Текст
                    ДЖОН ПАЛ ФРИ УРС ГАССЕР
О ЧЕМ НУЖНО
БЕСПОКОИТЬСЯ.
А ЧТО НЕ ДОЛЖНО
ПУГАТЬ РОДИТЕЛЕЙ
В ДЕТЯХ НОВОГО
ПОКОЛЕНИЯ
КАКИМИ ВЫРАСТУТ СИСТЕМУ ОБРАЗОВАНИЯ
СОВРЕМЕННЫЕ ДЕТИ,
ОКРУЖЕННЫЕ
ЦИФРОВЫМИ
ТЕХНОЛОГИЯМИ


JOHN PALFREY URS GASSER bom Understanding the First Generation of Digital Natives
ДЖОН ПАЛФРИ УРС ГАССЕР ЭКСМО Москва 2011
УДК 159.922.1 ББК 88.53 П97 Перевод с английского II. Г. Яцюк Пэлфри Дж. П 97 Дети цифровой эры / Пэлфри Джон, Гассер Урс ; [пер. с англ. 11. Яцюк], — XI.: Эксмо, 2011. — 368 с. — (Психология нового поколепия). ISBN 978-5-699-46181-3 Эта книга посвящена тем, кто едет в метро на свою первую работу и слушает музыку из микронаушников от плеере iPod, а не тем, кто еще нс забыл, как пользоваться плеером Sony Walkman, или помнит, что такое долгоиграющие пластинки или восьмидорожечные магнито- фонные ленты. Сегодня достигают совершеннолетия представители первого поколения цифро- вой ары — дети, родившиеся и выросшие в цифровом мире, — и они сделают наш мир таким, ка- ким он предстает в их понимании. Кто они, дети цифровой эры? Авторы этой киш к предлагают подробный портрет молодых людей, которые могут помазаться, с одной стороны, чрезвычайно продвинутыми, а с дру> ой — на удивление ограниченными. Читателю предлагается авторский взгляд на широкий спектр вопросов — от мораль- но-этических до кошсрст пых практических проблем, возникающих у представите лей цифрово- го поколения, — поэтому книга станет хорошим источником информации для родителей, педа- гогов и многих других представителей старшего поколения, желающих попять цифровое, настоящее и повлиять на цифровое будущее. УДК 159.922.1 ББК 88.53 Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой-либо форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механиче- ские, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, без письменного разрешения ООО «Издательство «Эксмо». ISBN 978-5-699-46181-3 ©John Palfrey. Urs Gasser2008. Публикуется с разрешения издательства Perseus Books, Inc. (США) и Агентства Александра Коржеиевского (Россия). © Н Яцюк, перевод на русский язык, 2010 © Издание на русском языке, оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2011
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ.................................7 ИДЕНТИЧНОСТЬ............................25 ДОСЬЕ...................................51 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ......................69 БЕЗОПАСНОСТЬ...........................107 ТВОРЦЫ.................................139 ПИРАТЫ.................................161 КАЧЕСТВО...............................189 ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА..............221 АГРЕССОРЫ..............................247 НОВАТОРЫ...............................261 УЧЕНИКИ................................279 АКТИВИСТЫ..............................297 СИНТЕЗ.................................319 ГЛОССАРИЙ..............................337 ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ.................347 ОТ АВТОРОВ.............................363 5

Посвящается л ашим детям из цифрового поколения — Ананде и Дейву, Джеку и Эмелин ВВЕДЕНИЕ Вы видите их повсюду. Девочка-подросток с плеером iPod, которая сидит напротив вас в метро, сосредоточенно набирая сообщение на своем мобильном телефоне. Талантливый практикант у вас в офисе, который знает, что делать в случае аварийного завершения программы электронной почты. Восьмилетняя девчушка, которая может победить вас во всех возможных видеоиграх, представленных на рынке, — да еще и печатает быстрее вас. Даже новорожденный ребенок вашей племянницы в Лондоне, которого вы еще не видели, но к которому, тем не менее, уже успели привязаться, поскольку каждую неделю получаете новую серию его фотографий. Все это — дети цифровой эры. Они родились после 1980 года, когда в сети Интернет появились такие социальные цифровые технологии, как группы новостей и электронные доски объявлений. Все они имеют доступ к новым цифровым технологиям. И все они умеют пользоваться этими технологиями. (Разве что за исключением грудного ребенка, — но и он очень скоро научится всему этому.) По всей вероятности, вас уже неоднократно поражало то, какими удивительными навыками обладают дети цифровой эры. Может быть, помощник показал вам в режиме онлайн забавную политическую са- тиру, которую вы сами никогда бы не нашли, или подготовил для вас материалы для презентации, на фоне которых слайды, сделанные вами в PowerPoint, выглядят безнадежно устаревшими. Возможно, ваш сын с помощью программы Photoshop обработал облако на фотографии, 7
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ которую вы сняли во время семейного отпуска, и сделал из него прекрас- ную рождественскую открытку. Может быть, та самая восьмилетняя дев- чушка сама сняла и разместила на сайте YouTube смешное видео, кото- рое посмотрели тысячи людей. Однако велика также и вероятность того, что кто-нибудь из этих циф- ровых аборигенов вызывает у вас немалое раздражение. Может быть, все тот же ваш помощник придерживается неофициального стиля при напи- сании электронных писем (что совершенно неприемлемо), но при этом нс знает, как правильно составить обычное письмо. Или, возможно, ваша дочь никогда не приходит вовремя на ужин, потому что постоянно обща- ется со своими друзьями в Сети. А когда она все-таки спускается, то все равно продолжает писать SMS-сообщения все тем же друзьям. Не исключено, что это цифровое поколение немного пугает вас. Мо- жет быть, сын сказал вам, что один девятиклассник из его школы раз- мещает ужасные, жестокие сообщения па своей веб-странице. Или вы узнали о том, что студенты колледжа проникли на веб-сайт одной из компаний и незаконно завладели информацией о кредитных карточках ее сотрудников. Единственное, что вы знаете наверняка: все эти молодые люди очень разные. Они учатся, работают, пишут друг другу и общаются, но дела- ют это совсем не так, как это делали вы в свое время. Они читают бло- ги, а не газеты. Очень часто они сначала знакомятся в Сети, прежде чем встретиться лично. Вполне вероятно, они даже не знают, как выглядит читательский билет, а те, у кого он есть, скорее всего, никогда им нс поль- зовались. Они скачивают музыку из сети Интернет (чаще всего бесплат- но, незаконно), вместо того чтобы покупать записи в магазинах. Они на- пишут послание с помощью системы мгновенного обмена сообщениями в Интернете, вместо того чтобы позвонить по телефону и договориться о встрече. Они заводят себе домашних любимцев и играют с ними в вир- туальной сети Neopets, вместо того чтобы взять щепка из приюта для бездомных животных. И всех их объединяет общая культура. Во всех главных аспектах их жизни (социальное взаимодействие, дружба, обще- ственная деятельность) присутствуют цифровые технологии в качестве посредника. II они никогда не знали другого образа жизни. 8
ВВЕДЕНИЕ В конце 1970-х мир начал меняться очень быстро. Первая онлайновая доска объявлений позволила людям, которые имели в своем распоря- жении тогда еще довольно громоздкую вычислительную технику и до- ступ к телефонным линиям, обмениваться документами, читать новости в режиме онлайн и отправлять друг другу сообщения. Группы новостей, организованные по темам, представляющим интерес для больших групп пользователей, стали популярными в начале 1980-х. Электронная почта получила распространение к концу 1980-х. Всемирная паутина дебюти- ровала в 1991 году, а легкие в применении браузеры стали широко до- ступными еще через несколько лет. Поисковые системы, порталы и сай- ты электронной коммерции начали появляться в конце 1990-х. К началу нового тысячелетия в Сети возникли и первые социальные сети и блоги. В 2001 году компания Polaroid объявила о банкротстве, после того как объем продаж цифровых фотоаппаратов начал резко увеличиваться. В 2006 году компания Tower Records закрыла свои музыкальные магази- ны; к 2008 году интернет-компания iTunes стала самой крупной в США компанией розничной торговли музыкальными записями. В наши дни почти у всех молодых людей во многих странах мира есть мобильные устройства, сотовые телефоны, смартфоны Sidekick, телефоны iPhone. Они постоянно пользуются этими устройствами, и нс только для того, чтобы делать телефонные звонки, но и для того, чтобы отправлять сооб- щения, просматривать страницы в сети Интернет и загружать музыку. Наступил период самых стремительных технологических преобра- зований за всю историю человечества, по крайней морс в сфере инфор- мационных технологий. Китайцы изобрели печатную машину в IX веке, а в средине XV столетия Иоганн Гутенберг сконструировал европейский печатный станок и напечатал на нем несколько экземпляров Библии. На протяжении следующих нескольких столетий печатные книги были большой роскошью, доступной лишь немногим. Напротив, цифровые технологии были изобретены и получили распространение среди мил- лиарда людей во всем мире всего за несколько десятилетий. Однако не- смотря па массовое применение цифровых технологий во многих куль- турах, еще ни одному поколению не довелось прожить всю свою жизнь в цифровой эре. Информационные технологии затронули практически все основ- ные аспекты современной жизни. Деловые операции теперь могут 9
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ осуществляться намного быстрее и на большем расстоянии, а открытие новой компании и управление ее деятельностью требует намного мень- ших затрат капитала. Политики рассылают электронные письма избира- телям, размещают видеопрезентацию предвыборной кампании на своих веб-сайтах и снабжают добровольцев современными цифровыми ин- струментами для организации мероприятий. Подобные перемены нро- Самое заметное влияние цифровые технологии оказали на повседневную жизнь людей исходят лаже в сфере религии: священники и пасторы, имамы, раввины, гуру и даже буд- дийские монахи начали обращаться к своим последователям через блоги. Однако самое заметное влияние цифро- вые технологии оказали на повседневную жизнь людей, а также на то, как они взаимо- действуют друг с другом и с миром, который их окружает. У истоков эпо- хи цифровых технологий стояли люди старшего возраста, цифровые ко- лонисты, которые не были рождены в цифровой среде, а выросли в мире аналоговых технологий, но, тем не менее, помогли заложить основы цифрового мира. Эти .люди тоже применяют сетевые технологии, и де- лают это со знанием дела, но они продолжают пользоваться и традици- онными, аналоговыми способами взаимодействия Другие люди, не так хорошо знакомые с цифровыми технологиями (их называют цифровыми иммигрантами), научились пользоваться электронной почтой и социаль- ными сетями уже в зрелом возрасте Это о них говорят, что они все еще отправляют электронные письма по большим спискам рассылки. Пред- ставители цифрового поколения уже не застали то время, когда письма нужно было печатать на машинке и отправлять по обычной почте, и еще меньше знают о том, что когда-то письма писали от руки и знакомились на танцах, а нс в сети Facebook. Новые способы взаимодействия вошли в плоть и кровь одних, тогда как другим приходится осваивать их в нро- цессе обучения. Эта книга посвящена тем, кто едет в метро на свою первую работу и слушает музыку из микропаушников от плеера iPod, а не тем, кто еще не забыл, как пользоваться плеером Sony Walkman, или помнит, что такое долгоиграющие пластинки или восьмидорожечныс магнитофонные лен- ты. Перемены коснулись не только того, сколько молодежь платит (или, скорее, не платит) за музыку, которую слушает. Молодые люди, которые 10
ВВЕДЕНИЕ становятся студентами университетов или устраиваются на работу и од- новременно проводят значительную часть жизни в Сети, во многом не похожи на нас с вами. Представителям этого нового поколения нет необ- ходимости заново чему-то учиться, чтобы жить в условиях полного по- гружения в мир цифровых технологий. Они оказались в цифровом мире в самом начале своей жизни и знают этот мир только таким. В отличие от цифровых иммигрантов, дети цифровой эры (цифровые аборигены) проводят большую часть своей жизни в сети Интернет и не делают различия между жизнью в Сети и жизнью вне ее. Представители цифрового поколения не воспринимают свою идентичность в цифровом и в реальном пространстве как нечто обособленное; они считают, что их идентичность представлена сразу в нескольких пространствах. У циф- ровых аборигенов есть много общего, в том числе — длительное пребы- вание в Сети и широкое использование цифровых технологий, умение выполнять несколько задач одновременно, склонность выражать себя и взаимодействовать друг с другом посредничеством цифровых техноло- гий, а также применять эти технологии для получения доступа к инфор- мации, формирования новых знаний и создания творческих работ ново- го типа. Для этих молодых людей цифровые технологии (компьютеры, мобильные телефоны и смартфоны) - эго, в первую очередь, связующее звено во взаимоотношениях между людьми. Они создали непрерывно функционирующую среду, в которой жизнь человека как никогда рань- ше переплетена с технологиями, и это кардинальным образом меняет характер человеческих взаимоотношений. Эти молодые люди чувствуют себя в онлайновом мире гак же комфортно, как и за его пределами. Они не считают такую гибридную жизнь чем-то из ряда вон выходящим. Цифровые абориге- ны не знают другой жизни, кроме той, в ко- торой они именно так связаны друг с другом и с цифровым миром. Представители цифрового поколения поддерживают постоянную связь друг с дру- гом. У них очень много друзей как в реаль- Дети цифровой эры проводят большую часть жизни в сети Интернет и не делают различия между жизнью в Сети и жизнью вне ее ном, так и в виртуальном мире; они даже выставляют постоянно расту- щую группу друзей на всеобщее обозрение на сайтах своих социальных сетей. Даже когда они спят, контакты между ними устанавливаются 11
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ в Сети в фоновом режиме; каждый день, проснувшись, они просматрива- ют полученные сообщения. Иногда они оказываются связаны с людьми, с которыми без сети Интернет никогда бы не познакомились. Посред- ством сайтов социальных сетей они находят друзей в разных уголках мира, общаются с ними с помощью служб мгновенного обмена сообще- ниями и размещают в Сети свои фотографии. Кроме того, они могут поддерживать творческое или политическое сотрудничество с другими людьми такими способами, которые были бы невозможны тридцать лет назад. Однако в условиях такого непрерывного взаимодействия между людьми меняется сам характер человеческих взаимоотношений (и даже само понятие дружбы). В основе дружеских отношений в Сети лежит то же, что свойственно традиционной дружбе, — общие интересы и частые контакты. Но, тем не менее, у таких отношений несколько другая суть: чаще всего они носят быстротечный характер; их легко завязать и так же легко порвать, в лучшем случае просто попрощавшись; они могут быть устойчивыми в том смысле, который нам еще предстоит понять. Дети цифровой эры поддерживают дружеские отношения совсем не так, как это делали их родители; более того, они по-другому взаимо- действуют с информацией. В качестве примера можно привести то. как цифровое племя слушает музыку. В недавнем пропитом подростки ходи- ли друг к другу домой, чтобы послушать новые записи. Раньше музыку использовали также для того, чтобы выразить свои чувства: например, девушка-подросток дарит своему парню кассету, на которой песни подо- браны так, чтобы парень понял, как опа его любит. Изменилось, конечно же, не все: дети цифровой эры по-прежнему любят слушать музыку. И они, как и прежде, обмениваются записями. Но сам этот процесс кардиналь- но отличается от того, что было в прошлом, когда подростки собирались вместе, чтобы послушать стереосистему. Теперь они обмениваются музы- кой в Сети, записывают се на жесткий диск плеера iPod с помощью про- граммы iTunes и слушают записи через наушники, прогуливаясь по улице или отдыхая у себя в комнате. Обычную кассету вытеснил плейлист, до- ступ к которому друзья, равно как и все желающие, могут получить че- рез веб-сайт той или иной социальной сети. По мнению подрастающего поколения, музыка обязательно должна быть представлена в цифровом виде, чтобы музыкальные записи можно было скачивать из Интернета бесплатно и чтобы этими записями можно было свободно обмениваться. 12
ВВЕДЕНИЕ Цифровые дети чрезвычайно креативны. Невозможно определить, больше ли у них творческих способностей, чем у предыдущих поколений, или меньше, но одно можно утверждать со всей определенностью: спосо- бы их творческого самовыражения существенно отличаются. В воспри- ятии многих детей цифровой эры информация пластична: для них она представляет собой нечто такое, чем можно управлять и что можно из- менять новыми, интересными способами. Например, можно создать свой персональный профиль в сети MySpace или статью в Википедии, разме- стить в Сети свой фильм или видео, скачать самую свежую музыку (даже если это незаконно). Осознают они это или нет, но цифровые аборигены достигли беспрецедентного уровня контроля над своей культурной сре- дой. Они могут мгновенно освоить новую программу, без особого труда снимать, загружать и редактировать фотографии, чтобы обмениваться ими с друзьями Дети цифровой эры (по крайней мере, самые креатив- ные из них) создают целые виртуальные миры па сайтах сетей Second Life. Создав такой мир, они записывают его фрагмент и размещают видео в YouTube (если живут в Калифорнии) или в Daily Motion (если жи- вут в Каннах); этот новый вид искусства получил название «машинима» («machinima», сокр. от «machine» и «cinema»). С помощью готовых ком- пьютерных программ цифровое поколение может видоизменять аудио- визуальную информацию способами, которые несколько десятилетий назад казались просто невозможными. Дети цифровой эры все больше используют сетевое пространство для получения практически всей интересующей их информации. Когда-то для того чтобы найти информацию, нужно было пойти в библиотеку, по- копаться в пахнущей пылью и плесенью картотеке, поломать голову над обозначениями десятичной системы классификации Дьюи, чтобы найти нужную книгу на библиотечных стеллажах. Теперь же найти информа- цию означает осуществить поиск в Google и посмотреть соответствую- щую статью в Википедии, прежде чем погружаться в тему еще глубже. Цифровое поколение просто открывает браузер, вводит нужное слово в строку поиска и просматривает веб-страницы до тех пор, пока не найдет то, что нужно (или они думают, что нужно). Дети цифровой :эры в боль- шинстве своем никогда нс покупают газеты. Это не значит, что они нс чи- тают новости, просто они делают это другим способом. Они практически не пользуются большими географическими картами, которые обычно 13
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ приходится сворачивать в рулоны; они не покупают ни программы теле- передач, пи путеводители, ни любые другие брошюры и справочники. Печатные источники информации нс вышли из употребления; однако цифровые аборигены воспринимают их как нечто громоздкое и старо- модное. Безусловно, все эти изменения носят не всегда позитивный, но неизменно долгосрочный характер. И все же в образе жизни цифрового поколения кое-что вызывает беспокойство. Например, представления цифровых аборигенов о кон- фиденциальности личной информации существенно отличаются от по- добных представлений их родителей, бабушек и дедушек. Чем больше времени они проводят в цифровой среде, 1ем больше сведений о себе они оставляют на общедоступных сайтах в Интернете. В лучшем случае они выставляют на всеобщее обозрение информацию о том, кем хотели бы стать, и тем самым раскрывают свое творческое «я» перед всем миром. В худшем — выкладывают в Сети сведения, которые могут поставить под угрозу их жизнь или нанести вред в будущем. Каждый час их пре- бывания в Интернете оставляет все больше следов, но которым их могут найти торговцы (и, если уж на то пошло, педофилы). Эту информацию могут легко отыскать члены приемных комиссий, потенциальные рабо- тодатели и потенциальные любовные партнеры. В предстоящие десяти- летия последствия всех этих перемен будут сказываться на всех нас. Од- нако тем, кто рожден в цифровую эру, предстоит заплатить за них самую высокую цену. Дети цифровой эры будут изменять рыночные тенденции, а также кардинально трансформируют многие отрасли экономики, систему об- разования и мировую политику. Изменения, которые они привносят по мере того, как становятся все более существенной частью трудовых ре- сурсов, могут иметь в высшей степени положительное влияние на мир, в котором мы живем. В целом цифровая революция уже сделала этот мир лучше. А цифровое поколение имеет много возможностей еще боль- ше способствовать дальнейшему развитию общества, если мы позволим им это сделать. Однако нельзя допустить ошибку — мы находимся на перепутье. Перед нами два возможных пути: тот, на котором мы разрушим все то хорошее, что дает нам Интернет и молодые люди, его использующие, и 14
ВВЕДЕНИЕ тот. на котором мы делаем разумный выбор и направляемся к прекрас- ному будущему в цифровой эре. Ставки в этой игре очень высоки. От нашего выбора зависит, какими будут многие аспекты жизни наших де- тей и внуков: как они будут формировать свою идентичность, защищать конфиденциальность личной информации и обеспечивать собственную безопасность; как они будут создавать, понимать и формировать инфор- мацию, на основании которой их поколение будет принимать решения; как они будут учиться, развиваться и брать на себя ответственность в качестве граждан своей страны. На одном из этих путей мы стремим- ся ограничивать их творчество, самовыражение и инновации в личной и общественной жизни; на другом пути мы принимаем эти особенности цифрового поколения, пытаясь в то же время свести к минимуму опас- ности новой эры. Страх — это единственное серьезное препятствие, мешающее выбрать второй путь, на котором мы осознаем потенциал цифровых технологий и понимаем, как дети цифровой эры используют их. У родителей, педаго- гов, психологов есть обоснованные причины для беспокойства по поводу цифровой среды, в которой молодые люди проводят так много времени. Причины для беспокойства есть и у корпораций, которые оказались под угрозой сокращения доходов, — это касается таких отраслей, как звуко- записывающая индустрия, телефония, газеты и т. п. Под влиянием ощу- щения надвигающегося кризиса законодатели опасаются, ч то им придет- ся заплатить слишком высокую цену, если они не смогут традиционным способом решить эти проблемы. Средства массовой информации способствуют возникновению таких страхов и опасений. Программы новое гей и первые полосы газет перепол- нены устрашающими историями о кибербулл и нге, интернет-хищниках, интернет-зависимости и о порнографии в Интернете. Разумеется, все это вызывает беспокойство у родителей. Больше всего родителей тревожит то, что их дети, так тесно связанные с цифровым миром, подвергаются опасности, поскольку проводят по многу часов в лень в неконтролируе- мой цифровой среде, где мало что является таким, каким кажется па пер- вый взгляд. Кроме того, родителей беспокоит и то, что в сети Интернет их дети могут подвергнуться преследованиям и травле, увлечься видео- играми с элементами насилия, а чакже получить доступ к порнографии и изображениям со сценами жестокости. 15
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Опасения по поводу влияния сети Интернет на молодых людей испы- тывают не только родители. Учителей беспокоит тот факт, что они сами кое в чем отстают от цифровых аборигенов, которых они учат, и что на- выки, которые они старались прививать своим ученикам, либо утрачены, либо становятся устарелыми. Кроме того, их волнует то, что педагогика современной системы образования отстает от перемен, происходящих в цифровом мире. Библиотекари тоже переосмысливают свою роль: вме- сто того, чтобы заниматься, главным образом, формированием книжных каталогов и расстановкой книг па стеллажах, они все чаще выступают в роли гидов по разнородной информационной среде. Компании, рабо- тающие в сфере развлечений, обеспокоены возможной потерей прибыли из-за пиратства, а издатели газет опасаются, что читатели начнут узна- вать последние новости с помощью новостного сайта Drudge, поисковой системы Google, блогов или других сетевых ресурсов Будучи родителями цифровых детей, мы очень серьезно относимся как к проблемам., так и к возможностям цифровой культуры Мы разде- ляем беспокойство многих родителей по поводу угрозы неприкосновен- ности личной жизни наших детей, их безопасности и их образованию. Нас волнует то, что на наших детей обрушивается слишком большой ин- формационный поток, а также то, что в сети Интернет они подвергнуты влиянию жестоких игр и изображений. Однако учитывая тот факт, что вокруг интернст-среды уже начала формироваться культура страха, мы должны рассмотреть все эти угрозы в перспективе. Перед нашими деть- ми и будущими поколениями открываются огромные возможности, и нс вопреки эпохе цифровых технологий, а благодаря ей. Мы видим большие перспективы в том, как цифровые аборигены об- ращаются с цифровой информацией, как они выражают себя в социаль- ной среде и развивают свои творческие способности, занимаясь новыми видами искусства, как они придумывают новые модели ведения бизнеса и занимаются новыми видами деятельности Цель этой книги заключает- ся в том, чтобы провести черту между тем, о чем нам нужно беспокоить- ся, и тем, что не должно нас пугать, а также между тем, с чем мы должны бороться, и тем, что нам следует приветствовать. Существует большой риск того, что мы (общество в целом), пытаясь предотвратить худшие из проблем, вызванных наступлением цифровой эры, нс сможем в полной мере использовать все те возможности, которые 16
ВВЕДЕНИЕ опа открывает перед нами. Во многих случаях страх влечет за собой ги- перреакцию, которая, в свою очередь, может вызвать еще более серьезные проблемы, поскольку молодые лю. и начнут обходить те препятствия, которые мы возводим па их пути. Вместо того чтобы обратить особое внимание на систему образования и обучить молодых людей методам и навыкам обеспечения собственной безопасности, наши законодатели го- ворят о том, что необходимо запретить некоторые веб-сайты или нс до- пускать несовершеннолетних к участию в социальных сетях. Вместо того чтобы попытаться понять, что происходит между детьми и цифровыми каналами коммуникации, лидеры индустрии развлечений объявили им войну, подавая десятки тысяч судебных исков против молодых людей. Вместо того чтобы научить молодых людей справляться со сложной, по- стоянно растущей информационной средой, правительства разных стран мира принимают законы, направленные против некоторых видов публи- каций, — на фоне таких законов запрет па публикацию книг выглядит всего лишь как своеобразный, но безобидный шаг. В то же самое время мы нс принимаем практически никаких мер, направленных на то, что- бы предотвратить серьезные проблемы, с которыми могут столкнуться наши дети в цифровом мире. Цель этой книги состоит в том, чтобы помочь читателям разобраться, что такое хорошо и что такое плохо в данном контексте, и предложить действия, которые все мы (родители, учителя, руководители компаний и законодатели) можем предпринять, чтобы успешно справиться с этим удивительным переходом к объединенному мировому обществу без та- кой крайней меры, как полный отказ от этой сферы деятельности. Основная и самая трудная проблема, затронутая в этой книге, — по- иск равновесия между осторожностью и поощрением, другими словами, что необходимо предпринять для того, чтобы защитить детей (а также интересы других людей), одновременно предоставляя им достаточно свободы, чтобы они могли разобраться во всем самостоятельно? Найдя эту точку равновесия, мы создадим все условия для гармоничного разви- тия цифрового мира, а также для того, чтобы наши дети смогли преодо- леть все те проблемы, которые, вне всякого сомнения, возникнут перед тпгшт в будущем. Эффективные решения, которые нам предстоит найти, достаточно сложны, а их реализация потребует участия самых разных 17
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ групп людей: родителей, учителей, технологических компаний и законо- дателей, и, что крайне важно, самих цифровых аборигенов. Для того чтобы найти решение возникающих проблем, нет необходи- мости размышлять в категориях принципиально новой системы взгля- дов и понятий. Во многих случаях то, как мы решали аналогичные про- блемы в прошлом, пригодится и в цифровой эре. К числу таких старых, но по-прежнему эффективных решений относится заинтересованность родителей в воспитании детей, эффективное обучение и здравый смысл. Со многим из того, что пас беспокоит: травля, преследования, нарушение авторских прав и г. д., мы боремся уже на протяжении многих десятиле- тий, если не столетий. Общество в силах справиться с этими проблемами и в цифровую эру, избавившись от той истерии, которая поднялась во- круг них. Мы слишком часто, в ущерб себе, переоцениваем глубину раз- личий между сетевой средой и реальным миром. Родители и учителя находятся на переднем крае этой борьбы. Именно на них лежит наибольшая ответственность, и именно им выпала самая важная роль в этом процессе. Однако слишком часто родители и учите- ля не имеют никакого отношения к тем решениям, которые принимают молодые люди. Они полностью отдалились от своих детей, рожденных в цифровую эру, поскольку между ними выросли слишком большие язы- ковые и культурные барьеры. Мы очень рассчитываем на то. что по мере прочтения этой книги родители и учителя начнут понимать, что тради- ционные ценности и здравый смысл, который выручал их в прошлом, сыграет свою роль и в новом мире. Вместо того чтобы запрещать своим детям пользоваться новыми технологиями или разрешать их исполь- зовать у себя дома (а это и есть два самых распространенных подхода), родители и учителя должны дать цифровым аборигенам возможность стать их гидами в новом цифровом мире. Именно тогда и начнется диа- лог. Многие из возникающих вопросов можно будет решить, руковод- ствуясь здравым смыслом. В других же случаях нам предстоит вместе поработать над поиском творческого решения возникающих проблем. Вместе с тем, родителям и учителям нет необходимости решать все эти проблемы в одиночку, да они и не должны этого делать Цифровые абори- гены, их ровесники, технологические компании и законодательные орга- ны также должны сьнрать свою роль в решении этих проблем. Представь- те себе несколько концентрических кругов с цифровыми аборигенами 18
ВВЕДЕНИЕ в центре (см. рисунок) Во многих случаях именно дети цифровой эры способны наилучшим образом решить те проблемы, которые возникают в их цифровой жизни Безусловно, далеко не всегда можно возложить всю полноту ответственности за решение проблем на самих цифровых аборигенов, но все равно очень важно начинать именно с них. Па сле- дующем круге находится семья и близкие друзья детей цифровой эры — именно они могут повлиять на них, будь то посредством обычных советов (по поводу обеспечения безопасности в Интернете, например) или по- средством совместного формирования совокупности социальных норм (в частности, касающихся интеллектуальной собственности). К третьему кругу принадлежат учителя и наставники, которые во многих случаях могут серьезно повлиять на то, как именно цифровые аборигены будут использовать сетевые ресурсы. На четвертом круге находятся техноло- гические компании, которые разрабатывают программное обеспечение и предлагают сетевые услуга. Эти компании также могут сыграть большую роль в решении многих вопросов, поэтому они должны вести себя со всей ответственноетью и прилагать максимум усилий к поиску оптимальных решений. К пятому кругу относится закон и правоохранительные органы, которые во многих случаях имеют все возможности для решения возни- кающих проблем, но зачастую действуют слишком прямолинейно, хотя именно к их помощи чаше всего прибегают в самых крайних случаях. ^равоохрани^ ^OfO ОБЕС0е9 ЦИФРОВОЙ АБОРИГЕН 19
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Нам ис безразлично, как будут решены многие правовые, полити- ческие и моральные вопросы, которые поднимаются в этой книге. Во- первых, мы оба — родители цифровых аборигенов. Нас волнует, в каком мире они растут, с кем дружат, как обеспечить их безопасность и научить их быть полноценными членами общества. Мы очень хотим, чтобы они стали активными, небезразличными гражданами этого большого мира. С другой стороны, мы — юристы. Мы уважаем закон. Мы твердо убеждены в том, что закон — это важный элемент конструктивной ор- ганизации демократического общества. Закон — это ключевой инстру- мент решения многих социальных проблем. Однако мы относимся также к числу тех юристов, которые считают, что в контексте решения многих проблем, рассматриваемых в данной книге, закон имеет свои пределы. Несмотря на неопределенность, присущую прогнозированию будуще- го, нам всем — родителям, учителям, высокопоставленным политикам, создателям новых технологий и даже самим цифровым аборигенам — пришло время разработать (нс нанося никому ущерба) нормативно- правовую базу для формирующегося цифрового пространства, учиты- вая при этом интересы общества. В некоторых случаях (как, например, в случае онлайнового творчества) цифровая эра открывает перед нами возможности, которые мы должны использовать в полной мере. В дру- гих случаях (в частности, если речь идет о пиратстве и кибербуллинге) в цифровом будущем могут возникнуть серьезные опасности, которые мы должны предотвратить. Применение закона редко бывает однознач- но правильным решением проблемы, однако мы должны без колебаний применять его, если это принесет скорее пользу, чем вред. При наличии необходимой законодательной базы технологические компании сами бу- дут заинтересованы в том, чтобы поступать должным образом, особен- но если отти будут знать, что в противном случае попадут под действие закона. И, безусловно, неизменной остается роль правоохранительных органов в решении самых сложных проблем. В процессе написания книги мы пытались отобразить сложную, по- хожую на калейдоскоп картину цифрового мира, который претерпевает существенные изменения с периодичностью в несколько месяцев. К тому времени, когда эта книга будет опубликована, информация, которая в ней содержится, уже начнет устаревать. И все же мы твердо уверены, 20
ВВЕДЕНИЕ что читателям небезынтересно будет ознакомиться с самыми серьезными аспектами бурного развития цифровых технологий и узнать, как это по- влияет на наших детей. Кроме того, в книге можно найти рекомендации по поводу поиска путей решения тех проблем, которые еще долго будут присутствовать в нашей жизпи. Однако мы не хотели останавливаться на этом. Именно поэтому большая часть проекта выполнена в онлайновом режиме, что дает нам возможность время от времени обновлять его. В Сети наш проект представлен в виде вики-сайта (http://www.digitalnative.org). При создании его была использована технология, на базе которой рабо- тает Википедия — замечательная онлайновая энциклопедия, о которой тоже идет речь в книге. Эта технология позволяет всем желающим при- нять участие в обновлении содержания сайта. При написании книги мы пользовались методикой, которая представ- ляет собой совокупность разных подходов. Очень много информации мы получили благодаря лучшим исследованиям, которые были проведены в этой сфере другими специалистами: социологами, психологами, ней- робиологами, педагогами и библиотекарями. Кроме того, мы провели и собственные исследования. Для того чтобы лучше понять проблемы, с которыми сталкиваются цифровые аборигены, мы организовали не- сколько фокус-групп и провели ряд опросов среди молодых людей. Мы не ставили перед собой цель провести всеобъемлющее исследование; мы просто хотели проанализировать, как молодые люди взаимодействуют с информацией и друг с другом. Мы подробно обсудили с юношами и девушками из разных уголков земли, какие технологии они используют, как выражают свою идентич- ность в Сети и что думают по поводу конфиденциальности и безопас- ности в Интернете. Мы интересовались, какие проекты они создают в цифровом формате, что знают об интеллектуальной собственности, как исследуют новые темы и следят за тем, что происходит в мире, а также как они взаимодействуют друг с другом. Мы провели около сотни бесед с молодыми людьми. В этой книге вы узнаете их мнение, хотя их имена и не будут названы. Кроме того, мы использовали многие другие источ- ники информации, мы общались с юношами и девушками, их учителя- ми. библиотекарями, психологами, а также со специалистами, которые изучают цифровое поколение. 21
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Цифровая культура глобальна как по масштабу, так и по характеру. Где бы ни находились цифровые аборигены (которые принадлежат зача- стую к элите общества): в Рио-де-Жанейро, Шанхае, Бостоне, Осло или Кейптауне, — они представляют собой неотъемлемую часть единой гло- бальной культуры, сформированной их ровесниками. Их объединяет то, как они взаимодействуют с информацией, как применяю т новые техно- логии и общаются друг с другом. Когда цифровые аборигены обменива- ются текстовыми сообщениями в режиме реального времени, размещают в Сети свое последнее видео, публикуют сообщения в блогах и социаль- ных сетях или обмениваются музыкой посредством пиринговых сетей, они делают это, минуя все границы и не обращая внимания на то, в какой стране и даже на каком континенте находятся. Цифровые аборигены жи- вут в своей цифровой вселенной, но вместе с тем они привязаны к ре- гиональным или местным традициям, привычкам и ценностям Именно эти факторы (наряду с другими, такими как социально-экономический контекст и местное законодательство), по всей вероятности, будут опре- делять, как именно цифровые аборигены будут применять цифровые технологии, использовать возможности, которые эти технологии откры- вают перед ними, и как они будут решать проблемы цифровой эры. В процессе проведения исследований и написания этой книги мы стремились определить общие тенденции новой глобальной культуры, а также учесть региональные и местные особенности. За последние не- сколько лет мы оба проделали тысячи миль, посетив десятки стран и сотни разных мест, чтобы поговорить с цифровыми аборигенами, их ро- дителями и учителями, представителями компаний по разработке про- граммного обеспечения, а в некоторых случаях — с правительственны- ми чиновниками. Нам удалось узнать много нового, и мы надеемся, что знания, которые мы привезли с собой из Восточной Европы, Ближнего Востока, Азии, Африки и многих других мест, так или иначе нашли свое отражение в книге Нам, авторам книга, посчастливилось получить хорошее образование и жить в богатой стране, где цифровые технологии стали неотъемлемой частью жизни общества. Однако и возможности, и проблемы, о кото- рых идет речь в этой книге, приобретают совсем другие очертания, если смотреть на них с точки зрения, отличающейся от нашей собственной. 22
ВВЕДЕНИЕ А таких точек зрения достаточно много. Вместо того чтобы называть де- тей цифровой эры поколением (это было бы преувеличением, особенно если учесть тот факт, что только один миллиард из шести миллиардов людей в мире имеют доступ к цифровым технологиям), мы относим их к одной из категорий населения нашего мира. Одна из самых серьезных проблем цифровой культуры — это огром- ные различия между богатыми и бедными странами. Эти различия носят региональный характер: в богатых странах, таких как Соединенные Шта- ты Америки и Швейцария, есть широкополосный доступ к сети Интер- нет; в этих странах высокий уровень грамотности; в них функционирует образовательная система, которая (в большинстве случаев) делает осо- бый акцент на приобретении навыков критического мышления. Имен- но поэтому в богатых странах многие подростки становятся цифровыми аборигенами. В развивающихся странах новые технологии еще не полу- чи ти такого широкого распространения, ощущается нехватка электроэ- нергии, имеет место низкий уровень грамотности и отсутствие учителей, которые могли бы научить детей пользоваться цифровыми технология- ми. Различия существуют даже между богатыми странами. В Соединен- ных Штатах, например, большинство юношей и девушек имеют доступ к новым технологиям, однако образовался большой разрыв между теми из них, кто умеет эффективно применять эти технологии, и теми, у кого нет таких навыков. Подавляющее большинство современных молодых людей не имеют возможности стать цифровыми аборигенами. Существует огромное нера- венство в плане доступа к современным информационным технологиям .между цифровыми аборигенами и теми их ровесниками, которые ничего не знают об этих технологиях и ведут традиционный образ жизни. Для миллиардов людей, живущих в разных странах мира, проблемы, с кото- рыми сталкиваются дети цифровой эры, — не более чем абстракция. Самая серьезная проблема, которой уделено особое внимание в кни- ге, — это последствия подобного общественного разрыва. Цифровой мир предлагает новые возможности тем, кто знает, как воспользоваться циф- ровыми технологиями. К числу этих возможностей относятся, в частно- сти, новые виды творчества, новые формы обучения, новые направле- ния предпринимательства и инноваций. В прошлом многих беспокоил так называемый цифровой разрыв, или разрыв между теми, кто имеет 23
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ доступ к сети Интернет, и теми, кто этого доступа лишен. Такой разрыв действительно существует, но он составляет только часть проблемы. Бо- лее серьезная проблема возникает, когда мы начинаем осознавать, что одного только доступа к цифровым технологиям недостаточно. Моло- дым людям необходимо обучаться компьютерной грамотности, други- ми словами, осваивать навыки навигации в том сложном, разнородном мире, в котором обитают их сверстники. Это неравенство должно быть устранено. Если мы оставим нерешенной проблему неравного доступа к современным информационным технологиям, цена ее решения впо- следствии может оказаться выше, чем мы будем готовы заплатить. Мир информационных технологий развивается с беспрецедентно вы- сокой скоростью. К сожалению, не существует легких ответов на все те вопросы, с которыми сталкиваются цифровые аборигены, перемещаясь по своему цифровому миру. Не существует также и быстрого решения проблемы цифрового неравенства. И все же, пока наши дети растут, мы можем сделать многое вместе с ними и для них Каждый из нас должен сыграть свою роль в решении этих проблем. И самое важное: мы должны научить своих детей, рожденных в цифровую эру, а также других моло- дых людей, самостоятельно искать путь к блестящему будущему, кото- рое ждет их в цифровом мире.
Глава 1 ИДЕНТИЧНОСТЬ В прежние времена формирование идентичности человека было де- лом достаточно простым. Представьте себе шестнадцатилетнтою девушку, которая жила несколько сотен лет назад в глухой деревушке. У такой девушки было два тина идентичности: личностная и социальная. Личностная идентичность этой девушки определялась теми атрибутами, которые делали се уникальной: личностными характеристиками, особы- ми интересами, а также любимыми вилами деятельности. Социальная идентичность девушки формировалась под влиянием се семьи, друзей и соседей. Члены общины составляли свое мнение о ней в какой-то сте- пени под влиянием того образа, который она сама создавала. Их сужде- ния основывались именно па том, что они видели, гчядя на эту девушку. Она же выражала свою идентичность посредством одежды, манеры речи, своим отношением к тем людям, с которыми опа вступала в контакт. Однако личностная и социальная идентичность этой девушки не была статичной. При желании девушка могла изменить многие аспекты сво- ей личностной идентичности. Она могла выбрать другую одежду, найти новые способы самовыражения, выработать новые привычки и приобре- сти новые интересы. Кроме того, она могла изменить и какие-то стороны своей социальной идентичности, начав общаться с другими людьми, из- менив свои социальные взаимоотношения и т. д. По как бы она ни стара- лась, она не смогла бы полностью взять под контроль свою социальную 25
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ идентичность — на ее формирование мог повлиять статус семьи, сплетни соседей, а также другие факторы, находящиеся за рамками ее влияния Кроме того, социальная идентичность девушки могла меняться с тече- нием времени. Важные события, произошедшие в ее жизни (замужество, рождение ребенка, житейские проблемы и большие успехи), также мог- ли повлиять на ее социальную идентичность. Однако несмотря на все эти изменения односельчане девушки все равно могли вспомнить, какой она была раньше. Если у девушки возникало желание быстро изменить некоторые аспекты своей социальной идентичности (или совсем избавиться от них), ей необходимо было просто покинуть ту общину, в которой она вы- росла Если она переезжала в соседнюю деревню, там тоже могли быть люди, которые знали ее либо лично, либо через других людей. Некото- рые из них могли вспомнить, какой эта девушка была раньше, и могли рассказывать о ней разные истории. В те времена редко велись записи об отдельных людях, поэтому такие истории передавались только в устной форме. И все же слухи распространялись главным образом среди мест- ных жителей. Если девушка хотела кардинально изменить свою жизнь, она могла уехать далеко, — скажем, в другой городок, жители которого практиче- ски никогда не общались с ее односельчанами В таком случае она мог- ла полностью избавиться от своей прошлой социальной идентичности. В аграрную эпоху можно было исчезнуть и навсегда оборвать контакты со старыми друзьями и членами семьи. С наступлением индустриальной эпохи кардинальная трансформа- ция идентичности человека стала делом гораздо более трудным. Появле- ние новых видов транспорта, повышение уровня жизни, консьюмеризм и урбанизация — все эти факторы способствовали тому, что людям стало гораздо легче менять некоторые аспекты своей личностной и социаль- ной идентичности. У шестнадцатилетней городской девушки из девят- надцатого столетия было гораздо больше возможностей, чем у девушки, которая жила в средневековой деревне. Городская девушка могла сме- нить место жительства или стиль одежды так же, как это могла сделать сельская девушка средневековья; она могла стать прихожанкой другой церкви или вступить в другой клуб. Городская девушка могла ненадолго переехать в другое место, а затем вернуться туда, где она жила раньше, 26
ИДЕНТИЧНОСТЬ а со временем сделать то же самое снова, — и каждый раз она приспоса- бливала бы свою личностную идентичность к новым условиям. Однако контролировать свою социальную идентичность в индустри- альную эпоху было намного труднее, чем когда бы то ни было. Молодая девушка этой эпохи могла спрятаться в толпе большого города, но в то же время в своей повседневной жизни она могла поддерживать взаимо- действие и строить взаимоотношения с гораздо большим количеством людей по сравнению с девушкой из средневековой деревни. В окруже- н 1и городской девушки было больше людей, которые могли одновремен- но влиять на ее идентичность и отслеживать ее. Появление современных издательских предприятий (ежедневных газет), различных регистриру- ющих устройств (таких как фотоаппарат), а также современного бюро- кратического аппарата (в частности, административных органов, кото- рые ведут записи о гражданах) — все эти факторы еще больше усилили хстойчивость идентичности человека. У городской девушки индустри- альной эпохи было гораздо меньше возможностей полностью изменить свою идентичность по сравнению с девушкой из средневековой деревни. Например, фотография городской девушки в форме официантки ресто- рана в отеле может надолго зафиксировать ее идентичность. Если бы ей пришлось изменить место жительства, скорее всего это было бы за- регистрировано в соответствующих документах (хотя этого могло и не произойти). Благодаря повой системе связи и почтового обслуживания информация о новой идентичности девушки могла дойти и до ее преж- него места жительства. В эпоху Интернета, в которой живут цифровые аборигены, намеча- ется еще более серьезный сдвиг в представлениях о формировании и поддержке идентичности человека. В наше время личностная идентич- ность шестнадцатилетней девушки в определенном смысле мало чем отличается от того, что было в прошлом. Люди по-прежнему выражают себя через свои личностные характеристики, интересы и деятельность в реальном мире, — по крайней мере, частично. Для типичной девушки, живущей в высокотехнологичном обществе, цифровая среда — это всего лишь продолжение физического мира. Тот факт, что часть своей жизни такая девушка проводит в цифровом мире, не имеет особого влияния на ее Личностную идентичность. По сути, она может интересоваться цифро- выми технологиями в большей или меныпей степени, по влияние этого 27
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ интереса на ее идентичность весьма ограничено. Эта девушка может про- являть себя как личность в Сети, но по своей сути ее личностная иден- тичность практически пе отличается от идентичности девушки из про- шлой эпохи. Однако социальная идентичность шестнадцатилетней девушки эпо- хи Интернета может существенно отличаться от идентичности девушки, которая жила в аграрную или индустриальную эпоху. В цифровую эпо- ху социальная идентичность такой девушки может формироваться под влиянием той информации о ней, которая в любой момент доступна сто- ронним наблюдателям в таких социальных сетях, как MySpace, Facebook, Bebo или studiVZ, или же на ее блоге. С другой стороны, действия друзей этой девушки или изменение их репутации может сказаться на ее соб- ственной идентичности и репутации, причем другие люди могут стать свидетелями этого. И хотя у девушки есть возможность легко и быстро изменить многие аспекты личностной идентичности, она нс сможет из- менить некоторые аспекты своей социальной идентичности. Как ни па- радоксально, но результирующее влияние цифровой эры на социальную идентичность человека заключается в том, что он теряет способность контролировать как собственно свою идентичность, так и ее восприятие другими людьми. И хотя в Сети можно попытаться создать несколько вариантов идентичности, единая идентичность человека сейчас даже бо- лее устойчива, чем в прошлом. Разумеется, в эпоху Интернета понятие идентичности нс претерпе- ло существенных изменений. Для нас не стали совершенно новыми или незнакомыми и другие проявления этой эпохи. Природа идентичности в эру Интернета остается во многом такой же, как и в аграрную эпоху. Личностная идентичность практически не отличается от того, что было в прошлом. И несмотря на изменение динамики социальной идентично- сти, которое имеет место в наше время, в определенном смысле даже эта динамика остается неизменной. С точки зрения цифровых аборигенов идентичность не подразделя- ется на онлайновую и офлайновую, или личностную и социальную. По- скольку эти типы идентичности существуют параллельно, и поскольку они очень тесно связаны друг с другом, цифровые аборигены почти ни- когда не проводят различия между онлайновой и офлайновой версией 28
ИДЕНТИЧНОСТЬ своей собственной личности, Они (формируют свою идентичность и рас- пространяют информацию о ней одновременно и в физическом, и в циф- ровом мире. Возможно, в реальной жизни наша шсс.тнадцатнлетняя девушка — это высокая американка ирландского происхождения, но в цифровом мире она может экспериментирова ть с репрезентацией свое- го «я», иногда делая это достаточно умеренно, а иногда и очень смело. Совокупность различных вариантов такой саморепрезентации позволит составить впечатление об общей идентичности этой девушки. В наше время шестнадцатилетняя девушка может создать новую иден- тичность 11 войти с ней в онлайновую среду, где люди не знают, кто она на самом деле (по крайней море, не будут знать об этом какое-то время). Кроме того, она может создать свой профиль в повой социальной сети. Эта девушка может представить себя в образе, который полностью отли- чается оттого, как она выглядит на самом деле. В виртуальном мире, та- ком как Gaia или Club Penguin, или в игровой среде, например, World of Warcraft, она может даже создать свой аватар, экспериментируя с иден- тичностью, которая полностью отличается от ее прошлой идентичности. Для того чтобы связать между собой все тс варианты идентичности, ко- торые создала эта девушка, придется серьезно изучить всю доступную информацию о ней. В этом случае наша обитательница цифрового мира может многократно переделывать свою собственную идентичность, не выходя из собственной спальни, но говоря уже о том, чтобы покидать то место, где она живет. И ей не нужно исследовать разные варианты идентичности последовательно на протяжении определенного периода; она может создать все эти варианты за один день и экспериментировать с ними одновременно. Шестнадцатилетняя обитательница цифрового мира модифицирует некоторые аспекты своей личностной и социальной идентичности прак- тически постоянно. Она часто меняет формы выражения своей идентич- ности, будь то в физическом мире или в Сети. В реальной жизни она ме- няет одежду или прическу, в виртуальном мире она точно гак же меняет фотографии, которые размещает на своих страницах в таких сетях, как Facebook Orkut или studiVZ. Она добавляет в список (или исключает из него) друзей или делает то же самое со всеми своими профилями в соци- альных сетях. Эта девушка может опубликовать в блоге свои ночные раз- мышления или загрузить новое видео на YouTube (самое творческое из 29
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ всех возможных ее действий). Некоторые из цифровых составляющих ее идентичности трансформируются также под влиянием других людей, - например, когда ее друзья размещают в социальных сетях информацию, имеющую к ней отношение. Таким образом, существуют большие различия между процессом формирования идентичности у цифровых аборигенов и у представите- лей доцифровых поколений — дети цифровой эры больше эксперимен- тируют с изменением своей идентичности; у них в распоряжении больше различных способов выражения личности, в том числе YouTube и блоги. Эти способы самовыражения часто кажутся нам более сложными, чем они есть на самом деле. Результаты исследований, которые проводятся по теме формирования онлайновой идентичности, неизменно свиде- тельствуют о том, что, несмотря на все отмеченные выше различия, со- временные молодые люди склонны выражать свою личностную и соци- альную идентичность в Сети во многом так же, как это делают обычные люди в реальном мире, и чт о их онлайновая идентичность совпадает с их идентичностью в реальном мире. Многие родители и учителя убеждены Дети цифровой эры больше экспериментируют с изменением своей идентичности; в их распоряжении больше различных способов выражения личности, в том числе YouTube и блоги в том, что некоторые аспекты увлеченности современной молодежи цифровыми техно- логиями представляют собой причину для беспокойства. Хотя в этом можно найти и нечто позитивное: эксперименты с форми- рованием различных вариантов идентично- сти открывают большие возможное ги для личностного развития. Тем не менее, необ- ходимо серьезно относиться к тому риску, который сопровождает процесс формиро- вания идентичности молодых людей в этой конвергентной среде, — возможно, даже более серьезно, чем большин- ство родителей и учителей могут себе представит ь. Безусловно, ошибкой было бы утверждать, что в эпоху Интернета те тенденции, которые начали формироваться еще в индустриальную эпоху, просто развиваются. На самом деле происходит нечто принци- пиально повое: то, как цифровые аборигены (самые искушенные в этой сфере молодые люди) используют цифровые технологии, меняет само 30
ИДЕНТИЧНОСТЬ представление об идентичности. И эти изменения затрагивают социаль- ную идентичность в гораздо большей степени, чем личностную. По сравнению с подростками предыдущих поколений у современ- ной шестнадцатилетней девушки гораздо больше возможностей в плане внесения незначительных изменений в свою идентичность. Она может модифицировать некоторые аспекты своей онлайновой идентичности в течение дня, как только у нее возникнет такое желание. Самая распро- страненная ситуация — когда девушка меняет фотографии, которые она разместила в своем профиле на сайте социальной сети или в своем блоге. Реже случается, когда девушка меняет свой аватар (изображение своего лица или своей фигуры в полный рост) на сайте социальной сети. На- пример, на сайте MyVirtualModel шестнадцатилетпяя девушка может создать свои аватар, используя для этого изображения одежды и аксес- суаров, которые ей нравятся или которые она сама носила бы в реальной жизни, если бы могла себе это позволить. Она может использовать этот аватар на любом другом веб-сайте, а также разместить его в своем блоге ли в профиле в социальной сети. Как это всегда было свойственно молодежи, цифровые аборигены экспериментируют с разными аспектами своей идентичности и в Сети, и в реальном мире. Вопрос о множественности идентичности уже дав- но активно обсуждается в литературе, посвященной этой теме. Согласно некоторым социологическим теориям, молодые люди имеют несколько разных «я»; другие же теории утверждают, что разные формы репрезен- тации собственной личности все вместе образуют более или менее це- лостное представление о ней. Однако все эти противоречащие друг другу теории сходятся в том, что человек, как правило, имеет несколько разных вариантов репрезентации своей личности (на разных уровнях личност- ной и социальной идентичности), а все вместе эти варианты образуют единое целое. В фокус-группах, а также во время наших бесед с ними большинство цифровых аборигенов признали факт множественной са- морепрезентации. Расхождения во мнениях касались только вопроса о том, что такая множественная саморепрезентация означает в контексте формирования идентичности. Некоторые из цифровых аборигенов счи- тают, что у них есть несколько вариантов идентичности в конвергентном онлайновом и офлайновом мире, другие же уверены, что их единствен- ная идентичность проявляется и в той, и в другой среде. 31
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Один из парадоксов эпохи Интернета заключается в том, что хотя применение цифровых технологий и предоставляет в распоряжение цифрового аборигена практически неограниченные возможности для создания многочисленных вариантов своего «я» на самых разных вир- туальных платформах, все равно он гораздо сильнее привязан к своей единой идентичности в реальном мире. По сравнению с индустриальной эпохой, в эпоху Интернета у организаций самых разных типов появи- лось гораздо больше возможностей для того, чтобы pci истрировать все действия индивида и отслеживать ту информацию о нем, которую он го- тов раскрыть. Следовательно, современная шестнадцатилетняя девушка вряд ли сможет просто переехать в другой город и начать жизнь заново там, где никто ничего не сможет узнать о ее прошлом или о ее идентич- ности. В эпоху Интернета информация о человеке стала гораздо более доступной но сравнению с аграрным и индустриальным обществом. Сегодня молодые люди (как и многие другие) распространяют через Интернет больше информации о себе, чем когда бы то ни было. Эта тен- денция наводит ужас на многих родителей и учителей, особенно если взрослые проводят гораздо меньше времени в Сети, чем их дети или ученики. (Внесем ясность в следующий вопрос: нельзя утверждать, что в этой сфере проявляют активность исключительно юноши и девушки. Взрослые во многих случаях раскрывают даже больше информации о себе, чем их дети, особенно если они пользуются услуга- ми онлайновой службы знакомств.) Идентичность цифрового аборигена фор- мируется, главным образом, на базе той ин- формации, которую он предлагает людям. В случае нашей шестнадцатилетней девушки это была бы информация, которую она разместила бы на своей странице в социальной сети MySpace, в своем профиле в сети Facebook, в записях блогов, размещенных на платформах Xanga или LiveJournal. К этой же категории информации можно отнести и серию фотографий, размещен- ных на сайте Photobucket. Самые смелые цифровые аборигены выра- жают свою идентичность, размещая видеоклипы на сайте You'Iube или создавая на сайте MyVirtu al Model виртуальную модель своей фигуры, Сегодня люди распространяют через Интернет больше информации о себе, чем когда бы то ни было 32
ИДЕНТИЧНОСТЬ которую можно разместить в блоге. Маленькие дети могут создавать сво- их аватаров в игре Club Penguin, а более опытные подростки могут вы- ражать свою идентичность в таких играх, как World of Warcraft, Second Life или в любом другом виртуальном мире или игровой среде. Идентич- ность цифрового аборигена определяется также его связями с другими людьми, в том числе с друзьями, с которыми он общается в социальных сетях. Цифровой абориген устанавливает контакты с новыми друзья- ми, разыскивая в Сети других пользователей с такими же интересами. Кроме тою, идентичность цифрового аборигена могут усиливать также те его ровесники, с которыми он поддерживает отношения в реальном мире. В настоящее время существует множество сервисов, которые пред- лагают самые разные способы создания и совершенствования идентич- ности цифровых аборигенов. Осознанное формирование своей идентичности в цифровом мире (которое осуществляется посредством ввода информации, доступной для всех желающих) — это и есть нейтральный элемент новой идентич- ности цифрового аборигена. Шестнадцатилетняя девушка в известной степени может самостоятельно формировать свою идентичность, а так- же изменять се через некоторое время с учетом новых идей по поводу того, как опа хотела бы выглядеть в глазах других людей. Благодаря всем этим многочисленным возможностям цифровые аборигены в гораздо большей степени (по сравнению с тем, как поступали их предки в свое время) готовы делиться личной информацией с другими людьми — как с друзьями, так и с теми людьми, с которыми они даже нс знакомы лично. Л происходит такой обмен информацией в рамках публичною форума, роль которого для цифровых аборигенов играет Интернет. Для цифровых иммигрантов это одна из самых больших загадок: что заставляет цифровых аборигенов размещать так много информации о себе в цифровых общественных местах? Почему цифровые аборигены размещают всю эту информацию о себе в Сети? Простого ответа на этот вопрос не существует. Тем не менее некоторые выводы можно сделать, изучая такие научные дисциплины, как психоло- гия. социология, эволюционная биология и экономика. Многие исследо- ватели из самых разных областей знаний пытаются поня ть, почему цифро- вые аборигены раскрывают так много сведений о себе, начиная от номеров мобильных телефонов и заканчивая отпускными фотографиями. 2 Дети ЦИфрОЬОЙ эры 33
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Для того чтобы объяснить причины готовности молодых людей пре- доставлять окружающим так много информации о себе, психологи раз- работали специальную модель, которая получила название «модель при- нятия решений о раскрытии информации». В основу этой модели было положено следующее предположение: люди принимают решения о том, какие сведения о себе они будут раскрывать, как они будут это делать и кому их предоставлять, на основании своей оценки возможных выгод и рисков. Согласно этой модели, раскрытие персональных сведений (на- пример, когда шестнадцатилетняя девушка размещает в Сети информа- цию о своем хобби, или о том, где она живет, или о своих музыкальных вкусах) преследует определенные цели. К числу этих целей может отно- ситься, в частности, одобрение со стороны социума, установление близ- ких отношений, снятие стресса, и многое другое. Кроме того, это могут быть более прозаические цели, такие как экономия денег или времени (как. например, предоставление номера кредитной карточки при покупке книги в интернет-магазине), получение удовольствия или альтруизм. Согласно модели принятия решений о раскрытии информации, инди- вид (как рациональный субъект) анализирует, действительно ли раскры- тие информации в соответствующей конкретной ситуации позволит ему достичь желаемых целей, и перевешивают ли ожидаемые выгоды возмож- ные риски Однако люди, к сожалению, не всегда ведут себя рационально, особенно молодежь: есть основания полагать, что юношам и девушкам свойственно недооценивать риски, которые влечет за собой раскрытие информации. Нет данных, на основании которых можно было бы утверж- дать, что молодые люди раскрывают больше информации о себе, чем дру- гие люди, которые также проводят много времени в Сети. Тем по менее, риск, которому они подвергаются при этом, достаточно велик. В частности, персональные данные шестнадцатилетней девушки мо- гут быть доступны другим людям на протяжении длительного периода, причем в контексте, о котором она может и не подозревать. Например, чем больше финансовой информации о себе эта девушка разместит в Сети, тем больше вероятность того, что она подвергнется риску кражи персональных данных (одно из самых распространенных в мире престу- плений). В момент принятия решения о раскрытии информации наша девушка сталкивается с практически неразрешимой задачей — иеоб- 34
ИДЕНТИЧНОСТЬ ходимостью оценить все за и против размещения информации о своей идентичности. Модели рациональной полезности могут только частично объяснить, почему цифровые аборигены (и люди старшего возраста, если уж па то пошло) принимают решение о раскрытии информации. Такие модели помогают понять, почему люди идут на риск предоставления таких пер- сональных данных, как номер кредитной карточки, если им, например, нужно купить книгу. Однако они не объясняют, почему цифровые або- игены сообщают так много сведений о себе в чатах или на электронных досках объявлений, другими словами, на тех сайтах, которые отнимают так много времени и, что совершенно очевидно, обеспечивают основу для формирования идентичности. В этом случае раскрытие информации не приносит явных выгод. Между тем, существует огромный риск, кото- рый заключается в том, как эта информация может быть использована третьими лицами в будущем В социальном контексте этот феномен можно объяснить понятием взаимности. Для многих людей общение — это важнейший аспект их пре- бывания в Сети: виртуальный мир дополняет и расширяет общественную жизнь в реальном мире. Взаимодействие в Сети регулируется правила- ми обмена информацией и получения доступа к персональным данным других пользователей; все эти правила образуют сложную систему сете- вых ритуалов. Например, когда один пользователь размещает в Сети свои данные, он рассчитывает на то, что те, кто получит к ним доступ, сделают то же самое. Именно поэтому паша шестнадцатилетняя девушка делится информацией о себе, не принимая во внимание возможный риск. Та- хую динамику можно наблюдать в социаль- ных сетях, где подружиться с кем-то означает именно предоставить этому человеку доступ Общение — важнейший аспект пребывания в Сети: виртуальный мир дополняет и расширяет общественную жизнь в реальном мире х персональным данным. Молодые .люди размещают информацию о себе в Сети, для того чтобы построить доверительные взаимоотношения с другими пользователями и тем самым расширить границы своего участия в общественной жизни в реальном мире. Когда нашей шестпадцатилетнсй девушке кто-то присы- лает по электронной почте приглашение присоединиться к социальной 35
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ В Сети формируется сообщество людей, поведение которых основано на принципах сотрудничества и взаимной поддержки сети ГасеЬоок или studiVZ, она может определить, сколько у нее есть общих друзей с этим человеком. Найдя несколько таких друзей, опа может принять это приглашение. Подобные действия приводят к тому, что в Сети формируется некое сообщество людей, поведение которых основано на принципах сотрудничества и взаимной поддержки. Друзья устанавливают связь друг другом, а благодаря открытому размещению информации в социальных сетях между их социальной идентичностью возникает взаимозависимость. Таким образом, наша девушка из числа цифровых аборигенов знает, что она рискуе т своей репутацией и репу гацией своих друзей, если будет играть не по правилам. Раскры- тие только одного типа информации — ин- формации о дружеских отношениях — пред- ставляет собой один из методов создания впечатления о себе и саморепрезентации. Конструктивная схема онлайновых плат- форм, с одной стороны, имеет ограничен- ное количество таких инструментов формирования сетей идентичности и доверия, а с другой — основывается именно на них. Размещая информацию о своей идентичности в сети Facebook или в блоге на платформе Xanga, наша шестнадцатилетняя девушка предо- ставляет нам возможность разобраться в тех психологических и социо- логических процессах, которые лежат в основе взаимодействия в рамках группы ее ровесников. С одной стороны, раскрытие личной информации в блоге, на сайте социальной сети или па своей веб-странице — это но- вая форма коммуникации между членами однородной по своему составу группы, которая вытесняет старые формы общения (такие как дневники и письма) Наша шестнадцатилетняя девушка воспринимает такое рас- крытие информации и как возможность сформировать собственную иден- тичность, и как способ развития этой идентичности. С другой стороны, раскрытие персональных данных в Интернете помогает нашей девушке обеспечить себе членство в группе ровесников, а это — главный аспект ее социальной идентичности Рассмотрим в качестве примера социальную структуру сети Facebook. Пользователи этой социальной сети образуют очень большую группу численностью в десятки миллионов человек, со- стоящую из множества более мелких сетей и групп, на участие в которых 36
ИДЕНТИЧНОСТЬ все желающие могут подписаться. Принимая активное участие в некото- рых из этих многочисленных сетей и групп, цифровые аборигены, в свою очередь, создают несколько вариантов социальной идентичности. Безусловно, беспокойство по поводу изменений, которым подвержен процесс формирования идентичности в цифровую эру, имеет под собой веские основания. Цифровые аборигены используют социальные сети в качестве той среды, в которой они обучаются навыкам социализации и развивают свою идентичность. Во многих случаях молодые люди от- дают предпочтение общению в Сети, поскольку у них возникает ощу- щение своей неуместности в традиционной социальной среде. Юноши и девушки приобщаются к онлайновым социальным сетям как к убежищу, в котором они могут спрятаться, покинув ту социальную среду, в кото- рой они не чувствуют себя свободными. В онлайновых социальных сетях происходит много хорошего: их участники учатся поддерживать друже- ские отношения, формировать свою идентичность, экспериментировать со своим статусом и интерпретировать социальную информацию. В сете- I среде есть все условия для экспериментов с идентичностью, а это — важный элемент развивающего, или терапевтического этапа общего про- цесса становления идентичности. Распространенную в дюлодежиой среде привычку делиться подробно- стями своей повседневной жизни (в сети Facebook или на блоге) нельзя назвать ни случайной, ни неконтролируемой. В Сети молодые люди про- ходят процесс обучения; при этом они в гораздо большей степени осо- ают, что они делают, чем это принято считать. Регулярное, зачастую жедневное пребывание в Интернете позволяет цифровым аборигенам экспериментировать со своей идентичностью, развивать ее и учиться иредставлять ее в пространстве, которое во многих случаях кажется им более конфиденциальным или, по крайней мере, более контролируемым, чем оно, возможно, есть на самом деле. Идентичность цифрового або- ригена зависит от контекста; как именно будет выражена эта идентич- ность, зависит от того, кто интересуется личностью этого человека, а так- же в какой среде и когда это происходит. Из-за такой множественности идентичности возникают определенные трудности с тем, как цифровые аборигены воспринимают самих себя и как опи подают себя окружаю- щим. Эти трудности, по всей видимос ти, будут усугубляться еще больше 37
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ по мере увеличения количества жизней, которые цифровые аборигены проживают в Сети, а также по мере того, как увеличивается количество сред, в которых они могут выражать себя самыми разными способами. Интернет — это виртуальная лаборатория для проведения экспери- ментов с идентичностью. Вступая в период юности, все больше цифро- вых аборигенов создают свои сетевые профили в качестве краеугольного камня своей идентичности. Для некоторых юношей и девушек основ- ной инструмент присутствия в Сети — это блог, или очень простая веб- страница с текстовой информацией и фотографиями. Многие молодые люди размещают на страницах блогов свои фотографии, снятые, возмож- но, с помощью мобильного телефона со встроенной камерой. Щелкнув на фотографии, размещенной на первой странице блога, пользователь полу- чит доступ к профилю. Стандартный профиль содержит информацию об имени блогера, его возрасте и интересах, а также о том, в каких группах LiveJournal он участвует. Кроме того, в таком профиле есть ссылки па страницы, открытые этим блогером в сетях MySpace и Photobucket, где можно найти еще больше персональных данных. Для многих американских подростков социальная сеть MySpace — это главное место для флирта, завязывания взаимоотношений и повсед- невного общения. По мнению представителей одной группы учеников средней школы, на страницах в сети MySpace выполняется множество функций, а ставки участия в ней достаточно высоки. Девушка 1: Потому что [в MySpace] можно общаться с друзьями, весело проводить время... Девушка 2: ...А также узнавать что-то новое. Это не всегда только игра. Девушка 1: Выразить себя. Девушка 3: Возможность выразить себя - это, я считаю, самое важ ное. Однако проблема в том, что можно выразить себя неправильно. Социальные сети, такие как MySpace, играют в наши дни очень боль- шую роль для выражения идентичности цифровых аборигенов (хотя, воз- можно, это признак только нашего времени). Если бы при регистрации на странице MySpace девушка-подросток должна была предоставлять 38
ИДЕНТИЧНОСТЬ данные о своем настоящем возрасте (скажем, четырнадцать или шест- надцать лет^ доступ к ее профилю был бы ограничен этим сервисом. В таком случае только тс, кого она внесла в список друзей, могли бы мучить доступ к ее странице, в том числе к ее фотографиям, музы- ке, видео, а также к комментариям друзей по поводу этого контента. Представители цифрового поколения успешно осваивают аналогич- ные сервисы и в других странах: studiVZ — в немецкоговорящих стра- нах. Mixi — в Японии. Исследования показали, что сеть Facebook по- «режнему занимает лидирующие позиции в более зрелых и богатых культурах. Сеть Facebook — это усовершенствованный вариант MySpace. Через несколько лет, если очередному интернет-поколению будет свой- ственно такое же непостоянство, как и всем предыдущим, эти сервисы отне могут быть вытеснены другими. Виртуальные миры могут стать следующим популярным местом оби- тания цифровых аборигенов. В наши дни количество пользователей вир- туальных миров среди молодых людей гораздо меньше но сравнению с гем, сколько юношей и девушек присоединяется к социальным сетям и ве- дет свои блоги. Тем не менее поклонники виртуальных миров (таких как Second Life) зачастую полностью погружаются в события, которые там про- с одят. Second Life, подобно другим виртуальным пространствам, функ- ционирует как параллельная вселенная или сказочный мир. Точно так же лети младшего возраста имеют возможность создавать виртуальные обра- зы самих себя и взаимодействовать с образами других людей в онлайновом режиме в виртуальном пространстве Club Pengt in, дети постарше — в Gaia. В виртуальных мирах ключевой элемент формирования идентично- сти — создание так называемого аватара, или виртуального образа пользо- вателя. В большинстве случаев аватар представляет собой фигуру, движе- ниями которой можно управлять с помощью мыши и клавиатуры. Именно посредством этой фигуры пользователь взаимодействует с виртуальным миром — как с объектами этого мира, так и с другими аватарами (то есть другими пользователями). Во многих онлайновых играх действия аватара з значительной степени определяются тем, какую роль выбирает для себя ользователь в сюжетной линии игры, заданной более ил и менее с трого. Second Life — это один из самых перспективных виртуальных миров. Koi да наша шестнадцатилетняя девушка входит в этот мир, она полу- чает большую свободу действий в плане создания своих аватаров; при 39
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ этом тип и внешний вид аватара может оказаться важным аспектом при- надлежности к этому виртуальному миру. В виртуальном пространстве Second Life есть инструменты, с помощью которых пользователи могут моделировать внешний вид своего аватара, самостоятельно разрабаты- вая дизайн всех его элементов, начиная от одежды и заканчивая цветом кожи и формой носа. Пользователи могут создавать аватары, внешно- стью и стилем одежды напоминающих своих хозяев. Однако они могут также экспериментировать и с диаметрально противоположными ва- риантами своей идентичности. Например, пользователь женского пола может выбрать для себя аватара-мужчину, а представитель одной расы может отдать предпочтение аватару с другим цветом кожи. Обитатель такого виртуального мира может также создать аватар в виде животного или вообще вымышленного существа. Масштабные многопользовательские интерактивные игры (Massively Multiplayer Online Games, MMOG), такие как World of Warcraft, в наше время имеют гораздо большее значение в жизни цифровых аборигенов, чем виртуальные миры. Цифровые аборигены обеспечивают для цифро- вых игр рынок, годовой доход которого составляет миллиарды долларов, и этот доход увеличивается в среднем на 20 процентов в год. Формиро- вание идентичности молодых людей происходит в наше время в опреде- ленной степени при посредничестве таких игр. Для того чтобы понять, как это происходит, представьте себе, что цифровой абориген берет мо- бильный телефон, чтобы поиграть в Forgotten Wan иг — многопользо- вательскую мобильную игру в стиле аниме, в которой игрок становится принцем, борющимся с плохими парнями, пытаясь спасти украденную принцессу. Через мобильный телефон игра подключается к сети других игроков. Это значит, что подросток может играть вместе со своей сестрой, которая сидит рядом с ним в семейном мини-фургоне, или же с любым другим человеком независимо от того, в какой точке мира тот находится. Играя в эту игру, подросток создает в Сети еще один вариан г своей циф- ровой идентичности — образ принца. Рост индустрии онлайновых игр — это один из самых очевидных при- знаков формирования глобальной культуры, которая объединяет циф- ровых аборигенов из самых разных стран мира. Ученики средней школы в Шанхае или Эр-Рияде обсуждают те же игры, о которых говоря т под- ростки в Чикаго или Лондоне. И дело не только в том, что в эти игры 40
ИДЕНТИЧНОСТЬ играют в разных странах: в ходе этих игр закладываются гораздо более глубокие связи между игроками. Очень часто в онлайновых играх про- тивниками выступают молодые люди, которые находятся далеко друг от друга. Или, напротив, они могут общаться друг с другом — и этот процесс может быть связан с материальными затратами. На протяжении несколь- ких последних лет богатые люди из стран Запада (некоторые из них при- надлежат к цифровому поколению) нанимают китайских геймеров, что- бы те играли вместо них и помогли им попасть на более высокие уровни в онлайновых играх. Совсем не трудно представить, как эти люди, став промышленными магнатами, по-прежнему будут прибегать к аутсорсин- гу как к одному из способов обеспечить выполнение сложных задач при минимальных затратах. Еще будучи подростками, они уже готовы пла- тить людям, находящимся на другом конце мира, за выполнение работы, которую они не хотят делать сами, — и все это во имя улучшения своей идентично ти. Возможности для развития идентичности, которые открывает эпоха цифровых технологий, вдохновляют. Однако существуют также и при- чины для беспокойства. Между тем, как цифровое поколение создает и экспериментирует со своей идентичностью, а также взаимодействует со своими ровесниками в Сети, и тем, как это делали их родители в молодости, разговаривая по телефону и развлекаясь в местном торговом центре, есть ряд различий, самое главное из которых заключается в том, что к информации, кото- рую современная молодежь размещает в цифровом формате, могут по- лучить доступ все желающие, т. е. совершенно посторонние люди. Раз- личные версии идентичности представителей поколения цифровой эры и следы их взаимодействия с ровесниками в онлайновом режиме будут оставаться в Сети довольно долго. Не секрет, что цифровая среда харак- теризуется высокой степенью доступности и постоянства. В физическом мире нет особых проблем с формированием разных вариантов идентич- ности для разных групп общения и разных ситуаций (то, как молодая женщина преподносит себя на работе через одежду и манеру речи, может существенно отличаться от того, как она ведет себя с друзьями). Однако в Сети цифровые аборигены вынуждены формировать свою идентич- 41
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ ность в среде, в которой имеет место намного более сложная динамика таких факторов, как видимость, контекст и аудитория. Цифровые аборигены имеют разное представление о доступности и персистентности онлайновой информации. Некоторые из тех молодых людей, с которыми мы беседовали, считают своих друзей основной ау- диторией для той информации, которую они размещают в Сети, будь то на сайте YouTube или в блоге. Другие же в большей степени осознают последствия того, что персональные данные, которые они размещают В сетях MySpace и Facebook много моих друзей, а также взрослых, с которыми я общаюсь, и поэтому я всегда помню о том, что нужно держать планку — я никогда не размещаю там неуместнье фото ра- фии. Кроме того, мне не нравится, когда люди, которых я не знаю, смотрят мой профиль. Поэтому я размещаю очень простую и точную информацию о том, кто я такая. ... Я очень внимательно отношусь к тому, что размещаю в сетях MySpace и Facebook; я стараюсь сде- лать так, чтобы эта информация отображала, что (или, вернее, кого) я собой представляю. в Сети, могут увидеть многие другие пользователи. Одна старшекласс- ница сказала по этому поводу следующее. Построение и поддержание идентичности в эпоху Интернета — это сложный процесс, открывающий широкие возможности для большин- ства молодых людей, которые живут в богатых странах с высоким уров- нем развития информационных технологий. У тех из них, кто стремит- ся контролировать и самостоятельно формировать соотносимые с их личностью элементы данных, которые на протяжении их жизни будут доступны в сети Интернет третьим лицам, столкнутся с серьезными проблемами. Без радикального изменения технологий, законов и соци- альных норм это будет Сизифов труд. Один из учеников заметил: «Не- которые подростки размещают в профилях все свои фотографии, что, мне кажется, очень глупо. Но это их выбор. Лично я не хотел бы, чтобы кто-то увидел меня на фотографии, где я изображен в компании юношей и девушек, которые выпивают и развлекаются па вечеринке. Я знаю, что 42
ИДЕНТИЧНОСТЬ сейчас в колледжах просматривают профили молодых людей. Я не хочу казаться в неловком положении». Те цифровые аборигены, которые не хотят контролировать и фор- мировать свою цифровую идентичность (потому что у них нет необхо- димых для этого навыков или потому, что они просто не задумываются о возможных последствиях), могут столкнуться в будущем с другими проблемами. Работодатели могут не взять их на работу; члены прием- ной комиссии могут не принять в колледж; девушка или парень может не прийти на свидание; кто-то может найти их даже тогда, когда они этого не хотят; дети могут задавать им неприятные вопросы о том, чем они за- нимались в юности, — и все это только потому, что посредством элемен- тарного поиска с помощью Google можно получить доступ к нелицепри- ятным фотографиям или разоблачительной информации. Среди всех аспектов процесса формирования идентичности в цифро- вую эру два аспекта будут иметь, по всей вероятности, особенно большое влияние: нестабильность и незащищенность. Отсутствие стабильности в данном контексте означает, что идентич- ность человека в цифровую эру часто меняется, и это далеко не всегда происходит в результате сознательных действий того, о чьей идентично- сти идет речь. В эпоху Интернета молодые люди сталкиваются с тем, что во многих случаях они не могут полностью контролировать свою иден- тичность, по крайней мере го, как ее воспринимают другие. Цифровые аборигены изменяют персональные данные, которые они размещают в сети Интернет, каждый раз, когда у них меняется представ- ление о самих себе или когда они хотят по-другому представить себя. Собственно, суть молодости не изменилась: изменилось только то, каким способам самовыражения молодые люди отдают предпочтение. Различ- ные онлайновые способы выражения идентичности не только отобра- жают то, как сам цифровой абориген воспринимает свою идентичность в текущий момент времени, но и формируют эту идентичность, оказы- вая влияние на восприятие цифровым аборигеном мнения других людей о нем самом. В этом смысле формирование и обновление идентичности представляет собой своеобразную петлю обратной связи. Внесение изменений в идентичность может сводиться всего лишь к модификации некоторых аспектов профиля в социальной сети. Это мо- жет означать, например, изъятие некоторых фотографий или сведений 43
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ о себе из сайтов таких социальных сетей, как MySpace или Facebook, где друзья цифрового аборигена с наибольшей степенью вероятности могут эту информацию увидеть. В некоторых случаях цифровые аборигены модифицируют значительную часть своей идентичности посредством создания нового профиля или игрового персонажа либо посредством перехода на другую платформу в случае, если социальная сеть или вир- туальный мир становится устаревшим. Такие изменения могут проис- ходить с периодичностью один раз в пару месяцев. В некоторых случаях цифровые аборигены не ограничиваются созданием новых вариантов идентичности в рамках той или иной социальной сети. Аватаров, напри- мер, можно оживлять после их смерти (по крайней мере, такую возмож- ность предусмотрелн разработчики программного обеспечения из ком- пании Linden Lab, создавшей виртуальный мир Second Life). Кроме того, аватары могут переходить с одной платформы на другую, что позволяет цифровому аборигену сохранять свою идентичность во время переме- щений по Сети. Девушка-подросток, например, может отображать свой аватар в таких объектах киберпространства, как блоги, вики-сайты и т. п. Когда такая девушка переходит па другую платформу, ее прошлые ва- рианты идентичности не прекращают свое существование; они остаются частью се общего представления о своем «я», — по крайней мере, в том виде, в каком его воспринимают со стороны. Онлайновая идентичность обитателя киберпространства богата, ин- тересна, и сформировать ее достаточно легко. Однако в то же время эта идентичность уязвима, она легко поддастся манипуляциям и фальси- фикации. Цифровые аборигены, которые проводят так много времени в Сети, оставляют все больше информации о себе (информации о своей формирующейся идентичности) в местах, которые, по сути, доступны для всех желающих, — в цифровых общественных местах, или в сете- вой социальной среде. Взаимоотношения, которые цифровые аборигены поддерживают друг с другом в Сети, также отличаются от взаимоотноше- ний, которые формируются в ходе личного общения. Онлайновые взаи- моотношения носят более поверхностный характер: их легко установить, всего лишь несколько раз щелкнув мышью; да и разорвать их тоже не составляет особого труда Однако отношениям в Сети может быть свой- ственно и постоянство, в котором нам еще предстоит разобраться. 44
ИДЕНТИЧНОСТЬ Еще один важный аспект цифровой идентичности — ее незащищен- ность. Идентичность шестпадцатилстнсй девушки характеризуется высоким уровнем нестабильности: она может часто меняться. Однако будучи уже представленной в Сеги, она оказывается незащищенной. В обществе с высоким уровнем развития информационных технологий шестнадцатилетней девушке трудно контролировать, кто может полу- чить доступ к ее персональным данным или изменить ее идентичность. Ей не удалось бы обеспечить защищенность своей цифровой идентич- ности. даже если бы она захотела это сделать. Практически невозможно узнать, кто получает доступ к информации об идентичности человека, а также контролировать, кто может видеть эту информацию, и предотвра- тить ее изменение другими людьми. Такая незащищенность не является неотъемлемым элементом иден- тичности, будь то цифровой или любой другой. Ни в технологии, ни в том, как люди понимают идентичность, нет ничего такого, что предо- пределяло бы ее незащищенность. Просто такова ситуация в настоящем (и, возможно, эта ситуация сохранится в обозримом будущем): цифро- вой идентичности свойственна незащищенность, и эта незащищенность обусловлена самой сутью тех технологий, которыми пользуются циф- ровые аборигены. Задача состоит в том, чтобы разработать технологии, которые позволяли бы пользователям (как цифровым аборигенам, так и другим категориям пользователей) контролировать доступ к информа- ции, имеющей отношение к их идентичности. Еще одна не менее важная задача заключается в том, чтобы привить в обществе такие социальные нормы, которые обеспечили бы достижение этой цели. Кроме того, в контексте цифровой идентичности возникает ряд се- рьезных проблем, связанных с неравенством. Интернет — это, по сути, 'олыпой рынок. Как и большинство меритократий, виртуальный мир не обеспечивает равенства между людьми. По-прежнему имеет место нера- венство в плане доступа к современным информационным технологиям, а это разделяет тех, у кого есть доступ к таким технологиям и навыки их применения, и тех, кто этого не имеет. Хорошо это или плохо, по те, кому не очень повезло в жизни, или кто живет в стране с низким уровнем информационных технологий, могут иметь не такую богатую, не такую с. ожную цифровую идентичность. С другой стороны, многие люди, жи- вущие в разных странах мира, даже в странах, где цифровые технологии 45
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ еще не получили широкого рас пространения, могут столкнуться с тем, что в определенный момент их жизни информация о них появи тся в Сети, Во многих случаях такие цифровые следы могут быть оставлены не самим человеком, а людьми, которые с ним обща- Как и большинство меритократий, виртуальный мир не обеспечивает равенства между людьми ются, — врачами, учителями, чиновниками, представителями компаний и друзьями. По- добное участие в формировании цифровой идентичности человека без его ведома (и без возможности компенсировать такое вмеша- тельство своими собственными осознанны- ми действиями, которая есть у цифрового поколения) еще больше усугубляет негатив- ные последствия неравного доступа к современным информационным технологиям. Формирование идентичности в цифровую эру связано с двумя пара- доксами. Первый парадокс состоит в том, что шестнадцатилетняя девушка мо- жет легко изменить свою идентичность, но в паше время у нее меньше возможностей контролировать восприятие ее другими, по сравнению с тем, какие возможности для этого были в прошлом. Современной девуш- ке труднее избавиться от своей прошлой идентичности, чем девушке из отдаленной средневековой деревни. Сегодня социальная идентичность богаче и разнообразнее, чем когда бы то ни было, но в то же время она более устойчива и намного меньше поддается нашему контролю. На пер- вый взгляд может показаться, что мы можем контролировать свою иден- тичность, но на самом деле этот контроль весьма ограничен. Второй парадокс заключается в том, что хотя девушка-подросток и может создать в Сети несколько вариантов идентичности, она более тесно связана со своей общей идентичностью, чем когда бы то пи было. Традиционное понимание идентичности подразумевает, что с тече- нием времени человек может создать несколько вариантов своего «я». Каждый из этих вариантов идентичности может быть рассчитан на определенную аудиторию. Например, человек может подавать себя как опытного, требовательного руководителя в общественной жизни и как мягкого, заботливого любящего супруга — в личной. В этом контексте общественное и личное может быть в значительной степени разделено. 46
ИДЕНТИЧНОСТЬ Отдельные варианты идентичности могут время от времени пересекать- ся (как, например, в случае, когда служащий приводит свою супругу па корпоративную вечеринку), однако такое пересечение носит случайный и кратковременный характер. В современном обществе сформирована правовая система, которая регулирует деятельность человека с учетом этого разделения на общественную и личную жизнь. В контексте обще- ственной жизни эта система обеспечивает право человека на так назы- ваемые разумные ожидания в отношении конфиденциальности (хотя на самом деле это зачастую не более чем ожидания). С другой сторо- ны, в контексте частной жизни речь идет об ожиданиях совсем другого рода — об ожиданиях в отношении невмешательства в частную жизнь человека как со стороны государства, хак и со стороны частных лиц. В жизни юношей и девушек цифровой эры подобное разделение между общественной и частной жизнью носит ограниченный характер. Конечно же, цифровые аборигены экспериментируют с разными вари- антами идентичности. Иногда, создавая свою онлайновую идентичность, они дублируют или несколько преувеличивают некоторые аспекты сво- ей реальной жизни. В других случаях они экспериментируют в Сети с различными вариантами идентичности, испытывая па себе те роли, внешность и взаимоотношения, которые были бы неприемлемыми для них в реальном мире. Молодой человек может иметь в Сети одну иден- тичность, отличающуюся от его повседневной идентичности в реаль- ной жизни. Или же у него может быть несколько вариантов онлайновой идентичности: одна — в социальной сети MySpace, другая в Facebook, и еще одна — в виртуальном мире World of Warcraft. Иногда эти разные варианты идентичности создаются и поддерживаются независимо друг от друга. Однако в восприятии стороннего наблюдателя эти варианты могут образовать одну общую идентичность (в большинстве случаев так оно и есть на самом деле). В чем же причины такого парадокса? Дело в том, что в наше время наблюдатель в любой момент времени может получить доступ к боль- шему количеству сведений об идентичности представителя цифрового поколения, чем в доцифровую эру. Если цифровой абориген создает несколько вариантов идентичности, на основании этих вариантов мож- но сформировать более полную картину о нем, чем это было возможно раньше, охватив при этом более продолжительный промежуток времени. 47
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Поскольку цифровые технологии используются уже достаточно давно, в результате будет получена не просто краткая характеристика чело- века, а скорее его биография, которая с течением времени дополняется новыми фактами. Какой именно вариант идентичности цифрового або- ригена видит сторонний наблюдатель, зависит от того, как он получает доступ к информации об изменяющейся, многогранной идентичности. Для этого можно осуществить элементарный поиск по имени человека с помощью Google и просмотреть все ссылки, полученные по результа- там поиска. Это может быть также цепочка ссылок. Во многих случаях в профиле цифрового аборигена в LiveJournal или другой социальной сети есть ссылки на те веб-сайты, на которых он разместил свои творче- ские работы, такие как фотографии, видео и подкасты. Кроме того, поиск информации об идентичности человека может осуществляться через со- циальные сети или посредством синдицированных потоков, с помощью технологии RSS (Really Simple Syndication, «очень простое синдициро- вание информации»). Цифровые аборигены проводят большую часть своей жизни в сетевой социальной среде. В результате разные варианты идентичности пашей шестнадцатилетней девушки, которые она создала для одного контекста (он может быть полуконфиденциальным, как, например, закрытая груп- па в социальной сети или остров в Second Life), с большой степенью веро- ятности могут быть объединены с другими вариантами ее идентичности, предназначенными для других контекстов. Иногда цифровые аборигены ошибочно считают такие сетевые пространства более конфиденциальны- ми, чем они есть на самом деле. С другой стороны, им может быть извест- но, что эти пространства относятся к категории ресурсов коллективного доступа, но по ряду причин они все равно раскрывают информацию о себе. Однако цифровые аборигены край ie редко учитывают все последствия своего решения раскрыть персональную информацию. А вот сторонний наблюдатель может воспользоваться возможностью до туна к этим се- тевым общественным местам, для того чтобы получить информацию о различных вариантах идентичности человека, который его интересует, и составить на основании этих вариантов общую картину его идентично- сти. Стечением времени сформированная таким способом идентичность цифрового аборигена может существенно отличаться от той идентично- сти, которую он сам хочет представить на суд окружающих. 48
ИДЕНТИЧНОСТЬ В XXI столетии меняется сам характер иден тичности. Эти изменения оказывают влияние не только на цифровых аборигенов и других моло- дых людей, ио на всех людей, живущих в странах с высоким уровнем раз- вития информационных технологий. Цифровые аборигены абсолютно правы в том, что не проводят различий между онлайновой и офлайновой идентичностью. В настоящее время идентичность практически любого человека, живущего в эпоху цифровых технологий, все больше представ- ляет собой синтез различных способов самовыражения в реальном мире и в Сети. Кроме того, все большее значение приобретает социальная идентичность человека, которая формируется не просто на основе того, что он говорит о себе или что он делает в реальной жизни, но и на основе того, что говорят и делают его друзья. Этот изменяющийся характер идентичности влечет за собой как ри- ски, так и благоприятные возможности. Молодые люди (особенно те, ко- торые относятся к категории цифровых аборигенов) обычно осознают, с какими рисками они могут столкнуться, проживая свою жизнь в Сети. В некоторых случаях они в высшей степени квалифицированно оцени- вают эти риски, однако если этого не происходит, тогда они принимают ошибочные решения. Обычные юноши и девушки могут считать, что их онлайновая аудитория — это относительно ограниченная группа чита- телей и слушателей, однако продвинутый цифровой абориген знает, что как только он разместит ту или иную информацию на своей страни- це в MySpace, се может увидеть любой пользователь сети. Кроме того, ему известно, что эта информация, скорее всего, будет доступна и через тридцать лет. Опытный цифровой абориген осознает также, что полный отказ от самовь 1ражсния в Сети — это тоже риск, хотя и другого рода. В этом случае он рискует потерять контакты с друзьями, которые обща- ются друг с другом в режиме онлайн; кроме того, он не сможет развивать навыки общения, необходимые как в онлайновом, так и в офлайновом мире, и упустит возможность экспериментировать со своей идентично- стью, используя для этого вполне безопасные способы. Самая большая причина для беспокойства заключается не в измене- нии самой идентичности и даже не в привычках цифровых аборигенов. Как правило, у них достаточно навыков, для того чтобы успешно управ- лять своей идентичностью в этой меняющейся, смешанной среде. Боль- шинство цифровых аборигенов интуитивно разбираются в механизме 49
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ дейся вия тех двух парадоксов, которые лежат в основе формирования и выражения идентичности в цифровую эру. Большую часть своего време- ни дети цифровой эры активно занимаются тем, что формируют и изме- няют характер своей идентичности, а также влияют на восприятие этой идентичности другими людьми. Следовательно, цифровым аборигенам, как продвинутым пользователям, большая опасность не угрожает. О ком следует беспокоиться, так это о пользователях, находящихся на другом конце диапазона возможностей: о молодых людях, которые родились в цифровую эру, по которые не имеют навыков применения информаци- онных технологий, необходимых для того, чтобы контролировать свою идентичность. Эти проблемы можно взять под контроль (и, возможно, разрешить) только посредством совместных усилий всего общества, на- чиная с самих юношей и девушек.
Глава 2 ДОСЬЕ В цифровую эру люди часто жертвуют возможностью контроля над персональными данными ради удобства. Цифровые системы пред- лагают в высшей степени эффективные, удобные инструменты для жиз- ни в сетевом обществе. Эти инструменты позволяют потребителям поку- пать больше товаров, чем им необходимо (зачастую лишь маркетолога уверены в такой необходимости), избирате ям — облегчить свое участие в общественной жизни, чиновникам — упростить систему предоставле- ния услуг или оплаты счетов, работ ода гелям — добиться более высокой производительности труда работников, врачам — предоставлять пациен- там качественную медицинскую помощь и т. д. Вся информация о том и и ином человеке, которая хранится в разных местах, образует его циф- ровое досье. За удобство, эффективность и производительность сетевых цифровых технологий приходится платить высокую цену: люди теряют контроль над своими цифровыми досье. В эпоху информационных технологий коммерческие компании и различные учреждения занимаются сбором информации, соотносимой с конкретной личностью, так называемой персональной идентифицирующей информацией (personally identifiable information, РП). Люди теряют контроль над этой информацией, по- скольку методы сбора данных, которые используются компаниями (так же как и другими организациями и учреждениями), меняются быстрее, 51
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ За удобство, эффективность и производительность сетевых цифровых технологий приходится платить высокую цену: люди теряют контроль над своими цифровыми досье чем методы защиты этих данных. Другими словами, рынок информации о членах общества развивается быстрее, чем социальные нормы, регули- рующие защиту этой информации. В этом смысле людям пока нс очень помогает ни развитие технологий, ни закон. Сбор и хранение информации о людях нельзя назвать абсолютно новым веянием времени. На самом деле изменение объема и типов такой информации — это признак расширения и ускорения уже сложивших- ся тенденций. В прошлом третьи стороны тоже хранили информацию о людях, но не в огромных масштабах, отмеченных эпохой цифровых технологий. В частности, со ста- новлением бюрократического государства в индустриальную эру правительственные учреждения начали заводить личные дела на граждан. Коммерческие компании тоже уже достаточно давно ведут учет своих клиентов и сделанных ими покупок. Личные дела граждан хранились не в цифровом формате, ио все равно это были на- стоящие досье, которые содержали в себе персональную идентифициру- ющую информацию. Отличие цифровой эры в этом смысле заключается только в том, что сбор и хранение персональных данных осуществля- ется очень быстро и в огромных масштабах. Кроме того, увеличивает- ся диапазон собираемых сведений и круг сторон, которые это делают. Расширяются и возможности применения новых технологий в процессе поиска и агрегирования информации из разных массивов данных для по- лучения более полного представления о человеке. Поскольку молодые, неопытные пользователи с самого начала теряют контроль над своими цифровыми досье, информационный взрыв может оказать более серьез- ное влияние на их будущую жизнь, чем на жизнь их родителей, бабушек и дедушек. Существует большое различие между цифровым досье и цифровой идентичностью Могут ли любые, даже самые незначительные данные, позволяющие установить личность человека, быть частью его идентич- ности? Очевидно, нет. Цифровая идентичность — это только подмноже- ство цифрового досье. Цифровая идентичность представляет собой сово- купность всех тех данных доступ к которым открыт в Сети для третьих 52
ДОСЬЕ сторон, будь то с согласия человека или нет. Иначе говоря, вся инфор- Поскольку молодые, неопытные пользователи с самого начала теряют контроль над своими цифровыми досье, информационный взрыв может оказать более серьезное влияние на их жизнь, чем на жизнь их родителей, бабушек и дедушек мация о че. овекс, которую можно получить посредством элементарного поиска с помощью Google, представляет собой часть его цифровой иден- тичности. Информация, ассоциирующаяся с именем человека в такой социальной среде, как Facebook, MySpace, studiVZ, Су World или World of Warcraft, даже если она не доступна всем пользова- телям сети Интернет, тоже составляет часть его цифровой идентичности. Цифровое досье — это надмножество: оно содержит в себе всю персональную иденти- фицирующую информацию независимо от того, доступна ли опа, раскрывается ли тре- тьим сторонам. Так, например, информация, указанная в профиле нашей шестпадцати- летней девушки в социальной сети MySpace, настроенном так, что к нему может получить доступ любой желающий, — это один из эле- ментов ее цифровой идентичности и одновременно ее цифрового досье. Однако медицинская карточка этой девушки, которую вел сначала педи- атр, а затем терапевт, — это часть ее досье, но не часть идентичности, по- скольку доступ к пей имеет только она сама, ее врач и несколько других людей (это может быть, например, представитель страховой компании или фармацевт). Правительство тоже хранит цифровые файлы, касаю- щиеся каждого человека, начиная со свидетельства о рождении. С тече- нием времени в эти файлы включаются дополни!ельные элементы дан- ных, в том числе данные системы социального обеспечения, налоговые декларации, свидетельства о заключении брака, документы о различных сделках и т. п.; в эту категорию попадает также информация о штрафах, нарушении правил дорожного движения, сведения об арестах. Все эти данные могут оставаться частью цифрового досье человека (но не обяза- тельно его цифровой идентичности) на протяжении всей его жизни. Цифровая идентичность любого гражданина в обществе с высоким уровнем развития информационных технологий формируется не только на основе т ех элементов данных, которые этот гражданин предоставля- ет добровольно, но также и на основе данных, которые собирают о нем 53
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ другие люди. Юношам и девушкам труднее контролировать свою циф- ровую идентичность даже по сравнению с теми людьми, которые меньше пользуются цифровыми технологиями. Это объясняется тем, что инфор- мационные технологии представляют собой неотъемлемую часть жизни цифрового поколения, а также тем, что новые социальные стандарты предписывают обмен информацией о друзьях во время общения в сети Интернет. Подобное положение дел имеет серьезные последствия для безопасности и неприкосновенности частной жизни этих людей. Если сложившаяся тенденция сохранится, последствия с течением времени станут еще более серьезными. В отличие от предыдущих поколений, дети цифровой эры будут расти в условиях, когда, нравится им это или нет, в их цифровых файлах будут храниться самые разные данные, и эти данные будут накапливаться с са- мого их рождения. Эти цифровые файлы образуют их цифровые досье. И цифровые аборигены в этом не одиноки: аналогичная ситуация скла- дывается и для многих из тех людей, которые родились не в цифровую эру, но прожили в ней по крайней мере часть своей жизни. В цифровое досье детей, которые рождаются сегодня, включается огромный объем информации. Для того чтобы понять масштабы этого явления, достаточно проанализировать цифровое, досье гипотетического ребенка, которого мы назовем Энди. Цифровая жизнь Энди начинается задолго до его рождения, даже до того, как у него появится имя. Первая запись в его цифровом файле — это сонограмма плода, которую будущие родители прикрепляют па холодильник, предвосхищая счастливый мо- мент рождения ребенка. Копия этой сонограммы хранится в базе данных больницы, и представляет собой первую официальную запись о жизни Энди. После перехода с аналоговых на цифровые методы храпения и об- работки информации стало легко и дешево сделать копию практически любого файла. Любое изображение, звуковой или видеофайл можно ко- пировать и хранить при минимальных затратах. В случае с Энди акушер вполне обоснованно скопирует сонограмму плода для педиатра, который будет присматривать за ребенком после его рождения. Начнем подсчет: мы имеем один цифровой файл, скопированный для хранения минимум в четырех местах. 54
ДОСЬЕ Эти цифровые файлы представляют собой первые элементы цифро- вого досье Энди. Еще до рождения ребенка его цифровое досье хранится в четырех местах: дома, в кабинете гинеколога, в родильном доме и в ка- бинете педиатра. В каждом из этих случаев цифровой файл сопровожда- ется контекстной информацией, которая определяет, как этот файл дол- жен использоваться, и повлияет ли он тем или иным образом на жизнь Энди. Формированием цифрового досье Энди (и до некоторой степени его идентичности) уже занимаются разные люди, и этот процесс не кон- тролирует ни он сам, ни его родители. После рождения Энди количество связанных с ним цифровых файлов увеличивается Увеличивается и объем информации, которая содержит- ся в каждом таком файле. Новорожденный Энди получает персональ- ный браслет со штрих-кодом, в котором закодированы такие данные, как пол, время рождения и фамилия матери. Эти данные присоединяются к сонограмме плода и содержатся вместе с ней в цифровом файле, ко- торый хранится в больнице, где родился ребенок. Информация, закоди- рованная в штрих-коде, связывает аналог (другими словами, реального ребенка) с его цифровым файлом. Копии этих данных (и файлов) снова передаются в кабинет педиатра. Скорее всего, до этого момента с цифровым досье Энди не произо адет ничего плохого; во всяком случае, будем на это надеяться. За редкими исключениями, конфиденциальность персональных данных о здоровье человека защищена законом, по крайней мере в Соединенных Штатах Америки и в странах Европы. Следовательно, нет особых причин бес- покоиться о том, что эти данные попадут нс в те руки. А вот о чем действительно стоит беспокоиться, так это о новой схеме дальнейшего развития событий. К несчастью, информация собирается и хранится в формате, к которому могут получить доступ сторонние лица, будь то в ближайший период или в отдаленном будущем. Эта информа- ция хранится в самых разных местах, и в каждом из них есть свой набор правил относительно того, как ее можно использовать. Молодым людям не предлагают принимать взвешенные решения по поводу сбора и хра- нения информации о них. Однако даже если бы им предлагали прини- мать такие решения, у них не было бы возможности сделать это. Кроме того, в таких условиях юноши и девушки не могул ничего сделать с рас- пространением информации об уже свершившемся событии. С течением 55
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ времени проблема только усугубляется. У родителей Энди ие намного больше возможностей контролировать информацию его цифрового фай- ла, чем у него самого. В действительности они не контролируют в полной мерс даже ту информацию, которая включена в их собственное цифровое досье. Свой вклад в лавинообразное нарастание информации, собираемой о новорожденном, вносят не только учреждения, больницы и правитель- ственные организации. Способствуют этому процессу и члены семьи ребенка, впавшие в эйфорию по поводу его рождения и желающие по- делиться этой новостью с друзьями. Многие семьи начинают пополнять цифровое досье ребенка сразу же после того, как забирают его домой из больницы, где он родился. Это явление приобрело массовый характер в паши дни, когда многие веб-сервисы позволяют родителям, не имею- щим элементарных навыков применения информационных технологий, размещать фотографии, видео и текстовую информацию в Интернете. Информация, которую вносят в цифровое досье Энди члены его се- мьи (а впоследствии также его друзья и другие люди), отличается от тех данных, которые оставляют в этом досье медицинские учреждения. Циф- ровая информация, хранимая врачами, с большой степенью вероятности останется конфиденциальной и в будущем, а вот данные о цифровом аборигене, которые размещают в Сети его друзья и члены его семьи, сра- зу же становятся доступными для всех жепающих. Именно такая обще- доступная информация, а не данные, которые хранятся в кабинете врача, по всей видимости, станет важной частью идентичности Энди (хотя это не приуменьшает значимость и той, и другой информации в его жизни). Члены семьи размещают детские фотографии Энди на сайтах таких сетевых сервисов, как Photobucket, Ofoto, Shutterfly, Facebook и Flickr. Сразу же после размещения фотографий в Сети члены семьи рассылают всем своим знакомым электронные письма, в которых предлагают по- смотреть весь архив фотографий. Друзья приходят в гости в дом Энди, приносят цветы и мягкие игрушки, и каждый из них тоже снимает ре- бенка на свой цифровой фотоаппарат или мобильный телефон. Фото- графии — это уже не только материальные объекты, которые можно переслать друзьям и родственникам по обычной почте; это цифровые файлы, которые можно легко передавать по сети Интернет. Друзья се- 56
ДОСЬЕ мьи, приветствуя рождение ребенка, тоже размещают сделанные ими фотографии на фотосайтах. Обмен фотографиями в сети Интернет уже приобрел огромные мас- штабы и продолжает расти. В частности, Photobucket, любимый сервис цифровых аборигенов, заявляет о том, что по состоянию на 2008 год на его платформе хранилось более 4.7 миллиарда фотографий. Одна из са- мых крупных в мире социальных сетей Facebook сообщает о размеще- нии более 3 миллиардов фотографий за меньше чем четыре года своего сущее гвования. Другие аналогичные сервисы, вместе взятые, хранят еще несколько миллиардов фотографий. В сети Интернет ежегодно появ- ляются новые удобные сервисы, обеспечивающие хостинг фотографий с возможностью поиска изображений и все больше увеличивающимся объемом метаданных, которые помогают соотнести эти изображения с людьми. Родители Энди используют также телефон, чтобы поделиться радост- ной новостью. Служба коротких текстовых сообщений (которой пользу- ются юноши и девушки во всем мире) — это в высшей степени эффектив- ная служба, с помощью которой родители могут поделиться со своими знакомыми информацией о своем ребенке (здоровый малыш, имя Энди, вес 4 кг, родился в 19:12: мама тоже чувствует себя хорошо). Друзья, в свою очередь, размещают поздравительные сообщения в блоге этой се- мьи, приветствуя рождение ребенка. В сообщения, размещаемые в блоге, могут быть также включены ссылки па страницы в Photobucket и Flickr — онлайновых посетителей там ждет богатый архив фотографий с Энди. Кстати, возможность создавать множество копий цифровых файлов значительно затрудняет процесс управления этими файлами. Увеличе- ние количества цифровых файлов начинается еще до того, как Энди по- явится па свет. После его рож дения родители сразу же теряют контроль над информацией, которая соотносится с их ребенком, а к тому времени, когда Энди достигнет совершеннолетия и начнет предпринимать попыт- ки самостоятельно управлять сведениями о себе, распутать этот клубок будет уже практически невозможно. В цифровую эру с человеком соот- носится гораздо больше цифровых файлов, чем когда бы то ни было, при- чем в каждом из таких файлов хранится значительный объем информа- ции. Действующее законодательство США практически не стимулирует устранение ненужных файлов, даже если субъект, осуществляющий сбор 57
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ данных, не уверен в том, что у него когда-либо появится необходимость открыть соответствующий файл и как-то использовать ту информацию, которая в нем хранится. Такое лавинообразное накопление персональ- ной идентифицирующей информации, не уравновешенное соответству- ющими контрмерами, несет в себе серьезную опасность. В прошлом ситуация обстояла совсем по-другому. Ограничения на ве- дение записей (такие как высокая стоимость сбора данных, или нехват- ка места для хранения документов в офисе) и даже ограничения объема памяти для храпения электронной корреспонденции, существовавшие в прошлом, больше не являются сдерживающим фактором. Кроме того, теперь можно осуществлять поиск еще большего количества файлов (изображений, видео, аудио или неструктурированных текстовых фай- лов). Новые технологии делают процесс агрегирования и сортировки больших массивов данных более эффективным с точки зрения затрат, поэтому возможность хранить эти данные становится все более и более привлекательной для все большего числа людей, взаимодействующих с цифровыми аборигенами. Процесс формирования цифрового досье Энди обнаруживает пробле- му контроля человека над своей цифровой идентичностью в эпоху ин- формационных технологий. Некоторые из тех мест, где хранится инфор- мация об Энди, защищены; другие же открыты либо для групп друзей (как, например, в социальной сети Facebook), либо для всего мира (в та- ком случае доступ к данным можно получить посредством поисковой системы) Пользователи должны понимать, где именно им лучше раз- мещать свою информацию. Некоторые данные целесообразно оставлять доступными для широкой аудитории (в этом может заключаться весь смысл размещения данных в Сети). Размещение других данных может быть рассчитано на то, что доступ к ним не получит никто и никогда. К сожалению, Энди не имеет возможности принимать решения такого рода. Возможно, когда он станет подростком, то научится это делать, но к тому времени его борьба за получение контроля над информацией о себе будет обречена на провал Даже та цифровая информация, доступ к которой, как нам кажется, не смогут получить сторонние лица, в действительности может ока- заться более доступной (в текущий момент или в будущем), чем мы мо- жем себе представить. Можно лишь надеяться на то, что компьютерная 58
ДОСЬЕ система Управления социального обеспечения, в которой хранятся дан- ные, необходимые для присвоения Энди номера карточки социального обеспечения, — это цифровой Форт-Нокс. Однако самые крупные по- исковые системы (такие как Google, а также Baidu, крупнейшая китай- ская поисковая система) постоянно совершенствуют способность своих поисковых роботов извлекать все больше и больше данных из «темных уголков» Интернета. Эти поисковые роботы без разрешения копируют информацию и включают ее в структурированный глобальный индекс поисковой системы. В то же самое время социальные сети и другие сер- висы, на сайтах которых хранится персональная идентифицирующая информация, стремятся получить как можно больше трафика от этих поисковых систем, поэтому раскрывают все больше сведений о своих пользователях в угоду Google и Baidu. Таким образом, с одной стороны поисковые системы стремятся внести в свой индекс всю существующую в мире информацию, а с другой — поставщики онлайн-услуг стремятся привлечь как можно больше пользователей к информации размещенной на их сайтах. Сочетание этих двух факторов приводит к тому, что ин- формация о нашем Энди, доступ к которой был раньше закрыт, теперь хранится в более открытом пространстве. Фотография Энди, которую его родители разместили на сайте одного из сервисов с расчетом на то, что она будет доступна только друзьям семьи, может оказаться однажды не просто частью его досье, а частью его идентичности. Нас восхищает удобство поисковых систем, но когда-то мы можем пожалеть о том, что пожертвовали возможностью контроля над персональной информацией в угоду этому удобству. По мере того как Энди растет, он сам пополняет свое цифровое досье, когда начинает проводить часть своей жизни в Сети. Многие родители говорят, что их дети начинают регулярно бывать в Сети в возрасте от пяти до десяти лет. В большинстве семей родители контролируют, сколь- ко времени дети проводят в Сети, несмотря на их протесты. Именно в этот период возникает вопрос: чем же занимаются дети в Сети? Многие школьники регулярно посещают Интернет Когда Энди и его ровесни- ки пользуются цифровыми сервисами дома или в школе, они невольно оставляют в Сети информацию, которая пополняет их цифровое досье, и следовательно, теряют над ней контроль. 59
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Возьмем, к примеру, сайт PBSKids.org. Это совершенно безопасный, ориентированный на маленьких детей веб-сайт. Дети в возрасте пяти лет, такие как наш Энди, любят игры; а их можно найти на странице Between the Lions этого сайта. На этой странице размещены бесплатные интерак- тивные игры, во время которых дети изучают алфавит, находят синони- мы разных слов и выполняют другие веселые упражнения, параллельно обучаясь грамоте. В этих играх используются персонажи из одноимен- ного телевизионного шоу. Родителям тоже нравятся эти игры, поскольку их предоставляет безопасный, заслуживающий доверия источник, а так- же потому, что они помогают родителям учить детей читать. Однако здесь есть одна хитрость: для того ч тобы получить доступ к играм, размещенным на сайте, Энди (или скорее его маме) придется за- грузить программное обеспечение, поставляемое одной из крупных тех- нологичных компаний, в данном случае — Adobe. Большие компании хра- нят огромное количество данных о пользователях. В процессе загрузки необходимых программ мама Энди должна будет сообщить свой возраст, имя и адрес электронной почты. Если она создаст учетную запись для Энди, значит, появится еще несколько записей об этом цифровом абори- гене в распределенном цифровом файле, хранящемся в руках нескольких компаштй. Пусть это будет файл номер два (в компании PBS) и файл но- мер три (в Adobe). (На сайте PBSKids.org Энди будет часто видеть лого- тип сети ресторанов быстрого обслуживания Chick-fil-A, специализирую- щейся на блюдах из курятины. Так вот, упомянутая выше сеть является спонсором данного веб-сайта. В этом контексте будет легче понять при- страстие Энди к куриным наггетсам. И это далеко не единственный слу- чай, когда в юном возрасте он с танет целью сетевых маркетологов.) Процесс формирования цифрового досье Энди набирает обороты, когда он становится старше и начинает принимать более активное уча- стие в жизни общества в целом. Подобно тому как игровая среда ребенка перемещается в Сеть, среда обучения тоже имеет свои последствия для формирования его цифрового досье. В типичном классе начальной шко- лы учитель может предложить Энди посмотреть фотографии и найти ин- формацию о Солнечной системе в Google. Для этого Энди вводит в строке поиска слова «Солнечная система», «Плутон», «Уран». И как только он нажмет кнопку поиска, на серверы Google поступит поток информации, к которой относится, в частности, IP-адрес школьного компьютера, дата 60
ДОСЬЕ и время отправки запроса, название браузера, которым воспользовался Эпди, а также уникальный идентификатор cookie, присвоенный этому компьютеру. Если Энди осуществляет поиск как зарегистрированный пользователь Google (хотя он может стать зарегистрированным пользо- вателем только после того, как достигнет тринадцатилетиего возраста, либо предоставив ложные данные о своем возрасте), Google соотнесет эту информацию с его личными данными. Следовательно, когда Эпди и его друзья выполняют школьные задания, используя для этого сеть Интернет, это прибавляет к их цифровому досье еще несколько файлов. PBSKids и Google далеко не одиноки в этом смысле. Эпди, как и мно- гие другие дети его возраста, может увлечься социальной сетью Neopets. Этот сетевой сервис предоставляет ему виртуальное домашнее живот- ное. которое он будет кормить и с которым сможет общаться каждый день, как будто это настоящий домашний любимец. Регистрируясь в сети Neopets, Энди должен будет указать свое имя, лату рождения, пол, стра- ну, город, штат и почтовый индекс. На самом деле в сети Neopets совсем не обязательно указывать все эти данные во время регистрации — ря- дом с полями, в которых необходимо указать имя и пол, пет маленькой звездочки, которой обозначаются поля, обязательные для заполнения. Однако Энди, возможно, не знает, что такие поля обозначены звездоч- ками, поэтому он наверняка заполнит все поля. Ncopcts сохраняет всю эту информацию и создает файл cookie, чтобы можно было отслеживать действия Энди в Сети, когда он снова зайдет на сай г. Э то уже цифровой файл номер шесть. Стремясь обеспечить безопасность своих детей, некоторые роди- тели вносят свой вклад в дальнейшее увеличение их цифровых досье, используя передовые информационные технологии, для того чтобы от- слеживать местонахождение детей. Это приводит к созданию очередно- го набора цифровых файлов, в которых содержится информация об их цифровых аборигенах. Предположим, Энди — уже достаточно взрослый ребенок, который учится в средней школе. Его родители создают веб- сайт, па который в режиме реального времени транслируется материал, снятый видеокамерой, установленной над входной дверью их дома. Та- кая веб-страница немного успокаивает родителей, ведь у них напряжен- ный рабочий график, и детей, которые также очень заняты в школе. Бла- годаря такому сайту любой из родителей может проверить, находится ли 61
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Энди дома в то время, когда он должен там быть. На сайте, кроме этого видеоматериала, может отсутствовать любая другая информация; а с по- мощью небольшого набора команд можно запретить поисковым систе- мам доступ к этому сайту. Однако даже при таких ограничениях посту- пающие на этот сайт данные, в случае если они будут сохранены, могут представлять собой еще одну запись в цифровом досье Энди, которое, по мере того как он взрослеет, постоянно пополняется новой персональной идентифицирующей информацией. По всей видимости, родители Энди не считают просмотр такого ви- деоматериала на специально созданном веб-сайте крайней мерой. В кон- це концов, если бы их стремление контролировать перемещения своего сына превратилось в навязчивую идею, они могли бы воспользоваться для этого еще более драконовскими методами. Они могли бы зашить в одежду Энди специальные компьютерные микросхемы (так называе- мые радиометки) или попытались бы отслеживать перемещения Энди с помощью микросхем, встроенных в его мобильный телефон. Подписав- шись на получение соответствующей услуги, они могли бы заходить на специальный веб-сайт и проверять данные о местонахождении мобиль- ного телефона Энди которые обновляются каждые пять минут. Щел- кнув на имени своего ребенка на этом сайте, они могли бы просмотреть последние пять записей о его местонахождении (это был бы адрес само- го близкого здания, отмеченный красным флажком па небольшой карте, с указанием времени, на протяжении которого Энди там находился). Школы тоже начали экспериментировать с идеей отслеживания пере- мещений учеников. В одном из школьных округов штата Калифорния местонахождение детей определяли по значкам со встроенными в них радиометками, которые ученики обязаны были носить. В 2005 году эта программа была закрыта, однако в других школьных округах до сих пор проводятся эксперименты с новой технологией. Желая знать, где нахо- дятся их дети, некоторые родители и учителя накапливают огромные массивы данных. Безусловно, с точки зрения обеспечения безопасности детей такое отслеживание их местонахождения имеет очевидные преи- мущества, особенно если речь идет о маленьких детях. Родители и учи- теля могут пристально следить за тем, кто общается с их детьми и где они находятся в данный момент. Однако цена такого подхода очень высока. Отслеживание всех перемещений детей подрывает доверие между ними 62
ДОСЬЕ и родителями, ограничивает независимость детей и генерирует огром- ный объем данных о жизни ребенка еще до того, как он достигнет совер- шеннолетия. Когда Энди начинает учиться в колледже, он продолжает жертвовать возможностью контроля над своим цифровым досье в пользу удобства, обеспечиваемого информационными технологиями. Если он уже стал цифровым аборигеном (другими словами, научился пользоваться но- выми технологиями и применяет их каждый день, не детая различий между онлайновой и офлайновой жизнью), у него наверняка есть свой профиль в таких социальных сетях, как MySpace или Facebook, или па любом другом веб-сайте, который станет популярным иа момент его по- ступления в колледж. Для многих студентов социальные сети выступают объединяющим фактором их общественной жизни, события которой все больше регистрируются в их цифровых досье. Здесь могут сыграть роль и финансовые записи, которые вносятся в цифровое досье, когда, напри- мер, студент колледжа пользуется своей студенческой карточкой чтобы •упить рогалик в кафе университетского городка, или когда он покупает подарок другу на день рождения с помощью системы PayPal, или когда превышает лимит расходов по кредитной карточке, развлекаясь с дру- зьями в ночных клубах Перемещения студентов колледжа фиксируются также GPS-устройствами, установленными в автомобилях, на которых они ездят на вечеринки, а также видеокамерами над входом в студенче- ское общежитие. Жизнь Энди в качестве цифрового аборигена неверо- ятно удобна. Однако это удобство может иметь негативные последствия хтя его идентичности, а также для конфиденциальности его личной ин- формации. Энди не единственный человек, пополняющий свое цифровое досье в годы учебы в колледже. Его друзья также участвуют в этом процессе. Огромное количество информации о молодых людях собирают и разме- щают в Сети именно их друзья. Интернет позволяет любому человеку без особых проблем размещать в Сети информацию о любом другом че- .ювеке. Цифровые аборигены — чемпионы по размещению информации о себе и своих друзьях в процессе формирования сетевой идентичности. Каждый день во время учебы в колледже так или иначе регистрируются многие важные события в жизни студентов. Это могут быть фотографии, 63
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ сообщения в блогах, комментарии на электронных досках объявлений или смешное видео юношей и девушек, которые ужинают в ресторане, выложенное на видеопорталах Daily Motion и YouTube. Повсеместное распространение сети Интернет — это основной фактор стреми тельного увеличения объема цифрового досье Энди. В паше время цифровые аборигены больше, чем когда бы то ни было, дополняют досье друг друга, используя свои мобильные устройства для того, чтобы запи- сать цифровую информацию, а затем разместить ее в сети Интернет и от- слеживать комментарии других молодых людей в онлайп-режиме. Энди может получи ть доступ к сети Интернет с помощью разных устройств, а также общаться с другими юношами и девушками и оперативно разме- щать и просматривать информацию в Сети — все это тоже существенно пополняет его цифровое досье. В некоторых случаях Энди сам добав- ляет информацию в свое цифровое досье, однако очень часто это про- исходит помимо его воли. Другими словами, во многих случаях цифро- вое досье Энди пополняется за счет информации, которую размещают в Сети другие люди без его разрешения, и он зачастую даже нс знает об этом. Мобильные устройства все чаще выступают в качестве основного инструмента формирования идентичности цифровых аборигенов и их ровесников. Возьмем, к примеру, обычную вечеринку студентов колледжа в боль- шом городе любой страны мира с высоким уровнем развития информа- ционных технологий. У большинства цифровых аборигенов есть мобиль- ные телефоны. Сегодня уже редко можно найти в продаже телефон без встроенного фотоаппарата или видеокамеры, а также без функции, по- зволяющей переслать фотографию по электронной почте или на другой мобильный телефон. Facebook, Flickr и другие сетевые сервисы предо- ставляют любому юноше или девушке возможность сфотографировать группу друзей па вечеринке, ввести в свой телефон адрес электронной почты, добавить необходимые тети в тело сообщения и автоматически разместить эту7 фотографию в сети Интернет. После чего любой человек, имеющий доступ к Facebook или Flickr, может ее увидеть размещенную там фотографию. Повзрослев, Энди может разобраться в том, на какие компромиссы он идет, пытаясь совместить удобство пользования цифровыми технологи- ями с возможностью контроля над своим цифровым досье. Тем не менее 64
ДОСЬЕ ему нс удается контролировать информацию о себе. К тому времени, ког- да Энди начнет свою трудовую жизнь, его цифровое досье разрастется до колоссальных размеров. В этом досье будет огромное количество запи- сей о нем, которые делаются в цифровом формате ежедневно. Это может быть информация о коммерческих операциях, совершаемых Энди, дан- ные из его медицинской карточки, сведения о его взаимодействии с дру- гими людьми и т. п. Цифровое досье Энди будет находиться в тысячах рук. Возможно, с течением времени юноша научится принимать более взвешенные решения по поводу пополнения своего цифрового досье, од- нако он будет не в силах сдерживать разрастание этого досье до громад- ных размеров и ограничивать интерес к нему посторонних людей. Проблема стремительного увеличения объема цифровых досье за- ключается в том, что решения об использовании персональных данных, которые содержатся в таких досье, принимают тс, в чьих руках они на- ходятся. Человек который вноси т информацию в цифровое досье, редко может его контролировать — он обычно не пользуется этой возможно- стью. Человек, с которым связана эта информация (иногда тот же, кто внес данные в досье, иногда нет) чаще всего не имеет никакой возможно- сти контролировать, что именно происходит с этими данными. Само су- ществование цифровых досье не представляет собой проблему. Однако многочисленные ежедневные действия отдельных людей, в результате которых цифровое досье пополняется новыми сведениями, приводит к накоплению огромного массива данных, ассоциируемых с конкретным человеком, и в этом массиве данных можно осуществлять агрегирование и поиск необходимой информации. И весь этот процесс практически не регулируется зако нодател ьством. Нельзя утверждать, что цифровые аборигены не обращают внимания на тот факт, что применение цифровых технологий в повседневной жиз- ни приводит к чрезмерному разрастанию их цифровых досье. Однако складывается впечатление, что они не особенно беспокоятся по этому по- воду. Один студент колледжа заметил: «Дело в том, что точно так же, как поисковые системы регистрируют все запросы, которые вводит пользо- ватель, коммерческие компании отслеживают все покупки, которые вы делаете. Одпако, что при этом накапливается такой большой объем ин- формации, что никто не станет утружда ть себя тем, чтобы искать данные, 3 Дети цифровой зры 65
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ так или иначе касающиеся меня лично». Многие студенты высказывают такое же мнение по этому поводу: они знают, что ведется сбор данных о них, но не веря т в то, что это каким-то образом на них повлияет. Цифровые аборигены настроены оптимистично на этот счет — воз- можно, даже слишком оптимистично. Этот оптимистичный настрой проявляется, в частности, в том, что они сами постоянно используют информацию подобного рода. Для большинства цифровых аборигенов практически любая исследовательская работа сводится к поиску в Google. Они подключаются к Сети, чтобы найти информацию друг о друге, пре- жде чем пойти на свидание или отправиться на вечеринку. Они заходят в Интернет, для того чтобы разрешить спор или высказать свою точку зрения. Google стал образом жизни: на вечеринках, например, моло цые люди очень часто включают компьютер, чтобы найти нужную информа- цию в Википедии или разрешить горячий спор. Многие молодые люди не обращают особого внимания на то, что в их цифровых досье накапливается огромный массив информации. Тем не менее их начинает беспокоить тот факт, что кто-то ищет информацию о них, агрегирует ее и предпринимает какие-то действия на основании полученных данных. Например, цифровые аборигены знают, что работо- датели и члены приемной комиссии изучают информацию о кандидатах, перед тем как приглашать их на собеседование. Однако то же самое мож- но сказать и о молодых людях, анализирующих информацию о будущем работодателе (полученную посредством поиска в Google) или сведения об учебных заведениях и преподавателях (полученные на специальных сайтах, таких как RateMyProfessors.com, или MeinProf.de в Германии). Через двадцать лет жизнь цифрового поколения круто изменится. Не хватит никакого воображения, чтобы представить себе объем и мас- штаб цифровых досье. Сами технологии, методы их использования, а также социальные нормы будут изменяться и впредь, возможно, даже более стремительными темпами, чем это было в недавнем прошлом. Что касается жизни цифровых аборигенов, родившихся в странах с высоким уровнем развития информационных технологий, неизменным останет- ся одно: некоторые из них будут сожалеть о том, что они пожертвовали возможностью контроля над своей персональной информацией в уго- ду удобству и развлечениям. То же самое можно сказать и о людях, не 66
ДОСЬЕ принадлежащих к категории цифровых аборигенов, ио использующих информационные технологии в своей жизни. Цифровые досье тех, кто родился в цифровую эру, не контролирует никто — ии сами молодые люди, ни их родители, ни правительство. Циф- ровое досье состоит из слишком большого количества цифровых фай- лов, которые содержат в себе разнородную информацию, находящуюся во многих руках. Во всяком случае, так обстоит ситуация па данный момент. Мы — общество в целом, родители, учителя и просто обычные люди — не думаем о последствиях нашего цифрового настоящего для будущих поколений; мы не работаем все вместе над созданием такого цифрово- го будущего, в котором была бы обеспечена конфиденциальность информации о наших детях, а также их безопасность. При этом мы не объясняем своим детям, как тот об- раз жизни, который они ведут сейчас, по- влияет на них самих, на их друзей, а также на их взаимоотношения с другими людьми и с обществом в целом. Слишком часто мы предоставляем своим детям возможность са- мим формировать свою идентичность в этой хрупкой, постоянно меняющейся, не под- Мы — общество в целом, родители, учителя и просто обычные люди — не думаем о последствиях нашего цифрового настоящего для будущих поколений дающейся контролю сетевой среде. И слишком часто решения, которые мы принимаем в пользу удобства, влекут за собой потерю контроля, ко- торый в определенный момент в будущем мы, возможно, захотели бы со- хранить.

Глава 3 КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Никогда раньше информация об обычных гражданах не была доступна такому большому количеству людей Цифровая конфиденциальность — это одна из самых актуальных проблем современности с того самого времени, как в средине 1990-х Интернет стал популярным средством обмена информацией. Никогда раньше информация об обычных гражданах не была доступна такому большому коли- честву людей. Истинность этого утвержде- ния не зависит от того, ведом мы такой же образ жизни, как и дети цифровой эры, или нет. В разных странах мира по-разному ре- шается проблема защиты конфиденциаль- ной информации, размещаемой в Интерне- те. Конфиденциальность данных и сейчас остается основной темой дискуссий в политических кругах, в частности в Вашингтоне и Брюсселе. Однако консенсус по поводу решения этой проблемы пока по достигнут. Образ жизни, который ведут юноши и девушки во всем мире, увеличи- вает важность и сложность решения проблем, связанных с обеспечением конфиденциальности информации в эпоху цифровых технологий. Моло- дым людям, для которых цифровые технологии стали неотъемлемой ча- стью жизни, придется заплатить высокую цену, чтобы защитить инфор- мацию в этой конвергентной, гибридной среде. Многие представители 69
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ молодого поколения, по всей видимости, оставят в киберпространстве то, от чего, как от татуировки, будет очень трудно избавиться в будущем, даже если они захотят это сделать. Молодые люди привыкли пользоваться онлайновыми сервисами в по- вседневной жизни, и мало кто из них думает об отдаленных последстви- Молодые люди привыкли пользоваться онлайновыми сервисами в повседневной жизни, и мало кто из них думает об отдаленных последствиях того, что они оставляют так много данных о себе в Сети ях того, что они оставляют так много данных о себе в Сети. У них не всегда есть возмож- ность принимать правильные решения о формировании своих цифровых досье, и они не всегда представляют себе, какой будет их цифровая идентичность десятилетия спу- стя По вполне понятным причинам молодые люди сфокусированы на своей собственной жизни, а Интернет — важнейшая ее составля- ющая. Для современных юношей и девушек очень важно, сколько у них друзей в попу- лярной социальной сети, сколько сообщений оставляют друзья на их стене в Facebook, и кто с кем общается в онлайн-режимс. Многие молодые люди считают, что их общение в Сети носит кон- фиденциальный характер, хотя на самом деле это не совсем так В эпоху цифровых технологий появился новый стимул раскрывать информацию о себе (социальные нормы подразумевают, что чем больше данных вы размещаете в Сети, тем больше друзей у вас появится), и в то же время сократилось количество сдерживающих факторов, регулирующих по- ведение человека (у пользователя сети Интернет появляется ощущение уединенности — там никто не скажет ему: «Не смей так одеваться!»). Еще никогда за всю историю человечества информация о молодых лю- дях (как и о ком бы то ни было) не была так широко доступна такому большому количеству людей. Многие родители, бабушки и дедушки даже представить себе не мо- гут, что рассказывают о себе их дети и внуки в Сети. В быстроменяю- щейся цифровой среде меняются также и ожидания юношей и девушек относительно конфиденциальности в Сети. Между тем многие предста- вители старшего поколения самоустранились от обсуждения этой про- блемы или, что еще хуже, сами делают то, против чего предостерегают 70
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ своих детей: раскрывают слишком много информации о себе и встреча- ются с посторонними людьми, с которыми они познакомились в Сети, в опасных местах. Решение проблемы конфиденциальности может иметь свои последствия для защиты личной информации согласно закону сей- час или в будущем. К тому времени, когда цифровое поколение начнет работать, будут собраны тысячи файлов с информацией о нем, и в каждом из этих фай лов конкретные ориентиры буду! указывать на него и его деятельность. Житель киберпространства может даже не знать о существовании неко- торых из этих файлов. Даже посвятив этому все свое время, он все равно не смог бы успешно управлять этими цифровыми файлами или хотя бы классифицировать их исто (ники и содержимое. Кроме того, он не смог бы исправить информацию, даже если бы она оказалась ошибочной. Однако решение этой непростой задачи заключается не в том, чтобы избегать общения в Сети, где многие люди (и особенно дети цифровой эры) проводят значительную часть своей жизни. Вместо этого необходи- мо разработать более тонкие подходы к навигации, па законодательном уровне решить проблему обеспечения конфиденциальности данных. Представьте себе представителя цифрового поколения студенческого возраста, который приходит к выводу, что будет сам у правлять той циф- ровой информацией, доступ к которой могут получить сторонние люди. Он, естественно, начнет с поиска в Google информации о себе. Для этого наш житель киберпространства зайдет на сайт www.google.com и введет свое полное имя в строку поиска. Через 0,06 секунды Google выведет на экран монитора страницу с первыми десятью, скажем, из 691 тысячи по- тученных результатов. Первыми на этой странице будут ссылки на его блог, фотоархив на сайте Photobucket, а также ссылки на некоторые дру- гие данные, которые он сознательно делает доступными для всех. Пока все идет хорошо. Наш житель киберпространства в той или иной степени контролирует информацию, которую можно найти на веб-страницах по первым нескольким ссылкам, полученным посредством поиска в Google. На этих страницах он, возможно, раскрыл немного больше информации о себе, чем следовало бы, но это, по крайней мере, было его собственное 71
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ решение. Кроме того, как правило, он может редактировать информа- цию, отображенную на таких веб-страницах. К счастью, Google не может обнаружить всю без исключения инфор- мацию, содержащуюся в цифровом досье нашего пользователя. Неко- торые сетевые сервисы, в том числе сайты определенных социальных сетей, блокируют доступ для поисковых роботов Google. В этих случаях информация о представителе киберпространства доступна только для подписчиков соответствующего сервиса, которые имеют право (опреде- ляемое тем или иным правилом) просматривать его профиль. Точно так же невозможно найти те большие банки данных, которые собирают о на- шем цифровом жителе агрегаторы информации, — это возможно толь- ко в случае взлома системы зашиты данных. Информация о состоянии здоровья, данные об успеваемости, информация о кредитных карточках, сведения об операциях со счетами в режиме онлайн, видеоизображения, снятые с помощью камер наблюдения, — вся эта информация находится в так называемом «невидимом» Интернете., — там, куда не могут про- никнуть поисковые роботы. Тем не менее информация о нашем цифро- вом жителе все равно находится во внешней среде, в базах данных, до- ступ к которым можно получить из Сети. Без ведома молодого человека компании обмениваются данными о нем, для того чтобы лучше понять его предпочтения на случай, если он воспользуется их онлайновыми услугами. Если поинтересоваться у молодого человека, что о нем можно узнать в Сети, он скорее всего назовет не так много мест, где разместил персо- нальную идентифицирующую информацию (к некоторым из них Google имеет доступ). Много перегнальных данных юноши и девушки разме- щают в своих блогах, в социальной сети MySpace, в сети Facebook, на портале YouTube, в studiVZ (если они живут в Германии), в сети Bobo (если они находятся в Соединенном Королевстве), в Су World (если жи- вут в Южной Корсе) и т. д. Можно найти явный аналог этой ситуации в досетевом мире. Например, фотография, которую молодая девушка размешает в своем профиле в сети MySpace, значит для нес примерно то же самое, что надеть платье на школьный бал или просто пойти в нем однажды в школу. По сути, размещение информации в социальной сети демонстрирует, кто опа, что ей правится н как она выражает себя в этом мире, — точно так же, как это можно определить и по ее одежде. Для 72
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ современных юношей и девушек очень важно иметь страницу на самом новом, самом популярном сайте. Однако в эпоху Интернета цифровое поколение раскрываете себе достаточно подробную информацию: номер мобильного телефона, домашний адрес, дату рождения, а также другие детали, которые они не стали бы сообщать незнакомцам в аналоговом мире. В некоторых случаях жители киберпространства имеют возможность удерживать те или иные данные вне досягаемости поисковых роботов Google. В частности, в социальной сети Facebook или MySpace вы мо- жете указать, кому хотите показать свой профиль (например, «только мои друзья» или «некоторые мои знакомые и все друзья»). Хотя пара- метры конфиденциальности, принятые по умолчанию в сетях Facebook и MySpace, делают общедоступной достаточно много информации о пользователях, в этих сетях предусмотрены более действенные элемен- ты управления конфиденциальностью по сравнению с другими социаль- ными сетями и веб-сайтами. (Правда, по некоторым признакам, правила игры могут измениться, поскольку того требует экономическая ситуация в реальном мире. Сначала в социальной сети Facebook было предусмо- трено, что профили пользователей не будут появляться в результатах по- иска. выполненного с помощью Google. Однако в сентябре 2007 года эта политика была изменена таким образом, чтобы привлечь больше про- грамм просмотра к базовым профилям. Кроме того, сеть Facebook начала сотрудничать с другими компаниями, такими как Blockbuster и интернет- ритейлер Overstock.com, для того чтобы отслеживать покупки, сделан- ные пользователями, и размещать рекламу соответственно тому, чем за- нимается тот или иной пользователь в Интернете.) Независимо от того, насколько искушен наш цифровой житель в во- просах контроля над цифровой информацией о себе, некоторые аспек- ты его цифрового досье могут выйти из-под его контроля. К примеру, он создал страницу или профиль в социальной сети или на сайте любого другого сетевого сервиса, посвященного определенной сфере его инте- ресов. Сначала предполагалось, что этот профиль не будет доступен для поисковых программ. Однако несколько лет спустя пользователь может обнаружить, что поисковая программа отображает в результатах поиска ссылку на созданный им i грофиль. Это может произойти потому, что прак- тически каждый сервис оставляет за собой право по своему усмотрению 73
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ в любое время вносить изменения в параметры конфиденциальности. Поскольку компании испытывают потребность в привлечении все боль- шего объема трафика к своим сайтам, у них может появиться соблазн сделать дополнительную информацию доступной для поисковых про- грамм, чтобы привлечь внимание пользователей к своим веб-сайтам. То же самое происходит тогда, когда житель киберпространства делает за- пись в блоге, размещает там свою фотографию или видео. Такая инфор- мация вполне может быть скопирована на другую веб-страницу в сети Интернет, а эта страница, в свою очередь, может быть проиндексирована, в результате чего она станет доступной для поисковых программ Такая же ситуация складывается и с электронными письмами, отправляемы- ми по списку рассылки, который впоследствии помещается в архив от- крытого сайта в сети Интернет, и т. д. Существует также информация, к распространению которой сам цифровой житель не имеет никакого отношения, но которая, тем не менее, пополняет его цифровое досье. В частности, в крупных городах установлены беспроводные сенсорные сети, благодаря которым молодые люди имеют возможность определять местоположение своих друзей, прогуливающихся в других частях горо- да. Такая информация о местоположении отображается, например, на экранах мобильных телефонов или других мобильных устройств. К не- счастью, информация, которая размещается в Сети в цифровой форме в одном контексте, согласие) первоначальному набору правил обеспече- ния конфиденциальности может стать общедоступной, если будут при- няты другие правила. Молодые люди сталкиваются с проблемой обеспечения конфиденци- альности той информации, которую они сами размещают в Интернете, не говоря уже о сведениях, размещаемых другими людьми или собирае- мых третьими сторонами. Юноши и девушки, которые только начина- ют пользоваться сетевыми сервисами, нс знают о возможностях обеспе- чения конфиденциальности, которые предоставляют им эти сервисы. И даже у тех, кто хорошо осведомлен о данном вопросе, могут возник- нуть трудности с отслеживанием параметров конфиденциальности; на практике многие молодые люди даже не пытаются эго делать. Цифровое поколение хотя и понимает, что у него есть выбор, иногда просто ленит- ся тратить на это время. Есть основания предполагать, что большинство пользователей игнорируют сведения о политике конфиденциальности 74
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ и даже ие пытаются внести изменения в параметры, принятые по умол- чанию. Однако дети цифровой эры по достоинству оценили технологию Web 2.0 с ее высоким уровнем интерактивности и привлечением пользо- вателей к размещению данных о себе и о сво- их друзьях. Эта новая технология открывает широкие возможности для творчества, но Большинство пользователей последствия ее популярности в контексте обеспечения конфиденциальности в долго- срочной перспективе с большой степенью вероятности могут оказаться негативными. Большая часть информации об обитателе киберпространства, доступ к которой можно получить посредством поиска в сети Интер- нет, размещена в его цифровом досье кем-то другим, скорее всего его ровесниками, как игнорируют сведения о политике конфиденциальности и даже не пытаются внести изменения в параметры конфиденциальности, принятые по умолчанию офлайновом, так и в онлайновом мире. В результатах поиска по имени молодого человека в Google окажутся среди прочих и ссылки на сообще- ния, которые другие люди разместили о нем в блогах, иногда с указанием ссылки на его собственный блог, и во многих случаях с. фотографиями, которые кто-то другой сделал и разместил в Интернете. Кроме того, сре- ди этих результатов могут быть и ссылки на фотографии, размещенные одноклассниками цифрового жителя па сайге Photobucket, где есть и он сам. Если же открыть в Google закладку «Картинки», там можно найти десятки фотографий, старых и новых, на которых изображены наш оби- татель киберпространства и его друзья. Обычно такие элементы данных находятся в открытом доступе, по в некоторых случаях доступ к ним может полущить только ограниченный круг лиц. Так или иначе, значение понятий «закрытый доступ» и «откры- тый доступ» меняется, по крайней мере так утверждает цифровое племя. Обе категории данных: и те, которые предназначены для открытого про- смотра, и те, которые доступны только ограниченному кругу лиц, — все чаще бывают представлены в цифровом формате, они становятся частью идентичности жителя киберпространства. Еще больше удручает, что в такой чрезвычайно социализированной среде, как Интернет, социаль- ная идентичность человека может формироваться посторонними лица- ми, которые дополняют эту идентичность гораздо большим количеством 75
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ различных элементов, чем это было возможно в социальной среде в про- шлом. Например, частью идентичности молодой девушки могут стать такие элементы данных, как видео, фотографии или сообщения в блогах, размещенные в Сети ее подругой, с тегами, где указано ее имя. Кроме того, источником данных, дополняющих ее идентичность, могут быть и третьи лица. Общественности предстоит решение серьезных проблем, связанных с обеспечением конфиденциальности в Сети, с которыми сталкиваются молодые люди. Эти проблемы вряд ли решатся сами по себе. Они. скорее всего, будут усугубляться с течением времени. Родители, учителя и вли- ятельные политические деятели должны задуматься над проблемами из- менения самого понятия «идентичность» и неконтролируемого разрас- тания цифровых досье наших детей. Эти цифровые досье пополняются за счет информации, поступающей из самых разных источников, и до- ступны широкому кругу лиц, а ведь некоторые люди могут использовать эту информацию не во благо, а во вред. Если ситуация не изменится, спо- собность наших детей контролировать информацию, распространяемую о них в Интернете, будет снижаться с каждым годом. В феврале 2005 года компания ChoicePoint решилась на весьма неудоб- ный для себя шаг: она написала более ста тысяч писем, в которых сооб- щалось, что компания непреднамеренно допустила утечку информации о них. Самое забавное, что большинство людей, получивших эти письма, даже не знали, что это за компания. Они никогда не слышали о компа- нии ChoicePoint и, разумеется, не давали ей разрешения создавать на себя досье, а тем более продавать третьим сторонам информацию, которая в этих досье содержалась. Мало того, компания ChoicePoint продала све- дения об этих людях мошенникам. По данным Федеральной комиссии по торговле США, в результате такого нарушения конфиденциальности более 800 граждан стали жертвами кражи персональных данных. В рам- ках соглашения с правительством по этому делу компания ChoicePoint выплатила штраф в размере 15 миллионов долларов. ChoicePoint — это акционерная компания открытого типа (располо- женная недалеко от Атланты, штаг Джорджия), которая занимается сбо- ром данных о людях. По сути, она выполняет функции так называемого информационного брокера. Значит, компания собирает данные о многих 76
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ людях, получая эти сведения от множества других частных фирм и пра- вительственных учреждений, а затем продает их самым разным поку- пателям. в том числе и компаниям частного сектора. Сама компания ChoicePoint приобрела более пятидесяти других компаний. По данным Центра по защите конфиденциальности электронной информации, в этой компании хранятся десятки миллиардов записей. Сам по себе сбор и агрегирование информации о людях, будь то ChoicePoint или любой другой компанией, может не представлять ника- кой угрозы. Однако у большинс тва людей это вызывает неприятие, а в ев- ропейских странах юристы заявили бы, что это нарушает права людей. В Соединенных Штатах Америки, напротив, такая деятельность счита- ется вполне законной — и может приносить очень большую прибыль. Первая проблема возникает, когда ChoicePoint и другие компании, за- нимающиеся сбором информации о людях, предпринимают те или иные действия с накопленными данными. Было бы неприемлемо, например, если бы страховые премии по полисам страхования здоровья рассчиты- вались на основании данных о том, какие заказы на доставку продуктов человек делает в онлайновом режиме, или если бы компания, занима- ющаяся электронной торговлей, устанавливала цепы на свои товары в зависимости от уровня доходов и структуры расходов потребителей. Однако оставим на время в стороне эти возможные проблемы и пред- ставим себе, что компания, которая занимается сбором и агрегированием информации о людях, очень ответственно относится к тому, как ее со- трудники используют эти персональные данные, — и не делает ничего, что выходило бы за рамки приличий. В гаком случае молодые люди, воз- можно, пошли бы на такой компромисс в обмен на удобства, обеспечи- ваемые цифровыми технологиями. Однако даже если пользователи и соглашаются с такой системой (на- пример, отдавая предпочтение целевой рекламе в Сети), вероятность возникновения проблем высока. Если в компании по сбору и агрегиро- ванию информации не обеспечивается должный уровень безопасности, сведения могут попасть к пользователям, которые ведут себя далеко не гак ответственно. В случае с ChoicePoint именно так и произошло. И, са- мое интересное, объем данных, которые хранятся в этой компании, не сократился после случая их утечки, а даже многократно увеличился. Се- годня компания ChoicePoint имеет доступ к данным Lexis-Nexis — другой 77
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ огромной компании по сбору и агрегированию персональных данных, поскольку в начале 2008 года ChoicePoint выкупила эту компанию Последние случаи утечки данных должны были бы стать призывом к действию, но, как ни странно, практически ничего не было сделано для снижения вероятности утечки информации в будущем, — разве что сами компании предприняли некоторые шаги, направленные на усиление мер безопасности. Предостережения фанатичных приверженцев обеспече- ния конфиденциальности в Сети могут показаться параноидальными, одиако те случаи, о которых они рассказывают, — далеко не плод их больного воображения. И с каждым годом их доводы кажутся все более убедительными Появилась новая закономерность. Компании собирают все больше данных о людях. Причины этого вполне понятны. Чем луч- ше они узнают потребителя, чем больше информации получат о нуждах, интересах и предпочтениях человека, и тем лучше смогут ориентировать на них свои предложения — например, посредством рассылки целевой рекламы. Однако у злоумышленников тоже появились более мощные стимулы взламывать эти базы данных. А самая большая проблема — это ошибки, допускаемые сотрудниками самих компаний. Результаты не- которых исследований указывают на то, что может наступить цифровой Перл-Харбор, если не будут предприняты намного более серьезные меры по обеспечению компьютерной безопасности (что, в свою очередь, при- водит к возникновению ряда других проблем). Безусловно, ChoicePoint. не единственная компания, которая по смогла обеспечить конфиденциальность доверенной ей цифровой информации. Сотрудники компаний с большим послужным списком и доверитель- ными отношениями с пользователями иногда допускают глупые ошиб- ки. В 2006 году один сотрудник компании AOL обнародовал данные о 658 тысячах клиентов компании. Эти данные были доступны в сети Интернет еще много дней спустя. В AOL заявили, что персональная идентифицирующая информация не была разглашена, однако после это- го случая в открытом доступе оказались, среди прочих данных, имена и электронные адреса людей. Пресс-секретарь компании AOL в одном из электронных писем отметил: «Это был полный провал». Материн- ской компании крупных розничных сетей дисконтных магазинов одеж- ды в США TJMaxx и Marshall's пришлось заниматься урегулированием конфликта с Федеральной комиссией по торговле, поскольку хакеры 78
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ получили доступ к хранящейся в компании кредитной информации, ка- сающейся 45 миллионов человек. То же самое произошло и с гигантской европейской компанией Reed Elsevier, ее обвинили в том, что сотни тысяч хранившихся у нее записей попали нс в тс руки. Однако по только компании допускают ужасные ошибки, приводя- щие к тому, что огромные объемы персональной информации в циф- ровой форме попадают к людям, для которых эта информация нс пред- назначена. Британское правительство, например, умудрилось потерять контроль над конфиденциальной информацией о 40 процентах граждан страны, как взрослых, так и детей. Правительство признало, что во время пересылки по почте были утеряны два компьютерных диска, на которых были записаны данные о 7,25 миллиона британских семей Эти диски содержали информацию о семьях, которые подали заявления на ежене- дельное пособие на детей, с. указанием дат рождения, адресов, номеров социального страхования и номеров банковских счетов. Проблемы с конфиденциальностью могут возникнуть у любого че- ловека, использующего цифровые технологии в повседневной жизни. Сейчас о нас с вами собирается больше информации, которая хранится в большем количестве мест и доступна большему количеству людей, чем когда бы то ни было раньше. Многие из нас - и цифровые иммигранты, и дети цифровой эры, как и другие молодые люди — размещают в Сети огромное количество информации о себе. Однако по ряд}' причин для молодых людей это гораздо более серьезная проблема. Б разных странах мира молодые люди используют ингеракт ивные он- лайновые инструменты, в частности сайты таких социальных сетей как MySpace, Facebook, studiVZ, Mixi, Bobo и Су World. В странах с высоким развитием цифровых технологий, в том числе в Китае, получила широкое распространение технология Web 2.0. Так, по результатам исследования компании Sophos PLC, 41 процент пользователей Facebook готовы сооб- щить персональные данные абсолютно незнакомому человеку. В процес- се использования цифровых технологий молодые люди раскрывают ин- формацию о себе, не осознавая, что она надолго останется в Сети. Более опытные пользователи понимают это, но все равно раскрывают данные о себе, предпочитая пока не беспокоиться. Однако может оказаться: когда- 79
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ то они пожалеют о том. что разместили информацию, которая остается в Сети дол гое время. Постоянное появление новых технологий усложняет проблему. Мо- лодые люди пользуются различными мобильными устройствами, чтобы размещать информацию о себе и о своих друзьях в Сети. Загружая фото- графию на веб-сайт социальной сети, они могут использовать в качестве По результатам исследования компании Sophos PLC, 41 процент пользователей Facebook готовы сообщить персональные данные абсолютно незнакомому человеку тега имя одного из своих друзей. Практика социального тегирования повышает эффек- тивность поиска, что не всегда хороню, если речь идет о защите конфиденциальности персональной информации. Программы по- иска и инструменты организации баз дан- ных продолжают совершенствоваться по- разительными темпами. А такие компании, как Riya, используют новые технологии для установления связи между изображения- ми, к которым вручную прикреплены теги, с другими размещенными в Сети изображе- ниями, не имеющими т егов. Таким образом, два фрагмента информации, которые на первый взгляд никак не связаны друг с другом, могут совер- шенно неожиданно быть связаны между собой теми, кто хочет получить исчерпывающий профиль человека. Затем эту информацию можно ис- пользовать в деловых целях, например в сфере целевого маркетинга. В совокупности эти сведения могут рассказать о человеке намного боль- ше, чем взятые в отдельности. Проблема конфиденциальности усугубляется, ведь мы живем в самом начале эпохи цифровых технологий. В этом смысле время не на сторо- не тех, кто родился в цифровую эру. Еще никто из детей цифровой эры не достиг зрелого возраста. Еще никто не испытал на себе, что значит прожить восемьдесят или девяносто лет, активно применяя цифровые технологии на протяжении всего этого периода. К тому моменту, когда цифровое поколение станет подростками, в Сети появятся сотни циф- ровых файлов с информацией о них, и все эти файлы .могут храниться у разных частных лиц. Еще больше цифровых файлов появится в годы их учебы в колледже и в начале периода зрелости, тысячи файлов — в сред- нем возрасте. Напрашивается вывод о том, что отсутствие мер по защите 80
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ конфиденциальности всей этом информации может иметь гораздо более далеко идущие последствия, чем ожидает общество. На первый взгляд может показаться, что единичная утечка агрегированных данных, про- изошедшая сейчас, не представляет особой проблемы. Однако истинное влияние подобной ситуации в долгосрочной перспективе нам еще пред- стоит оценить. По мере того как цифровые технологии получают все большее рас- пространение в мире и все больше молодых людей получают навыки применения этих технологий н доступ к ним. увеличивается как объем информации, представленной в цифровой форме, так и масштабы воз- можного ущерба, который может нанести нарушение конфиденциально- сти этой информации. С расширением Сети все больше и больше людей получают возможность размещать информацию о себе и получать до- ступ к информации о других людях. Мы наблюдаем очень важную и уди- вительную тенденцию: у нас появилась возможность делиться большим количеством информации с большим количеством людей во всем мире. Лучший пример — проект Массачусетского технологического институ- та OpenCourseWare, открывающий свободный доступ к учебным мате- риалам для всех, кто желает заняться самообразованием или включить те или иные материалы в школьную программу. Однако с точки зрения будущего молодых людей и конфиденциальности их персональных дан- ных подобный глобальный доступ к информации, ставший возможным благодаря таким информационным техноло- гиям, как Интернет, имеет свои недостатки. Например, ложная информация может нане- сти намного более серьезный ущерб челове- ку, если она появится в Интернете, чем если бы эта же информация была распространена среди учеников начальной школы. То же са- мое касается достоверной, но все равно спо- У нас появилась возможность делиться большим объемом информации с множеством людей во всем мире собнон нанести вред информации. Масштабы ущерба, вызванного такой информацией (в контексте того, кто. когда, как и за какое время может получить к ней доступ), продолжают расти вместе с развитием современ- ных технологий. Молодые люди нуждаются в помощи своих родителей и учителей, которые могли бы научить их правильно вести себя в цифровом мире, 81
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ а также защищать персональные данные. Однако они редко получа- ют такую помощь. Большинству юношей и девушек трудно принимать разумные, рациональные решения по поводу управления информацией о себе, — и практически невозможно принимать такие решения, если ни- кто из окружающих по помогает им в этом. Этот аспект проблемы нельзя оставлять без внимания Разрыв между уровнями цифровой грамотности молодых людей, а также неравный доступ к современным информаци- онным технологиям, с одной стороны, и отсутствие помощи со стороны родителей и учителей — с другой, представляет собой самую серьезную проблему в данном контексте. Остается невысказанным многое из того, что родители и учителя могли бы сказать молодым людям, чтобы по- мочь им разобраться с проблемой формирования своей цифровой иден- тичности и цифровых досье. Молодые люди (особенно принадлежащие к категории цифровых детей) сами устанавливают правила обмена ин- формацией; эти правила могут либо защитить их от возможного ущерба, либо навредить им. Поскольку родители и учителя еще и сами не знают, как лучше решить все эти проблемы, можно использовать это время для диалога. Перед цифровым поколением и его родителями открываются огромные возможности в том, чтобы выслушать друг друга и разработать общие правила защиты конфиденциальности информации в эпоху тиг- ровых технологий. Иногда родители невольно создают определенные проблемы своим детям, родившимся в цифровую эру, принимая решения, последствия которых будет трудно, если вообще возможно, преодолеть. Когда речь заходит о конфиденциальности, совсем не трудно найти самые край- ние случаи Возьмем, к примеру, влияние получивших широкое рас- пространение технологий, таких как сенсоры, веб-камеры и RFID-чипы (радиометки), или микросхемы радиочастотной идентификации. Ребе- нок работающих родителей носит с собой телефон со встроенным RFID- чипом (такой чип может даже быть имплантирован иод кожу ребенка), в результате чего идентичность формируется за счет гораздо большего объема информации по сравнению с представителем цифрового поколе- ния, не подключенным к системе радиочастотной идентификации Си- стемы автоматического открывания двери гаража или установленные дома веб-камеры тоже вносят свой вклад в накопление огромного масси- ва данных об обычных детях. Безусловно, родители юношей и девушек, 82
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ передвижение которых отслеживают такие устройства, хотят им добра, однако тем самым они вносят дополнительные данные в их цифровые до- сье, которые сохранятся и в будущем. В большинстве случаев эти данные содержат всего лишь координаты перемещений детей, собранные благо- даря тем технологиям, которые предусмотрительные родители применя- ют для обеспечения безопасности своих детей в ближайшем будущем. Такие меры могут быть вполне обоснованными, но в долгосрочной пер- спективе за них придется заплатить определенную цену. Любящие родители, заботясь о благополучии своих детей, делают все возможное, чтобы их ребенок был здоров — и это тоже может оагрица- тельно сказаться на конфиденциальности информации о детях. Внедре- ние цифровых технологий привело к кардинальным изменениям в систе- ме здравоохранения, и многие из этих изменений весьма эффективны. Быстрый и простой доступ к медицинским записям может спасти жизнь пациента в критической ситуации. Кроме того, цифровые технологии Moiyr сократить стоимость лечения, что сделает медицинские услуги более доступными. А вот родителям детей, рожденных в цифровую эру, придется принимать трудные решения по поводу охраны их здоровья. В частности для того чтобы воспользоваться преимуществами научно- технического прогресса в сфере здравоохранения, они могут пожертво- вать возможностью контроля над персональными данными о здоровье своих детей. Предположим, молодой девушке (назовем ее Натали) поставлен диа- гноз «эпилепсия». Как и многие другие подростки, для которых очень важен стиль, она не носит идентификационный браслет. Родителей На- тали беспокоит то. что в случае несчастья врачи из отделения экстренной медицинской помощи не будут знать о ее состоянии, поскольку браслет лежит дома, а не падет па ее запястье. В местной больнице начали приме- нять технологию VeriChip, одобренную Управлением по контролю над пищевыми продуктами и медикаментами: пол кожу пациента вживляет- ся специальный RFID-чип, который содержит информацию из истории болезни пациента, а установленные в больнице сканнеры могут считы- вать эту информацию. Врачи предложили Натали имплантировать та- кой чип. Девушке не нравится эта идея. Ее уже возмущают бесконечные визиты к врачам и надоевшие обследования. Компания VeriChip утверждает, что 83
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ чип, вживленный пол кожу девушки, может однажды спасти ей жизнь. Кроме того, его рекламируют как в высшей степени безопасное устрой- ство. Натали, которая стремится опровергнуть доводы родителей и вра- ча, отыскивает комментарии специалистов но компьютерной безопасно- сти, касающиеся данной технологии. Эти специалисты утверждают, что имплантируемые RFID-чины компании VeriChip легко скопировать. Лю- бой владелец серийного электронного оборудования может выдать себя за носителя чипа, а значит, получить доступ к истории болезни. В итоге родители Натали принимают решение за нее: здоровье ребенка для них важнее, чем возможное нарушение конфиденциальности персональной информации. Перед процедурой имплантации чипа родители Натали должны за- полнить ряд документов, среди которых договор о конфиденциальности, который должна подписать Натали и ее родители. Согласно условиям данного договора, в некоторых случаях персональные данные о пациенте могут быть переданы третьим лицам. К сожалению, в большинстве слу- чаев люди не вдаются в детали, подписывая важные документы, — им не всегда удается разобраться в запутанной терминологии. Независимо от того,ы будет упомянутый выше договор подписан или пет, медицинское учреждение все равно имеет право предоставлять информацию о паци- енте третьим сторонам. Информация, которая содержится в истории бо- лезни Натали (результаты всех обследований, сведения о визитах леча- щего врача, а также данные о самой болезни), в дальнейшем может быть использована без согласия девушки и ее родителей. Например, лечащий врач Натали в процессе обсуждения ее болезни может передать данные из ее истории болезни специалисту по компьютерной томографии. Кроме того, лечащий врач девушки может предоставлять эту информацию ком- паниям, поддерживающим деловые связи с этим медицинским учрежде- нием: юридическим и бухгалтерским фирмам, сертификационным орга- низациям, аттестационным службам, поставщикам биллинговых услуг и др. В зависимости от условий договора о конфиденциальности, подпи- санного лечащим врачом Натали, ее история болезни также может бы ть передана организациям, занимающимся сбором средств на благотвори- тельные нужды (именно поэтому родители Натали каждый год будут по- лучать но почте просьбы о благотворительных взносах в пользу фонда «Лечение эп и л епси и » ). 84
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Таким образом, решение родителей Натали сделало ее уязвимой. Воз- можно, это решение принято ими из самых лучших побуждений и за- щитит интересы девушки на короткий срок. Однако впоследствии эта медицинская информация может быть использована против Натали — например, на ее основании могут быть установлены более высокие стра- ховые взносы по полису страхования здоровья. Такое применение этой информации могут найти третьи лица, с которыми лечащий врач имеет право делиться информацией о пациенте, несмотря на то что конфиден- циальность такой информации защищена законом. По большому счету, в данном случае такой компромисс вполне оправдан. В целом же проблема носит хронический характер: ежедневно большинство из нас принимают решения по поводу конфиденциальности без учета долгосрочного, со- вокупного влияния передачи контроля над персональной информацией другим людям. Проблема нарушения конфиденциальности информации в какой-то мере связана с законом об интеллектуальной собственности. В качестве примера можно привести цифровые медицинские записи о пациентах. В некоторых случаях данные, с точки зрения конфиденциальности при- надлежащие представителю цифрового поколения, могут представлять большой интерес для третьей стороны, которая заинтересована в предо- ставлении дополнительных услуг на основании этой информации. Такая компания может попытаться тем или иным способом получить право собственности на эту информацию, для того чтобы укрепить свою модель ведения бизнеса. Еще один пример можно найти в сфере персонализированной меди- цины. Если верить рек.лампой шумихе, которую подняли венчурные ка- питалисты и предприниматели, в ближайшем будущем персонализиро- ванную медицину ожидает период бурною развития. Очень скоро врачи начнут давать рекомендации по поводу лечения цифрового поколения на основании анализа последовательности генов. Эта информация бу- дет храниться в истории болезни в цифровой форме. Законодательство США предусматривает возможность патентования последовательностей генов, а также разработанных на их основе новых методов диагностики и лечения. Может бы ть, детям цифровой эпохи повезет с врачами, ме- дицинскими учреждениями, в которых эти врачи работают, и фарма- цевтическими компаниями, которые делают для них лекарственные 85
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ препараты Однако какое же огромное доверие необходимо, чтобы от- дать в их руки все сведения из истории болезни, включая информацию о последовательностях генов Понятие доверия лежит в основе проблемы обеспечения конфиденци- альности в Интернете. Юноши и девушки пользуются Интернетом для того, чтобы устанавливать связи друг с другом, но они вряд ли осознают, что именно Интернет связывает их и с множеством компаний и органи- заций. И компании, и правительственные учреждения хранят и посто- янно пополняют растущие объемы информации о молодых людях. Это касается данных, которые находятся в открытом доступе или относят- ся к категории защищенных персональных данных. В Европе действует строгая система защиты данных, однако в законах о конфиденциально- сти, принятых во многих других странах мира, в том числе в Соединен- ных Штатах Америки, предусмотрено недостаточно мер, направленных на защиту информации о молодых людях. Современным юношам и девушкам ежедневно приходится принимать решения о том, кому они могут доверять. Рассмотрим типичный пример таких взаимодействий и решений. Молодой парень отправляет своему другу в сети Facebook запрос об установлении контакта с одной девуш- кой. Девушка думает, что она, возможно, встречалась с этим парнем на вечеринке, а может быть, они общались в виртуальных мирах Gaia или Second Life? Она не уверена. Однако парень выглядит очень мило на фо- тографии, выложенной в его профиле; кроме того, у него много друзей. У них даже есть несколько общих друзей, как подсказывает ей Facebook. Поэтому она принимает запрос, переданный через его друга. Теперь, даже несмотря та то что в разделе «Параметры конфиденциальности» девушка выбрала опцию «только друзья», ее новый знакомый сможет просматривать всю информацию, которую она размещает на Facebook. Ей приходится доверя ть этому молодому человеку, рассчитывая на то, что он не навредит ее репутации. У молодых людей есть все основания довсрять своим друзьям в шко- ле: они встречаются с ними в классе каждый день и, возможно, знают друг друга уже на протяжении многих лет. Однако у них гораздо .мень- ше оснований доверять людям и компаниям, с которыми они не так хо- рошо знакомы. Юноши и девушки совершенно обоснованно сообщают 86
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ информацию о себе школам и врачам. Принято считать, что люди, рабо- тающие в школах и врачебных кабинетах, не станут использовать эту ин- формацию для личной выгоды. Однако па следующем этапе оснований для доверия становится уже гораздо меньше. Например, трудно доверять веб-сайтам социальных сетей и поисковых программ; юноши и девушки понимают, что информация, которую они предоставят таким сайтам, бу- дет использована для того, чтобы продавать им разные товары и услуги посредством целевой рекламы. У молодых людей еще меньше оснований раскрывать информацию о себе, участвуя в опросах, которыми пестрит Интернет: в ходе этих опросов им предлагается предоставить персональ- ные данные, но не сообщается, кто именно проводит опрос. Таким опро- сам не стоит доверять даже тогда, когда за заполнение анкеты предостав- ляется подарочная карта на 50 долларов в любимый ресторан. Проблема конфиденциальности — это ахиллесова пята Google, Microsoft, Facebook, MySpace и других крупных компаний, которые хра- нят огромный объем информации о пользователях. Хорошо, что неко- торые из этих компаний начинают конкурировать по такому параметру, как степень конфиденциальности. Однако по мере расширения сферы их интересов на здравоохранение проблема становится еще более острой. Когда компании Google или Microsoft предлагают пользователям сети Интернет доверить свои медицинские дан- ные, которые они помогут им собирать, хранить и отыскивать, они просят слишком много. Сбор и хранение этой информации может в буквальном смысле слова стать во- просом жизни и смерти. Молодые люди часто ошибаются, дове- ряя коммерческим компаниям свои данные. Согласно условиям, предусмотренным в по- литике обеспечения конфиденциальности практически всех компаний, правила могут измениться в любой момент. Данные могут быть похищены в резуль- тате взлома. Кроме того, у компаний появляется все больше экономи- ческих оснований для сбора как можно большего количества инфор- мации о своих пользователях и максимально длительного ее хранения. Неудивительно, что разведывательные службы, если верить широко Проблема конфи- денциальности — это ахиллесова пята Google, Microsoft, Facebook, MySpace и других крупных компаний, которые хранят огромный объем информации о пользователях 87
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ распространившимся слухам, разрабатывают технологию семантическо- го поиска, позволяющую извлекать информацию из веб-сайтов социаль- ных сетей. Получение доступа к персональным, совместно используемым данным о таком большом количестве молодых людей в наши дни было бы настоящей находкой как для маркетологов, так и для сотрудников правоохранительных органов. Громадный объем данных, размещаемых пользователями на сайтах социальных сетей, делает эти сай ты богатым источником информации для марке тологов, которые горят желанием по- лошить доступ к подробному описанию образа жизни юношей и девушек, родившихся в эпоху цифровых технологий. Большинство социальных сетей заявляют о своем праве собственности па все данные, размещенные на их веб-сайтах. Зарекаясь не продавать эти данные, они, тем не менее, оставляют за собой право делать с ними все, что заблагорассудится. Существует мнение, что проблему доверия решит рынок. В конце концов, в Интернете очень легко начать пользоваться другим сервисом. Бас не устраивает политика обеспечения конфиденциальности какой-то социальной сети? Что же, не пользуйтесь ее услугами. Просто приоста- новите свое участие в этой сети, откройте свой профиль в другой, при- хватив с собой своих друзей. Поведение в Сети цифрового поколения в какой-то степени говорит в пользу этого аргумента. Они постоянно переходят с одной платформы на другую в поисках самых популярных сервисов; они могут буквально через несколько педель прекратить поль- зоваться тем или иным сервисом, если другие тоже делают это или если он за это время устаревает. Сама эта идея достаточно привлекательна: поскольку переход с одно- го сервиса на другой не требует больших затрат, значит, может сформи- роваться рынок систем защиты от утечки конфиденциальной информа- ции. Однако при ближайшем рассмотрении этот аргумент оказывается не таким убедительным. 11екоторые из сетевых сервисов пустили глубо- кие корпи в культуре цифрового поколения. Если бы социальные сети MySpace или Facebook не оправдали доверия части своих пользователей, их место, безусловно, заняли бы другие сервисы подобного рода (рано или поздно это непременно произойдет). Однако молодому человеку, который каждое утро заходит в Facebook, чтобы посмотреть, чем за- нимаются его друзья, будет непросто отказаться от обладающей такой притягательной силой среды общения, где к тому же «обитают» все его 88
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ рузья. И последнее: житель киберпространства разместил слишком много информации на сайтах многих сервисов, поэтому сменить сервис оказывается гораздо сложнее, чем воспользоваться другим магазином по продаже кинофильмов. Проблема формулируется достаточно просто: нельзя рассчитывать на то, что жи- тель киберпространства сможет управлять сотней контактов с сотней компаний и дру- гих учрежденаi, в которых хранится инфор- мация о нем. Они не придерживаются общих стандартов обеспечения конфиденциально- сти (даже если кто-то их и читает). В любом Житель киберпространства вряд ли сможет управлять сотней контактов с сотней компаний и учреждений, в которых хранится информация о нем ейучае компании неизменно оставляют за собой право по своему усмотрению вносить изменения в политику обе- спечения безопасности. Цифровым детям остается либо взять под более строгий контроль информацию о себе, либо довериться компаниям, с ко- торыми они имеют дело, — возможно, даже в большей степени, чем сле- довало бы. Как же решить проблему конфиденциальности персональной инфор- мации в эпоху цифровых технологий? Простого и единственного реше- ния этой проблемы, которая беспокоит высокопоставленных политиков с самого момента появления сети Интернет, не существует. Вполне воз- можно, что прежнего уровня конфиденциальности достичь уже не удаст- ся, и все же мы обязаны принять меры для решения проблем, с которыми сталкиваются сегодня молодые люди. Есть две проблемы, каждая из которых заслуживает особого внима- ния: проблема идентичности детей цифровой эры и их цифрового досье. У каждой из этих задач своя специфика, и каждая из них требует особого решения. К сожалению, на сегодня действующим законодательством не предусмотрено решение проблемы защиты конфиденциальности цифро- вых детей. Любое решение проблемы конфиденциальности обязательно потре- бует участия множества субъектов. По основной группе данных (дан- ных, которые определяют идентичность представителя цифрового поко- ления) больше всего возможностей повлиять на ситуацию есть у самого 89
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ жителя киберпространства. Его родители, сверстники, учителя и настав- ники тоже могут сыграть свою роль. Компании, предоставляющие услу- ги цифровому поколению, или хранящие данные, которые оно передает, тоже могут внести свой вклад в улучшение ситуации. И наконец, госу- дарство обязано помочь с решением проблемы обеспечения конфиден- циальности посредством регуляторных или правоохранительных орга- нов. Максимально защитить персональную информацию может лишь сам представитель цифрового племени. Не в силах полностью решить эту проблему он может существенно уменьшить возможные негативные последствия собственного поведения. Здравый смысл — один из самых важных аспектов любого решения проблемы обеспечения конфиденци- альности. Прежде чем разместить в Сети свою фотографию, следует за- дать себе вопрос: «Хотел бы я, чтобы эта фотография появилась на первой странице газеты New York Times или чтобы она была прикреплена к пер- вой странице моего резюме или заявления о приеме в магистратуру?» Некоторые цифровые жители уже начинают задавать себе подобные во- просы после того, как они сами или кто-то из их друзей на собственном опыте испытал негативные последствия своего поведения в Сети. Не за- думывающиеся над своими действиями молодые люди рискуют попасть в неприятную ситуацию. И все же есть пользователи, которые относятся к вопросу обеспечения своей конфиденциальности очень ответственно. В этом контексте здравый смысл сослужит хорошую службу всем без ис- ключения пользователям Интернета. Цифровое племя может поспособствовать решению проблемы обеспе- чения конфиденциальности, передавая друг другу свои знания и опыт. Очень часто цифровые дети обучают друг друга правилам поведения в Сети. Ученица средней школы Сабена Сури во время летней практи- ки в интернет-издании CNETNews.com написала статью, в которой пред- ложила несколько на первый взгляд очевидных советов своим ровес- никам. Среди прочих были следующие рекомендации: «Не размещайте на сайте MySpace фотографии, на которых вы обнимаетесь и целуетесь. Честно говоря, меня просто раздражает, когда я вижу откровенные фото своих друзей, которые стали темой для разговоров. ...Пожалуйста, хра- ните свои любимые фотографии с объятиями, где хотите, только пусть 90
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ они не попадают на экран моего компьютера. Мне не доставляет особого удовольствия наблюдать за чужими свиданиями». Одно из самых многообещающих решений проблемы конфиденци- альности — обучение, основанное на обмене опытом и знаниями между ровесниками. Цифровое поколение может образовать группу общитель- ных, связанных друг с другом и находчивых молодых людей, если посчи- тает нужным сделать это. Есть все основания полагать, что жители ки- берпространства могут действовать сообща, для того чтобы добиться изменений в сво- ей онлайн-среде. В качестве иллюстрации можно привести такой пример. В сентябре 2006 года социальная сеть Facebook открыла на своем сайте новую рубрику под j шзванием «Лента новостей», в которой публиковались все изменения, происходившие на домаш- них страницах друзей пользователя Сети. Это начинание полностью провалилось. Но- Одно из самых многообещающих решений проблемы конфиденциальнос- ти — обучение, основанное на обмене опытом и знаниями между ровесниками вая рубрика вызвала тревогу у пользователей сети Facebook: любые со- бытия, происходившие в жизни большинства пользователей Facebook, сразу же отображались на домашних страницах их друзей. Затем произошло самое удивительное. Студенты, зарегистрирован- ные в Facebook, воспользовались той самой лентой новостей, для того чтобы скоординировать свои дальнейшие действия. Всего за несколько дней 750 тысяч пользователей сети стали членами группы «Студенты против Facebook». Эта группа выразила свою обеспокоенность тем, что лента новостей нарушает их конфиденциальность. Надо отдать должное членам команды Facebook: они отреагировали адекватно. Они не стали спорить, а прислушались к аргументам студентов и изменили параме- тры конфиденциальности, выбираемые пользователями. В этом примере дети цифровой эры продемонстрировали свою способность использо- вать сетевую среду (по сути, они с выгодой для себя воспользовались той самой лентой новостей, против которой и протестовали), для того чтобы объединить свои усилия и заставить компанию, которая к тому времени уже была достаточно влиятельной, внести изменения в свою политику обеспечения конфиденциальности. Всего за несколько месяцев лента новостей с усовершенствованными параметрами конфиденциальности 91
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ стала одной из самых популярных рубрик Facebook. Тех, кто беспоко- ится по поводу дальнейшего изменения параметров конфиденциально- сти (в частности, введение целевой рекламы на основании информации о том, что пользователи покупают на других сайтах), интересует, усвоит ли этот урок цифровое поколение и сама компания. Родители и учителя должны сыграть свою очень важную роль — объяснить детям и ученикам, что такое конфиденциальность, и научить их защищать свою цифровую идентичность. Начать нужно с создания модели разумного поведения. Во многих случаях родители и учите 1я раскрывают в Сети такую информацию о себе, о чем начинают потом жа- леть, особенно если им приходится учить своих детей правильному пове- дению в цифровой среде. Бывает и другая крайность: у родителей и учи- телей вообще отсутствует онлайновая идентичность, им трудно вызвать доверие к себе, особенно если их дети или ученики относятся к катего- рии цифрового поколения. Первым делом, которое должны предпринять взрослые, нужно найти конструктивные способы участия в сетевой жиз- ни младшего поколения. Поначалу общение между родителями и детьми или между учениками и учителями по поводу идентичности и конфи- денциальности в Сети будет трудным, однако такое общение очень важ- но. Большую роль в этом общении играет здравый смысл, основанный на личном опыте пребывания в Сети. Родители часто интересуются, целесообразно ли отслеживать дей- ствия своих детей в Интернете. Они могут без проблем следить за тем, где бывают их дети в Сети, какую информацию гам размещают и т. л. — для этого существуют специальные программы. У такого подхода есть осно- вания: родители хотят знать, чем их дети занимаются в Сети (особенно это касается малышей) и с кем они там общаются. При условии что дети знают о том, что их действия отслеживаются, нет причин беспокоиться по поводу использования дома отслеживающих программ. Однако стоит прислушаться к предостережениям сторонников защи- ты конфиденциальности персональной информации. Они утверждают, что отслеживание действий детей в Сети подрывает доверие между роди- телями и детьми. Они отмечают также, что дети все равно так или иначе смогут обойти меры контроля, установленные на домашнем компьютере или в любом другом месте. Кроме того, целесообразно прислушаться и к 92
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ самим юношам и девуп кам. Многие дети цифровой эпохи признаются: когда родители следят за их действиями в Интернете, они меньше обща- ются по системе мгновенного обмена сообщениями и не заходят на свои персональные страницы в MySpace с общего домашнего компьютера. Использование родителями различных методов слежения все чаще при- водит к обратным результатам У молодых людей были свои основания для увлечения такими социальными сетями, как MySpace и Facebook, — во многих случаях это происходит потому, что они чувствуют себя чужи- ми в обычной социальной среде. Решение проблемы заключается в том, чтобы не создавать такие условия, в которых дети стремятся избегать безопасных мест и уходят подальше от тотального кон троля. Существует один важный и разумный способ отслеживания действий детей в Сети — установить компьютер дома в общем помещении. В таком случае родители могут заходить в Интернет вместе со своими маленьки- ми детьми и заниматься вместе. Кроме того, они могут показать детям, как обычные браузеры позволяют отслеживать их действия практически на любом компьютере, Безусловно, иногда полезно знать, чем дети за- нимаются в Сети, однако рано или поздно наступит момент, когда они обойдут все эти меры контроля, но их доверие к родителям будет подо- рвано. Для малышей родители могут ограничивать доступ к Интерне- ту, а затем, когда дети подрастут и с танут достаточно взрослыми, чтобы путешествовать по Сети без контроля со стороны родителей, им можно предоставить больше свободы действий. Родители и учителя могут оказать молодым людям очень большую услугу, научив их защищать свою идентичность в Сети. Однако для того чтобы заслужить доверие детей, необходимо знать достаточно много И все же диалог принесет пользу всем. Третий концентрический круг — это технологические компании, ко- торые могут внести большой вклад в решение проблемы конфиденци- альности, обеспечивая хороший дизайн интерфейса своих сайтов (что помогло бы цифровому племени принимать оптимальные решения по поводу персональных данных), а также предусматривая все необходи- мые параметры конфиденциальности (в частности, для того чтобы за- претить некоторым людям доступ к их информации или к информации об их друзьях). Компании, предоставляющие свои вычислительные 93
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ мощности для сервисов, которыми пользуется большое количество пред- ставителей киберпространства, должны взять на себя ответственность за обеспечение конфиденциальности данных своих пользователей. Среда, где эти компании ведут бизнес, регулируется достаточно слабо, поэтому их успех во многом зависит от того, удастся ли им заслужить и сохра- нить доверие пользователей. Эти компании, к числу которых относятся не только социальные сети, должны более четко обозначить, что именно они будут делать с данными своих пользователей, как долго будут хра- нить эти данные и каким образом пользователи смогут самостоятельно их удалить. Эти компании могул поддаться искушению придерживаться максимально гибкой политики обеспечения конфиденциальности, что- бы иметь возможность использовать собранные данные для получения доходов в будущем. С точки зрения интересов общества это совершен- но неправильный подход. Компании такого типа должны принять очень серьезные меры, направленные па прояснение своей политики обеспе- чения конфиденциальности, и помочь молодым людям контролировать персональные данные. Назрела необходимость в переходе от модели обеспечения конфиденциальности, ориентированной на интересы ком- пании, к модели, ориентированной на интересы пользователя, в которой могли бы разобраться рядовые пользователи (а не только тс, кто хорошо разбирается в повых технологиях). Роль закона в контексте защиты конфиденциальности информации, которую люди сообщают о себе, не так очевидна. Если человек прини- мает решение разместить в Сети свои персональные данные, воспрепят- ствовать этому могут только его друзья, члены семьи или учителя, но не государство. Задача государства — обеспечить законодательную под- держку, и в Соединенных Штатах Америки такая поддержка уже есть. Если компания нарушает свои обязательства, Федеральная комиссия по торговле вправе привлечь ее к ответственности. Этот очень важный ме- ханизм принуждает компании выполнять свои обещания. К сожалению, Федеральная комиссия по торговле испытывает постоянный недостаток персонала и финансирования в контексте защиты конфиденциальности персональной информации пользователей Интернета. Теперь рассмотрим предложение ввести обязательную маркировку политики обеспечения конфиденциальности. Действующий закон тре- бует, чтобы продукты питания были снабжены специальной этикеткой 94
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ с данными об их составе и питательной ценности. Точно так же государ- ство могло бы помочь цифровому поколению и другим пользователям управлять своей идентичностью посредством введения обязательного требования о том, чтобы все сетевые сервисы использовали понятную, стандартизованную маркировку своей политики обеспечения конфи- денциальности. Для этого можно было бы использовать графическую систему, которая отображала бы самые важные аспекты политики обе- спечения конфиденциальности (в частности, как долго данные будут раниться на сайте, прежде чем будут удалены). Это позволило бы цифровому племени хотя бы знать, па что оно идет, размещая большое количество информации о себе в той или иной сетевой среде. Важно от- метить, что эта норма не обязательно должна вводиться законом. Тео- ретически это могла бы сделать отраслевая ассоциация без вмешатель- ства государства Тем временем отсутствие ясности в том, как компании используют персональные данные пользователей, становится все более серьезной проблемой для детей цифровой эры, не говоря уже об осталь- ных пользователях эпохи цифровых технологий. Многое предстоит сделать и для решения проблемы защиты конфи- денциальности персональных данных молодых людей в контексте их цифровых досье. Это более серьезная проблема по сравнению с про- блемой управления онлайновой идентичностью, поскольку ни молодые поди, ни их родители не могут существенно повлиять на ее решение. Ситуация усугубляется в связи с тем, что действующие экономические стимулы работают в совершенно противоположном направлении. Молодые люди и их родители практически ничего не могут сделать с той информацией, которую собирают о них третьи стороны, не гово- ря уже о последствиях дальнейшего использования этой информации Юноши и девушки могут ограничить время своего пребывания в Сети, где о них будет собрана та или иная информация. Тем не менее их жизнь так или иначе будет связана с Сетью. И единственный выход — вести себя как можно более осмотрительно. В Соединенных Штатах Америки есть три кредитных бюро (Exjienan, TransUnion и Equifax), которые соби- рают информацию о гражданах страны. Житель киберпространства мо- жет обратиться к этим кредитным бюро с просьбой сообщить ему, какие данные о нем были собраны. В других случаях нс существует простого, , 95
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ установленного законом механизма получения таких сведений, которым можно было бы воспользоваться. Медицинская информация, данные об успеваемости в школе, сведения о передвижениях в Сети и о сделанных там покупках — в современном цифровом мире практически невозможно избежать сбора всей этой информации. Как правило, молодые люди плохо представляют себе, какого рода ин- формацию собирают о них третьи стороны. Одна ученица средней шко- лы пожаловалась, насколько неприятным может быть такое отсутствие контроля над персональными данными: Складывается впечатление, что любой желающий может получить доступ к вашим данным. В связи с этим возникает вопрос: придется смириться с таким положением дел или все-таки можно придумать способ сохранить конфиденциальность своих данных? ...Я имею в виду, что можно объяснить людям ситуацию, и они примут ее такой, какая она есть, если посчитают нужным В Google вас не предупре- ждают: «Имейте в виду: мы отслеживаем все, что вы делаете». Особенно это касается молодых людей, которые ищут в Google все, что им нужно, потому что они просто привыкли так делать. Но они не знают, куда идет эта информация. Каждый раз, когда вы заходи- те на некоторые сайты, за вами следят, следят за тем, когда вы это делаете и что пишете. Эти сайты недостаточно прозрачны, поэтому молодежь заходит на них, не имея достаточно информации. Именно это пугает меня, ведь неизвестно, что будет, когда эта информация впоследствии где-то всплывет. Проблемы связанные с существованием цифрового досье, могут быть достаточно безобидными (как, например, размещение целевой рекламы способами, быть может, весьма привлекательными для пользователей). Однако это могут быть и чрезвычайно серьезные проблемы: хищение персональных данных, кибербуллинг или отказ предоставить работу из- за информации, найденной в каком-то цифровом файле. Что касается проблемы взлома данных или утечки информации по вине компаний, которые хранят большие объемы данных, в этом случае 96
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ родители и учителя будут не в состоянии по- мочь цифровому поколению, также как и оно само не сможет помочь себе. В частности, ни- кому не удалось предотвратить утечку дан- ных, хранившихся в компаниях ChoicePoint, AOL и у британского правительства. Технологические компании и правоохра- нительные органы играют важнейшую роль в этой сфере, как и те компании и учрежде- ния, которые собирают большие объемы дан- ных о цифровых жителях. Технологические компании, создающие системы для сбора и хранения данных о людях, обязаны позабо- Проблемы, связанные с существованием цифрового досье... чрезвычайно серьезны: хищение персональных данных, кибербуллинг или отказ предоставить работу из-за информации, найденной в каком-то цифровом файле титься о безопасности этих систем, в противном случае они будут при- влечены к ответственности согласно действующему законодательству. Такие сервисы, как социальные сети и интернет-провайдеры, обязаны сообщать пользователям, какого рода информацию они собирают, — в частности, речь идет об истории посещений (информация о перемеще- ниях пользователя по Сети или но веб-сайту). Кроме того, эти сервисы должны уведомлять своих пользователей, кто будет получать и исполь- зовать накопленные данные. Закон может (и должен) внести свой вклад в защиту7 постоянно пополняющихся цифровых досье молодых людей. Вместе с тем очевидно, что один только закон не мо- жет решить проблему обеспечения конфи- денциальности. Хорошо проработанные за- коны могут принести большую пользу в деле защиты конфиденциальности данных циф- рового поколения, особенно посредством введения ограничений на сбор данных о них Такие сервисы, как социальные сети и интернет- провайдеры, обязаны сообщать пользователям, какого рода информацию они собирают и введения правил использования накапливаемых данных. Европейские интернет-провайдеры, например, могут опереться на жесткие законы о неприкосновенности частной жизни в деле обеспечения конфиденци- альности жителей виртуального пространства, против которых выдвига- ют обвинения в обмене музыкальными файлами в пиринговых сетях. * Дети цифровой эры 97
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ При разработке законодательного решения проблем, связанных с циф- ровыми досье, ошибочно не учитывать высокий уровень развития сете- вых технологий в современном мире. Нарушение конфиденциальности персональных данных о молодых людях может вовлечь за собой послед- ствия, выходящие далеко за рамки места их непосредственного прожива- ния. Сведения о цифровом поколении свободно пересекают географиче- ские и политические границы, практически во всех случаях — без каких бы то ни было ограничений. Так, молодая женщина может вести бизнес с компаниями из других стран, которые предоставляют ей онлайн-услуги (например, она живет в Европе или в Азии и пользуется системами, рас- положенными в США) Проблема заключается в том, что меры по защите конфиденциальности, которые действуют в одной стране, могут не защи- тить пользователя в другой. Любое решение проблемы обеспечения кон- фиденциальности должно учитывать эти трансграничные соображения. Кроме того, важно помнить о затратах на правовое регулирование конфиденциальности. До настоящего времени законы о конфиденциаль- ности не только обходились очень дорого, но в некоторых случаях име- ли также серьезные недостатки в плане содержащихся в них положений и сферы их применения Иногда меры по защите конфиденциальности вступают в противоречие с правом на свободу слова: часто право человека (или компании) свободно выражать свои мысли нарушает конфиденци- альность другого человека. В качестве примера можно привести случай, когда житель киберпространства создает свои веб-сайт, на котором раз- мещает фотографии и имена своих одноклассников, а также их номера в системе мгновенного обмена сообщениями и телефонные номера. Со- гласно действующим в Европе законам о защите данных, деятельность этого человека может быть квалифицирована как нарушение. Однако ситуация обстоит несколько иначе в Соединенных Штатах Америки, где свобода слова во многих случаях берет верх над конфиденциально- стью. Американскому законодательству еще предстоит приспособиться ко всем тем изменениям, которые произошли в образе жизни цифрового поколения в связи с его активным участием в социальных сетях и других местах общения в Интернете. Противоречивые и плохо продуманные законы о конфиденциально- сти могут стать препятствием на пути применения новых информаци- онных технологий. Многие новые приложения и сервисы базируются 98
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ па предположении о том, что пользователи должны агрегировать персо- нальные данные в одном месте в Сети. Для этого, в частности, можно использовать веб-сайты социальных сетей. Однако отсутствие строгих правил обеспечения конфиденциальности персональной информации позволило бы предпринимателям экспериментировать с новыми моде- лями ведения бизнеса, что, в свою очередь, привело бы к созданию рабо- чих мест и к экономическому росту в разных странах мира. Кроме того, введение жестких мер по защите конфиденциальности (какие бы хорошие цели оно ни преследовало) может создать серьезные препятствия для правоохранительных органов в плане отслеживания действий преступников, которые могут воспользоваться этими мерами как убежищем. И в этом случае многое зависит от того, насколько хоро- шо разработан закон о конфидс нциальности и какие льготы и ограниче- ния в нем предусмотрены. Американцы доверяют компаниям больше, чем правительствен- ным органам. В Европе ситуация обстоит совсем иначе. Учитывая это различие, можно утверждать, что персональная информация, которая хранится в руках корпораций, гораздо лучше защищена в Европе, чем в Соединенных Штатах. Тем не менее европейцам тоже приходится бо- роться с некоторыми аспектами защиты конфиденциальности в Интер- нете. Во-первых, нет ясности в вопросе о том, в какой степени законы, действующие в настоящее время в Европе, соответствуют текущей прак- тике интернет-провайдеров и пользователей. Иногда прослеживается определенное несоответствие между тем, что написано в законах, и тем, что пользователи делают в Сети па самом деле. Во-вторых, даже в Ев- ропе, где действуют достаточно жесткие законы о конфиденциальности, эти законы редко применяются на практике. В высших судебных инстан- циях Европы рассматривается очень мало дел, связанных с нарушением конфиденциальности. Это свидетельствует о том, что граждане редко от- с гаивают в судах свои права на конфиденциальность персональной ин- формации. Многие сторонники конфиденциальности выступают за принятие комплексных законов о защите данных. Такие законы могли бы защитить персональную идентифицирующую информацию. В Европейском Сою- зе была принята Директива о защите данных (Data Protection Directive), призванная защитить персональную идентифицирующую информацию 99
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ и согласовать законы о защите данных, приня тые в странах — членах Ев- росоюза. Безусловно, комплексный закон о защите данных обеспечивает также более серьезную защиту конфиденциальности пользователей — как посредством повышения осведомленности о проблемах, связанных с конфиденциальностью, так и посредством обеспечения минимального уровня защиты, особенно там, где еще не действуют специальные законы. Однако в таких странах, как США, где подобные законы уже работают, по-прежнему ведутся дискуссии о том, перевешивают ли достоинства таких универсальных законов их недостатки. Как правило, комплексные законы о защите данных оказываются слишком громоздкими, влекут за собой непредвиденные последствия и требуют от компаний больших операционных издержек, и при всем этом предлагают преимущества, ко- торые совсем нс очевидны для конечных пользователей. Если в той или иной стране уже действует закон, обеспечивающий конкретные меры по защите потребителей, перед введением в силу ком- плексного закона о защите данных необходимо оценить пользу, которую этот закон может принести, по сравнению с возможным ущербом. Даже если мы в принципе разделяем идею о необходимости использования за- кона для защиты конфиденциальности, все равно приходится признать, что принятые из лучших побуждений, по слишком обобщенные или пло- хо разработанные законы могут принести больше вреда, чем пользы в по- стоянно меняющейся технологической среде. Закон должен предоставить пользователям возможность им самим, а не корпорациям, собирающим данные, решать, что происходит с их персональной информацией. Вот основной урок, который мы должны извлечь из европейского опыта принятия законов и конфиденциаль- ности: согласно этим законам, пользователи сами контролируют пер- сональные данные. Этот подход к обеспечению конфиденциальности менее популярен среди юристов США, чем среди европейских юристов, однако в последнее время на него обратили пристальное внимание уче- ные и американские технологические компании, разрабатывающие усо- вершенствованные способы защиты конфиденциальности в Интернете. Для того чтобы кардинальным образом изменить ситуацию с защитой конфиденциальности, необходимо перейти к такой модели, в центре которой находится сам пользователь. Вместо того чтобы считать персо- нальную идентифицируемую информацию собственностью тех, кто ее юо
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ собирает, следует сместить фокус на тех, к кому эта информация отно- сится. У компаний нет стимула самостоятельно, без вмешательства за- кона изменять эту парадигму. Кроме того, законы о конфиденциальности должны помочь людям защищать свою конфиденциальность, в случае если они все-таки при- мут решение раскрыть информацию о себе. Первый шаг в данном на- правлении — потребовать от компаний, занимающихся сбором больших объемов информации в массовых масштабах (как в случае компании ChoicePoint), по требованию предоставлять отчеты о клиентах (как это делают бюро кредитной информации), составленные в стандартном, по- нятном формате. Часть затрат на составление таких отчетов можно было бы переложить на самих клиентов, как это происходит при составлении кредитных историй. При этом новые посреднические фирмы будут по- могать пользователям с управлением персональными данными (в США аналог таких фирм в сфере сбора кредитной информации — это MyFICO и другие бюро). Возможно, трудно будет определить, на какие компа- нии и учреждения должны распространяться эти правила и что должно включаться в отчеты. Тем не менее решение всех этих вопросов можно предусмотреть при составлении соответствующих законов. Однако у та- кого подхода есть обратная стерона: затраты, которые понесут при этом компании, занимающиеся сбором информации, могут оказаться настоль- ко большими, что они вынуждены будут прекратить заниматься этим бизнесом. И все же важность предоставления пользователям, в том чис- ле цифровому поколению, возможности контролировать информацию, к которой могут получить доступ другие люди, перевешивает интересы таких компаний. Помимо всего прочего, необходимо сфокусировать внимание па соз- дании специального правового режима, ориентированного на защиту по- требителей от утечки данных. В законе должно быть четко определено, какие последствия повлечет за собой халатность компаний или учрежде- ний, занимающихся сбором персональной идентифицируемой информа- ции, в плане компьютерной безопасности. Юристы называют эту область права гражданскими правонарушениями. Согласно закону7, компании, занимающиеся сбором данных, должны придерживаться разумных стан- дартов обеспечения безопасности своих систем сбора и хранения инфор- мации. В случае утечки данных у отдельного человека или группы людей 101
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ должна быть возможность привлечь компанию к ответственности. Если компании нс придерживаются разумных стандартов обеспечения безо- пасности, они должны нести ответственность за свои действия. В наши дни компании, допустившие утечку данных, «чисты» перед законом. Против такого подхода есть серьезный аргумент, который заключа- ется в том. что нельзя призывать компании к ответственности за нали- чие дефектов в их компьютерных системах. Почему? Во-первых, потому что дефекты есть в любой системе, а во-вторых, потому что необходимо Если компании не придерживаются разумных стандартов обеспечения безопасности, они должны нести ответственность за свои действия поощрять дальнейшее развитие компьютер- ной отрасли. Оба эти утверждения верны. Компанию Microsoft, например, не привле- кают к ответственности каждый раз, ког- да с помощью се компьютерных программ осуществляется взлом компьютерной си- стемы. Хакеры могут взломать практически любую систему. Поэтому было абсолютно правильно не привлекать Microsoft за все недоработки ее систем, несмотря на то что они обходятся потребителям очень дорого. Наша идея несколько отличается от стандартного подхода привлече- ния поставщиков программного обеспечения к ответственности за де- фекты в их программах. Когда компания хранит персональную иденти- фицируемую информацию в базе данных, она должна придерживаться отраслевого стандарта защиты этой информации, который, по нашему мнению, должен быть выше, чем сейчас. Если же компании не обеспечи- вают такую защиту данных, то их необходимо привлекать к ответствен- ности. Если некоторые из этих программ поставляет Microsoft и они не соответствуют отраслевому стандарту, то эта компания тоже должна взять на себя покрытие части понесенных издержек. Очевидно, судьям придется консультироваться со специалистами по компьютерной безо- пасности, для того чтобы определить, каким должен быть тот самый ра- зумный стандарт, однако суды постоянно прибегают к услугам экспертов в тех или иных областях. И нет никаких оснований для того, чтобы от- казываться от их помощи только потому, что дело связано с Интернетом или программным обеспечением. 102
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ Независимо от того, какие меры по обеспечению конфиденциальности в Сети принимаются в одной отдельно взятой стране, нельзя забывать и о слабых местах в системе защиты данных, обусловленных глобальной природой Интернета. Даже если компания Google будет с уважением отно- ситься к персональным данным молодых людей и сделает все возможное для их защиты, все равно существует возможность того, что кто-то из дру- гой страны получит доступ к этим данным и воспользуется ими так, что это нанесет ущерб тем людям, с которыми эти данные связаны. Эффек- тивное решение проблемы обеспечения цифровой конфиденциальности должно быть нс просто комплексным — оно должно быть глобальным. Жизнь цифрового племени проходит в условиях серьезных измене- ний в сфере конфиденциальности. Помимо нашего с вами желания, све- дения о нас будут постоянно накапливаться в цифровом формате. Эта информация будет храниться во многих местах, рассредоточенных по всему миру; кроме того, доступ к пей тоже можно будет получить из са- мых разных уголков мира. Это те компромиссы, на которые мы (обще- ство в целом) идем, чтобы получить возможность пользоваться услугами цифровых технологий. Попытки сократить постоянно увеличивающий- ся объем информации о жителях киберпространства на данном этапе по- терпят неудачу — это равносильно попыткам повернуть время вспять. Многие наиболее очевидные решения, такие как принятие универсаль- ного закона о защите данных или международное согласование подходов к решению проблемы обеспечения конфиденциальности, скорее всего потребуют слишком больших издержек. Следовательно, чрезвычайно важно помочь детям цифровой эры нау- читься контролировать то, что им под силу, и распознавать риски, кото- рыми сопровождается размещение персональной информации в Интер- нете. Есть все основания полагать, что цифровые дети готовы принять рекомендации о том, как защитить свою конфиденциальность в Сети. И все же на данном этане большинство пользователей игнорируют поли- тику конфиденциальности тех или иных сетевых сервисов или веб-сайтов и не проводят различий между ними по этому параметру Молодые люди ведут себя слишком самоуверенно: они сообщают персональные данные сетевым сервисам, не задумываясь о том, как эти сведения могут быть ис- пользованы в дальнейшем. Цифровое поколение признает, что проблема юз
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ существует, но у них пока недостаточно опыта в деле защиты персональ- ной информации. К сожа тению, мы чересчур доверчивы: мы доверяем третьим сторо- Ч резвы чай но важно помочь детям цифровой эры научиться контролировать то, что им под силу, и распознавать риски, которыми сопровождается размещение персональной информации в Интернете нам, о которых имеем достаточно смутное представление. Доверие к корпорациям, пра- вительственным учреждениям и другим ор- ганизациям, которые хранят персональные данные, — это основной элемент обеспече- ния их целостности и неприкосновенности частной жизни. И для того чтобы защитить личную информацию граждан, необходимо усовершенствовать систему контроля над персональной информацией с максималь- ным учетом интересов пользователя. Сле- дует поддерживать здоровую конкуренцию компаний, которые храпят персональные данные, применяя для этого более современ- ные системы оценки репутации этих компаний. Необходимо также раз- работать действенные методы применения закона в случаях, когда кор- порация, группа людей или отдельный человек пе оправдали доверия пользователей. В контексте онлайновой конфиденциальности, особенно учитывая образ жизни цифрового поколения, доверие без должной про- верки обошлось бы нам очень дорого. И если существующие тенденции сохранятся, с течением времени эта цепа будет все больше возрастать. Родители учат ребенка с малых лет, кому можно доверять, они при- нимают все больше участия в их жизни и помогают формировать свою идентичность. Следовательно, они должны хорошо разобраться в том, что такое идентичность и что опа значит для их детей в современном мире. Благодаря цифровым технологиям паша личностная идентич- ность оказалась теперь у всех па виду, причем таким способом, который раньше был просто невозможен. Сегодня понятие идентичности стало более многогранным, поскольку гораздо больше данных можно отнести к категории персональной идентифицирующей информации, которая будет присутствовать в жизни цифрового поколения еще очень, очень долго. Большинству людей вряд ли удастся получить всю цифровую информацию о жителе киберпространства, которая хранится в Сети, 104
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ однако небольшие фрагменты этой информации могут каким-то обра- зом всплыть на поверхность и стать частью его идентичности. Возмож- но, онлайновая идентичность каждого из нас. станет такой широкой, что эти случайные детали совершенно не повлияют на то, что окружающие будут думать о цифровом поколении, когда оно станет взрослым. Может быть, молодые люди сами решат эту проблему. В любом случае, цифровая революция вносит кардинальные изменения в традиционные представ- ления об идентичности. Наша задача — сформировать новое понимание идентичности, чтобы не оставить детей цифровой эры одних в этот слож- ный переходный период. Цифровое поколение проводит немалую часть своей жизни в сетевых общественных местах, и вряд ли будет воспринимать конфиденциаль- ность так, как предыдущие поколения. В контексте законодательства США мы опираемся на классическое различие между общественной и частной жизнью. Когда это различие станет размытым или произойдет смещение понятий, как это произошло в жизни цифрового поколения, традиционные правовые механизмы больше по будут работать так же эффективно, как они работали в прошлом. Подобное смещение понятий наблюдается и в сфере защиты авторских прав: образовалась огромная пропасть между тем, что предписывает закон, и тем, что делают жители киберпростанства. Традиционные правовые формулировки и механиз- мы (как в контексте конфиденциальности, так и в контексте интеллекту- альной собственности) становятся неэффективными, когда происходят такие значительные изменения. Последствия такого несоответствия закона современным реалиям будут со временем усугубляться. В этот переходный период, когда еще ведутся споры о том, как должен в данной ситуации работать закон, те, кто может предпринять конкретные шаги в этом плане (технологические компании, а также родители и учителя), должны научить детей цифро- вой эры принимать правильные решения по поводу размещения персо- нальной информации в Ин тернете.

Глава 4 БЕЗОПАСНОСТЬ Решение проблемы онлайновой идентичности требует больших уси- лий и затрат, однако не по этой причине родители цифрового по- коления теряют сон. Люди заботятся, в первую очередь, о своей безопас- ности. Родители и учителя гораздо больше, чем сами цифровые дети, беспокоятся о безопасности. Это первое, о чем упоминает большинство людей в связи с пребыванием детей в Интернете. Педофилы, выиски- вающие в Сети своих малолетних жертв, по- всеместное распространение порнографии, интернет-зависимость, кибербуллинг — это далеко пе полный список опасностей, под- стерегающих детей цифровой эры в мире, куда они попадают через домашний компью- тер. Время от времени всплывают мрачные истории о преступлениях, имеющих отноше- ние к сети Интернет. Неиссякаемый поток правительственных докладов по этой теме еще больше усиливает тревогу родителей по поводу того, с кем их дети встретятся в Сети, подвергнутся ли они после этого преследо- ваниям или даже насилию. Такие доклады Педофилы, выискивающие в Сети своих малолетних жертв, повсеместное распространение порнографии, интернет- зависимость, кибербуллинг — это далеко не полный список опасностей, подстерегающих детей цифровой эры в мире, куда они попадают через домашний компьютер 107
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ зачастую гиперболизируют ситуацию, но в них приводится слишком мало данных. Озабоченность по поводу безопасности в сети Интернет появилась уже давно. У каждой проблемы, связанной с сетевой безопасностью, есть аналог в реальном мире, предшествовавшем эпохе Интернета. Мы сами родители цифровых детей, поэтому со всей серьезностью относимся ко всем этим проблемам. Однако мы убеждены также в том, что страх меша- ет найти разумный подход к обеспечению безопасности в Интернете. Не секрет, что каждая радикально новая коммуникационная техноло- гия вызывала большие опасения и страхи. В момен т внедрения большин- ство новых технологий (в том числе таких ставших привычными вещей, как автомобиль, радио, телевидение и микроволновые печи) вызывали беспокойство и даже панику. Как правило, люди боятся неизвестного и переносят свои страхи и фантазии на новые технологии. В действитель- ности многие из этих страхов совершенно безосновательны либо слиш- ком преувеличены (чаще всего это происходит под влиянием средств массовой информации, стремящихся привлечь как можно больше чита- телей или зрителей), хотя некоторые опасения имеют веские основания. В общем, Интернет — это всего лишь один из инструмен тов для соверше- ния всех тех неправомерных действий, которые совершались и раньше. Все эти проблемы можно и необходимо решать с использованием старых проверенных методов. При этом важно не поддаться искушению поис- ка упрощенного, хотя, возможно, политически целесообразного решения этих проблем, которое принесло бы больше вреда, чем пользы. Кроме того, Интернет может быть явлением во многом исключитель- ным, но только не в сфере обеспечения безопасности. Безусловно, у про- блем, связанных с цифровой безопасностью, есть нюансы, отличающие их от офлайновых аналогов. Некоторые люди утверждают, что в опреде- ленных случаях потенциальный вред, который проблемы сетевой безо- пасности могут нанести детям, больше, чем в реачьном мире, однако дан- ных, подтверждающих обоснованность этой точки зрения, мягко говоря, недостаточно. Самое i ажное, что у всех этих проблем (и в Сети, и в ре- альном мире) одни и тс же корни. Те или иные варианты каждой из этих проблем беспокоили родителей и в прежние времена. Проблемы безопасности очевидны тем, кто хорошо знает, что же па са- мом деле происходит в Сети. Многие стратегии, обеспечивавшие защиту 108
БЕЗОПАСНОСТЬ детей в прошлом, могут работать и в этом случае, разве что с некоторыми поправками па цифровую эру. Лучшие способы решения этих задач лишь немногим отличаются от того, как их решали в прошлом. Однако прежде чем приступить к поиску решений, давайте более внимательно проана- лизируем сами проблемы безопасности и попытаемся понять причину озабоченности людей этими проблемами. Вопросы безопасности заботят родителей, ведь их дети проводят в Сети очень много времени. Ежегодно во многих странах люди уделя- ют все больше времени нс телевидению, а сетевым сервисам. По мне- нию экспертов из Южной Кореи, средний подросток проводит в Сети около двух часов в день. В Китае общественность беспокоит проблема интернст-зависи мости, а центры по лечению алкоголизма и наркомании открывают свои двери и для тех пациентов, которые страдают этой новой формой зависимости. Есть все основания задать вопрос: стоит ли беспо- коиться о детях, если они остаются одни в Интернете? В конце концов, мы же беспокоимся, когда они сами гуляют в парке, а сетевая среда — это в определенном смысле то же самое: неизвестно, кого там может встре- тить ребенок или подросток. Подстерегает ли цифровое поколение больше опасностей на жизнен- ном пути, чем нас, людей, которые жили в мире без Всемирной паутины? И если это так, о чем в первую очередь нужно беспокоиться? Современный мир, конечно же, не идеальное, но и не самое плохое место для молодых людей, которые общаются друг с другом посредством цифровых технологий. Очевидно, что контекстная информация в кибер- пространстве отличается от контекстной информации в реальном мире: житель киберпространства, понимающий, что происходит в Сети, чув- ствует себя в безопасности. Представитель цифрового поколения уме- ет распознавать признаки всех опасностей, подстерегающих его в Сети, и эти признаки для него даже более очевидны, чем в реальном мире. Л если оставить в стороне безопасность, целесообразно предоставить мо- лодым людям возможность самостоятельно, без постоянного надзора со стороны взрослых, исследовать и онлайновый, и офлайновый мир. Остается только одна задача: обеспечить юношей и девушек навыками и инструментами, которые могут понадобиться им во время навигации по 109
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Представитель цифрового поколения умеет распознавать признаки всех опасностей, подстерегающих его в Сети, и эти признаки для него даже более очевидны, чем в реальном мире новой, смешанной среде и обеспечат их без- опасность как в Сети, так и в реальном мире. Время от времени молодые люди остаются без присмотра, когда они входят в Сеть, точ- но так же, как это происходит и в обычном мире. По результатам опроса семей в Новой Зеландии и Соединенных Штатах Америки было установлено, что подавляющее боль- шинство юношей и девушек используют И п- тернет без контроля со стороны родителей. Мы должны уделять защите молодых людей от угроз, связанных с безопасностью, столько же внимания, сколько мы уделяем аналогичным угрозам,.возникающим в офлайновом мире. Цифровое поколение сталкивается с двумя типами угроз, связан- ных с безопасностью, как в киберпространстве, так и в реальном мире. Во-первых, это психологический ущерб, который .могут нанести изобра- жения, оказывающие па них плохое влияние, или полученный в Сети негативный опыт. Все те же опасности, но с новыми именами: кибербул- линг (травля в Интернете), киберсталкинг (преследования в Интерне- те) и т. п. На самом деле это все та же травля и все те же преследова- ния, с одним отличием: преступники используют Интернет в качестве инструмента совершения противоправных действий. Это и физический ущерб, который может быть нанесен в реальном мире теми, кто находит свою жертву через Интернет. Эти угрозы не новы и возникают не только в онлайн-мире. Интернет — лишь новый инструмент, посредством кото- рого совершаются неправомерные действия. Одна из угроз, с которыми сталкиваются в Сети дети (особенно это касается малышей), — это психологическая травма от того, что еще не готовы воспринять. Психологический ущерб такого рода может быть на- несен детям как в онлайновом, так и в офлайновом мире, а сама угроза имеет очень похожие характеристики в обоих контекстах. В онлайн-мире можно найти любые изображения, истории и события, которые только способно создать человеческое воображение. Некоторые фрагменты этой информации могут быть весьма отталкивающими. Ре- бенок, который заходит в Сеть, может случайно наткнуться на изобра- жения со сценами насилия или сексуальными сценами, которые могут нанести ему психологическую травму. В Великобритании и Франции ио
БЕЗОПАСНОСТЬ законодатели выражают беспокойство по поводу того, что дети могут увидеть в Сети драки, снятые на мобильные телефоны с видеокамерами и размещенные па сайтах таких сетевых сервисов, как YouTube. Жесто- кие кадры войны и случаев нарушения прав человека регулярно появ- ляются в Интернете. Открытый доступ молодых людей к порнографии беспокоит родителей, учителей и законодателей с того самого момента, когда в 90-х годах Интернет получил широкое распро ,траление. Безусловно, в офлайн-мирс ребенок тоже может увидеть изображе- ния или пережить события, травмирующие психику. В гаком случае ро- дители всячески пытаются защитить его, не допустить психологической травмы. Дети получили доступ к сценам насилия, а также к материалам сексуального содержания, как только научились пользоваться пультом дистанционного управления телевизором. Кроме того, за время учебы в начальной школе многие дети неоднократно сталкиваются со случаями неуместного или вызывающего поведения других детей. Онлайн-мир не так уж сильно отличается от офлайнового в этом смысле. Это не означает, что онлайновый и офлайновый миры абсолютно идентичны. Между ними есть существенные различия: повсеместное распространение в Сети информации, которая может нанести вред, лег- кость доступа к этой информации для всех пользователей независимо от возраста и отсутствие преграды для доступа молодому человеку, находя- щемуся в Сети, к неподходящему контенту. А поскольку представитель цифрового поколения проводит большую часть времени в Сети без при- смотра со стороны взрослых, ему приходится самостоятельно анализи- ровать неприятный материал, случайно попавшийся на глаза. Начнем с самой распространенной проблемы, вызывающей беспокой- ство родителей, — порнографии. Родители не на шутку обеспокоены тем, что в Сети ребенок имеет гораздо больше возможностей натолкнуться на порнографические материалы, чем в офлайновом мире. И это правда: сегодня порнография стала легкодоступной, чего раньше, до эпохи Ин- тернета, не было. По результатам элементарного поиска в Google по вполне безобид- ному слову можно получить ссылки на веб-сайты с самыми разными порнографическими материалами, находящимися в свободном доступе. В Интернете есть сотни тысяч сайтов для взрослых; кроме того, пользо- ватели размещают большое количество любительских видеофильмов на ill
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ обычных видеосайтах, таких как BrightCove.com и Metacafe.com. В раз- витых странах дети младшего возраста очень часто сталкиваются с пор- нографическими материалами в Сети во время выполнения домашних заданий. Так, согласно опросу молодых пользователей в США, большин- ство юношей и девушек наталкиваются на порнографию в Интернете со- вершенно случайно. Некоторые родители считают демонстрацию порно- графических материалов в Интернете основной проблемой; у других эта проблема не вызывает особого беспокойства. Следует заметить, далеко не всегда дети, сталкивающиеся с порногра- фическими материалами в Сети, сами ищут эти материалы. По данным ряда опросов, 42 процента детей в возрасте от 10 до 17 лет видели пор- но в Сеги. В двух из трех случаев это произошло не по их инициативе, а в результате использования программ для обмена файлами. И все же по меньшей мере в одном случае из трех дети сами искали соответствующие материалы. Следует отметить также, что подобные исследования недоо- ценивают количество случаев, когда дети намеренно ищут порнографи- ческие материалы в Сети (некоторые респонденты могут постесняться признаться в том, что они искали порно онлайн). И все же многие дети сталкиваются с порнографией в Сети не но сво- ей воле. Поэтому мы полностью разделяем обеспокоенность тех родите- лей, которые считают, что это может нанести психологический ущерб. Если онлайновую порнографию считают чем-то отличным от офлайно- вой, возможно, и методы решения этой проблемы иные? Порнография в Интернете — это совершенно новая проблема по самой своей сути или это только новый вариант старой проблемы? Каковы особенности пор- нографии в Сети (если они вообще существуют)? Разумеется, основные причины и следствия столкновения с онлайн- иориографией не отличаются от таковых в реальном мире. Единственное, что отличает эпоху цифровых технологий от предыдущих эпох, — сте- пень вероятности столкновения молодых людей с порнографическими материалами. Это отличие обусловлено повсеместным распространени- ем подобных материалов. До появления Интернета, если в доме нс было порнографических материалов, ребенок имел возможность увидеть пор- но только во внешнем мире (или рассматривать тайком с друзьями дома). В эпоху Интернета к изображениям и текстам порнографического содер- жания можно получить доступ с любого устройства, с помощью которого 112
БЕЗОПАСНОСТЬ можно подключиться к Сети: с домашнего ноутбука или с мобильного телефона, на котором установлен подходящий веб-браузер (хотя сегодня большинство жителей киберпространства редко подключаются к Интер- нету через такие устройства). К порнографическим материалам может легко получить доступ любой пользователь, независимо от возраста. В досетевую эпоху юноша должен был прибавить себе несколько лет, чтобы продавец магазина продал ему порнографический журнал. По мнению родителей, таким посредникам вряд ли можно было доверять, но они хотя бы выступали сдерживающим фактором. Подростку нужно было но меньшей мере договориться с лег- коверным продавцом или дать ему небольшую взятку. При этом покупа- тель старался действовать скрытно, ведь ему было бы очень стыдно, если бы кто-то увидел и рассказал другим, что он покупает порнографический журнал. Подобные ситуации практически невозможны, если подросток получает доступ к онлайновому порно с ноутбука у себя в спальне, за за- крытой дверью. В Сети посредники между подростком и порнографией отсутствуют. И дело не в том, ч то юноша не стыдится своего поведения в Сети; про- сто он считает, что о его действиях никто не узнает. В Сети размещено огромное количество порнографических материалов, доступ к которым дитя цифровой эры может получить, нс называя возраста и не предъ- являя кредитную карточку. В законе США и некоторых других стран нс предусмотрены меры, удерживающие несовершеннолетних юношей и девушек от получения доступа к порно онлайн. Нет и особой надежды па то, что технологии доступа к материалам, размещенным в Сети, суще- ственно усовершенствуются в ближайшее время. За сложившееся положение дел ответственны главным образом интернет-компании. В реальном мире стойку с порнографическими жур- налами на верхних полках ставят, как правило, где-нибудь в углу поме- щения магазина и отделяют ее металлическим щитом, чтобы ее случайно не увидел подросток, зашедший в магазин. В видеомагазине фильмы для взрослых тоже выставляют в отдельном секторе или лаже в отдельном помещении, с дисков снимают обложки соответствующего содержания. В Интернете такое разделение используется далеко не всегда, разве что интернет-компания предприняла соответствующие меры для создания 113
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ таких преград или кто-то из взрослых установил специальную платную программу, отфильтровывающую порнографические материалы. Молодые люди сталкиваются с порнографическими материалами в Интернете независимо от того, ищут они их или нет. Непредсказуе- мость появления порнографического изображения на экране монито- ра, даже без запроса со стороны веб-сервера — это и есть основное от- личие данной проблемы в цифровой среде от се офлайнового аналога. Существует большая (откровенно говоря, постоянно возрастающая) вероятность несанкционированного доступа к домашнему или школь- ному компьютеру. На таком компьютере может быть тайно установлена программа, которая будет выводить порнографические изображения на экран. Только в США около 60 миллионов компьютеров инфицирова- ны вредоносными программами. Самая распространенная функция этих программ — выводить на экран всплывающие окна (по сути, рекламу), которые призывают пользователя щелкнуть на них и подписаться па тот или иной сервис, чаще всего порнографический. Такие же изображения могут появиться в спаме, поступающем в электронный почтовый ящик подростка. Очевидно, что ребенок, открывая ящик электронной почты, будет помимо своей воли получать спам, относящийся к самым разным категориям Вредоносные компьютерные программы и спам досаждают всем пользователям без исключения, независимо от возраста. Для начала родителям и учителям необходимо разобраться в процес- сах, происходящих в Сети, если они хотят защитить своих детей от опас- ности, которая их там ожидает. Зачастую жители киберпространства разбираются в компьютерах лучше, чем их родители. Следовательно, они могут лучше защитить свои компьютеры, чем взрослые. Во многих случаях проблема решается благодаря освоению основ компьютерной грамотности в сочетании с легкодоступным платным программным обе- спечением и онлайновыми сервисами. Предприняв относительно про- стые шаги, родители могут предотвратить проникновение вредоносных программ на свои домашние компьютеры. Если эти меры не помогут, можно удалить программу, выводящую на экран нежелательные всплы- вающие окна. Если взрослым нс под силу справиться с этой проблемой, они могут попросить детей о помощи. Это позволит им добиться двух целей: очистить компью тер от вредоносных программ и начать позитив- ный диалог о происходящем в Сети. 114
БЕЗОПАСНОСТЬ Родители и учителя должны общаться с детьми на тему порнографии вообще, а не только в контексте порнографических изображений в Сети. Очень велика вероятность того, что подростки в любом случае увидят такие изображения, буль то в Сети или в реальном мире. Родители и учи- теля могут помочь детям разобраться в данном вопросе. Старое прави- ло о том, что нужно разговаривать с детьми о сексе, действует и в эпо- ху цифровых технологий. Возможно, с той лишь разницей, что в эпоху цифровых технологий целесообразно начинать такой разговор с детьми несколько раньше. В киберпространстве, как и на школьном дворе, молодые люди стал- киваются иногда с травлей со стороны ровесников. Кнбсрбуллинг — это сознательное использование любых цифровых средств передачи инфор- мации, в том числе системы мгновенного обмена сообщениями, пейдже- ров и мобильных телефонов, для нанесения вреда другим людям. А ки- берхулиганы во многих отношениях похожи на обычных хулиганов со школьного двора. Используемые цифровые технологии обеспечивают дополнительные возможности для достижения ими своих целей (в лю- бое время дня и ночи). Киберхулиган может оставаться неизвестным для своей жертвы и с беспрецедентной скоростью рассылать свои сообщения огромному количеству получателей, причем эти цифровые сообщения остаются в Сети очень долго. Буллинг, будь то на школьном дворе или в Сети, стал предметом осо- бого беспокойства родителей и учителей, поскольку он может нанести очень большой вред жертве. У подростков еще нет опыта социального общения, они могут нс осознавать всю серьезность своих действий, осо- бенно в онлайн-среде, где невозможно наблюдать за жестами или мими- кой других людей. Однако в реальной жизни молодые люди согласуют свое поведение с визуальными и слуховыми сигналами Анонимность пользователей еще больше усугубляет проблему: если подросток нс ви- дит реакции человека, с которым общается, скорее всего он будет вести себя намного более вызывающе и грубо, чем хулиган со школьного дво- ра. и вряд ли станет сдерживаться Очень легко обосновать свои дей- ствия, причиняющие вред другим людям, в онлайн-среде, где они могут показаться ненастоящими и где пользователь не видит ни реакции чело- века, которому он только что навредил, пи, тем более, реакции тех, кто 115
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ находится рядом. Одна ученица средней школы заметила по этому пово- ду следующее: Вред, который киберхулиган может нанести другому человеку в этом контексте, — это только часть проблемы. Много лег спустя он может осо- Думаю, людям нравится говорить [в Сети] то, что они в обычной жизни не сказали бы вам в лицо, поскольку здесь вы не встречае- тесь лично. Я знаю, что это такое... Я написала электронное письмо одной своей подруге, в котором высказала ей многое из того, чего не посмела бы сказать в лицо, потому что мне было бы не по себе Поэтому, когда обвиняешь кого-либо в электронном письме, чувст- вуешь себя не таким виноватым знать, к каким последствиям привело его поведение, и горько пожалеть об этом, если нанесенный им вред оказался губительным. Почему же молодые люди склонны действовать по отношению к дру- гим людям более агрессивно в Сети, чем при личном общении? Пси- холога называют это эффектом растормаживания. Многих людей (как молодых, так и зрелого возраста) побуждает к таким действиям возмож- ность сохранить свою анонимность: они думают, что их никто никогда не поймает, хотя все мы так или иначе оставляем после себя в Сети мно- го цифровых следов. Многим людям (и нс только цифровому племени) сдерживать свои порывы в Сети труднее, чем в случае общения с окру- жающими в реальном мире. Частично это объясняется тем, что между отправкой электронного письма и получением ответа на него проходит какое-то время. Отсутствие в сетевой среде авторитетного человека, ко- торый высказал бы свое мнение по поводу тех или иных действий, дает людям возможность поступать импульсивно. Л, по данным некоторых исследований, завышенная самооценка приводит к растормаживанию. Для молодых людей, пытающихся контролировать свои импульсы, цифровые носители информации представляют собой потенциальную угрозу. Действительно ли следует беспокоиться по поводу кибербуллин- га? Результаты исследований свидетельствуют о том, что буллинг 116
БЕЗОПАСНОСТЬ с использованием сетевых технологий становится все более распростра- ненным явлением Однако нет достоверных данных, подтверждающих предположение о том, что кибербуллинг всего лишь расширяет обычный буллинг на конвергентную среду онлайновой и офлайновой жизни. По данным опроса, проведенного в США в 2005 году, 25 процентов девочек и 11 процен тов мальчиков сообщили о том, что они подвергались трав- ле в Сети. Большинс тво детей (77 процентов тех, кто подтвердил факт кибербуллинга) заявили о том. что со своими преследова- телями они были знакомы. В большинстве случаев травля осуществлялась через систе- му мгновенного обмена сообщениями (попу- лярное среди цифрового поколения прило- жение, посредством которого на экраны их Дети цифровой эры проводят много времени в Сети, поэтому с большей степенью вероятности становятся объектами кибербуллинга компьютеров выводились многочисленные всплывающие окна и мигающие пиктограммы). Некоторые молодые люди чаще, чем другие, становятся жертвами бул л инга в Интернете. Дети цифровой эры проводят много времени в Сети, поэтому с большей степенью вероятности становятся объектами кибербуллинга. Подростки, ставшие заядлыми пользователями Интер- нета и принимающие участие в создании сетевого контента, особенно уязвимы перед кибсрбуллингом. Девочки чаще становятся жертвами буллинга в Сети, чем мальчики. По данным одного опроса, около трети подростков, пользующихся Интернетом, сообщили о том, что подверга- лись преследованиям. Киберхулиганы без особых проблем переносят свое поведение с игро- вой площадки в Интернет, и наоборот. Принципиальных различий между тем, что происходит в Сети и на школьном дворе, нет, однако есть неко- торые различия в том, какие последствия это влечет за собой для жертвы буллинга и тем, кто наблюдает за происходящим. В случае кибербуллинга травля жертвы происходит на глазах у всех участников форума. Свидете- лями этой травли могут оказаться даже взрослые, которые, как правило, ничего не знают о происходящем в случае буллинга в школе. Информа- ция о локальном конфликте, разгоревшемся в одном из мест общения в Сети, может облететь весь мир. Трудно сказать, что хуже — публичная 117
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ травля, которую может наблюдать кто угодно в любом уголке мира, или травля на глазах у ближайших друзей. Это отвратительно в обоих случаях. На вопрос о том, что они думают о мотивах, лежащих в основе ки- бербудлин га, дети цифровой эры отметили, что незрелое поведение под- ростков просто переносится со школьного двора или раздевалки в Ин- тернет. Так, некоторые подростки чувствуют себя сильнее и могут вести себя более резко с другими, прячась за экраном компьютера Нетерпи- мость и дискриминацию многие считают основными факторами кибер- буллинга. По мнению ведущих экспертов в этой сфере, мотивы онлайно- вой разновидности буллинга во многом пересекаются с мотивами такого поведения офлайн, /[ля того чтобы лучше разобраться в этом виде агрес- сивных действий в Сети, необходимо провести серьезные эмпирические и теоретические исследования. Сам процесс буллинга происходит по одной схеме и в Сети, и в реаль- ном мире и может менять свое направление. Кибербулл и нг не очень от- личается от обычного буллинга; просто в первом случае информация о происходящем надолго остается зафиксированной в Сети. Лорен Нью- би, студентка-второкурсница из Далласа, штат Техас, стала темой газет- ных заголовков в национальных СМИ, когда столкнулась с буллингом и в Сети, и в реальном мире, буквально па пороге своего дома. Лорен страдает рассеянным склерозом. В Сеги, на одном из форумов кто-то начал публиковать злобные сообщения такого типа: «Лорен — толстая корова». Анонимный участник (или участники) форума издевались над болезнью Лорен («Думаю, мне придется подождать, пока ты не убьешь себя, что, я надеюсь, произойдет в ближайшем будущем, или пока твоя болезнь тебя не прикончит»). Объектом нападок был и вес Лорен («Тебя никто не любит, потому что ты — склонная к суициду корова, которая только то и делает, что жует»). В офлайновом мире кто-то (неизвестно, был ли это один из тех, кто преследовал девушку в Сети) бросил бутыл- ку с кислотой в гараж Лорен и изуродовал се автомобиль. Случай Л open был особенно отвратительным: большинство других примеров буллин- га, как онлайнового, так и офлайнового, не носили столь экстремальный характер. Пример Лорен показывает, что иногда кибербуллинг может выйти за рамки Сети и нанести физический ущерб жертве в реальном мире. По- скольку над девушкой издевались и в Интернете, и в реальной жизни, 118
БЕЗОПАСНОСТЬ можно считать, что в основе проблемы булл ин га лежит неконтроли- руемое поведение человека, а не среда, где он преследует свою жертву. Издевательства в Сети, на виду у ровесников, или со стороны челове- ка, анонимно совершающего действия с необратимыми последствиями, информация о которых может сохраниться в виртуальном пространстве на неопределенное время, — все это может глубоко ранить ребенка На- смешки и издевательства, которые имеют место в реальном мире, могут нанести физический ущерб. Когда ребенка высмеивают лично, на глазах у его друзей, это тоже может привести к негативным последствиям Люди, занимающиеся буллингом в Сети, не всегда i принадлежат к циф- ровому племени. В качестве примера можно привести еще один случай попавший на страницы национальных СМИ. Это трагическая история Мэган Мейер, девочки из городка Дарденн-Прери, штат Миссури, кото- рая поссорилась с двумя своими ровесницами. При участии своих роди- телей эти две девочки придумали юношу, который, по их мнению, мог поправиться Мэган. Они создали в Сети профиль этого вымышленного молодого человека. Он подружился с девушкой в Сети, отправляя ей со- общения, из которых было понятно, что он испытывает к ней романтиче- ский интерес. Мэгап, по всей видимости, влюбилась в этого парня. Когда она узнала, что все это розыгрыш, то покончила жизнь самоубийством. Во многих средствах массовой информации было отмечено, что в этом деле были замешаны и дети, и взрослые, и история привлекла внимание международной общественности. Независимо от того, действительно ли взрослые помогали детям писать агрессивные сообщения, очевидно, что они не смогли как следует разобраться в ситуации, и это привело к ужас- ным последствиям. Случай Мэган подчеркивает важность роли, которую взрослые играют и в онлайновой, и в офлайновой жизни своих детей, к добру это или нет. Истории Лорен и Мэган трагичны, но они не раскрывают правды об Интернете. Подобным образом люди — и молодые, и зрелого возраста — обращаются друг с другом как в Сети, так и в реальном мире. Очевидно, что в этих двух случаях были использованы новые технологии, но в не- гативных последствиях не было ничего нового: буллинг всегда наносил ущерб, как психологический, так и физический. Ущерб, причиненный кибербуллингом, может в какой-то степени отличаться от ущерба, на- несенного в реальном мире, но он не обязательно принимает больший 119
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ или меныний масштаб. Важнее другое: среда, где осуществляется кибер- буллипг, кажется чуждой многим из тех людей, которые проводят мало времени в Сети. Сегодня информация о случаях кибербуллинга получа- ет широкую огласку, поскольку они происходят в популярной сетевой среде. Трагические истории Мэган и Лорен и подобные им привлекают при- стальное внимание средств массовой информации. Общество обязано приложить максимум усилий для предо твращения подобного в будущем. Однако нет данных, на основании которых можно было бы утверждать, что в наши дни буллинг получил более широкое распространение, чем в прошлом. Не существует также и данных, которые свидетельствовали бы о том, что сегодня травля и преследования распространены больше лишь потому, что Интернет делает это возможным. Как бы там ни было, по- добные преследования должны пресекаться всякий раз, и своевременно реагировать на них нужно как в онлайновой, так и в офлайновой среде. Средства массовой информации устраивают большую шумиху вокруг кибербуллинга, однако еще больше шума поднимается вокруг опасности, которую влечет за собой общение с незнакомцами в Сети. Эти страхи вы- званы рядом случаев, получивших широкую огласку. Нет свидетельств того, что в наши дни молодые люди подвергаются опасноети похищения или изнасилования в большей степени, чем раньше, до появления Ин- тернета. Имеющиеся данные не позволяют сделать какие-либо оконча- тельные выводы. В правительственных докладах приводятся всего лишь разрозненные сведения о том, каким рискам подвергаются дети. В то же время в этих докладах говорится об отсутствии полного набора данных, которые отображали бы ситуацию в масштабах всей страны. Сосредоточить внимание следует на опасности насилия в Интернете, а также на том, что дети наносят друг другу психологические травмы, — но не фокусироваться чрезмерно на риске физического насилия над детьми со стороны взрослых. Результаты последних научных исследо- ваний свидетельствуют о том, что количество нежелательных сексуаль- ных домогательств в Сети может сократиться, по при этом увеличится количество разных форм преследования молодых людей в онлайи-средс. Психологический ущерб, который молодые люди наносят друг другу, 120
БЕЗОПАСНОСТЬ вызывает больше озабоченности, чем вероятность того, что подросток познакомится в Сети со взрослым, который навредит ему. Большинство подростков общается в Интернете с теми людьми, ко- торых они уже знают. Девочки, в частности, используют сайты соци- альных сетей, таких как Facebook, studiVZ или MySpace, для того что- бы укрепить отношения, которые у них уже были до этого Подростки используют онлайновые инструмен ты главным образом для общения со своими друзьями в реальном мире: они сплетничают, договариваются о вечеринках и т. п. И все-таки молодые люди довольно часто знакомятся с новыми людь- ми в Интернете. Более половины подростков признают, что они обща- ются в Сети с людьми, которых не знают лично. В большинстве случаев такое общение между молодыми людьми и их новыми друзьями проис- ходит с помощью системы мгновенного обмена сообщениями, на фору- мах или в игровой среде. Такая готовность общаться с незнакомцами в Сети может привести к тому, что подросток согласится на встречу в реальном мире, которая закончится для него трагически. Молодая девушка из Техаса, которую называли во время судебного разбирательства Джули Доу III, создала в сети MySpace профиль, когда ей было пятнадцать лет. В 2006 году один незнакомец в Сети начал добиваться расположения девушки. Он убедил Джули встрет иться с ним, а когда она пришла на свидание, дал ей нар- котик и изнасиловал. На суде он признал свою вину, поскольку полиция собрала достаточно доказательств. В данный момент преступник отбывает десятилетнее тюремное заключение в техасской тюрьме. Четыре семьи подали гражданские иски про- тив компании MySpace, обвинив ее в том, что она принимает недостаточно серьезные меры по обеспечению безопасности их детей. Данных, подтверждающих наличие боль- шего риска для юношей и девушек в эпоху Интернета, нет, однако описанные выше слу- Готовность общаться с незнакомцами в Сети может привести к тому, что подросток согласится на встречу в реальном мире, которая закончится для него трагически чаи заставляют молодых людей задуматься о том, какую информацию о себе и своем местонахождении они сообщают другим пользователям Сети. Сайты социальных сетей предоставляют 121
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ ученикам средней школы и студентам колледжей достаточно возмож- ностей для размещения данных о своем местонахождении: о комнатах в общежитии, о расписании занятий, а также о том, где они будут нахо- диться в определенный момент времени Кроме того, молодые люди раз- мещают множество фотографий, по которым незнакомцы могут узнать их в реальном мире. В некоторых случаях юноши и девушки слишком уж доверчиво делятся с другими историями из своей жизни. Постоянно обновляя информацию на своих страницах, они предоставляют в распо- ряжение злоумышленника более чем достаточно данных, чтобы найти их и причинить им вред. Когда молодые люди путешествуют по киберпро- странству, они оставляют после себя в Сети достаточно много цифровых следов, а ведь большинство из них сохраняется на протяжении длитель- ного периода. Этих следов вполне достаточно для тех, кто захочет пойти по ним. Жизнь молодых людей в реальном мире проходит параллельно их жизни в киберпространстве, и незнакомцу, который найдет юношу или девушку в Сети, не составит труда отыскать их и в реальном мире. В некоторых случаях цифровые следы носят вызывающий в сексуаль- ном плане характер. Многие молодые люди, от восьмиклассников до сту- дентов колледжей, считают, что их друзья раскрывают о себе слишком много информации, изображая себя в Сети сексуально привлекательными. Одна ученица средней школы заметила: «Некоторые девушки выкладыва- ют свои фотографии в бикини, в очень коротких шортах или в очень вызы- вающих и непристойных позах. Пусть это смешно, однако сколько коммен- тариев у таких девушек! А ведь именно об этом и мечтают все девушки». Молодые люди, особенно когда впервые входят в Сеть, склонны дове- рять людям, с которыми они не знакомы. Один ученик сказал нам: «Я ду- маю, люди слишком быстро начинают доверять другим [в Сети]» Здесь также имеет место один из вариантов эффекта растормаживания. Когда подросток считает, что он может в любой момент прекратить беседу, риск, сопровождающий установление контактов, кажется ему ничтожным Су- ществует предел, до которого взаимодействие в Сети может показаться игрой или мечтой. Л ощущение невидимости может вызвать у подростка желание рассказать о себе больше, чем при личном общении. Набираясь опыта в сфере применения информационных техноло- гий, молодой человек меньше склонен доверять другим людям в Сети. Цифровое поколение во многих случаях знает гораздо больше, чем 122
БЕЗОПАСНОСТЬ представляется взрослым, и намного более умело пользуется Сетью, чем его младшие братья. Обычно чем моложе пользователь, тем меньше у пего опыта в управлении взаимодействием с другими людьми в Сети. Обитатели киберпространства доверяют другим в Сети не больше, чем в реальном мире. В качестве примера приведем высказывания двух деву- шек. Они утверждают что, узнав об опасностях, с которыми можно стол- кнуться в Сети, они решили изменить свое поведение: ♦Л 1 Первая девушка. Раньше я очень много времени г роводила в Ин- тернете. Как и все, постоянно обновляла свои веб-страницы час о заходила в чаты. Но теперь, став старше, я не хочу разговаривать с людьми, которых не знаю. Почему я должна им доверять? Мы ведь незнакомы. Вторая девушка. Думаю, не стоит встречаться с молодым челове- ком, с которым познакомилась в Сети. Когда ты моложе, тебя легко убедить себя в том, что все в порядке хотя мои родители с .етства напоминали мне об опасности: «Никогда не разговаривай с незна- комцами». f 1 ----------- —---------------— Способ взаимодействия молодых людей в Сети, а также те риски, ко- торым они при этом подвергаются, подчеркивает важность повышения цифровой грамотности. Очевидно, в контексте онлайновой безопасно- сти особое значение приобретает обучение посредством передачи знаний между ровесниками — цифровое поколение приобретает те или иные на- выки работы, следуя примеру своих друзей. Социальные нормы оказыва- ют очень большое влияние па то, как молодые люди взаимодействуют со своими друзьями и с незнакомыми людьми в Сети. Таким образом, было бы ошибкой считать сетевую среду враждебным пространством, где на- ших детей подстерегают неизвестные опасности. Внимательно проана- лизировав сложившуюся ситуацию, будем придерживаться проверенно- го подхода на^жно обезопасить детей от психологического и физического ущерба, будь то в Сети или в реальном мире. Интернет — не основная причина кибербуллинга. Его нельзя также на- звать причиной нежелательных контактов между несовершеннолетними и взрослыми. Основные причины этих явлений те же, что и в досетевую 123
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ эпоху: неверные суждения, безразличие, безнравственность, психиче- ские заболевания и т. и. Но риски, связанные с безопасностью, носят в высшей степени реальный характер как в Сети, так и в офлайн-мире. А такая технология, как Интернет, усложняет ситуацию. В онлайн-среде высока вероятность распространения буллинга и опасных отношений с незнакомцами. И хотя среда, в которой возникают эти риски, измени- лась, суть преследований осталась той же. Подростки, занимающиеся буллингом в Сети, могут оскорблять и унижать своих жертв перед более многочисленной аудиторией, чем на школьном дворе, но суть пх поведе- ния не меняется. Этот аспект цифровой безопасности (в Сети возникают тс же проблемы, что и в реальном мире, только они перенесены в новую среду и в некоторых случаях оказываются более сложными) очень важен для эффективного решения проблем. Лучший способ уменьшения угроз, связанных с безопасностью в Сети, сводится к использованию нескольких стратегий. В нашем распоряжении четыре основных инструмента: образование, развитие технологий, соци- альные нормы и закон. Первая и самая важная задача — посредством си- стемы образования научить детей серьезно относиться к своей безопас- ности, будь то в новой цифровой социальной среде или в традиционной окружающей обстановке Второй шаг — предоставить цифровые техно- логии в распоряжение детей, родителей, учителей, полиции и операто- ров веб-сайтов, чтобы с. помощью этих технологий молодежь сама мог- ли позаботиться о своей безопасности в Сети. И третье: формирование совокупности социальных норм, регулирующих жизнь в Сети. Хорошей поддержкой всем этим стратегиям будет закон. Общество должно поза- ботиться о том, чтобы цифровое поколение не осталось один на один со всеми этими проблемами. Именно поэтому обучение (в виде открытого, непрерывного и честного диалога) — основная задача. Процесс обучения следует начинать с самих детей цифровой эры. В большинстве случаев именно им удобнее всего принимать решения, обеспечивающие их безопасность. Мы же должны предоставить им ин- струменты, необходимые для принятия таких решений. Молодым лю- дям, помимо общения и обмена знаниями с ровесниками, потребуется также помощь опытных и мудрых людей — роди гелей и учителей. Неко- торые подростки интуитивно чувствуют опасность, подстерегающую их в Интернете. Одна ученица средней школы поделилась опытом: 124
БЕЗОПАСНОСТЬ Я могу принять запрос о включении в круг друзей в Сети MySpace или Facebook только в одном случае: если этот запрос поступает от того, кто входит в круг друзей моего друга, а этот друГзаверяет меня: «Да, это хороший человек». Или же если этот человек связан с работой, которую я выполняю, и мне известно, что он действи- тельно заинтересован в общении. Мне не нравится, когда посылают запрос незнакомцы, которые льстят или отправляют сообщения типа: «Привет, милашка! Мне кажется, ты классная» или что-то в этом роде. Во время интервью с молодыми людьми и па заседаниях фокус-групп мы убедились, что цифровое поколение старшего возраста, а также те подростки, которые проводят в Сети большую часть своего времени, ока- зались более продвинутыми в вопросах обеспечения собственной безо- пасности в Интернете. Формирование социальных норм, регулирующих поведение в Сети, представляет собой важный фактор снижения рисков, с которыми стал- киваются наши дети. Цифровое поколение лучше других справляется с решением проблемы co6ci венной безопасности и безопасности своих друзей. Помните Лорен Ныоби? Человек, который размещал оскорби- тельные сообщения в ее адрес, остался неизвестным, тогда как защитни- ки Лорен не только сообщили свои имена в Сети, но и осудили пресле- дователя за то, что он (или она) не назвал своего имени. Этого оказалось дос таточно, чтобы прекратить домогательства в адрес Лорен. В настоящее время происходит формирование повой системы со- циальных сигналов, и цифровые дети реагируют на эти сигналы. Эмма Фри, единственная в своей группе девушка, изучающая информатику в Военном училище сухопутных войск США, всегда руководствуется правилом здравого смысла, которому научила ее мать: «Если то, что вам говорят, звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего это ложь». Эмма и ее мама правы. Здравый смысл применим в киберпро- странстве в такой же степени, как и в реальном мире. Государственная почтовая служба США и Национальный центр по борьбе с эксплуата- цией и похищением детей развернули кампанию под названием 2 SMRT 4U. Во время этой кампании юная актриса Хайден Папеттьери и другие 125
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ молодые люди в видео! юстах и чатах рассказывали, как можно обеспе- чить себе безопасность в Сети. В ходе этой кампании здравомыслящие юноши и девушки обращались к своим ровесникам. По всей видимости, цифровое поколение занимает самое выгодное положение в деле обуче- ния друг друга правилам безопасности в Сети. Молодым людям нужны сильные союзники, которые помогли бы им понять новые социальные сигналы и противостоять эффекту расторма- живания, имеющему место в случае, если человек хотя бы часть своей жизни проводит в Сети. На родителях и учителях лежит большая ответ- ственность за то, чтобы предотвратить нанесение вреда юному поколе- нию в любом контексте. В эпоху цифровых технологий это так же верно, как и в любое другое время. Единственное отличие заключается в том, что сегодня родители и учителя не всегда способны помочь детям и уче- никам в решении проблем, связанных с Всемирной паутиной, поскольку они не так активно проводят время в Сети, как их дети. Именно этот раз- рыв между цифровым поколением и их родителями следует сократить в первую очередь, прежде чем искать решение проблемы обеспечения безопасности в Сети в других сферах. Взрослые должны разобраться, как функционирует цифровая среда. Только в таком случае они смогут стать авторитетными наставниками для молодых людей. Это не значит, что нужно использовать каждую тех- нологическую новинку сразу же после ее появления. Было бы неразумно ожидать от родителей, чтобы они следили за тем, насколько популярна сейчас сеть Xanga и нс появилось ли что-либо новое в этом роде. И все же родители, чьи дети хотя бы часть своего времени проводят в вирту- альном мире, должны понимать динамику цифровой культуры. Со вре- менем взрослые обнаружат, что проблемы обеспечения безопасности их детей в Сети мало чем отличаются от аналогичных проблем в реальном мире. Родители должны знать, чем их дети занимаются в Сети, и активно поддерживать с ними диалог о происходящем в онлайи-среде. Для того чтобы сделать Интернет безопасным местом для своих детей, некоторые родители используют такие инструменты контроля, как фильтры, бло- кирующие доступ к некоторым веб-сайтам и отслеживающие переме- щения детей в Интернете. Все это достаточно эффективные методы, но со временем такой тщательный надзор теряет смысл и может привести 126
БЕЗОПАСНОСТЬ к противоположным результатам. Таким образом, принципиальные раз- личия между цифровым и реальным пространством стираются: детям необходима позитивная и заинтересованная, а не чрезмерно властная за- бота со стороны родите чей. Необходимо заинтересовать цифровое поколение обсуждением вопросов онлайно- вой жизни с родителями (или с друзьями, если на то пош?ю). Дружеское обсуждение особенностей отношений онлайн или пред- стоящей встречи с человеком, с которым подросток познакомился в Сети, может оце- нить риск, которому подвергается ребенок. Если он все-таки примет решение встретить- Родители должны знать, чем их дети занимаются в Сети, и активно поддерживать с ними диалог о происходящем в онлайн-среде ся с новым другом, родители могли бы пойти на место встречи вместе с ним, чтобы поздороваться с этим человеком и убедиться в том, что их ребенку ничто не угрожает. Такое со трудничество возможно только тог- да, когда подросток чувствует, что он может попросить о помощи. Вот почему родителям очень важно создать все условия для открытого, чест- ного диалога со своими цифровыми детками. Махнуть рукой на жизнь детей в Сеги было бы ошибкой, которая мо- жет обойтись очень дорого. Позволяя детям оставаться изолированными в своем цифровом пространстве и считая, что их жизнь в виртуальном мире чем-то отличается от жизни в мире реальном, родители упуска- ют возможность помочь нм принимать правильные ре нения по поводу обеспечения собственной безопасности в Сети. Очевидно, что чем чаще взрослые разговаривают с подростками об их жизни в Сети (и время от времени контролируют, чем они там занимаются), тем меньше вероят- ность того, что дети будут совершать опрометчивые поступки, такие как раскрытие персональной информации, встречи в реальном мире с теми, с кем они познакомились в Сети, или предоставление незнакомцам до- ступах своим фотографиям. Вероятность того, что подростки, с которы- ми родители не обсуждают эту тему, пойдут на встречу с незнакомцами из Сети, в четыре раза выше по сравнению с теми подростками, отноше- ния которых с родителями можно назвать доверительными. Первый разговор может оказаться достаточно трудным. Многие юно- ши и девушки беспокоятся о том, что, если они расскажут родителям 127
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ о своем негативном опыте пребывания в Сети, им запретят пользоваться Интернетом. Именно поэтому они редко сами начинают диалог с роди- телями. В связи с этим очень важно, чтобы родители сами инициирова- ли этот диалог и возвращались к нему время от времени. Один из луч- ших способов начать разговор — расспросить детей о MySpace, studiVZ или о других социальных сетях. Темой такого разговора должна быть не только конфиденциальность и безопасность в Сети. Родители могут по- интересоваться, что их детей привлекает в Интернете, много ли у них друзей там. В некоторых случаях именно Интернет может поспособство- вать развитию диалога между родителями и детьми: сетевые технологии позволяют поговорить откровенно па разные темы, даже если их разде- ляет расстояние. В Корнельском университете в центре студенческого городка установлена веб-камера, называемая родительской. Эта камера позволяет родителям поддерживать со своими детьми связь в гаком ре- жиме, который невозможен при обычной мобильной связи (студенты могут договориться со своими родителями, что они появятся в опреде- ленное время перед камерой). Многие родители требуют, чтобы дети показывали им свои профили в Facebook, MySpace, studiVZ или любой другой популярной социальной сети. Такая практика тоже может привести к позитивному диалогу о сети Интернет между родителями и детьми. Роди гели узнают о скрытых со- циальных сигналах, которые улавливают их дети пробираясь сквозь де- бри сетевой среды. Возможно, родителей удивит и несколько успокоит то, что они узнают от своих цифровых деток. В любом случае в процессе диалога с детьми взрослым легче будет помочь им. Поначалу интерес ро- дителей к их сетевой жизни может вызвать у цифрового поколения раз- дражение, но со временем оно все-таки оценит и этот интерес, и заботу родителей. Один юноша заметил по этому поводу следующее: «Иногда меня раздражает, что мама вторгается в мою частную жизнь, но я знаю, что на самом деле она просто хочет, чтобы мне ничто не угрожало». Хотя поначалу дети могут противиться тому, что их родители проявляют ин- терес к их жизни в Сети, со временем им может понравиться общение со взрослыми и некоторые из них расскажут своим родителям очень много о сетевой среде. Учителям и директорам школ тоже необходимо прилагать больше усилий к тому, чтобы научить цифровых детей правилам поведения 128
БЕЗОПАСНОСТЬ в совершенно новом мире, в котором все мы живем. У школ есть несколь- ко способов довести информацию об Интернете до сведения учеников и привить им навыки, которые обеспечат их безопасность в Сети. Для этого существует много педагогически правильных способов. Некоторые педагоги утверждают, что необходимо ввести обязатсльнь й курс обуче- ния правилам безопасности в сети Интернет. Другие подчеркивают важ- ность включения уроков интсрнет-грамотности в школьное расписание. Еще один подход — организовать учеников, родителей и учителей, чтобы они могли наблюдать за тем, ч го происходит в киберпространстве, и вме- сте искать способы снижения риска, который характерен для жизни он- лайн. Хотя все эти тревоги по поводу безопасности имеют отношение к циф- ровой среде, по большому счету они не представляют собой ничего ново- го для родителей и учителей. Нет никаких оснований для разграничения кибербуллинга и традиционного буллинга: в обоих случаях диалог сво- дится к обсуждению одних и тех же проблем. Нет также причин и для того, чтобы считать опасность, угрожающую подросткам со стороны не- знакомцев в Сети, какой-то иной, чем та, с которой они сталкиваются в ре- альном мире. Такое разделение только более четко обозначает вообража- емую границу между реальным и онлайновым миром, и многим жителям киберпространства становится трудно ее различить. К тому же данные исследований свидетельствуют о том, что большая часть цодростков- киберхулиганов, в свое время стали жертвами традиционного буллинга; в виртуальном мире они пытаются отомстить обидчикам независимо от того, какие у них физические данные. Педагоги , юлжны уделять внима- ние вопросам безопасности детей и в онлайновом, и в офлайновом мире одновременно. Безусловно, взрослые не смогут поделиться с детьми пли учениками своими знаниями и здравым смыслом, не разбираясь в том, с чем борется цифровое поколение. Нотации учителя, ничего незнающего о цифровой культуре, приведут к обратным результатам. Невежественны! учитель вполне может найти в Интернете пародию на себя, сделанную учениками, которые лучше него разбираются в теме. Если учителям (которые и так слишком много работают и мало получают за свой труд) не хватает сил и времени разобраться хотя бы в основах цифровой культуры, школам, возможно, понадобится нанять хотя бы одного специалиста, который 5 Дети цифровой эры 129
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ помог бы другим овладеть этими знаниями или время от времени про- водил бы семинары по безопаснос ти в Сети и интернет-грамотности. За- полнить этот пробе.'! могли бы приглашенные лекторы со стороны или даже старшеклассники из поколения детей цифровой эры. Технологические компании очень заинтересованы в обеспечении безопасности молодых людей в Интернете. Компании, поддерживающие самые популярные сетевые ресурсы, такие как веб-сайты социальных се- тей, зарабатывают деньги на рекламе. Эти компании стремятся как мож- но дольше и чаше удерживать молодых клиентов на своих сайтах, что- бы они обращали внимание на рекламные объявления, за счет которых поддерживается их работа. Чем более безопасны эти сайты в восприятии юношей и девушек, тем больше времени они будут там проводить. То же самое касается и сайтов для маленьких детей, хотя в этом случае уровень безопасности сайтов оценивают не сами дети, а их родители. Цифровые технологии, применяемые либо на домашнем компьютере, либо самими пос авщиками сетевых услуг, играют большую роль в за- щите детей от угроз, связанных с пребыванием в Сети, однако сами по себе цифровые технологии нс могут обеспечить безопасность. Необходи- мо сосредоточить усилия не на технологиях, а па том, как люди взаимо- действуют с ними в повседневной жизпи. Например, компании Facebook и MySpace, поддерживающие две самые быстрорастущие социальные сети, ищут способы применения технологий, которые помогли бы мо- лодым людям научиться распознавать очевидные социальные сигналы, для того чтобы оставаться в безопасности. Обе компании предусмотре- ли на своих веб-сайтах функцию, позволяющую зарегистрированным пользователям сообщать о случаях подозрительного поведения в Сети, и организовали группы быстрого реагирования, предпринимающие от- ветные действия после получения таких сообщений, и это очень важный шаг в правильном направлении. Кроме того, обе компании существенно упростили систему настройки параметров конфиденциальности. Компания MySpace внедрила на своем сайте программу для обеспе- чения безопасности под названием Zephyr, которой могут пользоваться родители. Эта программа позволяет родителям получить информацию о том, заходил ли их ребенок в Сеть с домашнего компьютера, а также какое имя и какой возраст он при этом указал. Данная программа вряд 130
БЕЗОПАСНОСТЬ ли удовлетворит всех без исключения, но она обеспечивает тонкий ба- ланс между конфиденциальностью действий детей в Сети и контролем этих действий со стороны родителей. Чем больше родители смогут от- слеживать действия своих детей в Сети, тем меньше вероятность того, что дет и будут пользоваться этим сервисом. Следовательно такие меры по обеспечению безопасности могут привести к негативным последстви- ям: подростки будут переходить к новым, более популярным на текущий момент сетевым ресурсам. Однако системы, подобные Zephyr, весьма по- лезны: они побуждают родителей и подростков вести диалог о том, что происходит в социальных сетях. Некоторые пользователи сети MySpace в возрасте четырнадцати-пятнадцати лет рассказывали нам, что при ре- гистрации они указывали в графе «Возраст» цифру 100, чтобы система автоматически отнесла их профиль к категории персональной инфор- мации. Такая динамика обязательно повлечет за собой начало диалога, который может повысить уровень безопасности детей как в онлайновом, так и в офлайновом мире. Новые технологии помогут также сотрудникам правоохранительных органов в деле обеспечения безопасности детей в Сети. Служащие под- разделений по защите прав детей, действующие на федеральном уров- не и на уровне штатов, отслеживают в Интернете людей, которые могут нанести вред детям и подросткам. Компании, поддерживающие самые популярные среди подростков сервисы, должны предусмотреть на веб- сайтах этих сервисов возможности для отслеживания необычного по- ведения посетителей этих сайтов, для того чтобы идентифицировать злоумышленников. Кроме того, эти компании должны сотрудничать с правоохранительными органами в деле обеспечения безопасности сво- их сетевых сервисов. Помимо всего прочего новые технологии помогут оградить малень- ких детей от нежелательных графических изображений, публикуемых в Сети. Уже разработаны некоторые технологии, позволяющие сделать это. Например, родители могут установить на домашнем компьютере дружественный по отношению к детям браузер, с помощью которого пользователь этого компьютера будет идентифицирован как ребенок на всех посещаемых им веб-сайтах. Один из таких браузеров — kidrockct.org. Для того чтобы сделать это решение еще более эффективным, прави- тельство могло бы потребовать от администраций веб-сайтов запрещать 131
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ доступ к непристойным материалам любому пользователю, идентифи- цировавшему себя как ребенок. На родителей возлагается минималь- ная обязанность правильно настроить компьютер, которым пользуется ребенок, а задача оператора веб-сайта — не предоставлять детям доступ к конкретному контенту. Эти меры должны обеспечить эффективную, ненавязчивую защиту детей от нежелательного контента (и, возможно, от опасных контактов) без прибегания к таким крайним мерам, как пол- ный запрет на использование Интернета. Некоторые крупные технологические компании подали другим ком- паниям положительный пример, организовав междисциплинарные ко- манды, которые занимаются исключительно интернетМбсзопасностыо. Лидирует в этой сфере компания Microsoft. В состав группы по обеспе- чению интернет-безопасности от компании Microsoft входят частные детективы, бывшие работники прокуратуры, юристы и специалисты по информационным технологиям. Эта группа организовала тур по многим городам страны под названием Gel Net Safe («Сделаем Сеть безопас- ной») и создала веб-сайт staysafe.org, на котором подростки, их родители и другие пользователи могут получить необходимую им информацию. Интересно, что инициатором создания сайта staysafc.org оказался представитель цифрового поколения. На сайте можно посмотреть корот- кий фильм под названием «Хищник», который был спят чстырнаднати- летним школьником из штата Юта. Этот фильм повышает осведомлен- ность пользователей о рисках, связанных с пребыванием в Интернете. Компания Microsoft и ее партеры заняли правильную позицию по обе- спечению безопасности в Интернете — использовать (и всячески привет- ствовать) креативность цифрового племени в процессе решения проб- лемы. Этот фильм дал толчок к началу диалога и продемонстрировал, как возможность взаимодействия в Сети поможет нам, обществу в це- лом, пережить этот переходный период — время, когда многие взрослые совершенно нс разбираю тся в сетевой жизни своих детей. Внесение изменений в законы и нормативные документы — не самый главный метод защиты детей, однако государство все-таки играет важ- ную роль в этом деле. В целом закон может оказать общую поддержку в обеспечении безопасности детей. Следует отмстить, однако, что с одной стороны закон помогает решению этой проблемы, а с другой — мешает. 132
БЕЗОПАСНОСТЬ В Соединенных Штатах Америки, например, закон не обеспечивает долж- ной поддержки в том, чтобы оградить детей от норнографии или буллитг- га из-за предусмотренных в Первой поправке (поправке к Конституции США, гарантирующей гражданские свободы) конституционных гаран- тий компаниям, поддерживающим веб-сайты или размещающим па них ту или иную информацию. Однако в законе предусмотрено достаточно мер, позволяющих оградить подростков от нежелательных контактов. В США в большинстве случаев закон создает поставщикам сетевых услуг максимально благоприятные условия для деятельности. Закон о благопристойности в сфере коммуникаций (Communications Decency Act, CD А), принятый в 1996 году, обеспечивает поставщикам сетевых услуг иммунитет в случае, если их пользователи наносят ущерб другим людям. Эта норма об избегании ответственности, предусмотренная в раз- деле 230 закона, защищает всех сетевых посредников (к которым отно- сится и MySpace и другие социальные сети) при условии, что их можно квалифицировать как компании, предоставляющие ин терактивные ком- пьютерные услуги. Эта часть закона предоставляет компаниям возмож- ность действовать в качестве «добрых самаритян», обеспечивая дальней- шее развитие Интернета. В целом этот закон сослужил хорошую службу обществу: он оказался достаточно разумным, чтобы нс препятствовать ин- новациям и свободе слова, возложив слишком большую ответственность на компании, работающие в совершенно новой сфере — сфере сетевых технологий. Однако это не означает, что необходимо полностью освобо- дить интернет-посредников от ответственности за то, что происходит в их сетях. Интернет-бсзопасность — это одно из тех направлений их деятель- ности, за которым следовало бы осуществлять жесткий контроль. Закон о благопристойности в сфере коммуникаций устанавливает слишком широкие границы правового иммунитета поставщиков сете- вых услуг. В результате чего родители ребенка, которому был причинен ущерб в Интернете, не вправе поставить вопрос о халатности социаль- ной сети. Во время рассмотрения дела против компании MySpace в шта- те Техас судья сообщил, что родители Джули Доу III нс могут подать иск по обвинению в халатности против этой компании из-за той самой нормы об освобождении от ответственности, предусмотренной в зако- не CDA Федеральный окружной судья США Сэм Спаркс обосновал такую позицию суда тем, что раздел 230 Закона о благопристойности 133
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ в сфере коммуникаций защищает компанию MySpace от ответственности за действия пользователей социальной сети, поддерживаемой компанией. Возможно, судья был прав, именно так интерпретируя то, что написано в законе. В результате суд нс принял никакого постановления по поводу недоработок компании MySpace в вопросе защиты детей в Сети. Адвока- ты семей, выдвинувших обвинения против компании, намерены подавать апелляцию. В данном случае можно предположить, что компания MySpace не со- вершила ничего противоправного. I I вполне очевидно, что закон и впредь будет защищать эту компанию от ответственности за оскорбительные высказывания, размещаемые третьими лицами. Однако закон (которому в каком-то смысле отведена роль «доброго самаритянина») не должен препятствовать тому, чтобы родители выдвигали против MySpace обви- нения в халатности, ведь компания не смогла обеспечить безопасность пользователей. Новая программа Zephyr, а также другие предпринимае- мые в настоящее время меры по обеспечению безопасности могут внести свой вклад в решение этой проблемы. Закон нс должен стоять па пути у родителей, которые намерены предъявить поставщику сетевых услуг обвинения в халатности, в результате чего был нанесен ущерб их детям. Нет никаких оснований для того, чтобы социальные сети были защище- ны от ответственности за безопасность юношей и девушек только пото- му, что они действуют в онлайн-режиме. Помимо усиления оснований для возбуждения частных исков против поставщиков сетевых услуг в случае нарушения безопасности пользова- телей, государственные органы должны иметь в своем распоряжении до- статочно инструментов для наказания тех, кто наносит ущерб молодым людям, будь то в онлайновом или в офлайновом мире. Нанесение физи- ческого ущерба детям уже давно преследуется законом. Использование сетевых технологий для совершения преступлений против несовершен- нолетних позволяет федеральным обвинителям преследовать правона- рушителей, применяя широкий диапазон следственных действий и мер наказания. Кроме того, строгая ответственность за правонарушения по- добного рода будет сдерживать желание людей совершать подобные дей- ствия. Законодатели должны прилагать максимум усилий к обеспечению соответствия законов современным требованиям (во многих случаях та- кого соответствия нет). Лица, наносящие ущерб несовершеннолетним, 134
БЕЗОПАСНОСТЬ должны быть строго наказаны. Однако вряд ли внесение изменений в су- ществующие законы будет иметь долгосрочный эффект для обеспечения безопасности жителей киберпространства. Закон может сделать не так уж много для зашиты детей от буллинга, будь то в Сети или в реальной жизни, однако некоторые меры государ- ственные деятели могли бы все же принять для решения этой проблемы. Правительственные учреждения и детские благотворительные неправи- тельственные организации во всем мире обеспечивают разного рода под- держку и помощь жертвам кибербуллинга и их семьям. В США Мини- стерство здравоохранения и социального обеспечения открыло веб-сайт, на котором изложены практические советы родителям, учителям и учени- кам, а также информация о контрмерах и последствиях противоправных действий для жертв и правонарушителей. В Европе функционирует веб- сайт Insafc, организованный Европейской комиссией, — хорошая отправ- ная точка для изучения проблемы и возможных способов ее решения. Закон не защищает детей от порнографии в Интернете, на это нс сто- ит рассчитывать. В Соединенных Штатах Америки законодатели пред- приняли несколько попыток регулировать распространение материалов, которые могут нанести моральную травму несовершеннолетним (к та- ким материалам относится, в частности, и порнография). Закон о бла- гопристойности в сфере коммуникаций, например, предусматривал уголовное наказание за распространение в сети Интернет порнографи- ческих материалов, доступ к которым получали юноши и девушки, не достигшие восемнадцатилетнего возраста. Однако этот закон действовал недолго. Через несколько лет после того, как конгресс США принял За- кон о благопристойности в сфере коммуникаций, Верховный суд США заявил, что большинство положений этого закона носят неконституци- онный характер. Формулировки, используемые в законе, были слишком неопределенными, чтобы возможно было соблюсти Первую поправку. Кроме того, оказалось, что предложенную систему проверки, предназна- ченную для идентификации тех, кто получает доступ к сети Интернет, невозможно реализовать на практике. И это была еще не самая сложная ситуация. (В то же время не было отменено действие изложенного в раз- деле 230 положения Закона о благопристойнос ти в сфере коммуника- ций, обеспечивавшее правовой иммунитет поставщиков сетевых услуг; это положение по-прежнему действует в США.) 135
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ В 1998 году конгресс США предпринял еще одну попытку, и снова не удалось найти решение проблемы, которое можно было бы применить па практике. Отреагировав на предыдущее решение Верховного суда США, а также учитывая необходимость соблюдения конституции, конгресс ввел несколько ограничений в новом законе от 1998 года (получившем название Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете [Child Online Protection Act, COPAI) Например, положения закона распро- странялись только па материалы, размещаемые в сети Интернет ком- мерческими компаниями. Этот закон тоже был оспорен в судах, и после сложного судебного разбирательства был отменен на конституционных основаниях. Несколько аналогичных законов, принятых в штатах США, постигла та же участь. Все законы, предложенные до настоящего момен- та, носили слишком общин и расплывчатый характер, чтобы удовлетво- рить требования Первой поправки. Однако даже при отсутствии специального федерального закона пра- вительственные чиновники во взаимодействии с частными компаниями могут сыгра ть большую роль в том, чтобы оградить детей и подростков от опасных контактов и материалов нежелательного содержания в сети Ин- тернет. Правоохранительные органы прилагают много усилий к созданию условий для того, чтобы социальные сети сделали все от них зависящее для защиты безопасности детей. Высшие чиновники органов юстиции сорока девяти из пятидесяти штатов США договорились с компанией MySpace о создании специальной группы по изучению данной пробле- мы (в состав которой входят и авторы книги). Задача этой группы — до- сконально изучить проблему и найти технологии, которые обеспечили бы защи ту пользователей, нс достигших восемнадцатилетия. Благодаря такой стратегии сотрудничества правоохранительные органы имеют воз- можность обратиться к компаниям, поддерживающим социальные сети, с призывом работать сообща над обеспечением защиты детей, не нала-» гая полного запрета на деятельность сайтов социальных сетей Одним из примеров сотрудничества в процессе решения данной проблемы стало достигнутое между Генеральным прокурором штата Пыо-Йорк и компа- нией Facebook соглашение о том, что за обеспечением безопасности в со- циальной сети этой компании будет следить третья сторона. Неразумно было бы полностью запретить использование определен- ных технологий, это может привести к обратным результатам Кроме 136
БЕЗОПАСНОСТЬ того, такие попытки могут противоречить Конституции США. Бывший генеральный прокурор штата Массачусетс Том Рейли, например, в раз- гар предвыборной кампании на пост губернатора штата внес предложе- ние о принятии закона, который запретил бы де тям, не достигшим совер- шеннолетия, пользоваться сетью MySpace. Проект закона об удалении онлайновых хищников (Deleting Online Predators Act, DOPA) призы- вал к запрету на предоставление доступа к социальным сетям и блогам в библиотеках и школах. Этот законопроект был внесен на рассмотрение конгресса США в 2006-м, а затем повторно — в 2007 году. В проекте зако- на о защи те детей XXI столетия (Protecting Children in the 21st Century Act), предложенном в 2007 году, предполагалось ввести запрет на предо- ставление доступа к социальным сетям в школах, финансируемых фе- деральным правительством, и обязать школы обучать детей правилам поведения в Сети. Однако этот закон тоже нельзя назвать разумным. Запрет на применение той или иной технологии (особенно такой попу- лярном. среди цифрового поколения технологии, которая имеет большой образовательный потенциал) нс обеспечит желаемых результатов. Циф- ровые дети не откажутся от возможности общения в Сети. Запрет на такую популярную социальную сеть, как MySpace, невоз- можно было бы осуществить па практике. Изобретательные жители ки- берпространства, твердо намеренные и дальше общаться в Сети, легко могли бы перейти к другим сетевым сервисам. Скорее всего, на новом сайте будет предусмотрено меньше мер по обеспечению безопасности детей, чем на сайте MySpace. Такие сервисы, как MySpace, функциони- руют уже на протяжении некоторого времени и по крайней мере поддер- живают взаимодействие с регуляторными органами и защитниками прав детей, повышая уровень безопасности своего сетевого прос гранства. Для юношей и девушек, получающих доступ к сети Интернет в библиотеках и школах, такой запрет означал бы потерю возможности и без того огра- ниченного участия в общении со своими ровесниками. Более того, по- добный запрет означал бы отказ от широчайших возможностей цифро- вых технологий, которые могли бы послужить на благо обществу. Очень важно учитывать технологический разрыв между молоды- ми людьми и многими из их родителей и учителей. Именно поэтому дети слишком часто подвергаются опасностям, ведь некоторые из них 137
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ склонны предпринимать рискованные действия, такие как общение в Сети с незнакомцами, с которыми они никогда нс стали бы разгова- ривать в жизни. Кроме того, этот разрыв порождает и усиливает страх старшего поколения перед новыми технологиями, вмссто того чтобы по- ощрять стремление взрослых понять и поддержать своих детей в эпоху цифровых технологий. Неправильно запрещать сетевые технологии, необходимо сфокусиро- вать внимание на основных причинах риска, которому подвергаются дети. Мы должны разобраться, почему в Сети имеет место эффект расторма- живания, и направить свои усилия на борьбу с самыми крайними прояв- лениями этого феномена. Внимательные и заботливые родители должны объяснить своим детям разницу между действиями, не выходящими за рамки проведения разумных экспериментов, и рискованными действия- ми, которые могут подвергнуть их опасности. Правильная интерпрета- ция богатого набора социальных сигналов, возникающих в Сети, помо- жет обеспечить безопасность подростков. Компании, поддерживающие популярные среди молодых людей сетевые сервисы, должны принимать участие в решении этой проблемы. Кроме того, в помощи нуждаются и те молодые люди, которые не относятся к числу цифрового поколения. Эти юноши и девушки подвергаются самому большому риску, поскольку уровень их цифровой грамотности гораздо ниже, чем у их ровесников, хорошо владеющих навыками применения цифровых технологий. Родителям и учителям необходимо принимать более активное уча- стие в решении проблемы обеспечения сетевой безопасности детей и подростков, и сделать это они должны как можно скорее. Сегодня сло- жилась далеко не лучшая ситуация: пролегла огромная пропасть между родителями и учителями, с одной стороны, и детьми — с другой. В ходе публичного обсуждения этой проблемы происходит чрезмерное нагнета- ние страхов но поводу того, чем цифровое поколение занимается в Сети. Наша задача — детально разобраться в том, что происходит в цифровой культуре. Дети во многих случаях станут нашими проводниками в мире цифровых технологий. Мы же поможем им понять, что происходит в тех зонах киберпространства, которые могут нанести им вред. Посредством такого взаимодействия с детьми мы поможем им правильно ориентиро- ваться как в онлайновом, так и в офлайновом мире. 138
Глава 5 ТВОРЦЫ В октябре 2006 года в журнале The New Yorker была опубликована ста- тья об одной кинозвезде, которая получила «Оскар». Эту актрису нельзя отнести к числу таких знаменитостей, как Хелен Миррен, Джу- ди Денч, Мэрил Стрип, Кейт Бланшетт. Эта обладательница премии ♦Оскар» хорошо известна лишь постоянным пользователям YouTube. Ее имя — Стиви Райан. Стиви получила свой первый «Оскар» в двадцать два года. Как и мно- гие другие люди, в детстве она мечтала стать звездой Голливуда. Одна- ко вместо того чтобы повторять путь представителей предыдущих по- колений, Стиви стала звездой без помощи могущественных знаменитых кинопродюсеров. Стиви отказалась сделать карьеру в Голливуде тради- ционным способом: она нашла свою аудиторию в киберпространстве. Ее персонаж Синтия — восемнадцатилстняя латиноамериканка из восточ- ного Лос-Анджелеса по прозвищу Маленькая Лока. Свой «Оскар» Сти- ви получила не на церемонии вручения премий Американской академии кипоискусств, а на YouTube. Это событие демонстрировалось в сороко- вом видеофильме, который она сняла. Пользовали YouTube смотрели видеофильмы Стиви более миллиона раз. По количеству пользователей, которые регулярно смотрят видеофильмы Стиви Райан и подписывают- ся на ее канал, она входит в число ста самых популярных видеопродюсе- ров на YouTube. 139
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Цифровое поколение посвящает все больше времени созданию информационного, познавательного и развлекательного контента в сетевой среде YouTube и создание онлайнового видео стало делом жизни Стиви. Она посвящает все свое время съемкам видеофильмов с участием Ма- ленькой Локи, которые размещает на сайтах по обмену видеофайлами. Стиви Райан создала ряд видеофильмов, в которых опа играет роль Синтии (или Маленькой Локи) и саму себя (на своем собственном ТВ- сайте). Эта хамоватая, уверенная в себе девушка нравится молодежной аудитории. Как оказалось, «Оскар», «полученный» ею, был настоя- щим — его украл где-то друг Стиви. Украденный Оскар представила в видеоролике на YouTube ужасно сквернословившая молодая актриса. Это событие дало толчок кардинальным изменениям по созданию мо- лодыми людьми новых каналов коммуникации и обмена результатами своего творчества. Стиви не одинока. Повсеместное распространение сети Интернет при- вело к огромному взрыву творчества (а вместе с ним и множества новых форм творческого самовыражения) Цифровое поколение посвящает все больше своего времени созданию информа- ционного, познавательного и развлекатель- ного контента в сетевой среде. Собственное ТВ-шоу или цифровые ремиксы популяр- ных произведений — это самые яркие при- меры контента, создаваемого самими поль- зователями. Однако плоды творчества жителей ки- берпространства во многих случаях не от- носятся к числу впечатляющих произведений: это может бы ть новый персональный профиль на Facebook, сообщение на сайте twitter.com или цифровые фотографии, размещенные на сайтах Photobucket или Shutterfly. Многие пользователи размещают в Сети самые разные эле- менты контента, от самых заурядных до весьма интересных, как, напри- мер, отредактированная статья в Википедии или программа для нового приложения Facebook. Около 64 процентов молодых людей, постоянных пользователей Ин- тернета, вносят свой вклад в создание сетевого контента. (Представите- ли старшего поколения не отстают от молодежи: около трети взрослых пользователей Интернета создают пользовательский контент, такой как тексты, аудио- и видеофайлы, категории или теги, сети.) Самые 140
ТВОРЦЫ продвинутые из создателей цифрового контента (молодые люди, чаще всего в возрасте от двадцати до двадцати пяти лет) активно ведут блог и, участвуют в онлайновых играх, пользуются системой мгновенного обме- на сообщениями и т. п. Этот феномен носит поистине глобальный характер. Например, в Вен- грии. Дании, Исландии, Финляндии, Норвегии, Польше и Люксембурге подавляющее большинство юношей и девушек размещают свои сообще- ния в тематических чатах, группах новостей или форумах. Данные об азиатских странах свидетельствуют о том, что там очень популярны до- машние страницы, блоги и сайты социальных сетей. Миллионы японцев создают свои блоги и участвуют в социальных сетях. Около половины корейских пользователей Интернета открывают свои сайты или блоги. В Китае все более популярными становятся блоги, доски объявлении, онлайн-сообщества, программы мгновенного обмена сообщениями. По- стоянно растущее число создателей цифрового контента — один из отли- чительных признаков зарождающейся глобальной культуры цифрового поколения. Безусловно, не все представители цифрового племени участвуют в творческом процессе. Дети в большинстве своем не спешат домой после школы, чтобы создать что-то впечатляющее — например, политическую сатиру в виде цифровых ремиксов. В среднем только один из четырех молодых людей занимается созданием своих собственных произведений, таких как художественные работы, фотографии, рассказы, видеофильмы. Плоды цифрового творчества в большинстве случаев нс представляют собой ничего выдающегося. В действительности интересно нс столько то, что даже не все (а сравнительно немного) представители цифрового поколения создают самый креативный контент в Сети, сколько новые возможности для получения знаний, самовыражения, обеспечения авто- номии индивида и политических перемен. Это особенно важно в контек- сте обучения детей в эпоху цифровых технологий. Безусловно, страницу на веб-сайге социальной сети Facebook нельзя назвать произведением искусства, равным по своей значимости карти- нам Леонардо да Винчи И конечно же, далеко не все работы, размещае- мые в Сети, можно назвать творческими. Поэтому очень важно разли- чать такие понятия, как «создание» и «творчество». Первое относится 141
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ к любому цифровому контенту, созданному представителем цифрового поколения, начиная с размещения обычных сообщений на Facebook и за- канчивая мастерски снятыми видеоклипами. Второе, напротив, имеет принципиально иное значение. Этот термин описывает процесс, в ходе которого пользователь создает уникальный, полезный (по крайней мере, в определенных пределах) и организованный контент. Следовательно, снимок Собора Парижской Богоматери, который маленькая францу- женка сделала с помощью своего мобильного телефона со встроенной фотокамерой и сразу же разместила в Интернете, — это результат сози- дательного процесса, но не всегда творчества. Тем не менее у Интернета огромный потенциал для развития творче- ства, особенно по сравнению с другими электронными средствами мас- совой информации (радио и телевидением). Многие дети цифровой эры используют этот потенциал для того, чтобы создавать нечто большее, чем фотографии, сделанные с помощью мобильных телефонов. Теле- видение, например, — пеинтсрактивиая среда, и она превращает челове- ка в «диванный овощ» (человек ведет пассивный, бездеятельный образ жизни, проводя много времени перед телевизором). Конечно, можно включить или выключить телевизор, переключить капал или изменить громкость (в лучшем случае — записать что-то для просмотра в дальней- шем, исключив рекламу). Телевидение лишает нас доступного способа взаимодействия с контентом, передающимся по традиционному теле- каналу. Неэлектронные каналы коммуникации в большинстве случаев создаются в расчете на пассивного потребителя. Даже книга (которая по- прежнему считается одним из самых ценных и уважаемых средств пере- дачи информации в мире) по уровню активности не выходит за рамки сенсорного, когнитивного и других нейропсихологических процессов, необходимых для восприятия и обработки контента (в данном случае мы называем этот процесс чтением). Напротив, большинство популярных интернет-приложений требует более высокого уровня взаимодействия между пользователями, прило- жениями и цифровым контентом. Активность пользователя, выходя- щая за рамки простого потребления контента, заложена в самой природе Интернета. Пользователи Интернета на следующем витке его развития (основанном на технологии Web 2.0) — это миллионы создателей циф- рового контента Конечный результат деятельности таких пользователей 142
ТВОРЦЫ Активность пользователя, выходящая за рамки простого потребления контента, заложена в самой природе Интернета обозначают термином «пользовательский контент», или «контент, соз- даваемый пользователями» (user-generated content, UGC; user-created content, UCC). Социальные сети и пользовательский контент — это и есть основа технологии Web 2 0, которая переносит нас из мира пассивных потребителей контента, создаваемого немногочисленными профессиона- лами в этой сфере, в сообщество активных пользователей (как правило, непрофессионалов) Эти аматоры создают и размещают в Сети свои ТВ-шоу, публикуют новости, совместно с другими пользовате- лями принимают участие в написании энци- клопедических статей. Без сомнения, очень полезная тенденция, и ее целесообразно вся- чески поддерживать. Многие дети цифровой эры ежедневно создают в Сети какие-то новые элементы контента. Так, новый текст для профиля в социальной сети смогут прочитать многочисленные дру- зья его создателя. Если студент колледжа обновляет свою фотографию в Facebook или пишет что-то па странице одного из своих друзей, эти изменения сразу же отображаются на ленте новостей, которая доступна всем, кто входит в круг его друзей. Функция, позволяющая легко обнов- лять персональную страницу и сообщать об этих изменениях всем своим друзьям через ленту новостей, получила огромную популярность. Имен- но благодаря этой возможности пользователи во всех уголках мира еже- дневно посещают миллиарды страниц в сети Facebook. Некоторые жители киберпространства занимаются в Сети более слож- ными видами деятельности, чем простое обновление профилей. Они раз- мещают свои видеофайлы, записывают и обмениваются музыкой, разме- щают новости, системат изируют ссылки па страницы Всемирной сети с помощью тегов и закладок, создают новые сети — во всех этих случаях они создают сетевой контент. Одна из самых интересных форм участия цифрового поколения (и, безусловно, многих цифровых иммигрантов) в создании контента — это применение ими нового вида искусства, сво- его рода цифровой коллаж, который обозначают термином «ремикс» (иногда используется также термин «мэшап»). Очень часто пользовате- ли пересылают друг другу забавные или сатирические ремиксы или сами создают ремиксы па популярные телевизионные шоу, когда им хочется 143
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ пошутить над персонажами этих шоу или изложить свою точку зрения по тем или иным вопросам жизни общества. Ремиксы позволяют цифровому племени и другим пользователям Интернета взаимодействовать с культурными объектами способом, ко- торый оказывает влияние на развитие и понимание культуры в целом. Дэмиен Рэндл, консультант по финансовым вопросам из Хьюстона, штат Техас, вместе со своим партнером Микой Никерсон создали хип-хоп группу под названием The Legendary К.О, участники которой успеш- но записывали музыкальные произведения дома и распространяли их во Всемирной сети. Во время концерта на канале NBC, организованно- го в пользу пострадавших от урагана Катрина, рэппер Канье Уэст, от- клонившись от сценария, сказал: «Джордж Буш не заботится о черно- кожих». После этого участники группы The Legendary К.О. написали песню, в которой выразили свое видение этой проблемы. Дэмиен и Мика использовали сэмплы из песни Уэста «Gold Digger» («Золотоискатель») и фрагменты его речи на Т В, а также высказывали свои соображения по поводу оказания помощи пострадавшим от урагана Катрина. По словам участников группы, на создание песни у них ушло тридцать минут. Через сутки эту песню загрузили уже сто тысяч раз. Когда количество загрузок песни превысило полмиллиона, она получила статус золотого сингла. С тех пор па эту песню было снято несколько видеоклипов, получивших широкое распространение в Интернете. Новый мир цифровых носителей информации предоставляет поль- зователям Интернета возможность взаимодействовать не только с дру- гими людьми, по и с сетевым контентом Пользователи могут нс только Новый мир цифровых носителей информации предоставляет пользователям Интернета возможность взаимодействовать не только с другими людьми, но и с сетевым контентом обмениваться текстами, изображениями, видео- и аудиофайлами, по и по-своему их видоизменять. Микширование стало об- щепринятой практикой в киберпростран- стве. Цифровое поколение в совершенстве овладело искусством поиска цифровых материалов, на основании которых можно создавать ремиксы. На английском язы- ке молодые люди обозначают этот про- цесс самыми разными терминами (ripping, chopping, blending, mashing), которые 144
ТВОРЦЫ означают примерно одно и то же — выполнение определенных действий с элементами сетевого контента в процессе поиска новых форм самовы- ражения. Цифровое поколение опирается в своем творчестве на богатый цифровой контент, уже существующий в киберпространстве. Сэмплинг, как и создание ремиксов, тоже отображает эту тенденцию в использовании цифровых носителей информации. Раньше сэмплинг был популярен среди музыкантов, работающих в стиле хип-хоп и R&B, задолго до появления сети Интернет. Создать сэмпл означает использо- вать фрагмент одной песни в качестве элемента новой записи. Мэшап (известный также как «бастард-поп») — это популярный музыкальный жанр, в котором вокальная партия одной песни налагается на музыку другой. Один из самых популярных мэшап-альбомов — The Grey Album, записанный диджеем Danger Mouse; в этом альбоме песни из Black Album группы J-Z смешаны с песнями из White Album группы Beatles в новой аранжировке. Хотя законность такого смешивания часто ставится под вопрос, некоторые музыканты призывают своих фанов делать ремиксы песен из одного альбома и накладывать их на треки из другого (так, на- пример, поступил Дэвид Боуи, объявив конкурс на лучший мэшап сво- их песен). Популярны и другие формы цифрового творчества: нарезки (юмористические или сатирические тексты или видеоклипы, составлен- ные из фрагментов других текстов или видеоматериалов, как, например, в клипе Йохана Содерберга «Endless Love» («Вечная любовь»), герои ко- торого — Джордж Буш и Тони Блэр; пародии (в том числе политические, такие как короткометражный анимационный фильм «This Land» («Эта земля»), созданный в студии цифровой анимации JibJaby иматинима, или технология использования видеоигр или виртуальных миров для создания короткометражных анимационных фильмов. Наряду с такими новыми формами творческого самовыражения, как ремиксы и сэмплы, большую популярность у жителей киберпространства получили так называемые фанфики, или работы, созданные по мотивам известного произведения. В процессе работы над фанфиком пользовате- ли пишут новые сценарии или придумывают новые ситуации для персо- нажей из своих любимых ТВ-шоу, кинофильмов, книг и мультфильмов. Один из самых популярных героев фанфиков — Гарри Поттер Так, на сайте www.harrypotterbnfictiQn.com любой желающий может разместить свою историю о жизни в Хогвартсе (сегодня на этом сайте размещено 145
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ более 45 тысяч историй, а количество посещений caii'i а достигает 40 мил- лионов в месяц). Обмен историями на таких фанфикшн-сайтах представ- ляет собой важную часть творческой жизни пользователей Интернета. Очень часто люди, размещающие свои фанфики на сайтах, и другие фаны устраивают неформальные встречи и даже полноценные конференции. Мэшапы, фанфики и сэмплы — это разные способы создания худо- жественных произведений, основанных на творениях других людей. За- кон относит эти произведения к категории производных: следовательно, такие произведения созданы на основе защищенных авторским правом результатов творчества других людей. Общая характеристика этих но- вых форм цифрового творчества заключается в том, что все они основы- Мэшапы, фанфики и сэмплы — это разные способы создания художественных произведений, основанных на творчестве других ваются на уже существующих песнях, видео и текстах. Эта культура «скопировать, смик- шировать и записать» («rip, mix, burn»), ко- торой мы обязаны компании Apple, состав- ляет сердцевину разворачивающейся в наше время творческой революции в киберпро- странстве. Новые формы творческого самовыраже- ния вступают в противоречие с действую- щими законами о защите авторских прав, поэтому вряд ли стоит удив- ляться тому, что на них обратили свое внимание юридические отделы крупных медийных компаний. Компания Viacom подала иск против ком- пании YouTube, утверждая, что пользователи YouTube нарушают автор- ские нрава, размещая на этом сайте фрагменты телепрограмм. Б неко- торых случаях такие постинги представляют собой просто компиляцию исходных файлов, иногда это продуты творческой переработки песен, текстов, фотографий и кинофильмов. Такая практика (как творческая, так и не имеющая отношения к творчеству) уже приводит к судебным разбирательствам, и наверняка количество таких разбирательств будет увеличиваться, до тех пор пока не будет внесена ясность в юридические аспекты создания деривативных произведений искусств. А тем временем цифровое поколение, взаимодействующее с цифровыми носителями ин- формации, может быть привлечено к ответственности за нарушение ав- торских нрав. 146
ТВОРЦЫ Возьмем, к примеру, веб-сайт, на котором публикуются фанфики о Гарри Поттере. Предположим, один из пользователей разместит на этом сайте рассказ, который не понравится ни автору книг о Гарри Пот- тере Джоан Роулинг, ни издателю этих книг. Смогут ли владельцы ав- торских прав предпринять что-либо в этом случае? Ответ па этот вопрос будет утвердительным. Закон о защите автор- ских прав защищает таких персонажей, как Гарри Поттер, и связанные с ними литературные формы выражения. Важно, что закон предоставля- ет владельцам авторских прав па книги о Гарри Поттере эксклюзивное право создавать репродукции, или так называемые деривативные произ- ведения на основе этих книг, если только к этим произведениям нельзя применить, например, положение о добросовестном использовании ма- териала, охраняемого авторским правом. Производные художественные произведения создаются на основании уже существующих. Поскольку фанфики имитируют оригинальных персонажей, их имена, привычки и т. п., против автора таких произведений могут быть выдвинуты обви- нения в нарушении авторских прав. В случае с распространением порно- графических материалов с изображением Гарри Поттера расположенная в Лондоне юридическая компания от имен и Джоан Роулинг и кинокомпа- нии Wenner Brothers отправила так называемое письмо-предупреждение с требованием удалить материалы, размещенные на веб-сайте. В результате взрыва творчества в сети Интернет появились новые формы самовыражения, и открылся доступ к другим формам, таким как сэмплинг, для более широкого круга людей. Однако творческая пере- работка произведений других авторов может привести к проблемам, связанным с. нарушением авторских прав. Вызов действующему закону о защите авторских прав и распространенная практика обмена музы- кальными файлами и кинофильмами, более подробный анализ которой приведен в следующей главе, приближаю т юридический катаклизм. Это будет противостояние двух сторон, цифрового поколения и владельцев авторских прав; причем каждая будет упорно отстаивать свои интересы. Далеко пе все аспекты творчества в Сети подразумевают присвоение материалов других людей без их разрешения. Процесс создания циф- ровых произведений и сетевого творчества в целом сводится к поня- тию совместного использования ресурсов Сети и обмена результатами 147
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ творческой деятельности. Творчество в Сети — процесс социальный, требующий совместных усилий всего сетевого сообщества, которое во многих отношениях обладает теми же возможностями, что и обычное сообщество. Коллективные усилия тысяч пользователей (многие из ко- торых относятся к цифровому поколению), направленные на создание самой большой в мире энциклопедии «Википедия» — это самый яркий пример коллективного создания контента в сети Интернет. Успешный интернет-предприниматель Джимми Уэйлс занимался торговлей ценными бумагами. Именно он придумал проект «Википе- дия» с единственной целью — создать самую большую в мире свободную онлайновую энциклопедию. Всего несколько лет назад идея о создании заслуживающей доверия энциклопедии, статьи которой пишут тысячи людей, не получающих никакой оплаты за это, казалась абсурдной. Википедия нс лишена недостатков, и все же этот проект оказался чрез- вычайно успешным. Это самое яркое проявление тенденции развития сетевой культуры; потребители информации постепенно превращаю i ся в се творцов. В отличие от Британской энциклопедии и других тради- ционных энциклопедий, Википедию пишут не специалисты. (Обычные энциклопедии составляют профессионалы, которым платят за написа- ние соответствующих статей и которые претендуют на получение автор- ских прав на эти статьи, в отличие от их коллег по Википедии.) Википе- дию пишет целая армия добровольцев; они тоже могут быть экспертами в определенных областях, однако работают над созданием онлайновой энциклопедии, выходя за рамки свое й профессиональной деятельности. Кроме того, к их числу принадлежат не только люди, родившиеся до на- чала цифровой эры, но и цифровое поколение. Википедия создастся на базе чрезвычайно простой, но эффективной технологии под названием «вики». Внки-сайт — это веб-сайт, функцио- нирующий во многом как онлайновый вариант документа Word (ого мо- жет редактировать любой желающий). При использовании этой техно- логии пользователь может размещать на вики-сайте свои записи в любое время. Кроме того, пользователи могут редактировать записи, сделанные другими. Если вас заинтересовала эта технология и вы хотите поэкспе- риментировать с вики, можно сделать это на вики-сайте, созданном авто- рами в процессе написания данной книги: http://www.digilalnative.org. Только будьте готовы к тому, что это занятие вас сильно увлечет. Работа 148
ТВОРЦЫ с вики-сайтами может быстро войти в привычку, что подтверждает успех Википедии. Проект «Википедия» стартовал в 2001 году с англоязычной версии. Сегодня Википедия содержит более шести миллионов статей на 249 язы- ках (более полутора миллиона статей только на английском языке!). Эти цифры поражают. Однако еще большее впечатление производит коли- чество добровольцев, вносящих вклад в реализацию проекта. По состоя- нию на октябрь 2006 года более 280 тысяч пользователей (которых на- зывают википедианцами) из разных уголков мира сделали в среднем но десять записей в Википедии. Члены еще более активной группы викинедианпев численностью око- ло 100 тысяч человек делают в среднем по сотне записей в месяц каждый. У большинства из этих активных пользователей есть узкая специализа- ция — общая область интересов и знаний, на которой они сосредоточи- вают свои усилия. Некоторые пользователи интересуются информаци- онными технологиями, поэтому редактируют страницы, посвященные компьютерным программам. Операционная система Windows Vista ста- ла популярной темой в Википедии еще с 2003 года, за много лет до того, как эта ОС поступила на рынок. Постоянно редактируются также статьи в Википедии, посвященные разным версиям программного обеспечения с открытым исходным кодом, таким как операционная система Linux. Другие создатели цифрового контента, имеющие свою онлайновую идентичность (такие как скубиайриш [scoobyirish | — человек, увлекаю- щийся рок-н-роллом), принимают активное участие в редактировании страниц, посвященных отдельным песням, а также группам, как старым, так и новым. Поражает не только огромное количество статей в Википедии. Целая армия авторов пишет и редактирует эти статьи. Но больше всего удивля- ет то, в какой степени молодые люди полагаются на Википедию как на источник информации. Википедия входит в десятку веб-сайтов с самой высокой посещаемостью в мире. Информацию из этой энциклопедии цитируют даже в американских судах, причем это происходит все чаще. Творческие, социальные и онлайновые привычки цифрового поколения (как и многих представителей старшего поколения) поддерживают Ви- кипедию и получают такую же поддержку от нес. 149
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Пример Википедии иллюстрирует как перспективы, так и на воз- можные опасности сетевой культуры, сформированной усилиями са- мих пользователей. С одной стороны, просто замечательно, что молодые люди в числе прочих пользователей при ни мают участие в формировании и агрегировании базы человеческих знаний в цифровой форме. С дру- гой — вызывает озабоченность то, что Википедия служит источником таких противоправных действий, как мошенничество, плагиат, диффа- мация и т. п. Обмен музыкальными файлами и составление энциклопедий про- исходит в Сети уже давно, а вот масштабные многопользовательские интерактивные игры (massively multiplayer online games, MMOG) — но- вое явление в Интернете. В каждом из этих случаев именно цифровое поколение создает большую часть кон тента. Цифровое племя создало в Сети целые виртуальные миры. World of Warcraft, EverQuest, Second Life, Active Worlds, Entropia Universe — все это вычислительные среды, поддерживающие одновременную игру тысяч пользователей, каждый из которых контролирует своего персонажа игры. (Многие игроки часто ре- дактируют свою виртуальную внешность — свои аватары, для того что- бы изменить свою роль в игре или исполнять несколько ролей в одном виртуальном мире.) К числу MMOG относятся самые разные игры, от Crazyracing Kartrider (южнокорейская игра, в которой игроки устраива- ют гонки на автомобилях, соревнуясь друг с другом) и до игр, в которых игроки убивают людей (это так называемые убивалки), или даже более серьезных систем моделирования реальной среды, предназначенных для профессионалов. В некотором смысле MMOG — те же игры, но охарак- теризовать их так значит упустить нечто важное. Это целые миры, где большую часть контента и собственно сценарий развития событий соз- дают не разработчики игры, а пользователи. Несколько миллионов аккаунтов создано в Second Life непрерывно функционирующем, напоминающем Землю фантастическом мире, где каждый день обитает около 25 тысяч пользователей одновременно. Все- го этот виртуальный мир насчитывает сотни тысяч резидентов из многих стран мира, которые иногда по много часов подряд исследуют и развива- ют эту необычную среду. Иногда резиденты Second Life общаются друг 150
ТВОРЦЫ с другом подобно тому, как они общались бы в любом другом темати- ческом чате. Время от времени они принимают участие в тех или иных коллективных событиях, таких как музыкальные конкурсы или торгов- ля виртуальной собственностью. В контексте данной главы очень важно отметить, что резиденты мира Second Life создают виртуальные объекты: дома, мебель, машины, одежду или произведения искусства. Среда виртуального мира Second Life пока не внушает чувства страха. Создатели сделали этот мир таким, что в целом он способствует самовы- ражению и творчеству без нагнетания страха. В Second Life специально выделены абсолютно безопасные зоны, для того чтобы поощрять циф- ровое поколение младшего возраста к участию в этой творческой среде. В рамках Second Life сформировался параллельный мир, предназначен- ный специально для подростков в возрасте от тринадцати до семнадца- ти лет. В Teen Second Life (TSL, или «Сеть для подростков», Teen Grid) сканируется наличие взрослого контента. Как и в «Сети для взрослых» (Adult Grid), пользователи Teen Second Life склонны к творчеству и кол- лективным видам деятельности и стремятся к самовыражению. Они ста- новятся общественными лидерами, предпринимателями, разработчика- ми игр, диджеями и др. Главная характеристика виртуальных миров (непосредственно свя- занная с творчеством) заключается в том, что они построены не разра- ботчиками программного обеспечения, а людьми, которые в этих мирах живут, и многие из них принадлежат к цифровому поколению. Разра- ботчики из компании Linden Lab, создателя Second Life, предоставляют в распоряжение пользователей инструменты трехмерного моделирова- ния и язык написания сценариев. Эти инструменты позволяют рези- дентам Second Life создавать аватары, дома, ландшафт, транспортные сречства, растения и другие элементы виртуального мира. Творческая сторона этого процесса предоставлена пользователям. Молодые люди возводят здания на основании оригинальных архитектурных проектов; строят острова, города и порты; создают персонажей, которые сами ста- новятся обитателями этого виртуального мира. Хотя в процентном соот- ношении количество подростков, участвующих в виртуальных мирах, не очень большое, творческие возможности, демонстрируемые резидентами этих миров, поражают — и вдохновляют. 151
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Что именно де чает Интернет такой благодатной почвой для творчества? Безусловно, один из решающих факторов заключается в том, что пользователи не несут больших затрат и могут представить результаты своего творчества на суд огромной аудитории. В отличие от производства традиционных фильмов и музыкальных записей, требующих больших затрат, тс формы искусства, в которых пробуют себя обитатели кибер- пространства, обходятся им очень дешево. Культура цифрового творче- ства опирается на чрезвычайно простые, дешевые технологии. Возьмем в качестве примера музыкальную отра -ль, которую полностью изменил обмен музыкальными файлами в Сети. Наличие дешевых записываю- щих устройств, недорогой памяти и вполне доступных редактирующих программ наряду с возможностью подключения к Интернету по высоко- скоростным каналам связи, а значит, обмена большими мультимедийны- ми файлами — все это позволяет отдельным людям и группам создавать и распространять свои музыкальные произведения без дорогостоящего оборудования и студий звукозаписи. Еще один фактор взрыва творчества — эю технологическая инфра- структура, предоставляющая доступ к цифровому содержимому. По- ловина населения богатых регионов, таких как Северная Америка, Северная Европа и Восточная Азия, получает доступ к Интернету по ши- рокополосным линиям, по которым можно передавать большие видео- или аудиофайлы. Доступные пакеты прикладных программ для редак- тирования мультимедийных файлов (например, получивший широкую популярность пакет iLife компании Apple) можно получить, сделав бук- вально несколько щелчков мышью. Этот пакет ПО от компании Apple, среди прочих программ, содержит инструменты для редактирования и размещения фотографий в Сети, создания и редактирования фильмов, записи музыки и подкастов, разработки и публикации веб-сайтов и бло- гов. Сегодня можно относительно недорого приобрести, скажем, цифро- вой фотоаппарат или видеокамеру на аукционах (eBay — в Соединенных Штатах. Baazee.com — в Индии) и снимать цифровые фото или видео- клипы в качестве исходного материала для творческого самовыражения на платформах Photobucket или YouTube. Кроме того, новые технологии помогают цифровому племени на- слаждаться работами своих друзей. Молодые люди, которые любят смо- треть ремиксы, мэшапы и пародии, нарезки и документальные фильмы, 152
ТВОРЦЫ созданные их ровесниками, используют для этого новейшую технологи- ческую инфраструктуру: широкополосная связь, мощные вычислитель- ные ресурсы и запоминающие устройства с большой емкостью позволяют им взаимодействовать с цифровым контентом. Приложения и сервисы, которые помогают пользователям осуществлять поиск контента, соз- анного их ровесниками, а зач ем организовывать (тегировать) его в со- ответствии со своими собственными предпочтениями, тоже оказали на культуру цифрового творчества большое влияние. Тегирование выпол- няет роль действующего со стороны потребителя, поддерживаемого су- ществующими технологиями факторе! развития контента, создаваемого пользователями. В этом случае потребители пользовательского контен- та сами становятся создателями контента. Более четверти американцев (особенно молодых пользователей), проводящих много времени в Сети, используют Интернет для тегирования сетевого контента, в частности, таких его элементов, как информационные материачы или фотографии. Это можно сделать на сайтах, предоставляющих услугу хранения закла- док на веб-страницы (например, Del.icio.us или Flickr). Теги используют- ся для организации таких элементов цифрового контента, как фотогра- фии или видео, что делает их доступными для поиска другими людьми. Тегирование само по себе — творческое действие, посредством которого цифровое поколение придает определенный смысл сетевому контенту. Благодаря тегированию элементы контента легче отыскать в огромной сетевой среде, а поскол ьку сама процедура удобна в применении, это сти- мулирует пользователей создавать и обмениваться контентом. Мощные компьютерные процессоры, запоминающие устройства и ка- налы передачи данных с высокой пропускной способностью способству- ют накоплению огромных объемов информации и знаний, а также раз- витию культуры в Интернете, однако большое значение имеют также и социальные факторы. Наличие интерактивных онлайновых инструмен- тов в сочетании с готовностью пользователей обмениваться контентом и внести свой вклад в развитие сотового сообщества вносят существен- ные изменения в привычки пользователей Сети в сфере потребления мультимедийного контента. В ближайшие годы все эти факторы станут движущими силами развития контента, создаваемого пользователями. Начнем с самого цифрового поколения. Что заставляет их создавать и обмениваться такими элементами цифрового контента как видео, 153
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ песни и подкасты? Почему они пишут фанфики, создают мэшапы и па- родии? Почему сотни тысяч людей работают вместе без какой-либо оплаты над созданием виртуальных миров или составлением оплайн- энциклопедии? Мотивация к цифровому творчеству не отличается от мотивации к любому другому виду творчества. Молодые люди стремятся к твор- ческому самовыражению с незапамятных времен. Мотивы, лежащие в основе цифрового творчества, кажутся очень знакомыми. Б некоторых случаях детей цифровой эпохи интересует возможность получить финансовое вознаграждение за свое творчество в Сети (не все творческие работы распространяются бесплатно). Б качестве примера можно привести Анше Чанг, виртуальную землевладелицу из Second Life, которая стала первой настоящей миллионершей — владелицей мил- лиона американских долларов. (Ес имя в реальном мире — Айлин Греф.) Она стала первым, но далеко не единственным человеком, заработавшим состояние на создании в виртуальном мире зданий и других объектов для обитателей виртуального мира. В компании Anshe Chung Studios, ко- торую организовала Айлин Гр< ф в реальном мире, работает восемьдесят сотрудников, которые создают объекты, которыми будут пользоваться другие люди в виртуальном мире Second Life. Некоторые создатели цифрового контента стремятся к славе. Вспомним о Стиви Райан, которая стала знаменитой, играя роль Маленькой Локи на YouTube. Такие веб-сайты, как YouTube, MySpace и многие другие, на которых разме! 1ается контент, созданный пользователями, помогли не- которым обитателям киберпространства стать известными музыкантами или певцами. Среди них победители конкурсов караоке; исполнители на- родных песен, авторы текстов песен, некоторые снимают видеофильмы и фотографии или занимаются другими видами искусства. Для создателей цифрового контента нет возрастных ограничений: один вдовец в возрас- те почти восьмидесяти лет признался перед веб-камерой, что он посто- янно размещает па сайте YouTube свои видеофильмы. Такие ресурсы, как Sumo.tv (телеканал, на котором демонстрируется пользовательский контент) или программа Your News на канале ВВС (в которой показы- вают клипы, присланные непрофессиональными режиссерами), вполне обоснованно воспринимаются как платформы для поиска талантов. Хотя очень немногие удачливые (или талантливые) люди способны добиться 154
ТВОРЦЫ славы и сделать состояние в реальном мире ia основании своего онлай- нового творчества, сама возможность сделать это побуждает пользовате- лей Интернета реализовать в Сети свои творческие способности. Подавляющее большинство детей цифровой эпохи не мечтают ни о славе, ни о богатстве, занимаясь творчеством в Сети, — они просто хо- тят самовыразиться, как все люди с незапамятных времен, когда нача- ли делать рисунки на стенах пещер. Желание выразить свои убеждения и суждения и поделиться ими с другими людьми — вот главный элемент человеческой природы. Развитие цифровых технологий позволило прак- тически любому пользователю, обладающему базовь ми навыками при- менения этих технологий и имеющему доступ к Интернету, искать твор- ческие пути самовыражения, избегая при этом больших затрат. Само стремление к самовыражению — явление не новое; появились только но- вые формы самовыражения. И влияние этой повой тенденции па культу- ру и ее восприятие будет огромным. Творческая революция в киберпространстве — это не только пере- дача информации, но и формирование новой культуры. В этой сфере Интернет действительно оправдывает ожидания. Предоставляя людям возможность влиять на понимание культуры посредством цифрового творчества, Интернет инициировал культурный процесс, который отли- чается от всего, что было раньше. И именно цифровое поколение больше всех готово принять участие в этом процессе. Обратимся еще раз к истории С иви Райан. У Стиви (независимо от меры ее таланта) был бы очень мало шансов привлечь аудиторию численностью 25 тысяч зрителей в неделю, если бы она полагалась на голливудские киностудии. И авторы бло- гов, которые читают десятки тысяч пользо- вателей, скорее всего никогда нс стали бы ведущими популярных рубрик в таких газе- тах, как New York Times, или комментаторами В эпоху цифровых технологий тысячи людей описывают важные события и создают кумиров нашей культуры даже на местных телеканалах. Теперь Руперт Мердок и Кэти Кури к — не единственные люди, которые могут сообщить миру о произошедшем со- бытии. В эпоху цифровых технологий тысячи людей описывают важные события и создают кумиров пашей культуры. Компании Google, Baidu, 155
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Microsoft, и Daily Motion разрабатывают новые технологии и предлагают соответствующие услуги; эти компании займут место старых новостных конгломератов. Цифровые технологии предоставляют каждому человеку возмож- ность выразить себя, высказать свое мнение и быть услышанным дру- гими, в том числе теми, кто находится у власти, и сделать это такими способами, которых предыдущие поколения не могли себе даже вооб- разить. Творческим личностям не нужно теперь полагаться на старых посредников, таких как профессиональные организации, редколлегии и продюсеры. Цифровые технологии позволяют творческим личностям обойти традиционных посредников, используя аппаратное и программ- ное обеспечение у себя дома. Что же отличает цифровое поколение от старших пользователей Ин- тернета. принимающих Цифровое племя живет в совершенно новом мире, где важные решения в сфере культуры больше не принимаются узкой группой профессионалов участие в < той творческой революции? Дело в том, что дети цифровой эпохи считают само собой разумеющимся стремление разрушить старую иерархическую систему. При этом они подтверждают свою способность исполь- зовать новые иерархические системы, появ- ляющиеся вместо старых. Цифровое племя живет в совершенно новом мире, где важные решения в сфере культуры больше не при- нимаются узкой группой профессионалов. В отличие от старшего поколения, цифровые дети видят себя в роли тех, от кого зависит формирование культуры. Благодаря огромному влиянию многих людей на культурные сообще- ства. сформировалась культура намного более mhoi ообразная, чем не- сколько десятилетий назад. Многообразие же имеет большое значение. Широкое распространение информации из разнообразных источников, каждый из которых конкурирует за такой дефицитный товар, как внима- ние, способствует развитию демократических процессов. Многообразие открывает перед людьми более широкие перспективы. Это побуждает людей к участию в общественном диалоге: многочисленные идеи и фор- мы самовыражения могут им понравиться, бросить вызов или даже вы- звать у некоторых отвращение. 156
ТВОРЦЫ Многообразие важно и с точки зрения культуры. Большое количе- ство видов искусства и литературы, разнообразие стилей жизни, разные языки, системы ценностей и убеждения — все это, вне всякого сомнения, делает нашу жизнь более интересной. Но есть и другая сторона медали: такое многообразие может привести к генерированию слишком большо- го потока информации, причем информации сомнительного качества. Может оказаться слишком мало посредников, которые помогли бы нам сделать правильный выбор; по мере того как разные перспективы разви- тия будут получать признание, вероятно, возникнет проблема социаль- ной фрагментации, или разделения общества на части. И все же инфор- мационное многообразие носит позитивный характер, и в долгосрочной перспективе оно, бесспорно, принесет большую пользу обществу. Переход к новым видам искусства, опирающимся в значительной сте- пени на цифровые технологии, не лишен некоторых проблем. Есть опа- сения, что Интернет заменит другие важные формы творчества — тра- диционные, такие как рисование красками, работа по дереву, вышивка. К этим опасениям необходимо отнестись очень серьезно. На основании собственных наблюдений мы пришли к выводу, что Интернет не заменя- ет традиционные формы творчества а скорее дополняет их. Безусловно, только от нас зависит, вытеснит ли цифровое творчество другие виды искусства. Многое зависит от нашего выбора, выбора взрослых людей, — например, будем ли мы поощрять своих детей рисовать на бумаге цвет- ными карандашами или посадим их за компьютер и покажем, как сделать рисунок с помощью компьютерной мыши. В данной ситуации лучше придерживаться золотой середины: нужно поощрять цифровых детей к использованию самых разных средств самовыражения. Некоторые проблемы носят качественный характер. Многие родители и учителя обеспокоены тем, ч то Интернет с его культурой «скопировать, смикшировать, записать» способствует развитию только тех видов ис- кусства, которые основаны на практике микширования и мэшинга, и в то же время игнорирует другие, более оригинальные формы творчества. Можно даже не сомневаться в том, что большая часть пользовательско- го контента основана на уже существующих работах; в этом смысле не- которые из так называемых деривативных произведений нельзя назвать творческими. Однако такая точка зрения не учитывает, в какой степени 157
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ авторы самых разных произведений искусства неизбежно опираются на результаты творчества других людей. Возьмем в качестве примера творчество Шекспира. Никто не станет спорить с тем, что Уильям Шекспир — в высшей степени блестящая, творческая личность, нс так ли? Однако специалистам по творчеству Шекспира хорошо известно то, что он написал большинство своих пьес, адаптировав сюжеты, взятые из других источников. Точно так же дра- матурги, поэты, романисты, режиссеры и другие творческие личности использовали произведения Шекспира в качестве основы для собствен- ных адаптаций. Многие талантливые произведения основаны на работах предшественн иков. Можно привести совсем немного примеров использования цифро- вых технологий для создания шедевров искусства, которые будут пред- ставлять собой большую ценность па протяжении веков, как, например, трагедии Шекспира. Однако и фотографию на первых порах многие рассматривали как нехудожественное занятие по сравнению с изобрази- тельным искусством на том основании, что фотография всего лишь до- кументально отображает действительность и не может улучшить то, что создано природой. Ни один уважающий себя критик не высказал бы та- кую мысль сегодня, рассматривая фотографии Уиджи, Роберта Мэппл- торпа, Мая Рэя и Ричарда Аведона. Видеокамера казалась игрушкой в руках человека, увлеченного своим хобби, до тех пор пока в 1998 году Томас Винтерберг не снял свой фильм «The Celebration» («Торжество»). Новые информационные технологии дают начато новым видам искус- ства. Хотя многие из произведений, размещаемых на сайтах YouTube или Photobucket, представляются ничего не стоящими, достаточно осно- ваний предполагать, что в будущем нас еще ждет появление выдающих- ся произведений цифрового искусства. Именно цифровое поколение, по всей вероятности, откроет перспективы этого жанра. Цифровая вселенная, которая становится все более многообразной, ставит перед нами ряд задач. Эта интерактивная цифровая среда требует высокой мультимедийной грамотности. Значит, у нас будет больше воз- можностей составлять собственную оценку новостей, музыки и художе- ственной литературы, а также других элементов конч ен ! а, сформирован- ного в условиях зарождающейся цифровой культуры. А для этого нужно освоить знания, которые помогут людям путешествовать по новому 158
ТВОРЦЫ мультимедийному пространству [29]. Сам процесс выбора становится все более и более важным, и хотя цифровое племя справляется с ним ин- туитивно, у других, менее искушенных пользователей он может вызвать ©предел енн ые трудности В будущем мире цифрового творчества некоторые каноны, безуслов- но, будут разрушены. В мире, где огромное количество видеофильмов и песен доступны в любой момент времени, ни одна группа музыкантов больше не сможет занять доминирующее положение так, как это было в прошлом. Зрители и слушатели уже столкнулись с безжалостной про- блемой выбора. Они сами должны принимать решение, смотреть им фильм Феллини или любительское видео на YouTube, па котором кошки играют на пианино (или, возможно, пародию на фильм Феллини, в ко- торой сняты кошки, играющие на пианино). Именно в данной ситуации взрослые должны помочь своим детям сделать правильный выбор, нау- чить их с пользой проводить свое свободное время. Между тем, принимая во внимание то разнообразие развлечений, доступных в настоящее время, можно предположить, что вкус наших детей может существенно отли- чаться от нашего собственного; в этом смыс- ле они, возможно, могли бы научить нас столь же многому, сколь и мы их. Интерактивное киберпространство по- Активное участие детей цифровой эпохи в жизни общества может привести к беспрецедентному изменению его культуры зволяет цифровому племени научиться создавать новые художествен- ные произведения и наслаждаться ими. Этот процесс творения протека- ет во взаимодействии с другими людьми, которые готовы передать свои знания. Такая культура участия оказывает большое влияние на демокра- тию, рынки и закон об интеллектуальной собственности. Более активное участие детей цифровой эпохи в жизни общества может привести к бес- прецедентному изменению его культуры. Глобальная сетевая культура, основанная на участии пользователей Интернета, владеющих навыками применения цифровых технологий, может привести к усилению демократии. Этот процесс несколько от- личается от того, что мы обычно подразумеваем под усилением демо- кратии (например, увеличение процента избирателей, проголосовавших в день выборов) В данном случае усиление демократии будет сводиться 159
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ к тому, что все больше людей будет заниматься формированием, ин- терпретацией и трансформацией культурных явлений, несущих в себе определенный смысл. Именно этим занимается цифровое поколение, делая ремиксы на основе плодов нашей культуры. Перед нами стоит са- мый трудный вопрос: будем ли мы препятствовать развитию сетевого творчества в среде цифровых детей во имя защиты разрушающихся ин- ститутов или будем всячески поддерживать этот процесс и, следователь- но, ту культуру, к формированию которой он может привести?
Глава 6 ПИРАТЫ Складывается впечатление, что в мире мультимедиа цифровое по- коление как биологический вид не имеет ничего общего со своими предками. Дети цифровой эры не знают, что раньше фотографии сни- мались на пленку, которую нужно было относить в фотолабораторию, чтобы напечатать фотографии. В их восприятии фотографии — это циф- ровые изображения, которые можно просматривать сразу же после того, как они сделаны, удалять и обмениваться ими с друзьями в Интернете. Цифровое племя не воспринимает новости и информацию как пачку га- зет и журналов, ежедневно разносимую почтальоном. Для них новости и информация — это заголовки, блоги, видео и подкасты в единой циф- ровой среде. И наиболее характерно для цифровых детей то, что они не идентифицируют музыкальные записи с долгоиграющими пластинка- ми, восьмидорожечными магнитофонными лентами или даже компакт- дисками, купленными в магазине музыкальных записей. Для них музыка существует только в виде записей в цифровом формате, которые можно загружать из Интернета, переносить куда угодно и обмениваться ими с друзьями и родственниками. Имея в своем распоряжении так много доступных мультимедийных инструментов, цифровое поколение закла- дывает основы повой цифровой культуры. Одаренные молодые люди легко взаимодействуют с разного рода информацией. Этих молодых людей нельзя называть пассивными потребителями мультимедийной 5 Дети цифровой »ры 161
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Цифровое племя не воспринимает новости и информацию как пачку газет и журналов, ежедневно разносимую почтальоном. Для них новости и информация —• это заголовки, блоги, видео и подкасты в единой цифровой среде информации, они активные участники про- цесса формирования нового смысла куль- туры. Такая форма искусства, как ремикс (смешивание цифровых файлов для созда- ния нового видео- или аудиофайла), уже оказывает влияние во всем мире на само по- нятие культуры. Творческая деятельность молодых людей охватывает также и созда- ние инновационных платформ и моделей ве- дения бизнеса (таких как Napster, Facebook и YouTube), предназначенных для распростра- нения цифровых мультимедийных файлов. Творчество — это позитивный аспект но- вого мира цифровых мультимедиа. Негативный аспект — нарушение закона. В настоящее время подавляющее большинство детей цифровой эры регулярно нарушают закон о защите авторских прав. В большинст ве случаев молодые люди не платят за музыку, которую слушают. Иногда они незаконно просматривают телевизионные шоу или кинофильмы. В большинстве случаев, для того чтобы копировать или смотреть аудио- или видеофайлы, они используют системы, созданные другими жите- лями киберпространства. Многие представители цифрового поколения знают, что их действия незаконны; другие сомневаются в этом. В любом случае такая практика получила широкое распространение. В сложив- шейся ситуации целое поколение нарушает закон о защите авторских прав, несмотря па агрессивные (иногда даже отчаянные) меры, прини- маемые против этого отраслевыми группами и правительственными ор- ганизациями. Правильно или нет, носит ли этот процесс творческий или деструк- тивный характер, можно назвать происходящее 1ражданс,ким неповино- вением или элементарным воровством — в любом случае эпидемия обме- на файлами, распространившаяся среди цифрового племени, заставляет всех нас переосмыслить систему авторского права, которая вступаетв про- тиворечие с доминирующими социальными нормами целого поколения. Молодые люди должны знать о последствиях нарушения закона, а также о том, какую ответственность они несут за свои действия в Сети. Шаги, до сих пор предпринимаемые отраслевыми группами, представляющими 162
ПИРАТЫ интересы владельцев авторских прав, были неэффективными и своди- лись к обычным угрозам. В то же время пресечение пиратства не должно помешать развитию новых форм творчества цифрового поколения. Яркий пример изложенной выше ситуации — история Шона Фаннинга. В 1998 году, будучи студентом первого курса Северо-Восточного уни- верситета в Бостоне, Шоп попытался найти удобный способ поиска му- зыки во Всемирной сети. Кроме того, он хотел обмениваться последними музыкальными записями в формате MP3 со своими друзьями по кол- леджу. (MP3 — это революционная технология сжатия данных, которая позволяет передавать музыкальные файлы в Интернете.) Несколько ме- сяцев спустя, в возрасте девятнадцати лет Шои решил бросить колледж и стать интернст-предпринимателем. С помощью сво го дяди он открыл компанию и вместе со своим другом разработал бета-версию програм- мы, которая впоследствии нарушила логику бизнеса целой отрасли. Так 1 июня 1999 года родилась файлообменная сеть Napster. Сеть Napster стала первой из ряда завоевавших чрезвычайно большую популярность пиринговых (P2P, peer-to-peer) файлообменных сетей. С этого момента многие пользователи начали нарушать закон, причем в массовых масштабах. Пользоваться системой Napster было очень легко. В этом и была ее гениальность. Через шестнадцать месяцев после запуска Napster более 30 миллионов человек уже использовали ее для бесплатного обмена му- зыкальными файлами. В пиковый период в сети Napster ежемесячно за- гружалось около 2,8 миллиарда файлов. Почти 40 процентов зарегистри- рованных пользователей были студентами американских колледжей и принадлежали к первому поколению детей, рожденных в цифровую эру. В те дни на трафик Napster приходилась почти зреть полосы про- пускания многих университетских сетей. Деятельность файлообменной сети Napster сразу же сказалась на му- зыкальной индустрии. С выходом в свет первоначальной версии Napster количество проданных альбомов (в том числе компакт-дисков, магни- тофонных лент и долгоиграющих пластинок) начало резко сокращаться после нескольких десятилетий неизменного роста. Неудивительно, что такое развитие событий не устраивало музыкальную индустрию. Каза- лось, за очень короткий период горстка весьма влиятельных корпораций 163
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ (звукозаписывающих компаний) потеряла контроль над своими продук- тами, который был когда-то достаточно жестким. Хотя пиратство суще- ствовало задолго до появления Napster, масштабы возникшей проблемы были шокирующими. Функционирование сети Napster непостижимым образом привело к появлению нового типа пиратов. Молодые люди во всем мире начали красть музыку у популярных исполнителей. (В юри- дическом смысле любой пользователь, загружающий музыку из пирин- говых сетей, нарушает права на интеллектуальную собственность тех музыкантов, интересы которых официально защищены законами прак- тически во всех странах мира.) Звукозаписывающие компании прекрасно понимали, что происходит в музыкальной индустрии. Пиринговые платформы, такие как Napster, несут ответственность за резкое сокращение объема продаж компакт- дисков и, соответственно, за потерю прибыли звукозаписывающими компаниями. По данным групп лоббистов, выступающих от имени этих компаний, музыкальная индустрия во всем мире потерпела убытки на миллиарды долларов. Аргументы представителей этой отрасли были достаточно прямолинейными: имея возможность получать музыку бес- платно через сеть Napster, потребители больше не намерены покупать диски в обычных магазинах. (Впоследствии несколько известных эко- номистов нарисовали намного более сложную картину происходящею, поставив под сомнение наличие связи между обменом файлами посред- ством пиринговых сетей и сокращением объема продаж компакт-дисков. Однако другие исследования подтвердили обоснованность аргументов звукозаписывающих компаний; по чанным этих исследований, а вслед- ствие обмена музыкальными файлами объем продаж музыкальных аль- бомов сократился почти па 30 процентов.) Лидеры звукозаписывающей индустрии поняли, что необходимо что-то предпринимать, чтобы снова взять под контроль процесс распро- странения музыкальных записей. Поэтому они стали предъявлять иски с обвинениями в нарушении авторских прав. Вместо того чтобы предъ- являть иски студентам колледжей, которые пользовались услугами фай- лообменной сети Napster, они подали иск против компании Шона Фан- нинга. В декабре 1999 года, всего через несколько месяцев после того, как компания Napster начала свою деятельность, А&М Records и еще семнадцать звукозаписывающих компаний подали против Napster иск 164
ПИРАТЫ в связи с нарушением авторских нрав. Затем были предъявлены и дру- гие иски, в том числе от имени группы Metallica и крупных музыкаль- ных компаний. Представители звукозаписывающих компаний утверж- дали, что миллионы пользователей сети Napster нарушают права этих компаний, обмениваясь музыкальными файлами в Сети. С точки зре- ния представителей музыкальной индустрии, именно компания Napster несла ответственность за кражу музыкальных записей, поскольку она предоставила для этого необходимую инфраструктуру. Таким образом, меньше чем через два года после создания Napster суды поддержали му- зыкальную индустрию, приняв следующее решение: обмен файлами но- сит незаконный характер, а компания Napster несет ответственность за действия миллионов пользователей ее пиринговой файлообменной сети. В 2001 году, после нескольких месяцев судебного разбирательства, ком- пания Napster была полностью вытеснена из бизнеса. Взлет и падение Napster иллюстрирует огромную привлекательнос ть цифровых мультимедийных услуг для цифрового поколения. В истории было зафиксировано очень мало случаев создания компании в такие ко- роткие сроки и с такими низкими затратами, которая привлекла внима- ние десятков миллионов пользователей и стала угрозой существованию влиятельной, пустившей глубокие корни глобальной индустрии. Однако история с компанией Napster предопределила то противостояние, кото- рое продолжается до сих пор, — противостояние между звукозаписываю- щей индустрией и потребителями ее продукции. Вместо того чтобы вы- годно воспользоваться популярностью файлообмепных сервисов среди цифрового поколения, звукозаписывающая индустрия заняла твердую позицию и продолжает свою борьбу, предъявляя судебные иски направо и налево. После случая с Napster индустрия развлечений неутомимо про- должает бороться против разработчиков и распространителей файлооб- мепных технологий. Много времени и денег (некоторые адвокаты на- живают состояние на этих спорах) потрачено на борьбу с пиринговыми файлообменными сетями, особенно в Соединенных Штатах Америки. Но эта борьба ведется с нулевым результатом: несмотря на риск ответ- ственности и очевидную незаконность предпринимаемых действий, мо- лодые люди продолжают обмениваться цифровыми мультимедийными файлами в Сети. 165
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Победа звукозаписывающей индустрии над компанией Napster не прекратила обмен файлами в пиринговых сетях и даже не ограничила его. Дело Napster еще рассматривалось в суде, а специалисты по цифро- вым технологиям уже разрабатывали новые пиринговые сервисы (в от- вет на действия музыкальной индустрии). Кроме того, судебное решение по делу компании выявило некоторые лазейки, которые сразу же были обнаружены находчивыми юристами, активистами и гаками. А популяр- ность обмена файлами, несмотря на решение суда по делу Napster, про- должала расти. Новое поколение пиринговых сетей сразу же привлекло внимание миллионов пользователей, точно так же как это произошло в свое время с сетью Napster. В новом поколении сетей такого типа (среди них была и сеть Grokster) был устранен один элемент, выступавший формальным основанием для предъявления многих исков. Эти сети избавились от та- ких централизованных функций, как индексирование и каталогизация, предусмотренные в технологии Napster, на основании чего и была при- влечена к ответственности компания, поддерживающая этот сервис. По- средством внесения этих изменений в файлообменную технологию раз- работчики новых пиринговых сетей рассчитывали на то, что им удастся избежать подобной уча< ти. Как и следовало ожидать, звукозаписывающая индустрия не могла допустить, чтобы несколько незначительных технических изменений помешали ей уничтожить сеть Grokster. В 2001 году компания MGM и другие держатели авторских прав подали в суд иски против Grokster, Kazaa и других аналогичных сервисов. В 2005 году, после тою как Вер- ховный суд США принял соответствующее решение, компания Grokster, по сути, прекратила существование. В деле Metro-Goldwin-Mayer против Grokster решающим и оказались три момента. Во-первых, как внутренние документы, так и публичная реклама свидетельствовали о том, что дея- тельность компании Grokster была ориентирована на ауди торию бывше- го сервиса компании Napster, привлеченной к ответственности за круп- номасштабное нарушение авторских прав. Во-вторых, компания даже не попыталась разработать фильтры, которые предотвратили бы наруше- ние авторских прав со стороны пользователей ее сервиса. В-третьих, по- скольку в Grokster использовалась модель ведения бизнеса, основанная на получении прибыли за счет рекламы, уровень се доходов зависел от 1бб
ПИРАТЫ использования файлообменной технологии. Чем больше популярных произведений было в сети, тем больше людей пользовались се услугами. А поскольку популярные песни были защищены авторским правом, его нарушение приносило компании Grokster много денег. Это выставляло компанию в невыгодном свете. Сервис, поддерживаемый Grokster, ис- пользовался для многих вполне законных целей, например для законно- го распространения файлов, правда, наряду с незаконным. Тем не менее в результате судебного разбирательства, инициированного звукозаписы- вающей индустрией, СгоЫег была фактически вытеснена из бизнеса. В итоге еще одна крупная пиринговая сеть прекратила свое существо- вание. Однако проблемы, возникшие перед держателями прав па интел- лектуальную собственность, остались. Почему, несмотря па постоянную угрозу судебных исков, файлооб- менные сервисы продолжают процветать? По тому что они чрезвычайно популярны. Практически все, кто имеет доступ к скоростному Интерне- ту (очевидно, что это не только цифровое поколение), пристрастились к обмену файлами. Шон Фаннинг выпустил джина из бутылки, создав Napster. И даже федеральный суд не смог загнать этого джипа назад. С тех пор как прекратили свое существование Napster и Grokster, мил- лионы пользователей продолжают обмениваться музыкой в различных пиринговых сетях с разными базовыми технологиями и диковинными названиями: Kazaa, iMesh, LimeWire, Xolox, eDonkey, Overnet или eMule (это только немногие из подобных сетей). Процесс обмена файлами в пи- ринговых сетях иосит глобальный характер. По данным одного из иссле- дований, 66 процентов пользователей Р2Р-сетей живут в Соединенных Штатах Америки, тогда как на Германию приходится все! о 5 процентов, на Францию — 3,5 процента, а на Канаду — 3,2 процента. В пересчете на численность населения лидирует Люксембург: там 12 процентов жите- лей пользуются услугами пиринговых сетей; за ним следует Исландия, Финляндия, Норвегия. Ирландия и Соединенные Штаты Америки. Вполне закономерно, что файлообменные технологии получили самую широкую популярность среди студентов колледжей и других представителей цифрового поколения. Технология P2P родилась в уни- верситетском городке и так и осталась неотъемлемым элементом его жизни. По данным исследования, в ходе которого была опрошена тысяча 167
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ студентов американских колледжей и университетов, было ус гановлено, что в 2003 году 95 процентов студентов знали о существовании таких популярных файлообменных сетей, как Kazaa или Morpheus. По данным того же исследования, около двух третей студентов сообщили о том, что они загружали музыку из Интернета бесплатно. Еще одно исследование выявило, что 56 процентов студентов дневной формы обучения загружа- ют музыку из пиринговых сетей. По данным большинства исследований, молодые люди в возрасте от восемнадцати до двадцати девяти лет с боль- шой степенью вероятности пользуются услугами пиринговых файлооб- менных сетей. Почему молодые люди постоянно нарушают авторские права? Одна из причин заключается в том, что многие представители цифрового по- коления (не говоря уже о многих взрослых) запутались в трактовке за- кона о защите авторских прав в эпоху цифровых технологий. Многие пользователи Интернета убеждены в том, что практически все формы частного, некоммерческого копирования произведений, защищенных авторским правом, либо уже разрешены, либо должны быть разреше- Многие пользователи Интернета убеждены в том, что практически все формы частного, некоммерческого копирования произведений, защищенных авторским правом, либо уже разрешены, либо должны быть разрешены ны. По данным одного из исследований было установлено, что более 50 процентов потребителей считают законным копирова- ние оригинальных компакт-дисков и обмен полученными копиями с членами семьи; 29 процентов опрошенных убеждены: делать копии для друзей — законно. В начальный период существования файлообменных се- тей, когда еще не получили широкой огласки постановления суда по поводу компаний, поддерживающих такие сети, не было ни- какой ясности в том, что законно, а что нет. Кстати, в некоторых странах (в Швейцарии, например) за рузка файлов, защищенных авторским правом, не считается правонарушением. А вот въ г узка таких файлов (размещение файлов в Интернете для того, чтобы сделать их до- ступными для других пользователей) считается незаконной практиче- ски везде. 168
ПИРАТЫ Тем не менее индустрия развлечений развернула активную правовую и образовательную кампанию, направленную на повышение осведомлен- ности потребителей о незаконном обмене файлами. В каком-то смысле эти усилия принесли плоды: данные проведенного нами исследования свидетельствуют о том, что хотя цифровое поколение по-прежнему не совсем ясно понимает все детали закона о защите ав торских прав, они все же знают, что, согласно действующему законодательству, в США загрузка файлов считается незаконной. Одна ученица средней шко- лы сообщила нам следующее: «Когда мне было 11 лет... я не знала, что скачивать с Lime Wire — незаконно, я никого не спрашивала и просто за- гружала файлы. Однако со временем я поняла свою ошибку». И все-таки обмен файлами продолжается, несмотря на то что многие пользователи осознают незаконность своих действий и возможность привлечения к от- ветственности. Почему же так много законопослушных при друшх об- стоятельствах людей нарушают закон? В чем причина такой популярности обмена файлами? Чтобы полу- чить ответ на этот вопрос, необходимо попять социальные нормы, ко- торые всегда были очень важными регуляторами поведения человека. Мы постоянно учим своих детей придерживаться социальных норм. Мы говорим детям: вести себя хорошо, не толкаться, здороваться и т. п. Поскольку молодые люди не имеют формальных взаимоотношений с законом, социальные нормы в значительной степени влияют на их по- ведение, и это влияние может оказаться сильнее, чем влияние правовых норм. Применим эту логику к проблеме обмена файлами. Могут ли сфор- мировавшиеся социальные нормы, например нормы совместного ис- пользования ресурсов, взять верх над нормами, предписанными в законе о защите авторских прав? Эта идея частично объясняет ожесточенную битву вокруг файдообменных сетей. По данным одного из исследований, из 35 миллионов американцев, которые загружали музыкальные файлы в2003 году, 67 процентов сообщили о том, что им было безразлично, защи- щены эти файлы авторским правом или нет Меньше всего задумывались пад этим молодые люди в возрасте от 18 до 29 лет (72 процента). В том же году Ассоциация производителей программного обеспечения прове- ла исследование, по данным которого 76 процентов опрошенных студен- тов американских колледжей были убеждены, что нелицензированпое 169
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ использование музыки или кинофильмов приемлемо в некоторых или даже во всех случаях. Паши фокус-группы продемонстрировали аналогичную позицию по отношению к соблюдению закона о защите авторских прав. Многие представители цифрового поколения из тех, с кем мы беседовали, были убеждены в том, что обмен музыкой и кинофильмами в Сети не наносит никому вреда. Загрузить песню или фильм из Интернета — совсем не то же самое, что взять CD-диск у друга. Ведь диск нужно будет рано или поздно вернуть. Если же скопировать свою коллекцию музыкальных за- писей из пиринговой сети, эта коллекция останется и у вас, и у вашего друга. В случае обмена музыкальными файлами с помощью пиринговых сетей цифровые дети, как правило, не видят прямой связи между копи- рованием и нанесением ущерба кому бы то ни было. Однако незаконный обмен файлами все-таки может нанести ущерб, в частности владельцу авторских прав. Этот ущерб имев!' место в случае, если музыкант или компания, которой принадлежат права на его песни, нс в состоянии продать записанное произведение по упомянутой выше причине. Цифровому поколению трудно понять, как загрузка песен Lil Mama может ей навредить, если эти песни уже доступны в Интернете бес- платно. Па более общем уровне бывает достаточно трудно представить себе гламурных суперзвезд в качестве жертв, не говоря уже о крупных монополистах, которые «раскручивают» этих суперзвезд. Кстати, некото- рые комментаторы нарекли обмен файлами с помощью технологии P2P движением протеста против непреклонной музыкальной индус трии, уста- навливающей завышенные цены на свою продукцию и придерживающей- ся устаревшей модели ведения бизнеса. Согласно данной точке зрения, обмен файлами — один из способов заставить музыкальную индустрию прислушаться к голосу потребителей. Некоторые музыканты разделяют позицию тех, кто поддерживает обмен файлами в пиринговых сетях. По- пулярный исполнитель песен в стиле хип-хоп 50 Cent, например, утверж- дает, что обмен файлами если и наносит ущерб, то скорее не музыкантам а дистрибьюторам записанных произведений. Кортни Лав высказалась в том же духе в эссе, опубликованном в журнале Salon в 2000 году, утверж- дая, что сотни музыкантов готовы принять новые правила игры. Горячо разделяя мнение 50 Cent, Кортни Лав и других музыкантов, цифровое поколение заявляет, что музыка, доступная в Сети, должна 170
ПИРАТЫ быть бесплатной. У этой идеи есть своя история. В начале своего суще- ствования Интернет был элементом некоммерческой культуры (ком- мерческие сайты отсутствовали в Интернете до средины 1990-х) В со- четании с экономическими факторами (высокими невозместимыми издержками и низкой предельной стоимостью информации) эта анти- корпоративпая этика привела к тому, что в Сети накопилось огром- ное количество бесплатного контента самых разных видов и качества. У контент-провайдеров возникают большие трудности с обеспечением эксклюзивности информации, которую они предлагают пользователям. Очень трудно брать плату за информацию, распространяемую в Сети, если кто-то предлагает бесплатный доступ к аналогичному контенту приемлемого качества. В наше время пользователи, возможно, готовы расплачиваться за полученную информацию своим вниманием к со- ответствующему ресурсу, но они не хотят платить за это доллары или другую валюту. Для того чтобы цифровое поколение согласилось пла- тить за контент, оно должны получить определенные преимущества — например, простоту использования, обеспечение безопасности, то есть отсутствие зараженных вирусами файлов, или другие дополнительные преимущества. Изучение человеческого мозга также позволяет попять, почему так много честных людей воруют защищенные авторским правом песни у зна- менитых исполнителей. Поняв, почему наш мозг по-разному реагирует на материальную (скажем, велосипед) и интеллектуальную собствен- ность, можно будет объяснить и такой феномен, как нарушение автор- ских прав. В результате проведенных исследований поведения челове- ка, а также нейробиологических экспериментов в сфере коллективного поведения, в качестве еще двух возможных причин крупномасштабного обмена файлами были названы такие процессы, как обработка стимулов и альтруистическое наказание. Хотя в данной сфере предстоит сделать еще очень многое, в рамках этих исследовательских проектов может быть найдено научное объяснение психологических и социологических аспектов обмена файлами, а также установок по отношению к правам на интеллектуальную собственность в целом. Выводы, сделанные в ходе этих исследований, могут представлять интерес для правоведов и лиц, определяющих политический курс, при пересмотре самой доктрины 171
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ прав интеллектуальной собственности. Кроме того, эти выводы могут представлять интерес для разработчиков файлообменных платформ (так называемый «харизматичный код») или для предпринимателей, плани- рующих создавать в цифровом мультимедийном пространстве новые мо- дели ведения бизнеса, соответствующие предпочтениям потребителей. Главная ошибка музыкальной индустрии заключалась в недооценке зарождающейся культуры цифрового поколения, а также в отказе от по- пыток изменить систему распространения цифровых мультимедийных записей. В 2003 году, вскоре после первых победных процессов над фай- лообмеиными сервисами, Американская ассоциация звукозаписываю- щей промышленности (Recording Industry Association of America, RIAA) начала предъявлять судебные иски непосредственно физическим лицам, осуществлявшим обмен файлами. Недостаток этой стратегии заключал- ся в том, что иски открывались против людей, с которыми звукозаписы- вающие компании хотели вести бизнес, — с потенциальными покупате- лями. Никогда раньше закон о защите авторских прав не применялся так широко для защиты музыкальных записей: на момент написания книги музыкальная индустрия подала более 15 тысяч исков только в Соединен- ных Штатах Америки. Значительная часть членов сетевого сообщества (многие из которых — дети цифровой эры) за очень короткий период превратились из обычных пользователей Интернета в пиратов кибер- пространства, за которыми охотится весьма влиятельная индустрия. Отраслевые ассоциации других стран не так активно подавали иски против своих потребителей, но в конечном итоге они наверстали упу- щенное. Будучи более терпеливыми по сравнению со своими американ- скими коллегами, европейские д >ржатели авторских прав рассчиты вали поначалу на технические способы защиты контента, с одной стороны, и па повышение осведомленности пользователей посредством проведе- ния образовательных кампаний по поводу незаконности обмена файла- ми — с другой. Однако в марте 2004 года Международная федерация фо- нографической индустрии (International Federation of the Phonographic Industry, IFPI) инициировала хорошо организованную серию судебных процессов против пользователей, осуществляющих обмен файлами, в Дании, Германии, Италии и Канаде. Вскоре такие же судебные процес- сы начались и на двух крупнейших европейских рынках музыкальной продукции — в Соединенном Королевстве и во Франции. Ио текущим 172
ПИРАТЫ опенкам, количество уголовных и гражданских исков против пользова- телей в пятнадцати странах Европы составляет около 15 тысяч — почти столько же, сколько исков подала Американская ассоциация звукозапи- сывающей промышленности в США. Судебная кампания, развернутая звукозаписывающей индустрией во всем мире, с точки зрения связей с общественностью потерпела полный провал. Никакая отрасль не может рассчитывать на то, что ей удастся за- воевать популярность, подавая судебные иски против тысяч людей по об- винению в действиях, в которых значительная часть населения нс видит никакой угрозы. Кроме того, в ходе этой кампании звукозаписывающая индустрия продемонстрировала неуважение к своим потенциальным по- требителям. Преследованиям подверглись пользователи самых разных возрастных категорий. Один из первых исков был предъявлен в 2003 году двенадцатилетией Брайанне Лахаре из Нью-Йорка. Как сообщалось, Брайаниа, которая была в то время ученицей седьмого класса, хранила около тысячи песен на своем компьютере. В газетных сообщениях говорилось, что Брайаниа была убеждена в том, что она имеет право загружать музыкальные фай- лы из Интернета, в том числе потому, что се мама вносила ежемесячную абонентскую плату за подключение к Сети. В фонотеке Брайанпы были самые разные музыкальные записи начиная от песен Кристины Агилеры и закапчивая детской песенкой «If You’re Happy and You Know It» («Если ты счастлив и знаешь об этом»). Судебное разбирательство, в ходе ко- торого мог быть установлен максимальный штраф в размере 150 тысяч долларов за одну песню, не сулило ничего хорошего семейству Лахара. Поэтому они согласились урегулировать это дело с истцами, заплатив им 2 тысячи долларов, — так поступало большинство людей, которым предъ- являлись подобные иски. В среднем ответчики по таким искам, большин- ство из которых действительно виновны в нарушении авторских прав, выплачивают звукозаписывающим компаниям от двух до десяти тысяч долларов во избежание дорогостоящего судебного разбирательства. В ходе кампании ио прекращению обмена музыкальными файла- ми звукозаписывающая индустрия допустила многочисленные грубые просчеты, отнюдь не способствовавшие решению проблемы. Например, Американская ассоциация звукозаписывающей промышленности пода- ла иск против бывшей школьной учительницы и скульптора Сары Уорд, 173
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ которой исполнилось 66 лет. Саре Уорд предъявили обвинения в ска- чивании тысяч музыкальных файлов из сети Kazaa, что якобы привело к ущербу в размере миллионов долларов. В нескольких интервью Сара объяснила, что никогда не была опытным пользователем и не интересо- валась музыкой в стиле хип-хоп, в скачивании которой ее обвиняли. Ни- кто, кроме нее, не пользовался компьютером. Кроме того, оказалось, что у нее был компьютер Macintosh, на котором пользоваться пиринговы- ми сетями было тогда невозможно. К счастью для Сары, в ее семье были адвокаты, и они взялись за это дело. В итоге звукозаписывающая про- мышленность отказалась от своего иска. Сара Уорд, со своей стороны, заявила, что она разочарована тем, что RIAA так и не принесла ей свои извинения за допущенную ошибку. Как реагирует Американская ассоциация звукозаписывающей про- мышленности па подобные случаи? Вот замечание пресс-секретаря ас- социации по этому поводу: «Когда ловишь рыбу сетью, можно поймать и пару дельфинов». Давайте внесем ясность в этот вопрос. Бесспорно, авторское право играет важную роль в продвижении творчества и инноваций. Необходи- мо соблюдать нормы права, не игнорируя при этом те нормы, которые ка- жутся неудобными. Судебные решения по искам против компаний Napster и Grokster, так же как и иски против лиц, осуществляющих обмен файла- ми, выполнили по крайней мере позитивную воспитательную функцию. Согласно действующему законодательству США и большинства других стран, обмен музыкальными и другими файлами, защищенными автор- ским правом, считается незаконным. Однако соблюдается также прин- цип, согласно которому сами средства механического воспроизведения не несут ответственности за нарушение авторских прав. Этот основопо- лагающий принцип, принятый Верховным судом США еще в 1980-х го- дах и действующий до сих пор, защищает ксерокопировальные аппараты и видеомагнитофоны от присвоения им статуса незаконных устройств. Некоторые компании, нарушавшие закон о защите авторских прав в Сое- диненных Штатах Америки, были вынуждены прекратить свою деятель- ность. Кроме того, было учреждено несколько фондов в пользу движения за повышение ответственности онлайнового музыкального бизнеса. 174
ПИРАТЫ Поданным проведенного нами исследования, обмен файлами все еще чрезвычайно популярен среди цифрового поколения во всем мире, не- смотря на проведенные судебные кампании. Тем не менее в настоящее время постепенно сокращаются объемы обмена файлами в пиринговых сетях. Возможно, подростки (по крайней мере в США) теряют интерес к скачиванию файлов, опасаясь, что против них будут выдвинуты судеб- ные иски или что в процессе загрузки файлов из зараженных вирусом пиринговых сетей на их компьютеры могут попасть опасные файлы. По данным исследования, проведенного Ассоциацией производителей про- граммного обеспечения (отраслевой организацией по защите интеллек- туальной собственности), пользователи в возрасте от 8 до 18 лет намного меньше склонны скачивать защищенные авторским правом файлы из Интернета В процентном выражении количество молодых людей, неза- конно скачивающих защищенные авторским правом файлы, сократилось с 60 процентов в 2004 году до 36 процентов в 2007 году. Вряд ли это сокращение можно объяснить судебным преобразовани- ем, развернутым против обмена файлами в пиринговых сетях. Результа- ты проведенных опросов свидетельствуют о том, что основная причина отказа от услуг пиринговых сетей заключается в том, что они заражены спам-вирусом. другими вирусами, вредоносными компьютерными про- граммами и т. и. Безусловно, ко всем этим статистическим данным сле- дует относиться критически, особенно учитывая источники, из которых они получены И хотя сегодня люди хорошо осведомлены о незаконности скачивания файлов, защищенных авторским правом, участники опросов скорее всего просто не признаются в том, что нарушают закон На осно- вании работы наших фокус-груггп и проведенных с представителями цифрового поколения бесед мы не можем утверждать, что имеет место существенное сокращение объемов обмена файлами. Несколько поль- зователей откровенно признали, что у них есть доступ к размещенной в Сети музыке посредством таких легальных сервисов, как iTunes, — но только потому, что кто-то сделал им такой подарок па день рождения. Проблему незаконного обмена файлами трудно решить. Посредством судебных исков и образовательных мероприятий музыкальная инду- стрия добилась совсем немногого в ее устранении. Единственная реаль- ная надежда па ее решение — открывшиеся после запуска сервиса iTunes 175
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ новые возможности монетизации процесса распространения мультиме- дийного контента с помощью цифровых систем. Судебные процессы против лиц, осуществляющих незаконный обмен файлами, привели к тому, что некоторые подростки больше не скачивают так много музыки, как раньше, но и не покупают ее. Один студент коллед- жа сознался: «Я больше не скачиваю музыкальные записи. Я просто беру их у друзей». Его приятель заметил: «Я так привык скачивать музыку бесплатно, что не могу себе представить, чтобы могло быть по-другому. Сейчас я ни за что не стал бы платить за музыку». А вот еще одно мнение «Я бы сказал, что это приемлемо с социальной точки зрения, хотя и не- законно». Для того чтобы звукозаписывающая индустрия могла восста- новить отношения с цифровым поколением, высшим должностным ли- цам звукозаписывающих компаний нужно научиться мыслить не только категориями судебных исков. Им необходимо найти решение, которое позволило бы восстановить взаимоотношения с потребителями. В итоге компании, желающие продавать музыкальные записи, долж- ны найти способ зарабатывать деньги на обмене и скачивании файлов из Интернета. Конечно, это легче сказать, чем сделать, однако существуют весьма обнадеживающие признаки прогресса в этом деле. Колоссальный успех бизнес-модсли iTunes — один из них. Готовность звукозаписываю- щих компаний предоставлять лицензии на пролажу музыкальных запи- сей дистрибьюторам цифрового контента представляет собой еще одно достижение. Инновационные б из нес-модели подают большие надежды па разрешение кризиса в сфере цифровых мультимедиа, а также на то, что цифровое поколение выйдет наконец из немилости. Самый крупный прорыв в преодолении кризиса цифровых мульти- медиа был совершен не посредством судебных исков и не посредством инноваций в звукозаписывающей индустрии. Э гот прорыв в очередной раз совершил технологический визионер. Стивен Джобс и его коллеги из компании Apple открыли новые возможности, предоставив в распо- ряжение детей цифровой эры первый привлекательный и практичный способ стать законопослушными гражданами в том, что касается цифро- вого мультимедийного контента. Система iTunes не решает все пробле- мы, связанные с увлеченностью цифрового поколения скачиванием му- зыки. Это не панацея, а скорее надежда на то, что вскоре нам предложат 176
ПИРАТЫ услуги, соответствующие новым социальным нормам Сегодня iTunes — это самый крупный розничный магазин ио продаже музыкальных запи- сей в США, опережающий по объемам продаж все остальные магазины, даже Wal-Mart. В апреле 2003 года компания Apple, Inc. открыла интернет-магазин iTunes Music Store. Этот магазин предоставлял пользователям воз- можность просматривать каталог, в котором с самого начала было уже 200 тысяч треков, покупать любимые песни по цене 0 99 доллара за пес- ню или 9,99 долларов за альбом и загружать эти песни на свои плееры iPod. Сегодня сервис iTunes предлагает своим покупателям музыкаль- ный каталог, в который включено более 6 миллионов музыкальных за- писей. Магазин продал более 3 миллионов песен; в некоторых странах на продажи через iTunes приходилось более 80 процентов всего объема продаж музыкальных записей. Загрузка цифрового контента представ- ляет собой самое перспективное направление деятельности в сфере рас- пространения музыкальных записей. Сейчас iTunes продает не только музыку. Это один из самых попу- лярных интернет-магазинов по продаже фильмов, аудиокниг, подкастов и игр для плееров iPod. Таким образом, компания Apple, хотя и произво- дитель различных устройств, а не владелец контента, совершенно непред- сказуемым образом изменила динамику сетевого медиапространства. Магазин iTunes Store процветает и занимает весьма сильные позиции на рынке в некоторых странах, что начинает привлекать внимание анти- монопольных оршнов. Хотя iTunes и нс решил проблему обмена файлами полностью, он указал музыкальной индустрии правильный путь ее решения. Пример iTunes — это хорошая стартовая площадка. Такой подход, вероятно, не позволил бы полностью разрешить кризис в сфере цифровых мультиме- диа (с точки зрения исполнителей, потребителей и общества в целом). Тем не менее успех iTunes вызвал целую волну самых разных рыночных подходов к решению проблемы цифрового мультимедийного контента. Помимо предъявления исков представителям цифрового поколения и лоббирования более жестких законов, индустрия развлечений наконец начала объединять свои усилия с интернст-преднринимателями, произ- водителями различных устройств (в том числе мобильных телефонов и 177
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ др.), для того чтобы предложить потребителям легитимные источники се- тевого контента. После запуска iTunes в 2003 году па рынке цифровой дистрибуции произошли знаменательные события. Индустрия цифрового контента стала одной из самых динамичных и быстрорастущих отраслей. В наши дни дети цифровой эры, так же как и цифровые иммигранты, могут по- лучить цифровой контент буквально через сотни интернет-магазинов, действующих во всех странах мира. Появился ряд новых моделей ве- дения бизнеса. Многие жители киберпространства по-прежнему скачи- вают музыку бесплатно, но сегодня у них есть выбор между сервисами, предлагающими оплачивать каждый загруженный трек, как это делает iTunes, и предлагающими подписку на загрузку потоковых мультиме- дийных файлов, как делают Rhapsody или Napster 2.0 (правопреемник первой компании, основанной Шоном Фаннингом) — здесь пользовате- ли за определенную ежемесячную плату могут получать доступ к любому количеству музыкальных записей, предлагаемых данным сервисом. Как правило, интернет-магазины продают песни и фильмы в специальном защищенном формате под названием «система управления цифровыми правами» (digital rights management, DRM). Система DRM позволяет контролировать, сколько раз к песне или видеофильму предоставлялся доступ и сколько копий или записей на компакт-диск было сделано. Од- нако сервисы, защищенные системой DRM, не стали достаточно попу- лярными. Звукозаписывающие компании начали также экспериментировать с распространением более дорогих песен, не защищенных системой DRM, и это начинание оказалось успешным, поскольку выяснилось, что некоторым пользователям (в особенности детям цифровой эры) не нра- вятся ограничения, вводимые системой DRM Кроме того, звукозапи- сывающие компании экспериментируют с коммерческим распростране- нием музыкальных записей через пиринговые сети. Например, сервисы Mercora, Musicmatch и iMcsb предлагают пользователям возможность воспроизводить музыку, купленную их друзьями в той же Сети, в пото- ковом режиме. Компания ВВС использует пиринговый сетевой протокол BitTorrent для распространения в Интернете эпизодов из разных шоу. Во многих случаях пиринговые сети стали инструментом стимулирова- ния сбыта цифрового контента. 178
ПИРАТЫ Многие сервисы начали вводить в свой состав некоторые функции, характерные для пиринговых платформ (коллективные плейлисты, ре- комендательные системы и веб-радио). Э та тенденция благоприятствует развитию ориентированных на сотрудничество с пользователями серви- сов и порталов, занимающихся распространением музыки, кинофиль- мов, игр и других элементов цифрового контента. Доход от офлайновых продаж по-прежнему важен для индустрии цифрового koi гепта; однако онлайновый бизнес — это ее будущее. Большинство новых моделей ве- дения бизнеса находятся на раннем этапе своего развития. Потребуется некоторое время для их усовершенствования, но изменения уже проис- ходят, и люди начинают зарабатывать деньги на цифровых мультимедиа. В предстоящие годы у цифрового племени из богатых стран будет еще более широкий выбор способов поиска, приобретения, использования и обмена любимой музыкой, фильмами, играми, рингтонами и другими элементами цифрового контента на глобальном рынке развлечений. Кризис в сфере циф] оных мультимедиа преподнес нам несколько уроков. Во-первых, история с пиринговой технологией показывает, что может произойти, когда ингернет-приложепия, обладающие разруши- тельной силой, совмещаются с социальными нормами цифрового по- коления. Мощные институты традиционной иерархической вертикали, оказавшиеся под угрозой, сначала отчаянно сопротивляются, а затем на- чинают искать инновационные решения. Очевидно, что первая реакция звукозаписывающей индустрии (использование законов об интеллек- туальной собственности для защиты оказавшихся под угрозой моделей ведения бизнеса), скорее всего, и впредь будет частью стратегии этой от- расли. И все же некоторые ведущие компании, например Universal Music Group, используют для распространения музыкальных записей более прогрессивные способы. По данным Американской ассоциации звукоза- писывающей промышленности, члены ассоциации продают лицензии на цифровое распространение своей продукции сотням партнеров. Второй урок, который мы можем извлечь из полемики вокруг пи- ринговых сетей, заключается в том, что применение закона в контексте цифровых технологий может дать результаты, но не всегда положитель- ные. Хотя Американская ассоциация звукозаписывающей промышлен- ности и Международная федерация фонографической индустрии во 179
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ всеуслышание заявляют о том, что их судебные кампании против пирин- говых сетей и лиц, осуществляющих незаконный обмен файлами, были в высшей степени успешными, обмен файлами по-прежнему пользуется огромной популярностью. Разумеется это не означает, что применение законов о защите авторских прав не имеет смысла. Речь идет о том, что массовые судебные иски против потенциальных потребителей — нежиз- неспособный подход для любой отрасли. Особенно это касается быстро- мсняющейся технологической среды, где действуют сильные социаль- ные нормы, противоречащие действующему закону. И наконец, третий урок, который следует принять во внимание: при- менение закона о защите авторских прав для решения проблем такого масштаба может обойтись очень дорого нс только для сторон, имеющих отношение к данной проблеме, но и для общества в целом. Применение закона о защите авторских прав в такой интерпретации, как в деле MGM против Grokster, или с изменениями, внесенными в него согласно дей- ствующему законодательству, может в конечном итоге иметь непредви- денные последствия, создавать препятствия на пути новых технологий. Предприниматели, работающие в сфере цифровых технологий (в част- ности, дети цифровой эры, такие как Шон Фаннинг), особенно уязвимы перед этими последствиями (хотя, возможно, так и должно быть). Опас- ность побочного эффекта и нежелательных последствий еще больше воз- растает при переходе из зала суда в здание конгресса США. Хотя еще очень рано говорить о негативном влиянии последних законопроектов о борьбе с пиратством, опыт принятия других законов подсказывает, что, скорее всего, рано или поздно это произойдет. Решения, вынесенные судами после многочисленных схваток, мо- гут иметь аналогичные последствия для новаторской деятельности цифровых аборигенов. Решение суда по делу компании Grokster, эта- кое «соломоново» решение, может самым негативным образом повли- ять на предпринимателей, которые хотят ясности в применении закона в контексте цифрового мультимедиа. Проблема в том, что критерий по- ощрения, установленный Верховным судом, еще не до конца пони- мают предприниматели, разрабатывающие технологии, которые мо- гут быть использованы как для законных, так и для незаконных целей. Большие компании (крупные производители бытовой электроники, например) располагают средствами и могут позволить себе нанимать 180
ПИРАТЫ дорогих юристов и участвовать в судебных процессах, длящихся годами. У иптерпет-предприпимателей, ведущих бизнес из своих гаражей или квартир, такие возможности отсутствуют. Разработчики передовых тех- нологий, от которых зависит, как цифровое поколение будет общаться друг с другом в ближайшем будущем, могут потерять интерес к экспе- риментам с новыми технологиями, ведь закон не определяет достаточ- но четко их правовую ответственность. Закон о защите авторских прав в современной быстромсняющсйся технологической среде негативно сказывается на инновациях, ко торые, собственно говоря, и должны быть главной целью закона об интеллектуальной собственности. Все тот же опыт подсказывает, что трудно изменить закон об автор- ском праве, если он уже введен в действие. Поэтому к данному вопросу нужно подходить очень серьезно, его решение не может быть полностью переложено на плечи юристов и лоббистов. Законы о защите авторско- го права, в частности, определяют дальнейшее развитие технологий. За- конопроекты, получающие поддержку одной отрасли, но встречающие активное сопротивление со стороны другой или ее потреби телей, могут нанести большой ущерб после получения ими статуса действующих за- конов. Некоторым людям дорого обойдутся необдуманные решения, при- нятые сегодня, — в частности тем, кто родился в цифровую эпоху. Если нам небезразлично будущее наших детей, мы должны серьезно задумать- ся над последствиями разрабатываемой сейчас политики. Необходимо с чрезвычайной осторожностью принимать новые правовые доктрины или вводить в действие более жесткие законы об авторском праве в ответ на появление новых технологий в цифровом мире. Чрезмерный акцент на правовых способах преодоления кризиса в сфе- ре цифровых мультимедиа влечет за собой серьезные угрозы, поскольку при этом игнорируются социальные нормы цифрового поколения. Си- туация усложняется еще больше в связи с появлением новой технологии Web 2.0. Одаренные молодые люди отдают предпочтение тем формам самовыражения, которым присущ внутренний конфликт с законом о за- щите авторских прав, сформировавшимся еще сотни лет назад. Многие ремиксы, например, делаются на основе материалов, отснятых CNN, или видеоклипов, показываемых по MTV. Не удивительно, что новые 181
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ цифровые средства самовыражения привлекли внимание юридических отделов крупных медиакомпаний. Конфликт вокруг распространения цифрового контента посредством пиринговых сетей был только началом войны за авторские права. Следующая волна правовых споров по пово- ду защиты авторских прав в сфере цифровой информации вызвана су- дебными исками против компаний YouTube и ее материнской компании Google, предъявленными компанией Viacom, книгопечатной индустрией и другими истцами. Третья волна судебных процессов по поводу наруше- ния авторских прав может подняться в связи с творческой переработкой песен, текстов, фотографий, кинофильмов и т. п. Сегодня в судах рас- сматриваются дела о написании текстов по мотивам известных произ- ведений, а также о создании музыкальных сэмплов, что свидетельствует о начале новой битвы. Такие способы применения технологий привле- кательны и достойны похвалы, но в итоге могут привести к ожесточен- ным спорам по поводу необходимости защиты авторских прав и торго- вых марок. Кризис в сфере цифровых мультимедиа негативно сказывается как на потребителях, так и на тех, кто создает и распространяет продукцию индустрии развлечений. Ситуация еще больше усложняется в связи с не- обходимостью защиты авторских прав в Сети. Война за авторские права (правовое противостояние между владельцами контента, детьми цифро- вой эпохи и специалистами но новым технологиям) счала определяющей характеристикой эры цифровых технологий. Но не обязательно должно быть именно так. Цифровое племя занимается в Сети творческими видами деятельно- сти, и это достойно всяческих поощрений. Однако, совершая эти твор- ческие и вполне правомерные действия, люди иногда нарушают закон, и мы должны противодействовать этому. Закон и социальные нормы вступают в жесткое противоречие друг с другом. Новые технологии и но- вые сервисы подают большие надежды, но они еще никак не поспособ- ствовали разрешению кризиса. А вмешательство политики чолысо еще больше запутало ситуацию, вместо того чтобы прояснить се. Цифровое поколение все больше погружается в мир цифровых муль- тимедиа, что приводит к обострению существующих и возникновению новых проблем. Однако мы еще можем сказать свое слово. Каждый из 182
ПИРАТЫ нас может принять участие в решении этих проблем. Мы предлагаем пять подходов. Во-первых, необходимо придерлсиватъся принципа «не навреди». Один из главных уроков недавнего цифрового прошлого заключается в том, что применение ограничительного закона о защите авторских прав (на протяжении последних нятндесяти лет этот закон становился все бо- лее и более ограничивающим) вряд ли можно считать адекватной реак- цией на многочисленные задачи, которые поставили перед нами цифро- вые технологии. Старые правила относительно того, что значит сделать копию или создать деривативное художественное произведение, не со- всем соответствуют реалиям цифрового мира и привычкам его обитате- лей. В некоторых случаях действующие правовые нормы совершенно не соответствуют укоренившимся социальным нормам, что подтверждает пример с обменом файлами в пиринговых сетях. Однако неадекватные новые законы еще более опасны, чем устарелые правовые нормы. Неко- торые из э тих новых законов нс отвечают интересам общества в целом, поскольку они были приняты под влиянием более сильной стороны, что привело к смещению баланса от более широких общественных интере- сов в пользу держателей авторских прав. В других случаях неадекват- ность законов обусловлена тем, что они приводят к непредвиденным и незапланированным последствиям. Такая неадекватность законов губи- тельна, поскольку она может помешать техническому прогрессу, а имен- но достижению этой цели должен в первую очередь служить закон об авторском праве. Следовательно, в эпоху цифровых техноло- гий законодатели должны действовать ско- рее, как врачи, и придерживаться одного ба- зового принципа — не навреди. Многие предложения по поводу рефор- мирования закона об авторском праве, ко- торые выдвигаются в последнее время в раз- ных странах мира в ответ на кризис в сфере цифровых мультимедиа, подразумевают усиление предусматриваемых им защитных мер, отнесение большего количества действий к категории незаконных и ужесточение мер наказания и штрафов за нарушение ав- торских прав. Мы считаем эту позицию неправильной. В эпоху цифровых технологий законодатели должны действовать скорее, как врачи, и придерживаться одного базового принципа — не навреди 183
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Необходимость кардинальных изменений в законе об авторском пра- ве в ответ на изменения в сфере цифровых мультимедиа, возможно, дей- ствительно существует, однако простое увеличение количества защитных мер с сохранением устаревшей правовой схемы, которая не соотвстс гву- ет потребностям цифровой эры, — это не решение проблемы. Почему? Честно говоря, нас не очень беспокоит влияние закона на провайдеров пиринговых услуг, таких как Grokster, или на людей, бесплатно скачи- вающих из Интернета тысячи песен, хотя они должны платить за них. Гораздо сильнее мы обеспокоены тем, что увеличение количества мер по защите авторских прав может негативно сказаться па конфиденциаль- ности, творчестве и инновациях. От такого расширения сферы действия закона об авторском праве зависит будущее киберпространства, особен- ности взаимодействия пользователей друг с другом и их участие в разра- ботке и применении новых технологий. Ес ь все основатшя полагать, что в сетевой среде появится еще множество новых технических решений, и цифровое поколение окажется в самом центре этого процесса в качестве руководителей компаний, сотрудников и клиентов. Для нас, родителей, этого достаточно, чтобы начать беспокоиться об увеличении количества мер по защите авторских прав, — независимо от того, какова наша точка зрения по поводу обмена файлами в пиринговых сетях. «Пусть расцветают все цветы», по нужно убедиться в том, что тот, кто находится в саду, несет ответственность за свои действия. Ско- рее всего рыночные силы сами приведут к улучшению ситуации. Уже не первый раз индустрия выступает против распространения новых тех- нологий и заявляет, что эти технологии (в данном случае пиринговые сети) угрожают самим се основам. Джек Валенти, глава Американской ассоциации кинопроизводителей, еще в начале 1980-х заявлял, что виде- омагнитофоны окончательно погубят киноиндустрию. Прошло несколь- ко десятилетий, и оказалось, что киноиндустрия зарабатывает больше на продаже видеокассет и DVD-дисков, чем на демоне грации фильмов в кинотеатрах. Уроки прошлого говорят о том, что, если судьям и зако- нодателям не удастся существенно повлиять на ситуацию, проблему ре- шает, как правило, сама рыночная конкуренция. В разгоревшейся в наши дни полемике вокруг распространения циф- рового контента посредством пиринговых сетей в игру вступают ана- логичные рыночные силы. Жесткая конкуренция среди провайдеров, 184
ПИРАТЫ производителей устройств, разработчиков новых технологий и других участников цифрового рынка заставляет экспериментировать с новыми моделями ведения бизнеса, обеспечивающими пользователям легкий доступ к легальному цифровому контенту (музыка, фильмы, подкасты, аудиокниги и т. п.). Динамика рынка заставляет индустрию развлечений приспосабливаться к новой технологической среде и к новым правилам киберпространства; интернет-магазин iTunes и его последователи выво- дят на рынок ряд замечательных технических новшеств. Переходный период для некоторых может оказаться достаточно трудным, по есть все основания утверждать, что такое развитие событий принесет пользу как пользователям, так и творцам. Однако для того чтобы эта стратегия успешно работала, технологическим компаниям нельзя поощрять неза- конные действия своих потребителей. Закон необходимо использовать для содействия цифровому поколению в его позитивных начинаниях. Очевидно, рыночные силы и социальные нормы помогут урегулировать возникший кризис, но закон тоже может сыграть конструктивную роль в этом вопросе. Предпринимаемые в по- следнее время попытки провести правовую реформу в сфере интеллек- туальной собственности пока были ориентированы на неверные цели: ужесточение мер наказания нарушителей закона, создание новых осно- ваний для предъявления исков и т. п. Закон должен быть эффективным сдерживающим фактором, влияющим па поведение людей, — на это и рассчитывает индустрия развлечений в данном контексте. Однако та- кой подход не позволит решить проблему в долгосрочной перспективе. Закон должен функционировать в качестве инструмента обеспечения равных условий и инструмента реализации возможностей, а не только в качестве сдерживающего фактора. Рассмотрим, к примеру, успешный проект Creative Commons. Основатели этой организации поняли, что при действующих в большинстве стран законах о защите авторских прав труд- но объяснить другим людям, что они могут использовать ваши защищен- ные авторским правом работы определенными способами. С 2003 года Creative Commons предлагает семейство лицензий на распространение защищенных авторским нравом произведений для использования дру- гими людьми. На момент написания книги уже было выдано более 100 миллионов таких лицензий. Создав систему, оспованную на действую- щем законе об авторском нраве (и составив лицензии в машиночитаемом 185
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ виде, на языке, не отягощенном сложными юридическими терминами), организация Creative Commons предоставляет разрешения на творче- скую переработку контента. Если молодой автор подкаста, например, оформляет на этот подкаст лицензию СС такой категории: «С указанием авторства, некоммерческая, с сохранением условий», тем самым он раз- решает другим пользователям перерабатывать, исправлять и развивать свое произведение па некоммерческой основе до тех пор, пока они ли- цензируют производные работы на аналогичных лицензионных услови- ях. Следовательно, защищены не все права, а только некоторые из них. Необходимо позаботиться о стимулах. Талант чивые экономисты очень хорошо умеют использовать систему поощрения. Сегодня, в кон- тексте цифровых мультимедиа, система поощрения не работает. Ряд судебных исков против компаний Grokster и Napster, а также против от- дельных лиц, осуществляющих обмен файлами, выявляет определенную рассогласованность между держателями авторских прав, поставщиками цифровых технологий и потребителями. Однако так не должно быть. Дела технологических компаний, таких как YouTube, пойдут гораздо луч- ше, если они будут заключать сделки с компаниями, которым принад- лежит защищенный авторским правом контент (с Национальной фут- больной лигой или с компанией Warner Brothers, например) и делиться доходом, полученным от потребителей, пользующихся этим контентом. Цифровое поколение тоже может воспользоваться этим преимуществом, размещая свои работы в Сети с выгодой для себя, в чем бы эта выгода ни выражалась: в виде популярности, социального признания, перспекти- вы заключать в будущем сделки со звукозаписывающими компаниями или прямой оплаты за свои работы. Держатели авторских нрав, техноло- гические компании и потребители должны поставить перед собой цель обмениваться друг с другом лицензионными платежами, а пе судебными исками. Обучать, обучать и еще раз обучать. Американская ассоциация зву- козаписывающей промышленности и Международная федерация фоно- графической индустрии провели в школах масштабные образовательные кампании. Так, в 2007 году на рассмотрение конгресса США был пред- ставлен законопроект «Об ограничении незаконного скачивания файлов в университетских городках», предполагающий использование денеж- 186
ПИРАТЫ ных средств образовательной системы для ограничения незаконного об- мена файлами. Все эти кампании основаны на ошибочных посылках. Они носят од- носторонний характер и ориентированы на защиту центральной роли индустрии, которая пытается остановить свое падение. Среди детей циф- ровой эры обязательно нужно провести разъяснительную работу по во- просам, связанным с авторским правом и действиями пользователей с цифровым контентом. Однако эта разъяснительная работа не принесет положительного результата, если се будут проводить пиарщики, пред- ставляющие музыкальную индустрию. Такое обучение должно быть основано на творческом подходе и заслуживать доверия. В рамках бо- лее широкой программы повышения цифровой грамотности необходимо разъяснить молодым людям все аспекты авторского права и pacci азать им не только о том, что касается эксклюзивных прав и контроля, по и об ограничениях и исключениях, таких как добросовестное использование работ, защищенных авторским правом, а также использование этих ра- бот в исследовательских и учебных целях и т. д. В среде, где практически все возможно, но не всегда законно, очень важно объяснить обитателям киберпространства их обязанности и пра- ва. И очень важно начинать обучение с раннего возраста. Эти знания по- надобятся цифровому поколению во время навигации по Сети, где они проводят все больше и больше времени, выступая иногда держателями авторских нрав, а иногда пользователями работ, защищенных авторским правом. Кроме того, все мы, цифровые иммигранты (как роди тели, гак и учи- теля), тоже должны ознакомиться с вопросами защиты авторских прав. Часто взрослые сами не понимают правового статуса обмена файлами в Сети и, следовательно, не могут помочь цифровым детям, которые об- ращаются к ним за советом. Как и в случае конфиденциальности и безо- пасности, процесс предотвращения новых проблем и формирования по- ложительных привычек детей цифровой эры должен опираться пановый тип взаимоотношений между поколениями. Только в этом случае можно предотвратить повторение опустошительных конфликтов, разгоревших- ся во время правовых войн против пиринговых сетей, и направить свои усилия на достижение цели, имеющей большое значение для всего обще- ства, — поощрение творчества цифрового поколения.

Глава 7 КАЧЕСТВО В2005 году, 26 мая, в Википедии к биографии известного американ- ского писателя и журналиста Джона Сайгенталера-младшего был добавлен следующий текст: В начале 60-х Джон Сайгенталер-младший был помощником гене- рального прокурора Роберта Кеннеди. Некоторое время его подозре- вали в том, что он имеет непосредственное отношение к убийству Кеннеди — как Джона, так и его брата Бобби. Однако это так и не было доказано. В 1972 году Джон Сайгенталер переехал в Советский Союз, а в 1984 вернулся в США. Вскоре после этого он открыл свои агентства по связям с общественностью, ставшие самыми крупными агентствами в стране. Примерно через четыре месяца после включения этих строк в био- графию Сайгснталсра, размещенную в Википедии, один из его друзей обнаружил эту запись. Сайгенталер пришел в ярость, узнав, что кто-то обвиняет его в возможной причастности к убийству братьев Кеннеди (по имеющимся сведениям, это не соответствует действительности). 189
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Сайгснталер решил дать отпор и развернул целую кампанию в круп- нейших СМИ, которые, безусловно, помогли бы ему восстановить за- пятнанную репутацию. После жалобы Сайгенталера ложные обвинения были сразу же исключены из Википедии, однако публичная полемика вокруг этого инцидента длилась еще долго. Вскоре выяснилось, что опе- рационный менеджер одной экспедиционной компании из Нэшвилла в шутку поместил ложную информацию; впоследствии он принес свои извинения. Таким образом, все дискуссии по поводу прошлого Джона Сайгенталера теперь развернулись вокруг достоверности информации, размещенной в Википедии. Онлайновая энциклопедия могла информи- ровать или дезинформ ировать; по действовавшим тогда правилам любой желающий мог поместить информацию в каком угодно виде, в том числе и ложную. Независимо от того, соответствуют ли действительности све- дения, приведенные в Википедии, ссылка па соответствующую статью в этой энциклопедии появляется в числе первых в результате поиска в Google по тому или иному ключевому слову. Л для многих молодых людей поиск в Google служит основным источником информации. Восьмого сентября 2004 года в программе «60 Minutes Wednesday» был показан репортаж о службе президента США Джорджа Уокера Буша в ВВС Национальной гвардии штата Техас. В первой части про- граммы было представлено интервью с Беном Барнсом, бывшим вице- губернатором штата Техас и спикером Нижней палаты законодательного собрания штата. В интервью обсуждался вопрос о том, был ли президент Буш принят в Национальную гвардию штача Техас по протекции. Во второй части программы на канале CBS были представлены докумен- ты, подтверждающие, что в августе 1973 года Буш требовал для себя бо- лее благоприятных условий службы по сравнению с другими военнос- лужащими. Утверждалось, что эти документы предоставил командир Джорджа Буша, который был тогда лейтенантом. Ведущие программы «60 Minutes» сообщили, что графолог подтвердил подлинность этих до- кументов. Впоследствии капал CBS сделал заявление о том, что другие эксперты тоже подтвердили подлинность документов. Через девятнадцать минут после начала программы четыре бло- гера в режиме реального времени начали совместное расследование подлинности представленных документов. Они утверждали, что при 190
КАЧЕСТВО наборе текста в этих документах использовались межзнаковые интерва- лы и другие элементы шрифта, которых не существовало в то время, и что с помощью типографской машинки напечатать текст в таком виде было бы невозможно. В результате проведенного впоследствии рассле- дования оказалось, что вероятна фальсификация документов. В итоге независимая группа экспертов составила отчет объемом в 234 страницы, в котором были проанализированы все детали программы на канале CBS. Вывод экспертов был следующим: к возникновению проблемы привела обычная журналистская практика. Проблему качества информации нельзя назвать ни характерной для Интернета, ни новой для эпохи цифровых технологий. В приведенных выше историях, связанных с Сайгенталером и Бушем, проблема заключа- лась в недостоверности сведений; обе эти истории стали темой выпусков новостей во многих странах мира. В одном случае была искажена биогра- фия известного журналиста; в другом сомнительным оказалось качество документов и выводов, сделанных на их основании. Первый инцидент произошел в сравнительно новом сегменте цифровой онлайновой среды; второй — в программе, снимавшейся в традиционном, повсеместно ис- пользуемом формате журналистского расследования. Как отличить ложь от правды? Эта проблема стара как мир. Появле- ние Интернета вызвало серьезную обеспокоенность проблемами, с ко- торыми сталкиваются молодые люди в новой информационной среде. В эпоху Интернета возникло очень много источников информации и сер- висов, позволяющих кому бы то ни было стать автором или редактором, поэтому сегодня очень трудно отличить правдивую информацию от вы- думки. С распространением интерактивных веб-технологий пользова- тель может выбирать — использовать информацию или предоставлять се самому, играть в игру или выступать в роли ее создателя. Википедия — среда, в которой произошел инциден т со Сайгенталером, — более точно иллюстрирует этот сдвиг. Статьи этой онлайновой энциклопедии может редактировать любой желающий, у которого есть доступ! к Интернету и базовые навыки применения цифровых технологий. Способ подготовки информации для размещения во Всемирной сети отличается от подобного процесса в традиционных средствах мас- совой информации. Википедия — это самый очевидный пример. Опа 191
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ представляет собой открытую платформу, пе требующую больших за- трат для подготовки и размещения информации, независимо оттого, на- сколько эта информация достоверна. Любой желающий в любое время может разместить в Википедии любую информацию. Подготовка про- граммы «60 Minutes» происходит в закрытом формате (далеко пе каж- дый может стать репортером CBS) со сравнительно высокими затратами. Этот в высшей степени формализованный формат подчиняется профес- сиональным стандартам и процедурам. В Википедии тоже есть свои пра- вила, однако они в гораздо меныней степени формализованы и предпо- лагают участие многих источников информации. Достоверность информаци и имеет очень бол иное значение, поскольку мы все принимаем решения на основании тех или иных сведений как на личном, так и па государственном уровне. Важность достоверной инфор- мации, представленной в цифровой форме, с течением времени возраста- ет, так как Всемирная сеть выполняет функции инструмента овладения знаниями и основного источника информации. К сожалению, многие юноши и девушки, в отличие от большинства людей старшего возраста Многие юноши и девушки, в отличие от большинства людей старшего возраста, не умеют самостоятельно оценивать качество информации не умеют самостоятельно оценивать каче- ство информации. Если свести воедино все эти факторы, становится очевидно, ч то каче- ство информации имеет непосредственное отношение к жизни детей цифровой эры. Нет оснований полагать, что большая часть информации, размещенной в Сети, бо- лее высокого или более низкого качества по сравнению с тем, что напечатано на бумаге. Отличается лишь механизм создания, анализа, редактирования, получе- ния, обмена и повторного использования информации. Так, в некоммерческом проекте Википедия с минимальным штатом сотрудников и десятками тысяч авторов статей из разных стран мира большинство авторов, которые вносят свой вклад в написание статей он- лайновой энциклопедии, — непрофессионалы; статьи практически нс ре- дактируются. Британская энциклопедия, самая известная энциклопедия па английском языке, работает совсем по-другому. Britannica — это ком- мерческая компания, ее возраст насчитывает несколько столетий, на нее работает сравнительно небольшое количество специалистов, научных 192
КАЧЕСТВО журналистов, лек торов, редакторов, рядовых служащих. Эти две органи- зации кардинально отличаются друг от друга. Вокруг вопроса о том, как процесс создания Википедии влияет на каче- ство и достоверность информации по сравнению с Британской энцикло- педией, разгорелась горячая дискуссия. Сторонники создания энцикло- педий на базе веб-технологий подчеркивают, что большие группы людей могут демонстрировать огромную коллективную мудрость. Сторонники традиционного подхода к созданию энциклопедий отмечают, что в подоб- ных изданий авторы — эксперты с мировыми именами, специализирую- щиеся на соответствующих темах, вот почему эти статьи чрезвычайно на- дежны. (Так, статью о пространстве и времени для тринадцатого издания Британской энциклопедии написал сам Альберт Эйнштейн!) В 2005 году весьма авторитетный научный журнал Nature провел экс- перимент, который должен был дать ответ па вопрос о том, какой из двух подходов обеспечивает более высокую достоверность информации. Ис- следователи собрали группу экспертов в разных областях и предложили им проанализировать ряд статей по самым разным гемам из Википедии и из онлайновой версии Британской Энциклопедии. Группа, организованная журналом Nature, нашла неточности в обеих энциклопедиях. Хотя в Британской энциклопедии было найдено мень- ше ошибок, чем в Википедии, разрыв оказался нс таким большим, как ожидали многие. Эксперты проверили 42 статьи и пришли к выводу, что в среднем в каждой из этих статей в Википедии было по четыре ошибки, тогда как в Британской энциклопедии — по три. Кроме того, эксперты обнаружили, что во всех 42 статьях было восемь серьезных ошибок, по четыре в каждой энциклопедии. Что касается искажения фактов, про- пусков или дезориентирующих утверждений, было установлено, что в Википедии насчитывается 162 такие ошибки, тогда как в Британской энциклопедии — 123. Многие были приятно удивлены тем, что Википедия неплохо выдер- жала прямое сравнение с Британской энциклопедией. Ведь Британская энциклопедия славится своей давней традицией и имеет репутацию на- дежного источника информации. Ее авторы — высококвалифицирован- ные специалисты в соответствующих областях. Над составлением ста- тей для Британской энциклопедии работаю! также профессиональные редакторы, проверяющие достоверность данных в статьях энциклопедии 7 Дети цифровой эры 193
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ до (и после) их публикации. В Википедии отсутствует эквивалентный механизм проверки достоверности представленных в ней фактов: эта ра- бота ложится на плечи многочисленных добровольцев; но их имена оста- ются неизвестными широкой публике. Таким образом, высокое качество информации могут обеспечивать принципиально разные подходы, Вопрос не в том, какая из двух энци- клопедий дает более достоверную информацию ио той или иной теме. В эпоху цифровых технологий информационная среда становится го- Википедия неплохо выдержала прямое сравнение с Британской энциклопедией раздо более многообразной и сложной, чем в прежне времена. Для цифрового поколения многое зависит от удобства ориентирования в море информации самого разного качества Человек, хорошо понимающий динамику распространения информации в цифровую эру, будет гораздо лучше других подготов- лен к выживанию в интегрированном цифровом мире. А лучший способ понять эту динамику — принимать непосредственное участие в создании информационного контента. Википедия насчитывает миллионы пользователей, и с увеличением их количества постепенно уменьшается популярность таких авторитет- ных источников, как Британская энциклопедия и энциклопедия Брокга- уза — Эфрона (классический эквивалент Британики в немецкоязычных странах). Те же закономерности создания и поиска информации прояв- ляются и во многих других случаях. В качестве примера возьмем любой блог. Зайдите па сайт www.technorati.coin, наберите нужное вам слово в поле поиска и сравните полученный результат с тем, что опубликовано по соответствующей теме в традиционной ежедневной газете. Или по- смотрите домашнее видео, размещенное на сайте YouTube, и сравните его с тем, что вы увидите в телевизионных шоу. А если сравнить под- касты, размещенные на podcast.net или iTunes, с традиционными радио- программами? В современном мире все больше людей (во многих слу- чаях непрофессионалов) генерируют множество информации — отнюдь не всегда эта информация высокого качества. Производство цифровой информации — крайне децентрализованный процесс, и традиционные 194
КАЧЕСТВО участники процесса, такие как редколлегии, например, становятся все менее влиятельной силой. Демократизирующий эффект Интернета имеет большое значение во многих отношениях. Вполне достижимым становится создание много- образной информационной среды Все больше людей могут принимать непосредственное участие в информировании мира о происходящих событиях. Однако та же динамика (широкий доступ к возможностям публикации, редактирования или продвижения материалов в Сети) поднимает ряд серьезных вопросов. Почему многие считают, что новая информационная среда лучше прежней? Найти ответ на этот вопрос осо- бенно важно, учитывая те риски для общества и культуры, которые воз- никают в связи с демократизацией процесса производства информации. На протяжении многих десятилетий в Соединенных Штагах Амери- ки (и в несколько меньшей степени в Европе) придерживались такой политики: чем больше информации — тем лучше. Базовые предпосылки такого подхода содержатся в работах Джона Мильтона и Джона Стю- арта Милля, где можно найти зачатки концепции рынка идей. В XX и XXI столетии эта концепция получила дальнейшее развитие. Появились предпосылки к тому, что Интернет может способетвовать созданию рын- ка идей, который принесет пользу обществу. В такой картине мира идеи и информация приравниваются к товарам и рынку, где потребители могут выбирать то, что им нужно. Посредством этого процесса выбора рынок определит ценность разных объектов, и хорошая информация будет це- ниться больше, чем плохая. В самой категоричной форме этот аргумент звучит так: чем больше разнообразие и выбор — тем лучше. Однако сегодня проблема заключается не в том, чтобы располагать достаточным количеством доступной информации, а в том, что многие представители цифрового поколения имеют доступ к слишком большому количеству информации (эта тема подробнее рассматривается в следую- щей главе). Итак, у нас есть возможность проверить, действительно ли больше разных источников позитивно влияют на качество информации. В Сети разгорелась полемика вокруг качества информации. По это- му поводу еще не сформировалась какая-либо доминирующая теория, и множество вопросов остаются открытыми. Хотя очевидно: проблема качества информации имеет непосредственное отношение к построению 195
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ свободного общества. Кроме того, невозможно обсуждать проблему ка- чества информации отвлеченно, без анализа конкретных примеров. Проблема качества информации непосредственно влияет на саму суть свободного общества. К сожалению, создается впечатление, будто боль- шинство детей цифровой эры нс воспринимают эту проблему всерьез. Вот самые типичные утверждения молодых людей, с которыми мы бе- седовали; «Google — это здорово; большинство людей пользуются им — и я тоже. Выбираю любую ссылку, щелкаю на ней мышью — и, если в ней пет смысла, перехожу на другую ссылку». Когда мы поинтересовались, как можно узнать, стоит ли доверять тому, что говорится на том или ином сайте, вразумительного ответа нс услышали... Однако в некоторых случаях цифровое поколение все-таки обращает внимание па качество информации — чаще всего, когда получают плохие оценки из-за ложной информации, предела пленной в Википедии. Кро- ме того, их заботит надежность информации о людях, с которыми они знакомятся в Сети Однако складывается впечатление, что в большин- стве случаев проблема достоверности информации детей цифровой эры вообще нс интересует. Старшему поколению трудно смириться с таким безразличием к качеству информации. Подростки используют Всемирную сеть, для того чтобы получать до- ступ к очень важной информации — например, к информации о здоро- вье. По данным одного опроса, 31 процент подростков в возрасте от 12 до 17 лет используют Интернет для получения медицинских сведений, и количество таких запросов пос тоянно увеличивается. В группе поль- зователей в возрасте от 18 до 29 лет 79 процентов опрошенных сообщили о том, что они ищут информацию по вопросам, связанным со здоровьем, в Сети. Более 20 процентов подростков обращаю тся в Интернет за ин- формацией по вопросам, которые они стесняются обсуждать с другими (употребление наркотиков, депрессия, сексуальность и т. п.). Одна из учениц средней школы заметила: «Знаете, в нашей школе много не рас- сказывают о сексе, поэтому мы набираем в Google слово «контрацепция» и изучаем вопрос». Несомненно, во всех этих случаях качество информации играет очень большую роль, и подростки, которые ищут такую информацию, должны обращать па это внимание. К сожалению, тысячи веб-сайтов и форумов предоставляют сведения о здоровье, не имеющие никакого отношения 196
КАЧЕСТВО к науке, и это очень беспокоит не только родителей, но и врачей. В целом пользователи Интернета нс проявляют особой бдительности в проверке качества важной информации о здоровье. Например, подавляющее боль- шинство пользователей, интересующихся такой информацией, не про- веряют источник и дату поступления тех сведений, которые они находят в Сети. По данным одного из исследований, гораздо больше внимания люди уделяют маркировке продуктов питания, чем проверке правдиво- сти информации, появляющейся в Интернете. Конечно же, информация о здоровье — далеко не единственное, что цифровое поколение ищет в Сети: его интересуют и другие сведения Поразмышляйте вот над чем: более двух гретой подростков в возрасте от 12 до 17 лет использую! Интернет для чтения новостей и получения информации о текущих событиях. Более половины представителей этой возрастной группы подключаются к Сети, чтобы найти информацию о колледжах, университетах и других учебных заведениях, и около трети молодых людей ищут работу с помощью Интернета. Все эти сведения могут оказаться значимыми в жизни наших детей. Поэтому очень важно, чтобы молодые граждане читали новости, заслу- живающие доверия, подучали достоверные данные о колледжах, в кото- рые они хотят поступить, и могли составить реальное представление об учреждениях, предлагающих трудоустройтво. Подростки все чаще при- нимают решения па основании информации из Интернета, и в некото- рых случаях эти решения могут изменить их жизнь. (Между прочим, это касается и взрослых. Более 45 процентов пользователей сети Интернет [около 60 миллионов американцев] заявляют о том, что онлайновая ин- формация сыграла большую или значительную роль по меньшей мере в одном из решений, принятых ими в недавнем прошлом.) При решении тех или иных проблем к сети Интернет люди обращаются чаще, чем ко всем остальным источникам информации и поддержки, таким как специ- алисты, члены семьи, правительственные учреждения или библиотеки. Для всех нас очень важно уметь отличать достоверную информацию от ложной. Юные пользователи в большей степени, чем взрослые, уяз- вимы перед теми негативными последствиями, которые влечет за собой неточная информация. Интернет открывает большие возможности, ио неправдивая информация может нанести серьезный вред тем, кто ею воспользуется. 197
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Невозможно обсуждать проблему качества информации отвлеченно, без анализа конкретных примеров. Контекст, в котором осуществляется поиск информации, определяет понимание показателей ее качества. Очень трудно четко обозначить, что такое качество информации. Многие специалисты в разных сферах пытались дать такое определение. Библиотекари, педагоги, врачи, психологи, специалисты в сфере управ- ления знаниями, журналисты и даже юристы пытались сделать это. В ре- зультате был составлен список, в который включено более семидесяти критериев оценки информации, начиная с функциональности (лако- ничность, последовательность, своевременность и объективность) и за- канчивая эстетической ценностью информации (привлекательность ее представления) Визуализация информации — эго сравнительно новая область, которая изучает эстетичность визуального представления и вос- приятия информации. Однако существуют также и достаточно простые определения качества информации и эмпирические правила его оценки. Самый распространенный критерий качсства информации — это ее пригодность к использованию. Однако представление о качестве ин- формации может варьироваться, когда речь идет о каждом конкретном человеке. Во-первых, каждый фрагмент информации непосредственно связан с использующим ее человеком. Если девушка из цифрового племени ищет, скажем, информацию о боли в желудке на сайте WebMD, она де- лает это на определенном демографическом, образовательном и культур- ном фоне. Этот фон имеет значение, когда дело доходит до обработки информации От него зависит, как девушка осуществляет поиск, какую именно информацию она ищет и на какой уровень качества рассчитыва- ет. В Германии есть прекрасный термин для описания этого феномена: любой аспект обработки информации человеком (начиная с поиска ин- формации и заканчивая оценкой се качества по тем или иным параме- трам, таким как релевантность, например) зависит от так называемого «цредзпания» (нем. vorwissen), или предшествующих знаний. Однако это означает также, что очень трудно дела ть какие-то общие выводы но поводу процессов обработки информации. Предзнание — это нечто очень субъективное, как и качество информации. Например, информация из истории Японии может быть воспринята пользователем, который знако- 198
КАЧЕСТВО мится с этой темой впервые, совсем иначе, чем специалистом в данном вопросе. Еще один критерий качества информации — зависимость от контекста. Один и тот же фрагмент информации может иметь для одного и того же реципиента совершенно различное качество в разных контекстах. Пред- ставьте себе ситуацию: человеку предстоит хирургическая операция. Рассмотрим один сценарий развития событий: например, запланирован- ная операция, а другой — необходимость экстренного хирургического вмешательства. Потребности пациента в информации будут совершенно разными в этих двух си туациях. Подробный рассказ хирурга о том, как будет происходить операция, может быть в высшей степени уместным в первом случае и неуместным во втором. Контекст может изменить цен- ность информации, делая ее важной или несущественной, потенциально вредной или пе имеющей отношения к делу. Не существует обобщенного, отвлеченного ответа на вопрос о том, что такое качество информации. Обсуждая вопрос качества информации. необходимо учитывать, с какой точки зрения и в каком контексте оно рассматривается. Найдется, пожалуй, несколько критериев определения качества, по которым многие люди в разных контекстах смогут объяс- нить значение этого термина. Непричастность Сайгенталера к убийству братьев Кеннеди — один из примеров. Однако даже если речь идет об одном и том же аспекте качества информации — о ее достоверности, все равно очень трудно оценить более сложные ситуации, такие как упо- мянутый выше выпуск программы «60 Minutes». В большей степени это касается проблемы оценки качества ин- формации в очень сложных и динамичных предметных областях, таких как медицина. Спросите врача, какую информацию из Ин- тернета черпают молодые пациенты, и про- блема качества информации сразу же даст о себе знать. По данным одного из опросов, более 41 процента врачей, оказывающих первичную медицинскую помощь, сообщили о том, что пациенты приходят к ним на при- ем с недостоверной информацией, которую они нашли в Сети. Более 41 процента врачей, оказывающих первичную медицинскую помощь, сообщили о том, что пациенты приходят к ним на прием с недостоверной информацией, которую они нашли в Сети 199
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Оценить качество информации трудно любому человеку. Для того чтобы сделать такую опенку, необходимо принять во внимание самые разные факторы. Эта задача становится еще более насущной в когнитив- ном плане по мерс повышения сложности информации. Например, ког- да взаимодействует множество фактографических элементов или когда требуются нормативные выводы, процесс тщательной оценки качества информации так усложняется, что люди часто вообще избегают делать какие либо оценки. Результаты одного из опросов показали, что моло- дые люди в таких случаях не очеиь-то задумываются о качестве инфор- мации. Для детей процесс опенки качества информации особенно труден. У них еще не полностью развит мозг, период концентрации внимания намного короче но сравнению со взрослыми. Внимательность — это очень важный аспект оценки качества информации. Кроме того, у моло- дых людей недостаточно личного опыта, чтобы они могли сопоставлять ту информацию, качество которой оценивают. Итоговый вывод можно сформулировать так: сортировка информации — это трудная задача для всех, но для большинства молодых людей опа особенно сложна. Нейробиологи доказали, что у подростков еще не в полной мере раз- вита префронтальная кора головного мозга (область, отвечающая за вы- бор, интерпретацию, оценку, модификацию и упорядочение семантиче- ской информации). Таким образом, у подростков меньше возможностей для планирования своих действий н прогнозирования их последствий. Поскольку префронтальная кора головного мозга подростков все еще, так сказать, строится, следовательно, это оказывает влияние на их спо- собность оценивать риски и готовность идти па них. 11роще говоря, мозг подростка еще не полностью сформировался, и его способность выби- рать, оценивать и сортировать информацию ограничена по сравнению с тем уровнем этой способности у взрослого человека. Ученые пришли к выводу, что умственные способности подростков существенно отли- чаются от умственных способностей взрослых. Состояние физического и психического развития подростка имеет большое значение для его спо- собности правильно оценивать достоверность информации. Конечно, уровень развития детей цифровой эпохи отличается. По- добно различиям между взрослыми и молодыми людьми, существуют также различия между возрастными группами молодых людей в плане 200
КАЧЕСТВО их способности оценивать качество информации, размещаемой в Ин- тернете. Доти, проводящие много времени в Сети (цифровое поколе- ние), как правило, лучше подготовлены к критическому восприятию предлагаемой информации. Юноши и девушки, имеющие свободный доступ к Интернету, по сравнению со своими менее опытными ровес- никами более скептически воспринимают сведения из веб-источников, таких как Википедия. У них достаточно времени для проверки на соб- ственном опыте коллективной природы процесса производства знаний. При этом подростки, получающие доступ к Интернету, скажем, через библиотечные компьютеры, должны действовать быстро, поэтому у них нет времени внимательно оценивать источники информации. Уровень образования — еще один фактор, определяющий способность цифрового поколения оценивать качество информации. Искушенные представители цифрового племени проводят много вре- мени в Интернете и в большинстве случаев понимают, как следует ин- терпретировать социальные сигналы. Это ставит в невыгодное положе- ние подростков, которым ограничен доступ к Сети, ведь они не обладают навыками, необходимыми для отслеживания источников информации в киберпространстве. Результаты исследования подтверждают наличие взаимозависимости между количеством времени, проведенным в Сети, и способностью оценивать размешенную там информацию. Дети млад- шего возраста (в зависимости от уровня их развития) не всегда понима- ют, что размещенная в Интернете информация может быть недостовер- ной, однако дети постарше, имеющие богатый опыт, весьма критически оценивают онлайновую информацию. По данным того же исследования, опытные веб-серферы более критичны по отношению к оплайн-данным, меньше им доверяют и относятся к ним с меньшим энтузиазмом, чем их менее опытные ровесники. Однако подростки с большим опытом поиска информации в Интер- нете оценивают ее на основании собственных предпочтений, которые только в некоторых случаях можно считать хорошим ориентиром. Визу- альные аспекты, такие как личные предпочтения в цвете и дизайне, от- носятся к числу самых главных критериев оценки при определении пол- ноты информации, которые во многих случаях имеют для подростков больше значения чем источники информации. Кроме того, качество ин- формации часто приравнивается к количеству. Молодые люди склонны 201
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ считать, что веб-сайты, названия которых им знакомы, содержат более достоверную информацию, чем сайты, о которых они раньше не слыша- ли. Один подросток, которому мы задали вопрос по поводу оценки он- лайновой информации, ответил так: «Как правило, я оцениваю, сколько времени было затрачено па создание сайта. Меня не привлекают однооб- разные и скучные страницы». Способность делать выводы о качестве информации, размещенной в Интернете, не относится к числу врожденных способностей. Чем больше времени цифровое поколение проводит в Интернете, тем более критич- но они оценивают качество онлайн-коптента. Однако один только этот фактор нс даст исчерпывающего ответа на вопрос о том, от чего зависит эта способность. Есть еще и такой фактор, как цифровая грамотность, которой можно обучиться. Например, один опытный студент колледжа так описал свой подход к оценке качества онлайновых новостей: «Мно- гие веб-сайты необъективно подают информацию. ...Поэтому я пытаюсь проверять их все. Кроме того, я стараюсь, если только это возможно, смо- треть видеокадры, размещенные па YouTube. Потому что в интервью — всегда информация из первых рук. В таком случае я могу составить свое мнение о том, что меня интересует. Я просто ищу источники». Данному методу (поиск информации из первых рук) могли бы научиться даже дети младшего возраста. Еще один опытный пользователь объяснил, как он определяет качество информации из таких источников, как, напри- мер, Википедия «Я захожу в Википедию. Как правило, статья, в которой приведено много цитат, заслуживает доверия. Такие статьи чаще всего написаны связно, обычно указан их автор. Можно также зайти на стра- ницу “Ис тория” и посмотреть, кто редактировал статью. В таком случае статье можно доверять. Если статью редактировали многие люди, не на- звавшие своих имен, то скорее всего статья не заслуживает доверия. Таким образом, цифровое поколение учился оценивать качество ин- формации по мере того, как становится старше, частично из-за самого взросления и частично из-за накопления опыта работы с Интернетом. Однако эти родственные процессы не решают проблему полностью — она остается актуальной для детей цифровой эры младшего возраста, а также для тех, кто находится на другой стороне партисипативного раз- рыва, — для молодых людей, которые не относятся к числу обитателей киберпространства. 202
КАЧЕСТВО Проблема качества информации поднимает вопросы, связанные с процессом познания, а также с достоверностью самой информации. Кроме того, она дает повод поговорить об этике. Информация, сомни- тельная с этической точки зрения, будь то полученная из Интернета или других источников, может навредить восприимчивым детям. Ксенофоб- ские высказывания (например, гневные высказывания в Сети расистов в адрес этнических меньшинств) — один из самых очевидных примеров. Пропаганда нацизма в Интернете — еще один такой пример. Некоторые (хотя и далеко не все) взрослые считают, что к этой категории относится и онлайн-порнография. Многие попытки решить этические проблемы па законодательном уровне закончились неудачей, их бремя легло на плечи семей и общественности. Оценка этических аспектов качества информации имеет специфику в разных общинах, городах, регионах и странах. Высказывания, приемле- мые в одной стране, могут оказаться неприемлемым и в другой. Например, в США не запрещено критиковать кого бы то пи было, если эта критика обоснована, однако в Турции тот, кто критикует основателя государства Ататюрка, нарушает закон. То же самое касается критики в адрес короля Таиланда. В разных странах люди по-разному заботятся о нравственно- сти молодежи. В час гности, в некоторых странах порнографию показы- вают в обычных телевизионных программах, в большинстве других это запрещено. Как правило, именно социальные нормы (отличающиеся в разных общинах) определяют приемлемые формы поведения и типы информации, которую разрешено распространять. Сегодня становится все труднее удерживать информацию в рамках той или иной административно-территориальной единицы. В эпоху Ин- тернета житель одной страны может опубликовать в Сети информацию, к которой незамедлительно получает доступ любой желающий в другой стране, причем эта информация может нарушить социальные нормы, принятые в этой стране. Ни закон, ни технологии не могут помешать получить эту информацию из Сети. Этот глобальный феномен — когда большая часть информации, независимо от ее нравственного содержа- ния, может быть опубликована в любом месте на планете, и доступ к ней также можно получить практически из любого места — должен заставить цифровое поколение в очередной раз задуматься, какой информации можно доверять, а какую стоит игнорировать. 203
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Качество информации зависит не только от таких факторов, как до- стоверность, своевременность и объективность. В зависимости от типа информации се качество можно определять также на основании обще- человеческих ценностей Очевидно, когда речь идет о порнографии или ксенофобских высказываниях, которые можно встретить в Интернете, точность и достоверность не имеют такого большого значения, как этич- ность, взаимоуважение, объективность и отсутствие противоправных элементов. Учитывая тот факт, что информация может воспринимать- ся по-разному в разных контекстах, бывает трудно сделать однознач- ные выводы по повод}' ее соответствия фактам. Однако еще труднее определить, приемлема ли информация с этической точки зрения в той или иной стране. Интернет только еще больше затрудняет решение этой проблемы Вокруг вопроса о том, как обеспечить качество информации, разме- щаемой во Всемирной сети, разгорелась ожесточенная полемика. Одни считают, что для этого необходимо повысить требования к профессио- нальному уровню людей, размещающих информацию в Сети. Вторые же утверждают, что Интернет — это са.морегулируемая система (как, на- пример, Википедия) и что сочетание технических новинок и социаль- ных приемов со временем приведет к повышению качества размещаемой в Сети информации. Одна из самых категоричных точек зрения заклю- чается в том, что с помощью Интернета любой пользователь сможет са- мостоятельно отыскать связи и взаимозависимости, которые позволят отделить зерна от плевел при оценке качества информации. В результате этой полемики были сформулированы подходы к реше- нию проблемы качества информации и оказания помощи цифровому поколению в поиске верных путей в мире цифровых технологий. На- считывается немало таких подходов (начиная с подхода, основанного на принципе невмешательства, и закапчивая подходом, подразумевающим упорядочение информации в Интернете). Сторонники подхода, основанного па принципе невмешательства, убеждены в том, что не следует предпринимать никаких специальных действий, направленных на регулирование качества информации, раз- мещаемой в Сети. Они утверждают, что споры вокруг качества цифро- вого контента (как в случае Джона Сайгенталера) временны. Все эти проблемы будут решены постепенно в процессе развития рынка идей. 204
КАЧЕСТВО Требуемый уровень качества информации установится посредством конкуренции между качественным и неудовлетворительным контентом. Закон не играет здесь большой роли. Кроме того, такие коммерческие игроки, как Google или YouTube, не будут непосредственно вмешиваться в этот процесс. Они будут расширять возможности своих сервисов (на- пример, увеличивая количество индексированных сайтов, лент новостей и т. п.) и разрешат конечному пользователю самостоятельно оценивать качество информации. Другой метод предполагает вмешательство государства или других институциональных игроков в процесс повышения качества информа- ции, размещаемой в Сети. Сторонники такого подхода не верят в эффек- тивность рынка идей. Болес того, они заявляют, что действие рыночных факторов негативно сказывается па качестве информации — эту точку зрения подтверждает тот факт, что детям очень трудно принима ть взве- шенные решения при оценке ее качества. В свою очередь, это рождает потребность в установлении правил, стандартов и принципов для по- вышения качества информации. Поэтому сторонники такого подхода утверждают, что правительство должно играть более активную роль в регулировании качества информации, размещаемой в Интернете. Для этого должны быть приняты специальные законы и правила, а также предусмотрены меры по борьбе с нежелательным контентом. При таком подходе государство может обязать интернет-провайдеров блокировать и фильтровать определенные тины контента низкого качества. К сожалению, экстремальные подходы нс решат проблему повыше- ния качества информации. Как найти компромиссное решение? Возможно, позволить людям самим повышать качество информации, которую они находят в Сети, для чего потребуется управлять информационным содержимым. Однако при таком подходе пи один субъект не несет ответственности за создание надежной, качественной информационной среды. Формирование такой среды не должно происходить исключительно под влиянием факторов свободного рынка. Необходим комплексный регуляторный подход, при котором все основные заинтересованные стороны и участники процесса, как частные, так и общественные, должны сыграть свою роль в создании жизнеспособной информационной экосистемы. В задачу входит внедрение 205
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ эффективных механизмов и институтов для обеспечения качества ин- формации в эпоху цифровых технологий. Как и в случае других сложных проблем, рассматриваемых в данной книге, многие действующие лица (родители, учителя, наставники, ком- пании и законодательные органы) должны вместе работать над решени- ем этой проблемы. У такого комплексного подхода есть две группы со- ставляющих: частные (цифровое поколение, их ровесники и родители) и общественные. К категории общественных составляющих относятся различные субъекты, которых можно разделить па четыре группы в за- висимости от того, какого способа регулирования сетевого контента они придерживаются: рынки, социальные нормы, компьютерные программы и закон. Рынки Рынки должны сыграть свою роль в решении проблемы качества он- лайновой информации, но их роль пе так велика, как считают пуристы. Речь идет о теории рынка идей, согласно которой информационный то- вар, как и товар любого другого типа, оценивается и продается на рын- ке, а рынок работает более или менее эффективно. Все участники рын- ка анализируют, сопоставляют, оценивают и выбирают информацию: новости, информацию о здоровье или сведения по любой другой теме, получаемые по любым каналам. Совершая все эти действия, они пыта- ются получить максимум выгоды, покрывающей финансовые затраты, затраты времени или любые другие. Если участники рынка будут выби- рать информацию, пытаясь добиться оптимального соотношения между ценностью и затратами на ее получение, конкуренцию выдержит только самая качественная и достоверная информация. Теоретически эта идея выглядит весьма привлекательно, но на прак- тике она не работает. Беседуя с молодыми людьми, мы пришли к выводу, что для большинства из них рынок идей не решает проблему качества информации полностью. Результаты исследований свидетельствуют о том, что и у взрослых возникают трудности с оценкой качества инфор- мации, им трудно определить, удовлетворяет ли такой уровень качества их потребности. Люди могут оценить качество информации, только ознакомившись с ней, по не раньше. Например, оценить качество статьи о злокачественной 206
КАЧЕСТВО опухоли можно только после ее прочтения. Автор статьи должен быть хорошо осведомлен в данном вопросе, и все же, как определить рядовому пользователю уровень квалификации автора? Здесь имеет место инфор- мационная асимметрия — феномен, который может привести к провалу рынка идей. Системы оценки репутации и рейтинга могут дополнить сугубо ры- ночное решение проблемы обеспечения качества информации. Именно эти системы служат ключевыми элементами многих приложений Web 2.0. Системы оценки репутации и рейтинга используются как в коммер- ческом, так и в некоммерческом контексте. Рейтинговые системы позволяют пользователям составить мнение о качестве цифрового контента (книги, видео, музыка, советы экспертов, онлайновые журналы, информация о здоровье и т. п ) без необходимости ознакомления с этим контентом для оценки его качества. Когда пользо- ватель заходит на сайт YouTube и смотрит видео, он может разместить свои комментарии и отклики, а также оценить рейтинг этого видео по пятибалльной системе. Система YouTube собирает информацию, полу- ченную от всех пользователей, посмотревших данный видеоматериал, и знакомит остальных пользователей с результатами. Еще один пример: AllExpcrts.com, бесплатная информационно-справочная служба, дей- ствующая в Интернете, предлагает пользователям экспертные знания в обмен на оценку рейтинга специалистов. В профиле каждого из них представлено общее описание его репутации, а также данные о рейтин- гах, присвоенных ему другими пользователями этого сервиса на осно- вании таких критериев, как понятность рекомендаций, своевременность, профессионализм и т. п. Можно привести десятки других примеров рейтинговых систем, функционирующих аналогичным образом: онлай- новый журнал Slashdot, магазин iTunes Store компании Apple, интернет- магазины Amazon и eBay. Словом, на рынке появляются очень интерес- ные механизмы для решения неко торых проблем. Знаки качества и марки доверия тоже помогают смягчить проблемы, связанные с рынком идей. Как и в офлайновом мире, в киберпростран- стве маркировочные знаки (и имена брендов) сообщают пользователям определенную информацию о характеристиках, компонентах или дей- ствии продуктов или услуг. Однако в онлайновом мире маркировочные знаки могут использоваться для других целей. Например, они могут 207
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ быть созданы таким образом, чтобы сообщать пользователю об уровне достоверности информации. Другие маркировочные знаки подтвержда- ют соответствие правилам и нормативам электронной коммерции. Еще одна категория маркировочных знаков отображает рейтинг контента веб-сайтов для защиты несовершеннолетних пользователей от контен- та, который может нанести им вред. Во многих случаях такие маркиро- вочные знаки предоставляются в рамках программ сертификации или аккредитации, что гарантирует соответствие продуктов или услуг тому сертификату, который на них выдан. Среди таких программ сертифика- ции и аккредитации можно назвать, в частности, Американскую комис- сию по аккредитации сайтов, размещающих медицинскую информацию (American Accreditation Healthcare Commission, URAC). Эта независи- мая некоммерческая организация способствует повышению качества медицинской информации, размещаемой во Всемирной сети. Например, если девушка-подросток зайдет на сайт www.kidshcalth.com, получив- ший аккредитацию URAC, для того чтобы узнать больше об антигиста- минных средствах, которые назначил ей врач, у нее больше шансов по- лучить достоверную информацию по этому вопросу, чем на веб-сайте, не имеющем такой аккредитации. В этой организации установлены строгие стандарты качества и критерии отве тственности для поставщиков меди- ци нс кой информаци и. Применение рейтинговых систем и программ сертификации имеет смысл во многих отношениях. Эти два перспективных метода могут суще- ственно повысить качество информации, размещаемой в Сети, особенно есл и они применяются синхронно. Однако даже в применении э тих двух методов можно найти внутреннее противоречие. Один подход сводится к одобрению и рекомендациям профессионалов; другой предоставляет возможность самим пользователям решать, что хорошо, а что плохо. При использовании подхода, основанного на сертификации, несколько экс- пертов принимают решения по поводу качества информации. Системы оценки репутации или рейтинга полагаются на мнение большого коли- чества непрофессионалов и используют передовые технологии для агре- гирования этих мнений. Программы сертификации требуют больших затрат, и во многих случаях они менее популярны среди пользователей, чем системы оценки репутации — основная составляющая той цепи об- ратной связи, которую так ценит цифровое поколение. Пользователи 208
КАЧЕСТВО с небольшим опытом поиска информации в Интернете, нс участвующие в оценке репутации или рейтинга тех или иных источников информа- ции. могут отдать предпочтение источникам, получившим одобрение какой-либо заслуживающей доверия организации. Сочетание этих двух подходов весьма перспективно. Социальные нормы Социальные нормы, как в данном контексте, так и в любом другом, играют важнейшую роль в решении проблем обеспечения качества циф- ровой информации. Нормы — это важные факторы, определяющие ха- рактер онлайновых средств коммуникации, от электронной почты до блогов и виртуальных миров. В некоторых случаях социальные нормы весьма эффективны; они даже перевешивают правовые, как это проис- ходит в контексте обмена файлами в пиринговых сетях. Эти же нормы могут поспособствовать созданию информационного контента высокого качества. Возьмем в качестве примера представителя цифрового поколения, который решил отредактировать размещенную в Википедии статью о сомнительном кандидате на пост местного мэра. Недавно наш житель киберпространства встречался с этим кандидатом, и он ему совсем не понравился. Итак, о чем должен знать наш подопытный? В Википедии нет главного редактора в традиционном смысле этого слова, но установ- ленные правила и процедуры предназначены для достижения цели этого проекта — создания надежной свободной энциклопедии. Самая важная норма заключается в строгом соблюдении правила, получившего на- звание нейтральной точки зрения. Википедианцы считают это правило официальным, абсолютным и непреложным принципом политики Ви- кипедии. Этот принцип заключается в том, что авторы статей должны придерживаться принципа беспристрастности в изложении материала и отображать все точки зрения. Принцип нейтральности поддерживают все члены сообщества Википедии — он эффективно обеспечивает ка- чество информации, размещаемой в Википедии. Так, если бы предста- витель цифрового поколения не дал объективной оценки деятельности и достижений мэра, его дополнения к статье были бы устранены другими членами сообщества Википедии сразу же после того, как кто-то заметил нарушение этого правила. Если автор часто нарушает этот принцип, его 209
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ исключают из сообщества Википедии и запрещают принимать дальней- шее участие в редактировании статей. Нормы, действующие в сообществе Википедии, могут разрешить спо- ры пользователей о качестве информации. Википедия придерживается формальной процедуры разрешения подобных споров. Если спорные во- просы не удается решить на форумах, может быть созвана согласительная комиссия; в самых серьезных случаях, а также в случае явных нарушений в игру вступает арбитражная комиссия. Арбитражная комиссия наделена полномочиями принимать решения, имеющие обязательную силу, в том числе о лишении отдельных лиц права редактировать статьи, размещен- ные в Википедии. Основатель Википедии Джимми Уэйлс имеет право аб- солютного вето и может изменить решение комиссии. Некоторые нормы, действующие в сетевом сообществе, лучше других способству ют обеспечению качества информации. Не все нормы действу- ют как ограничивающие факторы. Однако в сильных сообществах нормы обычно четко сформулированы, и члены этих сообществ неукоснитель- но их придерживаются. Представители цифрового поколения во мно- гих случаях становятся членами таких сообществ, будь то в виртуальном мире World of Warcraft или па Slashdot (сайт для компьютерных гиков). У социальных норм сетевых сообществ есть своя специфика, своя фор- мальная структура и система обеспечения выполнения этих норм. Диа- пазон таких норм варьирует от этического кодекса блогеров до сетевого этикета. Лучше всего эти нормы работают в сетевых сообщес i вах, между членами которых установлены тесные связи (исследователи называют такие сетевые группы сплоченными). Однако как бы они ни назывались, именно в них формируются тс социальные нормы, которые больше всего способствуют обеспечению качества информации (источникам инфор- мации, в которых действуют такие нормы, принято доверять больше, чем другим). Компьютерные программы С помощью эффективной компьютерной программы пользователи могут делать более адекватные выводы по поводу качества информации. Компьютерные программы регулируют деятельность в киберпростран- стве в большей степени, чем любой другой фактор. К числу! гех меха- низмов, которые могут быть использованы детьми цифровой эпохи для 210
КАЧЕСТВО решения проблемы качества информации, относятся технологии, изо- бретаемые или продаваемые коммерческими компаниями. Программы фильтрации, дружественные по отношению к детям браузеры и услуги, предоставляемые интернет-провайдерами, поисковые системы для детей, а также сервисы, которые синдицируют и агрегируют информацию, — это лишь несколько примеров. При разработке новых интерфейсов также учитываются эвристические знания, которыми пользуются обитатели киберпространства, оценивая качество информации еще в одной жиз- ненно важной сфере — выборе будущей профессии. В сложившейся рыночной ситуации компании заинтересованы в раз- витии технологий, дружественных по отношению к детям, и в оказании им помощи в поиске в Сети контента высокого качества. Однако нс все поставщики кон тента уточняют, приемлем ли их контент для детей, или указывают уровень качества или достоверности публикуемой инфор- мации. Помимо рыночных стимулов, решение проблем обеспечения качества информации зависит и от такого фактора, как корпоративная социальная ответственность. Серьезные инициативы по повышению ка- чества информации предприняты в компаниях, поддерживающих веду- щие Web 2.0-сервисы, такие как MySpace и Facebook. Более половины подключенных к Интернету семей, в которых есть подростки, используют одну и ту же технологию (фильтры) для защиты детей от нежелательного сетевого контента, который может им навре- дить. II количество таких семей постоянно увеличивается. В ходе одного из исследований было установлено, что фильтры чаще всего применя- ют родители, которые сами часто пользуются Интернетом, особенно это касается родителей учеников средних классов школы. Фильтры могут быть установлены непосредственно па компьютере, которым пользует- ся ребенок, и представлять собой либо дружественный по отношению к детям браузер, либо программы NetNanny или Cyber Patrol, которые работают со стандартными браузерами Firefox или Internet Explorer. Серверные фильтры устанавливаются не на персональных компьютерах пользователей, а на серверах, обслуживающих всю локальную сеть. Та- кие фильтры обеспечивают примерно один и тот же уровень фильтрации для всех пользователей Сети. Фильтрация подразумевает запрет на просмотр подростком в Сети определенного контента. Компания, поддерживающая соответствующий 211
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ сервис, составляет черный список веб-сай тов (как правило, в этот спи- сок включаются их URL-адреса), доступ к ко торым будет заблокирован. Если компания составляет списки ключевых слов, программа фильтра- ции сканирует содержимое веб-сайта в поисках нежелательных слов (значение зависит от контекста), а затем па основании полученной ин- формации создаст и обновляет список нежелательных сайтов. Третий способ — составление рейтинга интсрнст-коптента — подразумевает работу фильтров в сочетании с рейтинговыми системами, позволяю щими определить рейтинг сетевого контента, во многих случаях — па основании анкет. По результатам заполнения таких анкет пользователя- ми система предоставляет провайдеру контента машиночитаемые мар- кировочные знаки, которые распознают и интерпретируют программы фильтрации. Например, в разработанном компанией Microsoft браузере Internet Explorer предусмотрена функция ограничения доступа, когда, помимо всего прочего, распознаются маркировочные знаки Ассоциации по опрс [елению рейтинга интернет-коитента (Internet Content Rating Association, ICRA) — одной из самых известных систем оценки сетевого контента. Основная проблема фильтрации контента вне дома заключа- ется в том, что кто-то другой решает, что пользователь должен и чего нс должен видеть в Сеги. Еще один недостаток фильтрации сетевого кон- тента в том, что она бывает либо избыточной, либо недостаточной. Ни один из разработанных в последнее время подходов, основанных на но- вых технологиях, нс идеален. Технология фильтрации — эго голько один (и не самый лучший) при- мер того, как компьютерные программы могут решить проблему обеспе- чения качества информации. Фильтрация призвана обеспечить опреде- ленный уровень качества информации и затрагивает этические аспекты данной проблемы. Некоторые технологические новинки могут принести гораздо более весомые результаты, они открывают более серьезные пер- спективы и не влекут за собой сопутствующих проблем. Поисковые системы (чрезвычайно мощные стражи цифрового мира) играют в паше время самую важную роль в отборе контента. Поисковые системы оказывают все больше влияния на сбор информации пользова- телем. Развитие поисковых технологий уже существенно повысило ка- чество сетевого опыта большинства пользователей. В частности, послед- нее поколение поисковых систем помогает решать проблемы, связанные 212
КАЧЕСТВО с одним из ключевых аспектов качества информации — ее контекстной природы. Современные поисковые системы обучаются на основании ин- формации о нашем поисковом поведении и поисковом поведении других людей с аналогичной системой взглядов. Данные системы представляют собой в высшей степени персонифицированные сервисы, нацеленные на определенные информационные потребности и требования к качеству информации; с течением времени па основании этих данных они вносят корре стивы в результаты поиска. Если тот или иной веб-серфер не со- всем правильно осуществляет выбор информации в Сети, со временем обнаружатся определенные предпочтения пользователя, которые дадут поисковой системе возможно ть сориентироваться при выборе инфор- мации в будущем. Некоторые поисковые системы специально ориентированы па детей. Например, поисковая система Ask.com for Kids предназначена для детей, естественный язык запросов позволяет малышам задавать вопросы и осу- ществлять поиск во Всемирной сети, причем система дает детям только приемлемые для них ответы. Yahooligans, поисковая система аналогич- ного типа, предназначена для детей в возрасте от 7 до 12 лет. Эта система блокирует доступ к нежелательным веб-сайтам, а также баннерную ре- кламу, ориентированную на взрослых. В настоящее время уже сформировался устойчивый рынок поисковых систем. Огромный успех Google (а также Lycos, Yahoo!, Ask и других по- исковых систем) гарантирует появление все большего количества усовер- шенствованных технологий. Будущие поисковые системы обязательно дополнят опыт навигации в Интернете многими важными элементами. Подобно поисковым системам, инструменты для синдицирования и агрегирования контента позволяют цифровому поколению сортиро- вать размещенную в Сеги информацию на основании оценки ее качества. Для того чтобы хорошо разбираться в интересующей теме, обитатели киберпространства читают сотни блогов, написанных авторами из раз- ных уголков мира. Как они успевают прочитывать все новые сообщения, размещаемые в блогах? Эти пользователи просто подписываются на ин- тересующие их блоги и получают краткое описание новых сообщений (аннотации), которые автоматически доставляются им посредством тех- нологии RSS. Сервисы Му Yahoo! и Bloglines предлагают очень простые версии этой услуги. Такое приложение, с определенной периодичностью 213
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ собирающее RSS-коитепт из разных источников, обозначается термином «агрегатор». Агрегаторы нс только устраняют необходимость проверки новинок на веб-сайте, но обеспечивают дополнительные возможности (такие как фильтрация по ключевым словам), которые помогают создать персон ифицироваиную информационную среду. Ни одна технологическая новинка не способна полностью решить проблему обеспечения качества информации, размещаемой в Интерне- те, однако использование новых технологий позволяет сделать многое в этом плане. Поисковые технологии, синдицирование и агрегирование в сочетании с технологиями составления рейтингов и рекомендаций — все это весьма перспективные способы обеспечения качества сетевого контента. Эти инструменты дают отличный результат при сочетании со- вокупной оценки многих пользователей (коллективной мудрости) с эф- фективными подходами, основанными па передовых технологиях. Не следует недооценивать стремление цифрового племени само- стоятельно бороться со сложностями, с которыми они могут столкнуть- ся в Сети. Самые продвинутые подростки, с которыми мы беседовали, пользуются рейтинговыми системами, агрегаторами контента, а также приложениями, помогающими им создавать собственное информацион- ное пространство с приемлемым уровнем качества информации. И все же многие молодые люди не владеют теми инструментами, которые по- могли бы им «отделить зерна от плевел» в Интернете. Диапазон при- менения многих инструментов такого типа ограничен, поскольку они плохо приспособлены для применения неопытными пользователями: очень часто использование таких инструментов требует серьезных тех- нических навыков. Компьютерные программы могут использоваться как во благо, так и во вред, что усложняет их роль в решении проблемы обеспечения каче- ства информации. Так, члены наших фокус-групп сообщили, что многие молодые люди (особенно это касается детей и менее опытных в приме- нении новых технологий пользователей) используют поисковые систе- мы в качестве отправной точки: вся информация, которая появляется в первых строках результата поиска в Google, должна быть достоверной. Технологии синдицирования и агрегирования контента могут подталки- вать людей к тому, чтобы они использовали только определенного вида информацию, — эта проблема связана с концепцией СМИ будущего. 214
КАЧЕСТВО получившей название «Daily Ме>> («Я сегодняшний»). Как бы ни были привлекательны и перспективны цифровые технологии, с одной лишь их помощью невозможно решить многогранную проблему качества ин- формации. Закон Закон как инструмент решения проблемы качества информации дол- жен применяться в самую последнюю очередь, а многих подходов к ре- шению этой проблемы посредством закона необходимо всячески избе- гать. В частности, новые законы, в которых предусмотрены положения, устанавливающие правовую ответственность до свершившегося факта (положения, запрещающие публикацию определенных материалов) не принесут никакой пользы. В Соединенных Штатах Америки такие за- коны не проходят проверку на соответствие конституции, и для этого ес ть все основания: очень трудно написать закон, запрещающий кому бы то ни было высказываться прежде, чем это будет сделано, не нарушая при этом свободу слова, защищенную Первой поправкой к Конституции США. Вместе с тем законодательные органы все же могут сыграть свою роль. В зависимости от правовой традиции и культурного контекста, законода- тели могут пойти по пути введения минимального набора стандартов, ре- гулирующих размещение информации в Сети. Европейская конвенция о киберпреступности — хороший пример законодательного акта такого типа. В Европе приняты многие другие аналогичные законы, которые вы- полняют такую же нормотворческую функцию, запрещая, например, экс- тремальные формы насилия или демонстрацию жесткого порно детям. Закон помогает устранить негативные последствия уже состоявшего- ся события, что предотвращает публикацию недостоверной информации в Сети. Вспомним историю Джона Сайгепталера. Если бы последний ре- шил преследовать менеджера экспедиционной компании из Нэшвилла, который добавил ложные сведения к его биографии в Википедии, право- вая система должна была бы принять ответные меры. Юридическая от- ветственность за информацию, которая наносит ущерб репутации чело- века, — это хороший пример положения, устанавливающего правовую ответственность после свершившегося факта. Законы такого типа, как правило, не создают особых проблем. Например, закон о диффамации 215
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ можно было бы применить также в случае публикации ложных сведений в Интернете при условии традиционной процедуры проверки на рас- пространение порочащих сведений. То же самое касается и других форм ответственности за распространение ложных сведений. В таких случаях закон, по сути, мог бы внести небольшой вклад в повышение уровня ка- чества размещаемой в Интернете информации. Однако все-таки лучше избегать применения положений, устанавли- вающих правовую ответственность до свершившегося факта, для улучше- ния качества информации. Такие положения устанавливают стандарты качества информации наперед, следовательно, носят абстрактный харак- тер. Почему же не рекомендуется применять подобные правовые нормы? Проблема в том, законы в большинстве случаев привязаны к местным ценностям, а Интернет — это глобальная сеть. Международный кон- сенсус, определяющий критерии качества информации, вряд ли когда- нибудь будет достигнут. Применение различных национальных зако- нов к решению проблем качества информации, имеющих глобальные масштабы, с большой степенью вероятности приведет к неадекватным результатам. Обеспечить соблюдение правовых норм, регулирующих качество информации в Сети, было бы очень трудно, а в некоторых слу- чаях — невозможно. Ограниченность сферы применения национальных законов в глобальной Сети, а также способность пользователя перене- сти свою сферу деятельности в страну с более мягкими правовыми нор- мами, регулирующими качество информации, — два серьезных препят- ствия для использования этого подхода. Кроме того, закон непригоден для решения проблемы качества информации, поскольку информация, размещаемая в Интернете, очень разнообразна и поступает из большого количества источников. К тому же она обладает такими свойствами, как субъективность и контекстуалыюсть. Попытки регулировать качество информации посредством закона обречены на провал. Законы становят- ся более абстрактными; в них предусматриваются более общие правила и меры, ио они практически не учи тывают конкретный контекст и субъ- ективность мнений о качестве информации. Пе следует переоценивать роль закона в регулировании качества ин- формации, и все же в некоторых экстремальных ситуациях закон мо- жет оказаться очень полезным, даже если устанавливает правовую от- ветственность до свершившегося факта. В экстремальных ситуациях 216
КАЧЕСТВО закон может обеспечить максимальный результат только при наличии широкого общественного консенсуса по поводу защиты пользователей т нежелательного и даже пагубного контента. Например, Европейская конвенция о киберпреступности устанавливает минимальные стандар- ты качества информации, запрещая отвратительные формы ксенофобии и порнографии. Использование всех четырех подходов регулирования качества ин- формации (рынки, социальные нормы, компьютерные про!раммы и за- кон) поможет решить проблему повышения качества информации, с ко- торой сегодня сталкивается большинство пользователей. На рыночные факторы, компьютерные программы и социальные нормы возлагаются самые большие надежды, тогда как закон должен функционировать в ка- честве основного инструмента решения проблем, возникающих в самых сложных случаях. Кроме того, закон должен предоставить людям воз- можность возмещения ущерба в результате размещения в Интернете ложной информации. Добиться повышения качества информации в эпо- ху цифровых технологий поможет повсеместное использование всех до- ступных методов решения этой проблемы. На данный момент обучение и воспитание — лучший способ помочь цифровому поколению справиться с проблемой качества информации. Из всех навыков, которые они должны освоить, роль цифровой грамот- ности выходит па первый план. Подход, основанный на принципе невмешательства и полагающий- ся исключительно на рынок идей, неэффективен па практике, особенно если речь идет о молодых людях. Решать эту проблему следует с самого нижнего уровня, причем обучение и воспитание должно быть сердцеви- ной этого процесса. Посредством обучения и воспитания мы должны привить своим де- тям здоровый скептицизм по отношению к любой информации: разме- щенной в сети, поступающей на экраны телевизоров или распростра- няемой по любым другим каналам коммуникации. Детям цифровой эры необходимо развивать навыки, которые помогут им анализировать информацию прежде, чем доверять ей. К сожалению, приви тие этих на- выков очень редко включается в учебные планы. Цифровое поколение добьется огромных успехов, если научится синтезировать информацию в Интернете. 217
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Взрослые окажут огромную помощь детям, прививая им навыки само- стоятельной оценки качества информации. Начинающим пользователям в этом деле помогут дружественные по отношению к детям браузеры, ко- торые родители могут установить на домашних компьютерах. Однако Мы должны привить своим детям здоровый скептицизм по отношению к любой информации: размещенной в сети, поступающей на экраны телевизоров или распространяемой по любым другим каналам коммуникации использования одних только технологий не- достаточно. Родители должны быть в курсе того, чем занимаются их дети в Интернете. Поинтересуйтесь, какие веб-страницы посе- щают ваши дети, чем их привлекает Интер- нет и что их не устраивает. В случае необхо- димости установите неформальные правила или договоренности по поводу использова- ния Интернета. На учителях тоже лежит огромная ответ- ственность за решение проблемы качества информации, с которой сталкиваются дети цифровой эры. Несмотря на все хорошие на- мерения и многообещающие инициативы, план обучения медийной и ин- формационной грамотности требует дальнейшего расширения. Многие действующие учебные программы для учителей ориентированы на ис- пользование инструкций, помогающих направлять цифровое поколение в процессе оценки качества информации. Часто ученики игнорируют эти инструкции и пытаются научиться всему самостоятельно. Безусловно, такие инструкции должны занять свое место в учебном плане, однако очень важно использовать и другие методы, учитывая уровень когни- тивного развития детей, их интересы, привычки и эвристические знания в рамках всеобъемлющих обучающих стратегий, направленных на раз- витие навыков критической оценки качества онлайновой информации Такая стратегия решит не только проблему достоверности, по и поможет разобраться в других аспектах качества информации, в том числе этиче- ских. Мы, родители, должны привести убедительные аргументы в пользу необходимости реализации таких программ в школах, где учатся наши дети, причем не только в качестве экспериментов и предвари тельных ис следований. Родители, уч и толя и цифровое поколение не должны оставаться в оди- ночестве. Государство не может решить проблему качества онлайновой 218
КАЧЕСТВО информации, ио оно может помочь нам в этом. Учитывая важность про- грамм обучения и повышения медийной грамотности, правительства должны прилагать еще больше усилий для продвижению этой стратегии и выделять средства па их разработку и реализацию. Па данный момент вопрос о включении в учебный план такого предмета, как цифровая гра- мотность, рассматривался в немногих школах. Помимо всего прочего, правительства могут поспособствовать повы- шению качества информации, размещаемой в Интернете. Руководство большинства всех стран имеют свои веб-сайты. Применяя процедуры, которые гарантировали бы качество государственной информации, пра- вительства могли бы внести большой вклад в создание высококачествен- ной информационной среды. Кроме того, нужно поддерживать сети общественного вещапия, которые используют в своей работе Интернет (как это делает, например, ВВС со своими онлайновыми проек гами в Ве- ликобритании). Все эти подходы обеспечили бы наличие информации высокого качества по самым разным темам, удовлетворяя информацион- ные потребности всех членов общества. По большому счету, родители и педагоги имеют больше возможно- стей для того, чтобы помочь детям справиться с этой проблемой. Детям необходимо прививать навыки критического мышления в широком кои- тексте. Владея ими, они смогут качественнее оценивать информацию как в Сети, так и в реальном мире. Сегодня развитие критического мышле- ния имеет гораздо большее значение, чем двадцать лет назад, когда у де- тей были библиотечные карточки, а не доступ к Интернету В библиоте- ке были собраны только те книги, прошедшие проверку на пригодность и достоверность. Наша задача сегодня — привить детям навыки критиче- ского мышления заранее, чтобы они пригодились им как в цифровой, так и в обычной среде.

Глава 8 ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА Только в 2007 году в мире было создано, сохранено и скопировано 1288 х 1018 бит, или 161 миллиард гигабайт цифрового контента. Выражаясь Непрофессионально, этот объем информации в гри миллио- на раз больше, чем объем информации во всех когда-либо написанных книгах вместе взятых. Это двенадцать стеллажей книг высотой, равной расстоянию от Земли до Солнца, или по шесть тонн книг в расчете на каждого человека. Для того чтобы сохранить всю эту информацию, по- требовалось бы 2 миллиарда самых мощных iPod. Думаю, печатные журналы все еще популярны потому, что складывается впечатление, будто очередной свежий номер отображает события текущей недели. А в Интернете, нет начала и нет конца. СТУДЕНТ ГАРВАРДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА, 18 ЛЕТ По оценкам исследователей, в 2003 году объем информации, сгене- рированной во всем мире, составил около 5 миллиардов гигабайт. По прогнозам, составленным на момент написания книги, в 2010 году объем информации, сгенерированной во всем мире, достигнет 988 миллиардов 221
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ гигабайт. Но больше всего поражает лаже не абсолютный размер инфор- мационной среды, а темпы ее развития. Каждый год генерируется еще больше цифровой информации, чем за предыдущий. Весь этот огромный объем информации — продукт миллиардов веб- страниц и веб-сайтов, поддерживающих миллионы компаний, непра- вительственных организаций, правительств, университетов и обычных пользователей. Компания Google, например, по состоянию на 2004 год проиндексировала более 10 миллиардов объектов во Всемирной сети, в том числе более 8 миллиардов веб-страниц, 1,19 миллиарда изображе- ний и 845 миллионов сообщений в Usenet. Поисковая система по бло- гам Technorati отслеживает в настоящий момент 105,6 миллиона блогов (в мире создается около 120 тысяч новых блогов ежедневно) и более 250 миллионов фрагментов тегированных медиафайлов, размещенных на социальных платформах Photobucket и YouTube. Количество информации, доступной во Всемирной сети, ошеломля- ет — и может привести к возникновению определенных проблем. Когни- тивная способность человека позволяет обработать лишь ограниченный объем информации. Например, кратковременная память может удер- живать одновременно нс более семи элементов. По некоторым оценкам, максимально мозг человека может обрабатывать информацию со скоро- стью 126 бит в секунду. Очевидно, существует огромный разрыв между постоянно растущим объемом информации, с одной стороны, и огра- ниченностью человеческого внимания и способности обрабатывать ин- формацию — с другой. Цифровое поколение учится преодолевать этот разрыв, но это длительный и медленный процесс даже для самых про- двинутых пользователей Интернета. Некоторые риски необходимо проанализировать, иначе стратегии и технологии, призванные помочь нам справиться с этими огромны- ми объемами цифрового контента, закончатся неудачей. Интернет- зависимость, синдром информационной усталости и информационная перегрузка — эти термины описывают новые заболевания эпохи цифро- вых технологий. Все эти угрозы отражают негативную сторону нового мира со свойственным ему стремительным ростом объема и многообра- зия информации. Информационная перегрузка — это вполне реальный, доставляю- щий много неудобств феномен, влияние которого на молодых людей 222
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА остается еще не совсем понятным исследователям. Без сомнения, абсо- лютный объем цифровой информации может оказаться непомерно боль- шим Постоянное использование цифровых технологий может привести к чрезмерному напряжению в семьях, между друзьями и в школьных классах, о чем сви- детельствуют многочисленные шокирующие заголовки в средствах массовой информа- ции. Самая крайняя форма информационной перегрузки, интернет-зависимость — пред- Информационная перегрузка — это вполне реальный, доставляющий много неудобств феномен ставляет основную опасность, грозящую здоровью большинства детей цифровой эпохи. Возможно, последствия информационной перегрузки скажутся со временем, поэтому меры по их предупреждению нужно принимать уже сегодня. Некоторые из таких подходов, особенно социально-ориентированные, могут помочь в реше- нии проблем, связанных с накоплением огромных массивов информации в эпоху цифровых технологий. Приведем только некоторые из заголовков, появившихся в последнее время в газетах во всем мире. • Любитель компьютерных игр из Южной Кореи умер после того, как игра.т на протяжении 86 часов подряд. • Двадцатишестилетний молодой человек с избыточным весом из северо-восточного Китая умер после непрерывной игровой сес- сии в период празднования Лунного нового года. • Тридцати лети ий мужчина из Гуандунчжоу, столицы китайской провинции Гуандун, умер после того, как на протяжении трех дней непрерывно играл в онлайн-игры. Интернет-зависимость — это крайняя форма информационной пере- грузки. Как и в экстремальных случаях любого другого типа, она при- влекает к себе неоправданно большое внимание. Во всем мире, особенно в Восточной Азии, растет обеспокоенность влиянием цифровой инфор- мационной среды на здоровье и психическое состояние детей. По всей видимости, особому риску подвержены так называемые геймеры — моло- дые люди, чрезмерно увлеченные онлайновыми и видеоиграми. По дан- ным опроса, проведенного в 2007 году, 8,5 процента молодых геймеров в Соединенных Штатах Америки можно было бы отнести к категории людей, которым свойственна патологическая увлеченность видеоиграми. 223
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ По данным онлайнового исследования, проведенного в Великобритании в том же году, 12 процентов геймеров продемонстрировали признаки бо- лезненной склонности к играм. Летом 2006 года открыла свои двери для пациентов первая стационарная клиника для лечения зависимости от компьютерных игр. В Корее действует более сорока агентств, предостав- ляющих консультации по вопросам зависимости от компьютерных игр; в этих агентствах регистрируются тысячи случаев такой зависимости в год. По оценкам правительства, опубликованным в прессе 2006 году, 2,4 процента жителей Южной Кореи в возрасте от 9 до 39 лет страдают зависимостью от игр, а еще 10,2 процента находятся в пограничном со- стоянии. В июне 2007 года Американская медицинская ассоциация про- вела дискуссию о том, следует ли чрезмерную увлеченность видеоигра- ми относить к категории зависимости. В результате члены ассоциации пришли к выводу: нет оснований официально обозначать такую увле- ченность зависимостью от видео- и компьютерных игр, и все же чрез- мерная увлеченность ими пагубно влияет как на детей, так и взрослых. В отчете о проведенных исследованиях, опубликованном в 2006 году специалисты из Стэнфордского университета сообщили, что 13,7 про- цента опрошенных ими взрослых признались, что им трудно оставаться без Интернета па протяжении нескольких дней подряд По данным того же исследования, 8,2 процента опрошенных сообщили, что они исполь- зуют Интерне т как панацею от проблем или для улучшения настроения Практикующие врачи начали разрабатывать диагностические показа- тели, по которым можно было бы определить, подвержен ли ребенок за- висимости от Интернета. Вопросы, которые врач задает пациенту, носят интуитивный характер поглощен ли ребенок мыслями об Интернете: ожидает ли он с нетерпением следующего сеанса подключения к Сети: увеличивается ли продолжительность времени пребывания в Сети, необ- ходимого для того, чтобы ребенок почувствовал себя удовлетворенным: говорит ли он неправду о том, сколько времени он там проводит, для того чтобы ввести в заблуждение друзей или членов семьи; поставило ли ис- пользование Интернета под угрозу отношения ребенка с окружающими. Все эти вопросы помогают практикующим врачам и родителям опреде- лить. следует ли ограничивать пребывание ребенка в Интернете или уже пришло время для более радикального шага — лечения от интернет- зав исимости. 224
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА Психологи выделяют спеи^фическое, а также генерализованное пато- логическое использование Интернета. Первая разновидность патоло- гического использования Интернета представляет собой зависимость от конкретных аспектов Сети, таких как азартные игры или порногра- фия. Вторая разновидность, напротив, подразумевает более общую за- висимость или одержимость использованием Интернета, которая может проявляться в виде особого пристрастия к определенным его элементам, таким как чаты, электронная почта или веб-серфинг в целом. Интернет становится все более привлекательным в качестве средства достижения таких целей, как бегство от проблем и самовыражение, что создает для некоторых молодых людей определенные проблемы. Воз- можность интерактивной деятельности в Интернете приводит к тому, что некоторые дети цифровой эры предпочитают свою вторую, вирту- альную жизнь первой. Некоторым из них Интернет позволяет спрятать- ся от разочарований, неизбежных в реальной жизни. Использование Ин- тернета может стать стратегией преодоления психологических проблем, особенно в случае зависимости от онлайновых игр. Молодые люди, пред- расположенные к психопатологическим реакциям, таким как депрессия, социальная тревога или злоупотребление алкоголем или наркотиками, особенно подвержены риску интернет-зависимости. Некоторые стано- вятся чрезмерно сфокусированными на своем онлайновом «я», делают слишком обобщенные выводы из позитивных сторон использования Интернета, на основании чего могут прийти к убеждению, чго получить позитивные впечатления от жизни можно только в Интернете. Сегодня не существует единого, надежного глобального исследова- ния, результаты которого подтверждали бы, что определенный процент подростков страдает интернст-зависимостью. Онлайн-зависимость ока- зывает существенное влияние на некоторых представителей цифрового поколения, и в ближайшие годы эта проблема, несомненно, будет усу- губляться. В немецкоговорящих странах Европы эксперты признают, что интернет-зависимость представляет собой очень серьезную про- блему для молодых пользователей. В специализированных клиниках уже оказывают помощь людям, страдающим зависимостью от онлайн- игр, чатов или веб-серфинга. По данным исследования, в ходе которого были проанализированы результаты лечения от интернет-зависимости, когнитивно-поведенческая терапия служит самым перспективным 8 Дс1 и цифровой эры 225
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ подходом к решению данной проблемы. Предстоит сделать еще очень многое, чтобы понять механизм действия интернет-зависимости, а также найти способы лечения этого заболевания. Помимо интернет-зависимости озабоченность вызывают и другие, менее драматичные аспекты информационной перегрузки, которым сле- дует уделять пристальное внимание в ближайшие годы. Хотя о них не кричат газетные заголовки, все-такп стоит в них разобраться. Основная задача в данном контексте — подготовить наших детей к тому, чтобы они могли справиться с этими проблемами, ведь информационное простран- ство увеличивается в геометрической прогрессии. На первый взгляд может показаться, что проблема информационной перегрузки стала особенно острой в эпоху цифровых технологий, однако на самом деле она далеко не нова. В 1950-х специалисты по когнитивной психологии изучали ограниченность объема кратковременной памяти человека. В ходе этих исследований было доказано, что человек может удержать в кратковременной памяти около семи единиц информации. Примерно в то же время социологи начали описывать феномен инфор- мационной перегрузки, которой подвергаются жители больших городов. Социологи пришли к следующему выводу: способность жителей мегапо- лисов реагировать на новые ситуации уменьшилась по сравнению с преж- ними временами; очевидно, у л юдей сформ провались фильтры, сортирую- щие поступающую информацию и стимулы. Поскольку жи тели больших городов испытывают на себе давление огромного объема информации, их чувствительность снизилась — так люди защищаются от избыточных стимулов, поступающих в форме медиановостей, идей, социальных кон- тактов и т. п. В досетевую эпоху исследователи называли это явление «болезнью больших городов». Ее признаки заключались в неспособности человека принимать решения в связи с тем, что для обработки множества разных типов информации приходится уделять все свое внимание. С середины 1970-х проблема информационной перегрузки была изу- чена более глубоко. В широком понимании информационная перегрузка происходит тО1да, когда объем доступной информации превышает спо- собность человека ее обработать — другими словами, человек получает слишком мно о информации. Не удивительно, что для любого пользо- вателя, проводящего много времени в Сети, бурное развитие Интернета 226
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА сущсственноувеличиловероя'гностьинформационной перегрузки. Одна- ко дело не только в резком увеличении объема информации. Повсемест- ное использование мобильных телефонов, смартфонов, коммуникаторов и других устройств обеспечивает доступность в высшей степени реле- вантной информации в нужный момент времени, что является важней- шим фактором экономического выживания в современном обществе. Цифровое поколение, с одной стороны, испытывает на себе все послед- ствия информационной перегрузки, а с другой — еще больше усугубляет ету проблему, принимая активное участие в создании информационного контента. Формальное изучение проблемы информационной перегрузки детей практически нс проводится. Большинство исследований сфокусирова- ны на проблеме влияния информационной перегрузки на взрослых. В 1998 году были опубликованы результаты исследований, в ходе которых ученые изучали, в какой сте- пени информационной перегрузке подвер- жены дети. Например, результаты опроса, проведенного среди учеников начальной школы в штате Техас, свидетельствуют, что пе менее 80 процентов учеников четвертых и восьмых классов чувствовали ипформаци- Помимо психологических последствий, техностресс может вызвать также и вторичные физические расстройства оиную перегрузку, причем девочки и ученики четвертых классов страда- ли от нес больше, чем мальчики и ученики восьмых классов. В самых крайних случаях последствия информационной перегрузки могут быть достаточно тяжелыми. Они проявляются в виде повышенной частоты пульса, повышенного уровня холестерина в крови, мигреней, нарушения навыков чтения, снижения внимания и беспокойства (среди прочих симптомов). Негативные последствия болезни новой эпохи об- разуют феномен, который обозначается термином тех юстресс. Поми- мо психологических последствий, тсхностресс может вызвать также и вторичные физические расстройства: привести к ухудшению здоровья и снижению аппетита, к бессоннице, снизить иммунитет и т. п. Не удивительно, что родители очень обеспокоены состоянием де- тей, у которых обнаруживаются подобные симптомы. Во время опроса, проведенного в одной из начальных школ Техаса, некоторые ученики 227
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ жаловались на то, что испытывают чувство растерянности и неудовлетво- ренности, когда приходится обрабатывать слишком много информации; другие говорили о том, чго испытывают такие чувства, как раздражение, ярость и злость. В литературе, посвященной теме информационной пе- регрузки, среди самых распространенных негативных последствий этой проблемы указываются такие психологические расстройства, как стресс, тревога, депрессия, низкая мотивация, а в некоторых случаях даже склон- ность впадать в панику. Кроме того, информационная перегрузка может н гативпо сказаться и на способности ребенка усваивать знания. Резуль- таты исследований свидетельствуют о том, что информационная нере- грузка сокращает продолжительность концентрации внимания у детей, вызывает у них чувство неудовлетворенности и в итоге снижает уровень мотивации. Огромный объем цифровой информации и широкий выбор средств для ее копирования может негативно сказываться и на взаимоотноше- ниях цифрового поколения с окружающими. Данные опросов свиде- тельствуют о том, что молодые люди, имеющие много контактов в Сети, активнее общаются с окружающими и в реальной жизни по сравнению с теми, у кого в Сети меньше контактов. Однако подростки, которые мно- го времени общаются с друзьями посредством смартфонов или систем мгновенного обмена сообщениями, часто это делают за счет отношений с окружающими, особенно с членами семьи. Использование цифровых способов коммуникации часто приводит к тому, что подростки меньше общаются с членами семьи. Многозадачное ri> может оказаться одной из тех сфер, в которых за последние несколько десятилетий произошли са- мые драматические перемены во взаимоотношениях в семье. Хотя дети и подростки проводят больше времени в Интернете, это не означает, что они не уделяют внимания традиционным каналам комму- никации (телевидение, музыка или печатные издания). Овладев способ- ностью работать в многозадачном реж яме, цифровое племя просто потре- бляет больше медиакоптепта за то же время. По данным исследования, проведенного в 2005 году, почти треть подростков во время выполнения домашнего задания разговаривают но телефону, пользуются системой мгновенного обмена сообщениями, смотрят телевизор, слушают музыку или путешествуют в Сети ради развлечения, и эта тенденция продолжает усиливаться. Способность работать в многозадачном режиме негативно 228
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА сказывается на усвоении знаний (хотя есть и некоторые исключения). По мнению психологов, дети добиваются более весомых результатов в учебе, если уделяют все свое внимание изучаемому предмету. Вывод о негативном влиянии многозадачности на способность детей усваивать новые факты и понятия получил подтверждение в ходе исследований, проведенных в сфере нейровизуализации. До сих пор нет единого мнения о том, компенсирует ли общая выго- да от применения цифровых технологий более высокий уровень отвле- ченности внимания, связанный с многозадачностью. Например, в ходе одного из исследований было изучено влияние многозадачности па эф- фективность работы студентов. Студен там одной группы разрешили ис- пользовать ноутбуки во время лекций, а студен там другой группы — за- претили. И хотя было очевидно, что внимание студентов первой группы отвлекало наличие доступа к Интернету, системе мгновенного обмена сообщениями, электронной почте и другим цифровым инструментам, традиционные тесты на запоминание показали, что это не сказалось не- гативно на эффективности их работы. Возможно, свою роль в определе- нии влияния многозадачности на способность усвоения новых знаний сыграли и другие факторы: структура и динамика занятия, умение сту- дентов работать в многозадачном режиме. Негативное влияние па способность принятия решений — одна из основных причин для беспокойства относительно доступамолодых л юдей к слишком большому объему информации. Способность человека прини- мать адекватные решения в значительной степени зависит от количества информации, которой он располагает. Согласно жизненному опыту, чем больше информации, тем выше качество решений. Если человек, прини- мающий решения, имеет в своем распоряжении слишком мало данных, он не видит полной картины происходящего и рискует принять решение без учета всех важных факторов. Однако положительная взаимосвязь между количеством информации и качеством принятых решений имеет пределы. В процессе увеличения объема информации наступает момент, когда человек уже не способен ее обрабатывать и интегрировать. Получе- ние дополнительных сведений может привести к информационной пере- грузке, что может вызвать растерянность и неудовлетворенность, панику и даже полную беспомощность. Человек постоянно сталкивается с пара- доксом выбора. Согласно теории поведенческой экономики, чем больше 229
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ вариантов выбора есть у человека, тем выше вероятность того, что он не примет решения вообще, и этот вывод подтверждается исследованиями, проведенными в самых разных ситуациях. Информационная перегрузка снижает способность молодых людей принимать оптимальные решения. Результаты одного из исследований подтвердили факт снижения когнитивных способностей у учеников в возрасте от 14 до 16 лет, проводящих много времени в Сети. В част- ности, посещение веб-сайтов, на которых размещается много текстовой информации, может вызвать у молодых людей ощущение информаци- онной перегрузки. Веб-сайты, на страницах которых размещена только текстовая информация, часто остаются неисследованными (и в этом нет ничего удивительного). Кстати, веб-сайты, на которых размещено много информации, считаются более надежными, чем сайты с меньшим коли- чеством информации. Общий вывод, сделанный в результате упомяну- тых выше исследований: слишком большой объем информации приво- дит к принятию квазиоптимальных решений. Насчитывается пять основных причин информационной перегруз- ки, причем некоторые из них указывают на то, что молодые люди могут больше пострадать от ее негативных последствий, чем люди старшего возраста. Во-первых, информационная перегрузка стала возможной вследствие развития и широкого применения информационных техно- логий, а именно: появления компьютерных систем с запоминающими устройствами большой емкости, быстрого увеличения количества теле- визионных каналов, распространения кабельного телевидения и Интер- нета (кстати, электронную почту часто указывают в качестве источника избыточной информации). Во-вторых, в контексте управления важные факторы информационной перегрузки — это организационная структура и рабочий процесс компании. По мере распада традиционной корпора- тивной иерархии и с ростом популярности электронной почты все боль- ше людей обмениваются информацией со своими коллегами. Распро- странение межфункциональных групп еще больше углубляет проблему, поскольку приводит к небывалому увеличению количества участников процесса обмена информацией. Децентрализация управления также вли- яет на увеличение объема информации, которую необходимо обрабаты- вать. В-третъих, информационная перегрузка может быть обусловлена 230
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА характером задач, выполняемых человеком. Чем большей новизной и сложностью отличается задача, тем больше информации понадобится для ее выполнения и тем выше вероятность появления симптомов ин- формационной перегрузки. В-четвертых, причина заключается в том. что уровень качества информации широко варьируется. Недостоверная, двусмысленная или слишком запутанная информация может вызвать у человека симптомы информационной перегрузки. И в-пятых, навы- ки, квалификация, опыт и мотивация тоже относятся к тем факторам, от которых зависит, будет ли иметь место информационная перегрузка и когда она наступит. И это самая важная причина. Многие из этих факторов касаются молодых людей даже в большей степени, чем взрослых. Например, у детей младшего возраста меньше на- выков и опыта по сравнению с их ровесниками, относящимися к катего- рии детей цифровой эры, поэтому они чаше страдают от информацион- ной перегрузки, несмотря на то что цифровое поколение проводит в Сети гораздо больше времени. К числу решающих факторов информационной перегрузки можно отнести технологическую среду, качество информа- ции и уровень сложности задач, подлежащих выполнению. Даже органи- зационные факторы могут сыграть в этом вопросе свою роль, если речь идет о школах и структуре учебного плана. В эпоху цифровых технологий информационная перегрузка возраста- ет. Объем информации постоянно увеличивается, доступ к ней получает все больше пользователей. Для юношей и девушек, которые только учат- ся жить в этом мире, эта тенденция представляет собой серьезную при- чину для беспокойства. На данный момент мы не располагаем данными, подтверждающими возникновение серьезных медицинских или соци- альных проблем в связи с информационной перегрузкой, однако явные признаки предвещают возникновение проблемы. Поэтому имеет смысл сделать определенные шаги, направленные на решение этой проблемы еще до того, как она станет глобальной (или, что еще лучше, создать для цифрового поколения такие условия, в которых они сами смогут со вре- менем ее решить). Молодые люди, живущие в эпоху цифровых технологий, обязательно столкнутся с проблемой информационной перегрузки. Избежать же это- го помогут определенные навыки и инструменты. Следовательно, паша 231
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ задача — разработать стратегии эффективного преодоления информаци- онной перегрузки в случае ее наступления. Результаты исследований социологов и психологов того, как люди справляются с жизнью в больших городах можно использовать в каче- стве отправной точки. /Хм ер и канский психолог Стэнли Милгрэм одним из первых проводил исследования в этой сфере. Он изучал психологи- ческие последствия феномена, который он назвал гак же, как и одну из своих работ: «Опыт жизни в больших городах». В этой статье ученый подробно изложил результаты своих исследований, в частности выделил несколько типичных моделей реакции людей на большую информаци- онную перегрузку. Один из выводов, к которым пришел Милгрэм, за- ключается в том, что современному человеку следует уделять меньше времени каждому отдельному фрагменту информации и применять ме- ханизмы фильтрации данных. Со времен Митгрэма исследователи разработали и другие стратегии преодоления информационно!! перегрузки, по их применение может быть сопряжено с некоторыми трудностями. Результаты одного из ис- следований первых иптсрнет-сообшеств, групп Usenet, показали, что в случае слишком большой информационной нагрузки пользователи предпочитают отвечать на простые сообщения; они прекращают участие в группах новостей, если получают слишком много информации, и ста- раются отправлять простые сообщения. Результаты исследовании, про- веденных по вопросу онлайнового обучения, свидетельствуют о том, что некоторые пользователи распечатывают найденные в Сети материалы, для того чтобы снизить информационную нагрузку. Применение цифро- вых технологий для получения доступа к учебному контенту неизбежно отвлекает внимание пользователей от информации, имеющей непосред- ственное отношение к процессу обучения Студенты, подверженные ин- формационной перегрузке, распечатывают соответствующие материалы, чтобы нс отвлекаться на процесс применения технологий. Стоимость из- расходованной при этом бумага компенсирует способ, которым помогает цифровому поколению сохранить психическое здоровье. В силу необходимости практически все люди используют простые механизмы фильтрации данных. Мы игнорируем определенные дан- ные, учитывая их источник, форму подачи или предполагаемое содер- жание В 2003 году во Фландрии было проведено исследование, которое 232
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА показало, что многие молодые пользователи сети Интернет склонны ограничивать количество посещаемых ими веб-сайтов во избежание ин- формационной перефузки. Мы заметили эту закономерность и во время наших бесед с молодыми людьми. Игнорирование некоторыми пользователями одних онлайновых ис- точников информации и предпочтение других приводит к возникнове- нию еще одной проблемы — усилению влияния некоторых веб-сайтов. Ре ультаты исследований говорят о том, что совсем немного веб-сайтов привлекают внимание очень большого количества людей, тогда как пода- вляющее большинство других практически лишены внимания пользова- телей. Если выражаться экономическими терминами, внимание пользо- вателей Интернета к размещенным в сети веб-сайтам распределяется но степенному закону, или закону Парето. Более распространенное назва- ние этого закона — «правило 80/20». Другими словами, в контексте Ин- тернета можно ожидать, что 80 процентов сетевого трафика приходится примерно на 20 процентов веб-сайтов, размещенных в Сети. Так, в ходе исследования блогов было установлено, что из 433 блогов 5 процентов всех входящих ссылок пришлось всего на 2 сайта (0,46 процента от всех сайтов, охваченных исследованием). На двенадцать самых популярных блогов (менее 3 процентов от общею количества) пришлось 20 процен- тов входящих ссылок. А на пятьдесят самых популярных сайтов (менее 12 процентов от общего количества) пришлось 50 процентов входящих ссылок. Большинство блогов, которые ведут, как правило, любители, а не профессиональные журналисты, получают крошечную долю внимания пользователей сети Интернет либо лишены его совсем. Возникает во- прос: действительно ли проблема информационной перегрузки суще- ствует? Создастся впечатление, что люди сами находят путь к полезной информации и игнорируют все лишнее. Тем нс менее тот факт, что всего 20 процентов блогов могут привлечь к себе внимание большинства поль- зователей, принципиально пе меняет ситуацию: в Сети по-прежнему на- считывается очень много блогов, доступных читателям и предлагающих им огромное количество информации самого разного рода. А любой из блогов, на которые приходится внимание оставшихся 80 процентов поль- зователей, может содержать информацию, поиском которой занят тот или иной веб-серфер в данный момент времени. Однако многие блоги могут 233
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ оказаться «наживкой», которая отвлечет внимание веб-серфера от нуж- ной информации. Распределение внимания пользователей сети Интер- нет между блогами но закону Парето — результат одной из естественных стратегий преодоления информационной перегрузки, заключающейся в стремлении игнорировать большую часть доступной информации. Помимо игнорирования и фильтрации, для того чтобы избежать ин- формационной перегрузки, дети используют стратегии, которые иссле- дователи обозначают терминами «группировка информации» и «суже- ние темы». Исследование, проведенное среди учеников начальных школ Техаса, показало, что типичный ученик четвертого класса, столкнувшись со значительным количеством информации, сначала попытается выбрать тот материал, который соответствуют кри терию, установленным им для себя самим. Затем этот ученик объединит выбранные материалы в один блок, после чего попытается уменьшить этот блок до размера, доступно- го для восприятия, или увеличить его, если понадобится найти общие элементы в разных материалах. Ученики восьмых классов предпочитают сначала пропустить некоторые материалы, затем отфильтровать их по определенному признаку и наконец сгруппировать оставшиеся материа- лы в один блок. Оказалось, восьмиклассники гораздо лучше учеников четвертых классов умеют отделить нужную информацию от ненужной, принимая решение по поводу каждого фрагмен а информации, как толь- ко он достигнет их сознания. У большинства (если не у всех) стратегий преодоления информаци- онной перегрузки есть один общий недостаток — вероятность потери какой-то части информации. Даже самые умелые представители цифро- вого племени не могут определить, какую информацию следует игнори- ровать, отбросить или забыть. Такая закономерность нс зависит от того, где они занимаются поиском информации — в Сети или в реальном мире. В основе этого феномена лежит основное свойство информации, о кото- ром уже упоминалось выше: информация — это товар, ценность которого можно узнать только после его потребления. Для того чтобы определить, насколько информация релевантна, важна и интересна, нужно сначала с ней ознакомиться. Однако самые распространенные стратегии преодо- ления информационной перегрузки сводятся к отказу от переработки информации, что влечет за собой риск пропустить важные сведения. 234
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА Поиск информации сопровождается достаточно сильными эмоциями; этот процесс не сводится только к познавательной деятельности Осознанный отбор информации, как правило, не снижает степени такого риска. Как показали результаты многочисленных исследований, детям, как и взрослым, свойственна нерациональность при выборе информации. Поиск информации сопровождается достаточно сильными эмоциями; этот процесс не сводится только к познава- тельной деятельности. Обсуждая проблему качества информации, мы установили, что личные предпочтения определяют характер поиска информации: молодые люди отдают предпочтение одним веб-сайтам перед дру- гими на основании личных предпочтений в плане цвета, дизайна, звука, а также симпа- тий и антипатий. В ходе исследования, про- веденного в 1997 году, было установлено, что ученики пятых классов в основном иг- норируют веб-сайты, содержащие более одной-двух страниц с текстовой информацией, отдавая предпочтение сайтам с картинками и красочной графикой. Естественно, напрашивается вопрос: не будут ли молодые люди ис- пользовать все эти технологии фильтрации и поиска информации для того, чтобы окружить себя только той информацией, которая вызывает их одобрение? Критики этого пути развития онлайн-среды выражают беспокойство тем, что, сталкиваясь с таким большим количеством ин- формации, мы можем подтолкнуть своих детей к сужению мировоззре- ния, вместо того чтобы стимулировать их к его расширению. Как уже упоминалось выше, эту проблему условно обозначают термином «я се- годняшний» («Daily Me»). Когда читатели традиционных газет просма- тривают местную газету от первой до последней страницы, они находят в ней информацию, которую представила их вниманию редакция газеты. И хотя эта информация тщательно отобрана на основании мнения экс- пертов или просто на основании интуиции, в одной газете могут быть изложены разные точки зрения. При худшем варианте развития событий дети, пытаясь справиться с информационной перегрузкой, будут исполь- зовать новые технологии для формирования своей информационной среды на основе собственных предпочтений. В этом случае они редко 235
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ будут сталкиваться с информацией, которая противоречит их точке зре- ния или развивает их критическое мышление. И хотя веских оснований для беспокойства по этому поводу еще нет, нужно учитывать такую воз- можность в процессе решения проблемы информационной перегрузки. Цифровое поколение нашло собственные методы преодоления ин- формационной перегрузки. Каждому человеку предстоит выбрать опти- мальную стратегию решения этой проблемы. Сегодня мы все живем в условиях сильнейшего информационного давления, а люди всегда при- спосабливаются к окружающим условиям. Проблема информационной перегрузки возникла отчасти благодаря развитию цифровых технологий, которые при этом могут стать основ- ным инструментом решения этой проблемы. В процессе выбора нуж- ной информации из миллиардов элементов, размещенных в Интернете, цифровое поколение, сознательно и неосознанно, полагается именно на технологии. В этом смысле технологии помогают детям цифровой эры справиться с проблемой информационной перегрузки. Поисковые системы занимают первое место в списке тех инструмен- тов, которые пользователи применяют для поиска необходимых сведе- ний в огромном объеме информации, предоставляемым в наше распоря- жение Всемирной сетью. Инструменты поиска стали первым ответом на информационный взрыв. Они прошли долгий путь развития после появ- ления Archie — первого из доинтернетовских инструментов поиска, раз- работанного в 1990 год\' студентами университета Макгилла. Серьезный прорыв в этой сфере произошел в 1994 году, когда была разработана пер- вая полнотекстовая поисковая система под названием WebCrawler. Эта система предоставляла пользователям возможность искать любое слово на любой веб-странице и завоевала широкую популярность буквально за несколько месяцев. Затем появились мощные поисковые системы, кото- рыми мы пользуемся сейчас: Google, Yahoo! Search, MSN Search, Л9 и др. Поисковые системы работают на базе гак их технологий, как поис ковые роботы, индексирование и поиск. Э ти технологии постоянно совершен- ствуются и позволяют осуществлять все более точный и эффективный поиск необходимой информации. Поисковые системы — это невиди- мые руки, которые помогают пользователям Интернета справляться с постоянно растущим объемом доступной информации. Во-первых, они 236
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА обеспечивают возможность удобного поиска контента по терминам, устанавливаемым самим пользователем. В прежние времена пользова- телю необходимо было знать точное название документа, который он ищет в Интернете, поэтому па такой поиск уходило много времени и сил. Сегодня применение новых информационных технологий позволяет получить требуемые сведения посредством ввода в строку поиска все- го одного-двух слов. Самый яркий пример такой системы — технология Google PageRank, которая сортирует веб-страницы но их популярности и определяет порядок, в котором эти страницы должны быть перечисле- ны в результатах поиска. С этой точки зрения поисковые системы пред- ставляют собой важный инструмент отбора информации, позволяющий быстро находить нужные сведения. Наряду с поисковыми системами технологии синдицирования ин- формации тоже помогаю т пользователям справи ться с информационной перегрузкой. Протокол RSS (Really Simple Syndication, «очень простое синдицирование информации») предназначен для доставки информации пользователю, даже если он в данный момент нс запрашивает ее. Если какой-либо веб-сайт (например, новостной сайт, сайт, на котором разме- щен ы блоги, или сайт той или иной социальной сети) работает с этим про- токолом и предлагает пользователям ленту новостей RSS, пользователь может подписаться на эту RSS-ленту и получать обновленный контент из данного источника каждый раз, когда будут появляться какие-либо изменения. Затем все входящие потоки новостей агрегируются и вы- водятся на одной странице, отображаемой посредством программы для чтения новостей RSS, установленной на компьютере пользователя. Такая технология оперативной доставки информации предоставляет обитате- лям киберпространства возможность получить интересующие их ново- сти, не просматривая огромное количество веб-сайтов. RSS-технология облегчает задачу размещения информации и предлагает пользователям лучшую во всей Всемирной сети службу доставки информации на дом. Однако пока па удивление мало даже самых продвинутых пользователей пользуются технологией RSS и другими аналогичными технологиями синдицирования и агрегирования информации. Различные типы рекомендательных систем — это третий способ поис- ка «иголки в стоге сена», приобретающий все большее значение. Совре- менные рекомендательные системы помогают снизить информационную 237
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ перегрузку. Возьмем в качестве примера подростка, который покупает книги в Amazon.com. Зайдя на сайт этого интернет-магазина, он видит там ряд книг и других товаров, которые, поданным компьютерной систе- мы, могут представлять для него интерес. Кроме того, он может получать электронные письма с предложением зайти на сайт и посмотреть това- ры, рекомендуемые системой. Рекомендации Amazon основаны на самых разных факторах, таких как типы книг, купленных пользователем в про- шлом, или покупки, которые сделали другие пользователи с аналогичны- ми читательскими интересами. Продвинутая рекомендательная система, функционирующая на сайте Amazon (в основе которой лежит техноло- гия совместной фильтрации), экономит покупателям время и помогает справиться с информационной перегрузкой: покупателю не приходится просматривать миллионы названий, приведенных в каталогах, для того чтобы найти следующую книгу. Еще один пример сервиса такого типа — Digg.com, новое гной соци- альный сайт, собирающий новости и информацию из разных источни- ков, размещенных в Интернете, и предлагает вниманию своих пользо- вателей интересующие их новости. Контент сайта формируется за счет информации, предоставляемой самими пользователями, например: но- вости, изображения, подкасты и видеофайлы. Другие пользователи это- го сайта ставят соответствующему элементу информации свою оценку, отображающую, в какой степени он им понравился. Если новость полу- чает достаточно голосов («диггов»), она перемещается на главную стра- ницу портала и становится доступной для миллионов посетителей сайта Digg.com. Представленные выше системы составляют часть того, что обитатели Кремниевой долины часто обозначают термином «социальный Web» — основной фактор борьбы с информационной перегрузкой. Рекомен- дательные системы бывают разными, однако все они преследуют одну цель — найти в Сети группу людей со схожими интересами (например, с аналогичными музыкальными вкусами) и помочь им найти интересую- щий контент. Рекомендательные системы и системы экспертной оценки помещают наиболее заметные элементы сетевого контента на интернет- портал ы, с течением времени они будут привлекать к себе все больше внимания — по мере того как все больше пользователей будут рекомен- довать их другим людям. Пользователи StyleFeeder сообща оценивают 238
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА и делятся мнениями об одежде и других модных товарах, пользователи iTunes обсуждают музыкальные произведения и т. д. Поисковые систе- мы, технология RSS, а также рекомендательные системы помогают циф- ровому поколению находить интересующие их элементы сетевого кон- тента. Фильтрация информации самим человеком, а также посредством при- менения технологий — это инструмент борьбы с информационной пере- грузкой, которым в той или иной степени пользуемся все мы. В преды- дущей главе фильтрация упоминалась как один из способов повышения качества информации, однако она может также снизить риск информа- ционной перегрузки. Возьмем в качестве примера фильтры спама, уста- навливаемые в программах электронной почты. Эти фильтры экономят много времени и дают пользователю возможность сосредоточить свое внимание на интересующей его информации. Разработаны также и другие типы фильтров, применение ко торых помогает существенно уменьшить количество информации, подлежащей обработке. Программы для чтения новостей RSS, например, во многих случаях оставляют за пользователем возможность определять, какие сообщения не нужно выводить на экран, даже если он подписался на получение новостей посредством RSS-ленты. Кроме того, некоторые поисковые системы обеспечивают возможность фильтрации для отсеивания нерелевантной или нежелательной инфор- мации (например, в Google ес ть функция «безопасный поиск», которая отсеивает некоторые результаты поиска) или для того, чтобы ограничить поиск определенными секторами или областями (например, только веб- сайты, доменные имена которых заканчиваются на «.edu»). Все эти инструменты и методы помогают пользователям Интернета сократить объем информации, с которой им приходится работать, и най- ти информацию, больше всего соответствующую их интересам. Поиско- вые системы и технология RSS — весьма ценные изобретения. Эволюция этих систем за последние несколько лет существенно упростила процесс использования Интернета. Трудно себе представить, как бы мы справ- лялись с навигацией по огромному морю информации без этих новых технологий. Многие инструменты навигации по информационным ресурсам Сети работают с учетом принципа организации информации (или дезорга- низации, если уж на то пошло) в сетевом пространстве. Традиционные 239
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ системы классификации потерпели фиаско во время перехода к эре циф- ровых технологий. Канули в прошлое и карточные каталоги. Опытные эксперты продолжают классифицировать информацию, но уже в Сети, к ним присоединяются группы увлеченных непрофессионалов, которые придумывают свои способы упорядочивания информации. Один из самых распространенных методов классификации инфор- мации на основе предпочтений пользователей — тегирование. Тегами называют ключевые слова, связанные с тем или иным элементом дан- ных (такими как фотография, сообщение в блоге или видео) в системе классификации по ключевым словам. Иначе говоря, тегирование пред- ставляет собой маркировку онлайнового контента. Рассмотрим пример тегирования. После создания учетной записи на сайте Del.icio.us каждый пользователь может присвоить тем сайтам, которые он часто посещает, специальные метки, созданные им самим. Например, к сайту, где разме- щена информация о туристических путешествиях по Бостону, пользова- тель может прикрепить тег «Red Sox Country» («Страна Red Sox»)’. Как только эта метка будет добавлена, пользователь, который введет в строке поиска по сайту слова «Red Sox Country», сможет найти сайт с информа- цией о путешествиях по Бостону и другие веб-сайты с такой же меткой. Этот метод помогает пользователям находить необходимую информа- цию по описанию искомого объекта, созданному ими самими. У тегирования есть как индивидуальный, так и социальный аспект, ко- торый делает эту процедуру полезной для других людей. Совокупность всех тегов, отмеченных пользователями, становится частью постоянно развивающейся системы классификации данных по принципу «снизу вверх», которая основана на семантике, созданной пользователями, а нс специалистами. Тегирование обеспечивает создание повой, }>аботающей иод управлением пользователей системы ориентации и навигации в ин- формационной среде, поэтому помогает предотвратить и/или преодолеть информационную перегрузку в будущем Такая система классификации информации известна под названием фолксономия, в противоположность таксономии — формальной системе классификации, разработанной спе- циалистами (например, знаменитая десятичная классификация Дьюи). ’ Профессиональная бейсбольная команда из Бостона. — Примеч.ред. 240
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА Применение новых технологий и знаний, накопленных пользовате- лями с общими интересами (так называемая коллективная мудрость), — вот главный инструмент решения проблем, возникших под влиянием информационного взрыва. Как ни парадоксально, новые технологии — это и есть решение проблем, причиной которых стали эти технологии. Мы верим в огромные возможности социальных технологий в решении проблемы информационной перегрузки, однако далеко не все разделяют наш оптимизм. Критики утверждают, что решения, основанные на ком- пьютерных технологиях, еще больше усугубляют ситуацию. Эти техно- логии, по их мнению, только усилят проблему информационной пере- грузки, генерируя еще больше информации, отвлекающей внимание пользователей. Например, огромное количество созданных пользовате- лями тегов, связанных с Бостоном (такие как Red Sox Country [«Страна Red Sox»], Hub of the Universe [«Центр Вселенной»], Beantown («Бобо- вый город»*]), внесло бы больше путаницы, чем ясности. Технологические компании, занимающиеся разработкой и сбытом инструментов навигации в бесконечном оксане информации во Все- мирной сети, предлагают вниманию пользователей многочисленные ре- сурсы цифровой среды, в то же время защищая их от информационной перегрузки. Главная цель разработки новых аппаратных и программных продуктов заключается в том, чтобы предоставить пользователям воз- можность контролировать входящий поток цифровой информации (по- лучать за один раз определенный объем информации в удобное время и нужного качества). Сегодня ведутся разработки технологии следующего поколения Web 3.0. Ведущие специалисты по информационным технологиям предвидят появление так называемой «семантической паутины», которая рассма- тривается как расширение Всемирной паутины. В этой семантической паутине цифровую информацию распознают, интерпретируют и исполь- зуют «интеллектуальные» программные агенты, чем помогают пользо- вателям справиться с огромным количеством информации в Сети. Есть и другое мнение: компьютеры просто будут помогать пользователям вне- сти свой вклад в коллективную мудрость многих людей, вместе форми- рующих информационное пространство. ' Так иногда шутливо называют свой город жители Бостона. — Примвч.ред. 241
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ Сегодня специалисты многих технологических компаний активно работают над созданием инструментов, которые помогли бы цифрово- му поколению справиться с постоянно растущим объемом информации в киберпространстве. Государство обязано внести свой вклад в развитие устойчивой экоси- стемы цифрового информационного пространства. Государственный сектор сам по себе служит важным источником и рас- пространителем информации. Правительственные учреждения и органы генерируют информацию самых разных типов: доклады о состоянии здра- воохранения, метеорологическую информацию, справочники для путеше- ственников, предупреждения о нежелательности поездок в ту или иную точку мира, различные статистические данные, новые законы и постанов- ления (которые сами по себе тоже относятся к категории информацион- ных ресурсов). Кроме того, целый ряд законов ( гак называемых «законов о прозрачности») требует от таких частных субъектов, как компании, рас- крытия определенных сведений о своей деятельности. Во многих случаях государство может подавать информацию таким образом, чтобы можно было ее эффективно обрабатывать. Исследователи начали изучать фено- мен, получивший название коллаборатпивной прозрачности, — когда госу- дарство предоставляет данные в удобном формате (например, в составе такого документа, как «Стратегия электронного правительства») и таким способом, чтобы граждане, интересующиеся определенной темой, могли легко получить доступ к данным и проанализировать их. Помимо всего прочего, правительства могут вести активную борьбу с загрязнением информационной среды. Так, правительства некоторых стран приняли законы, запрещающие определенные типы загрязнения, которые могут привести к негативным последствиям (к негативным внешним эффектам, если использовать экономическую терминологию). Например, в нескольких десятках стран мира сейчас действуют законы по борьбе со спамом. К сожалению, эти законы разделяют судьбу многих законов в киберпространстве: они практически не работают, поскольку очень трудно контролировать их выполнение. Самых активных спаме- ров непросто отследить — они, как правило, работают в странах, где пет эффективной системы применения законов. Законы, направленные про- тив загрязнения информационной среды, могли бы быть более эффек- тивными. Возьмем, к примеру, закон, согласно которому люди имеют 242
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА право занести свой телефонный номер в список телефонов, по которым нельзя звонить, — этот способ позволяет вести более эффективную борь- бу с телефонным спамом чем сами законы но борьбе со спамом. II наконец, правительства могут активно сотрудничать со специали- стами по новым технологиям, для того чтобы стимулировать разработку усовершенствованных систем навигации и фильтрации. Правительства пе должны вмешиваться в развитие технологий данного (как и любого другого) типа, их задача — создание общей правовой системы, которая не мешала бы техническому прогрессу. I Гапример, закон об охране ав- торских прав противоречит попыткам разработки новых навигац