Библиотечное дело и библиотековедение. Конспект лекций. В помощь студенту - Сергеева Ю.С.

Автор: Сергеева Ю.С.
Теги: библиотечное дело
ISBN: 978-5-9512-0848-4
Год: 2009
Похожие
История библиотечного дела. Древний мир. Средние века. Эпоха Просвещения
Библиотечная энциклопедия
Педагогические сочинения. Том 8. Библиотечное дело. Избы-читальни. Клубные учреждении. Музеи
Конспект лекций по дисциплине «Горная механика» для студентов горных специальностей
Текст
                    Сергеева Ю.С.
Библиотечное дело и библиотековедение: Конспект лекций. —
М.: Приор-издат, 2009. — 170 с.
ISBN 978-5-9512-0848-4
Настоящим изданием мы продолжаем серию "Конспект лекций. В по-
мощь студенту”, в которую входят лучшие конспекты лекций по дисцип-
линам, изучаемым в гуманитарных вузах.
Материал приведен в соответствие с учебной программой курсов "Биб-
лиотечное дело " и "Библиотековедение ".
Используя данную книгу при подготовке к сдаче экзамена, студенты
смогут в предельно сжатые сроки систематизировать и конкретизировать
знания, приобретенные в процессе изучения этой дисциплины; сосредо-
точить свое внимание на основных понятиях, их признаках и особенно-
стях; сформулировать примерную структуру (план) ответов на возможные
экзаменационные вопросы.
Данная книга не является альтернативой учебникам для получения фун-
даментальных знаний, но служит пособием для успешной сдачи экзаменов.
Редактор: Н.В. Троицкая
Корректор: С.Г. Рыкова
Верстка: Е.А. Правосудова
ООО Приор-издат
г. Москва, Малый Татарский переулок, д.5, стр.1
http://www.xlibris.ru, e-mail: mail@xlibris.ru
Оптовая торговля: (495) 645-85-37
http://www.knigotorg.ru, e-mail: sales@knigotorg.ni
Заказ 346. Тираж 400.
Типография ООО "Реал-принт"
109088 Москва, Новоостаповская ул,д.5, стр. 2. тел 662-66-64
© Сергеева Ю.С.
© Приор
_____________________ 3
Вопрос 1. Предмет, структура, правовое
регулирование библиотечного дела.
Библиотековедение.
-Z ЩЙмятй^ * -еЛ^лЛм?м
j.	p&fyiupoeafiueбиблиотечного дела
1. Библиотечное дело — отрасль информационной, культурно-
просветительской и образовательной деятельности, в задачи ко-
торой входят:
\/ создание и развитие сети библиотек',
✓ формирование и обработка их фондов',
организация библиотечного, информационного и справочно-
библиографического обслуживания пользователей библиотек;
»/ подготовка кадров работников библиотек;
научное и методическое обеспечение развития библиотек.
Библиотека — идеологическое и научно-информационное учре-
ждение, организующее общественное пользование книгами.
Назначение библиотек.
\/ помощь в выборе литературы;
✓ активная пропаганда книг;
✓ предоставление библиографической информации.
2.	Библиотековедение — наука, изучающая библиотечное дело.
Проблематика библиотековедения группируется в следующих раз-
делах:
общее библиотековедение — изучает:
•	основные термины и понятия в области библиотечного дела;
•	основы правового регулирования библиотечного дела в Рос-
сийской Федерации;
•	закономерности развития библиотечного дела;
•	проявление общественной роли библиотек как идеологиче-
ских и научно-информационных учреждений;
•	принципы формирования библиотечной системы;
•	типологию библиотек;
•	организацию дифференцированного библиотечного обслу-
живания различных групп населения;
✓ библиотечные фонды — рассматривает:
•	принципы и методику отбора книг и формирования фондов
библиотек различных типов и видов;
4
•	методы изучения состава книжных фондов;
•	систему снабжения библиотек литературой;
•	организацию книжных, журнальных и других фондов;
•	учет, хранение и расстановку произведений печати как ус-
ловие их рационального использования;
✓ библиотечные каталоги — изучает'.
•	вопросы описания и систематизации произведений печати;
•	теорию и методику составления алфавитных, систематиче-
ских и предметных каталогов библиотек. По сути дела, биб-
лиотечные каталоги все более становятся дисциплиной, ис-
следующей теоретические и методические вопросы форми-
рования библиотечно-библиографических информационно-
поисковых систем, в том числе автоматизированных;
✓ работа библиотек с читателями — так условно называется
дисциплина, анализирующая проблемы:
•	пользования библиотечными фондами;
•	организации массового чтения;
✓ организация работы библиотеки — эта дисциплина охватывает
такие вопросы, как:
•	управление библиотечным делом;
•	организация и нормирование библиотечного труда;
•	планирование и учет работы библиотек;
•	структура библиотек различного типа;
•	библиотечные здания и их оборудование;
•	технология и механизация библиотечных процессов;
Составной частью библиотековедения является история биб-
лиотечного дела. Данная наука призвана исследовать особенно-
сти общественного пользования услугами библиотеки на раз-
личных этапах исторического развития.
3.	Правовое регулирование библиотечного дела в Российской Феде-
рации осуществляется такими основными нормативными акта-
ми как.
✓	Конституция Российской Федерации, принятая на всенародном
референдуме 12.12.93 (с последними изменениями от 14.10.2005);
✓	Федеральный закон "О библиотечном деле" от 29.12.94 № 78-ФЗ
(ред. от 22.08.2004).
Вопрос 2.
Права человека в области
библиотечного дела
(как развитие конституционного
права на пользование
учреждениями культуры)
-К Основные конституционнь
_..Ц..г]мимсд|| кМыимЫ Н | . г т т -. гг . । ,
в области библиотечного дела.
1. Конституция Российской Федерации, провозглашая социальный
характер государства, политика которого направлена на созда-
ние условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное
развитие человека, закрепляет следующие основополагающие пра-
ва человека в области культуры:
✓ свободно искать, получать, передавать, производить и распростра-
нять информацию любым законным способом (ст. 29)
✓ участвовать в культурной жизни, пользоваться учреждениями
культуры, иметь доступ к культурным ценностям (ст. 44).
2, Одним из видов учреждений культуры является библиотека. Фе-
деральный закон "О библиотечном деле" от 29.12.94 № 78-ФЗ
(ред. от 22.08.2004), развивая вышеуказанные и иные консти-
туционные нормы, закрепил следующие права человека в об-
ласти библиотечного дела:
✓	на библиотечное обслуживание;
✓	библиотечную деятельность;
✓	пользователей библиотек;
✓	особых групп пользователей библиотек.
Право на библиотечное обслуживание состоит в том, что каж-
дый гражданин независимо от пола, возраста, национальности,
образования, социального положения, политических убежде-
!/ ний, отношения к религии имеет право на библиотечное обслу-
живание на территории Российской Федерации. Данное право
обеспечивается:
✓	созданием государственной и муниципальной сети общедоступных
библиотек, бесплатно осуществляющих основные виды биб-
лиотечного обслуживания;
✓	многообразием видов библиотек.
6
Право на библиотечную деятельность заключается в том, что.
✓	любое юридическое или физическое лицо имеет право на создание
библиотеки на территории Российской Федерации в соответст-
вии с законодательством РФ;
государство оказывает протекционизм в деле создания юридиче-
скими и физическими лицами библиотек независимо от их орга-
низационно-правовых форм и форм собственности, специали-
зации и масштабов деятельности;
✓	работники библиотек, читатели имеют право на создание объе-
динении в целях содействия развитию библиотечного обслужи-
вания, консолидации, защиты своих прав;
граждане, имеющие в частной собственности собрания доку-
ментов, которые включают особо значимые издания и коллек-
ции, отнесенные к памятникам истории и культуры, имеют
право на поддержку со стороны государства для обеспечения их
сохранности при условии регистрации этих собраний в качест-
ве памятников истории и культуры;
Права пользователей (общедоступных) библиотек.
стать пользователями библиотек по предъявлению документов,
удостоверяющих их личность, а несовершеннолетние в возрасте
до 16 лет — документов, удостоверяющих личность их закон-
ных представителей;
✓	бесплатно получать полную информацию о составе библиотечных
фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного
информирования;
✓	бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выбо-
ре источников информации;
✓	бесплатно получать во временное пользование любой документ из
библиотечных фондов',
получать документы или их копии по межбиблиотечному або-
нементу из других библиотек;
✓	пользоваться другими видами услуг, в том числе платными, пе-
речень которых определяется правилами пользования библио-
текой;
✓	обслуживаться и получать документы на русском языке как го-
сударственном языке Российской Федерации, а в республиках
РФ — также и на государственном языке данной республики РФ.
Права особых групп пользователей библиотек.
представителей национальных меньшинств — получать докумен-
ты на родном языке через систему государственных библиотек;
_______________________________________________________7
✓ слепых и слабовидящих — получать книги и документы докумен-
тов на специальных носителях информации в специальных го-
сударственных и других общедоступных библиотеках;
✓ пользователей, которые не могут посещать библиотеку в силу
преклонного возраста и физических недостатков — получать до-
кументы из фондов общедоступных библиотек через заочные
или внестационарные формы обслуживания, обеспечиваемые
финансированием за счет средств соответствующих бюджетов
и средств федеральных программ;
✓ пользователей детского и юношеского возраста — обслуживаться
в общедоступных библиотеках, специализированных государ-
ственных детских и юношеских библиотеках, а также в биб-
лиотеках образовательных учреждений в соответствии с их ус-
тавами.
Вопрос 3. Библиотека как учреждение культуры
и социальный институт. Статус, права
и обязанности библиотек
Тгтг
 ।	i.	I t ~f~TT T П|Т'рТ
1. Библиотека — информационное, культурное, образовательное
учреждение'.
✓ располагающее организованным фондом тиражированных доку-
ментов',
✓	предоставляющее их во временное пользование физическим и
юридическим лицам;
Библиотеки бывают двух основных видов:
общедоступными (публичными), которые предоставляют воз-
можность пользования ее фондом и услугами юридическим
лицам независимо от их организационно-правовых форм и
форм собственности и гражданам без ограничений по уровню
образования, специальности, отношению к религии;
✓	специализированными, предусматривающими особый порядок
доступа к их фондам и иные ограничения.
Большинство библиотек в России являются общедоступными.
Библиотека может быть:
✓	самостоятельным учреждением;
✓	структурным подразделением предприятия, учреждения, ор-
ганизации.
8
Государственные и муниципальные библиотеки, централизован-
ные библиотечные системы получают статус юридического ли-
ца с момента их регистрации в порядке, установленном дейст-
вующим законодательством.
Статус других библиотек определяется их учредителями.
Библиотеки обслуживают пользователей библиотек в соответ-
ствии со своими уставами, правилами пользования библиоте-
ками и действующим законодательством.
Не допускаются государственная или иная цензура, ограничи-
вающая право пользователей библиотек на свободный доступ к
библиотечным фондам, а также использование сведений о по-
льзователях библиотек, читательских запросах, за исключением
случаев, когда эти сведения используются для научных целей и
организации библиотечнрго обслуживания.
Социальные функции библиотек
✓	восстановление трудовых ресурсов общества через освоение
части свободного времени населения, предназначенного для
отдыха и удовлетворения культурных интересов посетителей
библиотек;
✓	поддержка системы первоначального образования и переобуче-
ния населения;
✓	социальная адаптация населения через организацию доступа к
социально значимой информации;
✓	формирование информационных ресурсов общества посредст-
вом библиографической обработки поступлений в библиотеч-
ные фонды и информационно-библиографической деятельности;
✓	содействие профессиональному росту трудоспособного населения;
✓	информационное обеспечение процессов принятия решений в
жизненно важных для населения сферах деятельности;
✓	формирование культуры.
2. Права библиотек.
✓	самостоятельно определять содержание и конкретные формы
своей деятельности в соответствии с целями и задачами, ука-
занными в их уставах;
✓	утверждать по согласованию с учредителями правила пользо-
вания библиотеками',
ъ/ определять:
•	сумму залога при предоставлении редких и ценных изданий,
а также в других'случаях, определенных правилами пользо-
вания библиотеками;
9
•	виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного пользова-
телями библиотек;
•	условия использования библиотечных фондов на основе догово-
ров с юридическими и физическими лицами;
осуществлять хозяйственную деятельность в целях расширения
перечня предоставляемых пользователям библиотек услуг и соци-
ально-творческого развития библиотек при условии, что это не
наносит ущерба их основной деятельности;
✓	образовывать в порядке, установленном действующим законо-
дательством, библиотечные объединения;
✓	участвовать на конкурсной или иной основе в реализации феде-
ральных и региональных программ развития библиотечного дела;
✓	осуществлять в установленном порядке сотрудничество с библио-
теками и иными учреждениями и организациями иностранных го-
Icydapcme, в том числе вести международный книгообмен, всту-
пать в установленном порядке в международные организации,
участвовать в реализации международных библиотечных и
иных программ;
✓	самостоятельно определять источники комплектования своих
фондов;
✓	изымать и реализовывать документы из своих фондов в соответ-
ствии с порядком исключения документов, согласованным с уч-
редителями библиотек в соответствии с действующими норма-
тивными правовыми актами. При этом библиотеки независимо
от их организационно-правовых форм и форм собственности
не имеют права списывать и реализовывать документы, отне-
сенные к памятникам истории и культуры, режим хранения и
использования которых определяется в соответствии с дейст-
вующим законодательством;
✓ совершать иные действия, не противоречащие действующему
законодательству.
Библиотеки имеют преимущественное право на приобретение
документов.
V' выпускаемых по федеральным государственным программам
книгоиздания;
✓ ликвидируемых библиотек.
3. Обязанности библиотек.
отражать сложившееся в обществе идеологическое и политиче-
ское многообразие (данная обязанность предусмотрена только
 для библиотек, находящихся на полном бюджетном финанси-
ровании);
10
✓	вести учет и обеспечивать сохранность памятников истории и
культуры, находящиеся в их фондах;
✓	отчитываться перед их учредителями и органами государствен-
ной статистики в порядке, предусмотренном действующим
законодательством и учредительными документами библиотек;
✓	по требованию пользователей предоставлять им информацию о
своей деятельности по формированию и использованию фондов
(для государственных библиотек).
Вопрос 4.
Виды библиотек. Библиотечная сеть
Российской Федерации. Важнейшие
библиотеки России
-ут Характеристику современной библиотекой
^-системы России- -
2J	1_LL12 - 44
- 3. Бибдиотбечные системы регцоналъноед ypoet яд
Другие. йиблиобгечные системы+Р"Т ЬгП“Гt ’
-ГТТ
1.	В соответствии с порядком учреждения и формами собствен-
ности выделяются следующие основные виды библиотек.
государственные, учрежденные органами государственной власти'.
•	федеральные;
•	субъектов РФ;
•	министерств и иных федеральных органов исполнительной
власти;
✓	муниципальные, учрежденные органами местного самоуправ-
ления;
✓	Российской академии наук, других академий, научно-исследо-
вательских институтов, образовательных учреждений;
✓	предприятий, учреждений, организаций;
✓	общественных объединений;
✓	частные;
✓	учрежденные иностранными юридическими и физическими
лицами, а также международными организациями в соответст-
вии с международными договорами РФ
Все библиотеки в Российской Федерации образуют библиотеч-
ную сеть. Создание библиотечной сети необходимо для'.
✓	соблюдения единых стандартов ведения библиотечного дела;
✓	осуществления межбиблиотечной коммуникации;
___________________________________________________________и
✓	централизованного пополнения библиотечных фондов (через
рассылку обязательных экземпляров вновь вышедших книг);
✓	координации библиотечной деятельности.
В настоящее время в России насчитывается около 53 тыс.
библиотек.
По направленности фондов различаются библиотеки:
S универсальные (содержат литературу на самые различные темы);
✓	научные (специализируются по определенному направлению);
✓	детские и юношеские (содержат литературу, в основном, для
детей и подростков);
✓	специализированные (например, для слепых).
Иерархию библиотек составляют:
федеральные публичные (самые значимые в России, их всего 9);
✓	центральные субъектов РФ (статус центральной библиотеки при-
сваивается ведущей универсальной библиотеке субъекта РФ);
✓	иные.
2.	Самыми значимыми в России являются 9 федеральных публич-
ных библиотек.
Российская государственная (РГБ, фонд - 41 млн ед. хр.);
✓	Российская национальная (PHБ, фонд - 32,5 млн ед. хр.);
✓	Всероссийская государственная иностранной литературы им.
М.И. Рудомино (ВГБИЛ, фонд — 4,4 млн ед. хр.);
✓	Государственная публичная историческая (ГПИБ, фонд -
3,2 млн ед. хр.);
✓	Государственная общественно-политическая (ГОПБ, фонд —
2,2 млн ед. хр.);
✓	Российская государственная по искусству (РГБИ, фонд -
1,7 млн ед. хр.);
✓	Государственная российская юношеская (ГРЮБ, фонд -
0,9 млн ед. хр.);
✓	Государственная российская детская (ГРДБ, фонд - 5 млн ед. хр.);
✓ Российская государственная для слепых (РГБС, фонд —
0,9 млн ед. хр.).
Крупнейшими библиотеками России являются две общероссийские
национальные библиотеки, имеющие равный статус:
✓ Российская государственная (РГБ) в Москве:
ь/ Российская национальная (РНБ) в Санкт-Петербурге.
12
Обе библиотеки занимают особое место в системе библиотек
страны и обеспечивают выполнение функции создания источ-
ников библиографической информации.
РГБ и РНБ обеспечивают:
✓	максимально полный ретроспективный библиографический учет
отечественных публикаций за годы, предшествовавшие началу
издания текущей национальной библиографии;
✓	создание системы национального сводного каталога.
РГБ и РНБ выполняют следующие функции:
✓	управления реализацией в государственном масштабе основ-
ных библиотечных функций путем их централизации и коорди-
нации',
разработки и внедрения основных методических принципов дея-
тельности библиотек страны;
✓	разработки научных основ библиотечного дела;
✓	международного библиотечного сотрудничества по всемирным
программам, осуществляемого путем исполнительного и орга-
низационного обеспечения национальной доли участия.
3. Особую роль в системе библиотек России играют центральные
библиотеки субъектов РФ.
В республиках РФ функции центральной библиотеки выполняют:
у/ национальная;
✓ республиканская библиотека.
К центральным библиотекам на уровне района отнесена цен-
тральная районная библиотека, а в городе — центральная город-
ская библиотека.
Центральная библиотека обязана:
формировать, хранить и предоставлять пользователям библио-
тек наиболее полное универсальное собрание документов в
пределах обслуживаемой территории;
✓ организовывать методическую помощь библиотекам.
Основные функции центральной библиотеки определены ее глав-
ными обязанностями по отношению к самому региону:
✓	всестороннее и максимально полное раскрытие уникальности
данного региона;
✓	его духовного наследия;
✓	научной и культурной деятельности.	*
13
Ведущая библиотека региона, отвечает за развитие g нем биб-
лиотечного,деда она выполняет следующие основные функции:
сбор;
✓	хранение;
✓	распространение документов, вышедших в регионе, и о регио-
не (функция региональной памяти).
У библиотек появляется новая функция: формирование в биб-
лиотеке каталога информационных ресурсов, имеющего отсыл-
ки к источникам.
4. Среди других библиотечных систем страны необходимо назвать
как одну из самых основных сеть библиотек Российской ака-
демии наук.
Она включает в себя 375 библиотек.
Из них крупнейшими наряду с Библиотекой РАН (фонд - более
20 млн ед, хр.) являются:
ь/ библиотека Института научной информации по общественным
наукам (ИНИОН, фонд — 12 млн ед. хр.);
✓	Государственная публичная научно-техническая библиотека
Сибирского отделения Российской академии наук (ГПНТБ СО
РАН) в Новосибирске (10 млн ед. хр.);
✓	Библиотека по естественным наукам (БЕНРАН) в Москве
(12,5 млн ед. хр.).
Особую систему образуют библиотеки высших и средних специа-
льных учебных заведений.
В нее входит около 3 тыс, библиотек:
кА университетов;
✓	академий;
✓	институтов;
✓	колледжей.
Систему библиотек сферы общего образования возглавляет Го-
сударственная научно-педагогическая библиотека им. К.Д. Ушин-
ского (фонд —1,6 млн ед. хр.), а всего в эту систему входит бо-
лее 63 тыс. школьных библиотек.
К крупнейшим отраслевым библиотекам относятся:
Центральная научная сельскохозяйственная (ЦНСХБ РАСН,
фонд — более 3 млн ед. хр.);
✓ Государственная центральная научно-медицинская (ГЦНМБ,
фонд - около 3 млн ед. хр.).
14
Крупные центральные отраслевые библиотеки'.
Центральная научно-техническая железнодорожного транспор-
та (фонд — более 1,5 млн ед. хр.);
✓ Центральная научно-техническая по строительству и архитек-
туре (фонд — более 1,2 млн ед. хр.).
Среди библиотек, специализирующихся на сборе, хранении и
распространении определенного вида документов, следует выделить
Всероссийскую патентно-техническую библиотеку (фонд —
около 15 млн ед. хр.).
В определенной степени проблемы, стоящие перед библиоте-
ками, решаются на средства благотворительных зарубежных
фондов.
На средства этого фонда обеспечен выход федеральных и ре-
гиональных библиотек (центральных библиотек регионов, биб-
лиотек университетов и других вузов) в Интернет, осуществле-
но их техническое переоснащение.
Вопрос 5. Библиотечная профессия: содержание
и особенности
СПонятие профессии. Содержание \ ' Л-1—|—L—L-l—I
библиотечной профессии | Г II Г I I Г I I 1 Г
2. библиотечные специальности '
Профессиональное библиотечное образование
1.	Профессия — это основной род занятий, трудовой деятельно-
сти, требующий определенной подготовки, знаний и умений.
Содержание библиотечной профессии включает:
✓	общение с читателями, пользователями услуг библиотеки;
✓	многообразные технологические процессы и операции, связан-
ные с работой с документным фондом библиотеки, с ее ин-
формационно-поисковыми системами и т. п.
Основным критерием дифференциации библиотечной профессии
выступает уровень профессиональной подготовки.
Можно выделить три уровня квалификации библиотекарей:
✓	низкий. Библиотекари не имеют библиотечного образования и
выполняют в библиотеках вспомогательные функции;
✓	средний. Библиотекари выполняют комплекс организационно-
технологических операций на регламентированном (стандарти-
зованном) уровне. Имеют среднее библиотечное образование;
___________________________________________________________15
✓ высокий. Библиотекари имеют высшее библиотечное образова-
ние и умеют самостоятельно принимать управленческие и ме-
тодические решения.
2.	Библиотечные специальности.
менеджеры;
✓	методисты;
✓	комплектаторы;
✓	каталогизаторы;
✓	сотрудники отделов обслуживания.
Содержание трудовой деятельности по каждой специальности
фиксируется в профессиограмме.
Поофессиограмма дает общую характеристику специальности,
отражает'.
✓	содержание и формы трудовой деятельности;
✓	профессиональные требования к знаниям, умениям и навыкам,
которые необходимы и достаточны для выполнения функцио-
нальных обязанностей по конкретной специальности.
3.	В основе обеспечения библиотек профессиональными библио-
течными кадрами лежит система непрерывного библиотечного
образования как целенаправленного процесса:
✓	подготовки;
✓	повышения квалификации;
✓	переподготовки библиотекарей.
Этапы профессионального библиотечного образования-.
✓	профориентация — система мер, направленных на оказание по-
мощи молодежи в выборе профессии. Основными направлениями
ориентации на библиотечную профессию являются:
•	начальное библиотечное образование в школах и профиль-
ных "библиотечных классах", а также деятельность общедос-
тупных и школьных библиотек по обучению школьников
основам информационной культуры, привлечению их к уча-
стию в работе библиотеки (читательский актив);
•	рекламирование правил поступления в средние и высшие
учебные заведения, готовящие библиотечно-информацион-
ные кадры;
профотбор — отбор кандидатов для профессионального обучения.
В библиотечных учебных заведениях он осуществляется путем
предварительных собеседований абитуриентов с преподавате-
лями и членами приемных комиссий и сдачи вступительных
экзаменов;
16__________________________________________________________
✓ получение образования — включает обучение в средних и высших
учебных заведениях, обучение в аспирантуре и последиплом-
ное образование, включающее систему повышения квалифи-
кации и переподготовки библиотечных кадров.
Вопрос 6. Среднее библиотечное образование
1. Подготовка кадров среднего специального - -j
выпускникам
1. Подготовка кадров среднего профессионального образования ве-
дется:
в библиотечных техникумах;
✓	на библиотечных отделениях культурно-просветительных учи-
лищ (колледжей).
Формами обучения является:
очная;
✓	очно-заочная (вечерняя);
✓	заочная.
Среднее профессиональное образование по специальности осу-
ществляется на базе среднего (полного) общего образования.
Профессиональная деятельность выпускников осуществляется
в библиотеках разных типов, главным образом в общедоступ-
ных универсальных и научных библиотеках уровня субъекта
РФ и муниципального образования.
2. Основная профессиональная образовательная программа содер-
жит циклы (блоки) дисциплин:
гуманитарные и социально-экономические (история, основы фи-
лософии, основы экономики, основы социологии и политоло-
гии, основы права, иностранный язык, физическая культура);
✓	математические и естественно-научные (математика, основы
естествознания);
✓	общепрофессиональные (культурология, документоведение, ли-
тература, информатика, аналитико-синтетическая обработка до-
кументов);
✓ специальные (библиотековедение, общее библиографоведение,
организация и методика библиографической работы в библиоте-
ке, технические средства библиотечно-библиографической дея-
тельности). Дисциплины специализаций устанавливаются учеб-
ным заведением самостоятельно с учетом своих региональных,
кадровых и других особенностей.
I,	__________________________________________17
3.	Квалификационные требования:
✓ в полном объеме обладать навыками профессиональной деятель-
ности:
•	аналитико-синтетической обработки документов;
•	их хранения;
•	библиотечно-библиографического обслуживания посетителей
библиотек;
✓	владеть основами гуманитарных и социально-экономических наук
и уметь использовать их в профессиональной деятельности;
✓	иметь целостное представление о процессах и явлениях, проис-
ходящих в природе и обществе, необходимое для решения про-
фессиональных задач;
✓	знать основы Конституции РФ, этические и правовые нормы,
регулирующие отношения человека к человеку, обществу, ок-
ружающей природной среде;
✓	обладать культурой мышления, грамотно использовать профес-
сиональную лексику, уметь применять знание иностранного
языка в своей профессиональной деятельности.
Вопрос 7.
Высшее библиотечное образование

J. Обучение библиотечных кадров
2ФНаправления деятельностибиблиртекаря-
- ~.11 гп т I п т~т 11111
- 1	' 4 г ТТГГ'll 1 [
4
1.	Подготовка библиотечных кадров осуществляется в вузах
у/ на специализированных библиотечно-информационных фа-
культетах;
✓	библиотечных отделениях иных факультетов (если библиотеч-
ный факультет отсутствует).
Обучение на осуществляется:
у/ на бюджетной;
✓	договорной (платной) основе.
2.	Область профессиональной деятельности библиотекаря-библио-
графа осуществляется по следующим направлениям:
ъ/ научно-исследовательская;
✓	учебно-воспитательная;
✓	производственно-практическая;
18
✓	методическая;
✓	экспертно-консультационная.
3.	Государственные требования к минимуму содержания и уров-
ню подготовки выпускника включают общие гуманитарные и
социально-экономические д ис ци пл и н ы:
✓	философия;
✓	история;
✓	культурология;
✓	педагогика и психология;
✓	социология;
✓	экономика;
✓	политология;
✓	правоведение;
✓	иностранный язык;
✓	физическая культура.
Этот цикл знакомит:
ъ/ с основными учениями в области гуманитарных и социально-
экономических наук — прививает способность научно анализи-
ровать социально значимые проблемы и процессы, а также
учитывать эстетические и правовые нормы, регулирующие от-
ношение человека к человеку, обществу, окружающей среде;
✓	математическими и общими естественно-научными дисцип-
линами (математика, информатика, концепция современного
естествознания). Этот блок дает возможность специалисту це-
лостно представить процессы и явления, происходящие в не-
живой природе.
Общепрофессиональные дисциплины предназначены для глубокого
овладения своей профессией и включают:
✓	теорию и историю литературы;
✓	социальные коммуникации;
✓	документоведение;
✓	библиотековедение;
✓	библ иографо ведение;
✓	аналитико-синтетическую обработку документов.
Этот блок дает основательную гуманитарную подготовку и глу-
бокие представления о структуре, закономерностях возникно-
вения, развития и функционирования системы социальных ком-
муникаций.
________________________________________________________19
4.	Блок специальных дисциплин разработан для квалификации "биб-
лиотекарь-библиограф" и включает следующие дисциплины:
✓	библиотечный фонд;
✓	библиотечный менеджмент;
✓	библиотечное обслуживание;
✓	технические средства библиотечно-библиографической деятель-
ности.
Дисциплины этого блока должны:
✓	дать будущему специалисту знание основ документально-инфор-
мационных ресурсов современного общества;
✓	обеспечить овладение:
•	традиционной и автоматизированной технологией;
•	методикой конкретно-социологических и библиотечно-биб-
лиографических исследований;
•	методами изучения информационных потребностей и за-
просов;
.	практическими навыками работы на конкретных участках
библиотечно-библиографической деятельности.
Заканчивается обучение в вузе государственной аттестацией,
которая включает выпускную квалификационную (дипломную)
работу и государственный экзамен.
Библиотекарь-библиограф, освоивший основную образователь-
ную программу по специальности 052700 — "Библиотековедение
и библиография", подготовлен к продолжению образования в
аспирантуре по специальности 05.25.03 — "Библиотековедение,
библиографоведение и книговедение".
5. Выпускник высшего учебного заведения должен:
✓	быть образованным и высококультурным человеком, обладаю-
щим фундаментальной общенаучной подготовкой;
✓	обладать основательной подготовкой к практической работе на
всех основных участках и направлениях библиотечно-библио-
графической профессии:
•	аналитико-синтетическая обработка документов;
•	формирование и хранение документных фондов;
•	обслуживание читателей и пользователей библиотечно-
информационных учреждений;
✓ быть вооружен глубокими и конкретными знаниями, умения-
ми и навыками, обеспечивающими успешную трудовую дея-
тельность в узкой области специализации, избранной им в хо-
де освоения основной образовательной программы в вузе:
•	знать разнообразные документально-информационные ре-
сурсы общества;
20
. различные группы потребителей информации (научные ра-
ботники специалисты всех отраслей народного хозяйства,
дети и юношество);
•	различные функциональные обязанности в библиотеке.
Вопрос 8.
Библиотечно-библиографическое
обслуживание

т I ьТГТтТтчгТиТТ' гТТ'Т
1.	Библиотечно-библиографическое обслуживание — это деятель-
ность, осуществляемая специально созданными для этой цели
структурными подразделениями библиотеки, которые предос-
тавляют пользователям библиографическую и фактографическую
информацию, сами документы или их копии, другие библиотечные
услуги, обеспечивающие удовлетворение духовных, производст-
венных, образовательных и других потребностей.
Обслуживание является ведущей функцией современных библио-
тек, которая-
S подчиняет, изменяет и направляет работу всех подразделений
и осуществляемые ими технологические процессы,
✓	формирует образ библиотеки в глазах населения;
✓	предопределяет ее место в обществе и сферу социального влияния.
2.	Пользователь библиотеки может быть посетителем выставки,
участником мероприятия, получателем справки и т. д.
Значительное место в публичных библиотеках отводится об-
служи ванию таких категорий читателей, как.
S инвалиды;
✓	пожилые и престарелые люди;
✓	госпитализированные больные.
Свои специфические потребности имеют такие относительно
новые группы пользователей библиотек, как
✓	предприниматели;
✓	представители малого и среднего бизнеса;
✓	фермеры;
✓	пытающиеся переквалифицироваться безработные;
✓	беженцы и вынужденные переселенцы.
____________________________________________________________21
С каждой из перечисленных групп читателей ведется диффе-
ренцированная работа, которая соответствовала бы особенностям
и возможностям восприятия информации той или иной группой.
3.	Научные принципы в библиотечно-библиографическом обслуживании':
✓ дифференцированного подхода к пользователям библиотеки на
основе их изучения — суть данного принципа состоит в том,
что сила воздействия книги возрастает, если она максимально
соответствует подготовке, потребностям и интересам читателя:
"каждому читателю его книгу, каждой книге — ее читателя".
При этом перед библиотекой возникает задача — изучение ка-
честв личности, определяющих выбор книги и характер их чтения;
✓ систематичности — заключается в том, что библиотечно-биб-
лиографическое обслуживание должно развиваться как неотъем-
лемая часть всей системы библиотечной деятельности конкрет-
ной библиотеки; каждый отдельный рекомендательный и другой
библиотечный акт должен быть органичным элементом систе-
мы библиотечно-библиографического обслуживания. Библио-
течная деятельность должна быть направлена на то, чтобы'.
•	чтение каждого читателя из разрозненного, эпизодического
постепенно превращалось в систему разнообразного и все-
стороннего чтения, направленного на получение определен-
ного круга знаний;
•	читательская деятельность представляла систему действий,
складывающихся из умения определить цель чтения, вы-
брать нужную книгу, уточнить рациональные приемы ее
чтения, конспектирования и т. д.;
•	чтение по каждой теме включало помимо книг журнальные,
газетные и другие материалы',
•	пользователь библиотеки умел задействовать по интересую-
щей его теме возможности не только библиотеки, но и ра-
дио, телевидения, кино, театра, музеев и ресурсы компью-
терных сетей;
✓ плюрализма — заключается в том, что библиотекарь признает
естественным право пользователя на свободу выбора из представ-
ленных ему источников информации, раскрывающих различные
политические, экономические, культурные, мировоззренчес-
кие, ценностные подходы, близкие ему по духу, настроению,
желанию. За рамками действия этого принципа оказывается
лишь литература, содержащая государственную тайну, пропа-
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А.Н Ванеев, В.А. Минкина СПб.:
Профессия, 2003. С. 144.
22
гандирующая войну, призывающая к национальной розни.
Конечную цель принципа формулируют следующим образом:
следует воспитывать терпимость и уважение к другим взглядам
и мнениям, вырабатывать умение слушать других,
✓ диалогичности — данный принцип требует модернизации тра-
диционных способов библиотечного обслуживания путем поис-
ка и усиления в них диалогического начала, разработки новых
способов библиотечного обслуживания, построенных на ис-
пользовании возможностей межличностного общения. Движу-
щей силой эффективного обслуживания являются диалоги:
• библиотекаря с библиотекарем;
•	библиотекаря с пользователями библиотеки;
•	читателя с самим собой (автокоммуникация);
•	читателя с автором книги (прямо или косвенно в процессе
чтения);
.	читателей между собой и т. д.;
✓ двойного влияния — жизнь влияет на содержание создаваемой
автором книги, а книга, в свою очередь, в той или иной степени
способствует изменению жизни, причем роль книги в жизни
читателя и общества может быть как положительной, так и от-
рицательной. Цель библиотечного обслуживания.
•	заинтересовать читателя в чтении хорошей книги;
•	формировать умение выбирать литературу;
✓ краеведческого подхода — заключается в том, что для повы-
шения интереса, эффективности и глубины усвоения почти
любой темы, к которой обратился пользователь библиотеки,
возможно и полезно найти место для чтения краеведческой
литературы. Краеведческие знания:
• актуализируют чтение;
•	делают его более интересным, конкретным и близким;
✓ наглядности — обязательность наглядной демонстрации книги
всегда и во всех действиях библиотекаря при ее рекомендации
читателям связана с тем, что посредством зрительного канала
воспринимается максимальное количество информации (от 80
до 90%), и она является наиболее устойчивой, лучше запоми-
нающейся . Библиотекарями при рекомендации книги использу-
ются три вида наглядности:
•	сама книга или другой носитель информации. Высшее про-
явление этого вида наглядности — открытый доступ к фонду
библиотеки;
.	образ книги, представленный в виде ее макета, фотографий,
рисунков и т. д., акцентирующий внимание пользователей-
____________________________________________________________23
библиотеки на каких-то важных (с точки зрения библиоте-
каря) характеристиках книги;
• библиографическое описание книги, когда демонстрируется
не книга, а совокупность библиографических сведений о
ней, достаточных для общей характеристики и идентифика-
ции этой книги, нахождения ее на полке.
Библиотечным__профессиональным___сообществом разработаны
следующие рекомендации1___в помощь работникам отделов
обслуживания:
✓	во время выдачи книг библиотекарь находится целиком в рас-
поряжении читателя и желает продемонстрировать это;
✓	следует стремиться создать первое благоприятное впечатление;
✓	работать надо спокойно, с максимальным усилием;
✓	если читатель несимпатичен библиотекарю, ни в коем случае
ему это не показывают. Со всеми посетителями необходимо
быть ровным в общении, вежливым и доброжелательным.
Трудные читатели не должны быть неожиданностью для биб-
лиотекаря. Недопустимо спорить с читателем;
✓	читатель может ждать, только если библиотекарь обслуживает
других посетителей, но не в том случае, если библиотекарь за-
нят внутренней работой, какой бы срочной она ни являлась;
✓	не бывает глупых читательских запросов. Если читатель просит
совета, библиотекарь пытается его понять, постоянно проявляя
готовность дать справку, но делает это осторожно и ненавязчиво;
✓	сотрудник не имеет права перенаправлять читателя к другим
сотрудникам или СБА, если сам может помочь;
✓	библиотекарь должен без стеснения признавать свою неком-
петентность, но только в сфере деятельности читателя (в плане
понимания его запроса), а не в собственной сфере (знания
фонда и СБА);
✓	замечания взрослому читателю в библиотеке должны делать
другие читатели, если его действия мешают им сосредоточить-
ся. Библиотекарь старается замечания не делать;
✓	когда посетитель нарушает правила, надо показать ему, что
этим он ущемляет права или мешает другим читателям, но не
библиотекарю;
,п	.	.
1 Справочник библиотекаря / Науч, ред А Н. Ванеев, В А Минкина. СПб.:
Профессия, 2003. С. 147.
24
✓	следует следить, чтобы в объявлениях запрещающие слова зву-
чали мягко, как просьба, а не как требование;
✓	библиотекарь должен уметь смотреть на библиотеку глазами
читателя, делая это постоянно.
4. Библиотечная услуга — это конкретный результат библиотечного
обслуживания (полезный эффект библиотечного труда), удовле-
творяющий определенную потребность пользователя библиотеки.
Пользователь обращается в библиотеку, желая получить,
определенную литературу — книгу, журнал, газетную статью,
нормативно-правовой документ, видеофильм и т. д.;
✓	литературу по интересующей его теме;
✓	конкретные фактические сведения;
ь/ информацию о мероприятиях библиотеки и возможности уча-
стия в них;
✓	консультацию по самостоятельной работе с литературой, поис-
ку документов в СБА, оформлению списков литературы и т. д.
Умение уточнить неопределенные читательские запросы^ явля-
ется обязательным компонентом профессиональной подготов-
ки библиотекаря, ему важно:
✓	понимать причины возникновения таких запросов, которые могут
быть связаны с вхождением читателей в новую для них про-
блематику; слабой их ориентацией в проблеме; нео-
боснованным расширением или сужением темы запроса;
✓	владеть приемами интервьюирования, позволяющими опреде-
лить истинное содержание информационных потребностей чи-
тателей.
Предметом библиотечной услуги могут быть:
✓	документы или их копии;
✓	библиографическая информация (уточненное библиографиче-
ское описание, списки, указатели литературы);
✓	факт или подборка фактов;
✓	тематические подборки и дайджесты (фрагменты текстов са-
мых различных документов, выявленные и скомпонованные в1
соответствии с содержанием и логикой читательского запроса);
✓	консультации, облегчающие читателям самостоятельный поиск
информации, работу с традиционными и электронными доку-
ментами и т. д.
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А Н Ванеев, В.А. Минкина. СПб.:
Профессия, 2003. С. 148.
__________________________________________________________25
Разные информационные потребности пользователей библио-
теки удовлетворяются с помощью соответствующих им биб-
лиотечных услуг.
Библиотечно-библиографическое обслуживание — этот систе-
ма взаимосвязанных библиотечных услуг.
Услуга уникальна, неповторима, что объясняется несколькими
причинами'.
индивидуальным характером читательских запросов;
✓	различными возможностями С БА разных библиотек;
✓	различным профессиональным опытом сотрудников библиотеки,
предоставляющих услугу;
✓	эвристическим характером сложных библиографических и фак-
тографических запросов, выполнение которых не поддается ал-
горитмизации.
Использование платных услуг, их введение является слож-
ной проблемой и требует учета специфики деятельности ка-
ждой конкретной библиотеки. При этом профессиональное
библиотечное сообщество исходит из того, что библиотеки,
и прежде всего публичные, ориентированы на реализацию
бесплатного обслуживания на основе равенства доступа всех
к информации независимо от возраста, этнической принад-
лежности, вероисповедания, пола, языка или социального
статуса.
К обязательным бесплатным библиотечным услугам относятся’1
предоставление информации о наличии в библиотеке конкрет-
ного документа;
✓	предоставление информации о составе библиотечного фонда
через систему каталогов и другие формы библиотечной ин-
формации;
✓	консультационная помощь в поиске и выборе источников ин-
формации;
✓	открытые просмотры литературы, тематические выставки в
помещении библиотеки;
✓	предоставление читателям во временное пользование документов
из библиотечных фондов, в читальных залах и на абонементе.
Платными становятся главным образом те услуги, которые
требуют дополнительных, не обеспечиваемых государством ма-
1 Библиотековедение: общий курс. М. Книжная палата, 2001 С. 14
26
термальных затрат, связанных с использованием копировально-
множительной техники, компьютерных сетей связи, обращения к
коммерческим базам данных и т. д.
С точки зрения особенностей предоставляемых читателям Свёде-
ний и (или) материалов различают:1
услуги, конечным результатом которых является выдача доку-
ментов:
•	во временное пользование;
•	в пределах библиотеки, в читальных залах;
.	на абонементе для чтения дома;
✓	выдача копий документов;
✓	справочно-аналитические услуги: уточняющие и адресные справки,
тематические библиографические списки и указатели, факто-
графические справки и т. д.;
✓	услуги, связанные с раскрытием состава фонда и являющиеся
результатом просветительской деятельности библиотеки (вы-
ставки, читательские конференции и т. д.);
✓	консультационные услуги.
С точки зрения режима обслуживания библиотечные услуги мо^.
гут быть:
✓	разовыми;
✓	предоставляемыми на постоянной основе (выставки и указате-
ли новых поступлений, ИРИ).
С точки зрения ресурсов, использованных для оказания услуг, pah
личают:
✓	обслуживание на базе только собственного фонда;
✓	СБА и услуги с привлечением совокупных информационных
ресурсов общества.
1 Справочник библиотекаря / Науч ред. АН. Ванеев, В.А. Минкина. СПб.:
Профессия, 2003 С. 150.	П
27
Вопрос 9.
Основные направления библиотечно-
библиографического обслуживания1
1. -Индивидуальное библиотечная |
” | -1 библиографи ческое обс.гуж йш&крЬ .1 '
ТТТ~"Т
Групповое "и\ фронтальное (массовое)
- ей глиопгечно-библшЛрафическое\о>бсЛуз
1. Индивидуальное библиотечно-библиографическое обслуживание —
процесс, обеспечивающий непосредственное и систематиче-
ское общение библиотекаря с одним или одновременно нескольки-
ми читателями с целью'.
*	/ оказания помощи в определении тематики чтения, выборе
конкретной литературы,
✓	определения и формирования читательских интересов и уточ-
нения запросов',
✓	воспитания культуры чтения;
✓	оказания помощи в поиске произведений печати и ознакомле-
нии с библиографическими источниками и справочниками.
Используются три вида индивидуального планового чтения на
основе
✓	типовых планов чтения, которые создаются в библиотеках пу-
тем анализа наиболее часто повторяющихся интересов пользо-
вателей;
✓	списков литературы. В фонде открытого доступа в книги, по-
лезные с точки зрения библиотекаря, вкладываются списки
литературы, которые помогают продолжить чтение, если тема
заинтересовала читателя;
✓	индивидуальных планов чтения — наиболее подготовленным чи-
тателям вместе с библиотекарями на основе рекомендательных
указателей литературы и других библиографических изданий.
Способ индивидуального информирования заключается в посто-
янном оповещении специалистов о новой литературе по их про-
филю, как поступившей в библиотеку, так и выявленной по
библиографическим источникам.
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. АН Ванеев, В А. Минкина. СПб.:
Профессия, 2003. С. 154-155.
28
Индивидуальное обслуживание носит название избирательного
распространения информации (ИРИ), если оно'.
✓	осуществляется оперативно с оговоренной периодичностью",
✓	имеет два контура, т. е. читателю первоначальна предоставля-
ется библиографическая информация и только затем по его тре-
бованию — полные тексты документов;
✓	предусматривает анализ данных обратной связи, благодаря чему
уточняются потребности абонента.
Управленческий персонал получает информацию по системе
дифференцированного обеспечения руководства (ДОР). Особен-
ность этой системы — наличие референта, систематически ана-
лизирующего текущий поток информации и подготавливающего
для руководителя обзорные справки, отчеты, докладные запис-
ки и т. д.
Способ рекомендации литературы в соответствии с личными
увлечениями читателя предполагает обеспечение пользователей
библиотек всей той литературой, которая тематически связана
с их увлечениями, хобби.
Важное место в ряду других способов индивидуальной работы
принадлежит справочно-библиографическому обслуживанию
(СБО), которое представляет собой выполнение разовых запросов
читателей путем предоставления им справок, содержащих.
S библиографическую информацию о наличии и/или местонахож-
дении документа (адресная справка);
✓	библиографическую информацию по определенной теме, про-
блеме (тематическая библиографическая справка);
✓	сведения об отсутствующих или искаженных элементах библио-
графического описания (уточняющая библиографическая справка);
✓	фактические сведения (фактографическая справка).
Основными этапами СБО являются:
прием запроса',
✓	его уточнение — установление цели и причин обращения чита-
теля к информации; его осведомленности в данной проблема-
тике; наличия известных читателю авторов и публикаций по
данной теме и т. д.;
✓	разработка стратегии поиска — определение круга источников,
которые целесообразно использовать; последовательности об-
ращения к ним; методики выявления сведений в каждом из
источников (по ключевым словам, предметным рубрикам, ав-
торскому указателю и т. д.);
29
✓	осуществление поиска, сопровождающегося уточнением (рас-
ширением, сужением, переформулировкой) запроса;
✓	отбор и группировка выявленного материала;
✓	оформление справки и ее передача читателю; выявление его мне-
ния о качестве услуги;
✓	регистрация справки в журнале учета результатов СБО.
Полнота, оперативность и точность выполнения справок по-
мимо квалификации библиографа зависят'.
✓	от качества СБА библиотеки;
✓	возможности использования сетевых информационных ресурсов;
✓	широты и устойчивости связей взаимодействия, обеспечи-
вающих возможность обращения в сложных случаях поиска к
услугам специализированных библиотек и центров информа-
ции;
✓ фиксации сложных случаев для облегчения выполнения в бу-
дущем аналогичных или близких по содержанию справок.
2. Качество индивидуального обслуживания читателей во многом
зависит от способности сотрудников библиотеки'.
✓	предупреждать конфликты;
✓	разрешать конфликты.
Конфликты отрицательно сказываются на'
✓	престиже организации, ее репутации;
✓	социальном климате;
✓	производительности труда.
Конфликт возникает вследствие ограниченности ресурсов, кото-
рая выражается в недостаточности имеющихся средств для каче-
ственного обслуживания населения.
Причины возникновения конфликтов условно можно поделить на
три группы'.
ограниченность ресурсов при структурно-организационном не-
соответствии деятельности библиотеки потребностям читате-
лей - это может быть выражено'.
•	в невозможности приобретения требующейся читателям ли-
тературы, выдачи литературы на дом;
•	недоступности сетевых информационных ресурсов;
•	ограниченности мест в читальных залах;
•	очереди на кафедре обслуживания;
•	медленном выполнении заказов;
✓ недостаточная компетентность пользователей;
30
*/ расхождение ценностей и приоритетов библиотекаря и чита-
теля — это может быть выражено’.
•	в неудобном для читателя расположении фонда;
•	трудности самостоятельного поиска литературы в С БА; не-
полноте отражения публикаций в каталогах и картотеках;
•	неудобном режиме работы библиотеки и необоснованности
установленных правил пользования литературой;
. неравномерности распределения читателей между кафедра-
ми обслуживания, приводящей к возникновению очередей,
которых можно было бы избежать.
Основными способами разрешения или профилактики проти-
воречий являются’.
усиление межбиблиотечного взаимодействия;
перенаправление читательских запросов, совместная подготов-
ка мероприятий и т. д.;
✓	создание сводных каталогов, позволяющих предоставлять чита-
телям адрес издания, отсутствующего в фонде данной библио-
теки;
✓	разработка путеводителей по информационным ресурсам регио-
на, включающих краткую характеристику не только фондов и
СБА библиотек, но и архивов, музеев, театров, информацион-
но-аналитических центров и т. д.;
✓	привлечение к обслуживанию в часы "пик” сотрудников разных
подразделений;
✓	систематическое изучение читательских запросов с передачей
результатов в отделы комплектования, обработки литературы,
библиографическое подразделение;
✓	развитие ценностей и норм организационной культуры;
психологическая подготовка библиотекарей;
✓	анализ возникающих конфликтов и способов их разрешения;
поиск иных, более рациональных путей выхода из них и т. д.
3. Групповое библиотечно-библиографическое обслуживание пред-
полагает удовлетворение культурно-информационных потребно-
стей небольших коллективов (групп) пользователей, объеди-
ненных общими интересами.
Фронтальное библиотечно-библиографическое обслуживание
строится таким образом, чтобы удовлетворить культурно-
информационные потребности, которые характерны для боль-
шинства пользователей библиотеки.
__________________________________________________________31
Читательская группа и читательская аудитория имеют между
собой много общего, так как и ту и другую образует множест-
во индивидов, но содержание этих понятий различно'.
читательская группа — это совокупность индивидов, имеющих
какие-то общие объективно существующие характеристики и
свойства. Это вполне определенное устойчивое множество,
упорядоченное по тому или иному признаку, значимому для биб-
• лио.течного обслуживания:
•	полу;
•	возрасту;
•	профессии;
•	интересам;
✓ читательская аудитория — совокупность всех читателей, не
объединенных какими-либо общими признаками и не состав-
ляющих устойчивого множества.
Методология библиотечно-библиографического обслуживания
... включает способы:
✓ критико-аналитические — призваны обеспечить всесторонний и
. . глубокий анализ произведений печати или отдельных проблем, из-
ложенных в них. Производится посредством:
•	обсуждения книг — данное мероприятие способствует возбу-
ждению читательской активности, выработке умений и на-
выков критического мышления, самостоятельной работы
над книгой, формированию эстетических взглядов и вкусов.
Материалы обсуждения — отзывы читателей, протокол или
стенограмма, план подготовки, представляющие большой
интерес, собираются и хранятся в библиотеке;
•	проведения вечеров вопросов и ответов — способ вовлечения
читателей библиотеки в познавательную деятельность и ак-
тивизации чтения отраслевой и художественной литературы;
✓ позитивно-иллюстративные — в эту группу входят способы,
которые главным образом знакомят пользователей библиотеки
с позитивными фактами, событиями, изложенными в произведе-
ниях печати, с жизнью и деятельностью их авторов',
✓ рекомендательно-информационные — с целью заинтересовать
читателей, убедить их в необходимости чтения рекомендован-
ных произведений;
✓ устный журнал — оперативный способ информации о новинках
. отраслевой и художественной литературы, о книгах, готовящихся
к печати, а также о содержании новых периодических изданий;
32
✓ премьера книги (журнала, новой газеты) — этот способ исполь-
зуется для информирования пользователей библиотек о выходе но-
вого издания, показа его достоинств. Премьера книги сопрово-
ждается:
•	книжной выставкой по ее теме;
•	продажей книжной новинки с автографом автора;
•	подпиской на соответствующее периодическое издание;
✓ опосредованной рекомендации книг — суть этих способов состоит
в том, что, пропагандируя деятельность библиотеки, развивая
информационную культуру, библиотекари убеждают пользовате-
лей и "не пользователей" библиотеки в необходимости чтения.
4. Межбиблиотечный абонемент основан на использовании доку-
ментов из фондов других библиотек при их отсутствии в данном
фонде.
Основанием для получения литературы является заполненный
бланк-заказ, подписанный лицом, ответственным за работу
МБА, и заверенный печатью библиотеки-абонента.
Материальную ответственность за сохрашюсть изданий, получен-
ных по МБА, несет абонент, запросивший данную литературу.
Юридическим документом, гарантирующим сохранность вы-
данных изданий, является бланк-заказ.
Для обеспечения электронной доставки документов, сущест-
вующих на традиционном бумажном носителе, библиотека ис-
пользует различные способы перевода их в электронную форму.
Вопрос 10. Библиотечные фонды
ование библиотечного фонда
изапие библиотечного <
отельная модель 7 гп
иографическая модель   '
+-т-
6. Функции регезамы библиотечного фонда
1. Библиотечный фонд — упорядоченная совокупность документов,
собираемых в библиотеке в соответствии с ее функциями и за-
дачами для хранения и представления их читателям.
Важнейшие функции библиотечного фонда.
кумулятивная;
✓	мемориальная;
✓	коммуникационная.
33
Комплектование фонда, являясь составной частью его форми-
рования, представляет собой отбор, заказ и приобретение доку-
ментов, соответствующих функциям библиотеки, информаци-
онным потребностям и читательскому спросу ее абонентов.
Существуют три вида комплектования.
✓	текущее — предполагает пополнение фонда выходящими в свет
изданиями;
✓	ретроспективное — приобретение недостающих документов про-
шлых лет издания;
✓	рекомплектование — освобождение фонда от устаревших по
содержанию, ветхих, непрофильных и излишних дублетных эк-
земпляров.
Комплектование библиотечного фонда проходит следующие этапы:
✓ анализ внешнего документного потока;
✓	отбор документов из него;
✓	заказ отобранных документов для приобретения;
✓	приобретение документов и включение их в фонд.
Библиотечный фонд как самостоятельная целостная и открытая
система обладает рядом свойств: 1
✓	информативностью, характеризующейся разнообразием, глу-
биной и полнотой подбора документов;
✓	динамичностью, так как фонд постоянно находится в движении —
идет как поступление, так и выбытие документов;
✓	статичностью, выступающей диалектической противополож-
ностью динамичности и проявляющейся в сохранении устой-
чивости, которая обеспечивается четким профилированием ком-
плектования, принятой в библиотеке системой расстановки
документов, учетной документацией и т. д.;
✓	надежностью, т. е. способностью фонда обеспечивать удовле-
творение профильных запросов читателей.
Принципы комплектования фондов:
селективности, согласно которому основу современного ком-
плектования составляет отбор документов, т. е. определение в
процессе комплектования библиотечного фонда целесообраз-
ности приобретения и хранения уже имеющихся документов.
Критериями отбора являются научная, историческая, художе-
ственная ценность документа, его практическая значимость;
1 Справочник библиотекаря / Науч, ред А Н Ванеев. В.А. (Минкина. СПб.:
Профессия, 2003. С. 56.
34
степень его соответствия профилю фонда, задачам библиотеки
и потребностям ее читателей. Различают отбор:
•	первичный — отбор во внешнем потоке необходимых для
приобретения документов;
•	вторичный — осуществляемый в фонде библиотеки по резу-
льтатам изучения его состава и использования с целью до-
комплектования и освобождения от непрофильных и уста-
ревших документов;
✓ систематичности — требует, чтобы формирование фонда осуще-
ствлялось:
•	планомерно;
•	регулярно;
•	оперативно;
✓ профилирования и координирования.
У библиотек появляется новая функция: формирование в биб-
лиотеке каталога информационных ресурсов, имеющего отсыл-
ки к источникам.
2. Для исследования фонда и последующей его оптимизации ис-
пользуется комплекс моделей:
✓	описательная (вербальная);
✓	математическая;
✓	тематико-типологическая;
✓	структурная и библиографическая.
Набор моделей разного вида и назначения создает системную
модель фонда и позволяет библиотекарю обоснованно комп-
лектовать фонд.
Различают модели двух основных классов-.1
✓	реальная или модель-копия — воспроизводит параметры реаль-
но существующего фонда. Примером такой модели служит
систематический каталог, используемый не только для ориен-
тации в составе фонда, но и для его изучения;
✓	идеальная или модель-проспект — прогнозирует будущее со-
стояние фонда, в ней отражаются желаемые качественные и
количественные параметры.
При моделировании учитываются следующие параметры:
тематический диапазон библиотечного фонда:
•	перечень отраслей науки;
1 Библиотековедение, общий курс. М Книжная палата. 2001. С. 32.
35
•	хозяйственной и общественной деятельности;
.	тем, которые соответствуют задачам конкретной библиотеки
и потребностям ее читателей;
✓	видовой аспект комплектования библиотеки: печатные, аудио-
визуальные документы, электронные издания;
✓	типологический аспект фонда: перечень тех типов изданий, ко-
торые собираются в фонде (научные, научно-популярные, про-
изводственные, учебные, справочные, информационно-библио-
графические);
✓	языковой диапазон комплектования (документы на языках на-
родов Российской Федерации и на иностранных языках);
✓	географический или краеведческий диапазон библиотечного фонда,
включающий издания:
•	выпущенные в свет на определенной территории',
•	посвященные определенному краю’,
✓	хронологическая глубина фонда определяется временем хранения
документов с момента их выпуска в свет. Для общедоступных
библиотек характерна быстрая обновляемость их фондов;
✓	потребительская ориентация фонда, которая предполагает вы-
явление основных групп пользователей библиотеки.
3.	Описательная модель является методологической основой для
последующих моделей и управления фондом в целом.
Она является своеобразным паспортом библиотеки, в ней в
словесной форме определяются задачи библиотеки, ее миссия,
статус среди других библиотек региона, с которыми коорди-
нируется комплектование.
В описательной модели обосновывается тематика комплекто-
вания. исходя-.
✓	из социально-экономического профиля района;
✓	состава читателей и их потребностей.
Описательная модель является своеобразной объяснительной
запиской к структурной или тематико-типологической моде-
ли фонда, которая создает образ фонда по таким его пара-
метрам, как;:
✓	тематика;
✓	тип;
✓	вид документов;
✓	примерная экземплярность;
✓	языковой состав;
36
✓	возможности координированного комплектования;
✓	другие параметры в зависимости от величины, состава фонда и
задач его планирования.
4.	Библиографические модели фонда содержат перечень названий
тех документов, которые должны быть в фонде.
Примером таких моделей являются:
✓ библиографические модели ядра фонда библиотек определен-
ного типа;
картотеки предварительного заказа и картотеки дезидерат, со-
ставляемые комплектатором.
5.	Под изучением фонда понимается научное познание состава,
использования, динамики библиотечного фонда с целью повы-
шения его соответствия задачам библиотеки, информацион-
ным потребностям абонентов, а также эффективности ис-
пользования.
Процесс повседневного изучения библиотечного Фонда осуществляв
ется-
✓	при обработке новых поступлений;
✓	расстановке документов на полки;
✓	организации выставок;
✓	проведении бесед и библиографических обзоров и т. д.
Комплекс специальных методов изучения фонда включает-
✓	статистические; библиографические; социологические методы;
✓	математическое моделирование;
✓	графические методы;
✓	корреляционный и факторный анализы и т. д.
Для статистического изучения фонда используются следующие
показатели:
величина документного фонда (Ф) ~~ данный показатель равен
произведению коэффициента соответствия и числа читателей;
объем новых поступлений (Фн) ~ выражается в абсолютных
цифрах и процентах;
✓	объем выбытия (ФД - выражается в абсолютных цифрах и
процентах;
✓	книговыдача (В) — данный показатель равен произведению
числа читателей и читаемости. При современном увеличении
объема фондов и читательского спроса книговыдача может
расти;
37
✓	число читателей (А)\
✓	обращаемость (О) — высчитывается как отношение книговы-
дачи к величине документного фонда или читаемости к книго-
обеспеченности;
✓	книгообеспеченностъ (К) — высчитывается как отношение ве-
личины документного фонда к числу читателей;
✓	читаемость (Ч) - высчитывается как отношение книговыдачи
к числу читателей;
✓	темп роста (Тр) - отношение показателя за последующий
год к показателю за предшествующий год. Темпы роста, вы-
раженные в виде простых отношений, называются коэффици-
ентами роста.
В ходе статистического изучения применяются различные прие-
мы и методы
группировка;
✓	ранжирование;
✓	анализ по отклонениям показателей;
✓	динамический анализ;
✓	сравнение, которое позволяет выявить отклонение показателей.
6. В повышении эффективности фонда значительную роль играет
его реклама, выполняющая в деятельности библиотек ряд важ-
нейших фупктш-
✓	информационную — реклама обеспечивает читателей направлен-
ным потоком информации о документах, имеющихся не только
в самой библиотеке, но и вне ее;
✓	экономическую, так как формирует читательский спрос и сти-
мулирует книговыдачу, повышая обращаемость фонда',
✓	коммуникационную, так как является частью системы марке-
тинга.
38
Вопрос 11. Источники документоснабжения
библиотек
I. Понятие, документа снабжения г ; -! Н
’4-| J
J. Механизм иунаобразо^ацЦА\
4. Система предоставления
1. Документоснабжение — это обеспечение библиотек необходи-
мым материалом из различных источников комплектования.
Основными способами пополнения библиотечных (бондов печат-
ными и другими документами являются:
к/ покупка;
✓	подписка;
✓	книгообмен;
✓	репродуцирование;
✓	бесплатное получение (дар);
✓	получение книг от читателей взамен утраченных или возмеще-
ние стоимости документа (замена).
Главным отличием современного состояния документоснабжения
библиотек является:
у/ расширение путей комплектования за счет:
. расширения круга источников документоснабжения;
• создания корпоративных центров по документоснабжению
библиотек;
. изменения традиционной технологии комплектования в свя-
зи с появлением новых технологий и возможностей исполь-
зования информационных ресурсов сети Интернет;
. появления способов дополнительного комплектования с ис-
пользованием экономического партнерства библиотек с из-
дательствами и книготорговыми организациями в условиях
ограниченного бюджетного финансирования;
✓ самостоятельный и осознанный выбор библиотеками источни-
ков комплектования.
2.	По видам документов выделяют рынки:
✓ печатных изданий — предлагает книжные и периодические изда-
ния. Производителями на этом рынке выступают:
•	издательства;
•	полиграфические предприятия;
.	другие издающие организации и редакции средств массовой
информации;
39
✓ аудиовизуальных материалов ~ предлагает документы, позво-
ляющие воспроизвести информацию сразу по нескольким каналам
восприятия. Конечными продуктами здесь выступают-.
•	звукозаписи — могут быть выполнены на грампластинке, ау-
диокассете, компакт-диске (CD);
.	видеозаписи как на видеокассетах, так и на цифровых дисках
(DVD);
.	фильмокопии — могут быть представлены на обычной кино-
пленке, видеокассетах, лазерных дисках;
.	мультимедиа продукты — объединяют изображение, звук и
текст, элементы анимации, но используются в качестве
средства воспроизведения на компьютере;
✓	электронных ресурсов — объединяет машиночитаемые (элек-
тронные) и сетевые издания. Этот рынок обеспечивают:
•	производители электронных продуктов;
•	журнальные, книжные издательства;
•	книготорговые фирмы;
•	информационные и подписные агентства;
•	онлайновые книжные магазины;
✓ репродуцированных и неопубликованных материалов — развива-
ется весьма динамично в связи с внедрением новых технологий
перевода документов на другие носители информации и реше-
нием библиотеками проблемы владения документом в тради-
ционном печатном виде или в другой форме. Это технологии:
• микрофильмирования',
•	микрофиширования:
•	фото- и ксерокопирования:
•	оцифрования — перевода печатной информации в электрон-
ную форму и представление ее на машиночитаемом носите-
ле или в виде информационного ресурса в сети.
Неопубликованные документы являются предметом комплек-
тования научных и специальных библиотек.
3. В условиях свободного ценообразования рациональное расхо-
дование средств на комплектование, обоснованный выбор ис-
точников документоснабжения невозможны без понимания
комплектатором механизма ценообразования.
В настоящее время на рынке действуют цены; 1
✓ отпускная издательства, по которой книги можно приобрести
непосредственно в издательстве. Это цена без торговой наценки:
1 Справочник библиотекаря / Науч ред. А.Н. Ванеев, В.А. Минкина. СПб.:
Профессия. 2003. С. 76.
40
✓	оптовая, по которой издательство продает тираж издания или
большую часть тиража крупной оптовой фирме, представляет
собой отпускную цену издательства с оптовой скидкой (от 20—
40% в зависимости от размера партии);
✓	мелкооптовая, по которой тираж издания распродается опто-
вой фирмой более мелким оптовикам, представляет собой отпу-
скную цену издательства с книготорговой наценкой (от 25%);
✓	розничная (книги), по которой книги продаются в розничной
торговле, — это мелкооптовая цена с книготорговой наценкой
(обычно от 25%).
Чем больше посредников задействовано в цепочке от издатель-
ства до библиотеки, тем дороже книга.
Библиотеки широко используют способы, позволяющие им
обходиться без перечисления денежных сумм.
4. Система предоставления обязательных экземпляров докумен-
тов — это совокупность видов обязательных экземпляров, а
также установленный порядок их собирания, распределения и ис-
пользования.
Обязательным признается экземпляр каждого отечественного
до кумента, направляемый в обязательном порядке производящими
их организациями согласно закону или специальному правительст-.
венному распоряжению-.
✓	в государственные книгохранилища;
✓	крупные библиотеки;
✓	информационные и библиографические центры.
Обязательный экземпляр рассылается в данные учреждения в целях:
✓ для государственного библиографического учета выпускаемых
документов;
✓	комплектования общенациональных библиотечных фондов, ар-
хивов документации;
✓	обеспечения информационной и библиографической деятель-
ности.
Обязательный экземпляр в рамках субъекта Российской Феде-
рации — это экземпляр различных видов документов, изготов-
ленных на территории субъекта РФ, который подлежит передаче
производящими их организациями в соответствующие учреж-
дения и организации.
41
Обязательный местный экземпляр документов — это экземп-
ляры различных видов документов, изготовленных на терри-
тории города или района.
Поступление заказанных документов из источников комплек-
тования завершает процесс текущего комплектования и начи-
нает следующий процесс формирования библиотечного фонда —
учет фонда.
Вопрос 12. Учет, обработка и размещение
библиотечного фонда
НнчI
fe -д WdBrwemgq	[Н~'
3. (Обработка и размещение докулдешплв.. г
fcp	т т
SWWiw 111111I4-F
•I—,
1. Учет фонда — это комплекс операций, обеспечивающих фик-
сацию сведений о величине, составе и движении фонда, а также
его сохранность.
Учет фонда отражает'.
динамику развития фонда', его состав, структуру, соотношение
источников и способов его пополнения, темпы обновления;
✓	величину всего библиотечного фонда, его подразделений и слу-
жит основой для государственного статистического учета, от-
четности библиотеки, планирования ее деятельности, обеспе-
чения сохранности фонда, контроля за наличием и движением
документов;
✓	местонахождение каждого документа.
Особенность учета заключается в регистрации каждого доку-
мента в отдельности и подсчете общего их количества.
Процесс учета библиотечного фонда включает
у, прием документов, их маркировку,
регистрацию при поступлении, перемещении, выбытии;
✓	проверку наличия документов в фонде.
Система учета включает'.
✓	внутрибиблиотечный учет всех подразделений библиотечного
фонда;
✓	государственный статистический учет библиотечного фонда по
форме "6-НК";
42
✓	особый (специализированный) государственный учет отдельных
категорий документов (книжных памятников; архивных доку-
ментов, находящихся в фонде библиотек).
Объектами учета библиотечного фонда являются документы
независимо от их вида и материальной основы.
Основными единицами учета фонда для всех видов изданий
(кроме газет) и неопубликованных материалов являются:
✓	название — каждое новое или повторное издание, другой доку-
мент, отличающийся от остальных заглавием, выходными дан-
ными или другими элементами оформления;
✓	экземпляр — каждая отдельная единица документа, включаемая
в фонд или выбывающая из него.
Дополнительными единицами учета фонда являются:
✓	годовой комплект — совокупность номеров (выпусков) перио-
дических изданий за год, принимаемая за одну учетную еди-
ницу фонда;
✓	метрополка — международная единица учета величины фонда,
измеряемая как 1 м стеллажной полки, занятой изданиями и
другими документами;
✓	переплетная единица (подшивка) — совокупность номеров пе-
риодических изданий (документов), сшитых, переплетенных
или скрепленных другим способом в одно целое и принимае-
мых за одну учетную единицу фонда.
2. Различают два вида учета:
✓	суммарный (или интегрированный) — учет библиотечного фон-
да группами (партиями) поступающих или выбывающих доку-
ментов по одному сопроводительному документу (счету, наклад-
ной, акту и т. п.);
✓	индивидуальный (или дифференцированный) — учет каждого кон-
кретного экземпляра или названия документа, поступающего в
фонд библиотеки или выбывающего из него. При индивидуальном
учете новых поступлений каждый документ получает только ему
присущий инвентарный номер, который фиксируют в инвентар-
ной книге или тождественной ей учетной форме, а также непо-
средственно на документе на все время его нахождения в фонде
библиотеки. Формами индивидуального учета документов являются:
• книжная (инвентарная книга);
•	карточная (карточка учетного каталога);
.	листовая (лист актового учета);
.	регистрационная карточка на определенный вид издания (в
том числе электронного или аудиовизуального документа).
._________________________________________	43
Форма индивидуального учета выбирается библиотекой само-
стоятельно в зависимости от типа, статуса, особенностей фондов.
Проверка фонда — это определение наличия зарегистрированных в
учетной документации изданий и других документов в библио-
течном фонде.
Проверка осуществляется путем сличения записей в учетной до-
кументации с фондом.
Обязательная проверка библиотечного фонда производится:
✓	при смене материально-ответственного лица;
✓	выявлении фактов хищения, злоупотребления и порчи доку-
ментов;
✓	в случае стихийного бедствия, пожара или других чрезвычай-
ных ситуациях, вызванных экстремальными условиями;
✓	при передаче фонда библиотеки или ее части в аренду;
✓	реорганизации и ликвидации библиотеки.
Проверка фондов осуществляется в следующие сроки:
✓	наиболее ценных, хранящихся в сейфах, — ежегодно;
✓	редчайших — 1 раз в 3 года;
✓	ценных — 1 раз в 5 лет;
✓	фондов библиотек:
•	до 100 тыс. уч. ед. — 1 раз в 5 лет;
•	от 100 до 200 тыс. уч. ед. — 1 раз в 7 лет;
.	от 200 тыс. до 1 млн уч. ед. — 1 раз в 10 лет;
•	свыше 1 млн уч. ед. — поэтапно в выборочном порядке с за-
вершением проверки всего фонда в течение 15 лет.
3. За учетом следует обработка документов — комплекс операций
по подготовке документов к хранению и использованию.
Учтенный и обработанный фонд нуждается в размещении.
Размещение фонда — это пространственное расположение частей
библиотечного фонда в фондохранилище и по структурным
подразделениям библиотеки в целях удобного обслуживания
абонентов и хранения.
В рамках отдельно взятой библиотеки размещение фонда под-
разумевает физическое объединение учтенных и обработанных
документов в систематизированную коллекцию и ее располо-
жение в здании (помещении) библиотеки.
44
Разделение..Фонда на относительно автономные составные части
(нодсЬонды) позволяет обеспечить:
i/ качественное, гибкое и быстрое обслуживание абонентов (так как
документы выдаются из меньших по объему фондов);
✓ учет, обработку фонда, исходя из его особенностей',
✓ возможность изучения фонда сотрудниками библиотеки — хра-
нителями и работниками фондов.
Признаки структуризации фонда:
✓	принадлежность к структурному подразделению библиотеки
(например, фонд абонемента, читального зала, отдела искусств,
медиатеки и т. д.);
✓	вид документа (подфонд журналов, нот, игр и т. д.);
✓	язык, время издания, жанр и др.
Расстановка документов непосредственно на библиотечных
полках — завершающий этап размещения фондов.
Пйд расстановкой библиотечного фонда понимают:
порядок расположения документов на полках фондохранили-
ща, определяемый методикой обслуживания абонентов, типом,
составом и величиной фонда;
✓ библиотечную операцию, заключающуюся в размещении до-
кументов на полках фондохранилища в соответствии с шиф-
рами их хранения.
Различают расстановки:
✓ содержательного типа — к таким расстановкам относятся:
•	систематическая — при такой расстановке документы рас-
ставляются по отраслям знаний, а внутри — по алфавиту ав-
торов или заглавий. Систематический порядок устанавливает-
ся в соответствии с таблицами библиотечной классификации,
применяемой в данной библиотеке;
•	тематическая — применяют, когда необходимо собрать до-
кументы различных отраслей знаний и разных видов в рам-
ках определенной темы;
•	предметная',
✓ формального типа — к таким расстановкам относятся:
•	алфавитная;
•	географическая;
•	хронологическая;
•	языковая;
•	форматная;
•	нумерационная. *
__________________________________________________________45
Для организации фонда открытого доступа используются раз-
личные тематические комплексы:
страноведческий комплекс, собирающий литературу по эконо-
мике, политике, истории, географии, флоре и фауне, культуре
и искусству определенной страны;
✓ комплекс "Дом. Быт. Семья. Досуг", собирающий литературу
по семейному воспитанию, домоводству, рукоделию, семейно-
му досугу, оздоровлению, различным любительским занятиям.
4. Сохранение фондов — единый и непрерывный процесс, ко-
торый обеспечивает целостность и безопасные условия хра-
нения документов в фонде с момента их поступления в биб-
лиотеку.
На Физическое состояние документа влияют-следующие...группы
факторов:1
✓	атмосферные. Фонды библиотек, расположенные в городах,
подвергаются значительным химическим воздействиям в ре-
зультате роста загрязненности воздуха пылью, аэрозолями,
различными газами и другими отходами, связанными с хозяй-
ственной деятельностью человека, которые усиливают старе-
ние бумаги;
✓	волновой энергии. К ним относится магнитное поле, тепловое и
световое излучения и друтие виды энергии. Наиболее заметно
влияние светового излучения. Ультрафиолетовые лучи вызывают
усиление старения материальной основы документа (МОД);
✓	биологические: бактерии, грибы, насекомые, грызуны. Их
развитие всегда сопряжено с нарушением режима хранения.
Наиболее частыми являются повреждения, наносимые доку-
ментам микроскопическими грибами и насекомыми. При
неблагоприятных условиях (соответствующих температуры и
влажности) грибы способны поражать книги в течение не-
скольких суток и наносить большой ущерб, разрушая все без
исключения материалы. Не менее вредно занесение в поме-
щение библиотеки насекомых, личинки которых поедают
бумагу;
✓	экстремальные ситуации. Особенно губительно воздействие на
фонды библиотек стихийных бедствий, катастроф, комплекс-
ных аварийных ситуаций. Речь здесь может идти об общих
универсальных программах предотвращения аварийных ситуа-
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А Н Ванеев. В.А Минкина. СПб.:
Профессия. 2003. С. 86.
46
ний и о частных конкретных мерах в случае их наступления.
Из всех экстремальных ситуаций самыми опасными для биб-
лиотек являются пожары.
В целях противопожарной защиты необходимы следующие профи-
лактические меры:
✓	правильное проектирование и строительство библиотечных
зданий;
✓	помещение библиотеки должно отвечать требованиям пожар-
ной безопасности.
Для хранения документов на нитроцеллюлозной или иной по-
лимерной основе температура должна составлять +10—15 °C и
влажность — 20—30%.
Контроль те.мпературно-влажностного режима осуществляется
с помощью психометров и гигрометров различного типа.
Повысить влажность воздуха можно с помощью испарения во-
ды из сосудов, укрепленных на радиаторах отопления, и влаж-
ной уборки помещения.
Защита от механического воздействия осуществляется посред-
ством изоляции документа от внешней среды путем:
переплета;
✓	помещения документа в специальные коробки из бескислотно-
го картона;
✓	герметичного инкапсулирования документа.
Защита от физико-химического воздействия происходит:
нейтрализацией кислотности материальной основы документа
путем пропитки ее щелочными соединениями;
✓	промыванием документов дистиллированной водой;
✓	другими способами.
5. Реставрация — это восстановление физической ценности ветхого
или поврежденного документа.
Процесс реставрации представляет собой обеспечение сохранно-
сти наиболее ценной части фонда.
Наиболее распространенные виды ремонта:
✓	вклейка выпавших листов;
✓	ремонт переплета.
Данная работа проводится постоянно и отражается в плане
библиотеки или специальном паспорте сохранности фонда, ко-
торый содержит сведения, отражающие:
✓	параметры помещения библиотеки;
___________________________________47
освещение;
состояние здания - безопасность, освещение, отопление и тл.;
очевидность наличия насекомых, грибков, грызунов;
обеспечение социальной сохранности (воровство и вандализм).
Проблемы обеспечения сохранности библиотечных фондов
можно решить комплексно на общенациональном уровне, в
рамках единой государственной программы, рассчитанной на
10 лет и включающей в себя такие основное направления как:.
✓	консервация библиотечных фондов;
✓	создание страхового фонда документов библиотек и сохране-
ние информации;
✓	сохранение библиотечных фондов в процессе использования;
✓	учет библиотечных фондов;
✓	кадровое обеспечение процессов сохранения фондов;
✓	иные.
Вопрос 13. Каталогизация
Систематизация документов - Ч--
1. Каталогизация - это совокупность процессов, обеспечиваю-
щих создание и функционирование библиотечных каталогов.
Функционирование библиотечных каталогов представляет собой
совокупность расположенных по определенным правилам библио-
графических записей, раскрывающих состав и содержание фон-
да библиотеки.
Каталогизация включает процессы'.
у/ аналитико-синтетической обработки документов;
✓ организации, ведения и редактирования каталогов и управле-
ния системой каталогов и технологическими процессами ката-
логизации.
Обработка документов может производиться самой библиоте-
кой или централизованно — в методических центрах или под
их руководством — для использования в сети библиотек или
информационных центров.
Результаты централизованной каталогизации могут быт_ь пред-
ставлены:
✓	на магнитных лентах;
✓	дискетах;
48
✓	компакт-дисках;
✓	других носителях информации.
К важнейшим процессам каталогизации относятся-.
✓ составление библиографического описания-,
систематизация и предметизация, которые являются процесса-
ми аналитико-синтетической обработки документов.
2. Библиографическое описание — совокупность библиографических
сведений о документе, приведенных по правилам, установлен-
ным ГОСТ 7.1-84 'Библиографическое описание документа".
Объектом составления описания может быть издание в целом,
его часть или группа документов.
В зависимости от объекта различают описание:
i/ монографическое — описание однотомного издания или одного
тома многотомного или сериального издания, состоящего из
одной части;
•/ аналитическое — описание составной части документа, вклю-
чающее сведения о составной части и об издании, в котором
она опубликована;
сводное библиографическое — описание многотомного или се-
риального издания в целом или нескольких входящих в него
томов, выпусков, номеров и т. п., которое состоит из двух
частей:
•	общей части;
•	спецификации.
Наиболее полным источником описания является титульный
лист изданий.
Описание состоит из элементов, объединенных в области.
Элементы библиографического описания — это лексические еди-
ницы (слово, словосочетание, цифры и др.), содержащие биб-
лиографические сведения.
Область библиографического описания — эго структурная еди-
ница, содержащая один или несколько функционально одно-
родных элементов.
Библиографическое описание включает:
обязательные элементы — отражают сведения, обеспечивающие
идентификацию документа;
✓ факультативные элементы — содержат дополнительную инфор-
мацию о документе, его содержании, читательском назначении
и т. д.
49
В зависимости от полноты приведения элементов библиографиче-
ское описание может быть:
✓	полным — включает обязательные и все факультативные эле-
менты;
✓	расширенным — состоит из обязательных и одного или не-
скольких факультативных элементов;
✓	кратким — включает только обязательные элементы.
В описании используются разделительные знаки, которые иден-
тифицируют области и элементы.
Библиографическое описание является основой библиографи-
ческой записи, которая формируется в процессе создания ка-
талогов.
Каждое издание в алфавитном каталоге может быть представ-
лено одной или несколькими библиографическими записями,
одна из которых является основной, остальные — добавочные.
Основная библиографическая запись содержит наиболее полные
сведения, необходимые для идентификации и поиска издания.
Добавочная библиографическая запись расширяет поиск изда-
ния по элементам, отличающимся от того, с которого на-
чинается основная запись.
3. Систематизация — это отражение содержательных и формаль-
ных признаков документа в виде классификационных индексов.
Объектом систематизации может быть отдельное произведение
печати, его часть или совокупность однородных документов.
Систематизация состоит из взаимосвязанных и последовательно
выполняемых процессов:
✓	анализ содержания документов как объекта систематизации;
✓	выявление и отбор смысловых компонентов (понятий) в содержа-
нии документа и соотнесение их с индексами основных и
вспомогательных таблиц (типовыми разделами в ББК или оп-
ределителями в УДК);
✓	принятие классификационного решения, которое выражают од-
ним или несколькими классификационными индексами, со-
ставляющими полный индекс;
✓	на основе принятого классификационного решения формулиру-
ют предметные рубрики алфавитно-предметного указателя (АПУ)
к СК;
✓	редактирование классификационных индексов и предметных руб-
рик АПУ;
50
✓ оформление классификационного решения на карточке, в источ-
нике или в машиночитаемом виде при вводе в базу данных с
одновременным введением рубрики в АПУ и систематическую
контрольную картотеку (СКК).
Классификационное решение выражают с помощью следующих
индексов'.
у/ полочного, который определяет место документа на полке. По-
лочный индекс приводят в левом верхнем углу каждой карточки;
✓ каталожного, который определяет место библиографической
записи в каталоге. Каталожный индекс проставляют в нижнем
левом углу каждой карточки;
полного, который представляет собой совокупность всех ката-
ложных индексов для данного документа, его поисковый образ
(ПОД). Полный индекс указывает, в каких делениях отражается
данный документ при многократном тиражировании и сколько
экземпляров карточек (основной и дополнительных) необходи-
мо для включения в систематический каталог. Полный индекс
размещают в правом нижнем углу карточки систематического
каталога.
Сочетание полочного индекса и авторского знака — условного
обозначения фамилии автора или первого слова заглавия до-
кумента — является шифром хранения документа, т. е. услов-
ным обозначением места хранения документа в фонде при
систематической расстановке.
При систематизации используются индексы карточек центра-
лизованной каталогизации, которые сверяют с рабочими таб-
лицами и, при необходимости, дополняют, уточняют или со-
кращают.
В отделе каталогизации формируется фонд справочных изданий,
в состав которого входят:
✓	универсальные и отраслевые энциклопедии;
✓	толковые и терминологические словари;
✓	двуязычные словари;
✓	географические атласы;
✓	справочники;
✓	словари нормализованной терминологии — отраслевые рубри-
каторы, словари предметных рубрик и тезаурусы.
51
Вопрос 14. Средства систематизации
1. Универсальные системы классификации
М, ЗДлши|лАЗД I
Л Универсальнаядесятичнаяклассификация (УДК)
4*Предметизация документов^-1-4—........ •:'	:
nERfewoW к	ПТ и
1.	В библиотеках и органах информации Российской Федерации
применяются следующие универсальные системы классификации
✓ Библиотечно-библиографическая классификация (ББК) — клас-
сификационным информационно-поисковый язык иерархического
типа с элементами фасетной структуры в виде вспомогательных
таблиц — относится к комбинационным системам классифи-
кации, логически сочетающим основную и вспомогательные
таблицы типовых делений. Структура всех изданий таблиц
Б БК включают'.
•	основные таблицы;
•	вспомогательные таблицы типовых делений:
. методические указания;
•	алфавитно-предметный указатель — отражает все понятия,
которые содержатся в основных и вспомогательных таблицах.
•	приложения;
✓ государственный рубрикатор научно-технической информации
(ГРНТИ)
✓ другие специальные системы классификации. Использование
лишь ББК ограничивает обмен информацией и контакты биб-
лиотек, и поэтому необходимо расширять ее взаимодействие с
международными системами, такими, как УДК, ДКД и др. Это
поможет расширить сферу их применения в процессах катало-
гизации, будет способствовать развитию .международной коо-
перации, поддержке многоязычного использования, унификации
структуры индексов, использованию достижений компьютери-
зации в библиотечно-библиографических процессах.
2.	Десятичная классификация М. Дьюи (ДКД) приводит 10 ос-
новных классов (отделов), каждый из которых обозначается
арабскими цифрами:
Первый уровень деления:
✓	ООО Общий класс;
✓	100 Философия и психология;
✓	200 Религия;
52
✓	300 Общественные науки;
✓	400 Язык;
✓	500 Естественные науки и математика;
✓	600 Техника (Прикладные науки);
✓	700 Искусство. Изобразительное и декоративное искусство;
✓	800 Литература и риторика;
✓	900 География и история.
Каждый из 10 основных отделов делится на 10 подразделов,
каждый из которых, в свою очередь, делится на 10 подразде-
лов, и т. д.
В десятичной классификации М. Дьюи (ДКД) последовательно
проведены стандартизации-.
✓	формализованных делений (литературной формы, вида и типа
издания и др.), например индекс 03 обозначает словари, 05 —
периодические издания, которые присоединяются к любому
индексу основных таблиц;
✓	лингвистических, этнических и географических
Достоинствами ДКД являются.
✓	принцип "децимализма ” (десятичности), обеспечивающий мне-
моничность индексов и "растяжимость" классификации, т. е. ее
способность включать новые понятия без нарушения общей
структуры;
✓	хорошие комбинационные возможности благодаря использо-
ванию системы типовых делений.
3.	УДК является универсальным международным средством сис-
тематизации, в первую очередь благодаря ее десятичной индек-
сации.
УДК состоит-
✓ из основных таблиц — содержат индексы понятий, специфичных
для той или иной отрасли знания’,
✓	вспомогательных таблиц определителей — включают общие
определители — индексы повторяющихся понятий, общих для
всех или многих отделов, а также специальные определители, ха-
рактерные для того или иного отдела;
✓	знаков (математических символов) для образования индексов
новых понятий;
алфавитно-предметного указателя — алфавитного перечня руб-
рик, отражающих индексы основных таблиц и общих определите-
лей. Индексы УДК проставляются на каталожных карточках
 Ь- •____________________________________________________53
Книжной палаты, в государственных библиографических ука-
зателях, а в книгах по естественным и техническим наукам
приводятся на обороте титульного листа. Индексы УДК про-
ставляются также в изданиях всероссийских и отраслевых ор-
ганов НТИ;
✓	методических рекомендаций по систематизации.
Система таблиц УДК включает таблицы:
✓	полные — включают все разделы по естественным и тех-
ническим наукам;
✓	отраслевые — содержат индексы определенной отрасли и выбо-
рочно-смежные разделы;
✓	сокращенные — включают индексы всех отраслей в одном томе
и предназначены для небольших справочно-информационных
фондов.
В УДК сохранен основной ряд ДКД, но изменена нотация
первой и второй ступени деления.
УДК включает следующие отделы, обозначенные арабскими циф-
рами (от Одо 9):
✓	Общий отдел;
✓	Философия. Психология;
✓	Религия. Теология;
✓	Общественные науки;
✓	Математика. Естественные науки;
✓	Прикладные науки. Медицина. Техника;
✓	Искусство. Декоративно-прикладное искусство;
✓	Языкознание. Художественная литература. Литературоведение;
✓	География. Биографии. История.
4.	Предметизация документов подразумевает интеллектуальный
или автоматический анализ содержательных и формальных при-
знаков документа с целью его свертывания и отражения в по-
исковой системе с помощью языка предметных рубрик (ЯПР).
Объектом предметизации является отдельный документ, его
составная часть или совокупность документов.
Предметы и явления действительности, получившие содержа-
тельное отражение в документе с помощью знаков естествен-
ного языка, называют предметом документа
Процесс предметизации состоит из нескольких операций:
✓ отбор документов, библиографические записи которых будут
включены в предметный каталог;
54
✓	анализ содержания и формы документа с целью определения
предмета, аспектов его рассмотрения и выявления связи между
ними в тексте;
✓	выбор смысловых компонентов (терминов) и формулировка из
них рубрик, отражающих выявленные связи;
стандартизация формулировки рубрик с помощью словарей
предметных рубрик (или других пособий, например тезаурусов);
✓	редактирование рубрик, т. е. проверка их соответствия прави-
лам предметизации и нормативным документам;
✓	написание рубрик на каталожных карточках или их ввод в базу
данных.
5. Язык предметных рубрик — искусственный информационно-
поисковый язык, созданный на основе естественного языка,
отвечающий требованию однозначности.
Структурной единицей Я ПР являются предметные рубрики, ко-
торые включают в свой состав лексические единицы — слова или
словосочетания, выражающие понятия для описания содер-
жательных и формальных признаков документов или запросов.
Лексические единицы ЯПР.
✓	предметный заголовок — это первый компонент сложной пред-
метной рубрики, который включает наименование предмета до-
кумента;
✓	подзаголовки (подрубрики) — выделяют тематические, геогра-
фические, формальные и хронологические подзаголовки.
При создании ЯПР необходимо выполнить ряд приемов форма-
лизации'.
•	/ устранить синонимию, омонимию, полисемию естественного
языка;
✓	выбрать ведущее слово и подзаголовок, если они выражены
словосочетаниями;
✓	сформулировать сложные предметные рубрики, пользуясь прави-
лами синтаксиса ЯПР.
В структуру языка предметных рубрик входит ссылочно-
справочный аппарат, фиксирующий парадигматические (логи-
ческие и ассоциативные) отношения — внеконтекстные смысло-
вые отношения между предметными рубриками.
Рубрики располагаются в алфавитном порядке.
! _________;__________________________________55
Вопрос 15. Справочно-библиографический
аппарат библиотек
1. -Состав и тенденции развития справочно-1 4
. г!	...। ht th tt
^. Gzczne.’wa хаттталогор	1 ’
-tLamnjwajlup^ Ъааж&Ъ^^^
i < #йй?здрМ1 hi I ггтНти xlittfi ..t
1. Справочно-библиографический аппарат (СБА) — это совокуп-
ность каталогов, картотек и библиографической продукции как
в традиционном, так и в электронном виде, используемых для
поиска информации. СБА обеспечивает оперативность, полноту
и точность удовлетворения запросов читателей.
В составе СБА обычно выделяют'.
✓ фонд справочных изданий, который включает:
•	универсальные и отраслевые энциклопедии;
•	толковые, языковые и терминологические словари;
•	справочники законодательных материалов;
•	юридические, страноведческие и статистические атласы;
•	календари знаменательных дат;
•	путеводители и т. д.;
✓ фактографические поисковые системы;
библиографические издания, каталоги и картотеки (базы дан-
ных);
✓ единый алфавитно-предметный указатель, составляемый к сис-
тематическому каталогу, справочным изданиям на CD-ROM и
всем картотекам библиотеки для упрощения поиска инфор-
мации.
Состав СБА и наполнение его элементов зависит'
от статуса библиотеки и направлений ее специализации;
✓ контингента обслуживаемых читателей и их информационных
потребностей;
✓ технической оснащенности библиотеки и ее включенности в
корпоративную библиотечно-информационную систему.
Большие возможности открываются перед библиотеками, гото-
выми создать медиатеки — залы для работы с различными
мультимедийными обучающими программами.
С внедрением информационных технологий электронный каталог:
✓ объединил поисковые возможности алфавитного, систематиче-
ского и предметного каталогов, а также каталогов на различ-
56
ные виды изданий (нотные, картографические, аудиовизуаль-
ные материалы и т. д.);
✓ подвергся активному генерированию (сводные электронные ка-
талоги, доступные в онлайновом режиме).
2. Библиотечный каталог — это перечень библиографических за-
писей документов, имеющихся в фонде одной или нескольких
библиотек, раскрывающий состав или содержание библиотеч-
ных фондов.
Каталог может иметь карточную или машиночитаемую форму.
Функций библиотечных каталогов;
✓	знаково-коммуникативная — помогает дистанционному обще-
нию "потребитель — каталог — автор". С помощью библиотеч-
ного каталога осуществляется дистанционное общение разде-
ленных в пространстве и (или) во времени автора и читателя;
✓	информационно-поисковая — реализуется в процессе разыскания
документов в ответ на запрос читателя;
✓	педагогическая — способствует интеллектуальному и профессио-
нальному развитию личности читателя.
Библиотечные каталоги-.
алфавитный (АК) — содержит библиографические записи, ко-
торые располагаются в алфавитном порядке. С помощью А К
можно проводить поиск по следующим типам запросов-.
•	имеется ли произведение данного автора (индивидуального
или коллективного) в фондах библиотеки и если имеется, то
каков его адрес (шифр);
•	какие произведения данного автора имеются в библиотеке;
•	какие переиздания данного произведения имеются в фондах;
•	в каких изданиях то или иное лицо участвовало в качестве
соавтора, составителя, редактора, переводчика и т. п.;
•	какие выпуски входят в ту или иную серию;
•	запрос на книгу, заглавие которой известно читателю;
•	запрос на библиографическое уточнение, касающийся тех
или иных элементов библиографической записи, например
в каком году вышло данное издание, каково место издания,
было ли оно переработано и дополнено и др.;
✓ центральный АК — отражает фонды библиотек и всех библио-
тек-филиалов. Он может быть.
•	служебным — является связующим звеном со всеми катало-
гами библиотеки;
•	читательским;
________________________________________________________57
систематический (СК) — содержит библиографические записи,
которые располагаются по отраслям знаний в соответствии с
определенной системой библиотечно-библиографической клас-
сификации. Расстановка записей производится в алфавитном
либо обратно-хронологическом порядке. Данный каталог наде-
лен вспомогательным аппаратом — алфавитно-предметным
указателем к СКУ представляющим собой алфавитный перечень
предметных рубрик, раскрывающих содержание отраженных в
СК документов с указанием соответствующих классификаци-
онных индексов. Важную роль в оформлении выполняют раз-
делители, которые возглавляют каждый раздел СК. СК исполь-
зуется в библиотечно-информационной работе-.
•	для изучения состава фонда;
.	комплектования фондов, в справочно-библиографической и
информационно-библиографической работе;
•	организации выставок, массовых мероприятий и пропаганды
литературы;
✓ предметный (ПК) — один из видов информационно-поис-
ковых систем, предназначенных для хранения и поиска инфор-
мации. При организации ПК применяется так называемый
принцип единой карточки, добавочные записи в каталог не
включаются;
✓ краеведческий — это библиотечный каталог, отражающий до-
кументы краеведческого характера. В общедоступных библио-
теках — это центральный систематический каталог, назначением
которого является хранение и поиск краеведческой информации о
районе, городе, области, в которых находится ЦБС. Если он
включает сведения о краеведческих фондах других библиотек,
научных учреждений, музеев, то называется не центральным, а
сводным',
электронный (ЭК) — это библиотечный каталог в машиночи-
таемой форме. ЭК обеспечивает доступ к ресурсам каталога на
расстоянии. Современным требованиям отвечает ЭК, обеспечи-
вающий-
•	ввод библиографических записей в диалоговом и пакетном
режимах с удаленных или локальных терминалов;
•	редактирование библиографических записей и, при необхо-
димости, удаление их из ЭК;
•	поиск информации в диалоговом или пакетном режиме по
разовым запросам и избирательное распространение инфор-
мации;
58
•	печатание библиографических данных в виде каталожных
карточек, библиографических указателей, отчетов по управ-
ленческой информации и др.;
•	возможность обмена информацией с другими библиографи-
ческими базами данных, в том числе подключение к сети
Интернет.
3. Все технологические процессы создания ЭК происходят с по-
мощью автоматизированного рабочего места (АРМ) каталоги-
затора.
АРМ каталогизатора — это совокупность технических, лин-
гвистических и программных средств, обеспечивающих процессы
автоматизированной каталогизации.
Программное обеспечение — это специально разработанные ал-
горитмы и программы, позволяющие вести автоматизированную
обработку документов.
Лингвистические средства включают'.
✓	комплекс информационно-поисковых языков различного типа
(иерархического, неиерархического и др.);
✓	методику индексирования и поиска информации;
✓ нормативно-хметодические документы, регламентирующие соз-
дание и поддержание в рабочем состоянии лингвистических
средств и обеспечивающие возможность обмена базами данных.
Вопрос 16. Организация библиотечных каталогов
1.	Перечень основных операций по организации
"LI	1	П'~г11 гт
кагйалогов ь f- j-j 4	1
Картотекйибазы данных{ т~! I ХДдД-ТГПД
1.	Процесс организации каталогов включает следующие операции',
определение структуры каталога. Организация каталогов начи-
нается разработкой Положения о системе каталогов и положе-
ний об отдельных видах каталогов;
✓ составление паспорта каталога, который служит источником
положения об отдельном каталоге, указывая:
•	наименование каталога;
•	его объем (в ящиках или карточках);
•	дату организации каталога;
•	методы группировки библиографических записей;
________________________________________________________59
.	читательское назначение;
.	отражаемые фонды;
.	.методические материалы;
.	вспомогательные пособия к каталогу и другие паспортные
данные;
✓ оформление и тиражирование карточек — на карточках с ос-
новными библиографическими записями указываются.
•	полный классификационный индекс;
•	предметные рубрики;
.	сведения о добавочных записях;
• количестве экземпляров данного издания и их инвентарных
номерах и в каких подразделениях ЦБС они находятся;
✓ внешнее оформление каталогов — включает'.
•	внесение сведений о наименовании каталога и его краткую
характеристику — размещаются над шкафами;
•	надписи на этикетках о включенном в ящик фрагменте ка-
талога;
•	нумерацию ящиков — горизонтальную или вертикальную;
✓ внутреннее оформление каталогов — включает:
•	группировку записей;
•	расстановку карточек, которая тесно связана с видом ката-
лога и способами группировки записей;
•	выделение отдельных групп карточек с помощью разде-
лителей. Разделители раскрывают внутреннюю логику ката-
лога и облегчают читателю пользование каталогом;
✓	составление пособий в помощь использованию и рекламирова-
нию каталогов;
✓	ведение каталогов — заключается:
•	в пополнении каталогов;
•	расстановке карточек;
•	добавлении разделителей;
•	редактировании;
•	внесении исправлений;
•	изъятии карточек на списанную литературу;
•	внутреннем и внешнем оформлении уже функционирующе-
го каталога.
2.	Внешнее оформление — это оформление шкафов и ящиков каталога.
Все ящики в каталоге нумеруются арабскими цифрами либо по
горизонтали (слева направо), либо по вертикали (сверху вниз)
с помощью ярлыков. Ящики снабжаются этикетками, которые
помещают в металлическую или пластмассовую рамку.
60
Этикетка — это надпись, отражающая сведения о материале,
который содержится в ящике. На этикетке могут быть указаны
буквы, слоги или слова, которыми начинаются библиогра-
фические записи первой и последней карточек ящика.
Внутреннее оформление осуществляется при помощи каталож-
ных разделителей. Они показывают порядок расположения за-
писей, наглядно демонстрируя правила их расстановки.
В зависимости от приведенной информации различают раздели-
тели’.
буквенные;
✓ слоговые;
✓ словесные.
3.	Редактирование каталогов заключается в проверке соответствия
структуры, содержания и оформления каталогов требованиям,
предъявляемым к ним, и в исправлении обнаруженных недос-
татков.
Различают редактирование-.
✓	плановое и текущее;
✓	полное и выборочное;
✓	методическое и техническое.
Редактирование называется плановым, если работа рассчитыва-
ется заранее и находит свое отражение в пятилетнем или годо-
вом плане отдела.
Текущее редактирование ведется в процессе ведения каталога
одновременно с расстановкой карточек.
Полное редактирование затрагивает каталог в целом, выборочное —
один или несколько заранее определенных разделов.
В зависимости от решаемых задач различают редактирование
методическое;
✓ техническое.
Под методическим редактированием понимают совершенство-
вание каталога путем переработки содержания, улучшения его
структуры за счет ввода новых делений, внесение исправлений
в оформление каталога.
Техническое редактирование связано с проверкой правильности
внутреннего оформления каталогов — расстановки карточек,
оформления разделителей, обнаружения орфографических оши-
бок, замены ветхих карточек.
___________________________________________________________61
В результате редактирования улучшаются информационные
качества каталогов и их поисковые возможности, что делает
библиотечные каталоги более надежным средством обслужива-
ния читателей.
4.	БД отражают сведения о документах (или извлеченных из них
фактах) вне зависимости от наличия этих материалов в фонде
данной библиотеки.
Связи между каталогами и картотеками (базами данных) фор-
мируются уже в момент их создания.
Единстве этих частей СБА обеспечивают'-
✓	единые или совместимые информационно-поисковые языки и
стандартизированные формы библиографической записи;
✓	перекрестные ссылки и отсылки;
✓	единый АП У.
К., числу распространенных в практике работы общедоступных
библиотек относятся библиографические картотеки (БД):
✓	журнальных статей;
✓	краеведческие;
✓	тематические;
✓	специальные.
Систематическая картотека статей базируется на аналити-
ческой росписи периодических и продолжающихся изданий,
сборников, разделов монографий, руководств и пособий.
Краеведческих картотеки:
расширяют возможности краеведческого каталога и заменяют
его;
✓ отражают документы по широкому кругу вопросов, касающих-
ся различных аспектов истории и современной жизни региона.
Полная, краеведческая картотека включает следующие разделы:
✓	история территории в целом;
✓	географические и экономические особенности региона;
✓	экология;
✓	особенности развития промышленности, сельского хозяйства,
транспорта и т. п.;
✓	сведения демографического характера;
✓	информация о деятельности религиозных конфессий нацио-
нально-культурных обществ;
✓	сведения о культуре, науке и искусстве региона;
62
✓	художественная литература, фольклор;
✓	особенности языка края;
✓	происхождение и значение имен.
Назначением тематических библиографических картотек яв-
ляется отражение документов по наиболее актуальной и вос-
требованной читателями проблематике.
Специальные библиографические картотеки в общедоступных
библиотеках создаются для отражения заглавий произведений
художественной литературы, рецензий, иллюстративных мате-
риалов.
Ключевым вопросом методики создания фактографических
картотек (БД) является разработка типовых макетов описания
объектов, дающих достаточно полную и многоаспектную их
характеристику.
Макет описания включает следующие сведения:
название организации;
✓	адресные данные;
✓	наличие филиалов;
✓	тип организации и форма собственности;
✓	сведения о первых лицах;
✓	основные направления деятельности;
✓	продукция, услуги и условия их предоставления;
✓	рейтинг организации;
✓	членство в российских и международных профессиональных
объединениях;
✓	отражение деятельности организации в печати;
✓	издания организации.
Сведения об образовательных услугах включают информацию:
✓	о направленности обучения;
✓	образовательном учреждении и наличии у него лицензии;
✓	контингенте обучаемых, на которых ориентирована услуга;
✓	сроках обучения и возможностях его продолжения;
✓	основном содержании учебных программ;
✓	предоставлении пакетов учебных материалов в личное пользо-
вание обучающихся;
✓	документах, выдаваемых по окончании обучения;
✓	условиях обучения.
________________________________________________________63
Основные характеристики картотек и баз данных закрепляются
в паспортах, где указывается:
название картотеки (БД);
✓	ее тематика;
✓	год создания картотеки (БД);
✓	источники комплектования;
✓	хронологический охват;
✓	ее объем, ежегодный прирост;
✓	оперативность включения новых сведений (актуализация данных);
✓	виды отражаемых или обрабатываемых документов;
✓	способ библиографической характеристики документов;
✓	организация материала в пределах картотеки и конкретных
разделов;
✓	используемый ИПЯ;
✓	вспомогательный аппарат;
✓	фамилия ответственного за ведение картотеки (БД).
Вопрос 17. Проектирование библиотечных зданий
1. Этапы процесса проектирований ( Н | f-t 1 -]
И4?rW*T уГгтд ТтГ411*1Г1ТГГТ~IiITlIll
I I	I I ||j III I I
1.	Процесс проектирования включает несколько этапов:
✓	составление программы проектирования;
✓	разработку проектного задания и его утверждение;
✓ разработку проекта, составление технико-экономического обос-
нования (ТЭО).
В типовом проектировании библиотечного строительства
учитывались три важных момента:
проектная документация разрабатывается совместно архи-
текторами и библиотекарями (при ведущей роли архитектора);
✓	делаются попытки создать единую систему для всех размеров,
определяющих библиотечные помещения;
✓ размеры зданий и помещений не застывшие, раз и навсегда ут-
вержденные, но меняющиеся, которые легко могут быть рассчи-
таны с помощью соответствующих формул и таблиц.
У типового проектирования есть свои достоинства — оно це-
лесообразно с экономической точки зрения. Это объясняется
64
тем, что в идеале система типизации позволяет построить но-
вое здание дешевле, в более сжатые сроки, а также применять
одни и те же проекты много раз.
2.	Здания библиотек подразделяют по объему книжных фондов на
следующие группы.
✓	крупнейшие — свыше 5 млн ед. хр.;
✓	крупные — от 1 до 5 млн ед. хр.;
✓	средние — от 200 тыс. до 1 млн ед. хр.;
✓	небольшие — от 50 до 200 тыс. ед. хр.;
✓	малые - от 5 до 50 тыс. ед. хр.
3.	В случае строительства отдельного здания библиотеки предъ-
являются требования к земельному участку, который должен'.
✓	быть удален от промышленных предприятий на расстояние,
предусмотренное санитарными нормами;
✓	соответствовать величине фондов библиотеки и возрастному
составу читателей.
На основе типовых проектов в нашей стране создавались не
только отдельно стоящие библиотечные здания, но и так назы-
ваемые встроенные библиотеки.
Традиционно общедоступные публичные библиотеки занимали
нижние этажи жилых зданий, а в сельской местности они
обычно находились в одном здании с клубами и домами куль-
туры, иногда в школах.
Следует учитывать местные природные (климатические) условия.
✓	диапазон температур;
✓	влажность;
✓	направление ветров;
✓	количество солнечного света.
В мировой архитектурной практике предпочтение отдается ин-
дивидуальному проектированию библиотек, учитывающему все
специфические возможности и особенности конкретной мест-
ности.
65
Вопрос 18. Основы управления библиотекой
Сущность управления библиотекой
' jl :
3. Четыреважнейшихподхода управден
4.
44-
1. Управление библиотекой — это деятельность, направленная на
обеспечение функционирования библиотеки, повышение эффек-
тивности ее работы и развитие в соответствии с меняющимися
потребностями пользователей и условиями внешней среды.
В механизме управления библиотекой взаимодействуют два__эле-
мента:
✓ объект управления — управляемая система. В качестве объекта
управления выступают',
•	библиотека и ее структурные подразделения;
.	библиотечный персонал;
.	библиотечно-библиографические ресурсы;
.	экономические ресурсы;
✓ субъект управления — управляющая система. Субъектом управ-
ления может быть\
• коллективный орган управления;
. управляющее лицо (руководители разных рангов), наделен-
ное полномочиями по управлению каким-либо объектом.
Взаимосвязь субъекта и объекта реализуется через систему
управления, включающую в себя:
✓	цели;
✓	структуру;
✓	кадры;
✓	функции;
✓	методы.
Принципы управления 1
✓	научность — управление осуществляется на основе применения
научных методов с учетом особенностей библиотечно-библио-
графических ресурсов;
✓	системность — рассмотрение библиотеки и протекающих в
ней процессов в качестве единой системы, которой присущи
наличие связей между ними; сочетание относительной само-
1 Справочник библиотекаря / Науч, ред А.Н. Ванеев. В.А. Минкина. СПб
Профессия, 2003. С. 217.
66
стоятельности каждого отдельного элемента с обязательным
выполнением им функций, необходимых для существования
библиотеки в целом;
✓	достижение соответствия действий субъектов управления осо-
бенностям объекта управления — качество управления всегда
связано с величиной рассогласования (или ошибок) реального
библиотечного процесса и соответствующих управленческих
действий;
✓	обратная связь — основа саморегулирования, развития библио-
теки и ее структурных подразделений. Процесс обмена инфор-
мацией предоставляет средства для выработки и исполнения
управленческих решений;
✓	рациональное соотношение централизации и децентрализации —
контроль и координация общесистемных проблем и расшире-
ние прав, обязанностей, полномочий нижестоящих уровней
управления, инициатива библиотекарей.
Организационные принципы:
✓	единоначалие (руководитель один принимает решения);
✓	коллегиальность:,
✓	делегирование полномочий (руководитель передает подчиненно-
му право принимать управленческие решения);
✓	рациональность системы управления (задачи функционирова-
ния библиотеки решаются экономными способами).
2.	Библиотека ставит и реализует не одну, а несколько целей, ко-
торые важны для ее функционирования и развития.
Цели управления дифференцируют:
i/ по содержанию — объектом управления могут быть "кадры",
"читатели", "технология", "экономические ресурсы" и т. п.;
✓	уровню управления — делятся, в свою очередь, на общие цели и
цели конкретного структурного подразделения;
✓	времени выполнения — долгосрочные и краткосрочные.
Основными чертами и свойствами целей являются:
четкая ориентация на определенный интервал времени;
✓	конкретность и измеримость;
✓	непротиворечивость и согласованность с другими целями и
ресурсами;
✓	адресность и контролируемость.
3.	Под научными основами управления понимается система науч-
ных знаний, составляющих теоретическую базу его практики.
_____________ ______________________________67
Четыре важнейших подхода управления.
✓	научного управления;
✓	административного управления;
✓	человеческих отношений и науки о поведении;
\/ количественная школа управления.
Создатели школы научного управления исходили из того, что,
используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовер-
шенствовать большинство операций ручного труда, добиться
более эффективного их выполнения.
Формирование школы базировалось на принципах'.
ь/ рациональной организации труда;
✓	формальной структуры организации;
✓	сотрудничества управляющего и рабочего.
Школа научного управления положила начало в той области
управления, которая теперь называется "управление кадрами".
Административная школа концентрировала свое внимание на
общих проблемах управления и повышения эффективности орга-
низации в целом. Она обосновала управление как сферу научно-
го исследования, положила начало дальнейшему развитию тео-
рии, определила процесс менеджмента, его функции и прин-
ципы.
Школа человеческих отношений использовала приемы управле-
ния межличностными отношениями для повышения произво-
дительности труда; был выработан подход к работнику не как
к рабочему инструменту, а как к ценному ресурсу, имеющему
решающее значение.
Количественная школа управления концентрирует свое внима-
ние на применении математических моделей и методов иссле-
дований в области управления и разработке управленческих ре-
шений, развитии информационных систем.
В теории управления рассматриваются различные подходы к
его содержанию, которые, не заменяя друг друга, лежат в основе
управления любой организацией, в том числе библиотекой.
Важнейщихгц подходами являющая'.
✓	процессный, при котором рассматривается управление как не-
прерывная серия взаимосвязанных управленческих функций;
системный, при котором подчеркивается, что руководители
должны рассматривать организацию как совокупность взаимо-
68
связанных элементов — таких, как люди, структура, задачи и
технологии. Эти элементы ориентированы на достижение раз-
личных целей в условиях меняющейся внешней среды;
✓ ситуационный, при котором концентрируются на том, что при-
годность различных методов управления определяется ситуацией.
Современная система взглядов на управление библиотекой
сложилась под воздействием объективных изменений в систе-
ме управления государством, освоения зарубежного опыта.
4.	Функции управления — это сфера деятельности, обособившаяся
в силу существующего в библиотеке разделения труда и пред-
ставляющая собой комплекс повторяющихся видов работ, вы-
полняемых различными субъектами управления.
Функции можно подразделить на шесть основных блоков".
ь/ определение социального назначения библиотек — моделирование
библиотек и библиотечных систем, формулирование их целей, их
отношений с внешней средой, принципов хозяйствования, техно-
логического и организационного построения и функционирования.
Эта разновидность управленческой деятельности выражается в
концепциях, принимаемых законах и подзаконных норматив-
ных актах, отраслевых стандартах и нормах, уставах, проектной
документации, положениях, инструкциях, обычно не привя-
занных по своему действию к конкретным хронологическим
периодам, и присуща управлению библиотечным делом в це-
лом, а не деятельностью конкретной библиотеки;
✓ планирования — выявление потребностей в библиотечных
услугах, возможного объема выделяемых ресурсов, их распреде-
ление во взаимной увязке с ресурсным обеспечением, опре-
деление порядка действий участников трудового процесса и
получение конкретных результатов в виде услуг или продукции.
Потребности потребителей, ресурсы, цели и результаты ра-
боты в процессе планирования подвергаются балансовой
увязке во времени и пространстве, а результаты этой работы
обретают форму рекомендуемых ориентиров или прямых ди-
ректив конкретным исполнителям для выполнения в оп-
ределенные сроки;
✓ текущее распорядительство, связанное с подбором кадров, (фор-
мированием коллектива и регулированием отношений повседневного
технологического и иного взаимодействия сотрудников, физиче-
ского перемещения ресурсов с целью обеспечения выполнения
планов, заданий, действующих правил и инструкций и решения
________________________________________________69
непредусмотренных в них проблем ситуационного характера.
Данная функция реализуется через текущее планирование, ка-
лендарные планы и графики, издание приказов, распоряже-
ний, путем резолюции или подписи руководителя на докумен-
те, передачи устных поручений;
✓ обеспечение информацией, способствующей совершенствованию
организации работы, технологических процессов и облегчаю-
щей взаимодействие с другими участниками этих процессов.
Это могут быть сведения о достижениях науки и инновационной
деятельности библиотек, работе органов управления, библиотек
и коллег по работе. Такая информация может быть системати-
зирована и предназначена для обучения;
✓ контроль, представляющий собой процесс отслеживания хода
и выполнения ранее принятых решений, выполнения плановых за-
даний и разного рода требований, установленных органами
управления, а также взятых на себя работниками или партне-
рами обязательств, определения величины отклонений и их
причин;
✓ стимулирование, т. е. воздействие на работников средствами
поощрения или применения санкций с целью формирования боль-
шей заинтересованности персонала в результатах своего труда
и обеспечения необходимого уровня дисциплины и ответствен-
ности каждого работника за выполнение его должностных обя-
занностей и норм труда.
В области библиотечного менеджмента выделяют следующие
функции:
✓	планирование;
✓	организация;
✓	координация;
✓	контроль;
✓	учет и отчетность;
✓	стимулирование и принятие решений.
70
Вопрос 19. Функции библиотечного менеджмента
ни/о объективно обусловленных пропорций и объемов развития и
функционирования объектов управления.
Планирование библиотечной деятельности — это научное опре-
деление основных направлений работы библиотеки на текущий
период и на перспективу, а именно:
✓	целей ее развития;
✓	задач и средств их реализации;
✓	показателей развития на определенный период.
Методы планирования.
Vе аналитический (метод экстраполяции) — заключается в пере-
несении (экстраполяции) на планируемый период тенденций и
закономерностей, выявленных в результате анализа предшест-
вующего периода работы. Источниками анализа служат дан-
ные оперативного, статистического и бухгалтерского учетов.
Аналитический метод не является универсальным, так как его
возможности достаточно ограничены. Данный метод ориен-
тирован на рост количественных показателей деятельности
библиотеки и в меньшей степени — на улучшение качества
работы;
✓	нормативный — заключается в обосновании плана нормами и
нормативами. Эффективность данного метода определяется на-
личием нормативной базы, которая включает в себя четко опре-
деленную систему нормируемых показателей, их классифика-
цию, методику определения и расчета количественных значений,
систематический пересмотр действующих норм и нормативов;
✓	программно-целевой — заключается в последовательном распи-
сывании (декомпозиции) главных задач на подзадачи, решение ко-
торых необходимо для достижения поставленной цели, подзадач —
на действия и т. д. Метод основан на следующих принципах'.
•	строгая целевая (программная) направленность планирования;
•	многовариантность выбора плановых решений;
•	оперативность в процессе разработки показателей плана;
__________________________________________________________71
у/ балансовый — связан с программно-целевым и нормативным
методами, так как осуществление любой целевой программы
предполагает обоснование возможности ее реализации посред-
ством координации и взаимного согласования имеющихся матери-
альных, финансовых и трудовых ресурсов с требуемыми матери-
альными, финансовыми и трудовыми затратами',
сетевого планирования — предполагает расчленение всей пла-
нируемой работы на операции, из которых она складывается, и
составление полного перечня этих операций с указанием сро-
ков и ответственных за их выполнение.
Каждый метод планирования обладает определенными пре-
имуществами, но не является единственно верным.
2. Функционирование библиотеки или ее структурного подразде-
ления обеспечивает организационная работа руководителя, на-
правленная на создание и поддержание системы взаимосвязи меж-
ду различными видами деятельности, которая отличается со-
гласованностью всех управляемых и управляющих процессов, а
также самоорганизацией системы управления.
Условиями осуществления организации выступают'.
i/ повышение квалификации библиотечных кадров;
✓	самообразование библиотекарей;
✓	организация "обратной связи";
✓	методическое обеспечение библиотечных процессов.
В централизованных библиотечных системах (ЦБС) организаци-
онная функция управления проявляется специфично — в силу
того, что в руководстве работой системы принимают участие
многие отделы центральной библиотеки, в обязанности кото-
рых входит организация деятельности как системы в целом,
так и каждого филиала.
Управление библиотекой включает деятельность по организации'.
✓	работы библиотеки и труда коллектива — определение опти-
мальной структуры библиотеки, построение библиотечных про-
цессов на основе специализации и кооперации подразделений,
обеспечение работы библиотеки экономическими ресурсами
(кадрами, финансами, материально-технической базой);
✓	самого процесса управления — это комплекс мероприятий, обес-
печивающих рациональное упорядочение деятельности биб-
лиотечных работников.
72
Научная организация труда (НОТ) представляет собой комплекс
организационных, технико-экономических, социально-психо-
логических, санитарно-гигиенических мероприятий, обеспечи-
вающих улучшение условий библиотечного труда и повышение
его эффективности.
Основными направлениями НОТ в библиотеке являются:
ь/ разделение и кооперация труда (в библиотеке и ее подразделе-
ниях);
✓	внедрение передовой технологии и прогрессивных методов труда;
✓	совершенствование условий труда;
✓	нормирование;
✓	повышение квалификации библиотекарей.
Организация управления — это целесообразное построение сис-
темы управления в соответствии с потребностями упорядочения
совместного труда в библиотечной системе и задачами неуклон-
ного повышения эффективности управления.
В нее входят:
✓	интенсификация и ускорение процесса управления на основе
его научной организации, механизации и автоматизации;
✓	усиление целевой ориентации развития объектов управления;
✓	информационное упорядочение управления;
✓	повышение качества принимаемых решений.
3.	Координация — функция управления, заключающаяся в согласо-
вании по целям и срокам действия процессов.
Основными формами координации являются координация
планов работы и совместное планирование, т. е. составление
планов согласованных мероприятий, работ по целям, срокам,
исполнителям (координационных планов).
4.	Функция стимулирования труда определяется как сознательно
используемая форма воздействия на коллектив или отдельных
работников для обеспечения заинтересованности:
✓	в высокопроизводительном труде, своевременном и качествен-
ном исполнении ими служебных обязанностей;
✓	перевыполнении норм, плановых заданий.
5.	Учет как функция управления представляет собой регулярный
и систематизированный сбор сведений и данных о состоянии и
развитии библиотеки путем регистрации конкретных данных,
характеризующих количественную и качественную стороны
библиотечных процессов.
73
Оперативный учет заключается в постоянной, непрерывной реги-
страции всех фактов библиотечной деятельности.
Бухгалтерский учет заключается в сплошной, документально
регламентированной регистрации движения материальных, фи-
нансовых и трудовых ресурсов библиотеки.
Статистический учет и отчетность заключаются в получении,
группировке и обобщении данных о состоянии деятельности биб-
лиотеки (осуществляется на основе государственной отчетно-
сти и/или статистических обследований и фиксации данных за
определенный календарный период).
6.	Принятие решения — важнейшая функция управления, в ходе
реализации которой формулируются задачи, выбираются оце-
ночные критерии их решения, определяются конечные результаты
процесса выработки решения.
В библиотеке принимается большое количество самых разнооб-
разных решений, различающихся'.
✓	по содержанию;
✓	срокам действия и разработки;
✓	направленности и масштабам воздействия;
✓	уровню принятия;
✓	информационной обеспеченности.
По степени структурированности решения могут быть:
✓	^запрограммированными;
✓	запрограммированными.
Запрограммированные решения являются результатом реали-
зации определенной последовательности действий. При этом
число вариантов ограничено и выбор делается с учетом нор-
мативов, стандартов и т. д.
Неза программированные решения принимаются в ситуациях,
отличающихся новизной, неполнотой и недостоверностью инфор-
мации, многообразием и сложностью влияния различных факто-
ров (определение целей, формулировка стратегии развития
библиотеки, изменение ее структуры, прогноз работы и т. д.).
По длительности действия управленческие решения могут быть.
✓ стратегическими;
✓	тактическими;
✓	оперативными (или долгосрочными, среднесрочными, кратко-
срочными).
74
jg зависимости от того, кем принимаются решения, они бывают'.
✓ индивидуальными;
✓ групповыми.
Индивидуальные принимаются отдельным субъектом, и для них
характерен высокий уровень творчества; в таких решениях не-
редко реализуется много новых идей и предложений. Их при-
нятие требует меньше времени, так как они не связаны с необ-
ходимостью согласования на промежуточных этапах (исключая
проблемы, для решения которых затрачивается много времени
на сбор и анализ необходимой информации).
Групповое принятие решений имеет как преимущества, так и
недостатки.
К преимуществам группового принятия решения относятся:
✓	более полное информационное обеспечение процесса принятия
решения (привлечение лиц, обладающих разными знаниями в
отношении решаемой проблемы);
✓	сам факт создания группы (повышается ответственность и мо-
тивация каждого ее члена);
✓	результаты групповой работы лучше воспринимаются коллекти-
вом',
✓	меныиий процент ошибок за счет взаимной корректировки.
К недостаткам группового принятия решений можно отнести-.
✓	более высокие затраты времени из-за необходимости формиро-
вания группы, ее ознакомления с проблемой, создания усло-
вий для нормального и эффективного взаимодействия членов
группы, согласования взглядов на проблему;
✓	чем больше размер группы, тем больше времени уходит на коор-
динацию (наиболее эффективно работают группы из пяти —
максимум семи человек);
✓	групповые решения нередко принимаются под давлением боль-
шинства или людей, занимающих в библиотеке высокие по-
сты;
✓	в группе обычно отсутствует четкая ответственность за при-
нятие окончательного решения.
Качество принимаемого решения во многом определяется:
✓	возможностью использования информации как об уровне дея-
тельности библиотеки и/или ее структурных подразделений,
так и об инновациях в работе отечественных и зарубежных
библиотек, о внешней среде, в которой библиотека осуществ-
ляет предоставление пользователям информационных услуг;
✓ привлечением к его обоснованию и подготовке библиотечного кол-
лектива в целом, наиболее квалифицированных и опытных со-
трудников, методистов и экспертов по отдельным проблемам.
Вопрос 20. Методы управления в библиотеке
\JJoHJftmМетодов управления в библиотеке
1.	шрдлрмЦь|х1 лгуидума Ггт 1 р
4. Пока-штсли эффективности управленча кои
1. Методами управления называется совокупность способов и
приемов целенаправленного воздействия органов управления на
управляемый объект (руководителя библиотеки — на возглав-
ляемый им коллектив).
В качестве управляемых объектов в библиотеке выступают'.
✓	трудовой коллектив;
✓	контингент пользователей;
✓	технологические процессы;
✓	экономические ресурсы (финансы, материально-техническая база).
Выделяют методы воздействия:
✓	формального;
✓	неформального — включают:
•	воспитательную работу руководителя;
•	психологическую атмосферу его взаимодействия с подчи-
ненными, его поведение в коллективе.
2. Классификация методов управления на основе специфики от-
ношений, складывающихся в процессе совместного труда и
включает методы;
✓	организационные (в том числе административные);
✓	экономические;
✓	правового регулирования.
Организационные методы базируются на таких отношениях
между людьми, когда выполнение одной и той же работы воз-
можно при различных типах организации: жесткого регламенти-
рования, гибкого реагирования, постановки общих задач, до-
пустимого отклонения и др.
76
Организационные методы включают'.
✓	регламентирование;
✓	нормирование;
✓	инструктирование;
✓	методы распорядительного и дисциплинарного воздействий.
Административные методы управления включают приемы и
способы воздействия субъекта управления на объект на основе
силы и авторитета власти', законов, указов, постановлений,
приказов, распоряжений, указаний, инструкций.
Эти методы устанавливают и регулируют:
✓	обязанности;
✓	права;
✓	ответственность каждого руководителя и подчиненного.
Основным административным методом управления является
метод принуждения, требующий от подчиненных неукосни-
тельного принятия распоряжения вышестоящего органа к испол-
нению, при котором критика или обсуждение не допускаются.
Метод принуждения реализуется в устной или письменной форме.
Экономические методы управления — это способы воздействия,
использующие в своей основе экономические отношения людей
и их экономические интересы.
Экономические методы позволяют:
усилить внутренние стимулы саморазвития;
✓	развернуть творческую инициативу;
•	/ полнее использовать объективные экономические законы в
целях достижения конечных результатов с наименьшими за-
тратами труда и материальных ресурсов.
Экономические методы управления нацелены:
✓	на формирование и закрепление позитивной экономической
мотивации деятельности сотрудников;
✓	уменьшение текучести кадров;
✓	развитие их профессиональной инициативы, предприимчиво-
сти и личной заинтересованности в успешных конечных ре-
зультатах своей и общей работы.
Главной задачей экономического анализа работы библиотеки
является получение реальных сравнительных данных об эффек-
тивности использования финансовых, материально-техничес-
ких и трудовых ресурсов библиотеки, а также оценка результа-
тивности этой работы.
_____77
Ведущими направлениями экономического анализа работы биб-
лиотеки (ИБО является анализ.
трудовых ресурсов, сочетающийся с анализом технологии и
организации рабочих мест, их технической оснащенности;
✓	выполнения плановых заданий;
финансовой деятельности библиотеки (ЦБС);
✓	использования материально-технической базы библиотеки (ЦБС),
в том числе библиотечных фондов;
✓	экономической эффективности работы библиотек (ЦБС) и
управления ими.
3.	Социально-психологические методы:
ъ/ опираются на нормы морали',
✓ основаны на формировании и развитии мнения членов общества
относительно общественно и индивидуально значимых нравст-
венных ценностей, нравственных начал в межличностных от-
ношениях коллектива ("по вертикали" и "по горизонтали").
Специфика социально-психологических методов заключается в
следующих моментах.
✓	формирование трудовых коллективов с учетом социально-
психологических характеристик людей;
✓	создание и поддержание благоприятной социально-психологичес-
кой атмосферы совместной работы;
✓	установление и развитие социальных норм поведения',
\/ удовлетворение культурных и социально-бытовых потребностей,
✓	проведение воспитательной работы, необходимой для создания
фирменного стиля библиотеки, повышения ее имиджа, автори-
тета в современном социуме.
Руководитель библиотеки, выступающий как организатор де-
лового общения сотрудников коллектива, использует все три
группы методов.
4.	Задача преодоления кризисных ситуаций требует от систем уп-
равления библиотекой умения-.
к/ правильно оценивать соответствие целей работы материальным
возможностям библиотеки;
✓	осуществлять мониторинг текущего спроса на информацию и
прогнозировать его;
✓	определять конкурентоспособность разрабатываемых для поль-
зователей библиотеки услуг и продукции;
78
»/ искать и использовать новые источники ресурсного обеспечения
работы;
внедрять экономически эффективные организационно-управ-
ленческие решения и давать опенку результатам деятельности
библиотеки.
Реальными свидетельствами повышения эффективности управ-
ленческой деятельности в библиотеках можно считать исполь-
зование на высоком профессиональном уровне всего комплек-
са научных методов и функций управления, а именно:
✓	повышения управленческой культуры руководителей, опреде-
ляющей и соответствующий фирменный стиль, имидж библио-
теки;
✓	высокого качества и своевременного составления организаци-
онно-регламентирующей и технологической документации (осо-
бенно по новым направлениям работы - маркетингу, иннова-
ционным процессам);
сокращения фактической трудоемкости процессов управления
(организационных и информационных процедур, подготовки и
принятия решений, делопроизводства, переговоров и др.) и
перевода системы управления библиотекой в автоматизиро-
ванный режим работы.
Вопрос 21. Структура управления библиотекой1
7. Понятие структуры управления
21 Линейная'структура управ,
Л!	.
4. Органическая структура у

1. Структура управления библиотекой — упорядоченная совокуп-
ность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в
устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирова-
ние и развитие как единого целого.
Элементами структуры являются:
✓	отдельные руководители;
службы и другие звенья аппарата управления.
Связи между элементами структуры.
✓	горизонтальные — носят характер согласования и являются од-
ноуровневыми;
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А Н Ванеев, В.А. Минкина СПб
Профессия, 2003 С. 218-222
________________________________________________________79
вертикальные — это связи подчинения, и необходимость в них
возникает при иерархичности управления, т. е. при наличии у
него нескольких уровней}
а/ линейные — отражают движение управленческих решений и ин-
формации между руководителями;
а/ функциональные ~ имеют место по линии движения информации
и управленческих решений по различным функциям управления.
Концепция иерархической структуры была сформулирована не-
мецким социологом Максом Вебером как нормативная модель
рациональной бюрократии.
Концепция иерархической структуры включает:
✓	четкое разделение труда}
✓	иерархичность управления, при которой нижестоящий уровень
подчиняется и контролируется вышестоящим;
✓	правила и нормы, обеспечивающие однородность выполнения
менеджерами своих задач и обязанностей;
дух формальной обезличенности^, с которой официальные лица
выполняют свои обязанности;
✓	квалификационные требования, в соответствии с которыми осу-
ществляется наем на работу.
2. В небольших библиотеках практикуется линейная структура
управления, основанная на взаимодействии руководителя и под-
чиненного и реализуемая посредством издания и выполнения
приказов, распоряжений, указаний. Число подчиненных в таких
библиотеках составляет от 7 до 10 человек.
Линейная структура наименее гибка, она является составной
частью других видов структур.
Элементы линейной структуры.
директор;
✓	заместитель директора;
✓	заведующий отделом;
✓	заведующий сектором (группой);
✓	исполнители.
Самой распространенной является линейно-функциональная ор-
ганизация управления, возникающая в результате синтеза ли-
нейного и функционального управления.
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А Н Ванеев, В.А. Минкина. СПб.:
Профессия, 2003. С. 218.
80
Линейно-функциональная структура управления наиболее эф-
фективна там, где аппарат управления выполняет рутинные,
часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи и функции.
Поэтому при такой структуре управления библиотека может
успешно функционировать лишь тогда, когда изменения по
всем структурным подразделениям происходят равномерно.
Линейно-функциональная структура
Аналогичные характеристики имеет и линейно-штабная струк-
тура управления, характеризующаяся созданием особых коор-
динационных звеньев, получающих право воздействовать на все
подразделения библиотеки и функциональных руководителей.
Линейно-штабная структура
Разновидностью иерархических структур управления является
и дивизионная структура. Этот тип структуры характеризуется
сочетанием централизованной координации с децентрализован-
ным управлением (то есть децентрализация при сохранении ко-
ординации и контроля).
Ж,81
3. Традиционная организация управления, основанная на примене-
нии различных модификации иерархических структур, преду-
сматривает ведущую роль административно-властных суборди-
национных отношений, которые строятся на обязательном под-
чинении нижестоящего руководителя вышестоящему.
В современных условиях ориентация на обособленное выпол-
нение заранее заданных функций без заинтересованности в
общих результатах недопустима, и поэтому в библиотеках осу-
ществляется переход к более гибким структурам, лучше при-
способленным к изменениям - органическим (или адаптив-
ным) структурам.
4. Органическим называется такой тип структуры управления, ко-
торый характеризуется индивидуальной ответственностью каж-
дого за общий результат.
Органический тип структур.
✓	отвергает разделение труда по видам работ',
✓ формирует отношения между участниками процесса управления,
которые диктуются не структурой, а характером решаемой
проблемы.
Органический тип (в отличие от иерархического) представляет
собой децентрализованную структуру управления, для которой
характерны;
✓	отказ от формализации отношений;
✓	сокращение числа иерархических уровней',
✓	высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом;
✓	ориентация культуры взаимоотношений на кооперацию, взаим-
ную информированность и самодисциплину.
Разновидностями органических структур являются.
программно-целевые;
✓	проектные;
✓	матричные;
✓	бригадные.
Цель программно-целевого управления — организация информаци-
онно-регулирующего взаимодействия на горизонтальном уровне.
Данная структура образуется внутри системы на время реали-
зации конкретной программы и характеризуется непосредст-
венным подчинением всех элементов структуры руководителю
программы.
82
Такая организация управления реализуется с помощью про-
блемных советов, постоянно действующих комиссий или про-
блемных групп.
Программно-целевая структура
Проектные структуры формируются при разработке проектов,
под которыми понимаются любые процессы целенаправленных
изменений в системе, например освоение новых автоматизиро-
ванных технологий.
При этом объединяются следующие ресурсы библиотеки.
✓	материальные;
✓	трудовые;
✓	финансовые.
Управление проектом включает:
✓	определение целей',
✓	формирование структуры;
✓	планирование и организацию выполнения работ;
✓	координацию действий исполнителей.
Руководитель библиотеки определяет:
✓	сроки выполнения поставленной задачи;
✓	лимит финансовых средств.
Матричная структура строится на принципе двойного подчи-
нения исполнителей: с одной стороны, — непосредственному ру-
ководителю функциональной службы, которая предоставляет
персонал и техническую помощь руководителю проекта, а с
другой — руководителю проекта (целевой программы), который
наделен необходимыми полномочиями для осуществления про-
цесса управления в соответствии с запланированными срока-
ми, ресурсами, качеством.
№	 83
При такой организации руководитель проекта взаимодействует
с двумя группами подчиненных".
с постоянными членами проектной группы;
другими работниками функциональных отделов, которые под-
чиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов.
Применение матричной структуры позволяет гибко использо-
вать специалистов, перемещая их из одного проекта в другой,
а также обеспечить сотрудникам возможность повышения ква-
лификации.
При переводе библиотек на новые условия хозяйствования были
предусмотрены различные формы организации труда и соответст-
венно оплаты библиотечных работников. Одна из таких форм —
бригадный подряд, принципы организации которого характеризую!'
взаимоотношения между трудовым коллективом и администрацией.
Переход к бригадным структурам требует значительной подго-
товки, что связано с распределением персонала на бригады.
Бригаду возглавляет освобожденный руководитель, характер
его работы определяется концепцией бригадной работы, в кото-
рой поощряется".
✓	взаимопомощь;
✓	взаимозаменяемость;
✓	личная ответственность;
✓	ориентация на запросы пользователей.
При формировании новых организационных структур важно
учитывать определенную постепенность этого процесса, по-
скольку некоторое время старые и новые структуры будут со-
существовать с постепенным вытеснением старых.
Вопрос 22. Маркетинг в управлении библиотекой
ЭД замочи	библиотекой
библиотекой". 7 Z Z1
------------------
гmpameguir
1. Цели и задачи управления библиотекой в рыночных условиях
необходимо рассматривать с точки зрения открытой перспек-
тивы функционирования библиотек.
Включение библиотек в рыночные отношения требует".
✓	пересмотра содержания традиционных функций библиотек;
✓	корректировки прежних социальных ориентиров и приоритетов;
84
изменения целевых установок;
перехода на маркетинговые принципы управления.
Цель библиотечной деятельности в контексте информатизации
общества — максимально полное удовлетворение его информа-
ционных потребностей.
Удовлетворение информационных потребностей требует осуще-
ствления комплекса мер:
✓	систематической модернизации библиотечной технологии;
✓	освоения новых сегментов рынка;
постоянной разработки и производства новых информационных
продуктов.
Вулировой практике применяется маркетинг:
✓	организаций;
✓	персонала;
✓	идей;
✓	продукции и услуг.
Российские библиотечные менеджеры применяют маркетинг:
V	библиотеки;
✓ услуг, что ограничивает арсенал возможностей в выборе страте-
гии развития библиотеки.
2.	Библиотечный маркетинг — это технология управления, ориен-
тированная:
на максимально полное удовлетворение нужд и потребностей
реальных и потенциальных пользователей услугами и продукцией
библиотеки;
✓ приспособление деятельности библиотек к изменениям по-
требностей обслуживаемого населения в условиях рыночной эко-
номики;
✓ формирование и активизацию спроса на библиотечные услуги.
Специфической чертой библиотечного маркетинга является его
социальная ориентация на нужды и потребности населения,
обеспечение социальных гарантий членов общества, бесплатное
библиотечное обслуживание, свободный доступ к информации.
Платные услуги являются дополнительными, требующими от
библиотек добавочных финансовых и материальных затрат на
их предоставление. Доходы от платных услуг библиотеки час-
тично представляют собой стоимостное (денежное) выражение
той доли ее имущества, которая участвует в воспроизводствен-
ном кругообороте за определенное время.
_____________________________________________________85
По цели различают библиотечный маркетинг.
некоммерческий — если предложения библиотеки (продукция,
услуги) направлены:
.	на поддержку (бесплатно) библиотечных акций;
.	укрепление прежнего или создание нового имиджа библио-
теки;
.	укрепление двусторонней связи с обществом;
•	получение общественной поддержки;
✓	коммерческий — если за предложения библиотеки взимается
плата.
Основными целями маркетинговой деятельности библиотек)
являются:
✓	максимальное удовлетворение нужд и потребностей населения
в библиотечном обслуживании;
✓	развитие перспективного спроса на библиотечные услуги;
✓	вовлечение в библиотечное обслуживание новых категорий как
индивидуальных, так и коллективных пользователей’,
✓	формирование и поддержание положительного образа библио-
теки у местных органов власти, общественных организаций и
населения.
Управление маркетинговой деятельностью включает:
✓	контроль за ходом реализации планов и программ маркетинго-
вой деятельности;
✓	анализ ее результатов и корректировка в связи с изменениями
ситуации на рынке библиотечно-информационных услуг;
✓	оценку конкурентной способности услуг библиотеки и внесение
соответствующих изменений в ее ассортимент (номенклатуру);
✓	стратегическое планирование деятельности библиотеки, разра-
ботку бизнес-планов.
3. Маркетинговые исследования — это систематический сбор,
упорядочение и анализ данных’.
о состоянии библиотечно-информационного рынка в целях марке-
тингового планирования производства и реализации услуг;
✓	потребностях физических и юридических лиц в библиотечно-
информационной продукции и услугах;	,
✓	спросе на библиотечно-информационную продукцию и услуги;
✓	уровне реализации библиотечно-информационной продукции и
услуг.
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А Н. Ванеев, В.А. Минкина СПб.:
Профессия, 2003. С. 218.
86_____________________
4.	Библиотечное предпринимательство развивается по двум основ-
ным направлениям'.
✓ инициативная хозяйственная деятельность, связанная с устав-
ными задачами;
✓ "прибиблиотечное” предпринимательство, например продажа
акций, торговля сопутствующими товарами, посреднические,
транспортные и другие услуги.
В перечень платных услуг включают'.
ь/ сдачу в аренду помещений библиотеки;
✓	видеосалоны;
✓	выставки-продажи картин;
✓	магазины-салоны и т. п., хотя осуществляются эти "услуги" не
библиотекой, а арендаторами библиотечных помещений.
5.	Стратегия — это общий, всесторонний план достижения целей.
От того, какую именно стратегию изберет библиотечный ме-
неджер, какие цели он поставит, во многом зависит уровень
эффективности функционирования библиотеки.
Маркетинговая стратегия предполагает рациональное, логиче-
ское построение, руководствуясь которым библиотека или ее
организационная единица рассчитывает решить свои маркетин-
говые задачи.
К маркетинговым стратегиям управления можно отнести стра-
тегии'.
✓	ответного реагирования и обороны — основана на адекватном
реагировании библиотеки на существующий спрос и распростра-
няется как на сферу платного, так и бесплатного обслуживания;
✓	оборонительную — нацелена на защиту уже завоеванных потре-
бительских ниш на рынке библиотечно-информационной про-
дукции и услуг;
✓	выжидания — состоит в том, что библиотека не заявляет о себе
на новом сегменте профильного рынка, если недостаточно раз-
виты технологии, а спрос на платные услуги не носит стабильно-
го, достаточно массового характера',
проникновения на рынок.
В целях совершенствования маркетинговой деятельности обще-
доступных библиотек важно'.
сформировать службу-маркетинга и организовывать обучение
библиотечных маркетологов в системе повышения квалифи-
кации;
87
проводить исследования библиотечной внешней и внутренней
среды, а также результатов маркетинговой деятельности биб-
। . лиотеки;
✓	расширять ассортимент (номенклатуру) библиотечных услуг в
соответствии с выявленными потребностями в них;
✓	сформировать и внедрить комплексную программу продвиже-
ния услуг к пользователям;
✓	налаживать долгосрочные связи с юридическими и физиче-
скими лицами, популяризировать библиотеку и ее услуги,
формировать позитивный имидж и нейтрализовывать негатив-
ные слухи и мнения о библиотеке и ее услугах;
✓	привлекать пользователей, спонсоров, представителей местных
органов власти и управления к участию во всех сферах библио-
течной жизни своего региона.
Последствия недостаточного внедрения маркетинговых подхо-
дов к управлению библиотеками следующие:
✓	отсутствие сектора маркетинга и/или специалистов по вопро-
сам планирования, внедрения и продвижения услуг;
✓	нарушение принципов комплексного подхода к планированию
номенклатуры предоставляемых услуг, ценообразованию и про-
движению услуг;
✓	недостаточное внимание к систематическому анализу про-
фильного рынка, прогнозированию его развития, исследова-
нию внешней маркетинговой среды, деятельности конкурен-
тов, изучению потребительского спроса на библиотечные
услуги;
✓	отсутствие критериев целесообразности внедрения новых услуг
и снятия с рынка тех, что не пользуются спросом у
потребителей;
✓	узкий круг предоставляемых услуг;
✓	пренебрежение анализом внешней и внутренней среды и резуль-
татами маркетинговой деятельности;
✓	отсутствие анализа причин, в силу которых некоторая часть на-
селения вообще не пользуется библиотеками и их услугами.
88_______________________________________________________
Вопрос 23. Управленческая деятельность
в библиотеке
Рукрводит^ь как работник Аппарата-У 4 i-j-4 j
..±1^
2. Управлснческийтруд^фтекносгпии «Ыды+ 44-•
ескаерешение в.библиотеке: 144IН~1
1. Работники аппарата управления разделены на три категории:
✓ руководители — наделены правами принятия решений',
✓ специалисты — осуществляют управление техническими, техно-
логическими процессами производства и другими сферами обще-
ственной жизни;
✓ технические исполнители — осуществляют вспомогательную
работу по реализации функций управления.
Библиотечное дело рассматривает руководителя как "лицо,
осуществляющее управление персоналом библиотеки либо ее
подразделения — филиала, отделения, отдела, сектора"1.
Определяющей чертой руководителя является наличие прав и
полномочий по принятию и руководству реализацией управленче-
ских решений, касающихся объекта руководства и подчиненно-
го коллектива работников.
Руководители библиотеки:
✓	обеспечивают выполнение библиотекой ее основного предна-
значения;
✓	разрабатывают стратегию поведения в изменяющемся окружении;
✓	являются основным информационным звеном связи с окруже-
нием;
✓	официально представляют библиотеку;
✓	несут формальную ответственность за результаты деятельности
библиотеки и т. д.
В зависимости от объекта управления принято выделяют сле-
дующие типы руководителей:
✓	линейные — осуществляют общее руководство каким-либо объ-
ектом управления в целом;
✓	функциональные — возглавляют функциональные отделы и
службы, обеспечивающие выполнение какой-либо функции
управления — планирование, контроль, учет и т. д.
1 Библиотечное дело: Терминологический словарь. М., 1997 С. 105
_____________________________________________________89
В зависимости от уровня управления выделяются руководители'.
высшего звена управления (административно-управленческий
персонал — дирекция, выполняющая функции администриро-
вания, общего руководства деятельностью библиотеки);
✓	среднего (линейные и функциональные руководители — заве-
дующие отделами);
низового (заведующие секторами, группами, филиалами).
К управленческому персоналу библиотеки относят работников,
выполняющих функции управления.
Заведующий отделом обслуживания ЦБ:
принимает непосредственное участие в обслуживании читателей;
✓	организует и проводит массовые мероприятия и т. д.
Заведующий библиографическим отделом:
✓	составляет наиболее сложные библиографические справки,
библиографические пособия;
✓	ведет работу по формированию информационной культуры чи-
тателей и т. д.
Являясь объектом осуществления управленческой деятельности,
руководители играют в библиотеке ряд разнообразных ролей.
Выделяют три ключевые роли:
по принятию решения — выражается в том, что руководитель
определяет направления развития библиотеки, решает вопросы
распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки
и т. д. Право принятия решения имеет только руководитель, и
наделенный этим правом он несет ответственность за его по-
следствия;
✓ информационную — состоит в том, что руководитель собирает
информацию о внутренней и внешней среде, распространяет
ее в виде фактов и нормативных документов, разъясняет поли-
тику и основные цели библиотеки;
✓ лидера, формирующего отношения внутри и вне библиотеки,
мотивирующего сотрудников на достижение целей, координи-
рующего их усилия, выступающего в качестве представителя
библиотеки.
2. Управленческий труд — особый вид труда, возникший в резуль-
тате разделения и кооперации общественного труда.
Предметом управленческого труда является информация, кото-
рая характеризует состояние управляемого объекта в данный
момент.
90
Средствами труда являются мозг человека и средства организа-
ционной и вычислительной техники.
Результат управленческого труда — управленческое решение
или иное действие, необходимое для достижения стоящих пе-
ред объектом управления целей.
Выделяют три вида умственного труда в управлении коллекти-
вом библиотеки-.
эвристический — направлен на исследование и разработку раз-
личных проблем. Результаты этой деятельности — выработка и
принятие решений, направленных как на постановку целей и
задач, так и на определение путей и методов их осуществле-
ния. По своему содержанию состоит из двух видов операций'.
• аналитических — это получение и восприятие информации.
необходимой для принятия того или иного решения. К ним
относятся'.
изучение литературных источников;
-	рассмотрение документов;
-	беседы;
-	опросы;
-	непосредственные наблюдения;
-	изложение результатов анализа в соответствующих доку-
ментах;
•	конструктивных — связаны с подготовкой и принятием кон-
кретного управленческого решения. Они различаются в зави-
симости от содержания, характера, сложности решений, а
также от соответствующих методов их индивидуального и
коллективного поиска;
✓ административный — специфический вид умственного труда,
функциональным назначением которого является непосредст-
венное руководство действиями и поведением людей в процессе
их трудовой деятельности. Подразумевает выполнение следую-
щих операций:
•	служебно-коммуникационных — передача и прием устной ин-
формации путем обхода рабочих мест, приема сотрудников,
телефонных переговоров;
•	распорядительных — доведение решений до исполнителей пу-
тем отдачи распоряжений, письменных приказов, указаний,
заданий исполнителям, инструктажа, составления и утвер-
ждения письменных инструкций;
__________________________________________91
•	координационных — согласование работы различных подразде-
лений путем проведения совещаний, заседаний, составление
плана-графика с указанием исполнителей и сроков;
.	контрольно-оценочных — контроль за исполнением приказов,
решений совещаний, планов, заданий, поручений, оценка ра-
боты подразделений и исполнителей, поощрения, взыскания;
✓ операторный — это главным образом труд технических испол-
нителей по выполнению стереотипных операций, необходимых
для обеспечения процессов управления: перепечатка материа-
лов, статистический учет и т. д.
3. Понимание управления как процесса принятия управлен-
ческих решений заключается в том, что любая ситуация, возни-
кающая в процессе управления, является для руководителя зада-
чей и гребует от него принятия решения.
Управленческое решение — это результат конкретной управлен-
ческой деятельности, и его принятие можно рассматривать как
процесс, состоящий из трех стадий:
✓	подготовка решения — на данной стадии производится анализ
ситуации, включающий поиск, сбор и обработку информации,
а также выявляются и формулируются проблемы, требующие
решения;
✓	собственно принятие решения — осуществляется проработка и
оценка альтернативных решений и действий на основе многова-
риантных расчетов, проводится отбор критериев для выявле-
ния оптимального решения, осуществляется выбор и принятие
наилучшего решения",
ъ/ реализация решения — принимаются меры для конкретизации
решения и доведения его до исполнителей, осуществляется кон-
троль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррек-
тивы и дается оценка полученного результата.
Управленческие решения должны отвечать определенным требо-
ваниям, а именно:
четкости формулировок;
✓	реальной осуществимости;
✓	своевременности;
✓	экономичности (определяемой по размерам затрат);
✓	эффективности (как степени достижения поставленных целей
в сопоставлении с затратами ресурсов).
Способности и умения принимать правильные решения разви-
ваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяже-
нии всей жизни. Совокупность подобных знаний и умений со-
ставляет компетенцию руководителя.
92
Вопрос 24. Профессиональные требования
к руководителю библиотеки
-J
сбивания, предьявляемЫ-Х Д-4X
^ц^лфгпе/Ьм
еоо^/ф^-|у]/>|у<уф<м)и^я^^я^-
net
библиотечно
менеджера |
1. Требования к руководителю библиотеки определяются Тариф-
но-квалификационными характеристиками (требованиями) по
должностям работников культуры Российской Федерации
В этом документе характеристика должности включает три
раздела;
✓	"Должностные обязанности" — в данном разделе перечислены
основные функции, которые могут быть полностью или частич-
но поручены работнику, занимающему данную должность;
✓	"Должен знать" — содержатся основные требования, предъяв-
ляемые к работнику в отношении специальных знаний, а также
знаний законодательных актов, положений и других норматив-
ных документов, методов и средств, которые он должен уметь
применять при выполнении должностных обязанностей;
✓	"Требования к квалификации по разрядам оплаты" — в данном
разделе определены уровень и профиль специальной подготовки
работника, требования к стажу работы, необходимые для
присвоения соответствующего разряда оплаты труда.
Квалификация специалиста — его способность выполнять рабо-
ты различной степени сложности.
Существующие квалификационные характеристики, определяю-
щие гребования к руководителям библиотек, сугубо формальны и
не дифференцируют знания и способности в соответствии с
типом и видом библиотеки, с выполняемыми функциональ-
ными обязанностями.
Перечень должностных обязанностей конкретных руководителей
разрабатывается уже непосредственно в библиотеке в виде
должностных инструкций.
Текст должностной инструкции состоит из следующих разделов:
✓ "Общие положения ". В этом разделе следует указать:
•	полное наименование должности;
•	место в системе управления (для руководителей);
•	в чьем непосредственном подчинении находится работник;
93
•	порядок назначения на должность;
•	порядок замещения в случае временного отсутствия;
•	способы организации работы (самостоятельно, в соответствии
с планом структурного подразделения или в ином порядке);
•	входит ли работник в состав коллегиального органа по
должности;
•	чем работник руководствуется в своей деятельности (действую-
щее законодательство, правила внутреннего распорядка, дейст-
вующие нормативные и технологические документы и т. д.);
•	чьи устные и письменные распоряжения выполняет;
•	квалификационные требования;
•	что должен знать и уметь;
✓	"Функции". В этом разделе необходимо перечислить основные
направления работы, указать, какие функции работник выпол-
няет самостоятельно, а в каких участвует;
✓	"Должностные обязанности" Раздел включает перечисление
работ и операций, выполняемых работником ежедневно или с
большой периодичностью. Данный раздел может быть разделен
на две части — "работник выполняет самостоятельно" и "работ-
ник участвует";
✓	"Права". Этот раздел закрепляет за работником права:
•	на самостоятельное принятие решений;
•	получение информации;
•	контроль;
•	требовать (от подчиненных) выполнения определенных дей-
ствий; право давать распоряжения, указания и контролиро-
вать их исполнение;
•	визировать, согласовывать, подписывать и утверждать доку-
менты различных видов;
В тексте раздела необходимо закрепить право работников вно-
сить предложения по совершенствованию деятельности, связан-
ной с выполнением непосредственных функциональных обязан-
ностей, совершенствованию технологии, право входить в состав
рабочих групп по подготовке и реализации проектов и участ-
вовать в разработке коллегиальных решений;
✓	"Ответственность". Раздел предусматривает закрепление
ответственности за нарушение действующего законодательства,
организационно-правовых и других документов, несоблюдение
технологии и т. п.;
✓	"Взаимоотношения ". В данном разделе содержится регламента-
ция осуществляемых работником информационно-документа-
ционных связей;
94
✓ "Условия оплаты труда". Здесь указывается, что работнику ус-
танавливается должностной оклад в соответствии со штатным
расписанием, право на надбавки, условия повышения заработ-
ной платы, возможность совмещать профессии и материальное
вознаграждение в этом случае и т. п.;
✓ "Показатели оценки". В этом разделе устанавливаются общие
показатели оценки деятельности (полнота реализации задач,
должностных обязанностей и предоставленных прав, качество
составления и оформления документов, отсутствие ошибок и
служебных нарушений и т. д.).
Должностная инструкция может использоваться как самостоя-
тельный документ или как приложение к трудовому договору.
На основании этих документов-.
✓ проводится аттестация, выявляющая определенные профес-
сиональные качества руководителя и степень соответствия за-
нимаемой должности,
✓ выявляется эффективность практического применения про-
фессиональных знаний в конкретных организационных усло-
виях и творческом процессе.
2.	Общая комплексная оценка руководителей библиотек может
базироваться на опенке'.
личности (деловых и профессиональных качеств);
✓	качества трудовой деятельности;
✓	эффективности результатов труда коллектива, т. е. непосредст-
венно управленческого воздействия руководителя.
Качества личности, которым должен соответствовать руко-
водитель библиотеки-.
организаторские-.
•	умение заинтересовать подчиненных результатами работы;
•	способность организовать труд подчиненных;
•	способность быстро и самостоятельно принимать решения;
.	самоконтроль;
✓ профессиональные:
•	способность анализировать свои действия и предвидеть по-
следствия;
•	умение применять современные методы научного управления;
•	умение быстро и эффективно решать практические дела;
✓ творческие.
•	способность улавливать новое в науке и практике (чувство
новаторства);
___________________________________________ ____________ 95
•	аналитический склад ума;
•	инициативность;
✓ педагогические:
•	способность поддерживать контакты;
•	умение прислушиваться к мнению подчиненных;
•	требовательность и пунктуальность;
✓ морально-этические.
•	честность;
•	чуткость;
•	объективность;
•	высокий уровень культуры;
✓ общественно-политические:
•	личный пример в труде;
-	социальная ответственность;
•	умение завоевывать доверие.
Характеристика хорошего руководителя:
i/ он вполне осознает ответственность за собственное саморазвитие;
✓	его поступки мотивированы;
✓	он инициативен;
✓	умеет формировать ясные реалистические цели;
✓	полон жизненной энергии;
✓	не ленится учиться и сам ищет способы повышения собствен-
ной профессиональной квалификации;
✓	знает свои слабые стороны и просит совета и помощи у тех,
кто сильнее его в тех или иных областях;
✓	умеет находить общий язык и с теми, кто ниже его, и с теми,
кто выше.
Руководитель библиотеки должен уметь:
>	/ самостоятельно создавать тексты;
✓	вести деловую переписку и документацию;
✓	выступать перед аудиторией в официальной обстановке с ре-
чью или докладом.
Выделяют следующие группы личностных качеств руководителя:
характеризующие взаимоотношения с людьми, — коллективизм,
честность, справедливость, терпимость, гибкость, искренность;
✓	характеризующие стиль деятельности, — инициатива, делови-
тость, требовательность, внимательность (самозащита от тех-
нических ошибок), ответственность;
✓	характеризующие общий стиль поведения, — самообладание, са-
моконтроль, уравновешенность, уверенность;
96
✓	ума — память, аналитические способности;
✓	психологические и физиологические — такие, как:
•	любознательность;
. настойчивость;
•	воля;
•	интуиция;
. здоровье;
•	творческий склад личности.
Качества, необходимые для принятия управленческих решений
✓	постоянный анализ своей роли по отношению к коллективу,
вышестоящему руководству, общественным организациям;
✓	определение точных заданий для сотрудников;
✓	внимательный анализ основной цели работы, ее адаптация к ин-
тересам конкретного исполнителя;
✓	делегирование полномочий, создание в коллективе творческого
подхода к работе;
✓	стимулирование работы сотрудников;
✓	налаживание "обратной связи"с подчиненными;
✓	умение справляться с "трудными" людьми — ленивыми, злыми,
беспомощными, слишком эмоциональными или ожесточен-
ными, самоуверенными или запуганными.
3.	Основные элементы модели современного библиотечного руко-
водителя-библиоменеджера-.
главные факторы, определяющие поведение руководителя в ус-
ловиях рынка, — изменение отношений к самому себе, к под-
чиненным, осознанность собственного поведения;
✓	мировоззренческий уровень управленческой деятельности, харак-
теризуемый терминальными ценностями, составляющими сущ-
ность и смысл деятельности и одновременно являющимися
основным продуктом этой деятельности;
✓	поведенческий уровень деятельности, обусловленный инструмен-
тальными ценностями, характеризующими отношение руково-
дителя к самому себе и своим подчиненным как основному
инструменту деятельности;
✓	иерархию терминальных инструментальных ценностей, состав-
ляющую идеологию управленческой деятельности;
✓	индивидуальный процесс отбора инструментальных ценностей;
✓	навыки извлечения информации, ее интерпретации и использо-
вания в процессе формирования собственной поведенческой
стратегии, характеризующие управленческую культуру.
97
Под терминальными ценностями понимаются ценности, опре-
деляющие управленческую деятельность, являющиеся ее сущно-
стью и выступающие в качестве движущей силы развития биб-
лиотечной деятельности: раскрепощение энергетического ресурса
библиотекарей и совершенствование способов и условий их дея-
тельности.
К инструментальным ценностям относятся:
умение управлять собой — руководитель должен придерживаться
выдвинутых целей в любой ситуации;
полная шкала личностных ценностей — необходимо однозначное
представление о том, что для руководителя хорошо, а что плохо;
✓	четкое определение личных целей",
установка на постоянный личностный рост, творческий подход
к делу — предполагает постоянный поиск новых, более эффек-
тивных способов разрешения профессиональных задач, спо-
собность формировать творческий коллектив;
✓	умение по.пдерживать эффективные отношения с подчиненными —
предполагает способность руководителя влиять на людей; на-
выки эффективного руководства, способность обучать и разви-
вать своих подчиненных и определять для них рабочие задачи.
Вопрос 25. Стиль руководства библиотечным
коллективом
'стиль-г I Г Г | I I Т - uZfi'p
4.	г’jit i
жж
1.	Стиль руководства в современной теории управления -• это
совокупность типичных и относительно устойчивых приемов воз-
действия руководителей на подчиненных с целью эффективно-
го выполнения управленческих функций и возложенных на
коллектив задач.
В стиле руководства выделяются два компонента:
приемы и способы, с помощь которых руководитель:
• побуждает сотрудников к инициативному и творческому
выполнению возложенных на них обязанностей;
. контролирует ход выполнения порученных им задач;
✓ взаимоотношения с подчиненными.
98
Стиль управления характеризует ориентация:
✓	на решение производственных или социально-психологических задач;
✓	единоличное управление коллективом или делегирование отдель-
ных полномочий и функций управления компетентным со-
трудникам или всему коллективу.
Выделяют три основных стиля управления:
директивный (или автократический);
✓	демократический;
✓	либеральный.
2.	Директивный стиль управления отличается чрезмерной центра-
лизацией власти.
Придерживающийся его руководитель:
✓	догматичен;
✓	не терпит возражений;
✓	не прислушивается к чужому мнению, часто вмешивается в
работу подчиненных, жестко контролируя их действия;
✓	требует пунктуального следования его указаниям;
✓	не выносит критики;
✓	не признает своих ошибок;
✓	сам любит критиковать.
Использование руководителем авторитарных приемов бывает on г
равдано в некоторых объективно сложившихся ситуациях, а именно:
S при неудовлетворительных дисциплине и порядке в коллективе;
✓	в "аварийных’* ситуациях;
✓	в случае запущенности работы по совершенствованию управ-
ления, в связи с чем возникает необходимость в немедленном
принятии и реализации решений.
3.	Демократический стиль предполагает предоставление подчинен-
ным самостоятельности, соразмерной их квалификации и выпол-
няемым функциям, привлечение их к таким видам деятельности,
как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие
решений.
Для такого стиля характерно:
✓	уважительное отношение к людям, которое выражается в заботе
об их потребностях, стремлении руководителя чаще совето-
ваться с коллегами, прислушиваться к их мнению;
✓	руководство посредством убеждения в целесообразности и зна-
чимости возлагаемых на подчиненных обязанностей.
__________________________99
Преимущества демократического стиля руководства заключа-
ются в том, что в коллективе'
создаются благоприятные условия для развития инициативы
сотрудников;
✓	улучшается взаимопонимание членов коллектива и руководителя;
✓	повышается удовлетворенность работой и интерес к ней.
Демократический стиль имеет свои недостатки в ситуациях,
когда время для дискуссий и обсуждений ограничено и срочно
требуется принять решение.
4.	Либеральный стиль отличают:
✓	минимальное вмешательство руководителя в процесс работы
подчиненных;
✓	высокий уровень ответственности подчиненных, стремление
взять на себя инициативу;
✓	размытость границ, условность субординации между управ-
ляющими и управляемыми;
✓	самостоятельное планирование подчиненными своей работы.
Либеральный стиль характерен'.
✓	для научных учреждений;
✓	адвокатских объединений;
✓	сфер деятельности, основанных на высоком профессионализме
и индивидуальных качествах исполнителей.
Очень часто либеральный стиль управления применяется в
библиотеках.
5.	Коллективное управление может проявляться в следующих Формах.
последовательной смены видов деятельности и обучения смеж-
ным профессиям;
✓	участия в прибыли;
✓	гибкого рабочего графика;
✓	взаимности и т. д.
Выбор руководителем стиля управления определяется рядом
факторов, связанных с характеристиками подчиненных; чем
больше руководитель уверен в своих подчиненных, тем демо-
кратичнее его стиль управления.
100_________________________
Вопрос 26. Планирование работы библиотеки
.1. Система планов библиотеки- \-\ [-fiti'4	;
Стратеги чес кое лла/шрдванйе. 1 ' [ J Г2 Т * р
1. Планирование работы — составная часть управления библиоте-
кой, его сердцевина, направленная на определение перспектив-
ных и текущих целей и задач библиотеки.
Основной целью планирования является оптимальное по време-
ни и качеству выполнение задач библиотеки, максимальная моби-
лизация для этого всех необходимых ресурсов.
Планирование заключается в определении'.
i/ целей и задач работы библиотеки, основных направлений ее
деятельности;
✓	тематики, содержания, форм и методов работы;
✓	объема работы, выражающегося в системе плановых показателей;
✓	трудовых, материально-технических и финансовых затрат на
выполнение плановых заданий.
План работы библиотеки — это система взаимосвязанных, объ-
единенных общей целью заданий, определяющих порядок, сроки
и последовательность выполнения работ, а также проведения
мероприятий в библиотеке.
Он строится исходя из поставленных перед ней задач и отра-
жает основные направления, тематику, содержание, формы и
методы деятельности.
План включает'.
ъ/ систему показателей, определяющих в совокупности объем ра-
боты;
✓	затраты рабочего времени.
Показатели плана работы библиотеки — контрольные цифры,
определяющие объем работы библиотеки в планируемый период,
которые выражаются как в абсолютных величинах (количество
читателей, объем библиотечного фонда, число посещений, вы-
дач, массовых мероприятий и др ), так и относительных (чи-
таемость, обращаемость).
Недостатки системы планирования в общедоступных библиотеках:
отсутствие перспективных планов и прогнозов развития отдель-
ных библиотек;
✓	многообразие текущих планов, дублирующих друг друга;
✓	рассогласованность между планируемым объемом и фондом
рабочего времени библиотеки.

101
В библиотечной практике применяются различные виды планов,
которые можно классифицировать по разным основаниям:
срокам выполнения.
•	перспективные (стратегические);
•	текущие (годовые, квартальные, месячные, оперативные);
✓ объему планируемой работы:
•	план библиотеки-,
•	план структурного подразделения;
•	индивидуальный план сотрудника библиотеки.
План может быть:
✓	универсальным, охватывающим работу библиотеки в целом;
тематическим, отражающим только одно из направлений ее
деятельности.
Принципиальная модель системы планов библиотеки включает:
✓	перспективный (стратегический) план библиотеки;
✓	годовой план библиотеки;
✓	квартальные планы структурных подразделений (отделов, фи-
лиалов);
✓	индивидуальные месячные планы сотрудников библиотеки.
Структурные подразделения филиала должны иметь кварталь-
ные планы.
Перспективный п.иы библиотеки рассчитан на несколько лет
(как правило, на 5 лет) и намечает общую линию развития биб-
лиотеки.
В нем отражаются:
i/ главные, решающие задания длительного значения;
✓	определяется уровень, которого надо достичь к концу плани-
руемого срока.
Перспективный план должен содержать:
✓	основные показатели работы библиотеки по годам;
✓	перспективные направления ее деятельности;
И капитальные работы, на выполнение которых потребуется не-
сколько лет.
2. Стратегическое планирование — метод перспективного плани-
рования, заключающийся в установлении целей библиотеки,
определении необходимых для их достижения ресурсов и выбо-
ра наиболее рациональных путей использования этих ресурсов.
102_________________________________________________________
Задача стратегического планирования — целенаправленное инно-
вационное развитие библиотеки.
Между перспективным и стратегическим планом можно ус-
мотреть много общего:
✓ перспективный план также отражает стратегию развития биб-
лиотеки;
стратегический устанавливает и перспективы ее развития.
Между ними имеются существенные различия:
✓ при разработке перспективного плана исходят из пожеланий и
представлений коллектива об основных направлениях деятель-
ности библиотеки;
✓ при стратегическом планировании руководством библиотеки
определяется генеральная перспективная цель, которая конкре-
тизируется через систему подчиненных ей целей, выполнение ко-
торых делегируется структурным подразделениям библиотеки.
Разработка стратегического плана включает:
✓	анализ состояния дел в библиотеке и в ее внешней и внутрен-
ней среде;
✓	определение "дерева целей"',
выбор стратегии ее реализации;
✓	разработку политики осуществления стратегии;
✓	распределение ресурсов.
Структура стратегического плана включает:
✓	характеристику наиболее важных целей, которые предстоит реа-
лизовать в плановый период, исходя из объективных условий;
✓	меры по достижению целей;
✓ ресурсное обеспечение;
✓ совершенствование организационной структуры, мероприятия
по комплектованию и социальному развитию библиотечного
коллектива.
В отличие от перспективного плана, в котором плановые зада-
ния распределяются по годам, стратегический план составляет-
ся не по годам, а по срокам реализации намеченных целей.
Годовой план работы библиотеки определяет:
✓ основные задачи',
✓	содержание работы библиотеки на текущий календарный год
(в библиотеках учебных заведений — соответственно на учеб-
ный год);
✓	показатели, которых должна достичь библиотека к концу года.
103
Объем работы планируется с учетом годового фонда рабочего
времени сотрудников библиотеки и норм на библиотечную работу.
Годовой план состоит из двух частей'
✓	текстовой, в которой предусматриваются мероприятия, необ-
ходимые для осуществления поставленных задач, определяются
нормы и методы работы библиотеки, сроки выполнения плано-
вых заданий и ответственные исполнители (чаще всего не кон-
кретные лица, а структурные подразделения);
статистической, в которой намечаются количественные пока-
затели, которых должна достичь библиотека.
Порядок составления годового плана включает'.
✓	формулировку направлений работы, основных заданий и кон-
трольных показателей, которую осуществляет руководство биб-
лиотеки;
✓	составление и обсуждение проектов планов в структурных под-
разделениях (отделах, филиалах) с учетом предложений всех
сотрудников;
✓	составление, обсуждение в трудовом коллективе и утверждение
директором годового плана работы библиотеки.
Годовой план правомерно рассматривать как план сводный, так
как он объединяет все направления деятельности структурных
подразделений, и поэтому на него распространяются общие ме-
тодологические положения сводного планирования.
Сводный план определяет задачи и содержание работы опреде-
ленной совокупности библиотек на заданный период с целью
координировать и кооперировать их деятельность.
В библиотечной теории и практике существуют два подхода к
составлению сводных планов'
✓	план включает все позиции из планов библиотек;
✓	план отражает лишь те позиции, которые являются общими для
библиотек и требуют координации и кооперирования их дея-
тельности.
В своей практической деятельности библиотека реализует ряд
комплексных программ'
формирование единого библиотечного фонда;
✓	библиотечное, библиографическое и информационное обслу-
живание;
✓	построение единой системы справочно-библиографического ап-
парата;
104
✓	методическое обеспечение деятельности библиотеки;
✓	повышение квалификации библиотечных кадров и т. д.
На основе годового плана библиотеки, утвержденного на базе
целевых комплексных программ и с учетом фонда рабочего
времени и его расхода, структурные подразделения составляют
квартальные планы своей работы.
На основе квартального плана сотрудник библиотеки составля-
ет свой индивидуальный месячный план работы, который так-
же является не просто выпиской из квартального плана, а его
уточнением и конкретизацией.
Оперативное планирование — это разработка на основе месяч-
ных планов плановых заданий для отдельных сотрудников на ко-
роткие отрезки времени (чаще всего на день).
Оперативное планирование применяется обычно в тех отделах
крупных библиотек, где работа состоит из многократно повто-
ряющихся операций и строится по нормам.
Вопрос 27. Планирование бюджета рабочего
времени библиотеки. Бизнес-план
1. Определение фонда рабочего времени 4- -
Этапы планирования
туу зн ес - план би блиотеки; Определение ^ Ч
i , ft	{ j I { | I • | Ч i j ; 1
4 г Подготовка бизнес-плап^' +	j
5. Разделы бизнес-плана библиотеки
1. Фонд рабочего времени — это число рабочих дней библиотеки,
структурного подразделения, отдельного сотрудника, исчислен-
ное из общего числа дней в году за вычетом выходных и празднич-
ных дней, потерь рабочего времени по временной нетрудоспособно-
сти и т. д., и пересчитанное в количество рабочих часов в год.
2. Планирование бюджета рабочего времени библиотеки предпола-
гает проведение следующих мероприятий:
✓ определение объема работы библиотеки на основе исчисленно-
го фонда рабочего времени — включает:
•	составление перечня работ, которые будут проводиться биб-
лиотекой в течение года каждым сотрудником, структурным
подразделением и библиотекой в целом;
•	подсчет количества рабочего времени, необходимого для вы-
полнения как каждого вида, так и всего объема работ на
основе норм библиотечного труда;
•	сравнение полученного результата с фондом рабочего времени’.
105
✓ равномерное распределение работы между структурными под-
разделениями и отдельными сотрудниками. При этом может
обнаружиться, что количество часов, которое потребуется для
выполнения намеченного объема работ, больше или меньше
годового фонда рабочего времени, в связи с чем необходимо
привести в соответствие планируемый объем работ с фондом
рабочего времени путем'.
•	увеличения или уменьшения объема намеченных к выпол-
нению работ;
•	введения новых процессов и операций или отказа от опера-
ций, включенных первоначально;
•	применения более прогрессивных норм выработки;
•	дополнительного привлечения читательского актива и т. д.;
сопоставление фонда рабочего времени и запланированного его
расхода по структурным подразделениям;
принятие соответствующих управленческих решений в целях рав-
номерного распределения работ между отделами и филиалами.
Планирование по нормам в соответствии с фондом рабочего
времени сделает план библиотеки реально выполнимым, будет
способствовать лучшей организации труда, снижению потерь
рабочего времени.
Проблема рационального планирования не должна ограничи-
ваться соответствием объема работ фонду рабочего времени
коллектива библиотеки.
Суть использования пришитое бизнес-планирования-.
✓	научиться преуспевать, избегая неудач;
✓	предвидеть возможные позитивные и негативные аспекты дея-
тельности библиотеки;
✓	рационально организовывать трудовой процесс;
✓	распределять обязанности между сотрудниками.
3. Бизнес-план представляет собой экономическое обоснование разра-
ботки и внедрения новых и/или улучшения качества и модернизации
существующих услуг с точки зрения технических и экономических
позиций (включая определение уровня потенциального спроса);
документ, в котором анализируется производственно-хозяйствен-
ная и сбытовая деятельность библиотеки и пути ее оптимизации.
Его целью является разработка и развитие стратегий. предпри-
нимательской активности библиотек на определенный период
времени, которая включает'.
у/ внедрение гиатных услуг. Как некоммерческая организация биб-
лиотека не ставит перед собой задачу максимального извлечения
Н)6 
материальной прибыли от предоставления платных услуг поль-
зователям, но она нуждается в дополнительных источниках
финансирования;
✓ предпринимательскую деятельность на основе маркетинговых
исследований:
•	внешней среды;
•	потребностей пользователей;
•	поведения конкурентов и т. п.;
✓ привлечение в библиотеку денежных средств благотворительных
организаций, частных лиц и т. д. — для этого применяются'.
•	грант — дар, помощь библиотеке со стороны спонсоров, де-
ловых заинтересованных лиц;
•	фандрайзинг — поиск внебюджетных источников финансиро-
вания для библиотеки на благотворительные цели;
•	патронаж — покровительство библиотеке не только финан-
совое, но и организационное, оказываемое на стабильной и
долговременной основе.
Бизнес-план позволяет библиотеке.
✓ ранжировать действия по степени важности и непрерывно, этап
за этапом следовать к реализации цели. Бизнес-план является
инструментом, с помощью которого возможен постоянный
контроль и управление:
•	производством библиотечных услуг;
•	маркетинговыми мероприятиями библиотеки;
✓	выявлять сильные и слабые стороны своей деятельности;
✓	соотносить затраты на реализацию проекта с располагаемыми
ресурсами, имеющимися в бюджете, на основе данных о количе-
стве
•	предполагаемых заказчиков платных услуг (фирм, учрежде-
ний, организаций и физических лиц);
•	заказанной библиотечной продукции;
•	материалов, подлежащих продаже;
•	(предполагаемых) средств, которые поступят на счет библио-
теки от реализации платных услуг;
✓ оценить уровень качества предлагаемых и планируемых услуг —
для этого определяются:
•	необходимый объем услуг;
•	сроки предоставления услуг;
•	круг потенциальных пользователей;
•	возможные системы скидок, льгот и т. п.;
✓ спрогнозировать емкость рынка и перспективы его развития;

107
✓ предусмотреть конечные результаты своей деятельности;
✓ определить возможные пути выхода из непредвиденных ситуаций,
поиска дополнительных внебюджетных источников финанси-
рования;
✓	установить критерии оценки внедряемой маркетинговой концепции',
✓ обосновать процессы сегментации (разделения) рынка на от-
дельные группы пользователей, имеющие сходные по структу-
ре потребности;
✓	определить круг специалистов (сотрудников), способных реали-
зовать поставленную цель. Здесь отражаются связи библиотеки
с научными и производственными коллективами
4. Основное правило при подготовке бизнес-плана библиотеки со-
стоит в том, что в нем необходимо отразить все элементы, ко-
торые могут заинтересовать пользователя этой информации.
Бизнес-план поможет поднять престиж библиотеки в деловом
мире, выступить в качестве своеобразного гаранта ее важности
и полезности.
Разрабатывая и реализуя данную форму планирования, биб-
лиотека зарекомендует себя в качестве надежного партнера и
полноправного рыночного субъекта.
В процессе разработки бизнес-плана принимают участие специа-
листы разного уровня:
✓	методисты;
✓	бухгалтеры;
✓	юристы;
✓	маркетологи;
✓	специалисты по рекламе и формированию номенклатуры ус-
луг, цен, продвижению услуг.
Бизнес-план может носить характер текущего (1 год) или пер-
спективного (на 3—5 лет) плана.
В процессе подготовки бизнес-плана библиотеки составители
опираются:
✓	на анализ библиотечных реалий, способствующих или затруд-
няющих реализацию данного проекта;
✓	наличие необходимых ресурсов (материально-технических, кад-
ровых и т. д.);
✓	специфику услуг, предлагаемых читателям;
✓	освоение рыночной ниши',
возможности конкурентов, спонсоров, деловых партнеров;
108
✓	потенциал сотрудников библиотеки;
✓	перспективы совершенствования технологий;
✓	социально-психологический климат в коллективе и т. д.
5. В бизнес-плане:
✓	раскрывается основная идея задуманного проекта;
✓	помещаются реквизиты библиотеки (название и адрес, имена и
адреса учредителей, номер расчетного счета в банке);
✓	вносится описание инициативной хозяйственной деятельности,
включая характеристику форм собственности.
В зависимости от характера предлагаемого проекта бизнес-
план может содержать разделы, отражающие его специфиче-
ские особенности.
Разделы дукужнта:
✓	титульный лист:
✓	резюме, которое трактуется как самостоятельный рекламный
документ, содержащий основные положения всего бизнес-плана;
✓	общие сведения о библиотеке и цели, поставленной в бизнес-
плане. Информация, представленная в этом разделе, должна
вызывать доверие к библиотеке у тех, для кого предназначен
бизнес-план;
✓	продукты и услуги. Необходимо дать пользователю глубокое
понимание особенностей и преимуществ продуктов и/или ус-
луг библиотеки (если этого не происходит, то невозможно объ-
ективно оценить бизнес-план);
✓	рынок. В этом разделе содержатся сведения, помогающие по-
требителю информации понять рынок, на котором действует
библиотека или на который она хочет выйти, и позволяющие
ему оценить конкурентов библиотеки;
✓	стратегия маркетинга. Этот раздел должен показать, почему
потребителям выгодно пользоваться продуктами и/или услугами
библиотеки и каким образом политика ценообразования биб-
лиотеки и продвижения услуг на рынок способствует их выбору;
✓	организация производства услуг с описанием технологии осуще-
ствления проекта Наполнение данного раздела зависит от це-
ли, для достижения которой составляется бизнес-план. Пред-
ставленная информация раскрывает следующие аспекты:
•	какие ресурсы и на каком уровне требуются для реализации
поставленной цели (финансы, помещение, оборудование,
персонал, информационные ресурсы);
109
•	какова технология исполнения проекта (как и когда будут
достигнуты стартовые условия для осуществления того или
иного мероприятия и каким образом будет строиться даль-
нейшая работа; какова технологическая цепочка изготовле-
ния продукта и/или предоставления услуги);
•	какими способами предполагается осуществлять контроль
качества;
.	каков режим работы библиотеки;
✓	персонал и организационная структура. Дается информация о
тех, кто будет осуществлять данный проект;
✓	риск. Высвечиваются проблемы, могущие возникнуть при пре-
творении проекта в жизнь, и перечисляются те действия, которые
будут предприняты для сведения вероятного риска к минимуму;
✓	финансовый менеджмент. Сообщается о потребностях в де-
нежных средствах, необходимых для реализации проекта, и до-
казывается сбалансированность поставленных задач с финан-
совыми возможностями (максимальные и минимальные по-
требности в деньгах, информирование о том, как быстро могут
выплачиваться долги, и т. д.). При составлении этого раздела
необходимо указать:
. как предполагается финансировать проект — за счет средств,
полученных извне или только за счет внутренних средств;
•	какова доля каждого из источников финансирования, если
используются средства из разных источников.
В бизнес-плане библиотеки должны быть даны ответы на сле-
дующие вопросы'.
какие виды рекламы предлагаемых услуг будут использованы:
•	наглядные;
•	устные;
•	печатные;
.	комплексные;
✓	для какой аудитории предназначена реклама (обращение к
конкретной целевой аудитории);
✓	как будет организована персональная продажа библиотечных
услуг конкретным пользователям (организация процесса об-
служивания потребителя);
✓	какие эффективные методы по стимулированию сбыта библио-
течных услуг следует предпринять;
✓	какие мероприятия по связям с общественностью планируются
(встречи с местной администрацией, представителями коммер-
ческих структур, политических партий и общественных объе-
динений);
no
✓ что необходимо сделать для создания фирменного стиля биб-
лиотеки (разработка знака библиотеки, названия, логотипа, ло-
зунга/девиза, сувениров, печатной продукции, визиток, откры-
ток и т. п.).
Вопрос 28. Документационное обеспечение
управления библиотекой
/. Основные поломсения\—\-
^ЕСШ^иЁШлрДЗ^лравовые wjjwwy] I I
ЗгПлановые документы-"—t т'гТТ~Н I I
5.' Справочно-информационные исправочнр-
^-—аналитические документы- —|—4~f—i-
1.	В теории и практике управленческой деятельности общепри-
нято определять использование документов в процессе управления
как документационное обеспечение процесса управления.
Документы, применяемые в этих целях, принято называть управ-
ленческими документами.
Создание (издание), движение документов и организация ра-
боты с ними относятся к области частного документоведения и
определяются как делопроизводство и документооборот.
Документы, входящие в систему управления библиотекой лю-
бого типа, вида, объема и профиля деятельности, включены в
ее документооборот (ДО) и входят в состав системы докумен-
тационного обеспечения управления (СДОУ) или документаци-
онного обеспечения управления (ДОУ).
Организация ДО любой библиотеки — функция администра-
тивно -управленческого пе рсо нал а.
В управлении библиотекой должны использоваться документ-
ные материалы типового и ведомственного характера, относя-
щиеся к подзаконным актам (уставы, положения, приказы,
инструкции, правила и т. п.).
Документ, участвующий в процессе управления, — это конеч-
ная форма управленческого решения.
Номенклатура (перечень) всех известных типов, видов и разно-
видностей документов прямо зависит от объема деятельности
библиотеки, отчасти от ее типа и вида, формы собственности,
ведомственной принадлежности и т. п.
_________________________________________________________111
В ДОУ любой библиотеки используются документы, опреде-
ляемые общим признаком (основанием) их классификации, а
именно:
✓	бумажные и небумажные (в зависимости от формы носителя);
✓	письменные, рукописные, машинописные;
✓	официальные, личные и личного происхождения;
✓	архивные и т. п.
УД включает следующие унифицированные системы докумен-
тации (УСД)1:
✓	организационно-распорядительной (УС ОРД);
✓	банковской (УС БД);
✓	финансовой, учетной и отчетной бухгалтерской бюджетных
учреждений и организаций (УС БДБО);
✓	отчетно-статистической (УС ОСД);
✓	учетной и отчетной бухгалтерской предприятий (УС УОБД);
✓	по труду (УСДТ);
✓	Пенсионного фонда РФ (УС ДПФ);
✓	внешнеторговой (УС ВТД).
В ДО используются следующие системы документации:
✓	организационно-правовая;
✓	плановая;
✓	распорядительная;
✓	справочно-информационная и справочно-аналитическая;
✓	отчетная.
2.	Основная цель разработки ОПД — наиболее рациональное раз-
деление и кооперация труда между подразделениями и работни-
ками библиотеки.
Организационная деятельность библиотеки выражается в раз-
работке и утверждении комплекса организационно-правовых до-
кументов (ОПД), содержащих правила, нормы, положения^ ос-
танавливающие:
у/ статус библиотеки;
✓ ее структуру, штатную численность и должностной состав,
ъ/ функциональное содержание деятельности библиотеки в целом,
ее подразделений и работников, их права, обязанности, ответ-
ственность и другие важные аспекты для эффективного управ-
ленческого воздействия.
1 Согласно Общероссийскому классификатору управленческой документации
ОКОН-93. М.: Изд-во стандартов, 1995.
112
К ОПД относятся.
✓	устав библиотеки (например, Устав ЦБС) — правовой акт, оп-
ределяющий структуру, функции и права организации, пред-
приятия, учреждения;
✓	положения о ее структурных подразделениях, коллективных и
совещательных органах (например, Положение об отделе об-
служивания; Положение о выставке новых поступлений и пр.) —
правовой акт, определяющий порядок образования, правовое по-
ложение, права, обязанности, организацию работы учреждения,
структурного подразделения (службы);
✓	регламенты работы персонала;
✓	штатное расписание — правовой акт, определяющий струк-
туру, численность и должностной состав работников органи-
зации с указанием должностных окладов (в государственных
библиотеках — с указанием разряда по Единой тарифной
сетке);
✓ должностная инструкция — правовой акт, издаваемый органи-
зацией в целях регламентации организационно-правового поло-
жения работника. Структура должностной инструкции'.
•	общие положения;
•	должностные обязанности;
•	права;
•	ответственность;
•	взаимоотношения.
3.	Процесс планирования деятельности библиотеки фиксируются в
плановых документах (ПД):
\/ планах (план работы библиотеки на определенный период
времени, сводный план, координационный план, перспектив-
ный план и т. п.) — документах, устанавливающих перечень ме-
роприятий, последовательность их исполнения, объем (в тех
или иных единицах измерения), сроки и ответственных испол-
нителей;
✓	программах — содержат обоснование и основные направления раз-
вития той или иной отрасли управления или деятельности;
✓	графиках.
✓ схемах (например, блок-схема библиотечного технологическо-
го процесса или цикла) и пр.
По уровню разработки ПД могут быты
✓	федеральными (всероссийскими);
✓	отраслевыми;
113
*	/ территориальными (региональными);
✓	документами отдельной библиотеки.
4.	Независимо от характера и содержания деятельности библио-
теки, ее организационно-правовой формы, компетенции, струк-
туры и других факторов руководство библиотеки наделяется
правом издания распорядительных документов (РД).
Основное назначение РД — регулирование деятельности.
С точки зрения сферы своего действия РД делятся на правовые
акты, действующие на уровне.
федеральном;
✓	субъектов РФ;
✓	отрасли или ведомства;
✓	отдельной организации, предприятия, учреждения, фирмы.
Основанием для издания РД могут являться различные докумен-
ты из состава других систем документации:
✓	заявления;
✓	докладные записки;
✓	справки;
✓	предложения;
✓	заключения;
✓	акты;
✓	деловые (служебные) письма.
Практика управления библиотечными системами разного уров-
ня оперирует РД второго порядка — приказами, указаниями и
распоряжениями.
Приказ — это правовой акт, издаваемый руководителем органи-
зации, действующим на основе единоличного принятия решений,
в целях разрешения стоящих перед ней основных и оперативных
задач.
Различаются приказы:
по организационным вопросам;
✓	основной деятельности;
✓	личному составу (кадровые).
Распоряжение как правовой акт может издаваться руководи-
телем библиотеки только по вопросам частного характера.
Указание — правовой акт, издаваемый единолично руководи-
телем организации или его заместителями преимущественно
114_______________
по вопросам информационно-методического характера, а также
по вопросам, связанным с организацией выполнения приказов, ин-
струкций и других актов данной или вышестоящей организации.
5. Справочно-информационные документы (СИД)\
✓	протокол;
✓	докладная записка;
✓	предложение;
✓	объяснительная записка;
✓	заявление;
✓	представление;
✓	служебная переписка.
Данные документы содержат текст других документов (напри-
мер, делового письма, телеграммы, телефонограммы, факсо-
граммы, электронного сообщения и т. п.).
Другую подгруппу составляют справочно-аналитические доку-
менты (САД)'.
✓	акт — документ, составленный для подтверждения установлен-
ных фактов, событий, действий;
✓	справка;
✓	сводка;
✓	заключение;
✓	отзыв;
✓	список;
✓	перечень и пр., которые также имеют место в ДОУ библиоте-
кой в той или иной степени.
Особое место в составе документов данной типовой группы
занимают договоры.
Разновидности актов с точки зрения их содержания и назначения'.
сдачи-приемки (работ, материальных ценностей, документов);
•	/ обследования (состояния техники безопасности, противопожар-
ной безопасности; условий труда; результатов деятельности);
✓	испытания (образцов, систем, технологий);
✓	приема-сдачи или приема-передачи (дел);
ревизии, инвентаризации, расследования аварий, происшест-
вий, несчастных случаев;
✓	ликвидации организации;
✓	списания (материальных ценностей, например книг и других
материалов из фонда или имущества библиотеки) и т. д.
_________________________________________________________1±5
Общие требования к содержательной форме разновидностей актов:
ъ/ должны не только фиксировать установленные факты и собы-
тия, но и содержать выводы, рекомендации и предложения',
✓ составляются коллегиально, комиссией — "инициативной груп-
пой" (не .менее двух составителей). Эта комиссия должна быть
составлена и уполномочена соответствующим распоряди-
тельным документом руководителя организации. Акты могут
составляться и постоянно действующими комиссиями на регу-
лярной основе.
Обязательными реквизитами акта являются'.
название вида документа;
✓	дата и номер документа;
✓	место составления;
✓	заголовок к тексту;
✓	отметка о наличии приложений;
✓	подписи;
✓	гриф утверждения.
6. Отчетную документацию (ОД) составляют документы, содер-
жащие сведения о результатах деятельности учреждения, орга-
низации, предприятия за определенный период времени.
Установленный в Российской Федерации период отчетности
составляет год, полугодие, квартал, месяц, декаду.
ОД включает отчетность:
государственную статистическую;
✓	ведомственную;
✓	внутриучрежденческую.
Оформление документов, обеспечивающих контакты с зару-
бежными партнерами (в частности, служебная переписка),
осуществляется по нормам международного стандарта, разра-
ботанного Международной организацией стандартизации (ISO).
Стандартами ISO определены общие правила подготовки и оформ-
ления документов, в том числе установлены:
✓	формат листа бумаги для документов;
✓	межстрочные интервалы и шаг письма;
✓	формуляр-образец и конструкционная сетка для создания
бланков и форм документов;
✓	основные требования и бланки документов и т. п.
116
Вопрос 29. Нормирование библиотечных
процессов
J. Назначение, ыемен
2. Межотраслевые но
3. Методы установлен
1	• Нормирование помогает.
I/ выявить потери и нерациональные затраты рабочего времени;
определить необходимый штат для конкретного структурного
подразделения в соответствии с объемом возложенных на него
поручений и затрат времени на их реализацию;
правильно решать вопросы разделения труда между сотрудни-
ками и структурными подразделениями;
составить научно обоснованный план работы библиотеки или
структурного подразделения;
объективно оценить работу отдельного сотрудника, отдела,
филиала библиотеки.
В основе нормирования лежит изучение затрат рабочего време-
ни, которое включает время.
подготовительной работы, затрачиваемое на подготовку рабочего
места, материалов и оборудования, необходимых для выпол-
нения основной работы;
✓	основной работы, затрачиваемое непосредственно на осущест-
вление технологической операции;
✓	для работ, не предусмотренных плановым заданием (случайные,
непредвиденные);
✓	заключительной работы, необходимое для приведения в по-
рядок рабочего места, обработки данных текущего статистиче-
ского учета, записей в дневнике работы;
на повышение квалификации, необходимое для изучения про-
фессиональной литературы, участия в научно-практических
конференциях, семинарах, курсах;
организационно-административной работы, затрачиваемое на
организацию производственных циклов и управление техноло-
гическими процессами.
В основе расчета всех затрат труда лежит норма времени, пред-
ставляющая собой регламентированную величину, показы-
вающую, какое количество времени необходимо для выполнения
конкретной технологической операции.
________ ________________________J_17
Норма выработки является производной от нормы времени и
показывает объем работы по конкретной операции, который
должен быть выполнен за единицу времени (как правило, в час).
Нормы по своему характеру могут быть:
ъ/ укрупненными — на весь технологический процесс (суммарными);
✓ расчлененными — на каждую технологическую операцию.
2.	Межотраслевые нормы.
✓	разрабатываются централизованно на однотипные работы, вы-
полняемые в различных библиотеках при относительно одина-
ковых организационно-технологических условиях;
✓ отличаются высокой степенью обоснованности',
✓	обеспечивают единство в определении меры труда для библио-
текарей, работающих в разных библиотеках.
К причинам невыполнения межотраслевых норм следует отнести:
низкий профессиональный уровень библиотекарей;
✓	недостатки в организации технологических процессов и операций;
✓	брак при выполнении отдельных процессов и операций;
✓ технологические условия, отличающиеся от типовых (напри-
мер, нестандартные стеллажи, что не позволяет выполнить
норму при расстановке книг).
3.	Установление норм, а также проверка их выполнения в библио-
теке базируются на двух основных методах:.
✓	статистическом;
✓	аналитическом.
В основе статистического метода лежит учет объема выпол-
ненной работы по каждому процессу или операции и затрачен-
ного времени. Ведется такой учет путем фотографии или са-
мофотографии рабочего дня.
Сущность аналитического метода заключается в том, что нор-
мируемый процесс разделяется на отдельные операции, а в не-
обходимых случаях и на их элементы, и норма устанавливается
на основе всестороннего изучения каждой операции и ее элемен-
тов и их рационализации.
В результате такого анализа:
выявляются возможности рационализации изучаемого процес-
са или операции;
✓	факторы, влияющие на время выполнения операции, ее уско-
рение или замедление;
✓	потери рабочего времени вследствие недочетов в организации
технологии выполнения операции.
118
Вопрос 30. Рабочее место библиотекаря1
/. Понятие рабочего места библиотекаря
тизированЬые, рабочее места
1.	Рабочее место библиотекаря — это участок его трудовой дея-
тельности, оснащенный специальным оборудованием и при-
способлениями, необходимыми для выполнения определенных
технологических процессов и операций.
2.	Организация рабочего места включает:
рациональное оснащение необходимым оборудованием и ин-
вентарем;
✓	наиболее целесообразное размещение оборудования и материа-
лов на рабочем месте;
✓	создание безопасных и здоровых условий труда.
Организация рабочего места предполагает:
✓	строгое соблюдение правил техники безопасности, противопо-
жарных и санитарно-гигиенических норм;
✓	рациональное использование производственных площадей с
учетом технологии выполняемых библиотечных процессов и
операций.
Большое значение имеет оснащение рабочего места специаль-
ной мебелью и оборудованием, техническими средствами и
средствами автоматизации, предметами оргтехники, средства-
ми связи и т. д.
3.	Современным направлением организации рабочих мест биб-
лиотекарей является оснащение их персональными компьюте-
рами — создание автоматизированных рабочих мест (АРМ).
АРМ представляет собой совокупность технических и программ-
ных средств, предназначенных для выполнения определенных
библиотечных технологических процессов и операций.
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. АН. Ванеев. В.А Минкина СПб.:
Профессия. 2003. С. 334.
Понятия персонала бабла
.. и управления им
bhbtetwy 144^4'11Г1Т
119
Вопрос 31. Управление библиотечным
персоналом
-ft
2.
1.	Персонал библиотеки ~ это категория работников, которым в
силу их профессиональных знаний и умений, опыта, компе-
тенции и способностей поручено осуществлять деятельность
библиотеки и управлять ею.
Управление персоналом — целенаправленная деятельность руко-
водящего состава библиотеки, включающая разработку концеп-
ции и стратегии кадровой политики, методов управления пер-
соналом.
Эта деятельность заключается.
в формировании системы управления персоналом;
✓	планировании кадровой работы;
✓	определении потребности библиотеки в персонале.
Технология управления персоналом предполагает'.
✓	организацию найма, отбора и приема персонала, его деловую
оценку;
✓	формирование мотивации;
✓	организацию труда;
✓	обеспечение социального развития.
2.	Разделение труда предполагает:
разграничение:
• функций между структурными подразделениями в процессе со-
вместного труда. Каждое структурное подразделение библиоте-
ки (отдел, филиал, сектор, группа) выполняет строго опреде-
ленную функцию. Например, комплектование фондов, обра-
ботка новых поступлений, обслуживание читателей, справочно-
библиографическое обслуживание, методическая работа и т. д.
. отраслей знаний:
. обязанностей между сотрудниками. При распределении кру-
га обязанностей между отделами библиотеки важным усло-
вием является централизация функций, т. е. возможно более
полное сосредоточение определенных процессов в рамках
одного отдела, с тем чтобы в максимальной степени ликви-
дировать выполнение однотипных работ в различных отделах;
120
✓ выделение и образование:
•	специализированных подразделений',
•	отдельных исполнителей для выполнения однородных работ.
Существуют три формы разделения труда работников.
ъ/ технологическая;
✓	функциональная;
✓	профессионально-квалификационная.
В библиотеках ведущей формой разделения труда является функ-
циональная. которая обусловливает развитие технологической и
профессионально-квалификационной структур.
Профессионально-квалификационное разделение труда основыва-
ется:
✓	на распределении обязанностей и разграничении ответствен-
ности между работниками с учетом занимаемой должности;
✓	степени сложности поручаемых работ, необходимой для этого
квалификации.
^библиотеках установлены следующие квалификационные кате-
гории:
помощник библиотекаря (технический исполнитель);
✓	библиотекарь средней квалификации;
✓	библиотекарь (библиограф) высшей квалификации.
Данные квалификационные категории, а также характер и объ-
ем работы, виды и направления деятельности в библиотеке ис-
пользуются при формировании должностей.
В библиотеке могут быть должности
специалистов и главных специалистов - заместителей директора;
✓	методиста;
✓	инженера;
✓	специалиста по внешним связям.
Эти должности вводятся для выполнения особо сложных, мно-
гопрофильных работ, требующих наряду с высокой квалифи-
кацией особых личностных свойств.
121

Вопрос 32. Содержание и методы подбора
персонала
—к
ZjE Тмль/j	* г
1.	Содержание и методы подбора персонала библиотеки определя-
ются:
уровнем организационной культуры библиотеки. Для привлечения
в библиотеку ответственных, работоспособных и высококвали-
фицированных специалистов, обеспечивающих конкурентные
преимущества на рынке библиотечно-информационных услуг, не-
обходима корпоративная культура;
✓	типом кадровой политики;
✓	технологиями и методами управления.
Корпоративная культура представляет собой:
ъ/ сложный комплекс положений, принимаемых всеми членами
коллектива и задающих общие рамки поведения;
оригинальное сочетание исторических типов организационных
культур (органической, предпринимательской, бюрократиче-
ской);
✓	стратегический инструмент, позволяющий подбирать персонал,
ориентированный на общие цели, способный к инициативно-
му, инновационному поведению, эффективной внутренней и
внешней коммуникации. Корпоративная культура в качестве
одной из целей подбора персонала составляет его наиболее об-
щее, смысловое и ценностное содержание.
Конкретизация корпоративной культуры и соответствующего
ей содержания подбора персонала связана с типом кадровой
политики.
2.	Выделяются следующие типы кадровой политики, определяющие
содержание подбора персонала:
✓	пассивная — руководство библиотеки осуществляет подбор пер-
сонала в режиме экстренного реагирования на конкретные си-
туации, вызывающие необходимость найма работников;
✓	реактивная — основывается на контроле и диагностике состоя-
ния работы с персоналом (уровень конфликтности, соответствие
уровня квалификации задачам организации, уровень мотива-
ции и др.). Подбор персонала осуществляется на основе пред-
варительного анализа каждой конкретной ситуации;
122__________________________________
✓ превентивная — основывается на прогнозе кадровой ситуации
библиотеки как части программы ее развития. Прием новых
работников осуществляется в соответствии с количественной и
качественной оценкой потребностей в персонале и закрепляется
в целевой кадровой программе библиотеки, содержащей крат-
косрочный и среднесрочный прогнозы потребности в кадрах
(как качественный, так и количественный), сформулирован-
ные задачи развития персонала;
✓ активная — если руководство библиотеки имеет не только
прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, способно
разрабатывать меры по предупреждению кризисных кадровых
ситуаций, осуществляет подбор кадров на основе мониторинга
и целевой программы работы с кадрами.
Другим основанием для дифференциации политики подбора
персонала является ориентация на собственный или внешний
персонал.
Вопрос 33. Формы подбора персонала
2. Закрытия политика	| j
? ~H'T~pn
1. Открытая политика подбора персонала библиотеки характери-
зуется тем, что подбор сотрудников осуществляется на различные
должностные уровни при наличии соответствующей квалифи-
кации без учета опыта работы в этой или родственной ей органи-
зациях.
Достоинства открытой политики подбора персонала связаны с
возможностью:
использования в деятельности библиотеки новых организацион-
ных и технологических подходов;
инновационных воздействий со стороны новых сотрудников.
Недостатки открытой политики подбора персонала связаны с
профессиональной и должностной адаптации персонала.
2. Закрытая политика подбора персонала характеризуется тем,
что библиотека ориентируется на включение нового персонала
только с низшего должностного уровня, а замещение происходит
только из числа сотрудников библиотеки.
Такой тип подбора персонала ориентирован на сохранение в
библиотеке корпоративной атмосферы, формирование особого
духа причастности.
123
Преимущества закрытой политики подбора персонала:
✓	в эффективной адаптации сотрудников за счет института "на-
ставников";
✓	высокой сплоченности коллектива;
✓	сохранении традиций профессионального сообщества;
✓	возможности планирования карьеры;
✓	удовлетворении потребностей в стабильности, безопасности,
социальной защищенности.
Основной недостаток — необходимость специального ини-
циирования инновационного поведения, поддержания чувства
индивидуальной ответственности за качество работы.
3. Непосредственное содержание подбора персонала обусловливается.
организационной;
✓	должностной;
✓	квалификационной структурой персонала библиотеки и техно-
логией управления персоналом.
Содержание подбора персонала включает.
оценку потребности в персонале;
✓	определение источников замещения вакансий.
Оценка потребности в персонале может носить количествен-
ный и качественный характер.
Количественная опенка потребности в персонале основывается на
анализе-.
✓	предполагаемых организационных изменений;
✓	планируемых должностных перемещений;
✓	квалификационного роста сотрудников;
✓	изменений технологии библиотечно-информационной дея-
тельности.
Качественная оценка потребности в персонале более сложный
вид прогноза, так как вслед за анализом, аналогичным для це-
лей количественной оценки, необходимо учесть ценностные
ориентации сотрудников.
Особую сложность представляет оценка в управленческом пер-
сонале. В этом случае необходимо учесть, как минимум, воз-
можности персонала определять рациональные оперативные и
стратегические цели деятельности библиотеки и осуществлять
формирование оптимальных управленческих решений, обеспе-
чивающих достижение этих целей.
124_________________________________________________________
Вопрос 34. Вакантные должности
•/. typkdtdppi воздействия - 4- f Г~Н| j г| I И "П
2.?Этапы |а.йец<ряия1
1.	На определение источников замещения вакансий влияют факторы.
\/ внешней среды;
✓ внутренней среды.
К факторам внешней среды относятся'.
✓ законодательные ограничения использования рабочей силы:
•	несовершеннолетних;
•	беременных женщин;
•	одиноких матерей;
•	матерей, имеющих малолетних детей;
✓ ситуация на рынке рабочей силы и другие факторы.
К факторам внутренней среды относятся'.
\/ корпоративная культура и кадровая политика;
✓ принципы работы с персоналом;
✓ имидж библиотеки как места работы;
✓ условия труда и уровень зарплаты .
Определенность содержания подбора персонала перечисленными
типами кадровой политики означает необходимость внутренне-
го "кадрового аудита", оценки направлений деятельности биб-
лиотеки по отношению к персоналу.
В соответствии с содержанием и целями подбора персонала,
использованием различных источников замещения вакансий
применяются разнообразные методы, основное назначение
которых — обеспечить объективную, надежную и достоверную
оценку возможностей кандидата для работы на соответствую-
щей должности.
2.	Процедура замещения вакантной должности руководителя или
специалиста включает:
✓ предварительную разработку требований к должности, конкрет-
ных представлений о функциональных обязанностях, которые
работник должен будет выполнять; наиболее полно требования
к должности закрепляются в должностной инструкции (если
должностная инструкция отсутствует, руководителю следует
иметь четкое представление о требованиях, которым должны
соответствовать кандидаты на должность);
125
✓	поиск претендентов — на данном этапе целесообразно привлечь
как можно больше кандидатов, отвечающих минимальным тре-
бованиям;
отборочную беседу, в ходе которой оценивается уровень образо-
вания претендента, внешний вид, определяющие личностные
качества;
✓	отбор претендентов — на данном этапе заполняется специаль-
ный бланк заявления и анкета. Количество пунктов анкеты
должно быть минимальным и обеспечивать информацию о
прошлой работе, складе ума, представление о будущей работе.
Вопросы должны допускать любые варианты ответов, в том
числе отказ от ответа, а также последующую стандартизиро-
ванную оценку претендента;
✓	беседу по найму — может проводиться по схеме, может быть
слабо формализованной или свободной. Наиболее информа-
тивна свободная беседа, когда заранее готовится лишь список
тем, которые должны быть затронуты.
Вопрос 35.
1. Для оценки профессиональных и личностных качеств использу-
ют различные тесты1.
✓ на профессиональную пригодность — оценивают психофизиологи-
ческие качества человека, умение выполнять определенную ра-
боту;
✓ способностей — оценивают общий уровень развития и отдель-
ные особенности мышления, внимания, памяти и других выс-
ших психических функций. Информативны при оценке спо-
собностей к обучению;
✓ биографические — обеспечивают информацией о характере, об-
разовании, физическом развитии, главных потребностях и ин-
тересах, особенностях интеллекта и общительности;
✓ личностные — оценивают уровень развития отдельных личност-
ных качеств, предрасположенность человека к определенному
типу поведения и потенциальные возможности;
✓ интервью — направлено на сбор информации об опыте, уровне
знаний, профессионально важных качествах претендента. Спо-
126
собно дать глубокую информацию о кандидате, при сопостав-
лении с другими методами оценки возможно получение точ-
ной и прогностической информации.
Необходимо иметь в виду, что тестирование может проводить-
ся только с согласия кандидата и нс предусматривается зако-
нодательством в качестве обязательного метода оценки.
Принятие решения после успешного прохождения всех ступе-
ней отбора осушествляется руководителем библиотеки на ос-
нове сравнения данных о кандидатах.
2.	При приеме на работу от претендента требуется предоставле-
ние установленных законодательством документов:
✓	паспорт;
✓	трудовая книжка;
✓	диплом или иной документ о специальном образовании (при
приеме на работу, требующую специальных знаний);
✓	военный билет (при приеме на работу уволенных из Воору-
женных сил).
Прием на работу без предъявления указанных документов не до-
пускается. Кроме традиционного и законодательно закрепленного
перечня документов, библиотекам можно порекомендовать полу-
чение автобиографии и характеристики с прежнего места работы.
3.	Отбор персонала может производиться:
для внутренних источников — посредством проведения конкур-
са, совмещения профессий, ротаций с использованием различ-
ных типов перемещения руководителей;
✓ внешних источников — это использование услуг центров занято-
сти, агентств по найму, самостоятельный поиск через средства
массовой информации, договоры с образовательными учреж-
дениями, неформальные методы на основе личных контактов
персонала библиотеки.
Вопрос 36. Оценка и аттестация кадров библиотек
1.	Оценка и аттестация персонала библиотеки — кадровые ме-
роприятия, призванные выявить соответствие уровня труда,
качеств и потенциала личности требованиям выполняемой дея-
тельности.
127
Главное направление аттестации — выявление высокого уровня
профессиональной отдачи работника.
Аттестация призвана способствовать-.
ь/ улучшению подбора;
✓	расстановке и воспитанию кадров;
✓	повышению уровня профессионального мастерства, деловой
квалификации, качества и эффективности работы руководите-
лей, специалистов и служащих;
✓	усилению их ответственности за порученное дело;
✓	обеспечению тесной связи зарплаты с результатами труда.
Аттестация проводится на основе объективной оценки дея-
тельности работника в условиях полной гласности и при стро-
гом соблюдении действующего трудового законодательства.
2.	Оценка труда направлена на сопоставление содержания, каче-
ства и объема фактического труда работника квалификацион-
ным требованиям по должности и разряду оплаты труда.
При проведении аттестации руководителей структурных под-
разделений учитываются результаты труда в руководимых ими
подразделениях. Оценка труда позволяет:
✓ изучить степень подготовленности работников к выполняемой
ими деятельности;
✓ выявить уровень их потенциальных возможностей для оценки
перспектив профессионального роста и должностного продви-
жения.
Различия в характере и содержании труда по должностям обу-
словливают различия во времени, необходимом для оценки
правильности решения о приеме на работу или назначении на
новую должность.
В отношении рядовых исполнителей такая оценка может быть
дана по истечении нескольких месяцев, а руководителей высшего
и среднего звена - года или более. С учетом этих различий перио-
дичность и сроки проведения аттестации определяются руково-
дителем учреждения, но не чаще одного раза в год.
3.	Для индивидуальной оценки могут использоваться:
✓	оценочная анкета;
✓	анкета заданного выбора;
✓	метод оценки по решающей ситуации;
✓	шкала наблюдения за поведением;
✓	метод профессиограмм.
128
Оценочная анкета содержит стандартизированный набор во-
просов или описаний, согласованных с квалификационными требо-
ваниями по должности. Оценивающий отмечает наличие или
отсутствие определенной черты у оцениваемого объекта и ста-
вит соответствующую отметку.
Анкета заданного выбора включает:
✓	основные характеристики работы;
✓	балльную оценку результатов поведения (например, от 1 до 5)
по характерным чертам работника:
•	"не ждет проблем";
•	"схватывает на лету" объяснения;
•	редко "теряет время";
•	легко идет на контакт;
•	становится лидером при работе в группе;
•	спокоен и невозмутим при любой ситуации;
•	много работает.
Метод оценки по решающим ситуациям предполагает подго-
товку списка описаний "правильного" и "неправильного" пове-
дения в конкретных ситуациях. Результаты оценки по каждому
работнику заносятся в журнал, который в дальнейшем исполь-
зуется для оценки результативности труда. Этот метод, как
правило, используется руководителем.
Общая сумма оценки составляет основу рейтинга поведения.
Метод профессиограмм — анализ работы исполнителя, выделение
основных задач, результатов, процессов, схем взаимодействия.
Профессиограмма содержит описательные характеристики дея-
тельности, количественную оценку элементов деятельности,
психограмму.
Вопрос 37. Влияние организационной структуры
на развитие персонала
4414444I f l+HH H'l
TIL . IT
^.Негативные последствия группового поведения
1. Организационная культура — это совокупность господствующих
в данном учреждении ценностных представлений, норм и образ-
цов поведения, определяющих смысл и модель деятельности со-
трудников независимо от их должностного положения и функ-
циональных обязанностей.
129
Организационная культура влияет на развитие персонала лю-
бых учреждений, но для библиотечных коллективов ее роль
особенно важна. Эффективность деятельности определяется
двумя группами факторов, называемых в социальном управле-
нии "факторами условий труда" и "факторами роста".
К факторам труда относятся:
✓	размер заработной платы;
✓	режим работы;
✓	социальные льготы.
Факторами роста являются:
возможности личного развития и повышения профессиональ-
ного мастерства;
✓	сопричастность к делам организации;
✓	признание и одобрение коллег;
✓	ощущение собственной необходимости.
По своей значимости они близки и не заменяют друг друга.
2.	Если, наблюдая за поведением администрации библиотеки и
коллег, сотрудники солидаризуются с ними, то начинает скла-
дываться команда — устойчивый союз единомышленников, объе-
диненных общими целями и ценностями. Чем в большей сте-
пени человек разделяет взгляды коллектива и дорожит своей
принадлежностью к команде, тем больше его поведение будет
совпадать с групповыми нормами, обогащая их.
Команда, активно используя возможности каждого человека,
одновременно защищает отдельную личность.
Причастность к команде порождает чувства:
✓ собственной значимости;
ъ/ уверенности в себе, так как в сложных жизненных и произ-
водственных ситуациях каждый из сотрудников знает, что мо-
жет рассчитывать на поддержку коллег.
Профессиональная солидарность позволяет с меньшими поте-
рями выходить из кризисных ситуаций, неизбежных в деятель-
ности любой библиотеки.
Неблагоприятные внешние условия еще более сплачивают кол-
лектив, тогда как при отсутствии команды вместо поиска пу-
тей выхода из создавшегося положения начинают искать ви-
новных среди руководства или персонала.
130
3.	Негативные последствия группового поведения выражаются:
в появлении внутриорганизационной конкуренции между силь-
ными командами;
✓	их отмежевании друг от друга;
✓	внутригрупповом фаворитизме, т. е. снижении критичности к
членам своего коллектива и стремлении к их продвижению.
При этом чем больше штат библиотеки, выше профессионализм
сотрудников, а значит, и творческий потенциал различных от-
делов, тем больше вероятность возникновения таких ситуаций.
И тогда именно общие цели деятельности и разделяемые всем
персоналом ценности организационной культуры заставляют
искать способы достижения согласия, восстанавливать нормы
справедливости в распределении полномочий и ресурсов.
Вопрос 38. Библиотечная реклама
1. Продвижение интеллектуальной продукции • •  i
4“ 4-т- 4- 4- 44
й Специфика библиотечной реклам.
ы
~т
1.	Библиотечная реклама — это информация:
✓	о библиотечной сети обслуживаемого района в целях ориента-
ции в ней, о возможностях других библиотек сети (например,
о получении требуемых изданий по МБА, ВСО и т. п.);
✓	библиотеке и/или ее структурных подразделениях (филиалах,
отделах обслуживания и т. п.);
✓	библиотечном фонде, его составе и структуре;
✓	услугах, предоставляемых библиотекой;
✓	интеллектуальной продукции.
Библиотечная реклама призвана обеспечить:
формирование спроса на ресурсы, услуги и продукцию библиотеки;
✓ популяризацию новых библиотечно-информационных услуг.
2.	Специфика библиотечной рекламы заключается в том, что это
информация о фондах библиотеки, о ее возможностях удовле-
творять информационные потребности различных групп поль-
зователей.
Содержание рекламного сообщения должно дать ответы на во-
просы.
✓	что предлагается пользователю;
✓	какие преимущества он может извлечь от предлагаемой услуги;
✓	где, когда и как он может эту услугу получить.
131
По содержанию рекламных сообщений_____библиотечную реклщчу
можно подразделить:
на адресную — предназначена информировать население о биб-
лиотеке и ее месте расположения. Основной формой такой
рекламы является вывеска, которая наряду с сообщением о на-
звании библиотеки может содержать информацию и о режиме
ее работы;
престижную — направлена на создание у пользователей пред-
ставления о библиотеке как о надежном, высококвалифици-
рованном партнере. Содержит подробные сведения о библио-
теке.
Вопрос 39. Содержание и организация
хозяйственной деятельности
библиотек1
1	лфмАмзЙ 44-4 -
низация системы заработн.
21 лАзяу<мидЕтМ	L1-1.—LU-J
5. Организа•ция системы заработной пла
II |w	I I I Г|~'П~П
W «фмияТ 1 Н I]1Щ1 №
1. Хозяйственная деятельность представляет собой совокупность
действий по преобразованию ресурсов в продукты и услуги в со-
ответствии с назначением. С. 200
Хозяйственная деятельность библиотек направлена.
✓	на обеспечение исходных условий их деятельности;
✓	организацию работы коллектива библиотеки;
✓	реализацию создаваемых в библиотеке продуктов и услуг.
Основными объектами хозяйственной деятельности библиотеки
являются:
✓	имущество (движимое и недвижимое);
✓	финансовые средства;
✓	интеллектуальные продукты и трудовые ресурсы.
Содержание хозяйственной деятельности состоит в организации
финансирования, оперативном управлении закрепленным за биб-
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А Н. Ванеев, В А. Минкина. СПб.:
Профессия, 2003. С. 200.
132
лиотекой имуществом, организации работы коллектива, уста-
новлении взаимодействия с другими субъектами хозяйствования с
целью обеспечения решения уставных задач библиотек.
В практике хозяйственной деятельности библиотек экономиче-
ские отношения проявляются как:
✓	финансовые;
✓	трудовые;
✓	деловые коммерческие отношения.
Финансовые отношения возникают:
ъ/ между библиотекой и финансовой системой при получении из
бюджета средств и при внесении налогов в соответствии с дей-
ствующим законодательством;
✓	библиотекой и кредитной системой при получении и погаше-
нии банковских ссуд и при уплате процентов за кредит;
✓	библиотекой и другими организациями в связи с оплатой поста-
вок средств, материальных ценностей и реализацией продуктов
и услуг;
✓	библиотекой и коллективом работников при расчетах, связан-
ных с оплатой труда и другими денежными выплатами.
Трудовые отношения в библиотеке возникают между админист-
рацией и работниками по поводу установления уровня оплаты
труда и получения социально-экономических льгот.
На библиотечном уровне трудовые отношения регулируются по-
средством:
S системы заработной платы и стимулирования труда;
✓	коллективного договора.
Деловые коммерческие (договорные) отношения возникают между
библиотеками и следующими субъектами:
поставщиками материально-вещественных и иных исходных
компонентов библиотечной деятельности в процессе комплек-
тования фондов, приобретения расходных материалов, библио-
течного оборудования, техники, технологии и т. п.;
✓	коммунальными службами, осуществляющими обслуживание зда-
ний и помещений, организациями, предоставляющими коммуна-
льные услуги, ремонтными организациями и службами охраны;
✓	партнерами по предпринимательской деятельности при совме-
стном использовании ресурсов, аренде помещений, издатель-
ских проектах, операциях с имуществом и т. д.;
✓	пользователями при предоставлении им платных библиотечных
продуктов и услуг, дополнительного сервиса.
133
Публичная библиотека осуществляет свою хозяйственную деятеле
кость в трех сферах экономики'.
✓	в общественном секторе;
✓	сфере бизнеса;
✓	коммерческой сфере.
2.	Хозяйственный механизм — комплекс организационных, экономи-
ческих, правовых форм, методов и инструментов управления про-
изводственно-хозяйственной деятельностью библиотек, свойст-
венных конкретной экономической системе отношений, методам
воздействия, структуре управления экономикой и условиям
привлечения людей к труду.
В современной социально-экономической и правовой ситуации хо-
зяйственный механизм в библиотеках основывается на следующих
принципах:
формирование многоканальной системы поступления экономи-
ческих ресурсов библиотек (финансирование, комплектование,
технологии, оборудование);
✓ отказ от планирования расходов библиотеки и переход на нор-
мативный метод формирования и использования ресурсов с уче-
том экономических возможностей регионов;
расширение прав трудовых коллективов в решении вопросов
распределения средств организации;
✓ введение гибких методов стимулирования труда',
✓ использование разнообразных форм хозяйствования (сдача по-
мещений в аренду, совместное использование ресурсов, пред-
п р и н и мате льство);
✓ развитие договорных отношений на хозрасчетной основе при
обслуживании предприятий и организаций рыночного сектора
экономики.
Задачами хозяйственного механизма в библиотечной деятель-
ности являются:
✓ организация поступления и использования финансовых средств;
✓ воздействие на исполнителей на различных уровнях принятия
решений.
Хозяйственный механизм разрабатывается и проводится органами
управления всех уровней власти (федерального, регионального, ме-
стного самоуправления!
ь/ через текущее и целевое бюджетное финансирование;
✓ принятие специальных правовых актов, регулирующих усло-
вия хозяйственной деятельности библиотек и приток эконо-
134______________________________________________________
мических ресурсов в библиотечную сферу на добровольной
или принудительной основе;
✓ регулирование нормативной базы социальных и организаци-
онно-экономических условий библиотечно-информационного
обслуживания населения, механизмов формирования и ис-
пользования ресурсов.
Хозяйственный механизм на уровне управления публичной
библиотекой формируется ее администрацией в соответствии
с принятым уставом в пределах существующих правовых,
экономических и организационно-технологических ограни-
чений.
Воздействие хозяйственного механизма на уровне управления
происходит'.
у/ через внутрибиблиотечное планирование',
\/ анализ, учет и регулирование распределения экономических
ресурсов;
✓ систему организации заработной платы и стимулирования труда',
процесс ценообразования на продукты и услуги и внутрибиб-
лиотечную нормативную базу.
3.	Организация системы заработной платы и стимулирования
труда как элемент хозяйственного механизма имеет две цели',
обеспечение найма работников для поддержания оптимальной
профессионально-квалификационной структуры трудового кол-
лектива и побуждение работников к инициативе на рабочем
месте;
✓	повышение эффективности труда.
Организация оплаты труда включает'.
форму оплаты труда работников;
✓	систему должностных окладов;
✓	критерии и размеры доплат за отдельные достижения работни-
ков;
✓	обоснование системы показателей премирования сотрудников.
Заработок большинства работников библиотек состоит из двух
частей'.
✓ тарифной — данной частью заработка сотрудника оплачивается
регламентированный труд, выполненный в соответствии с
должностной инструкцией или по заданной технологии. Вели-
чина заработка определяется затратами труда работников, не-
обходимыми для получения запланированного результата. Та-
135
рифная часть заработка гарантирует обязательный минимум
оплаты на данном рабочем месте. Она устанавливается каждо-
му работнику по единой сетке путем присвоения ему опреде-
ленного разряда;
✓ надтарифной — состоит:
• из доплат за индивидуальную эффективность труда и рабо-
ты коллектива в целом;
. надбавок за личные достижения, творческое отношение к
труду, обеспечение высокого качества результатов, вклад в
рост эффективности производства продуктов и услуг, полу-
чение новых результатов, создание рациональных методов
труда, за работу в непредвиденных обстоятельствах, ухуд-
шающих условия деятельности;
• оплаты за перевыполнение норм — вводится только на тех
участках библиотечного процесса, на которых ускорение
деятельности ведет к улучшению качества библиотечного
обслуживания и не вредит здоровью работника;
. премий за общие результаты деятельности библиотеки. Пре-
мии могут выплачиваться по тем же критериям, что и над-
бавки, но по итогам работы за квартал, за год;
. выплат, не связанных напрямую с эффективностью труда
работников или коллектива библиотеки.
Надтарифная часть заработка выполняет функцию элемента
экономического механизма управления деятельностью коллекти-
ва в интересах достижения целей, поставленных перед библио-
текой, при двух условиях-
✓	надтарифная часть заработка должна быть соизмерима с вели-
чиной тарифной части;
✓	величина доплат работнику за его вклад в общие результаты
работы должна быть связана с конкретными задачами данной
библиотеки и не определяться только формальными критерия-
ми (например, стажем работы) оценки его труда.
4. В сфере бизнеса и коммерческой сфере хозяйственная дея-
тельность библиотек осуществляется на основе хозрасчета или
коммерческого расчета.
Этот метод хозяйствования состоит в соизмерении в денежной
форме затрат и результатов хозяйственной деятельности с це-
лью реализации принципов
✓	самоокупаемости;
✓	рентабельности;
136_________________________________________________________
✓	самофинансирования;
✓	материальной заинтересованности.
Показателями хозрасчетной эффективности являются'.
✓	хозрасчетный доход;
✓	себестоимость библиотечной продукции или услуг и прибыль.
При этом методе инструментом хозяйственного механизма яв-
ляется цена библиотечной продукции и услуг.
В библиотеках в зависимости от условий хозяйствования, со-
стояния внешней среды и выбранной стратегии маркетинга ис-
пользуются различные виды ценообразования с ориентацией на:
✓	издержки, когда в цене учитываются себестоимость и доля
прибыли;
✓	спрос, когда изучается характер и движение спроса на данный
вид продукции и услугу;
✓ конкуренцию, когда цена назначается исходя из предложений
конкурирующих организаций при условии возмещения издержек.
5. Нормативно-правовое обеспечение хозяйственной деятельности
публичных библиотек включает правовые средства включения
библиотек в круг экономических отношений и процессов общест-
венного взаимодействия, которые позволяют им реализовать
свое назначение.
Хозяйственная деятельность библиотек по привлечению и ис-
пользованию экономических ресурсов зависит не столько от
экономических факторов, сколько от политических и социо-
культурных.
Правового регулирования требуют отношения между:
✓	учредителем и библиотекой;
✓	библиотекой и другими субъектами хозяйствования;
✓	библиотекой и пользователями.
Система нормативно-правовых актов, регулирующих хозяйст-
венную деятельность публичных библиотек, формируется.
у/ по вертикали — определяется принципом верховенства законов,
в соответствии с которым нормы вышестоящего по иерархии
акта обладают более высокой юридической силой и являются
определяющими во всей системе нормотворчества. По верти-
кали правовое регулирование хозяйственной деятельности биб-
лиотек происходит на трех уровнях.
• федеральном — устанавливаются основные принципы и га-
рантии общерегулирующего характера;
I	 137
. субъектов Федерации — гарантии имеют дополнительный ха-
рактер либо уточняют положения, которые предусмотрены
федеральным законодательством;
• местном — создаются конкретные нормы и правила хозяй-
ствования самой библиотеки;
✓ горизонтали — выстраивается с учетом того, что на библиотеч-
ную сферу распространяются не только нормы специальных
нормативных актов и отраслевого законодательства по пробле-
мам библиотечного дела, но и акты других отраслей права или
отдельные их статьи.
Правовое регулирование хозяйственной деятельности библиотек
также осуществляется на основе норм законодательства'.
✓	гражданского;
✓	трудового;
✓	о финансах и кредите;
✓	налогового;
✓	об образовании;
✓	культуре;
✓	научной деятельности;
✓	таможенного;
✓	об административных правонарушениях;
✓	авторском праве и смежных правах;
✓	уголовного.
Выделяют четыре признака публичной библиотеки как юридиче-
ского лица'.
✓	организационное единство,
✓	обособленность имущества — библиотека в отношении закреп-
ленного за ней имущества наделена правом оперативного
управления, которое она осуществляет в пределах, установлен-
ных законом, в соответствии с целями своей деятельности;
✓	самостоятельная имущественная ответственность,
✓	выступление в хозяйственном обороте от своего имени.

138______________________________________________________
Вопрос 40. Исследование рынка библиотечно-
информационных услуг
•Л	маркетинговых	j--Г- -
2. Уровни рынка библиотечно-информационных
П №й| П II ГТ 11 ПгГ1ТГГ| ПТГГТТГТ;
1.	Маркетинговые исследования в библиотечной деятельности —
это систематический сбор, упорядочение и анализ данных.
о состоянии библиотечно-информационного рынка;
✓	потребностях физических и юридических лиц в библиотечно-
информационной продукции и услугах;
✓	спросе на них и уровне сбыта в целях маркетингового плани-
рования производства и сбыта услуг.
На основе таких исследований осуществляется стратегическое
планирование деятельности библиотеки, направленное на удов-
летворение перспективных нужд и потребностей пользователей.
2.	Исследование рынка библиотечно-информационных услуг пред-
полагает сбор сведений, его характеризующих.
Выделяют два уровня показателей, характеризующих библиотеч-
но-информационный рынок-.
✓ макроуровень — сведения:
•	о социально-экономическом профиле района обслуживания
библиотеки;
•	численности и составе населения;
.	состоянии экономики, культуры, просвещения;
.	сети предприятий, учреждений, организаций;
•	деятельности библиотек и информационных центров в рай-
оне обслуживания публичной библиотеки;
✓ макроуровень - на данном уровне изучаются:
•	состав реальных потребителей библиотечных услуг по кате-
гориям пользователей, их статистическое распределение по
видам услуг;
•	объем реализации услуг и продукции библиотеки;
•	сумма реализации платных услуг в целом и по каждой услуге;
•	сбытовые расходы и полученные доходы.
139
Вопрос 41. Сегментация рынка библиотечно-
информационных услуг
Л* |л|ь|м|»4|||г4	4|14|4| 1IIII 1111-Н-т~
2. Признаки.tt-П |Г-
v ‘«Ж*fуНотаЖЖггкги .11..|. 1~.
1. Сегментация рынка библиотечно-информационных услуг, про-
дукции — это разделение всей совокупности реальных и потенци-
альных пользователей на группы (сегменты).
В каждый из таких сегментов включаются пользователи опреде-
ленной конкретной услуги.
Сегментация позволяет:
✓	учитывать особенности и потребности различных групп поль-
зователей библиотечно-информационных услуг;
✓	целенаправленно воздействовать на спрос.
При разделении совокупности потенциальных потребителей на
сегменты учитываются различные особенности:
социальные;
✓	возрастные;
✓	образовательные и иные.
В практике библиотечного маркетинга сложились разные спо -
собы сегментации рынка библиотечных услуг. Среди них часто
используется традиционно отождествляемая с дифференциа-
цией читательских групп сегментация по социально-экономи-
ческим признакам:
у/ полу;
✓	возрасту;
✓	доходам;
✓	роду занятий;
✓	образованию;
✓	принадлежности к определенной социальной группе.
2.	Признаки дифференциации:
принадлежность пользователя к той или иной этнической ку-
льтуре;
✓	вероисповедание;
✓	семейное положение.
Среди новых групп пользователей библиотечными услугами выде-
ляются:
\/ предприниматели;
✓	фермеры;
140
✓	переселенцы;
✓	беженцы.
3.	Сегментация рынка библиотечно-информационных услуг, про-
дукции подразумевает учет всей совокупности реальных и по-
тенциальных пользователей по различным признакам'-
ъ/ социально-экономическим;
✓	демографическим;
✓	психологическим.
В числе псих8ологических признаков можно выделить мотивы
обращения к тем или иным услугам библиотеки.
Эти мотивы могут быть:
✓	деловыми;
✓	самообразовательными;
✓	развлекательными и пр.
Другой важной психологической характеристикой при сегмен-
тации рынка услуг является направленность личности, выражаю-
щаяся в целях обращения к определенной библиотечной услуге.
Вопрос 42. Сегментация и дифференциация
1.	Понятия "сегментация" и "дифференциация" взаимосвязаны:
✓	одно из них характеризует спрос читателей;
✓	другое — предложение библиотекой своих услуг.
Общее в понятиях дифференциации читательских групп и сег-
ментов рынка проявляется в делении читателей по группам в
соответствии, прежде всего, с социально-демографическими при-
знаками.
Дифференциация читательских групп и сегментация рынка
библиотечных услуг не идентичны; при сегментации один и
тот же пользователь может быть представлен в ряде сегментов.
Обращение к различным библиотечным услугам нередко при-
водит к тому, что представители разных социально-демогра-
фических групп оказываются пользователями одной и той же
услуги. Вместе с тем при наличии в сегменте пользователей
разных социально-демографических групп, как правило, всегда
есть группа, преобладающая количественно.
141
2.	Сегментация рынка предполагает разделение совокупности пот-
ребителей по различным признакам, имеющим значение для
сбыта библиотечно-информационных услуг и продукции.
Рынок этих услуг не является единым целым, а представляет
собой сумму отдельных сегментов, отражающих спрос различ-
ных категорий пользователей.
Смысл сегментации заключается не только в том, чтобы выде-
лить отдельные группы пользователей конкретными услугами
библиотеки, но и найти потенциальных пользователей.
3.	Выделение библиотекой своих сегментов рынка необходимо для
осуществления следующей деятельности:
✓	найти свою "нишу" на рынке;
✓	предлагать свои услуги и продукцию;
✓	вводить на рынок новые услуги и продукцию;
✓	конкурировать с другими производителями библиотечно-инфор-
мационных услуг;
✓	проводить маркетинг с целью избежания лишних затрат на
введение услуг, не обеспеченных достаточно устойчивым сег-
ментом потребительского рынка.
Поэтому сегментация является важной составной частью мар-
кетинговой стратегии, планирования библиотечно-информа-
ционного маркетинга.
Вопрос 43. Выставочная работа, тематические
подборки, дайджесты
^Выставочная деятельность]о»мирдгст----гт~
1.	Библиотечная выставка — это публичная демонстрация специ-
ально подобранных носителей информации, рекомендуемых поль-
зователям библиотеки для ознакомления.
Помимо собственно выставок выставочная деятельность вклю-
чает мероприятия по разработке
библиотечных плакатов, которые могут:
•	привлекать внимание населения к деятельности библиотеки;
•	служить для рекомендации литературы и раскрытия ее со-
держания;
•	оповещать читателей о новых изданиях по определенной теме;
•	информировать о проведении в библиотеке тех или иных
мероприятий;
142
✓ библиотечных альбомов — представляют собой различные гра-
фические, иллюстративные и справочные материалы, снаб-
женные краткими пояснительными текстами, которые дают
возможность читателям глубже познакомиться с интересующей
их темой;
✓ иллюстративных картотек — это подборка новых материалов,
главным образом из периодических изданий, соединенная с
небольшим иллюстративным щитком, на котором указано за-
главие темы.
2.	Тематические подборки представляют собой комплекты копий
текстов документов — статей из газет и журналов, разделов из
книг и т. д. в электронном или традиционном виде при одно-
временном действии двух условий'.
✓	данная проблематика представляет интерес для многих читате-
лей;
✓	публикации по этой проблематике рассредоточены в большом
количестве источников, а обобщающее монографическое издание
отсутствует.
Дайджесты — это фрагменты текстов многих документов (ци-
таты, выдержки, рефераты), которые:
✓	подобраны по определенной теме;
✓	сгруппированы таким образом, чтобы облегчить восприятие
материала (от общего к частному; по тематическим направ-
лениям; в соответствии с различными точками зрения и т. д.);
✓	подверглись аналитической переработке, в результате которой
проводилось:
•	реферирование или экстрагирование (извлечение фрагмен-
тов текста);
•	группировка материала;
.	приведение определений новых понятий.
Вопрос 44. Внедрение новшеств в библиотеках
*	। i i i I t i til;
~j. Понятие
2. Этапы i

2. Этапы инновационного процесса. и г44
3. УправЛеМэ^^^ММ\ Н 'Нт Н
1. Новшество (в библиотечной деятельности) — это новые (неиз-
вестные) или известные, но модернизированные формы и ме-
тоды библиотечной работы, способствующие ее совершенст-
вованию.
143
Источниками новшеств в библиотеках являются'.
✓	передовая библиотечная практика;
✓	рационализаторские предложения библиотекарей;
✓	рекомендации научных исследований;
✓	новые информационные технологии.
Должны использоваться и адаптироваться к библиотечной прак-
тике и новшества, заимствованные из других сфер деятельности
(например, информационные технологии, электронные мульти-
медийные ресурсы, использование компьютерных сетей связи).
2.	Инновационный процесс состоит из ряда взаимосвязанных этапов',
изучение библиотечной практики в целях обнаружения потреб-
ности в новшестве. Анализ библиотечной практики позволяет
выявить имеющиеся в ней недостатки и противоречия, разре-
шение которых требует применения новшеств;
✓ поиск новшества, применение которого позволит разрешить то
или иное противоречие в библиотечной практике. Источниками
выявления новшеств являются:
•	опубликованные (книги, статьи, методические и информа-
ционные материалы, материалы конференций, совещаний,
семинаров);
•	неопубликованные материалы;
•	библиотечная практика (обследования, экскурсии);
•	оценка, критериями которой являются:
•	преимущество новшества в сравнении с традиционной прак-
тикой;
•	степень доступности новшества для библиотеки определен-
ного типа или вида;
•	соответствие его конкретным условиям работы библиотеки;
✓	отбор новшеств для применения их в библиотеках и их ввод в
библиотечную практику;
✓	испытание новшества в целях адаптации и корректировки к
конкретным условиям библиотеки.
3.	Управление нововведением включает в себя несколько этапов:
✓	выбор новшества для распространения;
✓	его экспериментальная проверка, при которой ведутся наблю-
дения за ходом применения новшества, что дает необходимый
фактический материал:
•	для анализа работы библиотеки в условиях нововведения;
•	позволяющий сделать обоснованные выводы о результатах
использования новшества и целесообразности его распро-
странения;
144_________________________________________________________
разработка и распространение рекомендаций по внедрению
новшества. Учитывая, что библиотеки имеют право самостоя-
тельно решать, какие новшества использовать в своей работе,
методический центр стремится обеспечить широкое информи-
рование библиотекарей о новшествах на основе фактического
материала, собранного в результате методического мониторинга;
✓ обучение библиотекарей методике его применения. Оно может
осуществляться:
•	в устной форме (на семинарах, групповых консультациях,
курсах библиотекарей);
•	путем распространения по сети библиотек информацион-
ных бюллетеней о новшествах;
✓	методическая помощь библиотекарям в освоении новшества.
Одновременно ведется в разных формах обучение библиотека-
рей по применению новшества (стажировки, практикумы, се-
минары);
✓	освоение нововведения в библиотеке, когда новшество стано-
вится обычной практикой деятельности библиотеки.
Вопрос 45. Методический мониторинг.
Аналитическая деятельность
в библиотеках
/-
2.
Л
Понятие, объекты методического t *
мониторинга;
dhfflgW обследования t Т j
Метод непосреде/цвенноЩ^^й^де^я^
~i t Д-1 1J -I i-t J—t
1. Методический мониторинг — это система слежения за измене-
ниями в библиотечном деле.
Она призвана обеспечить информацию о деятельности библио-
тек, анализ которой позволял бы судить:
✓	об уровне их работы;
✓	новшествах в библиотечном деле и их распространении по се-
ти библиотек.
Смысл методического мониторинга заключается в непрерыв-
ном наблюдении за изменениями, появлением новых сведений
о деятельности библиотек-
Объекты методического мониторинга:
✓	динамика показателей деятельности библиотек;
✓	движение библиотечных кадров;
145
выявление и распространение библиотечных новшеств',
✓ документальный поток по библиотечному делу.
Источниками получения сведений о работе библиотек служат'.
✓	документация (отчетная, плановая, информационная и др.);
✓	материалы совещаний, конференций, семинаров библиотечных
работников;
✓	публикации в местной периодической печати.
Основным методом, позволяющим получать и анализировать
сведения, выступает непосредственное ознакомление с работой
библиотеки и структурных подразделений (филиалов, отделов),
обследование их деятельности.
2.	Задача обследования — изучение практики работы библиотеки в
целях выявления новшеств, анализа и оценки сильных и слабых
сторон ее деятельности. Обследование сопровождается оказа-
нием коллективу библиотеки консультационной и практиче-
ской помощи и проводится с предварительного согласия руко-
водства обследуемой библиотеки.
Обследования могут быть'.
фронтальными, когда изучается работа библиотеки (или сети
библиотек) по всем участкам ее деятельности;
✓ тематическими, когда исследуется определенное направление
в работе библиотек.
Обследование библиотеки требует тщательной подготовки, ко-
торая начинается с составления плана его проведения, в кото-
ром намечаются:
вопросы обследования;
✓	его объекты;
✓	сроки проведения;
✓	методы.
3.	Основным методом обследования признается метод непосред-
ственного наблюдения за работой библиотекарей. Наряду с ним
используются:
✓	методы изучения документации библиотеки;
✓	беседы с библиотекарями и читателями, их анкетный опрос.
Собранный фактический материал подвергается анализу и
оценке, на основе которых делаются выводы об уровне работы
библиотеки, успехах и недостатках в ее деятельности.
146
Итоги отражают'.
у/ новшества, выявленные в деятельности библиотеки;
✓ существенные недостатки', анализ их причин и способы устра-
нения.
В заключение даются конкретные рекомендации по улучше-
нию работы библиотеки.
4.	Копирование сведений в системе методического мониторинга
осуществляется на базе.
✓	сравнительных статистических таблиц;
✓	различного рода картотек:
•	социально-экономического профиля региона обслуживания;
•	библиотечной сети;
•	библиотечных кадров и новшеств.
Наряду с традиционными картотеками используются базы дан-
ных, включающие:
"электронное досье" на каждую библиотеку, ее реквизиты;
✓	фактографические данные о ее деятельности, в том числе ста-
тистические;
✓	сведения о кадрах;
✓	описания нововведений;
✓	постоянно пополняемые итоговые статистические показатели
по сети библиотек;
✓	фактографические и библиографические сведения о новшест-
вах и их распространении по сети библиотек.
Вопрос 46. Консультационно-методическая
помощь библиотекарям
ф.1 l.LQl.| 11.И 1_ zt
1.	Консультирование библиотекарей является одной из традици-
онных форм методической помощи.
Оно осуществляется для библиотекарей:
✓ одной библиотеки — через консультации опытных библиотечных
специалистов',
✓ сети библиотек — методическую помощь оказывает библиотека —
методический центр. В данном случае в оказании консультаци-
онной помощи участвуют не только методисты, но и квалифи-
цированные специалисты других структурных подразделений.
147
По форме проведения консультации могут быть:
✓ устными (при посещении методистом библиотеки или библио-
текарем методического центра, а также по телефону);
письменными ~ в форме различных видов методических посо-
бий для библиотек.
Своеобразной формой консультирования является практический
показ, т. е. практическое применение конкретных новшеств.
2.	Консультации могут быть'.
✓	индивидуальными;
✓	групповыми.
При проведении последних важно сформировать группу биб-
лиотекарей примерно с одинаковым уровнем образования и
опыта работы.
Групповые консультации могут быть:
✓ самостоятельной формой методического обеспечения библио-
течной деятельности;
✓ входить составной частью в программы курсов, семинаров
библиотечных работников.
Консультации проводятся по инициативе'.
самих библиотекарей, по их просьбе;
✓ методического центра, в чем и проявляется принцип активно-
сти в методическом обеспечении библиотечной деятельности.
3.	Основным способом консультационно-методического____влияния
является:
подготовка;
✓	издание;
✓	распространение методических рекомендаций.
В систему методических изданий для библиотек входят разно-
образные по характеру и целевому назначению материалы.
Методические пособия и практические руководства имеют свою
цель:
✓	дать библиотекарям советы по различным участкам библио-
течной деятельности;
подробно изложить методику и организацию работы по этому
направлению.
Они ориентированы чаше всего на библиотекарей, имеющих
специальное библиотечное образование, и служат руководст-
вом для повышения квалификации и переподготовки.
148	_______________
Вопрос 47. Методические письма
J: Понятие методического письма
1Е1._кЫептДцчеджрм
]чк^Л|€зЦь|л|оМ|| I ГТТ~t| i iiil Т Г I Т Г Т Г ill
1. Методические письма — это консультации по вопросам, кото-
рые недостаточно освещены в специальной литературе и явля-
ются новыми или малоизвестными библиотекарям.
Методические разработки — это материалы, предоставляемые в
помощь для подготовки и проведения конкретных мероприятий.
Чтобы избежать излишней регламентации работы библиотека-
ря, "рецептурности" предлагаемой методики, методические
разработки должны давать не готовые схемы и тексты, а кон-
кретные методические советы.
Инструктивно-методические материалы имеют своей целью
дать библиотекарям консультацию по применению на практи-
ке тех или иных регламентирующих документов (стандартов,
инструкций, норм, правил и т. д.).
2. Методические консультации должны строиться дифференциро-
ванно в зависимости'-
✓	от типов и видов библиотек;
✓	уровня образования и практического опыта библиотекарей, с
учетом местных условий и особенностей.
Методические консультации должны не только давать те или
иные советы, но и отсылать к соответствующей литературе,
стимулируя тем самым профессиональное самообразование
библиотекарей.
В совокупности все виды методических консультаций составляют
ту систему методического обеспечения, опираясь на которую
библиотеки могут определять направления и конкретные по-
зиции своего плана работы, обеспечивать его выполнение.
Поэтому отсутствие или устарелость методических пособий в
значительной мере затрудняет методическое обеспечение дея-
тельности библиотек.
149
Вопрос 48. Методические службы библиотек
и организация их работы
обеспечение I L Н | ГI
деятельности |. Я I
~ттт гУтНTrill I ТГТ Г Т Н"
Z	г н4Ф н~-Гг г Тt Н
1.	"Методическое обеспечение библиотечной деятельности возла-
гается на специальную методическую службу библиотеки (на-
учно-методический, методический, методико-библиографический
отдел), координирующую всю методическую работу библиоте-
ки, и на штатных сотрудников — методистов. В осуществлении
этой функции активно участвуют руководители библиотеки и
ее структурных подразделений".1
Преобразование методических отделов в отделы маркетинга
направлено на обеспечение маркетингового подхода.
Методическая служба возглавляется заведующим, который:
✓	отвечает за состояние методического обеспечения деятельности
сети библиотек;
✓	осуществляет общее руководство работой методического отдела.
2.	Методист должен'.
✓	обладать знаниями в области истории и современного состоя-
ния библиотечного дела;
✓	владеть методами научно-исследовательской и научно-методи-
ческой работы;
✓	самостоятельно решать вопросы библиотечной теории, мето-
дики и практики, которые слабо освещены в специальной ли-
тературе;
✓	обладать организаторскими и педагогическими способностями;
✓	соответствовать квалификационным требованиям, которые пре-
дусматривают наличие:
•	высшего библиотечного образования;
•	практического опыта работы в библиотеках того вида, оказа-
ние методической помощи которым входит в его обязанности;
✓ быть "умным помощником" библиотекарей, а не "контроле-
ром-инспектором". В этом отношении большую роль играет:
•	самовоспитание;
•	чувство такта, которое всегда необходимо в работе с людьми;
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. АН. Ванеев, В.А. Минкина. СПб.:
Профессия. 2003. С. 203.
150
✓ обладать рядом интеллектуальных качеств:
•	начитанность;
•	широта интересов;
•	наблюдательность;
•	творческое воображение;
•	практическая направленность ума;
•	умение анализировать и использовать свои знания и навыки
в методической работе.
Вопрос 49. Методический кабинет
']21.u|lh
1. В структуре методического отдела выделяется специализированный
читальный зал (методический кабинет) с фондом литературы и не-
опубликованных документов по библиотековедению и смежным
наукам (библиографоведению, книговедению, информатике).
В методическом кабинете формируется фонд документов о биб-
лиотеках сети, куда включаются'.
✓	планы;
✓	отчеты;
✓	информация о деятельности библиотеки;
✓	справки о посещениях библиотеки;
✓	переписка с библиотекарями.
Самостоятельной частью фонда документов методического от-
дела является фонд законодательных материалов:
как федерального, так и местного уровня;
✓	имеющих как прямое, так и опосредованное отношение к биб-
лиотечной деятельности (о коммерческой деятельности, нало-
гообложении, авторском праве).
Консультации, письма, рекомендации и другие методические
материалы хранятся в тематических папках.
В методическом отделе создается своя система каталогов и
картотек. В нее входит систематический каталог литературы
по библиотечному делу, в котором отражаются:
отдельные издания;
✓	статьи из сборников и периодических изданий.
Наиболее распространены картотеки.
ъ/ сети библиотек и их кадров;
✓	социально-экономического профиля региона;
151
✓ новшеств (предметно-тематические);
✓ "Библиотечное дело по материалам местной печати".
Картотеки могут быть организованы.
✓	в традиционной и электронной форме;
✓	в рамках электронного каталога и фактографической базы данных.
2. В методическом отделе осуществляются:.
учет:
• индивидуальный (личные дневники работы методистов, в ко-
торых ежедневно учитывается проделанная работа, ее объем
и затраты рабочего времени);
. общий (учет работы по отделу в специальном дневнике, где
отдельно учитываются посещения библиотек, мероприятия
по повышению квалификации библиотекарей и т. п.);
✓ планирование методической работы (включает составление ка-
лендарных планов работы с распределением объемов работ
между методистами).
Вопрос 50. Повышение квалификации
и переподготовка библиотекарей
|г| yywdkwyrH
Г [ рп*? FIT*
4
1.	Цель повышения квалификации — расширение и углубление про-
фессиональных знаний библиотекаря в соответствии с занимае-
мой им должностью и функциональными обязанностями.
Цель переподготовки — освоение новых профессиональных знаний
при переходе на другую должность или на другой участок биб-
лиотечной работы, в связи с внедрением новых автоматизиро-
ванных библиотечных технологий.
Система повышения квалификации и переподготовки библиоте-
карей включает:
✓	обучение в учебных заведениях по подготовке и переподготов-
ке библиотекарей (институты, факультеты, центры повышения
квалификации);
✓	формы повышения квалификации, используемые в системе
методического обеспечения библиотечной деятельности (семи-
нары, деловые игры, стажировки, практикумы);
✓	профессиональное самообразование библиотекарей.
152________________________________________________________
Эти направления не исключают друг друга, а тесно взаимодей-
. ствуют.
2.	К системе повышения квалификации и переподготовки библиоте-
карей предъявляется ряд требований'.
✓	полный охват учебой всех групп и категорий библиотекарей без
исключения;
✓	построение системы таким образом, чтобы каждый библиоте-
карь через определенный временной интервал (3—5 лет) имел
возможность повысить свою квалификацию на курсах, семина-
рах, путем практики или стажировки;
✓ дифференцированный подход к различным группам и категори-
ям библиотекарей в зависимости.
•	от типа или вида библиотеки;
•	занимаемой должности и функциональной специализации
библиотекаря;
•	его образования;
•	производственного стажа и опыта библиотечной работы;
✓ обеспечение систематичности и последовательности — означа-
ет, что повышение квалификации осуществляется не эпизоди-
чески, а постоянно и должно быть направлено на систематиче-
ское расширение и углубление профессиональных знаний.
Выполнение этих требований тесно связана
ъ/ с разработкой учебных планов, программ и долгосрочных пла-
нов повышения квалификации;
✓ переходом от более простых к более сложным формам обучения.
Наиболее глубокие и систематизированные знания дает обуче-
ние в учебных заведениях, занятых подготовкой библиотечных
кадров. Для сотрудников библиотек, не имеющих специально-
го образования, основным путем повышения их квалификации
является учеба на заочных и вечерних отделениях учебных за-
ведений, готовящих библиотечные кадры.
3.	Систематические знания получают библиотекари и на различ-
ных курсах'.
✓ курсы повышения квалификации работников культуры — дейст-
вуют в областях, краях, республиках;
✓ высшие библиотечные курсы для сотрудников, имеющих высшее,
но не библиотечное образование, — на базе крупнейших библио-
тек. В настоящее время эти курсы расширяют диапазон своей
деятельности, организуя повышение квалификации и перепод-
готовку и других категорий библиотекарей, и преобразуются в
центры непрерывного библиотечного образования.
153
В курсовой системе повышения квалификации велика роль
методических служб библиотек. Именно они разрабатывают
учебные планы и программы обучения и в основном обеспечи-
вают их преподавателями по специальным дисциплинам.
Вопрос 51. Коллективные и индивидуальные
1. Среди коллективных форм повышения квалификации и переподго-
товки библиотекарей наибольшее распространение получили:
ъ/ совещания;
✓	семинары;
✓	"круглые столы" библиотекарей, которые имеют между собой
много общего.
Совещание посвящается обсуждению производственного во-
проса, а "круглый стол" — дискуссии по какой-либо актуаль-
ной библиотечной проблеме.
Программа семинара более разнообразна по тематике и фор-
мам обучения.
Различают следующие виды семинаров'
✓	территориальные;
✓	областные;
✓	районные;
✓	межрайонные;
✓	городские;
✓	для отдельной категории библиотекарей.
Семинары могут быть:
✓	эпизодическими;
✓	периодическими (раз в месяц, раз в квартал).
По содержанию семинары разделяются:
✓	на универсальные (с разнообразной программой);
✓	тематические.
Если программа семинара рассчитана на всех библиотекарей,
независимо от их квалификации, то для начинающих работни-
ков должны проводиться дополнительные занятия.
154_________________________________________________________
2. Более высокой формой повышения квалификации являются
научно-практические конференции, цель которых — глубокое
изучение библиотечного опыта, его теоретическое осмысление
и выработка практических рекомендаций.
Коллективными формами повышения квалификации являются'.
✓ школы передового опыта — форма практического обучения
библиотекарей на базе лучших библиотек;
✓ школы молодого библиотекаря, рассчитанные на лиц, не имею-
щих специального библиотечного образования;
✓ университеты библиотечного работника, рассчитанные на
расширение, прежде всего, теоретических знаний библиотекарей.
Все эти формы имеют много общего в использовании разно-
образных методов теоретического и практического обучения.
Их программы предусматривают'.
лекции и доклады как по общеобразовательным, так и по спе-
циальным темам;
✓	выступления библиотекарей с обменом опытом работы;
✓	обзоры новой литературы по библиотечному делу;
✓	практические занятия,
✓	экскурсии в библиотеки.
В последние годы в практике повышения квалификации и пере-
подготовки библиотекарей все активнее используются методы
ситуационного проблемного обучения:
i/ деловые и инновационные игры;
✓	тренинги;
✓	анализ конкретных ситуаций библиотечной практики;
✓	направленные на моделирование конкретных производствен-
ных ситуаций.
3. Среди индивидуальных форм повышения квалификации наибольшее
распространение получили:
практикумы;
✓	стажировки.
Практикумы организуются для начинающих работников, не
имеющих библиотечного образования. Их цель — познакомить
начинающего библиотекаря с основами библиотечного дела,
дать ему минимум необходимых практических профессиона-
льных знаний. Практикумы проводятся на базе лучших биб-
лиотек.
155
Стажировки проводятся с целью'.
✓	углубления и совершенствования теоретической и практиче-
ской подготовки библиотекарей;
✓	освоения новых участков работы;
✓	новых функциональных обязанностей;
✓	новых библиотечных технологий. Они организуются для биб-
лиотекарей, имеющих специальное образование и приступив-
ших к выполнению новых для себя обязанностей.
В последние годы у библиотекарей России появились возмож-
ности повышения квалификации в зарубежных библиотеках и
учебных заведениях подготовки и переподготовки библиотеч-
ных кадров путем получения грантов, т. е. финансовой помощи,
предоставляемой на безвозвратной основе.
Перечисленные формы не заменяют основной формы повы-
шения квалификации — профессионального самообразования
библиотекарей.
Руководители библиотек и методисты призваны содействовать
профессиональному самообразованию'
✓	информируя библиотекарей о новой литературе по библиотеч-
ному делу;
✓	обеспечивая рекомендательными списками литературы по от-
дельным библиотечным проблемам;
✓	консультируя библиотекарей по вопросам профессионального
самообразовательного чтения;
✓	выделяя им рабочее время для ознакомления с профессио-
нальной литературой.
Вопрос 52. Библиотечные телеконференции
.. Моделируемые и немоде.1йруёмые конференции:
1.	Библиотечная телеконференция — один из сервисов Интернета,
состоящий в виртуальном тематическом обмене информацией
между пользователями библиотек, т. е. в групповых дискуссиях.
В зависимости от технического оснащения участники подобны*
телеконференций могут'.
✓	разговаривать друг с другом;
✓	передавать информацию в виде печатного текста или рисунка
и при этом видеть друг друга на экране дисплея.
156________________________________________
Проведение телеконференций, происходящих <? аудиовизуальном
режиме, требует-.
значительных материально-технических ресурсов;
✓ наличия совершенной высокопроизводительной техники у всех
участников телеконференции,
✓ стекловолоконных или спутниковых каналов связи между ними.
2.	Телеконференции могут быть:
✓ моделируемыми — как правило, организовываются вузовскими
библиотеками и другими подразделениями вузов;
✓ не моделируемыми Обычно такие телеконференции организу-
ются в том случае, когда участников обсуждения относительно
немного. Это позволяет проводить подобные телеконференции
с относительно небольшими материальными затратами, так
как загрузка сетей передачи информации в этом случае мини-
мальна.
Вопрос 53. Деятельность библиотеки
по установлению и поддержанию
связей с общественностью
Особенности public	I НН
public relations
деятельностью no фор.ь
Hti---
1.	Public relations (PR) — это деятельность, направленная на уста-
новление атмосферы взаимопонимания между организацией и
ее окружением.
Основные правила сотрудничества:
любому обращению предшествует изучение настроя и осведом-
ленности аудитории о деятельности библиотеки;
•/ общение ведется в сфере интересов и компетентности деловых
партнеров;
✓ связи взаимодействия всегда стремятся установить на длитель-
ный срок;
передается информация, достоверность и объективность кото-
рой должна подтверждаться повседневной работой.
2.	К средствам PR. используемым в процессе обслуживания, отно-
сятся:
✓	персонификация общения библиотекаря и читателя;
✓	расширение ассортимента предоставляемых услуг;
✓	работа с претензиями и отказами.
157
Средствами привлечения внимания к деятельности библиотеки^
показа ее положительного влияния на жизнь города или региона
являются:
обнародование результатов работы и перспектив развития;
✓ участие в крупномасштабных социальных, культурных, образо-
вательных проектах;
✓ проведение мероприятий, способствующих приобщению раз-
личных групп населения к общечеловеческим ценностям.
Любые события библиотечной жизни — выставки, презентации
новых изданий, встречи с деятелями культуры и науки — могут
являться акциями PR.
Именно реальные действия служат основой формирования по-
ложительного образа.
Но превращение мероприятия в средство PR происходит не ав-
томатически, а лишь при соблюдении целого ряда условий:
актуальности события, его общественной значимости, способ-
ности привлечь внимание и явиться "информационным пово-
дом" для журналистов;
✓ широком информировании о предстоящем мероприятии, вклю-
чающем приглашение представителей администрации, влия-
тельных лиц, сотрудников СМИ.
3.	В штате крупных библиотек в настоящее время предусмотрены
отделы PR или должность пресс-секретаря, в обязанности ко-
торого входит:
определение "общественности" библиотеки: целевых групп, их
интересов и компетентности;
✓	планирование и участие в организации мероприятий, адресо-
ванных разным группам;
✓	изучение направленности и аудитории СМИ для их правиль-
ного выбора;
✓	установление контактов с журналистами;
✓	нахождение в деятельности библиотеки "информационных по-
водов";
✓	подготовка и распространение пресс-релизов, рекламных и
имиджевых изданий;
✓	проведение пресс-конференций для журналистов;
✓	коммуникативный аудит.
158
Вопрос 54. Анализ библиотечной практики
J. Понятие и методы анализа .
| . библиотечной практики
^гМетЬдЫ анализа 
.< Разработка o53OpOfi\-\
И44
1.	Анализ библиотечной практики — это научное исследование ра-
боты библиотеки и результатов ее деятельности.
Анализ библиотечной практики включает выявление существенно-
го и типичного в собранном фактическом материале о деятель-
ности библиотек. Он должен вести к обобщенным выводам об
уровне работы библиотеки, выявлению конкретных недостат-
ков в ее деятельности и выработке практических рекомендаций
по совершенствованию библиотечной практики. В нем исполь-
зуются методы количественного и качественного анализов.
Количественный анализ библиотечной практики опирается на
методы, выработанные библиотечной статистикой.
Задачи качественного анализа заключаются в том, чтобы оце-
нить как совокупность фактов деятельности библиотеки, так и
отдельные, индивидуальные факты, отражающие новое в ее
практике.
Он помогает'.
✓	разобраться в массе накопленных фактов;
✓	отделить основное, существенное от случайного и малозначи-
мого;
✓	выделить конкретное, своеобразное в работе библиотеки.
В качественном анализе библиотечной практики используются
различные методы. Среди них наиболее распространенными
являются методы структурно-функционального анализа.
Объект изучения рассматривается как система, функции каж-
дой части которой определяются посредством'.
✓	анализа по аналогии, т. е. сравнения фактов деятельности биб-
лиотек;
✓	причинно-следственного анализа, который позволяет раскрыть
взаимодействие фактов, показать, как один факт (причина)
влияет на другой факт (следствие).
Применение различных методов анализа позволяет'.
✓	всесторонне рассмотреть явления библиотечной практики;
✓ оценить их.
159
2.	Библиотекари должны владеть комплексом знаний, умений и
навыков, призванных обеспечить их квалифицированное уча-
стие в научно-исследовательской работе, в том числе диагно-
стической деятельности.
Для этого им необходимо:
✓	знать методологию изучения библиотечной отрасли;
✓	владеть приемами решения различных нестандартных задач,
выдвигаемых развивающейся практикой.
Актуальные темы исследований:
ъ/ мониторинг читательского спроса, изучение неудовлетворенно-
го спроса на литературу;
✓	выявление мнений читателей о качестве библиотечно-библиогра-
фического обслуживания, их отношения к библиотеке и пред-
ставлений о перспективах ее развития;
✓	изучение места библиотеки в системе массовой и профессио-
нальной коммуникации;
✓	составление социального портрета пользователей библиотеки;
✓	анализ библиотечных услуг и тенденций их развития, востребо-
ванности различных видов библиотечных услуг населением;
✓	изучение различных социальных групп (этнических мень-
шинств, инвалидов, пенсионеров и т. п.) и особенностей их
библиотечно-библиографического обслуживания',
анализ профессиональных качеств библиотекарей отдела обслу-
живания;
✓	развитие делового сотрудничества как средства расширения
возможностей библиотеки.
Для ведения диагностики библиотекарь должен:
✓	владеть специальными знаниями по теории и практике диаг-
ностирования, инструментарием, определенными умениями и
навыками;
✓	уметь типизировать различные ситуации обслуживания;
✓	накапливать информацию о читательской деятельности, полу-
ченной в результате диагностирования, и оперативно исполь-
зовать ее для прогнозирования своих практических действий в
процессе библиотечно-библиографического обслуживания.
В процессе диагностического обследования используются разные
исследовательские методы:
анализ книжных формуляров (обычно выборочный) — позволяет
выяснить обращаемость книг за конкретный промежуток вре-
мени;
160________________________
✓ контент-анализ — применяется для изучения значительных
массивов документов, часто с последующей машинной обра-
боткой различной библиотечной (дневники библиотекарей,
протоколы библиотечных мероприятий и т. д.) и читательской
(автобиографии, отзывы, запросы и т. д.) документации. При
этом в текстах документов выделяются некоторые смысловые
единицы, так называемые единицы наблюдения, в качестве ко-
торых могут выступать:
•	возраст и образовательный ценз читателей;
•	их принадлежность к определенной социальной группе;
•	профессия;
-	авторы и названия произведения печати, год их выхода, вид
издания, отделы библиотеки и т. д.;
✓	научное наблюдение — это целенаправленное специально ор-
ганизованное планомерное восприятие объектов библиотечной
действительности с последующей систематизацией собранных
материалов для получения достоверных знаний об этих объ-
ектах;
✓	анкетирование — это заочный опрос, при котором всем респон-
дентам в идентичной печатной форме предлагается система
вопросов с возможными вариантами (или без них) ответов;
✓	интервьюирование — беседа "лицом к лицу", построенная на
социально-психологическом взаимодействии двух людей: даю-
щего информацию и получающего ее;
✓	эксперимент — это метод, дающий возможность библиотекарю
активно, планомерно воздействовать на объект.
3. Важным этапом аналитической деятельности выступает систе-
матизация фактического материала, предполагающая извест-
ную упорядоченность ряда фактов, их группировку. Одним из
средств такого перехода от непосредственных данных анализа
к их систематизации является представление их в статистиче-
ских сводках, диаграммах и графиках.
Итоги аналитической деятельности могут быть выражены по-
средством.
✓ текстовых отчетов,
обзоров деятельности библиотек.
Они могут охватывать.
все стороны работы библиотек;
✓	отдельные направления их деятельности
161
Обзоры разрабатываются на основе'.
отчетов о работе библиотек;
✓	материалов непосредственного ознакомления с их деятельно-
стью;
✓	документов библиотек;
✓	материалов местной периодической печати и других источ-
ников информации о работе.
В обзорах отражаются'.
✓	типичные факты деятельности библиотек;
✓	передовой опыт отдельных библиотек.
Вопрос 55. Формирование информационной
культуры общества
1. На значение информационной кулымурбь-
U ЖрЖм]>W ЙО*	п. / Z Z Z ~ 'Т;
информс
3. Культур.
1. Информационная культура общества и личности должна обеспе-
чивать возможности'.
✓ непрерывного образования человека — при этом информаци-
онная культура выступает средством социальной защиты лично-
сти, способной к самостоятельному наращиванию знаний, из-
менению сферы деятельности, регулированию собственного по-
ведения на основе всестороннего анализа ситуации;
✓ повышения его ответственности за принимаемые решения —
при этом информационная культура выступает средством защи-
ты общества от непродуманных действий человека, гарантом
того, что принципиальные решения в любой сфере — социаль-
ной, экономической, технологической — принимаются лишь
после глубокого анализа всей имеющейся информации.
Информационная культура как интегративное, "навигаторское"
качество личности может быть:
✓	высокой;
✓	средней;
✓	низкой.
В целях формирования информационной культу'ры библиотеки
устанавливают контакты с другими организациями и, прежде
всего, с учебными заведениями, расположенными в районе их
деятельности, а также:
✓	крупнейшими книгохранилищами;
162
✓	архивами;
✓	музеями;
✓	видеотеками;
✓	игротеками;
✓	центрами информации.
Формирование информационной культуры — важнейшее на-
правление деятельности библиотек.
2.	Информационная культура предполагает знание.
✓	процесса информатизации, специфических особенностей ин-
формационного общества и их влияния на жизнь каждого че-
ловека;
•	/ правовых норм, связанных с распространением и использова-
нием информации и касающихся обеспечения доступности
информации, охраны интеллектуальной собственности, вклю-
чая авторское право, информационной безопасности и т. д.;
✓	возможностей библиотек и информационных центров раз-
личных уровней;
✓ совокупности информационных ресурсов, как электронных, так
и традиционных (фондов и СБА библиотек и архивов, библио-
графических, фактографических и полнотекстовых БД и т. д.).
Информационная культура предполагает умение:
✓	формировать собственные поисковые системы:
использовать формальные и неформальные каналы коммуника-
ции для получения необходимой информации;
✓	использовать поисковый аппарат, помогающий ориентиро-
ваться в совокупных информационных ресурсах (СБА библио-
тек, поисковые системы Интернет, справочный аппарат биб-
лиографических и реферативных изданий и т. д.);
»/ определять уровень информационной культуры — от различных
видов научного наблюдения до эксперимента.
Среди мероприятий, специально осуществляемых в целях повыше-
ния уровня информационной культуры читателей, следует назвать:
индивидуальные консультации по библиографическому разыска-
нию и методике работы с литературой;
✓	групповые консультации, беседы, лекции об информационной
системе страны и мира, о том, как пользоваться ею, как разви-
вать и совершенствовать рвою информационную культуру;
✓	проведение практических занятий по использованию традици-
онных и электронных информационных ресурсов.
163
3.	Культура чтения1 предполагает:
S знание правил пользования библиотеками;
✓	ориентацию в источниках, в том числе в справочно-библио-
графическом аппарате библиотеки;
систематичность и последовательность чтения, умение выбрать
конкретную книгу;
✓	знание правил гигиены чтения;
✓	владение приемами рационального чтения, обеспечивающими
ориентацию в книге, усвоение и глубокое понимание прочи-
танного;
✓	умение использовать и применять на практике полученную
информацию, почерпнутую из различных источников;
✓	владение приемами конспектирования, реферирования и т. д.
Перечень требований к знаниям, умениям и навыкам, которыми
должен обладать "зрелый читатель" ("читатель-мастер ")'
познавательные:
•	выделять главное в тексте, использовать "свернутые" записи
(заметки, тезисы, конспекты и др.);
•	выявлять в тексте связи между явлениями;
•	привлекать в процессе чтения дополнительные источники;
•	формулировать гипотезы, намечать пути их проверки;
•	производить анализ, синтез, обобщение на материале изу-
чаемого текста;
✓ проектировочные:
•	формулировать цель чтения и отдавать себе отчет в требова-
ниях к читательской деятельности;
•	формулировать цели работы над различными источниками
информации;
•	прогнозировать результаты работы;
.	определять приемы, с помощью которых можно достичь не-
обходимого результата;
•	определять задачи, темп и ритм чтения;
✓ конструктивные.
•	конспектировать кратко, сжато, своими словами и с элемен-
тами цитирования;
•	цитировать, аннотировать, реферировать, рецензировать;
.	делать выводы и обобщения;
.	составлять план или тезисы своего выступления по литера-
турным материалам;
1 Справочник библиотекаря / Науч. ред. А.Н Ванеев, В.А. Минкина. СПб.:
Профессия, 2003. С. 180.
164_____________________________
✓ коммуникативные.
•	формулировать вопросы к изучаемому тексту;
•	внимательно воспринимать устные сообщения о книге, ана-
лизировать их;
•	самому активно участвовать в обсуждении произведений
печати;
•	рассказывать другим об усвоенном, узнанном в процессе
чтения;
•	строить логически законченное сообщение со вступлением,
заключением и выводами;
•	высказывать собственное отношение к прочитанному, фор-
мулировать и аргументировать свою оценку книги или статьи;
✓ организаторские:
•	организовывать свое время, контролировать непроизводи-
тельные затраты времени и избегать их;
•	организовывать читательскую деятельность: рабочее место, ги-
гиенические условия чтения, контролировать утомляемость;
•	организовывать контакты с другими людьми для достиже-
ния искомых целей в русле читательской деятельности;
•	развивать в процессе чтения свои знания, умения и навыки,
необходимые для дальнейшей успешной читательской дея-
тельности;
•	организовывать накопленную в процессе чтения информа-
цию таким образом, чтобы по окончании чтения ею можно
было бы воспользоваться.
165
Список литературы
1.	Управление библиотекой: Учеб.-практ. пособие / А.С. Аверья-
нов, А.Н. Ванеев, В.Г. Горев и др. СПб.: Профессия, 2002.
302 с. (Серия "Библиотека").
2.	Библиотековедение: общий курс / Под ред. д-ра пед. наук,
проф. К.И. Абрамова и д-ра пед. наук, проф. Н.С. Карташова.
М.: Книжная палата, 2001.
3.	Справочник библиотекаря / Науч. ред. А.Н. Ванеев, В.А. Мин-
кина. СПб.: Профессия, 2002. 448 с. (Серия "Библиотека").
166
Содержание
Вопрос 1. Предмет, структура, правовое
регулирование библиотечного дела. Библиотековедение...................3
1.	Понятия библиотечного дела и библиотеки
2.	Понятие и структура библиотековедения
3.	Правовое регулирование библиотечного дела
Вопрос 2. Права человека в области библиотечного дела
(как развитие конституционного права на пользование
учреждениями культуры)................................................5
1. Основные конституционные права в области культуры
2. Содержание основных прав человека в области
библиотечного дела
Вопрос 3. Библиотека как учреждение культуры и социальный
институт. Статус, права и обязанности библиотек.......................7
1.	Библиотека как учреждение культуры. Статус библиотек
2.	Права библиотек
3.	Обязанности библиотек
Вопрос 4. Виды библиотек. Библиотечная сеть
Российской Федерации. Важнейшие библиотеки России....................10
1.	Характеристика современной библиотечной системы России
2.	Федеральные публичные библиотеки
3.	Библиотечные системы регионального уровня
4.	Другие библиотечные системы
Вопрос 5. Библиотечная профессия: содержание и особенности...........14
1.	Понятие профессии. Содержание библиотечной профессии
2.	Библиотечные специальности
3.	Профессиональное библиотечное образование
Вопрос 6. Среднее библиотечное образование...........................16
/. Подготовка кадров среднего специального образования
2. Подготовка кадров
3. Требования к выпускникам вузов
Вопрос 7. Высшее библиотечное образование............................17
1.	Обучение библиотечных кадров
2.	Направления деятельности библиотекаря-библиографа
3.	Общие дисциплины
4.	Блок специальных дисциплин
5.	Обязанности выпускника высшего заведения
Вопрос 8. Библиотечно-библиографическое обслуживание.................20
1.	Понятие библиотечно-библиографического обслуживания
2.	Пользователи библиотеки
3.	Научные принципы в библиотечно-библиографическом
обслуживании
4.	Библиотечные услуги
167
Вопрос 9. Основные направления библиотечно-библиографического
обслуживания.........................................................27
1.	Индивидуальное библиотечно-библиографическое обслуживание
2.	Конфликты в обслуживании читателей и их разрешение
3.	Групповое и фронтальное (массовое) библиотечно-
библиографическое обслуживание
4.	Межбиблиотечный абонемент (МБА)
Вопрос 10. Библиотечные фонды........................................32
7.	Комплектование библиотечного фонда
2.	Моделирование библиотечного фонда
3.	Описательная модель
4.	Библиографическая модель
5.	Изучение фонда
6.	Функции рекламы библиотечного фонда
Вопрос 11. Источники документоснабжения библиотек....................38
1.	Понятие документоснабжения
2.	Рынок документов
3.	Механизм ценообразования
4.	Система предоставления обязательных документов
Вопрос 12. Учет, обработка и размещение библиотечного фонда...........41
7. Учет фонда: понятие, назначение и особенности
2.	Виды учета. Проверка фонда
3.	Обработка и размещение документов
4.	Сохранность библиотечного фонда
5.	Реставрация
Вопрос 13. Каталогизация.............................................47
7. Процесс каталогизации
2. Составление библиографического описания
3. Систематизация документов
Вопрос 14. Средства систематизации...................................51
7. Универсальные системы классификации
2.	Десятичная классификация М. Дьюи (ДКД)
3.	Универсальная десятичная классификация (УДК)
4.	Предметизация документов
5.	Требования к языку предметных рубрик
Вопрос 15. Справочно-библиографический аппарат библиотек.............55
7. Состав и тенденции развития
справочно-библиографического аппарата
2. Система каталогов библиотек
3. Автоматизированное рабочее место каталогизатора
Вопрос 16. Организация библиотечных каталогов........................58
7. Перечень основных операций по организации
библиотечных каталогов
2.	Оформление каталогов
3.	Редактирование каталогов
4.	Картотеки и базы данных
168	___________________________________________________
Вопрос 17. Проектирование библиотечных зданий..........................63
7. Этапы процесса проектирования
2. Группы здания библиотек
3. Факторы, подлежащие учету при проектировании библиотек
Вопрос 18. Основы управления библиотекой...............................65
7. Сущность управления библиотекой
2.	Цель управления
3.	Четыре важнейших подхода управления
4.	Функции управления
Вопрос 19. Функции библиотечного менеджмента...........................70
7.	Планирование
2.	Организация
3.	Координация
4.	Стимулирование труда
5.	Учет
6.	Принятие решения
Вопрос 20. Методы управления в библиотеке..............................75
7.	Понятие методов управления в библиотеке
2.	Классификация формальных методов
3.	Методы неформального воздействия
4.	Показатели эффективности управленческой
деятельности в библиотеках
Вопрос 21. Структура управления библиотекой............................78
7.	Понятие структуры управления
2.	Линейная структура управления
3.	Традиционная организация управления
4.	Органическая структура управления
Вопрос 22. Маркетинг в управлении библиотекой..........................83
7.	Цели и задачи управления библиотекой
2.	Технология управления библиотекой
3.	Маркетинговые исследования
4.	Библиотечное предпринимательство
5.	Значение маркетинговых стратегий
Вопрос 23. Управленческая деятельность в библиотеке....................88
7. Руководитель как работник аппарата управления
2. Управленческий труд: особенности и виды
3. Управленческое решение в библиотеке
Вопрос 24. Профессиональные требования
к руководителю библиотеки..............................................92
7. Требования, предъявляемые к руководителю библиотеки
2. Требования к руководителям библиотек
3. Модель современного библиотечного
руководителя-библиоменедэксра
Вопрос 25. Стиль руководства библиотечным коллективом..................97
7. Понятие и основные черты стиля руководства
2.	Директивный стиль
169
3.	Демократический стиль
4.	Либеральный стиль
5.	Теория коллективного управления
Вопрос 26. Планирование работы библиотеки.............................100
1. Система планов библиотеки
2. Стратегическое планирование
Вопрос 27. Планирование бюджета рабочего времени библиотеки.
Бизнес-план...........................................................104
1.	Определение фонда рабочего времени
2.	Этапы планирования
3.	Бизнес-план библиотеки: определение и назначение
4.	Подготовка бизнес-плана
5.	Разделы бизнес-плана библиотеки
Вопрос 28. Документационное обеспечение управления библиотекой........ПО
1.	Основные положения
2.	Организационно-правовые документы
3.	Плановые документы
4.	Распорядительные документы
5.	Справочно-информационные и справочно-аналитические
документы
6.	Отчетная документация
Вопрос 29. Нормирование библиотечных процессов........................116
1.	Назначение, элементы нормирования
2.	Межотраслевые нормы
3.	Методы установления норм
Вопрос 30. Рабочее место библиотекаря.................................118
1.	Понятие рабочего места библиотекаря
2.	Оснащение рабочего места
3.	Автоматизированные рабочие места
Вопрос 31. Управление библиотечным персоналом.........................119
J. Понятия персонала библиотеки и управления им
2. Разделение труда
Вопрос 32. Содержание и методы подбора персонала......................121
/. Корпоративная культура
2. Типы кадровой политики
Вопрос 33. Формы подбора персонала....................................122
1.	Открытая политика подбора персонала
2.	Закрытая политика персонала
3.	Непосредственный подбор персонала
Вопрос 34. Вакантные должности........................................124
/. Факторы воздействия
2.	Этапы замещения вакансий
Вопрос 35. Методы отбора персонала....................................125
1.	Тестирование для оценки личных качеств
2.	Документы, необходимые при принятии на работу
3.	Внутренние и внешние источники отбора персонала
170
Вопрос 36. Оценка и аттестация кадров библиотек......................126
7. Понятия оценки и аттестации. Назначение аттестации
2. Назначение оценки труда
3. Использование индивидуальной оценки
Вопрос 37. Влияние организационной структуры
на развитие персонала................................................128
7. Социальные факторы
2. Профессиональная солидарность
3. Негативные последствия группового поведения
Вопрос 38. Библиотечная реклама......................................130
7. Продвижение интеллектуальной продукции и услуг библиотеки
2. Специфика библиотечной рекламы
Вопрос 39. Содержание и организация хозяйственной
деятельности библиотек...............................................131
7. Основы хозяйственной деятельности
2.	Хозяйственный механизм
3.	Организация системы заработной платы
и стимулирования труда
4.	Хозрасчет
5.	Нормативно-правовое обеспечение
хозяйственной деятельности библиотек
Вопрос 40. Исследование рынка
библиотечно-информационных услуг.................................138
7. Содержание маркетинговых исследований
2. Уровни рынка библиотечно-информационных услуг
Вопрос 41. Сегментация рынка библиотечно-информационных услуг.....139
7. Понятие сегментации рынка
2. Признаки дифференциации
3. Учет признаков потребителей
Вопрос 42. Сегментация и дифференциация..........................140
7. Общее и различие в понятиях сегментации и дифференциации
2. Сегментация рынка
3. Выделение сегментов рынка
Вопрос 43. Выставочная работа, тематические подборки, дайджесты.... 141
7. Выставочная деятельность библиотек
2. Составление тематических подборок и дайджестов
Вопрос 44. Внедрение новшеств в библиотеках...........................142
7. Понятие новшества
2. Этапы инновационного процесса
3. Управление нововведениями	; i
Вопрос 45. Методический мониторинг. Аналитическая
деятельность в библиотеках............................................144
7. Понятие, объекты методического мониторинга
2.	Задачи обследования
3.	Метод непосредственного наблюдения
4.	Виды картотек
171
Вопрос 46. Консультационно-методическая помощь библиотекарям.........146
/. Формы методической помощи
2. Виды консультаций
3. Пути консультационно-методического влияния
Вопрос 47. Методические письма.......................................148
/. Понятие методического письма и методической разработки
2. Требования, предъявляемые к методическим консультациям
Вопрос 48. Методические службы библиотек
и организация их работы..............................................149
1. Методическое обеспечение библиотечной деятельности
2. Требования, предъявляемые к должности методиста
Вопрос 49. Методический кабинет......................................150
/. Фонды методического кабинета
2. Учет и планирование методической работы
Вопрос 50. Повышение квалификации и переподготовка
библиотекарей........................................................151
1.	Повышение квалификации и переподготовка кадров:
цели, система
2.	Требования к системе повышения квалификации
и переподготовки библиотекарей
3.	Система курсов
Вопрос 51. Коллективные и индивидуальные формы
повышения квалификации...............................................153
1.	Совещания, круглые столы, семинары
2.	Иные коллективные формы повышения квалификации
3.	Индивидуальные формы повышения квалификации
Вопрос 52. Библиотечные телеконференции..............................155
1. Понятие библиотечной телеконференции
2. Моделируемые и немоделируемые конференции
Вопрос 53. Деятельность библиотеки по установлению
и поддержанию связей с общественностью...............................156
1.	Особенности public relations
2.	Средства public relations
3.	Управление деятельностью по формированию имиджа
Вопрос 54. Анализ библиотечной практики..............................158
/. Понятие и методы анализа библиотечной практики
2. Методы анализа
3. Разработка обзоров
Вопрос 55. Формирование информационной культуры общества.............161
1.	Назначение информационной культуры
2.	Знания и умения, которые дает информационная культура
3.	Культура чтения
Список литературы....................................................*65