/
Автор: Палфри Дж. Гассер У.
Теги: развитие и способности психики сравнительная психология психологические проблемы социального общения, влияние и взаимовлияние людей конфликтология психология общество социология социальная психология обществознание
ISBN: 978-5-699-46181-3
Год: 2011
Текст
ДЖОН ПАЛ ФРИ УРС ГАССЕР
О ЧЕМ НУЖНО
БЕСПОКОИТЬСЯ.
А ЧТО НЕ ДОЛЖНО
ПУГАТЬ РОДИТЕЛЕЙ
В ДЕТЯХ НОВОГО
ПОКОЛЕНИЯ
КАКИМИ ВЫРАСТУТ СИСТЕМУ ОБРАЗОВАНИЯ
СОВРЕМЕННЫЕ ДЕТИ,
ОКРУЖЕННЫЕ
ЦИФРОВЫМИ
ТЕХНОЛОГИЯМИ
JOHN PALFREY
URS GASSER
bom
Understanding
the First
Generation
of Digital
Natives
ДЖОН ПАЛФРИ
УРС ГАССЕР
ЭКСМО
Москва
2011
УДК 159.922.1
ББК 88.53
П97
Перевод с английского II. Г. Яцюк
Пэлфри Дж.
П 97 Дети цифровой эры / Пэлфри Джон, Гассер Урс ; [пер. с англ.
11. Яцюк], — XI.: Эксмо, 2011. — 368 с. — (Психология нового поколепия).
ISBN 978-5-699-46181-3
Эта книга посвящена тем, кто едет в метро на свою первую работу и слушает музыку из
микронаушников от плеере iPod, а не тем, кто еще нс забыл, как пользоваться плеером Sony
Walkman, или помнит, что такое долгоиграющие пластинки или восьмидорожечные магнито-
фонные ленты. Сегодня достигают совершеннолетия представители первого поколения цифро-
вой ары — дети, родившиеся и выросшие в цифровом мире, — и они сделают наш мир таким, ка-
ким он предстает в их понимании. Кто они, дети цифровой эры? Авторы этой киш к предлагают
подробный портрет молодых людей, которые могут помазаться, с одной стороны, чрезвычайно
продвинутыми, а с дру> ой — на удивление ограниченными.
Читателю предлагается авторский взгляд на широкий спектр вопросов — от мораль-
но-этических до кошсрст пых практических проблем, возникающих у представите лей цифрово-
го поколения, — поэтому книга станет хорошим источником информации для родителей, педа-
гогов и многих других представителей старшего поколения, желающих попять цифровое,
настоящее и повлиять на цифровое будущее.
УДК 159.922.1
ББК 88.53
Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена
в какой-либо форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механиче-
ские, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, без письменного разрешения
ООО «Издательство «Эксмо».
ISBN 978-5-699-46181-3
©John Palfrey. Urs Gasser2008.
Публикуется с разрешения издательства Perseus Books,
Inc. (США) и Агентства Александра Коржеиевского (Россия).
© Н Яцюк, перевод на русский язык, 2010
© Издание на русском языке, оформление.
ООО «Издательство «Эксмо», 2011
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.................................7
ИДЕНТИЧНОСТЬ............................25
ДОСЬЕ...................................51
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ......................69
БЕЗОПАСНОСТЬ...........................107
ТВОРЦЫ.................................139
ПИРАТЫ.................................161
КАЧЕСТВО...............................189
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА..............221
АГРЕССОРЫ..............................247
НОВАТОРЫ...............................261
УЧЕНИКИ................................279
АКТИВИСТЫ..............................297
СИНТЕЗ.................................319
ГЛОССАРИЙ..............................337
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ.................347
ОТ АВТОРОВ.............................363
5
Посвящается л ашим детям из цифрового поколения —
Ананде и Дейву, Джеку и Эмелин
ВВЕДЕНИЕ
Вы видите их повсюду. Девочка-подросток с плеером iPod, которая
сидит напротив вас в метро, сосредоточенно набирая сообщение
на своем мобильном телефоне. Талантливый практикант у вас в офисе,
который знает, что делать в случае аварийного завершения программы
электронной почты. Восьмилетняя девчушка, которая может победить
вас во всех возможных видеоиграх, представленных на рынке, — да еще и
печатает быстрее вас. Даже новорожденный ребенок вашей племянницы
в Лондоне, которого вы еще не видели, но к которому, тем не менее, уже
успели привязаться, поскольку каждую неделю получаете новую серию
его фотографий.
Все это — дети цифровой эры. Они родились после 1980 года, когда
в сети Интернет появились такие социальные цифровые технологии,
как группы новостей и электронные доски объявлений. Все они имеют
доступ к новым цифровым технологиям. И все они умеют пользоваться
этими технологиями. (Разве что за исключением грудного ребенка, — но
и он очень скоро научится всему этому.)
По всей вероятности, вас уже неоднократно поражало то, какими
удивительными навыками обладают дети цифровой эры. Может быть,
помощник показал вам в режиме онлайн забавную политическую са-
тиру, которую вы сами никогда бы не нашли, или подготовил для вас
материалы для презентации, на фоне которых слайды, сделанные вами
в PowerPoint, выглядят безнадежно устаревшими. Возможно, ваш сын
с помощью программы Photoshop обработал облако на фотографии,
7
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
которую вы сняли во время семейного отпуска, и сделал из него прекрас-
ную рождественскую открытку. Может быть, та самая восьмилетняя дев-
чушка сама сняла и разместила на сайте YouTube смешное видео, кото-
рое посмотрели тысячи людей.
Однако велика также и вероятность того, что кто-нибудь из этих циф-
ровых аборигенов вызывает у вас немалое раздражение. Может быть, все
тот же ваш помощник придерживается неофициального стиля при напи-
сании электронных писем (что совершенно неприемлемо), но при этом
нс знает, как правильно составить обычное письмо. Или, возможно, ваша
дочь никогда не приходит вовремя на ужин, потому что постоянно обща-
ется со своими друзьями в Сети. А когда она все-таки спускается, то все
равно продолжает писать SMS-сообщения все тем же друзьям.
Не исключено, что это цифровое поколение немного пугает вас. Мо-
жет быть, сын сказал вам, что один девятиклассник из его школы раз-
мещает ужасные, жестокие сообщения па своей веб-странице. Или вы
узнали о том, что студенты колледжа проникли на веб-сайт одной из
компаний и незаконно завладели информацией о кредитных карточках
ее сотрудников.
Единственное, что вы знаете наверняка: все эти молодые люди очень
разные. Они учатся, работают, пишут друг другу и общаются, но дела-
ют это совсем не так, как это делали вы в свое время. Они читают бло-
ги, а не газеты. Очень часто они сначала знакомятся в Сети, прежде чем
встретиться лично. Вполне вероятно, они даже не знают, как выглядит
читательский билет, а те, у кого он есть, скорее всего, никогда им нс поль-
зовались. Они скачивают музыку из сети Интернет (чаще всего бесплат-
но, незаконно), вместо того чтобы покупать записи в магазинах. Они на-
пишут послание с помощью системы мгновенного обмена сообщениями
в Интернете, вместо того чтобы позвонить по телефону и договориться
о встрече. Они заводят себе домашних любимцев и играют с ними в вир-
туальной сети Neopets, вместо того чтобы взять щепка из приюта для
бездомных животных. И всех их объединяет общая культура. Во всех
главных аспектах их жизни (социальное взаимодействие, дружба, обще-
ственная деятельность) присутствуют цифровые технологии в качестве
посредника. II они никогда не знали другого образа жизни.
8
ВВЕДЕНИЕ
В конце 1970-х мир начал меняться очень быстро. Первая онлайновая
доска объявлений позволила людям, которые имели в своем распоря-
жении тогда еще довольно громоздкую вычислительную технику и до-
ступ к телефонным линиям, обмениваться документами, читать новости
в режиме онлайн и отправлять друг другу сообщения. Группы новостей,
организованные по темам, представляющим интерес для больших групп
пользователей, стали популярными в начале 1980-х. Электронная почта
получила распространение к концу 1980-х. Всемирная паутина дебюти-
ровала в 1991 году, а легкие в применении браузеры стали широко до-
ступными еще через несколько лет. Поисковые системы, порталы и сай-
ты электронной коммерции начали появляться в конце 1990-х. К началу
нового тысячелетия в Сети возникли и первые социальные сети и блоги.
В 2001 году компания Polaroid объявила о банкротстве, после того как
объем продаж цифровых фотоаппаратов начал резко увеличиваться.
В 2006 году компания Tower Records закрыла свои музыкальные магази-
ны; к 2008 году интернет-компания iTunes стала самой крупной в США
компанией розничной торговли музыкальными записями. В наши дни
почти у всех молодых людей во многих странах мира есть мобильные
устройства, сотовые телефоны, смартфоны Sidekick, телефоны iPhone.
Они постоянно пользуются этими устройствами, и нс только для того,
чтобы делать телефонные звонки, но и для того, чтобы отправлять сооб-
щения, просматривать страницы в сети Интернет и загружать музыку.
Наступил период самых стремительных технологических преобра-
зований за всю историю человечества, по крайней морс в сфере инфор-
мационных технологий. Китайцы изобрели печатную машину в IX веке,
а в средине XV столетия Иоганн Гутенберг сконструировал европейский
печатный станок и напечатал на нем несколько экземпляров Библии.
На протяжении следующих нескольких столетий печатные книги были
большой роскошью, доступной лишь немногим. Напротив, цифровые
технологии были изобретены и получили распространение среди мил-
лиарда людей во всем мире всего за несколько десятилетий. Однако не-
смотря па массовое применение цифровых технологий во многих куль-
турах, еще ни одному поколению не довелось прожить всю свою жизнь
в цифровой эре.
Информационные технологии затронули практически все основ-
ные аспекты современной жизни. Деловые операции теперь могут
9
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
осуществляться намного быстрее и на большем расстоянии, а открытие
новой компании и управление ее деятельностью требует намного мень-
ших затрат капитала. Политики рассылают электронные письма избира-
телям, размещают видеопрезентацию предвыборной кампании на своих
веб-сайтах и снабжают добровольцев современными цифровыми ин-
струментами для организации мероприятий. Подобные перемены нро-
Самое заметное
влияние цифровые
технологии оказали
на повседневную
жизнь людей
исходят лаже в сфере религии: священники
и пасторы, имамы, раввины, гуру и даже буд-
дийские монахи начали обращаться к своим
последователям через блоги.
Однако самое заметное влияние цифро-
вые технологии оказали на повседневную
жизнь людей, а также на то, как они взаимо-
действуют друг с другом и с миром, который их окружает. У истоков эпо-
хи цифровых технологий стояли люди старшего возраста, цифровые ко-
лонисты, которые не были рождены в цифровой среде, а выросли в мире
аналоговых технологий, но, тем не менее, помогли заложить основы
цифрового мира. Эти .люди тоже применяют сетевые технологии, и де-
лают это со знанием дела, но они продолжают пользоваться и традици-
онными, аналоговыми способами взаимодействия Другие люди, не так
хорошо знакомые с цифровыми технологиями (их называют цифровыми
иммигрантами), научились пользоваться электронной почтой и социаль-
ными сетями уже в зрелом возрасте Это о них говорят, что они все еще
отправляют электронные письма по большим спискам рассылки. Пред-
ставители цифрового поколения уже не застали то время, когда письма
нужно было печатать на машинке и отправлять по обычной почте, и еще
меньше знают о том, что когда-то письма писали от руки и знакомились
на танцах, а нс в сети Facebook. Новые способы взаимодействия вошли
в плоть и кровь одних, тогда как другим приходится осваивать их в нро-
цессе обучения.
Эта книга посвящена тем, кто едет в метро на свою первую работу и
слушает музыку из микропаушников от плеера iPod, а не тем, кто еще не
забыл, как пользоваться плеером Sony Walkman, или помнит, что такое
долгоиграющие пластинки или восьмидорожечныс магнитофонные лен-
ты. Перемены коснулись не только того, сколько молодежь платит (или,
скорее, не платит) за музыку, которую слушает. Молодые люди, которые
10
ВВЕДЕНИЕ
становятся студентами университетов или устраиваются на работу и од-
новременно проводят значительную часть жизни в Сети, во многом не
похожи на нас с вами. Представителям этого нового поколения нет необ-
ходимости заново чему-то учиться, чтобы жить в условиях полного по-
гружения в мир цифровых технологий. Они оказались в цифровом мире
в самом начале своей жизни и знают этот мир только таким.
В отличие от цифровых иммигрантов, дети цифровой эры (цифровые
аборигены) проводят большую часть своей жизни в сети Интернет и не
делают различия между жизнью в Сети и жизнью вне ее. Представители
цифрового поколения не воспринимают свою идентичность в цифровом
и в реальном пространстве как нечто обособленное; они считают, что их
идентичность представлена сразу в нескольких пространствах. У циф-
ровых аборигенов есть много общего, в том числе — длительное пребы-
вание в Сети и широкое использование цифровых технологий, умение
выполнять несколько задач одновременно, склонность выражать себя и
взаимодействовать друг с другом посредничеством цифровых техноло-
гий, а также применять эти технологии для получения доступа к инфор-
мации, формирования новых знаний и создания творческих работ ново-
го типа. Для этих молодых людей цифровые технологии (компьютеры,
мобильные телефоны и смартфоны) - эго, в первую очередь, связующее
звено во взаимоотношениях между людьми. Они создали непрерывно
функционирующую среду, в которой жизнь человека как никогда рань-
ше переплетена с технологиями, и это кардинальным образом меняет
характер человеческих взаимоотношений. Эти молодые люди чувствуют
себя в онлайновом мире гак же комфортно, как и за его пределами. Они
не считают такую гибридную жизнь чем-то
из ряда вон выходящим. Цифровые абориге-
ны не знают другой жизни, кроме той, в ко-
торой они именно так связаны друг с другом
и с цифровым миром.
Представители цифрового поколения
поддерживают постоянную связь друг с дру-
гом. У них очень много друзей как в реаль-
Дети цифровой эры
проводят большую
часть жизни в сети
Интернет и не делают
различия между
жизнью в Сети
и жизнью вне ее
ном, так и в виртуальном мире; они даже выставляют постоянно расту-
щую группу друзей на всеобщее обозрение на сайтах своих социальных
сетей. Даже когда они спят, контакты между ними устанавливаются
11
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
в Сети в фоновом режиме; каждый день, проснувшись, они просматрива-
ют полученные сообщения. Иногда они оказываются связаны с людьми,
с которыми без сети Интернет никогда бы не познакомились. Посред-
ством сайтов социальных сетей они находят друзей в разных уголках
мира, общаются с ними с помощью служб мгновенного обмена сообще-
ниями и размещают в Сети свои фотографии. Кроме того, они могут
поддерживать творческое или политическое сотрудничество с другими
людьми такими способами, которые были бы невозможны тридцать лет
назад. Однако в условиях такого непрерывного взаимодействия между
людьми меняется сам характер человеческих взаимоотношений (и даже
само понятие дружбы). В основе дружеских отношений в Сети лежит то
же, что свойственно традиционной дружбе, — общие интересы и частые
контакты. Но, тем не менее, у таких отношений несколько другая суть:
чаще всего они носят быстротечный характер; их легко завязать и так же
легко порвать, в лучшем случае просто попрощавшись; они могут быть
устойчивыми в том смысле, который нам еще предстоит понять.
Дети цифровой эры поддерживают дружеские отношения совсем
не так, как это делали их родители; более того, они по-другому взаимо-
действуют с информацией. В качестве примера можно привести то. как
цифровое племя слушает музыку. В недавнем пропитом подростки ходи-
ли друг к другу домой, чтобы послушать новые записи. Раньше музыку
использовали также для того, чтобы выразить свои чувства: например,
девушка-подросток дарит своему парню кассету, на которой песни подо-
браны так, чтобы парень понял, как опа его любит. Изменилось, конечно
же, не все: дети цифровой эры по-прежнему любят слушать музыку. И они,
как и прежде, обмениваются записями. Но сам этот процесс кардиналь-
но отличается от того, что было в прошлом, когда подростки собирались
вместе, чтобы послушать стереосистему. Теперь они обмениваются музы-
кой в Сети, записывают се на жесткий диск плеера iPod с помощью про-
граммы iTunes и слушают записи через наушники, прогуливаясь по улице
или отдыхая у себя в комнате. Обычную кассету вытеснил плейлист, до-
ступ к которому друзья, равно как и все желающие, могут получить че-
рез веб-сайт той или иной социальной сети. По мнению подрастающего
поколения, музыка обязательно должна быть представлена в цифровом
виде, чтобы музыкальные записи можно было скачивать из Интернета
бесплатно и чтобы этими записями можно было свободно обмениваться.
12
ВВЕДЕНИЕ
Цифровые дети чрезвычайно креативны. Невозможно определить,
больше ли у них творческих способностей, чем у предыдущих поколений,
или меньше, но одно можно утверждать со всей определенностью: спосо-
бы их творческого самовыражения существенно отличаются. В воспри-
ятии многих детей цифровой эры информация пластична: для них она
представляет собой нечто такое, чем можно управлять и что можно из-
менять новыми, интересными способами. Например, можно создать свой
персональный профиль в сети MySpace или статью в Википедии, разме-
стить в Сети свой фильм или видео, скачать самую свежую музыку (даже
если это незаконно). Осознают они это или нет, но цифровые аборигены
достигли беспрецедентного уровня контроля над своей культурной сре-
дой. Они могут мгновенно освоить новую программу, без особого труда
снимать, загружать и редактировать фотографии, чтобы обмениваться
ими с друзьями Дети цифровой эры (по крайней мере, самые креатив-
ные из них) создают целые виртуальные миры па сайтах сетей Second
Life. Создав такой мир, они записывают его фрагмент и размещают видео
в YouTube (если живут в Калифорнии) или в Daily Motion (если жи-
вут в Каннах); этот новый вид искусства получил название «машинима»
(«machinima», сокр. от «machine» и «cinema»). С помощью готовых ком-
пьютерных программ цифровое поколение может видоизменять аудио-
визуальную информацию способами, которые несколько десятилетий
назад казались просто невозможными.
Дети цифровой эры все больше используют сетевое пространство для
получения практически всей интересующей их информации. Когда-то
для того чтобы найти информацию, нужно было пойти в библиотеку, по-
копаться в пахнущей пылью и плесенью картотеке, поломать голову над
обозначениями десятичной системы классификации Дьюи, чтобы найти
нужную книгу на библиотечных стеллажах. Теперь же найти информа-
цию означает осуществить поиск в Google и посмотреть соответствую-
щую статью в Википедии, прежде чем погружаться в тему еще глубже.
Цифровое поколение просто открывает браузер, вводит нужное слово
в строку поиска и просматривает веб-страницы до тех пор, пока не найдет
то, что нужно (или они думают, что нужно). Дети цифровой :эры в боль-
шинстве своем никогда нс покупают газеты. Это не значит, что они нс чи-
тают новости, просто они делают это другим способом. Они практически
не пользуются большими географическими картами, которые обычно
13
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
приходится сворачивать в рулоны; они не покупают ни программы теле-
передач, пи путеводители, ни любые другие брошюры и справочники.
Печатные источники информации нс вышли из употребления; однако
цифровые аборигены воспринимают их как нечто громоздкое и старо-
модное. Безусловно, все эти изменения носят не всегда позитивный, но
неизменно долгосрочный характер.
И все же в образе жизни цифрового поколения кое-что вызывает
беспокойство. Например, представления цифровых аборигенов о кон-
фиденциальности личной информации существенно отличаются от по-
добных представлений их родителей, бабушек и дедушек. Чем больше
времени они проводят в цифровой среде, 1ем больше сведений о себе они
оставляют на общедоступных сайтах в Интернете. В лучшем случае они
выставляют на всеобщее обозрение информацию о том, кем хотели бы
стать, и тем самым раскрывают свое творческое «я» перед всем миром.
В худшем — выкладывают в Сети сведения, которые могут поставить
под угрозу их жизнь или нанести вред в будущем. Каждый час их пре-
бывания в Интернете оставляет все больше следов, но которым их могут
найти торговцы (и, если уж на то пошло, педофилы). Эту информацию
могут легко отыскать члены приемных комиссий, потенциальные рабо-
тодатели и потенциальные любовные партнеры. В предстоящие десяти-
летия последствия всех этих перемен будут сказываться на всех нас. Од-
нако тем, кто рожден в цифровую эру, предстоит заплатить за них самую
высокую цену.
Дети цифровой эры будут изменять рыночные тенденции, а также
кардинально трансформируют многие отрасли экономики, систему об-
разования и мировую политику. Изменения, которые они привносят по
мере того, как становятся все более существенной частью трудовых ре-
сурсов, могут иметь в высшей степени положительное влияние на мир,
в котором мы живем. В целом цифровая революция уже сделала этот
мир лучше. А цифровое поколение имеет много возможностей еще боль-
ше способствовать дальнейшему развитию общества, если мы позволим
им это сделать.
Однако нельзя допустить ошибку — мы находимся на перепутье.
Перед нами два возможных пути: тот, на котором мы разрушим все то
хорошее, что дает нам Интернет и молодые люди, его использующие, и
14
ВВЕДЕНИЕ
тот. на котором мы делаем разумный выбор и направляемся к прекрас-
ному будущему в цифровой эре. Ставки в этой игре очень высоки. От
нашего выбора зависит, какими будут многие аспекты жизни наших де-
тей и внуков: как они будут формировать свою идентичность, защищать
конфиденциальность личной информации и обеспечивать собственную
безопасность; как они будут создавать, понимать и формировать инфор-
мацию, на основании которой их поколение будет принимать решения;
как они будут учиться, развиваться и брать на себя ответственность
в качестве граждан своей страны. На одном из этих путей мы стремим-
ся ограничивать их творчество, самовыражение и инновации в личной
и общественной жизни; на другом пути мы принимаем эти особенности
цифрового поколения, пытаясь в то же время свести к минимуму опас-
ности новой эры.
Страх — это единственное серьезное препятствие, мешающее выбрать
второй путь, на котором мы осознаем потенциал цифровых технологий и
понимаем, как дети цифровой эры используют их. У родителей, педаго-
гов, психологов есть обоснованные причины для беспокойства по поводу
цифровой среды, в которой молодые люди проводят так много времени.
Причины для беспокойства есть и у корпораций, которые оказались под
угрозой сокращения доходов, — это касается таких отраслей, как звуко-
записывающая индустрия, телефония, газеты и т. п. Под влиянием ощу-
щения надвигающегося кризиса законодатели опасаются, ч то им придет-
ся заплатить слишком высокую цену, если они не смогут традиционным
способом решить эти проблемы.
Средства массовой информации способствуют возникновению таких
страхов и опасений. Программы новое гей и первые полосы газет перепол-
нены устрашающими историями о кибербулл и нге, интернет-хищниках,
интернет-зависимости и о порнографии в Интернете. Разумеется, все это
вызывает беспокойство у родителей. Больше всего родителей тревожит
то, что их дети, так тесно связанные с цифровым миром, подвергаются
опасности, поскольку проводят по многу часов в лень в неконтролируе-
мой цифровой среде, где мало что является таким, каким кажется па пер-
вый взгляд. Кроме того, родителей беспокоит и то, что в сети Интернет
их дети могут подвергнуться преследованиям и травле, увлечься видео-
играми с элементами насилия, а чакже получить доступ к порнографии
и изображениям со сценами жестокости.
15
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Опасения по поводу влияния сети Интернет на молодых людей испы-
тывают не только родители. Учителей беспокоит тот факт, что они сами
кое в чем отстают от цифровых аборигенов, которых они учат, и что на-
выки, которые они старались прививать своим ученикам, либо утрачены,
либо становятся устарелыми. Кроме того, их волнует то, что педагогика
современной системы образования отстает от перемен, происходящих
в цифровом мире. Библиотекари тоже переосмысливают свою роль: вме-
сто того, чтобы заниматься, главным образом, формированием книжных
каталогов и расстановкой книг па стеллажах, они все чаще выступают
в роли гидов по разнородной информационной среде. Компании, рабо-
тающие в сфере развлечений, обеспокоены возможной потерей прибыли
из-за пиратства, а издатели газет опасаются, что читатели начнут узна-
вать последние новости с помощью новостного сайта Drudge, поисковой
системы Google, блогов или других сетевых ресурсов
Будучи родителями цифровых детей, мы очень серьезно относимся
как к проблемам., так и к возможностям цифровой культуры Мы разде-
ляем беспокойство многих родителей по поводу угрозы неприкосновен-
ности личной жизни наших детей, их безопасности и их образованию.
Нас волнует то, что на наших детей обрушивается слишком большой ин-
формационный поток, а также то, что в сети Интернет они подвергнуты
влиянию жестоких игр и изображений. Однако учитывая тот факт, что
вокруг интернст-среды уже начала формироваться культура страха, мы
должны рассмотреть все эти угрозы в перспективе. Перед нашими деть-
ми и будущими поколениями открываются огромные возможности, и нс
вопреки эпохе цифровых технологий, а благодаря ей.
Мы видим большие перспективы в том, как цифровые аборигены об-
ращаются с цифровой информацией, как они выражают себя в социаль-
ной среде и развивают свои творческие способности, занимаясь новыми
видами искусства, как они придумывают новые модели ведения бизнеса
и занимаются новыми видами деятельности Цель этой книги заключает-
ся в том, чтобы провести черту между тем, о чем нам нужно беспокоить-
ся, и тем, что не должно нас пугать, а также между тем, с чем мы должны
бороться, и тем, что нам следует приветствовать.
Существует большой риск того, что мы (общество в целом), пытаясь
предотвратить худшие из проблем, вызванных наступлением цифровой
эры, нс сможем в полной мере использовать все те возможности, которые
16
ВВЕДЕНИЕ
опа открывает перед нами. Во многих случаях страх влечет за собой ги-
перреакцию, которая, в свою очередь, может вызвать еще более серьезные
проблемы, поскольку молодые лю. и начнут обходить те препятствия,
которые мы возводим па их пути. Вместо того чтобы обратить особое
внимание на систему образования и обучить молодых людей методам и
навыкам обеспечения собственной безопасности, наши законодатели го-
ворят о том, что необходимо запретить некоторые веб-сайты или нс до-
пускать несовершеннолетних к участию в социальных сетях. Вместо того
чтобы попытаться понять, что происходит между детьми и цифровыми
каналами коммуникации, лидеры индустрии развлечений объявили им
войну, подавая десятки тысяч судебных исков против молодых людей.
Вместо того чтобы научить молодых людей справляться со сложной, по-
стоянно растущей информационной средой, правительства разных стран
мира принимают законы, направленные против некоторых видов публи-
каций, — на фоне таких законов запрет па публикацию книг выглядит
всего лишь как своеобразный, но безобидный шаг. В то же самое время
мы нс принимаем практически никаких мер, направленных на то, что-
бы предотвратить серьезные проблемы, с которыми могут столкнуться
наши дети в цифровом мире.
Цель этой книги состоит в том, чтобы помочь читателям разобраться,
что такое хорошо и что такое плохо в данном контексте, и предложить
действия, которые все мы (родители, учителя, руководители компаний
и законодатели) можем предпринять, чтобы успешно справиться с этим
удивительным переходом к объединенному мировому обществу без та-
кой крайней меры, как полный отказ от этой сферы деятельности.
Основная и самая трудная проблема, затронутая в этой книге, — по-
иск равновесия между осторожностью и поощрением, другими словами,
что необходимо предпринять для того, чтобы защитить детей (а также
интересы других людей), одновременно предоставляя им достаточно
свободы, чтобы они могли разобраться во всем самостоятельно? Найдя
эту точку равновесия, мы создадим все условия для гармоничного разви-
тия цифрового мира, а также для того, чтобы наши дети смогли преодо-
леть все те проблемы, которые, вне всякого сомнения, возникнут перед
тпгшт в будущем. Эффективные решения, которые нам предстоит найти,
достаточно сложны, а их реализация потребует участия самых разных
17
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
групп людей: родителей, учителей, технологических компаний и законо-
дателей, и, что крайне важно, самих цифровых аборигенов.
Для того чтобы найти решение возникающих проблем, нет необходи-
мости размышлять в категориях принципиально новой системы взгля-
дов и понятий. Во многих случаях то, как мы решали аналогичные про-
блемы в прошлом, пригодится и в цифровой эре. К числу таких старых,
но по-прежнему эффективных решений относится заинтересованность
родителей в воспитании детей, эффективное обучение и здравый смысл.
Со многим из того, что пас беспокоит: травля, преследования, нарушение
авторских прав и г. д., мы боремся уже на протяжении многих десятиле-
тий, если не столетий. Общество в силах справиться с этими проблемами
и в цифровую эру, избавившись от той истерии, которая поднялась во-
круг них. Мы слишком часто, в ущерб себе, переоцениваем глубину раз-
личий между сетевой средой и реальным миром.
Родители и учителя находятся на переднем крае этой борьбы. Именно
на них лежит наибольшая ответственность, и именно им выпала самая
важная роль в этом процессе. Однако слишком часто родители и учите-
ля не имеют никакого отношения к тем решениям, которые принимают
молодые люди. Они полностью отдалились от своих детей, рожденных
в цифровую эру, поскольку между ними выросли слишком большие язы-
ковые и культурные барьеры. Мы очень рассчитываем на то. что по мере
прочтения этой книги родители и учителя начнут понимать, что тради-
ционные ценности и здравый смысл, который выручал их в прошлом,
сыграет свою роль и в новом мире. Вместо того чтобы запрещать своим
детям пользоваться новыми технологиями или разрешать их исполь-
зовать у себя дома (а это и есть два самых распространенных подхода),
родители и учителя должны дать цифровым аборигенам возможность
стать их гидами в новом цифровом мире. Именно тогда и начнется диа-
лог. Многие из возникающих вопросов можно будет решить, руковод-
ствуясь здравым смыслом. В других же случаях нам предстоит вместе
поработать над поиском творческого решения возникающих проблем.
Вместе с тем, родителям и учителям нет необходимости решать все эти
проблемы в одиночку, да они и не должны этого делать Цифровые абори-
гены, их ровесники, технологические компании и законодательные орга-
ны также должны сьнрать свою роль в решении этих проблем. Представь-
те себе несколько концентрических кругов с цифровыми аборигенами
18
ВВЕДЕНИЕ
в центре (см. рисунок) Во многих случаях именно дети цифровой эры
способны наилучшим образом решить те проблемы, которые возникают
в их цифровой жизни Безусловно, далеко не всегда можно возложить
всю полноту ответственности за решение проблем на самих цифровых
аборигенов, но все равно очень важно начинать именно с них. Па сле-
дующем круге находится семья и близкие друзья детей цифровой эры —
именно они могут повлиять на них, будь то посредством обычных советов
(по поводу обеспечения безопасности в Интернете, например) или по-
средством совместного формирования совокупности социальных норм
(в частности, касающихся интеллектуальной собственности). К третьему
кругу принадлежат учителя и наставники, которые во многих случаях
могут серьезно повлиять на то, как именно цифровые аборигены будут
использовать сетевые ресурсы. На четвертом круге находятся техноло-
гические компании, которые разрабатывают программное обеспечение и
предлагают сетевые услуга. Эти компании также могут сыграть большую
роль в решении многих вопросов, поэтому они должны вести себя со всей
ответственноетью и прилагать максимум усилий к поиску оптимальных
решений. К пятому кругу относится закон и правоохранительные органы,
которые во многих случаях имеют все возможности для решения возни-
кающих проблем, но зачастую действуют слишком прямолинейно, хотя
именно к их помощи чаше всего прибегают в самых крайних случаях.
^равоохрани^
^OfO ОБЕС0е9
ЦИФРОВОЙ
АБОРИГЕН
19
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Нам ис безразлично, как будут решены многие правовые, полити-
ческие и моральные вопросы, которые поднимаются в этой книге. Во-
первых, мы оба — родители цифровых аборигенов. Нас волнует, в каком
мире они растут, с кем дружат, как обеспечить их безопасность и научить
их быть полноценными членами общества. Мы очень хотим, чтобы они
стали активными, небезразличными гражданами этого большого мира.
С другой стороны, мы — юристы. Мы уважаем закон. Мы твердо
убеждены в том, что закон — это важный элемент конструктивной ор-
ганизации демократического общества. Закон — это ключевой инстру-
мент решения многих социальных проблем. Однако мы относимся также
к числу тех юристов, которые считают, что в контексте решения многих
проблем, рассматриваемых в данной книге, закон имеет свои пределы.
Несмотря на неопределенность, присущую прогнозированию будуще-
го, нам всем — родителям, учителям, высокопоставленным политикам,
создателям новых технологий и даже самим цифровым аборигенам —
пришло время разработать (нс нанося никому ущерба) нормативно-
правовую базу для формирующегося цифрового пространства, учиты-
вая при этом интересы общества. В некоторых случаях (как, например,
в случае онлайнового творчества) цифровая эра открывает перед нами
возможности, которые мы должны использовать в полной мере. В дру-
гих случаях (в частности, если речь идет о пиратстве и кибербуллинге)
в цифровом будущем могут возникнуть серьезные опасности, которые
мы должны предотвратить. Применение закона редко бывает однознач-
но правильным решением проблемы, однако мы должны без колебаний
применять его, если это принесет скорее пользу, чем вред. При наличии
необходимой законодательной базы технологические компании сами бу-
дут заинтересованы в том, чтобы поступать должным образом, особен-
но если отти будут знать, что в противном случае попадут под действие
закона. И, безусловно, неизменной остается роль правоохранительных
органов в решении самых сложных проблем.
В процессе написания книги мы пытались отобразить сложную, по-
хожую на калейдоскоп картину цифрового мира, который претерпевает
существенные изменения с периодичностью в несколько месяцев. К тому
времени, когда эта книга будет опубликована, информация, которая
в ней содержится, уже начнет устаревать. И все же мы твердо уверены,
20
ВВЕДЕНИЕ
что читателям небезынтересно будет ознакомиться с самыми серьезными
аспектами бурного развития цифровых технологий и узнать, как это по-
влияет на наших детей. Кроме того, в книге можно найти рекомендации
по поводу поиска путей решения тех проблем, которые еще долго будут
присутствовать в нашей жизпи. Однако мы не хотели останавливаться на
этом. Именно поэтому большая часть проекта выполнена в онлайновом
режиме, что дает нам возможность время от времени обновлять его. В Сети
наш проект представлен в виде вики-сайта (http://www.digitalnative.org).
При создании его была использована технология, на базе которой рабо-
тает Википедия — замечательная онлайновая энциклопедия, о которой
тоже идет речь в книге. Эта технология позволяет всем желающим при-
нять участие в обновлении содержания сайта.
При написании книги мы пользовались методикой, которая представ-
ляет собой совокупность разных подходов. Очень много информации мы
получили благодаря лучшим исследованиям, которые были проведены
в этой сфере другими специалистами: социологами, психологами, ней-
робиологами, педагогами и библиотекарями. Кроме того, мы провели
и собственные исследования. Для того чтобы лучше понять проблемы,
с которыми сталкиваются цифровые аборигены, мы организовали не-
сколько фокус-групп и провели ряд опросов среди молодых людей. Мы
не ставили перед собой цель провести всеобъемлющее исследование; мы
просто хотели проанализировать, как молодые люди взаимодействуют с
информацией и друг с другом.
Мы подробно обсудили с юношами и девушками из разных уголков
земли, какие технологии они используют, как выражают свою идентич-
ность в Сети и что думают по поводу конфиденциальности и безопас-
ности в Интернете. Мы интересовались, какие проекты они создают в
цифровом формате, что знают об интеллектуальной собственности, как
исследуют новые темы и следят за тем, что происходит в мире, а также
как они взаимодействуют друг с другом. Мы провели около сотни бесед
с молодыми людьми. В этой книге вы узнаете их мнение, хотя их имена
и не будут названы. Кроме того, мы использовали многие другие источ-
ники информации, мы общались с юношами и девушками, их учителя-
ми. библиотекарями, психологами, а также со специалистами, которые
изучают цифровое поколение.
21
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Цифровая культура глобальна как по масштабу, так и по характеру.
Где бы ни находились цифровые аборигены (которые принадлежат зача-
стую к элите общества): в Рио-де-Жанейро, Шанхае, Бостоне, Осло или
Кейптауне, — они представляют собой неотъемлемую часть единой гло-
бальной культуры, сформированной их ровесниками. Их объединяет то,
как они взаимодействуют с информацией, как применяю т новые техно-
логии и общаются друг с другом. Когда цифровые аборигены обменива-
ются текстовыми сообщениями в режиме реального времени, размещают
в Сети свое последнее видео, публикуют сообщения в блогах и социаль-
ных сетях или обмениваются музыкой посредством пиринговых сетей,
они делают это, минуя все границы и не обращая внимания на то, в какой
стране и даже на каком континенте находятся. Цифровые аборигены жи-
вут в своей цифровой вселенной, но вместе с тем они привязаны к ре-
гиональным или местным традициям, привычкам и ценностям Именно
эти факторы (наряду с другими, такими как социально-экономический
контекст и местное законодательство), по всей вероятности, будут опре-
делять, как именно цифровые аборигены будут применять цифровые
технологии, использовать возможности, которые эти технологии откры-
вают перед ними, и как они будут решать проблемы цифровой эры.
В процессе проведения исследований и написания этой книги мы
стремились определить общие тенденции новой глобальной культуры,
а также учесть региональные и местные особенности. За последние не-
сколько лет мы оба проделали тысячи миль, посетив десятки стран и
сотни разных мест, чтобы поговорить с цифровыми аборигенами, их ро-
дителями и учителями, представителями компаний по разработке про-
граммного обеспечения, а в некоторых случаях — с правительственны-
ми чиновниками. Нам удалось узнать много нового, и мы надеемся, что
знания, которые мы привезли с собой из Восточной Европы, Ближнего
Востока, Азии, Африки и многих других мест, так или иначе нашли свое
отражение в книге
Нам, авторам книга, посчастливилось получить хорошее образование
и жить в богатой стране, где цифровые технологии стали неотъемлемой
частью жизни общества. Однако и возможности, и проблемы, о кото-
рых идет речь в этой книге, приобретают совсем другие очертания, если
смотреть на них с точки зрения, отличающейся от нашей собственной.
22
ВВЕДЕНИЕ
А таких точек зрения достаточно много. Вместо того чтобы называть де-
тей цифровой эры поколением (это было бы преувеличением, особенно
если учесть тот факт, что только один миллиард из шести миллиардов
людей в мире имеют доступ к цифровым технологиям), мы относим их
к одной из категорий населения нашего мира.
Одна из самых серьезных проблем цифровой культуры — это огром-
ные различия между богатыми и бедными странами. Эти различия носят
региональный характер: в богатых странах, таких как Соединенные Шта-
ты Америки и Швейцария, есть широкополосный доступ к сети Интер-
нет; в этих странах высокий уровень грамотности; в них функционирует
образовательная система, которая (в большинстве случаев) делает осо-
бый акцент на приобретении навыков критического мышления. Имен-
но поэтому в богатых странах многие подростки становятся цифровыми
аборигенами. В развивающихся странах новые технологии еще не полу-
чи ти такого широкого распространения, ощущается нехватка электроэ-
нергии, имеет место низкий уровень грамотности и отсутствие учителей,
которые могли бы научить детей пользоваться цифровыми технология-
ми. Различия существуют даже между богатыми странами. В Соединен-
ных Штатах, например, большинство юношей и девушек имеют доступ
к новым технологиям, однако образовался большой разрыв между теми
из них, кто умеет эффективно применять эти технологии, и теми, у кого
нет таких навыков.
Подавляющее большинство современных молодых людей не имеют
возможности стать цифровыми аборигенами. Существует огромное нера-
венство в плане доступа к современным информационным технологиям
.между цифровыми аборигенами и теми их ровесниками, которые ничего
не знают об этих технологиях и ведут традиционный образ жизни. Для
миллиардов людей, живущих в разных странах мира, проблемы, с кото-
рыми сталкиваются дети цифровой эры, — не более чем абстракция.
Самая серьезная проблема, которой уделено особое внимание в кни-
ге, — это последствия подобного общественного разрыва. Цифровой мир
предлагает новые возможности тем, кто знает, как воспользоваться циф-
ровыми технологиями. К числу этих возможностей относятся, в частно-
сти, новые виды творчества, новые формы обучения, новые направле-
ния предпринимательства и инноваций. В прошлом многих беспокоил
так называемый цифровой разрыв, или разрыв между теми, кто имеет
23
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
доступ к сети Интернет, и теми, кто этого доступа лишен. Такой разрыв
действительно существует, но он составляет только часть проблемы. Бо-
лее серьезная проблема возникает, когда мы начинаем осознавать, что
одного только доступа к цифровым технологиям недостаточно. Моло-
дым людям необходимо обучаться компьютерной грамотности, други-
ми словами, осваивать навыки навигации в том сложном, разнородном
мире, в котором обитают их сверстники. Это неравенство должно быть
устранено. Если мы оставим нерешенной проблему неравного доступа
к современным информационным технологиям, цена ее решения впо-
следствии может оказаться выше, чем мы будем готовы заплатить.
Мир информационных технологий развивается с беспрецедентно вы-
сокой скоростью. К сожалению, не существует легких ответов на все те
вопросы, с которыми сталкиваются цифровые аборигены, перемещаясь
по своему цифровому миру. Не существует также и быстрого решения
проблемы цифрового неравенства. И все же, пока наши дети растут, мы
можем сделать многое вместе с ними и для них Каждый из нас должен
сыграть свою роль в решении этих проблем. И самое важное: мы должны
научить своих детей, рожденных в цифровую эру, а также других моло-
дых людей, самостоятельно искать путь к блестящему будущему, кото-
рое ждет их в цифровом мире.
Глава 1
ИДЕНТИЧНОСТЬ
В прежние времена формирование идентичности человека было де-
лом достаточно простым. Представьте себе шестнадцатилетнтою
девушку, которая жила несколько сотен лет назад в глухой деревушке.
У такой девушки было два тина идентичности: личностная и социальная.
Личностная идентичность этой девушки определялась теми атрибутами,
которые делали се уникальной: личностными характеристиками, особы-
ми интересами, а также любимыми вилами деятельности. Социальная
идентичность девушки формировалась под влиянием се семьи, друзей
и соседей. Члены общины составляли свое мнение о ней в какой-то сте-
пени под влиянием того образа, который она сама создавала. Их сужде-
ния основывались именно па том, что они видели, гчядя на эту девушку.
Она же выражала свою идентичность посредством одежды, манеры речи,
своим отношением к тем людям, с которыми опа вступала в контакт.
Однако личностная и социальная идентичность этой девушки не была
статичной. При желании девушка могла изменить многие аспекты сво-
ей личностной идентичности. Она могла выбрать другую одежду, найти
новые способы самовыражения, выработать новые привычки и приобре-
сти новые интересы. Кроме того, она могла изменить и какие-то стороны
своей социальной идентичности, начав общаться с другими людьми, из-
менив свои социальные взаимоотношения и т. д. По как бы она ни стара-
лась, она не смогла бы полностью взять под контроль свою социальную
25
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
идентичность — на ее формирование мог повлиять статус семьи, сплетни
соседей, а также другие факторы, находящиеся за рамками ее влияния
Кроме того, социальная идентичность девушки могла меняться с тече-
нием времени. Важные события, произошедшие в ее жизни (замужество,
рождение ребенка, житейские проблемы и большие успехи), также мог-
ли повлиять на ее социальную идентичность. Однако несмотря на все
эти изменения односельчане девушки все равно могли вспомнить, какой
она была раньше.
Если у девушки возникало желание быстро изменить некоторые
аспекты своей социальной идентичности (или совсем избавиться от
них), ей необходимо было просто покинуть ту общину, в которой она вы-
росла Если она переезжала в соседнюю деревню, там тоже могли быть
люди, которые знали ее либо лично, либо через других людей. Некото-
рые из них могли вспомнить, какой эта девушка была раньше, и могли
рассказывать о ней разные истории. В те времена редко велись записи об
отдельных людях, поэтому такие истории передавались только в устной
форме. И все же слухи распространялись главным образом среди мест-
ных жителей.
Если девушка хотела кардинально изменить свою жизнь, она могла
уехать далеко, — скажем, в другой городок, жители которого практиче-
ски никогда не общались с ее односельчанами В таком случае она мог-
ла полностью избавиться от своей прошлой социальной идентичности.
В аграрную эпоху можно было исчезнуть и навсегда оборвать контакты
со старыми друзьями и членами семьи.
С наступлением индустриальной эпохи кардинальная трансформа-
ция идентичности человека стала делом гораздо более трудным. Появле-
ние новых видов транспорта, повышение уровня жизни, консьюмеризм
и урбанизация — все эти факторы способствовали тому, что людям стало
гораздо легче менять некоторые аспекты своей личностной и социаль-
ной идентичности. У шестнадцатилетней городской девушки из девят-
надцатого столетия было гораздо больше возможностей, чем у девушки,
которая жила в средневековой деревне. Городская девушка могла сме-
нить место жительства или стиль одежды так же, как это могла сделать
сельская девушка средневековья; она могла стать прихожанкой другой
церкви или вступить в другой клуб. Городская девушка могла ненадолго
переехать в другое место, а затем вернуться туда, где она жила раньше,
26
ИДЕНТИЧНОСТЬ
а со временем сделать то же самое снова, — и каждый раз она приспоса-
бливала бы свою личностную идентичность к новым условиям.
Однако контролировать свою социальную идентичность в индустри-
альную эпоху было намного труднее, чем когда бы то ни было. Молодая
девушка этой эпохи могла спрятаться в толпе большого города, но в то
же время в своей повседневной жизни она могла поддерживать взаимо-
действие и строить взаимоотношения с гораздо большим количеством
людей по сравнению с девушкой из средневековой деревни. В окруже-
н 1и городской девушки было больше людей, которые могли одновремен-
но влиять на ее идентичность и отслеживать ее. Появление современных
издательских предприятий (ежедневных газет), различных регистриру-
ющих устройств (таких как фотоаппарат), а также современного бюро-
кратического аппарата (в частности, административных органов, кото-
рые ведут записи о гражданах) — все эти факторы еще больше усилили
хстойчивость идентичности человека. У городской девушки индустри-
альной эпохи было гораздо меньше возможностей полностью изменить
свою идентичность по сравнению с девушкой из средневековой деревни.
Например, фотография городской девушки в форме официантки ресто-
рана в отеле может надолго зафиксировать ее идентичность. Если бы
ей пришлось изменить место жительства, скорее всего это было бы за-
регистрировано в соответствующих документах (хотя этого могло и не
произойти). Благодаря повой системе связи и почтового обслуживания
информация о новой идентичности девушки могла дойти и до ее преж-
него места жительства.
В эпоху Интернета, в которой живут цифровые аборигены, намеча-
ется еще более серьезный сдвиг в представлениях о формировании и
поддержке идентичности человека. В наше время личностная идентич-
ность шестнадцатилетней девушки в определенном смысле мало чем
отличается от того, что было в прошлом. Люди по-прежнему выражают
себя через свои личностные характеристики, интересы и деятельность
в реальном мире, — по крайней мере, частично. Для типичной девушки,
живущей в высокотехнологичном обществе, цифровая среда — это всего
лишь продолжение физического мира. Тот факт, что часть своей жизни
такая девушка проводит в цифровом мире, не имеет особого влияния на
ее Личностную идентичность. По сути, она может интересоваться цифро-
выми технологиями в большей или меныпей степени, по влияние этого
27
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
интереса на ее идентичность весьма ограничено. Эта девушка может про-
являть себя как личность в Сети, но по своей сути ее личностная иден-
тичность практически пе отличается от идентичности девушки из про-
шлой эпохи.
Однако социальная идентичность шестнадцатилетней девушки эпо-
хи Интернета может существенно отличаться от идентичности девушки,
которая жила в аграрную или индустриальную эпоху. В цифровую эпо-
ху социальная идентичность такой девушки может формироваться под
влиянием той информации о ней, которая в любой момент доступна сто-
ронним наблюдателям в таких социальных сетях, как MySpace, Facebook,
Bebo или studiVZ, или же на ее блоге. С другой стороны, действия друзей
этой девушки или изменение их репутации может сказаться на ее соб-
ственной идентичности и репутации, причем другие люди могут стать
свидетелями этого. И хотя у девушки есть возможность легко и быстро
изменить многие аспекты личностной идентичности, она нс сможет из-
менить некоторые аспекты своей социальной идентичности. Как ни па-
радоксально, но результирующее влияние цифровой эры на социальную
идентичность человека заключается в том, что он теряет способность
контролировать как собственно свою идентичность, так и ее восприятие
другими людьми. И хотя в Сети можно попытаться создать несколько
вариантов идентичности, единая идентичность человека сейчас даже бо-
лее устойчива, чем в прошлом.
Разумеется, в эпоху Интернета понятие идентичности нс претерпе-
ло существенных изменений. Для нас не стали совершенно новыми или
незнакомыми и другие проявления этой эпохи. Природа идентичности
в эру Интернета остается во многом такой же, как и в аграрную эпоху.
Личностная идентичность практически не отличается от того, что было
в прошлом. И несмотря на изменение динамики социальной идентично-
сти, которое имеет место в наше время, в определенном смысле даже эта
динамика остается неизменной.
С точки зрения цифровых аборигенов идентичность не подразделя-
ется на онлайновую и офлайновую, или личностную и социальную. По-
скольку эти типы идентичности существуют параллельно, и поскольку
они очень тесно связаны друг с другом, цифровые аборигены почти ни-
когда не проводят различия между онлайновой и офлайновой версией
28
ИДЕНТИЧНОСТЬ
своей собственной личности, Они (формируют свою идентичность и рас-
пространяют информацию о ней одновременно и в физическом, и в циф-
ровом мире. Возможно, в реальной жизни наша шсс.тнадцатнлетняя
девушка — это высокая американка ирландского происхождения, но
в цифровом мире она может экспериментирова ть с репрезентацией свое-
го «я», иногда делая это достаточно умеренно, а иногда и очень смело.
Совокупность различных вариантов такой саморепрезентации позволит
составить впечатление об общей идентичности этой девушки.
В наше время шестнадцатилетняя девушка может создать новую иден-
тичность 11 войти с ней в онлайновую среду, где люди не знают, кто она
на самом деле (по крайней море, не будут знать об этом какое-то время).
Кроме того, она может создать свой профиль в повой социальной сети.
Эта девушка может представить себя в образе, который полностью отли-
чается оттого, как она выглядит на самом деле. В виртуальном мире, та-
ком как Gaia или Club Penguin, или в игровой среде, например, World of
Warcraft, она может даже создать свой аватар, экспериментируя с иден-
тичностью, которая полностью отличается от ее прошлой идентичности.
Для того чтобы связать между собой все тс варианты идентичности, ко-
торые создала эта девушка, придется серьезно изучить всю доступную
информацию о ней. В этом случае наша обитательница цифрового мира
может многократно переделывать свою собственную идентичность, не
выходя из собственной спальни, но говоря уже о том, чтобы покидать
то место, где она живет. И ей не нужно исследовать разные варианты
идентичности последовательно на протяжении определенного периода;
она может создать все эти варианты за один день и экспериментировать
с ними одновременно.
Шестнадцатилетняя обитательница цифрового мира модифицирует
некоторые аспекты своей личностной и социальной идентичности прак-
тически постоянно. Она часто меняет формы выражения своей идентич-
ности, будь то в физическом мире или в Сети. В реальной жизни она ме-
няет одежду или прическу, в виртуальном мире она точно гак же меняет
фотографии, которые размещает на своих страницах в таких сетях, как
Facebook Orkut или studiVZ. Она добавляет в список (или исключает из
него) друзей или делает то же самое со всеми своими профилями в соци-
альных сетях. Эта девушка может опубликовать в блоге свои ночные раз-
мышления или загрузить новое видео на YouTube (самое творческое из
29
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
всех возможных ее действий). Некоторые из цифровых составляющих ее
идентичности трансформируются также под влиянием других людей, -
например, когда ее друзья размещают в социальных сетях информацию,
имеющую к ней отношение.
Таким образом, существуют большие различия между процессом
формирования идентичности у цифровых аборигенов и у представите-
лей доцифровых поколений — дети цифровой эры больше эксперимен-
тируют с изменением своей идентичности; у них в распоряжении больше
различных способов выражения личности, в том числе YouTube и блоги.
Эти способы самовыражения часто кажутся нам более сложными, чем
они есть на самом деле. Результаты исследований, которые проводятся
по теме формирования онлайновой идентичности, неизменно свиде-
тельствуют о том, что, несмотря на все отмеченные выше различия, со-
временные молодые люди склонны выражать свою личностную и соци-
альную идентичность в Сети во многом так же, как это делают обычные
люди в реальном мире, и чт о их онлайновая идентичность совпадает с их
идентичностью в реальном мире. Многие родители и учителя убеждены
Дети цифровой
эры больше
экспериментируют
с изменением своей
идентичности; в их
распоряжении
больше различных
способов выражения
личности, в том числе
YouTube и блоги
в том, что некоторые аспекты увлеченности
современной молодежи цифровыми техно-
логиями представляют собой причину для
беспокойства. Хотя в этом можно найти и
нечто позитивное: эксперименты с форми-
рованием различных вариантов идентично-
сти открывают большие возможное ги для
личностного развития. Тем не менее, необ-
ходимо серьезно относиться к тому риску,
который сопровождает процесс формиро-
вания идентичности молодых людей в этой
конвергентной среде, — возможно, даже более серьезно, чем большин-
ство родителей и учителей могут себе представит ь.
Безусловно, ошибкой было бы утверждать, что в эпоху Интернета
те тенденции, которые начали формироваться еще в индустриальную
эпоху, просто развиваются. На самом деле происходит нечто принци-
пиально повое: то, как цифровые аборигены (самые искушенные в этой
сфере молодые люди) используют цифровые технологии, меняет само
30
ИДЕНТИЧНОСТЬ
представление об идентичности. И эти изменения затрагивают социаль-
ную идентичность в гораздо большей степени, чем личностную.
По сравнению с подростками предыдущих поколений у современ-
ной шестнадцатилетней девушки гораздо больше возможностей в плане
внесения незначительных изменений в свою идентичность. Она может
модифицировать некоторые аспекты своей онлайновой идентичности
в течение дня, как только у нее возникнет такое желание. Самая распро-
страненная ситуация — когда девушка меняет фотографии, которые она
разместила в своем профиле на сайте социальной сети или в своем блоге.
Реже случается, когда девушка меняет свой аватар (изображение своего
лица или своей фигуры в полный рост) на сайте социальной сети. На-
пример, на сайте MyVirtualModel шестнадцатилетпяя девушка может
создать свои аватар, используя для этого изображения одежды и аксес-
суаров, которые ей нравятся или которые она сама носила бы в реальной
жизни, если бы могла себе это позволить. Она может использовать этот
аватар на любом другом веб-сайте, а также разместить его в своем блоге
ли в профиле в социальной сети.
Как это всегда было свойственно молодежи, цифровые аборигены
экспериментируют с разными аспектами своей идентичности и в Сети,
и в реальном мире. Вопрос о множественности идентичности уже дав-
но активно обсуждается в литературе, посвященной этой теме. Согласно
некоторым социологическим теориям, молодые люди имеют несколько
разных «я»; другие же теории утверждают, что разные формы репрезен-
тации собственной личности все вместе образуют более или менее це-
лостное представление о ней. Однако все эти противоречащие друг другу
теории сходятся в том, что человек, как правило, имеет несколько разных
вариантов репрезентации своей личности (на разных уровнях личност-
ной и социальной идентичности), а все вместе эти варианты образуют
единое целое. В фокус-группах, а также во время наших бесед с ними
большинство цифровых аборигенов признали факт множественной са-
морепрезентации. Расхождения во мнениях касались только вопроса
о том, что такая множественная саморепрезентация означает в контексте
формирования идентичности. Некоторые из цифровых аборигенов счи-
тают, что у них есть несколько вариантов идентичности в конвергентном
онлайновом и офлайновом мире, другие же уверены, что их единствен-
ная идентичность проявляется и в той, и в другой среде.
31
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Один из парадоксов эпохи Интернета заключается в том, что хотя
применение цифровых технологий и предоставляет в распоряжение
цифрового аборигена практически неограниченные возможности для
создания многочисленных вариантов своего «я» на самых разных вир-
туальных платформах, все равно он гораздо сильнее привязан к своей
единой идентичности в реальном мире. По сравнению с индустриальной
эпохой, в эпоху Интернета у организаций самых разных типов появи-
лось гораздо больше возможностей для того, чтобы pci истрировать все
действия индивида и отслеживать ту информацию о нем, которую он го-
тов раскрыть. Следовательно, современная шестнадцатилетняя девушка
вряд ли сможет просто переехать в другой город и начать жизнь заново
там, где никто ничего не сможет узнать о ее прошлом или о ее идентич-
ности. В эпоху Интернета информация о человеке стала гораздо более
доступной но сравнению с аграрным и индустриальным обществом.
Сегодня молодые люди (как и многие другие) распространяют через
Интернет больше информации о себе, чем когда бы то ни было. Эта тен-
денция наводит ужас на многих родителей и учителей, особенно если
взрослые проводят гораздо меньше времени в Сети, чем их дети или
ученики. (Внесем ясность в следующий вопрос: нельзя утверждать, что
в этой сфере проявляют активность исключительно юноши и девушки.
Взрослые во многих случаях раскрывают
даже больше информации о себе, чем их
дети, особенно если они пользуются услуга-
ми онлайновой службы знакомств.)
Идентичность цифрового аборигена фор-
мируется, главным образом, на базе той ин-
формации, которую он предлагает людям.
В случае нашей шестнадцатилетней девушки
это была бы информация, которую она разместила бы на своей странице
в социальной сети MySpace, в своем профиле в сети Facebook, в записях
блогов, размещенных на платформах Xanga или LiveJournal. К этой же
категории информации можно отнести и серию фотографий, размещен-
ных на сайте Photobucket. Самые смелые цифровые аборигены выра-
жают свою идентичность, размещая видеоклипы на сайте You'Iube или
создавая на сайте MyVirtu al Model виртуальную модель своей фигуры,
Сегодня люди
распространяют
через Интернет
больше информации
о себе, чем когда бы
то ни было
32
ИДЕНТИЧНОСТЬ
которую можно разместить в блоге. Маленькие дети могут создавать сво-
их аватаров в игре Club Penguin, а более опытные подростки могут вы-
ражать свою идентичность в таких играх, как World of Warcraft, Second
Life или в любом другом виртуальном мире или игровой среде. Идентич-
ность цифрового аборигена определяется также его связями с другими
людьми, в том числе с друзьями, с которыми он общается в социальных
сетях. Цифровой абориген устанавливает контакты с новыми друзья-
ми, разыскивая в Сети других пользователей с такими же интересами.
Кроме тою, идентичность цифрового аборигена могут усиливать также
те его ровесники, с которыми он поддерживает отношения в реальном
мире. В настоящее время существует множество сервисов, которые пред-
лагают самые разные способы создания и совершенствования идентич-
ности цифровых аборигенов.
Осознанное формирование своей идентичности в цифровом мире
(которое осуществляется посредством ввода информации, доступной
для всех желающих) — это и есть нейтральный элемент новой идентич-
ности цифрового аборигена. Шестнадцатилетняя девушка в известной
степени может самостоятельно формировать свою идентичность, а так-
же изменять се через некоторое время с учетом новых идей по поводу
того, как опа хотела бы выглядеть в глазах других людей. Благодаря всем
этим многочисленным возможностям цифровые аборигены в гораздо
большей степени (по сравнению с тем, как поступали их предки в свое
время) готовы делиться личной информацией с другими людьми — как
с друзьями, так и с теми людьми, с которыми они даже нс знакомы лично.
Л происходит такой обмен информацией в рамках публичною форума,
роль которого для цифровых аборигенов играет Интернет.
Для цифровых иммигрантов это одна из самых больших загадок: что
заставляет цифровых аборигенов размещать так много информации
о себе в цифровых общественных местах? Почему цифровые аборигены
размещают всю эту информацию о себе в Сети?
Простого ответа на этот вопрос не существует. Тем не менее некоторые
выводы можно сделать, изучая такие научные дисциплины, как психоло-
гия. социология, эволюционная биология и экономика. Многие исследо-
ватели из самых разных областей знаний пытаются поня ть, почему цифро-
вые аборигены раскрывают так много сведений о себе, начиная от номеров
мобильных телефонов и заканчивая отпускными фотографиями.
2 Дети ЦИфрОЬОЙ эры
33
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Для того чтобы объяснить причины готовности молодых людей пре-
доставлять окружающим так много информации о себе, психологи раз-
работали специальную модель, которая получила название «модель при-
нятия решений о раскрытии информации». В основу этой модели было
положено следующее предположение: люди принимают решения о том,
какие сведения о себе они будут раскрывать, как они будут это делать
и кому их предоставлять, на основании своей оценки возможных выгод
и рисков. Согласно этой модели, раскрытие персональных сведений (на-
пример, когда шестнадцатилетняя девушка размещает в Сети информа-
цию о своем хобби, или о том, где она живет, или о своих музыкальных
вкусах) преследует определенные цели. К числу этих целей может отно-
ситься, в частности, одобрение со стороны социума, установление близ-
ких отношений, снятие стресса, и многое другое. Кроме того, это могут
быть более прозаические цели, такие как экономия денег или времени
(как. например, предоставление номера кредитной карточки при покупке
книги в интернет-магазине), получение удовольствия или альтруизм.
Согласно модели принятия решений о раскрытии информации, инди-
вид (как рациональный субъект) анализирует, действительно ли раскры-
тие информации в соответствующей конкретной ситуации позволит ему
достичь желаемых целей, и перевешивают ли ожидаемые выгоды возмож-
ные риски Однако люди, к сожалению, не всегда ведут себя рационально,
особенно молодежь: есть основания полагать, что юношам и девушкам
свойственно недооценивать риски, которые влечет за собой раскрытие
информации. Нет данных, на основании которых можно было бы утверж-
дать, что молодые люди раскрывают больше информации о себе, чем дру-
гие люди, которые также проводят много времени в Сети. Тем по менее,
риск, которому они подвергаются при этом, достаточно велик.
В частности, персональные данные шестнадцатилетней девушки мо-
гут быть доступны другим людям на протяжении длительного периода,
причем в контексте, о котором она может и не подозревать. Например,
чем больше финансовой информации о себе эта девушка разместит в
Сети, тем больше вероятность того, что она подвергнется риску кражи
персональных данных (одно из самых распространенных в мире престу-
плений). В момент принятия решения о раскрытии информации наша
девушка сталкивается с практически неразрешимой задачей — иеоб-
34
ИДЕНТИЧНОСТЬ
ходимостью оценить все за и против размещения информации о своей
идентичности.
Модели рациональной полезности могут только частично объяснить,
почему цифровые аборигены (и люди старшего возраста, если уж па то
пошло) принимают решение о раскрытии информации. Такие модели
помогают понять, почему люди идут на риск предоставления таких пер-
сональных данных, как номер кредитной карточки, если им, например,
нужно купить книгу. Однако они не объясняют, почему цифровые або-
игены сообщают так много сведений о себе в чатах или на электронных
досках объявлений, другими словами, на тех сайтах, которые отнимают
так много времени и, что совершенно очевидно, обеспечивают основу
для формирования идентичности. В этом случае раскрытие информации
не приносит явных выгод. Между тем, существует огромный риск, кото-
рый заключается в том, как эта информация может быть использована
третьими лицами в будущем
В социальном контексте этот феномен можно объяснить понятием
взаимности. Для многих людей общение — это важнейший аспект их пре-
бывания в Сети: виртуальный мир дополняет и расширяет общественную
жизнь в реальном мире. Взаимодействие в Сети регулируется правила-
ми обмена информацией и получения доступа к персональным данным
других пользователей; все эти правила образуют сложную систему сете-
вых ритуалов. Например, когда один пользователь размещает в Сети свои
данные, он рассчитывает на то, что те, кто
получит к ним доступ, сделают то же самое.
Именно поэтому паша шестнадцатилетняя
девушка делится информацией о себе, не
принимая во внимание возможный риск. Та-
хую динамику можно наблюдать в социаль-
ных сетях, где подружиться с кем-то означает
именно предоставить этому человеку доступ
Общение —
важнейший аспект
пребывания в
Сети: виртуальный
мир дополняет
и расширяет
общественную жизнь
в реальном мире
х персональным данным.
Молодые .люди размещают информацию о себе в Сети, для того чтобы
построить доверительные взаимоотношения с другими пользователями
и тем самым расширить границы своего участия в общественной жизни в
реальном мире. Когда нашей шестпадцатилетнсй девушке кто-то присы-
лает по электронной почте приглашение присоединиться к социальной
35
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
В Сети формируется
сообщество
людей, поведение
которых основано
на принципах
сотрудничества и
взаимной поддержки
сети ГасеЬоок или studiVZ, она может определить, сколько у нее есть
общих друзей с этим человеком. Найдя несколько таких друзей, опа
может принять это приглашение. Подобные действия приводят к тому,
что в Сети формируется некое сообщество людей, поведение которых
основано на принципах сотрудничества и взаимной поддержки. Друзья
устанавливают связь друг другом, а благодаря открытому размещению
информации в социальных сетях между их социальной идентичностью
возникает взаимозависимость. Таким образом, наша девушка из числа
цифровых аборигенов знает, что она рискуе т
своей репутацией и репу гацией своих друзей,
если будет играть не по правилам. Раскры-
тие только одного типа информации — ин-
формации о дружеских отношениях — пред-
ставляет собой один из методов создания
впечатления о себе и саморепрезентации.
Конструктивная схема онлайновых плат-
форм, с одной стороны, имеет ограничен-
ное количество таких инструментов формирования сетей идентичности
и доверия, а с другой — основывается именно на них.
Размещая информацию о своей идентичности в сети Facebook или
в блоге на платформе Xanga, наша шестнадцатилетняя девушка предо-
ставляет нам возможность разобраться в тех психологических и социо-
логических процессах, которые лежат в основе взаимодействия в рамках
группы ее ровесников. С одной стороны, раскрытие личной информации
в блоге, на сайте социальной сети или па своей веб-странице — это но-
вая форма коммуникации между членами однородной по своему составу
группы, которая вытесняет старые формы общения (такие как дневники
и письма) Наша шестнадцатилетняя девушка воспринимает такое рас-
крытие информации и как возможность сформировать собственную иден-
тичность, и как способ развития этой идентичности. С другой стороны,
раскрытие персональных данных в Интернете помогает нашей девушке
обеспечить себе членство в группе ровесников, а это — главный аспект ее
социальной идентичности Рассмотрим в качестве примера социальную
структуру сети Facebook. Пользователи этой социальной сети образуют
очень большую группу численностью в десятки миллионов человек, со-
стоящую из множества более мелких сетей и групп, на участие в которых
36
ИДЕНТИЧНОСТЬ
все желающие могут подписаться. Принимая активное участие в некото-
рых из этих многочисленных сетей и групп, цифровые аборигены, в свою
очередь, создают несколько вариантов социальной идентичности.
Безусловно, беспокойство по поводу изменений, которым подвержен
процесс формирования идентичности в цифровую эру, имеет под собой
веские основания. Цифровые аборигены используют социальные сети
в качестве той среды, в которой они обучаются навыкам социализации
и развивают свою идентичность. Во многих случаях молодые люди от-
дают предпочтение общению в Сети, поскольку у них возникает ощу-
щение своей неуместности в традиционной социальной среде. Юноши и
девушки приобщаются к онлайновым социальным сетям как к убежищу,
в котором они могут спрятаться, покинув ту социальную среду, в кото-
рой они не чувствуют себя свободными. В онлайновых социальных сетях
происходит много хорошего: их участники учатся поддерживать друже-
ские отношения, формировать свою идентичность, экспериментировать
со своим статусом и интерпретировать социальную информацию. В сете-
I среде есть все условия для экспериментов с идентичностью, а это —
важный элемент развивающего, или терапевтического этапа общего про-
цесса становления идентичности.
Распространенную в дюлодежиой среде привычку делиться подробно-
стями своей повседневной жизни (в сети Facebook или на блоге) нельзя
назвать ни случайной, ни неконтролируемой. В Сети молодые люди про-
ходят процесс обучения; при этом они в гораздо большей степени осо-
ают, что они делают, чем это принято считать. Регулярное, зачастую
жедневное пребывание в Интернете позволяет цифровым аборигенам
экспериментировать со своей идентичностью, развивать ее и учиться
иредставлять ее в пространстве, которое во многих случаях кажется им
более конфиденциальным или, по крайней мере, более контролируемым,
чем оно, возможно, есть на самом деле. Идентичность цифрового або-
ригена зависит от контекста; как именно будет выражена эта идентич-
ность, зависит от того, кто интересуется личностью этого человека, а так-
же в какой среде и когда это происходит. Из-за такой множественности
идентичности возникают определенные трудности с тем, как цифровые
аборигены воспринимают самих себя и как опи подают себя окружаю-
щим. Эти трудности, по всей видимос ти, будут усугубляться еще больше
37
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
по мере увеличения количества жизней, которые цифровые аборигены
проживают в Сети, а также по мере того, как увеличивается количество
сред, в которых они могут выражать себя самыми разными способами.
Интернет — это виртуальная лаборатория для проведения экспери-
ментов с идентичностью. Вступая в период юности, все больше цифро-
вых аборигенов создают свои сетевые профили в качестве краеугольного
камня своей идентичности. Для некоторых юношей и девушек основ-
ной инструмент присутствия в Сети — это блог, или очень простая веб-
страница с текстовой информацией и фотографиями. Многие молодые
люди размещают на страницах блогов свои фотографии, снятые, возмож-
но, с помощью мобильного телефона со встроенной камерой. Щелкнув на
фотографии, размещенной на первой странице блога, пользователь полу-
чит доступ к профилю. Стандартный профиль содержит информацию об
имени блогера, его возрасте и интересах, а также о том, в каких группах
LiveJournal он участвует. Кроме того, в таком профиле есть ссылки па
страницы, открытые этим блогером в сетях MySpace и Photobucket, где
можно найти еще больше персональных данных.
Для многих американских подростков социальная сеть MySpace —
это главное место для флирта, завязывания взаимоотношений и повсед-
невного общения. По мнению представителей одной группы учеников
средней школы, на страницах в сети MySpace выполняется множество
функций, а ставки участия в ней достаточно высоки.
Девушка 1: Потому что [в MySpace] можно общаться с друзьями,
весело проводить время...
Девушка 2: ...А также узнавать что-то новое. Это не всегда только
игра.
Девушка 1: Выразить себя.
Девушка 3: Возможность выразить себя - это, я считаю, самое важ
ное. Однако проблема в том, что можно выразить себя неправильно.
Социальные сети, такие как MySpace, играют в наши дни очень боль-
шую роль для выражения идентичности цифровых аборигенов (хотя, воз-
можно, это признак только нашего времени). Если бы при регистрации
на странице MySpace девушка-подросток должна была предоставлять
38
ИДЕНТИЧНОСТЬ
данные о своем настоящем возрасте (скажем, четырнадцать или шест-
надцать лет^ доступ к ее профилю был бы ограничен этим сервисом.
В таком случае только тс, кого она внесла в список друзей, могли бы
мучить доступ к ее странице, в том числе к ее фотографиям, музы-
ке, видео, а также к комментариям друзей по поводу этого контента.
Представители цифрового поколения успешно осваивают аналогич-
ные сервисы и в других странах: studiVZ — в немецкоговорящих стра-
нах. Mixi — в Японии. Исследования показали, что сеть Facebook по-
«режнему занимает лидирующие позиции в более зрелых и богатых
культурах. Сеть Facebook — это усовершенствованный вариант MySpace.
Через несколько лет, если очередному интернет-поколению будет свой-
ственно такое же непостоянство, как и всем предыдущим, эти сервисы
отне могут быть вытеснены другими.
Виртуальные миры могут стать следующим популярным местом оби-
тания цифровых аборигенов. В наши дни количество пользователей вир-
туальных миров среди молодых людей гораздо меньше но сравнению с
гем, сколько юношей и девушек присоединяется к социальным сетям и ве-
дет свои блоги. Тем не менее поклонники виртуальных миров (таких как
Second Life) зачастую полностью погружаются в события, которые там про-
с одят. Second Life, подобно другим виртуальным пространствам, функ-
ционирует как параллельная вселенная или сказочный мир. Точно так же
лети младшего возраста имеют возможность создавать виртуальные обра-
зы самих себя и взаимодействовать с образами других людей в онлайновом
режиме в виртуальном пространстве Club Pengt in, дети постарше — в Gaia.
В виртуальных мирах ключевой элемент формирования идентично-
сти — создание так называемого аватара, или виртуального образа пользо-
вателя. В большинстве случаев аватар представляет собой фигуру, движе-
ниями которой можно управлять с помощью мыши и клавиатуры. Именно
посредством этой фигуры пользователь взаимодействует с виртуальным
миром — как с объектами этого мира, так и с другими аватарами (то есть
другими пользователями). Во многих онлайновых играх действия аватара
з значительной степени определяются тем, какую роль выбирает для себя
ользователь в сюжетной линии игры, заданной более ил и менее с трого.
Second Life — это один из самых перспективных виртуальных миров.
Koi да наша шестнадцатилетняя девушка входит в этот мир, она полу-
чает большую свободу действий в плане создания своих аватаров; при
39
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
этом тип и внешний вид аватара может оказаться важным аспектом при-
надлежности к этому виртуальному миру. В виртуальном пространстве
Second Life есть инструменты, с помощью которых пользователи могут
моделировать внешний вид своего аватара, самостоятельно разрабаты-
вая дизайн всех его элементов, начиная от одежды и заканчивая цветом
кожи и формой носа. Пользователи могут создавать аватары, внешно-
стью и стилем одежды напоминающих своих хозяев. Однако они могут
также экспериментировать и с диаметрально противоположными ва-
риантами своей идентичности. Например, пользователь женского пола
может выбрать для себя аватара-мужчину, а представитель одной расы
может отдать предпочтение аватару с другим цветом кожи. Обитатель
такого виртуального мира может также создать аватар в виде животного
или вообще вымышленного существа.
Масштабные многопользовательские интерактивные игры (Massively
Multiplayer Online Games, MMOG), такие как World of Warcraft, в наше
время имеют гораздо большее значение в жизни цифровых аборигенов,
чем виртуальные миры. Цифровые аборигены обеспечивают для цифро-
вых игр рынок, годовой доход которого составляет миллиарды долларов,
и этот доход увеличивается в среднем на 20 процентов в год. Формиро-
вание идентичности молодых людей происходит в наше время в опреде-
ленной степени при посредничестве таких игр. Для того чтобы понять,
как это происходит, представьте себе, что цифровой абориген берет мо-
бильный телефон, чтобы поиграть в Forgotten Wan иг — многопользо-
вательскую мобильную игру в стиле аниме, в которой игрок становится
принцем, борющимся с плохими парнями, пытаясь спасти украденную
принцессу. Через мобильный телефон игра подключается к сети других
игроков. Это значит, что подросток может играть вместе со своей сестрой,
которая сидит рядом с ним в семейном мини-фургоне, или же с любым
другим человеком независимо от того, в какой точке мира тот находится.
Играя в эту игру, подросток создает в Сети еще один вариан г своей циф-
ровой идентичности — образ принца.
Рост индустрии онлайновых игр — это один из самых очевидных при-
знаков формирования глобальной культуры, которая объединяет циф-
ровых аборигенов из самых разных стран мира. Ученики средней школы
в Шанхае или Эр-Рияде обсуждают те же игры, о которых говоря т под-
ростки в Чикаго или Лондоне. И дело не только в том, что в эти игры
40
ИДЕНТИЧНОСТЬ
играют в разных странах: в ходе этих игр закладываются гораздо более
глубокие связи между игроками. Очень часто в онлайновых играх про-
тивниками выступают молодые люди, которые находятся далеко друг от
друга. Или, напротив, они могут общаться друг с другом — и этот процесс
может быть связан с материальными затратами. На протяжении несколь-
ких последних лет богатые люди из стран Запада (некоторые из них при-
надлежат к цифровому поколению) нанимают китайских геймеров, что-
бы те играли вместо них и помогли им попасть на более высокие уровни
в онлайновых играх. Совсем не трудно представить, как эти люди, став
промышленными магнатами, по-прежнему будут прибегать к аутсорсин-
гу как к одному из способов обеспечить выполнение сложных задач при
минимальных затратах. Еще будучи подростками, они уже готовы пла-
тить людям, находящимся на другом конце мира, за выполнение работы,
которую они не хотят делать сами, — и все это во имя улучшения своей
идентично ти.
Возможности для развития идентичности, которые открывает эпоха
цифровых технологий, вдохновляют. Однако существуют также и при-
чины для беспокойства.
Между тем, как цифровое поколение создает и экспериментирует со
своей идентичностью, а также взаимодействует со своими ровесниками
в Сети, и тем, как это делали их родители в молодости, разговаривая по
телефону и развлекаясь в местном торговом центре, есть ряд различий,
самое главное из которых заключается в том, что к информации, кото-
рую современная молодежь размещает в цифровом формате, могут по-
лучить доступ все желающие, т. е. совершенно посторонние люди. Раз-
личные версии идентичности представителей поколения цифровой эры
и следы их взаимодействия с ровесниками в онлайновом режиме будут
оставаться в Сети довольно долго. Не секрет, что цифровая среда харак-
теризуется высокой степенью доступности и постоянства. В физическом
мире нет особых проблем с формированием разных вариантов идентич-
ности для разных групп общения и разных ситуаций (то, как молодая
женщина преподносит себя на работе через одежду и манеру речи, может
существенно отличаться от того, как она ведет себя с друзьями). Однако
в Сети цифровые аборигены вынуждены формировать свою идентич-
41
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
ность в среде, в которой имеет место намного более сложная динамика
таких факторов, как видимость, контекст и аудитория.
Цифровые аборигены имеют разное представление о доступности
и персистентности онлайновой информации. Некоторые из тех молодых
людей, с которыми мы беседовали, считают своих друзей основной ау-
диторией для той информации, которую они размещают в Сети, будь то
на сайте YouTube или в блоге. Другие же в большей степени осознают
последствия того, что персональные данные, которые они размещают
В сетях MySpace и Facebook много моих друзей, а также взрослых,
с которыми я общаюсь, и поэтому я всегда помню о том, что нужно
держать планку — я никогда не размещаю там неуместнье фото ра-
фии. Кроме того, мне не нравится, когда люди, которых я не знаю,
смотрят мой профиль. Поэтому я размещаю очень простую и точную
информацию о том, кто я такая. ... Я очень внимательно отношусь
к тому, что размещаю в сетях MySpace и Facebook; я стараюсь сде-
лать так, чтобы эта информация отображала, что (или, вернее, кого)
я собой представляю.
в Сети, могут увидеть многие другие пользователи. Одна старшекласс-
ница сказала по этому поводу следующее.
Построение и поддержание идентичности в эпоху Интернета — это
сложный процесс, открывающий широкие возможности для большин-
ства молодых людей, которые живут в богатых странах с высоким уров-
нем развития информационных технологий. У тех из них, кто стремит-
ся контролировать и самостоятельно формировать соотносимые с их
личностью элементы данных, которые на протяжении их жизни будут
доступны в сети Интернет третьим лицам, столкнутся с серьезными
проблемами. Без радикального изменения технологий, законов и соци-
альных норм это будет Сизифов труд. Один из учеников заметил: «Не-
которые подростки размещают в профилях все свои фотографии, что,
мне кажется, очень глупо. Но это их выбор. Лично я не хотел бы, чтобы
кто-то увидел меня на фотографии, где я изображен в компании юношей
и девушек, которые выпивают и развлекаются па вечеринке. Я знаю, что
42
ИДЕНТИЧНОСТЬ
сейчас в колледжах просматривают профили молодых людей. Я не хочу
казаться в неловком положении».
Те цифровые аборигены, которые не хотят контролировать и фор-
мировать свою цифровую идентичность (потому что у них нет необхо-
димых для этого навыков или потому, что они просто не задумываются
о возможных последствиях), могут столкнуться в будущем с другими
проблемами. Работодатели могут не взять их на работу; члены прием-
ной комиссии могут не принять в колледж; девушка или парень может не
прийти на свидание; кто-то может найти их даже тогда, когда они этого
не хотят; дети могут задавать им неприятные вопросы о том, чем они за-
нимались в юности, — и все это только потому, что посредством элемен-
тарного поиска с помощью Google можно получить доступ к нелицепри-
ятным фотографиям или разоблачительной информации.
Среди всех аспектов процесса формирования идентичности в цифро-
вую эру два аспекта будут иметь, по всей вероятности, особенно большое
влияние: нестабильность и незащищенность.
Отсутствие стабильности в данном контексте означает, что идентич-
ность человека в цифровую эру часто меняется, и это далеко не всегда
происходит в результате сознательных действий того, о чьей идентично-
сти идет речь. В эпоху Интернета молодые люди сталкиваются с тем, что
во многих случаях они не могут полностью контролировать свою иден-
тичность, по крайней мере го, как ее воспринимают другие.
Цифровые аборигены изменяют персональные данные, которые они
размещают в сети Интернет, каждый раз, когда у них меняется представ-
ление о самих себе или когда они хотят по-другому представить себя.
Собственно, суть молодости не изменилась: изменилось только то, каким
способам самовыражения молодые люди отдают предпочтение. Различ-
ные онлайновые способы выражения идентичности не только отобра-
жают то, как сам цифровой абориген воспринимает свою идентичность
в текущий момент времени, но и формируют эту идентичность, оказы-
вая влияние на восприятие цифровым аборигеном мнения других людей
о нем самом. В этом смысле формирование и обновление идентичности
представляет собой своеобразную петлю обратной связи.
Внесение изменений в идентичность может сводиться всего лишь
к модификации некоторых аспектов профиля в социальной сети. Это мо-
жет означать, например, изъятие некоторых фотографий или сведений
43
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
о себе из сайтов таких социальных сетей, как MySpace или Facebook, где
друзья цифрового аборигена с наибольшей степенью вероятности могут
эту информацию увидеть. В некоторых случаях цифровые аборигены
модифицируют значительную часть своей идентичности посредством
создания нового профиля или игрового персонажа либо посредством
перехода на другую платформу в случае, если социальная сеть или вир-
туальный мир становится устаревшим. Такие изменения могут проис-
ходить с периодичностью один раз в пару месяцев. В некоторых случаях
цифровые аборигены не ограничиваются созданием новых вариантов
идентичности в рамках той или иной социальной сети. Аватаров, напри-
мер, можно оживлять после их смерти (по крайней мере, такую возмож-
ность предусмотрелн разработчики программного обеспечения из ком-
пании Linden Lab, создавшей виртуальный мир Second Life). Кроме того,
аватары могут переходить с одной платформы на другую, что позволяет
цифровому аборигену сохранять свою идентичность во время переме-
щений по Сети. Девушка-подросток, например, может отображать свой
аватар в таких объектах киберпространства, как блоги, вики-сайты и т. п.
Когда такая девушка переходит па другую платформу, ее прошлые ва-
рианты идентичности не прекращают свое существование; они остаются
частью се общего представления о своем «я», — по крайней мере, в том
виде, в каком его воспринимают со стороны.
Онлайновая идентичность обитателя киберпространства богата, ин-
тересна, и сформировать ее достаточно легко. Однако в то же время эта
идентичность уязвима, она легко поддастся манипуляциям и фальси-
фикации. Цифровые аборигены, которые проводят так много времени
в Сети, оставляют все больше информации о себе (информации о своей
формирующейся идентичности) в местах, которые, по сути, доступны
для всех желающих, — в цифровых общественных местах, или в сете-
вой социальной среде. Взаимоотношения, которые цифровые аборигены
поддерживают друг с другом в Сети, также отличаются от взаимоотноше-
ний, которые формируются в ходе личного общения. Онлайновые взаи-
моотношения носят более поверхностный характер: их легко установить,
всего лишь несколько раз щелкнув мышью; да и разорвать их тоже не
составляет особого труда Однако отношениям в Сети может быть свой-
ственно и постоянство, в котором нам еще предстоит разобраться.
44
ИДЕНТИЧНОСТЬ
Еще один важный аспект цифровой идентичности — ее незащищен-
ность. Идентичность шестпадцатилстнсй девушки характеризуется
высоким уровнем нестабильности: она может часто меняться. Однако
будучи уже представленной в Сеги, она оказывается незащищенной.
В обществе с высоким уровнем развития информационных технологий
шестнадцатилетней девушке трудно контролировать, кто может полу-
чить доступ к ее персональным данным или изменить ее идентичность.
Ей не удалось бы обеспечить защищенность своей цифровой идентич-
ности. даже если бы она захотела это сделать. Практически невозможно
узнать, кто получает доступ к информации об идентичности человека, а
также контролировать, кто может видеть эту информацию, и предотвра-
тить ее изменение другими людьми.
Такая незащищенность не является неотъемлемым элементом иден-
тичности, будь то цифровой или любой другой. Ни в технологии, ни
в том, как люди понимают идентичность, нет ничего такого, что предо-
пределяло бы ее незащищенность. Просто такова ситуация в настоящем
(и, возможно, эта ситуация сохранится в обозримом будущем): цифро-
вой идентичности свойственна незащищенность, и эта незащищенность
обусловлена самой сутью тех технологий, которыми пользуются циф-
ровые аборигены. Задача состоит в том, чтобы разработать технологии,
которые позволяли бы пользователям (как цифровым аборигенам, так
и другим категориям пользователей) контролировать доступ к информа-
ции, имеющей отношение к их идентичности. Еще одна не менее важная
задача заключается в том, чтобы привить в обществе такие социальные
нормы, которые обеспечили бы достижение этой цели.
Кроме того, в контексте цифровой идентичности возникает ряд се-
рьезных проблем, связанных с неравенством. Интернет — это, по сути,
'олыпой рынок. Как и большинство меритократий, виртуальный мир не
обеспечивает равенства между людьми. По-прежнему имеет место нера-
венство в плане доступа к современным информационным технологиям,
а это разделяет тех, у кого есть доступ к таким технологиям и навыки
их применения, и тех, кто этого не имеет. Хорошо это или плохо, по те,
кому не очень повезло в жизни, или кто живет в стране с низким уровнем
информационных технологий, могут иметь не такую богатую, не такую
с. ожную цифровую идентичность. С другой стороны, многие люди, жи-
вущие в разных странах мира, даже в странах, где цифровые технологии
45
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
еще не получили широкого рас пространения, могут столкнуться с тем, что
в определенный момент их жизни информация о них появи тся в Сети, Во
многих случаях такие цифровые следы могут быть оставлены не самим
человеком, а людьми, которые с ним обща-
Как и большинство
меритократий,
виртуальный мир
не обеспечивает
равенства между
людьми
ются, — врачами, учителями, чиновниками,
представителями компаний и друзьями. По-
добное участие в формировании цифровой
идентичности человека без его ведома (и без
возможности компенсировать такое вмеша-
тельство своими собственными осознанны-
ми действиями, которая есть у цифрового
поколения) еще больше усугубляет негатив-
ные последствия неравного доступа к современным информационным
технологиям.
Формирование идентичности в цифровую эру связано с двумя пара-
доксами.
Первый парадокс состоит в том, что шестнадцатилетняя девушка мо-
жет легко изменить свою идентичность, но в паше время у нее меньше
возможностей контролировать восприятие ее другими, по сравнению с
тем, какие возможности для этого были в прошлом. Современной девуш-
ке труднее избавиться от своей прошлой идентичности, чем девушке из
отдаленной средневековой деревни. Сегодня социальная идентичность
богаче и разнообразнее, чем когда бы то ни было, но в то же время она
более устойчива и намного меньше поддается нашему контролю. На пер-
вый взгляд может показаться, что мы можем контролировать свою иден-
тичность, но на самом деле этот контроль весьма ограничен.
Второй парадокс заключается в том, что хотя девушка-подросток
и может создать в Сети несколько вариантов идентичности, она более
тесно связана со своей общей идентичностью, чем когда бы то пи было.
Традиционное понимание идентичности подразумевает, что с тече-
нием времени человек может создать несколько вариантов своего «я».
Каждый из этих вариантов идентичности может быть рассчитан на
определенную аудиторию. Например, человек может подавать себя как
опытного, требовательного руководителя в общественной жизни и как
мягкого, заботливого любящего супруга — в личной. В этом контексте
общественное и личное может быть в значительной степени разделено.
46
ИДЕНТИЧНОСТЬ
Отдельные варианты идентичности могут время от времени пересекать-
ся (как, например, в случае, когда служащий приводит свою супругу па
корпоративную вечеринку), однако такое пересечение носит случайный
и кратковременный характер. В современном обществе сформирована
правовая система, которая регулирует деятельность человека с учетом
этого разделения на общественную и личную жизнь. В контексте обще-
ственной жизни эта система обеспечивает право человека на так назы-
ваемые разумные ожидания в отношении конфиденциальности (хотя
на самом деле это зачастую не более чем ожидания). С другой сторо-
ны, в контексте частной жизни речь идет об ожиданиях совсем другого
рода — об ожиданиях в отношении невмешательства в частную жизнь
человека как со стороны государства, хак и со стороны частных лиц.
В жизни юношей и девушек цифровой эры подобное разделение
между общественной и частной жизнью носит ограниченный характер.
Конечно же, цифровые аборигены экспериментируют с разными вари-
антами идентичности. Иногда, создавая свою онлайновую идентичность,
они дублируют или несколько преувеличивают некоторые аспекты сво-
ей реальной жизни. В других случаях они экспериментируют в Сети с
различными вариантами идентичности, испытывая па себе те роли,
внешность и взаимоотношения, которые были бы неприемлемыми для
них в реальном мире. Молодой человек может иметь в Сети одну иден-
тичность, отличающуюся от его повседневной идентичности в реаль-
ной жизни. Или же у него может быть несколько вариантов онлайновой
идентичности: одна — в социальной сети MySpace, другая в Facebook,
и еще одна — в виртуальном мире World of Warcraft. Иногда эти разные
варианты идентичности создаются и поддерживаются независимо друг
от друга. Однако в восприятии стороннего наблюдателя эти варианты
могут образовать одну общую идентичность (в большинстве случаев так
оно и есть на самом деле).
В чем же причины такого парадокса? Дело в том, что в наше время
наблюдатель в любой момент времени может получить доступ к боль-
шему количеству сведений об идентичности представителя цифрового
поколения, чем в доцифровую эру. Если цифровой абориген создает
несколько вариантов идентичности, на основании этих вариантов мож-
но сформировать более полную картину о нем, чем это было возможно
раньше, охватив при этом более продолжительный промежуток времени.
47
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Поскольку цифровые технологии используются уже достаточно давно,
в результате будет получена не просто краткая характеристика чело-
века, а скорее его биография, которая с течением времени дополняется
новыми фактами. Какой именно вариант идентичности цифрового або-
ригена видит сторонний наблюдатель, зависит от того, как он получает
доступ к информации об изменяющейся, многогранной идентичности.
Для этого можно осуществить элементарный поиск по имени человека
с помощью Google и просмотреть все ссылки, полученные по результа-
там поиска. Это может быть также цепочка ссылок. Во многих случаях
в профиле цифрового аборигена в LiveJournal или другой социальной
сети есть ссылки на те веб-сайты, на которых он разместил свои творче-
ские работы, такие как фотографии, видео и подкасты. Кроме того, поиск
информации об идентичности человека может осуществляться через со-
циальные сети или посредством синдицированных потоков, с помощью
технологии RSS (Really Simple Syndication, «очень простое синдициро-
вание информации»).
Цифровые аборигены проводят большую часть своей жизни в сетевой
социальной среде. В результате разные варианты идентичности пашей
шестнадцатилетней девушки, которые она создала для одного контекста
(он может быть полуконфиденциальным, как, например, закрытая груп-
па в социальной сети или остров в Second Life), с большой степенью веро-
ятности могут быть объединены с другими вариантами ее идентичности,
предназначенными для других контекстов. Иногда цифровые аборигены
ошибочно считают такие сетевые пространства более конфиденциальны-
ми, чем они есть на самом деле. С другой стороны, им может быть извест-
но, что эти пространства относятся к категории ресурсов коллективного
доступа, но по ряду причин они все равно раскрывают информацию о себе.
Однако цифровые аборигены край ie редко учитывают все последствия
своего решения раскрыть персональную информацию. А вот сторонний
наблюдатель может воспользоваться возможностью до туна к этим се-
тевым общественным местам, для того чтобы получить информацию
о различных вариантах идентичности человека, который его интересует,
и составить на основании этих вариантов общую картину его идентично-
сти. Стечением времени сформированная таким способом идентичность
цифрового аборигена может существенно отличаться от той идентично-
сти, которую он сам хочет представить на суд окружающих.
48
ИДЕНТИЧНОСТЬ
В XXI столетии меняется сам характер иден тичности. Эти изменения
оказывают влияние не только на цифровых аборигенов и других моло-
дых людей, ио на всех людей, живущих в странах с высоким уровнем раз-
вития информационных технологий. Цифровые аборигены абсолютно
правы в том, что не проводят различий между онлайновой и офлайновой
идентичностью. В настоящее время идентичность практически любого
человека, живущего в эпоху цифровых технологий, все больше представ-
ляет собой синтез различных способов самовыражения в реальном мире
и в Сети. Кроме того, все большее значение приобретает социальная
идентичность человека, которая формируется не просто на основе того,
что он говорит о себе или что он делает в реальной жизни, но и на основе
того, что говорят и делают его друзья.
Этот изменяющийся характер идентичности влечет за собой как ри-
ски, так и благоприятные возможности. Молодые люди (особенно те, ко-
торые относятся к категории цифровых аборигенов) обычно осознают,
с какими рисками они могут столкнуться, проживая свою жизнь в Сети.
В некоторых случаях они в высшей степени квалифицированно оцени-
вают эти риски, однако если этого не происходит, тогда они принимают
ошибочные решения. Обычные юноши и девушки могут считать, что их
онлайновая аудитория — это относительно ограниченная группа чита-
телей и слушателей, однако продвинутый цифровой абориген знает,
что как только он разместит ту или иную информацию на своей страни-
це в MySpace, се может увидеть любой пользователь сети. Кроме того,
ему известно, что эта информация, скорее всего, будет доступна и через
тридцать лет. Опытный цифровой абориген осознает также, что полный
отказ от самовь 1ражсния в Сети — это тоже риск, хотя и другого рода.
В этом случае он рискует потерять контакты с друзьями, которые обща-
ются друг с другом в режиме онлайн; кроме того, он не сможет развивать
навыки общения, необходимые как в онлайновом, так и в офлайновом
мире, и упустит возможность экспериментировать со своей идентично-
стью, используя для этого вполне безопасные способы.
Самая большая причина для беспокойства заключается не в измене-
нии самой идентичности и даже не в привычках цифровых аборигенов.
Как правило, у них достаточно навыков, для того чтобы успешно управ-
лять своей идентичностью в этой меняющейся, смешанной среде. Боль-
шинство цифровых аборигенов интуитивно разбираются в механизме
49
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
дейся вия тех двух парадоксов, которые лежат в основе формирования и
выражения идентичности в цифровую эру. Большую часть своего време-
ни дети цифровой эры активно занимаются тем, что формируют и изме-
няют характер своей идентичности, а также влияют на восприятие этой
идентичности другими людьми. Следовательно, цифровым аборигенам,
как продвинутым пользователям, большая опасность не угрожает. О ком
следует беспокоиться, так это о пользователях, находящихся на другом
конце диапазона возможностей: о молодых людях, которые родились
в цифровую эру, по которые не имеют навыков применения информаци-
онных технологий, необходимых для того, чтобы контролировать свою
идентичность. Эти проблемы можно взять под контроль (и, возможно,
разрешить) только посредством совместных усилий всего общества, на-
чиная с самих юношей и девушек.
Глава 2
ДОСЬЕ
В цифровую эру люди часто жертвуют возможностью контроля над
персональными данными ради удобства. Цифровые системы пред-
лагают в высшей степени эффективные, удобные инструменты для жиз-
ни в сетевом обществе. Эти инструменты позволяют потребителям поку-
пать больше товаров, чем им необходимо (зачастую лишь маркетолога
уверены в такой необходимости), избирате ям — облегчить свое участие
в общественной жизни, чиновникам — упростить систему предоставле-
ния услуг или оплаты счетов, работ ода гелям — добиться более высокой
производительности труда работников, врачам — предоставлять пациен-
там качественную медицинскую помощь и т. д. Вся информация о том
и и ином человеке, которая хранится в разных местах, образует его циф-
ровое досье.
За удобство, эффективность и производительность сетевых цифровых
технологий приходится платить высокую цену: люди теряют контроль
над своими цифровыми досье. В эпоху информационных технологий
коммерческие компании и различные учреждения занимаются сбором
информации, соотносимой с конкретной личностью, так называемой
персональной идентифицирующей информацией (personally identifiable
information, РП). Люди теряют контроль над этой информацией, по-
скольку методы сбора данных, которые используются компаниями (так
же как и другими организациями и учреждениями), меняются быстрее,
51
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
За удобство,
эффективность
и производительность
сетевых цифровых
технологий
приходится платить
высокую цену: люди
теряют контроль над
своими цифровыми
досье
чем методы защиты этих данных. Другими словами, рынок информации
о членах общества развивается быстрее, чем социальные нормы, регули-
рующие защиту этой информации. В этом смысле людям пока нс очень
помогает ни развитие технологий, ни закон.
Сбор и хранение информации о людях
нельзя назвать абсолютно новым веянием
времени. На самом деле изменение объема
и типов такой информации — это признак
расширения и ускорения уже сложивших-
ся тенденций. В прошлом третьи стороны
тоже хранили информацию о людях, но не
в огромных масштабах, отмеченных эпохой
цифровых технологий. В частности, со ста-
новлением бюрократического государства в
индустриальную эру правительственные учреждения начали заводить
личные дела на граждан. Коммерческие компании тоже уже достаточно
давно ведут учет своих клиентов и сделанных ими покупок. Личные дела
граждан хранились не в цифровом формате, ио все равно это были на-
стоящие досье, которые содержали в себе персональную идентифициру-
ющую информацию. Отличие цифровой эры в этом смысле заключается
только в том, что сбор и хранение персональных данных осуществля-
ется очень быстро и в огромных масштабах. Кроме того, увеличивает-
ся диапазон собираемых сведений и круг сторон, которые это делают.
Расширяются и возможности применения новых технологий в процессе
поиска и агрегирования информации из разных массивов данных для по-
лучения более полного представления о человеке. Поскольку молодые,
неопытные пользователи с самого начала теряют контроль над своими
цифровыми досье, информационный взрыв может оказать более серьез-
ное влияние на их будущую жизнь, чем на жизнь их родителей, бабушек
и дедушек.
Существует большое различие между цифровым досье и цифровой
идентичностью Могут ли любые, даже самые незначительные данные,
позволяющие установить личность человека, быть частью его идентич-
ности? Очевидно, нет. Цифровая идентичность — это только подмноже-
ство цифрового досье. Цифровая идентичность представляет собой сово-
купность всех тех данных доступ к которым открыт в Сети для третьих
52
ДОСЬЕ
сторон, будь то с согласия человека или нет. Иначе говоря, вся инфор-
Поскольку молодые,
неопытные
пользователи
с самого начала
теряют контроль
над своими
цифровыми досье,
информационный
взрыв может оказать
более серьезное
влияние на их жизнь,
чем на жизнь их
родителей, бабушек
и дедушек
мация о че. овекс, которую можно получить посредством элементарного
поиска с помощью Google, представляет собой часть его цифровой иден-
тичности. Информация, ассоциирующаяся с именем человека в такой
социальной среде, как Facebook, MySpace,
studiVZ, Су World или World of Warcraft,
даже если она не доступна всем пользова-
телям сети Интернет, тоже составляет часть
его цифровой идентичности.
Цифровое досье — это надмножество: оно
содержит в себе всю персональную иденти-
фицирующую информацию независимо от
того, доступна ли опа, раскрывается ли тре-
тьим сторонам. Так, например, информация,
указанная в профиле нашей шестпадцати-
летней девушки в социальной сети MySpace,
настроенном так, что к нему может получить
доступ любой желающий, — это один из эле-
ментов ее цифровой идентичности и одновременно ее цифрового досье.
Однако медицинская карточка этой девушки, которую вел сначала педи-
атр, а затем терапевт, — это часть ее досье, но не часть идентичности, по-
скольку доступ к пей имеет только она сама, ее врач и несколько других
людей (это может быть, например, представитель страховой компании
или фармацевт). Правительство тоже хранит цифровые файлы, касаю-
щиеся каждого человека, начиная со свидетельства о рождении. С тече-
нием времени в эти файлы включаются дополни!ельные элементы дан-
ных, в том числе данные системы социального обеспечения, налоговые
декларации, свидетельства о заключении брака, документы о различных
сделках и т. п.; в эту категорию попадает также информация о штрафах,
нарушении правил дорожного движения, сведения об арестах. Все эти
данные могут оставаться частью цифрового досье человека (но не обяза-
тельно его цифровой идентичности) на протяжении всей его жизни.
Цифровая идентичность любого гражданина в обществе с высоким
уровнем развития информационных технологий формируется не только
на основе т ех элементов данных, которые этот гражданин предоставля-
ет добровольно, но также и на основе данных, которые собирают о нем
53
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
другие люди. Юношам и девушкам труднее контролировать свою циф-
ровую идентичность даже по сравнению с теми людьми, которые меньше
пользуются цифровыми технологиями. Это объясняется тем, что инфор-
мационные технологии представляют собой неотъемлемую часть жизни
цифрового поколения, а также тем, что новые социальные стандарты
предписывают обмен информацией о друзьях во время общения в сети
Интернет. Подобное положение дел имеет серьезные последствия для
безопасности и неприкосновенности частной жизни этих людей. Если
сложившаяся тенденция сохранится, последствия с течением времени
станут еще более серьезными.
В отличие от предыдущих поколений, дети цифровой эры будут расти
в условиях, когда, нравится им это или нет, в их цифровых файлах будут
храниться самые разные данные, и эти данные будут накапливаться с са-
мого их рождения. Эти цифровые файлы образуют их цифровые досье.
И цифровые аборигены в этом не одиноки: аналогичная ситуация скла-
дывается и для многих из тех людей, которые родились не в цифровую
эру, но прожили в ней по крайней мере часть своей жизни.
В цифровое досье детей, которые рождаются сегодня, включается
огромный объем информации. Для того чтобы понять масштабы этого
явления, достаточно проанализировать цифровое, досье гипотетического
ребенка, которого мы назовем Энди. Цифровая жизнь Энди начинается
задолго до его рождения, даже до того, как у него появится имя. Первая
запись в его цифровом файле — это сонограмма плода, которую будущие
родители прикрепляют па холодильник, предвосхищая счастливый мо-
мент рождения ребенка. Копия этой сонограммы хранится в базе данных
больницы, и представляет собой первую официальную запись о жизни
Энди. После перехода с аналоговых на цифровые методы храпения и об-
работки информации стало легко и дешево сделать копию практически
любого файла. Любое изображение, звуковой или видеофайл можно ко-
пировать и хранить при минимальных затратах. В случае с Энди акушер
вполне обоснованно скопирует сонограмму плода для педиатра, который
будет присматривать за ребенком после его рождения. Начнем подсчет:
мы имеем один цифровой файл, скопированный для хранения минимум
в четырех местах.
54
ДОСЬЕ
Эти цифровые файлы представляют собой первые элементы цифро-
вого досье Энди. Еще до рождения ребенка его цифровое досье хранится
в четырех местах: дома, в кабинете гинеколога, в родильном доме и в ка-
бинете педиатра. В каждом из этих случаев цифровой файл сопровожда-
ется контекстной информацией, которая определяет, как этот файл дол-
жен использоваться, и повлияет ли он тем или иным образом на жизнь
Энди. Формированием цифрового досье Энди (и до некоторой степени
его идентичности) уже занимаются разные люди, и этот процесс не кон-
тролирует ни он сам, ни его родители.
После рождения Энди количество связанных с ним цифровых файлов
увеличивается Увеличивается и объем информации, которая содержит-
ся в каждом таком файле. Новорожденный Энди получает персональ-
ный браслет со штрих-кодом, в котором закодированы такие данные, как
пол, время рождения и фамилия матери. Эти данные присоединяются
к сонограмме плода и содержатся вместе с ней в цифровом файле, ко-
торый хранится в больнице, где родился ребенок. Информация, закоди-
рованная в штрих-коде, связывает аналог (другими словами, реального
ребенка) с его цифровым файлом. Копии этих данных (и файлов) снова
передаются в кабинет педиатра.
Скорее всего, до этого момента с цифровым досье Энди не произо адет
ничего плохого; во всяком случае, будем на это надеяться. За редкими
исключениями, конфиденциальность персональных данных о здоровье
человека защищена законом, по крайней мере в Соединенных Штатах
Америки и в странах Европы. Следовательно, нет особых причин бес-
покоиться о том, что эти данные попадут нс в те руки.
А вот о чем действительно стоит беспокоиться, так это о новой схеме
дальнейшего развития событий. К несчастью, информация собирается и
хранится в формате, к которому могут получить доступ сторонние лица,
будь то в ближайший период или в отдаленном будущем. Эта информа-
ция хранится в самых разных местах, и в каждом из них есть свой набор
правил относительно того, как ее можно использовать. Молодым людям
не предлагают принимать взвешенные решения по поводу сбора и хра-
нения информации о них. Однако даже если бы им предлагали прини-
мать такие решения, у них не было бы возможности сделать это. Кроме
того, в таких условиях юноши и девушки не могул ничего сделать с рас-
пространением информации об уже свершившемся событии. С течением
55
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
времени проблема только усугубляется. У родителей Энди ие намного
больше возможностей контролировать информацию его цифрового фай-
ла, чем у него самого. В действительности они не контролируют в полной
мерс даже ту информацию, которая включена в их собственное цифровое
досье.
Свой вклад в лавинообразное нарастание информации, собираемой
о новорожденном, вносят не только учреждения, больницы и правитель-
ственные организации. Способствуют этому процессу и члены семьи
ребенка, впавшие в эйфорию по поводу его рождения и желающие по-
делиться этой новостью с друзьями. Многие семьи начинают пополнять
цифровое досье ребенка сразу же после того, как забирают его домой из
больницы, где он родился. Это явление приобрело массовый характер
в паши дни, когда многие веб-сервисы позволяют родителям, не имею-
щим элементарных навыков применения информационных технологий,
размещать фотографии, видео и текстовую информацию в Интернете.
Информация, которую вносят в цифровое досье Энди члены его се-
мьи (а впоследствии также его друзья и другие люди), отличается от тех
данных, которые оставляют в этом досье медицинские учреждения. Циф-
ровая информация, хранимая врачами, с большой степенью вероятности
останется конфиденциальной и в будущем, а вот данные о цифровом
аборигене, которые размещают в Сети его друзья и члены его семьи, сра-
зу же становятся доступными для всех жепающих. Именно такая обще-
доступная информация, а не данные, которые хранятся в кабинете врача,
по всей видимости, станет важной частью идентичности Энди (хотя это
не приуменьшает значимость и той, и другой информации в его жизни).
Члены семьи размещают детские фотографии Энди на сайтах таких
сетевых сервисов, как Photobucket, Ofoto, Shutterfly, Facebook и Flickr.
Сразу же после размещения фотографий в Сети члены семьи рассылают
всем своим знакомым электронные письма, в которых предлагают по-
смотреть весь архив фотографий. Друзья приходят в гости в дом Энди,
приносят цветы и мягкие игрушки, и каждый из них тоже снимает ре-
бенка на свой цифровой фотоаппарат или мобильный телефон. Фото-
графии — это уже не только материальные объекты, которые можно
переслать друзьям и родственникам по обычной почте; это цифровые
файлы, которые можно легко передавать по сети Интернет. Друзья се-
56
ДОСЬЕ
мьи, приветствуя рождение ребенка, тоже размещают сделанные ими
фотографии на фотосайтах.
Обмен фотографиями в сети Интернет уже приобрел огромные мас-
штабы и продолжает расти. В частности, Photobucket, любимый сервис
цифровых аборигенов, заявляет о том, что по состоянию на 2008 год на
его платформе хранилось более 4.7 миллиарда фотографий. Одна из са-
мых крупных в мире социальных сетей Facebook сообщает о размеще-
нии более 3 миллиардов фотографий за меньше чем четыре года своего
сущее гвования. Другие аналогичные сервисы, вместе взятые, хранят еще
несколько миллиардов фотографий. В сети Интернет ежегодно появ-
ляются новые удобные сервисы, обеспечивающие хостинг фотографий
с возможностью поиска изображений и все больше увеличивающимся
объемом метаданных, которые помогают соотнести эти изображения
с людьми.
Родители Энди используют также телефон, чтобы поделиться радост-
ной новостью. Служба коротких текстовых сообщений (которой пользу-
ются юноши и девушки во всем мире) — это в высшей степени эффектив-
ная служба, с помощью которой родители могут поделиться со своими
знакомыми информацией о своем ребенке (здоровый малыш, имя Энди,
вес 4 кг, родился в 19:12: мама тоже чувствует себя хорошо). Друзья,
в свою очередь, размещают поздравительные сообщения в блоге этой се-
мьи, приветствуя рождение ребенка. В сообщения, размещаемые в блоге,
могут быть также включены ссылки па страницы в Photobucket и Flickr —
онлайновых посетителей там ждет богатый архив фотографий с Энди.
Кстати, возможность создавать множество копий цифровых файлов
значительно затрудняет процесс управления этими файлами. Увеличе-
ние количества цифровых файлов начинается еще до того, как Энди по-
явится па свет. После его рож дения родители сразу же теряют контроль
над информацией, которая соотносится с их ребенком, а к тому времени,
когда Энди достигнет совершеннолетия и начнет предпринимать попыт-
ки самостоятельно управлять сведениями о себе, распутать этот клубок
будет уже практически невозможно. В цифровую эру с человеком соот-
носится гораздо больше цифровых файлов, чем когда бы то ни было, при-
чем в каждом из таких файлов хранится значительный объем информа-
ции. Действующее законодательство США практически не стимулирует
устранение ненужных файлов, даже если субъект, осуществляющий сбор
57
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
данных, не уверен в том, что у него когда-либо появится необходимость
открыть соответствующий файл и как-то использовать ту информацию,
которая в нем хранится. Такое лавинообразное накопление персональ-
ной идентифицирующей информации, не уравновешенное соответству-
ющими контрмерами, несет в себе серьезную опасность.
В прошлом ситуация обстояла совсем по-другому. Ограничения на ве-
дение записей (такие как высокая стоимость сбора данных, или нехват-
ка места для хранения документов в офисе) и даже ограничения объема
памяти для храпения электронной корреспонденции, существовавшие
в прошлом, больше не являются сдерживающим фактором. Кроме того,
теперь можно осуществлять поиск еще большего количества файлов
(изображений, видео, аудио или неструктурированных текстовых фай-
лов). Новые технологии делают процесс агрегирования и сортировки
больших массивов данных более эффективным с точки зрения затрат,
поэтому возможность хранить эти данные становится все более и более
привлекательной для все большего числа людей, взаимодействующих с
цифровыми аборигенами.
Процесс формирования цифрового досье Энди обнаруживает пробле-
му контроля человека над своей цифровой идентичностью в эпоху ин-
формационных технологий. Некоторые из тех мест, где хранится инфор-
мация об Энди, защищены; другие же открыты либо для групп друзей
(как, например, в социальной сети Facebook), либо для всего мира (в та-
ком случае доступ к данным можно получить посредством поисковой
системы) Пользователи должны понимать, где именно им лучше раз-
мещать свою информацию. Некоторые данные целесообразно оставлять
доступными для широкой аудитории (в этом может заключаться весь
смысл размещения данных в Сети). Размещение других данных может
быть рассчитано на то, что доступ к ним не получит никто и никогда.
К сожалению, Энди не имеет возможности принимать решения такого
рода. Возможно, когда он станет подростком, то научится это делать, но к
тому времени его борьба за получение контроля над информацией о себе
будет обречена на провал
Даже та цифровая информация, доступ к которой, как нам кажется,
не смогут получить сторонние лица, в действительности может ока-
заться более доступной (в текущий момент или в будущем), чем мы мо-
жем себе представить. Можно лишь надеяться на то, что компьютерная
58
ДОСЬЕ
система Управления социального обеспечения, в которой хранятся дан-
ные, необходимые для присвоения Энди номера карточки социального
обеспечения, — это цифровой Форт-Нокс. Однако самые крупные по-
исковые системы (такие как Google, а также Baidu, крупнейшая китай-
ская поисковая система) постоянно совершенствуют способность своих
поисковых роботов извлекать все больше и больше данных из «темных
уголков» Интернета. Эти поисковые роботы без разрешения копируют
информацию и включают ее в структурированный глобальный индекс
поисковой системы. В то же самое время социальные сети и другие сер-
висы, на сайтах которых хранится персональная идентифицирующая
информация, стремятся получить как можно больше трафика от этих
поисковых систем, поэтому раскрывают все больше сведений о своих
пользователях в угоду Google и Baidu. Таким образом, с одной стороны
поисковые системы стремятся внести в свой индекс всю существующую
в мире информацию, а с другой — поставщики онлайн-услуг стремятся
привлечь как можно больше пользователей к информации размещенной
на их сайтах. Сочетание этих двух факторов приводит к тому, что ин-
формация о нашем Энди, доступ к которой был раньше закрыт, теперь
хранится в более открытом пространстве. Фотография Энди, которую
его родители разместили на сайте одного из сервисов с расчетом на то,
что она будет доступна только друзьям семьи, может оказаться однажды
не просто частью его досье, а частью его идентичности. Нас восхищает
удобство поисковых систем, но когда-то мы можем пожалеть о том, что
пожертвовали возможностью контроля над персональной информацией
в угоду этому удобству.
По мере того как Энди растет, он сам пополняет свое цифровое досье,
когда начинает проводить часть своей жизни в Сети. Многие родители
говорят, что их дети начинают регулярно бывать в Сети в возрасте от
пяти до десяти лет. В большинстве семей родители контролируют, сколь-
ко времени дети проводят в Сети, несмотря на их протесты. Именно в
этот период возникает вопрос: чем же занимаются дети в Сети? Многие
школьники регулярно посещают Интернет Когда Энди и его ровесни-
ки пользуются цифровыми сервисами дома или в школе, они невольно
оставляют в Сети информацию, которая пополняет их цифровое досье,
и следовательно, теряют над ней контроль.
59
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Возьмем, к примеру, сайт PBSKids.org. Это совершенно безопасный,
ориентированный на маленьких детей веб-сайт. Дети в возрасте пяти лет,
такие как наш Энди, любят игры; а их можно найти на странице Between
the Lions этого сайта. На этой странице размещены бесплатные интерак-
тивные игры, во время которых дети изучают алфавит, находят синони-
мы разных слов и выполняют другие веселые упражнения, параллельно
обучаясь грамоте. В этих играх используются персонажи из одноимен-
ного телевизионного шоу. Родителям тоже нравятся эти игры, поскольку
их предоставляет безопасный, заслуживающий доверия источник, а так-
же потому, что они помогают родителям учить детей читать.
Однако здесь есть одна хитрость: для того ч тобы получить доступ
к играм, размещенным на сайте, Энди (или скорее его маме) придется за-
грузить программное обеспечение, поставляемое одной из крупных тех-
нологичных компаний, в данном случае — Adobe. Большие компании хра-
нят огромное количество данных о пользователях. В процессе загрузки
необходимых программ мама Энди должна будет сообщить свой возраст,
имя и адрес электронной почты. Если она создаст учетную запись для
Энди, значит, появится еще несколько записей об этом цифровом абори-
гене в распределенном цифровом файле, хранящемся в руках нескольких
компаштй. Пусть это будет файл номер два (в компании PBS) и файл но-
мер три (в Adobe). (На сайте PBSKids.org Энди будет часто видеть лого-
тип сети ресторанов быстрого обслуживания Chick-fil-A, специализирую-
щейся на блюдах из курятины. Так вот, упомянутая выше сеть является
спонсором данного веб-сайта. В этом контексте будет легче понять при-
страстие Энди к куриным наггетсам. И это далеко не единственный слу-
чай, когда в юном возрасте он с танет целью сетевых маркетологов.)
Процесс формирования цифрового досье Энди набирает обороты,
когда он становится старше и начинает принимать более активное уча-
стие в жизни общества в целом. Подобно тому как игровая среда ребенка
перемещается в Сеть, среда обучения тоже имеет свои последствия для
формирования его цифрового досье. В типичном классе начальной шко-
лы учитель может предложить Энди посмотреть фотографии и найти ин-
формацию о Солнечной системе в Google. Для этого Энди вводит в строке
поиска слова «Солнечная система», «Плутон», «Уран». И как только он
нажмет кнопку поиска, на серверы Google поступит поток информации,
к которой относится, в частности, IP-адрес школьного компьютера, дата
60
ДОСЬЕ
и время отправки запроса, название браузера, которым воспользовался
Эпди, а также уникальный идентификатор cookie, присвоенный этому
компьютеру. Если Энди осуществляет поиск как зарегистрированный
пользователь Google (хотя он может стать зарегистрированным пользо-
вателем только после того, как достигнет тринадцатилетиего возраста,
либо предоставив ложные данные о своем возрасте), Google соотнесет
эту информацию с его личными данными. Следовательно, когда Эпди
и его друзья выполняют школьные задания, используя для этого сеть
Интернет, это прибавляет к их цифровому досье еще несколько файлов.
PBSKids и Google далеко не одиноки в этом смысле. Эпди, как и мно-
гие другие дети его возраста, может увлечься социальной сетью Neopets.
Этот сетевой сервис предоставляет ему виртуальное домашнее живот-
ное. которое он будет кормить и с которым сможет общаться каждый
день, как будто это настоящий домашний любимец. Регистрируясь в сети
Neopets, Энди должен будет указать свое имя, лату рождения, пол, стра-
ну, город, штат и почтовый индекс. На самом деле в сети Neopets совсем
не обязательно указывать все эти данные во время регистрации — ря-
дом с полями, в которых необходимо указать имя и пол, пет маленькой
звездочки, которой обозначаются поля, обязательные для заполнения.
Однако Энди, возможно, не знает, что такие поля обозначены звездоч-
ками, поэтому он наверняка заполнит все поля. Ncopcts сохраняет всю
эту информацию и создает файл cookie, чтобы можно было отслеживать
действия Энди в Сети, когда он снова зайдет на сай г. Э то уже цифровой
файл номер шесть.
Стремясь обеспечить безопасность своих детей, некоторые роди-
тели вносят свой вклад в дальнейшее увеличение их цифровых досье,
используя передовые информационные технологии, для того чтобы от-
слеживать местонахождение детей. Это приводит к созданию очередно-
го набора цифровых файлов, в которых содержится информация об их
цифровых аборигенах. Предположим, Энди — уже достаточно взрослый
ребенок, который учится в средней школе. Его родители создают веб-
сайт, па который в режиме реального времени транслируется материал,
снятый видеокамерой, установленной над входной дверью их дома. Та-
кая веб-страница немного успокаивает родителей, ведь у них напряжен-
ный рабочий график, и детей, которые также очень заняты в школе. Бла-
годаря такому сайту любой из родителей может проверить, находится ли
61
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Энди дома в то время, когда он должен там быть. На сайте, кроме этого
видеоматериала, может отсутствовать любая другая информация; а с по-
мощью небольшого набора команд можно запретить поисковым систе-
мам доступ к этому сайту. Однако даже при таких ограничениях посту-
пающие на этот сайт данные, в случае если они будут сохранены, могут
представлять собой еще одну запись в цифровом досье Энди, которое, по
мере того как он взрослеет, постоянно пополняется новой персональной
идентифицирующей информацией.
По всей видимости, родители Энди не считают просмотр такого ви-
деоматериала на специально созданном веб-сайте крайней мерой. В кон-
це концов, если бы их стремление контролировать перемещения своего
сына превратилось в навязчивую идею, они могли бы воспользоваться
для этого еще более драконовскими методами. Они могли бы зашить
в одежду Энди специальные компьютерные микросхемы (так называе-
мые радиометки) или попытались бы отслеживать перемещения Энди
с помощью микросхем, встроенных в его мобильный телефон. Подписав-
шись на получение соответствующей услуги, они могли бы заходить на
специальный веб-сайт и проверять данные о местонахождении мобиль-
ного телефона Энди которые обновляются каждые пять минут. Щел-
кнув на имени своего ребенка на этом сайте, они могли бы просмотреть
последние пять записей о его местонахождении (это был бы адрес само-
го близкого здания, отмеченный красным флажком па небольшой карте,
с указанием времени, на протяжении которого Энди там находился).
Школы тоже начали экспериментировать с идеей отслеживания пере-
мещений учеников. В одном из школьных округов штата Калифорния
местонахождение детей определяли по значкам со встроенными в них
радиометками, которые ученики обязаны были носить. В 2005 году эта
программа была закрыта, однако в других школьных округах до сих пор
проводятся эксперименты с новой технологией. Желая знать, где нахо-
дятся их дети, некоторые родители и учителя накапливают огромные
массивы данных. Безусловно, с точки зрения обеспечения безопасности
детей такое отслеживание их местонахождения имеет очевидные преи-
мущества, особенно если речь идет о маленьких детях. Родители и учи-
теля могут пристально следить за тем, кто общается с их детьми и где они
находятся в данный момент. Однако цена такого подхода очень высока.
Отслеживание всех перемещений детей подрывает доверие между ними
62
ДОСЬЕ
и родителями, ограничивает независимость детей и генерирует огром-
ный объем данных о жизни ребенка еще до того, как он достигнет совер-
шеннолетия.
Когда Энди начинает учиться в колледже, он продолжает жертвовать
возможностью контроля над своим цифровым досье в пользу удобства,
обеспечиваемого информационными технологиями. Если он уже стал
цифровым аборигеном (другими словами, научился пользоваться но-
выми технологиями и применяет их каждый день, не детая различий
между онлайновой и офлайновой жизнью), у него наверняка есть свой
профиль в таких социальных сетях, как MySpace или Facebook, или па
любом другом веб-сайте, который станет популярным иа момент его по-
ступления в колледж. Для многих студентов социальные сети выступают
объединяющим фактором их общественной жизни, события которой все
больше регистрируются в их цифровых досье. Здесь могут сыграть роль
и финансовые записи, которые вносятся в цифровое досье, когда, напри-
мер, студент колледжа пользуется своей студенческой карточкой чтобы
•упить рогалик в кафе университетского городка, или когда он покупает
подарок другу на день рождения с помощью системы PayPal, или когда
превышает лимит расходов по кредитной карточке, развлекаясь с дру-
зьями в ночных клубах Перемещения студентов колледжа фиксируются
также GPS-устройствами, установленными в автомобилях, на которых
они ездят на вечеринки, а также видеокамерами над входом в студенче-
ское общежитие. Жизнь Энди в качестве цифрового аборигена неверо-
ятно удобна. Однако это удобство может иметь негативные последствия
хтя его идентичности, а также для конфиденциальности его личной ин-
формации.
Энди не единственный человек, пополняющий свое цифровое досье
в годы учебы в колледже. Его друзья также участвуют в этом процессе.
Огромное количество информации о молодых людях собирают и разме-
щают в Сети именно их друзья. Интернет позволяет любому человеку
без особых проблем размещать в Сети информацию о любом другом че-
.ювеке. Цифровые аборигены — чемпионы по размещению информации
о себе и своих друзьях в процессе формирования сетевой идентичности.
Каждый день во время учебы в колледже так или иначе регистрируются
многие важные события в жизни студентов. Это могут быть фотографии,
63
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
сообщения в блогах, комментарии на электронных досках объявлений
или смешное видео юношей и девушек, которые ужинают в ресторане,
выложенное на видеопорталах Daily Motion и YouTube.
Повсеместное распространение сети Интернет — это основной фактор
стреми тельного увеличения объема цифрового досье Энди. В паше время
цифровые аборигены больше, чем когда бы то ни было, дополняют досье
друг друга, используя свои мобильные устройства для того, чтобы запи-
сать цифровую информацию, а затем разместить ее в сети Интернет и от-
слеживать комментарии других молодых людей в онлайп-режиме. Энди
может получи ть доступ к сети Интернет с помощью разных устройств,
а также общаться с другими юношами и девушками и оперативно разме-
щать и просматривать информацию в Сети — все это тоже существенно
пополняет его цифровое досье. В некоторых случаях Энди сам добав-
ляет информацию в свое цифровое досье, однако очень часто это про-
исходит помимо его воли. Другими словами, во многих случаях цифро-
вое досье Энди пополняется за счет информации, которую размещают
в Сети другие люди без его разрешения, и он зачастую даже нс знает об
этом. Мобильные устройства все чаще выступают в качестве основного
инструмента формирования идентичности цифровых аборигенов и их
ровесников.
Возьмем, к примеру, обычную вечеринку студентов колледжа в боль-
шом городе любой страны мира с высоким уровнем развития информа-
ционных технологий. У большинства цифровых аборигенов есть мобиль-
ные телефоны. Сегодня уже редко можно найти в продаже телефон без
встроенного фотоаппарата или видеокамеры, а также без функции, по-
зволяющей переслать фотографию по электронной почте или на другой
мобильный телефон. Facebook, Flickr и другие сетевые сервисы предо-
ставляют любому юноше или девушке возможность сфотографировать
группу друзей па вечеринке, ввести в свой телефон адрес электронной
почты, добавить необходимые тети в тело сообщения и автоматически
разместить эту7 фотографию в сети Интернет. После чего любой человек,
имеющий доступ к Facebook или Flickr, может ее увидеть размещенную
там фотографию.
Повзрослев, Энди может разобраться в том, на какие компромиссы он
идет, пытаясь совместить удобство пользования цифровыми технологи-
ями с возможностью контроля над своим цифровым досье. Тем не менее
64
ДОСЬЕ
ему нс удается контролировать информацию о себе. К тому времени, ког-
да Энди начнет свою трудовую жизнь, его цифровое досье разрастется до
колоссальных размеров. В этом досье будет огромное количество запи-
сей о нем, которые делаются в цифровом формате ежедневно. Это может
быть информация о коммерческих операциях, совершаемых Энди, дан-
ные из его медицинской карточки, сведения о его взаимодействии с дру-
гими людьми и т. п. Цифровое досье Энди будет находиться в тысячах
рук. Возможно, с течением времени юноша научится принимать более
взвешенные решения по поводу пополнения своего цифрового досье, од-
нако он будет не в силах сдерживать разрастание этого досье до громад-
ных размеров и ограничивать интерес к нему посторонних людей.
Проблема стремительного увеличения объема цифровых досье за-
ключается в том, что решения об использовании персональных данных,
которые содержатся в таких досье, принимают тс, в чьих руках они на-
ходятся. Человек который вноси т информацию в цифровое досье, редко
может его контролировать — он обычно не пользуется этой возможно-
стью. Человек, с которым связана эта информация (иногда тот же, кто
внес данные в досье, иногда нет) чаще всего не имеет никакой возможно-
сти контролировать, что именно происходит с этими данными. Само су-
ществование цифровых досье не представляет собой проблему. Однако
многочисленные ежедневные действия отдельных людей, в результате
которых цифровое досье пополняется новыми сведениями, приводит к
накоплению огромного массива данных, ассоциируемых с конкретным
человеком, и в этом массиве данных можно осуществлять агрегирование
и поиск необходимой информации. И весь этот процесс практически не
регулируется зако нодател ьством.
Нельзя утверждать, что цифровые аборигены не обращают внимания
на тот факт, что применение цифровых технологий в повседневной жиз-
ни приводит к чрезмерному разрастанию их цифровых досье. Однако
складывается впечатление, что они не особенно беспокоятся по этому по-
воду. Один студент колледжа заметил: «Дело в том, что точно так же, как
поисковые системы регистрируют все запросы, которые вводит пользо-
ватель, коммерческие компании отслеживают все покупки, которые вы
делаете. Одпако, что при этом накапливается такой большой объем ин-
формации, что никто не станет утружда ть себя тем, чтобы искать данные,
3 Дети цифровой зры
65
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
так или иначе касающиеся меня лично». Многие студенты высказывают
такое же мнение по этому поводу: они знают, что ведется сбор данных о
них, но не веря т в то, что это каким-то образом на них повлияет.
Цифровые аборигены настроены оптимистично на этот счет — воз-
можно, даже слишком оптимистично. Этот оптимистичный настрой
проявляется, в частности, в том, что они сами постоянно используют
информацию подобного рода. Для большинства цифровых аборигенов
практически любая исследовательская работа сводится к поиску в Google.
Они подключаются к Сети, чтобы найти информацию друг о друге, пре-
жде чем пойти на свидание или отправиться на вечеринку. Они заходят
в Интернет, для того чтобы разрешить спор или высказать свою точку
зрения. Google стал образом жизни: на вечеринках, например, моло цые
люди очень часто включают компьютер, чтобы найти нужную информа-
цию в Википедии или разрешить горячий спор.
Многие молодые люди не обращают особого внимания на то, что в их
цифровых досье накапливается огромный массив информации. Тем не
менее их начинает беспокоить тот факт, что кто-то ищет информацию
о них, агрегирует ее и предпринимает какие-то действия на основании
полученных данных. Например, цифровые аборигены знают, что работо-
датели и члены приемной комиссии изучают информацию о кандидатах,
перед тем как приглашать их на собеседование. Однако то же самое мож-
но сказать и о молодых людях, анализирующих информацию о будущем
работодателе (полученную посредством поиска в Google) или сведения
об учебных заведениях и преподавателях (полученные на специальных
сайтах, таких как RateMyProfessors.com, или MeinProf.de в Германии).
Через двадцать лет жизнь цифрового поколения круто изменится.
Не хватит никакого воображения, чтобы представить себе объем и мас-
штаб цифровых досье. Сами технологии, методы их использования,
а также социальные нормы будут изменяться и впредь, возможно, даже
более стремительными темпами, чем это было в недавнем прошлом. Что
касается жизни цифровых аборигенов, родившихся в странах с высоким
уровнем развития информационных технологий, неизменным останет-
ся одно: некоторые из них будут сожалеть о том, что они пожертвовали
возможностью контроля над своей персональной информацией в уго-
ду удобству и развлечениям. То же самое можно сказать и о людях, не
66
ДОСЬЕ
принадлежащих к категории цифровых аборигенов, ио использующих
информационные технологии в своей жизни.
Цифровые досье тех, кто родился в цифровую эру, не контролирует
никто — ии сами молодые люди, ни их родители, ни правительство. Циф-
ровое досье состоит из слишком большого количества цифровых фай-
лов, которые содержат в себе разнородную информацию, находящуюся
во многих руках. Во всяком случае, так обстоит ситуация па данный
момент.
Мы — общество в целом, родители, учителя и просто обычные люди —
не думаем о последствиях нашего цифрового настоящего для будущих
поколений; мы не работаем все вместе над созданием такого цифрово-
го будущего, в котором была бы обеспечена
конфиденциальность информации о наших
детях, а также их безопасность. При этом
мы не объясняем своим детям, как тот об-
раз жизни, который они ведут сейчас, по-
влияет на них самих, на их друзей, а также
на их взаимоотношения с другими людьми
и с обществом в целом. Слишком часто мы
предоставляем своим детям возможность са-
мим формировать свою идентичность в этой
хрупкой, постоянно меняющейся, не под-
Мы — общество
в целом, родители,
учителя и просто
обычные люди —
не думаем
о последствиях
нашего цифрового
настоящего для
будущих поколений
дающейся контролю сетевой среде. И слишком часто решения, которые
мы принимаем в пользу удобства, влекут за собой потерю контроля, ко-
торый в определенный момент в будущем мы, возможно, захотели бы со-
хранить.
Глава 3
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Никогда раньше
информация об
обычных гражданах
не была доступна
такому большому
количеству людей
Цифровая конфиденциальность — это одна из самых актуальных
проблем современности с того самого времени, как в средине 1990-х
Интернет стал популярным средством обмена информацией. Никогда
раньше информация об обычных гражданах
не была доступна такому большому коли-
честву людей. Истинность этого утвержде-
ния не зависит от того, ведом мы такой же
образ жизни, как и дети цифровой эры, или
нет. В разных странах мира по-разному ре-
шается проблема защиты конфиденциаль-
ной информации, размещаемой в Интерне-
те. Конфиденциальность данных и сейчас
остается основной темой дискуссий в политических кругах, в частности
в Вашингтоне и Брюсселе. Однако консенсус по поводу решения этой
проблемы пока по достигнут.
Образ жизни, который ведут юноши и девушки во всем мире, увеличи-
вает важность и сложность решения проблем, связанных с обеспечением
конфиденциальности информации в эпоху цифровых технологий. Моло-
дым людям, для которых цифровые технологии стали неотъемлемой ча-
стью жизни, придется заплатить высокую цену, чтобы защитить инфор-
мацию в этой конвергентной, гибридной среде. Многие представители
69
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
молодого поколения, по всей видимости, оставят в киберпространстве
то, от чего, как от татуировки, будет очень трудно избавиться в будущем,
даже если они захотят это сделать.
Молодые люди привыкли пользоваться онлайновыми сервисами в по-
вседневной жизни, и мало кто из них думает об отдаленных последстви-
Молодые люди
привыкли
пользоваться
онлайновыми
сервисами
в повседневной
жизни, и мало
кто из них думает
об отдаленных
последствиях того,
что они оставляют так
много данных о себе
в Сети
ях того, что они оставляют так много данных
о себе в Сети. У них не всегда есть возмож-
ность принимать правильные решения
о формировании своих цифровых досье, и
они не всегда представляют себе, какой будет
их цифровая идентичность десятилетия спу-
стя По вполне понятным причинам молодые
люди сфокусированы на своей собственной
жизни, а Интернет — важнейшая ее составля-
ющая. Для современных юношей и девушек
очень важно, сколько у них друзей в попу-
лярной социальной сети, сколько сообщений
оставляют друзья на их стене в Facebook,
и кто с кем общается в онлайн-режимс.
Многие молодые люди считают, что их общение в Сети носит кон-
фиденциальный характер, хотя на самом деле это не совсем так В эпоху
цифровых технологий появился новый стимул раскрывать информацию
о себе (социальные нормы подразумевают, что чем больше данных вы
размещаете в Сети, тем больше друзей у вас появится), и в то же время
сократилось количество сдерживающих факторов, регулирующих по-
ведение человека (у пользователя сети Интернет появляется ощущение
уединенности — там никто не скажет ему: «Не смей так одеваться!»).
Еще никогда за всю историю человечества информация о молодых лю-
дях (как и о ком бы то ни было) не была так широко доступна такому
большому количеству людей.
Многие родители, бабушки и дедушки даже представить себе не мо-
гут, что рассказывают о себе их дети и внуки в Сети. В быстроменяю-
щейся цифровой среде меняются также и ожидания юношей и девушек
относительно конфиденциальности в Сети. Между тем многие предста-
вители старшего поколения самоустранились от обсуждения этой про-
блемы или, что еще хуже, сами делают то, против чего предостерегают
70
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
своих детей: раскрывают слишком много информации о себе и встреча-
ются с посторонними людьми, с которыми они познакомились в Сети,
в опасных местах. Решение проблемы конфиденциальности может иметь
свои последствия для защиты личной информации согласно закону сей-
час или в будущем.
К тому времени, когда цифровое поколение начнет работать, будут
собраны тысячи файлов с информацией о нем, и в каждом из этих фай
лов конкретные ориентиры буду! указывать на него и его деятельность.
Житель киберпространства может даже не знать о существовании неко-
торых из этих файлов. Даже посвятив этому все свое время, он все равно
не смог бы успешно управлять этими цифровыми файлами или хотя бы
классифицировать их исто (ники и содержимое. Кроме того, он не смог
бы исправить информацию, даже если бы она оказалась ошибочной.
Однако решение этой непростой задачи заключается не в том, чтобы
избегать общения в Сети, где многие люди (и особенно дети цифровой
эры) проводят значительную часть своей жизни. Вместо этого необходи-
мо разработать более тонкие подходы к навигации, па законодательном
уровне решить проблему обеспечения конфиденциальности данных.
Представьте себе представителя цифрового поколения студенческого
возраста, который приходит к выводу, что будет сам у правлять той циф-
ровой информацией, доступ к которой могут получить сторонние люди.
Он, естественно, начнет с поиска в Google информации о себе. Для этого
наш житель киберпространства зайдет на сайт www.google.com и введет
свое полное имя в строку поиска. Через 0,06 секунды Google выведет на
экран монитора страницу с первыми десятью, скажем, из 691 тысячи по-
тученных результатов. Первыми на этой странице будут ссылки на его
блог, фотоархив на сайте Photobucket, а также ссылки на некоторые дру-
гие данные, которые он сознательно делает доступными для всех. Пока
все идет хорошо. Наш житель киберпространства в той или иной степени
контролирует информацию, которую можно найти на веб-страницах по
первым нескольким ссылкам, полученным посредством поиска в Google.
На этих страницах он, возможно, раскрыл немного больше информации
о себе, чем следовало бы, но это, по крайней мере, было его собственное
71
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
решение. Кроме того, как правило, он может редактировать информа-
цию, отображенную на таких веб-страницах.
К счастью, Google не может обнаружить всю без исключения инфор-
мацию, содержащуюся в цифровом досье нашего пользователя. Неко-
торые сетевые сервисы, в том числе сайты определенных социальных
сетей, блокируют доступ для поисковых роботов Google. В этих случаях
информация о представителе киберпространства доступна только для
подписчиков соответствующего сервиса, которые имеют право (опреде-
ляемое тем или иным правилом) просматривать его профиль. Точно так
же невозможно найти те большие банки данных, которые собирают о на-
шем цифровом жителе агрегаторы информации, — это возможно толь-
ко в случае взлома системы зашиты данных. Информация о состоянии
здоровья, данные об успеваемости, информация о кредитных карточках,
сведения об операциях со счетами в режиме онлайн, видеоизображения,
снятые с помощью камер наблюдения, — вся эта информация находится
в так называемом «невидимом» Интернете., — там, куда не могут про-
никнуть поисковые роботы. Тем не менее информация о нашем цифро-
вом жителе все равно находится во внешней среде, в базах данных, до-
ступ к которым можно получить из Сети. Без ведома молодого человека
компании обмениваются данными о нем, для того чтобы лучше понять
его предпочтения на случай, если он воспользуется их онлайновыми
услугами.
Если поинтересоваться у молодого человека, что о нем можно узнать
в Сети, он скорее всего назовет не так много мест, где разместил персо-
нальную идентифицирующую информацию (к некоторым из них Google
имеет доступ). Много перегнальных данных юноши и девушки разме-
щают в своих блогах, в социальной сети MySpace, в сети Facebook, на
портале YouTube, в studiVZ (если они живут в Германии), в сети Bobo
(если они находятся в Соединенном Королевстве), в Су World (если жи-
вут в Южной Корсе) и т. д. Можно найти явный аналог этой ситуации
в досетевом мире. Например, фотография, которую молодая девушка
размешает в своем профиле в сети MySpace, значит для нес примерно
то же самое, что надеть платье на школьный бал или просто пойти в нем
однажды в школу. По сути, размещение информации в социальной сети
демонстрирует, кто опа, что ей правится н как она выражает себя в этом
мире, — точно так же, как это можно определить и по ее одежде. Для
72
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
современных юношей и девушек очень важно иметь страницу на самом
новом, самом популярном сайте. Однако в эпоху Интернета цифровое
поколение раскрываете себе достаточно подробную информацию: номер
мобильного телефона, домашний адрес, дату рождения, а также другие
детали, которые они не стали бы сообщать незнакомцам в аналоговом
мире.
В некоторых случаях жители киберпространства имеют возможность
удерживать те или иные данные вне досягаемости поисковых роботов
Google. В частности, в социальной сети Facebook или MySpace вы мо-
жете указать, кому хотите показать свой профиль (например, «только
мои друзья» или «некоторые мои знакомые и все друзья»). Хотя пара-
метры конфиденциальности, принятые по умолчанию в сетях Facebook
и MySpace, делают общедоступной достаточно много информации
о пользователях, в этих сетях предусмотрены более действенные элемен-
ты управления конфиденциальностью по сравнению с другими социаль-
ными сетями и веб-сайтами. (Правда, по некоторым признакам, правила
игры могут измениться, поскольку того требует экономическая ситуация
в реальном мире. Сначала в социальной сети Facebook было предусмо-
трено, что профили пользователей не будут появляться в результатах по-
иска. выполненного с помощью Google. Однако в сентябре 2007 года эта
политика была изменена таким образом, чтобы привлечь больше про-
грамм просмотра к базовым профилям. Кроме того, сеть Facebook начала
сотрудничать с другими компаниями, такими как Blockbuster и интернет-
ритейлер Overstock.com, для того чтобы отслеживать покупки, сделан-
ные пользователями, и размещать рекламу соответственно тому, чем за-
нимается тот или иной пользователь в Интернете.)
Независимо от того, насколько искушен наш цифровой житель в во-
просах контроля над цифровой информацией о себе, некоторые аспек-
ты его цифрового досье могут выйти из-под его контроля. К примеру,
он создал страницу или профиль в социальной сети или на сайте любого
другого сетевого сервиса, посвященного определенной сфере его инте-
ресов. Сначала предполагалось, что этот профиль не будет доступен для
поисковых программ. Однако несколько лет спустя пользователь может
обнаружить, что поисковая программа отображает в результатах поиска
ссылку на созданный им i грофиль. Это может произойти потому, что прак-
тически каждый сервис оставляет за собой право по своему усмотрению
73
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
в любое время вносить изменения в параметры конфиденциальности.
Поскольку компании испытывают потребность в привлечении все боль-
шего объема трафика к своим сайтам, у них может появиться соблазн
сделать дополнительную информацию доступной для поисковых про-
грамм, чтобы привлечь внимание пользователей к своим веб-сайтам. То
же самое происходит тогда, когда житель киберпространства делает за-
пись в блоге, размещает там свою фотографию или видео. Такая инфор-
мация вполне может быть скопирована на другую веб-страницу в сети
Интернет, а эта страница, в свою очередь, может быть проиндексирована,
в результате чего она станет доступной для поисковых программ Такая
же ситуация складывается и с электронными письмами, отправляемы-
ми по списку рассылки, который впоследствии помещается в архив от-
крытого сайта в сети Интернет, и т. д. Существует также информация,
к распространению которой сам цифровой житель не имеет никакого
отношения, но которая, тем не менее, пополняет его цифровое досье.
В частности, в крупных городах установлены беспроводные сенсорные
сети, благодаря которым молодые люди имеют возможность определять
местоположение своих друзей, прогуливающихся в других частях горо-
да. Такая информация о местоположении отображается, например, на
экранах мобильных телефонов или других мобильных устройств. К не-
счастью, информация, которая размещается в Сети в цифровой форме
в одном контексте, согласие) первоначальному набору правил обеспече-
ния конфиденциальности может стать общедоступной, если будут при-
няты другие правила.
Молодые люди сталкиваются с проблемой обеспечения конфиденци-
альности той информации, которую они сами размещают в Интернете,
не говоря уже о сведениях, размещаемых другими людьми или собирае-
мых третьими сторонами. Юноши и девушки, которые только начина-
ют пользоваться сетевыми сервисами, нс знают о возможностях обеспе-
чения конфиденциальности, которые предоставляют им эти сервисы.
И даже у тех, кто хорошо осведомлен о данном вопросе, могут возник-
нуть трудности с отслеживанием параметров конфиденциальности; на
практике многие молодые люди даже не пытаются эго делать. Цифровое
поколение хотя и понимает, что у него есть выбор, иногда просто ленит-
ся тратить на это время. Есть основания предполагать, что большинство
пользователей игнорируют сведения о политике конфиденциальности
74
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
и даже ие пытаются внести изменения в параметры, принятые по умол-
чанию. Однако дети цифровой эры по достоинству оценили технологию
Web 2.0 с ее высоким уровнем интерактивности и привлечением пользо-
вателей к размещению данных о себе и о сво-
их друзьях. Эта новая технология открывает
широкие возможности для творчества, но
Большинство
пользователей
последствия ее популярности в контексте
обеспечения конфиденциальности в долго-
срочной перспективе с большой степенью
вероятности могут оказаться негативными.
Большая часть информации об обитателе
киберпространства, доступ к которой можно
получить посредством поиска в сети Интер-
нет, размещена в его цифровом досье кем-то
другим, скорее всего его ровесниками, как
игнорируют
сведения о политике
конфиденциальности
и даже не пытаются
внести изменения
в параметры
конфиденциальности,
принятые по
умолчанию
офлайновом, так и в онлайновом мире. В результатах поиска по имени
молодого человека в Google окажутся среди прочих и ссылки на сообще-
ния, которые другие люди разместили о нем в блогах, иногда с указанием
ссылки на его собственный блог, и во многих случаях с. фотографиями,
которые кто-то другой сделал и разместил в Интернете. Кроме того, сре-
ди этих результатов могут быть и ссылки на фотографии, размещенные
одноклассниками цифрового жителя па сайге Photobucket, где есть и он
сам. Если же открыть в Google закладку «Картинки», там можно найти
десятки фотографий, старых и новых, на которых изображены наш оби-
татель киберпространства и его друзья.
Обычно такие элементы данных находятся в открытом доступе, по
в некоторых случаях доступ к ним может полущить только ограниченный
круг лиц. Так или иначе, значение понятий «закрытый доступ» и «откры-
тый доступ» меняется, по крайней мере так утверждает цифровое племя.
Обе категории данных: и те, которые предназначены для открытого про-
смотра, и те, которые доступны только ограниченному кругу лиц, — все
чаще бывают представлены в цифровом формате, они становятся частью
идентичности жителя киберпространства. Еще больше удручает, что
в такой чрезвычайно социализированной среде, как Интернет, социаль-
ная идентичность человека может формироваться посторонними лица-
ми, которые дополняют эту идентичность гораздо большим количеством
75
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
различных элементов, чем это было возможно в социальной среде в про-
шлом. Например, частью идентичности молодой девушки могут стать
такие элементы данных, как видео, фотографии или сообщения в блогах,
размещенные в Сети ее подругой, с тегами, где указано ее имя. Кроме
того, источником данных, дополняющих ее идентичность, могут быть
и третьи лица.
Общественности предстоит решение серьезных проблем, связанных
с обеспечением конфиденциальности в Сети, с которыми сталкиваются
молодые люди. Эти проблемы вряд ли решатся сами по себе. Они. скорее
всего, будут усугубляться с течением времени. Родители, учителя и вли-
ятельные политические деятели должны задуматься над проблемами из-
менения самого понятия «идентичность» и неконтролируемого разрас-
тания цифровых досье наших детей. Эти цифровые досье пополняются
за счет информации, поступающей из самых разных источников, и до-
ступны широкому кругу лиц, а ведь некоторые люди могут использовать
эту информацию не во благо, а во вред. Если ситуация не изменится, спо-
собность наших детей контролировать информацию, распространяемую
о них в Интернете, будет снижаться с каждым годом.
В феврале 2005 года компания ChoicePoint решилась на весьма неудоб-
ный для себя шаг: она написала более ста тысяч писем, в которых сооб-
щалось, что компания непреднамеренно допустила утечку информации
о них. Самое забавное, что большинство людей, получивших эти письма,
даже не знали, что это за компания. Они никогда не слышали о компа-
нии ChoicePoint и, разумеется, не давали ей разрешения создавать на себя
досье, а тем более продавать третьим сторонам информацию, которая
в этих досье содержалась. Мало того, компания ChoicePoint продала све-
дения об этих людях мошенникам. По данным Федеральной комиссии
по торговле США, в результате такого нарушения конфиденциальности
более 800 граждан стали жертвами кражи персональных данных. В рам-
ках соглашения с правительством по этому делу компания ChoicePoint
выплатила штраф в размере 15 миллионов долларов.
ChoicePoint — это акционерная компания открытого типа (располо-
женная недалеко от Атланты, штаг Джорджия), которая занимается сбо-
ром данных о людях. По сути, она выполняет функции так называемого
информационного брокера. Значит, компания собирает данные о многих
76
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
людях, получая эти сведения от множества других частных фирм и пра-
вительственных учреждений, а затем продает их самым разным поку-
пателям. в том числе и компаниям частного сектора. Сама компания
ChoicePoint приобрела более пятидесяти других компаний. По данным
Центра по защите конфиденциальности электронной информации,
в этой компании хранятся десятки миллиардов записей.
Сам по себе сбор и агрегирование информации о людях, будь то
ChoicePoint или любой другой компанией, может не представлять ника-
кой угрозы. Однако у большинс тва людей это вызывает неприятие, а в ев-
ропейских странах юристы заявили бы, что это нарушает права людей.
В Соединенных Штатах Америки, напротив, такая деятельность счита-
ется вполне законной — и может приносить очень большую прибыль.
Первая проблема возникает, когда ChoicePoint и другие компании, за-
нимающиеся сбором информации о людях, предпринимают те или иные
действия с накопленными данными. Было бы неприемлемо, например,
если бы страховые премии по полисам страхования здоровья рассчиты-
вались на основании данных о том, какие заказы на доставку продуктов
человек делает в онлайновом режиме, или если бы компания, занима-
ющаяся электронной торговлей, устанавливала цепы на свои товары в
зависимости от уровня доходов и структуры расходов потребителей.
Однако оставим на время в стороне эти возможные проблемы и пред-
ставим себе, что компания, которая занимается сбором и агрегированием
информации о людях, очень ответственно относится к тому, как ее со-
трудники используют эти персональные данные, — и не делает ничего,
что выходило бы за рамки приличий. В гаком случае молодые люди, воз-
можно, пошли бы на такой компромисс в обмен на удобства, обеспечи-
ваемые цифровыми технологиями.
Однако даже если пользователи и соглашаются с такой системой (на-
пример, отдавая предпочтение целевой рекламе в Сети), вероятность
возникновения проблем высока. Если в компании по сбору и агрегиро-
ванию информации не обеспечивается должный уровень безопасности,
сведения могут попасть к пользователям, которые ведут себя далеко не
гак ответственно. В случае с ChoicePoint именно так и произошло. И, са-
мое интересное, объем данных, которые хранятся в этой компании, не
сократился после случая их утечки, а даже многократно увеличился. Се-
годня компания ChoicePoint имеет доступ к данным Lexis-Nexis — другой
77
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
огромной компании по сбору и агрегированию персональных данных,
поскольку в начале 2008 года ChoicePoint выкупила эту компанию
Последние случаи утечки данных должны были бы стать призывом
к действию, но, как ни странно, практически ничего не было сделано для
снижения вероятности утечки информации в будущем, — разве что сами
компании предприняли некоторые шаги, направленные на усиление мер
безопасности. Предостережения фанатичных приверженцев обеспече-
ния конфиденциальности в Сети могут показаться параноидальными,
одиако те случаи, о которых они рассказывают, — далеко не плод их
больного воображения. И с каждым годом их доводы кажутся все более
убедительными Появилась новая закономерность. Компании собирают
все больше данных о людях. Причины этого вполне понятны. Чем луч-
ше они узнают потребителя, чем больше информации получат о нуждах,
интересах и предпочтениях человека, и тем лучше смогут ориентировать
на них свои предложения — например, посредством рассылки целевой
рекламы. Однако у злоумышленников тоже появились более мощные
стимулы взламывать эти базы данных. А самая большая проблема — это
ошибки, допускаемые сотрудниками самих компаний. Результаты не-
которых исследований указывают на то, что может наступить цифровой
Перл-Харбор, если не будут предприняты намного более серьезные меры
по обеспечению компьютерной безопасности (что, в свою очередь, при-
водит к возникновению ряда других проблем).
Безусловно, ChoicePoint. не единственная компания, которая по смогла
обеспечить конфиденциальность доверенной ей цифровой информации.
Сотрудники компаний с большим послужным списком и доверитель-
ными отношениями с пользователями иногда допускают глупые ошиб-
ки. В 2006 году один сотрудник компании AOL обнародовал данные
о 658 тысячах клиентов компании. Эти данные были доступны в сети
Интернет еще много дней спустя. В AOL заявили, что персональная
идентифицирующая информация не была разглашена, однако после это-
го случая в открытом доступе оказались, среди прочих данных, имена
и электронные адреса людей. Пресс-секретарь компании AOL в одном
из электронных писем отметил: «Это был полный провал». Материн-
ской компании крупных розничных сетей дисконтных магазинов одеж-
ды в США TJMaxx и Marshall's пришлось заниматься урегулированием
конфликта с Федеральной комиссией по торговле, поскольку хакеры
78
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
получили доступ к хранящейся в компании кредитной информации, ка-
сающейся 45 миллионов человек. То же самое произошло и с гигантской
европейской компанией Reed Elsevier, ее обвинили в том, что сотни тысяч
хранившихся у нее записей попали нс в тс руки.
Однако по только компании допускают ужасные ошибки, приводя-
щие к тому, что огромные объемы персональной информации в циф-
ровой форме попадают к людям, для которых эта информация нс пред-
назначена. Британское правительство, например, умудрилось потерять
контроль над конфиденциальной информацией о 40 процентах граждан
страны, как взрослых, так и детей. Правительство признало, что во время
пересылки по почте были утеряны два компьютерных диска, на которых
были записаны данные о 7,25 миллиона британских семей Эти диски
содержали информацию о семьях, которые подали заявления на ежене-
дельное пособие на детей, с. указанием дат рождения, адресов, номеров
социального страхования и номеров банковских счетов.
Проблемы с конфиденциальностью могут возникнуть у любого че-
ловека, использующего цифровые технологии в повседневной жизни.
Сейчас о нас с вами собирается больше информации, которая хранится
в большем количестве мест и доступна большему количеству людей, чем
когда бы то ни было раньше. Многие из нас - и цифровые иммигранты,
и дети цифровой эры, как и другие молодые люди — размещают в Сети
огромное количество информации о себе. Однако по ряд}' причин для
молодых людей это гораздо более серьезная проблема.
Б разных странах мира молодые люди используют ингеракт ивные он-
лайновые инструменты, в частности сайты таких социальных сетей как
MySpace, Facebook, studiVZ, Mixi, Bobo и Су World. В странах с высоким
развитием цифровых технологий, в том числе в Китае, получила широкое
распространение технология Web 2.0. Так, по результатам исследования
компании Sophos PLC, 41 процент пользователей Facebook готовы сооб-
щить персональные данные абсолютно незнакомому человеку. В процес-
се использования цифровых технологий молодые люди раскрывают ин-
формацию о себе, не осознавая, что она надолго останется в Сети. Более
опытные пользователи понимают это, но все равно раскрывают данные о
себе, предпочитая пока не беспокоиться. Однако может оказаться: когда-
79
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
то они пожалеют о том. что разместили информацию, которая остается в
Сети дол гое время.
Постоянное появление новых технологий усложняет проблему. Мо-
лодые люди пользуются различными мобильными устройствами, чтобы
размещать информацию о себе и о своих друзьях в Сети. Загружая фото-
графию на веб-сайт социальной сети, они могут использовать в качестве
По результатам
исследования
компании Sophos
PLC, 41 процент
пользователей
Facebook готовы
сообщить
персональные
данные абсолютно
незнакомому
человеку
тега имя одного из своих друзей. Практика
социального тегирования повышает эффек-
тивность поиска, что не всегда хороню, если
речь идет о защите конфиденциальности
персональной информации. Программы по-
иска и инструменты организации баз дан-
ных продолжают совершенствоваться по-
разительными темпами. А такие компании,
как Riya, используют новые технологии для
установления связи между изображения-
ми, к которым вручную прикреплены теги,
с другими размещенными в Сети изображе-
ниями, не имеющими т егов. Таким образом, два фрагмента информации,
которые на первый взгляд никак не связаны друг с другом, могут совер-
шенно неожиданно быть связаны между собой теми, кто хочет получить
исчерпывающий профиль человека. Затем эту информацию можно ис-
пользовать в деловых целях, например в сфере целевого маркетинга.
В совокупности эти сведения могут рассказать о человеке намного боль-
ше, чем взятые в отдельности.
Проблема конфиденциальности усугубляется, ведь мы живем в самом
начале эпохи цифровых технологий. В этом смысле время не на сторо-
не тех, кто родился в цифровую эру. Еще никто из детей цифровой эры
не достиг зрелого возраста. Еще никто не испытал на себе, что значит
прожить восемьдесят или девяносто лет, активно применяя цифровые
технологии на протяжении всего этого периода. К тому моменту, когда
цифровое поколение станет подростками, в Сети появятся сотни циф-
ровых файлов с информацией о них, и все эти файлы .могут храниться у
разных частных лиц. Еще больше цифровых файлов появится в годы их
учебы в колледже и в начале периода зрелости, тысячи файлов — в сред-
нем возрасте. Напрашивается вывод о том, что отсутствие мер по защите
80
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
конфиденциальности всей этом информации может иметь гораздо более
далеко идущие последствия, чем ожидает общество. На первый взгляд
может показаться, что единичная утечка агрегированных данных, про-
изошедшая сейчас, не представляет особой проблемы. Однако истинное
влияние подобной ситуации в долгосрочной перспективе нам еще пред-
стоит оценить.
По мере того как цифровые технологии получают все большее рас-
пространение в мире и все больше молодых людей получают навыки
применения этих технологий н доступ к ним. увеличивается как объем
информации, представленной в цифровой форме, так и масштабы воз-
можного ущерба, который может нанести нарушение конфиденциально-
сти этой информации. С расширением Сети все больше и больше людей
получают возможность размещать информацию о себе и получать до-
ступ к информации о других людях. Мы наблюдаем очень важную и уди-
вительную тенденцию: у нас появилась возможность делиться большим
количеством информации с большим количеством людей во всем мире.
Лучший пример — проект Массачусетского технологического институ-
та OpenCourseWare, открывающий свободный доступ к учебным мате-
риалам для всех, кто желает заняться самообразованием или включить
те или иные материалы в школьную программу. Однако с точки зрения
будущего молодых людей и конфиденциальности их персональных дан-
ных подобный глобальный доступ к информации, ставший возможным
благодаря таким информационным техноло-
гиям, как Интернет, имеет свои недостатки.
Например, ложная информация может нане-
сти намного более серьезный ущерб челове-
ку, если она появится в Интернете, чем если
бы эта же информация была распространена
среди учеников начальной школы. То же са-
мое касается достоверной, но все равно спо-
У нас появилась
возможность
делиться большим
объемом информации
с множеством людей
во всем мире
собнон нанести вред информации. Масштабы ущерба, вызванного такой
информацией (в контексте того, кто. когда, как и за какое время может
получить к ней доступ), продолжают расти вместе с развитием современ-
ных технологий.
Молодые люди нуждаются в помощи своих родителей и учителей,
которые могли бы научить их правильно вести себя в цифровом мире,
81
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
а также защищать персональные данные. Однако они редко получа-
ют такую помощь. Большинству юношей и девушек трудно принимать
разумные, рациональные решения по поводу управления информацией
о себе, — и практически невозможно принимать такие решения, если ни-
кто из окружающих по помогает им в этом. Этот аспект проблемы нельзя
оставлять без внимания Разрыв между уровнями цифровой грамотности
молодых людей, а также неравный доступ к современным информаци-
онным технологиям, с одной стороны, и отсутствие помощи со стороны
родителей и учителей — с другой, представляет собой самую серьезную
проблему в данном контексте. Остается невысказанным многое из того,
что родители и учителя могли бы сказать молодым людям, чтобы по-
мочь им разобраться с проблемой формирования своей цифровой иден-
тичности и цифровых досье. Молодые люди (особенно принадлежащие
к категории цифровых детей) сами устанавливают правила обмена ин-
формацией; эти правила могут либо защитить их от возможного ущерба,
либо навредить им. Поскольку родители и учителя еще и сами не знают,
как лучше решить все эти проблемы, можно использовать это время для
диалога. Перед цифровым поколением и его родителями открываются
огромные возможности в том, чтобы выслушать друг друга и разработать
общие правила защиты конфиденциальности информации в эпоху тиг-
ровых технологий.
Иногда родители невольно создают определенные проблемы своим
детям, родившимся в цифровую эру, принимая решения, последствия
которых будет трудно, если вообще возможно, преодолеть. Когда речь
заходит о конфиденциальности, совсем не трудно найти самые край-
ние случаи Возьмем, к примеру, влияние получивших широкое рас-
пространение технологий, таких как сенсоры, веб-камеры и RFID-чипы
(радиометки), или микросхемы радиочастотной идентификации. Ребе-
нок работающих родителей носит с собой телефон со встроенным RFID-
чипом (такой чип может даже быть имплантирован иод кожу ребенка),
в результате чего идентичность формируется за счет гораздо большего
объема информации по сравнению с представителем цифрового поколе-
ния, не подключенным к системе радиочастотной идентификации Си-
стемы автоматического открывания двери гаража или установленные
дома веб-камеры тоже вносят свой вклад в накопление огромного масси-
ва данных об обычных детях. Безусловно, родители юношей и девушек,
82
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
передвижение которых отслеживают такие устройства, хотят им добра,
однако тем самым они вносят дополнительные данные в их цифровые до-
сье, которые сохранятся и в будущем. В большинстве случаев эти данные
содержат всего лишь координаты перемещений детей, собранные благо-
даря тем технологиям, которые предусмотрительные родители применя-
ют для обеспечения безопасности своих детей в ближайшем будущем.
Такие меры могут быть вполне обоснованными, но в долгосрочной пер-
спективе за них придется заплатить определенную цену.
Любящие родители, заботясь о благополучии своих детей, делают все
возможное, чтобы их ребенок был здоров — и это тоже может оагрица-
тельно сказаться на конфиденциальности информации о детях. Внедре-
ние цифровых технологий привело к кардинальным изменениям в систе-
ме здравоохранения, и многие из этих изменений весьма эффективны.
Быстрый и простой доступ к медицинским записям может спасти жизнь
пациента в критической ситуации. Кроме того, цифровые технологии
Moiyr сократить стоимость лечения, что сделает медицинские услуги
более доступными. А вот родителям детей, рожденных в цифровую эру,
придется принимать трудные решения по поводу охраны их здоровья.
В частности для того чтобы воспользоваться преимуществами научно-
технического прогресса в сфере здравоохранения, они могут пожертво-
вать возможностью контроля над персональными данными о здоровье
своих детей.
Предположим, молодой девушке (назовем ее Натали) поставлен диа-
гноз «эпилепсия». Как и многие другие подростки, для которых очень
важен стиль, она не носит идентификационный браслет. Родителей На-
тали беспокоит то. что в случае несчастья врачи из отделения экстренной
медицинской помощи не будут знать о ее состоянии, поскольку браслет
лежит дома, а не падет па ее запястье. В местной больнице начали приме-
нять технологию VeriChip, одобренную Управлением по контролю над
пищевыми продуктами и медикаментами: пол кожу пациента вживляет-
ся специальный RFID-чип, который содержит информацию из истории
болезни пациента, а установленные в больнице сканнеры могут считы-
вать эту информацию. Врачи предложили Натали имплантировать та-
кой чип.
Девушке не нравится эта идея. Ее уже возмущают бесконечные визиты
к врачам и надоевшие обследования. Компания VeriChip утверждает, что
83
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
чип, вживленный пол кожу девушки, может однажды спасти ей жизнь.
Кроме того, его рекламируют как в высшей степени безопасное устрой-
ство. Натали, которая стремится опровергнуть доводы родителей и вра-
ча, отыскивает комментарии специалистов но компьютерной безопасно-
сти, касающиеся данной технологии. Эти специалисты утверждают, что
имплантируемые RFID-чины компании VeriChip легко скопировать. Лю-
бой владелец серийного электронного оборудования может выдать себя
за носителя чипа, а значит, получить доступ к истории болезни. В итоге
родители Натали принимают решение за нее: здоровье ребенка для них
важнее, чем возможное нарушение конфиденциальности персональной
информации.
Перед процедурой имплантации чипа родители Натали должны за-
полнить ряд документов, среди которых договор о конфиденциальности,
который должна подписать Натали и ее родители. Согласно условиям
данного договора, в некоторых случаях персональные данные о пациенте
могут быть переданы третьим лицам. К сожалению, в большинстве слу-
чаев люди не вдаются в детали, подписывая важные документы, — им не
всегда удается разобраться в запутанной терминологии. Независимо от
того,ы будет упомянутый выше договор подписан или пет, медицинское
учреждение все равно имеет право предоставлять информацию о паци-
енте третьим сторонам. Информация, которая содержится в истории бо-
лезни Натали (результаты всех обследований, сведения о визитах леча-
щего врача, а также данные о самой болезни), в дальнейшем может быть
использована без согласия девушки и ее родителей. Например, лечащий
врач Натали в процессе обсуждения ее болезни может передать данные
из ее истории болезни специалисту по компьютерной томографии. Кроме
того, лечащий врач девушки может предоставлять эту информацию ком-
паниям, поддерживающим деловые связи с этим медицинским учрежде-
нием: юридическим и бухгалтерским фирмам, сертификационным орга-
низациям, аттестационным службам, поставщикам биллинговых услуг
и др. В зависимости от условий договора о конфиденциальности, подпи-
санного лечащим врачом Натали, ее история болезни также может бы ть
передана организациям, занимающимся сбором средств на благотвори-
тельные нужды (именно поэтому родители Натали каждый год будут по-
лучать но почте просьбы о благотворительных взносах в пользу фонда
«Лечение эп и л епси и » ).
84
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Таким образом, решение родителей Натали сделало ее уязвимой. Воз-
можно, это решение принято ими из самых лучших побуждений и за-
щитит интересы девушки на короткий срок. Однако впоследствии эта
медицинская информация может быть использована против Натали —
например, на ее основании могут быть установлены более высокие стра-
ховые взносы по полису страхования здоровья. Такое применение этой
информации могут найти третьи лица, с которыми лечащий врач имеет
право делиться информацией о пациенте, несмотря на то что конфиден-
циальность такой информации защищена законом. По большому счету, в
данном случае такой компромисс вполне оправдан. В целом же проблема
носит хронический характер: ежедневно большинство из нас принимают
решения по поводу конфиденциальности без учета долгосрочного, со-
вокупного влияния передачи контроля над персональной информацией
другим людям.
Проблема нарушения конфиденциальности информации в какой-то
мере связана с законом об интеллектуальной собственности. В качестве
примера можно привести цифровые медицинские записи о пациентах.
В некоторых случаях данные, с точки зрения конфиденциальности при-
надлежащие представителю цифрового поколения, могут представлять
большой интерес для третьей стороны, которая заинтересована в предо-
ставлении дополнительных услуг на основании этой информации. Такая
компания может попытаться тем или иным способом получить право
собственности на эту информацию, для того чтобы укрепить свою модель
ведения бизнеса.
Еще один пример можно найти в сфере персонализированной меди-
цины. Если верить рек.лампой шумихе, которую подняли венчурные ка-
питалисты и предприниматели, в ближайшем будущем персонализиро-
ванную медицину ожидает период бурною развития. Очень скоро врачи
начнут давать рекомендации по поводу лечения цифрового поколения
на основании анализа последовательности генов. Эта информация бу-
дет храниться в истории болезни в цифровой форме. Законодательство
США предусматривает возможность патентования последовательностей
генов, а также разработанных на их основе новых методов диагностики
и лечения. Может бы ть, детям цифровой эпохи повезет с врачами, ме-
дицинскими учреждениями, в которых эти врачи работают, и фарма-
цевтическими компаниями, которые делают для них лекарственные
85
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
препараты Однако какое же огромное доверие необходимо, чтобы от-
дать в их руки все сведения из истории болезни, включая информацию
о последовательностях генов
Понятие доверия лежит в основе проблемы обеспечения конфиденци-
альности в Интернете. Юноши и девушки пользуются Интернетом для
того, чтобы устанавливать связи друг с другом, но они вряд ли осознают,
что именно Интернет связывает их и с множеством компаний и органи-
заций. И компании, и правительственные учреждения хранят и посто-
янно пополняют растущие объемы информации о молодых людях. Это
касается данных, которые находятся в открытом доступе или относят-
ся к категории защищенных персональных данных. В Европе действует
строгая система защиты данных, однако в законах о конфиденциально-
сти, принятых во многих других странах мира, в том числе в Соединен-
ных Штатах Америки, предусмотрено недостаточно мер, направленных
на защиту информации о молодых людях.
Современным юношам и девушкам ежедневно приходится принимать
решения о том, кому они могут доверять. Рассмотрим типичный пример
таких взаимодействий и решений. Молодой парень отправляет своему
другу в сети Facebook запрос об установлении контакта с одной девуш-
кой. Девушка думает, что она, возможно, встречалась с этим парнем на
вечеринке, а может быть, они общались в виртуальных мирах Gaia или
Second Life? Она не уверена. Однако парень выглядит очень мило на фо-
тографии, выложенной в его профиле; кроме того, у него много друзей.
У них даже есть несколько общих друзей, как подсказывает ей Facebook.
Поэтому она принимает запрос, переданный через его друга. Теперь,
даже несмотря та то что в разделе «Параметры конфиденциальности»
девушка выбрала опцию «только друзья», ее новый знакомый сможет
просматривать всю информацию, которую она размещает на Facebook.
Ей приходится доверя ть этому молодому человеку, рассчитывая на то,
что он не навредит ее репутации.
У молодых людей есть все основания довсрять своим друзьям в шко-
ле: они встречаются с ними в классе каждый день и, возможно, знают
друг друга уже на протяжении многих лет. Однако у них гораздо .мень-
ше оснований доверять людям и компаниям, с которыми они не так хо-
рошо знакомы. Юноши и девушки совершенно обоснованно сообщают
86
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
информацию о себе школам и врачам. Принято считать, что люди, рабо-
тающие в школах и врачебных кабинетах, не станут использовать эту ин-
формацию для личной выгоды. Однако па следующем этапе оснований
для доверия становится уже гораздо меньше. Например, трудно доверять
веб-сайтам социальных сетей и поисковых программ; юноши и девушки
понимают, что информация, которую они предоставят таким сайтам, бу-
дет использована для того, чтобы продавать им разные товары и услуги
посредством целевой рекламы. У молодых людей еще меньше оснований
раскрывать информацию о себе, участвуя в опросах, которыми пестрит
Интернет: в ходе этих опросов им предлагается предоставить персональ-
ные данные, но не сообщается, кто именно проводит опрос. Таким опро-
сам не стоит доверять даже тогда, когда за заполнение анкеты предостав-
ляется подарочная карта на 50 долларов в любимый ресторан.
Проблема конфиденциальности — это ахиллесова пята Google,
Microsoft, Facebook, MySpace и других крупных компаний, которые хра-
нят огромный объем информации о пользователях. Хорошо, что неко-
торые из этих компаний начинают конкурировать по такому параметру,
как степень конфиденциальности. Однако по мере расширения сферы их
интересов на здравоохранение проблема становится еще более острой.
Когда компании Google или Microsoft предлагают пользователям сети
Интернет доверить свои медицинские дан-
ные, которые они помогут им собирать,
хранить и отыскивать, они просят слишком
много. Сбор и хранение этой информации
может в буквальном смысле слова стать во-
просом жизни и смерти.
Молодые люди часто ошибаются, дове-
ряя коммерческим компаниям свои данные.
Согласно условиям, предусмотренным в по-
литике обеспечения конфиденциальности
практически всех компаний, правила могут
измениться в любой момент. Данные могут быть похищены в резуль-
тате взлома. Кроме того, у компаний появляется все больше экономи-
ческих оснований для сбора как можно большего количества инфор-
мации о своих пользователях и максимально длительного ее хранения.
Неудивительно, что разведывательные службы, если верить широко
Проблема конфи-
денциальности — это
ахиллесова пята
Google, Microsoft,
Facebook, MySpace
и других крупных
компаний, которые
хранят огромный
объем информации
о пользователях
87
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
распространившимся слухам, разрабатывают технологию семантическо-
го поиска, позволяющую извлекать информацию из веб-сайтов социаль-
ных сетей. Получение доступа к персональным, совместно используемым
данным о таком большом количестве молодых людей в наши дни было
бы настоящей находкой как для маркетологов, так и для сотрудников
правоохранительных органов. Громадный объем данных, размещаемых
пользователями на сайтах социальных сетей, делает эти сай ты богатым
источником информации для марке тологов, которые горят желанием по-
лошить доступ к подробному описанию образа жизни юношей и девушек,
родившихся в эпоху цифровых технологий. Большинство социальных
сетей заявляют о своем праве собственности па все данные, размещенные
на их веб-сайтах. Зарекаясь не продавать эти данные, они, тем не менее,
оставляют за собой право делать с ними все, что заблагорассудится.
Существует мнение, что проблему доверия решит рынок. В конце
концов, в Интернете очень легко начать пользоваться другим сервисом.
Бас не устраивает политика обеспечения конфиденциальности какой-то
социальной сети? Что же, не пользуйтесь ее услугами. Просто приоста-
новите свое участие в этой сети, откройте свой профиль в другой, при-
хватив с собой своих друзей. Поведение в Сети цифрового поколения
в какой-то степени говорит в пользу этого аргумента. Они постоянно
переходят с одной платформы на другую в поисках самых популярных
сервисов; они могут буквально через несколько педель прекратить поль-
зоваться тем или иным сервисом, если другие тоже делают это или если
он за это время устаревает.
Сама эта идея достаточно привлекательна: поскольку переход с одно-
го сервиса на другой не требует больших затрат, значит, может сформи-
роваться рынок систем защиты от утечки конфиденциальной информа-
ции. Однако при ближайшем рассмотрении этот аргумент оказывается
не таким убедительным. 11екоторые из сетевых сервисов пустили глубо-
кие корпи в культуре цифрового поколения. Если бы социальные сети
MySpace или Facebook не оправдали доверия части своих пользователей,
их место, безусловно, заняли бы другие сервисы подобного рода (рано
или поздно это непременно произойдет). Однако молодому человеку,
который каждое утро заходит в Facebook, чтобы посмотреть, чем за-
нимаются его друзья, будет непросто отказаться от обладающей такой
притягательной силой среды общения, где к тому же «обитают» все его
88
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
рузья. И последнее: житель киберпространства разместил слишком
много информации на сайтах многих сервисов, поэтому сменить сервис
оказывается гораздо сложнее, чем воспользоваться другим магазином по
продаже кинофильмов.
Проблема формулируется достаточно
просто: нельзя рассчитывать на то, что жи-
тель киберпространства сможет управлять
сотней контактов с сотней компаний и дру-
гих учрежденаi, в которых хранится инфор-
мация о нем. Они не придерживаются общих
стандартов обеспечения конфиденциально-
сти (даже если кто-то их и читает). В любом
Житель
киберпространства
вряд ли сможет
управлять сотней
контактов с
сотней компаний
и учреждений,
в которых хранится
информация о нем
ейучае компании неизменно оставляют за
собой право по своему усмотрению вносить изменения в политику обе-
спечения безопасности. Цифровым детям остается либо взять под более
строгий контроль информацию о себе, либо довериться компаниям, с ко-
торыми они имеют дело, — возможно, даже в большей степени, чем сле-
довало бы.
Как же решить проблему конфиденциальности персональной инфор-
мации в эпоху цифровых технологий? Простого и единственного реше-
ния этой проблемы, которая беспокоит высокопоставленных политиков
с самого момента появления сети Интернет, не существует. Вполне воз-
можно, что прежнего уровня конфиденциальности достичь уже не удаст-
ся, и все же мы обязаны принять меры для решения проблем, с которыми
сталкиваются сегодня молодые люди.
Есть две проблемы, каждая из которых заслуживает особого внима-
ния: проблема идентичности детей цифровой эры и их цифрового досье.
У каждой из этих задач своя специфика, и каждая из них требует особого
решения. К сожалению, на сегодня действующим законодательством не
предусмотрено решение проблемы защиты конфиденциальности цифро-
вых детей.
Любое решение проблемы конфиденциальности обязательно потре-
бует участия множества субъектов. По основной группе данных (дан-
ных, которые определяют идентичность представителя цифрового поко-
ления) больше всего возможностей повлиять на ситуацию есть у самого
89
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
жителя киберпространства. Его родители, сверстники, учителя и настав-
ники тоже могут сыграть свою роль. Компании, предоставляющие услу-
ги цифровому поколению, или хранящие данные, которые оно передает,
тоже могут внести свой вклад в улучшение ситуации. И наконец, госу-
дарство обязано помочь с решением проблемы обеспечения конфиден-
циальности посредством регуляторных или правоохранительных орга-
нов.
Максимально защитить персональную информацию может лишь
сам представитель цифрового племени. Не в силах полностью решить
эту проблему он может существенно уменьшить возможные негативные
последствия собственного поведения. Здравый смысл — один из самых
важных аспектов любого решения проблемы обеспечения конфиденци-
альности. Прежде чем разместить в Сети свою фотографию, следует за-
дать себе вопрос: «Хотел бы я, чтобы эта фотография появилась на первой
странице газеты New York Times или чтобы она была прикреплена к пер-
вой странице моего резюме или заявления о приеме в магистратуру?»
Некоторые цифровые жители уже начинают задавать себе подобные во-
просы после того, как они сами или кто-то из их друзей на собственном
опыте испытал негативные последствия своего поведения в Сети. Не за-
думывающиеся над своими действиями молодые люди рискуют попасть
в неприятную ситуацию. И все же есть пользователи, которые относятся
к вопросу обеспечения своей конфиденциальности очень ответственно.
В этом контексте здравый смысл сослужит хорошую службу всем без ис-
ключения пользователям Интернета.
Цифровое племя может поспособствовать решению проблемы обеспе-
чения конфиденциальности, передавая друг другу свои знания и опыт.
Очень часто цифровые дети обучают друг друга правилам поведения
в Сети. Ученица средней школы Сабена Сури во время летней практи-
ки в интернет-издании CNETNews.com написала статью, в которой пред-
ложила несколько на первый взгляд очевидных советов своим ровес-
никам. Среди прочих были следующие рекомендации: «Не размещайте
на сайте MySpace фотографии, на которых вы обнимаетесь и целуетесь.
Честно говоря, меня просто раздражает, когда я вижу откровенные фото
своих друзей, которые стали темой для разговоров. ...Пожалуйста, хра-
ните свои любимые фотографии с объятиями, где хотите, только пусть
90
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
они не попадают на экран моего компьютера. Мне не доставляет особого
удовольствия наблюдать за чужими свиданиями».
Одно из самых многообещающих решений проблемы конфиденци-
альности — обучение, основанное на обмене опытом и знаниями между
ровесниками. Цифровое поколение может образовать группу общитель-
ных, связанных друг с другом и находчивых молодых людей, если посчи-
тает нужным сделать это. Есть все основания полагать, что жители ки-
берпространства могут действовать сообща,
для того чтобы добиться изменений в сво-
ей онлайн-среде. В качестве иллюстрации
можно привести такой пример. В сентябре
2006 года социальная сеть Facebook открыла
на своем сайте новую рубрику под j шзванием
«Лента новостей», в которой публиковались
все изменения, происходившие на домаш-
них страницах друзей пользователя Сети.
Это начинание полностью провалилось. Но-
Одно из самых
многообещающих
решений проблемы
конфиденциальнос-
ти — обучение,
основанное на обмене
опытом и знаниями
между ровесниками
вая рубрика вызвала тревогу у пользователей сети Facebook: любые со-
бытия, происходившие в жизни большинства пользователей Facebook,
сразу же отображались на домашних страницах их друзей.
Затем произошло самое удивительное. Студенты, зарегистрирован-
ные в Facebook, воспользовались той самой лентой новостей, для того
чтобы скоординировать свои дальнейшие действия. Всего за несколько
дней 750 тысяч пользователей сети стали членами группы «Студенты
против Facebook». Эта группа выразила свою обеспокоенность тем, что
лента новостей нарушает их конфиденциальность. Надо отдать должное
членам команды Facebook: они отреагировали адекватно. Они не стали
спорить, а прислушались к аргументам студентов и изменили параме-
тры конфиденциальности, выбираемые пользователями. В этом примере
дети цифровой эры продемонстрировали свою способность использо-
вать сетевую среду (по сути, они с выгодой для себя воспользовались той
самой лентой новостей, против которой и протестовали), для того чтобы
объединить свои усилия и заставить компанию, которая к тому времени
уже была достаточно влиятельной, внести изменения в свою политику
обеспечения конфиденциальности. Всего за несколько месяцев лента
новостей с усовершенствованными параметрами конфиденциальности
91
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
стала одной из самых популярных рубрик Facebook. Тех, кто беспоко-
ится по поводу дальнейшего изменения параметров конфиденциально-
сти (в частности, введение целевой рекламы на основании информации
о том, что пользователи покупают на других сайтах), интересует, усвоит
ли этот урок цифровое поколение и сама компания.
Родители и учителя должны сыграть свою очень важную роль —
объяснить детям и ученикам, что такое конфиденциальность, и научить
их защищать свою цифровую идентичность. Начать нужно с создания
модели разумного поведения. Во многих случаях родители и учите 1я
раскрывают в Сети такую информацию о себе, о чем начинают потом жа-
леть, особенно если им приходится учить своих детей правильному пове-
дению в цифровой среде. Бывает и другая крайность: у родителей и учи-
телей вообще отсутствует онлайновая идентичность, им трудно вызвать
доверие к себе, особенно если их дети или ученики относятся к катего-
рии цифрового поколения. Первым делом, которое должны предпринять
взрослые, нужно найти конструктивные способы участия в сетевой жиз-
ни младшего поколения. Поначалу общение между родителями и детьми
или между учениками и учителями по поводу идентичности и конфи-
денциальности в Сети будет трудным, однако такое общение очень важ-
но. Большую роль в этом общении играет здравый смысл, основанный на
личном опыте пребывания в Сети.
Родители часто интересуются, целесообразно ли отслеживать дей-
ствия своих детей в Интернете. Они могут без проблем следить за тем, где
бывают их дети в Сети, какую информацию гам размещают и т. л. — для
этого существуют специальные программы. У такого подхода есть осно-
вания: родители хотят знать, чем их дети занимаются в Сети (особенно
это касается малышей) и с кем они там общаются. При условии что дети
знают о том, что их действия отслеживаются, нет причин беспокоиться
по поводу использования дома отслеживающих программ.
Однако стоит прислушаться к предостережениям сторонников защи-
ты конфиденциальности персональной информации. Они утверждают,
что отслеживание действий детей в Сети подрывает доверие между роди-
телями и детьми. Они отмечают также, что дети все равно так или иначе
смогут обойти меры контроля, установленные на домашнем компьютере
или в любом другом месте. Кроме того, целесообразно прислушаться и к
92
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
самим юношам и девуп кам. Многие дети цифровой эпохи признаются:
когда родители следят за их действиями в Интернете, они меньше обща-
ются по системе мгновенного обмена сообщениями и не заходят на свои
персональные страницы в MySpace с общего домашнего компьютера.
Использование родителями различных методов слежения все чаще при-
водит к обратным результатам У молодых людей были свои основания
для увлечения такими социальными сетями, как MySpace и Facebook, —
во многих случаях это происходит потому, что они чувствуют себя чужи-
ми в обычной социальной среде. Решение проблемы заключается в том,
чтобы не создавать такие условия, в которых дети стремятся избегать
безопасных мест и уходят подальше от тотального кон троля.
Существует один важный и разумный способ отслеживания действий
детей в Сети — установить компьютер дома в общем помещении. В таком
случае родители могут заходить в Интернет вместе со своими маленьки-
ми детьми и заниматься вместе. Кроме того, они могут показать детям,
как обычные браузеры позволяют отслеживать их действия практически
на любом компьютере, Безусловно, иногда полезно знать, чем дети за-
нимаются в Сети, однако рано или поздно наступит момент, когда они
обойдут все эти меры контроля, но их доверие к родителям будет подо-
рвано. Для малышей родители могут ограничивать доступ к Интерне-
ту, а затем, когда дети подрастут и с танут достаточно взрослыми, чтобы
путешествовать по Сети без контроля со стороны родителей, им можно
предоставить больше свободы действий.
Родители и учителя могут оказать молодым людям очень большую
услугу, научив их защищать свою идентичность в Сети. Однако для того
чтобы заслужить доверие детей, необходимо знать достаточно много
И все же диалог принесет пользу всем.
Третий концентрический круг — это технологические компании, ко-
торые могут внести большой вклад в решение проблемы конфиденци-
альности, обеспечивая хороший дизайн интерфейса своих сайтов (что
помогло бы цифровому племени принимать оптимальные решения по
поводу персональных данных), а также предусматривая все необходи-
мые параметры конфиденциальности (в частности, для того чтобы за-
претить некоторым людям доступ к их информации или к информации
об их друзьях). Компании, предоставляющие свои вычислительные
93
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
мощности для сервисов, которыми пользуется большое количество пред-
ставителей киберпространства, должны взять на себя ответственность за
обеспечение конфиденциальности данных своих пользователей. Среда,
где эти компании ведут бизнес, регулируется достаточно слабо, поэтому
их успех во многом зависит от того, удастся ли им заслужить и сохра-
нить доверие пользователей. Эти компании, к числу которых относятся
не только социальные сети, должны более четко обозначить, что именно
они будут делать с данными своих пользователей, как долго будут хра-
нить эти данные и каким образом пользователи смогут самостоятельно
их удалить. Эти компании могул поддаться искушению придерживаться
максимально гибкой политики обеспечения конфиденциальности, что-
бы иметь возможность использовать собранные данные для получения
доходов в будущем. С точки зрения интересов общества это совершен-
но неправильный подход. Компании такого типа должны принять очень
серьезные меры, направленные па прояснение своей политики обеспе-
чения конфиденциальности, и помочь молодым людям контролировать
персональные данные. Назрела необходимость в переходе от модели
обеспечения конфиденциальности, ориентированной на интересы ком-
пании, к модели, ориентированной на интересы пользователя, в которой
могли бы разобраться рядовые пользователи (а не только тс, кто хорошо
разбирается в повых технологиях).
Роль закона в контексте защиты конфиденциальности информации,
которую люди сообщают о себе, не так очевидна. Если человек прини-
мает решение разместить в Сети свои персональные данные, воспрепят-
ствовать этому могут только его друзья, члены семьи или учителя, но
не государство. Задача государства — обеспечить законодательную под-
держку, и в Соединенных Штатах Америки такая поддержка уже есть.
Если компания нарушает свои обязательства, Федеральная комиссия по
торговле вправе привлечь ее к ответственности. Этот очень важный ме-
ханизм принуждает компании выполнять свои обещания. К сожалению,
Федеральная комиссия по торговле испытывает постоянный недостаток
персонала и финансирования в контексте защиты конфиденциальности
персональной информации пользователей Интернета.
Теперь рассмотрим предложение ввести обязательную маркировку
политики обеспечения конфиденциальности. Действующий закон тре-
бует, чтобы продукты питания были снабжены специальной этикеткой
94
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
с данными об их составе и питательной ценности. Точно так же государ-
ство могло бы помочь цифровому поколению и другим пользователям
управлять своей идентичностью посредством введения обязательного
требования о том, чтобы все сетевые сервисы использовали понятную,
стандартизованную маркировку своей политики обеспечения конфи-
денциальности. Для этого можно было бы использовать графическую
систему, которая отображала бы самые важные аспекты политики обе-
спечения конфиденциальности (в частности, как долго данные будут
раниться на сайте, прежде чем будут удалены). Это позволило бы
цифровому племени хотя бы знать, па что оно идет, размещая большое
количество информации о себе в той или иной сетевой среде. Важно от-
метить, что эта норма не обязательно должна вводиться законом. Тео-
ретически это могла бы сделать отраслевая ассоциация без вмешатель-
ства государства Тем временем отсутствие ясности в том, как компании
используют персональные данные пользователей, становится все более
серьезной проблемой для детей цифровой эры, не говоря уже об осталь-
ных пользователях эпохи цифровых технологий.
Многое предстоит сделать и для решения проблемы защиты конфи-
денциальности персональных данных молодых людей в контексте их
цифровых досье. Это более серьезная проблема по сравнению с про-
блемой управления онлайновой идентичностью, поскольку ни молодые
поди, ни их родители не могут существенно повлиять на ее решение.
Ситуация усугубляется в связи с тем, что действующие экономические
стимулы работают в совершенно противоположном направлении.
Молодые люди и их родители практически ничего не могут сделать
с той информацией, которую собирают о них третьи стороны, не гово-
ря уже о последствиях дальнейшего использования этой информации
Юноши и девушки могут ограничить время своего пребывания в Сети,
где о них будет собрана та или иная информация. Тем не менее их жизнь
так или иначе будет связана с Сетью. И единственный выход — вести
себя как можно более осмотрительно. В Соединенных Штатах Америки
есть три кредитных бюро (Exjienan, TransUnion и Equifax), которые соби-
рают информацию о гражданах страны. Житель киберпространства мо-
жет обратиться к этим кредитным бюро с просьбой сообщить ему, какие
данные о нем были собраны. В других случаях нс существует простого, ,
95
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
установленного законом механизма получения таких сведений, которым
можно было бы воспользоваться. Медицинская информация, данные об
успеваемости в школе, сведения о передвижениях в Сети и о сделанных
там покупках — в современном цифровом мире практически невозможно
избежать сбора всей этой информации.
Как правило, молодые люди плохо представляют себе, какого рода ин-
формацию собирают о них третьи стороны. Одна ученица средней шко-
лы пожаловалась, насколько неприятным может быть такое отсутствие
контроля над персональными данными:
Складывается впечатление, что любой желающий может получить
доступ к вашим данным. В связи с этим возникает вопрос: придется
смириться с таким положением дел или все-таки можно придумать
способ сохранить конфиденциальность своих данных? ...Я имею в
виду, что можно объяснить людям ситуацию, и они примут ее такой,
какая она есть, если посчитают нужным В Google вас не предупре-
ждают: «Имейте в виду: мы отслеживаем все, что вы делаете».
Особенно это касается молодых людей, которые ищут в Google все,
что им нужно, потому что они просто привыкли так делать. Но они
не знают, куда идет эта информация. Каждый раз, когда вы заходи-
те на некоторые сайты, за вами следят, следят за тем, когда вы это
делаете и что пишете. Эти сайты недостаточно прозрачны, поэтому
молодежь заходит на них, не имея достаточно информации. Именно
это пугает меня, ведь неизвестно, что будет, когда эта информация
впоследствии где-то всплывет.
Проблемы связанные с существованием цифрового досье, могут быть
достаточно безобидными (как, например, размещение целевой рекламы
способами, быть может, весьма привлекательными для пользователей).
Однако это могут быть и чрезвычайно серьезные проблемы: хищение
персональных данных, кибербуллинг или отказ предоставить работу из-
за информации, найденной в каком-то цифровом файле.
Что касается проблемы взлома данных или утечки информации по
вине компаний, которые хранят большие объемы данных, в этом случае
96
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
родители и учителя будут не в состоянии по-
мочь цифровому поколению, также как и оно
само не сможет помочь себе. В частности, ни-
кому не удалось предотвратить утечку дан-
ных, хранившихся в компаниях ChoicePoint,
AOL и у британского правительства.
Технологические компании и правоохра-
нительные органы играют важнейшую роль
в этой сфере, как и те компании и учрежде-
ния, которые собирают большие объемы дан-
ных о цифровых жителях. Технологические
компании, создающие системы для сбора и
хранения данных о людях, обязаны позабо-
Проблемы, связанные
с существованием
цифрового досье...
чрезвычайно
серьезны: хищение
персональных
данных,
кибербуллинг или
отказ предоставить
работу из-за
информации,
найденной в каком-то
цифровом файле
титься о безопасности этих систем, в противном случае они будут при-
влечены к ответственности согласно действующему законодательству.
Такие сервисы, как социальные сети и интернет-провайдеры, обязаны
сообщать пользователям, какого рода информацию они собирают, —
в частности, речь идет об истории посещений (информация о перемеще-
ниях пользователя по Сети или но веб-сайту). Кроме того, эти сервисы
должны уведомлять своих пользователей, кто будет получать и исполь-
зовать накопленные данные.
Закон может (и должен) внести свой
вклад в защиту7 постоянно пополняющихся
цифровых досье молодых людей. Вместе с
тем очевидно, что один только закон не мо-
жет решить проблему обеспечения конфи-
денциальности. Хорошо проработанные за-
коны могут принести большую пользу в деле
защиты конфиденциальности данных циф-
рового поколения, особенно посредством
введения ограничений на сбор данных о них
Такие сервисы,
как социальные
сети и интернет-
провайдеры,
обязаны сообщать
пользователям,
какого рода
информацию они
собирают
и введения правил использования накапливаемых данных. Европейские
интернет-провайдеры, например, могут опереться на жесткие законы
о неприкосновенности частной жизни в деле обеспечения конфиденци-
альности жителей виртуального пространства, против которых выдвига-
ют обвинения в обмене музыкальными файлами в пиринговых сетях.
* Дети цифровой эры
97
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
При разработке законодательного решения проблем, связанных с циф-
ровыми досье, ошибочно не учитывать высокий уровень развития сете-
вых технологий в современном мире. Нарушение конфиденциальности
персональных данных о молодых людях может вовлечь за собой послед-
ствия, выходящие далеко за рамки места их непосредственного прожива-
ния. Сведения о цифровом поколении свободно пересекают географиче-
ские и политические границы, практически во всех случаях — без каких
бы то ни было ограничений. Так, молодая женщина может вести бизнес
с компаниями из других стран, которые предоставляют ей онлайн-услуги
(например, она живет в Европе или в Азии и пользуется системами, рас-
положенными в США) Проблема заключается в том, что меры по защите
конфиденциальности, которые действуют в одной стране, могут не защи-
тить пользователя в другой. Любое решение проблемы обеспечения кон-
фиденциальности должно учитывать эти трансграничные соображения.
Кроме того, важно помнить о затратах на правовое регулирование
конфиденциальности. До настоящего времени законы о конфиденциаль-
ности не только обходились очень дорого, но в некоторых случаях име-
ли также серьезные недостатки в плане содержащихся в них положений
и сферы их применения Иногда меры по защите конфиденциальности
вступают в противоречие с правом на свободу слова: часто право человека
(или компании) свободно выражать свои мысли нарушает конфиденци-
альность другого человека. В качестве примера можно привести случай,
когда житель киберпространства создает свои веб-сайт, на котором раз-
мещает фотографии и имена своих одноклассников, а также их номера
в системе мгновенного обмена сообщениями и телефонные номера. Со-
гласно действующим в Европе законам о защите данных, деятельность
этого человека может быть квалифицирована как нарушение. Однако
ситуация обстоит несколько иначе в Соединенных Штатах Америки,
где свобода слова во многих случаях берет верх над конфиденциально-
стью. Американскому законодательству еще предстоит приспособиться
ко всем тем изменениям, которые произошли в образе жизни цифрового
поколения в связи с его активным участием в социальных сетях и других
местах общения в Интернете.
Противоречивые и плохо продуманные законы о конфиденциально-
сти могут стать препятствием на пути применения новых информаци-
онных технологий. Многие новые приложения и сервисы базируются
98
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
па предположении о том, что пользователи должны агрегировать персо-
нальные данные в одном месте в Сети. Для этого, в частности, можно
использовать веб-сайты социальных сетей. Однако отсутствие строгих
правил обеспечения конфиденциальности персональной информации
позволило бы предпринимателям экспериментировать с новыми моде-
лями ведения бизнеса, что, в свою очередь, привело бы к созданию рабо-
чих мест и к экономическому росту в разных странах мира.
Кроме того, введение жестких мер по защите конфиденциальности
(какие бы хорошие цели оно ни преследовало) может создать серьезные
препятствия для правоохранительных органов в плане отслеживания
действий преступников, которые могут воспользоваться этими мерами
как убежищем. И в этом случае многое зависит от того, насколько хоро-
шо разработан закон о конфидс нциальности и какие льготы и ограниче-
ния в нем предусмотрены.
Американцы доверяют компаниям больше, чем правительствен-
ным органам. В Европе ситуация обстоит совсем иначе. Учитывая это
различие, можно утверждать, что персональная информация, которая
хранится в руках корпораций, гораздо лучше защищена в Европе, чем
в Соединенных Штатах. Тем не менее европейцам тоже приходится бо-
роться с некоторыми аспектами защиты конфиденциальности в Интер-
нете. Во-первых, нет ясности в вопросе о том, в какой степени законы,
действующие в настоящее время в Европе, соответствуют текущей прак-
тике интернет-провайдеров и пользователей. Иногда прослеживается
определенное несоответствие между тем, что написано в законах, и тем,
что пользователи делают в Сети па самом деле. Во-вторых, даже в Ев-
ропе, где действуют достаточно жесткие законы о конфиденциальности,
эти законы редко применяются на практике. В высших судебных инстан-
циях Европы рассматривается очень мало дел, связанных с нарушением
конфиденциальности. Это свидетельствует о том, что граждане редко от-
с гаивают в судах свои права на конфиденциальность персональной ин-
формации.
Многие сторонники конфиденциальности выступают за принятие
комплексных законов о защите данных. Такие законы могли бы защитить
персональную идентифицирующую информацию. В Европейском Сою-
зе была принята Директива о защите данных (Data Protection Directive),
призванная защитить персональную идентифицирующую информацию
99
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
и согласовать законы о защите данных, приня тые в странах — членах Ев-
росоюза. Безусловно, комплексный закон о защите данных обеспечивает
также более серьезную защиту конфиденциальности пользователей —
как посредством повышения осведомленности о проблемах, связанных
с конфиденциальностью, так и посредством обеспечения минимального
уровня защиты, особенно там, где еще не действуют специальные законы.
Однако в таких странах, как США, где подобные законы уже работают,
по-прежнему ведутся дискуссии о том, перевешивают ли достоинства
таких универсальных законов их недостатки. Как правило, комплексные
законы о защите данных оказываются слишком громоздкими, влекут за
собой непредвиденные последствия и требуют от компаний больших
операционных издержек, и при всем этом предлагают преимущества, ко-
торые совсем нс очевидны для конечных пользователей.
Если в той или иной стране уже действует закон, обеспечивающий
конкретные меры по защите потребителей, перед введением в силу ком-
плексного закона о защите данных необходимо оценить пользу, которую
этот закон может принести, по сравнению с возможным ущербом. Даже
если мы в принципе разделяем идею о необходимости использования за-
кона для защиты конфиденциальности, все равно приходится признать,
что принятые из лучших побуждений, по слишком обобщенные или пло-
хо разработанные законы могут принести больше вреда, чем пользы в по-
стоянно меняющейся технологической среде.
Закон должен предоставить пользователям возможность им самим,
а не корпорациям, собирающим данные, решать, что происходит с их
персональной информацией. Вот основной урок, который мы должны
извлечь из европейского опыта принятия законов и конфиденциаль-
ности: согласно этим законам, пользователи сами контролируют пер-
сональные данные. Этот подход к обеспечению конфиденциальности
менее популярен среди юристов США, чем среди европейских юристов,
однако в последнее время на него обратили пристальное внимание уче-
ные и американские технологические компании, разрабатывающие усо-
вершенствованные способы защиты конфиденциальности в Интернете.
Для того чтобы кардинальным образом изменить ситуацию с защитой
конфиденциальности, необходимо перейти к такой модели, в центре
которой находится сам пользователь. Вместо того чтобы считать персо-
нальную идентифицируемую информацию собственностью тех, кто ее
юо
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
собирает, следует сместить фокус на тех, к кому эта информация отно-
сится. У компаний нет стимула самостоятельно, без вмешательства за-
кона изменять эту парадигму.
Кроме того, законы о конфиденциальности должны помочь людям
защищать свою конфиденциальность, в случае если они все-таки при-
мут решение раскрыть информацию о себе. Первый шаг в данном на-
правлении — потребовать от компаний, занимающихся сбором больших
объемов информации в массовых масштабах (как в случае компании
ChoicePoint), по требованию предоставлять отчеты о клиентах (как это
делают бюро кредитной информации), составленные в стандартном, по-
нятном формате. Часть затрат на составление таких отчетов можно было
бы переложить на самих клиентов, как это происходит при составлении
кредитных историй. При этом новые посреднические фирмы будут по-
могать пользователям с управлением персональными данными (в США
аналог таких фирм в сфере сбора кредитной информации — это MyFICO
и другие бюро). Возможно, трудно будет определить, на какие компа-
нии и учреждения должны распространяться эти правила и что должно
включаться в отчеты. Тем не менее решение всех этих вопросов можно
предусмотреть при составлении соответствующих законов. Однако у та-
кого подхода есть обратная стерона: затраты, которые понесут при этом
компании, занимающиеся сбором информации, могут оказаться настоль-
ко большими, что они вынуждены будут прекратить заниматься этим
бизнесом. И все же важность предоставления пользователям, в том чис-
ле цифровому поколению, возможности контролировать информацию,
к которой могут получить доступ другие люди, перевешивает интересы
таких компаний.
Помимо всего прочего, необходимо сфокусировать внимание па соз-
дании специального правового режима, ориентированного на защиту по-
требителей от утечки данных. В законе должно быть четко определено,
какие последствия повлечет за собой халатность компаний или учрежде-
ний, занимающихся сбором персональной идентифицируемой информа-
ции, в плане компьютерной безопасности. Юристы называют эту область
права гражданскими правонарушениями. Согласно закону7, компании,
занимающиеся сбором данных, должны придерживаться разумных стан-
дартов обеспечения безопасности своих систем сбора и хранения инфор-
мации. В случае утечки данных у отдельного человека или группы людей
101
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
должна быть возможность привлечь компанию к ответственности. Если
компании нс придерживаются разумных стандартов обеспечения безо-
пасности, они должны нести ответственность за свои действия. В наши
дни компании, допустившие утечку данных, «чисты» перед законом.
Против такого подхода есть серьезный аргумент, который заключа-
ется в том. что нельзя призывать компании к ответственности за нали-
чие дефектов в их компьютерных системах. Почему? Во-первых, потому
что дефекты есть в любой системе, а во-вторых, потому что необходимо
Если компании не
придерживаются
разумных стандартов
обеспечения
безопасности, они
должны нести
ответственность за
свои действия
поощрять дальнейшее развитие компьютер-
ной отрасли. Оба эти утверждения верны.
Компанию Microsoft, например, не привле-
кают к ответственности каждый раз, ког-
да с помощью се компьютерных программ
осуществляется взлом компьютерной си-
стемы. Хакеры могут взломать практически
любую систему. Поэтому было абсолютно
правильно не привлекать Microsoft за все
недоработки ее систем, несмотря на то что они обходятся потребителям
очень дорого.
Наша идея несколько отличается от стандартного подхода привлече-
ния поставщиков программного обеспечения к ответственности за де-
фекты в их программах. Когда компания хранит персональную иденти-
фицируемую информацию в базе данных, она должна придерживаться
отраслевого стандарта защиты этой информации, который, по нашему
мнению, должен быть выше, чем сейчас. Если же компании не обеспечи-
вают такую защиту данных, то их необходимо привлекать к ответствен-
ности. Если некоторые из этих программ поставляет Microsoft и они не
соответствуют отраслевому стандарту, то эта компания тоже должна
взять на себя покрытие части понесенных издержек. Очевидно, судьям
придется консультироваться со специалистами по компьютерной безо-
пасности, для того чтобы определить, каким должен быть тот самый ра-
зумный стандарт, однако суды постоянно прибегают к услугам экспертов
в тех или иных областях. И нет никаких оснований для того, чтобы от-
казываться от их помощи только потому, что дело связано с Интернетом
или программным обеспечением.
102
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Независимо от того, какие меры по обеспечению конфиденциальности
в Сети принимаются в одной отдельно взятой стране, нельзя забывать
и о слабых местах в системе защиты данных, обусловленных глобальной
природой Интернета. Даже если компания Google будет с уважением отно-
ситься к персональным данным молодых людей и сделает все возможное
для их защиты, все равно существует возможность того, что кто-то из дру-
гой страны получит доступ к этим данным и воспользуется ими так, что
это нанесет ущерб тем людям, с которыми эти данные связаны. Эффек-
тивное решение проблемы обеспечения цифровой конфиденциальности
должно быть нс просто комплексным — оно должно быть глобальным.
Жизнь цифрового племени проходит в условиях серьезных измене-
ний в сфере конфиденциальности. Помимо нашего с вами желания, све-
дения о нас будут постоянно накапливаться в цифровом формате. Эта
информация будет храниться во многих местах, рассредоточенных по
всему миру; кроме того, доступ к пей тоже можно будет получить из са-
мых разных уголков мира. Это те компромиссы, на которые мы (обще-
ство в целом) идем, чтобы получить возможность пользоваться услугами
цифровых технологий. Попытки сократить постоянно увеличивающий-
ся объем информации о жителях киберпространства на данном этапе по-
терпят неудачу — это равносильно попыткам повернуть время вспять.
Многие наиболее очевидные решения, такие как принятие универсаль-
ного закона о защите данных или международное согласование подходов
к решению проблемы обеспечения конфиденциальности, скорее всего
потребуют слишком больших издержек.
Следовательно, чрезвычайно важно помочь детям цифровой эры нау-
читься контролировать то, что им под силу, и распознавать риски, кото-
рыми сопровождается размещение персональной информации в Интер-
нете. Есть все основания полагать, что цифровые дети готовы принять
рекомендации о том, как защитить свою конфиденциальность в Сети.
И все же на данном этане большинство пользователей игнорируют поли-
тику конфиденциальности тех или иных сетевых сервисов или веб-сайтов
и не проводят различий между ними по этому параметру Молодые люди
ведут себя слишком самоуверенно: они сообщают персональные данные
сетевым сервисам, не задумываясь о том, как эти сведения могут быть ис-
пользованы в дальнейшем. Цифровое поколение признает, что проблема
юз
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
существует, но у них пока недостаточно опыта в деле защиты персональ-
ной информации.
К сожа тению, мы чересчур доверчивы: мы доверяем третьим сторо-
Ч резвы чай но
важно помочь
детям цифровой
эры научиться
контролировать то,
что им под силу,
и распознавать
риски, которыми
сопровождается
размещение
персональной
информации
в Интернете
нам, о которых имеем достаточно смутное
представление. Доверие к корпорациям, пра-
вительственным учреждениям и другим ор-
ганизациям, которые хранят персональные
данные, — это основной элемент обеспече-
ния их целостности и неприкосновенности
частной жизни. И для того чтобы защитить
личную информацию граждан, необходимо
усовершенствовать систему контроля над
персональной информацией с максималь-
ным учетом интересов пользователя. Сле-
дует поддерживать здоровую конкуренцию
компаний, которые храпят персональные
данные, применяя для этого более современ-
ные системы оценки репутации этих компаний. Необходимо также раз-
работать действенные методы применения закона в случаях, когда кор-
порация, группа людей или отдельный человек пе оправдали доверия
пользователей. В контексте онлайновой конфиденциальности, особенно
учитывая образ жизни цифрового поколения, доверие без должной про-
верки обошлось бы нам очень дорого. И если существующие тенденции
сохранятся, с течением времени эта цепа будет все больше возрастать.
Родители учат ребенка с малых лет, кому можно доверять, они при-
нимают все больше участия в их жизни и помогают формировать свою
идентичность. Следовательно, они должны хорошо разобраться в том,
что такое идентичность и что опа значит для их детей в современном
мире. Благодаря цифровым технологиям паша личностная идентич-
ность оказалась теперь у всех па виду, причем таким способом, который
раньше был просто невозможен. Сегодня понятие идентичности стало
более многогранным, поскольку гораздо больше данных можно отнести
к категории персональной идентифицирующей информации, которая
будет присутствовать в жизни цифрового поколения еще очень, очень
долго. Большинству людей вряд ли удастся получить всю цифровую
информацию о жителе киберпространства, которая хранится в Сети,
104
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
однако небольшие фрагменты этой информации могут каким-то обра-
зом всплыть на поверхность и стать частью его идентичности. Возмож-
но, онлайновая идентичность каждого из нас. станет такой широкой, что
эти случайные детали совершенно не повлияют на то, что окружающие
будут думать о цифровом поколении, когда оно станет взрослым. Может
быть, молодые люди сами решат эту проблему. В любом случае, цифровая
революция вносит кардинальные изменения в традиционные представ-
ления об идентичности. Наша задача — сформировать новое понимание
идентичности, чтобы не оставить детей цифровой эры одних в этот слож-
ный переходный период.
Цифровое поколение проводит немалую часть своей жизни в сетевых
общественных местах, и вряд ли будет воспринимать конфиденциаль-
ность так, как предыдущие поколения. В контексте законодательства
США мы опираемся на классическое различие между общественной
и частной жизнью. Когда это различие станет размытым или произойдет
смещение понятий, как это произошло в жизни цифрового поколения,
традиционные правовые механизмы больше по будут работать так же
эффективно, как они работали в прошлом. Подобное смещение понятий
наблюдается и в сфере защиты авторских прав: образовалась огромная
пропасть между тем, что предписывает закон, и тем, что делают жители
киберпростанства. Традиционные правовые формулировки и механиз-
мы (как в контексте конфиденциальности, так и в контексте интеллекту-
альной собственности) становятся неэффективными, когда происходят
такие значительные изменения.
Последствия такого несоответствия закона современным реалиям
будут со временем усугубляться. В этот переходный период, когда еще
ведутся споры о том, как должен в данной ситуации работать закон, те,
кто может предпринять конкретные шаги в этом плане (технологические
компании, а также родители и учителя), должны научить детей цифро-
вой эры принимать правильные решения по поводу размещения персо-
нальной информации в Ин тернете.
Глава 4
БЕЗОПАСНОСТЬ
Решение проблемы онлайновой идентичности требует больших уси-
лий и затрат, однако не по этой причине родители цифрового по-
коления теряют сон. Люди заботятся, в первую очередь, о своей безопас-
ности. Родители и учителя гораздо больше, чем сами цифровые дети,
беспокоятся о безопасности. Это первое, о чем упоминает большинство
людей в связи с пребыванием детей в Интернете. Педофилы, выиски-
вающие в Сети своих малолетних жертв, по-
всеместное распространение порнографии,
интернет-зависимость, кибербуллинг — это
далеко пе полный список опасностей, под-
стерегающих детей цифровой эры в мире,
куда они попадают через домашний компью-
тер. Время от времени всплывают мрачные
истории о преступлениях, имеющих отноше-
ние к сети Интернет. Неиссякаемый поток
правительственных докладов по этой теме
еще больше усиливает тревогу родителей по
поводу того, с кем их дети встретятся в Сети,
подвергнутся ли они после этого преследо-
ваниям или даже насилию. Такие доклады
Педофилы,
выискивающие в Сети
своих малолетних
жертв, повсеместное
распространение
порнографии,
интернет-
зависимость,
кибербуллинг — это
далеко не полный
список опасностей,
подстерегающих
детей цифровой
эры в мире, куда
они попадают через
домашний компьютер
107
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
зачастую гиперболизируют ситуацию, но в них приводится слишком
мало данных.
Озабоченность по поводу безопасности в сети Интернет появилась
уже давно. У каждой проблемы, связанной с сетевой безопасностью, есть
аналог в реальном мире, предшествовавшем эпохе Интернета. Мы сами
родители цифровых детей, поэтому со всей серьезностью относимся ко
всем этим проблемам. Однако мы убеждены также в том, что страх меша-
ет найти разумный подход к обеспечению безопасности в Интернете.
Не секрет, что каждая радикально новая коммуникационная техноло-
гия вызывала большие опасения и страхи. В момен т внедрения большин-
ство новых технологий (в том числе таких ставших привычными вещей,
как автомобиль, радио, телевидение и микроволновые печи) вызывали
беспокойство и даже панику. Как правило, люди боятся неизвестного
и переносят свои страхи и фантазии на новые технологии. В действитель-
ности многие из этих страхов совершенно безосновательны либо слиш-
ком преувеличены (чаще всего это происходит под влиянием средств
массовой информации, стремящихся привлечь как можно больше чита-
телей или зрителей), хотя некоторые опасения имеют веские основания.
В общем, Интернет — это всего лишь один из инструмен тов для соверше-
ния всех тех неправомерных действий, которые совершались и раньше.
Все эти проблемы можно и необходимо решать с использованием старых
проверенных методов. При этом важно не поддаться искушению поис-
ка упрощенного, хотя, возможно, политически целесообразного решения
этих проблем, которое принесло бы больше вреда, чем пользы.
Кроме того, Интернет может быть явлением во многом исключитель-
ным, но только не в сфере обеспечения безопасности. Безусловно, у про-
блем, связанных с цифровой безопасностью, есть нюансы, отличающие
их от офлайновых аналогов. Некоторые люди утверждают, что в опреде-
ленных случаях потенциальный вред, который проблемы сетевой безо-
пасности могут нанести детям, больше, чем в реачьном мире, однако дан-
ных, подтверждающих обоснованность этой точки зрения, мягко говоря,
недостаточно. Самое i ажное, что у всех этих проблем (и в Сети, и в ре-
альном мире) одни и тс же корни. Те или иные варианты каждой из этих
проблем беспокоили родителей и в прежние времена.
Проблемы безопасности очевидны тем, кто хорошо знает, что же па са-
мом деле происходит в Сети. Многие стратегии, обеспечивавшие защиту
108
БЕЗОПАСНОСТЬ
детей в прошлом, могут работать и в этом случае, разве что с некоторыми
поправками па цифровую эру. Лучшие способы решения этих задач лишь
немногим отличаются от того, как их решали в прошлом. Однако прежде
чем приступить к поиску решений, давайте более внимательно проана-
лизируем сами проблемы безопасности и попытаемся понять причину
озабоченности людей этими проблемами.
Вопросы безопасности заботят родителей, ведь их дети проводят
в Сети очень много времени. Ежегодно во многих странах люди уделя-
ют все больше времени нс телевидению, а сетевым сервисам. По мне-
нию экспертов из Южной Кореи, средний подросток проводит в Сети
около двух часов в день. В Китае общественность беспокоит проблема
интернст-зависи мости, а центры по лечению алкоголизма и наркомании
открывают свои двери и для тех пациентов, которые страдают этой новой
формой зависимости. Есть все основания задать вопрос: стоит ли беспо-
коиться о детях, если они остаются одни в Интернете? В конце концов,
мы же беспокоимся, когда они сами гуляют в парке, а сетевая среда — это
в определенном смысле то же самое: неизвестно, кого там может встре-
тить ребенок или подросток.
Подстерегает ли цифровое поколение больше опасностей на жизнен-
ном пути, чем нас, людей, которые жили в мире без Всемирной паутины?
И если это так, о чем в первую очередь нужно беспокоиться?
Современный мир, конечно же, не идеальное, но и не самое плохое
место для молодых людей, которые общаются друг с другом посредством
цифровых технологий. Очевидно, что контекстная информация в кибер-
пространстве отличается от контекстной информации в реальном мире:
житель киберпространства, понимающий, что происходит в Сети, чув-
ствует себя в безопасности. Представитель цифрового поколения уме-
ет распознавать признаки всех опасностей, подстерегающих его в Сети,
и эти признаки для него даже более очевидны, чем в реальном мире.
Л если оставить в стороне безопасность, целесообразно предоставить мо-
лодым людям возможность самостоятельно, без постоянного надзора со
стороны взрослых, исследовать и онлайновый, и офлайновый мир.
Остается только одна задача: обеспечить юношей и девушек навыками
и инструментами, которые могут понадобиться им во время навигации по
109
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Представитель
цифрового поколения
умеет распознавать
признаки всех
опасностей,
подстерегающих его
в Сети, и эти признаки
для него даже более
очевидны, чем
в реальном мире
новой, смешанной среде и обеспечат их без-
опасность как в Сети, так и в реальном мире.
Время от времени молодые люди остаются
без присмотра, когда они входят в Сеть, точ-
но так же, как это происходит и в обычном
мире. По результатам опроса семей в Новой
Зеландии и Соединенных Штатах Америки
было установлено, что подавляющее боль-
шинство юношей и девушек используют И п-
тернет без контроля со стороны родителей.
Мы должны уделять защите молодых людей
от угроз, связанных с безопасностью, столько же внимания, сколько мы
уделяем аналогичным угрозам,.возникающим в офлайновом мире.
Цифровое поколение сталкивается с двумя типами угроз, связан-
ных с безопасностью, как в киберпространстве, так и в реальном мире.
Во-первых, это психологический ущерб, который .могут нанести изобра-
жения, оказывающие па них плохое влияние, или полученный в Сети
негативный опыт. Все те же опасности, но с новыми именами: кибербул-
линг (травля в Интернете), киберсталкинг (преследования в Интерне-
те) и т. п. На самом деле это все та же травля и все те же преследова-
ния, с одним отличием: преступники используют Интернет в качестве
инструмента совершения противоправных действий. Это и физический
ущерб, который может быть нанесен в реальном мире теми, кто находит
свою жертву через Интернет. Эти угрозы не новы и возникают не только
в онлайн-мире. Интернет — лишь новый инструмент, посредством кото-
рого совершаются неправомерные действия.
Одна из угроз, с которыми сталкиваются в Сети дети (особенно это
касается малышей), — это психологическая травма от того, что еще не
готовы воспринять. Психологический ущерб такого рода может быть на-
несен детям как в онлайновом, так и в офлайновом мире, а сама угроза
имеет очень похожие характеристики в обоих контекстах.
В онлайн-мире можно найти любые изображения, истории и события,
которые только способно создать человеческое воображение. Некоторые
фрагменты этой информации могут быть весьма отталкивающими. Ре-
бенок, который заходит в Сеть, может случайно наткнуться на изобра-
жения со сценами насилия или сексуальными сценами, которые могут
нанести ему психологическую травму. В Великобритании и Франции
ио
БЕЗОПАСНОСТЬ
законодатели выражают беспокойство по поводу того, что дети могут
увидеть в Сети драки, снятые на мобильные телефоны с видеокамерами
и размещенные па сайтах таких сетевых сервисов, как YouTube. Жесто-
кие кадры войны и случаев нарушения прав человека регулярно появ-
ляются в Интернете. Открытый доступ молодых людей к порнографии
беспокоит родителей, учителей и законодателей с того самого момента,
когда в 90-х годах Интернет получил широкое распро ,траление.
Безусловно, в офлайн-мирс ребенок тоже может увидеть изображе-
ния или пережить события, травмирующие психику. В гаком случае ро-
дители всячески пытаются защитить его, не допустить психологической
травмы. Дети получили доступ к сценам насилия, а также к материалам
сексуального содержания, как только научились пользоваться пультом
дистанционного управления телевизором. Кроме того, за время учебы
в начальной школе многие дети неоднократно сталкиваются со случаями
неуместного или вызывающего поведения других детей. Онлайн-мир не
так уж сильно отличается от офлайнового в этом смысле.
Это не означает, что онлайновый и офлайновый миры абсолютно
идентичны. Между ними есть существенные различия: повсеместное
распространение в Сети информации, которая может нанести вред, лег-
кость доступа к этой информации для всех пользователей независимо от
возраста и отсутствие преграды для доступа молодому человеку, находя-
щемуся в Сети, к неподходящему контенту. А поскольку представитель
цифрового поколения проводит большую часть времени в Сети без при-
смотра со стороны взрослых, ему приходится самостоятельно анализи-
ровать неприятный материал, случайно попавшийся на глаза.
Начнем с самой распространенной проблемы, вызывающей беспокой-
ство родителей, — порнографии. Родители не на шутку обеспокоены тем,
что в Сети ребенок имеет гораздо больше возможностей натолкнуться
на порнографические материалы, чем в офлайновом мире. И это правда:
сегодня порнография стала легкодоступной, чего раньше, до эпохи Ин-
тернета, не было.
По результатам элементарного поиска в Google по вполне безобид-
ному слову можно получить ссылки на веб-сайты с самыми разными
порнографическими материалами, находящимися в свободном доступе.
В Интернете есть сотни тысяч сайтов для взрослых; кроме того, пользо-
ватели размещают большое количество любительских видеофильмов на
ill
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
обычных видеосайтах, таких как BrightCove.com и Metacafe.com. В раз-
витых странах дети младшего возраста очень часто сталкиваются с пор-
нографическими материалами в Сети во время выполнения домашних
заданий. Так, согласно опросу молодых пользователей в США, большин-
ство юношей и девушек наталкиваются на порнографию в Интернете со-
вершенно случайно. Некоторые родители считают демонстрацию порно-
графических материалов в Интернете основной проблемой; у других эта
проблема не вызывает особого беспокойства.
Следует заметить, далеко не всегда дети, сталкивающиеся с порногра-
фическими материалами в Сети, сами ищут эти материалы. По данным
ряда опросов, 42 процента детей в возрасте от 10 до 17 лет видели пор-
но в Сеги. В двух из трех случаев это произошло не по их инициативе,
а в результате использования программ для обмена файлами. И все же по
меньшей мере в одном случае из трех дети сами искали соответствующие
материалы. Следует отметить также, что подобные исследования недоо-
ценивают количество случаев, когда дети намеренно ищут порнографи-
ческие материалы в Сети (некоторые респонденты могут постесняться
признаться в том, что они искали порно онлайн).
И все же многие дети сталкиваются с порнографией в Сети не но сво-
ей воле. Поэтому мы полностью разделяем обеспокоенность тех родите-
лей, которые считают, что это может нанести психологический ущерб.
Если онлайновую порнографию считают чем-то отличным от офлайно-
вой, возможно, и методы решения этой проблемы иные? Порнография
в Интернете — это совершенно новая проблема по самой своей сути или
это только новый вариант старой проблемы? Каковы особенности пор-
нографии в Сети (если они вообще существуют)?
Разумеется, основные причины и следствия столкновения с онлайн-
иориографией не отличаются от таковых в реальном мире. Единственное,
что отличает эпоху цифровых технологий от предыдущих эпох, — сте-
пень вероятности столкновения молодых людей с порнографическими
материалами. Это отличие обусловлено повсеместным распространени-
ем подобных материалов. До появления Интернета, если в доме нс было
порнографических материалов, ребенок имел возможность увидеть пор-
но только во внешнем мире (или рассматривать тайком с друзьями дома).
В эпоху Интернета к изображениям и текстам порнографического содер-
жания можно получить доступ с любого устройства, с помощью которого
112
БЕЗОПАСНОСТЬ
можно подключиться к Сети: с домашнего ноутбука или с мобильного
телефона, на котором установлен подходящий веб-браузер (хотя сегодня
большинство жителей киберпространства редко подключаются к Интер-
нету через такие устройства).
К порнографическим материалам может легко получить доступ любой
пользователь, независимо от возраста. В досетевую эпоху юноша должен
был прибавить себе несколько лет, чтобы продавец магазина продал ему
порнографический журнал. По мнению родителей, таким посредникам
вряд ли можно было доверять, но они хотя бы выступали сдерживающим
фактором. Подростку нужно было но меньшей мере договориться с лег-
коверным продавцом или дать ему небольшую взятку. При этом покупа-
тель старался действовать скрытно, ведь ему было бы очень стыдно, если
бы кто-то увидел и рассказал другим, что он покупает порнографический
журнал. Подобные ситуации практически невозможны, если подросток
получает доступ к онлайновому порно с ноутбука у себя в спальне, за за-
крытой дверью.
В Сети посредники между подростком и порнографией отсутствуют.
И дело не в том, ч то юноша не стыдится своего поведения в Сети; про-
сто он считает, что о его действиях никто не узнает. В Сети размещено
огромное количество порнографических материалов, доступ к которым
дитя цифровой эры может получить, нс называя возраста и не предъ-
являя кредитную карточку. В законе США и некоторых других стран
нс предусмотрены меры, удерживающие несовершеннолетних юношей
и девушек от получения доступа к порно онлайн. Нет и особой надежды
па то, что технологии доступа к материалам, размещенным в Сети, суще-
ственно усовершенствуются в ближайшее время.
За сложившееся положение дел ответственны главным образом
интернет-компании. В реальном мире стойку с порнографическими жур-
налами на верхних полках ставят, как правило, где-нибудь в углу поме-
щения магазина и отделяют ее металлическим щитом, чтобы ее случайно
не увидел подросток, зашедший в магазин. В видеомагазине фильмы для
взрослых тоже выставляют в отдельном секторе или лаже в отдельном
помещении, с дисков снимают обложки соответствующего содержания.
В Интернете такое разделение используется далеко не всегда, разве что
интернет-компания предприняла соответствующие меры для создания
113
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
таких преград или кто-то из взрослых установил специальную платную
программу, отфильтровывающую порнографические материалы.
Молодые люди сталкиваются с порнографическими материалами
в Интернете независимо от того, ищут они их или нет. Непредсказуе-
мость появления порнографического изображения на экране монито-
ра, даже без запроса со стороны веб-сервера — это и есть основное от-
личие данной проблемы в цифровой среде от се офлайнового аналога.
Существует большая (откровенно говоря, постоянно возрастающая)
вероятность несанкционированного доступа к домашнему или школь-
ному компьютеру. На таком компьютере может быть тайно установлена
программа, которая будет выводить порнографические изображения на
экран. Только в США около 60 миллионов компьютеров инфицирова-
ны вредоносными программами. Самая распространенная функция этих
программ — выводить на экран всплывающие окна (по сути, рекламу),
которые призывают пользователя щелкнуть на них и подписаться па тот
или иной сервис, чаще всего порнографический. Такие же изображения
могут появиться в спаме, поступающем в электронный почтовый ящик
подростка. Очевидно, что ребенок, открывая ящик электронной почты,
будет помимо своей воли получать спам, относящийся к самым разным
категориям Вредоносные компьютерные программы и спам досаждают
всем пользователям без исключения, независимо от возраста.
Для начала родителям и учителям необходимо разобраться в процес-
сах, происходящих в Сети, если они хотят защитить своих детей от опас-
ности, которая их там ожидает. Зачастую жители киберпространства
разбираются в компьютерах лучше, чем их родители. Следовательно,
они могут лучше защитить свои компьютеры, чем взрослые. Во многих
случаях проблема решается благодаря освоению основ компьютерной
грамотности в сочетании с легкодоступным платным программным обе-
спечением и онлайновыми сервисами. Предприняв относительно про-
стые шаги, родители могут предотвратить проникновение вредоносных
программ на свои домашние компьютеры. Если эти меры не помогут,
можно удалить программу, выводящую на экран нежелательные всплы-
вающие окна. Если взрослым нс под силу справиться с этой проблемой,
они могут попросить детей о помощи. Это позволит им добиться двух
целей: очистить компью тер от вредоносных программ и начать позитив-
ный диалог о происходящем в Сети.
114
БЕЗОПАСНОСТЬ
Родители и учителя должны общаться с детьми на тему порнографии
вообще, а не только в контексте порнографических изображений в Сети.
Очень велика вероятность того, что подростки в любом случае увидят
такие изображения, буль то в Сети или в реальном мире. Родители и учи-
теля могут помочь детям разобраться в данном вопросе. Старое прави-
ло о том, что нужно разговаривать с детьми о сексе, действует и в эпо-
ху цифровых технологий. Возможно, с той лишь разницей, что в эпоху
цифровых технологий целесообразно начинать такой разговор с детьми
несколько раньше.
В киберпространстве, как и на школьном дворе, молодые люди стал-
киваются иногда с травлей со стороны ровесников. Кнбсрбуллинг — это
сознательное использование любых цифровых средств передачи инфор-
мации, в том числе системы мгновенного обмена сообщениями, пейдже-
ров и мобильных телефонов, для нанесения вреда другим людям. А ки-
берхулиганы во многих отношениях похожи на обычных хулиганов со
школьного двора. Используемые цифровые технологии обеспечивают
дополнительные возможности для достижения ими своих целей (в лю-
бое время дня и ночи). Киберхулиган может оставаться неизвестным для
своей жертвы и с беспрецедентной скоростью рассылать свои сообщения
огромному количеству получателей, причем эти цифровые сообщения
остаются в Сети очень долго.
Буллинг, будь то на школьном дворе или в Сети, стал предметом осо-
бого беспокойства родителей и учителей, поскольку он может нанести
очень большой вред жертве. У подростков еще нет опыта социального
общения, они могут нс осознавать всю серьезность своих действий, осо-
бенно в онлайн-среде, где невозможно наблюдать за жестами или мими-
кой других людей. Однако в реальной жизни молодые люди согласуют
свое поведение с визуальными и слуховыми сигналами Анонимность
пользователей еще больше усугубляет проблему: если подросток нс ви-
дит реакции человека, с которым общается, скорее всего он будет вести
себя намного более вызывающе и грубо, чем хулиган со школьного дво-
ра. и вряд ли станет сдерживаться Очень легко обосновать свои дей-
ствия, причиняющие вред другим людям, в онлайн-среде, где они могут
показаться ненастоящими и где пользователь не видит ни реакции чело-
века, которому он только что навредил, пи, тем более, реакции тех, кто
115
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
находится рядом. Одна ученица средней школы заметила по этому пово-
ду следующее:
Вред, который киберхулиган может нанести другому человеку в этом
контексте, — это только часть проблемы. Много лег спустя он может осо-
Думаю, людям нравится говорить [в Сети] то, что они в обычной
жизни не сказали бы вам в лицо, поскольку здесь вы не встречае-
тесь лично. Я знаю, что это такое... Я написала электронное письмо
одной своей подруге, в котором высказала ей многое из того, чего
не посмела бы сказать в лицо, потому что мне было бы не по себе
Поэтому, когда обвиняешь кого-либо в электронном письме, чувст-
вуешь себя не таким виноватым
знать, к каким последствиям привело его поведение, и горько пожалеть
об этом, если нанесенный им вред оказался губительным.
Почему же молодые люди склонны действовать по отношению к дру-
гим людям более агрессивно в Сети, чем при личном общении? Пси-
холога называют это эффектом растормаживания. Многих людей (как
молодых, так и зрелого возраста) побуждает к таким действиям возмож-
ность сохранить свою анонимность: они думают, что их никто никогда
не поймает, хотя все мы так или иначе оставляем после себя в Сети мно-
го цифровых следов. Многим людям (и нс только цифровому племени)
сдерживать свои порывы в Сети труднее, чем в случае общения с окру-
жающими в реальном мире. Частично это объясняется тем, что между
отправкой электронного письма и получением ответа на него проходит
какое-то время. Отсутствие в сетевой среде авторитетного человека, ко-
торый высказал бы свое мнение по поводу тех или иных действий, дает
людям возможность поступать импульсивно. Л, по данным некоторых
исследований, завышенная самооценка приводит к растормаживанию.
Для молодых людей, пытающихся контролировать свои импульсы,
цифровые носители информации представляют собой потенциальную
угрозу.
Действительно ли следует беспокоиться по поводу кибербуллин-
га? Результаты исследований свидетельствуют о том, что буллинг
116
БЕЗОПАСНОСТЬ
с использованием сетевых технологий становится все более распростра-
ненным явлением Однако нет достоверных данных, подтверждающих
предположение о том, что кибербуллинг всего лишь расширяет обычный
буллинг на конвергентную среду онлайновой и офлайновой жизни. По
данным опроса, проведенного в США в 2005 году, 25 процентов девочек
и 11 процен тов мальчиков сообщили о том, что они подвергались трав-
ле в Сети. Большинс тво детей (77 процентов
тех, кто подтвердил факт кибербуллинга)
заявили о том. что со своими преследова-
телями они были знакомы. В большинстве
случаев травля осуществлялась через систе-
му мгновенного обмена сообщениями (попу-
лярное среди цифрового поколения прило-
жение, посредством которого на экраны их
Дети цифровой эры
проводят много
времени в Сети,
поэтому с большей
степенью вероятности
становятся объектами
кибербуллинга
компьютеров выводились многочисленные
всплывающие окна и мигающие пиктограммы).
Некоторые молодые люди чаще, чем другие, становятся жертвами
бул л инга в Интернете. Дети цифровой эры проводят много времени
в Сети, поэтому с большей степенью вероятности становятся объектами
кибербуллинга. Подростки, ставшие заядлыми пользователями Интер-
нета и принимающие участие в создании сетевого контента, особенно
уязвимы перед кибсрбуллингом. Девочки чаще становятся жертвами
буллинга в Сети, чем мальчики. По данным одного опроса, около трети
подростков, пользующихся Интернетом, сообщили о том, что подверга-
лись преследованиям.
Киберхулиганы без особых проблем переносят свое поведение с игро-
вой площадки в Интернет, и наоборот. Принципиальных различий между
тем, что происходит в Сети и на школьном дворе, нет, однако есть неко-
торые различия в том, какие последствия это влечет за собой для жертвы
буллинга и тем, кто наблюдает за происходящим. В случае кибербуллинга
травля жертвы происходит на глазах у всех участников форума. Свидете-
лями этой травли могут оказаться даже взрослые, которые, как правило,
ничего не знают о происходящем в случае буллинга в школе. Информа-
ция о локальном конфликте, разгоревшемся в одном из мест общения
в Сети, может облететь весь мир. Трудно сказать, что хуже — публичная
117
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
травля, которую может наблюдать кто угодно в любом уголке мира, или
травля на глазах у ближайших друзей. Это отвратительно в обоих случаях.
На вопрос о том, что они думают о мотивах, лежащих в основе ки-
бербудлин га, дети цифровой эры отметили, что незрелое поведение под-
ростков просто переносится со школьного двора или раздевалки в Ин-
тернет. Так, некоторые подростки чувствуют себя сильнее и могут вести
себя более резко с другими, прячась за экраном компьютера Нетерпи-
мость и дискриминацию многие считают основными факторами кибер-
буллинга. По мнению ведущих экспертов в этой сфере, мотивы онлайно-
вой разновидности буллинга во многом пересекаются с мотивами такого
поведения офлайн, /[ля того чтобы лучше разобраться в этом виде агрес-
сивных действий в Сети, необходимо провести серьезные эмпирические
и теоретические исследования.
Сам процесс буллинга происходит по одной схеме и в Сети, и в реаль-
ном мире и может менять свое направление. Кибербулл и нг не очень от-
личается от обычного буллинга; просто в первом случае информация
о происходящем надолго остается зафиксированной в Сети. Лорен Нью-
би, студентка-второкурсница из Далласа, штат Техас, стала темой газет-
ных заголовков в национальных СМИ, когда столкнулась с буллингом
и в Сети, и в реальном мире, буквально па пороге своего дома. Лорен
страдает рассеянным склерозом. В Сеги, на одном из форумов кто-то
начал публиковать злобные сообщения такого типа: «Лорен — толстая
корова». Анонимный участник (или участники) форума издевались над
болезнью Лорен («Думаю, мне придется подождать, пока ты не убьешь
себя, что, я надеюсь, произойдет в ближайшем будущем, или пока твоя
болезнь тебя не прикончит»). Объектом нападок был и вес Лорен («Тебя
никто не любит, потому что ты — склонная к суициду корова, которая
только то и делает, что жует»). В офлайновом мире кто-то (неизвестно,
был ли это один из тех, кто преследовал девушку в Сети) бросил бутыл-
ку с кислотой в гараж Лорен и изуродовал се автомобиль. Случай Л open
был особенно отвратительным: большинство других примеров буллин-
га, как онлайнового, так и офлайнового, не носили столь экстремальный
характер.
Пример Лорен показывает, что иногда кибербуллинг может выйти за
рамки Сети и нанести физический ущерб жертве в реальном мире. По-
скольку над девушкой издевались и в Интернете, и в реальной жизни,
118
БЕЗОПАСНОСТЬ
можно считать, что в основе проблемы булл ин га лежит неконтроли-
руемое поведение человека, а не среда, где он преследует свою жертву.
Издевательства в Сети, на виду у ровесников, или со стороны челове-
ка, анонимно совершающего действия с необратимыми последствиями,
информация о которых может сохраниться в виртуальном пространстве
на неопределенное время, — все это может глубоко ранить ребенка На-
смешки и издевательства, которые имеют место в реальном мире, могут
нанести физический ущерб. Когда ребенка высмеивают лично, на глазах
у его друзей, это тоже может привести к негативным последствиям
Люди, занимающиеся буллингом в Сети, не всегда i принадлежат к циф-
ровому племени. В качестве примера можно привести еще один случай
попавший на страницы национальных СМИ. Это трагическая история
Мэган Мейер, девочки из городка Дарденн-Прери, штат Миссури, кото-
рая поссорилась с двумя своими ровесницами. При участии своих роди-
телей эти две девочки придумали юношу, который, по их мнению, мог
поправиться Мэган. Они создали в Сети профиль этого вымышленного
молодого человека. Он подружился с девушкой в Сети, отправляя ей со-
общения, из которых было понятно, что он испытывает к ней романтиче-
ский интерес. Мэгап, по всей видимости, влюбилась в этого парня. Когда
она узнала, что все это розыгрыш, то покончила жизнь самоубийством.
Во многих средствах массовой информации было отмечено, что в этом
деле были замешаны и дети, и взрослые, и история привлекла внимание
международной общественности. Независимо от того, действительно ли
взрослые помогали детям писать агрессивные сообщения, очевидно, что
они не смогли как следует разобраться в ситуации, и это привело к ужас-
ным последствиям. Случай Мэган подчеркивает важность роли, которую
взрослые играют и в онлайновой, и в офлайновой жизни своих детей,
к добру это или нет.
Истории Лорен и Мэган трагичны, но они не раскрывают правды об
Интернете. Подобным образом люди — и молодые, и зрелого возраста —
обращаются друг с другом как в Сети, так и в реальном мире. Очевидно,
что в этих двух случаях были использованы новые технологии, но в не-
гативных последствиях не было ничего нового: буллинг всегда наносил
ущерб, как психологический, так и физический. Ущерб, причиненный
кибербуллингом, может в какой-то степени отличаться от ущерба, на-
несенного в реальном мире, но он не обязательно принимает больший
119
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
или меныний масштаб. Важнее другое: среда, где осуществляется кибер-
буллипг, кажется чуждой многим из тех людей, которые проводят мало
времени в Сети. Сегодня информация о случаях кибербуллинга получа-
ет широкую огласку, поскольку они происходят в популярной сетевой
среде.
Трагические истории Мэган и Лорен и подобные им привлекают при-
стальное внимание средств массовой информации. Общество обязано
приложить максимум усилий для предо твращения подобного в будущем.
Однако нет данных, на основании которых можно было бы утверждать,
что в наши дни буллинг получил более широкое распространение, чем в
прошлом. Не существует также и данных, которые свидетельствовали бы
о том, что сегодня травля и преследования распространены больше лишь
потому, что Интернет делает это возможным. Как бы там ни было, по-
добные преследования должны пресекаться всякий раз, и своевременно
реагировать на них нужно как в онлайновой, так и в офлайновой среде.
Средства массовой информации устраивают большую шумиху вокруг
кибербуллинга, однако еще больше шума поднимается вокруг опасности,
которую влечет за собой общение с незнакомцами в Сети. Эти страхи вы-
званы рядом случаев, получивших широкую огласку. Нет свидетельств
того, что в наши дни молодые люди подвергаются опасноети похищения
или изнасилования в большей степени, чем раньше, до появления Ин-
тернета. Имеющиеся данные не позволяют сделать какие-либо оконча-
тельные выводы. В правительственных докладах приводятся всего лишь
разрозненные сведения о том, каким рискам подвергаются дети. В то же
время в этих докладах говорится об отсутствии полного набора данных,
которые отображали бы ситуацию в масштабах всей страны.
Сосредоточить внимание следует на опасности насилия в Интернете,
а также на том, что дети наносят друг другу психологические травмы, —
но не фокусироваться чрезмерно на риске физического насилия над
детьми со стороны взрослых. Результаты последних научных исследо-
ваний свидетельствуют о том, что количество нежелательных сексуаль-
ных домогательств в Сети может сократиться, по при этом увеличится
количество разных форм преследования молодых людей в онлайи-средс.
Психологический ущерб, который молодые люди наносят друг другу,
120
БЕЗОПАСНОСТЬ
вызывает больше озабоченности, чем вероятность того, что подросток
познакомится в Сети со взрослым, который навредит ему.
Большинство подростков общается в Интернете с теми людьми, ко-
торых они уже знают. Девочки, в частности, используют сайты соци-
альных сетей, таких как Facebook, studiVZ или MySpace, для того что-
бы укрепить отношения, которые у них уже были до этого Подростки
используют онлайновые инструмен ты главным образом для общения со
своими друзьями в реальном мире: они сплетничают, договариваются
о вечеринках и т. п.
И все-таки молодые люди довольно часто знакомятся с новыми людь-
ми в Интернете. Более половины подростков признают, что они обща-
ются в Сети с людьми, которых не знают лично. В большинстве случаев
такое общение между молодыми людьми и их новыми друзьями проис-
ходит с помощью системы мгновенного обмена сообщениями, на фору-
мах или в игровой среде.
Такая готовность общаться с незнакомцами в Сети может привести
к тому, что подросток согласится на встречу в реальном мире, которая
закончится для него трагически. Молодая девушка из Техаса, которую
называли во время судебного разбирательства Джули Доу III, создала
в сети MySpace профиль, когда ей было пятнадцать лет. В 2006 году один
незнакомец в Сети начал добиваться расположения девушки. Он убедил
Джули встрет иться с ним, а когда она пришла на свидание, дал ей нар-
котик и изнасиловал. На суде он признал свою вину, поскольку полиция
собрала достаточно доказательств. В данный
момент преступник отбывает десятилетнее
тюремное заключение в техасской тюрьме.
Четыре семьи подали гражданские иски про-
тив компании MySpace, обвинив ее в том, что
она принимает недостаточно серьезные меры
по обеспечению безопасности их детей.
Данных, подтверждающих наличие боль-
шего риска для юношей и девушек в эпоху
Интернета, нет, однако описанные выше слу-
Готовность общаться
с незнакомцами
в Сети может
привести к тому, что
подросток согласится
на встречу в реальном
мире, которая
закончится для него
трагически
чаи заставляют молодых людей задуматься о
том, какую информацию о себе и своем местонахождении они сообщают
другим пользователям Сети. Сайты социальных сетей предоставляют
121
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
ученикам средней школы и студентам колледжей достаточно возмож-
ностей для размещения данных о своем местонахождении: о комнатах
в общежитии, о расписании занятий, а также о том, где они будут нахо-
диться в определенный момент времени Кроме того, молодые люди раз-
мещают множество фотографий, по которым незнакомцы могут узнать
их в реальном мире. В некоторых случаях юноши и девушки слишком
уж доверчиво делятся с другими историями из своей жизни. Постоянно
обновляя информацию на своих страницах, они предоставляют в распо-
ряжение злоумышленника более чем достаточно данных, чтобы найти их
и причинить им вред. Когда молодые люди путешествуют по киберпро-
странству, они оставляют после себя в Сети достаточно много цифровых
следов, а ведь большинство из них сохраняется на протяжении длитель-
ного периода. Этих следов вполне достаточно для тех, кто захочет пойти
по ним. Жизнь молодых людей в реальном мире проходит параллельно
их жизни в киберпространстве, и незнакомцу, который найдет юношу
или девушку в Сети, не составит труда отыскать их и в реальном мире.
В некоторых случаях цифровые следы носят вызывающий в сексуаль-
ном плане характер. Многие молодые люди, от восьмиклассников до сту-
дентов колледжей, считают, что их друзья раскрывают о себе слишком
много информации, изображая себя в Сети сексуально привлекательными.
Одна ученица средней школы заметила: «Некоторые девушки выкладыва-
ют свои фотографии в бикини, в очень коротких шортах или в очень вызы-
вающих и непристойных позах. Пусть это смешно, однако сколько коммен-
тариев у таких девушек! А ведь именно об этом и мечтают все девушки».
Молодые люди, особенно когда впервые входят в Сеть, склонны дове-
рять людям, с которыми они не знакомы. Один ученик сказал нам: «Я ду-
маю, люди слишком быстро начинают доверять другим [в Сети]» Здесь
также имеет место один из вариантов эффекта растормаживания. Когда
подросток считает, что он может в любой момент прекратить беседу, риск,
сопровождающий установление контактов, кажется ему ничтожным Су-
ществует предел, до которого взаимодействие в Сети может показаться
игрой или мечтой. Л ощущение невидимости может вызвать у подростка
желание рассказать о себе больше, чем при личном общении.
Набираясь опыта в сфере применения информационных техноло-
гий, молодой человек меньше склонен доверять другим людям в Сети.
Цифровое поколение во многих случаях знает гораздо больше, чем
122
БЕЗОПАСНОСТЬ
представляется взрослым, и намного более умело пользуется Сетью,
чем его младшие братья. Обычно чем моложе пользователь, тем меньше
у пего опыта в управлении взаимодействием с другими людьми в Сети.
Обитатели киберпространства доверяют другим в Сети не больше, чем
в реальном мире. В качестве примера приведем высказывания двух деву-
шек. Они утверждают что, узнав об опасностях, с которыми можно стол-
кнуться в Сети, они решили изменить свое поведение:
♦Л 1
Первая девушка. Раньше я очень много времени г роводила в Ин-
тернете. Как и все, постоянно обновляла свои веб-страницы час о
заходила в чаты. Но теперь, став старше, я не хочу разговаривать
с людьми, которых не знаю. Почему я должна им доверять? Мы ведь
незнакомы.
Вторая девушка. Думаю, не стоит встречаться с молодым челове-
ком, с которым познакомилась в Сети. Когда ты моложе, тебя легко
убедить себя в том, что все в порядке хотя мои родители с .етства
напоминали мне об опасности: «Никогда не разговаривай с незна-
комцами». f
1 ----------- —---------------—
Способ взаимодействия молодых людей в Сети, а также те риски, ко-
торым они при этом подвергаются, подчеркивает важность повышения
цифровой грамотности. Очевидно, в контексте онлайновой безопасно-
сти особое значение приобретает обучение посредством передачи знаний
между ровесниками — цифровое поколение приобретает те или иные на-
выки работы, следуя примеру своих друзей. Социальные нормы оказыва-
ют очень большое влияние па то, как молодые люди взаимодействуют со
своими друзьями и с незнакомыми людьми в Сети. Таким образом, было
бы ошибкой считать сетевую среду враждебным пространством, где на-
ших детей подстерегают неизвестные опасности. Внимательно проана-
лизировав сложившуюся ситуацию, будем придерживаться проверенно-
го подхода на^жно обезопасить детей от психологического и физического
ущерба, будь то в Сети или в реальном мире.
Интернет — не основная причина кибербуллинга. Его нельзя также на-
звать причиной нежелательных контактов между несовершеннолетними
и взрослыми. Основные причины этих явлений те же, что и в досетевую
123
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
эпоху: неверные суждения, безразличие, безнравственность, психиче-
ские заболевания и т. и. Но риски, связанные с безопасностью, носят
в высшей степени реальный характер как в Сети, так и в офлайн-мире.
А такая технология, как Интернет, усложняет ситуацию. В онлайн-среде
высока вероятность распространения буллинга и опасных отношений
с незнакомцами. И хотя среда, в которой возникают эти риски, измени-
лась, суть преследований осталась той же. Подростки, занимающиеся
буллингом в Сети, могут оскорблять и унижать своих жертв перед более
многочисленной аудиторией, чем на школьном дворе, но суть пх поведе-
ния не меняется. Этот аспект цифровой безопасности (в Сети возникают
тс же проблемы, что и в реальном мире, только они перенесены в новую
среду и в некоторых случаях оказываются более сложными) очень важен
для эффективного решения проблем.
Лучший способ уменьшения угроз, связанных с безопасностью в Сети,
сводится к использованию нескольких стратегий. В нашем распоряжении
четыре основных инструмента: образование, развитие технологий, соци-
альные нормы и закон. Первая и самая важная задача — посредством си-
стемы образования научить детей серьезно относиться к своей безопас-
ности, будь то в новой цифровой социальной среде или в традиционной
окружающей обстановке Второй шаг — предоставить цифровые техно-
логии в распоряжение детей, родителей, учителей, полиции и операто-
ров веб-сайтов, чтобы с. помощью этих технологий молодежь сама мог-
ли позаботиться о своей безопасности в Сети. И третье: формирование
совокупности социальных норм, регулирующих жизнь в Сети. Хорошей
поддержкой всем этим стратегиям будет закон. Общество должно поза-
ботиться о том, чтобы цифровое поколение не осталось один на один со
всеми этими проблемами. Именно поэтому обучение (в виде открытого,
непрерывного и честного диалога) — основная задача.
Процесс обучения следует начинать с самих детей цифровой эры.
В большинстве случаев именно им удобнее всего принимать решения,
обеспечивающие их безопасность. Мы же должны предоставить им ин-
струменты, необходимые для принятия таких решений. Молодым лю-
дям, помимо общения и обмена знаниями с ровесниками, потребуется
также помощь опытных и мудрых людей — роди гелей и учителей. Неко-
торые подростки интуитивно чувствуют опасность, подстерегающую их
в Интернете. Одна ученица средней школы поделилась опытом:
124
БЕЗОПАСНОСТЬ
Я могу принять запрос о включении в круг друзей в Сети MySpace
или Facebook только в одном случае: если этот запрос поступает
от того, кто входит в круг друзей моего друга, а этот друГзаверяет
меня: «Да, это хороший человек». Или же если этот человек связан
с работой, которую я выполняю, и мне известно, что он действи-
тельно заинтересован в общении. Мне не нравится, когда посылают
запрос незнакомцы, которые льстят или отправляют сообщения
типа: «Привет, милашка! Мне кажется, ты классная» или что-то
в этом роде.
Во время интервью с молодыми людьми и па заседаниях фокус-групп
мы убедились, что цифровое поколение старшего возраста, а также те
подростки, которые проводят в Сети большую часть своего времени, ока-
зались более продвинутыми в вопросах обеспечения собственной безо-
пасности в Интернете.
Формирование социальных норм, регулирующих поведение в Сети,
представляет собой важный фактор снижения рисков, с которыми стал-
киваются наши дети. Цифровое поколение лучше других справляется
с решением проблемы co6ci венной безопасности и безопасности своих
друзей. Помните Лорен Ныоби? Человек, который размещал оскорби-
тельные сообщения в ее адрес, остался неизвестным, тогда как защитни-
ки Лорен не только сообщили свои имена в Сети, но и осудили пресле-
дователя за то, что он (или она) не назвал своего имени. Этого оказалось
дос таточно, чтобы прекратить домогательства в адрес Лорен.
В настоящее время происходит формирование повой системы со-
циальных сигналов, и цифровые дети реагируют на эти сигналы. Эмма
Фри, единственная в своей группе девушка, изучающая информатику
в Военном училище сухопутных войск США, всегда руководствуется
правилом здравого смысла, которому научила ее мать: «Если то, что вам
говорят, звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего это
ложь». Эмма и ее мама правы. Здравый смысл применим в киберпро-
странстве в такой же степени, как и в реальном мире. Государственная
почтовая служба США и Национальный центр по борьбе с эксплуата-
цией и похищением детей развернули кампанию под названием 2 SMRT
4U. Во время этой кампании юная актриса Хайден Папеттьери и другие
125
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
молодые люди в видео! юстах и чатах рассказывали, как можно обеспе-
чить себе безопасность в Сети. В ходе этой кампании здравомыслящие
юноши и девушки обращались к своим ровесникам. По всей видимости,
цифровое поколение занимает самое выгодное положение в деле обуче-
ния друг друга правилам безопасности в Сети.
Молодым людям нужны сильные союзники, которые помогли бы им
понять новые социальные сигналы и противостоять эффекту расторма-
живания, имеющему место в случае, если человек хотя бы часть своей
жизни проводит в Сети. На родителях и учителях лежит большая ответ-
ственность за то, чтобы предотвратить нанесение вреда юному поколе-
нию в любом контексте. В эпоху цифровых технологий это так же верно,
как и в любое другое время. Единственное отличие заключается в том,
что сегодня родители и учителя не всегда способны помочь детям и уче-
никам в решении проблем, связанных с Всемирной паутиной, поскольку
они не так активно проводят время в Сети, как их дети. Именно этот раз-
рыв между цифровым поколением и их родителями следует сократить
в первую очередь, прежде чем искать решение проблемы обеспечения
безопасности в Сети в других сферах.
Взрослые должны разобраться, как функционирует цифровая среда.
Только в таком случае они смогут стать авторитетными наставниками
для молодых людей. Это не значит, что нужно использовать каждую тех-
нологическую новинку сразу же после ее появления. Было бы неразумно
ожидать от родителей, чтобы они следили за тем, насколько популярна
сейчас сеть Xanga и нс появилось ли что-либо новое в этом роде. И все
же родители, чьи дети хотя бы часть своего времени проводят в вирту-
альном мире, должны понимать динамику цифровой культуры. Со вре-
менем взрослые обнаружат, что проблемы обеспечения безопасности их
детей в Сети мало чем отличаются от аналогичных проблем в реальном
мире.
Родители должны знать, чем их дети занимаются в Сети, и активно
поддерживать с ними диалог о происходящем в онлайи-среде. Для того
чтобы сделать Интернет безопасным местом для своих детей, некоторые
родители используют такие инструменты контроля, как фильтры, бло-
кирующие доступ к некоторым веб-сайтам и отслеживающие переме-
щения детей в Интернете. Все это достаточно эффективные методы, но
со временем такой тщательный надзор теряет смысл и может привести
126
БЕЗОПАСНОСТЬ
к противоположным результатам. Таким образом, принципиальные раз-
личия между цифровым и реальным пространством стираются: детям
необходима позитивная и заинтересованная, а не чрезмерно властная за-
бота со стороны родите чей.
Необходимо заинтересовать цифровое
поколение обсуждением вопросов онлайно-
вой жизни с родителями (или с друзьями,
если на то пош?ю). Дружеское обсуждение
особенностей отношений онлайн или пред-
стоящей встречи с человеком, с которым
подросток познакомился в Сети, может оце-
нить риск, которому подвергается ребенок.
Если он все-таки примет решение встретить-
Родители должны
знать, чем их
дети занимаются
в Сети, и активно
поддерживать
с ними диалог
о происходящем
в онлайн-среде
ся с новым другом, родители могли бы пойти на место встречи вместе
с ним, чтобы поздороваться с этим человеком и убедиться в том, что их
ребенку ничто не угрожает. Такое со трудничество возможно только тог-
да, когда подросток чувствует, что он может попросить о помощи. Вот
почему родителям очень важно создать все условия для открытого, чест-
ного диалога со своими цифровыми детками.
Махнуть рукой на жизнь детей в Сеги было бы ошибкой, которая мо-
жет обойтись очень дорого. Позволяя детям оставаться изолированными
в своем цифровом пространстве и считая, что их жизнь в виртуальном
мире чем-то отличается от жизни в мире реальном, родители упуска-
ют возможность помочь нм принимать правильные ре нения по поводу
обеспечения собственной безопасности в Сети. Очевидно, что чем чаще
взрослые разговаривают с подростками об их жизни в Сети (и время от
времени контролируют, чем они там занимаются), тем меньше вероят-
ность того, что дети будут совершать опрометчивые поступки, такие как
раскрытие персональной информации, встречи в реальном мире с теми,
с кем они познакомились в Сети, или предоставление незнакомцам до-
ступах своим фотографиям. Вероятность того, что подростки, с которы-
ми родители не обсуждают эту тему, пойдут на встречу с незнакомцами
из Сети, в четыре раза выше по сравнению с теми подростками, отноше-
ния которых с родителями можно назвать доверительными.
Первый разговор может оказаться достаточно трудным. Многие юно-
ши и девушки беспокоятся о том, что, если они расскажут родителям
127
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
о своем негативном опыте пребывания в Сети, им запретят пользоваться
Интернетом. Именно поэтому они редко сами начинают диалог с роди-
телями. В связи с этим очень важно, чтобы родители сами инициирова-
ли этот диалог и возвращались к нему время от времени. Один из луч-
ших способов начать разговор — расспросить детей о MySpace, studiVZ
или о других социальных сетях. Темой такого разговора должна быть не
только конфиденциальность и безопасность в Сети. Родители могут по-
интересоваться, что их детей привлекает в Интернете, много ли у них
друзей там. В некоторых случаях именно Интернет может поспособство-
вать развитию диалога между родителями и детьми: сетевые технологии
позволяют поговорить откровенно па разные темы, даже если их разде-
ляет расстояние. В Корнельском университете в центре студенческого
городка установлена веб-камера, называемая родительской. Эта камера
позволяет родителям поддерживать со своими детьми связь в гаком ре-
жиме, который невозможен при обычной мобильной связи (студенты
могут договориться со своими родителями, что они появятся в опреде-
ленное время перед камерой).
Многие родители требуют, чтобы дети показывали им свои профили
в Facebook, MySpace, studiVZ или любой другой популярной социальной
сети. Такая практика тоже может привести к позитивному диалогу о сети
Интернет между родителями и детьми. Роди гели узнают о скрытых со-
циальных сигналах, которые улавливают их дети пробираясь сквозь де-
бри сетевой среды. Возможно, родителей удивит и несколько успокоит
то, что они узнают от своих цифровых деток. В любом случае в процессе
диалога с детьми взрослым легче будет помочь им. Поначалу интерес ро-
дителей к их сетевой жизни может вызвать у цифрового поколения раз-
дражение, но со временем оно все-таки оценит и этот интерес, и заботу
родителей. Один юноша заметил по этому поводу следующее: «Иногда
меня раздражает, что мама вторгается в мою частную жизнь, но я знаю,
что на самом деле она просто хочет, чтобы мне ничто не угрожало». Хотя
поначалу дети могут противиться тому, что их родители проявляют ин-
терес к их жизни в Сети, со временем им может понравиться общение со
взрослыми и некоторые из них расскажут своим родителям очень много
о сетевой среде.
Учителям и директорам школ тоже необходимо прилагать больше
усилий к тому, чтобы научить цифровых детей правилам поведения
128
БЕЗОПАСНОСТЬ
в совершенно новом мире, в котором все мы живем. У школ есть несколь-
ко способов довести информацию об Интернете до сведения учеников
и привить им навыки, которые обеспечат их безопасность в Сети. Для
этого существует много педагогически правильных способов. Некоторые
педагоги утверждают, что необходимо ввести обязатсльнь й курс обуче-
ния правилам безопасности в сети Интернет. Другие подчеркивают важ-
ность включения уроков интсрнет-грамотности в школьное расписание.
Еще один подход — организовать учеников, родителей и учителей, чтобы
они могли наблюдать за тем, ч го происходит в киберпространстве, и вме-
сте искать способы снижения риска, который характерен для жизни он-
лайн.
Хотя все эти тревоги по поводу безопасности имеют отношение к циф-
ровой среде, по большому счету они не представляют собой ничего ново-
го для родителей и учителей. Нет никаких оснований для разграничения
кибербуллинга и традиционного буллинга: в обоих случаях диалог сво-
дится к обсуждению одних и тех же проблем. Нет также причин и для
того, чтобы считать опасность, угрожающую подросткам со стороны не-
знакомцев в Сети, какой-то иной, чем та, с которой они сталкиваются в ре-
альном мире. Такое разделение только более четко обозначает вообража-
емую границу между реальным и онлайновым миром, и многим жителям
киберпространства становится трудно ее различить. К тому же данные
исследований свидетельствуют о том, что большая часть цодростков-
киберхулиганов, в свое время стали жертвами традиционного буллинга;
в виртуальном мире они пытаются отомстить обидчикам независимо от
того, какие у них физические данные. Педагоги , юлжны уделять внима-
ние вопросам безопасности детей и в онлайновом, и в офлайновом мире
одновременно.
Безусловно, взрослые не смогут поделиться с детьми пли учениками
своими знаниями и здравым смыслом, не разбираясь в том, с чем борется
цифровое поколение. Нотации учителя, ничего незнающего о цифровой
культуре, приведут к обратным результатам. Невежественны! учитель
вполне может найти в Интернете пародию на себя, сделанную учениками,
которые лучше него разбираются в теме. Если учителям (которые и так
слишком много работают и мало получают за свой труд) не хватает сил
и времени разобраться хотя бы в основах цифровой культуры, школам,
возможно, понадобится нанять хотя бы одного специалиста, который
5 Дети цифровой эры
129
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
помог бы другим овладеть этими знаниями или время от времени про-
водил бы семинары по безопаснос ти в Сети и интернет-грамотности. За-
полнить этот пробе.'! могли бы приглашенные лекторы со стороны или
даже старшеклассники из поколения детей цифровой эры.
Технологические компании очень заинтересованы в обеспечении
безопасности молодых людей в Интернете. Компании, поддерживающие
самые популярные сетевые ресурсы, такие как веб-сайты социальных се-
тей, зарабатывают деньги на рекламе. Эти компании стремятся как мож-
но дольше и чаше удерживать молодых клиентов на своих сайтах, что-
бы они обращали внимание на рекламные объявления, за счет которых
поддерживается их работа. Чем более безопасны эти сайты в восприятии
юношей и девушек, тем больше времени они будут там проводить. То же
самое касается и сайтов для маленьких детей, хотя в этом случае уровень
безопасности сайтов оценивают не сами дети, а их родители.
Цифровые технологии, применяемые либо на домашнем компьютере,
либо самими пос авщиками сетевых услуг, играют большую роль в за-
щите детей от угроз, связанных с пребыванием в Сети, однако сами по
себе цифровые технологии нс могут обеспечить безопасность. Необходи-
мо сосредоточить усилия не на технологиях, а па том, как люди взаимо-
действуют с ними в повседневной жизпи. Например, компании Facebook
и MySpace, поддерживающие две самые быстрорастущие социальные
сети, ищут способы применения технологий, которые помогли бы мо-
лодым людям научиться распознавать очевидные социальные сигналы,
для того чтобы оставаться в безопасности. Обе компании предусмотре-
ли на своих веб-сайтах функцию, позволяющую зарегистрированным
пользователям сообщать о случаях подозрительного поведения в Сети,
и организовали группы быстрого реагирования, предпринимающие от-
ветные действия после получения таких сообщений, и это очень важный
шаг в правильном направлении. Кроме того, обе компании существенно
упростили систему настройки параметров конфиденциальности.
Компания MySpace внедрила на своем сайте программу для обеспе-
чения безопасности под названием Zephyr, которой могут пользоваться
родители. Эта программа позволяет родителям получить информацию
о том, заходил ли их ребенок в Сеть с домашнего компьютера, а также
какое имя и какой возраст он при этом указал. Данная программа вряд
130
БЕЗОПАСНОСТЬ
ли удовлетворит всех без исключения, но она обеспечивает тонкий ба-
ланс между конфиденциальностью действий детей в Сети и контролем
этих действий со стороны родителей. Чем больше родители смогут от-
слеживать действия своих детей в Сети, тем меньше вероятность того,
что дет и будут пользоваться этим сервисом. Следовательно такие меры
по обеспечению безопасности могут привести к негативным последстви-
ям: подростки будут переходить к новым, более популярным на текущий
момент сетевым ресурсам. Однако системы, подобные Zephyr, весьма по-
лезны: они побуждают родителей и подростков вести диалог о том, что
происходит в социальных сетях. Некоторые пользователи сети MySpace
в возрасте четырнадцати-пятнадцати лет рассказывали нам, что при ре-
гистрации они указывали в графе «Возраст» цифру 100, чтобы система
автоматически отнесла их профиль к категории персональной инфор-
мации. Такая динамика обязательно повлечет за собой начало диалога,
который может повысить уровень безопасности детей как в онлайновом,
так и в офлайновом мире.
Новые технологии помогут также сотрудникам правоохранительных
органов в деле обеспечения безопасности детей в Сети. Служащие под-
разделений по защите прав детей, действующие на федеральном уров-
не и на уровне штатов, отслеживают в Интернете людей, которые могут
нанести вред детям и подросткам. Компании, поддерживающие самые
популярные среди подростков сервисы, должны предусмотреть на веб-
сайтах этих сервисов возможности для отслеживания необычного по-
ведения посетителей этих сайтов, для того чтобы идентифицировать
злоумышленников. Кроме того, эти компании должны сотрудничать
с правоохранительными органами в деле обеспечения безопасности сво-
их сетевых сервисов.
Помимо всего прочего новые технологии помогут оградить малень-
ких детей от нежелательных графических изображений, публикуемых
в Сети. Уже разработаны некоторые технологии, позволяющие сделать
это. Например, родители могут установить на домашнем компьютере
дружественный по отношению к детям браузер, с помощью которого
пользователь этого компьютера будет идентифицирован как ребенок на
всех посещаемых им веб-сайтах. Один из таких браузеров — kidrockct.org.
Для того чтобы сделать это решение еще более эффективным, прави-
тельство могло бы потребовать от администраций веб-сайтов запрещать
131
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
доступ к непристойным материалам любому пользователю, идентифи-
цировавшему себя как ребенок. На родителей возлагается минималь-
ная обязанность правильно настроить компьютер, которым пользуется
ребенок, а задача оператора веб-сайта — не предоставлять детям доступ
к конкретному контенту. Эти меры должны обеспечить эффективную,
ненавязчивую защиту детей от нежелательного контента (и, возможно,
от опасных контактов) без прибегания к таким крайним мерам, как пол-
ный запрет на использование Интернета.
Некоторые крупные технологические компании подали другим ком-
паниям положительный пример, организовав междисциплинарные ко-
манды, которые занимаются исключительно интернетМбсзопасностыо.
Лидирует в этой сфере компания Microsoft. В состав группы по обеспе-
чению интернет-безопасности от компании Microsoft входят частные
детективы, бывшие работники прокуратуры, юристы и специалисты по
информационным технологиям. Эта группа организовала тур по многим
городам страны под названием Gel Net Safe («Сделаем Сеть безопас-
ной») и создала веб-сайт staysafe.org, на котором подростки, их родители
и другие пользователи могут получить необходимую им информацию.
Интересно, что инициатором создания сайта staysafc.org оказался
представитель цифрового поколения. На сайте можно посмотреть корот-
кий фильм под названием «Хищник», который был спят чстырнаднати-
летним школьником из штата Юта. Этот фильм повышает осведомлен-
ность пользователей о рисках, связанных с пребыванием в Интернете.
Компания Microsoft и ее партеры заняли правильную позицию по обе-
спечению безопасности в Интернете — использовать (и всячески привет-
ствовать) креативность цифрового племени в процессе решения проб-
лемы. Этот фильм дал толчок к началу диалога и продемонстрировал,
как возможность взаимодействия в Сети поможет нам, обществу в це-
лом, пережить этот переходный период — время, когда многие взрослые
совершенно нс разбираю тся в сетевой жизни своих детей.
Внесение изменений в законы и нормативные документы — не самый
главный метод защиты детей, однако государство все-таки играет важ-
ную роль в этом деле. В целом закон может оказать общую поддержку
в обеспечении безопасности детей. Следует отмстить, однако, что с одной
стороны закон помогает решению этой проблемы, а с другой — мешает.
132
БЕЗОПАСНОСТЬ
В Соединенных Штатах Америки, например, закон не обеспечивает долж-
ной поддержки в том, чтобы оградить детей от норнографии или буллитг-
га из-за предусмотренных в Первой поправке (поправке к Конституции
США, гарантирующей гражданские свободы) конституционных гаран-
тий компаниям, поддерживающим веб-сайты или размещающим па них
ту или иную информацию. Однако в законе предусмотрено достаточно
мер, позволяющих оградить подростков от нежелательных контактов.
В США в большинстве случаев закон создает поставщикам сетевых
услуг максимально благоприятные условия для деятельности. Закон
о благопристойности в сфере коммуникаций (Communications Decency
Act, CD А), принятый в 1996 году, обеспечивает поставщикам сетевых
услуг иммунитет в случае, если их пользователи наносят ущерб другим
людям. Эта норма об избегании ответственности, предусмотренная в раз-
деле 230 закона, защищает всех сетевых посредников (к которым отно-
сится и MySpace и другие социальные сети) при условии, что их можно
квалифицировать как компании, предоставляющие ин терактивные ком-
пьютерные услуги. Эта часть закона предоставляет компаниям возмож-
ность действовать в качестве «добрых самаритян», обеспечивая дальней-
шее развитие Интернета. В целом этот закон сослужил хорошую службу
обществу: он оказался достаточно разумным, чтобы нс препятствовать ин-
новациям и свободе слова, возложив слишком большую ответственность
на компании, работающие в совершенно новой сфере — сфере сетевых
технологий. Однако это не означает, что необходимо полностью освобо-
дить интернет-посредников от ответственности за то, что происходит в их
сетях. Интернет-бсзопасность — это одно из тех направлений их деятель-
ности, за которым следовало бы осуществлять жесткий контроль.
Закон о благопристойности в сфере коммуникаций устанавливает
слишком широкие границы правового иммунитета поставщиков сете-
вых услуг. В результате чего родители ребенка, которому был причинен
ущерб в Интернете, не вправе поставить вопрос о халатности социаль-
ной сети. Во время рассмотрения дела против компании MySpace в шта-
те Техас судья сообщил, что родители Джули Доу III нс могут подать
иск по обвинению в халатности против этой компании из-за той самой
нормы об освобождении от ответственности, предусмотренной в зако-
не CDA Федеральный окружной судья США Сэм Спаркс обосновал
такую позицию суда тем, что раздел 230 Закона о благопристойности
133
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
в сфере коммуникаций защищает компанию MySpace от ответственности
за действия пользователей социальной сети, поддерживаемой компанией.
Возможно, судья был прав, именно так интерпретируя то, что написано
в законе. В результате суд нс принял никакого постановления по поводу
недоработок компании MySpace в вопросе защиты детей в Сети. Адвока-
ты семей, выдвинувших обвинения против компании, намерены подавать
апелляцию.
В данном случае можно предположить, что компания MySpace не со-
вершила ничего противоправного. I I вполне очевидно, что закон и впредь
будет защищать эту компанию от ответственности за оскорбительные
высказывания, размещаемые третьими лицами. Однако закон (которому
в каком-то смысле отведена роль «доброго самаритянина») не должен
препятствовать тому, чтобы родители выдвигали против MySpace обви-
нения в халатности, ведь компания не смогла обеспечить безопасность
пользователей. Новая программа Zephyr, а также другие предпринимае-
мые в настоящее время меры по обеспечению безопасности могут внести
свой вклад в решение этой проблемы. Закон нс должен стоять па пути
у родителей, которые намерены предъявить поставщику сетевых услуг
обвинения в халатности, в результате чего был нанесен ущерб их детям.
Нет никаких оснований для того, чтобы социальные сети были защище-
ны от ответственности за безопасность юношей и девушек только пото-
му, что они действуют в онлайн-режиме.
Помимо усиления оснований для возбуждения частных исков против
поставщиков сетевых услуг в случае нарушения безопасности пользова-
телей, государственные органы должны иметь в своем распоряжении до-
статочно инструментов для наказания тех, кто наносит ущерб молодым
людям, будь то в онлайновом или в офлайновом мире. Нанесение физи-
ческого ущерба детям уже давно преследуется законом. Использование
сетевых технологий для совершения преступлений против несовершен-
нолетних позволяет федеральным обвинителям преследовать правона-
рушителей, применяя широкий диапазон следственных действий и мер
наказания. Кроме того, строгая ответственность за правонарушения по-
добного рода будет сдерживать желание людей совершать подобные дей-
ствия. Законодатели должны прилагать максимум усилий к обеспечению
соответствия законов современным требованиям (во многих случаях та-
кого соответствия нет). Лица, наносящие ущерб несовершеннолетним,
134
БЕЗОПАСНОСТЬ
должны быть строго наказаны. Однако вряд ли внесение изменений в су-
ществующие законы будет иметь долгосрочный эффект для обеспечения
безопасности жителей киберпространства.
Закон может сделать не так уж много для зашиты детей от буллинга,
будь то в Сети или в реальной жизни, однако некоторые меры государ-
ственные деятели могли бы все же принять для решения этой проблемы.
Правительственные учреждения и детские благотворительные неправи-
тельственные организации во всем мире обеспечивают разного рода под-
держку и помощь жертвам кибербуллинга и их семьям. В США Мини-
стерство здравоохранения и социального обеспечения открыло веб-сайт,
на котором изложены практические советы родителям, учителям и учени-
кам, а также информация о контрмерах и последствиях противоправных
действий для жертв и правонарушителей. В Европе функционирует веб-
сайт Insafc, организованный Европейской комиссией, — хорошая отправ-
ная точка для изучения проблемы и возможных способов ее решения.
Закон не защищает детей от порнографии в Интернете, на это нс сто-
ит рассчитывать. В Соединенных Штатах Америки законодатели пред-
приняли несколько попыток регулировать распространение материалов,
которые могут нанести моральную травму несовершеннолетним (к та-
ким материалам относится, в частности, и порнография). Закон о бла-
гопристойности в сфере коммуникаций, например, предусматривал
уголовное наказание за распространение в сети Интернет порнографи-
ческих материалов, доступ к которым получали юноши и девушки, не
достигшие восемнадцатилетнего возраста. Однако этот закон действовал
недолго. Через несколько лет после того, как конгресс США принял За-
кон о благопристойности в сфере коммуникаций, Верховный суд США
заявил, что большинство положений этого закона носят неконституци-
онный характер. Формулировки, используемые в законе, были слишком
неопределенными, чтобы возможно было соблюсти Первую поправку.
Кроме того, оказалось, что предложенную систему проверки, предназна-
ченную для идентификации тех, кто получает доступ к сети Интернет,
невозможно реализовать на практике. И это была еще не самая сложная
ситуация. (В то же время не было отменено действие изложенного в раз-
деле 230 положения Закона о благопристойнос ти в сфере коммуника-
ций, обеспечивавшее правовой иммунитет поставщиков сетевых услуг;
это положение по-прежнему действует в США.)
135
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
В 1998 году конгресс США предпринял еще одну попытку, и снова не
удалось найти решение проблемы, которое можно было бы применить па
практике. Отреагировав на предыдущее решение Верховного суда США,
а также учитывая необходимость соблюдения конституции, конгресс
ввел несколько ограничений в новом законе от 1998 года (получившем
название Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете [Child
Online Protection Act, COPAI) Например, положения закона распро-
странялись только па материалы, размещаемые в сети Интернет ком-
мерческими компаниями. Этот закон тоже был оспорен в судах, и после
сложного судебного разбирательства был отменен на конституционных
основаниях. Несколько аналогичных законов, принятых в штатах США,
постигла та же участь. Все законы, предложенные до настоящего момен-
та, носили слишком общин и расплывчатый характер, чтобы удовлетво-
рить требования Первой поправки.
Однако даже при отсутствии специального федерального закона пра-
вительственные чиновники во взаимодействии с частными компаниями
могут сыгра ть большую роль в том, чтобы оградить детей и подростков от
опасных контактов и материалов нежелательного содержания в сети Ин-
тернет. Правоохранительные органы прилагают много усилий к созданию
условий для того, чтобы социальные сети сделали все от них зависящее
для защиты безопасности детей. Высшие чиновники органов юстиции
сорока девяти из пятидесяти штатов США договорились с компанией
MySpace о создании специальной группы по изучению данной пробле-
мы (в состав которой входят и авторы книги). Задача этой группы — до-
сконально изучить проблему и найти технологии, которые обеспечили
бы защи ту пользователей, нс достигших восемнадцатилетия. Благодаря
такой стратегии сотрудничества правоохранительные органы имеют воз-
можность обратиться к компаниям, поддерживающим социальные сети,
с призывом работать сообща над обеспечением защиты детей, не нала-»
гая полного запрета на деятельность сайтов социальных сетей Одним из
примеров сотрудничества в процессе решения данной проблемы стало
достигнутое между Генеральным прокурором штата Пыо-Йорк и компа-
нией Facebook соглашение о том, что за обеспечением безопасности в со-
циальной сети этой компании будет следить третья сторона.
Неразумно было бы полностью запретить использование определен-
ных технологий, это может привести к обратным результатам Кроме
136
БЕЗОПАСНОСТЬ
того, такие попытки могут противоречить Конституции США. Бывший
генеральный прокурор штата Массачусетс Том Рейли, например, в раз-
гар предвыборной кампании на пост губернатора штата внес предложе-
ние о принятии закона, который запретил бы де тям, не достигшим совер-
шеннолетия, пользоваться сетью MySpace. Проект закона об удалении
онлайновых хищников (Deleting Online Predators Act, DOPA) призы-
вал к запрету на предоставление доступа к социальным сетям и блогам
в библиотеках и школах. Этот законопроект был внесен на рассмотрение
конгресса США в 2006-м, а затем повторно — в 2007 году. В проекте зако-
на о защи те детей XXI столетия (Protecting Children in the 21st Century
Act), предложенном в 2007 году, предполагалось ввести запрет на предо-
ставление доступа к социальным сетям в школах, финансируемых фе-
деральным правительством, и обязать школы обучать детей правилам
поведения в Сети. Однако этот закон тоже нельзя назвать разумным.
Запрет на применение той или иной технологии (особенно такой попу-
лярном. среди цифрового поколения технологии, которая имеет большой
образовательный потенциал) нс обеспечит желаемых результатов. Циф-
ровые дети не откажутся от возможности общения в Сети.
Запрет на такую популярную социальную сеть, как MySpace, невоз-
можно было бы осуществить па практике. Изобретательные жители ки-
берпространства, твердо намеренные и дальше общаться в Сети, легко
могли бы перейти к другим сетевым сервисам. Скорее всего, на новом
сайте будет предусмотрено меньше мер по обеспечению безопасности
детей, чем на сайте MySpace. Такие сервисы, как MySpace, функциони-
руют уже на протяжении некоторого времени и по крайней мере поддер-
живают взаимодействие с регуляторными органами и защитниками прав
детей, повышая уровень безопасности своего сетевого прос гранства. Для
юношей и девушек, получающих доступ к сети Интернет в библиотеках
и школах, такой запрет означал бы потерю возможности и без того огра-
ниченного участия в общении со своими ровесниками. Более того, по-
добный запрет означал бы отказ от широчайших возможностей цифро-
вых технологий, которые могли бы послужить на благо обществу.
Очень важно учитывать технологический разрыв между молоды-
ми людьми и многими из их родителей и учителей. Именно поэтому
дети слишком часто подвергаются опасностям, ведь некоторые из них
137
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
склонны предпринимать рискованные действия, такие как общение
в Сети с незнакомцами, с которыми они никогда нс стали бы разгова-
ривать в жизни. Кроме того, этот разрыв порождает и усиливает страх
старшего поколения перед новыми технологиями, вмссто того чтобы по-
ощрять стремление взрослых понять и поддержать своих детей в эпоху
цифровых технологий.
Неправильно запрещать сетевые технологии, необходимо сфокусиро-
вать внимание на основных причинах риска, которому подвергаются дети.
Мы должны разобраться, почему в Сети имеет место эффект расторма-
живания, и направить свои усилия на борьбу с самыми крайними прояв-
лениями этого феномена. Внимательные и заботливые родители должны
объяснить своим детям разницу между действиями, не выходящими за
рамки проведения разумных экспериментов, и рискованными действия-
ми, которые могут подвергнуть их опасности. Правильная интерпрета-
ция богатого набора социальных сигналов, возникающих в Сети, помо-
жет обеспечить безопасность подростков. Компании, поддерживающие
популярные среди молодых людей сетевые сервисы, должны принимать
участие в решении этой проблемы. Кроме того, в помощи нуждаются
и те молодые люди, которые не относятся к числу цифрового поколения.
Эти юноши и девушки подвергаются самому большому риску, поскольку
уровень их цифровой грамотности гораздо ниже, чем у их ровесников,
хорошо владеющих навыками применения цифровых технологий.
Родителям и учителям необходимо принимать более активное уча-
стие в решении проблемы обеспечения сетевой безопасности детей
и подростков, и сделать это они должны как можно скорее. Сегодня сло-
жилась далеко не лучшая ситуация: пролегла огромная пропасть между
родителями и учителями, с одной стороны, и детьми — с другой. В ходе
публичного обсуждения этой проблемы происходит чрезмерное нагнета-
ние страхов но поводу того, чем цифровое поколение занимается в Сети.
Наша задача — детально разобраться в том, что происходит в цифровой
культуре. Дети во многих случаях станут нашими проводниками в мире
цифровых технологий. Мы же поможем им понять, что происходит в тех
зонах киберпространства, которые могут нанести им вред. Посредством
такого взаимодействия с детьми мы поможем им правильно ориентиро-
ваться как в онлайновом, так и в офлайновом мире.
138
Глава 5
ТВОРЦЫ
В октябре 2006 года в журнале The New Yorker была опубликована ста-
тья об одной кинозвезде, которая получила «Оскар». Эту актрису
нельзя отнести к числу таких знаменитостей, как Хелен Миррен, Джу-
ди Денч, Мэрил Стрип, Кейт Бланшетт. Эта обладательница премии
♦Оскар» хорошо известна лишь постоянным пользователям YouTube. Ее
имя — Стиви Райан.
Стиви получила свой первый «Оскар» в двадцать два года. Как и мно-
гие другие люди, в детстве она мечтала стать звездой Голливуда. Одна-
ко вместо того чтобы повторять путь представителей предыдущих по-
колений, Стиви стала звездой без помощи могущественных знаменитых
кинопродюсеров. Стиви отказалась сделать карьеру в Голливуде тради-
ционным способом: она нашла свою аудиторию в киберпространстве. Ее
персонаж Синтия — восемнадцатилстняя латиноамериканка из восточ-
ного Лос-Анджелеса по прозвищу Маленькая Лока. Свой «Оскар» Сти-
ви получила не на церемонии вручения премий Американской академии
кипоискусств, а на YouTube. Это событие демонстрировалось в сороко-
вом видеофильме, который она сняла. Пользовали YouTube смотрели
видеофильмы Стиви более миллиона раз. По количеству пользователей,
которые регулярно смотрят видеофильмы Стиви Райан и подписывают-
ся на ее канал, она входит в число ста самых популярных видеопродюсе-
ров на YouTube.
139
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Цифровое поколение
посвящает все больше
времени созданию
информационного,
познавательного
и развлекательного
контента в сетевой
среде
YouTube и создание онлайнового видео стало делом жизни Стиви.
Она посвящает все свое время съемкам видеофильмов с участием Ма-
ленькой Локи, которые размещает на сайтах по обмену видеофайлами.
Стиви Райан создала ряд видеофильмов, в которых опа играет роль
Синтии (или Маленькой Локи) и саму себя (на своем собственном ТВ-
сайте). Эта хамоватая, уверенная в себе девушка нравится молодежной
аудитории. Как оказалось, «Оскар», «полученный» ею, был настоя-
щим — его украл где-то друг Стиви. Украденный Оскар представила
в видеоролике на YouTube ужасно сквернословившая молодая актриса.
Это событие дало толчок кардинальным изменениям по созданию мо-
лодыми людьми новых каналов коммуникации и обмена результатами
своего творчества.
Стиви не одинока. Повсеместное распространение сети Интернет при-
вело к огромному взрыву творчества (а вместе с ним и множества новых
форм творческого самовыражения) Цифровое поколение посвящает все
больше своего времени созданию информа-
ционного, познавательного и развлекатель-
ного контента в сетевой среде. Собственное
ТВ-шоу или цифровые ремиксы популяр-
ных произведений — это самые яркие при-
меры контента, создаваемого самими поль-
зователями.
Однако плоды творчества жителей ки-
берпространства во многих случаях не от-
носятся к числу впечатляющих произведений: это может бы ть новый
персональный профиль на Facebook, сообщение на сайте twitter.com
или цифровые фотографии, размещенные на сайтах Photobucket или
Shutterfly. Многие пользователи размещают в Сети самые разные эле-
менты контента, от самых заурядных до весьма интересных, как, напри-
мер, отредактированная статья в Википедии или программа для нового
приложения Facebook.
Около 64 процентов молодых людей, постоянных пользователей Ин-
тернета, вносят свой вклад в создание сетевого контента. (Представите-
ли старшего поколения не отстают от молодежи: около трети взрослых
пользователей Интернета создают пользовательский контент, такой
как тексты, аудио- и видеофайлы, категории или теги, сети.) Самые
140
ТВОРЦЫ
продвинутые из создателей цифрового контента (молодые люди, чаще
всего в возрасте от двадцати до двадцати пяти лет) активно ведут блог и,
участвуют в онлайновых играх, пользуются системой мгновенного обме-
на сообщениями и т. п.
Этот феномен носит поистине глобальный характер. Например, в Вен-
грии. Дании, Исландии, Финляндии, Норвегии, Польше и Люксембурге
подавляющее большинство юношей и девушек размещают свои сообще-
ния в тематических чатах, группах новостей или форумах. Данные об
азиатских странах свидетельствуют о том, что там очень популярны до-
машние страницы, блоги и сайты социальных сетей. Миллионы японцев
создают свои блоги и участвуют в социальных сетях. Около половины
корейских пользователей Интернета открывают свои сайты или блоги.
В Китае все более популярными становятся блоги, доски объявлении,
онлайн-сообщества, программы мгновенного обмена сообщениями. По-
стоянно растущее число создателей цифрового контента — один из отли-
чительных признаков зарождающейся глобальной культуры цифрового
поколения.
Безусловно, не все представители цифрового племени участвуют
в творческом процессе. Дети в большинстве своем не спешат домой после
школы, чтобы создать что-то впечатляющее — например, политическую
сатиру в виде цифровых ремиксов. В среднем только один из четырех
молодых людей занимается созданием своих собственных произведений,
таких как художественные работы, фотографии, рассказы, видеофильмы.
Плоды цифрового творчества в большинстве случаев нс представляют
собой ничего выдающегося. В действительности интересно нс столько
то, что даже не все (а сравнительно немного) представители цифрового
поколения создают самый креативный контент в Сети, сколько новые
возможности для получения знаний, самовыражения, обеспечения авто-
номии индивида и политических перемен. Это особенно важно в контек-
сте обучения детей в эпоху цифровых технологий.
Безусловно, страницу на веб-сайге социальной сети Facebook нельзя
назвать произведением искусства, равным по своей значимости карти-
нам Леонардо да Винчи И конечно же, далеко не все работы, размещае-
мые в Сети, можно назвать творческими. Поэтому очень важно разли-
чать такие понятия, как «создание» и «творчество». Первое относится
141
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
к любому цифровому контенту, созданному представителем цифрового
поколения, начиная с размещения обычных сообщений на Facebook и за-
канчивая мастерски снятыми видеоклипами. Второе, напротив, имеет
принципиально иное значение. Этот термин описывает процесс, в ходе
которого пользователь создает уникальный, полезный (по крайней мере,
в определенных пределах) и организованный контент. Следовательно,
снимок Собора Парижской Богоматери, который маленькая францу-
женка сделала с помощью своего мобильного телефона со встроенной
фотокамерой и сразу же разместила в Интернете, — это результат сози-
дательного процесса, но не всегда творчества.
Тем не менее у Интернета огромный потенциал для развития творче-
ства, особенно по сравнению с другими электронными средствами мас-
совой информации (радио и телевидением). Многие дети цифровой эры
используют этот потенциал для того, чтобы создавать нечто большее,
чем фотографии, сделанные с помощью мобильных телефонов. Теле-
видение, например, — пеинтсрактивиая среда, и она превращает челове-
ка в «диванный овощ» (человек ведет пассивный, бездеятельный образ
жизни, проводя много времени перед телевизором). Конечно, можно
включить или выключить телевизор, переключить капал или изменить
громкость (в лучшем случае — записать что-то для просмотра в дальней-
шем, исключив рекламу). Телевидение лишает нас доступного способа
взаимодействия с контентом, передающимся по традиционному теле-
каналу. Неэлектронные каналы коммуникации в большинстве случаев
создаются в расчете на пассивного потребителя. Даже книга (которая по-
прежнему считается одним из самых ценных и уважаемых средств пере-
дачи информации в мире) по уровню активности не выходит за рамки
сенсорного, когнитивного и других нейропсихологических процессов,
необходимых для восприятия и обработки контента (в данном случае мы
называем этот процесс чтением).
Напротив, большинство популярных интернет-приложений требует
более высокого уровня взаимодействия между пользователями, прило-
жениями и цифровым контентом. Активность пользователя, выходя-
щая за рамки простого потребления контента, заложена в самой природе
Интернета. Пользователи Интернета на следующем витке его развития
(основанном на технологии Web 2.0) — это миллионы создателей циф-
рового контента Конечный результат деятельности таких пользователей
142
ТВОРЦЫ
Активность
пользователя,
выходящая за рамки
простого потребления
контента, заложена
в самой природе
Интернета
обозначают термином «пользовательский контент», или «контент, соз-
даваемый пользователями» (user-generated content, UGC; user-created
content, UCC). Социальные сети и пользовательский контент — это и есть
основа технологии Web 2 0, которая переносит нас из мира пассивных
потребителей контента, создаваемого немногочисленными профессиона-
лами в этой сфере, в сообщество активных пользователей (как правило,
непрофессионалов) Эти аматоры создают и
размещают в Сети свои ТВ-шоу, публикуют
новости, совместно с другими пользовате-
лями принимают участие в написании энци-
клопедических статей. Без сомнения, очень
полезная тенденция, и ее целесообразно вся-
чески поддерживать.
Многие дети цифровой эры ежедневно
создают в Сети какие-то новые элементы контента. Так, новый текст
для профиля в социальной сети смогут прочитать многочисленные дру-
зья его создателя. Если студент колледжа обновляет свою фотографию
в Facebook или пишет что-то па странице одного из своих друзей, эти
изменения сразу же отображаются на ленте новостей, которая доступна
всем, кто входит в круг его друзей. Функция, позволяющая легко обнов-
лять персональную страницу и сообщать об этих изменениях всем своим
друзьям через ленту новостей, получила огромную популярность. Имен-
но благодаря этой возможности пользователи во всех уголках мира еже-
дневно посещают миллиарды страниц в сети Facebook.
Некоторые жители киберпространства занимаются в Сети более слож-
ными видами деятельности, чем простое обновление профилей. Они раз-
мещают свои видеофайлы, записывают и обмениваются музыкой, разме-
щают новости, системат изируют ссылки па страницы Всемирной сети с
помощью тегов и закладок, создают новые сети — во всех этих случаях
они создают сетевой контент. Одна из самых интересных форм участия
цифрового поколения (и, безусловно, многих цифровых иммигрантов)
в создании контента — это применение ими нового вида искусства, сво-
его рода цифровой коллаж, который обозначают термином «ремикс»
(иногда используется также термин «мэшап»). Очень часто пользовате-
ли пересылают друг другу забавные или сатирические ремиксы или сами
создают ремиксы па популярные телевизионные шоу, когда им хочется
143
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
пошутить над персонажами этих шоу или изложить свою точку зрения
по тем или иным вопросам жизни общества.
Ремиксы позволяют цифровому племени и другим пользователям
Интернета взаимодействовать с культурными объектами способом, ко-
торый оказывает влияние на развитие и понимание культуры в целом.
Дэмиен Рэндл, консультант по финансовым вопросам из Хьюстона, штат
Техас, вместе со своим партнером Микой Никерсон создали хип-хоп
группу под названием The Legendary К.О, участники которой успеш-
но записывали музыкальные произведения дома и распространяли их
во Всемирной сети. Во время концерта на канале NBC, организованно-
го в пользу пострадавших от урагана Катрина, рэппер Канье Уэст, от-
клонившись от сценария, сказал: «Джордж Буш не заботится о черно-
кожих». После этого участники группы The Legendary К.О. написали
песню, в которой выразили свое видение этой проблемы. Дэмиен и Мика
использовали сэмплы из песни Уэста «Gold Digger» («Золотоискатель»)
и фрагменты его речи на Т В, а также высказывали свои соображения по
поводу оказания помощи пострадавшим от урагана Катрина. По словам
участников группы, на создание песни у них ушло тридцать минут. Через
сутки эту песню загрузили уже сто тысяч раз. Когда количество загрузок
песни превысило полмиллиона, она получила статус золотого сингла.
С тех пор па эту песню было снято несколько видеоклипов, получивших
широкое распространение в Интернете.
Новый мир цифровых носителей информации предоставляет поль-
зователям Интернета возможность взаимодействовать не только с дру-
гими людьми, по и с сетевым контентом Пользователи могут нс только
Новый мир
цифровых носителей
информации
предоставляет
пользователям
Интернета
возможность
взаимодействовать
не только с другими
людьми, но и с
сетевым контентом
обмениваться текстами, изображениями,
видео- и аудиофайлами, по и по-своему их
видоизменять. Микширование стало об-
щепринятой практикой в киберпростран-
стве. Цифровое поколение в совершенстве
овладело искусством поиска цифровых
материалов, на основании которых можно
создавать ремиксы. На английском язы-
ке молодые люди обозначают этот про-
цесс самыми разными терминами (ripping,
chopping, blending, mashing), которые
144
ТВОРЦЫ
означают примерно одно и то же — выполнение определенных действий
с элементами сетевого контента в процессе поиска новых форм самовы-
ражения. Цифровое поколение опирается в своем творчестве на богатый
цифровой контент, уже существующий в киберпространстве.
Сэмплинг, как и создание ремиксов, тоже отображает эту тенденцию
в использовании цифровых носителей информации. Раньше сэмплинг
был популярен среди музыкантов, работающих в стиле хип-хоп и R&B,
задолго до появления сети Интернет. Создать сэмпл означает использо-
вать фрагмент одной песни в качестве элемента новой записи. Мэшап
(известный также как «бастард-поп») — это популярный музыкальный
жанр, в котором вокальная партия одной песни налагается на музыку
другой. Один из самых популярных мэшап-альбомов — The Grey Album,
записанный диджеем Danger Mouse; в этом альбоме песни из Black Album
группы J-Z смешаны с песнями из White Album группы Beatles в новой
аранжировке. Хотя законность такого смешивания часто ставится под
вопрос, некоторые музыканты призывают своих фанов делать ремиксы
песен из одного альбома и накладывать их на треки из другого (так, на-
пример, поступил Дэвид Боуи, объявив конкурс на лучший мэшап сво-
их песен). Популярны и другие формы цифрового творчества: нарезки
(юмористические или сатирические тексты или видеоклипы, составлен-
ные из фрагментов других текстов или видеоматериалов, как, например,
в клипе Йохана Содерберга «Endless Love» («Вечная любовь»), герои ко-
торого — Джордж Буш и Тони Блэр; пародии (в том числе политические,
такие как короткометражный анимационный фильм «This Land» («Эта
земля»), созданный в студии цифровой анимации JibJaby иматинима,
или технология использования видеоигр или виртуальных миров для
создания короткометражных анимационных фильмов.
Наряду с такими новыми формами творческого самовыражения, как
ремиксы и сэмплы, большую популярность у жителей киберпространства
получили так называемые фанфики, или работы, созданные по мотивам
известного произведения. В процессе работы над фанфиком пользовате-
ли пишут новые сценарии или придумывают новые ситуации для персо-
нажей из своих любимых ТВ-шоу, кинофильмов, книг и мультфильмов.
Один из самых популярных героев фанфиков — Гарри Поттер Так, на
сайте www.harrypotterbnfictiQn.com любой желающий может разместить
свою историю о жизни в Хогвартсе (сегодня на этом сайте размещено
145
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
более 45 тысяч историй, а количество посещений caii'i а достигает 40 мил-
лионов в месяц). Обмен историями на таких фанфикшн-сайтах представ-
ляет собой важную часть творческой жизни пользователей Интернета.
Очень часто люди, размещающие свои фанфики на сайтах, и другие фаны
устраивают неформальные встречи и даже полноценные конференции.
Мэшапы, фанфики и сэмплы — это разные способы создания худо-
жественных произведений, основанных на творениях других людей. За-
кон относит эти произведения к категории производных: следовательно,
такие произведения созданы на основе защищенных авторским правом
результатов творчества других людей. Общая характеристика этих но-
вых форм цифрового творчества заключается в том, что все они основы-
Мэшапы, фанфики
и сэмплы — это разные
способы создания
художественных
произведений,
основанных на
творчестве других
ваются на уже существующих песнях, видео
и текстах. Эта культура «скопировать, смик-
шировать и записать» («rip, mix, burn»), ко-
торой мы обязаны компании Apple, состав-
ляет сердцевину разворачивающейся в наше
время творческой революции в киберпро-
странстве.
Новые формы творческого самовыраже-
ния вступают в противоречие с действую-
щими законами о защите авторских прав, поэтому вряд ли стоит удив-
ляться тому, что на них обратили свое внимание юридические отделы
крупных медийных компаний. Компания Viacom подала иск против ком-
пании YouTube, утверждая, что пользователи YouTube нарушают автор-
ские нрава, размещая на этом сайте фрагменты телепрограмм. Б неко-
торых случаях такие постинги представляют собой просто компиляцию
исходных файлов, иногда это продуты творческой переработки песен,
текстов, фотографий и кинофильмов. Такая практика (как творческая,
так и не имеющая отношения к творчеству) уже приводит к судебным
разбирательствам, и наверняка количество таких разбирательств будет
увеличиваться, до тех пор пока не будет внесена ясность в юридические
аспекты создания деривативных произведений искусств. А тем временем
цифровое поколение, взаимодействующее с цифровыми носителями ин-
формации, может быть привлечено к ответственности за нарушение ав-
торских нрав.
146
ТВОРЦЫ
Возьмем, к примеру, веб-сайт, на котором публикуются фанфики
о Гарри Поттере. Предположим, один из пользователей разместит на
этом сайте рассказ, который не понравится ни автору книг о Гарри Пот-
тере Джоан Роулинг, ни издателю этих книг. Смогут ли владельцы ав-
торских прав предпринять что-либо в этом случае?
Ответ па этот вопрос будет утвердительным. Закон о защите автор-
ских прав защищает таких персонажей, как Гарри Поттер, и связанные
с ними литературные формы выражения. Важно, что закон предоставля-
ет владельцам авторских прав па книги о Гарри Поттере эксклюзивное
право создавать репродукции, или так называемые деривативные произ-
ведения на основе этих книг, если только к этим произведениям нельзя
применить, например, положение о добросовестном использовании ма-
териала, охраняемого авторским правом. Производные художественные
произведения создаются на основании уже существующих. Поскольку
фанфики имитируют оригинальных персонажей, их имена, привычки
и т. п., против автора таких произведений могут быть выдвинуты обви-
нения в нарушении авторских прав. В случае с распространением порно-
графических материалов с изображением Гарри Поттера расположенная
в Лондоне юридическая компания от имен и Джоан Роулинг и кинокомпа-
нии Wenner Brothers отправила так называемое письмо-предупреждение
с требованием удалить материалы, размещенные на веб-сайте.
В результате взрыва творчества в сети Интернет появились новые
формы самовыражения, и открылся доступ к другим формам, таким как
сэмплинг, для более широкого круга людей. Однако творческая пере-
работка произведений других авторов может привести к проблемам,
связанным с. нарушением авторских прав. Вызов действующему закону
о защите авторских прав и распространенная практика обмена музы-
кальными файлами и кинофильмами, более подробный анализ которой
приведен в следующей главе, приближаю т юридический катаклизм. Это
будет противостояние двух сторон, цифрового поколения и владельцев
авторских прав; причем каждая будет упорно отстаивать свои интересы.
Далеко пе все аспекты творчества в Сети подразумевают присвоение
материалов других людей без их разрешения. Процесс создания циф-
ровых произведений и сетевого творчества в целом сводится к поня-
тию совместного использования ресурсов Сети и обмена результатами
147
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
творческой деятельности. Творчество в Сети — процесс социальный,
требующий совместных усилий всего сетевого сообщества, которое во
многих отношениях обладает теми же возможностями, что и обычное
сообщество. Коллективные усилия тысяч пользователей (многие из ко-
торых относятся к цифровому поколению), направленные на создание
самой большой в мире энциклопедии «Википедия» — это самый яркий
пример коллективного создания контента в сети Интернет.
Успешный интернет-предприниматель Джимми Уэйлс занимался
торговлей ценными бумагами. Именно он придумал проект «Википе-
дия» с единственной целью — создать самую большую в мире свободную
онлайновую энциклопедию. Всего несколько лет назад идея о создании
заслуживающей доверия энциклопедии, статьи которой пишут тысячи
людей, не получающих никакой оплаты за это, казалась абсурдной.
Википедия нс лишена недостатков, и все же этот проект оказался чрез-
вычайно успешным. Это самое яркое проявление тенденции развития
сетевой культуры; потребители информации постепенно превращаю i ся
в се творцов. В отличие от Британской энциклопедии и других тради-
ционных энциклопедий, Википедию пишут не специалисты. (Обычные
энциклопедии составляют профессионалы, которым платят за написа-
ние соответствующих статей и которые претендуют на получение автор-
ских прав на эти статьи, в отличие от их коллег по Википедии.) Википе-
дию пишет целая армия добровольцев; они тоже могут быть экспертами
в определенных областях, однако работают над созданием онлайновой
энциклопедии, выходя за рамки свое й профессиональной деятельности.
Кроме того, к их числу принадлежат не только люди, родившиеся до на-
чала цифровой эры, но и цифровое поколение.
Википедия создастся на базе чрезвычайно простой, но эффективной
технологии под названием «вики». Внки-сайт — это веб-сайт, функцио-
нирующий во многом как онлайновый вариант документа Word (ого мо-
жет редактировать любой желающий). При использовании этой техно-
логии пользователь может размещать на вики-сайте свои записи в любое
время. Кроме того, пользователи могут редактировать записи, сделанные
другими. Если вас заинтересовала эта технология и вы хотите поэкспе-
риментировать с вики, можно сделать это на вики-сайте, созданном авто-
рами в процессе написания данной книги: http://www.digilalnative.org.
Только будьте готовы к тому, что это занятие вас сильно увлечет. Работа
148
ТВОРЦЫ
с вики-сайтами может быстро войти в привычку, что подтверждает успех
Википедии.
Проект «Википедия» стартовал в 2001 году с англоязычной версии.
Сегодня Википедия содержит более шести миллионов статей на 249 язы-
ках (более полутора миллиона статей только на английском языке!). Эти
цифры поражают. Однако еще большее впечатление производит коли-
чество добровольцев, вносящих вклад в реализацию проекта. По состоя-
нию на октябрь 2006 года более 280 тысяч пользователей (которых на-
зывают википедианцами) из разных уголков мира сделали в среднем но
десять записей в Википедии.
Члены еще более активной группы викинедианпев численностью око-
ло 100 тысяч человек делают в среднем по сотне записей в месяц каждый.
У большинства из этих активных пользователей есть узкая специализа-
ция — общая область интересов и знаний, на которой они сосредоточи-
вают свои усилия. Некоторые пользователи интересуются информаци-
онными технологиями, поэтому редактируют страницы, посвященные
компьютерным программам. Операционная система Windows Vista ста-
ла популярной темой в Википедии еще с 2003 года, за много лет до того,
как эта ОС поступила на рынок. Постоянно редактируются также статьи
в Википедии, посвященные разным версиям программного обеспечения
с открытым исходным кодом, таким как операционная система Linux.
Другие создатели цифрового контента, имеющие свою онлайновую
идентичность (такие как скубиайриш [scoobyirish | — человек, увлекаю-
щийся рок-н-роллом), принимают активное участие в редактировании
страниц, посвященных отдельным песням, а также группам, как старым,
так и новым.
Поражает не только огромное количество статей в Википедии. Целая
армия авторов пишет и редактирует эти статьи. Но больше всего удивля-
ет то, в какой степени молодые люди полагаются на Википедию как на
источник информации. Википедия входит в десятку веб-сайтов с самой
высокой посещаемостью в мире. Информацию из этой энциклопедии
цитируют даже в американских судах, причем это происходит все чаще.
Творческие, социальные и онлайновые привычки цифрового поколения
(как и многих представителей старшего поколения) поддерживают Ви-
кипедию и получают такую же поддержку от нес.
149
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Пример Википедии иллюстрирует как перспективы, так и на воз-
можные опасности сетевой культуры, сформированной усилиями са-
мих пользователей. С одной стороны, просто замечательно, что молодые
люди в числе прочих пользователей при ни мают участие в формировании
и агрегировании базы человеческих знаний в цифровой форме. С дру-
гой — вызывает озабоченность то, что Википедия служит источником
таких противоправных действий, как мошенничество, плагиат, диффа-
мация и т. п.
Обмен музыкальными файлами и составление энциклопедий про-
исходит в Сети уже давно, а вот масштабные многопользовательские
интерактивные игры (massively multiplayer online games, MMOG) — но-
вое явление в Интернете. В каждом из этих случаев именно цифровое
поколение создает большую часть кон тента. Цифровое племя создало
в Сети целые виртуальные миры. World of Warcraft, EverQuest, Second
Life, Active Worlds, Entropia Universe — все это вычислительные среды,
поддерживающие одновременную игру тысяч пользователей, каждый из
которых контролирует своего персонажа игры. (Многие игроки часто ре-
дактируют свою виртуальную внешность — свои аватары, для того что-
бы изменить свою роль в игре или исполнять несколько ролей в одном
виртуальном мире.) К числу MMOG относятся самые разные игры, от
Crazyracing Kartrider (южнокорейская игра, в которой игроки устраива-
ют гонки на автомобилях, соревнуясь друг с другом) и до игр, в которых
игроки убивают людей (это так называемые убивалки), или даже более
серьезных систем моделирования реальной среды, предназначенных для
профессионалов. В некотором смысле MMOG — те же игры, но охарак-
теризовать их так значит упустить нечто важное. Это целые миры, где
большую часть контента и собственно сценарий развития событий соз-
дают не разработчики игры, а пользователи.
Несколько миллионов аккаунтов создано в Second Life непрерывно
функционирующем, напоминающем Землю фантастическом мире, где
каждый день обитает около 25 тысяч пользователей одновременно. Все-
го этот виртуальный мир насчитывает сотни тысяч резидентов из многих
стран мира, которые иногда по много часов подряд исследуют и развива-
ют эту необычную среду. Иногда резиденты Second Life общаются друг
150
ТВОРЦЫ
с другом подобно тому, как они общались бы в любом другом темати-
ческом чате. Время от времени они принимают участие в тех или иных
коллективных событиях, таких как музыкальные конкурсы или торгов-
ля виртуальной собственностью. В контексте данной главы очень важно
отметить, что резиденты мира Second Life создают виртуальные объекты:
дома, мебель, машины, одежду или произведения искусства.
Среда виртуального мира Second Life пока не внушает чувства страха.
Создатели сделали этот мир таким, что в целом он способствует самовы-
ражению и творчеству без нагнетания страха. В Second Life специально
выделены абсолютно безопасные зоны, для того чтобы поощрять циф-
ровое поколение младшего возраста к участию в этой творческой среде.
В рамках Second Life сформировался параллельный мир, предназначен-
ный специально для подростков в возрасте от тринадцати до семнадца-
ти лет. В Teen Second Life (TSL, или «Сеть для подростков», Teen Grid)
сканируется наличие взрослого контента. Как и в «Сети для взрослых»
(Adult Grid), пользователи Teen Second Life склонны к творчеству и кол-
лективным видам деятельности и стремятся к самовыражению. Они ста-
новятся общественными лидерами, предпринимателями, разработчика-
ми игр, диджеями и др.
Главная характеристика виртуальных миров (непосредственно свя-
занная с творчеством) заключается в том, что они построены не разра-
ботчиками программного обеспечения, а людьми, которые в этих мирах
живут, и многие из них принадлежат к цифровому поколению. Разра-
ботчики из компании Linden Lab, создателя Second Life, предоставляют
в распоряжение пользователей инструменты трехмерного моделирова-
ния и язык написания сценариев. Эти инструменты позволяют рези-
дентам Second Life создавать аватары, дома, ландшафт, транспортные
сречства, растения и другие элементы виртуального мира. Творческая
сторона этого процесса предоставлена пользователям. Молодые люди
возводят здания на основании оригинальных архитектурных проектов;
строят острова, города и порты; создают персонажей, которые сами ста-
новятся обитателями этого виртуального мира. Хотя в процентном соот-
ношении количество подростков, участвующих в виртуальных мирах, не
очень большое, творческие возможности, демонстрируемые резидентами
этих миров, поражают — и вдохновляют.
151
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Что именно де чает Интернет такой благодатной почвой для творчества?
Безусловно, один из решающих факторов заключается в том, что
пользователи не несут больших затрат и могут представить результаты
своего творчества на суд огромной аудитории. В отличие от производства
традиционных фильмов и музыкальных записей, требующих больших
затрат, тс формы искусства, в которых пробуют себя обитатели кибер-
пространства, обходятся им очень дешево. Культура цифрового творче-
ства опирается на чрезвычайно простые, дешевые технологии. Возьмем
в качестве примера музыкальную отра -ль, которую полностью изменил
обмен музыкальными файлами в Сети. Наличие дешевых записываю-
щих устройств, недорогой памяти и вполне доступных редактирующих
программ наряду с возможностью подключения к Интернету по высоко-
скоростным каналам связи, а значит, обмена большими мультимедийны-
ми файлами — все это позволяет отдельным людям и группам создавать
и распространять свои музыкальные произведения без дорогостоящего
оборудования и студий звукозаписи.
Еще один фактор взрыва творчества — эю технологическая инфра-
структура, предоставляющая доступ к цифровому содержимому. По-
ловина населения богатых регионов, таких как Северная Америка,
Северная Европа и Восточная Азия, получает доступ к Интернету по ши-
рокополосным линиям, по которым можно передавать большие видео-
или аудиофайлы. Доступные пакеты прикладных программ для редак-
тирования мультимедийных файлов (например, получивший широкую
популярность пакет iLife компании Apple) можно получить, сделав бук-
вально несколько щелчков мышью. Этот пакет ПО от компании Apple,
среди прочих программ, содержит инструменты для редактирования
и размещения фотографий в Сети, создания и редактирования фильмов,
записи музыки и подкастов, разработки и публикации веб-сайтов и бло-
гов. Сегодня можно относительно недорого приобрести, скажем, цифро-
вой фотоаппарат или видеокамеру на аукционах (eBay — в Соединенных
Штатах. Baazee.com — в Индии) и снимать цифровые фото или видео-
клипы в качестве исходного материала для творческого самовыражения
на платформах Photobucket или YouTube.
Кроме того, новые технологии помогают цифровому племени на-
слаждаться работами своих друзей. Молодые люди, которые любят смо-
треть ремиксы, мэшапы и пародии, нарезки и документальные фильмы,
152
ТВОРЦЫ
созданные их ровесниками, используют для этого новейшую технологи-
ческую инфраструктуру: широкополосная связь, мощные вычислитель-
ные ресурсы и запоминающие устройства с большой емкостью позволяют
им взаимодействовать с цифровым контентом. Приложения и сервисы,
которые помогают пользователям осуществлять поиск контента, соз-
анного их ровесниками, а зач ем организовывать (тегировать) его в со-
ответствии со своими собственными предпочтениями, тоже оказали на
культуру цифрового творчества большое влияние. Тегирование выпол-
няет роль действующего со стороны потребителя, поддерживаемого су-
ществующими технологиями факторе! развития контента, создаваемого
пользователями. В этом случае потребители пользовательского контен-
та сами становятся создателями контента. Более четверти американцев
(особенно молодых пользователей), проводящих много времени в Сети,
используют Интернет для тегирования сетевого контента, в частности,
таких его элементов, как информационные материачы или фотографии.
Это можно сделать на сайтах, предоставляющих услугу хранения закла-
док на веб-страницы (например, Del.icio.us или Flickr). Теги используют-
ся для организации таких элементов цифрового контента, как фотогра-
фии или видео, что делает их доступными для поиска другими людьми.
Тегирование само по себе — творческое действие, посредством которого
цифровое поколение придает определенный смысл сетевому контенту.
Благодаря тегированию элементы контента легче отыскать в огромной
сетевой среде, а поскол ьку сама процедура удобна в применении, это сти-
мулирует пользователей создавать и обмениваться контентом.
Мощные компьютерные процессоры, запоминающие устройства и ка-
налы передачи данных с высокой пропускной способностью способству-
ют накоплению огромных объемов информации и знаний, а также раз-
витию культуры в Интернете, однако большое значение имеют также
и социальные факторы. Наличие интерактивных онлайновых инструмен-
тов в сочетании с готовностью пользователей обмениваться контентом
и внести свой вклад в развитие сотового сообщества вносят существен-
ные изменения в привычки пользователей Сети в сфере потребления
мультимедийного контента. В ближайшие годы все эти факторы станут
движущими силами развития контента, создаваемого пользователями.
Начнем с самого цифрового поколения. Что заставляет их создавать
и обмениваться такими элементами цифрового контента как видео,
153
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
песни и подкасты? Почему они пишут фанфики, создают мэшапы и па-
родии? Почему сотни тысяч людей работают вместе без какой-либо
оплаты над созданием виртуальных миров или составлением оплайн-
энциклопедии?
Мотивация к цифровому творчеству не отличается от мотивации
к любому другому виду творчества. Молодые люди стремятся к твор-
ческому самовыражению с незапамятных времен. Мотивы, лежащие
в основе цифрового творчества, кажутся очень знакомыми.
Б некоторых случаях детей цифровой эпохи интересует возможность
получить финансовое вознаграждение за свое творчество в Сети (не все
творческие работы распространяются бесплатно). Б качестве примера
можно привести Анше Чанг, виртуальную землевладелицу из Second
Life, которая стала первой настоящей миллионершей — владелицей мил-
лиона американских долларов. (Ес имя в реальном мире — Айлин Греф.)
Она стала первым, но далеко не единственным человеком, заработавшим
состояние на создании в виртуальном мире зданий и других объектов
для обитателей виртуального мира. В компании Anshe Chung Studios, ко-
торую организовала Айлин Гр< ф в реальном мире, работает восемьдесят
сотрудников, которые создают объекты, которыми будут пользоваться
другие люди в виртуальном мире Second Life.
Некоторые создатели цифрового контента стремятся к славе. Вспомним
о Стиви Райан, которая стала знаменитой, играя роль Маленькой Локи
на YouTube. Такие веб-сайты, как YouTube, MySpace и многие другие, на
которых разме! 1ается контент, созданный пользователями, помогли не-
которым обитателям киберпространства стать известными музыкантами
или певцами. Среди них победители конкурсов караоке; исполнители на-
родных песен, авторы текстов песен, некоторые снимают видеофильмы и
фотографии или занимаются другими видами искусства. Для создателей
цифрового контента нет возрастных ограничений: один вдовец в возрас-
те почти восьмидесяти лет признался перед веб-камерой, что он посто-
янно размещает па сайте YouTube свои видеофильмы. Такие ресурсы,
как Sumo.tv (телеканал, на котором демонстрируется пользовательский
контент) или программа Your News на канале ВВС (в которой показы-
вают клипы, присланные непрофессиональными режиссерами), вполне
обоснованно воспринимаются как платформы для поиска талантов. Хотя
очень немногие удачливые (или талантливые) люди способны добиться
154
ТВОРЦЫ
славы и сделать состояние в реальном мире ia основании своего онлай-
нового творчества, сама возможность сделать это побуждает пользовате-
лей Интернета реализовать в Сети свои творческие способности.
Подавляющее большинство детей цифровой эпохи не мечтают ни
о славе, ни о богатстве, занимаясь творчеством в Сети, — они просто хо-
тят самовыразиться, как все люди с незапамятных времен, когда нача-
ли делать рисунки на стенах пещер. Желание выразить свои убеждения
и суждения и поделиться ими с другими людьми — вот главный элемент
человеческой природы. Развитие цифровых технологий позволило прак-
тически любому пользователю, обладающему базовь ми навыками при-
менения этих технологий и имеющему доступ к Интернету, искать твор-
ческие пути самовыражения, избегая при этом больших затрат. Само
стремление к самовыражению — явление не новое; появились только но-
вые формы самовыражения. И влияние этой повой тенденции па культу-
ру и ее восприятие будет огромным.
Творческая революция в киберпространстве — это не только пере-
дача информации, но и формирование новой культуры. В этой сфере
Интернет действительно оправдывает ожидания. Предоставляя людям
возможность влиять на понимание культуры посредством цифрового
творчества, Интернет инициировал культурный процесс, который отли-
чается от всего, что было раньше. И именно цифровое поколение больше
всех готово принять участие в этом процессе.
Обратимся еще раз к истории С иви Райан. У Стиви (независимо от
меры ее таланта) был бы очень мало шансов
привлечь аудиторию численностью 25 тысяч
зрителей в неделю, если бы она полагалась
на голливудские киностудии. И авторы бло-
гов, которые читают десятки тысяч пользо-
вателей, скорее всего никогда нс стали бы
ведущими популярных рубрик в таких газе-
тах, как New York Times, или комментаторами
В эпоху цифровых
технологий тысячи
людей описывают
важные события
и создают кумиров
нашей культуры
даже на местных телеканалах. Теперь Руперт Мердок и Кэти Кури к — не
единственные люди, которые могут сообщить миру о произошедшем со-
бытии. В эпоху цифровых технологий тысячи людей описывают важные
события и создают кумиров пашей культуры. Компании Google, Baidu,
155
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Microsoft, и Daily Motion разрабатывают новые технологии и предлагают
соответствующие услуги; эти компании займут место старых новостных
конгломератов.
Цифровые технологии предоставляют каждому человеку возмож-
ность выразить себя, высказать свое мнение и быть услышанным дру-
гими, в том числе теми, кто находится у власти, и сделать это такими
способами, которых предыдущие поколения не могли себе даже вооб-
разить. Творческим личностям не нужно теперь полагаться на старых
посредников, таких как профессиональные организации, редколлегии
и продюсеры. Цифровые технологии позволяют творческим личностям
обойти традиционных посредников, используя аппаратное и программ-
ное обеспечение у себя дома.
Что же отличает цифровое поколение от старших пользователей Ин-
тернета. принимающих
Цифровое племя
живет в совершенно
новом мире,
где важные
решения в сфере
культуры больше
не принимаются
узкой группой
профессионалов
участие в < той творческой революции? Дело
в том, что дети цифровой эпохи считают само
собой разумеющимся стремление разрушить
старую иерархическую систему. При этом
они подтверждают свою способность исполь-
зовать новые иерархические системы, появ-
ляющиеся вместо старых. Цифровое племя
живет в совершенно новом мире, где важные
решения в сфере культуры больше не при-
нимаются узкой группой профессионалов.
В отличие от старшего поколения, цифровые
дети видят себя в роли тех, от кого зависит формирование культуры.
Благодаря огромному влиянию многих людей на культурные сообще-
ства. сформировалась культура намного более mhoi ообразная, чем не-
сколько десятилетий назад. Многообразие же имеет большое значение.
Широкое распространение информации из разнообразных источников,
каждый из которых конкурирует за такой дефицитный товар, как внима-
ние, способствует развитию демократических процессов. Многообразие
открывает перед людьми более широкие перспективы. Это побуждает
людей к участию в общественном диалоге: многочисленные идеи и фор-
мы самовыражения могут им понравиться, бросить вызов или даже вы-
звать у некоторых отвращение.
156
ТВОРЦЫ
Многообразие важно и с точки зрения культуры. Большое количе-
ство видов искусства и литературы, разнообразие стилей жизни, разные
языки, системы ценностей и убеждения — все это, вне всякого сомнения,
делает нашу жизнь более интересной. Но есть и другая сторона медали:
такое многообразие может привести к генерированию слишком большо-
го потока информации, причем информации сомнительного качества.
Может оказаться слишком мало посредников, которые помогли бы нам
сделать правильный выбор; по мере того как разные перспективы разви-
тия будут получать признание, вероятно, возникнет проблема социаль-
ной фрагментации, или разделения общества на части. И все же инфор-
мационное многообразие носит позитивный характер, и в долгосрочной
перспективе оно, бесспорно, принесет большую пользу обществу.
Переход к новым видам искусства, опирающимся в значительной сте-
пени на цифровые технологии, не лишен некоторых проблем. Есть опа-
сения, что Интернет заменит другие важные формы творчества — тра-
диционные, такие как рисование красками, работа по дереву, вышивка.
К этим опасениям необходимо отнестись очень серьезно. На основании
собственных наблюдений мы пришли к выводу, что Интернет не заменя-
ет традиционные формы творчества а скорее дополняет их. Безусловно,
только от нас зависит, вытеснит ли цифровое творчество другие виды
искусства. Многое зависит от нашего выбора, выбора взрослых людей, —
например, будем ли мы поощрять своих детей рисовать на бумаге цвет-
ными карандашами или посадим их за компьютер и покажем, как сделать
рисунок с помощью компьютерной мыши. В данной ситуации лучше
придерживаться золотой середины: нужно поощрять цифровых детей
к использованию самых разных средств самовыражения.
Некоторые проблемы носят качественный характер. Многие родители
и учителя обеспокоены тем, ч то Интернет с его культурой «скопировать,
смикшировать, записать» способствует развитию только тех видов ис-
кусства, которые основаны на практике микширования и мэшинга, и в то
же время игнорирует другие, более оригинальные формы творчества.
Можно даже не сомневаться в том, что большая часть пользовательско-
го контента основана на уже существующих работах; в этом смысле не-
которые из так называемых деривативных произведений нельзя назвать
творческими. Однако такая точка зрения не учитывает, в какой степени
157
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
авторы самых разных произведений искусства неизбежно опираются на
результаты творчества других людей.
Возьмем в качестве примера творчество Шекспира. Никто не станет
спорить с тем, что Уильям Шекспир — в высшей степени блестящая,
творческая личность, нс так ли? Однако специалистам по творчеству
Шекспира хорошо известно то, что он написал большинство своих пьес,
адаптировав сюжеты, взятые из других источников. Точно так же дра-
матурги, поэты, романисты, режиссеры и другие творческие личности
использовали произведения Шекспира в качестве основы для собствен-
ных адаптаций. Многие талантливые произведения основаны на работах
предшественн иков.
Можно привести совсем немного примеров использования цифро-
вых технологий для создания шедевров искусства, которые будут пред-
ставлять собой большую ценность па протяжении веков, как, например,
трагедии Шекспира. Однако и фотографию на первых порах многие
рассматривали как нехудожественное занятие по сравнению с изобрази-
тельным искусством на том основании, что фотография всего лишь до-
кументально отображает действительность и не может улучшить то, что
создано природой. Ни один уважающий себя критик не высказал бы та-
кую мысль сегодня, рассматривая фотографии Уиджи, Роберта Мэппл-
торпа, Мая Рэя и Ричарда Аведона. Видеокамера казалась игрушкой
в руках человека, увлеченного своим хобби, до тех пор пока в 1998 году
Томас Винтерберг не снял свой фильм «The Celebration» («Торжество»).
Новые информационные технологии дают начато новым видам искус-
ства. Хотя многие из произведений, размещаемых на сайтах YouTube
или Photobucket, представляются ничего не стоящими, достаточно осно-
ваний предполагать, что в будущем нас еще ждет появление выдающих-
ся произведений цифрового искусства. Именно цифровое поколение, по
всей вероятности, откроет перспективы этого жанра.
Цифровая вселенная, которая становится все более многообразной,
ставит перед нами ряд задач. Эта интерактивная цифровая среда требует
высокой мультимедийной грамотности. Значит, у нас будет больше воз-
можностей составлять собственную оценку новостей, музыки и художе-
ственной литературы, а также других элементов конч ен ! а, сформирован-
ного в условиях зарождающейся цифровой культуры. А для этого нужно
освоить знания, которые помогут людям путешествовать по новому
158
ТВОРЦЫ
мультимедийному пространству [29]. Сам процесс выбора становится
все более и более важным, и хотя цифровое племя справляется с ним ин-
туитивно, у других, менее искушенных пользователей он может вызвать
©предел енн ые трудности
В будущем мире цифрового творчества некоторые каноны, безуслов-
но, будут разрушены. В мире, где огромное количество видеофильмов
и песен доступны в любой момент времени, ни одна группа музыкантов
больше не сможет занять доминирующее положение так, как это было
в прошлом. Зрители и слушатели уже столкнулись с безжалостной про-
блемой выбора. Они сами должны принимать решение, смотреть им
фильм Феллини или любительское видео на YouTube, па котором кошки
играют на пианино (или, возможно, пародию на фильм Феллини, в ко-
торой сняты кошки, играющие на пианино). Именно в данной ситуации
взрослые должны помочь своим детям сделать правильный выбор, нау-
чить их с пользой проводить свое свободное
время. Между тем, принимая во внимание
то разнообразие развлечений, доступных в
настоящее время, можно предположить, что
вкус наших детей может существенно отли-
чаться от нашего собственного; в этом смыс-
ле они, возможно, могли бы научить нас
столь же многому, сколь и мы их.
Интерактивное киберпространство по-
Активное участие
детей цифровой эпохи
в жизни общества
может привести
к беспрецедентному
изменению его
культуры
зволяет цифровому племени научиться создавать новые художествен-
ные произведения и наслаждаться ими. Этот процесс творения протека-
ет во взаимодействии с другими людьми, которые готовы передать свои
знания. Такая культура участия оказывает большое влияние на демокра-
тию, рынки и закон об интеллектуальной собственности. Более активное
участие детей цифровой эпохи в жизни общества может привести к бес-
прецедентному изменению его культуры.
Глобальная сетевая культура, основанная на участии пользователей
Интернета, владеющих навыками применения цифровых технологий,
может привести к усилению демократии. Этот процесс несколько от-
личается от того, что мы обычно подразумеваем под усилением демо-
кратии (например, увеличение процента избирателей, проголосовавших
в день выборов) В данном случае усиление демократии будет сводиться
159
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
к тому, что все больше людей будет заниматься формированием, ин-
терпретацией и трансформацией культурных явлений, несущих в себе
определенный смысл. Именно этим занимается цифровое поколение,
делая ремиксы на основе плодов нашей культуры. Перед нами стоит са-
мый трудный вопрос: будем ли мы препятствовать развитию сетевого
творчества в среде цифровых детей во имя защиты разрушающихся ин-
ститутов или будем всячески поддерживать этот процесс и, следователь-
но, ту культуру, к формированию которой он может привести?
Глава 6
ПИРАТЫ
Складывается впечатление, что в мире мультимедиа цифровое по-
коление как биологический вид не имеет ничего общего со своими
предками. Дети цифровой эры не знают, что раньше фотографии сни-
мались на пленку, которую нужно было относить в фотолабораторию,
чтобы напечатать фотографии. В их восприятии фотографии — это циф-
ровые изображения, которые можно просматривать сразу же после того,
как они сделаны, удалять и обмениваться ими с друзьями в Интернете.
Цифровое племя не воспринимает новости и информацию как пачку га-
зет и журналов, ежедневно разносимую почтальоном. Для них новости
и информация — это заголовки, блоги, видео и подкасты в единой циф-
ровой среде. И наиболее характерно для цифровых детей то, что они не
идентифицируют музыкальные записи с долгоиграющими пластинка-
ми, восьмидорожечными магнитофонными лентами или даже компакт-
дисками, купленными в магазине музыкальных записей. Для них музыка
существует только в виде записей в цифровом формате, которые можно
загружать из Интернета, переносить куда угодно и обмениваться ими
с друзьями и родственниками. Имея в своем распоряжении так много
доступных мультимедийных инструментов, цифровое поколение закла-
дывает основы повой цифровой культуры. Одаренные молодые люди
легко взаимодействуют с разного рода информацией. Этих молодых
людей нельзя называть пассивными потребителями мультимедийной
5 Дети цифровой »ры
161
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Цифровое племя не
воспринимает новости
и информацию как
пачку газет
и журналов, ежедневно
разносимую
почтальоном. Для них
новости
и информация —• это
заголовки, блоги,
видео и подкасты
в единой цифровой
среде
информации, они активные участники про-
цесса формирования нового смысла куль-
туры. Такая форма искусства, как ремикс
(смешивание цифровых файлов для созда-
ния нового видео- или аудиофайла), уже
оказывает влияние во всем мире на само по-
нятие культуры. Творческая деятельность
молодых людей охватывает также и созда-
ние инновационных платформ и моделей ве-
дения бизнеса (таких как Napster, Facebook и
YouTube), предназначенных для распростра-
нения цифровых мультимедийных файлов.
Творчество — это позитивный аспект но-
вого мира цифровых мультимедиа. Негативный аспект — нарушение
закона. В настоящее время подавляющее большинство детей цифровой
эры регулярно нарушают закон о защите авторских прав. В большинст ве
случаев молодые люди не платят за музыку, которую слушают. Иногда
они незаконно просматривают телевизионные шоу или кинофильмы.
В большинстве случаев, для того чтобы копировать или смотреть аудио-
или видеофайлы, они используют системы, созданные другими жите-
лями киберпространства. Многие представители цифрового поколения
знают, что их действия незаконны; другие сомневаются в этом. В любом
случае такая практика получила широкое распространение. В сложив-
шейся ситуации целое поколение нарушает закон о защите авторских
прав, несмотря па агрессивные (иногда даже отчаянные) меры, прини-
маемые против этого отраслевыми группами и правительственными ор-
ганизациями.
Правильно или нет, носит ли этот процесс творческий или деструк-
тивный характер, можно назвать происходящее 1ражданс,ким неповино-
вением или элементарным воровством — в любом случае эпидемия обме-
на файлами, распространившаяся среди цифрового племени, заставляет
всех нас переосмыслить систему авторского права, которая вступаетв про-
тиворечие с доминирующими социальными нормами целого поколения.
Молодые люди должны знать о последствиях нарушения закона, а также
о том, какую ответственность они несут за свои действия в Сети. Шаги,
до сих пор предпринимаемые отраслевыми группами, представляющими
162
ПИРАТЫ
интересы владельцев авторских прав, были неэффективными и своди-
лись к обычным угрозам. В то же время пресечение пиратства не должно
помешать развитию новых форм творчества цифрового поколения.
Яркий пример изложенной выше ситуации — история Шона Фаннинга.
В 1998 году, будучи студентом первого курса Северо-Восточного уни-
верситета в Бостоне, Шоп попытался найти удобный способ поиска му-
зыки во Всемирной сети. Кроме того, он хотел обмениваться последними
музыкальными записями в формате MP3 со своими друзьями по кол-
леджу. (MP3 — это революционная технология сжатия данных, которая
позволяет передавать музыкальные файлы в Интернете.) Несколько ме-
сяцев спустя, в возрасте девятнадцати лет Шои решил бросить колледж
и стать интернст-предпринимателем. С помощью сво го дяди он открыл
компанию и вместе со своим другом разработал бета-версию програм-
мы, которая впоследствии нарушила логику бизнеса целой отрасли. Так
1 июня 1999 года родилась файлообменная сеть Napster.
Сеть Napster стала первой из ряда завоевавших чрезвычайно большую
популярность пиринговых (P2P, peer-to-peer) файлообменных сетей.
С этого момента многие пользователи начали нарушать закон, причем
в массовых масштабах.
Пользоваться системой Napster было очень легко. В этом и была ее
гениальность. Через шестнадцать месяцев после запуска Napster более
30 миллионов человек уже использовали ее для бесплатного обмена му-
зыкальными файлами. В пиковый период в сети Napster ежемесячно за-
гружалось около 2,8 миллиарда файлов. Почти 40 процентов зарегистри-
рованных пользователей были студентами американских колледжей
и принадлежали к первому поколению детей, рожденных в цифровую
эру. В те дни на трафик Napster приходилась почти зреть полосы про-
пускания многих университетских сетей.
Деятельность файлообменной сети Napster сразу же сказалась на му-
зыкальной индустрии. С выходом в свет первоначальной версии Napster
количество проданных альбомов (в том числе компакт-дисков, магни-
тофонных лент и долгоиграющих пластинок) начало резко сокращаться
после нескольких десятилетий неизменного роста. Неудивительно, что
такое развитие событий не устраивало музыкальную индустрию. Каза-
лось, за очень короткий период горстка весьма влиятельных корпораций
163
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
(звукозаписывающих компаний) потеряла контроль над своими продук-
тами, который был когда-то достаточно жестким. Хотя пиратство суще-
ствовало задолго до появления Napster, масштабы возникшей проблемы
были шокирующими. Функционирование сети Napster непостижимым
образом привело к появлению нового типа пиратов. Молодые люди во
всем мире начали красть музыку у популярных исполнителей. (В юри-
дическом смысле любой пользователь, загружающий музыку из пирин-
говых сетей, нарушает права на интеллектуальную собственность тех
музыкантов, интересы которых официально защищены законами прак-
тически во всех странах мира.)
Звукозаписывающие компании прекрасно понимали, что происходит
в музыкальной индустрии. Пиринговые платформы, такие как Napster,
несут ответственность за резкое сокращение объема продаж компакт-
дисков и, соответственно, за потерю прибыли звукозаписывающими
компаниями. По данным групп лоббистов, выступающих от имени этих
компаний, музыкальная индустрия во всем мире потерпела убытки на
миллиарды долларов. Аргументы представителей этой отрасли были
достаточно прямолинейными: имея возможность получать музыку бес-
платно через сеть Napster, потребители больше не намерены покупать
диски в обычных магазинах. (Впоследствии несколько известных эко-
номистов нарисовали намного более сложную картину происходящею,
поставив под сомнение наличие связи между обменом файлами посред-
ством пиринговых сетей и сокращением объема продаж компакт-дисков.
Однако другие исследования подтвердили обоснованность аргументов
звукозаписывающих компаний; по чанным этих исследований, а вслед-
ствие обмена музыкальными файлами объем продаж музыкальных аль-
бомов сократился почти па 30 процентов.)
Лидеры звукозаписывающей индустрии поняли, что необходимо
что-то предпринимать, чтобы снова взять под контроль процесс распро-
странения музыкальных записей. Поэтому они стали предъявлять иски
с обвинениями в нарушении авторских прав. Вместо того чтобы предъ-
являть иски студентам колледжей, которые пользовались услугами фай-
лообменной сети Napster, они подали иск против компании Шона Фан-
нинга. В декабре 1999 года, всего через несколько месяцев после того,
как компания Napster начала свою деятельность, А&М Records и еще
семнадцать звукозаписывающих компаний подали против Napster иск
164
ПИРАТЫ
в связи с нарушением авторских нрав. Затем были предъявлены и дру-
гие иски, в том числе от имени группы Metallica и крупных музыкаль-
ных компаний. Представители звукозаписывающих компаний утверж-
дали, что миллионы пользователей сети Napster нарушают права этих
компаний, обмениваясь музыкальными файлами в Сети. С точки зре-
ния представителей музыкальной индустрии, именно компания Napster
несла ответственность за кражу музыкальных записей, поскольку она
предоставила для этого необходимую инфраструктуру. Таким образом,
меньше чем через два года после создания Napster суды поддержали му-
зыкальную индустрию, приняв следующее решение: обмен файлами но-
сит незаконный характер, а компания Napster несет ответственность за
действия миллионов пользователей ее пиринговой файлообменной сети.
В 2001 году, после нескольких месяцев судебного разбирательства, ком-
пания Napster была полностью вытеснена из бизнеса.
Взлет и падение Napster иллюстрирует огромную привлекательнос ть
цифровых мультимедийных услуг для цифрового поколения. В истории
было зафиксировано очень мало случаев создания компании в такие ко-
роткие сроки и с такими низкими затратами, которая привлекла внима-
ние десятков миллионов пользователей и стала угрозой существованию
влиятельной, пустившей глубокие корни глобальной индустрии. Однако
история с компанией Napster предопределила то противостояние, кото-
рое продолжается до сих пор, — противостояние между звукозаписываю-
щей индустрией и потребителями ее продукции. Вместо того чтобы вы-
годно воспользоваться популярностью файлообмепных сервисов среди
цифрового поколения, звукозаписывающая индустрия заняла твердую
позицию и продолжает свою борьбу, предъявляя судебные иски направо
и налево. После случая с Napster индустрия развлечений неутомимо про-
должает бороться против разработчиков и распространителей файлооб-
мепных технологий. Много времени и денег (некоторые адвокаты на-
живают состояние на этих спорах) потрачено на борьбу с пиринговыми
файлообменными сетями, особенно в Соединенных Штатах Америки.
Но эта борьба ведется с нулевым результатом: несмотря на риск ответ-
ственности и очевидную незаконность предпринимаемых действий, мо-
лодые люди продолжают обмениваться цифровыми мультимедийными
файлами в Сети.
165
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Победа звукозаписывающей индустрии над компанией Napster не
прекратила обмен файлами в пиринговых сетях и даже не ограничила
его. Дело Napster еще рассматривалось в суде, а специалисты по цифро-
вым технологиям уже разрабатывали новые пиринговые сервисы (в от-
вет на действия музыкальной индустрии). Кроме того, судебное решение
по делу компании выявило некоторые лазейки, которые сразу же были
обнаружены находчивыми юристами, активистами и гаками. А популяр-
ность обмена файлами, несмотря на решение суда по делу Napster, про-
должала расти.
Новое поколение пиринговых сетей сразу же привлекло внимание
миллионов пользователей, точно так же как это произошло в свое время
с сетью Napster. В новом поколении сетей такого типа (среди них была
и сеть Grokster) был устранен один элемент, выступавший формальным
основанием для предъявления многих исков. Эти сети избавились от та-
ких централизованных функций, как индексирование и каталогизация,
предусмотренные в технологии Napster, на основании чего и была при-
влечена к ответственности компания, поддерживающая этот сервис. По-
средством внесения этих изменений в файлообменную технологию раз-
работчики новых пиринговых сетей рассчитывали на то, что им удастся
избежать подобной уча< ти.
Как и следовало ожидать, звукозаписывающая индустрия не могла
допустить, чтобы несколько незначительных технических изменений
помешали ей уничтожить сеть Grokster. В 2001 году компания MGM
и другие держатели авторских прав подали в суд иски против Grokster,
Kazaa и других аналогичных сервисов. В 2005 году, после тою как Вер-
ховный суд США принял соответствующее решение, компания Grokster,
по сути, прекратила существование. В деле Metro-Goldwin-Mayer против
Grokster решающим и оказались три момента. Во-первых, как внутренние
документы, так и публичная реклама свидетельствовали о том, что дея-
тельность компании Grokster была ориентирована на ауди торию бывше-
го сервиса компании Napster, привлеченной к ответственности за круп-
номасштабное нарушение авторских прав. Во-вторых, компания даже не
попыталась разработать фильтры, которые предотвратили бы наруше-
ние авторских прав со стороны пользователей ее сервиса. В-третьих, по-
скольку в Grokster использовалась модель ведения бизнеса, основанная
на получении прибыли за счет рекламы, уровень се доходов зависел от
1бб
ПИРАТЫ
использования файлообменной технологии. Чем больше популярных
произведений было в сети, тем больше людей пользовались се услугами.
А поскольку популярные песни были защищены авторским правом, его
нарушение приносило компании Grokster много денег. Это выставляло
компанию в невыгодном свете. Сервис, поддерживаемый Grokster, ис-
пользовался для многих вполне законных целей, например для законно-
го распространения файлов, правда, наряду с незаконным. Тем не менее
в результате судебного разбирательства, инициированного звукозаписы-
вающей индустрией, СгоЫег была фактически вытеснена из бизнеса.
В итоге еще одна крупная пиринговая сеть прекратила свое существо-
вание. Однако проблемы, возникшие перед держателями прав па интел-
лектуальную собственность, остались.
Почему, несмотря па постоянную угрозу судебных исков, файлооб-
менные сервисы продолжают процветать? По тому что они чрезвычайно
популярны. Практически все, кто имеет доступ к скоростному Интерне-
ту (очевидно, что это не только цифровое поколение), пристрастились
к обмену файлами. Шон Фаннинг выпустил джина из бутылки, создав
Napster. И даже федеральный суд не смог загнать этого джипа назад.
С тех пор как прекратили свое существование Napster и Grokster, мил-
лионы пользователей продолжают обмениваться музыкой в различных
пиринговых сетях с разными базовыми технологиями и диковинными
названиями: Kazaa, iMesh, LimeWire, Xolox, eDonkey, Overnet или eMule
(это только немногие из подобных сетей). Процесс обмена файлами в пи-
ринговых сетях иосит глобальный характер. По данным одного из иссле-
дований, 66 процентов пользователей Р2Р-сетей живут в Соединенных
Штатах Америки, тогда как на Германию приходится все! о 5 процентов,
на Францию — 3,5 процента, а на Канаду — 3,2 процента. В пересчете на
численность населения лидирует Люксембург: там 12 процентов жите-
лей пользуются услугами пиринговых сетей; за ним следует Исландия,
Финляндия, Норвегия. Ирландия и Соединенные Штаты Америки.
Вполне закономерно, что файлообменные технологии получили
самую широкую популярность среди студентов колледжей и других
представителей цифрового поколения. Технология P2P родилась в уни-
верситетском городке и так и осталась неотъемлемым элементом его
жизни. По данным исследования, в ходе которого была опрошена тысяча
167
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
студентов американских колледжей и университетов, было ус гановлено,
что в 2003 году 95 процентов студентов знали о существовании таких
популярных файлообменных сетей, как Kazaa или Morpheus. По данным
того же исследования, около двух третей студентов сообщили о том, что
они загружали музыку из Интернета бесплатно. Еще одно исследование
выявило, что 56 процентов студентов дневной формы обучения загружа-
ют музыку из пиринговых сетей. По данным большинства исследований,
молодые люди в возрасте от восемнадцати до двадцати девяти лет с боль-
шой степенью вероятности пользуются услугами пиринговых файлооб-
менных сетей.
Почему молодые люди постоянно нарушают авторские права? Одна
из причин заключается в том, что многие представители цифрового по-
коления (не говоря уже о многих взрослых) запутались в трактовке за-
кона о защите авторских прав в эпоху цифровых технологий. Многие
пользователи Интернета убеждены в том, что практически все формы
частного, некоммерческого копирования произведений, защищенных
авторским правом, либо уже разрешены, либо должны быть разреше-
Многие пользователи
Интернета
убеждены в том,
что практически все
формы частного,
некоммерческого
копирования
произведений,
защищенных
авторским правом,
либо уже разрешены,
либо должны быть
разрешены
ны. По данным одного из исследований
было установлено, что более 50 процентов
потребителей считают законным копирова-
ние оригинальных компакт-дисков и обмен
полученными копиями с членами семьи;
29 процентов опрошенных убеждены: делать
копии для друзей — законно. В начальный
период существования файлообменных се-
тей, когда еще не получили широкой огласки
постановления суда по поводу компаний,
поддерживающих такие сети, не было ни-
какой ясности в том, что законно, а что нет.
Кстати, в некоторых странах (в Швейцарии,
например) за рузка файлов, защищенных
авторским правом, не считается правонарушением. А вот въ г узка таких
файлов (размещение файлов в Интернете для того, чтобы сделать их до-
ступными для других пользователей) считается незаконной практиче-
ски везде.
168
ПИРАТЫ
Тем не менее индустрия развлечений развернула активную правовую
и образовательную кампанию, направленную на повышение осведомлен-
ности потребителей о незаконном обмене файлами. В каком-то смысле
эти усилия принесли плоды: данные проведенного нами исследования
свидетельствуют о том, что хотя цифровое поколение по-прежнему не
совсем ясно понимает все детали закона о защите ав торских прав, они
все же знают, что, согласно действующему законодательству, в США
загрузка файлов считается незаконной. Одна ученица средней шко-
лы сообщила нам следующее: «Когда мне было 11 лет... я не знала, что
скачивать с Lime Wire — незаконно, я никого не спрашивала и просто за-
гружала файлы. Однако со временем я поняла свою ошибку». И все-таки
обмен файлами продолжается, несмотря на то что многие пользователи
осознают незаконность своих действий и возможность привлечения к от-
ветственности. Почему же так много законопослушных при друшх об-
стоятельствах людей нарушают закон?
В чем причина такой популярности обмена файлами? Чтобы полу-
чить ответ на этот вопрос, необходимо попять социальные нормы, ко-
торые всегда были очень важными регуляторами поведения человека.
Мы постоянно учим своих детей придерживаться социальных норм.
Мы говорим детям: вести себя хорошо, не толкаться, здороваться и т. п.
Поскольку молодые люди не имеют формальных взаимоотношений
с законом, социальные нормы в значительной степени влияют на их по-
ведение, и это влияние может оказаться сильнее, чем влияние правовых
норм.
Применим эту логику к проблеме обмена файлами. Могут ли сфор-
мировавшиеся социальные нормы, например нормы совместного ис-
пользования ресурсов, взять верх над нормами, предписанными в законе
о защите авторских прав? Эта идея частично объясняет ожесточенную
битву вокруг файдообменных сетей. По данным одного из исследований,
из 35 миллионов американцев, которые загружали музыкальные файлы
в2003 году, 67 процентов сообщили о том, что им было безразлично, защи-
щены эти файлы авторским правом или нет Меньше всего задумывались
пад этим молодые люди в возрасте от 18 до 29 лет (72 процента). В том
же году Ассоциация производителей программного обеспечения прове-
ла исследование, по данным которого 76 процентов опрошенных студен-
тов американских колледжей были убеждены, что нелицензированпое
169
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
использование музыки или кинофильмов приемлемо в некоторых или
даже во всех случаях.
Паши фокус-группы продемонстрировали аналогичную позицию
по отношению к соблюдению закона о защите авторских прав. Многие
представители цифрового поколения из тех, с кем мы беседовали, были
убеждены в том, что обмен музыкой и кинофильмами в Сети не наносит
никому вреда. Загрузить песню или фильм из Интернета — совсем не то
же самое, что взять CD-диск у друга. Ведь диск нужно будет рано или
поздно вернуть. Если же скопировать свою коллекцию музыкальных за-
писей из пиринговой сети, эта коллекция останется и у вас, и у вашего
друга. В случае обмена музыкальными файлами с помощью пиринговых
сетей цифровые дети, как правило, не видят прямой связи между копи-
рованием и нанесением ущерба кому бы то ни было.
Однако незаконный обмен файлами все-таки может нанести ущерб,
в частности владельцу авторских прав. Этот ущерб имев!' место в случае,
если музыкант или компания, которой принадлежат права на его песни,
нс в состоянии продать записанное произведение по упомянутой выше
причине. Цифровому поколению трудно понять, как загрузка песен Lil
Mama может ей навредить, если эти песни уже доступны в Интернете бес-
платно. Па более общем уровне бывает достаточно трудно представить
себе гламурных суперзвезд в качестве жертв, не говоря уже о крупных
монополистах, которые «раскручивают» этих суперзвезд. Кстати, некото-
рые комментаторы нарекли обмен файлами с помощью технологии P2P
движением протеста против непреклонной музыкальной индус трии, уста-
навливающей завышенные цены на свою продукцию и придерживающей-
ся устаревшей модели ведения бизнеса. Согласно данной точке зрения,
обмен файлами — один из способов заставить музыкальную индустрию
прислушаться к голосу потребителей. Некоторые музыканты разделяют
позицию тех, кто поддерживает обмен файлами в пиринговых сетях. По-
пулярный исполнитель песен в стиле хип-хоп 50 Cent, например, утверж-
дает, что обмен файлами если и наносит ущерб, то скорее не музыкантам
а дистрибьюторам записанных произведений. Кортни Лав высказалась
в том же духе в эссе, опубликованном в журнале Salon в 2000 году, утверж-
дая, что сотни музыкантов готовы принять новые правила игры.
Горячо разделяя мнение 50 Cent, Кортни Лав и других музыкантов,
цифровое поколение заявляет, что музыка, доступная в Сети, должна
170
ПИРАТЫ
быть бесплатной. У этой идеи есть своя история. В начале своего суще-
ствования Интернет был элементом некоммерческой культуры (ком-
мерческие сайты отсутствовали в Интернете до средины 1990-х) В со-
четании с экономическими факторами (высокими невозместимыми
издержками и низкой предельной стоимостью информации) эта анти-
корпоративпая этика привела к тому, что в Сети накопилось огром-
ное количество бесплатного контента самых разных видов и качества.
У контент-провайдеров возникают большие трудности с обеспечением
эксклюзивности информации, которую они предлагают пользователям.
Очень трудно брать плату за информацию, распространяемую в Сети,
если кто-то предлагает бесплатный доступ к аналогичному контенту
приемлемого качества. В наше время пользователи, возможно, готовы
расплачиваться за полученную информацию своим вниманием к со-
ответствующему ресурсу, но они не хотят платить за это доллары или
другую валюту. Для того чтобы цифровое поколение согласилось пла-
тить за контент, оно должны получить определенные преимущества —
например, простоту использования, обеспечение безопасности, то есть
отсутствие зараженных вирусами файлов, или другие дополнительные
преимущества.
Изучение человеческого мозга также позволяет попять, почему так
много честных людей воруют защищенные авторским правом песни у зна-
менитых исполнителей. Поняв, почему наш мозг по-разному реагирует
на материальную (скажем, велосипед) и интеллектуальную собствен-
ность, можно будет объяснить и такой феномен, как нарушение автор-
ских прав. В результате проведенных исследований поведения челове-
ка, а также нейробиологических экспериментов в сфере коллективного
поведения, в качестве еще двух возможных причин крупномасштабного
обмена файлами были названы такие процессы, как обработка стимулов
и альтруистическое наказание. Хотя в данной сфере предстоит сделать
еще очень многое, в рамках этих исследовательских проектов может
быть найдено научное объяснение психологических и социологических
аспектов обмена файлами, а также установок по отношению к правам на
интеллектуальную собственность в целом. Выводы, сделанные в ходе
этих исследований, могут представлять интерес для правоведов и лиц,
определяющих политический курс, при пересмотре самой доктрины
171
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
прав интеллектуальной собственности. Кроме того, эти выводы могут
представлять интерес для разработчиков файлообменных платформ (так
называемый «харизматичный код») или для предпринимателей, плани-
рующих создавать в цифровом мультимедийном пространстве новые мо-
дели ведения бизнеса, соответствующие предпочтениям потребителей.
Главная ошибка музыкальной индустрии заключалась в недооценке
зарождающейся культуры цифрового поколения, а также в отказе от по-
пыток изменить систему распространения цифровых мультимедийных
записей. В 2003 году, вскоре после первых победных процессов над фай-
лообмеиными сервисами, Американская ассоциация звукозаписываю-
щей промышленности (Recording Industry Association of America, RIAA)
начала предъявлять судебные иски непосредственно физическим лицам,
осуществлявшим обмен файлами. Недостаток этой стратегии заключал-
ся в том, что иски открывались против людей, с которыми звукозаписы-
вающие компании хотели вести бизнес, — с потенциальными покупате-
лями. Никогда раньше закон о защите авторских прав не применялся так
широко для защиты музыкальных записей: на момент написания книги
музыкальная индустрия подала более 15 тысяч исков только в Соединен-
ных Штатах Америки. Значительная часть членов сетевого сообщества
(многие из которых — дети цифровой эры) за очень короткий период
превратились из обычных пользователей Интернета в пиратов кибер-
пространства, за которыми охотится весьма влиятельная индустрия.
Отраслевые ассоциации других стран не так активно подавали иски
против своих потребителей, но в конечном итоге они наверстали упу-
щенное. Будучи более терпеливыми по сравнению со своими американ-
скими коллегами, европейские д >ржатели авторских прав рассчиты вали
поначалу на технические способы защиты контента, с одной стороны,
и па повышение осведомленности пользователей посредством проведе-
ния образовательных кампаний по поводу незаконности обмена файла-
ми — с другой. Однако в марте 2004 года Международная федерация фо-
нографической индустрии (International Federation of the Phonographic
Industry, IFPI) инициировала хорошо организованную серию судебных
процессов против пользователей, осуществляющих обмен файлами,
в Дании, Германии, Италии и Канаде. Вскоре такие же судебные процес-
сы начались и на двух крупнейших европейских рынках музыкальной
продукции — в Соединенном Королевстве и во Франции. Ио текущим
172
ПИРАТЫ
опенкам, количество уголовных и гражданских исков против пользова-
телей в пятнадцати странах Европы составляет около 15 тысяч — почти
столько же, сколько исков подала Американская ассоциация звукозапи-
сывающей промышленности в США.
Судебная кампания, развернутая звукозаписывающей индустрией во
всем мире, с точки зрения связей с общественностью потерпела полный
провал. Никакая отрасль не может рассчитывать на то, что ей удастся за-
воевать популярность, подавая судебные иски против тысяч людей по об-
винению в действиях, в которых значительная часть населения нс видит
никакой угрозы. Кроме того, в ходе этой кампании звукозаписывающая
индустрия продемонстрировала неуважение к своим потенциальным по-
требителям. Преследованиям подверглись пользователи самых разных
возрастных категорий.
Один из первых исков был предъявлен в 2003 году двенадцатилетией
Брайанне Лахаре из Нью-Йорка. Как сообщалось, Брайаниа, которая
была в то время ученицей седьмого класса, хранила около тысячи песен
на своем компьютере. В газетных сообщениях говорилось, что Брайаниа
была убеждена в том, что она имеет право загружать музыкальные фай-
лы из Интернета, в том числе потому, что се мама вносила ежемесячную
абонентскую плату за подключение к Сети. В фонотеке Брайанпы были
самые разные музыкальные записи начиная от песен Кристины Агилеры
и закапчивая детской песенкой «If You’re Happy and You Know It» («Если
ты счастлив и знаешь об этом»). Судебное разбирательство, в ходе ко-
торого мог быть установлен максимальный штраф в размере 150 тысяч
долларов за одну песню, не сулило ничего хорошего семейству Лахара.
Поэтому они согласились урегулировать это дело с истцами, заплатив им
2 тысячи долларов, — так поступало большинство людей, которым предъ-
являлись подобные иски. В среднем ответчики по таким искам, большин-
ство из которых действительно виновны в нарушении авторских прав,
выплачивают звукозаписывающим компаниям от двух до десяти тысяч
долларов во избежание дорогостоящего судебного разбирательства.
В ходе кампании ио прекращению обмена музыкальными файла-
ми звукозаписывающая индустрия допустила многочисленные грубые
просчеты, отнюдь не способствовавшие решению проблемы. Например,
Американская ассоциация звукозаписывающей промышленности пода-
ла иск против бывшей школьной учительницы и скульптора Сары Уорд,
173
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
которой исполнилось 66 лет. Саре Уорд предъявили обвинения в ска-
чивании тысяч музыкальных файлов из сети Kazaa, что якобы привело
к ущербу в размере миллионов долларов. В нескольких интервью Сара
объяснила, что никогда не была опытным пользователем и не интересо-
валась музыкой в стиле хип-хоп, в скачивании которой ее обвиняли. Ни-
кто, кроме нее, не пользовался компьютером. Кроме того, оказалось, что
у нее был компьютер Macintosh, на котором пользоваться пиринговы-
ми сетями было тогда невозможно. К счастью для Сары, в ее семье были
адвокаты, и они взялись за это дело. В итоге звукозаписывающая про-
мышленность отказалась от своего иска. Сара Уорд, со своей стороны,
заявила, что она разочарована тем, что RIAA так и не принесла ей свои
извинения за допущенную ошибку.
Как реагирует Американская ассоциация звукозаписывающей про-
мышленности па подобные случаи? Вот замечание пресс-секретаря ас-
социации по этому поводу: «Когда ловишь рыбу сетью, можно поймать
и пару дельфинов».
Давайте внесем ясность в этот вопрос. Бесспорно, авторское право
играет важную роль в продвижении творчества и инноваций. Необходи-
мо соблюдать нормы права, не игнорируя при этом те нормы, которые ка-
жутся неудобными. Судебные решения по искам против компаний Napster
и Grokster, так же как и иски против лиц, осуществляющих обмен файла-
ми, выполнили по крайней мере позитивную воспитательную функцию.
Согласно действующему законодательству США и большинства других
стран, обмен музыкальными и другими файлами, защищенными автор-
ским правом, считается незаконным. Однако соблюдается также прин-
цип, согласно которому сами средства механического воспроизведения
не несут ответственности за нарушение авторских прав. Этот основопо-
лагающий принцип, принятый Верховным судом США еще в 1980-х го-
дах и действующий до сих пор, защищает ксерокопировальные аппараты
и видеомагнитофоны от присвоения им статуса незаконных устройств.
Некоторые компании, нарушавшие закон о защите авторских прав в Сое-
диненных Штатах Америки, были вынуждены прекратить свою деятель-
ность. Кроме того, было учреждено несколько фондов в пользу движения
за повышение ответственности онлайнового музыкального бизнеса.
174
ПИРАТЫ
Поданным проведенного нами исследования, обмен файлами все еще
чрезвычайно популярен среди цифрового поколения во всем мире, не-
смотря на проведенные судебные кампании. Тем не менее в настоящее
время постепенно сокращаются объемы обмена файлами в пиринговых
сетях. Возможно, подростки (по крайней мере в США) теряют интерес
к скачиванию файлов, опасаясь, что против них будут выдвинуты судеб-
ные иски или что в процессе загрузки файлов из зараженных вирусом
пиринговых сетей на их компьютеры могут попасть опасные файлы. По
данным исследования, проведенного Ассоциацией производителей про-
граммного обеспечения (отраслевой организацией по защите интеллек-
туальной собственности), пользователи в возрасте от 8 до 18 лет намного
меньше склонны скачивать защищенные авторским правом файлы из
Интернета В процентном выражении количество молодых людей, неза-
конно скачивающих защищенные авторским правом файлы, сократилось
с 60 процентов в 2004 году до 36 процентов в 2007 году.
Вряд ли это сокращение можно объяснить судебным преобразовани-
ем, развернутым против обмена файлами в пиринговых сетях. Результа-
ты проведенных опросов свидетельствуют о том, что основная причина
отказа от услуг пиринговых сетей заключается в том, что они заражены
спам-вирусом. другими вирусами, вредоносными компьютерными про-
граммами и т. и. Безусловно, ко всем этим статистическим данным сле-
дует относиться критически, особенно учитывая источники, из которых
они получены И хотя сегодня люди хорошо осведомлены о незаконности
скачивания файлов, защищенных авторским правом, участники опросов
скорее всего просто не признаются в том, что нарушают закон На осно-
вании работы наших фокус-груггп и проведенных с представителями
цифрового поколения бесед мы не можем утверждать, что имеет место
существенное сокращение объемов обмена файлами. Несколько поль-
зователей откровенно признали, что у них есть доступ к размещенной
в Сети музыке посредством таких легальных сервисов, как iTunes, — но
только потому, что кто-то сделал им такой подарок па день рождения.
Проблему незаконного обмена файлами трудно решить. Посредством
судебных исков и образовательных мероприятий музыкальная инду-
стрия добилась совсем немногого в ее устранении. Единственная реаль-
ная надежда па ее решение — открывшиеся после запуска сервиса iTunes
175
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
новые возможности монетизации процесса распространения мультиме-
дийного контента с помощью цифровых систем.
Судебные процессы против лиц, осуществляющих незаконный обмен
файлами, привели к тому, что некоторые подростки больше не скачивают
так много музыки, как раньше, но и не покупают ее. Один студент коллед-
жа сознался: «Я больше не скачиваю музыкальные записи. Я просто беру
их у друзей». Его приятель заметил: «Я так привык скачивать музыку
бесплатно, что не могу себе представить, чтобы могло быть по-другому.
Сейчас я ни за что не стал бы платить за музыку». А вот еще одно мнение
«Я бы сказал, что это приемлемо с социальной точки зрения, хотя и не-
законно». Для того чтобы звукозаписывающая индустрия могла восста-
новить отношения с цифровым поколением, высшим должностным ли-
цам звукозаписывающих компаний нужно научиться мыслить не только
категориями судебных исков. Им необходимо найти решение, которое
позволило бы восстановить взаимоотношения с потребителями.
В итоге компании, желающие продавать музыкальные записи, долж-
ны найти способ зарабатывать деньги на обмене и скачивании файлов из
Интернета. Конечно, это легче сказать, чем сделать, однако существуют
весьма обнадеживающие признаки прогресса в этом деле. Колоссальный
успех бизнес-модсли iTunes — один из них. Готовность звукозаписываю-
щих компаний предоставлять лицензии на пролажу музыкальных запи-
сей дистрибьюторам цифрового контента представляет собой еще одно
достижение. Инновационные б из нес-модели подают большие надежды
па разрешение кризиса в сфере цифровых мультимедиа, а также на то,
что цифровое поколение выйдет наконец из немилости.
Самый крупный прорыв в преодолении кризиса цифровых мульти-
медиа был совершен не посредством судебных исков и не посредством
инноваций в звукозаписывающей индустрии. Э гот прорыв в очередной
раз совершил технологический визионер. Стивен Джобс и его коллеги
из компании Apple открыли новые возможности, предоставив в распо-
ряжение детей цифровой эры первый привлекательный и практичный
способ стать законопослушными гражданами в том, что касается цифро-
вого мультимедийного контента. Система iTunes не решает все пробле-
мы, связанные с увлеченностью цифрового поколения скачиванием му-
зыки. Это не панацея, а скорее надежда на то, что вскоре нам предложат
176
ПИРАТЫ
услуги, соответствующие новым социальным нормам Сегодня iTunes —
это самый крупный розничный магазин ио продаже музыкальных запи-
сей в США, опережающий по объемам продаж все остальные магазины,
даже Wal-Mart.
В апреле 2003 года компания Apple, Inc. открыла интернет-магазин
iTunes Music Store. Этот магазин предоставлял пользователям воз-
можность просматривать каталог, в котором с самого начала было уже
200 тысяч треков, покупать любимые песни по цене 0 99 доллара за пес-
ню или 9,99 долларов за альбом и загружать эти песни на свои плееры
iPod. Сегодня сервис iTunes предлагает своим покупателям музыкаль-
ный каталог, в который включено более 6 миллионов музыкальных за-
писей. Магазин продал более 3 миллионов песен; в некоторых странах
на продажи через iTunes приходилось более 80 процентов всего объема
продаж музыкальных записей. Загрузка цифрового контента представ-
ляет собой самое перспективное направление деятельности в сфере рас-
пространения музыкальных записей.
Сейчас iTunes продает не только музыку. Это один из самых попу-
лярных интернет-магазинов по продаже фильмов, аудиокниг, подкастов
и игр для плееров iPod. Таким образом, компания Apple, хотя и произво-
дитель различных устройств, а не владелец контента, совершенно непред-
сказуемым образом изменила динамику сетевого медиапространства.
Магазин iTunes Store процветает и занимает весьма сильные позиции
на рынке в некоторых странах, что начинает привлекать внимание анти-
монопольных оршнов.
Хотя iTunes и нс решил проблему обмена файлами полностью, он
указал музыкальной индустрии правильный путь ее решения. Пример
iTunes — это хорошая стартовая площадка. Такой подход, вероятно, не
позволил бы полностью разрешить кризис в сфере цифровых мультиме-
диа (с точки зрения исполнителей, потребителей и общества в целом).
Тем не менее успех iTunes вызвал целую волну самых разных рыночных
подходов к решению проблемы цифрового мультимедийного контента.
Помимо предъявления исков представителям цифрового поколения и
лоббирования более жестких законов, индустрия развлечений наконец
начала объединять свои усилия с интернст-преднринимателями, произ-
водителями различных устройств (в том числе мобильных телефонов и
177
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
др.), для того чтобы предложить потребителям легитимные источники се-
тевого контента.
После запуска iTunes в 2003 году па рынке цифровой дистрибуции
произошли знаменательные события. Индустрия цифрового контента
стала одной из самых динамичных и быстрорастущих отраслей. В наши
дни дети цифровой эры, так же как и цифровые иммигранты, могут по-
лучить цифровой контент буквально через сотни интернет-магазинов,
действующих во всех странах мира. Появился ряд новых моделей ве-
дения бизнеса. Многие жители киберпространства по-прежнему скачи-
вают музыку бесплатно, но сегодня у них есть выбор между сервисами,
предлагающими оплачивать каждый загруженный трек, как это делает
iTunes, и предлагающими подписку на загрузку потоковых мультиме-
дийных файлов, как делают Rhapsody или Napster 2.0 (правопреемник
первой компании, основанной Шоном Фаннингом) — здесь пользовате-
ли за определенную ежемесячную плату могут получать доступ к любому
количеству музыкальных записей, предлагаемых данным сервисом. Как
правило, интернет-магазины продают песни и фильмы в специальном
защищенном формате под названием «система управления цифровыми
правами» (digital rights management, DRM). Система DRM позволяет
контролировать, сколько раз к песне или видеофильму предоставлялся
доступ и сколько копий или записей на компакт-диск было сделано. Од-
нако сервисы, защищенные системой DRM, не стали достаточно попу-
лярными.
Звукозаписывающие компании начали также экспериментировать
с распространением более дорогих песен, не защищенных системой
DRM, и это начинание оказалось успешным, поскольку выяснилось, что
некоторым пользователям (в особенности детям цифровой эры) не нра-
вятся ограничения, вводимые системой DRM Кроме того, звукозапи-
сывающие компании экспериментируют с коммерческим распростране-
нием музыкальных записей через пиринговые сети. Например, сервисы
Mercora, Musicmatch и iMcsb предлагают пользователям возможность
воспроизводить музыку, купленную их друзьями в той же Сети, в пото-
ковом режиме. Компания ВВС использует пиринговый сетевой протокол
BitTorrent для распространения в Интернете эпизодов из разных шоу.
Во многих случаях пиринговые сети стали инструментом стимулирова-
ния сбыта цифрового контента.
178
ПИРАТЫ
Многие сервисы начали вводить в свой состав некоторые функции,
характерные для пиринговых платформ (коллективные плейлисты, ре-
комендательные системы и веб-радио). Э та тенденция благоприятствует
развитию ориентированных на сотрудничество с пользователями серви-
сов и порталов, занимающихся распространением музыки, кинофиль-
мов, игр и других элементов цифрового контента. Доход от офлайновых
продаж по-прежнему важен для индустрии цифрового koi гепта; однако
онлайновый бизнес — это ее будущее. Большинство новых моделей ве-
дения бизнеса находятся на раннем этапе своего развития. Потребуется
некоторое время для их усовершенствования, но изменения уже проис-
ходят, и люди начинают зарабатывать деньги на цифровых мультимедиа.
В предстоящие годы у цифрового племени из богатых стран будет еще
более широкий выбор способов поиска, приобретения, использования
и обмена любимой музыкой, фильмами, играми, рингтонами и другими
элементами цифрового контента на глобальном рынке развлечений.
Кризис в сфере циф] оных мультимедиа преподнес нам несколько
уроков. Во-первых, история с пиринговой технологией показывает, что
может произойти, когда ингернет-приложепия, обладающие разруши-
тельной силой, совмещаются с социальными нормами цифрового по-
коления. Мощные институты традиционной иерархической вертикали,
оказавшиеся под угрозой, сначала отчаянно сопротивляются, а затем на-
чинают искать инновационные решения. Очевидно, что первая реакция
звукозаписывающей индустрии (использование законов об интеллек-
туальной собственности для защиты оказавшихся под угрозой моделей
ведения бизнеса), скорее всего, и впредь будет частью стратегии этой от-
расли. И все же некоторые ведущие компании, например Universal Music
Group, используют для распространения музыкальных записей более
прогрессивные способы. По данным Американской ассоциации звукоза-
писывающей промышленности, члены ассоциации продают лицензии на
цифровое распространение своей продукции сотням партнеров.
Второй урок, который мы можем извлечь из полемики вокруг пи-
ринговых сетей, заключается в том, что применение закона в контексте
цифровых технологий может дать результаты, но не всегда положитель-
ные. Хотя Американская ассоциация звукозаписывающей промышлен-
ности и Международная федерация фонографической индустрии во
179
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
всеуслышание заявляют о том, что их судебные кампании против пирин-
говых сетей и лиц, осуществляющих незаконный обмен файлами, были
в высшей степени успешными, обмен файлами по-прежнему пользуется
огромной популярностью. Разумеется это не означает, что применение
законов о защите авторских прав не имеет смысла. Речь идет о том, что
массовые судебные иски против потенциальных потребителей — нежиз-
неспособный подход для любой отрасли. Особенно это касается быстро-
мсняющейся технологической среды, где действуют сильные социаль-
ные нормы, противоречащие действующему закону.
И наконец, третий урок, который следует принять во внимание: при-
менение закона о защите авторских прав для решения проблем такого
масштаба может обойтись очень дорого нс только для сторон, имеющих
отношение к данной проблеме, но и для общества в целом. Применение
закона о защите авторских прав в такой интерпретации, как в деле MGM
против Grokster, или с изменениями, внесенными в него согласно дей-
ствующему законодательству, может в конечном итоге иметь непредви-
денные последствия, создавать препятствия на пути новых технологий.
Предприниматели, работающие в сфере цифровых технологий (в част-
ности, дети цифровой эры, такие как Шон Фаннинг), особенно уязвимы
перед этими последствиями (хотя, возможно, так и должно быть). Опас-
ность побочного эффекта и нежелательных последствий еще больше воз-
растает при переходе из зала суда в здание конгресса США. Хотя еще
очень рано говорить о негативном влиянии последних законопроектов
о борьбе с пиратством, опыт принятия других законов подсказывает, что,
скорее всего, рано или поздно это произойдет.
Решения, вынесенные судами после многочисленных схваток, мо-
гут иметь аналогичные последствия для новаторской деятельности
цифровых аборигенов. Решение суда по делу компании Grokster, эта-
кое «соломоново» решение, может самым негативным образом повли-
ять на предпринимателей, которые хотят ясности в применении закона
в контексте цифрового мультимедиа. Проблема в том, что критерий по-
ощрения, установленный Верховным судом, еще не до конца пони-
мают предприниматели, разрабатывающие технологии, которые мо-
гут быть использованы как для законных, так и для незаконных целей.
Большие компании (крупные производители бытовой электроники,
например) располагают средствами и могут позволить себе нанимать
180
ПИРАТЫ
дорогих юристов и участвовать в судебных процессах, длящихся годами.
У иптерпет-предприпимателей, ведущих бизнес из своих гаражей или
квартир, такие возможности отсутствуют. Разработчики передовых тех-
нологий, от которых зависит, как цифровое поколение будет общаться
друг с другом в ближайшем будущем, могут потерять интерес к экспе-
риментам с новыми технологиями, ведь закон не определяет достаточ-
но четко их правовую ответственность. Закон о защите авторских прав
в современной быстромсняющсйся технологической среде негативно
сказывается на инновациях, ко торые, собственно говоря, и должны быть
главной целью закона об интеллектуальной собственности.
Все тот же опыт подсказывает, что трудно изменить закон об автор-
ском праве, если он уже введен в действие. Поэтому к данному вопросу
нужно подходить очень серьезно, его решение не может быть полностью
переложено на плечи юристов и лоббистов. Законы о защите авторско-
го права, в частности, определяют дальнейшее развитие технологий. За-
конопроекты, получающие поддержку одной отрасли, но встречающие
активное сопротивление со стороны другой или ее потреби телей, могут
нанести большой ущерб после получения ими статуса действующих за-
конов.
Некоторым людям дорого обойдутся необдуманные решения, при-
нятые сегодня, — в частности тем, кто родился в цифровую эпоху. Если
нам небезразлично будущее наших детей, мы должны серьезно задумать-
ся над последствиями разрабатываемой сейчас политики. Необходимо
с чрезвычайной осторожностью принимать новые правовые доктрины
или вводить в действие более жесткие законы об авторском праве в ответ
на появление новых технологий в цифровом мире.
Чрезмерный акцент на правовых способах преодоления кризиса в сфе-
ре цифровых мультимедиа влечет за собой серьезные угрозы, поскольку
при этом игнорируются социальные нормы цифрового поколения. Си-
туация усложняется еще больше в связи с появлением новой технологии
Web 2.0. Одаренные молодые люди отдают предпочтение тем формам
самовыражения, которым присущ внутренний конфликт с законом о за-
щите авторских прав, сформировавшимся еще сотни лет назад. Многие
ремиксы, например, делаются на основе материалов, отснятых CNN,
или видеоклипов, показываемых по MTV. Не удивительно, что новые
181
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
цифровые средства самовыражения привлекли внимание юридических
отделов крупных медиакомпаний. Конфликт вокруг распространения
цифрового контента посредством пиринговых сетей был только началом
войны за авторские права. Следующая волна правовых споров по пово-
ду защиты авторских прав в сфере цифровой информации вызвана су-
дебными исками против компаний YouTube и ее материнской компании
Google, предъявленными компанией Viacom, книгопечатной индустрией
и другими истцами. Третья волна судебных процессов по поводу наруше-
ния авторских прав может подняться в связи с творческой переработкой
песен, текстов, фотографий, кинофильмов и т. п. Сегодня в судах рас-
сматриваются дела о написании текстов по мотивам известных произ-
ведений, а также о создании музыкальных сэмплов, что свидетельствует
о начале новой битвы. Такие способы применения технологий привле-
кательны и достойны похвалы, но в итоге могут привести к ожесточен-
ным спорам по поводу необходимости защиты авторских прав и торго-
вых марок.
Кризис в сфере цифровых мультимедиа негативно сказывается как
на потребителях, так и на тех, кто создает и распространяет продукцию
индустрии развлечений. Ситуация еще больше усложняется в связи с не-
обходимостью защиты авторских прав в Сети. Война за авторские права
(правовое противостояние между владельцами контента, детьми цифро-
вой эпохи и специалистами но новым технологиям) счала определяющей
характеристикой эры цифровых технологий. Но не обязательно должно
быть именно так.
Цифровое племя занимается в Сети творческими видами деятельно-
сти, и это достойно всяческих поощрений. Однако, совершая эти твор-
ческие и вполне правомерные действия, люди иногда нарушают закон,
и мы должны противодействовать этому. Закон и социальные нормы
вступают в жесткое противоречие друг с другом. Новые технологии и но-
вые сервисы подают большие надежды, но они еще никак не поспособ-
ствовали разрешению кризиса. А вмешательство политики чолысо еще
больше запутало ситуацию, вместо того чтобы прояснить се.
Цифровое поколение все больше погружается в мир цифровых муль-
тимедиа, что приводит к обострению существующих и возникновению
новых проблем. Однако мы еще можем сказать свое слово. Каждый из
182
ПИРАТЫ
нас может принять участие в решении этих проблем. Мы предлагаем пять
подходов.
Во-первых, необходимо придерлсиватъся принципа «не навреди». Один
из главных уроков недавнего цифрового прошлого заключается в том,
что применение ограничительного закона о защите авторских прав
(на протяжении последних нятндесяти лет этот закон становился все бо-
лее и более ограничивающим) вряд ли можно считать адекватной реак-
цией на многочисленные задачи, которые поставили перед нами цифро-
вые технологии. Старые правила относительно того, что значит сделать
копию или создать деривативное художественное произведение, не со-
всем соответствуют реалиям цифрового мира и привычкам его обитате-
лей. В некоторых случаях действующие правовые нормы совершенно не
соответствуют укоренившимся социальным нормам, что подтверждает
пример с обменом файлами в пиринговых сетях. Однако неадекватные
новые законы еще более опасны, чем устарелые правовые нормы. Неко-
торые из э тих новых законов нс отвечают интересам общества в целом,
поскольку они были приняты под влиянием более сильной стороны, что
привело к смещению баланса от более широких общественных интере-
сов в пользу держателей авторских прав. В других случаях неадекват-
ность законов обусловлена тем, что они приводят к непредвиденным и
незапланированным последствиям. Такая неадекватность законов губи-
тельна, поскольку она может помешать техническому прогрессу, а имен-
но достижению этой цели должен в первую
очередь служить закон об авторском праве.
Следовательно, в эпоху цифровых техноло-
гий законодатели должны действовать ско-
рее, как врачи, и придерживаться одного ба-
зового принципа — не навреди.
Многие предложения по поводу рефор-
мирования закона об авторском праве, ко-
торые выдвигаются в последнее время в раз-
ных странах мира в ответ на кризис в сфере
цифровых мультимедиа, подразумевают усиление предусматриваемых
им защитных мер, отнесение большего количества действий к категории
незаконных и ужесточение мер наказания и штрафов за нарушение ав-
торских прав. Мы считаем эту позицию неправильной.
В эпоху цифровых
технологий
законодатели
должны действовать
скорее, как врачи,
и придерживаться
одного базового
принципа —
не навреди
183
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Необходимость кардинальных изменений в законе об авторском пра-
ве в ответ на изменения в сфере цифровых мультимедиа, возможно, дей-
ствительно существует, однако простое увеличение количества защитных
мер с сохранением устаревшей правовой схемы, которая не соотвстс гву-
ет потребностям цифровой эры, — это не решение проблемы. Почему?
Честно говоря, нас не очень беспокоит влияние закона на провайдеров
пиринговых услуг, таких как Grokster, или на людей, бесплатно скачи-
вающих из Интернета тысячи песен, хотя они должны платить за них.
Гораздо сильнее мы обеспокоены тем, что увеличение количества мер по
защите авторских прав может негативно сказаться па конфиденциаль-
ности, творчестве и инновациях. От такого расширения сферы действия
закона об авторском праве зависит будущее киберпространства, особен-
ности взаимодействия пользователей друг с другом и их участие в разра-
ботке и применении новых технологий. Ес ь все основатшя полагать, что
в сетевой среде появится еще множество новых технических решений, и
цифровое поколение окажется в самом центре этого процесса в качестве
руководителей компаний, сотрудников и клиентов. Для нас, родителей,
этого достаточно, чтобы начать беспокоиться об увеличении количества
мер по защите авторских прав, — независимо от того, какова наша точка
зрения по поводу обмена файлами в пиринговых сетях.
«Пусть расцветают все цветы», по нужно убедиться в том, что тот,
кто находится в саду, несет ответственность за свои действия. Ско-
рее всего рыночные силы сами приведут к улучшению ситуации. Уже
не первый раз индустрия выступает против распространения новых тех-
нологий и заявляет, что эти технологии (в данном случае пиринговые
сети) угрожают самим се основам. Джек Валенти, глава Американской
ассоциации кинопроизводителей, еще в начале 1980-х заявлял, что виде-
омагнитофоны окончательно погубят киноиндустрию. Прошло несколь-
ко десятилетий, и оказалось, что киноиндустрия зарабатывает больше
на продаже видеокассет и DVD-дисков, чем на демоне грации фильмов
в кинотеатрах. Уроки прошлого говорят о том, что, если судьям и зако-
нодателям не удастся существенно повлиять на ситуацию, проблему ре-
шает, как правило, сама рыночная конкуренция.
В разгоревшейся в наши дни полемике вокруг распространения циф-
рового контента посредством пиринговых сетей в игру вступают ана-
логичные рыночные силы. Жесткая конкуренция среди провайдеров,
184
ПИРАТЫ
производителей устройств, разработчиков новых технологий и других
участников цифрового рынка заставляет экспериментировать с новыми
моделями ведения бизнеса, обеспечивающими пользователям легкий
доступ к легальному цифровому контенту (музыка, фильмы, подкасты,
аудиокниги и т. п.). Динамика рынка заставляет индустрию развлечений
приспосабливаться к новой технологической среде и к новым правилам
киберпространства; интернет-магазин iTunes и его последователи выво-
дят на рынок ряд замечательных технических новшеств. Переходный
период для некоторых может оказаться достаточно трудным, по есть
все основания утверждать, что такое развитие событий принесет пользу
как пользователям, так и творцам. Однако для того чтобы эта стратегия
успешно работала, технологическим компаниям нельзя поощрять неза-
конные действия своих потребителей.
Закон необходимо использовать для содействия цифровому поколению
в его позитивных начинаниях. Очевидно, рыночные силы и социальные
нормы помогут урегулировать возникший кризис, но закон тоже может
сыграть конструктивную роль в этом вопросе. Предпринимаемые в по-
следнее время попытки провести правовую реформу в сфере интеллек-
туальной собственности пока были ориентированы на неверные цели:
ужесточение мер наказания нарушителей закона, создание новых осно-
ваний для предъявления исков и т. п. Закон должен быть эффективным
сдерживающим фактором, влияющим па поведение людей, — на это
и рассчитывает индустрия развлечений в данном контексте. Однако та-
кой подход не позволит решить проблему в долгосрочной перспективе.
Закон должен функционировать в качестве инструмента обеспечения
равных условий и инструмента реализации возможностей, а не только
в качестве сдерживающего фактора. Рассмотрим, к примеру, успешный
проект Creative Commons. Основатели этой организации поняли, что при
действующих в большинстве стран законах о защите авторских прав труд-
но объяснить другим людям, что они могут использовать ваши защищен-
ные авторским правом работы определенными способами. С 2003 года
Creative Commons предлагает семейство лицензий на распространение
защищенных авторским нравом произведений для использования дру-
гими людьми. На момент написания книги уже было выдано более 100
миллионов таких лицензий. Создав систему, оспованную на действую-
щем законе об авторском нраве (и составив лицензии в машиночитаемом
185
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
виде, на языке, не отягощенном сложными юридическими терминами),
организация Creative Commons предоставляет разрешения на творче-
скую переработку контента. Если молодой автор подкаста, например,
оформляет на этот подкаст лицензию СС такой категории: «С указанием
авторства, некоммерческая, с сохранением условий», тем самым он раз-
решает другим пользователям перерабатывать, исправлять и развивать
свое произведение па некоммерческой основе до тех пор, пока они ли-
цензируют производные работы на аналогичных лицензионных услови-
ях. Следовательно, защищены не все права, а только некоторые из них.
Необходимо позаботиться о стимулах. Талант чивые экономисты
очень хорошо умеют использовать систему поощрения. Сегодня, в кон-
тексте цифровых мультимедиа, система поощрения не работает. Ряд
судебных исков против компаний Grokster и Napster, а также против от-
дельных лиц, осуществляющих обмен файлами, выявляет определенную
рассогласованность между держателями авторских прав, поставщиками
цифровых технологий и потребителями. Однако так не должно быть.
Дела технологических компаний, таких как YouTube, пойдут гораздо луч-
ше, если они будут заключать сделки с компаниями, которым принад-
лежит защищенный авторским правом контент (с Национальной фут-
больной лигой или с компанией Warner Brothers, например) и делиться
доходом, полученным от потребителей, пользующихся этим контентом.
Цифровое поколение тоже может воспользоваться этим преимуществом,
размещая свои работы в Сети с выгодой для себя, в чем бы эта выгода ни
выражалась: в виде популярности, социального признания, перспекти-
вы заключать в будущем сделки со звукозаписывающими компаниями
или прямой оплаты за свои работы. Держатели авторских нрав, техноло-
гические компании и потребители должны поставить перед собой цель
обмениваться друг с другом лицензионными платежами, а пе судебными
исками.
Обучать, обучать и еще раз обучать. Американская ассоциация зву-
козаписывающей промышленности и Международная федерация фоно-
графической индустрии провели в школах масштабные образовательные
кампании. Так, в 2007 году на рассмотрение конгресса США был пред-
ставлен законопроект «Об ограничении незаконного скачивания файлов
в университетских городках», предполагающий использование денеж-
186
ПИРАТЫ
ных средств образовательной системы для ограничения незаконного об-
мена файлами.
Все эти кампании основаны на ошибочных посылках. Они носят од-
носторонний характер и ориентированы на защиту центральной роли
индустрии, которая пытается остановить свое падение. Среди детей циф-
ровой эры обязательно нужно провести разъяснительную работу по во-
просам, связанным с авторским правом и действиями пользователей с
цифровым контентом. Однако эта разъяснительная работа не принесет
положительного результата, если се будут проводить пиарщики, пред-
ставляющие музыкальную индустрию. Такое обучение должно быть
основано на творческом подходе и заслуживать доверия. В рамках бо-
лее широкой программы повышения цифровой грамотности необходимо
разъяснить молодым людям все аспекты авторского права и pacci азать
им не только о том, что касается эксклюзивных прав и контроля, по и об
ограничениях и исключениях, таких как добросовестное использование
работ, защищенных авторским правом, а также использование этих ра-
бот в исследовательских и учебных целях и т. д.
В среде, где практически все возможно, но не всегда законно, очень
важно объяснить обитателям киберпространства их обязанности и пра-
ва. И очень важно начинать обучение с раннего возраста. Эти знания по-
надобятся цифровому поколению во время навигации по Сети, где они
проводят все больше и больше времени, выступая иногда держателями
авторских нрав, а иногда пользователями работ, защищенных авторским
правом.
Кроме того, все мы, цифровые иммигранты (как роди тели, гак и учи-
теля), тоже должны ознакомиться с вопросами защиты авторских прав.
Часто взрослые сами не понимают правового статуса обмена файлами
в Сети и, следовательно, не могут помочь цифровым детям, которые об-
ращаются к ним за советом. Как и в случае конфиденциальности и безо-
пасности, процесс предотвращения новых проблем и формирования по-
ложительных привычек детей цифровой эры должен опираться пановый
тип взаимоотношений между поколениями. Только в этом случае можно
предотвратить повторение опустошительных конфликтов, разгоревших-
ся во время правовых войн против пиринговых сетей, и направить свои
усилия на достижение цели, имеющей большое значение для всего обще-
ства, — поощрение творчества цифрового поколения.
Глава 7
КАЧЕСТВО
В2005 году, 26 мая, в Википедии к биографии известного американ-
ского писателя и журналиста Джона Сайгенталера-младшего был
добавлен следующий текст:
В начале 60-х Джон Сайгенталер-младший был помощником гене-
рального прокурора Роберта Кеннеди. Некоторое время его подозре-
вали в том, что он имеет непосредственное отношение к убийству
Кеннеди — как Джона, так и его брата Бобби. Однако это так и не
было доказано.
В 1972 году Джон Сайгенталер переехал в Советский Союз, а в 1984
вернулся в США. Вскоре после этого он открыл свои агентства по
связям с общественностью, ставшие самыми крупными агентствами
в стране.
Примерно через четыре месяца после включения этих строк в био-
графию Сайгснталсра, размещенную в Википедии, один из его друзей
обнаружил эту запись. Сайгенталер пришел в ярость, узнав, что кто-то
обвиняет его в возможной причастности к убийству братьев Кеннеди (по
имеющимся сведениям, это не соответствует действительности).
189
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Сайгснталер решил дать отпор и развернул целую кампанию в круп-
нейших СМИ, которые, безусловно, помогли бы ему восстановить за-
пятнанную репутацию. После жалобы Сайгенталера ложные обвинения
были сразу же исключены из Википедии, однако публичная полемика
вокруг этого инцидента длилась еще долго. Вскоре выяснилось, что опе-
рационный менеджер одной экспедиционной компании из Нэшвилла
в шутку поместил ложную информацию; впоследствии он принес свои
извинения. Таким образом, все дискуссии по поводу прошлого Джона
Сайгенталера теперь развернулись вокруг достоверности информации,
размещенной в Википедии. Онлайновая энциклопедия могла информи-
ровать или дезинформ ировать; по действовавшим тогда правилам любой
желающий мог поместить информацию в каком угодно виде, в том числе
и ложную. Независимо от того, соответствуют ли действительности све-
дения, приведенные в Википедии, ссылка па соответствующую статью
в этой энциклопедии появляется в числе первых в результате поиска
в Google по тому или иному ключевому слову. Л для многих молодых
людей поиск в Google служит основным источником информации.
Восьмого сентября 2004 года в программе «60 Minutes Wednesday»
был показан репортаж о службе президента США Джорджа Уокера
Буша в ВВС Национальной гвардии штата Техас. В первой части про-
граммы было представлено интервью с Беном Барнсом, бывшим вице-
губернатором штата Техас и спикером Нижней палаты законодательного
собрания штата. В интервью обсуждался вопрос о том, был ли президент
Буш принят в Национальную гвардию штача Техас по протекции. Во
второй части программы на канале CBS были представлены докумен-
ты, подтверждающие, что в августе 1973 года Буш требовал для себя бо-
лее благоприятных условий службы по сравнению с другими военнос-
лужащими. Утверждалось, что эти документы предоставил командир
Джорджа Буша, который был тогда лейтенантом. Ведущие программы
«60 Minutes» сообщили, что графолог подтвердил подлинность этих до-
кументов. Впоследствии капал CBS сделал заявление о том, что другие
эксперты тоже подтвердили подлинность документов.
Через девятнадцать минут после начала программы четыре бло-
гера в режиме реального времени начали совместное расследование
подлинности представленных документов. Они утверждали, что при
190
КАЧЕСТВО
наборе текста в этих документах использовались межзнаковые интерва-
лы и другие элементы шрифта, которых не существовало в то время, и
что с помощью типографской машинки напечатать текст в таком виде
было бы невозможно. В результате проведенного впоследствии рассле-
дования оказалось, что вероятна фальсификация документов. В итоге
независимая группа экспертов составила отчет объемом в 234 страницы,
в котором были проанализированы все детали программы на канале CBS.
Вывод экспертов был следующим: к возникновению проблемы привела
обычная журналистская практика.
Проблему качества информации нельзя назвать ни характерной для
Интернета, ни новой для эпохи цифровых технологий. В приведенных
выше историях, связанных с Сайгенталером и Бушем, проблема заключа-
лась в недостоверности сведений; обе эти истории стали темой выпусков
новостей во многих странах мира. В одном случае была искажена биогра-
фия известного журналиста; в другом сомнительным оказалось качество
документов и выводов, сделанных на их основании. Первый инцидент
произошел в сравнительно новом сегменте цифровой онлайновой среды;
второй — в программе, снимавшейся в традиционном, повсеместно ис-
пользуемом формате журналистского расследования.
Как отличить ложь от правды? Эта проблема стара как мир. Появле-
ние Интернета вызвало серьезную обеспокоенность проблемами, с ко-
торыми сталкиваются молодые люди в новой информационной среде.
В эпоху Интернета возникло очень много источников информации и сер-
висов, позволяющих кому бы то ни было стать автором или редактором,
поэтому сегодня очень трудно отличить правдивую информацию от вы-
думки. С распространением интерактивных веб-технологий пользова-
тель может выбирать — использовать информацию или предоставлять се
самому, играть в игру или выступать в роли ее создателя. Википедия —
среда, в которой произошел инциден т со Сайгенталером, — более точно
иллюстрирует этот сдвиг. Статьи этой онлайновой энциклопедии может
редактировать любой желающий, у которого есть доступ! к Интернету
и базовые навыки применения цифровых технологий.
Способ подготовки информации для размещения во Всемирной
сети отличается от подобного процесса в традиционных средствах мас-
совой информации. Википедия — это самый очевидный пример. Опа
191
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
представляет собой открытую платформу, пе требующую больших за-
трат для подготовки и размещения информации, независимо оттого, на-
сколько эта информация достоверна. Любой желающий в любое время
может разместить в Википедии любую информацию. Подготовка про-
граммы «60 Minutes» происходит в закрытом формате (далеко пе каж-
дый может стать репортером CBS) со сравнительно высокими затратами.
Этот в высшей степени формализованный формат подчиняется профес-
сиональным стандартам и процедурам. В Википедии тоже есть свои пра-
вила, однако они в гораздо меныней степени формализованы и предпо-
лагают участие многих источников информации.
Достоверность информаци и имеет очень бол иное значение, поскольку
мы все принимаем решения на основании тех или иных сведений как на
личном, так и па государственном уровне. Важность достоверной инфор-
мации, представленной в цифровой форме, с течением времени возраста-
ет, так как Всемирная сеть выполняет функции инструмента овладения
знаниями и основного источника информации. К сожалению, многие
юноши и девушки, в отличие от большинства людей старшего возраста
Многие юноши
и девушки, в отличие
от большинства
людей старшего
возраста, не умеют
самостоятельно
оценивать качество
информации
не умеют самостоятельно оценивать каче-
ство информации. Если свести воедино все
эти факторы, становится очевидно, ч то каче-
ство информации имеет непосредственное
отношение к жизни детей цифровой эры.
Нет оснований полагать, что большая
часть информации, размещенной в Сети, бо-
лее высокого или более низкого качества по
сравнению с тем, что напечатано на бумаге.
Отличается лишь механизм создания, анализа, редактирования, получе-
ния, обмена и повторного использования информации.
Так, в некоммерческом проекте Википедия с минимальным штатом
сотрудников и десятками тысяч авторов статей из разных стран мира
большинство авторов, которые вносят свой вклад в написание статей он-
лайновой энциклопедии, — непрофессионалы; статьи практически нс ре-
дактируются. Британская энциклопедия, самая известная энциклопедия
па английском языке, работает совсем по-другому. Britannica — это ком-
мерческая компания, ее возраст насчитывает несколько столетий, на нее
работает сравнительно небольшое количество специалистов, научных
192
КАЧЕСТВО
журналистов, лек торов, редакторов, рядовых служащих. Эти две органи-
зации кардинально отличаются друг от друга.
Вокруг вопроса о том, как процесс создания Википедии влияет на каче-
ство и достоверность информации по сравнению с Британской энцикло-
педией, разгорелась горячая дискуссия. Сторонники создания энцикло-
педий на базе веб-технологий подчеркивают, что большие группы людей
могут демонстрировать огромную коллективную мудрость. Сторонники
традиционного подхода к созданию энциклопедий отмечают, что в подоб-
ных изданий авторы — эксперты с мировыми именами, специализирую-
щиеся на соответствующих темах, вот почему эти статьи чрезвычайно на-
дежны. (Так, статью о пространстве и времени для тринадцатого издания
Британской энциклопедии написал сам Альберт Эйнштейн!)
В 2005 году весьма авторитетный научный журнал Nature провел экс-
перимент, который должен был дать ответ па вопрос о том, какой из двух
подходов обеспечивает более высокую достоверность информации. Ис-
следователи собрали группу экспертов в разных областях и предложили
им проанализировать ряд статей по самым разным гемам из Википедии
и из онлайновой версии Британской Энциклопедии.
Группа, организованная журналом Nature, нашла неточности в обеих
энциклопедиях. Хотя в Британской энциклопедии было найдено мень-
ше ошибок, чем в Википедии, разрыв оказался нс таким большим, как
ожидали многие. Эксперты проверили 42 статьи и пришли к выводу, что
в среднем в каждой из этих статей в Википедии было по четыре ошибки,
тогда как в Британской энциклопедии — по три. Кроме того, эксперты
обнаружили, что во всех 42 статьях было восемь серьезных ошибок, по
четыре в каждой энциклопедии. Что касается искажения фактов, про-
пусков или дезориентирующих утверждений, было установлено, что
в Википедии насчитывается 162 такие ошибки, тогда как в Британской
энциклопедии — 123.
Многие были приятно удивлены тем, что Википедия неплохо выдер-
жала прямое сравнение с Британской энциклопедией. Ведь Британская
энциклопедия славится своей давней традицией и имеет репутацию на-
дежного источника информации. Ее авторы — высококвалифицирован-
ные специалисты в соответствующих областях. Над составлением ста-
тей для Британской энциклопедии работаю! также профессиональные
редакторы, проверяющие достоверность данных в статьях энциклопедии
7 Дети цифровой эры
193
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
до (и после) их публикации. В Википедии отсутствует эквивалентный
механизм проверки достоверности представленных в ней фактов: эта ра-
бота ложится на плечи многочисленных добровольцев; но их имена оста-
ются неизвестными широкой публике.
Таким образом, высокое качество информации могут обеспечивать
принципиально разные подходы, Вопрос не в том, какая из двух энци-
клопедий дает более достоверную информацию ио той или иной теме.
В эпоху цифровых технологий информационная среда становится го-
Википедия неплохо
выдержала
прямое сравнение
с Британской
энциклопедией
раздо более многообразной и сложной, чем
в прежне времена. Для цифрового поколения
многое зависит от удобства ориентирования
в море информации самого разного качества
Человек, хорошо понимающий динамику
распространения информации в цифровую
эру, будет гораздо лучше других подготов-
лен к выживанию в интегрированном цифровом мире. А лучший способ
понять эту динамику — принимать непосредственное участие в создании
информационного контента.
Википедия насчитывает миллионы пользователей, и с увеличением
их количества постепенно уменьшается популярность таких авторитет-
ных источников, как Британская энциклопедия и энциклопедия Брокга-
уза — Эфрона (классический эквивалент Британики в немецкоязычных
странах). Те же закономерности создания и поиска информации прояв-
ляются и во многих других случаях. В качестве примера возьмем любой
блог. Зайдите па сайт www.technorati.coin, наберите нужное вам слово
в поле поиска и сравните полученный результат с тем, что опубликовано
по соответствующей теме в традиционной ежедневной газете. Или по-
смотрите домашнее видео, размещенное на сайте YouTube, и сравните
его с тем, что вы увидите в телевизионных шоу. А если сравнить под-
касты, размещенные на podcast.net или iTunes, с традиционными радио-
программами? В современном мире все больше людей (во многих слу-
чаях непрофессионалов) генерируют множество информации — отнюдь
не всегда эта информация высокого качества. Производство цифровой
информации — крайне децентрализованный процесс, и традиционные
194
КАЧЕСТВО
участники процесса, такие как редколлегии, например, становятся все
менее влиятельной силой.
Демократизирующий эффект Интернета имеет большое значение во
многих отношениях. Вполне достижимым становится создание много-
образной информационной среды Все больше людей могут принимать
непосредственное участие в информировании мира о происходящих
событиях. Однако та же динамика (широкий доступ к возможностям
публикации, редактирования или продвижения материалов в Сети)
поднимает ряд серьезных вопросов. Почему многие считают, что новая
информационная среда лучше прежней? Найти ответ на этот вопрос осо-
бенно важно, учитывая те риски для общества и культуры, которые воз-
никают в связи с демократизацией процесса производства информации.
На протяжении многих десятилетий в Соединенных Штагах Амери-
ки (и в несколько меньшей степени в Европе) придерживались такой
политики: чем больше информации — тем лучше. Базовые предпосылки
такого подхода содержатся в работах Джона Мильтона и Джона Стю-
арта Милля, где можно найти зачатки концепции рынка идей. В XX и
XXI столетии эта концепция получила дальнейшее развитие. Появились
предпосылки к тому, что Интернет может способетвовать созданию рын-
ка идей, который принесет пользу обществу. В такой картине мира идеи и
информация приравниваются к товарам и рынку, где потребители могут
выбирать то, что им нужно. Посредством этого процесса выбора рынок
определит ценность разных объектов, и хорошая информация будет це-
ниться больше, чем плохая. В самой категоричной форме этот аргумент
звучит так: чем больше разнообразие и выбор — тем лучше.
Однако сегодня проблема заключается не в том, чтобы располагать
достаточным количеством доступной информации, а в том, что многие
представители цифрового поколения имеют доступ к слишком большому
количеству информации (эта тема подробнее рассматривается в следую-
щей главе). Итак, у нас есть возможность проверить, действительно ли
больше разных источников позитивно влияют на качество информации.
В Сети разгорелась полемика вокруг качества информации. По это-
му поводу еще не сформировалась какая-либо доминирующая теория,
и множество вопросов остаются открытыми. Хотя очевидно: проблема
качества информации имеет непосредственное отношение к построению
195
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
свободного общества. Кроме того, невозможно обсуждать проблему ка-
чества информации отвлеченно, без анализа конкретных примеров.
Проблема качества информации непосредственно влияет на саму суть
свободного общества. К сожалению, создается впечатление, будто боль-
шинство детей цифровой эры нс воспринимают эту проблему всерьез.
Вот самые типичные утверждения молодых людей, с которыми мы бе-
седовали; «Google — это здорово; большинство людей пользуются им —
и я тоже. Выбираю любую ссылку, щелкаю на ней мышью — и, если в ней
пет смысла, перехожу на другую ссылку». Когда мы поинтересовались,
как можно узнать, стоит ли доверять тому, что говорится на том или
ином сайте, вразумительного ответа нс услышали...
Однако в некоторых случаях цифровое поколение все-таки обращает
внимание па качество информации — чаще всего, когда получают плохие
оценки из-за ложной информации, предела пленной в Википедии. Кро-
ме того, их заботит надежность информации о людях, с которыми они
знакомятся в Сети Однако складывается впечатление, что в большин-
стве случаев проблема достоверности информации детей цифровой эры
вообще нс интересует. Старшему поколению трудно смириться с таким
безразличием к качеству информации.
Подростки используют Всемирную сеть, для того чтобы получать до-
ступ к очень важной информации — например, к информации о здоро-
вье. По данным одного опроса, 31 процент подростков в возрасте от 12 до
17 лет используют Интернет для получения медицинских сведений,
и количество таких запросов пос тоянно увеличивается. В группе поль-
зователей в возрасте от 18 до 29 лет 79 процентов опрошенных сообщили
о том, что они ищут информацию по вопросам, связанным со здоровьем,
в Сети. Более 20 процентов подростков обращаю тся в Интернет за ин-
формацией по вопросам, которые они стесняются обсуждать с другими
(употребление наркотиков, депрессия, сексуальность и т. п.). Одна из
учениц средней школы заметила: «Знаете, в нашей школе много не рас-
сказывают о сексе, поэтому мы набираем в Google слово «контрацепция»
и изучаем вопрос».
Несомненно, во всех этих случаях качество информации играет очень
большую роль, и подростки, которые ищут такую информацию, должны
обращать па это внимание. К сожалению, тысячи веб-сайтов и форумов
предоставляют сведения о здоровье, не имеющие никакого отношения
196
КАЧЕСТВО
к науке, и это очень беспокоит не только родителей, но и врачей. В целом
пользователи Интернета нс проявляют особой бдительности в проверке
качества важной информации о здоровье. Например, подавляющее боль-
шинство пользователей, интересующихся такой информацией, не про-
веряют источник и дату поступления тех сведений, которые они находят
в Сети. По данным одного из исследований, гораздо больше внимания
люди уделяют маркировке продуктов питания, чем проверке правдиво-
сти информации, появляющейся в Интернете.
Конечно же, информация о здоровье — далеко не единственное, что
цифровое поколение ищет в Сети: его интересуют и другие сведения
Поразмышляйте вот над чем: более двух гретой подростков в возрасте
от 12 до 17 лет использую! Интернет для чтения новостей и получения
информации о текущих событиях. Более половины представителей этой
возрастной группы подключаются к Сети, чтобы найти информацию
о колледжах, университетах и других учебных заведениях, и около трети
молодых людей ищут работу с помощью Интернета.
Все эти сведения могут оказаться значимыми в жизни наших детей.
Поэтому очень важно, чтобы молодые граждане читали новости, заслу-
живающие доверия, подучали достоверные данные о колледжах, в кото-
рые они хотят поступить, и могли составить реальное представление об
учреждениях, предлагающих трудоустройтво. Подростки все чаще при-
нимают решения па основании информации из Интернета, и в некото-
рых случаях эти решения могут изменить их жизнь. (Между прочим, это
касается и взрослых. Более 45 процентов пользователей сети Интернет
[около 60 миллионов американцев] заявляют о том, что онлайновая ин-
формация сыграла большую или значительную роль по меньшей мере
в одном из решений, принятых ими в недавнем прошлом.) При решении
тех или иных проблем к сети Интернет люди обращаются чаще, чем ко
всем остальным источникам информации и поддержки, таким как специ-
алисты, члены семьи, правительственные учреждения или библиотеки.
Для всех нас очень важно уметь отличать достоверную информацию
от ложной. Юные пользователи в большей степени, чем взрослые, уяз-
вимы перед теми негативными последствиями, которые влечет за собой
неточная информация. Интернет открывает большие возможности, ио
неправдивая информация может нанести серьезный вред тем, кто ею
воспользуется.
197
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Невозможно обсуждать проблему качества информации отвлеченно,
без анализа конкретных примеров. Контекст, в котором осуществляется
поиск информации, определяет понимание показателей ее качества.
Очень трудно четко обозначить, что такое качество информации.
Многие специалисты в разных сферах пытались дать такое определение.
Библиотекари, педагоги, врачи, психологи, специалисты в сфере управ-
ления знаниями, журналисты и даже юристы пытались сделать это. В ре-
зультате был составлен список, в который включено более семидесяти
критериев оценки информации, начиная с функциональности (лако-
ничность, последовательность, своевременность и объективность) и за-
канчивая эстетической ценностью информации (привлекательность ее
представления) Визуализация информации — эго сравнительно новая
область, которая изучает эстетичность визуального представления и вос-
приятия информации. Однако существуют также и достаточно простые
определения качества информации и эмпирические правила его оценки.
Самый распространенный критерий качсства информации — это ее
пригодность к использованию. Однако представление о качестве ин-
формации может варьироваться, когда речь идет о каждом конкретном
человеке.
Во-первых, каждый фрагмент информации непосредственно связан
с использующим ее человеком. Если девушка из цифрового племени
ищет, скажем, информацию о боли в желудке на сайте WebMD, она де-
лает это на определенном демографическом, образовательном и культур-
ном фоне. Этот фон имеет значение, когда дело доходит до обработки
информации От него зависит, как девушка осуществляет поиск, какую
именно информацию она ищет и на какой уровень качества рассчитыва-
ет. В Германии есть прекрасный термин для описания этого феномена:
любой аспект обработки информации человеком (начиная с поиска ин-
формации и заканчивая оценкой се качества по тем или иным параме-
трам, таким как релевантность, например) зависит от так называемого
«цредзпания» (нем. vorwissen), или предшествующих знаний. Однако
это означает также, что очень трудно дела ть какие-то общие выводы но
поводу процессов обработки информации. Предзнание — это нечто очень
субъективное, как и качество информации. Например, информация из
истории Японии может быть воспринята пользователем, который знако-
198
КАЧЕСТВО
мится с этой темой впервые, совсем иначе, чем специалистом в данном
вопросе.
Еще один критерий качества информации — зависимость от контекста.
Один и тот же фрагмент информации может иметь для одного и того же
реципиента совершенно различное качество в разных контекстах. Пред-
ставьте себе ситуацию: человеку предстоит хирургическая операция.
Рассмотрим один сценарий развития событий: например, запланирован-
ная операция, а другой — необходимость экстренного хирургического
вмешательства. Потребности пациента в информации будут совершенно
разными в этих двух си туациях. Подробный рассказ хирурга о том, как
будет происходить операция, может быть в высшей степени уместным в
первом случае и неуместным во втором. Контекст может изменить цен-
ность информации, делая ее важной или несущественной, потенциально
вредной или пе имеющей отношения к делу.
Не существует обобщенного, отвлеченного ответа на вопрос о том, что
такое качество информации. Обсуждая вопрос качества информации.
необходимо учитывать, с какой точки зрения и в каком контексте оно
рассматривается. Найдется, пожалуй, несколько критериев определения
качества, по которым многие люди в разных контекстах смогут объяс-
нить значение этого термина. Непричастность Сайгенталера к убийству
братьев Кеннеди — один из примеров. Однако даже если речь идет об
одном и том же аспекте качества информации — о ее достоверности, все
равно очень трудно оценить более сложные ситуации, такие как упо-
мянутый выше выпуск программы «60 Minutes». В большей степени
это касается проблемы оценки качества ин-
формации в очень сложных и динамичных
предметных областях, таких как медицина.
Спросите врача, какую информацию из Ин-
тернета черпают молодые пациенты, и про-
блема качества информации сразу же даст
о себе знать. По данным одного из опросов,
более 41 процента врачей, оказывающих
первичную медицинскую помощь, сообщили
о том, что пациенты приходят к ним на при-
ем с недостоверной информацией, которую
они нашли в Сети.
Более 41 процента
врачей, оказывающих
первичную
медицинскую помощь,
сообщили о том, что
пациенты приходят
к ним на прием
с недостоверной
информацией,
которую они нашли
в Сети
199
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Оценить качество информации трудно любому человеку. Для того
чтобы сделать такую опенку, необходимо принять во внимание самые
разные факторы. Эта задача становится еще более насущной в когнитив-
ном плане по мерс повышения сложности информации. Например, ког-
да взаимодействует множество фактографических элементов или когда
требуются нормативные выводы, процесс тщательной оценки качества
информации так усложняется, что люди часто вообще избегают делать
какие либо оценки. Результаты одного из опросов показали, что моло-
дые люди в таких случаях не очеиь-то задумываются о качестве инфор-
мации.
Для детей процесс опенки качества информации особенно труден.
У них еще не полностью развит мозг, период концентрации внимания
намного короче но сравнению со взрослыми. Внимательность — это
очень важный аспект оценки качества информации. Кроме того, у моло-
дых людей недостаточно личного опыта, чтобы они могли сопоставлять
ту информацию, качество которой оценивают. Итоговый вывод можно
сформулировать так: сортировка информации — это трудная задача для
всех, но для большинства молодых людей опа особенно сложна.
Нейробиологи доказали, что у подростков еще не в полной мере раз-
вита префронтальная кора головного мозга (область, отвечающая за вы-
бор, интерпретацию, оценку, модификацию и упорядочение семантиче-
ской информации). Таким образом, у подростков меньше возможностей
для планирования своих действий н прогнозирования их последствий.
Поскольку префронтальная кора головного мозга подростков все еще,
так сказать, строится, следовательно, это оказывает влияние на их спо-
собность оценивать риски и готовность идти па них. 11роще говоря, мозг
подростка еще не полностью сформировался, и его способность выби-
рать, оценивать и сортировать информацию ограничена по сравнению
с тем уровнем этой способности у взрослого человека. Ученые пришли
к выводу, что умственные способности подростков существенно отли-
чаются от умственных способностей взрослых. Состояние физического
и психического развития подростка имеет большое значение для его спо-
собности правильно оценивать достоверность информации.
Конечно, уровень развития детей цифровой эпохи отличается. По-
добно различиям между взрослыми и молодыми людьми, существуют
также различия между возрастными группами молодых людей в плане
200
КАЧЕСТВО
их способности оценивать качество информации, размещаемой в Ин-
тернете. Доти, проводящие много времени в Сети (цифровое поколе-
ние), как правило, лучше подготовлены к критическому восприятию
предлагаемой информации. Юноши и девушки, имеющие свободный
доступ к Интернету, по сравнению со своими менее опытными ровес-
никами более скептически воспринимают сведения из веб-источников,
таких как Википедия. У них достаточно времени для проверки на соб-
ственном опыте коллективной природы процесса производства знаний.
При этом подростки, получающие доступ к Интернету, скажем, через
библиотечные компьютеры, должны действовать быстро, поэтому у них
нет времени внимательно оценивать источники информации. Уровень
образования — еще один фактор, определяющий способность цифрового
поколения оценивать качество информации.
Искушенные представители цифрового племени проводят много вре-
мени в Интернете и в большинстве случаев понимают, как следует ин-
терпретировать социальные сигналы. Это ставит в невыгодное положе-
ние подростков, которым ограничен доступ к Сети, ведь они не обладают
навыками, необходимыми для отслеживания источников информации
в киберпространстве. Результаты исследования подтверждают наличие
взаимозависимости между количеством времени, проведенным в Сети,
и способностью оценивать размешенную там информацию. Дети млад-
шего возраста (в зависимости от уровня их развития) не всегда понима-
ют, что размещенная в Интернете информация может быть недостовер-
ной, однако дети постарше, имеющие богатый опыт, весьма критически
оценивают онлайновую информацию. По данным того же исследования,
опытные веб-серферы более критичны по отношению к оплайн-данным,
меньше им доверяют и относятся к ним с меньшим энтузиазмом, чем их
менее опытные ровесники.
Однако подростки с большим опытом поиска информации в Интер-
нете оценивают ее на основании собственных предпочтений, которые
только в некоторых случаях можно считать хорошим ориентиром. Визу-
альные аспекты, такие как личные предпочтения в цвете и дизайне, от-
носятся к числу самых главных критериев оценки при определении пол-
ноты информации, которые во многих случаях имеют для подростков
больше значения чем источники информации. Кроме того, качество ин-
формации часто приравнивается к количеству. Молодые люди склонны
201
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
считать, что веб-сайты, названия которых им знакомы, содержат более
достоверную информацию, чем сайты, о которых они раньше не слыша-
ли. Один подросток, которому мы задали вопрос по поводу оценки он-
лайновой информации, ответил так: «Как правило, я оцениваю, сколько
времени было затрачено па создание сайта. Меня не привлекают однооб-
разные и скучные страницы».
Способность делать выводы о качестве информации, размещенной в
Интернете, не относится к числу врожденных способностей. Чем больше
времени цифровое поколение проводит в Интернете, тем более критич-
но они оценивают качество онлайн-коптента. Однако один только этот
фактор нс даст исчерпывающего ответа на вопрос о том, от чего зависит
эта способность. Есть еще и такой фактор, как цифровая грамотность,
которой можно обучиться. Например, один опытный студент колледжа
так описал свой подход к оценке качества онлайновых новостей: «Мно-
гие веб-сайты необъективно подают информацию. ...Поэтому я пытаюсь
проверять их все. Кроме того, я стараюсь, если только это возможно, смо-
треть видеокадры, размещенные па YouTube. Потому что в интервью —
всегда информация из первых рук. В таком случае я могу составить свое
мнение о том, что меня интересует. Я просто ищу источники». Данному
методу (поиск информации из первых рук) могли бы научиться даже
дети младшего возраста. Еще один опытный пользователь объяснил, как
он определяет качество информации из таких источников, как, напри-
мер, Википедия «Я захожу в Википедию. Как правило, статья, в которой
приведено много цитат, заслуживает доверия. Такие статьи чаще всего
написаны связно, обычно указан их автор. Можно также зайти на стра-
ницу “Ис тория” и посмотреть, кто редактировал статью. В таком случае
статье можно доверять. Если статью редактировали многие люди, не на-
звавшие своих имен, то скорее всего статья не заслуживает доверия.
Таким образом, цифровое поколение учился оценивать качество ин-
формации по мере того, как становится старше, частично из-за самого
взросления и частично из-за накопления опыта работы с Интернетом.
Однако эти родственные процессы не решают проблему полностью —
она остается актуальной для детей цифровой эры младшего возраста,
а также для тех, кто находится на другой стороне партисипативного раз-
рыва, — для молодых людей, которые не относятся к числу обитателей
киберпространства.
202
КАЧЕСТВО
Проблема качества информации поднимает вопросы, связанные
с процессом познания, а также с достоверностью самой информации.
Кроме того, она дает повод поговорить об этике. Информация, сомни-
тельная с этической точки зрения, будь то полученная из Интернета или
других источников, может навредить восприимчивым детям. Ксенофоб-
ские высказывания (например, гневные высказывания в Сети расистов
в адрес этнических меньшинств) — один из самых очевидных примеров.
Пропаганда нацизма в Интернете — еще один такой пример. Некоторые
(хотя и далеко не все) взрослые считают, что к этой категории относится
и онлайн-порнография. Многие попытки решить этические проблемы па
законодательном уровне закончились неудачей, их бремя легло на плечи
семей и общественности.
Оценка этических аспектов качества информации имеет специфику
в разных общинах, городах, регионах и странах. Высказывания, приемле-
мые в одной стране, могут оказаться неприемлемым и в другой. Например,
в США не запрещено критиковать кого бы то пи было, если эта критика
обоснована, однако в Турции тот, кто критикует основателя государства
Ататюрка, нарушает закон. То же самое касается критики в адрес короля
Таиланда. В разных странах люди по-разному заботятся о нравственно-
сти молодежи. В час гности, в некоторых странах порнографию показы-
вают в обычных телевизионных программах, в большинстве других это
запрещено. Как правило, именно социальные нормы (отличающиеся
в разных общинах) определяют приемлемые формы поведения и типы
информации, которую разрешено распространять.
Сегодня становится все труднее удерживать информацию в рамках
той или иной административно-территориальной единицы. В эпоху Ин-
тернета житель одной страны может опубликовать в Сети информацию,
к которой незамедлительно получает доступ любой желающий в другой
стране, причем эта информация может нарушить социальные нормы,
принятые в этой стране. Ни закон, ни технологии не могут помешать
получить эту информацию из Сети. Этот глобальный феномен — когда
большая часть информации, независимо от ее нравственного содержа-
ния, может быть опубликована в любом месте на планете, и доступ к ней
также можно получить практически из любого места — должен заставить
цифровое поколение в очередной раз задуматься, какой информации
можно доверять, а какую стоит игнорировать.
203
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Качество информации зависит не только от таких факторов, как до-
стоверность, своевременность и объективность. В зависимости от типа
информации се качество можно определять также на основании обще-
человеческих ценностей Очевидно, когда речь идет о порнографии или
ксенофобских высказываниях, которые можно встретить в Интернете,
точность и достоверность не имеют такого большого значения, как этич-
ность, взаимоуважение, объективность и отсутствие противоправных
элементов. Учитывая тот факт, что информация может воспринимать-
ся по-разному в разных контекстах, бывает трудно сделать однознач-
ные выводы по повод}' ее соответствия фактам. Однако еще труднее
определить, приемлема ли информация с этической точки зрения в той
или иной стране. Интернет только еще больше затрудняет решение этой
проблемы
Вокруг вопроса о том, как обеспечить качество информации, разме-
щаемой во Всемирной сети, разгорелась ожесточенная полемика. Одни
считают, что для этого необходимо повысить требования к профессио-
нальному уровню людей, размещающих информацию в Сети. Вторые
же утверждают, что Интернет — это са.морегулируемая система (как, на-
пример, Википедия) и что сочетание технических новинок и социаль-
ных приемов со временем приведет к повышению качества размещаемой
в Сети информации. Одна из самых категоричных точек зрения заклю-
чается в том, что с помощью Интернета любой пользователь сможет са-
мостоятельно отыскать связи и взаимозависимости, которые позволят
отделить зерна от плевел при оценке качества информации.
В результате этой полемики были сформулированы подходы к реше-
нию проблемы качества информации и оказания помощи цифровому
поколению в поиске верных путей в мире цифровых технологий. На-
считывается немало таких подходов (начиная с подхода, основанного на
принципе невмешательства, и закапчивая подходом, подразумевающим
упорядочение информации в Интернете).
Сторонники подхода, основанного па принципе невмешательства,
убеждены в том, что не следует предпринимать никаких специальных
действий, направленных на регулирование качества информации, раз-
мещаемой в Сети. Они утверждают, что споры вокруг качества цифро-
вого контента (как в случае Джона Сайгенталера) временны. Все эти
проблемы будут решены постепенно в процессе развития рынка идей.
204
КАЧЕСТВО
Требуемый уровень качества информации установится посредством
конкуренции между качественным и неудовлетворительным контентом.
Закон не играет здесь большой роли. Кроме того, такие коммерческие
игроки, как Google или YouTube, не будут непосредственно вмешиваться
в этот процесс. Они будут расширять возможности своих сервисов (на-
пример, увеличивая количество индексированных сайтов, лент новостей
и т. п.) и разрешат конечному пользователю самостоятельно оценивать
качество информации.
Другой метод предполагает вмешательство государства или других
институциональных игроков в процесс повышения качества информа-
ции, размещаемой в Сети. Сторонники такого подхода не верят в эффек-
тивность рынка идей. Болес того, они заявляют, что действие рыночных
факторов негативно сказывается па качестве информации — эту точку
зрения подтверждает тот факт, что детям очень трудно принима ть взве-
шенные решения при оценке ее качества. В свою очередь, это рождает
потребность в установлении правил, стандартов и принципов для по-
вышения качества информации. Поэтому сторонники такого подхода
утверждают, что правительство должно играть более активную роль
в регулировании качества информации, размещаемой в Интернете. Для
этого должны быть приняты специальные законы и правила, а также
предусмотрены меры по борьбе с нежелательным контентом. При таком
подходе государство может обязать интернет-провайдеров блокировать
и фильтровать определенные тины контента низкого качества.
К сожалению, экстремальные подходы нс решат проблему повыше-
ния качества информации.
Как найти компромиссное решение? Возможно, позволить людям
самим повышать качество информации, которую они находят в Сети,
для чего потребуется управлять информационным содержимым. Однако
при таком подходе пи один субъект не несет ответственности за создание
надежной, качественной информационной среды. Формирование такой
среды не должно происходить исключительно под влиянием факторов
свободного рынка. Необходим комплексный регуляторный подход, при
котором все основные заинтересованные стороны и участники процесса,
как частные, так и общественные, должны сыграть свою роль в создании
жизнеспособной информационной экосистемы. В задачу входит внедрение
205
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
эффективных механизмов и институтов для обеспечения качества ин-
формации в эпоху цифровых технологий.
Как и в случае других сложных проблем, рассматриваемых в данной
книге, многие действующие лица (родители, учителя, наставники, ком-
пании и законодательные органы) должны вместе работать над решени-
ем этой проблемы. У такого комплексного подхода есть две группы со-
ставляющих: частные (цифровое поколение, их ровесники и родители)
и общественные. К категории общественных составляющих относятся
различные субъекты, которых можно разделить па четыре группы в за-
висимости от того, какого способа регулирования сетевого контента они
придерживаются: рынки, социальные нормы, компьютерные программы
и закон.
Рынки
Рынки должны сыграть свою роль в решении проблемы качества он-
лайновой информации, но их роль пе так велика, как считают пуристы.
Речь идет о теории рынка идей, согласно которой информационный то-
вар, как и товар любого другого типа, оценивается и продается на рын-
ке, а рынок работает более или менее эффективно. Все участники рын-
ка анализируют, сопоставляют, оценивают и выбирают информацию:
новости, информацию о здоровье или сведения по любой другой теме,
получаемые по любым каналам. Совершая все эти действия, они пыта-
ются получить максимум выгоды, покрывающей финансовые затраты,
затраты времени или любые другие. Если участники рынка будут выби-
рать информацию, пытаясь добиться оптимального соотношения между
ценностью и затратами на ее получение, конкуренцию выдержит только
самая качественная и достоверная информация.
Теоретически эта идея выглядит весьма привлекательно, но на прак-
тике она не работает. Беседуя с молодыми людьми, мы пришли к выводу,
что для большинства из них рынок идей не решает проблему качества
информации полностью. Результаты исследований свидетельствуют
о том, что и у взрослых возникают трудности с оценкой качества инфор-
мации, им трудно определить, удовлетворяет ли такой уровень качества
их потребности.
Люди могут оценить качество информации, только ознакомившись
с ней, по не раньше. Например, оценить качество статьи о злокачественной
206
КАЧЕСТВО
опухоли можно только после ее прочтения. Автор статьи должен быть
хорошо осведомлен в данном вопросе, и все же, как определить рядовому
пользователю уровень квалификации автора? Здесь имеет место инфор-
мационная асимметрия — феномен, который может привести к провалу
рынка идей.
Системы оценки репутации и рейтинга могут дополнить сугубо ры-
ночное решение проблемы обеспечения качества информации. Именно
эти системы служат ключевыми элементами многих приложений Web
2.0. Системы оценки репутации и рейтинга используются как в коммер-
ческом, так и в некоммерческом контексте.
Рейтинговые системы позволяют пользователям составить мнение
о качестве цифрового контента (книги, видео, музыка, советы экспертов,
онлайновые журналы, информация о здоровье и т. п ) без необходимости
ознакомления с этим контентом для оценки его качества. Когда пользо-
ватель заходит на сайт YouTube и смотрит видео, он может разместить
свои комментарии и отклики, а также оценить рейтинг этого видео по
пятибалльной системе. Система YouTube собирает информацию, полу-
ченную от всех пользователей, посмотревших данный видеоматериал,
и знакомит остальных пользователей с результатами. Еще один пример:
AllExpcrts.com, бесплатная информационно-справочная служба, дей-
ствующая в Интернете, предлагает пользователям экспертные знания
в обмен на оценку рейтинга специалистов. В профиле каждого из них
представлено общее описание его репутации, а также данные о рейтин-
гах, присвоенных ему другими пользователями этого сервиса на осно-
вании таких критериев, как понятность рекомендаций, своевременность,
профессионализм и т. п. Можно привести десятки других примеров
рейтинговых систем, функционирующих аналогичным образом: онлай-
новый журнал Slashdot, магазин iTunes Store компании Apple, интернет-
магазины Amazon и eBay. Словом, на рынке появляются очень интерес-
ные механизмы для решения неко торых проблем.
Знаки качества и марки доверия тоже помогают смягчить проблемы,
связанные с рынком идей. Как и в офлайновом мире, в киберпростран-
стве маркировочные знаки (и имена брендов) сообщают пользователям
определенную информацию о характеристиках, компонентах или дей-
ствии продуктов или услуг. Однако в онлайновом мире маркировочные
знаки могут использоваться для других целей. Например, они могут
207
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
быть созданы таким образом, чтобы сообщать пользователю об уровне
достоверности информации. Другие маркировочные знаки подтвержда-
ют соответствие правилам и нормативам электронной коммерции. Еще
одна категория маркировочных знаков отображает рейтинг контента
веб-сайтов для защиты несовершеннолетних пользователей от контен-
та, который может нанести им вред. Во многих случаях такие маркиро-
вочные знаки предоставляются в рамках программ сертификации или
аккредитации, что гарантирует соответствие продуктов или услуг тому
сертификату, который на них выдан. Среди таких программ сертифика-
ции и аккредитации можно назвать, в частности, Американскую комис-
сию по аккредитации сайтов, размещающих медицинскую информацию
(American Accreditation Healthcare Commission, URAC). Эта независи-
мая некоммерческая организация способствует повышению качества
медицинской информации, размещаемой во Всемирной сети. Например,
если девушка-подросток зайдет на сайт www.kidshcalth.com, получив-
ший аккредитацию URAC, для того чтобы узнать больше об антигиста-
минных средствах, которые назначил ей врач, у нее больше шансов по-
лучить достоверную информацию по этому вопросу, чем на веб-сайте, не
имеющем такой аккредитации. В этой организации установлены строгие
стандарты качества и критерии отве тственности для поставщиков меди-
ци нс кой информаци и.
Применение рейтинговых систем и программ сертификации имеет
смысл во многих отношениях. Эти два перспективных метода могут суще-
ственно повысить качество информации, размещаемой в Сети, особенно
есл и они применяются синхронно. Однако даже в применении э тих двух
методов можно найти внутреннее противоречие. Один подход сводится
к одобрению и рекомендациям профессионалов; другой предоставляет
возможность самим пользователям решать, что хорошо, а что плохо. При
использовании подхода, основанного на сертификации, несколько экс-
пертов принимают решения по поводу качества информации. Системы
оценки репутации или рейтинга полагаются на мнение большого коли-
чества непрофессионалов и используют передовые технологии для агре-
гирования этих мнений. Программы сертификации требуют больших
затрат, и во многих случаях они менее популярны среди пользователей,
чем системы оценки репутации — основная составляющая той цепи об-
ратной связи, которую так ценит цифровое поколение. Пользователи
208
КАЧЕСТВО
с небольшим опытом поиска информации в Интернете, нс участвующие
в оценке репутации или рейтинга тех или иных источников информа-
ции. могут отдать предпочтение источникам, получившим одобрение
какой-либо заслуживающей доверия организации. Сочетание этих двух
подходов весьма перспективно.
Социальные нормы
Социальные нормы, как в данном контексте, так и в любом другом,
играют важнейшую роль в решении проблем обеспечения качества циф-
ровой информации. Нормы — это важные факторы, определяющие ха-
рактер онлайновых средств коммуникации, от электронной почты до
блогов и виртуальных миров. В некоторых случаях социальные нормы
весьма эффективны; они даже перевешивают правовые, как это проис-
ходит в контексте обмена файлами в пиринговых сетях. Эти же нормы
могут поспособствовать созданию информационного контента высокого
качества.
Возьмем в качестве примера представителя цифрового поколения,
который решил отредактировать размещенную в Википедии статью
о сомнительном кандидате на пост местного мэра. Недавно наш житель
киберпространства встречался с этим кандидатом, и он ему совсем не
понравился. Итак, о чем должен знать наш подопытный? В Википедии
нет главного редактора в традиционном смысле этого слова, но установ-
ленные правила и процедуры предназначены для достижения цели этого
проекта — создания надежной свободной энциклопедии. Самая важная
норма заключается в строгом соблюдении правила, получившего на-
звание нейтральной точки зрения. Википедианцы считают это правило
официальным, абсолютным и непреложным принципом политики Ви-
кипедии. Этот принцип заключается в том, что авторы статей должны
придерживаться принципа беспристрастности в изложении материала
и отображать все точки зрения. Принцип нейтральности поддерживают
все члены сообщества Википедии — он эффективно обеспечивает ка-
чество информации, размещаемой в Википедии. Так, если бы предста-
витель цифрового поколения не дал объективной оценки деятельности
и достижений мэра, его дополнения к статье были бы устранены другими
членами сообщества Википедии сразу же после того, как кто-то заметил
нарушение этого правила. Если автор часто нарушает этот принцип, его
209
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
исключают из сообщества Википедии и запрещают принимать дальней-
шее участие в редактировании статей.
Нормы, действующие в сообществе Википедии, могут разрешить спо-
ры пользователей о качестве информации. Википедия придерживается
формальной процедуры разрешения подобных споров. Если спорные во-
просы не удается решить на форумах, может быть созвана согласительная
комиссия; в самых серьезных случаях, а также в случае явных нарушений
в игру вступает арбитражная комиссия. Арбитражная комиссия наделена
полномочиями принимать решения, имеющие обязательную силу, в том
числе о лишении отдельных лиц права редактировать статьи, размещен-
ные в Википедии. Основатель Википедии Джимми Уэйлс имеет право аб-
солютного вето и может изменить решение комиссии.
Некоторые нормы, действующие в сетевом сообществе, лучше других
способству ют обеспечению качества информации. Не все нормы действу-
ют как ограничивающие факторы. Однако в сильных сообществах нормы
обычно четко сформулированы, и члены этих сообществ неукоснитель-
но их придерживаются. Представители цифрового поколения во мно-
гих случаях становятся членами таких сообществ, будь то в виртуальном
мире World of Warcraft или па Slashdot (сайт для компьютерных гиков).
У социальных норм сетевых сообществ есть своя специфика, своя фор-
мальная структура и система обеспечения выполнения этих норм. Диа-
пазон таких норм варьирует от этического кодекса блогеров до сетевого
этикета. Лучше всего эти нормы работают в сетевых сообщес i вах, между
членами которых установлены тесные связи (исследователи называют
такие сетевые группы сплоченными). Однако как бы они ни назывались,
именно в них формируются тс социальные нормы, которые больше всего
способствуют обеспечению качества информации (источникам инфор-
мации, в которых действуют такие нормы, принято доверять больше, чем
другим).
Компьютерные программы
С помощью эффективной компьютерной программы пользователи
могут делать более адекватные выводы по поводу качества информации.
Компьютерные программы регулируют деятельность в киберпростран-
стве в большей степени, чем любой другой фактор. К числу! гех меха-
низмов, которые могут быть использованы детьми цифровой эпохи для
210
КАЧЕСТВО
решения проблемы качества информации, относятся технологии, изо-
бретаемые или продаваемые коммерческими компаниями. Программы
фильтрации, дружественные по отношению к детям браузеры и услуги,
предоставляемые интернет-провайдерами, поисковые системы для детей,
а также сервисы, которые синдицируют и агрегируют информацию, — это
лишь несколько примеров. При разработке новых интерфейсов также
учитываются эвристические знания, которыми пользуются обитатели
киберпространства, оценивая качество информации еще в одной жиз-
ненно важной сфере — выборе будущей профессии.
В сложившейся рыночной ситуации компании заинтересованы в раз-
витии технологий, дружественных по отношению к детям, и в оказании
им помощи в поиске в Сети контента высокого качества. Однако нс все
поставщики кон тента уточняют, приемлем ли их контент для детей, или
указывают уровень качества или достоверности публикуемой инфор-
мации. Помимо рыночных стимулов, решение проблем обеспечения
качества информации зависит и от такого фактора, как корпоративная
социальная ответственность. Серьезные инициативы по повышению ка-
чества информации предприняты в компаниях, поддерживающих веду-
щие Web 2.0-сервисы, такие как MySpace и Facebook.
Более половины подключенных к Интернету семей, в которых есть
подростки, используют одну и ту же технологию (фильтры) для защиты
детей от нежелательного сетевого контента, который может им навре-
дить. II количество таких семей постоянно увеличивается. В ходе одного
из исследований было установлено, что фильтры чаще всего применя-
ют родители, которые сами часто пользуются Интернетом, особенно это
касается родителей учеников средних классов школы. Фильтры могут
быть установлены непосредственно па компьютере, которым пользует-
ся ребенок, и представлять собой либо дружественный по отношению
к детям браузер, либо программы NetNanny или Cyber Patrol, которые
работают со стандартными браузерами Firefox или Internet Explorer.
Серверные фильтры устанавливаются не на персональных компьютерах
пользователей, а на серверах, обслуживающих всю локальную сеть. Та-
кие фильтры обеспечивают примерно один и тот же уровень фильтрации
для всех пользователей Сети.
Фильтрация подразумевает запрет на просмотр подростком в Сети
определенного контента. Компания, поддерживающая соответствующий
211
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
сервис, составляет черный список веб-сай тов (как правило, в этот спи-
сок включаются их URL-адреса), доступ к ко торым будет заблокирован.
Если компания составляет списки ключевых слов, программа фильтра-
ции сканирует содержимое веб-сайта в поисках нежелательных слов
(значение зависит от контекста), а затем па основании полученной ин-
формации создаст и обновляет список нежелательных сайтов. Третий
способ — составление рейтинга интсрнст-коптента — подразумевает
работу фильтров в сочетании с рейтинговыми системами, позволяю
щими определить рейтинг сетевого контента, во многих случаях — па
основании анкет. По результатам заполнения таких анкет пользователя-
ми система предоставляет провайдеру контента машиночитаемые мар-
кировочные знаки, которые распознают и интерпретируют программы
фильтрации. Например, в разработанном компанией Microsoft браузере
Internet Explorer предусмотрена функция ограничения доступа, когда,
помимо всего прочего, распознаются маркировочные знаки Ассоциации
по опрс [елению рейтинга интернет-коитента (Internet Content Rating
Association, ICRA) — одной из самых известных систем оценки сетевого
контента. Основная проблема фильтрации контента вне дома заключа-
ется в том, что кто-то другой решает, что пользователь должен и чего нс
должен видеть в Сеги. Еще один недостаток фильтрации сетевого кон-
тента в том, что она бывает либо избыточной, либо недостаточной. Ни
один из разработанных в последнее время подходов, основанных на но-
вых технологиях, нс идеален.
Технология фильтрации — эго голько один (и не самый лучший) при-
мер того, как компьютерные программы могут решить проблему обеспе-
чения качества информации. Фильтрация призвана обеспечить опреде-
ленный уровень качества информации и затрагивает этические аспекты
данной проблемы. Некоторые технологические новинки могут принести
гораздо более весомые результаты, они открывают более серьезные пер-
спективы и не влекут за собой сопутствующих проблем.
Поисковые системы (чрезвычайно мощные стражи цифрового мира)
играют в паше время самую важную роль в отборе контента. Поисковые
системы оказывают все больше влияния на сбор информации пользова-
телем. Развитие поисковых технологий уже существенно повысило ка-
чество сетевого опыта большинства пользователей. В частности, послед-
нее поколение поисковых систем помогает решать проблемы, связанные
212
КАЧЕСТВО
с одним из ключевых аспектов качества информации — ее контекстной
природы. Современные поисковые системы обучаются на основании ин-
формации о нашем поисковом поведении и поисковом поведении других
людей с аналогичной системой взглядов. Данные системы представляют
собой в высшей степени персонифицированные сервисы, нацеленные на
определенные информационные потребности и требования к качеству
информации; с течением времени па основании этих данных они вносят
корре стивы в результаты поиска. Если тот или иной веб-серфер не со-
всем правильно осуществляет выбор информации в Сети, со временем
обнаружатся определенные предпочтения пользователя, которые дадут
поисковой системе возможно ть сориентироваться при выборе инфор-
мации в будущем.
Некоторые поисковые системы специально ориентированы па детей.
Например, поисковая система Ask.com for Kids предназначена для детей,
естественный язык запросов позволяет малышам задавать вопросы и осу-
ществлять поиск во Всемирной сети, причем система дает детям только
приемлемые для них ответы. Yahooligans, поисковая система аналогич-
ного типа, предназначена для детей в возрасте от 7 до 12 лет. Эта система
блокирует доступ к нежелательным веб-сайтам, а также баннерную ре-
кламу, ориентированную на взрослых.
В настоящее время уже сформировался устойчивый рынок поисковых
систем. Огромный успех Google (а также Lycos, Yahoo!, Ask и других по-
исковых систем) гарантирует появление все большего количества усовер-
шенствованных технологий. Будущие поисковые системы обязательно
дополнят опыт навигации в Интернете многими важными элементами.
Подобно поисковым системам, инструменты для синдицирования
и агрегирования контента позволяют цифровому поколению сортиро-
вать размещенную в Сеги информацию на основании оценки ее качества.
Для того чтобы хорошо разбираться в интересующей теме, обитатели
киберпространства читают сотни блогов, написанных авторами из раз-
ных уголков мира. Как они успевают прочитывать все новые сообщения,
размещаемые в блогах? Эти пользователи просто подписываются на ин-
тересующие их блоги и получают краткое описание новых сообщений
(аннотации), которые автоматически доставляются им посредством тех-
нологии RSS. Сервисы Му Yahoo! и Bloglines предлагают очень простые
версии этой услуги. Такое приложение, с определенной периодичностью
213
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
собирающее RSS-коитепт из разных источников, обозначается термином
«агрегатор». Агрегаторы нс только устраняют необходимость проверки
новинок на веб-сайте, но обеспечивают дополнительные возможности
(такие как фильтрация по ключевым словам), которые помогают создать
персон ифицироваиную информационную среду.
Ни одна технологическая новинка не способна полностью решить
проблему обеспечения качества информации, размещаемой в Интерне-
те, однако использование новых технологий позволяет сделать многое
в этом плане. Поисковые технологии, синдицирование и агрегирование
в сочетании с технологиями составления рейтингов и рекомендаций —
все это весьма перспективные способы обеспечения качества сетевого
контента. Эти инструменты дают отличный результат при сочетании со-
вокупной оценки многих пользователей (коллективной мудрости) с эф-
фективными подходами, основанными па передовых технологиях.
Не следует недооценивать стремление цифрового племени само-
стоятельно бороться со сложностями, с которыми они могут столкнуть-
ся в Сети. Самые продвинутые подростки, с которыми мы беседовали,
пользуются рейтинговыми системами, агрегаторами контента, а также
приложениями, помогающими им создавать собственное информацион-
ное пространство с приемлемым уровнем качества информации. И все
же многие молодые люди не владеют теми инструментами, которые по-
могли бы им «отделить зерна от плевел» в Интернете. Диапазон при-
менения многих инструментов такого типа ограничен, поскольку они
плохо приспособлены для применения неопытными пользователями:
очень часто использование таких инструментов требует серьезных тех-
нических навыков.
Компьютерные программы могут использоваться как во благо, так
и во вред, что усложняет их роль в решении проблемы обеспечения каче-
ства информации. Так, члены наших фокус-групп сообщили, что многие
молодые люди (особенно это касается детей и менее опытных в приме-
нении новых технологий пользователей) используют поисковые систе-
мы в качестве отправной точки: вся информация, которая появляется
в первых строках результата поиска в Google, должна быть достоверной.
Технологии синдицирования и агрегирования контента могут подталки-
вать людей к тому, чтобы они использовали только определенного вида
информацию, — эта проблема связана с концепцией СМИ будущего.
214
КАЧЕСТВО
получившей название «Daily Ме>> («Я сегодняшний»). Как бы ни были
привлекательны и перспективны цифровые технологии, с одной лишь
их помощью невозможно решить многогранную проблему качества ин-
формации.
Закон
Закон как инструмент решения проблемы качества информации дол-
жен применяться в самую последнюю очередь, а многих подходов к ре-
шению этой проблемы посредством закона необходимо всячески избе-
гать. В частности, новые законы, в которых предусмотрены положения,
устанавливающие правовую ответственность до свершившегося факта
(положения, запрещающие публикацию определенных материалов) не
принесут никакой пользы. В Соединенных Штатах Америки такие за-
коны не проходят проверку на соответствие конституции, и для этого
ес ть все основания: очень трудно написать закон, запрещающий кому бы
то ни было высказываться прежде, чем это будет сделано, не нарушая
при этом свободу слова, защищенную Первой поправкой к Конституции
США.
Вместе с тем законодательные органы все же могут сыграть свою роль.
В зависимости от правовой традиции и культурного контекста, законода-
тели могут пойти по пути введения минимального набора стандартов, ре-
гулирующих размещение информации в Сети. Европейская конвенция
о киберпреступности — хороший пример законодательного акта такого
типа. В Европе приняты многие другие аналогичные законы, которые вы-
полняют такую же нормотворческую функцию, запрещая, например, экс-
тремальные формы насилия или демонстрацию жесткого порно детям.
Закон помогает устранить негативные последствия уже состоявшего-
ся события, что предотвращает публикацию недостоверной информации
в Сети. Вспомним историю Джона Сайгепталера. Если бы последний ре-
шил преследовать менеджера экспедиционной компании из Нэшвилла,
который добавил ложные сведения к его биографии в Википедии, право-
вая система должна была бы принять ответные меры. Юридическая от-
ветственность за информацию, которая наносит ущерб репутации чело-
века, — это хороший пример положения, устанавливающего правовую
ответственность после свершившегося факта. Законы такого типа, как
правило, не создают особых проблем. Например, закон о диффамации
215
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
можно было бы применить также в случае публикации ложных сведений
в Интернете при условии традиционной процедуры проверки на рас-
пространение порочащих сведений. То же самое касается и других форм
ответственности за распространение ложных сведений. В таких случаях
закон, по сути, мог бы внести небольшой вклад в повышение уровня ка-
чества размещаемой в Интернете информации.
Однако все-таки лучше избегать применения положений, устанавли-
вающих правовую ответственность до свершившегося факта, для улучше-
ния качества информации. Такие положения устанавливают стандарты
качества информации наперед, следовательно, носят абстрактный харак-
тер. Почему же не рекомендуется применять подобные правовые нормы?
Проблема в том, законы в большинстве случаев привязаны к местным
ценностям, а Интернет — это глобальная сеть. Международный кон-
сенсус, определяющий критерии качества информации, вряд ли когда-
нибудь будет достигнут. Применение различных национальных зако-
нов к решению проблем качества информации, имеющих глобальные
масштабы, с большой степенью вероятности приведет к неадекватным
результатам. Обеспечить соблюдение правовых норм, регулирующих
качество информации в Сети, было бы очень трудно, а в некоторых слу-
чаях — невозможно. Ограниченность сферы применения национальных
законов в глобальной Сети, а также способность пользователя перене-
сти свою сферу деятельности в страну с более мягкими правовыми нор-
мами, регулирующими качество информации, — два серьезных препят-
ствия для использования этого подхода. Кроме того, закон непригоден
для решения проблемы качества информации, поскольку информация,
размещаемая в Интернете, очень разнообразна и поступает из большого
количества источников. К тому же она обладает такими свойствами, как
субъективность и контекстуалыюсть. Попытки регулировать качество
информации посредством закона обречены на провал. Законы становят-
ся более абстрактными; в них предусматриваются более общие правила
и меры, ио они практически не учи тывают конкретный контекст и субъ-
ективность мнений о качестве информации.
Пе следует переоценивать роль закона в регулировании качества ин-
формации, и все же в некоторых экстремальных ситуациях закон мо-
жет оказаться очень полезным, даже если устанавливает правовую от-
ветственность до свершившегося факта. В экстремальных ситуациях
216
КАЧЕСТВО
закон может обеспечить максимальный результат только при наличии
широкого общественного консенсуса по поводу защиты пользователей
т нежелательного и даже пагубного контента. Например, Европейская
конвенция о киберпреступности устанавливает минимальные стандар-
ты качества информации, запрещая отвратительные формы ксенофобии
и порнографии.
Использование всех четырех подходов регулирования качества ин-
формации (рынки, социальные нормы, компьютерные про!раммы и за-
кон) поможет решить проблему повышения качества информации, с ко-
торой сегодня сталкивается большинство пользователей. На рыночные
факторы, компьютерные программы и социальные нормы возлагаются
самые большие надежды, тогда как закон должен функционировать в ка-
честве основного инструмента решения проблем, возникающих в самых
сложных случаях. Кроме того, закон должен предоставить людям воз-
можность возмещения ущерба в результате размещения в Интернете
ложной информации. Добиться повышения качества информации в эпо-
ху цифровых технологий поможет повсеместное использование всех до-
ступных методов решения этой проблемы.
На данный момент обучение и воспитание — лучший способ помочь
цифровому поколению справиться с проблемой качества информации.
Из всех навыков, которые они должны освоить, роль цифровой грамот-
ности выходит па первый план.
Подход, основанный на принципе невмешательства и полагающий-
ся исключительно на рынок идей, неэффективен па практике, особенно
если речь идет о молодых людях. Решать эту проблему следует с самого
нижнего уровня, причем обучение и воспитание должно быть сердцеви-
ной этого процесса.
Посредством обучения и воспитания мы должны привить своим де-
тям здоровый скептицизм по отношению к любой информации: разме-
щенной в сети, поступающей на экраны телевизоров или распростра-
няемой по любым другим каналам коммуникации. Детям цифровой
эры необходимо развивать навыки, которые помогут им анализировать
информацию прежде, чем доверять ей. К сожалению, приви тие этих на-
выков очень редко включается в учебные планы. Цифровое поколение
добьется огромных успехов, если научится синтезировать информацию
в Интернете.
217
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Взрослые окажут огромную помощь детям, прививая им навыки само-
стоятельной оценки качества информации. Начинающим пользователям
в этом деле помогут дружественные по отношению к детям браузеры, ко-
торые родители могут установить на домашних компьютерах. Однако
Мы должны привить
своим детям
здоровый скептицизм
по отношению
к любой информации:
размещенной в сети,
поступающей
на экраны
телевизоров или
распространяемой
по любым
другим каналам
коммуникации
использования одних только технологий не-
достаточно. Родители должны быть в курсе
того, чем занимаются их дети в Интернете.
Поинтересуйтесь, какие веб-страницы посе-
щают ваши дети, чем их привлекает Интер-
нет и что их не устраивает. В случае необхо-
димости установите неформальные правила
или договоренности по поводу использова-
ния Интернета.
На учителях тоже лежит огромная ответ-
ственность за решение проблемы качества
информации, с которой сталкиваются дети
цифровой эры. Несмотря на все хорошие на-
мерения и многообещающие инициативы, план обучения медийной и ин-
формационной грамотности требует дальнейшего расширения. Многие
действующие учебные программы для учителей ориентированы на ис-
пользование инструкций, помогающих направлять цифровое поколение
в процессе оценки качества информации. Часто ученики игнорируют эти
инструкции и пытаются научиться всему самостоятельно. Безусловно,
такие инструкции должны занять свое место в учебном плане, однако
очень важно использовать и другие методы, учитывая уровень когни-
тивного развития детей, их интересы, привычки и эвристические знания
в рамках всеобъемлющих обучающих стратегий, направленных на раз-
витие навыков критической оценки качества онлайновой информации
Такая стратегия решит не только проблему достоверности, по и поможет
разобраться в других аспектах качества информации, в том числе этиче-
ских. Мы, родители, должны привести убедительные аргументы в пользу
необходимости реализации таких программ в школах, где учатся наши
дети, причем не только в качестве экспериментов и предвари тельных ис
следований.
Родители, уч и толя и цифровое поколение не должны оставаться в оди-
ночестве. Государство не может решить проблему качества онлайновой
218
КАЧЕСТВО
информации, ио оно может помочь нам в этом. Учитывая важность про-
грамм обучения и повышения медийной грамотности, правительства
должны прилагать еще больше усилий для продвижению этой стратегии
и выделять средства па их разработку и реализацию. Па данный момент
вопрос о включении в учебный план такого предмета, как цифровая гра-
мотность, рассматривался в немногих школах.
Помимо всего прочего, правительства могут поспособствовать повы-
шению качества информации, размещаемой в Интернете. Руководство
большинства всех стран имеют свои веб-сайты. Применяя процедуры,
которые гарантировали бы качество государственной информации, пра-
вительства могли бы внести большой вклад в создание высококачествен-
ной информационной среды. Кроме того, нужно поддерживать сети
общественного вещапия, которые используют в своей работе Интернет
(как это делает, например, ВВС со своими онлайновыми проек гами в Ве-
ликобритании). Все эти подходы обеспечили бы наличие информации
высокого качества по самым разным темам, удовлетворяя информацион-
ные потребности всех членов общества.
По большому счету, родители и педагоги имеют больше возможно-
стей для того, чтобы помочь детям справиться с этой проблемой. Детям
необходимо прививать навыки критического мышления в широком кои-
тексте. Владея ими, они смогут качественнее оценивать информацию как
в Сети, так и в реальном мире. Сегодня развитие критического мышле-
ния имеет гораздо большее значение, чем двадцать лет назад, когда у де-
тей были библиотечные карточки, а не доступ к Интернету В библиоте-
ке были собраны только те книги, прошедшие проверку на пригодность
и достоверность. Наша задача сегодня — привить детям навыки критиче-
ского мышления заранее, чтобы они пригодились им как в цифровой, так
и в обычной среде.
Глава 8
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
Только в 2007 году в мире было создано, сохранено и скопировано
1288 х 1018 бит, или 161 миллиард гигабайт цифрового контента.
Выражаясь Непрофессионально, этот объем информации в гри миллио-
на раз больше, чем объем информации во всех когда-либо написанных
книгах вместе взятых. Это двенадцать стеллажей книг высотой, равной
расстоянию от Земли до Солнца, или по шесть тонн книг в расчете на
каждого человека. Для того чтобы сохранить всю эту информацию, по-
требовалось бы 2 миллиарда самых мощных iPod.
Думаю, печатные журналы все еще популярны потому, что
складывается впечатление, будто очередной свежий номер
отображает события текущей недели. А в Интернете, нет
начала и нет конца.
СТУДЕНТ ГАРВАРДСКОГО УНИВЕРСИТЕТА, 18 ЛЕТ
По оценкам исследователей, в 2003 году объем информации, сгене-
рированной во всем мире, составил около 5 миллиардов гигабайт. По
прогнозам, составленным на момент написания книги, в 2010 году объем
информации, сгенерированной во всем мире, достигнет 988 миллиардов
221
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
гигабайт. Но больше всего поражает лаже не абсолютный размер инфор-
мационной среды, а темпы ее развития. Каждый год генерируется еще
больше цифровой информации, чем за предыдущий.
Весь этот огромный объем информации — продукт миллиардов веб-
страниц и веб-сайтов, поддерживающих миллионы компаний, непра-
вительственных организаций, правительств, университетов и обычных
пользователей. Компания Google, например, по состоянию на 2004 год
проиндексировала более 10 миллиардов объектов во Всемирной сети,
в том числе более 8 миллиардов веб-страниц, 1,19 миллиарда изображе-
ний и 845 миллионов сообщений в Usenet. Поисковая система по бло-
гам Technorati отслеживает в настоящий момент 105,6 миллиона блогов
(в мире создается около 120 тысяч новых блогов ежедневно) и более
250 миллионов фрагментов тегированных медиафайлов, размещенных
на социальных платформах Photobucket и YouTube.
Количество информации, доступной во Всемирной сети, ошеломля-
ет — и может привести к возникновению определенных проблем. Когни-
тивная способность человека позволяет обработать лишь ограниченный
объем информации. Например, кратковременная память может удер-
живать одновременно нс более семи элементов. По некоторым оценкам,
максимально мозг человека может обрабатывать информацию со скоро-
стью 126 бит в секунду. Очевидно, существует огромный разрыв между
постоянно растущим объемом информации, с одной стороны, и огра-
ниченностью человеческого внимания и способности обрабатывать ин-
формацию — с другой. Цифровое поколение учится преодолевать этот
разрыв, но это длительный и медленный процесс даже для самых про-
двинутых пользователей Интернета.
Некоторые риски необходимо проанализировать, иначе стратегии
и технологии, призванные помочь нам справиться с этими огромны-
ми объемами цифрового контента, закончатся неудачей. Интернет-
зависимость, синдром информационной усталости и информационная
перегрузка — эти термины описывают новые заболевания эпохи цифро-
вых технологий. Все эти угрозы отражают негативную сторону нового
мира со свойственным ему стремительным ростом объема и многообра-
зия информации.
Информационная перегрузка — это вполне реальный, доставляю-
щий много неудобств феномен, влияние которого на молодых людей
222
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
остается еще не совсем понятным исследователям. Без сомнения, абсо-
лютный объем цифровой информации может оказаться непомерно боль-
шим Постоянное использование цифровых технологий может привести
к чрезмерному напряжению в семьях, между
друзьями и в школьных классах, о чем сви-
детельствуют многочисленные шокирующие
заголовки в средствах массовой информа-
ции. Самая крайняя форма информационной
перегрузки, интернет-зависимость — пред-
Информационная
перегрузка — это
вполне реальный,
доставляющий много
неудобств феномен
ставляет основную опасность, грозящую
здоровью большинства детей цифровой эпохи. Возможно, последствия
информационной перегрузки скажутся со временем, поэтому меры по
их предупреждению нужно принимать уже сегодня. Некоторые из таких
подходов, особенно социально-ориентированные, могут помочь в реше-
нии проблем, связанных с накоплением огромных массивов информации
в эпоху цифровых технологий.
Приведем только некоторые из заголовков, появившихся в последнее
время в газетах во всем мире.
• Любитель компьютерных игр из Южной Кореи умер после того,
как игра.т на протяжении 86 часов подряд.
• Двадцатишестилетний молодой человек с избыточным весом из
северо-восточного Китая умер после непрерывной игровой сес-
сии в период празднования Лунного нового года.
• Тридцати лети ий мужчина из Гуандунчжоу, столицы китайской
провинции Гуандун, умер после того, как на протяжении трех
дней непрерывно играл в онлайн-игры.
Интернет-зависимость — это крайняя форма информационной пере-
грузки. Как и в экстремальных случаях любого другого типа, она при-
влекает к себе неоправданно большое внимание. Во всем мире, особенно
в Восточной Азии, растет обеспокоенность влиянием цифровой инфор-
мационной среды на здоровье и психическое состояние детей. По всей
видимости, особому риску подвержены так называемые геймеры — моло-
дые люди, чрезмерно увлеченные онлайновыми и видеоиграми. По дан-
ным опроса, проведенного в 2007 году, 8,5 процента молодых геймеров
в Соединенных Штатах Америки можно было бы отнести к категории
людей, которым свойственна патологическая увлеченность видеоиграми.
223
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
По данным онлайнового исследования, проведенного в Великобритании
в том же году, 12 процентов геймеров продемонстрировали признаки бо-
лезненной склонности к играм. Летом 2006 года открыла свои двери для
пациентов первая стационарная клиника для лечения зависимости от
компьютерных игр. В Корее действует более сорока агентств, предостав-
ляющих консультации по вопросам зависимости от компьютерных игр;
в этих агентствах регистрируются тысячи случаев такой зависимости
в год. По оценкам правительства, опубликованным в прессе 2006 году,
2,4 процента жителей Южной Кореи в возрасте от 9 до 39 лет страдают
зависимостью от игр, а еще 10,2 процента находятся в пограничном со-
стоянии. В июне 2007 года Американская медицинская ассоциация про-
вела дискуссию о том, следует ли чрезмерную увлеченность видеоигра-
ми относить к категории зависимости. В результате члены ассоциации
пришли к выводу: нет оснований официально обозначать такую увле-
ченность зависимостью от видео- и компьютерных игр, и все же чрез-
мерная увлеченность ими пагубно влияет как на детей, так и взрослых.
В отчете о проведенных исследованиях, опубликованном в 2006 году
специалисты из Стэнфордского университета сообщили, что 13,7 про-
цента опрошенных ими взрослых признались, что им трудно оставаться
без Интернета па протяжении нескольких дней подряд По данным того
же исследования, 8,2 процента опрошенных сообщили, что они исполь-
зуют Интерне т как панацею от проблем или для улучшения настроения
Практикующие врачи начали разрабатывать диагностические показа-
тели, по которым можно было бы определить, подвержен ли ребенок за-
висимости от Интернета. Вопросы, которые врач задает пациенту, носят
интуитивный характер поглощен ли ребенок мыслями об Интернете:
ожидает ли он с нетерпением следующего сеанса подключения к Сети:
увеличивается ли продолжительность времени пребывания в Сети, необ-
ходимого для того, чтобы ребенок почувствовал себя удовлетворенным:
говорит ли он неправду о том, сколько времени он там проводит, для того
чтобы ввести в заблуждение друзей или членов семьи; поставило ли ис-
пользование Интернета под угрозу отношения ребенка с окружающими.
Все эти вопросы помогают практикующим врачам и родителям опреде-
лить. следует ли ограничивать пребывание ребенка в Интернете или
уже пришло время для более радикального шага — лечения от интернет-
зав исимости.
224
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
Психологи выделяют спеи^фическое, а также генерализованное пато-
логическое использование Интернета. Первая разновидность патоло-
гического использования Интернета представляет собой зависимость
от конкретных аспектов Сети, таких как азартные игры или порногра-
фия. Вторая разновидность, напротив, подразумевает более общую за-
висимость или одержимость использованием Интернета, которая может
проявляться в виде особого пристрастия к определенным его элементам,
таким как чаты, электронная почта или веб-серфинг в целом.
Интернет становится все более привлекательным в качестве средства
достижения таких целей, как бегство от проблем и самовыражение, что
создает для некоторых молодых людей определенные проблемы. Воз-
можность интерактивной деятельности в Интернете приводит к тому,
что некоторые дети цифровой эры предпочитают свою вторую, вирту-
альную жизнь первой. Некоторым из них Интернет позволяет спрятать-
ся от разочарований, неизбежных в реальной жизни. Использование Ин-
тернета может стать стратегией преодоления психологических проблем,
особенно в случае зависимости от онлайновых игр. Молодые люди, пред-
расположенные к психопатологическим реакциям, таким как депрессия,
социальная тревога или злоупотребление алкоголем или наркотиками,
особенно подвержены риску интернет-зависимости. Некоторые стано-
вятся чрезмерно сфокусированными на своем онлайновом «я», делают
слишком обобщенные выводы из позитивных сторон использования
Интернета, на основании чего могут прийти к убеждению, чго получить
позитивные впечатления от жизни можно только в Интернете.
Сегодня не существует единого, надежного глобального исследова-
ния, результаты которого подтверждали бы, что определенный процент
подростков страдает интернст-зависимостью. Онлайн-зависимость ока-
зывает существенное влияние на некоторых представителей цифрового
поколения, и в ближайшие годы эта проблема, несомненно, будет усу-
губляться. В немецкоговорящих странах Европы эксперты признают,
что интернет-зависимость представляет собой очень серьезную про-
блему для молодых пользователей. В специализированных клиниках
уже оказывают помощь людям, страдающим зависимостью от онлайн-
игр, чатов или веб-серфинга. По данным исследования, в ходе которого
были проанализированы результаты лечения от интернет-зависимости,
когнитивно-поведенческая терапия служит самым перспективным
8 Дс1 и цифровой эры
225
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
подходом к решению данной проблемы. Предстоит сделать еще очень
многое, чтобы понять механизм действия интернет-зависимости, а также
найти способы лечения этого заболевания.
Помимо интернет-зависимости озабоченность вызывают и другие,
менее драматичные аспекты информационной перегрузки, которым сле-
дует уделять пристальное внимание в ближайшие годы. Хотя о них не
кричат газетные заголовки, все-такп стоит в них разобраться. Основная
задача в данном контексте — подготовить наших детей к тому, чтобы они
могли справиться с этими проблемами, ведь информационное простран-
ство увеличивается в геометрической прогрессии.
На первый взгляд может показаться, что проблема информационной
перегрузки стала особенно острой в эпоху цифровых технологий, однако
на самом деле она далеко не нова. В 1950-х специалисты по когнитивной
психологии изучали ограниченность объема кратковременной памяти
человека. В ходе этих исследований было доказано, что человек может
удержать в кратковременной памяти около семи единиц информации.
Примерно в то же время социологи начали описывать феномен инфор-
мационной перегрузки, которой подвергаются жители больших городов.
Социологи пришли к следующему выводу: способность жителей мегапо-
лисов реагировать на новые ситуации уменьшилась по сравнению с преж-
ними временами; очевидно, у л юдей сформ провались фильтры, сортирую-
щие поступающую информацию и стимулы. Поскольку жи тели больших
городов испытывают на себе давление огромного объема информации,
их чувствительность снизилась — так люди защищаются от избыточных
стимулов, поступающих в форме медиановостей, идей, социальных кон-
тактов и т. п. В досетевую эпоху исследователи называли это явление
«болезнью больших городов». Ее признаки заключались в неспособности
человека принимать решения в связи с тем, что для обработки множества
разных типов информации приходится уделять все свое внимание.
С середины 1970-х проблема информационной перегрузки была изу-
чена более глубоко. В широком понимании информационная перегрузка
происходит тО1да, когда объем доступной информации превышает спо-
собность человека ее обработать — другими словами, человек получает
слишком мно о информации. Не удивительно, что для любого пользо-
вателя, проводящего много времени в Сети, бурное развитие Интернета
226
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
сущсственноувеличиловероя'гностьинформационной перегрузки. Одна-
ко дело не только в резком увеличении объема информации. Повсемест-
ное использование мобильных телефонов, смартфонов, коммуникаторов
и других устройств обеспечивает доступность в высшей степени реле-
вантной информации в нужный момент времени, что является важней-
шим фактором экономического выживания в современном обществе.
Цифровое поколение, с одной стороны, испытывает на себе все послед-
ствия информационной перегрузки, а с другой — еще больше усугубляет
ету проблему, принимая активное участие в создании информационного
контента.
Формальное изучение проблемы информационной перегрузки детей
практически нс проводится. Большинство исследований сфокусирова-
ны на проблеме влияния информационной
перегрузки на взрослых. В 1998 году были
опубликованы результаты исследований, в
ходе которых ученые изучали, в какой сте-
пени информационной перегрузке подвер-
жены дети. Например, результаты опроса,
проведенного среди учеников начальной
школы в штате Техас, свидетельствуют, что
пе менее 80 процентов учеников четвертых
и восьмых классов чувствовали ипформаци-
Помимо
психологических
последствий,
техностресс может
вызвать также
и вторичные
физические
расстройства
оиную перегрузку, причем девочки и ученики четвертых классов страда-
ли от нес больше, чем мальчики и ученики восьмых классов.
В самых крайних случаях последствия информационной перегрузки
могут быть достаточно тяжелыми. Они проявляются в виде повышенной
частоты пульса, повышенного уровня холестерина в крови, мигреней,
нарушения навыков чтения, снижения внимания и беспокойства (среди
прочих симптомов). Негативные последствия болезни новой эпохи об-
разуют феномен, который обозначается термином тех юстресс. Поми-
мо психологических последствий, тсхностресс может вызвать также и
вторичные физические расстройства: привести к ухудшению здоровья и
снижению аппетита, к бессоннице, снизить иммунитет и т. п.
Не удивительно, что родители очень обеспокоены состоянием де-
тей, у которых обнаруживаются подобные симптомы. Во время опроса,
проведенного в одной из начальных школ Техаса, некоторые ученики
227
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
жаловались на то, что испытывают чувство растерянности и неудовлетво-
ренности, когда приходится обрабатывать слишком много информации;
другие говорили о том, чго испытывают такие чувства, как раздражение,
ярость и злость. В литературе, посвященной теме информационной пе-
регрузки, среди самых распространенных негативных последствий этой
проблемы указываются такие психологические расстройства, как стресс,
тревога, депрессия, низкая мотивация, а в некоторых случаях даже склон-
ность впадать в панику. Кроме того, информационная перегрузка может
н гативпо сказаться и на способности ребенка усваивать знания. Резуль-
таты исследований свидетельствуют о том, что информационная нере-
грузка сокращает продолжительность концентрации внимания у детей,
вызывает у них чувство неудовлетворенности и в итоге снижает уровень
мотивации.
Огромный объем цифровой информации и широкий выбор средств
для ее копирования может негативно сказываться и на взаимоотноше-
ниях цифрового поколения с окружающими. Данные опросов свиде-
тельствуют о том, что молодые люди, имеющие много контактов в Сети,
активнее общаются с окружающими и в реальной жизни по сравнению
с теми, у кого в Сети меньше контактов. Однако подростки, которые мно-
го времени общаются с друзьями посредством смартфонов или систем
мгновенного обмена сообщениями, часто это делают за счет отношений
с окружающими, особенно с членами семьи. Использование цифровых
способов коммуникации часто приводит к тому, что подростки меньше
общаются с членами семьи. Многозадачное ri> может оказаться одной из
тех сфер, в которых за последние несколько десятилетий произошли са-
мые драматические перемены во взаимоотношениях в семье.
Хотя дети и подростки проводят больше времени в Интернете, это не
означает, что они не уделяют внимания традиционным каналам комму-
никации (телевидение, музыка или печатные издания). Овладев способ-
ностью работать в многозадачном реж яме, цифровое племя просто потре-
бляет больше медиакоптепта за то же время. По данным исследования,
проведенного в 2005 году, почти треть подростков во время выполнения
домашнего задания разговаривают но телефону, пользуются системой
мгновенного обмена сообщениями, смотрят телевизор, слушают музыку
или путешествуют в Сети ради развлечения, и эта тенденция продолжает
усиливаться. Способность работать в многозадачном режиме негативно
228
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
сказывается на усвоении знаний (хотя есть и некоторые исключения).
По мнению психологов, дети добиваются более весомых результатов
в учебе, если уделяют все свое внимание изучаемому предмету. Вывод
о негативном влиянии многозадачности на способность детей усваивать
новые факты и понятия получил подтверждение в ходе исследований,
проведенных в сфере нейровизуализации.
До сих пор нет единого мнения о том, компенсирует ли общая выго-
да от применения цифровых технологий более высокий уровень отвле-
ченности внимания, связанный с многозадачностью. Например, в ходе
одного из исследований было изучено влияние многозадачности па эф-
фективность работы студентов. Студен там одной группы разрешили ис-
пользовать ноутбуки во время лекций, а студен там другой группы — за-
претили. И хотя было очевидно, что внимание студентов первой группы
отвлекало наличие доступа к Интернету, системе мгновенного обмена
сообщениями, электронной почте и другим цифровым инструментам,
традиционные тесты на запоминание показали, что это не сказалось не-
гативно на эффективности их работы. Возможно, свою роль в определе-
нии влияния многозадачности на способность усвоения новых знаний
сыграли и другие факторы: структура и динамика занятия, умение сту-
дентов работать в многозадачном режиме.
Негативное влияние па способность принятия решений — одна из
основных причин для беспокойства относительно доступамолодых л юдей
к слишком большому объему информации. Способность человека прини-
мать адекватные решения в значительной степени зависит от количества
информации, которой он располагает. Согласно жизненному опыту, чем
больше информации, тем выше качество решений. Если человек, прини-
мающий решения, имеет в своем распоряжении слишком мало данных,
он не видит полной картины происходящего и рискует принять решение
без учета всех важных факторов. Однако положительная взаимосвязь
между количеством информации и качеством принятых решений имеет
пределы. В процессе увеличения объема информации наступает момент,
когда человек уже не способен ее обрабатывать и интегрировать. Получе-
ние дополнительных сведений может привести к информационной пере-
грузке, что может вызвать растерянность и неудовлетворенность, панику
и даже полную беспомощность. Человек постоянно сталкивается с пара-
доксом выбора. Согласно теории поведенческой экономики, чем больше
229
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
вариантов выбора есть у человека, тем выше вероятность того, что он не
примет решения вообще, и этот вывод подтверждается исследованиями,
проведенными в самых разных ситуациях.
Информационная перегрузка снижает способность молодых людей
принимать оптимальные решения. Результаты одного из исследований
подтвердили факт снижения когнитивных способностей у учеников
в возрасте от 14 до 16 лет, проводящих много времени в Сети. В част-
ности, посещение веб-сайтов, на которых размещается много текстовой
информации, может вызвать у молодых людей ощущение информаци-
онной перегрузки. Веб-сайты, на страницах которых размещена только
текстовая информация, часто остаются неисследованными (и в этом нет
ничего удивительного). Кстати, веб-сайты, на которых размещено много
информации, считаются более надежными, чем сайты с меньшим коли-
чеством информации. Общий вывод, сделанный в результате упомяну-
тых выше исследований: слишком большой объем информации приво-
дит к принятию квазиоптимальных решений.
Насчитывается пять основных причин информационной перегруз-
ки, причем некоторые из них указывают на то, что молодые люди могут
больше пострадать от ее негативных последствий, чем люди старшего
возраста. Во-первых, информационная перегрузка стала возможной
вследствие развития и широкого применения информационных техно-
логий, а именно: появления компьютерных систем с запоминающими
устройствами большой емкости, быстрого увеличения количества теле-
визионных каналов, распространения кабельного телевидения и Интер-
нета (кстати, электронную почту часто указывают в качестве источника
избыточной информации). Во-вторых, в контексте управления важные
факторы информационной перегрузки — это организационная структура
и рабочий процесс компании. По мере распада традиционной корпора-
тивной иерархии и с ростом популярности электронной почты все боль-
ше людей обмениваются информацией со своими коллегами. Распро-
странение межфункциональных групп еще больше углубляет проблему,
поскольку приводит к небывалому увеличению количества участников
процесса обмена информацией. Децентрализация управления также вли-
яет на увеличение объема информации, которую необходимо обрабаты-
вать. В-третъих, информационная перегрузка может быть обусловлена
230
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
характером задач, выполняемых человеком. Чем большей новизной и
сложностью отличается задача, тем больше информации понадобится
для ее выполнения и тем выше вероятность появления симптомов ин-
формационной перегрузки. В-четвертых, причина заключается в том.
что уровень качества информации широко варьируется. Недостоверная,
двусмысленная или слишком запутанная информация может вызвать
у человека симптомы информационной перегрузки. И в-пятых, навы-
ки, квалификация, опыт и мотивация тоже относятся к тем факторам,
от которых зависит, будет ли иметь место информационная перегрузка
и когда она наступит. И это самая важная причина.
Многие из этих факторов касаются молодых людей даже в большей
степени, чем взрослых. Например, у детей младшего возраста меньше на-
выков и опыта по сравнению с их ровесниками, относящимися к катего-
рии детей цифровой эры, поэтому они чаше страдают от информацион-
ной перегрузки, несмотря на то что цифровое поколение проводит в Сети
гораздо больше времени. К числу решающих факторов информационной
перегрузки можно отнести технологическую среду, качество информа-
ции и уровень сложности задач, подлежащих выполнению. Даже органи-
зационные факторы могут сыграть в этом вопросе свою роль, если речь
идет о школах и структуре учебного плана.
В эпоху цифровых технологий информационная перегрузка возраста-
ет. Объем информации постоянно увеличивается, доступ к ней получает
все больше пользователей. Для юношей и девушек, которые только учат-
ся жить в этом мире, эта тенденция представляет собой серьезную при-
чину для беспокойства. На данный момент мы не располагаем данными,
подтверждающими возникновение серьезных медицинских или соци-
альных проблем в связи с информационной перегрузкой, однако явные
признаки предвещают возникновение проблемы. Поэтому имеет смысл
сделать определенные шаги, направленные на решение этой проблемы
еще до того, как она станет глобальной (или, что еще лучше, создать для
цифрового поколения такие условия, в которых они сами смогут со вре-
менем ее решить).
Молодые люди, живущие в эпоху цифровых технологий, обязательно
столкнутся с проблемой информационной перегрузки. Избежать же это-
го помогут определенные навыки и инструменты. Следовательно, паша
231
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
задача — разработать стратегии эффективного преодоления информаци-
онной перегрузки в случае ее наступления.
Результаты исследований социологов и психологов того, как люди
справляются с жизнью в больших городах можно использовать в каче-
стве отправной точки. /Хм ер и канский психолог Стэнли Милгрэм одним
из первых проводил исследования в этой сфере. Он изучал психологи-
ческие последствия феномена, который он назвал гак же, как и одну из
своих работ: «Опыт жизни в больших городах». В этой статье ученый
подробно изложил результаты своих исследований, в частности выделил
несколько типичных моделей реакции людей на большую информаци-
онную перегрузку. Один из выводов, к которым пришел Милгрэм, за-
ключается в том, что современному человеку следует уделять меньше
времени каждому отдельному фрагменту информации и применять ме-
ханизмы фильтрации данных.
Со времен Митгрэма исследователи разработали и другие стратегии
преодоления информационно!! перегрузки, по их применение может
быть сопряжено с некоторыми трудностями. Результаты одного из ис-
следований первых иптсрнет-сообшеств, групп Usenet, показали, что
в случае слишком большой информационной нагрузки пользователи
предпочитают отвечать на простые сообщения; они прекращают участие
в группах новостей, если получают слишком много информации, и ста-
раются отправлять простые сообщения. Результаты исследовании, про-
веденных по вопросу онлайнового обучения, свидетельствуют о том, что
некоторые пользователи распечатывают найденные в Сети материалы,
для того чтобы снизить информационную нагрузку. Применение цифро-
вых технологий для получения доступа к учебному контенту неизбежно
отвлекает внимание пользователей от информации, имеющей непосред-
ственное отношение к процессу обучения Студенты, подверженные ин-
формационной перегрузке, распечатывают соответствующие материалы,
чтобы нс отвлекаться на процесс применения технологий. Стоимость из-
расходованной при этом бумага компенсирует способ, которым помогает
цифровому поколению сохранить психическое здоровье.
В силу необходимости практически все люди используют простые
механизмы фильтрации данных. Мы игнорируем определенные дан-
ные, учитывая их источник, форму подачи или предполагаемое содер-
жание В 2003 году во Фландрии было проведено исследование, которое
232
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
показало, что многие молодые пользователи сети Интернет склонны
ограничивать количество посещаемых ими веб-сайтов во избежание ин-
формационной перефузки. Мы заметили эту закономерность и во время
наших бесед с молодыми людьми.
Игнорирование некоторыми пользователями одних онлайновых ис-
точников информации и предпочтение других приводит к возникнове-
нию еще одной проблемы — усилению влияния некоторых веб-сайтов.
Ре ультаты исследований говорят о том, что совсем немного веб-сайтов
привлекают внимание очень большого количества людей, тогда как пода-
вляющее большинство других практически лишены внимания пользова-
телей. Если выражаться экономическими терминами, внимание пользо-
вателей Интернета к размещенным в сети веб-сайтам распределяется но
степенному закону, или закону Парето. Более распространенное назва-
ние этого закона — «правило 80/20». Другими словами, в контексте Ин-
тернета можно ожидать, что 80 процентов сетевого трафика приходится
примерно на 20 процентов веб-сайтов, размещенных в Сети. Так, в ходе
исследования блогов было установлено, что из 433 блогов 5 процентов
всех входящих ссылок пришлось всего на 2 сайта (0,46 процента от всех
сайтов, охваченных исследованием). На двенадцать самых популярных
блогов (менее 3 процентов от общею количества) пришлось 20 процен-
тов входящих ссылок. А на пятьдесят самых популярных сайтов (менее
12 процентов от общего количества) пришлось 50 процентов входящих
ссылок.
Большинство блогов, которые ведут, как правило, любители, а не
профессиональные журналисты, получают крошечную долю внимания
пользователей сети Интернет либо лишены его совсем. Возникает во-
прос: действительно ли проблема информационной перегрузки суще-
ствует? Создастся впечатление, что люди сами находят путь к полезной
информации и игнорируют все лишнее. Тем нс менее тот факт, что всего
20 процентов блогов могут привлечь к себе внимание большинства поль-
зователей, принципиально пе меняет ситуацию: в Сети по-прежнему на-
считывается очень много блогов, доступных читателям и предлагающих
им огромное количество информации самого разного рода. А любой из
блогов, на которые приходится внимание оставшихся 80 процентов поль-
зователей, может содержать информацию, поиском которой занят тот или
иной веб-серфер в данный момент времени. Однако многие блоги могут
233
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
оказаться «наживкой», которая отвлечет внимание веб-серфера от нуж-
ной информации. Распределение внимания пользователей сети Интер-
нет между блогами но закону Парето — результат одной из естественных
стратегий преодоления информационной перегрузки, заключающейся в
стремлении игнорировать большую часть доступной информации.
Помимо игнорирования и фильтрации, для того чтобы избежать ин-
формационной перегрузки, дети используют стратегии, которые иссле-
дователи обозначают терминами «группировка информации» и «суже-
ние темы». Исследование, проведенное среди учеников начальных школ
Техаса, показало, что типичный ученик четвертого класса, столкнувшись
со значительным количеством информации, сначала попытается выбрать
тот материал, который соответствуют кри терию, установленным им для
себя самим. Затем этот ученик объединит выбранные материалы в один
блок, после чего попытается уменьшить этот блок до размера, доступно-
го для восприятия, или увеличить его, если понадобится найти общие
элементы в разных материалах. Ученики восьмых классов предпочитают
сначала пропустить некоторые материалы, затем отфильтровать их по
определенному признаку и наконец сгруппировать оставшиеся материа-
лы в один блок. Оказалось, восьмиклассники гораздо лучше учеников
четвертых классов умеют отделить нужную информацию от ненужной,
принимая решение по поводу каждого фрагмен а информации, как толь-
ко он достигнет их сознания.
У большинства (если не у всех) стратегий преодоления информаци-
онной перегрузки есть один общий недостаток — вероятность потери
какой-то части информации. Даже самые умелые представители цифро-
вого племени не могут определить, какую информацию следует игнори-
ровать, отбросить или забыть. Такая закономерность нс зависит от того,
где они занимаются поиском информации — в Сети или в реальном мире.
В основе этого феномена лежит основное свойство информации, о кото-
ром уже упоминалось выше: информация — это товар, ценность которого
можно узнать только после его потребления. Для того чтобы определить,
насколько информация релевантна, важна и интересна, нужно сначала с
ней ознакомиться. Однако самые распространенные стратегии преодо-
ления информационной перегрузки сводятся к отказу от переработки
информации, что влечет за собой риск пропустить важные сведения.
234
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
Поиск информации
сопровождается
достаточно
сильными эмоциями;
этот процесс не
сводится только
к познавательной
деятельности
Осознанный отбор информации, как правило, не снижает степени такого
риска.
Как показали результаты многочисленных исследований, детям, как
и взрослым, свойственна нерациональность при выборе информации.
Поиск информации сопровождается достаточно сильными эмоциями;
этот процесс не сводится только к познава-
тельной деятельности. Обсуждая проблему
качества информации, мы установили, что
личные предпочтения определяют характер
поиска информации: молодые люди отдают
предпочтение одним веб-сайтам перед дру-
гими на основании личных предпочтений в
плане цвета, дизайна, звука, а также симпа-
тий и антипатий. В ходе исследования, про-
веденного в 1997 году, было установлено,
что ученики пятых классов в основном иг-
норируют веб-сайты, содержащие более одной-двух страниц с текстовой
информацией, отдавая предпочтение сайтам с картинками и красочной
графикой.
Естественно, напрашивается вопрос: не будут ли молодые люди ис-
пользовать все эти технологии фильтрации и поиска информации для
того, чтобы окружить себя только той информацией, которая вызывает
их одобрение? Критики этого пути развития онлайн-среды выражают
беспокойство тем, что, сталкиваясь с таким большим количеством ин-
формации, мы можем подтолкнуть своих детей к сужению мировоззре-
ния, вместо того чтобы стимулировать их к его расширению. Как уже
упоминалось выше, эту проблему условно обозначают термином «я се-
годняшний» («Daily Me»). Когда читатели традиционных газет просма-
тривают местную газету от первой до последней страницы, они находят
в ней информацию, которую представила их вниманию редакция газеты.
И хотя эта информация тщательно отобрана на основании мнения экс-
пертов или просто на основании интуиции, в одной газете могут быть
изложены разные точки зрения. При худшем варианте развития событий
дети, пытаясь справиться с информационной перегрузкой, будут исполь-
зовать новые технологии для формирования своей информационной
среды на основе собственных предпочтений. В этом случае они редко
235
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
будут сталкиваться с информацией, которая противоречит их точке зре-
ния или развивает их критическое мышление. И хотя веских оснований
для беспокойства по этому поводу еще нет, нужно учитывать такую воз-
можность в процессе решения проблемы информационной перегрузки.
Цифровое поколение нашло собственные методы преодоления ин-
формационной перегрузки. Каждому человеку предстоит выбрать опти-
мальную стратегию решения этой проблемы. Сегодня мы все живем
в условиях сильнейшего информационного давления, а люди всегда при-
спосабливаются к окружающим условиям.
Проблема информационной перегрузки возникла отчасти благодаря
развитию цифровых технологий, которые при этом могут стать основ-
ным инструментом решения этой проблемы. В процессе выбора нуж-
ной информации из миллиардов элементов, размещенных в Интернете,
цифровое поколение, сознательно и неосознанно, полагается именно на
технологии. В этом смысле технологии помогают детям цифровой эры
справиться с проблемой информационной перегрузки.
Поисковые системы занимают первое место в списке тех инструмен-
тов, которые пользователи применяют для поиска необходимых сведе-
ний в огромном объеме информации, предоставляемым в наше распоря-
жение Всемирной сетью. Инструменты поиска стали первым ответом на
информационный взрыв. Они прошли долгий путь развития после появ-
ления Archie — первого из доинтернетовских инструментов поиска, раз-
работанного в 1990 год\' студентами университета Макгилла. Серьезный
прорыв в этой сфере произошел в 1994 году, когда была разработана пер-
вая полнотекстовая поисковая система под названием WebCrawler. Эта
система предоставляла пользователям возможность искать любое слово
на любой веб-странице и завоевала широкую популярность буквально за
несколько месяцев. Затем появились мощные поисковые системы, кото-
рыми мы пользуемся сейчас: Google, Yahoo! Search, MSN Search, Л9 и др.
Поисковые системы работают на базе гак их технологий, как поис ковые
роботы, индексирование и поиск. Э ти технологии постоянно совершен-
ствуются и позволяют осуществлять все более точный и эффективный
поиск необходимой информации. Поисковые системы — это невиди-
мые руки, которые помогают пользователям Интернета справляться с
постоянно растущим объемом доступной информации. Во-первых, они
236
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
обеспечивают возможность удобного поиска контента по терминам,
устанавливаемым самим пользователем. В прежние времена пользова-
телю необходимо было знать точное название документа, который он
ищет в Интернете, поэтому па такой поиск уходило много времени и сил.
Сегодня применение новых информационных технологий позволяет
получить требуемые сведения посредством ввода в строку поиска все-
го одного-двух слов. Самый яркий пример такой системы — технология
Google PageRank, которая сортирует веб-страницы но их популярности
и определяет порядок, в котором эти страницы должны быть перечисле-
ны в результатах поиска. С этой точки зрения поисковые системы пред-
ставляют собой важный инструмент отбора информации, позволяющий
быстро находить нужные сведения.
Наряду с поисковыми системами технологии синдицирования ин-
формации тоже помогаю т пользователям справи ться с информационной
перегрузкой. Протокол RSS (Really Simple Syndication, «очень простое
синдицирование информации») предназначен для доставки информации
пользователю, даже если он в данный момент нс запрашивает ее. Если
какой-либо веб-сайт (например, новостной сайт, сайт, на котором разме-
щен ы блоги, или сайт той или иной социальной сети) работает с этим про-
токолом и предлагает пользователям ленту новостей RSS, пользователь
может подписаться на эту RSS-ленту и получать обновленный контент
из данного источника каждый раз, когда будут появляться какие-либо
изменения. Затем все входящие потоки новостей агрегируются и вы-
водятся на одной странице, отображаемой посредством программы для
чтения новостей RSS, установленной на компьютере пользователя. Такая
технология оперативной доставки информации предоставляет обитате-
лям киберпространства возможность получить интересующие их ново-
сти, не просматривая огромное количество веб-сайтов. RSS-технология
облегчает задачу размещения информации и предлагает пользователям
лучшую во всей Всемирной сети службу доставки информации на дом.
Однако пока па удивление мало даже самых продвинутых пользователей
пользуются технологией RSS и другими аналогичными технологиями
синдицирования и агрегирования информации.
Различные типы рекомендательных систем — это третий способ поис-
ка «иголки в стоге сена», приобретающий все большее значение. Совре-
менные рекомендательные системы помогают снизить информационную
237
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
перегрузку. Возьмем в качестве примера подростка, который покупает
книги в Amazon.com. Зайдя на сайт этого интернет-магазина, он видит
там ряд книг и других товаров, которые, поданным компьютерной систе-
мы, могут представлять для него интерес. Кроме того, он может получать
электронные письма с предложением зайти на сайт и посмотреть това-
ры, рекомендуемые системой. Рекомендации Amazon основаны на самых
разных факторах, таких как типы книг, купленных пользователем в про-
шлом, или покупки, которые сделали другие пользователи с аналогичны-
ми читательскими интересами. Продвинутая рекомендательная система,
функционирующая на сайте Amazon (в основе которой лежит техноло-
гия совместной фильтрации), экономит покупателям время и помогает
справиться с информационной перегрузкой: покупателю не приходится
просматривать миллионы названий, приведенных в каталогах, для того
чтобы найти следующую книгу.
Еще один пример сервиса такого типа — Digg.com, новое гной соци-
альный сайт, собирающий новости и информацию из разных источни-
ков, размещенных в Интернете, и предлагает вниманию своих пользо-
вателей интересующие их новости. Контент сайта формируется за счет
информации, предоставляемой самими пользователями, например: но-
вости, изображения, подкасты и видеофайлы. Другие пользователи это-
го сайта ставят соответствующему элементу информации свою оценку,
отображающую, в какой степени он им понравился. Если новость полу-
чает достаточно голосов («диггов»), она перемещается на главную стра-
ницу портала и становится доступной для миллионов посетителей сайта
Digg.com.
Представленные выше системы составляют часть того, что обитатели
Кремниевой долины часто обозначают термином «социальный Web» —
основной фактор борьбы с информационной перегрузкой. Рекомен-
дательные системы бывают разными, однако все они преследуют одну
цель — найти в Сети группу людей со схожими интересами (например,
с аналогичными музыкальными вкусами) и помочь им найти интересую-
щий контент. Рекомендательные системы и системы экспертной оценки
помещают наиболее заметные элементы сетевого контента на интернет-
портал ы, с течением времени они будут привлекать к себе все больше
внимания — по мере того как все больше пользователей будут рекомен-
довать их другим людям. Пользователи StyleFeeder сообща оценивают
238
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
и делятся мнениями об одежде и других модных товарах, пользователи
iTunes обсуждают музыкальные произведения и т. д. Поисковые систе-
мы, технология RSS, а также рекомендательные системы помогают циф-
ровому поколению находить интересующие их элементы сетевого кон-
тента.
Фильтрация информации самим человеком, а также посредством при-
менения технологий — это инструмент борьбы с информационной пере-
грузкой, которым в той или иной степени пользуемся все мы. В преды-
дущей главе фильтрация упоминалась как один из способов повышения
качества информации, однако она может также снизить риск информа-
ционной перегрузки. Возьмем в качестве примера фильтры спама, уста-
навливаемые в программах электронной почты. Эти фильтры экономят
много времени и дают пользователю возможность сосредоточить свое
внимание на интересующей его информации. Разработаны также и другие
типы фильтров, применение ко торых помогает существенно уменьшить
количество информации, подлежащей обработке. Программы для чтения
новостей RSS, например, во многих случаях оставляют за пользователем
возможность определять, какие сообщения не нужно выводить на экран,
даже если он подписался на получение новостей посредством RSS-ленты.
Кроме того, некоторые поисковые системы обеспечивают возможность
фильтрации для отсеивания нерелевантной или нежелательной инфор-
мации (например, в Google ес ть функция «безопасный поиск», которая
отсеивает некоторые результаты поиска) или для того, чтобы ограничить
поиск определенными секторами или областями (например, только веб-
сайты, доменные имена которых заканчиваются на «.edu»).
Все эти инструменты и методы помогают пользователям Интернета
сократить объем информации, с которой им приходится работать, и най-
ти информацию, больше всего соответствующую их интересам. Поиско-
вые системы и технология RSS — весьма ценные изобретения. Эволюция
этих систем за последние несколько лет существенно упростила процесс
использования Интернета. Трудно себе представить, как бы мы справ-
лялись с навигацией по огромному морю информации без этих новых
технологий.
Многие инструменты навигации по информационным ресурсам Сети
работают с учетом принципа организации информации (или дезорга-
низации, если уж на то пошло) в сетевом пространстве. Традиционные
239
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
системы классификации потерпели фиаско во время перехода к эре циф-
ровых технологий. Канули в прошлое и карточные каталоги. Опытные
эксперты продолжают классифицировать информацию, но уже в Сети,
к ним присоединяются группы увлеченных непрофессионалов, которые
придумывают свои способы упорядочивания информации.
Один из самых распространенных методов классификации инфор-
мации на основе предпочтений пользователей — тегирование. Тегами
называют ключевые слова, связанные с тем или иным элементом дан-
ных (такими как фотография, сообщение в блоге или видео) в системе
классификации по ключевым словам. Иначе говоря, тегирование пред-
ставляет собой маркировку онлайнового контента. Рассмотрим пример
тегирования. После создания учетной записи на сайте Del.icio.us каждый
пользователь может присвоить тем сайтам, которые он часто посещает,
специальные метки, созданные им самим. Например, к сайту, где разме-
щена информация о туристических путешествиях по Бостону, пользова-
тель может прикрепить тег «Red Sox Country» («Страна Red Sox»)’. Как
только эта метка будет добавлена, пользователь, который введет в строке
поиска по сайту слова «Red Sox Country», сможет найти сайт с информа-
цией о путешествиях по Бостону и другие веб-сайты с такой же меткой.
Этот метод помогает пользователям находить необходимую информа-
цию по описанию искомого объекта, созданному ими самими.
У тегирования есть как индивидуальный, так и социальный аспект, ко-
торый делает эту процедуру полезной для других людей. Совокупность
всех тегов, отмеченных пользователями, становится частью постоянно
развивающейся системы классификации данных по принципу «снизу
вверх», которая основана на семантике, созданной пользователями, а нс
специалистами. Тегирование обеспечивает создание повой, }>аботающей
иод управлением пользователей системы ориентации и навигации в ин-
формационной среде, поэтому помогает предотвратить и/или преодолеть
информационную перегрузку в будущем Такая система классификации
информации известна под названием фолксономия, в противоположность
таксономии — формальной системе классификации, разработанной спе-
циалистами (например, знаменитая десятичная классификация Дьюи).
’ Профессиональная бейсбольная команда из Бостона. — Примеч.ред.
240
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
Применение новых технологий и знаний, накопленных пользовате-
лями с общими интересами (так называемая коллективная мудрость), —
вот главный инструмент решения проблем, возникших под влиянием
информационного взрыва. Как ни парадоксально, новые технологии —
это и есть решение проблем, причиной которых стали эти технологии.
Мы верим в огромные возможности социальных технологий в решении
проблемы информационной перегрузки, однако далеко не все разделяют
наш оптимизм. Критики утверждают, что решения, основанные на ком-
пьютерных технологиях, еще больше усугубляют ситуацию. Эти техно-
логии, по их мнению, только усилят проблему информационной пере-
грузки, генерируя еще больше информации, отвлекающей внимание
пользователей. Например, огромное количество созданных пользовате-
лями тегов, связанных с Бостоном (такие как Red Sox Country [«Страна
Red Sox»], Hub of the Universe [«Центр Вселенной»], Beantown («Бобо-
вый город»*]), внесло бы больше путаницы, чем ясности.
Технологические компании, занимающиеся разработкой и сбытом
инструментов навигации в бесконечном оксане информации во Все-
мирной сети, предлагают вниманию пользователей многочисленные ре-
сурсы цифровой среды, в то же время защищая их от информационной
перегрузки. Главная цель разработки новых аппаратных и программных
продуктов заключается в том, чтобы предоставить пользователям воз-
можность контролировать входящий поток цифровой информации (по-
лучать за один раз определенный объем информации в удобное время
и нужного качества).
Сегодня ведутся разработки технологии следующего поколения Web
3.0. Ведущие специалисты по информационным технологиям предвидят
появление так называемой «семантической паутины», которая рассма-
тривается как расширение Всемирной паутины. В этой семантической
паутине цифровую информацию распознают, интерпретируют и исполь-
зуют «интеллектуальные» программные агенты, чем помогают пользо-
вателям справиться с огромным количеством информации в Сети. Есть
и другое мнение: компьютеры просто будут помогать пользователям вне-
сти свой вклад в коллективную мудрость многих людей, вместе форми-
рующих информационное пространство.
' Так иногда шутливо называют свой город жители Бостона. — Примвч.ред.
241
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Сегодня специалисты многих технологических компаний активно
работают над созданием инструментов, которые помогли бы цифрово-
му поколению справиться с постоянно растущим объемом информации
в киберпространстве.
Государство обязано внести свой вклад в развитие устойчивой экоси-
стемы цифрового информационного пространства.
Государственный сектор сам по себе служит важным источником и рас-
пространителем информации. Правительственные учреждения и органы
генерируют информацию самых разных типов: доклады о состоянии здра-
воохранения, метеорологическую информацию, справочники для путеше-
ственников, предупреждения о нежелательности поездок в ту или иную
точку мира, различные статистические данные, новые законы и постанов-
ления (которые сами по себе тоже относятся к категории информацион-
ных ресурсов). Кроме того, целый ряд законов ( гак называемых «законов
о прозрачности») требует от таких частных субъектов, как компании, рас-
крытия определенных сведений о своей деятельности. Во многих случаях
государство может подавать информацию таким образом, чтобы можно
было ее эффективно обрабатывать. Исследователи начали изучать фено-
мен, получивший название коллаборатпивной прозрачности, — когда госу-
дарство предоставляет данные в удобном формате (например, в составе
такого документа, как «Стратегия электронного правительства») и таким
способом, чтобы граждане, интересующиеся определенной темой, могли
легко получить доступ к данным и проанализировать их.
Помимо всего прочего, правительства могут вести активную борьбу
с загрязнением информационной среды. Так, правительства некоторых
стран приняли законы, запрещающие определенные типы загрязнения,
которые могут привести к негативным последствиям (к негативным
внешним эффектам, если использовать экономическую терминологию).
Например, в нескольких десятках стран мира сейчас действуют законы
по борьбе со спамом. К сожалению, эти законы разделяют судьбу многих
законов в киберпространстве: они практически не работают, поскольку
очень трудно контролировать их выполнение. Самых активных спаме-
ров непросто отследить — они, как правило, работают в странах, где пет
эффективной системы применения законов. Законы, направленные про-
тив загрязнения информационной среды, могли бы быть более эффек-
тивными. Возьмем, к примеру, закон, согласно которому люди имеют
242
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
право занести свой телефонный номер в список телефонов, по которым
нельзя звонить, — этот способ позволяет вести более эффективную борь-
бу с телефонным спамом чем сами законы но борьбе со спамом.
II наконец, правительства могут активно сотрудничать со специали-
стами по новым технологиям, для того чтобы стимулировать разработку
усовершенствованных систем навигации и фильтрации. Правительства
пе должны вмешиваться в развитие технологий данного (как и любого
другого) типа, их задача — создание общей правовой системы, которая
не мешала бы техническому прогрессу. I Гапример, закон об охране ав-
торских прав противоречит попыткам разработки новых навигационных
инструментов. Ограничительные законы об охране авторских прав пре-
следуют цели, противоречащие целям развития информационных тех-
нологий. Разрабатывая политику охраны авторских прав, законодатели
должны учитывать негативные последствия информационной перегруз-
ки, особенно в случаях предоставления небольших фрагментов материа-
лов, защищетшых авторским правом, для индексирования, тегирования
или организации и анализа этой информации любым другим способом.
Очевидно, что сам по себе закон не решит проблему информационной
перегрузки во Всемирной сети. И все же государство может выступить
фактором решения проблемы, а не частью самой проблемы, выполняя
должным образом свои функции в качестве источника информации,
принимая и применяя соответствующие законы, постановления и про-
цедуры.
Обучение открывает самые широкие перспективы в деле помощи мо-
лодым людям в их желании справиться с информационной перегрузкой.
Родители и учителя должны обучать детей правильно использовать ин-
формацию, обогащающую их жизнь в эпоху цифровых технологий.
Первый шаг на пути к решению проблемы информационной перегруз-
ки —признал ь, что такая проблема существует. Как нам стало известно
в ходе наших бесед с подростками, многие молодые люди ничего нс зна-
ют о проблеме информационной перегрузки или имеют о ней очень смут-
ное представление. Посредством обучения цифровое поколение может
глубже разобраться как в перспективах, гак и в проблемах, ожидающих
их в будущем. (Для начала можно ознакомиться с информацией, пред-
ставленной на нашем веб-сайте, а также в статье об информационной
243
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
перегрузке, размещенной в Википедии ) Для того чтобы предотвратить
нежелательные последствия, подросткам нужно овладеть инструмента-
ми, прикладными программами и стратегиями, которые помогут избе-
жать информационной перегрузки. Кроме того, по мерс развития навы-
ков обработки информации они смогут самостоятельно освоить другие
методы преодоления этой проблемы.
Во-вторых молодые люди должны понять, что работа в многозадачном
режиме в большинстве случаев мешает эффективно выполнять стоящие
перед ними задачи. Многие дети цифровой эпохи возразят, что, выпол-
няя несколько задач одновременно, они чувствуют себя более продук-
тивными и менее напряженными. И все-таки взрослые должны помочь
молодым людям разобраться, в каких ситуациях лучше сосредоточи ться
на выполнении одной задачи, а в каких случаях выполнение нескольких
задач одновременно не навредит процессу овладения знаниями.
Стратегии, которых придерживаются родители в процессе решения
проблемы информационной перегрузки, могут быть разными в разных
семьях. Основа таких стратегий зависит как от демографических, так
и от социальных норм, действующих в тон или иной семье. Так, неко-
торые семьи придерживаются правила отключать на время ужина всех
электронных устройств, в том числе мобильных телефонов, плееров iPod
и т. п. Другой вариант — ограничить время пребывания детей в Сети по
вечерам или перенести компьютеры из детских спален в общую гости-
ную. Безусловно, эффективность этих стратегий в значительной степени
зависит от возраста и харак тера ребенка.
Родителям следует обращать особое внимание на поведение детей
в Сети, обнаруживать симптомы информационной перегрузки и быть
готовыми вовремя вмешаться. Взрослые должны интересоваться гем,
как дети ведут себя в Сети и каким цифровым технологиям отдают пред-
почтение. Это не означает, что нужно запретить детям пользоваться
мобильными телефонами или отобрать у них плееры iPod. Родителям
следует знать, как протекает цифровая жизнь их детей, какие у них пред-
почтения в Сети и как они находят информацию.
Родители должны подавать своим детям хороший пример. Нужно
приучать их концентрироваться на выполнении задания и не отвлекаться
на телефонные звонки или сигналы поступления электронной почты. И
хотя работа в многозадачном режиме — явление не новое (его масштабы
244
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПЕРЕГРУЗКА
значительно увеличились после того, как на смену «аналоговому» при-
шло «цифровое» поколение), выполнение сразу нескольких задач не
всегда продуктивно. Большинство людей водят автомобили и одновре-
менно слушают радио или готовят ужин и смо трят телевизор. Иногда это
полезно, но в некоторых случаях, например при разговоре по мобильно-
му телефону или отправке текстовых сообщений за рулем автомобиля,
может представлять опасность для жизни человека и окружающих.
Роль педагогов в обучении этим навыкам детей тоже велика. Их за-
дача — повысить осведомленность по вопросу об информационной пе-
регрузке на базовом уровне как среди детей, так и среди их родителей.
В частности, учителя могут разъяснить родителям суть этой проблемы
и предложить им способы ее решения, которые можно было бы приме-
нять дома.
Тема информационной перегрузки могла бы стать еще одним важным
пунктом программы повышения медийной и информационной грамот-
ности детей. Принятые Американской библиотечной ассоциацией стан-
дарты информационной грамотности — отличная стартовая площадка
для разработки программы, которая была бы направлена, в том числе
и предупреждение симптомов информационной перегрузки. Во время
школьных уроков или на библиографических семинарах учителя могут
ознакомить своих учеников с разными способами решения проблемы
информационной перегрузки, а также с теми инструментами и методами
(в том числе с эвристическим методом), которые помогут им избежать
информационной перегрузки или по крайней мере уменьшить ее. Этот
метод особенно важен для обучения детей младшего возраста, а также
детей с недостаточным опытом навигации по цифровому миру.
Многие стратегии преодоления информационной перегрузки тесно
связаны со стратегиями тайм-менеджмента. И в этом случае задача учи-
теля — научить учеников быстро анализировать большие массивы ин-
формации, ознакомить их с методом расстановки приоритетов. И нако-
нец, сами школы могут формировать свою информационную стратегию
с учетом ограниченных возможностей цифрового племени в обработке
информации. Это могут бы ть самые разные стратегии, начиная с учеб-
ных планов и заданий, составленных с учетом этого аспекта, и заканчи-
вая правилами использования ноутбуков, Wi-Fi и мобильных телефонов
(текстовых сообщений!) в школьных классах.
245
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Решить проблему информационной перегрузки удастся лишь общи-
ми усилиями. Пи один субъект, имеющий отношение к этой проблеме,
и ни одна стратегия, взятая в отдельности, не смогут ее решить. Следует
проанализировать возможные последствия постоянного наращивания
вычислительных мощностей, расширения пропускной способности ка-
налов передачи данных и быстрого распространения информационных
технологий. Принцип, считавшийся правильным в прошлом («чем боль-
ше информации, тем лучше»), необходимо дополнить набором тщатель-
но разработанных стратегий, инструментов и методов, которые помогли
бы молодому поколению приспособиться к современной информацион-
ной экосистеме.
Опасность информационной перегрузки — всего лишь обра тная сторо-
на множества удивительных аспектов цифровой эры. Замечательно, что
все больше молодых людей стремятся выразить себя в Сети, однако та-
кое продуктивное самовыражение может привести к увеличению объема
информации, которую приходится обрабатывать другим. Огромное раз-
нообразие источников информации, доступных в Интернете, тоже следу-
ет приветствовать. Однако этот демократизирующий эффект Интернета
противоречит стремлению многих людей взять под контроль огромный
объем информации (самого разного качества), с которой придется иметь
дело подрастающему поколению.
Информационная перегрузка — одна из многочисленных трудностей,
с которыми сталкивается цифровое поколение из стран с высоким раз-
витием информационных технологий. Человек продемонстрировал уди-
вительную способность адаптироваться к новым коммуникационным
технологиям. Объем доступной информации начал стремительно увели-
чиваться после изобретения печатного станка в XV столетии. В XX веке
увеличению объема информации способствовало телевидение и радио,
а в наше время — Интернет. Эффективные инструменты, заслуживаю-
щие доверия бренды, а также широкий диапазон полезных навыков по-
могают молодым людям ориентироваться в бурных реках и бескрайнем
океане информации. И хотя проблема информационной перегрузки —
лишь верхушка айсберга, компании, работающие в сфере новых техно-
логий и другие участники процесса обязаны помочь нашим детям спра-
виться с огромным объемом информации.
Глава 9
АГРЕССОРЫ
Шестнадцатого апреля 2007 года Чо Сын Хи начал стрельбу в сту-
денческом городке Технологического университета штата Вир-
джиния. Его жертвами стали 32 человека — студенты и преподаватели.
Кровавая бойня, устроенная Чо. потрясла весь мир, ведь во время этой
перестрелки погибли студенты из разных стран земного шара.
Уже через несколько часов после трагедии начался поиск виновных.
Эксперты многочисленных ток-шоу поднимали вопрос о том, что именно
насильственные компьютерные игры подтолкнули Чо к совершению это-
го ужасного преступления. Один из аналитиков неоднократно выдвигал
обвинения в адрес Counter-Strike — игры со стрельбой, в ходе которой
игрок имитирует действия агента по борьбе с терроризмом. В интервью
во время телевизионного шоу Ларри Кинга «Live» доктор Фил Макгроу
обвинил в произошедшем компьютерные игры. Однако студенты, кото-
рые жили в общежитии Технологического университета штата Вирджи-
ния вместе с Чо, возразили: он не играл в компьютерные игры вообще, не
говоря уже о Counter-Strike. Психологи, анализировавшие поведение Чо
и других студентов, открывших стрельбу в учебных заведениях, назва-
ли ряд самых разных факторов и глубинных причин этих преступлений,
в том числе ощущение резкого отторжения со стороны общества и по-
глощенность мыслями о смерти. Вскоре внимание специалистов при-
влек тот факт, что были упущены настораживающие признаки будущей
247
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
трагедии. В частности, и студенты, и преподаватели были смущены неор-
динарными пьесами, автором которых был Чо, однако никто не обратил
внимания па его психическое состояние. Со временем разговоры о том,
что возможной причиной трагедии было пристрастие Чо к играм с эле-
ментами насилия, утихли.
Очень часто совершение насильственных действий связывают с ком-
пьютерными играми. Безусловно, многие из этих игр просто шокируют.
Один молодой австралиец создал извращенную игру V-Tech Rampage
(«Кровавая бойня в Вирджинии»), в которой воспроизводятся события
16 апреля 2007 года. В ходе этой игры игрок воспроизводит все действия
Чо, стреляет в его жертв, названных их настоящими именами, в том же
порядке, как это делал Чо. В таких играх нет ничего привлекательного,
зато есть повод для беспокойства. Тем пе менее нужно разобраться, что
есть причина, а что следствие, и проанализировать сложившуюся ситуа-
цию, чтобы защитить подрастающее поколение от распространения на-
силия и сюжетов со сценами насилия в обществе.
Попытки сделать поспешные выводы о взаимосвязи между компью-
терными играми и актами насилия, совершаемыми молодыми людьми,
стали обычным явлением. Еще в 1999 году Федеральное бюро рассле-
дований США сообщило о том, что всем лицам, стрелявшим в учебных
заведениях страны, свойственна «чрезмерная увлеченность видеоиграми
на тему насилия», а также повышенный интерес к подобным сценам.
С тех пор более десятка случаев стрельбы были «привязаны» к играм
с элементами насилия и иптернет-контенту. После трагических событий
в колледже Доусона, произошедших в 2006 году, когда молодой парень
убил одного человека и ранил более двадцати, пристальное внимание об-
щественности привлекли размещенные в Сети сообщения убийцы о его
настроении, а также его цифровой профиль со ссылками на веб-сайты
подобного содержания. В случае стрельбы в финской школе в 2007 году,
когда подросток убил восьмерых человек, за несколько часов до трагедии
на YouTube было размещено видео, анонсировавшее эту бойню. После
инцидента в Швейцарии в 2007 году, когда молодой человек, которому
едва исполнилось двадцать, убил шестнадцатилетнего подростка на авто-
бусной остановке, сообщалось, что полиция нашла в спальне у преступ-
ника коробки, доверху набитые играми со стрельбой от первого лица.
248
АГРЕССОРЫ
Безусловно, прослеживается некоторая связь между агрессивными
мыслями, насильственными формами поведения и применением циф-
ровых технологий. В некоторых случаях молодые люди используют
иитернет-приложения (блоги или персональные веб-сайты), для того
ч тобы выразить свои агрессивные мысли и убеждения, что в irroie при-
водит к совершению ими актов насилия. В других случаях молодые
люди используют сетевые форумы, чаты, веб-сайты и т. и. для того, что-
бы восхвалять акты насилия, совершенные их ровесниками. Случается,
онлайн-игры предоставляют игрокам возможность самим совершать
насильственные действия посредством своих ава таров — экранных пер-
сонажей, представляющих собой неотъемлемую часть онлайновой иден-
тичности таких игроков.
Результаты исследований доказывают наличие взаимосвязи между
контентом с элементами насилия (от агрессивной музыки до онлайн-игр
со сценами насилия), доступ к которому обеспечивают цифровые тех-
нологии, и появлением агрессивных мыслей и убеждений, способных
привести в конечном итоге к насильственным формам поведения детей
и подростков.
Полемика вокруг медиакоптепта с элементами насилия и его возмож-
ного влияния на детей имеет долгую историю. Так, широкое распростра-
нение телевидения дало начало жарким дискуссиям по поводу влияния
фильмов со сценами насилия на молодых зрителей. И на то были веские
основания. Проведенное в 1992 году исследование показало, что средне-
статистический ребенок в США па момент окончания начальной школы
был свидетелем более 8 тысяч убийств и 100 тысяч актов насилия, пока-
занных по телевидению. В ходе исследования, проведенного в 1997 году,
было установлено, что каждый подросток, в доме которого есть кабель-
ное телевидение или видеомагнитофон, до 18 лет увидел в среднем
32 тысячи случаев убийств и 40 тысяч покушений с целью убийства. Эту
проблему пн в коем случае нельзя назвать сугубо американской: более
80 процентов программ немецкого телевидения тоже показывают сцены
насилия. Не существует данных о том, изменились ли эти показатели по-
сле создания сети Интернет. С появлением новых источников изображе-
ний со сценами насилия, в том числе и компьютерных игр, увеличилось
только количество каналов передачи данных, по которым можно полу-
чить доступ к таким сюжетам (хотя сцепы насилия стали при этом более
249
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
интерактивными), о, нако общее количество изображений со сценами
насилия не сократилось. Все эти данные иллюстрируют масштабы про-
блемы распространения насилия в средствах массовой коммуникации.
На протяжении нескольких прошедших десятилетий были проведе-
ны сотни исследований, в ходе которых изучалось влияние на детей де-
монстрируемых по телевидению сцен и фильмов с элементами насилия.
Хотя на экране насилие не оказывает непосредственного и неизбежного
влияния на поведение детей, результаты исследований подтверждают
наличие взаимосвязи между демонстрацией подобного медиаконтен-
та и повышением уровня агрессивности. Так, демонстрация коротких
эпизодов со сценами насилия по телевидению приводит к кратковре-
менной активизации у детей агрессивных мыслей, эмоций и поступков,
в том числе агрессивного поведения, достаточно серьезного, чтобы на-
нести вред другим людям. Результаты других исследований подтверди-
ли предположение о том, что физическая и вербальная агрессия, а так-
же агрессивные мысли молодых людей соотносятся с количеством сцен
насилия, которые они видят по телевидению и в фильмах. В результате
исследований, охвативших длительный период времени, было установ-
лено, что активный просмотр в детстве теле-
визионных программ и фильмов со сценами
насилия приводит к повышенной агрессив-
ности в подростковом и юношеском возрас-
те, а в некоторых случаях даже после насту-
пления совершеннолетия.
Специалисты в таких сферах, как психо-
логия, социология и медиаанализ, провели
всесторонние исследования, в ходе которых
пытались найти ответ на вопрос: почему на-
блюдение за сценами насилия в средствах
массовой коммуникации приводит к повышению агрессивности моло-
дых людей в реалыюй жизни? Одна из самых сложных теоретических
моделей, позволяющих разобраться в этом вопросе, — так называемая
обобщенная модель агрессии. Эта модель помогает разделить различные
аспекты влияния мсдианасилия на уровень агрессивности на отдельные
категории и провести различие м жду краткосрочными и долгосрочны-
ми последствиями.
Физическая и
вербальная агрессия,
а также агрессивные
мысли молодых
людей соотносятся
с количеством сцен
насилия, которые
они видят по
телевидению
и в фильмах
250
АГРЕССОРЫ
Первый фактор — это совокупный эффект ряда ситуационных пере-
менных, влияющих на агрессивность поведения посредством разных
психологических процессов. Средства массовой коммуникации, демон-
стрирующие сцепы насилия, показывают детям, как действовать агрес-
сивно. Специалисты по когнитивной психологии и нейробиологии до-
казали, что дети начинают имитировать поведение других людей еще
в раннем возрасте, для того чтобы развить те или иные навыки, в том
числе навыки социального (или антисоциального) поведения. Дети мо-
гут перенимать эти навыки от людей, за которыми они наблюдают, —
родителей, братьев и сестер, ровесников, а также тех, кого они видят на
экране. Такое обучение через наблюдение во многих случаях не осозна-
ется. Ребенок, наблюдающий за агрессивным поведением других людей,
скорее всего и сам будет вести себя агрессивно. Вероятность подражания
агрессивному поведению возрастает, если человек, за которым наблюда-
ет ребенок, вызывает у него симпатии, если ребенок отождествляет себя
с этим человеком или наблюдаемая ситуация кажется ему реалистичной
и влечет в каком-то смысле поощряющие последствия.
Второй фактор, поясняющий, почему наблюдение за актами насилия
может вызвать агрессивность, заключается в том, что ребенок может быть
заранее подготовлен к тому, чтобы реагировать на стимулы, которые
побуждают его действовать тем или иным образом. Паши мысли, чув-
ства и поступки во многих случаях представляют собой продукт подсо-
знательных процессов, происходящих в сетевой структуре мозга. Через
сеть ассоциативных связей внешний сигнал (или стимул, как называют
его психологи) может активизировать, или «стимулировать» уже суще-
ствующий набор агрессивных мыслей, негативных эмоций или моделей
поведения (так называемых скриптов). Другими словами, просмотр
мультимедийного контента со сценами насилия активизирует суще-
ствующие схемы агрессивного поведения и придает другим фрагментам
входящей информации соответствующий оттенок. Во многих случаях
такой эффект протекает кратковременно. Однако если речь идет о детях,
особую обеспокоенность вызывает тот факт, что пов тор ное стимулиро-
вание увеличивает вероятность закрепления такой реакции. В этом слу-
чае агрессивные мысли, эмоции и поведенческие шаблоны могут стать
постоянным элементом нормального внутреннего состояния ребенка.
Такое закрепление агрессивных наклонностей в свою очередь приводит
251
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
к увеличению вероятности того, что ребенок будет интерпретировать все
свои социальные контакты агрессивно и реагировать соответственно.
Третий фактор заключается в том, ч то сцепы насилия на экране повы-
шают уровень активности центральной нервной системы. Просмотр изо-
бражений или фильмов со сценами насилия вызывает учащение пульса
и повышение кровяного давления. Сос тояние высокой активности ЦНС,
вызванное фильмами со сценами насилия или, скажем, играми со с трель-
бой от первого лица, повышает вероятность агрессии, поскольку усили-
вает склонность ребенка к агрессивной реакции. Другими словами, если
ребенку свойственны агрессивные наклонности, под влиянием насилия
на экране он, скорее acei о, будет вести себя еще более агрессивно. Кро-
ме того, если после просмотра сцен насилия повышается уровень актив-
ности ЦНС ребенка, вероятно, это найдет выход в виде эмоциональной
гиперреакции ребенка в последующий период. Например, небольшая
провокация со стороны однок гассника, которая в обычней ситуации вы-
звала бы разве что умеренное раздражение, в данном случае может при-
вести к бурному проявлению гнева, поскольку эмоциональная реакция,
сформировавшаяся под влиянием просмотра фильма со сценами наси-
лия дома, переносится на ситуацию в школе.
Выводы, сделанные в результате исследований насилия в кино и на те-
левидении, применимы также и к насилию в Интернете. В этом направле-
нии еще предстоит провести много важных эмпирических исследований,
прежде чем можно будет сделать однозначные выводы. Однако постоян-
но увеличивающийся объем данных, накопленных в ходе таких исследо-
ваний, показывает, что некоторые новые формы цифровых мультимедиа
(в том числе, например, агрессивные тексты несен, веб-сайты с угрозами
и оскорблениями, а также фильмы со сценами насилия, которые можно
смотреть па мобильных телефонах) оказывают на подростков влияние,
аналогичное тому, которое исследователи обнаружили в кино и на теле-
видении. Этот вывод о тносится также к компьютерным играм и консоль-
ным видеоиграм, привлекающим в последнее время всеобщее внима-
ние. Во многих видеоиграх (таких как Soldier of Fortune, Doom, Mortal
Kombat, Resident Evil, Gunman Chronicles, Wolfenstein 3D, DukeNukem
3D и BioShock), получивших широкую популярность в наше время, при-
сутствуют свсрхрсалистичпые сцены насилия и массовая агрессия.
Играя в такие игры, дети больше не остаются пассивными наблюдате-
лями. Они становятся активными участниками фантастических миров,
252
АГРЕССОРЫ
пронизанных насилием. В этих играх дети перевоплощаются в вирту-
альных убийц. Интерактивность, характеризующая цифровую среду,
может еще больше усилить влияние сцен насилия па молодых людей
по сравнению с пассивными каналами коммуникации, такими как теле-
видение. Возможные последствия подобного развития событий ужаса-
ют. поскольку только в США от 70 до 90 процентов подростков играют
в компьютерные игры.
В ходе своих исследований мы беседовали со многими представите-
лями цифрового поколения, которые принадлежат к числу заядлых гей-
меров. Они произвели на нас впечатление умных, вдумчивых молодых
людей, способных четко формулировать свои мысли. Нас поразило спо-
койствие, с которым эти молодые люди переключались с обсуждения об-
щих вопросов использования Интернета (например, систем мгновенного
обмена сообщениями) на обсуждение онлайновых игр (в таких средах,
как Counter-Strike). Они одинаково безучастно говорили об отправке со-
общений друзьям и о том, как им нравятся игры со стрельбой от первого
лица, в которых герой убивает своих противников. Поражало в этих раз-
говорах то, что молодые люди, казалось, находят прямые аналогии меж-
ду общением с друзьями по системе мгновенных сообщений и играми,
в которых убивают людей. Тот же тон, то же холодное спокойствие, то же
ощущение, что все это в порядке вещей.
Цифровое поколение, как и их предшественники, на собственном
опыте сталкивается с насилием, окружающих его повсюду. Результаты
исследований говорят о том, что это влечет за собой самые серьезные
последствия. Насилие в онлайновых играх, как и в видеоиграх, может
иметь совершенно другие последствия, чем насилие в традиционной сре-
де, поскольку в этом случае цифровое поколение само совершает вирту-
альные акты насилия, а не наблюдает за тем, как кто-то другой контро-
лирует действия героя, совершающего насилие. Безусловно, очень важно
разобраться в том, что представляют собой онлайновые игры и каковы
их последствия, поскольку персонажи этих игр все больше переплетают-
ся с идентичностью игроков.
У взрослых есть все основания беспокоиться по поводу компьютер-
ных игр, однако важно также разобраться, чем эти игры отличаются друг
от друга. Во-первых, существуют десятки тысяч игр на десятках плат-
форм. Все эти игры разные, и не все они плохие. Многие из них можно
253
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
использовать в учебных целях. Пример такой игры можно найти на сайте
freeriGe.com: здесь пользователь, правильно ответив па вопрос, жертвует
в пользу голодных еду, оплачиваемую рекламодателями и спонсорами.
На сайте PBSKids.org много других игр, которые нравятся детям и тоже
учат их разным полезным вещам. (Коммерческие аспекты некоторых из
этих игр, а также вопросы конфиденциальности — совсем другое дело.)
Во-вторых, необходимо учитывать социальный контекст распростра-
нения компьютерных игр. Эксперименты с участием геймеров, прове-
денные в лабораториях, подверглись критике за то, что они пе отобража-
ли должным образом социальный контекст, в котором проходили игры.
По данным опросов, 60 процентов геймеров играют со своими друзьями,
и 25 процентов — с членами семьи. Следовательно, все эти игры можно
поместить в определенный контекст. Безусловно, есть и обратная сторо-
на медали: среди подростков, играющих в такие игры, может сформиро-
ваться культура насилия.
Индивидуальные особенности ребенка тоже имеют большое значение
для оценки вероятности того, что насилие па экране приведет к агрессив-
ному поведению. Возраст, например, — один из важных факторов. Хотя
зависимость между возрастом ребенка и возможными последствиями
насилия на экране не очевидна, результаты исследований свидетельству-
ют о том, что медианасилие оказывает самое сильное влияние на очень
маленьких детей (до пяти лет). И хотя пол ребенка не играет особой роли
в данном контексте, последние исследования говорят о том, что он может
повлиять па форму проявления агрессивности ребенка, который в ран-
нем возрасте сталкивался с медианасилием.
Некоторые дети могут по своему характеру быть более агрессивными,
чем другие, и это качество цифровые каналы коммуникации могут еще
больше усилить. Можно предположить, что дети со склонностью к агрес-
сии больше подвержены влиянию контента с элементами насилия по
сравнению с миролюбивыми детьми. При этом более агрессивные дети
чаще обращаются к источникам подобного медиаконтента, в том числе
более активно играют в компьютерные игры со сценами насилия — пси-
хологи называют этот эффект взаимным детерминизмом. Интеллект ре-
бенка — это еще один важный фактор.
Кроме того, среда, в которой растет ребенок, тоже в значительной сте-
пени определяет, приведет ли просмотр контента с элементами насилия
254
АГРЕССОРЫ
к агрессивному поведению. Дети, выросшие в культурной среде, где дей-
ствуют строгие санкции против насилия, меньше перенимают и имити-
руют агрессивное поведение, которое они видят на экране, по сравнению
с детьми из семей, где такие ограничения отсутствуют. Одно интересное
исследование показало, например, что израильские дети, живущие в ки-
буцах, в которых действуют жесткие меры по борьбе с насилием, меньше
подвержены влиянию насилия па телевидении по сравнению с детьми,
живущими не в столь пацифистской среде. В таком случае никого не
удивит, что среда определяет характер ребенка.
Социально-экономический статус детей и их семей также может
сыграть свою роль. Здесь все дело в масштабах: дети из бедных амери-
канских семей в среднем смотрят телевизор больше времени, чем их ро-
весники из более состоятельных семей. Молодые люди с более низким
социально-экономическим статусом чаще
видят сцены насилия по телевидению, чем
подростки с более высоким статусом. Верно
и то. что дети из более состоятельных семей
проводят больше времени в Сети, чем дети
из бедных семей.
Распространение насилия в средствах
массовой коммуникации по-разному влияет
на молодых людей. Во всяком случае, здесь
Дети из бедных
американских семей
в среднем проводят
у телевизора больше
времени, чем их
ровесники из более
состоятельных семей
нет прямой корреляции. Однако очевидно: есть все причины для беспо-
койства по поводу распространения насилия в обществе, причем онлай-
новый мир может стать еще одним его источником.
Распространение Интернета не влечет за собой никаких резких пе-
ремен и последствий распростран ния насилия в средствах массовой
коммуникации по сравнению с недавним прошлым. Во многих случаях
это массовый переход к онлайновым играм от видеоигр, в которые под-
ростки играли с помощью телевизора или игровых приставок. Многие
формы насилия, которые раньше можно было увидеть на телевизионных
экранах, перемоет ились на экраны компьютеров.
Однако в эпоху Интернета появились и новые факторы распростране-
ния насилия, па которые необходимо обратить особое внимание. Один из
таких факторов — переход от видеоигр, в которых игроки играли против
255
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
компьютеров, к играм, в которых они играют против и вместе с другими
людьми. Еще один фактор — повышение уровня интерактивности игр.
Игры стали более реалистичными, аватары в определенной степени ста-
ли частью идентичности игроков. Неизвестно, какое влияние все эти пе-
ремены оказывают на цифровое поколение и уровень его агрессивности,
однако эти факторы обязательно нужно отслеживать.
Постепенно разгорается полемика вокруг проблемы насилия в сред-
ствах массовой коммуникации, поскольку определенная часть людей,
которых мы называем детьми цифровой эпохи, являются нс только по-
лучателями контента с элементами насилия, но и участвуют в его соз-
дании и распространении. Цифровое поколение может снять видео со
сцепами насилия и разместить его на сайте YouTube, после чего это ви-
део посмотрят друзья и другие пользователи. Они могут также созда-
вать агрессивные видеоигры как это сделал автор возмутительной игры
V-Tech Rampage. Таким образом, творчество молодых людей в рамках
общей сетевой культуры имеет и негативную сторону.
Хотя в эпоху цифровых технологий масштабы распространения на-
силия в средствах массовой коммуникации увеличились, в целом ме-
тоды решения этой проблемы не претерпели значительных изменений
в связи с применением новых технологий. Вернемся к модели, состоя-
щей из концентрических кругов, о которой упоминалось в предыдущих
главах книги. Свою роль в ограничении масштабов и решении проблемы
распространения насилия в средствах массовой коммуникации должно
сыграть само цифровое поколение, его ровесники, родители и учителя,
технологические компании и государство.
Начать следует с реалистичной оценки того, чего можно ожидать
в этом смысле от представителей цифрового поколения. В идеальном
мире все молодые люди ради собст зонного блага сами воздержи вались
бы от просмотра медиакоитента. Однако это, конечно же, нереально, осо-
бенно если речь идет о маленьких детях. Каждый, кто смотрит телевизор,
знает: практически невозможно избежать просмотра эпизодов с жесто-
кими сценами насилия, и для того чтобы их увидеть, совсем не обяза-
тельно смотреть бои без правил. Сцены насилия можно увидеть в ве-
черних новостях, в рекламе, в популярных телевизионных шоу самых
разных типов. Не приходится рассчитывать на то, что дети будут воздер-
живаться от просмотра агрессивного контента в мире, где их ровесники
256
АГРЕССОРЫ
обмениваются цифровыми файлами в школе и сравнивают свои резуль-
таты в играх со сценами насилия.
Обязанность родителей в данном случае — оградить маленьких детей
от просмотра контента с элементами насилия, а также должным образом
подготовить старших детей, которые неизбежно будут сталкиваться с та-
ким контентом. Очень важно, чтобы родители ограничивали время ис-
пользования детьми каналов коммуникации, посредством которых они
могут получать доступ к изображениям со сцепами насилия, начиная
с телевидения и кино и заканчивая любыми видеоиграми, онлайновыми
или консольными. Кроме того, очень важно давать детям разумные со-
веты о том, как им следует воспринимать то, что они видят.
Прежде чем позволить детям играть в видео- или онлайн-игру, роди-
телям будет полезно самим в нее сыграть и после этого решить, можно ли
предлагать ее детям. Кроме того, родители могут воспользоваться рей-
тингами видеоигр (хотя эти рейтинги и не лишены недостатков), для того
чтобы не допустить детей к играм, которые могут нанести им вред. Такие
меры очень важны во многих отношениях: они помогут детям избегать
наиболее агрессивных игр, а родителям — установить с детьми контакт
на основе общего опыта использования новых каналов коммуникации.
Учителя тоже должны оказывать своим ученикам помощь. Про-
граммы повышения медийной грамотности, которые уже обсуждались
в предыдущих главах, могут посодействовать преодолению негативных
последствий распространения насилия в средствах массовой коммуни-
кации. Результаты исследования, проведенного на уровне начальных
школ, подтверждают действенность методов информирования детей
о последствиях распространения насилия, изменения режима исполь-
зования мультимедийных каналов коммуникации, а также контроля со
стороны родителей.
Обязанность компаний-поставщиков медиапродуктов заключается
в формировании безопасной цифровой информационной среды.
Использование некоторых цифровых технологий ограничивает до-
ступ детей к контенту с элементами насилия. Дружественные по отноше-
нию к детям браузеры, контроль со стороны родителей, службы безопас-
ного доступа детей к Интернету — все это весьма полезные инструменты
и методы. YouTube, MySpace и другие добросовестные компании ис-
пользуют в своей работе новейшие технологии, которые позволяют
9 Дети цифровой эры
257
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
идентифицировать и удалить контент с элементами насилия, и вклады-
вают в это дело большие средства, много времени и усилий. Другие кон-
тенториентированные сервисы, такие как онлайновые игровые сайты,
могли бы разработать универсальные символы или предупреждающие
знаки, позволяющие оценить контент соответствующего сервиса. Разу-
меется, готовность компаний внести свой вклад в решение этой пробле-
мы во многом зависит от базовой модели ведения бизнеса.
Добровольные рейтинговые системы также могут в известной мере
принести пользу. Рейтинговые системы для телевизионных каналов
и программ, фильмов, музыки и видеоигр, используемые в Соединенных
Штатах Америки, повысили информированность о проблеме распростра-
нения насилия в средствах массовой коммуникации. Однако на системном
уровне процедура оценки рейтинга имеет серьезные недостатки. Рейтин-
говая система, основанная на возрасте, имеет обратный эффект, в опреде-
ленной степени поощряя несовершеннолетних воспользоваться соответ-
ствующим сервисом. Кроме того, критерии оценки рейтинга со временем
стали слишком мягкими, и часто применяются некорректно. И наконец,
родителям часто бывает трудно понять разницу между рейтинговыми си-
стемами, не говоря уже о том, чтобы применять их у себя дома.
К сожалению, меры, принимаемые многими компаниями, не рабо-
тают, что объясняется некоторыми структурными проблемами. Детям
всегда хочется смотреть то, что им запрещают, и играть в игры, предна-
значенные для взрослых. Производители видео- и онлайновых игр с эле-
ментами насилия, заинтересованы более всего в материальной выгоде,
поэтому вряд ли добровольно примут участие в решении проблемы рас-
пространения контента с элементами насилия.
Поскольку производители зачастую не заинтересованы в ограничении
насилия в содержимом онлайновых игр, правительства должны вмешать-
ся в этот процесс в интересах детей. Для начинающих компаний участие
в рейтинговых системах должно быть обязательным, причем рамки этих
систем следует расширить и включить в них по возможности полный на-
бор онлайновых игр. Если по той или иной причине рейтинги, составляе-
мые частным сектором, пе приносят нужных результатов, оценку про-
дуктов перед их распространением могло бы взять на себя специальное
рейтинговое агентство, финансируемое правительством. Такая система
действует, например, в Соединенном Королевстве Великобритании.
258
АГРЕССОРЫ
Правительства могут также сыграть свою роль в решении проблемы
распространения контента с элементами насилия посредством образова-
тельных мер, будь то в школах или на уровне общей осведомленности
общественности. Совмес ная работа государственного и частного секто-
ров должна быть направлена на то, чтобы оградить детей от нежелатель-
ного контента со сценами жестокости и насилия. Например, программа
Safer Internet Plus, финансируемая Европейской комиссией, — это одна
из инициатив, призванная выполнить ряд полезных образовательных и
лидерских функций.
Если попытки решить проблему перечисленными выше методами за-
вершатся неудачей, правительства должны запретить выпуск и распро-
странение некоторых типов такого kohi нта, атакже ввести обязательный
рейтинг таких материалов, присваиваемый специальным правительствен-
ным агентством. Выпуск и распространение продуктов с крайними фор-
мами насилия (в том числе, например, игровых фильмов с изображением
настоящих убийств) может и должен быть запрещен законом. Ограниче-
ние доступа к материалам такого рода действует, например, в Германии,
Соединенном Королевстве Великобритании, Канаде, Австралии и в дру-
гих странах. В Соединенных Штатах Америки подобные меры контроля
должны быть разработаны таким образом, чтобы они могли пройти про-
верку на соответствие Первой поправке к Конституции США. К сожале-
нию, правовые инструменты, которые могут смягчить эту проблему, очень
редко эффект ивно применяются посредниками, обеспечивающими детям
доступ к контент}' с элементами насилия.
Очень часто Интернет символизирует те элементы молодежной куль-
туры, которые людям старшего возраста трудно понять. Анализ особен-
ностей использования Интернета молодыми людьми играет особую роль
и представляется весьма трудным в контексте проблемы агрессивного
поведения.
Цифровое поколение может извлечь много пользы, взаимодействуя
с размещенной в Сети информацией, однако не следуеттакже игнорирова ть
те опасность, подстерегающую их в Интернете. В цифровом мире число ба-
рьеров па пути распространения контента с элементами насилия ограниче-
но. Кроме того, цифровая среда позволяет молодым людям обмениваться
с другими своими агрессивными мыслями и предлагает платформы для
259
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Очень часто Интернет
символизирует
те элементы
молодежной
культуры, которые
людям старшего
возраста трудно
понять
чрезвычайно реалистичных ролевых игр, ко-
торые могут содержать крайние формы на-
силия. Поэтому первоочередная задача обще-
ства — оградить подрастающее поколение от
насилия в сетевом мсдиапространствс и в он-
лайновых играх.
Насилие в средствах массовой комму-
никации — далеко нс новое явление. С не-
запамятных времен дети играют в игры,
в которых понарошку убивают друг друга: «Сыщики и воры», «Ковбои
и индейцы», «Пираты», «Солдатики». Оружие и насилие всегда притя-
гивало внимание детей, однако те формы насилия, которыми изобилуют
сегодня средства массовой коммуникации, ни в какое сравнение не идут
с наивной игрой «Сыщики и воры».
Родители и учителя могут стать лучшими сдерживателями насилия
в обществе, поскольку именно они находятся в самых близких отноше-
ниях с детьми цифровой эры. Родители должны знать чем занимаются
их цифровые детки. Важно также ограничить вред я, проводимое деть-
ми за компьютерными играми, и устранить возможности видеть сце-
ны насилия. Интерес цифрового поколения к интерактивным каналам
коммуникации следует направить в позитивное русло. Компании также
должны взять на себя ответственность и проявлять благоразумие в том,
что они предлагают детям. Несмотря на все противоречия, связанные со
свободой слова, правительство тоже должно принять участие в решении
этой проблемы, и это участие не должно сводиться к запрету на исполь-
зование новых технологий или к желанию видеть причину всех трагедий
в видеоиграх. Необходимо научить детей ориентироваться в переменчи-
вой, сложной среде.
Глава 10
НОВАТОРЫ
Всего за несколько лет сеть Facebook превратилась из идеи, родив-
шейся в стенах студенческою общежития, в известный всему миру
бренд, а ее создатели — Марк Цукерберг и его друзья из Гарвардского
университета, стали легендами в истории развития предприниматель-
ства в сфере цифровых технологий. Без больших финансовых вложений
и не привлекая крупных партнеров они за три года создали платформу,
которая сегодня находится в центре движения за развертывание техно-
логии Web 2.0. Согласно терминологии самой компании, сеть Facebook
стала социальной: ее услугами пользуются сотни миллионов пользовате-
лей. О стремительном взлете компании Facebook уже написаны книга".
Осенью 2007 года компания Microsoft, созданная Биллом Гейтсом
(кстати, отчисленным из Гарвардского университета), вложила 240 мил-
лионов долларов в компанию Facebook, созданную Марком Цукербергом
(который тоже был отчислен из Гарварда). Компания Microsoft получила
меньше 2 процентов акций на свои инвестиции в размере почти четверть
миллиарда долларов. Учи гы вая эту инвестицию компании Microsoft, ры-
ночная стоимость Facebook была оценена на тот момент в 15 миллиардов
долларов. И хотя прибыль Facebook не совсем оправдала такую оценку,
Биллу Гейтсу нужна была доля в акционерном капитале этой компании,
* Например, «Социальная сеть» Д. Киркпатрика (Эксмо, 2011 г.).
261
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
поскольку в стратегическом плане для Microsoft установить такой кон-
такт с самой перспективной социальной сетью в мире было очень важ-
но. Кроме того, нельзя было допустить покупку акций Facebook давним
конкурентом Microsoft, компанией Google. Помимо покупки доли в капи-
тале компании Facebook, Microsoft на самых выгодных условиях заклю-
чила с этой компанией договор на размещение рекламы, что позволило
ей устанавливать контакты с потребителями в одной из самых важных
сфер социальной жизни цифрового поколения.
Марк Цукерберг стал кумиром молодых американцев. Его фотогра-
фия появилась на обложке журнала Newsweek; лестные статьи о нем
печатались в самых разных изданиях во Всемирной сети. Даже в офи-
циальной деловой прессе можно встретить фотографии Цукерберга в по-
вседневной одежде, направляющегося в столовую на поздний воскрес-
ный завтрак. Марк Цукерберг — едва ли не единственный миллиардер,
который ходит на рабо ту во «вьетнамках».
Цифровое поколение трансформирует бизнес-процессы. До настоя-
щего времени их влияние больше всего проявлялось в сфере предприни-
мательства, как наглядно показывает пример компании Facebook. Одна-
ко дети цифровой эпохи замахнулись также и на сферу найма, и па сферу
потребления, — масштаб этих перемен растет по мере того, как современ-
ные предприниматели пополняют трудовые ресурсы, сами становятся
менеджерами и зарабатывают все больше и больше денег, которые могут
быть потрачены на рынке.
Очевидно, что цифровое поколение в ближайшее время будет вносить
элемент дестабилизации в существующее положение вещей, обусловлен-
ной использованием новых технологий и изменением отношения к ин-
формации. Однако с течением времени такое творческое разрушение бу-
дет выглядеть более конструктивным, чем сейчас. И хотя представители
цифрового поколения выглядят в лучшем случае необычными, а иногда
просто-напросто бесперспективными, они изменяют культуру ведения
бизнеса новаторскими социально-полезными способами.
Самос заметное влияние, оказываемое ими на сферу бизнеса, — это
угроза разрушить гигантские, авторитетные отрасли. Музыкальная ин-
дустрия, Голливуд, телевидение и даже газеты — все эти отрасли пережи-
вают очень сложный период, причиной которого стали принципиально
262
НОВАТОРЫ
новые направления бизнеса, инициированные цифровым племенем и его
клиентами из числа обитателей киберпространства.
Нельзя утверждать, что у цифрового поколения больше предприни-
мательских способностей, чем у их предшественников. Однако если лет
тридцать назад талантливые молодые люди тихо-мирно трудились над
каким-либо интересным изобретением, эпоха Интернета произвела на
свет молодых людей, а их новшества оказывают мгновенное влияние на
весь мир. Сегодня молодых предпринимателей не больше, чем раньше,
но они способны (в большей мере, чем любое из предшествующих поко-
лений) кардинальным образом изменить глобальную экономику. Эпоха
геронтократии завершилась.
Предприниматели из цифрового поколения добиваются больших
успехов не в последнюю очередь благодаря тому, что очень хорошо знают
смешанный аналогово-цифровой мир. Знают, как преуспе ть в этом мире.
Им хорошо известно, как их ровесники применяют цифровые технологии
в своей повседневной жизни, и они ищут способы использования новых
тенденций, сформировавшихся в эпоху цифровых технологий. Компании,
открываемые детьми цифровой эпохи, предлагают современным молодым
людям, не мыслящим своей жизни без циф-
ровых технологий, очень важные услуги.
Цифровое поколение становится пред-
принимателями в то время, когда открыть
новую компанию дешевле и легче, чем когда
бы то ни было. Экономические условия, на
фоне которых происходит рождение новых
компаний, предлагающих те или иные услу-
ги в киберпространстве (небольшой объем
начальных затрат, минимальные потребно-
сти в капитале и большие возможности для
расширения бизнеса) — это важные предпо-
сылки общего процесса демократизации ин-
новаций. Интересная идея, навыки програ.м-
Интересная
идея, навыки
программирования,
надежные друзья
и стартовый капитал,
необходимый для
оплаты услуг веб-
хостинга, — вот
базовые условия,
необходимые
для создания
компании в новой
экономической среде
мирования, надежные друзья и стартовый
капитал, необходимый для оплаты услуг веб-хостинга, — вот базовые
условия, необходимые для создания компании в новой экономической
среде.
263
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Шоп Фаннинг основал Napster еще во время учебы в колледже. Дея-
тельность компании началась непосредственно с применения новой тех-
нологии и превратилась (чрезвычайно быстро) в крупный «подрывной»
бизнес. Идея Шопа была простой и новаторской: создать в Сети простран-
ство, где пользователи могли бы бесплатно обмениваться музыкальными
файлами. Скорее всего, о деньгах Шон поначалу даже не думал. Он очень
легкомысленно относился к идее бесплатного обмена файлами, что было
видно по его электронным письмам к коллегам, написанным в то время
(эти письма стали достоянием гласности, когда против компании был
возбужден судебный иск). Творение Шона Фаннинга было незаконным,
по крайней мере в том виде, в каком оно функционировало. Тем не ме-
нее это было чрезвычайно важное новшество. Программа загрузки музы-
кальных файлов Napster 1.0 освободила в цифровом медиапространстве
огромную энергию, большая часть которой была заточена в самих детях
цифровой эпохи. Вслед за Napster Брэм Коэн, чрезвычайно одаренный
разработчик программного обеспечения, которому в то время было всего
двадцать пять лет, создал революционную систему BitTorrent. При раз-
работке этой новаторской системы Коэн пошел даже (альше Фаннинга,
обеспечив возможность гораздо более быстрого обмена медиафайлами
между цифровыми сетями. Представители звукозаписывающей отрасли
и киноиндустрии утверждают, что эти отрасли понесли миллиардные
убытки из-за незаконного обмена файлами в таких системах, как Napster
и BitTorrent.
Некоторое время спустя Чад Херли вместе со своими друзьями соз-
дал сервис YouTube; в его основу положена простая, по инновационная
идея — предоставить пользователям возможность размещать в Интер-
нете свое видеоролики (через несколько лет после основания YouTube ее
выкупила компания Google за 1.65 ми л.лиарда долларов). Для основате-
лей YouTube история этой компании имела счастливый конец: они по-
лучили от Google очень большую сумму денег и возможность совершен-
ствовать этот сервис. Viacom, гигантская медийная компания и крупный
держатель авторских нрав, подала иск на YouTube, обвиняя эту компанию
в нарушениях, которые оказались причиной прекращения деятельности
Napster. Вслед за YouTube были открыты другие аналогичные сервисы
(Metacafe, Daily Motion, Video Egg и многие другие), каждый из которых
делал все возможное, чтобы предложить более качественные услуги в
264
НОВАТОРЫ
сфере загрузки и обмена видеофайлами. По сути, деятельность этих сер-
висов аналогична: они предоставляют пользователям возможность раз-
мещать и обмениваться видеофайлами в Интернете. Тслеиндустрия, зву-
козаписывающая отрасль и Голливуд опасаются, что период их расцвета
вскоре завершится, если созданный Чадом Херли сервис YouTube будет
и впредь отвлекать внимание зрителей и слушателей от традиционных
способов распространения мсдиаконтента
Все эти молодые предприниматели не относятся к числу бизнесменов
в традиционном понимании этого слова. В большинстве случаев это меч-
татели, обладающие хорошими навыками разработки компьютерных си-
стем. У них есть грандиозные, амбициозные идеи, которые они в состоянии
самостоятельно воплотить в жизнь, нс спрашивая ни у кого разрешения.
Для того чтобы выйти на рынок, им не нужно создавать новые производ-
ственные мощности. Ихзамыслы часто пронизаны техно-либертарианской
идеей, суть которой сводится к тому, что именно в Интернете пути раз-
вития творчества и инноваций выпадают из поля зрения традиционной,
иерархической системы контроля, что, конечно, привлекает клиентов из
поколения детей цифровой эры. Лучшие предприниматели цифровой
эры научились выгодно использовать контркультуру, в которой ценится
и всячески приветствуется творчество и инновации. Это не преданные
своим компаниям служащие 1950-х; во многих случаях это бунтари с глу-
боко укоренившимся стремлением видеть в каждом человеке личность.
С точки зрения звукозаписывающей индустрии, киноиндустрии и га-
зетного дела в цифровой революции нет ничего хорошего Возможно,
дети цифровой эпохи — талантливые новаторы, но они ставят под угрозу
привычный образ жизни. Люди теряют работу. Что ж, все это не ново.
Творческое разрушение уже неоднократно имело место в истории как
результат появления подрывных технологий. Современное положение
дел отличается только тем, что цифровое поколение само может вызвать
такое творческое разрушение, даже не задумываясь над возможными по-
следствиями, а революция в сфере информационных технологий позво-
ляет им произвести такое разрушение поразительно высокими темпами
на рынках, охватывающих весь мир.
Несмотря на такой подрывной эффект, цифровое предприниматель-
ство во многих случаях сводится к разработке новых платформ для
дальнейших инноваций и обеспечит дальнейшее развитие общества
265
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
и экономики тех стран, где оно развивается. Марк Цукерберг и его ро-
весники, создав свои сервисы, инициировали процесс кардинальных
перемен. Инновационные процессы, происходящие под влиянием этих
сервисов, благоприятно сказываются на экономике. Их успех подрывает
некоторые рынки и лишает людей работы, одновременно открывая пути
к созданию новых отраслей и новых рабочих мест. Все эти инновации
позволяют существенно повысить производительность труда и получать
удовольствие от творческой работы, открывают больше возможностей
для самовыражения и участия в политической и культурной жизни,
а также для возобновления старых дружеских связей (посредством соци-
альных сетей). Многие из этих инноваций предоставяяют другим людям
возможность воплощать свои новаторские идеи, из чего могут извлечь
выгоду обе стороны: и создатель платформы, и ее пользователь. Поня-
тие генеративности, или открытого инновационного процесса, от носится
к числу тех аспектов, которые делают Интернет уникальным явлением.
И именно это позволяет внедрять инновационные решения так быстро.
Во многих случаях предприниматели из цифрового поколения, соз-
дающие подрывные направления бизнеса, инициируют самые карди-
нальные перемены. Как представители контркультуры, эти новаторы
действуют в более широком контексте контркультуры своих ровесников.
В результате в эпоху Интернета перемены происходят такими быстрыми
темпами, что традиционные отрасли не успевают предпринимать в ответ
какие-либо стратегические шаги, кроме возбуждения судебных исков.
Представители цифрового поколения занимаются бизнесом совсем
не так, как это делали их предшественники. Они поддерживают сотруд-
ничество Друг с другом в бизнесе точно так же, как делают это при на-
писании статей па вики-сайтах или съемки видео и размещении его на
сайте YouTube. И нформационные технологии значительно облегчают со-
трудничество между цифровым поколением, даже если они находятся на
большом расстоянии друг от друга и в разных часовых поясах.
Сеть Facebook не была продуктом труда одного только Марка Цукер-
берга. Хотя он известен шире других, поставить компанию Facebook на
ноги ему помогали несколько университетских друзей. Дастин Моско-
виц, один из соучредителей Facebook, остается главным специалистом по
266
НОВАТОРЫ
технологиям в компании’. Крис Хьюз работал в качестве пресс-секретаря
компании с самого начала ее деятельности и ушел из нее только для того,
чтобы применить свой опыт в создании социальных сетей в предвыбор-
ном штабе Барака Обамы, где он занимался организацией онлайновых
мероприятий в рамках президентской кампании Обамы. На авторство
идеи о создании сети Facebook претендуют не только эти соучредители
сервиса. Еще несколько бывших студентов Гарварда, которые учились
там примерно в то же время, заявляют о своем авторстве этой идеи, будто
они работали вместе с Цукербергом над созданием сети Facebook. Эти
люди подали против Цукерберга и его друзей иск, обвиняя их во всяко-
го рода нарушениях. (После того как началось это неприятное судебное
разбирательство, компании Facebook удалось урегулировать спор без ре-
шения суда.)
Сотрудничество, на которое опираются в своей деятельности компа-
нии нового типа, созданные в эпоху цифровых технологий, вовлекает
и самих пользователей в процесс создания и усовершенствования он-
лайновых продуктов и сервисов. Цифровое поколение понимает и ис-
пользует это. Даже если основатель интернет-компании — это визионер,
программист и бизнесмен в одном лице, все равно такая компания, как
правило, со временем начинает полагаться па вклад, вносимый пользо-
вателями ее сервиса. Именно гак происходит с компаниями, основате-
лями которых становятся дети цифровой эпохи. Инновации создаются
па основе достижений гигантов, добившихся успеха в прошлом. Инно-
вационный процесс может опираться-также и на вклад пользователей, на
их мнение по поводу путей дальнейшего развития компании. Во многих
случаях этот процесс протекает асинхронно, сосредоточивается в самых
разных точках мира и осуществляется без жесткой координации дей-
ствий разных участников процесса. Компании, которые придерживаются
такого режима работы (Facebook, Napster и YouTube), независимы в своих
действиях от сильных мира сего, но при этом оказывают огромное влия-
ние на жизнь общества способами, очевидными и для основателей этих
компаний, и для пользователей их услуг из цифрового поколения.
Одним из самых больших достижений компании Facebook за ее не-
продолжительную историю стало решение привлечь к сотрудничеству
В 2008 году Московии ушел из Facebook. — Примеч. ред.
267
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
нс только пользователей, но и разработчиков прикладных программ.
В 2007 году компания Facebook открыла платформу, на которой все же-
лающие могли принять участие в разработке приложений. В техническом
плане компания предложила специалистам по вычислительной технике
возможность взаимодействовать с сайтом посредством открытого интер-
фейса прикладного программирования (Open Application Programming
Interface, Open API). Всего за несколько месяцев было разработано и ин-
тегрировано в сеть Facebook более пяти тысяч приложений. Например,
тот, кто хотел, чтобы у пользователей Facebook была возможность играть
в игру типа Scrabble, мог разработать такую игру и разместить ее на сай-
те Facebook для пользователей сети. Это напоминает реализованную
в Microsoft идею предоставить любому желающему возможность разра-
ботать компьютерную программу, которая выполнялась бы в операци-
онной системе Windows (к числу таких программ относятся прсирамма
TurboTax компании Intuit и программа TaxCut, разработанная компани-
ей HFrR Block). Ранее разработчики программного обеспечения стреми-
лись к тому, чтобы их программы были включены в Microsoft Windows,
сегодня разработчики веб-сервиса работают над созданием приложения
для Facebook наряду с разработкой сервиса, поддерживающего их соб-
ственный сайт. Это решение компании Facebook резко изменило облик
вычислительной среды в эпоху развития Web 2.0.
Подобная интероперабельность (довольно скучный технический тер-
мин, надо признать) означает, что люди, которые не работают на компа-
нию Facebook, могут стимулировать конкуренцию и инновации в рамках
отдельных популярных социальных сетей, а также между ними. Что де-
лает возможным новый процесс коммуникации и совместного использо-
вания последних разработок в компьютерной сфере. Обеспечивая спо-
собность разных систем взаимодействова гь друг с другом, разработчики
этих систем получают новые стимулы для дальнейшею сотрудничества
и инноваций. Цифровое поколение принимает активное участие в этом
движении. Компания Facebook, разумеется, только одна из компаний,
открывших свои сервисы для сторонних разработчиков. Google, Yahoo!
и другие веб-гиганты тоже сделали свои платформы открытыми. (Ли-
дером в этом деле была Microsoft, решившая предоставлять всем жела-
ющим возможность разрабатывать компьютерные программы, предна-
значенные для включения в состав операционной системы Windows.)
268
НОВАТОРЫ
В настоящее время некоторые сервисы представляют собой гибрид дру-
гих сервисов. К числу таких принадлежат, например, сайты Zillow (пред-
лагающий услуги по бесплатной оценке недвижимости) и Scrabulous (по-
зволяющий играть в игру Scrabble с другими пользователями Facebook).
Некоторые компании занимаются исключительно созданием приклад-
ных программ для Facebook: два крупных венчурных капиталиста объ-
явили о создании специального фонда инвестиций в разработку прило-
жений для Facebook. Все это способствует укреплению инновационного
аспекта сетевой контркультуры.
Помимо всего прочего, цифровое поколение извлекает выгоду из низ-
кого уровня затрат на творчество в Сети. Новые предприниматели до-
бились успеха, сделав процесс онлайнового творчества и совместного
использования сетевых ресурсов более доступным и занимательным.
С точки зрения экономиста создавать те или иные работы в цифровой
среде гораздо выгоднее по сравнению с тем, каких затрат требовало соз-
дание работ аналогичной сложности в прошлом. Новые технологии ста-
ли гораздо более доступными. В то же время снизился уровень затрат на
создание, распространение, хранение и использование цифрового кон-
тента, такого как тексты, музыка, видео, фото и т. н. Затраты, которых
требует применение соответствующих технологий, тоже продолжают
уменьшаться. Именно этими тенденциями воспользовались основатели
Facebook, YouTube и других сервисов Web 2.0
Снижение стоимости вычислительной техники сказывается практи-
чески на всех аспектах творческого процесса. В 1980-х годах, например,
начинающей рок-группе потребовалось бы около 50 тысяч долларов для
того, чтобы купить или взять в аренду звукозаписывающее оборудова-
ние, необходимое для записи нового альбома. В наши дни, для того чтобы
самостоятельно записать профессиональный альбом, такой рок-групгте
потребуется ноутбук и еще некоторые устройства и программы, ко торые
обойдутся не дороже тысячи долларов. Кстати, то же самое оборудова-
ние открывает дверь на крупный, уже сформированный рынок музыки.
Стоимость запоминающих устройств тоже значительно снизилась в по-
следнее время Инновации в сфере технологий храпения данных и низкая
стоимость пространства для их хранения, в свою очередь, сделали воз-
можным появление сервисов, предоставляющих услуги по размещению
и храпению пользовательского контента, — такие платформы получили
269
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
особую популярность среди цифрового племени. В августе 2006 года
в газете Wall Street Journal появилось сообщение о том, что на платфор-
ме YouTube на тот момент было размещено около 6,1 миллиона видео-
файлов, для чего потребовалось примерно 45 терабайт памяти, «около
пяти тысяч домашних компьютеров и несколько миллионов долларов в
месяц для оплаты полосы пропускания, необходимой для передачи дан-
ных». Примерно половина пользователей YouTube — это молодые люди
в возрасте до 20 лот. Существование этого сервиса всего несколько лет
назад было бы невозможным, поскольку тогда еще не существовало со-
ответствующих технологий, а затраты на поддержку были бы непомерно
высоки.
Это саморазвивающийся феномен. Цифровое поколение увлекает-
ся онлайновым творчеством; предприниматели из числа их ровесников
(так же как и представителей других возрастных групп) ищут способы
извлечь выгоду из этого их увлечения, создавая новые и интересные воз-
можности для творчества в Сети. Сервисы в свою очередь способствуют
дальнейшему развитию творчества и открывают новые экономические
возможности для других предпринимателей, особенно для тех, кто по-
нимает и ценит мнение своих клиентов. Такие онлайн-сервисы, как
YouTube, обеспечивают демократизацию творческого процесса. В то же
самое время коммерческие компании все чаще рассматривают пользо-
вательский контент как способ заработать деньги, — а эго всегда было
движущей силой инноваций и творчества.
Цифровое поколение добивается особенно больших успехов в созда-
нии товаров и услуг, предназначенных для других представителей своего
племени. Вместе они образуют очень важные рынки. Не все предпринима-
тели цифрового мира так же знамениты, как Марк Цукерберг, Брэм Коэн
и Чад Херли, однако в разных странах мира есть многие другие предпри-
ниматели, которые занимаются теми же направлениями бизнеса.
Двое учеников средней школы, Кэтрин и Дэвид Кук, а также их стар-
ший брат Джефф Кук были недовольны гем, как выглядит школьный
ежегодник и каких затрат требует его создание. В 2005 году они открыли
сайт myYcarbook. Через три года этот сайт стал одним из самых популяр-
ных и быстроразвивающихся онлайновых предприятий. Услугами этого
сервиса пользуется более 1,7 миллиона молодых людей во всем мире. Как
270
НОВАТОРЫ
и многие другие успешные онлайн-проекты, этот сайт начинался с мало-
го. Сначала он представлял собой виртуальный школьный ежегодник
для одной местной средней школы. Не прошло и года, как на этот сервис
ежедневно подписывались уже тысячи новых членов. Венчурные капи-
талисты вложили в развитие myYearbook 4 миллиона долларов, и этот
веб-сайт стал одним из самых популярных среди подростков.
Во многих случаях компании, открываемые детьми цифровой эпохи,
очень похожи на компании из других секторов экономики, однако первые
ориентированы на удовлетворение потребностей других жителей кибер-
пространства. Ученик средней школы Беп Кауфман обратил внимание
на то, что у многих его друзей есть плееры iPod. В 2005 году, в возрасте
18 лег, он основал компанию Mophie, которая выпускает аксессуары для
плееров iPod: футляры, зажимы для крепления, нарукавные ремешки,
сплиттеры и силиконовые чехлы. Продукция этой компании продается
повсюду, даже в магазинах Apple, и пост авляется в тридцать стран мира.
Получив венчурный капитал и многократно увеличив доходы своей ком-
пании, в 2007 году Бен Кауфман обрат ился к покупате.гям своей продук-
ции за помощью в разработке следующего поколения новых аксессуаров
для плееров iPod.
Успех молодых предпринимателей цифрового поколения — фено-
мен, имеющий место не только в США. Следующая сеть Facebook может
по-явиться не в Кремниевой долине или одном из университетов Лиги
плюща. На пути к участию в этой новой культуре предпринимательства
и и ннова> in й нет практически никаких барьеров, а это знач ит, что следую-
щий Google или Facebook может появиться в Индии, Китае, России, Бра-
зилии или даже в одной из небольших развивающихся стран. Культура
предпринимательства, формирующаяся в среде цифрового племени, от-
крывает такие же большие перспективы в Шанхае, Дублине и в странах
Персидского залива, как и в большинстве крупнейших городов США.
Мы побывали во всех этих местах и встречались с молодыми предпри-
нимателями, которые произвели на нас такое же большое впечатление,
как и предприниматели из Бостона или Сан-Франциско. В Индии есть
около полудюжины мест, которые могут стать очередными очагами ин-
новаций, совершаемых цифровыми детьми.
Возьмем, к примеру, Беллами Бенедетто Будимена из Джакарты, Индо-
незия. Поэкспериментировав немного с созданием веб-сайтов, в 1998 году
271
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
в возрасте 16 лет он решил открыть собственную студию веб-дизайна.
Сейчас его компания Neuro-Designs предоставляет услуги дизайна и под-
держки сайтов, а также услуги веб-хостинга клиентам в Индонезии. Кро-
ме того, компания поддерживает сайт godote.com, на котором индонезий-
ские дизайнеры могут общаться друг с другом и обмениваться идеями.
Сам Будимен выполняет функции модератора форума на этом сайте.
Перемены уже начались: всего за несколько лет компании перешли
от игнорирования неформальных групп представителей цифрового по-
коления, общающихся в Сети, к настойчивому поиску путей извлечения
выгоды из их энтузиазма. Авторитетные медиаконгломераты и крупные
интернет-компании, такие как News Corp, Google, Sony и Yahoo!, заинтере-
совались получением прибыли от сервисов, работающих на базе пользо-
вательского контента. Крупные медиакомпании, выискивающие благо-
приятные возможности в этой сфере, видят в это-м движении большие
перспективы для бизнеса. Некоторые из них вложили много денег в по-
купку онлайновых сервисов, позволяющих загружать творческий кон-
тент в Веб и устанавливать контакты с другими сторонами, имеющими
аналогичные интересы. Характер подрывного эффекта цифрового твор-
чества, а также мер, которые принимают эти компании в данном случае,
зависит от конкретного участника рынка и от применяемых им моделей
и стратегий ведения бизнеса.
Больше всего шансов на успех у тех компаний, которые, с одной сто-
новой среде и с энтузиазмом относятся к ее
возможностям, а с другой — продолжают за-
рабатывать деньги традиционным способом.
Эго понимают некоторые представители
цифрового поколения; это понимают также
и люди старшего возраста из числа новато-
ров, например, гениальные маркетологи из
компании Apple. Поступая таким образом,
они создают репутацию своим компаниям
в онлайновом мире, но не приносят при этом
в жертву способность своих компаний полу-
чать стабильный поток доходов от традици-
онного бизнеса.
роны, экспериментируют в
Больше всего шансов
на успех у тех
компаний, которые,
с одной стороны,
экспериментируют
в новой среде
и с энтузиазмом
относятся к ее
возможностям, а с
другой — продолжают
зарабатывать деньги
традиционным
способом
272
НОВАТОРЫ
Даже когда речь нс вдет о создании больших подрывных новых пред-
приятий, том не менее цифровое поколение меняет методы ведения биз-
неса. Дети цифровой эпохи предлагают известным компаниям обратную
связь, которая во многих случаях оказывается достаточно неприятной,
но все же позволяет им существенно улучшить свою работу или внести
в нее что-то принципиально новое, — если только эти компании способ-
ны воспринимать информацию от потребителей и использовать ее себе
во благо. Компании, которые не обеспечивают обратной связи со своими
клиентами из числа цифровых детей, упускают возможность учиться на
собственных ошибках. При этом они могут подвергнуть опаснос ти при-
влекательность своих брендов. 11ифровое поколение становится важным
фактором потребительского рынка и в массовом порядке пополняет тру-
довые ресурсы, поэтому использование ими новых технологий может
привести к усовершенствованию выпускаемой продукции и повышению
производительности труда Кроме того, если потребности цифрового по-
коления игнорируют, последнее может поставить под угрозу существу-
ющие модели ведения бизнеса — звукозаписывающим компаниям уже
пришлось испытать это на собственном опыте.
Цифровое поколение готово к сотрудничеству как в онлайновой, гак
и в офлайновой среде, и иногда охотно взаимодействует с компаниями,
готовыми их выслушать Цифровое поколение на практике реализует
идею восходящих инноваций и делает это лучше, чем любая другая груп-
па потребителей до них. Многие дети цифровой эпохи относятся к числу
критически настроенных потребителей, и они охотно делятся своим мне-
нием о товарах или услугах. Специалисты по маркетингу могут найти от-
зывы жителей киберпространства в Интернете; но пе всегда эти отзывы
бывают благоприятными. Претензии к тому или иному продукту («Рань-
ше еда в Taco Bell была классной, а сейчас никуда не годится») можно
услышать не только в школьном дворе или за обеденным столом. Теперь
отзывы пользователей может прочитать в Сети кто угодно. И кто угод-
но может агрегировать такую информацию от потребителей На основе
критических отзывов в Интернете производитель может значительно
усовершенствовать свою продукцию. (Например, на сайге BurritoBlog.
com обсуждается сеть Taco Bell и другие рестораны быстрого питания,
специализирующиеся на приготовлении пирожков буритто.)
273
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Наличие обратной связи с потребителями — важная особенность тех
сервисов, которым отдают предпочтение представители цифрового по-
коления. Прислушиваясь к мнению потребителей, маркетологи смогут
извлечь большую выгоду. Компании па собственном опыте убеждаются,
что гораздо выгоднее предоставить своим клиентам возможность прямой
обратной связи на своем сайте, чем игнорировать их претензии и тем са-
мым допустить повсеместное распространение жалоб. Компания Microsoft
усвоила этот урок, когда в 2006 году вышел ее новый браузер Internet
Explorer 7. В эпоху Интернета молодые люди начали воспринимать
Microsoft как гиганта, который во многих случаях действует как моно-
полист (каким, собственно говоря, и была эта компания). В восприятии
молодых людей Microsoft больше не была той гибкой начинающей ком-
панией, которая когда-то вызывала всеобщее восхищение. Однако одно-
временно с выпуском браузера Internet Explorer 7 компания организовала
также обратную связь с пользователями, предложив им сообщать об ошиб-
ках и своих предложениях по усовершенствованию браузера. Такие пред-
ложения не заставили себя ждать и, как утверждают в Microsoft, благодаря
им в этот продукт были внесены улучшения, обеспечившие его успех.
Руководители Facebook продемонстрировали, что они мастерски
умеют использовать обратную связь с цифровым поколением и в боль-
шинстве случаев учитывать ее в своей деятельности. В 2006 году, через
два года после начала стремительного развития, на сайте Facebook была
введена новая функция — лента новостей. Благодаря этой функции все
новости автоматически рассылались на страницы всех друзей пользова-
теля. Таким образом, открывая Facebook, пользователь получает агреги-
рованные новоети, поступающие со страниц всех его друзей.
Поначалу лента новостей казалась создателям хорошей идеей. Од-
нако пользователи сети Facebook приняли ее в штыки. Они восприня-
ли эту функцию не как новую возможность, а как ошибку. Более того,
они усмотрели в ней нарушение конфиденциальности. Всего через не-
сколько часов после того, как лента новостей начала работать, в Facebook
сформировалась группа пользователей этой сети, которые выступили
с критикой по поводу введения новой функции. Численность этой груп-
пы постоянно росла, к ней присоединились десятки тысяч пользовате-
лей. Лидером группы стал студент Северо-Западного университета Бен
Парр, которому исполнился тогда 21 год.
274
НОВАТОРЫ
Первой реакцией руководства компании Facebook было признание
того, что в сообществе социальной сети Facebook назрел бунт. Марк Цу-
керберг написал членам группы следующее: «Успокойтесь Сделайте глу-
бокий вдох. Мы вас слышим». После некоторых размышлений последо-
вал следующий ответный шаг, который оказался абсолютно правильным.
Цукерберг разместил в блоге еще одно обращение к членам сообщества
Facebook, в первых же строках которого было сказано: «Мы действитель-
но совершили ошибку». Компания Facebook поступила очень мудро (на
самом деле так делают только единицы): ее руководители прислушались
к своим клиентам и внесли разумные изменения в свой сервис. Спустя
довольно продолжительное время после запуска лента новостей стала
так популярна, что большинство пользователей даже не воспользова-
лись настройкой конфиденциальности, чтобы заблокировать публика-
цию новостей. То же самое произошло в Facebook и с функцией Beacon.
Очевидно, подобные ситуации будут возникать и в будущем, а компания
Facebook станет процветать и дальше, если будет продолжать прислуши-
ваться к своим пользователям.
Дети цифровой эры могут быть напористыми потребителями. В из-
вестной степени они также щедры на критику. Поощряя такую обратную
связь и конструктивно па нее реагируя, компания укрепляет позиции
и строит долгосрочные взаимоотношения с потребителями. Те же, кто
игнорирует обратную связь с потребителями и не интересуется отзыва-
ми о своих товарах или услугах, пренебрегают не только своими клиен-
тами, по и возможностями дальнейшего развития.
Существует и третий аспект влияния цифрового поколения на веде-
ние бизнеса: их работа в компаниях в качестве служащих. Многие счита-
ют, что изменения, происходящие в компаниях под влиянием цифрового
поколения, — это лишь помехи на пути к намеченной цели. Работодатели
часто жалуются, что им чужды стиль работы детей цифровой эпохи, их
манера общения и способы взаимодействия с информацией.
Особенности поведения жителей киберпространства на рабочем месте
зачастую приводят в замешательство руководителей, выросших в анало-
говом мире, однако с этими особенностями можно и нужно бороться. На-
пример, бывают случаи, когда цифровые дети в деловой обстановке при-
меняют неформальный язык, которым они пользуются при написании
275
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Цифровое поколение
украдкой тратит
много рабочего
времени на общение
в социальных сетях
и на чтение светской
хроники
электронных писем и текстовых сообщений, тогда как деловые письма
должны быть строго структурированными, при их составлении необхо-
димо придерживаться формального стиля. Цифровое поколение украд-
кой тратит много рабочего времени на общение в социальных сетях и на
чтение светской хроники на сайте TMZ.com, поэтому часто впадает в не-
милость руководителей по причине непродуктивного расходования вре-
мени за счет компании. Подобные формы
поведения необходимо изменять либо по-
средством введения соответствующих стан-
дартов поведения, либо посредством систе-
мы стимулирования.
В то же время со стороны работодателей
было бы ошибкой полностью отвергать все
без исключения привычки цифрового по-
коления. Многие отличительные черты мо-
лодых сотрудников вызывают раздражение у работодателей, однако те
руководители, которые смогут проявить терпение к таким чертам сво-
их подчиненных и стать для них мудрыми наставниками, будут с лих-
вой вознаграждены. Иерархическая система управления, действующая
в большинстве компаний, подавляет инициативу детей цифровой эпо-
хи, выросших в виртуальном мире, процветание которого основано на
сотрудничестве. И все же в компаниях иногда формируются команды,
в которых отсутствует иерархия, но работают они в высшей степени эф-
фективно (к числу таких команд можно отнести группы по разработке
компьютерных программ). Может показаться, что молодые люди, при-
выкшие работать в режиме многозадачности, не уделяют должного вни-
мания тем задачам, которые ставят перед ними работодатели. И все же
способность быстро переключаться с одного дела на другое может быть
весьма востребована на должностях с большой нагрузкой Представьте
себе, каких усилий требует работа организатора мероприя тий или менед-
жера ресторана быстрого питания, где компьютеры обрабатывают заказы
и внимание приходится распределять между многочисленными задача-
ми, подлежащими выполнению в очень короткие сроки.
Цифровое поколение составляет важную, эффективную часть тру-
довых ресурсов. На рабочем месте им предстоит набраться опыта у тех,
кто старше и мудрее, а их умение работать с новейшими технологиями
276
НОВАТОРЫ
может способствовать процветанию компании совершенно неожидан-
ными способами Работодателям следует учитывать мнение цифровых
детей и присматриваться к тому, что они делают по-другому, одновре-
менно направляя их на верный путь, если они совершают ошибки.
Цифровое поколение уже изменило экономику самыми удивитель-
ными способами, и это только начало. По мере того как все больше его
представителей будут достигать совершеннолетия, перемены обязатель-
но коснутся сферы производительноети труда и потребительских инно-
ваций, откроются новые возможности для творчества. Страны поддер-
живающие инновации цифрового племени, получат от этого огромную
выгоду в долгосрочном периоде. В ближайшем же будущем цифровое
предпринимательство, его трудовые и потребительские привычки будут
носить подрывной характер, эта тенденция проявляется уже сейчас. Од-
нако придет время, и молодые таланты внесут свежую струю в работу
отраслей, переживающих не лучшие времена: они создадут новые рабо-
чие места вместо тех, которые будут из-за них закрыты, предложат новые
услуги потребителям во всем мире.
Компаниям с серьезной репутацией, по большому счету, не страшны
угрозы со стороны цифрового поколения. Компании, строящие крепкие
взаимоотношения со своими служащими и клиентами, будут процветать
в любых условиях. Они обязательно научатся работать на открытом гло-
бальном рынке, в мире цифровых технологий, выгодно используя твор-
ческие способности цифрового племени.
Глава 11
УЧЕНИКИ
В конце 1990-х Гарвардская школа права вложила много денег в обнов-
ление и модернизацию неко торых старых аудиторий. Администрация
школы решила также установить новые стулья. Старые жесткие пластико-
вые стулья были очень неудобными. Ими пользовались еще с той эпохи об-
разования, когда студенты должны были сидеть тихо и прямо, отвечать на
вопросы и вести конспекты, внимая убеленному сединами старому профес-
сору, который, стоя за кафедрой, вдалбливал им в головы азы доказатель-
ного права. Приняв решение заменить стулья, администрация Гарвардской
школы права пришла к выводу, что целесообразно установить па каждом
месте Ethernet-розетку, а также электрическую розетку для ноутбуков. Это
нововведение совпало по времени с началом эпохи интернет-компаний,
когда студенты в массовом порядке пытались открывать компании такого
типа. Лаже партнеры юридических фирм бросали свою работу, вдохнов-
ленные интересной перспективой. Для того чтобы не отстать от других
школ, которые готовили юристов, умеющих пользоваться цифровыми
технологиями, члены администрации Гарвардской школы права решили,
что в современной аудитории должен быть доступ к Интернету на каж-
дом учебном месте. Однако они не учли последствий такого нововведения.
Спустя некоторое время после установки Ethemet-розеток, обеспечи-
вающих подключение к сети Интернет, профессорско-преподавательский
состав Гарвардской школы права потребовал их отключить. Студенты
279
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
подключали свои ноутбуки к Сети, одновременно конспектируя лекции,
что абсолютно нс устраивало профессоров, чьи аудитории теперь были
переполнены студентами, просматривающими веб-страницы в Интернете.
Десятилетне спустя уже никто не использовал Ethernct-розетки, уста-
новленные в аудиториях. Теперь студенты подключаются к Сети во вре-
мя лекций по беспроводным сетям студенческого городка Гарвардского
университета. Во время занятий студенты читают новости на сайте ка-
пала CNN, отправляют сообщения но системе мгновенного обмена сооб-
щениями, заходят в Википедию, чтобы найти информацию по той теме,
которую они не выучили перед занятием. К сожалению, не существует
эффективного способа повлиять на ситуацию, за исключением крайних
мер, сводящихся к запрету приносить ноутбуки на занятия, или к тому,
чтобы преподаватели могли наблюдать за экранами ноутбуков из-за спин
своих студентов. Некоторые преподаватели именно так и поступают; не-
которые пытаются использовать Интернет в учебных целях; есть и такие,
которые до сих пор почесывают затылок, удивляясь, что же произошло
(так быстро и неожиданно) с системой юридического образования.
В подобной ситуации оказалась не только Гарвардская школа права.
Во многих учебных заведениях сейчас ломают голову над тем, что делать
с влиянием новых технологий па учебный процесс, ведь некоторые из
университетов обеспечили студентов ноутбуками, некоторые потратили
десятки тысяч долларов на установку в аудиториях электронных инте-
рактивных досок SniartBoards, а, оплатив счета, задумались над тем, так
ли необходимы все эти устройства для учебного процесса. Теперь, когда
сети беспроводного доступа к Интернету покрывают многие универси-
тетские городки и городские районы, администрация учебных заведений
размышляет над тем, что целесообразнее — поддерживать беспроводной
выход в Интернет или, наоборот, попытаться заблокировать его (хотя та-
кие попытки практически всегда оказываются безрезультатными).
Дальновидные руководители учебных заведений понимают, что ка-
питаловложения в технологическую инфраструктуру со временем обя-
зательно оправдают себя. Однако сегодня мало кто из них знает, как
использовать новые технологии (и, что не менее важно, когда их исполь-
зовать) в общем процессе обучения молодых людей в эпоху цифровых
технологий (как в формальной, так и в неформальной среде) и в чем со-
стоит миссия самих учебных заведений.
280
УЧЕНИКИ
Цифровое поколение
очень редко
покупает газеты;
оно предпочитает
бегло просматривать
новости и другую
информацию в Сети
Для того чтобы учебные заведения могли адаптироваться к привыч-
кам цифрового поколения и их подходу к обработке информации, ра-
ботники системы образования должны принять тот факт, что в эпоху
цифровых технологий процесс обучения быстро меняется. Прежде чем
внедрять новые технологии в учебный процесс, необходимо понять суть
происходящих перемен. А для этого нужно рассматривать обучение в бо-
лее широком контексте, чем классическое обучение в аудиториях.
За последние тридцать лет процесс обучения кардинально изменился.
Распространение сети Интернет привело к тому, что школьники и сту-
денты совсем по-другому собирают и обрабатывают информацию. Для
изучения той или иной темы дети цифровой эры скорее прибегнут к по-
иску в Google, чем пойдут в библиотеку. В поисках необходимой инфор-
мации они зайдут в Википедию или посоветуются со своими друзьями,
вместо того чтобы обратиться за помощью
к учителю или библиотекарю. Цифровое по-
коление очень редко покупает газеты (если
вообще делает это): оно предпочитает бегло
просматривать новости и другую информа-
цию в Сети.
Еще неизвестно, какими будут послед-
ствия этих перемен в долгосрочном периоде.
Нам еще предстоит найти ответы на многие
вопросы по поводу обучения в цифровой среде. Действительно ли чте-
ние веб-сайтов вместо книг и широкоформатных газет влияет на процесс
обработки информации? Действительно ли дети лучше запоминают ма-
териал, собранный ими в Сети, чем прочитанный в печатных изданиях?
Является ли способ получения информации, которым пользуются дети
в паши дни, причиной или следствием снижения устойчивости их внима-
ния (или и тем, и другим)? Какова роль учит елей и родителей в процессе
обучения детей, ведь сегодня множество специалистов свободно выра-
жают свое мнение в Сеги, а цифровое племя ищет нужную им информа-
цию именно там? Расширяют ли дети свой кругозор, играя в видеоигры,
поглощающие так много их свободного времени? Поиском ответов на
эти и другие вопросы, связанные с влиянием новых технологий па то,
как цифровое поколение собирает и обрабатывает информацию, заняты
сегодня психологи, нейробиологи и теоретики образования.
281
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Взрослых беспокоит, какое влияние цифровые технологии оказывают
на детей и их способность к овладению знаниями. Современные дети ред-
ко прочитывают книги от корки до корки, как делали их предшественни-
ки, они пользуются ограниченным диапазоном источников информации,
к которым их отсылает корпорация-монополист (Google или любая дру-
гая компания, поддерживающая популярную поисковую систему). Пре-
подаватели университетов отмечают, что студенты в поиске информации
ограничены онлайновыми базами данных. Они опасаются также, что ло-
зунги, сформулированные в формате заголовков статей, доминируют во
всей той информации, которая просачивается в сознание молодых лю-
дей, что отнюдь не способствует развитию у них аналитических навыков.
Дети просто переключаются с одного источника информации на другой
в процессе обучения, а это нос ит сугубо механический характер.
Хотя сегодня процесс обучения цифрового поколения существенно
отличается от того, как он проходил в свое время у их родителей, это
совсем ие означает, что молодое поколение нс способно овладевать зна-
ниями. Рассмотрим в качестве примера, как цифровое поколение узнает
последние новости. Многие люди старшего поколения считают, что по-
скольку молодежь не читает газет и журналов, а знакомится с новостями
на различных веб-сайтах (также просматривая комедийные программы
и используя другие нетрадиционные источники), то их понимание про-
исходящего весьма поверхностно и ограничено только содержанием за-
головков. Более того, эти заголовки размещаются на веб-сайтах, не всег-
да объективно подающих информацию, в отличие от таких авторитетных
организаций, как газета New York Times или крупные телеканалы NBC,
АВС и CBS. Таким образом, есть опасения, что новости, ко торые цифро-
вое поколение читает в Интернете, подаются поверхностно.
Все эти предположения ошибочны, поскольку недооценивается глу-
бина знаний, которые цифровое поколение получает во Всемирной сети.
Кроме того, эти предположения не учитывают главный фактор этого про-
цесса — конструктивное взаимодействие пользователей с информацией.
Современные молодые люди в большинстве случаев получают доступ
к гораздо большему объему информации по интересующей их теме по
сравнению с представителями предыдущих поколений. Результаты ис-
следования, в ходе которого изучались привычки цифрового поколения
в контексте сбора информации, подтверждают этот вывод. В частности,
282
УЧЕНИКИ
Современные
молодые люди
в большинстве случаев
получают доступ
к гораздо большему
объему информации
по интересующей их
теме по сравнению
с представителями
предыдущих
поколений
оказалось, что молодые американцы действительно нс читают ежеднев-
ных газет. Жители киберпространства подхватывают разрозненные
фрагменты информации и новостей на протяжении дня, а не утром за
завтраком или вечером, сидя перед телевизором. Кроме того, они глубже
анализируют материал по сравнению с теми, кто привык узнавать но-
вости в традиционном формате, поскольку
делятся своими соображениями по поводу
соответствующего события в блогах, обсуж-
дают его с друзьями на Facebook или по си-
стеме мгновенного обмена сообщениями.
Хотя цифровое поколение овладевает зна-
ниями совсем не так, как это делад и их ро-
дители, это не означает, что познавательный
процесс проходит у них неэффективно. Нет
данных, подтверждающих, что цифровые
дети получают меньше знаний, чем преды-
дущие поколения, или что процесс обучения
в их случае происходит поверхностно. На самом деле они прекрасно раз-
бираются в том, как правильно осуществлять сбор информации. А вот
действительно стоит беспокоиться о тех молодых людях, которые живут
в эпоху цифровых технологий, но не владеют навыками сбора и обра-
ботки информации или навыками создания творческих работ и обмена
результатами своего творчества с другими людьми.
Цифровое поколение осуществляет сбор информации посредством
многошагового процесса, состоящего из таких этапов, как беглый про-
смотр информации, детальное ознакомление с выбранными темами или
фрагментами и обратная связь. Они развивают навыки беглого ознаком-
ления с тем огромным количеством информации, с которым им прихо-
дится сталкиваться каждый день. Представьте себе восемнадцатилетнюю
первокурсницу, которую интересуют события, происходящие на Ближ-
нем Востоке. Ее парень из арабской семьи, она надеется поехать в Египет
следующим летом. Когда эта девушка загружает свой браузер, открыва-
ется страница Google. Ila этой странице уже отображены заголовки по
интересующим се темам из источников, выбранных ранее. Если ввести
в Google или Те hnorati (аналогичный сервис, осуществляющий поиск,
главным образом по блогам) определенные ключевые слова, поисковая
283
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
система будет информировать ее о появлении новостей по соответствую-
щей теме. Эта девушка может просмотреть заголовки статей, касающихся
этого региона, па сайтах крупнейших новостных агентств (CNN, MSNBC.
New York Times, Al-Jazeera и др.). Возможно, у нее есть несколько люби-
мых специализированных веб-сайтов или досок объявлений (например,
Midcascyoutli.com), которые она просматривает в течение дня. Форумы
и списки рассылки гоже могут выполнять эту функцию.
Безусловно, наша первокурсница может узнать новости о Ближнем
Востоке нс только с помощью компьютера. Заголовки статей могут по-
ступать в виде текстовых сообщений на се мобильный телефон, подаю-
щий звуковой сигнал, когда такие сообщения поступают. Кроме того, она
может послушать новости по радио или посмотреть по телевизору в сту-
денческом центре университета.
На этапе беглого просмотра информации цифровое поколение ана-
лизирует только заголовки статей или небольшие их фрагменты. Самые
важные особенности сбора информации на эч ом этапе — скорое ть, дос ту 11-
ность и качество сортировки. Ценность информации определяется такими
характеристиками, как своевременность, релевантность и легкость обра-
ботки. Важно также то, что доступ! к информации можно получить из раз-
ных источников: сайт Facebook, например, передаст свою ленту новостей
по мобильным телефонам, с которыми пользователи не расстаются прак-
тически никогда. А интерфейс, через который дети цифровой эры получа-
ют информацию, тем более привлекателен для них, чем больше оп обеспе-
чивает возможностей для сортировки огромного объема информации.
Просмотрев заголовки множества статей, пользователь отбирает не-
которые из них, чтобы узнать больше о соответствующей теме или собы-
тии, — другими словами, более детально ознакомиться с этими статьями,
проанализировать изложенные факты, соотнести описанные события
с повседневной жизнью и т. д. Для этого достаточно щелкнуть мышью
на соответствующей ссылке, загрузить видеоролик или записать под-
каст, чтобы послушать его в дороге. 11одробнос ознакомление со статьей
позволяет пользователю разобраться в происходящем в более широком
контексте, проанализировать ситуацию и узнать мнение других людей
по соответствующему вопросу.
На этапе более детального ознакомления цифрового поколения
с той информацией, которую они ищут, новостные агентства, очень
284
УЧЕНИКИ
влиятельные и состоятельные организации, которые имеют свои бюро,
могут увеличить ценность этой информации. Некоторые блоги также
выполняют эту функцию. CNN, ВВС, New York Times, Economist, Talking
Points Memo — самые влиятельные бренды среди постоянно увеличи-
вающегося количества источников информации. Онлайновый проект
Global Voices — это пример бренда, заслуживающего доверия; он еще не
так популярен, как другие источники информации, но имеет очень боль-
шие перспективы, позволяя цифровому племени поместить те или иные
новости в определенный контекст. Работа некоммерческой организации
Global Voices основана на принципах альтернативной журналистики; ее
цель — агрегирование, организация и расширение глобального диалога
по той или иной теме в Сеги, а также освещение событий, которые дру-
гие СМИ часто игнорируют. В этом контексте ключевым фактором будет
нс скорость (хотя своевременность информации по-прежнему остается
актуальной), а достоверность, надежность, проникновение в суть проис-
ходящего анализ, новые точки зрения и причшшо-следственные связи.
Некоторые представители цифрового поколения идут еще дальше,
активно взаимодействуя с информацией, иногда совершенно новыми
способами. Так, они могут высказывать свое одобрение или выражать
негодование. В этом случае самый логичный шаг — тем или иным спо-
собом принять участие в обсуждении соответствующей темы. До этого
последнего этапа сбора информации (этапа обратной связи) доходят не
все дети цифровой эры, он практически не под силу людям, привыкшим
получать информацию традиционным способом. Цифровое поколение
переходит к этому этапу для того, чтобы глубже разобраться в получен-
ной информации.
Такая обратная связь обеспечивается самыми разными способами.
Наша девушка может, например, написать сообщение в своем блоге, что-
бы высказать критическое мнение о том, что она увидела на канале CNN.
Она может также оставить свои комментарии на блоге другого человека,
на вики-сайте или на доске объявлений. Человек с творческим подходом
может создать свой подкаст или видеоблог и публично реагировать на
прочитанную статью или трансформировать ее определенным образом.
К этапу обратной связи следует относиться очень серьезно.
Обратная связь подразумевает также передачу информации друзьям
и членам семьи. В руках цифрового поколения цифровая информация
285
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
приобретает социальный характер. Они обмениваются новостями, об-
суждают их по системе мгновенного обмена сообщениями или в блогах.
Далеко не все молодые люди взаимодействуют с информацией таким
СЛРСС&ОЫ, рДЛаХЛ ЛРСТЛЯЛЛО /7<27
влиянием которых новый пользователь Интернета так любит рассылать
анекдоты по электронной почте, определяют и поведение цифровых де-
тей в плане обмена информацией и новостями Различие между пред-
ставителем цифрового поколения и чьей-то тетушкой, только что под-
ключившейся к электронной почте, состоит только в том, что молодой
человек лучше понимает, что он делает и как.
Повышенный уровень взаимодействия цифрового поколения с ин-
формацией и окружающим миром положительно сказывается на про-
цессе овладения знаниями. С течением времени обратная связь обяза-
тельно принесет пользу обществу. Вознаграждая цифрового поколение
за активное участие в жизни общества, мы все будем в выигрыше.
Подобный режим сбора и воспроизведения информации создает
бешьшле проблемы для печатной индустрии, а также для Других отрас-
лей, в которых компании имеют права собственности на тот или иной
контент. Тем не менее сильные бренды должны уметь добиваться успеха
даже в таких условиях. Цифровое поколение интересуется новостями
и информацией дру1 их категорий не меньше, чем их родители, бабушки
и дедушки, просто они взаимодействуют с информацией иначе. Иссле-
дования пользовательского контента показали, что новости, вызываю-
щие самые горячие дискуссии в блогах и на других аналогичных сайтах,
в большинстве случаев публикуют крупнейшие СМИ, такие как New
York Times. Компания — издатель этой газеты вложила огромные сред-
ства в создание доступного, эффективного веб-сайта для публикации но-
востей о происходящих в мире событиях. Высшее руководство компании
хорошо представляет себе, как будут распространяться новости и как
люди будут взаимодействовать с ними в будущем Позитивные аспекты
нового формата распространения новостей позволят сильным брендам
сохранить лидирующие позиции в эпоху цифровых технологии
Не существует также и убедительных данных, на основании которых
можно было бы предположить, что цифровое поколение умнее или глу-
пее своих предшественников. Возможно, современные дети овладева-
ют какими-то другими знаниями, и это происходит пе так, как раньше,
286
УЧЕНИКИ
однако это не значит, что они меньше взаимодействуют с информацией.
Им просто приходится «переваривать» гораздо больше информации, ко-
торая поступает по новым каналам, — что открывает перед ними новые
возможности.
Некоторые опасения взрослых по поводу способов овладения знания-
ми в эпоху цифровых технологий, имеют основания.
У многих учеников и студентов вошло в привычку выполнять не-
сколько задач одновременно. В Гарварде студенты приносят па занятия
ноутбуки, подключенные к Интернету, чтобы общаться по системе мгно-
венного обмена сообщениями, читать новости в онлайновом режиме
или развлекаться другими способами. Это приводит к тому, что учащие-
ся уделяют недостаточно внимания выполнению поставленных перед
ними заданий, в данном случае изучению права. Имея под рукой доступ
к огромному количеству информации, а также возможность общаться
с друзьями, у них возникает большой соблазн отвлечься от учебного
процесса. Многозадачность практически всегда приводит к негативным
последствиям, если студент осваивает новый материал или выполняет
задание, требующее предельной концентрации внимания. Одна из при-
чин категорического протеста профессоров Гарвардского университета
против обеспечения доступа к Интернету
в аудиториях заключалась в том, что сту-
денты отвлекались во время занятий на игру
в пасьянс (или, благодаря возможности вза-
имодействия компьютеров через Интернет,
в групповые карточные игры). Некоторые
преподаватели испытывали сожаление о тех
временах, когда студенты сидели тихо и пря-
мо на своих неудобных стульях и внимали
каждому их слову.
Следует также отметить, что цифровое
поколение тратит гораздо меньше времени
на выполнение определенной задачи по срав-
В Гарварде студенты
приносят на
занятия ноутбуки,
подключенные
к Интернету, чтобы
общаться по системе
мгновенного обмена
сообщениями, читать
новости в онлайновом
режиме или
развлекаться
другими способами
нению с представителями предыдущих поколений. Многие современные
дети отдают предпочтение чтению более коротких произведений. Они
больше не читают полноформатные журналы и книги и предпочитают
287
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
им сообщения на веб-сайтах. Во Всемирной сети сокращенный формат
пользуется большей популярностью, чем полный, о чем бы ни шла речь —
о текстовых, аудио- или видеофайлах. В целом сформировалась культу-
ра саунд-байтов. То же самое касается текстовых сообщений, которыми
цифровое поколение обменивается по мобильным телефонам, системам
мгновенного обмена сообщениями и даже по электронной почте.
Многие молодые люди, с которыми мы беседовали, предпочитают
общаться с другими людьми по системе мгновенного обмена сообще-
ниями или с помощью SMS. Сокращение времени концентрации вни-
мания свойственно не только молодым людям, по и всем остальным
пользователям Сети. Во время чтения новостей в Интернете пользова-
тели привыкли перескакивать с одного короткого фрагмента к другому,
пытаясь справиться с постоянно растущим количеством источников
информации.
Еще одна проблема связана с тем, что инновационное использование
технологий позволяет ученикам слишком часто пользоваться методом
копирования и вставки (эта практика противоречит традиционным нор-
мам обучения). Так, в университетских городках цифровые технологии
все чаще используются для введения преподавателей в заблуждение.
Особенно это касается студентов, изучающих технические дисциплины:
учащиеся работают вместе над заданиями, которые они должны выпол-
нять самостоятельно.
Все эти проблемы очевидны для тех, кто обучает цифровое поколение
в учебных заведениях или руководит ими па работе. И такие опасения
небезосновательны. Кстати, многие взрослые, которые стали пользова-
телями сети Интернет, берут пример со своих молодых коллег. В эпоху
цифровых технологий привычный образ жизни меняется очень быстро.
Трудно угадать, что ожидает нас в будущем, но то, что мы можем себе
представить, пугает не на шутку.
Учитывая особенности современного учебного процесса, а также ха-
рактер взаимодействия цифровых детей с информацией, учебные заве-
дения смогут решить многие из перечисленных выше проблем.
Нет никакой необходимости полностью менять систему образова-
ния, приспосабливая ее к обучению детей, рожденных в цифровую эру.
У ярых сторонников распространения новых технологий возникает
288
УЧЕНИКИ
соблазн внести кардинальные изменения в процесс обучения. Сделать из
технологий фетиш очень легко, однако, пожалуй, неправильно. Процес-
су обучения всегда будут неизменно свойственны качества, практически
не связанные с технологиями.
Включение технологий в процесс обучения не имеет никакое о смысла,
если это делается, собственно, только из интереса к этим технологиям.
Люди рассуждают примерно так: «Вести блог — это гак здорово! Детям
это нравится, к тому же они получают какую-то информацию из блогов;
следовательно, нужно использовать блоги в учебных целях». Такие рас-
суждения ошибочны. Следует разобраться, как использование техноло-
гий поможет достичь педагогических целей. Сможет ли ведение блогов
удовлетворить потребности учебного процесса? Не следует сгоряча от-
казываться от проверенных и традиционных методов обучения в погоне
за применением новых технологий в учебных классах. Во всех предмет-
ных областях есть такие аспекты процесса освоения знаний, которые нс
требуют работы с компьютерами или подключения к Сети. В сфере пра-
ва, например, компьютеру нет места на занятии, во время которого пре-
подаватель задает первокурснику ряд вопросов, проверяя его знания по
теме составления контрактов. Данные опросов, проведенных среди циф-
рового поколения, свидетельствуют о том, что студенты отдают предпо-
чтение умеренному использованию технологий в аудиториях. Навыками
критического мышления студенты овладевают в большинстве случаев
посредством традиционного диалога, участники которого обменивают-
ся мнениями и глубоко анализируют рассматриваемую тему, задавая во-
просы и отыскивая ответы на них в контексте реальной жизни. В таких
случаях процесс обучения совсем нс обязательно должен опираться на
новые технологии. Возможно, это и есть самая трудная задача, которую
нужно решить преподавателям и руководителям учебных заведений: как,
с одной стороны, избежать излишнего применения технологий в учебном
процессе, а с другой — в каких случаях их целесообразно использовать.
Существуют способы заинтересовать детей цифровой эры в учебном
процессе и использовать особенности их подхода к обучению. В частно-
сти, можно воспользоваться тем, что у каждою из них есть компьютер,
а также навыки работы на нем. Учебные заведения должны, в первую
очередь, найти оптимальный способ интегрирования новых технологий
в учебный процесс с учетом уровня компьютерной грамотности учащихся.
10 Дет» цифровой эры
289
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Кроме того, необходимо использовать свойственные цифровому племе-
ни особенности процесса овладения знаниями как в формальной школь-
ной среде, так и за се пределами.
Самое важное, что могут предпринять в этом направлении учебные за-
ведения, — это не расширить использование технологий, а сделать их при-
менение более эффективным. Эксперименты с внедрением новых техноло-
гий в учебный процесс нужно проводить там, где это уместно. Технологии
следует использовать только для поддержки педагогического процесса, но
пи в коем случае не ради самих технологий. Организация компьютерных
классов — это важное дополнение к учебному плану, но гораздо эффек-
тивнее было бы интегрировать новые технологии в учебный процесс, свя-
занный с практическими исследованиями, художественной литературой,
искусством и музыкой, а также решением прикладных задач.
В ходе внесения всех этих изменений в учебный план необходимо
уделить особое внимание детям, не имеющим доступа к современным
информационным технологиям. Для решения этой задачи разработаны
специальные программы развития навыков применения медиатехноло-
гий. Учебные заведения должны сделать все от них зависящее, чтобы
научить детей, по тем или иным причинам отставших от своих ровесни-
ков в вопросах цифровой грамотности, эффективно функционировать
в мире с высоким уровнем развития цифровых технологий.
Для устранения этого разрыва учебные заведения должны поощрять
обучение детей посредством практического применения цифровых
технологий. Можно предложить учащимся создание в цифровой среде
творческих работ разной сложности, учитывая интерес детей и подрост-
ков к разработке собственных профилей и других материалов в сетях
MySpace и Facebook, а также в блогах и на сайте YouTube. На уроках
музыки можно предложить детям послушать произведения Бетхове-
на, а затем попросить их создать свое музыкальное произведение с по-
мощью недорогой компьютерной программы, такой как FL Studio или
Audacity. Литература, музыка, искусство — перед учителем широкое
ноле деятельности, он может сориентировать цифровое поколение в вир-
туальном пространстве и стимулировать к творчеству. На занятиях по
общественным наукам ученикам можно предложить найти в Интернете
речи кандидатов, баллотирующихся на те или иные посты, и сделать на
их основе ремиксы в понятном для окружающих контексте. Выполняя
29)
УЧЕНИКИ
такие задания, учащиеся знакомятся с понятием «авторские права». Та-
кой подход к обучению учеников и студентов посредством стимулиро-
вания их склонности к онлайновому творчеству, безусловно, покажется
трудным многим учителям, чувствующим себя некомфортно в цифро-
вом мире. Однако такого рода деятельность принесет большую пользу
как учащимся, так и им самим.
Эффективное применение цифровые технологии найдут и в процес-
се командно-ориентированного метода обучения. В школе будущего для
учащихся будет создана цифровая среда, где они смогут работать и овла-
девать знаниями в команде. Дети цифровой эры способны сформировать
целое сообщество вокруг той или иной идеи, позитивной или негативной.
Данные опросов свидетельствуют о том, что возможность взаимодействия
и чувство общности — это главные требования представителей цифрового
поколения к онлайновому обучению. Для того чтобы преуспеть в трудо-
вой жизни, им необходимо поддерживать сотрудничество друг с другом —
пусть это будет открытие новой коммерческой компании или некоммер-
ческой организации, либо работа в качестве наемного служащего в уже
существующей компании. Технологии, обеспечивающие возможность со-
трудничества (такие как вики-сайты), не требуют больших денежных за-
трат и достаточно просты в применении. В процессе проведения исследо-
ваний, создания художественных произведении и других творческих работ
в сетевой среде учащиеся будут овладевать навыками, которые пригодятся
им в будущем, когда наступит период развития цифровой экономики.
Помимо всего прочего, в учебных заведениях необходимо ввести си-
стему стимулов и вознаграждений, которая поощряла бы профсссорско-
ирсподавательский состав экспериментировать с применением новых
технологий. Руководству учебных заведений необходимо создать благо-
приятные условия для проведения экспериментов с внедрением новых
технологий в учебный процесс в рамках общей реформы учебного плана.
К числу таких экспериментов можно отнесл и, например, творческое
использование компьютерных игр на занятиях. Многие родители и учи-
теля жалуются на невнимательность детей во время уроков и выполне-
ния домашних заданий. Однако внимания детям не занимать, когда дело
касается компьютерных игр! И в этом случае технологии можно исполь-
зовать для решения проблем, ими же вызванных. Школы могут найти
способ направить пристрастие цифрового поколения к компьютерным
291
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
играм в нужное русло. Например, серьезное движение формируется во-
круг так называемых «просоциальных игр» как весьма перспективной
концепции. Большинство игр, ориентированных на достижение соци-
альных целей, мягко говоря, не очень привлекательны. Поэтому необхо-
димо найти способы использования игр для обучения детей математике
или другим наукам.
Нам еще предстоит узнать многое о том, что может вызвать интерес
цифрового поколения, и применить эти знания в процессе создания
новой концепции учебного плана. Например, на занятиях, во время ко-
торых учащиеся овладевают навыками написания разного рода произ-
ведений, целесообразно использовать цифровые технологии для органи-
зации системы обратной связи, посредством которой учащиеся могли бы
коммен тировать изучаемый ими материал или идеи своих ровесников.
Цифровое
поколение знает,
как устанавливать
контакты с людьми,
территориально
находящимися далеко
от них
Такие технологии доступны бесплатно или
по очень низкой цене, и молодые люди уже
умеют ими пользоваться.
И наконец, школа будущего должна быть
тесно связана с окружающим миром. Мы
мало знаем о людях из других стран и ме-
стах, расположенных вдали от нас. В этом
контексте Интернет может стать бесценным
инструментом исследования мира, которым
можно воспользоваться, вместо того чтобы покупать билет на самолет.
Цифровое поколение знает, как устанавливать контакты с людьми, тер-
риториально находящимися далеко от них. В самом простом варианте
Интернет обеспечивает доступ к огромному количеству подробной ин-
формации о других культурах.
Самый! лучший способ предоставить учащимся узнать мнение пред-
ставителей других культур, пообщаться с ними — посредством сервиса
Global Voices. Во время занятий можно предложить учащимся восполь-
зоваться этим сервисом для того, чтобы ознакомиться с новостями но
изучаемой теме (например, о том, какие события произошли за неделю
в Кении или в Монголии) и поместить в Сети свои комментарии об этом.
Программа Lingua, функционирующая в рамках проекта Global Voices,
осуществляет перевод статей на многие языки мира, на добровольных на-
чалах выполняемый самими пользователями. Благодаря этому на сайте
292
УЧЕНИКИ
Global Voices разворачиваются иногда чрезвычайно интересные дискус-
сии по соответствующей проблеме на том или ином языке. Так Интернет
позволяет детям совершать виртуальные путешествия в другие страны.
Учебные учреждения, имеющие в своем распоряжении больше ресур-
сов, могут активно экспериментировать с использованием цифровых тех-
нологий в учебном процессе. Более сложные системы обучения принесут
больше пользы тем учащимся, которые способны эффективно осваивать
новые знания. Один из немногих примеров такого подхода — реализация
программы применения информационных технологий в школе Чапин
в Нью-Йорке, где эти технологии стали неотъемлемой частью учебного
плана. В этой школе создана онлайновая среда для творчества, во многом
она напоминает среду MySpace, но более структурированная и ориенти-
рованная на обучение. Большинство других школ не могут позволить
себе такой уровень экспериментирования с цифровыми технологиями,
как в школе Чапин, однако перед теми школами, у которых все-таки есть
необходимые ресурсы, открываются безграничные возможности, и эти
возможности стоит использовать.
Школу будущего невозможно представить без учителя будущего. Мы,
авторы книги, оба преподаем в университетах. Наши учебные заведения
вложили много средств во внедрение новых технологий, однако никто
и никогда даже не пытался объяснить нам, как пользоваться этими тех-
нологиями в процессе обучения студентов. Правда, есть люди, к которым
мы можем обратиться за помощью, когда у нас возникают вопросы по
поводу того, как подключиться к Сети, подключить компьютер к проек-
тору или выполнить любую другую задачу, связанную с практическим
применением технологий, имеющихся в нашем распоряжении. К сожале-
нию, очень мало таких учебных заведений, где предпринимаются хотя бы
начальные шаги, направленные на обучение учителей навыкам работы
с теми технологиями, которые помогут им достичь поставленных перед
ними педагогических целей. Для обучения учителей нет необходимости
привлекать дорогостоящих консультантов со стороны; достаточно вос-
пользоваться опытом других учителей, уже овладевших навыками при-
менения современных технологий и успешно использующих их в своей
практике. Не стоит исключать также и возможность привлечения про-
двинутых детей цифровой эры к обучению учителей навыкам более эф-
фективного использования цифровых технологий в учебном процессе.
293
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Телевидение не изменило систему обучения. Ие сделает этого и Ин-
тернет. Однако он станет для учителей еще одним инструментом, с по-
мощью которого они смогут установить контакт со своими учениками,
а ученикам Интернет поможет осваивать знания вне школьных занятий.
За последние пару десятилетий библиотеки претерпели кардинальные
изменения, еще больше перемен их ждет в эпоху цифровых технологий.
Рано или поздно библиотекарям придется решать трудный вопрос
пополнения библиотечных фондов с учетом растущего значения цифро-
вых источников информации для пользователей. Проблема заключается
в том, что материалы, представленные как в цифровом, так и в традици-
онном печатном формате, стоят денег. В идеале в библиотеках следова-
ло бы хранить твердые копии всех книг и их цифровые копии, однако
это невозможно реализовать на практике. Такой подход потребовал бы
неэффективного расходования ресурсов. Затраты на приобретение по-
стоянно увеличивающегося количества книг в двух форматах, а также на
поддержание двух систем хранения библиотечных фондов (аналоговой
и цифровой) оказались бы чрезмерно высокими.
Во многих библиотеках уже происходят перемены: выделяется все
меньше и меньше места под книги, и все больше — под компьютеры
и принтеры. Многие библиотеки становятся больше похожими на книж-
ные магазины. Цифровые технологии позволяют сотрудникам библио-
тек собирать информацию о том, что читают их постоянные читатели,
точно так же, как книжные магазины используют цифровые технологии
для отслеживания читательских предпочтений своих покупателей. Не-
обходимость выделять больше денег на приобретение книг в цифровом
формате, а также на предоставление цифровых услуг читателям (в том
числе для удовлетворения потребностей цифрового поколения) одно-
временно сокращает объем средств на приобретение библиотеками твер-
дых копий книг. В связи с этим библиотеки объединяются и формируют
общий книжный фонд, вместо того чтобы придерживаться старой систе-
мы, в которой каждая библиотека должна была иметь на полках копии
всех книг. Мы являемся свидетелями «амазопификации» библиотек.
Развитие цифровых технологий привело к тому, что книги в их клас-
сическом виде перестали быть единственным способом передачи инфор-
мации. Сегодня у читателей больше возможностей для приобретения
294
УЧЕНИКИ
книг. Подобно тому, как интернет-магазин iTunes предлагает покупате-
лям музыку на выбор из своего каталога, издательства начинают предо-
ставлять людям возможность покупать публикуемые ими произведения.
Некоторые интернет-магазины предлагают покупателям просматривать
содержание книг, перед тем как покупать их. Важно также то, ч то чи-
татели, которые не могут купить книги, могут изучать, например, рабо-
ты Джона Локка, доступные бесплатно в Сети в цифровом формате, как
и произведения других авторов.
Книги не ушли в прошлое; культура не переживает период коллап-
са. Пока еще нет оснований беспокоиться о будущем книги. Для мно-
гих людей книги остаются незаменимым источником информации, они
по-прежнему отдают предпочтение обычному печатному формату', а не
цифровому, несмотря на огромные капиталовложения в разработку тех-
нологии e-Ink («электронных чернил») медийной лаборатории Массачу-
сетского технологического института (MIT Media Lab). У обычных киш
не заканчивается заряд аккумулятора во время полета в самолете, как это
бывает у электронных книг, таких как Amazon Kindle (и чаще всего во
время чтения захватывающего романа). Некоторые люди сохранили не-
здоровую привычку читать книги лежа, многие храпят тома на полках,
чтобы при случае похвастаться прочитанным, чтобы достать с полки
и перечитать любимое произведение. Печатные издания имеют неизмен-
ный формат, в отличие от постоянно меняющихся цифровых. Традици-
онные книги — это краеугольный камень (по крайней мере в настоящий
момент) крупной и важной издательской индустрии, лидеры которой
играют значительную роль в демократическом устройстве и культурной
жизни разных стран мира. Кроме того, у традиционных книг есть нема-
ловажное преимущество: на них распространяется (по крайней мере со-
гласно действующему законодательству США и стран Европы) доктрина
первой продажи и, соответственно, принцип исчерпания авторских прав
(купленные однажды книги можно дарить, давать почитать другим, а так-
же продавать на вторичном рынке). Однако у книг есть также и недо-
статки: феномен «медленного сгорания» (когда старые книги начинают
быстро разрушаться), высокие издержки производства (по сравнению
с книгами в цифровом формате), большие затраты на хранение и сбыт.
Профессию библиотекаря тоже ждут большие перемены. Сотруд-
ники библиотек все чаще будут брать на себя роль проводников в море
295
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
информации. По большому счету библиотеки должны приспособить свои
услуги к тем способам получения доступа к информации, которыми поль-
зуется цифровое поколение. Еще никогда потребность в библиотекарях-
консультантах нс была такой большой, как в наше время, когда цифровое
племя так активно использует Google, Википедию и другие источники.
Работа библиотекаря будет заключаться ив формировании среды инфор-
мационного самообслуживания, которая позволит школьникам и студентам
ориентироваться в информационном пространстве в поисках нужных им
сведений. Помимо обеспечения доступа к традиционным источникам зна-
ний (таким как книги, журналы и результаты предметных исследований),
библиотекари должны помогать детям цифровой эры управлять потоками
информации, поступающей к ним ежедневно по цифровым каналам комму-
никации Сегодня библиотеки больше сфокусированы на своих обычных
фондах, однако их сотрудники могли бы помочь постоянным читателям по-
лучи 1 ь доступ к сетевому контенту и эффективно его использовать.
Со временем библиотеки будут выполнять функции центров цифрово-
го наследия. Работы цифрового поколения, как и других людей, живущих
в эпоху цифровых технологий, имеют мало шансов быть сохраненными
так же, как хранились в свое время рукописи монахов IX столет ия, выпол-
ненные на пергаменте. Библиотекари должны сохранить цифровое насле-
дие для будущих поколений. Эта задача может быть выполнена, если каж-
дая библиотека, историческое общество, музей или другая организация
будет бережно хранить и приумножать свой архив цифровых произведе-
ний. В эпоху цифровых технологий возникла необходимость в создании
доступной для всех системы информационных ресурсов В современном
мире бесплатный доступ ко всем этим ресурсам может получить любой
желающий в любой точке мира, а не только тот, кто живет в непосред-
ственной близости к библиотеке. С самого начала эти ресурсы должны
быть организованы в форме открытых электронных архивов, без каких
бы то ни было ограничений на физическое распространение информации
Цифровое поколение создает предметы материальной культуры для по-
следующих поколений — это и есть их наследие.
Сегодня роль библиотек становится более важной. Их работа может
измениться, но значение только увеличивается ио мере того, как цифро-
вое поколение все больше погружается в информационную среду эпохи
цифровых технологий.
296
Глава 12
АКТИВИСТЫ
Представьте себе развивающуюся страну, в которой только начинает-
ся рост экономики с показателями от 6 до 7 процентов в год. Прези-
дент этой страны, претендующий на переизбрание, сталкивается с жест-
кой конкуренцией со стороны популярного в пароде лидера оппозиции.
Второй претендент на пост президента, харизматичный представитель
одного племени, имеющий широкую поддержку, ведет активную пред-
выборную кампанию. У этих двух кандидатов практически равные шан-
сы. После голосования действующий президент быстро организует про-
цедуру приведения к присяге при вступлении в должность и внезапно
объявляет себя победителем. Сторонники второго кандидата протестуют
против такой несправедливости. Во всей стране вспыхивают акции про-
теста, которые подавляются применением силы. В столице разгораются
общественные беспорядки. Главный порт страны закрывается.
Во время выборов группа граждан использовала Интернет и мо-
бильные телефоны для того, чтобы рассказать миру о происходящем
из первых уст. Эти активисты, и дети цифровой эры в их числе, сфото-
графировали события, происходившие во время выборов и после них,
и поместили фотографии во Всемирной сети. Они раскритиковали офи-
циальные сообщения, распространяемые правительством и доминирую-
щими средствами массовой информации. Сторонники оппозиции орга-
низовали сопротивление по мобильным телефонам и по электронной
297
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
почте, объединив людей, которые раньше не нашли бы друг друга, и ко-
ординируя митинги и акции протеста гораздо более эффективно, чем это
было бы возможно без новых технологий.
После выборов активисты, представляющие обе стороны конфликта,
продолжают сообщать миру об актах насилия и о событиях в стране. При
публикации статей, которые люди читают в Лондоне, Токио и в Вашинг-
тоне, мировая пресса далеко не в последнюю очередь полагается на ин-
формацию. полученную из этих надежных источников.
Это совсем не вымышленная история. В начале 2008 года в Кении по-
сле выборов со спорными результатами произошли политические вол-
нения, которые были подавлены с применением насилия. Опытные по-
литические активисты, воспользовавшись тем, что страна на гот момент
уже была частично подключена к Интернету, распространили информа-
цию из первых уст о выборах и последовавших за ними событиях. Благо-
даря этому и жители Кенни, и люди во всем мире узнали правду о том,
что произошло в тс неспокойные дни.
В Кении охват мобильной связью и Интернетом по мировым стандар-
там находится на относительно низком уровне, однако элита страны под-
ключена к Сети. Кроме того, за границей находится большая диаспора
кенийцев, которая использует Интернет как основное средство комму-
никации. В группе населения, подключенной к Интернету, сформирова-
лось постоянно растущее сообщество людей, которые умело используют
Всемирную сеть для получения политического влияния. Молодые люди
сыграли ведущую роль в истории с выборами. Однако Кения — это дале-
ко не единственный пример развивающихся стран, где Интернет и моло-
дые люди начинают влиять на развитие важных событий.
Новая форма гражданской активности, ставшая возможной благодаря
использованию цифровых технологий, служит во благо жителям стран
с развитой демократией, а также развивающихся стран и даже стран с ав-
торитарным режимом Во-первых, как показывает пример Кении, огром-
ные возможности Интернета можно использовать для обеспечения про-
зрачности действий правительства страны. Такая прозрачность имеет
большое значение как в периоды кризиса (например, во время напряжен-
ных выборов), так и в мирные периоды. Во-вторых, Интернет предостав-
ляет обычным гражданам возможность принять участие в распростра-
нении информации о происходящих событиях При этом информация
298
АКТИВИСТЫ
подается в определенном контексте, в ин-
терпретации самых разных людей, и именно
в таком виде эт и события будут помнить по-
томки. Традиционная система контроля над
распространением новостей и информации
рушится, старые подходы уступают место
новым. Под влиянием всех этих факторов
политика становится реактивной.
Способность подключенных к Сети акти-
Традиционная
система контроля над
распространением
новостей и
информации рушится,
старые подходы
уступают место
новым
вистов изменять политику в некоторых странах может оказаться самой
важной тенденцией глобальной интернет-культуры. Первые признаки
распространения культуры гражданской акт ивности среди молодых лю-
дей, использующих сетевые технологии, появляются во всем мире уже
сегодня. Если эти первые признаки перерастут в более крупное движе-
ние, политику в том виде, какой мы ее знаем, ожидают кардинальные
перемены.
Президентские кампании привлекли пристальное внимание к роли
цифрового поколения в политике, однако эти кампании — только на-
чало истории. Избирательная кампания Говарда Дина, проходившая
в 2004 году, — это один из показательных
примеров. Руководитель этой избиратель-
ной кампании Джо Трипп и, а также дально-
видные организаторы Зефир Тичаут и Джим
Мур использовали Интернет для привлече-
ния к участию в кампании простых людей
и сбора средств для ведения кампании. То
же самое, хотя и в более широком масшта-
бе, произошло и во время избирательной
кампании Барака Обамы в 2008 году. Уча-
стие в проведении выборов — только один
Как показывает
пример Кении,
огромные
возможности
Интернета можно
использовать
для обеспечения
прозрачности
действий
правительства страны
из многих аспектов вовлечения цифрового поколения в общественную
жизнь, вызвавший много шума, но далеко не самый важный.
Интернет не изменил саму суть политической деятельности и не
привлек миллионы людей к более активному участию в жизни обще-
ства. Интернет только предоставляет в их распоряжение инструменты,
299
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
позволяющие непосредственно принимать личное участие в формальных
политических процессах (если они хотят этого). Новые технологии нс мо-
гут заставить л юдей изменить свои убеждения. Однако Интернет на самом
деле способен обеспечить полезную, привлекательную пла тформу для тех,
кто хочет принимать активное участие в общественной жизни. Всемирная
сеть открывает новые, удивительные возможности для самых активных
граждан. Молодые люди могут получить доступ к гораздо большему ко-
личеству информации, чем когда бы то ни было, и эффективнее устанав-
ливать контакты с другими людьми. Команда энергичных людей способна
организовать новостной ресурс, который будет оказывать огромное дав-
ление на господствующие СМИ, предлагая альтернативные точки зрения
и при весьма умеренном бюджете охватывая глобальную аудиторию.
Вместе с тем мы вынуждены признать, что наши аргументы по пово-
ду политического потенциала сети Интернет пе основаны на каких-либо
конкретных данных. Не существует данных, подтверждающих, что циф-
ровое поколение или другие слои населения в массовом порядке начи-
нают использовать новые технологии с целью активизации своих граж-
данских действий. Влияние Интернета на политику только начинает
проявляться в самых разных контекстах во всех уголках мира. Особен-
ности этого влияния еще весьма неустойчивы. Область науки, изучаю-
щая этот феномен, только зарождается. Эмпирических данных, которые
подтверждали бы те или иные выводы, очень мало. Данные, полученные
нами в ходе бесед, а также в фокус-группах. свидетельствуют о том, что
количество детей цифровой эры, использующих Интернет для актив-
ного участия в жизни общества, в лучшем случае невелико. Результаты
других исследований по этой теме подтверждают наши выводы. В дис-
куссиях по этому вопросу намечаются кое-какие общие закономерности,
однако нет общего мнения по поводу возможных результатов или по-
следствий. И хотя наши интуитивные выводы имеют основания, к ним
все-таки следует относиться с определенной долей скепсиса.
Кроме того, важно признать, что героями истории о гражданской
активности выступает не только цифровое поколение, но и люди всех
возрастных категорий. Одна из основных возможностей, открываемых
перед нами Интернетом, — это установление связи между поколениями,
а также использование социальных аспектов жизни сетевых сообществ
в интересах общества в делом.
300
АКТИВИСТЫ
Новые технологии вносят серьезные из-
менения в некоторые аспекты политики.
Базовые принципы политической деятель-
ности остаются неизменными — меняется
лишь способ ведения игры. И в этом случае,
как и во многих других, лидируют жители
киберпространства. Серьезные изменения
в политической сфере произойдут тогда,
когда примеру цифрового поколения после-
дуют другие.
Именно цифровое поколение возглавля-
ет движение за изменение методов полити-
Одна из основных
возможностей,
открываемых перед
нами Интернетом, —
это установление
связи между
поколениями, а также
использование
социальных
аспектов жизни
сетевых сообществ
в интересах общества
в целом
ческой деятельности посредством использования цифровых технологий.
Интернет не меняет политику полностью, однако в некоторых случаях
применение новых технологий оказывает заметное влияние на методы
проведения избирательных кампаний. В качестве примера можно назвать
события в Южной Корее в 2002 году, Оранжевую революцию в Украине
в 2004 и 2005 годах, а также первичные президентские выборы в США
в 2004 и 2008 годах.
Использование Интернета для активизации участия людей в офици-
альных политических кампаниях — долгожданный момент в истории.
На протяжении последних двадцати лет отмечалось снижение избира-
тельной активности среди молодых людей в Соединенных Штатах Аме-
рики. При этом в последнее время наблюдается повышение гражданской
активности молодых людей в других сферах общественной жизни, что
свидетельствует о серьезных перспективах использования Интернета
в этом направлении. Эти противоречащие друг другу тенденции говорят
не о безразличии молодых людей, а о том. что они хотят изменить мир не
посредством участия в голосовании, а другими способами.
На протяжении последних тридцати лет XX столетия число молодых
людей, принимающих участие в голосовании, существенно уменьшилось.
В 1972 году больше половины (50,3 процента) американцев в возрасте
от 18 до 24 лет, имеющих право голосовать, приняли участие в голосо-
вании, которое обеспечило Ричарду Никсону убедительную победу над
Джорджем Макговерном (общее количество голосов в пользу Никсона
301
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
составило 55,2 процента). В 2000 году только треть (37,3 процента) мо-
лодых американцев, достигших избирательного возраста, приняли уча-
стие в голосовании во время выборов, в которых у Джорджа Буша и Эла
Гора были практически равные шансы (на этот раз общее число голосов,
отданных за победителя выборов, составило 51,3 процента). Количе-
ство молодых избирателей, принимающих участие в голосовании, рез-
ко сократилось даже несмотря на существенное упрощение процедуры
регистрации избирателей (регистрация при получении водительских
удостоверений, регистрация избирателей в день выборов), а также по-
средством активной кампании в поддержку своевременной регистрации
избирателей и повсеместного распространения регистрационных карто-
чек. Подобная ситуация сложилась не только в США. В Соединенном
Королевстве Великобритании молодые люди тоже демонстрируют более
низкую избирательную активность но сравнению с избирателями стар-
шего возраста
Однако в других сферах деятельности многие молодые люди показали
более высокую гражданскую активность. За тот же период существенно
увеличилось количество молодых людей, принимающих участие в обще-
ственной жизни за рамками политики. Молодые волонтеры оказывают
большую помощь в центрах по лечению больных СПИДом и в приютах
для бездомных принимают участие в оказании помощи развивающим-
ся странам в связи со стихийными бедствиями и выполняют другую по-
лезную для общества работу. Таким образом, хотя количество молодых
людей, принимающих участие в голосовании на президентских выборах,
уменьшилось в период с 1972 года по 2000 год, все больше юношей и деву-
шек активно участвуют в общественной жизни до окончания колледжа.
Такая тенденция начала формироваться еще до 11 сентября 2001 года,
а трагические события (и последовавшая за ними война) привели к по-
вышению гражданской активности многих людей (особенно юношей
и девушек), и Интернет сыграл в этом далеко не последнюю роль. Неко-
торых подтолкнуло к участию в политической жизни осознание того, что
после событий 11 сентября Америка все больше попадала в изоляцию,
и это происходило в тот момент, когда, наоборот, необходимо было сбли-
жаться с другими культурами. Другие люди (особенно молодежь за пре-
делами Соединенных Штатов) активизировали свои действия в ответ на
реакцию единственной супердержавы в мире на кризис, последовавший
302
АКТИВИСТЫ
после террористических актов. В результате в начале нового тысячелетия
мир оказался разделенным на два лагеря, исповедующих резко отличаю-
щиеся друг от друга идеологии, что стало причиной острой полемики.
Падение избирательной активности молодых людей и одновремен-
ное повышение их гражданской активности в других сферах обществен-
ной жизни положило начало тенденциям, которые можно использовать
в контексте развития цифровых технологий.
Интернет дает молодым людям возможность
принимать активное участие в общественной
жизни, политические аспекты которой тесно
переплетены с культурными, социальными
и технологическими. Всемирная сеть — это
именно тот канал коммуникации, посред-
ством которого творческий подход цифро-
вого поколения может оказывать влияние на
политику. Кроме того, активизация интере-
Всемирная сеть — это
именно тот канал
коммуникации,
посредством которого
творческий подход
цифрового поколения
может оказывать
влияние на политику
са некоторых молодых людей к политике благодаря Интернету вернет их
на избирательные участки.
Политические деятели не сразу смогли оценить потенциал Интернета
в плане привлечения молодых людей к участию в избирательных кампа-
ниях. Большинство политиков еще долго сопротивлялись идее исполь-
зования Интернета в своих предвыборных кампаниях, однако самые
дальновидные быстро наверстали упущенное. Использование Интер-
нета в ходе политических кампаний началось еще в 1996 году, во время
президентских выборов в США, и с тех пор только расширяется. Канди-
даты, особенно от Демократической партии, начали создавать веб-сайты
во время избирательных кампаний. На этих сайтах, в то время не более
чем виртуальные рекламные щиты, размещались материалы избиратель-
ной кампании, которые обычно печатались в виде брошюр и листовок.
Во время президентских выборов 2000 года присутствие кандидатов на
пост президента в Интернете уже вышло за рамки веб-страниц, портре-
тов и списков проблем, которые кандидат обязался решить. Во время вы-
боров 2000 года у избирателей была возможность ближе познакомиться
с политиками — можно было сделать денежные пожертвования через
Интернет, посмотреть календарь выступлений того или иного кандидата,
303
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
фотографии, сделанные на месте проведения различных политических
мероприятий.
Президентская избирательная кампания 2004 года в Соединенных
Штатах Америки продемонстрировала принципиально новые подходы
к использованию Интернета в предвыборной борьбе. К политическому
процессу присоединились новые участники, а в ходе предвыборной кам-
пании были использованы новые информационные технологии с огром-
ным потенциалом. В политической борьбе начали принимать участие
молодые лидеры, владевшие навыками использования новых техноло-
гий. Многие из этих новых молодых политиков верят в то, что именно
Интернет может организовать политически активных членов сетевых
сообществ — для них это основной фактор мотивации. Эти люди заня-
лись политикой нс под влиянием новых технологий, но технологии стали
тем инструментом, который помог им сделать это. Интернет объединил
(в буквальном и переносном смысле) усилия нового поколения активи-
стов, достигших совершеннолетия во время избирательных кампаний
2004, 2006 и 2008 годов. В 2004 году количество молодых избирателей,
принявших участие в голосовании, увеличилось до 47,7 процента. Этот
показатель все еще был ниже общего количества избирателей, приняв-
ших участие в голосовании (55,3 процента), однако он свидетельствовал
о возникновении новой тенденции. В 2008 году у кандидатов уже были не
только веб-сайты; у них были специально разработанные веб-стратегии и
веб-команды. Существенно увеличилось количество точек присутствия
кандидатов в Сети. В частности, кандидаты начали открывать свои про-
фили в таких социальных сетях, как Facebook и MySpace, а также разме-
щать видео со своими речами на сайте YouTube.
Интернет усиливает эффективность традиционных политических
кампаний, повышает онлайновое участие избирателей в этих кампаниях,
но не меняет полностью их характер. Крупные политические кампании
по-прежнему сводятся, главным образом, к сбору средств (как в Сети,
так и традиционным способом), за счет чего в свою очередь оплачивают-
ся счета за дорогостоящую телевизионную рекламу. Хотя сегодня поли-
тики могут собрать больше денег посредством Интернета, это не меняет
сути политического процесса. Однако Интернет стал важным элементом
по-прежнему актуального процесса сбора средств (в Сечи, как правило,
люди жертвуют в пользу тех или иных политиков более мелкие суммы).
304
АКТИВИСТЫ
В 2000 году имя сенатора Джона Маккейна появилось во всех газетных
заголовках в связи с тем, что ему удалось собрать посредством Интернета
почти 7 миллионов долларов. Во время предвыборной кампании сенато-
ра Джона Керри только за пять первых месяцев 2004 года через Интернет
было привлечено около 45 миллионов долларов (размер одного пожерт-
вования составил в среднем более 100 долларов). Общая сумма онлай-
новых пожертвований в пользу предвыборной кампании Джона Керри
в ходе первичных выборов составила 80 милл ионов долларов. В 2008 году
этот рекорд побил Барак Обама, на предвыборную кампанию которого
избиратели пожертвовали более 235 миллионов долларов по состоянию
на май 2008 года, и это только в ходе первичных выборов (большая часть
этих средств была привлечена через Интернет). Сбор средств в пользу
политических кампаний оказался успешным потому, что такой подход
существенно упрощает саму процедуру пожертвований — никаких чеков,
марок и конвертов. Многие политические кампании принимают пожерт-
вования избирателей по системе PayPal, значит, избирателю достаточно
сделать один щелчок мышью, чтобы перечислить деньги в пользу своего
любимого кандидата. Однако новые технологии позволяют Kai дидатам
и организаторам их предвыборных кампаний легче устанавливать кон-
такты с существующими и потенциальными спонсорами — это не требу-
ет таких больших затрат, как в прошлом. Интернет помогает организато-
рам политических кампаний, заинтересованным в конечном результате,
формировать позитивные взаимоотношения с готовыми помочь людьми,
которым предпринять необходимые действия мешает занятость, застен-
чивость или какие-либо другие причины. Намного легче отправить изби-
рателям электронные письма с просьбой о пожертвовании денег в пользу
предвыборной кампании, чем звонить им или обходитьих дома. Обычно-
му избирателю проще щелкнуть на ссылке и сделать пожертвование, чем
выписывать чек и отправлять его по почте.
Сбор средств — только один из аспектов организации избирательных
кампаний, изменившихся под влиянием новых технологий. В действи-
тельности именно в сфере организации таких кампаний с использова-
нием Интернета произойдут самые крупные и долгосрочные перемены.
Например, любой добровольный участник кампании по избранию Рона
Пола в качестве кандидата от Республиканской партии мог бы координи-
ровать усилия тысяч других волон'1 фов со своего дох ашнего компьютера
11 Дети цифровой эры
305
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
и обычного сетевого соединения. Новые типологии не изменили сам меха-
низм проведения политических кампании, однако повысили их гибкость и
автономность. Один волонтер, владеющий навыками использования Ин-
тернета, руководил всей работой в штате Техас в пользу Барака Обамы,
пока руководители предвыборной кампании этого кандидата в президен-
ты не поняли, что можно попытаться выиграть первичные выборы в этом
очень важном штате. Штаб Обамы предпринял усилия, направленные на
обеспечение формального участия в предвыборной борьбе в этом штате,
и произошло это всего за несколько педель до первичных выборов, при-
чем на базе тех структур, которые к тому времени уже были организованы
командой добровольцев. Использование информационных технологий
возможно и в ходе реализации всех остальных классических мероприя-
тий в рамках политических кампаний, таких как обход домов избирате-
Новые технологии
не изменили сам
механизм проведения
политических
кампаний, однако
повысили их гибкость
и автономность
лей но специально составленным подробны*
спискам, организация встреч с избирателя-
ми, а также принятие мер, направленных на
то, чтобы добиться явки на выборы. Исполь-
зование новых технологий может привлечь
молодых людей к участию в политических
кампаниях, но само участие пе претерпевает
при этом принципиальных изменений. Про-
ведение избирательных кампаний с исполь-
зованием Интернета своди гея к тем же самым действиям, которые выпол-
няются, возможно, более эффективно и в более привлекательном виде,
однако такой подход может привлечь внимание молодых людей, особенно
цифровое поколение, к участию в политическом процессе.
Как и в случае социальных сетей и онлайновых игр Интернет позволя-
ет молодым людям с общими интересами найти друг друга и установить
связь, в политике он предоставляет такую возможность молодым лю-
дям со сходными политическими убеждениями, желающим поддержать
определенную политическую силу или кандидата. В прошлом такая тес-
ная связь вряд ли была бы возможна, в эпоху Интернета подобные кон-
такты могут гораздо быстрее чем когда-либо организовать коллективные
действия в поддержку общих идей. Эффект от использования Интерне-
та многократно усиливается, если речь идет об участии молодых людей
в политической жизни демократических обществ.
306
АКТИВИСТЫ
Официальная политика — только один из наиболее очевидных случа-
ев участия молодых людей в общественной жизни. Цифровое поколение
использует новые технологии для участия в гражданских действиях за
рамками политических кампаний, и такое участие играет более конструк-
тивную и долгосрочную роль в жизни общества. В частности, молодые
люди часто используют Интернет для того, чтобы принять участие в ре-
шении той или иной социальной проблемы или присоединиться к одному
из общественных движений. Сетевая среда очень удобна, для того чтобы
поделиться с друзьями своими мыслями по вопросам, представляющим
интерес для общества в целом. В этом случае участие в общественной
жизни не имеет никаких принципиальных отличий, а просто опирается
на использование Интернета. Как рассказала нам одна студентка, она ис-
пользует страницу в сети MySpace, а также группу на Facebook, для того
чтобы координировать взаимодействие участников группы молодых лю-
дей, желающих принять участие в информировании своих ровесников
о вопросах сексуального насилия над подростками. Студенты, которые
работают над решением политических вопросов, таких как повышение
осведомленности о гуманитарном кризисе в Дарфуре или об ущемлении
интересов латиноамериканцев в некоторых городах США, рассказывали
нам о том, что они начинают развертывать соответствующую кампанию
посредством электронной почты, системы мгновенного обмена сообще-
ниями и таких социальных сетей, как Facebook и MySpace.
Критики утверждают, что на первый взгляд высокая социальная ак-
тивность участников социальных сетей не приносит каких-либо реаль-
ных плодов. По их мнению, присоединение жителя киберпространства
к тому или иному общественному движению на Facebook еще ничего не
означает. Во многих случаях социальная сеть, действительно, не более
чем удобный способ сделать заявление, своего рода наклейка па бампере,
призывающая спасти китов. С такой точки зрения, участие в социальной
сети — всего лишь дешевый способ заявить о себе, сделав один щелчок
мышью, что ни к чему не приведет. Один студент колледжа заметил по
этому поводу: «В наше время подобные действия похожи просто на вне-
сение своего имени в большой список... Это не дает желаемых результа-
тов, когда нет личного контакта. ...Посредством одного щелчка мышью
вы можете сообщить миллионам людей о том, что происходит, по это не
заставит их принять участие в решении проблемы».
307
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Действительно, далеко не всегда есть какой-то смысл в действиях
представителя цифрового поколения, который «заводит дружбу» с од-
ним из политиков в MySpace или Facebook. Такие «дружеские» отноше-
ния между молодыми людьми и политиками, поддерживаемые в Сети,
лишь дополняют профиль в социальной сети, а не приводят к участию
в обходе домов или обзванивании избирателей в поддержку любимой
политической силы. Однако это нс самые важные аспекты участия циф-
рового поколения в общественной жизни; они просто самые заметные.
Присоединение к группе в сети Facebook может привести к более серьез-
ному участию в жизни общества, чем только щелчок мышью па ссылке
«принять» в ответ на помещенное приглашение. Некоторые дети циф-
ровой эры ищут способы участия в общественной жизни за предела-
ми сети Facebook, используя для этого другие сети и сайты, такие как
Taking!TGlobal, YouthNoise, Zaadz или UNICEF: Voices of Youth, — все
эти ресурсы поддерживают рост гражданской активности и участие
в жизни общества. Все перечисленные сайты предоставляют пользовате-
лю возможность сделать нечто большее, чем просто обнародовать личное
заявление по тому или иному политическому вопросу. Присоединив-
шись к числу пользователей этих сайтов, молодые люди скорее начнут
принимать участие в тех или иных реальных действиях.
Однако канал коммуникации — не основной фактор политической
жизни цифрового поколения. Веб-сайты играют роль посредников в этом
процессе. Участие в общественной жизни, как результат взаимодействия
между пользователями того или иною сайта или сети, практически во-
площается в офлайновом мире. Вместе с тем благодаря онлайновым ин-
струментам участие в общественной жизни становится для цифрового
племени нс таким пугающим и безликим. Эти инструменты просто по-
могают установить контакт с людьми, разделяющими их взгляды, или
обмениваться информацией и организовать общие действия.
Цифровое поколение переносит большую часть своей общественной
деятельности из офлайновой в смешанную онлайн-офлайновую среду.
Политическая активность — это один из аспектов общественной дея-
тельности. В некоторых случаях она проявляется в виде участия в тради-
ционных политических кампаниях. Однако чаще такая активность (что
очень важно) находит свое выражение в виде широкого спектра граждан-
ских действий. Здесь речь идет нс о юношах и девушках, равнодушных
308
АКТИВИСТЫ
ко всему, что происходит вокруг них, а о молодых людях, принимающих
участие в жизни общества на своих условиях и выбирающих для этого
свои способы.
Второе серьезное отличие участия в общественной жизни посред-
ством сетевых технологий — это отказ от модели такого участия, основ-
ным элементом которой были вещательные СМИ, и переход к модели,
основанной на многообразных, интерактивных каналах коммуникации.
В новой мультимедийной среде дети цифровой эры (так же как и мно-
гие другие пользователи) — это уже не просто читатели, слушатели или
пассивные зрители. Доступные по цене информационные технологии
и интерактивные, простые в применении прикладные программы позво-
ляют людям стать активными пользователями и участниками публич-
ных дискуссий. В результате отдельные профессиональные журналисты
или влиятельные медиа конгломераты с коммерческими интересами уже
больше нс определяют, что мы как общество должны обсуждать и о чем
нам следует беспокоиться. Сегодня публичная политика формируется
под влиянием наблюдений, впечатлений и забот всех членов общества.
Многие представители цифрового поколения возглавляют эту тенден-
цию; они воспринимают участие в общественной жизни как часть при-
вычной для них мультимедийной среды.
Активисту нового поколения нет необходимости иметь в своей соб-
ственности печатное издание или тратить деньги на оплату освещения
событий в печати, чтобы развернуть публичную дискуссию по интере-
сующей его теме, — он имеет возможность сделать это в Сети, изложив
историю из первых уст. Такой активист может пролить свет на про-
блемы, информация о которых в противном случае была бы скрыта от
общественности или которые стали бы достоянием гласности, но впо-
следствии были снова умышленно скрыты. Такие активисты имеют воз-
можность быстро передать соответствующую информацию тем людям,
которым она необходима, используя для этого доступные и повсеместно
распространенные устройства и сервисы. Имея навыки работы с такими
сервисами, люди, раньше не принимавшие активного участия в граж-
данских действиях, могут взять на себя больше полномочий и оказывать
гораздо более сильное влияние на происходящее, чем в прошлом, когда
средства массовой информации находились под жестким контролем.
309
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Активисты из числа детей цифровой эры постепенно уничтожают
контроль над инфраструктурой СМИ со стороны корпораций. В эпоху
телевидения люди получали информацию о кандидатах, но редко с ними
встречались. Диалог между политиками и избирателями происходил при
посредничестве телеканалов. Сегодня по-прежнему мало кто встречает-
ся с политиками лично — гораздо чаще люди слышат их выступления
по элекг энным СМИ. Телевидение остается главным полем битвы, на
котором проводятся предвыборные кампании, — как посредством рекла-
мы, так и освещения этих кампаний в новостных программах. Во вре-
мя выборов 2004 года кандидаты в президенты потратили 2,6 миллиона
долларов на рекламу в Интернете, и 330 миллионов долларов — на тра-
диционную телевизионную рекламу. Тем не менее Интернет позволил
гражданам проникнуть через редакционные кордоны, препятствовав-
шие их непосредственному общению с кандидатами в прошлом. В этом
смысле Интернет стал продолжением той тенденции, которая началась
в 60-е годы с вовлечением телевидения в политический процесс. До это-
го партийные боссы контролировали доступ избирателей к кандидатам,
а также обращения кандидатов к своим избирателям. И телевидение,
и Интернет представляют собой элементы более широкой тенденции
к установлению прямых контактов кандидатов с отдельными избирате-
лями. Основные политические партии, а также профсоюзы входят в со-
став иерархической системы американской политики, которая оказалась
под сильнейшим давлением в эпоху цифровых технологий.
Даже несмотря на то что началось разрушение традиционных иерар-
хических систем, некоторые влиятельные силы все еще играют слишком
большую роль в политике, особенно в Америке. Эти силы по-прежнему
могут решать судьбу кандидатов. Как и в коммерческой сфере, в сфе •
ре политики Интернет сначала приводит к дезинтермедиации, а затем
к реинтермедиации. В эпоху цифровых технологий средства массовой
информации, проводящие открытые дискуссии, мало чем отличаются от
того, что было в прошлом, просто их деятельность стала немного более
разнообразной. Ведущие телекомпании Fox и CNN, расширили группу
сетей кабельного телевидения, способную оказывать влияние на вы-
боры. Гленн Рейнольдс (ведущий блога Instapundit), Маркос Мулит-
сас Зунига (основатель сайта Daily Kos), Мэтт Драдж (создатель сайта
Drudge Report), Чарльз Джонсон (автор блога Little Green Footballs),
310
АКТИВИСТЫ
а также Арианна Хафингтон и ее коллеги из новостного сайта Huffington
Post составляют серьезную конкуренцию основным СМИ в онлайновом
медиапространстве. Даже ведущие более мелких блогов и авторы видео-
фильмов могут стать знаменитостями, которым под силу будет менять
ход дискуссии во время выборов.
В эпоху цифровых технологий меняются не только взаимоотношения
граждан с кандидатами, но и их взаимоотношения с основными СМИ,
а также друг с другом. Цифровые технологии дают возможность инте-
рактивного взаимодействия между людьми и средствами коммуника-
ции. Благодаря интернет-технологиям цифровое поколение и другие
пользователи могут активнее взаимодействовать с информацией — не
просто пассивно воспринимая все, о чем говорится в вещательных СМИ,
но анализируя и воспроизводя полученную информацию интересными,
творческими способами. Все это может привести к повышению граждан-
ской активности людей и их участия в публичном обсуждении тех или
иных политических событий.
Этот феномен (когда граждане сами сообщают в цифровых СМИ
о том, что происходит в политике) мог бы оказать большое и долговре-
менное влияние на демократию. Вместо того чтобы мыслить в категориях
классической партисипативной политики, мы должны расширить рамки
своего участия в политической жизни, дополнив его такими формами,
которые практикует цифровое поколение. Один из аспектов концепции
расширенного участия в политике — создание и переработка сообщений
об избирательной кампании или о других политических событиях. Эта
расширенная система включает в себя также и понятие семиотической
демократии. При наличии семиотической демократии больше людей
имеют возможность рассказывать о своем времени. Эти люди участву-
ют в процессе «перекодирования» или «переделки» смысла культурных
явлений. Например, вместо получения последних новостей по одному
из основных новостных каналов, граждане могут самостоятельно снять
па видео речь кандидата, сделать видеофайл и поместить его на сайте
YouTube, тем самым предоставив доступ к нему своим друзьям (или
всем желающим). В семиотической демократии любой человек, имею-
щий необходимые навыки, время и доступ к цифровым технологиям, мо-
жет по-своему интерпретировать происходящие события. Идея семио-
тической демократии кажется сугубо теоретической, однако именно
311
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
в этом, возможно, и состоит главное отличие участия в политике, став-
шее возможным благодаря Интернету.
Хотя у цифрового поколения и у других людей есть возможность при-
нимать активное участие в процессе создания и распространения ново-
стей, информации и развлечений, это не означает, что они воспользуются
этой возможностью. Интернет нс решит проблему гражданской пассив-
ности. Не все люди будут использовать цифровые технологии — в любом
случае, данные свидетельствуют о том, что сегодня эти возможности реа-
лизуют далеко не все граждане. Однако, как показали события, проис-
ходившие в самых разных странах мира, если людям небезразлично то,
что происходит в их стране, Интернет может стать для них чрезвычайно
мощным инструментом, который поможет им организовать коллектив-
ные действия, привлечь других людей и распространять информацию
о происходящем, изложенную в их интерпретации.
Интернет в целом, и социальные сети и блоги в частности, могут ока-
зать положит льное влияние на 1ражданскую активность людей и ди-
версификацию новостной и информационной среды. Однако есть также
основания для беспокойства о том, как использование Интернета повлия-
ет на демократию. Поощряя участие молодых людей в общественной
жизни посредством информационных технологий, нужно учитывать, что
такая онлайновая гражданская активность может сопровождаться опре-
деленными рис кам и.
Прежде всего беспокойство вызывает концепция «Daily Ме» («я се-
годняшний»), которая уже обсуждалась в предыдущих главах. В книге
«Republic.com» Касс Санштайн утверждает, что в эпоху цифровых тех-
нологий люди формируют свою среду таким образом, чтобы в ней сно-
ва и снова слышать подтверждение своих собственных взглядов, вместо
того чтобы узнать и о других мнениях. Блоги, а также связанные с ними
технологии, позволяющие агрегировать новости посредством специаль-
ной ленты новостей, действительно могут откры ть больше возможностей
перед теми, кто их ведет, однако они же могут и усилить агрессивность
дискуссий в поддержку той или иной точки зрения, вместо того чтобы
поддержать серьезный и вдумчивый диалог. Именно блог-культуру об-
винили в углублении разногласий между «красной» и «синей» Америкой
в период, наступивший после выборов 2004 года. И все же нет данных,
312
АКТИВИСТЫ
подтверждающих, что в этом действительно виновата политическая ак-
тивность пользователей сети Интернет. По данным исследования, про-
веденного исследовательским центром Pew, был сделан вывод о том, что
люди, которые получали информацию о политических событиях из Ин-
тернета, были более осведомлены по тем или иным политическим вопро-
сам и событиям, чем люди, полагавшиеся главным образом на информа-
цию из офлайновых источников.
Кроме того, качество информации в онлайновом политическом дис-
курсе не всегда соответствует высоким стандартам эпохи вещательных
СМИ. Много политического контента в Сети не имеет никакого отноше-
ния к гражданскому дискурсу, как, например, получивший повсеместное
распространение видеофильм «Obama Girl» («Девушка Обамы»), кото-
рый стал онлайновой сенсацией в преддверии первичных выборов 2008
года в США. К тому же многое вводит людей в заблуждение и тем са-
мым отвлекает их от серьезного обсуждения политических проблем. Во
время выборов 2004 года, например, с веб-сайта Drudge Report по всему
Интернету и во всех основных СМИ распространились слухи о том, что
у Джона Керри возникла какая-то «проблема с одной из практиканток»;
в конце концов выяснилось, что эти слухи ничем не подтверждаются.
Однако помимо малоценного и бессмысленного контента в Сети содер-
жится много полезной информации, и способность отличить хорошее от
плохого приобретает для молодых людей все большее значение.
И последний фактор, вызывающий серьезную обеспокоенность по
поводу сетевой среды, — это влияние коммерческих интересов. Проник-
новение маркетинга в сеть Интернет с его мощными технологиями сбо-
ра и анализа данных можно считать лишь началом растущей тенденции
к коммерциализации сетевого пространства, в котором цифровое поко-
ление общается друг с другом. В тех случаях, когда политическая жизнь
мигрирует в Интернет (а это происходит все чаще), коммерческие фак-
торы могут контролировать среду, где имеет место важный публичный
дискурс. Предположим, такие сетевые ресурсы, как YouTube, Metacafe,
Da ly Motion и Facebook, отнимут огромную долю на рынке у телеком-
паний и сетей кабельного телевидения и станут основным источником
информации о событиях общественной жизни. В таком случае эти плат-
формы смогут устанавливать правила подачи новостей и информации,
а также определять, какая реклама может быть размещена на их сайтах
313
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
и сколько люди должны будут заплатить за получение доступа к этим
ресурсам или за возможность обмена той или иной информацией с дру-
гими пользователями. Такие опасения по поводу коммерциализации
Интернета появились уже давно, но по мере усиления роли Всемирной
сети в жизни людей эта проблема может стать более острой.
Решению каждой из этих проблем необходимо уделять внимание, од-
нако ни одна из них не должна подавить интерес к возможностям поли-
тической деятельности в Интернете, а также к тому, что предпринимает
цифровое поколение в рамках своих гражданских действий в Сети. Во
многих смыслах с теми же самыми проблемами нам приходится сталки-
ваться в сфере телевидения. Люди могут выбрать тот или иной телеканал
в зависимости от своих политических предпочтений. На телевидении
распространяется не меньше слухов и сплетен, чем в Интернете (доста-
точно вспомнить, сколько разговоров было вокруг того факта, что Барак
Обама посещал медресе). Безусловно, рекламодатели и другие коммерче-
ские силы в очень большой степени определяют, что показывать по теле-
видению. Тем не менее люди продолжают смотреть телевизор. Точно так
же не следует бояться и перемещения политического дискурса в сетевую
среду. Задача заключается в том, чтобы в переходный период совершить
как можно меньше ошибок, допущенных в прошлом, и использовать как
можно больше возможностей, предоставляемых новой средой.
Использование Интернета нс только помогает укрепить демократию
там, где она уже есть, но и. самое важное, способствует зарождению демо-
кратии в тех странах, где ее еще нет. Использование Интернета в поли-
тике, по всей видимости, в ближайшем будущем будет иметь самые важ-
ные последствия в странах, где политическая система имеет в высшей
степени иерархическую структуру. Повышение гражданской активности
жителей этих стран, а также предоставление новым политическим силам
доступа к медийному рынку усиливает прозрачность. Следовательно, от-
дельные граждане получают возможность действовать более независимо
в качестве субъектов политической жизни. В странах с диктаторскими
режимами, где информационная среда находится под строжайшим конт-
ролем, влияние тех перемен, которые влечет за собой использование
Интернета, по всей вероятности, окажется намного более сильным, чем
в странах с развитой демократией.
314
АКТИВИСТЫ
Дестабилизирующее влияние Интернета на авторитарные режимы
так очевидно, что многие из таких режимов запрещают доступ к Сети
или используют Интернет как способ надзора за гражданами (а чаще
и то и другое). В некоторых странах с авторитарными режимами власти
используют интернет-провайдеров для блокирования доступа к Интер-
нету и лишения людей возможности отправлять по Сети провокацион-
ные сообщения. В других странах власти используют Интернет для того,
чтобы шпионить за своими гражданами и наказывать их за политические
взгляды и действия. В настоящий момент в мире существует более двух
десятков стран (в том числе Китай, Иран и Узбекистан), власти которых
активно совершенствуют практику цензуры и надзора с использованием
Интернета.
После 2001 года страны, власти которых не хотят, чтобы их граждане
использовали Интернет в политических целях, заблокировали доступ
к некоторым веб-сайтам и запретили публикацию в Сети материалов с
политическим подтекстом. Жители Китая, например, не найдут в Интер-
нете информации об освобождении Тибета, о полемике по поводу неза-
висимости Тайваня, о бойне на площади Тяньаньмэнь в 1989 году. Те
же, кто все-таки осмеливается опубликовать информацию но наболев-
шим темам, могут обнаружить ее очень быстрое устранение из Сети; им
повезет, если они не окажутся после этого в тюрьме. Жители Таиланда
не имеют права критиковать короля как в Сети, так и в реальном мире;
то же самое касается критики в адрес Ататюрка, основателя Турции.
В большинстве стран Ближнего Востока и Северной Африки граждане
не могут получить доступ к информации о некоторых религиозных прак-
тиках. В странах бывшего СССР накануне важных выборов быт закрыт
доступ к веб-сайтам оппозиционных групп.
Власти все чаще используют надзор в сочетании с цензурой, чтобы
пресечь использование Интернета для осуществления гражданских дей-
ствий. Например, в Иране, Вьетнаме и Китае такой надзор стал образом
жизни. Десятки блогеров и других онлайн-активистов во всем мире были
заключены в тюрьму за свою деятельность в Сети. Информационные
технологии, с одной стороны, открывают перед молодыми активистами
много новых возможностей, но с другой — могут негативно повлиять на
их дальнейшую жизнь.
315
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Несмотря на репрессии в странах, где Интернет подвергается цензуре,
в большинстве случаев цифровая среда служит источником распростра-
нения реформ. Талантливые специалисты по цифровым технологиям и
активисты из числа цифрового поколения нашли способы обойти лю-
бую программу цензуры и надзора. Интернет превратился в основное
поле битвы между теми, кто стремится сосредоточить всю власть в своих
руках, и теми, кто ставит своей целью широкое распределение власти.
В долгосрочной перспективе глобальная команда цифрового племени
имеет гораздо больше шансов па успех, чем диктаторские режимы.
Далеко не все дети цифровой эры спешат использовать Интернет для
обсуждения политических вопросов или для создания новых онлайно-
вых ресурсов, которые распространяли бы, например, информацию о
зверствах в Судане. Тем не менее многие обитатели киберпространства
разрабатывают в Сети различные творческие проекты, и это вселяет на-
дежду на будущее. Это и есть те ростки перемен, которые необходимо
взращивать.
Самые многообещающие примеры таких перемен — проекты, ини-
циируемые молодыми людьми для своих ровесников. Такие проек-
ты иллюстрируют, как можно использовать новые технологии для
того, чтобы привнести свежую струю в гражданские дела. Например,
TakingITGlobal — это глобальное интернет-сообщество, в рамках кото-
рого около 200 тысяч молодых людей во всем мире принимают активное
участие в жизни местных общин. Они установили контакты между собой
в более чем 200 странах мира, чтобы оказывать друг другу поддержку
в работе по решению проблем ВИЧ/СПИДа, сохранения мира, развития
технологий и др. Сайт Guerilla Funk Recordings поддерживает исполни-
телей хип-хопа, использующих Интернет и новые технологии для того,
чтобы бросить вызов ортодоксальным ценностям, обсуждать проблему
расовых взаимоотношений (иногда весьма спорными способами) и ин-
формировать людей о контроле корпораций над медийной средой. Сайт
Scoop08 объединил 400 студентов, работавших над освещением полити-
ческой кампании 2008 года в США. Двое подростков, основавших сайт
Scoop08, Александр Хеффнер и Эндрю Мапджипо в процессе работы
над этим сайтом открыли газету нового типа, в которой молодые люди не
уступают профессиональным журналистам и экспертам. Авторы сайта
316
АКТИВИСТЫ
берут интервью у лидеров политических сил, пишут обзоры но разным
темам, публикуют карикатуры. Сайт Generation Engage, например, обе-
спечивает молодым людям доступ к политикам и гражданским организа-
циям и предоставляет им возможность общаться с мировыми лидерами
посредством iChat и других технологий. Каждая из этих организаций,
а также многие другие организации такого типа вносят свой вклад в фор-
мирование глобальной гражданской молодежной культуры и в более ши-
рокое вовлечение молодых людей в политику, причем нс всегда традици-
онными способами.
Уже после завершения выборов 2008 года 400 студентов, работаю-
щих в рамках проекта Scoop08, по-прежнему высказывают свое мнение
в Се ги. Наряду с основными СМИ и представителями гражданской жур-
налистики эти молодые активисты продолжают проливать свет на про-
исходящие в политике события. Важно, что их работа оказывает влия-
ние на окружающий мир. Вдохновленные поддержкой других людей, эти
студенты (так же как и миллионы других молодых людей во всем мире,
проявляющих свою гражданскую активность в Сети) становятся актив-
ными участниками общественной жизни с помощью Интернета. При
благоприятном развитии событий мир, в котором живут эти молодые ак-
тивисты, изменится к лучшему.
Глава 13
СИНТЕЗ
Вот мы и добрались до последней главы. Мы уже написали ее черно-
вой вариант, но. мне кажется, от него следует отказаться. Это была
твоя идея — написать последнюю главу книги в виде переписки по элек-
тронной почте. Думаю, эта идея послана нам свыше. Я начну прямо сей-
час, отправлю первое письмо тебе, ты дашь на него ответ и т. д. Затем
мы объединим все эти письма в последнюю главу и посмотрим, что по-
лучится.
Сейчас, когда я пишу письмо, то нахожусь высоко в небе, над Атлан-
тическим океаном, возвращаясь из Европы домой, в Соединенные Шта-
ты. Мне кажется, это вполне подходящее место для старта. Сейчас я как
раз на полпути к дому.
Мой друг и соавтор! Прошло несколько лет, па протяжении которых
мы проводили исследования и писали о детях, рожденных в цифровую
эру, и вот книга почти готова. В данный момент наша работа представляет
собой совокупность идей, собранных упорным трудом в цифровой файл.
И очень скоро наш труд будет иметь совсем другой формат — формат
обычных книг в переплете, которые доставят в книжные магазины сети
Borders. А затем покупатели закажут их в Интернете, на сайте Amazon.
Возможно, читатели будут просматривать страницы этой книги в циф-
ровом формате с помощью электронных книг Sony Reader или Amazon
Kindle. Или, может быть, наши читатели (особенно если они из цифрового
319
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
поколения) откроют для себя все эти идеи на нашем вики-сайте http://
digitalnativc.org, с помощью которого мы проводили большую часть сво-
их исследований, и прибавят что-то к нашим коллективным знаниям.
Последняя глава книги — ни в коем случае не заключительная. Для
меня опа представляет собой скорее синтез первой версии книги «Дети
цифровой эры». Когда первый цикл работы над книгой был завершен,
у меня появилось ощущение, что это версия 1.0, мне даже хотелось, что-
бы слова «версия 1.0» были написаны на обложке книги. В общем, хочу
высказать свою мысль: эта книга — часть непрерывного диалога, а не
подведение итогов.
И я считаю ее приглашением к такому диалогу'. Оно адресовано, в пер-
вую очередь, родителям и преподавателям, а также подрастающему циф-
ровому поколению. Думаю, сплоченные действия — важный фактор бла-
гополучного решения всех проблем, описанных в этой книге. У взрослых
сегодня немало причин для беспокойства, многие из этих причин не
имеют никакого отношения к защите конфиденциальности или детско-
му серфингу во Всемирной сети. Однако важность этих аспектов жизни
цифрового поколения растет с каждым днем.
Хотя ситуация, безусловно, может измениться, в настоящий момент я
абсолютно убежден в наличии следующих трех закономерностей в жиз-
ни тех, кто родился в эпоху цифровых технологий.
Во-первых, способы взаимодействия некоторых (хотя далеко нс всех)
молодых людей с информацией, друг с другом и с организациями стре-
мительно меняются. Эти перемены будут иметь серьезные последствия
для будущего нашего общества. Нет никакой уверенности в том, что все
обойдется хорошо. Нам предстоит сделать очень многое во имя светлого
будущего наших детей.
Во-вторых, я убежден, что в настоящее время происходит формиро-
вание глобальной культуры, объединяющей людей из многих уголков
мира посредством взаимодействия по информационным сетям Появ-
ление этой культуры — неотъемлемая часть общего процесса глобализа-
ции. Последствия развития такой глобальной культуры будут в высшей
степени положительными. Это еще один важный шаг на пути усиления
дипломатических и кросс-культурных преимуществ, полученных в ре-
зультате изобретения телеграфа, международного обмена студентами
в массовых масштабах, а также развития глобальной сетевой экономики.
320
СИНТЕЗ
Однако, воздавая должное появлению этой глобальной культуры, мы
не должны забывать о пропасти, образовавшейся между теми, кто имеет
доступ к цифровым технологиям и обладает навыками их применения,
и теми, кто лишен и того, и другого.
В-третьих, не существует единого универсального решения всех тех
проблем, которые сегодня вызывают озабоченность: конфиденциаль-
ность, безопасность, нарушение авторских прав, информационная пере-
грузка и т. п.; оптимальные решения основаны на совместных усилиях
представителей сетевых сообществ Это очень серьезные, сложные и не
всегда очевидные проблемы. Следует придерживаться гибких подходов
к их решению, мыслить креативно и действовать сообща. Мы должны
положиться на мудрое и> самих детей цифровой эры. Бесспорно, они —
наша самая большая надежда.
Прошу тебя поразмыслить вот над чем: если кто-то просматривает эту
книгу (вполне вероятно, что среди читателей могут оказаться обитатели
киберпространства, о которых мы говорили в ходе наших исследований),
что он почерпнет из нее? Над чем задумается?
Джон
В самолете авиакомпании British Airways,
рейс 285 из Лондона в Сан-Франциско,
27 ноября 2007 года
Джон, благодарю тебя за размышления о пашой книге, о которых ты
написал мне, пролетая над Атлантическим океаном. Ты задаешь мне
сложный вопрос, учитывая то, что мы с тобой родились в 1972 году. Мы
не дети цифровой эры, и мы писали эту книгу в первую очередь для взрос-
лых, которые захотят разобраться в том. как молодые люди используют
цифровые каналы коммуникации и каковы возможные последствия их
действий. Итак, что цифровое поколение может извлечь из этой книги?
Во-первых, надеюсь, что дети цифровой эры, просматривающие эту
книгу, увидят цифровой мир, в котором они живут, под новым или хотя
бы другим углом зрения. Это все равно что сесть на самолет и посмотреть
вниз с высоты в несколько тысяч километров на те места, где ты родился,
на другие города и страны и даже на разные континенты. Находясь на
321
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
земле, трудно представить себе, как наши жизненные пространства объе-
динены друг с другом (а иногда и разделены); однако с высоты птичьего
полета видно, как автомагистрали, железные дороги реки и даже горные
хребты могут объединять или разделять наше социальное пространство.
Другими .словами, хотелось бы надеяться, что наши читатели из циф-
рового поколения начнут проводить новые аналогии, просматривая гла-
вы «Идентичность», «Конфиденциальность», «Безопасность», «Твор-
цы», «Ученики» и «Активисты». Когда цифровое поколение увидит
целостную картину, отображенную в нашей книге, и начнет понимать
наличие взаимосвязей между представленными темами, оно, возможно,
переосмыслит свои собственные (и зачастую нс имеющие четкой струк-
туры) представления о цифровом мире, складывающиеся в процессе на-
вигации по киберпространству.
Во-вторых, молодые люди могут открыть что-то новое во время пу-
тешествия по нашей книге. Например, большинство жителей киберпро-
странства, с которыми мы беседовали, недостаточно глубоко понимают
феномены, исследуемые нами в главах, посвященных качеству информа-
ции и информационной перегрузке. Я считаю, что нам удалось раскрыть
значимость таких вопросов, как качество информации, и сфокусировать
внимание читателя на таких проблемах, как информационная перегруз-
ка или распространение игр и изображений со сценами насилия.
13 конечном счете было бы замечательно уберечь молодых читателей
от ловушек цифрового мира или хотя бы предупредить их о возможных
долгосрочных последствиях их текущего цифрового образа жизни (на-
пример, в контексте защиты конфиденциальности и обеспечения безо-
пасности пребывания в Сети). Однако ознакомление с такими главами,
как «Творцы», «Новаторы» и «Активисты», может вызвать у цифрового
поколения желание найти более интересное применение новым возмож-
ностям, которые открывае т перед ними Интернет, прежде чем они нач-
нут формировать нашу культуру или принимать участие в экономиче-
ской или политической жизни.
В-третьих, хотелось бы надеяться, что цифровое поколение серьезно
отнесется к одному из главных выводов, к которым мы пришли в про-
цессе своей работы: в значительной степени именно от пас всех зависит
будущее Интернета. Цифровой мир, в котором мы живем, представля-
ет собой сложное сочетание сознательных действий, предпринимаемых
322
СИНТЕЗ
правительствами компаниями и пользователями, и не вполне осознан-
ных поступков пользователей в исторически сложившихся обстоятель-
ствах. Однако будущее цифрового мира и жизнь наших детей в этом
будущем не всегда определяется прошлым. Во многих отношениях циф-
ровой мир переживает переломный период; мы наблюдаем формирова-
ние Интернета, но через десять лот он станет совсем иным.
Важно учесть, что нс только политики или компании несут ответ-
ственность за будущее цифрового мира. Во многих случаях у самих детей
цифровой эры есть возможность определять будущее своей виртуальной
жизни. Это общая ответственность всех участников процесса, но во мно-
гих случаях именно цифровому племени предстоит решать проблемы,
обсуждаемые в этой книге.
Теперь, Джон, хотелось бы узнать твое мнение: как ты думаешь, в ка-
ких сферах цифровое поколение могло бы себя проявить? И вообще,
можно ли рассчитывать на то, что молодые люди возьмут на себя ответ-
ственность за происходящее? Или этот подход не применим?
Урс
в поезде из Сен-Галлена в Цюрих, Швейцария,
28 ноября 2007 года
Мне посчастливилось познакомиться с удивительными людьми, мно-
гие из них принадлежат к цифровому поколению; это выходцы из араб-
ских стран Ближнего Востока и Северной Африки. Из наших бесед боль-
ше всего меня поразила их убежденность в том, что они граждане мира.
Дух инноваций, предпринимательства и заботы об интересах общества
в целом, присущие молодым людям из Западной Европы и Соединенных
Штатов, живут и в представителях других культур нашей планеты.
Больше всего я надеюсь на то, что на протяжении нескольких следу-
ющих десятилетий цифровое поколение будет применять этот иннова-
ционный, коллективный подход к решению обсуждаемых в книге про-
блем. Посредством творческого и ответственного применения цифровых
технологий молодые люди смогут решить все эти вопросы. Сообща им
удастся сделать так, чтобы Интернет оставался открытым простран-
ством. свободным от чрезмерного собственнического контроля.
323
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Что касается формирования идентичности, защиты конфиденциаль-
ности и обеспечения безопасности, цифровому поколению предстоит
овладеть навыками, которые позволят определять, какой информаци-
ей о себе, с кем и в каком контексте они могут обмениваться. Научить-
ся этому достаточно трудно, а возникающие ситуации могут оказаться
сложными и непредсказуемыми. Цифровое поколение вряд ли сможет
самостоятельно решить подобные проблемы, однако здравый смысл
и взаимовыручка помогут молодым людям преодолеть все трудности.
Не подлежит сомнению, что цифровое племя может сказать свое ве-
ское слово в дискуссиях на такие темы, как онлайновое творчество и пи-
ратство. Было бы замечательно, если бы молодые пользователи взяли
на себя роль творцов цифрового контента. Используя современные тех-
нологии, они создадут собственную культуру и откроют новые перспек-
тивы. Взяв на себя роль творцов сетевого кон тента, дети цифровой эры
со временем начнут уважать права других людей па интеллектуальную
собственность (по мере того как у них самих начнут появляться такие
права), а также понимать значение разделения некоторых прав с други-
ми людьми во имя общего блага. Цифровое поколение станет первым,
кто создаст устойчивые модели ведения бизнеса, которые, с одной сторо-
ны, вознаградят создателей контента за их усилия, а с другой — послужат
обществу в целом
Надеюсь, что цифровое поколение овладеет навыками критического
мышления. Эти навыки помогут им преодолевать проблемы информаци-
онной перегрузки и качества информации, с которыми оно непременно
будет сталкиваться на протяжении всей своей жизни. На мой взгляд, эти
и другие проблемы труднее всего решить посредством законодательства
или других централизованных действий. Самые большие надежды я воз-
лагаю на самих обитателей киберпространства — только они смогут ре-
шить эти проблемы в сочетании с новыми подходами, опирающимися
на коллективные действия в рамках тех или иных сетевых сообществ.
Цифровому поколению нужно разобраться в некоторых аспектах приме-
нения цифровых технологий, таких как системы тегирования, и работать
вместе с другими членами сетевого сообщества над получением доступа
к источникам и методам производства информации, которые со време-
нем улучшат информационную экосистему Согласен, слишком риско-
ванно возлагать надежды на такие неопределенные понятия, как навыки
324
СИНТЕЗ
критического мышления и скептическое отношение к источникам ин-
формации, ио у нас просто нет другого выхода.
Что касается возможностей, о которых идет речь в книге — иннова-
ций, обучения и участия в общественной жизни, — цифровому поколе-
нию следует делать то, что, как мы в этом убедились, уже делают некото-
рые из них — распространять информацию об этих возможностях среди
своих ровесников. Мы привели в книге несколько примеров успешной
деятельности некоторых незаурядных молодых людей. Все зависит от
того, станет ли это явление массовым.
Больше всего меня беспокоит, нс будут ли перспективы, которые от-
крывают перед нами цифровые технологии, омрачены неправомерными
действиями, совершаемыми с применением тех же технологий. Агрессив-
ное поведение в Сети нередко влечет за собой негативные последствия;
оно может также нанести ущерб людям. Цифровое поколение может сы-
грать свою роль в решении этой проблемы, отдавая себе отчет в своих
действиях и заботясь друг о друге в процессе применения цифровых тех-
нологий, не говоря уже о других сферах их жизни.
Не следует забывать и о проблеме неравных возможностей молодых
людей при получении доступа к информационным технологиям, повы-
шении цифровой грамотности и приобщения к онлайн-срсде. Цифровые
имущие — те, кто родился в цифровую эру и имеет возможности и на-
выки использования новейших технологий, — не должны забывать, что
в разных странах мира есть также и цифровые неимущие. Под влияни-
ем личных интересов или из альтруистических соображений, молодые
люди должны прилагать максимум усилий для устранения этой цифро-
вой пропасти, разделяющей общество. Если пустить все на самотек, это
приведет к обострению других социальных противоречии
Итак, Урс, хотя ты и не дитя цифровой эпохи, но ты отец и учитель.
Тебе хорошо известны и возможности, и границы этих ролей. Что кон-
кретно ты предложил бы родителям и учителям предпринять для реше-
ния всех тех проблем, которые мы обсуждали?
Джон
на борту самолета авиакомпании British Airways,
рейс 213 из Лондона в Бостон,
4 декабря 2007 года
325
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
В ходе исследований, проводившихся в рамках работы над этой кни-
гой, а также во время многочисленных путешествий мы побеседовали
с сотнями родителей и учителей в Соединенных Штатах Америки, Вос-
точной и Западной Европе, на Ближнем Востоке и в Азии. Мы обсужда-
ли все те проблемы, о которых ты упомянул, а также возможности, о ко-
торых идет речь в книге. Родители и учителя высказывали совершенно
разные мнения по разным вопросам, но были более-менее оптимистич-
но настроены по отношению к цифровому будущему детей. После всех
этих бесед я убедился в том, что роди гелей и педагогов детей, рожденных
в цифровую эру, очень беспокоят все те проблемы, которые мы здесь об-
суждаем. Наша задача — проявить внимание к образу жизни наших де-
тей в цифровой среде, хотя мы сами принадлежим к поколению, которое
прекрасно обходилось без Google, YouTube и Википедии.
От родителей детей, достигших подросткового возраста, я часто слы-
шал высказывания такого рода: «Знаете, я все еще учусь работать на ком-
пьютере; обычно я спрашиваю своего сына, как, например, установить
дома WiFi или открыть бесплатный электронный почтовый ящик». Это
наводи т на мысль: чтобы помочь с решением затронутых в книге вопро-
сов и пробудить у детей интерес к более эффективному использованию
возможностей, предоставляемых цифровыми технологиями, родители
и учителя должны в первую очередь сами научиться работать с этими
технологиями. Это поможет взрослым разобраться в том, как цифровое
поколение проводит свое время в Сети. Безусловно, мы рассчитываем
на то, что паша книга тем или иным образом поможет ликвидировать
этот разрыв в знаниях, образовавшийся между разными поколениями.
Однако процесс обучения навыкам применения цифровых технологий,
которыми пользуются наши дети в своей повседневной жизни, не дол-
жен ограничиваться только этой книгой.
Взрослые должны открыто обсуждать проблемы со своими детьми
или учениками. Очень важно поддерживать с детьми диалог об их опыте
пребывания в Сети Родители должны интересоваться, какими сетевыми
сервисами пользуются их дети, их любимыми веб-сайтами, как они об-
щаются со своими друзьями, часто ли пользуются Википедией, что вы-
зывает у них беспокойство.
Родители, у которых есть доступ к цифровым технологиям, могут
показать детям свои любимые веб-сайты, поделиться своим опытом
326
СИНТЕЗ
и рассказать о проблемах, с которыми сталкиваются они сами. В школе
такой диалог может происходить в другой форме и быть более темати-
ческим. В зависимости от возраста детей и конкретных условий в школе
можно организовать специальные занятия, посвященные обсуждению
таких проблем, как конфиденциальность или агрессия в Сети. Безуслов-
но, в идеале такие занятия должны проводиться в рамках программ ме-
диаобразования и повышения информационной грамотности.
Родители и учителя без колебаний должны вмешиваться в ситуацию,
если они узнают, что дети или ученики делают в Сети то, что вредит им.
Если ваш десятилетний сын каждый вечер играет в видеоигры с элемен-
тами насилия, вы обязательно должны вмешаться и серьезно поговорить
с ним об этом. Точно так же как мы учим своих детей не садиться в ма-
шину с незнакомыми людьми или звонить нам каждый раз, когда они
задерживаются, мы можем попросить их придерживаться определенных
правил использования Интернета или общения в Сети. Цифровые тех-
нологии (например, дружественные по отношению к детям браузеры или
средства родительского контроля) могут помочь родителям заставить де-
тей придерживаться этих правил. Необходимо также учитывать, что для
поколения детей, рожденных в эпоху цифровых технологий, стираются
границы между офлайновой и онлайновой средой или между тем, что
многие из нас по-прежнему называют реальным и цифровым миром. Не
следует воспринимать эти два мира как нечто обособленное только по-
тому, что для нас более привычен один из них. Родители должны нести
одинаковую ответственность за своих детей, будь то в онлайновом мире
или на улице, во дворе, в школе. Само собой разумеется, степень такой
ответственности родителей зависит от возраста детей.
Очень важно, чтобы родители и учителя действовали сообща, по-
могая цифровому поколению найти оптимальные пути использования
возможностей, которые открывают перед ними цифровые технологии,
а также избежать опасных зон и ловушек киберпространства. Это наша
общая обязанность. Мы должны направить свои усилия на достижение
стратегической цели — создать для своих детей оптимальную учебную
среду для получения медиаобразования и повышения информационной
грамотности. Учебные заведения должны взять на себя часть ответствен-
ности за реализацию таких программ и активизировать свои усилия по
составлению учебного плана таким образом, чтобы он позволял решать
327
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
проблемы, связанные с обучением детей навыкам применения цифровых
технологий. В этом направлении предстоит сделать еще очень многое.
Такое сотрудничество между школами и семьями, безусловно, должно
быть динамичным. В дальнейшем я намерен помогать родителям и учи-
телям с решением этой образовательной задачи; надеюсь, наши совмест-
ные исследовательские команды тоже примут участие в этом процессе.
Теперь, Джон, позволь мне задать тебе вопрос. Я возвращаюсь из по-
ездки в Сиэтл, где находится главный офис компании Microsoft, и через
несколько минут приземлюсь в Бостоне — в этом городе расположены
многочисленные инновационные компании по разработке программ-
ного обеспечения. Ты неоднократно консультировал и много общался с
высшими руководителями этих компаний. Какова, по-твоему степень их
ответственности за решение таких проблем, как конфиденциальность,
безопасность и нарушение авторских прав в Сети? Какой вклад они мо-
гут внести в решение этих проблем?
Урс
в самолете авиакомпании British Airways,
рейс 213 из Международного аэропорта Сиэтл-Такома в Бостоне,
5 декабря 2007 года
Изучая Интернет, я узнал нечто очень интересное: в цифровом про-
странстве граница между публичным и частным размывается, если не
исчезает вовсе. Наши предположения относительно прав и обязанностей
субъектов, находящихся по обе стороны этой границы, необходимо пере-
смотреть Следовательно, чтобы понять, как контролируется персональ-
ная информация о цифровом поколении, нужно проанализировать суть
взаимоотношений между доверчивыми пользователями и компаниями,
собирающими такую информацию.
Наше обращение к технологическим компаниям заключается в том,
что участие в решении некоторых из проблем, затронутых в этой кни-
ге, — в их интересах (и в интересах общества в целом). Когда мы работа-
ли над книгой, разгорелись жаркие споры о хранении и предоставлении
доступа к информации о клиентах. Социальная сеть MySpace стала глав-
ной мишенью для родителей, которых волнует то, что их дети раскроют
о себе слишком много информации на страницах MySpace и что к этой
328
СИНТЕЗ
информации ( могут получить доступ корыстные люди. Социальная сеть
Facebook экспериментировала с предоставлением информации о своих
пользователях другим пользователям и компаниям, что вызвало протест
у критиков этой Сети и у части ее пользователей. Не утихает полемика
вокруг обмена в Сети музыкой и фильмами, защищенными авторскими
правами (хотя все чаще эти споры возникают между владельцами автор-
ских прав и теми, кто загружает контент различных сетевых сервисов).
В настоящее время по-прежнему усиливается роль широкого спектра
частных игроков, таких как новостная служба Yahoo! и фонд «Викиме-
диа»' с его рассредоточенным по всему миру сообществом, в передаче мо-
лодым людям новостей и инфо| мации в Интернете.
Часть ответственности за возникновение этих проблем лежит на ком-
паниях. Компании, поддерживающие социальные сети (и поисковые си-
стемы), зарабатывают немалые деньги, размещая рекламу на страницах,
где пользователи (многие из них — молодые люди) размещаю г информа-
цию о себе, о своих друзьях и о том мире, в котором они живут. Эти сер-
висы косвенным образом требуют о г молодых людей доверия, — доверия
которое ни компании, ни общество в целом не могут себе позволить не
оправдать. Следовательно, этим компаниям предстоит сыграть основную
роль в решении тех проблем, с которыми рано или поздно столкнется
цифровое поколение. По многим причинам закон в большинстве случаев
не может принудить к этому компании.
Что это означает па практике? В процессе принятия решений компа-
нии дол жн ы учитывать влияние деловых решений на их клиентов з циф-
рового поколения. Сегодня многие молодые люди из разных стран мира
в большей степени готовы размещать в Сети информацию о себе, чем
в прошлом. Компании, поддерживающие такие сервисы, как MySpace,
Facebook, Су World, studiVZ, Google и им подобные, должны предоста-
вить своим пользователям намного больше возможностей контролиро-
вать информацию о себе. Они должны уделить время общению со своими
клиентами, чтобы обсудить вопросы конфиденциальности и заслужить
то доверие, которого они ожидают от детей цифровой эры. Звукозаписы-
вающей отрасли необходимо найти способ восстановить свои отношения
с цифровым поколением, а это невозможно сделать посредством незна-
чительных изменений. Задача контепт-провайдеров — найти способы
партнерского сотрудничества с библиотеками, учебными заведениями и
329
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
другими организациями с целью формирования информационной сре-
ды, а также обучения детей навыкам цифровой грамотности.
Мы обращаемся и ко всем тем, кто нанимает цифровое поколение на
работу и руководит ими. Основной темой многих бесед с руководителями
компаний, которые мы провели в период работы над книгой, были вопро-
сы найма цифрового поколения и управления их работой. Очевидно, те
проблемы с которыми сегодня сталкиваются работодатели, не исчезнут
и в ближайшем будущем. Однако, я убежден, дальновидные менеджеры
по персоналу блестяще справятся с этими трудностями. Трудовые ре-
сурсы пополняют представители чрезвычайно талантливого поколения,
в том числе и цифрового, которые при правильном подходе руководства
могут стать прогрессивными, высокоэффективными сотрудниками.
Руководи тели компаний, которые пытаются использовать этот дух
инноваций, готовы извлечь максимальную выгоду из того, что предлагает
цифровое поколение. Может показаться, что молодые люди, которые по-
рой ведут себя деструктивно, представляют угрозу для вашего бизнеса в
роли конкурентов, сотрудников или клиентов. Цифровое поколение мо-
жет разместить информацию, которую вы считаете «своей», где-нибудь
в Сети — а вы бы этого не хотели. Они могут создать сервисы, которые
снизят цену вашей продукции; посеять недовольство в рядах ваших со-
трудников, во всеуслышание раскритиковать вашу компанию.
И все же мы настоятельно рекомендуем: прислушивайтесь к цифрово-
му поколению. Приглашайте их в свою компанию, нанимайте на работу.
Нравится это вам или пет, но будущее — за ними, и у них есть грандиоз-
ные замыслы. Просто иногда им не удается эффективно подать свои идеи.
Имешю в этом мы можем им помочь. Позиция «эти чертовы подростки...»
заведомо проигрышна. При отсутствии серьезных препятствий для выхода
новых игроков на рынок и при благоприятных условиях для распростра-
нения информации по всему миру цифровое поколение представляет со-
бой ту силу, с которой необходимо считаться, а еще выгоднее было бы при-
влечь их на свою сторону, применив для этого конструктивные методы.
Итак, господин юрист, помогите нам разобраться вот в чем: какова
роль законодательства в этом вопросе?
Джон
офис компании Terra Firma в Кембридже, штат Массачусетс,
15 декабря 2007 года
330
СИНТЕЗ
В 1996 году Джон Перри Барлоу, американский эссеист и автор тек-
стов песен, которые исполняла группа Grateful Dead, написал провокаци-
онное эссе под названием «Декларация независимости Киберпростран-
ства» («А Declaration of the Independence of Cyberspace» ) Эта декларация
была оглашена на Всемирном экономическом форуме в Давосе, Швейца-
рия, и сразу же стала классикой. Барлоу, по сути, заявил о том, что пра-
вительства должны держаться подальше от киберпространства и что за-
кон в том виде, в котором мы знаем его в офлайновом мире, не применим
в новом социальном пространстве, формирующемся в сфере компьютер-
ных сетей. Очевидно, что концепция Барлоу не нашла подтверждения.
Закон регулирует и киберпространство в том числе. В книге мы обраща-
ли внимание на те случаи, когда закон играет большую роль в регули-
ровании нового мира, где живет паше цифровое поколение. Вспомним,
к примеру, как традиционные нормы закона о защите авторских прав и
закона о товарных знаках были применены к новому образу жизни жи-
телей киберпространства Еще один пример — законы о защите данных.
В других сферах правительства некоторых стран приняли специальные
законы, регулирующие деятельность интсрнет-ресурсов. Европейская
конвенция о киберпреступности, правовая защита систем управления
цифровыми правами — вот еще подобные примеры
Кроме того, в книге речь идет о том, в каких контекстах и при каких
условиях закон можно использовать в качестве инструмента решения
некоторых острых проблем. В частности, мы привели доводы в пользу
того, что более жесткие законы помогут защитить детей от интернет-
хищников, закон можно также использовать для создания условий, при
которых интернет-компании были бы заинтересованы защищать персо-
нальную информацию о цифровом поколении. Кроме того, в книге рас-
смотрены случаи, в которых закон предоставляет новые возможности,
например когда речь идет о реформе закона о защите авторских прав, с
тем чтобы этот закон поддерживал новые формы творческого самовыра-
жения цифрового поколения и способствовал развитию семиотической
демократии. Еще один пример — применение закона о конкуренции для
ограничения барьеров, препятствующих выходу на рынок, и предостав-
ления цифровым предпринимателям возможности донести на рынок
свои новаторские идеи и модели ведения бизнеса. Таким образом, закон
в контексте Интернета выполняет не только ограничивающую функцию,
331
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
запрещая определенные формы поведения (например, преследование
в Сети); закон выполняет также стабилизирующую и разрешающую
функцию, способствуя эффективной реализации тех возможностей, о
которых идет речь в книге.
К сожалению, закон не всегда позволяет решить те проблемы, с ко-
торыми сталкивается цифровое поколение в киберпространстве. В част-
ности, в таких проблемных сферах, как качество информации и инфор-
мационная перегрузка, роль закона весьма ограничена. Эти проблемы
могут быть решены гораздо более эффективно посредством обучения
и применения тех же цифровых технологии. Почему же закон далеко не
всегда оказывается действенным, когда речь идет о цифровой жизни де-
тей? Одна из причин заключается в том, что в гаком глобальном канале
коммуникации, как Интернет, действие законов по-прежнему распро-
страняется только на те страны, где эти законы приняты. В частности,
законы о защите конфиденциальности имеют существенные различия на
разных континентах. Такой конфликт между глобальным Интернетом
и локальными законами усложняет поиск универсального решения мно-
гих затронутых проблем. Кроме того, в онлайновом мире гораздо труднее
обеспечить применение закона по сравнению с миром офлайн. В значи-
тельной степени применение закона привязано к конкретному геогра-
фическому району, на который распространяются правовые полномочия
правительства. Иногда бывает очень трудно установить личность право-
нарушителей в Сети. Это может привести к образованию разрыва между
законом на бумаге и законом в действии, если попытаться использовать
его в качестве инструмента защиты цифрового поколения.
Целесообразно ли ис г юльзовать закон для решения той и л и иной про-
блемы или он может быть использован в сочетании с другими стратегия-
ми, зависит от обстоятельств В любом случае, принятие законов — это
трудоемкое и дорогостоящее дело. В своей книге мы предложили некото-
рые походы к правовому решению таких проблем, как защита конфиден-
циальности, обеспечение безопасности и поддержка творчества в Сети
Предстоит решить три задачи. Во-первых, необходимо тщательно проду-
мывать каждый случай применения закона для обеспечения его макси-
мальной эффективности (законодательные органы тоже имеют в своем
распоряжении ряд подходящих инструментов) Во-вторых, необходи-
мо синхронизировать законодательный процесс с быстрыми темпами
332
СИНТЕЗ
развития интернет-технологий и динамикой использования этих техно-
логий цифровым поколением. В-третьих, мы должны предотвратить по-
явление непредвиденных последствий хорошо продуманных законов и
обеспечить возможность внесения изменений в эти законы.
И последнее замечание: изложенные выше тезисы могут показаться
достаточно специфическими, сугубо юридическими. Однако вопрос, ко-
торый ты задал («Какова роль закона в определении будущего Интер-
нета?»). относится к числу тех, поиск ответов на которые мы, родители,
преподаватели и наставники цифрового поколения, должны искать вме-
сте. Неправильно просто переложить эту задачу па плечи сенаторов или
органов исполнительной власти. В эпоху цифровых технологий процесс
законотворчества — наше общее дело, особенно если это касается буду-
щего наших детей.
Мы охватили в книге много разных тем, Джон. Теперь я прошу тебя
отступить па пару шагов назад, для того чтобы увидеть общую картину,
и дать ответ на следующий вопрос: какие три самых важных тезиса ты
предложил бы усвоить нашим читателям?
Урс
на борту самолета авиакомпании Lufthansa,
рейс 454 из Франкфурта в Сан-Франциско,
18 декабря 2007 года
Молодые люди используют информационные технологии и изменя-
ют мир. Мы еще не знаем, какими будут все последствия этих измене-
ний, но, очевидно, они будут очень серьезными и дадут о себе знать на
протяжении ближайших десятилетий.
На мой взгляд, все эти перемены в целом принесут пользу глобальному
обществу. Мы должны решить, чего мы, мировое сообщество, ожидаем от
этих перемен, чего не следует допустить, какие меры предосторожности
необходимо принять чтобы свести к минимуму тот вред, который может
быть нанесен нашим детям в период перехода от аналогового мира к циф-
ровому. Мы должны подумать о своем вмешательстве в этот процесс и про-
анализировать его долгосрочные носледшвия для жизни наших детей.
Каковы преимущества у тех, кто рожден в цифровую эру? На
мой взгляд, самое главное из них заключается в том, что молодые
люди, рожденные в эпоху цифровых технологий, имеют возможность
333
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
самостоятельно формировать культуру, в которой они взрослеют. Во
многих (хотя и не во всех) контекстах происходит смещение власти от
громоздких, негибких институтов к небольшим подвижным группам, ко-
торые формируются для достижения определенных целей. Такое смеще-
ние власти происходит в рамках начавшегося намнш о раньше движения
против некоторых иерархических систем. Одновременно появляются
новые иерархические системы.
Надеюсь, что в процессе перестройки этих иерархических систем те
ростки творчества, инноваций и предпринимательства, которые мы ви-
дим в своих детях, перерастут в долгосрочные перемены в интересах гло-
бального общества. Я осознаю, что эта надежда во многом слишком опти-
мистична. Однако я далек от мысли, что у нас нет возможности создать
такие условия для законотворчества, обучения и развития технологий,
которые способствовали бы достижению этой цели.
В основе этого процесса лежит концепция расширенного понимания
того, что мы подразумеваем под термином «демократия». Наши дети
весьма умело пользуются инструментами, предоставляемыми им циф-
ровыми технологиями, и благодаря этому имеют возможность влиять
на наше восприятие новой культуры — а это и есть суть семиотической
демократии. Выступая в качестве новых игроков на рынке или проливая
свет на факты коррупции посредством цифровых технологий, цифровое
поколение может заставить тех, кто находится у власти, вести себя более
ответственно. Дети цифровой эпохи могут использовать сетевые техно-
логии для формирования групп активистов с общими убеждениями, что-
бы добивать» я решения таких серьезных международных проблем, как
глобальное потепление, бедность, эпидемии и т. п.
Вполне вероятно злоупотребление этими возможностями. Вот поче-
му так важен текущий период, когда ситуация еще находится на этапе
непрерывного изменения. Попробуем заглянуть в будущее, чтобы пред-
восхитить все эти перемены и создать институты и модели поведения,
которые послужат нашим общим интересам. И прежде всего, нс будем
жертвовать будущим наших детей ради своего настоящего.
Последнее слово — за тобой.
Джон
Кембридж, штат Массачусетс,
20 декабря 2007 года
334
СИНТЕЗ
Я решил написать эти строки в том месте, где я проводил много вре-
мени во время учебы в университете Сен-Галлена. Этот небольшой ре-
сторан в стиле модерн под названием Wienerberg расположен напротив
университетского городка.
Я сижу в самом центре переполненного зала ресторана и до меня
доносится разговор группы друзей (большинство из них уже разменя-
ли пятый десяток) за соседним столиком. По случайному совпадению
между ними разгорелся спор об — Интернете. Пожилой мужчина, скорее
всего местный бизнесмен, рассказывает, что недавно он провел отпуск
на Мальдивах, где, тем нс менее, у пего была очень удобная возможность
осуществлять все финансовые операции посредством системы электрон-
ного банковского обслуживания одного из швейцарских банков. Его дру-
гу явно нс по душе эта идея: он не доверяет Интернету. Он по-прежнему
использует бухгалтерскую книгу, как это делал еще ею дедушка, опла-
чивая счета в местном почтовом отделении. Его продвинутый друг-
бизнесмен говорит, что он совершенно отстал от жизни. В дискуссию
вступают другие люди, и уже трудно разобрать, что они говорят.
Когда я начал изучать право здесь, в Сен-Галлене, в начале девяно-
стых, у меня не было электронного почтового ящика. Я хорошо помню,
как впервые отправил электронное письмо по новой университетской
системе электронной почты В настоящее время Интернет стал незаме-
нимым инструментом, которым я пользуюсь каждый день (даже во вре-
мя отпуска). Я использую Интернет, для того ч тобы читать последние
новости, заказывать билеты на самолет и номера в отелях, проводить ис-
следования, излагать свои мысли в блоге, общаться с тобой, Джон. Уже
невозможно представить себе жизнь без Интернета. Я уже не говорю
о наших студентах! Они используют Интернет для того, ч тобы поддер-
живать связь с нами, обсуждать возможные темы своих курсовых работ,
сдавать свои экзаменационные работы и получать оценки; совсем не-
давно у них появилась еще одна возможность — включать профессоров
в круг своих друзей в таких сетях, как studiVZ и Facebook.
Теперь представь себе, что произойдет, когда в 2016 году нашим детям
исполнится 15 лет. К тому времени они, скорее всего, потратят в сред-
нем от 1200 до 1500 часов в год на применение цифровых технологий
(при условии что они нс будут такими трудоголиками, как их отцы!).
Еще через пять лет, в возрасте двадцати лет, количество часов активного
335
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
использования Интернета достигнет 10 тысяч. Примерно столько же
времени музыкант должен упражняться, для того чтобы стать, скажем,
профессиональным пианистом или виолончелистом. Сейчас мы можем
только строить предположения о том, чем наши дети будут заниматься
в Сети. Тем не менее можно смело утверждать, что они будут восприни-
мать Интернет как некое социальное пространство со своими уникаль-
ными возможностями и проблемами.
Эта книга знаменует собой начало дискуссии о будущих возможности х
и трудностях развития Интернета как социального пространства, — про-
странства, которое все больше заполняют пользователи, принадлежащие
к числу тех, кто родился в эпоху цифровых технологий, с их особыми
привычками, позициями и убеждениями. При смене поколений в эпо-
ху повсеместного распространения и дальнейшего развития Интернета
произойдут фундаментальные перемены. В этс и книге мы попытались
лучше разобраться в сути этих перемен и их последствиях. Мы использо-
вали термин «цифровое поколение» в качестве метафоры, инструмента
интерпретации, для того чтобы пригласить читателей принять участие
в дискуссии о перспективах и ограничениях, возможностях и трудно-
стях, потенциальных преимуществах и негативных сторонах развития
глобальной сети, которую мы называем киберпространством. Мы очень
надеемся на то, что этот диалог между представителями разных поколе-
ний, людьми, которым небезразлично наше будущее, будет продолжать-
ся вне всяких границ.
Урс
Сен-Галлен, Швейцария,
21 декабря 2007 года
ГЛОССАРИЙ
BitTorrent — веб-сервис, который позволяет загружать файлы из Сети,
объединяющей ряд компьютеров. Файлы разделяются на тысячи фраг-
ментов и загружаются любым пользователем, компьютер которого вхо-
дит в состав этой Сети, по мере того как они становятся доступными
(в отличие от пиринговых сетей, в которых загрузка осуществляется
полностью, от начала до конца). См. пиринговый обмен.
Facebook — популярная социальная сеть, запущенная в феврале 2004 го-
да. Вначале сеть охватывала только Гарвард, затем произошло ее быстрое
расширение па высшие учебные заведения, профессиональные и регио-
нальные сети и в итоге на все интернет-сообщество. Сетевая структура
сайта Facebook отличает его от большинства других сайтов социальных
сетей, которые основаны на одной открытой сети.
MySpace — популярная социальная сеть, количество пользователей ко-
торой по состоянию па июль 2007 года достигло более 200 миллионов.
Эта интерак!ивпая сеть обеспечивает пользователям из разных стран
мира коллективный доступ к профилям друг друга, а также к блогам,
группам, фотографиям, видео- и музыкальным файлам.
Second Life — виртуальный мир, созданный компанией Linden Lab
в 2003 году. В конце 2006 — начале 2007 года виртуальный мир Second
Life оказался в центре внимания основных СМИ Появившийся под
12 Дети цифровой эры
337
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
влиянием литературного течения киберпанк, он представляет собой соз-
данный пользователями виртуальный мир, обитатели которого могут
играть, общаться и вести бизнес, используя в качестве интерфейса свои
аватары и виртуальную валюту — липден-доллары, курс которой привя-
зан к курсу доллара США.
Skype — пиринговая сеть интернст-телефонии, организованная предпри-
нимателями, которые создали файлообмепную сеть Kazaa и пиринговую
телевизионную сеть Joost. Коммуникационная система Skype обеспечи-
вает бесплатную голосовую и видеосвязь через Интернет.
Web 2.0 — общий термин для обозначения интерактивных, предостав-
ляющих возможность редактирования, ориентированных на пользо-
вателя веб-сервисов, которые начали появляться вскоре после кризиса
интернет-ипдустрии, разразившегося в 2001 году.
YouTube — самый популярный в мире сервис для обмена видеофайла-
ми, на который приходится около 10 процентов всего интернет-трафика.
По данным журнала Time, только 0 01 процента от общего количества
пользователей, посещающих этот сайт, относятся к категории создате-
лей контента. На сайте YouTube можно найти множество любительских
видеофильмов и забавных видеоклипов. Одла из самых интересных осо-
бенностей этого веб-сайта — возможность ответить на размещенное на
пом видео. Для того чтобы сделать это, пользователь может записать
свой видеоклип и поместить его на сайте, воспользовавшись кнопкой
«Добавить видеоответ».
Авторские права (copyright) — обеспечиваемые правительством экс-
клюзивные права создателя на воспроизведение, подготовку производ-
ных работ, распространение, исполнение, показ, продажу, предоставле-
ние в аренду или лицензирование своих работ. Правила регулирования
авторских прав отличаются в разных странах. Держатели авторских нрав
попытались применить новые технологии для того, чтобы предотвратить
незаконное распространение, воспроизведение и повторное использова-
ние материалов, защищенных авторским правом, посредством Интер-
нета и цифровых технологий, однако им не удалось добиться больших
успехов в э том деле.
338
ГЛОССАРИЙ
Агрегатор (aggregator) — веб-сервис, который непрерывно собирает дан-
ные и информацию с других веб-сайтов по мерс ее обновления.
Беглый просмотр информации (grazing) — получение новой информа-
ции посредством веб-сайтов, лент новостей RSS и других источников
распространения цифровой информации. Информация, полученная та-
ким способом, не всегда бывает надежной и точной. См. также «глубокое
погружение».
Беспроводная сеть (wireless network) — компьютерная сеть, в которой
подключение к Интернету осуществляется без проводного соединения.
Блоги (blogs) — сетевые дневники отдельных пользователей, в которых
публикуется мнение авторов но тем или иным вопросам. Этот термин
происходит от слов «Web log» (веб-журнал). Блоги получают все боль-
шую популярность в качестве источников информации. Количество лю-
дей (как молодых, так и старшего возраста), которые пишут или читают
блоги, постоянно увеличивается.
Веб-сайты, ориентированные на получение прибыли (Profit-driven web-
sites) — веб-сайты, контент и структура которых созданы с целью по-
лучения прибыли. К числу таких сайтов относятся, в частности, сайты
медиакорпораций, а также сайты компаний, занимающихся электронной
коммерцией.
Видеоблога (vlogs) — видсодневники, которые записывают, как прави-
ло, молодые люди и другие пользователи Интернета, после чего разме-
щают их на сайтах по обмену видеофайлами.
Видеомэшап (video mash-up) — видеоколлаж, который состоит из видео-
фрагментов из разных источников: кинофильмов, телевизионных шоу и
вндеоблогов.
Вики (wiki) — веб-страница, функционирующая как страница документа
Microsoft Word, размещенная в Сети. Любой желающий может добавлять
или редактировать информацию на этой странице. Популярная онлайно-
вая энциклопедия «Википедия» работает на базе такой технологии.
Википедия (Wikipedia) — энциклопедия Web 2.0, которая стала самым
популярным источником информации по миллионам тем. Любой жела-
ющий в любое время может добавить в Википедию свою статью. Темы,
339
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
которые отображаются в энциклопедии, выбираю! пользователи; они же
пишут статьи в Википедию и редактируют их.
Глубокое погружение, детальное ознакомление (deep dive) — более под-
робное ознакомление с информацией, полученной в результате беглого
просмотра веб-сайтов, и соответствующей конкретным предпочтениям
пользователя. См. также беглый просмотр.
Группы/сообщества (groups/communities) — группы, которые могут соз-
давать пользователи в Сети или к которым они могут присоединяться.
В большинстве случаев такие группы создаются па сайтах социальных се-
тей. Во многих из пих предусмотрены такие средства коммуникации, как
электронные доски объявлений или форумы. Как правило, фуппы обсуж-
дают какую-либо тему. Разные группы и сетевые сообщества обсуждают
темы, охватывающие широкий диапазон интересов, от политики и рели-
гии до конкретных образовательных, технических или научных вопросов.
Некоторые группы и сообщества создаются просто для развлечения.
Добавить в друзья (add/friend) — запрос на подтверждение включения
в круг друзей на сайте социальной сети. См. также друзья.
Друзья, круг друзей (friends) — люди, зарегистрированные на сайте со-
циальной сети, которые пользуются определенными привилегиями, на-
пример, имеют право просматривать профили друг друга. Имена друзей
того или иного пользователя отображаются в его профиле. Пользовате-
ли, не входящие в круг друзей, пе могут получить доступ к профилям
друг друга из-за настроек параметров конфиденциальности. См. также
добавить в друзья.
Интеллектуальная собственность (intellectual property) — общий юри-
дический термин, которым обозначаются права в отношении творческих
работ и идей. Основные объекты интеллектуальной собственности — ав-
торские права, патенты, торговые марки и коммерческие тайны.
Интернет-хищники (online predators) — педофилы, сексуальные пре-
ступники и другие лица, имеющие преступные намерения, которые
создают в Сети ложную (вводящую в заблуждение) цифровую иден-
тичность. Интернет порождает новые опасности для молодых людей,
которые слишком легкомысленно относятся к общению с незнакомыми
340
ГЛОССАРИЙ
людьми в Сети, раскрытию персональной информации или встречам
с онлайновыми знакомыми в реальном мире. Однако, как свидетельству-
ют результаты исследований, опасные встречи между молодыми людьми
и интернет-хищниками происходят очень редко.
Информационная перегрузка (digital information overload) — избыток
и/или неэффективная организация данных. Как ни странно, информа-
ционная перегрузка может сделать информацию менее доступной, по-
скольку в этом случае данных оказывается слитком много, чтобы можно
было их эффективно проанализировать.
Кибербуллинг, киберпреследования (cyberbullying) — травля, осущест-
вляемая с целью нанесения вреда другим людям с применением таких
цифровых каналов коммуникации, как электронная почта, служба ко-
ротких текстовых сообщений, веб-сайты, форумы, система мгновенного
обмена сообщениями или пейджеры.
Контент, управляемый пользователями (user-directed content, UDC), —
контент веб-сайта, который организуют сами пользователи посредством
процедур тегирования, рейтинга и других методов. Пользователи сайтов
Web 2.0 играют все более заметную роль в организации контента на по-
сещаемых ими сайтах. Участие пользователей в организации контента
помогает другим людям о тыскать его, например, с помощью поисковых
терминов или рейтингов посещаемости сайтов. Этим термином обозна-
чается также общая схема организации контента па веб-сайте.
Культура участия (participatory culture) культура, поощряющая лю-
ден делиться с другими своими новаторскими и творческими работами
или идеями. Генри Дженкинс, содиректор программы сравнительных
исследований в области коммуникаций Массачусетского технологиче-
ского института, выделяет пять основных признаков культуры участия
1) сравнительно небольшие препятствия на пути художественного само-
выражения и гражданской активности; 2) серьезная поддержка творче-
ского процесса и обмена его результатами с другими людьми; 3) наличие
неформальной системы наставничества, посредством которой знания
самых опытных представителей культуры передаются новичкам и начи-
нающим; 4) представители культуры участия осознают важность свое-
го вклада; 5) представители такой культуры испытывают- социальную
341
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
взаимосвязь друг с другом, во всяком случае, им не безразлично мнение
других людей о результатах их творчества.
Мгновенный обмен сообщениями (instant messaging, IM) — одна из
форм письменной коммуникации в Интернете, которая позволяет поль-
зователям обмениваться сообщениями через небольшие диалоговые
окна. Эта форма коммуникации получила широкую популярность среди
молодежи. Для обозначения систем мгновенного обмена сообщениями
часто используется аббревиатура IM
Медиаиндустрия (media industry) — традиционные медийные органи-
зации, такие как звукозаписывающие компании, кинокомпании, медиа-
конгломераты, издательства и др.
Мобильные технологии (mobile technology) — мобильные телефоны,
портативные компьютеры и интернет-коммуникаторы, которые предо-
ставляют пользователям неограниченный доступ к информации прак-
тически из любого места. Мобильные технологии обеспечивают воз-
можность отслеживания мобильных устройств и, следовательно, людей,
которым они принадлежат.
Мультимедийные/музыкальные сервисы (media/music services) — веб-
сайты, обеспечивающие коллективный доступ к фотографиям, видео-
фильмам и музыкальным записям и предоставляющие пользователям
возможность распространять оригинальный контент.
Мэшап (mash-up) см. видеомэшап.
Обратная связь ( eedback loop) — диалог на разные темы, который осу-
ществляется посредством сообщений в блогах, комментариев, электрон-
ных писем и других форм коммуникации в рамках цифрового сообщества.
Персонализация/кастомизация (personalization/customization) — эле-
менты веб-сайтов, особенно сайтов социальных сетей, которые могут
быть изменены, добавлены или удалены в соответствии со вкусами
и предпочтениями пользователя Например, внешний вид страницы
MySpace можно изменить с помощью HTML, профили в Facebook могут
быть дополнены сотнями разных приложений, а в Second Life игроки мо-
гут создавать своих аватаров.
342
ГЛОССАРИЙ
Пиринговый обмен (одноранговый) (peer-to-peer, P2P) — обмен файла-
ми в рамках локальной компьютерной сети.
Поисковая система (search engine) — система, осуществляющая поиск
информации в Интернете по ключевым словам и организующая резуль-
таты такого поиска в упорядоченный список. Google — один из примеров
таких систем. Многие другие веб-сайты также имеют в своем составе по-
исковую систему, осуществляющую поиск по контенту сайта. Некоторые
поисковые системы специализируются на определенных типах контента
(например, специально разработаны таким образом, чтобы в результатах
поиска отображался только контент, приемлемый для детей)
Политическая деятельность в Интернете (online politicking) — веб-
сайты, поддерживаемые политиками, политическими организациями
и др. В настоящее время Интернет стал гораздо более важным инстру-
ментом политической деятельности, чем когда бы то ни было. Многие
крупные политики поддерживают веб-сайты с высоким уровнем инте-
рактивности и кастомизации.
Полоса пропускания (bandwidth) — пропускная способность высоко-
скоростных кабелей для передачи данных по сети Интернет. Около трети
полосы пропускания занимает потоковое видео, и эта доля продолжает
расти. Когда количество пользователей, находящихся в Сети, увеличи-
вается, скорость подключения снижается.
Пользовательская база (user base) — приблизительное количество по-
стоянных пользователей веб-сайта, большинство из которых зарегистри-
рованы на сайте. Еще один критерий оценки эффективности сайта — ко-
личество уникальных пользователей Чем больше пользовательская база
сайта, тем более привлекателен этот сайт для пользователей, инвесторов
и рекламодателей.
Пользовательский контент, или контент, генерируемый (создаваемый)
пользователями (user-generated content, UGC) — контент, который соз-
дают и помещают на сайте пользователи (текст, фотографии, музыка и
видео) Пользовательский контент — это один из тех факторов, которые
привели к созданию и распространению технологии Web 2.0. Пользова-
тельский контент все чаще создают обычные пользователи сети Интернет.
343
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Поместить/загрузить (post/upload) — термин, обозначаемые процесс
помещения контента на веб-сайте. Можно, например, поместить ком-
ментарий в чьем-то блоге или привести ссылки на интересные темы, за-
грузить мультимедийные файлы на веб-сайты с коллективным доступом
к таким файлам.
Профиль (profile) — цифровой интерфейс пользователя, основной эле-
мент сайта социальной сети. Профили создаются с учетом личных пред-
почтений пользователей и могут содержать интерактивные разделы для
друзей и для комментариев.
Радиометка, микросхема радиочастотной идентификации (radio fre-
quency identification, RFID) — небольшая микросхема со встроенной
технологией радиочастотной идентификации, которая прикрепляется
к одежде, книгам и кредитным карточкам (а также ко многим другим
объектам). Такие микросхемы намагничены, их можно отслеживать.
В неразмагниченных микросхемах иногда включаются сигнальные дат-
чики.
Реальное время, реальный масштаб времени (real time) — течение вре-
мени в ситуациях, складывающихся в офлайновом, или реальном, мире.
Этот термин используется для описания технологий, которые поддержи-
вают текстовую или онлайновую коммуникацию в режиме, очень близ-
ком к личному общению.
Рил, риппинг, копирование с носителя информации (rip, ripping) — неза-
конное (в большинстве случаев) копирование материалов, защищенных
авторским правом, посредством компьютерных программ, способных
обойти встроенную защиту.
Сайт социальной сети (social network site, SNS) — веб-сайт (такой как
Facebook или MySpace), который объединяет пользователей в сообще-
ство, для того чтобы обеспечить возможность свободного обмена инфор-
мацией между членами этого сообщества. Посредством технологии Web
2.0 пользователи создают на таком сайте свои профили и поддерживают
взаимодействие с другими пользователями. По данным исследователь-
ского центра Pew, в начале 2007 года 55 процентов молодых людей в воз-
расте от 12 до 17 лет пользовались такими сайгами главным образом для
того, чтобы укрепить свои взаимоотношения с друзьями.
344
ГЛОССАРИЙ
Сервисы для обмена видеофайлами (video-sharing sendees) — веб-сайты
(такие как YouTube и Mctacafe), предоставляющие пользователям воз-
можность загружать видеофайлы, в том числе фрагменты популярных
фильмов и телевизионных пюу. а также оригинальные видеофильмы.
В настоящее время на потоковое видео приходится около трети интернст-
трафика. Несмотря на правовые споры по вопросам, связанным с разме-
щением в Интернете материалов, защищенных авторским правом, круп-
ные медиаконгломераты помещают свои видеоклипы па таких сайтах
и ведут переговоры по поводу размещения рекламы на их страницах.
Сервисы для обмена фотографиями (photo-sharing services) — веб-
сайты, предоставляющие пользователям возможность помещать (за-
гружать) фотографии, которые смогут просматривать все желающие
или избранная аудитория Помимо сервиса для обмена фотографиями
в Facebook, есть также и другие веб-сайты такого типа, Photobucket,
Flickr, Ofoto, Shutterfly.
Сетевая реклама (online advertising) — платная реклама товаров или
услуг, предназначенная для привлечения покупателей и/или клиен-
тов, которая отображается на веб-сайтах в виде всплывающих окон или
в электронных письмах, отправляемых пользователям. Сетевая реклама
становится все более прибыльным бизнесом и служит основным источ-
ником дохода для бесплатных сетевых сервисов Стоимость размещения
рекламных объявлений на том или ином сайте зависит от количества его
посетителей.
Телекоммуникационная индустрия (telecom industry) — телекомму-
никационные компании, которые контролируют все кабели и компью-
терные сети, поддерживающие Интернет, и ведут бизнес в соответствии
с правительственными постановлениями.
Технология RSS («очень простое синдицирование информации») (Really
Simple Syndication, RSS) — программа (либо автономная, либо исполь-
зуемая в составе агрегатора новостей, такого как Google Personalized
Homepage — «персонифицированная стартовая страница Google»), позво-
ляющая синдицировать обновленную информацию, публикуемую на веб-
сайтах, и отображать ее в ленте новостей в режиме реального времени.
345
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Цифровая безопасность (digital safety) — обеспечение защиты пользо-
вателей от опасностей, характерных для сетевой среды (например, от
интериет-хищииков или кибербуллинга). Интернет предоставляет мо-
лодым людям неограниченный доступ к информации, ио с этим связаны
также определенные угрозы и проблемы, требующие самого серьезного
подхода к их решению.
Цифровая грамотность (digital literacy) — способность эффективно при-
менять Интернет и другие цифровые технологии. Программы обучения
цифровой грамотности позволят устранить разрыв между геми, у кого
есть навыки применения цифровых технологий, и теми, у кого их нет.
Цифровое поколение (digital native) — люди, родившиеся в цифровую
эру (после 1980 года), имеющие доступ к цифровым технологиям и об-
ладающие хорошими навыками работы на компьютере. Сформировалась
общая глобальная культура детей цифровой эры, принадлежность к ко-
торой определяется не столько по возрасту, сколько по тому, как пользо-
ватели взаимодействуют с информационными технологиями, с самой ин-
формацией, друг с другом, а также с другими людьми и организациями.
Цифровое тату (digital tateoos) — контент, который присоединяется
к цифровой иден тичности человека в киберпространстве и изменяет эту
идентичность таким образом, что впоследствии трудно восстановить
прежний ее вариант или устранить внесенные в нее изменения.
Цифровой иммигрант (digital immigrant) — человек, который родился до
наступления цифровой эпохи, но умеет пользоваться Интернетом и дру-
гими цифровыми технологиями.
Цифровые продукты/аксессуары (digital products/accessories) — циф-
ровые товары, которые можно купить и подарить другому человеку. На-
пример, электронные открытки можно посылать но электронной почте
другим людям по случаю дня рождения, годовщины и на праздники.
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
На протяжении всей книги мы ссылаемся на источники, которые,
с одной стороны, подтверждают наши выводы, а с другой — кон-
структивно оспаривают их. Ниже перечислены те работы, которые ока-
зали самое большее влияние па наше понимание этой сложной темы. Мы
рекомендуем ознакомиться с этими работами тем читателям, которые хо-
тят глубже изучить любую из тем, о которых идет речь в данной книге.
Введение
Размышления над книгой Николаса Негропонте Being Digital («Быть
цифровым») через десяток лет после ее публикации вдохновили нас на
написание этой книги. Николас Негропонте, основатель медийной ла-
боратории Массачусетского технологического института (MIT Media
Lab), строил в своей фантастической книге предположения по поводу
того, как распространение цифровых технологий скажется на нашей по-
вседневной жизни. В каком-то смысле наша книга представляет собой
путешествие назад в будущее, которое предсказал Негропонте. В послед-
ние годы еще ряд авторов затрагивали в своих книгах близкую тему: Дон
Тапскотт (Growing Up Digital] «Цифровое поколение»), Марк Пренски
(Don't Bother Me Мот — Гт Learning] «Не мешай мне, мама, — я учусь»),
Нейл Хоув и Уильям Штраус (Millennials Rising] «Поколение нового
347
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
тысячелетия подрастает»). Фонд Джона и Кэтрин Макартур опублико-
вали состоящую из шести томов серию книг по теме «Цифровые каналы
коммуникации и мсдиаобразование», которая также стала для нас бо-
гатым источником информации. В книгах этой серии рассматриваются
многие из тех вопросов, о которых идет речь и в нашей книге. В эту серию
вошли такие книга: Дэвид Букингем, Youth, Identity, and Digital Media
(«Молодежь, идентичность и цифровые каналы коммуникации»); Анна
Эверетт, Learning Race and Ethnicity («О расовой и этнической принад-
лежности в сети»); Кэти Сален, The Ecology of Games («Экология игр»);
Мириам Мецгер, Эндрю Фланагин, Digital Media, Youth, and Credibility
(«Цифровые каналы коммуникации, молодежь и достоверность инфор-
мации»); Тара Макферсон, Digital Youth, Innovation, and the Unexpected
(«Цифровая молодежь, инновации и непредсказуемое»); и У Ланс Бен-
нетт, Civic Life Online («Гражданская активность в Интернете».
Большое влияние па наши суждения оказали также книги: Соня Ли-
вингстон, Children and the Internet («Дети и Интернет»); International
Handbook of Children, Media, and Culture («Международный справочник
о детях, мультимедиа и Интернете») под редакцией Кирстен Дротпер и
Сони Ливингстон; Кэтрин Монтгомери, Generation Digital («Цифровое
поколение» ); Иоган н Гюнтер, Digital Natives and Digital Immigrants (« Циф-
ровые аборигены и цифровые иммигранты»). Книга The Network Society
(«Сетевое сообщество»), опубликованная под редакцией Мануэля Ка-
стельса, позволила нам разобраться в кросс-культурных аспек тах рассма-
триваемой темы. Книга под редакцией Николы Дёринг Sozialpsychologie
des Internets («Социальная психология Интернета») помогла нам лучше
понять киберпространство как в высшей степени социальное простран-
ство Мы узнали о пределах применения наших концепций благодаря ра-
боте Генри Дженкинса Confronting the Challenges of Participatory Culture:
Media Educationforthe21 st Cewtim/(«Решение проблем культуры участия:
мсдиаобразование XXI столетия»), а также благодаря Эстер Харгиттай —
они привлекли наше внимание к такому феномену, как партисипативный
разрыв, или неравный доступ к современным информационным техно-
логиям. Именно из-за этого разрыва часть представителей того поколе-
ния, о котором мы хотели рассказать, лишена возможности участия в но-
вой мультимедийной среде. Многоплановая работа наших коллег Йохаи
Бснклера, Уильяма Фишера, Лоуренса Лессига и Джонатана Зиттрейна
348
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
оказала значительное влияние па нашу книгу. В частности, следует упо-
мянуть книгу Йохаи Бенклера The Wealth of Networks («Богатство се-
тей»), Уильяма Фишера Promises to Keep («Обещания, которые нужно
сдержать»), Лоуренса Лессига Code and Other Laws of Cyberspace and Free
Culture («Код и другие законы киберпространства и свободной культу-
ры»), а также книгу Джонатана Зиттрсйна The Future of the Internet—and
How to Stop It («Будущее Интернета и как его остановить»).
Глава 1. Идентичность
Глава, посвященная теме идентичности, основана па многочисленных ре-
зультатах исследований, которые проводились в рамках разных научных
дисциплин, таких как психология, социология и право. Наше понимание
вопроса формирования идентичности в сетевой среде опирается па рабо-
ту Роберта Хсвигхерста (Development Tasks and Education, «Развивающие
задания и обучение»), Ричарда Лернера (Concepts and Theories of Human
Development, «Концепции и теории развития человека»), Эрика Эриксона
«Идентичность. Юность и кризис» (Флинта, МПСИ, Прогресс; 2006 г.),
Эрвинга Гофмана «Представление себя другим в повседневной жиз-
ни (М.: КАНОН-ПРЕСС, 2000 г.) и Морриса Розенберга Conceiving the
Self («Постижение себя»). Большую пользу нам принесла работа Шер-
ри Теркл, в частности — ее книги Life on the Screen: Identity in the Age of
the Internet («Жизнь на экране. Идентичность в эпоху Интернета») и The
Second Self: Computers and the Human Spirit («Второе «я». Компьютеры и
человеческий дух»). В этих книгах Шерри Теркл анализирует влияние
компьютеров на психику человека, а также отслеживает, как меняются
паши представления о разуме, тело и машинах. В целом в ходе своих ис-
следований Шерри Теркл изучает появление нового типа идентичности,
которая имеет много разных проявлений.
В исследованиях Фарзанс Мойниан изучается, как дети подают себя
и свою жизнь в своих онлайновых дневниках. Эти исследования про-
ливают свет на то, как появляются новые представления и новые воз-
можности, имеющие отношение к социальным ролям и культурной
идентичности детей (об этом идет речь в ее книге Negotiating Identities
[«Согласование идентичностей»]). Много полезной информации по
этой теме мы почерпнули из книг и бесед с нашими коллегами Джудит
349
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Донат и Даны Бойд Из всех тех важных работ, которые они опубли-
ковали, мы хотели бы отметить написанную ими в соавторстве статью
«Public Displays of Connection» («Публичная демонстрация связей», ВТ
TechnologyJournal, 22, № 4 октябрь 2004 г ), а также статью Джудит Донат
«Identity and Deception in Virtual Community» («Идентичность и обман
в виртуальном сообществе», http://smg.media.mit.edu/pcople/Judith/
Identity/Identity Dec.eption.html); и работу Даны Бойд «Why Youth
(Heart) Social Network Sites: The Role of Networked Publics in Teenage
Social Life» (опубликованную в книге под редакцией Дэвида Букингема
Youth, Identity, and Digital Media («Молодежь, идентичность и цифровые
каналы коммуникации»)) Блог под названием Apophenia (его можно
найти по адресу http://www.zephoria.org/thoughts/), который ведет Дана
Бойд, — лучший источник информации по этой теме, а также по другим
смежным темам. Книга A Crowd of One («Толпа численностью один че-
ловек»), которую написал Джон Клиппинджер, помогла нам проанали-
зировать вопрос изменения понятия «идентичность» в более широком
историческом и социальном контексте.
Глава 2. Досье
Для того чтобы разобраться в теме цифровых досье, необходимо обя-
зательно прочитать книгу The Digital Person («Цифровой человек»),
которую написал Дэниел Солоув В этой книге речь идет о создании
и применении баз данных, в которых записывается, анализируется
и хранится персональная информация о пользователях сети Интернет,
а также об опасностях, связанных с существованием таких цифровых до-
сье. Пессимистичное понимание этого феномена изложил Симеон Гар-
финкель в своей книге «Все под контролем. Кто и как следит за тобой
(У Фактория, 2004 г.). Некоторые технологии, упомянутые в этой гла-
ве, в том числе технология радиочастотной идентификации и сенсорные
датчики, в доступной форме описаны в отчете Мэри Рандл и Криса Кон-
ли, подготовленном для Организации Объединенных Наций, — Ethical
Implications of EmergingTechnologj.es: A Survey («Этические аспекты новых
технологий: обзор»): этот отчет можно найти по адресу: http://unesdoc.
unesco.org/images/0014/001499/149992E.pdf (на русском языке этот от-
чет можно прочитать здесь: http://www.ifapcom.ru/files/publicarions/
350
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
ethical_implic rus.pdf). Один из вариантов будущего описан в книге Ада-
ма Гринфилда Everyware: The Dawning Age of Ubiquitous Computing («Вез-
десущее ПО: начало эры повсеместных вычислений». Потеря контроля
над информацией как одна из основных проблем цифровой эры и, как
следствие, обеспечиваемая цифровыми технологиями возможность эф-
фективно и без больших затрат отслеживать поведение пользователей
хорошо описана в статье Джонатана Зиттрейна «What the Publisher Can
Teach the Patient» («Чему издатель может научить пациента», Stanford
Law Review, 52, 2000 г.).
Глава 3. Конфиденциальность
За последние несколько десятков лет появилось много литературы по
теме конфиденциальнос ти: статей, научных трудов, и книг, написанных
для широкой публики. Среди первых научно-популярных книг по этой
теме были следующие: Фред Гейт, Privacy in the Information Age («Кон-
фиденциальность в информационную эру»); Technology and Privacy: The
New Landscape («Технологии и конфиденциальность: новая перспекти-
ва») под редакцией Филипа Агре и Марка Ротенберга; и книга Дэвида
Брина The Transparent Society («Прозрачное общество»). Из последних
работ по теме конфиденциальное! и мы опирались на следующие книги:
Дэвид Холтцман, Privacy Lost («Утраченная конфиденциальность»); Дэ-
ниел Солоув, The Digital Person («Цифровой человек») и его следующая
книга, The Future of Reputation: Gossip, Rumor, and Privacy on the Internet
(«Будущее репутации: сплетни, слухи и конфиденциальность в Интер-
нете»); а также книга Digital Privacy: Theory, Technologies, and Practices
(«Цифровая конфиденциальность: теория, технологии и практика») под
редакцией Алессандро Аккуисти и его коллег.
Наши суждения по этой теме сформировались под влиянием научной
работы нескольких наших коллег по школе права, в том числе Гербер-
та Буркерта, Жана Николя Дрюи, Лоуренса Лессига, Виктора Майера
Шенбергера, Пола Шварца и Джонатана Зиттрейна. Невозможно пере-
числить все работ ы этих авторов, но мы хотели бы отметить статью Пола
Шварца «Privacy and Democracy m Cyberspace» («Конфиденциальность
и демократия в киберпространстве; Vanderbilt Law Review, 52, 1999 г.),
а также статью Виктора Майера Шонбергера «Useful Void: The Art of
351
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Forgetting in the Age of Ubiquitous Computing» («Полезная пустота: ис-
кусство забывать в эпоху вездесущих компьютеров»), которую можно
найти по адресу; http://ksgnotesl.harvard.edu/Research/wpaper.nsf/rwp/
RWP07-022). Начинающим мы рекомендуем прочитать главу 11 книги
Лоуренса Лессига Code Version 2.0 («Код: версия 2.0»), Джерри Кэнг и
Бенедикт Бухнер написали превосходную статью по базовым аспектам
конфиденциальности под названием «Privacy in Atlantis» («Конфи-
денциальность в Атлантиде»; Harvard Journal of Law and Technology, 18,
№ 1, осень 2004 г.). Что касается конфиденциальности личной инфор-
мации подростков, нужно выделить работу Саонми Юн, которая разра-
ботала полезную модель, позволяющую объяснить, как подростки вос-
принимают конфиденциальность и как они преодолевают эту проблему
«Teenagers’ Perceptions of Online Privacy and Coping Behaviors: A Risk-
Benefit Appraisal Approach» («Восприятие онлайновой конфиденци-
альности и копинг-поведение подростков: модель оценки соотношения
риска и преимуществ», Journal of Broadcasting and Electronic Media, 49,
№ 1, март 2005 г.). Работа Алессандро Аккуисти и его соавторов, Сони
Ливингстон, Джудит Донат и Даны Бойд оказала большое влияние на
наши размышления по поводу онлайновой конфиденциальности цифро-
вого поколения. Особенно полезной в этом плане оказалась статья Алес-
сандро Аккуисти «Information Revelation and Privacy in Online Social
Networks (The Facebook Case)» («Раскрытие информации и конфиден-
циальность в социальных сетях (случай Facebook)»; ACM Workshop on
Privacy in the Electronic Society (WPES), 7 ноября 2005 r„ www.heinz.cmu.
edu/~acquisti/papers/privacy-facebook-gross-acquisti.pdf), а также ста-
тья Даны Бойд «Facebook’s ‘Privacy Trainwreck': Exposure, Invasion, and
Drama («Крушение конфиденциальности в Facebook: раскрытие, вмеша-
тельство и драма»; блог Apophenia, 8 сентября 2006 г., http://www.danah.
org/papers/FaccbookAndPrivacy.html). В качестве подходящего отправ-
ного пункта для изучения проблемы конфиденциальности в Сети можно
использовать веб-сайт Фонда электронных границ (http://www.eff.org/
issues/privacy), а также стартовую страницу Центра по защите' конфи-
денциальности электронной информации (http://epic.org/privacy/).
352
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
Глава 4. Безопасность
Когда речь идет о цифровом поколении, тема безопасности в Интернете
охватывает широкий спектр вопросов, начиная с размещения в Сети пор-
нографического контента и заканчивая кибербуллипгом. Большинство
научных книг, отчасти по методологическим соображениям, посвящены
либо одному, либо другому аспекту; на настоящий момент мы не нашли
книги, которая содержала бы всесторонний анализ этой проблемы. Тем
нс менее на нашу работу повлиял ряд работ и публикаций разных ис-
следователей (хотя полученные ими результаты несколько отличались
между собой в деталях). В высшей степени информативными оказались
такие работы: Густаво Мош, «Youth Pornographic Consumption» («Моло-
дежь и потребление порнографии»; работа представлена на конференции
Оксфордского института Интернета по кибербезопасности в 2005 году);
Янис Волак, Кимберли Митчелл и Дэвид Финкелхор, «Unwanted and
Wanted Exposure to Online Pornography in a National Sample of Youth
Internet Users» («Нежелательный или желаемый просмотр порнографии
в сети молодыми пользователями Интернета»; Pediatrics, 119, 2007 г.);
и Кимберли Митчелл, Дэвид Финкелхор, Янис Волак, «The Exposure of
Youth to Unwanted Sexual Material on the Internet» («Воздействие не-
желательных сексуальных материалов на молодежь в Интернете»; Youth
and Society, 34, № 3, март 2003г.).
В книге Петры Гримм и Стефани Рейн Slapping, Bullying, Snuffing!
(«Слэппинг, буллинг, снаффинг!») анализируется факт использования
детьми мобильных телефонов для получения доступа к порнографиче-
ским материалам и материалам со сценами насилия. Что касается темы
интериет-хищпиков, следует назвать, в первую очередь, статью, которую
написали Янис Волак, Дэвид Финкелхор, Кимберли Митчелл и Ми-
шель Ибарра, — «Online “Predators” and Their Victims: Myths, Realities,
and Implications for Prevention and Treatment» («Иптернет-хищники и
их жертвы: мифы, реальность и последствия»; American Psychologist, 63,
№ 2, февраль-март 2008 г.). В этой статье авторы предлагают несколько
новых подходов к решению проблемы безопасности, выходящих за рам-
ки самоограничений и контроля со стороны родителей. Мы рекомендуем
также книгу Дэвида Финкелхора Childhood Victimization: Violence, Crime,
and. Abuse in the Lives of Young People («Виктимизация детей: насилие,
353
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
правонарушения и издевательства в жизни .молодых людей»), а также ре-
зультаты исследований, которые Дэвид Финкелхор и его коллеги прово-
дят в университете Нью-Гемшнира. Мы опираемся также на результаты
работы таких ведущих специалистов, как Дана Бойд, Аманда Ленхарт,
Адам Тирср и Мишель Ибарра. Среди многочисленных онлайновых ис-
точников информации по теме безопасности детей и подростков в Сети
следует назвать такие веб-сайты, как http://www.isafe.org/, http://kids.
getnetwise.org/, а также сайт Парри Афтаба WiredSafciy.org.
Глава 5. Творцы
Из всего многообразия книг по теме творчества в сети мы считаем осо-
бенно полезной кишу Роберта Стернберга Handbook of Creativity («По-
собие по креативности»). Мы почерпнули много пенных идей и полезной
информации в ходе взаимодействия с Организацией экономического со-
трудничества и развития в рамках исследования «Participative Web and
User-Created Content: Web 2.0, Wikis and Social Networking» («Инте-
рактивный Web и пользовательский контент: вики-сайты и социальные
сети»), проведенного в 2007 году. Работы Джека Болкина, в частности
его статья «Digital Speech and Democratic Culture: A Theory of Freedom of
Expression for the Information Society» («Цифровая свобода слова и демо-
кратическая культура: теория свободы самовыражения в информацион-
ном обществе»; New York University Law Review, 79, № 1, 2004 г.), смогли
объяснить, почему переход от пассивного потребления информации к ее
активному использованию имеет такое большое значение для общества.
Эта тема рассматривается также в первой главе книги Уильяма Фишера
Promises to Keep («Обещания, которые нужно сдержать»). Большая часть
этой главы, как и большая часть всей книги в целом, основана на учении
Иохаи Бенклера. Его ранние работы, посвященные производству инфор-
мации в эпоху цифровых технологий, в том числе статья «Coase’s Penguin,
or Linux and the Nature of the Firm» («Пингвин Коуза, или Linux и приро-
да фирмы»; The Yale Law Journal, 112, 2002 г.), оказали большое влияние
на наши размышления. Книга Бенклера The Wealth of Networks («Богат-
ство сетей»), несомненно, одна из самых важных работ в этой сфере.
В книге Генри Дженкинса Convergence Culture («Конвергентная
культура») описан процесс и последствия столкновений интересов
354
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
корпоративных и общественных средств массовой коммуникации. Что
касается некоторых более специфичных тем, затронутых в этой главе,
следует отметить книгу Стивена Вебера The Success of Open Source («Се-
крет открытого исходного кода»), в которой представлен уникальный
анализ движения за открытые исходные коды. Книга Дона Тапскотта и
Энтони Уильямса «Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет
все» (BestBusinessBooks, 2009 г.) — это легкая, доступная для понимания
книга о возможностях массового сотрудничества. Наш интерес к вирту-
альным мирам в значительной степени был вызван исследованиями Бет
Повек по этой теме, следует также упомянуть большой сборник очерков
и статей под названием State of Play («Состояние игры»), опубликован-
ного под ее редакцией по результатам симпозиума, проведенного Инсти-
тутом проблем информационного права.
Глава 6. Пираты
На наши размышления об авторских нравах в цифровой среде большое
влияние оказал Лоуренс Лессиг: глава 10его книги Code Version 2.0 («Код:
версия 2.0») посвящена роли интеллектуальной собственности в кибер-
пространстве. В книге «Свободная культура» (Фонд научных исследова-
ний «Прагматика культуры», 2007 г.) описан процесс постепенной моно-
полизации держателями авторских прав больших объемов информации.
Этой же теме посвящена работа Шивы Вайдьянатхана «Copyrights and
copy wrongs: the rise of intellectual property and how it threatens creativity»
(«Копирайт и копилефт: рост интеллектуальной собственности и как она
угрожает творчеству»). Принимая во внимание такое тревожное разви-
тие событий, Джеймс Бойл в своей книге Shamans, Software, and Spleens
(«Шаманы, программы и сплин») пришел к выводу о том, что возникла
необходимость в организации движения в защиту экологии информаци-
онной среды
Всесторонний анализ цифрового кризиса в музыкальной и киноинду-
стрии, а также предложенные автором варианты выхода из этого кризиса
можно найти в книге Уильяма Фишера Promises io Keep («Обещания, кото-
рые нужно сдержать»). Книга Джессики Литман Digital Copyright («Циф-
ровое авторское право») знакомит читателя с проблемами защиты автор-
ских нрав в эпоху цифровых т ехнологий. Общее представление о правовых
355
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
и экономических аспектах информационного пространства можно полу-
чить, прочитав книгу Стивена Шавелла Foundations of Economic Analysis
of Law («Основы экономического анализа права»). Самая важная книга
по теме социальных норм — работа Роберта Элликсона Order without Law
(«Порядок без закона»). Разобраться в теме социальных норм в сфере ав-
торского права нам помогла работа Марка Шульца «Copynorms: Соруг £ht
Law and Social Nonns» (Копинормы: авторское право и социальные нор-
мы»), опубликованная в сборнике под редакцией Питера Ю Intellectual
Property and Information Wealth («Интеллектуальная собственность и ин-
формационное богатство») в 2007 году. Что касается (противоречивых)
экономических последствий обмена файлами, мы рекомендуем ознако-
миться с результатами исследований Феликса Обельхольцера и Колмана
Страмнфа «The Effect of File Sharing on Record Sales: An Empirical Analysis»
(«Влияние обмена файлами на продажи музыкальных записей: эмпири-
ческий анализ») и Стэна Лейбови ia «File-Sharing: Creative Destruction or
Just Plain Destruction?» («Обмен файлами: творческое разрушение или
просто разрушение?). Детальное исследование по вопросу нейропсихоло-
гии авторского права выполнил Оливер Гудннаф в Грутеровском инсти-
туте права и поведенческих исследований (www.gruter.org). Начинающим
мы рекомендуем наше собственное междисциплинарное исследование по
вопросам цифровых каналов коммуникации, результаты которого можно
найти здесь: http://cyber.law.harvard.edu/media/.
Глава 7. Качество
Наш интерес к вопросам качества информации, который привел, среди
прочего, к реализации трансатлантического проекта, возник под влия-
нием работы швейцарского ученого Жана Николя Дрюи. Ему удалось
включить эту тему в дискурс по поводу информационного права. В своей
книге Information als Gegenstand des Rechts («Информация как субъект
права») он выдвигает идею о необходимости развития информационной
экологии в эпоху, одержимую информацией. Исследования и работы
Мартина Эпплера, в том числе его книга Managing information Quality
(«Управление качеством информации»), помогли нам глубже разобрать-
ся в этой теме. Работа еще одного швейцарского ученого, Жана Пиаже,
356
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
оказала большое влияние па наше понимание когнитивных аспектов ка-
чества информации применительно к детям.
Не менее важными были идеи, которые мы почерпнули из исследо-
ваний Лоуренса Кольбсрга по теме морального развития Кроме того,
много полезной информации мы нашли в книге Мириам Мецгер и Эн-
дрю Фланагина Digital Media, Youth, and Credibility («Цифровые каналы
коммуникации, молодежь и достоверность информации»), которая была
опубликована после того, как мы написали первый вариант этой главы.
Эта работа пролила свет на фундаментальные вопросы и на более кон-
кретные проблемы, такие как достоверность информации о состоянии
здоровья и последствия распространения такой информации для моло-
дых людей Работа Дениз Агосто, в том числе статья «А Model of Young
People’s Decision Making in the Web» («Модель принятия решений моло-
дыми людьми в Интернете»; Library and Information Science Research, 24,
2002 г.), отчасти посвящена теме качества информации в Интернете.
Глава 8. Информационная перегрузка
В основу наших исследований лег ряд классических работ, в том чис-
ле работа Стэнли Милгрэма, который изучал психологические послед-
ствия информационной перегрузки в больших городах и определил
закономерности реакции па такую перегрузку (результаты этих иссле-
дований были опубликованы в статье «The Experience of Living in the
Cities» («Опыт жизни в больших городах», Science, 13, 1970 г.), а также
труды Карла Дойча и Георга Зиммеля. Еще один интересный источник
информации — книга Оррина Клаппа Overload and Boredom («Перегруз-
ка и скука»), содержащая ряд работ, в которых анализируется влияние
информации на качество современной жизни. Очень полезными оказа-
лись результаты исследований Майкла Эпплера и Жанны Менгис, ко-
торые были представлены, в частности, в их докладе «А Framework for
Information Overload Research in Organizations: Insights from Organization
Science, Accounting, Marketing, MIS, and Related Disciplines» («Концеп-
туальная схема изучения проблемы информационной перегрузки в ор-
ганизациях»; доклад №1. 1/2003, сентябрь 2003, университет Лугано,
http://www.bul.unisi.ch/cerca/bul/pubblicazioni/com/pdf/wpca0301.pdf).
357
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
В работе над этой главой нам очень помогли результаты исследований,
которые провел Кеннет Эйнар Химма на стыке таких наук, как филосо-
фия, право и информационная этика. Из научно-популярных книг мы
порекомендовали бы прочитать книгу Дэвида Шенка Data Smog («Ин-
формационный смог»). В этой книге Дэвид Шенк (ученый, изучающий
средства массовой коммуникации) анализирует различные психологи-
ческие и социальные последствия информационной перегрузки и опи-
сывает методы се преодоления. Решения, которые мы предлагаем в этой
главе, найдены под влиянием книги Дэвида Вайнбергера Everything Is
Miscellaneous: The Power of the New Digital Disorder («Все второстепенно:
сила нового цифрового беспорядка»).
Начать изучение темы интернет-зависимости целесообразно с мате-
риалов, размещенных на веб-сайте Центра реабилитации больных, стра-
дающих интернет-зависимостью, http://www.netaddiction.com/. К числу
самых известных специалистов в этой сфере принадлежит директор этого
центра, Кимберли Янг, которая написала книгу Caught in the Net: How to
Recognise the Signs of Internet Addiction and a Winning Strategy for Recovery
(«Затерянные в Сети: как распознать признаки интернет-зависимости
и эффективная стратегия преодоления этой проблемы»). Исследования
Кита Беарда и Фионпбара Ленихана также ракрывают тему интернет-
зависимости.
Глава 9. Агрессоры
Бесценную информацию по проблеме насилия и агрессии в молодежной
среде нам предоставило министерство здравоохранения и социального
обеспечения США. В докладе главного врача по вопросам молодежно-
го насилия («Youth Violence, A Report of the Surgeon General», 2001 r.;
http://www.surgeongeneral.gov/library/youthviolence/toc.html) анализи-
руются масштабы и причины насилия в молодежной среде, а также пред-
лагаются способы решения этой проблемы Работы Джеймса Линдсея
и Крейга Андерсона помогли нам в нашей работе на концептуальном
уровне, особенно их общая модель аффективной агрессии. Исследова-
ния, проведенные Крейгом Андерсоном, Бредом Бушманом и их кол-
легами о влиянии насилия в средствах массовой информации на рост
агрессивности детей и взрослых, тоже представляют богатый источник
358
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
информации. Что касается видеоигр, мы рекомендуем метаапалити-
ческий обзор научной литературы по этой теме, который содержится
в статье Крейга Андерсона и Бреда Бушмана «Effects of Violent Video
Games on Aggressive Behavior, Aggressive Cognition, .Aggressive Affect,
Physiological Arousal, and Prosocial Behavior» («Влияние видеоигр с эле-
ментами насилия на агрессивное поведение, агрессивное познание,
агрессивный аффект, физиологическую активноеть и асоциальное пове-
дение»; Psychological Science, 12, 2001 г.).
Важные выводы по теме медиаконтента с элементами насилия (в том
числе контента веб-сайтов) представлены в статье Майкла Слейтера
«Alienation, Aggression, and Sensation Seeking as Predicators of Adolescent
Use of Violent Film, Computer, and Website Content» («Отчужденность,
агрессивность и погоня за острыми ощущениями как предпосылки ис-
пользования молодыми людьми контента со сценами насилия»; Journal
of Communication, 53, 2003 г.), статья Барбары Уилсон посвящена во-
просу насилия на экранах — «Media and Children’s Aggression, Fear, and
Altruism» («Средства массовой информации и агрессивность, страх и
альтруизм детей»; Children and Electronic Media, 18, № 1, весна 2008 г.).
Серьезное исследование по вопросу видеоигр с элементами насилия
было проведено в Германии. Результаты этого исследования опубли-
кованы в книге Марии фон Залиш, Астрид Кирстен и Кэролайн Оппл
Computerspiele mit und ohne Gewalt: Auswahl und Wirkungen bei Kindem
(«Компьютерные игры с элементами насилия: влияние на детей»). Свои
выводы относительно насилия на экране мы сделал и также под влиянием
книг немецкого нейробиолога Манфреда Шпитцера Vorsicht Bildschirm!
(«Осторожно, экран!»), а также Петры Гримм и Стефани Рейн Slapping
Bullying, Snuffing! («Слэппинг, буллинг, снаффинг!»). И наконец, мы
рекомендуем классическую книгу Алеты Хьюстон о роли телевидения
в обществе Big World, Small Screen («Большой мир, маленький экран»).
Глава 10. Инноваторы
Наше понимание темы инноваций сформировалось в значительной мерс
под влиянием книги Генри Чесборо «Открытые инновации» (Поколе-
ние, 2007 г.). В процессе написания этой главы мы опирались на работы
нашего коллеги Эрика фон Хиппеля, а именно на его книгу Democratizing
359
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Innovation («Демократизация инноваций»), а также на исследования Ка-
рима Лахали, основанные на выводах Эрика фон Хиппеля. И фон Хип-
пель, и Лахапи демонстрируют, как информационно-коммуникационные
технологии предоставляют пользователям все больше возможностей
создавать свои собственные товары и услуга. На базовом уровне инно-
вации, осуществляемые пользователями, можно рассматривать как след-
ствие генеративного потенциала Интернета — эту концепцию ввел наш
коллега Джонатан Зиттрейн в своей работе The Generative Internet («Ге-
неративны й И нтерпет»).
Одна из самых важных характеристик Интернета заключается в том,
что он обеспечивает возможность массового сотрудничества в сети, ко-
торое приводит, как правило, к пошаговым инновациям. В книге Кита
Сойера Group Genius («Коллективный гений») анализируется тема твор-
ческого потенциала сотрудничества. Эта же тема, хотя и под несколько
другим углом, рассматривается также в книге Джеймса Суровенки The
Wisdom of the Crowds («Му дрость толпы») и Энтони Уильямса Wikinomics
(«Викиномика») Однако самой авторитетной книгой в данном контек-
сте остается книга Йохаи Бенклера The Wealth of Networks («Богатство
сетей»). Что касается условий, при которых в Интернете процветают ин-
новации, мы настоятельно рекомендуем книгу Джонатана Зиттрейна The
Future of the Internet—and How to Stop It («Будущее Интернета и как его
остановить»). По вопросам инноваций в среде цифрового поколения мы
нашли много полезной информации в книге Digital Youth, Innovation, and
the Unexpected («Цифровая молодежь, инновации и непредсказуемое»)
под редакцией Тары Макферсон.
Глава 11. Ученики
Свои выводы но поводу обучения, основанного на технологиях, мы сделали
под влиянием книга Джин Лейв и Этьена Венгера Situated Learning («Си-
туативное обучение»), а также книги Educating the Net Generation («Обуче-
ние сетевого поколения») под редакцией Дианы и Джеймса Облинджер.
Информацию по некоторым конкретным аспектам этой темы мы нашли в
статье Николы Деринг «Lernen und Lehren im Internet» («Обучение и нау-
чение в Интернете»), а также во многих других журнальных статьях по во-
просу влияния цифровых технологий на образование и обучение. Работая
360
ИЗБРАННАЯ БИБЛИОГРАФИЯ
над этой главой, мы использовали также материалы из международного
журнала по электронному обучению InternationalJournal on Е-Learning, IJEL
и журнала по учебным мультимедиа и гипермедиа Journal of Educational
Multimedia and Hypermedia, JEMH. Из многих книг по теме электронного
обучения следует упомянуть сборник работ Innovation in Open and Distance
Learning («Инновации в сфере открытого и дистанционного обучения»)
под редакцией Фреда Локвуда и Энн Гули, а также книгу Марка Розен-
берга Beyond eLearning («По ту сторону электронного обучения») и одну
из последних кштг па немецком языке Praxis E-Learning («Практика элек-
трошюго обучения»), написанную Рольфом Мейером.
Пам очень помогли работы Говарда Гарднера и его коллег по проекту
GoodPlay, в рамках которого проводятся исследования, касающиеся про-
цесса обучения молодых людей, регулярно участвующих в онлайновых
играх, социальных сетях и других сетевых сообществах, а также значе-
ния этики в их жизни. Одна из самых интересных работ, опубликован-
ных по результатам этого проекта, — статья Линдси Петтинджилл «Trust
without Knowledge» («Доверие без знания»), в которой анализируется,
как молодые люди проводят исследования в Интернете. Среди работ
по теме видеоигр и обучения следует упомянуть книгу Марка Прен-
ски Digital Game-Based Learning («Игровое обучение с использованием
электронной техники») и Джеймса Пола Джи What Video Games Have to
Teach Us about Learning and Literacy («Чему нас могут научить видеои-
гры»). В работе Герберта Буркерта The Place of the University: Teaching and
Research in the Information Society («Роль университета: преподавание и
исследования в информационном обществе») содержится вдохновтяю-
щий и необычный взгляд на будущее университетов и их роль в инфор-
мационном обществе. Интересные статьи о различных аспектах приме-
нения информационно-коммуникационных технологий в университетах
можно найти в сборнике eUniversity: Update Bologna («Электронный уни-
верситет: болонский вариант») под редакцией Рейнхарда Кейла.
Глава 12. Активисты
Во время работы над книгой мы в значительной степени опирались па
научные труды Йохаи Бенклера, в частности, на его книгу The Wealth
of Networks («Богатство сетей»). Исследования Касса Саиштайна по
361
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
проблеме концепции «я сегодняшний» и других последствий цифровой
эры также повлияли на наше понимание этой темы. Книги Санштайна
Republic.com 2.0 и Infotopia («Инфотопия»), например, в чем-то опровер-
гают, а в чем-то подтверждают выводы, к которым пришел Бепклер. Пре-
красным источником знаний и вдохновения стали для нас два сборника:
Young Citizens in the Digital Age («Молодые граждане цифровой эры»)
под редакцией Брайана Лоудера и Civic Life Online («Гражданская актив-
ность в Интернете») под редакцией У Лапса Беннетта. Еще одна важ-
ная работа, посвященная этой теме, — книга Кэтрин Монтгомери, Бар-
бары Готлиб-Робес и Гэри Ларсона Youth as E-Citizen, доступ к которой
можно получить на сайге http://www centcrforsocialmeclia.org/ccitizens/
youthreport.pdf (на русском языке эта статья под заголовком «Электрон-
ная молодежь: новое поколение и его гражданская активность» доступна
по адресу: http://dialogs.org ua/ua/crossroad_full.php?m id=9202).
На более общем уровне в работе над этой главой нам очень помог-
ла книга Ника Колдри, Сони Ливингстон и Тима Маркема Media
Consumption and Public Engagement. («Медиапотребление и участие в об-
щественной жизни»), а также книга The Internet Election («Интернет-
выборы») под редакцией Эндрю Вильямса и Джона Тедеско. Классиче-
ская книга по теме социальной активности в Интернете, которую также
стоит упомянуть в контексте этой главы, — работа Говарда Рейнгольда
«Умная толпа. Новая социальная революция» (ФАИР-ПРЕСС, 2006 г.)
Разобраться с вопросом применения Интернета в политике нам помогли
работы таких ученых, как Стивен Коулмен, Джон делла Вольпе, Элейн
Камарк, Пиппа Норрис, Саншайн Хиллигус и Стивен Уорд. Получи сь
больше информации по поводу влияния Интернета на демократию мож-
но на веб-сайте Беркмановского центра по изучению Интернета и обще-
ства при Гарвардской школе права в Кембридже (штат Массачусетс):
(http://cyber.law.harvard.edLi/research/internetdemocracy).
ОТ АВТОРОВ
Нам обоим посчастливилось работать с удивительными исследова-
тельскими коллективами и коллегами. На протяжении последних пяти
лет наши исследовательские группы, разделенные Атлантическим океа-
ном, ежедневно работали над этим проектом. Мы часто летали с конти-
нента на континент, чтобы встречаться лично, но наше сотрудничество
происходило главным образом в киберпространстве, на нашем вики-
сайте (http://www.digitalnative.org/), а также с помощью платформы
Basecamp, электронной почты, системы мгновенного обмена сообще-
ниями, сети Facebook и программы Skype. Несколько членов наших ко-
манд (некоторые из них принадлежат к цифровому поколению) приняли
участие в совместной программе двух наших учебных заведений и про-
вели несколько месяцев на другом континенте. Такое кросс-культурное
взаимодействие оказало большое влияние на наши размышления о дан-
ной теме, подвергло серьезной проверке наши методологические подхо-
ды и не позволило нашим культурным предубеждениям и локальному
мышлению повлиять на результаты работы.
В Беркмановском центре по изучению Интернета и общества при Гар-
вардской школе права в Кембридже (штат Массачусетс) работой нашей
команды в высшей степени эффективно руководила Мириам Симс. На-
учные сотрудники Дана Бойд, Коринна ди Дженнаро, Шипья ван дер
Граф многому научили нас: помогли улучшить методологию, выполнить
363
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
большую часть исследований, осмыслить результаты нашей собственной
работы и соотнести наши выводы с работами других исследователей
Эрин Мишкин сыграла решающую роль в организации проекта
и очень помогла нам, отыскав Мириам, которая заняла се место. Колин
Маклей и Кэтри Брейси оказали нам неоценимую услугу, изучая чер-
новые варианты глав и помогая организовать работу команд. Сет Янг,
Лекси Косс, Эстер Харджиттей, Дена Сакко, Джин Ку, Кари Андерсен,
Себастьян Диаз, Дэнни Силверман, Исаак Мейстер и другие сотрудники
центра Беркмана так или иначе поддерживали наш проект. Преподава-
тели и администраторы учебных заведений Бостона предоставили нам
возможность провести обстоятельные беседы с учащимися. Фонд Джона
и Кэтрин Макартур осуществил организационную и финансовую под-
держку во время работы над главой, посвященной теме авторских прав
и действий цифрового поколения в этом контексте. Координатор нашей
программы Джон Брэкен профессионально решал все организационные
вопросы.
В Исследовательском центре по информационному праву при уни-
верситете Сен-Галлепа в Швейцарии мы получили поддержку. Надин
Блаттер внесла свой вклад в написание первых черновых вариантов
и помогла нам сформулировать идею, лежащую в основе этой книга.
Джеймс Турман, американский исследователь, работавший в европей-
ской команде, кропотливо строил мосты между нашими культурами
и приводил к одному знаменателю стиль написания книги. Неоцени-
мые советы Сандры Кортези помогли нам лучше понять психологичес-
кие и социальные аспекты жизни цифрового поколения Силке Эрнст,
Дэниел Хаузсрманн, Ричард Сгаубер и Жан Герлах — профессионалы,
которые тоже заслуживают всяческих похвал. Национальный научный
фонд Швейцарии оказал неоценимую поддержку в нашем трансатланти-
ческом сотрудничестве.
Б работе над книгой нам помогла группа в высшей степени приятных
в общении научных ассистентов, в числе которых Катя Апекина, Джесс
Байер, Оливия Баланья, Розалия Фей Барнс, Грег Дайер, Чен Фэнг, Чар-
ли Френц, Мария Фрик, Бен Гапцфрид, Айлей Голдбар, Франческо Ай-
берг, Диана Кимпбелл, Кевин Корженевски, Джессика Ма, Меган Мур,
Диана Овьедо, Энтони Нино, Роберт Синнотт, Аурелия Тамо и Сара
Чжан. Мы также выражаем благодарность нашим друзьям, которые
364
ОТ АВТОРОВ
принимали участие в реализации проекта Говарда Гарднера Good Play,
проекта Project Zero, организованного Высшей школой педагогических
наук Гарвардского университета, а также проекта Генри Дженкинса New
Media Literacies в Массачусетском технологическом институте.
Мы выражаем особую благодарность нашим коллегам за их рекомен-
дации и критические замечания. В частности, Терри Фишер и Джонатан
Зиттрейн сделали важные замечания о первых черновых вариантах кни-
ги. Идеи и высказывания Иохаи Бенклера, Лоуренса Лессига и Чарль-
за Нессона, а также Герберта Буркерта и Жана Николя Дрюи найдет
на страницах нашей книги внимательный читатель, знакомый с их ра-
ботами. Елена Каган, декан Гарвардской школы права, сделала возмож-
ным проведение исследований в летний период на протяжении двух лет
и оказала неоценимую помощь в нашей работе в Беркмановском центре.
Бернхард Зхрепзсллер, вице-президент университета Сен-Галлена, по-
стоянно поддерживал сотрудничество между нашими двумя учебными
заведениями.
Лара Хаймерт и сотрудники издательства Basic Books — редакторы,
маркетологи и сотрудники рекламного отдела — это первоклассные спе-
циалисты. Мы благодарим также нашего агента, Синтию Ксннслл. Она
увидела перспективы нашей книги еще в тот момент, когда не было ни-
чего, кроме серии головоломок и желания их разгадать.
Больше всего мы благодарны членам наших семей и тому удиви-
тельному терпению, которое они демонстрировали на протяжении все-
го трудного периода работы над этой книгой. Благодаря их самоотдаче
и неизменной поддержке, у нас была возможность так много (возможно,
даже слишком много) работать над написанием книги. Мы благодарны
им за это, так же как и за многое другое. Мы посвящаем эту книгу Ананде
и Дейву, Джеку и Эмелии — пусть эпоха цифровых технологий, в кото-
рую вы родились, станет самой замечательной для вас.
Научно-популярное издание
ПСИХОЛОГИЯ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ
Джон Пэлфри
Урс Гассер
ДЕТИ ЦИФРОВОЙ ЭРЫ
Директор редакции/?. Бершидский
Ответственный редактор М. Трушкова
Выпускающий редактор Н. Шульпина
Литературный редактор Л. Селезнева
Дизайн переплета П. Петров
Художественный редактор П. Петров
Верстка И. Середа
Фото на обложке: dike / Shutterstock.com / Legion Media.
Используется по лицензии от Shutterstock.com
ООО «Издательство «Эксмо»
127299, Москва, ул. Клары Цеткин, д. 18/5. Тел. 411-68-86, 956-39-21.
Home раде: www.eksmo.ru E-mail: info@eksmo.ru
Подписано в печать 24.01.2011.
Формат 70x100 ’/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. 29,81.
Тираж 4000экз. Заказ 819.
Отпечатано с готовых файлов заказчика в ОАО «ИПК
«Ульяновский Дом печати». 432980, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14
ISBN 878-5-699-46181-3
Оптовая торговля книгами «Эксмо*:
ООО «ТД «Эксмо» 142700 Московская обл.. Ленинский р-н, г. Видное,
Белокаменное ш., д. 1, многоканальный тел 411-50-74.
E-mai rocaption@ekemo-eale ru
По вопросам приобретения книг «Эксмо» зарубежными оптовыми
покупателями обращаться в отдел зарубежных продаж ТД «Эксмо»
E-mail: international@eksmo-sale. ru
International Sales: International wholesale customers shoM contact
Foreign Safes Department of Trading House «Eksmo» for the/r orders.
intemational$oksmo-sale ru
По вопросам заказа книг корпоративным клиентам,
в том числе в специальном оформлении,
обращаться по тел. 411-68-59, доб. 2115, 2117, 2118.
E-mail: vlpzakaz^eksmo ru
Оптовая торговля бумажно беловыми
и канцелярскими товарами для школы и офиса «Канц-Эксмо*:
Компания «Канц-Эксмо»: 142702, Московская обл., Ленинский р-н, г. Видное-2,
Белокаменное ш., д. 1. а/я 5. Тел./факс ’7 (495) 745-28-87 (многоканальный).
e-mail: kanc@ekemo-eale.ru, сайт: www kanc-ekemo.ru
Полный ассортимент книг издательства «Эксмо» для оптовых покупателей
В Санкт-Петербурге: ООО СЗКО, пр-т Обуховской Обороны, д. 84Е.
Тел. (812) 365-46-03/04.
В Нижнем Новгороде: ООО ТД «Эксмо НН», ул. Маршала Воронова, д, 3.
Тел. (8312) 72-36-70.
В Казани: Филиал ООО «РДЦ-Самара», ул. Фрезерная, д. 5.
Тел. (843) 570-40-45/46
В Ростоаа-на-Дону: ООО «РДЦ Ростов», пр. Стачки, 243А.
Тел. {863)220-19-34.
В Самаре: ООО «РДЦ-Самара», пр-т Кирова, д. 75/1. литера «Е».
Тел. (846) 269-66-70.
В Екатеринбурге: ООО «РДЦ-Екатеринбург», ул. Прибалтийская, д. 24а.
Тел (343)378-49-45.
В Новосибирске: ООО «РДЦ-Новосибирск». Комбинатский пер., д. 3
Тел. +7 (383) 289-91-42. E-mail: eksmo-nek9yandex.ru
В Киеве: ООО «РДЦЭксмо-Украииа», Московский пр-т, д. 9.
Тел./факс: (044) 495-79-80/81.
Во Львове: ТП ООО «Эксмо-Запад», ул. Бузкова, д. 2.
Тел./факс (032) 245-00-19.
В Симферополе: ООО «Эксмо-Крым», ул. Киевская, д. 153.
Тел./факс (0652) 22-90-03, 54-32-99.
В Казахстане: ТОО «РДЦ-Алматы». ул. Домбровского, д. За.
Тел./факс (727) 251-59-90/91. rdc-almaty@mail.ru
Полный ассортимент продукции издательстве «Эксмо*
можно приобрести в магазинах «Новый книжный» и «Читай-город».
Телефон единой справочкой: 8 (800) 444-8-444
Звонок по России бесплатный.
В Санкт-Петербурге а сети магазинов «Буквоед»;
«Магазин на Невском», д. 13. Тел. (812) 310-22-44.
По вопросам размещения рекламы а книгах издательства «Эксмо*
обращаться в рекламный отдел. Тел 411-68-74.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТАРГЕТИНГ
ДЛЯ ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТ
Психологический таргетинг - это новое направление,
возникшее на пересечении психологии, рекламы и маркетинга.
На сегодняшний день оно наиболее востребовано в Интернете, так как позволяет
сегментировать пользователей на группы по психологическим характеристикам
и планировать рекламные кампании с учетом особенностей каждой из групп.
Психологический
нтаргетинг
Шурдеяа Опъп
Филипом Сергей
для продаж
в Интернет
£
В книге собраны примеры из рекламной практики, а также актуальный статистический
материал о рекламных кампаниях в Интернете.
ОБ АВТОРАХ
О. Шурыгина
Психолог, консультант интернет-проектов по психологии и поведению пользователей
в сети.
С. Филиппов
Консультант по стратегическому развитию в России и СНГ международной компании
Fox Mobile Distribution (News Corp.), ранее - директор по стратегическому маркетингу
мультимедийной развлекательной компании Playfon.
www.education.eksmo.ru
УРС ГАССЕР - исполнительный
директор Беркмановского центра
по изучению Интернета и общества.
*»
ДЖОН ПАЛФРИ - профессор
права, заместитель декана
Гарвардской школы права,
научный руководитель
Беркмановского центра
по изучению Интернета
и общества. Он регулярно
вь ступает в качестве коммен-
татора CNN, MSNBC, CNBC, Fox
News, NPR и BBC.
Дети цифровой эры (цифровые або-
ригены) уже не помнят то время,
когда письма нужно было печатать
на машинке и отправлять по обычной
почте, и еще меньше знают о том,
что когда-то письма писали от руки
или что люди знакомились на танцах,
а не в сети Facebook. Большую часть
своей жизни они проводят в сети
Интернет и не делают различия между
жизнью в сети и жизнью
вне ее. Цель этой книги заключается
в том, чтобы провести черту между
тем, о чем нам нужно беспокоиться,
и тем, что не должно нас пугать,
а также между тем, с чем мы должны
бороться для спасения наших детей,
а что нам следует приветствовать
в новом, цифровом мире.
ISBN 978-5-699-46161-3