/
Похожие
Текст
Misha Ford
ПРОМТ-ИНЖИНИРИНГ
для разных профессий
L 1 1
Pw
Misha Ford
Промт-инжиниринг для разных профессий
ВВЕДЕНИЕ. КАК «ПЕРЕВЕСТИ» СВОЮ ПРОФЕССИЮ НА ЯЗЫК
ПРОМТОВ
Представьте, что перед вами новая область - нейросети, большие языковые модели,
npOMi-инжинирин!. Вы уже умеете пользоваться ChatGPT: писали тексты, просили идеи,
переводили статьи, может быть, даже генерировали картинки и видео. Но все это
напоминает скорее «общение ради результата здесь и сейчас», чем системную работу.
Эта книга - про следующее профессиональное состояние.
Про го, как сделать из нейросетей ваш рабочий инструмент, а не просто игрушку. Про
то, как превратить набор разрозненных запросов в систему npOMiOB, которая решает
задачи в вашей профессии.
Я буду обращаться к вам как к коллеге. У вас уже есть опыт и в профессии, и в базовой
работе с ChatGPT. Моя задача - помочь вам связать одно с другим: ваши реальные
задачи и возможности нейросетей.
В книге каждая профессия получит свою полноценную главу: маркетинг, продуктовый
менеджмент, дизайн, обучение, консалтинг, HR, продажи, аналитика и юристы. В конце
будет итава о том, как из всего этого собирать собственные сервисы и продукты на
основе промтое
И у нас с вами будет единый язык - язык промт-инжиниринга.
Я покажу вам, как любая профессиональная задача раскладывается на элементы
npOMia. И вы сможете многократно повюрять это сами, иод любые новые задачи.
Зачем вам промг-инжинирин!, если вы и так умеете пользоваться ChatGPT?
Давайте честно. Если вы открываете ChatGPT и пишете, что-то вроде: «Придумай идеи
постов для соцсетей по теме фитнеса»
«Переведи этот текст на английский», «Объясни, что такое unit-экономика простым
языком» - вы не занимаетесь пром!-ин,жинирингом.
Вы просто пользуетесь удобным, умным инструментом.
Промт-инжиниринг начинается в тот момент, когда вы:
чётко понимаете, какую задачу решаете в своей профессии;
заранее продумываете, какую роль модель должна ит рать;
описываете нужный контекст;
задаёте oi раничения: этические, юридические, связанные с точностью и полнотой;
указываете формат результата, удобный для дальнейшей работы;
и, главное, умеете повторить этот процесс для похожих задач, а не «вспомнить, как вы
koi да-го удачно спросили».
Мы будем учиться именно этому.
Что такое хороший промт с точки зрения профессионала
Давайте договоримся о базовой структуре, к которой мы будем постоянно
возвращаться.
Хороший npoMi почти всегда состоит из нескольких блоков.
Роль. Кою вы просите «играть» модель: маркетолога, юриста, продакта, UX-дизайнера,
преподавателя, аналитика. От роли сильно зависит стиль ответа, глубина и акценты.
Контекст. Здесь вы описываете ситуацию, продукт, услугу, задачу, отраничения бизне-
са, особенности аудитории, юридические рамки. Контекст - это фон, на котором модель
будет принимать решения и предлагать варианты.
Задача. Чго именно нужно сделать: проанализировать, придумать, структурировать,
упростить, перевести, проверить, предложить варианты, построить план, составить
скрипт, написать текст по структуре.
Or раничения. Это важная часть, которой часто пренебрег ают:
этика: без манипуляций, давления, обмана, токсичного или дискриминационною со-
держания;
закон: без нарушения прав, без обхода регуляций, без использования чужих персо-
нальных данных;
профессиональные рамки: модель не заменяет врача, юриста, аудитора, она помогает
под| отовить материалы, черновики, анализ.
Формат огвета. В каком виде вы хотите резулыат: список, структура, таблица (мы бу-
дем описывать ее текстом), сценарий диалога, блоки enrrail-цепочки, псевдокод, план уро-
ка, структура юридическою документа.
Стиль и уровень. Тон общения и глубина: «простым языком для новичка», или «для
продвинутою специалиста», или «деловой фоомальный стиль».
Если вы научитесь видеть эти блоки и осознанно с ними работать, вы сможете
переводить практически любую профессиональную задачу в язык промтов.
Как разложить профессиональную задачу на элементы промта
Представим три разных человека.
Маркетолог: хочет улучшить структуру посадочной страницы.
Продакт: хочет сформулировать гипотезы по улучшению конверсии.
HR: хочет уточнигь требования к новой позиции и описать вакансию.
У всех трёх - разные задачи, но лот ика промта у них будет похожей.
Сначала вы задаёте себе вопросы (я прошу вас прямо сейчас мысленно ответить на них
в контексте вашей профессии):
Какую именно задачу я решаю?
Какую информацию модель должна знать, чтобы не гадать?
Какую роль ей нужно дать, чтобы ответ был профессиональным?
Какие есть or раничения: юридические, этические, репутационные?
В каком виде ответ будет для меня по-настоящему полезен?
Давайте разберем это на одном обобщённом примере.
Скажем, ваша задача.
разобраться в текущей ситуации;
получить несколько вариантов;
потом на основе эюго построить план действий.
Здесь появляется еще один важный уровень - цепочка npOMiOB.
Неодин запрос, а последовательность: шат 1, шат 2, ша( 3.
В каждой профессиональной главе мы будем строить такие цепочки. Но уже сейчас я
хочу дать вам универсальный базовый каркас промта, коюрый пригодится вам в любой
профессии.
Базовый кросс-доменный каркас промта (общий шаблон)
Сначала я покажу вам его в простом текстовом виде, потом - в формате JSON, а затем
коротко опишу его как бы в таблице.
Текстовый шаблон промта (общий):
Вы выступаете в роли опытного специалиста в области {{профессия}} с практическим
опытом не менее 10 лег.
Контекст:
Описание задачи: {{описание_задачи}}
Описание обьекга работы (продукта, проекта, компании, клиента и т.п.):
{{описан ие_обьекта}}
Целевая аудитория или участники процесса: {{описание_ауди тории}}
Ограничения и особые условия {{oi раничения_и_условия}}
Ваша задача:
Кратко проанализировать ситуацию.
Сформулировать 3-5 вариантов решения или подхода.
Составить структурированный план действий, который я могу применить на практике.
Этические и юридические oi раничения:
Не предлагайте ничето, что нарушает законы, права людей, нормы профессиональной
этики.
Не используйте и не запрашивайте персональные данные.
Не предлагайте манипулятивные, дискриминационные или токсичные подходы.
Не давайте медицинских, юридических или финансовых рекомендаций как ютовых к
применению решений; вместо этого давайте общие разъяснения и указывайте, что нужен
профильный специалист.
Формат ответа:
Краткое резюме задачи своими словами (2-3 предложения).
Анализ ситуации по пунктам.
Список вариант оз решения.
Подробный план действий.
Предупреждения и ограничения, если они важны.
Пожалуйста, отвечайте структурировано и понятным для прак тикующет о {{профессия}}
языком.
Здесь вы видите все элементы:
{{профессия}}
{{оп и са н ие_задач и)}
{{описание_обьекта}}
{{описание_ауди тории}}
{{ограничения_и_условия}}
Это - переменные. Их вы будете подставлять для своей роли и своей задачи.
Теперь тот же каркас в видс]80М-структуры, если у вас более технический подход как
эго может быть описано формально. Это не код для запуска, а удобный формат описания.
{
'prompt_narne": "universal_professional_prompt",
"description": "Базовый кросс-доменный промт для любой профессии",
"variables": {
"profession": "Название профессии или роли (например, маркетолог, product manager,
UX-дизайнер, юрист и т.д.)",
"task_descnption": "Краткое, но насыщенное описание задачи",
"object_descnption": "Описание продукта, проекта, компании, клиента или объекта
работы",
"audience_description": "Описание целевой аудитории или участников процесса",
"constraints": "Юридические, этические, орт анимационные отраничения и условия"
},
"tempiate_ru": "Вы выступаете в роли опытного специалиста в области {{profession}} с
практическим опытом не менее 10 лет.\п\пКонтекст:\п- Описание задачи:
{{task_doscription}}\n- Описание объекта работы (продукта, проекта, компании, клиента и
т.п.): {{object_descnption}}\n- Целевая аудитория или участники процесса:
{{audience_description}}\n- Ограничения и особые условия: {{constraints}}\n\nBauja
задача:\п1. Кратко проанализировать ситуацию.\п2. Сформулировать 3-5 вариантов
решения или подходаДпЗ. Составить структурированный план действий, который я моту
применить на практике.\п\пЭтические и юридические oi раниченияЛп- Не предлагайте
ничего, что нарушает законы, права людей, нормы профессиональной этики.Хп- Не
используй ie и не запрашивайте персональные данныеЛп- Не предлатайге
манипулятивные, дискриминационные или токсичные подходыДп- Не давайте
медицинских, юридических или финансовых рекомендаций как готовых к применению
решений; вместо этого давайте общие разъяснения и указывайте, что нужен профильный
специалист.\п\пФормат ответа:\п1. Краткое резюме задачи своими словами (2-3
предложения).\п2. Анализ ситуации по пунктамАпЗ. Список вариантов решенияАпД,
Подробный план действийАпБ. Предупреждения и О[раничения, если они
важныАгАпПожэлуйста, отвечайте структурировано и понятным для практикующею
{{profession}} языком."
}
И наконец, опишем ют же каркас 1ак, как если бы это была таблица В книге мы будем
делать это текстом, чтобы вы могли глазами быстро понять, что за что отвечает:
Название пром ia: Универсальный профессиональный нромт
Цель, получить анализ си1уации, варианты решения и план действий в контексте ва-
шей профессии
Входные данные.
profession - ваша профессия или роль.
task_description - описание конкретной задачи,
object_description - что за продукт, проект, клиент и т.п.;
audience_descnption - для кого это всё;
constraints - какие есть ограничения и условия.
Выход:
краткое резюме;
анализ;
варианты решений;
план действий;
предупреждения и ограничения.
В дальнейших главах, для каждой профессии, мы будем:
брать этот базовый каркас;
адаптировать его под конкре1ный профессиональный контекст;
показывать нам готовые варианты заполнения переменных;
и давать дополнительные шаблоны, уже заточенные под типичные задачи вашей роли.
Как мы будем работать с юридическими и этическими ограничениями
Это важная часть книги, и я не хочу, чтобы она осталась i де-то в сносках.
Каждый раз, когда вы даете задачу нейросети, вы несете ответственность за то, чему ее
учите и чю просите сделать. Я как разработчик обязан помочь вам встроить
«предохранители» прямо в промты.
Мы будем делать это так:
в каждом шаблоне промта будет явный 6jiokcoi раничениями;
я буду объяснять, почему это) блок важен именно в этой профессии;
вы научитесь авюматически добавлять эти ограничения во зсе свои рабочие промты.
Например, для HR мы ясно прописываем:
без дискриминации по возрасту, полу, расе, религии и другим признакам;
без нарушения конфиденциальности кандидатов
Для юрисюв:
модель не даёг юридически значимых рекомендаций, а только помогает
структурировать текст, готовить черновики, упрощать формулировки;
все решения принимаете вы как специалист.
Для маркетинга и продаж;
никаких заведомо ложных обещаний;
никаких манипулятивных техник давления;
честное описание or раничений продукта.
Эти фразы будут не поосто «рекомендациями», а встроенными частями промтов,
которые вы сможете копировать и использовагь.
Как устроена книг а
Чтобы вам было удобно и как учиться, и возвращаться к книге как к справочнику, мы
сделаем структуру предсказуемой.
Сначала вы прочитаете это введение, поймёте базовый каркас промта и общую лог ику.
Дальше:
Каждая профессия - отдельная глава.
В каждой главе будет одна и та же логика:
Проблема. Какие типичные задачи и боли у специалистов этой профессии, и почему
«просто спросить у нейросеги» - недостаточно.
Теоретические принципы. Краткая, концентрированная теория именно для эгой роли:
как описывать свои задачи, на что обращать внимание, где могут быть риски.
Кросс-доменные шаблоны. Мы возьмем универсальный каркас промта и адаптируем
ei о под эту профессию; добавим нужные переменные, угочнения, специфические блоки.
Примеры. Здесь будет самая большая часгь: реальные профессиональные задачи,
промты, цепочки промтов, фраг менты ответов. Вы сможете буквально взять шаблон, под-
сгавить свои данные и сразу использовать.
Упражнения. Это не учебник «по принципу теста». Это практикум.
Вы будете:
сравнивать варианты промтов и улучшать их;
придумывать свои на основе наших шаблонов,
собирать цепочки промтов для решения более сложных задач.
Результат упражнений вы сможете туг же использовать в своей работе.
Резюме. Короткое, но практичное:
что вы узнали;
какие 5-10 промтов можно сразу применять;
какие идеи можно развить в мини-продукт или услугу.
В финальной 1лаве мы свяжем всё воедино и обсудим, как на основе этих навыков вы
можете:
ускорить свою текущую работу;
повысить ценность на рынке как специалист;
упаковать свои наработки в продукты и услуги
Как пользоваться згой khhi ой
Вы можете идти двумя путями.
Первый путь - учебный. Прочитать введение, за гем все главы по очеоеди. Даже если
вы не юрист и не аналитик, взглянуть, как задачи этих профессий переводятся в язык
промтов, полезно. Это расширяет взгляд и даёт идеи для своих задач.
Второй путь - прикладной. Сразу открыть главу по своей профессии, просмотреть
примеры, взягь 5-10 промтов и применить их з своей pa6oie, А потом, когда вы
почувствуете вкус к этому подходу, вернуться к другим главам за дополнительными
идеями.
В любом случае, моя цель как автора - чтобы:
вы moi ли взять часть шаблонов и использовать их «как есть»;
вы научились конструировать свои промты по тем же принципам;
вы увидели, как ваши промты можно оформлять как продукт: ассистент, мини-сервис,
платная услуг а.
Сейчас я предлаг аю вам сделать простое действие Пока только мысленно.
Выберите свою профессию - ту, которая для вас ключевая: маркетолог, продакт,
дизайнер, преподаватель, консультант, HR, продавец, аналитик или юрист. Вспомните
одну конкретную задачу, которая занимает у вас много времени, требует разума и
энергии, и результат которой вы часто повторяете (может быть, с вариациями).
Дальше, в соответствующей главе, я покажу вам, как именно перевести такую задачу
на язык промтов. Мы начнём с маркетинга, затем перейдем к другим профессиям.
И на всем пути я буду напоминать: вы - специалист, модель - ваш инструмент.
Промт-инжиниринг - эго способ правильно поставить задачу инструменту.
Переходим к первой профессиональной главе.
ГЛАВА 1. МАРКЕТИНГ: ПРОМТ ИНЖИНИРИНГ ДЛЯ
МАРКЕТОЛОГОВ
Когда маркетологи начинают активно пользоваться нейросетями, чаще всего все
сводится к одному и тому же: «Придумай 10 идей постов», «Напиши текст для рекламы»,
«Сделай красивый слоган». Это работает какое-то время, но довольно быстро вы
начинаете замечать, что.
тексты однотипные, «пластмассовые», идеи поверхностные, без опоры на реальную
аудиторию и продукт, вы тратите время на правки и переписывание, и главное -
нейросеть как будто не чувствует ваш бизнес, ваши цифры, вашу нишу.
Б результате она остаётся инструментом «на подраться» или «на черновик», а не
системной частью маркетинга.
Б этой главе мы будем менять именно это. Моя задача - показать вам, как
промт-инжиниринг помотает маркетологу решать реальные задачи: сегментацию
аудитории, формулировку УТП, построение контент-плана, проектирование рекламных
связок и сценариев.
Вы уже умеете пользоваться ChatGPT. Сейчас вы научитесь разговаривать с моделью
так, как вы разговаривали бы с сильным младшим маркетологом: давать бриф,
объяснять продукт, задавать ограничения, просить структуру, проверку, варианты и
доработку.
Проблема: почему простые запросы не работают в маркет иже
Представьте, что к вам приходит стажёр и г оворит: «Дайте задание, я всё сделаю». А вы
отвечаете: «Придумай идеи постов про фитнес». Никакого брифа, никакой информации о
продукте, никакой информации о целевой аудитории, ценах, позиционировании,
конкурентах, нише.
Что вы получите на выходе? Общие, заезженные советы и посты, которые можно
применить к любой студии, к любому тренеру и к любому фитнес-приложению.
С нейросетью происходит то же самое. Если вы даёте ей абстрактный запрос, она
oiBenaei абстрактно.
Поэтому главная проблема маркетолога при работе с нейросетями - не «слабая
модель», а «слабый бриф». И промт-инжиниринг в маркетинге - это, по сути, искусство
давать хороший бриф модели и правильно формулировать запрос под конкретную
задачу: сегментация, позиционирование, УТП, смысл контента, вооонки, креативы.
Со второй части главы мы разберем теоретические принципы, которые помогут вам
сформироват ь такой бриф.
Теоретические принципы: как объяснить модели продукт, аудиторию и оффер
Начнем с трёх ключевых вещей, которые маркетолог обязан объяснить модели:
продукт, целевая аудитория и оффер.
Как описывать продукт
Для модели важно понять, с чем именно она работает.
Вместо абстрактною «онлайн-курс по анлийскому» вам нужно дать хотя бы короткое,
но плотное описание: что за продукт, для кого и в каком формате, в чём ключевое
отличие.
Например:
«Онлайн-курс английского языка для взрослых специалистов из IT-сферы
(разработчики, аналитики, продакт-менеджеры). Формат - живые онлайн-занятия в
мини-группах по 4-6 человек, 2 раза в неделю, плюс домашние задания с проверкой.
Основной акцент - разговорный английский для переговоров, созвонов и переписок с
иностранными коллегами. Отличие ог конкурентов - преподаватели с опытом работы в
1Т-компаниях и разбором реальных кейсов коммуникации в проектах».
Чем лучше вы даёте контекст, тем точнее модель подстраивает тон, аргументацию,
стилистику.
Как описывать целевую аудиторию
Когда модель не понимает, с кем она разговаривает, она скатывается в усреднённые
формулировки.
Вам важно обозначить:
кто эти люди (профессия, возраст, уровень дохода, жизненный этап),
какие у них задачи и проблемы,
какие у них ограничения (время, деньги, знания),
как они обычно принимают решения
Например, можно написать.
«Целевая аудитория - маркеюло1И, владельцы малою бизнеса и продюсеры
онлайн-курсов 25-45 лет, которые уже запускали рекламу, но не удовле1ворены
результатом. Они боятся сливать бюджеты, устали от подрядчиков, ищут более
прозрачный и понятный подход. Для них важны реальные кейсы, цифры, простое
обьяснение, а не модные термины».
Если вы не знакомите модель с нашей аудиторией, она не может «попасть в голову»
к такому человеку. А эго критично для УТП, лендинга, рекламных креативов.
Как описывать оффер
Оффер - это не просто «у нас курс», «у нас продукт», «у нас сервис». Это чёткое
предложение.
для кого,
чго именно,
с какой пользой,
с какими условиями.
Хорошо, если вы указываете:
ключевую пользу (1 -3 пункта),
формат и длительность,
основные гарантии или снижение риска,
основные доказательства (кейсы, опыт, цифры).
Например.
«Оффер: онлайн-1 тротрамма по настройке и управлению рекламой в соцсетях для
владельцев бизнеса и маркетологов Цель - научиться самостоятельно понимать, чго
делает подрядчик, уметь контролировать и улучшать результаты. Длительность - 6
недель, формат - видеоуроки + живые разборы, поддержка в общем чаге. Есть кейсы
повышения рентабельности РК на 30-50% за первые 2 месяца».
Почему всё это важно? Потому что вы будете передавать эти описания в переменные
промтов, а модель на их основе будет строить свои тексты, стратегию и креативы.
И теперь давайте перейдём к шаблонам, которые помогуг вам делать это системно.
Кросс-доменные шаблоны в маркетинговой интерпретации
В введении у нас был универсальный шаблон «профессионального промта». Сейчас мы
сделаем три специализированных маркетинговых каркаса:
шаблон «Анализ задачи»
шаблон «Генерация гипо1ез»
шаблон «Структурирование кампании».
Каждый из них вы сможете подстроить именно под свой продукт.
ШАБЛОН «АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ЗАДАЧИ»
Я сначала дам вам готовый текст промта, который вы можете прямо копировать, а
затем покажу JSON структуру и как это выглядит в виде условной таблицы.
Текстовый промт:
Вы - опытный маркетолог с практическим опытом не менее 10 лет.
Я дам вам информацию о продукте, целевой аудитории и текущей ситуации.
Продукт: {{описание_продукта})
Целевая аудиюрия: {{описание_ЦА}}
Оффер (предложение для клиента): {{описан ие_оффера}}
Текущая ситуация и проблема: {{описание_ситуации}}
Цель маркетинга на ближайший период: {{маркетинговая_цель}}
Ограничения: {{ограничения_и^/словия}}
Ваша задача:
Кратко пересказать мою ситуацию своими словами, чюбы проверить понимание.
Проанализировать продукт и оффер с точки зрения привлекательности для этой ЦА.
Указать возможные слабые места в текущем позиционировании и оффере.
Предложить 3-5 направлений, в которых можно улучшить маркегинювые
коммуникации (позиционирование, сообщения, каналы, форматы).
Этические и юридические oi раничения:
Не предлагай ie заведомо ложные обещания и манит туля гивные техники.
Не используйте дискриминацию, токсичный или оскорбительный контент.
Не предлагайте серые или незаконные методы продвижения
Формат ответа:
Краткое резюме моей ситуации (2-3 предложения).
Анализ продукта и оффера: сильные стороны, слабые стороны.
Список возможных проблем/узких мест в позиционировании.
3-5 направлений улучшений с кра тким описанием каждото.
Теперь представим этот же шаблон в формате JSON-описания:
{
' prompt_name": "marketing_task_analysis",
"description": "Анализ маркетинговой задачи с учётом продукта, ЦА, оффера и текущей
ситуации",
"variables": {
"product,description": "краткое, но насыщенное описание продукта/услуги",
"targeLaudience": "Описание целевой аудитории",
"offer": "Формулировка оффера",
"current_situation": "Что происходит сейчас, какие есть проблемы или результаты",
"marketing.goal": "Главная цель маркетинг на ближайший период",
"constraints": "Oi раничения: бюджеты, каналы, юридические и этические рамки"
},
"template_ru": "Вы - опытный маркетолог с практическим опытом не менее 10 лет.\п\пЯ
дам вам информацию о продукте, целевой аудитории и текущей ситуации.\п\п Продукт:
{{ргобис1_бе5СПрпоп}}\пЦелевая аудитория: {{target _аиб|епсе}}\пОффер (предложение
для клиента): {{оГГег})\пТекущая ситуация и проблема: {{current_situation}}\nUenb
маркетинга на ближайший период: {{гттагкейпд_доа1}}\пОграничения:
{{constraints}}\n\nBauja задача:\п1. Кратко пересказам мою ситуацию своими словами,
чтобы проверим понимание.\п2. Проанализировать продукт и оффер с точки зрения
привлекательности для этой ЦААпЗ. Указать возможные слабые места в текущем
позиционировании и оффереАпД. Предложить 3-5 направлений, в которых можно
улучшить маркетинговые коммуникации (позиционирование, сообщения, каналы,
форма гы)Ап\пЭ1ические и юридические oi раниченияАп- Не предлагайте заведомо
ложные обещания и манипулятивные техникиАп- Не используйте дискриминацию,
токсичный или оскорбительный контентАп- Не предтаюйте серые или незаконные
методы продвижения.\п\пФормат ответа:\п1. Краткое резюме моей ситуации (2-3
предложения)Ап2. Анализ продукта и оффера: сильные стороны, слабые стороныАпЗ.
Список возможных проблем/узких мест в позиционированииАпД 3-5 направлений
улучшений с кратким описанием каждою."
}
Условная «таблица» для понимания:
Название пром га: Анализ маркетинговой задачи
Цель: получить анализ текущей ситуации, продукта и оффера и наметить направления
улучшения маркетинга
Входные данные:
- product_descnption - что вы продаёте;
- target_audience - кому вы продаёте;
- offer - как вы эго упаковали;
- current_situation - что сейчас происходит в маркетинге.
- marketing.goal - кчему хотите прийти,
-constraints - бюджет, каналы, юридика, этака, внутренние ограничения.
Выход:
- резюме;
- сильные и слабые стороны продукта/оффера,
- список проблем;
- направления улучшения.
ШАБЛОН «ГЕНЕРАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ГИПОТЕЗ»
Этот шаблон вы будете использовать, когда вам нужно придумат ь, что протестировать:
новые сегменты, новые сообщения, новые форматы.
Текстовый промт:
Вы - опытный маркетолог-стратег.
У меня есть продукт: {{описан ие_продукта}}
Целевая аудитория. {{описание_ЦА}}
Текущая точка: {{гекущая_ситуация}}
Маркегинговая цель: {{маркетин!овая_цель}}
Ваша задача - предложить маркетиж овые гипотезы, которые можно протес тировать.
Пожалуйста:
Сформулируйте 5-Ю гипотез по изменению или уточнению целевой аудитории,
сообщений, оффера, каналов или форматов.
Для каждой гипотезы укажите:
суть гипотезы (одной фразой);
что именно мы меняем;
ожидаемый эффект;
как это можно протестировать на практике (простой эксперимент).
Отдельно отметьте, какие гипотезы вы считаете наиболее перспективными и почему.
Этические и юридические ограничения:
Не предлагайте гипотезы, основанные на обмане, манипуляциях, эксплуатации страхов
или уязвимостей аудитории.
Не предлагайте незаконные или «серые» схемы привлечения трафика,
Формат ответа: структурированный список i ипотез с подпункгами.
JSON-вариант:
{
prompt_name": "marketing_hypothesis_geiieration",
description": "Генерация маркетинговых гипотез для тестов",
'variables": {
' product_descnpt*on": "Описание продукта",
"target_audience": "Описаниетекущей целевой аудитории",
"current_situation": "Краткое описание текущих результатов и проблем",
"marketing_goal": "Чёткая цель (например, увеличить лиды на 30%, снизить СРА и т.п.)"
},
"tennplate_ru": "Вы - опытный маркетолог-стратег.ХпХпУ меня есть продукт:
{{product_description}}\nUejieBaH аудитория: {{1агде1_аиб1епсе}}\пТекущая точка:
{{сиггеп1_5|[иа11ОП}}\пМаркетин[Овая цель: {{marketing_goal}}\n\nBauja задача
предложить маркегин! овые 1ипО1езы, коюрые можно
прогестировать.\п\пПожалуйста:\п1. Сформулируйте 5-10 гипотез по изменению или
уючнению целевой аудитории, сообщений, оффера, каналов или форматов.Хп2. Для
каждой гипотезы укажите:\п - суть гипотезы (одной фразой);\п - что именно мы
меняем,\п - ожидаемый эффект;\п - как это можно протестировать на практике (простой
эксперимент).\пЗ. Отдельно отметьте, какие гипотезы вы считаете наиболее
перспективными и почему.ХпХпЭтические и юридические ог раниченияАп- Не предлагайте
гипотезы, основанные на обмане, манипуляциях, эксплуатации страхов или уязвимостей
аудитории.Хп- Не предлагайте незаконные или «серые» схемы привлечения
трафикэ.ХпХпФормат ответа, структурированный список гипотез с подпунктами."
}
ШАБЛОН «СТРУКТУРИРОВАНИЕ КАМПАНИИ»
Koi да вы уже понимаете направление и гипотезы, вам нужно превратить это в связную
кампанию: цели, аудитории, сообщения, каналы.
Текстовый промт:
Вы - опытный маркетолог по перфомансу и стратег ии.
Продукт: {{описание_продук1а}}
ЦА: {{описание_ЦА}>
Оффер: {{описание_оффера}}
Маркетинговая цель кампании: {{маркетинг овая_цель}}
Основные гипотезы, которые я хочу протестировать: {{список_гипотез}}
Ограничения по бюджету и каналам; {{ограничения})
Ваша задача - помочь структурировать маркетинговую кампанию:
Предложить структуру кампании: какие cei менты, какие сообщения, какие форматы.
Для каждого cei мента ЦАуказать ключевое сообщение и основной оффер.
Для каждою сет мента предложить подходящие каналы и форматы (реклама, контент,
email, мессенджеры и т.п.).
Описать примерную последовательность шатон с чего начать, что запустить первым,
какие метрики смотреть.
Этические и юридические ограничения:
Не предлагайте обман или манипулятивные формулировки.
Учитывайте законы о рекламе и защите персональных данных.
Формат ответа;
Общая структура кампании.
Подробное описание но cei ментам.
Рекомендуемая последовательность действий.
Примеры задач и промтов для маркетолога
Теперь давайте перейдем к конкретным задачам. Я дам вам несколько типовых кейсов
и готовые пром 1ы, которые вы сможете адаптировать под себя.
Мы разберём;
портрет целевой аудитории,
конструирование УТП,
контент-план на месяц,
промты для рекламных сообщений под разные каналы.
Составление портрета целевой аудитории
Пример задачи. У вас есть продукт: онлайн-школа по дизайну. Бы понимаете, что
целевая аудитория широкая: от студентов до людей, желающих сменить профессию.
Хотите получить более точную структуру ЦА: сегменты, мотивация, страхи, возражения.
Текстовый промт:
Вы - опытный маркетолог-стратег и специалист но сет ментации аудитории.
Продукт: онлайн-школа по т рафическому и веб дизайну.
Формат: онлайн-курсы с практикой, кураторами и дипломными проектами для
портфолио.
Цель продукта: помочь студентам и взрослым людям освоить профессию дизайнера и
выйти на стабильный доход в сфере дизайна.
Пожалуйста, помогите мне структурировать целевую аудиторию.
Опишите 3-5 ключевых сегментов аудитории для этого продукта.
Для каждот о cei мента укажите:
кто они (возраст, профессия, стадия жизни);
ключевые цели и мотивы (зачем им это обучение);
основные страхи и сомнения;
типичные возражения перед покупкой;
какие арт умен ты и формулировки лучше веет о на них действуют.
В конце дайте краткое сравнение сет ментов и рекомендации, на каком сет менге лучше
сфокусировать маркетинг вначале и почему.
Этические ограничения:
Не используйте дискриминационные формулировки.
Не предлагайте манипуляции через чувство вины, унижение или давление.
Если вы хотите оформить это как шаблон для любого продукта, вы можете вынести
переменные.
{
’ prompt-name": "audience_segmentation",
"variables": {
"product-description": "Описание продукта и формата",
"product-goal": "Какую пользу продукт должен дать клиенту"
}
}
И подставлять свой продукт.
Конструирование /ГП
Пример задачи. У вас есть продукт, вы знаете конкурентов, вы примерно понимаете, в
чём отличие, но сформулировать четкое, короткое, емкое УТП оюжно.
Текстовый промт:
Вы - опытный маркетолог по позиционированию и формулировке УТП.
Продукт: {{описание_продукта}}
ЦА: {{описание_ЦА}}
Конкуренты и их типичные предложения: {{описание_конкурентов}}
Мои сильные стороны и отличия (как я их сейчас вижу): {{мои_отличия})
Ваша задача:
Помочь мне уточнить, в чём может быть сильное конкурентное отличие для моей ЦА.
Сформулировать 5-10 вариантов УТП в формате 1-2 предложений.
Отдельно предложить 3-5 более развернутых формулировок (для главного блока на
лендинге).
Кратко прокомментировать, какие УТП вы считаете наиболее сильными и почему.
Or раничения:
УТП должны быть реалистичными и достижимыми;
нельзя обещать гарангированные доходы, результаты или сроки, если это не может
быть выполнено честно.
Контент-план на месяц
Пример задачи. Вам нужен контент-план для блога или соцсетей, но не просто «список
тем», а структура, рубрики, цели, формат, призыв к действию.
Текстовый промт:
Вы - опытный контент-маркетолог.
Продукт: {{описание.продукта}}
ЦА: {{описание_ЦА}}
Платформа, {{платформа}} (например, Instagram, Telegram, VK, YouTube).
Цель контента на ближайший месяц: {{цель_контента}} (например, протрев к запуску
курса, повышение узнаваемости, демонстрация экспертное™).
Ограничения по ресурсам: {{ограничения}} (например, 3 поста в неделю, 2 видео в
месяц и т.п.).
Ваша задача - предложить контент-план на 4 недели
Разбейте контент на 3-5 рубрик с кратким описанием каждой рубрики
Для каждой недели предложите гемы постов/материалов по этим рубрикам.
Для каждой темы укажите:
цель поста;
формат (текст, карусель, видео, сюрис и т.д.);
примерный ут ол подачи или ключевые тезисы;
лёгкий призыв к действию (комментарий, сохранение, подписка, переход по ссылке).
Этические ограничения:
Не используйте токсичные триггеры и давление;
не призывайте к нарушениям закона или норм площадки.
Промты для рекламных сообщений под разные каналы
Задача. Вы хотите получить рекламные тексты под несколько каналов: например,
рекламное объявление для соцсетей, текст для лендинга, короткий скрипт для сторис.
Текстовый промт:
Вы - опыгный копирай гер-маркетолог.
Продукт: {{описание_продукта}}
ЦА: {{онисание_ЦА}}
Оффер: {{описание_оффера}}
Цель рекламной коммуникации: {{цель}} (например, заявка на консультацию,
регистрация на вебинар, подписка на рассылку).
Ваша задача - подготовить рекламные сообщения под разные каналы:
Текст для рекламного объявления в соцсетях (до 200 символов) - вариант 1
(рациональный акцент) и варианг 2 (более эмоциональный).
Краткий текст для блока на лендинге: заголовок + подзаголовок + 3 булле га с
выгодами.
Сценарий сторис или короткою видео (до 30-40 секунд) с примерными репликами и
структурой.
Or раничения.
He обещайте гарантированные результаты, если это невозможно контролировать;
не используйте запугивание или унижение аудитории.
Упражнения для маркетолог а
Сейчас я предложу вам г ри типа упражнений. Они не ради «правильных ответов», а
ради того, чтобы вы отработали навык.
Попробуйте выполнить их на своем овальном продукте.
Упражнение 1. Разработайте три варианта промта под одну вашу реальную задачу.
Возьмите одну задачу, которая для вас сейчас актуальна, например:
«Сделать контент-план к запуску нового продукта»,
«Сформулировать УТП для нового сег мента»,
«Структурировать лендинг».
Сначала сформулируйте простой, на ваш взгляд, промг.
Затем перепишите ei о, добавив чёткие описания продукта, ЦА и оффера.
Потом перепишите ещё раз, добавив oi раничения и формат ответа.
Вы увидите, как меняется качество результата.
Упражнение 2. Адаптируйте базовый кросс-доменный каркас под ваш продукт. Возьми-
те универсальный промт из введения и наполните его маркетинговыми переменными:
продукт, ЦА. оффер, канал.
Сохраните такой шаблон у себя. Это будет ваш личный «универсальный
маркетинговый бриф для ChatGPT».
Упражнение 3. Соберите мини-систему промтов «бриф идеи контент-план». По-
сг ройте цепочку из трёх шагов:
Сначала промг на анализ задачи и продукта.
Затем - промт на генерацию гипотез или идей.
После этoi о - промг на струкгурирование контент-плана или кампании.
Используйте результагы предыдущего шага как входные данные для следующею Так
вы почувствуете, как из отдельных промтов получается система.
Резюме и быстрый набор промтов для маркеюлога
В эгой главе мы с вами'
разобрались, почему нейросеть часто даёт поверхностный и «пластмассовый»
маркетинг,
увидели, как важно описывать продукт, аудиторию и оффер понятным языком,
научились вшивагь этические и юридические oi раничения прямо в пром гы,
познакомились с тремя базовыми маркетинговыми каркасами: анализ задачи,
генерация гипотез, структурирование кампании,
разобрали конкретные примеры: портрет ЦА, УТП, контент-план, рекламные тексты.
Напоследок дам вам короткий список промтов, которые вы можете использовать
прямо сейчас, почти без доработки. Вам останется только подставить свои переменные.
Анализ маркетинговой задачи (шаблон «Анализ задачи»).
Сегментация целевой аудитории и описание поргретов.
Формулировка УТП и вариантов позиционирования
Построение контент-плана на месяц по рубрикам
Подготовка рекламных сообщений под разные каналы
Если вы сохраните эти пять шаблонов и, хотя бы пару недель будете работать только
через них, вы почувствуете, как ваш маркетинг с нейросетью становится не хаотичным, а
системным.
В следующей главе мы перенесём этот же подход в работу продуктовою менеджера и
посмотрим, как промт-инжиниринг помогает продактам работать с гипотезами, фичами
и roadmap.
ГЛАВА 2. ПРОДАКТ-МЕНЕДЖМЕНТ: ОТ ГИПОТЕЗ ДО ROADMAP
Если в маркетинге нейросети чаще всег о используют как генератор текстов и идей, то у
продакт-менеджеров картина немною друтая. Вы, скорее всего, уже пробовали просить
модель написать user story, придумать варианты формулировок фичи, сделать список
возможных улучшений продукта.
На этом все обычно и заканчивается. Получается такой помощник по копирайтингу
требований, но не полноценный партнёр по продуктовой работе.
В этой главе я предлатаю вам смотреть на модель как на «умною продуктовою
ассистента», который может помогать вам на всех этапах: от исследования проблемы до
приоритизации и подготовки roadmap.
Ваша экспертиза остаётся ключевой. Модель не заменяет вас, не принимает решения
за вас, не отвечает за результат продукта. Она помогает вам быстрее думать,
структурировать и оформлять ваши идеи и данные.
Проблема: почему «напиши user story» - это слишком мало.
Многие продакты используют нейросеть так: «Вот идея фичи, напиши user story и
acceptance criteria».
В лучшем случае вы получаете более-менее приличные формулировки, которые все
равно приходится адаптировать под реальный контекст, ограничения команды,
архитектуру, бизнес-цели. В худшем - общие фразы без привязки к реальным
пользователям и метрикам.
Проблема здесь в том, что:
вы даёте модели уже «решение», а не проблему
вы не делитесь с ней реальным контекстом продукта
вы не описываете пользователей и метрики
вы не обьясняете, какие ограничения есть у команды и бизнеса
То есть вы просите помощника «красиво оформить» фичу, но не просите ею помочь
вам подумать, нужна ли эта фича, кою она затронет, какие метрики должна сдвинуть и
насколько она приоритетна.
D результате нейросеть превращается в «текстовый принтер», а не в партнера для
размышлений.
Промт-инжинириы в продакт-работе - это умение давачь модели:
контекст продукта и пользователей
проблему, а не только решение
бизнес-цели и метрики
ограничения и чётко формулировать, что вы хотите получить:
анализ, 1ипо1езы, формализованные требования, приори1изацию, черновик
презентации.
Давайте начнём с теоретических принципов, как объяснять модели ваш продукт, фичи,
пользователей и ме1рики
Теоретические принципы: какописыва!ь фичи, пользователей и мефики.
Ваша । лавная задача как продакта - правильно сформулировать проблему, контекст и
критерии успеха.
Модели нужно передать именно это: кто ваш пользователь, что за продуй г, какая
проблема, что вы хотите сдвинуть в метриках и какие рамки у вас есть.
Как описывать пользователей
Если вы просто пишете «наши пользователи - это владельцы интернет-магазинов» или
«обычные пользователи мобильною приложения», модель видит только очень общий
портрет.
Сформулируйте немнот о подробнее:
кто они по роли: владельцы бизнеса, маркетологи, операционисты, разработчики,
конечные пользователи
на каком этапе они приходят к вашему продукту
какую задачу они хотят закрыть
какие у них ограничения по времени, ресурсам, знаниям
Например:
«Наш пользователь - владелец мало! о интернет-мат азина (от 10 до 10С заказов в день),
который сам занимается и ассортиментом, и рекламой, и частично операционкой. Он не
силён в аналитике и технических деталях, боится сложных интерфейсов, но хочет быстро
понимать, что происходит с продажами и рекламой».
Такая формулировка сразу даёт модели понимание, какой уровень интерфейса,
терминов и сценариев уместен.
Как описывать фичу
Опишите фичу не как «сделать кнопку», а как связку: проблема гипотеза решение
ожидаемый эффект.
Например:
«Мы хотим добавить в личный кабинет владельца ма< азина простой дашборд, который
показывает 3-5 ключевых метрик (выручка, количество заказов, средний чек, расходы на
рекламу, прибыль) с простыми пояснениями. Проблема в том, что сейчас он должен
ходить в 3 разных раздела. Мы ожидаем, что это снизит время на получение базовою
понимания и поможет чаще принимагь решения на основе данных».
Если ны так описываете фичу в промте, модель может вам помочь:
уючнить проблемное место
предложить варианты интерфейса
сформулировать user stories
подсказать критерии готовности
Как описывать метрики
Без метрик модель тоже будет фантазировать.
Чётко укажите:
какой тип продукта (SaaS, маркетплейс, мобильное приложение, онлайн-курс и т.д.)
какие ключевые метрики для вас сейчас в фокусе (активация, удержание, конверсия в
оплату, LT\/, MAU, DAU и т.п.)
что вы xoi ите сдвину ib именно эюй фичей или инициативой.
Например.
«У нас В2В SaaS для управления задачами. Основная метрика, на которой мы сейчас
сфокусированы, - активные команды через 30 дней после per ист рации (пользователи, у
которых создано 5+ задач и есть хотя бы один приглашенный коллега). Эта фича должна
помочь нам увеличить активацию и в и юге улучшить удержание».
Когда вы даёте такую информацию, модель перестаёт выдавать абстрактные советы и
начинает рассуждать в теоминэх вашей реальной продуктовой задачи.
Ограничения по конфиденциальности данных
Е! продакт-работе часто использую гея реальные данные метрики, пользовательские
истории, скриншоты, фрагменты логов
Важно помнить: вы не должны передавать модели персональные данные
пользователей, внутренние коммерческие тайны, конфиденциальную финансовую
информацию в открытом виде.
В промтах мы будем:
обезличивать данные, заменяя реальные имена, почты, ID
описывать типовые паттерны, а не конкретные записи указывать модели, что она не
должна запрашивать персональные данные и не должна использовать их в ответах.
Например, вы можете прямо писать:
«Все данные ниже обезличены. Не запрашивайте и не используйте реальные имена,
контакты, персональные данные пользователей».
Теперь перейдём к кросс-доменным шаблонам, адаптированным под работу продакта.
Кросс-доменные шаблоны: продакт-версия
Мы возьмем три базовых сценария.
анализ требований
генерация продуктовых гипотез
приоритизация
Вы можете воспринимать их как «скелеты» промтов, в которые будете подставлять
свои данные.
ШАБЛОН АНАЛИЗА ТРЕБОВАНИЙ
Этот шаблон поможет вам из разрозненных идей собрать нормальное описание фичи:
проблема, контекст, пользователи, ограничения, метрики.
Текстовый промт:
Вы - опытный product manager с практическим опытом не менее 10 лет.
Я опишу вам идею фичи и контекст.
Продукт: {{описание_11родукта}}
Тип продукта (SaaS, мобильное приложение, маркетттлейс и т.п.): {{тититродукта}}
Пользователи: {{описание_пользователей}}
Общая идея фичи. {{идея_фичи}}
Бизнес-цели, на которые фича должна повлиять: {{бизнес_цели}}
Продуктовые метрики, которые она должна сдвинуть: {{метрики}}
Ограничения (технические, ресурсные, юридические): {{ограничения}}
Ваша задача:
Помочь мне уточнить problem statement.: в чём реальная проблема пользователя и
бизнеса, которую мы решаем.
Переформулировать идею фичи так, чтобы она была логична с точки зрения этой
проблемы.
Предложить 3-5 вариантов формулировки user stones для этой фичи.
Предложить список возможных acceptance criteria, которые можно использовать как
стартовую точку.
От раничения по конфиденциальности:
Предполагайте, что все описания обезличены;
не запрашивайте конкретные персональные данные пользователей;
не давайте рекомендаций, нарушающих закон или внутренние полит ики компании.
Формат ответа:
Чёткий problem statement.
Уточнённое описание фичи.
Список user stones.
Список возможных acceptance criteria.
ШАБЛОН ГЕНЕРАЦИИ ПРОДУКТОВЫХ ГИПОТЕЗ
Этот шаблон поможет зам не просто придумать «что бы сделать», а сформулировать
। инотезы в виде: кто, что, для koi о, как измерять.
Текстовый промт:
Вы - опытный product manager и аналитик.
Продукт: {{описание, продукта}}
Тип продукта: {{тип_продукта}}
Основные пользовательские сегменты: {{cei менты_пользователей}}
Текущая ситуация и проблема: {{описание_ситуации}}
Ключевые метрики, которые нас волнуют: {{метрики}}
Ваша задача - помочь мне сформулировать продуктовые гипотезы.
Пожалуйста:
Предложите 5—10 гипотез по улучшению продукта (фичи, изменения в онбординге,
интерфейсе, уведомлениях, тарифах и т.п.).
Для каждой (инотезыукажите:
какой сегмент пользователей она затрагивает;
в чем сущность изменения;
на какую метрику она должна повлиять;
как можно проверить эту гипотезу (идея просто! о эксперимента или A/B-iecia).
Отметьте 3-5 гипотез, которые вы считаете наиболее перспективными, и кратко
объясните, почему.
От раничения:
Не предлагайте гипотезы, которые заведомо нарушают пользовательские ожидания
или вводят пользователя в заблуждение;
не предлагайте решения, нарушающие законы или политику конфиденциальности.
ШАБЛОН ПРИОРИТИЗАЦИИ (RICE / MOSCOW)
Здесь модель поможет вам структурировать ваши идеи и фичи но выбранной
методике. Вы по-прежнему будете принимать решения сами, но она будет ускорять
размышления.
Текстовый промт (для RICE):
Вы - опытный product manager, умеющий применять методику RICE для
приоритизации.
Я дам вам список инициатив/фич.
Контекст продукта: {{описание_продукта}}
Цели на ближайший кварт ал: {{цели}}
Список инициатив с кратким описанием: {{список_инициагив}}
Ваша задача:
Для каждой инициативы предложить примерные оценки по RICE: Reach, Impact,
Confidence, Effort (отвесно и приблизи1ельно по шкале, еоги это возможно).
Рассчитать примерный RICE-score на основе этих оценок (даже если оценки
приблизительные).
Отсортировать инициативы по приоритету и кратко прокомментировать лот ику.
Отдельно отметить инициативы, по которым явно не хватает данных, и указать, какую
информацию нужно собрать,
Ограничения:
Понимая, что у вас нет точных чисел, вы можете предлатать прикидочные оценки, но
всегда отмечайте, что это приблизительно.
Точно так же вы можете сделать промт под MoSCoW:
Классифицируйте инициативы на Must / Should / Could / Won't для текущею периода с
пояснением причин.
ПРИМЕРЫ ЗАДАЧ И ПРОМТОВ
Теперь давайте посмотрим на конкретные сценарии продакт-работы и промты под них.
Сформировать backlog из сырых идей
Представьте, что вы накопили список идей в заметках, задачах, почте. Они разною
уровня: от «сделать тёмную тему» до «улучшить онбординг для нового сегмента».
Вместо того чтобы мучительно их структурировать вручную, вы можете сделать так.
Вы - опытный product manager.
У меня есть набор сырых идеи и заметок по развитию продукта. Они разного уровня и
качества.
Продукт: {{описание_продукга}}
Тип продукта: {{тип_продукта}}
Основные пользовательские cei менты: {{cei менты}}
Текущие цели продукта на ближайшие 3-6 месяцев: {{цели}}
Ниже я дам вам список сырых идей в свободной форме.
{{сырые_идеи}}
Ваша задача:
Сгруппировать эти идеи по темам или направлениям.
Для каждой идеи постараться:
понять и переформулировать предполагаемую пользовательскую проблему;
предложить более чё1кое описание возможной фичи или изменения;
указать, какой сегмент пользователей - это может затрагивать;
предположить, на какие метрики это может повлиять.
Сформировать предварительный структурированный backlog: список инициатив с
кратким описанием и полем «что нужно уючнить/какие данные собрать».
Or раничения:
Не придумывайте несуществующие цели бизнеса;
если информации недостаточно, укажите это явно.
Вы можете сначала прогнать свои записи через такой промт, а уже потом использовать
шаблон приоритизации.
Описатьфичу: от problem statement до acceptance criteria.
Теперь хотите одной фиче уделить внимание и оформить ее по всем правилам.
Текстовый промт, который использует шаблон анализа требований
Вы - опытный product manager.
Продукт. SaaS-сервис для управления задачами в малых командах (до 20 человек).
Пользователи: основатель бизнеса, руководители отделов и сотрудники.
Общая идея фичи:
«Добавить простую визуализацию нагрузки на каждого сотрудника, чтобы
руководитель видел, кто neper ружен, а кто недог ружен, и мог перераспределять задачи».
Бизнес-цели.
снизить перегрузку ключевых сотрудников;
повысить прозрачность распределения задач.
Метрики:
доля задач, просроченных более чем на 3 дня;
удовлетворенность руководителей интерфейсом управления задачами (по опросам);
частота использования нового экрана визуализации.
Or раничения:
команда разработки or раничена по времени;
нельзя требовать or пользователей сложно1 о ручного ввода данных;
интерфейс должен быть понятен не-технарям.
Ваша задача:
Сформулировагь чёт кий problem statement для этой фичи.
Переформулировать идею фичи водном абзаце понятным языком.
Предложить 3-5 user stories в формате «Как [роль] я хочу [цель], чтобы [резулыат]».
Предложить список возможных acceptance criteria для rrepBOi о итерационно! о релиза.
Вы можете подстаьи гь сюда свой продукт, свою фичу и свои метрики.
Подготовить продуктовую презентацию
Частая задача продакта - объяснить фичу или инициативу стейкхолдерам. Модель
можег помочь вам собрать с г рум у ру презентации.
Текстовый промт:
Вы - опытный product manager и презентер.
Продукт: {{описание_продукта}}
Аудитория презентации. {{кто_слушает}} (например, менеджмент, команда оазработки,
коллег и из марке1ин1 а).
Цель презентации: {{цель_презентации}} (например, получить одобрение на запуск,
объяснить изменения, показать результаты эксперимента).
Тема, {{тема}}
Ваша задача - помочь мне под| отовить структуру продуктовой презентации:
Предложить ло1 ичную структуру слайдов (пункты, проблема, контекст, решение,
метрики, план и т.п.).
Для каждою слайда кратко onncaib, что на нем должно быть: какой 1екст, какие
г рафики или таблицы.
Подсказать, какие возможные вопросы могут возникнуть у аудитории и какие ответы
сюит подготовить заранее.
Or раничения:
Не используйте внутренние коммерческие данные, которых у вас нет;
если чего-то не хватает, отмечайте эго как «данные, которые нужно добавить».
Упражнения для продакт-менеджера
Я предложу вам два упражнения, которые помогут закрепить подход.
Первое - про цепочку промтов, второе - про приоригизацию.
Упражнение 1. Возьми ге одну реальную задачу и npoi они ге её через цепочку промтов.
Выберите одну инициативу, коюрой вы реально занимаегесь сейчас.
Например:
улучшение онбординга
новый тариф
оповещения внутри продукта.
Сделайте три шага:
Сначала используйте промт для формирования сырою backlog, если идей несколько.
Загем - промт анализа требований для одной выбранной фичи.
Потом - промт для подготовки презентации или обсуждения фичи с командой.
Вы увидите, как по мере прохождения цепочки ваши мысли становятся все более
сгрукгурированными.
Упражнение 2. Сравните два варианта промта для приооитизэции и улучшите их.
Сначала напишите очень простой запрос, вроде. «У нас есть список фич. Помоги
pacciaBHib их по приоритету».
Посмотрите, какой ответ вы получите. Потом перепишите промт, добавив:
контекст продукта
цели на период
описание фич
указание, какую методику приоритизации вы хотите использовать.
Сравните результаты.
Попробуйте сами сформулировать третий вариант промта, который будет ещё точнее и
полезнее для нашей ситуации.
Резюме и чек-лист
В этой главе мы с вами посмотрели на работу продакт-менеджера через призму
п ром г-инжи ни ринга.
Мы разобрали, почему недостаточно просить «написать user story», если вы хотите,
чтобы модель помотала вам но-настоящему в продуктовой работе. Вы увидели, как
важно описывать пользователей, продукт, фичи и метрики человеческим, но достаточно
точным языком.
Мы ввели три базовых продакт-шаблона.
для анализа требований
для генерации продуктовых гипотез
для приоритизации инициатив.
Мы также прошли через практические сценарии:
формирование backlog из сырых идей
оформление фичи от problem statement до acceptance criteria
подготовка структуры продуктовой презентации
Чтобы закрепить все сказанное, предает аю вам небольшой чек-лист:
Всегда ли вы:
описываете продукт и пользователей в промте, а не только называете их?
формулируете проблему и метрики, а не только просите «придумать фичу»?
записываете oi раничения по ресурсам и конфиденциальности?
понимаете, какую роль модель играет в вашей задаче, помощник по формулировкам,
аналитический собеседник, генератор гипотез?
строи ге цепочки промтов, а не надеетесь решить всё одним запросом?
Если вы начнёте системно применять хотя бы те шаблоны, которые мы разобрали
здесь, вы очень быстро почувствуете, как работа с продуктом становится более
прозрачной и предсказуемой, а нейросеть начинает вести себя как разумный собеседник.
а не просто генератор текста.
В следующей гласе мы перенесем эту же логику в дизайн; посмотрим, как
ripoMi-инжинирин! iiOMOiaer графическим и UX/UI-дизайнерам формулировать задачи,
описывать визуальные решения и проектировать пользовательский опыт.
ГЛАВА 3. ДИЗАЙН (ГРАФИЧЕСКИЙ И UX/UI)
Если вы дизайнер, вы, скорее всею, уже пробовали использовать нейросети:
генерировали картинки, просили «придумать лейаут лендинга», спрашивали идеи по
интерфейсам
Скорее всего, результат часто был таким:
что-то симпатичное, но без привязки к реальному бренду, к вашим ограничениям, к
технической реализации;
очень общие советы по UX, которые повторяют учебники;
референсы, которые вам все равно нужно перерабатывать с нуля.
Получается, что нейросеть вроде бы «что-то помогает», но в реальный рабочий
процесс дизайнера во роема слабо.
В этой главе мы будем работать с двумя направлениями: графический дизайн и UX/UI.
И наша цель - сделать так, чтобы вы использовали ChatGPT не только как генератор
«картинок» или «общих советов», а как текстовый мозг для:
подготовки внятных брифов и ТЗ для генерации ^изуалов;
описания визуального стиля словами, а не только примерами,
формулировки UX-задач, сценариев и пользовательских потоков;
структурирования кейсов: онбординг, поиск, корзина, личный кабинет и так далее.
Нейросеть хорошо работает с текстом. Значит, ваша сила - научиться превращать
визуальные и UX-идеи в ясный текст и обратно.
Проблема: почему запрос «нарисуй красивый интерфейс» не работает?
Когда дизайнеры общаются с моделью, они часто пишут запросы в духе:
«Придумай современный дизайн лендинг а для приложения по фитнесу»
или «Сделай 11Хдля мобильною приложения интернет-магазина».
Такие запросы напоминаю! разг овор с неопытным стажером Он чго-то принесёт, но:
без понимания реальных ограничений продукта;
без знания бренда, его голоса и характера;
без понимания, кто именно ваш пользователь и что ему важно;
без учёта платформенных гайдов. сеток, доступности, реально, о контента.
Чтобы получить рабочий результат, вам приходится заново брифовагь, уточнять,
переписыва гь, г герерисовыва гь.
Причина - в том, что вы даете модели почти нулевой контекст и очень общую задачу.
Для графики вы не описываете стиль, атмосферу, композицию, ключевые элементы.
Для UX вы не описываете сценарий: кто, где, зачем, в какой ситуации.
В результате модель отвечает общими шаблонами
Наша задача - научиться говорить с ней языком, который ей понятен:
словами описывать визуальный стиль;
слонами описывать сценарии и пользова1ельские потоки;
встраивать это в шаблоны промтов, которые можно повторно использовать.
Теоретические принципы: как описывать визуальный стиль и UX-задачи текстом
Давайте начнем с визуально! о стиля.
Вы как дизайнер, скорее всего, можете «чувствовать» стиль (лазами: вы видите
примеры, берёте референсы, делаете коллажи, мудборды.
Модели же нужны слова и структуры. И чем лучше вы научитесь переводить картинку в
текст, тем точнее она сможет помогать вам в обратную сторону: от текста к визуалу.
Как описывать визуальный стиль текстом
Подумайте о стиле в нескольких плоскостях:
а(мосфера и эмоция,
цветовая палитра;
типографика;
уровень детализации и контраста;
геометрия и композиция;
отсылки к эпохам, трендам, брендам (аккуратно);
ограничения.
Например, вместо «сделай современный дизайн лендинга» попробуйте:
«Мне нужен светлый, лёгкий, минималистичный стиль для лендинга сервиса по
управлению задачами для небольших команд. Белый фон, мною воздуха, мягкие
пастельные акцентные цвета (например, светло-i олубой и мятный), аккуратные иконки с
простыми формами, без иллюстраций людей. Шрифты - без засечек, чистые, с хорошей
читаемостью на маленьких экранах. Атмосфера - спокойствие, организованность,
отсутствие хаоса».
И это уже текст, который можно:
подставить в промт к ChatGPT, чтобы он помог вам сформулировать ТЗ;
подставить в промг к модели генерации изображений (Mfdjourney, DALLE и другие),
чтобы получить более точные визуалы.
Как формулировать UX-задачи, сценарии и персонажей
Для UX лот ика похожа.
Вместо «сделай удобный онбординг» вам нужно описать;
кто пользователь;
в каком контексте он приходит;
что он хочет сделать в первую сессию;
чего он боится или не понимает;
что для вас будет успешным результатом онбординга.
Например:
«Новый пользователь - владелец небольшою магазина, коюрый зашёл в наш
веб-сеовис, потому что хочет автоматически собирать отзывы клиентов. Он не технарь,
боится сложных настроек, у нею мало времени. В идеале за первые 5-10 минут он
должен: понять, что сервис решает его задачу, подключить один из каналов (например,
WhaisApp), запустить базовый сценарий сбора опывов и увидеть пример, как это будет
выглядеть для ею клиентов».
Т01да модель может:
предложить сценарий онбординга шаг за шагом;
подсказать, какие экраны нужны;
подсказать, где спросить минимум данных, а где не neper ружать.
То же самое касается пользовательских персонажей. Если вы просите: «опиши
пользователей», вы получите общие аватары. Если вы опишете пример реального
человека, ситуация меняется.
Например.
«Наш основной персонаж - Анна, 32 юда, работает продакт-менеджером в
1Т-компании. У неё много задач, она постоянно переключается между чатами и
таск-менеджерами. Она ценит ясные интерфейсы, терпет ь не может лишний визуальный
шум Она готова немного поразбираться в продукте, если видит ценность, но не готова
читать много текста. Она пользуется ноутбуком и телефоном, часто в пути».
Такой текст уже дает почву для конкретных UX-решений.
Теперь давайте перейдём к двум ключевым шаблонам: описание стияя/референса и
построение UX-сценариев и пользовательских потоков.
Кросс доменные шаблоны в дизайне
ШАБЛОН «ОПИСАНИЕ СТИЛЯ / РЕФЕРЕНСА»
Этот шаблон пригодится вам, если вы хотите:
сформулировать ТЗ для генерации изображений;
описать арт-направление проекта;
пересобрать визуальный стиль бренда на текстовом уровне;
объяснить, что вам нравится в референсе.
Сначала дам текстовый шаблон промта.
Текстовый промт:
«Вы - опытный арт-директор и г рафический дизайнер.
Я опишу вам продукт, контекст и примерные пожелания по стилю. Ваша задача -
помочь мне сформулировать текстовое описание визуального стиля, которое можно
использовать как ТЗ для дизайна или для генерации изображений.
Продукт: {{описание_продук1а}}
Целевая аудитория: {{описание_ЦА}}
Платформа и формат: {{формат}} (например, лендинг, мобильное приложение,
презентация, рекламные баннеры)
Текущие референсы и ассоциации (словами или с описанием ссылок): {{референсы}}
Желаемая атмосфера и эмоция, {{атмосфера}}
Ограничения: {{oi раничения}} (например, фирменные цве1а, запрещённые образы,
требования бренда)
Ваша задача:
Сформирова ib развёрнутое текстовое описание визуально! о стиля:
- основная атмосфера;
- цветовая палитра с примерами оттенков (словесно);
- характер форм и иллюстраций (геометрия, абстракция, реализм и т.п.);
- типографика (общий характер шрифтов);
- плотность информации и использование «воздуха».
Кратко описать 3-5 вариантов направлений (подстилей) в этом же духе, чтобы у меня
был выбор.
Отдельно перечислить, чего делать не стоит (что визуально не подходит этому
продукту и аудитории).
Формат ответа:
Сначала развёрнугое описание базовою стиля, затем список альтернативных
направлений, затем список «анти референсов» (что исключить).»
Теперь тот же шаблон опишу в виде JSON-струкгуры, чтобы вы видели, какие
переменные можно быстро подставлять:
{
"prompfname": "visual style, brief,
"description": "Формулировка текстовою описания визуального стиля для продукта",
"variables"; {
"product_descri ption": "Описание продукта и ею назначения",
"target_audience": "Описание целевой аудитории",
"format": "Формат, сайт, приложение, реклама, презентация и т.п.",
' references": "Описание референсов или их характер",
"mood": "Желаемая атмосфера и эмоции",
"constraints": "Oi раничения бренда и юридические/этические рамки"
}
}
Если представить это в виде условной таблицы;
Название. Описание визуального стиля / референса
Цель: получить ясный гекстовый портрет стиля, на основе которою можно делать ди-
зайн или промты к генераторам изображений
Вход, продукт, ЦА, формат, референсы, атмосфера, ограничения
Выход, развёрнутое описание сгиля, несколько направлений, список «анти-референ-
сов».
ШАБЛОН «UX-СЦЕНАРИИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ ПОТОКИ»
Этот шаблон поможет вам вместе с моделью продумывать сценарии: онбординг, поиск,
корзина, оплату, личный кабинет и так далее.
Текстовый промт:
«Вы - опытный UX/UI-дизайнер и продуктовый дизайнер.
Продукт: {{описание_продукта}}
Тип продукта (веб, мобильное приложение, десктоп и т.п.): {{тип}}
Основные пользователи. {{описание_пользователей}}
Задача, над которой мы работаем. {{ЦХ_задача}} (например, онбординг новою
пользователя, поиск товара, оформление заказа, управление подпиской)
Цель этого сценария для пользователя. {{цель_пользователя}}
Цель этого сценария для бизнеса/продукта: {{цель_бизнеса}}
Ваша задача:
Описать пользовательский сценарий шаг за шагом: что делает пользователь, в какой
последовательности.
Для каждого шага указать:
- что он видит;
- ч то он может сделагь;
- какие возможные затруднения или вопросы могут мозникнугь.
На основе сценария предложить структурированный пользовательский ноток (user
flow): какие экраны/состояния нужны.
Отдельно предложить варианты упрощения этого сценария, если он окажется слишком
длинным или сложным.
Ограничения:
- Учтите, что пользователи могут быть не очень технически подкованы;
- не предлагайте решения, которые требуют от них слишком мною ручного ввода, если
можно упростить.»
В JSON-формате такой шаблон будет выглядеть так:
{
"prompt_name": "ux_scenario_and_flow",
’’description": "Проработка UX-сценария и пользовательского потока",
"variables": {
"product_description": "Описание продукта",
"plalform_type": "Web, iOS, Android, desktop и т.п.",
'’user_description'’: "Кто пользователь и в каком контексте он приходит",
"ux_task": "Описанная UX-задача: онбординг, поиск, корзина и т.д.",
"user_goal": "Что ттользователь хочет достичь в этом сценарии",
' business_goal"; "Какую цель бизнеса решает этот сценарий"
}
}
Примеры задач и промтов
Теперь давайте перейдем к конкретным задачам, с которыми вы как дизайнер
сгалкиваегесь регулярно, и посмотрим на i отовые промты.
ПРОМТЫ ДЛЯ ГЕНЕРАЦИИ ТЗ К ВИЗУАЛАМ
Представые, что вам нужно подготовить ТЗ для баннеров к рекламной кампании. Вам
знакомы продукт, акция, площадка, но хотите, чтобы модель помогла:
структурировать требования;
описать стиль;
разбить задачи по форматам.
Текстовый промт:
«Вы - опытный арт-директор рекламного агентства
Мне нужно подготовить текстовое ТЗ дчя серии рекламных баннеров.
Продукт: {{описание_продукта}}
Целевая аудитория: {{описание ^ЦА}}
Площадка: {{площадка}} (например, баннеры в соцсетях, рекламная сеть, сайт-партнёр)
Цель кампании- {{цель_кампании}} (например, ретистрации, заявки, продажи, трафик
на лендинг)
Основной оффер: {{оффер}}
Желаемый визуальный стиль. {{описание_стиля}}
От раничения бренда и юридические от раничения: {{ог раничения}}
Ваша задача:
Сформировать структуру ТЗ на визуалы: какие форматы нужны, какие ключевые
элементы должны быть на каждом типе баннера.
Предложить 3-5 вариантов концепций визуала (словесно): что может быть в центре
внимания, какие образы, какая композиция.
Для каждой концепции перечислить:
- ключевое сообщение;
- основные визуальные элементы;
- тон и атмосферу.
Отдельно указать, чего делать не стоит (некорректные образы, клише, визуальные
риски).
Формат от вета:
Сначала общая структура ТЗ, затем подробные концепции.»
Аналогично можно сделать ТЗ на иллюстрации для сайта, на обложки для соцсетей, на
иконки.
ПРОМ ТЫ ДЛЯ UX-КЕЙСОВ: ОНБОРДИНГ, ПОИСК. КОРЗИНА
Давайте возьмем три типичных UX-кейса. онбординг, поиск и корзина в
интернет-ма! азине,
Онбординг
«Вы - опытный UX-дизайнер.
Мы делаем онбординг для нового пользователя.
Продукт: мобильное приложение для отслеживания привычек.
Основные пользователи, люди 20-40 лет, которые хотят внедрить полезные привычки
(спорт, сон, пи гание), но часто «сливаюгся» через несколько дней. Они не любят длинные
регистрации и опросы.
Цель пользователя в онбординге: быстро понять, как приложение поможет ему не
бросать привычки, и запустить первую привычку.
Цель продукта: довести пользователя до состояния, когда он создал хотя бы одну
привычку, настроил напоминания и зашёл в приложение хотя бы 2-3 раза в первую
неделю.
Опишите, пожалуйста:
Сценарий онбординга шаг за шагом: с момента первой установки до первою
осознанного использования.
Какие экраны и состояния нам нужны.
Какие вопросы стоит задать пользователю в онбординге, а что лучше отложить на
потом
Идеи, как уменьшить риск, что пользова1ель бросит приложение после первою
захода.»
Поиск
«Вы - опытный UX-дизайнер.
Мы проектируем сценарий поиска товаров в интерненмагазине одежды.
Продукт: мобильное приложение магэзинэ одежды среднего ценового сегмента.
Пользователи: женщины 25-40 лет, которые часто ищут конкретные вещи (например,
«черное платье на работу») и не хотят тратить мною времени.
Цель пользователя: быстро найти подходящий товар и сравнить несколько вариантов.
Цель продукта: упростить путь от поиска до добавления в корзину, повысить
конверсию.
Опишите, пожалуйс та:
Основные сценарии поиска: по запросу, по категориям, по фильтрам.
Какой минимальный набор полей и фильтров нужен, чтобы не neper рузить интерфейс.
Как можно подсказать пользователю запросы (подсказки, популярное, история).
Пользовательский поток: от главного экрана до добавления товара в корзину, по
шат ам.»
Корзина
«Вы - опытный UX-дизайнер.
Мы хотим спроектировать корзину для тот о же интернет-магазина.
Продукт и пользователи те же, что выше.
Опишите, пожалуйста:
Какой информации должно быть достаточно в корзине, чтобы человек мог принять
решение: картинка, цена, размер, наличие, сроки доставки и т.п.
Какие действия должны быть доступны (изменение количества, удаление, отложить,
вернуться к похожим юварам).
Как можно показагь итоговую сумму, скидки и доставку прозрачно, без «подводных
камней».
Какие моменты корзины чаще зсею вызывают у пользователей недоверие или
раздражение, и как их смягчить.»
Если вы заметите, во всех этих примерах мы:
описываем продукт, пользователя, цель;
ставим конкретную 11Х-задачу;
просим сценарии и потоки шаг за шагом.
Упражнения
Сейчас я предложу вам одно ключевое упражнение но этой главе.
Разработайте цепочку промтов: от брифа до текстового ТЗ для визуализации.
Выберите один реальный проект, с которым вы работаете или работали:
лендинг,
экран мобильно! о приложения,
рекламная кампания.
редизайн раздела.
Сделайте цепочку из трёх шагов.
Шаг 1. Бриф.
Сформулируйте промт, в котором вы описываете продукт, аудиторию, цель,
ограничения и просите модель помочь вам уточнить бриф. Пусть она задаст вам
уточняющие вопросы, еоти нужно.
Шат 2. Oi мсание пизуальног о стиля или UX-сценария.
Используйте шаблон описания стиля или UX-сценария из этой итавы.
Попросите модель на основе вашею брифа сформулировать ясный текстовый портрет
стиля или детальный сценарий взаимодействия.
Шаг 3. Текстовое ТЗ. На основе предыдущих ответов попросите модель.
«Сформулируй, пожалуйста, структурированное ТЗ для дизайнера / для генерации
изображений / для проектирования экранов по этому сценарию?'.
Задача упражнения - почувствовать, как по шагам рождается осмысленное ТЗ, а не
просто отдельная красивая карт инка или случайный лэйаут.
Резюме и чек-лист
Б этой главе вы увидели, как дизайнер может использовать ChatGPT не как магический
генератор картинок или советов, а как текстовою партнёра.
для описания визуальною стиля;
для формулировки UX-сценариев;
для подготовки ТЗ на визуал и интерфейс.
Мы разобрали, почему фразы вида «сделай красивый дизайн» или «сделай удобный
UX» не работают, и чем их заменить, чётким описанием продукта, аудитории, задач,
эмоций, ограничений.
Вы познакомились с двумя ключевыми шаблонами:
описание стиля / референса;
описание UX-сценариев и пользовательских потоков.
И вы увидели практические примеры: как формулировать ТЗ на визуальные материалы
и как описывать онбординг, поиск, корзину.
Чтобы проверить, насколько вы усвоили подход, задайте себе несколько вопросов как
чек-лист.
Всегда ли вы:
описываете продукт и пользователя, прежде чем просить модель «сделать красивый
дизайн»?
говорите о цели что пользователь должен сделать, что должен почувствовать, а не
только о том, «как это должно выглядеть»?
переводите визуальные пожелания в слова: цвета, атмосфера, плотность, типографика,
образы?
используете сценарии и потоки, когда речь идёт о UX, а не просто набор экранов?
строите цепочки промтов: бриф стиль/сценарий ТЗ?
Если вы начнете хотя бы часть задач вести через такие шаблоны, вы увидите, что
модель перестаёт отвечать общими фразами и начинает помогать вам как разумный
ассистент по дизайну.
В следующей главе мы посмотрим, как этот же подход можно использовать в обучении
и EdTech: как преподавателю, методисту или автору курса использовать
промт-инжиниринг для создания программ, заданий и учебных материалов.
ГЛАВА 4. ОБУЧЕНИЕ, EDTECH И ПРЕПОДАВАТЕЛИ
Если вы преподаете, разрабатываете курсы или работаете в EdTech, вы уже наверняка
пробовали просить модель «придумать задания», «написать тест» или «сделать план
урока».
Скорее веет о, результат выглядел так:
что-то похожее на учебный материал, но слишком общее;
задания без опоры на ваш реальный уровень студентов;
тесты, которые либо слишком простые, либо чересчур академические,
структура курса, которая не учитывает формат, длительность и ваш стиль
преподавания.
В результате модель ос таётся чем-то вспомог а тельным, а основную тяжёлую работу по
курсу вы по-прежнему делаете вручную.
В этой главе мы будем превращать модель в вашего методического ассистента, в
помощника, который помогает:
структурировать курс;
придумывать задания и практикумы;
адаптировать материал под разные уровни аудитории;
следить за возрастными и этическими ограничениями
Ваша экспертиза и ответственность - неизменны. Модель не знает ваших студентов
так, какзнаеге их вы Но она может значительно ускорить ваше мышление и рутину, если
вы будете правильно её брифовагь.
Проблема: почему «придумай курс по геме X» даёт слабый результат.
Когда преподаватель пишет, что-то вроде «сделай курс по Python» или «придумай урок
по математике для школьников», модель делает то, что от нее ожидается при таком
уровне запроса: даёт усредненный, учебниковый материал.
Она не знает:
кто именно ваши ученики;
какой у них стартовый уровень;
какие реальные цели обучения;
в каком формате вы ведёте занятия;
какие темы для вас табу или требуют особой осторожности;
какой объём у вас есть по времени.
В итоге получается «общий курс по теме», а вам нужна программа для конкретной
। руппы живых людей.
Промт-инжиниринг для преподана!еля - эго умение:
чётко описывать аудиторию обучения;
фиксировать образовательные цели и формат;
задавать уровень и глубину;
вшивать возрастные и этические ограничения;
превращать эю в шаблоны, которые можно снова и снова использовать в своей
практике.
Сначала разберёмся с тем, как описывать участников и цели, а затем перейдём к
шаблонам.
Теоретические принципы: как описывать целевую аудиторию обучения и цели курса
В маркетинге вы описываете целевую аудиторию как «кто покупает». В обучении вы
описываете iex, кто учится: их возраст, опыт, мотивацию, ог раничения.
Как описыва!ь целевую аудиюрию обучения
Для модели важно, чтобы вы ответили хотя бы на такие вопросы.
Кто эти люди по возрасту и контексту: школьники, студенты, взрослые специалисты,
пеоеучивающиеся?
Какой у них стартовый уровень по теме: вообще не знакомы, что-то пробовали, уже
работают в этой области?
Зачем им этот курс: экзамен, смена профессии, повышение квалификации, закрыть
конкретный пробел?
В каком формате они учатся: онлайн, офлайн, в записи, с вами вживую, в группе,
индивидуально?
Сколько времени они готовы реально вкладывать. 2 часа в неделю или 10?
Например:
«Целевая аудитория - взрослые специалисты 25-40 лет, которые работают в
маркетинге и хотят освоить основы аналитики данных, чтобы лучше понимать отчеты и
ставить задачи аналитикам. Большинство давно не учились, боятся математики, у них
мало свободного времени, они готовы уделять 3-4 часа в неделю. Им важны
прак!ические примеры, близкие к их работе, и понятные объяснения без сложной
теории».
Такое описание уже даёт модели хорошую почву: она понимает тон, глубину и формат.
Как описывать цели курса
Цель курса - это не «рассказать про Python» и не «дать основы маркетинга».
Хорошая формулировка цели отвечает на вопрос: что должен уметь человек после
курса и в каком контексте он это будет применять.
Например:
«После курса слушатель должен уметь:
- читать базовые отчеты по рекламным кампаниям (клики, показы, CTR, CPA, ROI);
- задавать корректные вопросы аналитикам о результатах;
- самостоятельно собирать простые отчёты в Google Sheets на основе выгруженных
данных.»
Если вы даете подобное описание цели, модель может;
предложить логичную структуру модулей;
разнести теорию и практику;
предложить задания, которые ведут к этим умениям.
Как вшивать oi раничения по возрасту и чувствительным темам
В обучении это критично.
Если вы работаете с детьми или подростками, вам важно спокойно и четко вшивать в
промг;
возраст । руппы;
чувствительныетемы, которых вы не касаетесь;
уровень допустимой сложности и формулировок.
Например
«Группа - подростки 13-15 лет. Никакого контента 18+, никакого насилия, токсичности
или манипуляций. Обьяснения и примеры - максимально безопасные и нейтральные,
без политических и религиозных тем.»
Или. если вы работаете со взроогыми, но тема сама по себе чувствительная
(психология, здоровье, финансы), вы можете добавить:
«Не давайте медицинских, юридически или финансово обязывающих рекомендаций.
Только образовательный материал и формулировки н духе "перед принятием решения
проконсультируйтесь со специалистом".»
Эти ограничения стоит делать частью всех ваших учебных промтов по умолчанию,
чтобы не повторя ть их каждый раз с нуля.
Кросс-доменные шаблоны: структура курса и i операция заданий
Теперь перейдем к двум основным шаблонам, которые вам пригодятся постоянно:
шаблон «структура курса»;
шаблон «генерация заданий и кейсов».
ШАБЛОН «СТРУКТУРА КУРСА»
Эют шаблон помогает вам превратить вашу экспертность и цели обучения в понятную
модульную структуру с темами и результатами.
Текстовый промг:
«Вы - опытный методист и преподаватель с практическим опытом разработки учебных
прог рамм.
Я хочу разработать курс.
Тема курса: {{тема_курса}}
Целевая аудитория: {{описание_ЦА}}
Стартовый уровень: {{стартовый_уровень}} (что уже знают или умеют участники)
Цели курса: {{цели_курса}} (что они должны уметь после обучения, в рабочем или
жизненном контексте)
Формат: {{формат}} (например. 8 недель, 2 занятия в неделю по 1,5 часа, плюс
домашние задания)
Oi раничения: {{от раничения}} (например, без отожной матема1ики, без тем 18+, без
политических дискуссий)
Ваша задача:
Предложиib логичную модульную структуру курса: 4-8 модулей (в зависимости от
формата), с названиями и кратким описанием.
Для каждого модуля описать:
- основные темы;
- ожидаемые результаты (что участник сможет делать после модуля);
- пример однот о-двух практ ических заданий или мини-кейсон.
Указать, какие темы лучше вынести в дополнительные материалы или бонусные блоки,
чтобы не перегрузить основной курс.
Обязательно учитывайте возраст и уровень аудитории, не используйте примеры и
темы, которые для них неуместны.»
Если вы хотите у себя в документах держать это как формальный шаблон, вы можете
оформить структуру примерно так (словами, без кода);
Название: Структура курса
Вход: тема, аудитория, стартовый уровень, цели, формат, от раничения.
Выход: список модулей, краткое описание, результаты, примеры практики.
ШАБЛОН «ГЕНЕРАЦИЯ ЗАДАНИЙ И КЕЙСОВ»
Здесь мы берем конкретный модуль или тему и просим модель помочь с практикой:
упражнения, задачи, кейсы.
Текстовый промт:
«Вы - опытный преподаватель и методист, умеющий придумывать практические
задания.
Я разрабатываю блок курса.
Тема модуля: {{тема_модуля}}
Контекст курса; {{краткое_описание_курса}}
Целевая аудитория: {{описание_ЦА}}
Уровень: {{уровень}} (например, полный новичок, базовый, продвинутый специалист)
Цели этого модуля. {{цели_модуля}} (чтоучастник должен уметь после него)
Ваша задача - предложить набор практических заданий.
3-5 небольших упражнений на закрепление базовых понятий (формат "сделайте X,
получите Y"),
1-2 практических кейса, максимально приближённых к реальной работе или жизни
участника.
Для каждого задания или кейса указать:
- формулировку для студента,
- что считается хорошим выполнением;
- на что стоит обратить внимание при проверке.
Сг раничения по этике и возрасту:
- Группа: {{возраст}}. Не предлагайте примеров с насилием, дискриминацией,
оскорблениями, темами 18+ политикой или религиозными конфликтами.
- Если гема чувствительная, формулируйте задания аккуратно и образовательным
гоном.»
Такой шаблон легко подстраивается под любой предмет: программирование,
маркетинг, язык, математику, soft skills.
Примеры задач и промтов
Теперь давайте посмотрим на три типичных задачи преподавателя и
EdTech-специалиста:
создание модуля курса;
подготовка практикума с заданиями;
и свяжем это в цепочку.
Создание модуля курса
Представим, чго вы делаете курс по основам SQL для аналитиков-новичков.
Вам нужно разработать один модуль, посвящённый выборкам (SELECT. WHERE, базовые
фильтры).
Текстовый промт:
«Вы - опытный преподаватель по аналитике данных и SQL.
Я разрабатываю модуль курса.
Тема модуля: "Базовые выборки в SQL: SELECT и WHERE”.
Контекст курса: "Основы SQL для начинающих аналитиков и маркетологов”.
Целевая аудитория: взрослые специалисты 23-40 лет, которые работают в маркетинге
или продукте и хотят научит ься делать базовые заi гросы к базе данных.
Стартовый уровень многие слышали отово SQL, но никогда не писали запросы
самостоятельно.
Формат: одно занятие 1,5 часа + домашнее задание на 1-2 часа.
Цели модуля:
- чтобы участник понимал структуру простого SELECT-запроса;
- умел выбирать нужные столбцы;
- умел фильтровать строки но простым условиям в WHERE.
Пожалуйста:
Предложите структуру занятия: какие блоки объяснения, в каком порядке, с какими
примерами.
Для каждого блока предложите короткий пример, который можно показать на занятии.
В конце предложите домашнее задание: 3-5 задач с описанием таблиц и ожидаемым
результатом (отовами, без реальных данных).
Отдельно укажите, какие типичные ошибки будут у новичков и как их заранее
предупредить.»
На основе ответа вы получите:
логичный конспект занятия;
линию объяснения от простого к сложному;
набор практики для урока и дома.
Подютовка практикума с заданиями
Теперь вы хотите сделать отдельный практикум, набор заданий но нескольким
модулям или одной крупной теме.
Допустим, у вас курс по публичным выступлениям для менеджеров среднего звена.
Текстовый промт:
«Вы - опытный преподаватель по публичным выступлениям и бизнес-коммуникации.
Я хочу подготовить практикум.
Тема практикума. "Подютовка и проведение короткой презентации (5-7 минут) для
коллег и руководства".
Целевая аудитория, менеджеры и тимлиды 25-45 лет, которые уже выступают, но
чувствуют неуверенность и хотят системно потренироваться.
Цели практикума:
- научиться быстро собирать структуру короткого выступления;
- отработать навык формулировать ясное сообщение;
- потренироваться юворить по делу, без "воды".
Пожалуйста:
Предложите 3-4 практических задания, каждое из которых можно выполнить за 20-40
минут.
Для каждого задания опишите.
- си туацию (контекст выступления);
- задачу для участника;
- критерии хорошего выполнения (на что смотреть при обратной связи).
Добавьте одно итоговое задание, г, котором участник соберёт полную презентацию и
выступит (или запишет видео). Для Hei о тоже опишите критерии оценки.
Or раничения:
- Это взрослые люди, но нам не нужны политические, религиозные и конфликтные
кейсы;
- используйте нейтральные бизнес-ситуации.»
Создавая практикум таким способом, вы сохраняете свой контроль над содержанием, а
модель снимает с вас часть рутинной «изобреталки».
Упражнение: разрабогать мини-курс в своей области через цепочку промтов.
Теперь предлагаю вам сделать одно большое практическое упражнение по згой главе.
Возьмите тему, в которой вы компетентны и по которой вы могли бы провести хотя бы
небольшой курс. Это может быть:
ваш профессиональный навык (iipoi раммирование, дизайн, маркегинг, финансы,
управление);
или личная тема, по которой вы реально можете помогать людям (организация
времени, публичные выступления, работа с текстом).
Шаг 1. Описание аудитории и цели курса
Сформулируйте промт:
«Я хочу разрабогать мини-курс по теме: {{тема}}.
Целевая аудитория: {{описание_ЦА}}
Стартовый уровень: {{ст артовый_у ровен ь}}
Цели курса: {{цели_курса}}
Формат: 4 занятия по 1,5 часа, плюс небольшие домашние задания.
Or раничения по возрасту и этике: {{oi раничения}}.
Пожалуйста, помогите мне уточнить формулировки целей и при необходимости
задайте мне уточняющие вопросы по аудитории и формату.»
Ответ модели используйте как основу: подправьте, отредактируйте по себе.
Шаг 2. Структура курса
Дальше, опираясь на отредактированное описание, используйте шаблон струкгуры
курса из этой главы.
Попросите:
«Теперь на основе уточнённой информации предложи, пожалуйста, струкгуру
мини-курса: 4 модуля, с названиями, целями и примером практики для каждог о.»
Снова: правите, дополняете руками.
Шаг 3.1 енерация заданий для одного модуля
Выберите один модуль - тот, который кажется вам самым важным или самым
сложным.
Используйте шаблон генерации заданий:
«Вот описание модуля: {{описание_модуля}}.
Помоги, пожалуйста, придумать 3-5 практических заданий и 1-2 кейса по правилам из
шаблона.»
На выходе у вас уже:
описанная аудитория,
осмысленные цели;
структура мини-курса;
и набор практики для одного из модулей.
Самое ценное в этом упражнении не в том, чтобы «получить идеальный курс от
модели», а в том, чтобы почувствовать, как, задавая правильные вопросы, вы ускоряете
свою методическую работу.
Резюме и чек-лист
В этой главе вы увидели, как преподаватель или специалист EdTech может
использовать модель не как игрушку и не как «автора вместо себя», а как методического
ассистента.
Вы узнали, как:
описывать целевую аудиторию обучения: возраст, опыт, мотивацию, ограничения;
формулировать цели курса и модулей в терминах умений, а не тем;
вшивать возрастные и этические ограничения прямо з промты;
пользоваться двумя базовыми шаблонами: «структура курса» и «тенерация заданий и
кейсов»;
строить цепочки промтов, которые шаг за шаюм ведут от идеи до структуры и
практики.
Чтобы проверить, насколько вы применяете это в своей работе, держите короткий
чек-лист.
Когда вы создаёте учебный промт, вы:
описываете аудиторию не только по возрасту, но и по опыту и мотивации?
формулируете цели курса/модуля как конкретные умения и действия, а не просто
список тем?
вшиваете ограничения по возрасту и чувствительным темам, особенно если работаете
с детьми или сложными областями?
отделяете ст рукiypy курса от генерации заданий (сначала скелет, поюм мясо)?
строите цепочки: аудитория и цели структура курса задания и кейсы?
Если вы начнёте использовать хотя бы эти два шаблона системно, вы почувствуете, чго
часть методической работы становится летче, а некачественные «общие курсы»
сменяются материалами, которые ближе к вашим живым студентам.
В следующей главе мы поюворим о консультантах и экспертах: как специалисту по
консалгин1у, коучу или наставнику превратить модель в помощника по разбору кейсов,
подготовке сессий и работе с клиентскими ситуациями,
ГЛАВА 5. КОНСАЛТИНГ И КОУЧИНГ
Если гты консультант, коуч, наставник или эксперт, вы наверняка уже задумывались, как
встроить модель в свою работу. Не просто попросить придумать красивую
мотивационную фразу или шаблон анкеты, а реально использовать инструмент для
разбора ситуации клиента, под, отовки сессии, плана изменений и материалов.
Чаще всего все заканчивается гем, что консультант пишет, чго-то вроде. «Помоги
разобрать кейс клиента. Есть такая-то проблема... Что посоветуешь?». Модель отвечает
общими рекомендациями в стиле «нужно улучшить коммуникацию», «определить цели»,
«поработать с убеждениями», а вы чувствуете: да, кое-что полезно, но слишком общо и
не про конкретно! о человека.
Задача этой главы - показать вам, как превратить модель в рабочего ассистента: чтобы
она помогала вам структурировать кейсы, подготавливать вопросы, формулировать
гипотезы и собирать материалы, при этом не нарушая конфиденциальность и
профессиональную этику.
Проблема: почему «разбери ситуацию клиента» даёг вам только общие советы.
Когда вы работаете с живым клиентом, вы:
долго слушаете контекст;
уточняете детали;
смотрите на несоответствия между словами и действиями;
фиксируете от раничения и ресурсы;
учитываете, что можно, а что нельзя предлагать в этой конкретной ситуации.
Когда вы пишете модели: «клиент не может наладить продажи / постоянно выгорает /
не может уволиться с работы», вы, как правило, даёте ей маленький кусочек контекста.
Модель не видит:
какая у вас договоренность с клиентом;
в какой роли вы выступаете: консультант по бизнесу, коуч, психотерапевт;
какие рамки ответственности и компетенций;
какие есть юридические и этические oi раничения;
насколько ваши описания клиента полные и точные.
Если вы хотите, чтобы модель стала помощником, а не генератором универсальных
совеюв, вам нужно:
научиться структурировать кейс клиента в текстовом виде;
обезличивать и анонимизировать любую чувствительную информацию;
чётко формулировать, какую именно задачу вы даёте модели, анализ, генерация
вопросов, план сессии, черновик отчёта, список гипотез.
Давайте начнем с принципов, а затем перейдем к шаблонам.
Теоретические принципы: как структурировать кейс клиента и не нарушить этику.
В консалтинге и коучинге важно две вещи соблюсти одновременно.
дать модели достаточно контекста, чтобы она не отвечала общими фразами,
и не раскрыть го, что нельзя раскрывать.
Структурирование кейса клиента
Под «кейсом» я имею в виду любую клиентскую ситуацию, бизнес-задачу, карьерный
запрос, командный конфликт, личную цель в рамках вашею формам рабогы.
Удобно разбирать кейс по нескольким блокам,
Кто клиент. Здесь вы описываете не паспорт, а роль и контекст. Например: «основагель
малою бизнеса с командой 10-15 человек», «топ-менеджер в корпорации», «freelance-ди-
зайнер с 5-легним стажем», «начинающий руководитель отдела маркетинга».
В какой роли вы. Консультант по бизнесу, карьерный коуч, наставник но продажам, фа-
силитатор сессии. Это важно, потому что подходы и границы будут отличаться.
Запрос в формулировке клиента. То, как он сам говорил. Пусть даже это «не хочу боль-
ше так жить / хочу, чтобы продажи выросли / хочу, чтобы команда наконец меня слуша-
ла».
Ваше переработанное понимание запроса. Как вы видите суть проблемы, уже после
нескольких вопросов. Например, «размытая стратегия и постоянное переключение прио-
ритетов», «страх конфронтации и неумение выстраивать траницы», «хаос в воронке про-
даж и отсутствие базовой аналитики».
Контекст и ограничения. Что уже пробовали, какие ресурсы есть, чего точно делать
нельзя (например, нет возможности масштабировать штаг, нет права принимать реше-
ния единолично, есть корпоративные правила, здоровье, семейные обстоятельства).
Цели и критерии успеха. Что будет «хорошим результатом» не в идеальном мире, а в
реальной жизни клиента и в рамке длительности вашей работы.
Если вы оформляете кейс в таком виде, модель уже может с вами разюваривать не в
стиле «книжных советов», а скорее, как младший аналитик, который помогает вам
думать.
Этика, конфиденциальность и анонимизация данных
Теперь про то, что категорически нельзя игнорировать.
Когда вы переносите кейс в текст, вашу главную задачу можно описать так: «сделать
так, чтобы даже близкий знакомый клиента не смог однозначно его идентифицировать
по описанию».
Для этою:
убираете имена, фамилии, названия компаний, городов, продуктов, конкретные
цифры, если они уникальны;
там, где это возможно, заменяете на обобщения: «крупная розничная сеть»,
«IT-komi гания средне! о размера», «команда из 8 человек»;
избегаете описаний очень конкретных, единичных историй, если они могут однозначно
указать на человека.
И прямо в каждом таком промте фиксируете.
«Все данные ниже обезличены. Описания клиентов и компаний изменены и даны в
обобщенном виде. Не запрашивайте персональные данные, кон (акты или
чувствительную информацию. Не давайте медицинских, юридически обязывающих или
финансовых рекомендаций. Помогайте только с анализом, структурированием и идеями
для консультационной работы».
Так вы задаёте рамку и для себя, и для модели.
Кросс-доменные шаблоны: разбор кейса и план изменений
Дальше я покажу вам два базовых шаблона:
разбор кейса;
план изменений / дорожная карта.
Вы сможете подстроить их под бизнес-консал_|инг, карьерный коучинг, наставничество
для фрилансеров, рабо>у с руководителями и так далее.
ШАБЛОН «РАЗБОР КЕЙСА»
Цель этого шаблона - получить структурированный взгляд на ситуацию: гипотезы,
фокусы для сессии, возможные слепые зоны.
Текстовый промт:
«Бы - опытный консультант и коуч с практикой более 10 лет. Ваша задача - помочь мне
структурировать кейс клиента и подютовиться к работе с ним.
Все данные обезличены и изменены. Не запрашивайте имена, контакты, конкретные
названия компаний. Не давайте медицинских, юридических или финансово
обязывающих рекомендаций. Помогайте только с анализом и идеями для
консультационной работы.
Моя роль: {{ваша_роль}} (например, бизнес-консультант, карьерный коуч, наставник
для руководителей).
Описание клиента (обобщённо): {{клиент}}
Запрос клиента в его формулировке: {{запрос_клиента}}
Моё понимание сути запроса: {{ваше_понимание}}
Контекст и ограничения, {{контекст}}
Цели и критерии успеха на ближайший период: {{цели}}
Ваша задача:
Кратко пересказать ситуацию своими словами, чтобы проверить понимание.
Предложить 3-5 возможных обьяснений (типотез), что может лежать в основе
проблемы или запроса.
Сформулировать 5-10 вопросов, которые стоит задать клиенту на следующей сессии,
чтобы уточнить картину.
Указать, какие темы и границы мне важно держать в т олове, исходя из моей роли и
ограничений.»
Такой шаблон особенно полезен между сессиями, кот да вы хотите посмотреть на кейс
свежим взглядом.
ШАБЛОН «ПЛАН ИЗМЕНЕНИЙ / ДОРОЖНАЯ КАРТА»
Этот шаблон помогает превратить общий запрос в понятную последовательность
шагов. Вы не передаёте клиенту это «как есть», а используете как черновик для
совместной работы.
Текстовый промт:
«Вы - опытный консультант, умеющий превращать размытые запросы в понятные
планы изменений.
Все данные обезличены и изменены. Не давайте медицинских, юридически или
финансово обязывающих рекомендаций. Предлагайте только общие main и идеи,
которые я как консультант смогу адаптировать под клиента.
Моя роль: {{ваша_роль}}
Краткое описание кейса клиента, {{кейс})
Цели клиента на ближайший период: {{цели}}
Ограничения (ресурсы, время, контекст): {{ограничения}}
Ваша задача:
Предложить возможную структуру плана изменений на {{период}} (например, 1-3
месяца), разбив её на этапы.
Для каждог о эта! та 011 исат ь:
- основную цель;
- пример 2-4 действий или фокусов, которые клиент может использовать;
-что может служить признаком прогресса.
Кратко указать, где особенно важно соблюдать осторожность и не выходить за рамки
моей роли (например, не лезть в терапию, юриспруденцию, медицину).»
Вы може)е использовать этот шаблон как в бизнес-кон тексте (оптимизация отдела
продаж, изменение роли руководителя), так и в карьерном коучинге (переход на новую
позицию, смена специализации).
Примеры задач и промтов
Теперь посмотрим, как эти идеи рабооют в двух типичных задачах: под| оювка сессии
и создание отчёта посте консультации.
Подготовка сессии с клиентом
Представим, вы - бизнес-консультант, работаете с основателем малого бизнеса. У вас
впереди вторая или третья сессия, вы уже знаете контекст, но хогите системно подойти к
подготовке: уточнить фокус, продумать вопросы, спланировать структуру всгречи.
Текстовый промт:
«Вы - опытный бизнес-консультант и коуч. Помогите мне подготовиться к сессии с
клиентом.
Все данные обезличены. Не запрашивайте имена, названия компаний, коыакты. Не
давайте юридических или финансово обязывающих рекомендаций.
Моя роль: консультант по стратегии и управлению.
Клиент (обобщенно): основатель небольшого онлайн-бизнеса, команда около 10
человек.
Текущий запрос: "Продажи растут, но я постоянно в операционке, устаю, ничего не
успеваю. Хочу, чтобы бизнес работал без меня, но страшно что-то отпускать."
Контекст:
- бизнес существует 3 г ода;
- есть команда, но mhoi ие процессы завязаны на основа геле;
- были попытки делегировать, но несколько раз все возвращал себе;
- на прошлой сессии мы обозначили, что ключевая тема - управление временем и
делег ирование, а не только "тактика продаж".
Цели на ближайшие 1-2 месяца:
- клиент должен начать разгружать себя от части задач;
- появиться базовое ощущение управляемое! и и времени.
Пожалуйста:
Кратко опишите ситуацию своими словами.
Предложите 5-10 вопросов, которые стоит задать на следующей сессии, чтобы
прояснить картину и углубиться.
Предложите примерную структуру сессии на ЬО-9О минут: блоки разговора, возможные
упражнения или мини-практики.
Укажите, на какие риски и границы мне важно обратить внимание, чтобы не уйти в
темы, которые не входят в мои компетенции как консультанта.»
На выходе вы получите:
чётко сформулированные вопросы;
скелет сессии;
напоминания о границах роли.
Бы всё равно подстроите это под свой стиль, но основная «черновая умственная
работа» частично будет сделана.
Создание отчёта / резюме консультации
После сессии вы можете использовать модель как ассистента по структурированию
выводов и рекомендаций. Но важно не сливать туда полный «транскрипт» живого
разговора. Лучше самому сделать короткие заметки, а затем с их помощью
сформировать понятный отчет для клиента.
Текстовый пром г:
«Вы - консультант, который помогает оформить результаты сессии в понятное резюме
для клиента.
Все данные обезличены. Не используйте имена и идентифицирующую информацию.
Моя роль: {{ваша_роль}}
Тип клиента (обобщенно): {{клиент)}
Цель сессии: {{цель_сессии}}
Ниже - мои короткие заметки "по горячим следам":
{{заметки}}
Пожалуйста, iiomoi и те:
Структурировать резюме сессии для клиента в простом и уважительном тоне.
Включить в резюме:
- краткое описание основной темы;
- ключевые инсайты, к которым мы пришли вместе;
- договорённости по ближайшим шатам клиента;
- го, что я как консультант буду отслеживать на следующих встречах.
Сформулировать всё так, чтобы не звучало как инструкции "делай раз, делай два", а
скорее, как совместный план и приглашение к ответственности клиента.»
Этот подход экономит ваше время и помотает клиенту видеть не просто «приятный
разговор», а структурированный результат.
Упражнение: сконструировать пром г-сис тему для типовою кейса
Сейчас я предложу вам собрать из этих кусочков свою мини-систему работы с типовым
запросом.
Шаг 1. Выберите типичный кейс
Например.
основатель малого бизнеса, который тонет в операционке;
руководитель, у которого проблемы с командой;
специалист, который хочет сменить профессию;
фрилансер, который не может выйти на стабильный доход.
Шаг 2. Опиши те кейс в структурированном виде
Сделайте один шаблонный текст, без модели:
кто клиент;
□ какой роли вы;
типичный запрос в формулировке клиента,
ваше понимание сути проблемы;
контекст и от раничения;
типичные цели и торизонт работы.
Этогтекст вы потом сможете подставлять как блок в разные промгы.
Шаг 3. Соберите три т тромта под этот кейс
Первый промт - «разбор кейса». На его основе вы готовитесь к работе с новым
клиентом из этой категории.
Второй пром। - «подготовка сессии». Здесь вы, уже зная чуть больше про конкре!ною
человека, просите помочь вам выбрать фокус, вопросы, возможные упражнения.
Третий промт - «резюме сессии / план изменений». После встречи вы подставляете
свои заметки и просите помочь оформить резулыат для клиента.
Сохраните эти три промта для себя как набор, к которому вы будете возвращаться,
когда берёте похожие запросы. Со временем вы начнёте их дорабатывать под свой стиль
и подход.
Резюме и чек-лис г
В этой главе вы посмотрели на консалтинг и коучинг глазами промт-инженера. Бы
увидели, что модель может стать вашим младшим партнером по мышлению, если вы:
структурируете кейс клиента: кто, в какой роли, с каким запросом, в каком контексте;
чётко обозначаете свою роль и профессиональные границы;
анонимизируете и обобщаете чувствительные данные;
используете шаблоны для разбора кейса и для построения плана изменений;
строите систему промтов: под, отовка сессия резюме.
Чтобы проверить, насколько вы применяете этот подход, задайте себе несколько
вопросов
Опишите честно, когда вы готовите запрос.
। овори те ли вы. кто вы и в какой роли работаете с клиен том;
описываете ли контекст и от раничения, а не только проблему в одном предложении;
убираете ли имена, названия, любые прямые идентификаторы,
запрещаете ли себе и модели уходить в зоны, где вы не компетентны;
используете ли повторяемые шаблоны, а не каждый раз пишете новый разовый
запрос.
Если вы начнёте хотя бы часть консультационной работы вести через такие промты, вы
увидите, что модель перестаёт быть источником общих советов и становится
инструментом, который помотает вам думать, ютовиться, структурировать и бережно
сопровождать клиента в его изменениях.
ГЛАВА 6. HR И РЕКРУТИНГ
Вам как HR-специалисту или рекрутеру сейчас особенно непросто. С одной стороны, на
вас давят по скорости: «откликов больше, чем времени на разбор», «нужно открыть
десять позиций одновременно», «давай быстрее закрывать». С другой стороны, есть
чувствительная тема этики: персональные данные, недопустимая дискриминация, риск
превратить найм в бездушный автомат.
При этом вы видите, как вокруг все говорят: «используйте модель, она поможет вам
писать вакансии и анализировать резюме». И у вас закономерный вопрос, как встроить
ее в свою работу так, чтобы:
ускорить подготовку описаний ролей и вакансий;
слет ка разгрузить себя на этапе первичного анализа резюме;
и при этом не нарушать законы, внутренние политики и базовую профессиональную
эгику.
В этой главе мы как раз этим и займёмся. Я покажу вам подход, при котором модель
становится вашим текстовым помощником, а не «роботом, который решает, кого брать
на работу».
Проблема: как использовать модель для вакансий и резюме, не скатываясь в этические
нарушения.
Чаще всего использование выглядит так. Вы пишете. «Сделай красивое описание
вакансии фронтенд-разработчика» или «Проанализируй вот это резюме и скажи,
подходи т ли кандида г».
В ответ вы получаете или типовую вакансию из мира «усреднённых ГГ-комнаний», без
учета вашей реальности, или оценку кандидата на основе поверхностною прочтения
резюме и стереотипов, которые в модель заложены ее обучающими данными.
Здесь есть сразу несколько проблем.
Во-первых, вы перекладываете принятие важных решений на инструмент, который не
знает вашей компании, вашей культуры, особенностей конкретной роли и ваших
внутренних критериев.
Во-зторых, вы рискуете нарушить принципы равных возможностей, если бездумно
будете доверять заключениям «подходит / не подходит», особенно когда они основаны
на очень обобщенных паттернах.
В-третьих, вы можете случайно передать в запрос персональные данные, внутренние
детали, коммерческую информацию, которую не стоит выносить за периметр.
То, что действительно разумно сделать, - это использовать модель:
как помощника при формулировке требований и компетенций;
как ассистента по написанию и адаптации текстов вакансий;
как инструмент для структурирования анонимизированной информации из резюме;
как «черновой фильтр», который помотает вам выделить ключевые моменты, но не
принимает решений.
Ключ - в грамотном описании тот о, что вы ей даете, и четких от раничениях.
Теоретические принципы: персональные данные и формулировка требований
Сначала давайте определимся, что можно и чет о нельзя выносить в промт ы, и как
правильно описывать компетенции.
Что можно и чего нельзя передавать модели
У вас, скорее всею, есть внутренние политики по обработке персональных данных. Я не
буду цитировать законы, но зафиксирую здравый минимум:
не передавайте ФИО, телефоны, email, ссылки на соцсети, точные адреса, паспортные
данные и все, что однозначно привязывает текст к конкретному человеку;
не передавайте текущего и прошлых работодателей, если по сочетанию должности и
компании человека легко вычислить;
не передавайте конкретные суммы зарплат, особенно если они конфиденциальны и не
обсуждаются публично;
не пересылайте полное резюме «как есть». Лучше сформулируйте краткое текстовое
описание опыта.
Можно безопасно работа 1 ь с:
обезличенными краткими описаниями опыта: «5 лег в марке!иже, 2 юда на позиции
тимлида, Е2В-сегмент»;
кратким описанием задач, которые выполнял человек: «отвечал за email-рассылки,
работал с CRM, вел 3-4 кампании параллельно»;
обезличенной информацией о навыках, технологиях, инструментах;
нейтральными примерами кейсов без уникальных деталей.
В промтах, |де вы рабогаете с резюме или кейсами кандидатов, полезно в явном виде
дописывать:
«Все данные обезличены и обобщены. Не запрашивайте ФИО, контакты, названия
компаний и дру|ую персональную информацию. Ваша задача - только помочь
структурировать требования и опыт, а не принимать оешения о найме.»
Так вы сами держите в голове рамки и даете их модели.
Как формулировать компетенции и требования
Частая проблема вакансий - оранные, неясные или избыточные требования. Из серии:
«молодой, активный, стрессоустойчивый, с чувством юмора, знает десять технологий и
три языка, готов к переработкам».
Ваша задача - перевести размытые пожелания в чёткие компетенции и требования,
которые:
относятся к работе, а не к личности в целом;
не нарушают принцип недискриминации;
привязаны к задачам роли.
Удобно разделя гь:
обязанности (чго человек будет делать каждый день, за что отвечать);
профессиональные навыки (инструменты, технологии, методы, опыт решений похожих
задач);
уровень самостоятельности и ответственности (сам ведёт проекты, работает под
руководством, управляет командой);
soft-компетенции, относящиеся к работе (работа в команде, коммуникация с
заказчиками, pa6oia с неопределённостью), без оценочных «молодой/энер1 ичный»
и прочего.
Например, вместо:
«ищем молодою активною специалиста ь маркетинг с горящими i лазами, умеющею
работать в условиях многозадачности»
вы описываете:
«нужен специалист, который сможет одновременно вести 3-4 маркетинговых
кампании, согласовывать задачи с продажами и регулярно отчитываться по результатам.
Важно, чтобы он умел приоритизировать задачи и спокойно работать с дедлайнами, не
срывая договоренности».
Такой текст уже можно давать модели на вход, и она поможет вам:
сформировать карту компетенций по роли,
превратить это в понятное oi 1исание вакансии под разный уровень.
Кросс-доменные шаблоны: карта компегенций и описание вакансии
Теперь перейдем к двум базовым шаблонам, которые приi одя1ся вам ре1улярно.
ШАБЛОН «КАРТА КОМПЕТЕНЦИЙ»
Этот шаблон помогает вам из абстрактной «позиции» сделать карту: что человек
реально должен уметь, знать и на каком уровне
Текстовый промт:
«Вы - опытный HR-специалист и бизнес-партнёр, который помогает формулировать
компетенции для роли.
Я опишу вам позицию, контекст и основные задачи. Есе данные обезличены. Не
запрашивайте имена и названия компаний.
Роль: {{роль}}
Уровень: {{уровень}} (например, junior, middle, senior, руководитель группы)
Контекст: {{контекст}} (в какой компании и команде эта роль, какие особенности среды)
Основные задачи и зона отвегсгвенноои: {{задачи}}
Ваша задача:
На основе описания предложить карту компетенций для этой роли в рабочем формате,
- профессиональные навыки и знания (hard skills);
- поведенческие и деловые компетенции (soft skills);
-уровень самостоятельности и ответственности.
Для каждой компетенции дать краткое описание "как это выглядит в работе" - по сути,
поведенческие индикаторы.
Отметить, какие компетенции обязательны на старте, а какие можно развить в
процессе работы.»
Эта карта дальше будет основой для описания вакансии, грейдов, собеседований,
адаптации.
ШАБЛОН «ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ»
Этот шаблон нужен, чтобы быстро превращать вашу карту компетенций и задачи в
тексты вакансий под разные уровни и каналы.
Текстовый промт:
«Вы - опытный рекрутер и HR-маркетоло!. Помогите подготовить текст вакансии.
Все данные обезличены. Не указывайте реальные названия компаний, адреса,
контактные данные.
Роль: {{роль}}
Уровень, {{уровень}}
Краткое описание компании и продукта (обобщённо), {{компания}}
Основные задачи на позиции: {{задачи}}
Ключевые компетенции и требования, {{компетенции}}
Условия и формат работы (обобщенно): {{условия}}
Ограничения по формулировкам:
- не использовать дискриминирующие критерии (возраст, пол, внешность,
национальность и т.п.);
- не обещать того, что нельзя гарантировать;
- писать простым, уважительным языком.
Ваша задача:
Сформировать текст вакансии в понятной структуре:
- кю мы и чем занимаемся (кратко, без "воды");
- koi о ищем и зачем;
- что нужно будет делать (основные задачи),
- какие требования и компетенции важны;
- что предлагается (формат, условия, развитие).
Адаптировать тон и сложность текста подуровень: {(уровень}}.
Предложить 2-3 варианта заголовка вакансии, которьге будут поняты и честны.»
Вы можете один и тот же набор задач и компетенций отдавать этому шаблону, но
менять уровень и площадку (например, вариант для сайта с вакансиями, вариант для
внутреннего портала, укороченный вариант для соцсетей).
Примеры задач и промтов
Теперь давайте посмотрим на практику: как вы можете использовать эти подходы.
Подготовка описаний вакансий для разных уровней
Допустим, вам нужен продуктовый аналитик. У вас есть
одно-два предложения о компании;
список задач по позиции;
примерное понимание различий междуртпюг и middle.
Сначала вы формируете карту компетенций (по шаблону выше), а затем на основе этой
карты делаете две версии вакансии.
Промт для карты компетенций:
«Вы - опытный HR-бизнес-партнёр.
Роль, продуктовый аналитик
Уровень: middle
Контекст: продуктовая команда в онлайн-сервисе (массовые пользователи, web и
мобильное приложение). Аналитики работаю! в тесной связке с продактами и
разработкой.
Основные задачи и зона ответственности:
- анализ поведения пользователей в продукте;
- построение и интерпретация продуктовых метрик;
- участие в формулировке и оценке экспериментов.
- подготовка выводов и рекомендаций для продакт-менеджеров
Пожалуйста:
Сформируйте карту компетенций: hard, soft, уровень самостоятельности
Для каждой компетенции дайте примеры поведения "как это выглядит в реальной
работе".
Отметьте, какие компетенции критичны на входе для middle-уровня, а какие допустимо
доразвить.»
Получин каргу, вы просите модель сделать описание вакансии под]ипюг и под middle,
подставляя разные уровни и слегка различающиеся требования.
Пример промта для middle
«Теперь на основе этой кар1ы компетенций и описания задач помогите подготовить
текст вакансии для продуктового аналитика уровня middle
Коаткое описание компании (обобщенно): онлайн-продукт, ориентированный на
массовых пользователей, небольшие кросс-функциональные команды, открытая
культура обратной связи.
Используйте структуру: кто мы, кого ищем, что делать, что важно уметь, что
предла1аем. Пишите понятным, не пафосным языком, без дискриминационных
формулировок.»
Потом отдельно - почти тем же промтом - делаете версию для junior, просто
обозначая, что часш компе1енций может развиваться в процессе и снижая порог
требований.
Анонимный разбор резюме
Теперь вопрос, который многих волнует: можно ли просить модель разбирать резюме.
OiBer: да, но аккуратно и только в качестве помощника, а не решающего органа, и
обязательно в обезличенном =иде
Вместо того чтобы копировать целиком резюме с именем, контактами и компанией, вы
делаете крат кое текстовое описание.
«Кандидат: маркетолог с 6 годами опыта, последние 3 года - в B2B-SaaS, сфокусирован
на контент-маркегинге и email-рассылках. Работал ь одной компании 4 года, до этого - 2
года в агентстве. Владеет такими-то инструментами. Примеры задач: запускал рассылки,
вёл бло!, участвовал в вебинарах. Есть опыт управления одним младшим специалистом.»
И только в таком виде даете это модели.
Промт:
«Вы - опытный рекрутер и HR бизнес-партнёр.
Все данные обезличены. Не запрашивайте имена, контакты, названия компаний.
Я опишу вам требуемую роль и кратко - опыт кандидата.
Роль: {{роль}}
Уровень: {{уровень}}
Ключевые задачи и компетенции для этой роли: {{требования}}
Краткое описание опыта кандидата (обезличенно);
{{описан ие_кандида та}}
Ваша задача;
Кратко сравнить, насколько опыт кандидата в целом соотносится с требованиями роли
(в общих формулировках, без вердикта "брать/не брать").
Выделить сильные стороны кандидата в контексте этой роли.
Указать возможные зоны риска или пробелы, которые стоит уточнить на интервью.
Сформулировать 5-7 вопросов, которые имеет смысл задать кандидат в разюворе.»
Обратите внимание: вы не просите «решить, подходит ли он» и не переливаете
ответственность за найм. Вы используете модель как ассистента, который помогает
структурировать мысли и подготовить более качественное собеседование
Упражнения
Сейчас я предложу вам одно простое, но полезное упражнение.
Ваша задача - поработать с формулировкой вакансии и увидеть, как меняется качество
ответа в зависимости от промт.
Возьмите одну реальную вакансию, с которой вы работаете или работали недавно.
Например, менеджер по маркетингу, рекрутер, аналитик, продакт-менеджер - не так
важно.
Шаг 1. Напишите простой промт
Например:
«Сделай, пожалуйста, текст вакансии менеджера по маркетингу. Нам нужен активный
человек, который будет заниматься рекламой и продвижением.»
Посмотрите на ответ. Отметьте: насколько он общий, насколько в нём мною
шаблонных фраз.
Шаг 2. Перепиши те промт, используя принципы из этой i лавы
Теперь опишите.
роль и уровень,
кратко - что за комт тания;
основные задачи;
ключевые компетенции;
ограничения по формулировкам.
Например:
«Вы - опытный рекруiер.
Роль' менеджер по маркетингу (middle)
Компания (обобщенно): онлайн-сервис в сфере образования, небольшая команда,
рабочем по поднисочной модели.
Основные задачи: планирование и запуск рекламных кампаний (performance+контент),
работа с подрядчиками (дизайн, реклама), базовая аналитика эффективности.
Ключевые компетенции: опыт работы 2-3 года в digital-маркетинге, умение
планирова1ь кампании, базовые навыки работы с аналишкой, способное^
координировав подрядчиков.
Or раничения: без дискриминационных формулировок, честно описать, что часть задач
пока хаотична и нужно помог ать выстраивать процессы.
Сделайте, пожалуйста, текст вакансии в структуре, кто мы, кою ищем и зачем, что
нужно делать, что важно уметь, что предлагаем.»
Сравни те два результат.
Шаг 3. Улучшите промт ещё раз
Добавьте:
тон (например, более формальный или более дружелюбный);
канал (для hh, для LinkedIn, для внутреннего портала);
уточнения по уровню самостоятельности.
Так вы почувствуете, как от качества запроса зависит качество итогoboi о текста.
Резюме и чек-лис
В этой главе мы разобрали, как вы можете использова1ь модель в HR и рекрутиню не
как инструмент автоматического «скрининга людей», а как текстового помощника:
для описания ролей и карт компетенций;
для под| оювки честных и понятных описаний вакансий;
для анонимною, аккуратною разбора резюме и опыта кандидатов;
для подготовки вопросов и структуры собеседований.
Ключевые моменты, которые вам важно держать в голове
вы не передаёте персональные данные и идентифицирующую информацию:
вы используете модель для анализа и структурирования, но не для окончательных
решений о найме;
вы формулируем компетенции через реальные задачи и поведение, а не через
расплывчат ые «качест ва личности»;
вы строите повторяемые шаблоны - карта компетенций, описание вакансии, разбор
опыта кандидата.
Чтобы провери гь себя, держите корогкий внутренний чек-лист.
Перед тем как отправить запрос, спросите себя:
описали ли вы роль и ее задачи так, чтобы их понял человек «со стороны»;
отделили ли вы обязательные компетенции от тех, что можно развить;
убрали ли имена, названия компаний, контакты и уникальные детали из описаний
резюме,
запре1или ли модели и себе уходить в медицинские, юридические, финансово
обязывающие или дискриминационные выводы;
используете ли ны модель только как помощника, а не как «финальный фильтр» по
людям.
Если вы начнете применять хотя бы эти базовые принципы, вы увидите, что часть
вашей работы - написание вакансий, формулировка требований, подютовка к
собеседованиям - станет быстрее и аккуратнее, а риск этических и юридических ошибок
заметно снизится.
ГЛАВА 7. ПРОДАЖИ И АККАУНТ МЕНЕДЖМЕНТ
В продажах и аккаунтинге модель чаще всею используют как генератор «волшебных
скриптов», которые якобы должны «дожимать клиента» и повышать конверсию любой
ценой.
Вы наверняка видели такие запросы; «Напиши мощный продающий текст», «Сделай
скрипт, который закроет любое возражение», «Придумай манипулятивный триггер,
чтобы клиент не смог отказаться».
Результат поня1ен заранее: набор навязчивых фраз, давления на страхи и срочное гь,
искусственные «ограниченные предложения» и прочее, от чего нормальным людям
хочется сразу положить трубку или нажать «спам».
Эго путь в тупик. Да, где-то это ещё продаёт, но репугационные потери и выгорание
продавцов сильно перевешивают краткосрочную выгоду. И самое главное - вы теряете
доверие, а без доверия продажи и аккаунт-менеджмент превращаются в бессмысленную
гонку.
В эюй главе мы будем смофегь на модель как на инструмент для честных,
уважительных продаж и обслуживания; вы будете использовать ее для подготовки
структуры диалога, вопросов, писем, сценариев, но при этом оставите себе
ответственность за этику, тон и реальную пользу для клиента.
Проблема: как использовать модель для скриптов и переговоров, не скатываясь в ма-
нипуляции.
Типичный запрос в духе «сделай продающий скрипт» устроен так, что модель почти
неизбежно уходит в клише:
«Если вы уйдете сейчас, вы упустите шанс...»,
«Эго предложение действует только сегодня»,
«Представьте, как вы будете жалеть...»
Идея давить на страх, стыд, FOMO (страх упустить выгоду) встроена в большую часть
маркетинговых и продающих текстов, на которых обучались языковые модели. Если вы
никак не от раничиваете ее, она просто повторяет этот паттерн.
Вторая проблема - отсутствие контекста.
Когда вы говорите; «Напиши скрипт продажи CRM для малою бизнеса», модель не
знает:
какой у вас продукт на самом деле;
какие клиенты вам нужны, а какие - нег;
какие обещания вы можеге выполнить, а какие нет;
какой у вас брендовый тон и ценности;
как вы относитесь к отказам.
Чтобы получить чю-го внятное и этичное, вам нужно:
четко описать продукт и реальную пользу;
обозначить границы: никаких манипуляций, давления, ложных дефицитов;
объяснить, как вы относитесь к «нет» от клиента;
задать структуру диалога, как вы хотите вести разговор шаг за шагом.
Тогда модель начинает работать как помощник по подготовке к переговорам, а не как
«чёрный ящик по выкачиванию денег».
Теоретические принципы: этичные продажи и честное описание выгод,
Продажи бывают разными. Есть агрессивные «закрытия», есть долгие партнёрские
сделки, есть аккурагный нродукювый сервис. Но во всех нормальных современных
подходах, если их очистить от маркетинговой шелухи, есть несколько общих принципов.
Первый принцип - честность про продукт и ею ограничения.
Если вы сами внутри готовы признать: «наш продукт не для всех», «вот тут он слабее
конкурентов», «а вот тут мы сильнее» вы можете строить нормальные диалоги.
Если же вы изначально хотите «продать любому и любой ценой», вы неизбежно будете
просить модель придумывать приукрашивания, обобщения и полуобманы. Это быстро
разрушит доверие и внутри команды, и с клиентами.
Когда вы готовите промты, прямо проговаривайте:
«Наш продукт решает такую-то задачу для такой-го аудитории. Для других случаев он
не подойдет, и мы ютовы об этом честно говорить. Не придумывайте преимущества,
которых нет, не обещайте быстрых и гарантированных результатов.»
Второй принцип - отказ от аг рессивных техник давления
Под агрессивными техниками я имею в виду приёмы, основанные на:
запуг ивании («если вы не купите сейчас, бизнес развалится»),
стыде («нормальные руководители уже это используют»),
давлении временем и «искусственным дефицитом»,
манипуляции эмоциями, не отражающими реальность.
Вы можете прямо включать в свои промты.
«Не используйте манипулятивные техники: запугивание, стыд искусственный дефицит,
ложные дедлайны. Допускается только честная аргументация и уважительное отношение
к отказу клиента.»
Третий принцип - уважение к «нет» и к интересам клиента.
Этичные продажи - это помощь человеку принять для себя осознанное решение.
Значит, в ст руктуре диалог а вам нужны:
вопросы о ситуации и задачах клиента;
честная проверка, действительно ли вы можете помочь;
возможность аккуратно предложить альтернативу или мягко разойтись, если не
можете.
Модель здесь можно учи гь так:
«Если по описанию тотиента видно, что наш продукт не решает его задачу, нужно
честно сказать об этом и не пытаться продавать. Можно аккуратно предложить другие
варианты (например, отложить покупку, начать с бесплатной части, обратиться к другому
типу решения).»
Кот да вы формулируете такие рамки в промтах, вы не даёте тексту уехать в «жёсткие
продажи».
Кросс-доменные шаблоны: структура диалога и foilow-up письма
Теперь давайте перейдём к двум основным шаблонам, которые вам пригодятся
постоянно.
структура диалога;
follow-up письма после звонков, встреч, демо.
ШАБЛОН «СТРУКТУРА ДИАЛОГА»
Этот шаблон нужен, чтобы заранее продумать логику разговора: от входа в контакт до
завершения, с уважением к человеку на другом конце.
Текстовый промт может быть таким:
«Вы - опытный аккаунт-менеджер и продавец сложных Ь2Ь-решений, Ваша задача -
помочь мне подготовить структуру ди алот а с клиентом.
Принципы:
- никакой манипуляции, занут ивания, давления;
- честное описание продукта, что он делает, а что нет;
- уважительное отношение к "нет"' и к сомнениям.
Продукт: {{продукт}}
Для кого продукт: {{для_кого}}
Реальная польза. {{реальная_польза}}
Oi раничения продукта: {{oi раничения}} (кому он не подойдёт, какие ожидания
завышены)
Тип контакта: {{формат}} (холодный звонок, первая консультация по заявке, повторный
созвон, продление контракта)
Опиши ie, ножалуйс1а:
Структуру диалога по шагам: от начала контакта до завершения (включая варианты:
"да", "нужно подумать", "нет").
Примеры нейтральных, уважительных формулировок для каждого шага.
Примеры вопросов которые помогут понять ситуацию клиента, не лезя в лишние
детали.
Как корректно обозначить ограничения продукта, если по ходу разговора видно, что он
не подходит.»
Вы получаете не «жёсткий скриш по фразам», а каркас разговора, который можно
подст роить под себя.
ШАБЛОН «FOLLOW-UP ПИСЬМА»
Follow-up - эго письма и сообщения после созвона, встречи, демо. Здесь важно:
не превращать их к навязчивый спам;
фиксировагь до1 оворённости;
помогать клиенту не забыть, о чем вы говорили;
давать ему возможность спокойно сказать «нет» или задать уточняющие вопросы.
Промт может быть таким:
«Еь! - опытный аккаунт-менеджер. Помо1ите подготовить follow-up письмо после
общения с клиентом.
Принципы:
- уважительный тон, без давления и манипуляций;
- напомнить суть разговора;
- зафиксировать дог оворённости и следующие шаг и;
- дать человеку пространство спокойно подумать.
Контекст встречи: {{контекст})
Кто клиент (обобщённо): {{клиент}}
Что обсуждали: {{что. обсуждали}}
На чем остановились: {{договоренности}}
Что я хочу предложить как следующий шаг {{итедующий_шаг}}
Сделайте, пожалуйста, текст письма или сообщения:
- с коротким напоминанием контекста;
- с бттаг одарност ью за время;
- с простым описанием следующих шагов;
- с аккуратным приглашением задать вопросы или сказать, если сейчас не время
продолжать.»
На основе такого шаблона вы можете делать разные версии: для email, для чата в
мессенджере, для LinkedIn и так далее.
Примеры задач и промтов
Теперь конкретика: как эти подходы применять в реальных задачах продавца или
аккаунт-менеджера.
Подготовка скрипта звонка
Представьте, вы продаёте сервис для авгомагизации рассылок небольшим
интернет-магазинам. Вам нужен сценарий короткою звонка по входящей заявке: человек
сам оставил контак1ы, не холодный звонок.
Bbi можете задать модели такой промт:
«Вы - опытный продавец b2b-SaaS и аккаунт-менеджео.
Помогите подготовить сценарий первого звонка по входящей заявке.
Продукт: онлайн-сервис для email-и SMS-рассылок для небольших интернет-магазинов
Для кою продукт: владельцы и маркетологи небольших Mai азинов (шлаг до 20
человек), у которых уже есть база клиентов, но рассылки делаются редко и хаотично.
Реальная польза:
- упрощение подготовки и отправки рассылок;
- шаблоны для типовых кампаний (новинки, акции, брошенная корзина);
- базовая аналитика: кто открыл, кто кликнул, какие кампании работают лучше.
Ограничения продукта:
- не подойдёт для очень сложной сегментации и продвинутой автоматизации;
- незаменяет полноценную CRM.
Тип контакта: входящая заявка с сайта (человек оставил телефон, хочет понять,
подойдёт ли сервис).
Принципы:
- никаких манипуляций, запу| ивания, давления;
- честно говорить, если сервис не решит задачу;
-уважительно относиться к тому, что клиент может отказаться
Пожалуйста:
Опишите структуру звонка: приветствие, уточнение запроса, короткое описание
пользы, уточнение, подходит ли это под его ситуацию, договоренность о следующем
Luai е.
Дайте примеры фраз для каждо! о блока, в простом oasi оворном стиле.
Предложите 5-7 вопросов, которые помогут понять, насколько наш сервис подходит
магазину.
Покажите примеры корректного завершения разговора в трёх вариантах: "да,
интересно, идем дальше", "надо подумать", "нет, сейчас не актуально".»
Вы получите не жёсткий текст «слово в слово», а удобный сценарий, который можно
адаптировать под свою речь.
Серия писем и сообщений в мессенджерах
Теперь возьмём ситуацию, koi да вы ведёте потенциально! о клиен та через цепочку
контактов: человек скачал материал, вы ему написали, он ответил, вы договорились о
созвоне, потом ьыслали предложение.
Вам нужно:
не потерять нить общения;
не завалить человека бесконечными «дожимами»;
держать в письмахуважигельный тон.
Вы можете попросить:
«Вы - опытный аккаунт-менеджер в Ь2Ь.
Нужно подготовить серию из 3-4 сообщений потенциальному клиенту. Формат - email
или мессенджер, деловой, но живой стиль.
Контекст:
- клиент скачал наш бесила! ный гайд по настройке рассылок;
- мы отправили первое письмо с благодарностью и кратким представлением сервиса;
-клиент один раз ответил, что пока смотрит, и пропал.
Продукт и аудитория те же, что в прошлом примере.
Принципы:
- без давления, без "горящих акций" и искусственных дедлайнов,
- напоминать о себе мягко и по делу;
- дать клиен1у простой способ сказать "давай ie позже" или "нет".
Пожалуйста:
Подготовьте серию до 3-4 коротких сообщений на 2-3 недели, если клиент никак не
О1вечаеп
Для каждого сообщения:
- напомните контекст;
- предложите что-то полезное (например, чек-лист, короткий совет, приглашение на
вебинар), а не только "купите",
-аккуратноуточните, имеет ли смысл продолжать диалог.
Сделайте так, чюбы на любом ша! е человеку было комфортно честно сказать: "Сейчас
неинтересно" - и чтобы мы это уважали.»
Так вы получите не навязчивую «вооонку дожима», а нормальную цепочку
контакт-сообщений, в которых ест ь польза и пространство для честного ответа.
Упражнение: разработать три варианта скрипта для одной ситуации
Сейчас предложу вам упражнение, которое поможет вам почувствовать гибкость
подхода.
Возьмите одну конкретную ситуацию, с коюрой вы час го сталкигаетесь. Например:
первый созвон по входящей заявке;
продление контракта с текущим клиентом;
реанимация «заснувшего» лида, который давно не выходил на связь;
обсуждение повышения стоимости с постоянным клиентом.
Дальше сделайте три варианта промта для этой ситуации.
Первый вариант - базовый
Опишите продукт, клиента, формат разг овора, ваши принципы (никаких манипуляций),
и попросите структуру диалога плюс пример фраз.
Второй вариант - с акцентом на вопросы
Toi же контекст, но фокус просьбы смещаете:
«Сделайте акцент на списке вопросов, которые помогут понять ситуацию клиента, ею
ограничения, бюджет, сроки, без давления и навязчивости. Скрипт нужен, чтобы больше
слушать, чем юворить.»
Третий вариант - с акцентом на завершении разговора
Опять тот же контекст, но тег юрь вы просите:
«Сфокусируйтесь на вариантах завершения диалога Как корректно подвести к
следующему шагу, если клиент заинтересован; как не потерять контакт, если он
сомневается; как аккуратно и уважительно завершить разговор, если сейчас не время.»
Сравните три ответа. Бы увидите, как по-разному можно строить один и тот же
разговор, просто меняя акценты в запросе. Так вы учитесь не просить «универсальный
скрипт», а осознанно настраивать инструмент под свои задачи.
Резюме и чек-лист
В этой 1лаве мы посмотрели на продажи и аккаунт-менеджмент с точки зрения
осознанною использования модели.
Вы увидели, что можно:
подготавливать структуру диалогов, а не жёсткие скрипты «слово в слово»;
писать follow-up письма, которые напоминают о себе по-человечески, а не давят;
держа 1ь н промгах явные принципы: честность, отказ ог манипуляций, уважение к
«нет»;
использовать модель как помощника по мышлению и формулировкам, пока вы сами
отвечаете за решения и отношения с клиентом.
Чтобы проверить, насколько вы соблюдаете эти рамки в работе, задайте себе
несколько вопросов.
Когда вы готовите промт для модели.
описываете ли вы продукт честно, включая от раничения и для кою он не подходит;
прямо ли проговариваете, что не хотите манипуляций, запугивания, искусственных
дедлайнов;
ставите ли цель разювора как «поня1ь, подходит ли мы друг дру|у», а не «дожать
любой ценой»;
просите ли вы структуру диалог а и список вопросов, а не только «убойный скрипт»;
даёте ли клиенту в текстах пространство для честно! о «нет» без чувства вины.
Если вы начнё!е использовать модель так, вы увидите, что ваши скрипты, письма и
сценарии nepeiоворов станут более легкими, честными и, чго парадоксально, более
конверсионными в долгую: клиенты лучше чувствую!, koi да с ними разговаривают как с
людьми, а не как с «лидами в воронке».
ГЛАВА 8. АНАЛИТИКА И DATA
Когда вы работаете аналитиком, у вас, по сути, две большие задачи; разобраться, что
уже произошло в данных, и обьяснить это друг им людям понятным языком. Чиога сами
по себе никого не убеждают. Нужны отчеты, пояснения, гипотезы, ответы на вопросы
бизнеса
Модель в этом смысле может стать для вас помощником по работе с текстом вокруг
данных: формулировать вопросы, объяснять метрики, раскладывать отчёты на
человеческий язык, помогать искать гипотезы. Важно одно: вы не перекладываете на неё
расчеты и принятие решений, а используете как «спароинг-партнера» для мыслей и
формулировок.
В этой главе мы разберём, как описывать да!асе1ы и отчё!ы безу!ечки персональных
данных, как правильно задавать вопросы к данным, а потом перейдём к конкретным
шаблонам и упражнениям.
Проблема: как аналитику использовать модель для текстовой работы вокруг данных.
Обычное использование выглядит так.
Вы берёте кусок отчёта из El-системы, пару скриншотов дашборда или выгрузку в CSV,
кидаете это модели и пишете: «Скажи, чго тут важно» или «Объясни, почему выросла
метрика».
В ответ получаете весьма общие мысли: «Возможно, влияющий сезонност ь/изменения
в маркетинг e/поведение пользователей», никак не привязанные к вашему реальному
бизнес-конт ексту.
Есть и вторая крайность: вы отправляете в запрос всё подряд - реальные таблицы,
сырые выгрузки, пользовательские ID, адреса, вообще не задумываясь о
конфиденциальности
Чтобы модель была для вас полезной и безопасной, нужно:
научиться описывать данные словами, а не сливать сырые базы;
отделять текстовую аналитику от числовой: расчёты - ваша зона, обьяснения и
г инотезы - то, где модель может помочь;
задавать осмысленные вопросы, а не «ну скажи, что гут видно».
Теоретические принципы: как описыват ь набор данных и формулировать вопросы.
Сначала поговорим о том, как безопасно «упаковать» данные в текст, а потом - как
превращать задачу «посмотри на отчёт» в внятные вопросы.
Как описывать датасет без персональных данных
В большинстве случаев вам совсем не нужен сырый CSV или SQL-выгрузка, чтобы
получить oi модели пользу. Ей достаточно структурированно! о словесно! о описания:
какие у вас есть сущности (пользователи, заказы, сессии, события);
какие поля и метрики вы рассматриваете;
какой отрезок времени и какие сегменты;
какие уже посчитанные агрегаты вы наблюдаете (например, конверсия по сегментам,
динамика метрики по дням).
При этом вы обязательно убираете всё, что прямо или косвенно может
идентифицировать человека:
ID пользова 1елей, телефоны, email, адреса, любые личные поля;
конкретные номера заказов, уникальные промокоды, токены;
редкие комбинации признаков, по которым можно опознат ь человека или компанию.
Вместо это! о вы можете описывать аг регаты и распределения:
«У нас есть 10 001 пользователей за последние 30 дней. Для каждого мы знаем:
источник трафика (SEO, контекст, соцсети), устройство (desklop/mobile), количество
сессий, наличие хотя бы одной покупки (С/1), выручку, если покупка была. Мы смотрим
на конверсию в покупку и средний чек по источникам и устройствам.»
Хорошая привычка - в начале каждот о анали тическот о i тром га явно i тиса гь:
«Все данные ниже обезличены и агрет ированы. Персональные данные пользователей
и клиентов не передаются. Не запрашивайте и не предлагайте использовать
персональные данные.»
Так вы сами себя все время дисциплинируете.
Как формулировать вопросы к данным
Модель работает с текстом, а не с вашими базами. Если вы формулируете запрос как
«скажи, что тут важно», она делает то, что умеет лучше всего - воспроизводит типовые
ответы из области «аналитика в вакууме».
Гораздо полезнее заранее продумать:
чго вы уже знаете,
какая картина у нас в цифрах;
i де именно вам не хвагаег идей.
Есть несколько рабочих форматов вопросов.
Формат «помоги объяснить»
Вы даёте модельной текстовое описание динамики и просите идеи, как это можно
объяснить и как донести до бизнеса.
Пример: «Конверсия в покупку упала с 3 % до 2 % за последние две недели, сильнее
всею - на мобильных пользователях из контекста. Структура трафика и объем заявок
почти не изменились. Подскажите, какие версии можно выдвинуть и как это объяснить
продакт-менеджеру "на словах", без сложной статистики.»
Формат «помоги задать правильные вопросы»
Вместо «сразу ответь почему» вы просите: помоги составить список уточняющих
вопросов и разрезов, которые стоит проверить в данных.
Формат «помоги структурировать отчёт»
У вас есть набор выводов в голове и в блокноте. Вы описываете их и просите: разложи,
пожалуйста, это по разделам, переведи на язык бизнеса, сделай выводы и рекомендации
более понятными, убери лишнюю технику.
Во всех этих случаях модель не подменяет вашу работу с SQL, Python, BI, а усиливает
текстовую часть, гипотезы, обьяснения, оформление.
Кросс-доменные шаблоны: разбор отчёта и поиск инсайтов
Теперь перейдем к двум шаблонам, которые вы можете многократно использовать.
Покажу их в формате, близком к JSON. потому что так вам будет проще копировать,
править и подставлять свои данные.
ШАБЛОН «РАЗБОР ОТЧЁТА»
Этот шаблон помогает перевести «кучу цифр» в осмысленный текст: что происходит,
где аномалии, что важно донести.
Формат запроса в виде]5ОЫ-сгруктуры (вы подставляете значения вместо заглушек):
{
"role": "Вы - опытный продуктовый и маркетинговый аналитик, Ваша задача - помочь
мне текстом разобрать уже посчитанный отчёт и подготовить понятные выводы.",
"privacy_notice": "Все данные ниже обезличены и ai per ированы. Персональные данные
пользователей не передаются. Не запрашивайте персональные данные.",
"context": {
"business_domain": "e-commerce / онлайн-сервис / мобильное приложение и т.п.",
"period": "период отчёта, например, последние 30 дней, сравнение с предыдущими 30
днями",
"goal1: "цель анализа, например, понять, почему изменилась конверсия I выручка /
удержание"
},
"metrics": {
"main_metrics'’: "описание ключевых метрик и их динамики словами: что
ныросло/унало, на сколько",
"segments": "какие разрезы смотрим, по источникам, устройствам, странам, тарифам и
т.д.", "
"anomalies": "какие странности вы уже заметили: резкие скачки, провалы, необычные
сет менты"
}.
"task.": "1) Кратко перескажите ситуацию своими словами.\п2) Выделите 3-7 ключевых
наблюдений по метрикам и сегментам (словами, без пересчётами3) Предложите
возможные объяснения (гипотезы) для аномалий.\п4) Помогите сформулировать 3-5
простых выводов для продакта/маркетинга «человеческим языком».\п5) Предложите 3-5
идей, какие срезы и проверки в данных имеет смысл сделать дальше."
}
Вы не даёте сюда сырые таблицы, вы описываете, что уже увидели. Модель помогает
это перевести в аккуратный текст.
ШАБЛОН «ПОИСК ИНСАЙТОВ И ГИПОТЕЗ»
Этот шаблон нужен, когда у вас есть массив информации (например, arpei ированные
данные по сегментам, сводки по периодам) и вы хотите собрать идеи, куда копать
дальше.
{
"role": "Вы - аналитик, который помотает искать инсайты и формулировать гипотезы на
основе уже посчитанных агрегированных данных.",
"privacy_notice": "Все данные обезличены и ai рет ированы. Не запрашивайте
персональные данные пользователей или клиентов.",
"daiaset_description": {
"entities": "какие сущности есть: пользователи, заказы, сессии, события",
"fields": "какие признаки и метрики мы рассматриваем: источники, устройства, тарифы,
выручка, конверсия, удержание и т.д.",
’’timeframe": "за какой периоду нас данные"
},
"currentjrndings": "что вы уже заметили в цифрах: рост/падение, сегменты-лидеры,
слабые зоны",
"business_queslion": "какой бизнес-вопрос вы хотите прояснить, например, почему
просело удержание, где искать рост выручки, какие сегменты перспективны",
"task": "1) Переформулируйте бизнес-вопрос, чтобы он стал более точным.\п2)
Предложите 5-10 гипотез, которые могут объяснить наблюдаемую картинуАпЗ) Для
каждой 1ипо1езы предложите, какие проверки и разрезы в данных можно сделать.\п4)
Помогите выделить 3 гипотезы с наибольшим приоритетом для быстрою теста."
}
Здесь вы используете модель как «генератор направлений мысли», а уже потом сами
лезете в SQL, ВТ или ноутбук и проверяете i ипотезы.
Примеры задач и промтов
Теперь перейдем к двум живым задачам: анализ пользовательских отзывов и
объяснение аномалии в метриках.
Анализ пользовательских отзывов
Представим, что у вас есть несколько сотен отзывов из Mai азина приложений или
форм обратной связи. Вы уже выгрузили их и сделали базовый разбор, частые темы,
примеры.
Вместо тою чтобы сливать все целиком, вы можете.
сами выделить несколько групп отзывов;
дать по каждой группе 3-5 типичных примерев (обезличенных);
описать, что вы уже заметили.
Дальше с троим промт примерно так (я покажу логическую структуру, вы можете
оформи гь ее как JSON или обычный текст):
{
"role1': "Вы - продуктовый аналитик и 11Х-исследОва1ель. Помогите мне структурировать
пользовательские отзывы.",
''privacy_notice": "Все отзывы анонимизированы. Б них нет имён, контакюв и
персональных данных.",
"context": {
"product": "краткое описание продукта: мобильное приложение для X, веб-сервис для
Y",
"goal": "цель анализа: понять основные боли, приоритизировать улучшения,
подготовить краткое резюме для команды"
},
" revie ws_sample": {
"cluster_1_description": "например: проблемы с производительностью и скоростью",
"cluster_1_examples": [
"2-3 коротких примера отзывов",
к н
J,
"cluster_2_description": "например: путаный интерфейс регистрации",
"cluster_2_examples": [
к п
],
"other_observations": "чго вы ещё заметили протон отзывов, частоту, оценки"
},
"task": "1) Сформулируй>е основные темы и боли пользователей, опираясь на
примеры.\п2) Для каждой темы предложите краткое описание, как ее можно донести до
команды (продакта, разработки, дизайна).\пЗ) Предложите 3-5 возможных направлений
улучшений по приоритету.\п4) Помогите сформулировать краткое резюме в 5-7
предложениях для презентации, что хорошо, что плохо, куда смотрим в первую очередь."
}
Вы можете расширять это, добавляя кластеры по позитивным отзывам, сравнение
ожиданий и реальное in, и так далее.
Объяснение аномалии в метриках (на текстовом уровне)
Представим, у вас есть готовый график: конверсия в оплату поехала вниз за последнюю
неделю, особенно у мобильных пользователей из определенного региона. Вы уже
проверили базовые вещи: релиз, кампании, технические ошибки. Теперь вам нужно:
сформулировать гипотезы человеческим языком,
под!oiовить объяснение для созвона с продактом или маркетингом.
Отправлять скриншот (рафика модели не нужно. Достаточно описать увиденное
текстом.
Пример структуры промо:
{
"role": "Вы - опытный продуктовый аналитик. Помогите мне текстом объяснить
аномалию в метриках и подготовить гипотезы для команды.",
"privacyjrotice": "Данные описаны в агрегированном виде, без персональных данных.",
"context": {
' product": "например: мобильное приложение для заказа еды",
"mainjTielric": "конверсия в оплаченный заказ из всех начатых оформлений",
"timeframe": "сравниваем последние 7 дней с предыдущими 7 днями"
},
"observations": {
"overall_change": "конверсия упала с 25% до 19% (-6 п.п.)",
"segment_changes": "наибольшее падение у мобильных пользователей из региона А,
пришедших из контекста; на десктопе падения почт и нет",
"checked_so_far": "проверили, что: 1) не было крупных релизов в эти дни; 2) не меняли
цены; 3) не меняли логику промокодов; 4) не было массовых технических ошибок по
логам"
},
"task": "1) Кратко переформулируйте ситуациюАп2) Предложите 5-1G гипотез, которые
могли бы обьяснить падение конверсии, особенно в указанном сег менте.\пЗ) Для каждой
гипотезы предложите, какие проверки и разрезы стоит сделать (что посмотреть сданных,
какие события, какие сравнения по времени).\п4) Помогите сформулировать короткое
объяснение на 5-7 предложений для продакг-менеджера. что мы видим, какие есть
версии, какие шаги планируем для проверки."
}
Вы получите набор разумных предположений (реклама, качество графика, UX в
конкретном регионе, конкуренты, локальные акции и так далее) и список проверок.
Дальше ваша задача - пойти и проверить, что из этого реально подтверждается.
Упражнения: серия промтов для «расспроса данных»
Предлагаю вам сделать упражнение, которое научит вас использовать модель как
собеседника вокруг данных.
Возьмите один реальный кейс из своей работы:
например, отчёт по воронке за последний месяц;
или анализ когорт удержания;
или динамику выручки по продуктовым линиям.
Дальше сделай те серию из трёх промтов.
Первый промт - «контекст и картина»
Опишите:
чю за продукт и бизнес;
какая метрика интересует;
какую динамику вы видите (словами, с цифрами);
какие cei менты особенно выделяются.
Попроси ге модель
переформулировать ситуацию;
выделить основные наблюдения;
показать, какие вопросы логично задать дальше.
Второй промт - «гипотезы и проверки»
На основе первого ответа (и своих мыслей) сформулируйте.
2-3 наиболее интересных расхождения в данных;
то, что вы уже успели провери 1ь;
то, что пока неясно.
Попроси ie модель:
предложить дополнительные гипотезы;
для каждой - список конкретных проверок и срезов,
приоритизировать, с чего начать.
Третий промт - «обьяснение для бизнеса»
Когда вы уже сами сделали часть проверок и поняли, какие гипо(езы живые,
сформулируйте:
что подт вердилось;
что не подтвердилось;
какую картину вы теперь видите.
Попроси ie модель:
собраш из Э1О1 о лаконичное обьяснение для не-аналитиков;
разложиib на блоки «чю произошло», «почему могло так случиться», «что мы делаем
дальше»;
подправить формулировки так, чтобы текст можно было вс1авигь в презентацию или
письмо.
Так вы почувствуете, что модель помотает вам на трёх этапах: осмысление гипотезы
коммуникация.
Резюме и чек-лист
В этой главе вы посмотрели на свою работу аналитика сдруюй стороны: не как «SQL и
дашборды», а как постоянное общение с цифрами и людьми через текст. Модель может
стать вашим помощником именно в этом текстовом слое.
Вы можете:
описывать датасегы и отчёты оювами, не передавая сырые персональные данные;
формулироват ь осмысленные вопросы к данным, а не «угадай, что здесь не так»;
использовать шаблон «разбор отчёта» для перевода метрик в понятные выводы;
использовать шаблон «поиск инсайтов и гипотез» для генерации направлений, куда
копать;
анализировать пользовательские отзывы и аномалии в метриках на текстовом уровне;
строить серию промтов для «расспроса данных»: сначала контекст, потом гипотезы,
затем обьяснение для бизнеса.
Простой внутренний чек-лист, который стоит держать перед глазами:
вы описали данные агрегированно и обезличенно, без персональных полей;
вы четко указали, что не передаете и не хотите использовать персональные данные;
вы разделили, расчёты вы делаете сами, модель помогает с гипотезами и текстом;
в вопросах вы сформулировали цель анализа, что хотите понять и кому обьяснить;
вы не просите модель «принять решение», а только помочь подумать и оформить
выводы.
Если вы начнете использовать такие подходы системно, вы заметите, что:
отчёты и обьяснения для бизнеса станут яснее;
гипотез появится больше, и они будут разнообразнее,
а риск случайно утечь в сторону персональных данных и неэтичною использования
информации будет гораздо ниже.
ГЛАВА 9. ЮРИСТЫ
Если вы юрист, вы, скорее всего, уже видели, как от вас жду г «юридического бота»: мол,
введите в него вопрос - и он вместо вас всё решит. Это фантазия, которая опасна и для
клиента, и для вас. Ответственность за правовую позицию, риски и формулировки всегда
остаётся на вас.
Но есть другая, здравая сторона. Ваша работа - это не только правовой анализ и выбор
стратегии, но и огромный объем рутины вокруг текста: структурирование длинных
документов, подготовка кратких резюме, переводы с «юридическою» языка на
человеческий, сравнение ьерсий, набросок структуры новых политик и правил. Все это
модель можег ускорить, если правильно её использовать и не позволять ей подменять
юридическое суждение.
В этой главе мы сосредоточимся именно на этом, как использовать модель как
текстового помощника, не превращая ее в «виртуального юриста».
Вы будете по-прежнему решать, как трактовать норму, какие риски принять, как
построить позицию. Модель поможет вам разложить большие тексты по полочкам и
подготовить черновики для вас и для не юристов.
Проблема: как использовать модель для юридическою текста, не превращая ее в «со-
ветчика по закону».
Самые рискованные запросы выглядят так:
«Скажи, что мне сделать в э г ой ситуации с арендой»
«Напиши ответ на претензию, чтобы точно выиг рать»
«Составь дот овор, который меня полностью защитит»
По сути, это запрос, «прими за меня юридическое решение и возьми на себя
ответственность». Это то, чего вы как профессионал позволить себе не можете. Вы не
видите, как и на чём была обучена модель, не можете ссылаться на её текст как на
источник права, не можете полагаться на нее при оценке рисков.
Если хотите получить от нее пользу, нужно поменять подход.
Вместо: «скажи, что делать» вы спрашиваете:
«помог и структурировать»,
«помог и кратко пересказать»,
«помог и выделить ключевые разделы»,
«помог и перевести на понятный для клиента язык».
Там, где требуется именно юридическая рекомендация, вы опираетесь на закон,
судебную пракгику, свои знания, а не на модель Она может выступать максимум
черновым помощником: подсказать, как оформить мысль, как разложить документ по
разделам, но не как источник правовой позиции
Теоретические принципы: от раничения и безопасное описание юридических ситуаций
Давайте зафиксируем рамки, в которых использовать такой инструмент юристу
разумно.
Во-первых, oi раничение по роли.
Вы прямо в каждом рабочем промте задаёте модели рамку. Например гак:
«Вы не выступаете в роли юриста и не даёте юридически значимых советов. Вы
помогаете только с текстом: структурировать документы, тотовить резюме и объяснения
простым языком. Не ссылайтесь на законы и судебную практику как на точные
источники. Не делайте категоричных выводов вроде "такой договор точно
законен/незаконен".»
Эта фраза нужна не только модели, но и вам как напоминание: она не ваш «коллега но
коллегии», а текстовый ассистент.
Вы можете затем добавить свои локальные требования, например: «Не указывайте
юрисдикцию, статьи законов и точные проценты неустоек. Оставляйте формулировки
общими, я потом сам(а) адаптирую под нужную правовую систему».
Во-вторых, безопасное описание юридических ситуаций.
При работе с реальными кейсами важно не вываливать в запрос полные договоры с
реквизитами, персональные данные сторон, внугреннюю конфиденциальную
информацию.
То, что точно стоит обезличить:
ФИО сторон, адреса, контакты, паспортные и per истрационные данные.
Полные реквизиты компаний, ИНН, ОГРН и прочее.
Конкрегные суммы, если они конфиденциальны (можно указать порядок: «крупная
сумма», «сумма до 1 млн»).
Редкие и уникальные детали, по которым можно однозначно опознать кейс и
участников.
Вы можете описать си гуацию так:
«Есть договор аренды коммерческого помещения между арендодателем (крупная
компания) и аренда юра (малый бизнес). В доюворе есть положения о ... В настоящий
момент арендодатель направил претензию следующего содержания (дальше - краткий
пересказ, без имён и адресов). Мне нужно подготовить текстовое резюме
договора/претензии, а не юридическую позицию по спооу.»
То же самое с документами типа политик, пользовательских соглашений, внутренних
регламентов. Вы можете передавать куски текста, но: лучше удалить реквизиты, детали
инфраструктуры и внутренние коды;
можно заменить названия и отдельные термины на заглушки.
Полезная привычка - в начале таких промтов писать что-то вроде:
«Все примеры ниже обезличены. Конкретною имена, реквизиты и другие
идентификаторы сторон изменены или опущены. Баша задача - только работа с формой
и структурой текста, а не юридический совет.»
Так вы выстраиваете понятную линию г раницы.
Кросс-доменные шаблоны: структурирование документа и краткое резюме
Теперь давайте перейдем к двум шаблонам, которые юристу особенно полезны.
Я покажу их в формате, близком к json, чтобы вам было удобнее хранить такие
«болванки» и подставлять в них данные.
ШАБЛОН «СТРУКТУРИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТА»
Задача - взять большой юридический текст (дот озор, политику, правило, регламент) и:
разложить по логическим блокам;
выделить ключевые темы;
пометить спорные или сложные места для последующей ручной работы,
подготовить основу для редактирования.
Структура запроса может выглядеть так:
{
"role": "Вы - помощник юриста. Ваша задача - помочь структурировать юридический
документ. Вы не даёте юридических советов и не оцениваете законность положений.".
"limitations": "He выступайте в роли юриста, не ссылайтесь на конкретные нормы
законов, не давайте категоричных рекомендаций. Работайте только с формой и
структурой текста.1’,
"pnvacy_notice": "Документ обезличен: реквизиты, имена и конфиденциальные данные
удалены или изменены.",
rdocument_type": "например: договор аренды, договор поставки, политика
конфиденциальности, пользовательское соглашение, внутренний регламент",
"document_text": "сюда вы вставляете фрагмент или полный текст документа (без
реквизитов и имен)",
"task": "1) Разбейте документ на логические разделы и подпункты, дайте каждому
разделу короткое понятное название.\п2) Для каждою раздела в 1-3 предложениях
опишите, о чем онЛпЗ) Отметьте места, коюрые выглядят особенно сложными для
понимания Hecpecialista (юридические формулировки, длинные предложения) - просто
процитируйте и пометьте как "сложио".\п4) Предложите, как можно реорганизовать
структуру (переупорядочить разделы, ci руппировать однородные блоки) без изменения
юридической сути."
}
Этим вы снимаете с себя часть механической работы: модель помогает вам сделать
«каргу документа», а вы уже как юрист принимаете решения, что и как менять по
содержанию.
ШАБЛОН «ПОДГОТОВКА КРАТКОГО РЕЗЮМЕ ДОГОБОРД/ПОЛИТИКИ»
Здесь задача - взять сложный текст и сделать из не< о:
краткую выжимку для клиента/руководства;
понятное объяснение сути и последствий;
обзор рисков на очень высоком уровне, без попытки дать «вердикт».
Шаблон может выглядеть так:
{
"role": "Вы - помощник, юриста. Баша задача - помочь подготовить краткое резюме
юридическою документа понятным языком. Вы не даете юридических советов и не
оцениваете законность.",
"limitations": "Не формулируйте катеюричных рекомендаций ("подписывагь/не
подписывать"). Не ссылайтесь на конкретные статьи законов Работайте только с
пересказом и структурой.",
"privacy_notice": "Документ обезличен, реквизиты и имена сторон удалены.",
"recipient": "кому предназначено резюме, бизнес-руководитель, клиент без
юробразования, внутренние продуктовые команды",
"document_type": "тип документа: до!овор, политика, пользовательское coi лашение и
т.дЛ
"document_purpose": 'ваше понимание цели документа например, “регулируетусловия
использования сервиса", "устанавливает порядок поставки товаров"",
"document_text": "сюда вставляете текст или ключевые фрат менты документа",
"task": "1) Сначала в 3-5 предложениях поясните, что это за документ и для чего он.\п2)
Затем кратко перечислите основные блоки документа и их суть (понятным языком).\пЗ)
Отдельно опишите, какие обязательства возникают у нашей стороны и у другой стороны
(без юридических терминов, но смыслу).\п4) Укажите, какие разделы потенциально
требуют дополнительного внимания юоиста (например, ответственность, одностороннее
изменение условий, конфиденциальность, обработка данных) - просто как список тем,
без выводов.'
}
На выходе вы получаете понятную выжимку, которую можно использовать как основу
для мемо для клиента, слайдов для менеджмента или пояснений продуктовой команде.
Примеры задач и промтов
Теперь разберем два конкретных сценария: резюме сложного документа и структура
политики/иравил.
Подготовка резюме сложною документа
Представим, вы получили от контрагента объемный договор услуг или, скажем,
лицензионный доювор с нетипичной структурой. Руководителю нужно «на пять минут»
объяснить, чю там внутри и какие ключевые моменты.
Вы уже прочитали документ, у вас есть своё мнение. Теперь вам нужно:
выжать из него суть для неюристов;
при этом не допустить, чтобы модель подменила ваши выводы своим «мнением по
закону».
Вы може1е использовать такой промт, опираясь на шаблон выше (можно просто в
текстовом виде):
«Вы - помощник юриста. Нужна помощь только с текстом, не с юридической оценкой.
Не выступайте в роли юрисо, не давайте рекомендаций "подписывать/не
подписывать", не ссылайтесь на нормы законов. Ваша задача - пересказ и
с грук гури рование.
Документ: проект договора оказания услуг между нашей компанией и поставщиком.
Реквизиты и имена я удалил(а).
Цель: подготовить краткое резюме для руководителя, который не юрист. Ему важно
понять общую суть, основные обязательства сторон и разделы, на которые стоит
обратить особое внимание.
Текст документа (фрат ментами):
[сюда вставляете текст или ею большую часть, удалив реквизиты и совсем внутренние
вещи]
Пожалуйста:
В 3-5 предложениях опишите назначение договора и ею общий смысл понятным
языком.
Перечислите основные разделы и кратко поясните, о чем каждый (что регулирует).
Отдельно опишите обязательства нашей стороны и обязательства контрагента
простым языком.
Укажите, какие разделы могут требовать дополнительного внимания юриста
(например, ответственность, односторонние изменения условий, порядок расторжения,
обработка данных) - просто как список тем, без выводов.»
Дальше вы читаете результат, сверяете с документом и при необходимости
корректируем формулировки. Главное - ьы ускоряем именно чаем «обьяснигь
по-человечески», а юридические выводы делаете сами.
Структура политик и правил для пользователей
Вюрая типичная задача, нужно сделать новую политику для пользователей или
обновить пользовательское соглашение. Часто вы знаете, что по сути должно быть
внутри, но хоги ге:
продумать струюуру;
убедиться, чю ничею важного не забыли;
сделать текст более понятным для обычных людей.
Вы можете использовать модель как инструмент для наброска структуры, а затем уже
наполнять её нормами и сот насовывать.
Промт может быть таким:
«Вы - помощник юриста. Нужно помочь со струюурой и формулировками для
пользовательских правил, не давая юридических советов.
Не выступайте в роли юриста, не ссылайтесь на конкретные законы, не формулируйте
юридически значимые рекомендации. Помогайте только с общей структурой и простыми
объяснениями.
Тип документа: правила использования онлайн-сервиса (публичный документ для
пользователей).
Продукт: онлайн-сервис для [обобщённое описание например, хранения файлов,
обучения, общения].
Цель документа, обьяснигь пользовагелям, чго можно и нельзя делать, какие ecib
права и обязанности, как обрабатываются данные, как решаются споры.
Пожалуйста:
Предложите лог ичную сгруктуру разделов tbkoi о докумен ia (пункты перво! о уровня) с
кратким объяснением, что в каждом разделе должно быть по смыслу.
Отдельно покажите, какие разделы важнее всего сделать написанными понятным
языком, потому что их буду] читать обычные пользователи (например, правила
поведения, блокировка аккаунта, обработка данных).
Для одного выбранного раздела (например, "Права и обязанности пользователя")
предложите пример простого объяснения на человеческом языке, без лишней
юридической терминологии. Не пытайтесь формулировать ею как окончательную
редакцию, мне нужна именно иллюстрация стиля.»
Здесь модель помогает вам думать о документе как о части пользовательского опьпа:
что и |де должно стоять, как аю понять человеку, не имеющему юридической
подютовки. А вы затем переводите это в соответствующие правовой системе
формулировки.
Упражнение: переформулировать юридический 1екст в понятный язык
Предлагаю простое, но очень полезное упражнение, которое вы можете проделать
сами, а модель использовать как партнёра.
Ша) первый. Возьмите небольшой фраг мент юридического текста
Эю может быть:
пункт о порядке расторжения;
раздел об ответственности;
кусок пользовательского соглашения;
фрагмент из внутреннего регламента.
Желательно - небольше 10-15строк, чтобы вам и модели было проще.
Шаг второй. Сначала переформулируйте ет о самое гоя гельно
Попробуйте своими словами, без модели, объяснить этот пункт гак, как вы бы
объяснили его клиенту, который не юрист. Одним-двумя абзацами, без ссылок на статьи
закона, только по смыслу: что, кто, когда, какие последствия.
Шаг третий. Подключите модель.
Сформулируйте промт в духе:
«Вы - помощник юриста. Помогите переформулировать фрагмент юридического текста
простым языком.
Не выступайте в роли юриста, не оценивайте законность, не давайте советов
"подписывать/не подписывать". Нужен только упрощённый пересказ.
Аудитория, клиент без юридическог о образования.
Юридический текст:
[сюда вставляете пункт, обезличенный]
Моя попытка упрощенного объяснения:
[сюда вставляете свой пересказ]
Пожалуйста:
Оцените, насколько понятным может быть такой пересказ для неюриста (словесно, без
процентов).
Предложите свою версию объяснения тем же простым языком, сохранив смысл
исходной нормы.
Укажите, какие формулировки в моём варианте потенциально искажают смысл или
слишком упрощают его.»
Дальше сравните сной и полученный текст. Где-то вы увидите удачные обороты,
которые можно взять на вооружение. Где-го, наоборот, заметите, что в упрощении легко
потеря гь важную юридическую деталь - это тоже хороший урок.
Регулярно повторяя такое упражнение, вы прокачиваете навык «перевода»
с юридического языка на человеческий, а модель помогает вам искать более ясные
формулировки.
Резюме и чек-лист
В этой главе мы сфокусировались на том, как юристу использовать модель как
текстового помощника, а не как замену своей профессии.
В разумной рамке вы можете:
структурировать длинные юридические документы, разбивать их на разделы,
подписывать смысл разделов;
готовить краткие резюме договоров, политик и соглашений для клиентов и
руководства;
объяснять сложные пункты понятным языком и проверять себя, не исказили ли вы
смысл;
набрасывать структуру новых правил и политик до того, как вы будете наполнять их
юридическим содержанием.
При этом вы держите несколько простых, но жёстких правил.
Перед отправкой промта спросите себя:
Чётко ли я обозначил(а), что модель не выступает юристом и не даёт юридически
значимых советов?
Обезличены ли документы и кейсы: нет ли там имен, реквизитов, контактов!,
уникальных деталей?
Прошу ли я модель строю о работе с текстом (структура, пересказ, обьяснение), а не о
правовой оценке и решении спора?
Не использую ли я ее выводы как основу для юридического заключения без
собственной проверки?
Смогу ли я, если нужно, объяснить клиенту или суду, что решения по делу принял
именно я, а не полагалея на «чужой текст»?
Еоти ответы честные и положительные, вы используете инструмент по назначению, он
экономит вам время на рутине и помогает сделать юридический текст более понятным, а
профессиональное суждение, ответственность и этика остаются на вашей стороне.
ГЛАВА 10. КАК СОБИРАТЬ СОБСТВЕННЫЕ СЕРВИСЫ И ПРОДУКТЫ
ИЗ ПРОМТОВ
К этому моменту у вас уже есть набор шаблонов под разные роли: маркетинг, продукт,
HR, продажи, аналитика, юристы. Каждый такой шаблон сам по себе полезен, но пока это
просто «набор закладок» и черновиков.
Настоящая ценность появляется, когда вы начинаете собирать из них мини-продукты:
устойчивые ассистенты под конкретные задачи, которые можно использовать сами,
отдать коллетам, встроить в процессы или даже упаковать как отдельную уедут у.
Давайте разберёмся, как превратить отдельные пром ты в осмысленный продукт, а не в
«кучу заготовок в заметках».
Проблема: как из разрозненных шаблонов сделать мини-продукты и услуг и.
Обычно эго выглядит так.
Вы сохраняете десятки промгов: «шаблон для вакансии», «шаблон для анализа
отзывов», «шаблон для лендинга». Каждый раз, когда возникает задача, вы вспоминаете,
что «тде-то это было», ищете по блокнотам, правите под текущий случай, что-то
дописываете.
Фактически вы каждый раз заново «собираете сервис вручную».
Мини-продуктом это становится только тогда, когда;
есть понятный сценарий использования («кот да и в каких задачах это применять»);
есть инструкция дня пользователя («что сюда вставлять, как часто, чего не делать»);
есть ограничения («вот здесь он вам не поможет, вот тут всё равно нужно думать
самому»);
есть минимальная «обвязка» - удобный формат хранения (json, таблица, документ),
чтобы промт был не просто текстом, а описан как модуль.
В этой главе мы как раз этим и займемся научимся описывать ассистентов и
мини-сервисы как продукты, а не как отучайные куски текста.
Теоретические принципы: промт как продукт.
Попробуйте взглянуть на каждый хороший промг не как на «одноразовое заклинание»,
а как на компонент продукта.
У любого продукта есть несколько неизбежных элементов,
кто пользователь,
какую задачу он решает,
что ему нужно на входе,
что он получит на выходе,
какие ограничения и риски.
С промтом всё то же самое.
Когда вы говорите «ассистент маркетолог а», это не просто один большой текст запроса.
Это:
роль и стиль работы ассистента,
набор типовых задач (лендинги, письма, объявления, анализ аудитории);
структура входных данных (о продукте, о целевой аудитории, о канале);
ожидаемый формат результата (рыба текста, список идей, структура кампании);
правила безопасности и этики.
То есть промг превращается в мини-спецификацию сервиса.
Ещё один важный момент - базовая упаковка.
Мини-продукт на основе промтов почти всегда состоит из трех слоев.
Первый слой - сценарий использования.
Вы описываете человеческим языком:
«Эют ассистент помогает маркетологу за 10-1S минут получить скелет лендинта под
новый продукт. Вы используете ею, когда у т,ас уже есть понимание сегмента и продукта,
но нет времени с нуля писать весь текст.»
Второй слой - инструкция.
Что нужно подготовить перед запуском промта, что вставить в какие поля, как часто
использовать, что обязательно проверить руками.
Например-
«Перед запуском соберите короткий бриф: описание продукта, сегмента, боли клиента,
формат канала. Подставьте их в соогвегсгвующие поля в промте. После ответа
обязательно проверьте юридические формулировки и уберите слишком смелые
обещания.»
Третий слой - or раничения.
Честное описание того, чего ваш ассистент не делает:
«Не рассчитывает цены, не даёт юридически значимых советов, не делаег финальных
выводов о качестве кандидата, не отвечает за достоверность статистических выводов»
и так далее.
Когда у промта есть эти три слоя, это уже не набор слов, а настоящий мини-продукт,
пусть и текстовый.
Кросс-домемные шаблоны: описание ассистента и мини-сервиса
Теперь давайте зафиксируем два универсальных шаблона, которые вы можете
использовать для любой роли: описание ассистента и описание мини-сервиса. Покажу их
в формате json, чтобы вам было проще их копировать и подставлять свои значения.
ШАБЛОН ОПИСАНИЯ АССИСТЕНТА
Этот шаблон - для «персональных помощников» под конкретную роль: ассистент
маркетолога, продакга, HR, аналитика и так далее.
{
"assistant_name": "Ассистент маркетолога",
"targetjjser": "Маркетолог уровня middle/senior, продакт-маркетолог, фаундер,
который сам делает маркетинг",
"goal": "Ускорить подготовку маркетинговых материалов: текстов лендингов, писем,
рекламных объявлений, описаний предложений.",
"use_cases": [
' Черновик лендинга под новый продукт или оффер",
"Серия писем для онбординг а или акций",
' Варианты обьявлений под разные сег менты",
"Уточнение позиционирования на основе коротког о боифа"
],
"inputs_required": {
' product_descnption": "Что за продукт, чем полезен, базовые фичи",
' target_audience": "Кто клиенты, их задачи и боли",
"channel": "Лендинг, email, соцсети, реклама",
"tone_and_style": "Формальный/неформальный, B2B/B2C и т.п.1’,
"restrictions": "Чего нельзя обещать, какие темы/формулировки запрещены"
},
"output_format": (
"Структура текста (разделы, блоки)",
"Черновой текст по разделам",
"Список вариантов зат оловков/офферов"
],
"limitations": [
"Не придумывав! факты о продукте, которых не1 во входных данных",
"Не даёт юридически обязывающих обещаний (гарантий результатов, дохода и т.п.)",
"Не заменяв! А/В-тесты и проверку i и пот ез на реальной аудигории"
],
"base_prompt": "Здесь вы храните сам основной промт, куда будете подставлять
produci_description, target_audience и т.д."
}
ШАБЛОН ОПИСАНИЯ МИНИ-СЕРВИСА
Мини-сервис - это кусок процесса. Например: «сервис подготовки резюме KPI для
продакт-менеджеров», «сервис первичною черновика вакансии», «сервис резюме
СЛОЖНЫХ ДО! оворов».
{
"servicejrame":1 Мини-сервис резюме ДО1 оворов",
"target_user": "Юристы, эккаунт-менеджеры, руководи гели, которым нужно быстро
понять суть договора",
"problem": "Большие mhoi остраничные доюворы сложно быоро обьяснить неюристу.",
"solution": "Сервис принимает текст договора (обезличенный), возвращает краткое
резюме, назначение, основные обязательства сторон, важные разделы.",
"input_format": {
'document_type": "Доювор услуг, аренды, поставки и т.п.",
"document_text": "Текст без реквизитов, ФИО и конфиденциальных деталей",
"recipient": "Кому объясняем: руководитель, клиент, внутренняя команда"
},
"output_format": {
"summary". "3-7 предложений о сути и назначении договора",
"sections_overview": "Список ключевых разделов и их смысл",
"attention_points": ' Перечень разделов, на которые стой! обратить внимание юристу'1
},
"usage_scenario": "Юрист получает проект доювора от контрагента, запускает сервис,
получае! черновое резюме, затем дорабатывав! ею и отправляв! руководителю.",
"limitations": [
’’Сервис не даёт юридических советов и не оценивает законность договора.",
"Не подменяет собой юридическое заключение.",
"Не работает с документами, где важны точные ссылки на нормы права без проверки
юристом."
],
"base_prompt": "Здесь основной промт для работы с договором."
}
У вас може! быть несколько ассиоентов и несколько мини-сервисов. Важно, что вы
держиге для каждо! о такую карточку: кто, для чего, как, с какими ограничениями.
Примеры ассистентов: маркетинг, продукт, HR
Теперь давайте возьмем три роли и покажем, как могут выглядеть их ассистенты. Я дам
краткие описания и пример базово! о промiа в 1екстовой форме.
АССИСТЕНТ МАРКЕТОЛОГА
Краткое описание. Этот ассистент помогает вам превращать бриф по продукту в тексты:
лендинги, письма, обьявления. Он не придумывает за вас ciparei ию и не заменяет тесты,
но сильно ускоряет подготовку черновиков.
Пример базового промта (текст, oesjson).
«Бы - ассистент маркетолога. Баша задача - помогать готовить маркетинговые
материалы по моему брифу.
Не придумывайте факты о продукте, которых я не указывал. Не давайте юридически
обязывающих обещаний ("гарантированный результат", "удвоим прибыль" и г.д.).
Продукт: {{product_description}}
Целевая аудиюрия: {{larget_audience}}
Боль/задача клиента: {{customer_problem}}
Канал: {{channel}} (лендинг, email, реклама, соцсети)
Тон: {{tone}} (формальный, дружелюбный, дерзкий и т.п.)
Ограничения: {{restrictions}}
Нужно.
Предложить cipyKiypy материала (блоки, разделы).
Написать рыбу текста по каждому блоку.
Дать 5-10 вариантов за1 оловков/офферов, опираясь на указанные боли и продукт.»
Дальше вы можете сделать отдельные «под-скрипты» внутри ассистента: для писем,
для лендинг ов, для рекламных объявлений.
АССИСТЕНТ ПРОДАКТА
Краткое описание. Помо(ает иродакт-менеджеру с текстовой частью работы:
формулировка гипотез, постановка задач, резюме исследований, подготовка описаний
фич для разных ауди юрий.
Пример базового промта;
«Вы - ассистент продакт-менеджера. Помогаете работать с формулировками,
структурой, тексгом.
Вы не принимаете продуктовые решения и не обещаете бизнес-результагы. Ваша
задача - аккуратно помочь упаковать мысли в текст.
Контекст продукта: {{product_context}}
Целевая аудитория: {{targei_users}}
Стадия: {{stage}} (идея, discovery, подготовка релиза, анализ результата)
Что у меня есть сейчас. {{current_materials}} (черновые заметки, интервью, метрики и
т.п.)
Что нужно получить, {{desiredjautput}) (гипотезы, PRD, описание фичи, письмо для
команды и т.д.)
Пожалуйста:
Структурируйте входную информацию: какие блоки и смьтслы здесь есть.
Помог ите сформулировать это в формате {{desired_output}}.
Уточните вопросы, ответы на которые мне стоит получить, прежде чем принимать
решения.»
Вы можете сделать несколько сценариев внутри ассистента: описание
функциональности для команды, краткое резюме исследования, список гипотез и так
далее.
АССИСТЕНТ HR
Краткое описание. Помогает HR и рекрутерам формулировать требования, писать
вакансии, готовить вопросы к собеседованию и структурировать опыт кандидатов без
передачи персональных данных.
Пример базового промта:
«Вы - ассистент HR и рекрутера. Помотаете с текстом; формулировать требования,
описывать роли, составлять вакансии, готовить t-опросы.
Не используйте дискриминирующие критерии (возраст, пол. внешность,
национальность и т.п.). Не давайте вердиктов "брать/не брать". Работайте только с
текстом и структурой.
Роль: {{role}}
Уровень: {{level}}
Контекст компании и команды (обобщённо): {{context}}
Основные задачи роли: {{tasks}}
Ключевые компетенции: {{competencies}}
Ограничения по формулировкам: {{restrictions}}
Нужно.
Составить каргу компетенций (hard/soft/oiBeiciBeHHOCTb).
Подготовить текст вакансии в понятной структуре
Предложить 5-10 вопросов для первичною интервью, чтобы уточнить опыт по
ключевым задачам.»
Этот ассистент можно расширять отдельными сценариями: анонимный разбор опыта
кандидата, адаптация вакансии под разные каналы, резюме позиции для бизнеса.
Упражнение: соберите свой мини-продукт на основе главы по своей профессии.
Сейчас предлагаю вам практическую задачу, сделать своею ассистента под вашу
основную роль
Шаг 1. Выберите главу, которая ближе всею к вашей работе
Это может быть маркетинг, продукт, HR, продажи, аналитика, юриспруденция, или
какая-то из следующих глав, если вы будете продолжать книгу.
Ваша цель - взять 2-3 самых полезных шаблона из эгой т лавы.
Шаг 2. Опишите ассистента по шаблону.
Используйте json-шаблон ассистента, который я привел выше. Заполните для себя:
имя ассистента;
кто пользователь (вы и ваши коллеги);
какие задачи он закрывает;
какие входные данные ему обычно нужны;
какой формат результата вы ждё1е;
какие oi раничения и риски.
Шаг 3. Соберите базовый промт.
На основе описания ассистента создайте один «главный» промт. Б нем:
задайте роль ассистента;
oi 1ишите, чем он помог аег и чет о не делает;
перечислите все входные параметры {{...}};
опишите ожидаемый формат ответа.
Это будет ваш костяк. Потом вы можете добавлять к нему специализированные
промты как «режимы работы»ассистента.
Шаг 4. Протестируйте на 2-3 реальных задачах.
Возьмите реальные кейсы из вашей работы и прогоните их через ассистен1а.
Обратите внимание.
что вам приходится каждый раз дописывать руками;
каких or раничений не хватает в описании;
где вы хотите жёстче обозначить «здесь решение за мной, а не за ассистентом».
После пары итераций у вас появится первый рабочий мини-продукт, которого уже
можно:
положить в общий репозиторий команды;
описать в wiki;
использовать как часть онбординг а новых сот рудников.
Резюме и план дальнейшег о развития
Вы научились смотреть на промты как на компоненты продуктов.
Каждый хороший промт можно превратить в:
ассистента под конкретную роль, с описанием задач, входов, выходов и ограничений,
мини-сервис, встроенный в ваш рабочий процесс или предлагаемый как отдельная
услуга.
Для этого вам достаточно:
описать сценарии использования;
сформулировать простую инструкцию по входам и выходам;
честно зафиксировать ограничения и риски;
собрать всё в удобном формате (json, таблица, гексговая карючка) и хранить это как
часть вашей системы.
Дальше у вас два естественных направления развития.
Первое направление - углубление по профессии
Вы постепенно расширяете ассистента в своей области:
добавляете новые сценарии (новыетипы задач);
оттачиваете пром гы на реальных кейсах;
дописываеге примеры входных и выходных данных;
делаете документ с «частыми вопросами», чтобы новые пользователи вашей системы
тоже moi ли им пользоват ься.
Вюрое направление - соединение ролей.
Вы можете собирать связки ассистентов:
маркетинг + продукт (от идеи фичи до лендинга под неё);
продукт + аналитика (от гипотезы до интерпретации отчета);
HR + продажи (от описания роли аккаунта до сценариев общения с клиентами).
На более продвинутом уровне вы можете:
вынести описание ассистентов в отдельный репозиторий;
для каждого хранить json-карточку с полями, которые мы разобрали;
поверх этого строить уже настоящие интерфейсы; формы, чат-боты, небольшие
веб-сервисы.
Но даже если вы останетесь на уровне «грамотно оформленных промтов», вы уже
будете на i олову выше большинства: у вас будет собственная библиотека
мини-продуктов И вы будете четко понимать, где инструмент вам помогает, а где
решение и ответственность остаются только за вами.
ПРИЛОЖЕНИЕ, БИБЛИОТЕКА КРОСС-ДОМЕННЫХ ШАБЛОНОВ
В этом приложении я соберу один универсальный каркас промта, который вы можете
адаптировать под любую профессию Чтобы вам было удобнее, покажу его в трех
вариантах: как обычный текстовый промт, как структуру в формате json и как
«табличное» описание в виде полей и их смысла.
Дальше на основе этого каркаса я дам короткие варианты для разных ролей:
маркетолог, продакт, HR, продажи/аккаунт, аналитик, юрист. Ваша задача - понять
логику и научиться быстро подставлять свою профессию и задачу.
Представьте, что у вас есть один универсальный скелет, а всё остальное - это только
настройки роли, контекста и oi раничений.
Базовый каркас текстовою промта
Начнём с самою простого - текстовой формы. Это тог шаблон, который вы можете
копировать, вставлять и каждый раз заполнять под свою задачу
Универсальный каркас в текстовом виде:
«Вы - мой профессиональный ассистент в роли {{роль}}. У вас сильная экспертиза в
{{область}} и большой практический опыт.
Ваша задача - помочь мне в работе с текстом, структурой и формулировками, а не
принимать решения за меня.
Контекст задачи:
{{контекст_задачи}}
Кто будет использовать результат:
{{аудитория}}
Что у меня есть на входе:
{{входные_данные}}
Что я хочу получить на выходе.
{{ожидаемый_результат}}
Ограничения и правила:
{{ограничения}}
Пожалуйста:
Сначала кратко переформулируйте, как вы поняли задачу.
Структурируйте ответ: какие логические блоки в нем будут.
Подготовьте сам основной материал в нужном формате.
В конце дайте корогкий список уточняющих вопросов ко мне, чтобы при
необходимост и мы moi ли улучшить результат.»
Это и есть базовый каркас. Вы можете упростить или расширить его под свои задачи,
но общая ло1 ика остаётся:
задать роль;
дать контекст;
описать вход;
описать выход;
прог оворить ог раничения;
попросить структуру + результат + вопросы.
Базовый каркас ь форматеJSON
Теперь тог же каркас в виде json-cipyKrypbi. Этоудобно, если вы хранитесвои промты в
виде копфигов. в Git, Notion или внутренней базе.
Я пишу здесь скорее «структуру», а не строго валидный json под парсер, но вы легко
може)е его адаптировав.
{
"role": "Вы - мой профессиональный ассистент в роли {{rolejrame}} с опытом в
{{domain_expertise}}.",
"mission": "ПомО1агь с текстом, структурой, идеями и формулировками, не принимая
окончательных решений за пользователя.",
"context": {
"task_description": "{{taskjzontext}}",
"audience": "{{audience_descriplion}}"
},
"inputs": {
"rawjTiaterials'’: "{{input_data}}",
"addiiionaLconstramts": "{{add tionaljnfo}}"
},
"output": {
"expect ed_result": "{{expected_output}}",
"format": "{{output_format}}"
},
"rules": {
"do": [
''Переформулировать задачу своими словами",
"Структурировать ответ по логическим блокам",
' Подготовить основной материал в согласованном формате",
"Задать уточняющие вопросы пользователю в конце"
],
"dont": [
"{{dont_1}}",
"{{dont_2}}",
"{{dont_3}}"
]
"finaljnstruction": "Сначала кратко опишите, как вы поняли задачу. Затем дайте
структурированный ответ. В конце предложите 3-5 уточняющих вопросов."
}
Здесь места с {{...}} - это ваши «поля», которые вы заполняете для конкретной роли и
конкретной задачи.
Базовый каркас как «табличное описание».
Если вам удобно мыслить таблицами, можно хранить описание промта в виде набора
полей. Ниже - логическая таблица, вы можете перенести ее в Excel, Notion или любую
систему.
Я приведу ее в текстовом виде
Поле
Что сюда писать
role_name
Роль ассистента: маркетолог, продакт, HR, аналитик, юрисг и т.п.
domain_expernse
В какой области у него опыт: Ь2Ь-маркетинг, продуктовые команды, IT-рекрутинг,
е-согтпттегсе аналитика и т.д.
task_context
Краткое описание задачи; что происходит, зачем вы обращаетесь
audience^doscri ption
Для кого зы готовите результат: руководстзо, клиенты, команда разработки,
кандидаты, пользователи
input_daia
Что у вас уже есть, черновики, данные, метрики, требования, куски текста, бриф
expected_output
Что вы хотите получить: структуру документа, черновик текста, список идей, резюме
отчёта, план исследования
output_format
В каком виде резулыаг: список, план по пунктам, связный текст, таблица, короткое
резюме
additionaljnro
Любые доп. детали: от раничения по тону, юрисдикция, этап проекта, сроки
dont_1..dont_3
Чего ассистент НЕ должен делать: юридические советы, манипулятивные техники,
категоричные выводы, придумывать факты
Еоти вы будете каждый свой «продуктовый» промт описывать такими полями, со
временем у вас получится библиотека, с которой можно гибко работать.
Варианты каркаса под разные профессии (текстовые промты)
Теперь давайте пройдемся по основным ролям и покажем, как один и тот же каркас
нытлядит по-разному.
Я дам короткие т отовые заготовки, которые вы можете подстроить под себя.
АССИСТЕНТ МАРКЕТОЛОГА
«Вы - мой ассистент-маркетолог с опытом в {{ниша}}.
Ваша задача - помогать мне создавать и улучшать маркетинговые тексты и структуры
материалов.
Контекст задачи:
{{что_за_продукт})
{{кто_цел евая_аудитори я}}
{{какой_канал}} (лендинг, email, реклама, соцсети)
{{цель_коммуникации}} (привлечь лиды, прот регь, продать конкретный оффер)
Кто будет читать результат:
{{аудитория}} (руководитель, клиенты, подписчики, пользователи)
Что у меня есть на входе:
{{боиф. по .продукту}}
{{ключевые_сообщения_если_есть}}
{{от раничения_по_обещаниям_и_тону})
Что я хочу получить.
{{тип_резулыата}} (структура лендинт а, серия писем, варианты обьявлений)
От раничения:
- не придумывайте несуществующие выгоды и факты;
- не давайте обещаний в духе "гарантированный результат" или "удвоим прибыль";
- не используйте манипулятивные приемы (страх, стыд, ложный дефицит).
Пожалуйста:
Переформулируйте задачу своими словами.
Предложите структуру материала.
Заполниie структуру черновым текстом.
В конце задайте вопросы, которые помогут улучшить результат.»
АССИСТЕНТ ПРОДАКТА
«Вы - мой ассистент продакт-менеджера с опытом работы в цифровых продуктах. Ваша
задача - помогать оформлять мысли в текст: гипотезы, описания фич, постановки задач,
резюме исследований.
Контекст:
{{г 1 родукт_и_домен}}
{{стадия_продукта}} (идея, discovery, запуск, развит ие)
{{ка ку ю_час т ь_рабо г ы_я_сей час_дет та ю}}
Кто будет пользоваться результатом:
{{команда}} (разработка, дизайн, маркетинг, стейкхолдеры)
Входные данные.
{{что_есть}} (интервью, инсайты, метрики, черновики заметок, цели релиза)
Что хочу получить:
{{формат}} (список гипотез, короткий PRD, описание фичи для команды, резюме
исследования)
Ограничения;
- не принимайте за меня продуктовые решения,
- не обещайте бизнес-резульгаты;
- не подменяй те собой количественную аналитику.
Пожалуйста:
Структурируй те входную информацию по блокам.
Сформируйте результат в формате {{формат}}.
Покажите, какие вопросы нужно еще уточнить, прежде чем двит аться дальше.»
АССИСТЕНТ HR И РЕКРУТЕРА
«Вы - мой ассистент HR/perpyiepa с опытом подбора в {{отрасль}}. Помотаете мне
формулировать требования, описывать вакансии и готовить вопросы к собеседованию.
Контекст:
{{компания_и_команда_обобщённо}}
{{роль_которую_ищем}}
{{уровень}} (junior, middle, senior, lead)
Кю будет использовать результат:
{{кандидаты / HR менеджеры / внутренняя команда}}
Входные данные:
{{ос н о в н ы е_за да ч и_рол и}}
{{к л ючевые_ком1 ie ген ци и}}
{{особен ноет и_проекта_и_культуры}}
Что я хочу получить:
{{формат}} (карта компетенций, текст вакансии, вопросы для интервью, письмо
кандидату)
Ограничения.
- не используйте дискриминирующие критерии (возраст, пол, внешность и т.д.);
- не давайте вердиктов "подходит / не подходит" по кандидату;
- не обещайте кандидату того, чего нет в компании.
Пожалуйста:
Помо1 ите струк!урировать информацию о роли.
Подюювьге резулыат в формате {{формат}}.
Добавьте вопросы, которые стоит уточнить у HR-менеджера или кандидата.»
АССИСТЕНТ ПО ПРОДАЖАМ И АККАУНТ-МЕНЕДЖМЕНТУ
«Вы - мой ассистент по продажам и аккаунт-менеджменту в {{тип.продукта}}. Ваша
задача - помогать готовить о рук гуру диалогов, писем и сценариев общения с
клиентами.
Контекст:
{{что_за .продукт})
{{кю.клиенты}}
{{тип.контакта}} (холодный, по заявке, продление, апселл)
Кто будет получать сообщения:
{{роли.клиентов}} (владельцы бизнеса, маркетологи, HR, пользователи)
Входные данные.
{{описание_продукта}}
{{реальная_польза_и_О1 раничения}}
{{текущая_сигуация_в_ком муникации}}
Что нужно на выходе:
{{формат}} (скрипт звонка, серия писем, сценарий follow-up, шаблон ответа на
возражения)
Or раничения.
- никаких манипуляций, запугивания, давления;
- честно говорить о том, кому продукт не подходит;
- уважительное отношение к "нет" и "надо подумать".
Пожалуйста:
Структурируйте диалог или серию сообщений по шаг ам
Дайте примеры формулировок для каждого шага.
Покажите варианты завершения, "да”, "надо подумать", "не/'.»
АССИСТЕНТ АНАЛИТИКА И DATA-СПЕЦИАЛИСТА
«Вы - мой ассистент-аналитик, помогающий работать с текстом вокруг данных:
описания отчетов, гипотезы, объяснения для бизнеса.
Контекст:
{{бизнес_домен}}
{{какие_метрики_смотрим}}
{{ч т о_уже_зам ет и л и _в_данн ых}}
Кто будет читать результат:
{{продакты / топ-менеджмент / маркетинг / команда}}
Входные данные.
{{словес ное_описание_отчётов_и .динамики}}
{{основные_наблюдения_и_подозрения}}
Что нужно получить:
{{форма i}} (резюме отчёта, список г инотез, пояснение аномалии, план проверок)
От раничения:
- не используете реальные персональные данные;
- не подменяйте собой расчеты и статистический анализ;
- не делайте катет оричных выводов без указания, чго это гипотезы.
Пожалуйста:
Переформулируйте и структурируйте текущую картину
Предложите т ипотезы и идеи для проверок.
Сформулируйте понятное обьяснение для неаналитиков.»
АССИСТЕНТ ЮРИСТА
«Вы - мой текстовый помощник в юридической работе. Помотаете структурировать
документы, готовить краткие резюме и переводить сложные формулировки на понятный
язык.
Вы не выступаете в роли юриста и не даете юридически значимых советов.
Контекст:
{{тип_документа}} (доювор, политика, пользовательское соглашение, претензия)
{{цель}} (подго! овить резюме, выделить ключевые разделы, сделать обьяснение для
клиента)
Кто будет читать результат.
{{клиент / руководитель / продуктовая команда / пользователи}}
Входные данные;
{{обезличенный_текст_или_фраг менты_докумен га}}
{{мои_наблюдения_если_есть}}
Что нужно получить:
{{формат}} (краткое резюме, структура документа, упрощенное объяснение раздела)
Ограничения:
- не ссылайтесь на конкретные нормы закона;
- не давайте рекомендаций "подписывагь / не подписывать";
- не подменяйте собой юридическое заключение.
Пожалуйста:
Структурируйте документ но разделам.
Подготовьте понятное резюме в заданном формате.
Укажите, какие разделы требуют дополнительною знимания юриста.»
Как использоваш эту библио г еку дальше
Смысл этою приложения в том, чтобы у вас был один «скелет», а дальше вы просто
настраиваете:
роль,
контекст,
ограничения,
формат резулыата.
Рекомендую вам сделать следующее.
Соберите водном месте (файл, репозиторий. Notion):
базовый текстовый каркас;
j son-структуру для промтое.
табличное описание полей;
варианты под свою основную профессию.
Дальше под каждую реальную задачу:
берете каркас,
заполняете поля для своей роли;
подставляете конкретные данные задачи;
но результа1ам работы дописываете в карточку ассистента, «что сработало, чет о не
хватило, какие ограничения добавить».
Со временем это превратится у вас не просто в набор заметок, а в настоящую
библиотеку кросс-доменных шаблонов, которую можно масштабировать на команду и на
новые роли.
СВОДНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭТИКЕ И БЕЗОПАСНОСТИ
Когда вы начинаете регулярно использовать модели в работе, самый опасный момент
- привыкнуть и перестать замечать траницы. Сначала вы аккуратно формулируете
задачи, обезличиваете данные, проверяете результаты. Потом появляется соблазн: «Ну
тут ничего страшного, скину целиком базу/договор/переписку, всё равно быстрее».
Ваша задача как профессионала - не скатываться в это Модель должна помогать вам
думать, писать, структурировать, но не становиться «черным ящиком», куда можно без
разбору сливать данные и ответственность.
Чтобы вам было проще держать рамки, в этой главе я соберу готовые формулировки
отраничений. Их можно копировать и вставлять в свои промты, адаптируя под
профессию и задачу.
Я разделю их на блоки: про данные и приватность, про роль и зону ответственности,
про этику общения, про ограничения по профессии. В конце дам простой вариант в
форматеjson и «табличку», если вы хотите собрать свою библиотеку ограничений.
Вы можете использовать эти фразы как «общий хвост» почти к любому рабочему
промту.
Формулировки проданные и приватность
Это базовый слой. Ei о имеет смысл добавлять почти веет да, особенно если вы
работаете с клиентами, пользователями, сотрудниками.
Вы можете использова гь такие формулировки;
«Предполагается, что все данные в этом запросе обезличены Не запрашивайте и не
предлагайте использовать персональные данные (ФИО, контакты, адреса, документы,
платежные реквизиты и т.н.). Если чего-то не хватает - уточняйте только на уровне
агрегированных или обезличенных примеров »
«Не просите у меня реальные идентификаторы пользователей, клиентов, сотрудников
(ID, email, телефоны, пасспортные данные). Работайте только с описанием структуры
данных и агрегированными показателями.»
«Если по контексту задачи уместна работа с кейсами, считайте, что все кейсы изменены
и обезличены. Не пытайтесь "восстановить" реальные данные или домыслить
персональную информацию.»
«Не сохраняйте, не перечисляйте и не обобщайте никакие потенциально
чувствительные данные, если я их явно не привел в текст. Если видите риск утечки
конфиденциальной информации - опишите этот риск отовами и предложите, как
обезличить пример.»
«Считайте, что любые бизнес-показатели и внутренние цифры условны. Не предлагайте
распространения этой информации и не используйте её в примерах за пределами этою
диалога.»
Формулировки про роль и ответственность
Здесь вы задаёте рамку: кто принимает решения, а кто только помогает с текстом и
структурой
Общие формулировки, которые подходят почти под любую роль:
«Ваша задача - помотать мне с формулировками, структурой, идеями и обьяснениями.
Окончательные решения и выводы остаются за мной Не подменяйте мой
профессиональный выбор своим.»
«Не давайте категоричных рекомендаций вида "сделайте именно так", "это
единственно правильный вариант". Предлагайте варианты и обьясняйте логику, а не
окончательное решение.»
«Если задача предполагает серьёзные последствия (юридические, финансовые,
медицинские, кадровые), напоминайте, что я должен(на) перепроверить предложения и
не воспринимать их как ютовую инструкцию к действию.»
«Не выдавайте предположения за факты. Если вы не уверены, формулируйте ответ как
гипотезу и прямо помечайте: "это предположение, требующее проверки".»
«Не берите на себя роль независимого эксперта или гаранта результата. Ваша роль -
помощник в мышлении и письме.»
Формулировки про этику и стиль общения
Это полезно, если вы работаете с текстами, когорые идут внешней аудитории:
кандидатам, пользователям, клиентам. Или если вы учите модель не переходить
границы в переговорах и маркетинге.
Можно использовать такие фразы:
«Не используйте манипулятивные техники: запугивание, стыд, давление, ложное
ограничение по времени или количеству, намеренное искажение фактов ради
конверсии.»
«Не используйте дискриминирующие формулировки по признакам пола, возраста,
внешности, расы, национальности, религии, сексуальной ориентации, состояния
здоровья или любых других защищённых характеристик.»
«Сохраняйте уважительный, спокойный тон даже в примерах конфликтных ситуаций.
Не предлат айте угроз, унижения, пассивно-агрессивных формулировок.»
«В ответах и примерах избегайте языка ненависти, оскорблений и обесценивания. Если
ситуация подразумевает сложный или конфликтный разювор, предлагайте корректные
формулировки.»
«Не придумывайте "летенды" и обман как рабочий инструмент (ложные регалии,
поддельные отзывы, вымышленные кейсы, несуществующие партнёрства). Работайте с
реальными ценностями и прозрачными формулировками.»
Формулировки для маркетинга и продаж
Если вы работаете с коммерческими текстами, важно задать границы по обещаниям и
давлению.
Здесь помогут такие варианты:
«Не давайте заведомо невыполнимых или неподкрепленных обещаний: "гарантируем
удвоение сыручки", "100 % результат", "без единою риска" Формулируйте пользу честно
и с оговорками, если это требуется.»
«Не используйте давление и запугивание клиента: фразы в духе "если вы не купите,
ваш бизнес умрёт" запрещены. Допускаются только спокойные эртументы и честное
сравнение подходов.»
«Не придумывай ie несуществующие регалии, нат рады, сертификаты, партнёрства и
кейсы. Если хотите привести пример, используйте абстрактные, явно помеченные как
условные.»
«Не маскируйте рекламный текст под "нейтральную рекомендацию”, если по смыслу -
это продажа. Честно обозначайте, что речь идет о коммерческом предложении или
маркетинговом материале.»
«Б текстах и примерах не стимулируйте пользователей к обходу законов, налогов,
требований безопасности или правил платформ.»
Формулировки для HR и работы с людьми
Для рекрутка, оценки, внутренних коммуникаций нужны свои рамки, чюбы не
скатиться в некорректные критерии и обещания.
Можно использовать следующее:
«Не предлагайте критерии или формулировки, которые могут быть восприняты как
дискриминационные (возраст, пол, внешность, семейное положение, национальность,
религия, здоровье и т.п.). Фокусируйтесь на задачах, опыте и компетенциях.»
«Не выносите окончательный вердикт по кандидату ("подходит/не подходит"), если я
прошу вас только о структурировании информации. Помогайте формулировать вопросы
и критерии, а не итоговый приговор.»
«Не обещайie от лица компании тою, что я явно не указал: уровень дохода, быстрый
карьерном рост, гарантированную стабильность и т.п.»
«Е сценариях сложных разговоров (обратная связь, увольнение, отказ кандидату)
предлатайте корректные и уважительные формулировки, избе!ая унижения и
обвинений.»
«Не подталкивайте к скрытности или манипуляциям в отношениях с сотрудниками и
кандидатами. Исходите из принципов прозрачности и честною диалот а.»
Формулировки для аналитики и работы с данными
Аналитику важно не превращать модель в «оракула», коюрый объявляет выводы
ист иной. Здесь умеет ны такие oi раничения:
«Не выдавайте текстовые интерпретации за точные статистические выводы. Всё, что вы
предлагаете в части данных, рассматривайте как гипотезы, которые мне нужно
проверить в реальных отчётах и вычислениях.»
«Не придумывайте численные значения метрик и не подставляйте вымышленные
проценты/цифры, если я их явно не указал. Работайте со словами "выше/ниже",
"растёт/падаег", "существенно/ незначительно", если нет точных значений.»
«Не предлагайте принимать бизнес-решения исключительно на основе вашею
текстового описания. Веет да подразумевайте, что финальное решение принимается
после проверки в реальных данных и обсуждения с командой.»
«Если зы предлагаете гипотезы по причинам изменений метрик, явно помечайте их
как версии, а не как факты.»
«Не запрашивайте и не используйте персональные данные пользователей, транзакций
или сотрудников. Описывайте структуру и разрезы данных на ai регированном уровне.»
Формулировки для юристов
Для юристов важно жёстко отделить текстовую помощь от правовых советов.
Здесь подойдут такие формулировки:
«Вы не выступаете в роли юриста и не даёте юридически значимых рекомендаций.
Ваша задача - только работа с текстом, структурирование документов, подготовка
кратких резюме, упрощенные обьяснения сложных формулировок.»
«Не ссылайтесь на конкретные нормы законов, судебные решения или официальные
акты как на точные источники. Если вам нужно упомянуть правовое регулирование,
делайте это на самом общем уровне.»
«Не формулируйте однозначных выводов в стиле "этот договор законен/незаконен",
"эту норму точно оспорят в суде". Избет айге катеторичности в правовых оценках.»
«Не давайте советов "подписывать/не подписывать дотоьор", "идти/не идти в суд", "как
обойти закон". Это остается зоной ответственности практикующего юриста.»
«Считайте, что все документы и кейсы обезличены. Не запрашивайте реальные
реквизиты, ФИО, номера дел, дот оворов и т.п.»
Формулировки для обучения, контента и публичных материалов
Если вы делаете обучающие материалы, статьи, презентации, стоит сразу снять
вопросы с пла1 иагом, ист очниками и чувст вительными темами.
Здесь помогут 1акие формулировки:
«Не копируйте текст известных источников дословно. Если нужно привести пример,
делайте его обобщенным, в своем стиле, без цитирования длинных фраг ментов.»
«Если пример может затрагивать чувствительные темы (насилие, политика, религия,
здоровье и т.п.), выбирайте максимально нейтральный и корректный вариант или
предложите альтернативную гему.»
«Не выдавайте информацию, которая может использоваться для причинения вреда:
инструкции по незаконным действиям, обходу систем безопасности, причинению
физическот о или психолог ического вреда.»
«Если вы не уверены в точности фактов (исторических, научных, технических),
помечайте это и предлагайте проверить информацию по авторитетным источникам.»
«С образовательных примерах избегайте стереотипных образов, которые могут
закреплять предвзятость ("девочки - гуманитарии, мальчики - технари" и т.п.).»
Примерjson-шаблона с блоками ограничений
Если Bui хотите держать ограничения отдельно и подмешивать их в свои промты,
можно сделать такую структуру.
{
safety_blocks": {
" privacy": [
"He запрашивайте и не предлагайте использовать персональные данные (ФИО,
контакты, адреса, документы, платежные реквизиты и т.п.). Счи(ай|е, чю все данные в
этом запросе обезличены.",
'Не используйте реальные идентификаторы пользователей, клиентов, сотрудников.
Работайте только с описанием структуры данных и ai pet ированными показателями."
],
"responsibility": [
"Баша задача - помогать с формулировками, структурой и идеями. Окончательные
решения остаются за мной.",
"Не давайте категоричных рекомендаций. Предлагайте варианты и формулируйте
ответы как гипотезы, если нет точных данных."
],
"ethics_general": [
' Не используйте манипулятивные техники, запугивание, стыд или давление.",
"Не используйте дискриминирующие формулировки и язык ненависти."
],
"marketing_sales": [
"Не давайте заведомо невыполнимых обещаний ("100% результат", "гарантированный
успех").",
"Не придумывайте несуществующие регалии, кейсы и партнерства."
],
"hr": [
"Не предла! айте дискриминационные критерии отбора.",
"Не выносите окончаюльный вердикт по кандидату, помотайте только структурировать
информацию."
],
"analytics": [
"Не придумывай те чиотенные значения мефикбез явною указания",
"Формулируй те интерпретации как типотезы, требующие проверки в данных."
],
"legal": [
' Не выступайте в роли юриста и не давайте юридически значимых советов.",
' Не формулируйте выводов о законности/незаконности документа или действия."
]
}
}
Бы можете хранить такой json и в каждом промте собирать нужный набор блоков: для
маркен/iHia - privacy + responsibility + ethics_general + marketing_sales, для юриаа -
privacy + responsibility + legal и так далее.
Табличное описание ограничений
Если вам удобно хранить oi раничения в таблице (Excel, Notion, Google Sheets), можно
сделать так.
В текстовом виде эго выглядит примерно так:
Категория
Назначение
Пример формулировки
privacy
Приватность, данные
«Не запрашивайте и не предлагайте использовать персональные данные...»
privacy
Обезличивание
«СчитаЙ!е, что все данные в этом запросе обезличены. Не пытайтесь восстановить
реальные личности но описанию.»
responsibility
Роль и решения
«Баша задача - помогать с формулировками и структурой. Окончательные решения
остаются за мной.»
responsibility
Гипотезы
«Не выдавайте предположения за факты. Формулируйте их как гипотезы, требующие
проверки.»
ethics_general
Манипуляции
«Не используйте запугивание, стыд, давление и другие манипулятивные техники.»
ethics_general
Дискриминация
«Не используйте дискриминирующие формулировки по признакам пола, возраста,
расы...»
marketing_sales
Обещания
«Не давайте гарантированных или неподкренлённых обещаний результата.»
marketing_sales
Честность
«Не придумывайте несуществующие регалии, награды и кейсы.»
HR
Отбор
«Не предлатайте дискриминационные критерии отбооа (возраст, пол, семейное
положение и т.п.).»
HR
Вердикты
«Не выносите окончательный вердикт по кандидату, помотай ie только структурировать
информацию и вопросы.»
analytics
Метрики
«Не придумывайте численные значения метрик без явною указания с моей стороны.»
analytics
Выводы
«Интерпретации данных формулируйте как гипотезы, а не как окончательные выводы.»
legal
Роль
«Не выступайте в роли юриста и не давайте юридически значимых рекомендаций.»
legal
Оценка
«Не формулируйте выводов о законности/незаконности действий или документов.»
Дальше вы просто копируете нужные строки из этой таблицы в конец своего промта. Со
временем вы можете дополнять таблицу своими специфическими oi раничениями под
компанию, отрасль или проект.
Как этим пользоваться на практике
Самый простой рабочий сценарий такой.
Сначала вы пишете основной промт под задачу: роль, контексг, входные данные,
формат выхода.
Потом с конце добавляете блок:
«От раничения и правила:...»
И вставляете туда 3-7 формулировок из этой главы, которые подходят под вашу
ситуацию.
Например, для маркетолога:
про данные (privacy),
про ответственность (responsibility),
про этику в маркетинге (marketing_sales, ethics_general).
Для юриста;
про данные,
про О1ве1С1венность,
про блок legal.
Для HR:
про данные,
про О1ве1сгвеннос)ь,
про дискриминацию,
про вердикты по кандидатам.
Со временем у вас появится свой «набор по умолчанию», который вы буде!е просто
приклеивать в конец любого серьезною рабочею промта. Эю сильно снижает риск
случайно выехать за рамки, и одновременно дисциплинирует вас самих: каждый раз,
когда вы читаете эти ограничения, вы еще раз вспоминаете, где проходит граница между
удобством и огветственное 1ью.