Техническое обслуживание средств вычислительной техники - Логинов М.Д., Логинова Т.А.

Автор: Логинов М.Д. Логинова Т.А.
Теги: аппаратные средства техническое обеспечение вычислительная техника микропроцессоры электротехника программное обеспечение компьютерные технологии
ISBN: 978-5-9963-0085-3
Год: 2010
Похожие
Вычислительная техника
Технологии разработки программного обеспечения
Игры, в которые играют люди. Вычислительная техника №2/1990
Компьютер в школе. Вычислительная техника и её применение №2/1988
Текст
                    УДК 004.3
ББК 32.97
JI69
Логинов М. Д.
JI69 Техническое обслуживание средств вычислительной
техники : учебное пособие / М. Д. Логинов, Т. А. Логино¬
ва. — М. : БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. — 319 с. :
ил.
ISBN 978-5-9963-0085-3
Книга представляет собой учебно-методический комплекс по дисцип¬
лине «Техническое обслуживание средств вычислительной техники» для
студентов специальности 230106 — «Техническое обслуживание средств
вычислительной техники и компьютерных сетей». Она также может
быть полезна учащимся старших классов школы для факультативных
занятий информационно-технологического профиля.
В книге описаны все этапы технического обслуживания средств
вычислительной техники — от профилактического обслуживания до
ремонта. В ней можно познакомиться с различными видами контроля
и диагностики неисправностей ПЭВМ, периферийных устройств и
локальных вычислительных сетей, а также с основными способами
их устранения. Описаны различные виды сервисного оборудования и
программного обеспечения. Кроме того, в книге рассмотрены весьма
актуальные на сегодня проблемы утилизации, энерго- и ресурсосбере¬
жения CBT.
УДК 004.3
ББК 32.97
По вопросам приобретения обращаться:
«БИНОМ. Лаборатория знаний»
Телефон: (499)157-5272
e-mail: binom@Lbz.ru, http://www.Lbz.ru
ISBN 978-5-9963-0085-3
© БИНОМ. Лаборатория знаний,
2010

Оглавление
Введение	7
Глава 1. Организация технического
обслуживания СВТ	13
1.1.	Типовая система технического обслуживания	18
1.2.	Типовая система профилактического	обслуживания. ... 20
1.2.1.	Профилактические мероприятия	22
1.2.1.1.	Активная профилактика	23
1.2.1.2.	Пассивная профилактика	27
1.3.	Периодичность профилактического обслуживания.
Организация профилактических работ	34
1.4.	Материально-техническое обеспечение	36
1.5.	Система автоматизированного контроля	47
1.5.1.	Процедура Power-On Self Test (POST)	48
1.6.	Системы автоматического восстановления	57
1.6.1.	Утилита восстановления системы	58
1.6.2.	Консоль восстановления	62
1.6.3.	Утилита NTBackup	63
1.6.4.	Резервное копирование данных	64
1.6.5.	Создание образа системы	65
1.7.	Система автоматического диагностирования	69
1.7.1.	Метод командного ядра	75
1.7.2.	Метод двухэтапного диагностирования	75
1.7.3.	Метод последовательного сканирования	77
L.7.4. Метод микродиагностирования	78
1.7.5.	Метод эталонных состояний	81
1.7.6.	Метод диагностирования с помощью схем
встроенного контроля	83
1.7.7.	Метод диагностирования с помощью
самопроверяемого дублирования	83
1.7.8.	Метод диагностирования по результатам
регистрации состояния	84

4
Оглавление
1.8.	Взаимодействие и сравнительные характеристики
систем автоматического контроля, диагностирования
и восстановления	84
1.9.	Виды программного контроля	88
1.10.	Виды аппаратного контроля	89
1.11.	Виды комбинированного контроля	93
1.12.	Диагностические программы общего и специального
назначения	94
1.12.1.	Диагностические программы специального
назначения	96
1.12.2.	Диагностические программы общего назначения... 102
Глава 2. Текущее техническое обслуживание 	107
2.1.	Сервисная аппаратура для диагностики сети	108
2.1.1.	Другая сервисная аппаратура	111
2.2.	Конфликты при установке оборудования
и способы их устранения	118
2.2.1.	Аппаратные конфликты	118
2.2.2.	Программные конфликты	122
2.2.3.	Программно-аппаратные конфликты	125
2.3.	Типовые алгоритмы поиска неисправностей	127
2.4.	Неисправности СВТ, характерные особенности
их проявления и методы восстановления
работоспособности	129
2.4.1.	Перечень возможных неисправностей
материнской платы	134
2.4.2.	Перечень возможных неисправностей BIOS
и CMOS-памяти. Характерные особенности
их проявления	140
2.4.3.	Перечень возможных неисправностей процессора . . . 144
2.4.4.	Перечень возможных неисправностей оперативной
памяти и восстановление ее работоспособности	149
2.4.5.	Перечень возможных неисправностей видеокарты
и методы их устранения	155
2.4.6.	Перечень возможных неисправностей жесткого
диска и характерные особенности их проявления ... 157
2.4.7.	Перечень возможных неисправностей
накопителей оптических дисков. Восстановление
их работоспособности	168

Оглавление
5
2.4.8.	Перечень возможных неисправностей,
связанных со звуком	179
2.4.9.	Перечень возможных неисправностей сетевой
карты и устранение неполадок, связанных
с сетью	183
2.4.10.	Перечень возможных неисправностей
ADSL-модема	185
2.4.11.	Перечень возможных неисправностей монитора
и способы их устранения	186
2.4.12.	Возможные неисправности и восстановление
работоспособности клавиатуры и манипулятора
«мышь»	190
2.4.13.	Перечень возможных неисправностей
принтеров и сканеров	194
2.4.14.	Перечень возможных неисправностей,
связанных с электропитанием	197
2.4.15.	Перечень возможных неисправностей,
связанных с установкой оборудования
и программного обеспечения	199
2.5.	Модернизация и конфигурирование СВТ с учетом
решаемых задач	201
2.5.1.	Конфигурирование СВТ с учетом решаемых задач. . . 202
2.5.2.	Модернизация СВТ с учетом решаемых задач	207
2.5.3.	Эргономические требования при организации
АРМ	211
Глава 3. Обслуживание серверов
и рабочих станций	219
3.1.	Обслуживание дисковых систем серверов	222
3.2.	Способы выявления неисправностей на рабочих
станциях	230
Глава 4. Проблемы утилизации, ресурсо-
и энергосбережения СВТ	234
4.1.	Утилизация неисправных элементов СВТ	235
4.2.	Ресурсосберегающие технологии использования СВТ... 237
4.3.	Энергосберегающие технологии использования СВТ. . . 239
4.3.1.	Требования энергосбережения к мониторам	242
4.3.2.	Требования энергосбережения к принтерам,
сканерам и копировальным аппаратам	245

6
Оглавление
4.3.3.	Требования энергосбережения к жестким дискам,
BIOS и блокам питания	245
4.3.4.	Обзор технологий энергосбережения
для процессоров	249
Глава 5. Практикум	254
Практическая работа № 1	255
Практическая работа № 2	261
Практическая работа № 3	266
Практическая работа № 4	270
Практическая работа № 5	276
Практическая работа № 6	280
Практическая работа № 7	286
Практическая работа № 8	289
Практическая работа № 9	294
Глава 6. Итоговый тест	298
Заключение	317
Литература	318

Введение
Одним из основных направлений развития современного
российского общества является внедрение инновационных
технологий для улучшения качества жизни. На данном эта¬
пе приоритетное развитие получают вычислительная тех¬
ника и информационные технологии, которые способны
решить задачу перехода к информационной цивилизации
и значительно увеличить интеллектуальные возможности
человека. Проникновение компьютера в различные сферы
жизнедеятельности не обошло стороной и образование, став
основным направлением его модернизации.
Для успешного выполнения поставленных перед общест¬
вом задач на данном направлении требуется подготовка
высококвалифицированных технических специалистов в
различных отраслях. При этом важно не только учитывать
современный уровень технических знаний, но и заложить
необходимый фундамент для дальнейшего всестороннего
развития в условиях динамично меняющегося процесса
производства, тесно связанного с постоянным внедрением
новых IT-технологий.
Все перечисленные выше аспекты определяют объем и со¬
держание учебных материалов и методов преподавания. От
преподавателей специализированных дисциплин для тех¬
нических специальностей требуется постоянное обновление
учебных материалов из-за быстрого их устаревания, а так¬
же адаптация имеющихся материалов под Государственный
образовательный стандарт и различные методики обучения.
Кроме того, много сил и времени затрачивается на разработ¬
ку практических и тестовых заданий. Специализированной
же тематической литературы, призванной помогать педаго¬
гам в организации качественного учебного процесса, очень
мало.
Данная книга представляет собой учебно-методический
комплекс (УМК) по дисциплине «Техническое обслужива¬
ние средств вычислительной техники» для студентов специ¬

8
Введение
альности 230106 — «Техническое обслуживание средств вы¬
числительной техники и компьютерных сетей». Эта книга
также может быть интересна учащимся старших классов
школы при изучении вышеназванной темы в ходе факульта¬
тивных занятий информационно-технологического профиля.
В книге описаны все этапы технического обслуживания
средств вычислительной техники (СВТ) — от профилакти¬
ческого до сервисного обслуживания и ремонта. В ней мож¬
но познакомиться с различными видами контроля и диаг¬
ностики неисправностей ПЭВМ, периферийных устройств и
локальных вычислительных сетей, а также с основными
способами их устранения. Описаны различные виды сер¬
висного оборудования и программного обеспечения. Кроме
того, в книге рассмотрены весьма актуальные на сегодня
проблемы утилизации, энерго- и ресурсосбережения СВТ.
Теоретические сведения сопровождаются практическими
работами, тестовыми заданиями и контрольными вопроса¬
ми, помогающими закрепить изученный материал.
В каждом разделе учебного пособия определены основные
знания, умения и навыки, которыми в соответствии с Госу¬
дарственными требованиями должен овладеть студент после
изучения специальной дисциплины «Техническое обслужи¬
вание средств вычислительной техники».
Преподавателям
Уважаемые коллеги!
Этот значок будет сопровождать рекомендации по ис
пользованию материалов книги в учебном процессе.
Данная книга представляет собой УМК, разработанный
по классической технологии модульного обучения. Материал
структурирован в блочно-модульном виде с учетом поурочно¬
го планирования и содержит три компонента:
•	информационный — для предъявления учебной информа¬
ции;

Введение
9
•	практический — для отработки заданий, с помощью ко¬
торых закрепляются полученные знания, отрабатывают¬
ся умения и навыки;
•	диагностирующий — для контроля знаний (итоговое тес¬
тирование).
Впервые модульная система обучения была использована
в 1960-1970-е гг., когда возникла необходимость в мобиль¬
ной профессионально-технической подготовке лиц, оказав¬
шихся безработными. В настоящее время модульный прин¬
цип обучения широко применяется для подготовки специа¬
листов не только среднего, но и высшего профессионального
образования.
Слово «модуль» (от латинского modulus — «мера») имеет
различные значения в различных областях, но в целом озна¬
чает единицу меры, величину или коэффициент. В педагоги¬
ке модуль можно рассматривать как программу обучения,
индивидуализированную по содержанию, методам обуче¬
ния, уровню самостоятельности, темпу учебно-познаватель¬
ной деятельности обучающихся. Каждый модуль имеет свою
дидактическую цель. Модульное обучение предполагает
жесткое структурирование учебной информации, содержа¬
ния обучения и организацию работы учащихся с полными,
логически завершенными учебными блоками (модулями).
Все главы данной книги в виде модульных блоков вклю¬
чены в единую систему, отражающую последовательность
и систематичность в изучении дисциплины:
•	организация технического обслуживания СВТ;
•	текущее техническое обслуживание;
•	обслуживание серверов и рабочих станций;
•	проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ;
•	практическая часть;
•	итоговый контроль.
Каждый модульный блок состоит из модулей, которые от¬
ражены в оглавлении.
Каждая глава начинается с планируемого результата
обучения, где указано, что должны знать и уметь студенты

10
Введение
по окончании изучения данного материала. Учащиеся все¬
гда должны знать перечень основных понятий, навыков и
умений по каждому конкретному модулю, включая коли¬
чественную меру оценки качества усвоения учебного ма¬
териала. На основе этого перечня составляются вопросы и
учебные задачи, которые охватывают все виды работ по кон¬
кретному модулю и выносятся на контроль после его изуче¬
ния. Как правило, формой контроля является тест.
Каждый учебный модуль включает:
•	учебный материал;
•	ссылки на практические задания для выработки необхо¬
димых навыков, касающихся данного учебного модуля
(практические работы описаны в главе 5);
•	вопросы для контроля знаний.
По завершении изучения теоретической части студентам
предлагается выполнить практические задания; после их отра¬
ботки предполагается выполнение итогового контроля в виде
общего тестирования по всем разделам УМК.
Модульное обучение очень близко по своим идеям и орга¬
низационным формам программированному обучению, по¬
скольку учебные модули и тесты могут быть легко перенесе¬
ны в компьютерную среду обучения. Это делает возможным
охватить большое количество учащихся.
При модульном обучении чаще всего используется рей¬
тинговая оценка знаний и умений учащихся, которая созда¬
ет условия для учета индивидуальных особенностей студен¬
та, содействует систематическому усвоению знаний. Следо¬
вательно, растет заинтересованность и успешность студента,
что делает процесс обучения более эффективным. Обычно
студентам больше нравится рейтинговая система оценки по
сравнению с традиционной.
Каждый блок завершается контрольными вопросами,
целью которых является проверка уровня знаний, получен¬
ных студентами при изучении данного материала. При ито¬
говом тестировании также можно использовать рейтинго¬
вую систему оценки знаний.

Введение
11
Студентам
Уважаемые студенты!
С помощью данного значка отмечены советы и рекомен¬
дации для более глубокого изучения материала.
Если вы читаете эту страницу, то значит, вы уже ознако¬
мились с оглавлением и книга вас заинтересовала.
Мы не сомневаемся, что у вас уже есть некоторые знания
по техническому обслуживанию (ТО) не только персональ¬
ных компьютеров (ПК), но и других компонентов средств
вычислительной техники (СВТ). Однако наверняка далеко
не каждый из вас знает:
•	что для технического обслуживания разработан государ¬
ственный стандарт (ГОСТ 28470-90);
•	что ТО СВТ имеет собственную иерархическую структуру;
•	чем активная профилактика отличается от пассивной;
•	что включает в себя материально-техническое обеспечение;
•	о чем пищит POST;
•	а также какие существуют методы диагностирования
и контроля СВТ (включая классические методы и совре¬
менные программные продукты) и многое другое.
Все это вы узнаете в первой главе.
Название второй главы* говорит само за себя: здесь не
только рассмотрены различные конфликты и неисправности
СВТ, но и предложены решения возникших проблемных си¬
туаций. Вы также ознакомитесь с санитарно-эпидемиологи-
ческими правилами и нормами «Гигиенических требований
к персональным электронно-вычислительным машинам и
организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», утверж¬
денными Главным государственным санитарным врачом
Российской Федерации и действующими на всей террито¬
рии РФ.
В третьей главе вы познакомитесь с RAID-массивами
и обслуживанием рабочих станций.

12
Введение
В четвертой главе вы узнаете, как утилизация СВТ свя¬
зана с федеральным законом «О драгоценных металлах
и драгоценных камнях», зачем на офисную технику наклеи¬
вают логотип Energy Star и для чего нужны различные
энергосберегающие технологии.
Если вы умеете восстанавливать операционную систему
(различными способами), проводить полное техническое об¬
служивание и диагностирование компонентов СВТ, а также
сможете подобрать правильную конфигурацию для автома¬
тизированного рабочего места, рассчитать нагрузку на блок
питания и распределить информацию в RAID-массивах, то
вы можете пропустить пятую главу. Иначе — настоятельно
рекомендуем ознакомиться с ней и выполнить предлагаемые
практические работы.
Заключительная глава посвящена тестированию. Про¬
верьте свои знания. Если вы наберете от 60 до 75%, то вы
заслужили только оценку «три»; если от 75 до 90% — то
«четыре», а если более 90% — то «пять».
Желаем удачи!
Благодарности
Эта книга, как и любое другое печатное издание, своим по¬
явлением обязана многим людям, которые вложили в нее
частичку своей души, труда и терпения.
Хочется поблагодарить весь редакторский коллектив
(главного редактора, технического редактора и многих
других) не только за редакторскую правку, но и за то, что
книга напечатана и продается.
Также хочется отметить всех авторов, чьи труды мы
использовали при создании своей книги.
Особую признательность хотелось бы выразить нашей
маме Гале — за доброту, терпение и воспитание нашей
дочки; нашей дочке Поляночке — за понимание, что не
всегда ее родители могли уделить ей внимание, а также
нашему другу Юрию Нартову — за ценные замечания и
предоставление недостающего материала для книги.

Глава 1
Организация технического
обслуживания СВТ
По завершении изучения данной главы студент должен
i знать:
•	структуру и виды ТО СВТ;
•	функции и периодичность активной и пассивной профи¬
лактики;
•	состав типового набора инструментов для проведения
стандартного ТО;
•	виды автоматизированного контроля и систем автома¬
тического восстановления;
•	методы автоматического диагностирования;
•	взаимодействие и сравнительные характеристики всех
вышеперечисленных систем;
•	способы программного, аппаратного и комбинирован¬
ного контроля;
•	диагностические программы общего и специального на¬
значения;
уметь:
•	применять теоретические знания на практике;
•	проводить активную профилактику компонентов ПК;
•	восстанавливать ОС Windows ее штатными средствами;
•	создавать образ системного диска при резервном копи¬
ровании;
•	создавать загрузочный диск с набором необходимых
программ;
•	проводить тестирование компонентов ПК при помощи
диагностических программ общего и специального на¬
значения.

14
Глава 1
К средствам вычислительной техники (СВТ) относятся
компьютеры (ПЭВМ, ПК), периферийное и сетевое оборудо¬
вание, а также программное обеспечение (ПО).
Компьютеры в зависимости от целей их использования
подразделяются на рабочие станции и серверы. Все перифе¬
рийное оборудование должно технически и программно со¬
прягаться с ПК независимо от его «начинки». Подключение
и управление периферийным оборудованием должны быть
простыми и не требовать оперативного использования инст¬
рукций и описания принципов работы устройств. Выход из
строя какого-либо периферийного устройства не должен вли¬
ять на устойчивую работу ПЭВМ с другим периферийным
оборудованием. В зависимости от вида и сложности сетей не¬
обходимы также различные виды сетевого оборудования.
Ф
Кроме ПК, в настоящее время широко используются
карманные компьютеры (КПК), ноутбуки и нетбуки.
Карманный персональный компьютер (КПК) — это пор¬
тативное вычислительное устройство, которое обладает
широкими функциональными возможностями. КПК часто
называют «наладонником» из-за небольших размеров.
В основном КПК используются в качестве электронных
органайзеров.
Ноутбук является полноценным компьютером, но для
обеспечения мобильности, портативности и энергонеза¬
висимости все его комплектующие имеют свои особен¬
ности.
Корпус ноутбука обычно выполнен из прочного пластика.
Внутри он покрыт специальной тонкой металлической
фольгой для защиты «электронной начинки» от воздейст¬
вия внешних эпетромагнитных полей. По периметру, как
правило, имеется металлический корд, который придает
дополнительную прочность корпусу.
Клавиатура ноутбука встроена в его корпус и представ¬
ляет собой несколько слоев тонкого пластика с контакт¬
ными площадками, что позволяет уменьшить ее толщину
до нескольких миллиметров.

Организация технического обслуживания СВТ
15
Вместо манипулятора «мышь» в современных ноутбуках
чаще всего используется сенсорная панель, реагиру¬
ющая на прикосновение пальца (тачпад).
Внутри верхней крышки ноутбука расположен цветной
жидкокристаллический монитор, а также кабели —
шлейфы, передающие данные, инвертор для обеспече¬
ния работы лампы подсветки и некоторые дополнитель¬
ные устройства (например, веб-камера, колонки, микро¬
фон, антенны беспроводных модулей Wi-Fi и Bluetooth).
CD/DVD-накопитель ноутбука обычно лишен механики,
выдвигающей лоток (его приходится выдвигать/задви¬
гать вручную). Благодаря этому его удалось сделать на¬
столько тонким при сохранении всех функций полноцен¬
ного привода. Большинство современных накопителей
имеют стандарт DVD-RW, однако в дорогих мультимедий¬
ных ноутбуках уже можно встретить и накопитель нового
стандарта Blu-ray.
Оперативная память ноутбука благодаря более высокой
плотности расположения чипов при меньшем габарит¬
ном размере имеет характеристики, сравнимые с па¬
мятью обычного компьютера.
Система охлаждения ноутбука состоит из кулера, кото¬
рый забирает воздух из вентиляционных отверстий в
днище корпуса (именно поэтому ноутбук можно исполь¬
зовать только на твердой ровной поверхности, иначе на¬
рушается охлаждение) и продувает его через радиатор,
который медным тепловодом соединен с процессором
и, иногда, чипсетом материнской платы.
Процессор ноутбука по внешнему виду и размерам
очень похож на процессор обычного ПК, но имеет мень¬
шее энергопотребление и тепловыделение.
Жесткий диск ноутбука, несмотря на небольшие разме¬
ры (благодаря использованию магнитных носителей
диаметром 2,5 дюйма), имеет объем, сравнимый с объе¬
мом жесткого диска для настольного ПК. Наиболее рас¬
пространен интерфейс подключения SATA, однако еще
довольно часто можно встретить и интерфейс IDE,
особенно в старых ноутбуках. Недавно появились и так
называемые твердотельные жесткие диски (SSD), раз¬
работанные на основе flash-пэмяти.

16
Глава 1
•	Нетбуки, как и ноутбуки, предназначены для работы
и организации досуга пользователей, постоянно нахо¬
дящихся в разъездах. Учитывая наличие клавиатуры,
ЖК-дисплея, жесткого диска, динамиков и возможности
подключения к Интернету, грань между этими двумя ти¬
пами ПК стирается. Главное же отличие нетбука — это
его маленький размер (и вес) и более простая электрон¬
ная «начинка» для снижения цены и повышения времени
автономной работы от аккумулятора. Однако нетбук
предоставляет несколько ограниченные возможности
при обработке информации, поэтому он является опти¬
мальным для решения не очень ресурсоемких задач, на¬
пример, для целей обучения, для выполнения докладов
на выездных мероприятиях и т.д., а также для работы
в Интернете.
Техническое обслуживание — это комплекс мероприя¬
тий, направленных на поддержание аппаратуры в исправ¬
ном состоянии, контроль ее параметров и обеспечение про¬
филактического ремонта.
Организация технического обслуживания средств вычис¬
лительной техники (СВТ) включает в себя не только типо¬
вые системы технического и профилактического обслужива¬
ния, периодичность и организацию работ и материально-
техническое обеспечение, но и системы автоматизированно¬
го контроля и диагностирования, системы автоматического
восстановления, а также различные виды программного, ап¬
паратного и комбинированного контроля, микродиагности¬
ку и диагностические программы общего и специального на¬
значения. С этими и другими понятиями нам и предстоит
далее познакомиться.
Техническое обслуживание СВТ включает в себя следу¬
ющие этапы (рис. 1.1):
•	обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) средств
ВТ и сетей:
-	профилактику АпОбу
-	диагностику АпОб,
-	ремонт АпОб;

Организация технического обслуживания СВТ
17
Рис. 1.1. Техническое обслуживание СВТ
•	обслуживание программного обеспечения (ПО) средств
ВТ и сетей:
-	установку ПО,
-	сопровождение ПО,
-	антивирусную профилактику.
Все виды работ, связанные с профилактикой (уход за
внешним состоянием, уборку пыли внутри корпуса ПК),
пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того,
на предприятиях существуют специалисты (если предприя¬
тие небольшое) или даже целые информационные отделы,
обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также
выполняют работы по диагностированию и ремонту аппарат¬
ных средств в случае их отказа.
Обслуживанием ПО обычно занимаются системные адми¬
нистраторы.
ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также
подразделить на следующие виды:
о регламентированное;
•	периодическое;
•	с периодическим контролем;
•	с непрерывным контролем.

18
Глава 1
Регламентированное ТО должно выполняться в объеме
и с учетом наработки, предусмотренных в эксплуатационной
документации на СВТ, независимо от технического состоя¬
ния СВТ.
Периодическое ТО должно выполняться через интервалы
времени и в объеме, установленных в эксплуатационной до¬
кументации на СВТ.
ТО с периодическим контролем должно выполняться
в соответствии с установленной в технологической докумен¬
тации периодичностью контроля технического состояния
СВТ и необходимым комплексом технологических опера¬
ций, зависящих от технического состояния СВТ.
ТО с непрерывным контролем должно выполняться в со¬
ответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или
технологической документацией по результатам постоянно¬
го контроля за техническим состоянием СВТ.
1.1.	Типовая система
технического обслуживания
В процессе эксплуатации СВТ для их эффективного исполь¬
зования и поддержания в работоспособном состоянии прово¬
дится техническое обслуживание (ТО).
ТО ЭВМ представляет собой комплекс организационно¬
технических мероприятий, которые должны проводиться
для обеспечения сохранения требуемых параметров и экс¬
плуатационной надежности вычислительных машин.
В настоящее время большое значение приобрело ком¬
плексное централизованное обслуживание СВТ (КЦ ТО
СВТ), которое направлено на долгосрочное обслуживание
компьютерного парка организаций.
Типовую систему КЦ ТО СВТ можно представить (рис. 1.2)
как:
•	индивидуальное;
•	групповое;
•	централизованное обслуживание.
При индивидуальном обслуживании каждое устройство
обеспечивается полным комплектом сервисной аппаратуры

Организация технического обслуживания СВТ
19
Рис. 1.2. Типовая система ТО СВТ
и тестовых программ, запасным инструментом и соответст¬
вующим обслуживающим персоналом, которые совместно
должны обеспечивать заданное время восстановления уст¬
ройства.
При групповом обслуживании несколько рабочих стан¬
ций и соответствующих периферийных устройств обслужи¬
ваются силами и средствами персонала информационно¬
технических отделов (АСУ, АИС и т. д.) или сервисных цен¬
тров; структура состава оборудования при этом та же, что и
при индивидуальном обслуживании, но с включением до¬
полнительной аппаратуры и приспособлений.
Централизованное техническое обслуживание СВТ осу¬
ществляется сетью региональных центров обслуживания и
их филиалов, которые в централизованном порядке произ¬
водят:
•	монтажно-наладочные работы и ввод в эксплуатацию лю¬
бого вида аппаратуры;
•	устранение сложных отказов, возникающих в процессе
эксплуатации СВТ;
•	централизованный ремонт типовых элементов замены
и электромеханических устройств в ремонтных органах;
•	оказание помощи обслуживающему персоналу предприя¬
тий по вопросам материального обеспечения и совер¬
шенствования эксплуатации, повышение их квалифи¬
кации;

20
Глава 1
•	управление процессом обслуживания СВТ на основе дан¬
ных учета и анализа;
•	ввод в эксплуатацию существующих и разрабатывае¬
мых операционных систем (ОС), пакетов прикладных
программ (ППП), тестового программного обеспечения
и т. д.
1.2.	Типовая система
профилактического обслуживания
Профилактическое обслуживание представляет собой ряд
мероприятий, направленных на поддержание СВТ в рабочем
состоянии в течение определенного промежутка времени
и на продлевание технического ресурса СВТ.
Период проведения профилактических работ является не¬
обходимым и достаточно продолжительным этапом обеспе¬
чения рабочего состояния СВТ. Сокращение сроков прове¬
дения профилактического обслуживания обычно негативно
влияет на отказоустойчивость СВТ.
Планово-профилактические работы представляют собой
совокупность мероприятий, направленных на поддержание
СВТ в исправном состоянии, предупреждение сбоев и от¬
казов при работе СВТ. Объем планово-профилактических
работ зависит от технического состояния СВТ и от квалифи¬
кации инженерно-технического персонала. Продолжитель¬
ность и периодичность таких работ определены заводами-
изготовителями в соответствующих инструкциях по экс¬
плуатации.
Сущность профилактических работ сводится к следу¬
ющему: при подготовке СВТ к решению соответствующих
задач обязательно проверяется исправность не только СВТ,
но и их составных частей с помощью специально подготов¬
ленных задач или тестовых программ с известными ответа¬
ми (например, при подключении принтера обязательно рас¬
печатывается пробная страница — приветствие).
Текущее ТО СВТ предусматривает комплекс настроечных
и ремонтных работ, направленных на восстановление утра¬

Организация технического обслуживания СВТ
21
ченных свойств или работоспособности СВТ путем замены
или восстановления их составляющих.
В настоящее время типовое профилактическое обслужи¬
вание можно подразделить (рис. 1.3) на:
•	ежедневную профилактику;
•	еженедельную профилактику;
•	ежемесячную профилактику;
•	полугодовую профилактику;
•	ежегодную профилактику.
Рис. 1.3. Типовое профилактическое обслуживание
Подробное описание профилактических работ обычно
дается в инструкциях по эксплуатации СВТ, прилагаемых
заводами-изготовителями. В этих инструкциях также со¬
держатся указания о возможных неисправностях СВТ.
Тщательное проведение планово-профилактических работ
заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако
оперативность нахождения и устранения неисправностей в
значительной степени зависит от квалификации и опыта об¬
служивающего персонала.

22
Глава 1
©Обычно каждый техпаспорт любого устройства вклю¬
чает в себя раздел по техническому обслуживанию и
эксплуатации. Это относится также к нетбукам и ноут¬
букам.
Основные правила эксплуатации этих устройств:
•	не следует есть или пить, находясь в непосредственной
близости от ноутбука (нетбука), — это может привести
не только к загрязнению клавиатуры, но и к поврежде¬
нию материнской платы, стоимость которой составляет
около половины стоимости всего устройства;
•	не следует оставлять ноутбук (равно как и нетбук или
любое другое устройство) под длительным воздействи¬
ем солнечных лучей;
•	для транспортировки ноутбука (нетбука) лучше исполь¬
зовать специальные сумки с противоударными, уплот¬
ненными стенками, так как любой удар или просто силь¬
ная вибрация могут привести к тяжелым последствиям
для аппаратуры;
•	следует исключить нежелательные контакты ноутбука
(нетбука или любого другого устройства) с детьми и до¬
машними бытовыми устройствами;
•	подключайте ноутбук (нетбук) к сети через сетевой
фильтр (а еще лучше — через источник бесперебойного
питания {UPS)) во избежание неисправностей из-за
перепадов напряжения;
•	не забывайте отключать ноутбук от сети во время грозы,
используя в это время аккумулятор.
1.2.1.	Профилактические мероприятия
Существуют два типа профилактических мероприятий: ак¬
тивные и пассивные.
При активном профилактическом обслуживании выпол¬
няются операции, основная цель которых — продлить срок
безотказной работы компьютера. Они сводятся в основном
к техническому обслуживанию как всей системы, так и от¬
дельных ее компонентов.

Организация технического обслуживания СВТ
23
Под пассивной профилактикой обычно подразумеваются
меры, направленные на защиту компьютера от внешних не¬
благоприятных воздействий — таких как перегрев или пере¬
охлаждение, перепады напряжения, различные электроста¬
тические помехи и т. д.
1.2.1.1.	Активная профилактика
Частота проведения активных профилактических меро¬
приятий зависит от местоположения компьютеров и качест¬
ва их компонентов. Такие мероприятия могут проводиться
от одного раза в неделю до одного раза в год, в зависимости
от интенсивности использования СВТ.
При проведении активной профилактики необходимо со¬
блюдать следующие меры предосторожности.
1.	Перед чисткой необходимо полностью обесточить устрой¬
ство, отключив его от источника тока. Подключение и от¬
ключение системного блока персонального компьютера
(ПК) от питающей сети во включенном состоянии не допус¬
кается. Подключение и отключение внешних устройств
(кроме рассчитанных на подключение по интерфейсу USB
или IEEE 1394) к системному блоку, находящемуся во
включенном состоянии, не допускается. Повторное вклю¬
чение системного блока ПК следует проводить не ранее
чем через минуту после выключения. Во время работы не
открывайте корпус блока питания во избежание удара
электрическим током, не засовывайте в него посторонние
предметы.
2.	Чтобы было легче работать внутри компьютера, необхо¬
димо обеспечить достаточное освещение.
3.	Если активная профилактика устройства проводится
впервые и до этого пользователь не разбирал устройство,
то при отключении от источника питания и отсоединении
проводов или плат расширения лучше отметить положе¬
ние разъемов и подсоединительных гнезд, чтобы затем
вновь правильно подсоединить провода и платы. Все ком¬
поненты устройства, не предназначенные для самостоя¬
тельной замены, обычно имеют специальные наклейки,
удаление или повреждение которых влечет за собой пре¬
кращение гарантии на устройство.

24
Глава 1
4.	Лучше не применять при чистке жидкие средства и аэро¬
золи, заменив их на слегка увлажненный кусок ткани.
Слегка намочив ткань в растворе (три части воды, одна
часть моющего средства) и отжав ее, протрите корпус
компьютера, клавиатуру и внешнюю поверхность корпу¬
са монитора (экран протирается специальными салфетка¬
ми), а также все периферийные устройства, не допуская
попадания раствора внутрь этих устройств.
Головки дисководов можно чистить, используя про¬
мышленно выпускаемый набор чистящих средств, специ¬
ально предназначенных для этой цели. Такие наборы
включают в себя «дискеты», обработанные составом для
неабразивного удаления загрязнений, которые скаплива¬
ются на головках во время их обычной работы. Не следу¬
ет пытаться чистить головки дисковода щеткой! Вы
можете рассогласовать головки, что приведет дисковод
в нерабочее состояние.
5.	Во избежание повреждения изделия необходимо исполь¬
зовать только те запасные части, которые предусмотрены
его производителем.
6.	Во время профилактики устройство должно быть разме¬
щено на устойчивой подставке или на столе, так как в ре¬
зультате опрокидывания или падения оно может полу¬
чить серьезные повреждения.
*7. Используйте запястный браслет, подключенный зазем¬
ляющим кабелем к шасси заземленного компьютера.
Такой браслет представляет собой гибкую полоску с ми¬
нимальным сопротивлением 1 МОм ± 10% и с заземля¬
ющим проводом. Чтобы обеспечить надежное заземле¬
ние, надевайте браслет так, чтобы он плотно прилегал
к коже.
8.	Используйте переносной набор, в который входит склад¬
ной рабочий коврик для отвода электростатического за¬
ряда.
9.	Обращайтесь с компонентами и платами компьютера
осторожно. Не прикасайтесь к компонентам и соединени¬
ям на плате. Берите плату за края или металлические
крепежные выступы. Держите такие компоненты, как
микропроцессорная схема, за края, а не за выводы.

Организация технического обслуживания СВТ
25
10.	Не загораживайте вентиляционные отверстия, предна¬
значенные для циркуляции воздуха и предотвращения
перегрева устройства. Продувочные вентиляторы, уста¬
новленные на шасси системного блока, охлаждают блок
питания и сам компьютер при втягивании воздуха через
отверстия в корпусе и его выбросе через выпускные от¬
верстия на задней стороне корпуса. Однако вентилятор
втягивает в компьютер также пыль и другие частицы,
вызывая тем самым нарост загрязнений, что приводит
к росту температуры внутри компьютера и мешает нор¬
мальной работе различных компонентов системы. Чтобы
избежать этого, рекомендуется содержать рабочее место
в чистоте, чтобы уменьшить количество пыли и грязи
вокруг компьютера.
Обычный пылезащитный футляр для монитора или
клавиатуры также уменьшает накопление пыли и грязи
внутри этих устройств, когда они не используются. Од¬
нако независимо от наличия защитных футляров время
от времени необходимо чистить монитор и клавиатуру.
Для удаления пыли из гнезд и других отверстий на
компьютере и между клавишами на клавиатуре можно
использовать фен или пылесос.
11.	Перед подключением устройства необходимо убедиться
в соответствии значений напряжения и тока подсоеди¬
няемого источника энергии.
12.	В целях электробезопасности подключение должно про¬
изводиться в розетку, снабженную контактом с неплав¬
ким заземленным проводником.
13.	Электрический шнур должен быть расположен так, что¬
бы никто не наступал на него. Механические нагрузки
на электрический шнур изделия также не допускаются.
14.	Штепсельная розетка должна быть расположена рядом
с устройством и быть легко доступной.
15.	При проведении профилактических мероприятий необ¬
ходимо соблюдать инструкции, указанные на корпусе
изделия.
16.	Если устройство не будет использоваться в течение дол¬
гого времени, то оно должно быть отключено от основно¬
го источника электрического тока во избежание повреж¬
дения в результате перенапряжения.

26
Глава 1
При возникновении следующих ситуаций устройство дол¬
жно быть обесточено и подвержено активным профилакти¬
ческим мероприятиям:
•	повреждены кабели или разъемы;
•	внутрь изделия попала жидкость;
•	устройство было подвержено воздействию влаги;
•	при обычной работе устройство дает сбои;
•	в случае падения изделия и механических повреждений
корпуса и других частей;
•	изделие имеет очевидные признаки дефекта.
К мерам активной профилактики относится не только
чистка устройства, но и сохранение данных. Любой пользо¬
ватель, даже достаточно опытный, может нечаянно удалить
необходимые файлы. Кроме того, при достаточно продол¬
жительном использовании возможен отказ жестких дисков
компьютера. Чтобы избежать потери данных, необходимо ре¬
гулярно делать резервные копии файлов, содержащих нуж¬
ную информацию. Частота, с которой должны выполняться
резервные копии, зависит от объема необходимых данных,
содержащихся на диске. Многочасовое повседневное исполь¬
зование систем требует постоянного обновления копий, в от¬
личие от систем, в которых файлы изменяются редко. В сред-
•нем резервное копирование постоянно меняющихся данных
можно проводить один раз в неделю. В случае отказа дисков
или повреждения важных файлов резервные копии избавят
вас от потери рабочего времени в течение целого дня. Для
гарантии от потери данных желательно хранить копии еже¬
недельных и ежемесячных резервных записей в отдаленном
от компьютера и безопасном месте.
Кроме резервного копирования, для сохранения скорости
и надежности работы жесткого диска необходимо раз в ме¬
сяц проводить его дефрагментацию.
Также раз в месяц можно:
•	обновлять все антивирусные базы;
•	обновлять драйверы для видеоадаптеров, звуковых плат,
модемов и других устройств;
•	создавать заново загрузочный диск ОС.

Организация технического обслуживания СВТ
27
Своевременное и правильное профилактическое обслужи¬
вание средств вычислительной техники может поддержи¬
вать их в наилучшем рабочем состоянии и до минимума сни¬
зить потребность в дорогостоящем ремонте.
А
После изучения данной темы рекомендуется провести
практическую работу № 1 для закрепления теорети¬
ческого материала и получения практических навыков
по активной профилактике компонентов ПК.
Перед проведением этой работы обязательно следует
провести инструктаж студентов по технике безопас¬
ности.
1.2.1.2.	Пассивная профилактика
Под пассивной профилактикой подразумевают создание
приемлемых для работы СВТ общих внешних условий:
•	поддержание постоянной температуры и влажности по¬
мещения;
•	избавление СВТ от электростатического напряжения;
•	при необходимости — защита от различного рода излуче¬
ний;
•	поддержание в порядке элементов локальной сети и т. п.
Колебания температуры неблагоприятно сказываются на
состоянии СВТ, вызывая, например, окисление контактов,
выход из строя различных микросхем, жестких дисков и т. д.
Для нормальной работы СВТ необходимо поддержание посто¬
янной температуры. Для любых электронных устройств,
в том числе и для компьютеров, в прилагаемой инструкции
по эксплуатации указывается допустимый диапазон темпера¬
тур. Эксплуатационные характеристики компьютера и прин¬
тера представлены в табл. 1.1-1.3.

28
Глава 1
Таблица 1.1
Требования к условиям окружающей среды
для работы и хранения струйных принтеров
Характеристики
В процессе
печати
При хранении
и в режиме
ожидания
Температура
от 15 до 32,5 °С
от -20 до 40 °С
Относительная
влажность
от 10 до 80%
от 10 до 90%
Таблица 1.2
Требования к условиям окружающей среды
для работы и хранения лазерных принтеров
Характеристики
В процессе
печати
Щи хранении
и в режиме
ожидания
Температура
от 7,5 до 35 °С
от 0 до 35 °С
Относительная
влажность
от 5 до 90%
(без конденсации)
от 35 до 85%
(без конденсации)
Для нормальной работы компьютера необходимо избегать
его близкого расположения к системам отопления, радиато¬
рам и прочим нагревательным устройствам; относительная
влажность воздуха должна составлять от 10 до 90% при тем¬
пературе 25 °С; массовая концентрация пыли в воздухе не
о
должна превышать 0,75 мг/м . В воздухе не допускается
наличие паров кислот и щелочей, вызывающих коррозию.
После транспортировки при отрицательных температурах
любые компоненты СВТ должны быть выдержаны в нор¬
мальных климатических условиях в транспортной упаков¬
ке не менее 6 часов.

Организация технического обслуживания СВТ
29
Таблица 1.3
Требования к условиям окружающей среды
для работы и хранения компьютеров
Характеристики
В процессе работы
в закрытых
отапливаемых
помещениях
При
хранении
Температура
от 5 до 35 °С
(оптимально 20 ± 5 °С)
от -30
до 60 °С
Относительная влажность
10-90%
(оптимально 60 ± 15%)
5-95%
Атмосферное давление
от 84 до 107 КПа
от 84
до 107 КПа
Напряженность внешнего
магнитного поля
не более 200 А/м
не более
200 А/м
Запыленность
окружающего воздуха
согласно ГОСТ 16325-76
не более 0,75 мг/м3
не более
0,75 мг/м3
Электропитание ПК
осуществляется от
однофазной сети
переменного тока
напряжением
от 187 до 242 В
при частоте 50 Гц
Сопротивление
заземляющего контура
не более 4 Ом
(согласно Правилам
устройства электро¬
установок)
Компьютерные системы особенно чувствительны к пере¬
падам напряжения в сети переменного тока. Повышенное,
пониженное или нестабильное напряжение может привести
к потере данных или вызвать выход из строя электронных
компонентов. Чтобы избежать этих проблем, компьютер и
периферийные устройства должны быть надлежащим обра¬
зом заземлены. При этом необходимо использовать только за¬
земленные розетки питания и соответствующие кабели, при¬
лагаемые к компьютеру в стандартной упаковке (с третьим
контактом заземления). Кроме того, следует убедиться, что

30
Глава 1
все кабели находятся в исправном состоянии и не имеют ви¬
димых повреждений. Не наступайте на них и не пережимай¬
те кабели посторонними предметами.
Перед подключением СВТ необходимо проверить номи¬
нальные напряжения, на которые рассчитаны блоки пита¬
ния компьютерных и периферийных устройств. Они должны
соответствовать напряжению питания в вашей местности.
(В большинстве европейских стран, в том числе и в России,
используется напряжение 230 В/50 Гц.)
Не следует использовать одну и ту же электроцепь для ра¬
боты компьютеров и таких приборов, как кухонные электро¬
приборы, копировальные устройства, кондиционеры, пыле¬
сосы, обогревательные приборы, электроинструменты, любое
другое оборудование с электроприводом.
Кроме перечисленных приборов, большую опасность для
нормального энергообеспечения компьютера вносят броски
напряжения или длительные перерывы в энергоснабжении,
вызванные грозами. По возможности старайтесь во время
грозы выключать компьютер и другие периферийные устрой¬
ства и отсоединять их от электросети.
При длительном перерыве в энергоснабжении отключите
компьютер и вытащите вилку сетевого шнура из розетки.
Оставив компьютер включенным, вы рискуете повредить его
в тот момент, когда ток будет подан снова: другие приборы,
оставленные включенными в этом помещении, могут со¬
здать значительный скачок напряжения; кроме того, неред¬
ки случаи ошибочной подачи в электросеть более высокого
напряжения по сравнению с номинальным.
Существует ряд специальных приборов, таких как сете¬
вые фильтры, источники бесперебойного питания и линей¬
ные стабилизаторы, которые защищают СВТ от проблем с
перебоями в электропитании — скачков напряжения, неста¬
бильного напряжения и пропадания напряжения в сети.
Сетевые фильтры (рис. 1.4) обычно обеспечивают мини¬
мальный уровень защиты при невысокой стоимости самого
прибора. Сетевые фильтры защищают от скачков напряже¬
ния, подобных тем, которые возникают во время грозы при
попадании разрядов молнии в электросеть переменного

Организация технического обслуживания СВТ
31
Рис. 1 .4. Сетевой фильтр
тока. Однако сетевые фильтры не обеспечивают защиты от
падения напряжения в сети, когда напряжение падает более
чем на 20% от номинального уровня.
Линейные стабилизаторы (рис. 1.5) значительно превос¬
ходят по защите от перенапряжения сетевые фильтры. Ли¬
нейные кондиционеры поддерживают напряжение сети поч-
Рис. 1.5. Линейный стабилизатор

Рис. 1.6. Источник бесперебойного питания
ти на постоянном уровне и поэтому не допускают падения
напряжения. Однако такие устройства стоят дороже, чем се¬
тевые фильтры, и не могут помочь при полном исчезнове¬
нии тока в сети.
Источник бесперебойного питания (UPS) (рис. 1.6) обес¬
печивает наиболее полную защиту от перебоев в электро¬
питании, так как использует в качестве источника пита¬
ния для поддержания компьютера в рабочем состоянии
при отсутствии тока в сети автономную батарею (аккуму¬
лятор). Батарея подзаряжается, когда в электросети есть
ток, так что при его исчезновении батарея может обеспе¬
чивать компьютер энергией на некоторый ограниченный от¬
резок времени (в зависимости от мощности UPS-системы).
Совместно со всеми UPS-системами рекомендуется исполь¬
зовать сетевые фильтры.
Воздействие магнитных полей также отрицательно ска¬
зывается на работе компонентов СВТ. Например, дискеты и
жесткие диски хранят данные и информацию, записанную
с использованием магнитных полей, поэтому они чувстви¬
тельны к воздействию посторонних магнитных полей. Такие
чувствительные компоненты не следует хранить вблизи ис-

Организация технического обслуживания СВТ
33
точников этих полей — мониторов на базе ЭЛТ, телевизо¬
ров, принтеров, телефонных аппаратов с электромехани¬
ческим звонком и т. д.
Серьезную угрозу для компонентов СВТ представляют
электростатические заряды. Наиболее опасны они зимой,
при низкой влажности воздуха, а также в районах с сухим
климатом. В этих условиях при работе с оборудованием не¬
обходимо принимать специальные меры предосторожности.
Электростатический разряд часто происходит из-за на¬
капливания статического электричества на теле человека. Ста¬
тическое электричество может возникать даже, например, при
ходьбе по ковру. Электростатический заряд, передающийся
при контакте с пальцем или другим проводником, может по¬
вредить системную плату и другие устройства, чувствитель¬
ные к статическому электричеству, либо привести к сокраще¬
нию их срока службы. Электростатический разряд представ¬
ляет собой серьезную проблему, особенно в сухом помещении,
где относительная влажность воздуха ниже 50%.
Для предупреждения повреждений СВТ из-за электро¬
статических зарядов разряжайте статическое электричест¬
во, скопившееся на вашем теле, перед тем как прикасаться
к какому-либо компоненту компьютера. Вы можете сделать
это, прикоснувшись к любой неокрашенной поверхности на
шасси компьютера. При работе с внутренними компонента¬
ми компьютера также следует периодически прикасаться к
неокрашенной металлической поверхности для снятия ста¬
тического заряда.
Наряду с вышеуказанными мерами предосторожности не¬
обходимо соблюдать следующие правила.
1.	При распаковке компонента, чувствительного к электро¬
статическому электричеству, не снимайте с него антиста¬
тическую оболочку, пока вы не будете готовы тут же уста¬
новить его в компьютер. Перед снятием антистатической
упаковки убедитесь, что вы разрядили статическое элек¬
тричество со своего тела.
2.	При транспортировке чувствительного к «статике» эле¬
мента обязательно поместите его в антистатическую упа¬
ковку.
2—1099

34
Глава 1
3.	Работайте со всеми чувствительными компонентами в за¬
щищенном от статического электричества месте. По воз¬
можности используйте прорезиненную подкладку на полу
или на столе. Если приходится работать там, где на полу
имеется ковер, то распылите по нему антистатическую
аэрозольную жидкость и дайте ей просохнуть до начала
работы.
©При покупке новых устройств обращайте внимание на
прилагаемую к ним техническую документацию. В ней
вы можете найти не только технические характеристики,
но и особенности эксплуатации и технического обслужи¬
вания устройства.
1.3.	Периодичность профилактического
обслуживания. Организация
профилактических работ
Виды и периодичность профилактического обслуживания
(ПрОб) можно разделить на следующие этапы (рис. 1.7):
•	ежедневная профилактика (ПрОб-1) — проводится еже¬
дневно; обычно пользователь затрачивает на нее несколь¬
ко минут. В ежедневное техническое обслуживание (ТО-1)
входит удаление пыли с наружных частей аппаратуры, ви¬
зуальный осмотр устройств и источников питания, проведе¬
ние контрольных тестов, создание резервного образа диска
(например программой Image), антивирусный тест и т. д.;
•	еженедельная профилактика (ПрОб-2) — проводится раз в не¬
делю (иногда — раз в две недели); пользователь затрачивает
на нее около десятка минут. В еженедельное техническое об¬
служивание (ТО-2) входит ТО-1, а также визуальная оценка
качества изображения, размеров, центровки и геометриче¬
ских искажений монитора, проведение контрольных тестов,
резервное копирование информации, проверка надежности
механических креплений, проверка системы вентиляции и
системы питания, проверка работы устройств при профи¬
лактическом изменении напряжения питающей сети на 5%;

Организация технического обслуживания СВТ
35
Рис. 1.7. Затраты времени на различные виды
профилактического обслуживания
•	ежемесячная профилактика (ПрОб-3) — проводится раз
в месяц (иногда — раз в три месяца); пользователь затрачи¬
вает на нее примерно 2 часа. В ежемесячное техническое
обслуживание (ТО-3) входит ТО-2, а также профилактика
гибких и жестких магнитных дисков средствами сервис¬
ных программ, полный тест памяти и оценка быстродейст¬
вия системы, а также проверка периферийного оборудова¬
ния и настройки портов;
•	полугодовая профилактика (ПрОб-4) — проводится раз
в шесть месяцев; пользователь затрачивает на нее 4 часа.
В полугодовое техническое обслуживание (ТО-4) входит
ТО-3, а также протирка поверхности кинескопа спиртом
(можно использовать специальные салфетки, диски и спреи),
частичная разборка блоков и удаление пыли струей воздуха
(можно использовать фен или пылесос), чистка накопителей
специальными чистящими «дискетами» и CD-дисками,
а также проверка работы сети и ее комплектующих различ¬
ными программными и техническими средствами;

36
Глава 1
•	годовая профилактика (ПрОб-5) — проводится раз в год;
пользователь затрачивает на нее 5 часов и более. В годовое
техническое обслуживание (ТО-5) входит ТО-4, а также
полная разборка и чистка контактов от окислов и полное
тестирование аппаратуры.
1.4.	Материально-техническое обеспечение
Одним из наиболее важных вопросов при техническом обслу¬
живании, диагностировании и ремонте СВТ является обеспе¬
чение обслуживающего персонала материальными ресурсами
в нужном ассортименте, количестве и в нужные сроки.
Материально-техническое обеспечение — это одна из форм
процесса распределения оборудования, материалов, комплек¬
тующих изделий и т. д. Материально-техническое обеспече¬
ние подразумевает определение потребности в материальных
и технических средствах для ТО СВТ и их распределение
между инженерно-техническими отделами в указанный срок.
Для определения потребности в материально-техническом
обеспечении необходимо вначале определиться с видом
ТО СВТ. В соответствии с ГОСТ 28470-90, вид ремонта
определяется условиями его проведения и содержанием
работ, выполняемых на СВТ. При этом ремонт СВТ под¬
разделяется на текущий, средний и капитальный (для ме¬
ханических и электромеханических СВТ).
Текущий ремонт проводится для восстановления работо¬
способности СВТ без использования стационарных средств
технологического оснащения непосредственно на месте экс¬
плуатации СВТ. На рабочем месте проводится контроль
функционирования СВТ с использованием соответствующих
средств проверки.
Средний ремонт должен проводиться для восстановления
работоспособности СВТ с использованием специализирован¬
ных стационарных средств технологического оснащения.
Капитальный ремонт должен проводиться для восстанов¬
ления работоспособности и ресурса СВТ посредством замены
или ремонта составных частей СВТ (в том числе базовых)
с использованием специализированных стационарных средств
технологического оснащения и в стационарных условиях.

Организация технического обслуживания СВТ
37
Рис. 1.8. Стандартный набор инструментов
Для поиска и устранения небольших неисправностей
и ремонта ПК пользователю достаточно иметь небольшой
набор основных инструментов, состоящий из отверток раз¬
личного вида, пассатижей с длинными губками и пинцета
или зажима (рис. 1.8). Некоторые инструменты из подоб¬
ных стандартных наборов практически не используются.
Отвертка — инструмент, предназначенный для отвин¬
чивания и завинчивания винтов, шурупов и других крепеж¬
ных деталей с резьбой, на головке которых имеется паз.
Простейшая отвертка состоит из рукоятки (обычно пласт¬
массовой или деревянной) с прикрепленным к ней стерж¬
нем, конец которого соответствует тому или иному виду
крепежных деталей. Диаметр рукоятки может быть раз¬
личным. Чем крупнее винт или шуруп, тем больше отвертка
и тем больше ее рукоятка. Для увеличения срока службы от¬
вертки металлический стержень изготавливают из специаль¬
ных износостойких и прочных сплавов, например из хром-
ванадиевых сталей.
В зависимости от назначения существуют различные
виды отверток. По форме головки крепежного изделия раз л и-

38
Глава 1
Рис. 1.9. Концы крестовой и плоской отверток
чают обыкновенные «плоские» (прямошлицевые), крестовые
и специализированные отвертки для сложных и малораспро¬
страненных пазов (звездообразные, квадратные, треуголь¬
ные, шестигранные и др.)- Чаще всего используют плоские
и крестовые отвертки (рис. 1.9).
Для работы вблизи проводников или с деталями, находя¬
щимися под напряжением, отвертка может быть покрыта
изолирующим материалом (ее рукоятка целиком и стер¬
жень, за исключением жала). Изоляция такой отвертки рас¬
считывается для гарантированной защиты от напряжения в
некоторых пределах, испытывается, и об этом ставится от¬
метка на отвертке.
При работе внутри корпуса компьютера очень удобно ис¬
пользовать отвертки с намагниченными концами, с помощью
которых легко установить или закрутить винт в труднодо¬
ступном месте либо извлечь упавший крепежный элемент.
Но у таких инструментов есть недостаток — слабое магнит¬
ное поле, к которому могут быть чувствительны некоторые
элементы СВТ (например жесткие диски).
Также при работе очень удобны компактные универсаль¬
ные отвертки. Они представляют собой рукоять, к которой
можно присоединять (с помощью цангового зажима, маг¬
нитного шестигранного паза или другим способом) целый
набор металлических стержней (головок) под разные типы
и размеры крепежных деталей.
Для удобства работы в труднодоступных местах нередко
используют отвертки с Т-образной рукояткой.

Организация технического обслуживания СВТ
39
Рис. 1.10. Пинцет
Пинцет — приспособление для манипуляций с мелкими
предметами, которые трудно удерживать пальцами (рис. 1.10).
Цанговый зажим также необходим для удерживания
и извлечения небольших деталей из труднодоступных мест
(рис. 1.11).
Пинцетом и зажимом, например, удерживают небольшие
винты или перемычки, которые неудобно брать рукой. Ими
же удобно вытаскивать из ПК различные мелкие крепежные
элементы, не разбирая полностью компьютер.
Рис. 1.11. Цанговый зажим

Рис. 1.12. Плата POST
Однако если подходить к техническому обслуживанию
и ремонту профессионально, то потребуется большой набор
специфических инструментов, которые дают возможность
эффективно проводить ремонтные и монтажные работы.
Рассмотрим их.
1.	Диагностические устройства и программы для тестиро¬
вания компонентов компьютера (плата POST — рис. 1.12,
программа MHDD и др.).
Плата самотестирования POST используется для выво¬
да на экран диагностических кодов POST при выявлении
тех или иных ошибок.
2.	Приборы для измерения сопротивления и напряжения:
цифровые мультиметры, логические пробники и генераторы
импульсов.
Для измерения напряжения и сопротивления в электри¬
ческих сетях обычно используют цифровые мультиметры
(рис. 1.13). Мультиметр — это электронный измеритель¬
ный прибор, объединяющий в себе функции вольтметра, ам¬
перметра и омметра. Мультиметры бывают цифровыми и
аналоговыми. Для измерения параметров компьютера луч¬
ше использовать цифровые мультиметры, и не только пото¬
му, что они имеют компактные размеры и более точны.

Организация технического обслуживания СВТ
41
Рис. 1.13. Цифровой мультиметр
Аналоговые мультиметры могут представлять опасность для
цифровых схем: последние могут выйти из строя, поскольку
испытательное напряжение существенно выше максимально
допустимого. В цифровых же приборах это напряжение
обычно не превышает 3-5 В.
У любого мультиметра имеются два измерительных щупа.
Их нужно подключить к проверяемой электрической цепи,
после чего мультиметр отобразит соответствующие показания.
Функции цифровых мультиметров различны. К основным
режимам их работы можно отнести следующие:
•	измерение напряжения постоянного или переменного тока;
•	измерение силы тока;
•	измерение электрического сопротивления (отображение
значения на экране также сопровождается звуковой сигна¬
лизацией при низком сопротивления цепи — прозвонка);
•	генерация тестового сигнала простейшей формы (как свое¬
образный вариант прозвонки);
•	измерение электрической емкости;
•	измерение частоты гармонического сигнала.

42
Глава 1
Работать с таким прибором достаточно просто даже при
незнании величины измеряемого напряжения. Для этого не¬
обходимо установить мультиметр на самый «грубый» интер¬
вал измерения, а затем постепенно увеличивать его чувстви¬
тельность (в некоторых цифровых мультиметрах чувстви¬
тельность и вовсе выставляется автоматически). Далее надо
переключить мультиметр в режим измерения интересующей
нас величины, например в режим измерения напряжения
постоянного или переменного тока, и присоединить щупы
к проверяемой цепи. Результат измерения будет отображен
на дисплее.
При измерении большого напряжения (от 110 В и выше)
рекомендуется держать мультиметр в одной руке во избежа¬
ние удара электрическим током.
При поиске неисправностей в цифровых схемах, в кото¬
рых значения цифровых сигналов нельзя определить муль¬
тиметром, используют логический пробник (рис. 1.14). Он
может оказаться полезным и при проверке накопителей, так
как позволяет проверить сигналы на интерфейсном кабеле
или в самой схеме накопителя. С помощью пробника можно
проверить работу тактового генератора и наличие других
синхронизирующих сигналов, сравнить сигналы на выводах
какой-либо интегральной схемы с сигналами на исправной
микросхеме и найти вышедший из строя компонент.
Рис. 1.14. Логические пробники

Организация технического обслуживания СВТ
43
Рис. 1.15. Генераторы импульсов
Вместе с логическим пробником обычно используется
генератор одиночных импульсов (рис. 1.15). Последний
используется реже, чем логический пробник, но в некоторых
случаях бывает очень полезен. Он предназначен для подачи
в тестируемую схему входного импульса высокого уровня
(+5 В) длительностью 1,5-10 мкс, после чего реакция схемы
сравнивается с ее «штатным» поведением.
3.	Для проверки правильности подключения электро¬
проводки к розетке используют тестер сетевой розетки
(рис. 1.16). Этот прибор относительно дешев и прост в приме¬
нении. Тестер сетевой розетки вставляют в электрическую
розетку и по свечению трех индикаторов определяют пра¬
вильность подключения проводов.
Рис. 1.16. Тестер сетевой розетки

44
Глава 1
4.	Различные химические препараты используются для
протирки контактов, набор тампонов — для протирки кон¬
тактов, а баллончик со сжатым газом — для удаления пыли
в труднодоступных местах. Для выдувания пыли из компью¬
тера обычно используется фреон или углекислый газ. Однако
нужно помнить, что при интенсивном выдувании на сопле
образуется статический заряд, и необходимо принять меры
к его устранению. Кроме того, фреон огнеопасен.
5.	Инструменты для монтажа и демонтажа микросхем.
Чтобы вынимать и устанавливать микросхемы (равно как и
другие интегральные схемы меньшего размера), не рискуя
погнуть их выводы, необходимы специальные приспособле¬
ния для извлечения микросхем из гнезд и для их установки
(рис. 1.17).
Рис. 1.17. Приспособления для извлечения микросхем из гнезд
6.	Для проверки последовательных и параллельных портов
применяются специальные тестовые разъемы (рис. 1.18).
Если установить их вместо соединительных кабелей, то при
проверке сигналы с выходных контактов последовательных
или параллельных портов будут подаваться на входные кон¬
такты (порт «замыкается сам на себя»), что позволяет про¬
верить работу порта при помощи специальной программы.
Существует несколько типов тестовых разъемов. Чаще
всего используются разъемы для 9- и 25-контактных после¬
довательных портов и для 25-контактного параллельного

С организация технического обслуживания СВТ
45
Рис. 1.18. Внешний вид и внутреннее устройство
типичных тестовых разъемов
порта. Существуют и универсальные разъемы, объединя¬
ющие в себе все три разновидности, что очень удобно. (Необ¬
ходимо применять только тестовые разъемы, которые реко¬
мендуются используемой диагностической программой.)
7.	Комплект для пайки используется для выполнения
особо точных работ при ремонте комплектующих СВТ
(рис. 1.19). Набор для микропайки обычно включает в себя:
•	газовый паяльник со встроенной подставкой;
•	припой в индивидуальном пластиковом контейнере;
•	4 насадки (игольчатый наконечник, наконечник 0 5 мм,
двухплоскостной наконечник, нож);
•	алюминиевый контейнер с губкой для чистки насадок;
•	пластиковый упаковочный контейнер.
Рис. 1.19. Комплект для пайки

46
Глава 1
Паяльные принадлежности, кроме этого стандартного
набора, должны включать в себя отсос для припоя и зазем¬
ляющий браслет для снятия статического электричества.
Паяльник также должен иметь заземление.
8.	Клещи обжимные (рис. 1.20) необходимы для монта¬
жа коннекторов (например стандарта RJ-45) на кабель,
используемый при прокладке локальных вычислительных
сетей (ЛВС).
Рис. 1.20. Клещи обжимные
9.	Диагностические устройства и программы для тестиро¬
вания компонентов компьютера. Существуют коммерческие,
бесплатные и демонстрационные версии программ, которые
могут использоваться для тестирования аппаратных средств
ПК. Также необходимы загрузочные диски для загрузки ПК
и запуска тестирующих программ в случае, если основная
ОС утратила работоспособность.
Практическое задание
Составьте свой перечень инструментов для проведе¬
ния технического обслуживания ПК и периферийных
устройств в домашних условиях.

Организация технического обслуживания СВТ
47
1.5.	Система автоматизированного контроля
При эксплуатации СВТ для оценки достоверности результа¬
тов решения задач и определения надежности работы слу¬
жит система технического контроля — совокупность мето¬
дов и средств, предназначенных для обнаружения неисправ¬
ностей СВТ и выявления их причин.
При техническом обслуживании средства вычислительной
техники подвергают различным видам автоматизированного
контроля: профилактическому, контролю работоспособности
и диагностическому. Неисправности могут возникать как
в электромеханических, так и в электронных устройствах.
Неисправности электромеханических устройств обычно
характеризуются износом и поломкой механических элемен¬
тов, повреждением обмоток электродвигателей, электромаг¬
нитов, реле и легко обнаруживаются визуально или просты¬
ми измерениями.
Неисправности электронных устройств могут иметь
характер:
•	случайных отказов (ошибок) — в основном в результате
появления случайных помех в цепях сигнала или пита¬
ния; их обнаружение сопряжено с большими трудностя¬
ми, так как зафиксировать случайно возникшую помеху
довольно сложно;
•	периодических отказов — это свидетельствует о периоди¬
ческом действии помех или о выходе из строя отдельных
элементов схемы;
•	ухудшения параметров — возникают в результате выхода
из строя большого количества элементов схемы, из-за
отсутствия напряжения в цепях питания, появления
коротких замыканий в цепях и др.
Неисправности могут быть внешними и внутренними
(скрытыми). К внешним неисправностям относятся механи¬
ческие повреждения электрических цепей (обрывы проводов,
повреждение изоляции проводов), элементов схемы (оплав¬
ленные и обгоревшие детали), механизмов (люфт, поломки
движущихся частей) и другие неисправности, определяемые

48
Глава 1
визуально. К внутренним относятся неисправности без ви¬
димых внешних проявлений, для определения которых тре¬
буется проверка элементов всех блоков и устройств машины
и на основании этих проверок — анализ возникших не¬
исправностей. После обнаружения неисправностей произво¬
дится необходимый ремонт.
1.5.1.	Процедура Power-On Self Test (POST)
Самый простой первичный контроль ПК — это контроль при
его загрузке — POST (Power-On Self Test — «процедура само¬
проверки при включении»).
Для полноценной работы системной платы необходима
небольшая микросхема — BIOS (рис. 1.21). При подаче на¬
пряжения с блока питания начинается работа микропрог¬
раммы, которая в ней записана.
Рис. 1.21. Микросхема BIOS фирмы AMI
В микропрограмме, записанной в BIOS, есть раздел, ко¬
торый носит название «Power-On Self Test» (POST). Эта
процедура выполняется каждый раз, когда пользователь
включает питание ПК или выполняет перезапуск с помощью
кнопки Reset или комбинации клавиш Ctrl + Alt + Del. Эта
программа призвана обнаружить правильно подключенные
обязательные устройства и проверить их работоспособность.
Запросный код размером в один байт от 0Oh до FFh, сфор¬
мированный в результате работы программы POST, запи¬
сывается в специально отведенное адресное пространство
с адресом 8 Oh. Полученные для каждого устройства резуль¬
таты заносятся в соответствующие ячейки памяти. Таким

Организация технического обслуживания СВТ
49
образом, при каждом включении компьютера автоматически
выполняется проверка всех его основных компонентов —
процессора, микросхемы ПЗУ (ROM), вспомогательных эле¬
ментов системной платы, оперативной памяти и основных пе¬
риферийных устройств. Эти тесты проводятся быстро и не
очень тщательно по сравнению с тестами, выполняемыми
диагностическими программами; их цель — выявить наи¬
более грубые неисправности или отсутствие обязательного
компонента. При обнаружении неисправного компонента
выдается соответствующее предупреждение или сообщение
об ошибке (неисправности).
Программа POST выполняет самые первые защитные
функции ПК. Она всегда выдает сообщение о неисправно¬
сти, если обнаруживаются критичные неполадки на систем¬
ной плате. Если окажется, что неполадка достаточно серьез¬
ная, то дальнейшая загрузка системы будет приостановлена
и появится сообщение об ошибке (неисправности), по кото¬
рому, как правило, можно определить причину ее возникно¬
вения. Такие неисправности иногда называют «фатальны¬
ми ошибками» (fatal error).
Процедура POST обычно предусматривает три способа
индикации неисправности:
•	звуковые сигналы;
•	текстовые сообщения, выводимые на экран монитора;
•	шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые на порт
ввода-вывода.
Для звукового сигнала используется встроенный звуко¬
вой динамик, подключенный к системной плате.
Для просмотра шестнадцатеричных контрольных кодов,
отправляемых на порт ввода-вывода, необходимо устано¬
вить специальный адаптер в слот ISA (для старых моделей
компьютеров) или PCI.
Сообщения об ошибках выводятся на экран монитора
только после инициализации видеоадаптера.
При обнаружении процедурой POST той или иной неис¬
правности компьютер издает характерные звуковые сигна¬
лы, по которым можно определить неисправный элемент

50
Глава 1
(или их группу). Если компьютер исправен, то при его вклю¬
чении вы услышите один короткий звуковой сигнал; если же
обнаружена неисправность, то выдается целая серия корот¬
ких или длинных звуковых сигналов, а иногда — их комби¬
нация. Характер звуковых кодов зависит от версии BIOS и
ее фирмы-разработчика. Комбинации сигналов для наиболее
распространенных версий — Award BIOS и AMI BIOS пред¬
ставлены в табл. 1.4 и 1.5.
Таблица 1.4
Звуковые сигналы POST для Award BIOS
Комбинация
сигналов
Возможная причина неисправности.
Рекомендации но устранению
Сигналов нет
Неисправен или не подключен к материнской
плате блок питания (БП).
Очистите его от пыли. Проверьте надежность
крепления колодки питания на материнской
плате. Если это не помогло, то требуется замена
или ремонт БП
Непрерывный
сигнал
Неисправен БП.
Очистите его от пыли. Проверьте надежность
крепления колодки питания на материнской
плате. Если это не помогло, то требуется замена
или ремонт БП
1 короткий
сигнал
Ошибок не обнаружено, ПК исправен
1 короткий
повторяющийся
сигнал
Проблемы с БП.
Очистите его от пыли. Проверьте надежность
крепления колодки питания на материнской
плате. Если это не помогло, то требуется замена
или ремонт БП
1 длинный
повторяющийся
сигнал
Неисправность оперативной памяти.
Попробуйте вытащить модуль ОЗУ из слота
и вставить его снова. Если это не помогло, то
замените модуль ОЗУ

Организация технического обслуживания СВТ
51
Таблица 1.4 (окончание)
Комбинация
сигналов
Возможная причина неисправности.
Рекомендации по устранению
2 коротких
сигнала
Обнаружены незначительные ошибки.
Проверьте надежность крепления шлейфов
и кабелей в разъемах материнской платы.
Установите в BIOS значения по умолчанию
(Load BIOS Defaults)
3 длинных
сигнала
Неисправность контроллера клавиатуры.
Проверьте целостность кабеля клавиатуры
и качество соединений. Проверьте клавиатуру
на заведомо исправном ПК. Если это не помогает,
то требуется ремонт или замена материнской
платы
1 длинный
и 1 короткий
сигнал
Неисправность оперативной памяти.
Попробуйте вытащить модуль ОЗУ из слота
и вставить его снова. Если это не помогло, то
замените модуль ОЗУ
1 длинный
и 2 коротких
сигнала
Неисправность видеокарты.
Вытащите видеокарту и заново ее вставьте. Про¬
верьте целостность и качество соединения кабе¬
ля монитора. Если это не помогает, то замените
видеокарту
1 длинный
и 3 коротких
сигнала
Неисправность клавиатуры.
Проверьте целостность кабеля клавиатуры
и качество соединений. Проверьте клавиатуру
на заведомо исправном ПК. Если это не помо¬
гает, то требуется ремонт или замена материн¬
ской платы
1 длинный
и 9 коротких
сигналов
Ошибка при чтении данных из микросхемы
BIOS.
Требуется перезапись (перепрошивка) микро¬
схемы. Если это не помогает, то замените
микросхему

52
Глава 1
Таблица 1.5
Звуковые сигналы POST для AMI BIOS
Комбинация
сигналов
Возможная причина неисправности.
Рекомендации по устранению
Сигналов
нет
Неисправен или не подключен к материнской
плате блок питания (БП).
Очистите его от пыли. Проверьте надежность
крепления колодки питания на материнской пла¬
те. Если это не помогло, то требуется замена или
ремонт БП
1 короткий
сигнал
Ошибок не обнаружено, ПК исправен
2 коротких
сигнала
Неисправность оперативной памяти.
Попробуйте вытащить модуль ОЗУ из слота и вста¬
вить его снова. Если это не помогло, то замените
модуль ОЗУ
3 коротких
сигнала
Ошибка первых 64 Кбайт основной памяти.
Попробуйте вытащить модуль ОЗУ из слота и вста¬
вить его снова. Если это не помогло, то замените
модуль ОЗУ
4 коротких
сигнала
Неисправность системного таймера.
Перезагрузите ПК. Если это не помогает, то требу¬
ется ремонт или замена материнской платы
5 коротких
сигналов
Неисправность центрального процессора.
Перезагрузите ПК. Если это не помогает, то требу¬
ется замена процессора
6 коротких
сигналов
Неисправность контроллера клавиатуры.
Проверьте целостность кабеля клавиатуры и плот¬
ность соединений. Проверьте клавиатуру на заве¬
домо исправном ПК. Если это не помогает, то тре¬
буется ремонт или замена материнской платы
7 коротких
сигналов
Неисправность материнской платы.
Перезагрузите ПК. Если это не помогает, то требу¬
ется ремонт или замена материнской платы
8 коротких
сигналов
Неисправность ОЗУ видеокарты.
Перезагрузите ПК. Если это не помогает, то заме¬
ните видеокарту

Организация технического обслуживания СВТ
53
Таблица 1.5 (окончание)
Комбинация
сигналов
Возможная причина неисправности.
Рекомендации по устранению
9 коротких
сигналов
Ошибка при проверке контрольной суммы микро¬
схемы BIOS.
Требуется перезапись (перепрошивка) микросхе¬
мы. Если это не помогает, то замените микросхему
10 коротких
сигналов
Невозможно произвести запись в CMOS-память.
Обнулите содержимое памяти. Выключите ПК
и вытащите сетевой кабель из розетки. Найдите
рядом с батарейкой CMOS-памяти переключатель
и установите его в положение «Clear CMOS». На¬
жмите (при отключенном сетевом кабеле!) кнопку
включения ПК. Установите переключатель в пер¬
воначальное положение. Если на вашей материн¬
ской плате такой переключатель отсутствует, то
вытащите батарейку CMOS на полчаса-час. Уста¬
новите в BIOS значения по умолчанию (Load BIOS
Defaults). Если это не помогает, то замените микро¬
схему BIOS
11 коротких
сигналов
Неисправность оперативной памяти.
Попробуйте вытащить модуль ОЗУ из слота и вста¬
вить его снова. Если это не помогло, то замените
модуль ОЗУ
1 длинный
и 2 коротких
сигнала
Неисправность видеокарты.
Вытащите видеокарту и заново ее вставьте. Про¬
верьте целостность и качество соединения кабеля
монитора. Если это не помогает, то замените ви¬
деокарту
1 длинный
и 3 коротких
сигнала
Неисправность видеокарты.
Вытащите видеокарту и заново ее вставьте. Про¬
верьте целостность и качество соединения кабеля
монитора. Если это не помогает, то замените видео¬
карту
1 длинный
и 8 коротких
сигналов
Неисправность видеокарты.
Вытащите видеокарту и заново ее вставьте. Про¬
верьте целостность и качество соединения кабеля
монитора. Если это не помогает, то замените
видеокарту

54
Глава 1
Если обнаружена неисправность и тест POST прекратил
свое выполнение, то код неисправности будет записан в
ячейке памяти. Прочитать его можно при помощи диагнос¬
тического оборудования. Для примера рассмотрим значения
POST-кодов Award BIOS (табл. 1.6). Список, представлен¬
ный в этой таблице, неполный, причем в зависимости от
версии и производителя BIOS этот список может быть до¬
полнен (например, после появления новых функций и вы¬
пуска новых устройств, распаянных на плате). Данные
шестнадцатеричные коды, записанные в ячейки памяти в
специально отведенном адресном пространстве, считывают¬
ся при помощи диагностических плат или POST-карт.
Таблица 1.6
Шестнадцатеричный цифровой
код POST для Award BIOS
Операция
POST-код
Тест доступных регистров процессора
01, 02
Проверка периода регенерации оперативной
памяти
04
Инициализация контроллера клавиатуры
05
Проверка работоспособности CMOS и элемента
ее питания
07
Инициализация регистров чипсетового набора
значениями, принятыми по умолчанию
BE
Проверка наличия и чтение размера
оперативной памяти из SPD
Cl
Определение наличия и размера внешней кэш¬
памяти
Сб
Инициализация векторов прерываний
0А
Определение контрольной суммы CMOS
ОВ
Определение и инициализация
видеоконтроллера
0D
Проверка видеопамяти
0Е

Организация технического обслуживания СВТ
55
Таблица 1.6 (окончание)
Операция
POST-код
Проверка контрольной суммы BIOS
OF
Проверка контроллеров и регистров страниц
DMA
10, 11
Проверка системного таймера
14
Проверка контроллеров прерываний
15, 16,
17, 18
Инициализация слотов шин расширения
с 20 по
2F
Определение размера и проверка основной
и расширенной памяти
30, 31
Повторная инициализация регистров чипсета
платы со значениями, установленными в CMOS
BF
Инициализация контроллера дисковода
41
Инициализация контроллера жесткого диска
42
Инициализация СОМ- и LPT-портов
43
Проверка ввода пароля
4F
Инициализация расширений BIOS
52.
Установка параметров Boot Speed, NumLock
60, 63
Вызов процедуры загрузки операционной
системы
FF
Плата POST устанавливается в разъем расширения. В мо¬
мент выполнения процедуры POST на ее небольшом дисплее
или сегментном индикаторе будут быстро меняться двузнач¬
ные шестнадцатеричные числа, показывающие код ошибки
в том виде, в каком он хранится записанным в памяти ПК
(см. табл. 1.6). Чтение прошедших тестирование кодов осу¬
ществляется по мере их прохождения. Тот код, на котором
происходит остановка, чаще всего и указывает причину не¬
исправности, но если дефект проявляется раньше, то выяв¬
ление такой неисправности становится трудной задачей.

56
Глава 1
Многие старые платы POST подключались в 8-битовый
разъем, являющийся частью стандарта ISA/EISA. Однако
большинство современных системных плат уже не оснаща¬
ются устаревшими разъемами ISA, поэтому тестовые пла¬
ты POST ISA становятся бесполезными. В настоящее вре¬
мя взамен них повсеместно выпускаются адаптеры PCI
(рис. 1.22).
Рис. 1.22. Современная тестовая плата POST для разъема PCI
Как уже отмечалось, типы сообщений POST также зави¬
сят от конкретной версии BIOS и зачастую различаются для
разных BIOS одного производителя. Поэтому большинство
тестовых плат BIOS поставляются с документацией, описы¬
вающей коды POST для различных версий BIOS. Для сис¬
тем, оснащенных другими моделями BIOS, следует восполь¬
зоваться соответствующей документацией или инструкция¬
ми к используемой плате POST.
В большинстве PC-совместимых моделей ПК процедура
POST отображает на экране ход тестирования оперативной
памяти компьютера. Последнее выведенное на экран число

Организация технического обслуживания СВТ
57
соответствует количеству памяти, успешно прошедшей про¬
верку. В общем случае последнее выведенное во время тести¬
рования число должно совпадать с объемом всей установлен¬
ной в компьютере памяти (как основной, так и расширен¬
ной). Однако в некоторых компьютерах может отображаться
и несколько меньшее значение — например, если не тести¬
руется вся верхняя память UMA (Upper Memory Area) объе¬
мом 384 Кб или ее часть. Если же по окончании тестирова¬
ния число на экране явно не соответствует общему объему
памяти, то это значит, что в системной памяти обнаружена
ошибка.
Для проведения квалифицированного ремонта системной
платы недостаточно иметь только POST-карту, — она явля¬
ется лишь диагностическим устройством. Проведя диагнос¬
тику, можно точно определить, что именно вышло из строя;
при этом отпадает необходимость покупать для поиска неис¬
правности экспериментальным путем какие-либо комплек¬
тующие, например процессор, который не самом деле может
быть исправен, или другие комплектующие, которые впо¬
следствии будет некуда применить.
1.6.	Системы автоматического
восстановления
Иногда бывают ситуации, когда одними только профилакти¬
ческими мерами не обойтись: система начинает давать сбои
или работать нестабильно. Причины этого могут быть раз¬
личными:
•	деструктивное действие компьютерных вирусов;
•	неосторожные действия самого пользователя (например,
случайное удаление системных файлов, форматирование
диска и т. п.);
•	сбой файловой системы или повреждение ее структуры;
•	повреждения из-за отключения или резкого перепада на¬
пряжения в электросети;
•	различные программные ошибки;
•	некорректное выключение компьютера и т. д.

58
Глава 1
Рис. 1.23. Различные методы восстановления Windows
В этих случаях либо необходимо переустановить систе¬
му «с нуля», либо можно попытаться восстановить ее про¬
граммными средствами, т. е. автоматически. Для разных
ОС (мы будем рассматривать различные версии Windows)
существуют разные методы восстановления, мы же рас¬
смотрим основные из них (рис. 1.23).
1.6.1.	Утилита восстановления системы
^Восстановление системы — это компонент ОС, с помощью
которого при возникновении проблем можно попытаться вос¬
становить предыдущее состояние компьютера без потери лич¬
ных файлов пользователей. Утилита восстановления системы
начинает работу при первом запуске ПК после завершения
установки операционной системы, ведет наблюдение за изме¬
нениями компонентов ОС и некоторых файлов приложений
и автоматически создает легко идентифицируемые «точки
восстановления». Такие «точки восстановления» создаются
ежедневно, а также во время существенных системных собы¬
тий (например, при установке какого-либо приложения или
драйвера). Пользователь также имеет возможность в любое
время создать вручную именованную «точку восстановления».
Создание собственной «точки восстановления» может
оказаться полезным при внесении изменений, которые мо-

Организация технического обслуживания СВТ
59
гут привести к нестабильной работе ОС, а также для сохра¬
нения настроек удачной конфигурации системы.
В составе ОС Windows ХР и Vista эти задачи выполняет
утилита System Restore — Восстановление системы (для
Windows ХР — \WINDOWS\system32\Restore\rstrui.exe;
для Vista — \Windows\System32\rstrui.exe).
Для запуска этой утилиты необходимо выполнить следу¬
ющие действия: Пуск -> Программы -> Стандартные -»
Служебные —> Восстановление системы —> откроется окно
Восстановление системы (рис. 1.24). Здесь доступны следу¬
ющие задачи:
•	восстановление более раннего состояния компьютера (вы¬
брано по умолчанию);
•	создать точку восстановления;
•	отменить последнее восстановление (опция доступна толь¬
ко после выполнения восстановления);
•	задать параметры восстановления системы.
Рис. 1.24. Окно Восстановление системы

60
Глава 1
Ha вкладке Восстановление системы окна Свойства сис¬
темы можно изменить состояние восстановления системы
(например, отключить восстановление системы на некото¬
рых или на всех дисках), а также изменить размер доступ¬
ного для резервирования «точек восстановления» дискового
пространства (по умолчанию система резервирует для этого
на каждом диске 12% его объема). Так как современные
диски имеют очень большой объем, то ОС по умолчанию ре¬
зервирует для этой цели слишком много места. Вполне до¬
статочно резервировать для системы восстановления объем
дискового пространства в пределах 1 Гб. Необходимо ори¬
ентироваться на объем жесткого диска и на то, сколько
«точек восстановления» вам необходимо: например, если
вы любите часто «экспериментировать» с системными на¬
стройками, то зарезервируйте для «точек восстановления»
побольше места. Обычно для восстановления системы нуж¬
но не меньше 200 Мбайт (в Vista — не меньше 300 Мб) дис¬
кового пространства.
Если после каких-либо изменений система работает не¬
стабильно, то необходимо:
•	запустить утилиту Восстановление системы (иногда это
удается сделать только в безопасном режиме, нажав при
перезагрузке клавишу F8);
•	установить переключатель Восстановление более раннего
состояния компьютера;
•	выбрать ближайшую «точку восстановления», выбрав в
предложенном «календаре» самый поздний день, когда ОС
еще работала без проблем;
•	подтвердить выбор «точки восстановления»;
•	после подтверждения сделанного выбора начнется процесс
восстановления системы;
•	если восстановление выполнено успешно, то появится соот¬
ветствующее сообщение; если же восстановление выполнить
не удастся, то будет выведено сообщение: «Восстановление
не завершено», а состояние компьютера не изменится.
Если пользователю не нравится состояние ОС после ее
восстановления, то можно отменить восстановление и вы¬

Организация технического обслуживания СВТ
61
брать другую «точку восстановления». Все удачные опера¬
ции восстановления обратимы таким способом; все же не¬
удачные операции обновления автоматически отменяются
утилитой восстановления системы.
Если какая-либо программа была установлена после созда¬
ния «точки восстановления», то эта программа после восста¬
новления работать не будет. Созданные такой программой
файлы данных не теряются, но для открытия этих файлов
(для запуска программы) необходимо будет переустановить
эту программу.
Средство восстановления системы не заменяет процесс
деинсталляции программы. Для полного удаления файлов
программы необходимо удалить ее, используя компонент
Установка и удаление программ (или альтернативное сред¬
ство удаления программы из ее комплекта поставки).
При отсутствии свободного места на диске программа вос¬
становления системы становится неактивной. При последу¬
ющем выделении достаточного места на диске программа
восстановления будет вновь автоматически запущена, но все
предыдущие «точки восстановления» окажутся утеряны.
Аналогично, если программа восстановления системы от¬
ключается для какого-то диска или раздела, то все «точки
восстановления», сохраненные для этого диска или раздела,
также будут удалены.
Фактическое количество сохраненных «точек восстановле¬
ния» зависит от активности использования ПК, размера жест¬
кого диска (или размера раздела) и количества места на жест¬
ком диске, выделенного для хранения «точек восстановления».
Не рекомендуется отключать восстановление системы для
диска, на котором установлена ОС, так как это хорошее
вспомогательное средство при возникновении различных
проблем с ОС.
А
После изучения данной темы рекомендуется провести
практическую работу № 2. При этом можно использо¬
вать как виртуальную машину, так и реальный ПК.

62
Глава 1
1.6.2.	Консоль восстановления
При помощи Консоли восстановления можно отключать или
подключать специализированные сервисы операционной сис¬
темы, форматировать диски (включая разделы, содержащие
файловую систему NTFS), загружать данные с диска или со¬
хранять их на диск, заменять поврежденные файлы, а так¬
же выполнять множество других задач.
Консоль восстановления — это специальная утилита, ко¬
торая позволяет выполнять тонкую настройку Windows ХР
и создавать работоспособную конфигурацию для нормально¬
го запуска операционной системы. Рекомендуется применять
Консоль восстановления только в том случае, если вы являе¬
тесь опытным пользователем Windows. (Чтобы воспользовать¬
ся Консолью восстановления, необходимо иметь в системе
учетную запись Администратора.)
Чтобы воспользоваться возможностями Консоли восста¬
новления, в первую очередь необходимо получить доступ к
этой программе, о чем следует обязательно позаботиться
заранее.
Существуют два различных способа доступа к Консоли
восстановления:
•	при помощи аварийной дискеты;
•	путем установки этой программы на диск.
Рассмотрим более подробно первый вариант.
Можно запустить режим быстрого восстановления
системы (без необходимости предварительной установки
Консоли восстановления) с дистрибутивного компакт-диска
Windows ХР, но для этого потребуется аварийная дискета,
на которой сохранены все необходимые для восстановления
Windows системные файлы. Для восстановления Windows
необходимо загрузить компьютер при помощи загрузоч¬
ных дискет Microsoft или компакт-диска с дистрибутивом
Windows ХР (если ваш компьютер поддерживает функцию
непосредственной загрузки с компакт-диска).
Далее будут предложены два различных режима восста¬
новления Windows — быстрое (fast repair) и выборочное
(manual repair).

Организация технического обслуживания СВТ
63
При выборе режима быстрого восстановления системы бу¬
дут автоматически восстановлены следующие компоненты:
•	системный реестр;
•	загрузочная информация;
•	основные системные файлы;
•	загрузочная запись.
Если же перейти в выборочный режим: восстановления,
то можно получить возможность самостоятельно указывать
компоненты, подлежащие восстановлению. Однако в этом
случае нельзя восстановить поврежденный системный ре¬
естр (для его восстановления используется быстрый режим).
По умолчанию будет запущен режим полного восстановле¬
ния Windows ХР: с дистрибутивного компакт-диска Win¬
dows будут загружены необходимые системные файлы, а за¬
тем программа загружает с аварийной дискеты сохраненную
конфигурацию. После этого будет предложено восстановить
данные на системном диске. При полном восстановлении
данных на системном диске программа автоматического вос¬
становления может потребовать удалить с диска все логичес¬
кие разделы и воссоздать их заново; удаление же логических
разделов может повлечь утрату хранящихся в них данных.
Если ваш системный диск содержит несколько логических
разделов, в которых записана ценная информация, то от пол¬
ного восстановления данных лучше отказаться.
После того как системная конфигурация будет восстанов¬
лена, программа перезагрузит компьютер.
1.6.3.	Утилита NTBackup
При разработке Windows ХР и Windows Server 2003 особое
внимание уделялось именно обеспечению отказоустойчивости
системы и безопасности данных. Многие средства и утилиты
были радикально переработаны, и встроенная утилита Архи¬
вация данных (NTBackup — рис. 1.25) не является исключе¬
нием из этого правила. Кроме традиционных функциональ¬
ных возможностей по резервному копированию и восста¬
новлению данных, версия программы NTBackup, входящая

64
Глава 1
в состав Windows ХР и Windows Server 2003, включает в
себя новую функцию подготовки к автоматическому вос¬
становлению системы (Automated System Recovery, ASR).
Автоматическое восстановление системы представляет
собой двухступенчатый процесс, который позволяет восста¬
новить поврежденную копию Windows ХР/Windows Server
2003, используя резервную копию конфигурационных дан¬
ных операционной системы и информацию о дисковой кон¬
фигурации, сохраненную на дискете.
1.6.4.	Резервное копирование данных
Одним из основных методов восстановления системы явля¬
ется резервное копирование данных. Эта операция позволяет
восстановить работоспособность системы при фатальном ап¬
паратном сбое, однако для выполнения резервного копиро¬
вания необходимо иметь высокоемкое устройство хранения.
Рис. 1.25. Окно Архивация данных

Организация технического обслуживания СВТ
65
Емкость накопителя на жестких дисках в типичном пер¬
сональном компьютере сегодня увеличилась настолько, что
использование дискет для создания резервных копий давно
уже стало нерациональным. Соответственно методы резерв¬
ного копирования с накопителем на гибких дисках, которые
применялись, например, в MS-DOS, совершенно не подхо¬
дят для резервного копирования жестких дисков современ¬
ных ПК.
Одним из вариантов резервного копирования данных яв¬
ляется использование второго жесткого диска той же или
большей емкости. В этом случае содержимое одного накопи¬
теля просто копируется на другой. С учетом относительно
низкой стоимости жестких дисков такой метод достаточно
экономичен и эффективен. Для резервного копирования же
сразу нескольких систем можно использовать внешние на¬
копители на жестких дисках, емкость которых сегодня уже
достигает двух Терабайт. Это позволяет избавиться от необ¬
ходимости периодически менять носители для записи дан¬
ных.
©
I Вопрос для размышления
Как часто вы делаете резервное копирование данных на
своем компьютере? Достаточно ли этого для надежного
сохранения данных?
1.6.5.	Создание образа системы
Кроме перечисленных средств резервного копирования и вос¬
становления системы, отдельно следует упомянуть програм¬
мы для создания образов. Они представляют собой разно¬
видность систем резервного копирования и восстановления
данных, обеспечивающих надежную защиту от широкого
спектра угроз, среди которых — последствия вирусных атак,
нестабильность программного обеспечения, неквалифициро¬
ванные действия пользователя, приводящие к утрате или

66
Глава 1
повреждению данных, выход из строя жестких дисков
и т. д. Последние версии таких систем позволяют не только
создать полный образ всего жесткого диска, включая опе¬
рационную систему, приложения и их настройки, а также
личные данные, но и резервировать только наиболее важные
файлы. В случае же создания полного образа реально проис¬
ходит архивирование не всего диска, а лишь областей, со¬
держащих данные, что позволяет существенно уменьшить
объем архивного файла.
В этой категории широкое распространение в России по¬
лучили программы Norton Ghost фирмы Symantec и True
Image фирмы Acronis. Первая из них часто поставляется на
дисках с драйверами для системных плат в качестве «бону¬
са». Для ее запуска требуется произвести загрузку MS-DOS
с дискеты или компакт-диска, и после этого можно прово¬
дить операции по созданию образа диска или по его восста¬
новлению (рис. 1.26).
Рис. 1.26. Окно программы Norton Ghost

Организация технического обслуживания СВТ
67
Рис. 1.27. Запуск программы Acronis True Image
с загрузочного диска
Уникальной чертой программы Acronis True Image явля¬
ется возможность создания образа диска/раздела и восста¬
новления разделов и дисков непосредственно из Windows
Г>ез перезагрузки компьютера. Эта особенность широко ис¬
пользуется в системах, от которых требуется работа в режи¬
ме «24/7» (24 часа, 7 дней в неделю — режим работы серве¬
ра). Однако при этом без перезагрузки могут быть восстанов¬
лены любые разделы, кроме системного.
Для экономии места на носителях с резервными копиями
и для ускорения создания этих копий используются инкре¬
ментный и дифференциальный методы, при которых сохра¬
няются только изменения, внесенные в систему с момента
еоздания последней резервной копии.
Установленная программа Acronis True Image (рис. 1.27)
позволяет не только создать загрузочные носители, в основе
которых лежит ОС Linux, но и зону безопасности Acronis на
лсестком диске, которая позволяет восстановить систему без
использования загрузочных дисков. Достаточно нажать кла¬

68
Глава 1
вишу F11 во время загрузки, чтобы приступить к процессу
восстановления.
Как уже отмечалось, для запуска программ создания об¬
разов обычно нужно произвести загрузку со сменного носи¬
теля — например, с компакт-диска. Однако перечень работ,
выполняемых при помощи загрузочных носителей для вос¬
становления данных, существенно шире — вплоть до воз¬
можности работы в полнофункциональной системе (так на¬
зываемые LiveCD). Так, Microsoft Windows Preinstallation
Environment (WinPE) представляет собой облегченную («уре¬
занную») версию Windows ХР, запускающуюся с любого но¬
сителя достаточной емкости, — в том числе только для чте¬
ния. Эта система предназначена для подготовки компьютера
к установке полноценной ОС. С помощью WinPE можно раз¬
бить жесткий диск на разделы и отформатировать их, полу¬
чить доступ к локальной сети и существующим разделам,
включая разделы в формате NTFS, а также попытаться вос¬
становить работу системы и спасти данные.
К сожалению, официальная версия WinPE не очень функ¬
циональна, имеет большой объем и весьма неприятные огра¬
ничения, в том числе на распространение только среди про¬
изводителей компьютеров. Однако существует «конструктор»
Barts Preinstalled Environment (BartPE), который создает
систему, аналогичную WinPE, но позволяет добавлять в нее
программы. Для его работы необходим лишь дистрибутив
Windows ХР или Windows Server 2003. Главное в BartPE —
это наличие подключаемых модулей (plug-in) для интеграции
самого разного ПО, изменения внешнего вида и работы ОС.
Также возможно и собственноручное написание плагина.
После изучения данной темы рекомендуется провести
практические работы № 3 и 4.
При подготовке к практической работе № 3 необхо¬
димо обеспечить, чтобы ПК имел несколько логических
разделов.
Для проведения практической работы № 4 ПК должен
иметь возможность загрузки с накопителя CD-ROM.

Организация технического обслуживания СВТ
69
1.7.	Система автоматического
диагностирования
Быстро растущие компьютерные парки организаций требу¬
ют более тщательного технического обслуживания, поэтому
растет численность обслуживающего персонала и повыша¬
ются требования к его квалификации. Увеличение надеж¬
ности СВТ приводит к тому, что поиск неисправных компо¬
нентов СВТ и их ремонт производятся относительно редко,
и это приводит к потере эксплуатационным персоналом
определенных навыков отыскания и устранения неисправ¬
ностей. Таким образом, возникает проблема обслуживания
непрерывно усложняющихся компонентов СВТ в условиях,
когда не хватает персонала высокой квалификации.
Современная вычислительная техника решает эту проб¬
лему путем создания систем автоматического диагности¬
рования неисправностей у которые призваны облегчить об¬
служивание и ускорить ремонт компьютерного парка орга¬
низации.
Система автоматического диагностирования представляет
собой комплекс программных, микропрограммных, аппарат¬
ных средств и справочной документации (диагностических
справочников, инструкций, тестов). Различают системы тес¬
тового и функционального диагностирования. В системах
тестового диагностирования воздействия на диагностируе¬
мое устройство поступают от средств диагностирования.
IJ системах же функционального диагностирования воздей¬
ствия, поступающие на диагностируемое устройство, заданы
рабочим алгоритмом функционирования.
Классификация средств диагностирования приведена на
рис. 1.28.
В ПК обычно используются встроенные или специализи¬
рованные средства диагностирования и встроенные средства
подачи тестовых воздействий на внешние универсальные
средства (например, сигнатурные анализаторы) для снятия
ответов и анализа результатов.
Процесс диагностирования состоит из определенных эта¬
пов (элементарных проверок), каждый из которых характе¬
ризуется подаваемым на устройство тестовым или рабочим

70
Глава 1
Рис. 1.28. Классификация средств автоматического
диагностирования
воздействием и снимаемым с устройства ответом. Получае¬
мое значение ответа (набор значений сигналов в контроль¬
ных точках) называют результатом элементарной про¬
верки.
Совокупность элементарных проверок, их последователь¬
ность и правила обработки результатов определяют алгоритм
•	диагностирования, который бывает условным и безусловным.
Алгоритм диагностирования называют безусловным, если он
задает одну фиксированную последовательность реализации
элементарных проверок. Алгоритм диагностирования называ¬
ют условным, если он задает несколько различных последова¬
тельностей реализации элементарных проверок.
Объектом элементарной проверки является неисправный
компонент диагностируемого устройства, на проверку кото¬
рого рассчитано тестовое или рабочее воздействие элемен¬
тарной проверки.
Средства диагностирования позволяют устройству (напри¬
мер компьютеру) самостоятельно локализовать неисправ¬
ность при условии исправности диагностического ядра — той
части аппаратуры, которая должна быть заведомо работо¬
способной до начала процесса диагностирования.

Организация технического обслуживания СВТ
71
При диагностировании СВТ наиболее широкое распро¬
странение получил принцип раскрутки, или принцип расши¬
ряющихся областей, заключающийся в том, что на каждом
этапе диагностирования ядро и аппаратура уже проверенных
исправных областей устройства становятся средствами тесто¬
вого диагностирования, а аппаратура очередной проверяемой
области является объектом диагностирования.
Процесс диагностирования по принципу раскрутки (рас¬
ширяющихся областей) следующий: диагностическое ядро
проверяет аппаратуру первой области; затем проверяется ап¬
паратура второй области с использованием ядра и уже про¬
веренной первой области, и т. д. При этом диагностическое
ядро (встроенные средства тестового диагностирования)
реализует следующие функции:
•	загрузку диагностической информации;
•	подачу тестовых воздействий на вход проверяемого блока;
•	опрос ответов с выхода проверяемого блока;
•	сравнение полученных ответов с ожидаемыми (эталонны¬
ми);
•	анализ и индикацию результатов.
Для выполнения этих функций встроенные средства тес¬
тового диагностирования в общем случае содержат:
•	устройства ввода и накопители диагностической информа¬
ции (тестовых воздействий, ожидаемых ответов, закодиро¬
ванных алгоритмов диагностики);
•	блок управления чтением и выдачей тестовых воздейст¬
вий, снятием ответа, анализом и выдачей результатов диа¬
гностирования ;
•	блок коммутации, позволяющий соединить выходы диа¬
гностируемого блока с блоком сравнения;
•	блок сравнения и устройство вывода результатов диагнос¬
тирования.
Перечисленные блоки и устройства могут быть частично
пни полностью совмещены с аппаратурой ЭВМ. Например,
п качестве устройства ввода может использоваться клавиа¬
тура, в качестве накопителя — часть оперативной памяти,

72
Глава 1
Рис. 1.29. Структурная схема средств тестового диагностирования
на базе сервисного процессора
в качестве блока управления — процессор, в качестве блока
сравнения — имеющиеся в ЭВМ схемы сравнения (АЛУ),
в качестве блока коммутации — средства индикации со¬
стояния аппаратуры ЭВМ, а в качестве устройства вывода
результатов — монитор ЭВМ.
Таким образом, встроенные средства диагностирования
имеют практически те же блоки и устройства, что и сама
ПЭВМ. Поэтому не удивительно, что с развитием интеграль¬
ной микроэлектроники и массовым выпуском недорогих ПК
последние стали все чаще использовать в качестве средств диа¬
гностирования ЭВМ. Такие специализированные компьютеры,
используемые в целях обслуживания и диагностирования
ЭВМ, получили название сервисных процессоров (рис. 1.29).
Сервисные процессоры — это процессоры, выполняющие
операции, связанные с обслуживанием компьютера: конт¬
роль и индикацию состояния, пультовые операции, диагнос¬
тирование и восстановление, связь с удаленным центром об¬

Организация технического обслуживания СВТ
73
служивания. Благодаря своим универсальным возможностям
и развитой периферии, включая жесткий диск, клавиатуру и
дисплей, сервисные процессоры обеспечивают комфортные
условия работы и предоставление результатов диагностиро¬
вания обслуживающему персоналу в максимально удобной
форме.
С развитием СВТ повысилась интеллектуальность сервис¬
ных процессоров, выполняющих различные функции:
•	автоматический запуск диагностических тестов;
•	точное определение неисправностей и выдача сообщений
о них в отредактированной форме;
•	прогнозирование отказов на основе обработки сообщений
об ошибках;
•	связь с удаленным центром обслуживания;
•	защита от ошибок оператора;
•	сбор данных о подключении устройств и т. д.
В современных серверах уже присутствуют достаточно
мощные встроенные сервисные процессоры самотестирования.
Для классификации технических решений, используе¬
мых при реализации систем диагностирования, рассмотрим
понятие метода диагностирования. Он включает в себя три
основных элемента:
•	объект элементарной проверки;
•	способ подачи воздействия;
•	возможность снятия ответа.
Существуют следующие методы тестового диагностиро¬
вания:
•	метод командного ядра;
•	методы диагностирования на уровне логических схем (двух-
:>тапное диагностирование, метод последовательного скани¬
рования);
•	метод эталонных состояний;
•	метод микродиагностирования;
•	метод диагностирования, ориентированного на проверку
сменных блоков.

74
Глава 1
Методы функционального диагностирования включают
в себя:
•	диагностирование с помощью схем встроенного контроля;
•	диагностирование с помощью самопроверяемого дублиро¬
вания;
•	диагностирование по регистрации состояния.
Процесс разработки систем диагностирования состоит из
следующих этапов (рис. 1.30):
•	выбор метода диагностирования;
•	разработка аппаратных средств диагностирования;
•	разработка диагностических тестов;
•	разработка диагностических справочников;
•	проверка качества разработанной системы диагностирова¬
ния.
Рис. 1.30. Этапы проектирования систем тестового
диагностирования
Рассмотрим различные методы диагностирования более
подробно.

Организация технического обслуживания СВТ
75
1.7.1.	Метод командного ядра
Этот метод основан на использовании программных средств
автоматического диагностирования.
В системе команд ЭВМ выделяется ядро команду включа¬
ющее в себя:
•	команды, необходимые для загрузки тестов (в том числе
специальные диагностические команды);
•	этапы сравнения результатов с эталонными с ветвлением
по несовпадению результатов;
•	выдачу диагностического сообщения обслуживающему пер¬
соналу.
Объектом элементарной проверки при этом методе явля¬
ются компоненты СВТ, используемые при выполнении про¬
граммных команд (процессор, оперативная память, регист¬
ры и т. д.).
При выполнении различных команд может быть выявлено
«пересечение» подозреваемых компонентов СВТ. Исключение
из рассмотрения исправных компонентов аппаратуры может
повысить глубину поиска дефекта при диагностировании.
Недостатком этого метода является значительный объем
диагностического ядра.
1.7.2.	Метод двухэтапного диагностирования
Ото метод диагностирования, при котором объектами эле¬
ментарных проверок на разных этапах диагностирования
являются схемы с памятью (регистры и триггеры) и комби-
иационные схемы. Он представляет собой частный случай
метода диагностирования на уровне логических схем.
Диагностирование СВТ по этому методу выполняется в два
;>тапа:
•	на первом этапе проверяются все регистры и триггеры, ко¬
торые могут быть установлены с помощью операции «Уста¬
новка» и опрошены по дополнительным выходам опера¬
цией «Опрос»;
•	на втором этапе проверяются все комбинационные схемы,
п также регистры и триггеры, не имеющие непосредствен¬
ной установки или опроса.

76
Глава 1
Алгоритм такого диагностирования показан на рис. 1.31.
Рис. 1.31. Алгоритм тестирования по методу двухэтапного
диагностирования

Организация технического обслуживания СВТ
77
В тестах первого этапа управляющая информация отсут¬
ствует, так как после установки сразу выполняется опрос.
В тестах, предназначенных для проверки комбинацион¬
ных схем, управляющая информация задает адрес микро¬
операции приема сигнала с выхода комбинационной схемы
в выходной регистр диагностирования.
Диагностическая информация включает в себя данные
тестового воздействия, результат и состав контрольных точек
элементарной проверки, а также адреса следующих элемен¬
тарных проверок в алгоритме диагностирования, и имеет
стандартный формат, называемый тестом локализации
неисправностей.
Подача тестовых воздействий, снятие ответа, анализ
и выдача результатов реализации алгоритма диагностирова¬
ния выполняются с помощью стандартных диагностических
операций «Установка», «Опрос», «Сравнение» и «Ветвление».
Метод двухэтапного диагностирования использует, как
правило, условный алгоритм диагностирования, поэтому
тест локализации неисправностей содержит два адреса ветв¬
ления, задающих начальный адрес в оперативной памяти.
Для хранения результатов, как правило, используется
жесткий диск или CD-R, а для ввода — клавиатура.
Тесты локализации неисправностей обычно загружаются
в оперативную память и догружаются в нее по окончании
выполнения очередной группы операций. Поэтому до нача¬
ла диагностики по данному методу проверяется оперативная
память и жесткий диск.
При обнаружении отказа на мониторе отображается номер
теста, по которому в диагностическом справочнике отыскива¬
ется неисправный сменный блок.
1.7.3.	Метод последовательного сканирования
Метод последовательного сканирования является вариантом
метода двухэтапного диагностирования, при котором схемы
с, памятью (регистры и триггеры) в режиме диагностирования
превращаются в один сдвигающий регистр с возможностью
ого установки в произвольное состояние и опроса с помощью
простой операции сдвига.

78
Глава 1
Этот метод получил распространение в ЭВМ на больших
интегральных микросхемах (БИС) и в настоящее время уже
достаточно устарел. Вместе с очевидными достоинствами
БИС, их использование затрудняет проблему диагностирова¬
ния ЭВМ в связи с ограниченными возможностями доступа
к схемам, расположенным внутри БИС. При диагностиро¬
вании ЭВМ, построенной на БИС, возникает проблема про¬
верки БИС, содержащих комбинационные схемы и схемы
с памятью, при небольшом числе дополнительных входов и
выходов. Такое диагностирование также выполняется в два
этапа.
1.7.4.	Метод микродиагностирования
Метод микродиагностирования характеризуется тем, что объ¬
ектом элементарной проверки здесь являются компоненты
СВТ, участвующие в выполнении микроопераций (процессор).
Микродиагностика — это совокупность процедур, диагнос¬
тических микропрограмм и специальных схем, обеспечива¬
ющих транспортировку тестового набора на вход проверяемо¬
го блока, выполнение проверяемой микрооперации, транспор¬
тировку результатов проверки к схемам анализа, сравнение
с эталоном и ветвление по результатам сравнения.
Различают два типа микродиагностики:
, • встроенная;
•	загружаемая.
В случае встроенной микродиагностики диагностичес¬
кие микропрограммы размещаются в постоянной микро¬
программной памяти ПК (например, в BIOS), а при загружа¬
емой микродиагностике — на внешнем носителе данных.
При хранении в постоянной микропрограммной памяти
микродиагностика представляет собой обычную микропро¬
грамму, использующую стандартный набор микроопераций.
Однако вследствие ограниченного объема постоянной мик¬
ропрограммной памяти на объем микродиагностики накла¬
дываются довольно жесткие ограничения, в результате чего
приходится использовать различные способы сжатия ин¬
формации. Для этой цели иногда используют специальные
микрокоманды генерации тестовых наборов, что позволяет

Организация технического обслуживания СВТ
79
уменьшить требуемый для тестовых констант объем микро¬
программной памяти (CMOS). Как правило, при хранении
микродиагностики в постоянной микропрограммной памяти
для транспортировки результатов проверки к месту сравне¬
ния с эталоном используются стандартные микрооперации,
а для сравнения — такие схемы как сумматор, схемы конт¬
роля или анализа условий. В качестве микропрограммы ана¬
лиза используется также микропрограмма опроса состояния
схем контроля ЭВМ.
Встроенная микродиагностика обычно применяется в пер¬
сональных компьютерах.
Для серверов при большом объеме микродиагностики
применяется загружаемая микродиагностика. Существует
несколько вариантов загрузки и выполнения загружаемой
микродиагностики (рис. 1.32):
1)	внешний носитель данных — регистр микрокоманд;
2)	внешний носитель данных — оперативная память —
регистр микрокоманд;
3)	внешний носитель данных — загружаемая управляющая
память микрокоманд — регистр микрокоманд.
Рис. 1.32. Несколько вариантов загрузки микродиагностики
В качестве устройства ввода при микродиагностике чаще
нсего используются CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, USB-
устройства и пр.

80
Глава 1
Первый вариант загрузки скорее имитирует «быстрый»
тактовый режим, чем выполнение микрокоманд с реальным
быстродействием, так как накопление и выполнение микро¬
команд определяются скоростью ввода данных с внешнего
носителя. Микрокоманды при этом выполняются по мере их
поступления из внешнего носителя данных.
Второй вариант загрузки предусматривает возможность
хранения и выполнения микрокоманд из основной памяти
ЭВМ, т. е. подразумевает совместимость форматов оператив¬
ной и управляющей памяти. В этом варианте должен быть
предусмотрен специальный вход в регистр микрокоманд из
оперативной памяти.
Третий вариант обеспечивает загрузку в управляющую па¬
мять микродиагностики определенного объема и ее выполне¬
ние с реальным быстродействием. По окончании ее выполне¬
ния загружается следующая порция микродиагностики.
Существуют и другие варианты загрузки и выполнения, не¬
существенно отличающиеся от перечисленных выше. Возмож¬
но также использование различных вариантов загрузки и вы¬
полнения на разных этапах диагностирования ЭВМ.
Для серверов с хранением микродиагностики на внешних
носителях данных для опроса состояния и его сравнения с
эталоном обычно используется дополнительная аппаратура.
В последнее время эти функции все больше передаются так
называемым сервисным процессорам, предоставляющим уни¬
версальные возможности по управлению пультовыми нако¬
пителями, опросу состояния ЭВМ, сравнению результатов
с эталонными и индикации списка возможных неисправнос¬
тей. При микродиагностировании с использованием допол¬
нительной аппаратуры средства тестового диагностирования
выполняют специальные диагностические операции, такие
как запуск микрокоманд, опрос состояния, сравнение с эта¬
лоном и сообщение о неисправности.
Процедура выполнения микродиагностики обычно такова:
•	средства тестового диагностирования загружают в ЭВМ
микрокоманды и дают приказ на их выполнение;
•	ЭВМ отрабатывает микрокоманды, после чего средства тес¬
тового диагностирования производят опрос состояния, срав¬
нение с эталоном и выдают сообщение о неисправности.

Организация технического обслуживания СВТ
81
Обычно при микродиагностике тестовые наборы являют¬
ся частью микрокоманды (поле констант). Глубина поиска
дефекта при микродиагностике зависит от количества схем,
для которых предусмотрена возможность непосредственного
опроса состояния. В связи с этим в современных ЭВМ имеет¬
ся возможность непосредственного опроса состояния прак¬
тически всех триггеров и регистров ЭВМ.
1.7.5.	Метод эталонных состояний
Метод эталонных состояний характеризуется тем, что объ¬
ектом элементарных проверок здесь являются компоненты
СВТ, используемые на одном или нескольких тактах выпол¬
нения рабочего алгоритма функционирования, реализуемого
в режиме диагностирования (рис. 1.33).
Рис. 1.33. Обобщенная схема системы диагностики,
реализующей метод эталонных состояний
В качестве результата элементарной проверки исполь¬
зуется состояние аппаратных средств диагностируемого
устройства. Процесс диагностирования по методу эталонных
состояний заключается в потактовом выполнении рабочих
алгоритмов, опросе состояния на каждом такте, сравнении
этого состояния с эталонным и ветвлении в зависимости от
исхода сравнения к выполнению следующего такта или к со¬
общению о неисправности. Другими словами, суть описыва¬
емого метода состоит в том, что имеется несколько алгорит¬
мов тестирования, в процессе выполнения которых на вход
тестируемого устройства последовательно подаются различ¬
ные наборы тестовых сигналов, затем производится считы¬
вание состояния тестируемого устройства, и оно сравнивает¬
ся с эталонным значением для указанного набора тестовых

82
Глава 1
сигналов. В случае их различия выводится сообщение об
ошибке. Блок-схема этого метода приведена на рис. 1.34.
Рис- 1.34. Блок-схема работы метода эталонных состояний

Организация технического обслуживания СВТ
83
При реализации метода эталонных состояний средства тес¬
тового диагностирования представляют собой совокупность
аппаратных и программных средств.
Обычно этот метод используется в случаях, когда средст¬
ва тестового диагностирования имеют достаточно большие
возможности. Например, этот метод может использовать¬
ся при диагностировании каналов с помощью процессора.
Наибольшее применение данный метод находит в устройст¬
вах со схемной интерпретацией алгоритмов функциониро¬
вания.
1.7.6.	Метод диагностирования с помощью
схем встроенного контроля
Этот метод характеризуется тем, что объектом элементарной
проверки здесь является сменный блок, а средствами функ¬
ционального диагностирования являются схемы встроенно¬
го контроля (СВК), конструктивно совмещенные с каждым
сменным блоком.
Диагностируемое устройство называется полностью про¬
веряемым, если любая его неисправность заданного класса
обнаруживается СВК в момент ее первого проявления на вы¬
ходных устройствах. Заметим, что требование полной про¬
верки и самопроверки СВК приводит к значительным аппа¬
ратурным затратам, что ограничивает применяемость дан¬
ного метода. Достоинством же метода диагностирования с
помощью схем встроенного контроля является практически
мгновенное диагностирование сбоев и отказов, сокращение
затрат на локализацию перемежающихся отказов и на раз¬
работку диагностических тестов.
1.7.7.	Метод диагностирования с помощью
самопроверяемого дублирования
Этот метод аналогичен предыдущему, так как он тоже
основан на принципе самопроверки сменных блоков. Раз¬
ница же состоит в том, что самопроверяемость сменных
блоков достигается введением в них дублирующей аппара¬
туры и самопроверяемых схем сжатия, обеспечивающих
получение сводного сигнала ошибки, свидетельствующего

84
Глава 1
о неисправности сменного блока. Этот способ обеспечения
самопроверки тоже приводит к большим дополнительным
затратам аппаратуры.
1.7.8.	Метод диагностирования по результатам
регистрации состояния
Этот метод диагностирования характеризуется тем, что неис¬
правность или сбой локализуется по состоянию ЭВМ, заре¬
гистрированному в момент проявления ошибки и содержа¬
щему информацию о состоянии схем контроля, регистров
ЭВМ, адресов микрокоманд, предшествующих моменту появ¬
ления ошибки, и др. Место возникновения ошибки определя¬
ется по зарегистрированному состоянию путем прослежива¬
ния пути ошибки от места ее проявления до места ее возник¬
новения. При этом диагностика выполняется с помощью
программных средств диагностирования самой ЭВМ, если
диагностируется место возникновения сбоя, либо другим ПК,
если диагностируется отказ. В СВТ, имеющих сервисные про¬
цессоры, такая диагностика выполняется с помощью микро¬
программ сервисного процессора.
® Вопрос для размышления
Подумайте, для каких компонентов ПК могут быть реали¬
зованы перечисленные методы диагностирования.
1.8.	Взаимодействие и сравнительные
характеристики систем автоматического
контроля, диагностирования
и восстановления
В ходе ТО различные СВТ подвергаются различным видам
автоматизированного контроля: профилактическому, на ра¬
ботоспособность и диагностическому. Неисправности могут
возникать как в электромеханических, так и в электронных
устройствах.

Организация технического обслуживания СВТ
85
Сущность профилактических работ сводится к подго¬
товке СВТ для решения поставленных задач не только про¬
граммными, но и аппаратными методами. При активном
профилактическом обслуживании основная цель — продлить
срок безотказной работы компьютера. Пассивные профилак¬
тические меры позволяют обеспечить безопасность компью¬
тера.
В зависимости от разновидности СВТ различают два основ¬
ных вида контроля работоспособности: программный и аппа¬
ратный. Программный контроль основан на использовании
специальных программ, контролирующих работу машины.
В качестве программных средств контроля и диагностики СВТ
используют наладочные, проверочные и диагностические тес¬
ты, входящие в комплекс программно-технического обслужи¬
вания, который включает также ряд управляющих и сервис¬
ных программ.
Система автоматического диагностирования представ¬
ляет собой комплекс программных, микропрограммных и
аппаратных средств и справочной документации (диагности¬
ческих справочников, инструкций, тестов).
Для сравнения различных систем диагностирования
и оценки их качества чаще всего используются следующие
показатели:
•	вероятность обнаружения неисправности (F);
•	вероятность правильного диагностирования (D).
Неисправность диагностирована правильно, если неис¬
правный блок указан в соответствующем его коду останова
разделе диагностического справочника. В противном слу¬
чае неисправность считается обнаруженной, но не локали¬
зованной. Для ПК с развитой системой диагностирования
обычно F > 0,95; D > 0,90. Если неисправность только обна¬
ружена, то необходимы дополнительные процедуры по ее
локализации. Однако благодаря возможностям, которые
система диагностирования предоставляет обслуживающему
персоналу (зацикливание тестового примера для осцилло-
графирования, эталонные значения сигналов в схемах на
каждом примере, останов на требуемом такте), локализация

86
Глава 1
неисправности после ее обнаружения не требует больших за¬
трат времени.
Все вышеперечисленные мероприятия можно объединить
в единую систему технического контроля (рис. 1.35), кото¬
рая направлена на поддержание безотказной работы СВТ, но
оперативность нахождения и устранения неисправностей в
большей степени зависит от квалификации и опыта обслу¬
живающего персонала. Сравнительные характеристики сис¬
тем автоматического контроля, диагностирования и восста¬
новления приведены в табл. 1.7.
Рис. 1.35. Примерная схема технического контроля

Организация технического обслуживания СВТ
87
Таблица 1.7
Сравнительные характеристики
систем автоматического контроля,
диагностирования и восстановления
Характеристика
Система
автомати¬
ческого
контроля
Система
автоматиче¬
ского диагнос¬
тирования
Система
автоматиче¬
ского восста¬
новления
Поиск аппаратных
неисправностей
+
+
-
Устранение
программных
неисправностей
-
+
+
Совместимость
с любым
аппаратным
обеспечением
+
+
«Дружест¬
венность»
интерфейса
-
+
+
Соотношение
цена/качество
при поиске
неисправности
низкое
высокое
среднее
В процессе технического обслуживания СВТ все выше¬
перечисленные системы дополняют друг друга. Для опреде¬
ления и устранения неисправностей необходимо последова¬
тельно использовать процедуры автоматического контроля,
диагностирования и восстановления. Так, при запуске ПК
процедура POST производит контроль исправности основ¬
ных блоков и узлов ЭВМ. В случае же обнаружения отказов
необходимо воспользоваться методами и средствами автома¬
тического диагностирования для более подробной локализа¬
ции (поиска) неисправности.
Для устранения аппаратных неисправностей достаточно
часто используют замену поврежденных элементов. Для
устранения программных неисправностей удобнее восполь¬
зоваться системой автоматического восстановления.

88
Глава 1
1.9.	Виды программного контроля
В зависимости от метода, положенного в основу СВТ, разли¬
чают два основных вида контроля: программный и аппарат¬
ный. Каждый из них может использоваться как в оператив¬
ном (в процессе работы машины), так и в профилактическом
режиме.
Программный контроль основан на использовании специ¬
альных программ, контролирующих работу машины. В ка¬
честве программных средств контроля и диагностики СВТ
используются наладочные, проверочные и диагностические
тесты, входящие в комплекс программно-технического об¬
служивания, который включает также ряд управляющих
и сервисных программ (рис. 1.36).
Рис. 1.36. Виды программного контроля
Контроль с помощью тестов сводится к выполнению на
ПК определенных действий (заданий) и сравнению получен¬
ных результатов с известными. В случае несовпадения ре¬
зультатов фиксируется ошибка.
Наладочные тесты служат для проверки правильности
функционирования устройств и блоков во время наладки
СВТ. Эти тесты предназначены для обнаружения грубых
ошибок (в монтаже, логике работы отдельных устройств
и т.д.). Обычно наладочные тесты используются для про¬

Организация технического обслуживания СВТ
89
верки центральных процессоров, устройств ввода-вывода,
оперативной памяти.
Проверочные тесты предназначены для периодической
проверки работоспособности СВТ и обнаружения неисправ¬
ностей в процессе эксплуатации. Эти тесты обеспечивают бо¬
лее полный контроль и проверяют разнообразные режимы
работы узлов машины.
Наладочные и проверочные тесты свидетельствуют лишь
о факте появления ошибки в том или ином устройстве, но не
указывают место ее возникновения.
Диагностические тесты служат не только для обнару¬
жения ошибки, но и для локализации места неисправности.
Проверочные и диагностические тесты работают под управ¬
лением специальной тестовой программы проверки — мони¬
тора (часть управляющей программы), которая осуществля¬
ет вызов, выполнение каждого отдельного теста и управле¬
ние им. Проверка устройства может производиться как в про¬
филактическом, так и в оперативном (мультипрограммном)
режиме.
Программа проверки устройства позволяет:
•	периодически осуществлять профилактическую проверку
работы устройства;
•	при появлении ошибок в работе устройства указывать
места возникновения этих ошибок;
•	убеждаться в правильности работы устройства после устра¬
нения ошибки или внесения в устройство технических
изменений.
Для различных устройств существуют свои тестовые про¬
граммы. В современных вычислительных системах запуск
тестов может производиться автоматически по сигналу ошиб¬
ки с контрольных схем машины.
1.10.	Виды аппаратного контроля
Контроль, испытание, настройка и регулировка являются
необходимыми этапами процесса технического обслужива¬
ния и ремонта. При этом большая роль отводится современ¬
ной контрольно-испытательной аппаратуре, которая приме-

90
Глава 1
Рис. 1.37. Классификация аппаратного контроля
няется для измерения различных параметров устройств,
блоков и элементов СВТ.
Аппаратный контроль производится путем введения в со¬
став СВТ специального дополнительного контрольного обо¬
рудования, работающего независимо от программ. Этот вид
контроля обеспечивает проверку правильности функциони¬
рования СВТ практически без снижения их быстродействия.
Аппаратный контроль классифицируется по назначению,
режиму работы, степени использования и конструктивному
исполнению (рис. 1.37). В зависимости от вида аппаратного
контроля применяется различная аппаратура. Каждый вид
контроля используется в режиме реального времени и в ре¬
жиме профилактических проверок, причем контроль может
быть как автоматическим, так и с привлечением обслужива¬
ющего персонала.
В настоящее время серийно выпускается большой парк
современной контрольно-испытательной аппаратуры, име¬
ющей повышенные технические и эксплуатационные харак¬
теристики, расширенные функциональные возможности и
высокую степень автоматизации. В связи с малыми размера¬
ми интегральных схем и низкой ценой комплектующих для
ПК сфера применения аппаратуры этого рода в 1Т-индустрии
распространяется в основном на «мэйнфреймы» и супер¬
компьютеры.
Использование только аппаратного контроля приводит
к удорожанию и усложнению средств СВТ. Однако примене¬

Организация технического обслуживания СВТ
91
ние отдельных встроенных средств аппаратного контроля
довольно широко используется производителями компьютер¬
ной техники. Так, практически все последние модели систем¬
ных плат ведущих производителей оснащены термодатчиками
для определения температуры процессора. Пользователь
может, изменяя настройки BIOS, указать предельную тем¬
пературу, при достижении которой происходит выключение
компьютера (по умолчанию обычно используется значение
70 °С). Таким способом осуществляется аппаратная защита
процессора от перегрева. Кроме того, многие системные пла¬
ты оснащены датчиками частоты вращения вентиляторов
внутри корпуса (например кулера процессора). Значения,
получаемые этими датчиками, можно узнать, используя
программы мониторинга или аппаратные индикаторы. На¬
блюдая за их показаниями, пользователь может определить,
когда требуется провести техническое обслуживание или за¬
мену вентилятора.
Аппаратный контроль состояния периферийных устройств
тоже распространен достаточно широко. Наиболее ярким
примером являются принтеры. Обычно на их передней па¬
нели располагается несколько индикаторов, позволяющих
определить состояние устройства в данный момент. Возмож¬
ные виды индикации и соответствующие им состояния опи¬
саны в руководстве по эксплуатации. Например, индикация
принтера HP LaserJet 6 (рис. 1.38) сообщает пользователю
о простой ошибке. Ее причиной может быть не закрытая
Рис. 1.38. Индикация принтера HP LaserJet 6
с сообщением о простой ошибке

92
Глава 1
верхняя крышка (требуется закрыть ее), отсутствие или не¬
правильная установка кассеты с тонером (требуется прове¬
рить правильность установки картриджа) или замятие бума¬
ги в принтере (требуется извлечь застрявший лист).
Для отображения информации о более сложных ошибках
может потребоваться проведение дополнительных операций.
Так, для устранения ошибки данных (рис. 1.39) необходимо
сначала определить ее причину. Для этого надо одновременно
нажать и удерживать кнопки «Продолжить» и «Отмена зада¬
ния»: на передней панели принтера появится вторичная ком¬
бинация состояний индикаторов, которая характеризует конк¬
ретную ошибку. Допустим, что она соответствует рис. 1.38.
В руководстве по эксплуатации указано, что это — сообщение
о	переполнении памяти. Для устранения такого сбоя необхо¬
димо попытаться удалить ненужные данные из памяти прин¬
тера, упростить печатаемое изображение или перейти к печати
с более низким разрешением. Если же потеря данных продол¬
жается и после выполнения этих действий, то требуется уста¬
новка в принтер дополнительной памяти.
Более сложные и дорогие принтеры имеют монохромный
жидкокристаллический дисплей, на котором отображаются
не только состояние устройства и сообщения об ошибках, но
и рекомендации по их устранению.
Рис. 1.39. Индикация принтера HP LaserJet 6
с сообщением об ошибке данных

Организация технического обслуживания СВТ	93
В каких еще устройствах, кроме принтеров, реализован
аппаратный контроль? Приведите примеры.
1.11.	Виды комбинированного контроля
Для проверки правильности функционирования СВТ исполь¬
зовать только программный или только аппаратный конт¬
роль нецелесообразно, так как это приводит к значительным
затратам по обслуживанию и ремонту СВТ. Поэтому обычно
применяют комбинированный метод контроля, представля¬
ющий собой оптимальное сочетание программных и аппарат¬
ных средств.
Комбинированный контроль классифицируется по назна¬
чению и режиму.
По назначению комбинированный контроль подразделя¬
ется на наладочный, проверочный и мониторинг.
Комбинированный контроль может производиться как
в режиме реального времени при работе СВТ, так и при про¬
ведении профилактических мероприятий.
Примерная классификация комбинированного контроля
приведена на рис. 1.40.
Рис. 1.40. Примерная классификация комбинированного контроля

94
Глава 1
Самым распространенным примером наладочного комби¬
нированного контроля является проверка работоспособнос¬
ти локальной вычислительной сети (ЛВС). С помощью про¬
граммы ping проверяется работоспособность каждой рабочей
станции в сети. Если она не «пингуется», значит либо не¬
правильно настроен данный узел сети, либо поврежден ка¬
бель, либо имеются проблемы с коммутатором.
С проверочным комбинированным контролем мы стал¬
киваемся сразу же, как только включаем ПК. При его за¬
грузке начинает свою работу программа POST, и если она
выдает ошибки (например не опознается видеокарта или
жесткий диск), то далее мы должны решать эти проблемы
аппаратно.
Самым распространенным примером мониторинга явля¬
ется проверка количества чернил в картридже принтера.
Диагностическая программа показывает нам количество
чернил в картридже, а когда они заканчиваются, мы реша¬
ем эту проблему аппаратно. Существуют и более сложные
диагностические программы, контролирующие, например,
термодатчики материнской платы, но проблему нагревания
мы опять же решаем аппаратно.
Комбинированный метод позволяет существенно сокра¬
тить время поиска и устранения ошибок.
1.12.	Диагностические программы
общего и специального назначения
Для СВТ существует несколько видов диагностических
программ (рис. 1.41), которые позволяют выявлять причи¬
ны неполадок, возникающих в компьютере. Во многих
случаях такие программы могут выполнить основную ра¬
боту по определению дефектного узла. Условно их можно
разделить на несколько групп, представленных ниже в по¬
рядке усложнения программ и расширения их возможно¬
стей.
1.	POST (Power-On Self Test — «процедура самопроверки
при включении») — выполняется при каждом включении
компьютера.

Организация технического обслуживания СВТ
95
Рис. 1.41. Виды диагностических программ
2.	Диагностические программы производителей ПК. Боль¬
шинство производителей компьютеров (IBM, Compaq,
Hewlett-Packard, Dell и т. д.) выпускают для своих систем
специализированное диагностическое программное обес¬
печение, которое обычно содержит набор тестов, позволя¬
ющих тщательно проверить все компоненты компью¬
тера.
3.	Диагностические программы, поставляемые с периферий¬
ными устройствами. Многие производители оборудова¬
ния выпускают диагностические программы, предназна¬
ченные для проверки определенного устройства. Напри¬
мер, компания Adaptec выпускает такие программы для
проверки работоспособности SCSI-адаптеров.
4.	Диагностические программы операционных систем.
ОС Windows NT/2000/XP поставляются с несколькими
диагностическими программами для проверки различных
компонентов компьютера.
5.	Диагностические программы общего назначения. Такие
программы, обеспечивающие тщательное тестирование
любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие
компании.

96
Глава 1
1.12.1.	Диагностические программы
специального назначения
Когда в 1981 г. фирма IBM начала выпуск персональных
компьютеров, в них были предусмотрены методы повыше¬
ния надежности, которые ранее никогда не применялись.
Имеется в виду программа POST и контроль четности памя¬
ти. При каждом включении компьютера автоматически вы¬
полняется проверка его основных компонентов — процессо¬
ра, микросхемы ПЗУ (ROM), вспомогательных элементов
системной платы, оперативной памяти и основных перифе¬
рийных устройств. Эти тесты выполняются быстро и не очень
тщательно по сравнению с тестами, выполняемыми диагнос¬
тическими программами. При обнаружении неисправного
компонента выдается предупреждение или сообщение об
ошибке (неисправности).
Некоторые производители сетевых плат, например SMC
и 3COM, также предлагают пользователям диагностическое
программное обеспечение. С помощью этих программ можно
проверить интерфейс шины, память, установленную на пла¬
те, векторы прерываний, а также выполнить циклический
тест. Эти программы обычно можно найти на дискете или
компакт-диске, поставляемом вместе с устройством, либо на
сайте производителя.
Многие типы диагностических программ предназначены
для определенных видов аппаратного обеспечения. Такие
программы поставляются производителями вместе с устрой¬
ствами. Однако подавляющее большинство решений созда¬
ется сторонними разработчиками. Например, небольшая
программа CPU-Z (рис. 1.42) сообщает следующие сведения
об установленном в компьютере процессоре: название, изго¬
товитель, напряжение питания ядра, сведения о кэше, набо¬
ры поддерживаемых инструкций и др., причем в некоторых
случаях программа может определить, «разогнан» ли про¬
цессор или он работает на заводской частоте. Другая про¬
грамма для тестирования процессора — Atomic Cpu Test
способна протестировать АЛУ, FPU процессора, а также его
кэш во взаимодействии с оперативной памятью. Один из ре¬
зультатов работы этой программы — коэффициент умноже-

Организация технического обслуживания СВТ
97
Рис- 1.42. Окно программы CPU-Z при тестировании
процессора
ния тактовой частоты процессора: на это число надо умно¬
жить тактовую частоту, чтобы узнать, какая тактовая часто¬
та понадобится другому процессору, чтобы показать такой
же результат. Кроме результатов теста, эта программа также
показывает спецификацию, производителя, модель, «степ-
пинг», наборы инструкций и тактовую частоту процессора.
Еще одна утилита CPU Burn-in (рис. 1.43) предназначена
для максимального разогрева процессора для его проверки
на стабильность работы и эффективность охлаждения. CPU
Burn-in нагружает процессор FPU-интенсивными операция¬
ми в течение заданного времени и при нахождении ошибок
немедленно информирует пользователя.
4—1099

98
Глава 1
Рис. 1.43. Окно программы CPU Burn-in
Для тестирования и поиска ошибок оперативной памяти
разработана программа Memtest86+ (рис. 1.44). Для работы
этой программы необходимо создать загрузочную дискету и
производить загрузку компьютера только с нее, поскольку
программа занимает мизерный объем оперативной памяти.
Особо следует отметить, что она может работать как на 32-,
так и на 64-битных системах.
Рис. 1.44. Интерфейс работающей программы Memtest86+

Организация технического обслуживания СВТ
99
Для получения детальной информации о видеокарте на
базе чипсетов NVIDIA и ATI можно также воспользоваться
программой GPU-Z (рис. 1.45). Она позволяет просмотреть
данные о видеочипе, его «ревизии», количестве вертексных
и шейдерных процессоров, размере памяти, версии драйвера
и другие характеристики.
Рис. 1.45. Окно программы GPU-Z при тестировании видеокарты
Среди множества утилит для тестирования и точной диа¬
гностики жестких дисков стоит отметить MHDD и Victoria,
i	>ти программные продукты не только поддерживают работу
»• (юльшим количеством накопителей от различных произво¬
дителей, но и позволяют работать с ними на низком уровне
(чгрез порты контроллера). Они выполняют быструю и точ¬
ную дефектоскопию поверхности дисков, содержат около де-
гнтка тестов для механических частей накопителя, а также
моиноляют уменьшить акустический шум, издаваемый при
имГюте винчестера.

100
Глава 1
Из других особенностей программы MHDD можно выде¬
лить следующие:
•	скрытие дефектных секторов, а также оптимальный ал¬
горитм исправления «soft»-bad секторов (с неправиль¬
ным CRC);
•	возможность уничтожения всей информации на накопите¬
ле без возможности ее восстановления (это иногда требует¬
ся из соображений конфиденциальности);
•	работа с парольной системой накопителя (установка и сня¬
тие пароля);
•	моментальное разбиение нового винчестера на один логи¬
ческий диск на весь объем винчестера;
•	«разогрев» накопителя и его тестирование в экстремаль¬
ных условиях;
•	просмотр заводских дефект-листов на некоторых накопи¬
телях;
•	пакетное тестирование нескольких накопителей.
К дополнительным «плюсам» программы Victoria (рис. 1.46)
можно отнести:
•	автоопределение PCI ATA/SATA контроллеров по коду
класса;
•	вывод полной технической информации о жестком диске;
•	возможность создания и записи образа диска;
•	проверку памяти и интерфейса HDD;
•	«бенчмарк»-функции;
•	обнаружение и скрытие дефектов путем переназначения
секторов из резерва;
•	посекторное копирование произвольной области жесткого
диска в файл с пропуском дефектных участков (это может
быть полезно для спасения информации с поврежденного
диска);
•	управление парольной защитой;
•	возможность работы не только с загрузочной дискеты, но
и из-под Windows ХР;
•	встроенный файловый менеджер;
•	встроенную справочную систему.

Организация технического обслуживания СВТ
101
Рис. 1.46. Интерфейс работающей программы Victoria
Популярный тест мониторов Nokia Monitor Test предна¬
значен для проверки геометрии, фокусировки, контрастнос¬
ти, цветности и прочих параметров монитора. Он работает
без инсталляции; все тесты и настройки подробно описаны
в приложенной справке.
Большое количество диагностических программ специ¬
ального назначения разработано компанией Passmark:
KeyboardTest — для мыши и клавиатуры, ModemTest —
для аналоговых модемов, BatteryMon — для аккумулятор¬
ных батарей ноутбуков и т.д.
D Найти эти и другие диагностические программы можно
на сайте www.softodrom.ru.

102
Глава 1
1.12.2.	Диагностические программы
общего назначения
Рассмотренные ранее некоторые программы для диагности¬
ки ПК являются лишь малой частью своего семейства. Для
работы с некоторыми из них требуются определенные зна¬
ния об устройствах; другие представляют информацию в не
очень удобном виде; эксперименты с настройками третьих
могут привести к отказу компьютера. Таким образом, на
долю обычных пользователей остается не такой уж большой
выбор диагностических программ. Да и процедура диагнос¬
тики из-за различных критериев запуска тестов может затя¬
нуться, если приходится выполнять ее для всего компьюте¬
ра. В этой ситуации на помощь приходят диагностические
программы общего назначения. С их помощью можно срав¬
нительно быстро провести полную диагностику ЭВМ и выя¬
вить неисправный блок, чтобы затем провести более подроб¬
ную его диагностику.
Несмотря на ограниченность тестового функционала, диа¬
гностические программы общего назначения используются
гораздо чаще и соответственно более известны. Многие поль¬
зователи, чей стаж работы с компьютером превышает полто¬
ра года, знакомы с программами Lavalys Everest и SiSoft
Sandra. Менее известной является SIW (System Info for
Windows). Рассмотрим их возможности более детально.
Lavalys Everest — это решение автоматизированного се¬
тевого аудита и мониторинга для организаций любого мас¬
штаба, позволяющее получить в мельчайших подробностях
абсолютно всю информацию относительно всех имеющихся
комплектующих и установленных программных продуктов.
Кроме того, эта программа предназначена для диагностики
и анализа компьютера. С ее помощью можно протестировать
13 основных категорий, по которым производится анализ,
причем в каждой категории есть подразделы.
Основной конкурент предыдущего пакета — SiSoft Sandra
(рис. 1.47) — также позволяет получить подробную инфор¬
мацию об установленных компонентах ПК. Постоянное рас¬
ширение базы тестов и поддерживаемых устройств, а также

Организация технического обслуживания СВТ	103
Рис. 1.47. Окно программы SiSoft Sandra
возможность «бенчмаркинга»1 делают этот набор диагности¬
ческих утилит бесценной находкой для «оверклокеров»2 и
сборщиков компьютеров. Пользовательский интерфейс в по¬
следних версиях программы стал гораздо дружественнее,
что тоже способствует росту ее популярности.
«Бенчмарк» (от англ. benchmark) — тест производительности — конт¬
рольная вычислителная задача для определения сравнительных
характеристик производительности компьютерной системы. «Бенч¬
марки» используются для сравнения производительности компьюте¬
ров и часто служат критерием выбора электронных компонентов того
или иного производителя. Кроме того, успешное прохождение ряда
«бенчмарков» является свидетельством стабильности системы в штат¬
ном и в «форсированном» режимах работы. «Бенчмаркинг» — тести¬
рование компьютерной системы при помощи тестов-«бенчмарков».
^	«Оверклокинг» (от англ. overclocking) — разгон — повышение
быстродействия компонентов компьютера за счет их эксплуатации
в «форсированных» (нештатных) режимах работы. Например, путем
«оверклокинга» можно «заставить» процессор работать на более вы¬
сокой тактовой частоте по сравнению с номинальной.

104
Глава 1
Рис. 1.48. Окно программы SIW
Менее известна программа SIW (рис. 1.48). Она анало¬
гична программе Lavalys Everest по своим функциональным
•возможностям, но при этом распространяется бесплатно,
не требует установки и поэтому может быть размещена не
только на жестком диске, но и на любом сменном носителе,
в том числе на дискете. Интерфейс программы многоязыч¬
ный; она работает под любой версией Windows, включая
64-битные.
Для решения определенной части проблем приобретать
диагностическую программу нецелесообразно, поскольку
ПК можно протестировать встроенными в операционную
систему утилитами. Кроме имеющихся в составе Windows
нескольких диагностических программ, пользователь мо¬
жет воспользоваться услугами службы технической под¬
держки.

Организация технического обслуживания СВТ
105
А
После изучения данной темы рекомендуется провести
практические работы № 5 и 6.
При подготовке к этим практическим работам желатель¬
но скачать из сети Интернет свежие версии соответст¬
вующих программ и, возможно, дополнительные мате¬
риалы.
; Контрольные вопросы
1.	Что включает в себя ТО СВТ?
2.	Что представляет собой централизованное ТО СВТ?
3.	Чем ежемесячная профилактика отличается от ежегодной?
4.	В чем состоят различия между активной и пассивной про¬
филактикой?
5.	Чем опасны электростатические разряды при обслужива¬
нии СВТ?
6.	От чего зависит периодичность проведения профилактиче¬
ского обслуживания?
7.	На какие виды, в соответствии с ГОСТ 28470-90, подразде¬
ляется ремонт СВТ?
8.	Для чего необходима плата POST?
9.	Чем можно извлекать и устанавливать микросхемы на ма¬
теринской плате?
10.	Для чего нужна система автоматизированного контроля?
11.	Что является первичным контролем при загрузке ПК?
12.	Какими способами можно автоматически восстановить опе¬
рационную систему Windows?
13.	Какие вам известны системы диагностирования?
14.	Что включает в себя процесс диагностирования?
15.	В чем заключается принцип «раскрутки»?
10. Какие существуют методы диагностирования?
17.	Почему при ТО СВТ лучше использовать комбинированный
контроль?

106
Глава 1
18.	Что представляет собой микродиагностика?
19.	Для чего предназначены диагностические программы об¬
щего назначения?
20.	Чем диагностические программы общего назначения отли¬
чаются от диагностических программ специального назна¬
чения?

Глава 2
ТЕКУЩЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
По окончании изучения данной главы студент должен
знать:
•	различные виды сервисной аппаратуры, используемой
для диагностики;
•	виды конфликтов при установке оборудования и спосо¬
бы их устранения;
•	типовые алгоритмы нахождения неисправностей;
•	неисправности СВТ, характерные особенности их прояв¬
ления и методы восстановления работоспособности;
•	эргономические требования при организации АРМ;
уметь:
•	применять теоретические знания на практике;
•	правильно подбирать конфигурацию автоматизирован¬
ного рабочего места с учетом решаемых задач.
Одним из основных элементов текущего технического об¬
служивания является диагностика, выполняемая при помо¬
щи сервисной аппаратуры.
Процесс диагностирования состояния СВТ состоит из сле¬
дующих этапов:
•	при возникновении неисправности устройства фиксиру¬
ется факт неисправности;
•	определяется неисправность и ее местонахождение;
•	выводится сообщение о неисправности;
•	устройство отключается и заменяется резервным.

108
Глава 2
2.1.	Сервисная аппаратура
для диагностики сети
Для обнаружения большинства неисправностей компьютера
достаточно рассмотренных ранее средств. Однако современ¬
ная организация немыслима без локальной сети. Поэтому,
кроме обнаружения и устранения неисправностей отдель¬
ных рабочих станций, требуется проводить диагностику
сети. Основной функцией этой диагностики является обес¬
печение специалиста информацией о реальном состоянии
локальной сети.
Для помощи в решении различных проблем на физиче¬
ском уровне, а также в электрических или оптических сре¬
дах передачи данных используются кабельные тестеры и вре¬
менные рефлектометры (Time Domain Reflectometers, TDRs).
Тестер кабеля позволяет выявлять неисправности сете¬
вого кабеля, например, разрыв кабеля, неправильно обжа¬
тый разъем и т.д. (рис. 2.1). За последнее время функции
кабельного тестера значительно возросли, например, он мо¬
жет выводить результаты тестирования на печать для сер¬
тификационных документов.
Рис. 2-1. Тестеры кабеля

Текущее техническое обслуживание
109
Тестеры локальных сетей (LAN-тестеры) предназначе¬
ны для быстрого и эффективного тестирования локальных
сетей (LAN), а также для проверки правильности соединений
в них. Для проверки кабеля необходимо либо подсоединить
оба его конца с коннекторами (например RJ-45) к разъемам
тестера, либо, если это невозможно (из-за того, что кабель
уже проложен и его концы находятся в разных комнатах),
подключить один конец к разъему тестера, а второй — к дис¬
танционному контрольному модулю.
Кабельный сканер, или рефлектометр (рис. 2.2) пред¬
назначен для измерения различных электрических и ме¬
ханических параметров кабелей: длины кабеля, затуха¬
ния, импеданса, схемы разводки пар проводников, уровня
электрических шумов в кабеле и т. п. Для определения
местоположения неисправности кабельной системы (обрыва,
короткого замыкания, неправильно установленного разъема
и т.д.) используется метод «отраженного импульса». Ска¬
нер излучает в кабель короткий электрический импульс и
измеряет время задержки до прихода отраженного сигнала.
По полярности отраженного импульса определяется харак¬
тер повреждения кабеля (короткое замыкание или обрыв).
В правильно же установленном и подключенном кабеле от¬
раженный импульс почти отсутствует.
Рис. 2.2. Рефлектометры

110
Глава 2
Традиционным инструментом решения проблем каналь¬
ного, сетевого и транспортного уровней является анализа¬
тор протоколов {сетевой анализатор) (рис. 2.3). Он приме¬
няется для более подробной диагностики сети, включая:
•	сбор статистики о работе сети;
•	определение частоты ошибок;
•	наблюдение за состоянием объектов сети;
•	фиксацию результатов наблюдения.
Часто сетевой анализатор имеет в себе также и встроен¬
ный рефлектометр.
Рис. 2.3. Анализаторы протоколов
Недорогие анализаторы обычно создаются на основе се¬
рийно выпускаемых портативных компьютеров с исполь¬
зованием стандартных сетевых карт с поддержкой режима
приема всех пакетов. Поэтому некоторые виды неполадок на
канальном уровне для таких систем остаются невидимыми.
Кроме того, сетевые анализаторы не позволяют выявлять
проблемы физического уровня в электрических и оптических
кабелях. С недавнего времени в некоторых анализаторах
протоколов появилась возможность исследования неполадок
прикладного уровня, включая транзакции баз данных.
Наряду с кабельными тестерами и анализаторами прото¬
колов основным инструментом диагностики сети является
монитор сети {зонд) — программно-аппаратное устройство,
отслеживающее сетевой трафик, проверяющее пакеты на
уровне кадров и собирающее информацию о типах пакетов и
ошибках в них. Это устройство обычно подключается в сеть
постоянно, а не только в случае возникновения проблемы,

Текущее техническое обслуживание
111
и функционирует в соответствии со спецификациями уда¬
ленного мониторинга.
Производители диагностического оборудования объедини¬
ли функции всех перечисленных традиционных инструмен¬
тов в портативных устройствах для обнаружения распростра¬
ненных неисправностей на нескольких уровнях сетевой моде¬
ли. Например, некоторые из таких устройств осуществляют
проверку основных параметров кабеля, отслеживают коли¬
чество ошибок на уровне Ethernet, обнаруживают дублиро-
нанные IP-адреса, осуществляют поиск и подключение к
серверам, а также отображают распределение в сегменте
протоколов третьего уровня.
В число лидирующих поставщиков интегрированных диа¬
гностических инструментов входят такие компании как Fluke
Networks, Datacom Textron, Agilent и Microtest. Так, компа¬
ния Fluke представила продукт OptiView Pro, в котором все
компоненты для полномасштабной семиуровневой диагности¬
ки объединены в едином портативном устройстве. Фактически
Optiview Pro представляет собой ПК под управлением ОС
Windows с разъемами под платы расширения, где, в дополне¬
ние к встроенному анализатору протоколов собственной раз¬
работки компании, можно установить и другой анализатор.
2.1.1.	Другая сервисная аппаратура
Для диагностики компьютеров и периферийного оборудова¬
ния, кроме вышеперечисленных приборов для СВТ, можно
игнользовать и другие виды сервисной аппаратуры:
•	амперметр;
•	вольтметр;
•	токовые клещи;
•	тестер изоляции;
•	тестер заземления;
•	измеритель магнитных полей;
•	многофункциональные приборы;
•	анализаторы качества электроэнергии;
•	иаттметр;
•	тахометр;
•	тостеры аккумуляторов и т. д.

112
Глава 2
Следует отметить, что эти приборы практически не ис¬
пользуются для диагностики и текущего обслуживания со¬
временных СВТ. Онако для полноты картины кратко рас¬
смотрим их назначение и основные характеристики.
Амперметр — прибор для измерения силы тока (в ампе¬
рах). Шкалу амперметра градуируют в микроамперах, мил¬
лиамперах, амперах или килоамперах в соответствии с преде¬
лами измерения прибора. В электрическую цепь амперметр
включается последовательно с тем участком электрической
цепи, силу тока в котором измеряют; для увеличения преде¬
ла измерений он может подключаться с шунтом или через
трансформатор. Примером амперметра с трансформатором
являются токовые клещи.
Клещи токоизмерительные (токовые) являются прибора¬
ми из серии профессиональных электроизмерительных инст¬
рументов, предназначенных для измерения тока (без разрыва
токовой цепи), напряжения в сетях постоянного и перемен¬
ного тока с номинальным напряжением до 1000 В с частотой
50 и 60 Гц, сопротивления, температуры, частоты, а также
для проверки диодов и контактов (рис. 2.4). Токовые клещи
также обычно предоставляют возможность проверки сопро¬
тивления изоляции.
Рис. 2.4. Токовые клещи

Текущее техническое обслуживание
113
Рис. 2.5. Классификация амперметров
Классификация амперметров приведена на рис. 2.5.
Магнитоэлектрическими амперметрами измеряют силу
постоянного тока, индукционными и детекторными — силу
переменного тока, амперметры других систем измеряют силу
любого тока. Самыми точными и чувствительными являются
магнитоэлектрические и электродинамические амперметры.
Принцип действия магнитоэлектрического прибора осно-
нан на создании крутящего момента благодаря взаимодейст-
иию между полем постоянного магнита и током, который
проходит через обмотку рамки. С рамкой соединена стрелка,
которая перемещается по шкале; угол поворота стрелки про¬
порционален силе тока.
Электродинамические амперметры состоят из двух кату¬
шек — неподвижной и подвижной, соединенных параллель¬
но или последовательно. Взаимодействие между токами, ко¬
торые проходят через эти катушки, вызывает отклонение
подвижной катушки и соединенной с ней стрелки. В элект¬
рическом контуре амперметр соединяется последовательно
г нагрузкой, а при высоком напряжении или больших то¬
ках — через трансформатор.
Вольтметр — измерительный прибор непосредственного
отсчета для определения напряжения в электрических це¬
пях. Вольтметр подключается параллельно нагрузке или ис¬
точнику электрической энергии, на которых нужно изме¬
рить напряжение. Классификация вольтметров показана на

114
Глава 2
Рис. 2.6. Классификация вольтметров
рис. 2.6. На сегодня самым простым и удобным в использо¬
вании является цифровой вольтметр.
' Цифровой вольтметр — электронное измерительное
устройство общего назначения. Он позволяет измерять на¬
пряжение тока, проходящего через резистор, и определять
целостность сетевых кабелей (рис. 2.7).
Тестеры изоляции — это приборы, предназначенные для
высокоточного и надежного измерения сопротивления изо¬
ляции, а также для определения тока утечки в результате
повреждения или старения изоляции. Такие измерители
широко используются для измерения сопротивления изоля¬
ции комплектующих СВТ и электрокабелей, для определе¬
ния степени снижения надежности изоляции, вызванного
внешними условиями эксплуатации (коррозией, пылью,
влажностью и т. п.). Данные приборы необходимы для про¬
верки безопасности электрооборудования, так как измере¬
ние сопротивления изоляции позволяет определить состоя-

Текущее техническое обслуживание
115
Рис. 2.7. Цифровые вольтметры
ние изоляции и служит основой для проведения профилак¬
тических работ.
Тестеры заземления — приборы, используемые для кон¬
троля параметров заземления СВТ. Одна из основных задач,
решаемая с их помощью, — это выявление плохого заземле¬
ния различных объектов или полного его отсутствия. При¬
меняются они при проектных, исследовательских и профи¬
лактических работах.
Измеритель магнитных полей (рис. 2.8) — применяется
для измерения магнитных полей, создаваемых различными
источниками и бытовыми приборами и воздействующих на
человека. Такие измерения проводятся для определения
значений величины магнитных полей.
Рис. 2.8. Измеритель магнитных полей

116
Глава 2
Рис. 2.9. Ваттметр
Многофункциональные приборы — это приборы для конт¬
роля различных параметров помещения, где находятся СВТ:
температуры, влажности, уровня звука, качества электро¬
энергии, параметров устройств защитного отключения. Они
используются для обеспечения качества электропитания на
предприятии и проверки соответствия параметрам ГОСТ по
нормам качества электроэнергии.
Анализаторы качества электроэнергии — также исполь¬
зуются для определения параметров, необходимых для обес¬
печения качества электроэнергии на различных объектах
и удовлетворяющих параметрам ГОСТ по нормам качества
электропитания, а также для регистрации изменения пара¬
метров электросигналов на участках локальной сети при
пуске мощных потребителей и для постоянного мониторин¬
га изменения реактивной мощности. К таким приборам от¬
носятся различные виды омметров и ваттметров.
Измеритель мощности (ваттметр) — способен изме¬
рять очень низкую эффективную мощность (рис. 2.9).
Тахометры — приборы, предназначенные для определе¬
ния скорости вращения или линейных перемещений объек¬
тов. Скорость вращения может измеряться в разных едини¬
цах — об/мин или об/сек.

Текущее техническое обслуживание
117
Рис. 2.10. Тестер аккумуляторов
Тестеры аккумуляторов (рис. 2.10) — компактные
и безопасные приборы, позволяющие мгновенно опреде¬
лять износ аккумуляторов или батарей. Они предназна¬
чены для тестирования источников питания малой, сред¬
ней и большой емкости (до 300 000 ампер-часов) с внут¬
ренним сопротивлением, не превышающим 0,2 мкОм.
Тестер источников питания — компактный и удобный
прибор, предназначенный для полной оценки степени изно¬
са свинцово-кислотных аккумуляторов и тестирования ис¬
точников питания (батарей) — (рис. 2.11).
Рис. 2.11. Тестер источников питания

118
Глава 2
©Вопрос для размышления
Для проведения каких работ целесообразно использо¬
вание рассмотренной сервисной аппаратуры? Что из
нее может вам пригодиться для работы в домашних
условиях?
2.2.	Конфликты при установке оборудования
и способы их устранения
При сборке и установке оборудования иногда возникают
проблемы. Например, после сборки компьютера он не вклю¬
чается, начинает многократно перегружаться или при уста¬
новке устройства не «видит» его.
Конфликты, возникающие при установке оборудования,
делятся на:
•	аппаратные;
•	программные;
•	программно-аппаратные.
2.2.1.	Аппаратные конфликты
Это конфликты, чаще всего возникающие при сборке обору¬
дования или при его установке в сети и приводящие к час¬
тичной или полной неработоспособности устройства. Чтобы
избежать таких конфликтов, при сборке ПК необходимо со¬
блюдать следующие правила.
1.	Материнская плата и корпус должны быть одного формата
(например АТХ). Сокеты материнской платы и процессо¬
ра также должны совпадать (например, у процессора —
Socket LGA775, а у материнской платы — Socket 775).
2.	Материнская плата должна поддерживать частоту шины
процессора. Например, если процессор поддерживает час¬
тоту 1333 МГц, то и материнская плата должна поддер¬
живать частоту шины 1333 МГц.
3.	Необходимо обратить внимание на звуковую, сетевую
и видеокарту, если они не встроенные. Они должны плот¬
но входить в разъемы на материнской плате.

Текущее техническое обслуживание
119
4. Оперативная память также должна быть совместима с ма¬
теринской платой (они должны поддерживать одинако¬
вую частоту).
При установке компьютера в локальной сети при возник¬
новении конфликтов нужно проверить не только правиль¬
ность установки сетевой карты, но и правильность обжима
кабеля; кроме того, кабель может быть просто пробит.
При возникновении аппаратных конфликтов обычно тре¬
буется использование различного оборудования (отверток,
паяльника, тестеров и т.д.) или подручных средств (нож¬
ниц, скрепок и т. п.). Такой способ устранения конфликтов
называется аппаратным.
Рассмотрим некоторые ситуации, при которых возника¬
ют аппаратные конфликты.
1.	При установке новой видеокарты компьютер не работа¬
ет. Экран монитора остается темным, хотя все остальное
оборудование заработало (слышен шум кулеров). С такой
проблемой иногда сталкиваются некоторые пользователи.
Причин, как всегда, может быть несколько:
а)	возможно, видеокарте не хватает мощности блока пи¬
тания. Особенно это актуально, если современная видеокар¬
та устанавливается в старый системный блок. В подобном
случае решение только одно — замена старого блока пита¬
ния на более мощный. Кроме того, пользователи иногда за¬
бывают подключить дополнительное питание к видеокарте
(что требуется для некоторых карт);
б)	если видеокарта имеет AGP-стандарт, то она может
Имть не совместима с материнской платой. Стандарт AGP
имеет четыре модификации — 1х, 2х, 4х и 8х. Обычно в со-
и ременных материнских платах заложена поддержка всех
четырех этих типов, но бывают и исключения, когда более
старый тип не поддерживается, и это может являться при¬
чиной отказа работы видеокарты. В данном случае необхо¬
димо приобрести и установить видеокарту, которая поддер¬
живается материнской платой;

120
Глава 2
в)	наличие в системном блоке сетевой карты. При уста¬
новке новой видеокарты нередко происходит конфликт ад¬
ресов BIOS. В таком случае необходимо отключить сетевую
карту. Если она — не встроенная в материнскую плату, то
достаточно просто извлечь ее из системного блока. Если же
она встроенная, то для решения этой проблемы нужна (вре¬
менно) другая видеокарта (возможно — на другом графиче¬
ском ядре), которая не будет конфликтовать с сетевой кар¬
той и позволит зайти в настройки BIOS, чтобы отключить
сетевую карту.
2.	При сборке компьютера можно очень легко повредить
материнскую плату:
а)	внезапно соскочившей отверткой можно повредить
микросхемы и печатные дорожки. Наиболее уязвимыми
местами являются участки платы, которые имеют отверстие
для крепления к шасси корпуса с помощью винта. Напри¬
мер, если при установке материнской платы вы нечаянно
задели ее поверхность отверткой, и на этом месте образова¬
лась большая царапина, то работоспособность материнской
платы может оказаться нарушенной.
Для начала необходимо рассмотреть характер повреж¬
дения:
•	поврежден только верхний слой платы;
’ • повреждено несколько слоев (современные материнские
платы состоят из 5-6 слоев).
Во втором случае помочь уже ничем нельзя, так как до
нижних слоев добраться невозможно. Но в первом случае
все может завершиться успешно. Здесь тоже может быть не¬
сколько вариантов.
Например, если отвертка повредила одну или несколько
дорожек, то это — самый легкий вариант повреждения.
Для устранения такого дефекта достаточно использовать
медные волоски, которые можно взять из обычных низко¬
вольтных проводов. Сначала надо освободить от лака часть
поврежденной дорожки (около 1 мм в обе стороны от места
разрыва), затем облудить дорожки и припаять медные во¬
лоски в местах повреждения.

Текущее техническое обслуживание
121
В случае, если отверткой были задеты, кроме дорожек,
еще и ножки чипа, в результате чего произошла их дефор¬
мация (но они не отломились), ремонт заключается в следу¬
ющем. Ни в коем случае не пытайтесь отогнуть ножки
в исходное положение — это может привести к их отрыву,
и тогда придется заменять всю плату. Их нужно отпаять
и поправить так, чтобы между ними не было замыкания
(это можно сделать с помощью скальпеля и увеличительно¬
го стекла). После устранения замыкания их надо, соблюдая
осторожность, припаять обратно к материнской плате.
Если же из-за механического воздействия была повреж¬
дена деталь на плате, которая не имела маркировки, то при¬
дется искать другую точно такую же неисправную плату,
и уже оттуда брать эту деталь и переставлять в свою плату.
Но это — довольно сложный процесс, который не всегда за¬
канчивается успехом. А если были задеты лепестки процес¬
сорного сокета, в результате чего на процессор невозможно
установить охлаждение, то придется менять сам сокет;
б)	отрыв конденсаторов или резисторов. Если присмотреть¬
ся к материнской плате, то можно увидеть, что она букваль¬
но усыпана миниатюрными конденсаторами и резисторами.
Их очень легко отломить, работая отверткой или неаккурат¬
но вставляя платы расширения. Кроме того, очень часто при
монтаже или фиксации плат расширения при работающем
компьютере пользователи повреждают на них микросхемы,
транзисторы и электролитические конденсаторы;
в)	разрушение контактов и слотов. Разрушить любой
разъем на материнской плате достаточно легко, а особен¬
но — IDE-разъем. Для этого достаточно лишь сильно нажать
па него или вставлять и вытягивать кабель не равномерно,
л под углом. PCI-слоты или AGP-слот также подвержены та¬
кой поломке;
г)	поломка процессорного разъема;
д)	микротрещины в плате. Такие трещины образуются
и многослойной структуре платы, если она неправильно за¬
фиксирована на шасси корпуса. В этом случае при установ¬
ке плат расширения в слоты материнская плата прогибает¬
ся, и слишком сильный прогиб вызывает обрыв внутренних
проводников, которые восстановлению уже не подлежат.

122
Глава 2
©Вопрос для размышления
С какими аппаратными конфликтами вам приходилось
сталкиваться самим? Каковы были использованные
вами методы их устранения?
2.2.2.	Программные конфликты
Такие конфликты чаще всего возникают при установке
драйверов устройств или другого программного обеспече¬
ния и приводят к частичной или полной неработоспособ¬
ности устройства либо сети.
Программные неисправности при сборке или установке
оборудования встречаются намного чаще, чем аппаратные,
и возникают не только из-за неправильно установленных
драйверов устройств, но и из-за нестабильности работы про¬
граммного обеспечения.
Основные причины возникновения программных ошибок.
1.	Несовершенство программного обеспечения.
2.	Несовершенство операционной системы. Какими бы совер¬
шенными ни были операционные системы, они не могут
создать нормальные условия для работы всего существу¬
ющего программного обеспечения. Кроме того, совмести¬
мость операционных систем с выпуском каждой новой их
версии только ухудшается. Поэтому разработчики ПО
вынуждены писать программы, ориентированные на кон¬
кретную операционную систему. Пользователю же оста¬
ется либо обновлять прикладное ПО вместе с операцион¬
ной системой, либо мириться со сложившейся ситуацией.
А иногда и выбирать не приходится, — ведь многие про¬
граммы распространяются бесплатно (можно догадаться,
какое у них в таком случае качество).
3.	Отсутствие ресурсов.
4.	Ошибки в реестре. Реестр — это «мозг» операционной
системы Windows, и ошибки в нем негативно сказыва¬
ются на всех процессах, происходящих в компьютере.
Причиной возникновения сбоев в реестре являются все
те же программы, «прописывающие» свои файлы и ссыл¬
ки в самых различных местах. Не стоит также забывать

Текущее техническое обслуживание
123
и о «троянских конях» и «червях». Для «лечения» реестра
существуют специальные утилиты, умеющие анализи¬
ровать его записи и удалять из реестра ошибочные и не
используемые данные. При этом, однако, не следует забы¬
вать об элементарном сохранении копий рабочей версии
файлов реестра.
Далее мы рассмотрим некоторые ситуации, при которых
возникают программные конфликты.
Довольно часто возникает проблема с драйверами, когда
пользователь устанавливает новое оборудование (клавиату¬
ру, мышь, DVD- или CD-привод). Это может происходить
из-за частичной несовместимости англоязычной и русско¬
язычной версий Windows, в результате чего возникает по¬
вреждение базы драйверов.
Решить эту проблему можно, создав такую ситуацию,
когда операционная система сама восстановит поврежден¬
ную базу, так как база драйверов — это не окончательно
сформированный файл, операционная система создает его
и процессе своей установки. После установки Windows за¬
крывает доступ к этой базе для предупреждения ошибочного
ноздействия пользователя на нее. Однако во время установ¬
ки или удаления различного оборудования операционная
система временно открывает доступ к этой базе для внесе¬
ния туда новых драйверов. Например, если при установке
повой видеокарты ПК ее просто «не видит», то для устране¬
ния этой проблемы необходимо отключить компьютер, вы¬
нуть видеокарту, снова включить систему без видеокарты,
дождаться звукового сигнала, который оповещает об от¬
сутствии видеокарты, вновь выключить компьютер, снова
иставить видеокарту и затем опять включить компьютер.
II ряде случаев такие действия помогают. После этого необ¬
ходимо удалить старый драйвер и поставить новый. Если
же система не отреагировала на ваши действия, то придет-
он обнулить CMOS.
Другой пример. При установке драйвера новой видеокар¬
ты компьютер перестает ее «видеть». Это означает, скорее
исого, что для современной видеокарты была поставлена
стирая версия драйвера, которая не может поддерживать

124
Глава 2
слишком современное оборудование. И наоборот, если ви¬
деокарта еле-еле работает, но определить ее ПК не может, то
причина данного конфликта — в том, что на старую видео¬
карту поставили самый новый драйвер (хотя такое бывает
редко). В этом случае в драйвере просто нет поддержки
данной видеокарты, и система не может ее определить.
Такая ситуация может возникнуть и после неумелого ис¬
пользования программы Riva Tuner, если в ней был выбран
неправильный режим для видеокарты, который она не под¬
держивает. В результате этого происходит сбой в передаче
сигналов. Система реагирует на этот сбой, и, как резуль¬
тат, видеокарта перестает определяться. Обычно это быва¬
ет, когда в опции Graphics Adapter Identification выставля¬
ют значение Quadro, а видеокарта не поддерживает такого
режима.
Еще может быть такая ситуация, когда ни один из име¬
ющихся видеодрайверов «не хочет» устанавливаться, хотя
до этого они прекрасно работали на старой видеокарте. При¬
чиной в этом случае может быть сама видеокарта, а точнее —
то, что она является подделкой, и поэтому на нее не ставятся
«официальные» драйверы. В данном случае идеальным ва¬
риантом будет вернуть карту продавцу и потребовать либо
новую, либо возврата денег. Если же такое осуществить не¬
возможно, то остается надеяться, что в Интернете отыщутся
драйверы, которые будут совместимы с данной видеокартой
и смогут работать более стабильно.
Наверное, многие сталкивались и с проблемой, связанной
с выключением компьютера, когда пользователь хочет вы¬
ключить систему, а вместо этого система перезагружается.
Компьютер обычно перезагружается, если произошла доста¬
точно серьезная ошибка. Причины этого могут быть такими:
•	некорректная работа какой-либо программы (особенно
если программа «самодельная», не оптимизированная
либо просто недоработанная). Зачастую для устранения
этой проблемы достаточно просто переустановить про¬
граммное обеспечение, вызвавшее ошибку;
•	использование оборудования, не совместимого с операци¬
онной системой.

Текущее техническое обслуживание
125
У компании Microsoft есть список оборудования, совмес¬
тимого с той или иной версией операционной системы Win¬
dows (он постоянно дополняется и пересматривается). Для
получения информации об имеющемся оборудовании необ¬
ходимо в Диспетчере устройств проверить, определено ли
оборудование операционной системой, установлен ли для
него соответствующий драйвер, и обратить внимание на
цифровую подпись драйвера устройства.
2.2.3.	Программно-аппаратные конфликты
Программно-аппаратные конфликты совмещают в себе конф¬
ликты и программного, и аппаратного характера, причем для
их разрешения зачастую достаточно программно изменить
ряд параметров. Рассмотрим несколько таких примеров.
Как известно, прежде операционной системы в компьюте¬
ре запускается встроенная в чип материнской платы про¬
грамма BIOS (Base Input/Output System — основная систе¬
ма ввода-вывода). Назначение этого небольшого (256 Кб)
программного кода — свести к «общему знаменателю» аппа¬
ратные различия компьютерного оборудования. Надежная и
эффективная работа ПК невозможна без правильно сконфи¬
гурированного BIOS. Конфликт же между новейшим обору¬
дованием и устаревшим кодом BIOS — вещь довольно час¬
тая. В таком случае выход один: перепрошивка BIOS.
Для выполнения этой операции необходимо иметь про¬
грамму-«прошивальщик» и файл с новой версией BIOS.
Программы для перепрошивки обычно поставляются с мате¬
ринскими платами; в крайнем случае их можно скачать с
сайтов производителей материнских плат и BIOS. Затем по¬
требуется создать загрузочную дискету с этой программой и
файлом с новой версией BIOS. Перед загрузкой с дискеты
желательно вернуть в BIOS заводские установки (по умолча¬
нию), загрузить с дискеты чистую DOS, запустить программу-
«прошивальщик», при необходимости — сохранить копию
предыдущей версии BIOS, а затем записать в энергонеза¬
висимую память BIOS данные из файла с новой версией.
После перезагрузки компьютера конфликт нового обору¬
дования с кодом BIOS, скорее всего, исчезнет.

126
Глава 2
Замена BIOS требует определенных навыков и знаний,
однако ее первичная настройка вполне под силу среднему
пользователю.
Если в настройках BIOS есть ошибки, то они могут проя¬
виться уже на стадиях формирования логической архитек¬
туры компьютера, процедуры POST и поиска загрузочного
сектора; таким образом, до запуска ОС дело может не дойти.
Например, если не указать None для отсутствующего
устройства, то при начальной загрузке будут возникать
ошибки. Но возможны и другие проявления неправильной
настройки BIOS — медленная или нестабильная работа сис¬
темы, ее внезапные перезагрузки и т. п.
Другим источником конфликтов данного вида является
механизм Plug and Play операционной системы Windows,
который автоматически выделяет ресурсы в ходе установки
всех устройств, поддерживающих данный механизм. Если
два устройства обращаются к одним и тем же ресурсам, то
возникает аппаратный конфликт. В этом случае необходимо
вручную изменить установки ресурсов для обеспечения их
уникальности для каждого устройства. Сделать это можно
двумя способами, в зависимости от того, насколько име¬
ющийся конфликт мешает загрузке операционной системы.
Если Windows загружается, но при этом не работают (или
работают некорректно) некоторые устройства, то достаточно
изменить указанные выше ресурсы в оснастке Диспетчер
устройств. Если же процесс загрузки Windows прерыва¬
ется, потому что не могут быть обнаружены жесткие дис¬
ки, подключенные к SCSI- или RAID-контроллеру, уста¬
новленному в PCI-слот, то необходимо просмотреть табли¬
цу прерываний, которую выводит BIOS после процедуры
POST, найти устройства с одинаковым номером прерыва¬
ния и вручную задать одному из них свободное прерывание
в таблице свойств PCI системной BIOS. Однако в общем
случае не следует изменять установки ресурсов вручную,
поскольку при этом могут возникать сложные конфликт¬
ные ситуации, для устранения которых требуется глубокое
понимание работы аппаратных и программных средств
(в том числе драйверов).

Текущее техническое обслуживание
127
2.3.	Типовые алгоритмы
поиска неисправностей
Существует множество алгоритмов поиска неисправностей
СВТ. Все они сводятся к замене или переустановке различ¬
ных комплектующих.
Самым простейшим методом поиска неисправностей СВТ
при достаточно определенной проблеме является замена по¬
дозрительных комплектующих идентичными заведомо рабо¬
чими экземплярами. Например, если монитор не работает,
то либо он сгорел, либо имеются проблемы с видеокартой,
либо есть проблемы с подачей электропитания. Заменяем
поочередно эти комплектующие и смотрим результат. Дан¬
ный метод часто используется при ремонте, так как при до¬
статочно простом подходе экономит время и ресурсы при на¬
хождении неисправности, однако требует наличия большого
количества различных исправных комплектующих. Поэтому
более целесообразно пользоваться диагностическими средст¬
вами.
Основным алгоритмом поиска и устранения неисправно¬
стей можно считать следующий:
•	выключить компьютер и все подключенные к нему
устройства, кроме клавиатуры и монитора;
•	проверить правильность подключения к электрической
сети;
•	проверить правильность подключения монитора и кла¬
виатуры;
•	исключить нахождение в дисководах любых дисков, дис¬
кет и других носителей (кроме загрузочных или диагнос¬
тических);
•	включить компьютер, проверить вентиляторы блока пи¬
тания, процессора и других элементов (если они есть) и
индикаторы передней панели. Если вентиляторы не вра¬
щаются, а индикатор питания не светится, то, скорее
всего, проблема — в блоке питания или системной
плате;

128
Глава 2
•	проследить процесс самотестирования при включении
питания (POST). При отсутствии проблем система из¬
даст одиночный звуковой сигнал и начнет загрузку. Коды
нефатальных ошибок будут отображаться на экране мо¬
нитора. При появлении же фатальных ошибок система
подаст звуковой сигнал (звуковые сигналы POST были
рассмотрены ранее). Коды и звуковые сигналы зависят
от используемой BIOS. В процессе самотестирования
при включении питания ошибки чаще всего появляют¬
ся из-за некорректного конфигурирования аппаратного
обеспечения. Исходя из увиденного на экране (или по
звуковому сигналу) можно определить неисправность
и устранить ее;
•	дождаться успешного запуска операционной системы.
Иногда проблемы аппаратного обеспечения возникают уже
после загрузки системы, причем без изменения аппаратного
и программного обеспечения. Для устранения подобных оши¬
бок необходимо выполнить действия по следующему алго¬
ритму:
•	проверить кабели, разъемы и другие элементы, которые
случайно могут быть извлечены из разъемов;
•	если с кабелями все в порядке, то проверить с помощью
измерительных инструментов питание компьютера. Не¬
стабильное питание может служить причиной неожидан¬
ных перезагрузок, мерцания монитора или полного зави¬
сания ПК;
•	если питание в норме, то проверить качество установки
модулей памяти;
•	если комплектующие ПК в норме, то переустановить про¬
граммное обеспечение, которое, по вашему мнению, мо¬
жет приводить к ошибкам;
•	если ничего не помогло, то попробовать изменить пара¬
метры BIOS.
Иногда при установке нового программного обеспечения
возникают конфликты между аппаратным и программным

Текущее техническое обслуживание
129
обеспечением. Используя следующий алгоритм, можно свес¬
ти конфликты к минимуму:
•	перед установкой любого ПО — проверить по его описа¬
нию, удовлетворяет ли ваше аппаратное обеспечение всем
требованиям программного обеспечения;
•	корректно провести установку программного продукта,
а при необходимости — переустановить его;
•	проверить установку требуемых драйверов; при необхо¬
димости — скачать нужные драйверы с сайтов произво¬
дителей;
•	для успешной работы любого программного продукта —
проводить антивирусную профилактику.
Описанные выше методы позволяют выявить аппаратную
неисправность с точностью до блока. В зависимости от ква-
иификации специалиста, сложности устройства или каких-
it ибо технических требований, диагностика прекращается,
л ремонт производится путем замены неисправного блока.
Мри необходимости же можно продолжить поиск отказавше¬
го узла в пределах определенного блока. В связи с большим
количеством различных устройств и спецификой их работы
мi.iделить общий алгоритм нахождения неисправного узла
мг.иьзя: для каждого типа устройств существуют свои алго¬
ритмы, подробно описанные в специальной литературе.
*Л4. Неисправности СВТ, характерные
особенности их проявления и методы
восстановления работоспособности
Компьютер является технически сложным устройством,
I	шитому он может перестать работать из-за неисправности
•	мкого-либо компонента. Выход комплектующих ПК из
*	г роя может быть вызван окислением контактов, попадани¬
ем мыли (и, следовательно, статического электричества) на
микросхемы и разъемы, их перегревом (перегрев также мо-
•	ит Г>ыть вызван и плохим охлаждением). Выход из строя
•	тж’от быть следствием скачка напряжения, нестабильности
*• 'шкп питания, а также неправильного заземления. Для
|И'И

130
Глава 2
предотвращения этого желательно использовать сетевые
фильтры и заземление компьютера, хотя, с другой стороны,
лучше вообще не заземлять компьютер, чем заземлять его
неправильно. Во-первых, заземлять корпус ПК и модем
с телефонной линией надо отдельно. Не следует заземлять
корпус на отопительную батарею, поскольку на тот же стояк
ваши соседи могут заземлять, например, холодильник, сти¬
ральную машину или перфоратор, — в таком случае, эта
«земля» уже станет «фазой» с значительной разностью потен¬
циалов. Нежелательно заземлять и несколько устройств на
одну «землю» одновременно, поэтому не рекомендуется быто¬
вую технику подключать в один сетевой фильтр с компьюте¬
ром, а вот монитор, принтер и системный блок лучше за-
питать от одного сетевого фильтра.
Если в работе компьютера, монитора, периферийных
устройств или программного обеспечения возникают незна¬
чительные проблемы, то, прежде чем предпринимать какие-
либо действия, нужно:
•	проверить, подключены ли компьютер и монитор к ис¬
правной электрической розетке;
•	убедиться, что компьютер включен и на нем светится ин¬
дикатор питания;
•	убедиться, что монитор включен и на нем светится инди¬
катор питания;
•	если экран монитора остается темным — увеличить его
яркость и контрастность;
•	нажать и удерживать нажатой любую клавишу — если
система издает звуковой сигнал, то клавиатура находит¬
ся в рабочем состоянии;
•	проверить правильность и надежность всех кабельных
подключений;
•	перенастроить компьютер после установки платы расши¬
рения или другого компонента, не поддерживающих
стандарт Plug and Play;
•	убедиться, что установлены все необходимые драйверы
устройств. Например, если к компьютеру подключен
принтер, то для его работы необходим драйвер принтера;

Текущее техническое обслуживание
131
•	прежде чем включать компьютер, удалить дискеты из
дисководов;
•	при установке на компьютер операционной системы, от¬
личающейся от установленной его изготовителем, следу¬
ет проверить, поддерживается ли эта система данным
компьютером.
В таблице 2.1 представлен список общих неполадок СВТ
и их решений.
Таблица 2.1
Устранение общих неполадок
Неполадка
Возможная причина
Решение
Компьютер
не включа¬
ется
1.	Компьютер не под¬
ключен к внешнему
источнику питания.
2.	К компьютеру не
подключен кабель вне¬
шнего источника пи¬
тания.
3.	Установлена неис¬
правная плата PCI.
4.	Неправильно под¬
ключен кабель пита¬
ния дисковода, сиг¬
нальный кабель или
кабель внешнего пита¬
ния
1.	Подключите компью¬
тер к внешнему источни¬
ку питания.
2.	Убедитесь, что кабель,
соединяющий компью¬
тер и внешний источник
питания, подключен на¬
дежно, а электрическая
розетка исправна.
3.	Удалите все платы
расширения, после уста¬
новки которых компью¬
тер перестал работать.
4.	Отсоедините и снова
подсоедините кабели пи¬
тания дисководов, сиг¬
нальные кабели и кабель
внешнего питания
Компьютер
о локирован и
но отключа¬
ется при на-
жлтии кноп¬
ки питания
Не работает функция
программного управ¬
ления питанием
Чтобы отключить компью¬
тер, нажмите и удержи¬
вайте нажатой кнопку
питания в течение 4 с

132
Глава 2
Таблица 2.1 (продолжение)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Компьютер от¬
ключается авто¬
матически
Компьютер пере¬
грелся. Возможно,
остановился либо
заблокирован вен¬
тилятор или радиа¬
тор неправильно
прикреплен к про¬
цессору
Компьютер эксплуати¬
руется в помещении со
слишком высокой темпе¬
ратурой. Дайте компью¬
теру охладиться.
Убедитесь, что не забло¬
кированы вентиляцион¬
ные отверстия компью¬
тера и работают внутрен¬
ние вентиляторы (венти¬
ляторы блока питания,
шасси и/или процес¬
сора).
Убедитесь, что радиатор
закреплен правильно.
Поставьте на место крыш¬
ку корпуса или защит¬
ную панель компьютера
и дайте ему охладиться
перед следующим вклю¬
чением. Замените вен¬
тилятор, охлаждающий
процессор
Индикатор пита¬
ния мигает крас¬
ным или желтым
светом четыре
раза в секунду
Компьютер пере¬
грелся в резуль¬
тате работы со
снятой крышкой
корпуса или без
защитной панели
Индикатор пи¬
тания мигает
красным или
желтым светом
два раза в се¬
кунду, а затем
следует двух¬
секундная пауза
Вентилятор, охлаж¬
дающий процес¬
сор, установлен
неправильно и не
направляет воз¬
душный поток на
процессор
Индикатор пи¬
тания не мигает
Вентилятор, охлаж¬
дающий процессор
или компьютер,
не работает
Работа компью¬
тера периоди¬
чески приоста¬
навливается
Загружен сетевой
драйвер, но компью¬
тер не подключен
к сети
Установите подключе¬
ние к сети либо вос¬
пользуйтесь програм¬
мой настройки компью¬
тера или диспетчером
устройства Windows
для отключения сете¬
вого адаптера

Текущее техническое обслуживание
133
Таблица 2.1 (окончание)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Низкая производи¬
тельность компью¬
тера
Процессор пере¬
грелся
Убедитесь, что доступ
воздуха к компьютеру
не заблокирован. Убеди¬
тесь, что вентиляторы
подключены и работа¬
ют надлежащим обра¬
зом (некоторые вентиля¬
торы включаются только
при необходимости). Убе¬
дитесь в правильности
установки радиатора про¬
цессора
Курсор не переме¬
щается с помощью
клавиш переме¬
щения курсора на
цифровой клавиа¬
туре
Возможно, вклю¬
чен режим Num
Lock
Нажмите клавишу Num
Lock. Для возможности
использования клавиш
перемещения курсора
индикатор Num Lock
должен быть отключен
Далее мы более подробно рассмотрим неисправности не¬
которых комплектующих ПК и симптомы их проявления,
и также решения некоторых проблем, связанных с восста-
1м тлением работоспособности ПК.
©Любые компоненты СВТ могут выходить из строя, в том
числе нетбуки и ноутбуки.
Типичные неисправности ноутбуков и нетбуков.
•	После включения экран ноутбука стал светиться тускло,
а картинка видна плохо, или же она вся стала одного
цвета (скажем, в красных оттенках). Это — неисправ¬
ность лампы подсветки матрицы. Такие лампы очень
тонкие и хрупкие и при ударе могут разбиться. Также
лампы могут выйти из строя из-за окисления их катодов.
Необходимо заменить лампу подсветки.

134
Глава 2
•	После включения ноутбука экран не светится, но на нем
просматривается слабое изображение. Это — неисправ¬
ность лампы подсветки матрицы или инвертора. Необ¬
ходимо заменить лампу подсветки или устранить неис¬
правность инвертора.
•	Постоянные мигания изображения на экране. Возможно,
неисправна плата контроллера матрицы, дешифратор
матрицы или отходит шлейф матрицы. В этом случае
необходим ремонт платы (либо шлейфа) или замена
матрицы.
•	После удара на экране стали появляться вертикальные
или горизонтальные тонкие цветные полоски. Это — пер¬
вый признак расслоения стекла в том месте, где с ним
соединены дешифраторы. Необходима замена матрицы.
•	Во время работы ноутбука (нетбука) при обращении
к жесткому диску слышны постоянные щелчки. Это —
неисправность жесткого диска. Необходимо сохранить
всю информацию на другом носителе, так как в скором
времени потребуется замена жесткого диска.
•	Ноутбук (нетбук) стал сильно нагреваться. Здесь вари¬
антов неполадок может быть много, например: засо¬
рение системы охлаждения, засорение радиатора, не¬
исправность кулера и т. д. Необходима профилактика
для очистки системы охлаждения или замена кулера.
•	Время автономной работы от аккумулятора стало сокра¬
щаться и достигло 5-15 минут, при этом полная разряд¬
ка и зарядка не помогают. Вышел из строя аккумулятор,
требуется его замена или ремонт.
2.4.1.	Перечень возможных
неисправностей материнской платы
Рассмотрим различные неисправности материнских плат.
1.	Неисправность портов ввода-вывода.
Одной из самых частых неисправностей такого рода явля¬
ется выход из строя выводов портов (LPT, СОМ, PS/2 и др.).
Чаще всего это заключается в том, что, к примеру, периоди¬
чески отходит контакт в разъеме клавиатуры или мыши.

Текущее техническое обслуживание
135
Такая проблема встречается на компьютерах, к которым час-
го подключаются и отключаются устройства. Разъемы эти —
не вечные, они имеют весьма ограниченный ресурс подклю¬
чений/отключений кабелей и при интенсивном использова¬
нии разваливаются или «разрабатываются» настолько, что
штекер в них просто не держится. То же самое касается сло¬
гов PCI и AGP: при неаккуратном обращении они могут
быть повреждены и не будут обеспечивать нормальный кон¬
такт с устройством.
Поменять разъем на плате, в принципе, несложно, но тут
есть несколько «но». Во-первых, нужно найти точно такой
же разъем; во-вторых, снять его, не повредив; а в-третьих,
надо снять неисправный разъем, не испортив печатную пла¬
чу, и установить на его место новый. Выпаять разъем обыч¬
ным паяльником, не повредив печатную плату или сам разъ¬
ем, практически невозможно. Подобное можно осуществить
только с газовым паяльником либо с монтажным феном.
II противном случае легко получить в итоге не подлежащую
ремонту плату с «облезшими» от продолжительного нагрева
дорожками. Чтобы этого не произошло, нужно при помощи
пкювого паяльника достаточно быстро и равномерно про¬
греть все ножки разом, и если разъем не выпадет сам, то
просто вытащить его из платы (в то время как с обычным
ммяльником придется прогревать каждую ножку отдельно
и ибо искать специальные насадки на жало паяльника для
кпждого типа разъемов).
После извлечения целого разъема, предназначенного для
•	пересадки», с его ножек следует снять припой и выровнять
их пинцетом. Демонтировав неисправный разъем, нужно
очистить место пайки спиртом и с помощью обычного паяль¬
ника и иголки восстановить залитые припоем отверстия на
месте контактов. После этого, предварительно нанеся на мес¬
то пайки паяльную жидкость, можно вставить новый разъем
•ш место старого и путем прогрева все тем же газовым
тшльником припаять его на место.
И. Механические неисправности.
I Гередка ситуация, когда новая плата становится нерабо¬
чей и не гарантийной. Речь идет о повреждении отверткой
цмрожек печатной платы. В большинстве случаев, если по¬

136
Глава 2
врежден только верхний слой, то последствия подобной
неаккуратности можно легко устранить. Если же отвертка
была буквально «воткнута» в плату, то это уже огромная
проблема. Печатные платы современных материнских плат
имеют по 5-6 слоев, и если верхний и нижний из них до¬
ступны для ремонта, то с внутренними повреждениями уже
ничего не поделаешь. Чаще всего подобные «царапины» воз¬
никают в тех местах, где находятся отверстия под винты, и
около процессорного сокета. Обычно производители мате¬
ринских плат специально не ставят никаких элементов в не¬
посредственной близости от этих мест, дабы снизить вероят¬
ность повреждения при сборке, но бывает и по-другому.
Рассмотрим несколько вариантов механического повреж¬
дения и методы их устранения:
•	соскочившая отвертка просто прорезала несколько доро¬
жек — это самый простой случай. Для восстановления
дорожек проще всего использовать медные волоски из
обычных низковольтных проводов. Для этого следует
снять лак с восстанавливаемых каналов примерно на
1	мм, после чего об лудить дорожки и медные волоски
и аккуратно припаять их к местам разрывов;
•	отвертка, кроме дорожек на печатной плате, ударила по
ножкам чипа, в результате они были деформированы, но
от чипа не отвалились, только отошли в некоторых мес¬
тах от печатной платы, — при таком повреждении ни в
коем случае нельзя стараться вернуть ножки в исходное
положение. Это закончится тем, что они отвалятся со¬
всем, и придется менять микросхему. Нужно с помощью
увеличительного стекла и скальпеля поправить ножки
ровно настолько, чтобы ликвидировать между ними за¬
мыкания, и осторожно припаять оторвавшиеся от печат¬
ной платы ножки обратно;
•	кроме всего прочего, были повреждены детали печатной
платы, причем на поврежденных деталях нет маркиров¬
ки или ее невозможно прочитать (элемент рассыпался от
удара) — это самая сложная ситуация. Придется искать
точно такую же материнскую плату и определять на ней
разновидность поврежденного элемента либо искать точ¬
но такую же сгоревшую плату и снимать элемент с нее;

Текущее техническое обслуживание
137
•	поломка пластиковых лепестков процессорного сокета —
из-за такой неисправности полностью рабочая системная
плата становится негодной из-за невозможности устано¬
вить на процессор систему охлаждения. В этом случае
остается только менять сокет целиком. Но это достаточно
сложная операция, и, не имея большого опыта пайки, вы
наверняка сделаете еще хуже, поэтому плату с такой не¬
исправностью лучше всего отнести в сервис-центр, чтобы
сокет поменяли там.
Теперь перейдем к более серьезным неисправностям, свя¬
занным с электроникой. Не будем рассматривать случаи,
когда материнская плата не включается вообще, так как
н этой ситуации не обойтись без дополнительного, достаточ¬
но специфичного и дорогого оборудования. Однако все же
рассмотрим несколько самых простых случаев «оживления»
не запускающейся платы.
Я. Неисправности питания.
Нередки случаи «выгорания» материнской платы из-за
некачественного электропитания. Например, среди пользова¬
телей печально известны блоки питания JNC, которые «жгут
компьютеры направо и налево». Все дело — в некачествен¬
ных, дешевых комплектующих, из которых собраны такие
блоки. В лучшем случае, проработав до окончания гарантии,
они сгорают из-за быстрого изменения характеристик низко¬
сортных деталей, повреждая при этом и добрую половину
компьютера.
Если материнская плата вышла из строя по этой причи-
ио, то, скорее всего, пострадали узлы, отвечающие за пита-
иие отдельных устройств, установленных на системной пла¬
то. В таком случае нужно проверить наличие и соответствие
норме напряжений на процессоре, оперативной памяти и
шине PCI. Но перед этой трудоемкой процедурой стоит про-
иости предварительный анализ ситуации с помощью инди¬
катора POST-кодов — он укажет на явно неисправные узлы.
Протестировав плату и определив по указанному коду не¬
исправный участок, можно приступать к более детальной
диагностике и ремонту.

138
Глава 2
Предположим, что индикатор указал на проблему с про¬
цессором, а проверка выявила, что на CPU не поступает пи¬
тающее напряжение (подобная ситуация может сложиться
и с другими устройствами, имеющими отдельную подачу
электропитания). Тогда логично сделать вывод, что неис¬
правна система питания процессора. Питание CPU и мно¬
гих других устройств основано на так называемых ШИМ-
контроллерах (ШИМ — широтно-импульсная модуляция).
ШИМ представляет собой управляемый стабилизатор напря¬
жения, с помощью которого можно получить различные его
значения (для разных процессоров или при «оверклокинге»).
Кроме ШИМ’ов, в таком узле питания содержатся дополни¬
тельные стабилизаторы, конденсаторы, транзисторные клю¬
чи и прочие элементы, но чаще всего выходит из строя имен¬
но сам ШИМ. Стоит упомянуть, что при скачке напряжения,
вызванном сгоранием блока питания, также может произой¬
ти пробой (с закипанием и иногда — вздутием) электролити¬
ческих конденсаторов, установленных в цепи питания.
Для точной диагностики работы ШИМ’а лучше иметь
осциллограф, но, если его нет, то можно обойтись и простым
мультиметром. В первую очередь нужно попытаться найти
информацию об уязвимых местах схемы питания данной
модели платы. Если ничего выяснить не удалось, то следует
проверить цепь питания на предмет короткого замыкания.
Если оно присутствует, то, скорее всего, дело либо в одном
из стабилизаторов питания, либо в каком-то конденсаторе.
Устранив короткое замыкание, нужно «прозвонить» цепь и
проследить путь от процессора до ШИМ’а, т. е. найти и про¬
верить поочередно (при включенной плате) все элементы,
стоящие в цепи питания. Таким способом можно отыскать
точку, в которой пропадает напряжение, и возможного «ви¬
новника» неисправности. После извлечения из платы сго¬
ревшего компонента необходимо найти описание основных
элементов схемы питания и проверить ее на наличие корот¬
ких замыканий и несоответствующих документации напря¬
жений, после чего уже можно устанавливать новый эле¬
мент, не опасаясь его испортить.
Неисправности в цепи питания материнской платы могут
возникать также по вине производителя. Чаще всего это вы¬

Текущее техническое обслуживание
139
ражается в стремительно высыхающих электролитических
конденсаторах (причины могут быть очень разные — от низ¬
кого качества конденсаторов до их перегрева), которые при
этом теряют емкость и могут вызвать короткое замыкание.
Чаще всего в результате этого внешний вид элементов схемы
не меняется, но плата не работает. Алгоритм поиска неис¬
правности здесь — такой же, как и в предыдущем случае.
4.	Материнская плата формата АТХ не включается вообще.
Если есть осциллограф, то нужно проверить работу такто¬
вого генератора. За нее отвечает кварц с маркировкой
«32768 Гц». Чаще всего он выглядит как маленький блестя¬
щий цилиндр с двумя ножками. Если осциллографа нет, то
можно попробовать просто поменять этот кварц, сняв его
с любой другой системной платы.
5.	Все необходимые напряжения присутствуют, но система
не запускается, а процессор не нагревается.
Нужно вышеуказанным способом проверить работу квар¬
ца «14.318 МГц».
IJ. Проблемы с охлаждением.
Иногда, через довольно продолжительное время после по¬
купки, материнская плата может неожиданно начать сбо¬
ить, причем бессистемно. В этом случае имеет смысл снять
радиатор с северного моста и проверить качество термиче¬
ского интерфейса. Если производитель сэкономил и вместо
хорошей термопасты поставил дешевый термоскотч, то мост
начинает перегреваться, а термоскотч — высыхать. Иногда
гам не бывает и вовсе никакого термоинтерфейса, а сам ра¬
диатор имеет неровную подошву. Чтобы устранить пробле¬
му, необходимо удалить остатки старого термоинтерфейса,
и ы ровнять, отполировать подошву радиатора и нанести слой
качественной термопасты. (При покупке дешевых плат име¬
ет смысл произвести эту процедуру сразу, не дожидаясь воз-
11	икновения проблем.)
7.	Выгорание интегрированных устройств.
Во всех современных материнских платах установлено
множество интегрированных устройств. Это сетевые и звуко¬

140
Глава 2
вые контроллеры, модемы, различные порты ввода-вывода.
К сожалению, они тоже довольно часто перегорают.
Многие из этих устройств не интегрированы в чипсет,
а представлены отдельными микросхемами, распаянными
на системной плате, так что их тоже достаточно легко заме¬
нить. Зачастую на материнскую плату устанавливаются
устройства на стандартных чипах — тех же, на основе кото¬
рых выпускаются внешние устройства или PCI-платы. На¬
пример, если сгорела интегрированная звуковая карта, то
можно на замену поставить чип, снятый либо с такой же
системной платы, либо с звуковой РС1-карты.
2.4.2.	Перечень возможных неисправностей
BIOS и CMOS-памяти. Характерные
особенности их проявления
Микросхемы BIOS достаточно надежны. И, тем не менее,
из-за важности хранящейся в них загрузочной информации
первое, что производит BIOS при загрузке — это побитовая
проверка целостности данных. При этом BIOS вычисляет
значение контрольной суммы, которая является математи¬
ческой суммой значений всех битов, и сравнивает ее с эта¬
лонной контрольной суммой, хранящейся в ПЗУ. Если эти
числа не совпадают, BIOS останавливает загрузку и выводит
•на экран сообщение об ошибке в контрольной сумме («BIOS
Checksum Error»). Если вы увидели это сообщение, то по¬
пробуйте выключить компьютер, а затем снова включить.
Если ошибка не повторилась, то можно надеяться, что дан¬
ная проблема возникла случайно.
Если самотестирование микросхемы BIOS прошло нор¬
мально, то можно с уверенностью сказать, что BIOS не явля¬
ется источником возникших проблем. Если же самотестиро¬
вание не закончилось успешно, то единственным способом
решения оказывается замена микросхемы BIOS.
Неисправности, связанные с BIOS, а точнее, с ее разнооб¬
разными ошибками, встречаются очень часто. Виновниками
таких ничем не инициированных ошибок чаще всего являют¬
ся программисты, написавшие прошивку BIOS, и вирусы.
Впрочем, нередки и случаи, когда сам пользователь «убивает»

Текущее техническое обслуживание
141
BIOS, к примеру, прошивая его не той микропрограммой. Не¬
смотря на большое разнообразие причин «слета» прошивки
результат всегда один и тот же — не запускающаяся система.
Вот типичные причины порчи микропрограммы BIOS.
1.	Разгон процессора иногда вызывает сбой работы BIOS,
и хотя микропрограмма цела, система не запускается.
В подавляющем большинстве случаев проблема устраня¬
ется сбрасыванием настроек CMOS с помощью соответству¬
ющего джампера (съемной перемычки) на материнской плате.
2.	Действие вируса типа WINCIH («Чернобыль»).
При этом содержимое BIOS перезаписывается «информа¬
ционным мусором». Некоторые современные материнские
платы от такой опасности защищены. Например, большин¬
ство системных плат GIGABYTE имеют двойной BIOS, т. е.
на плате установлено две микросхемы: одна перезаписывае¬
мая, а другая нет. Благодаря такой системе в случае порчи
одной прошивки начинает использоваться вторая.
3.	Порча микросхемы с прошивкой либо порча микро¬
программы (например из-за скачка напряжения).
4.	Действия неопытного пользователя.
Как правило, это выражается в том, что пользователь по
тем или иным причинам некорректно прошивает BIOS.
Способ ремонта неисправностей BIOS сильно зависит от
модели системной платы. Приведем несколько вариантов
иосстановления испорченной прошивки.
1.	Некоторые модели материнских плат поддерживают
Recovery Mode. Этот режим либо запускается автоматиче¬
ски при порче микропрограммы, либо устанавливается спе¬
циальным джампером на плате. В загрузочной секции (boot
block) BIOS обычно есть специальная программа для восста¬
новления прошивки. Если при сбое этот блок остался цел,
то процедура восстановления BIOS очень проста, для этого
надо сделать загрузочную дискету в DOS и поместить на нее
программу-«прошивальщик» и файл с прошивкой. При
нключении система автоматически начнет загружаться с дис¬

142
Глава 2
кеты и даст возможность перезаписать микропрограмму.
Казалось бы, все совсем просто, но тут есть одна неприятная
особенность: если версия программы старая, то AGP-видео-
карту она не увидит, и придется все делать вслепую либо за¬
ранее писать соответствующий скрипт.
2.	Если материнская плата не поддерживает режим вос¬
становления, то не обязательно искать программатор —
в этой роли может выступить другой рабочий компьютер.
Единственным условием тут является совместимость типов
микросхем, т. е. системная плата другого компьютера долж¬
на поддерживать микросхемы того же объема, что и восста¬
навливаемая, так как ВЮБы бывают разного размера. Наи¬
более часто встречаются микропрограммы размером 1 Мб,
2	Мб и 4 Мб. Сама же операция довольно проста: на рабочем
компьютере аккуратно снимается микросхема BIOS, на ее
корпус наклеивается ленточка из изоленты и микросхема
неплотно (чтобы легко было ее выдернуть) вставляется об¬
ратно. Далее на компьютере загружается DOS, и микросхе¬
ма вынимается так, чтобы первая и последняя ее ножки
были выдернуты последними. После этого вставляется мик¬
росхема, которую надо прошить. Вставлять ее надо опять же
так, чтобы первая и последняя ее ножка были вставлены
первыми. После этого на компьютере запускается програм¬
матор, и микросхема записывается нужной прошивкой. Од¬
нако этот способ опасен, так как можно ненароком сжечь
одну из микросхем, хотя это случается крайне редко.
Среди ошибок, связанных с настройками BIOS, можно от¬
метить следующие.
1.	После удаления дисковода или другого IDE-устройства
кажется, что система загружается медленно, но после за¬
грузки она работает нормально. Причина может состоять в
том, что BIOS продолжает ждать ответа от IDE-устройства,
которое было удалено, и в результате происходит задержка.
Если вы удаляете дополнительный накопитель на основном
канале или любой накопитель на дополнительном канале, то
необходимо войти в программу CMOS Setup и для удаленно¬
го устройства выбрать опцию попе или not installed. После
этого надо сохранить сделанные изменения и перезагрузить

Текущее техническое обслуживание
143
систему. Тогда она уже не будет опрашивать устройства, ко¬
торые вы отключили в программе CMOS Setup.
2.	Компьютер автоматически включается после внезапно¬
го пропадания и последующего появления электропитания.
Возможно, что это не аппаратная ошибка, а результат на¬
стройки соответствующего параметра системы в программе
CMOS Setup. Такая ситуация наблюдается, в частности, при
использовании системных плат компании Intel, на которых
установлена Phoenix BIOS и используется комплект ин¬
тегральных микросхем Intel 430ТХ PCIset или Intel 440LX
PCIset (либо более поздние модели комплектов интеграль¬
ных микросхем). Необходимо войти в программу CMOS Setup
и найти параметр настройки системы (обычно в подменю
Boot), который управляет поведением компьютера после
внезапного отключения и последующего включения электро¬
питания. Эта опция может иметь значения Stay Off (оста¬
ваться выключенным), Last State (восстанавливать то состоя¬
ние компьютера, которое было до пропадания электропита¬
ния) или Power On (система всегда будет автоматически
включаться). Возможно, что этот параметр установлен
в значение Power On или Last State. Необходимо установить
значение Stay Off, если вы хотите, чтобы компьютер оста¬
вался в выключенном состоянии после пропадания и появ¬
ления электропитания.
3.	Предупреждающее сообщение «static device resource
conflict». Во время загрузки операционной системы Win¬
dows такое сообщение может возникать во многих ситуаци¬
ях, часто никак не связанных друг с другом. Большинство
случаев появления такого сообщения наблюдалось в компью¬
терах, в которых была установлена звуковая плата Pro
Audio Spectrum 16. При регистрации этой платы в Windows
ей выделяются 10-разрядные адреса ввода-вывода (201h и
388h) и альтернативные 16-разрядные адреса ввода-вывода
(A201h и F388h). BIOS обнаруживает наложение 10-разряд-
ных адресов на 16-разрядные адреса и фиксирует конфликт
из-за ресурса. Однако поскольку эти ресурсы запрашивает
одна и та же плата, предупреждение об ошибке можно игно¬
рировать. Существуют и другие сообщения о настройках,
которые приводят к появлению предупреждающего сообще¬

144
Глава 2
ния «static resource conflict». В некоторых случаях положе¬
ние можно исправить обнулением области ESCD в энерго¬
независимой памяти.
2.4.3.	Перечень возможных
неисправностей процессора
Рассмотрим возможные неисправности процессора и спосо¬
бы их устранения.
1.	Процессор Pentium III 600 МГц распознается как Penti¬
um III 450 МГц.
Множитель Pentium III заблокирован на значении 4,5,
поэтому при работе системной шины на частоте 100 МГц мы
получаем тактовую частоту 450 МГц.
2.	После установки тактовой частоты 500 МГц для про¬
цессора Duron 600 система не загружается.
Обычно это связано с информацией о процессоре, храня¬
щейся в CMOS.
3.	Механизм фиксации разъема Slot 1 не обеспечивает на¬
дежное крепление процессора.
В результате слабой фиксации процессора в процессор¬
ном разъеме системной платы он может двигаться в нем и
даже выпадать из него. Практически во всех случаях при¬
чиной является ненадежное крепление механизма фикса¬
ции процессора, установленного на системной плате. Воз¬
можно, что он установлен слишком высоко, поэтому про¬
цессор «плавает».
Необходимо проверить правильность установки этого меха¬
низма. Поддерживая системную плату так, чтобы она не про¬
гибалась, нажмите на механизм фиксации, чтобы он вошел в
монтажные отверстия (при выполнении этой операции нельзя
располагать системную плату на твердой поверхности). Если
толкающие штифты механизма фиксации закреплены непра¬
вильно, то весь механизм становится ослабленным, что может
вызывать выпадение процессора из системной шины.
Для установки механизма фиксации с латунными защел¬
ками необходимо с помощью отвертки прикрепить защелки
к предварительно установленным латунным втулкам.

Текущее техническое обслуживание
145
Установка механизма фиксации с пластмассовыми за¬
щелками осуществляется следующим образом:
•	освободите пространство под каждым монтажным отвер¬
стием, чтобы защелка могла войти в отверстие;
•	найдите на системной плате процессорный разъем Slot 1;
•	расположите механизм фиксации на системной плате
возле разъема Slot 1;
•	нажимайте на кронштейн механизма фиксации, пока
черные пластиковые защелки не займут правильное по¬
ложение, а механизм фиксации не будет надежно уста¬
новлен на системной плате;
•	вставьте каждый белый штифт механизма фиксации в со¬
ответствующую черную защелку так, чтобы головка каж¬
дого штифта зашла в головку защелки. Это позволит на¬
дежно закрепить механизм фиксации на своем месте.
4.	После модернизации системной платы операционная
система не загружается при использовании старого процес¬
сора, но загружается нормально при использовании нового
процессора. Вместе с тем, вы обнаруживаете, что старый
процессор прекрасно работает на другом компьютере.
Это означает, что на новой системной плате установлена
блокировка, которая запрещает использование рабочей час¬
тоты шины 66 МГц. Это вынуждает системную плату рабо¬
тать на частоте шины 100 МГц или 133 МГц. Если использу¬
ется процессор, предназначенный для работы на частоте
шины 66 МГц, то системная плата не будет осуществлять за¬
грузку операционной системы. В этом случае единственным
решением проблемы является использование подходящей
модели процессора.
5.	Звуковой сигнал или код ошибки процедуры постоянно
свидетельствует о возможной неисправности центрального
процессора.
Следует проверить выходное напряжение блока пита¬
ния. Если одно или несколько значений занижены или от¬
сутствуют, то заменить его; иначе — заменить централь¬
ный процессор. Если это не помогает, то заменить систем¬
ную плату.

146
Глава 2
6.	Система загружается нормально, но «рушится» или за¬
висает при выполнении конкретной программы.
Виновата именно эта программа. Запустите диагностиче¬
скую программу (она может обнаружить ошибки при выпол¬
нении команд защищенного режима) и выполните проверку
работы регистров. Если неисправен процессор, то замените
его.
7.	Контроль температурного режима.
Перегрев компьютера — это главный враг процессора, по¬
этому основной задачей является поддержание температур¬
ного режима. Вот некоторые рекомендации:
•	используйте систему «радиатор/вентилятор», которая с за¬
пасом обеспечивает охлаждение вашего микропроцессора;
•	выбирайте вентиляторы с шариковыми подшипниками —
они имеют более длительный срок службы;
•	усильте циркуляцию воздуха внутри и вне корпуса сис¬
темного блока с помощью дополнительного вентилятора
и т.д.
8.	Система загружается нормально, но «рушится» или
зависает после нескольких минут работы (независимо от
выполняемого приложения и при отсутствии ошибок в диа¬
гностических тестах).
Это — результат перегрева процессора. Требуется замена
кулера либо повторное нанесение теплопроводящей пасты
между корпусом, процессором и радиатором.
9.	BIOS неверно идентифицирует процессор.
Требуется перепрошивка BIOS или замена системной
платы.
10.	Компьютер отказывается работать, если разрешена
внутренняя кэш-память 1-го уровня центрального процес¬
сора.
Нужно установить корректное значение частоты систем¬
ных шин или центрального процессора, проверить уровень
напряжения центрального процессора и при необходимости
подкорректировать его с помощью настроек системной пла¬
ты. При необходимости — заменить системную плату.

Текущее техническое обслуживание
147
11.	Процессор с питанием 3,45 В не работает на систем¬
ной плате с питанием 5 В, хотя используется модуль стаби¬
лизатора питания.
Дважды проверьте модуль стабилизатора (VRM) — он
должен обеспечить необходимый процессору уровень мощ¬
ности питания. Проверьте соответствие модуля VRM реко¬
мендациям производителя процессора. Протестируйте процес¬
сор вместе с модулем VRM на другой плате с питанием 5 В.
(Если на другой системной плате он работает, то на старой
надо перепрошить BIOS, так как она не поддерживает кон¬
кретные требования данного процессора).
12.	После установки нового процессора система работает
неправильно под himem.sys.
Убедитесь, что подается правильное напряжение процес¬
сора и задан правильный режим его работы.
13.	Кэш-память 2-го уровня не работает при установке
процессора Pentium OverDrive.
Поставьте программные «заплатки» для повторного до¬
ступа к внешней кэш-памяти и укажите их в config.sys
или autoexec.bat.
14.	Программа Device Manager неправильно идентифици¬
рует процессор.
Это связано с самой ОС Windows. Поэтому опять-таки
следует поставить «заплатку».
15.	Система охлаждения не обеспечивает надежного ох¬
лаждения процессора.
Убедитесь, что система охлаждения соответствует реко¬
мендациям производителя процессора; убедитесь в надеж¬
ном креплении радиатора и наличии термопроводящей пас¬
ты и в том, что процессор не является перемаркированным
(« разогнанным »).
16.	После переконфигурирования компьютера система не
загружается.
Необходимо понизить тактовую частоту или множитель
тактовой частоты, либо вернуться к старым настройкам.

148
Глава 2
17.	После увеличения тактовой частоты появляются ошиб¬
ки памяти.
Нужно заменить память на более быструю либо вернуться
к исходным настройкам.
18.	После конфигурирования процессора компьютер рабо¬
тает, но быстро возникают ошибки в процессоре.
Требуется усилить работу системы охлаждения или вер¬
нуться к исходным настройкам.
19.	После конфигурирования системы с целью «разгона»
какая-либо плата расширения или другая часть аппаратуры
не опознается или не функционирует.
Замените плату расширения на менее требовательную или
уменьшите значения множителя частоты, чтобы частота
осталась прежней.
20.	После переконфигурирования системы некоторые фай¬
лы оказываются поврежденными, недоступными или поте¬
рянными.
Это результат нестабильной работы системы, который
связан с перегревом процессора.
21.	Напряжение питания ядра процессора установлено на
уровень 1,7 В, но программа PC/Health показывает значение
1,74 В.
Это связано с тем, что напряжение не бывает стабиль¬
ным. Главное чтобы оно было в пределах ±0,05 В. При боль¬
шем отклонении его надо отрегулировать.
22.	После установки нового процессора система не загру¬
жается.
Это связано с тем, что некоторые системы восстанавлива¬
ют свои настройки. Если последние оказываются неподходя¬
щими, то требуется изменить их вручную.
Решение некоторых других проблем, связанных с процес¬
сором, приведено в табл. 2.2.

Текущее техническое обслуживание
149
Таблица 2.2
Неисправности процессора
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Низкая произ¬
водительность
компьютера
Процессор пере¬
грелся
Убедитесь, что не заблоки¬
рован доступ воздуха к
компьютеру. Убедитесь, что
вентиляторы подключены и
работают надлежащим об¬
разом (некоторые вентиля¬
торы включаются только
при необходимости). Убеди¬
тесь в правильности уста¬
новки радиатора процессора
Компьютер не
распознает вто¬
рой процессор,
который был
только что уста¬
новлен
У станов ленный
аппаратно зави¬
симый уровень
HAL является
однопроцессор¬
ным
Установите многопроцес¬
сорный HAL. Обратитесь
к инструкциям, входящим
в комплект поставки обнов¬
ления процессора
2.4.4.	Перечень возможных неисправностей
оперативной памяти и восстановление
ее работоспособности
Быстрый прогресс компьютерных технологий привел
к тому, что в новых компьютерах, где десятки мегабайт дан¬
ных могут храниться в нескольких микросхемах, уже давно
не используются числовые коды ошибок памяти (в виде
«банков и битов»). В компьютерах с процессорами Pentium,
Pentium II, Pentium III и Pentium 4 используются наборы
характерных кодов ошибок. Адрес ошибки указывается все¬
гда, но при этом он никак не связан с конкретной физиче¬
ской микросхемой. К счастью, современные системы памяти
настолько компактны и модульны, что методом проб и оши¬
бок можно быстро выявить неисправный модуль памяти и
заменить его целиком. Ниже перечислены наиболее часто
встречающиеся симптомы неисправности современных ти¬
пов памяти.

150
Глава 2
1.	Появляется сообщение об ошибке «Incorrect Memory
Size» («неправильно указан объем памяти»).
Такое сообщение появляется в случае неверной установки
параметров системы в BIOS или при возникновении реаль¬
ной ошибки памяти, код которой отсутствует в «200-х» кодах
ошибок и не подходит под код «164». Начните с проверки
параметров настройки системы в BIOS. Если после измене¬
ния объема памяти это не было отражено в BIOS или размер
памяти изменился из-за ошибки памяти, то скорректируйте
этот параметр в BIOS или просто войдите в BIOS и выйдите
из нее с сохранением изменений.
Если ошибка осталась, то, скорее всего, неисправна одна
из микросхем оперативной памяти. В этом случае необходи¬
мо локализовать неисправный модуль памяти. Возьмите за¬
ведомо исправный модуль памяти и по очереди заменяйте
им имеющиеся на системной плате модули до момента обна¬
ружения неисправного модуля. Если у вас есть возможность
воспользоваться тестером модулей памяти, то этот процесс
будет более быстрым.
2.	После установки нового модуля памяти система его не
опознает.
Следует убедиться в правильности заполнения банков па¬
мяти. Компьютер может не опознать вновь установленную
память, пока банк памяти не будет заполнен полностью и
не будет соблюдена очередность заполнения банков (банк 0,
банк 1 и т. д.). Необходимо ознакомиться с описанием сис¬
темной платы для выявления исключений и ограничений.
Следует иметь в виду, что в моделях системных плат, пред¬
назначенных для процессоров Pentium II/III/4, нет необхо¬
димости соблюдать последовательность заполнения банков
памяти, но для уверенности и с целью диагностики неисп¬
равностей этого правила лучше все же придерживаться.
3.	После замены или установки новой памяти система не
загружается.
Прежде всего проверьте работу источника питания
компьютера, тумблера (или кнопки) включения питания
компьютера и его соединение с системной платой. Убедитесь
в том, что после установки новой памяти восстановлены все

Текущее техническое обслуживание
151
кабельные соединения. Все платы расширения и их кабели
должны быть надежно подключены к своим разъемам, —
прогиб системной платы во время установки памяти может
вызвать ослабление посадки одной или нескольких плат рас¬
ширения в своих разъемах. Кроме того, модули памяти мо¬
гут быть неправильно установлены в своих разъемах — изв¬
леките вновь установленные модули памяти из разъемов и
повторно вставьте их на свои места. При этом надо убедиться,
что рычаги фиксирующего механизма надежно удерживают
модули памяти в разъемах. Если проблема остается, то, воз¬
можно, вы установили несовместимую с данным компьютером
память, — убедитесь, что установленный модуль памяти сов¬
местим с вашим компьютером. Наконец, надо выяснить, нет
ли определенного порядка установки устройств для данной
системной платы — в некоторых случаях необходимо уста¬
навливать парные модули памяти или добавлять модули
с убывающим объемом памяти. Для этого необходимо изу¬
чить руководство на компьютер и системную плату. Если все
в норме, то замените модуль (модули) памяти.
4.	Появляется сообщение об общей ошибке оперативной
памяти («general RAM error») с указанием адресов.
На практике форма данного сообщения зависит от конк¬
ретной ошибки, места ее обнаружения и версии BIOS, кото¬
рая выдает это сообщение. Вот возможные варианты сообще¬
ний об ошибке такого рода: «Memory address line failure at
<XXXX>, read <YTTY>, expecting <ZZZZ>»\ «Memory data
line failure at <XXXX>, read <YYYY>, expecting <ZZZZ>»;
«Memory high address failure at <XXXX>, read <YYYY>,
expecting <ZZZZ>»\ «Memory logic failure at <XXXX>,
read <YYYY>, expecting <ZZZZ>»\ «Memory odd/even logic
failure at <XXXX>, read <YYYY>, expecting <ZZZZ>»;
«Memory parity failure at <XXXX>, read <YYYY>, expec¬
ting <ZZZZ>»\ «Memory read/write failure at <XXXX>, read
YYYY>9 expecting <ZZZZ>».
В общем случае эти ошибки свидетельствуют о том, что,
ко крайней мере, одна микросхема памяти или один модуль
памяти неисправны. Наименее затратным методом выявле¬
ния неисправного устройства памяти является метод проб
и ошибок. Прежде всего извлеките и вновь установите каж¬

152
Глава 2
дый модуль памяти, а затем перезапустите компьютер, что¬
бы убедиться в правильной установке модулей в разъемах
системной платы. Затем по очереди вставляйте заведомо ис¬
правный модуль на место каждого имеющегося модуля па¬
мяти. Если ошибка исчезает, когда исправный модуль нахо¬
дится на месте одного из проверяемых модулей памяти, то
данный модуль, по всей видимости, и неисправен.
Если же после проверки всех модулей памяти проблема
осталась, то причина может быть связана с расположенными
на системной плате схемами управления памятью. Запустите
хорошую диагностическую программу (если есть такая воз¬
можность) и проверьте компоненты системной платы, связан¬
ные с работой памяти (в частности, контроллер прерываний,
контроллер кэш-памяти, контроллер прямого доступа к памя¬
ти или микросхемы управления памятью). Если причина
ошибки не выявляется средствами программной диагностики,
то можно воспользоваться платой POST для идентификации
16-ричного кода ошибки, выдаваемого процедурой POST. Если
удастся найти неисправную микросхему, то ее надо заменить.
В противном случае придется менять всю системную плату.
5.	Устройства памяти различных производителей не рабо¬
тают вместе. Во время запуска компьютера система сталки¬
вается с отказом памяти во время подсчета ее объема.
Эта проблема тесно связана с моделью компьютера. На¬
пример, в компьютерах Gateway Solo такая проблема возни¬
кает при установке модулей памяти одинакового размера от
разных производителей.
6.	После выхода из программы память, занимаемая ею,
не возвращается в распоряжение операционной системы
Windows.
Это явление называется «утечкой памяти». Перезапусти¬
те компьютер — перезагрузка системы с нуля вернет «поте¬
рянную» память в систему. Но этот путь можно использовать
лишь как временное решение проблемы. «Утечка памяти»
может также являться следствием выхода из только что за¬
пущенной программы, которая еще не до конца прошла про¬
цедуру запуска. Это явление в большей степени обусловлива¬
ется прикладной программой (которая плохо написана или
содержит программную ошибку), а не дефектом самой опера¬

Текущее техническое обслуживание
153
ционной системы Windows. Если вы сталкиваетесь с «утеч¬
кой памяти» при работе с конкретной программой, то обрати¬
тесь на сайт разработчика этой программы за обновлением
или новой версией программы с устраненным дефектом.
7.	При работе в операционной системе Windows иногда
возникают ошибки «fatal exception» — «неисправимая
исключительная ситуация».
Наиболее частой причиной появления таких сообщений
об ошибке является неустранимая неисправность физиче¬
ской оперативной памяти компьютера.
Попробуйте запустить систему в безопасном режиме.
Если ошибки перестанут появляться, то проблема возникает
из-за наличия программной ошибки в одном или несколь¬
ких драйверах (или из-за порчи их файлов), загружаемых в
нормальном режиме работы. Для нахождения испорченного
программного файла необходимо по очереди отключать фо¬
новое программное обеспечение и драйверы устройств.
Затем необходимо проверить параметры настройки
компьютера в BIOS. В некоторых случаях для стабилизации
работы операционной системы Windows можно подстроить
некоторые параметры, в частности, количество циклов ожи¬
дания (wait states), или запретить использование располо¬
женной на системной плате кэш-памяти второго уровня. На¬
конец, необходимо проверить оперативную память и заме¬
нить ее в случае неисправности. Для устранения ошибок
«fatal exception» чаще всего бывает необходимо найти и за¬
менить неисправный модуль оперативной памяти. В очень
редких случаях для решения этой проблемы требуется заме¬
на системной платы.
8.	Не удается использовать модули памяти DIMM емко¬
стью 256 Мб, содержащие микросхемы 64 Мб.
Необходимо тщательно изучить рекомендации по исполь¬
зованию существующей системной платы на предмет исполь¬
зования модулей DIMM-памяти соответствующего размера и
технологии. В некоторых моделях системных плат (напри¬
мер, JN440BX компании Intel) нельзя использовать микро¬
схемы указанной емкости в модулях памяти DIMM, иначе
системная плата начинает вырабатывать неверные тактовые
импульсы, и это приводит к непредсказуемому поведению

154
Глава 2
системы. Попробуйте использовать модули DIMM меньшей
емкости или иной компоновки.
Устраняя неполадки оперативной памяти необходимо
помнить, что в некоторых моделях ПК поддерживается па¬
мять как с проверкой четности, так и без проверки четнос¬
ти, а в других моделях ПК поддерживается только память
без проверки четности.
В таблице 2.3 представлены основные неисправности опе¬
ративной памяти и методы их решения.
Таблица 2.3
Неисправности оперативной памяти
и методы их устранения
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Компьютер не за¬
гружается или не
работает должным
образом после
установки допол¬
нительных моду¬
лей памяти
Тип или скорость
модуля памяти не
подходит для дан¬
ного компьютера
либо модуль памя¬
ти плохо установ¬
лен
Замените модуль на
подходящий для дан¬
ного компьютера.
На некоторых моделях
модули памяти с про¬
веркой четности и без
проверки четности не
должны смешиваться
Ошибка из-за не¬
достатка памяти
Возможно, конфи¬
гурация памяти
задана неверно
Проверьте конфигура¬
цию памяти в BIOS
Сообщение о недо¬
статке памяти в
процессе работы
Недостаточно па¬
мяти для продол¬
жения работы дан¬
ного приложения
Удалите все ненужные
резидентные программы
Компьютер вклю¬
чен, но на экране
нет изображения,
и на большинстве
моделей индика¬
тор питания мига¬
ет красным или
желтым
Компьютер не за¬
гружается из-за
неправильной ус¬
тановки памяти
Проверьте требования
к памяти для данного
приложения или уста¬
новите дополнитель¬
ную память. Переуста¬
новите модули памяти

Текущее техническое обслуживание
155
2.4.5.	Перечень возможных неисправностей
видеокарты и методы их устранения
Большинство проблем, связанных с графическими адаптера¬
ми, решается довольно просто, но стоит дорого, поскольку
приходится заменять адаптер. Прежде чем пойти на это,
убедитесь, что других способов разрешить возникшую проб¬
лему нет. Надо также учитывать, что часть неполадок в сис¬
теме отображения связана не с неисправностью аппаратуры,
а с неправильной настройкой драйверов. Поэтому первое,
что нужно сделать при обнаружении сбоев в работе систе¬
мы, — это проверить, та ли версия драйвера установлена
в системе и правильно ли он настроен.
Стоимость современных плат такова, что их дешевле за¬
менить, чем ремонтировать, тем более что добыть нужную
для ремонта документацию к видеоадаптеру удается далеко
не всегда. Для большинства адаптеров принципиальные схе¬
мы, перечни элементов, монтажные схемы и т. п. найти про¬
сто невозможно. Во многих платах используется печатный
монтаж, и на соответствующие инструменты для самостоя¬
тельного ремонта, а также на подготовку рабочего места вы
потратите слишком много денег. Обычным паяльником тут
не обойтись!
Рассмотрим основные неисправности видеокарты и мето¬
ды ее восстановления.
1.	Монитор работает только в текстовом режиме.
Если при загрузке системы до появления изображения
рабочего стола монитор работает нормально, то проблема —
в драйвере видеоадаптера Windows. Чтобы удостовериться
в том, что виноват именно драйвер, загрузите компьютер
в режиме защиты от сбоев — в этом режиме используется
стандартный драйвер VGA. Если компьютер работает нор¬
мально, то необходимо заново переустановить драйвер видео¬
адаптера.
2.	Замена интегрированного видеоадаптера.
Производитель такой системной платы должен преду¬
смотреть возможность отключения интегрированного видео¬
адаптера. (Более подробное описание этой процедуры можно
найти в документации или на сайте производителя.)

156
Глава 2
3.	Видеокарта не работает на компьютере с процессором
AMD Athlon.
Чтобы разрешить данную проблему, для системной платы
необходимо использовать драйвер минипорта AGP.
4.	При загрузке операционной системы Windows наблю¬
дается черный экран либо операционная система сообщает
о	неправильной конфигурации видеоадаптера.
Оснастка Диспетчер устройств может выводить желтый зна¬
чок напротив видеокарты. Практически во всех случаях это
происходит из-за неправильного назначения видеокарте номе¬
ра запроса на прерывание (IRQ). Во время инициализации
компьютера войдите в BIOS и проверьте опцию Assign IRQ for
PCI VGA — для нее должно быть установлено значение enable
или auto. Если видеокарте не присваивается номер запроса
на прерывание (IRQ), а в системной BIOS отсутствует воз¬
можность его назначения, то необходимо перепрошить BIOS.
5.	После установки дополнительного видеоадаптера в Win¬
dows наблюдается черный экран.
Такая ситуация возникает, если на системной плате име¬
ется встроенный видеоадаптер, а системная BIOS не поддер¬
живает работу нескольких видеоадаптеров, либо если допол¬
нительный видеоадаптер не поддерживает многоэкранный
режим работы. Для решения этой проблемы можно попробо¬
вать установить новую версию BIOS и/или использовать
другой дополнительный видеоадаптер, который поддержи¬
вает многоэкранный режим операционной системы.
6.	Текст на экране монитора отображается «странным»
цветом.
Это почти всегда является результатом проблемы с регист¬
рами декодирования цветовой палитры на конкретной видео¬
карте и обычно проявляется при использовании режима с
высокой цветовой насыщенностью. Убедитесь, что использу¬
ются правильные видеодрайверы последней версии. Если
проблема остается, то необходимо заменить видеокарту.
7.	При запуске прикладной программы в операционной сис¬
теме Windows информация в окне кажется «зашифрованной».
На первый взгляд, причина связана с видеопамятью, хотя
ошибка в видеодрайвере также может вызвать такой эффект.

Текущее техническое обслуживание
157
Установите последнюю версию драйвера от производителя
или попробуйте использовать стандартный видеодрайвер,
который разработан производителем графического контрол¬
лера.
2.4.6.	Перечень возможных неисправностей
жесткого диска и характерные особенности
их проявления
Неисправности жестких дисков подразделяются на 4 катего¬
рии:
•	логические неисправности;
•	неисправности электроники диска;
•	разрушение служебной информации;
•	физическое повреждение диска или его механических уз¬
лов.
Логические неисправности обычно проявляются при за¬
пуске или работе операционной системы. Рассмотрим неко¬
торые из них.
Бывает, что диск физически абсолютно исправен, коррект¬
но рекалибруется при начальном включении питания, не из¬
дает посторонних звуков, корректно определяется в BIOS, а
низкоуровневые программы работы с диском не находят на
диске ни одной ошибки поверхности. Однако при этом загруз¬
ка операционной системы с такого диска невозможна, а если
загрузиться с другого носителя (жесткого диска, компакт-
диска или дискеты), то разделов на этом жестком диске либо
нет, либо они есть только как буквы диска, а при попытке
считывания каталога выдается ошибка или пустой каталог.
Иногда на диске вместо всех файлов и папок остается только
один файл очень большого размера с непонятным именем, и
невозможно производить запись на этот диск. Причем про-
нерка программами типа ScanDisk или NDD ничего не дает,
так как они предназначены для работы только с логически
исправными разделами, а запись на диск они могут произво¬
дить в целях коррекции (разумеется, если вы выберете соот-
иетствующую опцию). Однако после таких изменений чрез-
иычайно трудно восстанавливать данные. Восстановление

158
Глава 2
данных в подобных случаях производится полностью про¬
граммным методом путем низкоуровнего восстановления
разделов и файловых структур на основе доскональных зна¬
ний о самих этих структурах.
На некоторых современных дисках по умолчанию включен
специальный режим, при котором логический сектор, считан¬
ный с ошибкой (например, если на диске имеются дефекты
поверхности), автоматически переназначается на исправ¬
ный сектор. В результате пользователь, не зная об этом,
теряет данные из такого сектора. Поэтому лишний раз
лучше не тестировать накопитель даже на чтение, — хотя
для многих эта рекомендация и покажется несколько стран¬
ной. С другой стороны, подобный эффект довольно редок
и возникает на очень небольшом числе моделей жестких
дисков.
Второй тип возможных неисправностей жесткого дис¬
ка — неисправности электроники. В большинстве случаев
при этом данные сохраняются полностью, однако доступ к
ним затруднен или невозможен. Рассмотрим симптомы про¬
явления этой неисправности более подробно.
Если на плате контроллера диска присутствуют видимые
повреждения (проколы, сколотые детали и пр.) — то даль¬
нейшую диагностику можно пропустить, так как понятно,
что электронику необходимо заменить. Включать такой на¬
копитель не рекомендуется во избежание его полного выхо¬
да из строя или даже пожара (очень часто при перегреве
микросхем возникает локальный открытый огонь).
Если же видимых повреждений нет, то необходимо более
детально определить симптомы неисправности.
Первый и самый популярный симптом — при подаче пи¬
тания на диск с ним ничего не происходит: он полностью
«молчит» и даже не раскручивает шпиндельный двигатель,
либо пытается это делать, но не набирает нужные обороты.
Это может означать, что заклинило двигатель либо головки
упали на диск и прилипли к нему (такое возможно практи¬
чески на всех современных дисках, так как головки идеаль¬
но отполированы, и при касании ими поверхности диска
возникает эффект диффузии).

Текущее техническое обслуживание
159
Второй возможный симптом — диск нормально раскру¬
чивается, но отсутствует «распарковка» головок — харак¬
терный тихий щелчок. Подобное возникает редко, так как
обычно управление позиционированием головок (сервосис¬
тема) и трехфазный генератор шпиндельного двигателя раз¬
мещены на одном кристалле, и если они выходят из строя,
то, как правило, все сразу. Еще в подобном случае иногда
бывает, что «распарковка» не происходит из-за обрыва в ка¬
тушке позиционирования на блоке головок. Устранение по¬
добной неисправности требует вскрытия накопителя в чистой
камере и прочих высокотехнологичных операций.
Бывает и наоборот — двигатель не раскручивается, а нако¬
питель время от времени издает резкий вибрирующий звук
или «тикание». Это включается аварийная система накопи¬
теля, которая настроена на тот факт, что раз диск не рас¬
кручивается, то, возможно, произошло залипание головок.
Поэтому система пытается как бы аварийно «распарковать»
головки с помощью подачи серий импульсов сильного тока
в катушку позиционера. Естественно, у нее это редко полу¬
чается, так как головки на современных накопителях если
ирилипают, то серьезно, — а неисправность в данном случае
проста: сгорела выходная цепь или ключи генератора для
вращения двигателя. Разумеется, лучше не давать системе
дребезжать, так как при этом механически повреждается
подвес головки и пр. Иногда такое бывает и при исправной
плате контроллера, но короткозамкнутых витках в обмот¬
ках двигателя, — тогда процесс обычно сопровождается
('ильным нагревом управляющих микросхем или ключей.
Третий симптом — диск нормально рекалибруется при
включении питания и не издает посторонних звуков, но не
определяется в BIOS, а выводимое на мониторе название мо¬
дели диска не соответствует тому, которое написано на са¬
мом диске, либо в названии присутствуют непонятные сим-
иолы. В таком случае очень часто бывает, что неисправен
главный интерфейсный чип на плате электроники. Произво¬
дить запись на такой накопитель категорически не рекомен¬
дуется, так как вследствие неисправности шины данных
можно повредить уже имеющуюся на диске информацию.
I	Гередко также при внимательном взгляде на разъем можно

160
Глава 2
увидеть продавленные или сломанные контакты, которые яв¬
ляются одними из сигнальных проводников к интерфейсу.
Четвертый симптом связан с дефектом микросхем, кото¬
рые деградируют от постоянных тепловых расширений (тем¬
пературного градиента). Проявляется такая неисправность
в основном с прогревом, т. е. какое-то время диск отлично
работает, а затем начинает скрежетать, стучать или оста¬
навливать двигатель. Подобные неисправности устраняются
полной заменой микросхемы по специальной технологии.
Общее резюме по причинам выхода из строя электроники
диска: это либо длительный перегрев, либо значительные
сбои в питании, либо некачественный блок питания. И лишь
достаточно редко причина вызвана физическим поврежде¬
нием платы жесткого диска.
Еще одна из самых популярных неисправностей в со¬
временных жестких дисках — разрушение служебной ин¬
формации. В качестве основных ее симптомов выделяют
следующие:
•	отсутствие нормальной рекалибровки накопителя при
включении питания;
•	рекалибровка нормальная, но название модели или пара¬
метры накопителя не соответствуют реальным, — однако
при этом в названии модели не присутствуют непонятные
символы, как это бывает при неисправности интерфейс¬
ной шины;
•	при старте компьютера выдается надпись «Primary master
harddisk fail», которая свидетельствует о невозможности
считать с диска нулевой сектор с таблицей разделов.
Обычно при этом рекалибровка проходит нормально и
накопитель корректно детектируется BIOS, но из-за раз¬
рушения таблиц дефектов накопитель блокирует доступ
к данным.
Восстановление служебной информации производится
полностью программным методом. Методы восстановления
служебной информации при простом ремонте и при восста¬
новлении данных кардинально различаются, так как в по¬
следнем случае необходимо восстановить служебную инфор¬

Текущее техническое обслуживание
161
мацию полностью на основе лишь оставшихся частей или
разрушенных блоков-модулей, а затем восстановить и поль¬
зовательские данные. При простом же ремонте служебную
информацию собирать «по кускам» вовсе не обязательно: су¬
ществует специальная технология, позволяющая записать
полный комплект из похожей служебной информации, на¬
пример, от «живого» диска такой же модели, а затем запус¬
тить процедуру полного заводского самотестирования для
полной калибровки накопителя. Однако из-за несоответст¬
вия настроек накопитель при этом либо вообще может не ра¬
ботать, либо разброс скорости чтения во время восстановле¬
ния данных будет совершенно неприемлемым, так что дан¬
ный метод восстановления является весьма рискованным.
В любом случае пользовательская информация на жестком
диске при такой процедуре полностью уничтожается.
В случае восстановления данных метод, описанный
выше, совершенно неприемлем. Восстанавливается именно
то, что разрушилось, причем это надо делать исключительно
вручную, поэтапно, каждый раз контролируя результаты,
так как процедуру подобного восстановления автоматизиро¬
вать просто невозможно. Иногда восстановление некоторых
модулей очень трудоемко, — например, восстановление
адаптивных настроек, из-за потери или несоответствия ко¬
торых накопитель может не только не читать данные, но и
вообще не позиционироваться, т. е. не видеть сервоинформа¬
цию, и как следствие — стучать блоком головок об упор, по¬
тому что подобные процедуры полноценно может настраи¬
вать только встроенный заводской калибратор накопителя.
При этом информация пользователя стирается, так как не¬
обходимо производить серию записей на диск для регули¬
ровки тока записи и подбора соответствующего усиления
для сигналов с головки. Для этого обычно применяется руч¬
ной подбор, который работает, естественно, без записи, по¬
этому является очень долгим.
Очень часто в служебной информации повреждается таб¬
лица дефектов накопителя. Она записана в служебной зоне
л юбого жесткого диска и представляет собой список коорди¬
нат дефектных либо нестабильных секторов или целых до¬
рожек конкретного накопителя для исключения попадания
(>	1099

162
Глава 2
этих участков в пользовательскую зону. Напомним, что по¬
вреждение служебной информации в основном вызвано сбоя¬
ми диска (или его питания) при записи, а запись в служеб¬
ную область часто производится постоянно (например, при
обновлении параметров SMART). Именно поэтому специа¬
листы советуют выключать включенный по умолчанию на
заводе SMART, хотя это не всегда приводит к нужным ре¬
зультатам, так как анализ фрагментов микропрограмм от
некоторых моделей жестких дисков явным образом указы¬
вает, что иногда накопитель все равно обновляет служебную
область SMART, даже если этот режим находится в выклю¬
ченном состоянии. Видимо, это — банальная недоработка
программистов. (Можно загрузить специальную утилиту,
с помощью которой можно посмотреть параметры SMART
вашего накопителя, а также отключить SMART.)
Запись в таблицу дефектов может происходить в момент
автоматического переназначения сбойного сектора (так назы¬
ваемый «remap» — этот процесс абсолютно прозрачен для
пользователя). Соответственно при нестабильной работе сис¬
темы в целом можно получить непредсказуемые результаты.
Например, при повреждении таблицы дефектов мы полностью
теряем карту расположения сбойных участков диска. Если
эту таблицу затем обнулить или записать чистую, то доступ
к данным будет просто невозможен, так как оказывается, что
многие секторы или группы секторов на диске перемешаны
(изначально таблица формируется на заводе-изготовителе, по¬
скольку на любом диске уже есть дефекты, даже если он толь¬
ко что вышел с завода), а первоначальная запись данных поль¬
зователем происходит именно с учетом первичной таблицы.
Разумеется, нет смысла говорить, что содержание этой табли¬
цы абсолютно уникально для любого жесткого диска.
Восстановление служебных модулей производится только
программным способом. При этом любые программные экс¬
перименты пользователя с диском практически полностью
безопасны, так как из доступных обычному пользователю
программ нет ничего, что может позволить войти в техноло¬
гический режим накопителя (накопитель как бы «закрыт»).
Исключение составляют лишь некоторые виды программно¬
го обеспечения, которое можно встретить на сайтах фирм-

Текущее техническое обслуживание
163
производителей жестких дисков. В основном это относится
к так называемым «обновлениям firmware», т.е. микро¬
программам накопителя, являющимся частью служебной
информации и служащим для устранения каких-либо недо¬
четов и ошибок в программе диска. Несмотря на то, что эти
программы не используют технологические режимы нако¬
пителя, с их помощью косвенно возможна перезапись слу¬
жебной области диска, что может привести к совершенно не¬
предсказуемым последствиям, если данная область была до
этого повреждена. Поэтому производители встраивают в по¬
добные программы тщательную предварительную проверку
работоспособности диска, и в абсолютном большинстве слу¬
чаев программа откажется выполнять процедуру обновле¬
ния, если будет обнаружена хоть одна неполадка в служеб¬
ной зоне накопителя или в его электронике.
Перезапись служебной области происходит и при переклю¬
чении режимов UDMA накопителя с помощью специальных
утилит, которые многие производители также выкладывают
на своих сайтах. Переключение режима UDMA — это опера¬
ция, которую, в основном, делать просто не нужно даже на
исправных накопителях!
Физические повреждения диска или его механических
узлов встречаются довольно часто, и далеко не всегда они
происходят из-за естественного износа накопителя, хотя
:>то тоже бывает. Рассмотрим наиболее часто встречающие¬
ся физические неисправности жестких дисков.
«Бэд блоки» — плохие, сбойные секторы, как правило,
проявляются в нескольких случаях. Например, пользователь
может узнать о них, решив сделать профилактическую про¬
нерку диска с помощью соответствующей программы или за¬
пустив в системе новый чистый накопитель, отформатировав
(то и получив при этом сообщение о сбойных кластерах, либо
когда ни с того ни с сего система «слетает» и выдает ошибку,
свидетельствующую о невозможности дальнейшей загрузки.
Следующая возможная неисправность — это смещение
пакета дисков вследствие удара накопителя, т. е. превыше¬
ния максимально допустимой перегрузки. При этом работа
сервосистемы полностью нарушается, и чаще всего она вовсе

164
Глава 2
не способна позиционировать головки на треке из-за бие¬
ний. При этом накопитель может издавать стук.
Неисправность номер три — это выход из строя головок.
Многие головки представляют собой сложную микроконст¬
рукцию, катушки записи в них во многих случаях выпол¬
нены микротравлением, а читающий элемент — магниторе¬
зистивный, также состоящий из напыления композитного
материала-проводника. Из-за работы в повышенном темпе¬
ратурном режиме, трения при парковке и прочих факторов
такая конструкция легко уязвима и выходит из строя (ино¬
гда — постепенно). Таким образом, чем больше головок в
накопителе, тем больше вероятность выхода из строя одной
из них. Проявляется такой дефект неспособностью читать
или писать данные на диск, причем в отличие от локальных
физических дефектов невозможность чтения данных прояв¬
ляется по всей поверхности, т. е. в любом месте диска. Если
в накопителе больше одной головки, то организация их
переключения при последовательном чтении может быть
разной, но чаще всего она выполнена «змейкой», т. е. снача¬
ла читаются трек 0 по головке 0, а потом по головке 1; затем
трек 1 по этой же головке 1 и только потом — трек 1 по ну¬
левой головке, и так в цикле, пока треки не закончатся.
Таким образом, при одной неисправной головке и одной
исправной тест поверхности будет постоянно «зависать» и
идти рывками (у ремонтников на этот счет есть жаргонное
выражение — «сыплет голова»).
Иногда повреждается не сама головка, а ее «слайдер» —
опора, непосредственно контактирующая с поверхностью
диска во время парковки. Форма этой опоры оптимально по¬
добрана для того, чтобы при работе диска образовывалась
воздушная подушка с нужным зазором, а головка физиче¬
ски не касалась диска, иначе диск мгновенно будет испор¬
чен. Слайдер может стачиваться о парковочную зону (хотя
там для значительного ослабления трения нанесена специ¬
альная полимерная смазка или микрорельеф с помощью
лазера) и терять правильную форму.
Возможна и такая неисправность накопителя, при кото¬
рой его двигатель сильно гудит или вибрирует, а то и вовсе
заклинивает и не вращается. Происходить такое может от

Текущее техническое обслуживание
165
удара либо из-за банального заводского брака. Часто в таких
случаях бывает, что разрушаются подшипники или появля¬
ются выщербины на их шариках. Как правило, такие неис¬
правности не поддаются ремонту.
Также у всех без исключения накопителей часто встреча¬
ется следующий симптом: накопитель издает громкий моно¬
тонный стук при «распарковке» или при обращении к опре¬
деленным участкам диска. В последнем случае можно смело
утверждать, что на поверхности диска присутствуют физи¬
ческие повреждения или царапины, которые могут прогрес¬
сировать при каждом включении его питания. В первом же
случае (стук при «распарковке») неисправность нельзя одно¬
значно классифицировать без применения углубленной диа¬
гностики. Стук обычно возникает из-за того, что головка
не может позиционироваться на треке и продолжает искать
сигнал далее, доходя до упора и ударяясь о него. Не нахо¬
дить же сигнал сервосистема может по нескольким причи¬
нам. Вот основные из них, расположенные по порядку час¬
тоты их проявления:
•	неисправность читающего элемента головки — подобное
может возникать из-за банального износа головки или ее
слайдера. Раньше, еще на старых накопителях, бывало,
что слайдер головки загрязнялся ферромагнитным соста¬
вом покрытия диска, из-за чего головка теряла свои аэро¬
динамические характеристики. При этом менялся воз¬
душный зазор между слайдером и поверхностью, и сиг¬
нал сильно искажался, не поддаваясь коррекции;
•	неисправность коммутатора головок (микросхемы, распо¬
ложенной непосредственно на позиционере) — подобное
может возникать, как правило, только в двух случаях.
Первый — это неисправность питания накопителя (а зна¬
чит — блока питания компьютера). Даже кратковремен¬
ное превышение питающего напряжения в полтора раза
иногда достаточно, чтобы коммутатор вышел из строя;
также при этом выходит из строя контроллер накопите¬
ля. Второй случай — длительный перегрев (в основном —
в жаркий период года). Кроме того, гермозона диска при
активной работе может сильно нагреваться из-за микро¬
схем на плате контроллера и из-за сильного нагрева са¬
мой катушки позиционирования;

166
Глава 2
•	несоответствие реальным или потеря адаптивных на¬
строек либо физической конфигурации накопителя —
такое в основном бывает, если настройки записаны в
энергонезависимую память в контроллере накопителя,
а «родной» контроллер утерян или вышел из строя.
Иногда эффект стука появляется при неграмотной пе¬
резаписи служебной информации диска, если затем не
произвести его полную калибровку и специальные за¬
водские тесты;
•	расцентровка (смещение дискового пакета).
При проявлении физических неисправностей рекоменду¬
ется обратиться в сервисный центр производителя. Устра¬
нять такие неисправности самим нежелательно — для этого
требуется вскрывать гермоблок накопителя. В обычных усло¬
виях его вскрытие без специальных средств кардинально ухуд¬
шает работу накопителя или делает его вообще неремонто¬
пригодным (есть накопители, которые выходят из строя сразу
же при снятии крышки гермоблока).
Итак, мы рассмотрели основные проблемы современ¬
ных накопителей на жестких магнитных дисках и некото¬
рые способы их профилактики. Абсолютное большинство
рекомендаций полностью применимо и к старым моделям
жестких дисков. При обнаружении первых признаков не¬
исправности первое, что нужно сделать, — это немедленно
скопировать важные данные на другой носитель либо, если
это сделать невозможно, то хотя бы не включать лишний
раз накопитель до того, как его диагностику проведут спе¬
циалисты. Резервную же копию важных рабочих данных
рекомендуется делать как можно чаще, и, самое глав¬
ное, — независимо от подозрений на неисправность жест¬
кого диска!
Некоторые проблемы жесткого диска и их решение пред¬
ставлены в табл. 2.4.

Текущее техническое обслуживание
167
Таблица 2.4
Решение некоторых проблем,
связанных с жестким диском
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Произошла
ошибка жест¬
кого диска
Повреждены от¬
дельные секторы
жесткого диска
или он полностью
неисправен
С помощью служебной програм¬
мы найдите и заблокируйте ис¬
пользование испорченных секто¬
ров. При необходимости — пере¬
форматируйте жесткий диск
Проблема
при чтении
или записи
данных на
диск
Неправильная
структура ката¬
логов или ошиб¬
ка при работе с
файлом
В Windows 2000/ХР щелкните
правой кнопкой мыши на кноп¬
ке Пуск и выберите команду
Проводник. Выберите в окне
Проводника нужный накопи¬
тель. Откройте меню Файл и
выберите в нем команды Свой¬
ства и Сервис. В группе провер¬
ка диска нажмите кнопку Вы¬
полнить проверку
Диск не най¬
ден (не иден¬
тифициро¬
ван)
Возможно, к не¬
му не подключен
кабель либо сис¬
теме не удалось
автоматически
распознать новое
устройство
Проверьте надежность подклю¬
чения кабеля к диску
Возможно, не¬
правильно уста¬
новлены пере¬
мычки на диске
Если система и далее не распо¬
знает новое устройство, то про¬
верьте, указано ли оно в списке
устройств в программе настрой¬
ки компьютера. Если устройст¬
во есть в этом списке, то, веро¬
ятно, неполадка связана с драй¬
вером. Если же устройства в
списке нет, то проблема связа¬
на с оборудованием.
Если это дополнительный диск,
установленный на том же кабе¬
ле, что и основной, то проверьте
правильность установки пере¬
мычек на обоих дисках

168
Глава 2
Таблица 2.4 (окончание)
Неполадка
Возможная:
причина
Решение
Сообщение
об отсутст¬
вии систем¬
Попытка загрузки с дис¬
кеты, не являющейся
системной
Извлеките дискету из дис¬
ковода и перезагрузите
компьютер
ного диска
Попытка загрузки
с жесткого диска, ко¬
торый, возможно, по¬
врежден
Вставьте в дисковод загру¬
зочную дискету и переза¬
грузите компьютер
Системные файлы от¬
сутствуют или по¬
вреждены
Вставьте в дисковод загру¬
зочную дискету и переза¬
грузите компьютер. Убе¬
дитесь, что жесткий диск
разбит на разделы и от¬
форматирован. При необ¬
ходимости — перепишите
на него системные файлы
для соответствующей опе¬
рационной системы
2.4.7.	Перечень возможных неисправностей
накопителей оптических дисков.
Восстановление их работоспособности
Выход из строя накопителя CD/DVD — явление нередкое,
а его ремонт оказывается довольно проблематичным для
владельца. Типична ситуация, когда специалисты сервис¬
ного центра предлагают замену платы электроники или
лазерной считывающей головки, что достаточно дорого.
Структурированный подход и некоторые знания о данном
устройстве помогут локализовать проблему и найти неис¬
правную деталь, для чего необходимо классифицировать
возможные неисправности оптических накопителей по ха¬
рактерным признакам и соответственно предпринять те
или иные действия, чтобы восстановить работоспособность
устройства.

Текущее техническое обслуживание
169
В соответствии с конструкцией этого достаточно сложно¬
го устройства можно назвать три основные группы его неис¬
правностей:
•	механические неисправности;
•	неисправности оптической системы;
•	неисправности электронных компонентов.
Первая группа, как ни странно, встречается чаще всего:
среди общего комплекса неисправностей механические со¬
ставляют 80-85%. Основных причин поломки может быть
несколько:
•	отсутствие смазки в трущихся частях;
•	скопление пыли и грязи на подвижных частях механиз¬
ма транспортировки диска (рис. 2.12);
•	«засаливание» фрикционных поверхностей;
•	нарушение регулировок;
•	механические поломки деталей транспортного механизма.
Отсутствие смазки приводит к тому, что CD-накопитель
с трудом выталкивает каретку с диском. В простых меха¬
низмах, где каждый элемент выполняет несколько функ¬
ций, отсутствие смазки приводит, например, к заклинива¬
нию замка каретки и исключает возможность использова¬
ния накопителя.
Скопление пыли и грязи на подвижных частях (особенно
на краях подвижных салазок каретки) делает практически
Рис. 2.12. Воздействие пыли и грязи на оптику и механику
накопителя CD/DVD

170
Глава 2
невозможным запирание механизма, в результате чего CD-
накопитель постоянно «выбрасывает» диск.
«Засаливание» фрикционных поверхностей приводит либо
к остановке механизма каретки в промежуточных положени¬
ях, либо к проскальзыванию диска во время вращения. И то
и другое исключает возможность использования CD/DVD.
К подобному же результату приводит и нарушение регу¬
лировок транспортного механизма.
Перечисленные выше механические неисправности каса¬
ются, в основном, простых механизмов в относительно де¬
шевых моделях накопителей. Дорогие модели, как правило,
имеют более сложные механизмы, и для них основным ви¬
дом механических неисправностей является поломка дета¬
лей механизма. Чаще всего это происходит из-за того, что
пользователь вместо того, чтобы нажимать на кнопки управ¬
ления, начинает рукой заталкивать каретку с диском внутрь
накопителя. Итог таких действий всегда самый неприят¬
ный. Если загрязненный механизм достаточно почистить,
протереть, смазать, и он вновь исправно будет выполнять
свои функции, то торопливость и чрезмерные усилия приво¬
дят к достаточно дорогому и длительному ремонту привода.
Ко второму, наиболее неприятному, виду относятся неис¬
правности оптико-электронной системы считывания инфор¬
мации. Несмотря на небольшие размеры, эта система явля¬
ется очень сложным и точным оптическим устройством. По
частоте проявления в первые полтора-два года эксплуатации
накопителей CD/DVD поломки оптической системы занима¬
ют 10-15% от общего числа их неисправностей.
Чтобы выделить основные «болезни» оптики и их харак¬
терные проявления, рассмотрим ее состав. В нее входят:
•	сервосистема управления вращением диска;
•	сервосистема позиционирования лазерного считывающе¬
го устройства;
•	сервосистема автофокусировки;
•	сервосистема радиального слежения;
•	система считывания;
•	схема управления лазерным диодом.

Текущее техническое обслуживание
171
Сервосистема управления вращением диска обеспечивает
постоянство линейной скорости движения лазерного пятна
вдоль дорожки считывания на диске. При этом угловая ско¬
рость вращения диска зависит как от положения головки
считывания относительно центра диска, так и от условий
считывания информации.
Наиболее характерными проявлениями неисправности
данной системы являются отсутствие вращения диска либо,
наоборот, его разгон до максимальных скоростей вращения.
При попытке же изъять диск с помощью органов управле¬
ния каретка открывается с вращающимся на ней диском.
Напротив, характерными признаками исправной работы
этой системы являются четко прослеживающиеся фазы
старта и разгона вращения диска, установившийся режим
вращения, интервал его торможения до полной остановки,
съем диска лотком каретки и вынос его из привода.
Сервосистема позиционирования головки считывания
информации обеспечивает плавное подведение головки к за¬
данной дорожке записи с ошибкой, не превышающей поло¬
вины ширины дорожки, в режимах поиска требуемого фраг¬
мента информации и нормального ее воспроизведения.
Перемещение головки считывания, а вместе с ней —
и лазерного луча по полю диска обеспечивается двигателем
головки, контролируемым сигналами прямого и обратного
перемещения, поступающими с процессора управления, а
также сигналами, вырабатываемыми процессором радиаль¬
ных ошибок. Характерные признаки неисправности данной
системы — беспорядочное движение головки по направля¬
ющим или полное отсутствие ее движения.
Постоянное удержание луча лазера на дорожке записи
и нормальное считывание информации обеспечивает серво¬
система радиального слежения. Принцип ее действия осно¬
ван на методе трех световых пятен: луч лазера с помощью
дифракционной решетки делится на три отдельных луча,
имеющих незначительное расхождение. Центральное свето¬
вое пятно используется для считывания информации и для
работы системы автофокусировки. Два боковых луча распо¬
лагаются впереди и позади основного луча с небольшим сме¬
щением вправо и влево. Сигнал рассогласования этих лучей,

172
Глава 2
улавливаемого датчиками позиционирования, воздействует
на привод отслеживания, вызывая (при необходимости) исп¬
равление положения главного лазерного луча. Работоспособ¬
ность системы радиального слежения можно проконтролиро¬
вать по сигналу рассогласования на приводе отслеживания.
Контроль и управление вертикальным движением фоку¬
сирующей линзы происходит под воздействием сервофокуса.
Эта система обеспечивает в процессе работы накопителя
точную фокусировку лазерного луча на информационной
поверхности диска. После загрузки и старта CD/DVD сразу
же начинается поиск фокуса в соответствии с максималь¬
ным выходным уровнем сигнала с фотодетекторной матри¬
цы и минимальным сигналом ошибки с детектора точной
фокусировки и детектора прохождения нуля фокуса.
В момент старта диска процессор управления CD/DVD
вырабатывает сигналы корректировки, которые обеспечива¬
ют многократное (два или три раза) перемещение фокусной
линзы, необходимое для точной фокусировки луча на до¬
рожку диска. При установлении фокуса вырабатывается
сигнал, разрешающий считывание информации. Если же
после двух-трех попыток этот сигнал не появляется, то про¬
цессор управления выключает все системы и диск останавли¬
вается. Таким образом, о работоспособности системы фокуси¬
ровки можно судить по характерным движениям фокусной
линзы в момент старта диска и по началу ускоренной рас¬
крутки диска при нормальной фокусировке луча лазера.
Система считывания информации включает в себя фото-
детекторную матрицу и дифференциальные усилители сиг¬
налов. О нормальной работе этой системы говорит наличие
высокочастотных сигналов на ее выходе при вращении дис¬
ка. Блок управления лазерным диодом обеспечивает нор¬
мальный ток возбуждения диода в режимах пуска диска
и считывания информации. Признаком нормальной его ра¬
боты является наличие на выходе системы считывания ВЧ-
сигнала с амплитудой около 1 В.
Кроме чисто функциональных неисправностей оптиче¬
ской системы, очень часто она отказывает просто из-за пыли
(рис. 2.13), попавшей на фокусную линзу. В данном случае,
чтобы привести накопитель CD/DVD в рабочее состояние,

Текущее техническое обслуживание
173
Рис. 2.13. Со временем чистая линза лазерного устройства (слева)
покрывается слоем пыли (справа), и чтение компакт-дисков
оказывается невозможным
достаточно протереть линзу мягкой фланелью. Однако ни
в коем случае нельзя использовать при этом активные рас¬
творители! Дело в том, что фокусные линзы большинства
оптических накопителей выполнены из прозрачной пласт¬
массы, и использование растворителей разрушит всю опти¬
ческую систему.
Третья группа неисправностей касается электронной «на¬
чинки» накопителя CD/DVD. Частота выхода электроники
из строя относительно общего числа возникновения дефек¬
тов оптических накопителей достаточно низка (5-10%), но
поиск неисправностей электронных схем является наиболее
трудоемкой задачей ремонта.
Кроме уже рассмотренных ранее систем, накопитель вклю¬
чает в себя синхрогенератор, обеспечивающий синхронизи¬
рующими частотами все его узлы, а также EFM-демодуля-
тор, преобразующий 14-разрядные кодовые посылки, счи¬
тываемые с диска, в 8-разрядный последовательный код.
Считанная с диска информация в виде последовательного
кода затем попадает в процессор цифровых данныху который
совместно с процессором системного управления является
«сердцем» всего устройства. Здесь происходит обратное пере-
межение данных и коррекция ошибок. Задачей перемежения
данных при записи информации является распределение каж¬
дого байта информации на несколько кадров записи. При
;>том, если в результате механических повреждений поверх¬
ности диска происходит потеря даже нескольких кадров ин¬

174
Глава 2
формации, после деперемежения почти все данные будут
восстановлены. С этими ошибками легко справляется схема
коррекции ошибок. В зависимости от выбранной для кон¬
кретной модели накопителя стратегии коррекции ошибок
и соответственно сложности процессора и устройства в целом,
конкретный накопитель может исправлять одну-две мелкие
ошибки в кадре информации (в дешевых моделях) либо
в несколько этапов восстанавливать с вероятностью 99,99%
серьезные и длинные разрушения информации (обычно та¬
кими корректорами ошибок обладают дорогостоящие моде¬
ли накопителей CD/DVD).
С выхода процессора цифровых данных откорректирован¬
ная цифровая информация через интерфейс связи поступает
на вход ПК, где подвергается дальнейшей обработке. Если
диск содержит аудиозапись, то информация поступает на
цифровой фильтр, а затем — на цифроаналоговый преобра¬
зователь и через цепи аналоговой коррекции и усиления —
на аудиовыходы.
Если проблемы возникли с недавно установленным нако¬
пителем, то проверьте его конфигурацию и настройки, а
также обратите внимание на положение перемычек. При ис¬
пользовании 80-жильного кабеля необходимо установить
перемычки в положение «Cable Select», а для 40-жильного
кабеля перемычки накопителя следует устанавливать в по¬
ложение «Master» или «Slave», в зависимости от того, под¬
ключен ли к кабелю только один накопитель или несколько.
Проверьте исправность кабеля и обратите внимание на его
длину (в соответствии со спецификацией АТА, максималь¬
ная длина кабеля не должна превышать 18 дюймов). Заме¬
ните его новым, заведомо исправным запасным кабелем (для
этого желательно использовать 80-жильный кабель). Про¬
верьте, подсоединен ли к накопителю кабель питания, а
также измерьте подводимое напряжение, используя для это¬
го цифровой мультиметр. Проверьте, правильно ли заданы
параметры накопителя в BIOS Setup, и посмотрите, обнару¬
живается ли накопитель в процессе загрузки компьютера.
В крайнем случае попробуйте заменить накопитель, а при не¬
обходимости — системную плату.

1окущее техническое обслуживание
175
Если же накопитель уже устанавливался и нормально ра¬
ботал ранее, то попробуйте сначала прочитать обычные
«штампованные» диски, а затем — записываемые и переза¬
писываемые, после чего выполните все ранее перечисленные
действия.
В таблице 2.5 представлены другие проблемы, связанные
<• накопителями CD/DVD, и методы их решения.
Таблица 2.5
Неисправности накопителей CD/DVD
и методы их устранения

176
Глава 2
Таблица 2.5 (продолжение)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Накопитель
DVD-ROM или
DVD-плейер не
читает перезапи¬
сываемые диски
DVD-RW
Диск содержит ме¬
нее 512 Мб данных
Допишите данные на
диск, чтобы их общий
объем превышал 512 Мб
Сессия записи не
завершена
Завершите сессию запи¬
си (без дописывания до¬
полнительных данных)
Не записывают¬
ся перезаписы¬
ваемые диски
DVD
В программе запи¬
си дисков выбран
неправильный тип
проекта
Выберите DVD-проект в
программе записи мастер-
дисков (например, в Nero
Burning Rom)
Выбран накопи¬
тель несоответст¬
вующего типа
Выберите накопитель тре¬
буемого типа
Выбран дефект¬
ный носитель
Используйте другой но¬
ситель
Привод IDE/
ATAPI работает
очень медленно,
но ошибок чте¬
ния при этом не
* возникает
Дисковод CD-ROM
подключен к тому
же кабелю, что и
жесткий диск
Подключите накопитель
CD-ROM ко второму ка¬
белю
Несовместимость
устройства и ком¬
пакт-дисков
Используйте только те
диски, которые записа¬
ны на поддерживаемой
устройством скорости
Диск записан в фор¬
мате UDF
Воспользуйтесь прог¬
раммами для чтения/
восстановления UDF-дис¬
ков (например FixUDF!
или WriteDVDIPro)
При вращении
диск задевает
элементы при¬
вода
Крепление при¬
водного электро¬
двигателя ослаб¬
лено или имеет
большой люфт
Разберите привод и уст¬
раните дефект

Текущее техническое обслуживание
177
Таблица 2.5 (продолжение)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Компьютер не
загружается с
CD- или DVD-
диска
В BIOS не разреше¬
на загрузка с CD-
или DVD-диска
Войдите в BIOS, разре¬
шите загрузку со смен¬
ных носителей и проверь¬
те порядок загрузки
Диск, вставленный
в привод для ком¬
пакт-дисков, не яв¬
ляется загрузочным
Вставьте в привод для
компакт-дисков загру¬
зочный диск
Устройство не¬
доступно опе¬
рационной сис¬
теме
Привод неправиль¬
но подсоединен к
системной плате
Проверьте подсоедине¬
ние к приводу внешних
кабелей
Неправильно уста¬
новлен тип устрой¬
ства
Проверьте правильность
установки переключате¬
ля Master/Slave
Не выдвигает¬
ся каретка при
нажатии на
кнопку извле¬
чения диска
Не работает транс¬
портный механизм
Убедитесь в поступлении
напряжения с входного
соединителя привода к его
электронным элементам.
Проверьте исправность
кнопки извлечения диска.
Проверьте исправность
электродвигателя и транс¬
портного механизма.
Проверьте исправность
микросхемы управления
транспортным механиз¬
мом
Не воспроиз¬
водится фильм
с DVD-диска
Возможно, данная
страна не соответ¬
ствует региону, для
которого предназна¬
чен фильм
Обратитесь к документа¬
ции, входящей в комп¬
лект DVD-диска
Не установлено про¬
граммное обеспече¬
ние для декодирова¬
ния видео
Установите программное
обеспечение для декоди¬
рования видео

178
Глава 2
Таблица 2.5 (продолжение)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Не удается изв¬
лечь компакт-
диск (лоток)
Диск плохо лежит на
лотке
Выключите компью¬
тер и вставьте тонкий
металлический стер¬
жень в предназначен¬
ное для этого отвер¬
стие. Аккуратно на¬
давливая на стержень,
плавно вытяните ло¬
ток до конца из дис¬
ковода и извлеките
диск
Дисковод для
записываемых и
перезаписывае¬
мых DVD-дисков
не может счи¬
тать данные с
диска либо счи¬
тывание занима¬
ет слишком мно¬
го времени
Диск вставлен обрат¬
ной стороной
Повторно установите
компакт-диск наклей¬
кой вверх
Дисководу для DVD-
дисков требуется
больше времени для
запуска, так как ему
необходимо опреде¬
лить тип воспроиз¬
водимого носителя
(аудио или видео)
Подождите, по край¬
ней мере, 30 секунд,
чтобы определить тип
носителя
CD- или DVD-диск
загрязнен
Очистите CD- или DVD-
диск с помощью комп¬
лекта для очистки
Дисковод для CD-
или DVD-дисков не
определяется в Win¬
dows
Используйте Диспет¬
чер устройств для
удаления проблемно¬
го устройства. Пере¬
загрузите компьютер,
чтобы зарегистриро¬
вать в Windows диско¬
вод для CD- или DVD-
дисков

Текущее техническое обслуживание
179
Таблица 2.5 (окончание)
Неполадка
Возможная
причина
Решения
Запись компакт-
диска затрудне¬
на или невоз¬
можна
Носитель плохого
качества или не¬
правильного типа
Попробуйте выполнить
запись на более низкой
скорости. Убедитесь, что
в дисководе использует¬
ся носитель правильного
типа. Установите носи¬
тель другой марки
Звук не воспро¬
изводится акус¬
тической систе¬
мой звуковой
платы
Накопитель и зву¬
ковая плата (или
системная плата
с интегрированной
аудиосистемой) не
соединены между
собой аналоговым
или цифровым
аудиокабелем
Подключите накопитель
аудикабелем к звуковой
или системной плате;
проверьте установочные
параметры микшера
2.4.8.	Перечень возможных неисправностей,
связанных со звуком
Рассмотрим следующие возможные ситуации, связанные
с неисправностью звуковой карты.
•	Жужжание или гудение из одного или обоих динами¬
ков — такой симптом может возникнуть из-за помех
в кабеле. Рекомендуется проложить кабель в стороне от
электрокабелей, заменить его на экранированный кабель,
а если шумы будут продолжаться, то переставить звуко¬
вую карту в другой разъем расширения.
•	При работе компьютера нет звука — необходимо убедить¬
ся в присутствии драйвера в config. sys, а также прове¬
рить установки IRQ, DMA и всех портов ввода-вывода
компьютера; при возникновении конфликта в прерыва¬
ниях — разрешить его.

180
Глава 2
•	Прерывистое воспроизведение звука — недостаточное
быстродействие компьютера. Необходимо отключить раз¬
личные звуковые эффекты и снизить установки качества
звука.
•	После установки звуковой карты принтер не работает —
в данном случае прерывания на принтере и звуковой кар¬
те совпадают. Необходимо назначить другие прерывания.
•	Искажение высоких частот — параметр системы AT Bass
clock больше, чем 8 МГц.
•	Звуковая карта не работает в дуплексном режиме — не¬
обходимо убедиться, что устройства воспроизведения
и записи не используют один и тот же диапазон ресурсов.
Подобные проблемы чаще всего возникают из-за непра¬
вильной установки или выделения ресурсов (прерывания,
канала прямого доступа к памяти и адресов ввода-вывода).
Кроме того, не забудьте установить для вашего аудиоадапте¬
ра последнюю версию драйвера, который соответствует ва¬
шей операционной системе.
В ряде случаев проблема заключается в разъеме систем¬
ной платы, к которому подключается адаптер. Несмотря на
то, что все слоты PCI обладают абсолютно одинаковыми
характеристиками, некоторые разъемы имеют нарушенную
синхронизацию или передают немного различающиеся сиг¬
налы. В результате подключение адаптера в другой разъем
иногда полностью «реанимирует», казалось бы, неисправный
адаптер. Иногда же достаточно вынуть адаптер, почистить
контакты и вставить его назад в тот же разъем. Адаптеры PCI
после инсталляции драйвера «привязываются» к определен¬
ному разъему, поэтому не подключайте адаптер в другой
слот без предварительной подготовки нужных драйверов.
(Описанная проблема не относится к платам ISA.)
Часто колонки бывают не подключены к компьютеру или
просто выключены, поэтому первым делом при возникнове¬
нии проблем со звуком обязательно обращайте на это внима¬
ние. Кроме того, проверьте регулятор уровня громкости
в Windows или в используемом программном приложении:
с помощью такого регулятора можно снизить громкость звука

Текущее техническое обслуживание
181
или выключить его совсем. Если же колонки подключены,
а уровень громкости достаточно высок, то проверьте, не свя¬
зано ли отсутствие звука с неисправностью колонок или зву¬
ковой платы. Чтобы это выяснить, достаточно подключить
заведомо исправные колонки и посмотреть (вернее, послу¬
шать), работают ли они. Если заведомо исправные колонки
не работают, то можно с уверенностью говорить о пробле¬
мах со звуковой платой: вероятно, неправильно определе¬
ны параметры конфигурации или неисправна сама звуко¬
вая плата. Попробуйте также изменить параметры одного
из разделов BIOS Setup, который называется Enhanced Sys¬
tem Configuration Data (ESCD). В результате подпрограм¬
мы Plug and Play изменят конфигурацию системы, что мо¬
жет разрешить конфликт ресурсов. Если же и это не помо¬
жет, то физически отключите, а затем снова установите
звуковую плату. Сначала установите ее в тот же разъем, а
затем, при отсутствии результата, — в какой-нибудь дру¬
гой, так как проблемы синхронизации могут иногда появ¬
ляться при использовании неисправных разъемов. Если это
не помогло, то замените аудиоплату. Если же аудиосистема
является микросхемой, встроенной в системную плату, то
попробуйте «обнулить» параметры ESCD, а затем переуста¬
новите драйвер. Если и это не сработает, то придется интег¬
рированную аудиосистему отключить, после чего устано¬
вить внешнюю аудиоплату.
Если же проблемы возникают только при воспроизве¬
дении музыкальных компакт-дисков, то проверьте кабель,
соединяющий звуковую плату с накопителем CD/DVD.
При отсутствии такого кабеля откройте диалоговое окно
Свойства: Система (Панель управления, Система), перейди¬
те на вкладку Устройства и посмотрите, установлен ли фла¬
жок Digital CD Audio. Если нет, то установите его. Если же
система не поддерживает упомянутую опцию, то приобре¬
тите аналоговый кабель для соединения звуковой платы
и накопителя.
Решение различных проблем, связанных со звуком, пред¬
ставлено в табл. 2.6.

182
Глава 2
Таблица 2.6
Решение проблем, связанных со звуком
Неполадка
Возможная
причина
Рёшение
Динамик
и/или
наушники
не издают
звука
Программный регуля¬
тор громкости уста¬
новлен в минималь¬
ное положение
Дважды щелкните мышью
на значке «динамика» на
панели задач и отрегули¬
руйте громкость соответ¬
ствующим «ползунком»
Компьютер находит¬
ся в режиме «сна»
Нажмите кнопку пита¬
ния для выхода из режи¬
ма «сна»
Регулятор громкос¬
ти накопителя для
CD- или DVD-дисков
на передней панели
установлен в мини¬
мальное положение
Чтобы увеличить гром¬
кость, поверните распо¬
ложенный на передней
панели накопителя регу¬
лятор громкости
Не подключен зву¬
ковой кабель
Подключите звуковой ка¬
бель между накопителем
для CD/DVD-дисков и сис¬
темной платой
Подключение науш¬
ников или других
устройств к разъему
линейного выхода
вызывает отключе¬
ние внутреннего ди¬
намика
Включите наушники или
внешние динамики, если
они подключены, либо
отключите их от разъема
линейного выхода
Внешние динамики
выключены
Включите внешние дина¬
мики
Звук выключен
В окне Панель управле¬
ния щелкните мышью на
значке Звук, речь и аудио¬
устройства, а затем — на
значке Звуки и аудио¬
устройства.
Снимите флажок Выклю¬
чить звук

Текущее техническое обслуживание
183
Таблица 2.6 (окончание)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Шум или
отсутст¬
вие звука
в динами¬
ках и на¬
ушниках
Возможно, компью¬
тер не распознает
нужный тип дина¬
мика/наушников
или другого устрой¬
ства вывода, либо
не включено авто¬
матическое пере¬
ключение режима
вывода с аналого¬
вого на цифровой
Если при использовании цифро¬
вых динамиков, имеющих гнез¬
до для стереозвука, требуется
настроить компьютер на автома¬
тическое переключение в циф¬
ровой режим, то используйте
адаптер стереозвука в монозвук
для правильного использования
средства автоматического опре¬
деления. При отсутствии адап¬
тера стереозвука в монозвук
используйте свойства мульти¬
медийных устройств, чтобы вруч¬
ную переключать аудиосигнал
с аналогового режима на циф¬
ровой. Если наушники имеют
разъем для монозвука, то ис¬
пользуйте свойства мульти¬
медийных устройств для пере¬
ключения системы в аналоговый
режим вывода
2.4.9.	Перечень возможных неисправностей
сетевой карты и устранение неполадок,
связанных с сетью
I [одобные проблемы чаще всего возникают из-за неправиль¬
ной установки или выделения ресурсов (прерывания, кана¬
ла прямого доступа к памяти и адресов ввода-вывода). Кро¬
ме того, проблемы часто возникают из-за драйверов сетевых
карт или при неправильном подключении сетевого адаптера
к материнской плате.
В таблице 2.7 приведен ряд основных рекомендаций по
устранению неполадок, связанных с сетью.

184
Глава 2
Таблица 2.7
Устранение неполадок, связанных с сетью
Неполадка
Возможная причиа
Решение
Не работает
функция уда¬
ленного вклю¬
чения (Remote
Wakeup)
Функция удаленно¬
го включения (Re¬
mote Wakeup) не
поддерживается при
использовании сете¬
вых разъемов AUI
Используйте сетевые
разъемы RJ-45
Функция удален¬
ного включения
(Remote Wakeup)
отключена
Активизируйте функцию
удаленного включения
(Remote Wakeup), воспо¬
льзовавшись программой
управления сетью
Операционной
системе не уда¬
ется обнару¬
жить сетевой
драйвер
Сетевой адаптер от¬
ключен
Войдите в программу на¬
стройки компьютера и
включите сетевой адаптер
Драйвер не соот¬
ветствует адаптеру
Установите надлежащий
драйвер в соответствии с
документацией по адапте¬
ру или загрузите новый
драйвер с соответствующе¬
го web-сайта
Индикатор со¬
стояния сети
на адаптере не
включен или
не мигает (ин¬
дикатор состоя¬
ния сети дол¬
жен мигать при
обнаружении
сетевой актив¬
ности)
Активная сеть не
обнаружена
Проверьте правильность
подключения кабелей и
сетевого оборудования
Неправильно уста¬
новлен сетевой
адаптер
Проверьте правильность
работы устройства с по¬
мощью программы управ¬
ления сетью
Система настроена
для использования
сетевых разъемов
AUI
При использовании AUI
разъемов индикатор не
используется
Сетевой драйвер не
загружен надлежа¬
щим образом
Переустановите сетевые
драйверы
Система не может
автоматически опре¬
делить сеть
Отключите средства авто¬
матического определения
и переведите систему в со¬
ответствующий режим ра¬
боты

Текущее техническое обслуживание
185
Таблица 2.7 (окончание)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Программа
диагности¬
ки выдает
сообщение
об ошибке
Кабель подключен не¬
надежно
Убедитесь, что кабель на¬
дежно подключен к сете¬
вому адаптеру, а другой его
конец подключен к нуж¬
ному разъему
Неполадка в работе
кабеля или подклю¬
ченного к его другому
концу устройства
Убедитесь, что кабель и
подключенное к его дру¬
гому концу устройство
работают правильно
Прерывание сетевого
адаптера одновремен¬
но используется пла¬
той расширения
В меню Дополнительные
программы настройки
компьютера измените па¬
раметры ресурсов платы
2.4.10.	Перечень возможных неисправностей
ADSL-модема
Среди симптомов проблем, наиболее часто возникающих
ири работе ADSL-модема, можно выделить следующие:
•	не светится индикатор Power;
•	не светится индикатор ADSL LINK;
•	не светится индикатор LAN LINK;
•	нет доступа к Интернету.
При неисправности ADSL-модема в первую очередь про¬
мерьте, исправна ли телефонная линия и слышен ли в ней
гудок. Затем, при необходимости, замените телефонный ка¬
бель, идущий от модема до стенной розетки, либо удалите и
переустановите драйверы модема, используя наиболее совре¬
менные версии этих драйверов, полученные от производите¬
ля модема. Если это не помогло, то физически отключите и
повторно установите модем. Проверьте, подается ли напря¬
жение и подключен ли должным образом модем к порту USB.
Попробуйте заменить силовой разъем модема и кабель USB.

186
Глава 2
Если все рекомендации были выполнены, но модем все равно
не заработал, то замените модем или даже системную плату.
Следует заметить, что модемы очень восприимчивы к элек¬
трическим разрядам, в частности — к ударам молний, случив¬
шимся поблизости. Позаботьтесь о громоотводах или устано¬
вите подавители выбросов напряжения на телефонной линии,
подключенной к модему, и не забывайте отключать модем во
время грозы. Если модем перестал работать сразу после грозы,
то можно с уверенностью сказать, что он был поврежден при
ударе молнии. Кроме того, сильный электрический разряд
может также привести к повреждению последовательного
порта или системной платы. Компоненты, поврежденные
при ударе молнии, скорее всего, придется заменить.
Если модем исправен, но доступ в Интернет отсутствует,
то необходимо проверить его настройки. Убедитесь, что дан¬
ные, предоставленные вам провайдером, введены правильно.
2.4.11.	Перечень возможных неисправностей
монитора и способы их устранения
При работе ЭЛТ-монитора наиболее распространены следу¬
ющие проблемы.
•	Если пошевелить видеокабель, то изображение меняет
цвет, мерцает или пропадает — необходимо проверить
подключение кабеля к видеоплате компьютера. Если его
подключение надежно, то возможно повреждение внутри
кабеля. Прежде чем заменить видеокабель, необходимо
проверить его подключение внутри монитора. Если оно
нормально, то надо поменять видеокабель. Самостоятель¬
ный ремонт экранированного кабеля приводит к появле¬
нию помех при его дальнейшей эксплуатации, поэтому
лучше купить новый кабель.
•	Изображение на экране волнообразно колышется — поч¬
ти всегда это вызвано неполадками в источнике пита¬
ния: одно или более выходных напряжений не соответ¬
ствуют норме. Необходимо проверить тестером каждое
из них. Если какое-то напряжение питания окажется за¬
ниженным или вообще отсутствует, то нужно перейти
к поиску неисправностей в блоке питания или просто за¬

Текущее техническое обслуживание
187
менить его. Также необходимо убрать подальше от мо¬
нитора все электрические устройства, которые могут со¬
здавать помехи.
•	При прогреве монитора изменяется цвет изображения —
цвета могут отображаться правильно, пока монитор хо¬
лодный, и наоборот. В обоих случаях, скорее всего, проб¬
лема — в цепи видеоусилителей. Необходимо отключить
монитор от сети и начать с проверки видеокабеля, — осо¬
бенно соединения разъема с платой внутри монитора: этот
контакт может быть плохим или непостоянным. Восстано¬
вив нормальный контакт, нужно снова включить мони¬
тор. Необходимо также проверить кабель, соединяющий
основную плату монитора с платой видеоусилителя.
•	Светодиодный индикатор не горит при включении мони¬
тора — необходимо убедиться, что электрокабель под¬
ключен должным образом, а также что включены удли¬
нитель или сетевой фильтр (если монитор подсоединен
к данным устройствам).
•	Нет изображения на экране — необходимо проверить, что
компьютер включен. Далее необходимо убедиться, что
D-образный разъем видеокабеля подсоединен к порту ви¬
деоадаптера на задней части ПК должным образом, а зна¬
чения яркости и контрастности не являются минималь¬
ными.
Рассмотрим теперь характерные проблемы ЖК-мониторов.
•	«Сгоревшие пиксели» («битые пиксели») — проявляются
как черные точки при установленном белом или цветном
фоне, либо как цветные точки на черном фоне. Стандар¬
тов на максимальное число этих дефектов нет (точнее,
каждый производитель устанавливает их самостоятель¬
но). Но лучше, чтобы их вообще не было, а если и были,
то где-нибудь с краю. Это дефект ЖК-матрицы и устране¬
нию он не подлежит.
•	Неравномерная яркость экрана — причина кроется в том,
что экраны на жидких кристаллах сами не светятся, а
подсвечиваются специальной лампой, находящейся сза¬
ди. Обычно центр при этом освещен лучше, чем края.

188
Глава 2
•	В настольных мониторах довольно часто встречается
некоторая размытость изображения. Объяснения причин
этого явления нет нигде, и теоретически такого не должно
быть. Причина, скорее всего, заключается в дополнитель¬
ном преобразовании сигнала из цифрового в аналоговый
и связанными с этим процессом помехами и ошибками.
Поэтому при выборе монитора нужно внимательно смот¬
реть на качество конкретных экземпляров, особенно в не¬
дорогих моделях.
Основные неполадки мониторов и их решение представ¬
лены в табл. 2.8.
Таблица 2.8
Основные неполадки мониторов и их решение
Неполадка
Возможная
причина
Решение
На экране
нет изоб¬
ражения
Монитор не включен, его
индикатор не светится
Включите монитор и про¬
верьте, светится ли инди¬
катор
Неправильно подключен
кабель
Проверьте надежность
подключения кабелей,
соединяющих монитор с
компьютером и электри¬
ческой розеткой
На компьютере включен
режим энергосбереже¬
ния
Нажмите любую клави¬
шу или кнопку мыши и,
если потребуется, введи¬
те пароль
Используемый монитор
обладает постоянной син¬
хронизацией, не соот¬
ветствующей выбранно¬
му разрешению
Убедитесь, что монитор
поддерживает частоту раз¬
вертки для выбранного
разрешения
Компьютер находится
в режиме «сна»
Нажмите кнопку пита¬
ния компьютера для вы¬
хода из режима «сна»
Кабель монитора подклю¬
чен не к тому разъему
Если на системном блоке
имеются разъемы интег¬
рированного и дискрет¬
ного видеоадаптеров, то
необходимо подключить
монитор к дискретной
видеокарте

екущее техническое обслуживание
189
Таблица 2.8 (окончание)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Монитор не функ¬
ционирует долж¬
ным образом в ре¬
жиме экономии
электроэнергии
Режим экономии
электроэнергии
включен, но мо¬
нитор не под¬
держивает его ис¬
пользование
Запретите использова¬
ние режима экономии
электроэнергии для мо¬
нитора
Изображение ра¬
зорвано, бежит по
экрану, дрожит
или мигает
Плохо подклю¬
чен соединитель¬
ный кабель или
монитор непра¬
вильно настроен
Убедитесь, что кабель
монитора надежно под¬
ключен к компьютеру.
Если к компьютеру под¬
ключены два монитора
или просто рядом стоит
еще один монитор, то
отодвиньте их друг от
друга, чтобы исключить
наложение электромаг¬
нитных полей. Возмож¬
но, слишком близко к
монитору расположены
флуоресцентная лампа,
звуковые колонки или
вентилятор
Монитор перегре-
нается
Вокруг монитора
недостаточно мес¬
та для вентиля¬
ции
Над вентиляционными
отверстиями монитора
должно быть не менее
7,6 см свободного про¬
странства. Убедитесь, что
на мониторе не лежат
предметы, препятству¬
ющие доступу воздуха
внутрь него

190
Глава 2
2.4.12.	Возможные неисправности
и восстановление работоспособности
клавиатуры и манипулятора «мышь»
Если после загрузки компьютера клавиатура не работает, то
надо определить причину неисправности. Существует не¬
сколько основных причин, по которым клавиатура может не
работать.
•	Разъем клавиатуры отсоединен от компьютера либо нару¬
шен контакт в соединении системного блока компьютера
и клавиатуры. Разъем для клавиатуры обычно располо¬
жен на задней панели корпуса системного блока компью¬
тера. Для устранения этой неполадки достаточно надеж¬
но закрепить разъем кабеля клавиатуры в ответном
разъеме на системном блоке компьютера. В случае необ¬
ходимости можно протереть контакты на этих разъемах
спиртом.
•	Клавиатура заблокирована с помощью ключа (замка) на
системном блоке — для устранения возможности несанк¬
ционированного доступа к компьютеру на передней пане¬
ли некоторых системных блоков располагается специаль¬
ный замок. С помощью ключа, входящего в комплект
компьютера, можно полностью заблокировать клавиату¬
ру. При этом любые нажатия на клавиши будут игнори-
’ роваться контроллером клавиатуры, а при загрузке
компьютер выдаст сообщение о том, что клавиатура за¬
блокирована и необходимо ее разблокировать: «Keyboard
is locked... Unlock it». Чтобы подключить клавиатуру, не¬
обходимо повернуть ключ в положение «открыто» и пере¬
запустить компьютер. (Использование блокировки кла¬
виатуры с помощью замка само по себе не является
достаточным средством защиты от несанкционированно¬
го доступа.)
•	Возникла аппаратная неисправность клавиатуры — если
ни один из перечисленных способов не помогает, то по¬
пробуйте сначала разобрать клавиатуру и почистить ее
контакты. В некоторых случаях, когда контакты загряз¬
няются, клавиши могут «залипать», а «залипание» неко¬

Текущее техническое обслуживание
191
торых клавиш может привести к непредсказуемым по¬
следствиям. Например, если на клавиатуре «залипнет»
клавиша Del, то сразу после включения питания прои¬
зойдет запуск BIOS.
Если чистка клавиатуры не помогла, то, возможно, кла¬
виатура неисправна. Прочитайте ее документацию. В не¬
которых клавиатурах имеется возможность проверить
ее работоспособность и даже определить характер по¬
вреждений по светодиодам Num Lock, Caps Lock и Scroll
Lock.
•	Клавиши «залипают» — после длительного использования
клавиатуры происходит ее загрязнение. В результате это¬
го отдельные клавиши могут «залипать», т. е. после нажа¬
тия и отпускания клавиши ее контакты остаются замкну¬
тыми. При этом контроллер клавиатуры включает режим
автоповтора, как будто вы не отпустили клавишу. Резуль¬
татом такого «залипания» может стать автогенерация
символа «залипшей» клавиши и переполнение буфера
клавиатуры. Например, если залипнет клавиша «q», а вы
работаете с редактором текста, то на экране появится
очень длинная строка «qqqqqqqqqqqqqqqqqq...», которая
будет расти с катастрофической скоростью.
Чтобы избавиться от «залипания» клавиш, надо аккурат¬
но разобрать клавиатуру, очистить ее от накопившегося
мусора и протереть контакты спиртом.
Для предохранения клавиатуры от загрязнения можно
воспользоваться специальной крышкой, накрывающей
клавиатуру сверху и предохраняющей ее от пыли. Обычно
такие крышки продаются вместе с клавиатурой.
Неисправности манипулятора «мышь» связаны обычно
с сильным загрязнением шарика и прижимных роликов
либо с нарушением центровки оптоэлектронных пар. Если
чистка мыши и осторожное покачивание оптоэлектронных
элементов не привели к устранению поломки, то мышь луч¬
ше заменить.

192
Глава 2
Как правило, пользователи сталкиваются со следующими
видами неисправностей мыши:
•	драйвер мыши не находит устройства, подключенного
к СОМ-порту;
•	мышь плохо перемещается и движется только в одном
направлении;
•	кнопка мыши не работает.
В первом случае необходимо отключить мышь от компью¬
тера, разобрать ее и «прозвонить» соединительный кабель
от точек пайки на плате до контактов разъема DB-9. Если
кабель окажется исправным, то следует проверить исправ¬
ность кварцевого резонатора. Для этого в подключенной к
компьютеру мыши проверяют осциллографом наличие коле¬
баний на выходах кварцевого резонатора.
Причиной второй неисправности чаще всего является за¬
грязнение подвижных частей мыши; для ее устранения тре¬
буется их очистка от грязи. Но бывает, что эта мера не помо¬
гает. Тогда причиной может быть недостаточная интенсив¬
ность инфракрасного излучения. Увеличить ее можно либо
снижением сопротивления резистора, включенного последо¬
вательно с инфракрасным светодиодом, либо заменой свето¬
диода на более мощный. (При ремонте следует не забывать
,во время проверки закрывать корпус мыши во избежание
засветки фотоприемника паразитными внешними излуче¬
ниями.)
Если не работает кнопка мыши, то это связано с ее выхо¬
дом из строя. Это очень часто встречающаяся неисправ¬
ность, для ее устранения необходима замена кнопки. В экст¬
ренном случае можно временно выйти из положения, пере¬
ставив на ее место другую, менее значащую кнопку той же
самой мыши. При ремонте мыши целесообразно использо¬
вать внешний источник питания напряжением +5 В, кото¬
рое подают на 7-й контакт разъема.
В таблице 2.9 описаны основные неисправности клавиа¬
туры и манипулятора «мышь» и способы их устранения.

Текущее техническое обслуживание
193
Таблица 2.9
Основные неисправности клавиатуры
и манипулятора «мышь» и способы их устранения
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Нажатие кла¬
виш на кла¬
виатуре не вос¬
принимается
компьютером
Разъем кла¬
виатуры под¬
ключен не¬
правильно
На панели задач нажмите кноп¬
ку Пуск. Выберите пункт За¬
вершение работы или Выклю¬
чение компьютера — на экране
появится диалоговое окно Вы¬
ключение компьютера. Выбе¬
рите в нем пункт Заверше¬
ние работы или Выключение
компьютера. После выключе¬
ния компьютера повторно под¬
ключите клавиатуру к порту
на задней панели компьютера
и вновь включите его
Используе¬
мая програм¬
ма не отвечает
на команды
Завершите работу компьютера
с помощью мыши и перезагру¬
зите компьютер
Курсор не пе¬
ремещается с
помощью кла¬
виш переме¬
щения курсо¬
ра на цифро¬
вой панели
клавиатуры
Возможно,
включен ре¬
жим Num
Lock
Нажмите клавишу Num Lock.
Для возможности использова¬
ния клавиш перемещения кур¬
сора индикатор Num Lock дол¬
жен быть отключен
Мышь не отве¬
чает на движе¬
ние или реаги¬
рует слишком
медленно
Разъем мы¬
ши неправиль¬
но подключен
к задней па¬
нели компью¬
тера
Завершите работу компьютера
с помощью клавиатуры: одновре¬
менно нажмите клавиши Ctrl и
Esc для отображения меню Пуск,
с помощью клавиш перемещения
курсора выберите команду Завер¬
шение работы или Выключение
компьютера и нажмите клавишу
Enter.
После выключения компьютера
повторно подключите разъем
мыши к порту на задней панели
и вновь включите компьютер
7 -1099

194
Глава 2
Таблица 2.9 (окончание)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Мышь передви¬
гается только
по горизонтали,
только по верти¬
кали или рыв¬
ками
Используемая
программа не
отвечает на
команды
Завершите работу компьюте¬
ра с помощью клавиатуры
и перезагрузите компьютер
Шарик загряз¬
нен
Снимите кольцевую крыш¬
ку шарика в нижней части
мыши и удалите грязь с него
и с роликов с помощью комп¬
лекта для очистки мыши (его
можно приобрести отдельно)
2.4.13.	Перечень возможных неисправностей
принтеров и сканеров
Типичные неисправности матричных принтеров.
•	Неисправность печатающей головки — возникает в ре¬
зультате механического износа подвижных частей голов¬
ки. В большинстве случаев ремонту она не подлежит.
•	Нарушение целостности шлейфа печатающей головки —
механическое повреждение, вызванное старением и поте¬
рей эластичности шлейфа.
•	Неисправности тракта прохождения бумаги — возникают
в первую очередь в результате попадания посторонних
предметов или из-за использования неподходящей бумаги;
реже — из-за износа механических деталей (вследствие
интенсивной эксплуатации).
Типичные неисправности струйных принтеров.
•	Неисправности печатающих головок (печатающих карт¬
риджей) — вызываются, в первую очередь, длительными
перерывами в эксплуатации, неправильной парковкой
каретки (например, при нештатном отключении электро¬
питания), а также при использовании неподходящих чер¬
нил или попытках неквалифицированной заправки карт¬
риджей либо очистки их сопел.

Текущее техническое обслуживание
195
•	Неисправности тракта прохождения бумаги — аналогично
матричным принтерам.
•	Неисправности узла очистки головок — в большинстве
случаев вызываются избытком высохших чернил из-за
чрезмерно частых прочисток головок или интенсивной
эксплуатации со сменой картриджей (в большинстве моде¬
лей принтеров при смене как основных, так и фотокарт¬
риджей автоматически осуществляется прочистка, даже
если она не требуется). У некоторых принтеров из-за этого
происходят даже поломки механических узлов.
•	Сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства чер¬
нилами (как жидкими, так и в виде аэрозоли), попадание
которых на электронные, механические и оптические
узлы (датчики) может привести к самым непредсказуе¬
мым последствиям.
Неисправности лазерных принтеров.
•	Неисправности тракта прохождения бумаги — аналогично
матричным и струйным принтерам.
•	Неисправности узла закрепления изображения — как пра¬
вило, это повреждение термопленки (чаще всего из-за изно¬
са или попадания посторонних предметов) либо нагреватель¬
ного элемента (или его электронного блока управления).
•	Неисправности узла переноса изображения — как прави¬
ло, связаны с повреждениями картриджа (чаще всего —
фотобарабана) или лазерной печатающей головки.
•	Сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства как
собственно тонером, так и пылью и другими примесями,
присутствующими в воздухе.
Типичные неисправности сканеров.
•	Выход из строя инвертора лампы подсветки — основные
признаки неисправности: отсутствие характерной бегущей
полоски света при сканировании и получаемый темный
прямоугольник как результат сканирования.
•	Выход из строя лампы подсветки — внешне проявляется
так же, как и неисправность инвертора. Причина появле¬
ния такой неисправности — ограниченный срок службы
ламп или пробой в высоковольтной цепи питания лампы.
•	Неисправность механики сканирующей головки.

196
Глава 2
В таблице 2.10 приведены некоторые неисправности
принтеров и их решение.
Таблица 2.10
Неисправности принтеров
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Принтер не
печатает
Принтер не включен
или не готов к печати
Включите принтер и
убедитесь, что он готов
к печати.
Установите драйверы
принтера, необходи¬
мые приложению
Принтер не
готов к пе¬
чати
В принтере закончилась
бумага
Проверьте лоток для бу¬
маги и добавьте бумагу,
если он пуст. Переклю¬
чите принтер в режим
готовности
Принтер не
обнаружива¬
ется опера¬
ционной сис¬
темой
Не установлено под¬
ключение к принтеру
(если работа ведется по
сети)
Установите сетевое под¬
ключение к принтеру
В работе принтера воз¬
ник сбой
Проверьте состояние
принтера
Неправильно подклю¬
чены кабели
Отключите и снова под¬
ключите все кабели, а
также проверьте ис¬
правность шнура пи¬
тания и розетки
Не установлены необхо¬
димые драйверы прин¬
тера
Установите необходимые
драйверы принтера
Напечатан¬
ное изобра¬
жение иска¬
жено
Память принтера пере¬
гружена
Перезагрузите прин¬
тер: выключите его на
одну минуту и затем
снова включите
Используемая бумага не
приспособлена для печа¬
ти на таком принтере,
из-за этого изображение
« расплывается »
Используйте бумагу ре¬
комендованного типа

Текущее техническое обслуживание
197
2.4.14.	Перечень возможных неисправностей,
связанных с электропитанием
Время, которое компьютер может работать от источника
бесперебойного питания (ИБП, UPS), зависит от емкости
его аккумуляторной батареи.
ИБП являются довольно надежной техникой, однако
и у них случаются неисправности и поломки. Ниже пере¬
числены наиболее часто встречающиеся неисправности ис¬
точников бесперебойного питания.
•	При запуске компьютера источник бесперебойного пита¬
ния издает звуковой сигнал — это может быть связано
с перегрузкой ИБП по мощности либо с выходом из строя
его аккумулятора. Необходимо отключить от ИБП не ис¬
пользуемые подключенные приборы либр заменить акку¬
мулятор. (При возникновении сигнала о необходимости
замены аккумулятора попробуйте выключить и снова
включить ИБП. Реальная необходимость замены аккуму¬
лятора возникает, если соответствующий сигнал выдается
регулярно.)
•	При прикосновении к источнику бесперебойного питания
вы получаете электрический разряд — такую неполадку
ИБП могут устранить только в сервисном центре путем за¬
мены или перемотки изоляции.
•	При работе компьютера от источника бесперебойного пи¬
тания его аккумулятор слишком быстро разряжается —
если вы только что купили источник бесперебойного пита¬
ния, то аккумулятор не заряжен изначально. Подключите
ИБП к электросети и дождитесь полной зарядки аккуму¬
лятора. Если проблема остается, то вполне возможно, что
вам продали заведомо неисправный ИБП или источник
с меньшим объемом аккумулятора. Если же у вас ИБП из¬
начально работал нормально, то это значит, что на него
оказывается слишком большая нагрузка: для устранения
быстрого разряда аккумулятора необходимо отключить
неиспользуемую оргтехнику.
Общие проблемы, связанные с электропитанием, перечис¬
лены в таблице 2.11.

198
Глава 2
Таблица 2.11
Решение проблем, связанных с электропитанием
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Компьютер не
включается (не
включается ин¬
дикатор пита¬
ния на передней
панели компью¬
тера)
Компьютер не под¬
ключен к внешнему
источнику питания
Подключите компьютер
к внешнему источнику
питания (электрической
сети)
К компьютеру не
подключен кабель
внешнего источни¬
ка питания
Убедитесь, что кабель,
соединяющий компью¬
тер и внешний источник
питания, подключен на¬
дежно, а электрическая
розетка исправна
Выключатель пита¬
ния не подключен
к системной плате
(поддерживается
только на некоторых
моделях)
Подключите кабель вы¬
ключателя питания к сис¬
темной плате
Электрическая ро¬
зетка неисправна
Проверьте электриче¬
скую розетку, подклю¬
чив к ней другое элек¬
троустройство
Красный или
желтый инди-
• катор питания
(в зависимости
от модели) ми¬
гает каждые 2 с
Перегрузка блока
питания или корот¬
кое замыкание
Отключите компьютер
от источника питания.
Отключите внутренние
кабели питания от всех
устройств и извлеките
платы PCI.
Поочередно подключай¬
те устройства и вклю¬
чайте питание, чтобы
определить причину не¬
поладки
Питание отклю¬
чается после то¬
го, как система
нагревается
Температурная пе¬
регрузка, вызван¬
ная плохой работой
вентилятора
Замените блок питания
Блок питания пе¬
риодически от¬
ключается
Неисправность во
внутреннем блоке
питания
Замените блок питания

Текущее техническое обслуживание
199
Таблица 2.11 (окончание)
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Компьютер отклю¬
чается автомати¬
чески, а индика¬
тор питания:
•	мигает красным
или желтым све¬
том четыре раза
в секунду;
•	мигает красным
или желтым све¬
том два раза в
секунду, а затем
следует двухсе¬
кундная пауза;
•	не мигает
Компьютер пере¬
грелся: возмож¬
но, заблокирован
или не включен
вентилятор либо
радиатор непра¬
вильно установ¬
лен на процессоре
Компьютер эксплуати¬
руется в помещении со
слишком высокой темпе¬
ратурой. Дайте компью¬
теру охладиться.
Убедитесь, что венти¬
ляционные отверстия
компьютера не заблоки¬
рованы и что работают
внутренние вентилято¬
ры (вентиляторы блока
питания, шасси и/или
процессора).
Убедитесь, что радиатор
правильно закреплен на
процессоре
2.4.15.	Перечень возможных неисправностей,
связанных с установкой оборудования
и программного обеспечения
После установки или извлечения оборудования, например,
накопителя, может потребоваться перенастройка компью¬
тера. При установке самонастраивающегося устройства оно
автоматически распознается в Windows ХР, и производится
настройка компьютера. При установке устройств, не поддер¬
живающих технологию самонастройки, компьютер необхо¬
димо настроить вручную.
В Windows ХР используйте Мастер установки оборудова¬
ния и следуйте инструкциям на экране.
Чтобы после установки оборудования перенастроить
компьютер, воспользуйтесь прилагаемой к этому оборудова¬
нию служебной программой. В таблице 2.12 описано устра¬
нение неполадок, связанных с установкой оборудования.

200
Глава 2
Таблица 2.12
Решение проблем, связанных с установкой
оборудования
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Новое устройст¬
во не распозна¬
но как компо¬
нент оборудо¬
Устройство уста¬
новлено или под¬
ключено непра¬
вильно
Убедитесь, что устройство
правильно и надежно под¬
ключено и что контакты
в разъеме не погнуты
вания компью¬
тера
Плохо подклю¬
чен кабель но¬
вого внешнего
устройства или
не подключены
кабели питания
Убедитесь, что кабели пра¬
вильно и надежно подклю¬
чены и что контакты разъе¬
мов не погнуты
На новом внеш¬
нем устройстве
не нажата кноп¬
ка включения
Чтобы интегрировать уст¬
ройство в компьютерную
систему, выключите компью¬
тер, включите внешнее уст¬
ройство, а затем снова вклю¬
чите компьютер
-
При предложе¬
нии системы из¬
менить парамет¬
ры конфигура¬
ции изменения
не были приме¬
нены
Для принятия изменений
перезагрузите компьютер и
следуйте инструкциям на
экране.
Убедитесь, что использова¬
ны необходимые модули па¬
мяти и что они установлены
надлежащим образом
Большинство проблем, связанных с программным обеспе¬
чением, возникают по следующим причинам:
•	приложение неправильно установлено или настроено;
•	недостаточно памяти для запуска приложения;
•	конфликт между приложениями;
•	не установлены все необходимые драйверы устройств.
При установке на компьютер операционной системы, отли¬
чающейся от установленной его изготовителем, следует прове¬
рить, поддерживается ли эта система данным компьютером.
Устранение неполадок, связанных с программным обес¬
печением, описано в таблице 2.13.

Текущее техническое обслуживание
201
Таблица 2.13
Устранение неполадок, связанных
с программным обеспечением
Неполадка
Возможная
причина
Решение
Windows 2000/
ХР не устанав¬
ливается долж¬
ным образом на
жесткий диск
На компьютер не
были установлены
драйверы SCSI/
SATA перед уста¬
новкой Windows
2000/ХР
Сначала следует устано¬
вить на компьютер драй¬
веры SCSI/SATA, а затем
устанавливать операци¬
онную систему Windows
2000/ХР
Компьютер не
запускается
Возможно, повреж¬
дены системные
файлы
Проанализируйте звуко¬
вые сигналы и сигналы
индикаторов на клавиату¬
ре. Для определения воз¬
можных причин смотрите
«Сообщения об ошибках»
Появление со¬
общения «Ille¬
gal Operation
has Occurred»
(«Обнаружена
недопустимая
операция»)
Используемое про¬
граммное обеспе¬
чение не сертифи¬
цировано корпора¬
цией Microsoft для
установленной на
компьютере версии
Windows
Убедитесь, что программ¬
ное обеспечение серти¬
фицировано корпорацией
Microsoft для установлен¬
ной версии Windows
Файлы конфигура¬
ции повреждены
По возможности сохрани¬
те все данные, закройте
все программы и переза¬
грузите компьютер
2.5. Модернизация и конфигурирование СВТ
с учетом решаемых задач
Темпы развития компьютерных технологий растут с каждым
годом, опережая самые оптимистические прогнозы, поэтому
любые экономические оценки в этой области на период 3-5 лет
неизбежно будут неточными. Вместе с тем при сохранении су¬
ществующих тенденций эта неточность лежит в области ско¬
рее недооценки, чем переоценки грядущих технологических
скачков и связанных с ними стоимостных показателей.

202
Глава 2
Сегодня полная смена поколений компьютерной техники
происходит примерно за трехлетний период, а смена модель¬
ных рядов ведущих фирм — вообще один-два раза в год.
При этом системные блоки нового поколения создаются на
основе принципиально иных конструктивных и технологи¬
ческих решений, что приводит к практически полной их не¬
совместимости по элементной базе с системными блоками
предыдущего поколения (за счет изменения материнских
плат, геометрических размеров блоков и посадочных мест,
появления новых типов разъемов и т.п.).
Практически одновременно с появлением компьютеров
нового поколения комплектующие для устаревшей техники
снимаются с производства. Это приводит к тому, что уже по¬
сле трех лет эксплуатации компьютера его ремонт путем за¬
мены неисправных блоков экономически нецелесообразен
ввиду чрезмерной стоимости устаревших комплектующих, а
модернизация затруднена из-за проблемы несовместимости.
Существующий же в настоящее время порядок списания
компьютерной техники приводит к тому, что на балансе ор¬
ганизации нередко «висит» значительное количество уста¬
ревшей, неисправной и неремонтопригодной техники.
Частичным решением этой проблемы может стать своевре¬
менная модернизация (upgrade) аппаратных средств. Под ней
понимается увеличение производительности компьютера пу-
.тем замены процессора, расширения оперативной памяти и
емкости жесткого диска тогда, когда это еще технически воз¬
можно, т. е. не позднее, чем через два года эксплуатации.
2.5.1.	Конфигурирование СВТ
с учетом решаемых задач
Для формирования экономически эффективного парка СВТ
необходимо определять конфигурацию ПК, которая нужна
каждому отдельно взятому работнику.
Условно можно определить базовую конфигурацию офис¬
ного настольного компьютера, которая обеспечивает выпол¬
нение минимального набора офисных функций и которая
будет являться основой при сборке более сложных специаль¬
ных конфигураций путем простого улучшения количествен¬

Текущее техническое обслуживание
203
ных и скоростных показателей (установки большего объема
памяти, дополнительных накопителей, более мощного про¬
цессора и т. д.).
Базовая конфигурация подойдет работникам, осуществ¬
ляющим работу с текстами и электронными таблицами, за¬
нятым электронной и обычной перепиской. Компьютеры с
базовой конфигурацией подойдут как секретарю или менед¬
жеру, так и аналитику, поэтому ориентироваться на тот или
иной отдел нет необходимости. В то же время если секретарь
может обойтись жестким диском минимального объема, то
аналитикам могут понадобиться дополнительные дисковые
массивы. Сократить расходы и повысить надежность хране¬
ния информации позволяют сетевые технологии и установка
дискового массива на сервере для хранения документов и
резервных копий информации со всех ПК, находящихся в
сети. Однако отказываться от накопителей на уровне поль¬
зовательских ПК и превращать их полностью в «тонкие
клиенты» нежелательно, так как обычные офисные прило¬
жения очень требовательны к количеству места на жестком
диске. В качестве минимального можно рекомендовать объем
жесткого диска 40 Гб. Для сервера же минимальный объем
жесткого диска составит 250 Гб.
Важность правильного выбора компьютера обусловлена
следующими факторами:
•	номенклатура выпускаемых ПК очень велика;
•	характеристики компьютеров существенно отличаются
друг от друга;
•	стоимость компьютеров достаточно высока.
Основными характеристиками ПК являются:
•	надежность;
•	разрядность;
•	производительность (тактовая частота);
•	емкость основной памяти;
•	емкость жесткого диска;
•	вид операционной системы;
•	совместимость с другими компонентами СВТ;
•	режимы работы;
•	поддержка сети;
•	габариты.

204
Глава 2
Очень важно правильно подобрать конфигурацию компью¬
тера. Например, тип основного микропроцессора и материн¬
ской платы должны совпадать.
Далее, в зависимости от поставленных задач, нужно обра¬
тить внимание на объем и быстродействие основной и внеш¬
ней памяти и на номенклатуру устройств внешней памяти.
Объем оперативной памяти в 256 Мб можно назвать более
чем достаточным для работы операционной системы и лю¬
бых офисных приложений начального уровня. Если плани¬
руется использование графических и издательских пакетов,
то необходимо наращивание памяти до 1024 Мб. Но превы¬
шение этой отметки для офисного ПК нецелесообразно.
Основной принцип при выборе объема памяти — «чем боль¬
ше, тем комфортнее работать с развлекательными задача¬
ми». Но если один гигабайт оперативной памяти установить
в офисный ПК, то это никак не отразится на скорости набо¬
ра текста или ввода значений в электронную таблицу.
Для решения современных офисных задач достаточно
и мощности не самого быстрого процессора, выпускаемого не¬
сколько лет назад. Для офисных задач оптимальной можно
назвать частоту в 700-800 МГц. Однако ведущие производи¬
тели (AMD и Intel), выпуская все более мощные модели,
снимают с производства более старые. Частоты новых про¬
цессоров начинаются сегодня с фактически ненужных двух
гигагерц. Более медленные же процессоры можно найти
лишь на рынке б/у комплектующих, что не отвечает требо¬
ваниям повышенной надежности офисной техники.
Покупка дополнительного жесткого диска позволит дубли¬
ровать важную информацию. При поломке одного из жестких
дисков данные сохраняются на другом, и работать можно, не
дожидаясь замены вышедшего из строя жесткого диска.
Далее надо определиться с типами системного и локального
интерфейсов, выбрать видеокарту, клавиатуру, мышь и мони¬
тор и определиться с общим дизайнерским решением. Для
обычной офисной работы достаточно интегрированной видео¬
карты; если же работа сотрудника связана с графикой, то
стоит позаботиться о более качественном видео. При выборе
есть смысл ориентироваться на решения от ATI: канадцы —
признанные лидеры в области качества отображения 2D.

Текущее техническое обслуживание
205
Что касается корпусов системных блоков, то личные вку¬
сы работников чаще всего отодвигаются на задний план кор¬
поративным стилем, но вот при выборе монитора принимать
во внимание трудовые функции и личные потребности каж¬
дого отдельного сотрудника надо строго обязательно: перед
монитором работник проводит огромное количество време¬
ни, и от качества экрана зависит его зрение и здоровье!
Если бюджет сильно ограничен, а деятельность сотрудни¬
ка не связана с издательской деятельностью (DTP) и работой
с CAD/CAM-приложениями, то ему вполне подойдет тради¬
ционный монитор с диагональю 17 дюймов. При этом такой
монитор должен обладать хорошими техническими характе¬
ристиками:
•	большой полосой пропускания;
•	широкими строчными и кадровыми развертками;
•	удобным набором регулировок (настроек).
Оптимальное рабочее разрешение 17-дюймового ЭЛТ-
монитора для офисных задач — 1024 х 768 точек. При этом
частота вертикальной развертки должна быть не менее
85 Гц. Каждый монитор необходимо проверить, протестиро¬
вав его, например, при помощи утилиты Nokia Test, чтобы
выявить геометрические искажения и дефекты монитора.
Изображение должно быть четким, без цветовых и геомет¬
рических «завалов».
Штатное рабочее разрешение для офисного ЖК-монитора
с диагональю 17 дюймов — 1280 х 1024. Повышение или по¬
нижение штатного разрешения чаще всего сказывается на
качестве изображения далеко не в лучшую сторону. Для
ЖК-монитора показателем качества является не частота
развертки, а размер зерна и время отклика матрицы: чем
меньше зерно и быстрее отклик, тем лучше. Важен также
угол обзора матрицы, т. е. угол, в пределах которого изобра¬
жение на мониторе можно свободно читать. При выборе
ЖК-монитора необходимо, как и в случае с ЭЛТ, выявить
возможный технический брак — так называемые «битые
пиксели», причем до его покупки: от 3 до 5 таких пиксе¬
лей — это допустимый показатель, и впоследствии вам
могут отказать в обмене монитора. Заметим, что сегодня

206
Глава 2
ЖК-монитор — это и еще один показатель успешности биз¬
неса, на который обращают внимание клиенты и партнеры.
Традиционные же ЭЛТ-мониторы на рабочих столах сегодня
выглядят несколько архаично.
К компьютеру также желательно купить источник беспе¬
ребойного питания для защиты от скачков и отключения
электричества, от которых не застрахован и не поможет
даже самый высококачественный встроенный блок питания
компьютера. При этом имеет смысл обратить внимание на
ИБП, к которому можно подключить несколько устройств.
Выбор клавиатуры и манипулятора — задача довольно
простая. Беспроводные клавиатуры и мыши — не для офи¬
са: при использовании множества беспроводных устройств
могут появляться аппаратные конфликты. Причем у деше¬
вых моделей такие конфликты неизбежны — сигналы будут
наводиться друг на друга и печатать текст на экране сосед¬
него компьютера. Кроме того, сотрудники будут постоянно
путать мыши и терять их, поэтому клавиатура и мышь дол¬
жны быть прочно «привязаны» к ПК кабелями.
Выбирать лучше простые и недорогие устройства. Жела¬
тельно, чтобы мышь и клавиатура были если не белыми, то
светлых тонов, что облегчит контроль за их гигиеническим
состоянием. В настоящее время лучше использовать провод¬
ную оптическую мышь. Достоинство «оптики» — не только
в плавном и точном движении курсора по экрану, но и в
отсутствии необходимости чистить шарик и коврик, — ведь
оптическая мышь может двигаться практически по любой
поверхности.
При выборе оптического накопителя нужно учитывать
потребности работника. Если специфика его деятельности
такова, что необходима частая или постоянная запись ин¬
формации на носители или чтение с них, то экономить здесь
нельзя: это может привести к падению производительности,
что тут же «съест» любую экономию. Сегодня скорость на¬
копителей на запись начинается с 16х — ее достаточно, что¬
бы 700 Мб записать быстрее, чем за 8 минут. Для записи
следует выбирать и качественные носители. В то же время
пока нельзя отказываться и от 3,5-дюймовых дискет, с кото¬
рыми еще несколько лет придется сталкиваться и работать.

Текущее техническое обслуживание
207
Может пригодиться и мультиформатное устройство для чте¬
ния карт памяти CF/SM/MM/SD/MS, которое вставляется
в 3,5-дюймовый отсек (рядом с дисководом). Также очень
удобным носителем информации является USB flash.
При необходимости можно дополнить ПК различными
периферийными устройствами (принтером, сканером и т. д.).
В частности, сканер для работы с текстами подойдет самый
дешевый и даже с самыми посредственными характеристи¬
ками. Единственное, на что нужно обратить внимание, —
это наличие интерфейса USB 2.0, который является опреде¬
ляющим фактором скорости передачи данных со сканера на
компьютер.
Для офиса необходимо обеспечить возможности печати кор¬
поративного уровня — высокоскоростной принтер, включен¬
ный в сеть и способный обслуживать всех работников. Однако
такие решения достаточно дороги, а потому более целесооб¬
разным представляется приобретение многофункциональных
устройств (МФУ), сочетающих в себе функции принтера,
сканера, копира и факса. Благодаря такой функциональности
в одном корпусе можно сэкономить место на рабочих столах,
а заодно сэкономить затраты на отдельные копир, сканер и
факс. Несколько таких МФУ вполне смогут заменить корпора¬
тивное печатающее устройство и сэкономить денежные средст¬
ва. При выборе МФУ необходимо ориентироваться на наибо¬
лее технологически продвинутые решения и прежде всего —
на объемы расхода тонера. Многофункциональные устройства
должны быть максимально экономными. «Продвинутые» мо¬
дели стоят зачастую в два раза дороже моделей, кажущихся
аналогичными, но у дешевых печатающих устройств — доро¬
гие картриджи и значительно больше расход тонера. Поэтому,
приобретая дорогое устройство, пользователь в итоге очень
часто получает экономию на стоимости одной копии.
2.5.2.	Модернизация СВТ с учетом решаемых задач
Даже самый недорогой компьютер должен иметь возможности
для модернизации. При отсутствии же таковой в случае роста
объемов задач придется не просто модернизировать и повы¬
шать мощность СВТ, а полностью менять парк компьютеров.
П результате экономия обернется двойными расходами.

208
Глава 2
Модернизация компьютера может быть обусловлена сле¬
дующими причинами:
•	расширение или изменение круга решаемых задач, т. е.
изменение типа ПК;
•	выход из строя комплектующих;
•	замена комплектующих на более производительные.
Выбор комплектующих зависит от типа персонального
компьютера и от финансовых возможностей и потребностей
покупателя.
Напрямую производительность компьютера не зависит
от одной только мощности процессора — в вычислительной
системе все должно быть сбалансировано. Если поставить
мощный процессор на слабую материнскую плату, то и он
будет работать «вполсилы».
Условно все компьютеры можно разделить на две группы:
•	«brand пате» — собранные фирмами-производителями
основных блоков компьютера (IBM, Compaq, HP);
•	«по пате» — компьютеры, сборку которых осуществля¬
ли из комплектующих сторонние производители.
Компьютеры первой группы — более дорогие, но и более
надежные, чем компьютеры второй группы.
Вместо формирования парка СВТ на базе настольных ПК
(десктопов) можно рассмотреть другой вариант — приобре¬
тение ноутбуков.
Ноутбуки занимают мало места, потребляют мало энер¬
гии и, самое главное, сегодня они доступны по цене: совре¬
менные высокопроизводительные ноутбуки уже имеют стои¬
мость от 18 ООО рублей при практически тех же характерис¬
тиках, что и десктопы. Ноутбуки — легкие, компактные,
их мощности достаточно для выполнения любых офисных и
развлекательных задач. Однако при широком использова¬
нии в офисе ноутбуков необходимы дополнительные меры
безопасности, которые касаются сохранности как информа¬
ции, так и самих ноутбуков. Переносные компьютеры явля¬
ются привлекательными объектами для краж, а сотрудники
могут легко стать жертвой грабежа и мошенничества. К со¬

Текущее техническое обслуживание
209
жалению, ни одна из российских страховых компаний ноут¬
буки не страхует, поэтому если доступ в офис открыт, то не¬
обходимо оборудовать рабочие места гнездами («слотами»)
для замков Кенсингтона и обязать сотрудников держать
ноутбуки «на привязи» в течение всего рабочего дня.
Резервная копия рабочих данных с жесткого диска каж¬
дого корпоративного ноутбука должна сохраняться на серве¬
ре компании и при каждом соединении синхронизировать¬
ся. Кроме того, требуются дополнительные программные
средства для защиты и шифрования информации: в случае
кражи ноутбука похититель не должен иметь возможность
получить доступ к содержимому его жесткого диска.
Ноутбук у сотрудника компании производит положитель¬
ное впечатление на клиентов и партнеров. Сам же сотруд¬
ник получает в свое распоряжение функциональность мо¬
бильного офиса. На деловой встрече все документы всегда
будут под рукой. Ноутбук можно использовать для презен¬
таций. Если захватить с собой переносной принтер, то ваш
клиент тут же получит деловое предложение на бумаге.
Проект договора или любой другой необходимый документ
можно и записать потенциальному клиенту на дискету, оп¬
тический диск, карту памяти или флэш-накопитель или
даже отправить по e-mail, выйдя в сеть Интернет по каналу
GPRS или Wi-Fi.
Еще одно достоинство — в случае отключения электричест¬
ва сотрудники смогут работать на компьютере не 5-10 минут,
как с использованием ИБП, а около 2-2,5 часов на встроен¬
ных аккумуляторных батареях. Средства же беспроводной
связи Wi-Fi избавят ваш офис от проводов и облегчат ком¬
муникацию между сотрудниками.
В качестве поощрения руководство может предложить
сотрудникам выкупать по сниженной цене подержанные и
слегка устаревшие ноутбуки при их замене. Это сократит
расходы компании на содержание парка ноутбуков, а вместе
с тем позволит каждому работнику сэкономить на приобре¬
тении отдельного домашнего компьютера.
До покупки ноутбука необходимо узнать, насколько опе¬
ративно производится его ремонт различной сложности.
Если запасные части поставляются только «под заказ», то

210
Глава 2
любая, даже самая несерьезная поломка может обернуться
серьезным простоем. Это — самая главная проблема при
формировании парка ноутбуков. Если же ремонт произво¬
дится оперативно, то компании достаточно иметь резервный
десктоп или дополнительный ноутбук, на котором работник
сможет работать во время ремонта своего компьютера.
При установке программного обеспечения на ПК необхо¬
димо помнить, что ПО должно быть лицензионным, в про¬
тивном случае организация несет не только административ¬
ную, но и уголовную ответственность за использование не¬
лицензионного ПО.
Для объединения компьютеров в сеть с точки зрения мо¬
дернизации лучше использовать технологию «тонкий кли¬
ент» (терминал), когда все базы данных хранятся на серве¬
ре, а к большинству программ, установленных на сервере,
имеется общий доступ. При другой сетевой технологии со
временем каждый ПК необходимо модернизировать отдель¬
но, что увеличивает затраты. Кроме того, появляется проб¬
лема утилизации устаревших элементов ПК.
Модернизация терминалов (клиентского парка) при та¬
ком подходе не требуется: при росте требований со стороны
прикладного ПО наращивается мощность только терминаль¬
ного сервера (или их количество — при приложениях с ба¬
лансировкой нагрузки), что значительно дешевле, чем мо¬
дернизация всего парка ПК. Более того, терминальная тех¬
нология позволит использовать даже устаревший парк ПК
с новым программным обеспечением.
Таким образом, как и двадцать лет назад, технология «тон¬
кий клиент» остается наиболее оптимальным решением для
построения компьютерных сетей крупных предприятий, обес¬
печивая необходимый уровень технологичности, безопаснос¬
ти информации и организации производственного процесса.
Л
Следующая глава не включена в Государственный обра¬
зовательный стандарт, но, по мнению авторов, она так
же важна как и инструктаж по технике безопасности.

Текущее техническое обслуживание
211
2.5.3.	Эргономические требования
при организации АРМ
Для увеличения эффективности трудовой деятельности офис¬
ных работников еще недостаточно просто собрать или модер¬
низировать компьютер. Необходимо организовать автомати¬
зированное рабочее место (АРМ) так, чтобы работа сотрудни¬
ков не только повышала производительность труда, но и не
наносила вреда их здоровью.
В соответствии с этим были разработаны санитарно-
.тидемиологические правила и нормативы «Гигиенические
требования к персональным электронно-вычислительным
машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03»
(СанПиН), утвержденные Главным государственным сани¬
тарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 г., кото¬
рые действуют на всей территории Российской Федерации.
Требования этих правил направлены на предотвращение не¬
благоприятного влияния на здоровье человека вредных фак¬
торов производственной среды и трудового процесса при
работе с ПЭВМ. Ответственность за выполнение санитарно-
эпидемиологических правил возлагается на руководителей
организаций.
В соответствии с СанПиН, эксплуатация ПЭВМ в помеще¬
ниях без естественного освещения допускается только при
наличии достаточного искусственного освещения. Окна в
помещениях, где эксплуатируется вычислительная техника,
должны быть ориентированы преимущественно на север или
северо-восток. Оконные проемы должны быть оборудованы
регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей,
ннешних козырьков и др. Не допускается размещение мест
пользователей ПЭВМ в различных образовательных и куль-
турно-развлекательных учреждениях для детей и подрост¬
ков в цокольных и подвальных помещениях.
Площадь на одно рабочее место пользователя ПЭВМ
с ЭЛТ-монитором должна составлять не менее 6 квадратных
метров, а для ПК с ЖК-мониторами — 4,5 квадратных метра.
Все используемые на рабочем месте компоненты СВТ
должны отвечать требованиям международных стандартов
йозопасности (например Energy Star).

212
Глава 2
Помещения, где размещаются рабочие места с ПЭВМ,
должны быть оборудованы защитным заземлением («зану-
лением») в соответствии с техническими требованиями по
эксплуатации. Не следует размещать рабочие места с ПЭВМ
вблизи силовых кабелей, высоковольтных трансформаторов
или какого-либо технологического оборудования, создающе¬
го помехи работе ПЭВМ.
Рабочие столы следует размещать так, чтобы мониторы
были ориентированы боковой стороной к световым проемам,
чтобы естественный свет падал преимущественно слева.
Искусственное освещение в помещениях для эксплуата¬
ции ПЭВМ должно осуществляться системой общего рав¬
номерного освещения. В производственных и администра¬
тивно-общественных помещениях при преимущественной
работе с документами следует применять системы комби¬
нированного освещения (дополнительно к общему освеще¬
нию устанавливаются светильники местного освещения,
предназначенные для освещения зоны расположения до¬
кументов).
В качестве источников света при искусственном освеще¬
нии следует применять преимущественно люминесцентные
лампы типа JIB и компактные люминесцентные лампы
(KJIJI). В светильниках местного освещения допускается
применение ламп накаливания, желательно — энергосбере¬
гающих и галогенных. Применение светильников без рас¬
сеивателей и экранирующих решеток не допускается.
При размещении нескольких рабочих мест с ПЭВМ рас¬
стояние между рабочими столами с видеомониторами (меж¬
ду задней поверхностью одного видеомонитора и экраном
другого) должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между
боковыми поверхностями видеомониторов — не менее 1,2 м.
Рабочие места с ПЭВМ в помещениях с источниками
вредных производственных факторов должны размещаться
в изолированных кабинах с организованным воздухообме¬
ном (вентиляцией и фильтрацией воздуха).
Рабочие места с ПЭВМ при выполнении творческой рабо¬
ты, требующей значительного умственного напряжения или
высокой концентрации внимания, рекомендуется изолиро¬
вать друг от друга перегородками высотой 1,5-2,0 м.

Текущее техническое обслуживание
213
Для размещения ПК требуется свободная поверхность
рабочего стола, которая должна быть ровной и чистой, а
стол — устойчивым. При выборе места для размещения ПК
необходимо учесть следующие требования:
•	нельзя размещать ПК вблизи нагревательных приборов
и под прямыми солнечными лучами;
•	ПК должен быть размещен не ближе 1 м от источников
сильных электромагнитных излучений (силовых кабелей
электропитания, трансформаторов, телевизоров и т. п.);
•	источники света должны быть расположены так, чтобы
не засвечивать экран монитора, не создавать резких бли¬
ков на экране и не светить из-за монитора в глаза челове¬
ку, работающему с ПК;
•	нельзя размещать ПК там, где имеется возможность по¬
падания влаги на компьютер;
•	при размещении ПК интерфейсные кабели и кабели
электропитания не должны располагаться под ногами
и мешать передвижению людей.
Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользо-
нателя на расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм (с уче¬
том размеров алфавитно-цифровых знаков и символов).
Вокруг системного блока и монитора должно оставаться
свободное пространство не менее 20 см с тех сторон, где нахо¬
дятся вентиляционные щели. Системный блок должен стоять
на твердой поверхности, чтобы его дно было приподнято над
:>той поверхностью. Не следует класть на ЭЛТ-монитор бума¬
гу, ткани и прочее, что может нарушить вентиляцию.
При работе на клавиатуре или с мышью нужно держать
руки в ненапряженном, удобном положении, всегда остав¬
ляя место, чтобы руки могли отдохнуть.
Конструкция рабочего стола должна обеспечивать опти¬
мальное размещение на рабочей поверхности используемого
оборудования с учетом его количества и конструктивных
особенностей, а также характера выполняемой работы. При
:>том допускается использование рабочих столов различных
конструкций, отвечающих современным требованиям эрго¬
номики. Поверхность рабочего стола должна иметь коэффи¬
циент отражения 0,5-0,7.

214
Глава 2
Высота рабочей поверхности стола для взрослых пользо¬
вателей должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при
отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности
стола должна составлять 725 мм.
Модульными размерами рабочей поверхности стола для
ПЭВМ, на основании которых рассчитываются конструктив¬
ные размеры, следует считать: ширину — 800, 1000, 1200 и
1400 мм, глубину — 800 и 1000 мм при нерегулируемой вы¬
соте, равной 725 мм.
Рабочий стол должен иметь пространство для ног высо¬
той не менее 600 мм, шириной не менее 500 мм и глубиной
на уровне колен не менее 450 мм, а на уровне вытянутых
ног — не менее 650 мм.
Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечи¬
вать поддержание рациональной рабочей позы при работе
на ПЭВМ, позволять менять позу для снижения статиче¬
ского напряжения мышц шейно-плечевой области и спины
и предупреждения развития утомления. Тип рабочего сту¬
ла (кресла) следует выбирать с учетом роста пользователя,
а также характера и продолжительности работы с ПЭВМ.
Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворот¬
ным, регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и
спинки, а также по расстоянию спинки от переднего края
сиденья. При этом регулировка каждого параметра должна
быть независимой, легко осуществляемой и иметь надеж¬
ную фиксацию. Поверхность сиденья, спинки и других эле¬
ментов стула (кресла) должна быть полумягкой, с несколь¬
зящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым по¬
крытием, легко очищаемым от загрязнений.
Конструкция рабочего стула должна обеспечивать:
•	ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;
•	поверхность сиденья с закругленным передним краем;
•	регулировку высоты поверхности сиденья в пределах
400-550 мм и по углам наклона вперед до 15° и назад
до 5°;
•	высоту опорной поверхности спинки 300 ± 20 мм, шири¬
ну — не менее 380 мм и радиус кривизны горизонталь¬
ной плоскости — 400 мм;

Текущее техническое обслуживание
215
•	угол наклона спинки в вертикальной плоскости в преде¬
лах ±30°;
•	регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья
в пределах 260-400 мм;
•	стационарные или съемные подлокотники длиной не ме¬
нее 250 мм и шириной — 50-70 мм;
•	регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пре¬
делах 230 ± 30 мм и внутреннего расстояния между под¬
локотниками в пределах 350-500 мм.
Когда пользователь сидит на стуле за ПК, необходимо,
чтобы вес ног приходился именно на ступни, а не на перед¬
нюю часть стула. Правильное расположение пользователя
на компьютером показано на рис. 2.14.
Рабочее место пользователя ПЭВМ следует оборудовать
подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глу¬
бину не менее 400 мм, а также регулировку по высоте в пре¬
делах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности
подставки до 20°. Поверхность подставки должна быть риф¬
леной и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.
Рис. 2.14. Правильное расположение пользователя за компьютером

216
Глава 2
Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на
расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользовате¬
лю, или на специальной, регулируемой по высоте рабочей
поверхности, отделенной от основной столешницы.
Организация работы с ПЭВМ осуществляется в зависи¬
мости от вида и категории трудовой деятельности.
Виды трудовой деятельности разделяются на три группы:
•	группа А — работа по считыванию информации с монито¬
ра с предварительным запросом;
•	группа Б — работа по вводу информации;
•	группа В — творческая работа в режиме диалога с ПЭВМ.
При выполнении в течение рабочей смены работ, относя¬
щихся к разным видам трудовой деятельности, за основную
работу с ПЭВМ следует принимать ту, которая занимает не
менее 50% времени в течение рабочей смены или рабочего
дня.
Для предупреждения преждевременной утомляемости
пользователей ПЭВМ рекомендуется организовывать рабо¬
чую смену путем чередования работ с использованием ПК
и без него. При возникновении у пользователей, несмотря
на соблюдение санитарно-гигиенических и эргономических
требований, зрительного дискомфорта и других неблагопри¬
ятных субъективных ощущений рекомендуется применять
индивидуальный подход с ограничением времени работы
с ПЭВМ.
Если характер работы требует постоянного взаимодейст¬
вия с монитором (набор текстов, ввод данных и т. п.) с на¬
пряжением внимания и сосредоточенности, то при исключе¬
нии возможности периодического переключения на другие
виды трудовой деятельности, не связанные с ПЭВМ, реко¬
мендуется организация перерывов на 10-15 минут через
каждые 45-60 минут работы. Продолжительность непре¬
рывной работы на ПК без регламентированного перерыва не
должна превышать одного часа. При работе с ПЭВМ в ноч¬
ную смену (с 22 до 6 часов), независимо от категории и вида
трудовой деятельности, продолжительность регламентиро¬
ванных перерывов следует увеличивать на 30%.

Текущее техническое обслуживание
217
Во время регламентированных перерывов с целью сниже¬
ния нервно-эмоционального напряжения, утомления зре¬
ния, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии,
предотвращения развития утомления целесообразно выпол¬
нять специальные комплексы упражнений.
Пользователям, работающим на ПЭВМ с высоким уров¬
нем напряженности, во время регламентированных переры¬
вов и в конце рабочего дня рекомендуется психологическая
разгрузка в специально оборудованных помещениях (комна¬
тах психологической разгрузки).
; Контрольные вопросы
1.	Каким прибором можно протестировать локальную сеть?
2.	Чем можно измерить напряжение?
3.	Для чего предназначен амперметр?
4.	Какие возможны конфликты при установке оборудования?
5.	Чем аппаратные конфликты отличаются от программных?
6.	Какие вам известны способы устранения конфликтов при
установке оборудования?
7.	В каком случае необходимо переустанавливать программ¬
ное обеспечение?
8.	Почему в ЖК-мониторах возможна неравномерная яркость
экрана?
9.	Какие неисправности могут возникать в накопителях
CD/DVD?
10.	По каким причинам могут не работать устройства ввода ин¬
формации?
11.	Какие вам известны симптомы физического повреждения
жесткого диска?
12.	Какие неисправности могут возникать в ИБП?
13.	Из-за чего при работе с ПК могут возникать проблемы со
звуком?
14.	Какие вам известны неисправности лазерных принтеров?
15.	Из каких этапов состоит основной алгоритм поиска и на¬
хождения неисправностей?

218
Глава 2
16.	Что необходимо сделать, если при записи DVD-дисков воз¬
никает ошибка?
17.	Какие меры необходимо предпринять, если при установке
новой оперативной памяти система ее не распознает?
18.	К чему приводит перегрев процессора?
19.	Для чего необходима модернизация СВТ?
20.	Почему для выполнения различного вида задач необходима
разная конфигурация СВТ?

Глава 3
Обслуживание серверов
и рабочих станций
А
По окончании изучения данной главы студент должен
1	знать:
•	назначение рабочих станций и серверов;
•	принципы обеспечения отказоустойчивости;
•	структуру хранения данных в RAID-массивах;
•	способы выявления неисправностей на рабочих
станциях;
уметь применить теоретические знания на практике.
В зависимости от целей использования и технической
оснащенности существуют различные виды компьютеров:
персональный компьютер, рабочая станция, сервер и т. д.
Персональный компьютер (ПК) ориентирован на самого
широкого потребителя-непрофессионала. Благодаря относи¬
тельно небольшой стоимости ПК быстро завоевали хорошие
позиции на компьютерном рынке и создали предпосылки
для разработки новых программных средств, ориентиро¬
ванных на конечного пользователя. Это прежде всего
«дружественные пользовательские интерфейсы», а также
проблемно-ориентированные среды и инструментальные
средства для автоматизации разработки прикладных про¬
грамм.
Рабочие станции — это хорошо сбалансированные сис¬
темы, в которых высокое быстродействие сочетается с боль¬
шим объемом оперативной и внешней памяти, высокопро¬
изводительными внутренними магистралями, высококаче¬
ственной и быстродействующей графической подсистемой
и разнообразными устройствами ввода/вывода. Рабочие

220
Глава 3
станции ориентированы на профессиональных пользовате¬
лей (в отличие от ПК). Все вышеперечисленные функции
отличают рабочие станции от ПК среднего и высокого
класса: даже наиболее мощные IBM PC-совместимые ПК
не в состоянии удовлетворить возрастающие потребности
систем обработки из-за наличия в их архитектуре ряда
«узких мест».
Х-терминалы представляют собой комбинацию бездиско¬
вых рабочих станций и стандартных ASCII-терминалов. На
компьютерном рынке Х-терминалы занимают промежуточ¬
ное положение между персональными компьютерами и ра¬
бочими станциями.
За последние несколько лет требования, предъявляемые
к серверам, существенно изменились. Современный сервер
больше не является всего лишь выделенным ПК, предназна¬
ченным для выполнения сетевых задач определенного ха¬
рактера. Стандартом является использование как минимум
двухпроцессорных систем на базе специализированных сер¬
верных плат, а также RAID-контроллеров, SCSI-дисков и
сдвоенных источников питания с возможностью «горячей»
замены.
Требования, предъявляемые к современному серверу,
можно определить тремя основными характеристиками:
•	производительность;
•	надежность;
•	управляемость.
Сравнительные характеристики настольного ПК, рабочей
станции и сервера представлены в табл. 3.1.
Производительность сервера определяется производитель¬
ностью и сбалансированностью трех его основных подсис¬
тем — процессорной, дисковой и сетевой.
Реализация процессорной подсистемы сервера зависит
как от процессора, так и от материнской платы.
Сетевая подсистема сервера, аппаратная часть которой
реализована в сетевом адаптере, отвечает за операции сете
вого ввода-вывода.

Обслуживание серверов и рабочих станций
221
Таблица 3.1
Сравнение возможностей ПК,
рабочей станции и сервера
Характерис¬
тики
НЕ
Рабочая
станция
Сервер
Надежность
Резервирование
узлов
Нет
Да
Да
Использование
памяти с ЕСС
Да (используется
редко из-за вы¬
сокой стоимости
такой памяти)
Да
Да
(обяза¬
тельно)
Быстродействие
Поддержка двух
и более процес¬
соров
Нет
Да
Да
Максимальный
поддерживаемый
объем оператив¬
ной памяти
4 Гб
8 Гб
Более
8 Гб
Наличие незави¬
симых скорост¬
ных шин ввода-
вывода
Один слот PCI-
Express для гра¬
фических карт 4-
PCI
AGP+PCI-X+
PCI Express+
PQ
Несколько
независимых
шин PCI-X +
PCI-Express+
PCI
Управляемость
Удаленная диа¬
гностика
Температура про¬
цессора, скорость
вентиляторов
Температу¬
ра процессо¬
ра, скорость
вентилято¬
ров
Просмотр
журнала со¬
бытий, датчи¬
ков темпера¬
туры
Удаленное
управление
Нет
Нет
Включение/
выключение,
перезагрузка
Расширяемость
Несколько не¬
зависимых шин
PCI/PCI-X
Нет
Да
Да

222
Глава 3
Последним немаловажным фактором, определяющим
производительность сервера, является его дисковая подсис¬
тема. Аппаратная часть дисковой подсистемы складывает¬
ся из жесткого диска (дисков) и контроллера. В серверах
обычно устанавливаются SCSI-диски, обеспечивающие ско¬
рость передачи данных до 50 Мб/с. Обычно в серверах ис¬
пользуют несколько жестких дисков, что вызвано требова¬
ниями как безотказности в работе и сохранности данных,
так и повышения производительности дисковой подсисте¬
мы сервера.
Увеличить производительность дисковой подсистемы
можно двумя способами. Первый из них заключается в ис¬
пользовании современных SCSI-дисков с частотой вращения
15 тыс. об./мин, однако даже в этом случае добиться сущест¬
венного возрастания скорости чтения/записи не удается.
Второй способ — использование RAID-контроллеров, позво¬
ляющих обеспечить как надежность сохранности данных,
так и увеличение производительности дисковой подсистемы.
Кроме того, следует отметить существование программ¬
ных пакетов мониторинга сервера, позволяющих осуществ¬
лять управление им в режиме удаленного доступа. Напри¬
мер, системный администратор может подключиться к сети
со своего домашнего компьютера, чтобы выяснить, как сис¬
тема работает ночью. Нормой для современного сервера ста¬
ла и возможность автоматического перезапуска ОС при ее
зависании. Кроме того, в серверах используются средства
восстановления в случае аварии, а также предусмотрена
автоматическая коррекция ошибок в памяти.
3.1.	Обслуживание дисковых систем серверов
Безотказность в работе — это важнейшая характеристика,
отличающая сервер от просто мощного ПК. Если неисправ¬
ность рабочей станции является критичной только для одно¬
го пользователя, то выход из строя сервера может парализо¬
вать работу всей сети и привести к утрате ценных данных,
стоимость которых может оказаться выше стоимости самого
сервера. Вследствие этого проблема безотказности работы
сервера и повышения надежности хранения данных приоб¬
ретает первостепенное значение.

Обслуживание серверов и рабочих станций
223
Повышение надежности работы сервера основано на прос¬
тейшем методе избыточности за счет дублирования жизненно
важных компонентов сервера. Так, многие серверы уровня
рабочих групп оснащаются резервными источниками пита¬
ния (например двумя блоками питания) с безынерционным
переключением в случае выхода из строя одного из них. От¬
казавший блок питания можно заменить, не выключая сер¬
вер (в режиме «горячей» замены — Hot Swap).
Проблема сохранности данных и безотказности работы
дисковой подсистемы сервера обычно решается построением
RAID-массивов на SCSI-дисках, также с возможностью их
«горячей» замены. При этом выход из строя одного из дис¬
ков лишь замедляет работу дисковой подсистемы, но не бло¬
кирует ее. Неисправный диск можно заменить, не останав¬
ливая работу сервера, а данные на нем будут автоматически
восстановлены RAID-контроллером. Подобные диски «горя¬
чей» замены устанавливаются в специальные корзины (Rack
Mount), так что для доступа к ним не требуется открывать
корпус сервера.
Аббревиатура «RAID» изначально расшифровывалась
как «избыточный (резервный) массив недорогих дисков»,
так как они были гораздо дешевле оперативной памяти.
Со временем «RAID» стали расшифровывать как «Redun¬
dant Array of Independent Disks» («избыточный (резервный)
массив независимых дисков»), потому что для таких диско¬
вых массивов приходилось использовать и дорогое оборудо¬
вание (под «недорогими» же подразумевались жесткие дис¬
ки для ПЭВМ).
В Калифорнийском университете Беркли была разработа¬
на следующая классификация RAID:
•	RAID 0 — неотказоустойчивый последовательный диско¬
вый массив;
•	RAID 1 — зеркальный дисковый массив;
•	RAID 2 — массив, в котором применяется код Хемминга;
•	RAID 3, 4, 5 — массивы, использующие контроль четнос¬
ти для защиты данных от ошибок в одиночных битах;
•	RAID 6 — массив, использующий контроль четности для
защиты данных от двойных ошибок.

224
Глава 3
Рассмотрим подробнее наиболее распространенные из
этих типов RAID-массивов.
RAID О. Обычно в состав RAID 0 входят два или более
жестких дисков. При записи файла его содержимое разби¬
вается на несколько блоков, которые одновременно записы¬
ваются на жесткие диски (рис. 3.1). Например, пусть име¬
ется массив RAID 0, состоящий из двух дисков, и файл, ко¬
торый при записи разбивается операционной системой или
контроллером на восемь блоков А1-А8. Тогда при первом
такте происходит одновременная запись блока А1 на пер¬
вый диск, а блока А2 — на второй. При втором такте произ¬
водится запись блока АЗ на первый диск, а блока А4 — на
второй, и т. д. Процесс чтения производится аналогично.
Благодаря такому «распараллеливанию» существенно воз¬
растает производительность, которая прямо пропорциональ¬
на количеству дисков в массиве. Однако при этом сущест¬
венно снижается надежность хранения информации, так
как неисправность одного из дисков приводит к полной ее
утрате.
Рис. 3.1. Схема RAID О
RAID 1 (рис. 3.2) является в приведенной выше класси¬
фикации по-настоящему избыточным массивом. Он также
состоит из двух или более жестких дисков, но их содержи¬
мое полностью идентично. Рассмотрим процесс записи фай¬
ла, состоящего также из восьми блоков А1-А8. При первом
такте происходит одновременная запись блока А1 на все

Обслуживание серверов и рабочих станций
225
Рис. 3.2. Схема RAID 1
диски массива, при втором такте — одновременная запись
на все диски блока А2 и т. д., т. е. на каждом диске масси¬
ва будет иметься точная копия этой информации, поэтому
при отказе одного из дисков информация может быть без
потерь считана с другого диска. При первом такте чтения
происходит одновременное считывание блока А1 с первого
диска, а блока А2 — со второго диска. Таким образом, воз¬
растает не только надежность хранения данных (по срав¬
нению с одиночным диском), но и скорость их чтения,
хотя скорость записи остается такой же, как и для одного
накопителя.
Основным недостатком RAID 1 является увеличение
стоимости полезного объема дискового пространства в два и
более раз. Например, при объединении двух жестких дисков
объемом 80 Гб в массив RAID 1 мы получим полезный объем
80 Гб за двойную цену.
Недостатки RAID 0 и RAID 1 можно исправить, приме¬
няя конфигурацию RAID 0+1 или RAID 1+0. В первом слу¬
чае массивы RAID 1 объединяются в массив RAID 0, а во
втором — массив RAID 1 создается из нескольких массивов
RAID 0. Таким образом, массив RAID 1+0 сочетает в себе
технологии и соответственно достоинства RAID 0 и RAID 1:
от первого он берет высокую скорость, а от второго — надеж¬
ность хранения данных. Однако количество дисков, объеди¬
няемых в RAID 0+1 или RAID 1+0, должно быть четным
и не менее четырех; соответственно возрастает и стоимость
дискового пространства.
К -1099

226
Глава 3
Структура массива RAID 5 (рис. 3.3) состоит как мини¬
мум из трех дисков, на которых равномерно распределены
собственно информация и ее блоки четности. В процессе за¬
писи файла при первом такте происходит запись блока А1
на первый диск, А2 — на второй диск, а на третий диск про¬
изводится запись блока четности Р1> представляющего со¬
бой результат обработки блоков А1 и А2. Во время второго
такта происходит запись блока АЗ на первый диск, А4 — на
третий диск, а на второй диск производится запись блока
четности Р2. Во время третьего такта происходит запись
блока А5 на второй диск, А6 — на третий диск, а на первый
диск производится запись блока четности РЗ. Роль блока
. четности состоит в том, что по нему и по одному из имеющих¬
ся блоков информации можно восстановить утраченный блок.
Например, при наличии блоков А2 и Р1 можно восстановить
информацию из блока А1.
Таким образом, при записи информации на RAID 5 тра¬
тятся дополнительные ресурсы для вычисления блоков чет¬
ности, но зато при чтении имеется выигрыш, по сравнению
с отдельным диском, из-за распараллеливания процесса.
Недостатки RAID 5 проявляются при выходе из строя
одного из дисков, так как весь массив переходит в кри¬
тический режим, все операции записи и чтения сопровожда¬
ются дополнительными манипуляциями, и резко падает про¬
изводительность. При этом уровень надежности значитель¬
но снижается из-за уменьшения избыточности массива: если
во время восстановления массива, вызванного выходом
Рис. 3.3. Схема RAID 5

Обслуживание серверов и рабочих станций
227
из строя одного диска, выйдет из строя второй диск, то дан¬
ные в массиве разрушаются полностью.
Из всех рассмотренных массивов RAID 1+0 — единст¬
венный, который способен продолжать работу при отказе
до половины дисков массива, при этом практически не те¬
ряя своей производительности. Фактически он выходит из
строя с потерей данных только при одновременном отказе
сразу двух определенных дисков, образующих зеркальную
пару. Другими словами, его надежность немного ниже, чем
у RAID 1 (из-за большего числа дисков), но выше, чем
у RAID 5 (который разрушается при отказе любых двух
дисков).
Рис. 3.4. Схема Intel Matrix RAID
В настоящее время получает распространение технология
Matrix RAID (рис. 3.4), реализованная фирмой Intel в своих
чипсетах начиная с ICH6R. Строго говоря, она не является
новым уровнем RAID, а лишь позволяет, используя всего
два диска, организовать одновременно один или несколько
массивов уровня RAID 1 и один или несколько массивов
уровня RAID 0. Таким образом, появилась возможность за
сравнительно небольшие деньги обеспечить для одних дан¬
ных повышенную надежность, а для других — высокую ско¬
рость доступа.
При реализации RAID можно применять не только аппа¬
ратные средства, но и полностью программные компоненты
(драйверы). Например, в системах на ядре ОС Linux сущест¬

228
Глава 3
вуют специальные модули ядра. В операционных системах
Windows поддерживается программный RAID О, RAID 1
и RAID 5.
Программный RAID имеет свои достоинства и недостат¬
ки. С одной стороны, для его реализации не требуются
дополнительные денежные затраты (в отличие от хороших
RAID-контроллеров). С другой стороны, программный RAID
использует ресурсы центрального процессора, и в моменты
пиковой нагрузки на дисковую систему процессор может до
50% мощности тратить на обслуживание RAID-устройств.
Основным способом восстановления данных с RAID явля¬
ется программная сборка образа массива, когда при помощи
программных средств блоки с разных дисков выстраиваются
в нужной последовательности. Порядок блоков в массиве за¬
висит от расположения дисков на каналах и от алгоритма
работы самого контроллера.
При восстановлении данных из RAID-массива, прежде чем
приступать к работе, желательно создать клоны всех дисков,
чтобы обезопасить себя от неверных действий. Такие копии
можно делать как в виде файлов, так и непосредственно на
других накопителях. Далее лучше использовать при работе
именно эти копии, так как если на исходных носителях в не¬
которых секторах находились «бэд-блоки», то работа с таки¬
ми дисками может значительно ухудшить их состояние. Если
’при этом вы знаете параметры, с которыми создавался мас¬
сив, то это ускорит процесс сборки блоков данных.
Существуют автоматические средства поиска конфигура¬
ции и восстановления RAID, — например, программа RAID
Reconstructor. Если задать в ней уровень массива, то она
пытается найти первоначальную последовательность дис¬
ков, размер блока и предположить алгоритм записи инфор¬
мации на диски. Далее необходимо либо переписать образ
массива в файл, либо записать его на диск или массив, либо
создать файл виртуального образа и продолжить его разбор
при помощи утилит Captain Nemo, Get Data Back или Disc-
Editor. Можно также, используя знания о расположении
дисков, алгоритме записи и размере блока, восстановить
RAID, используя программу под названием UFS Explorer.

Обслуживание серверов и рабочих станций
229
Если массив собран правильно, а файловые системы на
нем не имеют логических повреждений, то вы можете полу¬
чить доступ к данным стандартными способами. В частнос¬
ти, если образ скопирован на жесткий диск, то достаточно
подключить его к компьютеру и перезагрузить ОС (если не
поддерживается горячее подключение). Однако изложенным
выше способом можно восстановить RAID только в самых
простых случаях.
Альтернативой созданию образа может быть аппаратная
сборка. Однако без знания алгоритма работы контроллера
либо без наличия резервной копии абсолютно всех дисков
массива пользоваться этим методом категорически не реко¬
мендуется, так как можно внести такие изменения на дис¬
ках, в результате которых вы уже не вернете данных, даже
обратившись к специалистам.
Аппаратный метод заключается в том, что массив пере¬
создается на контроллере заново, с параметрами, полностью
аналогичными прошлой конфигурации. Если же при созда¬
нии будет запущен «rebuild» (перестроение RAID-массива),
то шансов, что ваши данные уцелеют, очень немного. Неко¬
торые модели RAID-контроллеров после создания нового
массива автоматически выполняют его инициализацию, что
также может привести к необратимой потере данных.
Если все диски массива были исправны, то имеется веро¬
ятность, что после выполнения аппаратной переборки мас¬
сива без каких-либо дополнительных действий вы вновь по¬
лучите доступ к информации. Но не исключено, что придет¬
ся и поработать с такими утилитами, как R-Studio, Get Data
Back либо аналогичными.
В случаях с RAID пятого уровня, когда один из дисков
неисправен, можно создать массив с заменой диска на ана¬
логичный исправный. Когда массив будет создан (без прове¬
дения rebuild!), после запуска операционной системы этот
диск нужно будет отключить «в горячую». В результате
опять же вы можете получить доступ к своим данным сразу
(поскольку сработает «штатная» процедура их восстанов¬
ления) либо посредством использования программ для логи¬
ческого восстановления информации.

230
Глава 3
©В этой книге мы рассмотрели только самые распростра¬
ненные виды RAID-массивов. Для получения дополни¬
тельной информации о RAID-массивах рекомендуем вам
обратиться к материалам свободной энциклопедии
«Википедия» и другим источникам в сети Интернет.
3.2. Способы выявления неисправностей
на рабочих станциях
Если пользователи сети жалуются, что приложения работа¬
ют медленно, периодически «сбоят», а одну и ту же работу
приходится выполнять по нескольку раз, то это означает,
что пора выявлять неисправности на рабочих станциях.
Возможны три способа решения данной проблемы
(рис. 3.5):
•	аппаратный;
•	программный;
•	комбинированный.
При аппаратном способе заменяют неисправные компо¬
ненты рабочих станций и пассивного оборудования сети, а
также занимаются переустановкой программного обеспече¬
ния. К аппаратному способу также относятся профилакти¬
ческое обслуживание рабочих станций и сети, их тестирова¬
ние аппаратными средствами и, при необходимости, ремонт.
При программном способе используют различные про¬
граммные диагностические средства для тестирования не
только сети, но и самих рабочих станций.
Комбинированный способ сочетает в себе как аппаратную,
так и программную поддержку.
Все многообразие дефектов в функционировании рабочих
станций можно условно разделить на две категории: «скры¬
тые» и «явные». К категории «явных» относятся дефекты,
следствием которых является искажение кадров в процессе
их передачи по сети (например неисправность сетевой кар¬
ты). Дефекты же, относящиеся к категории «скрытых», за¬
медляют работу сети, но не вызывают появления искажен¬
ных кадров.

Обслуживание серверов и рабочих станций
231
Рис. 3.5. Способы выявления неисправностей на рабочих станциях
Для выявления неисправностей программным способом
используются следующие методы:
•	пассивного диагностирования;
•	активного диагностирования;
•	стрессового тестирования.
Поиск дефектов и «узких мест» сети с помощью пассив¬
ных средств диагностики можно охарактеризовать как по¬
иск «от противного». Это означает, что о качестве функцио¬
нирования рабочих станций в сети судят по отсутствию симп¬
томов дефектов. Эффективность данного метода зависит от
двух основных факторов:
•	от возможности используемого диагностического средст¬
ва по фиксации симптомов проблем — чем больше симп¬
томов может выявить это диагностическое средство и чем
больше компонентов сети им охватывается, тем оно эф¬
фективнее;
•	от умения администратора сети правильно интерпретиро¬
вать получаемую с помощью диагностического средства
информацию.
Метод активного диагностирования сети состоит в том,
что выводы о наличии в сети «скрытых дефектов» и «узких
мест» делаются не только в результате пассивного наблюде¬

232
Глава 3
ния за функционированием рабочих станций, но и на осно¬
вании измерения скорости работы сети в процессе ее экс¬
плуатации.
Методология активного тестирования в чем-то аналогич¬
на поиску неисправностей в электронном устройстве. Про¬
фессиональный «электронщик» редко ограничивается пас¬
сивным методом. Поиск неисправностей обычно только на¬
чинается с проверки наличия или отсутствия сигналов в
неких опорных точках (метод «от противного»). При отсут¬
ствии результата первичной проверки «электронщик», как
правило, устанавливает генератор сигналов или запускает
тестовую программу и в соответствии с принципиальной
электрической схемой устройства проверяет прохождение
сигналов по всем цепям. Другими словами, зная, как
устройство должно работать, он проверяет, как оно работает
реально. А это — уже не метод «от противного», а метод ак¬
тивного тестирования! Аналогично все характеристики, из¬
меряемые пассивными средствами диагностики, являются
косвенными признаками того, как работают рабочие стан¬
ции в сети, но основным («прямым») показателем состояния
сети служит именно скорость сети, т. е. то, как быстро сеть
обрабатывает заявки пользовательских приложений с рабо¬
чих станций. Поэтому, зная, с какой скоростью сеть должна
работать, и измерив, как сеть работает реально, можно сде-
.лать выводы о наличии в сети дефектов или «узких мест».
После этого более детальная локализация дефектов и «узких
мест» осуществляется средствами пассивной диагностики.
Метод стрессового тестирования является частным слу¬
чаем метода активного тестирования сети. Полезность этого
метода для выявления «скрытых дефектов» и «узких мест»
сети сложно переоценить. Однако у метода стрессового тес¬
тирования есть один серьезный недостаток: его можно при¬
менять, только когда в сети нет других работающих пользо¬
вателей (аналогично процедуре тестирования кабельной сис¬
темы).
Рассмотренные выше способы позволяют не только диа¬
гностировать рабочие станции и выявлять неисправности,
но и поддерживать их в рабочем состоянии.

Обслуживание серверов и рабочих станций
233
• Контрольные вопросы
1.	Чем сервер отличается от обычной рабочей станции?
2.	Что такое RAID?
3.	Сколько уровней RAID вы знаете?
4.	В чем состоит недостаток RAID О?
5.	Чему эквивалентен RAID 0+1?
6.	Какова структура RAID 5?
7.	Чем RAID-массив пятого уровня отличается от нулевого?
8.	Какие возможности реализует технология Matrix RAID?
9.	Что необходимо применять для реализации RAID?
10.	Как решается проблема сохранности данных и безотказ¬
ности работы дисковой подсистемы сервера?
11.	Что является основным способом восстановления данных
с RAID?
12.	Какие вам известны способы выявления неисправностей
на рабочих станциях?
13.	В чем заключается метод стрессового тестирования?
14.	От каких факторов зависит эффективность метода пассив¬
ного диагностирования?

Глава 4
Проблемы утилизации, ресурсо-
и энергосбережения СВТ
&
По окончании изучения данной главы студент должен
знать:
•	для чего необходима утилизация неисправных элемен¬
тов СВТ;
•	основные моменты утилизации СВТ;
•	для чего необходимы ресурсосберегающие технологии
использования СВТ;
•	для чего необходимы энергосберегающие технологии
использования СВТ;
•	требования энергосбережения к различным компонен¬
там ПК;
уметь:
•	применять теоретические знания на практике;
•	определять объем энергопотребления персонального
компьютера.
Не так давно в Японии вступил в силу новый закон об
утилизации старой компьютерной техники. Теперь владель¬
цы домашних компьютеров (равно как и другой бытовой
техники) уже не имеют права выбрасывать их на обычные
свалки, а должны направлять старые ПК на переработку.
При этом пользователям придется вносить за утилизацию
устаревшей техники плату в размере от 3000 до 4000 иен
(27-36 долларов) в зависимости от типа компьютера (после
вступления закона в силу сбор на утилизацию ПК будет
включаться в цену новых компьютеров).
Утилизация компьютерной техники осуществляется про¬
изводителями в соответствии с заключенными с японским

Проблемы утилизации; ресурсо- и энергосбережения СВТ	235
правительством соглашениями. На сегодня в программе ути¬
лизации старых ПК участвует 36 компаний, продающих 98%
компьютеров на японском рынке. Прием старых машин
осуществляется в почтовых отделениях; переправку ПК
на переработку также взяло на себя японское почтовое ве¬
домство.
По оценкам Японской ассоциации электронной промыш¬
ленности и информационных технологий, в стране исполь¬
зуется около 24 млн домашних компьютеров — они имеются
у 50,1% населения. На свалку ежегодно отправляется около
460 тыс. старых ПК, однако есть опасения, что в ближай¬
шие годы эта цифра может удвоиться, а то и утроиться. При
этом корпоративных пользователей обязали утилизировать
компьютеры начиная еще с 2001 г.
В нашей стране подобного закона об утилизации пока не
существует, хотя утилизации неисправных элементов СВТ
тоже придается большое значение. Далее мы подробно обсу¬
дим, почему.
4.1.	Утилизация неисправных элементов СВТ
Любые средства вычислительной техники недолговечны,
особенно ПЭВМ. Так как технический прогресс не стоит на
месте, то всего за 2-3 года компьютер устаревает морально,
а за последующие несколько лет он устаревает и физически.
В настоящее время очень остро стоит вопрос об утилизации
устаревшей компьютерной техники. По мнению экологов,
в течение ближайших лет устаревшее компьютерное обору¬
дование станет основным видом твердого мусора, загрязня¬
ющим нашу планету.
В принципе любой компьютер можно переработать и пус¬
тить во вторичное использование. При грамотной утилизации
около 70-80% отходов техники способны вновь вернуться
к нам в том или ином виде.
Однако не только экологическая проблема волнует наше
государство, а особенно Министерство финансов. Почти во
всех компьютерах имеется некоторое количество золота, се¬
ребра и других драгоценных металлов. В связи с этим все
организации без исключения должны вести их учет. За от¬
сутствие такого учета основных средств, к которым относят¬

236
Глава 4
ся компьютеры, можно поплатиться штрафом. Любая орга¬
низация обязана документально оформлять поступление,
движение, инвентаризацию и выбытие драгметаллов, содер¬
жащихся в составных частях офисной техники. На это ука¬
зывают сразу два документа — Федеральный закон от
26.03.98 № 41 ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных
камнях» (п. 2 ст. 20) и Инструкция по учету драгметаллов,
разработанная в Минфине: «...Организации обязаны вести
учет драгоценных металлов и драгоценных камней во всех ви¬
дах и состояниях, включая драгоценные металлы и драгоцен¬
ные камни, входящие в состав основных и оборотных средств,
покупных комплектующих деталей...» (пункт 6.3 Инструкции
о порядке учета и хранения драгоценных металлов и драго¬
ценных камней, продукции из них и ведения отчетности при
их производстве, использовании и обращении, утвержденной
приказом Минфина России от 29.08.01 №68н).
Несмотря на то что данные нормативные акты никто не
отменял, фирмы, деятельность которых напрямую не связа¬
на с драгметаллами, не принимают их требования всерьез.
Чем обернется фирме отсутствие учета «драгоценных» зап¬
частей? Вот какой ответ дали специалисты Центральной го¬
сударственной инспекции пробирного надзора Российской
государственной пробирной палаты (именно этот госорган
проверяет, правильно ли фирмы ведут учет драгметаллов):
•«Вести учет драгметаллов, в том числе содержащихся в
компьютерной технике, обязаны все фирмы. Нарушителям
грозит штраф по статье 19.14 КоАП РФ. Для организации
он составляет от 20 до 30 тыс. рублей, а для ее руководите¬
ля — от 2 до 3 тыс. рублей». Кроме того, за нарушение по¬
рядка ведения учета операций с драгметаллами организация
несет налоговую ответственность, поскольку отсутствие уче¬
та драгметаллов, содержащихся в основных средствах, мож¬
но рассматривать как неправильное отражение на счетах бух¬
галтерского учета и в отчетности хозяйственных операций и
материальных ценностей, что влечет, согласно статье 120 НК
РФ, наложение штрафа от 5 до 15 тыс. рублей. Кроме того,
неоприходование лома и отходов, содержащих драгоценные
металлы, в случаях списания основных средств приводит
к занижению прибыли и недоплате налога на прибыль.

Проблемы утилизации; ресурсо- и энергосбережения СВТ
237
В России уже существует достаточно фирм по переработ¬
ке вычислительной и радиоэлектронной техники с целью
извлечения цветных, драгоценных, редких и черных метал¬
лов с последующей их сдачей в Госфонд. Большинство орга¬
низаций не хотят конфликтовать с Законом. К тому же не
имеет смысла платить налог на имущество с устаревшего
или давно не используемого компьютерного оборудования,
равно как и продолжать медленно списывать старую техни¬
ку через амортизацию. Намного выгоднее вовремя избавить¬
ся от этих ненужных обязанностей. Легче всего ненужное
имущество просто списать. Как и в любой другой операции,
при списании имущества главное — это правильно выписать
первичные документы. Списание основных средств должно
быть оформлено приказом руководителя и актом на списа¬
ние основных средств ОС-4 (напомним: ОС-4а — акт на спи¬
сание автотранспортных средств) в соответствии с Поста¬
новлением Госкомстата РФ № 71А от 30.10.97 в ред. от
06.04.01.
Сам процесс утилизации несложен. Сначала прибор разби¬
рают (насколько это возможно), сортируют металлы (черные,
цветные, драгоценные), пластмассу и т.д. То, что разобрать
уже нельзя, загружают в дробильный станок. Получаемая
с его помощью мелкая крошка попадает на движущийся
транспортер. Воздухоотсосы «заглатывают» пластмассовую
пыль и таким способом отделяют ее от металла. Металличе¬
скую смесь в дальнейшем подвергают плавке. При опре¬
деленной температуре из нее выплавляется тот или иной
металл — алюминий, медь, цинк, а также золото, серебро,
металлы платиновой группы.
4.2.	Ресурсосберегающие технологии
использования СВТ
Два или три года — обычный срок службы СВТ. На этот
срок ориентирована и смена поколений компьютерной тех¬
ники, и срок службы ее компонентов. При условии своевре¬
менного и грамотного проведения модернизации СВТ этот
срок может быть продлен примерно до пяти лет, после чего
техника безнадежно устаревает, перестает отвечать уровню

238
Глава 4
решаемых задач, не поддается дальнейшей модернизации
из-за несовместимости новых комплектующих со старыми, а
в случае отказа — практически неремонтопригодна. Особую
важность соблюдение указанных сроков замены СВТ приоб¬
ретает при использовании СВТ для работы с ответственными
приложениями, а также в составе категорированных объек¬
тов. Это связано с недопустимостью потери или искажения
критической информации (особенно секретной), используе¬
мой для принятия решений государственной важности.
Многие фирмы по сервисному обслуживанию и ремонту
СВТ используют морально устаревшую или просто старую
компьютерную технику как источник запасных частей, т. е.
практически все элементы компьютера в той или иной сте¬
пени могут использоваться в других компьютерах. Обычно
системные компоненты являются широко распространенны¬
ми и недорогими аппаратными средствами, устанавливать
которые довольно легко. Типичный ПК содержит ряд следу¬
ющих заменяемых компонентов, большая часть которых
изготовлена по промышленным стандартам и соответствует
определенному форм-фактору (некоторые компоненты могут
быть сразу интегрированы в материнскую плату):
•	системная плата;
•	процессор;
•	радиатор/вентилятор охлаждения («кулер») центрально¬
го процессора;
•	ОЗУ (RAM);
•	батарея CMOS;
•	корпус с дополнительным вентилятором;
•	блок питания;
•	видеоадаптер;
•	монитор;
•	звуковая плата;
•	динамики;
•	сетевой адаптер;
•	жесткий диск;
•	накопитель CD/DVD;
•	дисковод;
•	кабели;
•	клавиатура;
•	мышь.

Проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ
239
4.3.	Энергосберегающие технологии
использования СВТ
Несколько крупных компаний, в том числе Google, Dell,
Intel, Microsoft и HP, создали экологическую организацию
Climate Savers Smart Computing Initiative (CSSCI). Согласно
статистике, половину электроэнергии средний компьютер
тратит впустую. CSSCI предлагает поработать над энерго¬
сберегающими технологиями и сократить потребление элек¬
тричества компьютерами вдвое уже к 2010 г. Речь при этом
идет не только о пользе для окружающей среды, но и об
ощутимой экономии — до 5,5 млрд долларов.
В настоящее время по темпам роста энергопотребления
ГТ-сфера уступает только транспортной. Компания Cisco за¬
явила, что на IT-сектор приходится 2% от всемирного объе¬
ма выбросов углекислого газа — столько же, сколько на все
самолеты. Таким образом, сохранение энергии — важное
требование для сегодняшней офисной техники.
В 1992 г. агентством по защите окружающей среды
(Environmental Protection Agency) США и изготовителями
компьютеров была создана программа Energy Star для со¬
действия эффективности использования энергии и сниже¬
ния загрязнения воздуха благодаря использованию в домах,
организациях и на предприятиях оборудования, которое бо¬
лее эффективно использует энергию. Данный стандарт был
предназначен для продвижения решений с низким энерго¬
потреблением. Первыми устройствами, которые соответство-
нали Energy Star, стали компьютеры и мониторы, однако
и настоящее время логотип сертификации соответствия
Knergy Star можно увидеть и на другой офисной технике
(рис. 4.1). Техника, соответствующая требованиям Energy
Star, потребляет энергии на 30-75% меньше, чем традици¬
онная техника аналогичного класса. При этом устройства,
получившие квалификацию Energy Star, выполняют все те
же функции, что и стандартные. С помощью же опции со¬
хранения мощности и возможности двусторонней печати
принтеры и копировальные аппараты, получившие квали¬
фикацию Energy Star, дают возможность значительно сни¬
зить расходы на электроэнергию.

Рис. 4.1. Логотип Energy Star
На сегодня около четверти всех продаваемых компьюте¬
ров имеют логотип Energy Star. В настоящее время действу¬
ет уже четвертая версия спецификации Energy Star, вступив¬
шая в силу 20 июля 2007 г. Согласно ее требованиям, поль¬
зовательский компьютер должен иметь наличие «спящего
режима», в котором энергопотребление не должно превы¬
шать 30% от пикового. Главные же изменения коснулись
требований к эффективности блоков питания. Выпускаемые
сегодня блоки питания стандарта АТХ 2.2 имеют КПД от
68% и выше, а спецификация Energy Star 4.0 предполагает,
что в среднем этот показатель будет превышать 80% (средне¬
взвешенный показатель при 20%, 50% и 100% уровнях за¬
грузки).
•	Согласно Energy Star, все настольные компьютеры делят¬
ся на три категории:
•	класс А — подразумевает самое низкое энергопотребле¬
ние; в него входят все компьютеры, не попавшие в кате¬
гории В и С;
•	класс В — предполагает наличие в ПК многоядерного
процессора либо нескольких процессоров, а также, как
минимум, 1 Гб оперативной памяти;
•	класс С — предполагает наличие в ПК многоядерного
процессора либо нескольких процессоров и дискретной
видеокарты со 128 Мб памяти. Кроме того, должны вы¬
полняться два из трех следующих условий: как минимум
2	Гб оперативной памяти; ТВ-тюнер с поддержкой HD;
два или более жестких диска.

Проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ
241
Ноутбуки, согласно Energy Star, делятся на две катего¬
рии:
•	класс А — все ноутбуки, не попавшие в категорию В;
•	класс В — предполагает наличие в ноутбуке видеокарты
со 128 Мб памяти.
Для каждой из этих категорий установлен предельный
уровень энергопотребления в каждом из режимов работы
ПК (табл. 4.1).
Таблица 4.1
Предельный уровень энергопотребления
в режимах работы ПК
Тип ПК
Режим
бездей¬
ствия,
Вт
«Спящий
режим»,
Вт
Режим
Standby,
Вт
КПД
блока
питания,
%
Настольные ПК (А)
50
4,0
2,0
^80
Ноутбуки (А)
14
1,7
1,0
^80
Настольные ПК (В)
65
4,0
2,0
5*80
Ноутбуки (В)
22
1,7
1,0
5*80
Настольные ПК (С)
95
4,0
4,0
^80
Кроме перечисленных категорий, в отдельный класс
выделены серверы, у которых «типовое» энергопотребле¬
ние должно составлять не более 35% от пиковой мощности
БП плюс 1,75 Вт на каждый из имеющихся жестких дис¬
ков.
Средства управления питанием позволяют снизить энерго¬
потребление путем отключения ряда устройств компьютера
без полного его отключения. Паузы (периоды времени до от¬
ключения этих компонентов) можно активизировать, настро¬
ить или отключить с помощью соответствующих программ
настройки компьютера.

242
Глава 4
4.3.1.	Требования энергосбережения к мониторам
Сам по себе монитор потребляет немного энергии, но коли¬
чество используемых мониторов растет, а значит, увеличи¬
ваются и суммарные энергозатраты. При работе мониторов
происходит выделение тепла, что в больших учреждениях
ведет к заметному локальному нагреванию воздуха.
Существует ряд нормативных документов в области эко¬
номии энергии. Среди них — разработанный в США стан¬
дарт Energy Star и шведский NUTEK. Эти стандарты уста¬
навливают максимальные уровни мощности, потребляемой
монитором в режиме экономии энергии.
Система управления энергопотреблением монитора, осно¬
ванная на спецификации Energy Star, позволяет снизить
энергопотребление системы в режиме бездействия на 60-80%
по сравнению с тем, сколько монитор потребляет энергии при
работе в высоком разрешении и при большой глубине пред¬
ставления цвета (табл. 4.2).
Таблица 4.2
Максимальное энергопотребление мониторов
согласно спецификации Energy Star
Разрешение экрана
Потребляемая
мощность, Вт
640 х 480
42
800 х 600
49
1024 х 768
60
1280 х 768
68
1280x1024
80
1600 х 1024
93
1600 х 1200
103
1920 х 1200
118
1800x1440
129
2048 х 1440
143
2048x1536
150

Проблемы утилизации; ресурсо- и энергосбережения СВТ	243
Управление энергопотреблением происходит автоматиче¬
ски после включения режима энергосбережения. При этом
можно снизить уровень потребления энергии вплоть до 2 Вт
в режиме полного отключения, хотя при работе монитор по¬
требляет в среднем 80-90 Вт. В режиме «Standby» (режим
временного переключения в режим ожидания) монитор по¬
требляет менее 4 Вт. Кроме экономии энергии, использова¬
ние режимов энергосбережения позволяет снизить тепловое
излучение от работающего монитора. Выход из режима
ожидания происходит при нажатии любой клавиши на кла¬
виатуре или движении манипулятора «мышь».
DPMS (Display Power Management Signaling) — это стан¬
дарт консорциума VESA (рис. 4.2). DPMS определяет режи¬
мы управления энергопотреблением, которые могут быть ис¬
пользованы, когда монитор бездействует. При этом можно
выбрать один из трех режимов: «Standby» (кратковременная
пауза), «Suspend» (долговременная пауза) и «Off» (полное
отключение). Однако использовать эти режимы можно толь¬
ко в том случае, если и компьютер, и видеоадаптер, и опера¬
ционная система поддерживают спецификацию DPMS, реко¬
мендованную VESA.
Рис. 4.2. Логотип VESA
Шведская спецификация NUTEK («Национальный совет
индустриального и технического развития Швеции») требу¬
ет, чтобы переход монитора в первый режим сохранения
энергии («Standby») происходил автоматически, если мышь
или клавиатура не использовались более пяти минут (но ме¬
нее часа); при этом вернуться в нормальное состояние мони¬
тор должен за три секунды. В этом режиме потребляемая
мощность должна обязательно быть менее 30 Вт (желатель-

244
Глава 4
Рис- 4.3. Логотип NUTEK
но — менее 15 Вт). Через 70 минут мощность, потребляемая
монитором, должна быть обязательно снижена до уровня ме¬
нее 8 Вт (желательно — до уровня менее 5 Вт); время выхода
из этого второго режима («Off») не определено. Уровни эко¬
номного потребления энергии, определенные NUTEK, были
включены в аттестационные системы ТСО’92 и ТСО’95. Лого¬
тип спецификации NUTEK представлен на рис. 4.3.
Сравнительные характеристики энергопотребления по
спецификациям ЕРА и NUTEK представлены в табл. 4.3.
Таблица 4.3
Энергопотребление по спецификациям ЕРА и NUTEK
Режим
ЕРА
NUTEK
(ограничение
ТСО’95)
NUTEK
(ограничение
ТСО’99)
Работа
—
—
—
Ожидание
—
—
—
Приостановка
Менее 30 Вт
Менее 30 Вт
Менее 15 Вт
«Сон»
Не более 15 Вт
Менее 8 Вт
Менее 5 Вт
Время восста¬
новления для
режима «При¬
остановка»
4 с
3 с
Благодаря затемнению экрана можно экономить энергию
монитора на 20%. Функции управления расходом мощности
гарантируют отключение питания долго не используемого
монитора. Активировать работу монитора можно нажатием
клавиши на клавиатуре или движением мыши. Еще больше
сэкономить энергию можно полным отключением монитора
от электросети.

Проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ	245
4.3.2.	Требования энергосбережения к принтерам,
сканерам и копировальным аппаратам
Режим энергосбережения позволяет снизить потребление
энергии в то время, когда устройство не используется. Для
включения этого режима необходимо указывать период вре¬
мени после выполнения предыдущего задания, по прошест¬
вии которого устройство переключается в режим понижен¬
ного энергопотребления.
В режиме ожидания лампа сканера под стеклом экспони¬
рования автоматически отключается, что позволяет эконо¬
мить энергию и увеличить срок службы лампы. При скани¬
ровании лампа автоматически включается через определен¬
ное время, необходимое для ее разогрева. У сканеров также
можно указать период времени, в течение которого лампа
остается включенной после завершения сканирования.
У всех периферийных устройств в соответствии со специфи¬
кацией Energy Star также предусмотрено несколько режимов
энергосбережения. В таблице 4.4 приведены параметры энерго¬
сбережения для лазерных принтеров HP LaserJet 6Р и 6МР.
Таблица 4.4
Энергосберегающие характеристики принтеров
HP LaserJet 6Р и 6МР
Режимы
Значения
В процессе печати
175 Вт (среднее)
В режиме ожидания
(мгновенная экономия энергии)
8 Вт
В режиме ожидания
8 Вт
4.3.3.	Требования энергосбережения
к жестким дискам, BIOS и блокам питания
Система энергосбережения — это набор протоколов, исполь¬
зуемых в ПК и позволяющих уменьшить энергопотребление
компьютера, особенно когда ПК находится в режиме ожида¬
ния. В накопителе на жестких дисках все время в течение

246
Глава 4
его активной работы вращается шпиндель. Это — основной
потребитель энергии в винчестере. Поэтому многие схемы
энергосбережения включают в себя остановку шпиндельного
двигателя, если в течение некоторого времени компьютер на¬
ходится в режиме ожидания, и повторную раскрутку шпин¬
дельного двигателя при возобновлении работы с компьюте¬
ром. Однако контроллер накопителя при этом все время
находится в рабочем режиме; даже когда накопитель нахо¬
дится в режиме энергосбережения, электроника винчестера
отвечает на все команды, разрешенные протоколом обмена
АТ А/AT API. В случае необходимости считывания данных
с поверхности накопителя шпиндельный двигатель заново
раскручивается, «распарковывая» головки.
Новые жесткие диски обычно расходуют меньше энергии,
чем старые. Если сравнить современный высокоуровневый
SATA-винчестер со скоростью вращения в 15 000 оборотов
в минуту и винчестер Seagate начала «эпохи винчестеров» для
ПК, имеющий скорость вращения шпинделя в 3600 оборотов в
минуту, то меньше энергии расходует именно современный
SATA-винчестер. Однако в процессе своей раскрутки при по¬
даче питания шпиндельный двигатель расходует примерно
в два раза больше тока, чем при стабильной работе. А если
в компьютере имеется четыре и более винчестеров, то надо
учитывать большую нагрузку на блок питания при включении
компьютера. Без качественного питания компьютер будет ра¬
ботать нестабильно, а может и вовсе не заработать.
Самое очевидное назначение системы энергосбережения
BIOS — перевод системы в один из трех режимов энергосбе¬
режения: «Doze» (снижение частоты CPU), «Standby» (от¬
ключение дисков и видео) или «Suspend» (понижение частоты
и выключение всех устройств) в соответствии со счетчиками
отсутствия активности (таймерами). При этом предполагает¬
ся слежение за активностью тех или иных устройств и под¬
счет секунд отсутствия активности, после чего включается
один из режимов энергосбережения.
Новый стандарт блоков питания и корпусов, получивший
название АТХ, предполагает несколько альтернативных спо¬
собов выключения питания системы. Кроме классического

Проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ
247
выключения (тумблером на обратной стороне блока пита¬
ния), ATX-система может находиться в состоянии «Soft-Off»,
когда система питается от напряжения +5 В и потребляет ми¬
нимальный ток. Переход в «Soft-Off» осуществляется тремя
способами:
•	нажатием кнопки «Power» на передней панели (она под¬
ключена к материнской плате и подачу питания не пре¬
кращает);
•	программно, как это делает Windows (отсюда и название
«Soft-Off»);
•	при пропадании и появлении питания в сети (зависит от
опции BIOS).
Современные блоки питания стандарта АТХ выдают по¬
стоянные напряжения +12, +5, +3,3 и -12 В. Напряжение
+12 В подается на центральный процессор, графический
ускоритель, а также на дисковые накопители и другие
устройства с электродвигателями (например, корпусные ку¬
леры); напряжение +5 В подается на чипсет, контроллеры
накопителей, платы расширения и различные микросхемы
на системной плате; напряжение +3,3 В подается на некото¬
рые другие микросхемы. Допустимое стандартом АТХ от¬
клонение от номинального напряжения составляет ±5%, и,
как правило, все современные блоки питания укладываются
в эти нормы.
Важная характеристика блока питания — его КПД, т. е.
процентное отношение отдаваемой мощности к мощности,
получаемой из сети. Значение КПД при номинальной на¬
грузке для компьютерных блоков питания составляет
обычно около 80% — можно считать, что остальные 20%
идут на нагрев компонентов блока питания. Многие со¬
временные блоки питания, соответствующие требовани¬
ям Energy Star 4.0, имеют КПД не ниже 80% при любой
нагрузке выше 20%. При низкой же нагрузке КПД падает
примерно до 65%: это означает, что если вы используете в
компьютере со скромной конфигурацией мощный блок пи¬
тания «про запас», то вы не только зря потратили деньги
при его покупке, но и постоянно приплачиваете лишнее за
электричество.

248
Глава 4
Наконец, еще одна важная характеристика блока пита¬
ния — сила тока на линиях с разным выходным напряже¬
нием.
Применительно к накопителям на жестких дисках у сис¬
темы энергосбережения существуют следующие недостатки:
•	для накопителя очень критичны моменты «парковки»
и «распарковки» головок, которые неизбежны при входе
и выходе из энергосберегающего состояния. Ведь при
«парковке» или «распарковке» головок происходит кон¬
такт головок с поверхностью магнитной пластины. Если
вход и выход накопителя из энергосберегающего режима
производится очень часто (так же как и частые включе¬
ния и выключения), то это приводит к снижению ресурса
накопителя в целом вследствие снижения ресурса маг¬
нитных головок. На практике известны и случаи, когда
накопитель, войдя в энергосберегающий режим, не смог
уже из него выйти, так как головки перестали считы¬
вать сервометки. Поэтому для сохранности своих дан¬
ных нежелательно включать режим энергосбережения
даже на ноутбуках;
•	при включении накопителя основная часть энергии тра¬
тится на раскрутку пакета с магнитными дисками, а для
устойчивого вращения шпиндельного двигателя требуется
•	значительно меньше электроэнергии.
Жесткие диски будущего (рис. 4.4) будут тихими, быст¬
рыми, энергосберегающими и устойчивыми к механическим
воздействиям благодаря отсутствию в них движущихся час¬
тей. Сегодня такие накопители называют «твердотельными
дисками» — Solid State Disk (SSD). По мнению специалис¬
тов компании Samsung, дни накопителей на жестких маг¬
нитных дисках уже сочтены. В ближайшие несколько лет
HDD еще смогут удерживать свои позиции на рынке благо¬
даря их высокой емкости и низкой стоимости, но, тем не ме¬
нее, будут смещаться в более специфичные и все уменьша¬
ющиеся ниши. Диски же SSD, представляющие собой, по
сути, модули быстродействующей flash-памяти, обеспечива¬
ют большую скорость передачи данных, намного меньшее

Проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ
249
Рис. 4.4. Solid State Disk (SSD)
энергопотребление (т. e. большее время автономной работы
для ноутбуков), отсутствие шума и минимум тепловыделе¬
ния. Например, когда данные не передаются, энергопотреб¬
ление накопителя SSD мизерное — всего 0,03 Вт, а во время
работы оно составляет около 0,9 Вт.
4.3.4.	Обзор технологий энергосбережения
для процессоров
Одним из основных потребителей энергии в системном бло¬
ке является процессор. Постоянный рост тактовой частоты
и соответственно количества полупроводниковых элемен¬
тов в схеме процессора приводит к увеличению его энерго¬
потребления. Однако при выполнении определенного рода
работ или при простое необходимости в работе процессора на
полную мощность нет. В связи с этим было разработано и
внедрено несколько технологий энергосбережения. Рассмот¬
рим некоторые из них подробнее.
SpeedStep — энергосберегающая технология Intel, в основе
которой лежит динамическое изменение частоты и энерго¬
потребления процессора в зависимости от используемого
источника питания. Впервые была использована в процессо¬
рах Mobile Pentium III.

250
Глава 4
С IE — одна из функций энергосбережения процессоров
серии 570J (ядро Prescott степпинга ЕО). Состояние С1Е по¬
зволяет снизить напряжение при переводе процессора в со¬
стояние HALT, применяемое при низком уровне загрузки си¬
стемы. При этом снижается уровень энергопотребления сис¬
темы при низкой загрузке процессора.
Cool9n’Quiet — технология понижения скорости и энерго¬
потребления центрального процессора, представленная AMD
в серии процессоров Athlon 64. Ее действие заключается в
снижении частоты и напряжения при неполной загруженнос¬
ти ЦП. Цель данной технологии — снизить общее энерго¬
потребление и тепловыделение, позволяя тем самым умень¬
шить скорость вращения вентилятора (отсюда и название —
«Coorn’Quiet»). Данная технология пришла из сферы мо¬
бильных процессорных систем на базе AMD, только там она
называется «PowerNow!». На данный момент она реализо¬
вана во всех процессорах семейства AMD К8 — Athlon 64,
Athlon 64 FX и Opteron.
Рассмотрим основные принципы работы этой технологии.
BIOS в ходе начальной загрузки создает для процессора опи¬
сание его возможных состояний (P-States — «состояния про¬
изводительности»), характеризуемых комбинацией частоты
и рабочего напряжения. Эти описания, в соответствии с ин¬
терфейсом ACPI, считываются операционной системой при
запуске. В ходе работы операционная система следит за за¬
грузкой процессора, и если она не максимальна, то делает по¬
пытку перевести процессор в одно из младших состояний. Для
этого система обращается к драйверу процессора. Этот драйвер
программирует регистры процессора, запуская процедуру пе¬
рехода в запрошенное состояние. Снизив частоту и напряже¬
ние, процессор будет потреблять меньше энергии (примерно
в два-три раза), а значит, будет и меньше нагреваться. Шум
тоже снизится, если кулер имеет термоконтроль. Тем самым
будет достигнута цель — уменьшить температуру и шум от
системы. Если же операционная система обнаруживает увели¬
чение нагрузки, то она снова запрашивает изменение состоя¬
ния процессора, но на этот раз — в сторону увеличения его
частоты. По той же цепочке (ОС-драйвер-процессор) будет

Проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ	251
Рис. 4.5. Алгоритм переключения процессора Athlon 64
между состояниями
выполнен необходимый переход, и процессор начнет рабо¬
тать на номинальной частоте.
О	том, как часто и в какое из состояний переводить про¬
цессор, операционная система решает в соответствии с вы¬
бранной политикой управления энергосбережением. Пользо¬
ватель самостоятельно выбирает такую политику в Панели
управления или sysfs — от минимального вмешательства
(переходить в пониженный режим только при простое) до
жесткой экономии энергии (процессор практически всегда
будет находиться в состоянии пониженного энергопотреб¬
ления).
Алгоритм переключения процессора Athlon 64 между со¬
стояниями показан на рис. 4.5. Сначала процессор начинает
ступенчато переключать напряжения (вверх или вниз), вы¬
давая сигналы VID (номинал напряжения) на соответству¬
ющие контакты (фаза 1). Шаг переключения — 0.25 В. Дойдя
до напряжения, которое немного выше целевого (чтобы про¬
цессор не потерял стабильность в момент смены частоты),
процессор отключается от шины и подает новые сигналы

252
Глава 4
FID (выбор частоты) на тактовый генератор (фаза 2). Это со¬
ответствует смене множителя. Когда новая частота процес¬
сора установится, напряжение переключается на целевое
(фаза 3), после чего процессор возобновляет работу.
Для каждой модели процессора Athlon 64 существует
своя таблица возможных состояний. У младших моделей
(2800+ — 3200+) и моделей со старым степпингом СО таких
состояний всего три: максимальное (номинальное), мини¬
мальное (800 МГц/1.3 В, множитель 4х) и промежуточное.
При этом операционная система «держит» процессор обыч¬
но либо в минимальном, либо в максимальном режиме.
На общем быстродействии применение технологии
Cool’n’ Quiet хотя и сказывается, но очень незначительно.
Основное влияние на производительность оказывает таб¬
лица возможных состояний процессора (P-States) и вы¬
бранная политика управления энергопотреблением опера¬
ционной системы.
Power Now! — технология, разработанная AMD для при¬
менения в версиях процессоров К6-2+, K6-III+ и Athlon,
которые устанавливаются в ноутбуки. Тактовая частота и
напряжение питания процессора автоматически снижают¬
ся, когда компьютер простаивает или недостаточно загру¬
жен. Это позволяет снизить энергопотребление (увеличить
время работы от батарей) и уменьшить тепловыделение.
Аналогичная технология применяется и компанией Intel
под названием SpeedStep. (Вариант технологии Power Now!
для обычных, немобильных процессоров носит название
Cool’n’Quiet.)
Новые технологии энергосбережения появляются в сред¬
нем каждые два-три года. Различные фирмы-производи-
тели внедряют свои энергосберегающие технологии, по¬
этому их перечень может изменяться и пополняться.

Проблемы утилизации, ресурсо- и энергосбережения СВТ	253
Контрольные вопросы
1.	В каких законодательных актах России говорится об ути¬
лизации элементов СВТ?
2.	Как производится утилизация СВТ?
3.	В чем заключается ресурсосбережение средств ВТ?
4.	Для чего была создана программа Energy Star?
5.	Какие вам известны стандарты низкого энергопотребления
мониторов?
6.	Какие вам известны категории настольных ПК, согласно
сертификации Energy Star?
7.	Как можно снизить энергопотребление компонентов СВТ?
8.	Какие вам известны режимы энергосбережения монитора?
9.	Как с помощью BIOS можно снизить энергопотребление
ПК?
10.	Как можно снизить энергопотребление блока питания?
11.	Как можно снизить энергопотребление жесткого диска?
12.	Как можно снизить энергопотребление процессора?
13.	Какие вам известны эцергосберегающие технологии для
процессоров?

Глава 5
Практикум
При изучении технических специальностей необходимо за¬
креплять полученные знания практическими навыками. Со¬
временные информационные технологии способны заменить
целые лаборатории, мастерские и другие соответственно обо¬
рудованные помещения. Например, студентам компьютер¬
ных специальностей очень помогут так называемые «вирту¬
альные машины»у программно имитирующие работу отдель¬
ного компьютера. Используя на практических занятиях
«виртуальные машины», студенты приобретают навыки в
изучении технического обслуживания СВТ, не опасаясь на¬
нести ущерб реальному компьютеру.
В данной главе предложены практические работы, направ¬
ленные на закрепление дидактического материала и приобре¬
тение навыков по техническому обслуживанию средств вы¬
числительной техники. Выполняя практические задания и
решая задачи, учащиеся могут проверять правильность своих
рассуждений по рассмотренным темам. С другой стороны,
преподаватель имеет возможность контролировать знания
студентов и вносить изменения в практические работы по
■мере необходимости. Также преподаватели могут разрабо¬
тать и самостоятельный пакет практических работ, взяв за
основу данную главу книги.
В разделе 1.2 теоретической части книги рассматрива¬
лись различные мероприятия активной профилактики.
Практическая работа № 1 предназначена для закреп¬
ления полученных знаний на практике. Данная практи¬
ческая работа относится к средней степени сложности.
Для проведения активной профилактики компьютера
необходимы начальные знания о структуре ПК и пер¬
вичные навыки монтажно-сборочных работ. В данную
практическую работу можно также включить профилак¬
тическое обслуживание принтера и сканера.

Практикум
255
Практическая работа № 1
Тема: профилактическое обслуживание СВТ.
Цель: продлить срок безотказной службы компьютера при
помощи активного профилактического обслуживания.
Задание: научиться производить периодическую чистку
как всего компьютера, так и отдельных его компонентов
подручными средствами.
Перечень используемого оборудования: персональный
компьютер, монитор, периферийные устройства (клавиатура,
мышь), набор отверток различного вида, пассатижи с длин¬
ными губками, пинцет, кисточки, фен, специальные салфет¬
ки для протирки монитора и других комплектующих.
Краткие теоретические сведения
При активном профилактическом обслуживании выполня¬
ются операции, основная цель которых — продлить срок
безотказной работы компьютера. Они сводятся главным
образом к периодической чистке как всей системы, так
и отдельных ее компонентов.
Постоянное выполнение процесса чистки помогает улуч¬
шить систему вентиляции и охлаждения, а следовательно
способствует повышению работоспособности различных частей
компьютера, сохраняя компоненты компьютера от прежде¬
временного выхода из строя и от перегрева системы, вызван¬
ного загрязнением.
Для обслуживания ПК необходимо помнить следующие
правила:
•	не рекомендуется ставить компьютер на пол — лучше по¬
местить его на специальную полку;
•	во время чистки корпуса необходимо предварительно
обесточить компьютер и отстыковать все соединительные
кабели на его задней панели;
•	нельзя чистить материнскую плату и какие-либо другие
компоненты внутри компьютера мокрой или даже влаж¬
ной тряпкой;
•	накопившуюся пыль внутри системного блока вычищают
кисточкой, выдувают феном, пылесосом или специаль¬
ным баллоном со сжатым газом;

256
Глава 5
•	при чистке накопителя CD/DVD лучше использовать спе¬
циальный диск для чистки лазера либо провести чистку
лазера, используя специальный ватный валик;
•	кнопки клавиатуры нужно либо протереть, либо выта¬
щить их, промыть, просушить и вставить обратно;
•	нельзя есть рядом с клавиатурой;
•	механическую мышь нужно разобрать и протереть; лазер¬
ную или оптическую — просто протереть;
•	монитор протирается либо специальными салфетками,
либо слегка влажной, а затем сухой тряпкой. Нельзя про¬
тирать монитор спиртом, так как можно повредить анти¬
бликовое покрытие экрана, а если протереть спиртом
ЖК-монитор, то можно его испортить совсем.
Монитор нужно чистить, как только он загрязнится (при¬
мерно раз в неделю); мышь и клавиатуру — реже (примерно
каждые 3 месяца); системный блок — раз в полгода.
Порядок проведения работы
Используя следующий алгоритм, необходимо провести ак¬
тивную профилактику своего рабочего места.
1.	Обязательно выключить питание, вынув штепсель сете¬
вого фильтра из розетки, либо вынуть все штепсели из
сетевого фильтра.
2.	Для протирки монитора воспользоваться специальными
влажными салфетками или специальными средствами
для монитора, либо сначала протереть его мягкой влаж¬
ной тряпочкой, а потом сухой.
3.	Произвести чистку клавиатуры.
Подключать и отсоединять клавиатуру можно только
при выключенном компьютере, иначе есть риск испортить
не только саму клавиатуру, но и материнскую плату.
На многих клавиатурах клавиши можно снять (предвари¬
тельно зарисовав или сфотографировав их расположение, —
рис. 5.1), собрать все клавиши в полиэтиленовый мешочек,
промыть (рис. 5.2), высыпать на полотенце и просушить
естественным путем или с помощью фена. После того как

Практикум
257
клавиши сняты, нужно перевернуть клавиатуру и высыпать
из нее всю накопившуюся грязь. Затем надо взять влажную
тряпку и аккуратно протереть грязные участки клавиату¬
ры. Также можно использовать различные вспомогательные
средства: ватные палочки, пылесос и т. д. (рис. 5.3). После
просушки нужно собрать клавиатуру, а клавиши установить
на свои места. При необходимости положение клавиш на
клавиатуре можно посмотреть на выводимой на экран мо¬
нитора «виртуальной клавиатуре» (Пуск, Программы, Стан¬
дартные, Специальные возможности, Экранная клавиатура).
Если клавиши не снимаются, то нужно почистить их
вместе с клавиатурой тряпочкой или спиртовыми салфетка¬
ми. Главное — ни в коем случае не лить на клавиатуру воду!
Это может привести к ее поломке.
9—1099
Рис. 5.3. Чистка клавиатуры
Рис. 5.1. Демонтаж клавиш	Рис.	5.2.	Промывка	клавиш
клавиатуры

258
Глава 5
Рис. 5.4. Разобранная механическая мышь
4.	Произвести чистку манипулятора «мышь».
Если мышь механическая, необходимо ее разобрать и про¬
чистить все внутри нее ваткой со спиртом, салфетками или
просто тряпочкой (рис. 5.4). Для очистки шарика необходи¬
мо повернуть фиксирующее кольцо на «брюшке» мыши, вы¬
нуть из гнезда шарик и протереть его. Также надо протереть
и очистить от пыли три ролика, с которыми контактирует
шарик, когда находится в рабочем положении. После этого
необходимо собрать мышь.
5.	Промыть с мылом и просушить коврик мыши.
6.	Избавиться от статического электричества.
Статический заряд на вашем теле может сжечь какие-либо
чувствительные детали. Подержитесь за батарею отопле¬
ния, чтобы ваш электрический потенциал сравнялся с «зем¬
лей».
7.	Отсоединить все провода и кабели, открутить винты на
задней стороне системного блока и снять боковые крыш¬
ки (рис. 5.5).
Внимание! В современных компьютерах с корпусами
АТХ на материнской плате всегда присутствует дежурное
напряжение.

Практикум
259
Рис. 5.5. Содержимое системного блока:
1 — корпус, 2 — системная плата, 3 — процессор,
4 — плата ОЗУ, 5 — видеокарта, 6 — сетевая плата,
7 — винчестер (накопитель на жестких магнитных дисках),
8 — DVD-ROM (накопитель на оптических дисках)

260
Глава 5
8.	Произвести чистку внутри системного блока.
Самый простой вариант очистки системного блока — от¬
крыть боковую крышку и пылесосом (в режиме выдува) ак¬
куратно, не задевая платы, выдуть пыль.
Для более тщательной очистки надо освободить все слоты
на материнской плате и убрать небольшое количество пыли
кисточкой. Большие скопления пыли можно убрать пылесо¬
сом, феном или баллоном со сжатым газом.
9.	Произвести чистку вентиляторов.
Если внутри системного блока скопилось много пыли, то
вентиляторы («кулеры») становятся более шумными, а
компьютер из-за плохого охлаждения может «зависнуть»
или вообще выйти из строя. При чистке вентилятора лучше
застопорить его вращение или отключить его от платы. Вен¬
тилятор также можно смазать: аккуратно снять его и, от¬
клеив маленькую наклейку на основании, капнуть туда кап¬
лю машинного масла.
10.	Собрать системный блок и проверить его работу.
Оформление работы
Отчет должен содержать:
•	наименование работы;
. • цель работы;
•	задание;
•	последовательность выполнения работы;
•	ответы на контрольные вопросы;
•	вывод о проделанной работе.
Контрольные вопросы
1.	Какие виды профилактики вы знаете?
2.	Чем активная профилактика отличается от пассивной?
3.	Чем можно почистить монитор?
4.	Почему нельзя чистить монитор спиртом?
5.	Как почистить системный блок?
6.	Как почистить периферийные устройства?
7.	Что может являться источником загрязнения компьютера?

Практикум
261
А
Следующие три практические работы нацелены на за¬
крепление теоретического материала раздела 1.6 и на
приобретение практических навыков восстановления
операционной системы Windows различными способами.
Для их проведения рекомендуется использовать «вирту¬
альные машины» для сохранения целостности операци¬
онной системы и данных реального компьютера.
Практическая работа № 2 дает начальные навыки вос¬
становления операционной системы Windows штатными
средствами. Данная практическая работа имеет низкую
степень сложности.
Практическая работа № 2
Тема: система автоматического восстановления.
Цель: научиться создавать точки восстановления систе¬
мы и проводить восстановление ОС штатными средствами
Windows.
Задание: создать точку восстановления системы на «вир¬
туальной машине»; произвести изменения в системе; восста¬
новить исходное состояние системы.
Перечень используемого ПО: «виртуальная машина»
VirtualBox, Opera.
Краткие теоретические сведения
Если Windows ХР работает плохо, то можно использовать
утилиту Восстановление системы. Перед этим нужно вспом¬
нить, когда последний раз все работало хорошо, и выбрать
дату, ближайшую к этому числу.
Программа Восстановление системы постоянно автомати¬
чески отслеживает изменения, произошедшие на компьюте¬
ре, и с указанными интервалами создает точки восстанов¬
ления перед осуществлением таких изменений. Например,
если случайно были удалены или повреждены важные про¬
граммные файлы (с расширением .ехе или .dll), то можно
восстановить состояние компьютера, предшествующее этому
повреждению.

262
Глава 5
Точки восстановления представляют собой сохраненные
состояния компьютера. По умолчанию программа отслежи¬
вает и восстанавливает все разделы и диски, а также отсле¬
живает установку и настройку всех приложений, которые
осуществляют пользователи с CD/DVD или гибкого диска,
работу сервера управления системой (SMS) или IntelliMirror.
Восстановление системы не приводит к потере личных фай¬
лов или пароля. Различные документы, сообщения электрон¬
ной почты, перечень просмотренных страниц и последний
пароль сохраняются при восстановлении системы неизмен¬
ными. Можно также создавать точки восстановления вруч¬
ную перед внесением изменений в систему, чтобы сохра¬
нить состояние компьютера и его параметров. Восстановить
предыдущее состояние компьютера можно, выбирая точку
восстановления по дате или времени, после которой были
произведены изменения.
Итак, точки восстановления создаются:
•	когда какая-то программа инсталлируется с помощью
Windows Installer, Package Installer и других установ¬
щиков, поддерживающих работу утилиты Восстановле¬
ние системы;
•	когда Windows Update инсталлирует новые обновления;
.• когда пользователь устанавливает драйвер без цифровой
подписи Windows Hardware Quality Labs;
•	каждые 24 часа пользования компьютером или каждые
24 часа календарного времени (в зависимости от того, ка¬
кой срок истечет раньше); эту установку можно конфигу¬
рировать через реестр, а подобные точки восстановления
известны как «точки проверки системы». Для создания
таких точек программе восстановления системы требуется
Планировщик заданий. Более того, точки проверки систе¬
мы создаются лишь тогда, когда система находится в без¬
действии в течение некоторого времени;
•	когда система запускается, будучи отключенной более
24 часов;
•	по требованию пользователя.

Практикум
263
В некоторых случаях при восстановлении системы восста¬
навливается папка, имя которой совпадает с именем сущест¬
вующей папки. Чтобы не переписывать уже существующие
файлы, программа Восстановление системы переименовыва¬
ет такую папку, добавляя к ее имени числовой суффикс.
Если какая-то программа была установлена уже после со¬
здания точки восстановления, то в процессе восстановления
эта программа может быть удалена. Файлы данных, создан¬
ные программой, не теряются, но для открытия этих файлов
необходимо будет переустановить соответствующую про¬
грамму.
Если пользователю не нравится состояние компьютера
после его восстановления, то можно отменить восстановле¬
ние или выбрать другую точку восстановления. Все удачные
операции восстановления обратимы; все неудачные опера¬
ции обновления автоматически отменяются программой вос¬
становления системы.
Для выполнения своих операций утилита Восстановле¬
ние системы требует как минимум 200 Мб свободного диско¬
вого пространства. Если размер незанятого места на диске
будет составлять больше названной величины, то программа
сможет использовать для хранилища контрольных точек
до 12% от всего объема диска. Тем не менее она не резер¬
вирует заранее эту часть дискового пространства и, если
необходимо, уступает ее системе. Более того, по умолчанию
контрольные точки, «возраст» которых составляет более
90 дней, автоматически уничтожаются.
По умолчанию Восстановление системы не позволяет
другим приложениям или пользователям изменять или уда¬
лять файлы в директориях, в которых сохраняются точки
восстановления, в целях их неприкосновенности. Но по¬
скольку этот метод резервирования — достаточно упрощен¬
ный, то результатом может быть архивирование и вредонос¬
ных программ, таких как компьютерные черви и вирусы.
В этом случае антивирусная программа будет неспособна
удалить зараженный файл. Единственный способ удаления
инфекции состоит в отключении службы Восстановление
системы, что приведет к потере всех сохраненных точек,
или просто в ожидании, когда Windows удалит старые точ-

264
Глава 5
ки для освобождения места под новые. Но если зараженный
набор файлов будет восстановлен, то результатом может
быть также и восстановление вируса!
Если к компьютеру подключено несколько жестких дис¬
ков, то программа восстановления системы автоматически
добавит их в список проверяемых. Если же они используют¬
ся лишь в качестве хранилища данных или резервных ко¬
пий, то и необходимость инспектировать их отпадает.
Порядок проведения работы
Выполнить создание точки восстановления операционной
системы и затем произвести восстановление по следующему
алгоритму.
1.	Запустить программу VirtualBox.
2.	Загрузить Windows на «виртуальной машине».
3.	Запустить программу Восстановление системы (рис. 5.6).
Рис. 5.6. Окно программы Восстановление системы

Практикум
265
4.	Выбрать опцию Создать точку восстановления, нажать
кнопку Далее, ввести имя точки восстановления и на¬
жать кнопку Создать.
5.	После завершения процесса создания контрольной точ¬
ки — закрыть программу.
6.	Установить браузер Opera.
7.	Запустить программу Восстановление системы.
8.	Выбрать опцию Восстановление более раннего состояния
компьютера, нажать кнопку Далее, выбрать имя создан¬
ной перед этим точки восстановления и, следуя инструк¬
циям Мастера, провести восстановление.
9.	После перезагрузки убедиться в отсутствии браузера
Opera.
Оформление работы
Отчет должен содержать:
•	наименование работы;
•	цель работы;
•	задание;
•	последовательность выполнения работы;
•	ответы на контрольные вопросы;
•	вывод о проделанной работе.
Контрольные вопросы
1.	Какой минимальный объем дискового пространства необхо¬
дим для функционирования утилиты Восстановление сис¬
темы?
2.	Какой максимальный объем на диске могут занимать точки
восстановления системы?
3.	В каких случаях создаются точки восстановления системы?
4.	Можно ли восстановить данные из папки Мои документы
при помощи программы Восстановление системы?
5.	Как долго хранятся созданные точки восстановления сис¬
темы?
6.	Можно ли отменить успешно проведенное восстановление
системы?

266
Глава 5
А
Практическая работа № 3 имеет среднюю степень
сложности. Она направлена на приобретения практи¬
ческих навыков создания образа системного диска при
резервном копировании.
Практическая работа № 3
Тема: создание образа диска.
Цель: научиться пользоваться загрузочным диском Асго-
nis True Image для создания резервной копии диска и вос¬
становления данных.
Задание: создать образ системного диска «виртуальной
машины»; произвести изменения на нем; восстановить его
исходное состояние.
Перечень используемого ПО: «виртуальная машина»
VirtualBox, Acronis True Image, Opera.
Краткие теоретические сведения
Программа Acronis True Image решает проблему резервного
копирования данных, гарантируя полную сохранность всей
информации, хранящейся на жестких дисках компьютера.
С ее помощью можно производить резервное копирование
как отдельных файлов и папок, так и целых дисков или их
разделов. В случае какого-либо сбоя, нарушившего доступ
к информации или работу системы, а также при нечаянном
удалении нужных файлов пользователь легко может восста¬
новить работу системы и утраченную информацию.
Технология, используемая в программе Acronis True
Image, дает возможность создавать точный (по секторам)
образ жесткого диска, включая файлы операционной систе¬
мы и установленных приложений вместе с их обновления¬
ми, файлы конфигурации, пользовательские данные и на¬
стройки и т.д.
Для хранения образа можно использовать почти любое из
устройств хранения данных, подключаемых к компьютеру:
локальные и сетевые жесткие диски, устройства с интерфей¬

Практикум
267
сами IDE, SCSI, SATA, FireWire (IEEE-1394), USB (1.0, 1.1
и 2.0), PC card (PCMCIA), а также CD-R/RW, DVD-RW,
DVD+R/RW, магнитооптические диски, устройства Iomega
Zip и Jaz.
Красивый, наглядный интерфейс Мастера в стиле Win¬
dows ХР делают работу с программой легкой и приятной.
При резервном копировании файлов и папок в архиве
сжимаются и сохраняются только данные этих файлов и
папок вместе с их относительными путями. Резервное же
копирование дисков и разделов выполняется по-другому:
Acronis True Image архивирует моментальную копию состоя¬
ния диска («snapshot») по секторам, в том числе: операци¬
онную систему, реестр Windows, драйверы устройств, при¬
ложения и данные, а также служебные области диска,
скрытые от пользователя. Эта процедура называется созда¬
нием образа диска, а полученный архив соответственно
называют образом диска.
Acronis True Image может выполнять полное, инкремент¬
ное и дифференциальное резервное копирование.
При полном резервном копировании в архив включаются
все архивируемые данные, имеющиеся на диске на момент
создания архива. Полный архив всегда является основой по¬
следующего инкрементного или дифференциального копиро¬
вания; можно также использовать его как самостоятельный
архив. Время восстановления полного архива минимально по
сравнению с временем восстановления инкрементного и диф¬
ференциального архивов.
Инкрементный архив содержит только данные, изменив¬
шиеся с момента создания последнего полного или инкре¬
ментного архива. Поэтому такой архив обычно имеет гораз¬
до меньший размер и создается несколько быстрее. Но, по¬
скольку он содержит не все архивируемые данные, для их
восстановления необходимо иметь все предыдущие инкре¬
ментные архивы и созданный вначале полный архив.
В отличие от инкрементного резервного копирования, до¬
бавляющего еще один файл к имеющейся «цепочке», при
дифференциальном копировании создается независимый
файл, содержащий все изменения данных по отношению

268
Глава 5
к базовому полному архиву. Как правило, дифференциаль¬
ный архив восстанавливается быстрее, чем инкрементный,
поскольку не требуется последовательная обработка длин¬
ной цепочки предыдущих архивов.
Порядок проведения работы
Выполнить создание полного образа операционной систе¬
мы, а затем произвести восстановление по следующему ал¬
горитму.
1.	Запустить программу VirtualBox.
2.	В качестве эмулируемого диска в приводе CD-ROM ука¬
зать образ загрузочного диска Acronis True Image.
3.	Включить «виртуальную машину», войти в ее BIOS
и выбрать CD-ROM в качестве первого загрузочного уст¬
ройства.
4.	Произвести загрузку с диска Acronis True Image.
5.	Выбрать опцию Создать архив (рис. 5.7) и, последова¬
тельно отвечая на вопросы Мастера, создать архив сис¬
темного диска.
6.	Завершить работу программы.
. 7. Произвести загрузку с жесткого диска «виртуальной
машины».
8.	Установить браузер Opera.
9.	Перезагрузить «виртуальную машину» с диска Acronis
True Image.
10.	Выбрать опцию Восстановить данные и, последовательно
отвечая на вопросы Мастера, восстановить данные сис¬
темного диска из образа.
11.	Завершить работу программы.
12.	Произвести загрузку с жесткого диска «виртуальной ма¬
шины».
13.	Убедиться в отсутствии браузера Opera.

Практикум
269
Рис. 5.7. Окно программы Acronis True Image
Оформление работы
Отчет должен содержать:
•	наименование работы;
•	цель работы;
•	задание;
•	последовательность выполнения работы;
•	ответы на контрольные вопросы;
•	вывод о проделанной работе.
Контрольные вопросы
1.	Какие носители можно использовать для сохранения обра¬
зов диска?
2.	Для чего предназначена зона безопасности Acronis?
3.	В чем состоит различие между полным и дифференциаль¬
ным резервным копированием?
4.	В чем состоит различие между инкрементным и дифферен¬
циальным резервным копированием?

270
Глава 5
Практическая работа № 4 предназначена для получе¬
ния навыков создания загрузочного диска с набором не¬
обходимых программ. Эта практическая работа также
относится к средней степени сложности (более слож¬
ным вариантом является создание LiveCD на базе опе¬
рационной системы Linux).
Практическая работа № 4
Тема: создание LiveCD на базе Windows.
Цель: научиться создавать загрузочный диск на базе опе¬
рационной системы Windows ХР.
Задание: создать образ загрузочного диска на базе ОС
Windows и проверить его работоспособность в «виртуаль¬
ной машине».
Перечень используемого ПО: конструктор Reatogo и до¬
полнительные плагины к нему, дистрибутив ОС Windows,
«виртуальная машина» VirtualBox.
Краткие теоретические сведения
Еще с давних времен каждый системный администратор со¬
здавал загрузочную дискету, а позже — диск для восстанов¬
ления системы при возникновении внештатных ситуаций.
Ситуация стала кардинально меняться с массовым внедре¬
нием Windows NT. Наверное, у многих пользователей при
первом знакомстве с этой системой вызывало шок отсутст¬
вие возможности (по крайней мере, штатными средствами)
создания загрузочных дискет для аварийного восстановле¬
ния системы. Считалось, что файловая система NTFS на¬
столько надежна, что необходимости в этом просто не воз¬
никнет; кроме того, немалую роль сыграли и соображения
безопасности и защиты информации. Не удивительно, что
в случае возникновения внештатных ситуаций многие стали
предпочитать более простые способы восстановления систе¬
мы — от восстановления ее резервного образа (если он, ко¬
нечно, был вовремя сделан) до простой переустановки сис¬
темы с дистрибутива. Недостатки этих способов очевидны:
резервный образ занимает довольно много места, и, как пра¬

Практикум
271
вило, не содержит последних версий самой важной и нуж¬
ной пользователю информации, а установка «с чистого лис¬
та» занимает много времени (особенно — настройка системы
под свои нужды и установка всех требуемых прикладных
программ) и отнюдь не гарантирует успешного восстановле¬
ния актуальной для пользователя информации. Казалось,
что выхода из замкнутого круга нет, — но это не так!
Microsoft Windows Preinstallation Environment (WinPE)
представляет собой облегченную («урезанную») версию Win¬
dows ХР, запускающуюся с любого носителя достаточной ем¬
кости, в том числе с носителя только для чтения (CD/DVD).
Эта версия системы предназначена для подготовки компьюте¬
ра к установке полноценной ОС. С помощью WinPE можно
разбить жесткий диск на разделы и отформатировать их, по¬
лучить доступ к локальной сети и существующим разделам
дисков, включая имеющие формат NTFS, а также попытать¬
ся восстановить работу системы и спасти данные. Иными сло¬
вами, это — LiveCD на базе Windows, способный загружаться
с любого носителя (CD/DVD/Flash-память) даже при полном
отсутствии жесткого диска.
Официальная версия WinPE не очень функциональна,
имеет большой размер и весьма неприятные ограничения.
Однако существует конструктор Bart’s Preinstalled Envi¬
ronment (BartPE), который создает систему, аналогичную
WinPE, но позволяет добавлять в нее свои программы. Для
его работы необходим дистрибутив Windows ХР (SP1, SP2)
или Windows Server 2003. Главное в BartPE — это наличие
подключаемых модулей («плагинов» — plug-in) для интегра¬
ции различного ПО, изменения внешнего вида и работы ОС.
Также возможно собственноручное написание плагина.
WinPE может быть необходима:
•	для подготовки к установке ОС Windows;
•	для восстановления пользовательских данных;
•	для проведения диагностики компьютера;
•	при использовании в качестве обычной настольной ОС.
WinPE окажется полезной всем, начиная с системных
администраторов и специалистов технической поддержки
и заканчивая обычными пользователями. Каждый из них
найдет свое применение этой программе.

272
Глава 5
Порядок проведения работы
Для создания LiveCD воспользуемся конструктором (его
можно скачать с сайта www.reatogo.de) и дополнительными
плагинами, в том числе плагином русификации, обеспечива¬
ющим корректные региональные настройки и все, что с
ними связано. Для этого выполним ряд действий, согласно
следующему алгоритму.
1.	Установить ReatogoPE: распаковать zip-архив в каталог
C:\Reatogo. Для удобства в указанном каталоге создать
пустой подкаталог WinXP и пустой подкаталог ISO.
2.	В каталог WinXP скопировать дистрибутив Windows ХР.
3.	В каталог plugin установить плагин русификации
RUS_support_plus с файлом russian.inf и другие плагины.
4.	Запустить файл pebuilder.exe (рис. 5.8).
Рис. 5.8. Запуск файла pebuilder.exe

Практикум
273
Рис. 5.9. Просмотр плагинов
5.	Указать путь к каталогу, где находится дистрибутив
Windows ХР.
6.	Выбрать опцию Create ISO image и указать путь к папке
ISO и к файлу pebuilder.iso.
7.	Нажать кнопку Plugins.
8.	Посмотреть, какие плагины включены, а какие выклю¬
чены (плагин WMI vl.0.3 можно выключить с помощью
кнопки Enable/Disable; рис. 5.9).
9.	Нажать кнопку Close.
10.	Нажать кнопку Build.
11.	Конструктор начинает работу (рис. 5.10).
12.	По окончании работы (если нет ошибок) — выйти из
конструктора и проверить результат (рис. 5.11).
13.	В папке ISO должен появиться файл pebuilder.iso, с ко¬
торого необходимо произвести загрузку «виртуальной
машины» VirtualBox.

274
Глава 5
Рис. 5.10. Начало работы конструктора
Рис. 5.11. Завершение работы конструктора

Практикум
275
В папке BartPE находится сборка конструктора (из этой
папки и создается iso-файл). Если работа конструктора за¬
кончилась с ошибками, то iso-файла не будет. В этом случае
надо открыть текстовый файл pebuilder.log, посмотреть, ка¬
кие были ошибки, и исправить их.
Оформление работы
Отчет должен содержать:
•	наименование работы;
•	цель работы;
•	задание;
•	последовательность выполнения работы;
•	ответы на контрольные вопросы;
•	вывод о проделанной работе.
Контрольные вопросы
1.	В каких случаях возникает потребность в использовании
LiveCD?
2.	Для чего предназначены плагины конструктора Reatogo —
BartPE?
3.	Каким ПО, кроме конструктора, должен обладать пользова¬
тель для создания LiveCD?
4.	Что содержится в iso-файле?
Практические работы № 5 и б направлены на закреп¬
ление знаний, полученных в разделе 1.12.
Все диагностические программы, которые используются
при выполнении этих работ, находятся в свободном рас¬
пространении либо имеют демонстрационные версии,
возможностей которых достаточно для проведения
практической работы.
Целью практической работы № 5 является приобрете¬
ние практических навыков диагностирования компонен¬
тов компьютера при помощи диагностических программ
общего назначения (ка примере программы Lavalys Eve¬
rest Home Edition).

276
Глава 5
Практическая работа № 5
Тема: диагностические программы общего назначения.
Цель: научиться пользоваться диагностической програм¬
мой общего назначения Lavalys Everest Home Edition.
Задание: провести диагностирование и тестирование ком¬
понентов ПК при помощи диагностической программы об¬
щего назначения Lavalys Everest Home Edition.
Перечень используемого ПО: Lavalys Everest Home
Edition.
Краткие теоретические сведения
В данной практической работе рассматриваются вопросы
применения диагностической программы общего назначе¬
ния Lavalys Everest Home Edition. Данная программа позво¬
ляет получить в мельчайших подробностях всю информа¬
цию обо всех имеющихся комплектующих и установленных
программных продуктах. Кроме того, в ней имеются несколь¬
ко бенчмарк-тестов:
•	Чтение из памяти — этот тест использует максимум опе¬
ративной памяти, доступной для чтения. Код теста напи-
. сан на ассемблере и оптимизирован для всех популярных
процессоров от AMD и Intel; при этом используются не толь¬
ко стандартные команды х86, но и наборы инструкций
MMX, 3DNow!, SSE и SSE2. Во время теста непрерывно
производится прямое обращение к памяти. Данные чита¬
ются из блока размером 16 Мб;
•	Запись в память — этот тест использует максимум опе¬
ративной памяти, доступной для записи. Код теста так¬
же написан на ассемблере и оптимизирован для всех по¬
пулярных процессоров от AMD и Intel; в том числе с
использованием стандартных команд х86 и наборов ин¬
струкций MMX, 3DNow!, SSE и SSE2. Во время теста за¬
пись производится непрерывно, путем прямого обраще¬
ния к памяти. Данные записываются в блок размером
16 Мб;

Практикум
2 77
•	Копирование в памяти — этот тест использует максимум
оперативной памяти, доступной для копирования. Код те¬
ста также написан на ассемблере, оптимизирован для всех
процессоров AMD и Intel с использованием стандартных
команд х86 и наборов инструкций MMX, 3DNow!, SSE и
SSE2. Во время теста производится запись блока памяти
размером 8 Мб в другой блок памяти размером 8 Мб. Опе¬
рации выполняются непрерывно путем прямого обраще¬
ния к памяти;
•	Задержка памяти — этот тест измеряет типичную задерж¬
ку при чтении данных из системной памяти. Время за¬
держки памяти означает интервал времени между запус¬
ком команды на чтение и их поступлением в регистры
процессора. Код теста написан на ассемблере и использу¬
ет 1 Мб данных, к которым обращается с использованием
прямого доступа к памяти. При работе теста используются
только стандартные команды х86, один поток на одном
ядре процессора;
•	CPU Queen — простой целочисленный тест процессора,
фокусирующийся на возможностях прогнозирования ветв¬
ления при решении классической задачи «проблемы фер¬
зя» на 100-клеточной доске;
•	CPU PhotoWorxx — целочисленный тест для оценки вы¬
полнения различных задач общего характера, выполняе¬
мых при цифровой обработке фотоизображений. Во время
теста с очень большим изображением в палитре RGB вы¬
полняются следующие операции: заливка, отражение, по¬
ворот на 90° по и против часовой стрелки, заполнение
изображения точками со случайным цветом, перевод в от¬
тенки серого, получение негатива. Этот тест сильно загру¬
жает не только арифметические узлы процессора, но и
подсистему доступа к памяти. Фактически он генерирует
огромное количество обращений к памяти и выявляет не¬
эффективность систем, содержащих более двух ядер;
•	CPU ZLib — целочисленный тест, измеряющий произво¬
дительность процессора и памяти при выполнении опера¬
ций сжатия с использованием общедоступной библиотеки
Zlib;

278
Глава 5
•	FPU Julia — измеряет производительность при выполне¬
нии операций одинарной точности (32 бита) с плавающей
запятой для расчета нескольких фрагментов популярного
фрактала Julia. Код теста написан на ассемблере и опти¬
мизирован для всех популярных процессоров от AMD и
Intel; при этом используются не только стандартные коман¬
ды х87, но и расширенные наборы инструкций ММХ,
3DNow!, SSE;
•	FPU Mandel — измеряет производительность при выпол¬
нении операций двойной точности (64 бита) с плавающей
запятой для расчета нескольких фрагментов популярного
фрактала Мандельброта. Код теста также написан на ас¬
семблере и оптимизирован для всех популярных процессо¬
ров AMD и Intel с использованием наборов инструкций
х87 и SSE2;
•	FPU SinJulia — измеряет производительность при вы¬
полнении операций расширенной точности (80 бит) с пла¬
вающей запятой для расчета одного фрагмента модифи¬
цированного фрактала Julia. Код теста также написан
на ассемблере и оптимизирован для процессоров AMD
и Intel с использованием тригонометрических и экспонен¬
циальных инструкций набора х87.
Порядок проведения работы
Провести диагностирование и тестирование компонентов ПК
при помощи диагностической программы общего назначения
Lavalys Everest Home Edition по следующему алгоритму.
1.	Запустить программу Lavalys Everest Home Edition
(рис. 5.12).
2.	Ознакомиться с информацией о компьютере, создать де¬
тальный и краткий отчет по полученным результатам.
3.	Выполнить тесты оперативной памяти Чтение из памяти,
Запись в память, Копирование в памяти, Задержка па¬
мяти.
4.	Выполнить тестирование процессора: CPU Queen, CPU
PhotoWorxx, CPU ZLib, CPU AES, FPU Julia, FPU
Mandel, FPU SinJulia.

Практикум
279
Рис. 5.12. Окно программы Lavalys Everest Home Edition
Оформление работы
Отчет должен содержать:
•	наименование работы;
•	цель работы;
•	задание;
•	последовательность выполнения работы;
•	ответы на контрольные вопросы;
•	вывод о проделанной работе.
Контрольные вопросы
1.	Для чего в программе указываются веб-адреса производите¬
лей комплектующих ПК?
2.	Почему многопроцессорные системы проигрывают однопро¬
цессорным в тесте CPU PhotoWorxx?
3.	В чем состоит различие между тестами FPU Julia и FPU
SinJulia?

280
Глава 5
Целью практической работы № 6 является приобрете¬
ние практических навыков диагностирования и тестиро¬
вания компонентов компьютера при помощи диагности¬
ческих программ специального назначения (на примере
программ Passmark KeyboardTest, Nokia DisplayTest,
CPU-Z, SuperPi, PowerStrip, Memtest86 и MHDD).
Практическая работа № 6
Тема: диагностические программы специального назна¬
чения.
Цель: научиться пользоваться диагностическими про¬
граммами специального назначения.
Задание: провести диагностирование и тестирование ком¬
понентов ПК при помощи диагностических программ специ¬
ального назначения.
Перечень используемого ПО: Passmark KeyboardTest, Nokia
DisplayTest, CPU-Z, SuperPi, PowerStrip, Memtest86, MHDD.
Краткие теоретические сведения
В данной практической работе будет рассмотрено несколько
диагностических программ специального назначения.
. Одной из ведущих компаний, занимающейся тестирова¬
нием и диагностикой аппаратных компонентов ПК, была
выпущена утилита Passmark KeyboardTest. Эта программа
разработана для тестирования работоспособности всех кла¬
виш клавиатуры. В процессе тестирования отображается
скорость срабатывания каждой клавиши, что позволяет вы¬
явить западающие, загрязненные или потенциально нена¬
дежные клавиши. Кроме того, с помощью этой утилиты
можно определить для данного типа клавиатуры, сколько
кнопок можно нажать одновременно, что бывает важно, на¬
пример, в ряде компьютерных игр. Программа также прово¬
дит аналогичный тест всех кнопок мыши.
Существует много тестирующих программ, следящих за
правильной работой монитора. Они могут быть как пред¬
назначены для одной модели мониторов, так и быть уни-

Практикум
281
нереальными (для всех типов). Nokia Monitor Test — это
подборка образцов тестов фирмы Nokia, которая может быть
использована, чтобы исследовать работу монитора. Програм¬
ма подходит для любого типа мониторов.
Программа CPU-Z предназначена для получения инфор¬
мации о процессоре, а программа SuperPi выполняет вычис¬
ление числа «Пи» с высокой точностью, позволяя оценить
математические возможности процессора.
Утилита PowerStrip предназначена для диагностики и тон¬
кой настройки параметров видеокарт. Набор имеющихся ути¬
лит в PowerStrip предоставляет пользователю возможность на¬
стройки около 500 различных параметров видеосистемы. Для
«оверклокеров»1 имеется возможность менять тактовую часто¬
ту графического процессора и видеопамяти. Можно также ав¬
томатически применять различные специальные настройки
видеокарты для работы с различными приложениями, причем
эти настройки автоматически возвращаются к обычным значе¬
ниям при завершении работы соответствующего приложения.
Программа предоставляет расширенный доступ к настройкам
производительности видеокарт (через их драйвер), цветовой
гаммы, частоты регенерации и геометрии экрана, а также
к различным параметрам монитора. Она выводит детальные
сведения о видеоустройствах системы (мониторе и видеокарте)
и способна отслеживать использование системных ресурсов.
Данная программа является, пожалуй, одной из самых «про¬
двинутых» в своем классе именно за счет своей универсаль¬
ности и возможности работы практически с любыми когда-
либо выпущенными графическими ускорителями. В список
поддерживаемых ею моделей входят как самые первые трех¬
мерные ускорители, так и наиболее современные устройства
различных производителей. Особенностью утилиты являет¬
ся ее полная универсальность за счет фирменной техноло¬
гии прямого доступа к оборудованию.
«Оверклокинг» (от англ. overclocking) — разгон — повышение
быстродействия компонентов компьютера за счет их эксплуатации
в «форсированных» (нештатных) режимах работы. Например, путем
«оверклокинга» можно «заставить» процессор работать на более
высокой тактовой частоте по сравнению с номинальной.

282
Глава 5
Для тестирования и поиска ошибок в оперативной памя¬
ти разработана программа Memtest86. Для работы данной
программы необходимо создать загрузочную дискету и произ¬
водить загрузку компьютера только с нее (программа должна
занимать мизерный объем оперативной памяти). Особо стоит
отметить, что данная программа может работать как на 32-,
так и на 64-битных системах.
Программа MHDD не только поддерживает работу с боль¬
шим количеством накопителей различных производителей,
но и позволяет работать с ними на низком уровне (через пор¬
ты контроллера). Она выполняет быструю и точную дефекто¬
скопию поверхности дисков, содержит около десятка тестов
для механических частей накопителя и позволяет уменьшить
акустический шум, издаваемый при работе винчестера.
Порядок проведения работы
1.	Протестировать клавиатуру и мышь при помощи про¬
граммы Passmark KeyboardTest (рис. 5.13):
а)	запустить программу;
б)	нажать кнопку Continue (программа используется в озна¬
комительном режиме);
в)	провести тестирование клавиатуры и манипулятора «мышь».
Рис. 5.13. Окно программы Passmark KeyboardTest

Практикум
283
Рис. 5.14. Основное окно программы Nokia Monitor Test
2.	Протестировать монитор при помощи программы Nokia
Monitor Test (рис. 5.14):
а)	выбрать тест геометрии, в котором требуется оценить
геометрическое искажение изображения; при необходи¬
мости — произвести соответствующие настройки мони¬
тора;
б)	выбрать тест яркости и контрастности, установить необхо¬
димые значения. Яркость (вместе с контрастом) использу¬
ется, чтобы устанавливать требуемый уровень свечения
экрана. Яркость при этом определяет на экране «уровень
черного»: сначала лучше установить яркость такой, чтобы
получить нормальный, не «пересвеченный» черный цвет,
пусть даже теряя некоторые темно-серые тона. Контраст
же регулирует яркость между светлыми и темными оттен¬
ками. После установки черного уровня путем регулировки
яркости управление контрастом используется, чтобы уста¬
новить требуемую яркость белых участков (низкий конт¬
раст предохраняет глаза от усталости);

284
Глава 5
в) провести поочередно все остальные тесты монитора, в том
числе:
•	цвет — для проверки базовых цветов;
•	сведение — строка на экране состоит из красных, зеле¬
ных и синих полос. Если на изображении нет ошибок
сходимости, то линии точно будут перекрыты, и резуль¬
тирующий цвет будет белым;
•	муар — может появиться на всех мониторах. В частности,
могут быть видны регулярные волнистые искажения на
изображении. Муар обычно вызван разницей между разре¬
шением теневой или щелевой маски монитора и уста¬
новленным разрешением экрана. Кроме того, определенные
типы изображений также могут быть подвержены муару.
(Обычно к этому склонны мониторы с хорошим фокусом.)
3.	Протестировать процессор при помощи программ CPU-Z
и SuperPi:
а)	запустить программу CPU-Z (рис. 5.15) и ознакомиться
с полученной информацией;
б)	запустить программу SuperPi и ознакомиться с получен¬
ными результатами;
в)	если в лаборатории имеются системные блоки разных
конфигураций, то необходимо провести диагностику на
каждом из них, проанализировать полученные результа¬
ты и сделать выводы.
4.. Протестировать видеокарту при помощи программы
PowerStrip (рис. 5.16):
а)	запустить программу PowerStrip;
б)	ознакомиться с полученной информацией и возможностя¬
ми разгона видеокарты.
5.	Протестировать оперативную память при помощи про¬
граммы Memtest86:
а)	создать загрузочную дискету с программой Memtest86;
б)	произвести загрузку компьютера с созданной дискеты;
в)	провести тестирование оперативной памяти.
6.	Протестировать жесткий диск при помощи программы
MHDD:
а)	создать загрузочную дискету с программой MHDD;
б)	произвести загрузку компьютера с созданной дискеты;
в)	провести тестирование жесткого диска.

Практикум
285
Рис. 5.15. Окно программы CPU-Z
Рис. 5.16. Окно программы PowerStrip

286
Глава 5
Оформление работы
Отчет должен содержать:
•	наименование работы;
•	цель работы;
•	задание;
•	последовательность выполнения работы;
•	ответы на контрольные вопросы;
•	вывод о проделанной работе.
Контрольные вопросы
1.	Можно ли при помощи утилиты PowerStrip выполнить опе¬
рации, для которых предназначена программа Nokia Monitor
Test?
2.	Почему программу Memtest86 нельзя запускать под Windows?
3.	Можно ли запускать программу MHDD под Windows? Опи¬
шите ключевые особенности, влияющие на это.
4.	Какую клавишу нельзя протестировать при помощи про¬
граммы Passmark KeyboardTest? Почему?
5.	Какие возможности имеются в программах диагностирова¬
ния специального назначения и отсутствуют в программах
диагностирования общего назначения? Почему?
А
Данная практическая работа направлена на закрепление
знаний, полученных в разделе 2.5. Правильно подобран¬
ная конфигурация автоматизированного рабочего места
не только создает комфортные условия для работы, но
и повышает производительность труда.
Целью практической работы № 7 является приобре¬
тение навыков модернизации и конфигурирования СВТ
с учетом решаемых задач.
Практическая работа № 7
Тема: модернизация и конфигурирование СВТ с учетом
решаемых задач.
Цель: научиться правильно подбирать конфигурацию авто¬
матизированного рабочего места с учетом решаемых задач.
Задание: решить задачу согласно своему варианту.
Перечень справочной литературы: прайс-лист любого
компьютерного магазина.

Практикум
287
Задача № 1. Выбрать оптимальную конфигурацию сис¬
темного блока по быстродействию, если он будет использо¬
ваться в качестве файлового сервера. Комплектующие пред¬
ставлены в прайс-листе. Результаты работы представить
в виде таблицы. Обосновать свой выбор.
Задача № 2. Выбрать оптимальную конфигурацию сис¬
темного блока по быстродействию, если он будет использо¬
ваться в качестве АРМ художника-дизайнера, работающего
в 3D MAX Studio. Комплектующие представлены в прайс-
листе. Результаты работы представить в виде таблицы. Обос¬
новать свой выбор.
Задача № 3. Выбрать оптимальную конфигурацию сис¬
темного блока по цене, если он будет использоваться в ка¬
честве АРМ бухгалтера, использующего в своей работе про¬
граммы «1C: Бухгалтерия», MS Office, «КонсультантПлюс»
и доступ к сетевым ресурсам. Комплектующие представле¬
ны в прайс-листе. Результаты работы представить в виде
таблицы. Обосновать свой выбор.
Задача № 4. Выбрать оптимальную конфигурацию сис¬
темного блока по цене, если он будет использоваться в ка¬
честве АРМ бухгалтера, использующего в своей работе про¬
граммы «1C: Бухгалтерия», MS Office и «КонсультантПлюс»,
но при этом локальная сеть отсутствует. Комплектующие
представлены в прайс-листе. Результаты работы представить
в виде таблицы. Обосновать свой выбор.
Задача № 5. Выбрать АРМ Web-дизайнера, работающего
с Adobe Photoshop, Corel Draw, Macromedia Dreamweaver,
с учетом оптимального соотношения цены и качества. Комп¬
лектующие представлены в прайс-листе. Результаты работы
представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.
Задача № 6. Выбрать конфигурацию компьютерного клас¬
са по информатике, состоящего из 1 АРМ преподавателя и
12 АРМ учащихся, оптимизировав соотношение «цена —
качество». Результаты работы представить в виде таблицы.
Обосновать свой выбор.
Задача № 7. Выбрать оптимальную конфигурацию сис¬
темного блока по быстродействию, если он будет использо¬
ваться в качестве АРМ оператора видеомонтажа. Комплек¬
тующие представлены в прайс-листе. Результаты работы
представить в виде таблицы. Обосновать свой выбор.

288
Глава 5
Пример решения задачи
Решение задачи № 3. В качестве исходных ценовых
характеристик воспользуемся прайс-листом Торгового дома
«Система» от 7 февраля 2009 г.
Поскольку задачи, решаемые бухгалтером, не требуют
больших ресурсов, то имеет смысл приобрести компьютер
минимальной конфигурации. При этом можно сэкономить
на сетевой и видеокарте, приобретя системную плату с ин¬
тегрированными сетевым интерфейсом и видеоадаптером.
В имеющемся прайс-листе этим параметрам соответствует
материнская плата GA-945GZM-S2 за 2691 руб. В качестве
процессора выберем Celeron-430 (1.8 ГГц) за 1890 руб. Для
стабильной работы операционной системы Windows ХР
достаточно приобрести 512 Мб оперативной памяти King-
max за 353 руб. Поскольку имеется доступ в локальную
сеть, то наиболее важные данные можно хранить на серве¬
ре, а для операционной системы и указанных приложений
достаточно диска объемом 80 Гб, — например, Hitachi
HDS728080PLA380 за 1562 руб. От дисковода и привода
DVD можно отказаться — новые данные будут поступать че¬
рез сеть. Все это разместим в корпусе ATX LW 323-11 с бло¬
ком питания мощностью 350 Вт за 2054 руб. Таким образом,
нам удалось собрать системный блок за минимальную цену
8550 руб.
В разделе 3.1 были рассмотрены характеристики раз¬
личных типов RAID-массивов. Для закрепления мате¬
риала предлагается практическая работа, состоящая
из трех задач.
Цель практической работы № 8 — проверить пони¬
мание материала о принципах хранения информации
в RAID-массивах и об их преимуществах и недостат¬
ках. Первые две задачи практической работы направ¬
лены на закрепление знания структуры хранения дан¬
ных в RAID-массивах, а третья задача — на понимание
принципов обеспечения отказоустойчивости.

Практикум
289
Практическая работа № 8
Тема: особенности хранения информации в RAID-массивах.
Цель: закрепить знания о структуре хранения данных
в RAID-массивах и понять принципы обеспечения отказо¬
устойчивости.
Задание: решить предложенные задачи.
Задача № 1. За сколько тактов будет произведена запись
в массив или чтение из массива RAID N, состоящего из п дис¬
ков с размером кластера т байт, файла объемом k байт?
Варианты задачи № 1
«N1 и/и
Операция
N
т
т
к
1
чтение
0
3
512
2 684 121
2
запись
1
2
1024
1 433 062
3
чтение
5
4
2048
1 529 722
4
запись
0
2
4096
237 644
5
чтение
1
2
2048
745 468
6
запись
5
3
1024
1433 424
7
чтение
0
5
512
704 284
8
запись
1
3
1024
715 890
9
чтение
5
4
2048
38 342
10
запись
0
2
512
1 433 460
11
чтение
1
3
1024
716 000
12
запись
5
5
4096
526 252
13
чтение
0
7
4096
2 224 204
14
запись
1
2
4096
2 259 220
15
чтение
5
3
512
2 264 302
16
запись
0
4
512
2176 626
17
чтение
1
4
1024
2 243 242
18
запись
5
3
512
2 256 891
19
чтение
0
2
2048
961 332
20
запись
1
3
512
2 259 537
21
чтение
5
3
2048
2 242 782
22
запись
0
7
512
2 262 394
23
чтение
1
4
2048
764 148
24
запись
5
6
4096
764 088
25
чтение
0
8
4096
764 050
10—1099

290
Глава 5
Задача № 2. Во сколько раз быстрее происходит запись
в массив или чтение из массива RAID N, состоящего из п
дисков с размером кластера т байт, файла объемом k байт
по сравнению с одиночным диском, размер кластера кото¬
рого составляет р байт?
Варианты задачи № 2
Ха п/а
Операция
N
п
т
к
Р
1
чтение
0
3
512
2 684 121
1024
2
чтение
5
4
2048
1 529 722
1024
3
запись
0
2
4096
237644
2048
4
чтение
1
2
2048
745468
4096
5
запись
5
3
1024
1433 424
512
6
чтение
0
5
512
704 284
512
7
запись
1
3
1024
715890
4096
8
чтение
5
4
2048
38342
1024
9
запись
0
2
512
1433460
512
10
чтение
1
3
1024
716000
2048
11
запись
5
5
4096
526 252
4096
12
чтение
0
7
4096
2 224 204
2048
13
запись
1
2
4096
2 259 220
512
14
чтение
5
3
512
2 264 302
1024
15
запись
0
4
512
2176626
2048
16
чтение
1
4
1024
2 243 242
512
17
запись
5
3
512
2 256891
4096
18
чтение
0
2
2048
961332
1024
19
запись
1
3
512
2 259 537
1024
20
чтение
5
3
2048
2 242 782
2048
21
запись
0
7
512
2 262 394
1024
22
чтение
1
4
2048
764 148
512
23
запись
5
6
4096
764 088
4096
24
чтение
0
8
4096
764 050
1024
25
запись
1
2
1024
1 433 062
512
Задача № 3. Какое минимальное количество дисков не¬
обходимо приобрести для создания массива RAID N, чтобы
сохранить данные, если известно, что через 7 лет один из
дисков массива откажет? N = 0; 1; 5.

Практикум
291
Примеры решения задач
Решение задачи № 1 (вариант 1).
Изобразим структуру файла в массиве RAID 0 (рис. 5.17).
Рис. 5.17. Структура файла в массиве RAID О
За один такт с каждого диска будет считано по одному
кластеру. Всего в массиве 3 диска. Значит, за один такт будет
считано п ■ т = 3 • 512 = 1536 байтов. Теперь определим коли¬
чество тактов, необходимых для чтения:
Однако количество тактов не может быть дробным, поэто¬
му полученный результат необходимо округлить в большую
сторону: 0,4746 физически означает, что на последнем,
1748-м такте будут прочитаны данные не из всех трех клас¬
теров, а только из двух — 512 байтов из кластера на первом
диске и 217 байтов из кластера на втором диске.
Ответ: чтение файла займет 1748 тактов.
Решение задачи № 2 (вариант 1).
Изобразим структуру файла в массиве RAID 0 и на оди¬
ночном диске (рис. 5.18).
Рис. 5.18. Структура файла в массиве RAID 0 и на одиночном диске
2	684121
	= 1747,4746 тактов.
1536

292
Глава 5
Определим количество тактов, необходимых для чтения
файла из массива RAID 0:
k	2684121	2684121
—— = —	=	= 1747,4746 * 1748 тактов.
пт	3-512	1536
Определим количество тактов, необходимых для чтения
файла с одиночного диска:
k 2 684121
- =	= 2621,2119 * 2622 такта.
р 1024
Определим, во сколько раз быстрее производится чтение
из массива RAID 0 по сравнению с одиночным диском:
2622 , к
	= 1,5.
1748
Ответ: при заданных условиях чтение файла из масси¬
ва RAID 0 происходит в 1,5 раза быстрее, чем с одиночно¬
го диска.
Решение задачи № 3.
N = 0. Массив RAID 0 не является отказоустойчивым, по¬
этому при любом количестве дисков отказ одного из них ве¬
дет к потере информации.
N = L При отказе одного из дисков массива RAID 1 все
данные сохраняются на остальных дисках. Если даже из
всего массива останется работоспособным только один диск,
то данные можно сохранить, скопировав их в другое храни¬
лище данных. Таким образом, минимальное количество дис¬
ков — 2.
ЛГ = 5. При отказе одного из дисков массива RAID 5 дан¬
ные могут быть восстановлены при установке на его место
другого такого же диска. Однако через 7 лет эти диски не
только будут сняты с производства, но и исчезнут из прода¬
жи. Таким образом, необходимо приобрести один резервный
диск, а значит, потребуется купить как минимум 4 диска.

Практикум
293
Результаты решения всех вариантов
задач № 1 и 2
№ п/п
Задача № 1
Задаче № 2
1
1748
1,5
2
1400
6
3
249
3,9
4
30
1
5
182
4
6
700
4,9855
7
276
0,25
8
700
5,4286
9
7
2
10
1400
1,4957
11
234
3,9091
12
33
13,9359
13
78
7,9946
14
552
1
15
2212
1
16
1063
7,9964
17
548
0,25
18
224
3,9957
19
235
0,5
20
4414
2
21
548
3,4968
22
632
15,883
23
94
4,9211
24
34
31,125
25
24
1,9993
В разделе 4.3 были описаны энергосберегающие техно-
логии СВТ. В частности, были рассмотрены различные
требования энергосбережения к различным компонен¬
там ПК.
Целью практической работы № 9 является закрепление
полученных знаний об энергопотреблении компьютера.
Данная практическая работа включает в себя различные
варианты задач на расчет мощности блока питания
в зависимости от его нагрузки.

294
Глава 5
Практическая работа № 9
Тема: энергопотребление персонального компьютера.
Цель: научиться определять объем энергопотребления
персонального компьютера.
Задание: решить задачу согласно своему варианту.
Вариант 1. Рассчитать минимальную мощность блока пи¬
тания, который будет устанавливаться в системный блок
следующей комплектации: системная плата, процессор, опе¬
ративная память, жесткий диск, привод CD-ROM, видеокарта
(AGP), сетевая и звуковая карты (PCI). (Технические харак¬
теристики представлены в справочных таблицах.) Результа¬
ты работы представить в виде таблицы. По результатам ре¬
шения сделать вывод.
Вариант 2. Рассчитать минимальную мощность блока пи¬
тания, который будет устанавливаться в системный блок
следующей комплектации: системная плата, процессор,
оперативная память, 2 жестких диска, приводы CD-RW и
DVD-ROM, видеокарта (AGP), звуковая и сетевая карты
(PCI), плата видеозахвата (PCI). (Технические характеристи¬
ки представлены в справочных таблицах.) Результаты рабо¬
ты представить в виде таблицы. По результатам решения
сделать вывод.
Вариант 3. Рассчитать минимальную мощность блока пи¬
тания, который будет устанавливаться в системный блок
следующей комплектации: системная плата, процессор, опе¬
ративная память, 3 жестких диска, видеокарта (AGP), сетевая
карта (PCI), дисковод. (Технические характеристики представ¬
лены в справочных таблицах.) Результаты работы представить
в виде таблицы. По результатам решения сделать вывод.
Вариант 4. Рассчитать минимальную мощность блока пи¬
тания, который будет устанавливаться в системный блок сле¬
дующей комплектации: системная плата, процессор, опера¬
тивная память, жесткий диск, привод DVD+RW, видеокарта
(PCI-Е), сетевая карта (PCI-Е); через полгода планируется до-
установить в данный системный блок 2 жестких диска. (Тех¬
нические характеристики представлены в справочных табли¬
цах.) Результаты работы представить в виде таблицы. По ре¬
зультатам решения сделать вывод.

Практикум
295
Вариант 5. Рассчитать минимальную мощность блока пи¬
тания, который будет устанавливаться в системный блок
следующей комплектации: системная плата, процессор, опе¬
ративная память, жесткий диск, привод CD-ROM, видеокар¬
та (PCI), звуковая и сетевая карты (ISA), дисковод, (Техни¬
ческие характеристики представлены в справочных табли¬
цах.) Результаты работы представить в виде таблицы. По
результатам решения сделать вывод.
Вариант 6. Рассчитать минимальную мощность блока пита¬
ния, который будет устанавливаться в системный блок следу¬
ющей комплектации: системная плата, процессор, оператив¬
ная память, 2 жестких диска, привод DVD-ROM, видеокарта
(AGP), звуковая и сетевая карты (PCI). (Технические характе¬
ристики представлены в справочных таблицах.) Результаты
работы представить в виде таблицы. По результатам реше¬
ния сделать вывод.
Вариант 7. Рассчитать минимальную мощность блока пи¬
тания, который будет устанавливаться в системный блок
следующей комплектации: системная плата, процессор, опе¬
ративная память, жесткий диск, привод CD-RW, видеокарта
(AGP), один дисковод, сетевая карта (PCI). (Технические
характеристики представлены в справочных таблицах.) Ре¬
зультаты работы представить в виде таблицы. По результа¬
там решения сделать вывод.
Справочные таблицы
Максимальная сила тока в зависимости
от мощности блока питания
\Яаиряжше
Мощность
4*3,3 В
+5 В
шт 1
230 Вт
14 А
18 А
14 А
250 Вт
20 А
21 А
17 А
300 Вт
27 А
26 А
18 А
350 Вт
28 А
35 А
18 А
400 Вт
28 А
40 А
18 А
450 Вт
30 А
40 А
18 А

296
Глава 5
Ток, потребляемый различными устройствами ПЭВМ
Напряжение
Потребитель
+3,3 в
+5 В
+12®
Системная плата
—
5 А
—
Вентилятор
—
—
0,1 А
Жесткий диск
—
0,5 А
1 А
Кулер
—
0,5 А
1 А
Накопитель CD/DVD
—
1 А
1 А
Дисковод
—
1,5 А
1 А
Шина ISA
—
2 А
1,175 А
Шина PCI
7,6 А
5 А
0,5 А
Шина AGP
6 А
2 А
1 А
Шина PCI-E
3 А
—
5,5 А
Пример решения задачи
Вариант 7.
Для решения этой задачи необходимо создать таблицу,
содержащую колонки «Наименование», «+3,3 В», «+5 В»
и«+12В».В колонке «Наименование» указываются все ком-
прненты системного блока, для которого требуется рассчи¬
тать энергопотребление. Затем согласно второй справочной
таблице производится заполнение колонок «+3,3 В», «+5 В»
и «+12 В» для каждого из названных устройств; при этом к
энергопотреблению процессора необходимо добавить энерго¬
потребление кулера, который устанавливается для его охлаж¬
дения. Затем рассчитывается итоговое потребление для каж¬
дого значения напряжения. После этого в первой справочной
таблице выбирается блок питания, который имеет минималь¬
ную мощность, но при этом обеспечивает рассчитанные токи.
Этим требованиям в данной задаче удовлетворяет блок пита¬
ния мощностью 230 Вт.

Практикум
297
wikmmmmmm
+3,3 В
+5 В
+12 В
Системная плата
—
5

Процессор
—
0,5
1
Оперативная память
—
—
—
Жесткий диск
—
0,5
1
Привод CD-RW
—
1
1
Видеокарта (AGP)
в
2
1
Сетевая карта (PCI)
7,6
5
0,5
Дисковод
—
1,5
1
Итого
13,6
15,5
5,5
Вывод: минимальная мощность блока питания, устанав¬
ливаемого в системный блок данной конфигурации, должна
составлять 230 Вт.
Результаты решения всех вариантов задачи
Вариант
1
2
3
4
5
6
7
Ответ
300
Вт
450
Вт
230
Вт
250
Вт
230
Вт
300
Вт
230
Вт

Глава 6
Итоговый тест
А
Заключительным этапом при модульной методике обу¬
чения является тестирование.
Для итогового контроля качества усвоенного теорети¬
ческого материала предлагаются тестовые вопросы по
всем разделам книги. По своему усмотрению вы мо¬
жете взять за основу предложенные вопросы и разра¬
ботать свои или воспользоваться уже составленными
вопросами.
1.	Какая аппаратура используется для измерения электри¬
ческих и механических параметров кабелей?
а)	тестеры кабеля
б)	рефлектометры
в)	анализаторы протоколов
*	г) анализаторы качества электроэнергии
2.	Какие амперметры не существуют?
а)	индукционные
б)	тепловые
в)	фотоэлектрические
г)	электростатические
3.	Какой прибор предназначен для измерения тока без под¬
ключения к токовой цепи?
а)	вольтметр
б)	токовые клещи
в)	тестер изоляции
г)	тестер заземления

Итоговый' тест
299
4.	Какие конфликты не возникают при установке оборудо¬
вания?
а)	механические
б)	аппаратные
в)	программные
5.	Требуется ли подключать дополнительное питание к ви¬
деокарте?
а)	да
б)	нет
в)	это зависит от видеокарты
6.	Почему отсутствует изображение на мониторе, подклю¬
ченном к дискретной видеокарте, если на системной пла¬
те имеется интегрированная видеокарта?
а)	конфликт между дискретной и интегрированной ви¬
деокартой
б)	в BIOS установлен приоритет для интегрированной ви¬
деокарты
в)	монитор неисправен
г)	кабель монитора не подключен к интегрированной ви¬
деокарте
7.	К какому типу неисправностей относится отрыв конден¬
саторов или резисторов на системной плате?
а)	аппаратный
б)	программный
в)	программно-аппаратный
8.	Для решения каких неисправностей необходимо произво¬
дить перепрошивку BIOS?
а)	аппаратных
б)	программных
в)	программно-аппаратных
9.	На каких мониторах при неполадках в источнике пита¬
ния изображение начинает волнообразно колыхаться?
а)	ЭЛТ
б)	ЖК
в)	плазменные

300
Глава 6
10.	Для какого типа мониторов характерна неравномерная
яркость свечения экрана?
а)	ЭЛТ
б)	ЖК
11.	Укажите причины, по которым окно запущенной при¬
кладной программы кажется «зашифрованным»?
а)	ошибка в видеодрайвере
б)	неисправность монитора
в)	ошибки операционной системы
12.	Доля какого типа неисправностей оптических накопите¬
лей составляет 10-15% ?
а)	механические неисправности
б)	неисправности оптической системы
в)	неисправности электронных компонентов
13.	К какому типу неисправностей оптических накопителей
относится «засаливание» фрикционных поверхностей?
а)	механические неисправности
б)	неисправности оптической системы
в)	неисправности электронных компонентов
14.	Почему могут не записываться диски DVD-RW?
, а) диск записан в формате UDF
б)	диск, вставленный в привод, не является загрузоч¬
ным
в)	в программе записи дисков выбран неправильный тип
проекта
г)	не работает транспортный механизм
15.	Каковы симптомы неисправности, называемой «утечкой
памяти»?
а)	при работе в операционной системе Windows иногда
возникают ошибки «fatal exception»
б)	после выхода из программы память, занимаемая ею,
не возвращается в распоряжение операционной сис¬
темы
в)	появляется сообщение об общей ошибке оперативной
памяти («general RAM error») с указанием адресов

Итоговый тест
301
16.	Пользователь нажал клавишу «q», а на мониторе отобра¬
зилось: «qqqqqqqqqqq». Укажите неисправность, соот-
вествующую этому симптому.
а)	разъем клавиатуры подключен неправильно
б)	используемая программа не отвечает на команды
в)	клавиша «залипает»
г)	разъем клавиатуры отсоединен от компьютера
17.	Какие неисправности возникают при длительном пере¬
греве жестокого диска?
а)	логические неисправности
б)	неисправности электроники диска
в)	разрушение служебной информации
г)	физическое повреждение диска
18.	При какой неисправности отсутствует нормальная река¬
либровка накопителя при включении питания?
а)	логические неисправности
б)	неисправности электроники диска
в)	разрушение служебной информации
г)	физическое повреждение диска
19.	Укажите неисправности системной платы.
а)	накопитель не получает электропитания
б)	неисправна сервосистема автофокусировки
в)	неисправность портов ввода-вывода
20.	Что может стать причиной сброса настроек в микросхе¬
ме BIOS?
а)	действие вируса типа Kido
б)	разгон процессора
в)	переустановка ОС
21.	Что необходимо сделать для корректной работы функ¬
ции удаленного включения?
а)	использовать сетевые разъемы RJ-45
б)	использовать сетевые разъемы AUI
в)	изменить параметры ресурсов платы

302
Глава 6
22.	Каковы внешние проявления пониженного выходного
напряжения блока питания?
а)	повышенная температура внутри системного блока
из-за перегрева процессора
б)	зависание операционной системы после нескольких
минут работы
в)	неправильная идентификация процессора
г)	звуковой код, информирующий о неисправности про¬
цессора
23.	В каком типе принтеров не может возникать неисправ¬
ность печатающих головок?
а)	в матричном
б)	в струйном
в)	в лазерном
24.	В каком устройстве может выйти из строя инвертор лам¬
пы подсветки?
а)	лазерный принтер
б)	сканер
в)	ЭЛТ-монитор
г)	ЖК-монитор
25.	Какое требование не относится к основным требованиям
для сервера?
а)	производительность
б)	наличие дружественного пользовательского интер¬
фейса
в)	надежность
г)	управляемость
26.	Какая подсистема не влияет на производительность сер¬
вера?
а)	процессорная
б)	дисковая
в)	графическая
г)	сетевая

Итоговый тест
303
27.	Как можно увеличить производительность дисковой
подсистемы сервера?
а)	использованием современных SCSI-дисков
б)	увеличением частоты вращения шпинделя до 10 ООО
об/мин
в)	использованием файловой системы efs3
28.	Hot Swap — это:
а)	управляемый файл подкачки
б)	режим «горячей» замены компонентов сервера
в)	выключение компьютера при перегреве процессора
29.	Какой RAID-массив нельзя создать, используя всего два
диска?
а)	RAID 0
б)	RAID 1
в)	RAID 5
30.	В каком RAID-массиве применяется код Хемминга?
а)	RAID 2
б)	RAID 3
в)	RAID 4
г)	RAID 6
31.	Какой RAID-массив не является отказоустойчивым?
а)	RAID 5
б)	RAID 3
в)	RAID 0
г)	RAID 1
32.	В какой ситуации производительность массива RAID 5
резко снижается?
а)	при одновременной записи более 10 файлов
б)	при чтении файла, если один из дисков массива отка¬
зал
в)	при записи файла, если два диска массива отказали
г)	при одновременном чтении более 10 файлов

304
Глава 6
33.	Чего позволяет достигнуть использование массива Matrix
RAID?
а)	увеличения скорости чтения до четырехкратного
б)	уменьшения количества дисков, используемых в RAID-
массиве
в)	организации одновременно нескольких массивов RAID 1
и RAID 0 с использованием всего двух дисков
34.	Какой тип RAID-массивов не поддерживается программ¬
но в операционной системе Windows?
а)	RAID О
б)	RAID 1
в)	RAID 3
г)	RAID 5
35.	Какая программа используется для восстановления кон¬
фигурации RAID-массивов?
а)	RAID Reconstructor
б)	DiscEditor
в)	Get Data Back
36.	Какой метод для выявления «скрытых дефектов» и «уз¬
ких мест» сети не рекомендуется применять, если в сети
есть работающие пользователи?
. а) метод пассивного диагностирования
б)	метод активного диагностирования
в)	метод стрессового тестирования
37.	Какой метод требует от администратора сети правильно
интерпретировать получаемую информацию?
а)	метод пассивного диагностирования
б)	метод активного диагностирования
в)	метод стрессового тестирования
38.	Какое количество материалов утилизированного ПК
можно использовать вторично?
а)	50-60%
б)	70-80%
в)	85-95%

Итоговый тест
305
39.	В каком году был введен стандарт Energy Star?
а)	1988
б)	1992
в)	1993
г)	1995
40.	Какая версия спецификации Energy Star действует в на¬
стоящее время?
а)	3.0
б)	3.5
в)	4.0
г)	5.0
41.	Какой минимальный КПД должны иметь блоки пита¬
ния, согласно спецификации Energy Star 4.0?
а)	68%
б)	72%
в)	78%
г)	80%
42.	К какому классу энергопотребления относится ПК с
многоядерным процессором и 1 Гб оперативной памяти?
а)	класс А
б)	класс В
в)	класс С
43.	Каков предельный уровень энергопотребления у ноут¬
бука класса В в режиме бездействия?
а)	65 Вт
б)	50 Вт
в)	22 Вт
г)	14 Вт
44.	Каково максимальное энергопотребление монитора с раз¬
решением 1280 х 1024, согласно спецификации Energy
Star?
а)	49 Вт
б)	60 Вт
в)	69 Вт
г)	80 Вт

306
Глава 6
45.	За какое время монитор должен вернуться в нормальное
состояние из режима «Standby», согласно специфика¬
ции Nutek?
а)	2 с
б)	3 с
в)	4 с
г)	5 с
46.	Каким должно быть энергопотребление монитора в ре¬
жиме «Off», согласно спецификации Nutek?
а)	30 Вт
б)	15 Вт
в)	8 Вт
г)	менее 8 Вт
47.	Укажите недостаток системы энергосбережения приме¬
нительно к накопителям на жестких дисках.
а)	снижение ресурса магнитных головок из-за их частой
« парковки » / « распарковки »
б)	порча поверхности дисков из-за частой «парковки»/
«распарковки» головок
в)	отказ шпиндельного двигателя из-за частого его
включения/отключения
48.	У каких жестких дисков отсутствуют движущиеся части?
а)	SATA
б)	SCSI
в)	SSD
49.	Какая технология энергосбережения используется для
мобильных процессоров AMD?
а)	SpeedStep
б)	Power Now!
в)	Cool’n’Quiet
50.	Для чего предназначен тестер кабеля?
а)	для выявления механических неисправностей кабеля
б)	для измерения электрических параметров кабелей
в)	для измерения механических параметров кабелей

Итоговый тест
307
51.	Какой процесс не является частью обслуживания аппа¬
ратного обеспечения средств ВТ и сетей?
а)	диагностика
б)	ремонт
в)	антивирусная профилактика
г)	профилактика
52.	Что не входит в обслуживание программного обеспече¬
ния средств ВТ и сетей?
а)	установка ПО
б)	диагностика аппаратного обеспечения
в)	сопровождение ПО
г)	антивирусная профилактика ПО
53.	Техническое обслуживание — это:
а)	мероприятия по поддержанию аппаратуры в работо¬
способном состоянии
б)	замена картриджа в принтере, чистка системного бло¬
ка от пыли, обновление операционной системы и ан¬
тивирусных баз
в)	работы по поддержанию в рабочем состоянии компью¬
терной сети и программного обеспечения всех ПК
г)	комплекс мероприятий, направленных на поддержа¬
ние аппаратуры в исправном состоянии, контроль ее
параметров и обеспечение профилактического ремонта
54.	Какое ТО должно выполняться независимо от техни¬
ческого состояния СВТ?
а)	регламентированное
б)	периодическое
в)	с периодическим контролем
г)	с непрерывным контролем
55.	Какой тип технического обслуживания не указан в ГОСТ
28470-90?
а)	централизованное
б)	регламентированное
в)	с непрерывным контролем
г)	периодическое

308
Глава 6
56.	При каком типе технического обслуживания устранение
сложных отказов производится в сети региональных
центров обслуживания?
а)	при индивидуальном
б)	при групповом
в)	при централизованном
57.	Частью какого типа ТО является индивидуальное ТО?
а)	группового
б)	комплексного
в)	централизованного
58.	В каком случае исправность проверяется с помощью спе¬
циально подготовленных задач или тестовых программ
с известными ответами?
а)	при профилактическом обслуживании
б)	при ремонте
в)	при эксплуатации
59.	При каком профилактическом обслуживании выполня¬
ются операции, основная цель которых — продлить срок
безотказной работы компьютера?
а)	при активном
, б) при пассивном
60.	Сколько часов СВТ должны быть выдержаны в нормаль¬
ных климатических условиях после транспортировки
при отрицательных температурах?
а)	2 часа
б)	4 часа
в)	6 часов
г)	8 часов
61.	Какое устройство обеспечивает наиболее полную защиту
от перебоев в сети электропитания?
а)	сетевой фильтр
б)	линейный стабилизатор
в)	источник бесперебойного питания

Итоговый тест
309
62.	Какой вид электричества представляет наибольшую уг¬
розу компонентам компьютера при техническом обслу¬
живании?
а)	переменный ток
б)	статический заряд
в)	постоянный ток
63.	Какой тип профилактики можно провести за 12 минут?
а)	ежедневную
б)	еженедельную
в)	ежемесячную
г)	полугодовую
64.	Какой вид ремонта не существует?
а)	текущий
б)	средний
в)	капитальный
г)	регламентированный
65.	Какой вид ремонта должен проводиться для восстанов¬
ления работоспособности СВТ с использованием специа¬
лизированных стационарных средств технологического
оснащения?
а)	текущий
б)	средний
в)	капитальный
66.	С помощью какого прибора можно измерить и силу
тока, и напряжение?
а)	омметр
б)	вольтметр
в)	мультиметр
г)	осциллограф
67.	Как называются неисправности электронных устройств,
возникающие в результате появления случайных помех?
а)	случайные отказы
б)	периодические отказы
в)	ухудшение параметров

310
Глава 6
68.	К какому виду неисправностей относится повреждение
изоляции проводов?
а)	внешние
б)	скрытые
69.	Какой тип индикации неисправностей используется при
работе платы POST?
а)	звуковые сигналы
б)	сообщения, выводимые на экран монитора
в)	шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт
ввода-вывода
70.	Какой тип индикации POST непригоден при неисправ¬
ной видеокарте?
а)	звуковые сигналы
б)	сообщения, выводимые на экран монитора
в)	шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт
ввода-вывода
71.	При тестировании двух разных системных плат на плате
POST индицируется одинаковый код. Означает ли это
одинаковую неисправность?
а)	да
б)	нет
в)	все зависит от того, что указано в документации к
данным системным платам
72.	Какая технология автоматического восстановления не
входит в состав операционной системы Windows?
а)	восстановление системы
б)	утилита Backup
в)	консоль восстановления
г)	создание образа системы
73.	Какой минимальный объем дискового пространства не¬
обходим для работы программы восстановления системы
в Windows ХР?
а)	200 Мб
б)	300 Мб
в)	12% объема диска
г)	15% объема диска

Итоговый тест
311
74.	Какие данные не изменятся при возвращении к преды¬
дущей точке восстановления после неудачной установки
новой программы?
а)	реестр
б)	Мои документы
в)	файлы программы
г)	системные файлы
75.	Что происходит с точками восстановления после отключе¬
ния программы Восстановление системы на этом диске?
а)	они сохраняются
б)	они удаляются
в)	удаляются все точки восстановления, кроме последней
76.	Где по умолчанию расположена утилита Консоль восста¬
новления?
а)	на загрузочном диске с дистрибутивом Windows
б)	в папке C:\Program Files
в)	в папке C:\Windows\System32
77.	Какие компоненты не будут автоматически восстановле¬
ны при выборе режима быстрого восстановления систе¬
мы в Консоли восстановления?
а)	системный реестр
б)	загрузочная информация
в)	основные системные файлы
г)	папки с данными
78.	В каком режиме восстановления нельзя восстановить
поврежденный системный реестр?
а)	выборочное восстановление
б)	быстрое восстановление
в)	это можно сделать во всех режимах
79.	Какая утилита используется для резервного копирова¬
ния в Windows ХР по умолчанию?
а)	nnBackup
б)	NT Backup
в)	nnCron
г)	True Image

312
Глава 6
80.	Какая программа обеспечивает создание образа систем¬
ного диска без выключения компьютера?
а)	Norton Ghost
б)	MS NT Backup
в)	Acronis True Image
81.	В какой системе диагностирования воздействия, посту¬
пающие на диагностируемое устройство, заданы его ра¬
бочим алгоритмом функционирования?
а)	тестовое диагностирование
б)	функциональное диагностирование
82.	Что не является частью систем автоматического диагнос¬
тирования?
а)	программные средства
б)	аппаратные средства
в)	утилиты операционной системы
г)	справочная документация
83.	Как называется алгоритм, если он задает несколько раз¬
личных последовательностей реализации элементарных
проверок?
а)	безусловный
б)	условный
84.	Какие функции не выполняет диагностическое ядро?
а)	загрузку диагностической информации
б)	подачу тестовых воздействий на вход проверяемого
блока
в)	опрос ответов с выхода проверяемого блока
г)	диагностику реестра
85.	Какой из перечисленных методов не является методом
тестового диагностирования?
а)	метод командного ядра
б)	методы диагностирования на уровне логических схем
в)	диагностирование с помощью самопроверяемого дуб¬
лирования
г)	метод эталонных состояний

Итоговый тест
313
86.	Какой из перечисленных методов не является методом
функционального диагностирования?
а)	диагностирование с помощью схем встроенного конт¬
роля
б)	метод микродиагностирования
в)	диагностирование с помощью самопроверяемого дуб¬
лирования
г)	диагностирование по регистрации состояния
87.	Какой этап отсутствует в процессе разработки систем
диагностирования ?
а)	разработка аппаратных средств диагностирования
б)	разработка диагностических справочников
в)	проверка качества разработанной системы диагности¬
рования
г)	анализ и индикация результатов
88.	Недостатком какого метода является значительный объ¬
ем диагностического ядра?
а)	метод командного ядра
б)	методы диагностирования на уровне логических схем
в)	диагностирование с помощью самопроверяемого дуб¬
лирования
г)	метод эталонных состояний
89.	На первом этапе какого метода проверяются все регист¬
ры и триггеры, которые могут быть установлены с по¬
мощью операции «Установка» и опрошены по дополни¬
тельным выходам операцией «Опрос»?
а)	диагностирование с помощью схем встроенного конт¬
роля
б)	метод микродиагностирования
в)	метод двухэтапного диагностирования
г)	диагностирование по регистрации состояния

314
Глава 6
90.	Какой метод является вариантом метода двухэтапного
диагностирования?
а)	метод командного ядра
б)	метод последовательного сканирования
в)	диагностирование с помощью самопроверяемого дуб¬
лирования
г)	метод эталонных состояний
91.	Какому типу микродиагностики соответствует хранение
диагностических микропрограмм в постоянной микро¬
программной памяти ПК?
а)	встроенной
б)	загружаемой
92.	При каком варианте загрузки микродиагностики обеспе¬
чивается ее выполнение с реальным быстродействием?
а)	внешний носитель данных — регистр микрокоманд
б)	внешний носитель данных — оперативная память —
регистр микрокоманд
в)	внешний носитель данных — загружаемая управляю¬
щая память микрокоманд — регистр микрокоманд
93’. Где наиболее широко применяется загружаемая микро¬
диагностика?
а)	на ПК
б)	на рабочих станциях
в)	на серверах
94.	Какой метод диагностирования приводит к большим до¬
полнительным затратам аппаратуры?
а)	метод командного ядра
б)	методы диагностирования на уровне логических схем
в)	диагностирование с помощью самопроверяемого дуб¬
лирования
г)	метод эталонных состояний

Итоговый тест
315
95.	Какие программные средства контроля предназначены
для обнаружения грубых ошибок в монтаже или логике
работы отдельных устройств?
а)	наладочные тесты
б)	проверочные тесты
в)	диагностические тесты
96.	Какие тесты предназначены для периодической провер¬
ки работоспособности СВТ и обнаружения неисправнос¬
тей в процессе эксплуатации?
а)	наладочные
б)	проверочные
в)	диагностические
97.	Какой вид контроля обеспечивает проверку правильнос¬
ти функционирования СВТ практически без снижения
быстродействия СВТ?
а)	аппаратный
б)	программный
98.	Какая из программ специального назначения выполня¬
ет проверку поверхности дисков?
а)	Victoria
б)	Passmark BatteryMon
в)	GPU-Z
99.	Какая из указанных программ позволяет узнать коли¬
чество вертексных и шейдерных процессоров?
а)	CPU-Z
б)	CPU Burn-in
в)	GPU-Z
100.	Какая из указанных программ предназначена для стрес¬
сового тестирования центрального процессора?
а)	CPU-Z
б)	CPU Burn-in
в)	GPU-Z

316
Глава 6
Ответы к тесту:
1 - б; 2 - г; 3 - б; 4 - а; 5 - в; 6 - б; 7 - а; 8 - в; 9 - а;
10 - б; 11 - а;	12	- б;	13	- а;	14 - в;	15	- б;	16	- в;	17	- б;
18 - в; 19 - в;	20	- б;	21	- а;	22 - г;	23	- в;	24	- б;	25	- б;
26 - в; 27 - а;	28	- б;	29	- в;	30 - а;	31	- в;	32	- б;	33	- в;
34 - в; 35 - а;	36	- в;	37	- а;	38 - б;	39	- б;	40	- в;	41	- а;
42 - б; 43 - в;	44	- г;	45	- б;	46 - г;	47	- а;	48	- в;	49	- б;
50 - а; 51 - в;	52	- б;	53	- г;	54 - а;	55	- а;	56	- в;	57	- б;
58 - а; 59 - а;	60	- в;	61	- в;	62 - б;	63	- б;	64	- г;	65	- б;
66 - в; 67 - а;	68	- а;	69	- в;	70 - б;	71	- в;	72	- г;	73	- а;
74 - б; 75 - б;	76	- а;	77	- г;	78 - а;	79	- б;	80	- в;	81	- б;
82 - в; 83 - б;	84	- г;	85	- в;	86 - б;	87	- г;	88	- а;	89	- в;
90 - б; 91 - а;	92	- в;	93	- в;	94 - в;	95	- а;	96	- б;	97	- а;
98 - а; 99 - в; 100 - б.

Заключение
В середине 1990-х гг. нам в руки попала «библия» пользова¬
телей того времени — книга Фигурнова «IBM PC для пользо¬
вателей». Тогда это была практически единственная книга
компьютерной тематики, которую можно было купить в на¬
шем городе. Затем начался настоящий «компьютерный бум»,
и теперь на полках книжных магазинов можно найти доста¬
точно много компьютерной литературы. Однако когда у нас
возникла необходимость прочесть курс лекций по техни¬
ческому обслуживанию средств вычислительной техники,
мы не нашли ни одной книги, соответствующей государст¬
венному стандарту и полноценно описывающей весь этот
лекционный курс. Поэтому при подготовке лекций нам при¬
шлось собирать информацию практически по крупицам не
только на просторах Интернета, но и в залах библиотек, —
а нередко использовался и личный опыт.
Когда сбор и обработка этой информации были завершены,
мы вспомнили, как искали учебное пособие. Так родилась
идея создания книги в виде полноценного учебно-методи¬
ческого комплекса. Конечно, каждый преподаватель сам ре¬
шает, какими будут практические или тестовые задания, но
мы считаем, что предложенные нами варианты будут полез¬
ны не только при самоподготовке.
Это — первая, во многом пробная книга, разработанная
нами по данной тематике. В дальнейшем мы планируем об¬
новлять это издание и по возможности вносить в него допол¬
нительную информацию для факультативных занятий и по¬
знавательного плана.
Всех, кого данное издание не оставило равнодушным,
просим написать нам на электронный адрес: loginovmd@
rambler.ru. Нам будут очень интересны ваши комментарии,
замечания и предложения по данной книге и ее обновлению.

Литература
1.	Белевцев А. Т. Ремонт и обслуживание вычислительных ма¬
шин: Практическое пособие / А. Т. Белевцев. — М.: Высшая
школа, 1990.
2.	ГОСТ среднего профессионального образования. Государст¬
венные требования к минимуму содержания и уровню подго¬
товки выпускников по специальности 2204 ТО СВТ и КС (ба¬
зовый уровень среднего профессионального образования) /
Министерство образования РФ. Институт проблем развития
среднего профессионального образования. — М.: ИПР СПО,
2003.
3.	Инструкция по учету драгметаллов № 68И (п. 6.3). Инструк¬
ция о порядке учета и хранения драгоценных камней, про¬
дукции из них и ведения отчетности при их производстве,
использовании и обращении / Минфин России от 29.08.01.
4.	Каган Б. М. Основы эксплуатации ЭВМ: Учебное пособие
для вузов. — 2-е изд., перераб. и доп. / Б. М. Каган,
И. Б. Мкртумян. — М.: Энергоатомиздат, 1988.
5- Каталог программного обеспечения: http://www.softodrom.ru.
6.	Мюллер С. Модернизация и ремонт ПК. 15-е, юбилейное
изд. Пер. с английского / С. Мюллер. — М.: Издательский
дом «Вильямс», 2004.
7.	Орлов Г. Н. ГОСТ 28470-90. Система технического обслужи¬
вания и ремонта технических средств вычислительной тех¬
ники и информатики. Виды и методы технического обслужи¬
вания и ремонта / Г. Н. Орлов, В. А. Козлов, А. В. Жулев,
Г. В. Шишкин, А. В. Федорова, А. Ю. Базилевич. — М.:
Государственный комитет СССР по управлению качеством
продукции и стандартам, 1990.
8.	Официальный сайт ООО «Связьтехнострой»: http://utilization.
svt-stroy.ru.
9.	Официальный сайт русской версии свободной энциклопе¬
дии «Википедия»: http://ru.wikipedia.org.

Литература
319
10.	Официальный сайт производителя AWARD BIOS: http://
www.award.com.
11.	Официальный сайт American Megatrends (производителя
AMI BIOS): http://www.ami.com.
12.	Официальный сайт компании «HELIOS IT-SOLUTIONS»:
http://www.hbc.ru.
13.	Официальный сайт компании «Hewlett-Packard»: http://
www.hp.ru.
14.	Официальный сайт компании «Hewlett-Packard»: http://
www.hp.com.
15.	Официальный сайт программы энергосбережения U. S. Envi¬
ronmental Protection Agency, при поддержке U. S. Depart¬
ment of Energy: http://www.energystar.gov.
16.	Официальный сайт Video Electronics Standards Association:
http://www.vesa.org.
17.	Официальный сайт the Swedish Agency for Economic and
Regional Growth: http://www.nutek.se.
18.	Официальный сайт производителя процессоров Intel:
http: //www.intel .com.
19.	Русскоязычный проект, посвященный твердотельным на¬
копителям SSD: http://www.pc-SSD.ru.
20.	Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы. Сан¬
ПиН 2.22/2.4 1340-03. Гигиенические требования к персо¬
нальным электронно-вычислительным машинам и орга¬
низации работы. Утверждены Главным государственным
санитарным врачом РФ 30.05.2003.
21.	Федеральный закон от 26.03.98 № 41ФЗ «О драгоценных
металлах и драгоценных кпмнях» (п. 2 ст. 20).