/
Текст
ШПАРГАЛКА
GLOBAL MARKETING
Английский для
маркетологов
реклама, SMM, email-
рассылки
Язык, на котором говорят крупнейшие бренды мира. Освоив
профессиональный английский, вы получаете доступ к международным
инструментам, аудиториям и карьерным возможностям — без барьеров.
РЕКЛАМА SMM EMAIL АНАЛИТИКА
СЕРГЕИ РЫБНИКО
Основы цифровой терминологии
Международные платформы работают на английском. Без знания ключевых метрик невозможно ни настроить кампанию, ни
прочитать отчёт, ни провести переговоры с зарубежным партнёром.
ROI & LTV
Return on Investment — окупаемость вложений.
Lifetime Value — совокупная прибыль от клиента за всё
время взаимодействия с брендом.
СРС а СРА
Cost Per Click — цена клика. Cost Per Action —
стоимость целевого действия: заявки, покупки, регистрации.
Reach vs Impressions
Reach — сколько уникальных людей увидели контент.
Impressions — общее число показов, включая повторные.
Conversion Rate
Процент пользователей, совершивших целевое действие.
Ключевой показатель эффективности любой кампании.
□ Engagement — совокупность всех взаимодействий: лайки, комментарии, шеры, клики. Главный индикатор качества
контента в социальных сетях.
Рекламные кампании: от
брифа до запуска
Каждое рекламное сообщение строится по единой структуре, независимо от платформы.
Понимание этой структуры на английском — основа успешной кампании на любом рынке.
Hook
1 Захват внимания в первые 2-3 секунды. Используйте power words: Free, New,
Proven, Exclusive, Limited.
Body
2 Основная часть: ценность продукта, выгоды для клиента, доказательства. Пишите
коротко и конкретно.
СТА
Call to Action — чёткая инструкция: Shop Now, Learn More, Get Started, Book a
Demo.
Типы креативов
• Ad Copy — текст объявления
* Visuals — баннеры, видео, карусели
• Landing Pages — посадочные страницы
Power words для заголовков
• Boost, Unlock, Discover, Transform
• Instant, Guaranteed, Proven, Secret
• Exclusive, Limited, Today Only
SMM: Голос бренда в глобальном
пространстве
Tone of Voice — это личность вашего бренда в тексте. На английском он должен быть последовательным во всех точках контакта:
от поста в соцсетях до ответа в комментариях.
Tone of Voice
Формальный стиль: «We are pleased to
announce...» — подходит для В2В и
корпоративных коммуникаций.
Дружелюбный: «Неу, check this out!» — для
lifestyle-брендов и DTC.
Community Management
Работа с негативом требует эмпатии и
скорости. Ключевые фразы: «We
understand your concern...», «Let us resolve
this for you...», «Thank you for your
feedback.»
Тренды контента
Short-form video (Reels, TikTok, Shorts) и
User-Generated Content — главные
форматы 2026-2027. UGC повышает
доверие и снижает стоимость
производства.
Email-маркетинг: мастерство рассылок
Анатомия письма
• Subject Line — тема, от которой зависит Open Rate
• Preheader — текст-подсказка после темы
• Main Body — ценность, история, СТА
• Footer — отписка, контакты, соцсети
Цепочки писем
Welcome Series
Серия из 3-5 писем для новых подписчиков. Знакомит с
брендом и формирует первое впечатление.
Сегментация
Базовые фразы для сегментов:
New Subscribers, Active Customers, Inactive
Users, High-Value Clients.
Abandoned Cart
Напоминание о брошенной корзине. Триггерное письмо с
высоким ROI — до 15% возвратов.
Re-engagement
Письмо для «уснувших» подписчиков. Цель — вернуть интерес
или очистить базу.
Контент-маркетинг и SEO
Поисковая оптимизация и контент-стратегия неразрывно связаны. Понимание
SEO-терминологии на английском открывает доступ к инструментам Ahrefs,
SEMrush, Google Search Console и международным редакциям.
Backlinks a Keywords
Backlinks — внешние ссылки на ваш сайт, сигнал доверия для
поисковиков. Keywords — ключевые слова, по которым вас находят.
Изучайте search intent: информационный, транзакционный,
навигационный.
Meta Descriptions Sc Content
Meta description — сниппет в выдаче Google. Пишите 150-160
символов с ключевым словом и СТА. Форматы контента: how-to guides,
case studies, long-form blogs.
Международные редакции
Работа с зарубежными авторами требует чётких брифов: tone guidelines,
target audience, word count, deadline, revision policy. Используйте
content brief templates.
CONTENT MARKETING
Аналитика: как питать отчёты на английском
Умение интерпретировать данные и презентовать их руководству — ключевой навык маркетолога. Английская аналитическая
лексика универсальна: её используют во всех международных сервисах аналитики.
Ключевые понятия
Trends
Направление движения метрик: «We’re seeing an upward
trend in organic traffic.»
Fluctuations
Колебания показателей. Важно объяснить причину:
сезонность, алгоритмы, кампании.
Anomalies
Резкие отклонения от нормы. Требуют немедленного
анализа и объяснения.
Фразы для отчётов
• YoY (Vear-over-Year) — сравнение с прошлым годом
• QoQ (Quarter-over-Quarter) — сравнение кварталов
• «Revenue grew 23% YoY»
• «CTR declined 4% QoQ»
• «We attribute this to...»
• «The data suggests that...»
• «Keg takeawag:...»
Визуализируйте данные: один график лучше страницы
текста. Используйте charts, trend lines, highlight keg metrics.
Soft Skills: презентация стратегии
Убедительная презентация на английском — это не только язык, но и структура. Используйте метод Pyramid Principle
Барбары Минто: начинайте с вывода, затем обоснование, затем детали.
Rationale
Conclusion First
Начинайте с главного вывода или
рекомендации, «\l\le recommend
increasing the paid media budget by
30% to capture Q4 demand.»
Обоснуйте позицию данными.
«Historical data shows a 45% lift in
conversions during this period. Our
competitors increased spend by an
average of 25%.»
Specific Examples
Подкрепите аргументы кейсами. «In
2025, a similar investment resulted in a
2.4x ROAS over 6 weeks.»
D Работа с возражениями: «That’s a valid concern. However, our data indicates...», «I understand the budget
constraints. Let me show you the projected ROI...», «What if we test this on a smaller scale first?»
Инструменты для саморазвития
Профессиональный английский развивается через погружение в контекст. Читайте, слушайте, пишите — ежедневно, даже по 15
минут. Используйте ИИ как тренера, а не как замену практике.
Профессиональные медиа
Marketingweek. AdAge. Think
with Google — издания, которые
читают маркетологи по всему миру.
Подпишитесь на рассылки: одна
статья в день формирует словарный
запас за 3 месяца.
ИИ как тренер
Используйте ChatGPT или Claude
для практики: просите исправить ваш
email, переписать заголовок,
объяснить термин. Запрос: «Rewrite
this in professional marketing English.»
<3
Профессиональные соцсети
и сообщества
Пишите посты на английском, комментируйте
публикации экспертов, вступайте в группы:
Digital Marketing, Growth Marketing, Content
Marketing Institute. Живая практика — лучший
учитель.
Ключевые метрики эффективности в рекламе
Термин Перевод Описание Пример использования Норматив
CTR (Click-Through Rate) Кликабельность Процент пользователей, кликнувших на объявление CTR increased to 3.2% after redesign 2-5% для display, 3-8% для поисковой рекламы
ROAS (Return on Ad Spend) Возврат рекламных инвестиций Выручка на каждый рубль рекламы Our ROAS reached 4.5x this quarter Зх+ для e-commerce
Bounce Rate Показатель отказов Процент посетителей, покинувших сайт без действий High bounce rate indicates poor relevance <40% — хорошо, >60% — плохо
Quality Score Показатель качества Оценка релевантности в Google Ads (1-Ю) Improving Quality Score reduces CPC 7-10 — отлично
Ad Frequency Частота показов Среднее число показов одному пользователю Frequency above 5 may cause ad fatigue 3-5 — оптимально
CPM (Cost Per Mille) Цена за 1000 показов Стоимость охвата тысячи пользователей CPM in VK is higher than elswhere Зависит от платформы
VTR (View-Through Rate) Процент досмотров Доля досмотров видео до конца VTR of 40% shows strong engagement 30%+ для коротких видео
AOV (Average Order Value) Средний чек Средняя сумма заказа AOV grew 15% after upsell campaign Индивидуально по нише
Типы рекламных кампаний и их цели
Тип кампании Название на английском Основная цель Ключевые метрики Подходящие форматы
Охватная Awareness Campaign Узнаваемость бренда Reach, Impressions, Brand Lift Display, Video, Native
Трафиковая Traffic Campaign Привлечение посетителей Clicks, Sessions, CTR Search, Display, Social
Конверсионная Conversion Campaign Продажи и лиды CPA, Conversion Rate, ROAS Search, Shopping, Retargeting
Ретаргетинговая Retargeting Campaign Возврат пользователей Return Rate, Time to Convert Display, Dynamic Ads
Вовлекающая Engagement Campaign Взаимодействие с контентом Likes, Comments, Shares, Saves Social Media, Video
Установочная App Install Campaign Загрузки приложения Installs, Cost Per Install Mobile, Video, Social
Репутационная Brand Safety Campaign Защита репутации Sentiment Score, Share of Voice Display, Native, PR
Локальная Local Campaign Привлечение в офлайн-точки Store Visits, Directions Clicks Google Maps, Local Search
Форматы контента в SMM
Формат Английское название Описание Платформы Средняя вовлечённость Особенности производства
Короткие вертикальные видео Short-form vertical video 15-60 сек вертикальное видео YouTube Shorts, TikTok, VK-Клипы 8-12% ЕЯ Быстрый монтаж, тренды, звук
Карусели Carousel posts Множественные изображения в одном посте VK, Одноклассники, ДЗЕН 4-6% ЕЯ До 10 слайдов, сторителлинг
Закрепленные истории Story Highlights Архив важных Stories VK, Одноклассники Длительный эффект Категоризация, дизайн обложек
Лонгриды Long-form content Статьи 1500+ слов ДЗЕН, Одноклассники, VK 2-3% ЕЯ, высокое время чтения Экспертность, SEO, структура
Подкасты Podcast episodes Аудиоконтент 20-60 мин Яндекс Музыка, VK, YouTube Растущая аудитория Качество звука, регулярность
Интерактивные посты Interactive posts Опросы, квизы, викторины VK, ДЗЕН, Одноклассники 10-15% ЕЯ Простота участия
UGC-контент User-Generated Content Контент от пользователей Все платформы 6-9% ЕЯ Система мотивации, модерация
Livestreams Live streaming Прямые эфиры YouTube, VK, Одноклассники 15-25% ЕЯ во время эфира Подготовка, взаимодействие в реальном времени
Структура эффективного email-письма
Элемент Английский термин Цель Лучшие практики Примеры
Тема письма Subject Line Открытие письма 40-50 символов, персонализация, интрига "Your exclusive 24-hour offer ends tonight" / "Ваше эксклюзивное предложение истекает сегодня"
Прехедер Preheader Text Дополнение темы 80-100 символов, не дублировать тему "Plus free shipping on all orders" 1 "Плюс бесплатная доставка на все заказы"
Приветствие Greeting Персонализация Имя получателя, время суток "Good morning, Alexandra!" / "Доброе утро, Александра!"
Основной блок Hero Section Главное сообщение Крупное изображение + СТА, ценность в первых строках "Unlock 30% off your next purchase" / "Получите скидку 30% на следующую покупку"
Социальное доказательство Social Proof Доверие Отзывы, цифры, логотипы клиентов "Join 50,000+ satisfied customers" / "Присоединяйтесь к 50 000+ довольных клиентов"
Призыв к действию СТА Button Конверсия Контрастный цвет, глагол действия, 2-4 слова "Shop Now", "Claim Offer" / "Купить сейчас", "Получить предложение"
Дополнительная информация Secondary Content Альтернативная ценность Блог, новости, советы "Also read: 5 ways to maximize your purchase" / "Читайте также: 5 способов максимизировать покупку"
Подвал Footer Юридическая информация Ссылка отписки, контакты, соцсети, адрес "Unsubscribe
Типы сегментации аудитории
Тип сегментации Английское название Критерии Примеры сегментов Применение
Демографическая Demographic Segmentation Возраст, пол, доход, образование "Women 25-34, high income" / "Женщины 25-34, высокий доход" Таргетинг рекламы, персонализация
Географическая Geographic Segmentation Страна, город, климат "Moscow residents" / "Жители Москвы" Локальные предложения, доставка
Поведенческая Behavioral Segmentation Покупки, активность, лояльность "Frequent buyers, 3+ purchases" / "Частые покупатели, 3+ покупки" Email-цепочки, программы лояльности
Психографическая Psychographic Segmentation Ценности, интересы, образ жизни "Eco-conscious consumers" / "Экологически сознательные потребители" Позиционирование, тон коммуникации
По стадии воронки Funnel Stage Segmentation Этап пути клиента "Awareness", "Consideration", "Decision" / "Осведомлённость", "Рассмотрение", "Решение" Контентная стратегия
Технографическая Technographic Segmentation Устройства, браузеры, приложения "iOS users", "Mobile-first audience" / "Пользователи iOS", "Mobile-first аудитория" Адаптация креативов
RFM-сегментация RFM Segmentation Recency, Frequency, Monetary "Champions", "At Risk", "Lost" / "Чемпионы", "В зоне риска", "Потерянные" Персонализированные кампании
По источнику Source-based Segmentation Канал привлечения "Organic search visitors" / "Посетители из органического поиска" Оптимизация каналов
Типы сегментации аудитории
Тип сегментации Английское название Критерии Примеры сегментов Применение
Демографическая Demographic Segmentation Возраст, пол, доход, образование "Women 25-34, high income" / "Женщины 25-34, высокий доход" Таргетинг рекламы, персонализация
Географическая Geographic Segmentation Страна, город, климат "Moscow residents" / "Жители Москвы" Локальные предложения, доставка
Поведенческая Behavioral Segmentation Покупки, активность, лояльность "Frequent buyers, 3+ purchases" / "Частые покупатели, 3+ покупки" Email-цепочки, программы лояльности
Психографическая Psychographic Segmentation Ценности, интересы, образ жизни "Eco-conscious consumers" / "Экологически сознательные потребители" Позиционирование, тон коммуникации
По стадии воронки Funnel Stage Segmentation Этап пути клиента "Awareness", "Consideration", "Decision" / "Осведомлённость", "Рассмотрение", "Решение" Контентная стратегия
Технографическая Technographic Segmentation Устройства, браузеры, приложения "iOS users", "Mobile-first audience" / "Пользователи iOS", "Mobile-first аудитория" Адаптация креативов
RFM-сегментация RFM Segmentation Recency, Frequency, Monetary "Champions", "At Risk", "Lost" I "Чемпионы", "В зоне риска", "Потерянные" Персонализированные кампании
По источнику Source-based Segmentation Канал привлечения "Organic search visitors" / "Посетители из органического поиска" Оптимизация каналов
Типы сегментации аудитории
Тип сегментации Английское название Критерии Примеры сегментов Применение
Демографическая Demographic Segmentation Возраст, пол, доход, образование "Women 25-34, high income" / "Женщины 25-34, высокий доход" Таргетинг рекламы, персонализация
Географическая Geographic Segmentation Страна, город, климат "Moscow residents" / "Жители Москвы" Локальные предложения, доставка
Поведенческая Behavioral Segmentation Покупки, активность, лояльность "Frequent buyers, 3+ purchases" / "Частые покупатели, 3+ покупки" Email-цепочки, программы лояльности
Психографическая Psychographic Segmentation Ценности, интересы, образ жизни "Eco-conscious consumers" / "Экологически сознательные потребители" Позиционирование, тон коммуникации
По стадии воронки Funnel Stage Segmentation Этап пути клиента "Awareness", "Consideration", "Decision" / "Осведомлённость", "Рассмотрение", "Решение" Контентная стратегия
Технографическая Technographic Segmentation Устройства, браузеры, приложения "iOS users", "Mobile-first audience" / "Пользователи iOS", "Mobile-first аудитория" Адаптация креативов
RFM-сегментация RFM Segmentation Recency, Frequency, Monetary "Champions", "At Risk", "Lost" I "Чемпионы", "В зоне риска", "Потерянные" Персонализированные кампании
По источнику Source-based Segmentation Канал привлечения "Organic search visitors" / "Посетители из органического поиска" Оптимизация каналов
Фразы для работы с клиентами и партнёрами
Ситуация Фраза на английском Перевод Когда использовать
Начало письма 1 hope this email finds you well Надеюсь, у вас всё хорошо Формальная переписка
Предложение встречи Would you be available for a call next week? Будете ли вы доступны для звонка на следующей неделе? Планирование коммуникации
Уточнение деталей Could you please clarify the requirements? Не могли бы вы уточнить требования? Запрос информации
Презентация результатов I’m pleased to share our latest results Рад поделиться нашими последними результатами Отчёты, успехи
Работа с дедлайнами We're on track to meet the deadline Мы в графике и уложимся в срок Статус-апдейты
Извинения за задержку 1 apologize for the delay in getting back to you Приношу извинения за задержку с ответом Восстановление коммуникации
Запрос обратной связи I'd appreciate your feedback on this Буду благодарен за вашу обратную связь по этому поводу Улучшение работы
Завершение сотрудничества Thank you for the opportunity to work together Спасибо за возможность сотрудничества Профессиональное завершение
Следующие шаги Here are the next steps we recommend Вот следующие шаги, которые мы рекомендуем Планирование действий
Подтверждение понимания Just to confirm my understanding... Просто чтобы подтвердить моё понимание... Избежание недопонимания
A/В тестирование элементов кампании
Элемент тестирования Что тестируем Примеры вариантов Метрики успеха Минимальный размер выборки
Заголовок объявления Headline variations "Save 30% Today" vs "Limited Time: 30% Off" / "Сэкономьте 30%" vs "Ограниченное предложение: -30%" CTR, Conversion Rate 1000+ показов на вариант
Изображение Visual creative Продукт vs lifestyle, цвет фона Engagement Rate, CTR 500+ взаимодействий
Призыв к действию СТА button "Buy Now" vs "Shop Today"! "Купить" vs "В магазин" Click Rate, Conversions 200+ кликов на вариант
Цена и скидка Pricing format "$99" vs "Was $149, now $99"/”99₽" vs "Было149₽, теперь 99₽" Conversion Rate, AOV 100+ конверсий
Длина текста Copy length Короткий vs развёрнутый Read Time, Bounce Rate 500+ просмотров
Время отправки Send time Утро vs вечер, будни vs выходные Open Rate, Click Rate 1000+ подписчиков в сегменте
Персонализация Personalization С именем vs без имени Engagement, Conversion 500+ получателей
Формат контента Content format Видео vs изображение vs карусель Watch Time, Engagement 1000+ показов
Инструменты маркетолога и их функции
Инструмент Категория Основная функция Ключевые возможности Примерная стоимость
Google Analytics Аналитика Web analytics and reporting Traffic analysis, conversion tracking, audience insights Бесплатно / от $50к/год (360)
SEMrush SEO & Конкурентный анализ Keyword research and competitor analysis Keyword tracking, backlink audit, content ideas От $119.95/месяц
Mailchimp Email-маркетинг Email campaign management Automation, segmentation, A/В testing Бесплатно / от $13/месяц
Canva Pro Дизайн Visual content creation Templates, brand kit, collaboration От $12.99/месяц
Hootsuite SMM-управление Social media scheduling Multi-platform posting, analytics, team collaboration От $99/месяц
HubSpot CRM & Автоматизация Inbound marketing platform Lead management, email automation, analytics Бесплатно / от $50/месяц
Hotjar UX-аналитика User behavior analytics Heatmaps, session recordings, surveys От $39/месяц
Ahrefs SEO Backlink and SEO analysis Site audit, rank tracking, content explorer От $99/месяц
Google Optimize A/В тестирование Website experimentation A/В testing, personalization, integration with Analytics Бесплатно
Notion Управление проектами Workspace organization Documentation, task management, databases Бесплатно / от $8/месяц
Виды контента для разных стадий воронки
Стадия воронки Английское название Цель контента Форматы контента Примеры тем
Осведомлённость Awareness (TOFU) Привлечь внимание к проблеме Blog posts, infographics, social media, videos "10 Signs You Need Better Time Management" / "10 признаков, что вам нужен тайм- менеджмент"
Интерес Interest (MOFU) Показать решение проблемы Case studies, webinars, guides, comparisons "How Our Tool Saves 5 Hours per Week" / "Как наш инструмент экономит 5 часов в неделю"
Рассмотрение Consideration (MOFU) Обосновать выбор вашего продукта Product demos, testimonials, detailed reviews "Customer Success Story: 300% ROI in 6 Months" / "История успеха: 300% ROI за 6 месяцев"
Намерение Intent (BOFU) Подтолкнуть к покупке Free trials, consultations, pricing pages "Start Your Free 14-Day Trial" / "Начните бесплатный 14-дневный тест"
Покупка Purchase (BOFU) Упростить процесс покупки Product pages, checkout optimization, FAQs "Complete Your Order in 3 Easy Steps" / "Завершите заказ за 3 простых шага"
Удержание Retention Обеспечить успех клиента Onboarding emails, tutorials, support content "Getting Started: Your First Campaign" 1 "Начало работы: ваша первая кампания"
Лояльность Loyalty Развить отношения Exclusive content, community, loyalty programs "VIP Early Access to New Features" / "VIP ранний доступ к новым функциям"
Адвокация Advocacy Превратить в амбассадора Referral programs, user stories, co- marketing "Refer a Friend, Get $50" / "Приведи друга, получи 2000Р"
Типичные ошибки в маркетинговых текстах на английском
Ошибка Неправильно Правильно Пояснение
Прямой перевод идиом "We hit the nail on the head" (дословно) "We got it exactly right" / "Мы попали в точку" Используйте понятные фразы для международной аудитории
Избыточная формальность "We would be most grateful if you could consider..." "We’d appreciate if you could..." / "Будем благодарны, если вы..." Современный бизнес-английский более лаконичен
Пассивный залог "The campaign was launched by our team" "Our team launched the campaign" / "Наша команда запустила кампанию" Активный залог сильнее и понятнее
Жаргон без объяснений "Our synergistic approach leverages..." "We combine tools to improve..." / "Мы комбинируем инструменты для улучшения..." Избегайте бессмысленного жаргона
Смешение британского и американского "Optimise your color scheme" "Optimize your color scheme" (US) или "Optimise your colour scheme" (UK) Выберите один вариант английского
Неуместные сокращения "We'll b there 2morrow" "We'll be there tomorrow" / "Мы будем там завтра" В профессиональной переписке пишите полностью
Ложные друзья переводчика "We will make a present for clients" "We will give a gift to clients" / "Мы подарим подарок клиентам" Present как глагол = представлять, а не дарить
Буквальный перевод цифр "Revenue grew on 23%" "Revenue grew by 23%" / "Выручка выросла на 23%" Используйте правильные предлоги
Неправильный порядок слов "We have many satisfied very customers" "We have many very satisfied customers" / "У нас много очень довольных клиентов" Прилагательные идут перед существительным
Культурные различия "Christmas sale" для всей аудитории "Holiday sale" / "Праздничная распродажа" Учитывайте культурный контекст аудитории
Психологические триггеры в рекламных текстах
Триггер Английское название Описание Примеры фраз Где применять
Дефицит Scarcity Ограниченность предложения “Only 3 items left", "Last chance" / "Осталось только 3 единицы", "Последний шанс" Email, лендинги, объявления
Срочность Urgency Ограничение по времени "24-hour flash sale", "Ends tonight" / "24-часовая распродажа", "Заканчивается сегодня" Промо-кампании, ретаргетинг
Социальное доказательство Social Proof Действия других людей "Join 100К+ users", "Trusted by leading brands" / "Присоединяйтесь к 100K+ пользователей", "Доверяют ведущие бренды" Лендинги, соцсети
Авторитет Authority Экспертность и доверив "As recommended by experts", "Award-winning" / "Рекомендовано экспертами", "Награждено премией" В2В, медицина, финансы
Взаимность Reciprocity Желание ответить на жест "Get your free guide", "Complimentary consultation" / "Получите бесплатный гайд", "Бесплатная консультация" Lead generation, контент
Эксклюзивность Exclusivity Особый статус "VIP access", "Members only" / "VIP-доступ", "Только для участников" Премиум-сегмент, подписки
Любопытство Curiosity Gap Незавершённость информации "The secret to...", "What nobody tells you about..." / "Секрет...", "To, о чём вам не расскажут..." Заголовки, email subject
Страх упущенной выгоды FOMO (Fear of Missing Out) Боязнь пропустить возможность "Don’t miss out", "Everyone's talking about..." / "He упустите", "Все уже говорят о..." Запуски продуктов, события
Простота Simplification Лёгкость использования "In just 3 clicks", "Set up in 5 minutes" / "Всего за 3 клика", "Настройка за 5 минут" SaaS, приложения
Трансформация Transformation Обещание изменений "From beginner to pro", "Transform your business" / "От новичка до профи", "Трансформируйте бизнес" Курсы, коучинг, В2В
Метрики вовлечённости в социальных сетях
Метрика Английское название Формула расчёта Хороший показатель Как улучшить
Коэффициент вовлечённости Engagement Rate (ER) (Лайки + Комменты + Репосты) / Охват х 100% 3-6% для большинства платформ Качественный контент, призывы к действию, timing
Скорость роста аудитории Follower Growth Rate (Новые подписчики - Отписки) / Общее число х 100% 2-5% в месяц Таргетированная реклама, коллаборации, конкурсы
Процент сохранений Save Rate Сохранения / Охват х 100% >2% — отлично Полезный evergreen-контент, чек-листы, инфографика
Виральность Virality Rate Репосты / Охват х 100% >1% — вирусный потенциал Эмоциональный контент, тренды, UGC
Частота ответов Response Rate Отвеченные сообщения / Все сообщения х 100% >85% для брендов Автоматизация, выделенный Community Manager
Среднее время просмотра Average Watch Time Сумма времени просмотра / Число просмотров >50% длительности видео Hook в первые 3 сек, субтитры, динамичность
Коэффициент кликабельности Link Click Rate Клики по ссылке / Охват х 100% 1 -3% в органике Сильный СТА, preview-изображения, ценность
Процент завершений Completion Rate Досмотры до конца / Начальные просмотры х 100% >40% для видео <60 сек Короткий формат, сторителлинг, интрига
Упоминания бренда Brand Mentions Количество упоминаний за период Рост month-over-month Активные кампании, амбассадоры, PR
Тональность Sentiment Score (Позитивные - Негативные) / Все упоминания >70% позитивных Работа с негативом, качество продукта, коммуникация
Типы целевых действий (конверсий)
Тип конверсии Английское название Описание Примеры Стоимость
Микроконверсия Micro Conversion Небольшое целевое действие Подписка на рассылку, добавление в корзину, просмотр видео Низкая
Макроконверсия Macro Conversion Основное целевое действие Покупка, заявка на демо, регистрация на вебинар Высокая
Лид Lead Предоставление контактов Заполнение формы, запрос прайса, скачивание материала Средняя
Квалифицированный лид MQL (Marketing Qualified Lead) Лид, готовый к передаче в продажи Лид с определённым поведением/ характеристиками Выше средней
Установка приложения App Install Загрузка мобильного приложения Клик на "Установить" в сторе Зависит от категории
Регистрация Sign-up Создание аккаунта Регистрация на платформе, создание профиля Средняя
Повторная покупка Repeat Purchase Вторая и последующие покупки Возвращение клиента для новой покупки Ниже первой покупки
Апселл Upsell Conversion Покупка более дорогого продукта Переход на премиум-тариф, расширенная версия Высокая маржа
Реферал Referral Conversion Привлечение нового клиента существующим Переход по реферальной ссылке с покупкой Низкая (органика)
Вовлечение Engagement Conversion Активное взаимодействие Комментарий, участие в опросе, ответ на письмо Очень низкая
Структура контент-календаря
Элемент Описание Примеры Ответственный Сроки
Тематика Content Theme "ThrowbackThursday", “Product Spotlight", "Industry News" / "Четверг воспоминаний", "Фокус на продукт", "Новости индустрии" Контент-менеджер Планирование на месяц
Формат Content Format Carousel post, Reel, Article, Poll / Карусель, Reels, Статья, Опрос Дизайнер/Копирайтер За 7-10 дней до публикации
Платформа Platform VK, YouTube, PROFI.RU, Telegram SMM-специалист При планировании
Цель публикации Post Objective Awareness, Traffic, Engagement, Conversion / Узнаваемость, Трафик, Вовлечение, Конверсия Стратег При планировании
Ключевое сообщение Key Message "Our new feature saves you time", "Customer success story" / "Наша новая функция экономит время", "История успеха клиента" Контент-менеджер За 5-7 дней
Визуал Visual Assets Image, video, graphic, animation / Изображение, видео, графика, анимация Дизайнер За 3-5 дней
Структура контент-календаря
Элемент Описание Примеры Ответственный Сроки
Текст Сору Caption, description, hashtags / Подпись, описание, хэштеги Копирайтер За 2-3 дня
Время публикации Posting Time 9:00 AM, 1:00 PM, 7:00 PM / 09:00, 13:00,19:00 SMM-специалист День публикации
СТА Call-to-Action "Learn more", "Shop now", "Comment below" / "Узнать больше", "Купить", "Комментируйте" Копирайтер При создании текста
Теги и метки Tags & Labels Campaign name, product category, promo code / Название кампании, категория, промокод Аналитик При планировании
Воронка продаж и соответствующий контент
Этап воронки Процент аудитории Задача этапа Типы контента KPI этапа Примеры тем
Холодная аудитория 100% Привлечь внимание Educational blogs, viral videos, infographics / Обучающие статьи, вирусные видео, инфографика Reach, Impressions "Ultimate Guide to Remote Work" / "Полный гайд по удалённой работе"
Осведомлённост ь 40-60% Познакомить с брендом Brand story, company values, thought leadership / История бренда, ценности, экспертные мнения Brand Awareness, Time on Site "How We Built Our Company from Scratch" / "Как мы построили компанию с нуля"
Интерес 20-40% Показать релевантность Problem-solution content, how-tos, comparisons / Контент проблема- решение, инструкции, сравнения Engagement Rate, Pages per Session "5 Common Mistakes and How to Fix Them" / "5 распространённых ошибок и как их исправить"
Рассмотрение 10-20% Доказать ценность Case studies, testimonials, product demos / Кейсы, отзывы, демо продукта Lead Generation, Demo Requests "Case Study: 200% Revenue Growth in 12 Months" / "Кейс: рост выручки на 200% за год"
Намерение 5-10% Снять возражения FAQ, detailed pricing, ROI calculators / FAQ, детальные цены, калькуляторы ROI MQL, Trial Sign-ups "Pricing Explained: Find Your Perfect Plan" / "Тарифы: найдите идеальный план"
Форматы визуального контента и их применение
Формат Оптимальный размер Лучшие платформы Цель использования Время производства Стоимость
Квадратный пост 1080x1080 рх VK, PROFI.RU Универсальный контент в ленте 1 -2 часа Низкая
Вертикальное видео 1080x1920 рх (9:16) YouTube Shorts, TikTok, VK Клипы Вовлечение молодой аудитории 3-8 часов Средняя
Г оризонтальное видео 1920x1080 рх (16:9) YouTube, вебинары Длинный контент, обучение 8-40 часов Высокая
Карусель До 10 слайдов 1080x1080 VK, PROFI.RU Сторителлинг, пошаговые гайды 2-4 часа Средняя
Инфографика 800x2000+ рх (вертикаль) Блоги, Pinterest, PROFI.RU, VK Визуализация данных, статистика 4-6 часов Средняя-высокая
GIF-анимация До 5 МВ, 800x600 РХ Email, Twitter, комментарии Реакции, микроанимация 1 -3 часа Низкая-средняя
Цитата-карточка 1080x1080 рх VK, ДЗЕН, Twitter Вдохновение, экспертность 30 мин -1 час Очень низкая
Обложка Stories 1080x1920 рх VK, Telegram Stories Highlights, вечный контент 1 -2 часа Низкая
Баннер для сайта 1920x600 рх Лендинги, главные страницы Hero-секция, анонсы 2-4 часа Средняя
Миниатюра видео 1280x720 рх YouTube Увеличение CTR видео 1 час Низкая
Виды email-рассылок и их метрики
Тип рассылки Цель Оптимальная частота Средний Open Rate Средний Click Rate Примеры
Приветственная серия Welcome Series Сразу после подписки (3-5 писем) 50-60% 15-25% "Welcome to Our Community!" / "Добро пожаловать в наше сообщество!’1
Новостная Newsletter Еженедельно/раз в 2 недели 20-25% 3-5% "This Week's Top Stories" / "Главные новости недели"
Промо-рассылка Promotional Email По событиям (не чаще 2 раз в неделю) 15-20% 2-4% "Flash Sale: 24 Hours Only" / "Молниеносная распродажа: 24 часа"
Брошенная корзина Abandoned Cart 1 час, 24 часа, 72 часа после 40-45% 10-15% "You Left Something Behind..." / "Вы что-то забыли..."
Реактивация Re-engagement После 60-90 дней неактивности 10-15% 2-3% "We Miss You! Here's 20% Off" / "Мы скучаем! Вот скидка 20%"
Транзакционная Transactional Email После каждой транзакции 70-80% 15-20% "Your Order Confirmation" / "Подтверждение заказа"
Обучающая серия Educational Drip 1 -2 раза в неделю (курс) 30-40% 8-12% "Day 3: Mastering Advanced Features" / "День 3: продвинутые функции"
Опросная Survey Email Раз в квартал/после покупки 20-30% 10-15% "How Was Your Experience?" / "Как вам наш сервис?"
Дайджест Digest Email Ежемесячно 25-30% 5-8% "Your Monthly Roundup" / "Ваш ежемесячный дайджест"
Персонализированная Personalized Recommendation По поведению пользователя 35-45% 12-18% "Based on Your Recent Purchase..." / "На основе вашей покупки..."
Аудит маркетинговой стратегии
Область проверки Ключевые вопросы Метрики для оценки Частота проверки Инструменты
Позиционирование Is our value proposition clear and unique? / Наше ценностное предложение чёткое и уникальное? Brand awareness surveys, competitor analysis / Опросы узнаваемости, анализ конкурентов Раз в квартал Surveys, Google Trends
Целевая аудитория Are we targeting the right segments? / Мы таргетируемся на правильные сегменты? Conversion rate by segment, САС by channel / Конверсия по сегментам, САС по каналам Ежемесячно Google Analytics, CRM
Каналы трафика Which channels deliver best ROI? ! Какие каналы дают лучший ROI? ROAS, CPA, LTV by channel / ROAS, CPA, LTV по каналам Ежемесячно Analytics platforms
Контент-стратегия Is our content driving engagement and conversions? / Наш контент генерирует вовлечение и конверсии? Engagement rate, time on page, conversion from content / Вовлечённость, время на странице Еженедельно Analytics, social insights
SEO-оптимизация Are we ranking for target keywords? / Мы ранжируемся по целевым запросам? Keyword positions, organic traffic, backlinks / Позиции,органика, бэклинки Еженедельно SEMrush, Ahrefs
Конверсионная воронка Where are users dropping off? / Где пользователи уходят? Funnel drop-off rates, page abandonment / Отток по этапам воронки Еженедельно Google Analytics, Hotjar
Email-маркетинг Are our emails performing well? / Наши письма эффективны? Open rate, click rate, unsubscribe rate / Open rate, click rate, отписки После каждой рассылки Mailchimp, SendPulse
Аудит маркетинговой стратегии
Область проверки Ключевые вопросы Метрики для оценки Частота проверки Инструменты
Социальные сети Is our social strategy working? / Работает ли наша SMM- стратегия? Engagement rate, follower growth, reach / Вовлечённость, рост подписчиков, охват Еженедельно Native analytics
Конкуренты What are competitors doing differently? / Что делают конкуренты иначе? Share of voice, competitor keywords, ad spend / Доля голоса, ключевики, рекламный бюджет Ежемесячно SimilarWeb, SEMrush
Бюджет и ROI Are we allocating budget efficiently? / Мы эффективно распределяем бюджет? Overall ROI, ROAS, CAC:LTV ratio / Общий ROI, ROAS, соотношение CAC:LTV Ежемесячно Excel, Bl tools
Глоссарий сокращений в digital-маркетинге
Сокращение Полная форма Перевод Определение Пример использования
CTR Click-Through Rate Показатель кликабельности Процент кликов от показов "Our CTR improved from 2% to 4%" / "CTR вырос c 2% до 4%"
СРМ Cost Per Mille (thousand) Цена за тысячу показов Стоимость 10ОО показов рекламы "CPM on YouTube averages $10" 1 "CPM на YouTube в среднем $10"
СРС Cost Per Click Цена за клик Стоимость одного клика по объявлению "We reduced CPC by 30%" / "Мы снизили CPC на 30%"
СРА Cost Per Action/Acquisition Цена за действие Стоимость целевого действия "Our CPA target is under $50" / "Наша цель — CPA ниже $50"
LTV Lifetime Value Пожизненная ценность клиента Прибыль от клиента за всё время "Average LTV is $500" / "Средний LTV составляет $500"
САС Customer Acquisition Cost Стоимость привлечения клиента Затраты на привлечение одного клиента "САС should be lower than LTV" / "САС должен быть ниже LTV"
Глоссарий сокращений в digital-маркетинге
Сокращение Полная форма Перевод Определение Пример использования
MQL Marketing Qualified Lead Маркетинг-квалифицированный лид Лид, соответствующий критериям маркетинга "We generated 200 MQLs this month" / "Мы сгенерировали 200 MQL"
SQL Sales Qualified Lead Продажи-квалифицированный лид Лид, готовый к передаче в отдел продаж "30% of MQLs became SQLs" / "30% MQL стали SQL"
SERP Search Engine Results Page Страница результатов поиска Страница с результатами поискового запроса "We rank #3 in SERP for this keyword" / "Мы на 3 месте в SERP"
UGC User-Generated Content Пользовательский контент Контент, созданный пользователями "UGC increases trust by 92%" / "UGC повышает доверие на 92%"
Чек-лист запуска рекламной кампании
Этап Задача Ответственный Проверка Дедлайн Критичность
Стратегия Define campaign objectives and KPIs / Определить цели кампании и KPI Marketing Manager Are goals SMART? / Цели SMART? -14 дней до запуска Критично
Аудитория Set up audience segments and targeting / Настроить сегменты и таргетинг Performance Marketer Audience size sufficient? / Аудитория достаточн a? -10 дней Критично
Креативы Create ad copies and visuals / Создать тексты и визуалы Copywriter, Designer A/В variants ready? / Варианты для A/В готовы? -7 дней Критично
Лендинг Set up landing page with tracking / Настроить лендинг с трекингом Web Developer Page speed <3 sec? / Скорость <3 сек? -7 дней Критично
Трекинг Install pixels and conversion tracking / Установить пиксели и отслеживание Analyst Test conversions firing? / Конверсии фиксируют ся? -5 дней Критично
Чек-лист запуска рекламной кампании
Этап Задача Ответственный Проверка Дедлайн Критичность
Настройки Configure campaign settings and budget / Настроить кампанию и бюджет Performance Marketer Budget allocation correct? / Бюджет распредел ён верно? -3 дня Критично
Тестирование Run test campaigns/ Провести тестовые запуски Performance Marketer Test conversions working? / Тестовые конверсии работают? -2 дня Высокая
Юридическое Legal and compliance check/Проверка юридических требований Legal Team All disclosures included? / Все уведомлен ИЯ включены? -2 дня Высокая
Чек-лист запуска рекламной кампании
Этап Задача Ответственный Проверка Дедлайн Критичность
Бюджет Secure budget approval / Получить одобрение бюджета Finance Budget approved?/ Бюджет одобрен? -1 день Критично
Запуск Launch campaign / Запустить кампанию Performance Marketer All systems go? / Всё готово? День X Критично
Настройки Configure campaign settings and budget / Настроить кампанию и бюджет Performance Marketer Budget allocation correct? / Бюджет распредел ён верно? -3 дня Критично
Ваш следующий шаг: от
теории к практике
Знание терминов — это старт, а не финиш. Глобальный маркетинг начинается с первого
правильно написанного письма, первого поста на английском, первого отчёта без переводчика.
Ставьте микро-цели
Одна статья в день. Один отчёт в неделю.
Один новый термин ежедневно. Маленькие
шаги создают большой результат.
Ведите блог на английском
PROFI.RU, VK или личный блог — идеальная
площадка для практики. Пишите о своей
работе, делитесь кейсами, комментируйте
тренды.
Думайте глобально
Каждый правильный термин, каждое письмо без ошибок — это шаг к международному
рынку. Ваш голос важен на любом языке.
«Language is the road map of a culture. It tells you where its people come from and where they are
going.» — Rita Mae Brown