Сбои и ошибки компьютера. Простой и понятный самоучитель - Леонов В.

Автор: Леонов В.

Теги: самоучитель компьютерные науки компьютерная графика компьютерные сети

ISBN: 978-5-699-74817-4

Год: 2015

Похожие

Железо ПК

На 100% BIOS

Модернизация и ремонт ноутбуков

Настройки BIOS

Текст

004.382.7
32.973.26
47

Shutterstock.com: Africa Studio,
AG-PHOTO, albund, Alexey Goosev, Alexmillos, Angelika Smile, ntishock, auremar, Bagiuiam, bloomua,
BonD80, Christos Georghiou, cobalt88, Dragana Gerasimos, DVARG, feiyuezhangjie, Iaroslav Neliubov,
iconizer, isak55, kavring, kuya979, luchunyu, Michael C. Gray, Mmaxer, Oleksiy Mark, Oliver Sved, Petr
Malyshev, Piti Tan, Pixotico, R.Ashrafov, SeDmi, Skymax, THANAWAT TEAWPIYAKUL, Tsyhun,
Valentina Razumova, Vector, Vereshchagin Dmitry, vetkit, Vitaly Korovin, yukipon, Zern Liew.

,
.
: ! "# / . – $ : % , 2015. –
352 . – ( ).
& # ? ' *, "* " "!

, " & * &?
+ "* #!! + !& "# * !
<"* .
$* # <
, * !
* ! & "#

.
"# " ! & ! , ! = > !
! & .

Производственно-практическое издание
КОМПЬЮТЕРНЫЙ ПОКЕТ

004.382.7
32.973.26

Леонов Василий
СБОИ И ОШИБКИ КОМПЬЮТЕРА
Простой и понятный самоучитель
(орыс тілінде)

Директор редакции Е. Капьёв
Ответственный редактор В. Обручев
Художественный редактор Е. Мишина

Сведения о подтверждении соответствия издания согласно законодательству РФ
о техническом регулировании можно получить по адресу: http://eksmo.ru/certiﬁcation/
2ндірген мемлекет: Ресей. Сертификация 4арастырылма5ан

Подписано в печать 22.12.2014. Формат 60x901/32. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 11,0. Тираж
экз. Заказ

ISBN 978-5-699-74817-4

Оглавление

Введение................................................... 11
Глава 1. Что нужно знать
о компьютере ............................................ 13
Типы компьютеров ................................................... 14
Настольный ПК .................................................. 15
Ноутбук ................................................................. 16
Нетбук .................................................................... 18
Планшетный компьютер ................................. 18
Трансформер ....................................................... 19
Компоненты персонального компьютера
и ноутбука .................................................................... 21
Корпус системного блока ................................ 21
Блок питания....................................................... 22
Аккумуляторная батарея ................................ 24
Системная (материнская) плата................... 26
Видео- и звуковая карты ................................. 27

Оглавление

Система охлаждения......................................... 28
Процессор ............................................................. 30
Оперативная память ......................................... 37
Жесткий диск ...................................................... 39
Монитор ................................................................ 42
Устройства ввода ............................................... 46
Внешние носители информации ......................... 56
Оптические диски.............................................. 57
Карты памяти ...................................................... 59
Флешки ................................................................. 61
Внешние HDD .................................................... 63
SSD.......................................................................... 64
Дополнительные устройства................................. 66
Сетевая карта, или сетевой адаптер............. 66
Модем..................................................................... 67
TV-тюнер .............................................................. 68
CD/DVD-R/RW-привод ................................ 69
Принтер ................................................................. 70
Акустическая система ...................................... 71
Глава 2. Проблемы
с аппаратной частью ПК ............................ 73
Подключение компьютера ..................................... 73

Оглавление

Первое включение .................................................... 78
Знакомство с BIOS.
Распознавание проблем ................................... 79
Интерфейс UEFI ................................................ 92
Универсальный способ
решения проблем ...................................................... 94
Гарантия и сервисный центр.......................... 95
Сброс настроек BIOS ....................................... 96
Очистка CMOS-памяти .................................102
Уязвимые места
аппаратной части компьютера............................103
Устранение неполадок оперативной
памяти ..................................................................105
Проблемы с блоком питания .......................108
Сбои в работе жесткого диска .....................112
Поломка привода компакт-дисков ............115
Устранение проблем с процессором..........116
Выход из строя материнской платы ..........122
Проблемы с монитором .................................126
Неисправности матричного
принтера ..............................................................133
Диагностика проблем
струйного принтера .........................................138

Оглавление

Устранение неполадок лазерного
принтера ..............................................................143
Азбука правильной эксплуатации ПК.............146
Защита от перепадов напряжения
электросети ........................................................147
Правильное обращение с монитором .......148
Уход за клавиатурой .......................................149
Эксплуатация оптических дисков .............151
Правильная вставка и извлечение
съемных накопителей .....................................155
Советы по эксплуатации
компьютера................................................................158
Глава 3. Установка, устранение проблем
ОС Windows ........................................... 162
Универсальные проблемы загрузки
ОС Windows .............................................................162
Несоответствие системным
требованиям .......................................................163
Устранение ошибки
DISK BOOT FAILURE .................................164
Меню дополнительных вариантов
загрузки ...............................................................167
Синий экран CHKDSK..................................168

Оглавление

«Синий экран смерти» ...................................170
Установка Windows
(на примере Windows 8.1)....................................175
Восстановление системы
в OC Windows 8.1....................................................186
Переустановка Windows.......................................189
Устранение проблем с помощью точек
восстановления ........................................................190
Создание контрольной точки ......................192
Восстановление системы...............................195
Отмена выполненного
восстановления .................................................196
Некорректная работа драйверов........................198
Где их найти .......................................................198
Установка драйверов ......................................199
Подключение и удаление устройств
в Windows ХР и 7 ....................................................210
Действия при зависании системы
и программ .................................................................215
Сбои при запуске программ ................................221
Корректировка настроек антивируса........222
Права доступа....................................................222

Оглавление

Совместимость ..................................................224
Компоненты .......................................................226
Уведомления UAC ..........................................229
Диагностика и устранение
сетевых неполадок ..................................................231
Управление электропитанием ............................234
Проблемы с исчезновением дисков ..................240
Глава 4. Эффективное обслуживание
ОС Windows ХР, 7 и 8.1 ........................... 243
Улучшение производительности
системы .......................................................................244
Управление автозагрузкой ...........................244
Отключение анимации и визуальных
эффектов в Windows 7 и 8.1 .........................250
Настройка файла подкачки
и управление временем процессора ..........253
Обслуживание жесткого диска
средствами Windows ХР, 7 и 8.1 ........................257
Проверка диска .................................................257
Дефрагментация ...............................................262
Очистка диска ...................................................268

Оглавление

Автоматическое обновление
Windows 7 и 8.1 ........................................................274
Настройка параметров обновления...........275
Устранение сбоев при установке
обновлений .........................................................282
Глава 5. Защита ОС и безопасность
личных данных ........................................ 286
Вирусы, шпионы, вредоносные программы
и защита от них ........................................................287
Признаки заражения вирусами ..................287
Способы проникновения вирусов
на компьютер .....................................................289
Профилактика заражения Windows 7
с Центром поддержки Windows..................290
Microsoft Security Essentials .........................293
Знакомство с антивирусом ...........................296
Работа с антивирусом .....................................311
Отображение скрытых вирусами
файлов..................................................................314
Брандмауэры ............................................................315
Установка ...........................................................317

Оглавление

Обработка событий .........................................318
Настройка ...........................................................320
Резервное копирование и восстановление
данных .........................................................................332
Правила «здорового» ПК .....................................341
Приложение.
Распространенные сообщения
об ошибках ............................................. 345
Предметный указатель ............................. 350

Введение

Вы ищете помощника, который может избавить от возможных трудностей с компьютером и научить разбираться в проблемах
современных электронных устройств? Тогда
эта книга для вас! Она не рассказывает про
то, как набрать большую букву, щелкнуть
кнопкой мыши и запустить «вон ту программу, которая…». В книге содержатся знания,
которыми обладают компьютерные мастера,
помогающие устранить неполадки. Издание
подходит для самых распространeнных версий
ОС Windows на данный момент: XP, 7 и 8.1. Вы
научитесь решать проблемы самостоятельно
и делать это правильно. Эта книга окупится
при первой же поломке компьютера.
Информация в представленном издании
отличается простотой и наглядностью. В ней

Оглавление. Введение

нет сложных терминов, но есть много поясняющих рисунков, материал хорошо структурирован.
Рассматриваемые проблемы и вопросы подобраны из богатого практического опыта общения авторов с компьютерами.
Читайте и осваивайте не такую уж и сложную науку решения компьютерных проблем!

Глава 1
Что нужно знать
о компьютере

Эффективно решать проблемы и сбои компьютеров можно, только понимая принципы
работы этих устройств.
Эта глава — своего рода вводная часть,
изучение которой поможет разобраться, что
такое компьютер, из чего он состоит и как
работает. Материал рассмотрен в контексте
выбора персонального компьютера (ПК)
и сопутствующих устройств, поэтому, ознакомившись с ним, вы без труда сможете купить
себе именно то, что нужно, не переплатив и не
совершив ошибки.
ПРИМЕЧАНИЕ
Материал в книге подается упрощенно,
чтобы донести до читателя смысл явления
или устройства. Цель автора — объяснить,
а не создать энциклопедический словарь.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Типы компьютеров
Не так давно под компьютером понимали
системный блок, к которому подключены монитор, мышь, клавиатура и т. п. (рис. 1.1). Сегодня существует множество разновидностей
ПК: настольный компьютер, ноутбук, нетбук,
планшет без мыши и клавиатуры, а также гибрид, совмещающий возможности ноутбука
и планшета.
Во все компьютеры, независимо от их
внешнего вида, установлены процессор, оперативная и внешняя память.
Давайте разберемся, чем отличаются распространенные типы современных компьютеров, какие имеют преимущества и недостатки.

Рис. 1.1. Классический набор составных частей
персонального компьютера

Типы компьютеров

Настольный ПК
Настольный ПК — это компьютерная система, состоящая из системного блока и устройств ввода-вывода: клавиатуры, мыши,
монитора и т. д. (рис. 1.2).

Рис. 1.2. Рабочее место с настольным ПК

Такие компьютеры мощнее других рассматриваемых здесь разновидностей. К их недостаткам можно отнести сложность транспортировки и большое количество занимаемого
места. Кроме того, для удобной работы, как
правило, нужен специальный компьютерный

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

стол. Зато пользователь может легко заменить
любую деталь. Например, если в настольном
ПК сломалась материнская плата, пользователь может починить или заменить ее самостоятельно, тогда как со сгоревшей платой
ноутбука остается только отправляться в сервисный центр. Поломка внутри планшетного
компьютера обычно устраняется только лишь
заменой самого планшета.

Ноутбук
Основное преимущество ноутбуков —
мобильность (рис. 1.3). Они имеют небольшой по сравнению с настольными ПК размер.
В корпус ноутбука встроены монитор, клавиатура и тачпад — устройство, заменяющее
мышь. Подавляющее большинство пользователей не используют его, так как это не всегда
удобно, а подключают мышь. В качестве дополнений могут присутствовать динамики,
микрофон, оптический привод, веб-камера,
кардридер, Bluetooth и др.
В ноутбуке есть аккумулятор для непродолжительной автономной работы без под-

Типы компьютеров

ключения к сети. В зависимости от модели это
время может колебаться от 1 до 10 ч.

Рис. 1.3. Ноутбук

Есть возможность подключения дополнительных устройств — принтера, сканера,
колонок, наушников, мыши, клавиатуры, монитора и т. д.
В основном по производительности ноутбуки уступают настольным ПК. Кроме того,
это совсем не дешевые устройства. Еще один
недостаток — дорогостоящий и сложный
ремонт.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Нетбук
Нетбук — это уменьшенная версия ноутбука (рис. 1.4). Он имеет меньший вес, размер
и производительность. Это устройство не предназначено для игр.

Рис. 1.4. Нетбук

Планшетный компьютер
Планшетные компьютеры (рис. 1.5) имеют
еще меньше размеры и производительность,
чем ноутбуки и нетбуки того же ценового диапазона. Отсутствуют клавиатура и тачпад, их
заменяет сенсорный дисплей. Информация

Типы компьютеров

в такое устройство обычно вводится с помощью касаний пальцами.

Рис. 1.5. Планшетный ПК

Для офисной работы планшеты не подходят,
их используют для игр, просмотра интернетстраниц, воспроизведения презентаций, музыки
и видео — в общем, для развлечений.

Трансформер
Планшетные ноутбуки и нетбуки (рис. 1.6),
или трансформеры, — это полноценные

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

устройства с сенсорным экраном, клавиатурой и тачпадом. Дисплеи в них могут поворачиваться, закрывать собой клавиатуру,
превращаясь в планшет. Это решение — компромисс между удобством сенсорного управления и скоростью ввода с клавиатуры.

Рис. 1.6. Планшетный нетбук

Если вам нужен мощный компьютер для
работы или самых современных игр — купите
настольный ПК. Если используемые вами приложения не потребляют большого количества
ресурсов или же устройство нужно для учебы, подойдет ноутбук или нетбук (в зависимости от предпочтений).
В принципе, ноутбук с большим дисплеем
также вполне может заменить настольный
компьютер. Кроме того, в последнее время

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

распространены гибридные устройства. Возможно, вам понравится это компромиссное
решение.
Если компьютер необходим только для развлечений и работать на нем вы не планируете,
выбирайте планшет.

Компоненты
персонального
компьютера и ноутбука
При выборе компьютера особое внимание следует уделять не только внешнему виду
и цене, но и внутренним характеристикам,
а точнее — их оптимальному соотношению.

Корпус системного блока
Корпус (рис. 1.7) — это короб, в котором
размещаются процессор, жесткий диск и другие компоненты компьютера. Особое внимание
при выборе стоит уделить его размеру.
У корпусов есть множество дополнительных параметров, таких как число слотов

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

расширения и отсеков для жестких дисков,
возможность съема боковых крышек и т. д.

Рис. 1.7. Корпус системного блока

Блок питания
Блок питания обычно продается вместе с корпусом сис темного блока. Он служит «проводником» между компьютером
и электрической сетью, обеспечивает систему питанием. Главный критерий выбора
этого компонента — его мощность, самые
распространенные значения которой — 350,
450 и 500 Вт. Чем выше этот параметр, тем
лучше. Характеристики мощности, как правило, указаны на наклейке на одной из стенок
блока (рис. 1.8).

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

Наклейка
с характеристикой
мощности
Рис. 1.8. Блок питания

Прежде чем выбрать блок питания, решите, какая мощность будет для вас оптимальной.
В этом вам помогут следующие советы.
Если в будущем вы не планируете модернизировать компьютер, то приобретайте модель средней мощности. Однако учтите: если
вы захотите изменить конфигурацию машины,
с новыми платами расширения придется покупать и более мощный блок.
Блок с мощностью, актуальной во время покупки компьютера, через год-два может
устареть, поэтому лучше изначально выбрать

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

вариант с характеристиками, которые опережают средние показатели.
Не гонитесь за высокими показателями
при выборе офисного компьютера. Традиционно мощный блок питания приобретают, если
предполагают использовать машину, например, для работы с графическими программами
и редакторами видео.
Отметим также, что во время работы блок
питания шумит, поэтому выбирайте модель
с вентилятором диаметром 12 см, который будет более полезным, чем 8–9-сантиметровые.
ПРИМЕЧАНИЕ
Первый признак качественного блока
питания — это его вес: чем он больше,
тем лучше. Образец массой 100 граммов
вряд ли прослужит долго.

Аккумуляторная батарея
Если в системном блоке настольного компьютера, постоянно работающего от сети, важен блок питания, то в портативных устрой-

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

ствах его заменяет аккумуляторная батарея
(рис. 1.9). Именно ее емкость определяет,
сколько сможет проработать устройство без
подзарядки. В прайс-листах зачастую указывается время автономной работы устройства.

Рис. 1.9. Аккумулятор ноутбука

Важно знать, что аккумуляторы со временем теряют мощность, и уже через год-полтора
ваш ноутбук может вместо четверти суток автономно работать лишь 1–2 ч. Поэтому одновременно с покупкой портативного устройства
посмотрите, есть ли для него в продаже запасные батареи.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Системная (материнская) плата
Материнская плата — это главная плата
компьютера (рис. 1.10). К ней подключаются
все устройства, расположенные внутри системного блока: процессор, оперативная память, видеокарта, жесткий диск и т. д.

Рис. 1.10. Материнская плата

Форм-фактор — стандарт, задающий форму и габариты платы. При сборке настольного
ПК помните, что форм-фактор материнской
платы должен совпадать с форм-фактором

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

корпуса системного блока. Сейчас популярностью пользуются ATX, MicroATX, MiniATX,
FlexATX.

Видео- и звуковая карты
Компонент компьютера, который отвечает
за визуальное отображение информации, называется видеокартой (видеоадаптером, графическим адаптером). Именно от нее зависит
качество картинки на мониторе. Видеокарта
снимает часть нагрузки на процессор и в целом
повышает производительность системы.
При выборе видеокарты обратите внимание на следующие характеристики.
Чипсет графического процессора —
именно он влияет на быстродействие видеокарт, особенно в трехмерных играх. Основные
чипы: GeForce (производства компании nVidia)
и Radeon (производства компании AMD).
Объем видеопамяти не самый главный
параметр видеокарты, поэтому можно выбрать
минимально возможный (на данный момент
от 256 Мбайт до 3 Гбайт). Большой объем

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

видеопамяти необходим компьютерам, которые используются для игр, работы с графическими программами или обработки видео.
СОВЕТ
Очень часто материнские платы оснащают
встроенной, или интегрированной, видеокартой, которая работает за счет ресурсов
оперативной памяти. Она менее производительна, зато ощутимо снижает общую
стоимость компьютера. Если последний
нужен только для решения офисных задач, этот вариант видеокарты оптимален.

Качество звука, который может воспроизводить компьютер, определяется микросхемой,
называемой звуковой картой. Часто она поставляется вместе с материнской платой и ее
мощности достаточно для удовлетворения потребностей большинства пользователей.

Система охлаждения
Внутри любого компьютера есть вентиляторы. Они наряду с радиаторами и вентиляционными отверстиями создают систему

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

охлаждения устройства. Ноутбук от перегрева
защищают также терморезинки или термопаста.
Кулер (рис. 1.11) — это система охлаждения, в состав которой входят вентилятор
и радиатор.
Обычно кулеры устанавливаются в блоке питания, на центральном и графическом
процессорах. При желании можно оснастить
системный блок дополнительными вентиляторами.

Рис. 1.11. Кулер

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Основные характеристики кулеров, устанавливаемых внутри ПК.
Число оборотов в минуту (RPM).
Характеристика мощности. Чем число больше,
тем мощнее вентилятор.
Количество подаваемого воздуха
(CFM). Характеристика производительности (единица измерения — кубический фут
в минуту). Чем больше CFM, тем производительнее кулер.
Уровень шума. Количественная характеристика шумности кулера (измеряется в децибелах). Как правило, чем мощнее вентилятор, тем больше он шумит.
Конструкция. Внешний вид и размеры
устройства.

Процессор
Центральный процессор (CPU) — это
мозг любого компьютера (рис. 1.12). Именно он выполняет команды и обрабатывает
поступающую информацию. Данные идут не

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

только от пользователя, но и от операционной
системы (комплекса программ, которые позволяют управлять компьютером) и прочих
устройств.
Центральный процессор имеет большое
количество характеристик и параметров, на
которые следует обращать внимание при покупке.

Рис. 1.12. Процессор

Тактовая частота (частота процессора).
Определяет, сколько операций может совершить процессор в единицу времени. Измеряется в мегагерцах (МГц) и гигагерцах (ГГц).
Тактовая частота современных процессоров —
2–4 ГГц. Она вычисляется умножением

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

частоты шины FSB, соединяющей процессор
с остальными устройствами, на коэффициент
умножения. Например, частота шины равна
533 МГц, а множитель — 5. Тактовая частота
процессора составит 533 u 5 = 2665 МГц.
Казалось бы, чем выше тактовая частота процессора, тем быстрее будет работать
компьютер, но на практике процессор может
тратить очень много времени на ожидание
новой информации, если более медленные
устройства (например, оперативная память)
за ним не будут успевать. Так что при выборе компьютера не стоит руководствоваться
одной лишь тактовой частотой процесора.
Количество ядер. Ядра позволяют обрабатывать информацию параллельно. Процессор в компьютере один, а ядер в нем может
быть 2, 4 и даже 8.
Многие думают, что в компьютере все операции выполняются одновременно, но это не
так. На самом деле процессор обрабатывает
каждую программу по очереди, переключаясь
с одной на другую очень быстро.

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

Бытует мнение, что чем больше у процессора ядер, тем скорость работы компьютера
выше. Это не совсем так. Быстрее будут работать только те операционные системы, которые оптимизированы под ваше количество
ядер. Вполне возможно, что с 4-ядерным процессором Windows 8.1 будет работать быстрее,
но вот Windows XP — вряд ли.
Тепловыделение. Показывает, какой
мощности должен быть вентилятор, чтобы
процессор не сгорел. Измеряется в ваттах.
Максимальная рабочая температура.
Означает критический температурный порог.
Если процессор нагреется до температуры,
превышающей этот показатель, то либо компьютер выключится, либо процессор сгорит.
Системная шина. Означает тип соединения процессора с чипсетом.
ПРИМЕЧАНИЕ
Чипсет — набор микросхем, связывающий
между собой процессор с оперативной
памятью и устройствами ввода-вывода.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Кеш-память. Увеличивает производительность компьютера за счет сокращения
времени доступа процессора к нужной информации. Актуальные данные из медленной оперативной памяти подгружаются в кеш-память
(сверхбыструю память небольшого объема), за
счет чего работа с информацией происходит
быстрее.
Кеш процессора разделен на три уровня.
Первый уровень самый быстрый, но имеет
наименьший объем. Последний, напротив, самый вместительный, но самый медленный.
Впрочем, это относительно, потому что вся
кеш-память намного быстрее оперативной.
Разрядность. Указывает, сколько бит
информации процессор может обработать
за один такт. Сейчас популярны процессоры
разрядностью 32 и 64 бита (u32 и u64), причем
последние постепенно вытесняют 32-битные
устройства.
Процессор u32 не поддерживает более
4 Гбайт оперативной памяти. Так получается,
потому что каждая ячейка (8 бит = 1 байт) опе-

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

ративного запоминающего устройства (ОЗУ)
имеет свой адрес и записывается кодом в 32 символа. Таким образом, 232 = 4 294 967 296 байт =
= 4 Гбайт, и затем имена записывать некуда. Получается, что физически 32-разрядный процессор не может воспринять больше 4 Гбайт ОЗУ.
В 64-битных процессорах совсем другое дело:
264 = 18 446 744 073 709 551 616 байт.
Поэтому сейчас, конечно же, лучше покупать процессор u64. Имейте в виду, что на
таком ПК для обеспечения большей производительности нужно устанавливать 64-разрядную операционную систему и по возможности
оптимизированные под нее программы.
Поддерживаемые технологии. Операционная система Windows 8.1 требует от
процессора поддержки технологий PAE (позволяет процессорам u32 работать более чем
с 4 Гбайт оперативной памяти), NX (помогает
защищать компьютер от атак со стороны вредоносных программ) и SSE2 (представляет собой
стандартный набор команд, поддерживаемый
почти всеми современными процессорами).

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

ВАЖНО
Платы MiniATX, MicroATX и FlexATX можно
установить в полноразмерный ATX-корпус
системного блока.

Сокет (socket). Разъем подключения
процессора к материнской плате. Например,
Intel 1156 или AMD AM3+.
Поддерживаемые процессоры. Модели
процессоров, которые могут быть подсоединены к материнской плате.
Интегрированное графическое ядро.
Встроенная в процессор видеокарта (не во всех
материнских платах).
Чипсет. Набор микросхем, связывающих процессор, память, порты ввода-вывода
и т. д.
Количество слотов памяти. Число разъемов, к которым подключают модули оперативной памяти.
Минимальная/максимальная частота
памяти. Характеристика, которой ОЗУ обладает наравне с процессором. Измеряется
в мегагерцах (МГц).

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

Максимальный объем памяти. Наибольший суммарный объем ОЗУ, с которым может
работать материнская плата.
Разъемы и слоты расширений. Наименования и количество дополнительных устройств, которые можно подключить к системной плате.

Оперативная память
В оперативной памяти (рис. 1.13) хранится временная информация, которая стирается
после выключения или перезагрузки компьютера. В основном это данные, которые программы используют во время своей работы.
Редактируемые документы также находятся
в оперативной памяти, пока не будут сохранены на жесткий диск. Поэтому при сбое работы
ПК информация иногда теряется.

Рис. 1.13. Модули оперативной памяти

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

ОЗУ имеет следующие основные характеристики.
Объем. Важный и обычно единственный фактор, на который обращают внимание.
Сейчас обычно встречаются модули по 2, 4
и 8 Гбайт. Таким образом, существует возможность изменять объем оперативной памяти
в компьютере от 2 до 64 Гбайт за счет того, что
в материнской плате стоит несколько модулей.
Тип. Значимая характеристика оперативной памяти. Сегодня распространены
ОЗУ стандартов DDR2 и DDR3, при этом
DDR3 предпочтительнее, так как превосходит
DDR2 по производительности. Скоро на рынке
может появиться память DDR4.
Тактовая частота. Параметр, аналогичный тактовой частоте процессора. У памяти
DDR3 выше (может достигать 1333 МГц), чем
у DDR2 (до 800 МГц).
Пропускная способность. Характеристика, аналогичная конечной пропускной
способности процессора. Например, модуль
DDR3 может пропускать до 10 600 Мбайт/с,

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

тогда как DDR2 — до 6400 Мбайт/с, а DDR4
обещает до 3,2 Гбит/с. Хорошо, когда пропускная способность шины процессора FSB и всех
установленных модулей оперативной памяти
совпадает.
Форм-фактор. Стандарт, определяющий
размеры модуля памяти, а также количество
и расположение его контактов.

Жесткий диск
Жесткий диск (HDD, винчестер) — устройство, на котором информация хранится постоянно (рис. 1.14). Это неотъемлемая часть любого компьютера, кроме планшета, в котором
используется флеш-память. Существует мнение, что самое главное в винчестере — емкость,
то есть количество вмещаемой информации.
В действительности это не единственный показатель жесткого диска. Характеристик
у HDD достаточно много.
Емкость. Указывает, сколько информации можно поместить на устройстве. Сейчас
можно встретить винчестеры емкостью до
4 Тбайт.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Здесь есть одна тонкость. Наверняка
многие задумывались, почему они купили
HDD объемом в 1 Тбайт, а система и все программы «говорят», что емкость диска — всего 931,3 Гбайт. Производители умалчивают,
что 1 Гбайт равен 1024 Мбайт, и считают, что
в 1 Гбайте 1000 Мбайт. Отсюда и разница.

Рис. 1.14. Жесткий диск

Форм-фактор (физический размер).
Измеряется в дюймах и характеризует физический размер HDD. Сейчас в настольных компьютерах чаще всего используются
3,5-дюймовые жесткие диски, в ноутбуках —
2,5- и 1,8-дюймовые.

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

Интерфейс. Характеризует способ соединения HDD с материнской платой. На винчестере и системной плате есть специальные
порты — места, куда присоединяется шлейф
(кабель) жесткого диска. Все это в совокупности называется интерфейсом.
На данный момент самым популярным
интерфейсом подключения HDD является SATA. Есть три варианта: SATAI, SATAII
и SATAIII. Все они совместимы между собой
и отличаются только пропускной способностью.
Наряду с SATA используются интерфейсы
eSATA и USB, однако они чаще всего применяются для подключения внешних накопителей
информации.
Скорость вращения шпинделя. Характеризуется количеством оборотов шпинделя
в минуту. Влияет на быстроту реакции жесткого диска и создаваемый им уровень шума. Для
ноутбуков в основном используются диски со
скоростью вращения 5400 об./мин, для компьютеров — 7200 и 10 000 об./мин.
Объем буфера (кеш-памяти). Указывает на объем кеш-памяти жесткого диска —

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

специализированной памяти, которая выполняет роль буфера: хранит уже считанные, но
еще не обработанные данные. В некоторых случаях объем буфера влияет на производительность HDD. Сейчас можно встретить модели
с 8, 16, 24, 32 и 64 Мбайт кеш-памяти. Не стоит
уделять слишком пристальное внимание этому
параметру при выборе жесткого диска, так как
прирост производительности он дает далеко не
во всех случаях.

Монитор
Монитор (рис. 1.15) — устройство, предназначенное для просмотра информации (текста, изображений, видео и т. д.) на компьютере.

Рис. 1.15. Монитор

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

Мониторы на основе электронно-лучевой
трубки уже в прошлом, а плазменные еще не
набрали популярность. Исходя из этого, рассмотрим основные критерии выбора жидкокристаллического (ЖК) монитора.
Диагональ. Характеристика размера монитора. Чем больше диагональ, тем крупнее
монитор. Измеряется в дюймах.
Соотношение сторон. Характеристика,
позволяющая разделить мониторы на классические (4 : 3, 5 : 4) и широкоформатные (16 : 9
и 16 : 10). Последние сейчас распространены
в большей степени.
Разрешение. Чем выше разрешение экрана, тем больше информации на него можно
вывести и тем качественнее будет изображение. Хорошее, по нынешним меркам, разрешение — 1920 u 1080 (Full HD).
Тип матрицы. Сейчас самые популярные
матрицы —TN+Film, IPS (SFT) и *VA (MVA,
PVA).
TN-матрица самая дешевая, с наиболее
быстрым временем отклика. Но она обладает

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

цветопередачей низкого качества, а также маленькими углами обзора.
IPS-матрица лишена недостатков TN, но
отличается более длительным временем отклика и сравнительно высокой ценой.
MVA/PVA-матрица — компромисс между
TN и IPS. Из-за большого времени отклика
такие мониторы лучше не покупать для современных динамичных игр.
Время отклика. Время, необходимое для
переключения пиксела с черного на белый
цвет. Измеряется в миллисекундах. Нормальное время отклика — 2–10 мс.
Контрастность. Параметр, показывающий, насколько хорошо дисплей передает тона
и полутона. Мониторы с высокой контрастностью лучше воспроизводят затемненное изображение. Контрастность 1000:1 считается
вполне достаточной.
Яркость. Характеристика, определяющая, насколько удобно работать за монитором в освещенном помещении. Измеряется

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

в канделах на квадратный метр (кд/м2). Обычно достаточно яркости 220 кд/м2.
Покрытие экрана. Параметр, на который
следует обратить внимание в зависимости от
ваших предпочтений. Покрытие может быть
глянцевым и матовым. Глянцевое, в отличие
от матового, лучше передает цвет, но при этом
пачкается и бликует.
Разъемы. Характеристика, напрямую
влияющая на выбор монитора, поскольку он,
как и другие устройства, подключается к системному блоку или портативному ПК через
разъем. Перед покупкой нужно узнать, какие
выходы есть на вашей видеокарте, и покупать
монитор в соответствии с ними. Современные разъемы для вывода изображения — DVI,
HDMI, VGA (D-Sub).
Встроенные динамики. Устройство воспроизведения звука. По сравнению с колонками обладают низкими качеством и уровнем
громкости звука, плохо подходят для прослушивания музыки. При наличии колонок встроенные динамики не нужны.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Подставка. Очень важная для многих
характеристика и показатель удобства. Подставки бывают подвижными и неподвижными,
металлическими и пластиковыми.

Устройства ввода
Пользователю необходимо взаимодействовать с компьютером. Совместная работа напоминает диалог, но для диалога с машиной
нужны специальные устройства ввода-вывода.
Устройства ввода предназначены для передачи команд компьютеру человеком.
Клавиатура (рис. 1.16) — это основное
устройство ввода информации в компьютер.
Она позволяет передавать как команды, так
и текст. Кое-где клавиатура уже не нужна —
в телефонах и планшетах текст набирается на
сенсорном дисплее.
Главное, чем нужно руководствоваться
при выборе клавиатуры, — ее удобство. Современные устройства различаются по внешнему
виду и количеству клавиш. Сегодня большинство клавиатур — мультимедийные, содержа-

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

щие дополнительные клавиши для управления проигрывателем, громкостью звука и т. п.

Рис. 1.16. Клавиатура

Стоит обратить внимание на интерфейс
подключения. Обычно клавиатура подключается к компьютеру через USB либо вообще
без проводов, например по каналу Bluetooth.
Во втором случае в USB-разъем ПК вставляется особый приемник, который ловит сигнал клавиатуры на расстоянии. Уже редко,
но встречаются клавиатуры с подключением
через порт PS/2. Будьте внимательны: новые компьютеры могут не оснащаться этим
интерфейсом.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Мышь (рис. 1.17) — устройство, с помощью которого можно манипулировать указателем на экране. Ее постепенно вытесняет
сенсорный ввод.

Рис. 1.17. Мышь

Как и в случае с клавиатурой, главное, чтобы мышь была удобной. Обратите внимание
на наличие дополнительных кнопок и колесика — в некоторых моделях его может не быть.
Взгляните на интерфейс подключения мыши. Здесь также возможны варианты PS/2,
USB и беспроводного подключения. Для питания беспроводной мыши могут понадобиться батарейки, которые вставляются внутрь
устройства.
Тачпад (рис. 1.18) используется в ноутбуках и нетбуках и представляет собой сен-

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

сорную панель — небольшую площадку на
внутренней поверхности устройства, которая
реагирует на движения пальцев. Тачпад особо не прижился, пользователи портативных
ПК подключают к своим компьютерам обычные мыши.

Рис. 1.18. Тачпад

Метод сенсорного ввода (рис. 1.19)
стремительно набирает обороты. Производители практически полностью избавились
от кнопок в смартфонах, появились планшеты, состоящие только из дисплея.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Рис. 1.19. Сенсорный ввод

Основным устройством ввода является
сенсорный экран (рис. 1.20), который позволяет вводить текст и управлять девайсом. Такой
дисплей — одновременно устройство и ввода,
и вывода.

Рис. 1.20. Сенсорные экраны

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

Сканер (рис. 1.21) — это периферийное
устройство, которое преобразует печатную
продукцию в электронный вид. Результат
выполненной операции можно сохранить на
компьютер и отредактировать.

Рис. 1.21. Сканер

Для выбора устройства нужно точно знать,
с какой целью оно приобретается: для сканирования изображений или текста. Не стоит
покупать дорогой сканер с функциями, которыми вы никогда не воспользуетесь.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Разрешение указывает, насколько четко
будет прорисовано отсканированное изображение. Измеряется в dpi — числе видимых
точек на дюйм. Существует три вида разрешений: оптическое, механическое и интерполяционное.
Обращать внимание следует на оптическое разрешение, поскольку именно оно
определяет качество оптики сканера.
Механическое разрешение характеризует
точность позиционирования каретки с ПЗСлинейкой во время перемещения вдоль сканируемого объекта.
Интерполяционное разрешение рассчитывается путем обработки уже отсканированного изображения и большой роли при выборе
сканера не играет.
Если разрешение сканера указано, например 4800 u 9600 dpi, то обращать внимание
надо на меньшую цифру — это оптическое
разрешение, которое в большей степени влияет на качество сканирования.
Глубина цвета (цветопередача, разрядность) определяет, сколько цветов и оттенков
сможет передать сканер. Показатель имеет

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

значение при сканировании цветных изображений. Измеряется в битах. Черно-белые сканеры имеют 8-битную цветопередачу, тогда как
разрядность цветных устройств может быть
и 36, и 48 бит. Будьте внимательны! Глубины
цвета в 24 бита (16 777 216 цветов) вполне достаточно, так как человеческий глаз просто не
в состоянии различить больше оттенков.
Размер области сканирования показывает,
лист какого размера можно отсканировать.
Веб-камера (рис. 1.22) может снимать
фото и видео. Чаще всего она используется для
общения с другими людьми по Интернету, когда
собеседники слышат и видят друг друга. Как
правило, современные веб-камеры снабжены
встроенным микрофоном и подключаются
к компьютеру через USB.

Рис. 1.22. Веб-камера

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

В портативных компьютерах веб-камера
вмонтирована в корпус.
Ниже перечислены некоторые характеристики, на которые следует обратить внимание
при выборе устройства.
Матрица является основой любого цифрового оптического устройства. Сегодня самыми популярными матрицами являются CCD
и CMOS. Первая создает меньше помех и выдает более качественное изображение.
Разрешение матрицы характеризует качество веб-камеры. Чем больше этот показатель,
тем камера лучше и, соответственно, дороже.
Реальное разрешение матрицы не всегда соответствует указанному на коробке. Здесь, как
и в случае со сканерами, его могут увеличить
путем программной интерполяции.
При выборе веб-камеры внимательно изучите ее характеристики. Если написано, к примеру, «интерполированное разрешение 15 млн
пикс.» — нужно узнать реальное разрешение
матрицы, иначе есть риск купить некачественное устройство.

Компоненты персонального компьютера и ноутбука

Светочувствительность указывает на количество света, при котором может производиться съемка, и измеряется в люксах (lux).
Стоит отметить, что при недостатке света даже
дорогостоящие веб-камеры начинают создавать помехи.
Для некоторых пользователей могут быть
важны не только вышеперечисленные характеристики, но также частота кадров, угол обзора,
автофокусировка, наличие встроенного микрофона, интерфейс, способ крепления и т. д.
Микрофон (рис. 1.23) обычно встроен
и в портативные компьютеры, и в веб-камеры,
так что отдельно его, как правило, не покупают.
Пользователи настольных ПК обычно приобретают гарнитуры — устройства, включающие
сразу и наушники, и микрофон.
В последнее время диалог человека с компьютером все больше напоминает общение двух
людей. В массовое производство уже запущены устройства с элементами SILK-интерфейса — реакции устройства на направление
взгляда или жесты, распознавание лиц. Вполне

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

возможно, что в скором времени ни мышь, ни
клавиатура, ни даже сенсор для ввода информации больше не понадобятся.

Рис. 1.23. Микрофоны разные, но все чем-то похожи

Внешние носители
информации
Ранее мы писали о жестком диске — хранилище данных, которое находится внутри
системного блока. Существует еще один тип
носителей информации — внешние. Они,
как и винчестер, предназначены для долгосрочного хранения данных, а также способны
переносить информацию с одного компью-

Внешние носители информации

тера на другой. В отличие от жесткого диска,
вне шним носителям для работы не нужен
источник энергии. Некоторые из них могут
работать не только с компьютером, но и с ноутбуком, планшетом, мобильным телефоном,
навигатором, фотоаппаратом, видеокамерой
и т. д.
Оптические диски
Информацию (фото, музыку, тексты, видео
и любую другую) можно хранить на оптических дисках — CD и DVD (рис. 1.24). Процесс записи на них отличается от простого
копирования файлов. На DVD можно записать 4,7 Гбайт информации, а на CD — только
700 Мбайт.

Рис. 1.24. Оптические диски

Диски бывают одноразовыми и многоразовыми. Различить их можно по надписи.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

На диск с надписью DVD-R (CD-R) файлы
можно записать только один раз, стереть записанные данные впоследствии не получится.
На диски с надписью DVD-RW (CD-RW) информацию можно перезаписывать несколько
раз, стирая предыдущую или добавляя новые
файлы.
CD и DVD сегодня теряют свою популярность, так как имеют маленькую емкость и быстро портятся.
Для чтения и записи CD и DVD в системном блоке предназначен внутренний привод. Однако если ваш компьютер не оборудован этим устройством, пригодятся внешние
приводы дисков (рис. 1.25). Они подключаются через USB-порт и по функциям и характеристикам не отличаются от внутренних CD/
DVD/RW-приводов.

Рис. 1.25. Внешний привод

Внешние носители информации

Карты памяти
Флеш-карты (карты памяти) используются для переноса информации с видеокамер,
фотоаппаратов и мобильных телефонов на
компьютер. Для этого извлеките карту памяти
из гнезда, к примеру, фотоаппарата, вставьте ее
в порт специального устройства — кардридера
(рис. 1.26), а его подсоедините через USBкабель к системному блоку.

Рис. 1.26. Флеш-карты (вверху) и кардридер (внизу)

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Существующих форматов карт памяти так
много, что чаще всего производители оснащают кардридеры большим количеством портов,
чтобы устройства были максимально универсальными. Нередко на них можно встретить
надписи «12-», «16-», «24-в-одном». Эти цифры указывают на количество поддерживаемых
форматов flash-карт. Выбирая кардридер, обратите внимание на этот показатель.
У карты памяти (рис. 1.27) есть несколько
характеристик.

Рис. 1.27. Карта памяти
CompactFlash на 16 Гбайт

Тип. Если вы купите карту памяти не
того типа, то не сможете вставить ее в устройство. Сейчас существует множество типов карт
памяти, самые распространенные из них —

Внешние носители информации

MMC (выходят из обращения), MS, xD, SD,
MicroSD, MiniSD.
Емкость — значимая характеристика
для любого носителя информации, карта памяти не исключение. Пока объем флеш-карт
трудно сравнить с емкостью жестких дисков,
тем не менее уже не роскошь карты памяти на
8, 16, 32, 64 и даже 128 Гбайт.
Класс скорости. Чем он выше, тем быстрее на устройстве происходит процесс чтения/записи данных. Например, для простых
фотоаппаратов достаточной будет карта памяти с классом скорости 10, для зеркальных — 16.
Если карта памяти сбоит и медленно работает
в устройстве, возможно, у нее слишком низкий
класс скорости.
Флешки
Наиболее популярные съемные носители
для хранения и передачи информации — USB
Flash Drive (рис. 1.28).
Эти устройства оснащены разъемом USB
и заключены в прочный корпус.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Чтобы начать работу с носителем, вставьте
его в USB-порт компьютера, дождитесь автоматического распознавания и установки.

Рис. 1.28. Варианты USB Flash Drive

Файлы на флешки записываются простым
копированием, а работать с ними можно точно
так же, как с файлами на жестком диске.
Флеш-накопители (рис. 1.29) просты в использовании, имеют маленький размер и большой объем (до 1 Тбайт). Сейчас широко распространены флешки емкостью 16 и 32 Гбайт.
Характеристики флешек похожи на параметры карт памяти. Единственное отличие —
нужно обращать внимание на интерфейс. Сейчас все больше распространяется USB 3.0.

Внешние носители информации

Рис. 1.29.USB-накопитель

Поскольку флешка предназначена для того,
чтобы носить ее с собой, немаловажным фактором является удобство устройства.
Внешние HDD
Переносные HDD (от hard disk drive — накопитель на жестком диске) (рис. 1.30) по
функциям абсолютно идентичны USB Flash,
а по конструкции представляют собой винчестер с дисками, шпинделем и считывающими
головками, помещенный в красивый, прочный,
предназначенный для транспортировки корпус. Чаще всего информация с такого носителя
считывается и копируется через USB-порт.
Этот диск может перенести за раз огромное

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

количество информации: сегодня существуют
HDD объемом более 3 Тбайт.

Рис. 1.30. Внешний винчестер

SSD
SSD (solid-state drive) (рис. 1.31) — это новые устройства, призванные заменить распространенные сегодня HDD. SSD не имеют вращающихся элементов; они намного надежнее
и быстрее. Кроме того, такие диски потребляют
меньше электроэнергии.
Отсутствие подвижных частей, стойкость
к большим нагрузкам и температурам делают
SSD-диск очень надежным.

Внешние носители информации

Некоторые пользователи создают на SSD
системный раздел. Благодаря высокой скорости работы осуществляется быстрый доступ
к файлам операционной системы и программам, что существенно ускоряет работу компьютера.
К существенным недостаткам таких накопителей относится их стоимость. Пока эти
устройства может позволить себе далеко не
каждый пользователь.

Рис. 1.31. SSD

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Дополнительные
устройства
В этом разделе кратко рассказывается об
устройствах, которые не относятся к какойлибо из перечисленных ранее категорий.

Сетевая карта, или сетевой
адаптер
Служит для организации локальной сети,
которая соединяет несколько компьютеров
и позволяет обмениваться информацией между ними. При подключении устройства к Интернету убедитесь, что оно оборудовано такой
картой (рис. 1.32).

Рис. 1.32. Сетевая карта

Дополнительные устройства

Модем
Позволяет связывать один компьютер
с другими и передавать информацию. Для
этого используются различные каналы связи,
типы которых зависят от конструкции модема.
Самые примитивные и распространенные модемы — аналоговые (рис. 1.33) — передают данные через телефонные линии. Такие устройства уже отживают свой век, и многие пользователи не воспринимают их всерьез.

Рис. 1.33. Аналоговый модем

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

Тем не менее иногда аналоговые модемы —
единственная возможность связаться с Глобальной сетью, если по каким-то причинам вы не можете использовать высокоскоростное подключение.
В основном современные модемы являются
внешними устройствами.

TV-тюнер
TV-тюнер — это устройство, предназначенное для приема телевизионного сигнала
компьютером. Может быть как внешним, так
и внутренним (рис. 1.34). Он удобен, если нужно записать телевизионные программы или прослушать радиопередачи. Большинство моделей
имеет пульт дистанционного управления. В
комплекте с TV-тюнером часто поставляется
специальное программное обеспечение, которое
позволяет записывать любимые передачи по
расписанию. Необходимость в таких дополнительных устройствах в скором времени отпадет.
Во-первых, на смену радио- и телевизионному сигналу приходит цифровой. Во-вторых,

Дополнительные устройства

это устройство служит только для приема TVсигнала, а количество радиостанций, которое
оно может предложить, очень невелико по сравнению с предоставляемым Интернетом.

Рис. 1.34. Внутренний TV-тюнер

CD/DVD-R/RW-привод
До недавнего времени оптические диски
были самым популярным способом передачи
и хранения информации. Позиции этого метода все еще сильны за счет того, что абсолютная
часть программного обеспечения поставляется на компакт-дисках или DVD. Чтобы работать с дисками, системный блок необходимо
оснастить соответствующим приводом. При

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

выборе последнего обращайте внимание на то,
чтобы он поддерживал не только функцию чтения дисков, но и их запись.

Принтер
Принтер (рис. 1.35) предназначен для распечатывания документов и изображений, которые хранятся в компьютере, на бумаге.
Принтеры подразделяют на три группы:
матричные, струйные и лазерные.

Рис. 1.35. Принтер

Дополнительные устройства

Матричные принтеры используются для
печати текстовых документов, которые не требуют особой точности и высокого качества.
Струйные характеризуются высокой скоростью и качеством печати. Чаще всего используются для вывода фотографий.
Лазерные отличаются самой высокой скоростью и качеством печати и гораздо экономичнее в эксплуатации.
Принтеры бывают черно-белыми и цветными.
Скорость печати указывает, сколько
страниц в минуту выводит принтер. Обычно
в прайс-листах отличается не средняя, а максимальная скорость печати.

Акустическая система
Акустические системы (рис. 1.36) и колонки предназначены для воспроизведения звуков. Высокие требования к колонкам предъявляются в большей степени меломанами,
нежели пользователями компьютера.

Глава 1. Что нужно знать о компьютере

В акустических системах ценятся такие
показатели, как количество полос, мощность,
чувствительность, наличие эквалайзера.

Рис. 1.36. Акустическая система

Глава 2
Проблемы с аппаратной
частью ПК

В этой главе речь пойдет о том, как определить и устранить поломки аппаратной части
компьютера. Также будет рассказано, как правильно эксплуатировать ПК, чтобы он прослужил без сбоев как можно дольше. Вы познакомитесь со средствами тестирования и узнаете,
по какой причине он может перестать работать.

Подключение компьютера
Компьютер выбран и куплен, но это еще не
все. Чтобы начать работу, необходимо подключить его к источнику питания.
Планшет и ноутбук сразу готовы к работе.
Если батарея заряжена, достаточно включить

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

устройство. Немного сложнее, если приобретен стационарный ПК, поскольку сначала
нужно подключить к системному блоку все
устройства ввода-вывода и дополнительное
оборудование.
Устройства к системному блоку подключаются очень просто — достаточно подсоединить
шнур каждого к соответствующему разъему на
корпусе. Большинство разъемов (их еще называют портами или гнездами) располагается
на задней стенке системного блока (рис. 2.1).
Расположение разъемов может отличаться
в зависимости от модели, но принцип подключения везде одинаков.
Стандартные разъемы:

— сетевой разъем для подключения системного блока к электрической
сети;

— вентиляционные отверстия;

— вентилятор для охлаждения вну
тренних устройств системного блока;

Подключение компьютера

Рис. 2.1. Задняя стенка системного блока

— аудиоразъемы для подключения линейного сигнала, наушников, микрофона;

— разъемы для подключения монитора, телевизора, плазменной панели
и других устройств отображения информации;

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

— USB-порт для подключения
различных USB-устройств: флеш-накопителей,
цифрового фотоаппарата, мыши, клавиатуры,
принтера и т. д.;

— разъемы PS/2 для подключения клавиатуры и мыши;
— сетевой разъем (Ethernet) для

подключения к локальной сети или Интернету
по выделенной линии;
— Fire-Wire-разъем для под
ключения высокоскоростных устройств: внешних дисков, видеокамер и т. д.
Есть некоторые правила подключения компьютера.
Монитор нужно подключить не только к видеокарте, но и к электросети. Вилку
следует включить в розетку, а второй конец
кабеля подсоединить к монитору. Будьте осторожны: закручивайте крепления равномерно,

Подключение компьютера

иначе контакт с видеокартой может пропасть
и на экране появится надпись об отсутствии
сигнала.
Периферийные устройства (сканер,
принтер, МФУ) также должны быть подключены и к электросети, и к материнской плате
(системному блоку).
Если мышь и клавиатура подключаются
через интерфейс PS/2, запомните: клавиатура подсоединяется к фиолетовому разъему,
мышь — к зеленому.
При подключении колонок руководствуйтесь цветами разъемов (например, синий
штекер предназначен для синего гнезда и т. п.).
Для подсоединения компьютера к электросети один конец силового кабеля нужно
включить в сетевой фильтр, второй — в разъем
блока питания (обычно располагается в верхней части задней стенки системного блока).
Когда компьютер собран и подключен,
нужно вставить в розетку вилку шнура питания сетевого фильтра (см. подраздел «Защита от перепадов напряжения электросети»).

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Чтобы блок питания заработал, нужно нажать
красную кнопку на сетевом фильтре (рис. 2.2).
После соединения компьютер можно
включить.
Тумблер-выключатель
сетевого фильтра

Рис. 2.2. Сетевой фильтр

Первое включение
После того как все устройства подсоединены к системному блоку, а он вместе с некоторыми из них — к электрической сети, компьютер можно включить. Для этого достаточно нажать кнопку питания (рис. 2.3), расположенную на лицевой стороне блока.

Рис. 2.3. Кнопка питания может выглядеть так

Первое включение

Знакомство с BIOS.
Распознавание проблем
Сразу после включения компьютера управление передается начальному загрузчику — набору небольших программ, называемому BIOS
(basic input-output system — базовая система
ввода-вывода), хранящемуся на специальной
микросхеме (рис. 2.4), а на экране отображаются параметры компьютера и ход выполнения начальной загрузки.
Микросхема
BIOS

Рис. 2.4. Микросхема BIOS на материнской плате

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

BIOS ищет и инициализирует подключенные к компьютеру устройства, тестирует
их, выявляет наличие неисправностей. Этот
процесс называется POST (power-on self-test).
Если самотестирование прошло успешно,
управление передается загрузочному сектору
жесткого диска — происходит запуск операционной системы.
При наличии ошибок компьютер может
загрузить систему или отобразить ошибку, по
причине которой не удается продолжить загрузку.
В любом случае на ошибки начальной загрузки обязательно стоит обратить внимание.
Проще всего распознавать их по звуковым сигналам, которые после включения компьютера
издает системный динамик. В большинстве
версий BIOS один короткий сигнал означает, что самотестирование прошло без ошибок.
Так как система сигналов различается
в зависимости от производителя, чтобы распознавать по ней ошибки, вам необходимо
знать тип BIOS своего ПК. Сегодня самыми
популярными являются Award, AMI (American
Megatrends Inc.) и Phoenix.

Первое включение

Узнать производителя BIOS материнской
платы можно несколькими способами.
1. Сразу после включения компьютера,
когда на экране отображаются системные параметры и ход выполнения самотестирования, посмотрите в левый верхний угол экрана
(рис. 2.5, 2.6). Чтобы успеть прочесть, нажмите
клавишу Pause/Break.

Рис. 2.5. AMI BIOS

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Рис. 2.6. BIOS Award

2. В операционной системе Windows
информацию о BIOS можно получить
в окне Ñâåäåíèÿ î ñèñòåìå (рис. 2.7). Для этого
воспользуйтесь сочетанием клавиш Windows+R,
в отобразившемся окне Âûïîëíèòü введите
с клавиатуры msinfo32 и нажмите кнопку Enter.
3. Версию BIOS можно узнать c помощью
специальных утилит — тестировщиков оборудования. К таким программам относится,
например, бесплатное приложение CPU-Z,
которое можно скачать по ссылке http://www.
cpuid.com/softwares/cpu-z.html. Запустите программу и щелчком кнопкой мыши перейдите на
вкладку Mainboard (рис. 2.8).

Первое включение

Рис. 2.7. Информация о BIOS в окне
Ñâåäåíèÿ î ñèñòåìå

Рис. 2.8. Информация о BIOS на вкладке
Mainboard утилиты CPU-Z

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Узнав свою версию BIOS, вы сможете
распознавать аппаратные проблемы по издаваемым системным динамиком сигналам.
В табл. 2.1–2.3 приведены наборы сигналов с расшифровкой для BIOS AMI, Award,
Phoenix.
Таблица 2.1. Звуковые сигналы BIOS AMI
Сигнал

Расшифровка

Отсутствует

Неисправен процессор; не работает
системный динамик. Проверьте
соединение CPU с материнской платой

1 короткий

Ошибок нет, компьютер работает
нормально

2 коротких

Ошибка четности оперативной
памяти. Модули ОЗУ отсутствуют
либо неправильно установлены.
Проверьте и при необходимости
поправьте модули памяти

3 коротких

Ошибка работы начального сектора
оперативной памяти. Если после
перезагрузки ПК не заработал,
замените нерабочий модуль ОЗУ

4 коротких

Неисправен системный таймер,
который назначает время операций
ввода-вывода. Попробуйте убрать
пыль с материнской платы, если не
помогло — обратитесь в сервисный
центр

Первое включение

Сигнал

Расшифровка

5 коротких

Неисправен центральный процессор.
Проверьте его соединение с платой,
работу кулера и количество пыли на
радиаторе

6 коротких

Неисправен контроллер клавиатуры.
Ошибка возникает из-за
несогласованности устройств
и пропадает после перезагрузки.
В противном случае проверьте качество
соединения клавиатуры и мыши
с системным блоком, попробуйте
подключить другие устройства. Если
это не помогло, скорее всего, контроллер
сгорел, обратитесь к специалистам

7 коротких

Неисправна материнская плата.
Такая ошибка может возникать из-за
потери контакта с блоком питания.
Проверьте провода блока питания,
в крайнем случае замените системную
плату

8 коротких

Неисправна видеокарта. Ошибка
может возникать, когда к ПК не
подключен монитор, отошла или
сгорела видеокарта

9 коротких

Ошибка контрольной суммы
CMOS-памяти. Может возникнуть
в результате внутреннего сбоя
и исчезнуть после перезагрузки
Продолжение °

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Таблица 2.1. Звуковые сигналы BIOS AMI
(окончание)
Сигнал

Расшифровка

10 коротких

Невозможна запись в микросхему
CMOS. Причиной может стать пыль
на материнской плате. В худшем
случае придется заменить плату или
саму микросхему

11 коротких

Неисправна кеш-память,
установленная в слотах на системной
плате. Возможно, была установлена
несовместимая видеокарта

1 длинный,
1 короткий

Проблемы с блоком питания

1 длинный,
2 или
3 коротких

Неисправна видеокарта. Причины:
от неподключенного монитора
до сгоревшей или отсоединенной
видеокарты

1 длинный,
4 коротких

Отсутствует видеокарта

1 длинный,
8 коротких

Неисправна видеокарта или
не подключен монитор

3 длинных

Ошибка теста чтения/записи ОЗУ.
Проверьте крепление или замените
модуль памяти

Непрерывный

Перегрев компьютера или
неисправность блока питания

Первое включение

Таблица 2.2. Звуковые сигналы BIOS Award
Сигнал

Расшифровка

Отсутствует

Блок питания не подключен
к материнской плате, неисправен
или отсутствует

1 короткий

Этап начальной загрузки
выполнен успешно

2 коротких

Незначительные ошибки.
Сообщение на экране предлагает
настроить параметры BIOS.
Попробуйте выбрать настройки
по умолчанию. Если не помогло —
проверьте соединение жестких
дисков с материнской платой

1 длинный,
1 короткий

Ошибка оперативной памяти.
Проверьте соединение или
замените неисправные модули

1 длинный,
2 коротких

Ошибка видеокарты

1 длинный,
3 коротких

Ошибка инициализации
клавиатуры

1 длинный,
9 коротких

CMOS-память повреждена или
содержит неверную контрольную
сумму

Повторяющийся
короткий

Проблемы с блоком питания
Продолжение °

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Таблица 2.2. Звуковые сигналы BIOS Award
(окончание)
Сигнал

Расшифровка

Повторяющийся
длинный

Проблемы с оперативной
памятью

Повторяющийся
на высокой/
низкой частоте

Проблемы с процессором

Непрерывный

Неисправен блок питания

ПРИМЕЧАНИЕ
У BIOS Phoenix нет длинных сигналов,
только короткие, повторяющиеся через определенные интервалы времени.
В табл. 2.3 цифрами обозначено количество сигналов, идущих друг за другом,
тире обозначены паузы. Например, код
4-4-2 — это четыре сигнала, пауза, четыре сигнала, пауза, два сигнала.
Таблица 2.3. Звуковые сигналы BIOS Phoenix
Сигнал

Расшифровка

1-1-2

Неисправен процессор

1-1-3

Ошибка чтения/записи CMOS

Первое включение

Сигнал

Расшифровка

1-1-4

Ошибка контрольной суммы CMOS

1-2-1

Ошибка инициализации системной
платы

1-2-2, 1-2-3

Ошибка инициализации
контроллера DMA

1-3-1

Проблемы с оперативной памятью

1-3-3

Ошибка инициализации первых
64 Кбайт ОЗУ

1-3-4

Ошибка тестирования оперативной
памяти

1-4-1

Ошибка инициализации
материнской платы

1-4-2

Неисправна оперативная память

1-4-3

Проблемы с системным таймером

1-4-4

Ошибка записи/чтения одного из
портов ввода-вывода

2-1-1, 2-4-4

Ошибки чтения/записи n-го бита
(в шестнадцатеричном
представлении) первых 64 Кбайт
ОЗУ,
где 0 d n d 15 (в зависимости
от кода сигнала)
Продолжение °

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Таблица 2.3. Звуковые сигналы BIOS Phoenix
(окончание)
Сигнал

Расшифровка

3-1-1

Ошибка инициализации второго
канала DMA

3-1-2

Ошибка инициализации первого
канала DMA

3-1-4

Ошибка контроллера прерываний
системной платы

3-2-4

Ошибка инициализации
контроллера клавиатуры

3-3-4

Ошибка инициализации
видеокарты

3-4-1

Проблемы с монитором

3-4-2

Ошибка инициализации
видеокарты

4-2-1

Ошибка инициализации системного
таймера

4-2-3

Ошибка инициализации
контроллера клавиатуры

4-2-4

Критическая ошибка центрального
процессора при переходе
в защищенный режим

4-3-1

Ошибка инициализации ОЗУ

Первое включение

Сигнал

Расшифровка

4-3-2, 4-3-3

Ошибка инициализации первого/
второго таймера соответственно

4-4-1

Ошибка инициализации
последовательного порта

4-4-2

Неисправен параллельный порт

4-4-3

Проблемы с математическим
процессором

Длинный
повторяющийся

Проблемы с материнской платой

Звук сирены

Неисправна видеокарта

Непрерывный
сигнал

Проблемы с кулером центрального
процессора

СОВЕТ
Помните, что BIOS сообщает не обо всех
ошибках. Сигналы следует рассматривать как помощь, а не как стопроцентную
информацию.

Несколько полезных советов.
Если после включения ПК не работает
клавиатура или мышь с USB-интерфейсом,

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

возможно, вы подсоединили устройство USB 2.0
к порту USB 3.0. В таком случае без драйверов
оно работать не будет.
После выключения компьютера сетевой
фильтр выключать необязательно.
Ни в коем случае нельзя выключать компьютер путем выдергивания шнура из розетки!
Качество соединения устройств с системным блоком лучше проверять при выключенном компьютере, иначе они могут сгореть.
Это же касается всех операций с «железом»,
кроме подключения и отключения внешних
носителей информации.

Интерфейс UEFI
Несмотря на доминирующее положение
BIOS, на смену ему приходит новый интерфейс — UEFI (unified extensible firmware interface — универсальный интерфейс встроенного
программного обеспечения).
Такая спецификация «выросла» из EFI,
появившейся в 1998 г. Версия EFI 1.10, вы-

Первое включение

пущенная в конце 2002 г., получила название
UEFI и развивается по сей день.
Цель создания замены BIOS: снять накладываемые системой ограничения (например,
разрешить 16-битный исполняемый код и поддержку жестких дисков объемом до 2 Тбайт),
а также сделать систему более стандартизованной.
Преимущества UEFI.
Поддержка GUID Partition Table (GPT).
Это новый способ разметки дисков, который
поддерживает накопители объемом свыше
2 Тбайт.
Модульность. UEFI позволяет загружать пользовательские программы и драйвера.
Встроенный загрузчик. Вы можете добавлять в загрузочное меню UEFI собственные
пункты.
Повышенная безопасность. UEFI позволяет встроенному программному обеспечению (ПО) реализовать свою политику безопасности.

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Универсальный способ
решения проблем
После того как с помощью сигналов BIOS
(см. раздел «Первое включение») вы смогли определить, какой именно компонент компьютера неисправен, выполните приведенные ниже действия. Переходите к следующему шагу, только если не помог предыдущий.
1. Перезагрузите компьютер. Иногда ошибки возникают из-за сбоев самотестирования.
В случае с ноутбуком можно попробовать отсоединить и через некоторое время вставить
обратно аккумуляторную батарею.
2. Отключите дополнительные устройства
(сканер, принтер и т. д.).
3. Восстановите настройки BIOS по умолчанию (см. подраздел «Сброс настроек BIOS»).
4. Уберите пыль с устройства.
5. Проверьте шнуры питания и качество
соединения устройства с материнской платой
или системным блоком.
6. Замените неисправный компонент.

Универсальный способ решения проблем

7. Очистите память CMOS (см. подраздел
«Очистка CMOS-памяти»).
8. Обратитесь в сервисный центр (рис. 2.9).
ПРИМЕЧАНИЕ
Если вам негде взять заведомо рабочий
компонент, чтобы заменить неисправный,
шаги № 6 и 7 можно поменять местами.

Гарантия и сервисный центр

Рис. 2.9. В случае поломки отнесите компьютер
в сервисный центр

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Если возникла поломка, а срок гарантийного обслуживания компьютера еще не истек, не
пытайтесь отремонтировать устройство самостоятельно, а отнесите его в сервисный центр
по месту покупки. Помните, что гарантия на
аппаратную часть пропадет после модернизации конфигурации. Обычно в ПК стоят заглушки и пломбы, не сорвав которые невозможно изменить что-либо внутри устройства.
Помните также, что гарантия не перестает
действовать при смене и модернизации ПО.
Даже если вы переустановили Windows, гарантия останется актуальной.

Сброс настроек BIOS
Нередко ошибки возникают из-за неправильной настройки BIOS, если, например,
было задано слишком большое значение частоты системной шины, неправильно определен приоритет загрузки устройств и т. д.
Для возврата настройкам BIOS стандартных параметров необходимо войти в BIOS
Setup — нажать Del или F2 во время начальной
загрузки компьютера.

Универсальный способ решения проблем

Узнать способ входа в BIOS Setup можно так
же, как и версию BIOS: сразу после включения
ПК внимательно изучите экран, на котором
отображаются системные параметры, и ход
выполнения процесса самотестирования
(рис. 2.10, 2.11). Если не успеваете, нажмите
на клавиатуре кнопку Pause Break.

Рис. 2.10. Переход к настройкам в BIOS AMI

Нажатие нужной кнопки откроет программу
настройки BIOS, с помощью которой можно
устранить многие проблемы. Например, изза неверной настройки времени и даты часы
операционной системы могут сбиваться
или лицензия программ с определенным
сроком действия будет заканчиваться раньше

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

срока. Элементы настройки даты и времени
расположены на первой вкладке BIOS
(рис. 2.12).

Рис. 2.11. Нажмите Del для входа в настройки
BIOS Award

Рис. 2.12. Элементы настройки даты и времени BIOS

Универсальный способ решения проблем

ПРИМЕЧАНИЕ
Здесь и далее в книге настройка BIOS
будет рассматриваться на примере
PhoenixBIOS Setup Utility.

Кнопка сброса настроек BIOS чаще всего
располагается на вкладке Exit. Перейдите на
нее с помощью кнопки Ñòðåëêà_âïðàâî. В нашем случае искомый пункт называется Load
Setup Defaults (рис. 2.13). Нажимайте кнопку
Ñòðåëêà_âíèç, пока он не выделится, а затем нажмите Enter.

Рис. 2.13. Выбор команды сброса настроек

100

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

ПРИМЕЧАНИЕ
Пункт необязательно будет называться
Load Setup Defaults, но в нем непременно будет
слово Defaults либо Safe.
СОВЕТ
Функция сброса настроек настолько востребована, что для ускорения доступа
к ней часто предусмотрена специальная
кнопка. Например, процедура восстановления настроек в рассматриваемой версии BIOS запускается нажатием F9.

BIOS запросит подтверждение сброса настроек (рис. 2.14). Для этого нажмите Enter
(либо кнопку Y, а затем Enter).
После сброса настроек покиньте BIOS
(рис. 2.15). Для этого выполните соответствующую команду меню Exit. В нашем случае
это Exit Saving Changes — выход с сохранением
внесенных изменений. На запрос о подтверждении выполнения действия нажмите Enter.
Если проблема не будет устранена, переходите к следующему действию.

Универсальный способ решения проблем

101

Рис. 2.14. Подтвердите свои намерения

Выберите
пункт выхода
с сохранением
изменений
Подтвердите
действие

Рис. 2.15. Выход из BIOS с сохранением изменений

102

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Очистка CMOS-памяти
Такую операцию следует выполнять
в крайнем случае и только при выключенном
компьютере. Для очистки памяти CMOS нужно на 10–15 мин вынуть батарейку питания
BIOS (рис. 2.16).

Рис. 2.16. Батарейка питания BIOS

Выполните следующие действия.
1. Выключите и обесточьте компьютер.
2. Снимите боковую панель системного
блока (обычно левую).

Уязвимые места аппаратной части компьютера

103

3. Найдите батарею на материнской плате.
4. Запомните, как она установлена.
5. Извлеките батарею из держателя (это
можно сделать с помощью отвертки, но иногда
нужно просто нажать пружину крепления).
6. Подождите 10–15 мин.
7. Установите батарею обратно в разъем
и закройте системный блок.
Чаще всего в качестве источника питания
для памяти BIOS используются 3-вольтовые
батарейки CR2032.

Уязвимые места
аппаратной части
компьютера
На первый взгляд, компьютер изнутри выглядит как очень сложное устройство. На самом деле разобрать и собрать его сможет любой мало-мальски продвинутый пользователь.
На рис. 2.17 показаны основные компоненты
системного блока, наиболее подверженные поломкам.

104

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

2
6

Рис. 2.17. Внутренняя часть системного блока:
1 — платы оперативной памяти;
2 — блок питания (снабжает компьютер энергией;
большинство проводов идет именно от него);
3 — жесткий диск, установленный
в специальный отсек;
4 — привод для оптических дисков, установленный
в специальный отсек (часто располагается выше);
5 — платы расширения (устанавливаются на
материнскую плату, расширяя ее возможности
и частично снимая с нее нагрузку; часто используют
видео-, аудио-, сетевые карты и модемы);
6 — процессор (закрыт кулером и радиаторной
решеткой)

Уязвимые места аппаратной части компьютера

105

К уязвимым устройствам относится также монитор.
Рассмотрим причины и способы устранения проблем перечисленного оборудования
более подробно.

Устранение неполадок
оперативной памяти
Выход из строя модуля оперативной памяти может повлечь за собой множество ошибок. Если микросхема ОЗУ одна, компьютер
не загрузит ОС и изображение на мониторе
не появится. При отказе одного из нескольких модулей ОЗУ компьютер будет работать
нормально, пока вы не попытаетесь запустить
ресурсоемкую программу или игру.
При возникновении проблем с платой оперативной памяти вы можете попытаться устранить неполадки одним из следующих способов.
Если у вас есть заведомо исправная планка, а на компьютере несколько модулей памяти, заменяйте ею каждую микросхему, пока
не найдете поврежденную.

106

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Можно оставить один модуль, а остальные вынуть. Так вы определите неисправный. Помните, что микросхемы ОЗУ разных
производителей могут конфликтовать между
собой.
Попробуйте переставить модули в другие слоты — возможно, проблема не в планке,
а в разъеме.
Есть вероятность, что окислились медные контакты модуля памяти. В таком случае
обработайте желтый медный контакт универсальным средством для чистки электроники.
Замените модуль оперативной памяти.
Для выполнения последнего пункта необходимо осуществить ряд действий.
1. Если вы работаете с настольным ПК,
обесточьте его, если с ноутбуком — отключите зарядное устройство и снимите аккумуляторную батарею.
2. Снимите боковую стенку системного
блока (рис. 2.18). В ноутбуке следует открыть
крышку сервисного отсека — открутить удерживающий ее винт и поддеть крышку тонкой
отверткой.

Уязвимые места аппаратной части компьютера

107

Рис. 2.18. Помните, что крышка системного блока
обычно прикручена болтами

3. Извлеките микросхему памяти из слота материнской платы — аккуратно потяните
планку на себя, отогнув специальные зажимы
(рис. 2.19). В отсеке ноутбука модуль памяти
необходимо освободить из зажима (если зажим пружинный, достаточно разжать пружины в направлении стрелок).

108

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Рис. 2.19. Зажимы, которые удерживают
материнскую плату

4. Вставьте замещающую планку и проделайте все описанные ранее действия в обратном порядке.

Проблемы с блоком питания
Выход блока питания из строя не редкость.
Сложность определения неисправного компонента в том, что его признаки не всегда очевидны. По таким симптомам, как запах горения,
дым и прочее, догадаться о поломке блока питания легко, но при наличии иных признаков
сделать это гораздо сложнее, поскольку такие

Уязвимые места аппаратной части компьютера

109

же сбои может вызвать неисправность других
компонентов. Некоторые неявные признаки
поломки блока питания.
Компьютер перезагружается или зависает при малейшем снижении напряжения.
Заметно повышается температура компьютера и системного блока в целом.
Прекращают работать устройства хранения данных.
Выскакивают ошибки при включении
ПК, может наблюдаться слишком долгое
включение.
Появилось напряжение на корпусе машины.
Чувствуется неприятный запах из вентиляционных отверстий компьютера.
Появляются ошибки работы оперативной памяти на этапе самотестирования или при
работе в операционной системе.
Ремонтировать блок питания самостоятельно бесполезно. Чаще всего его необходимо
заменить по следующему алгоритму.

110

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

1. Выключите компьютер, обесточьте его,
отсоедините от системного блока все устройства.
2. Найдите расположение блока питания.
Для этого посмотрите на системный блок сзади. Блок питания там, где есть разъем для подключения компьютера к электросети.
3. Снимите боковую крышку системного блока.
4. Запомните (а лучше зарисуйте) схему
подключения оборудования к блоку питания
(рис. 2.20), а заодно и характеристики самого
блока, чтобы купить точно такой же, если не
сделали этого раньше.

Рис. 2.20. От блока питания отходит очень много
проводов

Уязвимые места аппаратной части компьютера

111

5. Отсоедините все провода неисправного
устройства от материнской платы и комплектующих. Обращайте внимание на соединение
кабелей с устройствами — их нельзя выдергивать просто так, некоторые оборудованы специальными защелками.
6. С помощью отвертки аккуратно открутите крепежные болты блока питания, одновременно придерживая устройство.
7. Достаньте неисправный элемент.
8. Руководствуясь зарисованной схемой,
установите новый блок питания и подключите к нему все требующие этого устройства
(рис. 2.21).

Рис. 2.21. Вставьте новый блок питания в специально
отведенные для него пазы

112

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Сбои в работе жесткого диска
Все создаваемые файлы и папки хранятся
на жестком диске, поэтому при его поломке информацию, вероятнее всего, не удастся восстановить. Поломка жесткого диска не редкость,
поэтому лучше обезопасить себя от возможной потери информации. Достаточно время
от времени делать резервные копии ценной
информации. Можно дублировать ее на внешний винчестер, USB-устройства, оптические
диски, в облачные сервисы хранения данных
или комбинировать разные способы.
Если меры по копированию информации
предприняты не были, а жесткий диск сломался и данные удалились, можно попытаться их
восстановить. Для этого отнесите устройство
в сервисный центр или воспользуйтесь специальными утилитами, чтобы вернуть файлы самостоятельно.
Поскольку в большинстве случаев жесткий
диск починить невозможно, если универсальный алгоритм восстановления не сработал, необходимо его заменить (рис. 2.22).

113

Уязвимые места аппаратной части компьютера

Рис. 2.22. Подключение жесткого диска
к системной плате:
а — шлейфы на задней части
жесткого диска (SATA — слева,
кабель питания — справа);
б — вид SATA-разъема на шлейфе
и SATA-порта на материнской плате

При замене жесткого диска действия будут
следующими.
1. Выключите компьютер, отключите его
от источника электроэнергии, откройте боковую крышку системного блока.
2. Аккуратно отсоедините шнуры от неисправного устройства.

114

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

3. Открутите крепежные болты с помощью отвертки.
4. Достаньте сломанный жесткий диск
(рис. 2.23).
5. Установите новый жесткий диск, прикрутите его крепежными болтами, подключите к блоку питания и материнской плате, закройте системный блок, включите компьютер.

Рис. 2.23. Отключение жесткого диска

ПРИМЕЧАНИЕ
При подключении нового жесткого диска обратите внимание на расположенную
сзади перемычку (рис. 2.24). Ее положение влияет на установление приоритета,
когда подключено несколько однотипных
устройств.

Уязвимые места аппаратной части компьютера

115

б
Рис. 2.24. Перемычка: а — отдельно;
б — на жестком диске

Поломка привода
компакт-дисков
Оптический привод (CD/DVD-дисковод)
теряет свою актуальность, так как на смену
дискам приходят флеш-накопители, а новые
форматы (например, Blu-ray) массово не приживаются. Тем не менее, если привод начинает плохо читать или записывать диски, купите

116

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

специальный «чистящий диск» и попробуйте
почистить устройство (рис. 2.25).
При необходимости замените привод по
тому же принципу, что и жесткий диск.

Рис. 2.25. Поломка оптического привода

Устранение проблем
с процессором
Центральный процессор (ЦП) нельзя
починить, но можно попробовать заменить
его, хотя это едва ли не самая сложная среди
замен комплектующих ПК.

Уязвимые места аппаратной части компьютера

117

Обычно ЦП работает долго и надежно,
а ломается чаще всего из-за неправильного искусственного разгона (повышения производительности) самим пользователем (рис. 2.26).
Если процессор отказывается работать без вмешательства пользователя, скорее всего, неисправен охлаждающий его кулер. В таком случае замена последнего решит проблему.

Рис. 2.26. Процессор часто ломается из-за перегрева

ПРИМЕЧАНИЕ
Удобнее менять процессор, когда материнская плата вынута из системного блока (рис. 2.27).

118

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Рис. 2.27. Процессор с кулером на системной плате

Заменить процессор можно следующим
образом.
1. Выключите, обесточьте ПК, откройте
системный блок.
2. Демонтируйте систему охлаждения
(рис. 2.28). Если вентилятор крепится с помощью четырех защелок, то на каждой из
них должна быть нарисована стрелка. Чтобы
снять кулер, поверните каждую защелку в сторону, противоположную той, куда указывает

Уязвимые места аппаратной части компьютера

119

стрелка, а затем потяните крепление вверх
до щелчка. Если кулер крепится зажимами,
аккуратно отогните их.
3. Для снятия кулера с дугообразными защелками вставьте отвертку в специальное отверстие защелок, приподнимите и подвиньте
на себя.

Рис. 2.28. Система охлаждения ЦП

4. Отсоедините кабель питания кулера от
материнской платы.
5. Если на радиаторе и процессоре осталась
термопаста, сотрите ее.

120

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

6. Немного отведите в сторону и поднимите
рычаг разъема или специальную пластину.
7. Аккуратно снимите старый процессор (рис. 2.29). Установите в гнездо новый
(рис. 2.30). Вставить его неправильно не получится.

Рис. 2.29. Демонтаж процессора

Рис. 2.30. Геометрия контактов процессора
и разъема должна совпадать

Уязвимые места аппаратной части компьютера

121

8. Тонким слоем нанесите на поверхность
процессора заранее купленную термопасту
(рис. 2.31).

Рис. 2.31. Не забудьте нанести термопасту

9. Установите кулер на процессор (рис. 2.32).

Рис. 2.32. Монтаж системы охлаждения процессора

122

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

10. Закрепите защелки или рычаги.
11. Подключите кабель кулера к системной плате.
12. Установите материнскую плату в системный блок, закройте его, подключите остальные устройства.

Выход из строя материнской
платы
Материнская плата — очень сложное
устройство. Она связывает воедино все компоненты компьютера, поэтому причин ее поломки может быть достаточно много.
Нередко неисправна бывает не системная
плата, а блок питания. Можно заменить его
и посмотреть, заработает ли компьютер.
Иногда причина поломки ПК не в системной плате, а в одном из подключенных к ней
устройств (рис. 2.33). Для проверки отсоедините от материнской платы все, кроме процессора и системного динамика. Если после
включения ПК динамик подаст сигнал, проблема в одном из отключенных устройств.

Уязвимые места аппаратной части компьютера

123

Подключите к материнской плате оперативную память. Если динамик выдал другой сигнал, плата ОЗУ определилась — проблема не
в ней. Подключайте по очереди видеокарту,
жесткий диск и т. д., пока не обнаружите неисправное устройство.

Рис. 2.33. Часто системные платы ломаются
из-за дополнительных плат расширения

Еще одна частая причина выхода материнской платы из строя — вздувшиеся конденсаторы (небольшие цилиндры с крестообразными насечками на верхнем торце). Поверхность торца должна быть плоской, но если она
или любая другая часть конденсатора вздулась или на плате появилась жидкость — значит, возникли проблемы. Устранить поломку

124

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

конденсаторов можно только их заменой, причем заменить необходимо все однотипные конденсаторы на новые равного объема.
Если же проблема кроется в недрах системной платы, ее можно либо отнести в сервисный
центр, либо заменить самостоятельно. Обязательно просто осмотрите плату на предмет повреждений (рис. 2.34).
Следы горения
на системной
плате

Вздувшиеся
конденсаторы

Рис. 2.34. Первым делом осмотрите материнскую
плату, причины поломки могут обнаружиться сразу

Замена производится следующим образом.
1. Отсоедините от системного блока все
кабели, включая сетевой (кабель питания, а не
соединение с Интернетом).
2. Откройте боковую крышку системного блока.

Уязвимые места аппаратной части компьютера

125

3. Отсоедините все провода, идущие от системного блока, а также шнуры, связывающие
системную плату с компонентами ПК.
4. Достаньте блок питания и, если системный блок небольшой, жесткий диск с дисководом (рис. 2.35).

Рис. 2.35. Чтобы вынуть системную плату, иногда
приходится разбирать системный блок

5. Отключите от материнской платы все
комплектующие и платы расширения.

126

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

6. Не забудьте отсоединить кнопки, светодиоды и системный динамик.
7. Отвинтите крепления, удерживающие
материнскую плату на корпусе системного
блока, и достаньте ее.
8. Снимите систему охлаждения.
9. Поместив внутрь системного блока
новую материнскую плату, повторите выполненные действия в обратном порядке.

Проблемы с монитором
Если с монитором возникли проблемы, это
не значит, что устройство неисправно. Перед
тем как нести его в сервисный центр, попытайтесь узнать, в чем причина ошибки.
Если монитор не включается, убедитесь,
что он подключен к электросети, кабель питания
исправен и есть напряжение в розетке. Для этого
отсоедините от монитора все провода, кроме
сетевого кабеля. Монитор должен включаться, а на экране появляться надпись, говорящая
о том, что сигнал отсутствует (рис. 2.36).

Уязвимые места аппаратной части компьютера

127

Рис. 2.36. Монитор работает, но нет сигнала,
который он смог бы принять

Если питание исправно, но при подключении монитора к системной плате он светится
и не показывает изображение — отсутствует
сигнал от видеокарты. Проверьте, исправен
ли кабель, соединяющий ее с монитором. Если
же с ним все в порядке, замените видеокарту.
ВАЖНО
Помните, что проверить исправность монитора можно, подключив его к другому
компьютеру.

Если мигает индикатор напряжения,
это может свидетельствовать о поломке блока
питания или материнской платы.

128

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Если на мониторе появляется темная
или, наоборот, белая точка (точки), то это свидетельствует о проблеме, называемой «битыми пикселами». К сожалению, устранить ее
нельзя, остается только вернуть монитор в магазин, если не окончился гарантийный срок
и число битых пикселов превышает дозволенное стандартами.
Часто проблема с монитором заключается
в некорректно отображаемом изображении.
Это не аппаратная ошибка, а следствие неправильной настройки устройства, осуществляемой с помощью элементов управления,
расположенных на самом устройстве, Ïàíåëè
óïðàâëåíèÿ операционной системы либо сторонних программ. Часто причиной неправильного
показа изображения являются ошибки драйвера монитора или видеокарты. В таком случае
его нужно переустановить.
Если вы видите на мониторе непропорциональное изображение, необходимо настроить разрешение экрана.
Вызовите контекстное меню Ðàáî÷åãî ñòîëà,
выберите команду Ðàçðåøåíèå ýêðàíà (рис. 2.37)

Уязвимые места аппаратной части компьютера

129

и настройте разрешение, щелчком кнопкой
мыши раскрыв соответствующий список и выбрав желаемый пункт (рис. 2.38).

Рис. 2.37. Пункт Ðàçðåøåíèå ýêðàíà находится
в контекстном меню Ðàáî÷åãî ñòîëà

После выбора разрешения нажмите кнопку
Ïðèìåíèòü. Изображение исчезнет и через несколько секунд появится вновь. Вы увидите
диалоговое окно Ïàðàìåòðû ýêðàíà, в котором,
чтобы окончательно сменить разрешение, следует нажать кнопку Ñîõðàíèòü èçìåíåíèÿ.
Оптимальное разрешение монитора подобрать сложно, поэтому, если вы не знаете

130

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

наверняка, выберите пункт, рядом со значением которого есть надпись ðåêîìåíäóåòñÿ.

Щелкните
на списке

Рекомендуемое
разрешение
Рис. 2.38. Настройка разрешения экрана

Иногда система не позволяет менять разрешение экрана. Это значит, что «слетел» видеодрайвер. Для устранения проблемы удалите
нынешний драйвер (можно воспользоваться
элементом Óäàëåíèå ïðîãðàììû на Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ) и установите его заново, либо запустив
с диска, если он прилагался к монитору или
компьютеру, либо скачав из Интернета (зайдите на официальный сайт производителя
ПК, видеокарты или монитора).
Можно попробовать переустановить драйвер системными средствами. В окне Ðàçðåøå-

131

Уязвимые места аппаратной части компьютера

íèå ýêðàíà (см. рис. 2.37) щелкните на ссылке
Äîïîëíèòåëüíûå ïàðàìåòðû, в появившемся окне
выберите вкладку Ìîíèòîð и нажмите кнопку
Ñâîéñòâà (рис. 2.39).

Перейдите
на вкладку
Ìîíèòîð
Нажмите
кнопку
Ñâîéñòâà

Рис. 2.39. Переход в окно Ñâîéñòâà ìîíèòîðà

В открывшемся окне перейдите на вкладку Äðàéâåð и нажмите кнопку Îáíîâèòü…
(рис. 2.40).

132

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Откройте
вкладку
Äðàéâåð

Нажмите
кнопку
Îáíîâèòü...

Рис. 2.40. Переход к мастеру обновления
драйвера монитора

Откроется диалоговое окно, предлагающее на выбор два варианта поиска драйверов:
Àâòîìàòè÷åñêèé ïîèñê îáíîâëåííûõ äðàéâåðîâ и Âûïîëíèòü ïîèñê äðàéâåðîâ íà ýòîì êîìïüþòåðå. Пер-

Уязвимые места аппаратной части компьютера

133

вый вариант обычно не дает положительных результатов, поэтому выберите второй.
В следующем диалоговом окне компьютер
предложит вам указать путь к папке с драйверами. Если у вас есть диск, содержащий их,
вставьте его и укажите дисковод или папку внутри. Нажмите кнопку Äàëåå и ждите результатов.

Неисправности матричного
принтера
Своими силами отремонтировать принтер
не всегда просто — для этого необходим минимум соответствующих знаний, а иногда и специальный инструмент. Однако многие мелкие
неисправности можно устранить в домашних
условиях. В любом случае не стоит забывать
о профилактике — защите принтера от пыли,
корректном включении и выключении и т. д.
Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения для матричных, струйных
и лазерных принтеров.
На протяжении длительного времени
матричные принтеры (рис. 2.41) были самыми распространенными, что объяснялось их

134

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

относительной дешевизной и простотой обслуживания. Даже сегодня, несмотря на постоянно усиливающуюся конкуренцию со стороны
струйных и лазерных аналогов, их используют
повсеместно: в офисах, квартирах и учреждениях. Выявим основные проблемы при работе
с принтером и приведем способы их решения.

Поворотная
ручка
Рис. 2.41. Матричный принтер

Иногда при отправке документов на печать на экран выводится сообщение об ошибке. Причиной этого могут быть программные
или аппаратные неисправности. Часто для
решения проблемы достаточно переустановить

Уязвимые места аппаратной части компьютера

135

драйвер или плотнее вставить кабель в соответствующий разъем. Подобные ошибки могут возникать также при ручном прерывании
печати.
Если принтер потребляет слишком
много бумаги, что особенно часто встречается
при использовании рулонов, ищите причину
в программном обеспечении. Возможно, это
ошибка приложения, из которого документ отправлен на печать, или проблемы с драйвером.
Проверьте также параметры печати: в них может быть указан неправильный формат бумаги.
При печати документов некоторые символы выводятся недостаточно четко или вообще неразличимы. При этом одни и те же знаки
могут отображаться по-разному. Например,
буква «а» в одном слове печатается хорошо,
а в другом — некачественно. В большинстве
случаев этот дефект возникает по причине высокого износа печатающей головки или выхода
из строя отдельных иголок. Не исключено, что
повреждены электромагниты для управления
иголками. Если ситуацию вовремя не исправить, то на распечатываемых документах будут
появляться характерные светлые полосы.

136

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Еще одна распространенная неисправность — сразу после включения принтер начинает печатать беспорядочные непонятные
символы по всей ширине вала. Это не прекращается до выключения устройства. Вывод
однозначный — необходим ремонт.
Если принтер печатает слишком светлым цветом, то проверьте и при необходимости
замените картридж (рис. 2.42).

Рис. 2.42. Картридж для матричного принтера

Если предыдущая проблема не исчезает
даже после установки нового картриджа, проверьте, правильно ли лежит красящая лента.
Возможно, она застопорилась, поэтому в работе
находится один и тот же ее фрагмент, который
быстро изнашивается, что и становится причиной плохого качества печати. Чтобы проверить
правильность расположения ленты, немного

Уязвимые места аппаратной части компьютера

137

покрутите поворотную ручку на картридже (см.
рис. 2. 41). Иногда изношенность фрагмента заметна уже при визуальном осмотре.
Кроме того, не исключено, что вышел из
строя механизм прокрутки. Если он функционирует нормально, то при любом движении
головки лента автоматически проворачивается
внутри картриджа с помощью находящегося
в специальном отверстии штыря. Если штырь
неподвижен, то воздействию печатающей головки также подвергается один фрагмент красящей ленты.
При использовании матричных принтеров не исключена ситуация, когда головка
неожиданно резко уходит в правую или левую
сторону до упора, после чего печать останавливается. Чтобы возобновить ее, выключите
и снова включите принтер. При этом раздаются неприятные и резкие звуки, а на печать
выводится беспорядочный набор непонятных
символов. Такая проблема требует вмешательства специалиста.
Каждый пользователь матричного принтера хотя бы раз сталкивался с ситуацией,

138

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

когда во время печати принтер «жевал» бумагу. Если такое случается из-за неаккуратной
вставки бумаги в приемный лоток, для устранения проблемы достаточно лишь поправить
ее. Иногда подобное происходит при неправильном креплении головки относительно
вала. Часто бумага «жуется» из-за ее плохого
качества, поэтому старайтесь приобретать хорошую продукцию, особенно если печатать
приходится часто и много. Причиной «жевания» может быть также загрязнение протяжного механизма.
Иногда принтер просто не включается.
Причины этого могут быть разные: от отсутствия питания (проверьте, включен ли кабель
в сеть, исправен ли он, есть ли напряжение
в розетке) до сгоревшего предохранителя или
вышедшего из строя выключателя.

Диагностика проблем струйного
принтера
Струйные принтеры практически сразу после своего появления завоевали большое число

139

Уязвимые места аппаратной части компьютера

поклонников и в настоящее время пользуются немалой популярностью. Такой успех во
многом обусловлен тем, что они обеспечивают
высокое качество печати. При этом принтеры
просты в обслуживании, а использование цветных картриджей (рис. 2.43) позволяет получать высококачественные цветные распечатки.
Один из основных недостатков струйных
принтеров — дороговизна обслуживания. В частности, стоимость нового картриджа может достигать половины стоимости принтера, и этот
факт отпугивает многих потенциальных пользователей.
Картриджи
с краской
разных цветов

Рис. 2.43. Внутреннее устройство
струйного принтера

140

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

В некоторых случаях отремонтировать
струйный принтер можно в домашних условиях. Иногда речь идет даже не об устранении
неисправностей, а просто об элементарной невнимательности пользователей.
Один из наиболее характерных примеров — когда принтер не включается. Самое
простое объяснение этому — пользователь просто забыл подсоединить его к сети питания.
Убедитесь также, что в розетке присутствует напряжение. Сначала просто попробуйте
включить в комнате обычное освещение — не
исключено, что у вас в квартире временно отсутствует свет. Часто струйные принтеры работают от собственного блока питания, и если он
выходит из строя, то устройство также может
не включаться.
Иногда на распечатываемом документе
появляются светлые полосы. Это объясняется тем, что печатающая головка имеет большое количество крошечных сопел, которые со
временем могут забиваться. Как правило, это
обусловлено плохим качеством используемых
чернил, поэтому старайтесь не приобретать

Уязвимые места аппаратной части компьютера

141

дешевые продукты сомнительных производителей. Чтобы устранить такую неисправность,
необходимо прочистить сопла головки, сняв
ее с принтера и на несколько часов поместив
в спирт соплами вниз.
Улучшить качество печати можно также, воспользовавшись методом, который конструктивно предусмотрен во многих струйных
принтерах. Речь идет о штатном средстве прокачки чернил — программе, которая устанавливается вместе с драйвером принтера. Чтобы
задействовать этот механизм, откройте окно
Ïðèíòåðû è ôàêñû, перейдите в режим просмотра
и редактирования свойств принтера и в появившемся окне найдите соответствующую
вкладку.
Одна из наиболее распространенных
неисправностей струйного принтера — «жевание» бумаги. В большинстве случаев причина этого — засорение прижимных роликов,
предназначенных для подачи бумаги. Протрите их мягкой ветошью, смоченной в спирте
или в любом чистящем растворе. Если это
не помогло, то, возможно, проблема кроется

142

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

в неисправном двигателе. Не исключено также,
что один из роликов застопорился.
Если принтер печатает слишком светлыми тонами, это явный признак того, что
картридж пуст и его следует заправить или
заменить. Решить эту проблему можно самостоятельно (рис. 2.44), предварительно ознакомившись с соответствующими разделами
руководства по эксплуатации принтера. Для
заправки или замены картриджа в струйных
принтерах предусмотрен специальный механизм, управляемый программным способом.
Обязательно задействуйте его при вставке картриджа — в противном случае принтер никак
не отреагирует на заправку (замену) и продолжит печатать с тем же качеством, что и до этого.

Рис. 2.44. Заправка картриджа струйного принтера

Уязвимые места аппаратной части компьютера

143

После каждого включения принтера он
автоматически проводит своеобразное тестирование основных систем и механизмов. Визуально это выражается в движении головки по всей
ширине устройства. Характерная неисправность заключается в том, что после включения
принтера такого не происходит, а головка оказывается прижатой к правому углу. Этот симптом явно указывает на повреждение двигателя
или выход из строя управляющих схем принтера.
Если в подобной ситуации слышен скрежет —
вероятно, головка просто присохла к направляющей. Попробуйте несильным движением
подвинуть головку — возможно, это поможет
решить проблему, иначе придется обращаться
в специализированный сервисный центр.

Устранение неполадок лазерного
принтера
Из всех разновидностей принтеров именно
лазерный имеет самую сложную конструкцию
(особенно это касается цветных устройств).
Поскольку в его состав входит большое количество разных механизмов, агрегатов и узлов,

144

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

вероятность поломки возрастает. Существует
немало эффективных способов диагностики
и устранения неисправностей лазерных принтеров, благодаря чему многие проблемы решаются быстро и без особых трудностей.
Если принтер включается, но отказывается печатать без видимых причин (бумага
в лотке есть), то, возможно, проблема в «слетевших» драйверах. Это может случиться в результате программных или аппаратных сбоев,
действия вредоносного программного обеспечения и др. Для устранения неисправности
попробуйте переустановить драйверы.
Иногда на распечатываемом документе
появляются темные пятна. В основном причина этого — использование некачественного
тонера или неисправность картриджа (поломка ракеля, износ барабана и т. д.). В последнем
случае для устранения проблемы замените
картридж (рис. 2.45).
Если на распечатываемом документе появляется размытая полоса темно-серого цвета — повредилась термопленка. Устранить эту
неисправность следует как можно быстрее,

Уязвимые места аппаратной части компьютера

145

иначе могут выйти из строя компоненты термоузла. Решить проблему поможет специалист.

Рис. 2.45. Замена картриджа в лазерном принтере

Если во время работы принтера доносится характерный неприятный скрежет, но
качество печати при этом не ухудшилось, то,
видимо, загрязнились ролики подачи бумаги.
Прочистите их с помощью специально предназначенной жидкости восстановления.
Если на распечатываемом документе появляется вертикальная полоса белого цвета, то,
скорее всего, загрязнилась оптика принтера,

146

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

а если на бумаге отображается вертикальная
полоса черного цвета, значит вышел из строя
барабан картриджа. В этом случае для устранения неисправности замените или весь картридж, или барабан.
Иногда после отправки задания на печать принтер не захватывает бумагу. Прежде
всего в подобной ситуации проверьте наличие
бумаги в лотке, а также то, как она уложена.
Если с этим все в порядке, то, по всей вероятности, повредился лоток для бумаги.
Иногда во время печати лист останавливается внутри принтера. В большинстве случаев
это объясняется загрязнением датчика выхода бумаги или поломкой его шторки. Иногда
диагностировать эту неисправность можно
сразу после включения принтера — на нем
будет мигать индикатор замятия бумаги.

Азбука правильной
эксплуатации ПК
В этом разделе будет рассказано об уходе
за компьютером и некоторыми устройствами.

Азбука правильной эксплуатации ПК

147

Соблюдение приведенных рекомендаций
продлит оборудованию срок службы и снизит
вероятность поломки.

Защита от перепадов напряжения
электросети
Скачки напряжения и неожиданное отключение питания в электрической сети способны
вывести из строя физические устройства компьютера (например, блок питания) и привести
к потере или повреждению несохраненной
информации. Чтобы избежать этих проблем,
необходимо подключить компьютер к специальному оборудованию:
сетевому фильтру (см. рис. 2.2), способному защитить оборудование от скачков
напряжения;
источнику бесперебойного питания
(рис. 2.46), который обеспечит компьютер
электроэнергией на некоторый срок (обычно около 15 мин) в случае ее внезапного отключения. Этого времени будет достаточно, чтобы закрыть загруженные программы,

148

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

сохранить открытые документы, а затем корректно выключить компьютер.

Рис. 2.46. Источник бесперебойного питания

Правильное обращение
с монитором
Монитор (экран) ставится на стол тыльной
стороной к стене, причем лучше оставить небольшое пространство, а не придвигать устройство вплотную. Расстояние от монитора до глаз
пользователя должно составлять как минимум
50 см.

Азбука правильной эксплуатации ПК

149

Жидкокристаллический монитор нельзя
трогать пальцами, поскольку в местах касания
могут появиться мертвые точки.
Работать за компьютером следует с перерывами, а в промежутках делать упражнения
для глаз.
ВНИМАНИЕ
Вытирать пыль с монитора можно, только
когда он выключен. Для очистки жидкокристаллических мониторов предназначены специальные салфетки (рис. 2.47).

Рис. 2.47. Салфетки для монитора

Уход за клавиатурой
Клавиатура, как и другие части компьютера, нуждается в уходе. Нельзя, чтобы крошки,

150

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

мелкие предметы, жидкости попадали на ее
поверхность (рис. 2.48).
После работы клавиатуру лучше накрывать
специальной прозрачной пленкой для защиты
от пыли, даже если она находится в специальной нише компьютерного стола.
Вытирать пыль с клавиатуры следует влажной тряпкой, а трудновыводимые жирные пятна удалять раствором спирта или специальными влажными салфетками. Также время от времени вытряхивайте из нее скопившийся мусор.

Рис. 2.48. Не стоит есть и даже пить за компьютером

Азбука правильной эксплуатации ПК

151

ВНИМАНИЕ
Клавиатуру можно вытирать, только отключив компьютер от электросети.

Желательно, чтобы компьютер стоял на специальном столе, а место для клавиатуры было
подобрано так, чтобы руки меньше уставали.
Не забывайте периодически делать гимнастику
для кистей.

Эксплуатация оптических дисков
Оптические диски предназначены для записи информации, ее хранения и переноса.
Наряду с флеш-накопителями CD и DVD сегодня самые распространенные устройства
переноса цифровой информации, но они постепенно теряют актуальность, так как отличаются небольшой емкостью.
При работе с оптическими дисками необходимо научиться правильно держать их: брать
только за кромку внешней грани (рис. 2.49).
Каждый CD и DVD должен храниться в специальной пластиковой коробке (рис. 2.50), бумажном или полимерном конверте (рис. 2.51).

152

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Доставая диск из коробки, можно придерживать его за внутреннюю кромку.

Рис. 2.49. Правильное обращение с дисками
продлевает срок их службы

Рис. 2.50. Диски в коробках

Азбука правильной эксплуатации ПК

153

Рис. 2.51. Конверты с дисками

На верхнюю сторону диска может быть
нанесено изображение и информация о его
содержимом. На поверхности чистых дисков
можно делать надписи специальным фломастером. Нижняя сторона предназначена
для записи информации и имеет зеркальную
поверхность.
Чтобы вставить диск в считывающее устройство, необходимо нажать специальную кнопку
на внешней панели (рис. 2.52) или надавить на
защитную крышку дисковода. Можно открыть
контекстное меню дисковода в операционной
системе и выполнить команду Èçâëå÷ü. Повторное нажатие кнопки закроет считывающее
устройство.

154

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

Рис. 2.52. Кнопка управления лотком дисковода

Диск следует вынуть из коробки и положить в выдвинутый лоток зеркальной поверхностью вниз (рис. 2.53).

Рис. 2.53. Правильное положение диска в приводе

Для извлечения CD и DVD используется
та же кнопка, что и для открытия считывающего устройства. Следует аккуратно вынуть
диск, удерживая его за внешнюю кромку,
и переложить в защитную коробку.

Азбука правильной эксплуатации ПК

155

ВНИМАНИЕ
Иногда программы или фильмы поставляются не на одном, а на нескольких дисках.
Запомните, что вкладывать в считывающее
устройство одновременно два или три диска
нельзя! Они помещаются по очереди, когда
система выдаст соответствующий запрос.

Возьмите за правило не трогать пальцами
рук ни одну, ни другую сторону CD или DVD.
Вынимайте и вкладывайте их правильно.
Если на диске появились жирные пятна,
используйте мягкую тряпочку или салфетку.
Очень аккуратно без лишнего нажима протрите диск от центра к краю. При необходимости
можно смочить салфетку теплой водой.
Не оставляйте CD и DVD на открытом
солнце (даже в упаковке), морозе, около нагревательных приборов.

Правильная вставка и извлечение
съемных накопителей
USB-порт, к которому подключается
флешка, может находиться на передней

156

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

и (или) задней панели системного блока или
на клавиатуре.
После того как устройство вставлено
в порт, в правом нижнем углу экрана появится сообщение (рис. 2.54), щелчок на котором
откроет окно (рис. 2.55), где можно выбрать,
как поступить с содержимым.
Если из списка выбрать пункт Îòêðûòü ïàïêó
äëÿ ïðîñìîòðà ôàéëîâ, откроется окно с содержимым подключенного устройства.

Рис. 2.54. Щелкните для выбора действий
с содержимым (крестик нужен для отмены)

Рис. 2.55. Выберите, что нужно делать с содержимым

Азбука правильной эксплуатации ПК

157

Если окно не появилось или в процессе
работы было закрыто, его всегда можно открыть, щелкнув на значке Ýòîò êîìïüþòåð, а затем выполнив команду открытия устройства.
Для правильного завершения работы
с флеш-устройством выполните следующие
действия.
1. Закройте все программы, которые работали с флешкой, а также все открытые файлы,
сохраненные на ней.
2. Щелкните на значке
в правом нижнем углу Ïàíåëè çàäà÷ (при необходимости нажмите кнопку Îòîáðàæàòü ñêðûòûå çíà÷êè — ).
3. В появившемся меню выполните команду извлечения нужного устройства (рис. 2.56).

Рис. 2.56. Выберите извлекаемое устройство

158

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

4. Если вы все сделали правильно, появится сообщение (рис. 2.57), индикатор на флешке погаснет.

Рис. 2.57. После появления этого сообщения
устройство можно извлечь

5. Извлеките флеш-накопитель.
ПОМНИТЕ
Извлекать флешку из порта без выполнения описанной процедуры не рекомендуется, потому что пользователь может забыть о выполняющихся с файлами съемного устройства операциях и отключить
его в процессе их выполнения, что может
привести к потере данных.

Советы по эксплуатации
компьютера
Компьютер, как и любая техника, нуждается в правильной эксплуатации. Соблюдай-

Советы по эксплуатации компьютера

159

те некоторые правила, чтобы он работал стабильно как можно дольше.
1. Систематически чистите компьютер
и устройства. Раз в несколько месяцев очищайте системный блок от пыли изнутри.
2. Пользуйтесь антивирусной программой,
настройте ее автообновление. Проверяйте на
вирусы все подключаемые устройства.
3. При работе в Интернете используйте
программы-брандмауэры для защиты от сетевых атак.
4. Контролируйте процессы и своевременно решайте возникшие проблемы, чтобы они
не стали причиной новых неполадок.
5. Устанавливайте операционную систему
и программы в специально отведенные для этого папки. Например, для установки программ
Windows используется папка Program Files.
6. Грамотно удаляйте ненужные приложения с помощью специальных программ-деинсталляторов или Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ.
7. Поддерживайте работоспособность компьютерной системы средствами Windows или

160

Глава 2. Проблемы с аппаратной частью ПК

сторонним проверенным ПО. Проводите чистку и дефрагментацию диска не реже одного
раза в два месяца.
8. Периодически создавайте точки восстановления системы.
9. Регулярно делайте резервные копии
важной информации.
Несколько советов относительно использования портативных ПК.
1. Не ставьте ноутбук на неровную или неустойчивую поверхность. Это может привести
к падению устройства.
2. Не помещайте ноутбук на мягкую поверхность. Длительная работа на компьютере, установленном на кровати или диване, может привести к тому, что устройство перегреется, так как ткань перекроет доступ воздуха к системе охлаждения компьютера. По той
же причине не рекомендуется ставить ноутбук на колени.
3. Не накрывайте работающее устройство
материей, так как это нарушает циркуляцию
воздуха и, как следствие, влияет на работу системы охлаждения.

Советы по эксплуатации компьютера

161

4. Не помещайте никаких предметов на поверхность ноутбука.
5. Помните, что устройство боится воды
и высокой влажности.
6. Не нажимайте на поверхность экрана
устройства и по возможности вообще не прикасайтесь к ней.
7. Если вы принесли ноутбук с холодной
улицы в теплое помещение, не включайте его
в течение часа.
8. Если вы пользуетесь ноутбуком как стационарным компьютером (никуда не носите),
то достаньте из него аккумуляторную батарею
и перед началом работы подключайте устройство к сети. Перед тем как вытащить батарею,
зарядите ее.

Глава 3
Установка, устранение
проблем ОС Windows

Аппаратной части компьютера были посвящены две предыдущие главы, а теперь пришло
время поговорить о программной составляющей. В этой главе будут рассмотрены способы устранения общих ошибок, возникающих
при работе с ОС Windows версий XP, 7 и 8.

Универсальные проблемы
загрузки ОС Windows
В этом разделе будут рассмотрены вопросы,
связанные с загрузкой операционной системы.
Поговорим о загрузочном меню, приоритетах загрузки, восстановлении ОС после сбоя,
а также установке Windows.

Универсальные проблемы загрузки ОС Windows

163

Несоответствие системным
требованиям
Причина ошибки операционной системы
может быть до банальности проста: аппаратная часть вашего компьютера не соответствует минимальным характеристикам, при которых она может работать.
Для установки Windows 7 или Windows 8.1
требуется компьютер со следующими техническими характеристиками.
Процессор: от 1 ГГц с поддержкой технологий PAE, NX и SSE2 (это стандартные технологии, поддерживающиеся большинством
современных CPU).
Оперативная память: 1 Гбайт для 32-разрядной ОС или 2 Гбайт для 64-разрядной.
Жесткий диск: 16 Гбайт (для u32)
и 20 Гбайт (для u64) свободного пространства.
Графическая плата: Microsoft DirectX 9
с драйвером WDDM.
Следите за соответствием характеристик
минимальным требованиям.

164

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Устранение ошибки
DISK BOOT FAILURE
Иногда компьютер не загружает операционную систему и выдает ошибку, потому что
не срабатывает загрузчик устройства, которому BIOS передает управление после самотестирования (рис. 3.1).

Рис. 3.1. Самая распространенная ошибка,
связанная с тем, что не загружается система

Меню загрузки. В новых компьютерах
предусмотрена кнопка, запускающая меню
загрузки (рис. 3.2). Из него можно выбрать
устройство, с которого должна загрузиться
ОС. Это может быть USB-накопитель, DVD

Универсальные проблемы загрузки ОС Windows

165

или винчестер. Это меню можно вызвать клавишами F10, F12 или Esc в момент, когда на
экране отображаются системные параметры
и информация о версии BIOS. Среди этих
сведений также находятся данные о клавише
загрузочного меню — Press F12 key for boot menu.
Если у вас новый компьютер, войдите в меню
загрузки и выберите жесткий диск с установленной операционной системой.

Рис. 3.2. Меню выбора загрузочного устройства

Приоритет загрузки в BIOS. В старых
компьютерах меню загрузки отсутствует

166

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

и порядок устройств, на которых машина будет
искать загрузочный модуль, устанавливается в BIOS. Чаще всего приоритетам загрузки
в BIOS отведено целое меню, которое называется Boot (рис. 3.3). Смена приоритетов осуществляется не совсем привычным способом.
Например, в PhoenixBIOS Setup Utility, чтобы
передвинуть устройство ближе к первому, нужно нажать кнопку + (плюс), чтобы понизить
приоритет устройства — кнопку – (минус).

Рис. 3.3. Вид меню настройки приоритетов загрузки

Универсальные проблемы загрузки ОС Windows

167

С устройства, расположенного в списке загрузки первым, компьютер попытается загрузить систему в первую очередь. И если вставлен DVD без ОС, а в приоритетах загрузки
привод оптических дисков установлен первым,
загрузка ОС не начнется, поэтому первым желательно всегда ставить жесткий диск.
Если с приоритетом загрузки устройств все
в порядке, возможно, на компьютере еще не
установлена операционная система.

Меню дополнительных
вариантов загрузки
При включении компьютера после неправильного завершения работы системы на экране зачастую появляется меню дополнительных
вариантов загрузки (рис. 3.4).
Если в последний раз компьютер был выключен некорректно, например из-за перебоев
в электросети, и системе не удалось нормально завершить работу, можно выбрать вариант загрузки последней удачной конфигурации. Иногда срабатывает даже Îáû÷íàÿ çàãðóçêà
Windows.

168

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Рис. 3.4. Выберите один из вариантов загрузки
и нажмите Enter

Если система не загружается, попробуйте
восстановить ее с помощью средств установочного диска или загрузить ОС в безопасном режиме и устранить ошибки вручную.

Синий экран CHKDSK
Иногда после логотипа Windows вместо
окна приветствия на экране отображается синее окно с большим количеством английского текста (рис. 3.5). Оно пугает начинающих
пользователей. На самом деле не произошло

Универсальные проблемы загрузки ОС Windows

169

ничего страшного, если оно появилось однажды. Обычно это окно отображается, как и меню
с дополнительными вариантами загрузки, после неудачного выключения ПК, установки
нового ПО или оборудования.

Рис. 3.5. Сейчас начнется проверка на ошибки
файловой системы диска C

Это окно принадлежит системной утилите
CHKDSK, которая отвечает за проверку жестких дисков на ошибки файловой системы. На
экране вы можете наблюдать за ходом выполнения проверки. Для отмены нажмите любую
клавишу в первые секунды появления окна, но
лучше дождитесь, пока программа проверит
диски и исправит ошибки.

170

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Иногда CHKDSK срабатывает на подключенный к компьютеру внешний накопитель.
Вы можете узнать об этом, посмотрев букву
тестируемого устройства в конце первой строки окна утилиты и сопоставив ее с накопителем в окне Ïðîâîäíèêà. Если утилита каждый
раз срабатывает на внешний носитель, отключите его.
Если CHKDSK запускается постоянно,
сделайте резервные копии важных данных,
даже если ПК работает стабильно, и протестируйте жесткие диски.

«Синий экран смерти»
BSoD (blue screen of death — синий экран
смерти) — очень распространенная ошибка
старших версий Windows (рис. 3.6).

Рис. 3.6. Примеры BSoD

Универсальные проблемы загрузки ОС Windows

171

BSoD может отображаться при конфликте компонентов системы с установленным
драйвером или программным обеспечением.
Нередки случаи, когда «синий экран смерти»
появляется при некорректной работе оборудования ПК, например при сбое модуля ОЗУ,
неисправности блока питания или перегреве
северного моста системной платы. Но чаще
всего BSoD возникает в результате разового
сбоя и пропадает после перезагрузки.
На рис. 3.6 слева изображен «синий экран смерти» Windows 8, который не так сильно отпугивает пользователей-новичков, но
является менее информативным. Сведения
об ошибке расположены в последней строке. Раньше BSoD Windows содержал много
полезной информации, с помощью которой
можно было понять причину сбоя и, соответственно, устранить ее.
На BSoD, например, вы можете увидеть,
что не загрузился драйвер intelppm.sys, и принять соответствующие меры. Так что «синий
экран смерти» — это вполне полезное окно,
предупреждающее о сбое в работе компьютера.
Бывает, что этот экран не появляется,
а сразу выполняется перезагрузка компьютера.

172

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Нередки случаи, когда пользователь не успевает посмотреть информацию BSoD или ее
недостаточно для определения ошибки.
Избежать указанных проблем поможет настройка системы. Есть возможность изменить
параметры так, чтобы компьютер не перезагружался сразу, а при сбое создавался файл дампа
памяти, хранящий копию содержимого части
оперативной памяти на момент сбоя.
Для настройки зайдите в раздел Ñèñòåìà
на Ïàíåëè çàäà÷ или нажмите сочетание клавиш
Win+Pause и перейдите по ссылке Äîïîëíèòåëüíûå
ïàðàìåòðû ñèñòåìû (рис. 3.7).

Рис. 3.7. Щелкните на ссылке
Äîïîëíèòåëüíûå ïàðàìåòðû ñèñòåìû

Универсальные проблемы загрузки ОС Windows

173

Появится окно Ñâîéñòâà ñèñòåìû, открытое на вкладке Äîïîëíèòåëüíî. Нажмите кнопку Ïàðàìåòðû области Çàãðóçêà è âîññòàíîâëåíèå
(рис. 3.8).

Рис. 3.8. Окно Ñâîéñòâà ñèñòåìû и кнопка Ïàðàìåòðû

Снимите флажок Âûïîëíèòü àâòîìàòè÷åñêóþ
ïåðåçàãðóçêó области Îòêàç ñèñòåìû отобразившегося окна Çàãðóçêà è âîññòàíîâëåíèå, и компьютер
не будет сразу перезагружаться (рис. 3.9).
Из раскрывающегося списка Çàïèñü îòëàäî÷íîé èíôîðìàöèè выберите пункт Ìàëûé äàìï

174

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

ïàìÿòè (256 KB). В поле ввода Ïàïêà ìàëîãî äàìïà
можно увидеть каталог, где будет создан файл
с информацией о сбое.
ПРИМЕЧАНИЕ
%SystemRoot% — каталог Windows.

Рис. 3.9. Оптимальные настройки для диагностики
ошибок BSoD

Вручную разобраться с дампом памяти
у вас вряд ли получится. На помощь придут
специальные программы, например BlueScreenView.

Установка Windows (на примере Windows 8.1)

175

Установка Windows
(на примере Windows 8.1)
Если проблемы загрузки системы не устраняются ни одним из перечисленных способов,
необходимо переустановить операционную систему. Новая ОС ставится также в случае смены материнской платы, поскольку предыдущая версия Windows может не загружаться после смены других компонентов ПК.
Установка Windows начинается со вставки
или подключения носителя, содержащего образ системы. После этого включите компьютер
и выберите устройство (флеш-накопитель или
DVD) в качестве загрузочного либо в BIOS,
либо в меню загрузки (см. подраздел «Устранение ошибки DISK BOOT FAILURE» текущего раздела).
ПРИМЕЧАНИЕ
Так как процессы установки современных
версий Windows принципиально не различаются, то ход установки и будет рассмотрен на примере самой современной
на текущий момент Windows 8.1.

176

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Для начала установки нажмите любую клавишу, когда компьютер выдаст соответствующий запрос. Если вы не знаете, когда необходимо нажать клавишу, сразу после включения
ПК нажимайте, например, клавишу Ïðîáåë.
Если вы все сделали правильно, на экране
появится логотип Windows (рис. 3.10) — процесс установки начался.

Рис. 3.10. Начало установки Windows 8.1

Через некоторое время появится окно выбора языка, формата даты и времени и т. д.
(рис. 3.11). Обычно настройки здесь заданы
верно по умолчанию, поэтому нажмите кнопку
Äàëåå.

Установка Windows (на примере Windows 8.1)

177

Рис. 3.11. Первое окно установки Windows

Через несколько секунд на экране отобразится окно, где необходимо нажать кнопку
Óñòàíîâèòü (рис. 3.12).

Щелкните для
восстановления

Нажмите для
установки

Рис. 3.12. Окно установки

178

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Для продолжения в следующем окне установите флажок ß ïðèíèìàþ óñëîâèÿ ëèöåíçèè
и нажмите кнопку Äàëåå (рис. 3.13), естественно, предварительно ознакомившись с условиями соглашения.

Рис. 3.13. Окно лицензионного соглашения

Следующее окно (рис. 3.14) предлагает
установить систему с нуля или обновить уже
имеющуюся на жестком диске ОС. Чтобы
с уверенностью избавиться от ошибок, полностью переустановите Windows, выбрав пункт
Âûáîðî÷íàÿ: òîëüêî óñòàíîâêà Windows (äëÿ îïûòíûõ
ïîëüçîâàòåëåé).

Установка Windows (на примере Windows 8.1)

179

Рис. 3.14. На этом этапе можно выбрать переустановку
без потери файлов, настроек и установленных
программ

Затем откроется самое важное окно
(рис. 3.15), так как от ваших действий в нем зависит, куда будет установлена система, сохранятся ли данные на других логических разделах и будет ли заново размечен жесткий диск.
Это окно позволяет настроить физический
жесткий диск, создать логические разделы желаемого объема, удалить ненужные тома и т. д.
Если вы купили новый компьютер, то
жесткий диск пока не размечен, и вы можете

180

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

самостоятельно создать логические диски, которые потом отображаются в окне Êîìïüþòåð
Ïðîâîäíèêà.
а

б
Введите
нужный размер
Нажмите
здесь

Продолжите

Щелкните
сюда

Подтвердите,
если уверены

Рис. 3.15. Процесс создания нового раздела диска:
а — начните;
б — введите размер;
в — нажмите ÎÊ в диалоговом окне;
г — перейдите на следующий этап установки

Если в списке дисков есть только пункт Íåçàíÿòîå ïðîñòðàíñòâî, значит на жестком диске нет

Установка Windows (на примере Windows 8.1)

181

ни одного раздела. Для его создания нажмите
соответствующую кнопку, в появившемся поле
Ðàçìåð введите емкость тома в мегабайтах и выберите Ïðèìåíèòü. Первым создается системный
раздел, поэтому на экране откроется диалоговое
окно, в котором система сделает запрос о создании резервного тома. Нажмите ÎÊ, так как этот
том, во-первых, будет скрыт, а во-вторых, при
необходимости поможет восстановить систему.
ВНИМАНИЕ
Будьте осторожны при настройке уже размеченного диска. Вы можете случайно
удалить или отформатировать не тот раздел и потерять данные.

Если у вас уже есть логические разделы, то
создавать новые не нужно. Можно отформатировать системный том: все хранящиеся на нем
файлы будут стерты.
СОВЕТ
Несмотря на то что компания Microsoft
рекомендует пользоваться папками Áèáëèîòåêè и Ìîè äîêóìåíòû, которые хранятся на диске с системой, лучше создать

182

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

на носителе еще один логический раздел
и хранить всю информацию на нем. Это
обезопасит вас от потери данных при переустановке Windows. Системными папками лучше не пользоваться, даже если
вы регулярно делаете резервные копии
данных.

Разобравшись с разделами, выберите том
для установки системы, нажмите Äàëåå и ждите. Последующая установка будет проходить
практически без вашего участия (рис. 3.16).
Только в конце нужно будет указать некоторые параметры. Имейте в виду, что во время
выполнения этих операций компьютер будет
периодически перезагружаться.

Рис. 3.16. Основная часть установки системы
проходит автоматически

Установка Windows (на примере Windows 8.1)

183

СОВЕТ
Если после перезагрузки установка, вместо того чтобы продолжиться, начинается заново, то на время перезагрузки
отключите устройство с дистрибутивом
Windows, потом при необходимости подключите вновь.

Когда установка будет подходить к концу, на экране появится окно Ïåðñîíàëèçàöèÿ
(рис. 3.17), где нужно будет ввести имя вашего компьютера. Наберите выбранное слово
латинскими буквами. В этом же окне можно
выбрать цветосхему Windows.

Рис. 3.17. Окно Ïåðñîíàëèçàöèÿ

184

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Если вы неопытный пользователь, нажмите
в окне Ïàðàìåòðû (рис. 3.18) кнопку Èñïîëüçîâàòü
ñòàíäàðòíûå ïàðàìåòðû. Для более продвинутых
пользователей есть кнопка Íàñòðîèòü и несколько
экранов со всевозможными параметрами.

Рис. 3.18. Окно Ïàðàìåòðû

Если есть подключение к Интернету, появится окно создания учетной записи Microsoft.
Если вы не хотите становиться участником
сервисов корпорации, заблаговременно отключитесь от Сети — появится вариант Ñîçäàòü
ëîêàëüíóþ ó÷åòíóþ çàïèñü (рис. 3.19).
Последнее, что нужно настроить, — параметры главной учетной записи: имя, при желании пароль и подсказку к нему (рис. 3.20).

Установка Windows (на примере Windows 8.1)

185

Эта учетная запись будет использоваться в качестве административной.

Рис. 3.19. Эксклюзив для отключенных от Сети

Компьютер окончательно завершит установку Windows, параллельно на экране появятся сообщения.

Рис. 3.20. Окно создания учетной записи

186

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Восстановление системы
в OC Windows 8.1
Пожалуй, самое полезное нововведение
Windows 8.1, выделяющее ее на фоне предыдущих версий Windows, — возможность сбросить изменения, сделанные в системе после
установки, с сохранением пользовательских
файлов, а также функция переустановки ОС.
Процесс возврата первоначального состояния системы стал в несколько раз проще. Теперь он доступен даже новичку.
Восстановление системы можно рассматривать как универсальный инструмент устранения программных ошибок, будь то некорректная установка драйверов или атака вирусов.
Подключите к компьютеру накопитель
с образом ОС Windows 8.1 (например, DVD
или флешку). На панели Ïàðàìåòðû ÏÊ выполните команду Îáíîâëåíèå è âîññòàíîâëåíèåf
fÂîññòàíîâëåíèå и в области Âîññòàíîâëåíèå êîìïüþòåðà áåç óäàëåíèÿ ôàéëîâ нажмите кнопку Íà÷àòü (рис. 3.21).

Восстановление системы в OC Windows 8.1

187

Рис. 3.21. Переход к восстановлению ОС

Через некоторое время на экране должно
появиться окно Âîññòàíîâëåíèå ÏÊ (рис. 3.22),
в котором нужно щелкнуть на кнопке Äàëåå,
предварительно узнав, что произойдет после
этой операции. В следующем окне нажмите
кнопку Îáíîâèòü, и процесс восстановления
начнется.
Процедура восстановления пройдет без
вашего участия. В процессе компьютер будет
перезагружаться и выводить на экран различные окна (рис. 3.23). По завершении вы увидите экран блокировки или меню Ïóñê.

188

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Полезная
информация
Полезная
кнопка

Рис. 3.22. Окно Âîññòàíîâëåíèå ÏÊ

Рис. 3.23. Окна, появляющиеся в процессе
восстановления системы до заводских настроек

Переустановка Windows

189

Переустановка Windows
В Windows 8.1 операция переустановки
ОС стала настолько простой, что не вызовет
трудностей даже у начинающего пользователя. Помните, что переустановка системы —
последний из имеющихся способов решения
проблемы.
Эта операция очень напоминает процесс
инсталляции ОС с той лишь разницей, что не
нужно работать с жесткими дисками. Имейте
в виду, что после переустановки из системного
раздела сотрутся абсолютно все данные.
Переход к переустановке похож на восстановление до заводских настроек, только кнопку
Íà÷àòü необходимо нажать в области Óäàëåíèå âñåõ
äàííûõ è ïåðåóñòàíîâêà Windows (рис. 3.24).
Затем компьютер начнет возвращение
системы к исходному состоянию. Большую
часть времени вы проведете в ожидании, пока
устройство будет перезагружаться и выполнять операции в автоматическом режиме.
В конце переустановки вам будет предложено настроить параметры системы, как при
первой установке Windows.

190

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Рис. 3.24. Переход к переустановке Windows

Устранение проблем
с помощью точек
восстановления
Один из способов восстановления стабильного состояния системы, общий для всех
современных версий ОС Windows, — откат
(возвращение предыдущего состояния компьютера). Он осуществляется с помощью точки
восстановления, которую необходимо пред-

Устранение проблем с помощью точек восстановления

191

варительно создать в момент, когда компьютер
работает нормально. При этом сохранится стабильное состояние, из которого можно будет
при необходимости восстановить поврежденную систему.
Например, 13 июня все работало отлично
и вы создали контрольную точку восстановления. Сейчас Windows работает некорректно.
С помощью созданной контрольной точки вы
можете вернуть состояние системы на 13 июня.
При этом все изменения, внесенные в нее позднее даты создания точки, будут аннулированы.
Точки восстановления могут быть созданы
системой автоматически или пользователем
вручную. Обычно они создаются перед внесением в ОС важных изменений: установкой/
удалением ПО, драйвера, обновлений Windows
и т. д.
Таким образом, работа с точками отката
системы до предыдущего состояния ведется
в два этапа:
создание точки восстановления Windows;
откат состояния ПК до момента создания точки.

192

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Создание контрольной точки
Несмотря на возможность автоматического создания точки восстановления, лучше делать это самостоятельно.
Откройте окно Ñèñòåìà, выполнив команду
Ñâîéñòâà контекстного меню значка Ýòîò êîìïüþòåð либо нажав сочетание клавиш Win+Pause,
перейдите по ссылке Çàùèòà ñèñòåìû (рис. 3.25) и
в окне Ñâîéñòâà ñèñòåìû нажмите кнопку Ñîçäàòü
(рис. 3.26).
В окне создания точки восстановления введите ее название и нажмите Ñîçäàòü (рис. 3.27).
По завершении операции отобразится соответствующее окно (рис. 3.28).

Рис. 3.25. Ссылка Çàùèòà ñèñòåìû в окне Ñèñòåìà

Устранение проблем с помощью точек восстановления

193

Рис. 3.26. Кнопка Ñîçäàòü в окне Ñâîéñòâà ñèñòåìû

Введите имя
контрольной точки

Нажмите сюда
Рис. 3.27. Подготовка к созданию контрольной точки

194

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Рис. 3.28. Создание контрольной точки завершено,
нажмите кнопку Çàêðûòü

Если кнопка Ñîçäàòü недоступна, нажмите расположенную в том же окне кнопку Íàñòðîèòü и установите переключатель области
Ïàðàìåòðû âîññòàíîâëåíèÿ в положение Âêëþ÷èòü
çàùèòó ñèñòåìû (рис. 3.29).

Рис. 3.29. Причина, по которой недоступна
кнопка Ñîçäàòü

Устранение проблем с помощью точек восстановления

195

Восстановление системы
Заранее созданная контрольная точка вернет стабильное состояние операционной системы.
Запустить восстановление можно в том же
окне, что и создание точки. На вкладке Çàùèòà
ñèñòåìû окна Ñâîéñòâà ñèñòåìû нажмите кнопку
Âîññòàíîâèòü (рис. 3.30).

Рис. 3.30. Запуск мастера восстановления системы

196

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Следуйте подсказкам в окнах мастера. На
втором шаге выберите из списка доступных
точек восстановления ту, до состояния которой
хотите откатить операционную систему, и нажмите Äàëåå (рис. 3.31).

Рис. 3.31. Окно выбора точки восстановления системы

Если контрольных точек в системе нет, то
устранить сбои с помощью отката не удастся.

Отмена выполненного
восстановления
Если откат системы не принес желаемого
результата или была выбрана не та контрольная

Устранение проблем с помощью точек восстановления

197

точка, восстановление системы можно отменить. В окне Ñâîéñòâà ñèñòåìû на вкладке Çàùèòà
ñèñòåìû нажмите кнопку Âîññòàíîâèòü. Если недавно было выполнено восстановление ОС, то
в окне Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû отобразится переключатель, установленный в положение Îòìåíèòü âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû: (рис. 3.32). Нажмите
Äàëåå и следуйте инструкциям.

Рис. 3.32. Окно Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû после недавнего
отката

198

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Некорректная работа
драйверов
Подключение оборудования к компьютеру
подразумевает не только подсоединение шнура к соответствующим разъемам на устройстве и системном блоке. Операционная система распознает и сможет работать с новым
устройством только после «объяснений» на
программном уровне. Эту задачу решают с помощью специального программного обеспечения — драйверов.

Где их найти
В комплект Windows по умолчанию включено немало драйверов, которые устанавливаются вместе с операционной системой. После
подключения к компьютеру нового неизвестного ему оборудования система автоматически подберет нужный драйвер из своего набора. Следует подождать несколько минут, которые необходимы для его поиска, после чего
Windows выведет на экран сообщение о готовности устройства к использованию.

Некорректная работа драйверов

199

Если по каким-то причинам операционная
система не смогла подобрать драйвер, вы должны сделать это сами, иначе оборудование не
будет работать. Все современные устройства,
предназначенные для подключения к компьютеру, поставляются с компакт-диском
(рис. 3.33), который содержит необходимые
драйверы для разных версий операционных
систем и прочие полезные материалы (руководство по эксплуатации, инструкцию по установке и т. д.). Даже если у вас такого диска
нет, найти и скачать нужный драйвер можно
в Интернете.

Рис. 3.33. Диск с набором драйверов

Установка драйверов
В простейшем случае установка драйверов
на поставля емых с оборудованием дисках

200

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

запускается из меню автозапуска и напоминает
инсталляцию обычной программы.
Если автозапуск отсутствует, искать их
на диске придется вручную. Файл установки
обычно называется setup или install и имеет расширение *.exe или *.msi.
Драйверы из Интернета обычно скачиваются в виде архива с расширением *.rar или
*.zip (рис. 3.34).

Рис. 3.34. Перед установкой извлеките содержимое
архива с драйвером в отдельную папку

Некорректная работа драйверов

201

Архив драйвера часто содержит папку
с одним файлом расширения *.exe (рис. 3.35).
На самом деле это самораспаковывающийся
архив, запуск которого откроет окно настроек
извлечения (рис. 3.36), а затем сам файл
установки драйвера.

Рис. 3.35. Файл драйвера, извлеченный из архива

Часто после извлечения установочный
файл не запускается. В этом случае необходимо найти созданный при распаковке каталог
и запустить файл установки вручную. Поэтому лучше сразу извлечь архив в подкаталог
текущей папки (рис. 3.37), затем самостоятельно выполнить установку.

202

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Рис. 3.36. Диалоговое окно настроек распаковки

Рис. 3.37. Извлечение архива в каталог текущей папки

Некорректная работа драйверов

203

Папка может не содержать файла установки (рис. 3.38).
Существует два варианта инсталляции
в зависимости от того, необходимо установить драйвер нового устройства или обновить
существующий.
В первом случае для запуска Ìàñòåðà óñòàíîâêè драйверов выполните команду Äîáàâëåíèå óñòðîéñòâà в Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ (рис. 3.39)
и следуйте инструкциям в появляющихся
окнах.

Рис. 3.38. Папка драйвера для ручной установки

Для установки драйвера уже подключенного
оборудования запустите Äèñïåò÷åð óñòðîéñòâ. Это
можно сделать несколькими способами: нажать

204

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне
ввести devmgmt.msc (рис. 3.40) или нажать Win+Q,
в поле поиска ввести Диспетчер устройств и нажать Enter (рис. 3.41).

Рис. 3.39. Запуск мастера для нового устройства

Рис. 3.40. Запуск Äèñïåò÷åðà óñòðîéñòâ
из окна Âûïîëíèòü

Некорректная работа драйверов

205

Рис. 3.41. Запуск Äèñïåò÷åðà óñòðîéñòâ
с помощью панели Ïîèñê

Из списка в окне Äèñïåò÷åð óñòðîéñòâ выберите желаемое оборудование (это может быть

206

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

и неопознанное устройство), щелкните правой
кнопкой мыши и в открывшемся контекстном
меню выполните команду Îáíîâèòü äðàéâåðû
(рис. 3.42).

Рис. 3.42. Запуск мастера обновления драйверов

В появившемся окне щелкните на кнопке Âûïîëíèòü ïîèñê äðàéâåðîâ íà ýòîì êîìïüþòåðå
(рис. 3.43), в следующем нажмите Îáçîð, выберите содержащую драйверы папку и выполните команду Äàëåå (рис. 3.44). После этого
должна начаться установка.

207

Некорректная работа драйверов

Рис. 3.43. Выберите ручной поиск драйвера

Выберите
папку
драйвера

Перейдите
к установке
Рис. 3.44. Окно выбора каталога с драйверами

208

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Для восстановления драйверов из созданной ранее резервной копии в программе
DriverMax в окне Driver backup and restore выполните команду Restore drivers from backup. Появится
одноименное окно (рис. 3.45), где отобразится список резервных копий, которые удастся
обнаружить программе, а также кнопка Load.
Щелкнув на ней, выберите файл резервной
копии.

Нажмите,
чтобы найти
архив бэкапа
вручную

Рис. 3.45. Окно Restore drivers from backup

Самораспаковывающиеся архивы, созданные в программе Drivers BackUp Solution, запускаются двойным щелчком кнопкой мыши.

Некорректная работа драйверов

209

На экране появится диалоговое окно (рис. 3.46),
в котором следует нажать кнопку ÎÊ, а затем Äàëåå в появившемся окне Ìàñòåð óñòàíîâêè äðàéâåðîâ
óñòðîéñòâ (рис. 3.47), после чего дождаться завершения установки и нажать Ãîòîâî (рис. 3.48).

Рис. 3.46. Для запуска мастера установки драйверов
нажмите ÎÊ

Рис. 3.47. Чтобы начать восстановление,
нажмите Äàëåå

210

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Рис. 3.48. Завершите операцию, нажав кнопку Ãîòîâî

Подключение
и удаление устройств
в Windows ХР и 7
Для подключения нового устройства откройте меню со списком оборудования,
с которым компьютер уже работает. Для
этого выполните команду ÏóñêfÏàíåëü óïðàâëåíèÿ. В открывшемся окне выберите категорию Îáîðóäîâàíèå è çâóê и пункт Óñòðîéñòâà

Подключение и удаление устройств в Windows ХР и 7

211

è ïðèíòåðû — появится окно с оборудованием,
которое уже подключено и готово к использованию (рис. 3.49).

Рис. 3.49. Устройства, подключенные к компьютеру

Просмотрите и при необходимости отредактируйте параметры каждого устройства.
Для этого щелкните правой кнопкой мыши
на его значке и в появившемся меню выберите
пункт Ñâîéñòâà.

212

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

СОВЕТ
Убедитесь, что в списке установленного
оборудования нет устройства, которое
вы хотите подключить. Бывает, что за компьютером работает несколько пользователей и нужное устройство уже установлено.

Просмотрев список используемого оборудования, приступайте к подключению нового
устройства.
1. Убедитесь, что кабель устройства надежно присоединен к нужному разъему на системном блоке. Если на устройстве есть кнопка
включения/выключения, установите ее в режим работы.
2. В окне со списком оборудования нажмите кнопку Äîáàâëåíèå óñòðîéñòâà, которая находится под главным меню (см. рис. 3.49), — откроется одноименное окно (рис. 3.50).
3. Сразу после открытия этого окна система уведомит о поиске нового оборудования. Затем отобразится перечень подсоединенных, но еще не готовых к использованию
устройств.

Подключение и удаление устройств в Windows ХР и 7

213

Рис. 3.50. Поиск нового оборудования

4. Щелкните кнопкой мыши на значке
устройства, которое нужно подключить, и нажмите кнопку Äàëåå.
5. Следуйте указаниям системы. Ваши действия будут примерно одинаковыми независимо от того, какое устройство вы устанавливаете
(однако некоторые особенности могут присутствовать). Их алгоритм прост и понятен, тем
более что по мере установки система выдает
не только соответствующие сообщения, но
и подсказки.

214

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Если вы не намерены больше пользоваться устройством, удалите его. Для этого необходимо не только отключить кабель, но и деинсталлировать драйвер, чтобы он не занимал
лишнее дисковое пространство.
Иногда это нужно для последующей его переустановки: некоторые программные или аппаратные сбои успешно исправляются именно таким образом. Драйвер также необходимо
удалить, если он вступает в конфликт с другими установленными программными средствами. Могут быть и иные причины для деинсталляции — многое определяется тем, как
работают на компьютере, какие задачи решают
и какое программное обеспечение используют.
Для удаления драйвера выполните следующие действия.
1. Откройте окно со списком оборудования
(см. рис. 3.49).
2. Щелкните правой кнопкой мыши на значке устройства, драйвер которого следует деинсталлировать.
3. Выберите команду Óäàëèòü óñòðîéñòâî контекстного меню (рис. 3.51).

Действия при зависании системы и программ

215

Рис. 3.51. Удаление устройства

Удаление начнется сразу после утвердительного ответа на дополнительный запросподтверждение, выдаваемый операционной
системой.

Действия при зависании
системы и программ
Бывает, что компьютер не откликается на
нажатие клавиш, щелчки и движения мыши.
Указатель в этот момент может быть не виден
вообще, оставаться неподвижным или принять
вид песочных часов. В таких случаях говорят,

216

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

что система зависла. Иногда зависает не вся
ОС, а только определенная программа.
Если это произошло, не выполняйте никаких действий, а подождите 10–15 мин. Операционная система пытается самостоятельно
решить проблему. Вы же своими действиями
(беспорядочными манипуляциями с клавиатурой и мышью) мешаете, отдавая и без того
перегруженной машине ненужные команды.
Если ожидание безрезультатно, вызовите
Äèñïåò÷åð çàäà÷. Для этого нажмите Ctrl+Shift+Esc
либо Ctrl+Alt+Del и в открывшемся окне (рис. 3.52)
выберите Äèñïåò÷åð çàäà÷.

Рис. 3.52. Окно Ctrl+Alt+Del в Windows 8.1

Действия при зависании системы и программ

217

Äèñïåò÷åð çàäà÷ (рис. 3.53) — полезная системная программа, с помощью которой можно
управлять работой приложений и просматривать информацию о них. Она позволяет, например, изучить список программ, которые сейчас
работают (не все запущенные приложения
видны на панели, некоторые функционируют
в фоновом режиме), остановить зависшую программу, посмотреть, сколько ресурсов компьютера потребляет то или иное приложение и т. д.

Рис. 3.53. Äèñïåò÷åð çàäà÷ в расширенном режиме

218

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

При первом запуске окно Äèñïåò÷åð çàäà÷
будет отображать минимум информации
(рис. 3.54). Чтобы оно приняло расширенный
вид, нажмите кнопку Ïîäðîáíåå, расположенную в левом нижнем углу окна.

Нажмите
для перехода
в расширенный
режим

Рис. 3.54. Äèñïåò÷åð çàäà÷ при первом запуске

На вкладке Ïðîöåññû окна Äèñïåò÷åð çàäà÷
отображается перечень всех запущенных приложений и процессов, для каждого указано
количество потребляемых ресурсов (процессора, ОЗУ, жесткого диска, Сети). Чтобы найти
причину зависания ПК, посмотрите, какое

Действия при зависании системы и программ

219

приложение использует больше всего ресурсов
(особое внимание обращайте на показатели
процессора и оперативной памяти). Чтобы
упростить задачу, отсортируйте приложения
по одному из параметров. Например, чтобы
первым в списке отобразился процесс, требующий наибольшего количества оперативной
памяти, щелкните кнопкой мыши на заголовке
столбца Ïàìÿòü (рис. 3.55).

Для сортировки
по потреблению
ОЗУ щелкните
здесь

Рис. 3.55. Сортировка процессов по потреблению
оперативной памяти

220

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Найдите процесс, ставший причиной зависания компьютера, и в его контекстном меню
выполните команду Ñíÿòü çàäà÷ó (рис. 3.56). Если
вы нашли процесс, чрезмерно использующий
ресурсы ПК, и хотите узнать, какой программе
он принадлежит, в контекстном меню выполните
команду Îòêðûòü ðàñïîëîæåíèå ôàéëà.
Задача упрощается, если вы заранее знаете,
какая программа не отвечает, просто найдите
ее и снимите задачу.

Рис. 3.56. Завершение работы процесса

Сбои при запуске программ

221

Если описанные действия не принесли результата, нажмите Ctrl+Alt+Del и в открывшемся
окне выполните команду Âûõîä, а затем снова
войдите в систему.
В крайнем случае принудительно перезагрузите ПК, нажав кнопку RESET или удерживая несколько секунд кнопку питания на
корпусе устройства.

Сбои при запуске
программ
В общем случае ошибки, не позволяющие
приложению запуститься, происходят по следующим причинам:
неправильно настроен антивирус;
у пользователя недостаточно прав для
запуска программы;
приложение не оптимизировано под текущую версию операционной системы;
на компьютере не установлены компоненты, требующиеся для работы ПО.

222

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Корректировка настроек
антивируса
Если при запуске вместо окна программы
на экране появляется сообщение об ошибке,
отключите антивирус. Проверьте настройки
программы безопасности. Возможно, они запрещают выполнение любых программ, расположенных в определенной папке или, наоборот, разрешают работу исполняемых файлов
только в папке Program Files. При необходимости
измените параметры антивирусной программы.
ВНИМАНИЕ
Действие можно выполнять, только если
вы уверены, что запускаемая программа
безвредна.

Права доступа
Возможная причина отказа в запуске программы — недостаток прав текущей учетной
записи. Например, если на компьютере зарегистрировано несколько пользователей и ваша

Сбои при запуске программ

223

учетная запись не главная, иногда ПК вместо
запуска программы будет выводить на экран
сообщение о том, что приложение необходимо
запустить от имени администратора.
Щелкните правой кнопкой мыши на значке
исполняемого файла и в открывшемся контекстном меню выполните команду Çàïóñê îò
èìåíè àäìèíèñòðàòîðà (рис. 3.57). При необходимости введите в появившемся окне имя учетной записи администратора и пароль к ней.

Рис. 3.57. Запуск программы
от имени администратора

224

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Совместимость
Иногда вместо запуска программы система выдает сообщение, что при исполнении
файла возникли проблемы совместимости.
Это значит, что конкретное приложение не
предназначено для работы в установленной на
вашей машине версии ОС. Например, оно было
разработано под Windows XP, а вы пытаетесь
запустить его в среде Windows 8.1.
Программисты Microsoft снабдили новые
версии Windows эмулятором старых редакций
своих ОС.
Желательно знать, в какой версии программа будет работать хорошо. Обычно не
выполняющееся в Windows 8.1, но еще актуальное ПО разрабатывалось под XP.
Для запуска приложения в режиме совместимости выполните команду Ñâîéñòâà контекстного меню (рис. 3.58) или нажмите сочетание клавиш Alt+Enter.
В открывшемся окне перейдите на вкладку Ñîâìåñòèìîñòü, установите флажок Çàïóñòèòü
ïðîãðàììó â ðåæèìå ñîâìåñòèìîñòè области Ðåæèì
ñîâìåñòèìîñòè и из ставшего доступным списка

Сбои при запуске программ

225

выберите необходимую операционную систему (рис. 3.59).

Рис. 3.58. Доступ к диалоговому окну Ñâîéñòâà

Рис. 3.59. Настройки совместимости с Windows XP
(пакет обновления 3)

226

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Компоненты
Для полноценной работы некоторые программы (в особенности игры) требуют наличия в ОС другого программного обеспечения.
Обычно приложение сообщает, какие
компоненты нужно установить, чтобы оно
заработало. Некоторые программы после
подтверждения сами осуществляют загрузку
и установку.
Распространен случай, когда программа
не инсталлируется, пока в системе не будет
установлена программная платформа .NET
Framework.
В Windows 8.1 по умолчанию присутствует
.NET Frame-work 4.5. Однако некоторые
приложения могут потребовать ранних версий
программной платформы.
Чтобы их включить, зайдите в Ïàíåëü
óïðàâëåíèÿ, выберите Ïðîãðàììû è êîìïîíåíòû и
перейдите по ссылке Âêëþ÷åíèå èëè îòêëþ÷åíèå
êîìïîíåíòîâ Windows (рис. 3.60).
В отобразившемся окне Êîìïîíåíòû Windows щелчком кнопкой мыши установите
флажок .NET Framework 3.5 (âêëþ÷àåò .NET 2.0 è 3.0)

Сбои при запуске программ

227

и нажмите ÎÊ (рис. 3.61). Система начнет поиск
файлов компонента (рис. 3.62), после чего
предложит Ñêà÷àòü ôàéëû èç Öåíòðà îáíîâëåíèÿ Windows (рис. 3.63).

Рис. 3.60. Окно Ïðîãðàììû è êîìïîíåíòû

ПРИМЕЧАНИЕ
Если на экране появилось окно, свидетельствующее о том, что системе не удалось подключиться к Сети, хотя на самом
деле Интернет работает, нажмите кнопку
Ïîâòîðèòü.

228

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Рис. 3.61. Включите компонент .NET Framework

Рис. 3.62. Подождите, пока система найдет файлы

Сбои при запуске программ

229

Рис. 3.63. Позвольте системе скачать файлы
компонента

Windows не только самостоятельно загрузит файлы, но также установит и включит
компонент. Вам необходимо дождаться завершения процесса и нажать кнопку Çàêðûòü.

Уведомления UAC
Без сомнения, многим пользователям досаждает постоянно появляющееся на экране окно подтверждения запуска приложения
(рис. 3.64). Это уведомление системы контроля
учетных записей (User account control, UAC),
которая разработана компанией Microsoft для
повышения безопасности Windows.

230

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Переход
к настройкам
показа
уведомлений
Рис. 3.64. Уведомление UAC
при запуске программы

Чтобы отключить уведомления UAC,
перейдите по ссылке Èçìåíèòü ïàðàìåòðû êîíòðîëÿ ó÷åòíûõ çàïèñåé окна Ó÷åòíûå çàïèñè ïîëüçîâàòåëåé раздела Ó÷åòíûå çàïèñè è Ñåìåéíàÿ
áåçîïàñíîñòü Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ (рис. 3.65).

Рис. 3.65. Переход к отключению
уведомлений UAC

Установите переключатель появившегося
окна Ïàðàìåòðû óïðàâëåíèÿ ó÷åòíûìè çàïèñÿìè

Диагностика и устранение сетевых неполадок

231

ïîëüçîâàòåëåé в положение Íèêîãäà íå óâåäîìëÿòü
(рис. 3.66) и нажмите OK.

Рис. 3.66. Отключение уведомлений системы контроля
учетных записей

Диагностика и устранение
сетевых неполадок
Локальная сеть представляет собой механизм, функционирование которого зависит от внешних факторов: стабильности

232

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

электропитания, количества и качества установленных программ, аппаратного обеспечения компьютеров, защищенности от внешних угроз и т. д. Каждый из них может стать
причиной нестабильной работы или отказа
локальной сети.
Для диагностики и устранения подобных
сбоев в Windows 7 предусмотрен довольно
эффективный штатный механизм. Чтобы его
запустить, выполните команду Ïóñêf Ïàíåëü
óïðàâëåíèÿ. Ñåòü è ÈíòåðíåòfÖåíòð óïðàâëåíèÿ ñåòÿìè
è îáùèì äîñòóïîìfÓñòðàíåíèå íåïîëàäîê — откроется соответствующее окно (рис. 3.67).

Для диагностики
неполадок
домашней сети
выберите режим
Ïîäêëþ÷åíèÿ
ê Èíòåðíåòó

Рис. 3.67. Устранение сетевых неполадок

Диагностика и устранение сетевых неполадок

233

В этом окне выберите один из следующих
режимов диагностики и устранения неполадок.
Ïîäêëþ÷åíèÿ ê Èíòåðíåòó — если возникли проблемы с подключением к Интернету,
то щелкните на этом пункте. На следующем
этапе система попросит указать, какого рода
проблемы возникли: с выходом в Интернет
в целом или с подключением к конкретной вебстранице. В первом случае будет выполнено
тестовое подключение к сайту www.microsoft.com
и при обнаружении проблем на экране появятся их описание и рекомендации по устранению.
Во втором нужно указать адрес проблемного
ресурса, и система выяснит причину, по которой не удается его открыть.
Îáùèå ïàïêè и Äîìàøíÿÿ ãðóïïà — эти режимы используют для диагностики и устранения
сетевых ошибок, которые возникают при работе с подключением к общим папкам на чужих
компьютерах: первый — если доступ осуществляется с рабочего компьютера, второй — если
ваш ПК подключен к домашней сети. Чтобы
обнаружить проблему и просмотреть возможные способы ее устранения, укажите сетевое
размещение проблемной папки.

234

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Ñåòåâîé àäàïòåð — выберите этот пункт
и следуйте появляющимся на экране указаниям,
если сбои обусловлены проблемами с сетевым
адаптером. Все действия выполняются в пошаговом режиме, и, как правило, процесс диагностики и устранения неполадок не вызывает
затруднений.
Âõîäÿùèå ïîäêëþ÷åíèÿ — при возникновении трудностей с входящими подключениями (когда компьютер недоступен для других
участников сети) щелкните на этом пункте.
Помимо прочего, мастер диагностики и устранения неполадок проверит, не влияют ли на
возникновение проблем защитные настройки
брандмауэра.

Управление
электропитанием
Спящий режим, ждущий режим, режим
ожидания, автоматическое отключение монитора — все это относится к энергосбережению.

Управление электропитанием

235

Схемы управления энергией чаще применяются в портативных устройствах, поскольку
с помощью правильного управления ресурсами аккумулятора можно существенно увеличить время их автономной работы.
Не будем углубляться в подробности настройки электропитания переносных ПК,
а рассмотрим самые распространенные вопросы. Все настройки электропитания собраны
в соответствующем элементе Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ
(рис. 3.68).

Рис. 3.68. Элемент Ýëåêòðîïèòàíèå

Операционная система располагает несколькими схемами управления электропитанием.

236

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

К использованию рекомендована Ñáàëàíñèðîâàííàÿ, она активна по умолчанию. Для доступа
к параметрам перейдите по ссылке Íàñòðîéêà
ñõåìû ýëåêòðîïèòàíèÿ в области схемы, на которой
установлен переключатель окна Ýëåêòðîïèòàíèå
(рис. 3.69).

Рис. 3.69. Переход к настройкам активной схемы

Настройки времени отключения дисплея
и перехода в спящий режим находятся в открывшемся окне (рис. 3.70). Для изменения параметров выберите одно из значений
раскрывающегося списка. Чтобы отключить
действие, выберите Íèêîãäà (рис. 3.71).

Управление электропитанием

237

Рис. 3.70. Настройки времени отключения монитора
и перехода в спящий режим

Рис. 3.71. Отключение перехода компьютера
в спящий режим

238

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

Иногда компьютер по нажатию кнопки
выключения не завершает работу, а перезагружается. В таком случае устройство приходится
выключать, удерживая в течение нескольких
секунд кнопку питания. Этот способ некорректен и может привести к сбоям в работе
устройства.
Чаще всего проблема кроется в операционной системе. Для ее устранения перейдите по
расположенной в левой части окна Ýëåêòðîïèòàíèå
ссылке Äåéñòâèÿ êíîïîê ïèòàíèÿ (рис. 3.72).

Рис. 3.72. Ссылка Äåéñòâèÿ êíîïîê ïèòàíèÿ в окне
Ýëåêòðîïèòàíèå

Управление электропитанием

239

В открывшемся окне Ñèñòåìíûå ïàðàìåòðû
нажмите кнопку Èçìåíåíèå ïàðàìåòðîâ, êîòîðûå
ñåé÷àñ íåäîñòóïíû. Станут доступны элементы области Ïàðàìåòðû çàâåðøåíèÿ ðàáîòû. Для
устранения ошибки выключения ПК снимите
флажок Âêëþ÷èòü áûñòðûé çàïóñê (ðåêîìåíäóåòñÿ)
(рис. 3.73).

Снимите
флажок
Примените
настройки

Рис. 3.73. Устранение ошибки
выключения ПК

К слову, установка и снятие всех остальных
флажков области Ïàðàìåòðû çàâåðøåíèÿ ðàáîòû
позволяют настроить команды меню выключения компьютера. Здесь можно убрать или

240

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

добавить команды перехода в спящий режим,
режим гибернации и блокировки.
Режим гибернации в первую очередь
предназначен для ноутбуков. Он похож на
спящий режим, но если при активации последнего файлы сохраняются в оперативной
памяти, то при гибернации они записываются на жесткий диск и ПК выключается. Таким образом, достигается наименьшее энергопотребление.

Проблемы
с исчезновением
дисков
Иногда после установки Windows 8.1
в окне Êîìïüþòåð отсутствует логический раздел. Проблема возникает по причине того, что
система удаляет букву диска устройства, и решается соответственно — присвоением ему
буквы.
В этом вам поможет вкладка Óïðàâëåíèå
äèñêàìè окна Óïðàâëåíèå êîìïüþòåðîì (рис. 3.74).

Проблемы с исчезновением дисков

241

Открыть указанное окно можно выполнением
команды Óïðàâëåíèå контекстного меню значка
Êîìïüþòåð.

Рис. 3.74. Управление
дисками

Для добавления буквы щелкните правой
кнопкой мыши на значке устройства и выполните команду Èçìåíèòü áóêâó äèñêà èëè ïóòü ê äèñêó.
В открывшемся окне нажмите кнопку Äîáàâèòü,
в раскрывающемся списке следующего окна выберите одну из доступных букв, которую хотите

242

Глава 3. Установка, устранение проблем ОС Windows

присвоить устройству, и нажмите кнопку OK
(рис. 3.75).

Рис. 3.75. Добавление буквы диска

Глава 4
Эффективное
обслуживание
ОС Windows ХР, 7 и 8.1

Операционная система — это сложнейший
многофункциональный организм, который
находится в постоянной динамике, так как
пользователь все время устанавливает и запускает программы, архивирует и распаковывает объекты, а также выполняет огромное
количество других действий. Все они фиксируются в системе (например, приложения во
время установки «прописываются» в реестре).
Именно поэтому время от времени она требует
соответствующего обслуживания. Существует
множество способов увеличить производительность системы, оптимизировать ее работу
и т. п. Как самостоятельно обслуживать ОС
Windows, вы узнаете из этой главы.

244

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Улучшение
производительности
системы
Каждый пользователь хочет, чтобы компьютер работал как можно быстрее. Многие
для этого используют его «разгон», сокращая
срок жизни машины. Однако заметно повысить производительность операционной системы можно с помощью ее штатных средств.

Управление автозагрузкой
Есть приложения, которые запускаются
сразу после загрузки ОС. Чаще всего это Skype
и комплекс защитного ПО. О таких программах говорят, что они находятся в автозагрузке.
Количество приложений напрямую влияет
на скорость загрузки операционной системы
в целом. Если автозагрузка переполнена, то
компьютер будет очень медленно работать после включения. Не стоит забывать, что после
запуска приложения не закрываются и продолжают потреблять ресурсы.

Улучшение производительности системы

245

Одним из способов повышения производительности является отключение автоматического запуска «лишних» программ.
Для управления автозагрузкой перейдите
на соответствующую вкладку расширенного
окна Äèñïåò÷åðà çàäà÷ (рис. 4.1).

Рис. 4.1. Вкладка Ïðîöåññû в окне Äèñïåò÷åð çàäà÷

На вкладке содержится список программ,
загружающихся вместе с операционной

246

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

системой. Внимательно просмотрите его и отключите ненужные.
ВАЖНО
Не убирайте из автозагрузки важные приложения, работающие в фоновом режиме, например антивирус или утилитуоптимизатор.

Для отключения автозапуска щелкните на
строке программы и нажмите кнопку Îòêëþ÷èòü,
расположенную в правом нижнем углу экрана
(рис. 4.2).

Рис. 4.2. Отключение автозапуска программы

Улучшение производительности системы

247

Узнать, какие функции выполняет программа, поможет информация в окне Ñâîéñòâà
(рис. 4.3). Обычно ценные сведения дает расположение файла — оно позволяет определить,
к какой программе тот относится (рис. 4.4).

Рис. 4.3. Доступ к свойствам программы

В Windows XP и 7 существует и другой
алгоритм действий, позволяющий отключить
автозагрузку некоторых программ. Исключить
ненужные программы из автозагрузки можно
в окне Áûñòðîäåéñòâèå. Вызовите его, выполнив
команду Ïàíåëü óïðàâëåíèÿfÏîèñê è èñïðàâëåíèå

248

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

ïðîáëåìfÏðîñìîòð âñåõ êàòåãîðèéfÁûñòðîäåéñòâèå
(рис. 4.5).

Рис. 4.4. Вид окна свойств программы

Нажав Äàëåå, вы перейдете к списку программ, которые Windows предложит удалить
из списка автозагрузки. Установите флажок напротив тех, которые, как вы считаете, можно не загружать при запуске системы
(рис. 4.6), и вновь щелкните на кнопке Äàëåå.
Вы перейдете к другой группе настроек, которую мы рассмотрим в следующем разделе.

249

Улучшение производительности системы

Нажмите Äàëåå, чтобы
выбрать параметры
для повышения
производительности

Рис. 4.5. Меню, которое отвечает за управление
быстродействием системы

Для удаления
программы
из списка
автозагрузки
установите
соответствующий
флажок

Рис. 4.6. Удаление программ из автозагрузки

250

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Отключение анимации
и визуальных эффектов
в Windows 7 и 8.1
Операционные системы Windows 7 и 8.1
славятся большим количеством анимационных и визуальных эффектов. Они предназначены для удобства работы с интерфейсами и инструментами системы (меню, Ðàáî÷èì
ñòîëîì, окнами приложений и др.), однако для
их реализации необходимо немало ресурсов —
как аппаратных, так и программных. Другими
словами, чем больше эффектов задействовано, тем медленнее будет работать компьютер. Отключив их все или хотя бы часть, вы
добьетесь ускорения работы операционной
системы. Результат будет особенно ощутим
на машинах с аппаратными ресурсами малой
мощности.
Анимационными и визуальными эффектами управляют в специальном окне, которое вызывают с помощью инструмента Áûñòðîäåéñòâèå.
После настройки автозагрузки (см. предыдущий раздел) нажмите Äàëåå — откроется окно,
в котором нужно щелкнуть на кнопке Îòêðûòèå

251

Улучшение производительности системы

ìàñòåðà âèçóàëüíûõ ýôôåêòîâ. Появится меню Ïàðàìåòðû áûñòðîäåéñòâèÿ с уже открытой вкладкой
Âèçóàëüíûå ýôôåêòû. Выделив в списке (рис. 4.7)
область, раздел или инструмент операционной
системы, настройте параметры отображения
в них визуальных эффектов и анимации (установите соответствующие флажки). При этом
учитывайте следующие моменты.

Для настройки
отображения
анимации
и визуальных
эффектов
установите
соответствующие
флажки

Рис. 4.7. Настройка анимационных
и визуальных эффектов

252

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Во время установки Windows 7 проводится полный анализ ресурсов и возможностей
компьютера, на основании чего по умолчанию
выставляются настройки визуальных эффектов. Вы можете восстановить их в любой момент с помощью параметра Âîññòàíîâèòü çíà÷åíèÿ
ïî óìîë÷àíèþ в верхней части окна.
Если компьютер обладает мощными ресурсами, благодаря чему производительность
не уменьшается независимо от количества используемых эффектов, установите переключатель в положение Îáåñïå÷èòü íàèëó÷øèé âèä.
В этом случае будут задействованы все без
исключения эффекты, реализованные в операционной системе. Такой вариант удобно
использовать после обновления конфигурации
компьютера.
Если аппаратные ресурсы сильно ограничены, выберите вариант Îáåñïå÷èòü íàèëó÷øåå
áûñòðîäåéñòâèå. Это автоматически отключит
все без исключения дополнительные эффекты
и увеличит скорость работы компьютера.
Если стандартные варианты настроек
вам не подходят, выберите параметры самостоятельно, установив флажки возле нужных

Улучшение производительности системы

253

эффектов. Для их отключения снимите флажок. При этом переключатель автоматически
будет установлен в положение Îñîáûå ýôôåêòû.
ПРИМЕЧАНИЕ
Чтобы выполненные настройки вступили
в силу, после выбора нужного параметра
нажмите кнопку ÎÊ или Ïðèìåíèòü. С помощью кнопки Îòìåíà можно выйти без сохранения изменений.

Настройка файла подкачки
и управление временем
процессора
Оптимизировать работу системы, в частности повысить ее скорость, можно дополнительной настройкой файла подкачки и рациональным управлением временем процессора.
Необходимые действия выполняют в окне Ïàðàìåòðû áûñòðîäåéñòâèÿ на вкладке Äîïîëíèòåëüíî
(рис. 4.8).
В верхней части вкладки расположен переключатель Îïòèìèçèðîâàòü ðàáîòó, который

254

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

можно установить в одно из двух положений:
ïðîãðàìì или ñëóæá, ðàáîòàþùèõ â ôîíîâîì ðåæèìå. При выборе первого из них все основные
ресурсы центрального процессора будут предоставлены активным приложениям (при этом
программы, которые работают в фоновом режиме, обеспечиваются ресурсами по остаточному
принципу). Во втором случае ресурсы будут
равномерно разделены между всеми приложениями.

Рис. 4.8. Вкладка Äîïîëíèòåëüíî

Для перехода к настройке файла подкачки
в области Âèðòóàëüíàÿ ïàìÿòü нажмите кнопку

Улучшение производительности системы

255

Èçìåíèòü. В открывшемся окне указаны размеры
этого файла для каждого тома жесткого диска
(рис. 4.9). Если для какого-то из них файл
подкачки не используется, возле него будет
отображено значение Îòñóòñòâóåò (на рисунке это
тома D: и E:).

Рис. 4.9. Настройка файла подкачки

Если вы установите флажок Àâòîìàòè÷åñêè
âûáèðàòü îáúåì ôàéëà ïîäêà÷êè, система определит файл подкачки самостоятельно. При этом
вы не сможете выполнить никаких действий
в окне Âèðòóàëüíàÿ ïàìÿòü (за исключением

256

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

снятия этого флажка, после чего все остальные параметры станут доступны для редактирования). При снятом флажке можно задать
для выделенного тома объем файла подкачки.
В полях Âûáðàííûé äèñê и Ñâîáîäíî показаны
соответственно название тома жесткого диска и объем его свободного дискового пространства.
Назначьте размер файла подкачки, установив переключатель в одно из положений.
При выборе варианта Óêàçàòü ðàçìåð становятся
доступными для редактирования поля Èñõîäíûé ðàçìåð (Ìáàéò) и Ìàêñèìàëüíûé ðàçìåð (Ìáàéò),
в которых нужно установить соответствующие
величины. При установке переключателя в положение Ðàçìåð ïî âûáîðó ñèñòåìû операционная
система автоматически подберет оптимальный
размер файла подкачки. Если задействован
вариант Áåç ôàéëà ïîäêà÷êè, то на этом томе файл
создаваться не будет.
ВНИМАНИЕ
Не отключайте без серьезных оснований
файл подкачки, если он по умолчанию
предусмотрен системой.

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

257

Обслуживание жесткого
диска средствами
Windows ХР, 7 и 8.1
Компьютер постоянно выполняет различные операции с файлами и папками. Вследствие непрерывной обработки доступ к ним
может замедляться, поскольку на накопителях
возникают ошибки, уменьшающие производительность компьютера. Кроме того, система
хранит информацию, которая через определенное время становится не нужна, например отчеты и журналы, фиксирующие работу
пользователя с программами. Чем больше вы
пользуетесь вашим компьютером, тем быстрее
они накапливаются. Эти файлы занимают место на жестком диске, и их удаление также
входит в процесс оптимизации.

Проверка диска
На съемных носителях ошибки чаще всего
появляются из-за их отключения во время
чтения, записи, копирования или перемещения
файлов. На внутренних жестких дисках они
могут возникать после сбоев ОС или программ,

258

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

а также вследствие отключения электропитания. Если ошибок накопится критическое
количество, то некоторые файлы могут не открываться или доступ к диску может быть
затруднен.
Встроенные инструменты Windows 8.1 позволяют автоматически устранить некоторые
ошибки. Но в системе тоже иногда бывают
сбои, поэтому следует научиться проверять
диски вручную.
Откройте окно Êîìïüþòåð, выберите диск,
который хотите проверить на наличие ошибок,
и в его контекстном меню выполните команду
Ñâîéñòâà (рис. 4.10).

Рис. 4.10. Переход к свойствам диска

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

259

Появится окно свойств на вкладке Îáùèå,
где можно узнать, какова емкость накопителя,
а также сколько свободного места на нем осталось (рис. 4.11). Для перехода к исправлению
ошибок откройте вкладку Ñåðâèñ (рис. 4.12).

Рис. 4.11. Свойства диска

260

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Рис. 4.12. Вкладка Ñåðâèñ окна Ñâîéñòâà

Здесь кроме стандартных кнопок ÎÊ, Îòìåíà, Ïðèìåíèòü присутствуют кнопки Ïðîâåðèòü
и Îïòèìèçèðîâàòü. Чтобы перейти к исправлению
ошибок, нажмите Ïðîâåðèòü.
Если система недавно осуществляла проверку диска, на экране появится соответствующее окно (рис. 4.13).

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

261

Рис. 4.13. Окно проверки диска

При его появлении можно нажать кнопку
Îòìåíà. Если вы все-таки хотите проверить
диск на ошибки, выполните команду Ïðîâåðèòü
äèñê. В процессе сканирования система будет
уведомлять вас о его ходе в соответствующем
окне (рис. 4.14). Во время проверки она сама
исправляет найденные ошибки.

Рис. 4.14. Ход сканирования

262

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

После проведения операции на экране появится окно с результатами (рис. 4.15).

Рис. 4.15. Успешное завершение сканирования

Дефрагментация
То, что пользователь видит файл как один
неделимый объект, — заслуга ОС. На физическом уровне файл может быть разбит на части, которые хранятся в разных местах жесткого диска, поскольку в процессе копирования,
создания, удаления, перемещения, редактирования их части перемешиваются на накопителе. Это замедляет процесс доступа к файлу.
Такая проблема называется фрагментацией.
Слишком большое количество файлов, части
которых находятся в разных местах диска, существенно снижает производительность всей
системы, поскольку она тоже работает на файлах, доступ к которым замедлен фрагментаци-

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

263

ей жесткого диска. Дефрагментация — это процесс, в ходе которого разрозненные части файлов собираются воедино, что приводит к ускорению работы ОС.
Windows 8.1 располагает встроенными
средствами дефрагментации дисков, работающими в автоматическом режиме, но запустить их можно и вручную.
Открыть программу дефрагментации
в Windows 8.1 можно либо щелчком на ссылке
Äåôðàãìåíòàöèÿ è îïòèìèçàöèÿ âàøèõ äèñêîâ в разделе Ñèñòåìà è áåçîïàñíîñòü на Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ
(рис. 4.16), либо нажатием кнопки Îïòèìèçèðîâàòü на вкладке Ñåðâèñ окна свойств диска
(рис. 4.17).

Рис. 4.16. Доступ к дефрагментации через
Ïàíåëü óïðàâëåíèÿ

264

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Рис. 4.17. Доступ к дефрагментации из окна
свойств диска

В окне Îïòèìèçàöèÿ äèñêîâ (рис. 4.18) отображается таблица с подключенными к компьютеру накопителями. Для каждого диска
выводятся сведения о присвоенной ему букве,
типе носителя, времени последнего запуска
дефрагментации и состоянии фрагментации.
Чтобы проверить, нуждаются ли диски в дефрагментации, нажмите кнопку Àíàëèçèðîâàòü —
станет доступна информация о ходе выполнения проверки (рис. 4.19). При нажатии кнопки
Ñòîï операция прервется.

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

Рис. 4.18. Окно Îïòèìèçàöèÿ äèñêîâ

Рис. 4.19. Анализ фрагментации дисков

265

266

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Для начала дефрагментации нажмите
кнопку Îïòèìèçèðîâàòü. Как и в случае с анализом фрагментации, информация о ходе работы будет доступна в окне Îïòèìèçàöèÿ äèñêîâ
(рис. 4.20), а кнопка Ñòîï прервет процесс.

Рис. 4.20. Дефрагментация дисков

Если учесть, что система проводит дефрагментацию дисков автоматически, то самой
полезной в окне Îïòèìèçàöèÿ äèñêîâ является
кнопка Èçìåíèòü ïàðàìåòðû. Нажмите ее, чтобы
перейти к настройкам автоматической дефрагментации (см. рис. 4.20). Оптимальные параметры заданы системой по умолчанию, но,
если вы часто загружаете в компьютер новую

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

267

информацию, удаляете, перемещаете или копируете файлы или, наоборот, практически никогда этого не делаете, имеет смысл изменить
периодичность проведения автоматической дефрагментации. Для ее настройки из раскрывающегося списка Ïåðèîäè÷íîñòü выберите, через
какой промежуток времени компьютер должен
выполнять указанную операцию — êàæäûé äåíü,
îäèí ðàç â ìåñÿö или åæåíåäåëüíî (рис. 4.21).

Рис. 4.21. Настройка расписания дефрагментации

Если вы не хотите, чтобы система оптимизировала диски автоматически, то снимите флажок Âûïîëíÿòü ïî ðàñïèñàíèþ (ðåêîìåíäóåòñÿ). Также можно настроить, какие именно
диски будут дефрагментированы. Для изменения списка устройств нажмите кнопку

268

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Âûáðàòü и в появившемся окне (рис. 4.22) снимите флажки напротив тех дисков, которые
не должны быть оптимизированы (по умолчанию дефрагментации подлежат все накопители). Для сохранения изменений нажмите
кнопку ÎÊ.

Рис. 4.22. Выбор дисков для дефрагментации

Очистка диска
Операционная система и программы в процессе работы создают множество временных

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

269

файлов. Это могут быть отчеты или журналы,
содержащие статистику работы приложений,
информацию об активности пользователя, список просмотренных им веб-страниц и т. д. Часто ненужные файлы, например содержащие
пользовательские настройки или регистрационные данные, остаются после уже удаленных
программ и игр. Со временем они начинают
занимать слишком много места на жестком
диске. Чтобы сэкономить дисковое пространство, временные файлы нужно периодически
удалять. Этот процесс называется очисткой
диска и является частью оптимизации работы
системы.
В Windows 8.1 вышеописанную операцию выполняет программа, которая так
и называется — Î÷èñòêà äèñêà. Так же как и дефрагментацию, очистку можно запустить из
Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ (рис. 4.23) или окна свойств
накопителя, нажав кнопку Î÷èñòêà äèñêà на
вкладке Îáùèå (рис. 4.24). Эта процедура автоматически не производится, поэтому ее
нужно выполнять вручную. Поскольку обычно система и программы устанавливаются на
диск C, именно там скапливается больше всего
временных файлов.

270

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Рис. 4.23. Доступ к очистке диска
из Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ

Рис. 4.24. Доступ к очистке диска из окна Ñâîéñòâà

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

271

В окне Î÷èñòêà äèñêà: âûáîð óñòðîéñòâà
(рис. 4.25) выберите накопитель, с которого
хотите удалить ненужные файлы, щелкнув
на его букве в раскрывающемся списке Äèñêè:.

Рис. 4.25. Окно Î÷èñòêà äèñêà: âûáîð óñòðîéñòâà

Начнется анализ занимаемого временными
файлами места на диске (рис. 4.26).

Рис. 4.26. Анализ диска

272

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

После того как программа оценит его, на
экране появится окно настроек (рис. 4.27).

Рис. 4.27. Подготовка к очистке диска

Устанавливая флажки в области Óäàëèòü
ñëåäóþùèå ôàéëû, выберите те, которые будут
удалены. Подготовленные объекты можно
просмотреть, нажав кнопку Ïðîñìîòðåòü ôàéëû.
Чтобы стереть временные файлы, созданные
системой, нажмите кнопку Î÷èñòèòü ñèñòåìíûå

Обслуживание жесткого диска средствами Windows

273

ôàéëû. Эта функция может существенно увеличить объем свободного места. Для начала
очистки диска нажмите ÎÊ и в появившемся после этого окне (рис. 4.28) подтвердите начало
операции, щелкнув на кнопке Óäàëèòü ôàéëû. Во
время работы программы вы можете следить
за ходом очистки (рис. 4.29).

Рис. 4.28. Окно подтверждения очистки диска

Рис. 4.29. Ход очистки

274

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Автоматическое
обновление
Windows 7 и 8.1
Любой программный продукт постоянно
дорабатывают и совершенствуют, если он не
снят с обслуживания и поддержки ввиду появления новых версий (как это произошло
с Windows XP). Естественно, улучшению подвергаются и операционные системы Windows 7
и 8.1: разработчики регулярно выпускают обновления (патчи), которые в большинстве своем предназначены для решения следующих
задач:
доработки и улучшения функциональности операционной системы;
устранения имеющихся ошибок;
повышения надежности системы;
повышения уровня безопасности от
внешних угроз.
Чтобы реализовать все эти возможности,
своевременно скачивайте и устанавливайте
обновления.

Автоматическое обновление Windows 7 и 8.1

275

Настройка параметров
обновления
В операционных системах Windows реализована возможность автоматического получения и установки всех обновлений, выпускаемых разработчиком — компанией Microsoft.
При наличии доступа к Интернету система
ищет и устанавливает все необходимые пакеты, не требуя участия пользователя. Вы можете
отключить эту функцию или взять ее под свой
контроль — в этом случае Windows будет выдавать запросы на подтверждение скачивания
и установки обновлений.
Чтобы перейти в режим работы с обновлениями, откройте на Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ категорию Ñèñòåìà и выберите в ней раздел Öåíòð
îáíîâëåíèÿ Windows — откроется одноименное
окно (рис. 4.30).
Если компьютер подключен к Интернету,
то в окне с помощью кнопки Ïðîâåðêà îáíîâëåíèé
можно узнать о наличии свежих обновлений,
скачать их и установить. Найти обновления
можно также, перейдя по ссылке Ïîèñê îáíîâëåíèé в левой части окна.

276

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Нажмите
Ïîèñê îáíîâëåíèé
Нажмите, чтобы начать
процесс восстановления
скрытых обновлений
Рис. 4.30. Центр обновления системы

Настройте параметры обновления операционной системы. Для этого перейдите по
ссылке Íàñòðîéêà ïàðàìåòðîâ — откроется соответствующее окно (рис. 4.31).

Нажмите,
чтобы открыть
список режимов
обновления

Рис. 4.31. Параметры обновления

Автоматическое обновление Windows 7 и 8.1

277

В этом окне из раскрывающегося списка
выберите подходящий режим обновления операционной системы.
Óñòàíàâëèâàòü îáíîâëåíèÿ àâòîìàòè÷åñêè
(ðåêîìåíäóåòñÿ) — в этом случае станут доступными
для редактирования параметры настройки расписания, по которому система будет автоматически инсталлировать скачанные обновления. Это
можно делать ежедневно или еженедельно (по
указанным дням недели) в любое время суток.
Учтите, что установка обновлений требует дополнительных системных ресурсов и, если она
будет выполняться параллельно с работой на
компьютере, возможны проблемы с быстродействием. Если компьютер свободен, то процесс
пройдет быстрее.
Çàãðóæàòü îáíîâëåíèÿ, íî ðåøåíèå îá óñòàíîâêå
ïðèíèìàåòñÿ ìíîé — этот режим отличается от
предыдущего тем, что система автоматически
в соответствии с установленным расписанием
выходит в Интернет и скачивает требуемые
обновления, но не устанавливает их. Решение
об инсталляции или отказе от нее принимаете

278

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

вы при появлении на экране соответствующего
запроса.
Èñêàòü îáíîâëåíèÿ, íî ðåøåíèå î çàãðóçêå
è óñòàíîâêå ïðèíèìàåòñÿ ìíîé — система автоматически в соответствии с установленным расписанием выходит в Интернет и ищет свежие
обновления, но не загружает и не устанавливает
их. Следует ли делать это, решаете вы при появлении на экране соответствующего запроса.
Íå ïðîâåðÿòü íàëè÷èå îáíîâëåíèé (íå ðåêîìåíäóåòñÿ) — автоматический поиск обновлений
не выполняется. Это грозит тем, что возможные ошибки в системе не будут своевременно
устранены, а уровень безопасности останется
прежним. Система безопасности Windows имеет лазейки (прежде всего из-за деятельности
хакеров и прочих злоумышленников), которые
устраняются благодаря соответствующим обновлениям («заплаткам»). Если их не устанавливать, система будет уязвима для внешних
угроз. Именно по этой причине разработчики
рекомендуют не отключать режим автоматического обновления.

279

Автоматическое обновление Windows 7 и 8.1

Обновления системы могут иметь статус
важных или рекомендуемых. К первым относятся те, которые повышают безопасность
работы Windows или устраняют ошибки,
а доработки функциональности — ко вторым. Если вы хотите, чтобы рекомендуемые
обновления загружались и устанавливались
вместе с важными, в окне Ïàðàìåòðû îáíîâëåíèÿ установите флажок Ïîëó÷àòü ðåêîìåíäóåìûå îáíîâëåíèÿ òàêèì æå îáðàçîì, êàê è âàæíûå
îáíîâëåíèÿ (рис. 4.32).
Установите флажок, чтобы
получать рекомендуемые
обновления

Настройка
доступа
пользователей
к обновлениям

Рис. 4.32. Окно настройки режимов обновления

Если к компьютеру имеют доступ несколько пользователей, стоит разрешить
каждому из них работать с обновлениями.
Для этого установите флажок Ðàçðåøèòü âñåì
ïîëüçîâàòåëÿì óñòàíàâëèâàòü îáíîâëåíèÿ íà ýòîò

280

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

êîìïüþòåð (см. рис. 4.31). Отдельные права доступа к настройкам операционной системы для
установки обновлений не нужны.
ПРИМЕЧАНИЕ
Выполненные настройки автоматического
обновления вступают в силу после нажатия в окне кнопки ÎÊ. Кнопка Îòìåíà выводит из режима настройки без сохранения
изменений.

В операционной системе также существует
возможность установки так называемых скрытых обновлений — тех, которые загружаются
без предварительного запроса и уведомления
пользователя. По умолчанию эта функция отключена. Тем не менее для повышения степени
надежности и защиты компьютера, а также
для улучшения его производительности разрешите загрузку этих обновлений. Для перехода в соответствующий режим щелкните на
ссылке Âîññòàíîâèòü ñêðûòûå îáíîâëåíèÿ в левой части окна Öåíòð îáíîâëåíèÿ Windows (см. рис. 4.29).
В открывшемся окне, установив соответству-

Автоматическое обновление Windows 7 и 8.1

281

ющие флажки, выберите из списка нужные
скрытые обновления и нажмите кнопку Âîññòàíîâèòü.
Информация о каждом обновлении фиксируется в специальном журнале, содержимое
которого вы можете просмотреть в любой
момент (рис. 4.33). Для этого перейдите по
ссылке Ïðîñìîòð æóðíàëà îáíîâëåíèé, расположенной в левой части окна Öåíòð îáíîâëåíèÿ
Windows.

Рис. 4.33. Просмотр журнала обновлений

В окне просмотра содержимого журнала представлен список всех выполненных
обновлений, начиная с момента установки системы. Для каждой позиции списка

282

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

в соответствующих столбцах последовательно
приводятся имя обновления, его текущее состояние (если в столбце Ñîñòîÿíèå отображено
значение Óñïåõ, значит обновление успешно
установлено), степень важности (Âàæíîå или
Ðåêîìåíäóåìîå), а также дата установки.
Чтобы просмотреть более подробную информацию об обновлении, дважды щелкните
кнопкой мыши на нужной позиции в списке
и в открывшемся контекстном меню выберите
пункт Ïîäðîáíîñòè — появится окно, в котором,
помимо прочего, будет ссылка на интернетстраницу с дополнительными сведениями
об обновлении.

Устранение сбоев при установке
обновлений
Иногда установить обновление не удается.
Подобные сбои в большинстве случаев носят
временный характер. Перечислим основные
способы решения таких проблем.
В первую очередь выполните поиск
обновлений. Для этого в окне Öåíòð îáíîâëåíèé

Автоматическое обновление Windows 7 и 8.1

283

Windows нажмите кнопку Ïðîâåðêà îáíîâëåíèé
или перейдите по одноименной ссылке. Возможно, вам придется подождать, пока операционная система будет искать обновления
(рис. 4.34). Установите их, утвердительно
ответив на соответствующий запрос системы.
ВНИМАНИЕ
Помните, что в некоторых случаях установка завершается только после перезагрузки компьютера. Перед этим закройте
все работающие приложения и сохраните
текущие данные, поскольку в процессе
перезагрузки и завершения установки
обновлений возможна потеря несохраненной информации.

Рис. 4.34. Окно поиска обновлений

284

Глава 4. Эффективное обслуживание ОС Windows

Иногда не удается установить обновления из-за недостатка свободного дискового пространства. В этом случае освободите
нужное количество места: удалите лишнюю
информацию (временные файлы Интернета,
содержимое Êîðçèíû, устаревшие документы)
или деинсталлируйте неиспользуемые программные продукты. В Windows 7 предусмотрен штатный механизм очистки жесткого
диска. Освободив место на нем, повторно установите обновления.
Если в процессе скачивания и установки
обновлений произошел неожиданный разрыв
связи с Интернетом, то при ее возобновлении
выполните повторную проверку наличия обновлений.
Если компьютер во время установки обновления автоматически выключается, значит
ваша операционная система начинает или завершает работу в соответствии с расписанием.
Согласно ему компьютер будет автоматически
выключаться независимо от того, устанавливаются на нем обновления или нет. В этом случае

Автоматическое обновление Windows 7 и 8.1

285

либо измените время выключения компьютера, либо назначьте другое — когда система
начнет автоматическую проверку обновлений
сразу после загрузки.
ПРИМЕЧАНИЕ
Обновления, выполняемые в соответствии с заданным расписанием, устанавливаются автоматически.

Глава 5
Защита ОС и безопасность
личных данных
Несоблюдение норм безопасности — частая
причина поломки компьютера, сбоев ОС, потери данных. Относительно безопасными считаются UNIX-подобные системы и Macintosh,
хотя высокая защищенность последней все
чаще подвергается сомнению.
Разработчики Windows прилагают огромные усилия, чтобы как можно лучше защитить
свою ОС, но без грамотного подхода к вопросу
безопасности компьютера со стороны пользователя их усилия напрасны.
Меры безопасности следует принимать
заранее. Поздно ставить антивирус, если пароль от вашей банковской карты уже украден,
а все деньги сняты злоумышленниками, и бессмысленно создавать защищенную паролем
учетную запись, если ваши личные данные

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

287

уже стерты, а пользовательские настройки
изменены.
О том, как предотвратить проблемы, возникающие из-за невнимательного отношения
к компьютерной безопасности, будет рассказано в этой главе.

Вирусы, шпионы,
вредоносные программы
и защита от них
Выделяют несколько категорий вредоносного программного обеспечения: вирусы, шпионские и рекламные модули и др. В этой главе
вы познакомитесь с наиболее распространенными, а также узнаете об основных способах
защиты.

Признаки заражения вирусами
Вирус — приложение, которое проникает в компьютер и наносит вред операционной системе. Если не подключать к машине
другие устройства и не выходить в Интернет, вирусы не появятся. Однако стоит вам

288

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

«побродить» по Сети без программы-антивируса, и вы гарантированно подхватите «болезнь». Вирусы наносят вред разной степени.
В лучшем случае они снизят работоспособность, в худшем — поразят всю операционную
систему. Определить заражение компьютера
вирусами можно по следующим признакам.
Машина работает медленнее, чем обычно, то есть дольше загружаются операционная
система и программы.
Компьютер сам перезагружается.
Внезапно появляются окна с сообщениями об ошибках.
Вы не можете считать информацию
с подключенных съемных носителей.
Компьютер пытается несанкционированно подключиться к Интернету.
Операционная система часто зависает
и блокирует различные программы.
Вирусные программы имеют следующие
отличительные черты:
устанавливаются автоматически, без
участия пользователя;

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

289

если для установки вируса необходимо
согласие пользователя, пытаются его обмануть,
чтобы он решил, будто устанавливает что-то
полезное;
способны создавать сами себя;
в зависимости от версии могут тормозить
работу компьютера, удалять данные, форматировать диски, портить BIOS, выводя из строя
материнскую плату, и даже шантажировать
пользователя и вымогать у него деньги.

Способы проникновения вирусов
на компьютер
Рассмотрим наиболее распространенные
варианты попадания вирусов на компьютер.
С флеш-карты или другого съемного
носителя. Есть два варианта проникновения
в систему: вы вручную запускаете файл вируса
либо он загружается автоматически.
Из Интернета. Например, вирусом оказалось приложение, которое вам посоветовали
установить.

290

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Через «червя» или троянскую программу. Это вредоносное программное обеспечение, которое каким-то образом попало на
компьютер и без вашего ведома скачивает
и устанавливает вирусы.
Если ваш компьютер все-таки заражен,
воспользуйтесь одним из способов решения
проблемы — обратитесь в Центр поддержки
Windows либо прибегните к помощи антивирусных программ. Рассмотрим по порядку
обе возможности.

Профилактика заражения
Windows 7 с Центром
поддержки Windows
Откройте Ïàíåëü óïðàâëåíèÿ, выполнив команду ÏóñêfÏàíåëü óïðàâëåíèÿ, и нажмите Ñèñòåìà
è áåçîïàñíîñòü (рис. 5.1).
В открывшемся окне выберите Öåíòð ïîääåðæêè. Здесь находятся два пункта — Áåçîïàñíîñòü и Îáñëóæèâàíèå (рис. 5.2).

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

Рис. 5.1. Окно Ñèñòåìà è áåçîïàñíîñòü

Рис. 5.2. Центр поддержки Windows

291

292

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Áåçîïàñíîñòü. Это программное обеспечение, которое защищает компьютер от программ-шпионов. Для полноценной работы эти
приложения необходимо периодически обновлять. Производители регулярно сталкиваются
с новыми неприятностями в виде вирусов,
сетевых атак и т. д., поэтому постоянно вносят
изменения в существующие программы для
полной защиты компьютера и его нормальной работы и выкладывают эти дополнения
на своих серверах. Установленный антивирус
запрограммирован на самостоятельный поиск
подобных обновлений — вы нажимаете кнопку
Îáíîâèòü, и приложение само подключается
к серверу, скачивает необходимые дополнения и применяет их. Вам нужно лишь перезагрузить компьютер, чтобы новые настройки
вступили в силу. Если вы видите на экране
сообщение, как на рис. 5.2, значит программа-антивирус нуждается в обновлении. Подключитесь к Интернету и нажмите Îáíîâèòü.
Приложение установит необходимые дополнения и начнет работать, обеспечивая вашу
безопасность. Если вы не подключены к Сети,

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

293

антивирус не сможет обновиться и вы получите следующее сообщение (рис. 5.3).

Рис. 5.3. Программа не может скачать обновления

Îáñëóæèâàíèå. Здесь вы увидите предупреждения операционной системы о необходимости установки антивируса.

Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials — это антивирус, который уже установлен на компьютере с операционной системой Windows 7.
Если у вас его нет, зайдите на сайт windows.
microsoft.com/ru-RU и поищите ссылку для скачивания либо наберите в адресной строке http://
windows.microsoft.com/ru-RU/windows/products/securityessentials.
Когда антивирус скачан и установлен, нужно понять, как его использовать (рис. 5.4).

294

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Полная проверка
не пропустит
ни одного
файла на вашем
компьютере.
Быстрая
проверит только
самые уязвимые
Щелкните на ссылке,
чтобы настроить
проверку по расписанию
Рис. 5.4. Главное окно антивирусной программы
Microsoft Security Essentials

В окне на рис. 5.4 программа сообщает, что
с системой все в порядке. Включена защита
в реальном времени, значит, антивирус отслеживает все файлы, которые попадают на ваш
компьютер. Однако проводить проверку иногда
нужно. Вы можете настроить ее расписание.
Подключите для примера флешку. Если на
ней обнаружен вирус, нажмите кнопку Î÷èñòèòü
êîìïüþòåð (рис. 5.5).
Подождите, пока программа удалит вирусы из системы. Затем в Æóðíàëå вы можете
прочесть информацию о ликвидированных
вредоносных программах (рис. 5.6).

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

Рис. 5.5. Сообщение Microsoft Security Essentials
о вирусе

Рис. 5.6. Сведения об удаленных вирусах

295

296

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Знакомство с антивирусом
На рынке программного обеспечения особой популярностью сегодня пользуются антивирусы «Лаборатории Касперского», NOD32,
McAffe, Avira, аvast!, Dr.Web, AVG и др. Некоторые из них можно загрузить из Интернета бесплатно, другие распространяются на
платной основе.
Одним из самых популярных бесплатных
антивирусов является avast! Free Antivirus.
Его неоспоримое преимущество — русскоязычный интерфейс.
Avira Free Antivirus — еще одно эффективное бесплатное приложение. Этот антивирус
имеет только английский интерфейс и достаточно сложную настройку.
Kaspersky Internet Security, Dr. Web Security Space и ESET NOD32 Smart Security —
тройка самых популярных коммерческих
систем защиты ПК в России и странах СНГ.
Каждая имеет свои сильные и слабые стороны, уникальные свойства, приверженцев
и критиков.

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

297

Лицензия на программы комплексной защиты имеет тип срочной, то есть покупается на год или несколько лет. По истечении
срока действия лицензии ее необходимо продлить. На начало 2014 г. стоимость лицензии
Kaspersky Internet Security на два устройства
сроком действия 1 год составила 1600 руб.,
Dr. Web Security Space с теми же условиями стоит 1290 руб., а годовая лицензия ESET
NOD32 Smart Security на три компьютера
обойдется в 1750 руб.
Важно знать, что в Windows 8 и 8.1 уже
встроен антивирус, который называется
Windows Defender. Его можно использовать
совершенно бесплатно, не отвлекаясь на поиски сторонних продуктов. Для доступа к нему
щелкните на элементе Çàùèòíèê Windows, расположенном на Ïàíåëè óïðàâëåíèÿ (рис. 5.7).
Лучше, если защита будет комплексной.
Бесплатными решениями вполне можно
пользоваться, однако стоит помнить, что, вопервых, антивирусы, распространяющиеся по
лицензии Freeware, склонны находить меньше
вредоносного ПО, а во-вторых, используя бесплатный продукт, вы лишаетесь качественной
технической поддержки, которая (не забывайте,

298

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

что речь идет о компьютерной безопасности)
может быть крайне полезна.

Рис. 5.7. Доступ к Windows Defender

Работа с любым антивирусом осуществляется по одному алгоритму. Рассмотрим его на
примере продукта Emsisoft Anti-Malware.
Emsisoft Anti-Malware отличается низкой
стоимостью вкупе с высоким качеством защиты и показывает высокие результаты в независимых тестах антивирусного ПО.
Компания Emsisoft на рынке антивирусных программ — одна из самых молодых, как
и предоставляемый ею продукт. Стоимость
годовой лицензии составляет всего 595 руб.
Программа обеспечивает трехуровневую
защиту: файловый экран, веб-защиту и пове-

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

299

денческий контроль. Последнее означает, что
система не только ищет вредоносное ПО по
вирусной базе с помощью распространенных
видов анализа, но также наблюдает за поведением активных приложений. Если оно покажется подозрительным, антивирус сообщит
об этом пользователю.
Из особенностей Anti-Malware можно выделить использование двух сканеров: разработанного непосредственно компанией Emsisoft
и сканера программы Bitdefender Antivirus,
который популярен за рубежом из-за высокой эффективности, но не слишком известен
в России из-за отсутствия русскоязычного
интерфейса. Применение сразу двух высокоэффективных сканеров делает антивирус
Emsisoft Anti-Malware более надежным.
ВНИМАНИЕ
Существует такой класс программ, как лжеантивирусы — ПО, не являющееся антивирусным, но выдающее себя за таковое. Это
могут быть как программы для обмана пользователей и получения прибыли, так и вредоносное программное обеспечение.

300

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Для работы любой антивирусной программы необходимо скачать ее, купить лицензию
(если приложение распространяется платно),
установить на компьютер и настроить.
Дальше защита работает сама и напоминает о себе лишь в момент обнаружения угрозы, отображая на экране диалоговое окно, где
пользователь должен решить, как поступить
с вредоносной программой.
1. Скачивание. Если вы решили приобрести программу для комплексной защиты через Интернет, знайте: скачивание и покупка
любого антивируса должны производиться
только на официальном сайте продукта. Так
вы одновременно обезопасите себя от мошенников и гарантированно получите последнюю
версию ПО. Существует возможность купить
лицензионный диск, но цена в этом случае может быть несколько выше.
Антивирусы — категория ПО, развитие
которого ни дня не стоит на месте, и работники
антивирусных компаний вынуждены постоянно вносить в свои продукты массу изменений,

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

301

нововведений, пополнять базы новыми образцами вирусов, совершенствовать систему
защиты и т. д. У всех крупных производителей
антивирусного ПО есть собственные сайты,
так что найти нужную программу не составит
труда — достаточно ввести ее название в поисковой строке браузера. Ознакомьтесь с результатами некачественно составленных ключевых
фраз — официальные сайты можно найти даже
по ним (рис. 5.8а, 5.8б).

Запрос

Официальный сайт
Рис. 5.8а. При поиске официального сайта
антивирусного ПО очень трудно
ошибиться

302

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных
Запрос

Рис. 5.8б. При поиске официального сайта
антивирусного ПО очень трудно
ошибиться

Официальный русскоязычный сайт компании Emsisoft — http://www.emsisoft.ru, именно
здесь можно скачать продукт Anti-Malware
(рис. 5.9). Нет необходимости сразу покупать
программу, поскольку разработчики предоставят вам 30-дневный пробный период, в течение

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

303

которого антивирус будет работать без ограничений, как лицензионный. По истечении
указанного срока отключится защита в режиме
реального времени, при этом сканер останется
доступным.

Рис. 5.9. Ссылка на скачивание демо-версии
Emsisoft Anti-Malware

2. Покупка лицензии для антивирусного
ПО не вызовет сложностей — любая компания
больше всего заботится о простоте приобретения своего продукта, поскольку от этого зависит количество покупок.

304

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Сегодня программы проще всего заказывать через Интернет, при этом вы можете выбрать, прислать вам диск с антивирусом по
почте или отправить ссылку на скачивание
полной версии и ключ продукта через Интернет. Компания Emsisoft гарантирует стопроцентный возврат денег пользователям, обратившимся с этой просьбой в течение 30 дней
после покупки лицензии на Anti-Malware в
случае, если по какой-то причине они не захотели использовать продукт. А это вместе
с 30-дневной полнофункциональной тестовой
версией полностью снижает риск приобретения некачественной защиты.
3. Установка антивирусов несколько отличается от установки остальных программ,
поскольку в зависимости от продукта в процессе вам может понадобиться выбрать различные варианты установки, защиты, предварительного сканирования, ввести или указать
путь к лицензионному ключу, проверить обновления баз и прочее.
Не пугайтесь, ничего сложного в этом нет,
главное — внимательно читайте информацию
в диалоговых окнах и отвечайте на вопросы
системы. Если столкнулись с непонятным вы-

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

305

бором — оставьте настройки, установленные
по умолчанию.
Emsisoft Anti-Malware инсталлируется
очень просто (рис. 5.10) — вам нужно запустить
установочный файл, выбрать язык интерфейса
(русский установлен по умолчанию) и принять
лицензионное соглашение. Все настройки производятся в соответствующем мастере, открывающемся сразу после того, как установленный
продукт начнет работать.

Рис. 5.10. Emsisoft Anti-Malware устанавливается
почти автоматически

4. Настройка. Многие антивирусы прекрасно работают с настройками по умолчанию.

306

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Emsisoft Anti-Malware после установки откроет окно Ìàñòåðà íàñòðîéêè, где будет необходимо
ответить на некоторые вопросы.
Первым делом предлагается указать, куплен антивирус или же будет использоваться
бесплатно в течение 30 дней (рис. 5.11). Перейти к заказу лицензии можно, нажав кнопку
Çàêàçàòü, расположенную в левой части окна.

Тестовый
период
Ввод
лицензионного
ключа

Покупка
лицензии

Следующий
шаг

Рис. 5.11. Выбор типа лицензии

На следующем этапе настраивается
обратная связь с сервисами программы
(рис. 5.12). Флажки Óñòàíîâèòü äîïîëíèòåëüíûå
ÿçûêè и Ïðèñîåäèíèòüñÿ ê ñîîáùåñòâó Anti-Malware
можно снять.

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

307

Рис. 5.12. Второе окно настройки — обратная связь
с сервисами программы

Далее приложение выполнит обновление
согласно заданным параметрам (рис. 5.13).
Для продолжения нажмите кнопку Î÷èñòèòü
êîìïüþòåð.

Рис. 5.13. Обновление Emsisoft Anti-Malware

308

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Следующее окно содержит очень полезные настройки: если вы установите переключатель Âêëþ÷èòü îáíàðóæåíèå ÏÍÏ в положение
Äà, то больше не увидите лишние панели инструментов в браузере, которые появляются
после установки некоторых программ. Часто
вместо одной программы инсталлируются две
или даже три. Например, вместе с Adobe Flash
Player ставится антивирус McAfee, а с большим количеством бесплатных приложений —
ПО компании «Яндекс». От таких потенциально нежелательных программ (ПНП) вас будет
защищать Anti-Malware (рис. 5.14).

Рис. 5.14. Включение защиты от установки
ненужного ПО

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

309

В следующем окне (рис. 5.15) предлагается выбрать вариант проверки ПК на вирусы.
Если вы никогда до этого не ставили антивирус или предыдущая проверка осуществлялась давно, выберите вариант ÃËÓÁÎÊÀß. В этом
случае программа проверит абсолютно все
хранящиеся на компьютере файлы. Если вы
сменили один антивирус на другой, подойдет
ÁÛÑÒÐÀß проверка. Система защиты проанализирует только важные системные файлы,
оперативную память и запущенные процессы.
Тщательнее система будет просканирована при
выборе варианта ÏÎËÍÀß.

Рис. 5.15. Выбор способа сканирования ПК

310

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

После сканирования и обеззараживания
системы на экране отобразится окно настроек
защиты (рис. 5.16). Лучше всего нажать кнопку
Äàëåå, не снимая флажков. При желании можно
настроить сканирование по расписанию, тогда
система будет проверять компьютер на наличие угроз автоматически через заданный вами
промежуток времени, например еженедельно
по четвергам.

Рис. 5.16. Окно настройки защиты

Следующим появится окно с информацией
о том, как работать с антивирусом. Нажатие

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

311

кнопки Çàêðûòü Ìàñòåð завершит настройку программы (рис. 5.17).

Ознакомьтесь

Нажмите
Рис. 5.17. Окончание настройки

Работа с антивирусом
Обновляется антивирус сам и угрозы находит тоже самостоятельно. Пользователю
после настройки остается лишь выбрать, как
поступить с подозрительным файлом.
Если в процессе сканирования были обнаружены вредоносные программы, их список отобразится в окне сканера (рис. 5.18).

312

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Действия над такими файлами можно выполнять только после завершения анализа.

Вирусы

Действия
с вирусами
Рис. 5.18. Антивирус обнаружил вредоносные файлы

Emsisoft Anti-Malware предлагает всего
два способа обработки вирусов — удаление
или перемещение в карантин. В первом случае файлы будут безвозвратно удалены, а во
втором — перемещены в безопасную зону, где
не смогут запуститься и причинить вред системе и другим файлам. Помещать вредоносное
ПО в карантин можно, если у вас есть подозрения на ложное срабатывание или вам по
каким-то причинам понадобился зараженный

Вирусы, шпионы, вредоносные программы и защита от них

313

файл. Вы в любой момент можете восстановить, удалить или перепроверить хранящиеся
в карантине файлы. По умолчанию выбраны
все вирусы, и, если вы нажмете кнопку Óäàëèòü,
они все будут уничтожены.
Периодически на экране может появляться
окно ÒÐÅÂÎÃÀ! (рис. 5.19). Это значит, что антивирус нашел вредоносную программу. Не спешите удалять ее, есть категория полезных приложений, которые ведут себя подозрительным
для антивируса образом. Если вы уверены, что
программа безопасна, установите флажок Èñêëþ÷èòü èç ïðîâåðêè и нажмите кнопку ÎÊ.

Рис. 5.19. Выявлена программа с опасным поведением

314

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Отображение скрытых вирусами
файлов
Вредоносные программы часто скрывают
пользовательские папки и файлы, делая их системными. Если вы подключили к компьютеру
USB-накопитель или фотоаппарат и точно
знаете, что на устройстве есть файлы, но они не
отображаются — скорее всего, им было задано
свойство Ñèñòåìíûé и они скрыты.
Для отображения спрятанных вирусами
документов создайте файл с расширением *.bat
следующего содержания:
@echo off
mode con codepage select=1251 > nul
echo Please wait…
attrib -s -h -r -a /s /d

В принципе, в файл можно вписать только
последнюю строчку. Скопируйте созданный
bat-файл в папку, где, по вашему мнению, содержатся скрытые элементы, и запустите его
двойным щелчком кнопкой мыши.
Запущенный файл убирает атрибуты Òîëüêî
÷òåíèå, Àðõèâíûé, Ñèñòåìíûé, Ñêðûòûé со всех
файлов в текущей папке и ее подкаталогах.

Брандмауэры

315

Брандмауэры
Брандмауэр — это комплекс программных
или аппаратных средств слежения за доступом к Сети. Он контролирует использование
ресурсов Интернета и разделяет информацию
на вредную и полезную. Брандмауэр сообщает пользователю о несанкционированных
подключениях и блокирует их. Это также касается потребления ваших ресурсов программами извне.
Брандмауэр может предотвратить попадание вашего компьютера в ботнет и участие его
в DDoS-атаках. DDoS-атаки осуществляют злоумышленники для вывода из строя серверов,
на которых расположены интернет-ресурсы.
Алгоритм проведения таких атак следующий:
через Интернет распространяется программа,
которая, попав на компьютер пользователя,
запускается и начинает подключаться к определенному ресурсу. Мощности сервера ограниченны, поэтому, когда к нему пытаются получить
доступ одновременно десятки или сотни тысяч
компьютеров, он выходит из строя.
Главная функция сетевых экранов — защита от несанкционированного доступа. При

316

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

этом брандмауэр не спасет от утечки данных,
внутренних угроз, загрузки вирусов самим
пользователем или взлома через бэкдор (вредоносное ПО, которое устанавливает взломщик на компьютере для получения доступа
к системе в дальнейшем).
Брандмауэров, как и антивирусных программ, существует очень много. Windows
располагает собственным фильтром, который так и называется — брандмауэр Windows
(доступ к нему можно получить из Ïàíåëè
óïðàâëåíèÿ).
Обычно разработкой брандмауэров и антивирусного ПО занимаются одни и те же компании и предлагают их вместе. Такие пакеты
предоставляют Kaspersky Internet Security,
Dr. Web, Outpost, McAfee, Norton и др. У Emsisoft также есть собственный брандмауэр —
Online Armor Firewall. Он вместе с AntiMalware составляет пакет Emsisoft Internet
Security Pack, годовая лицензия на который
стоит 895 руб.
В качестве примера рассмотрим COMODO
Firewall (http://www.comodo.com). Эта бесплатная
программа считается очень эффективной и занимает высокие позиции в рейтингах, а также

Брандмауэры

317

независимых тестах сетевых экранов. Приложение входит в состав распространяющейся
бесплатно комплексной защиты Comodo
Internet Security.

Установка
После скачивания брандмауэра с официального сайта запустите установочный файл
от имени администратора. В ходе установки
вам будут предлагаться различные дополнения, поэтому внимательно читайте информацию в окнах и следите, какие флажки установлены, а какие нет.
Например, вам будет предложен переход на COMODO Security DNS. Это значит, что если флажок ß õî÷ó ïîëó÷àòü äîïîëíèòåëüíóþ áåçîïàñíîñòü â èíòåðíåòå, ïåðåéäÿ íà
COMODO Security DNS ñåðâèñ установлен, все ваши
соединения будут пропускаться через специальный сервер Comodo. Сетевые настройки
системы изменятся, вместо первичного и альтернативного серверов, предоставляемых
вашим провайдером, будут использоваться, например, 156.154.70.25 и 156.154.71.25

318

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

соответственно. Это может привести к проблемам с интернет-соединением, а может и ускорить веб-серфинг, одновременно сделав его
более надежным.
По окончании установки брандмауэра
компьютер необходимо перезагрузить.

Обработка событий
После перезагрузки на экране отобразится
окно приветствия COMODO Firewall. Чтобы
оно больше не появлялось, перед закрытием
установите флажок Áîëüøå íå ïîêàçûâàòü ýòî îêíî
(рис. 5.20).

Закройте
окно

Установите
флажок

Рис. 5.20. Перед закрытием окна установите флажок,
чтобы оно больше не отображалось

Брандмауэры

319

При активном брандмауэре в правом нижнем
углу экрана периодически будут появляться
всплывающие окна (рис. 5.21), свидетельствующие о том, что сетевой экран обнаружил приложение, которое хочет получить доступ к Сети.
Здесь предлагается выбрать один из вариантов:
Ðàçðåøèòü, Áëîêèðîâàòü или Îáðàáîòàòü êàê.

Рис. 5.21. Выберите, что делать с запросом программы
на доступ к Сети

Если вы не уверены, что приложение
безвредно, нажмите Çàïðåòèòü, но при этом
снимите флажок Çàïîìíèòü ìîé âûáîð (если

320

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

он был установлен), чтобы в следующий раз
брандмауэр опять запросил вариант действия.
За время до следующего запроса вы сможете
разобраться, что за приложение хочет получить
сетевой доступ, и поймете, стоит ли разрешить
его. Если вы точно знаете, что приложение
безопасно, нажмите Ðàçðåøèòü, при этом не
забудьте установить флажок Çàïîìíèòü ìîé
âûáîð, чтобы впредь программа не беспокоила
вас одинаковыми запросами.

Настройка
Поведение брандмауэра во многом зависит
от того, как он настроен. Некоторые сетевые
экраны без тонкой настройки бывают бесполезны, другие с настройками по умолчанию
запрещают абсолютно все. Третьи, как Comodo
Firewall, обладают более или менее приемлемыми стандартными установками. Тем не
менее настоятельно рекомендуется настроить
брандмауэр, потому что от этого напрямую
зависит удобство вашей работы в Интернете.
Первое, на что вы, скорее всего, обратите
внимание, — виджет, отображающийся в правом верхнем углу Ðàáî÷åãî ñòîëà (рис. 5.22).

Брандмауэры

321

Для его отключения щелкните правой
кнопкой мыши на значке брандмауэра на Ïàíåëè çàäà÷, в появившемся меню выберите пункт
Âèäæåò и снимите флажок Ïîêàçàòü (рис. 5.23).
В меню Âèäæåò можно также настроить данные,
которые будет отображать информер.

Рис. 5.22. Виджет COMODO Firewall

Для доступа к настройкам брандмауэра
дважды щелкните на значке Comodo Firewall на Ïàíåëè çàäà÷, в открывшемся окне нажмите кнопку
Ïîäðîáíàÿ ñâîäêà, а затем выполните команду
Ôàåðâîë (рис. 5.24).

322

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Рис. 5.23. Отключение показа виджета
COMODO Firewall

Рис. 5.24. Доступ к настройкам
COMODO Firewall

Первым делом смените конфигурацию
программы на соответствующей вкладке

323

Брандмауэры

(рис. 5.25). Вариант COMODO – Proactive security
подойдет тем, для кого защита системы в реальном времени является приоритетной. Если
же в первую очередь вы хотите защитить компьютер при работе в Интернете, установите
конфигурацию COMODO – Internet Security. Для
выбора конфигурации дважды щелкните
кнопкой мыши на ее названии. Перезагрузите
ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Рис. 5.25. Вкладка Êîíôèãóðàöèÿ

324

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Изначально окно настроек открывается
на вкладке Íàñòðîéêè Ôàåðâîëà (рис. 5.26), где
можно выполнить следующие действия.
Âêëþ÷èòü Ôàåðâîë (ðåêîìåíäóåòñÿ). Установленный флажок означает, что брандмауэр работает.

Рис. 5.26. Вкладка Íàñòðîéêè Ôàåðâîëà

Выберите один из четырех режимов работы
сетевого экрана в расположенном справа от
флажка включения Comodo Firewall раскрывающемся списке (рис. 5.27).

Брандмауэры

325

Рис. 5.27. Режимы работы брандмауэра

Ïîëíàÿ áëîêèðîâêà. Исключает любую сетевую активность. Можно использовать для
экстренного отключения ПК от Сети в случае
явного заражения системы.
Ïîëüçîâàòåëüñêèé íàáîð ïðàâèë. Режим требует вмешательства пользователя, так как сетевой экран будет запрашивать правило для
каждого соединения, на которое оно еще не
создано.
Áåçîïàñíûé ðåæèì. Установлен по умолчанию. Когда он активен, брандмауэр автоматически разрешает соединение тем программам,
которые находятся в списке безопасных. При
работе в этом режиме требуется минимум участия пользователя.
Ðåæèì îáó÷åíèÿ. Программа только следит за
сетевой активностью, при этом не вмешиваясь,

326

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

ничего не спрашивая и не блокируя. Используйте этот режим вместо полного отключения
сетевого экрана, если необходимо пронаблюдать поведение определенных программ.
В области Íàñòðîéêà îïîâåùåíèé расположены
элементы настройки параметров уведомлений.
Íå ïîêàçûâàòü îïîâåùåíèé. Установка
флажка переведет Comodo Firewall в автоматический режим работы. Он будет либо разрешать, либо блокировать любое новое соединение в зависимости от того, какой вариант
выбран в раскрывающемся списке справа.
Àâòîìàòè÷åñêè îáíàðóæèâàòü ÷àñòíûå ñåòè. Если
флажок установлен, то Comodo Firewall будет
находить доступные сети и оповещать о них.
Îïîâåùåíèå Trustconnect. Снимите флажок,
если не хотите знать о новых незащищенных и общественных сетях, или выберите из
расположенного правее раскрывающегося
списка категорию интересующих вас новых
сетей.
Èñïîëüçîâàòü àíèìàöèþ íà èêîíêå â òðåå. Установка флажка меняет вид значка.

Брандмауэры

327

Ñîçäàâàòü ïðàâèëà äëÿ áåçîïàñíûõ ïðèëîæåíèé.
После установки флажка сетевой экран будет
запрашивать действие для каждого нового соединения.
Óðîâåíü ÷àñòîòû îïîâåùåíèé. После установки флажка нужно выбрать вариант из расположенного правее раскрывающегося списка.
От этого зависит, как часто брандмауэр будет
обращаться к вам за созданием правил.
Âðåìÿ ïîêàçà îïîâåùåíèé íà ýêðàíå. Установив
флажок, наберите в поле ввода справа время
в секундах, в течение которого сообщения программы будут отображаться на экране. По умолчанию они показываются 2 мин.
Установка флажков в области Ðàñøèðåííûå
íàñòðîéêè повышает уровень безопасности вашего ПК.
Âêëþ÷èòü ôèëüòðàöèþ IPv6-òðàôèêà. Установка
флажка включает контроль над соединениями по
новому протоколу IPv6, который рано или поздно
заменит использующийся сейчас IPv4.
Âêëþ÷èòü ôèëüòðàöèþ loopback-òðàôèêà (íàïðèìåð, 127.x.x.x, ::1). Анализ loopback-соединений.

328

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

В них приложение, передающее трафик, его же
и получает. Обычно loopback используется для
тестирования передачи данных.
Áëîêèðîâàòü ôðàãìåíòèðîâàííûé IP-òðà ôèê.
Установка флажка запрещает весь фрагментированный трафик, что может уберечь от
попадания на ПК многих вирусов, а может привести к неисправностям в работе некоторых
программ.
Àíàëèçèðîâàòü ïðîòîêîë. Установка флажка
включает определение поддельных пакетов.
Нестандартные протоколы блокируются.
Âêëþ÷èòü çàùèòó îò ARP-ñïóôèíãà. Предотвращение вида атак, основанного на перехвате трафика между узлами в Ethernet-сетях.
Кроме того, на вкладке Ïðàâèëà äëÿ ïðèëîæåíèé (рис. 5.28) можно посмотреть все пользовательские правила, изменить или удалить
каждое из них, а также добавить новое.
На вкладке Èíòåðôåéñ Îáùèõ íàñòðîåê можно
в числе прочего установить пароль (рис. 5.29),
без ввода которого изменить параметры программы будет невозможно.

Брандмауэры

329

HIPS (проактивную защиту от вторжений
на узел) можно включить установкой флажка Èñïîëüçîâàòü HIPS на вкладке Íàñòðîéêè HIPS
(рис. 5.30). Работа на основе проактивной защиты означает, что технология не имеет вирусных
баз, а только запрещает или разрешает что-либо.

Рис. 5.28. Правила для приложений

После включения HIPS выберите из расположенного снизу от флажка активации раскрывающегося списка режим работы технологии (рис. 5.31).

330

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Рис. 5.29. Установка пароля доступа к настройкам

Рис. 5.30. Флажок Èñïîëüçîâàòü HIPS
на вкладке Íàñòðîéêè HIPS

Брандмауэры

331

Рис. 5.31. Выберите режим работы HIPS

Áåçîïàñíûé ðåæèì, установленный по умолчанию, подойдет, если вы подозреваете, что
в вашей системе орудует вредоносное ПО. Ðåæèì «×èñòûé ÏÊ» стоит включать, только если вы
уверены в отсутствии угроз в вашей системе.
Оптимальным вариантом станет Ðåæèì îáó÷åíèÿ.
После его активации программа будет задавать
вам различные вопросы и запоминать, как надо
вести себя в той или иной ситуации. Если выбрать Ïàðàíîèäàëüíûé ðåæèì, программа будет
контролировать практически всю систему.
Какие именно параметры входят в последний
режим, можно посмотреть в соответствующем
окне (рис. 5.32), перейдя по ссылке Íàñòðîéêè
ìîíèòîðèíãà.
ВНИМАНИЕ
Зачастую комплексы защиты не удаляются стандартными средствами Windows.
Для полной очистки используйте сторонние деинсталляторы.

332

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Рис. 5.32. Окно Íàñòðîéêè ìîíèòîðèíãà HIPS

Резервное копирование
и восстановление
данных
Ни одна система не застрахована от сбоев
вследствие атаки вирусов, неправильной работы программ или неисправности компьютерного оборудования. Вы уже знаете, что сбои могут
привести к потере хранящейся на компьютере
информации.

Резервное копирование и восстановление данных

333

Чтобы защитить данные, нужно периодически копировать их на другой компьютер или
съемный накопитель. Копии, дублирующие
важную информацию и предназначенные для
ее восстановления, называются резервными,
процесс создания таких копий — резервным
копированием.
Обычно пользователи хранят свои данные
вне системного раздела, но, если вы любите пользоваться Áèáëèîòåêîé и Ðàáî÷èì ñòîëîì,
делать резервные копии необходимо как можно чаще. Конечно, можно копировать файлы
вручную, но все-таки лучше автоматизировать
процесс. В Windows 7 и 8.1 встроен компонент
Èñòîðèÿ ôàéëîâ, который служит для создания
резервных копий и восстановления информации из них. Изначально Èñòîðèÿ ôàéëîâ отключена, поэтому для сохранности данных ее
нужно активировать и настроить.
Чтобы перейти к настройке Èñòîðèè ôàéëîâ, выполните соответствующую команду в категории Ñèñòåìà è áåçîïàñíîñòü на Ïàíåëè
óïðàâëåíèÿ (рис. 5.33).
Резервные копии можно создавать на одном из компьютеров вашей домашней сети

334

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

или съемном носителе. Если внутри системного блока работает больше одного винчестера, данные можно сохранять на любой раздел
физического диска, не содержащий активной
системы. Если к компьютеру не подключено ни
одного съемного носителя, окно Èñòîðèè ôàéëîâ
примет следующий вид (рис. 5.34).

Рис. 5.33. Переход к Èñòîðèè ôàéëîâ

Для начала работы службы подключите
к компьютеру внешний накопитель и в окне
Èñòîðèÿ ôàéëîâ нажмите кнопку Âêëþ÷èòü
(рис. 5.35).
Если к компьютеру подключено несколько
накопителей, то вы можете выбрать, на каком

Резервное копирование и восстановление данных

335

из них будут создаваться резервные копии.
Для этого перейдите по ссылке Ñìåíà äèñêà
(рис. 5.36) и в окне Âûáîð äèñêà (рис. 5.37) укажите накопитель.

Рис. 5.34. Окно Èñòîðèÿ ôàéëîâ без подключенных
носителей

Рис. 5.35. Активация Èñòîðèè ôàéëîâ

После нажатия кнопки Âêëþ÷èòü служба начнет создание резервной копии на выбранном
диске, при этом в окне Èñòîðèè ôàéëîâ можно
остановить процесс копирования или выключить службу (рис. 5.38).

336

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Нажмите, чтобы
запустить
службу
Рис. 5.36. Переход к смене диска

Выберите место для
резервных копий
Рис. 5.37. Окно Âûáîð äèñêà

Останавливает
создание копии

Отключает
работу
службы

Рис. 5.38. Создание первой резервной копии

Резервное копирование и восстановление данных

337

Служба Èñòîðèÿ ôàéëîâ создает резервные копии информации из папок Áèáëèîòåêè,
Äîêóìåíòû, Ðàáî÷èé ñòîë, Êîíòàêòû, Èçáðàííîå. Также в резервной копии хранятся некоторые
системные элементы. Настройка службы не
предусматривает добавление в резервные копии сторонних папок, но при этом существует
возможность убирать ненужные. Для доступа
к этой настройке щелкните на ссылке Èñêëþ÷åíèå ïàïîê окна Èñòîðèÿ ôàéëîâ.
В процессе работы на компьютере информация обновляется, а файлы, хранящиеся
в созданной ранее резервной копии, соответственно, теряют свою актуальность, поэтому
их необходимо периодически обновлять.
Чтобы осуществить обновление резервной
копии вручную, щелкните на ссылке Çàïóñòèòü
(рис. 5.39). Операция пройдет быстрее, чем
в первый раз, поскольку Èñòîðèÿ ôàéëîâ не будет копировать все пользовательские папки,
а лишь заменит обновившиеся элементы.
По умолчанию Èñòîðèÿ ôàéëîâ автоматически создает резервные копии каждый
час, однако вы можете изменить настройки
в окне Äîïîëíèòåëüíûå ïàðàìåòðû (рис. 5.40).

338

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Воспользуйтесь одноименной ссылкой на
странице Èñòîðèÿ ôàéëîâ.

Рис. 5.39. Запуск резервного копирования

Задайте периодичность
создания копий, выбрав
значение из списка

Рис. 5.40. Окно Äîïîëíèòåëüíûå ïàðàìåòðû

Резервное копирование и восстановление данных

339

Для начала восстановления файлов из резервной копии щелкните на ссылке Âîññòàíîâëåíèå ëè÷íûõ ôàéëîâ и в появившемся окне нажмите
кнопку Âîññòàíîâëåíèå â èñõîäíîå ðàñïîëîæåíèå
(рис. 5.41).

Нажмите,
чтобы начать
восстановление

Рис. 5.41. Восстановление файлов
из резервной копии

Поскольку процесс восстановления через
службу Èñòîðèÿ ôàéëîâ представляет собой простое копирование информации из папки резервной копии в каталоги на компьютере, на
экране может появиться окно Çàìåíà èëè ïðîïóñê
ôàéëîâ, в котором нужно указать системе, как
поступить, если при копировании на компью-

340

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

тере обнаружатся файлы, имена которых совпадают с файлами, хранящимися в резервной
копии (рис. 5.42).
В процессе восстановления на экране отображается окно с информацией о ходе выполнения операции (рис. 5.43).

Рис. 5.42. Окно Çàìåíà èëè ïðîïóñê ôàéëîâ

Рис. 5.43. Ход восстановления

Правила «здорового» ПК

341

Правила «здорового» ПК
В этом разделе собраны некоторые рекомендации, исполнение которых может повысить уровень безопасности вашего компьютера,
системы, данных.
1. Пользуйтесь комплексными средствами защиты ПК — файловым, почтовым и сетевым антивирусами. Не выключайте систему
безопасности, регулярно обновляйте ее и проверяйте компьютер на наличие вредоносных
программ.
2. Перед использованием посторонних
съемных накопителей проверяйте их на наличие вредоносного ПО. Чтобы не сработал
автозапуск, удерживайте Shift при подключении
устройства.
3. Регулярно создавайте резервные копии
важной информации. Ничто не может дать
стопроцентной гарантии сохранности данных.
4. Не спешите переходить по ссылке, присланной в социальной сети или электронным
письмом даже от ваших знакомых. Сначала

342

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

убедитесь, что это не автоматическая рассылка
со взломом учетной записи.
5. Не храните слишком много личной информации в свободном доступе.
6. Загружайте пакеты обновлений ОС
и программ. Авторы вредоносного кода используют различные уязвимые места в системе. Очень важно устанавливать обновления
сразу после их выпуска. Возможно, удобнее
будет настроить автоматическое обновление.
7. Не просматривайте подозрительные
веб-сайты со множеством всплывающих окон
и анимированной рекламой.
8. Всегда проверяйте на вирусы загруженные из Интернета файлы.
9. Будьте осторожны с файлами, вложенными в электронные письма. Проверьте их
с помощью антивируса перед открытием.
10. Качественный и недоступный пароль —
это один из главных рубежей защиты вашей
личной информации и безопасности компьютера. Правила составления и подбора паролей

Правила «здорового» ПК

343

помогут вам уберечь вас и ваш компьютер от
неприятностей.
Не храните пароли на компьютере. Существуют вирусы, которые предназначены
для сбора конфиденциальной информации.
Пароли лучше запомнить или записать в бумажный блокнот.
Никому не сообщайте свои пароли. Помните, администрация сайтов никогда не просит пользователей передавать ей пароль. Если
вам пришло письмо с просьбой выслать свой
логин и пароль — это мошеннический ход.
Не создавайте легких паролей. Ни
в коем случае не используйте в качестве пароля наборы символов типа «12345», «qwerty»,
«password», «parol» и т. д.
Используйте в пароле буквы и знаки.
Желательно, чтобы там присутствовали цифры, хотя бы одна большая и маленькая буквы
и хотя бы один символ. Пароль не должен
быть слишком коротким или состоять только
из цифр. Пример надежного пароля: hPass16@
sAm_d.

344

Глава 5. Защита ОС и безопасность личных данных

Используйте неповторяющиеся пароли
для доступа к разным сайтам. В противном
случае, узнав пароль от одной из ваших учетных записей, злоумышленник сможет заходить под вашим именем на все ресурсы, где вы
зарегистрированы.

Приложение
Распространенные
сообщения об ошибках

Во время самотестирования ПК при возникновении проблем с компьютером на экране
могут отображаться сообщения, указывающие
на источник сбоев. Текст уведомлений различается в зависимости от версии BIOS. В таблицах
П1–П3 приведены самые распространенные
сообщения BIOS Award, AMI и Phoenix
соответственно с их расшифровкой. Они,
наряду со звуковыми сигналами, помогут найти
причину компьютерных проблем. Устаревшие
ошибки в таблицы не вошли.
Таблица П1. Сообщения об ошибках BIOS Award
Сообщение
BIOS ROM checksum
error — System halted

Описание ошибки
Неверная контрольная сумма BIOS.
Можно обновить или заменить CMOS

Продолжение °

346

Приложение. Распространенные сообщения об ошибках

Таблица П1. Сообщения об ошибках BIOS Award
(продолжение)
Сообщение
CMOS battery failed

Описание ошибки
Неисправна (обычно просто разряжена) батарейка CMOS. Замените ее
Press ESC to skip
При включении ПК производится теmemory test
стирование памяти, нажмите Escape,
если хотите его пропустить
HARD DISK INSTALL Ошибка инициализации контроллера
FAILURE
HDD или самого жесткого диска. Проверьте настройку контроллера, если
контроллеры не подключены, выберите значение NONE для соответствующих пунктов настройки BIOS
Hard disk(s) diagnosis Ошибка тестирования жестких дисков
fail
Memory test fail
Ошибка тестирования памяти
Press TAB to show
Некоторые системы заменяют экран
POST screen
BIOS своим, для его отключения нажмите клавишу Tab
Primary master hard
Ошибка при тестировании основного
disk fail
жесткого диска
Disk boot failure, insert Не найден загрузочный диск. Вставьте
диск с системой и нажмите Enter. Возsystem disk and press
можно, на жестком диске нет системы
enter
или она неисправна
Error encountered ini- Ошибка инициализации HDD. Проtializing hard drive
верьте контроллеры и соединительные
кабели
Error initializing hard
Ошибка инициализации контроллера
drive controller
жестких дисков. Проверьте перемычки на винчестере, контроллеры и соединительные кабели
Keyboard error or no
Невозможно инициализировать клаkeyboard present
виатуру. Проверьте подключение клавиатуры и ее тип

Приложение. Распространенные сообщения об ошибках

347

Сообщение
Memory size has
changed since last boot
Offending address not
found

Описание ошибки
Размер памяти изменился со времени
последней загрузки
Проблема с контроллером памяти.
Возможно, требуется замена системной платы
Press a key to reboot
Нажмите любую клавишу для перезагрузки
System halted, (CTRL- Загрузка компьютера прервана, наALT-DEL) to reboot
жмите Ctrl+Alt+Del для перезагрузки

Таблица П2. Сообщения об ошибках BIOS AMI
Сообщение
CH-02 Timer Error

Описание ошибки
Ошибка системного таймера, перезагрузите компьютер
CMOS Battery State Low Замените батарейку CMOS
CMOS Checksum Failure Повторно сохраните параметры
в BIOS Setup
CMOS Memory Size
Размер физической памяти отличаетMismatch
ся от указанного в BIOS. Настройте
параметры BIOS Setup
CMOS Time And Date
Не задано системное время и дата.
Not Set
Настройте параметры в BIOS Setup
HDD Controller Failure Ошибка обнаружения контроллеров
жестких дисков. Проверьте подключение HDD
Insert Bootable Media
Не найден загрузочный диск. Вставьте CD/DVD/USB с системой или
проверьте подключение HDD
K/B Interface Error
Ошибка инициализации клавиатуры. Проверьте работоспособность
клавиатуры и ее разъема

Продолжение °

348

Приложение. Распространенные сообщения об ошибках

Таблица П2. Сообщения об ошибках BIOS AMI
(окончание)
Сообщение
On Board Parity Error

Описание ошибки
Ошибка контроля четности. Проблема либо в RAM, либо в одном из
периферийных устройств
INTR#1 Error
Ошибка первого канала прерываний
INTR#2 Error
Ошибка второго канала прерываний
Primary Boot Device Not Не найдено первичное устройство
Found
загрузки
Run Setup
Не установлены параметры
в BIOS Setup. Запустите BIOS
Setup

Таблица П3. Сообщения об ошибках Phoenix BIOS
Сообщение
System Battery is dead —
Replace and run SETUP
System CMOS checksum — run Setup
Invalid NVRAM media
type
System RAM Failed at
offset: xxxx
Failing Bits: xxxx
System timer error
System cache error —
cache disabled

Описание ошибки
Замените системную батарею и заново настройте BIOS
CMOS повреждена или содержит некорректную контрольную сумму. Повторно сохраните данные или сбросьте настройки BIOS Setup
Ошибка доступа к CMOS-памяти.
Проверьте батарейку, повторно сохраните параметры в BIOS Setup
Ошибка при тестировании первых
64 Кбайт оперативной памяти по
адресу xxxx
Ошибка ОЗУ по адресу xxxx
Ошибка системного таймера
Ошибка кеш-памяти. Отключите ее
в BIOS Setup или замените новой

Приложение. Распространенные сообщения об ошибках
Сообщение
Real-time clock error,
System timer error
Parity check 1 xxxx
Parity check 2 xxxx
Press [F1] to resume,
[F2] to Setup
Fixed Disk Failure
Fixed Disk Controller
Failure
Keyboard error
Keyboard controller
error
Keyboard error: xx
Operation system not
found

349

Описание ошибки
Ошибка настройки системного времени. Если с батарейкой все нормально,
требуется замена материнской платы
Ошибка четности системной шины.
Требуется ремонт материнской платы
Ошибка четности шины вводавывода, требуется ремонт системной
платы
Некритичная ошибка. Для пропуска
нажмите F1, для входа в BIOS Setup —
F2. В BIOS Setup можно отключить
показ этого сообщения
Ошибка обнаружения жесткого диска. Проверьте настройки BIOS Setup,
подключение и исправность HDD
Контроллер жесткого диска сломан
или неправильно настроен в BIOS
Setup
Ошибка клавиатуры
Ошибка подключения клавиатуры
Залипла клавиша (код xx). Почистите
ее посадочное гнездо
Не найдена операционная система

Предметный указатель
А
avast! Free Antivirus,
программа 296
Avira Free Antivirus,
программа 296
B
BIOS, звуковые
сигналы 79–90
AMI 84–86
Award 82, 84, 98
Phoenix 88, 90, 99
BSoD 170, 171
C
CD/DVD–R/RW
см. Оптический
диск
CHKDSK 168–170
COMODO Firewall,
программа 316–323
CPU-Z,
программа 82
D
Dr. Web Security Space,
программа 296, 297

E
Emsisoft Anti-Malware,
программа 298, 299,
303, 306, 312
ESET NOD32 Smart
Security, программа
296, 297
M
Macintosh, операционная система 286
S
Sata-разъем 41, 113
SSD 64
U
UAC, программа 230
UEFI 92, 93
USB-накопитель 58, 76,
112, 165, 314
W
Windows, операционная система 33, 82,
96, 162–190, 210–218,
275–279

351

Предметный указатель

Windows Defender,
программа 297
А
Аккумуляторная
батарея 24, 25, 94,
161
Акустическая система 71
Антивирус 222, 292–
306, 312
Архиватор 200, 201,
208, 243
Б
Блок питания 24, 104,
110
Брандмауэр 315, 317,
323
В
Веб-камера 16, 52
Видеокарта 36, 85
Винчестер
см. Жесткий диск
Вирус 287–291
Г
Гарнитура 55

Д
Дефрагментация 262
Дисковод 133, 153
Диспетчер задач
216–218
Драйвер 130–135, 144,
198–207
Ж
Жесткий диск 39, 104,
114, 162, 179
З
Звуковая карта 27
И
Источник бесперебойного питания 147
К
Карта памяти 62
Кеш-память 34
Клавиатура 46, 77
Корпус 14, 69, 103, 159
Кулер 29, 117–120
М
Материнская плата 26,
37, 85, 122

352

Микрофон 16, 55
Многофункциональное
периферийное
устройство 51
Монитор 42–45, 126
настройка разрешения экрана 130
переустановка драйвера 131
Мышь 48, 77, 91
Н
Нетбук 18
Ноутбук 17
О
Оперативная память
37, 89
Оптический диск 57,
69, 167
П
Пароль, безопасность
329, 344
Планшетный компьютер 19
Принтер 70
лазерный 71, 143
матричный 71, 133
струйный 71, 138

Предметный указатель

Процессор 21, 26–30,
33, 116
Р
Резервная копия
160, 182, 208, 333–342
С
Сенсор 46–48
Сетевой фильтр 77, 90
Система охлаждения
28, 119
Системный блок
см. Корпус
Сканер 51, 52
Т
Тачпад 16–20, 48
Трансформер 19
У
Утилита 82, 112, 170
Учетная запись 185, 223
Ф
Флешка
см. USB-накопитель
Ч
Чипсет 27, 33