraient pas si riches.
a. D autant c D plus
b. D moins d. D le plus
.
Quand , ils avaient déjà pris
leur décision.
a. D j'arrive
b D j'arriverais
c. D je suis arrivé
d. D j'étais arrivé
. Si vous êtes prêt à prendre des risques,
vous placer vos économies en Bourse.
a. D pouvez c. D auriez pu
b. D pouviez d. D aviez pu
Si leur campagne publicitaire avait été
meilleure, ils à vendre davantage.
a. D réussiront
b. D réussissaient
c. D avaient réussi
d. D auraient réussi
Si à ta place, je demanderais
une augmentation.
a. D je suis
b. D j'étais
c. D je serais
d. D j'avais été
N'hésitez pas à m'appeler si vous
un problème.
a. D avez
b. D aurez
c. D auriez
d. D aviez eu
.4 Si cette maison il y a vingt ans,
on aurait fait une bonne affaire.
a. D on achetait
b. D on achèterait
c. D on avait acheté
d. D on aurait acheté
B. Le bon choix
Le directeur général de la société Pétrolette
f DI présente son entreprise. Écoutez un court
extrait de sa présentation. Pétrolette est-elle
déjà cotée en Bourse?
a. D Oui.
b. D Non, pas encore.
c. D On ne peut pas savoir
Au cours d'une réunion, le directeur commercial
f la de la société ,Pétrolette présente les résultats de
l'entreprise. Ecoutez. Dans quel pays la situation
est-elle la plus inquiétante?
a. D En Allemagne. c. D En Italie.
b. D Aux Pays-Bas. d. D En Espagne.
Un client entre dans une boutique pour acheter
.) DI un tapis. À quel prix achète-t-ille tapis?
a. D 1 00 euros.
b. D 1 000 euros.
c. D 10000 euros.
« L'entreprise fabrique et vend ce dont nous avons
besoin. » Qui parle ainsi de l'entreprise?
a. D Un salarié.
b. D Un juriste.
c. D Un consommateur.
d. D Un actionnaire.
« Le marché européen représente 50 % de
notre chiffre d'affaires ", vous dit le directeur
commercial de la société Pétrolette.
Que veut-il dire?
a. D La moitié des ventes de Pétrolette est
réalisée sur le marché européen.
b.D Pétrolette occupe la moitié du marché
européen.
c. D La moitié du bénéfice de Pétrolette pro-
vient du marché européen.
. « L'an dernier, vous dit un syndicaliste de
la société Pétrolette, il y avait encore
750 salariés travaillant en France et depuis,
les deux tiers ont été licenciés. » Combien
reste-t-il de salariés chez Pétrolette?
a. D 250. c. rJ 500.
b.D350. d.D600.
Au cours d'une réunion, le directeur général
de la société Pétrolette commente le graphique
suivant.
200 +
100t
J F M A M
Chiffre
d'affaires
Pétrolette
« Depuis le début de l'année, dit-il, notre chiffre
d'affaires . »
a D augmente régulièrement
b. D s'est stabilisé
c. D est en constante diminution
.
.
« Nous cherchons un moyen de motiver
nos vendeurs », vous dit le responsable
des ventes. Quel type de rémunération
vous semble le plus approprié?
a. D Un salaire fixe.
b. D Une prime d'ancienneté.
c. D Une commission.
.
« Je travaille à Paris, mais notre principale
unité de production se trouve à Budapest »,
vous dit le directeur général de la société
Pétrolette. Vous comprenez que
se trouve à Budapest.
a. D la plupart des bureaux
b. D l'usine la plus importante
c. D le siège social
. Votre société vend du matériel aux exploitants
agricoles sur l'ensemble du marché
européen. Elle cherche à mieux se faire
connaÎtre de ses clients. Quel mode
de communication vous semble approprié?
a. D Faire de la publicité à la télévision.
b. D Participer aux différents salons de l'agri-
culture.
c. D Téléphoner aux clients potentiels.
6 · entreprises œl
1 _ J
1
,
, "
.....
A la croisée des cultures
SIX MOIS CHEZ PUMPKIN
Lucas est vendeur. Pendant
dix ans, il travaille dans une
entreprise française, la
société Potiron. Il est ensuite
embauché par la société
Pumpkin, une entreprise
américaine installée en
France. Mais Lucas ne passe
que six mois chez Pumpkin.
Le texte ci-contre raconte
la courte expérience
de Lucas chez Pumpkin.
· Lisez ce texte.
· Puis à l'aide du tableau
ci-dessous, comparez
Pumpkin et Potiron:
a. Au point de vue de
la distance hiérarchique :
courte ou longue?
b. Au point de vue de
la culture: féminine ou
masculine?
· D'après vous, quelle est
l'entreprise la plus
efficace?
· Dans quelle entreprise
préféreriez-vous travailler?
.
r: \.
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C- i
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\ \ \ - l '
\ r
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.ttÇ
(
--
..
-... -
-"
La prenlière fois qu'il rencontre le directeur conlnlercial de
PU111pkin) Lucas est surpris par le ton très UllicLll de r entretien.
« Appelez-llloi TOIIl ») lui dit le directeur. Mais le plus éton-
nant) c'est que fonl1ui propose de fixer lui-nlênlc son objec-
tif de ventc. Chez Potiron) n effet) les choses étaient diffé-
rentes: la direction inlposait toujours a ux vendeurs des
objectifs de vente. Evidelnnlent) Lucas se fixe un objectif très
bas, au cas Oll...
Mais peu après son entrée chez Punlpkin, Lucas connaît
de séri ux problènles fanliliaux : sa fenl1ne denlande le
divorce) son fils tonlbe gravcnlent nlalade. Lucas conlnlence à
délaisser son travail. Résultat: ses ventes baissent. Tonl lui
dcnlande de réagir rapidcnlcnt. Lucas essaye d'expliquer qu)il
a des problènles fanliliaux, nlais Tom ne veut rien entendre. Au
bout de six nlois) Lucas reçoit une lettre de licencienlcnt signée
par Tonl.
Chez Potiron) Lucas était pourtant considéré conl111C un
excellent vendeur et en cas de difficultés passagères) son ch f se
nlontrait toujours c0l11préhensif.
Distance hiérarchique Culture
courte longue fé ri 1 i Il i Il C nlClsculille
Les supérieurs Les supérieurs sont On se préoccupe des On adnlire les gens
hiérarchiques sont difficilenlent aut res et on c0111patit qui réussissent et 011 a
facilenlen t accessibles. Les avec les 111alheureux. peu de pitié pour
accessibles. Chacl1 n supérieurs décident, ceux qui échouent.
doit prendre ses les subordonnés
responsabilités. obéissent.
[m.] entreprises. 6
Source: C;ecrt l Jofstcdc) Cultures nlltionales en eJlIntre dÏ1l1cnsiolls.
OT
.
,.
,.
1 Répartir les tâches
2 Aménager l'espace de travail
3 Résoudre les conflits du travail
4
Travailler à l'étranger
Il
1
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- identifier le rôle des différents services de l'entreprise, les tâches du secrétariat
- comparer les différentes façons d'aménager le lieu de travail
- rédiger un rapport, un mail
- analyser les relations de travail, apporter des solutions aux conflits
- comparer les conditions de vie et de travail d'un pays à l'autre
e Linguistique
- le subjonctif: formation, principaux emplois
- la condition: emploi du gérondif et conjonctions à condition que, pourvu que,
à condition de, etc.
- le passé simple
- la concordance des temps
e Interculturel
- séjour à l'étranger et nostalgie du pays: à chacun ses regrets
7 · travail ml
1
Réparti r les tâches
A · Organigramme
0(:)..
....
..
..
",'. "
Jean-Charles Delalllare cst le dirccteur général de la société Saint-
Fior) une entreprise française de prêt-à-porter qui enlploie 80 salariés.
« Chez Saint- Fior, C0111nle dans toute entreprise") vous trouvez
les l11étiers lcs plus divers: des stylistes) bicn sÔr) nlais aussi des
ouvriers, des conlptables, des juristes) des vcndeurs, etc. Chacun a un
rôle à jouer. Nous prenons soin de répartir et de coordonner les
tâches entre les différentes personnes et entre les différents services. »
Trouvez la fonction de chacun des services de la société Saint-Fior.
3 Ventes
Achats
Entrepôt
Comptabilité
Personnel
Accueil-standard
Après-vente
Ateliers
Marketing
1. Fabrique les vêtements.
2. Analyse le marché et conçoit de nouveaux produits.
3. Vend les produits de l'entreprise.
4. Passe les commandes aux fournisseurs.
5. Établit les factures, effectue et encaisse les règlements.
6. Stocke et envoie les marchandises.
7. Oriente les visiteurs et répond au téléphone.
8. S'occupe des réclamations des clients.
9. S'occupe de la formation et de l'embauche des salariés
Placez chacun des services ci-dessus dans l'organigramme.
Direction technique
Direction générale
Direction administrative
Direction commerciale
DD
Secré-
tariat
Vous effectuez un stage dans la société Saint-Fior.
L'une de vos tâches consiste à dépouiller chaque matin le courrier de l'entreprise
et à le classer en fonction de son destinataire. À quel service faites-vous parvenir
chacun des documents suivants?
1. Les résultats d'une étude de marché.
2. Une lettre de candidature spontanée accompa-
gnée d'un curriculum vitae.
3. Un chèque en règlement d'une facture.
am travail. 7
4. Une commande.
5. Un relevé de compte bancaire.
6. Un catalogue d'articles proposés par un four-
nisseur.
Charlotte avoue tout de suite que son patron)
M. Delanlare) attend beaucoup d'elle. « Par exe111ple,
cxplique-t-elle) qUllJld M. TaJlaka, l10tre clie1lt japonais,
nOllS rend visite, il faut lJue jc prOl1lèllc Ml1le Tanaka dans
la ville. » M. I)elalnare veut aussi qu'elle fasse le café)
qu'elle arrose les plantes) qu'elle aille chercher son
costunle a u pressing, qu'elle choisisse et qu'elle
dchète les cadeaux d'anniversaire de Mnle [)elanlare.
Un soir) il lui a Inêlne denlandé de garder ses enfants.
« M. Delllrnarr est plutôt sY111pat/ziqlle, conclut-elle,
Illais je crois qu'il est 1111 peulllachistc. »
B · Secrétariat
Charlotte est l'assistante de Jean-Charles
Delamare.
Certaines de ses tâches sont décrites dans le
texte suivant. Lisez ce texte et soulignez les ver-
bes au subjonctif. Combien y en a-t-il? Pourquoi
sont-ils au subjonctif?
Charlotte effectue également des tâches plus
administratives. Complétez les mentions man-
quantes en utilisant les verbes suivants au sub-
jonctif : recevoir, prendre, répondre, écrire,
réserver, traduire.
Il faut aussi qu'elle:
1. au téléphone,
2. les rendez-vous de son patron,
3. des lettres,
4. les places d'avion,
5. des documents du français à l'anglais,
6. les nombreux visiteurs.
D'après vous, quelles sont les tâches que
Charlotte ne devrait pas effectuer? Quelles
sont celles qu'elle devrait effectuer? Selon
quels critères faites-vous la distinction? Tra-
vaillez à deux.
i Maryse est l'assistante du directeur commercial.
Q DI Écoutez-la parler de son travail.
a. Elle donne trois raisons pour lesquelles elle
refuse d'effectuer certaines tâches. Quelles sont
ces raisons?
b. Quel type de travail accepte-t-elle de faire?
,
;\
w\
( csft
...
\
"'
....
\)
Ù
--\\
jo ti
-II faut qu'on prenne une décision.
- Elle veut que je la reçoive sans rendez-
vous.
Pour aller plus loin
Points de grammaire nos 1 à 5, page 139,
exercices A, B.
1 L'avis du consultant 1
,%..
y
lY
Il est
il11 portant
t/.-ttyne secrétaire
sache prendre
des notes,
1 ,
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...
#7
?
· Qu'en pensez-vous?
7 · travail lœ1
rmJ travail. 7
Aménager l'espace de travail
A · Saint-Fior
La société Saint-Fior a son siège avenue des
Champs-Élysées, à Paris.
Pour découvrir ses bureaux, lisez le texte suivant.
l ean-Charles Delamare, directeur
général de Saint-Fior, se trouve en
ce moment dans son bureau, en
plein travail. Il ne peut se concentrer
que s'il est seul et que si la porte est
fermée.
Charlotte, son assistante, est instal-
lée dans le bureau voisin. C'est une
pièce plus petite que celle de son
patron, mais plus grande que celle de
Maryse, l'assistante du directeur
commercial. Chez Saint-Fior, chacun a
son propre bureau. D'après Jean-Charles,
un employé n'est efficace qu'à la condi-
tion de pouvoir travailler seul.
Vous pouvez rencontrer Jean-Char-
les en prenant rendez-vous auprès de
son assistante. Pour joindre Charlotte,
appelez d'abord l'accueil-standard.
Jean-Charles vous recevra pourvu que
Complétez les phrases suivantes:
1. Jean-Charles peut se concentrer pourvu
qu(e)... et pourvu qu(e)...
2. Pour Jean-Charles, on travaille efficacement
si.. .
3. Vous pouvez rencontrer Jean-Charles à
condition d(e)...
4. Vous pouvez joindre Charlotte en...
5. Jean-Charles vous recevra si...
ni.
Je travaille n'importe où, pourvu qu'il n'y ait
pas de bruit.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 2, page 140,
exercice D.
1 1 , /
Il 1
0, 1
1 Il ! 1 1
\ \ .
1 ! l' ·
.
.........
\.
-: .
"
vous ayez une bonne raison de le ren-
contrer. C'est un monsieur très occupé.
Dans six mois, Saint-Fior devra démé-
nager. Jean-Charles est à la recherche de
nouveaux locaux de travail.
1 l'avis du consultant 1
$i 011 est
motivé, 011 petit
travall/er dal1s
I1J'J11porte tftle//e
cOl1ditiol1, .,.-
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........
"
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1 Il
i
· Qu'en pensez-vous?
B · Tokyo Blouse
Aujourd'hui, jean-Charles Oelarnare est au japon. Il
visite Tokyo Blouse, une entreprise spécialisée dans la
confection fénlinine haut de garnrne. À sa grande sur-
prise, il découvre que le buredu du directeur est une
pièce de taille nloyenne dans laquelle travaillent une
quinzaine de personnes. Chacun dispose d'un ordina-
teur et d'un téléphone. \
« N'êtes-vous pas gêné par le bruit? Ne préféreriez-
vous pas travaillcr seul? » denlande jean-Charles. « Non,
répond son hôte, je préfère être avec Ines el11ployés, cha-
cun sait ce que les autres (ont; être ensell1ble facilite la
COll1l11unication, les inforrl1ations circulent ainsi plus vite. »
Saint-Fior et Tokyo Blouse ont aménagé leur espace de travail de manière différente.
a. Indiquez si les déclarations suivantes ont été entendues chez Saint-Fior ou/et chez Tokyo Blouse
SAINT-FIOR TOKYO BLOUSE
1. Ici, au moins, on peut se concentrer facilement.
2. Notre installation est très économique.
3. Je me sens un peu isolé dans ce bureau.
4. On est obligé de se déplacer sans arrêt.
5. Quand un visiteur nous rend visite, il peut immédiatement distinguer
les chefs des subordonnés.
6. Chez nous, on respecte l'intimité de chacun.
7. Notre organisation est adaptée à notre culture.
b. Indiquez, en justifiant votre choix, quel type d'organisation:
8. favorise la communication entre les salariés.
9. permet aux supérieurs hiérarchiques de mieux contrôler et évaluer
leurs subordonnés.
Connaissez-vous d'autres façons d'aménager
l'espace de travail? Quels en sont les avantages
et les inconvénients?
De:
À : . J.-C. Dclamarc.
DIrecteur général
Paris, lc
. . . . . . . . . . . .
De retour à Paris, Jean-Charles Delamare
souhaite repenser l'aménagement de
l'espace de travail.
Il vous demande de rédiger un bref rapport à ce
sujet. Rédigez ce document à l'aide du modèle
ci-contre.
Rapport SUr l' ,
. anJenageUJcnt de l'
. cspace de trav:til
JY10nsleur le DirecteLlr
A la suite de Votr .1 .
1 .. e ucnlancle clu . .
lles observations sur'" ' .... Je vous présente
d e t . . , . dlTIenao-clllc llt f t ,
1 aV,1I cie Saint-Fior CI (U utur espace
- Avanta g es d e " ,.
. anlcn'. gcl l
- Inco JJve ' . ncnt actu cl
JUents
- PrOI)ositions
Je rc s te el v 0 t '" f '. . .
. Je ( ISPOSHlon, M ,'. .
POUI tout rcnscinnc -. onslCUI le DIrecteur
Co nlent cOll1plénlentaire. ·
S(r: IUt t lf re
7 · travail Iim
3 Résoudre les conflits du travail
,
A · Etablissements Croquard
Camille et Vincent travaillent aux Établissements Croquard, un fabricant
de gâteaux secs employant 34 salariés. Lisez ce qu'ils déclarent.
CAMILLE,
RESPONSABLE COMMERCIALE
À la productioM, ils sOMt obsédés
par les problèmes techMiques. ,
Ils préteMdeMt que nous,
les commerciaux, demaMdoMs
toujours des « trucs inutiles. Mais nous,
c 'est le marché qui MOUS intéresse et MOUS
conMaissons bien MOS clients. Eux, ils igMoreMt
totalemeMt les besoiMs du clieMt.
-1
a. Chacune de ces personnes a un conflit
avec un ou plusieurs salariés de l'entreprise.
Avec qui? Quel est le problème?
b. Y a-t-il une cause commune aux deux
situations?
Béatrice est directrice des Établissement
Croquard depuis un an. Elle a des relations
difficiles avec Adrien, son adjoint.
a. Lisez ce qu'elle déclare. À votre avis, quel
est le problème avec Adrien?
BÉATRICE,
DIRECTRICE
) . "" .\
) t:r crrJ'Y\J1t\tJ1..C-t l'r\tiC ct:r r;te rt crrJ'Y\J1t\t
1 sir:yle VtJ1.de St, tr h'VritU"'eMtU"',
Je s is l rttt dls Étt:r liJJe-
rnt rs Crrr9 t:rrd. ) s9 ) J'Y\,t:r
f1JJJ'Y\U1Jft1AJ'l., crrJ'Y\J1t\t dirtctriu, J' i -tuvjws rrcc ff
des frrMtirr s crrJ'Y\,yY\.{rcit:rks. V J1,£ ckoJt 9 t Jt
y{ t:riW\t feu, c) tsr l ft:rftrt:rSSt. )t J1.t M tf'ltettds ft:rs
tr£s ie t:rvec Adrie , frVJ t:r1:;rrw. )t J1.t st:ris ft:rs
tKt:rcteW\tJ1;t ce 9 ) il W\t rtflïJclte, l'r\tiCisJe st:ris 9 vt ) Ü
) "".
J1.t J'Y\, t:rffrtcu feu.
ml b. Écoutez Adrien. Quel(s) problème(s) mentionne-
t-il? Quelles solutions proposez-vous?
lm travail. 7
VINCENT,
COMPTABLE
<ee / de, 't,eIrrv-
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cL ' 1J/rV . -
J c-/eOt r',J, %/
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1 L'avis du consultant 1
Pour résoudre les
différents conflits tfui se
l11ultiplient depuis plusieurs 1110is
citez Cr01Jlard,J'e propose d'organiser
un pitfue-n/tzfle obligatoire pour
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......
· Que pensez-vous de cette proposition?
· Avez-vous d'autres propositions à faire?
B · Laboratoires Techgène
L'histoire racontée dans le texte suivant se
passe chez Techgène, une entreprise belge
spécialisée dans la recherche en biotechnologie.
Lisez ce texte et mettez tous les verbes entre
parenthèses au passé simple.
Il y a deux semaines, Fabien, directeur des res-
sources humaines de Techgène, (1)
(recevoir) une réclamation de Maude, une assis-
tante de laboratoire. Cette dernière prétendait
que Léo, le responsable du laboratoire, lui
menait la vie impossible parce qu'elle refusait
d'avoir une relation amoureuse avec lui. Visible-
ment troublée, elle (2) (demander) le
licenciement de son patron.
Fabien (3) (faire) une petite enquête.
Plusieurs personnes (4) _ _ (témoigner) en
faveur de Maude. Léo lui-même (5)
(reconnaÎtre) qu'il avait « taquiné » son assis-
tante.
Léo travaillait au laboratoire depuis une quin-
zaine d'années. Dans le monde très spécialisé
de la biotechnologie, il n'y avait probablement
pas plus de 20 personnes dans le monde capa-
bles de faire son travail. Maude travaillait chez
Techgène seulement depuis trois mois.
Fabien (6) (proposer) à Maude de la
muter dans un autre service. Elle (7) __
(refuser) tout net. « Si quelqu'un doit partir, (8)
(dire) elle, c'est lui. » Le lendemain,
l'avocat de Maude (9) (téléphoner) à
Fabien. « Si vous ne licenciez pas Léo, (10)
(menacer)-t-il, nous poursuivrons Techgène en
justice. »
Imaginez que vous soyez Fabien.
À sa place, quelle décision prendriez-vous?
Pourquoi? Travaillez par groupes de trois ou qua-
tre personnes.
À l'aide du modèle ci-contre, rédigez un rapport
à l'attention de Mme Gabrielle Beautemps,
directrice générale de Techgène.
,
,
i
.Ie
.. .
1/ ne s'emploie qu'à l'écrit et le plus souvent,
à la troisième personne. À l'oral il est rem-
place par le passé composé.
- parler il/elle parla
ils/elles parlèrent
il/elle finit
ils/elles finirent
il connut, ils connurent
il aperçut, ils aperçurent
il fit, ils firent
il dit, ils dirent
il eut, ils eurent
il fut, ils furent
- finir
- connaÎtre
- apercevoir
- fa i re
- dire
- avoir
- être
De : Fabien VITTEL
, Directeur des R;s
A : ... '-. . OUrces 11lllnaine
Bruxelles, le...
RHPPort Sur le conflit
Léo / Maude
Madéul1e la D, . , " cet .
, - nee
A la suite de Votre "
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presente 111es obs e " . . .. . , Je vous
. J vcU,ons sur 1 . .
oppose Léa et Mauùc. '- e Conllu qui
- Les faits
- Conclusion: y I-t- "1 h '
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D,rectrice ])Ol'r l '- Ion, adanle la
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nlentaire. ense'gnenlent conlplé-
7 · travail Iii
m travail. 7
Travailler à l'étranger
A · Prix et salaires
Andrej est russe. Dans le message suivant, il
pose des questions aux participants d'un forum
Internet. Il commet quelques fautes de français.
Les verbes soulignés ne sont pas écrits à un
temps correct. Pouvez-vous corriger les fautes?
' 0
Travail à Paris Travail à Paris
De : andrej@aol.co
À: Tout le monde.
· CU"O
,
Il a dit que :
- tu avais travaillé (avant)
- tu travaillais (maintenant)
- tu travaillerais (après)
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 4, page 137,
exercice B.
J'ai dit à un Français, de passage à Moscou, que je cherch e du travail à l'étranger. Je lui ai expliqué que j' ai une
formation d'ingénieur mécanique et six ans d'expérience professionnelle dans mon pays. " m'a répondu que
je trouverai facilement un emploi à Paris et que je peux gagner un bon salaire. Mais combien? J'ai entendu dire
que les Français travaillent beaucoup moins que nous et qu'ils prennent beaucoup de vacances. Est-ce vrai?
J'ai aussi entendu dire que la vie est très chère en France. Quel est, par exemple, le montant des loyers à
Paris?
Merci à celui qui voudra bien me répondre.
Andrej
Consultez les deux documents suivants.
Que pouvez-vous répondre à Andrej ?
Revenu du travail d'un ingénieur (1)
Revenu Heures Congés annuels
Villes annuel net (2) de travail (en jours payés)
(en euros) annuelles
Francfort 30800 1680 30
Paris 31 600 1 558 28
Moscou 1900 1843 20
Mexico 11 300 2170 13
New York 49 1 00 1887 17
Shanghai 5800 1989 15
(1) Travaillant dans une grande entreprise électronique; au moins
quatre années d'expérience professionnelle; 35 ans environ.
(2) Revenu net = revenu - (impôts + cotisations sociales)
D'après les données du tableau, peut-on dire
que ceux qui travaillent le plus gagnent le
plus? Pourquoi en est-il ainsi?
Locations
STUDIOS
Paris XVII - Studio
26 n1 2 , 111cublé et refait à neuf - 830 €/1110is,
charges c0l11prises - 06 123841 16
2 PIÈCES
Paris XlJ , 42 n1 2 , dans bel iI11111., ét. élevé, clair,
calnle, confortahle - 1 200 € - 066904 1666.
Imaginez que le message d'Andrej concerne
votre pays et répondez-y.
B · Compétitivité du pays
Pour être compétitif, un pays doit savoir attirer
des travailleurs compétents.
D'après vous, quels sont les avantages et les
inconvénients de vivre en France?
L'un de vos amis envisage de travailler en
France.
À l'aide du texte suivant, que répondez-vous à
ses questions?
a. Est-il conseillé de se déplacer en train?
b. Est-il avantageux de travailler avec des Français?
c. Est-ce que je gagnerai beaucoup d'argent?
d. À quels types de problèmes dois-je m'attendre?
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V IVRE
ET TRAVAILLER
EN FRANCE
COlnpétitivité :
Capacité dc l'éconolnie d'un pays, d'une entreprise,
d'Ull produit, d'un prix, de résister à la concurrence.
www.granddictionnairc .conl
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-
4fIr #'.,.. J
..., --'"
l a France a beaucoup d'atouts, 111ais presque autant de
défauts. C'est ce qui rcssort d'une cnquête réaliséc par
lc cabinct Socorex auprès de 200 dirigeants étrangcrs tra-
vaillallt cn France. Ccs cadres étrangers estinlcnt d'abord
que « tOlit le l110nde (1 el1vie de l / ivrr CI1 Fn111Cr ». Ils nlct-
tcnt en avant la qualité dc la vic, ils citcnt la gastronol11ie,
la beauté des villes et des call1pagnes, les richcsses cultu-
rellcs. Lcs routes et les trains lcur paraissent excellents)
nlênlc s'ils déplorent les Ilonlbrcuses grèvcs dans les
transports publics ct Ics notl1brcux enlboutcillagcs dans
les rues de la capitalc. Ils pellscnt que la nlain d) œuvrc cst
qualifiéc ct consciencieuse. La taillc et Ic dynanlisnlc du
l11arché constituent égaletnent, à leurs yeux, un « atollt
IIU7)C1Ir ».
Mais il y a aussi Ics handicaps. Tous citent le 111ênlC
défaut : l'État Il' ainlc pas les cntrepriscs. 0' après cux)
il }' a trop dc forn1alités adtninistratives ct trop d'inlpôts.
Dc plus, discnt-ils, les lois changent sans arrêt, ce qu'ils
ont du nlal à supporter. D'unc façon générale, ils trou-
vent quc Ics Français n'ainlent pas les gens qui réussis-
sent. Pour un Français, discnt-ils, celui qui gagne dc
l'argent est suspcct. À ce sujct, d'ailleurs, lcs cadres
étrangers considèrent qu'en France, leur salaire n'est pas
asscz élevé. .
Vous avez reçu le message suivant d'un ami français.
Répondez-lui en présentant les atouts et les faiblesses de votre pays.
o
1!18
De félix.painchaud@wanadoo.eur
Cher ami,
On vient de m'offrir un poste dans ton pays. Les conditions de travail et de rémunération sont intéressantes,
mais j'hésite encore à quitter Paris. Qu'en penses-tu? Tu le sais, ton avis m'intéresse toujours.
Bien à toi,
Félix
7 · travail lm
Il
rmJ travail. 7
Faire le point
A. Le point de grammaire
Il faudra qu'elle
a. D choisit
b. D choisisse
un métier.
c. D choisira
d. D choisirait
Il faudrait qu'on __ rapidement
au travail.
a. D se met
b. D se mette
c. D se mettent
d. D se mettrait
Il vaudrait mieux que tu autre chose.
a. D fais c. D ferais
b. D feras d. D fasses
J
Il est clair que la situation
a. D est
b. D soit
c. D ait été
d. D eut été
difficile.
Ils sont heureux que leur fils
ses examens.
a. D réussit
b. D réussira
c. D a réussi
d. D ait réussi
.
J'espère qu'on prendre quelques jours
de vacances cette année.
a. D pourra
b. D pourrait
c. D puisse
d. D ait pu
Karl Marx naquit à Trèves (Allemagne) en 1818.
Après des études de philosophie, il se
tourn__ vers le journalisme. C'est à
Bruxelles, en 1845, qu'il rédigea le célèbre
Manifeste du parti communiste. Il mourut en
1883.
a. Da
b. D ut
c. D at
d. Dé
.
.
Je vous appellerai ce soir,
trop tard.
a. D à moins qu'il
b. D à condition qu'il
c. D dans le cas où il
d. D sauf s'il
_ ne soit pas
.
J'arriverai à l'heure,
des embouteillages.
a. D à moins qu'il
b. D à condition qu'il
c. D pourvu qu'il
d. D sauf s'il
y ait
. Ils ont dit que l'avion
de retard.
a. D part
b. D partira
avec une heure
c. D partirait
d. D est parti
J'ai appris que tu à la réunion
de demain.
a. D n'assistes pas
b. D n'assisteras pas
c. D n'assisterais pas
d. D n'aurais pas assisté
Il nous a avoué que ce tableau _
un faux.
a. D soit
b. D était
c. D serait
d. D avait été
Elle n'a pas voulu que je _
a. D viens
b. D vienne
c. D viendrai
d. D viendrais
Il m'a assuré qu'il
au bureau hier.
a. D passe
b. D passait
c. D est passé
d. D était passé
B. Le bon choix
La direction de l'entreprise Pétrolette a l'inten-
. DI tion de créer un espace de bureaux totalement
ouvert. Écoutez le représentant des salariés
donner son point de vue sur ce projet. Qu'en
pense-t-il ?
a. D Il est très favorable.
b. D Il est plutôt favorable.
c. D Il est contre.
d. D Il ne se prononce pas.
Un autre salarié donne son point de vue sur
. ml le projet d'espace ouvert. Écoutez-le. Qu'en
pense-t-il ?
a. D Il est très favorable.
b. D Il est plutôt favorable.
c. D Il est contre.
d. D Il ne se prononce pas.
John est américain. Il vit à Paris depuis deux
. IR ans. Pour lui, ce n'est pas toujours facile de
travailler avec des Français. Écoutez-le parler
de son travail. Qu'est-ce qui le gêne le plus?
a. D Les bavardages des Français.
b. D Les déjeuners d'affaires interminables.
c. D L'absence de ponctualité de ses collègues.
d. D Le trop grand nombre de réunions.
l Christine a enquêté sur les problèmes d'expa-
' DI triation. Elle prétend que de nombreux cadres
envoyés à l'étranger par leur entreprise
reviennent plus tôt que prévu. Écoutez Chris-
tine. D'après elle, la cause principale des ces
retours précipités est liée _
a. D à la famille
b. D à la langue
c. D au climat
d. D au mode de vie
« Nous ne pouvons pas nous endetter
davantage », vous dit le directeur
a. D financier c. D administratif
b. D commercial d. D du personnel
.
Un client passe commande à Pétrolette. À quel
service doit-il adresser cette commande?
a. D Achats.
b D Ventes.
c. D Personnel.
d. D Comptabilité.
M. Pontillon, qui travaille comme ingénieur
chez Pétrolette, dépend de la direction
a. D générale
b. D administrative
c. D commerciale
d. D technique
.
.
Un fournisseur envoie à la société Pétrolette
son dernier catalogue. Quel est le service de
Pétrolette intéressé par ce document?
a. D Achats.
b. D Ventes.
c. D Personnel.
d. D Comptabilité.
.
Florence est l'assistante du directeur commer-
cial de la société Pétrolette. Parmi ses nom-
breuses tâches, elle doit notamment
a. D faire le ménage
b. D établir les plans de formation
c. D rédiger le compte rendu des réunions
d. D établir les factures
« David passe son temps à écrire des rapports
que personne ne lit », vous dit Florence.
D'après elle, David ne s'intéresse qu'au travail
a. D administratif
b. D technique
c. D commercial
d. D comptable
7 · travail ED
t,
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m travail. 7
"
A la croisée des cultures
Daniel, un ingénieur français,
travaille depuis trois mois
dans une entreprise suédoise
à Stockholm. Il envoie le mail
ci-dessous, il écrit à l'un de
ses amis français.
· Et si Daniel travaillait dans
votre pays? Imaginez et
rédigez la lettre qu'il écrirait
à son ami.
@
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u
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...
· A partir de ce mail, quelles
comparaisons pouvez-vous
faire entre les cultures
française et suédoise?
0 I!Jl3
-
1
Stockholm, le 10 février 1
Cher ami, Il
Désolé d'avoir tant tardé à t'écrire. J'espère que tu vas bien. Après trois
mois en Suède, la France commence à me manquer. C'est l'hiver à Stockholm.
Il fait un froid de canard. Il
Il
Comme tu sais, les Suédois sont des gens sérieux. Plus sérieux que moi, en Il
tout cas. Je fais des efforts pour respecter leurs règles, très nombreuses, pour
arriver à l'heure à mes rendez-vous, etc. Il
Les repas d'affaires me semblent un peu ennuyeux. On se nourrit à toute
vitesse en parlant du problème à résoudre. Quand on parle... Parce que, à l'ex- Il
ception de Max, mes collègues suédois ne parlent que s'ils ont quelque chose à Il
Il
dire. Ce qui les intéresse, c'est le résultat, ils veulent du concret. Pour toi qui
aimes tellement râler et bavarder de tout et de n'importe quoi, cette vie serait un
peu difficile.
Ici il faut faire très attention à ce que les autres vont dire et penser. Quand ils
discutent, les Français font souvent tout leur possible pour se disputer. Les
Suédois, au contraire, ont horreur des conflits et il ne faut jamais se montrer
autoritaire. Tout le monde doit être sur un pied d'égalité. Au travail, par exem-
ple, on s'appelle tous par nos prénoms. On prend tous l'avion en classe tou-
riste et on descend tous dans les mêmes hôtels (bon marché).
1 Mais ne va pas croire que les Suédois sont des gens modestes. Au fond, ils
sont persuadés qu'ils sont les meilleurs. Ils ont au moins ça en commun avec
nous les Français.
À toi, bien amicalement,
Daniel
.
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1 Consulter les offres d'emploi
2 Expliquer ses motivations
3 Rédiger un curriculum vitae
4 Passer un entretien d'embauche
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- consulter/analyser/rédiger une petite annonce
- donner des conseils
- découvrir ses motivations
- rédiger une lettre de motivation
- examiner/sélectionner/rédiger un curriculum vitae
- préparer/analyser/passer/faire passer un entretien d'embauche
- sélectionner un candidat
e Linguistique
- le subjonctif: emploi après un pronom relatif
- l'accord du participe passé
- le conditionnel passé
e Interculturel
- recherche d'emploi d'un pays à l'autre: à chacun ses méthodes
8 · recherche d'emploi 11
Consulter les offres d'emploi
A · Examiner une petite annonce
Vous cherchez un emploi. Une solution parmi
d'autres: consulter les petites annonces.
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Lisez les informations ci-dessous.
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Ut1e offre d'emploi
cot1tiet1t t1écessairemet1t
- l'il1dicatiol1 du poste. à o GUpe.r, i
les modalités de répot1se (commet1t et à qui répot1dre).
1
ouvet1t aussi elle comporte les it1formatiot1s
suivat1tes :
- la préset1tatiot1 de l'employeur: activité,
positiot1 sur le marché, etc., 1
- le profil du poste (tâches proposées),
- les possibilités d'évolutiot1,
- le profil ouhaité du cat1didat (compétet1ces, qualité ,
formatiot1, âge, etcJ, 1 1
- la durée du cot1trat proposé,
- le lieu de travail,
- les cot1ditiot1s de travail (horaires, salaire, cot1gés,
BVat1tages divers).
-
j 1 1-'5
.:!. -.
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.......
---..::::
---
- .. ;: =
......................
.... ..
.......
Retrouvez les informations qui figurent dans l'annonce suivante et placez-les
face aux flèches. La solution est donnée pour la première information.
Cabinet d'avocats
installé à PARIS
1. Présentation de l'employeur.
2
recrute une
hôtesse d'accueil
3
. Excellente présentdtion, goÜt du
contact, professionnelle, discrète, très ..
bon niveau d'anglais, connaissances
d'allcn1and ,Ippreciét...s.
4
. Accueil et renseignen1cnts dcs ,isi-
teurs. Réservation de salles de réunion,
de billets d' ,Ivion, tri du courrier. Beau-
coup dc retltions avec l'international.
I-Ioraires de tr,lvail : 9h-1211/13 h-17 h
..
5
Adrcsser lcttre l11anuscritc, ev: photo
sous rcfcrcnce 5 1-.3
à Fr,lnçoisc I)cvillc,
Agence KIRFCRUTE -
1:; ruc de Grenelle - 7501:; P,lris
..
6
1 El recherche d'emploi · 8
B · Rédiger une petite annonce
Prenez connaissance des deux annonces sui-
vantes.
Pour chacune d'elles, recherchez les informations
correspondant aux différentes parties étudiées à
la page précédente : indication du poste, modali-
tés de réponse, présentation de l'employeur, etc.
ANNONCE 1
JEUNES DIPLÔMÉS.
CONSTRUISEZ
VOTRE IMAGE!
Nous sommes une société leader,
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de chiffre d'affaires - 800 personnes.
Notre métier: lA PHOTO
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Vous avez un bac + 2 et/ou une première
expérience et l'ambition de réussir.
Avec nous, vous apprendrez à :
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les plus modernes.
Contactez notre consultant Guillaume Perrec sous réf. 520
GLMS - 67, rue de la Délivrance - 14000 CAEN
Mettez les verbes au subjonctif.
Nous recherchons une hôtesse d'accueil qui
(pouvoir) travailler le week-end, qui
(connaÎtre) l'italien, qui (avoir)
le goût du contact, qui (être) discrète,
qui (savoir) garder le sourire en toute
circonstance.
Imaginez et rédigez la petite annonce de vos
rêves.
Rédigez celle qui correspondrait précisément à
votre profil et qui proposerait un poste que vous
aimeriez occuper, dans une entreprise franco-
phone où vous aimeriez travailler.
u j ti
-Je cherche un collaborateur sur qui je
puisse compter.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 6, page 139.
ANNONCE 2
GROUPE I.JEADER DANS LA GRANDE
DIS1'RIBU'IION RECHERCHE
3 Assistants H/F
MarÂet;n £: ;llterllat;Olla 1
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Poste situe dans la région parisienne.
Dynanl ique et organ isé, vous po édez un très
bon sens des relations.
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(lettre de 1l1otivation et eV) /réf.
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1 L'avis du consultant 1
POlir trOllver
1If! bOf! travail,
il fallt avoir
des relatiof!s,
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· Qu'en pensez-vous?
8 · recherche d'emploi œ
J 1
Il'
Expliquer ses motivations
A · Découvrir ses motivations
Chacun a, quelquefois bien cachés, ses pro-
pres objectifs.
a. À l'aide du tableau ci-contre, complétez les
phrases de la colonne A avec les mots ou
expressions suivants : cherchez, essayez, pro-
posez, évitez, tâchant, un objectif, l'intention, de
manière à.
b. Puis faites correspondre ces phrases aux
mots de la colonne B.
J _
: i
. .
-II cherche à bien faire.
- Tâchez d'arriver à l'heure t
- Elle s'est proposée de l'aider.
- Je dois travailler pour vivre.
- J'insiste pour que vous acceptiez ce travail.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 1, page 142,
exercice A.
A B
1. Vous vous de rendre service. Vous avez précis: travailler au sein c a. Sécurité
d'une communauté et vous efforcez d'aider les autres.
2. Vous d'avoir de l'influence sur la vie et le comportement des autres. . . . b. Autonomie
3. Vous n'aimez pas l'imprévu. Vous avez d'épargner pouvoir résister . . . c. Dévouement
aux situations difficiles.
4. Vous d'être contrôlé(e) ou dirigé(e) par quelqu'un d'autre. . . . d. Statut
5. Vous _ à appartenir à une certaine classe sociale en _ d'en prendre . . . e. Pouvoir
les habitudes.
Jean-Marc travaille à Londres. Il est directeur
financier dans une grande entreprise. Lisez ce
qu'il dit ci-dessous. À votre avis, que recherche-
t-il en priorité? Pourquoi?
. "- Il
, -' .
\
(( J'ai grandi en France,
dans une petite ville de
province. Mon père était
ouvrier et ma mère tra-
vaillait comme vendeuse
dans un magasin de vête-
ments. Comme j'étais un
bon élève à l'école et que
j'ai toujours été très tra-
vailleur, j'ai pu faire des
r,
...
. ,
. .
.
\) ,
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- ...-..
,
À votre avis, que recherche en priorité:
- le chef d'une petite entreprise?
- une infirmière?
- un médecin?
- un acteur de cinéma?
1 Il recherche d'emploi · 8
études supérieures. Après
mes études, je suis monté
à Paris. Je voulais faire du
cinéma, je rêvais de deve-
nir une star. Mais ça n'a
pas marché. J'ai épousé la
petite-fille d'un célèbre
romancier anglais et j'ai
déménagé à Londres.
Nous avons achete une
grande maison dans un
bon quartier. Nous avons
un fils, Paul, qui va dans
une des meilleures écoles
du pays et avec qui je joue au
golf tous les dimanches. » .
B · Rédiger une lettre de motivation
En réponse à l'offre d'emploi de la page 94,
l'agence Kirecrute a reçu la lettre suivante.
Cette lettre est bien écrite, mais elle contient
malheureusement 11 fautes d'orthographe. À
vous de trouver et de corriger ces 11 fautes.
.
. .
CI. - .
,
- Elle a envoyé la lettre qu'elle avait écrite la
semaine dernière.
- Elles sont allées chez les gens qu'elles
ont rencontrés hier.
Pour aller plus loin
Exercice page 145.
»
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01
Dites où sont présentées, dans la lettre, les
idées suivantes.
a. Rappeler l'annonce et indiquer l'intérêt qu'on
y porte.
b. Proposer une éventuelle rencontre.
c. Demander le poste.
d. Préciser qu'un CV est joint.
e. Insister sur les qualifications du candidat par
rapport au poste.
À votre avis, quel est le paragraphe le plus diffi-
cile à rédiger? Pourquoi?
Rédigez une lettre de motivation en réponse
à la petite annonce de vos rêves (exercice 3,
page 95).
1 L'avis du consultant 1
Potlr motiver
/es trt/vt/illetlrs,
il stlffit de bien
les fit/ife!;
{
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· Qu'en pensez-vous?
8 · recherche d'emploi ID
Rédiger un curriculum vitae
À la suite de la petite annonce de la page 94, l'agence Kirecrute a reçu les CV de Corinne et de Nadia
A · Conseils
Pour rédiger son CV, Corinne a demandé
conseil à un professionnel du recrute-
ment.
Voici, ci-dessous, les conseils qu'elle a
reçus. Vérifiez qu'elle les a bien tous sui-
vis et, si besoin, apportez à son CV les
corrections nécessaires. La solution est
donnée pour le premier.
S conseils pour rédiger un ev-
1. Un CV doit tcnir sur unc page. Vous
devez avoir r csprit de synthèse.
Bravo à Corinne! Elle a réussi à rédiger
SOli CV Sl/r l/lle sel/le page.
2. Il est inutile d'écrire lc titre« curriculu111
vitae» sur votre CV.
3. Je vous conseillc dc COll1n1Cllcer par
votre prél1ol11) puis votre 110111. Il vaut
Inieux que vous écriviez votrc n0111 en
n1ajuscules.
4. Mieux vaut écrire son âge cn chiffres
quc de donncr sa date de naissance.
5. Il est- inutilc dc préciscr votre appar-
tenancc politique) syndicalc) reli-
gicuse. Ce type d'inforIllation ne
regarde pas Ic recruteur.
6. Nc lllentionncz pas l'adresse de vos
précédents eillployeurs. Le nonl dc
la société) son activité et sa localisa-
tion géographique suffiscnt.
7. Pour vos loisirs) vous avez intérêt à
éviter les banalités qui ne vous
distingueront pas dcs autres
candidats.
Mercier CorUl11e
3 aVenue C I1 ' lb '
, In
.?OOO B()HDEJ\UX
1 el. 0128 Sj 20 10
cnlcrcier@ ' 1 1 .
u )-fJHerncLeur
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Mariée, 24 ans
IIÔTESSE D'ACCUEIL
1;onMA rl0N
2.o.i. o............................................................
Baccala 1I . , . ............................
2011-20 1 '" 1 e lt proJessionnel ..............................
2 Ecole' "'.
, SUperlcure de t .
1). 1 " OUl"lsnlC ( FS T)
Ip onle de l'ES r . -", Bordeaux
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fnstltut. . KU
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Boston 1 7 t ' lts U .
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Cerlificate of nnglish ( 8 .
, nlOIS d'études)
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Allcnland Bonn.., . 111cnt (' an aux Etats-[] . . )
(S connaIssances ' ,,,, nlS
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llotel Hix, Borde'lux ................................................
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D llJstc (st'I g e ,
el>uis 2014 A -. . . . ,,( e trois IllOis)
Soclatlon des vigneron' .
lIol ess (' st'Ind' . , . . s, BOl deallx
,Il (Iste ch'u' r -;" "
et de rensei g nLT l ' '. . gcc ( accueillir
'" l '" es VISiteurs " .
te ephoniqucs, de trier 1 ' , ( .onenl cr les appels
-. '" C CO lIrrr cr.
ACl1VI l'ES E X1 ' RA
..... .................... ... -PROF FS S ION '
f · ' t ..................... -''" N El l E i S
cc lire, VOv'l g e s C . '" ............................ ..-'
J' L, Inenla M 1 .........................
(Associatioll ulusic,tl p " l ' l e l] )rc actif des C1'Ol:-r ('le.. ' .:....::.............
'- C I lohque). ) ()/.\
8. On ne signe pas un CV. Réscrvcz votre signa-
ture pour votre lettre de 1110tivation.
Relevez les expressions utilisées ci-dessus
par le professionnel du recrutement pour
donner des conseils. En connaissez-vous
d'autres?
œ recherche d'emploi · 8
B · Sélection
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Nadia LA VIGNE
77 Hammcrsmith Road
Londrcs - \ \ 6
Tel. 020-8832--1183
nadguicd@aol.com
30 ans, celibataire
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Depuis 1014 Hôtess(a d'acCLœi/ à Londres
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Une c1ctivité qui nécessite LIn sens re/dtionne/, oÙ l'nn défend
égcllenlent l'inlc7ge de l'orgc7l1isc7tion.
2013 (Berl i n) AnÏtnatrice dans L/n(a halte-garderie (Kindergarten)
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FORMATION
Études
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· 1 ri' ctnnéc de secrétaric1t dc direction
angues
· Anglais: courelilt (pratique quoLidienne depuis 2014)
· AIIC'nlcHld : courdnt (s{;jour d'uil an en AIIC'1l1;tgnt-1)
DIVERS
Jc su is sportivc (hclSkcl), j'ainlc le bricolage eL je ne Ille' felis pL1 cie
. .
SOUCi pour rien.
Vous travaillez à l'agence Kirecrute. Vous
devez choisir entre Corinne et Nadia. Laquelle
convoquez-vous à un entretien d'embauche?
Pourquoi? Prenez votre décision à deux.
1 L:avis du consultant 1
Gj
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J
1 -
4
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En réponse à la « petite annonce de vos
rêves» (exercice 3, page 95), rédigez votre ev.
--
· Qu'en pensez-vous?
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- 1
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J . .:-.
. - .
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8. recherche d'emploi ID,
1 1
Passer un entretien d'embauche
A · Préparation
Vous êtes convoqué(e) à un entretien d'embauche
pour un poste à l'accueil-standard d'une entre-
prise. Il faut vous préparer.
Voici ci-dessous quelques questions fréquem-
ment posees par un recruteur. Pour chaque
question, indiquez la réponse que vous préfé-
rez, en expliquant votre choix. Si aucune des
réponses ne vous convient, proposez-en une
autre.
\..
,
r------------------------------
Préparez-vous
------------------------------,
1. Pourquoi voulez-vous quitter votre
en1ployeur actuel?
D a. Je nc nl' cntends pas avcc lc dircctcur.
D b. Je souhaiterais nlC rapprocher de nl0n
donlicile.
D c. Mon travail actuel nc nl'intéresse pas beau-
coup.
2. Qu'est-ce qui vous intéresse dans l'elnploi
que nous proposons?
D a. Le trava il lui - nlênle et les pcrspcct ivcs de
pronl0tion.
D b. 1üut lc Inonde souhaite travailler dans
votre entrcprisc.
D c. l'adore votre entrcprise) ses produits) sa
culture) son secteur d'activité.
3. Avez-vous envoyé votre candidature à d'autres
entreprises?
[J a. Non) vous êtcs la seule qui nl'intéresse.
D b. Oui) rai proposé nles services à la société
Bouillon.
D c. À vrai dirc,rai écrit à unc centainc d'entre-
pnscs.
4. Quelles sont vos qualités?
D a. On nlC reconnaît généralenlcnt des quali-
tés dc dynanlisnle ct el' organisation.
D b. Je suis trop nl0dcste pour répondre à cettc
qucstion.
D c. On dit quc jc suis plus intelligent(e) que la
nloycnne.
5. Et vos défauts?
D a. Je suis obstiné(e) : quand rai conlnlcncé
quclque chose) je veux allcr jusqu'au bout.
LI b. Il faudrait poser cette qucstion à nl0n
dircctcur.
D c. Je suis peut-être un peu désorganisé(e).
6. Préférez-vous travailler seul(e) ou en
équipe?
D a. En équipe) si l'équipe est nl0tivée.
D b. I:un et l'autre, d'aillcurs le travail en équipe
se préparc d'abord seul.
D c. Je préfèrc travailler avec d'autres) je n'ainle
pas la solitudc.
7. Quelles sont vos activités extra professionnelles?
D a. IIélas)je travaille trop)je n'ai pas de loisirs.
D b. Je joue chaque jour au tennis.
D c. ]'ainle beaucoup la pêche et la sieste.
8. Quel salaire denlandez-vous ?
D a. Qu'est -ce que vous nlC proposez?
D b. 25 000 curos par an.
D c. Entre 20 000 et 25 000 euros.
9. Avez-vous une question à nle poser?
D a. Non, je crois que tout est bien clair.
D b. Oui) dans cOlnbicn de tenlps pcnsez-vous
Il1C donner une réponsc ?
D c. Que pensez-vous dcs pcrspectives de votre
entrcprise?
-------------------------------------------------------------------------------------
m recherche d'emeloi · 8
B · Sélection
Lorsqu'elle fait passer un entretien d'embauche, Mme Labeur,
de l'agence Kirecrute, respecte généralement les règles suivantes.
Êtes-vous d'accord avec chacune de ces règles? Pourquoi?
D'ACCORD
PAS
D'ACCORD
1. Pour détendre l'atmosphère, je commence toujours l'entretien en
abordant un sujet anodin (sans importance).
2. Ensuite, je pose au candidat des questions sur son expérience
professionnelle et sa formation.
3. Je ne prends jamais de notes.
4. Je parle longuement de l'entreprise.
5. Je ne montre jamais au candidat que je désapprouve sa réponse
6. Je termine toujours l'entretien par une note positive.
Mme Labeur a interviewé cinq candidat(e)s à
f DI n emploi.
Ecoutez des extraits de ces entretiens en pre-
nant des notes. Dites ce que vous pensez des
cinq candidat(e)s. Lequel choisissez-vous?
Vous venez de passer un entretien d'embau-
che et vous n'avez pas été embauché(e).
Imaginez les erreurs que vous avez pu commet-
tre et exprimez des regrets.
J'aurais dû mieux me préparer, je n'aurais pas
dû..., il aurait fallu que je..., j'aurais pu..., etc.
Jouez à deux.
À partir d'une offre d'emploi (telle la « petite
annonce de vos rêves », page 95), préparez et
simulez un entretien d'embauche.
Vous êtes le(la) candidat(e) : remettez votre curri-
culum vitae à l'employeur et préparez l'entretien.
Vous êtes le recruteur: consultez les informa-
tions page 159, section 8.
Le(la) candidat(e) et le recruteur se font assister
d'une équipe de trois à cinq personnes, qui les
aident à préparer l'entretien.
o · -tio · s -
On l'utilise pour exprimer un regret ou un
reproche.
- Elle aurait voulu être médecin, mais elle
a raté ses examens. (regret)
- Je n'aurais pas dû lui dire. (regret)
- Vous n'auriez pas dû lui dire. (reproche)
- Vous auriez pu être plus aimable. (reproche)
-On aurait aimé que tu nous informes.
(reproche)
- Pour réussir, il aurait fallu travailler un
peu plus/que tu travailles un peu plus.
(reproche)
1 L'avis du consultant 1
M(1
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Juger
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d'line jJersonne des
la jJrel11iere
rencontre,
Il
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· Qu'en pensez-vous?
8 · recherche d'emploi 1mJ,
1 J
1
Il
Faire le point
A. Le point de grammaire
Si je comprends bien, vous cherchez un tra-
vail qui vous d'être libre le matin.
a. D permettez
b. D permette
c. D permettait
d. D a permis
C'est trop de boulot, tu ne t'en sortiras pas
tout seul. Je connais quelqu'un qui - -
te donner un coup de main. Tu veux ses coor-
données?
a. D a pu
b. D pourrait
c. D puisse
d. D aurait pu
Tu as eu tort, tu n'aurais pas
ce travail, c'est trop mal payé.
a. D pu c. D fallu
b. D voulu d. LJ dû
accepter
Il n'est pas venu au rendez-vous, il aurait au
moins passer un coup de fil.
a. 0 pu c. D fallu
b. D voulu d. D eu
Tu m'aider un instant? Je n'y arrive
pas.
a. D pourrai
b. D pourrais
c. D pouvais
d. D aurais pu
. J'aurais aimé qu'elle me _
a. D dit
b. D dise
c. D dira
d. D dirait
la vérité.
J'ai de prendre quelques jours de
congés.
a. D le but
b. D la finalité
c. [J la fin
d. D l'intention
Iœ recherche d'emploi · 8
.
.
Elle espère qu'il
a. D revient
b. D reviendra
sur sa décision.
c. D reviendrait
d. D- revienne
.
Il a préféré tout abandon ner,
réussir.
a. D pour
b. D de peur de
c. D dans le but de
d. D avec l'idée de
ne pas
. J'ai commencé à économiser
retra ite.
a. D pour
b. D dans le but de
c. D de peur de
d. D avec l'idée de
ma
J'ai compris qu'ils voulaient rester seuls
et je suis parti les gêner.
a. D de peur de
b. D afin de
c. D dans l'espoir de
d. D avec l'intention de
Toutes deux ont été
incompétence.
a. D licencié
b. LI licencier
pour
c. D licenciés
d. D licenciées
Émilie, c'était la meilleure, et nous l'avons
_ _ tout de suite.
a. D embauché
b. D embauchés
c. D embaucher
d. D embauchée
Je lui ai ce soir en revenant du travail,
elle était avec une amie.
a. D vue
b. D parlé
c. D rencontré
d. D aperçu
B. Le bon choix
Mme Pruneau, chef du personnel de la société
' ID Pétrolette, interroge F?bien Pastel, candidat à
un poste de vendeur. Ecoutez un extrait de cet
entretien. Quand Fabien Pastel a commencé à
travailler, il vendait
a. D des lunettes
b. D des voitures
c. [J des téléphones
d. D des yaourts
Fabien Pastel est vivement intéressé par l'offre
' DI d'emploi de Pétrolette. Écoutez un autre extrait
de l'entretien d'embauche. Par quoi Fabien
Pastel est-il principalement motivé?
a. D La renommée de l'entreprise.
b. D L'intérêt du travail.
c. D Le montant du salaire.
d. D Le niveau de responsabilité.
Ecoutez la suite de l'entretien d'embauche. Elle
' ID concerne la négociation du salaire. Que demande
Fabien Pastel?
a. D Autant que son salaire actuel.
b. D 10 010 de plus.
c. D 20 010 de plus.
d. D 30 010 de plus.
Vous rédigez votre CV pour un employeur
français. N'oubliez pas de mentionner
a. D l'adresse précise de vos anciens employeurs
b. D votre lieu de naissance
c. D votre appartenance syndicale
d. D vos principaux diplômes
« Ici, au moins, je ne risque pas d être licencié »,
vous dit Félix, en parlant de son travail. « C est
ça l'important », ajoute-t-il. L'important, pour
Félix, c'est
a. D la sécurité de l'emploi
b. D le niveau des responsabilités
c. D l'indépendance dans le travail
d. D les conditions de rémunération
.
Daniel est au chômage. Il lit tous les jours les
d'emploi dans la presse.
a. D demandes
b. D offres
c. D modes
d. D recherches
Une offre d'emploi doit obligatoirement conte-
nir
a. D l'activité de l'entreprise
b. D les modalités de réponse
c. D la durée du contrat de travail proposé
d. D les possibilités d'évolution
.
.
Parmi les professions suivantes, quelle est
celle qui requiert la plus grande aptitude
à la négociation?
a. D Caissier.
b. D Vendeur.
c. D Chercheur.
d. D Comptable.
.
Vous répondez à l'offre d'emploi de la société
Pétrolette. Comment commencez-vous votre
lettre?
a. D Je me tiens à votre disposition pour un ren-
dez-vous. . .
b. [J Je suis certainement celui que vous
recherchez. . .
c. D J'ai pris connaissance de votre offre d'em-
ploi parue dans...
d. D Un poste chez vous serait pour moi une
bonne occasion de...
1 « Le salaire mensuel brut s'élève à 3200 euros,
auquel s'ajoute une prime de 1ae mois ». Cette
phrase est probablement extraite
a. D d'une demande d'emploi
b. D d'un contrat de travail
c. D d'une lettre de motivation
d. D d'un curriculum vitae
8. recherche d'emploi Il
1 1
1
t,
, ;,
"
A la croisée des cultures
· Lisez l'article d
suivant. e presse
a. Quels sont les pays cités?
. 'aprè cet article, que
olt-on faire ou/et n .
quand on repas faire
d echerche un travail
ans chacun des pays cités?
.il
--t
,
mE
recherche d'emploi · 8
RECHERCHE D'EMPLOI
d'un pays à l'autre
--t
Mon cher Jacques,
Tu veux acquerir de l'expérience et c'est pourquoi tu as décidé
de travaiHer à l'étranger. C'est un projet ambitieux et j'espère que
tu reussiras. pour cela, quand tu rechercher <\S un emploi, n'oublie pas
de t'adapter aUX usages locaux. Par exemple, dans de nombreuX pays,
il ne te servirait à rien de passer une annonce dans la presse parce que
le recrutement se fait par relations. Chaque pays a ses coutumes et tu dois
les respecter. Et pour cela, tu dois les connaître. Moi qui ai traversé
que\ques pays, permets-moi de te faire part de mon expérience et de te
donner quelques conseils.
Au Japon, un pays que je connais bien, on ne p<ule pas de plan
de carrière. En principe, c'est l'entreprise qui décide du sort des salariés
car les objectifs du groupe sont plus importants que ceux de l'individu.
De la n1ême façon, pour un Japonais, l'expérience professionnelle
est souvent un handicap. Car le candidat qui a acquis de l'expérience
dans une entreprise qu'il a quittée peut être considéré comme
un « traître ». Au contraire, aux États-Unis, tu dois avoir un objectif
professionnel bien précis et ton expérience sera déterminante.
En Allemagne, un blanc dans un CV est un véritable feu rouge.
Le recruteur se dem<mdera immédiatement si tu n'as pas fait de la prison.
Ton dossier de candidature doit être précis, complet et détaillé.
Car il ne suffit pas d'affirmer. Il faut aussi prouver. Tu devras donc
joindre les copies de toUS tes diplômes et les attestations de tes anciens
employeurs. En France, un curriculum vitae d'une page suffit. Cela ne
veut pas dire que, pour les Français, les diplômes ne sont pas importants.
Ils sont, par exemple, plus in1portants qu'aux États-Unis. Tu es un ancien
élève de l'École polytechnique. « SO what? », te répond un Americain.
En France, le statut est important et certains diplômes sont de véritables
titres de noblesse.
Et pendant l'entretien, comment dois-tu te comporter? Aux États-Unis,
sois direct et professionneL En France, cultive ton art de la conversation.
Cela dit, ne te sens pas obligé de singer l'« exactitude» allemande,
la « courtoisie» japonaise, « l' esprit d'entreprise » américain. Une règle
d'or: tu dois t'adapter tout en restant toi-même.
Bonne chance
t
}
,
J
Il
.
A
.
A
.
-
1
A
1 Pratiquer l'écoute active
2 Présenter des objections
3 Faire une présentation
4 Poser les bonnes questions
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- analyser/comparer des types de conversation
- (mieux) écouter, reformuler, questionner
- interrompre, répliquer avec tact, concéder, apporter des explications
- faire/évaluer un exposé
- prendre des notes
- maîtriser les techniques d'interview, collecter des informations
- distinguer différents types de questions
e Linguistique
- l'indicatif ou le subjonctif dans une proposition subordonnée complétive: je constate
que + indicatif, je regrette que + subjonctif, j'admets que + indicatif ou subjonctif, etc.
- les articulateurs logiques et discursifs à l'oral
- la modalisation
e Interculturel
- l'art de la conversation: à chacun son style
9 · prise de parole Il
Pratiquer l'écoute active
A · Conversations
Comparez les dialogues A et 8 ci-dessous.
Quelle(s) différence(s) faites-vous entre ces deux types de conversation?
Dialogue A
f.Jt l11ars ?
C'est
1't1l1l1iversaire de
l11a fel11#1e,
LII l11a rs,
J''t1t1rai tlllllotlveatl
jJatroll,
C'est
tllI fotl, 111011
jJatroll ,1
,
Dialogue 8
. r'
IC ';
, ï c<Yb
)
..
\
mE prise de parole · 9
Jtlstel11ellt, il
......
jJara/t 1fte c'est tllle
fel11l11e, le 1I0tlveatl Mo avec 111011
jJatroll, fatroll,J''t1i des tas
de problèl11es,
'I'
'-""
NOII,
Je lie dis jJas ça,
l11ais ttl cOl11jJrellds,
il #le del11allde trojJ,
Je lie l11'ell sors
'- jJltls,
......
} -
Si
J''t1i biell cOl11jJris,
ttl votldrais 1ft '/ te
dOlllle 1110illS
de travail,
\
Les jJroblèl11es,
111011 vietl>\,Je
cOllllais ça, 111011 fi'/s
v/ellt ellcore d't1voir
tllI accidellt
de voittlre,l
/0
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J)\I\
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c'est b/ell ça ,1
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jJossible ?
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B · Reformulations
1 l'avis du consultant 1
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P" ,r
IJ.,
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c
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Les gells lie savellt jJas
écollteJ:
POlir biell écolltet;
il ftJllt jJoser des 1fIestiolls et reforl11l1ler ce 1JIe
1't1l1tre viellt de dire,
· Qu'en pensez-vous?
Maryse a un problème.
a. Lisez ce qu'elle dit. Puis complétez ci-des-
sous les réponses 1, 2 et 3 que pourrait lui faire
Philippe en mettant les verbes au temps correct.
b. Parmi ces trois réponses, choisissez celle qui
est une véritable reformulation. Que pensez-
vous des deux autres?
-
...
(
,
1'\...
\...;,
fi; J \
, \
\ .)1
!1)
v'
Philippe
.
Maryse
-.1::-..:"-
.-...--.... ... a ,
--:--- '\
i
:-
.
-Je pense qu'il a tort.
- Je crains qu'il ait tort.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 4, page 139,
exercice C.
Je lie jJell)(jJIlIs
travailler avec qerl11aill", Il lie ftJit riell
de laJollrllée, Il a t0I!J0llrs raisoll,
Ça lie jJellt jJIlIs dllrer cOl11l11e ça 1
3. Calme-toi! Ce n'est pas si grave. De toute
façon, si tu veux que Germain (faire)
des efforts, il faudrait que le patron (intervenir)
PHILIPPE (réponses) :
1. Si je comprends bien tu as peur que Ger- U homme parl avec une femme de ses pro-
, , blemes de travail.
main ne (finir) pas le travail de la jour- , .
, . ".", Ecoutez la conversation. Vous rappelez-vous le
nee. En fait, tu prefererais qu Il (s en aller) problème de cet homme?
_ . Franchement je crois que tu (avoir)
tort.
2. Je vois ce que tu veux dire. Tu penses que Ger-
main ne (faire) pas grand chose et qu'il
n'écoute personne. Tu en as assez et tu souhai-
tes que les choses (changer)
Jouez à deux.
Personne A : Vous jouez le rôle de l'homme.
Reportez-vous à la transcription de la conversa-
tion 9.1 pages 167-168 et jouez le rôle A.
Personne B : Vous jouez le rôle de la femme.
Consultez les informations page 159, section 9.
9 · prise de parole mi
Présenter des objections
Antoine, employé de bureau, se fait réprimander par sa chef de service.
. _ Écoutez et/ou lisez ce que dit la chef de service.
- LA ClIFF DE SERVICE: COlll1l1ellt ça! Vous deviez
fi Il ir ce trava il lu ndi dernier et vous n'avez pas
encore tcrnliné? Une senlainc de retard! l (1)]
Dé cid é nl e Il t) An toi 11 e) c' cs t t 0 u j 0 U l' S 1 a ln ê 111 e
chose! [(2)] Le 1110is dernicr) c'était pareil avec le
dossier Cerisc. Dix jours de retard) pas nl0ins. [(3)]
Regardez Corinne! Elle finit toujours son travail
dans les délais) toujours. Et d'abord, vous arrivez à
queUe heure le Inatin? 011 ne vous voit jalnais
dvant 10 heures) jalnais. Corinnc) elle) est toujours
ici à 9 heures. [( 4) l Et puis) vous passcz votre
tel11pS à bavarder dans le couloir. [(5)] Et pourtant,
vous avez un bureau) n' cst-ce pas? Si toutcfois on
peut appeler ça un bureau. Voyons, Antoine) COlll111ent
pouvez-vous travaillcr dans un désordrc parcil!
Regardez tous ces pclpiers, il n'y a pas un centinlètre
de librc. [(6)] Vous avez vu Ic bureau de Corinne)
conlnle il est bicn rangé? [(7)] Cc la dit) n'oubliez
pas l a ré U 11 i 0 11 el cee t a p r è s - III id i! Et S 0 ye r à
l'heure) s'il vous plaît! Je vous rappelle que) jeudi
dernier, la réunion a C0111111Cncé avec une heure de
rctard, à cause de vous. [(8)J
A · Réprimandes
Imaginez que les reproches de la chef de
service vous soient adressés et que vous les
trouviez injustifiés.
Préparez-vous à lui répondre. Trouvez des
répliques et placez-les à la place des crochets.
Travaillez à deux.
Ex. : (1) Je suis désolé, mais vous ne m'avez
pas donné de date limite, je ne savais pas que
le travail devait être prêt pour lundi.
Jouez à deux.
Une personne joue le rôle du chef de service et
une autre celui d'Antoine.
Chef de service : Lisez le texte ci-dessus en y
mettant le ton.
Antoine: Interrompez votre chef de service pour
vous justifier.
mm prise de parole · 9
",
.
\
(
,
\
/
Comment dire
pour interrompre cc l'accusateur»
- Je suis désolé/Excusez-moi, mais...
- C'est vrai, mais...
- Est-ce que je peux dire quelque chose?
- Je voudrais juste dire que...
1 l'avis du consultant 1
t
"
est 1111 cltef
tJllton'ttJire,
CHEF
· Qu'en pensez-vous?
B · Répliques
J'en ai l11arre de vos
bêtises, Antoine, VOIIS fi1ites tOl!Jollrs
les CHoses d 1110itié, vOlIsn'rJrriverez
Jal11ais d rien,
'\
........ .
. -" -.....,.
M'7-- f l::'
o .
°0'"
'>
J
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1I'1. ....
1( .- --
-
Consultez le tableau ci-contre, puis relevez
ce que dit Antoine pour:
1. faire une concession à son agresseur,
2. lui expliquer les causes du problème,
3. lui expliquer ce qu'il ressent,
4. l'impliquer dans la recherche de solutions.
Complétez les phrases suivantes avec des
mots du tableau.
1. Je _ que ce retard vous ait énervé.
2. Je vous que tout n'est pas parfait.
3. C'est qu'on a perdu du temps.
4. On bien pour _ qu'il
est incompétent.
5. J' que vous ayez raison là-dessus.
Répliquez aux cc agressions » suivantes en
utilisant la tactique en trois étapes d'An-
toine.
1. Vous parlez vrairrlent très mal le français.
2. On dit que la vie dans votre pays n'est pas
très ag réable.
3. J'ai entendu dire que vous changiez toujours
d'avis.
4. Ça fait un quart d'heure que je vous attends,
vous êtes toujours en retard.
C'est vrai 1fIeJ''rJi
C0l11111is 1fIel1fles errellrs,
Je crois t:j,..lIe c'est !Jar l11ant:j,..lIe
d'eXyPérience etJ''en s#is désolé,
POllvez-volIsl11'rJider d trollver
/lne sollltion ?
:"\
.
. ,
\
Comment faire
pour répliquer à l'agresseur
Vous pouvez répliquer en trois etapes :
1. En concédant
Vous abandonnez à l'agresseur un point de
la discussion.
-Je reconnais/suis (bien) d'accord (avec
vous) pour dire/vous accorde que vous avez
raison.
-II est (C'est) exact/vrai que vous avez raison.
-Je comprends/j'admets que vous avezl
ayez raison.*
2. En expliquant
Vous expliquez ce qui s'est passé ou/et ce
que vous ressentez.
3. En questionnant
- Pensez-vous/croyez-vous que vous pouvez!
puissiez m'aider?*
- Que proposez-vous?
1r Le subjonctif laisse place à plus de doute.
9 · prise de parole Il'
.-J
1
Faire une présentation
A · Techniques d'expose
Dans le cadre de votre travail ou de vos étu-
des, vous avez ou vous aurez certainement
l'occasion de faire des exposés en public.
À votre avis, que doit-on faire pour réussir un
exposé?
Vous assistez à une conférence sur « Les condi-
" _ t,ions de réussite d'une présentation ».
Ecoutez et/ou lisez ci-dessous le début de cette
conférence. Puis complétez le schéma ci-contre.
Conditions
de fond
-{ I
1
1
Conditions de ...
« Ce l11atil1,Je vous parlerai des cOl1ditiol1s de réussite
d'ttl1e présel1tatiol1, C'est UI1 sl!Jet il11portal1t car beaucoup d'el1tre VOIIS Ol1t
l'occasiol1 de parler el1 public, Je vous présel1terai dal1s ul1e prel11/ere partie les
cOl1ditiol1s de fOI1d, pllisJ''aborderai dal1s ul1e secol1de partie les cOl1ditiol1s de forl11e Tout
d'abord, les cOl1ditiol1s de fOlie/, liles SOl1t au l10mbre de deux, Llles cOl1cerl1el1t el1
rel11/er lieu le cOl1tel1u et el1 secol1d lieu la structure, COl11l11el1çOI1S par le
COl1tel1U, Les idées, d'abord, doivel1t être", »
Vous n'avez pas pu assister à la suite de la conférence. Mais un des participants
vous a remis ses notes.
Prenez-en connaissance à la page suivante. Puis, à partir de ces notes et de
vos propres critères, réalisez une grille d'évaluation sur le modèle ci-dessous.
Grille d.évaluation d.une présentation
IMPRESSIONS TRÈS BONNE MOYENNE MÉDIOCRE MAUVAISE
BONNE
Contenu
- Les idées sont-elles intéressantes?
- Le sujet est-il traité?
- Le temps est-il respecté?
B · Sujet au choix
Préparez, puis faites chacun à votre tour un
exposé de deux à trois minutes sur un sujet de
votre choix.
Après l'exposé, portez des appréciations sur la
prestation de l'orateur à l'aide de votre grille
d'évaluation.
lIE prise de parole · 9
Comment faire
pour structurer son discours
Pour commencer : (Tout) d'abord, en pre-
mier lieu, dans un premier temps.
Pour continuer : Puis, ensuite, en second
lieu, dans un second temps, par la suite.
Pour terminer: Enfin, en dernier lieu.
Pour ajouter: D'une part... d'autre part, de
plus, en outre, aussi, également.
Pour annoncer une conclusion: En conclu-
sion, pour conclure, en définitive, finalement.
\
CONDITIONS D£ R£USSIT£ D'UN£ 'PR£S£NTaTION
1. comUti&ns de foM,
2 M11.diti&ns :
e.oflte,nu, + strue.tltte.
1. CM\te,nu,: tdëes doM:
- être. i.ntéressOJ'ltes.
- i.ntétesse.t' ubLœ. (troltet
suje.t, oojeetâ elcw),
- olIer fi Cessenti.el (ne. os
dérasser tps tmparü).
2. Strue.tltte.. 9 ortte.s : intto'.
dëv t, e&t\e,L.tsiOf\.
- InttQ' té oM, fi 9 q LteSti&ns :
Cuoi '1 Ce. doot je. vois otfer.
l'outquoi 'Il'outquoi C1'est
i.ntére.sscmt.
Comtnent'l du lcm.
- Déve.fpp e.tnent : strue.ttU"é en.
2 Ott 9 arties.
- C01'\e. lus lim : té.swné &iJtts
trolté.s (M, q lA.e. ubLœ.
dt absott re.tenlt) + tertni.ner
at i.nterrogotllm
ott réftex,iOf\.
"
-
\'
"-
"
II. ComUti&ns de fottne.
4 M11.diti&ns : voix, l.UlSes
(s tl.e.rme.s), 9 estes, reg atc1
1. Voix
- l'atl.e.r fott.
- Bon. tythtœ (nt \\te nt Ientetnent)
- Res ite.r + orti.c,td.e.r.
- 1 n1of\£dlo11, trU.tS ieali.té
d.s la voix.
2 . Faire. des OltSes
S'attêter de t s e.n. t s
e.n. atkmt. Oqs s
s ttfftse.nt.
Objee.tif: mobi.liser att.en.tiMl
(Le silenee t0Jedle les donnews).
g. Gestes
- Où tnetl.te, bros '1 M.ains '1
Ds la oohe.'I
Trot> dée.Mdrootë..
Detrim le, cJo.s '1 Militcwe..
Croise.r bros '1
S tg ne cr e.nfe.rtne.tne.n.t,
e.ltt du ublœ.
-+ COflSe.i.l: OlAlrit bras,
gestes o.gnent
+ i.ll.ustre.n.t dtsOO1AJ's.
4. Regate!
- Regatder ubliC1
(Pas notes,
as lofoM, ni teds).
- Regatder tt le
( as se.ult (AM etSOf\fle,
ott W'l e.&U).
- Vrai tegate! = (}Se.t
egate! Sltt eha.c.W'\.
a la fi¥\, t dite.:
« rai été tegatr.li. »
CO'Mlusi&rt
ComUti&ns nhre.uses.
DilficiLes ô- res ee;te.t.
Itnpot'tont de. rotiquet
OW' etfottnont
£n. tt &tÇ, adapter M.s
tèg (Ut uhLœ.
e.t fi so. e.rs .
f
O?
...... 1
Comment faire
pour prendre des notes
· Utiliser des symboles
+ : et, s'ajoute à
-+ : entraîne, devient
= : équivaut à
· Utiliser des abréviations
absolt : absolument
ds : dans
dt : doit
dvt : doivent
dévpt : développement
intro : introduction
nbreux : nombreux
pt : peut
seult : seulement
tps : temps
qqs : quelques
tt : tout
· Supprimer des mots
intéresser public
terminer par HRe interrogation
ouvrir ses bras
\
9 · prise de parole 11II
J
Poser les bonnes questions
Vous consultez un avocat ou un médecin, vous vous adressez à une agence
de voyages pour préparer vos vacances... bref, à chaque fois que vous cherchez
à obtenir des informations, vous êtes amené(e) à poser des questions.
Vous vous retrouvez alors dans la situation de celui qui mène une interview.
A · Techniques d'interview
Lisez à la page suivante et/ou écoutez l'inter-
_ view de Marine Lambert, journaliste à Radio
France.
a. Comment prépare-t-elle ses interviews?
b. Que fait-elle pendant l'interview?
c. Quel est, d'après elle, l'objectif d'une interview?
Prenez connaissance du tableau ci-contre. Puis
identifiez dans l'interview de Marine Lambert le
type de chacune des questions.
Ex. : La question (1) est une question ouverte.
Allez-vous écouter l'émission de Marine
Lambert?
II] a. Bien sûr
D b. Je crois que oui.
D c. Ça m'étonnerait.
D d. Peut-être.
rm e. Sûrement pas.
Classez les réponses b, c, d dans un ordre
logique.
B · Projet de voyage
Jouez à deux.
Un comité d'entreprise a l'intention d'organiser un
voyage à l'étranger pour les salariés de l'entre-
prise. Daniel est chargé de collecter les premières
informations. Il interviewe Michèle, l'une de ses
collègues, qui vient de rentrer d'Égypte (ou d'un
autre pays). L'interview dure environ 10 minutes.
Daniel : Vous recherchez des informations pré-
cises dans le but d'évaluer l'intérêt d'organiser
un voyage en Égypte (ou dans un autre pays).
Préparez des questions, puis interviewez Michèle.
Michèle: Rassemblez un maximum de souve-
nirs et d'informations sur l'Égypte ou sur le pays
choisi, puis répondez aux questions de Daniel.
lIE prise de parole · 9
Comment faire
pour poser les bonnes questions
" faut poser des questions variées
· Questions fermées
Parlez-vous français? Quand partez-vous?
Vous préférez le bleu ou le jaune?
· Questions ouvertes
Qu'en pensez-vous? Quelles sont vos inten-
tions? Comment avez-vous réussi? Pour-
quoi voulez-vous partir?
· Questions relais
Dans quel cas? En quel sens? C'est-à-dire?
Dans quel domaine?
· Questions miroirs
- Cette idée est mauvaise.
- Mauvaise?
- Oui, un peu idiote même.
- Ah, vraiment? Idiote?
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1 Motine Ltunhett, vous êtEs jootnaliste
et vous ptoduisez poot Rarl.ib FtOJ1Cf!,
une émission hebdomarlaite,
« Rendez-vous éf!lm.Mniques ».
P01A!Iez-vous #'I.01AS en dire UIlI'Ylbt?
C'est une, éMlssiMt de 40 tnintd:es
q tti te.nilla f(}th'le, cr UAA inte,rview.
Je de à lUt e)(, ett de téog il' SfAt
r ae.twillté éMfl&Miq ue..
2 T otde l'actualiié?
N Ml, je dtois is lUt thèh'le, cr ae.twillté
n.ati.Mwle Mt inte,tn.ati.Mwle.
3 Intetn.o1it>rto.k aussi?
Intetn.ati.Mwle SfAtt01At. auj01A.tcr
ti Onp(}tte. quel événe,h'le,nt éMfl&Miq ue.
eu:t c.ww c1e.s té etc.ussi&ns
ckms le entiet.
4 CMYltYleI1t meJteZ-voos v(}s enttet1Bns ?
C'est -à-dite '1
5 Est-M que vo-s iJw sMll diffi.ciIM
à Wetvœwet?
Mes invités sO'nt habitués à M, t e
cr étnlss iM1. Il tt' a cl&M as
de dtffi.e.Wtés arti.e.uliètes, ett tiJmlpe.
, En ptil1cipe ?
O M,ttatns sO'nt tvtOins à raise que.
cr a.tdtes.
7 C01YlJ'rle,flf, fai;tM -vous olots ?
D'ab(}td, j' essay e cr instaw-e,t,
dès le dé art, lUt c.lùrwt de oo-n£iDMe,.
£ns 1A1te" j'éM1de ttès a:ttentiveh'le,nt
endattt t01.d:e la durée de r entretien.
la q willté de r éM1de est essentielle.
Je ne, (}tte. as de j ug eh'le,nts.
L \ r 1
t
, l _.......J 1
L i' "I tf l JI
L'on " .) tf .I...J II
lL rj1 _ t} tr.I Il
.,.- i1
L '" 1
t .!: ri II
'î'
tf 1...... Il
· Que voulez-vous dire?
Je veux, dtte, que. j'évite, de c.f.o.nnet tnMt ovis,
je h'le, oon:tente de tef(}ttrtt.Jet de te.tnps
ett te.tnps M, que. dit tnMt inte,tlootde.fAt.
£t j'essaye de Met les b01'\fleS que.stiMls.
! Quels types de questÎlmS ?
T Md t e de q ue.stiM1.
1. C'est-à-dire?
Des que.sti&ns fettnée.s, as ttot> arM,
que. rinte,rview tet1dtait vite la f(}th'le,
cr lUt i.¥ttett a1oite, c1e.s q ue.sti&ns
MtVette.s, c1e.s q ue.sti&ns telais... la variété
q tentl CWetview plus
11 Est-ce que vous ptépatez
vo-s Wetvœws?
O biett sût, j'arrive c.woo UAA tovisiM1.
de q ue.sti&ns.
11. Est -ce que vous po-sez l!£S q uestÎlmS
dons W1 eertoht Mdte ?
D isM'lS que. je ti ote lUt lmt de
r ettttetien. Je sais que. M1.tS arlerM'lS
cr ab(}tc! de eu uLs de M,[a... L' (}tdte
c1e.s que.sti&ns tt'est as figé. L'Onp(}t1:o¥tt,
c.' est de sc.woit le t e cr W(}ttna1iMt
q IA,' Of\. teehetck.
13 Sije comprends bi£n, il fOLd Ittisser
UJ1l!, hWtge d'improviso11Jm, e'est cela?
absoL.unettt Une, inte,rview, M, ti est as
lUt inte,tt a1O'lte. Mais M, tt' est as M'tt
lus UAA oonvetsa1iM1. entte oopoltts.
14 Qu'est-ce que e'est olots?
C'est q ue. ue. eh&se entte les delAX, UAA
oonvetsa1iMt ditig ée. L' M> j ootif, c.' est
de e.oHee.te.t lUt tnmdmwn cr inf(}ttna1i&ns.
Motine Ltunhett, je vous relYl£,tl!1e.
9 · prise de parole Il
Il
Faire le point
A. Le point de grammaire
Germain semble déçu que Sarah ne
pas travailler avec lui.
a. D veut c. D voudrait
b. D voulait d. D veuille
Je pensais qu'elle nous
on ne l'a pas vue.
a. D rend
b. D rende
c. D rendra
d. D rendrait
visite, mais
J'ai le regret de vous informer que votre
candidature pas été retenue.
a. D n'a
b. rJ n'ait
c. D n'est
d. D ne soit
C'est dommage que tu ne
à la prochaine réunion.
a. D peux
b. D pourras
c. D pourrais
d. D puisses
pas assister
Sarah était furieuse hier soir, tu as vu? Ça
m'étonne qu'elle si violemment.
a. D a réagi
b. D ait réagi
c. D réagit
d. D réagissait
.
Tu as remarqué que Sarah
ce matin?
a. D soit
b. D était
c. D ait été
d. D sera
absente
qu'il faut remplir ce formulaire.
a. D Je crois
b. D Il vaut mieux
c. D Ça m'énerve
d. D Je trouve bizarre
IIIJ prise de parole · 9
.
qu'il faille dire la vérité.
a. D Je pense
b. D Je ne suis pas sûr
c. D Je me demande
d. D Je suis convaincu
· qu'il avait été licencié.
a. D C'était incroyable
b. D On était désolé
c. D J'avais peur
d. D Il nous a appris
Mon patron a de nombreuses qualités. D'abord,
il est intelligent. Ensuite, il est honnête.
il est toujours de bonne humeur.
a. D En second lieu c. D En définitive
b. D Par la suite d. D Enfin
Mais il a aussi quelques défauts, et il en a princi-
palement deux. , c'est de vouloir tout
faire tout seul.
a. D Premier
b. D Le premier
c. D À la première place
d. D Dans une première partie
Je vous présente Nicolas. Il est comédien et
, c'est un bon musicien.
a. D enfin
b. D pour conclure
c. D d'une part
d. D en outre
Vous dites que ce n'est pas une chaise.
c'est alors?
a. D Qu'est-ce qui
b. D Qu'est-ce que
c. D Qui est-ce que
d. D Quoi
Finalement,
a. D de quoi
b. D à quoi
sert cet exercice?
c. D pourquoi
d. D en quoi
B. Le bon choix
Un guide fait une présentation devant un
' DI groupe de touristes. Écoutez-le. Le groupe
se trouve
a. D dans un parc
b D dans un musée
c. D devant une église
d. D sur un bateau
Un journaliste interviewe une célèbre actrice
' DI à la radio. Écoutez un extrait de l'interview.
Les deux questions posées par le journaliste
sont des questions
a. D fermées
b. D ouvertes
c. D miroirs
d. D relais
Yvonne, chef de service chez Pétrolette, fait
fJ DI des reproches à l'un des employés. Écoutez.
Elle lui reproche
a. D d'arriver tous les jours en retard au bureau
b. D de ne pas tenir ses promesses
c. D d'être désordonné
d. D de passer son temps à bavarder avec ses
collègues
A Vous entrez dans une salle où a lieu une
f la conférence portant sur les volutions démo-
graphiques dans le monde. Ecoutez. La confé-
rencière en est à de sa présentation.
a. D l'introduction c. D la 2 e partie
b. D la 1 re partie d. D la conclusion
Mathilde, une amie, vous confie son problème.
« Actuellement, je cherche du travail, vous dit-
elle, mais je ne trouve rien, et je commence à
me décourager sérieusement. » Que lui répon-
dez-vous?
a. D Allons, ce n'est pas bien grave, ça arrive à
beaucoup de gens.
b. D Si j'étais à ta place, je contacterais les
grandes entreprises de la région.
c. D Ce n'est pas malin de perdre son travail en
ce moment, en pleine période de chômage.
d. D Tu es impatiente de trouver du travail, et ce
n'est pas facile. Quel type de travail cherches-tu?
.
Mathilde a reçu une offre d'emploi. « On m'a
proposé un travail intéressant, vous dit-elle,
mais le salaire n'est pas très bon, et je ne
sais pas quoi faire ». Comment reformulez-
vous ce qu'elle vient de dire?
a. D Si le travail est intéressant, tu devrais
accepter, même si le salaire n'est pas très
élevé.
b. D Tu hésites à accepter un travail qui t'inté-
resse, mais qui n'est pas assez bien payé.
c. D Si je comprends bien, tu ne veux pas
accepter un travail mal payé.
d. D Tu me dis que tu as le choix entre un tra-
vail intéressant ou un travail mal payé.
Vous présentez votre pays devant une ving-
taine de personnes. Vous commencez par
a. D montrer l'intérêt de votre sujet
b. D annoncer le plan de votre exposé
c. D expliquer ce dont vous aller parler
d. D demander au public s'il a des questions
.
« Vous parlez combien de langues? », vous
demande le recruteur au cours d'un entretien
d'embauche. De quel type de question s'agit-
" 1 ?
1 .
a. D Question ouverte. c. D Question miroir.
b. D Question fermée. d. D Question relais.
.
En trop grande quantité, les questions
transforment l'entretien en un vérita-
ble interrogatoire.
a. D ouvertes
b. D fermées
c. D miroir
d. D relais
« J ai remarqué que tu parlais souvent pour
ne rien dire », vous dit Félix. Pour commencer
votre réplique par une concession, vous
dites: « »
a. D J'ai remarqué la même chose à ton sujet.
b. D C'est faux, tu dis n'importe quoi.
c. D Je ne t'ai rien fait, moi, pourquoi dis-tu ça?
d. D J'admets que je puisse parfois trop parler
9 · prise de parole III
tt
,;"
"
A la croisée des cultures
A u cours d)une soirée, Pierre, un diplonlate français) fait
la connaissance de ThoI11as) un historien anléricain.
- «J II S te 111 e 11 t, je ln' i 11 té r e s se b e el U cou P à l' hi s toi r e, dit
Pierre) vous connaissez Jacques Laviglle? ».
- «Oui, bien slÎr, c)est un historien très cOllnu chez nous »,
répond Thonlas.
- «Et que pensez-vous de SOI1 dernier livre? » denlande le
Français) l'air très intéressé.
R5(
1'\1
,
'\J
'\
""
.)
,
L Anléricain répond) raconte en détail ce qu)il pense du
livre. Mais bien vite le Français n)écoute plus) interr0I11pt brutc1-
lenlent la conversation par une plaisanterie et s)approche d)un
a utre Français.
\
1 .
1
1
Il ,
!
"'-
-
.
Source: Évidences invisible, lt Carrol) Édit. Seuil.
wr-_
· Que pensez-vous de
l'attitude de Pierre?
· À l'aide du document
ci-contre, expliquez
pourquoi Pierre interrompt
brutalement la
conversation.
(
c:::>-/ 'Î
(' P Cf CO) Jp i{){l/ 1"rYj1
· Des trois styles de
conversation décrits dans
le document ci-contre,
pensez-vous que l'un d'eux
soit meilleur que les
autres? Pourquoi?
Il existe des styles de conversation différents. Pour
les Anglo-Saxons) on ne conlnlence à parler quc lorsque
l'autre s)arrête. JI n'est pas correct d)interroI11pre.
Chez les Latins) en revanchc) il est norn1al d)inter-
r0I11pre l'autre. La conversation ressenlble à un jeu de
ping-pong. On pose une question conlnle on lance une
balle et bien sûr on s)attend à ce que l'autre renvoie la
balle rapiden1ent. D)oÙ l'inlpatience des Français face à Il
des réponses longues et détaillées qui « tournent à la
conférence» et qui nl0nopolisent la conversation. Car il
n) est pas p e r nl i s de ga rd e ria b a Il e t ro p Ion gt e nl p s.
Quant aux Asiatiques) non seulenlent ils laissent
l'autre ternliner ce qu)il a à dire) n1ais ils se donnent
n1ênlC un petit nlon1ent de réflexion, ll1arqué par un
silence) avant de répondre.
Les styles de communication verbale.
A
Anglo-Saxon B
Latin
A
B
Oriental
A
B
Sourcc: t'Elltreprise l111t1ticu/turcl/c) F. Trolnpenaars, Edit. Ivlaxillla Llurcnt IJul11csnil.
mm prise de parole · 9
,
\.
,
.
.
1
.
-
-
1 Lutter contre le chômage
2 Faire face à la mondialisation
3 Comparer des modèles éducatifs
4 Faire un tour de la presse
Mes objectifs d'apprentissage
e Communicatif
- donner son point de vue, débattre, argumenter
- rechercher/analyser les causes et les solutions du chômage
- s'interroger sur les causes et les conséquences de la mondialisation
- examiner les messages d'un forum Internet, rédiger son propre message
- comparer différents systèmes et méthodes éducatifs
- réagir à la lecture d'articles et de titres de presse, débattre, donner son point de vue,
argumenter, écrire au courrier des lecteurs, rédiger un court article
e Linguistique
l'expression :
- de la cause
- de la conséquence
- de l'opposition
- de la concession
e Interculturel
- un voyage anthropologique: à chacun ses croyances
10 · points de vue 01
1
Lutter contre le chômage
A · Analyser une situation
Les personnes suivantes vivent en France. Toutes sont au chômage.
Examinez la situation de chacune d'elles.
a. Pourquoi sont-elles au chômage?
b. Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses pour retrouver un emploi?
c. Quel(s) conseil(s) leur donneriez-vous? Travaillez à deux.
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MatJlieu, 49 ans
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pIc, n d' opti 111iSlll C et pe ...
'.,. nSdlt
qu., ferait une belle carrière
AUJourd'h . 2C .
. llJ, ) ans plus tard
" consulte les { Je t, . tes ra n '
L U nonces.
AlnéJie
,
20 ans
Elle a quitté l'écolc à 16 .
S' ans,
, dns aucun diplônlc. l)cpuis
clle va de pct;t boulol en pc ri;
boul.nl. Alllél ie nc perd pas
espoll' de trouvcr lll] . .
. « V 1 al»
travaIl, Ull travail q u" lle .
, " «ll1le.
« C eSI ta Ill(J{te qui 111 'iJué-
ressr », explique-t-elle.
CJaude, 44 ans
,
ouvrier
Pcndant 25 ans, j 1 a rra vailJé
dans unc usinc tex tI ' l
e, pour un
III odes te salairc. Et puis, bruta-
le nleIH: la production a été
clelocalIséc d' l'lS lin , . .
(, olntalll
pays d'Asic, l'usine a fcnné et
Claude, Conlnl C ses colI ' '
" coues
s'est r 't . b "
'- , e lOUve au ChÔlll' l o C
(b .
À l'aide du tableau ci-contre, complétez les
phrases suivantes avec de, du, à, au.
Le chômage :
1. est dû
2. decoule
3, tient
cie nt sans arrêt.
4. provient fait que le gouvernement a
pris de mauvaises décisions,
la crise économique.
la mondialisation.
fait que les entreprises licen-
- Sa réussite est due au fait qu'elle a beau-
coup travaillé.
- Elle est brillante, mais elle n'arrive pas à trou-
ver du travail, je me demande à quoi ça tient.
- Ses difficultés proviennent/découlent/
résultent d'une mauvaise organisation.
On trouve des chômeurs partout, mais les
causes du chômage sont différentes d'un
pays à l'autre.
a. Expliquez les principales causes du chô-
mage dans votre pays,
b. Pour un journal francophone, faites le portrait
de deux chômeurs de votre pays.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 1, page 141,
exercice A.
I:IE points de vue. 10
B · Rechercher des solutions
Comment en finir avec le chômage? Cette
question donne lieu à des discussions ani-
mées et amène des réponses bien différentes.
Lisez les déclarations suivantes, entendues au
Café du commerce. Que pensez-vous des pro-
positions qui sont faites? Vous paraissent-elles
intéressantes? Contestables? Applicables dans
votre pays?
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Si les el11j/l0'lellrs ét"tliellt"
libres de licellcie/; ils ftésit"ertliellt"
1110illS d el11btlllcftet:
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2. 011 devrtlit"
el11btlllcfter j/ills
de fOllct"iolllltlires,
r
:;:
\ \1 "
\ \
\,
....
..
. 3 POlir ell fillir
tlvec le cftôl11t1ge, /1 Il''1 tI tlff 'tIlle
SOIIlt"ioll,' reltlllcer Iti croisstlllce,
...
POlir celtl, l 'Lt"tlt" doit" ellcollrtlger
les illvest"issel11ellt"s ell rédllistlllt"
Iti fisctllit"é sllr les ellt"rej/n8es,
\'
\
Les gells devrtliellt"
j/relldre lellr ret"rtl/'t;e d 50 tllIS
"'- et" ItI/8ser lellr j/ltlce
tllI>\j'elllles
4 POlir t"rollver dll t"rtlvtl/ï,
/1 fi/lit" tlccej/t"er Itll11obi/!'t;é, 011 lie do/'t; j/tiS
ftés/'t;er d cfttlllger de l11ét"ier 011 d cftercfter tI/1lellrs,
dtllls IIlIe tlllt"re régioll, et" l11êl11e dtlllS
A
1111 tlllt"re j/tl'ls, Le cftol11t1ge, 011 l't:Iccej/t"e
011 lie l 't:Iccej/t"e j/tlS,
g Lti crétlt"ioll
d'el11j/lo/8 j/tlsse j/tlr le
j/tlfftlge dll t"rtlvtlil, Il fi/lit" dOllc
dil11/itller le t"el11j/s de t"rtlvtl/ï,
déveloj/j/er le t"rtlvtlil d t"el11j/s
j/tlffiel, tlllolIger Iti dllrée
des cOlIgés,
Il '1 tl t"roj/
d'ét"rtlllgers, Tollt" le 1110llde Il'est"
A.... .
j/ellt" -etre j/tiS tI rellv0'le/; 111t1/S
/1 '1 tI tlffeltJ.,lIe cftose d fi/ire
A ... ....
de ce cote-ItI,
q Je j/roj/ose
de sIlPvellt"/ollller
les ellt"rej/r/8es tfJfi crée lit"
des el11j/lo/8,
6
Il fi/lldrtl/'t;
tlrrêt"er les I11tlcft/lles 1110derlles,
t"01lt" ce tfJfij/tisse d l 't:Illt"ol11t1t"itfjle,
DtllIS 1't:It"e/!'er oilJ'e t"rtlvtl/1Ie,
dellX l11t1cft/ites rel11j/ltlCellt"
c/it tJ., ft0l11111eS,
..
J.g., A 111011
tlvis, les fel11l11es
devrtl/'ellt" 1110/its t"rtlvtlille/;
SllffOllt" si elles Ollt"
des ellfi/llt"s,
10 · points de vue lIBj
Faire face à la mondialisation
A · Des causes aux conséquences
D'après la phrase suivante, quelles sont les
causes de la mondialisation?
En raison des progrès des communications et
des transports, de la libéralisation des échanges,
le monde devient un vaste marché.
À l'aide du tableau ci-dessous sur la consé-
quence, complétez en choisissant le bon
verbe.
La mondialisation :
1 . (cause/soulève/pousse) les entrepri-
ses à être plus compétitives.
2. (encourage/permet/oblige) aux entre-
prises de vendre sur de vastes marchés.
3. (entraîne/conduit/contraint) de nom-
breux problèmes.
D'après vous, quelles sont les conséquences
de la mondialisation? Est-ce que vous-même,
vous en profitez? Comment? Pensez-vous que
tout le monde en tire des avantages?
B · Forum internet
On trouve sur Internet des forums sur toutes
sortes de sujets.
Les messages de la page suivante sont extraits
d'un forum consacré à la mondialisation, Pour
chaque message, dites:
- si l'auteur est plutôt pour ou plutôt contre la
mondialisation,
- si vous êtes d'accord avec ce qu'il écrit.
Participez à ce forum en rédigeant votre pro-
pre message.
Il points de vue · 10
\
0...--.
,
"
.
.
'.
,
\
:"
. - .
La mondialisation entraÎne plus de concur-
rence. Elle encourage chacun à être le
meilleur. Elle oblige les entreprises à être
plus compétitives. Elle les contraint à bais-
ser leurs prix et permet donc au consom-
mateur d'acheter des produits meilleur mar-
ché. Mais elle soulève des problèmes car
elle pousse les entreprises à licencier et
conduit à des inégalités.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 2, page 141,
exercice B.
Sujet
I lessage
ENVOYER
Je declare accepter les conditions
d'utilisation du forum
S ujet : Mondialisation = americanisation
1:ie s sage de : 1 Sirroco
Partout dans le monde, les Américains imposent leurs règles: libéralisation maximale,
réduction des dépenses publiques, baisse des coûts de la main d'œuvre, flexibilité du
travail, etc.
Suj e t : Re : 11ondialisation = americanisation
11essage de : 1 Cameroun
Dans le domaine sportif, chacun joue dans sa catégorie. On n'imagine pas l'équipe cham-
pionne du monde de football affronter un petit club amateur. Alors, comment se fait-il que les
entreprises de tous pays et de toutes catégories s'affrontent sur un même terrain? Les règles
du jeu sont faites par et pour les plus forts.
Suj e t : Re : 11ondialisation = américanisation
11essage de : 1 Gavroc h e
Certains prétendent qu'avec la mondialisation, la culture américaine s'impose partout.
Mais il ne faut pas exagérer. On ne mange pas la même chose dans tous les pays. On
n'écoute pas la même musique. On ne va pas dans les mêmes églises. On ne parle pas la
même langue. On ne s'habille pas de la même façon. Etc.
Su j et: Oui à la liberté des marchés
I\lessage de : 1 Ne n y
Grâce au libre-échange, la liberté des marchés nous amène la concurrence. Donc des pro-
duits moins chers et de meilleure qualité.
S uj et : R e : Oui à la liberté de s marché s
Iüessage de : 1 Anna 6en e
Le problème, c'est que la concurrence entraîne une course folle à la productivité. On
n'hésite pas à nuire à la santé des gens et à l'environnement. Tous les moyens sont bons
pour gagner de l'argent.
Suje t: Re : Oui à la liberté des marchés
I\!essage de : jAl ex
Avec la libre circulation des capitaux, on peyt, en quelques secondes, transférer des
millions d'euros à l'autre bout du monde. Les Etats ne contrôlent plus rien. Résultat: le
citoyen de base, comme moi, élit des représentants qui n'ont plus aucun pouvoir. Vive la
mondialisation!
S uj et : La mondialisation m a apporté. . .
iüessage de : 1 Inès
La mondialisation m'a apporté un boulot chez Carrefour. Avec la mondialisation, des entre-
prises multinationales se sont installées dans mon pays et ont créé des emplois. Vive la
mondialisation!
Suj et : Re : La mondialisation m a apporte. . .
Iüessage de : lDl i
Chaque pays se spécialise dans ce qu'il sait le mieux faire. Au bout du compte, la mondia-
lisation nous permet de créer plus de richesses.
10 · points de vue Il
1
1
Comparer des modèles éducatifs
A · Systèmes éducatifs
Avant le bac...
Le document suivant est extrait d'un ouvrage consacré au système éducatif français.
Prenez-en connaissance.
Que penseriez-vous de l'école française si vous étiez:
- un enfant de 7 ans?
- le parent de cet enfant?
Quels en seraient, pour vous, les avantages et les inconvénients?
,.... 16 85°!c des
, /. 1 \ t obligatoire jusqu a ans. 0
n France, 1 ceo e es l \' s L'enseignen1ent
élèves vont dans tes écoles PU) Iquc. / " 'L'école
. COll1 )ris \' enseignell1ent supelleuL '..
est gratu . It, y ,1 l' , ' c\\e est neutre en matlere
. \ .. ce q ulveulollequ 1
française est alquc, 'J t enscigner l'histoirc ces
de religion. Les profess euls peu en' f
, ' . \ . doivent rester ObJCCtl s.
re\iglons, mais 1 s, .... \' / ote n1aterne\\e. La plupart
99 °A> des enfants de troIs a,ns o t a 1 e 1 30 à 16 h 30 et parfois
.... \ ' / \ toute \a JOUInee, ce 1 A
restent a cco e .. " \ ,. a ire tes horaires sont les memes
,.... 18 \ U res AI eco e pl 1111(. , . .... \
jusqu a le. 1 . t auvent faire des devoirs a a
et chaque soi l', tes enfants c nlven s. (.
, , l' / 'ote le 111ercrech.
maison. \1 n y a pas c e . JC où les élèves ont Ic plus d'heures
La France est \e pays d EUloI, 1 . UI ' S C lc classe dans t'année.
, . , is \e mal ns ce JO ( .
de cours pal JOUI, ma . t ' ' ail cie 17 semaines par an.
/ scolalrcs es envII .
Ladureedesvacances (.. _ \\c .... g e un seul Ira
l , "'S C l u 1 entrent a u co ,
Sur 10 enfants c O VI ICI /.... ui réussissent \e n1ieux sont
jusqu'au baccala lreat. cs eleves q
\cs enfants d'enseignants.
Après le bac...
mm Une étudiante explique le système des grandes écoles françaises.
Écoutez-la. Quel est, d'après elle, le principal intérêt de ces écoles?
L'enseignement supérieur français
GRANDES ÉCOLES
UNIVERSITÉS
Doctorat
Grandes Écoles
3 dns
Master
2 ans
CPGE
2 ans
Licence
3 ans
· CPGE: classes préparatoircs aux grandes écoles.
Des élèves de l'écolc Polytcchniquc en uniforIne.
"
IfE points de vue · 10
Bacca'auréat
Lycée · 3 JIlS
(15 ans - 1 7 ans)
Collège · 4 el ns
(11 ailS - 14 ails)
École primaire · 5 dllS
(6 dllS - 10 clllS)
École maternelle 3 a ilS
(3 ans - 5 ails)
L'ÉCOI r FRANÇAISI-
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1
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J ..
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B · Méthodes éducatives
Les méthodes éducatives varient d'une
époque et d'un pays à l'autre.
Lisez les trois témoignages ci-dessous et soulignez
les expressions utilisées pour exprimer l'opposition.
"
1.
. M
'. ,
, n, , 1 "
L
· sitio
..
-Aujourd'hui, les élèves ont beaucoup de
liberté alors qu'il y a trente ans, la discipline
était très stricte.
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."
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 2, page 142,
exercice B.
..
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{ A
Ii
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Ch.e.n. 4 e.
CO'n.tralte.tne.nt ClWG é.twlinnts ftOJlÇl.lts, les é.twlia.n.ts ts é.twli.en.t
SaJ'lS ottêt Ils doive.nt appte.ndre. b de eho.ses pot eœw-, (,W, lieu
de faite, des e.>œtelees de té.f1.ex,ÏMt, OOtnJrle, e.n. F tl.lftM,. autte. diffé.te,n.ee, :
q e,n. Chine, Le ptofesse,ut e,ntte. dans la e,lasse., tous les é.Lèves se.
Lève.nt pMU" Le solue,t. £n. Ftl.lftM" e.n. te,v , Le ptofesse.ut est l&i.rt
d'êtte. LUASSt tespe,e,té,.
.
J aMéti.ool1t
les ptofesse.uts aMéttcatns sMlt ttès oeee.ssi.bles. les é.twlinnts pe.lAle.nt
les e.t i.ntlwi.rl.ueUetne.nt e.n. deh.ots des MW'S e.t e.x,pliqLlef LeutS
p tO'b lètnes. £ n. F tltM,e., e.n. te.VltM,he, le.s p tofe.s s e.w-s 9 ltthn.t U,fle,
eettoin.e. dts1:o.Me.. Pe.ndon.t les OOW'S, d'c.wtte. pott, les étwlinnts OJné.tt-
eaIns P te.nnent fo.erte,tne.nt la potMe tc.uvlts que. les F tflt1CO.is se. e1>flte,n.-
tent Le plus S()'lAle.nt el' é.e.o1.det Le P tofesse.ut.
,
, japOf\l.lÏSe.
aU, J apMt, M\. doit se. fO'ndre, dans Le 9 totqJe., il est tnal vU, cl' êtte. diffé.-
te.nt, de s' e,x:p tÎJne,t i.ntlù,i.rl.ueUetne.nL N 01.tS op P te.nMlS faite. otte.nti&n.
flUX- c.wttes, tes e,e,te,t Lew- se.n.si.bilité. £n. Ftl.lftM" (,W, oonttaite, M\. est
e.M01.U"o.gé. se. dtsttngue.t, O'n. appte.nti défe.ndre. SM\. pO'int de vue.,
à ptise.ntet ses otgwnents, Ofl n.'h.é.site pas ettttque.t Q1AIe,ttetne.nt les
c.wttes.
....
Chen Yi, John et Momoko ont tous les trois étudié dans une université française.
À l'aide des tableaux ci-dessous, relevez et comparez les différentes pratiques
éducatives utilisées dans leur pays et en France. Quelles méthodes préférez-vous? Pourquoi?
Chine France
On apprend On fait
par cœur. des exercices
de réflexion.
................... ...................
États-Unis France
................... ...................
................... ...................
Japon France
.................... ...................
................... ...................
10 · points de vue Ii
J
Faire un tour de la presse
Les parents d'un collégien poursuivent en justice le profes-
seur de leur fils. Ils le rendent responsable des mauvais
résultats scolaires de leur enfant et demandent 10000 euros
de dommages intérêts.
(1) Mlle Valette ait donné chaque soir, pendant un
an, des cours particuliers au petit Julien, celui-ci n'a jamais
obtenu les resultats attendus.
(2) tout 1 'argent dépensé, prétendent les parents,
Julien n'a fait aucun progrès, il est toujours le dernier de sa
classe. Mlle Valette leur avait (3) assuré que Julien
deviendrait en six mois le prem ier de sa classe. Le tribunal
rendra son jugement le 12 avril.
A · Affaires de justice
Voici deux articles extraits d'un journal, Le
Quotidien du soir.
À l'aide des définitions ci-contre, complétez les
mentions manquantes avec les mots suivants:
amende, gouvernement, infraction, ministre,
permis, prison, procureur, salaire, tribunal.
-'
BOIRE OU CONDUIRE
IL FAUT CHOISIR . .
d "1 reconnu hieI
. .' '1TCS e rose ») .
« l'avalS bu onq ve d N tes Cédric V..,
e an )
devant le ( 1 ) - - . i t n10rte\ all)rs
') .. ausé un aCCI( en
accusé d "VOlI c \ '. . 3 s se pour l'exe111-
. . 1 état l IV} e . .
qu'il conduIsaIt CI . . dix n10is de pr1-
'lvalt reqUIS
plc) le (2) - - c " d an1né à un an de
l ff .d'l ete con c
son Le C1au - al . de son
. " \a su p pressIon
) _ et a c" .
(3 -
dc conduire.
( 4) - -'
,-
-
--
Le texte ci-dessous est extrait d'un article, tiré de
la rubrique « Affaires judiciaires » du Quoti-
dien du soir.
a. Complétez ce texte avec des mots ou expres-
sions du tableau ci-contre.
b. Donnez un titre à ce texte.
c. Si vous étiez le juge, quelle serait votre déci-
sion? Pourquoi?
Il points de vue. 10
Procureur : magistrat chargé de représen-
ter l'État devant les juridictions (cours et tri-
bunaux).
Infraction : comportement interdit par la loi
et sanctionné par une peine d'amende ou/et
de prison.
-
-
Fumer.o u conduire à Chypre,
II faudra choisir
Le (5) chypriote
envisage de partir en
guerre contre les autonlO-
b i 1 i s tes qui f 1I111 en t au
volant. L'auteur d)une
telle (6) devra
payer line (7) de
] 800 euros, soit le double
d'un (8)
1l1ensuel Sur l'île. Le (9)
de la Santé)
Frixos Savvides) lui-
111ênle funlell r) espère
ai nsi fai re d'un e pierre
deux coups: réduire le
11 0 ln b r e d'a cc ide nt set
proteger les non-tlulleurs.
nl0yen
.
- si
-L'avion a décollé malgré le mauvais
temps
- Bien que votre proposition soit intéres-
sante, je ne peux pas l'accepter.
Pour aller plus loin
Point de grammaire n° 3, page 142,
exercice C.
-
--
-------
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-d0-t
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B · Dernières informations
Les titres de presse suivants sont extraits du Quotidien du soir.
WEEK-END MEURTRIER
SUR LES ROUTES :
67 MORTS
Les gUerres du
XXIe Si c e seront-elles
bactenologiques ?
DERNIER
LESENTREPRISEf /' L, CENSEMENT .
EUROPÉENNES RQPE VIEILL;T
INVESTISSENT
EN CHINE
lES RICHES ENCORE
PLUS RICHES,
lES PAUVRES ENCORE
PLUS PAUVRES
L'Institut des étude
économiques publie
son dernier rapport
,
LE PETIT ECRAII
LUI DOIIIIE
,
18 DES IDEES
I\lACABRES
.
u". bl(t. ·
( .
c.' \- VrN( "
(( L.4 P
L';,.4Lt,,:'/., C/tt
i:EAf AfES ))
(.
.
1
,
le
v
a. Quels sont les trois titres qui correspondent
aux affirmations suivantes?
1. Les manipulations génétiques ont seulement
des avantages.
2. La télévision est responsable de l'augmenta-
tion de la criminalité.
3. Il n'est pas très utile de connaître des langues
étrangères.
b. Êtes-vous d'accord avec ces trois affirma-
tions? Pourquoi?
c. Admettons que vous ne soyez pas d'accord
avec l'une de ces affirmations en particulier.
LES ADOLESCENTS
VEULENT DES PRODUITS
DE MARQUE
Le!; tro\!; def\!;
de rUt'\ot' européet't'e
..........
. ......................
f T :' i lin J ' u e f
. t:).
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et au
.
. .
· l A:
c 10mage
........................... .. .
....
COMMENT
RESTER JEUNE
QUEL QU! SOIT
SON AGE
Pour la rubrique Courrier des lecteurs, écrivez
au journal en défendant le point de vue contraire.
Commencez votre réponse ainsi :
« L'article paru dans votre journal de ce mois-ci
et intitulé ccoo.n a attiré mon attention. Permet-
tez-moi de contester l'idée selon laquelle... »
Vous lisez sans doute la presse.
a. Quels titres lisez-vous ces temps-ci dans les
journaux de votre pays?
b. Admettons que vous soyez le correspondant
d'un journal francophone. Écrivez un court article
sur un événement de votre pays.
10 · points de vue Il
Il
Faire le point
A. Le point de grammaire
Il faisait mauvais temps. C'est la raison
l'avion a décollé avec deux heures
de retard.
a. D pour ça
b. D pour laquelle
c. D à cause de cela
d. D pourquoi
Le chômage augmente
économique.
a. D grâce à
b. D sous prétexte de
la récession
c. D à force de
d. D à cause de
Félix ne travaille pas
est souffrant.
a. D bien que
b. D à condition que
c. D sous prétexte que
d. D pour que
son fils
J Ce matin, Félix est en retard
son réveil n'a pas sonné.
a. D car c. D donc
b. D comme d. D faute de
Je me suis opposé à mon patron,
j'ai fini par être licencié.
a. D quoique
b. D si bien que
c. D pour que
d. D tandis que
· ce que certains prétendent, la
mondialisation ne profite pas à tout le monde.
a. D Au lieu de
b. D Faute de
c. D Contrairement à
d. D En raison de
La pauvreté a augmenté
que certaines régions sont menacées
par la famine.
a. D ainsi
b. D aussi
c. D tellement
d. D assez
il points de vue · 10
.
.
Je vous ai commandé le 13 mars un aspirateur
de la marque Broncard. , vous m'avez
livré ce jour un aspirateur Potix.
a. D En effet c. D En conséquence
b. D Or d. D Ainsi
.
Votre orthographe n'est pas parfaite,
mais vous avez fait quelques progrès.
a. D au contraire c. D actuellement
b. D tout de même d. D à l'opposé
Je lui ai proposé de travailler avec moi,
nous nous soyons souvent disputés.
a. D sans que c. D tandis que
b. D bien que d. D alors que
Le chômage reste un problème majeur.
Il touche 100/0 de la population active.
a. D en effet c. D pou rtant
b D alors d. D au contraire
l'augmentation des effectifs de
police, la délinquance continue à augmenter.
a. D À force de
b. D Grâce à
c. D Sans
d. D Malgré
On dit que les chiffres ne peuvent pas mentir.
Et , il leur arrive souvent de déformer
la réal ité.
a. D en effet
b. D alors
c. D pou rtant
d. D à l'opposé
i En 50 ans le nombre de diplômés de l'enseigne-
ment supérieur a été multiplié par vingt
la population n'a progressé que de 50 0/0
a. D parce que
b. D alors que
c. D bien que
d. D si bien que
B. Le bon choix
Un journaliste présente un journal
' mE radiophonique. Écoutez un extrait.
À quelle rubrique du journal appartient
l'information que vous entendez?
a. D Politique c. D Éducation
b. D Spectacles d. D Sports
Écoutez un autre extrait de ce journal
' mE radiophonique. À quelle rubrique du journal
appartient l'information?
a. D Gastronomie
b. D Sciences
c. D Économie
d. D Multimédia
« Êtes-vous favorable à une augmentation
. mm du salaire des enseignants? » demande le
journaliste à Jacques Fagot, un responsable
politique. Écoutez. Que répond Jacques Fagot?
a. D Il dit qu'il est favorable.
b. D Il dit qu'il n'est pas favorable.
c. D Il répond qu'il y a du pour et du contre, qu'il
faut réfléchir.
d. D Il répond à côté de la question.
« Êtes-vous favorable à ce que l'école reste
' mE obligatoire jusqu'à 16 ans? » demande
le journaliste à Jacques Fagot. Écoutez.
Que répond monsieur Fagot?
a. D Il dit qu'il est favorable.
b. D Il dit qu'il n'est pas favorable.
c. D Il répond qu'il y a du pour et du contre, qu'il
faut réfléchir.
d. D Il répond à côté de la question.
Voici le chapeau d'un article de presse:
« Hausse de la délinquance, augmentation
de la violence des mineurs, multiplication
des fraudes à la carte bancaire: les chiffres
placent la sécurité en tête du débat politique. »
Quel pourrait être le titre de cet article?
a. D Fraudes à la carte bancaire
b. D Délinquance des mineurs : des chiffres
inquiétants
c. D Violence du débat politique
d. D Priorité à la sécurité
.
La direction de la société Pétrolette propose
de faire varier les salaires avec les résultats
de l'entreprise. L'objectif principal de cette
proposition est de
a. D créer des emplois
b. D motiver les travailleurs
c. D diminuer les salaires
d. D réduire la durée du travail
Certaines personnes sont au chômage alors
que d'autres travaillent trop. « Pour lutter
contre le chômage, dit le ministre du Travail,
il faut partager les emplois. » « Pour cela,
ajoute-t-il, nous devons encourager . »
a. D la mobilité des travailleurs
b. D la modernisation des entreprises
c. D la formation des travailleurs
d. D le travail à temps partiel
.
.
Vous assistez à une conférence « Je suis
tout à fait favorable à la mondialisation »,
annonce le conférencier.
« La mondialisation, explique-t-il, . »
a. D entraÎne des injustices
b. D appauvrit certains pays
c. D stimule la concurrence
d. D provoque des crises financières
.
Trouvez la fin de cette phrase:
« Les jeunes pensent qu'un diplôme
donne droit à un emploi, mais le plus
souvent . »
a. D les bourses d'études ne suffisent pas
b. D les enseignants ne sont plus respectés
c. D c'est une fausse monnaie qui est refusée
par les employeurs
d. D ils sont encouragés à prendre la parole
« Dans notre pays, le droit du licenciement
ne protège pas assez les travailleurs»
À votre avis, qui peut tenir un tel discours?
a. D Un actionnaire.
b. D Un représentant syndical.
c. D Un chef d'entreprise.
d. D Un partisan du libéralisme.
10 · points de vue iii
,
.,
, ;,
'"
A la croisée des cultures
Pendant plus de trente ans, le
professeur Lafaille a étudié la
vie des Nacirémas. Ses
recherches sont restées
célèbres au sein de la
communauté des
anthropologues.
Voici ci-dessous un extrait de
l'un de ses ouvrages, Rituels
corporels chez les Na ciré ma s.
Le professeur Lafaille a passé plus de trente ans
à étudier la vie des Nacirémas.
,
«Chez les Nacirémas, '---.
les s()rciers, relativeJ11el1t 11()11lbrellx, S()llt
des persollntlges il11portlll1ts, respectés et SOllvellt COllSl1ltés. En échange de ceidecllix
il11portarlts, ils jJresCriVel'lt tOLites sortes de jJ() tio Ils 1'11agiqlles COlltre la 111a lCI die.
les sorciers lle prépc/rerlt pCIS ellx-l11êlJleS les jJO ti() Ils fllag iq lies. Ils décide Il t des
il1grédiellts et alors les écrivel1t dClllS Ulle lal1gl1e al'ltiqlle et secrète. Cet écrit est
ll1liquel1lent CO 111jJris jJa1" des botal1istes qlli, ell éC/1allge el'll11 autre cadeall, rel11ettent
la P()tiOl'l. ChtlCjlle fal11ille jJ()ssèele Ul1e b()îte c()ntena1lt ces jJoti()ns 11ltlgiqlles.
Les il1digèlles très lnClllldes doivellt rencol1trer les sorciers dC/l1S ll11 tel1ljJle, le latips().
Certtlil1es cérél1101lies se tiel'lJlent obligcltoirel1lent CI l'illtérieur de ce tel'llple.
Les s()rciers S011t alors assistés de servalltes, vêtlles CI'llll11IliforlI1e. Dal1S la vie
de tOtlS les }ollrs les Nacirél11as Il 'ail11ellt pCIS 111()ntrer leur corps. Melis dCll1S
le latipso, le patient, /J011l111e Oll felJllne, doit retirer tOllS ses vêtel11ellts devallt
les s()rciers et les SerVaJltes.
Certail1s Nacirél11as rellC()lltrent réglllière11leilt ll11 s()rcier CI'l111lJJjJe pClrticlllie1;
conl1l1 SOllS le Il,0111 d' écouteu/ La cérél1l01lie est très Sil11JJle .'le pa tierlt racollte
à l'Uécolltellr"ses problèJlleS et essaye de se 1"apjJeler ses loil1tail1S sOllvellirs. Ali cours
de ces séances, les Nacirémas arrivent à se sOllveni1- de leur toute petite enfance. 1
Les Nacirémas croiellt qlle les jJarellts,jJarticulièrel11ellt les lnères, erlsorcèlel1t lellrs
) pro/J1"es el. fal1ts. Le sorcie1"'-écolltellr a le JJOllVuir
de Cl1Clsser les dél11011S qlli se l()gel1t CIClllS les têtes.»
1
D'aprèsj-C. USlI!\JER,
in COI/IJJteree el/tre Clllttlre..\
Edit.1 J ft}.
V F
· Où sont-ils?
À votre avis, sur quel continent vivent les
Nacirémas? Dans quel pays? Quelle région?
Justifiez votre réponse.
· Vrai ou faux?
1. Chaque Naciréma prépare lui-même
ses potions magiques.
2. Il Y a des sorciers dans le latipso.
3. Les Nacirémas se déplacent
généralement nus.
4. Sorciers et botanistes communiquent
dans un langage commun.
5. Les écouteurs ensorcèlent les enfants.
DD
DD
DD
· Qu'en pensez-vous?
Que pensez-vous des rites et coutumes des
Nacirémas? Existe-t-il de telles pratiques dans
votre pays?
DD
DD
Il points de vue · 10
.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
j
. . t..
,
,
....
""
.
-
-
-
L'expression du lieu
L'interrogation directe
L'expression de la quantité
Les pronoms compléments
Le passé composé et l'imparfait
L'expression du temps
Le discours indirect
Les pronoms relatifs
Le subjonctif
L'expression de la comparaison, de l'hypothèse,
de la condition
L'expression de la cause, de la conséquence
L'expression du but, de l'opposition, de la concession
13 Tableaux des conjugaisons
grammaire lm · 1
L'expression du lieu
Continents, pays, villes
· On utilise « en ») « à ») ct « aux» pour indiqucr lc continent) le
pays, la ville oÙ on est/ol! on va.
Je suis/jc vnis à RCJ/llc (à + ville)
en Russie (en + pays félllinin)
en Asie (en + cOlltillcllt)
en lroll (en + pays I}ulsculill C011l1}1£'nçallt par
u IlC voyelle)
au Pérou (au + pnys IIlnsclllill)
aux Pays-Bas (aux + pays pluriel)
. En général, les pays qui se lenninent en « e » sont fénlin ins : la
France, la Pologne) la rrhaïlande, etc. Except ions: le Mexique) le
Canlbodge, le Zaïre, lc Zinlbabvve, lc Mozalllbique.
Les autres sont ll1asculins : le Brésil) lc Japon, le Portugal) etc.
· On utilise « de » ou « du » ou « d' » pour indiqucr le pays, la
ville d'oÙ on vient.
Je viens de Bruxclles (dc + ville)
de rn/rquie (dc + pays félllillin)
du Japoll (du + pays I1lasclllill)
d'Jrlnnde (<< d'» devallt 1/11 voyelle)
. On ne fait pas (félision devant Ic « h » aspiré (de 1 longrie, de
IIollande).
Intérieur et extérieur
· L'intéricur:« à l'intérieur de », « dans », « dedans ».
· L'extéricur: « à r extérieur de », « en dehors de », « dehors».
Il vit en dehors de ln rén Ii té.
JI fait très froid dehors.
Distance et proximité
· La distance: « loin de ».
· La proxinlité : « (tout) proche de », « (tout) près de »,
« aux environs de ».
Il habite aux environs de MOlltrénl.
Haut et bas
· Le haut: « sur », « en haut de », « au-dessus de », « dessus ».
· Le bas: « sous », « en bas de ») « au-dessous de ») « dessous ».
Devant et derrière
· Le devant: « devant », « en face de ».
· Le dcrrière : « derrière ».
· La direction
«vers », « tout droit », « à (votre) droite/gauche »,
« sur votre droite/gauche », « au bout de ».
lm grammaire
EXERCICES
A. Vous participez à un groupe de travail.
Paul vous présente l'équipe. COlnplétez le
texte.
T f)
.J' 1
-\ ,
v
\\ . ....
/ 1 ,
.
"-.
, \ j fCfL__
-
_L '\I_II_ , __J
...
'\:
Bicnvenue! Je vous prcsente ASnltl, qui vicnt
(1) Tunisie) nlais qui habite ici, (2)
Bruxellcs) depuis longtelll ps. ASllla
s'occupc du projct Cerisc. Voici Picrre, notre
a g e n t co nl nl e r cial) qui vie n t d' a l' l' ive r (3)
New York. Pierre est rarcnlent (4)
Belgiquc. C'cst un grand voyagcur.
Un jour, il est (5) Espagnc, un autre)
(6) Canada. Aujourd'hui, il rcvient
(7) Congo et deillain il sera (8)
'furquie. Quelle vie, n'est-ce pas?
Marianne, notre assistante) cst en vacances (9)
Bolivie ou peut-ètre (10)
Pérou) jc ne suis pas sÙr. En tout cas, jc sais
qu' elle cs t que 1 que par t (1 1) A 111 é-
rique latine. Quant à 1l10i, je suis suisse, je
vicns (12) Genève. Vous connaissez
( 1 3 ) Suisse?
B. C0l11plétez avec à, au, au bout) tout droit,
dans, jusqu'nu, dessus, à droite, face, là. Vous
pouvez utiliser plusieurs fois les 111êll1es ter111es.
l'arrive (1) l'accueil de la société
Bouillon. Je dcnlandc olt se trouve le bureau
de Mnle Dcville. « C'est (2) dernier
étage) nle dit l'hôtesse, J'ascenseur se trouve
(3) -bas, (4) du couloir, vous
nlontez (5) I2 l '. En arrivant, vous
tournez (6) , puis vous continuez (7)
(8) le couloir, (9)
burca u 128. La porte est rouge et le nonl de
!vhlle l)eville est indiqué (10) . S'il n'y
el personne) frappez (1 1 ) la porte qui
se trouve juste en (12) . C'est le
bureau de son dssistante. Elle est presque tou-
jours (13) _ _.»
L'interrogation directe
Trois Inanières de poser des questions
· Avec l'intonation nl0ntante (stylc courant) :
\10llS C01111l1issez la Fra Il ce ?
· Avcc « Est-ce-que» (style courant) :
Est-ce que VOllS travn illez?
· Avcc l'invcrsion du verbe ct du pronOlll :
Avez-vous ll11 passeport? (stylc soutenu).
EXERCICES
A. Qui ou quoi? Complétez.
] Avcc travaillcz-vous? Avec Pierrc?
2. En cst cctte boîtc? En plastiq ue ?
3. À est-ce que tu penses? À ton travail?
4. 'ru écris à (
5. 'ru es invité chez ce soir?
Pour interroger sur une personne
· Stylc courant:
C'est qui? Qui est-ce qui viellt?
· St yle soutenu:
Qui est-ce?
Qui vient?
. Qui peut-êtrc précédé d'une préposition:
Avec qui travailles-tll?
B. Qucl(s), lequel(s) quellc(s), lnquelle(s)?
1. Vous (linlcz f lire ... type de travail?
2. ... sont vos horaires dc travail?
3. Tu IllC conseilles. .. ? La rouge ou l(l noire?
4. Dans ... entreprise est-cc que vous travaille'l?
C. Voici quelqucs
questions extraites
d)une interview.
COll1plétez.
,,\
1
1
1
1
1
Pour interroger sur UN ()BJET
· Style courant:
C'est quoi? Qu'est-ce que c'est?
Il fait quoi? Qu'est-ce tlU'il fnit ?
· Stylc soutenu:
Qu'est-ce? Que fait-il?
. Quoi pcut êtrc précédé d'une préposition:
À quoi pCllses-tll?
1. est volre
nationalité?
2. Vous travaillez
(
Irlande?
3. En consiste
votre travail exactcnlent?
4. Vous vous rcndez
En 111étro?
5. Vous dites que vous êtes fatiguc. Mais
ne travaillc'l-vollS pas 1110ins?
6. faitcs-vous pour vous détendre?
Un peu de sport?
7. Vous joucz avcc
votrc fCl1llnc?
8. _ sont vos projcts pour l'année prochainc?
Quel est utilisé pour UN OBJET OU UNE PERSONNE
· Style courant:
C'est queljollr? Quel jOllr est-ce que c'est?
711 fais quel travail? Quel Ira va il est-ce que III fais?
· Stylc soutenu:
Quel jOllr est-ce? Quel travail jnit-il?
Quelle cst cette fCJI/Jlu' assise là-vas?
. Quelle pcut être précédé d'une préposition:
À quelle heure viens-tu?
au tennis? Avcc
votre travail?
Pour interroger sur DES CI RCONSTANCES : « OÙ? » « Quand? »
« Pourquoi? » « COllltllent? » « C0111bien ? »
· Style courant:
Til gngnes combien? C0111bien t Il gngnes?
COlllbien est-ce q lie t Il gagJles ?
· Style soutenu:
C0111bien gngllcs-t Il ?
D. Écrivez lcs questiol1s au passé composé)
C0l11111e dans 1) excJ11plc.
Ex. : OÙ/il/t rdvailIcr?
---+OÜ a-t-il travaillé?
---+OÙ est-ce qu'il a travaillé?
---+ Il a travaillé Oll ?
1. Pour quclle raison/clle/refuse ce travail?
2. Que/tu/f lire hier?
3. Dans qucl hÔtel/vous/descendre?
4. Ils/se rencontrer/déjà?
5. Quelle route/tu/prendre?
Pour interroger sur un choix
« Lequel? » « Lesquels? » « Laquelle? » « Lesquelles? »
· Stylc courant:
111 préfères laquelle? Laquelle est-ce qlle tll préfères?
· Style soutcnu :
Laquelle pn1ères-t [(?
,
.
I
grammaire lIiI
1 1
t
L'expression de la quantité
Les non1bres cardinaux
0 7éro 23 vingt-trois
1 un 30 trente
2 deux 40 quarante
3 trois 50 cinquante
4 quatre 60 soixante
5 cInq 70 soixante-dix
6 SIX 71 soixante ct on'lC
7 sept 72 soixante douze
8 huit 80 quatre-vingts
9 neuf 81 quatre-vingt -un
la dix 90 quatre-vingt-dix
1 1 onze 91 quatre-vingt -on 'le
12 douze
13 trcize
14 quatorLC 100 cent
]5 qUI n'le ]0] cen t un
]6 SClze 200 deux ccnts
17 dix-scpt ] 000 111 i 11 e
18 dix-huit la 000 dix nlille
19 dix-neuf 1 000000 l111 111illi()11
20 vingt 10000000 dix nlillions
21 vingt et un 1 000 000 000 un nlilliard
22 vingt-deux 1 a 000 000 000 dix 111illiards
EXERCICES
A. Écrivez en chiffres) selon l'exeInple.
bx. : huit plus quinze égale vingt-trois 8 + 15 = 23
1. quarante moins deux égale trente-huit
2. treize multiplié par deux égalc vingt -six
3. soixante-douze divisé par six égale dou c
B. Écrivez en lettres) selon l'exelnple.
Ex. : 15 + 5 = 20 quinze plus cinq egnlcllt vingt
1. ] 91 - 40 = ] 51
2. 18 x 4 = 72
3. 381 : 3 = 127
C. Comment lisez-vous les éléments de la
colonne A? Lisez-les) puis reliez-les à ceux de
la colonne B.
Les n0l11bres ordinaux
Ils se fornlent en aj()utc1nt « -ièlne » au nonlbre corrcspondant.
dcux dcuxième
trois troisième
Il UliS
A B
a.3/4 4 1. le quart
h. 250 granlnles . . . 2. 1 a t 0 t c.l1 i t c
c. 25/50 . . . J. la nlajorité
d. 1,5 . . . 4. trois sur quatre
c. 0 h 15 . . . 5. la nloi tié
f. 3 (Ôis plus . . . 6. une l)uinLaine
g. 5 1 00 . . . 7. ulle d<:nli-livre
h. cnviron 15 . . . 8. n1Înuit el quart
i. 25 0/0 . . . 9. un ct oellli
j. 100 °/0 . . . 10. triplcr
.
un premIer
vingt et un vingt et unième
trentc et lln trente et uniènle, etc.
D. Calculez et trouvez le bon chiffre.
Fractions et pourcentages
1/2 un dellli
1/3 : un ticrs
]/4 : un quart
1/5 : un cinquièlne
1/1000 : un nlilHème
3 % : lrois pour ccnt
160) nlais
Expressions numériques suivies de de + n0l11
une di'laine de..., une centaine de..., un ll1illier de..., un nlillion
de. . ., un ll1illiard de. . .
Je vais passer Ulle dizaine de jours il Paris.
o
Q -4
8()()() cS'r.-
1.'\. 0/
Y
lIE grammaire
Les indéfinis
a) Les adjectif,; indéfinis sont suivis d'un non1.
· « quelques ») « plusieurs ») « différent(e)s ») « certain(e)s »
s'utilisent au pluriel.
Ils ont rencontré certaines difficultés.
· «chaque» est au singulier.
Chaque jour, on vn trnvailler.
· «tout ») « tous ») « toute », « toutes» s'accordent dvec Ic non1
qui suit.
J'ai envisagé toutes les possibilités.
b) Les prononls indéfinis sont utilisés à la place du l1on1.
· «quelques-un(e)s », « plusieurs », « certain(e)s ») « d'autres»
sont au pluriel, « chacun(e) » est singulier.
Certains sont d'accord, d'autres pas.
· «tous ») « toutes ».
Ils sont tous venus.
. On prononce le « s » du prononl « tous ») ll1ais pas le « s » de
l'adjectif « tous ».
Tous nos clients sont là. Ils sont tous venus.
· « tout» = toutes les choses.
Tout est prêt.
. Les articles partitifs
On utilise l'article partitif (c'est-à-dire: de + article défini) pour
indiqucr une partie de.. 0) une certaine quantité de...
Pour réussi1 il fnut du tn/ent et de la persévérnnce.
Achète du pnin, de la confiture, de l'huile, des légullzes.
. Avec les verbes ainlcr, détcster..., on utilise l'article défini.
J'nillze le pain, la confiture.
. « Des» peut être un article partitif (( de + les») ou un article
indéfini (pluriel de « un »).
Achète des haricots (<< de » + les) et des (rufs (six, douze...).
Avec la négation, « de » ren1place les articles partitifs et
indéfinis.
Je ne bois pas d'alcool. Je ne Inange plus de bananes.
Mais : Je Il' a hue pas r nlcool.
. Quelques négations particulières: « sans », « ne ... aucun »,
« ne ... personne ») « ne ... rien », « ne... ni... ni ») « ne... pas
encore ».
Je prends Ilion cnfé sans sucre.
Je n'ai aucun doute.
Je ne bois ni thé ni cnfé.
.
Avec des expressions de quantité, « de » relnplace les arti-
cles partitifs.
]Jrcnds UIlI110rCenu de gntenll.
Achète un kilo d'oranges.
EXERCICES
A. Quelqu'un, quelques-une e)s, quelque chose
quelques?
]. Je voudrais renseignen1ents.
2. a-t-il d ajouter?
3. IJ vient de se passer de bizarre.
4. Avez-vous encore des challlbres libres?
- Oui, il y en a encore
B. Tout, tous, toute, toutes?
1. Je su is un passionné de Balzac) rai lu
son œuvre.
les raisons de penser qu'ils se
2. r di
sont tron1pés.
3. S'il te plaît, ne parle pas
je ne pcux pas à nle concentrer.
4. Sandrine a quatre enfants)
çons.
5. les salariés de l'usine sont en grève.
6. Faites attention à lui, il est cdpable de
le tenl ps,
des ga r-
c. Le, la, les, du, de la, des?
f
r----
f - "
;: J -F--
'--' 1 _\
I
-==- . "t\âif
y -
----
Au petit déjeuner) le petit Julien boit (1)
chocolat au lait. Il est trop petit pour
boire (2) café) ci' ailleurs il détcste (3)
café.
Il n1 a 11 g e (4) pa i n avec (5)
beurre ou (6) confiture. Il n'ain1c pas
beaucoup (7) céréales. Le dilllanche,
son père achètc (8) croissants. Julien
adore (9) croissants.
D. Le, du, rien, aUCU11, ni, encore?
1. Il Y a encore (1) raisin) nlais il ne
reste (2) oranges (3) p0l11n1es.
2. 1\1 connais le restaurant du coin? - Non,
pas (4)
3. Chez Pierre, tu verras, 011 111ange très bien)
tu n'as (5) souci à te faire.
4. Tl n'ain1e pclS (6) bon vin, il n1ange
n'Î1nporte quoi) il ne connaît (7) à la
gastrononlie.
grammaire Il
J
Les pronoms compléments
« le, la, l', les»
sont dcs prononls COll1plénlcnts directs ct renlplacent des BOlUS
de choses ou de personnes.
- T'ri vois les enfants? - Oui, je les vois.
- Tli appclles Jacques? - Je rappelle tout dc suite.
« lui, leur»
sont des prononlS cOlnplélllcnts indirects et relllplaccnt dcs
nonlS de personnes uniqucnlcnt.
- Tu as téléphoné aux cnfants? - Je viells de leur téléphoner.
« m(e), t(e), nous, vous»
sont des prononlS directs et indirects.
-JI ['n appelé? - Il ln 'appclle ra relnent.
«y»
· « y » rClllplace Ics nonlS conlplénlcnts de lieu.
- Le passeport est dnl1s Ic tiroir? - Oui, il y est.
· « y » rcnl placc les nonlS de choses précédés de la préposition
« à ».
- Tu as réfléchi à 11/(1 proposition? - Oui, j'y ai réfléchi.
. Pour les nonlS de pcrsonne, on utilise Ics prononls indirects.
- 71/ as écrit il Félix? - Oui, jc lui ai écrit.
- Tu ns pensé il Félix? - Oui, j'ai pcnsé il lui.
« en »
· « en » rcnlplace un nonl indiquant une quantité indétenninée.
- Elle boit du vin? - ElIc en boit parfois.
· Si la quantité est précisée, ellc est ajoutée à la fin.
-JI y a des blessés? -JI Y en a trois.
· « en » renlplace un nonl précédé d'un verbc construit avec
« de ».
- 71/ tc souvicns de cctte histoire? - Oui, jc IIz'en souvicns.
· La place des pronolns
· Il Y a un seul prononl. Dans ce cas, on le placc devant le verbe
aux tenlps sinlples et conlposés. Avec la négation, on le place
entre la prenlière négation et le verbe.
Jf ne lui ai pas encore téléphoné. Je vnis rnppeler bicntÔt.
Ne lui téléphone pas!
. À l'Üllpératif affirnlatif, le prononl se place après le verbe.
]'éléphonez-Iu;! JJel1ses-y! Appelle-le!
· Il Y a deux prononlS. L)ans ce cas, on les place dans l'ordre suivant.
Fél ix le lui a dit.
IlU' - 111 )
tc- ( le- r
sc - s ) la - r llii
y l'Il
/lOliS les lell r
l'OliS
II! grammaire
EXERCICES
---..
A. Complétez.
Félix téléphonc il Clairc.
La sccrétaire répond.
- Bonjour. C'est Félix à
l'apparcil. Pouve7-VOUS
( 1 ) pdsser
Claire, s'il vous plaît?
- M nlC Dulac?
- Oui) Claire Dulac)
vous pouve7 (2)
(3) passer?
Mnle 1 )ulac est en réunion. Voule/-vous (4)
laisser un nless(lge?
Euh... C'est une affaire personnelle... Mais
vous pouve.l peut -être (5) aider.
- Je (6) écoutc.
- V 0 i 1 Ù . .. 0 e p u i spi us i cu r s ln 0 i s, CI air elle
(7) parlc plus) elle ne veut plus (H)
voir et elle cst toujours en réunion
quand je (9) téléphone.
J e va i s (1 0 ) d e nl and e r d r (1 l)
rappeler.
Non, non, c'est nl0i qui (12) rap-
pellerai. Je peux (13) joindre à quelle
heu re ?
- Disons... dans une heure.
- n-ès bicn. rai lLn petit scrvice à (14)
delllander. Nc (15) dites pas que r di
(lppclé) d'accord?
- C'est entendu.
\
l
r
(1/,........
. .
'\
'"
'-
,1
."j
. , !
, ,, '.
"\. "
..--
B. y, Cil, le, Ill, lui ou les?
1. Je ai conseillé un bon restaurant)
luais il n'a pas voulu aller.
2. Oh! les belles fraises! On pourrait
dcheter un kilo) qu'est-ce que tu
L -, M .
penses. - LnCOI e . aIs on
tous lcs jours!
3. La viande) nladallle) vous
conlnlcnt? Bien cuite ou saignante?
4. Qu'est-ce que jc fais du beurre? - Mets-
dans le frigo.
5. Est-ce qu'il a parlé de cette affairc au direc-
teur? - Je crois qu'il nt' a pas
encorc parlé.
6. 'ru as passé tcs clés à Pierre? - Je
ai prêtées) et il a pcrdues.
Ina nge
vo ule
5
Le passé composé et l'imparfait
Le passé composé se forlne avec
a) ÊTRE au présent + participe passé
· pour les 14 verbes suivants: allcr/arrivcr/dcscendre/entrcr/
nl0n tcr/ nl0urir/ naîtrc/ partir/passcr/ rester/retourner/ sortir/ton1-
ber/venir ainsi que pour leurs conlposés (redcsccndrc, rentrer,
parvcnir, devenir) ctc.).
Il est tOlnbé dnlls l'escalier.
· pour les verbes pronon1inaux : se lever, s'habiller, se coucher,
,
s ennuyer, etc.
1 fier soÏ1 je nIe suis ennuye.
b) AVOIR au présent + participe passé
· pour les autres verbes.
J'ai acheté 1111 110llvel ordillateur.
TII as biell dornli?
· pour lcs verbes de déplacenlcnt habituellcl11cnt conjugués avec
« êtrc » (dcscendre) entrer n1onter, etc.) quand ils sont construits
clVCC un COIl1plénlent d'objet direct.
J'ai sorti ln voitllre £Ill gnrage.
Elle a passé la journée au bureau.
Choix entre passé composé et imparfait
JI dépend de la nlanière de considérer r action.
· Avec le passé c0l11posé, on considère r action conlnle un Evi:NE vIENT.
Qualld le directeur est arrivé, tout le Il1o11de l'a salué et la
ré Il 11 iOll a cOlnnlencé.
· Avec l'imparfait, on considère l'action conlnle une SITUATION.
Dans cctte' entreprise' l'al1lbiallce était détestnble : chacllll
disait du Il1al des alltres, personne lle travaillait sériellsclllcllt.
. Avcc l'illlparfait, le récit est statique. Le passé conlposé créc une
rupture.
Dnlls cette entreprisc l'nl1lbiallce était détestable. Mais 1111
beall jOllr M. Lebec est arrivé et tOllt a changé.
Il dorlnait qualld le téléphone a sonné.
. Le choix entre passé conlposé et in1parfait ne dépend pas de la
durée de l'action. L'in1parfait peut parfois servir à expril11er une
clction courte ct le passé conlposé à exprin1er une action longuc.
JI sortait du bureau quand je rai Vil.
Elle a travaillé pelldnnt trellte nns dans la 111ê111C entreprise.
EXERCICES
A. Mettez les verbes au passé composé ou à
I)Ïlnparfait.
1. Il (être) 10 hcures passécs quand il
(arriver) au burcau.
2.1 lier) il (dOllller) sa dénlission; il ne
(supporter) plus l'an1biance de travail.
3. Pendant n10n voyage en Afrique) je (rcncont-
rer) un hOnll11e qui (parler)
COUranll11cnt huit langues.
4. Cette ville (être) tranquille jusqu'au
jour oÙ on ((OI1St fuire) un aéroport.
5. Félix (prelldre) le nlétro tous les
jours, nlais lc n10is dcrnier il (décider)
dc venir dU lravail cn voiture.
B. Récrivez le texte ci-dessous au passé (passé
cOlnposé ou inlparfait)
...
...
Il..- 1... j ..":'-"11' ,
'11T,.' :t ; j\ \\\ i -
. r, U li ! n III (' [ III' 1
. JI Illii{H. ' III 1
, 1 1 J1lUi II ....'
. ..
,...
". t
,
,Ir,. 1,
'L. \ "
III J
-J _ .;
.l-
1
h, ...
.'. 4l'" .
"y,'
J__ ( l"
-r----.;;. i
Le lundi 2 doÙt, j'arrive à Paris. Je dcsccnds à
l'hôtel rrrol1chct. Le nlatin du pren1ier jour, je
prends un taxi et je pars visiter la tour Eiffcl.
Mais il y a trop de touristes. Il faut faire la
queue au l110ins une heure. Jc laisse ton1ber et
je vais au Louvre.
Je décide de prendre le 111étro pour la prclllière
fois. rai un peu peur de Ine perdre) n1ais tout
se passe bien : je trouve facilenlent nlon che-
nl i n. À r e n t r é e du Lou v r e, il n' y a pas de
queue du tout. Quelle chance, Ine dis-je. En
t lit, cc jour-là) con1ll1e Lhaquc mardi, le 111usée
est fernlé.
Alors) je vais dans les jardins du Louvre. Quand
je Ine prol11ène) un terrible orage eclate. rentre
dal1s un café et je bois unc bière. Au n10lllent
de payer) plus de portefeuille! Lc garçon est el1
colère. .. et 1110i aussi! Voilà COnll11ent se passe
n1a pren1ière journee à Paris.
grammaire Il
.
L'expression du temps
Lcs expressions suivantes pernlettent d'exprÎlner la durée et/ou
de situer un événcnlent dans le tenlps.
· « à » i ndiquc un siècle, une hcure.
au XX(' siècle, à 9 heu res.
· « en » indiquc :
- le nlois, la saison
En I1Ulrs, en hivel en été, en nutOl1lne
Mais : au 11lois dc Inars) au printeInps.
- la durée de réalisation d'une action
Il a fait beaucoup de progrès en deux ans.
· «pendant» indique une durée définie.
J'ni t rnvnillé pendant trois heures.
· « pour» indique une durée prévuc.
Vous partirez pour cOlllbiell de telllps?
· « depuis» indique unc durée avcc un point d'origine dans Ic
passé) une situation actuellc dont l'origine cst dalls Ic passé.
rat tends depuis IOllgtelllps/depuis 16 heures.
· « il y a... que ») « ça fait... que» renlplacent « depuis» en
début de phrasc. Ils sont suivis d'une quantité de telllps.
Il y a/ça fait longtcnlps que j'nttcllds.
· « il y a » (+ passé) sc réfère à un Ill0l11cnt dans le passé.
Il est pnrti il y a trois jours.
· « dans ») « d'ici» indique un nlonlent dans le futur.
Je pars (partirai) dans/d'ici trois jours.
· à partir de », « dès» indique un point de départ.
A partir de/dès denulil1, jf Ille Illets nu travnil.
· « jusqu'à» indique un point d'arrivéc.
J'ni travnillé jusqu'à Inil1uit.
· « tout à l'heure », « en ce moment », « la semaine dernière »,
« ce matin », etc. sont des expressions de telllps courantes.
Les expressions suivantes relient des propositions.
a) Expressions suivies d'un verbe à l'INDICATIF.
· « quand », « lorsque» (surtout à l'écrit).
Quand tu partiras, n'oublie pns ton pnsseport.
· «dès que ») « aussitôt que ».
Dès que tu ns des nouvelles, appelle-llloi.
· « après que ») « depuis que ») « cependant que ».
Après qu'elle est partie, j'ai cnfin pu travailler.
Depuis qu'il est revenu, il dort tout le telllps.
Nf le dérange pas pendant qu'il trnvaillc.
b) Exprcssions suivics du SUBJONCTIF
· « jusqu'à ce que », « avant que », « en attendant que».
Ne bougez pas jusqu'à ce que je revienne.
J ' éléphone-Iui avant qu'elle (ne) pnrte.
Asseyez-vous en attendant qu'elle nrrive.
c) Expressions suivies de l'INFINITIF
· « avant de », « après ».
Je dois faire 11lCS valises avant de partir.
Je sortirai après avoir terl11iné cc travail.
lm grammaire
EXERCICES
A. « en » ou « dans» ?
1. Je Ill' en vais
2. rai fait l'allcr-retour
3. Reste ici! Je reviens
4. Elle a pris sa décision
deux jours.
une journée.
cinq 111inutes.
un tenlps record.
B. « depuis» ou « il y a » ?
1. Jc ne rai pa vu la senlaine dcrnière.
2. On s'est rencontrés quelques jours.
3. Jc n'ai rien fait nlardi.
4. Ils sont en relation d'affaircs plu-
sieurs annécs.
5. Elle n'est plus la InênlC
son accident.
C. C0l11plétez.
1. Aujourd'hui) nous sonlnlCS 25 avril.
2. En géncral, il prend scs vaca llces
printclllps.
3. Il cst parti le 1110is dcrnicr et je nc sais pas
Oll il est ce Illonlent.
4. rai unc réunion 8 heures du ll1atin.
5. Il scra de retour soir, après le travail.
D. Ternlinez la phrase avec un cOlllplélnent de
tClllpS.
1. Il sera absent delllain, il va en Italie...
2. Elle a appris son nlétier...
3. rai rendez-vous...
4. Il est en déplacclnent...
5. Avec le rGV, tu fais Paris- Bruxelles. ..
6. Je vais cssayer de tenniner ce travaiL..
7. J'arrête dc fumer...
E. Conlplétez avec jusqu'à, jusqu'à ce qu(e),
depuis, depuis (lu( e), avant d( e), avant que e),
dès que e), après.
1. j'aurai fini) je vous rejoins.
2. Elle a accepté dvoir longuCl11ent
refléchi.
3. Je voudrais reflcchir prcndre nla
décision.
4. Il travaille ici déjà vingt-cinq ans.
5. La poste est ouverte 19 heures.
6. nous SonlnlCS arrivés, il n'arrête
pas de pleuvoir.
7. Il f(ludrait le prévenir il ne soit
trop tard.
8. Je rcstc ici il ne pleuve plus.
Le discours indirect
. Quand 011 dit unc phrasc (discours dircct) et quand 011 rapportc
cette phrasc (discours indircct), il faut faire des changclllents.
- Dircct : Pierre dit: « Je vais In'infolïl1er. »
- Indirect: Pierre dit qu'il va S'ill!Olïl1er.
Discours indirect simple
· On rclie les phrases avec « que ».
« Je serai ell Italie dalls deux jours. »
- Que dit-clic?
- Elle dit qu'elle sera ell Itulie dnlls dcux jours.
Interrogation indirecte
· On relie les phrases avec « si ».
« Tu as telïllillé tOIl travail? »
- Que delllande-t-il à Carinc?
- II lui dCl1lnnde si elle n tClïl1iné 5011 trnvnil.
· On rclie les phrases avec « où », « quand », « pourquoI »)
« comment ») etc.
Pierre télcphone el Carine: « COlll1llCllt s'est passé tOIl
voyage? Pourquoi l/(' III'écrÎs-tll pas?»
Il lui dell1allde conllnent s'est pnssé S01'l voyage, pourquoi elle
ne Illi écrit pas.
· On relic les phrases avec « ce que ») « ce qui ».
Qu'est-ce que tll fnis? Qu'est ce qui t'intéresse?
II lui dellullufe ce qu'elle fait, ce qui l'intéresse.
Ordre
· L'Ï1npératif devicnt « de » + infinitif.
{( Envoic-IIloi llli rapport. »
Il lui dCll1nnde de lui envoyer IlIl rapport.
Concordance des telnps
1 cr verbe Discours Discours
au passé direct indirect
JI a dit (:) au present à l'intparfait
ou Je IIC sais pas. qll'illle savait pas.
Il disait (:)
à 1) il1t parfai t · à l'il1tparfait
) ". f f lJlI'illl'était pas d'accord.
e Il e/(us pns (. nccon.
au passé contposé · au plus-que-parfait
OJla nc/icte lIlle \Ioitllre. qll)ils avaiellt ncheté lIllC
voit ure.
au futur · au conditionnel présent
Elle pnrtirn del1/ail/. qu' clle port irait dCI1111ill.
EXERCICES
A. Vous êtes dans une
gare) en France. L'un de
vos cOlnpatriotes cherche
à s)inforlner auprès de
l)elnployé du guichet)
mais il ne parle pas
français.
Il a plusieurs questions:
- « Est-cc qu'il y a un
train pour Venise
aujourd'hui? »
- « Les horaires de départ, s'il vous plaît,
quels sont-ils? »
- « Le voyage dure conlbien de tenlps? »
- « Qu'est-cc que jc dois fairc si je ratc 1110n
trdin? »
- « Qu'est-cc qui est indiqué sur le billet de
train? »
/ \
Aidez-le en rapportant ce qu'il dit à
l'eillployé: il denlallde..., il veut savoÏ1; etc.
B. Charlotte a envoyé à Sarah le message suivant.
o
(!lÉ!
Objet:
De:
À
Départ Paris
(ha ri otte. d u bo i s@w a nad 00. fr
Sarah
Bonjour, Sarah
J'ai une bonne nouvelle à t'annoncer. J'ai trouvé un
travail à Paris. J'ai déjà acheté mon billet de train. Je
pars demain. J'irai chez Antoine en arrivant. Il veut
bien m'héberger, mais je préfère habiter seule et je
suis bien décidée à me mettre tout de suite à la
recherche d'un appartement. D'après Antoine, ce
ne sera pas si facile à trouver.
Tu peux toujours me joindre sur mon portable.
En tout cas, je t'appellerai dans quelques jours.
Comment va Félix? A-t-il changé de travail?
Embrasse-le de ma part. À bientôt!
Charlotte
-
--=-
.
r
Mettez-vous à la place de Sarah et rapportez le
message de Charlotte à Félix en utilisant « Elle
a dit que... » ou « Elle IIl'a del1lalldé... ».
« Charlotte a laissé un 111cssage. Elle a dit:
- qu'elle avait... »
grammaire iii
IJ
1
.
.
Les pronoms relatifs
Les pronolns relatifs sitnples
· « qui» est sujct.
J'ni 11I1 nl1li qui pnrlc biell finllçais.
· «que », « qu' » cst COIn plénlcl1t d' objct.
Regnrde la crnvnte que j'ni nchetée.
· « dont» rCll1place un conlplélllent précédé de la préposition
« de »; il peut êtrc c0l11plénlent d'un verbc, d'un adjcctif ou d'ul1
non1.
Jc tc préscllte Al1zélie, dont jc t'ai SOUVCllt parlé.
C'est Ull travnil dont il est très fier.
C'est line elltreprise dont les bénéfices allgl1lelltellt chaqlle
nllll ée.
· « où » est conlplélllCnt dc licu ou dc tClll l's.
Le fJllnrtier oÙ je trnvnille est très nllÏrllé.
lil te rappelles le jour oÙ 1l0US IlOlIS SO/II11les rCllcolltrés?
· « quoi» cst ncutre; il est toujours introduit par unc préposition.
Voici par quoi 011 va COI1/l1lellcer.
· « ce qui ») « ce que », « ce dont» (cc = ccla).
Tu 11' écoutes jlll1ulis ce que je dis.
· Pour nlcttre l'accent sur un élénlcnt, on utilise:
- « C'est... qui/que/dont»
C'est sa bêtise que je Ile sllpporte pas.
- « Ce qui/Ce que/Ce dont...) c'est... »
Ce que j'aÏ1ne, c'est sn gelltillesse.
- « C'est... ce qui/ce que/ce dont»
C'est tOllt ce dont j'ni besoill.
Les pronoms relatifs cOlnposés
· « lequel ») « lesquels », « laquelle », « lesquelles» sont utilisés
après une préposition (da liS, ell, Sll/ pOlir, nvec, etc.).
COI11Jllent s'nppelle l'elltreprise pour laquelle elle travaille?
· « auquel », « auxquels », « à laquelle », « auxquels» sont dcs
prononlS rclatifs contractés avec la préposition « el ».
C'est 11I1 projet auquel j'ai déjil pCllsé.
· « duquel », « desquels ») « de laquelle ») « desquels» sont des
pronon1S rclatifs contractés avec la préposition « dc ».
La réllllioll à la fin de laquelle j'ai assisté a duré trois hcures.
. En général) quand le prononl renlplace une ou plusieurs pcr-
sonncs, on utilise « qui ».
Les gClls avec qui je travaille sOllt sytllpathiqucs.
1 a persoll nc à qui t Il pellses Ile viclldra pOSe
71l conllais cettc fe/il/lie à côté de qui Pierre est assis?
1 . . .
grammaire
EXERCICES
A. qui, qu( e), cc qui) cc que?
1. Tu te souviens de ccttc viIJe on a
travcrsée ct était si bellc? 2. Le travail
je dois fairc n'est pas facilc, nlais rai
un collègue veut bien In'aidcr. 3. l'out
Ic préoccupe) c'est vont dire
lcs voisins.
B d ' .?
. Ollt, ou) quoI.
1. Je ne sais pas à il pcnse tout le
tènl ps. 2. Lc directeur a visité l'usine
les ouvriers sont en grève. 3. Qucl est lc titre
du livrc tu 111' as parle?
c. Sand. ine et Mélanie sont en pleine discussion.
,.
-4
. \
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'. . ")
\ \Â-r
t{t
jl
-.D- \
\ '
1 A-
'\.J ""
Cf;! f.f
COlllplétez le dialogue avec que, qui, laquelle)
auqucl, dans laquelle, sous lequel, sur laquelle,
parlaqlleIle, ail ,nilicu duquel) à qui.
- Ça, c' cst la photo de Max Sdrdine.
- (1) ? Celle-là? Mais on ne voit que
ses épaules!
- Il a des epa ules (2) je rcconnaîtrais
entre nlille.
- Et ça) dans le cadrc, c'cst quoi? Une feuille?
- Oui, ça vicnt d'un arbre (3) il s'est
assis une fois. Et ça, c' cst la photo de la forêt
(4) se trouve l'arbre.
- Çcl (dors!
- C'est une forêt (5) se trouve près
de Paris. Et Çd, c'est un concert de Max (6)
r (li assisté l'an dernier. l'u te souviens
du concert (7) il a cnlevé sa veste?
- Incroyable!
- Et cette cha ise) c'est la cha ise (8) il
s'est assis.
- Et cette photo de porte?
- C'est la portc (9) il est sorti. Et voici
la fille ( 10) _ il a donné son foulard.
- C'est nlagique!
.
Le subjonctif
Utilisation
· Le subjonctif est généralenlent introduit par la conjonction
«que».
· I;indicatif exprinle la réalité de façon objective. Le subjonctif
exprinlc une attitudc subjective.
Il fait beau aujourd'hui (indicatif).
Je suis conlent qu'il fasse beau (subjonctif).
Forn1ation
· Pour les verbes réguliers, le subjonctif est fOrIllé sur le radical
dc la troisiènl e pcrsonn e du pluriel du présent de l'indicati[
Finir -+ 1 ils finiss 1 ent -+ Il faut qu(e) je finisse/tu finisses/il
finisse/nous finissions/vous finissiez/ils finissent.
· Pour les verbes irrégulicrs, voir Ic tablcau des conjugaisons.
· On utilise le subjonctif passé pour cxprilncr une action tcnninée.
Je suis contcnl quc lu aies fini 1011 travail.
.
Après une construction itnpersonnelle avec « que », on uli-
lise presque toujours le subjonctif.
« Il faut qu( e) » cst la forn1e la pl us fréquente.
Il faut qu'il fasse attention.
Quelques exceptions: Il paraît que + indicatif; il est
certain/clair/entendu/évident/exact que + indicnt f
Le subjonctif est utilisé après un verbe exprimant une atti-
tudc particulière du sujet:
sentilllent) volonté, doutc) regrct, appréciation) opinion) etc. : « Je
crains que », « Je veux que », « Je ne veux pas que ») « Je doute
que », « Je regrette que ») « Je trouve intéressant que », etc.
· AITENTION! « Je crois quc », « Jc pcnse que », « Je suis sÙr que »,
« l'espère que» + il1dicat f MAIS: « Je ne crois pas que ») « Je ne
pense pas que» + « Je ne suis pas sûr que» + indicatif OU subjonctif
· Certains verbes sont suivis de l'indicatif ou du subjonctif:
con1prendre, adlnettre, expliquer) etc.
On emploie le subjonctif après certaines conjonctions.
· Le telllpS : « avant que ») « jusqu'à ce que », « en attendant que ».
· Le but: « pour que », « afin que », « de façon que », « de peur
que », « de crainte que ».
· La condition, l'hypothèse: « à condition que », « pourvu
que ») « en admettant que ») « à moins que ».
· L' 0 P P 0 s i t ion, 1 a con ces s ion : « b i en que », « quo i que »)
« encore que ») « à moins que ») « sans que ».
On elnploie le subjonctif ou l'indicatif dans certaines
constructions relatives.
Je l1e conllais persol1ne qui sache fnire ce tr(1vnil.
C'est l'hôtel le l110ins cher que je connaisse.
Jc cherchc UI1 hà111111e qui soit grand et fort.
EXERCICES
A. Sarah et Félix doivent préparer une
réunion. Sarah a préparé une liste des tâches.
FIle en parle à Félix. Mettez-vous à sa place.
COITIlTIencez: « Il faut qu'on... ».
g
g
g
g
g
g
g
g
. avant la té.wtto1t
1. D'obM'c1 savoir q l4.l.U1ll et oit se ré,Wlit
Q. CMisit lH1.e. dote. et W1e h.eW'e
s. Foltela liste des plU'tŒlpo.nts 1
4. Retenlt lA.fte, sol1.e
. Pendmtt la ré,t.AJtio.n
5. £tre p tLtet tnaitrise.r le. teMPs
B. lite et slAblre r M'me ck j01.U"
7. Prendte des notes 1 1
8. £tabLit W1. pltm cfoottMt p01.U" la suite.
. ap rè.s la ré,t.AJtio.n
8. Remettre la sol1.e en. M'me
10. £c.tite W1. OO'trtpte rencf.u
Il. Prévoir la p toohaine. ré,t.AJtio.n
B. Antoine a un chef
autoritaire et exigeant.
Con1plétez les phrases
ci-dessous en utilisant
les verbes suivants
au subjonctif: pOl/voir,
être, obéir) nUer, prelldre.
1. Elle ainlel"clit qu'on
disponible 24 heures sur 24.
2. Elle ne veut pas qu'on dU cafe.
3. Ellc rcgrctte qu'on des vacances.
4. Elle a peur qu'on ne lui pas.
5. Elle trouve inadnlissible qu'on
t0111ber 111alade.
,.
-=-='1 --.
1 -
..
C. Indicatif présent ou subjonctif present?
1. Elle affin11e qu'elle ne (savoir) nen
de tout ça.
2. Je constate que vous (être) encore
cn retard.
3. j'ailllerais bien qu'elle nous (rcndrc visite)
4. Il trouve que vous ne l' (écouter)
pas assez.
5. Je trouve c.lbsurde que vous ne vous (pnrlcr)
pas davantage.
6. Ça 11l'arrangerait que tu (jc7irc) ce
travail à l11a place.
grammaire Il
,
L'expression de la comparaison,
de la condition, de l'hypothèse
La comparaison
a) Légalité) l'infériorité, la supériorité
· «aussi ») « moins », « plus» + adjectif ou adverbe + « que ».
Pierre est aussi gros que 1)a ul.
· «autant de », « Inoins de ») « plus de » + nonl + « que ».
011 a autant de problèl1les qu'avant.
· verbc + « autant que », « lnoins que », « plus que ».
Elle travaille autant que 1101lS.
b) Lcs supcrlatifs
· « le/la/les plus/nloins » + adjcctif ou adverbc (+ « de »).
· «le plus de/le moins de » + nonl.
· verbc + « le moins/le plus ».
C'est elle qlli a le plus de pouvoir.
. « ln e i Il e ur» est 1 c co nl par a tif d c su P é ri () rit é d c « bon »)
« lnieux » est lc conlparatif de supériorité de « bicn ».
c) «plus... plus ») « moins... moins ») « autant... <lutant »
Plus je le cOllllais, plus je /'aÏ1lle.
La condition, l'hypothèse
a) Les phrases (les plus courantes) avec « si »
· «Si» + préscnt futur dans la principale.
Si je peux, je viendrai nvec VOIIS.
· «Si» + inlpart lit conditionnel préscnt.
Si je pouvais) je viendrais avec VOIIS.
· «Si» + plus-quc-part lÎt conditionncl passé.
Si j'avais pu, je serais venu avec vous.
b) Conjonctions + subjonctif
· « à condition que ») « pourvu que ») « en admettant que »)
« à moins que (+ ne) ».
Il est heureux pourvu qu'elle soit près de lui.
c) Conjonctions + conditionnel
· « au cas oÙ », « dans le cas oÙ ») « pour le cas oÙ », « dans
l'hypothèse oÙ ».
Appcllc-llloi au cas où t Il a lira is 1111 problè111e.
d) Prépositions + infinitif
· « à condition de ») « à moins de ».
Je viendrai avec vous, à tnoins d'avoir trop de travail (sauf si
j'ai trop de travail).
e) Gérondif (cn + participe présent)
Elt travaillant, t Il réllssi ras.
J lIE grammaire
EXERCICES
A. Complétez.
1. Le niveau de vic des Européens est
éleve de nos jours il y a cinquante
ans.
2. Mal heu r eus e nl e 11 t) je n'a i pas
chance toi) tu gagnes toujours.
3. En l'ri 11 c i p e , u 11 b i 11 e t d e ci n é 111 a est
cher un billet pour r opérd.
4. Je Inets tenlpS dvant pour
aller au travail parcc quc rai délnénagé près du
burea u.
5. Cctte année, r di gagné bea ucou p
argent l'an dcrnier, nlais j\li finale-
Inent tout pcrdu à 1a Boursc.
B. « 111 i eux », « 111 ei 1/ eu r », « 1(' nl ie ux », « le
Ineil/eur »?
1. [1 par 1 e fr a n ça i s que no us) c' est
de la classe.
2. Lc résultat est que l'an dcrnicr) ça
va dc en
C. COlnplétcz avec les temps qui conviennent.
1. Si elle (vouloir) , clle pourrait faire
dc brillantcs étudcs.
2. Si tu ne (rester) pas tranquille) tu
auras des ennuis.
3. Si elle nlC (dcl1ull1der) de r argent,
je refuserais.
4. Si 0 n lu i (0 flr i r) Ull ln e i JI eu l'
s<.llaire, elle durait certail1Clnent accepté.
5. Si tu crois que je plaisante, tu (sc lrOJJlpcr)
D. Faites correspondre les deux moitiés de
phrase.
1. Elle ne pourra pas respecter les délais
2. Il veut bien faire la cuisi ne
3. Ellc pourra venir
4. Il trouvera un enlploi
5. Tu eviterais de nonlbreuses fautes
el. pourvu qu'on la prévienne à l'avance.
b. à Inoins de travaiJlcr jour et nuit.
e. en relisant soigneusenlent.
d. à condition qu' on t lsse les courses.
e. à condition d'en chercher lin.
1
L'expression de la cause,
de la conséquence
La cause
el) Conjonctions
· «parce que» + illdicat if est la conjonction la plus courante.
· « puisque» + illdicatifintroduit une cause présentée conlnle
évidcntc et déjà connue pa}" l'interlocuteur.
'fu peux venir puisque tu es iJlvité.
· «comme» + indicatif sc placc en tête dc phrase et nlet l'acccnt
sur la causc.
C0l11me elle était en retard, 1l0US avons dÛ l'attcndre.
· «car» est cnlployé à récrit et n' cst j,uuais cn têtc de phrasc.
· « sous prétexte que» 1. indicatif introduit une causc contestée
(le locutcur n'y croit pas).
· «en effet » explique ce qui vient d'êtrc dit.
h) Prépositions
· « à cause de » introduit, selon le contcxte, une causc à cffet
neutrc ou défavorable; « grâce à » introduit une causc à cffet
favorable; « en raison de ») surtout cnlployé à l'écrit, introduit
une cause à cffet ncutre.
· «à force de » insiste sur la cause avec unc idée de continuité.
Il n réussi à force de travail.
· « faute de » indiquc une cause nlanquantc.
Ils n'ont pas pu acheter cette I1Ulison, faute d'argent".
La conséquence
a) Conjonctions
· «si bien que ») « de sorte que» + indicntif
· «tellement... que ») « si... que ».
Il est telletnent 111afill qu'il s'en sort toujours.
· « tellement que... ») « tant que... ».
Il travaille telletnent qu'il est toujours fntigué.
· « tellement de ») « tant de ») « un(e) te] (le)/de tel (le)s »
+ non1 + que.
Il y a tant de bruit ici que je préfère sort ire
b) Expressions de coordination
· « donc» est plutôt placé en tête de phrase à r oral et dans la
phrase à récrit; « alors» est surtout utilisé à l'oral et se placc cn
tête de phrasc.
· « c'est pourquoi ») « c'est pour cela que », « c'est pour ça
que ») « c'est la raison pour laquelle» introduisent le résultat
d'une argul11entation.
· « par conséquent », « en conséquence » sont surtout utilisés
dans la correspondance c0l11nlerciale ou adnlinistrative.
· « aussi» (action) et « ainsi » (ll1anière), utilisés le plus souvcnt
dvec l'inversion verbe - sujet) introduisent lc résultat d'un
conlporten1cnt.
EXERCICES
A. Complétez le début
de cette lettre à l'aide
des mots ou
expressions suivantes:
cn effet, à cause de,
sous prétexte qu( e),
COnlllle, grâce à,faute
de, pourquoi.
.. .,A
)
\ l
-7
......,...
,
Ma ehète Sat
auj O'utc1' hut h.e, j' o.va.is tévu de
fa.tte LU'lJ!, tO'tne.t'lllf!e en. fO'têt. Ma.is, ( 1 )
il folt W'l tetnf's é O'uvW'lta.ble., je
téfè.te testet à. la. tnatsO't'l. J'en. tofi:te O'ut
t'wite. (2) W'l ami k tnOt'l è.te, j'al
fï.naf.e,tneni ttC>1.Ulé W'l etnf'loi. C'est W'l ttwoiL
ttès fa.ttgant, tnats je rl al o.s le, ehoix. la.
SttlUltilYn, (g) , n.'est o.s bti.l1o.nte.
Piette est toujOW's (UA. e.hhm.t.tge et il va. eLd-êtte, le,
testet W'l tn&tnen.L Il o.sse ses jOW'n.ée.s (UA. Ut, à. ne,
tien. faite, (4) il est fa.ttg lAi. £n. ee tn&tnent,
cr a1.l1.eutS, il est en. ttoln. k do.ttnit dans la. e.htunbte.
Il ne eLd o.s SMtit, dit-il, (5) la. L.u.e.
Btet e.'est M.Oi qlÙ. ttwa1.l1.e et je ttwa1.l1.e b .
C'est (S) je t'te. t'a.i a.s ée.ttt de ui.s st
ltmgtetnf's, (7) temps...
B. Faites correspondre les deux Inoitiés de
phrase.
1. Elle était si fatiguée
2. Tu peux voter
3. rai sonné trois fois) pcrsonne n'a répondu
4. Il est toujours désagreable
5. Elle a tellenlent d' drgent
a. alors je suis parti.
b. si bien que personne nc raÏ1nc.
c. qu'elle ne sait plus quoi en faire.
d. qu' ellc s'est endornlic sur la table.
e. puisquc tu es l11ajeur.
grammaire 11II
1 _,
1
L'expression du but, de l'opposition,
de la concession
Le but
a) Conjonctions
· «pour que» + SUbjOl1Ct if, « afin que» + subjonct if, « de peur
que » + subjonctif, « dans l'espoir que» + subjonct if
b) Prépositions
· «pour» + nonl ou infinitif: « de peur de » + nonl ou infinitil
· « pour ne pas» + infinit if, « de peur de ne pas » + infinit if
· « dans le but de » + infinitif,« dans/avecl'intentionde» + infi-
nitif: «avec l'idée de» + infinitif, « dans l'espoir de » + infinitif
L'opposition
a) Conjonctions
· « alors que » + indicatif, « tandis que» + indicatif, « pendant
que» + indicat ifsont les conjonctions les plus courantes.
b) Prépositions
· « contrairelnent à » + nonl ou prOll0111; « (tout) à r opposé
de » + nonl ou prononl; « au lieu de » + nonl ou prononl ou
infi nitif sont des prépositions courantes.
c) Adverbes
« au contraire ») « à r opposé », « en revanche » (langue soute-
nuc), « par contre» sont les advcrbes les plus courants.
La concession
a) Conjonctions
· « bien que» + sllbjonct if: « quoique » + subjollct if,
« encore que» + subjonctif; « à moins que» + subjonct if (= sauf si)
Je n'irai pas, à moins qu'elle (n')insiste.
· « lnênle si » + i ndica t if cxprinlc unc idée d'hypothèse.
b) Prépositions
· « malgré» + nonl ou pro11onl.
· «sans» + nonl ou prononl ou infinitif.
c) Adverbes
· « pourtant ») « quand tnême » sont les plus couranls; « cepen-
dant ») « néanmoins ») « toutefois» sont plus soutenus.
Il est 11la/ac/c, Jl1ais il est surti quand mêl11e.
d) Coordonnants
· « mais ») « or ».
Il dit qu'il est inJ1ocent; or tout est contre lui.
e) Autres cxprcssions.
· « (il) n'empêche que» + indicntij,« avoir beau» + infinitif
Elle a beau tr(fvnillc/ illl'elllpêche llu'clle n'y arrive pas.
lIE grammaire
EXERCICES
A. Faites correspondre les deux Inoitiés de
phrase.
1. Il est dlTivé à la tête de r entreprise
2. Elle ne sort janlais seule
3. Elle a décroché son teléphone
4. Les sauvcteurs continucnt leurs rcchcrches
5. Il a pris le nlétro
a. dans l'cspoir dc trouver des survivants.
b. pour éviter les cnlbouteillagcs.
c. avec ridée dc tout changer.
d. de peur d'être agressée.
c. pour nc pas être dérange.
B. COin pletez en utilisant une expression
d) opposition. Plusieurs solutions sont parfois
possiblcs.
1. dOrIllir toute la journée, tu fcrais
Inieux dc travailler.
2. son collègue, il tllTivc toujours à
1 'heure.
3. Félix cst cahne son frèrc est tou-
jours stressc.
4. r ai111e bien les ponlnlCS;
pas bcaucoup les poires.
5. tu bronzes à la plagc) je suis en
train de nle gelcr au bure lu.
6. Il ne sort janlais, il travaille sans arrêt, il est
très sérieux, tout son frère.
. ,.
JC 11 alnle
C. Conlplétez en utilisant une expression de
concession. Plusieurs solutions sont parfois
possibles.
1. j'ainlerais bien travailler <.lvec votre équipe,
quc]qu'un ne soit pas d'accord.
2. Je vicndrai vous n'êtes pas d'ac-
cord.
3. Il cst parfaitenlcnt incolnpetent)
les apparences.
4. Il a la supplicr d\lccepter) elle
continue de refuser.
5. JI a pris dc congés l' clccord du
dircctcur.
6. Il est venu travailler) il soit ll1alade.
7. Je leur ai denlande de ne pas venir) nlais ils
sont venus
3 Tableaux des conjugaisons
Infinitif
Subjonctif
Présent
Futur
Être
Part. passé
été
Je SUIS
tu cs
il est
que Je SOIS
que tu sois
lU' il soi t
Je seraI
tu scras
il ser 1
l (
CI) Part. préscllt nous ommes quc nous soyon nous serons
étant vous êtes que vous soyez vous sere7
- ils sont qu'ils soicnt ils seront
-<
-
- Avoir ') . ., . . )
>< J al quc J aIl' J aurai
Part. passe tu dS que tu aies tu a u ras
-< cu il a qu)il ait il aura
Part. préscllt nous avons que nous ayons nous aurons
a ya n t vous aVC7 que vous ayez vous aurez
ils ont qu)ils aient ils auront
Parler je parle que je parle je parlerai
CI) Plirt. passé tu parles que tu parles tu parleras
- parlé il parlc qu'il parle il parlera
Plirt. préscllt nous Pdrlons que nous parlions nous parlerons
-
parlant vous parlez quc vous parlie7 vous p(lrlerez
ils parlent qu'ils pdrlent ils parleront
i Finir je finis que je finisse je finirai
Plirt. passé tu finis que tu finisses tu finiras
tlni il finit qu'il finisse il finira
Plirt. préscllt nous finissons que nous finissions nous finirons
finissdnt vous finissez quc vous tlnissiez vous f1nire7
ils finissent qu)ils finissent ils finiront
Aller Jf' vaIs que j'aille ,,.
J Irai
Plirt. passé tu vas quc tu ailles tu ira
allé il va qu'il aille il ira
Part. préscllt nous allons que nous allions nous Irons
allant vous aIle? que vous alliez vous Irez
ils vont qu'ils aillent ils iront
Faire je fais que je fasse je ferai
Pli rt. passé tu t lis que tu fasses tu feras
fait il fait qu)il fasse il fera
Plirt. préscllt nous faisons que nous fassions nous fcrons
faisant vous f lites que vous f lssie7 vous ferez
ils fÔnt qu)ils fassent ils feront
CI) Pouvoir . .
JC pcux quc Je pUIsse Je pourraI
Pa rt. passé tu peux que tu puisses tu pourras
-
pu il peut qu)il puisse il pourra
(.,::) Part. préscllt nous pouvons que nous pU.lss.Ions nous pourrons
pouvant vous pouvez que vous pUlssle7 vous pourrez
ils l'cuvent qu'ils puisscnt ils pourront
-
CI) Savoir que je sdche . .
Je saIS Je aural
ca=:: Pli rt. passé tu sais que tu saches tu sauras
f-
CI) su il sait qu)il sache il saura
Part. préscllt nous savons que nous sachions nous saurons
=
ca=:: sachant vous save7 que vous sachici' vous saurez
ils savent qu)ils sachent ils sauront
>
Venir Je viens que Je VIenne je viendrai
Part. passé tu viens que tu viennes tu viendras
venu il vient qu)il vienne il viendra
Part. préscllt nous venons que nous ven.IOns nous viendrons
venant vous venez que vous vCHlez vous viendrcl
ils viennent qu)ils viennent ils viendront
Vouloir Je veux que je veuille je voudrai
Pa rt. passe tu veux q uc tu vcu illcs tu voudras
voulu il veut qu)il veuille il voudra
Part. préscllt nous voulons que vous voulions nous voudrons
voulant vous voulez que vous vouliez vous voud rez
ils vculent qu)ils veuillent ils voudront
EXERCICES
Voici ci-dessous la biographie d) Alexandre
Kicétou, le cons ul tant de Ira l1çais. CO Ill.
COlnplétez le texte en mettant les verbes au
présent de ['indicatif.
c
OhC TOU
t
"
J...
Alexandre Kicétou (voir) (1) le jour à
Saint-Paul, au lac du Bel-Air, en 1973. Scul ent lllt
d'un pèrc ouvrier et d'une nlère violonistc) ses
talcnts (apparaître) (2) très tôt.
À 5 1ns, il (lire) (3) les journaux. À 9 ans, le
pctit Alcxandrc (sculpter) (4) , (peindre)
( 5 ) , (j 0 u p r ) (6) nl a g n 1 -
fiquelncnt du violon. À 12 ans) il (ecrirc) (7)
son prc1nier r01nan. Adolesccnt, il (sc
paSSÙJ1111cr) (8) pour les grandes ques-
tions éconollliques. Il (etudier) (9) en
Suisse) puis cn France. À 19 ans) il (obtcnir) (10)
unc nldÎtrisc d'écononlie à la Sorbonnc.
Il (illtcrnJ/l1pre) (11) alors scs études
pour voyagcr. Il (se rcndre) (12) dans de
nonlbreux pays, il (vivre) (13) à Londres)
à Bcrlin) à Milan, il (partir) (14) pour la
Chine, il (npprendre) (15) plusieurs lan-
gues. IJe retour en France) il (poursuivre) (16)
des études de doctorat. Sa véritable voca-
tion (ll11Îlre) (17) à cette époque: il (vou-
loir) ( 1 R) devcnir consultant.
Son doctorat en poche) il (ncquérir) (19)
sa prenlière expérience au sein du
cabinet Arnold Meyer. Ses activités profession-
nelles le (conduire) (20) dans le J110nde
entier. Il (réussir) (21) partout oÙ il
(nI/cr) (22)
En 2001, il (créer) (23) avec trois collè-
gues le cabinet Oncétou) qui (connaître) (24)
un rapide succès. En quclqucs années)
Oncétou (devcnir) (25) l'un des plus
i 111 pOl' tan t s cab i net s d' Eu r 0 p e. En 200 3 )
Alexandre Kicétou (recevoir) (26) le
prix du nleillcur consultant dc Saint-Paul. Il
(finir) (27) actuellenlcnt un livre sur
lcs ll1éthodcs C0111111unicatives.
grammaire iii
Infinitif
Acquérir
Part. passé
(\Cq UlS
Appeler
Part. passé
appelé
S)asseoir
Pa ':t. passé
assIs
Attendre
Part. passé
attendu
Battre
Part. passé
battu
Boire
Part. passé
bu
-
Conclure
Pa rt. passé
conclu
Conduire
Part. passé
conduit
Connaître
Pm"t. passé
connu
Craindre
Pari. passé
cra i n t
Croire
Part. passé
cru
Devoir
Pm"t. passé
dû
CI)
>
Dire
Pa rt. passé
dit
Dormir
Pa ri. passé
dormi
Écrire
Part. passé
écrit
Envoyer
Pa rt. passé
envoyé
Falloir
Pa rt. passé
fallu
Interdire
Part. passé
interdit
Jeter
Part. passé
jeté
Dm grammaire
Présent
') .
J acqUlcrs
nous acquérons
ils acquièrent
j'appelle
nous appelons
ils appellent
je m)dssieds
nous nous asseyons
ils s)asseyent
j'attends
nous dttendons
ils attendent
je bats
nous battons
ils battent
je bois
nous buvons
ils boivent
je conclus
nous concluons
ils concluent
jc conduis
nous conduisons
ils conduisent
. .
Je connms
nous connaissons
ils connaissent
JC craInS
nous craignons
ils crdignent
Je crOIs
nous croyons
ils croient
je dois
nous devons
ils doivent
je dis
nous disons
ils disent
je dors
nous dormons
ils dormcnt
') ,
J ecns
nous écrivons
ils écrivent
. )
J enVOle
nous envoyons
ils envoient
il faut
j'interdis
nous interdisons
ils interdisent
je jette
nous jetons
ils jettent
Subjonctif
Futur
EXERCICES
') . , ') .
que J acqUlcre J acquerrai
que nous acquérions nous acquerrons
qu)ils acquièrent ils acquerront
que j'appelle
quc nous appelions
qu)ils appellent
)
que Je m asseyc
que nous nous asscYlOns
qu)ils s'asseyent
j'appellerdi
nous appellcrons
ils appellcront
Voici un horoscope pour la semaine à venir.
Mettez les verbes en italique au futur.
-
. ) . , .
Je 111 aSSleral
nous nous assiérons
ils s)assiéront
Vous ('jtcs plein(e) d'énergie. Au tra-
vail, vous obtenez de bons résultats.
Votre patron est content et vous fait
des conlpliIllcnts.
que j'attende j'attcndrai
que nous attendions nous attendrons
qu)ils attendent ils attendront
que je batte
que nous battions
qu)ils battent
quc je boive
que nous buvions
qu)ils boivent
je battrai
nous battrons
ils battront
L(u
Quel succès! Au travail) tout le nl0nde
apprécie votre dYl1éllnis111e. En d1110Ur,
c'cst nlerveilleux. Personne ne vous
contrarie.
je boirai
nous boirons
ils boiront
que je conclue je conclurai
que nous concluions nous conclurons
qu)ils concluent ils concluront
CA.f'(' t\t,
Les pépins ne nUl1ll/ucllt pas) nldis un
dll1i vous vient en aide ct vos pro-
blèn1es sc règlent.
que jc conduise je conduirai
que nous conduisions nous conduirons
qu)ils conduisent ils conduiront
que jc connais e . je connaîtrai
que nous conn<usslons nous connaîtrons
qu)ils connaissent ils connaîtront
t/tr$U.
Vous avez bcaucoup de travail. Vous
ne pOl/vez pas tout faire et certaines
tâches doivcnt attendre. Il faut être
patient.
que JC cralgn . jc crttindrai
que nous craIgl1lons nous craindrons
qu)ils craignent ils craindront
que Je crOlc
que nous crOYIOns
qu)ils croicnt
que je doive
que nous devions
qu)ils doivent
que je dise
que nous disions
qu)ils disent
que je dorme
que nous dormions
qu)ils dorment
') ,
que J ecnve
que nous éCriVIOnS
qu)ils écrivent
. )
que J enVOle
que nous envoYions
qu)ils envoient
qu)il faille
Je crOIrai
nous crOirons
ils croiront
t/(,uet.
Votre vie professiol1nelle vous réserve
des surprises. Certains évèncIncnts
vous déçoivcnt. Mais vous savez réagir
i 11 te Il ig e 111111 C 11 t.
je devrai
nous devrons
ils devront
je dirai
nous dirons
ils diront
je dormirai
nous dormirons
ils dormiront
:ri AlAJ\a
Un événelnent illlprévu et péniblc
survient. Vous recevez de nonlbreuses
Inarques de synlpathie. Plusieurs col-
lègues vous s il rprcn ne nt agréable-
l11ent.
') ,
J ecrIraI
nous écrirons
ils écriront
. )
J enverrai
nous enverrons
ils enverront
)1) f
.1(
Vou cOllnaisscz des journées de bon-
heur et vous savourez des n101nent de
parfaite sérénité.
il faudra
que j'interdise j'interdirai
que nous interdisions nous interdirons
qu)ils interdisent ils interdiront
que je jette
que nous jetions
qu)ils jettent
je jetterai
nous jetterons
ils jetteron t
Infinitif
Lire
Pn rt. passé
lu
Mettre
Pa.rt. pass(
111IS
Mourir
Pnrt. possé
nlort
Naître
Pa rt. pnssé
né
Offrir
Part. passé
a ffc r t
Partir
Part. passé
parti
Perdre
Pa rt. pnsse
perd u
Plaire
PLI rt. pa SS('
plu
><
Pleuvoir
Pa rt. passé
plu
Prendre
POTt. passé
pns
Recevoir
Part. passé
reç LI
E-c
CI)
ex:
Rendre
Part. pnssé
rend U
Répondre
Part. jJnssé
répondu
CI)
Rire
I {1 rt. pnssl'
rI
Servir
Po rt: passé
servI
Sortir
Port. passé
sorti
Suivre
PnTt: passé
SUIVI
Tenir
Pnrt. pnssé
tenu
Vendre
Part. passé
vendu
Vivre
Po rt. pnssé
vécu
Voir
Part. passé
vu
Présént
jc lis
nous lisons
ils liscnt
je 111cts
nous nlettons
ils nlettent
Je Il1eurs
nous nlOU rons
ils Illcurcnt
JC naIs
nous naissons
ils naissent
j) offre
nous offrons
ils offrent
JC pa rs
nous partons
ils partcnt
je perds
nous pcrdons
ils perdent
je plais
nous plaisons
ils plaisent
il pleut
je prcnds
nous prenons
ils prenncnt
. .
Je rcçols
nous recevons
ils rcçoivent
jc rcnds
nous rcndons
ils rcndcn t
jc réponds
nous répondons
ils répondent
JC ns
nous nons
ils rient
J C scrs
nous servons
ils servent
JC sors
nous sortons
ils sortent
JC SUIS
nOlls Sllivons
ils suivcnt
je tiens
nous tenons
ils tiennent
je vends
nous vendons
ils vcndent
Je VIS
nous vIvons
ils vivent
JC VOIS
nous voyons
ils voicnt
Subjonctif
que je lise, .
que nous lisIons
qu)ils liscnt
Futur
EXFUCICFS
je lircli
nous lirons
ils liront
Il est 14 hcures. Charlotte) qui travaille seulc-
nIent l'après-midi, vient d)arriver au bureau.
Elle discute avec sa collègue, Gabrielle.
quc je nlcttc, je nlettrai
que nous nlcttlons nous nlettrons
qu)ils mcttent ils nlettront
. .
que Je nlcurc. Je nlOUITal
que nous mounons nous l11ourrons
qdils nlcurcnt ils nlOUITont
quc jc naisse jc naîtrai
que nous naISSions nous naît rons
qu)ils naissent ils n(\Îtront
>
\
1 j""
\
- :
c;:---
-- '!' J
que jc partc je partirai
que nous partions nous partirons
que vous partiez ils partiront
que je perdc je perdrai
que nOlls \ )crdions nous pcrdrons
qu)ils pcn cnt ils pcrdront
quc j'offrc
quc nous offrions
que vous of Triez
j'offrirai
nous offrirons
ils offriront
---
\
"
.......
'-
........
'-.
que je plaise jc plairai
quc nous plaisions nous plairons
qu)ils plaiscnt ils plairont
quc JC prennc . jc prcndrai
quc nous prcl1lons nous prcndrons
qu)ils prcnncnt ils prcndront
qu)il pleuvc
COlnplétez l'extrait de la conversation avec les
verbes suivants au participe passé. Attention
aux accords!
il plcuvra
aller
déjeullcr
([ ispn l'a ître
(se) fâcher
fa ire
i1lvitcr
1 ire
plcuvoir
recevoir
fClldre
rester
sort ir
tCllir
Ve1llr
vOir
.. . . .
que JC reçoIVc . JC recevraI
que nous rcccvlons nous reccvrons
qu)ils reçoivent ils rccevront
Charlotte: 'ru as (1)
Inatin?
visite à l)uclos ce
que jc rcnde jc rendrai
que nous rendions nous rendrons
qu)ils rendcnt ils rcndront
que je répondc je répondrai
'lUt' nOlls répondions nous répondrons
qu)ils répondent ils répondront
que JC nc
que nous rIIons
qu)ils rient
Gabrielle: Non) il a (2)
née, je nc suis pas (3)
Ch II rio t te: Ah bon? 1\1 es (4)
bureau? Qu'est-cc que tu as (5)
(
toute IJ l11ati-
au
Je I1ral,
nous nrons
ils rironl
Gabrielle: rai (()) le rapport Cerise)
rai (7) tl visite de Claire.
. ..
quc Je scrve Je scrVlral
quc nous scrvIons nous scrvlrons
qu)ils servcnt ils serviront
quc je sortc. je sortirai
que nous sortIOns nous sortIrons
qu)ils sortcnt ils sortiront
que Je sUive. .
que nous SUIVions
qu)ils suivcnt
que je tienne.
que nous tcnIons
qu)ils tiennent
Cha rlotte : Clai re? Elle est (8)
hcure?
d quelle
. . .
Je ulvr I
nous sUivrons
ils suivront
Gabrielle: À ll1idi. On a (9)
Charlotte: Vous êtes ( 10)
Gabriellr: À La Casserole.
oÙ?
ensell1ble.
Charlotte : C'est elle qui e el (11 )
(
je tiendrai
nous ticndrons
ils tiendront
G (l b ri elle Oui) e 11 e a a b sol U 111 en t (12)
à paycr l'addition.
que je vende jc vendrai
que nous vcndions nous vendrons
qu)ils vendcnt ils vendront
que Je vive. .
que nous vIvIons
qu)ils vivent
q uc Je VOIC
quc nous vOYions
qu)ils voient
Charlotte: Au fait) tu as (13)
réCenl111ent?
Sarah
. . .
JC vivrai
nous vivrons
ils vivron t
Gabriel/e: Non, elle a (14)
nl0is, c'est bizarre.
depuis un
. .
Je verrai
nous vcrrons
ils vcrront
Chnrlotte : l'u crois qu'eUe s'est (15)
avec Fé] ix ?
grammaire II!
1 1
1
Les expressions
de la correspondance commerciale
Je In'adresse à n10n correspondant en lui donnant le « titre
de civilité» qui lui convient
Si j'écris n... Je C0111111Cllce pnr. . .
- llne organisation « Messicurs, »
(entreprise, adl11inistration) etc.) ou « Madalne) Monsieur) »
- une personne en particulier « Madan1c) » ou « Monsieur, »
- un responsable désigné « Monsieur le... (t itre), »
par sa ronction
Je con1n1ence souvent par Ine référer à quelque chose:
lettre) nlail) annonce) entretien) offre) ctc.
· rai bien reçu concernant... -1- nOl11
· Je nlC réfèrc à votre lettre par laquelle vous... + verbe
· Je fais suitc à du 3 l11ars In'inforlnal1t que... + verbe
· Je vous renlercic de me delnandant de + verbe
Votre lettre du 3 nlars a retenu toute 1110n attention
Souvent aussi je COnln1CI1CC sÏ1nplcn1cnt par raconter lcs événc-
nlents à l'origine dc n1a lettre. Exenlple :
« Le 3 l1](1rS, j'ai acheté... »
Je dis que j'informe
Je vous infortlle que llotre restaurant oLlvrira...
Je vous précise/rappelle que...
J'ai le plaisir/le regret de vous informer que.. .
i Je confirme
Je vous cOllfirttle que...
Confortllément à notre accord, nous VOliS livrerol1s...
Comme convenu, je vous réglerai par chèque...
Je formule Ina demande
Je vous prie de/demande de (bien vouloir) 11I'indiquer...
Je vous serais reconnaissallt(e) de 11l'accorder UIl délai...
Pourriez-vous 111'CllVoyer... ?
· J'annonce un envoi
· Vous trouverez ci-joint
· Je vous adresse/ sous ce pli la t:lcture n°...
envoic/fais parvenir SOllS pli séparé
Je manifeste de l'intérêt, je dis mon intention
Je ",'intéresse à/Je suis intéressée e) par vot re proposit iOI1. . .
Vot rc offre fll'intéresse (vivetnent) et. . .
J'ai l'intention de/Je souhaiterais vous C011111Ull1der...
lm Les expressions de la correspondance commerciale
EXEI{CICES
A. Trouvez un titre de civilité pour la lettre
suivante.
Corinne I\1ERCIER
aVenue Chaban
33000 Bordeaux
AIR FRANCE
Objet =
Perte de bagage
..........,
Le 29 novelllbrc ..ai ..
entre B . 1 . .' J plIS le vol AF 657
el ln et Pans E .... ,
port CI . . 1 . n dl Il vant al' aéro-
, ]dl es-de-Gau lie à P .., ., .
desagréable sllr p '.' 1 aIlS, J al cu la
b Ilse <. C const'lt .
agages lllélnqllaient... ' c CI que nles
B. Comment commenceriez-vous votre lettre
dans chacun des cas suivants? Écrivez la pre-
111ière phrase, à l'aide du tableau 2.
1. Vous répondez à une offre d'elllploi parue
dans le founull du bon pain du 3 111<.lrS pour un
poste de boulanger.
2. {Jans une lettre du 10 111ai) un anli franç,Üs
vous denlandc dc lui trouver un stage dans une
entreprise de votrc pays. Vous lui répondeL.
3. Vous recevez aujourd'hui le livres que vous
ave7 conllllandés le 15 janvier. Mais il nlanque
un livre. Vous écrivez une lettre de réclanlation.
4. Pour la deuxièn1e fois, vous écrivez à un
client pour lui den1ander de vous payer la fac-
ture A32. Votre prcnlière lettre de rappel date
du 9 n1drs.
.
.
J'exprime 1 'obligation
Je suis obligée e)/collt,.aillt( e)/dans l'obligatioll de rcporter...
.
Je dis qu'il nl'est possible/impossible de...
Je (ne) peux (pas) vous d01l1lcr sat isfllct i01l.
Je suis (nlalheureusement) dans l'inlpossibilité de
Je (ne) suis (pas) en mesure de vous nccordcr cette réductio1l...
· J'accepte
Je suis disposée e) à/prête e) à vous offrir...
Je suis heureux( euse) de (pouvoir) nccC'pter...
Je termine avec une formule de conclusion...
Cond LI rc,
c'est généra/enlcll t : Exclnplcs
Attendrc · Je reste dans l'attente de votre reponse.
· Dans r a llen te de vot re réponse, * . . .
Espérer · l'cspère que celle solution vous donnera
sa tiSf lct ion.
· Dans l'cspoir que cette solution vous
conviend ra, * . . .
U.clllercier · Je vous l'Il relnercie. par avance.
· En vous renlerciant (paravance),)j...
· Avec nles renlercienlents (dnticipés),*...
Regretter · Je regrette de ne pas pouvoir vous donner
sa t isfact ion.
· Avec le regret de/Fn regrettant de ne pas
pouvoir vous répond re favorablcnlen t, * . . .
S) CXCllser · Je vous prie d)excuser cct incident/cc
contreteillps.
Rester à disposition · Je reste à votre disposition pour toul
renseignenlent co 111 plénlcntaire.
* Si la conclusion se te1ïnine par une virgule, elle doit être suivie dans la
111êl11e phrase d)une l'onnule de salutation. Ex. : Vans fattcntc dc votrc
répollsc, je 1'0115 prie £le recelloi1 Monsicll1; II1CS l11cil/ellres sClllltatiolls.
... suivie d'une forlTIule de salutation.
Je vous prie agréer,
de (d') reccvo 1 r respect uellx( ses)
Vcu iIIcz ll1es sen tÏtnen ts dévoué(es)
M..., * nles sal u ta t ions les l11eilleur(es)
Agreez, distingué(es)**
Receve ,
Cordialeillenl
Ainicaleillent
* Il faut reprendre le titre de civilité.
**l1n envoie ses salutations distingllées à lin fournisseur, dévoilées à lIll client,
respcctllcllses à un supérieur el qlland on veutlllontrer qu'on est fâché, on
envoie seulelllent ses salutations (<< Recevez,..., l11es salutations.»)
EXERCICES
C. À l'aide des points 3 à 10, complétez les
extraits de lettres suivants.
""""""
Citer co//egtl
J'tli Iti Vivel11el//; (/)
jJtlr t"tl nro.n/Jo ,'./-'
r rv /ylOJ! cOJ!cerJ!tlHt"
/ tl..,t:' ' ,
I/(;II/,e Ce/7se et:Je SlIis (2)
....
tl eJ! tii8Ctlt"er tlvec t"fJ '
cJI,
k /;e (e/'tlisigl/e dès 11101/
ret"otlt;
Cortiitl/ehteHt;
-
8tlrtllt
Monsicur,
Nous avons Ic (3) de vous
confirnlcr que nous ne SOnl111eS plus en
(4) de poursuivre nos activités
en Belgique.
Nous (5) donc dans (6)
de nlettre fÏll à notrc contrat du 2 avril
et. ..
Nous vous scrions (7) d' effcc-
tucr, co 111 Ille (8) , la dcrnière
livraison dans les nleillcurs délais.
Nous cspérons que...
D. À l'aide du tableau Il) trouvez une conclu-
sion pour chacune des situations suivantes:
1. Vous répondez négativenlcnt à une denlandc.
2. Vous répondez à la réchullation d'un clicnt
pour retard de livraison.
3. Vous répondez à une offre d'clnploi.
4. Vous répondez à un correspondant qui
vous a rendu service.
5. Vous réponde7 à une dClllande d'infornlation.
E. Quelle formule de politesse utilisez-vous
quand vous écrivez à :
1. votre directeur?
2. un a nl i ?
3. un collègue de travail?
Les expressions de la correspondance commerciale iii
1
1 Prise de contact
1. Faire un tour de tour de table
· affaire (n.f.)
C'est une fenlnle d'affaires.
· apprécier (v.)
r apprécie votre gentillesse.
· assister à qqch.
Elle assiste à la réunion.
· à votre avis (loc.)
À votre avis) d'oll vient-il?
· client (n.ll1.)
Lc clien 1 est roi.
· collègue (n.)
Mes collèglles de travail sont synlpa-
thiques.
· (haute) couture (n.f.)
Paris est la capitalc de la hnllte COlit Il re.
· se débrouiller (v.)
Ne t'inquiètc pas) je 11lC débrouillerai.
· effort (n.nl.)
Fais un effort) tu y arriveras.
· entreprise (n.f.)
Dans quelle entreprise travaillc-t-il?
· filiale (n.f.)
Cette entreprise a unc fili{lle au Brésil.
· gagner sa vie (loc.)
Il gagne sa vie en travaillant.
· s'inforll1er (v.)
Je ln'info1ïne en écoutant la radio.
· librairie (n.f.)
rai acheté ce livre dans une librairic.
· se passionner (v.)
Il se passionlle pour la Bourse.
· propriétaire (n.)
Il est propriétaire de son appartel11ent.
· réceptionniste (n. nl. )
Il est réccptionniste dans un hôtel.
· styliste ( n. )
Ellc est styliste chez un grand couturier.
· vérifier (v.)
Je dois vérifier l'heure de départ.
· voyage (n.nl.)
Félix est cn voyage.
2. Engager une conversation
téléphonique
· correspondant (n.nl.)
Désolé) votre correspondant est en ligne.
· dicter ( v. )
La directrice dictc unc lcttrc à Félix.
· agence (n.f.)
Il achète ses billets d'avion dans une
agellce de voyages.
· assistant(e) (n.)
Si je suis absent) voye'lnl0n assistant.
lIE lexique
Lexique
· boulanger (n.nl.)
rachète nlon pain chcz cc boulallger.
· consigne (n.f.)
Je rcspecte les consigncs de sécurité.
· engager ( v. )
La Chine a cngagé des négociations.
· entretien (n.nl.)
Il a un ent rel ien avec lc directeur.
· épeler (v.)
POUVCL-VOUS épeler vot rc nonl ?
· être de retour (loc.)
Elle sera de retollr dc vacances denlain.
· faire (une) erreur (loc.)
Vous failcs crrCllr) ce n'est pas ici!
· joindre ( v.)
Je ne peux pas le joindre au téléphonc.
· matinée (n.f.)
Il passcra dans la l1ultinée.
· patienter (v.)
. . . , .
Patlelliez un Instant,) arrIve.
· se tromper (v.)
Tu te t rOl1lpes de dircction.
· standardiste ( n.)
La sta11dardiste ll1C passe Félix.
· urgent (adj.)
Jc veux lui parler) c'est llrgent.
3. Accueillir à l'aéroport
· à l'heure (loc.)
Elle est toujours à rhcll re.
· accueillir (v.)
Peux - tu nccllci IIi r cc ci ient?
· aller chercher qqn, qqch.
Je vais chercher Félix à la gare.
· en avance (loc.)
Je préfèrc arrivcr un peu en avance.
· apprendre (v.)
Elle 111' a appris la nouvelle hier.
· bagage (n.nl.)
Vous avez conlbien de bagages?
· collaborateur (n.nl.)
Je vous présentc nlCS collaboratellrs.
· comme convenu (loc.)
rarrivcrai à 8 heures) COlnl1le convenll.
· enchanté (adj.)
E11challtée de faire votre connaissancc!
· c'est la peine de (loc.)
Ce n'est pas ln pci ne de vous énerver!
· communiquer (v.)
U l11'a c0l1111111niqllf son adrcsse.
· conduire (v.)
Ellc 111' a condllite jusqu'à son bureau.
· dépendre de qqn) qqch.
riaut dépelld de la situation.
· en retard (1 oc. )
11épêche-toi) tu vas être l'II rctnrd.
· garer ( v. )
rai garé la voiture dans la rue.
· insister ( v. )
EUc insiste pour vcnir.
· intitne (adj.)
C'est un anli illtÏ1lle,jc lui dis tout.
· nuageux (adj.)
Ce nlati n le ciel cst nllageux.
· quartier (n.nl.)
l'habite dans le qllartier des affaircs.
· se rendre (v.)
Il sc rend à pied à son bureau.
· situer (v.)
L'aéroport est sit lié en dehors de la villc.
· valise (n.f.)
rai perdu nla valise pendant le voyage.
4. Accueillir
dans l'entreprise
· attitude (n.f.)
Il a une atti 1 Il de bizarre.
· avoir rendez-vous (loc.)
r ai rendez-vous avec Félix.
· commettre (v.)
Ils ont C0l1l111is une crreur de livraison.
· être dans la lune (loc.)
'ru pcnses à quoi? l'u es dans lalllne?
· faire la conversation (loc.)
Il parle pour ne rien dirc) il fait juste la
C011versat iOl1.
· indispensable (adj.)
Lavis d'un expert est indispensable.
· maladresse (n. f. )
rai conlnl is une l1ulladresse pcndan 1
l'entretien.
· manquer de qqch.
Elle l1ulIlque de ten1ps pour sr rcposer.
· rappeler (v.)
Je vous rappelle votre pronlcsse.
· recevoir ( v.)
Le directeur reçoit sur rendez-vous.
· relever ( v.)
rai relevé 24 fautes dans sa lettre.
· rendre (v.)
Cette fenlnle le rend fou.
· saluer ( v.)
Elle 111'a salllé en nle voyant.
· suivre ( v.)
Il Sll it son chef partout.
· volontiers (adv.)
Voulez-vous un café? - Volol1tiers.
2 Agenda
1 . Prendre rendez-vous
· aimer autant (1oc.)
r aÏ1lle autal1t conduire pendant le jour.
· amener (v.)
IJ a alllené un nouveau client.
· arranger (v.)
Ce rendez-vous dans la soirée ne nl'arrange
pas du tout.
· convenir à qqn
Votre proposition nc Ille cOl1vient pas.
· coup de téléphone (loc.)
rai reçu un coup dc téléphollede ton patron.
· disponible (adj.)
Pour toi je suis toujours disponible.
· dOlnicile (n.nl.)
lia qui t tés 0 n do 111 i c il e i 1 Y a une
senlaine et il a disparu.
· de nouveau (adv.)
Elle est de l10uvenu en voyage.
· équivalent (adj.)
Mon salaire est équivalent au tien.
· forInel (adj.)
Tl est toujours très poli) très fonllel.
· importuner (v.)
Il nl' i III P 0 r t UI1 C t 0 u j 0 u r s a ve c s es
qucstions idiotes.
· libre (adj.)
On peut sc voir quand tu es libre.
· prendre des notes (loc.)
r ai pris des Ilotes pendant la conférence.
· prendre rendez-vous (loc.)
r ai pris rendez-vous avec nl0n banquicr.
· se retrouver (v.)
On se retrouve chez toi à 8 heures.
· se voir (v.)
Je crois que nous nous SOlllnlCS déjà vus.
2. Changer de rendez-vous
· il s)agit de (loc.)
De quoi s'agit-il? - 11 s'agit de l'affaire
Cerise.
· apporter (v.)
Félix) pouvez-vous ln' apporter un café?
· empêchement (n.nl.)
11 ne vient pas, il a eu un CIllpêchelllent.
· être en déplacelnent (loc.)
Mille Dupuis est l'Il déplaccllIent pou r la
journée.
· déplacer ( v. )
Il a encore déplacé la date dc son voyage.
· forInidable (adj.)
'fout s'est bien passé) c'est fonnidavle.
· lendemain (n.nl.)
Il a repris son travail le le1lderllain de
son opération.
· noter (v.)
rai bien noté votre adresse.
· occupé (adj.)
Sarah est très occupée en ce nl0nlent.
· pris (ddj.)
Il a bcaucoup de travail) il est très pris.
· reporter (v.)
Il a reporté sa décision à denlain.
· tout de suite (loc.)
Dépêche- toi, le train part tout de suite.
3. Organiser son temps
de travail
· allumer (v.)
I)ès qu'il se lève, il alll/IIIC son ordina-
teur.
· aussitôt (ad v.)
Il est parti a ussitôt après la réunion.
· bal (n. 111. )
Ils sont allés au hal du 14 Juillet.
· se dérouler (v.)
La réunion s'est déroulée sans incident.
· se détendre (v.)
Après le travail) je Ine détends en écou-
tant dc ]a nlusique.
· distinguer (v.)
C'est difficile de disti I1guer la copie de
l'original.
· d)habitude (ad v.)
D'habitude, il rentrc du travail vers
19 hcurcs.
· éditeur (n.ln.)
Cet éditeur est spécialisé dans les
ouvrages écononliques.
· en général (ad v.)
En général) il arrive au bureau à 9 heu-
res.
· hésiter (v.)
Elle hésite' à prendre sa décision.
· prendre un bain (loc.)
Il pre1ld un bain tous les soirs.
· prendre connaissance de (loc.)
rai pris con1laissance de votrc offre.
· prendre fin (loc.)
La réunion a pris fi1l à 18 heures.
· se promener (v.)
Je n'ai pas le tenlps de 11le prolliencr.
· sans arrêt (adv.)
Il travaille sans arrêt depuis cinq jours.
· spectacle (n.nl.)
Ce spectacle a connu un énornle suc-
cès.
· supplémentaire (adj.)
rai besoin d'un délai sllpplélllelltaire
pour finir le travail.
4. Communiquer son emploi
du temps
· appliquer (v.)
Cette loi est nlal appliq liée.
· avoir lieu (loc.)
La réunion (l déjà eu Lieu.
· capital (n.nl.)
Ils ont trouvé le capital nécessairc pour
créer leur entrcprise.
· conseil (n.nl.)
rai bien fait de suivre tes conseils.
· contenir (v.)
Cette bouteille cont iClllun litre.
· destinataire (n.nl.)
Cette lettre est bien arrivée à son desti-
I1ntaire.
· détaillé (adj.)
Il nous a présenté Ulle facture détaillée.
· dossier (n.nl.)
Cet avocat connaît bien ses dossiers.
· emploi du temps (loc.)
Que] est ton cIlIploi du telllps pour
denlain?
· expéditeur (n.nl.)
La poste a retourné cette lettre à l'expéditeur.
· faciliter (v.)
Internet facilite la C0l111l1Unication.
· formuler (v.)
Nous nVOIlS fOrJllulé une réc]alllatiol1 au
fournisseur.
· fréquent (adj.)
Ses retards sont fréquel1ts.
· gestion (n. f.)
La gest ion de cette entrcprise est une
véritable catastrophe.
· inclure (v.)
Les frais de transport sont inclus dans le
prix de vente.
· s)inscrire (v.)
Elle s' est inscrite à l'université.
· marge (n.f.)
Il a écrit des notes dans la fllargc.
· mention (n.f.)
La lettrc est revenue avec la nient iOIl
« N'habite pas à l'adresse indiquée».
· motif (n.m.)
Il se fâche souvent sans 1I10tif
· lisiblement (adv.)
Ecrivez votre nonl lisiblenlcllt, s'il vous
plaît.
· obligatoire (adj.)
Dans cette école) le français est une
11latière obligatoire.
· recommander ( v.)
11111' a reco 11 1 IIUl 11 dé de voir le directeur.
· rédaction (v.)
La rédaction de ce contrat n'a pas été
f lCi le.
· rédiger (v.)
Il se charge de rédiger le rapport.
· renseignelnent (n.nl.)
Je voudrais un renseigllelllellt sur les
horaires.
· stage (n.nl.)
r di suivi un stage d'inforillatique.
lexique a
3 Voyages
1 . S'informer sur le lieu
de destination
· avoir rapport à (loc.)
rru ne te souviens pas? Ça a rapport à
l'affé1Ïrc Cerise.
· banlieue (n. f. )
Il habite dans la banlielle de Florence.
· carrefour (n.nl.)
Prenez à droite au prochain cnrrefour.
· cOlupter (v.)
Cette cntreprisc COlllptc 80 salariés.
· coûter (v.)
Cette chenlise co lÎ te cinquante euros.
· se dépêcher ( v. )
Jc l11e dépêche je suis en retard.
· destination (n.f.)
Ce train est à destination de Genève.
· entourer (v.)
Lc président était entouré de ses colla-
borateurs.
· époque (n.f.)
À notre époque) tout change très vite.
· s'étendre sur (v.)
Son pouvoir s)étend sur toute la société.
· expansion (n.f.)
Cc sectcur est en pleinc expnnsion.
· habitant (n.nl.)
Il ya conlbien d'habitants à Paris?
· iIuluigration (n.f.)
Dans certains pays, l'illllnigrntion est
fortcnlent contrôlée.
· invasion (n. f. )
Il Y a unc invasion dc touristes.
· peuplé (adj.)
La Chine est très peuplée.
· prendre part à (Ioc.)
11 prelld part el la discussion.
· rendre visite à qqn
1 1ier j' ni rendu visite il un ci ien t.
· réunir ( v. )
Lc directeur a réu1li le personnel.
· se trouver (v.)
La tour Eiffel se trouve à Paris.
2. Se déplacer en ville
· adresser ( v. )
Cette lettrc est ndrcsséc à Fél ix.
· bénéficier de qqch.
Il a bénéficié d'une prinle.
· bon luarché (lac.)
C) est pas cher) c'est bOlll110 rché.
· carnet (n.nl.)
rai pcrdu nlon cnnletd'adresses.
· dépliant (n.nl)
rai pris quelques déplinnts sur l'Italic à
r office du tourisnlC.
· desservir ( v. )
Ce train dessert Lyon ct Marscillc.
Di lexique
· destiner à qqn, à qqch.
Ce livre est destiné aux éconon1Îstes.
· forfait (n.nl.)
Ils proposent un finfnit de 500 euros pour
un voyagc d'une scnlaine en [ gypte.
· gratuiteluent (adv.)
rai assisté au concert grntllitel11ent.
· guide (n.nl.)
Si tu vas en Italie, achète un guide.
· itinéraire (n.n1.)
rai un l10uvel itinéraire pour allcr au
travail.
· J110yen de transport (loc.)
La bicyclette est un bon I1loycn dl'
transport.
· parco urir ( v. )
Il a pnrcouru l'Europe en dix jours.
· plan (n.nl.)
1\.1 as un plan dc Paris? Je suis pcrdu.
· pratique (adj.)
C'est bicn pratÙjlle d'avoir un guide
quand on voyage.
· revenir ( v.)
Ça revient à conlbien de prendre un
taxi? - Ça revient cher.
· valable (adj.)
Mon passeport n'est plus valable.
3. Trouver le bon chemin
· à l'aide de (10c.)
'ru conlprendras il l'nide d'un diction-
llalrc.
· ajouter (v.) \
1 1 lettrc cst parfaite, je ne vois rien J
ajouter.
· carte (n.f.)
Jc suis perdu) passe-nl0i la carte.
· cheluin (n.nl.)
Nous avons pris le nlauvais chel11in.
· deviner (v.)
Devine qui est arrivc.
· longer ( v.)
Nous avons 10llgé la cÔtc en voiture.
· luarcher (v.)
rai fait un peu d'excrcice, j'ai 111arché
jusqu'au bureau.
· passant (n.nl.)
rai denlandé nlon chelllin à un passant.
· tomber sur qqn, qqch.
Je suis tOl1lllé sur un collègue de travail à
la sortie de théâtrc.
· traverser ( v. )
rai traversé les États-Unis d'est en
ouest.
· quai (n.n1.)
On s'est prolnené sur les quais de la
Scine.
· sortie (n.f.)
On se rctrouve à la sort ie du Inétro.
4. Faire du tourisme
· abandonner (v.)
r nbandonllc ce projet, il cst irréalisable.
· àlaluode (loc.)
Elle porte des vêtenlents il ln l11odc.
· aluénager (v.)
Ellc lllll11énagé son bureau à son goÜt.
· Antiquité (n.f.)
Ils étudient l'Antiquité rOlnaine.
· artisan (n.nl.)
Il fait un stage chcz un artisan bijouticr.
· atelier (n.nl.)
Elle travaille dans ul1l1telier de couturc.
· attirer (v.)
Cette cntrcprise attire de jcunes diplônlés.
· bien entendu (loc.)
Vous pouvez nlC rendre un service?
- Biell elltclldll.
· boutique (n.f.)
Elle travaille déU1S lU1e bOlltiq lie de vêtC111cnts.
· célèbre (adj.)
Cet actcur est célèbre.
· cOluluentaire (n.nl.)
Avez-vous des COIIl IIlCIl ta ires à faire?
· divers (adj.)
Il a dcs activités très diverses.
· faire attention à (lac.)
Fais attelltioll n lui, il cst dangcreux.
· faire des courses (loc.)
Je fais 1 11 es courses au supernlarché du coin.
· genre (n.nl.)
Je n'ainle pas ce gell re de travail.
· luagasin d'alituentation (loc.)
Cc pctit l11ngnsin d'nlÏll1elltntioli rcste
. ),..
ouvert Jusqu a nl1nlUt.
· se luettre d'accord ( v.)
Ils se SOlit Illis lfnccord sur tout.
· posséder ( v.)
Elle possède une inll11enSe fortune.
· principal (adj.)
Quellc est l'activité prillcipale de cctte
société?
· promotion (n.f.)
Elle fait très bicn la prol11otioll de ce
produit.
· renl0nter (v.)
Ma fanlille rellionte nu XVIC siècle.
· représentation (n. f.)
La représentation conlnlcnce à 20 heures
précises.
· résidence (n.f.)
Ils ont une résidence secondaire à la
canl pagne.
· restaurer (v.)
Ce châtcau va bicntôt être restnuré.
· se ternliner (v.)
Les vacances se ter/n i nClit delllain.
· siège (n.nl.)
Le siège de cctte société est à Londrcs.
4 Hôtel
1 . Choisir un hôtel
· à proxiIuité (loc.)
Ils habitent il proxil11ité l'un de l'autre.
· s)adresser à qqn (v.)
Je Ille suis ndressé au dirccteur.
· alubiance (n. f.)
L'arnbinnce n'est pas très bonne ici) tout
lc l110nde se dispute.
· appartenir à qqn
Ce château nppart iellt il un richc Anlé-
flCéun.
· avoir le vertige (lac.)
Il a lc vertige ennlon tagne.
· avoir un faible pour (lac.)
Il a Ull J{liblc pour Ics jolies fcnlnles.
· blanchissage (n.nl.)
r ai envoyé le linge au /Jla nch issngc.
· chaîne (n.f.)
Tl dirige une chaÎllc de restaurants.
· compter (v.)
POUf lui) il n'y a que l'argent qui C0l11pte.
· élevé (adj.)
Le plafond est pcu élevé.
· emplaceluent (n.nl.)
Ils chcrchent un cIIlplncC111cllt pour la
construction de l'usine.
· enquête (n.f.)
Nous faisons une enquête sur les condi-
tions de travail dans les pctites entreprises.
· exigu (adj.)
Son burcau est si exigu qu'on peut à
peine bouger.
· extra (n.nl.)
Ce soir on fera un extra, on dînera au
chanlpagne.
· luxueux (adj.)
Elle ainle les nlagasins chi cs) luxueux.
· publicité (n.f.)
Il y a trop de publicité à la lélévision.
· questionnaire (n.nl.)
rai répondu à un questiollllaire d'en-
quêtc sur des produits de beauté.
· spartiate (adj.)
Il vit d'une l11anière spartinte, sans
aucun confort.
· tenir à qqn) qqch.
Je tiens à tel111iner ce travail.
· ton (n.nl.)
Elle parle toujours sur un tOIl sérieux.
· vue (n.f.)
Du ha ut de cette tour) la vue est belle.
2. Réserver une chambre
d'hôtel
· acolupte (n.nl.)
rai versé un nC0l11pte de 100 euros à la
conlnlande.
· atout (n.nl.)
Elle va sÙrenlent réussir, elle a de nonl-
breux atouts.
· cadre (n.nl.)
rai la chance de travaillcr dans un cadre
agréablc.
· charlue (n.nl.)
C'est un bel honlnle) il a bcaucoup de
C1Ul1ï 11 c.
· chaleureux (adj.)
Il te recevra bien, il est très chaleurcux.
· circuler ( v. )
Dans cette rue, les voitures ont du nlal à
circuler.
· cliquer (v.)
l'u cliq lies ici avec la souris.
· concernant (prép.)
rai lu un article concernant cette affaire.
· confirmation (n.f.)
Nous attendons la COnfirl11atioll de son
arrivée.
· coordonnées (n.f. pluriel)
Laissez-nl0i vos coordollllées et je vous
contacterai.
· au cours de (loc.)
Il a changé dix fois d'elllployeurs au
cou rs de sa carrièrc.
· en plein cœur (n.nl.)
Il est parti cn pleill cœur de la discussion.
· fiche (n.f.)
Nous n'avons plus d'inforl11ations sur
ce client, nous avons perdu sa fiche.
· gOÎlt (n.nl.)
Il a décoré son bureau avecgolÎt.
· oIuniprésent (adj.)
Il est present partout) il est ollllliprésellt.
· prestation (n.f.)
Cet hôtel offre de nonlbreuses prestatiolls.
· prévoir (v.)
J'ai prévu un dîner pour dix personnes.
· prier (v.)
Je vous prie de nle confinller l'heure de
la réunion.
· reluplir (v.)
Pouvez-vous rel11plir ce fornlulaire?
· supplément (n.nl.)
Il faut payer un supplénlent pour la
réservation.
3. Séjourner à l'hôtel
· aluabilité (n.f.)
Je vous renlercie de votre nnlnbilité.
· ça ne fait rien (lac.)
Je vous ai fait nlal ? - Non) ça Ile fait rien.
· copieux (adj.)
Ils servent des repas bons et copieux.
· donner sur qqch.
Le salon dOlllle Sllr la tour Eiffel.
· épouvantable (adj.)
Il fait un tenlps épouvnntable.
· faire un régime (loc.)
Il [nit 1111 régil11e depuis un an, nlais il
). ,..
n arrIve pas a nlalgru.
· impérativelnent (adv.)
Vous devez il11pérativelllcIlt répondre
avant la fin du nl0is.
· insonoriser ( v. )
Je dors nlieux depuis que rai fait illso-
Iloriser nla chanlbre.
· s)occuper de qqn, qqch.
Ici) chacun S)ocCllpe de ses propres affaires.
· se plaindre (v.)
Il sc plaint toujours) il n' cst jal11ais content.
· prêter ( v.)
Je lui ai prêté 300 euros.
· rapport (n.nl.)
Je ne vois aucun rapport entre ce que tu
nle dis et ce que rai vu.
· rendre (v.)
Peux-tu nle rClldre l'argent que je t'ai
prêté?
· séjourner (v.)
rai séjourllé chez dcs a nlis pcndant
trois scnlaines.
· spacieux (adj.)
Ils habitent dans unlogenlcnt spacieux.
· terrible (adj.)
Tu as passé de bonnes vacances? - Non,
pas terribles.
· tomber aluoureux de (lac.)
Ellc est t0l11bée ailloureuse du directeur.
4. Adresser une réclamation
· avoir droit à qqch.
Quand il a été licencié) il a cu droit à une
indenlnité.
· convenu (adj.)
Nous paierons le prix convcllu.
· faire référence à (lac.)
Il a fait référellce à un livrc) nlais je nc
sais plus lequel.
· fIXer (adj.)
L'heure de la réunion n'est été fixée.
· réception (n.f.)
Nous vous expédierons la nlarchandise
dès réceptioll de votre conl111andc.
· réclamation (n.f)
Pour toute réclnl11ation) adressez-vous
au scrvice après-vente.
· réclamer (v.)
Les grévistcs réclnl11cllt une augnlcnta-
tion de salaire.
· reçu (n.nl.)
Est - ce que tua s de nl and é unI' e ç u
quand tu as payé?
· réduction (n.f.)
Lc fournisseur a accordé une réduction
de 10 0 /0 à son client.
· régler ( v. )
Elle a réglé sa note d 'hôtel en espèces.
· séjour (n.nl.)
Nous avons passé un très agréable
séjour à Paris.
lexique IEII
5 Restauration
1. S'adapter aux traditions
· apéritif (n.nl.)
Je prendrai bicn un npéritif avant dc
passer à table.
· s'attendre à qqch.
Avec lui) il faut s'attendre il tout.
· avoir accès à (lac.)
Il n'a pas accès il l'inforn1ation.
· bavarder avec qqn de qqch.
Elle perd son te 111 ps à hava nier.
· cOluluander ( v.)
Tu peux c0111111ander un café pour n10i?
· consister en qqch.
L'exan1en consiste cn deux épreuves
écrites.
· discuter avec qqn de/sur qqch.
011 ne peut pas discuter avec lui.
· distinct (adj.)
Un c0l11ptable n'est pas un financier, ce
sont dcux nlétiers distincts.
· durer (v.)
Les vacances durent dcux sen1aines.
· faire partie de (loc.)
Jc fais partie de l'équipe.
· hôte (n.n1)
Nous avons relllcrcié notre hÔte et nous
sonl111es partis.
· occasion (n.f.)
r ai souvent r occnsioll de le rencontrer.
· passer (une) cOlumande (Ioc.)
Je vous ai passé c0I111nande le 3 nlars de
20 bouteilles dc Châtcau- Fignac.
· relevé (adj.)
]'ainle les plats relevés) avec bcaucoup
de goût.
2. Passer commande
· annotation (n.f.)
Le directeur n1'a rendu 1110n rapport
avec p Icin d) nl1not a tiOl1S.
· apporter (v.)
Le factcur a apporté un gros paquet.
· assiette anglaise (lac.)
1: nssiette anglaise est UI1 assortinlent de
viandes froides.
· fricassée (n.f.)
Notre fricnssée est faite de n10rceaux de
poulet cuits à la casserolc.
· frisée (n.f.)
La frisée aux lardons est une salade avec
de petits nlorceaux dc lard cuits.
· garni (adj.)
Il 111' a scrvi un filet de bœuf ga rn i de
haricots.
· ligne (n.f.)
Il nlangc peu pour garder la lignc.
· salade niçoise (loc.)
Pour préparer la snlndc niçoisc) il faut
des ponl111es de terre) des tOlllates) des
lm lexique
haricots vcrts, quelques oignons,
quelques olives noires et des I11iettes de
thon.
· sortir de l'ordinaire (loc.)
Cet hOllll11e est bizarre) il sort vrainlcnt
de l'ordinaire.
· saucisson (n.nl.)
Ce 111idi) rai 111angé un sandwich au
saUCISS011.
· supporter (v.)
Je ne supporte pas l'alcool, ça nle rend
nlalade.
· surveiller (v.)
Il n'a pas confiancc, il nous surveille
sans arrêt.
· trouver (v.)
Je trouve que c'est une bonne idée.
· volaille (n.f.)
11 élève toutes sortes de volailles: des poulcs,
des canards) des oies) des dindcs) etc.
3. Travailler
dans la restauration
· adroit (adj.)
'Toi qui es adroit) tu peux réparcr cette
chaise?
· bo uillir (v.)
'Tu peux faire bouillir l'eau pour le thé?
· collectif (adj.)
Nous travaillons cn équipe) c'est un tra-
vail co Il cct if
· créatif (adj.)
Il est très créatif, c'est un véritable
artistc.
· envisager (v.)
Elle envisage de changer de travail.
· être en bonne santé (loc.)
Il est toujours en bonnc santé) je ne rai
jan1ais vu n1dlade.
· glisser ( v. )
r ai glissé une lcttre sous la porte.
· gourluand (adj.)
Jc suis très gOllnnalld, j'ai nlangé tout le
chocolat.
· gourluet (n.n1.)
Il apprécie la bonne cuisine, c'est un fin
gourJnct.
· héritage (n.nl.)
Il est riche depuis qu'il a fait un
héritage.
· ingrédient (n.nl.)
On a tous les ingrédicnts pour faire un
gâteau.
· horaire (n.nl.)
Quels sont les horaires de train pour
Bruxelles?
· lier à qqn/qqch.
Ses difficultés sont liées à son nlanque
d'organisation.
· natal (adj.)
Après vingt ans à l'étranger, il est rcntré
dans son pays I/a/al.
· rayer (v.)
1'u peux rayer nlon 110nl dc la liste des
invités) je ne viendrai pas.
· reluuer (v.) .
Rel11Ue ta soupe pour la fairc refroidir.
· stress (n.nl.)
Ils travaillcnt dans le stress.
4. Faire des critiques
· accrocher ( v. )
J'a i nec roc hé 1 e ta b 1 eau dan s n1 a n
bureau.
· affluer ( v. )
Dès qu'il fait beau) les vacanciers
affiuent à la plage.
· attente (adj.)
Elle est déçue, le résultat nc répond à ses
attentes.
· bruyaluluent (adv.)
Les enfallts jouent bruyalnl11enf.
· choquant (adj.)
Il est très Inal élcvé, il a des n1anières
choqllalltes.
· considérable (adj.)
Depuis son arrivée) clle a fait un travail
co Ilsidéra hl e.
· courant d'air (loc.)
Fernle la fen être) il y a des co Il ran ts
d ' .
air.
· davantage (adv.)
Dcpuis que jc le connais, je l'apprécie
davnntage.
· s'éterniser (v.)
Je n1' en vais, je ne veux pas 111' étern iser ici.
· excité (adj.)
Il est toujours excité, il ne peut pas res-
ter deux n1inutes tranquille.
· inaccessible (adj.)
Tu n'y arriveras pas, c'est un objectif
inaccessible.
· majorité (n.f.)
La Illajorité des salariés cst en grèvc.
· moindre (adj.)
Il dit la vérité) je n'ai pas le 1110illdre
doute.
· musclé (adj.)
C' est u 11 b c 1 h a nl n1 e) gr and, for t )
Inusclé.
· prétention (n.f.)
Il parle avec prételltioll) il croit tout
savoIr.
· soit (adv.)
Vous avez raison) soit!
· surprendre ( v.)
Sa réaction nl' a surpris.
· à toute vitesse (lac.)
Il conduit à tOllte vitesse, un jour il aura
un accident.
6 Entreprises
1. Découvrir l'entreprise
· action (n.f.)
rai vcndu nles actiolls au bonnl0nlent.
· bénéfice (n.nl.)
Cette société a toujours fait des bénéfices.
· chiffre d)affaires (loc.)
Notre chiffre d'affnires est cn constante
a ugnlcntation.
· fabriquer ( v.)
Cette usine fabrique des ordinateurs.
· lancer ( v.)
Nous lançons chaque année de nou-
veaux produits.
· bon Inarché ( adj. )
Je connais un nlagasin bOl1l1ul1Thé.
· chuter ( v.)
Le cours dc Pcugeot a chutr de 15 DA>.
· concevoir ( v.)
Ce livre a été conçu pour vous.
· cours (n.nl.)
Cctte année) les cours ont baissé sur
toutcs les placcs boursières.
· coÎlter (v.)
Conlbien ça coÛte? - Ça co lÎ te cher.
· s)échanger (v.)
Ils se sont échangés leurs vêtenlcnts.
· effectif (n.nl.)
Les effectifs de cette entreprise sont de
trente salariés.
· s)élever à (v.)
Le prix de cettc voitu re s'élève à 18 000 cu l'os.
· enlployer ( v.)
Cette entreprise elnploic dix salariés.
· environnement (n.nl.)
Lenvironlleillellt éconolllique est favo-
rable aux affaires.
· étendue (n.f.)
L ételldue de son pouvoir est inl111cnse.
· ilnplantation (n.f.)
Lilnplantation de cctte usine a all1ellé
des enlplois.
· marque (n.f.)
rru connais la Illarque de cette voiture?
· papeterie (n.f.)
rI ya une pnpetcrie au coin de la rue.
· produit (n.nl.)
Cette épiccrie vend toutes sortes de pro-
du its alinlcntaires.
2. Comparer
des performances
· dépasser ( v. )
Il est prcnlier) il dépassc tout le 1110nde.
· détenir ( v. )
E1le détient le record du l1l0nde du cent
n1ètres.
· se disputer (v.)
Elle s'est disputée avec sa nleillel1re anlic.
· Inajeur (adj.)
Il travaille la 111njcure partic du ten1ps.
· obtenir (v.)
Avcc cette nlachine, on obtiellt de bons
rcndell1en ts.
· rang (11.111.)
La Prancc se placc au prel11ier rallg
1110ndial pour la production de vins.
· représenter (v.)
L'achat de cet te voiture représcllte un an
de salaire.
3. Réussir dans les affaires
· coût de production (lac.)
Ils ont dü vendre à perte) au-dcssous du
COlÎt cie production.
· délai (n.nl.)
Je ne peux pas payer tout de suite) rai
denlandé un délai d'un nlois.
· détaillant (n.n1.)
Le détail/allt vend au détail) le grossiste
vcnd en gros.
· discipline (n. f.)
Il faut beaucoup de disciplinc pour tra-
vailler chez soi.
· en échange de (Inc.)
Qu'est-cc quc tu Ill' offrcs cn échallge de
ce petit service?
· encourager (v.)
Le gOl1Vernenlènt vcut encournger la
création d'entreprises.
· exenlplaire (adj.)
Les ponlpiers ont nl0ntré un cou rage
exell1 pl a ire.
· exiger (v.)
Ils exigellt de nonlbreuses conditions.
· finir par + inf.
Ne t'en fais pas) tu finirns pnry arriver.
· fixe (adj.)
Dans ce nlagasin) Ics prix sont fixes) on
ne peut pas nlarchander.
· garantir (v.)
Mon assurance nlegarnntit contre le vol.
· grand Inagasin (loc.)
rai acheté cette n10ntre dans un grand
Inagasln.
· inattendu (adj.)
Ils nous ont rendu une visite
il1attelldlle.
· Inarchandage (n.111.)
rai obtenu l111e réduction du prix après
un long lIuzrclulIu[nge.
· marge (n.f.)
La 1I1arge bénéficiaire de cette entre-
prise est élcvée.
· se passer de ( v. )
Ellc ne peut pas se passer de lui.
· placement (n.nl.)
Il a fait de nlauvais p!acelllcllts et il a
pcrdu beaucoup d'argent.
· placer (v.)
Il a pris de gros risques en plaçllllt son
argent à la Bourse.
· profiter de qqn) qqch.
Elle profite des soldes pOUf faire ses
achats.
· rayon (n.nl.)
Vous trouverez le fronlagc au rayon des
prod uits lai tiers.
· recourir à qqn) qqch.
La police a reCOl/ru à la force.
· réduire (v.)
Les entreprises ont réduit leurs investis-
Se111cnts.
· rembourser (v.)
rai renlbol/rsé toutes nles dettes.
· renlplacer (v.)
Nous avons rClnp!ncé le café paf le thé.
· réputé (adj.)
Ce restaurant est réputé pour ses vins.
· revenu (n.n1.)
Les inlpôts sur lc revellu sont très élevés
dans ce pays.
· suppriluer (v.)
Ils ont supprilllé la prinle dc fin d'année
pou r tOllS les sala riés.
· toucher (v.)
Il tOl/che un gros salaire.
· trésorerie (n. f.)
Cette entreprise a des difficultés de tré-
sorcne.
4. Chercher
des opportunités
· adopter (v.)
Cette loi (l été adoptée à l'unanill1ité.
· croissance (n.f.)
NOlls SOlnn1es en récession) Id crois-
snllce a chuté de 5 DA>.
· d)avenir (loc.)
Il sera nlédecin) c'esl un nlétier d'a VCIl ir.
· s)enrichir(v.)
Il s'est enrichi en gagnant à la Bourse.
· force (n.f.)
Avant de lancer un produit) il faut ana-
lyser les forces et les faiblesses des
concurrents.
· fournir (v.)
Cette écoleJ(Jllrllit les livres aux élèves.
· gagner
Il a gngné une fortune à la Boursc.
· Inoyen (n.nl.)
Ellc vcut réussir par tous les Illoycns.
· rendre responsable de (loc.)
Le P-DG a été rendu respollsable des
nlauvais résultats de l'entreprise.
· secteur (n.nl.)
Il travaille dans le sectCl/r infornlatique.
· poursuivre en justice (loc.)
Il poursuit son ancien cll1ployeur en justice.
· sauver (v.)
Elle nl' a sn uvé la vie.
lexique Ii
7 Travail
1. Répartir les tâches
· article (n. nl.)
Ce nlagasin vend de nOlllbreux ar/ icles.
· attendre de qq n que + subj.
Il attclld dc 1110i quc je fasse tout.
· avouer (v.)
r nvouc que vous aveL raison.
· catalogue (l1.nl.)
Le prix cst indiqué dans lc cntalogue.
· se charger de qqch.
Ne t'inquiètc pas)je l1/e chnrge rie tout.
· classer ( v.)
rai clnssé les nlots par thènle.
· conclure (v.)
Il a conclu son discours en le renlerciant.
· consister à + inf.
Mon travail consistc à répondre aux
réchunations des clients.
· coordonner ( v.)
Il faudrait coordonner nos idécs.
· effectuer ( v.)
Le gouvcrnenlent (l effectué dcs ré for-
nles inl portantcs.
· encaisser (v.)
r ai encaissé plusieurs chèques.
· établir (v.)
r ai établi la liste des participants.
· facture (n.f.)
rai réglé la fncture de léléphonc.
· faire parvenir (Ioc.)
Nous vous Jàisolls parvcnir la nlarchall-
dise que vous avez COnlll1alldéc.
· en fonction de (Ioc.)
II travaille plus ou nl0ins volonticrs) en
feJ//ct ion de son hunleur.
· en règleIuent de (Ioc.)
Vous trouverez ci-joint un chèque de
870 euros Cil règlclllcllt dc votre facturc.
· faire le Iuénage (lac.)
Ellc fait le Inéllage tous les jours.
· il arrive à qqn de + inf.
11 lui arrive rie travailler toute la nuit.
· orienter (v.)
l'ni orienté ce voyageur vers le burcau
d'inforlnations.
· poser sa candidature (lac.)
rai posé nzn canrlidntllre au poste dc
di rectcu r.
· prendre soin de (loc.)
jJrellez soin d'éteindre toutes les lunliè-
res avant de partir.
· prêt-à-porter (lac.)
rai acheté cette veste dans une bou-
tique de prèt -il-porter.
· répartir ( v. )
Les bénéfices son t répartis ellt re les
associés.
lm] lexique
· stocker ( v. )
Il ya une cave pour stocker le vin.
· tâche (n.f.)
Elle ne s'inléresse pas aux /flches adnli-
nistratives.
2. Aménager l'espace
de travail
· adapter (v.)
Nos vêtenlents sont adnptés au clilllat.
· anlénager ( v.)
Ils ont nlllénngé le bureau dc Félix en
salle de réunion.
· auprès de (loc.)
Je suis intervenu auprès du directeur.
· se concentrer (v.)
Silcnce! Je n'arrivc pas à Inc concentrer.
· disposer de qqn/ qqch.
Elle dispose d'un logen1ent de fonction.
· gêner (v.)
La funlée de cigarette nle gênc.
· haut de ganlIuc (loc.)
Elle nl' a offcrt un st ylo hn ut de gu 11111 U'.
· inconvénient (n.lll.)
Funlcr présente beaucoup d'inconvé-
nients et peu d'avantages.
· installer ( v.)
Ils sont illstllllés à la canlpagnc.
· intiIuité (n.f.)
Cct actcur vcut garder son inti1llité.
· être à la recherche de (loc.)
Nous S0I111l/CS il ln recherche d'un
conlptable.
· être spécialisé dans qqch.
Cctte cntreprise est spécialisée dans
l'optique.
3. Résoudre les conflits
du travail
· s)entendre (bien/nlal) avec qqn
Il s'ell/end nlal avec scs collègues.
· être à la tête de (loc.)
Elle est illel tête de l' cn treprisc.
· fonction (n.f.)
Mes fOllct iOlls son t nlal définies, je ne
sais pas cc que je dois fairc.
· frais (n.nl.)
Ils ont fait beaucoup de frais pour anlé-
nager les bureaux.
· licencieIuent (n.nl.)
Elle a reçu une let trc de 1 icel1ciel11en t.
· mener (v.)
M. Dupont l11ènc les négocialions.
· Iuuter ( v.)
Félix a eté 1l1uté à l'étranger.
· nOIuination (n.f.)
Elle a obtcnu sa nOlllinatioll au poste de
dirccteur.
· occuper (v.)
Ils occupent ccttc sallc jusqu'à nlidi.
· paperasse (n.t )
La paperasse nous fait perdre du tenlps.
· poste (n.111.)
Il occupc le poste de cOlllptable.
· prospecter ( v. )
Nos vcndcurs prQspcctcnt la clientèle.
· reprocher (v.)
Ilnle reproche dc travailler Icntcnlcnt.
· retraite (n.f.)
Elle (1 pris sa retrnitc à 60 ans.
· sanction (n.f.)
Il a reçu une légère sllnction.
· résoudre (v.)
Il n finalenlent résolu son problènle.
· téInoigner ( v.)
Accepteriez-vous de téll10igl1cr contrc
volre enlployeur?
· reconnaître (v.)
Il n reconnu qu'il s'était lrolnpé.
· taquiner ( v.)
Elle tnquine souvcnt son pctit frèrc.
· trou (n.nl.)
rai un troll dans nlon elllploi du tenlps.
4. Travailler à l'étranger
· mettre en avant (loc.)
Un bon vcndeur II1('t en nvan/ les avan-
tages du produit.
· charge (n.f.)
Les chnrges du locatairc cOlnprcnnent
les petites réparations.
· congé (n.nl.)
rai droit à cinq sClllaincs de congés.
· constituer (v.)
Cctte erreur con5t it lie une faute grave.
· déplorer (v.)
Je déplore qu'il soit licencié.
· donnée (n.f.)
Les do Il nées du problèl11e sont claires.
· entendre dire (loc.)
rai clltendll dire qu'il était l11aladc.
· formation (n.f.)
Il a une f01ïl1at ion dc juriste) 111ais il tra-
vaille conlnle nlusicien.
· loyer (n.nl.)
Je n'ai pas payé le loyer de ce nlois-ci.
· main d)œuvre (lac.)
L)ans ce pays, la I1zain d'a?uvre est bon
nlarché.
· montant (n.nl.)
Quel est le Il10n/ont de sa fortune?
· réIuunération (nJ.)
Sa réll1Ullératioll s'élèvc à 35000 euros
par nl01S.
· ressortir ( v.)
Il ressort de ce l'a l'port qu'il y a cnCOl e
de nonlbreux problènles.
8 Recherche d'emploi
1 . Consulter les offres
d'emploi
· alubition (n.f.)
Je n'ai pas r {l/lluit iOIl de tout savoir.
· compétence (n.f.)
Ce travail entrc-t-il dans vos cOlllpétences?
· cOluporter ( v.)
Cettc solution conlporte des avantages.
· en toute circonstance (lac.)
Il garde son calnle Cil toute circollstallce.
· éventuel (adj.)
Ce nl0nsieur est un successeur éventuel
du président.
· expansion (n. f. )
Le sccteur des nouvelles technologics
est en pleine expallsioll.
· se forluer (v.)
Je n)ai pas fait d'études) je IlIC suis fOr/llé
tout seul.
· figurer ( v.)
Son nonl ne figu rc pas dans la listc.
· gérer (v.)
Elle gère cet te en l rcprise avcc succès.
· hôtesse (n.f.)
Elle travaille conln1C hôtesse de l'air
pour Air France.
· interlocuteur (n.nl.)
Il pclrlC tout le telnps) ses illterlocuteurs
ne pcuvcnt rien dire.
· maîtrise (n. f. )
Il a unc bonne lIuIÎtrise du français.
· luanuscrit (adj.)
J'ai du nlal à lirc dcs notcs 1l1l111Uscrites.
· modalité (n.f.)
Nous proposons dcux J1l(){falités de paic-
nlent: par chèque ou par carte bancaire.
· outil (n.n1.)
L'ordinateur cst 1110n out il de travail.
· poursuivre (v.)
E1le a poursuivi de longucs études.
· profil (n.n1.)
Il est C01111nUnicatif, il a un profil de
vcndcur.
· recruter (v.)
Cettc entreprisc recn It e des inforn1aticiens.
· renforcer (v.)
Ces argU111ents rellforcent nlon opinion.
· tri (n.nl.)
À la poste) le tri des lettres est auto111atique.
2. Expliquer
ses motivations
· au sein de (loc.)
Il ya des désaccords nu sein dc l'équipe.
· autonomie (n.f.)
Je travail1e seul car je ticns à 1110n au/o-
11 0 1I11 e.
· cOluporteluent (n.111.)
11 a un COfllportelllellf bizarre, tu ne
tro LL vcs pas?
· dévoueluent (n.nl.)
Il a passé sa vie à aider lcs pauvres, quel
dévouelnent!
· en priorité (lnc.)
Nous discutcrons dc ce problènle Cil
priorité.
· faire un stage (1oc.)
Après Incs études) rai fait un stnge dc
trois nl0is dans une banque.
· grandir (v.)
Il a grandi dans une fanlille bourgeoise.
· Îluprévu (n.nl.)
La vic est pleine d'il1zprévus.
· luarcher ( v. )
L'il11prinlal1te ne l11nrche plus.
· ouvrier (n.111.)
11 travaille C0l11nle ouvrier à l'usine.
· paraître (v.)
Ce journal pa raÎt le jcudi.
· quartier (n.nl.)
Le qunrtier des affaires se trouve au cen-
tre-ville.
· rendre service à qqn (lac.)
Elle relld scrvice el tout lc nlonde.
· requérir (v.)
Cc travail requiert dc la patience.
· résister à qqn) qqch.
Notrc entrcprise a bien résisté à la crise.
· statut (n.n1.)
Il a t tac h e der i nl l'or tan ce a u s t n tut
social.
· suite (n.f.)
Connaissc7-vous la suite dc cctte histoire?
3. Rédiger
un curriculum vitae
· aninler ( v.)
Usait nnÎlller une conversation.
· banalité (n.t )
Elle dit beaucoup de bannlités.
· bricolage (n.nl.)
r1 peut réparer n'i111porte quoi) c)est le
roi du bricolage.
· convoquer (v.)
Les candidats sont convoqués à 9 heures.
· couramluent (ad v.)
Elle parle CO 11 rn ln Inell t français.
· enrichissant (adj.)
C'est U11 livre enrichissant) tu devrais lc
lire.
· être chargé de qqch. ou + inf.
Elle est chargée de la conlptabilité.
· nécessiter (v.)
Ce travail ne nécessite aucun effort.
· recruteluent (n.nl.)
11 dirige un cabinet de rccrutelllCIl t.
· regarder ( v. )
Occupe'l-vous de ce qui vous regarde.
· se faire du souci (1oc.)
Elic se fait cil( souri pour son travail.
· soutien (n.nl.)
Elle a apporté son soutien au candidat
socialiste.
· suffire (v.)
Le diplônle nc suffit pas) ils denlandcnt
aussi unc expérience professionnelle.
· suivre (v.)
Vous devriez suivre l'cxenlple de votre
collègue.
· tenir (v.)
rrous les livres tienllellt dans cette
arnl01rc.
4. Passer un entretien
d'embauche
· aborder (v.)
Il n' n lIbordé aucun problènle séricux) il
n'a dit que des banalités.
· désapprouver (v.)
Je désapprouvc cettc décision.
· détendre (v.)
11 (l détcndu l'anlbiance avec sa bonl1c
hunlcur.
· elubauche (n.f.)
Les offres d' cl1lbn uchc sont rarcs en cc
nlonlcnt.
· elubaucher (v.)
Il a eté cllzba uché en nlars ct liccncié cn
avril.
· interviewer (v.)
Un journaliste a illtervielvé le président.
· loisir (n.n1.)
Il fait du sport pendant ses loisirs.
· modeste (adj.)
Malgré sa réussite) il est resté fllodeste.
· luotivé (adj.)
Ellc n'est pas très 1110t ivée par son travail.
· moyenne (n.f.)
Dans cette entreprise) la IIzoycl1lle d'âge
est de 30 ans.
· obstiné (adj.)
Il ne changera pas d'avis) il est obstiné.
· perspective (n. f. )
Bien quc les perspectives soient bonncs)
rcstons prudents.
· se préparer à qqch. ou + à inf.
Il s'est préparé il l'exanlcn de son nlieux.
· proluotion (n.f.)
Elle a obtcnu une belle pnJll1otion.
· se rapprocher de qqn) de qqch.
Vous êtes un peu loin, pouvez-vous
VOIIS rllpprocher?
· stresser (v.)
'T'out ce travaille stresse énonnénlent.
lexique Il
9 Prise de parole
1. Pratiquer l'écoute active
· avoir l'air (loc.)
Il a cu rair très surpris de n1e voir.
· cr indre ( v.)
Jc crnills qu'elle ne réussisse pas.
· déstabiliser ( v.)
La crise a déstabilisé l'entreprise.
· être en forlne (lac.)
Tu es ell fonlle ce nlatin ? - Pas terrible.
· franchelnent (ad v.)
Donne-Illoifranchef71ent ton avis.
· grave (adj.)
Il a été licencié pour faute grave.
· paraître ( v. )
Il pnrnît que Félix a dénlissionné.
· se retrouver ( v.)
Il s)est retrouvé sans argcnt du jour au
lendeillain.
· s)en sortir (loc.)
La situation s'anléliorc, on va s'ell sort ire
· un/des tas de (lac.)
Il connaît des t ns dc gens.
2. Présenter des objections
· à Inoitié (adv.)
Jc nle suis à 1I1oit ié endornli pendant la
réunion.
· agression (n.f.)
Ce quartier est dangercux) il ya souvent
des agressiolls.
· arriver à ( + inf.)
Je n'y arrive pas, c)est trop cOlllpliqué.
· changer d)avis (lnc.)
Sa décision n'est pas définitive) elle peut
encorc clzallger d'nvis.
· concéder (v.)
Ils n'ont rien cOllcédé pendant la négo-
ciation.
· décidément (adv.)
Il a encore perdu son lravail. Décidé-
1I1cnt) il n'a pas chance!
· désordre (n.lll.)
Son bureau est en désordre.
· en avoir Inarre (loc.)
l'en ai 111arre de ces histoires) c'est tou-
jours la nlênlC chose.
· énerver (v.)
r[ U n1' é ne r v es a v e c tes r e n1 a l' que s
idiotcs!
· inlpliquer (v.)
Elle est illipliquée dans une affaire de
corruption.
· incompétent (adj.)
À cc postc) il est parfaitel11ent illColllpétellt.
· interrompre (v.)
Arrêtez de nl' illtcrnHl1pre tout le tenl ps !
· se justifier ( v.)
l' ai essayé de 1J1e jliSt ificr, nlais il ne nl' a
pas écouté.
lm lexique
· ranger (v.)
rai passé la nlatinée à rallger l'anlloire.
· répriInandc (n.f.)
Antoine reçoit toujours des répriJ11all-
des dc son chef ct rarenlent des félicita-
tions.
· répliquer (v.)
Son argunlent était très solide, je n'ai
ricn pu répliquer.
· reproche (n.n1.)
Lc patron lne fait sans arrêt dcs reproches.
· ressentir ( v. )
Jc ressens de la synlpathie pour lui.
· tactique (n.f.)
Ils ont gagné parcc qu'ils avaient trouvé
la bonnc tact iq ue.
· ton (n.ln.)
Il parle d'un ton hésitant.
3. Faire une présentation
· articuler ( v.)
Il cst difficilc à cOlnprcndrc, il nrticule nlal.
· concerner (v.)
Ces histoires ne tc concerllcllt pas.
· conférence (n.f.)
Il a t lit une cOllférence sur la Chine.
· contenu (n.nl.)
Quelle est le cOlltenu de cctte lettrc?
· critère (n.nl.)
Quels sont les critères d'adlllission dans
cctte écolc ?
· discours (n.nl.)
À la fin de l'année, le président h1Ït un
disco Il rs.
· décontracté (adj.)
Il a l'air décontracté) nlais au fond) il est
toujours inquict.
· exposé (n.nl.)
Il a fait un exposé long et cnnuyeux.
· fond (n.n1.)
La fornlc est intéressante) nlais le jCHuf
est un peu léger.
· grille (n.f.)
La direction a établi une nouvelle grille
des salaires.
· geste (n.nl.)
Elle fait beaucoup dcgestes en parlant.
· illustrer (v.)
Nous avons dCl11andé à Ull dcssinateur
d'illustrer ce livre.
· orateur (n.nl.)
Elle a des talents d'orntellr.
· pause (n.f.)
Il fait unc pause après le déjeuner.
· perforll1ant (adj.)
Ce pays a unc industrie perfonnante.
· présenter ( v.)
Elle nous a présenté ses idées en détail.
· relnettre (v.)
Il nl' {l relll is sa carte de visite.
· retenir ( v. )
11 retient facilenlcnt les nunléros de
téléphone.
· réussite (n.f.)
À quoi est due sa réussite?
· schéma (n.111.)
Il a fait un schéfna pour nous expliqucr.
· structurer ( v. )
Son texte est nlal st ructllré.
· traiter (v.)
Il n'a pas trn ité lc sujet.
4. Poser les bonnes
questions
· all1ener ( v.)
Il nous a habilenlcnt aillenés à accepter
sa proposition.
· chercher à + in f.
Il dit n'in1porte quoi) ilnc faut pas cher-
cher à conl prcndre.
· collecter (v.)
Cet État a du nlal à collecter les inlpôts.
· comité d) entreprise (loc.)
Le C0111 ité d) entreprise rcprésente le per-
sonnel.
· se contenter de (v.)
Il n'a rien dit) il s'est cOl1tenté de sourire.
· émission (n.f.)
Il ya une bonne élliissioll à la télévision.
· être à r aise (lac.)
Je suis nlal il l' (l ise cn public.
· être habitué à (loc.)
Il est habit lié à travailler seul.
· figé (adj.)
Il n'a pas bougé) il est rcsté figé pendant
tout r entrcticn.
· identifier (v.)
La police aident ilié lc coupable.
· instaurer (v.)
La direction el instauré de nouvelles
règles.
· interrogatoire (n.nl.)
Cet entretien resscn1blait à un il1terro-
gatoire de police.
· jugelnent (n.n1.)
Il porte des jugel11ents sur tout) sans
saVOll'.
· provision (n.f.)
Il a apporté une provision de dossiers
pour travailler pendan11e week-end.
· rassell1bler (v.)
Nous avons rassel11ble des preuves de sa
culpabilité.
· réagir ( v. )
C0111nlcnt réagissez-vous à cette décision?
· répercussion (n.f.)
La crise a eu des répercllssions dans tous
les secteurs.
· thèlne (n.nl.)
Quel est le thèllle de la confércncc?
1 0 Points de vue
1 . Lutter contre le chômage
· à teIups partiel (loc.)
Avant elle travaillait à plein ten1ps)
Inaintenant elle travaille à tel1lpS part iel.
· allonger (v.)
« La vic cst courte) Inais r ennui l'allonge. »
J. RENARD
· abaisser (n.f.)
La banque centrale a abaissé les taux
d'intérêt.
· ailleurs (adv.)
Je ne veux pas rcster ici, allons ailleurs!
· boulot (n.n1.)
rI a trouvé un boulot à Paris.
· croissance (n.f.)
Ce pays connaît unc croissance très
fo rte.
· délocaliser ( v.)
Une partie de la production a été délo-
calisée en Chine.
· échapper à qqn) <-lqch.
Il a échappé à un accident.
· fonctionnaire (n.nl.)
1] travaille pour l'État, il est fonction-
naIre.
· frapper (v.)
rai été frappé par son intelligence.
· lointain (adj.)
Ces deux affaircs n'ont qu'un rapport
lointain.
· nl0deste (adj.)
Il n'est pas riche) ses revcnus sont
Illodestes.
· optimisIue (n.nl.)
Je nc partage pas votre optinlisllle.
· relancer (v.)
Le gouvcrnenlen t essaye de reln necr
r activité éconon1ique.
· renvoyer ( v. )
Les deux ouvriers qui s)étaient battus
ont été renvoyés.
· subventionner (v.)
L'État ne doit pas fausser la concur-
rcnce en subventionnnnt les entrepriscs.
· textile (adj.)
Il y a eu des licencienlents dans l'indus-
trie textile.
2. Faire face
à la mondialisation
· au bout du cOIupte (lac.)
Au bOlit du co 111 pte) tout s)est passé
conlnle prévu.
· citoyen (n.nl.)
Je suis un silllple citoyen français.
· COIUIuent se fait-il que... ? (loc.)
Conlnlent se fait-il qu)il rate tous ses
exanlens?
· consacrer (v.)
Il consncre sa vie à son travail.
· domaine (n.nl.)
Vous travaillez dans quel donlaine?
· élire (v.)
Les Français élisent leur président pour
cInq ans.
· exagérer ( v. )
Fais attention! Elle exngère toujours!
· libéralisation (n.f.)
On assiste partout à une libérnlisation
de l'écononlie.
· libre circulation (lac.)
À l'intérieur de cette zone, la libre ch'cu-
lat ion des n1archandises est totale.
· libre-échange (lac.)
Je suis en faveur du libre-éclznnge)
contre toute fornle de protcctionnisnlc.
· écllange (n.nl.)
La suppression des droits de douane
facilite les échanges.
· flexible (adj.)
Elle a des horairesf7exibles.
· nuire à qqn) qqch.
Funler nuit gravenlent à la santé.
· profiter de qqn) qqch.
Il profite des vacances pour se reposer.
· transférer (v.)
Le siège social a été transféré à Paris.
3. Comparer des modèles
éducatifs
· accessible (adj.)
Notre directeur est très accessible.
· être mal vu (lac.)
Félix est bien vu du patron) nlais Sarah
est 1 nal vue.
· concours (n.nl.)
Son fils prépare un concours ci' entréc
dans une école de conlnlerce.
· se fondre ( v.)
Il a disparu) il s'est fondu dans la foule.
· neutre
Je ne suis ni pour ni contre) je suis neut re.
· ouverteIuent (adv.)
N'ayez pas peur) vous pouvez vous
exprinler Ollvertenlellt.
· par cœur (loc.)
Il connaît son discours par cœur.
· relation (n.f.)
Il a beaucoup de relations dans les
11lilieux politiques.
· réseau (n.n1.)
Ils vendent leurs produits à travers un
large résenu de distribution.
· sélectif (adj.)
Vans cette cntrcprise) le recrutcnlcnt
est particulièren1en t sélect if
· y cOIupris (loc.)
Ils ont tous cté licenciés, y cOlnpris les
cadres.
4. Faire un tour de la presse
· accuser (v.)
Il est accllsé de corruption.
· adolescent(e) (n.nl.) (n.f.)
Sa fille est une adolescente de 16 ans.
· assurer (v.)
Je e nSSllre que c'est la véri té.
· chauffard (n.nl.)
Il conduit très nlal, c'est un c/1auffnrd.
· défi (n.ln.)
Le chÔnlage est un défi 111ajeur pour
plusieurs pays européens.
· être au volant (lac.)
Elle était a u volant au 11lon1ent de r accident.
· intituler (v.)
Nous avons intitulé ce livre « français.con1».
· investir ( v. )
Les chefs d'entreprise sont optinlistes et
investisscnt davantage.
· juridiction (n.f.)
La cour d'assises est unc juridiction
pénalc.
· Iuacabre (adj.)
Il nous fait peur avec ses histoires InaC(l-
bres.
· luagistrat (n.nl.)
Ce tribunal est conlposé de trois Inagistrats.
· maltraiter (v.)
Cette nlère IIlaltraite son fils
· Inanipulation (n.f.)
Les chcrcheurs font toutes sortes de
111nnipulntiolls dans leurs laboratoircs.
· Iueurtrier (adj.)
Les gucrrcs sont nleurt rières.
· recenseIuent (n.Bl.)
Il y aura bientôt un nouveau recense-
Illellt de la population.
· rendre un jugeIuent (lac.)
Le tribunal a rendu un jllgenlent contes-
table.
· sur Iuesure (lac.)
Je nle suis fait faire un costUl11e sur
I1lesu re.
· perIuis (n.n1.)
Félix a obtenu son pertH is de conduire à
18 ans.
· requérir ( v.)
Le procureur requiert l'application de la
loi.
· suppression (n.f)
n y a eu de non1breuses suppresslolls
d'enlplois dans la région.
· trilingue (adj.)
Ils recherchent une hôtesse d'accueil
tril i ligue.
lexique iii 1 J
Consignes pour les jeux de rôles
Section 1 (page 61)
Vous êtes trois clients du restaurant La Casserole.
Consulte7 la carte et choisissez vos plats. Puis passez
conl1nande au serveur. L'un d'cntre vous peut conlnlander
pour les autres.
L'un de vous boit du vin. Les autres boivent de l'ec:lu
ll1inérale.
Section 2 (pngc 26)
Personne A
Vous êtes Sarah
Ce nlc:ltin) vous avez téléphoné à Félix. Conl1ne il était
absent) vous avez laissé le nlessage suivc:lnt à l'unc de ses
collègues.
Message pour Félix
Peux-tu organiser une réunion lin jour de la senlaine
pro c h a i ne (i nl p é l'a t ive nl en t dan s 1 a 111 a t i née) a v c c
Mn1e Delaunay pour discuter de la fornlation du per-
sonncl? Merci.
Félix va vous téléphoner pour vérifier l'infornlation.
Vous décrochez et vous dites: « Allô, bOl1jOU r. »
Section 3 (pnge 73)
Personne A
1. La société POll1pix vend des p0111peS à vélo dans toute
l'Europe. Le tableau suivant indique révolution de son
bénéfice au cours des trois pren1iers trinlestres. Conlnlu-
niquez à la personne Bles infornlations contenues dans ce
ta blea u.
Trimestre 1 2 3
Bénéfice 220 258 79
2. La personnc B va vous conlnluniquer un certain nOll1bre
d'inforl11ations. Prenez note) puis dessinez un graphique
pern1ettant de nlettrc en valeur ces infornlations.
Section 4 (pngc 25)
Personne A
Vous êtes Jeanne DUlnond et vous travaillez pour la
société KM3.
Vous vcne7 d'apprendre que vous devrez iU1pérativell1ent
assister nlcrcredi 23 nlars à une réunion) qui durcra toutc
raprès-nlidi dans les locaux de votre société.
Consultez votre agenda) puis téléphonez à Danielle Vidoc
pour déplacer ce rendez-vous à un autre n10n1ent de la
sen1éune.
lm Consignes pour les jeux de rôles
MARS
Semaine 12
21 Lundi
. .1-4- h- .00...... .......:-................... . ..........
. .Réun.ion .mÜ:;"è 'ën' ptace' .résea-u....
22 Mardi
:: j:?: h : q: :r? J : : P? : $ f.t;:::::::::
.. . Ch.e.z . Léon .? .................................
. .1-9. h .00. Squatch,. .Rémy.................
23 Mercredi
: : 4:: : : : :.: Yi: : :( $: : $?! ):: :
24 Jeudi
....9..h.QO.............................................
Visite usine avec Luc
. .12..h .00.................................... -.........
25 Vendredi
'" .9.h.30......... n......... n.........................
. '1"2' h -00. ., .Bjlan . Hôpj1aI....................
. .t9.h .30. .Oîiiër. étïëz.Clàiië....... ......
26 Samedi
. .Wèëk èrïd' .Hûrïfiëü.i........ ................
27 Dimanche
. 'Wèëk:"èrïd' HO"rïflëur.......................
Section 5 (page 71)
Personne A
Le graphique suivant décrit l'évolution du cours de
l'action Vivax au cours des six derniers nlois de l'année.
Décrivez cette évolution à la personne B.
Conl111cncez ainsi: « Le ]er juillet, le cours de l'action Vivax
était de 25 euros... »
35
30
25
20
15
10
5
o
Cours de l'action Vivax
s
N
o
o
J
A
Section 6 (page 50)
Personne A
Vous êtes le (la) réceptionniste de l'hôtel Bovary.
Il est 21 heures. Vous accueillez une cliente) MnlC Bcau-
vais. C:ette clientc a réservé pour une nuit. Il vous reste
plusieurs challlbres au 3 e et au 4 c (et dernicr) étage.
Vous devez savoir que:
- l'hôtcl cst peu occupé en ce nlonlent)
- le restaurant de l'hÔtel cst ouvcrt jusqu'à 23 heures.
Section 7 (page 13)
Personne B
Vous êtes l'assistant(e) de Claire Dulac.
Celle-ci est dans son bureau) nlais clle ne vcut pas être
dérangee. Vous connaisscz bien lc corrcspondant, Inais
vous ne pouvez pas - vous ne devez pas- lui dire que
M nlC Dulac est dans son bureau. 'Trouvez une excuse.
Denlandcz-lui de quoi il s'agit et si vous pouvez prendre
un lllessage.
Section 8 (pagc 101)
Vous êtes le (ou les) recruteur(s)
Choisisse7 la stratégie A ou la stratégic B. Puis préparez
l'en trctien.
Une ou plusieurs personnes peuvent interviewer le candi-
dat. À vous de décider.
Stratégie A
Vous cherchez toujours à nlettre le candidat à l'aise dès le
départ. Vous vous levez pour l'accueillir avec le souri re.
" l ,. . " . \1 l , ".
vous InvItez a s asseoIr. vous encouragez a s cxpnnler.
Vous vous 1110ntrcz disponible) détendu) chaleureux. Pour
vous) il est inlportant dc nlcttre lc candidat en confiance,
tout au long de l'entrcticn. Vous pcnsez qu'il ne sert à rien
de créer un clinlat d'insécurité.
Stratégie B
Vous cherchez à Illettre le candidat nlal à l'aise car vous
pensez qu'un bon candidat doit pouvoir nlaÎtriser une
situation difficile. Pour cela) vous ne faites rien pour lui
faciliter la lâche. Par exelllple) vous conlnlencez l'entretien
par un accueil plutôt froid: vous ne vous levez pas; vous
l'observez attentivenlent de la têtc aux pieds. Puis vous lui
posez une question) sèchenlent : « Qui êtes-vous? » Et
vous continuez ainsi en lui posant des questions pcrson-
nelles) surprenantes.
Section 9 (page 107)
Personne B
La personne A va lire les répliques de l'honlnlc. Répon-
dez-lui à raide des phrases suivantes. Vous n'avez pas
besoin d'utiliser toutes ces phrases.
Tu as l'air inquict.
Tu n'as pns ['nir biell.
Qu'est-ce q Iii sc passe?
C'est 1011 Ira va il qui le préoccupe?
Qu'est-cr quc lu veux dire?
Si j'ai bien cOlI/pris, lu as pellr dc perdre Ion bOlilot.
QII'est-ce qlli le j(lil dire ça?
[)nns quel sel/s?
Tu vellx dire qll'elle nc t'ailllc pas.
Tu pcux Ille dOlll/cr des exclIlples?
Qlloi, par exclllple?
Section 10 (pnge 26)
Personne B
Vous êtes Félix
Unc collègue) Tanlara) a laissé ce nlcssage sur votre
bureau.
Message pour Félix
arah a appelé ce matit1. Elle te
demat1de d' orgat1iser ut1e réut1iot1
la semait1e prochait1e (l'après-midi,
si possible) avec Mme Daut1ay.
Objet de la réut1iot1 : l'it1formatiot1
du persot1t1el.
Tamara
Po ur va us) ce nl essage n'est pas cla i r. Qui est cette
nladal11e Daunay ? Vous connaissez nladanle l)elaunay)
nlais pas nladal11e Daunay. D'autre part) l'objet du 111eS-
sage concernc-t-illa forlnation ou l'infornlation du per-
sonnel ? rl llllara a certainenlent conlnlis des erreurs en
transcrivant le 111essage.
Téléphonez à Sarah pour vérifier le contenu du ll1essage.
Vous devez découvrir et corriger les erreurs.
Vérifiez d'abord que c'est bien Sarah qui répond: « 13011-
jOll1; c'est Sarah? »
Puis continuez ainsi: « C'est Félix il ['appareil. Je t'appelle ail
sujet du I1lcssagc que tu 111)as laissé ce I1Ultill. Ccrtaills poillts
IlC sont pas clairs. D'abord, III Ille dClllell/des d'orgalliser IIlle
réullioll l1vec IIlle certnillc Mille ]Jnul/l1Y. Mnis qlli est cette
MlllC Daullay?»
Consignes pour les jeux de rôles Ii
Section 1] (page 50)
Personne B
Vous êtes Mnle Beauvais.
Vous arrivcz à l'hôtel Bovary. II cst 21 hcurcs. Vous avez
réservé pour une nuit, 11lais vous souhaitez rester deux
nuits. Vous préférez une chanlbre à un étage peu élcvé
parce que vous avcz facilelnent le vertigc. Vous aÎ1ncrieL
dîncr tout de suite.
Section 12 (page 25)
Personne B
Vous êtes Danielle Vidoc) et vous travaillez pour la
société Balmette.
Vous alleL recevoir un coup dc léléphonc concernant un
rendez-vous.
COJ1sultez votre agenda et nlette'l-VOUS d>accord avec
votre correspondante.
MARS
Semaine 12
21 Lundi
....7 .h.1 0 .Départ" pour .Mllan...........
:: ( :f 4:$) : ::::: : :: : : :: : ::::: :: :::: ::: :: ::: : ::: ::::: : :
..2.0 .h. 4.5. Retour. (.AF276)................
22 Mardi
.....g .h. 00. . } .........................;...............
Salon du tourisme
. . .18. -ri. 0.0 .. ..........................................
23 Mercredi
.. ".g. h -00. .. } .....;... .......... .......:..... ..........
............ .. .... .ReunJo.n .servlce...........
12 h 00
.. ....o-.......... ...........................................................................
.. .1.4. h. OO.J. - Dumond..( KM3)...........
24 Jeudi
.... .7. h. .50. Départ .pbÙr . Lb"rld tëS" ......
......................................0......... .................. ...................
................. (AF Q2)............................
. . .1.9 . h- 2.5 - Retour. (BA 176) ...............
25 Vendredi
. .12.h. 00 .Déjeuner .Paul- .Daudet ...
................ .Là .Càssëï-oïë....................
........................................................ .................. ....
.. .17..h. 30 .Fabienne .Legrand...........
26 Samedi
............................ ....... ......-......................... ...........
.. .1. .. . .9. Qp r .......... ....................
27 Dimanche
lm Consignes pour les jeux de rôles
Section 13 (page 61 )
Vous êtes le serveur du restaurant La Casserole.
Prcnez la C0J11J11andc dc trois clients.
Il n'y a plus ni potages, ni coq au vin) ni cuisscs de canard
et Ic thon est Ic seul poisson qui reste. Vous conscillez c1UX
clients lc pavé au poivre) qui cst le plat du jour. Vous ser-
vez lc vin soit en bouteille) soit en dcn1i-boutcille) soit au
verre. Vous scrvcz l'eau dans une carafe (eau du robinct)
ou en boutcille (eau nlinérale) Évian) Vittel) Perricr).
Section 14 (page 71 )
Personne B
La pcrsonne A va vous décrire révolution du cours de
l'action Vivax au cours des six dcrniers 1110is. À partir de
ses explications, dessinez le graphique.
Cours de l'action Vivax
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
J A S 0 N 0
Section 15 (page 73)
Personne B
1. La personne A va vous conlnluniqucr un certain nonlbre
d'inforIllations. Prencz note) puis dessinez un graphique
pernlettant de nlcttre cn valeur ccs infornlatiol1s.
2. Ponlpadur) Ponlpix et XL] vendcnt dcs pOlllpCS à vélo
sur le nlarché européen. Conlnluniquez à la personnc 13
les inforIllations contenues dans le tableau suivant.
Pompadur POlnpix XL} Autres
Part de
Dlarche 50 24 13 13
Transcription des enregistrements
1. Prise de contact (Page 9)
_ MICIIAËL : Bonjour. Je nl'appelle Michacll{ose et je
suis allelnand. l'habite à Nidda, une petite ville à
côté de Francfort. Je suis propriétaire d'une petite
entreprisc. Euh... Nous travaillons beaucoup avec
l'Afrique.
MICIIIKO : Je nl'appellc Michiko Maida et je suis
japonaise. Je suis célibataire. Je travaille à Tokyo)
avec nles parents. Nous avons une librairic dans un
quartier étudiant. Je travaille conlnlC vendeuse, je
conseille les clients.
GABRIELA: Je I11'appelle Gabriela Bravo et fai 24 ans.
Jc suis nlexicaine) Inais je lravaille en Espagne. Je
suis réceptionniste dans un grand hôtel à Barcelone.
ErvlMA : Je 111'appelle Enlnla) ça s'écrit avec deux
M. E - deux MA. r étudie le conlnlerce internatio-
nal dans une école à Anlstcrdanl. Pour gagner Ina
vie) je travaille conlnlC serveusc dans un restaurant.
TOC\I : Je suis Thol11aS Glaser) nlais on nl'appelle
Tonl. Je suis originaire de New York) nlais Inainte-
nant je vis à Montréal) au Québec. Je travaille dans
la haute couture. Je suis st yliste.
OlvlAR : Je nl'appclle OIllar. Je suis turc. Je suis
directeur du personnel chez Lafarge) une entre-
prise françaisc. Je travaille dans la filiale turque dc
Lafarge) à Istanbul. Euh... Quoi encore? Je suis
nlarié et rai deux enfants.
11II& LANHvli\n UR : Michael) pourquoi avez-vous besoin
de connaître le ti-ançais ?
M ICIIAFL : Pourquoi? Parce que je vais souvcnt en
Algérie pour les affaircs) 111ais aussi au Maroc et dU
Sénégal. Ce sont tous des pays francophones.
L'ANIt\lATEUR : Et vous) Michiko ?
MICHIKO : Moi) faÎIlle beaucoup la littérature ti-an-
çaise. D'ailleurs) dans la librairie) nous avons
quelques livres français. Lire Balzac cn français)
pour nl0i) c'est difficile) Illais c'est un plaisi r. l)'une
façon générale, je nle passionne pour la culture
fi-ançaise et) dès que possible) je vais en vacances à
Paris.
L ANIMATEUR: Gabriela...
GABRIELA: rapprends le français parce que Barce-
lone n'est pas loin de la France et que) dans l'hôtel,
nous avons beaucoup de clicnts français. C'est
inlportant de connaître la langue du client.
L'ANllvlATEUR : Enlnla. ..
Et\/lt\IA : Dans l'école) nous devons obligatoirenlent
étudier deux langues étrangères. Moi, j'étudie
l'anglais et le français et à la fin de l'année nous
avons un exaIllen. Et puis) vous savez) nous sonl-
Ines un petit pays conln1crçant et peu de gens dans
le Jllonde parlent le néerla ndais. Pour faire du
conlnlerce international) c'est illlportant de parler
plusieurs langues.
L ) r I '
ANIt\lATEUR: onl. . .
TOt\/l : Dans la haute couture) il y a beaucoup de
nlagazines professionnels écrits en français. Je dois
donc lirc en français pour bien In'infonner. N'oubliez
pas aussi que je vis dans un pays francophone et je
dois parler français tous les jours. Les Québécois
apprécicnt les Anléricains qui parlcnt français.
L ANIC\lATEUR : OIllar. ..
OIvlAR: Chez Lafarge) il est ÎIllportant de connaître le
français pour bien conlnluniquer avec les collègues
français, pour progresser à l'intérieur de l'entreprise
et d'une façon générale) pour conlprendre la culture
de l'entreprise. Connaître la langue) ça aide à
c0111prendre la culturc) vous ne croyez pas?
- Entretien 1
A : Allô) f écoute.
B : Allô! Bonjour) nladanle) euh. .. c'est le boulan-
ger à l'appareil. Je voudrais parler à Nicolas) s'il
vous plaît. Il est là ?
A : Excusez-nl0i) vous voulez parler J qui?
B : A Nicolas. C'est le boulanger.
A : Pardon?
B : Le boulanger. C'est pour Nicolas.
A : Je crois quc vous faites erreur.
13 : Ah bon? Je ne suis pdS chez Nicolas?
A : Non, il n'y a personne de ce nonl ici.
B: Je ne suis pas au 014770 I04R?
A : Non) ici) c'est le 10 88.
B : Ah bon? C) est pas lO 48) vous êtes sûre?
A : Absohullent certaine.
13 : Ah) excuscz-nl0i) rai fait un 111auvais nunléro.
A : Jc vous en prie.
Entretien 2
A : Société Cerise) bonjour.
13: 13 0 n j 0 ur, nl a d a nl e) pou rra i s - j e par 1 c r à
Mnle Cheval) s'il vous plaît?
A : C'est de la part de qui?
B : Danielle Jyquez.
A : Pardon?
B : Jyquez, Danielle Jyquez.
A : Excusez-nl0i) nladanle. Pouvez-vous épelcr
votre n0111) s'il vous plaît?
TI: Jyquez. J-Y-Q-U-E-Z.
A : C'est à quel sujet?
B : Au sujet de SOI1 voyage à Paris le nl0is prochain.
A : Ah d'accord! Je vous passe MIne Cheval.
13 : Merci.
_ Entretien 1
A : Société KM3) Bonjour.
B : Bonjour) nladanle. Pourrais-jc parler à MIne Dulac)
s'il vous plaît?
A : Qui dois-je annoncer?
B : Pierre Morcl) de l'agence Bontour.
A : Un instant) nl0nsieur) je vous nlets en ligne.
(Veuillez patienter, 1l0US rechercholls votre cor-
respolldallt. Nos bureaux sOllt ollverts tous les jours,
5(111S interruption de 9 heures n 18 heures...)
A : Je regrette) MI11e l)ulac est en reunion. Voulez-
vous lui laisser un 111Cssage ou préfére7-vous rap-
peler plus tard?
Transcription des enregistrements Iœ 1 1
13 : POUVC'l-VOUS lui denlandcr de Ille rappcler, s'il
vous plaît?
A : Certain CIllent) nl0nsicur Morel) vous pouvez
conlptcr sur 1110i.
Entretien 2
A : Société I(M3) bonjour.
13 : Bonjour) l11adanlc. Pourrais-je parlcr à MnlC Dulac)
s'il vous plaît?
A : Elle est absente pour la journée. C'est à quel sujct?
il : C'est asscz personncl. Pouvez-vous nle dirc
quand je peux la joindre?
A : Elle sera de rctour en fin de nlatinée.
il : l)ans ce cas) je rappellerai un peu plus tard.
Entretien 3
A : Société KM3, Bonjour.
TI : Bonjour) nladanlc. Pourrais-je parlcr à Mnle l)ulac)
s)il vous plaît?
A : Qui dois-jc annoncer?
B : Pierre Morel) de l'agcnce Bontour.
A : Un instant) nl0nsieur) je vous nlets en lignc.
(Veil i liez pa t iClllcr, Il 0 liS rechercho ilS vo trc co r-
respolldallt. Nos bllrca IIX. ..)
A : La lignc est occupée. Voule7 vous pat ienter?
13 : C'est cntendu) j'attends.
(Vellillez patiellter, 110llS rechercholls votrc cor-
respollda Ilt. . .)
A : Nc quittez pas) je vous passe M nle Dulac.
__ A: Monsieur Lal11Y?
B : Oui) c'cst bien nl0i.
A : Je suis Lorenél Gonlez) enchantée.
13 : Enchanté.
A : Merci d) être venu.
B : C'est bien norl11a1. Vous avez fait bon voyage?
A : Excellent) 111erci) et pour une fois) l'clvion est
arrivé à rheu re.
13 : Vous n'avcz pas d'autres bagages?
A : Non) seulcnlcnt cette petitc valise ct 111a serviette.
13 : Si vous voulez nlC suivre) la voit ure est à deux pas.
A : Âllons-y!
B : C' cst la prel11ière fois que vous êtes à Paris?
A : Non) je suis venue de nonlbreuses fois. En fait)
je vicns très régulièrelnent. ()h là là! Il ne fait pas
lrès beau chez vous.
il : Oui, c'est vrai jc crois bien qu'il Vd plcuvoir.
Il fait quel tenlpS à Mexico?
A : Chaud et sec depuis un nlois.
13 : Ici) pour le nl0111ent) il plcut tous les jours. Dites-
nl0i) vous parlez très bien français. Vous r ave'l
appris oÙ?
lia A : Bonjour) nl0nsieur.
B : Bonjour.
A : Que puis-je faire pour vous?
13 : Je suis nl0nsieur Morel) de l'agence Bontour. rai
un rendez-vous avec MIlle Dulac à Il heures.
A : MI11C Dulac vient de sortir d'une réunion)
1110nsieur More!. EJ Je vous recevra dans quelques
nlinutes. Voule'l-vous vous asseoir un instant?
13 : Mcrci.
A : Puis-jc vous offrir quelque chose à boirc?
13 : Volontiers) nlerci. Vous avcz du café?
A : Oui) bien sÙr) un café noi l'?
rœ Transcription des enregistrements
B : Oui, s'il vous plaît) sans sucrc.
A : AVCL-vous trouvé notre adresse facilelllcnt ?
B : Oui) oui) sans probJènle.
__ Entretien 1
A : Bonjour) jc voudrais allcr à Bordeaux.
13 : Aller retour ou allcr si 111 pJe?
A : Un aller silllple) s'il vous plaît.
B : Pour quclle date?
A : Pour dCnlail1.
B : Vous voulez part ir à quelle hcur ?
A : Le 111atill, si possiblc.
TI : 9 h (8) ça vous va ?
A : C) est pa l'fait.
Entretien 2
A : [)onjour) 1110nsieur.
B : Bonjour, je voudrais déposer ce chèquc.
A : Pou v c z - vo us nl e don n e r v 0 t r e nu nl é ro de
conl pte?
Entretien 3
A : Vous désirez?
B : Moi, je vais prendre un café. Et toi?
C : Un jus d'orange.
A : Rien d'autre?
B : Vous pouvez nous apporter une carafe d'cau?
En tretien 4
A : Bonjour) 111adanle, que puis-jc t lire pour vous?
13 : Je voudrais un appareil photo.
A : Quelle sorte d'apparcil cherchez-vous, nladanle?
B : Quelquc chose dc sinlple ct de bon nlarché.
A : e crois que rai ce qu'il vous faut.
1.8 A : Spciété I(M3) bonjour.
TI : I3,ol1jour) nladanle. Pourrais-je parler à MIlle
l)ulac) s'il vous plaît?
A : MIne Dulac est absente pour la journée. Voulez-
vous lui laisscr un nlessage?
B : Oui) pouvez-vous lui dire de nle rappcler? Je
suis M. Ma))cau.
A : Pouvcz-vous épcler votre nonl) s'il vous plaît?
B : M-A-dcux L-E-Â-U.
A : Très bien) 1110nsieur Malleau) je transnlettrai.
lia A : Société I(M3) bonjour.
13 : Oui, bonjour. Je voudrais parler à M. Bcrnardin?
A : Je crois que vous faites erreur. IJ n'y a personnc
de cc nonl dans notrc société.
B : Je ne suis pas au 01 45453638?
A : Ah non! Vous êtes au 36 37.
B : Ah bon? Au conlbien) vous dites?
A: Au 0145453637.
13 : Oh! Excusez-nl0i) je Ine suis trol11pé.
A : Je vous en prie.
2. Agenda (]Jnge 21)
lIfJIII A : Société KM3) bonjour.
B : Allô! Bonjour, je voudrais prendre rcndez-vouS
avec Mnle Legrand. De la part de Pascal Dupin.
rappeJJe au sujet du projet Cerisc.
A : Le projet Cerisc?.. euh... Ah oui! Quel jour
vous convicndrait?
B : Jeudi prochain) ça 11l'arrangcrait.
A : Attende;;... je vérifie son agenda... Lc jcudi 14)
n' csl-ce pas?
B : Oui) c'est ça. Plutôt le l11atin, si possible, cn fin
de 11lalinéc.
A : Je re g re t te, 111 ais M nl e Le gr and est 0 cc u P é e
toute la nlatinée. Que diricz-vous du jeudi après-
nlidi? Je peux vous proposer 14 h 30.
13 : Un peu plus tard, c'est possible?
A : Est -cc que 15 heurcs vous irait?
13 : C'est parfait.
A : Pouvez-vous nle rappeler votrc nonl ?
13 : Dupin, Pascal Dupin.
A : P-A-J-N?
B : Non) non) D-U-P-I-N.
A : 1'rès bien) c'est noté, nlonsieur Dupin.
__ A : Allô, oui?
13 : Allô! Fabienne?
) .. .),
A : C est nl01) OUI, J ecoute.
B : C)est Benoît à l'appareil.
A : Ah ! Benoît! Quelle surprise! Conlnlent ça va?
13 : Bien, bien) je ne te dérange pas, au 1110ins ?
A : Non) non) pas du tout. Qu'est-ce qui fanlène?
13 : Je t'appelle au sujct de Marguerite. On pourrait
se voir?
A : Oui) bien sÙr. Quand ça ?
13 : On pourrait se retrouver au Café du COlll1llCrCe
nlercredi soir. T'es libre nlercredi soir?
A : Euh... nlercredi soir) l11ercredi soir) ça ne 111'ar-
r an gel' a s v rai nl en t) j e d î nec h e z un e colI è g u e .
Jcudi soir) tu pourrais?
13 : C'est parfait. À quellc hcure?
A : À 19 heures) ça tc va ?
B : ]'aÎ111e autant un l'cu plus tôt.
A : ] 8 h 30) si tu veux.
13 : Ça nlarche. Jeudi, l8 h 30.
A : À jeudi alors.
13 : Salut
__ A : Société I(M3) bonjour.
13 : Bonjo u r. Ici 1110 nsicu r Gu i Iloux. Je S, l is un
client. Pourrais-jc parler à Mlnc Legrand) s d vous
plaît?
A : Mnle Legrand est abscnte pour la journée. C'est
à quel sujet?
13 : Voilà. rai un problènle dc rendez-vous pour la
senlaine prochaine.
A : De qucl jour s'agit-il?
TI : Mercredi prochain) rai un rendez-vous avec
M nle Lcgrand.
A : Le nlercredi 13 octobre.
B : C'est ça. rai Ul1 C111pêchenlent. En fait, je scrai
en déplacelllent toute la sClllai nc.
A : Excuser - nl0i) vous êtes M. Gui 110 n 0 u
M. Guilloux?
13 : Monsieur Guilloux. G C0111nle Georges - U-I-
deux L-O-U-X.
A : Vous avez rendez-vous à 14 heures) n'est-ce pas?
13 : C)est exact.
A : Si je cOlllprcnds bien) M. Guilloux) vous sou-
haitez annuler votre rendez-vous. Voulez-vous
i . (
prendre un autre rendez-vous tout ( c sUIte.
il : Nlalheureusenlent) je n'ai pas nlon agendd sur
nl0i. Je rappcllerai la sel11aine prochaine.
A : C'est cnlcndu.
13 : Merci. Au revoir.
A : Au rcvoir, nlonsicur.
BIll A : Société KM3) bonjour.
£) : Bonjour. Ici Panny Maçon. Je vous appcllc au
sujet dc 1110n rendcz-vous du l11ercredi 13 octobrc
avec M 111e Legrand.
A : Je vous écoute, nladanlc Maçon.
B : Serait-il possible d'avancer l'hcurc?
A : Attcndez... Je consulte son agcnda... Vous
devez vous voi r à Il heures, n'est-ce pas?
13 : C'est cxact. Je souhaiterais avancer le rende7-
vous d)une heure.
A : À lO heures) alors.
B : C)est ça) 10 heures) est-ce que c'est possible? Ça
nl'arrangerait beaucoup.
A : Pas de problènle) nladanle Maçon) c'est noté.
B : POrIllidable, jc vous relllercie.
A : Je vous cn prie. Au revoir) 111adallle.
B : Au revoir.
BIll A : Bonjour) c'est Fabienne Legrand à l'appareil. Je
voudrais parler à Benoît Mainvielle) s'il vous plaît.
B : Je rcgrcttc) nlais M. Mainvielle cst absent pour
le nlonlent. Voulez-vous laisser un 11lCSsage?
A : Oui, s'il vous plaît. Pouvez-vous lui dire que je
ne peux pas venir à notre rendez-vous de ce soir?
TI : De ce soir?
A : Oui) il conlprendra.
B : Entendu, vous êtes...
A : Dites-lui que c'est de la part de Fabienne.
B : Fabienne. Pas de problènle) je transnlettrai.
lIIfIII Bonjour) vo us êtes en conl nlun ica tion avec le
répondeur téléphonique du centre des Înlpôts. Nos
bureaux sont ouverts au public de 9hOO à 12h00
ct de 14 h 00 à 16 h 00. Ils sont ferlllés le vendredi
après-Illidi et le Sé1l11edi.
__ Bonjour. Je vous appelle au sujet de la réunion de
cet après-n1idi... euh... pour dirc que MnlC Mar-
celin ne pourra pas assister à la réunion... cuh...
elle est souffrante depuis une scnlaine. Elle va se
faire représenter par son assistanle.
3. Voyages (Page 33)
__ Message 1 : Votrc attention) s'il vous plaît. En rai-
son d\ln incidcnt technique, le service sur la ligne
4 n'est assuré que pour un train sur deux. Je
répète: En raison d'un incident technique) le se.r-
vice sur la ligne 4 n'est assuré que pour un traIn
sur deux. Merci de votre conlpréhension.
Message 2 : Avis aux voyageurs. Nous infortllons
les voyageurs quc des pick-pockets opèrent actucl-
lenlent dans la station. Veuillez faire attention à vos
effets personnels. Je répète: Nous infornl0ns les
voyageurs que des pick-pockets opèrent actuelle-
nlent dans la stdtion. Veuillez faire attention à vos
effets personnels.
Message 3 : Votrc attention, s'il vous lJlaît. En rai-
son d)un nlouvcnlent socictl, le scrvice sur la ligne 6
est fortclllent perturbé. Nous vous conscinons
Transcription des enregistrements il
d'elllprUl1lcr Ics corrcspondanccs. Je répètc : En
rajson d'un nl0uvcnlcnt social, le scrvicc sur la
1 i g 11 e 6 est f () l' t c nl c n t p e r t u r b é. No us v 0 u s
consciHons d'elllprunter les correspondances.
Message 4 : Votre attention) s'il vous plaît. À la
suite de l'agrcssion d'un conductcur, le scrvice sur
la lignc 5 est totalenlent interronlpu dans les dcux
sens. VeuiJlez enlprunter les correspondances. Je
répète: À la suite de l'agression d'un conductcur) le
scrvicc sur la ligne 5 est lotalenlcnt interronlpu
dans les deux sens. Veuillcz enlpruntcr les cor-
respondances.
Message 5 : Mesdanles) nlessieurs) pour votre sécu-
rité) veuillez ne plus nlonter dans les nUlles dès que
le signal sonore rctentit.
Message 6 : En raison d'un incident à la station
Réaun1ur-Sébastopol) jc vous invitc à patienter
quclques instants. Nous devrions repartir dans
environ cinq nlinutes.
__ Nous passons nlaintenant sous le pont Alexandre-
III) et nous nous dirigeons vers l'île de la Cité.
Devant) sur votre gauchc, vous POUVC'l adnlirer la
place de la Concorde qui a été construitc au XVIIIC
siècle. À droite) vous voyez Ic siège de l' ASSelll bléc
nationale.
À présent) sur votre droite) nous longcons l'ancienne
garc d'Orsay qui a été anlénagée en nluséc. Sur votre
gauche) vous ave'l le palais du Louvre. Sa construc-
tion a conlnlcncé en 1200 et s'cst tenllinée à la fin
du XIX C sièclc. Le Louvre possède une inlnlense
collection d' œuvres de pcintures) de scul l'turcs ct
d'objets d'arts divers. Au ccntre de la cour principale
se trouve la pyranlidc de verre. . .
BIll La gare? C)est très sÏ111ple. Vous êtes dans la bonne
direction. Vous allez jusqu'au bout de la ruc et vous
a r r i v c z d ire c te 111 c n t à 1 a g are. C) est à e 11 v i r 0 n
300 1l1ètres. Vous verrez) c'est un bâtil11ent tout
rouge, très laid. Jc ne sais pas pourquoi ils ont voulu
la peindre en rouge) cette gare. À nl0n avis, c'est
absurde. Enfin) bon) vous verrez.
__ La Concorde? À pied) à nl0n avis) c'est un l'cu loin.
Vous pouvez prcndre le 11létro. Il ya une station tout
près) au bout de la rue. Mais... euh... ce n'est pas
dircct) jc crois. Ou alors... attendcz... ce qui est le
nl ieux) oui) oui) ce qui est le nlieux) c'est de prendre
lc bus 27. Il ya un arrêt juste en face) vous voyez?
__ Socorex... Socorex... euh... attendez... ça nle dit
quelque chose... je crois que c'est au 5(' étage...
Socorcx, vous dites? .... oui) oui... SC étagc... ou
clttendez... ah) l11ais c'est peut -êtrc le 4 l .... enfin) je
. " 4 C s C 1 1
ne SUIS pas sur) ou ... ou... eu 1... a 1 non)
non) pas du tout... jc vous dis des bêtises... 111ain-
t c n a nt je 111 e sou vie n s ... Soc 0 r ex... c' c s tau
1 cr étage... oui) oui) Il'!" étage droite) c' cst sÙr.
__ Mesdal11es et nlessieurs) la conlpagnic dcs Bateaux-
Mouches cst heureuse de vous accueiJlir à bord.
Notrc croisière sur la Seine va durer à pcu près une
heure et quart et nous allons tout fairc pour rcndre
votre voyage agréablc. Vous allez voir un grand
nOlllbre dc 1110nunlents célèbrcs...
Iœ Transcription des enregistrements
3.7 Sur votre gauchc, vous pouvez rcconnaître Ic
nl011lLlllenl le plus célèbre dc Paris) je vcux parler
bicn sÜr de la tour Eiffel. Elle a été construite pour
r e x l'os i t ion u Il ive r sc Il c dei 889. E Il c 111 es u re
318 l11ètrcs de haut. Il y a 1665 l11archcs jusqu'au
troisiè111c étagc. ElIc pèsc...
4. Hôtels (Page 45)
11IIII A : f Iôtel T'rol1chet) bonjour.
I3 : Bonjour) nl011sieur. Je voudrais réserver unc
chanlbre.
A : Pour quellc datc) nladanle?
13 : l)u 3 au 4 ll1ars au nlatin. C'est pour une nuit.
A : Vous arrivez donc lc 3 nlars.
I3 : C'est ça) le 3 111ars.
A : Pour cOlllbien de personnes?
I3 : Unc seule personne.
A : Quel type de challlbre souhaitez-vous?
B : Une challlbre standard) avcc un lit double.
A : La challlbre double est à 150 euros. Il y a un
supplénlent de 10 euros pour le pctit déjeuner.
B : Jc prends lc petit déjeuncr.
A : À qucl no III dois-je réserver?
B : Chcval. Mireillc Cheval.
A : Euh... Cheval?
B : C'est ça) Chcval) conlnlC le cheval. Mnle Cheval
travaille pour la société Cerise.
A : Cerisc conl111e une cerise?
I3 : C) est exact.
A: Pour toute réservation) nous delllandons un
aconlptc correspondant au prix d'une nuitéc) nlais
vous avez la possibilité d'annuler deux jours à l'avance.
B : Pas de problènle.
A : Conl111ent souhaitez-vous réglcr?
TI : Par carte bancaire. rai unc carte Visa.
A: Pouvez-vous nlC conlnluniqucr Ic nUllléro de
votre carte?
13 : 0 u i) b i en s Ü r ... Alors) 1 c nu 111 é r 0 ... euh...
attendcz...
__ A : llôtel Bovary) bonjour.
B : Bonjour) je voudra is réserver une chanlbre
pour del11ain) c'est possible?
A : Absolunlent) nl0nsieur. Ce sera pour conlbien
de nuits?
B : Seulel11c11t del11ain.
A : La nuit du 2 au 3 111ars, alors.
B : Oui) s'il vous plaît.
__ A : Bonjour) 1110nsieur.
B : rai réservé une chalnbre hier par téléphone.
A : Vous êtes 1110nsieur... ?
B : Pochat. Laurent Pochat.
A: Un instant. Ah oui) vous avez la chal11bre 40 l)
au 4(' étage.
B : La chan1bre nc donne pas sur la rue) 11' est -cc pas?
A : Non) non) ne vous inquiétez pas) elle donne sur
Ic jardin.
B : C'est parfait.
III!II A : Allô) ici la réception.
B : Oui) je suis Laurcnt Pochat) de la challlbre 401.
1\ : Que puis-je faire pour vous) l110nsicur Pochat?
TI : Je crois que vous aVCL oublié la salle dl' bains.
A : La sallc de bains?
B : Oui) la sdlle de bains. Il n'y a ni savon, ni scrvictte.
A : Oh) jc suis vraÎ111cnt désolé. Nous vous appor-
tons cc qu'il faut inlnlédiatclllent.
5. Restauration (Pnge 57)
BIll Bon) je vais t'expliquer rapidcl11ent ct après, je te
laisse f lire. Tu vas voir) c'est extrênlelllent sÏIllple.
Alors) là) lu as lous les ingrédicnts : 500 granlnlcs
de farinc) llitrc dc lait, 4 œufs, l'huilc) lc sel et puis
une bouteille de rhunl.
Bon) évidenlnlent) il faut conlnlencer par préparer
la pâtc. D'abord tu prcnds un grand saladier) cclui-
là par cxcnlple) et tu nlcts la farinc) le lait et le sel.
Après tu ajoutes les (eufs un à un. Si tu veux, tu
peux pa rflll11er avec une ou deux cuillerées de
rhunl. l{estc plus qu'à nlélangcr le tout et à laisser
reposer une heure. C'est pas bien COlllpliqué) n'cst-
ce pas?
Après) on peut passcr à la cuisson. Tu verscs un
peu d'huilc dans la poêle et tu fais chauffcr.
Ensuite) avec la louche) tu répands une nlincc cou-
che de pâte dans la poêle. Dès quc c'est bien doré)
tu retournes pour cuire l'autre côté. Et voilà) tu
saupoudres de sucre et tu sers brÜlant. Alors)
Jllaintenant) à toi dc jouer.
BIll A : S'il vous plaît?
B : Oui) nlonsieur.
A : Jc crois avoir denlandé un stcak bicn cuit.
B : Oui) l11onsieur.
A : Eh bien) vous nl'avez servi un steak saignant.
}{egardcz !
B : C'est vra i) 111onsicur) excuse'l- nl oi) je va is le
changer i nlnlédiatelllent.
A : Autre chose.
B : Oui) nl0nsicur.
A : Regardcz ce vcrrc) il y a du rouge à lèvres dessus.
B : [)u rouge à lèvres? Je suis vrainlent désolé)
nl0nsieur) jc vous en apporte un autre.
A : Une dcrnière chose. Il fait un froid dc canard ici.
13 : Pardon?
A : Je dis qu'il fait un froid dc canard) je scns un
terriblc courant d'air dans le dos.
B : Voulez-vous que jc fernlc la fenêtre?
A : Je préfèrerais changer de placc.
. [) : Je vais voir ce quc je peux faire, nl0nsieur. Autre
chose) nl0nsieur?
A : Non) non) à part ça) tout va bien.
B : r en su is heureux) 111onsieur.
BII A : Bonjour, l11adanle, bonjour) nl0nsieur) vous êtes
deux?
B : Oui) cst-ce qu'il y a cncore dc la place?
A : Il nle rcste une table du côté « non fll111CUrS »)
est -ce que ça vous convicnt?
B : Pour 1110i) pas dc problènlc.
C : Allons-y) pour unc fois je ne fUl11crai pas.
&II A : Avez-vous fait votrc choix?
B : Jc crois quc oui. NOlls dl Ions prendrc Jc ll1CJ1U J
90 euros.
A : Quelle cntréc avc'l-VOUS choisi?
n : Euh... j'hésitc cntrc Jcs crudités et le potage...
cuh. .. bon) jc vais prcndre le potage.
C : Moi aussi.
A : Deux potages) donc. Et ensuite?
B : Qu'est -ce que tu prends?
__ B : Monsieur) vous pouvcz venir un instdnt) s'il
vous plaît.
A : Bien slIr) nlad,ulle.
13 : Dit e s - nl 0 i ) nous s 0 nlnl c s bien dans le plus
grand restaurant de la ville, n'cst-ce pas?
A: Euh...
13 : En tout cas) je crois que c'est lc plus chcr et) à ce
prix-là) on peut s'attendre à avoir une salade pro-
pre) vous nc croyez pas?
1\ : Mais. .. cuh...
B : Tenez) rcgardez) là) on voit de la terre.
A : Je suis désolé) 111adanle) je vais le signdler au
chcf de cuisinc.
__ C: C'était très bon.
B : Excellcn t.
C : Je vais paycr, si tu pernlcts.
13 : Je ne penllets pas. C'est nloi qui invite. [Jonc)
c)est nl0i qui payc. Monsieur) s'il vous plaît?
A : Oui?
B : Pouvez-vous nous apporter l'addition?
A : Tout de suite) l11adanle.
C : Eh bien) 111crci.
B : Je e en prie.
C : La prochaine fois, c'est 1110i qui invitc.
6. Entreprises (Page 69)
__ Conlnle vous le savez, nolre èntreprise se déve-
loppe rapideillent. Nous sonlnles présents dans
presque tous lcs pays européens et nous avons
l11aintenant l'intcntion dc nous attaquer à d'autres
contincnts. Pour cela) nous avons besoin dc capi-
taux inlportants. C'est pour cette raison que nous
avons pris la décision de nous introduirc en Bourse
avant la fin de l'annéc.
IIIID En Allell1agne) notre chiffre d'aft lÎres a cncorc aug-
111enté de 20 o/b cctte année. Aux Pays-Bas ct dans
tous les pays scandinaves, il a stagné) et j'espèrc que
nous ferons nlieux l'an prochain. Par contre, la
situation est préoccupantc dans le sud de I)Europe)
en Espagne, nlais surtout cn Italie) où nous per-
dons chaque année des parts de nlarché.
__ A: Est-ce que vous voulez un tapis) l11onsieur?
Regardez) celui-là est nlagnifique.
13 : Il coÜte cOlllbien ?
A : C'est un authentiquc tapis d'orient) 1110nsieur)
il cOlIte 10000 euros.
B : 10000 euros? C)est beaucoup trop chcr) voyons!
A : Vous voulez nlettre c0l11bicn ?
TI : 100 euros) et pas un sou dc plus.
Transcription des enregistrements Il
A : COlnnlcn l ça, 100 euros? 100 euros pour un
authcntique tapis d'orient?
B : Bon) la nt pis!
A: Bon) bon) bon, allc'l) c'cst d'accord pour 100 curos.
7. Travail (PageS})
__ D'abord) il y a des choses que je ne fais pas parce
que je trouve quc ce serait hunliliant d'acccptcr.
P dr cxenl pic) je refusc de faire le nlénagc dans le
burcau ou d'arroser les plantes. Jc suis une assis-
tante) pas une fenlnle de nlénagc ou une donles-
tique. Je veux bien préparer le café pour nlon
pa t r 0 n) 111 ais c' cs t se u 1 e 111 e n t par c e que ça 1 u i
arrive) à lui aussi) de fairc du café pour nl0i. Dans
ce cas) d'accord. Ceci dit) j'accepte de faire tout ce
qui est il11portant pour l'entrcprise, Inêllle si ce
n'est pas vrainlcnt prévu par 1110n contrat dc tra-
vail. Je veux bicn nl'occuper dcs clicnts pcndant la
journée) aller au restaurant avcc eux. Je veux bicn
nle chargcr de lcur acheter des cadcaux. Mais je
refuse de faire lcs courscs pour nlon patron, si c'est
unc affairc privée. Et puis) je n'oublie pas que je
suis une fcnlnle. Quand nlon patron nlC dClllande
quclque chosc) je ll1e dis: « Bon, cst-ce qu'il Ille
de ln a 11 der ait ça si j' é t ais u n ho nl nl c? » S i 1 a
réponsc est non) je rcfusc tout net.
BIII1)epuis un an, nous avons un nouveau dirccteur
ou) plus exactenlcnt) unc directricc. M. Bougon) le
dirccteur précedent, cst parti à la retraite. Je
nl' c n te n d ais l r è s b i c n a v e c 1 u i. A v e c 1 a no uv cil e
directrice) c'est différent. Elle est dynéllllique) pas
du tout fon11clle) nlais c'cst unc conlnlercialc pure,
elle n'ainle pas ce qui esl adn1Ïnistratif. Je trouve ça
plutôt gênant parcc que lc poste de directeur est
aussi un postc adlllinistratif. Quand ellc est arri-
véc) clle nous a cxpliqué qu'clic voulait prospccter
les entrcprises de la région. Eh bicn) c'est ce qu'clle
f 1it. Résultat: elle cst abscnte les trois quarts du
tel11 ps et le pire) c'est que je ne sais jéll11ais oÙ clle
est) ni ce qu' elle t lit) ni qui clle rcncontrc) ni ce
qu' clle décidc. C'est bicn silllple) clle ne nlC passe
aucunc infornlation. Aucune. Ni à Inoi ni à personnc.
BIIII)ans cctte aff lire) l'objectif de la direction est clair,
c) cst dc survcillcr lc personnel) de contrôler notre
travail. Cc projet 111enace séricusenlcnt la liberté
des travailleu rs et j' cspère qu'il ne se réalisera pas.
&II Ecoutcz) je vais vous dire franchenlcnt, ça nl'est
conlplètenlent égal. Espace ouvert ou pas) nloi, je
ferai conlnle d'habitude. De toute façon) 111011 avis
n'a pas d'inlporta11ce. À la direction) ils font tou-
jours cc qu'ils veulent.
__ Paris cst une ville nlagnifique) il y a toujours beau-
coup de choscs à faire et bien Sl1r je suis très heu-
reux d'être ici. Mais) pour un Allléricain) ce n'est
pas toujours facile de travailler avcc des Français. À
nlon avis) on pas sc bcaucoup trop de tel11ps à
bavarder et je n'ainle pas discuter pour nc rien
dire. Mais bon) je 111'adapte. Conlnle je nl'adapte
aux déjeuncrs d\1ffaires internlinables. Par contre)
Il Transcription des enregistrements
j'ai beaucoLlp plus de l11al avec lcs horaircs. Tci) par
excnlplc) les réunions nc conlnlenccnt jalllais à
l'hcurc dite et jc trouve ça insupportable.
__ Lcs cadrcs qui vont à l'étranger pour travailler dùi-
vent quclquefois surnl0ntcr un [orInidable choc
culturel. Il y a la langue, le clill1at) lcs habit udes dc
travail sont différentes. l'out ça n'cst pas facilc.
Mais Ic plus souvent) c'est le conjoint qui pose pro-
blènlc. Souvent le conjoint se sent isolé, il n'arrive
p as à s'a d a pt c r. C' est pl' i n c i pal e nl c n t pou r cet te
raison que certains cadres ne tenllinent pas leur
nlission. Et d'ailleurs, l10nlbre de séjours à l'étran-
ger se ternlincnt tout sÎ1nplenlcnt par un divorce.
8. Recherche d'emploi (Page 93)
_ Candidat 1
A : Qu'est-ce qui vous intéresse dans ce travail?
B : Moi) je vous le dis franchenlent) je veux gagner
bcaucoup d'argent.
A : D011c si je conl prcnds bien) lc salaire vous
convient.
B : IJisons que c'est nlicux que nlon salaire actucl.
A : À part lc salaire) qu'cst-ce qui vous intéresse
encore?
TI : Les vacanccs.
A : Lcs vacances?
B : Moi) 111adélllle) je suis conll11e tout le Inonde)
j'ainlc bien le travail, l11ais j'ainlc encorc n1Îeux les
vacances.
Candidat 2
A : Vous travaillez toujours pour la société Guidon)
n'est-ce pas?
B : Oui) 111ais je vcux partir) je ne nl'entcnds pas
avec nlon chef.
A : Pourquoi?
B : C)est un fou) cc type-là) un vrai 111alade. Il est
toujours en train de cricr. Et puis, che/' Guidon) ils
sont C0111plètenlent désorganisés. C'est lc foutoir)
vous cOHlprencz.
A : l\h oui) Vrailllent ?
B : Les clients ne sont jalnais con lcnts, il y a dcs
réclalnations tous les jours. Et puis) chez Guidon)
ils font des choses illégales) ça) c'est encore pire.
A : Des choses illégales?
B : Oui, illlaginez-vous) par exclllple, l'autre jour)
M. CdnlpioI1) c'est le c0I11ptable, ch bien...
Candidat 3
A : Je vois que vous avez travaillé cn Colonlbie.
TI : C'est vrai, quelque tClll p .
A : Pcndant deux ans) n'est-cc pas?
B : Oui) oui) deux ans.
A : Vous ainlez la Colonlbie?
B : Oui, oui) c'est pas nlal.
A : Qu'est-cc que vous ainlez) cn Co]onlbie?
B : Euh. .. des choscs.
A : Par exenlplc?
B : Euh. .. lcs ch os cs) Ics gens.
A : Lcs COlolllbièns) vous ainle'l les Colonlbiens?
B : Oui, oui) ça va.
A : Est-ce que vous avcz une question à nle poscr?
il : Euh... cn ÜlÎt... non... pas vraÎ1ncnt.
A: Une question sur notre cntreprisc?
13 : Euh... non... pas pour l'instant.
Candidat 4
A : C'est difficile de travailler en équipe) n'est-ce
pas?
B : Si les fonctioIls de chacun sont bicn définies) je
pense que ce n'est pas si difficile.
A : À ce sujct) justcnlent) quclles sont vos relations
avec vos collègues?
B : Excellentes. rai toujours ailné les contacts avec
lcs gens.
A : Mais pourquoi voulez-vous quitter votre
cnlp)oi) alors?
B : En fait, je viens de dénlénagcr et je voudrais tra-
vailler plus près dc chez nl0i. D)autre part) je cher-
chc une entreprise dynéllllique. Jc crois que) dans
une cntrcprise conlnle la vôtre) je pourrais valori-
scr au n1axinlunl nles COlllpétences.
A : Quand pouvez-vous conlIllencer à travailler?
B : Je serai disponible dans deux nlois.
Candidat 5
A : Je vois que vous avez changé trois fois de travail
. .
en SIX nl01s.
B : Vous savez) nladanle) nl0i) rai jalnais de chance.
Chez Patin) la prenlière entreprise) il y avait beau-
coup de flll11eurs. Je supporte pas la flllnée) nl0i, ça
nle rend nlalade) très nlalade.
A : I)onc) vous avcz trouvé un a utre travail.
B : Oui) 11lais là) c'était la hauteur.
A : La hauteur?
il : Oui) les bureaux étaient dans une tour) au
30 c étage. Moi) dcpuis quc je suis enfant) j'ai le ver-
tige. Au 30 c étagc) je peux pas travailler tellenlcnt
rai peur de tonlber. Donc) rai trouvé un autre tra-
vail) 111ais là) pour aller au travail) je devais prendre
llla voiturc.
A : Et alors?
il : Et alors) je déteste conduire) ça nle stresse) la
conduite) ça Ille stresse vrainlent. l'arrivais au tra-
vail en trenlblant.
IIEIIII A : M. Pastel) je vois que vous avez déjà pas l11al
travaillé.
B : C)est exact. J'ai quitté l'école à 18 ans) c'était en...
euh. .. 2001) rai tout de suite trouvé un travail...
A : ... conlnle vendeur.
B : Exact. Je vendais des lunettes.
A : Des lunettes?
B : Exact. Ma passion) c'est la vente.
A : Quelle sorte de vente?
13 : Jc peux vendre n'ilnporte quoi.
A : C'est-à-dire?
13 : Dcs livres) des ordinateurs) des chaussures) des
voitures.. .
A : Des voitures aussi?
il : Oui) bien sÙr, et aussi des 111eubles, des Yc1ourts)
des téléphoncs) n'ÏInporte quoi...
lIED A : Dans votrc CV) je vois que vous êtes resté deux
ans chez KM3.
B : ()ui, c'est ça, après dcux ans chc'l KM3, j'ai
dénlissionné.
A : Lc travail ne vous plaisait plus?
13 : Non) non, c' cst pas ça. C' étai t un bon travail.
l'avais beaucoup dc rcsponsabilité, c'était très bicn.
Ce qui s'cst passé) c'est que j'ai trouvé une autre
entreprise qui 111' offrait un nlcilleur salaire.
A : Toujours conlnle vendeur. . .
B : Exact. La différence) c'est que j'étais payé le
double pour t lire la nlênle chose.
A : Donc) vous quittez KM3 et vous conlnlenCe'l à
travailler à Bruxelles pou r... euh... r entreprisc
Cerise... Et nlaintenant) si je conlprends bien) vous
voulez quitter Cerise... Qu'est-ce qui vous inté-
resse da ns l' enl l'loi que nous proposons? Le
salaire?
13 : Exact) essentiellclncnt lc salaire... nlais pas seu-
lenlent. . .
A : Pas seulenlent?
B : Non) il y a autre chose.
A : Par exenlple?
B : Par excn1ple... euh... votre entreprise a bonne
réputation et... euh... je suis sÙr que le travail est
intéressant.
__ A : Si je conlprends bien) nl0nsieur Pastel) vous
voulez changer de travail parce que vous voulcz
gagner plus...
13 : Pas seulelnent pour ça.
A : En tout cas c'cst votre raison principale.
[) : Disons que c)est inlportant. Chez Cerise) rai
delnandé une auglncntation et ils ont refusé.
A : Une auglllentation de conlbicn ?
B : 30 <Va.
A : Conlbien gagnez-vous) nl0nsieur Pastel?
B : 44000 euros.
A : Nous pourrions peut-être vous proposcr le
nlêl11e salaire. . .
B : Le nlênle sdlaire? Mais...
A: Mais?
l3 : Chez Ceri sc) j'ai delnande une auglnentation de
30 0/0... À vous) je voulais denlander 10 % de plus.
A : Pourquoi 10 % ? Pourquoi pas 20) par exenlple ?
9. Prise de parole (Page 105)
__ A: Tu sais) rai pas nlal de problènles en ce nlonlent.
il : Je vois ça) tu n'as pas l'air très en fornle.
A : C'est à cause de 1110n travail) ça ne va pas fort.
il : Qu'est-ce qui ne va pas?
A : Je suis inquiet) très inquiet.
B : C) est ton travail qui t'inquiète?
A : Oui) rai pcur pour l'avenir.
B: Pour l'avenir? Qu'est-ce que tu veux dire?
A : Je crois que je vais bientôt nlC retrouver au chônlage.
B : Tu veux dire que tu as peur de perdre ton travail.
A : Exactelnent.
B : Qu'cst-ce qui te fait penser ça?
A: Oh... rai un nouveau patron) c'est une fenl1ne)
elle 11lC critique tout le telnps.
Transcription des enregistrements iii
J
1
B : Si je cOlnprends biell, clic nc t'apprécie pas
bea ucou p.
A : C'est ça. En fait) ellc fait tout pour Ille déstabiliscr.
TI : Qu'est-cc qu'elle fait) par cxel11ple?
__ Maintenant nous son1nles dcvant un célèbre
tableau de Corot. La scène se passe dans un parc
qui sc trouve près dc Paris) le parc de Mortefon-
taine. Corot adorait ce parc. Certains peintres font
des portraits) d'autres peigncnt des natures nl0rtcs,
eh bien) lui) Corot s'intéresse à la nature.
BIll A : Lucie Malot) vous avez participé à de très non1-
breux filIns) et à tous genres dc filIns. Savez-vous
précisénlcnt dans cOll1bien dc filIns vous avcz
tourné?
B : Ah... C'est une question difficile) je n'ai jalnais
fait le conlpte nl0i-nlênlC. Un anli nl'a dit qu'il
avait conlptabilisé 186 filnls. Il avait conlpté abso-
lunlent tous les filIns) Inênle ceux dans lesqucls je
joue un rôle nlineur.
A : Vous avez joué toutes sortes de rôles, dcs rôlcs
cOllliques et dralnatiqucs. Dans Ics deux genrc'
vous réussissez très bien. Mais au fond) que préférc'l-
vous? Faire rire ou faire pleurer?
B : En fait, les dcux genres In)intéressent. Ce que je
rechcrche) c'est la variété. . .
_ Je vous ai delllandé de traduire ce texte pour le
3 l11ars et vous nl'avez dit qu'il n'y avait pas de pro-
blènle) n'cst-ce pas? Aujourd'hui) nous sonlnles lc
3 Inars et rien n'est prêt. Vous n'avez pas écrit un
seul nl0t) pas un seul. l'aurais préféré que vous
refusiez le travail dès le début. C'est toujours
conlnle ça avec vous) vous vous engagez à faire ceci
et cela et finalen1cnt vous ne faites ricn.
__ Aujourd'hui Ics honlll1es sont vingt fois plus nonl-
breux. Leur répartition sur les divcrs continents a
été boulcversée et le sera plus encore au cours de ce
XXI C siècle. Lcs principales di fficultés que rencon-
treront les générc1tions futures découleront de cettc
évolution. Mesdanles) Messieurs) je vous rClnercie
de votre attention. C'est avec plaisir que je répon-
drai à vos quest ions.
1 O. Points de vue (Page 117)
IIID En France) si vous voulez faire des ctudes supérieu-
rcs) vous avel. le choix entrc l'université et les gran-
des écoles. La très grande nlajorité des étudiants
vont à l'université. Les grandes écoles) elles)
n'accueillent que très l'cu d'élèvcs. Ce sont princi-
pa lenlcn t des gra nd cs écoles dc COll1nlerCe et
d'ingénieur et pour y entrer) il raut passer un
concours la plupart du tenlps très sélcctif. Si vous
sortez d'une grande école, vous pouvez utiliser le
réseau des anciens élèves pour trouver un travail, et
c'est généralcl11ent un bon travail) alors qu'à l'uni-
versité, il n'y a pas d)associations d'anciens élèves.
À nlon avis) c'est l'intérêt principal de ces écoles,
qUc1nd vous y entrez) vous entrcz dans un réseau)
vous vous faites des relations.
IIII!D François Renault a reçu hier soir le grand prix du
Fcstival de Mon t réa 1 po ur son fi In1 Leçolls de
fC1l1l Îs. Le prix du l11eillcur scénario a été déccrné
à la québécoise Catherinc Martin pour son filnl
La grallde école.
IIIIBII Une équipe de chercheurs al11éricain a nlis en évi-
dcnce que le chocolat a une influence positivc sur
le fonctionnelnent du cœur et sur la circulation
sanguinc. C'est ce qu'a expliqué Carl I(een) un pro-
fcsscur de l'univcrsité de Californie) quand il a pré-
senté les travaux de son équipe au congrès de
nutritionnistes de StockholIn. Unc bonne nouvelle
pour les an1ateurs de chocolat.
III!III A : Jacques Fagot, êtes-vous favorable à unc aug-
111entation du salaire des enseignants?
B : Écoutez) les cnseignants sont Inécontents de
lcurs conditions de travail. Ils voudraient plus dc
locaux) nloins d'élèves par classe) plus de nlatéricl
pédagogiquc. À Ina connaissance) leurs revendica-
tions ne portcnt pas sur les salaires. Ils vculent quc.
le gouvernelncnt fasse des efforts pour l'écolc) et je
les conl prends.
EH A: Jacques Fagot, êtes-vous favorable à cc quc
l'école reste obligatoire jusqu'à 16 ans?
B : Écoutez) je crois que de nonlbreux jeunes) je
n'ose pas dire la nlajorité, s'ennuient furieuselnent
à récole. Ce qu) on leur enseigne cst très éloigné de
leurs préoccupations. Résultat: tout le n10nde perd
son tenlps) les élèves conlnle lcs enseignants. Jc suis
convaincu que ces jeunes trouveraient plus d'inté-
rêt et plus de plaisir à travailler. Il n'est pas sérieux
de les ohliger à restcr collés sur les bancs de 1 'école
jusqu'à 16 ans.
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